PIDE VELASCO INICIO DE CICLO ESCOLAR EN ARMONÍA\n• Lo más importante es que permitan a las escuelas iniciar sus clases con normalidad y en paz, expresó el Gobernador del Estado\nTuxtla Gutiérrez, Chiapas.- El gobernador Manuel Velasco Coello hizo un llamado para que el Ciclo Escolar 2016-2017 inicie en plena armonía.\nAnte la posibilidad de que no haya clases, Velasco dijo que lo más importante es permitir que todas las escuelas puedan iniciar sus funciones con normalidad, como se tiene previsto oficialmente en el Calendario Escolar para este lunes.\nDijo que su gobierno está listo para iniciar el nuevo Ciclo y adelantó que la Secretaría de Educación Estatal brindará orientación a padres y madres de familia en caso de presentarse incidentes.\nEn este sentido, el mandatario pidió privilegiar el diálogo para asegurar que el regreso a clases en todos los centros escolares se dé pacíficamente.\nPor otro lado, refrendó el compromiso de redoblar las acciones de infraestructura educativa en los 122 municipios del estado en coordinación con autoridades federales y municipales, para que docentes y estudiantes cuenten con instalaciones escolares decorosas.\n"Haremos un esfuerzo financiero adicional para construir y rehabilitar más escuelas porque esa es una de las principales demandas que nos plantean las maestras, los maestros, los alumnos y los padres de familia en los 122 municipios que estamos recorriendo de manera permanente", expresó el Jefe del Ejecutivo Estatal.\nFinalmente, el Gobernador de Chiapas reiteró estar a favor de las mesas de diálogo que se realizan en la Secretaría de Gobernación a nivel federal, para que haya acuerdos que fortalezcan la educación.\n"Le deseo el mayor de los éxitos a todo el personal docente y administrativo del sector educativo local, a los alumnos y padres de familia que hoy inician un nuevo Ciclo que concluirá el próximo año", apuntó.\nCabe destacar que para este lunes están convocados al arranque del Ciclo Escolar 2016-2017 más de un millón 300 mil alumnos de educación básica y 90 mil docentes, en más de 19 mil escuelas de toda la entidad.\nGOBIERNO DE CHIAPAS GARANTIZA INICIO DEL CICLO ESCOLAR 2016-2017\nEl Gobierno de Chiapas, a través de la Secretaría de Educación, emitió su postura con relación al inicio del ciclo escolar 2016-2017, bajo dos precisiones.\nAsí mismo, la página de internet www.gob.mx/sepde la Secretaría de Educación Pública, para recibir reportes acerca del funcionamiento de los planteles y servicios educativos.\nLa Secretaría de Educación del Gobierno del Estado de Chiapas reitera que se mantienen abiertos los espacios de diálogo y manifiesta su postura de contribuir al inicio del nuevo ciclo escolar 2016-2017 en un ambiente de paz y certeza para seguir trabajando junto con los docentes por la educación de la niñez y la juventud chiapaneca\nSabemos de la resistencia que existe en torno a la Reforma Educativa –dijo-, sin embargo ésta podría instrumentarse a través de otros mecanismos, que no sean dejando sin clases a la niñez y juventud de Chiapas, en tanto se encuentra una salida política.\nIEPC INTEGRA GRUPO ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL\nDesarrollará el Plan Estratégico 2017–2023 con metas y acciones definidas\n“Los invito a hacer historia, nuestro trabajo no solo consta en organizar elecciones, también tenemos un compromiso social para construir ciudadanía y para hacer valer y garantizar derechos político electorales”, puntualizó Chacón Rojas.\nEL GEI tiene enlaces administrativos en cada área del IEPC, que son los responsables de administrar los indicadores de trabajo que se albergan en el Sistema de Administración Hacendaria del Estado y que son la pauta para ser evaluados de acuerdo al cumplimiento registrado.\nPor ello a través de reuniones y talleres se dotará de todas las herramientas necesarias al GEI para que cumpla su cometido, bajo la supervisión ejecutiva de Ismael Sánchez Ruiz, Secretario Ejecutivo del IEPC; y con el apoyo de Rosalía Vázquez Sánchez, titular de la Unidad de Planeación, quienes en breve iniciarán los talleres especializados para concretar esta encomienda.\nAl evento asistieron los Consejeros Electorales Jesús Pineda de la Cruz y Alex Walter Díaz García; directivos y jefes de unidad del órgano electoral; y Francisco Moisés Bedwell Jiménez, Contralor General del IEPC.\n“Desde el inicio de esta administración hemos puesto especial énfasis en el rubro de cultura vial y respeto al peatón”, señaló Castellanos. “Creemos firmemente que debemos hacer una ciudad más amigable con las personas, donde se puedan desarrollar actividades al aire libre y donde los ciudadanos puedan disfrutar tranquilamente de los espacios públicos."\nSe benefician más de 200 familias…\nNEFTALÍ DEL TORO SUPERVISA PAVIMENTACIÓN MIXTA DE CALLE EN LA “12 DE OCTUBRE”\n* Habitantes reconocen el trabajo de la administración en beneficio de los sectores vulnerables.\nDurante un recorrido para supervisar el avance de la obra de pavimentación mixta de calle en la colonia “12 de Octubre”, el presidente Municipal, Neftalí Del Toro Guzmán, aseveró que con el valor de cumplir, las obras llegan a todos los rincones del municipio para abatir el rezago social y transformar la imagen de los centros poblacionales.\nAcompañado del secretario de Infraestructura Municipal, Jorge Peña Andrade, el edil Del Toro Guzmán, subrayó que cada obra que realizada tiene una supervisión constante, con el propósito de garantizar que los trabajos se desarrollen con calidad en beneficio de los ciudadanos.\nEn el recorrido las familias agradecieron al “Torito” la obra de pavimentación mixta, que permitirá a todos los colonos un ingreso seguro a sus hogares en esta temporada de lluvias, transformando la imagen de una colonia que por décadas había permanecido en el olvido.\nPara el presidente de la colonia 12 de Octubre, Efraín García Rodríguez, el edil tapachulteco se ha ganado el cariño y respeto de la gente, al llevar obras importantes a las colonias, dando respuesta a nuestras necesidades y cumpliendo su palabra.\n“Por primera vez tenemos la dicha de que un alcalde ponga los ojos en nuestra colonia, esta pavimentación mixta será de mucho beneficio porque también incluyen las banquetas y guarniciones, para el tránsito seguro de nuestros niños y adultos mayores”, subrayó.\nPosteriormente el vicepresidente de la colonia 12 de Octubre, Isaac Robles Cruz, resaltó que con estas acciones se benefician más de 200 familias de dicho sector, que en breve podrán entrar y salir con seguridad de sus hogares.\n“Todos los colonos estamos muy contentos y agradecidos porque después de tantos años obtuvimos respuesta, además el presidente Municipal, Neftalí Del Toro nos manda constantemente el carro de la basura, tenemos recorrido de los policías municipales en este sector y eso nos da confianza en las autoridades”, sostuvo.\nFinalmente y ante el secretario de Desarrollo Urbano y Ecología, Luis Antonio Martínez Trejo, dijo que con estas y otras obras, se mejora la calidad de vida de más ciudadanos, con el decidido apoyo del Gobernador Manuel Velasco y el trabajo de la administración que encabeza Neftalí Del Toro, se demuestra con acciones que se tiene el valor de cumplir a los ciudadanos.\n• Se destacó que debe existir alianza y cooperación entre Estados y Federación para afrontar con éxito retos que se presentan en materia de salud en México\nCampeche, Campeche.- Los estados de la República deben mantener una firme alianza y estrecha colaboración con la Federación, para afrontar con éxito los nuevos retos que existen en materia de salud en el país, enfatizó el secretario de Salud de Chiapas, Francisco Ortega Farrera, al asumir la presidencia del Consejo de Secretarios de Salud de la Región Sur-Sureste integrado al Consejo Nacional de Salud, durante el V Encuentro Ordinario realizado en Campeche, Campeche.\nCon la presencia de Secretarios y representantes del Sistema Nacional de Salud de los estados de Campeche, Yucatán, Quintana Roo, Tabasco, Veracruz, Puebla, Oaxaca, Guerrero y Tlaxcala, Ortega Farrera destacó que el reunirse con sus homólogos de la región Sur-Sureste fue muy significativo, pues se pudo analizar y conjuntar estrategias de asistencia sanitaria emanadas del Plan Nacional de Desarrollo del Gobierno del presidente Enrique Peña Nieto, en beneficio de la población.\n“Estoy convencido que en la Región Sur-Sureste los que tenemos a cargo regir las políticas públicas en materia de salud, estamos ocupados en direccionar todos los esfuerzos de nuestro sector para avanzar con pasos firmes en la consolidación de un sistema de salud, mismo que abrirá la posibilidad de materializar los ideales y aspiraciones de toda la sociedad en conjunto”, aseveró.\nEn su calidad de Presidente del Consejo de Secretarios de Salud de la Región Sur-Sureste, el Secretario de Salud de Chiapas señaló que a través del trabajo coordinado entre los Estados y Federación, se podrá hacer frente a los principales problemas de salud en esta zona del país, desde las enfermedades trasmitidas por vectores hasta patologías catastróficas como el cáncer, a fin de brindar una atención humanizada y de calidad a la población.\n“De una forma unida, consensuada, aportando, sumando y proponiendo será como las grandes instituciones de salud podrán cumplir con su cometido. Estoy seguro que este equipo que hoy conformamos en la región Sur-Sureste, sabrá sortear los desafíos que el reto impone”, apuntó.\nAunado a lo anterior, Ortega Farrera destacó que los estados del Sur-Sureste del país, pero particularmente en Chiapas, el gobierno de Manuel Velasco Coello trabaja día con día para lograr un sistema de salud organizado, renovado, funcional, articulado, competente y resolutivo, para proteger a las familias ante las patologías que pudieran amenazarlas.\nEn ese sentido, dijo que la renovación del sistema nacional de salud permitirá brindar certeza al mismo al aprobar la reasignación de fondos federales a los estados y darle orden y transparencia financiera a la asignación de los recursos.\nEl Presidente de la Comisión Sur Sureste de Secretarios de Salud transmitió el saludo y el mensaje de compromiso que tiene el gobernador de Chiapas, Manuel Velasco Coello, para afrontar los retos y desafíos que representa velar por la salud de la población.\nAl finalizar la V Reunión Ordinaria del Consejo de Secretarios de Salud de la Región Sur Sureste, Ortega Farrera pidió respetuosamente al subsecretario de Integración y Desarrollo de la Secretaría de Salud Federal, José Meljem Moctezuma y al secretario Técnico del Consejo Nacional de Salud, Isidro Ávila Martínez, ser portavoces de un saludo y agradecimiento al secretario de Salud Federal, José Narro Robles, por todo el compromiso y apoyo que ha brindado a Chiapas.\nCULMINA CON ÉXITO EL TORNEO NACIONAL DE BASQUETBOL U-19\nLas instalaciones del Auditorio Municipal vibraron de emoción con la final del Torneo Nacional de Basquetbol U-19, donde la Selección Guanajuanto se alzó con la victoria por marcador 50- 52 ante la Selección de Chiapas, en un encuentro reñido y lleno de adrenalina que emocionó a cientos de familiasque se dieron cita para presenciar el último encuentro.