LABORES DE ÁNGELA: agosto 2014\nMás de dos meses sin publicar en el blog y mucho tiempo casi desconectada. Necesitaba el descanso y lo he tenido.\nApenas sé por dónde comenzar porque el verano ha sido intenso. Vacaciones familiares en la playa donde hemos disfrutando de momentos estupendos. Vacaciones en pareja y vacaciones con mis amigas Mercedes y Mónica. Mis amigas de patchwork y de vida.\nIncreíble la amistad que tenemos con tan poco tiempo que hace que nos conocemos. Lo hablamos las tres muchas veces: ¡cómo es posible que sucedan estas cosas! Tres desconocidas de tres ciudades diferentes, con vidas diferentes que a través del blog y del whatsapp se hacen amigas entrañables. Amigas como si lleváramos muchos años juntas, amigas de las de corazón, de las que sabes que están ahí y te apoyan siempre. Amigas con vidas muy distintas y a la vez con muchas cosas en común.\nEn agosto fue nuestro segundo encuentro. Esta vez en casa de Mercedes, en Gimenells, Lleida. Casi 800 kms de distancia, un largo trayecto que merecía la pena hacer. De nuevo gracias a mi marido que siempre está dispuesto a ir conmigo a todas partes.\nAllí estaban esperándonos y acogiéndonos con los brazos abiertos, Mercedes, Ramón, Aitor y Andrea. Generosos, sencillos, amables… magníficos. Mónica y su familia ya habían llegado y de nuevo las tres nos fundimos en un gran abrazo. Emocionadas, felices y nerviosas… todo lo que queríamos hablar, y contar y compartir… y estar juntas de nuevo. Nos mirábamos, nos abrazábamos, hablábamos a la vez como niñas pequeñas. De nuevo juntas en solo unos meses. Nuestro segundo bloque del quilt Le Jardin terminado, esa era la excusa para el encuentro.\nHe pasado unos días muy felices e intensos. Tuvimos tiempo para todo viajar, coser, visitar tiendas de patchwork…y sobre todo hablar y conocernos más. Quisiera contaros todo pero hay cosas que solo el corazón sabe transmitir y que las palabra no pueden.\nMercedes y Ramón han sido unos anfitriones magníficos y no puedo dejar de hablar de Aitor, su hijo y un gran chico lleno de valores. Ramón trabajaba y Aitor ocupó su lugar: haciendo de guía y acompañándonos en todo. Muchas gracias Aitor por todo. Yo estuve encantada con él, como si fuera mi hijo. Podías mantener cualquier conversación de manera muy amena y supo adaptarse a nosotros, en fin que como veis es un tesoro de chico.\nNada más llegar y tras los muchos abrazos y besos, nos intercambiamos los regalos. De nuevo me quedé sin palabras. Mónica y Mercedes son grandes, muy grandes. De nuevo me sorprendieron, de nuevo me encantaron sus regalos y sobre todo que lo han hecho ellas con todo el cariño. En cuanto los veáis os daréis cuanta de por qué lo digo.\nEste es el regalo de Mercedes. Un bote para guardar mis tesoros de patchwork seguro. Las aplicaciones son diseño de Marie Suàrez y que ha realizado con una perfección exquisita. Fijaros en la sábana tendida con mi inicial, el árbol de yo-yos y los bordados tan lindos. Me quedé maravillada. ¡Cómo me gusta! ¡Qué manos tiene y que buen gusto! Todo lo que ella hace parece fácil de lo perfecto que es, pero os aseguro que lleva muchas puntadas, bien hechas y definidas. A Mercedes le gustan las labores perfectas y pulidas, como dice ella.\nEste maravilloso cojín es el regalo de Mónica. Es un diseño de Natalie Bird al que ella ha dado su toque personal. Es precioso, me encanta. Fijaros en todos los detalles. El jardín de la abuela, las aplicaciones siempre perfectas, los colores….con su estilo único. Luce en la cabecera de mi cama de maravilla. Deseando estoy ver sus propios diseños y en cuanto los tenga os aviso porque no os los podéis perder.\nDe nuevo mis amigas fueron generosas conmigo con estos regalos. Y aunque yo no llego a su nivel, me esforcé por tenerles algo especial hecho por mi. Esta vez sí les llevé terminado el guardagujas y el alfiletero que les había prometido y que no pude terminar en el primer encuentro. Elegí telas del quilt que cosemos juntas Le jardín y un diseño de Anni Downs de su libro “Aplicaciones de patchwork y bordados hechos a mano” que me encanta.