Cómo Denunciar – QuienPagaManda.com\nP/¿Cómo presentar una denuncia contra un comercio? Visite la Comisión Nacional del Consumidor para los detalles.\nP/¿Puedo denunciar una institución pública en la Comisión Nacional del Consumidor? No, debe hacerlo en las contralorías de servicios. Consulte la lista de contralorías para obtener su información de contacto.\nP/¿Adónde denunciar empresas proveedoras de Internet, telefonía, cable y seguros? En las superintendencias. En el caso de Internet, telefonía y cable en la Superintendencia de Telecomunicaciones y en el caso de seguros en la Superintendencia General de Seguros.\nP/¿Y adónde denuncio problemas con servicios públicos como buses, taxis, gasolineras, o agua? En la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (Aresep). De acuerdo con la ARESEP, ahí se regulan “los servicios de Agua, Energía y Transportes. En Agua se encarga del suministro, saneamiento y otros como riego e hidrantes. En Energía regula los servicios eléctricos e hidrocarburos. En Transporte se encarga del terrestre (buses, taxis, tren); los servicios marítimos y portuarios y cabotaje; y otros servicios como peajes, revisión técnica vehicular y correo postal”.\nP/¿Este blog puede resolver mi problema? No. Este blog es un sitio para conocer y discutir las experiencias de otros y no tropezarse con las mismas piedras que ellos. Aunque a veces las empresas, instituciones y autoridades contactan el blog para atender comentarios de los usuarios, reportar su caso aquí no equivale a presentar una denuncia formal.\nP/¿Cuáles son las principales leyes que protegen los derechos de los consumidores y usuarios costarricenses? Puede encontrarlas haciendo click aquí.\nP/¿Cuáles son mis derechos en el tema de llamadas no deseadas, por ej., para ofrecerme tarjetas de crédito? Más detalles en este post.\nP/¿Cuáles son mis derechos en materia de garantías, por ej., cuando un aparato sale mal y no me lo quieren cambiar ni devolver el dinero? Más detalles en este post.\nP/¿Qué es el récord crediticio y cuáles son mis derechos, por ej., cuando ya pagué una deuda pero continúa apareciendo en mi historial? Más detalles en este post.\nP/Si le compro un vehículo usado a una persona, ¿tengo derecho a garantía? Todo bien tiene al menos un mes de garantía, pero si el vehículo se compra por medio de un contrato entre dos personas y hay un problema con la garantía el caso se debe resolver por la vía judicial.\nSara Calderon\t el junio 21, 2011 a las 1:41 pm\nHola, el día sábado 18 de junio fui al restaurante Wongs en Cuesta de Moras SJ, mis amigos y yo ordenamos del menú de Dim Sum, cuando llegamos a la caja sentimos que nos habían cobrado de más, a la hora de hacer el reclamo el señor de la caja nos dijo que el menú de Dim Sum no se ha cambiado desde hace 5 años, por lo que los precios no están actualizados.\nNosotros ni podíamos creer lo que nos había dicho, lo peor es que como el señor supuestamente ni hablaba bien español no pudimos realmente reclamar nuestro dinero!\nQuienPagaManda.com\t el junio 28, 2011 a las 10:38 am\nIncreíble! Eso es ilegal. Uds. podrían haberse negado a pagar de más.\nxinia lopez rivera\t el abril 23, 2012 a las 7:15 am\nEL 9 DE FEBRERO DEL 2011 COMPRÉ UN TELÉFONO SAMSUNG MODELO GT-S3370OL A UNOS DÍAS DE CUMPLIR EL AÑO NOTÉ QUE SE PEGABA PARA LLAMAR O MANDAR MENSAJES. LE CONSULTÉ A LA MUCHACHA DEL LOCAL, ELLA LO REVISO Y DIJO QUE MEJOR SE MANDARA A REVISAR, ESTO FUE EL 4 DE ENERO DEL 2012 DURÓ POCO MÁS DE UN MES. EL RESULTADO FUE QUE TENÍA HUMEDAD Y QUE YA NO TENÍA GARANTÍA, QUE EL ARREGLO COSTABA 83 MIL COLONES Y QUE SI HUBIESE TENIDO MÁS GARANTÍA SE HUBIESE HECHO ALGO. BUSCANDO LOS PAPELES EL TELÉFONO VENCE EL 9 DE AGOSTO DEL 2012 LO VOLVIERON A ENVIAR, EL 27 03 2012 LO DEVOLVIERON QUE DIZQUE EL TELÉFONO AHORA CUESTA 90 MIL COLONES Y QUE EL VALOR REAL DEL TELÉFONO ES DE 164000 COLONES Y PARA ELLOS NO VALE LA PENA ARREGLARLO. YO LO PAGUÉ, SI NO LO HUBIERA PAGADO YA ME HUBIERAN EMBARGADO EL SALARIO, ELLOS TIENEN EL TELÉFONO QUIEREN QUE ASÍ LO RECIBA. LO REVISÉ Y CON COSTO ENTRA EL PIN. DESPUÉS DE AHÍ NO SIRVE PARA NADA…. ESTO ES EN CASA BLANCA, GUÁPILES. ¿QUÉ DEBO HACER? ESPERO SU AYUDA.\nGustavo Vargas\t el junio 22, 2011 a las 10:43 am\nReciba un cordial saludo de mi parte…\nExtiendo la presente para expresar mi total insatisfacción con el proceso actual para el reemplazo de mis tarjetas de crédito y debito del BAC\nNótese que ésta no es la primera vez q el servicio recibido es menos que satisfactorio y falla a la hora de cumplir mis expectativas como cliente.\nFundamentalmente, me siento insatisfecho en la forma cómo se fijaron falsas expectativas y plazos no cumplidos, lo cual resulta en una improductiva pérdida de tiempo de mi parte y de la entidad responsable de brindar soporte en esta situación.\nProcedo a detallar lo sucedido en días recientes.\n– Mi billetera fue sustraída en el transcurso de la mañana naturalmente con todos mis documentos.\nDe inmediato, contacte al BAC para proceder con la gestión de bloqueo y reposición de ambas tarjetas.\nRecibí los siguientes números de gestión en caso que necesitara dar seguimiento al caso.\n###### – para mi tarjeta de crédito, no tendría costo por la cobertura del seguro correspondiente\n###### – para mi tarjeta de debito, la cual tendría un costo de #### colones\nEl operador prometió entonces que ambas tarjetas estarían listas en aproximadamente 3 días hábiles (17/06/2011) en la sucursal de Ave 2nda.\nRecibí dos correos electrónicos contradictorios, con minutos de diferencia, sobre la gestión de mi tarjeta de crédito\n–\tGestión ###### fue rechaza por parte de nuestro comité… etc.…\n–\tGestión ###### fue aprobada por parte de nuestro comité… etc.…\n…Llegamos a la fecha plazo acordada en el cual las reposiciones deberían estar listas para su entrega.\nPor desgracia, no pude recoger las tarjetas ese día debido al tiempo de espera por mi nueva cedula de identidad.\nRecibí una llamada muy rápida en la que el operador me informo que los reemplazos solicitados ya estaban listos\nAl haber salido de mi trabajo, me presente a las oficinas de Ave. 2nda en el segundo piso a eso de las 5.30 PM.\nLa colaboradora encargada de darme mi boleto para ser atendido, al verificar mi cedula, me indicó que en efecto ambas reposiciones estaban listas.\nFui atendido amablemente por otra colaboradora y de nuevo solicitaron mi cedula después de explicar que venía por la reposición de mis tarjetas de debito/crédito\nCuál fue mi sorpresa al enterarme que solo mi tarjeta de crédito estaba lista para entrega, después de una semana de haber solicitado la gestión.\nFrustrado por esta situación, pregunto a la encargada el porqué de esto y le hago saber que de ninguna forma me parece satisfactorio.\nSu respuesta básicamente fue que mi tarjeta anterior era una tarjeta MASTERCARD y todas las tarjetas de dicha denominación están siendo obligatoriamente migradas a VISA.\nComo resultado, la persona me pide que regrese dentro de otros tres días hábiles para volver por mi tarjeta de debito.\nAl preguntar por alguna razón del porque del atraso (porque no se procedió inicialmente a migrar la tarjeta a VISA? y entregarme la nueva tarjeta en el plazo acordado?) la encargada simplemente lo atribuyo a un problema de sistema… La gestión para migrar la tarjeta a VISA, en sus palabras, apenas fue generada hoy (una semana después de haber solicitado la reposición)\nActo seguido le pedí algún medio por el cual pueda quejarme, me entrego una boleta para llenar la queja correspondiente (Espero ser contactado) , el nuevo número de gestión y el numero para llamar y preguntar dentro de tres días si finalmente estaría listo el reemplazo de mi tarjeta.\nCabe reforzar lo extremadamente incomodo e improductivo que resulta lidiar con atrasos y errores de proceso como los mencionados anteriormente.\nSé que no recibiré ninguna disculpa o compensación de ningún tipo por todo el inconveniente y con seguridad asumo que no soy la primera persona que experimenta problemas similares.\nOjala lo anterior sirva como una fuente de reflexión que nos lleve a desarrollar áreas de mejora continua para garantizar la satisfacción de cliente y llevar a la práctica lo mucho que el banco predica como institución financiera.\nDe antemano gracias por su atencion a este comunicado.\nandrei\t el junio 30, 2011 a las 12:36 pm\n¿Saben si existe alguna legislación que proteja al consumidor en los casos en los que los comercios se equivocan con los cobros con tarjetas y tienen que anular las transacciones? Es que ocurre que cuando se hacen anulaciones los bancos usualmente reitegran el dinero 3 meses después, pero me gustaría saber si hay alguna ley que obligue a los comercios a hacer algún tipo de procedimiento para acelerar el proceso.\nVanilce\t el julio 2, 2011 a las 4:28 pm\nEstoy muy molesta con cabletica internet. Hace más de un mes que tengo la señal de internet intermitente. He reclamado todos los dìas, hasta me siento mal, pero no han arreglado el problema que es en el poste, la señal de TAP varia, ya saben cual es el problema y no mandan a nadie para solucionar. Es una porqueria de servicio al cliente. Prometen que llegan, que van a llamar y nada. Espero que se solucione el lunes. Porque el martes empiezo a decir lo que es CABLETICA INTERNET A TODA COSTA RICA.\nsergio Matamoros\t el julio 8, 2011 a las 5:26 pm\nMuy comprensible, en mi casa habia cable tica desde 1994 cambiamos a cablemodem… la semana que lo puse ningun dia funciono…. y al llamar varias veces y con varios encargados la respuesta fue: Que quiere que apriete un boton y aparezca un tecnico en su casa??? Perdieron un cliente +\nPesimo Servicio al cliente…..\nMarcela\t el diciembre 5, 2011 a las 9:34 am\nTotalmente de acuerdo, yo hice un reclamo a cabletica hace mas de dos meses, pedí con un supervisor y a la fecha se hicieron los locos con mi problema. Pésimo servicio al cliente\nTony\t el agosto 6, 2012 a las 3:33 pm\nYo tuve serios problemas con ellos, tuve que ponerme grosero, para que me resolvieran el problema y después de echarme la culpa, se dan cuenta de que el problema lo ocasionaron ellos. Yo con estricto apego al contrato les cobré compensación y pagaron sin chistar. Pero, repito, hay que ponerse malcriado para que lo atiendan a uno.\nRandy M.\t el enero 20, 2012 a las 11:25 pm\nServicio de cliente con CableTica – jajajaja.\nEstoy grabando y haciendo datos de servicio y voy a reclamar pronto. Eso es ridiculo. Hay un link (Flikr.com) a mi datos de eso semana, usando testmy.net – haz click on my nombre.\nLa Nacion tenia un articulo de como hacer reclamos esa semana (telefonica y internet, 2 articulos)\nWilmar Alvarado\t el agosto 10, 2012 a las 1:41 am\nEso no es servicio al cliente, en Costa Rica NO existe el verdadero servicio al cliente. Yo lo sé porque he trabajado en call centers y sé lo que es dar servicio. Los ticos no sabemos ni exigir ni recibir servicio al cliente de calidad. Yo tuve ese mismo problema con Amnet y les exigí no cobrarme los días que no sirvió el servicio, por saber cómo se debe tratar al cliente pues supe lo que merezco y lo exigí. Yo les recomiendo luchar y recordarles que se pueden ir a otra empresa en cuestión de minutos. Yo abandoné al ICE por un cobro indebido (me siguen queriendo cobrar por alquiler de un datacard que YO COMPRÉ DE CONTADO) y cancelación de contrato (¿cuál si YO COMPRE DE CONTADO?).