M o n a t s z e i t s c h r i f t f ü r S a l u t i s t e n u n d F re u n d e d e r H e i l s a r m e e\nSpeisepläne Essen mit Genuss und Verantwortung\t4000 Liter Suppe für einen guten Zweck\tAus dem Leben der Heilsarmee\nSpeisepläne Lieblingsrezepte der Redaktion Was steht auf dem Speiseplan der Redaktion? Wir bieten Ihnen eine Auswahl:\nHirse-Quiche, nicht nur für Vegetarier! (Sara Stöcklin)\nBarschfilet zur Vorspeise (Jacques Tschanz)\n16 Barschfilets Salz und Pfeffer Baumnussöl 75 g Butter 1 TL 5-Gewürze-Pulver (erhältlich im asiatischen Lebensmittelgeschäft) Saft einer Limone\nBarschfilets leicht würzen. Im Baumnussöl auf der Hautseite braten. Sobald die Filets weiss werden, aus der Pfanne nehmen und warm stellen. Butter in der Pfanne zerlassen und Gewürzmischung zugeben. Braun werden lassen und Limonensaft zugeben. Filets auf Tellern anrichten und mit heisser Butter übergiessen. Tipp: Mit Roquefort und Apfelstückchen auf Chicorée-Blättern dekorieren! Kastaniensuppe für den Winterabend (Sébastien Goetschmann)\n200 g frische Kastanien 3 EL Olivenöl 2 Schalotten 1 Knoblauchzehe 1 Kartoffel 1 Karotte 0.5 l Milch Sternanis oder Zimt Salz und Pfeffer, Rahm\nFein geschnittenen Lauch in Butter andämpfen, würzen, Hirse zugeben und kurz mitdünsten. Gemüsebouillon zugeben und zugedeckt bei schwacher Hitze ca. 20 Minuten unter gelegentlichem Rühren köcheln. Masse leicht auskühlen lassen. Verklopftes Ei, 2/3 vom Parmesan und Salz unter die Masse mischen, in die Form geben und glattstreichen. Restlichen Parmesan darüberstreuen. 15 Minuten in der Mitte des auf 200° C vorgeheizten Ofens backen.\nSchoggimousse zum Geniessen (Elsbeth Cachelin)\n2 Eigelb 50 g Zucker 100 g dunkle Schokolade 2 Eiweiss, steif geschlagen 2 dl Halbrahm, steif geschlagen\nEigelb mit Zucker schaumig rühren. Schokolade im Wasserbad schmelzen und darunterrühren. Eiweiss und Rahm unter die Masse ziehen. Geniessen und am nächsten Tag wieder gesund essen!\nKastanienschalen einschneiden und 20 Minuten im Dampf kochen. Noch heiss schälen und hacken. Gemüse klein schneiden. Knoblauch und Schalotten im Olivenöl dünsten, Karotte und Kartoffel zugeben und mit Milch ablöschen. 1 bis 2 Sternanis oder eine Zimtstange zugeben. Aufkochen und 30 Minuten bei niedriger Hitze köcheln lassen. Mit Salz und Pfeffer abschmecken, Rahm beigeben und pürieren.\n1 EL Butter 250 g Lauch 1 EL Curry 200 g Hirse 6 dl Gemüsebouillon 1 Ei 75 g Parmesan\nEn Guete! Haben Sie auch einen Vorsatz für das neue Jahr gefasst? Gerne beschworen, aber noch öfter fallen gelassenen wird das Ziel, sich in Zukunft ausgewogener zu ernähren. Wir haben Expertinnen aus den Reihen der Heilsarmee gefragt, warum sie sich mit gesundem Essen beschäftigen – und wie ihrer Ansicht nach der optimale Speiseplan aussieht (Seite 4). Eine besondere Herausforderung stellen Speisepläne für diejenigen dar, die um das leibliche Wohl von Kindern und anderen Gemüsemuffeln bemüht sind. Welche Familie kennt kein Gezänk um das letzte Rüebli auf dem Teller? Auch soziale Institutionen sind gefordert. Das Kinderheim Holee in Basel gewährt uns einen spannenden Einblick in seine Küche, Tricks und Tischregeln (Seite 6). Wer sich indes weniger für die Nährwerte als für die Herkunft eines Nahrungsmittels interessiert, dem seien die Produkte vom Buchseegut und Le Devens empfohlen (Seite 5). Wie unser Redaktor Sébastien Goetschmann herausgefunden hat, sind sie sowohl für den Magen als auch für das Gewissen bestens verträglich – und noch dazu schmackhaft. En Guete! Sara Stöcklin\nGenuss und Verantwortung Betrachten wir die gesellschaftlichen Entwicklungen im Bereich des Konsums und dem Umgang mit Nahrung, stellen wir fest, dass rund ums Essen Erlebniswelten kreiert werden. Mit verschiedenen Angeboten nimmt die Heilsarmee deshalb eine aktive Rolle im Lebensmittelbereich ein – mit Gassenküchen für Randständige, mit dem Projekt „Essen daheim” für betagte Menschen oder einer Zusammenarbeit mit „Tischlein deck dich” (siehe Seite 7). Dort werden\nüberschüssige Lebensmittel an Menschen verteilt, die am oder unter dem Existenzminimum leben. Martin Künzi Abteilungsleiter Marketing martin_kuenzi@heilsarmee.ch Bild: Martin Heimann\nLebensmittel werden im Supermarkt so natürlich und ansprechend präsentiert, dass der mitgebrachte Einkaufszettel in der Tasche bleibt. Im Einkaufswagen landen die exklusivsten und hochwertigsten Produkte, im Idealfall aus der Region und ausgezeichnet von einem Biolabel. Der Wunsch nach gesunder Ernährung aus nachhaltiger Produktion wird zur Selbstverständlichkeit. Essen ist für viele Menschen in der westlichen Welt kein Grundbedürfnis mehr, sondern ein Sinnbild für Genuss. Was die Heilsarmee tut Entsprechend den ersten beiden Schlagworten ihres Slogans – Suppe, Seife, Seelenheil – kann die Heilsarmee solchen Entwicklungen nicht gleichgültig gegenüberstehen. Was können wir tun? Wir können in zweifacher Hinsicht Verantwortung übernehmen. Einerseits, indem wir beim persönlichen Einkauf und Konsum von Nahrungsmitteln Vorbilder sind. Andererseits, indem wir uns um die Ärmsten der Armen kümmern. Wir zeigen damit auf, dass es nicht allen vergönnt ist, den lauteren Genuss zu zelebrieren.\nProjekt „Essen daheim” in Basel.\nEine rundum gesunde Ernährung Des Menschen innigster Wunsch ist Gesundheit und damit ein langes Leben. Viele hoffen insgeheim, dass dieser Wunsch ohne persönliche Anstrengung in Erfüllung geht. Andere sind bereit, alles dafür zu tun. Es überrascht deshalb nicht, dass auf dem Markt allerlei Wundermittel und Ernährungsprodukte zu finden sind. Eine gesunde Ernährung berücksichtigt die Menge, Qualität und Häufigkeit des Essens und ist in erster Linie ein Verhaltensmuster. Wir haben alle schon erlebt, wie schwierig es ist, Gewohnheiten zu ändern. Nicht im-\nmer erlaubt es der Alltag, mehr Früchte und Gemüse zu essen. Zu kurze Essenspausen führen zu einem ungesunden FastfoodVerhalten. Um den Ausgleich zu finden, werden uns verschiedene Programme und Hilfen angeboten. Ernährung für die Seele So wichtig gesunde Ernährung für den Körper ist, so wichtig ist aber auch eine gesunde geistliche Ernährung für die Seele. Jesus sagt: „Ich bin das Brot des Lebens. Wer zu mir kommt, wird nie mehr hungrig sein” (Johannes 6,35), und: „Wer glaubt, hat das ewige Leben” (Vers 47). Wir stellen fest: „Geistlich gesund sind wir, wenn wir eine Beziehung zu Jesus haben!”