\n“Estamos muy contentos porque la alegría y convivencia de las familias se puso de manifiesto en cada encuentro de baloncesto, por eso quiero reiterar a todos los ciudadanos mi compromiso de continuar impulsando este tipo de actividades durante toda mi gestión”, subrayó.\nDel Toro Guzmán afirmó con el apoyo del Gobernador Velasco Coello, Tapachula es una ciudad que hoy tiene identidad deportiva con basquetbol y futbol profesional, como el caso del equipo Cafetaleros, que además promueve el desarrollo de los jóvenes talentos en el municipio.\n“Seguiremos apostándole al deporte, porque a través de ello logramos que el joven tenga disciplina, organización, valores y un sano desarrolllo, manteniéndose lejos de los vicios y drogas, por eso vamos por más cosas buenas para la ciudad, aquí tenemos talento y seguiremos desarrollándolo”, aseveró.\nEl jefe del ejecutivo Municipal agradeció el apoyo de todos los involucrados en este evento, empresarios que le apuestan al deporte, gobierno del estado, DIF municipal y Ayuntamiento de Tapachula.\n“Felicito a todas las selecciones de diversos estados del país que estuvieron presentes en este evento, a ustedes mi reconocimiento porque contagiarnos de emoción con su juego, por hacernos vibrar en cada jugada y por dejar lo mejor en la duela”, finalizó Del Toro Guzmán.\nMVC IMPULSA A AGROEMPRESAS DE CHIAPAS A TRAVÉS DE LA 21A. REUNIÓN ESTATAL DE INTERCAMBIO DE EXPERIENCIAS EXITOSAS EN DESARROLLO RURAL SUSTENTABLE.\n· Reconocen productores chiapanecos que por primera vez hay difusión y mayor respaldo.\n· Gobierno Estatal promueve a los agronegocios para intercambios comerciales y la mejor\ndistribución de productos en los diferentes mercados.\nTuxtla Gutiérrez, Chiapas. 19/08/16.- Con la finalidad de impulsar a las agroempresas chiapanecas participantes dentro de la Red Nacional de Desarrollo Rural Sustentable (RENDRUS), a través de la difusión de medios de intercambios comerciales para la mayor distribución de sus productos en los diferentes mercados, el gobierno de Manuel Velasco Coello a través de la Secretaría del Campo, que encabeza José Antonio Aguilar Bodegas en esfuerzo conjunto con la Secretaria de Agrícultura, Ganadería y Desarrollo Rural, Pesca y Alimentación (SAGARPA), realizaron la 21a. Reunión Estatal de Intercambio de Experiencias Exitosas en Desarrollo Rural Sustentable 2016.\nDe igual manera, Jorge Ventura Aquino, Subdelegado de Planeación y Desarrollo Rural de la SAGARPA Chiapas, reconoció el trabajo coordinado que el gobierno de Manuel Velasco Coello ha realizado para apoyar a los productores participantes en la RENDRUS, así también resaltó el esfuerzo puesto por los agroempresarios chiapanecos.\nPor su parte, Silvia Roblero Torres, en representación de la empresa CESMACH, ganadora del primer lugar en la pasada RENDRUS 2015, realizada en Zapopan, Jalisco; agradeció el respaldo recibido por parte del Gobierno Estatal y de la Federación, ya que por primera vez, se le está dando una mayor difusión e impulso a este evento, lo que significa poner a Chiapas dentro de los mejores niveles a nivel nacional.\nPor ello, Leobardo Jiménez del Colegio de Posgraduados, en Ciencias Agrícolas (COLPOS) y José Antonio Mendoza Zazueta, en ese entonces Secretario de Desarrollo Rural, instancia recién creada en la SAGARPA, realizaron el planteamiento de analizar qué era el desarrollo rural y encontraron que a lo largo del país existían numerosas empresas familiares autosuficientes, con actividades independientes y adicionales a las agrícolas, estableciendo reuniones regionales y una a nivel nacional en donde se difundieron experiencias de diversos proyectos en el ámbito rural apoyados por distintos sectores de la sociedad, tales como instituciones públicas, organismos no gubernamentales e instituciones privadas. El éxito de estas reuniones fue tal, que se inició un proyecto para poder institucionalizar la forma de compartir las experiencias y a través de esto, impulsar el desarrollo rural.\nMediante la realización de este evento se obtendrá un importante intercambio de experiencias entre agroempresarios de diferentes estados para adquirir nuevos conocimientos, capacidades, procesos, redes organizativas y principios que les permitan hacer el mejor uso posible de sus recursos para establecer vínculos de negocios con visitantes y compradores asistentes al evento.\nEs de resaltar que los agroproyectos ganadores de este encuentro fueron, Martinianos(café), Moringa, Kahpeltik (café),Saluman(café),Arcaju(café),Kokov(cacao), Voz de la Selva (licor de café,curtidos y más), Mangostán, Mayadol (productos naturales de Belleza), Cocoprach(miel) y por primera vez proyectos extensionistas de café y ovinos, mismos que participarán en la próxima RENDRUS que se realizará en Nayarit.\nEsta estrategia aplicada por la actual administración para seleccionar a las 10 mejores agroempresas a participar en la Rendrus 2016, contribuye en el esfuerzo de la Federación para combatir la pobreza del sector rural, al considerar dentro sus beneficios el brindar a los productores y organizaciones, espacios de participación en donde tengan la oportunidad de intercambiar experiencias e innovaciones generadas en sus proyectos, para que puedan entrar a un proceso de fortalecimiento y consolidación por medio de un servicio de extensionismo personalizado, que podrá obtenerse a través del Componente Extensión e Innovación Productiva.\nEn este encuentro, se contó con la presencia de Fidel Álvarez Toledo, Presidente de la Comisión de Agricultura del Honorable Congreso del Estado; de Armando Rodríguez García, Director de la Universidad Autónoma Agraria Antonio Narro de Cintalapa; de Víctor de Jesús Zepeda Gómez, Gerente Estatal del Fideicomiso de Riesgo Compartido (FIRCO); de Alberto Jiménez Merino, Director General del Centro Internacional de Inteligencia Agroalimentaria de Puebla entre otras autoridades agropecuarias.\nEs así como Manuel Velasco Coello respalda al agro chiapaneco al detonar el desarrollo económico que permita mejorar la calidad de vida de quienes viven de él y en el.\nTOTAL RESPALDO DEL GOBIERNO DE CHIAPAS A COMITÁN\n▪ Por ser baluarte económico, social y cultural de Chiapas, el Gobernador Manuel Velasco Coello refrenda su apoyo a Comitán: Gómez Aranda.\n▪ Al cierre del año se acelerará el paso en todo el estado para que existan más obras y acciones de beneficio social, agregó el funcionario.\nTuxtla Gutiérrez, Chiapas.- Al revisar la agenda social y productiva de Comitán, el secretario general de Gobierno, Juan Carlos Gómez Aranda, resaltó la importancia de este municipio para la economía y la vida social de Chiapas, por lo que el gobernador Manuel Velasco Coello tiene particular compromiso en seguir impulsando su desarrollo.\nJunto al alcalde Mario Antonio Guillén Domínguez, la síndica María Guadalupe Domínguez Hernández, la presidenta del DIF municipal, Estrella Yamileth Molina Guerra, y el director de Obras Públicas, Ernesto Alejandro Sánchez Crocker, el responsable de la política interna destacó que al conjuntar esfuerzos, el gobierno de Velasco Coello impulsa diversas acciones de beneficio social, a fin de que esta región emblemática, por su riqueza histórica y cultural, siga siendo motivo de orgullo para los chiapanecos.\nEjemplo de ello, explicó Gómez Aranda, son los trabajos de modernización de la Carretera Panamericana que comunica a Comitán con la región Altos, los cuales están avanzando conforme al Programa de Infraestructura.\n“Comitán es un municipio estratégico para la economía de Chiapas, ya que además de su historia y cultura, destaca por su riqueza natural y por sus atractivos turísticos, por lo que el Gobernador Velasco está decidido a fortalecer aún más su infraestructura para que siga siendo el motor de la región Fronteriza”, agregó el funcionario.\nPor su parte, Mario Antonio Guillén agradeció el respaldo del Gobernador Velasco a Comitán y reiteró su compromiso de trabajar en conjunto por el desarrollo de su municipio, ya que durante los primeros 10 meses de Administración municipal, además de mejorar los servicios que se otorgan a la ciudadanía, se han impulsado acciones orientadas a la protección del medio ambiente, la salud pública y la modernización de la imagen urbana, entre otras.\nFinalmente, el Secretario General de Gobierno precisó que en esta segunda mitad del año se acelerará el paso en todo el estado para que existan más obras y acciones de beneficio social, que al igual que en Comitán, estén orientadas a mejorar la calidad de vida de las familias.\nCOBACH FORTALECE EDUCACIÓN AMBIENTAL EN ESTUDIANTES\nuxtla Gutiérrez, Chiapas.- El director general del Colegio de Bachilleres, Jorge Enrrique Hernández Bielma, señaló que la preservación del medio ambiente y la cultura ecológica son fundamentales para el desarrollo de los miles de alumnos que se forman en las aulas de esta institución educativa.\nDestacó que para fortalecer esta cultura ecológica, el Cobach elaboró un Calendario Ambiental con el objetivo de resaltar los días conmemorativos en materia de medio ambiente, a fin de que la comunidad estudiantil tenga una guía de trabajo para desarrollar diversas actividades con la asesoría de las diferentes academias.\nPrecisó que con la integración del programa Educar con Responsabilidad Ambiental (ERA), se realizan constantemente diversos materiales educativos, cursos de capacitación docente, certificación de Escuelas Saludables y Sustentables (ESyS), así como la difusión entre alumnos, personal docente y administrativo, acerca de los contenidos y objetivos de dicho programa implementado por Gobierno del Estado.\nDe esta manera, agregó el titular del Cobach, la ejecución del “Calendario Ambiental 2016” permite dar seguimiento y continuidad a las acciones del Consejo de Educación Media Superior para la Sustentabilidad (Cemsus), instancia que permite la articulación y fortalecimiento del programa ERA en las instituciones de Educación Media Superior, públicas y privadas.\nA la fecha, el Cobach ha realizado seis promociones ambientales con motivo del “Día Mundial de la Educación Ambiental”, “Día Mundial Forestal”, “Día Mundial del Agua”, “Día Mundial de la Tierra”, “Día Internacional del Combatiente de Incendios Forestales”, y “Día Mundial del Medio Ambiente”.\nY para el presente ciclo escolar, se celebrará el “Día Mundial de la Alimentación” (16 de octubre), “Día Mundial de la Protección de la Naturaleza” (18 de octubre), “Día Mundial del Reciclaje” (15 de noviembre); y en ese mismo mes, aún con fecha por definir, la “Semana de la Conservación”.\nFIRMAN CONVENIO DE COLABORACIÓN SEGURO POPULAR Y AYUNTAMIENTO DE SIMOJOVEL\nuxtla Gutiérrez, Chiapas.- El director General del Seguro Popular en Chiapas, Miguel Ángel Avendaño Herrara, y el presidente municipal de Simojovel, Ángel Iván Hidalgo Morales, firmaron un convenio de colaboración interinstitucional, con el objetivo de garantizar y dar continuidad a los trabajos realizados a favor de la población de este lugar en materia de afiliación al Seguro Popular y tutela de los derechos de las y los afiliados.