ENTRE EL ESTADO Y EL MERCADO: LO PÚBLICO NO-ESTATAL - PDF\nDownload "ENTRE EL ESTADO Y EL MERCADO: LO PÚBLICO NO-ESTATAL"\nLorenzo Medina Duarte\n1 ENTRE EL ESTADO Y EL MERCADO: LO PÚBLICO NO-ESTATAL Luiz Carlos Bresser Pereira Nuria Cunill Grau La crisis del Estado que marca el último cuarto del Siglo XX ha abierto la oportunidad para dos tipos de respuestas. En los años 80 asistimos a la onda neoconservadora con su propuesta del Estado mínimo; en los 90, cuando comienza a tornarse claro el irrealismo de la propuesta neoliberal, el movimiento en dirección a la reforma o más propiamente a la reconstrucción del Estado se torna dominante. Una reconstrucción que es necesaria cuando promueve el ajuste fiscal, el redimensionamiento de la actividad productiva del Estado y la apertura comercial; que puede ser meramente conservadora cuando se concentra en la flexibilización de los mercados de trabajo; pero que se torna progresista cuando profundiza el régimen democrático y amplía el espacio público no-estatal. En los años 80 ocurre una gran crisis económica en los países en desarrollo - excepto los del Este y Sudeste de Asia - y una desaceleración de las tasas de crecimiento en los países desarrollados, que tiene como su principal causa la crisis endógena del Estado Social - del Estado de Bienestar en los países desarrollados, del Estado Desarrollista en los países en desarrollo, y del Estado Comunista -, crisis que el proceso de globalización acentuó al aumentar la competitividad internacional y reducir la capacidad de los Estados nacionales para proteger a sus empresas y sus trabajadores. Esta crisis ha llevado al mundo a un generalizado proceso de concentración de la renta y a un aumento de la violencia sin precedentes, pero también ha incentivado la innovación social en la resolución de los problemas colectivos y en la propia reforma del Estado. Una de las innovaciones fundamentales se vincula con la importancia que crecientemente adquieren las formas de propiedad y de control social públicos no-estatales, al punto que es posible presumir que el Siglo XXI será el siglo donde lo público no-estatal puede constituirse en una dimensión clave de la vida social. El Estado Social-Burocrático ha sido dominante durante el siglo XX: social porque buscaba garantizar los derechos sociales y promover el desarrollo económico; burocrático porque lo hacía a través de un sistema formal-impersonal basado en la racionalidad instrumental para ejecutar directamente estas funciones sociales y económicas través el empleo de servidores públicos. Al inicio del siglo, este tipo de Estado constituyó la única forma de acción disponible para hacer frente a la crisis del Estado Liberal. Era la forma que garantizaba el proceso de acumulación de capitales a los países de industrialización tardía. Además era la forma por medio de la cual los derechos sociales podían ser protegidos. Pero con el Estado Social-Burocrático se hizo también dominante el corporativismo, tanto como los problemas del burocratismo. Fue este Estado, ineficiente y capturado por intereses particulares, el que entró en crisis en los años 70. En la misma época en que se hace evidente la crisis del modelo social-burocrático de Estado y en que la globalización exige nuevas modalidades, más eficientes, de administración pública, crecía la importancia de una forma no privada ni estatal de ejecutar los servicios sociales garantizados por el Estado: las organizaciones de servicio público no-estatales, operando en la área de oferta de servicios de educación, salud y cultura con el financiamiento del Estado. Por otro lado, la misma crisis, convergiendo con la de carácter más estrictamente político, revelaba la necesidad de formas de control social directo sobre la administración pública y el propio Estado.\n2 El sector productivo público no-estatal es también conocido por tercer sector, sector nogubernamental, o sector sin fines lucrativos. Por otra parte, el espacio público no-estatal es también el espacio de la democracia participativa o directa, es decir, es relativo a la participación ciudadana en los asuntos públicos. En este trabajo se utilizará la expresión público no-estatal que define con mayor precisión de lo que se trata: son organizaciones o formas de control públicas porque están volcadas al interés general; son no-estatales porque no hacen parte del aparato del Estado, sea porque no utilizan servidores públicos o porque no coinciden en los agentes políticos tradicionales. La expresión tercer sector puede considerarse también adecuada en la medida en que sugiere una tercera forma de propiedad entre la privada y la estatal, pero se limita a lo no-estatal en cuanto producción, no incluyendo lo no-estatal en cuanto control. La expresión no-gubernamental es un anglicismo, que refleja una confusión entre Estado y gobierno; finalmente, la expresión sin fines lucrativos adolece de límites porque también las organizaciones corporativas no tienen fines lucrativos, sin que por ello sean necesariamente públicas. Lo que es estatal es, en principio, público. Lo que es público puede no ser estatal, si no hace parte del aparato del Estado. En otras palabras, estamos suponiendo la existencia de cuatro esferas o formas de propiedad relevantes en el capitalismo contemporáneo: la propiedad pública estatal, la pública no-estatal, la corporativa, y la privada. La pública estatal detenta el poder de Estado y/o es subordinada al aparato del Estado; la pública no-estatal está volcada para el interés público, no tiene fines lucrativos, aunque es regida por el Derecho privado; la corporativa también no tiene fines lucrativos, pero está orientada para defender los intereses de un grupo o corporación; la privada, finalmente, está volcada para el lucro o el consumo privado. En este trabajo se pretende examinar lo público no-estatal, sea en términos de producción o de forma de propiedad, sea en términos de control social o expresión de la democracia directa. Por medio del refuerzo de las organizaciones no estatales productoras de servicios sociales, como escuelas, universidades, centros de investigación, hospitales, museos, orquestas sinfónicas, se abre una oportunidad para el cambio del perfil del Estado: en vez de un Estado Social- Burocrático que contrata directamente profesores, médicos, asistentes sociales para realizar de forma monopolista e ineficiente los servicios sociales y científicos, o de un Estado Neoliberal que se pretende mínimo y renuncia a sus responsabilidades sociales, un Estado Social-Liberal, que a la vez proteja los derechos sociales al financiar las organizaciones públicas no-estatales que prestan los servicios de educación, salud, cultura, asistencia social, y sea más eficiente al introducir la competencia y la flexibilidad en la provisión de esos servicios. Un Estado que además de social y liberal sea más democrático, en tanto que sus actividades sean directamente sometidas al control social. La reforma del Estado que está ocurriendo en los años 90, debiera conducir a un Estado fortalecido, con sus finanzas recuperadas y, con su administración obedeciendo a criterios gerenciales de eficiencia. Pero también la reforma debiera propender a que el Estado asegure que las actividades sociales, que no son monopolistas por naturaleza, sean realizadas competitivamente por el sector público no-estatal y por él controladas aunque con el apoyo financiero del Estado, de manera de lograr la ampliación de los derechos sociales. Asimismo, incluso como condición para el despliegue de sus otras dimensiones, la reforma requiere propender a la renovación del sistema político incorporando a la propia participación ciudadana mediante el control social. Un Estado así reconstruido podrá contrarrestar los efectos 2\n3 perturbadores de la globalización y garantizar una sociedad no sólo más desarrollada, sino menos injusta. Qué factores subyacen en la presión por la reforma del sistema político en la dirección sugerida? El deterioro de los mecanismos tradicionales de representación y participación social producto del cambio de rol de los partidos políticos, la pérdida de centralidad de los parlamentos y el debilitamiento de las cosmovisiones han sido reseñados como algunos de los elementos desencadenantes del cambio. Con ello, se ha afirmado que "los intentos por trabajar de manera sistemática en acciones de interés público parecen estar asociados a suplir el vacío dejado por esta crisis de las formas de participación social" (González Morales, 1997: 16). Pero, en realidad no sólo se trata de "llenar un vacío". Hay, al menos tres factores relacionados que presionan sobre la democratización y pluralización de las formas de representación política. Uno es el descentramiento de la política; otro, es el aumento de la diversidad social; por fin, un tercero clave es la creciente preocupación con la defensa del patrimonio público y el correspondiente aumento de la importancia de los "derechos republicanos". Como tela de fondo tenemos, de un lado, la sospecha de que la propia democratización de los mecanismos de la democracia representativa - en particular, parlamentos y partidos políticos - requiere de nuevas formas de representación social que presionen por tales transformaciones, y de otro, que estas formas de democracia directa o participativa involucran un activo republicanismo de parte de los ciudadanos 1. Por otra parte, qué factores estarían promoviendo la incorporación de entes no mercantiles en la producción de bienes públicos? Uno, ciertamente contingente, es la propia crisis fiscal. Pero además de ésta, hay otras razones vinculadas tanto a los límites de los entes mercantiles para proteger derechos públicos, como a las potencialidades de los entes no lucrativos en la producción de ciertos bienes. En lo que sigue, nos referiremos a ambos tipos de factores que presionan a favor de la necesidad del control social y que muestran las ventajas de la propiedad pública no-estatal en la producción de servicios sociales. Con ello se pretende delimitar algunas de las condiciones de posibilidad de lo público no-estatal. También se enunciarán algunos de los problemas y tensiones que enfrenta su despliegue, intentando con ello contribuir a delimitar las condiciones de desarrollo de lo público no-estatal. Estado, Sociedad y Mercado Referirse a lo público no-estatal pudiera ser un contrasentido para aquellos que circunscriben lo público estrictamente al Estado. También puede serlo para quienes asumen que lo que no es estatal es necesariamente privado y sujeto como tal al ámbito de la soberanía personal y de las regulaciones del mercado. Unos y otros, en el extremo, han representado las posiciones polares que han signado las discusiones de los últimos dos tercios del siglo XX, al asignarle al Estado o al mercado los papeles de organizadores exclusivos de la vida social. Sin embargo, no sólo las evidencias empíricas de los magros resultados alcanzados por las estrategias polares han contradicho, en su momento, la promesa de la reificación tanto del Estado como del mercado. También, la práctica histórica ha mostrado que ninguno de ellos puede existir y desplegarse sin el otro. Es, en este sentido, cada vez más evidente que el propio desarrollo del 1 Sobre la emergencia de los derechos republicanos en defensa de la res publica ver Bresser Pereira (1997a). Sobre la importancia de una perspectiva republicana en adición a la democrática ver Rosenfield (1997). 