\nuns mit „Fastfood” zufriedenzugeben. Aber ebenso wie bei der körperlichen Ernährung werden Programme und Lesehilfen angeboten, welche uns nützlich sein können. Ein Beispiel dafür sind die täglichen Losungen der Herrnhuter. Wir empfehlen Ihnen, sich beim Essen und Beten Zeit zu nehmen. Beides ist wichtig für Ihre Gesundheit! Kommissäre Franz und Hanny Boschung Territorialleiter franz_boschung@heilsarmee.ch hanny_boschung@heilsarmee.ch\nAuch in diesem Bereich sind wir in Gefahr, dialog · Monatszeitschrift der Heilsarmee · Januar 2014\nLandwirtschaft mit Respekt\nIm Buchseegut hat Gartenarbeit Tradition – bereits 1903 haben die ersten Pensionäre Gemüse angebaut. Sie legten den Grundstein für eine Erfolgsgeschichte.\nAnbau und Verkauf von Gemüse sind seit jeher wesentlicher Bestandteil der sozialen Institution in Köniz. Das erklärt den Erfolg und die Qualität der Produkte, etwa der Tomaten: „Wir nähern uns einer Integrierten Produktion an”, erklärt Marcel Mäder, der für den Garten verantwortlich zeichnet. Integrierte Produktion bedeutet möglichst naturnahe und tierfreundliche Landwirtschaft, aber kein Bio-Label. „Wir verwenden Mineraldünger und Pflanzenschutzmittel in kleinsten Mengen. Andernfalls könnten unsere Produkte auf dem regionalen Markt nicht konkurrieren.” – „Unsere Philosophie in Bezug auf Dünger und Chemie lautet: Brauche so wenig wie möglich, aber so viel wie nötig”, ergänzt Hans Lanz, stellvertretender Leiter des Buchseeguts.\nAuch für den Gelegenheitsbesucher lohnt sich ein Einkauf im Laden des Buchseeguts. Nebst Blumen und handwerklichen Produkten des Ateliers präsentiert sich ihm die Vielfalt der hauseigenen Köstlichkeiten: frische und getrocknete Früchte, Gemüse, Sirup, Konfitüre – und samstags frischgebackene Butterzöpfe!\n„Le Devens” oberhalb von Saint-Aubin ist nicht nur eine Heimstätte für Menschen, die unter Abhängigkeiten leiden, sondern auch ein Landwirtschaftsbetrieb. Auf 27 Hektaren werden Rinder, Schweine, Pferde, Schafe und Kaninchen gezüchtet, Getreide und Gemüse angebaut. Apfelbäume spenden dem Heim einen hervorragenden Saft.\nDie Heilsarmee Buchseegut bietet erwachsenen Menschen mit psychischer, physischer und geistiger Beeinträchtigung eine Tagesstruktur. Das Buchseegut ist – je nach Bedürfnis – ein Zuhause und/oder ein Arbeitsplatz. Weitere Informationen: buchseegut.ch\nBilder: Sébastien Goetschmann\nVielfalt in der Produktion Drei Tonnen Tomaten, zwei Tonnen Gurken, je eine Tonne Bohnen und Sellerie, 560 kg rote Rüben und eine Vielfalt weiterer Obst- und\nGemüsesorten werden jedes Jahr auf einer Fläche von 3 500 m2 angebaut. Die Lebensmittel werden vom Buchseegut selbst verwendet und ein grosser Teil weiterverkauft – an Institutionen der Heilsarmee in der Stadt, an diverse örtliche Restaurants und an Privatkunden. Da sich die Kundschaft das ganze Jahr hindurch ein breites Angebot wünscht, führt das Buchseegut nebst eigenen Produkten auch spanische Orangen oder südamerikanische Bananen im Sortiment. Vorrang haben aber stets Erzeugnisse aus der Region.\nEin preisgekrönter Apfelsaft lässt sich in der Heilsarmee-Institution „Le Devens” kosten. Symbolbild: suedtirol.prodotti_flickr.com\nGemäss Marc-Henry Mayor, Leiter der Institution, richtet sich „Le Devens” nach ökologischen Vorgaben. „Damit stellen wir sicher, dass wir in Übereinstimmung mit der gängigen Praxis Landwirtschaft betreiben. Eine gegenüber Tieren und Ökosystem respektvolle Produktion bürgt für Qualität. Für die Aufzucht der Schweine etwa beachten wir die Anforderungen des Labels ‚IP-Suisse’.” Während die Produkte aus Tierzucht und Gemüseanbau für den Eigenbedarf verwendet oder an Grossisten abgegeben werden, kann der Besucher den naturtrüben Apfelsaft von „Le Devens” kosten. „Normalerweise produzieren wir 1 200 Liter im Jahr”, erklärt Mayor. „Den Grossteil verwenden wir selbst, der Rest wird im Laden verkauft. Aufgrund der besonderen Sorten und Verarbeitung – der Saft wird nicht gefiltert und enthält weniger Zucker als gewohnt – hat er einen ganz eigenen Geschmack.” Dies tut der Qualität des Apfelsafts keinen Abbruch. Im Gegenteil – er wurde bereits in renommierten Wettbewerben prämiert.\nLohnender Einkauf: Frisches Gemüse aus der Produktion des Buchseeguts.\nSébastien Goetschmann Weitere Informationen: ledevens.ch dialog · Monatszeitschrift der Heilsarmee · Januar 2014\nEin gedeckter Tisch Mit einem Stand am Strassenfest von Amriswil sammelten die beiden Lion Clubs Luxburg-Bodensee und Oberthurgau sowie die Junge Wirtschaftskammer Geld für die „Tischlein deck dich”Abgabestelle Amriswil. 3 665 Franken erwirtschafteten die drei Serviceclubs. Sie liessen den ganzen Gewinn dem Projekt „Tischlein deck dich” zugutekommen – eine Spende, auf die das Projekt dringend angewiesen ist. Während die abgegebenen Lebensmittel von den\nBild: Thurgauerzeitung, Rita Kohn\nbeteiligten Grossverteilern zur Verfügung gestellt werden, werden sämtliche Kosten für die Logistik mit Spenden- und Sponsorengeldern bestritten. Die Logistik wird benötigt, um die Lebensmittel an die Abgabestellen zu verteilen. „Tischlein deck dich” profitierte jedoch nicht nur finanziell von der Aktion am Strassenfest. Dass sich Leute aus der Region für das Projekt einsetzten, führte dazu, dass es einmal mehr in die Wahrnehmung der Menschen rückte. Rund 170 Personen in und um Amriswil profitieren jede Woche von den abgegebenen Lebensmitteln. Die Abgabestelle konnte im Mai dieses Jahres das 10-Jahre-Jubiläum feiern. Kapitän Stephan Knecht Korps Amriswil\nUnterstützung für „Tischlein deck dich”.\n„Tischlein deck dich” gibt Lebensmittel an Bedürftige ab. Anspruch auf das Angebot hat, wer unter oder am Existenzminimum lebt. Weitere Informationen: www.tischlein.ch www.heilsarmee-amriswil.ch\n4000 Liter Suppe Schweizer und Schweizerinnen haben anlässlich des 10. Suppentags der Schweizer Tafel Ende November grosse Solidarität mit armutsbetroffenen Menschen in der Schweiz bekundet. Die von Schauspielerin Heidi-Maria Glössner und anderen prominenten Persönlichkeiten aus Politik, Wirtschaft, Sport und Kultur geschöpfte Suppe, insgesamt 4 021 Liter, fand überall grossen Anklang. Die Spendentöpfe der beteiligten 20 Standorte füllten sich unaufhörlich mit Münz und Nötli, was einen erfreulichen Spendenertrag von 109 216 Franken ergab. Das Geld wird für die Logistik und Verteilung der Lebensmittelspenden an Bedürftige verwendet, unter anderem durch Institutionen der Heilsarmee. „Je älter ich werde, desto wichtiger finde ich es, etwas Gescheites mit meinem Namen anzufangen nebst der Musik – deshalb schöpfe ich für die Schweizer Tafel Suppe aus”, lacht die 48-jährige Berner Mundartrock-Sängerin Natacha trotz kalten Füssen. „Das Ungleichgewicht zwischen Arm und Reich wird immer grösser, auch wenn wir es nicht wahrhaben wollen – die Schweizer Tafel hilft dabei, dieses Ungleichgewicht zu lindern.”\nSchauspielerin Heidi-Maria Glössner ist auch dieses Jahr wieder dabei.