\nMe ha hecho mucha ilusión hacerlo y además me gusta que lo tengamos iguales (bueno falta por terminar el mío que aún no lo he acabado).\nTambién les regalé este costurero y esta cajita para que las tengamos las tres iguales en nuestros cuartos de costura.\n¡Qué gusto da coser para amigas! ¡Qué ilusión ver sus caras y saber que les gusta! He disfrutado cada puntada que he dado sabiendo que era para ellas. Sé que al cogerlo se acordarán de mí. Como yo me acuerdo de ellas cada vez que veo sus regalos. Tanto que he decidido poner algunos en la entrada de mi casa para que todo el mundo que llegue los vea y poder decir son regalos hechos por mis amigas Mónica y Mercedes.\nY cosimos a ratitos. El primer día en casa de Maite, amiga de Mercedes que nos prestó su gran cuarto de costura. Otra apasionada del patchwork que hace cosas muy lindas y con un estilo muy personal. Nos acompañó Lourdes también amiga de Mercedes y encantadora. Hicimos este bolsito que nos enseñó Mónica aunque no lo terminamos. El suyo es precioso ¿ verdad?\nOtro día Mercedes me hizo un tutorial de valisette e hizo una pequeñita para que yo aprendiera. Ya os digo yo que no será ni tan bonita ni tan bien hecha como las suyas las que yo haga. ¡Qué dos grandes maestras de patchwork son mis amigas y cuanto aprendo con ellas!.\nHicimos turismo por Lleida visitando la ciudad y su maravillosa Seu. Paseamos cerca del rio y nos gustó la ciudad. Siempre digo que todas las ciudades tienen su encanto y que en España tenemos mucho que ver. Lleida es una ciudad cuidada y bonita, con casas muy bien conservadas y con una preciosa Seu Vella (antigua catedral de Lleida) que está en el cerro Turó de Lleida que domina la ciudad y toda la comarca de Segrià.\nLa pena fue que la tienda de patchwork en Lérida donde compra Mercedes estaba cerrada. Pero como tenemos recursos para todo nos fuimos a Monzón (Huesca) y allí estuvimos en Chic y claro compramos como no, y telas por supuesto. Estuve en más tiendas de patchwork, no lo puedo evitar: ciudad que visito, tienda de patchwork a la que voy. Pero esto os lo contaré en otra entrada.\nEl sábado hicimos un gran viaje: el Valle de Arán, cruzamos los Pirineos, puerto de la Bonaigua (2072 m de altura), Sort, Viella, y pasamos a Francia Las Bagnères de Luchon, y cruzamos el Col de Portillón y de nuevo Viella y Baqueira Beret. Hasta estuvimos en un refugio de la montaña con unos amigos cerca de Viella. Preciosos e impactantes paisajes.\nEl domingo comimos esta magnífica paella en casa que hizo su tío. De verdad que estaba riquísima. Tuve el placer de conocer a Pili, la tía de Mercedes, qué gran mujer y pude ver cuánto se quieren Mercedes y ella, tienen un vínculo único.\nSentí la casa de Mercedes y Ramón como mi casa. Nos sentimos acogidos y queridos. De verdad que han sido unos días estupendos. De nuevo Álvaro el hijo de Mónica nos hizo reír con sus ocurrencias, es muy listo. Siguió el ritmo de seis adultos que no paraban y terminaba rendido, pero por la mañana de nuevo estaba dispuesto para las salidas. Es muy lindo. Yo creo que para él Mercedes, Ramón, Vale y yo somos como sus tios mayores. Y es que Mónica y Rober son mucho más jóvenes que nosotros pero nos adaptamos todos bien unos a otros.\nAmigas, cariño, viajes , patchwork, descanso y relax…. ¡que más se puede pedir a un verano!.Este desde luego ha sido muy especial.\nGracias amigas. Gracias Mercedes por tu hospitalidad, por abrirnos de par en par tu casa, por dejarnos estar un poquito más en tu vida y en tu mundo, por tu familia, por todo.\nGracias Mónica por tu alegría, tu juventud y tu gran corazón. Espero que volvamos pronto a estar juntas, y seguir disfrutando de nuestras pequeñas cosas.\nPublicado por Ángela en 19:56 41 comentarios:\nEtiquetas: Alflitero, Amigas, Encuentro patchwork, Guardaagujas, Le jardin, Regalos