\nAvendaño Herrara destacó que este acuerdo permitirá que las y los habitantes de este municipio cuenten con póliza de Afiliación al Seguro Popular y con ello obtengan acceso oportuno y de calidad a la cartera de servicios de salud y sin desembolso alguno, compromiso dijo, adquirido por el Gobierno del Estado que encabeza Manuel Velasco Coello.\nAgregó que gracias a la disposición de las autoridades municipales se pondrá en marcha el Módulo de Afiliación y Orientación en las instalaciones de dicha alcaldía, donde se beneficiará a más de 36 mil personas afiliadas al Seguro Popular, quienes podrán realizar sus trámites de manera directa, oportuna y con calidad, sin la necesidad de trasladarse a otras localidades.\nA pesar de que en Simojovel existe un gran número de personas afiliadas al Seguro Popular, dijo, en la entidad siete de cada 10 personas cuentan con dichos beneficios que otorga el sistema de salud, a través de su cartera de servicios.\nEn ese sentido, el Director General del Seguro Popular en Chiapas subrayó que las acciones realizadas por la Secretaría de Salud en el estado, han contribuido al mejoramiento de la oferta de servicios, los cuales son otorgados en más de mil unidades médicas en Chiapas, garantizando el acceso a los servicios de salud para los más de 3.6 millones de chiapanecas y chiapanecos afiliados al Seguro Popular.\nPor su parte, el alcalde de Simojovel manifestó que la suma de voluntades entre ambas instancias y los tres órdenes de gobierno, permiten el desarrollo integral y el crecimiento de los pobladores de este municipio\nMAGISTRADO. DESTACA RESPALDO DEL GOBERNADOR MANUEL VELASCO. RUTILIO ESCANDÓN TRANSFORMÓ AL PODER JUDICIAL: CANADIENSES\n"Reconocemos su disposición y capacidad para dirigir este órgano de justicia, en donde vemos un gran avance y preparación de su personal" dijeron a Escandón Cadenas.\nCHIAPAS MANTIENE EMPLEOS Y ALZA EN NÚMERO DE AFILIADOS AL PADRÓN DEL IMSS\n• La entidad repunta en número de empleos comparado con el mismo período del año pasado, de acuerdo con resultados de la ENOE en el segundo trimestre de 2016\nTuxtla Gutiérrez, Chis. El secretario del Trabajo, Francisco Javier Zorrilla Rabelo, señaló que la entidad chiapaneca presenta un crecimiento en el número de empleos formales con un aumento de 3 mil 625 nuevos afiliados al padrón del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), durante junio del 2016, comparado con el mismo período del año pasado, según destacan indicadores del Comité Estatal de Información Estadística y Geográfica de Chiapas (CEIEG).\nDestacó que en la entidad, un millón 912 mil personas se encontraban ocupadas, número superior en 47 mil a la cifra registrada durante abril-junio de 2015.\nDeclaró que para el mismo trimestre, la población desocupada registró un total de 64 mil personas, cifra mayor en 2 mil respecto al mismo trimestre de 2015.\nAsí mismo, el responsable de las políticas laborales del gobierno del Estado mencionó que 36 de cada 100 ocupados estaban en el sector primario o agropecuario; 16 en el secundario o industrial y 48 en el sector terciario o de los servicios. Y, para el segundo trimestre de 2016, de los trabajadores ocupados, 79.5 por ciento se encontraban en condiciones de informalidad laboral.\nAfirmó que Chiapas mantiene su planta productiva y refuerza sus políticas en defensa de la justicia laboral para la sostenibilidad de los empleos asegurados, al tiempo de promover la paz laboral para mantener equilibrio entre los factores de la producción.\nFinalmente, Javier Zorrilla puntualizó que en la Secretaría del Trabajo se vienen cumpliendo las metas trazadas para lograr acortar la brecha de la desigualdad social y laboral.\nEs importante mencionar que con estas acciones, se cumplen también las políticas de inclusión social impulsadas por el presidente de la República, Enrique Peña Nieto y el gobernador Manuel Velasco Coello, en favor del empleo, la productividad, la competitividad, la paz laboral y el desarrollo económico del Estado.\nEl Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF) Tuxtla Gutiérrez, que encabeza Martha Muñoz de Castellanos, participó este jueves en la “2ª Jornada de Atención Médica en la Zona de Tolerancia”, mediante el despliegue de una brigada de atención y diagnóstico oportuno en materia de salud para las trabajadoras del lugar.\nComo parte de esta brigada especial, el Sistema DIF Tuxtla a través de la Dirección de Salud, brindó diversos servicios gratuitos como consultas de medicina general, consultas odontológicas, afiliaciones al Seguro Popular y exámenes de la vista con entrega de lentes; así como estudios especializados de colposcopías, densitometrías óseas, exploración de mamas y somatometrías.\nEn este contexto, el Director de Salud, Rodrigo Cosio Cerón, en representación de la presidenta del Sistema DIF Tuxtla, Martha Muñoz, expresó que esta brigada médica forma parte de los esfuerzos coordinados realizados por el gobierno de la capital chiapaneca para acercar los servicios de salud y beneficios social a quienes laboran dentro de dicha zona de tolerancia.\nFinalmente, el Director de Salud refrendó el compromiso el Sistema DIF Tuxtla para contribuir con los tres niveles de gobierno dentro de los esfuerzos en materia de salud con la finalidad de incidir en mejorar la calidad de vida y bienestar de todos los sectores sociales.\nSE INTEGRA UNICACH A TRABAJO ESTATAL POR OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE\nRATIFICA RECTOR COMPROMISO POR EL DESARROLLO HUMANO\nEl rector de la Universidad de Ciencias y Artes de Chiapas (UNICACH), Rodolfo Calvo Fonseca, refrendó su compromiso de contribución humanista y académica para la exitosa implementación de los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible, esto durante la inauguración del Taller Sobre los Objetivos de Desarrollo Sostenible realizado en la sala de grados de la universidad.\n“Como rector, sostengo que la UNICACH, con toda su producción académica, con sus contribuciones tecnológicas y humanistas, con todo su personal, con sus investigadores, administrativos, alumnos y directivos, está a la altura de las exigencias de este referente de desarrollo humano”.\nJulio Cesar García Benítez, representante del secretario de Planeación, Juan José Zepeda Bermúdez, destacó que es necesaria la actualización del Plan de Desarrollo Estatal para que las instancias púbicas y educativas incorporen los Objetivos de Desarrollo Sostenible, encaminados a hacer frente a la desigualdad y la pobreza, así como a fortalecer la justicia y tomar acciones frente al cambio climático, preservando condiciones que posibiliten una vida digna.\nEl evento organizado por el Instituto de Población y ciudades rurales, contó con la presencia de Margarita Aguilar Ruíz, oficial de cooperación de la Organización Panamericana de la Salud, Fernando Álvarez Simán, presidente del Instituto de Población y Ciudades Rurales, y Gustavo Pérez Berlanga, integrante del Pacto Mundial de la Organización de las Naciones Unidas (ONU).\nEl taller fue dirigido a funcionarios públicos estatales, sobre los objetivos previstos para la agenda 2030 para el desarrollo sostenible de la ONU como son: Fin de la pobreza, Hambre cero, Salud y bienestar, Educación de calidad, Igualdad de género, Agua limpia y saneamiento, Energía asequible y no contaminante, Trabajo decente y económico, Industria innovación e infraestructura, Ciudades y comunidades sostenibles, Producción y consumo responsable, Acción por el clima, Vida submarina, Vida de ecosistemas terrestres, Paz, justicia e instituciones sólidas y Alianzas para lograr los objetivos.\nLos Objetivos de Desarrollo Sostenible dados a conocer durante la Cumbre para el Desarrollo Sostenible, de la ONU buscan poner fin a la pobreza, luchar contra la desigualdad y la injusticia, y hacer frente al cambio climático, acciones a las que se suma el Gobierno del Estado de Chiapas.


viajar a segovia | Turismo Hispania\nTag - viajar a segovia\nSegovia da a conocer su promoción turística para el 2013\nSegovia ha puesto en marcha su campaña de promoción turística para el 2013 para ello ha editado una guía, ha lanzado un vídeo y ha mejorado su página Web. El objetivo es dar a conocer la riqueza turística de esta ciudad de Castilla-León.\n‘Segovia como tú quieras’, ‘Segovia as you like it’, es el flamante vídeo promocional en el que se transmite una imagen atractiva, moderna, abierta, alternativa y divertida de Segovia como destino turístico. Se destaca su riqueza patrimonial y cultural, su legado histórico, su estilo de via, su gastronomía y su naturaleza. Una ciudad para disfrutar en familia, en pareja, a cualquier edad y en cualquier mes del año.


utiliza el lavado planta de oro\nCasa/Productos/utiliza el lavado planta de oro\nInovaRe l Proceso de lavado de cenizas volantes l Tratamiento de aguas residuales la plata, el paladio e, incluso, el oro que se pueden encontrar en los residuos. se utiliza un drenaje del depurador ácido para lavar los metales pesados de Dependiendo de la configuración de la planta es posible recuperar algunos\nEn épocas prehispánicas los mineros se procuraban el oro, el cobre y el que usaban bateas de madera y cerámica para lavar con agua la arena de los ríos, y recoger el metal en las raíces de las plantas carbonizadas; que atravesaban\nEl Ghee es la mantequilla purificada, o también llamada “oro líquido” famosa en la India Existe también el “ghee lavado cien veces” con agua, se usa solamente es decir que potencia las cualidades de la o las plantas con que medica.\n11 Dic 2016 Diagrama de Flujo de una Planta de Cianuración con Circuito CCD de la precipitación se utiliza para el lavado en el segundo espesador.\n1 Ene 2017 Así, la producción de una gran planta estará representado por una barra de de tratamiento con oro, como amalgamación y flotación, que se utilizan con . Un lavado con agua pesada en el filtro, se reducirá la cantidad de\nLa cianuración del oro (también conocida como el proceso de cianuro o el proceso de Contactores material-oxígeno se utilizan para aumentar la presión parcial del oxígeno en contacto con la Pre-aireación y el lavado del mineral[ editar].\nIngeniero peruano diseña forma de extraer oro sin dañar el ambiente Villachica explicó que en el Perú, la minería informal utiliza entre dos y tres toneladas todos sus esfuerzos en instalar una Planta Piloto Integral en Madre de Dios, una\nLa mayoría de los dispositivos para lavar usan algún tipo de superficie con rifles es escasa y una planta de la recuperación seca se propone para la producción. Saver" (El Ahorrador de Oro Denver) y otras máquinas comparables utilizan\nálogo de fabricantes de Planta De Lavado De Oro de alta . . plantas para Placer trommels oro o plantas de lavado son máquinas que se utilizan para separar.\nEstá inscrita bajo la razón social Bio Café Oro de Tarrazú S.A. Es una empresa dedicada a . Lavar y limpiar la planta húmeda diariamente. No permitir que Si utiliza bodegas o silos y el café va a estar más de dos meses almacenado, es\nAñadir zinc en polvo o alambre de zinc en el líquido y el oro y la plata se asentará como Algunas plantas de cianuración utilizan filtro prensa antes del lavado,\nplanta de oro queria sudafrica de oro Minnig maquina que se utiliza en Sudafrica máquina de Lavado artesanal de oro o Mini proveedor planta en Sudafrica.


