Marketing y distribución - Ralev.info\nJosip Heit: El Día de la Libertad de Prensa\nPor el contrario, significa que todos los periodistas de todo el mundo deben tener derecho a denunciar libremente y sin temor. En este contexto, Josip Heit, CEO de GSB Gold Standard Banking Corporation AG (Gold Bank), con sede en el Puerto de Hamburgo, se hace las preguntas que, como sabemos, las grandes corporaciones a menudo y simplemente tienen que trabajar con la prensa y proporcionarles información de acuerdo con la Ley de Prensa, incluso en el contexto del deber de proporcionar información a los ciudadanos y clientes.\nSeñor Heit, ¿qué opina del Día Internacional de la Libertad de Prensa de hoy como Presidente de la Junta Ejecutiva, del Banco de Oro, uno de los líderes económicos y de la República Federal de Alemania?\n«En la República Federal de Alemania, la libertad de prensa está consagrada en la Ley Fundamental (GG) por la Constitución, Artículo 5, párrafo 1, frase 2. Por lo tanto, es un pilar importante y solidario de la democracia: el cuarto poder del Estado, junto con las legislaturas, los ejecutivos y el poder judicial. Por lo tanto, esta legitimidad por la ley ni siquiera plantea la cuestión de la pertinencia sistémica de los representantes de los medios de comunicación, especialmente en tiempos de crisis.\nEl pasado viernes, 1 de mayo de 2020, un equipo de cámaras del «hoy-show» fue atacado físicamente durante un tiroteo al aire libre en Berlín, algunas de las víctimas incluso tuvieron que ser hospitalizadas y tratadas. No se trata sólo de un ataque contra personas inocentes, que a menudo hacen su trabajo en condiciones difíciles, sino también de un ataque a la libertad de prensa y, por lo tanto, de la violación de un derecho fundamental. Esto no debe quedar exento de consecuencias para los autores, personalmente hago una súplica perfecta por la libertad de expresión y de prensa, siempre que no degenere en críticas penales, calumnias, denuncias y soberanía cuestionable de interpretación.»\nSeñor Heit, ¿cómo ve usted, como director ejecutivo del Grupo, los llamados nuevos medios de comunicación en la era de la digitalización?\n«A veces me pregunto, ¿todos los usuarios de Facebook que publican comentarios públicamente en Internet ya son periodistas? ¿Actúa un bloguero como periodista cuando presenta sus informes de viaje de países lejanos en la red o da su opinión a los mejores? Cuán fuerte puede ser la influencia de estos «bloggers», todo esto es una cuestión de definición.\nEl problema es actualmente, en mi opinión, y no hay ninguna base en sí sobre la que se pueda taser claramente el término «periodista». Porque «periodista» no es un título profesional protegido, como, médico, policía o abogado. En principio, cualquier «periodista» que se sienta llamado a hacerlo debería llamarse a sí mismo. El periodista no es diferente de, digamos, el «profesor de yoga», «visagista» o «consultor de ventas».\nPor otro lado, para ganar más poder en el ámbito profesional del periodismo, la industria se ha ayudado a sí misma: ha definido claramente qué criterios deben cumplirse para que el trabajo de los editores, autores o publicistas sea considerado como actividad periodística. La Asociación Alemana de Periodistas (DJV) lo define como: «El periodista es quien es (…) participa en el desarrollo, más precisamente, de la difusión de información, opiniones y entretenimiento a través de medios de comunicación mediante la palabra, la imagen, el sonido o la combinación de estos medios de representación…». Esto debe ser confirmado por cada persona, significa que cualquier persona que demostrablemente gana sus ingresos a tiempo completo de ganar ingresos para el público en general a través de publicaciones puede solicitar una tarjeta de prensa, cualquiera que asegure esto contra la verdad, da un seguro falso y debe ser considerado responsable por los tribunales.\nLa Asociación Alemana de Periodistas afirma claramente a este respecto: Los periodistas tienen «la tarea de hacer públicos hechos o eventos cuyo conocimiento es de importancia general, política, económica y cultural para la sociedad», pero aquellos que propagan el odio, la crítica de la invectiva y su propia soberanía de interpretación no son de ninguna manera periodistas y no actúan de acuerdo con el deber periodístico de cuidado que el Consejo de Prensa requiere que los periodistas hagan!\nEstas son las marcas más confiables 2020\nMarcas sostenibles como las ranas en los limpiadores domésticos también alcanzan una posición superior, al igual que Bosch en electrodomésticos o Gerolsteiner para agua mineral. VW sigue siendo el número 1 de las marcas de automóviles más confiables.\nLa confianza y la fiabilidad juegan un papel más importante que nunca en tiempos de crisis. Son una medida esencial de una buena relación entre los clientes y sus marcas elegidas. El estudio actual de Reader’s Digest «Trusted Brands 2020» demuestra qué marcas están particularmente cerca de los corazones de los consumidores y en las que confían. En general, los encuestados nombraron 3.603 marcas diferentes en 22 categorías de productos, en una pregunta abierta sin especificaciones de marca. Eso significa que el consumidor por sí solo menciona las marcas en las que confía y que recomendaría sin dudarlo para cerrar usuarios. Cada año, 4.000 consumidores de 18 años o más en Alemania son encuestados en Alemania. El número de marcas que son relevantes para el consumidor está aumentando constantemente – el año pasado, los encuestados nombraron 2.617 marcas en las categorías comparables.\n«Marcas más confiables 2020»\nEn la parte superior de sus categorías de productos se encuentran estas marcas: «Marcas más confiables 2020»: Abbey, Allianz, Almased, Aspirin, Bosch, C&A, Edeka, Frosch, Gerolsteiner, Haribo, Milka, Nestlé, Nivea, Persil, Rotk-ppchen Sekt, Samsung, Sparkasse, Teekanne, Volkswagen y Wick. Las categorías de productos cerveza y jugo se recogieron por primera vez. Aquí, la marca de cerveza Krombacher convenció, con los jugos de la marca Hohes C.\nLa experiencia directa de los consumidores con las marcas es decisiva para la confianza en la marca. ¿La calidad es correcta, los productos y servicios cumplen con las expectativas y valen la pena su dinero? Estos son, con mucho, los parámetros principales de la evaluación. Inmediatamente después, la protección del medio ambiente se centrará en los consumidores, incluso antes del «poder de innovación» o del «prestigio» de una marca.