BacKsTreet boYs Por: Alejandra Chilcañan Por: Alejandra Chilcañan 2.\nBanda de PopBanda de pop estadunidense formada en Orlando, en 1993. La banda estaba formada por A. J. McLean,Howie Dorough, Brian Littrell, Nick Carter, Kevin Richardson. Richardson dejó la banda en el 2001, peroregresó al grupo en 2012. Saltaron a la fama con su álbum debut, Backstreet Boys (1996). El siguienteálbum, Backstreets Back (1997) continuó con el éxito del grupo en todo el mundo. Llegaron al estrellatocon su álbum Millennium (1999) y el álbum siguiente, Black & Blue (2000). Después de un descanso decinco años, la banda ha lanzado tres álbumes y uno junto a los New Kids on the Block: Never Gone(2005), Unbreakable (2007) , This Is Us (2009) y NKOTBSB (2011). La banda ha vendido más de 135millones de discos en todo el mundo, haciéndolos uno de los grupos que más venden en todos los tiempos.De acuerdo con Billboard, son el primer grupo desde Sade en hacer llegar sus primeros siete álbumes en el top 10 en esa lista. 3.\nPrimer Disco El álbum fue lanzado con gran éxito en Europa, Asia, América Latina y Canadá. Contiene los primeros 5 sencillos de la banda, los cuales fueron posteriormente incluidos en su primer album debut para Estados Unidos Backstreet Boys (USA) lanzado en 1997. 4.\nSegundo Disco Lanzado internacionalmente en 1997, excepto en los Estados Unidos. Fue seguido de su éxitoso álbum debut homónimo. Algunas canciones de este álbum, y el lanzamiento anterior fueron compiladas en un segundo álbum homónimo cuyo lanzamiento coincidió con este álbum. La primera canción grabada para este álbum fue un cover de "Set Adrift On Memory Bliss" (originalmente por P.M. Dawn) en 1996 junto con "If You Stay", que no estuvo en el listado de canciones de este álbum. Los tres sencillos lanzados de este álbum se convirtieron en los tres sencillos más éxitosos y más recordados. 5.\nTercer Disco (1999) Millennium es el tercer álbum del grupo pop estadounidense Backstreet Boys. Rompió varios récords, y es uno de los álbumes más vendidos de la historia, vendiendo más de 40 millones de álbumes en todo el mundo siendo su mayor éxito hasta la fecha. En los Estados Unidos, tiene el récord de recaudación en un año, con 11 millones de dólares en 1999. Fue nominado a cinco premios Grammy y alcanzó cuatro Top 40, incluyendo el exitoso sencillo "I Want It That Way." 6.\nCuarto Disco (2000) Black & Blue es el álbum de estudio de la banda pop Backstreet Boys, siguiente al álbum Millennium en 1999. Es su cuarto álbum (pero su tercer lanzamiento en Estados Unidos). En Estados Unidos, Black & Blue vendió 1.6 millones de discos en su primera semana de lanzamiento, haciéndolos la primera banda en la historia de Soundscan en tener un millón de discos en la primera semana de ventas. El álbum tuvo las mejores ventas internacionalmente en una semana para la historia de un álbum en vender más de 5 millones de copias en su primer semana de ventas. El álbum fue el octavo disco más vendido3 en Estados Unidos en el 2000. 7.\nQuinto Disco Never Gone es el álbum de regreso por el grupo vocal estadounidense Backstreet Boys. Originalmente para ser lanzado en 2004, la fecha de lanzamiento fue aplazada al 14 de junio de 2005 por razones desconocidas. El álbum varía musicalmente de sus álbumes anteriores, con un sonido pop rock. A diferencia de sus álbumes anteriores, el álbum presentó sólo instrumentos en vivo. 8.\nSexto Disco Unbreakable es el sexto álbum de estudio realizado por Backstreet Boys. Fue lanzado al mercado el martes 23 de octubre de 2007 en Japón y el martes 30 de octubre en los Estados Unidos por Jive Records. Este es el primer álbum de Backstreet Boys sin Kevin Richardson, El disco contiene varios estilos musicales y también un "Intro" algo totalmente nuevo para el grupo, además de contar con la participación de JC Chasez (Ex-integrante de NSYNC) como productor en la canción "Treat Me Right". 9.