\nEl servicio mejora cuando se exige y si no se cumple se les deja de lado y vamos donde nos traten bien. Les recomiendo hacerlo.\nisabel\t el julio 12, 2011 a las 7:37 am\nHola,puse una denucia ante el MINISTERIO DE SALUD,sede GOICOECHEA, pues en los aptos donde vivimos, Aptos Virginia en el alto de guadalupe, hay plaga de cucarachas, ratas, malos olores por defectos en tuberias y ademas de esto la obra muestra recientemente ciertos agrietamientos en zonas determinadas. Me dieron una fecha, llamo para verificar dos dias antes y me dijeron que no habia problema..la visita estaba presente. Llega la fecha y si no llamo para volver a verificar, no me daria cuenta que asi de la nada, el funcionario se fue de vacaciones y la cita se traslado para 3 semanas despues.Nadie nos iba a decir sobre esto por lo que veo. Mi esposo hizo denuncia a contraloria de Servicios, luego de esto, vuelvo a llamar para ver si necesitaba algun documento para la nueva visita y me dicen que que la fecha me la dieron mal y era para dentro de dos semanas. Igual, si yo no llamo ..seguro por telepatia me hiba a dar cuenta de que la cita se volvia a cambiar…No entiendo..y como cuesta hacerse escuchar..estamos en espera de ese dia..ahi les cuento…\nmaria milagros arias alvarado\t el julio 13, 2011 a las 5:42 pm\nhola me quiero quejar de los costantes corte de cable en la comunidad de la ribera de belen por ase pipasa creo que es una falta de respeto porque mes a mes se paga el servicio porlomenos reenvolsaran el dia o horas de cortes pero nada gracias\nPablo Navarro\t el diciembre 28, 2011 a las 11:10 am\nYo vivo en la misma zona y he tenido el mismo problema, ya hice el reporte de averia y no he tenido respuesta, en mi caso el internet ha estado fallando constantemente…\nCarlos\t el julio 15, 2011 a las 8:48 am\nTengo un problema con el servicio y la garantía aplicada en Agencia Datsun. En el año 2008 compré un vehiculo nuevo en Agencia Datsun. Desde las primeras revisiones he reportado múltiples pequeños problemas con el vehículo, desde sonidos inusuales en los resortes, hasta problemas con el cierre automático de las ventanas, que aún a esta fecha sigue descomponiéndose. Hace aproximadamente 2 meses, reporté de nuevo un problema que tiene el auto en la parte delantera, un sonido que desde los 10000KM había reportado y que en la agencia han “solucionado” múltiples veces, sin éxito alguno. Han intentado hacerle varias reparaciones superficiales sin ponerle atención, el auto dura 15 días sin sonar y nuevamente vuelve a estar igual. En la penúltima revisión, detectaron que supuestamente el problema era con un soporte de la suspensión, por lo que tuve que dejar mi auto en la agencia por 2 días para que ellos hicieran efectivo el cambio en garantía. Reconocieron que el problema era de fábrica y procedieron con el cambio de la pieza. Pensé que esta sería la solución definitiva hasta que hace aproximadamente 1 semana el auto empezó a sonar nuevamente igual.\nEn la última revisión se dejaron el auto 5 días. Me dijeron que habían probado el auto y que ya estaba listo y nuevamente después de 3 días estaba sonando igual. En este momento tengo desde el 6 de julio de haber entregado mi auto para otra reparación y este es el momento en que si yo no llamo para preguntar, simplemente no me hubieran llamado. No me han dado status, nadie sabe qué le han hecho y he tenido que andar a pie porque se negaron a prestarme otro vehículo.\nYa estoy cansado de la situación, deseo denunciar el problema, reclamar un cambio de vehículo y saber cuáles son las acciones resarcitorias por este asunto, dado que he reportado este y otros problemas del auto (que consta en las órdenes de trabajo de la agencia y en las facturas) desde que el auto tenía 5000KM. Ya tiene 60 000KM (lo que implica que han pasado ya más de 10 revisiones en la agencia sin que solucionen algunos defectos) y aún los problemas siguen apareciendo sin solución definitiva.\n¿A qué tengo derecho y cómo puedo reclamar un cambio / devolución del dinero? Me preocupa que al carro ya casi se le vence la garantía y ahí sí me van a salir con que ya no se puede hacer nada.\nEncarecidamente les agradezco su guía en esto.\nQuienPagaManda.com\t el agosto 2, 2011 a las 8:26 pm\nLe recomiendo acudir a la Comisión del Consumidor lo antes posible con todos los documentos de la garantía y documentación de los daños persistentes del vehículo.\nFiorella\t el junio 30, 2012 a las 6:18 am\nBuenos días, tengo un problema muy similar con Agencia Datsun, pues mi carro tiene 7000 km y la caja de cambios está dando problemas (no le entran las marchas).\nLa diferencia es que a mí sí me prestaron un carro mientras lo “arreglaban”, pero no sé si fue peor pues di $1000 de depósito para que me lo prestaran, dijeron que el reembolso se hacía 3 días después de entregar el carro, ya han pasado casi 15 días desde que lo devolví y el dinero aún no está en mi cuenta. Desde luego los cambios de mi carro siguen entrando con seria dificultad.\nYo ya no quiero tener ninguna relación con esa empresa (es una tortura) pero qué hago si mi carro está prácticamente nuevo. Me gustaría saber si a Carlos le resolvieron algo.\nK. Indra\t el octubre 1, 2012 a las 11:11 am\nEl problema con la Comisión del Consumidor es que lo que te dicen es que van a revisar si se puede hacer una demanda, lo menciono porque tenemos un problema con un Chevrolet Cruze y ha entrado a la agencia 4 veces por la luz de engine y no arreglan nada y terminaron diciendo que van a comunicarse con la chevrolet de USA a ver qué hacen porque no saben qué tiene el carro, se llamó a la comisión del consumidor y termina diciendo que se tiene que llevar la documentación, pero que no están seguros de si se puede hacer algo: O sea, en este país te dan algo malo de fábrica y pagas un montón de dinero porque es nuevo, te dan una garantía que no sirve de nada y aparte de eso te quedas sin carro porque siempre está en la agencia y ni la chevrolet ni la defensoría hacen nada….\nKath\t el agosto 13, 2012 a las 10:28 am\nHola. Me pasó exactamente lo mismo que a ud, el carro nunca funcionó bien, venía malo de fábrica, hicieron arreglos de hasta 2 millones que pretendían cobrar bajo garantía y que obviamente no paguñe. Al final se lo dejó un primo, pero ellos no te cambian el carro, esperan a que se te venza la garantia para así, salirse del problema.\nJenny Delgado\t el julio 19, 2011 a las 9:39 am\nEstoy preocupada con el cierre de Clubes OTEC.\nEn el mes de mayo 2011, termine de pagar mi Club, la idea era poder disfrutarlo este a_o. Mi preocupacion es no tener a quien reclamarle, las oficinas estan cerradas. A quien puedo acudir para hacer el reclamo?\nCindy\t el agosto 23, 2011 a las 7:40 am\nMi padre compro tambien un paquete que ya se puede disfrutar y no ha podido ya que no dan respuesta, queria cambiarlo por un electrodomestico y en la tienda que “hacen los cambios” no dan autorizacion…\nAhi tenemos el documento para el cambio y cada vez vale menos…\nCarlos\t el enero 19, 2012 a las 6:49 am\n¿Cómo te fue con lo de OTEC? Yo igual tengo un certificado que no sé dónde cobrar, he llamado a todos los números que encuentro y nada. Si sabes de algún lugar dónde reclamar se lo agradecería.\nEsteban\t el julio 24, 2011 a las 1:31 pm\nel sistema BP combo del Banco Popular crea falsas expectativas… en el año 2006 solicite un prestamo x 3 mill x una cuota de 30 mil x millon o sea 90 mil x mes a seis años plazo …pasando 2 años la couta de forma intencional bajo a 75 mil, creyendo se trata de una baja de intereses y q el banco no me notifico asunto alguno lo deje seguir ..luego a solicitar historial corrobore q el plazo de ese credito a coneviencia del banco cambio de 6 a 10 años plazo o lo q se refiere q pago un poco menos de couta pero m empujan 4 años mas de pago..Dios mio si este es el banco de los trabajadores no quiero pensar cm son el resto…ademas tengo conocimiento q no soy el unico afectado por ese caso..q debo hacer ????\nQuienPagaManda.com\t el agosto 2, 2011 a las 8:18 pm\nHay que analizar detalladamente las condiciones del contrato y las notificaciones recibidas (o no) sobre las variaciones. Muchas de esas “movidas” están contempladas en los contratos de los bancos, pero lamentablemente muchas veces no se le explican bien a los clientes y más bien se les dan explicaciones confusas como para que no pregunten mucho. Pida al banco que le expliquen con todo detalle cuál es la base legal y contractual para esos cambios. Si la respuesta no lo convence, acuda a la Comisión del Consumidor. A veces, aunque ciertas condiciones estén en el contrato, la Comisión puede determinar si son abusivas y eliminarlas.\nKarla Vargas\t el julio 28, 2011 a las 10:19 am\nEl día de ayer solicité un servicio express de Pizza Hut. El pedido llegó puntual, cual fué mi sorpresa que al abrir la caja no era la misma pizza de suprema delgada de siempre.\nSu pasta dejaba mucho que desear y tenía muy poco queso. La misma se veía añeja.\nLlamo para realizar mi reclamo y me comunican con el servicio express de San Rafael de Escazú, me atiende un encargado, le extiendo mi molestia y me comunica con el Gerente de la sucursal: Germán Chanvarría. El me explica amablemente que la pasta que he conocido toda la vida y que todos conocemos y caracteriza a esta empresa, está siendo sustituida para el servicio express!!! Que si quiero “disfrutar” de la pasta delgada que he conocido siempre debo de solicitarla en el restaurante propiamente. Me parece una falta de TODO que cambien un producto de la noche a la mañana sin previo aviso.\nLe pedí a el Sr. Chavarría que no se me indicó nada del cambio de pasta a la hora de hacer el pedido y que por favor me enviase la pizza a la que estaba acostumbrada a recibir de parte de ellos.\nMe dijo que llamaría al restaurante de Escazú para que ellos me prepararan la mismos, porque el no cotnaba con esa pasta en la sucursal express y que me haría el favor en esta ocasión por mi desconocimiento… Que el cambio de pasta delgada se realizará en todas las sucursales express del país.\nA la hora llegó la nueva pizza.\nPosiblemente no les afecte, pero con este tipo de prácticas ó políticas pierden a los clientes poco a poco.\nJosé Pablo Cárdenas V\t el agosto 19, 2011 a las 7:42 am\nBuenos días. Quisiera que alguien me explique cómo proceder con este problema.\nEl día 06 de Julio del presente año, compre 3 entradas para la cuadrangular de la Liga y Saprissa a la empresa Special Ticket, que se iba a celebrar el día 17 de Julio, hasta ahí todo muy bien. Entre al sitio de la empresa, realice toda la gestión para la compra y me realizaron el cargo a mi tarjeta de crédito, el mismo día, con una eficiencia envidiable.\nEl martes 12 llega un mensajero a mi trabajo, me deja las tres entradas y me cobra 2000 colones por el envío (Nadie me dijo que me iban a cobrar por dejármelas, pero en fin no es el fin del mundo, después de leer un poco en la factura si dice, bueno pero en fin), hasta acá sin problema.