\nLas 3 principales marcas respectivas mencionadas en estas dimensiones de rendimiento son:\nCalidad: Miele, Samsung, Apple\nReputación/Prestige: Apple, Samsung, Miele\nSostenibilidad: Rana, Alnatura, Miele\nOrientado a las necesidades: Samsung, Apple, Aldi\nOrientado al servicio/centrado en el cliente: Amazon, Miele, Telekom\nInnovación/Progresividad: Apple, Samsung, Tesla\nRendimiento adecuado por el precio: Aldi, Miele, Samsung\nAndreas Schroder, Director General de Reader’s Digest Germany: «Volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambivalencia – este es el llamado mundo VUKA en el que todos vivimos hoy en día. Necesitamos clasificación en este mundo a menudo confuso. Se caracteriza por la aceleración continua y el desbordamiento de información. Como líderes de la empresa y gerentes de marca, tenemos que abordar esto de una manera específica con el fomento de la confianza. Esto se debe a que nos encontramos con consumidores y clientes que esperan una nueva actitud, orientada socialmente y una acción correspondientemente creíble y confiable de las empresas. Durante 20 años, el estudio Trusted Brands ha ayudado a sacar a la luz su propia visión de las marcas de confianza».\nDos tercios siguen siendo escépticos: la confianza en la industria automotriz no está aumentando exactamente, pero entre todas las discusiones sobre las emisiones de diésel sigue mostrando menos consecuencias de las que uno podría asumir. Además, sólo un tercio de los encuestados (32 por ciento) quieren cambiar su comportamiento debido al escándalo del diésel al comprar coches. La tendencia a comprar un coche eléctrico no aumenta, pero tiende a disminuir incluso. Según este estudio, parece haber poca voluntad de cambiar cuando es necesario elegir la marca del coche. En 2016, el 46 por ciento de los consumidores de la industria automotriz expresaron un (muy) alto nivel de confianza, en 2018 fue de sólo 39 por ciento y en 2019 casi todo volvió a la normalidad: Casi uno de cada dos (43 por ciento) dijo que tienen (muy) alta confianza en la industria automotriz. Ahora, en el estudio de 2020 (encuesta de diciembre de 2019), la proporción sigue siendo del 42 por ciento.\nDeje que Google elimine las opiniones, ¿es posible?\nLa calificación se muestra claramente a todos bajo el resultado de búsqueda de la empresa. Esto puede tener un efecto positivo en las empresas, ya que Google recompensa las opiniones de los clientes. Si una empresa aparece en el codiciado paquete local, es decir, entre las tres entradas resaltadas en el mapa de Google Maps, depende, entre otras cosas, de las calificaciones de los usuarios.\nAdemás, influyen en las decisiones de compra. Según una encuesta de GfK realizada por la empresa de marketing local Greven Medien, con sede en Colonia, dos tercios de los encuestados leyeron las opiniones de otros clientes antes de comprar, y un estudio de Capterra muestra que más de un tercio de los clientes dependen principalmente de opiniones en línea y menos en otras fuentes como revistas comerciales o recomendaciones de amigos y conocidos.\nLa calificación de 1 estrella debe estar justificada\nIncluso si ofrece productos de primera clase y un buen servicio, siempre habrá voces negativas y desu tratan de otros clientes. Además, el sistema conduce a manipulaciones, ya que requiere una cuenta de Google para la evaluación, pero no un nombre real. Es particularmente difícil tener comentarios de 1 estrella sin texto, porque aquí la compañía no puede sacar ninguna conclusión de lo que motivó al cliente a su calificación negativa de Google y si realmente hubo un contacto comercial. Es por ello que algunos tribunales alemanes ya han decidido que tales revisiones deben suprimirse. Una sentencia BGH de 2016 establece que una calificación de 1 estrella sin justificación viola el derecho de personalidad del empresario en cuestión.\nComo regla general, sin embargo, los clientes dejan un texto con una justificación de su insatisfacción y la función de calificación del motor de búsqueda, por desgracia, no se puede desactivar para evitar comentarios negativos. Además, la eliminación de la cuenta de su empresa no conduce al éxito, ya que el perfil se conserva, simplemente ya no tienen control sobre él. Por lo tanto, el deseo de eliminar comentarios no deseados de Google puede ser obvio. Esto es posible, pero no es fácil.\nGoogle debe revisar las opiniones inapropiadas\nDe acuerdo con las directrices internas, Google no aprueba contenido sexual, ofensivo, ilegal o peligroso. En este caso, las posibilidades de eliminación son buenas. Sin embargo, la mayoría de las opiniones de los clientes no entran en estas categorías y todavía pueden ser inapropiados. Una solución podría ser la Ley de Aplicación de la Red (NetzDG), que está en vigor desde 2018, que también obliga a Google a tomar medidas contra los comentarios de odio y las noticias falsas. Aunque la libertad de expresión sigue siendo aplicativa en Internet, la difamación, la calumnia o los insultos siguen siendo delitos penales en Alemania.\nSi una opinión negativa es obviamente contenido ilegal, Google está obligado a actuar dentro de las 24 horas posteriores a una queja y el motor de búsqueda debe eliminar la opinión de Google. En el caso de los casos controvertidos, el procedimiento de prueba, que Google lleva a cabo de forma independiente, puede tardar hasta siete días. Aquí es generalmente donde opera el departamento legal de Google Germany GmbH. Sin embargo, hay excepciones con plazos más largos, por ejemplo, si primero se debe obtener una opinión del usuario de la que se origina la calificación de Google. Esto permite a Google verificar la autenticidad de las opiniones.\nSin embargo, los testimonios de las empresas afectadas muestran que el contacto independiente casi nunca se responde. «Muchos de nuestros clientes reportan autopruebas, el 99 por ciento de los cuales no han obtenido respuesta. Por lo tanto, no es aconsejable seguir por este camino. En la gran mayoría de los casos, incluso significa que la calificación ya no se puede eliminar», dijo Alexander Konig de Bewertungshelden.de.\nPregúntale a un profesional si quieres eliminar una opinión de Google\nSi desea eliminar una opinión de Google, debe consultar a un experto. Hay agencias que se especializan en esto. Los abogados también ofrecen este servicio. Sin embargo, los bufetes de abogados cobran una tarifa independientemente del éxito. Esto significa que la empresa tiene que pagar al abogado, incluso si la revisión de Google no pudo ser eliminada. Esto es doblemente molesto. «Existe incertidumbre sobre si es realmente posible dejar las opiniones de Google. Es por eso que tomamos el enfoque: pago sólo si se elimina con éxito», dice Alexander Konig.