.: El diseño del puesto de trabajo.\nEl diseño de puestos de trabajo incluye el contenido, los requisitos y las retribuciones de los empleados y es la mejor manera de medir la motivación de los mismos.Podría decirse que el puesto constituye el principal vínculo entre el trabajador y la organización. La productividad del empleado, la satisfacción que obtiene con su trabajo y las dificultades que éste le plantea proporcionarán a la DRRHH una guía de la efectividad en el diseño del puesto. Un puesto puede estar bien diseñado y no proporcionar al empleado la satisfacción esperada. Los puestos con deficiencia del diseño pueden dar lugar a un alto nivel de rotación del personal, absentismo laboral, quejas y protestas, que muestran la insatisfacción de los empleados.\nEl diseño de puestos directivos conlleva una complicación adicional ya que se hace más patente la necesidad de diseñar trabajos que tengan objetivos, tareas y responsabilidades que representen retos para el individuo, pero que no sea tan amplio que no pueda manejarlo (lo que implicaría frustración y pérdida de control).\nCaracterísticas del diseño de puestos\nLas características básicas del diseño son: Alcance. Hace referencia al número de tareas o actividades que conlleva el puesto. Cuanto mayor sea el número de tareas desempeñadas, más se tardará en cumplir con el trabajo.\nProfundidad. Es la discrecionalidad que posee el trabajador para decidir las actividades y los resultados del puesto. Se dice que un puesto es tanto más profundo cuanta mayor discrecionalidad tiene. La profundidad depende de la autoridad delegada que tenga el empleado, pero también de su propia actitud personal. Los puestos altamente especializados está muy regulados, por lo que son de bajo alcance y elevada profundidad.\nRelaciones entre puestos. La base de las relaciones entre puestos está en las relaciones interpersonales. Establecer relaciones que favorezcan la comunicación entre las personas es fuente de satisfacción para los individuos. Es más sencillo en los grupos pequeños que en los grandes. La departamentalización funcional establece grupos más homogéneos (con niveles de alcance y profundidad similares) que favorecen la comunicación mientras que la departamentalización por territorios, clientes o productos, al ser más heterogénea en cuanto al alcance y la profundidad, establece relaciones menos satisfactorias.\nFactores que afectan al diseño\nPodemos dar las siguientes pautas: El entorno. No es posible diseñar un puesto de trabajo sin tener en cuenta las habilidades o disponibilidades de los empleados, así como el entorno social (los trabajadores jóvenes serán menos reacios al cambio que los de mayor edad).\nAceptación social. Un empleado estará tanto más satisfecho con su trabajo cuanto más considerado esté socialmente. El diseñador de puestos puede introducir una serie de cambios y mejoras en las condiciones del trabajo, de manera que el empleado lo encuentre más atractivo.\nLa práctica laboral. La forma en que tradicionalmente ha venido desempeñándose el trabajo en una organización es un factor de mucho peso. Cuando este aspecto se olvida, puede fracasar el proyecto de diseño de puestos de trabajo. Los sindicatos también juegan un papel importante, pues no están dispuestos a aceptar cambios que supongan merma de los derechos adquiridos de los empleados.\nEl enfoque que puede darse al diseño de puestos depende de numerosos factores. Según Taylor, lo más importante era simplificar el trabajo, para lo cual había que reducirlo a las tareas más básicas. Los primeros estudios sobre diseño de puestos de trabajo se llevaron a cabo en fábricas en las que la industrialización empleaba trabajadores que realizaban tareas muy especializadas.\nTaylor afirmó que la esencia de la administración científica consistía en desarrollar una ciencia para cada elemento de la tarea del trabajador, para pasar posteriormente a seleccionar, capacitar y enseñar al empleado, mientras que anteriormente el trabajador hacía el trabajo lo mejor que podía.