3\n4 mercado no puede asegurarse sin un Estado democrático, que entre otras cuestiones preserve la propia competencia en tanto bien público y ejerza las funciones protectoras, mediadoras y redistributivas necesarias al desarrollo socioeconómico. Pero así como en las postrimerías del siglo se insinúa que no es posible ni reificar ni prescindir del Estado y del mercado, también comienza a desplegarse una conciencia crítica respecto de la noción que desde múltiples frentes se intentó erigir en los últimos años en una alternativa a ambas, la "sociedad civil". En este sentido actualmente es crecientemente cuestionada la asignación de un lugar pre-dado a la sociedad o la atribución a ella de una virtud intrínseca. Aún delimitada de las instituciones políticas y de las asociadas al mercado, la sociedad civil no constituye un cuerpo homogéneo sino que tanto es fuente de la solidaridad y del sentido comunitario como está cruzada por las desigualdades económicas y sociales. En las sociedades latinoamericanas, las contradicciones se acentúan producto de los procesos de desintegración generados por políticas económicas excluyentes. La sociedad civil era vista por los filósofos iluministas como sinónimo de sociedad política, en oposición a la sociedad o al estado de naturaleza. A partir de Hegel, la sociedad civil se opone al Estado, englobando el mercado. En los últimos años la sociedad civil viene siendo entendida como una tercera esfera entre el Estado y el mercado - éste constituido por las empresas y los consumidores. Existe algo de verdad en esta posición, pero es importante ver la sociedad civil como la sociedad organizada y ponderada de acuerdo con el poder que detentan los diversos grupos e individuos. La sociedad civil es, de hecho, un concepto político, ya que envuelve poder. Está formada por individuos con poder derivado de su riqueza, de su conocimiento o de capacidad organizativa, por organizaciones corporativas, y por entidades públicas no-estatales, del tercer sector, que son las que se tratan en este trabajo. No es pues razonable asociar un valor necesariamente positivo a la sociedad civil como un todo. Además en América Latina, existen zonas grises que impiden demarcar con nitidez un espacio ocupado por asociaciones que sólo apelan a la racionalidad comunicativa para coordinar su acción o que constituya el marco institucional de un mundo de vida estabilizado por derechos fundamentales, en el sentido en que es definida usualmente la sociedad civil 2. En sí, puede resultar engañoso asignarle a priori esa lógica a ciertas organizaciones sociales que pueden estar actuando en función de intereses privados. Lo que es aun más importante, por esa vía puede desdeñarse aquel amplio universo de prácticas sociales, que si bien tradicionales e informales o acudiendo a distintas racionalidades, satisfacen necesidades públicas y/o representan intereses públicos. A partir de tales consideraciones puede deducirse que uno de los nudos críticos para la transformación social es el desplazamiento del foco de análisis, desde espacios predeterminados a prácticas sociales, partiendo de dos premisas. Primero, la democratización de las instituciones políticas y de la sociedad son procesos interdependientes en los que es clave la ampliación de las posibilidades de realización de lo que concierne a todos e interesa a todos, lo público. Segundo, el 2 De acuerdo a una formulación ya clásica (Cohen/Arato, 1992: 429) la sociedad civil remite, en primera instancia, a aquel espacio donde la coordinación de la acción se produce a través de normas reconocidas intersubjetivamente; incluye, por tanto, todas las instituciones y formas asociativas que requieren la interacción comunicativa para su reproducción y que primariamente cuentan con procesos de integración social para la coordinación de la acción dentro de sus límites. Desde esta perspectiva las "asociaciones voluntarias" o los "movimientos sociales" que apelan a esa lógica, constituyen el corazón institucional de la sociedad civil y los derechos son vistos como el principio organizador de una sociedad civil moderna. 4\n5 Estado no monopoliza ni necesariamente realiza el interés público, pero la sociedad en abstracto tampoco. La construcción de viabilidad al desarrollo de círculos virtuosos entre Estado, mercado y sociedad, obliga en la actualidad a revisar los modos de definir y realizar los intereses públicos. Plantearse en términos de lo público no-estatal se orienta en esa dirección, insinuando que la sociedad "civil" no es equivalente a lo público tanto como que el Estado no lo agota, sino que es precisamente en la ruptura de esta dicotomía donde puede encontrarse una de las mayores potencialidades para el cambio social. De lo que se trata, en suma, es de abrir la problematización sobre la institucionalidad que puede favorecer la satisfacción de necesidades públicas desde la sociedad, así como presionar desde ella para que la esfera pública estatal se haga real y efectivamente pública, es decir esté abierta a la participación de todos y pueda así regular adecuadamente los centros de poder social y económico, respetando concomitantemente los espacios de libertad que son crecientemente reclamados. De hecho, constituir círculos virtuosos entre el Estado, el mercado y la sociedad civil, en vez de atribuirles virtudes (o defectos) inmanentes a alguno de ellos, supone entre otras cuestiones repensar la propia noción de lo público y distinguirlo tanto de lo estatal como de lo corporativo. De una parte, la sociedad civil será tanto más democrática cuanto las organizaciones corporativas fueren más representativas. Pero será aun más democrática en la medida que organizaciones de servicio público no-estatales, de defensa de derechos, y prácticas de control social logren un mayor desarrollo. Por otra parte, así como no es posible concebir un mercado sano, sin un Estado que no abdique a su rol de regulación económica; tampoco es posible imaginar una sociedad democrática, sin un Estado que controle los centros de poder privado y opere sobre las desigualdades sociales. Asumir, sin embargo, la importancia del Estado bajo estos términos desborda su asimilación mecánica a "lo público". La democracia en el Estado, tanto como que éste sea capaz de favorecer el emprendimiento social respecto de las necesidades colectivas, constituyen en si mismos objetivos a alcanzar para que pueda suscitarse una nueva arquitectura social que tanto responda a los límites reconocidos actualmente al Estado, como que recupere las funciones básicas de éste sobre el bienestar general. Lo Público y los Derechos Republicanos Lo público, entendido como lo que es de todos y para todos, se opone tanto a lo privado, que está volcado para el lucro o para el consumo, como a lo corporativo, que está orientado para la defensa política de intereses sectoriales o grupales (sindicatos o asociaciones de clase o de región) o para el consumo colectivo (clubes). A su vez, dentro de lo público puede distinguirse entre lo estatal y lo público no-estatal. La importancia creciente que adquiere lo público no-estatal se asocia de manera fundamental a la necesidad de proteger los derechos republicanos : los derechos que cada ciudadano tiene que el patrimonio público sea de hecho público y no capturado por intereses particulares (vid. Bresser Pereira, 1997a). Los derechos republicanos se han constituido en el último cuarto del siglo XX en un tema dominante. Varias causas convergen en ello. Una es la violencia contra el patrimonio público originada en los grupos corporativos. Otra es la amenaza que el neoliberalismo ha ocasionado a la visión de la ciudadanía ligada a la idea de interés público y de valores cívicos. También otra es la creciente indignación cívica contra las violencias que sufre el patrimonio ambiental, el patrimonio histórico-cultural y el patrimonio económico 5\n6 público. Son expresiones de tales violencias la corrupción, el nepotismo, tanto como la perspectiva corporativista del Estado, que confunde el interés público con el de los grupos de interés y que se expresa, entre otras, en políticas económicas y sociales que benefician a unos pocos. La propia esfera pública estatal, para tornarse realmente pública, requiere del fortalecimiento de la crítica y del control de la sociedad sobre el Estado. La importancia creciente que adquiere la noción de lo público está directamente vinculada a la conciencia de que el Estado ha estado expuesto, - sobre todo en el Siglo XX -, a un proceso de privatización, dominado y capturado por intereses particulares, tanto de corporaciones privadas como de las propias burocracias. En la medida en que la protección de los derechos republicanos pasa a ser un tema dominante en todo el mundo, se torna cada vez más claro que es preciso refundar la República ; que la crisis del Estado hace de su reforma una nueva prioridad; que la democracia no puede limitarse a afirmar una libertad negativa de no ser incomodado, sino que debe comprender una libertad republicana y participativa volcada a la protección de la res publica; que la democracia y la administración pública burocrática - las dos instituciones creadas para proteger el patrimonio público - deben cambiar: la democracia tiene que ser perfeccionada para tornarse más participativa o más directa; y la administración pública burocrática debe ser sustituida por una administración pública gerencial. En este proceso refundacional se adquiere conciencia de que la protección de los derechos públicos y particularmente, del derecho a la cosa pública es una tarea esencial para el logro del desarrollo humano, para lo cual se torna indispensable la propia ampliación del espacio público. El espacio público es la fuente de las funciones de crítica y control que la sociedad ejerce sobre la cosa pública. El está plasmado, en primera instancia, en los parlamentos, los partidos políticos y la prensa a través de los cuales se conforma la voluntad y la opinión política. Pero, en el umbral del Siglo XXI adquiere máxima importancia la ampliación del espacio público, tanto porque tales instituciones actualmente se revelan como insuficientes para el ejercicio de la ciudadanía, como porque en la medida en que la esfera pública trasciende cada vez más los límites del Estado se requieren de modalidades de control social que también se ejerzan sobre la sociedad y en particular, sobre las organizaciones públicas no-estatales. Todo ello, por supuesto, no supone desconocer la importancia de las instituciones tradicionales para el desarrollo de la democracia. Todavía no existen alternativas a los parlamentos y a los partidos políticos, sobre todo en sus funciones de agregación de demandas e intereses. Pero, junto a la conciencia de su importancia, crece el descontento con sus formas de expresión actuales. Los altos - y crecientes - índices de abstención electoral, así como el realce que adquieren las figuras políticas que dicen estar al margen de partidos, pueden ser interpretados como síntomas más que al rechazo sobre la política misma, de disconformidad con su configuración actual. Convergen hacia tal disconformidad al menos tres factores. Uno, el conflicto acerca de los límites del espacio de la política que constituye uno de los signos de la cultura política reciente, relativizando la centralidad del Estado, de los partidos y de la política misma (Lechner, 1986). Otro, el valor que adquiere el respeto a la diversidad social, y concomitantemente, la ampliación de los espacios de la autonomía social y de la libertad personal, al punto tal que la reivindicación de sus banderas ha permitido a los movimientos neoconservadores ganar un importante capital político (Held, 1993). Por fin, un tercer factor que motoriza la disconformidad, es la propia conciencia de que los arreglos institucionales actuales, 6\n7 no obstante proclamarse formalmente sobre el principio de la igualdad política, reproducen las desigualdades económicas y sociales, traduciéndose en la exclusión en términos de las políticas públicas sustantivas, de los intereses de las mayorías y lesionando los derechos republicanos. En efecto, existe una constante desconfianza en cuanto a la legitimidad de los parlamentos y de los partidos políticos como mecanismos que la sociedad dispone para asegurar el carácter público de las decisiones estatales. La afirmación de su legitimidad es dependiente de la democratización de tales instituciones. Las reformas políticas en curso en varios de los países latinoamericanos tienen