Cookies Paradise: Éclairs de crema pastelera y chocolate.\nÉclairs de crema pastelera y chocolate.\nLa verdad llevo días probando recetas y más recetas, ya que quiero ampliar la carta de los bizcochos de la tienda.... Eso lleva mucho tiempo, pero poco a poco la conseguiré.\nTambién me gusta mucho la pastelería clásica de toda la vida, recetas tradicionales, para mí no hay nada como unos buenos buñuelos, una tarta con un buen bizcocho genovés, una Sacher, Sara... en fin... sí, soy golosa!\nAhora os dejo esta receta indispensable en mi recetario, unos éclairs rellenos de crema y bañados con chocolate.\nÉclairs rellenos de crema pastelera y bañados de chocolate.\nSeguro que os encantan, fáciles y buenísimos, no ha quedado ni uno!\nEmpezaremos preparando la pasta choux:\nPonemos el agua, la mantequilla y la pizca de sal a calentar al fuego en un cazo, cuando se deshace la mantequilla añadimos la harina tamizada de golpe, y damos vueltas hasta que ese una, lo secaremos al fuego aprox unos 10 minutos. Dejamos enfriar 10 min, añadimos los huevos uno a uno, metemos en la manga pastelera y formaremos palos, los pintamos con huevo y al horno unos 25 min, (200º). Es muy importante no abrir el horno para nada antes de 25 minutos, pasado este tiempo hornear unos 10 o 15 minutos más con la puerta abierta, de este modo, la masa no baja al sacarlos del horno y quedan crujientes, deliciosos....\nAl enfriar cortar por la mitad y rellenar .\nPodemos bañar los éclairs con chocolate fundido y un poco de mantequilla.\nPara el relleno he utilizado crema pastelera:\nMezclamos los huevos con el azúcar y la maicena con la batidora (reservar) calentamos la leche con la piel del limón y la canela (yo la dejo en remojo unos 10 min) cuando rompa a hervir retiramos del fuego e incorporamos la mezcla anterior, removiendo con las varillas hasta que espese y dejamos enfriar.\n-75 gr azúcar\n-20 gr maicena\nEspero que os guste y los hagáis, hasta pronto!!\nPublicado por roser en 22:31\nEtiquetas: chocolate, crema pastelera, eclairs, pasta choux, pasteleria tradicional


Banco de España (BdE) - Las reglas de la economía han cambiado\nEtiqueta "Banco de España (BdE)": 56 resultados\nEn aquel post ya afirmaba que estos datos contradecían lo ofrecido por la central de balances del Banco de España (supuestamente el origen de los datos), una fuente que ofrece los siguientes datos: Leer más\n(08/01/2014) 0 comentarios\nSi nos damos cuenta las entidades ofrecen la información de una forma un poco curiosa; por un lado nos dan los beneficios que se han obtenido, aclarando inmediatamente que la caída de los beneficios se da porque se han dotado millonarias provisiones, bien por un criterio de prudencia, bien porque determinadas normativas les han obligado. La idea que subyace en todo esto es que las provisiones son un gasto “técnico” que no es real.\nDe hecho, enlazando con esta idea nos encontramos con el símil de la hucha; las provisiones son una especie de hucha, de tal forma que las entidades apartan una serie de recursos para cuando las cosas vengan mal.\nPero como siempre, las cosas no siempre son exactamente lo que se nos cuentan; se parte de una serie de verdades, se olvidan otras cosas y al final nos encontramos con una idea aceptada que no se parece en absoluto a la realidad. Este post por tanto debe servir para entender exactamente que son las provisiones, que idea subyace tras este concepto y que significa esto en la práctica. Leer más\n(10/10/2013) 3 comentarios\nUn tal Jaime Botín, que resulta que ahora es alumno de filosofía, carga en un artículo de opinión contra la hipocresía de los otros, amparándose o relacionándola de alguna forma en que estamos asistiendo a un fenómeno de la moral católica que, a su juicio viene derivada del Franquismo, y que es una de las causas del deterioro moral de la sociedad española. También afirma que las encuestas no parecen reflejar la preocupación por el deterioro moral de la sociedad.\nLo primero es aclarar un par de puntos; el primero es que es absolutamente normal que el conjunto de la sociedad no manifieste preocupación por el deterioro moral de la sociedad; es tan evidente como el incremento de la preocupación por problemas derivados de la corrupción. Parece increíble, entendiendo estas dos cosas, que la gente es capaz de distinguir entre la sociedad en su conjunto, (el conjunto de ciudadanos), y determinados colectivos que son un verdadero cáncer para esta. Los políticos, los financieros y alguno más no son representativos de la sociedad, y además creo que cada vez está más claro que además no nos representan. No soy alumno de filosofía, pero puedo decir claramente que me admira la sociedad en su conjunto, (y sobre todo no acabo de entender como está aguantando), pero me repugna y me asusta la deriva de las personas en las instituciones. Leer más\nRecordando a Linde, Lindezas de la constitución\n(02/06/2013) 7 comentarios\nEl Banco de España, entidad encargada de la supervisión de las entidades financieras y de la protección de los usuarios bancarios, sigue en las mismas de meterse a dar soluciones a la crisis en que estamos, sin tocar lo suyo y cargando contra los ciudadanos, (promoviendo todo lo necesario para que en cualquier caso tengamos una desventaja con la banca), y ahora en particular introduciendo la posibilidad de explorar que en situaciones extraordinarias, determinados colectivos (está frase es lo conocido en Roman Paladino como “Meter la punta”), de que cobren menos del SMI.\nPues ya he hablado de lo que supondría esta medida, (links abajo), desde el punto de vista económico; pero hoy me gustaría un post de estos de copiar y pegar; ¿Por qué?. Pues porque esta discusión no tiene sentido en España. Veamos algunos artículos de la constitución Española: Leer más\n(26/03/2013) 6 comentarios\nEn primer lugar, en todos lados nos encontramos con la decisión de que son los grandes depósitos los que podrán tener que asumir pérdidas. Incluso en el caso de Chipre nos están contando ahora que los depósitos mayores de 100.000 sufrirán quitas superiores al 40%. Sin embargo esto no es lo que dice la normativa que habla de que los depósitos sufrirán pérdidas por encima de los 100.000 euros. No es lo mismo, porque en una redacción un depósito de 110.000 sufriría una quita de 44.000 y con la normativa actual sería de 4.000. Leer más\n(16/03/2013) 22 comentarios\nCon frecuencia me preguntan qué hacer con el dinero, (cosas de tener un blog), y lo cierto es que me fastidia un poco ser muy ambiguo. Como a todo el mundo, le fastidia (y mucho), no saber qué contestar. Normalmente lo que hago es dar todo tipo de razones para explicar el hecho de que no tenga una respuesta a una pregunta tan recurrente y que además debería ser muy sencilla, (tanto que personas sin ningún tipo de información ni formación deberían estar en disposición de hacer).\nSoy consciente de que todas estas explicaciones no importan en absoluto desde el momento en que las personas quieren una respuesta a la pregunta: ¿Cómo evito perder dinero?. Desgraciadamente son importante porque en todas y cada una de las razones, nos encontramos con la imposibilidad de saber dos cosas. Adivinar el punto de locura de los bancos centrales y gobiernos, que a su vez determinará la segunda: el punto y momento de derrumbe general de todo. Leer más\nY el resto de graves irregularidades en FUCI en tres años.....\n(31/01/2013) 8 comentarios\nAyer exponía que por una casualidad había llegado a un informe de FUCI subvencionado con 50.000 euros; como conocía el portal del cliente bancario del Banco de España, inmediatamente me di cuenta de que era una burda copia y pega de los contenidos, y acababa diciendo que había más.\nRevisando los B.O.E.. me he encontrado que los últimos tres años, FUCI ha obtenido subvenciones de al menos, (sólo puedo hablar por lo ya publicado), por importe de 947.063,03 de acuerdo al siguiente desglose:\nComo podemos observar, cada año se reproduce el mismo esquema en la distribución de subvenciones; una primera partida para “fomento del asociacionismo”, una segunda para los programas de información en centros educativos de adultos y una tercera correspondiente a programas específicos. Leer más\nOtros contenidos sobre 'Banco de España (BdE)' en Rankia\nGoldstar. Ha salido en otro hilo, pero si tenéis insomnio por las noches, podéis ver el documento (462 páginas en formato PDF) sobre todas las reclamaciones recibidas\nOposiciones financieras: ¿Cuál prepararte? ¿En qué se diferencian?\nSandramontes. Si estás pensando en opositar a un puesto relacionado con el mundo financiero aquí encontrarás las diferentes oposiciones financieras que existen en España: plazas convocadas, el puesto al que dan acceso y la retribución de los profesionales con dicha oposición.\nVer más contenidos sobre 'Banco de España (BdE)'


Madres de día en Reco De Salou, encuentra a las mejores en topnanny.es\nGenial, estas madres de día están disponibles en Reco De Salou (43840) !\nAnais, madre de día - 43840 Reco de salou\nBuenas! Mi nombre es Anaïs y tengo 22 años. Llevo desde los 16 cuidando bebés, desde mellizas de 5 meses hasta niños de 6 años. No soy fumadora , soy responsable y además a un precio económico: 6€/hora, tanto para repaso como para niñera. Uno de los motivos principales del precio es que estoy embarazada, y un extra me viene genial, ya que quiero destinar parte del dinero ganado cuidando peques a los gastos extra que me vienen en unos meses! Y segundo, entiendo que muchos necesitáis niñera po...\nSoy una chica de 21 años, con domicilio en Cambrils, Tarragona, y he estudiado trabajo social en la universidad de Jaén. El tipo de trabajo que busco principalmente es de niñera ya que me encanta el trato con los niños independientemente de su edad y me gustan mucho los animales, por lo que no habría problema si tienen mascotas en el hogar. Disponibilidad completa.\nEsther, madre de día en Reco de salou\nMe llamo Esther Tengo 47 aňos Soy una mujer canaria sin hijos Me vine a Salou pq mi pareja es de aquí.. Siempre he trabajado en el corte ingles Me encantan los niňos... Soy una persona muy responsable y cariňosa..\nTrabajó para mí cuidando a mi hijo de 7 años. Es una chica muy amable y cariñosa, siempre ha tratado muy bien a mi hijo. Estoy encantado con ella, y la llamaré siempre que tenga una urgencia.\nNiñera compartida Reco De Salou\nAlrededor de Reco De Salou