\nLas ideas principales en que se basa este enfoque científico son: Rigidez de las normas.\nIgnorancia de las necesidades del trabajador: físicas, psicológicas, etc.\nEl enfoque mecanicista intenta identificar todas las tareas de un puesto, de manera que se realicen en el menor tiempo posible. Se agrupa un número limitado de tareas, que se integran en un puesto. Se trata de conseguir la mayor especialización posible de cada trabajador con pocas tareas. Con esto se consigue que la capacitación del empleado se alcance en un tiempo mínimo. Este enfoque todavía se utiliza para empleados sin cualificación alguna o sin experiencia en trabajos industriales pero resulta para el empleado mecánico, aburrido y alienante. El trabajador no tiene perspectiva de lo que su trabajo significa en el conjunto de la organización, sino que se siente como un mero instrumento, como una herramienta más.\nEl enfoque de las relaciones humanas incide en la eficiencia del trabajo desde el punto de vista del trabajador. Los teóricos se concentraron en el estudio del ambiente social que rodeaba el puesto de trabajo. Este enfoque se centra en el estudio del ambiente social que rodea al puesto de trabajo.\nEl enfoque de las características del trabajo combina las condiciones del trabajo (enfoque taylorista) con las del empleado (enfoque de las relaciones humanas) y apoya al trabajador en todo aquello que pueda proporcionarle una mayor satisfacción y motivación. Lo principal es que el empleado sienta que realiza una labor importante y tiene la necesidad de saber que su trabajo es útil. Existen varios factores que ayudan a sentir esa sensación de utilidad:\nRealizando una variedad de tareas. No se trata de un empleado realice todas las tareas en su puesto de trabajo, sino de que se pueda realizar adecuadamente un buen número de ellas, así podrá desarrollar varias capacidades, habilidades y conocimientos que le permitan librarse de la monotonía y el aburrimiento.\nSiendo responsable. Si el empleado goza de autonomía podrá ser responsable del trabajo desempeñado. Se debe dejar abierta la posibilidad de otorgar al empleado libertad para seleccionar las respuestas ante cambios. El enriquecimiento que se produce en el desempeño compensa la posible incertidumbre, puesto que es frecuente que la ausencia de autonomía conduzca a niveles.\nObteniendo información sobre su trabajo. Es la retroalimentación (feed-back), donde el empleado recibe información sobre el desempeño. Cuando no existe esta información, el trabajador tendrá pocos motivos para hacer que su desempeño mejore. Con esas pautas desarrolla su trabajo, que producirá una serie de desviaciones o aciertos con respecto a lo previsto. La retroalimentación le permite incorporar esa información al desempeño real.\nEl diseñador de puestos si observa que un puesto no está suficientemente especializado, procederá a simplificar tareas, o a dividir las tareas entre varios puestos, o podrá eliminar aquellas que considere menos esenciales. Una actuación de estas características puede conducir al aburrimiento del empleado, que será tanto mayor cuanto mayor sea su preparación.\nCuando un empleado encuentre su trabajo monótono y repetitivo, el diseñador podrá intentar ampliar el número de tareas en el puesto, lo cual le permitirá reducir la monotonía.\nOtra forma de incidir en un trabajo monótono es la rotación de labores, que consiste en asignar diferentes tareas cambiando a los empleados del puesto. El problema de esta técnica es que el puesto no se mejora, permaneciendo las mismas tareas.\nIncrementar los niveles de autonomía y responsabilidad también puede contribuir a favorecer el clima de trabajo, haciendo disminuir la monotonía e incrementando la satisfacción. Se precisa que el empleado esté receptivo y dispuesto a tener mayor responsabilidad, a cambio de contar con mayor autonomía y satisfacción.