\nDaniella Rondelli Geschäftsleiterin der Schweizer Tafel dialog · Monatszeitschrift der Heilsarmee · Januar 2014\nHeilsarmee hilft Wirbelsturmopfern auf den Philippinen\nBild: Salvation Army IHQ\nAm 7. November zog Taifun Haiyan über die Philippinen und kostete über 5600 Menschen das Leben – mehr als vier Millionen verloren ihr Zuhause. Die Heilsarmee war vom ersten Tag an präsent.\npaket beinhaltet 10 kg Reis, Sardinenbüchsen, trockenes Rindfleisch und Päckchen mit Nudelsuppe. In der Nähe von Manila, wo für die Geflüchteten ein provisorisches Zeltlager errichtet wurde, bieten Mitglieder der Heilsarmee praktische Unterstützung und Seelsorge an. Viele Betroffene stehen unter Schock. Obwohl die Philippinen von durchschnittlich 19 Taifunen pro Jahr betroffen sind, ist die aktuelle Katastrophe von beispiellosem Ausmass. Die Nachwehen des Unglücks werden noch viele Jahre lang zu spüren sein.\nOffiziere und Mitglieder der Heilsarmee auf den betroffenen Inseln hatten direkten Zugang zu den Notleidenden und leisteten Hilfe vor Ort. In der Stadt Baybay etwa kümmerte sich im Auftrag der Regierung die Salutistin Dr. Mirriam Cepe um die medizinische Betreuung von Wirbelsturmopfern. Ihr Team arbeitete mit dem lokalen Spital zusammen.\nBeitrag der Schweiz Die Heilsarmee Schweiz leistete einen Beitrag, indem sie 20 000 Franken für die dringende Nahrungsmittelverteilung zur Verfügung stellte. Gemeinsam mit den anderen Territorien wird sie sich auch langfristig für das Menschen unter Schock Land einsetzen. Bald endet die Eine Woche nach dem Taifun Dankbar für die Hilfe: Ein Jugendlicher aus Tagpuro-Tacloban. Phase der Soforthilfe, und es hatte die Heilsarmee 54 Tonnen beginnt der langwierige WieNahrungsmittel bereitgestellt, deren Trans- Gebiete dar, da dort die Infrastruktur zerstört deraufbau. Unterstützung bleibt auch dann port vom Sozialwerk organisiert wurde. Vor ist. Auch die fehlende Elektrizität und der erforderlich, wenn die Bilder des Elends aus Ort kümmerten sich Damaris Frick vom Ka- schlechte Mobiltelefonempfang forderten den Medien verschwunden sind. tastrophenteam des IHQ und lokale Offiziere die Helfer heraus. Anaël Jambers um die Verteilung – in Koordination mit der Projektverantwortliche Asien Regierung und anderen Hilfsorganisationen. Nach wie vor verteilt die Heilsarmee an Das grösste Problem für die Soforthilfe stellte Hunderte Familien im Katastrophengebiet der Transport der Waren in die betroffenen sauberes Wasser und Essen. Ein Nahrungs-\nBeten rund um die Uhr Schon zum siebten Mal führte das Korps Adelboden Mitte November eine „24-7 Gebetswoche” durch – für Hildi Hari-Wäfler ein Grund zum Danken. Noch vor wenigen Jahren hatte die Initiative einen schweren Stand. Als das Korps im Jahr 2007 die Idee einer „24-7 Gebetswoche” ablehnte, hatte ich Mühe mit dem Entscheid. Die Argumente gegen eine Durchführung schienen mir nicht stichhaltig: „Das ist etwas ganz Neues, das es so noch nie gegeben hat. Zum Beten braucht es keinen speziell hergerichteten Raum. Jesus empfiehlt das Gebet im stillen Kämmerlein. Woher sollten wir die Leute für ein solch aufwändiges Projekt hernehmen?” Dank der Unterstützung der Korpsoffizierin kam die Idee schliesslich doch zur Umsetzung. Mutig trug sie – vorerst provisorisch – ein für das Korps passendes Datum in die Agenda ein. Mittlerweile ist die Gebetswoche zur Tradition geworden. Und der Blick auf den\nGebetsplan verrät: Alt und Jung fühlen sich angesprochen und machen freudig mit. Nicht nur viele Einzelpersonen, sondern auch Ehepaare und Gruppen zu zwei, drei oder mehr Teilnehmern trugen sich dieses Jahr ein. Ich freue mich über die verschiedenen Hauskreise, den Gitarrenchor, die Blasmusikgruppe, besonders aber über den Seniorenhauskreis im Altersheim und den Hauskreis der Sekundarschüler. Thema der Woche war die Jahreslosung 2014: „Gott nahe zu sein ist mein Glück” (EÜ), oder, wie Luther übersetzt: „Das ist meine Freude, dass ich mich zu Gott halte” (Psalm 73,28). Glück und Freude in Gott schliesst auch meinen Nächsten, meinen\nBruder, meine Schwester mit ein. Erst wenn ich imstande bin, alle um mich herum in seinem Namen zu segnen und ihnen Gutes zu wünschen, sind Glück und Freude vollkommen. In unserer mit Terminen überlasteten Zeit wünsche ich mir gerade auch für die Heilsarmee Zeit zur Stille im Gebet, allein oder gemeinsam. Denn „alles, was zwei von euch auf Erden gemeinsam erbitten, werden sie von meinem himmlischen Vater erhalten” (Matthäus 18,19 EÜ). Oberstleutnantin Hildi Hari-Wäfler\n„24-7 Gebet” ist eine weltweite Bewegung mit dem Anliegen, dass sich rund um die Uhr Menschen zum Gebet versammeln – Zuhause oder am Arbeitsplatz, aber auch in besonders dafür eingerichteten Gebetsräumen. Weitere Infos: gebet24-7.ch\n„Orange leben” Was hat es mit der Farbe Orange auf sich? Das wollten die 55 Teilnehmer der Schulung „Orange leben” herausfinden, die Ende November in Bern stattfand. „Wie wäre es, wenn Sie jedes Mal beim Anblick der Farbe Orange darüber nachdenken würden, welche Veränderungen es braucht, um die nächste Generation zu erreichen?” „Wie wäre es, wenn die Mischung von rot und gelb Sie immer an die Bedeutung der Partnerschaft zwischen Kirche und Familie erinnerte?” „Wie wäre es, wenn Ihnen das nächste Mal, wenn Ihnen etwas Orangefarbenes begegnet, Ihr Korps in den Sinn käme, das Kinder und Jugendliche für Gott begeistert?” Die Aktion „Orange leben” nahm ihren Anfang in der Beobachtung, dass sich viele Jugendliche bis zum Alter von 25 Jahren\nvon der Gemeinde und nicht selten vom Glauben abwenden. Darüber haben in den vergangenen Jahren viele Verantwortliche aus der Kinder- und Jugendarbeit nachgedacht. Dabei herausgekommen ist ein neuer Leitgedanke: Familien und Gemeinde wollen sich miteinander verbünden, um die nächste Generation zu gewinnen. Dieser neue Ansatz hat im vergangenen Jahr einen Namen bekommen: „Orange leben”. Das Licht der Gemeinde (gelb) verbindet sich mit der Liebe der Familie (rot) – gemeinsam (orange) entfalten sie grössere Wirkung. Hans Forrer leitet die Aktion „Orange leben” in den Chrischonagemeinden Schweiz. An\n125 Jahre Heilsarmee Winterthur Am 3. Juli 1888 luden Kapitän Alexis Dessaules und Leutnant Karl Märki zur ersten Versammlung der Heilarmee in Winterthur ein. Trotz anfänglichen Verboten, Bussen und beissendem Spott etablierte sich die Heilsarmee und ist heute in der Stadt verankert. im Juli 2013 mit unterhaltsamer Musik und einfachem Essen beim Musikpavillon mitten in der Stadt und bei einem festlichen Gottesdienst unter dem Motto „Gott sei Dank”. Die Jahreskonzerte im November standen ebenfalls unter dem Zeichen des Jubiläums und boten einen weiteren Anlass zum\nMajore Barbara und Thomas Bösch