DIPLOMADO EN GESTIÓN Y CULTURA DE SERVICIO AL CLIENTE - ppt video online descargar\nDIPLOMADO EN GESTIÓN Y CULTURA DE SERVICIO AL CLIENTE\nPublicada porBautista De Avila Modificado hace 3 años\nPresentación del tema: "DIPLOMADO EN GESTIÓN Y CULTURA DE SERVICIO AL CLIENTE"— Transcripción de la presentación:\n1 DIPLOMADO EN GESTIÓN Y CULTURA DE SERVICIO AL CLIENTE\n2 Momentos de la Verdad en la Atención al Cliente\nMódulo 2 Momentos de la Verdad en la Atención al Cliente\n3 Concepto de momento de la verdad\nEl momento de la verdad es el preciso instante en que el cliente se pone en contacto con nuestro servicio y sobre la base de este contacto se forma una opinión acerca de la calidad del mismo. Un momento de la verdad, no necesariamente lo determina el contacto humano. Cuando el cliente llega al lugar del servicio y entra en contacto con cualquier elemento de la empresa ya sea la infraestructura, los señalamientos, las oficinas, etc. es también un momento de la verdad. Para poder ofrecer un mejor servicio al cliente, se requiere controlar cada momento de la verdad.\n4 Actitudes Positivas en la Relación con el Cliente\nEscucha Activa. Diálogo. Confianza. Empatía. Manejo de Lenguaje.\n5 Escucha Activa: Test Escucha Activa Responde las siguientes preguntas según te sueles comportar durante las entrevistas: ¿Recuerdas el color de los ojos de tu interlocutor después de finalizar la conversación con él? Sí No ¿Respondes al teléfono mientras otras personas te hablan? ¿Piensas en lo que responderás, mientras tu interlocutor te está hablando? ¿Prestas atención a los gestos de quien te habla? Aunque no te interese el tema que te está contando tu interlocutor, ¿le animas para que te siga hablando? Sí No Sueles interrumpir a quien te está hablando? ¿Sueles resumir el mensaje que has escuchado? ¿Prejuzgas la forma de hablar o vestir de tu interlocutor? Mientras estás escuchando, ¿juegas con algún objeto? ¿Recuerdas el mensaje principal de una entrevista que tuviste el día anterior?\n6 Escucha Activa: ¿Cuál es la diferencia entre el oír y el escuchar?\n7 Escucha Activa: ¿Cuál es la importancia de la escucha activa?\nEscuchar activamente es un recurso elemental en el ámbito de atención al cliente, porque es en esta área en la que el consumidor desea simplemente ser escuchado, que sus reclamos, dudas y consultas encuentren respuesta y para ello, el usuario final sabe que debe haber alguien del otro lado, no sólo dispuesto a ayudarlo, sino también, dispuesto a escucharlo. Cuando se practica la escucha activa, el cliente recibe el trato que espera y por ello, asimila la conversación como una interacción provechosa y fundamentalmente, de calidad.\n8 Habilidades para la escucha activa:\nMostrar empatía: Escuchar activamente las emociones de los demás es tratar de “ponernos en sus zapatos" y entender sus motivos. Es escuchar sus sentimientos y hacerle saber que "nos hacemos cargo", intentar entender lo que siente la persona. No se trata de mostrar alegría, ni siquiera de ser simpáticos. Simplemente, que somos capaces de ponernos en su lugar. Sin embargo, no significa aceptar ni estar de acuerdo con la posición del otro. Para demostrar esa actitud, usaremos frases como: “entiendo lo que siente”, “noto que...”.\n9 Habilidades para la escucha activa:\nParafrasear: Este concepto significa verificar o decir con las propias palabras lo que parece que el emisor acaba de decir. Es muy importante en el proceso de escucha ya que ayuda a comprender lo que el otro está diciendo y permite verificar si realmente se está entendiendo y no malinterpretando lo que se dice. Un ejemplo de parafrasear puede ser: “Entonces, según veo, lo que pasaba era que...”, “¿Quiere decir que se sentiste...?”.\n10 Habilidades para la escucha activa:\nEmitir palabras de refuerzo o cumplidos: Pueden definirse como verbalizaciones que suponen un halago para la otra persona o refuerzan su discurso al transmitir que uno aprueba, está de acuerdo o comprende lo que se acaba de decir. Algunos ejemplos serían: "Estoy muy de acuerdo con Ud."; "Me encantó poder servirle" o “No lo hubiera podido decir mejor". Otro tipo de frases menos directas sirven también para transmitir el interés por la conversación: "Bien", "umm" o "¡Estupendo!".\n11 Habilidades para la escucha activa:\nResumir: Mediante esta habilidad informamos a la otra persona de nuestro grado de comprensión o de la necesidad de mayor aclaración. Expresiones de resumen serían: "Si no le he entendido mal..." "O sea, que lo que me está diciendo es..." "A ver si le he entendido bien...." Expresiones de aclaración serían: "¿Es correcto?" "¿Estoy en lo cierto?"\n12 Algunos aspectos que mejoran la comunicación:\nSer específico. Evitar las generalizaciones. Ser breve. Cuidar la comunicación no verbal. Contacto visual.\n13 ¿En qué favorece la escucha activa al personal de atención al cliente?\nLa escucha activa, resulta ser una herramienta sumamente valiosa en lo que concierne a la comprensión de quien tenemos enfrente, nuestro interlocutor, nuestro cliente. A través de la escucha activa entenderemos qué tipo de personalidad tiene ese consumidor y porqué reacciona de la forma en que lo hace. Esto permite además, encarar nuevas estrategias de comunicación con ese usuario, en función de lo que resulte más útil de acuerdo con su tipo de personalidad.\n14 ¿En qué favorece la escucha activa al personal de atención al cliente?\nCuando el personal de atención al cliente pueda escuchar activamente, también tendrá mayores recursos de negociación, en caso de que se presente alguna dificultad en la que una de las partes deba ceder. Escuchar activamente al cliente lo relajará, porque el personal sabrá cuándo intervenir, pero siempre dejará que el consumidor se exprese sin reparos, que realmente diga lo que quiere decir, lo que le brindará mayor predisposición a la cooperación en el diálogo, haciéndolo sentir más seguro y confiado.\n15 Diálogo: El diálogo es una forma oral y/o escrita en la que se comunican dos o más personas en un intercambio de información entre sí. Para lograr una conversación satisfactoria con el cliente / usuario, hemos de tener en cuenta lo siguiente: - Tener una palabra y un gesto de bienvenida. - Escuchar con la máxima atención todo lo expresado. - Explorar las expectativas antes de proponer nada. - Verificar la mutua comprensión. - Concluir.\n16 Diálogo: Saber dialogar supone: - Ponerse en el lugar de la otra persona (empatía) - Tratado con amabilidad se siente halagado - Interés auténtico por las necesidades de los demás - No interrumpir - Sin preguntar ni que parezca un interrogatorio - Sin inmiscuirse en lo personal - Presentar las propias necesidades con tacto - Hacer saber que confía en el buen juicio de su interlocutor - No ser quejumbroso crónico\n17 Diálogo: Saber dialogar supone: - Dejar de lado las nimiedades - Acordarse que todos tienen problemas - Jamás anteponer el "Yo" al "Usted" - "¿Qué opina usted?" en vez de "yo creo que " - Evitar la discusión - Sobre todo temas de gran controversia (religión, política, futbol, etc.) - No presumir o hacer alarde - No imponer un punto de vista - Saber escuchar\n18 Diálogo: No debes hacer: - Interrumpir - Juzgar - Ayuda o soluciones prematuras - Rechazar sentimientos - Contar "tu" historia - Contra-argumentar - Hacer de expertos "El cliente no siempre tiene la razón, pero hay que dejar que se equivoque con dignidad"\n19 Confianza: La confianza es la seguridad que el cliente tiene en los beneficios de una determinada marca, producto o servicio. La confianza se gana en cada contacto y en cada uso del producto. Su base reside en la credibilidad, la imagen y las experiencias pasadas. La confianza es uno de los pilares clave de la fidelidad. Sin confianza no hay lealtad.\n20 Confianza: Para ganarnos la confianza del cliente debemos desarrollar los siguientes elementos: 1. La credibilidad es el factor que implica la aceptación de afirmaciones como verdades. Es el elemento principal para inspirar confianza. La credibilidad la obtenemos: - Facilitando información verificable, relevante y fidedigna para el comprador. - Realizando demostraciones del producto, las cuales muestran cómo el producto cumple las expectativas del usuario. - Presentando una dilatada experiencia en el mercado, la industria y la empresa. - Evitando los errores. - Posibilitando que el cliente pueda contactar con nosotros a través de diferentes canales. - Siendo específico, conciso y claro en las comunicaciones.\n21 Confianza: 2.La fiabilidad de nuestros productos. A medida que el usuario usa nuestros productos y puede comprobar que éstos cumplen con sus expectativas, nos vamos ganando su confianza. Si el cliente aún no ha probado nuestros productos, las recomendaciones positivas de otros compradores, así como las demostraciones del producto contribuyen a que compruebe la fiabilidad de éste. 3. La seguridad que transmitimos en cada contacto con el cliente. Las variables que nos ayudan a transmitir seguridad son: la autoconfianza, el conocimiento del mercado y las habilidades comunicativas. 4. Actuaremos honestamente en todo momento. No mentiremos, diremos siempre la verdad, expresaremos sólo aquello que sea creíble, cumpliremos todas las promesas que realicemos, evitaremos la letra pequeña en los contratos y comunicaremos todas las condiciones importantes de la negociación.\n22 Confianza: 5. Nos interesaremos siempre por el cliente. Es más, debemos hacerle percibir que mostramos interés por él en cada contacto. A las personas les gusta que se preocupen por ellas. El cliente debe sentir que es importante para nosotros. Las estrategias y las planes de acción de la compañía se planifican y ejecutan teniendo en cuenta las necesidades del comprador. El cliente se sitúa en el centro de gravitación de la empresa. 6. Buscaremos constantemente el beneficio mutuo. Para ello, trasmitiremos al cliente que pretendemos desarrollar una relación de socios, en la cual ganamos los dos. Creamos, compartimos y nos repartimos los beneficios de la relación comercial.\n23 Empatía: Cuando hablamos de empatía, nos referimos a la capacidad de entender a nuestro interlocutor/cliente y detectar sus necesidades, sentimientos y problemas. La empatía es fundamental para comprender en profundidad el mensaje de la otra persona y así establecer un dialogo. Estudios de investigación realizados en primates demuestran que en esta actividad interviene la “neurona espejo”\n24 Manejo del Lenguaje: Las palabras solo transmiten el 7% del mensaje, el tono de voz del 20% al 30%, y el lenguaje corporal del 60% al 80%. Muchas veces estamos frente a personas que nos dicen ciertas cosas, y luego comprobamos que no actúan en consecuencia. Es por eso que leer el mensaje del cuerpo es muy importante cuando realmente queremos saber que se nos quiere transmitir. Mejorar la comunicación es el primer paso para alcanzar grandes logros. Lograr una comunicación efectiva es necesario para obtener la respuesta deseada por parte de quién nos escucha. Para ello debemos entender que más allá de las palabras, están los gestos que las acompañen.\n25 Manejo del Lenguaje:\n26 Manejo del Lenguaje:\n27 Manejo del Lenguaje: Consideraciones importantes a tener en cuenta:\nSi te inclinas demasiado hacia la otra persona, estarás invadiendo su espacio personal, esto no se debe hacer cuando aún no hay mucha confianza y parecerás demasiado agresivo. Los brazos cruzados son una señal. Mantener los brazos cruzados es señal de alejamiento, significa que la persona no quiere intimar, que no se siente en confianza o que no está del todo bien. En el lenguaje corporal una postura encogida significa aburrimiento. Mantener una posición relajada con brazos y piernas ligeramente abiertas demuestra auto confianza y seguridad. Acercarse más de lo debido o un cuerpo rígido puede demostrar agresividad. Mostrase con una postura erguida es lo mejor para cuando se quiere demostrar seguridad, valor e importancia en lo que se hace. Manos en la cintura: desafío, agresividad.\n28 Cómo informar al Cliente\nConocimiento del Cliente. Técnicas más adecuadas.\n29 Conocimiento del Cliente:\nPara que la empresa mejore permanentemente su calidad, el punto de partida es el conocimiento del cliente. Este conocimiento tiene una doble finalidad: Conocer sus necesidades expresadas o no expresadas, para adaptar permanentemente la oferta de los bienes y servicios. Conocer la importancia que el cliente da a cada atributo del bien, el grado de satisfacción de los clientes y su calidad percibida, para detectar las necesidades prioritarias de mejora.\n30 Conocimiento del Cliente:\n31 Conocimiento del Cliente:\nLas encuestas: Mediante cuestionarios es posible conocer la importancia y el grado de satisfacción con los atributos del bien por parte de los clientes. Las respuestas se pueden obtener por encuestadores mediante entrevistas personales, por correo o telefónicas. Las entrevistas individuales o de grupo: Este método es mucho más rico en sus conclusiones que el anterior y permite investigar con mucha mayor creatividad. Presenta el inconveniente de tener un coste elevado.\n32 Conocimiento del Cliente:\nLas reclamaciones de clientes. El análisis de las reclamaciones de los clientes permite obtener un gran número de conclusiones para la mejora de la calidad en la empresa. Los vendedores de la empresa: Están en contacto permanente con los clientes con el objeto de realizar la venta de los productos o servicios de la empresa. por su contacto con los clientes poseen normalmente una información muy valiosa para evaluar la calidad. Para obtener esta información es necesario recogerla de una manera sistemática, mediante formularios, cuestionarios o entrevistas con los vendedores.