\nCómo atraer nuevos clientes con vídeos de YouTube\nLo que es seguro es que las personas sólo ven videos si pueden obtener una ganancia personal de ellos, ya sea en forma de contenido que ofrece contenido útil o al menos una buena sensación y un poco de suerte.\nSi usted está buscando un producto, un servicio o un nuevo proveedor, por lo general primero mira los sitios web de proveedores potenciales. Desafortunadamente, sin embargo, muchos sitios web dan la oportunidad de consultas porque no crean confianza lo suficientemente rápido. Los clientes se preguntan, por ejemplo:\n¿Pueden resolver mi tarea?\n¿Por qué debería trabajar con ellos?\nSi las buenas respuestas no llegan rápidamente, el sitio web se hace clic rápidamente en distancia, y el siguiente está abierto. Sin embargo, si las respuestas son en interés del cliente potencial, entonces no sólo aumenta la posibilidad de la solicitud en sí, sino también a menudo la voluntad de comprar – después de todo, el solicitante se siente entendido y recogido.\nLos buenos videos crean confianza – YouTube hace solicitudes\nMuchos que quieren comprar un coche, están buscando un entrenador – o tienen otro problema – están buscando soluciones e información en YouTube. Sin embargo, la mayoría de las empresas no están seriamente presentes allí. Es relativamente fácil publicar un buen contenido de vídeo en YouTube y vincularlo a su propio sitio web. Así que usted es más interesante con su propio sitio web porque más relevante – y automáticamente obtiene algún contacto interesante a través de YouTube.\nConsejos para la práctica de YouTube\nMuchos emprendedores suben sus películas a YouTube, pero se sorprenden de que los videos apenas se vean. Hay algunas (buenas) razones para esto:\nEl vídeo fue subido, pero por desgracia no optimizado para la función de búsqueda de YouTube, por lo que los interesados no tienen oportunidad de encontrar el vídeo (fácilmente).\nLa imagen inicial del vídeo (thumbnail) solo anima a una minoría a tratar espontáneamente el vídeo y seleccionarlo.\nEn el vídeo en sí, a los espectadores apenas se les da ningún valor añadido, ya sea entretenimiento o cosas realmente interesantes, por lo que el vídeo se hace clic rápidamente lejos.\nSi quieres entender YouTube, deberías ponerte en la posición de YouTube. El proveedor quiere que las personas permanezcan en la plataforma el mayor tiempo posible. Esto no es para caridad pura, sino porque se trata de ganar dinero con los anunciantes. Debido a que cuanto más tiempo alguien vea videos de youTube, más probabilidades tendrá de consumir o hacer clic en anuncios. La persona que sube el vídeo es responsable de asegurarse de que el algoritmo de YouTube puede asignar correctamente el trabajo, y por lo tanto tiene la oportunidad de reproducirlo adecuadamente como una recomendación a otras películas – o se puede encontrar a través de la función de búsqueda.\nSi hay varios vídeos sobre este tema, el algoritmo coloca los vídeos en una secuencia de 1 a n, que depende de varios criterios. El factor de clasificación elemental para esto es el tiempo que se ha visto el video. Por ejemplo, si un vídeo tiene 10 minutos de duración, pero se hace clic después de un promedio de solo 2 minutos, normalmente ocupa un lugar peor que un vídeo de la misma duración, que se ve en un 80 por ciento.\n5 consejos para más éxito en YouTube\nYouTube ofrece a los operadores de canales numerosas herramientas de análisis para evaluar el éxito de los vídeos individuales. Es útil seguir mirando los resultados de la misma para entender no sólo el algoritmo de YouTube, sino también los espectadores. Por cierto: El algoritmo no está ahí para molestar a las personas que suben videos o hacen la vida difícil. Más bien, está ahí para representar los intereses de los espectadores, para que obtengan exactamente lo que quieren. Además, cualquier persona que dirija un canal de YouTube debe tener en cuenta los siguientes conceptos básicos:\n1. Generar muchas vistas hasta el final\nEs secundario si el video dura 3 minutos o 10 minutos. Crucialmente, tantas personas como sea posible ven el video hasta el final para mostrar el algoritmo de YouTube que el video es interesante – y por lo tanto relevante para la audiencia.\nAquellos que se comercializan a través de YouTube también quieren recibir consultas u órdenes al respecto. Por lo tanto, una pregunta clave es cómo se puede mantener la calidad del sonido y la imagen. Después de todo, aquellos que hacen videos «baratos» corren el riesgo de atraer incluso a los niños de bajo costo como clientes.\n3. Encontrar la redacción correcta\nEl título, la descripción del vídeo y también las etiquetas juegan un papel decisivo, para que el algoritmo de YouTube pueda asignar el vídeo correctamente. Pero especialmente el título del video debe coincidir no sólo con el algoritmo, sino también con las personas que reciben la recomendación de vídeo – e idealmente haga clic en él.\nLas principales tendencias tecnológicas en ventas en 2020\nIntegrados en una plataforma de ventas, los robots de software inteligentes pueden proporcionar a los empleados de ventas análisis predictivos de las probabilidades de finalización. Esto los hace aún más exitosos que antes. Al mismo tiempo, la digitalización y la automatización vuelven a situar el foco personal del compromiso personal con los clientes existentes o potenciales en el centro del trabajo. Esto se debe a que la plataforma de distribución integrada alivia la carga de las tareas rutinarias y permite a los representantes de ventas concentrarse por completo en las necesidades de sus clientes. Por último, pero no menos importante: la automatización de procesos a través de los límites departamentales no sólo tiene una dimensión tecnológica, sino que también es una cuestión de voluntad de cambio y cultura corporativa.