ese propósito. Sin embargo, es cada vez más evidente que la reforma de las instituciones de representación política a través de las cuales los ciudadanos influyen indirectamente sobre la formación de la voluntad y opinión política, requiere ser tanto impulsada como complementada con mecanismos de participación directa de los ciudadanos. La renovación de la institucionalidad política comienza así a erigirse en un tema central planteada en una doble dimensión: la "accountability", como demanda expresa sobre las instituciones públicas; la ciudadanía como sujeto político directo, más allá de su expresión a través del voto. Ambos asuntos recubren parte de las teorías acerca de la democracia en la década del 90 y adquieren expresiones prácticas en las últimas reformas constitucionales al punto tal que ya no es sólo el problema de la "democracia local" el que ocupa la atención, sino el de la "democracia participativa" al nivel nacional e incluso internacional. En sí, mecanismos de participación ciudadana asociados a la formulación y/o control de políticas sectoriales como salud o educación, afloran en prácticamente todos los países. Por otra parte adquieren importancia y respaldo jurídico las instituciones de la democracia directa (referéndum, iniciativa popular, revocatoria de mandato) y se consagran acciones de interés público (derecho de petición, amparo colectivo, acción de tutela, acción popular, etc.) asociadas a los derechos de tercera generación relativos a la defensa de derechos colectivos y difusos, tanto como al derecho a un medio ambiente sano y equilibrado, la competencia, etc. Además se amplían los derechos a la información pública e instituciones vinculadas al control de la gestión pública, como las defensorías y las contralorías Con todo ello, crece la conciencia de que la transparencia efectiva de la cosa pública y de su gestión es la garantía más concreta de la democracia participativa contra la violación de los derechos públicos y la privatización de la res publica. Pero además aumenta la convicción de que junto con la transparencia, se requiere del control social para proteger los derechos públicos. Democracia y perspectiva republicana se complementan. El control social constituye la forma a través de la cual la sociedad puede controlar directamente al Estado, en adición a las formas de control representativo clásico. Es además, la forma en que el Estado puede prescindir de los recursos e instituciones gubernamentales para ejercer regulaciones sociales necesarias (Grabosky, 1995). En sí, el control social constituye también un control sobre las organizaciones públicas no-estatales y las entidades descentralizadas del Estado, distinto y complementario al control de procedimientos (burocrático), al control por resultados y al control por cuasi-mercados o competencia administrada (control gerencial), y al ejercido directamente por el mercado. La reforma gerencial de la administración pública, que está ocurriendo en nuestros días, para substituir las viejas formas de administración burocrática, 7\n8 envuelve, así, la utilización de una combinatoria de formas y fuentes de control (vid. Bresser Pereira, 1997b). 3 La protección del derecho a la cosa pública, de hecho, requiere recrear el espacio público como espacio que hace posible la conexión del principio de la igualdad política con el de la participación de los ciudadanos en lo que es de interés común, cualquiera sea el ámbito en que él resulte emplazado. Es preciso, sin embargo, destacar que este proceso no está exento de dificultades. Por el contrario, su despliegue plantea una serie de dilemas y desafíos. El Control Social. Dilemas y desafíos críticos El control y la participación directa de la sociedad sobre los asuntos públicos, usualmente se han institucionalizado por medios que suponen la expresión y defensa de intereses particulares, colectivos y difusos, que arraigan en la sociedad. El medio privilegiado del control social ha sido la representación funcional, la que llevada a sus últimas consecuencias puede significar legitimar las desigualdades socioeconómicas al permitir su expresión abierta en el plano político. En sí, el corporativismo, como sistema de regulación social, contiene el riesgo de la exclusión social en un doble sentido. Primero, porque al sustentarse la participación ciudadana en la representación a través de organizaciones de intereses, privilegia aquellos intereses que disponen de recursos de poder - entre otros, el organizativo. Segundo, porque relega de la discusión la posibilidad de apelar a un interés público como tal (vid. Cunill, 1997). El interés público no existe de forma absoluta y por tanto, autoritaria. Existe, en cambio, de forma relativa, a través del consenso que se va formando sobre lo que constituye una moral común. Este consenso parte de una distinción entre el auto-interés y los valores cívicos como factores determinantes de motivación humana. La sociedad civilizada y la constitución de un consenso republicano y democrático sobre el interés público son fruto de la racionalidad sustantiva, orientada para fines (en vez de la racionalidad instrumental). A conciencia de lo anterior, el refuerzo de la esfera del control social, probablemente tendrá que suponer el despliegue de mecanismos que posibiliten la exposición pública de los intereses particulares - en vez de su encubrimiento espurio bajo la forma de interés público - así como que den apertura a procesos de deliberación pública, a través de los cuales los sujetos sociales puedan arribar a la definición de temas y problemas de interés común y a su respectivo seguimiento. Para ello, será preciso distinguir entre el control social difuso y el institucionalizado, así como el ejercido a través de organizaciones que representan intereses particulares - las organizaciones corporativas -, respecto del de los ciudadanos como tales - sin mediaciones de partidos o movimientos - y de aquellas organizaciones y movimientos que apelan a la propagación de convicciones prácticas, más ligadas a la defensa de derechos que de intereses 4. No puede, sin embargo, desconocerse que no es fácil establecer una distinción clara entre lo público y lo corporativo. En términos formales, el control social institucionalizado de carácter 3 Bresser Pereira (1997b) afirma que existe una lógica en la utilización combinada de formas de control que caracteriza la reforma del Estado en los años 90: La preferencia es para las formas más difusas (mercado), más democráticas (control social y sistema representativo), y más eficientes (control gerencial de resultados), aunque continúe existiendo espacio para el control burocrático de procedimientos. 4 Es preciso recordar que hay quienes sustentan el espacio público sólo en este último tipo de organizaciones. De hecho, Habermas (1990) desarrolló un concepto normativo del espacio público y sostiene que son las asociaciones voluntarias formadoras de opinión los actores claves de aquél. Para una discusión sobre este planteamiento y otros relacionados ver Cunill (1997). 8\n9 público está orientado hacia el interés general, mientras que el institucionalizado corporativo se relaciona con la defensa de los intereses de un determinado grupo. De cualquier manera, así como no es trivial definir lo que es el interés público, tampoco es simple distinguir lo que es público de lo que es corporativo, más aún si se considera que al defender intereses particulares las organizaciones corporativas pueden también estar defendiendo el interés general. En tales sentidos, los desafíos mayores parecen estar planteados respecto de dos cuestiones. Primero, la posibilidad de desplegar una función regulativa sobre la esfera política. Segundo, la necesidad de que esa función no sea sólo ejercida por los sujetos sociales en defensa de intereses particulares - sectoriales -, sino de intereses generales. Esta última cuestión es de fundamental importancia si se considera que la experiencia muestra que los mecanismos instituidos para la expresión de intereses sectoriales tienden a redundar en la corporativización del proceso político, favoreciendo por demás a los intereses que - por su poder económico o social - ya disponen de medios de influencia sobre el aparato del Estado. Centrado, pues, el tema en el control social sobre la esfera pública estatal, las principales cuestiones que surgen pueden sintetizarse en las siguientes preguntas: a) Cómo lograr que además de los instrumentos de la democracia directa - referéndum, revocatoria e iniciativa popular - y del derecho de elección a los representantes políticos, el ciudadano común disponga de medios eficaces y estables para incidir sobre los asuntos públicos y en particular, sobre el proceso de formación y/o control de las políticas públicas? b) Por otra parte cómo asegurar que los intereses sectoriales subrepresentados en el proceso político, tengan cauces de expresión? En otros términos, cuáles son los medios y las condiciones que permiten asegurar que los canales de expresión y control social no sean monopolizados por las corporaciones privadas, incluidos los gremios que ya disponen de medios de influencia política, sino que den cabida a la expresión de los grupos excluidos. Existen, de hecho, tanto desarrollos teóricos como experiencias prácticas que se orientan a responder tales interrogantes 5. La solución de la última, por ejemplo, pareciera llamar la atención sobre la necesidad de apelar al principio de la discriminación positiva para la creación de una estructura de oportunidades a la participación ciudadana. En efecto, en atención a que los grupos social y culturalmente excluidos están en desventaja en el proceso político, sólo por la vía de la provisión de medios institucionalizados para su explícito reconocimiento y representación, es que sería posible compensar al menos en parte su situación de exclusión. Esta demanda se refuerza si se considera que a menudo tales grupos tienen necesidades distintas que sólo pueden ser logradas a través de políticas diferenciadas. En cualquier caso, la participación ciudadana no puede circunscribirse sólo a la expresión de intereses sectoriales. La primera pregunta que abre este punto remarca en la condición de ciudadanía, como directamente concernida con la res publica. Apela pues a los sujetos sociales en tanto ciudadanos, ocupados de la promoción y defensa de intereses públicos. Experiencias como la del presupuesto participativo o de los Comités Municipales de Salud, en varios municipios de Brasil, así como múltiples prácticas en otros países, ilustran intervenciones orgánicas en este sentido. El carácter bajo el cual los sujetos sociales intervengan es crítico. Por ello actualmente se reivindica la importancia de apelar no sólo a la representación funcional, sino a la territorial, e 5 Un desarrollo amplio sobre este tema, así como de los que siguen en este punto, está hecho en Cunill (1997), Capítulo II. 9\n10 incluso al "sorteo" para asegurar el pluralismo en la representación social en procesos de formación o control de políticas y decisiones públicas. Vinculado con este último asunto, además de los sujetos sociales en tanto ciudadanos, cobran relevancia las asociaciones y movimientos sociales que se ocupan de la generación y propagación de convicciones prácticas, de temas relevantes para toda la sociedad. El concepto normativo de lo público, desarrollado por Habermas (1990), llama la atención sobre el papel de tales agentes, bajo el entendido de que a través del enriquecimiento del debate público en el seno de la sociedad, ésta puede ejercer una función de crítica y control sobre el Estado. Pudiendo distinguirse una esfera pública estatal y otra social, cabe referir el control social también a esta última. El sistema de las "veedurías ciudadanas" recientemente implantado en Colombia abarca ambas esferas, asumiendo que toda vez que están implicados recursos públicos, sea que ellos se movilicen a través de agentes estatales o privados, existe