Weitere Informationen: www.denktorange.ch\nDas Korps Winterthur zählt rund 130 Mitglieder. Zu den Aktivitäten zählen ein Kids- und Teenie-Treff, biblischer Unterricht, Jungschar, Babysong, Musikkorps, Frauentreff, Chor, 55 Plus, Gebets- und Hauskreise, Impulsseminare und Elternfrühstücke. Weitere Infos: heilsarmee-winterthur.ch Danken und Feiern. An der Topfkollekte im Dezember wurde nicht nur für die Arbeit der Heilsarmee gesammelt, sondern zum Anlass des Jubiläums jeden Mittag in der Innenstadt eine Gratis-Suppe verteilt. Kapitän Daniel Imboden Bild: Daniel Imboden\nMit vier Niederlassungen ist die Heilsarmee in Winterthur präsent: Nebst dem Korps bieten die soziale Beratungsstelle C.A.S.A., das Wohnheim und das vor drei Jahren gegründete Durchgangsheim Hilfe und Obdach für notleidende Menschen. Sein 125-Jahr-Jubiläum feierte das Korps\nder Schulung erklärte er die Grundprinzipien der Vision und die Werte, auf denen sie aufbaut. Gemeinsam versuchten wir nun herauszufinden, wie wir als Heilsarmee, jeder an seinem Platz, „Orange leben” umsetzen können. Damit machten wir erste kleine Schritte, denen hoffentlich noch viele folgen werden – Schritte, die Auswirkungen auf unsere Korps, auf unsere Jugendlichen und alle Generationen haben werden.\nMedien „Schweizer Illustrierte” unterwegs mit dem General stellt wurde auch die enge Beziehung zur Schweiz, die sich nicht auf Herkunft und Tätigkeit beschränkt, sondern auch in kulinarischen Vorlieben äussert. Der Journalist konnte dem General entlocken, welche Spezialitäten bei Familie Cox auf den Teller kommen: „Ich liebe Greyerzer Käse, meine Frau Saucisson.” (SSt)\nBilder: Schweizer Illustrierte, Kurt Reichenbach\nDie „Schweizer Illustrierte” hat in ihrer ersten Dezemberausgabe nicht nur Glanz und Glamour-Prominenz zu Wort kommen lassen, sondern dem General der Heilsarmee ein Porträt gewidmet. Das People-Magazin begleitete André Cox und Ehefrau Silvia auf einem Spaziergang mit ihren Enkelkindern und würdigte das Paar als engagiert und bescheiden. Herausge-\nKommissäre Franz und Hanny Boschung, Territorialleiter 16.01. Besuch Ruhestandsoffiziere OstDivision 24.01. Offiziersversammlungen Division Romande, St. Légier 03.-05.02. Territoriales Audit mit International Secretary vom IHQ 09.02. Gottesdienst Korps Amriswil 11.02. Direktionssitzung, Le Devens Oberstleutnante Massimo und AnneFlorence Tursi, Chefsekretär und Sekretärin für G+F 22.-23.01. Steering Committee for „One Army Impact Project”, London 26.01. Gottesdienst Korps Tramelan 02.02. Gottesdienst Korps Yverdon 03.-05.02. Territoriales Audit mit International Secretary vom IHQ 11.02. Direktionssitzung, Le Devens\nGratulationen 85 Jahre 5. Februar: Majorin Anna Rieder, Appenzellerstrasse 37, 9424 Rheineck 80 Jahre 16. Januar: Majorin Alice Zuber, Schützenstrasse 18, 3627 Heimberg 75 Jahre 1. Februar: Kapitänin Margrit Kramer, Kreuzackerstrasse 7, 8623 Wetzikon\nInternationale Versetzungen Per 1. April 2014 Oberstleutnante Andrew und Yvonne Westrupp werden zu Leitern des Territoriums Papua-Neuguinea ernannt. Sie werden zu Obersten befördert. Oberst Neil Webb, zusammen mit Oberst Christine Webb bisheriger Leiter in PapuaNeuguinea, wird zum Untersekretär für Europa ernannt. Er löst Oberstleutnant Jonathan Roberts ab, der nach dem EYE (European Youth Event) im August eine neue Aufgabe im UKI Territorium übernehmen wird. Mehr Infos im dialog Februar\nEs ist so weit: Am 10. und 11. Mai 2014 lädt die Heilsarmee zum Territorialen Kongress in Bulle ein. Der Anlass, der nur alle fünf Jahre stattfindet, ist eine einzigartige Gelegenheit für Mitglieder der HeilsarmeeFamilie, einander und Gott zu begegnen. Jeder Teilnehmer soll erbaut, gesegnet, ermutigt und zugerüstet werden – neu motiviert, die Vision und den Auftrag der Heilsarmee mit Begeisterung zu leben.\nKorps und jedes Mitglied ist eingeladen, mitzumachen. Leitfaden und Inspiration ist das Buch „Berufen, Gottes Volk zu sein” von Kommissär Robert Street, das die Aufrufe der Internationalen Kommission für geistliches Leben vermittelt. Das Thema des Kongresses – „Ein Volk, berufen und begeistert” – schliesst daran an. Es richtet den Blick auf eine Armee, die geeinigt auf ihr Ziel zugeht.\nDer Kongress 2014 ist Teil einer Kampagne, die bereits am 2. März beginnt. Jedes\nInformationen zum Kongress werden stetig aktualisiert auf: kongress.heilsarmee.ch\nStimmen gegen die Korruption Christen rund um die Welt haben im Jahr 2013 mit einer Kampagne gemeinsam ihre Stimme gegen Korruption erhoben. „Die Schweiz, Gott und das Geld” nimmt das Thema auf und geht auf die Besonderheiten in der Schweiz ein: Bankgeheimnis, Steueroptimierung, Korruption im Sport, Rohstoffhandel und Lebensmittelspekulation. Aufgeworfen wird die Frage, welches Verhältnis die Schweiz zum Geld hat: Gehen wir so weit, dafür alles zu opfern, oder setzen wir es als Mittel ein, um Beziehungen, Barmherzigkeit und eine gerechte Welt zu fördern?\nAnzeigen Jetzt lieferbar: Die Songwriter's Night in Aarau auf DVD!\n120 Jahre Heilsarmee Burgdorf\n2012 führte die Heilsarmee Schweiz einen Wettbewerb für Songwriter durch. 11 Autoren setzten sich gegen die Konkurrenz durch. Unterstützt von hochkarätigen Musikern stellten sie im Mai 2013 in einem einzigartigen LiveKonzert in Aarau die 14 Siegersongs einem begeisterten Publikum vor. Erleben Sie das Konzert auf DVD noch einmal!\nDas Thema ist aktuell und für die Schweiz von besonderer Bedeutung. Initiativen und Volksentscheide können sich auf Millionen von Menschen auswirken, die keine Möglichkeit haben, sich Gehör zu verschaffen.\nBestellung unter: shop.heilsarmee.ch\nMit einem Musikabend feiert das Korps Burgdorf am 1. Februar 2014 sein 120-jähriges Bestehen. Weitere Jubiläumsaktivitäten folgen im Sommer. Freuen Sie sich mit!\nInformation vom Gästehaus Das Gästehaus Ringgenberg ist noch bis Ende 2014 geöffnet und freut sich weiterhin über Gäste. Herzlich willkommen!\nDas Buch enthält aufrüttelnde Beiträge von Irène Cherpillod (Ökonomin, Spezialistin im Bereich Good Governance und Salutistin), Samuel Ninck-Lehmann und Markus Meury (Forum Christnet) und weiteren Vertretern von NPOs, die sich im Kampf um mehr Gerechtigkeit in unserer Welt engagieren. Es ist für Fr. 15.– in allen Heilsarmee-Korps der Schweiz sowie im Heilsarmee-Shop in Bern erhältlich (shop.heilsarmee.ch). Lukas Amstutz, Irène Cherpillod et al., „Die Schweiz, Gott & das Geld”, Saint-Prex, Je sème 2013.\nRuhe im Sturm Nein, so spektakulär wie Saulus (siehe Apostelgeschichte 9) habe ich meine Bekehrung nicht erlebt. Ich war nie drogensüchtig, und mein Leumund würde wohl kaum jemanden dazu veranlassen, auch nur eine Augenbraue zu heben. Meine Kindheit war behütet, ich wurde geliebt.