\nDías después me doy cuenta que cancelan el evento, porque la productora no cumplió con sus compromisos, entonces comienzo a llamar a Special Ticket para ver cuándo van a devolver el dinero, escucho en las noticias que la Defensoría del Consumidor dice que la devolución del dinero, de cualquier evento que se cancele se debe de hacer a mas tardar el día siguiente. Ya ha pasado un mes desde que se cancelo la cuadrangular, he llamado al Call Center de esta empresa, y todo el tiempo es la mismo respuesta “Estamos en conversaciones con la productora (Nova Producciones), para ver cómo proceder con la devolución.”, que pena pero a mi importa tres quintales de *#$%!, si están o no en conversaciones con la productora, yo le compre las entradas a Special Ticket y no a la Nova Producciones, no me importa si ellos van a tener perdidas o no, pero quiero de vuelta mi plata, que pague y que me rebajaron con una eficiencia, por un servicio que nunca recibí.\nLlamo todos los días a la empresa, gasto teléfono que nadie me va a pagar, y a este ritmó de llamadas, me va a salir más caro el caldo que los huevos, pero en fin no les quiero dar gusto de que me roben mi dinero. Con cada llamada a la nombrada empresa, va una a la Defensoría del Consumidor, donde nunca me contestan, ya no se qué hacer, quiero me dinero de vuelta, yo cumplí con mi parte, page por las entradas. Y Special Ticket no cumplió con la suya, que hago, como procedo. Por favor ayúdenme, porque ya mato a alguien.\nDiana Castro\t el agosto 19, 2011 a las 7:51 am\nMe gustaría solicitarles ayuda con mi caso, el pasado 18 de julio, contraté unas persianas a la empresa Decoraciones y Diseños de Cortinas IDM, SA, el producto se canceló en su totalidad el 18 y se pactó la instalación para el día 21 de julio, sin embargo la instalación se ha atrasado una y otra vez, el vendedor vía mensajes de texto se excusa y pide mas tiempo.\nEntre las escusas se encuentran que los instaladores se atrasaron en un trabajo y no pudieron llegar, luego de eso me dicen que el material no ha entrado a bodega lo cual me indispone porque no era que lo andaban los instaladores, luego que los instaladores se llevaron el material y andan de gira fuera de San José.\nHa sido una lista interminable de escusas, finalmente el sábado 13 de agosto el vendedor me envió el mensaje de texto de que me daba su palabra de que al jueves 18 de agosto o me instalaban las persianas o me devolvía el dinero y nuevamente recibo un mensaje de que este día no va a poder ser que necesita mas tiempo y obviamente no me devolvió el dinero.\nLlamo y llamo a la oficina y no me contestan, el único que contesta es quién me vendió las persianas\nTengo la factura en mi poder, el producto fue cancelado en su totalidad, que medida me recomiendan tomar?\nChristian Bermudez\t el marzo 12, 2012 a las 12:51 pm\nBuenas tardes Diana,\nViera que tengo exactamente el mismo problema que Ud con esta empresa. En diciembre 2011 contraté unas cortinas con este sr., para instalación a finales de enero, pero desde eso ya vamos por marzo y no nos dan una respuesta honesta. Le quería preguntar si le fue posible y de qué manera resolver su problema? Muchas gracias.\nleo greenwood\t el agosto 31, 2011 a las 12:38 pm\ntengo una hora de esperar a que soporte tec. del ICE me responda, parece que están muy ocupados. Las principales páginas de mi sistema, como el correo electrónico, y la pásina del banco para hacer pagos, saldos, etc. me dice que el servidor no tiene certificado y por lo tanto no tengo servicio,llevo un día así, espero cambiar a teletica pronto.\napolonia\t el septiembre 4, 2011 a las 8:01 pm\nEs la tercera vez que me dan las 10 de la noche en el Walmar de Heredia tengo que salir a la calle abuscar un taxi porque no les permiten el ingreso.Asi que si va a ese super trate de salir antes de las 10 pm asi no se espone a que lo asalten y se evita la burla del pesonal de seguridad interno y externo.la ultinas vez que me paso fue el jueves 1 de setiembre del 2011.\nCesar T\t el septiembre 14, 2011 a las 12:02 pm\nQuiero denunciar al restaurante La Jota, ubicado en Guachipelín de Escazú (Multipark). Una compañera de trabajo compró un ceviche de corvina reina y el plato tenía un sabor a refrigerado muy fuerte, además, le expliqué que ni el color, ni el olor ni el sabor del pescado que le dieron era corvina. Espero que la gente que vaya a este local no pida el plato y que además, si no les satisface, lo digan inmediatamente.\nBlake\t el septiembre 24, 2011 a las 7:53 pm\nHola, el día miércoles confirmé una reservación en las Cabañas Laguna de Plata. He ido a este lugar en muchas ocasiones y todo ha salido bien. Al día siguiente, la gerente me manda un correo diciendo que se cancela la reservación y que cualquier reservación futura no se hará, por políticas del hotel. No he recibido respuesta de por qué tal acción, sobre todo por qué no puedo volver a acceder a los servicios. Me parece justo y necesario conocer las razones y no recibir, como explicación, que son políticas del lugar. Además, en ningún lugar de su publicidad se específica las condiciones de la reservación.\nMe gustaría conocer cuáles son mis derechos y el procedimiento que podría hacer para denunciar este caso. Les agradezco cualquier ayuda. Gracias\nMoritz von Schweinitz\t el septiembre 30, 2011 a las 2:23 pm\nYa mande varios correos a “proteccion del consumidor”, pero nunca respondieron:\nMe aprece una estafa que aqui en CR se publican aquellos numeros SMS y de telefono que tienen un costo adicional cuando uno los llama, o cuando uno les envia un SMS. En el resto del mundo, por ley, hay que dejar BIEN claro cuanto cuestan estos servicios, pero aqui (muy) a veces lo ponen en letra super chiquita, o no avisan para nada.\nHasta hay servicios que crean cargos automaticos!\nstefanny\t el octubre 15, 2011 a las 8:43 pm\nAlgun caso de discriminacion homosexual? me paso quiero escuchar casos similares.\nkarla\t el octubre 16, 2011 a las 2:16 pm\nHola es para contarles q tengan cuidado con speedbox de credomatic mi hermano utilizo este servicio p ver como le iba y le salio carisimo pago un poco mas de lo q le costo el paquete…\nJosé PAblo Cárdebas V\t el octubre 25, 2011 a las 7:30 am\nEs realmente inaceptable, que compres un producto de una empresa supuestamente seria (BIMBO), y te encuentres con una porquería.\nEl día de ayer abrí un paquete de una Barri Frut, que básicamente son barras de Granolo, rellenas de fruta o al menos eso dice la caja, y me encuentro con una barra llena de telarañas y rellena gusanos. Al mejor estilo de Halloween, increíble.\nLlamo inmediatamente al servicio al cliente, que por cierto tuve que llamar primero al 1113, por que en la caja solo viene el número del Call Center de México, me contesta un chavalo y cuando le digo que necesito poner una queja sobre un producto, lo primero que me dice, yo no soy de servicio al cliente, voy a comunicarlo con la gente de adentro a ver si lo atienden… Qué, como a ver si lo atienden, tienen que atenderme soy un cliente. Aun que no me debería de extrañar, su servicio es igual a sus productos, pura basura, igual no me atendieron y la llamada se devolvió. En fin me tomo los datos y supuestamente me van a llamar.\nPor insistencia de mis compañeros de trabajo, le tome una foto al gusanito y un video donde se ve en plena acción.\nLa foto la voy a postear en el sitio de FaceBook de QuienPagaManda, espero la puedan ver, y no compren mas de estas porquerías, porque uno no sabe cuántos gusanos se pudo a ver comido solo porque no salieron de la barra.\nPaola\t el noviembre 24, 2011 a las 8:09 am\nhola estoy super super molesta con el BAC por un problema que hemos venido con la porquería e servicio que dan hace como mes y medio mi esposo y yo fuimos a comer a un restaurante y el pago con la tarjeta roja del bac luego como dos días después saco del cajero una cantidad pues resulta que para nuestra sorpresa por un problema en el sistema todo ese dinero fue retenido y por sí fuera poco la cuenta del restaurante fue cobrada TRES VECES !!! Y saben cuanto duraron para soltarlo MES Y MEDIO !!! Bueno pasó pero la historia no termina ahí pues la semana pasada el vuelve a sacar dinero del cajero el cajero no se la pero se la rebaja. Y ya tenemos una semana de estar esperando que se la devuelvan y le salen con el cuento de que no se preocupe que la plata está ahí pero el caso e que uno la ocupa fue una cantidad importante y lo peor es que ya la otra semanana es fin de mes y hay que pagar todo no es justo mi esposo ya ha perdido un montón de tiempo en esos reclamos y ellos le resuelven hasta que les da la gana con quién se queja uno ante quién pone la denuncia ?\nLaura\t el noviembre 29, 2011 a las 10:54 am\nMe mandaron unas muestras gratis de papel fotográfico a mi cuenta de Aerocasillas. Aerocasillas me pidió la factura correspondiente, la cual se les envió, adonde se especifica que el valor es $0.00 por que eran gratis.\nMe topo hoy con la sorpresa de que le asignaron un valor declarado de $21.85 y me están cobrando impuestos sobre eso.\nCómo es posible que un paquete que es gratis (muestras), se dio factura que decia que era gratis, le ponen $20+ de valor y le cobran IV ?\nEntonces, si algún familiar me envía por ejemplo una tarjeta de Navidad, le asignan un valor declarado aleatorio y me cobran impuestos sobre eso?\nQuisiera una explicación.\nEsteban\t el diciembre 14, 2011 a las 8:33 pm\nA mi me paso lo mismo con un video juego, la factura es por $34 y asi lo declare, ahora veo que cambiaron el valor y esta en $36. Si alguien sabe a que se debe esto que avise, yo mañana voy consultar con el servicio al cliente a ver con que me salen.\nMariela\t el diciembre 12, 2011 a las 2:16 pm\n*** Nuestro querido Gobierno ***\nMe parece totalmente que este gobierno esta cada vez mas MAAAAAL… por no decir otras palabras mas folkloricas ticas.\nComo es posible que nos quieran meter Plan Fiscal, cobrar TODO X TODO, y que ay ahora, como TODO MUNDO no le gusta el tipo de opciones de mercado TICO( y los entiendo porque es 1 porqueria ciertas opciones) recurren a compras por internet y que ayyy ahora exactamente para cuando TODO MUNDO compra por internet QUITAN las exoneraciones. Se agarran de portillos legales que ellos muy conveniente dejan, y ahi sale 1 por dentro.\nSI! Me acabo de enterar que en mi compania de servicio el MInisterio de Pacotilla impusieron su ESTUPIDEZ, NO MAS EXONERACIONES!!! Claro…. COBRENME IMPUESTOS, ADONDE VAN A PARAR!?!?!?\nVan a hacer 1 PUENTE DE LA PLATINA NUEVO?? Ay no no, seguro ahorita nos traen una estatua de BARACK OBAMA, o que se yo, hasta de Paquita la del Barrio, y ahi van nuestros impuestos. YEAAAAAAAAAAAAH!!\nINCREIBLE… cada vez entiendo porque todo mundo HUYE de este pais, y lamentablemente va de mal en peor EN TODO ASPECTO! Y ni hablemos de seguridad nacional. Mejor hacer de carcel la casita de uno, comprarse 1s cuantas armas y tener buen arsenal, y adios a la imagen de pais LLENO D PAZ Y NEUTRALIDAD.\nVIVA LA SUIZA CENTROAMERICANA….\nAsi que A PAGAR MAS IMPUESTOS, por menos seguridad, con 1 caja colapsada y que de paso ya ni uno puede comprar por internet, porque le meten + impuestos.