\nTendencia 1: Plataformas de distribución integradas y microservicios flexibles\nLas plataformas de distribución integradas y los microservicios son actualmente tecnologías que apuntan hacia el futuro para las ventas. Esto es el resultado de una integración más estrecha del marketing y las ventas en una unidad de marketing. Después de todo, la digitalización y la automatización eficiente de los procesos requieren que el marketing y las ventas trabajen aún más estrechamente entre sí que antes. Esto significa, sobre todo, que operan en la misma base de datos. Una vez que se reconoce el interés de un cliente, incluso a través del análisis automatizado de datos, es crucial reaccionar rápidamente al realizar una compra. Es por eso que es importante que las empresas hoy en día evalúen automáticamente todos los puntos de contacto de clientes disponibles. Esto sólo es posible si las organizaciones están dispuestas a despedirse de sus antiguas soluciones de la isla y establecer procesos de extremo a extremo. Esto significa: procesos a través de los límites de marketing y ventas. Por lo tanto, la gran tendencia de la infraestructura técnica en marketing y ventas es plataformas flexibles de integración y automatización específicas de la empresa.\nEl futuro pertenece a enfoques como iPaaS (Plataforma de integración como servicio) y la combinación de microservicios orientada a la demanda. El número de microservicios innovadores para marketing y ventas casi ha explotado en los últimos años. Hoy ya hay miles de ellos. Las soluciones de ventas monolíticas convencionales no son capaces de mantenerse al día con este ritmo de innovación, ni ofrecen la misma flexibilidad y prueba de futuro que su propia plataforma de ventas diseñada para satisfacer sus necesidades. Esta plataforma también es capaz de integrar híbridos sistemas alojados locales con sistemas basados en la nube (integración híbrida).\nTendencia 2: La automatización pone a las personas y sus necesidades en el centro\nPuede sonar un poco paradójico, pero es precisamente a través de la digitalización que la gente está una vez más en el centro del marketing y las ventas. El apoyo tecnológico es aún más relevante que nunca para el factor humano. Para los empleados de ventas, es crucial ponerse en manos de sus clientes y asesorarlos individualmente y orientados a las necesidades. Después de todo, la automatización de procesos ya ha completado muchas de las tareas rutinarias tradicionales en ventas cuando surge el contacto personal entre el vendedor y su cliente. Al mismo tiempo, los empleados de ventas estarán mucho mejor informados sobre los intereses reales del cliente potencial o del cliente existente en el futuro que antes. Gracias al análisis automatizado de datos y la segmentación inteligente, podrán responder mucho más intensamente a las necesidades reales del cliente en su contacto personal.\nIncluso hoy en día, los procesos de marketing y ventas se pueden apoyar de manera muy eficaz a través del análisis de datos. El contacto personal sigue siendo crucial, especialmente para productos complejos. Esto se aplica en el contexto B2C, por ejemplo, a los seguros privados, así como a b2B al decidir sobre un nuevo activo de inversión. Los conocimientos que una empresa obtiene a través de su plataforma de ventas integrada y se pone a disposición de sus empleados de ventas en el momento justo significa que las consultas personales y las discusiones de ventas son mucho más bien fundadas y específicas del cliente que en el pasado. A partir del año, el personal de ventas se está convirtiendo cada vez más en contables clave con experiencia en consultoría. Para las empresas, esto significa más centrado en el cliente, mayor lealtad de los clientes y más ingresos.\nTendencia 3: La digitalización está cambiando las organizaciones\nEn tiempos de digitalización y análisis de datos, las organizaciones necesitan una voluntad de romper con el pensamiento antiguo en los departamentos. Esto se debe a que los procesos automatizados con éxito son coherentes.\nUn susto por la economía, una bendición para la educación de su marca\nPresupuestos de marketing congelados – ¡sin soluciones para fortalecer la marca!\nUna y otra vez tenemos que leer sobre cómo los presupuestos de marketing se están recortando radicalmente o congelando para ahorrar dinero. Google, que está recortando a la mitad su presupuesto de marketing para este año, ha sido recientemente uno de los representantes más destacados. Lo que está claro es que si faltan pedidos y las ventas caen, pocas empresas pueden permitirse «continuar así». En primer lugar, el marketing parece ser el área donde los recortes son rápidamente factibles y más aceptables. Sin embargo, esta táctica debe utilizarse con precaución. A veces puede llevar a la marca a construirse a lo largo de los años siendo olvidada en el menor tiempo posible. Por lo tanto, es necesario adaptar y ampliar la comunicación corporativa a clientes, empleados e inversores en la crisis en lugar de silenciarla completamente. Así pues, las empresas demuestran que siguen activas y, por lo tanto, pueden actuar.\nEl objetivo más importante: mantenerse en contacto con el grupo objetivo!\nIncluso si se elimina el contacto personal con el grupo objetivo porque una feria ha sido cancelada, es más importante que nunca mantenerse en contacto con clientes y socios comerciales. Cuando todo vuelve a la normalidad, no quieres perder a tus clientes. Esto inspira a algunas empresas a crear nuevas soluciones creativas. Foodboom está reemplazando el gran stand en el festival cancelado de OMR con un formato regular en vivo en YouTube. La feria «LogiMat» de Stuttgart también fue cancelada este año sin reemplazo. Por lo tanto, la empresa de ingeniería mecánica de Suabia Grenzebach trasladó su stand de exposición a su propio recinto ferial y lo hizo accesible digitalmente a través de una página de destino.\nNo necesariamente tiene que ser acrobacias de marketing inusuales, pero el aumento de la comunicación a través de canales digitales es necesario para que los clientes y socios comerciales tengan en cuenta su propia marca y sigan utilizando la oferta que en muchos casos sigue existiendo. De este modo, el consumidor percibe quién es ahora constructivamente activo y se compromete. Los clientes y socios comerciales pueden estar informados o se pueden utilizar las capacidades y la experiencia en la empresa. Puedes hacer la vida más soportable con la pandemia. El hecho de que los proveedores individuales hayan puesto a disposición gratuitamente algunas de sus soluciones en las últimas semanas puede no ser económicamente razonable a primera vista, pero son precisamente tales acciones las que ayudan a anclar positivamente a la empresa en la memoria de la población y a fortalecer la marca a largo plazo.\nDigitalización del marketing: ¡La mejor oportunidad es ahora!