\nGott konnte nicht nur mit meinen Anklagen umgehen, sondern verschaffte meiner aufgewühlten Seele mitten im Sturm Ruhe und Frieden. Ich durfte ihn damals so persönlich erleben, dass ich mich dazu entschied, zu glauben, dass er es trotz und in allem wirklich gut meint. Nicht nur mit einigen Auserwählten, sondern auch mit mir. Als Folge der Hinwendung zu ihm statt einer Abkehr habe ich Jesus vertrauen gelernt – als verlässlichem Freund, persönlichem Erlöser und guten Hirten. Nicht nur im Sinn von „Gott kommt selten zu früh, aber nie zu spät”, sondern im Wissen um einen, der ganz praktisch zu mir steht. Kpt. David Künzi, Heilsarmee Grischa, Davos\nMonatszeitschrift für Salutisten und Freunde der Heilsarmee Verlag und Redaktion Hauptquartier der Heilsarmee für die Schweiz-Österreich-Ungarn Laupenstrasse 5 · Postfach 6575 · CH-3001 Bern Telefon 031 388 05 02 redaktion@heilsarmee.ch Adressänderungen bitte an diese Adresse! Redaktionsteam Sergeant Martin Künzi (mk), Leiter Marketing; Major Jacques Tschanz (JT), Leiter Kommunikation; Sara Stöcklin (SSt); redaktionelle Mitarbeiter: Elsbeth Cachelin-Rufener, Claire-Lise Bitter, Reinhard Lässig. Layout Rolf Messerli Druck Rub Media AG, Wabern/Bern Gründer der Heilsarmee William Booth General André Cox Territorialleiter Kommissär Franz Boschung Abonnement dialog Fr. 46.– (Inland), Fr. 65.– (Ausland) Trialog Fr. 24.– (Inland), Fr. 44.– (Ausland) Klecks Kinderzeitschrift Fr. 24.–\nWünschen Sie sich eine Heilsarmee zurück, die – im wahrsten Sinne des Wortes – mit Pauken und Trompeten den öffentlichen Raum erobert? Wir wollen im nächsten dialog wissen, was die Heilsarmee von heute unübersehbar macht – und warum die Uniform noch längst nicht ausgedient hat.\nVater, Du liebst Gärten! Du hast immer gewollt, dass wir darin leben. Du liebst überschwängliche Schönheit, die Fülle der Arten, die Vielfalt der Düfte. Du liebst die scheinbare Anarchie des wilden Lebens, diese Verschwendung von Farben, welche aller Gesetze und Regeln der Kunst spottet. Du liebst es, wenn die Spontanität des Lebens Projekte zurückstellt, festgelegte Pläne, die uns in einer festgeschriebenen Zukunft gefangen halten. Du liebst die wilden Gärten, welche Mauern überwuchern, Zäune umwerfen, Gatter in kunstvolle Gemälde von Farben und Düfte verwandeln. Vater, gestalte mein Leben zu einem prunkvollen Garten, zu einem Ort der Schöpfung, zu einem Raum der Freiheit.\nIch erinnere mich an die Fragen, die diese Erfahrung in mir aufwarf. Wie war so etwas möglich, wenn Er der liebende Vater ist, von dem mir in der Sonntagsschule berichtet wurde? Auf eine kindliche Art kämpfte ich\ndamals mit Gott. Ich wollte eine Antwort, die mich überzeugen würde, dass er wirklich gut und verlässlich sei, so, wie ihn die Bibel beschrieb.\nUnd doch gab es grosse Einschnitte in meinem Leben. Mein Grossvater starb an Tuberkulose, als ich neun Jahre alt war. Zwei Jahre später folgte der Tod meines Vaters an Multipler Sklerose. Beide waren gläubig, beide meinten es ernst mit Gott und beteten um Heilung. Trotzdem hatte Gott einen anderen Weg.\n„Ich bin das Brot des Lebens.” Johannes 6,35


Depression Hinweise für Bezugspersonen\nVielen Dank für Ihr Interesse am Thema „Depression“. Die folgenden Anregungen können es Ihnen erleichtern, mit depressiven Menschen hilfreich umzugehen.\nDepressionen – wie sie hier gemeint sind – haben nichts mit „Missstimmung“ oder „Nicht-Gut-Drauf-Sein“ zu tun, wie sie fast jeder aus dem Alltag kennt. Depressionen im medizinischen Sinn sind schwere Erkrankungen, die in Extremfällen tödlich enden können. Denn einige der Betroffenen leiden so stark, dass sie ihrem Leben selbst ein Ende setzen. Verzichten Sie deshalb auf Bagatellisieren („Das ist doch nicht so schlimm“, „Damit kommt doch jeder klar“). Anderenfalls wird sich der depressive Mensch unverstanden fühlen und seine Stimmung wird weiter sinken. Betrachten Sie Depressionen als Leiden, die genau so einer raschen und gezielten Behandlung bedürfen wie eine schwere Infektion oder ein komplizierter Knochenbruch. Depressionen sprechen umso besser auf eine Therapie an, je früher die Behandlung beginnt. Lange Vorlaufzeiten scheinen eine Gewöhnung (Einschleifen von Gewohnheiten) und damit die Festschreibung des Krankheitszustandes zu begünstigen. Helfen Sie deshalb dem Depressiven, einen geeigneten Arzt bzw. Psychotherapeuten oder in schweren Fällen eine Fachklinik zu finden. Unterstützen Sie ihn dabei, die erforderliche Behandlung durchzuhalten, was den oft antriebslosen und pessimistischen Kranken schwer fällt. Achten Sie darauf, dass der Patient die Therapie nicht zu früh beendet, da sonst Rückfälle drohen.\nWeisen Sie den Patienten immer wieder darauf hin, dass Depressionen heute zu den besonders erfolgreich behandelbaren seelischen Erkrankungen gehören. Bei richtiger Therapie zeichnet sich meist schon innerhalb weniger Wochen eine sichtbare Besserung ab (bei Antidepressiva mitunter schon nach 14 Tagen bis 3 Wochen). Lassen Sie sich durch die typischerweise pessimistischen Äußerungen und dauernden Zweifel des Kranken nicht entmutigen. Auch wenn sich ein antidepressiv wirkendes Medikament als ungeeignet erweisen sollte, ist dies kein Grund zur Resignation: Heute gibt es glücklicherweise eine Vielfalt unterschiedlicher Antidepressiva (und Kombinationsmöglichkeiten mit anderen Arzneimitteln), so dass man für die meisten depressiven Menschen eine für sie geeignete Medikation finden wird. Unterstützen Sie den Patienten dabei, täglich einen Stimmungskalender zu führen und darin die Stimmungsverbesserungen zu protokollieren. Da depressive Menschen dazu tendieren, „alles schwarz zu sehen“, fällt es ihnen oft schwer, Behandlungsfortschritte zu erkennen.\nTraktieren Sie den Patienten nicht mit moralischen Appellen (wie „die Haltung zu bewahren“, „sich zusammenzureißen“, „anderen das Leben nicht so schwer zu machen“). Denn depressive Menschen haben nicht die Kraft, den Grauschleier über ihrer Gefühlswelt zu durchdringen und eingeschliffene Denkmuster zu verlassen. Appelle nagen nur an dem ohnehin meist schwachen Selbstwertgefühl. Sie verstärken Selbstzweifel, Mut- und Hoffnungslosigkeit. Auch die oft schon vorhandenen Schuldgefühle werden durch Vorwürfe unnötig vermehrt. Meist wirkungslos sind außerdem Ablenkungsmanöver, Vergnügungsangebote, Zerstreuungsbemühungen und gut gemeinte Vorschläge, die Welt doch zu genießen. Der Kranke will durchaus das Schöne im Leben sehen, aber er kann es einfach nicht. Ähnliches gilt für Hinweise darauf, wie gut es dem Kranken eigentlich gehe und daß er sich doch darüber freuen müsse. Solche Bemerkungen vertiefen nur den Graben zwischen dem Kranken und Ihnen. Eher selten profitieren Depressive von Urlauben, wo sie sich meist auch nicht freuen können und zudem häufig Schwierigkeiten haben, Kontakt zu anderen Menschen aufzunehmen. Nicht selten kommt in der fremden Umgebung auch schwere Angst hinzu.