\nTraigan mejores cosas para el mercado tico a un precio racionable, y talvez la gente no tiene que buscar opciones afuera.\nYves Ramirez\t el diciembre 16, 2011 a las 5:53 pm\n¿ Es legal no hacer la separacion de las cuentas en el consumo normal de una mesa ? Algunos restaurantes con la excusa que agilizan el servicio (aun no veo como) recurren a esta practica; logicamente cuando se trata de una salida de amigos, cada uno debe pagar lo de cada uno, y en ocasiones se deben tramitar las facturas por el consumo individual como viaticos. Obviamente no se podria tener una factura individual si deciden comer en un lugar de estos. Trabajo en la zona de Curridabat, y aca hay varios restaurantes que recurren a esta practica, “El Balcon del Marisco”, “El Coyote Cojo”. ¿ Que se puede hacer en estos casos ?\nLOURDES\t el diciembre 21, 2011 a las 5:11 am\nAYER FUI AL DENTISTA A SACARME DOS MUELAS DE JUICIO, A PARTE DE SACAR LAS MUELAS ME HIZO UN CORTE EN EL LABIO QUE SUPUSO UN PUNTO SE SUTURA, Y OTRO CORTE EN EL INTERIOR DE LA BOCA QUE SUPUSO OTROS PUNTOS DE SUTURA. ENCIMA ME COBRO 400 € PO ELLO. PUEDO DENUNCIARLO ???\nEsteban Astorga\t el enero 5, 2012 a las 1:44 pm\nQuisiera saber a quién puedo acudir si se da este caso que les cuento a continuación:\nEl Banco Citi ha cargado pagos automáticos de los servicios de telefonía con una tarjeta que ni siquiera tiene uso y que con anterioridad se había solicitado la eliminación de la base de datos. Nunca se autorizó de manera escrita, ni de ninguna índole el pago automático y al asistir mensualmente a pagar el servicio telefónico del ICE, nos informaban que no existían pagos pendientes. Es claramente un abuso, y esta compañía nunca tuvo la autorización para realizar esos movimientos. Necesito saber qué se puede hacer en estos casos.\nluis diego\t el febrero 22, 2012 a las 1:42 pm\nBuenas tardes. A finales de diciembre mi vehículo tuvo un desperfecto mecánico por lo cual lo llevé al taller FULL CAR, ubicado por el parque María Auxiliadora por la zona de Paseo Colón. Le indiqué al mecánico que por favor lo revisara para ver qué desperfecto tenía y una cotización del arreglo. La llamada la recibí hasta el 23 de diciembre diciendo que tenía que abrir el motor para ver qué paso, pero que como ya ese día cerraban quedaría para la primera semana de enero. Yo accedí a que lo abrieran para revisar , pero la sorpresa, el 5 de enero aproximadamente me dicen que ya mi carro está listo, que era una cantidad muy grande de dinero, el cual le dije al que me llamó que cómo era posible que me repararan el vehículo sin darme primero la cotización y a su vez autorizar si se hacía o no en ese momento el arreglo, bueno le dije que no tenía el dinero en ese momento , lo que me quedó fue dejarlo ahí hasta obtenerlo y cancelar, pasado un mes me apersoné a cancelar la deuda y con la sorpresa que me cobraron un monto por “parqueo” que en ningún momento ni por llamada ni por nada me avisaron , tuve que cancelarlo para recuperar mi carro, mi pregunta es que hace uno cuando el mecánico se toma la libertad de arreglar tu vehículo sin previo darte la cotización y debido a ese detalle tenés que dejar el carro ahí hasta conseguir el dinero, y tras de eso te cobran “parqueo” sin previo aviso les agradecería una ayuda , yo pagué por que tenía que recuperar mi vehículo, pero me siento timado ante esa forma de cobrar\nluis diego\t el febrero 22, 2012 a las 1:48 pm\nnota :lo del pago del parqueo no me lo especificaron en ningún momento.\nRosa Leiton\t el febrero 27, 2012 a las 3:43 pm\nCompre una computadora Toshiba Satellite A665-s5181 en COMPUMOVIL el 3 de Junio del 2011, por el precio de $1250.\nDesde la semana que la compre a fallar la computadora informaba de un problema con el sistema de enfriamiento (los ventiladores) tras lo cual me hacia apagar el equipo. Llame a las ofic y les comente el problema, a lo cu…al me dijeron que la llevara. La lleve el dia 17 de Junio (2 semanas despues) debido a que no tenia tiempo la semana anterior.\nLes pedi que me dieran otra computadora, a lo cual me dijeron que ya habia pasado la semana, aunque yo hubiera llamado la primera semana reportando el problema.. Tuve que dejarlo en revision, esperando que me cambiaran el ventilador. Luego el 21 de Junio me hacen saber que no tenia ´´nada´´ y que se hizo solo una limpieza y cambio de grasa. Lo cual me parecio raro ya que una computadora de 2 semanas de estrenada no puede estar sucia o con la grasa seca.\nLuego fue dando pequenos problemas los cuales ignore por no esperar 2 dias para que me la ´´revisaran´´ y quien sabe cuantos mas para reparación.\nLuego a principios de este anio los problemas fueron aumentando, asi que la lleve el 2 de Enero para revision. La computadora presentaba lentitud extrema, se pegaba con programas tan simples como un explorador de internet, se recalentaba, se perdian iconos en la barra de inicio y demas. El 06 de Febrero 2012 llamo y me dicen que hay que mandar a traer un disco duro y que durara 1 semana o 2 trayendolo… Lo cual me hizo dudar de que el disco duro fuera el problema, ya que este no procesa informacion para aplicaciones. Le externe mi duda a la muchacha, ya que la razon mas logica debe ser el procesador. A lo cual me dijo que el tecnico no estaba y que llamara luego.\nLuego, mi padre les dice que los va a demandar, ya que llevan mas de 1 semana sin saber nada del disco duro, me otorgan un disco duro usado por mientras… Me llaman el jueves 23 y me hacen saber que ya llegó el nuevo disco duro, que tengo 4 dìas para llevar la computadora o tienen que devolver el disco duro (o sea, tenia tiempo de llevarlo hasta el lunes.. Solo 2 dias habiles) Les digo que llevare la computadora el viernes 24, y ellos me dicen que tengo yo que respaldar la informacion, que ellos no lo haran debido a la “falta de tiempo“… La llevo el viernes y me llaman el lunes (hoy) diciendome que la puedo recoger…\nla recoge, llego a la Universidad y me doy cuenta que ahora el teclado no sirve!! Me siento sumamente estafada, aparte que el tecnico es la persona mas odiosa y arrogante que he conocido…\nEsta computadora la unica que poseo y la ocupo para trabajar en mis trabajos de la U, ya que con ella diseno y renderizo en 3D, y por esta razon no puedo usar cualquier computadora. Estoy sumamente estresada ya que la otra semana empieza el periodo de entregas.\nLa Defensoría me dijo hoy que haga una carta al gerente y dueño de la empresa pidiendo una compu nueva, en caso de negativa (lo que creo que va a pasar) , se iniciará un proceso legal… Me preocupa mucho el tiempo que esto lleve.\n¿Star Baby?\t el febrero 28, 2012 a las 3:15 pm\nLos famosos cintillos de mensajes sms que se ponen en televisión definitivamente no tienen ningún filtro ni control. Alguien puso mi número de teléfono en VM Latino y como resultado he recibido una cantidad exagerada de mensajes y llamadas no deseadas por un par de semanas. Mi historia completa acá: http://quienesllamanastarbaby.blogspot.com/2012/02/sexo-llamadas-y-tv-alguna-vez-han-visto.html\nHans\t el marzo 1, 2012 a las 11:17 am\nEl día de ayer me llamó Daniel Sanchez Alfaro quien se presentó como empleado de Mutual Alajuela. Me preguntó si yo soy hijo de Jorge Monge (quien es mi papá), yo le dije que para que lo buscaba. El me dijo que es que mi papá debe un dinero y que estaba atrasado. Que don Jorge dio mi número como referencia. Yo le dije que eso era falso, que Don Jorge (le digo así porque nunca le admití ni confirmé que si es mi papá) no pudo haber puesto mi números como referencia, que el tomó esa info de otro lado, que me dijera de donde y que si quería decirle algo a don Jorge algo que se lo dijera él. Y me insistía en que le confirmara si Don Jorge es o no mi papá. Después de colgar, de inmediato llamé a mi papá y me confirmó que el nunca me puso de referencia. Donde puedo denunciar a esta persona que me llamó?\nAndrea Castro\t el marzo 8, 2012 a las 1:32 pm\nTengo años de ser cliente cumplido de AMNET, cuyo servicio ha tenido sus altos y bajos. Recientemente decidí pasarme de casa y como estábamos comenzando el mes decidí cancelar el servicio para no tener que pagar un mes adicional. Al momento de hacer cancelación no había todavía encontrado un nuevo lugar por lo que decidí no tramitar un traslado. Ese día fue martes 28 de febrero. Para el viernes 2 de marzo ya tenia un nuevo lugar donde vivir por lo que nuevamente volví a una sucursal de AMNET a solicitar el traslado. Me dijeron que se realizaría de 2 a 4 días. Ya estamos a 7 días y llamé el martes 6 y nuevamente hoy jueves 8 para conocer el estatus de la reconexión. En ambas ocasiones me ha atendido un call center que obviamente (por los acentos) esta localizado en algún país sudamericano. En ambas ocasiones “no les registraba en el sistema” mi solicitud de reconexión. El martes me aseguraron haber puesto la solicitud nuevamente con carácter de urgencia. Hoy lo mismo a lo cual les respondí que lo que a hoy quería era una fecha y hora en que la reconexión sucederá, pero imposible eso.\nEstos sistemas aislados de call center de servicio al cliente están mas dirigidos a servir de proxy para el mal servicio que a agregar valor alguno al consumidor.\nAna Morales\t el mayo 9, 2012 a las 5:18 pm\nYo le recomiendo que tenga siempre el número de la sucursal más cercana, porque los del call center nunca saben nada.\nCuando yo tengo un problema con el servicio, llamo a la oficina donde siempre voy a pagar y muy amablemente atienden mi solicitud.\nMiguel Avila Rubi\t el marzo 9, 2012 a las 5:40 pm\nLic:Francisco Lay Solano;muy respetuosamente le pido por favor interponer sus buenos oficios en la situación que anteriormente le di a conocer en un correo enviado el 1 de Marzo del presente año.Yo soy una persona que me encuentro muy fustrada por el trato que me ha hecho en específico el Banco Popular, por un Crédito que nunca fue el que Solicité, pero que me ha hecho acarriar muchos problemas económicos y personales.De antemano agradezco la ayuda. ¡¡¡Muchas Gracias!!!\nJessenia Umaña\t el abril 13, 2012 a las 6:00 pm\nTengo una tarjeta de Aval Banco Uno, ahora me cobra Citi Bank, realmente, esta gente me cobra y me cobra y no me aclaran las cosas, por ejemplo, al mes de febrero estaba al día y de pronto apareció un cobro de más de 46.000 colones, que nadie me ha podido explicar, al final me dijeron que eran intereses que no habían cobrado. Ya lo pagué, pero el día que pagué ese monto, en la mañana me llamaron y me dieron un cobro de 52 000 y en la tarde luego de haber pagado me dieron un nuevo monto de 55 000 colones, ya había pagado los 52 000 colones que me habían dicho y ahora con solo unas horas de diferencia, me dicen que aunque hubiera pagado eso me quedaron pendientes esos 3 000 mil colones. Esta gente me esta volviendo loca. No sé que hacer.\nPor favor indíquenme como puedo poner una denuncia para que me den las cuentas claras, por favor y gracias.\nJose Corrales.\t el abril 23, 2012 a las 10:10 am\nComo en la página web de gollotienda.com no tienen correo para dejar una queja, solo en su facebook, la hago pública, para que no se lleven una desagradable sorpresa en estas tiendas.