\nEl enfoque de las ciencias de la conducta observa la conducta humana en las organizaciones. Apoyándose en la psicología, la sociología y la antropología, este enfoque intenta verificar y contrastar determinados comportamientos en las organizaciones.\nEl enfoque sociotécnico consiste en formar un equipo de trabajo, es decir, dos o más trabajadores se unan para el cumplimiento de un objetivo, asumiendo cómo llevarlo a cabo. No constituye un equipo o grupo de trabajo un conjunto de empleados que están juntos en una sala, sin relacionarse unos con otros, sino que es preciso que exista:\nUn propósito compartido.\nFlexibilidad en la recompensa, según el grado de vinculación de cada persona.\nDescentralización total de la autoridad jerárquica.\nEstructuras flexibles que permitan expresar diversidad y afrontar los conflictos que surjan.\nPersonas que se sientan aceptadas como miembros de un proyecto común.\nEste enfoque precisa de un gran apoyo por parte de los niveles más altos de la organización ya que el equipo debe gozar de autonomía y responsabilidad. Deben tener libertad para diseñar el puesto y favorecer la rotación entre tareas dentro del grupo y obtienen las recompensas en función del desempeño del grupo, lo que hace que se fomente la cooperación entre los componentes del mismo.\nEn nuestro país este tipo de fórmulas flexibles y abiertas resultan de difícil implantación pero se han utilizado para la fabricación de maquinaria, automóviles, aviones y proyectos concretos. Una vez finalizado el proyecto, el equipo se disuelve, es lo que se conoce por organización glue.\nNo todas las personas perciben de igual forma un mismo puesto. Por tanto, las técnicas de análisis y diseño de puestos de trabajo que no tienen en cuenta las peculiaridades específicas de quienes los ocupan, están condenadas al fracaso. Los investigadores utilizan cuestionarios donde los empleados dan sus percepciones sobre ciertas características del puesto de trabajo. Entre las herramientas con que cuenta la DRRHH para dar respuesta a este problema se encuentran: el Índice de Características del Puesto (ICP) y la Encuesta sobre el Diagnóstico de Puestos (EDP).\nEl ICP intenta medir las percepciones que tienen los que ocupan los puestos sobre las características siguientes:\nVariedad. Un puesto será tanto más variado cuanto mayor número de tareas se realicen y cuanto mayor sea la variedad de equipos y procedimientos de trabajo que utilicen. Implica un mayor número de habilidades por parte del empleado.\nAutonomía. Grado de influencia que tenga el empleado en la programación de su trabajo. Hace referencia a la libertad, independencia y discrecionalidad en cuanto a programación y determinación de los procedimientos empleados.\nIdentidad de la tarea. Es el grado en el que un empleado lleva a cabo una parte o la totalidad de su trabajo. Será mayor cuanto más pueda identificar los resultados de su esfuerzo.\nRetroalimentación. Información recibida por el trabajador sobre el desempeño de su trabajo.\nTrato con los demás. Mide el grado de contacto que tiene el empleado con otros, en el desarrollo de las tareas del puesto que ocupa.\nOportunidades para la amistad. Mide en qué medida el puesto permite al empleado establecer relaciones informales con otros compañeros.\nLa EDP intenta medir la variedad, autonomía, identidad, retroalimentación y significado de la tarea. La diferencia con el ICP se encuentra en que éste intenta medir más las relaciones entre puestos que la EDP.


¿Qué significa México? ~ Colibris - Conocimiento Libre\nEscrito por Jesus Dugarte en Curiosidades, Mexico, Significado\nEstá palabra se centra en el dios mexica Huitzilopochtli y además que se le agrega “Co”; se centra en que este dios fue el más importante de la cultura de este país. De igual manera, México tiene varios significados, entre ellos encontramos “El ombligo de la luna”, “el ombligo del centro del universo” y también el “lugar el centro de la luna”.\nCuriosidades, Mexico, Significado