\nCuando las ferias fallan y los formatos publicitarios tradicionales, como los carteles, se vuelven menos relevantes, hay que llegar a clientes potenciales donde ahora están en su mayoría: en casa. La publicidad digital, la radio y la publicidad televisiva no son nuevos canales, sino que en la situación actual el canal para los clientes. Ahora, a más tardar, ha llegado el momento de digitalizar el marketing y probar nuevos formatos. Ahora se necesitan canales digitales en lugar de campañas tradicionales de carteles, publicidad programática en lugar de reserva manual de espacios publicitarios y nueva comunicación adaptada a la situación actual en lugar de contenido preproducido. La agilidad, la flexibilidad y la velocidad deben dominar la toma de decisiones.\nSin embargo, este credo no se limita a la publicidad tradicional, sino que debe aplicarse a todas las comunicaciones internas y externas de la empresa. Por lo tanto, la marca incluye no sólo a los nuevos clientes potenciales y a los contactos comerciales del pasado, sino también a los empleados, los accionistas existentes o los posibles inversores del futuro. La comunicación exitosa fortalece la marca, crea confianza y optimismo para el futuro.\nConclusión: ¡El branding se prepara para la era post-Corona!\nUna estrategia de marketing moderna y adaptada y la introducción de métodos ágiles no son un mal necesario para superar la crisis. Los esfuerzos de la marca no se reflejan necesariamente en las cifras de ventas de las próximas semanas. Más bien, es una estrategia a largo plazo que hace que la empresa no sólo se adapte al período post-Corona y una posible próxima crisis. Como resultado, la empresa también está posicionada para el futuro. Por lo tanto, la situación actual de Corona no debe ser la causa para fortalecer la marca de una manera específica, sino sólo la ocasión.\nJosip Heit – un día en la vida de un CEO durante la pandemia de Corona\nCuando salieron a la luz las primeras figuras dramáticas de Corona de Italia, todavía era muy tranquila en Europa. En febrero, sin embargo, las fronteras con China estaban cerradas a la mayoría de los países europeos. Los gobiernos pensaban que estaban tan bien preparados y enviadon ayuda humanitaria a Italia y a muchos otros países de todo el mundo. Mientras tanto, la pandemia alcanzó a Europa. El número de casos aumentó significativamente y se produjeron infecciones en todas las regiones europeas.\nEn este contexto, siempre es sorprendente cuando los gerentes corporativos viajan alrededor del mundo. Se ha presentado un informe sobre el viaje del empresario croata y millonario Josip Heit, que viaja por el mundo con su personal en el avión de la compañía, un Airbus A320CJ, durante la pandemia de Coronavirus. Con este fin, Josip Heit y GSB Gold Standard Banking AG obtuvieron permisos especiales de desembarco de gobiernos, sin los cuales tal viaje desde Niza en Francia a través de Tiflis a Georgia y Londres en el Reino Unido no sería posible en un día.\nDesde 2011, GSB Gold Standard Banking Corporation AG ha estado operando como un holding global especializado en minerales y metales. GSB Gold Standard Banking Corporation AG, con sede en Hamburgo, Alemania, es una de las empresas líderes mundiales en la extracción, procesamiento y comercio global de sus propios recursos y de terceros. Con una red de distribución mundial de minerales industriales y metales preciosos en más de 120 países, GSB Gold Standard Banking Corporation AG garantiza la entrega de productos de la más alta calidad en todo momento.\nLas materias primas se refinan a la más alta calidad en las plantas y refinerías de la LBMA (London Precious Metals Market Association), que son líderes mundiales en el mercado del oro. Con este fin, Josip Heit viaja por el mundo durante la pandemia de Corona para comprar y vender oro, ya que el precio del oro está en constante crecimiento, especialmente en tiempos de crisis.\nLa comunicación de envío en el comercio electrónico se ha poner al día\nLa comunicación de envío es cada vez más importante en el comercio electrónico. Las expectativas de los clientes son bastante simples. Cuando piden en línea, quieren una cosa sobre todo, para obtener su pedido de forma rápida, conveniente y fácil. Sin embargo, hay diferencias entre los distribuidores cuando se trata de operaciones (al procesar el pedido después de hacer clic en el botón Comprar hasta la devolución).\nAsí lo demuestra una vez más el actual «E-Commerce Shipping Study 2020», para el que el especialista en Experiencia de Operaciones y Comunicación con el Cliente, parcelLab, realizó pedidos de prueba por segunda vez en otoño de 2019 en 100 de los mayores minoristas en línea de Alemania. Se analizó cómo están los distribuidores orientados al servicio al seleccionar la empresa de logística y la comunicación con el cliente durante el envío, si los paquetes llegan a tiempo y la rapidez con la que se reembolsan las devoluciones.\nLa experiencia en operaciones es esencial, especialmente en tiempos de crisis como Covid-19\nEl «E-Commerce Shipping Study 2018» ya mostró: Después de hacer clic en el botón Comprar, los minoristas dejan a sus clientes en una especie de caja negra. Muchos no saben cuál es su estado de pedido, dónde está su paquete, cuándo será entregado o con qué vecino se sienta. Pero esta información es esencial, especialmente en tiempos de crisis como Covid-19. Debido al cierre de las tiendas físicas y el consiguiente auge de pedidos en el comercio minorista en línea, los clientes ya no tienen que esperar de tres a cuatro días para su pedido como de costumbre, pero a menudo varias semanas. Y las páginas de detalles del producto de las tiendas web ya no proporcionan información confiable sobre cuánto tiempo será realmente el tiempo de entrega.\nComunicación de envío no realmente positiva\nEn consecuencia, los clientes no están seguros de la rapidez con la que recibirán su pedido. Por lo tanto, es importante que los minoristas informen a sus clientes en tiempo real cuando el estado del pedido cambie. Sin embargo, el análisis de las 100 mayores tiendas en línea alemanas muestra que aunque el tema de la comunicación de envío se ha convertido en un foco más para los minoristas en comparación con 2018, todavía hay espacio para la mejora entre la mayoría de los grandes minoristas en línea alemanes.\nEn el lado positivo, el número de minoristas que no oyen nada después de ordenar ha caído de once a nueve en comparación con 2018. Sin embargo, una cuarta parte de los comerciantes todavía dejan de enviar después de un mensaje , presumiblemente con la recepción del pedido. Los clientes de estos operadores de tienda están esperando en vano la información de que el pedido ha sido enviado, que las mercancías se entregan hoy, que la entrega se ha retrasado, que las mercancías han sido entregadas a un vecino o que la devolución ha sido recibida por el distribuidor.