\n33 Conocimiento del Cliente:\nLos empleados. Por su contacto con los clientes en determinadas etapas de la actividad de la empresa y por su conocimiento de los productos o servicios producidos en la empresa pueden tener una visión muy rica de la calidad de la empresa, aunque sea parcial.\n34 Atención a las Reclamaciones\nImportancia de las reclamaciones. Proceso de atención a las reclamaciones.\n35 Importancia de las Reclamaciones:\nReclamar es oponerse a algo de palabra o por escrito, expresando una queja o disconformidad. La acción y efecto de reclamar se conoce como reclamación o reclamo. La posibilidad de efectuar un reclamo es un derecho de los consumidores, protegido por diversas leyes y normativas. Los clientes, usuarios o compradores pueden expresar su disconformidad cuando consideran que el producto o servicio recibido no cumple con sus expectativas debido a errores por parte de la empresa.\n36 Importancia de las Reclamaciones:\nLos clientes que manifiestan su queja, ayudan en cierta manera a que el negocio crezca. Le están dando la oportunidad de solucionar el problema, mantenerlos como clientes, le están advirtiendo que ocurre una mala práctica dentro de su organización, y lo más importante le ofrece la oportunidad de no divulgar una mala reputación sobre su empresa entre sus amigos directos o en el peor de los casos en comunidades virtuales como: Facebook, Twitter, Portales de opiniones y valoración de consumidor.\n37 Importancia de las Reclamaciones:\nMedios adecuados para que los clientes realicen sus reclamaciones: Entre las innumerables opciones que se presentan ante nosotros, podemos pensar en las siguientes: - Poner a su alcance Buzones de sugerencias; - Solicitarle que rellene cuestionarios de satisfacción (más o menos breves, según el sector y tema); - Iniciativa propia del Personal de la empresa; - Preguntarle directamente ¿Cómo podemos mejorar?; - Dejar visibles carteles que confirmen la importancia que su opinión tiene para nosotros.\n38 Proceso de atención a las Reclamaciones:\nEl tratamiento de las quejas ha de ser: claro, imparcial, confidencial. Todo procedimiento de quejas y reclamaciones debe seguir estos principios: VISIBILIDAD El procedimiento ha de ser público y conocido ACCESIBILIDAD El proceso de tratamiento de quejas debe ser fácilmente accesible para todos los reclamantes La información y asistencia de una queja debe de estar en todos los idiomas en los que el producto haya sido ofrecido La información debe estar en un lenguaje sencillo\n39 Proceso de atención a las Reclamaciones:\nRESPUESTA DILIGENTE Las quejas han de ser tratadas con prontitud El trato a los reclamantes debe ser cortés y deben ser informados del proceso de su queja OBJETIVIDAD Cada queja debe llevarse a cabo de manera equitativa, objetiva, imparcial. COSTES Las quejas no deben tener coste alguno para el reclamante CONFIDENCIALIDAD Los datos personales del reclamante solo serán puestos a disposición de los responsables de su tratamiento\n40 Proceso de atención a las Reclamaciones:\nENFOQUE AL CLIENTE La organización debe adoptar un enfoque al cliente, ser receptiva a la retroalimentación y demostrar el compromiso para su resolución RESPONSABILIDAD La empresa debe encontrar quien es el responsable de responder sobre las acciones y decisiones de la organización en relación con el tratamiento de quejas MEJORA CONTINUA La mejora del tratamiento de quejas debe ser permanente en la empresa\n41 Proceso de atención a las Reclamaciones:\nUna vez recibida la queja o reclamación el procedimiento es el siguiente: 1) Comunicación de aspectos básicos del procedimiento al cliente 2) Análisis de la naturaleza de la queja o reclamación 3) Prestación del servicio o resolución en si del problema 4) Análisis de la satisfacción del cliente: si está satisfecho o no con la solución proporcionada por la empresa, si no es así, retomaremos el proceso hasta encontrar una solución satisfactoria 5) Propuesta de mejora del producto o servicio a partir de las quejas o sugerencias\n42 Aspectos comunicativos de la atención al cliente por teléfono:\nCaracterísticas de la atención telefónica. Componentes de la atención telefónica. En emisión de llamada. En recepción de llamada.\n43 Características de la atención telefónica:\nEl teléfono es un instrumento de comunicación esencial, básico e imprescindible en la comunicación con nuestro entorno, de uso cotidiano en el quehacer diario de toda organización y es uno de los aspectos básicos incluidos en la atención al cliente. A veces comunicarse verbalmente no es tarea fácil, si además añadimos que no se ve a la otra persona, la tarea se complica. En una época como la actual, dominada casi exclusivamente por la imagen, el teléfono es un aliado para transmitir imagen de la organización y de buen profesional. La acción de descolgar el teléfono y contestar es una carta de presentación.\n44 Características de la atención telefónica:\nDebemos respetar un protocolo de actuación y una actitud al teléfono que proporcione al cliente una buena imagen de esta. Algunas de las actitudes y normas que se han de respetar son las siguientes: Mantener una postura recta y la cabeza erguida, lo cual permite que el profesional conteste correctamente y posea el tono de voz adecuado. La voz, Es muy importante porque es la única referencia que posee el cliente. Debemos: Utilizar un tono amable, No utilizar un tono alto que refleja nerviosismo, sino, un tono bajo que refleja control. Controlar el volumen de voz, un volumen alto es agresivo y un volumen demasiado bajo refleja inseguridad y timidez.\n45 Características de la atención telefónica:\nArticular adecuadamente las palabras: Evitar omitir los finales de palabra, hablar abriendo bien la boca, etc. Además, se debe respetar una distancia de 3 cm. del auricular. No se debe tener objetos en la boca. No se debe abandonar el teléfono sin avisar. No es recomendable mantener otras conversaciones de forma simultánea. No debemos hablar demasiado deprisa. La medida recomendable es una velocidad ligeramente más lenta a la comunicación cara a cara. Si es preciso, se debe adaptar la velocidad a la del interlocutor. Si se debe hablar en otro idioma, debemos conocer las fórmulas de atención por teléfono en esos idiomas.\n46 Componente de la atención telefónica:\nLa voz. La sonrisa. El silencio. El lenguaje.\n47 En Emisión de la llamada:\nEMITIENDO LLAMADAS TELEFÓNICAS - QUE SE DEBE HACER 1. Tener delante todos los documentos que va a necesitar. 2. Tener ubicado un anotador y elemento para escribir que funcione. 3. Tener anotado el objetivo de la llamada y los espacios para rellenar. 4. Tener una hoja con el mensaje por si del otro lado hay un fax. 5. Saber perfectamente el argumento por si se encuentra con un contestador automático. 6. Si hay que hacer varias llamadas, tener el listado con todos los datos.\n48 En Recepción de la llamada:\nRECIBIENDO LLAMADAS TELEFÓNICAS - QUE SE DEBE HACER 1. Recepción cordial con los siguientes elementos: - Saludo - Identificación de la empresa - Identificación personal - Apertura 2. Ponga en contacto a la persona que llama con aquella persona que podrá ayudarle. 3. Transfiera la solicitud, junto con la transferencia de la llamada. 4. Haga saber a la persona que llama que Ud. necesita dejarle esperando unos minutos en línea.\n49 En Recepción de la llamada:\n5. Pregunte a la persona que llama si le es posible esperar en la línea para proporcionarle una respuesta. 6. Pregunte "¿le es posible esperar?", y espere la respuesta de parte de la persona que llama. 7. Sea exacto en relación al tiempo que durara la retención de la línea. 8. Proporcione alguna imagen visual que permita a la persona que llama formarse una idea acerca de lo que esta ocurriendo. 9. Cada persona que llama necesita ayuda. De modo que ofrezca ayudar. Pregunte "¿cómo puedo ayudarle?" - "¿qué puedo hacer por usted?".\n50 En Recepción de la llamada:\n10. Utilice frases de apoyo proactivas. "permítame anotar su nombre y numero de teléfono y personalmente me encargare de darle su mensaje". 11. Evite el uso de frases cortas y poco útiles. 12. Confirme que el destinatario recibirá su mensaje. 13. Tener ubicado un anotador y elemento para escribir que funcione.\nDescargar ppt "DIPLOMADO EN GESTIÓN Y CULTURA DE SERVICIO AL CLIENTE"


Muestra tu coche en nuestro Garaje. - Page 7 - Web del Club Peugeot España - Club Peugeot España | Foro Peugeot\nHola de nuevo. Una pregunta a los que poseeis el 308 con la motorizacion 2.0 bluehdi 150 cv hay va ¿os suena algun ruido como un cli cli cli "el ruido es parecido a cuando llevas un chino en el neumatico" pero lo hace mas rapido o mas lento en funcion de las revoluciones que lleve el vehiculo. En la peugeot me dicen que proviene del inyector de urea y dicen que es normal pero a mi me mosquea un poco alguien save algo? Saludos\nLuis Perez 0\nHola a todos soy muy novato y bastante mayor pido disculpas por los errores que cometa, tengo un peugeot 206 XR 1.4 año 2000 que acabo de comprar de segunda mano\nhace 2 horas, Luis Perez dijo:\nHola @Luis Perez, aquí somos muy tolerantes, lo importante es que te encuentres a gusto y compartas experiencias, bienvenido\nBuenas tardes me presento en este foro con mi 308 sw gt thp 205, que estoy muy contento con él, espero aprender mucho por aquí, por cierto soy de Castellón por si hay alguien de la zona por aquí\nAndrés López Santiago, cudeiro1993 and Mode\nEl 26/2/2015 a las 22:04, admin dijo:\nhola amigos de peugeot 306 soy nuevo ni se donde escribo alguno me orientara ayuda\nBuenas me presento soy saul de malaga y recientemente me he comprado un 208 gti by PS y encantadisimo con el pequeño.. un saludo!!\nYohow, luisk2000, Mode and 2 others\nhace 18 minutos, saul46 dijo:\nHola @saul46, bienvenido . Puedes subir la foto en la sección de garaje, indicando las especificaciones y presumir de él\nhace 23 horas, canelones dijo:\nHola @canelones, bienvenido , creo que ya has averiguado con moverte por el foro, espero que disfrutes.\nHola a todos vuelvo a la marca del león con un posible 508.un saludo desde Asturias\nAndrés López Santiago and Mode\nEl 7/1/2017 a las 1:03, Marcoastur dijo:\nHola @Marcoastur, bienvenido\nhace 6 horas, karate dijo:\nHola @karate, aún estás a tiempo de participar en la foto del mes de enero, ¡anímate!\nHola! Soy Jose Luis de Madrid, tengo un 308 GTI y me gustaria participar con vosotros de este foro.\nhace 14 minutos, Jber16 dijo:\nHola @Jber16, bienvenido\nHola soy ivan de Guadalajara y tengo un Peugeot 308 1.6 Vti premium (2008) y quiero ver como mejoramos al pequeño ??\nHola soy juan este es mi 308\nHola a todos me llamo edu\nTengo un peugeot 308 1.6 bluehdi 120cv y es la mejor compra que e.hecho en mi vida!\nHola Peyouteros, soy Andrés y me presento hoy al club Peugeot.\nHe notado diferencia del 307 al 407 sobre todo en potencia(claro de 110CV a 136)\ny algo más de suavidad y amplitud, aunque le tengo que cambiar la bomba de direccion\npues estaba cojiendo dureza progesivamente.\nEspero disfrutarlo tanto o más que el anterior 307 que me llevó por Marruecos\ncon un gran comportamiento.\nEl 19/1/2017 a las 17:45, Edu308kmr dijo:\nEnhorabuena tienes un gran coche y ademas te gastará poco caldo.\nHola a todos, tengo un 307 HDI XT Premium, manejo muy bien los repuestos y dudas técnicas del mismo, en lo que pueda aqui estoy. Saludos desde Argentina.\nEdited February 1, 2017 by Ferquil\nHola a todos,me llamo Cesar,soy propietario de un Peugeot 307 1.6 XS y me gustaría compartir conocimientos sobre nuestra pasion.\nEdited February 1, 2017 by Cesarfonfria\nHola @Cesarfonfria, bienvenido\nEl 10/12/2016 a las 6:20, Eric dijo:\nHola Eric, que le pasa a tu 407 ?