Coronavirus Perú | Bancos, financieras y cajas ofrecen reprogramar deudas por COVID-19: ¿Es conveniente o no aplazarlas? | SBS | BCP | BBVA | Scotiabank | Interbank | Tasa de interés | ECONOMIA | EL COMERCIO PERÚ\nEntidades como el BCP, BBVA, Interbank y Scotiabank anunciaron que aplazarán los cronogramas de pago y los reprogramarán. En esta nota te explicamos los pro y contras de reprogramar su deuda; y en qué casos es recomendable realizar el pago en las fechas correspondientes\nEl phishing es una modalidad de estafa vía Internet que busca adquirir credenciales de un usuario mediante el engaño. De este modo, se realizan robos a las tarjeta de créditos, débito, entre otros.\nLima, 25 de marzo de 2020 Actualizado el 25/03/2020 12:58 p.m.\nLa Superintendencia de Bancos y Seguros (SBS) facultó a las empresas del sistema financiero —bancos, cajas y cooperativas de ahorro y crédito— a que puedan adoptar medidas de excepción para las personas naturales y empresas que tengan deudas y, debido al impacto del coronavirus, tengan problemas con el cumplimiento de sus pagos.\nLas entidades podrán modificar las condiciones contractuales de las diversas modalidades de créditos sin contactar a cada cliente individualmente.\nEsto no constituirá una refinanciación ni deterioro en la calificación crediticia de los deudores. Para que los deudores accedan a esto, la SBS fijó como condición que estos se encuentren al día en sus pagos.\nEn este sentido, entidades bancarias como el Banco del Crédito del Perú (BCP), BBVA, Interbank, Scotiabank, entre otros, anunciaron que postergarán los cronogramas (es decir, reprogramarán) los pagos, entre otras medidas.\n¿Reprogramar o no las deudas?\nJorge Carrillo Acosta, experto en finanzas personales y profesor de Pacífico Business School, explicó -en primer lugar- que en el marco del Fenómeno de El Niño del 2017 se “perfeccionó” la regulación de la reprogramación de deudas, ampliando el periodo para aplazarla hasta por seis meses.\nEn esta línea, señaló que una de las ventajas de reprogramar una deuda es que al cliente no se le cobra una tasa moratoria por el retraso en el pago inicial.\nOtro beneficio consiste es que no se perjudica la calificación crediticia del cliente. Es decir, por el retraso en el pago no hay un reporte negativo a las centrales de riesgos, sin perjudicar el historial crediticio del cliente y su fiabilidad para futuros préstamos en el sistema financiero.\nEn contraparte, entre las desventajas de un aplazamiento de deuda está que se le aplica a la deuda del usuario intereses sobre el período de gracias, es decir, por el lapso en el que se no efectuará cobro alguno (para esta coyuntura vendría a ser mientras dure el estado de emergencia).\n“El interés nuevo por el período de gracia consiste en que el usuario tendrá que pagar un monto adicional en cada cuota, que está compuesta del préstamo y su respectivo interés inicial”, explicó Carrillo.\nEn efecto, el experto en finanzas personales señaló que la mayoría de las facilidades de los bancos no son similares al beneficio como el que se está dando con el pago de los recibos de agua. Para estos, Sedapal ha dispuesto que el monto correspondiente a marzo sea fraccionado en cuotas y sin intereses.\n“No es un beneficio al 100% si el cliente no quiere pagar los intereses”, remarcó Carrillo y agregó que en la actualidad existe un proyecto de ley presentando en el Congreso para que el aplazamiento de deudas en estas circunstancias no aborde intereses.\n“Pida la reprogramación si realmente lo necesita. No la solicite si no lo requiere”, enfatizó.\nAsí, considerando lo dispuesto recientemente por la SBS, Carrillo indicó que los usuarios deben tener en cuenta que las entidades financieras pueden reprogramar las deudas de los clientes sin necesidad de previo aviso, valga decir de forma unilateral. En caso el cliente no lo desee puede revertirlo, señaló.