el derecho de la sociedad al control sobre su uso y destino. Los "Comités de Vigilancia" implantados en Bolivia - aunque circunscritos al nivel municipal - también parecieran apuntar en esa dirección. El carácter global de estos intentos de control social amerita su seguimiento, de forma de poder precisar sus condiciones de éxito. En cualquier caso, uno de los asuntos críticos que ya se vislumbra es el nivel de agregación sobre el cual se desarrollan las intervenciones sociales. Otro, es relativo a los obstáculos que crea a la participación ciudadana, la forma y contenidos de la información disponible, toda vez que su acceso pareciera exigir un "conocimiento experto". Problemas similares, aunque a otra escala, pudieran estar planteándose con las modalidades de control social que operan al interior de las organizaciones de servicio público no-estatales. Por lo menos la experiencia británica de autogestión de las escuelas públicas locales, aunque reciente, ya revela importantes problemas. En efecto, en contra de su lema "el poder a los padres", la tendencia apunta al refuerzo del poder de los profesionales, en particular de aquellos de las propias escuelas. La causa central de esto pareciera radicar en el propio modelo normativo que ha orientado la conformación de los "school governing bodies", los que si bien después de la reforma de 1988 tienen una substancial representación de los padres, esta es de carácter técnicoadministrativo, en vez de política. La confusión de roles, según lo sugiere esta experiencia, conlleva un déficit en la representación social. Conduce además a reforzar las desigualdades: basada la capacidad de los consejos sobre los recursos personales de sus miembros (en términos de experiencia profesional, de saberes técnicos), los consejos de las escuelas localizadas en áreas pobres, no tienen posibilidades de ejercer influencia sobre su conducción. Dada la centralidad que adquiere el control social para asegurar que la esfera pública noestatal opere en función de criterios públicos, este tipo de problemas no puede ser soslayado, como tampoco el relativo a la relación entre representantes y representados, entre otros. Las evidencias tienden a sugerir que en el seno del propio sector público no-estatal o tercer sector hay serios déficit en esta materia y en general, una escasa implicación de los destinatarios e incluso, de los voluntarios. Así, por ejemplo, Carderelli et al. (1995: ) apoyándose en una investigación empírica en Argentina concluyen que "salvo excepciones, los voluntarios [los que realizan las tareas institucionales, las prestaciones o la difusión] están excluidos de todas las instancias decisorias: no participan en los cuerpos directivos, no votan y tampoco poseen un cuerpo propio, una organización interna, con algún tipo de poder dentro de la organización". Gunn (1997), por su parte, aunque refiriéndose a Estados Unidos, afirma que el control democrático y en especial, la participación social en las decisiones que afectan el uso de fondos, no suele ser la norma, ni en las organizaciones religiosas ni en las asociadas a la salud o la 10\n11 educación. Es posible que esta conclusión se pueda extender, mostrando la relevancia del abordaje de este tema. Un área crítica de especial relevancia apunta, en cualquier caso, a la relación entre representación ciudadana y la ejercida por los representantes electos. Siguiendo con el ejemplo de las escuelas públicas, bajo el supuesto de que el balance se produjera a favor de los padres, las preguntas que persisten es si - dado que no son un grupo homogéneo - pueden por si mismos afectar la provisión de un servicio y, especialmente, si a través de ellos se puede proveer de una perspectiva global que opere a favor de la responsabilización (accountability) frente a la sociedad. Si se conviene en que las respuestas pueden ser negativas, simultáneamente habría que acordar que la conformación y desarrollo de lo público no-estatal exige recuperar (o crear) el control representativo ejercido por las instancias políticas junto con el control ciudadano directo (además del gerencial, auto-ejercido por las agencias). Una cuestión mayor en este sentido es el modelo de relación que se suscite entre el ciudadano y la política. De acuerdo con la tradición republicana, la democracia - en particular su capacidad de representar valores públicos -, está vinculada al procedimiento a través del cual se adoptan las decisiones. Los ciudadanos, como cuerpo político, en esta tradición detentan la soberanía de legislar. Este carácter puede desaparecer si se debilita la capacidad de influencia de los ciudadanos en el nivel macro de la política pública y de su gestión general, tanto como si se privilegia la transacción y la negociación cuasi privadas y a nivel de servicios singulares. La conciencia de que en la esfera pública no-estatal no sólo se producen bienes o servicios, sino que se defienden valores colectivos, obligaría a recrear a los ciudadanos, como cuerpo político para el ejercicio del control social. Obligaría además a considerar que el ejercicio de la ciudadanía, exige fortalecer además las instituciones políticas clásicas. Si bajo esta perspectiva se conviene en que la sociedad se gobierna a si misma a través de un Estado democrático, la reforma en esta dirección es un propósito relevante para el propio fortalecimiento de la esfera pública noestatal. Esta, en el Siglo XXI no sólo demandará del apoyo financiero del Estado. Requerirá también un sistema de autoridad política plural para asegurar la gobernabilidad democrática. Los factores mencionados, en todo caso, intentan dar cuenta de una dinámica social aún en pleno desarrollo y como tal, no exenta de contradicciones. Para esbozar más integralmente esa dinámica es preciso hacer referencia a los factores que presionan desde otra perspectiva por la ampliación de lo público no-estatal. Lo Público no-estatal en cuanto Producción: Relevancia y Ventajas La noción de lo público no-estatal contribuye a remarcar la importancia de la sociedad como fuente del poder político, atribuyéndole un rol expreso - más allá del voto - en la conformación de la voluntad política, así como reivindicando sus funciones de crítica y control sobre el Estado y, en general, su preocupación por la res publica. Pero el tema de lo público noestatal también se vincula a la atribución por parte de la sociedad de una responsabilidad en la satisfacción de necesidades colectivas, mostrando que tampoco en este campo el Estado y el mercado son las únicas opciones válidas. En Estados Unidos, por ejemplo, este último tema no constituyó una preocupación sino hasta entrado el siglo XX. Y ello porque hasta esa época era asumido con completa naturalidad que la producción de bienes y servicios públicos, en particular los sociales, estuviese fundamentalmente a cargo de organizaciones de tipo público no-estatal (vid. Corman, 1987: 99). Es recién después de la crisis de los 30 que esta tendencia se altera, cuando el Estado asume 11\n12 responsabilidades en estos campos. En América Latina, en cambio, la producción pública estatal fue la modalidad de prestación preeminente, puesta sólo en cuestión a partir de la década del 80 cuando la onda de las privatizaciones irrumpe también acá. Sin embargo, América Latina también ha sido cuna de significativas redes e instituciones de solidaridad que datan de la cultura indígena y que continúan teniendo plena validez en los sectores populares, entre otros. Esta fugaz referencia histórica, de suyo, podría servir para rechazar la dicotomía entre Estado o mercado que suele establecerse cuando se alude a la producción de bienes públicos. Siempre ha existido, aunque con flujos y reflujos, una forma de propiedad que no es estatal ni es privada: las asociaciones de individuos que satisfacen necesidades colectivas sin que medie un sentido de propiedad entre sus miembros. De hecho, estas asociaciones que suelen ahora recubrirse bajo la expresión de tercer sector han tenido un crecimiento vertiginoso en las tres últimas décadas también en América Latina (vid. Fernandes, 1994). Las razones que pueden esgrimirse para explicar el auge que adquiere actualmente la propiedad pública no-estatal, son múltiples y algunas incluso contradictorias. Una fundamental, sostenida desde el campo de sus defensores (vid. Capella, 1993; Fernandes, 1994; Stiefel/Wolfe, 1994) es relativa a la demanda de auto-organización social. En sí, parte de las prácticas que se desarrollan lo hacen no sólo para enfrentar déficits y/o vacíos dejados por el Estado o el mercado, sino a partir de un proyecto de contención de la influencia de ambos sobre la vida social. Su propósito expreso es, pues, la constitución de ámbitos públicos voluntarios de interrelación social, capaces de autodeterminarse. Sin embargo, parecieran también incidir en el desarrollo del sector público no-estatal las recientes políticas gubernamentales y multilaterales que con el trasfondo de la crisis fiscal, promueven la transferencia de acciones hacia las ONGs, entre otras a través de amplias exenciones y/o subsidios (vid. Brudney, 1990). De otra parte, también se afirma que las modificaciones tecnológicas en curso y el nuevo régimen de acumulación con su incidencia en los cambios en la sociedad basada en el trabajo y la sustitución de empleos por actividades, estarían abriendo una oportunidad para el tercer sector (vid. Ribeiro, 1997). Cualquiera sea el caso, un asunto crucial que cabe acá relevar es que la existencia de una forma de propiedad no-estatal encuentra un importante fundamento en ventajas que ella tendría tanto sobre la propiedad pública estatal como sobre la privada, ventajas tales que pueden redundar en la maximización de los derechos sociales, vía prestaciones de mayor diversidad y calidad. En tal sentido, es preciso destacar que la diferencia crítica que deslinda la propiedad pública noestatal respecto de la privada es que mientras ésta implica la acumulación de capital para ganancias privadas, aquella existe para servir un bien público. Por otra parte, compartiendo este mismo propósito con las entidades estatales, se distingue de ellas en que son ciudadanos privados, voluntarios y no políticos electos, los responsables por crear estas agencias, adoptar sus políticas y seleccionar a su personal (Corman, 1987: 100). Tales diferencias remiten a su vez a otras, de singular importancia. En sí, al existir propósitos distintos entre la propiedad privada mercantil y la no mercantil, ésta puede cumplir roles que difícilmente son ejercidos por la primera. Uno de los más clave que ha sido relevado es la confianza (Rose-Ackerman, 1996) que asignaría una ventaja competitiva a las organizaciones sin fines de lucro, sobre todo en aquellos casos en que los usuarios tienen una información incompleta en relación a la calidad del servicio. Sustenta este planteamiento la teoría desarrollada por Hansmann en 1980 (vid. Rein, 1989) respecto de "las fallas del contrato" que se producen toda vez que el consumidor no puede evaluar efectivamente un servicio necesitando por ello ser protegido por el proveedor. Conforme observa Weisbrod (1988: 25), cuando la oferta de 12\n13 servicios es muy heterogénea y la capacidad del usuario de obtener informaciones es limitada, las organizaciones públicas no estatales tienden a ser más eficientes (considerada la calidad) que la producción privada o la estatal. Vale añadir que la producción pública no-estatal es particularmente ventajosa cuando el usuario no tiene condiciones para repactar su contrato con la necesaria frecuencia. Los servicios de educación y salud se encuadran particularmente bien en estas condiciones. En sí, en primera instancia, la ventaja que ofrece un proveedor sin fines de lucro es que la disciplina que provee el mercado es suplementada por la protección adicional que nace del compromiso legal de la organización a dedicar sus ganancias enteramente a la producción del servicio. Sin embargo, más importante