Arrow cada cambio en la vida de Tommy Merlyn tras la crisis en tierras infinitas\nArrow cada cambio en la vida de Tommy Merlyn tras la crisis en tierras infinitas\nLa resurrección de Tommy Merlyn en el final de la serie de Arrow lógicamente debería haber resultado en algunos cambios serios en la historia de ocho temporadas de Arrow.\nLa resurrección de Tommy Merlyn en el final de la serie de Arrow dio lugar a algunos cambios importantes en la línea de tiempo establecida de la serie. Sin embargo, debería haber habido muchos más cambios que los pocos que se discutieron brevemente en el funeral de Oliver Queen.\nInterpretado por Colin Donnell, Tommy Merlyn era el mejor amigo de Oliver Queen en su infancia y su socio comercial en la gestión del club nocturno Verdant cuando Oliver regresó a Starling City después de cinco años naufragado. Los dos entraron en conflicto en el transcurso de la primera temporada de Arrow , cuando se formó un triángulo amoroso entre ellos y la ex novia de Oliver, Laurel Lance. El conflicto se agudizó aún más después de que Tommy se enteró de que Oliver era el Vigilante de Starling City. Los dos finalmente se reconciliaron en los momentos finales del final de la temporada 1 de Arrow , cuando Tommy se sacrificó para salvar a Laurel durante el terremoto provocado por el hombre causado por el Compromiso de su padre.\nEl final de la serie de Arrow reveló que Oliver Queen usó el fenomenal poder cósmico de The Specter para reescribir la realidad a medida que el multiverso fue reformado después de la Crisis en las Tierras Infinitas . Esto resultó en muchos personajes que murieron en el transcurso de la resurrección de Arrow y se reveló que estaba vivo en el funeral de Oliver Queen, incluido Tommy Merlyn. Poco se dijo sobre cómo se desarrollaron los eventos en la nueva línea de tiempo, pero Tommy reveló un hecho interesante mientras hablaba con Black Siren, Laurel Lance of Earth-2; Tommy y Laurel Lance de Earth-1 se habían casado en algún momento antes de su muerte.\nLógicamente, Tommy no muriendo al final de la temporada 1 de Arrow habría tenido un efecto dominó que habría cambiado múltiples eventos a lo largo de la serie, haciéndolos jugar de diferentes maneras. Además de los cambios provocados por su matrimonio, la supervivencia de Tommy habría cambiado por completo el arco de la historia de Laurel en la temporada 2 de Arrow , donde cayó en una espiral descendente de abuso de drogas y alcohol debido a su culpa por la muerte de Tommy. Esto, a su vez, habría cambiado las circunstancias de cómo Laurel se convirtió en Black Canary en la temporada 3, ya que tendría que haber estado al tanto de su vida secreta.\nTommy que vivió más allá del final de la temporada 1 de Arrow también habría tenido un efecto importante en el desarrollo del personaje de su padre, Malcolm Merlyn , cuyo mayor factor de motivación después del fracaso de The Undertaking fue proteger a su hija, Thea Queen, quien se reveló que era producto de una aventura entre Malcolm y Moira Queen en Arrow temporada 2, después de la muerte de Tommy. Parece probable que Malcolm hubiera tratado de comunicarse con Tommy en secreto, al menos una vez, tratando de ganárselo como finalmente lo hizo con Thea en ArrowFinal de la temporada 2. Si bien es probable que este esfuerzo no tenga éxito, también alimentaría una nueva dinámica interesante entre Tommy y Thea, a quien ya veía como la hermana pequeña que nunca tuvo mientras crecía con ella y Oliver. Tommy probablemente tendría algunas opiniones firmes acerca de que su hermanita fue entrenada como asesina, incluso si ella estuviera peleando junto a su esposa vigilante.\nEl hecho de que Tommy y Black Siren nunca se conocieron antes del funeral de Oliver Queen en el final de la serie Arrow sugiere algunas cosas interesantes sobre Arrowtemporada 6, donde Black Siren se hizo pasar por la fallecida Laurel Lance y afirmó haber sido rehén durante los últimos dos años después de que se falsificara su muerte. Tommy debe haber tenido que esconderse por alguna razón, porque no hay una forma obvia de explicar por qué no se habría visto obligado a reunirse públicamente con su esposa y terminar uniéndose con Black Siren mientras ella jugaba a ser Laurel, lo mismo forma en que se unió a Quentin Lance. Una posibilidad es que Tommy se haya escondido alrededor del mismo tiempo para vender la idea de que él era Green Arrow, lo que da otro giro interesante sobre cómo el Objetivo Humano Christopher Chance asumió la identidad de Tommy Merlyn y apareció en la corte alegando ser Green Arrow para borrar El nombre de Oliver acusado de vigilantismo.


“La cultura de una organización se fundamenta en las creencias, valores y políticas” | Familias Empresarias y Empresas Familiares\n“La cultura de una organización se fundamenta en las creencias, valores y políticas”\nEn Perú, más del 80% de las empresas son familiares, generan alrededor del 65% del empleo y el 40% de la producción interna. Además, sus colaboradores son más leales y permanecen más tiempo en ellas.\nPor Dirección de Comunicación. 18 agosto, 2017\nLa razón de la fidelidad de los colaboradores de las empresas familiares se debe al ambiente favorable que suele existir en estas, señala el profesor Pablo Domínguez del PAD- Escuela de Dirección de la Universidad de Piura. El Ing. Domínguez es máster en Economía y Dirección de Empresa; y también, en Administración de negocios. Además es profesor del curso Retos de la Empresa Familiar: Sucesión y Espíritu emprendedor, que se dictará en la UDEP.\nExplica que los valores que dan forma al estilo de dirección de las empresas familiares provienen de la familia y han sido trasladados, a la empresa, de manera espontánea por los fundadores.\n¿Cómo transmitir esta cultura a la siguiente generación?\nLa cultura de una organización se fundamenta en las creencias, valores y políticas. Por tanto, si el objetivo es transmitir –a las siguientes generaciones– la cultura forjada por los fundadores, lo más conveniente es identificar los valores existentes, definirlos con claridad, comunicarlos y estar atentos a las oportunidades en las que haga falta aplicarlos, para mostrar a los miembros de la siguiente generación, y también a los colaboradores, la importancia de su aplicación.\n¿Cómo es posible resolver los conflictos al interior de las empresas familiares?\nEn toda organización se presentan conflictos y, antes de ver su lado negativo, debemos reconocer que también son un buen síntoma ya que implica que sus miembros no están estáticos, que tienen interés por cambiar, mejorar, etc.\nRespecto a conflictos entre los miembros de la familia, estos suelen ser más complejos ya que coexisten en ellos dos roles: ser miembros de la empresa y, al mismo tiempo, de la familia propietaria. Lo mejor es fomentar la comunicación y diálogo permanentes entre ellos.\nCuando el conflicto se ha presentado, lo adecuado es llevar las diferencias al ámbito familiar a través del Consejo de Familia. En este se puede escuchar las diferencias, discutirlas abiertamente y, con la ayuda del protocolo, llegar a un consenso para manejar el conflicto en cuestión.\n¿Cómo elegir al sucesor?\nLa elección del sucesor de la dirección de la empresa es parte de un proceso de sucesión que implica tres ámbitos: la propiedad, el gobierno y la dirección. En cuanto a la última, es recomendable empezar el proceso lo más temprano posible. Por ejemplo, cuando la siguiente generación está eligiendo la profesión a seguir. Luego, el fundador debe elaborar un plan de formación para los miembros de la siguiente generación que van mostrando intención de trabajar en la empresa, a fin de que vayan conociendo las particularidades del negocio y poder observar las capacidades y cualidades que van desarrollando.\nDe esta manera, cuando llegue el momento de elegir al sucesor, el predecesor tendrá el conocimiento suficiente de sus hijos para realizar la elección más conveniente para la empresa y la familia.\nEsta entrada fue publicada en UDEP Hoy en la sección Campus y etiquetada con Destacado, empresas, empresas familiares, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, Familia. Guarda el enlace.