\nSéptimo Disco This Is Us es el séptimo álbum de estudio de la banda pop americana Backstreet Boys. Es su segundo álbum desde que se fue Kevin Richardson y fue lanzado el 30 de septiembre de 2009 en Japón a través de Sony Music Japan, el 5 de octubre de 2009 en Reino Unido a través de RCA, y el 6 de octubre en Estados Unidos a través de Jive Records. En el álbum, el grupo se ha reunido con colaboradores anteriores y el productor Max Martin (responsable por el éxito "I Want It That Way") para tratar de crear su mejor disco desde su álbum más exitoso del 1999 Millennium. Trabajaron con Ryan Tedder, Claude Kelly, Jim Jonsin, y T-Pain junto a otros 10.\nOctavo Album NKOTBSB (también conocido como NKOTBSB: The Album) es un álbum recopilatorio por las dos boybands más exitosas de la historia: The New Kids on the Block y Backstreet Boys. Que se estreno el 24 de mayo de 2011, el álbum cuenta con cinco hits de cada grupo, dos nuevas grabaciones conjuntas, "All In My Head" y "Don´t Turn Out the Lights (DTOTL)" y un megamix. El álbum coincide con la gira conjunta con los grupos, comenzando en el Allstate Arena en Rosemont, Illinois el 25 de mayo de 2011. 11.\nCanciones más sonadas !! ● as long as you love me ● quit playing games with my heart ● i want it that way ● everyone ● all i have to give ● the call ● show me the meaning of being ● the one ● weve gotta goin on ● the sahpe of my heart ● everybody ● larger than life ● get down ● incomplete ● never gone Recommended


2014015. Aprendizajes sobre el curso MOBA en Fabricación Digital para tod@s – Blog de Pere Losantos\n2014015. Aprendizajes sobre el curso MOBA en Fabricación Digital para tod@s\npere losantos Juny 25, 2014 Març 22, 2015 Apunts\nEste curso 2013-2014 lo he dedicado a entender y aprender el mundo de la fabricación digital. Y para aprender, nada mejor que comprometerse con alguien a dar clases porque te obliga a documentarte y entender bien lo que tienes entre manos. Durante el año 2014 por encargo del Ajuntament de Barcelona puse en marcha el curso MOBA (Mòduls Bàsics d’Aprenentatge en Fabricació Digital) y aquí os explico la experiencia, tanto las cosas que han funcionado como las que no.\nAgradezco a Jordi Reynés y a Núria Martínez su colaboración, su confianza y apoyo al encargarme y acompañarme en este trabajo. Confieso que en algunos momentos he llegado a dudar de mis capacidades didácticas.\nLa idea del MOBA (MBA era demasiado pretencioso y poco eufónico) surgió en septiembre de 2013. El encargo procedía del Ajuntament de Barcelona y el curso debía ser de nivel básico, durar entre 15 y 25 horas, modular, replicable, de bajo coste y enfocado a que las personas de a pie conociesen qué se puede hacer en un centro y con las herramientas propias de la fabricación digital (software CAD, impresoras 3D, cortadoras láser, kinect, arduinos…). Casi nada. Pensad que el curso “oficial” para aprender esto de la impresión 3D lo imparte la FabAcademy y dura un curso entero con dedicación a media jornada, (y vale eso sí 5000€ comparado con los 120 € del MOBA).\nLas preguntas que nos planteamos inicialmente fueron las siguientes:\nSelección y competencias digitales de las participantes\nEquilibrio entre teoría y práctica.\nConocer todas las técnicas un poco o mucho sólo algunas técnicas.\nProyectos conjuntos largos o individuales de un día, o combinaciones.\nObjetivo del curso más allá de la docencia\nLos módulos que se diseñaron fueron siete, uno por semana, con clases de 3 horas, de 16.30 a 19.30h:\nIntroducción a la fabricación digital, objetivos y estructura del curso y participantes.\nEl diseño: herramientas CAD (Rhino y familia 123D) y plataformas (Thingiverse, instructables…)\nLa fabricación 1: sustracción (fresadoras, cortadora láser…). Tecnología y aplicaciones.\nLa fabricación 2: adición (impresoras 3d…). Tecnología y aplicaciones.\nLa interacción 1: kinects, sensores, actuadores y electrónica\nLa interacción 2: arduino, software y plataforma.\nEmprendimiento en fabricación digital. Debate, presentación de proyectos y clasura.