que el compromiso legal o la falta de estímulos a falsear la información 6, es el compromiso ideológico que vincula a los miembros de la organización, o, en términos de Mintzberg (1996), el control sustentado sobre una base normativa, que convierte a la dedicación humana en el sustento de la administración de tales organizaciones 7. De hecho, la solidaridad, el compromiso, la cooperación voluntaria, el sentido del deber, la responsabilidad por el otro son todos principios que tienden a caracterizar las organizaciones sin fines de lucro, y en términos más amplios a la "comunidad" en tanto mecanismo de asignación de valores, diferenciable del mercado, basado en la competencia y el Estado, fundado en el poder coercitivo. Estos últimos, precisamente porque en el plano organizativo se basan en la separación entre la propiedad y la administración, requieren de un control que es esencialmente jerárquico, aún cuando se intente morigerar 8. De las consideraciones precedentes se deduciría que la propiedad compartida tanto como la no propiedad, al permitir desplegar la motivación de servicio, por sobre la del dinero o la de poder y al fundarse más en un auto-control que en un control heterónomo, favorecen una mayor calidad en las prestaciones. En sí, es por tal razón que el sector público no-estatal agregaría un plus-valor en aquellos servicios donde el consumidor no puede discernir por si mismo sobre su calidad, como por ejemplo en relación a niños o a personas con incapacidades mentales, y en términos más amplios cuando hay información imperfecta entre los insumos y los resultados (Rose-Ackerman, 1996). Su importancia, sin embargo, se haría extensiva a todos los servicios profesionales orientados a las personas, tales como el cuidado de la salud y la educación donde es de central importancia la dedicación humana, el "alma". En términos de Mintzberg (1996: 82): 6 Rose-Ackerman (1996:716) al respecto sostiene: "customers, like donors, may favor nonprofits because they believe that they have less incentive to dissemble because the lack of a profit motive may reduce the benefits of misrepresentation. Thus if poorly informed customers find it costly to determine quality before purchase, or even after purchase, they may prefer a nonprofit to a for-profit provider". 7 Existen, según Mintzberg (1996: 81) cinco elementos que caracterizan el modelo normativo, como forma de administración y control: "(a) Selection. People are chosen by values and attitudes rather than just credentials. (b) Socialization. This element ensures a membership dedicated to an integrated social system. (c) Guidance. Guidance is by accepted principles rather than by imposed plans, by visions rather than by targets. (d) Responsibility. All members share responsibility. They feel trusted and supported by leaders who practice a craft style of management that is rooted in experience. Inspiration thus replaces so-called empowerment. (e) Judgment. Performance is judged by experienced people, including recipients of the service, some of whom sit on representative oversight board. The motto of the normative model might be Select, Socialize, and Judge. But the key to all is dedication, which occurs in two directions: by and for the providers of the services". 8 Toda la teoría de la organización, desde la denominada "Escuela de Relaciones Humanas" que surge en los años treinta hasta las múltiples corrientes en boga, se ocupan de sugerir prescripciones a tales efectos. 13\n14 "we need to free professionals from both the direct controls of government bureaucracy and the narrow pressures of market competition. That is why nonownership and some cooperative ownership seem to work so well in those areas". En definitiva, la limitación del motivo de la ganancia facilitaría que la provisión de servicios atienda al interés del cliente, más allá de lo que es especificable en un contrato. Por eso, es que aún asegurado un financiamiento público, las experiencias de privatización no suelen ser exitosas cuando se trata de servicios complejos, indefinibles, de alcance vastos y subjetivos y al existir varios objetivos implicados, rasgos todos que tienden a dominar en el campo de los servicios sociales (Bendick, 1989). En tales casos, es probable también que la provisión de servicios a través de las entidades sin fines de lucro sea más eficiente, es decir suministrada a costos más bajos, básicamente por la utilización de voluntarios y el uso de donaciones. La generosidad y el compromiso ideológico, son también roles que cumplen tales instituciones. Por ello, tendencialmente, son más acreedoras de aportes pecuniarios y en especie. Sin embargo, los estudios no son al respecto conclusivos. Por ejemplo, Rose-Ackerman (1996) sostiene que algunos de tales estudios sugieren que la alta calidad puede devenir en mayores costos y eventualmente en mayores precios respecto de la provisión privada 9. Sin embargo, como lo destaca Bendick (1989: 160), son relativamente escasas las comparaciones rigurosas en términos de eficiencia en la producción, incluso con la provisión por parte del sector público estatal. Lo destacable, en cualquier caso, es que la razón más importante para recurrir a las entidades sin fines de lucro no es porque sean más eficientes en la provisión de servicios de lo que pudiera ser cualquier otra entidad, sino porque permiten desplegar roles que ni el Estado ni el mercado pueden cumplir. Y así como la confianza, la dedicación, la solidaridad constituyen roles que les imprimen una especificidad respecto del sector lucrativo, la flexibilidad, la disposición de experiencia especializada y la habilidad para acceder a clientes difíciles de alcanzar, son exhibidas como algunas de las mayores ventajas que el sector no lucrativo o público no-estatal tendría respecto del sector público estatal. En una perspectiva amplia, tales ventajas redundarían en un aporte a la diversidad, en términos de ajustar las prestaciones a las características y necesidades de destinatarios específicos, sobre todo cuando los gustos y las creencias son muy variadas. Esta diversidad, incluso en el plano ideológico, es la que crecientemente lleva a reclamar un equilibrio entre los tres sectores, el estatal, el privado y el tercer sector como medio de fortalecer la propia democracia 10. El reconocimiento de la relevancia del sector público no-estatal en la producción de bienes públicos no puede, sin embargo, conducir a la negación del aporte del Estado para su propio 9 Esto lleva a la autora en referencia a sostener que: "when nonprofits and for-profits compete directly on quality and price, each may inhabit a different market niche. When the nonprofit form provides no special advantage, however, prices and quality can be expected to converge" (Rose-Ackerman, 1996, p,722) 10 Mintzberg (1996) apoya expresamente esta tesis, contra la supuesta victoria del capitalismo que hubiera acaecido después de la caída del muro de Berlín. Sostiene que lo que una sociedad democrática necesita es un balance entre las cuatro formas de propiedad: pública estatal, privada, compartida (o cooperativa) y no propiedad. Refiriéndose como ejemplo a los periódicos, se pregunta: Can any democratic society afford to have all newspapers in the private sector, especially when they are concentrated in a few hands that can exercise great political influence should they choose? Recuerda en este sentido que "other models of ownership can be found, indeed in some of the most prestigious newspapers in the world -for example, nonownership of The Guardian in England and multiple cooperative ownership (journalist and readers, alongside some institutions) of Le Monde in France" (p. 83). 14\n15 sostén 11. La transformación de servicios sociales estatales en públicos no-estatales no significa que el Estado deja de ser por ellos responsable. Por el contrario, todas las evidencias apuntan a concluir que el financiamiento público estatal será cada vez más necesario. Cabe, en este sentido, primero recordar que una de las razones centrales que de acuerdo a la teoría económica justifica la asignación de los bienes colectivos al sector público, es que sólo por medio de la tributación obligatoria es posible asegurar su producción en cantidades socialmente deseables. En sí, las instituciones del mercado fallan en suplir los bienes y servicios públicos (en particular, aquellos sujetos a consumo conjunto, donde la exclusión es además difícil de obtener) porque los mercados requieren exclusión, intercambio y transacciones voluntarias (Ostrom/Ostrom, 1991: 172). La separación entre la provisión (pública estatal) y la producción, se apoya en tal conclusión considerando además que el financiamiento procurado con impuestos, permite muy poca o ninguna información sobre las preferencias sociales 12. El supuesto implícito en la mayoría de los arreglos institucionales que se promueven actualmente es que la organización de "cuasimercados" entre la provisión y la producción, al estimular la competencia, aumenta las posibilidades de elección de los usuarios y la eficiencia productiva. Este tipo de conclusión refuerza su importancia si se considera que las actividades que tendencialmente desarrolla el sector público no-estatal o tercer sector se vinculan con los derechos sociales de la ciudadanía. Los valores humanos y las externalidades allí implicadas (Bresser Pereira, 1997b) justifican de suyo, el financiamiento público estatal. Pero además la tendencia pareciera apuntar a la necesidad de su crecimiento, habida cuenta que las evidencias fácticas disponibles (Rose-Ackerman, 1996; Bendick, 1989) muestran un decrecimiento del apoyo financiero de otras fuentes y en particular, de las donaciones privadas 13. Así, refiriéndose al caso de Estados Unidos, Bendick (1989: 146) afirma que: "durante los años finales de este siglo, el nivel absoluto de recursos generados en forma privada pero con propósitos públicos, por ejemplo bienestar social, probablemente se incrementará de manera modesta, pero la habilidad relativa de esas actividades para autofinanciarse seguirá disminuyendo". Los datos disponibles en Argentina (Gadis, 1997:19), por ejemplo, apoyan esta conclusión, mostrando que en lo que respecta a las fundaciones empresarias, en los últimos tres años hay un ciclo de desactivación de sus programas de donaciones, aduciendo principalmente dificultades en la marcha de los negocios de las empresas a las que se encuentran vinculadas. Si tales evidencias son consideradas, así como reconocidas las ventajas de la propiedad pública no-estatal para la ampliación de la democracia, es posible esperar que ella constituya la forma por excelencia a través de la cual la sociedad organizará sus servicios sociales y científicos, de forma competitiva, con financiamiento en parte por el Estado y en parte directamente por el sector privado en forma de contribuciones o de pagos por servicios prestados. Será la forma a través de la cual el Estado podrá mantener su carácter social - comprometido con los derechos sociales, la protección del patrimonio público cultural y ambiental y con el desarrollo tecnológico 11 En la teoría económica los bienes públicos son apenas los indivisibles, como defensa externa, o mantención del orden interno. Pero en este contexto podemos ampliar el concepto para los servicios de educación, salud y cultura, que, en rigor, son bienes cuasi-públicos. 12 La mayoría de los planteamientos al respecto rechazan a partir de acá que la producción quede reservada al propio Estado; pero no suele discriminarse entre el sector privado y el público no-estatal a tales efectos. 13 Entre las razones argüidas por Bendick, figuran el decaimiento de la identificación con relaciones personales estrechas, y los cambios demográficos (menos jóvenes, por ejemplo) que redundan en la disminución de la donación voluntaria de tiempo. 