\nViele Depressive fühlen sich innerlich leer, erschöpft und kraftlos. In dieser Situation benötigen sie einen Schonraum (zum Beispiel in Form einer anfänglichen Krankschreibung) und Zuwendung. Obwohl die Patienten durch ihr Verhalten (Antriebslosigkeit, Pessimismus, Abwertung der eigenen Person und anderer) nicht gerade dazu einladen, sind sie auf die Wertschätzung durch ihre Umwelt besonders angewiesen. Oft hungern sie regelrecht danach. Halten Sie sich deshalb vor Augen, dass sich das für die Umwelt oft schwierige Verhalten des Kranken nicht gegen Sie persönlich richtet, sondern Ausdruck bzw. Folge der Grundkrankheit ist. Geben Sie dem Patienten Rückmeldungen, die diesem helfen, sein Selbstbild zu verbessern. Seien Sie dabei ehrlich, da der Kranke möglicherweise Ihre Aufrichtigkeit bezweifeln wird.\nStimmung und Verhalten beeinflussen sich gegenseitig. Deshalb hilft es Depressiven oft, überhaupt etwas zu unternehmen (statt sich zurückzuziehen). Der Kranke kann sich dann davon überraschen lassen, dass es wieder bergauf geht. Denn ähnlich wie Feuer und Wasser sind auch gesunde Aktivität und Depression miteinander eher unvereinbar. Erläutern Sie dem Kranken diesen Zusammenhang und motivieren Sie ihn, aktiver zu werden und so seine Stimmung zu verbessern. Stellen Sie gemeinsam mit ihm eine möglichst umfangreiche Liste gut zu bewältigender und angenehmer Aktivitäten zusammen (Beispiele: Spazierengehen, Fahrrad fahren, Wohnung aufräumen, im Garten arbeiten, Lesen, Freunde anrufen, sich schön anziehen usw.). Machen Sie anfänglich mit, wenn Ihnen dies möglich ist. Weisen Sie den Patienten auch auf die antidepressive Wirkung von sportlicher Bewegung hin. Offensichtlich setzt Sport im Körper Botenstoffe frei, die entspannen und die Stimmung verbessern. Besonders bewährt haben sich Ausdauersportarten wie Walking (schnelles Gehen), Jogging, Radfahren, Schwimmen usw. Auch hier motivieren Sie den Kranken am ehesten, wenn Sie sich mit ihm gemeinsam bewegen.\nMachen Sie sich folgende Zusammenhänge klar und reagieren Sie dadurch gelassener: Durch anhaltendes Klagen (aus Ihrer Sicht vielleicht: „ewiges Jammern“ oder „An-Klagen“) drückt ein depressiver Menschen seine Aggressivität aus. Sie ist zwar gegen den Kranken selbst gerichtet, kann aber bei Ihnen Ungeduld und Ablehnung (Gegenaggression) hervorrufen. Die dauernden Selbstanklagen, ein gekränkt-trotziges Verhalten, der Appell zu helfen und die gleichzeitigen Misserfolge des Helfers, werden Sie irgendwann wütend machen und enttäuschen. Während Sie die Heftigkeit Ihrer Gefühle erleben, spürt der Depressive oft gar nichts mehr. Die häufig wiederholte Feststellung „Mir hilft nichts“ interpretieren Sie vielleicht als „Auch Du kannst mir nicht helfen“. Damit stellen Depressionen die Frustrationstoleranz von Familienangehörigen, Freunden, Bekannten, Ärzten und anderen Helfern oft erheblich auf die Probe. Vielfach müssen sie den Ärger aushalten, den der Depressive eigentlich gegenüber anderen wichtigen Bezugspersonen hegt. Nicht selten werden auch Personen der Umwelt regelrecht „angesteckt“, so dass sich diese ebenfalls vorübergehend gefühlsleer, wert-, interesse- und willenlos fühlen. Wenn depressive Menschen sich anklammern, nehmen sie anderen oft die „Luft“. Um nicht zu ersticken, gehen diese dann auf Abstand und verstärken damit die Angst des Depressiven, abgelehnt und allein gelassen zu werden.\nHüten Sie sich davor, den Patienten zu grundlegenden Entscheidungen (Kündigung, Berufswechsel, Heirat, Umzug, Scheidung, Kinderkriegen, bedeutsame Kauf- oder Verkaufsentscheidungen) zu drängen. Der Kranke ist nicht in der Lage, vernünftig abzuwägen und zu urteilen. Wenn er später solche Entscheidungen bereut, wird er möglicherweise noch depressiver.


Seine Stimme hat die Coaches verblüfft und die Zuschauer verzaubert. Marcel Kehrwecker aus Obergrombach hat bei „The Voice of Germany“ mitgemacht. Warum er trotz seines Ausscheidens darüber sehr froh ist, hat er uns berichtet.\nObergrombacher mit besonderer Stimme: Der Countertenor Marcel Kehrwecker trat im Fernsehen bei „The Voice of Germany“ auf. Seit der Ausstrahlung erhält er großen Zuspruch, auch wenn er ausgeschieden ist. Foto: Richard Hübner\n09. Nov. 2020, 17:04 Uhr 2 Minuten\nWieder hat ein Gesangstalent aus Bruchsal sein Glück bei der Castingshow „The Voice of Germany“ versucht: Dieses Mal ist Marcel Kehrwecker (25) angetreten, um in der zehnten Jubiläumsstaffel die Coaches von sich zu überzeugen. Am vergangenen Donnerstag wurde sein Auftritt ausgestrahlt. Am Ende hat sich zwar kein Jurorenstuhl für den Rechtsreferendar aus Obergrombach umgedreht, was bedeutet, dass der Bewerber in der ersten Runde ausscheidet.\nTrotzdem hat der Countertenor mit seiner besonderen Stimme beeindruckt. „Wenn man dich dabei sieht und weiß, dass du ein Mann bist, dann schwingt ja dieses ganze Können durch und entwickelt eine ganz andere Magie“, lobte Mark Forster, als Marcel ein zweites Mal sein Lied – „Denk an mich“ aus dem Musical „Das Phantom der Oper“ – für die Juroren vorgetragen hatte.\nIch will den Leuten etwas zurückgeben.\nMarcel Kehrwecker, Teilnehmer bei „The Voice of Germany“\nSeit 2013 singt der Obergrombacher als Countertenor; mit seiner speziell ausgebildeten Kopfstimme kann er so hoch singen wie ein Mezzosopran. Bislang hatte er vor allem Auftritte auf Hochzeiten oder Beerdigungen, aber auch bei Konzerten in der Region. Jetzt, wo ihn ein Millionenpublikum gesehen hat, könnte sich das ändern.\nWas ihn besonders überwältigt, sind die zahllosen Reaktionen, die er seit der Ausstrahlung seines Auftritts am Donnerstag bekommt. Viele Komplimente und Fragen, wo und wie man seine Musik hören kann, erreichen ihn. Der Rechtsreferendar schreibt Mitte Dezember sein Examen und danach „will ich den Leuten etwas zurückgeben“.\nSchwester Jana verdrückt ein, zwei Tränchen\nUnd wie groß war die Enttäuschung über das frühe Aus? Marcels Schwester Jana verdrückte ein, zwei Tränchen im Backstage-Bereich. Sie hatte ihren Bruder auf die Castings für die Fernsehsendung hingewiesen und hatte ihn gemeinsam mit dem Vater und dessen Frau zur Aufzeichnung nach Berlin begleitet. Ihr Bruder Marcel blieb zumindest äußerlich ruhig. „Für mich war die Entscheidung schnell okay. Ich wusste, dass ich als klassischer Sänger eher eine Nebenrolle in diesem Format spiele“, sagt er.