\nQué mal por ustedes. Hoy en la manaña me presenté en la tienda Gollo de La Cruz Guanacaste a las 8am a comprar un router modelo cisco linksys factura #10575, me dieron un router dañado y usado, que estaba en vitrina donde están las cosas nuevas, para mi desagradable sorpresa estaba DAÑADO. Me presenté en la tienda y le dije al administrador que me lo cambiara o me devolviera el dinero, y el trato que recibí fue desagradable, señores el cliente tiene razón. Puede llegar de mal humor o brincando, pero ustedes como comercio deben velar por satisfacer al cliente quien es el que les da de comer. Al ver el mal trato por parte del administrador, hizo que me enojara pidiendo que me devolvieran el dinero o me cambiaran el router, lo que me dijo que el dinero duraban 8 días en devolvérmelo, o que me cambian el router por uno nuevo pero este llegaba hasta las 2 pm porque lo envían de Liberia. Señores, el router se pagó al contado, ¿cómo es posible que al solicitar el dinero, no me lo puedan devolver o si no ponía la denuncia ante la oficina del consumidor? Como tienda la verdad dejan mucho que hablar y, por favor, capaciten a sus colaboradores de la tienda de La Cruz Guanacaste en relaciones públicas. Gracias.\nAna Morales\t el mayo 9, 2012 a las 5:13 pm\nMi queja es en contra de la empresa Cadetur. Por diferentes motivos no pude hacer uso de mi club para viajar, entonces en noviembre del año pasado decidí utilizarlo para una orden de compra en Importadora Monge. Me presento a hacer la solicitud en la oficina del Mall San Pedro y la muchacha muy amablemente me da un papel para llenar una solicitud. Al finalizar me indica que mi orden estaría lista para el próximo año (2012), porque la junta debía estudiar mi caso para ver si me aprobaban la orden de compra (???????, ¿acaso no es mi dinero y no tengo derecho a usarlo como yo quiera?) y ellos se iban de vacaciones en diciembre y regresaban hasta enero, así que mejor volviera hasta finales de enero para saber qué había pasado con mi solicitud.\nEn enero de este año llamo a la oficina de San Pedro en repetidas ocasiones y después de mucho insistir, me informan que mi solicitud está aún en trámite y que está lista en febrero.\nEn febrero continúo con las llamadas telefónicas constantes y “cobrantes” y a mediados de mes me indican que mi orden ya está lista, que la puedo retirar en la oficina de San Pedro.\nPor cuestiones laborales solo podía ir los domingos, así que llego a las 10:30 am a la oficina de San Pedro y está cerrada, y no hay ni un solo rótulo con el horario, una muchacha muy amable de una de las tiendas me comenta que a veces abren a las 11:00 am, esperé hasta las 11:30 am y no abrieron, y yo debía tomar un bus hacia mi trabajo a las 12:00 md, por lo que no podía quedarme más tiempo.\nEl siguiente domingo llego con más tiempo para esperar y muy puntuales abrieron la oficina, pero para mi sorpresa era un muchacho que no tenía idea de dónde estaba parado, porque no sabía donde estaban las cosas ni a quién llamar para preguntar, entonces me informa que debo llamar el lunes para que me den alguna razón, porque él está “haciéndole el día” a la encargada.\nEl lunes, bastante molesta, llamo a la oficina de San Pedro y me informa la encargada que ella no ha recibido mi orden de compra, que tengo que llamar a oficinas centrales para averiguar que pasó. En oficinas centrales me juran que si está en San Pedro, que la tienen que buscar.\nY para no cansar con el cuento, después de muchas llamadas y visitas a la oficina de San Pedro, me dicen: ¡¡¡UPS!!! Qué pena, por error lo enviaron a la oficina del Paseo de las Flores, ya les vamos a decir que lo devuelvan y después lo enviamos a San Pedro.\nDespués de mucho calvario recojo mi orden de compra y gracias a una señora que muy amablemente me hizo el favor de ayudarme a buscar entre los papeles, porque la encargada no estaba y no dejó nada a mano a pesar de saber que yo iba a pasar.\nCon orden en mano, me dirijo a Importadora Monge, y muy amablemente me atendieron y me explicaron qué debía hacer y empecé con mucha ilusión a buscar en qué podía utilizar mi orden de compra. Para mi sorpresa, cuando me empiezan a tramitar la orden me topo con una sorpresa… Los señores de Cadetur tienen una deuda con Importadora Monge y por lo tanto yo no puedo adquirir ningún producto ahí.\nY para colmo de males, llamé en varias ocasiones a las oficinas de Cadetur y las respuestas fueron variadas, entre: “uy si, qué pena, usted tiene razón, déjeme ver cómo le ayudo” al “no, eso es mentira, nosotros no le debemos nada, lo que hicimos fue cambiar a otro almacén porque ellos venden muy caro, tiene que volver a hacer el trámite”(¿QUÉ?)\nEntonces!!!! Para qué me hicieron dar tantas vueltas y me hicieron perder mi tiempo, para tener que empezar de nuevo.\nPor favor señores de CADETUR, sean más serios.\nSi alguien sabe qué puedo hacer en este caso le agradecería la respuesta, y disculpen que haya escrito tanto, pero mi indignación es todavía más grande.\nGabriela D\t el mayo 16, 2012 a las 10:20 am\nBuen día, me gustaría que me asesoren sobre un asunto en particular que tengo en mi comunidad, el problema es que en la esquina del barrio unos jovencitos (as) se ubican en dicho lugar a conversar “en teoría”, pero los mismos en horas de las noches fuman, juegan futbol, hacen escándalos, consumen alimentos y dejan las basura tirada en nuestras propiedad, ah y olvidaba que si tenemos siembros los utilizan como baños sanitarios… y nadie puede decirles nada, ya se han visitado a los padres a dejarle las quejas pero los mismo solo expresan que les eche agua caliente, que son jóvenes etc etc etc. Pero, no les llaman la atención y me molesta porque son jóvenes que se aprovechan de ser menores y, además, porque no lo hacen en frente de sus casas, sino más bien buscan la esquina. Además, muchas ocasiones se ha llamado a la fuerza pública y NUNCA llegan es terrible porque apesar de la lluvia ellos siempre llegan con sombrillas.\nMi pregunta en específico es: ¿cómo puedo hacer que esos jóvenes se les denuncie o bien se les pueda llamar la atención con medidas más drásticas, que de verdad se vea un cambio o bien que dejen de molestar? ¿Saben a qué institución dirigirme o con quién conversar? A los padres poco les importa, ya que no son a ellos a quienes molestan.\nHazel Jimènez\t el mayo 25, 2012 a las 10:30 am\nAVISO IMPORTANTE…Es insólito lo que pasa con la Empresa SPEEDBOX. Aunque no lo crean mandé a traer una camiseta, cuyo costo fue de 14 dólares, o sea, de siete mil quinientos colones y me están cobrando de Nacionalización OCHENTA Y CINCO MIL COLONES, pero eso no es lo peor, mi compra fue de varios paquetes por lo cual mi tarjeta subió a un monto de más de UN MILLÓN DE COLONES, ELLOS ALEGAN QUE LAS FACTURAS SE SUBIERON TARDE, LO CUAL ESO ES FALSO. Les cuento esto para que no le pasa a ninguna otra persona, JAMÁS HE VISTO EN MI VIDA ROBO ALGUNO… ESTAMOS PELEANDO CON ABOGADO Y LLEGAREMOS HASTA LA ÚLTIMAS INSTANCIAS.. SI ALGUIEN ESTÁ PASANDO O HA PASADO POR LA MISMA SITUACIÓN, QUE TENGO ENTENDIDO HAN SIDO MUCHAS PERSONAS, LAS CUALES HAN TENIDO LOS MISMOS PROBLEMAS CON ESTA EMPRESA, RUEGO COMUNICARSE A hazeljz@hotmail.com…. Este país no debe permitir que empresas como esta opere en este país y se enriquezca a costillas de nosotros los usuarios.\nzulieth loria rodriguez\t el junio 6, 2012 a las 6:42 pm\nQuisiera hacer una denuncia contra el renta car Friends, ya que en semana santa alquilé un carro en dicho renta car y me dijeron que tenía que dejar un depósito de $800 y que si el carro no sufría ningún accidente ni parte dentro de 22 días me devolverían el depósito. Desde esa fecha hasta ahorita no he logrado que me devuelvan mi dinero, ya que el carro no sufrió ningún accidente ni parte, todos los días llamo y me dicen que todavía no, después me dijeron que fuera por un cheque, esto me lo dijo la representante legal, la Sra Yamilet Narvaez Valverde del renta car. Me hicieron ir hasta allá a retirar el cheque y adivine que no tenía fondos suficientes. Por lo tanto, no me lo cambiaron y estas son las horas que llamo y nada. Quisiera que me ayudaran porque no quiero que más personas sean estafadas por este renta car y además de eso estoy necesitando el dinero ya que lo tenía para pagar unas cuentas y me van a llevar a cobro judicial. Ya puse la denuncia, pero, según parece, esto se tarda mucho. Necesito que me ayuden, estoy desesperada.\nAna Maria.\t el agosto 14, 2012 a las 7:39 am\nEl número de cel de yamileth es 89208282 vive en Los arcos y la casa 22395605\nDaniel Segura Duarte\t el junio 8, 2012 a las 11:39 am\nYo mandé a traer un televisor LCD con la empresa JirehBox en un barco que salía el 7 de abril y en teoría la fecha de llegada era del 7 de mayo. Hoy es 8 de junio y no he recibido el tele, ellos alegan que está en aduanas y que no hay nada que puedan hacer, al pedir más explicaciones y ver qué se puede hacer me responden de mala gana diciendo que tengo que esperar, ya que ellos no se hacen responsables y que no es culpa de ellos, así que me toca pagar y quedarme calladito. Para peores les digo que si no hay algo que pueda hacer que no es posible que el servicio sea tan pésimo que no den garantía ni compensación y me dice que no le hable en ese tono (al “jefe”) y que ya tienen mis grabaciones ofendiéndolos y amenazándolos. Risible lo de esta gente.\nEvelyn\t el julio 9, 2012 a las 8:04 am\nBuenos dias, quiero saber si ea posible poner una denuncia encontra el departamento de odontología de la clínica que cubujuqui, fui por una cita y me consultan que si estoy embarazada? Cuando respondo que no, me dicen venga mañana antes de las 6:am solo quiero decirle al monopolio de la ccss que a mi na mi condicionan el rebajo de seguro ni me preguntan si lo quiero pagar es obligatorio, pero a la hora de pedir uno una cita creen que estoy pidiendo limosna\nsien algo me pueden ayudar les agradezco me urge me operen una cordal y tengo los 70 mil que cuesta hacerlo privado y tengo que ir a trabajar asi pues hace seis meses me dicen que no hay campo\nAlejandro Rodriguez\t el agosto 2, 2012 a las 9:29 am\nAyer (1 Agosto 2012, 7p.m.) fui al Mall Paseo de las Flores, a mi esposa le falta 1 semana para dar a luz y cuando intentamos parquear en unos los estacionamiento que dicen LEY 7600, NO se nos permitió estacionar, traté de explicar al agente de seguridad que la dicha ley nos ampara y que además había 6 espacios libres, pero su respuesta fue “NO HAY PARQUEO PARA EMBARAZADAS Y ELLA NO TIENE UNA CONDICIÓN ESPECIAL, ESA ES LA ORDEN QUE NOS DIERON, BUSQUE OTRO LUGAR”. Por favor lean este documento publicado en la gaceta en 9 marzo del 2012:\nARTÍCULO 98.- Estacionamientos preferenciales\nTanto los estacionamientos públicos como privados de servicio al público están en la obligación de sujetarse a las disposiciones de la Ley N.o 7600, de 29 de mayo de 1996, Ley de Igualdad de Oportunidades para las Personas con Discapacidad, sus modificaciones, su reglamento y su interpretación en lo referente a los espacios reservados específicamente para personas con discapacidad, así como, mujeres embarazadas y ciudadanos de oro.