15\n16 y científico - pero asegurando simultáneamente la eficiencia en la medida en que induce a las entidades públicas no-estatales a competir entre sí para prestar los servicios a la comunidad con financiamiento parcial por el Estado. De manera que, es previsible que en el siglo XXI el espacio público se amplíe bajo la conciencia de que la producción de bienes públicos no puede ser un monopolio del Estado ni del mercado, atendiendo tanto a los propios límites de ambos como a los crecientes reclamos de auto-organización social. Tres grandes ventajas, desde el punto de vista de la producción social, podrán así ser desplegadas: 1. Pluralización de la oferta de servicios sociales. Frente a la provisión monopolista y autoritativa que caracteriza a la oferta de servicios públicos desde el ámbito estatal, la esfera de la producción social ofrece la oportunidad de desarrollar el principio de la competencia. Con ello no sólo se posibilita que los usuarios ejerciten el derecho a la "salida", sino que en forma mediata se estimula una mayor calidad y eficiencia de las prestaciones. La calidad es además favorecida por el énfasis en la dedicación, la vocación de servicio y la solidaridad que tienden a aflorar en los entes no mercantiles Otro resultado previsible es también una mayor economía en el gasto, al concurrir - eventualmente - distintas fuentes de financiamiento, incluso, el trabajo voluntario. 2. Flexibilización y desburocratización de la gestión social. La producción no-estatal de servicios sociales ofrece la posibilidad de obtener prestaciones adaptadas a los públicos concernidos, en oposición a las prestaciones uniformes que tienden a caracterizar la oferta pública estatal. Otro beneficio, que tiene una expresión más micro-organizativa es el desarrollo de un estilo de gestión "post-burocrático". La autonomía financiera y administrativa y su correlato en la discrecionalidad, crean condiciones para organizaciones menos piramidales y fragmentadas. 3. Responsabilidad de los dirigentes y participantes por la organización. No contando con la certeza del apoyo financiero del Estado, y disponiendo de una autonomía mucho mayor que la existente en las organizaciones estatales, los integrantes de las entidades de servicios públicos no estatales tienden a ser más responsables por los destinos de sus organizaciones. Ellos no pueden transferir esta responsabilidad para fuera de la organización - en especial para el gobierno que no garantiza recursos suficientes -. En definitiva, dado que la responsabilidad del gobierno es por un presupuesto global, queda en la propia organización el poder y la responsabilidad de utilizar adecuadamente estos u otros recursos para lograr los objetivos propuestos. Las consideraciones previas dan cuenta de algunas de las condiciones de posibilidad para el desarrollo de lo público no-estatal en cuanto producción. Por otra parte, las experiencias prácticas y los estudios ayudan a caracterizar esta función, así como a delimitar algunas áreas de problemas que requerirían ser exploradas a fin de contribuir a la consolidación de lo público no-estatal en el siglo XXI. De estos temas nos ocuparemos a continuación. Organizaciones Públicas No-Estatales: Condiciones de Despliegue Conforme observa Ruth Cardoso (1997: 8), el concepto de tercer sector describe un espacio de participación y experimentación de nuevos modos de pensar y hacer sobre la realidad social... Es un campo marcado por una irreductible diversidad de actores y formas de organización. En efecto, el sector público no-estatal no sólo aumenta las posibilidades de introducir la diversidad en las formas de producción social, sino que él mismo está signado por ella. En sí, si bien las Organizaciones Públicas no Estatales (OPNEs), pueden ser definidas como "formadas por grupos de ciudadanos en la sociedad civil, originalmente privadas, pero cuya actuación ocurre como una ampliación de una (nueva) esfera social-pública, y cuyo funcionamiento, en términos colectivos, se caracteriza por una racionalidad extra-mercantil, 16\n17 extra-corporativa y extra-partidaria" (Franco, 1997: ), es preciso considerar que existen diferencias y gradaciones entre ellas, que pueden afectar las políticas en torno a su desarrollo. De hecho, todas las OPNEs no tienen fines lucrativos, utilizan en algún grado el trabajo voluntario, y de alguna forma participan del control social. Sin embargo, estos rasgos difieren substancialmente entre unas y otras. Así, pueden existir organizaciones como las ONGs, basadas principalmente en el trabajo voluntario y volcadas para la defensa de derechos de ciudadanía, que combinan producción de servicios y control social. Por su parte, las organizaciones de ayuda o de caridad comprenden trabajo voluntario, pero no tienen como misión el control social. Las fundaciones que financian otras entidades públicas no-estatales, de origen empresarial (como son principalmente las americanas), o de origen estatal o religiosa (como las alemanas), por su parte, raramente utilizan trabajo voluntario, y el control social solamente ocurre en algunas de las organizaciones por ellas financiadas. Finalmente, las organizaciones productoras de servicios sociales de educación y salud - que pueden ser llamadas organizaciones de servicio público noestatales (OSPNEs) no están volcadas principalmente para el control social y utilizan poco trabajo voluntario. Al advertir estas diferencias, no se pretende insinuar que la tendencia debería ser hacia la homogeneidad. Por el contrario, todas las evidencias apoyan la necesidad de mantener la pluralidad, incluso dentro del propio tercer sector. No es este pues el problema a destacar, sino que existen condiciones para el despliegue de las OPNEs, que podrían reclamar un tratamiento diferencial. La principal consideración a tales efectos, apunta a la necesidad de reivindicar el tratamiento de lo público no estatal simultáneamente en términos políticos y económicos. En este sentido, es preciso considerar que las prácticas sociales cuyo objeto de atención expreso es la satisfacción de necesidades colectivas apelando a la cooperación voluntaria y a la responsabilización por el otro y encarnando relaciones sociales simétricas, constituyen el núcleo del espacio público, que permite como tal actualizar el sentido de compromiso cívico: libertad e igualdad para todos" (vid. Cunill, 1997). En sí, el despliegue de condiciones políticas para la construcción de ciudadanía, es altamente dependiente de la medida en que los individuos puedan desarrollar un sentido de comunidad que, preservando los espacios de libertad, propenda a su vez a incrementar los niveles tanto de responsabilidad como de control social. Por otra parte, es obvio que las condiciones materiales para la construcción de ciudadanía dependen de que los derechos sociales y económicos puedan ser ampliados hacia todos los individuos. Las prácticas sociales fundadas en la solidaridad, contribuyen a crear ambos tipos de condiciones. Las económicas se asocian, además, a la posibilidad de aumentar los niveles de auto-organización social. En sí, la satisfacción del creciente reclamo al fortalecimiento de la sociedad civil está asociado a la medida en que se susciten en su seno prácticas orientadas al empoderamiento de los sectores más vulnerables, así como de autorregulación social. La construcción de una "equipotencia", que contribuya a combatir las desigualdades en la distribución del poder social - y por ende, del poder político - es dependiente del incremento de las capacidades de auto-organización social. Estas, en la medida en que redundan en el desarrollo de capacidades y habilidades para resolver problemas, crean a su vez condiciones estables para la retirada del Estado como productor directo de bienes y servicios. Ahora bien, teniendo en cuenta tales cuestiones, es preciso considerar que la satisfacción de necesidades públicas desde la sociedad ha constituido siempre un objeto de acción de parte de organizaciones de auto-ayuda (de base, comunitarias, de usuarios). 17\n18 En la actualidad, la esfera pública que se ocupa de la producción social, tiende a ampliarse con la incorporación de nuevos actores. Uno de ellos son las organizaciones de defensa de valores básicos, generalmente conocidas como ONGs (organizaciones públicas no gubernamentales), que a sus funciones originales de interlocución política y organización popular, tienden a agregar la de prestación de servicios sociales (salud, educación, etc.), y a las que se les suele atribuir el carácter de entidades privadas de utilidad pública, siendo por ello acreedoras a exenciones tributarias u otros beneficios especiales. Otro actor que irrumpe en la esfera pública son las organizaciones de servicio público noestatales (OSPNEs), que ya existen desde hace mucho, pero que recientemente se originan sobre todo de la publicización - transformación en organizaciones públicas no-estatales - de organizaciones previamente estatales o de entes constituidos voluntariamente por particulares a los que se les atribuye una relación formal con el Estado, expresada en fomento y fiscalización. Usualmente estructuradas en forma de fundaciones de derecho privado y asociadas al movimiento de reforma de la administración pública, ellas representan la recuperación de la práctica antigua de ver las universidades y los hospitales como organizaciones públicas de derecho privado. Las universidades americanas, por ejemplo, aunque sean divididas en universidades privadas y provinciales o estatales, en verdad son todas públicas no-estatales. No son privadas porque no persiguen el lucro; no son estatales porque no tienen servidores públicos en sus cuadros, ni están subordinadas directamente al gobierno. Por otra parte, en cuanto a los hospitales, existe una larga tradición de organizarlos como sociedades filantrópicas. La tendencia reciente a la publicización (que se opone a la privatización tanto como a la estatización) fue acelerada a partir de la experiencia de reforma del Reino Unido, que transformó todas sus universidades y hospitales, que previamente hacían parte del aparato del Estado, en entes autónomos, usualmente llamados Quangos (quasi non-governamental organizations). Estas nuevas instituciones actúan en el campo social, en particular educación y salud, con recursos asegurados por el Estado, sometidas a una relación contractual con él y con ciertas exigencias respecto de la conformación de sus órganos deliberantes. Varios casos ilustran más recientemente esta tendencia. Uno, de carácter integral, es el aportado por Brasil a través de la propuesta de transformación de los servicios sociales y científicos prestados directamente por el Estado en "organizaciones sociales", o sea, en entidades autónomas que, por su importancia, participarán directamente del presupuesto del Estado 14. También operan movimientos similares en Colombia con los hospitales públicos ("empresas sociales del Estado"), en el Perú y El Salvador con la educación municipal, entre otros. En todas estas experiencias se plantea la transformación de las entidades públicas estatales en entes descentralizados (habitualmente como personas jurídicas de derecho privado), dotados de autonomía financiera y administrativa, y con organismos colegiados de dirección. Las ventajas de la esfera pública no-estatal tienden a asociarse fundamentalmente a las organizaciones de auto-ayuda - incluso el voluntariado - cuyo objetivo primario es la satisfacción 14 Modesto, en un trabajo reciente (1997), efectúa una excelente caracterización de las "organizaciones sociales" estableciendo sus diferencias y semejanzas con las tradicionales personas jurídicas privadas de utilidad pública. Concluye que si bien ambas son entidades del mismo género, "las organizaciones sociales son entidades de utilidad pública cualificadas con mayores restricciones y mayor vigilancia del Estado, al mismo tiempo que pueden recibir de éste mayores beneficios y ventajas no comunes - aunque no vedadas - a las actuales entidades privadas de utilidad pública" (p. 33, traducción nuestra). Por otra parte, el autor en referencia aclara que "no son criaturas del Estado, ni sucesoras necesarias de entidades públicas extintas" (p. 33), sino que remarca en su constitución voluntaria. 