\nDaher habe er sich schon gefreut, überhaupt in den „Blind Auditions“ einen Auftritt vor einem großen Fernsehpublikum zu haben und sein seltenes Stimmfach präsentieren zu können. Dass dies mit seinem Können zu tun hat, wird schnell klar, wenn Marcel berichtet, wie er sich innerhalb eines halben Jahres beim Casting und weiteren Vorsingen sowie Interviewterminen durchgesetzt hat und in den Teilnehmerkreis gewählt wurde.\nAuftritt hinter dem weißen Vorhang\nAufgezeichnet wurde sein Auftritt bereits Ende Juli in Berlin. Der Obergrombacher wurde von den Produzenten als sogenannter Vorhang-Kandidat ausgewählt. Das heißt, er absolvierte seinen Auftritt hinter einem riesigen, weißen Vorhang, und gab damit den Zuschauern Rätsel auf, wer hier nun tatsächlich singt. Mann oder Frau, das fragten sich auch die Coaches. „Ich war wie im Tunnel. Mein Auftritt ist ziemlich an mir vorbeigerauscht“, sagt Marcel.\nIch habe so viel Positives gehört. Ich muss die Menschen berührt haben.\nIm Nachhinein glaubt er, Steffi, die Sängerin von „Silbermond“, am meisten begeistert zu haben. Die Kritik von Rae Garvey, es habe beim Auftritt an Emotion gefehlt, wiegt angesichts der vielen Reaktionen nicht mehr schwer. „Ich habe so viel Positives gehört. Ich muss die Menschen berührt haben.“\nBruchsalerin gewann 2017 „The Voice“\nBekannt wurde Bruchsal bei „The Voice of Germany“ vor drei Jahren durch Nadia Todua. Die aus Georgien stammende Sängerin konnte 2017 sogar die siebte Staffel gewinnen, damals wurde sie von Coach Samu Haber betreut.\nBruchsal Fernsehen Musik


ask:us - Experience Tool: Insights, Innovation und Crowd & Kunden Pan…\nask:us - Experience Tool: Insights, Innovation und Crowd & Kunden Panel\nהתייבשות אלון באלוני אבא - תיאור והסבר by Nir Herr 163 views\nA Tale of Two Honeymoons by Robin Klaver 800 views\nהתיבשות אלון התבור ליד בת שלמה by Nir Herr 324 views\nJacksonian pics by faithstudent 188 views\nAmber hydrometers by Amber Hydrometers 263 views\nBehavioural Safety Process Assignment by Roy Azami 368 views\nSie wollen mehr über das Erleben und Verhalten Ihrer Kunden und Benutzer erfahren?\nSie moechten die Erlebnisse Ihrer Zielgruppen verstehen und gestalten? Sie interessieren sich für Customer Experience und User Innovations?\nDann sind Sie bei USECON (www.usecon.com) genau richtig, denn seit mehr als 15 Jahren unterstuetzen wir Europas fuehrende Unternehmen im Bereich Experience Management.\n1. www.experiencetools.com Ein Service von USECON. 1? !\n2. www.experiencetools.com Ein Service von USECON. 2Sie wollen mehr über das Erleben und VerhaltenIhrer Kunden und Benutzer erfahren?Sie möchten die Erlebnisse Ihrer Zielgruppenverstehen und gestalten?Sie interessieren sich für Customer Experienceund User Innovations?Dann sind Sie bei USECON (www.usecon.com) genau richtig,denn seit mehr als 15 Jahren unterstützen wir Europasführende Unternehmen im Bereich Experience Management.\n3. www.experiencetools.com Ein Service von USECON. 3Über die ask:us Experience Tools von USECON4REMOTE TESTING5MOBILE UMFRAGE6STORYBOARD TESTING7ONLINE-TAGEBUCH8INSIGHT FEEDBACK9ONLINE-UMFRAGEN10EXPERIENCE DASHBOARD11Über USECONKontaktImpressum12Inhaltsverzeichnis\n4. www.experiencetools.com Ein Service von USECON. 4Was sind Experience Tools?Mit den ask:us – Experience Tools (www.experiencetools.com) stellen wir Ihnen ein umfassendesLeistungsportfolio für unterschiedliche Online Experience Studien zur Verfügung. Somit unterstützenwir Sie dabei, die Bedürfnisse, Wünsche, Ziele und Anforderungen Ihrer Zielgruppen zu verstehen undaktiv zu gestalten.Wir ermöglichen Ihnen noch schneller und effizienter zu wertvollem User & Customer Feedback,Insights und benutzerzentrierten Ideen zu kommen. Dabei messen wir verschiedenste Erlebniswerte(Zufriedenheit, Usability, Emotion, Vertrauen, etc.), holen Feedback direkt von Ihrer Zielgruppe einoder zeigen Ihnen das Verhalten Ihrer Nutzer in einer realen Umgebung auf.Vorteile unserer Experience ToolsViele der neu geschaffenen Methoden haben wir für Sie auf die Online Welt optimiert. Ihre Zielgruppekann die entsprechenden Aufgaben im jeweiligen Kontext (zu Hause, unterwegs, im Büro, etc.)erledigen. Neben diesem Vorteil ist es mit den onlinebasierten Experience Tools möglich, ein großesBenutzersample in kurzer Zeit zu erreichen. Unsere Tools vereinen mehr als zehn innovative Methodenin einem modularen System. Somit wird ein umfassender Einblick in die Welt Ihrer Zielgruppenermöglicht. Nützen Sie die ask:us Experience Tools, um konkrete Insights Ihrer Zielgruppe zuerhalten und Innovationspotentiale zur Verbesserung von Produkten und Services abzuleiten.Wir unterstützen Sie in den folgenden Bereichen•\tDurchführung von Online Experience Studien mit unseren Experience ToolsRekrutierung der Teilnehmer mit unserem Panel (www.askus.at), mit Ihren Kundendaten(z.B.: Newsletter) oder direkt On Site (z.B.: Aufruf zur Teilnahme auf Ihrer Website oder Ihrenmobilen Lösungen, etc.)•\tAufbau, Betreuung und Management Ihrer Online Community für Experience & Market Research•\tEntwicklung, Erweiterungen und Beratung für (bereits verwendete) QuestBack SystemeInnovationGenerieren Sie benutzer-zentrierte IdeenInsightsVerstehen Sie Ihre Kunden undBenutzerCrowd &Kunden PanelNutzen Sie unsere ask:usCommunity für IhreExperience StudienÜber die ask:us ExperienceTools von USECON\n5. www.experiencetools.com Ein Service von USECON. 5rEMOtE tEStINGOnline-basierte Benutzertests unabhängig von Zeit und Ort. So erhält man eineneinfachen Einblick in das Erleben großer Benutzergruppen.Vorteile der MethodeEin Remote Test ist ein Online-basierter Benutzertest, der orts- und zeitunabhängige Tests von Online-Applikationen (Website, HTML-Prototypen) ermöglicht. So kann eine große Benutzergruppe in kurzerZeit erreicht werden. Diese Methode macht es möglich, Probleme im Umgang mit dem getestetenSystem aus Sicht der tatsächlichen Benutzer zu erkennen sowie Wahrnehmung und Erleben einesSystems zu erheben.Einsatzgebiete und AblaufIm Rahmen eines Remote Test interagieren die Benutzer mit einer angezeigten Applikation undabhängig vom angezeigten Inhalt, können gezielt Aufgaben sowie Fragen gestellt werden. Um einenRemote Test durchzuführen, wird die zu testende Website bzw. der Prototyp mit Hilfe eines iFrames indie Online-Befragung eingebunden. Hierzu kann jede Art von Online-Applikation ohne Zusatzaufwandverwendet werden. Wie bei herkömmlichen Benutzertests im Labor, bildet ein kurzes Vorinterview denBeginn des Tests, in dem ermittelt werden soll, über welche Vorerfahrungen mit ähnlichen Systemeneine Testperson verfügt. Darauf folgen 5-6 Aufgaben zur Applikation selbst. Inhalt dieser Aufgaben sindtypische Aktionen, die Benutzer mit dem System