\n“Aquellos clientes que no requieran acogerse a esta medida de excepción deberán comunicarse con su entidad a fin de revertir la reprogramación del crédito (manteniendo las condiciones originales). En ese caso, la entidad financiera deberá comunicar a su cliente el procedimiento a seguir para revertir dicha modificación contractual”, señaló la SBS en un comunicado esta semana.\nReprogramaciones y facilidades por banco\nEl Banco de Crédito del Perú (BCP), entre una de sus medidas adoptadas, permitirá a sus clientes postergar los cronogramas de pagos por 30 o 90 días. Esto dependiendo de las necesidades y la tasa de interés actual de lo créditos de las personas.\nEl gerente central de Banca Minorista del BCP, Percy Urteaga, precisó a El Comercio que en estos aplazamientos “se están cobrando los intereses que corresponden”, que se sumarán adicionalmente a la deuda de capital e intereses inicial y se cobrarán a partir del tiempo de prórroga que se establezca. Es decir, se adicionará el pago del interés generado durante el periodo de gracia.\nAgregó que fuera de los intereses no se está realizando ningún cobro adicional para los aplazamientos de deudas y que se les está exonerando de las comisiones moratorias.\n“Si hacemos esto [los aplazamientos] es porque el cliente nos llama. No es que nosotros tengamos que asumirlo. No es una decisión unilateral”, remarcó Urteaga, consultado sobre la opción de haber considerado postergar los cronogramas de pagos sin intereses.\nCabe recordar que el BCP instó a sus clientes que tengan la capacidad de pago que efectúen el desembolso de su cuota correspondiente. Además de la opción del aplazamiento de entre 30 y 90 días, la entidad señaló que tiene especialistas para atender problemas particulares.\nEn los tres primeros días de vigencia de esta medida, el BCP ha atendido a alrededor de 35.000 clientes por S/4.000 millones, añadió Urteaga.\nEl Banco Pichincha -en un comunicado- también instó a sus clientes que tengan la posibilidad de pagar tu cuota a realizarlo. Añadió que viene exonerando comisiones y penalidades por pagos tardíos. Sobre aplazamientos de deudas, Banco Pichincha informó que sus clientes que tengan dificultades para pagar y se encuentren al día hasta el 11 de marzo pueden reprogramar sus cuotas a 30, 60 o 90 días.\nDe otro lado, el BBVA informó que todos los usuarios del banco tendrán la posibilidad de acceder a una postergación de su cronograma de pagos de entre 30 a 90 días. El periodo de aplazamiento del pago -que aplica para cualquier producto que el cliente tenga con el banco- dependerá de las necesidades del cliente.\nEn tanto, Interbank señaló que ha habilitado la opción de postergar los pagos de 30 a 90 días para las personas que se encuentren al día con sus préstamos y tarjetas de crédito hasta el 29 de febrero, pero que tengan dificultades para afrontar los pagos.\nAsimismo, informó que exonerará a las personas naturales de la comisión por el pago tardío en sus deudas ante los retrasos que puedan sufrir por el estado de emergencia.\nA su turno, Scotiabank señaló también que ofrece plazos para las reprogramaciones de hasta 60 días para pagos de tarjetas de créditos, hasta 90 días para préstamos personales y hasta 120 días para créditos hipotecarios. Para atender estas solicitud ha creado el Centro de Apoyo al Cliente. De igual modo, anunció la reprogramación de deudas para pymes y empresas.\nBBVA, Interbank y Scotiabank fueron consultadas por este Diario sobre la aplicación de intereses en el aplazamiento de deudas y la opción de no aplicarlos en el periodo de gracia de esta coyuntura, pero prefirieron no brindar declaraciones al cierre de esta nota.\nLa Asociación de Bancos del Perú (Asbanc) dio a conocer que entre el lunes 16 y el jueves 19 de marzo, los bancos lograron atender a 146 mil clientes con necesidad de reprogramación de sus cuotas.\nOfreciendo plazos de entre 30 y 90 días, se han reprogramado más de S/12.000 millones.