\nhttp://alcance.gaceta.go.cr/pub/2012/03/09/ALCA29_09_03_2012.pdf (página 53-54)\n¡Lo mejor de todo es que después de que lográramos encontrar un parqueo, uno de los guardas de seguridad privada le dio el acceso al 7600 a una muchachita que lo único que tenia “especial” era una enagua corta y bien maquillada!\nPOR FAVOR COMPARTE ESTA PUBLICACIÓN, que todos sepan que las mujeres embarazadas están amparadas por la ley 7600 y que se conozca la injusticia y humillación que se no cometió.\nJoanna Nelson\t el agosto 3, 2012 a las 3:37 pm\nEstimado Alejandro: Es un gusto saludarle. Gracias por el reporte. En cuanto al documento que usted adjunta, este se trata del proyecto de ley de tránsito, que aún no ha sido aprobado en segundo debate, por lo cual todavía no está vigente. Estuve buscando si hay alguna norma que diga expresamente si las mujeres embarazadas están cubiertas en cuanto al tema del estacionamiento preferencial. No obstante, no la hallé. De igual manera, vamos a consultar si existe algún pronunciamiento o jurisprudencia en torno al asunto, que haya extendido dicho beneficio a las mujeres embarazadas, especialmente a las que se encuentran en un estado avanzado. Saludos cordiales. Joanna.\nMario\t el agosto 10, 2012 a las 8:03 am\nComparto con ustedes el abuso de Credomatic al aplicar cargos administrativos ($5) para pagar oportunamente en cuenta de Credomantic con otros bancos del Sistema Financiero.\nEl ejecutivo de servicio al cliente ofrece la TC, y al consultar si puedo pagar desde mi cuenta con BNCR, me indican que si y me dan la cuenta de Credomatic con BNCR, procedo a efectuar los pagos correspondientes y cuando recibo el Estado de cuenta observo que aplicaron un cargo de $5 por cada uno de los pagos efectuados, “amparado en su contrato de TC”, si el Ejecutivo de servicio al cliente al ofrecerme el producto me informa que pagarles en la cuenta de esta empresa con BNCR implicaba un cargo adicional, de inmediato hubiese rechazado el producto, sin embargo esa información no se brindó en ese momento.\nDe los cargos aplicados solo se reversa uno, aduciendo que eso está en en contrato.\nEvidente procederé a cancelar la linea de crédito y finito.\nMe parece que es totalmente inmoral que una institución financiera cobre cargos administrativos a sus clientes porque estos cancelen sus operaciones de forma electrónica conforme a las necesidades del Cliente, cuando en sus tasas de interés (entre las mas caras del mercado) está implícito el componente administrativo que solventará sus costos.\nGenerar ingresos de esta forma no es correcto, de mi parte Señores de Credomatic, si antes no he recurrido a ustedes, ahora ni por broma pensaré en ser cliente de uestedes.\nJon C\t el agosto 16, 2012 a las 6:48 pm\nEsta semana fuimos al bar Pub Rock en bº la California y decidimos sentarnos en una de las mesas. Al cobrarnos el mesero la orden le preguntamos si se podía abrir cuenta a lo que para mi sorpresa respondió que sí, que no había problema en tanto les dejara mi tarjeta de crédito como ‘salvaguarda’. No estoy seguro de la legalidad de la maniobra pero del riesgo si estoy bastante consciente. Porfa, no deje su tarjeta con nadie.\nrosaura\t el agosto 21, 2012 a las 10:57 am\n¡ODIO Credomatic! Hace unos cuantos días tuve una emergencia monetaria y decidí recurrir a Credomatic porque ellos me habían enviado la posibilidad de sacar un credito rápido, bueno hice los trámites vía telefónica el 12-07-2012 y un muchacho muy amable me facilitó todo por ese medio. Me dijo que en 5 días cuanto mucho un motorizado vendría a mi trabajo a dejarme los documentos para facilitar el trámite… 27 días esperé que llegara el motorizado, cuando al fin pude firmar el dichoso contrato me debían hacer el depósito 3 días hábiles después de eso, o sea, el motorizado vino 06 -08-2012 y el depósito debía ser hecho 09-08-2012. Pero aún sigo aquí 21-08-2012 en espera del dinero que ocupaba con tanta urgencia.\nEs increíble la poca ética profesional y mediocre compromiso con los clientes de hacer cumplir un contrato de este tipo y tan serio al menos para mí; porque a mí sí me van a cobrar la fecha que es y si me atraso pago por mora. Llama uno y no hacen por donde decirme que pasó. ¿Cuál es el atraso? No saben nada en servicio al cliente, me hacen esperar más de 20 minutos y al final me dicen vamos a poner una queja que en 3 días resuelven y es mentira.\n¡NO USEN CREDOMATIC!\n¡Ellos merecen una demanda en la defensoría de Consumidor por cada uno de nosotros que nos han hecho perder el tiempo y gastos de teléfono!\nLourdes Mora\t el agosto 21, 2012 a las 9:08 pm\nEl 7 de agosto salió publicado un anuncio el La Nación sobre una sala de estética en Plaza Rohrmoser llamada Jin’s Bio Esthetic Center donde claramente ponen que TODOS sus tratamientos están en oferta 2×1. A continuación hacen la lista de los tratamientos y ponen el precio. Ese día llamé y saqué una cita. La persona que me atendió me confirmó que el precio del tratamiento escogido era 50mil colones por 2 personas, 25mil cada una. La cita la sacamos para el 22 de agosto. El 21 hicimos la llamada respectiva para confirmar la cita y nos dicen que lo del anuncio fue un mal entendido y que la oferta no la iban a aplicar. Nos dicen además que quien nos atendió ese día no sabía nada y que se equivocó dando ese precio. Negaron el anuncio en el periódico. Cuando le dije que yo lo tenía en la mano, se enfureció. Se negó a darme el nombre del dueño del local y me invitó a denunciarla. Así de bien están en servicio al cliente. La denuncia ya fue puesta en la defensoría del consumidor con la respectiva evidencia.\nJuan José\t el agosto 22, 2012 a las 7:40 pm\n¡¡¡Larguese de aquí, carepicha!!! Esas fueron las palabras que recibí del dueño del centro de copiado J.M.E hoy por la mañana. A continuación un extracto de lo acontecido\nUna humilde señora que rondaba los sesenta años de edad le dice al dueño del negocio: – Muchacho, ¿esto que queda tan verde abajo del afiche es normal?\n– Sí, señora, así queda. – Pero en el diseño original no se ve así, ¿no se puede hacer nada para arreglarlo? – No. Así se queda, de por sí nadie lo nota. (Tiempo después interfiero yo)\n– Señora, realmente sí se nota esa raya verde en el interior del afiche, yo le recomiendo que vaya de aquí a los cien metros a un lugar que se llama xxxx y le imprimirán mucho mejor. Esto es un problema de la máquina. (Tiempo después de que me dieran las copias que yo estaba sacando me interpela el dueño)\n– Mire, le agradecería que se guardara esos comentarios\n– Porque este es mi negocio y aquí no quiero escuchar eso.\n– ¿Diay que le pasa? Ud. no puede coartarme de esa manera. Yo tengo libertad de expresión.\n– De esta puerta para afuera ud. dice lo que quiera, pero este es MI negocio y aquí se hace lo que yo diga.\n– Entonces si no quiere escuchar esos comentarios compre impresoras de calidad.\n– Si no le gusta váyase a otro lado. ¡LÁRGUESE DE AQUÍ, CAREPICHA!\nCabe destacar que esto sucedió hoy por ahí de las 8:30am al frente de dos clientes. Este centro de copiado J.M.E queda ubicado 200 al norte y 25 al este de la Catedral de Alajuela.\nLo más irónico del caso es que en la factura que me dio el dueño dice: “have a nice day, please come again”. Jajajaja\nAnamaria Segura\t el agosto 23, 2012 a las 2:44 pm\nHice unas compras en la tienda El Rey de Alajuela, me dieron un tiquete de caja y no estoy segura si valga como factura. El documento tiene un número de serie, la fecha y la hora, el número de cédula de la empresa y nada más.\nxavi\t el agosto 27, 2012 a las 11:01 pm\nHola. Estoy muy muy indignado, hace menos de dos años tuve un problema de un nervio dental molar inferior derecho, pasé grandes dolores, bueno fui donde un dentista porque yo estaba en Quepos en vacaciones y no había médicos dentales. Con decirles que hasta llamé a la Cruz Roja. Claro eran las 2 de la mañana, me había desmayado, si yo desmayado, es increíble lo que puede hacer una muela, bueno me inyectaron y me dieron antibiótico por 3 días, ya cuando llegue a sj fui donde un médico que labora también para el seguro social. El sujeto es buena nota, pero esa vez me hizo un tratamiento de muela. Me cobró 60.mil, a los 4 meses perdí la muela, bueno no sabía pues la importancia que eso conlleva,volví sí volví de estúpido a padecer otra vez de la muela que le seguía, o sea, la última molar que me queda, o sea, la que está a la par de la premolar. Bueno, me cobró 90 mil en 3 pagos, o sea, 3 citas, fue un calvario desde la 1 vez, fue mucho dolor ,mi preocupación es la insalubridad y me parece que no tiene estériles las cosas,usa el mismo taladro, pinzas, explorador y los guantes rotos ,hasta me metió los dedos sin guantes porque estaban rotos. No me hizo sellado ,no me tomó radiografías, no esterelizó, todo fue un dolor, me selló con una pasta , y luego volví a los 3 días porque que ya no aguantaba más. Me destapó, me dijo que la pieza tenía que respirar, me la dejo así por una semana, luego en la última cita me dijo que ya me ponía la pastita y solo me faltaba hacerme una corona para no perder la pieza o no se quebrara. Bueno, un día me fui a la clínica de la u latina y dije que me quería poner una corona, me revisaron y tomaron placas , me dijeron que la pieza no servía, que tenían que sacarla porque él me había hecho eso, no sabía nada de lo que me había tratado. Fui al colegio de médicos cirujanos dentistas, me dijeron que yo tenía que poner o pagar el peritaje y un chorro de cosas, no sé qué hacer.\nClaudio Fernandez Hidalgo\t el septiembre 1, 2012 a las 7:28 am\nEl día 6 de agosto me propuse la compra de un Kia Sportage 2012, para lo cual procedí a realizar el depósito del enganche requerido por la suma de 2000 USD, del cual poseo el recibo emitido por Quality Motors representante de KIA en Costa Rica.\nEl día 8 de agosto el vendedor me llama y me dice que todo está en orden y que en cuatro días o menos tendré mi carro, ese mismo día la Quality Motors publica en su facebook, una promociÓn en la que daban por la compra de un KIA Sportage 2012 4×4 la compra del segundo vehículo a mitad de precio, según el reglamento al menos uno de los vehículos debería ser a nombre del participante.\nPor lo anterior, llamÉ al vendedor que estaba gestionando la compra que estaba haciendo y le hice saber mi intención de participar en la promoción, muy amablemente él se comprometió a conseguirme un socio para participar en la promoción y así lo hizo; no obstante a esa persona le fue negado el financiamiento y yo obviamente quede sin socio; el vendedor ha insistido en que ellos van a buscar al socio para que adquiera el vehículo, pero a casi un mes de haber iniciado la promoción, no he obtenido respuesta.\nYo entiendo que existe un reglamento pero en todo momento ellos fueron los que me aceptaron un socio desde el principio, al que primero que nada fue conseguido por ellos mismos y al que ahora según ellos no le aceptaron el crédito y debido a ello no he podido concretar la compra de mi vehículo.