\nLa difusión del curso se hizo desde la página web del Ajuntament, conectada a un formulario google drive. Sin demasiado promoción se llegó a 40 personas para cubrir las 12 plazas ofertadas y se cerró el formulario. Finalmente se escogieron 12 personas teniendo en cuenta el género, el conocimiento previo en fabricación digital y el sector de trabajo actual o anterior.\nEl aprendizaje hands on lo conseguíamos mediante la ejecución de dos proyectos para los que era necesario utilizar la mayor parte de tecnologías del Ateneu. En esta edición nos dividimos en dos grupos de 6 y nos marcamos como reto fabricar una réplica del Miniskybot v2.0 (en la imagen, el diseñado y fabricado por Rubén Saguar) el primer grupo, y una réplica mejorada del juego de mesa Pitch Car.\nSobre el papel las clases seguían una estructura similar cada día excepto el primero en que se presentaban los participantes y el curso. La primera media hora la dedicábamos a dar una visión general de la tecnología del día, aplicaciones, mercados… Los siguientes 60′ recibíamos la “clase de teoría” donde a veces yo a veces un técnico del Ateneu nos explicaban CAD, impresora 3D, cortadora láser, arduino… con algún ejemplo práctico y real. Los últimos 90 min los dedicábamos a aplicar lo que habíamos aprendido a uno de los dos proyectos transversales ya separados en dos grupos.\nReflexiones post curso\nUn 70% de las personas escogidas para el curso piloto sabían demasiado de algunas tecn0logías, o al menos tenían competencias digitales aunque no fuese en fabricación, y no he conseguido averiguar si lo que yo explicaba se entendía o no, que era uno de los objetivos del curso.\nLos proyectos transversales son interesantes para fabricar algo útil y completo, pero para el aprendizaje parece mejor que cada sesión acabe con una pieza fabricada con la tecnología del día, aunque sea poca cosa. En el caso del robot sólo fabricamos una rueda con la impresora 3D, y para los que no lo habían hecho nunca fue fantástico.\nEl nivel es demasiado alto para un curso básico dirigido al ciudadano de a pie con escasa cultura digital. El curso debe desdoblarse, uno muy básico -alfabetización- para saber qué se puede hacer, uno para aprender a hacer, y varios módulos de especialización por tecnologías. Mucho que ver con la gestión de expectativas.\nEs aconsejable necesario contar con persona técnico experto para impartir las clases y los talleres transversales. Mi rol ha sido el de dinamizador y aunque alguna la podía hacer es necesario dominarlas. Afortunadamente contábamos con Manu y Javi (y Rubén) pero no es fácil encontrar personal técnico que domine diseño, fabricación e interacción (en las escuelas de diseño no se estudia electrónica y viceversa).\nDebe existir un repositorio local para subir proyectos y optimizar recursos de aprendizaje. Shapeways, Thingiverse e Instructables están bien pero lejos de la persona analfabeta digital y sin idiomas.\nInteracción, fabricación o las dos. El módulo de diseño CAD básico parece incuestionable, pero no está claro que fabricación e interacción quepan en 7 sesiones. La segunda requiere un mínimo conocimiento de electrónica que no se aprende en 1h.\nNo olvidemos las apps. El mundo físico es muy intereante y estimulante, pero no podemos prescindir de la programación de dispositivos móviles que ejercerán de control y receptor de datos en el IoT.\nCreo que lo más adecuado serían 12 sesiones a repartir entre diseño, fabricación e interacción introduciendo también un módulo de programación básica de apps y otro para aprender a grabar y compartir recursos en el repositorio. También de esta manera las 12 sesiones coincidirían de manera natural con los trimestres laborales.\nEsta primera edición del MOBA se ha construido entre todas las personas que participamos del curso, cada una aportando algo diferente: actitud, aptitud, conocimientos, pasteles, ideas, robots home made, o buen humor. Las que vengan no deberían ser diferentes.