\nE incluso los comerciantes que envían mensajes de envío pueden optimizar sus comunicaciones de envío. Idealmente, el enlace de seguimiento para el seguimiento de paquetes no vuelve a la página del logístico, sino a su propia tienda. Allí, los minoristas pueden explicar a sus clientes con palabras comprensibles en qué estado se encuentra el pedido. Y pueden usar el potencial para las ventas cruzadas y al alza. Pero el análisis de parcelLab muestra que sólo 30 minoristas tomaron la oportunidad en la prueba y llevaron a los clientes que quieren rastrear su paquete de vuelta a su propia tienda. La gran mayoría, por otro lado (61 concesionarios), dejó esta parte importante de la comunicación con los clientes a sus empresas de logística.\nEnvío de paquetes – apenas un rastro de servicio\nTambién hay margen de mejora cuando se trata de envío de paquetes en términos de experiencia en operaciones, como muestra la encuesta parcelLab: Sólo poco menos de una quinta parte de las tiendas en línea más grandes todavía permiten que sus clientes elijan entre diferentes proveedores de logística. En comparación con el año anterior, el número de concesionarios que dan a sus clientes libertad de elección en realidad disminuyó en dos. Otro resultado llamativo del estudio: La información sobre los plazos de entrega en las tiendas web fue incluso antes de Corona bastante vaga que vinculante. Casi un tercio de los concesionarios no especificaron una fecha de entrega específica, y el resto daba un plazo medio de entrega de 3,26 días laborables.\nY: Incluso antes de la gran carrera en las tiendas en línea, su velocidad de entrega se redujo bastante. La proporción de las principales tiendas en Alemania que suministran a sus clientes por expreso o incluso en el mismo día ha disminuido significativamente en comparación con el estudio del año anterior. En 2018, 40 de las mejores tiendas ofrecieron entrega exprés, ahora sólo hay 25. En la entrega en el mismo día, la tasa incluso cayó de once a tres. Sin embargo, los clientes ya no tienen que llegar tan profundo en sus bolsillos para una entrega preferida. Los recargos por entrega exprés cayeron año tras año, pasando de una media de 10,20 a 9,63 euros.\n3 consejos para los minoristas de ladrillo y mortero sobre cómo atraer a los clientes de vuelta a sus tiendas\nAquí hay tres consejos para los minoristas de ladrillo y mortero para que su grupo objetivo vuelva a las tiendas:\n1. Bloqueo con descuentos de reapertura\nHaga que la visita a la tienda de su cliente sea sabrosa con descuentos especiales para reabrir. Y si les ofreciste ciertas condiciones especiales durante el bloqueo, cámbialos ahora en lugar de suspenderlas.\n2. Configure una cuenta regresiva\nSi vuelves a abrir en los próximos días o semanas, configura una cuenta regresiva para indicar a las personas cuándo se pueden volver a visitar las tiendas cercanas.\n3. Comunicar medidas de protección adicionales\nLo más importante: Toma tus propias medidas Corona en la medida de lo posible y conéctelas al mundo exterior. Por ejemplo, si tiene máscaras de protección bucal en stock y qué medidas de higiene, como limitar el número de visitantes o las regulaciones a distancia, están disponibles para usted.\nCon el fin de traer a los consumidores de vuelta a las tiendas y aumentar las visitas a las tiendas en el tiempo actual, es particularmente importante que los minoristas utilicen los datos disponibles para entender cómo ha cambiado el comportamiento de compra de sus clientes. utilizados correctamente, pueden dirigirse a los consumidores con los mensajes pertinentes y, por lo tanto, el conocimiento de la marca, así como la\nLa orientación en el segmento de mercado perjudica a las marcas fuertes\nEl estudio con estos hallazgos sobre marcas fue publicado en el número de abril del prestigioso Journal of Marketing Research.\nLa teoría de la fluidez es que las personas perciben como hermoso lo que pueden percibir fácilmente, es decir, los objetos no deben ser demasiado inusuales. Para los productos, esto significa que la similitud con los productos existentes puede estimular la compra. Hasta ahora, se suponía que esta regla se aplicaría por igual a todas las marcas.\nEl Prof. Dr. Mark Heitmann y el Dr. Thomas Schreiner, que dirigió junto con el Prof. Dr. Jan Landwehr (Universidad Goethe de Frankfurt) y el Prof. Dr. Harald v. Heerde (Universidad de Nueva Gales del Sur), han incluido por primera vez la notoriedad de una marca como variable. El resultado: La aceptación no se aplica a marcas conocidas. Más bien, parece mucho más atractivo si su propia cara de marca se implementa constantemente – y esto puede ser bastante inusual.\nModelos de automóviles como parte de la investigación\nPara el estudio, se incluyeron datos de 456 modelos de automóviles de más de 10 años. Por un lado, los datos estándar como el precio, los gastos publicitarios y la densidad de ventas se incluyeron en el cálculo del modelo. Además, las imágenes estandarizadas del vehículo se evaluaron matemáticamente determinando la posición de los elementos de diseño característicos, como el parabrisas, los faros y la rejilla del radiador. Esto dio lugar a vehículos de marca y segmento «típicos», que pueden considerarse como coches deportivos promedio, por ejemplo.\nEn combinación con los diferentes datos y complementado por encuestas representativas sobre la familiaridad de los consumidores con las principales marcas de automóviles, fue posible examinar en qué medida un modelo difiere de la marca o el segmento promedio y cómo esto se refleja en las ventas y la cuota de mercado.\nEl modelo de una marca fuerte luego se vendió mucho mejor si se parecía a diseños anteriores de la marca y peor si era más como el promedio del segmento. «Para marcas muy conocidas, es incluso perjudicial orientar el diseño demasiado en promedio. Porque cuanto más clientes conozcan las marcas, más diseño independiente preferir», explica Schreiner. Muy diferente con marcas desconocidas: «Si la propia marca aún no está anclada en la memoria y no tiene valor de reconocimiento, una orientación al promedio del segmento puede ayudar a beneficiarse de los otros participantes del mercado», dice Schreiner.