18\n19 de necesidades públicas con base en la solidaridad. Por otra parte pueden hacerse extensivas a aquellos tipos de ONGs que, junto con proponerse prestar un servicio, mantienen como objetivo principal contribuir al desarrollo de la auto-organización social, por medio de prácticas orientadas expresamente a la organización, autovaloración o articulación de demandas de los sectores más vulnerables. Ambos tipos de entes, incluyendo las prácticas no institucionalizadas que expresan estos rasgos, es lo que tradicionalmente se conoce como tercer sector. La integración a él del espacio de la producción social que comienza a ser ocupado por las OSPNEs - "organizaciones sociales", "empresas sociales del Estado", etc. -, es dependiente de la medida en que ellas puedan acoger en sus prácticas y estilos de gestión los rasgos en referencia. En el caso expreso de la propuesta relativa a las "organizaciones sociales" en curso en Brasil, este asunto se aclara expresamente, sosteniéndose que "la relación entre las organizaciones sociales y el Poder Público debe tener fundamento en una ética de solidaridad y en una ética de servicio" (Modesto, 1997: 8). Sin embargo, esta no es necesariamente la norma. Wyszomirski (1990), por ejemplo, acudiendo a las evidencias fácticas, plantea que dentro del tercer sector deben discriminarse "las organizaciones intervinientes" (intervening organizations) respecto de las organizaciones voluntarias y las organizaciones mediadoras, atendiendo al grado de congruencia que existe entre sus partes: donantes/financistas, miembros/voluntarios y clientes. En las primeras cada una de esas partes es discernible y distintiva, en tanto sus funciones suelen ser instrumentales al Estado, al ser creadas para proveer un tipo especial de experticia profesional o de servicios a organizaciones gubernamentales. Los "quangos" (quasi non-governmental organizations) constituyen la mejor expresión de este tipo de ente, donde los rasgos de voluntariado prácticamente no existen 15. De manera que, para la definición de políticas en estas materias, puede ser conveniente deslindar entre la institucionalidad de solidaridad, que se basa centralmente en la cooperación voluntaria y el compromiso sostenido, y aquella constituida por las ONGs y las organizaciones de servicio público, OSPNEs. En la primera, su fortaleza radica en la horizontalidad de las relaciones sociales y en que su principal recurso es la solidaridad. Por tanto, tratándose de prácticas automotivadas y auto-sustentadas están expuestas a menores riesgos de desnaturalización: su signo es la autogestión social y con ella, el autocontrol y su relación con el Estado es eventual. De suscitarse la necesidad de apoyos estatales - de financiamiento o asistencia - el problema crítico es la preservación de la total autonomía de esta institucionalidad. Su límite, en cualquier caso, pudiera estribar en que se trata de prácticas volcadas a públicos limitados, circunscritas muchas veces a acciones inmediatas y, por ende, signadas por la circunstancialidad y por una suerte de particularismo cuya trascendencia depende de la medida en que se asocien directa o indirectamente a prácticas socio-políticas más amplias. En los segundos, otros parecieran ser los problemas. Respecto de las ONGs, en la medida en que no se trata de entes auto-sustentados, uno de los principales desafíos estriba en conciliar sus funciones de promoción de la auto-organización social con sus funciones de carácter más empresarial. En tal sentido resulta clave contrarrestar la tendencia a la mercantilización y a la burocratización, de modo de preservarlas como integrantes de lo público no-estatal y, sobre todo, posibilitar que actúen como catalizadoras y promotoras de la ampliación del espacio público, a 15 La autora en referencia sostiene que: "the personnel of these organizations is diversely expert and highly professional. The inability of the public service to fill such personnel requirements quickly, comprehensively, and flexibly is often a contributing reason for the establishment of such organizations. Volunteer staff, if present at all, is only a vestigial element" (p. 72). 19\n20 través del empoderamiento de los sectores más vulnerables. El mismo problema aparece en el caso de las fundaciones de servicio público, que enfrentan siempre los riesgos de privatización y de feudalización. Bajo este marco, un asunto de la mayor importancia sobre todo en relación a las OSPNEs es el de asegurar un flujo estable de financiamiento público y privado, para evitar la presión a la mercantilización de todas sus actividades 16. Otro asunto atinge a la necesidad de desarrollar las debidas regulaciones estatales y sociales para minimizar los riesgos de privatización y feudalización. Pero, el levantamiento de tales asuntos, abre a la vez otros problemas. Uno de ellos es cómo asegurar que las regulaciones no atenten contra la diversidad (que es uno de los mayores aportes que puede hacer el sector público no-estatal a la producción de servicios sociales), logrando simultáneamente preservar la responsabilidad del Estado por la ejecución de una política social comprensiva y profunda. Otro problema es relativo a cómo asegurar un financiamiento estatal que concilie los requerimientos de autonomía de las entidades sociales con la preservación de su responsabilidad por el uso de recursos públicos. De hecho, el financiamiento estatal plantea una serie de cuestiones críticas, entre las que figuran las siguientes: cómo el aparato estatal puede asegurar el uso público de los recursos públicos sin obstaculizar la operación de las agencias? cuáles criterios de orden procedimental pueden ser adoptados para definir dónde aplicar los recursos públicos, de modo de minimizar los riesgos de discrecionalidad burocrática y de clientelismo político? Bajo este marco, teniendo en cuenta las lecciones de la experiencia, surgen varios temas que requieren ser explorados. Uno, por ejemplo, es la adopción de un esquema de contractualización de las relaciones entre el Estado y las asociaciones públicas no-estatales que pueda evitar los riesgos que sobre la diversidad ideológica y la diferenciación de servicios, producen las regulaciones uniformes. Por medio de los contratos de gestión se puede establecer un sistema de derechos y obligaciones recíprocas, aunque la experiencia en cierne en esta materia ya muestra que hay por lo menos tres nudos críticos también acá 17. Uno, es el establecimiento de criterios públicos como base de la evaluación del desempeño, de forma de considerar no sólo los criterios tradicionales de eficiencia, eficacia y efectividad, sino la medida en que se satisfacen valores públicos. Otro nudo crítico son los medios para lograr la publicidad de los contratos, de modo que puedan constituirse en un instrumento de la accountability de las organizaciones. Finalmente, la adaptación de la normativa jurídica, a fin de que se pueda preservar la flexibilidad de las organizaciones 18. Todos estos nudos aluden tanto a la garantía del carácter público del sistema de responsabilidades recíprocas, como a la preservación de la especificidad de "lo público noestatal". Pero además de tales asuntos, es necesario también explorar con mayor profundidad las 16 Corman (1987) llama la atención sobre la tendencia a que los entes del tercer sector hagan negocios con fines de ganancias en otros sectores para financiar sus actividades originales. El problema no necesariamente está acá, sino que en muchos casos la tendencia es realmente a la privatización. De allí, la importancia de la responsabilidad del Estado en esta materia, no sólo en la provisión de recursos públicos, sino en el establecimiento de inventivos a las donaciones privadas. 17 Se ha sostenido que el término "contrato" es tal vez menos apropiado que el de "convenio", porque el primero connota una situación de conflictualidad. Sin embargo, el uso común ha favorecido más a aquel. 18 Refiriéndose a la experiencia de Brasil, Ferrarezi (1997: 16-17) afirma expresamente la necesidad de actualizar la legislación que aún desconoce la existencia legal del tercer sector, pautando sus relaciones con el Estado según la lógica del sector estatal o del sector privado. 20\nENTRE EL ESTADO Y EL MERCADO: LO PÚBLICO NO ESTATAL Luiz Carlos Bresser-Pereira y Nuria Cunill Grau In Bresser-Pereira, Luiz Carlos and Nuria Cunil Grau, eds. Lo Público no Estatal em la Reforma del Estado.


Las más revoltosas de la Saga de Los Sims: Las Caliente | Simlish 4\npor Stebches 14 noviembre, 2018, 1:20 pm\nBienvenido a un nuevo capítulo de Las Familias de Los Sims, como continuación de el capitulo anterior (La familia Lápida) te contaremos quiénes son las hermanas Caliente, su pasado, su estadía en la Sim Nation y lo más importante:\nLOS DRAMAS QUE CAUSARON.\nNormalmente esta es la cronología del juego, las cuales se cumplen en todas las familias:\nLos Sims 3 es el inicio de la historia,\nLos Sims 1 se ubica 25 años después de Los Sims 3\nLos Sims 2 se posa 25 años después de Los Sims 1\nLos Sims 4 es un mundo alternativo en una linea de tiempo distinta.\nPero con las Caliente, esta cronología cambia:\nLos Sims 2 es el inicio de su historia, por lo tanto no conocemos nada de su infancia\nBahía Percebe, de Los Sims 3, se ubica después de los Sims 2.\nNo aparecen en Los Sims 1.\nMina y Nina son las gemelas de Lupina y Farruco Caliente, quien fue resultado de una abducción extraterrestre que sufrió su padre (Néstor Caliente). Eso significa que las Caliente tienen antepasados alienigenas y vienen siendo algo así como un Híbrido Sim-Alien. -presta atención a ese dato, pues es importante en su historia-\nMina y Nina Caliente:\nSe dice que las hermanas Caliente son un poco desastrosas y difíciles de llevar, no es para menos considerando sus antepasados.\nMina fue la primera en nacer, se desempeña en la rama culinaria, se casó con Miguel de la Soledad, el hermano de Elvira Lápida, el cual murió, dejándola viuda y lista para romper corazones en Vista Gentil. Tuvo numerosas parejas e intereses amorosos (haciéndole honra a su apellido).\nLuego Nina, trabajó como atleta en Bahía Percebe. Igual de rompe-corazones que su hermana, no se ha casado, pero sí que ha tenido una larga lista de ex’s.\nCuidado con las Caliente:\nY para ir terminando te contaré las veces que han abierto la caja de pandora y sólo por diversión:\nLa Desaparición de Elvira Lápida:\nSegún las malas lenguas, Mina Caliente se casó con el hermano de Elvira para poder heredar su fortuna o para poder acercarse al dinero de Homero Lápida, es por esto que hacen que Elvira desaparezca con ayuda de sus familiares extraterrestres y Juan Tenorio. Así fue como Mina conquistó al pobre viejo desolado, a punto de morir y con un jugoso testamento. Suficiente para cumplir su deseo de toda la vida.\n2. Jugando con corazones.\nMina y Nina gustan de tener a los chicos controlados y bien manejados con ellas. Por eso se comparten las parejas, buscan hombres para su beneficio y luego les rompen el corazón y los desechan.\n3. Quieren Corromper a Luisa Libros.\nLuisa Libros es la compañera de piso de las Caliente en Bahía Percebe, allí, buscan que Luisa se convierta en una mujer manipuladora e interesada. Luisa en su miedo de que le lleguen a robar su novio, trata de mantenerlo alejado de las garras de estas.\nEn fin, sabemos que las hermanas Caliente son un puzzle que nadie querría resolver si se supiera su historia, ojalá cuides a tus sims, porque de ellas NADIE se salva. ¡Esperamos que te haya gustado el post!\nEscrito por Stebches\nMi nombre es Juan y tengo una extraña obsesión con el pan, las galaxias y la saga de los sims. Me encanta leer y crear historias llenas de fantasía y drama.\n50 divertidos ejemplos de las bizarras muecas de nuestros Sims ¡Prepárate para reír sin parar!