Una paciente que debía ser operada por apendicitis en el hospital de Flores denunció inasistencia y presiones\nNacional > ASSE INVESTIGA\nLa usuaria de ASSE dijo que la presionaron para que accediera a ser trasladada al hospital de Paysandú, cuando pretendió pagarse la operación en la mutualista, pero una vez allí no la atendieron\nLa paciente llegó a la emergencia del hospital de Flores el domingo 12 de agosto al mediodía con vómitos y malestar estomacal. Al ser examinada, el cirujano de guardia le diagnosticó apendicitis y se ordenó la intervención quirúrgica de inmediato pero el hospital no contaba con anestesista –y no habría hasta el día miércoles siguiente- por lo que se le ofreció trasladarla al hospital de Paysandú. Como la paciente se negó y dijo que prefería ser intervenida en la mutualista del departamento a su costo, afirmó que fue presionada por las autoridades departamentales y regionales de ASSE para que accediera a ir a Paysandú, a donde finalmente fue pero allí demoraron en atenderla por lo que regresó a Flores por sus medios.\nSu expareja Juber Leal, que es licenciado en enfermería y funcionario de la Red de Atención Primaria de ASSE en Flores, hizo pública la situación y la denunció ante la oficina de atención del usuario, la dirección de Salud del MSP, y este martes lo hará ante el Colegio Médico. Además, Leal dijo a El Observador que preparan una denuncia penal por omisión de asistencia y la descoordinación que pusieron en riesgo la salud de la paciente y una demanda civil.\nDesde la Administración de los Servicios de Salud del Estado (ASSE) se informó a El Observador que se ordenó una investigación administrativa para aclarar los hechos. Agregaron que hay versiones "contradictorias". Por su parte, el diputado nacionalista Marín Lema tomó conocimiento de la situación y se reunió con los afectados en Flores. Posteriormente, solicitó un pedido de informes al Ministerio de Salud Públia (MSP) y a ASSE para que expliquen cuál es el protocolo que se sigue para derivar intervenciones quirúrgicas y detallen también el control que tienen sobre las inoperancias que estos pacientes vivieron e investiguen lo ocurrido.\nPresiones para ser trasladada a Paysandú\nLeal dijo a El Observador que al enterarse de que no podía ser operada en el hospital de Flores, su expareja, que también es enfermera, y él coordinaron rápidamente la intervención en la cooperativa médica, Comeflo, en forma particular y asumiendo los costos. Cuando lo comunicó al hospital, se acercó la adjunta a la dirección a decirle que ella "debía defender a ASSE y operarse en Paysandú", contó Leal.\n"Ante la negativa de ella, la llamó a su celular el director regional de ASSE, Victor Formichoff para hacerle el mismo planteo e insistirle en que accediera a ser trasladada a Paysandú", agregó. Tampoco le informaron de que desde el 1 de julio está vigente la ley que establece que toda persona que requiera atención de urgencia o emergencia cuando el prestador de origen no asegura cobertura por servicio propio o convenio con otra institución el usuario debe recibir asistencia en cualquier servicio disponible.Según establece la ley, la persona paga luego de ser atendida, una orden de urgencia a su prestador.\nAdemás, según consta en la denuncia, las autoridades del hospital llamaron al cirujano y le dijeron que si la operaba "iba a ser objeto de severas sanciones", ya que estaba de guardia en el sistema público y privado y existe incompatibilidad. Según relató Leal, el médico se puso nervioso y le dijeron que no era conveniente que la operara en ese estado, por lo que finalmente la paciente accedió a ser trasladada a Paysandú, a donde llegó a las 22:30 horas. Una vez allí, se la dejó en camilla más de tres horas hasta que la trasladaron a una sala de cirugía, donde le informaron que el cirujano la vería al otro día.\nAl día siguiente, le dijeron que la intervención no estaba coordinada. Para ese entonces la apendicitis tenía 36 horas de evolución por lo que la paciente exigió ser vista por cirujano. Ante la demora, decidió irse contra voluntad médica. Regresó a Flores en un taxi por el que pagó $6.000 y fue directamente a la mutualista. Allí debió pagar $3 mil por la consulta de puerta, $3.600 por la consulta al cirujano y realizar un depósito de US$ 1.000 para la intervención.\n"Finalmente fue intervenida y la apendicitis estaba a punto de devenir en peritonitis donde las consecuencias hubieran sido mucho más graves, incluso con riesgo de vida", escribió Leal en la denuncia. Agregó que "el Equipo de Gestión del Hospital de Flores, por motivos absolutamente caprichosos y con una actitud ilegal, puso en riesgo la vida de la usuaria, amenazó vilmente al cirujano de guardia que se disponía a cumplir con su deber y con la ley, gastó inútilmente recursos públicos que administra y nunca resolvió el problema de salud de la usuaria que terminó siendo intervenida en Comeflo".