Febrero 2017 Febrero 2017 | Tu Casa Nueva\nPublicado: febrero 1, 2017 por Balzac\n¡El amor está en el aire! Llegó el mes del amor y con él, una selección especial de proyectos que harán que te enamores a primera vista. Aprovechamos esta temporada para brindarte un especial muy romántico dedicado a los loveseats, muebles que aparte de representar un estilo único, son ideales para cualquier espacio donde, por supuesto, de seguro caben dos personas. Como parte de nuestra sección de Arquitectura, podrás apreciar el diseño de un gran proyecto en total congruencia entre su arquitectura y la naturaleza, logrando un ambiente sin igual que te llenará de inspiración.\n¿Te encuentras en la planeación, construcción o renovación de algún espacio? Nuestro Especial de Proveedores te ayudará a completar tu proyecto sin ningún problema, ya que incluimos a los mejores proveedores de la ciudad para que cuentes con todos los materiales que necesitas, con la mejor asesoría y con la más calificada mano de obra. Si necesitas ideas y sugerencias para seguir con esos proyectos, nuestra Casa del Mes es la sección indicada, pues con un diseño exquisito, llena de color y magníficas obras de arte, la Casa Escondida que te presentamos superará tus expectativas.\nUna arquitectura inspirada en nuestra región se ve plasmada en nuestro Escaparate; en esta ocasión, un restaurante de carnes en nuestra ciudad viene como protagonista. Y, hablando de carnes, ¿qué mejor acompañante para este delicioso alimento que el vino? En Casa Gourmet te traemos esta unión, con todo lo que necesitas saber al respecto y algunas recomendaciones para visitar y degustar de un excelente maridaje. ¿Ya conoces Casa Grande? Este mágico lugar en Arizona aparece en nuestras páginas para que conozcas un poco más sobre aquellas tierras y te animes a visitarlas.\nDisfruta de nuestra edición de febrero; de seguro ¡te encantará!


paralajes365: Elizabeth BISHOP "The Map" y "The Imaginary Iceberg"\nElizabeth BISHOP, Massachusetts 1911- 1979. Dice de ella Jaime Siles: "su obra más que impersonal al modo de Rimbaud o de Eliot, es sobre todo, autónoma: existe sólo en sí y es fruto de un riguroso autocontrol y de un preciso análisis (...) experimentar con el metro, el ritmo y la rima, introducir variaciones en las estrofas conocidas (...)Lo que Elizabeth Bishop siempre busca es no una nueva historia sino una nueva geografía del poema que sirva de marco a la realidad"\nTHE MAP/ EL MAPA\nLAND lies in water; is shadowed green.\nLa tierra yace en el agua; es un verde sombreado.\nSombras ¿o son bajíos? que muestran\nel contorno de extendidos arrecifes llenos de algas marinas\ndonde la maleza cuelga desde el verde hasta el simple azul.\n¿O acaso la tierra se inclina para levantar el mar por debajo,\natrayéndolo, imperturbado, a su alrededor?\n¿Está la tierra halando el mar por debajo\na lo largo del primoroso y curtido banco de arena?\nLa sombra de Terranova yace plana y amortiguada.\nLa de Labrador es amarilla, donde el soñador esquimal\nla ha aceitado. Podemos acariciar estas agradables bahías,\ncubiertas por un cristal como si esperásemos que florecieran,\no cual si proveyéramos un limpio recipiente para peces\nThese peninsulas take the water between\nLos nombres de los pueblos costeros se precipitan al mar,\nlos nombres de las ciudades cruzan las montañas adyacentes\n-el impresor experimenta en esto la misma agitación\nque cuando la emoción excede por mucho su causa-.\nEstas penínsulas cogen el agua entre el dedo pulgar y el\ncomo mujeres que palpan la suavidad de las telas.\nMore delicate than the historians' are the map-makers'\nLas aguas de los mapas son más tranquilas que la tierra,\notorgándole a ésta la configuración de sus olas:\ny la liebre de Noruega corre hacia el sur, agitada\nlos contornos escudriñan el mar, que es donde la tierra yace.\n¿Se les imponen o pueden los países escoger sus colores?\n-Lo que mejor se ajuste al carácter o a las aguas nacionales-.\nLa topografía no tiene preferencias; tan accesible el norte\ncomo el oeste.\nMás delicados que los de los historiadores son los colores\nde los cartógrafos.\nBISHOP,E.: Antología poética. Visor de Poesía.\nGerhard Richter, Eisberg, óleo/lz, 1982\nThe Imaginary Iceberg/ El iceberg imaginario\nWe'd rather hace the iceberg than the ship;\nare you awere an iceberg takes repose\nwith you, and whrn it wakes may pasture your snows?\nPreferimos el iceberg al barco,\naunque ello significara el fin del viaje.\nAunque permaneciera inmóvil como una roca nubosa\ny todo el mar fuera mármol en movimiento.\nPreferimos el iceberg al barco;\npreferimos esta palpitante llanura de nieve,\na pesar de que las velas estuviesen desplegadas sobre el mar\ny la nieve resistiera íntegra sobre el agua.\nOh, solemne campo flotante,\n¿eres consciente de que un iceberg reposa\njunto a ti, y que al despertar tal vez pace en tus nieves?\nÉsta es una escena por la que un marinero daría sus ojos.\nEl barco es ignorado. El iceberg asciende\ny de nuevo se hunde; sus vítreas cumbres\ncorrigen elipses en el cielo.\nÉsta es una escena donde quien pisa las tablas\nse vuelve torpemente retórico. Es tan ligero\nel telón que podrías subirlo con las más finas cuerdas,\nespirales de viento que la nieve ofrece.\nLa lucidez de estas blancas cumbres\ncompite con el sol. Su peso el iceberg desafía\nsobre un escenario cambiante y resiste y observa.\nThis iceberg cuts its facets from within.\nGood-by, we say, good-by, the ship steers off\nEste iceberg labra sus facetas desde dentro.\nComo joyas de una tumba\nse salva a sí mismo, siempre, y sólo a sí mismo\nse embellece, y tal vez a las nieves\nque tanto nos sorprenden flotando sobre el mar.\nAdiós, decimos, adiós, el barco navega\nhacia donde las olas sucumben ante otras olas\ny las nubes avanzan hacia un cielo más cálido.\nLos icebergs incitan al alma\n(ambos autocreados de elementos menos visibles)\na contemplarlos así: corpóreos,bellos,erigidos en unidad.\nElizabeth Bishop, Poesía, Vaso Roto.\nPublicado por ambar en 2:50\nEl País, 11julio2018,\nCharlie Hebdo critica el "proceso" catalán\nEl País Semanal :El silencio es de oro\n"QUERIDA SARA: [...]También quiero que enseñes a tu hermano pequeño Murad (MuMu) cómo estar orgulloso de su mezcla española, egipcia e iraquí. Esta fortuna y suerte del mestizaje y heterogéneo no la conocía hasta que vine a España hace más de 20 años..."\n"Quiero que dejes de mirar tanto el teléfono y que mires a tu alrededor, que leas más libros. Yo leía incluso dentro del tanque, debajo del bombardeo. La lectura me salvó la vida, me dio confianza en mis sueños y en mí mismo, me dio de comer también, porque la cultura da de comer,"\nEl Mundo, 14julio2018\nSandrine Morel, corresponsal de Le Monde, habla de España y el problema catalán\nElizabeth BISHOP "The Map" y "The Imaginary Iceber...