\nMás allá del curso, lo importante es crear comunidades de personas interesadas en la fabricación digital y recursos para que se puedan encontrar, colaborar y compartir. No tiene demasiado sentido que una vez finalizado se queden con las ganas de ir más allá y no puedan hacerlo porque el equipamiento nace saturado. Los casos de Vailets Hacklab o del Meetup 3D Printing Barcelona son paradigmáticos.\nEn el debate del último día Jordi Reynés nos ilustró con su conocimiento de la operativa pública. No es lo mismo un servicio que un equipamiento. El servicio lo puedes programar, encender y apagar, y reproducir tantas veces como haga falta. Un equipamiento es algo estático, sólo un continente, la caja, es mucho más caro y a veces responde sólo a decisiones políticas efímeras.\nEl MOBA debe ser un servicio replicable que se puede extender a otros barrios y ciudades con la colaboración de las personas que van pasando por el mismo para que actúen como dinamizadores tal y como yo he hecho. Debe ser inclusivo hacia abajo (cómo vamos a explicar Rhino a una persona que no es capaz de entender lo que es una superficie o una curva), aplicado y práctico (cuando acaba deberías saber si puedes y cómo puedes fabricarte el asa quemada de tu olla Magefesa, aunque no publiquen el .stl todavía).\nAgradezco a los participantes (Javi, Mariona, Patrick, Elisabeth, Natxo, Ma José, Jordi, Bea, Marc, Patrícia, Eduard, Núria y David) su paciencia para con este dinamizador improvisado, a Javi y Manu su entusiasmo explicando Rhino, y en especial a Toni de la cooperativa de iniciativa social Tarpuna por su colaboración y su espíritu perfeccionista (que complementa mi modo 80/20) tutorizando el grupo transversal de Pitch Free. Y cómo no, a los evangelizdores @TomásDíez y Luciano Betoldi, del FabLab “original”, que me ayudaron cuando sabía algo menos de lo que ahora sé.\n3dprinting, barcelona, fablab, sant cugat\nAnterior 2014014. Alimentación, energía y salvación. Lógicas distribuidas vs centralizadas.\nSegüent 2014016. Artesano de oficio: el microcaso CuniCode\nRetroenllaç: La tecnología liberadora, la impresión democratizadora, y otros mitos tecnoutópicos | Elisabet Roselló\nJuliol 15, 2014 a les 9:03 am\nJoer… quina bona pinta i quina feinada… Per aquestes coses dic que mai arribaré a ni rascar a la primera de les capes de la HCI…\nJo em quedo (ara) a la capa de la interacció i itinerància, simplement, en gestió de la informació.\nSom tan ignorant….\nGràcies per compartit tot això amb aquesta sinceritat!\nRespon a tonapou Cancel·la la resposta


Reconocimiento Profesional Bravo!: ¿Cómo promuevo la (r)evolución digital en mi organización?\n¿Cómo promuevo la (r)evolución digital en mi organización?\nCada vez más las empresas requieren de una transformación estratégica, cultural y operacional inspirada por valores como "digital", "innovación" e "intraemprendimiento", muy en línea con la evolución que se está produciendo en nuestro entorno global -social media, redes,...\nEn España somos más de 25 millones de internautas. En torno al 80% utilizamos cotidianamente las redes sociales. Sin embargo, de los casi 3 millones de empresas existentes, apenas el 2% (unas 50 mil) están presentes en los social media. ¿Brecha razonable... o no tanto?\nEsta revolución digital en la que queramos o no estamos inmersos, muy posiblemente signifique hoy algo similar a lo que otras revoluciones socioeconómicas supusieron en su momento: la revolución agrícola del Neolítico, la revolución industrial de principios del siglo XIX,..., en definitiva, grandes transformaciones en "la manera de hacer las cosas y de relacionarnos".\nSi estos cambios han sido en balance favorables, nuestra actitud ante la revolución digital debería ser más que positiva. ¿Qué podemos hacer, cómo adaptarnos al cambio... y sacar un buen partido? Centrémonos en dos pilares clave de la empresa: nuestros clientes y empleados.\n¿Cómo sumarnos a la Revolución Digital? 11 consejos para avanzar\n1. Sitúa tanto al cliente y como al empleado en el centro de tu estrategia. Lo que hará de nuestra compañía una empresa ganadora es la calidad de servicio en la "experiencia del cliente". Esta interacción se produce precisamente entre cliente y empleado.