\nTengo una aceptación de orden de compra del mismo y al momento lo único que me dicen es que están consiguiendo la persona….. creo que se han visto afectados mis intereses. Pues además de ser publicidad engañosa porque al final ellos hacen las parejas, ahora resulta que me están pidiendo que finiquite la opción comprando el vehículo a un precio mayor o bien rescindiendo la opción de compra con la consecuente devolución del depósito que realicé desde el 6 de agosto del 2012.\nQuisiera una opinión al respecto.\nRonald Vargas\t el septiembre 4, 2012 a las 12:57 pm\nEl día 31 de Agosto abrí mi cuenta digital débito del Banco Nacional de Costa Rica y para mi sorpresa me aparecía un saldo de mas de 50,000 colones en rojo, o sea, le debo al banco este dinero (¿?) En la esquina superior aparecía un saldo bloqueado por un movimiento hecho a medianoche del día 30 de un comercio en Avenida Central. Esto me pareció muy extraño pues yo vivo en Sarapiquí y la fecha 30 estuve todo el día en mi casa. Llamé al banco y después de esperar varios minutos, la dama que me atendió, me dijo que por un error, en Diciembre 2011 yo hice una compra y hasta ahora, nueve meses después, me están cobrando. Es correcto, yo hice esa compra a inicios de Diciembre 2011 justo cuando mi cuenta tenía mi aguinaldo y unos dineros que me habían depositado, por eso hice esas compras en esa época, nunca recuerdo haber visto por nueve meses un saldo bloqueado, no lo hubo. Resulta que estos señores meten las patas y sin ton ni son, sin avisar nada, así no más, me rebajan este dinero justo cuando mi cuenta solo tenía dinero para hacer mi pagos obligados y no solo eso , resulta que ahora, apenas me depositen, me rebajarán el saldo en rojo, esto es terrible!\nPor favor, oriéntenme, a mí me parece que esto no es correcto, ¿no debió el banco avisarme antes de proceder a hacer esto? ¿No debió el banco, pues fue su error, ofrecerme un arreglo de pago? ¿No debió el banco acomodarlo de tal forma que no dejaran mi cuenta en rojo y yo quedase con todos mis pagos pendientes?\nMe siento ultrajado ante esta situación y agradecería me explicaran qué debo hacer.\nNatalia Guerrero Chinchilla\t el octubre 9, 2012 a las 6:44 pm\nEl pasado 10 de septiembre llevé mi carro Toyota Tercel a un taller llamado Auto Check en San Antonio de Desamparados (diagonal a la iglesia del muñeco), tenía varios problemas en la suspensión, pero me dijeron que me iban a hacer la cotización, cuando lo hicieron lo vi extremadamente alto pero pensé que iba a quedar perfecto así que lo acepté, a los dos días me llamaron que habían tenido que meterle más cosas porque estaba muy dañado y la cuenta subió más. Al tercer día me lo dieron, cancelé y lo empecé a manejar y le sentía un sonido que se iba haciendo más y más ruidoso (sonido de metal pegando con otro metal) hasta el punto que era tan fuerte que pensé que se iba a desarmar el carro, lo paré y los llamé.\nA la hora llegaron y uno de los mecánicos lo reviso y tuvimos que llevarlo de vuelta al taller, lo dejé un día más y cuando me lo dieron parecía que estaba bien.\nAl llevarlo donde un mecánico amigo mío para que lo revisara y me dijera si en ese taller me habían hecho un buen trabajo nos dimos cuenta la cochinada de trabajo, soldaron piezas que no tenían que soldar y además me cobraron el doble por repuestos viejos y usados. Fue una desgracia y una cochinada de trabajo.\nRandall Zamora\t el octubre 11, 2012 a las 1:06 pm\nHoy jueves 11 de octubre fui a almorzar como de costumbre al restaurante Keydas (https://www.facebook.com/keidascr), donde generalmente los acompañamientos son ensalada verde(lechuga tomate y cebolla) y arroz, pues cuál fue mi sorpresa al ver algo moverse en mi ensalada, ¡había un gusano vivo!\nSupongo que el gusano venía en la lechuga y por estar MAL LAVADA (no tengo otra explicación) el animalito fue servido en mi plato.\nAl decirle a la mesera lo sucedido (y entregarle el gusano en una cervilleta) ella se notó asombrada pero no pidió disculpas, lo que sí me dio fue una porción de postre extra. Mientras comía el postre, pensé que el dueño del lugar me iba a ofrecer disculpas. Sin embargo, eso no pasó. Al ir a pagar, le comenté al dueño lo sucedido y le dije que eso era algo que “NO DEBÍA PASARLE A NADIE” él me dio la razón, pero igualmente me cobró el almuerzo.\nDe todo lo anterior quedo indignado por la respuesta del dueño, ya que al menos debió de pedir disculpas reales y considero yo, ¡no cobrar el plato de hoy! Un cliente feliz es mejor que 3500 colones. ¡Creo yo!\nGeisel Mora Cerdas\t el noviembre 5, 2012 a las 9:58 am\nEl estado emocional de una persona no tiene precio; sin embargo la mía está costando $31 000, dinero que tiré por la borda al comprar un Tucson 2012. El vehículo de mis sueños es hoy mi pesadilla…¡Que tristeza! El Grupo Q se suma a mi pesadilla porque no son capaces de atender y ofrecer el cliente desesperado respuestas satisfactorias, o simplemente la atención que se merecen los clientes.\nEstoy segura que mi historia la han vivido otros, pero yo no voy a callar: el viernes 2 de noviembre, fui atendida por un coordinador de atención al cliente, para que me explicara porqué un vehículo del año en menos de siete meses de uso y con menos de 5 mil kilometros de recorrido presentaba desperfectos que lo hicieron ir en dos ocasiones al Taller 1 de la Uruca, la segunda vez producto de que el humarascal que presentaba el motor era tal que casi se incendia el vehículo, poniendo en alto riesgo la vida de mi hija quien era la que lo manejaba.\nLa respuesta fue que lamentablemente a mi me tocó el malo de tantos buenos que sacan en la producción, y que debía llevármelo tranquila y callada, puesto que ya se habían colocado los repuestos y que ya estaba “perfecto”. Le pedí que me diera por escrito el informe donde se especificaba el problema mecánico del vehiculo y los repuestos que le colocaron; sin embargo me dijo que no, que esa no era la política de la empresa.\nLe dije que yo tenía derecho a saber qué le hicieron a MI VEHICULO, y a que me pusiera por escrito lo que el me dijo (el radiador tienía un hueco, el termostato estaba malo y las mangueras tambien, por lo tanto todos estos artículos se cambiaron por respuestos), ¡todavía tuvo la osadía de decirme que porqué desconfiaba de la empresa!…la respuesta ES OBVIA.\nClaramente le dije que YO NO QUERÍA EL CARRO, que yo compré un vehículo Nuevo para manejar con confianza en la carretera, y que necesitaba hablar con alguien que me pudiera resolver mi situación, me dijo que para hablar con la gerente del Taller había que sacar cita, le pedí el teléfono y me dijo que no, que lo contactara de nuevo y él tramitaba la cita…así que tuve que salir en llanto de ese lugar con una botella de agua para “calmarme”, sin poder hablar con alguien de poder de decision, sin carro, sin cita, sin solución.\nHoy lunes aquí estoy haciendo uso de mis palabras, hasta que sean escuchadas por alguien que de la cara en Grupo Q capaz de solucionar los problemas que le ocasionan a los clientes. Y a como inicié así termino, mi salud emocional y el de mi familia vale muchísimos dólares más que ese vehículo, la verdad no tiene precio.\njuan\t el noviembre 9, 2012 a las 6:14 pm\nquiero saber mas información sobre una cuenta que tengo Acorde lo cual estoy al día pero a partir del primero del mes el cobrador llama muy insistentemente después de los seis días del mes llama a la casa y dice a mi mama que le pague la cuenta y amenaza de visitar mi trabajo para hablar con mis jefes y que puede hacer que yo pierda mi trabajo lo cual la única deuda que tengo es el del mes presente ni siquiera estoy atrasado quiero saber que consejo me pueden dar\nAndrea Salas\t el noviembre 12, 2012 a las 2:47 pm\nEl día Martes 5/11/2012 reporte mi tarjeta como perdida en el BAC/servicio al cliente 2295-9898.\nEl caballero que tomo todos mis datos me menciono que la tarjeta iba ser reportada y cancelada, además de que iba ser entregada en los próximos 7 días hábiles. Yo comprendo que al día de hoy sean apenas 6 días pero lo único que hice hoy fue llamar para verificar el status de la entrega.\nPrimer llamada realizada, me dicen que la tarjeta esta lista y que va ser entregada hoy.\nSegunda llamada realizada, me dicen lo mismo y cuando le pido que por favor me dé el número de teléfono del encargado de la entrega me pone en espera por más de 25 min y vuelve únicamente para decirme que me iba a poner en espera otra vez. Después de casi 45 min al teléfono decido cortar ya que tenia cosas que hacer en mi trabajo.\nLa tercer llamada realizada es con un caballero el cual en varios intentos alzo su vos queriendo opacar mi queja, después de más 15 min el finalmente me dice que estoy aun que en el periodo de 5 hábiles para asignar el caso a algún mensajero.\nLo que se me hace más gracioso de todo esto, es que en ningún momento mencione nada sobre entrega solo quería saber el status de la tarjeta y también saber si iba a estar en mi trabajo a mas tardar el miércoles en la mañana.\nMe parece totalmente desconsiderado y muy poco profesional el hecho de que ningún representante se ponga de acuerdo a la hora de hablar. He trabajado en servicio al cliente casi toda mi vida y siempre he procurado brindar el mejor servicio por teléfono ya que la voz es la única que expresa cualquier sentimiento o frustración.\nEste Apis va a continuar siempre igual por conformidad de los ticos, pero ojala y que esto no se repita a ningún banco le va a gustar perder a un cliente y menos con una tarjeta de crédito únicamente por la falta de seriedad de su departamento de servicio al cliente.\nResponder a Vanilce Cancelar respuesta


Página/12 :: Sociedad :: Cuarentena por gripe\nSOCIEDAD › CRíTICAS AL MUNICIPIO DE TRES ARROYOS\nEl Ministerio de Salud bonaerense informó que la localidad de Tres Arroyos, donde se registraron tres víctimas fatales por gripe A, “no tiene más síntomas de gripe que el año pasado” y criticó la medida de “cuarentena” dispuesta por la comuna. “No existen más casos en la ciudad que en años anteriores, Tres Arroyos no tiene más síndromes ni gripe A que el año pasado”, afirmó el ministro de Salud, Alejandro Collia.\nEl ministro destacó que “hubo tres personas con mala evolución, pero una de ellas estaba dentro de un grupo de riesgo y no se había vacunado y otra tenía otro diagnóstico”.\nPor su parte, el director de Atención Primaria de la Salud de la provincia, Luis Crovetto, explicó que la medida de “cuarentena” dispuesta por el municipio de Tres Arroyos “no es correcta”, y llamó a la población a “fortalecer la prevención y vacunación”.\n“Se habla de cuarentena, pero no es correcto. Nuestro equipo de epidemiología e infectología realizó una sala de situación en Tres Arroyos y se les explicó que no existen causas sanitarias epidemiológicas que ameriten medidas de este tipo”, detalló Crovetto.\nEl funcionario agregó que lo que debe hacerse es “fortalecer la campaña de vacunación en la población de riesgo y la campaña de prevención social de la gripe”. Collia, por su parte, reiteró la importancia de la vacuna antigripal para los grupos de riesgo y llamó a vacunarse a quienes aún no lo hayan hecho, antes de fin de mes.\n“Estamos en las semanas epidemiológicas más graves. Lo ideal es vacunarse no bien comienza el invierno, pero quienes no lo han hecho deben hacerlo antes de fin de mes”, advirtió.