El cuarto lunes de cada enero se celebra el Día del Community Manager y del Profesional del Social Media a nivel mundial.\nEn la actualidad el ser humano tiene todo al alcance de un clic, pues si, ahora todas las marcas hacen sus movimientos y planean sus estrategias de acuerdo a lo que se esté hablando en las redes sociales, todo esto para lograr conectar con el público objetivo de la organización. Pero, ¿quién es el encargado de realizar esta labor? el Community Manager, ese profesional o experto en comunicación digital que hace de la web 2.0 su pan nuestro de cada día.\nEl community manager tiene la tarea de gestionar los perfiles de la empresa en las plataformas sociales, crear comunidades, saber de qué habla la gente y qué le interesa, promocionar contenido propio y hacer que se sumen más clientes potenciales.\nSi tienes un proyecto, eres adicto a las redes sociales, pero no logras que tu marca llegue a tu público meta, no sería mala idea que gestionaras tus cuentas, y que mejor manera que con estas herramientas que el portal FayerWayer te presenta a continuación para que de ahora en adelante te conviertas en un community manager eficiente.\nLas aplicaciones ofimáticas de Google no están a altura de Office pero cubren lo básico y tiene una gran ventaja a su favor: la posibilidad de usarlas desde cualquier dispositivo conectado a Internet.\nSi trabajas desde casa y la oficina, con una computadora de escritorio, portátil o con el móvil, Google Drive te ayudará a tener tus principales documentos siempre a mano.\nCon IFTTT puedes compartir fotos de Instagram en Twitter, guardar los favoritos de Twitter, guardar enlaces para consultarlos luego… son operaciones que IFTTT puede hacer por ti.\nTrello es una aplicación gratuita que está medio camino entre la clásica lista de tareas pendientes y la colaboración de equipos.\nEn Trello una tarea corresponde a una tarjeta, y estas a su vez se organizan en listas dentro de tableros. Puedes tener un tablero para cada cliente o para cada uno de tus proyectos, y mover las tarjetas con total libertad, asignarlas a un compañero y archivarlas cuando estén completadas.\nSidekick es una extensión de Chrome gratuita, perfecta para hacer seguimiento de los mensajes importantes y asegurarte de que han sido leídos.\nSlack es la aplicación que está revolucionando la comunicación dentro de los equipos de empresas, y te ahorrará decenas de emails. Cada conversación se denomina canal, y en ellas puedes conversar o enviar documentos.\nSi necesitas crear canales privados o mandar un mensaje a una sola persona, también se puede. Y como todo queda archivado e indexado, es fácil recuperar la información que necesites más adelante.\nSi eres un fanático de las listas, ToDoist te encantará. Con versiones para móvil y para Chrome, no habrá ni una sola tarea pendiente que se te quede sin anotar.\nEmpieza a controlar cuánto dedicas a cada cliente o a cada parte del trabajo que realizas con Toggl. La versión gratuita te permite trabajar de forma individual o en un equipo de hasta 5 personas.\nObtendrás informes detallados de cuánto tiempo inviertes en cada proyecto, muy práctico para saber cómo mejorar tus procesos y saber cuáles de tus clientes te exigen más dedicación.\nSi quieres conocer más herramientas como estas te recomendamos hacer un curso de community manager donde aprenderás a utilizar las mejores herramientass y te convertirás en un experto en redes sociales.\nEtiquetascuentas Redes Sociales


Premio ‘Capital Impulso y Recuperación’, en la categoría Empresa medioambientalmente responsable al Grupo Matarromera - RECETUM\nPremio ‘Capital Impulso y Recuperación’, en la categoría Empresa medioambientalmente responsable al Grupo Matarromera\npor Redacción · 12 de diciembre de 2014\nPremio ‘Capital Impulso y Recuperación’, en la categoría Empresa medioambientalmente responsable al Grupo Matarromera.\nLos premios ‘Capital Impulso y Recuperación’ que organiza la revista económica reconocen la labor realizada por las empresas y empresarios españoles para la recuperación económica de nuestro país.\nEl premio de Capital se suma a otros relevantes reconocimientos en los últimos años concedidos por la Comisión Europea, el diario Cinco Días, la Cámara de Comercio Alemana o el diario Expansión.\nGrupo Matarromera ha sido reconocida con el premio ‘Capital Impulso y Recuperación’ en la categoría Empresa medioambientalmente responsable que otorga la revista Capital.\nLa publicación promueve la iniciativa Impulso y Recuperación para premiar a todas aquellas empresas que han trabajado para impulsar y dinamizar la economía española durante este año.\nLos otros premiados en esta II Edición han sido: Iberia, en la persona de Luis Gallego (Premio del Editor a la Mejor Trayectoria Empresarial); Sacyr (Mejor proyección empresarial); Jump! (Empresa que ofrece mayor contribución al desarrollo empresarial); Bankia (Premio a la RSC y transparencia); Banco Madrid (Mejor banca privada de España); Prosegur (Empresa más innovadora); y Bodegas Trus (Pyme con mayor proyección)\nEtiquetas: categoríaEmpresa medioambientalmente responsableGrupo MatarromeraPremio ‘Capital Impulso y Recuperación’\nSiguiente historia III Ruta del cocido en Aragón\nHistoria previa 8 vinos españoles en la lista de los mejores 100 del 2014 de Wine Enthusiast


fundamentos | Fundación Entre Pares\nLa metodología se centra en la cooperación estructurada entre pares. Esto significa que dentro de un equipo, cada alumno tiene una tarea para el logro del objetivo grupal e individual. Esto permite que todos tengan igual oportunidad de aportar, que estén todos participando a la vez y que se dé una interdependencia positiva entre los estudiantes.\nGenera interdependencia positiva entre alumnos, lo que incita a la participación y al compromiso de todos con el aprendizaje.\nPromueve la formación de grupos heterogéneos y la aplicación de pautas para la interacción, lo que posibilita la equidad en las oportunidades de aprendizaje.\nFomenta la reflexión, discusión e intercambio constante de ideas, favoreciendo el desarrollo de habilidades que tienen mayor relación con el mundo actual.\nOfrece actividades que requieran de uso de diferentes estilos de aprendizaje, permitiendo avanzar hacia una educación inclusiva.\n¿Qué son las actividades estructuradas?\nUna actividad estructurada es una pauta de interacción, que secuencia las tareas que debe realizar cada alumno dentro de un equipo, para el logro de un objetivo común.\nDichas pautas son libres de contenido y replicables en cualquier asignatura y nivel.\nEstas actividades promueven una interacción positiva de los estudiantes, quienes dependen de sus equipos para desempeñarse y donde el aporte de cada alumno es único y esencial. De este modo, cada estudiante se hace responsable de su aporte y se compromete con su propio aprendizaje, así como con el de sus compañeros.\n¿Quieres saber más acerca de la Fundación?\nO si te interesa profundizar en nuestra metodología. escríbenos y nos pondremos en contacto para tomarnos un café y conversar sobre nuestros fundamentos y experiencias.


Cómo organizar armarios de baño | Grupopedia\nGrupopedia > Vida y Estilo > Hogar > Cómo organizar armarios de baño\nCómo organizar armarios de baño\nEl baño al igual que la cocina, es un lugar indispensable para tener todo organizado y tener un buen sitio para poder meter todo lo que necesitamos en los armarios y que no suframos un ataque al ver, que los armarios son demasiados pequeños para todo lo que queremos guardar.\nIdeas para renovar su baño\nCosméticos, cremas, botes, toallas, artículos de higiene…¿dónde guardarlo todo sin volverlos locos? Nosotros tenemos la solución perfecta para que lo tengas todo organizado.\nEn primer lugar saca todo lo que tengas en los armarios del baño y haz realmente una limpieza. Tira lo que no uses, lo que está seco o lo que nunca has usado. Muchas veces dejamos cosméticos que no usamos pero nunca pero no lo tiramos. Es mejor desecharlo que tenerlo ocupando sitio. Haz lo mismo con cremas o utensilios que no uses.\nEn segundo lugar, distribuye los productos por cajones. En uno puedes poner las toallas, en otro los utensilios de baño, o de higiene etc…y así asignarles un sitio fijo y saber dónde están en cada momento.\nSi tienes muchas cosas pequeñas, júntalos y ponlos en cajitas pequeñas para que no se pierdan. Recuerda que si tienes pocos cajones siempre puedes poner alguna que otra estantería por todo el baño o usar colgadores para las toallas y así no utilizar un cajón para las que estén sin usar.\nSi ves q lo has organizado, pero lo sigues viendo desordenado porque has colocado en un mismo cajón diferentes artículos, siempre puedes diferenciarlas con cajas que pueden comprar en tiendas, donde encontraras este tipo de separadores de distintos tamaños para que puedas crear un orden exacto y el que tu desees dándole una sensación de limpieza.


Edición del viernes, 22 mayo 1998, página 10 - Hemeroteca - Lavanguardia.es\nEdición del viernes, 22 mayo 1998, página 10\n10 LA VANGUARDIA INTERNACIONAL VIERNES, 22MAYO 1998 RAFAEL POCH Corresponsal MOSCÚ. — El primer ministro ruso, Sergei Kirienko, pidió ayer al presidente del Banco Mundial, Ja mes Wolfson, un crédito especial de cerca de mil milloies de dólares para la reconversión del sector del carbón, mientras la revuelta minera contra los impagos salariales sube de tono y amenaza con desembocar en una amplia crisis. La mansa dirección de la federa ción sindical FNPR declaró ayer su apoyo a la iniciativa de los comunis tas para destituir al presidente El tsin iniciada en la Duma. “Rusia no está vacunada contra un escenario como el de Indonesia”, manifestó el secretario de’ la FNPR, Mijail Shmakov, según el cual para saldar la crisis de impagos “no hay que re currir a nuevos préstamos del Fon do Monetario Internacional, sino aplicar una política nacional”. Por su parte, el representante del sindicato del carbón en Moscú, Ivan Mojnachuk, apeló a los trabajado res de otros ramos para que sigan el ejemplo de los mineros, que sufren retrasos salariales de entre cinco y siete meses, y “dejen de trabajar gra tis”. “Ya no nos basta con los sala rios, queremos la destitución del presidente Eltsin”, declaró el acti vista. El procedimiento parlamentario de destitución que han promovido 180 diputados en la Duma es consti tucionalmente inviable gracias a la carta magna “acorazada” de la que Eltsin se dotó en 1993. La iniciativa sólo sería peligrosa si fuera respal dada por un amplio movimiento so cial, como el que los mineros prota gonizaron en 1989 contra el gobier no de la URSS. Con el corte de vías férreas inicia do el pasado día 15 en Siberia exten diéndose día a día, el sindicato metalúrgico declaró ayer su plena solidaridad con los mineros, uno de cuyos portavoces anunció en la cuenca subártica de Vorkuta una marcha de mineros contra la sede del Gobierno en Moscú, “no sólo HYUflDPI Conduce una gran marca con cascos, sino con todas las herra mientas”. La asamblea de dipu tados de la región minera siberiana del Kuzbas, donde los cortes de la vía férrea comenzaron hace una se- mana, pidió ayer a Eltsin que tome la iniciativa y dimita. Periodo d,flcil Entre enero y abril Rusia ha re caudado un 14 por ciento menos en impuestos que durante el mismo pe riodo del año pasado. Además, la caída de los precios del petróleo y el gas ha reducido un 24,5 por ciento los ingresos por exportación. Los crónicos problemas en la bolsa arruinan la estrategia de emisión de bonos del Estado para financiar la deuda, que algunos comparan con una pirámide financiera a punto de desmoronarse. Todo eso ya ocurría cuando Vik tor Chernomyrdin era primer mi nistro, pero con Sergei Kirienko, cuya candidatura impuso Eltsin el pasado abril bajo amenaza de diso lución del Parlamento, las cosas van peor. El partido institucional ha perdido la precaria estabilidad que Chernomyrdin le daba, y puede ser barrido de la escena en cualquier momento si la protesta social sigue creciendo.. India acusa a Pakistán de atacar a sus fuerzas en Cachemira SRINAGAR. (Afp.) — India acusó ayer a Pakistán de haber atacado con artillería las fuerzas indias en Cachemira, los primeros en esa con flictiva región después de los ensa yos nucleares indios, y le emplazó a escoger entre “la amistad o la gue rra”. Pakistán replicó advirtiendo a India que su programa nuclear era “ampliamente superior” al suyo. “Ha habido disparos con armas pesadas no provocados en las regio nes de Kargil, Leh y Kupwara, en el norte de Cachemira, en los dos últi mos días”, declaró ayer por la ma ñana un portavoz militar indio en Srinagar, que afirmó que el objetivo de las fuerzas paquistaníes era infil trar militantes musulmanes en la Cachemira india. Según dicho por tavoz, los disparos no hicieron vícti mas en el lado indio y la situación en la frontera desde el miércoles por la noche es “calmada pero tensa”. Estos incidentes llegan en un mo mento en que aumenta el cruce de acusaciones entre India y Pakistán a raíz de los ensayos nucleares indios. Pese a ello, ayer India se mostró dis puesta a dialogar con “los interlocu tores clave” para convertir en “obli gación formal” la moratoria que mantiene en sus pruebas nucleares desde que acabó la reciente serie de cinco pruebas.. • El sindicato metalúrgico declaró ayer su plena solidaridad con los mineros rusos, mientras las protestas y el corte de vías férreas en Siberia —iniciados el pasado día 15 a causa de los impagos salariales— se extienden día a día Kirienko pide un préstamo al Banco MuÑdial mientras se extiende la protesta minera Refúgiate en un Hyundai. HYUNDAI TE REGALA EL AIRE ACONDICIONADO ÑASTA FIN DE MES* 12 PUNTOS No vuelvas a freírte en el asfalto. Acércate a cualquier concesionario Hyundai yprotégete del calor. Porque ahora, además de un gran equipamiento, te llevarás el Aire Acondicionado gratis. Disfritalo. Oferta aplicable a los modelos Accent, Lantra gasolina, Coupé y Sonata. 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