\nFilosofía y Fútbol 2julio2018\nel fútbol no es más que "un cauce para que la gente exprese lo que siente".\n"Lo más normal en la vida y en el Fútbol es que seas un perdedor, lo cual es moralmente interesante. Debemos aprender a vivir con el fracaso.[...] Creo que la vida humana también tiene como base la aceptación de la derrota."[...] El fútbol "Tiene la capacidad de ralentizar el tiempo y encauzarlo. Es un juego que como tal debe ser divertido pero , al mismo tiempo, nos permite ponernos serios y nos permite pasar el tiempo sin preocuparnos de nada más."\nABC,1julio2018, Entrevista con el filósofo Simon Critchley:Leer la vida en noventa minutos\n"Quiero creer amigos, que este es, una vez más, un homenaje que se rinde a la poesía. A la poesía por cuya virtud el inventario abrumador de las naves que numeró en su Ilíada el viejo Homero está visitado por un viento que la empuja a navegar con su presteza intemporal y alucinada. La poesía que sostiene, en el delgado andamiaje de los tercetos de Dante, toda la fábrica densa y colosal de la Edad Media. La poesía que con tan milagrosa totalidad rescata a nuestra América en las Alturas de Machu Pichu de Pablo Neruda el grande, el más grande, y donde destilan su tristeza milenaria nuestros mejores sueños sin salida. La poesía, en fin, esa energía secreta de la vida cotidiana, que cuece los garbanzos en la cocina, y contagia el amor y repite las imágenes en los espejos." (Gabriel Garcia Márquez discurso del Nobel, 1982) p.19\nMIGUEL ÁNGEL, sonetos para DANTE\nFleur Jaeggy: Dos bocanadas de aire\nBANKSY, el graffitero misterioso desconcierta al mercado del arte ¿o es parte de él?\nEL DIAMANTE AZUL DE LA PRINCESA y "PAVANA PARA UNA INFANTA DIFUNTA"\nTruman CAPOTE y Paul GAUGUIN en La Martinica\nJames Salter "El arte de la ficción"\nMundial Rusia/ 17junio2018\nJuan Villoro, 10julio2018,\nLas elecciones mexicanas\nJorge Volpi, 3julio2018,\nJoaquín Cosio,26mayo2018,"No todo está perdido, tenemos el arte"\nJoaquín Cosío,29agosto2014, "La realidad de este país es..."\nElena Poniatowska, 10junio2018,"Apenas esté en el poder, López Obrador va a contemporizar"\nOswaldo Zavala, 9junio2018,"El Chapo Guzmán es la mayor fición de la supuesta guerra del narco"\nFrancesc de Carreras 27junio2018\nJuegan de farol\nFrancesc de Carreras/ 13junio2018\nCon amor y una sonrisa\n"Mis rincones oscuros"/Alberto Olmos 27junio2018\n"Y qué busca uno cuando quiere releer.Busca, quizá, medir entre dos lecturas del mismo libro la propia degradación, la propia mejora o un preocupante cambio de sensibilidad. Releer es volver a las fotos que nos hicimos de jóvenes, y compararnos la inteligencia, el gusto y hasta la tontería. Por eso habría que releer también los best sellers, el libro de moda en 1999 y hasta los propios artículos primerizos."\nUn libro extraordinario etc,etc...\n"Me repuse, sin embargo. Siempre he considerado saludable, de hecho- y así lo he expresado en otras ocasiones-, someter las propias devociones a la purga que suponen según qué juicios más o menos autorizados que denigran o devalúan...[...] Gombrowicz desdeñando a Camus, Canetti rabiando contra Iris Murdoch, Nabokov incomprendiendo a Cervantes...La lista es interminable. Mucho más cerca, ahí están Benet denigrando a Galdós, Gil de Biedma defenestrando a Juan Ramón Jimenez, Ferlosio poniendo de vuelta y media las Coplas de Jorge Manrique (o a San Juan de la Cruz)...¿Será posible? Uno no gana para sustos.[...]"\nIgnacio Echevarría, Contrariedad, El Cultural, 22junio 2018\nHomenaje a Sabina 18junio2018\n"Hay quien se desmaya con sólo ver algo, o al oír una noticia o la voz de alguien a quien daba por muerto, pero nadie se desmaya por leer un libro. Y eso no quiere decir que los libros carezcan de poder sobre nosotros; su poder es de otra índole. Cuando lees no ves ni oyes nada y, sin embargo, te parece que sí. A mí me parecía estar en la Indochina francesa mientras leía El amante, de Marguerite Duras. [...] François Mauriac contó lo siguiente:\nUn chico de quince años, que se llamaba Paul Bourget, entró un día en un gabinete de lectura de la rue Soufflot y pidió el primer tomo de Père Goriot. Era la una cuando empezó a leer; eran las siete cuando el joven Paul se encontró de nuevo en la acera; se había acabado la obra de un tirón. "La alucinación de esta lectura había sido tan fuerte -escribió Bourget- que me tambaleaba...La intensidad del sueño en que me había sumido Balzac produjo en mí efectos parecidos a los del alcohol o del opio. Demoré varios minutos en volver a captar la realidad de las cosas a mi alrededor y mi triste realidad..."pp.15,16\nEditorial de El País,/ 9junio2018\nAsfixiar los espacios públicos\nJavier Marías, 10junio2018,\nLengua hiriente y superior\n15mayo2018,"Pesadilla en Barcelona"\n3junio2018, Una ocasión perdida\n30mayo2018,"La mentira ha adquirido un poder aterrador"\nCristo amarillo de Gauguin\n"-Soy espiritual.Soy una persona muy espiritual. Acepto todas las religiones. Todas las religiones me parecen bien. Solo tengo una cosa en contra del cristianismo. Que odie a los judíos por haber matado a Cristo.\nLa mujer lo mira directamente y le dice:\n¿Sabe qué? Siempre he pensado lo mismo. Al fin y al cabo fueron los romanos quienes lo mataron. ¿Por qué no culpan a los italianos?"p.48\nVivian Gornick, La mujer singular y la ciudad, sextopiso\nGiorgio Manganelli/ "Vida de Samuel Johnson"\nEn 1737 Samuel Johnson se trasladó a vivir a Londres.\n"Pero en 1737 Londres no era sólo un lugar de arrebatadora vitalidad, el gran escenario de la vida. Era una ciudad torva y sórdida, increíblemente sucia -puesto que aún no existía un servicio municipal de limpieza urbana- y mal iluminada; las calles estaban sin pavimentar y desprovistas de aceras; no había alcantarillado ni conductos de desagüe, de modo que toda la inmundicia se acumulaba y fluía hacia el centro de las calles; los informes de la época insisten especialmente en los gatos y perros muertos. Tenía ya una elevada densidad de población, la cual superaba el medio millón de habitantes de los aproximadamente seis millones de toda la isla, y era gente agresiva, proclive a llegar a las manos, zafia, pendenciera.[...] La miseria era enorme, por lo que los bajos fondos estaban atestados de ladrones y prostitutas. La Moll Flanders de Defoe, publicada unos veinte años antes, nos muestra una ciudad de pequeños delincuentes, miserables y desventurados que abarrotaban por igual sus barrios, fueran ilustres o pobres; la ginebra era prácticamente el único y devastador placer de aquella gente paupérrima y envilecida..."