Venta de loros - Guacamayos en San Diego, CA - Comprar cacatúas y aves exóticas\nVenta de loros, pajaros y tienda de aves en San Diego, CA\n7 resultados para Aves - Pajaros en venta en San Diego County\nBellas loro congo africano en venta\nPájaros muy sanos y dulces. siempre mano levantada, cerrada con bandas. muchos consejos y apoyo para ayudarlo a crear un hogar perfecto para su nuevo miembro de la familia.soy un criador experimentado que se enorgullece de criar aves sanas y felices. $ 2400 / cada uno. tomando depósitos ahora, y terminaré destetando las aves para ti.las fechas de sombreado 25/2/2018 - deben ser destetadas a mediados de mayo. por favor visite www. rainforestaviaries.com o llame al 619-518-5140 para más información. prefiere recoger, pero se enviará también.\nLoro congo africano gris en venta\nEn la actualidad, tenemos disponibles dos sexos femeninos de sexo femenino baby congo african grey babies.pájaros muy sanos y dulces. siempre mano levantada, cerrada con bandas. muchos consejos y apoyo para ayudarlo a crear un hogar perfecto para su nuevo miembro de la familia.soy un criador experimentado que se enorgullece de criar aves sanas y felices. $ 2400 / cada uno. tomando depósitos ahora, y terminaré destetando las aves para ti.las fechas de sombreado 25/2/2018 - deben ser destetadas a mediados de mayo. por favor visite www. rainforestaviaries.com o llame al 619-518-5140 para más información. prefiere recoger, pero se enviará también.\nEn venta bonitos loros quaker azul palido. color azul pálido, tienen 12 semanas de edad. son amistosos.tengo disponibles 2 pallid (ice) blue quakers. muy hermosos. muy amigables. les encanta tener gente alrededor de ellos. el precio bajó a $375 cada uno. también tienen quakers azules en 350 quakers verdes en 200 verde pálido en 275 blanco con amarillo en 600 si está interesado, por favor llame al 516-418-6481\nMuy hermosos loros grises africanos del congo macho y hembra a la venta. tienen 18 semanas y vendrán con una jaula enorme, un puesto de juego de loros, platos de comida y agua, comida y juguetes. solo quiero que vayan a un buen hogar experimentado con pájaros grandes.son muy dóciles, fáciles de manejar. bueno charlando, silbando, imitando a la gente, suena y ahora ladra como nuestros perros. muy dulce y entretenida. no tengas malos hábitos, no tienes que empezar, morder, ni nada.\nLoro guacamayo azul y dorado arauna en venta\nHermoso y súper amigable bebé azul y dorado listo para un depósito. este joven es muy extrovertido y le encanta jugar. contáctenos para más detalles, por favor.662-468-8653\nSe vende guacamayos de 5 meses por no poder atender se regala la jaula precio $250 . llama o texto...330-588-1545\nGuacamayo (ara ararauna) azul y amarillo papillero domestico en venta precio barato\nDisponibles loros guacamayos azules y oro machos hembras papilleras (gran alejandrinas) con anilla cerrada, documentación y sexadas . llama o texto...330-588-1545\nEstoy vendiendo a mi bebé guacamayo azul y dorado de super silly tame. es súper manso, se acercará a cualquiera y es muy amable y no muerde en absoluto. se crió en una casa familiar con otras mascotas, como perros y gatos. también me encanta sentarme en el sofá con cuddly. le encantan los peluches y será una encantadora mascota familiar.\nCacatúa paraguas ninfa en venta\nParaguas cacatúas loros para la venta. son pájaros muy amorosos y pueden haber sido la fuente del término "pájaro de velcro" para describir su fuerte comportamiento de abrazo. las cacatúas paraguas forman fuertes lazos y pueden llegar a considerar a sus dueños como compañeros. también son muy inteligentes y curiosos.\nVenta de pájaros domésticos, cotorras, gorriones y otras aves típicas en San Diego, California\nLoros grises africano precio en San Diego CountyCacatua amarilla en San Diego CountyGuacamaya Ara Macao en San Diego CountyGuacamaya frente roja en San Diego CountyLoro amazónico en venta en San Diego CountyLoro Gris Africano Bebe en San Diego CountyGuacamayo blue en San Diego CountyLoro Gris Africano con Jaula en San Diego CountyLoro amazonas aestiva en San Diego CountyGuacamayo Papillero en venta en San Diego CountyLoro amazonas en San Diego CountyLoro amazonas autumnalis en San Diego CountyGuacamayo azul y amarillo en San Diego CountyCacatua Galah en venta en San Diego CountyLoro Yaco Papillero en venta en San Diego CountyGuacamayo Azul Ara Ararauna en San Diego CountyGuacamayo bebe en San Diego CountyLoro Gris Africano de Cola Roja en San Diego CountyCanario Amarillo en venta en San Diego CountyLoro amazonas cabeza amarilla en San Diego CountyGuacamaya durango en San Diego County\nClasificados gratis en Estados Unidos > Mascotas - Animales en San Diego County > Aves - Pajaros en venta en San Diego County


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Abre CONAFOR ventanillas itinerantes para la recepción de solicitudes al Programa Nacional Forestal 2018 - Calor Noticias\nAbre CONAFOR ventanillas itinerantes para la recepción de solicitudes al Programa Nacional Forestal 2018\n*Se busca facilitar a los productores la recepción de solicitudes para participar en los apoyos para el Desarrollo Forestal Sustentable del PRONAFOR 2018.\nBanderilla, Ver. 25 de enero de 2018.- Con el objetivo de apoyar a los productores forestales de regiones distantes a la gerencia estatal y promotorías de la Comisión Nacional Forestal (CONAFOR) en Veracruz, la dependencia federal apertura siete ventanillas itinerantes para facilitar la recepción de solicitudes a los Apoyos para el Desarrollo Forestal Sustentable del Programa Nacional Forestal (PRONAFOR).\nJosé Alfredo Martínez Torres, Gerente de CONAFOR en Veracruz, dio a conocer lo anterior, y agregó que personal de la dependencia federal estarán atendiendo estas ventanillas itinerantes en distintos municipios del estado recibiendo solicitudes para participar en los seis conceptos y casi 30 modalidades de apoyo del PRONAFOR.\nEl objetivo es facilitar a los interesados la recepción de solicitudes y documentos evitando que gasten recursos en desplazarse hasta las promotorías forestales de la dependencia federal o a la gerencia estatal, por ese motivo desde el 29 de enero hasta el 2 de febrero del año en curso estarán funcionando estas ventanillas itinerantes en los municipios de: Tezonapa, Zongolica, Chicontepec, Pajapan, Tantoyuca, Ozuluama y Soteapan.\nMartínez Torres aseveró que además de las ventanillas itinerantes, las promotorías forestales de la CONAFOR ubicadas en los municipios de Catemaco, Tuxpan, Perote, Las Choapas, el Uxpanapa, Huayacocotla y Orizaba, así como la propia Gerencia Estatal situada en el municipio de Banderilla estarán recibiendo solicitudes de lunes a viernes a los interesados en horario de 9:00 a 18:00 horas hasta el 13 de febrero, fecha en que cierran tres de los seis componentes de apoyo.\nLos componentes en los que pueden participar los dueños y poseedores de terrenos forestales son:\nFecha de cierre de ventanillas\nRestauración Forestal y Reconversión Productiva Plantaciones Forestales Comerciales\nGobernanza y Desarrollo de Capacidades\nSilvicultura, Abasto, Transformación y Comercialización\n29 de Enero 06 de Febrero 06 de Febrero 13 de Febrero 13 de Febrero 13 de Febrero.\nEsta estrategia de atención itinerante se lleva a cabo con apoyo de los ayuntamientos toda vez que la recepción de los documentos se realiza en las instalaciones de las presidencias municipales y en algunos casos en casas ejidales.\nFinalmente el funcionario hizo una amplia invitación a todos los interesados a no dejar pasar la oportunidad de presentar sus solicitudes para participar en los Apoyos para el Desarrollo Forestal Sustentable del PRONAFOR en las fechas y lugares antes señalados o solicitar mayor información al teléfono sin costo 01 800 7370000\nUbicación y fechas de atención de ventanillas itinerantes de los Apoyos para el Desarrollo Forestal Sustentable PRONAFOR 2018.\n← Tendrá municipio de Otatitlán 18 millones de pesos para obras y acciones\nEste viernes clausuran cursos en Centros de Desarrollo Comunitarios en Tuxtepec →


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Tisú | APP\nproductos / tisu\nComo parte de nuestra estrategia para entrar en el segmento de productos de consumo de alto valor añadido, APP cuenta con una gran capacidad para productos de higiene (tisú) transformados. Estos son los productos de tisú que ofrecemos.\nEn el creciente mercado extranjero, LIVI es bien conocida en los establecimientos de primera clase de todo el mundo, desde hospitales a resorts, restaurantes y cafeterías, instituciones gubernamentales, oficinas corporativas y escuelas. La calidad y variedad de productos de LIVI la han convertido en la elección principal para establecimientos que valoran la flexibilidad y la eficiencia de costes sin comprometer la calidad ni la higiene. Actualmente, LIVI se distribuye en 37 países de 5 continentes. LIVI mantiene un continuo estándar de excelencia que la sitúa como líder de la industria.\nLa mayoría de marcas de tisú económicas sacrifican la calidad utilizando papel reciclado de baja calidad y un embalaje económico para obtener un precio menor. Pero JOLLY ofrece un tisú de mejor calidad, hecho con fibras naturales y con un precio asequible.\nEnvase Hojas Número de capas\n20 paquetes x 900 gr\n300 Dos (2) capas por hoja\nPañuelos 40 bultos x 6 paquetes 15 Dos (2) capas por hoja\nPor favor, contacte con nuestro representante comercial para obtener más detalles acerca de los productos disponibles o pedidos personalizados.\nToply es ampliamente conocido como tisú para servilletas número 1 en Indonesia en cuanto a ventas y conocimiento de marca. El color de su papel es limpio y claro, con una textura sólida y una buena absorción. Está disponible en blanco y en colores variados, con distintos tamaños para servir las necesidades de los consumidores.\n100 Una (1) capa por hoja\nNICE es el tisú de confianza y se encuentra en el mercado desde hace varios años. Este producto ha sido aceptado ampliamente por su suavidad de alta calidad, fuerza, absorción y precio razonable.\nEnvase Hojas Número de capas Otras propiedades\nEstándar 30 paquetes x 1 rollo 150 Una (1) capa por hoja Con relieve\n16 paquetes x 10 rollos\n24 paquetes x 4 rollos\n16 paquetes x 6 rollos\n120 paquetes x 1 rollos\n12 paquetes x 10 rollos\n30 paquetes x 4 rollos\n328 Dos (2) capas por hoja Con relieve / sin relieve\nPaseo es una lujosa gama de productos de tisú de primera calidad, hechos de fibra natural y que no contienen agentes blanqueadores químicos.\nCajas de tisú facial Paseo, en una variedad de tamaños y paquetes especiales, diseñados para hacer juego con cualquier decoración y adaptarse a cualquier lugar. Son ideales para aquellos que prefieren tisús sin perfume o ligeramente perfumados.\nTisú facial Paseo polywrap cuenta con dos tipos de productos en esta categoría: soft pack (paquete blando) y travel pack (paquete de viaje). Paseo Soft Pack se emplea para rellenar una caja de tisú vacía y Paseo Travel Pack es muy práctico a la hora de viajar.\nLos pañuelos de tisú Paseo están diseñados especialmente para el uso diario, proporcionando suavidad, resistencia y absorción. Caben perfectamente en un bolso, una cartera o incluso en el bolsillo. A elegir entre tisús sin perfume o ligeramente perfumados (enriquecidos con aloe vera y eucalipto).\nTipo Envase Hojas Número de capas Otras propiedades\n8 bultos x 5 cajas\n8 bultos x 4 cajas\n12 cajas (húmedos)\n100 Dos (2) capas por hoja\nPerfumados / Sin perfumar\nCon envoltorio / Sin envoltorio sin impresión\n10 bultos x 4 paquetes\nStandard : 40 bultos x 6 paquetes\nWallet:40 bultos x 6 paquetes\n40 bultos x 6 paquetes\n24 bultos x 10 paquetes\nThree (3) ply per sheet\nTravel Pack (paquete de viaje) 48 paquetes 70 Dos (2) capas por hoja\nPañuelo SMART 60 bultos x 4 paquetes 15 Dos (2) capas por hoja


Atlético Palmira recibirá dinero por los derechos formativos de Marcelino Moreno – Interior Futbolero\nAtlético Palmira recibirá dinero por los derechos formativos de Marcelino Moreno\nA través de este informe Interior Futbolero TV te cuenta sobre lo importante qué son los derechos formativos para los clubes del interior y te trae el caso de Marcelino Moreno, el crack que la rompió en Lanús, se va al Atlanta United de Estados Unidos, y por eso el club que lo formó recibirá una importante suma de dinero.\nRicardo Cartellone, actual presidente de Atlético Palmira nos decía: “Marcelino está en en el club desde los pre infantiles, y a partir de los 12 años la gente ya lo mimaba permanentemente en traerlo, llevarlo”.\nSobre la actualidad del club el dirigente explicaba: “La institución se ha mantenido en cuanto a la infraestructura. Dentro de todo el club ha crecido mucho desde el año pasado, tenemos un predio grande y logramos muchas obras. Tenemos luces led y somos el tercer equipo del país en esa condición”.\nLo que significa la espera del monto que podría rondar los 80 mil dólares por la venta del ex delantero de Lanús, el presidente indicó: “Con respecto a lo de Marcelino, estamos muy ansiosos de ver qué podemos concretar cuando nos llegue el porcentaje que nos corresponde. FIFA nos tiene que informar del monto total de la venta y de ahí ver qué porcentaje reclamar. Le deseamos toda la suerte del mundo porque es un gran chico y una gran persona”.\nEsto contaba sobre como es el atacante con el club que lo formó: “En una oportunidad, cuando vino a Mendoza, se entrenó con los chicos del club donde tuvimos la posibilidad de regalarle una camiseta . A su vez, él está siempre en contacto con nosotros”.\nAdemás el club estadounidense puso en venta una bufanda qué decía “Bienvenido Marcelino, Atlanta es familia y la plata por la venta también recaerá en el club mendocino, así lo explicaba Cartellone: “Con gente de Atlanta se acordó que el dinero recaudado por la venta de una bufanda de bienvenida que hicieron, sea para la escuelita del club que hace unos años le pusimos el nombre de Marcelino”.\nTambién Palmira podría tener ganancias por otro jugador: “Tenemos la posibilidad de recibir dinero por Martín Lucero, nosotros reclamamos los derechos federativos de él por su paso por el Tijuana de México, eso está encaminado así que en cualquier momento podemos tener novedades de eso también. Los derechos formativos son muy importantes, no solo por lo que significa económicamente sino que también porque nos representan en otros lugares».\nPalabras Claves:CLUB ATLETICO PALMIRADERECHOS DE FORMACIONLANUS