\n2. Crea redes de comunicación para ellos, aporta contenidos y utilidades que les resulten interesantes (el cómo) y de valor (los qués). Estas redes deben estar vinculadas a su experiencia actual con los recursos utilizados por nuestros clientes.\n3. Apuesta por el e-commerce y conviértelo en una experiencia para y por el cliente. Deja que el espíritu 2.0 empape cada rincón de tu sitio: ventas colectivas, compras en internet móvil y redes sociales, etc. Igual no es tu único canal, pero es un buen "primer escalón" que te permitirá contar con escenarios interactivos (escucho y expreso, en los dos sentidos) y procesos muy eficientes, frente a otros canales comerciales más tradicionales -que en todo caso serán complementarios y no excluyentes. De cualquier forma, es un excelente escaparate, y más si resulta interactivo.\n4. Define un buen plan de marketing para tu estrategia digital (tráfico, conversión y fidelización del cliente, etc.) y alinea a tu gente con esta cultura y esta práctica, identificando "early adopters" que promuevan e impulsen esta forma de trabajo entre iguales. Es más, reconoce públicamente su valor para "generar tendencia".\n5. Apuesta por las Redes Sociales. Observa, analiza, concluye y actúa... una y otra vez, como proceso permanente. A través de ellas, hoy es más fácil y rápido que nunca llegar a tu público objetivo, innovar mediante la escucha, colaborar con otras empresas y compartir con tus clientes la pasión por tu marca, tu empresa o tu producto.\n6. No intuyas aquello que puedas medir. Observa, prueba, mide y comparte. La información es poder... poder acertar, poder obtener éxitos, poder optimizar costes, poder agilizar los tiempos, poder anticiparte, poder crear tendencias…\n7. El cliente es tu mejor aliado; además, está deseando que lo escuches. Aprende de él. Comparte con él. Construye con él y para él. Consolida y alimenta la relación entre tu cliente y tu marca. Recuerda que aquí el papel del empleado en el día a día es clave.\n8 . Acepta las críticas y ofrece soluciones. Aprende a decir “lo siento”, desde una actitud de humildad resolutiva y sincera. Aprende de los errores y crece; ignorarlos o taparlos es peor para todos. Instaura un programa de Atención al Cliente en todas las plataformas digitales que dispongas. Anticípate a los posibles problemas. Sé generativo y constructivo; agradece y valora el rol del cliente como "tester" de tus soluciones, ya que sin duda son de un gran valor. Y, por último, positiva esas "incidencias" o "momentos de la verdad", transformándolas en experiencias significativas para tu cliente / para tu empleado.\n9. Piensa en positivo, descubre oportunidades donde otros pueden estancarse en problemas. Las herramientas y aplicaciones tecnológicas de hoy han venido para quedarse, y lo mejor de todo es que están aquí para ayudarte, no para complicarte la vida.\n10. Combina el entorno físico con el digital, en escenarios de relación con clientes (canales) y con empleados. Porque un abrazo virtual no sustituye a un abrazo real.\n11. No cierres fronteras. Hay un mercado global ahí fuera muy potente y puede que sea tu mejor aliado. Un mercado de clientes potenciales, pero no sólo, también de colaboradores potenciales, de proveedores potenciales, de socios potenciales y de otros grupos de interés... mutuo. Al dejar esta puerta abierta tienes mucho que ganar, a muy bajo coste.\nDefinitivamente, la revolución digital ha llegado para quedarse y crecer. ¿Cómo estás preparando a tu empresa y a tus empleados para el cambio?\nBravo! como sistema 2.0 se suma a esta realidad virtual, suponiendo un escenario de gran valor para impulsar el compromiso y el talento del empleado, posibilitando el que se fomente y consolide la práctica del reconocimiento como base de las relaciones sociales en la empresa, favoreciendo el alineamiento cultural y potenciando el orgullo de pertenencia, desde la experiencia digital "dentro de la Casa".\nPublicado por Antonio Delgado en 10:04