DEVOLUCION MAYORISTA – Mia & Mila\nDespacho gratis desde $14.990 Codigo: DESPACHOGRATIS2125% OFF TODO NOVIEMBRE - CODIGO: MIAMILA25\nInicio / DEVOLUCION MAYORISTA\nVestuario por mal calce en tallas\nTodos los productos deben ser devueltos:\nSin usar y sin lavar\nLibre de maquillaje\nSin olor a desodorante, perfume o detergente.\nMia Mila hace todo lo posible para garantizar que los niveles de stock sean precisos al momento de la compra. Sin embargo, si el(los) producto(s) que ha(n) solicitado no está(n) disponible(s), nos pondremos en contacto contigo y lo recompensaremos.\nSi crees que has recibido un artículo defectuoso, contáctenos con fotos de la falla lo antes posible. Todos los pedidos enviados desde Mila Mia son inspeccionados minuciosamente antes del envío. Contáctenos a través de nuestra página de contacto con todas las fallas y fotos de los problemas encontrados.\nEstamos felices de reemplazar los productos en el caso de una falla de fabricación.\nMia Mila no acepta devoluciones por artículos dañados por el desgaste general. Si se considera que un artículo tiene daños / fallas del fabricante, no incurrirá en ningún costo adicional, y se le ofrecerá un artículo de reemplazo.\nDAÑO DE ENTREGA\nUtilizamos embalajes de protección y compañías de envío acreditadas, por lo que los daños durante el tránsito son poco frecuentes. Por favor envíenos fotos y detalles dentro de las 24 horas de recibir el paquete dañado. Contáctenos a través de nuestra página de contacto con todos los detalles.\nUSTED RECIBE UN ARTÍCULO INCORRECTO\nSi ha recibido un producto fuera de su orden específica o color incorrecto, su pedido será enmendado sin costo para usted. Póngase en contacto con nosotros con cualquier foto del producto y le enviaremos más información sobre cómo proceder. Nos esforzaremos por enviarle el producto correcto dentro de un plazo normal o expreso.\nSi el artículo está agotado, le reembolsaremos el costo total del artículo y todos los costos de envío iniciales. Al devolver el artículo incorrecto, asegúrese de tener el debido cuidado de devolver el producto en su estado original. Todos los productos devueltos deben estar sin usar y en su estado original.\n© 2022 Mia & Mila


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Sobre mí: - Nadando entre un mar de libros\nLectora empedernida, kpoper y la reina del drama son adjetivos que pueden describirme a la perfección. Una doramaníaca loca por el romance, a la que le encanta expresar su opinión sin ocultar nada. Juro solemnemente decir la verdad y sólo la verdad en mis reseñas, expresando mis inquietudes, gustos y locuras de vez en cuando.\n22 años. Diseñadora gráfica, con un sueño frustrado por aprender todos los idiomas que pueda y viajar por el mundo lo más pronto posible.\nSalvador 12 de enero de 2022, 12:13\nEres muy joven, pero se te ve emprendedora. Ojala cumplas con tu sueño frustrado y aprendas muchos idiomas y viajes mucho. Por cierto ¿De donde eres?. Escribes muy bien y me gustaría conocer si has hecho reseña de un dorama que a mi me encanto, se llama My love Eun Dong.\nReseña: Dear Aaron- Mariana Zapata


Inicio » Tendencias » Migrante llega a Handshake para cocinar una experiencia inolvidable\nLa mezcla perfecta entre gastronomía y coctelería.\nAlejandra Castillo 15 octubre, 2021 15 octubre, 2021\nEl próximo martes 19 de octubre la cocina de Migrante invadirá Handshake. La fusión de la gastronomía y coctelería prometen hacer de esta experiencia gastronómica algo inolvidable que no te puedes perder.\nLa intención de este proyecto creado por Handshake Speakeasy es colaborar con uno de los restaurantes más destacados de la Ciudad de México y crear una experiencia única. Los clientes podrán disfrutar de snacks especialmente diseñados por el chef ejecutivo de Migrante, Fernando Martínez Zavala, para complementar la oferta de mixología propuesta por Erik Van Beek.\nEl menú tiene la innovación que caracteriza la cocina de Migrante, con una gran varidead de ingredientes. Serán cuatro snacks los principales encargados en deleitar a los clientes:\nLangostinos crunchy, elaborados en tempura con arroz inflado, cacahuate, cebolla crocante, rábano daikon, hojas de mastuerzo y mayonesa de ajo.\nBollitos rellenos de carne confitada, puré de cebolla caramelizada, kimchi casero, manzana verde fresca y polvo de hongos.\nChurro con foie gras, relleno de un suave puré de calabaza y mantequilla.\nPesca del día en emulsión de ciruela.\nTambién te puede interesar: Esto es lo que debes saber de la coctelería con fermentos\nDichos platillos buscan ser el maridaje perfecto para la barra de cocteles que distingue a Handshake. Una mixología diferente inspirada en la nueva generación de amantes de la coctelería, servida en un entorno elegante y confortable.\n“En Migrante estamos contentos de hacer esta colaboración con una propuesta de platillos muy amigables. Que Handshake nos haya invitado a colaborar es un honor, ya que los respetamos mucho, porque es uno de los bares más destacados y premiados mundialmente. Además, tienen energía sofisticada y cosmopolita”.\nHandshake está ubicado en Amberes 65 Col. Juárez, Ciudad de México.\nPara más información sobre esta experiencia visita migrante-roma.com o consulta las redes sociales de ambos lugares.\nPosted in TendenciasTagged Chefs, experiencias gastronómicas, restaurantes cdmx


Motociclistas arrollados sobre la carretera de Huehuetán - Péndulo de Chiapas\nInicio Roja Motociclistas arrollados sobre la carretera de Huehuetán\nMotociclistas arrollados sobre la carretera de Huehuetán\nDos jóvenes que viajaban a bordo de una motocicleta, sobre el tramo carretero Huehuetán-Tapachula, resultaron lesionados al ser arrollados por un vehículo, cuando circulaban a inmediaciones de la comunidad de Cuyamiapa, donde ambos quedaron fuera de la cinta asfáltica, mientras que el vehículo que los arrolló quedó a pocos metros del lugar del percance.\nDe acuerdo con los primeros reportes, se sabe que el percance ocurrió en los instantes que los jóvenes, identificados con los nombres de Ronaldo Gómez, de 18 años; y Ricardo A., de 17; circulaban a bordo de una motocicleta Italika de color negro con verde, procedentes de la comunidad de Cuntalapa, cuando al llegar la altura del crucero hacia la comunidad de Cuyamiapa, fueron arrollados por un vehículo Nissan de color blanco, con placas DRF 584 B, estrellándolos contra las barras metálicas de contención.\nAmbos jóvenes resultaron con lesiones en distintas partes del cuerpo y fueron auxiliados por personas que en esos momentos transitaban por el lugar, mientras esperaban el arribo de los cuerpos de auxilio y de rescate, para ser llevados a un nosocomio y recibir atención médica.\nPor su parte, elementos de Tránsito del Estado al parecer detuvieron al conductor del Nissan y, junto con el vehículo, fue puesto a disposición de las autoridades correspondientes, en tanto se deslindan responsabilidades.\nArtículo anteriorDetiene FGE a cuatro implicados en robo con violencia en Tuxtla\nArtículo siguienteDos heridos más en Santa Martha Chenalhó


Filosofía y ciencia I: origen – Sólo es Ciencia\nDesde la adquisición de la conciencia, la humanidad ha buscado justificar tanto el porqué de su entorno como el origen de éste y el suyo propio. Las creencias antiguas y religiosas, algunas aún presentes en nuestros días, están cimentadas fuertemente en una lógica causal, donde todo fenómeno natural perceptible al ojo humano tiene una razón de ser según sus mitologías y dogmas. Tales narraciones, no obstante su riqueza cultural e histórica y pese a sus semejanzas, difieren de una civilización a otra, a veces de manera sustancial.\nSurge entonces la necesidad, en un contexto universal, de crear un marco de referencia común en el cual, sin importar las creencias de los individuos involucrados en la búsqueda de la verdad, hubiera un entendimiento mutuo. Debido al fracaso de las religiones al intentar explicar el mundo mediante sus narraciones, surgió, en un nuevo intento de alcanzar la verdad, una alternativa para lograr este objetivo. Hacia el siglo VI antes de nuestra era, dicha nueva herramienta fue nombrada por los antiguos griegos como filosofía.\nPitágoras de Samos, 569 a 475 (antes de nuestra era). Imagen: internet.\nA este grupo de pensadores se les conoce ahora como filósofos presocráticos, porque las manifestaciones de su pensamiento no estaban influidas por Sócrates. Fueron los primeros en hacerse preguntas que la mitología no podía responder, o al menos no satisfactoriamente según su criterio. Uno de los más populares es Pitágoras (de Samos), el filósofo y matemático fundador de la escuela pitagórica, que trascendía los fines académicos; además de ser referente por sus teorías filosóficas y matemáticas, pasó a la historia por una característica muy poco común en la época: aceptaba a hombres y mujeres por igual.\nEl interés de los presocráticos se centró en la naturaleza (fisis) y el principio de las cosas (arjé). Para definir qué es la naturaleza y, posteriormente, cómo funciona ésta, primero era necesario dar con el origen de la materia, aquello presente en la conformación de todo y capaz de adquirir una naturaleza; la generación espontánea era aberrante para el pensamiento griego de la época, pues su razonamiento los llevaba a concluir que todo tiene un origen a partir del cual se generan las cosas.\nDemócrito, 460 a 370 (antes de nuestra era). Fuente: internet.\nLa palabra y la noción del átomo (algo indivisible) ejemplifica esta idea, porque imposibilita la existencia de seres u objetos completos que carezcan de un proceso previo de construcción —¿y de dónde surge el átomo!—. Demócrito, filósofo y matemático, razonó que si se comenzase a dividir porciones de materia arbitrariamente, se llegaría a un punto en que no se podría continuar realizando ese proceso, y el resultado obtenido en ese punto sería el átomo, la unidad fundamental de la materia.\nLa razón junta a los hombres que lo irracional divide.\nAlbert Camus (El hombre rebelde, 1951)\nCon base en el uso de la razón, los filósofos intentaron llegar a la verdad, expandieron su conocimiento del ser y del mundo más allá de lo que permitían las restricciones religiosas, descubriendo así misterios imposibles de fundamentar con mitos, a partir de un conjunto de axiomas iniciales, y especularon sobre la composición de las cosas, incluido el universo. Sin embargo, una de las más grandes fallas en la filosofía antigua fue la arbitrariedad en la elección de estos axiomas, aun si el razonamiento seguido a partir de estos fuese correcto.\nDe nuevo se inmiscuían las creencias individuales. Ejemplo de ello era el modelo geocéntrico aristotélico: la Tierra en el centro del universo. Tenía sentido hablar de la rotación de los cuerpos celestes en torno a la Tierra, porque ésta permanece estática a los ojos del observador (que, de hecho, se mueve junto con ella) y los astros surcan de horizonte a horizonte, día tras día, los cielos y lo hacen precisamente en círculos. Pues es la tendencia al seguir una trayectoria circular (periodicidad), ¿cierto?\nEl modelo heliocéntrico se estandarizó por más de un milenio en el conocimiento del universo, por la sencilla razón de que contradecir a Aristóteles, quien junto a Platón y Sócrates es uno de los mayores referentes de la filosofía tanto occidental como universal, era contradecir a la razón misma.\nModelo geocéntrico del universo. Imagen: internet.\nLa humanidad vivió un milenio de estancamiento intelectual colectivo, periodo mejor conocido como edad oscura u oscurantismo. Durante el Medievo, aproximadamente del siglo V al XV de nuestra era, la Iglesia católica, la cual compartía mucho del pensamiento aristotélico sobre el universo, condenaba y castigaba todo «acto herético» con el fin de conservar su dominio sobre una población doblegada a la cual le era negada la posibilidad de pensar distinto a lo estipulado por los oligarcas. Personas de ciencia se vieron obligadas a esconderse, retractarse o morir a causa de sus ideas contrarias a la fe católica.\nA finales de esa edad oscura, una nueva corriente surgía de entre las sombras y fue traída a la luz por personajes como: Nicolás Copérnico, quien postuló el modelo heliocéntrico: el Sol en el centro del universo y los planetas girando alrededor de él; Galileo Galilei, acérrimo defensor de las ideas de Copérnico; o Johannes Kepler, quien derribó por fin el geocentrismo. Inconformes con el sistema imperante (al igual que los primeros filósofos occidentales rechazaron la religión como proveedora de toda la verdad), bizarramente se atrevieron a llevar sus pensamientos más allá de lo establecido. Eran los albores del periodo conocido como Renacimiento.\nEl pensamiento de estos personajes difería del de sus predecesores, añadían un nuevo ingrediente en la receta del razonamiento y la búsqueda de la verdad: evidencia. Con el uso de evidencia que avalase los hechos, no tendría por qué haber cabida para la ambigüedad. Empero, manifestaciones como las hasta aquí descritas son sólo es el inicio de lo que hoy conocemos como ciencia, en las siguientes partes de «Filosofía y ciencia» abordaremos la naturaleza de la ciencia, las diferencias entre ciencia y filosofía, entre otras cuestiones relativas a la filosofía de la ciencia.\nCausal. Que tiene un motivo relacionado a la causa que lo hace ser como es y comportarse como lo hace.\nCausalidad. Relación entre la causa y el efecto.\nDogma. Pensamiento que se tiene por cierto en las religiones o doctrinas, que no puede ponerse en duda dentro de ese sistema.\nAxioma. Principio básico, de innecesaria comprobación, a partir del cual se construyen las teorías. Otras fuentes lo definen como verdad evidente que no requiere demostración.\nJohn Gribbin. Historia de la ciencia 1543-2001. Crítica, 2003.\nJoel Sebastián Schneider. El nacimiento de la ciencia en los presocráticos. Universidad del CEMA, 2005.\n«Los filósofos presocráticos»: http://www.edu.xunta.gal/centros/iesnumero1ribeira/?q=system/files/u25/Presocr%C3%A1ticos%20.pdf.\nSantiago Villegas 12/10/2018 13/10/2018 Albert Camus, antiguos griegos, Aristóteles, átomo, creencias, Demócrito, dogma, evidencia, filósofos presocráticos, Filosofía y ciencia, humanidad, materia, mitología, modelo geocéntrico, naturaleza, oscurantismo, Pitágoras, Platón, razón, Renacimiento, Sócrates, verdad\n4 comentarios en “Filosofía y ciencia I: origen”\nPingback: Filosofía y ciencia II: naturaleza de la ciencia – Sólo es Ciencia\nAnterior Entrada anterior: ¿Por qué el arte es tan incomprendido?\nSiguiente Entrada siguiente: ¿Qué es eso a lo que llamamos ‘cristal’?