durchführen möchten. Den Abschluss bildet ein Nach-interview, in dem Eindrücke, Stärken und Schwächen des Systems noch einmal kurz zusammengefasstwerden.ErgebnisseMithilfe eines Remote Tests können grundlegendeProbleme im Umgang mit dem getesteten Systemaus Sicht der tatsächlichen Benutzer erfasst sowieWahrnehmung und Erleben eines Systems erhobenwerden. Die Ergebnisse werden in einem transparentenBericht (PPT) dargestellt. Der Bericht beinhaltet eineZusammenfassung der Test-Ergebnisse, einer Analysedes User Interfaces hinsichtlich der Einhaltung vonUsability-Kriterien und konkrete Lösungsvorschlägezu den aufgetretenen Problemen.Um noch mehr über das Benutzerverhalten zuerfahren, besteht zusätzlich die Möglichkeit, einWeb Analytics Tool zu integrieren und im Rahmendes Remote Tests Clickstream-Analysen undClick-Heatmaps zu generieren.Als Clickstream bezeichnet man den Weg, den einBenutzer auf einer Website genommen hat, um zueinem bestimmten Inhalt zu gelangen. Also wohiner geklickt hat und wie er sich durch die Websitenavigiert hat. Eine Clickstream-Analyse zeigt welcheSeiten, in welcher Abfolge, vom Nutzer besuchtworden sind, wie viel Zeit sie auf der einzelnen Seiteverbracht haben und auf welchem Weg die Seiteverlassen wurde.Mittels einer Click-Heatmap werden die getätigten Klicks pro Seite visuell farbig dargestellt. Damit lässtsich ermitteln, an welchen Stellen Benutzer am häufigsten klicken. Es wird sichtbar, welche Elemente(Links, Buttons, Bilder, usw.) genutzt werden und wo Benutzer klicken, obwohl keine interaktivenElemente vorhanden sind. Vernachlässigte Elemente und gute Platzierungsmöglichkeiten für neueElemente werden so aufgedeckt.Ansicht des Aufgabenteils mit eingebundener Website.Ansicht der aufgabenbezogenen Folgefragen.Ansicht der aufgabenbezogenen Folgefragen.\n6. www.experiencetools.com Ein Service von USECON. 6MObIlE UMFraGEOnline-Umfragen können nun auch unterwegs einfach und bequem ausgefülltwerden. QR-Codes machen einen schnellen Zugang zur Umfrage möglich.Kundenfeedback kann so jederzeit und überall erhoben werden.Vorteile der MethodeOnline-Umfragen können nun auch unterwegs einfach und bequem ausgefüllt werden. Kunden-erlebnisse können so vor Ort unmittelbar erhoben werden. Das Umfrage-Tool ermöglicht eineoptimierte Fragebogendarstellung auf mobilen Endgeräten. Ohne dabei Einbußen in derBedienbarkeit oder Übersichtlichkeit hinnehmen zu müssen.Einsatzgebiete und AblaufDer Zugang zur Online-Umfrage kann über die Eingabe des Umfragelinks im Browser oder durchEinscannen eines QR-Codes erfolgen. Der entsprechende QR-Code wird durch unser Umfrage-Toolbereitgestellt.QR-Codes können mit Smartphone und Tablet erfasst werden und leiten den Benutzer direkt zurUmfrage weiter. Durch die Verwendung eines QR-Codes entfällt für den Benutzer das mühsameAbtippen einer URL. Neben der einfachen Handhabung, können QR-Codes überall in nahezubeliebiger Größe aufgedruckt werden.Ein Beispiel für eine gute Einsatzmöglichkeit stellt die Einladung der Teilnehmer über den Kassenbondar. Dabei wird der Link zur Umfrage und der entsprechende QR-Code auf den Beleg gedruckt. Es wirddamit eine große Kundengruppe erreicht, und der Kunde kann mit Hilfe eines webfähigen Devicessofort und schnell vor Ort Feedback abgeben.ErgebnisseDie Ergebnisse der Umfrage werden in einem transparenten Bericht (PPT) dargestellt. Der Berichtbeinhaltet eine detaillierte Auswertung und Visualisierung der Umfrageergebnisse.Mobile Umfrage amSmartphone zum ThemaKundenzufriedenheit\n7. www.experiencetools.com Ein Service von USECON. 7StOrYbOard tEStINGIdeen und Konzepte über Bildgeschichten testen. Das Antwortverhalten derBenutzer bestimmt den Verlauf der Geschichte und gibt so Einblicke in seinDenken und Erleben.Vorteile der MethodeStoryboard Testing stellt eine ansprechende Alternative zum klassischen Fragebogen dar. Anstellelangweiliger Fragetexte rücken Bilder, die neue Ideen und Konzepte zum Leben erwecken in denMittelpunkt. Die Teilnahme am Test wird so für die Benutzer zu einem kurzweiligen Erlebnis mit hohemSpaßfaktor. Durch diese neue Art der Darstellung werden zudem auch größere und andere Zielgruppenangesprochen.Einsatzgebiete und AblaufIm Rahmen eines Storyboard Tests werden die Benutzern Konzepte und Ideen für ein System, ein Serviceoder einen Prozess in Form einer Bild-Geschichte vorgestellt. Dazu werden zu dem jeweiligen Konzeptbzw. zur jeweiligen Idee Szenarien entwickelt, welche die Benutzer - wie in einer Bildgeschichte odereinem Comic - durchleben. Die Entwicklung bzw. den weiteren Verlauf der Geschichte bestimmen dieBenutzer durch sein Antwortverhalten selbst.ErgebnisseDas Antwortverhalten ermöglicht einen Einblick in die Denk- und Verhaltensweisen der Benutzer,die durch den gewählten Weg im Test dargestellt werden können. Klare Präferenzen für bestimmteSzenarien bzw. Konzepte können so aufgezeigt werden.Die Ergebnisse des Tests werden in einem transparenten Bericht (PPT) dargestellt. Der Berichtbeinhaltet eine Zusammenfassung der Test-Ergebnisse, eine Analyse der Benutzerpräferenzen undkonkrete Handlungsempfehlungen.abbildungen: Der Benutzer kann sich für eine Alternative entscheiden und damit den Verlauf der Geschichte beeinﬂussen.\n8. www.experiencetools.com Ein Service von USECON. 8ONLINE-TAGEBUCHTagebücher gewähren umfassende Einblicke in den Umgang mit einem Systemoder Produkt im realen Kontext. Die Benutzer können jederzeit und überallErlebnisse festhalten, mit Fotos illustrieren und im Forum darüberdiskutieren.Vorteile der MethodeWie bei herkömmlichen Tagebuchstudien auch, können Verhaltensweisen, Sichtweisen und Bedürfnissegesammelt und analysiert werden. Im Vergleich zu Befragungen können mit dieser Methode genauereErgebnisse erzielt und über einen längeren Zeitraum erhoben werden. Der Auftraggeber kann durchden Einsatz von Online-Tagebuchstudien Maßnahmen zu einer gezielten Verbesserung des Produktsoder Services ableiten.Einsatzgebiete und AblaufIm Rahmen einer Tagebuch-Studie haben Benutzer die Aufgabe, ein bestimmtes Produkt oder Servicein seinem alltäglichen Leben zu testen. Über einen vorher definierten Zeitraum hinweg, berichten dieNutzer über ihre Erlebnisse und Erfahrungen mit dem zu testenden Produkt oder Service. DieBerichterstattung erfolgt in diesem Fall online in Form eines Online-Tagebuches.Eine Online-Tagebuchstudie kann auf jeglichem webfähigen Device zeit- und ortsunabhängig durchge-führt werden. Die Benutzer können so ihre Erlebnisse jederzeit festhalten, egal ob sie gerade zu Hause,in einem Shop oder anderswo sind. Mittels Online-Tagebuch kann somit ein unmittelbares Feedback aufAktionen oder spezielle Ereignisse erhoben werden. Zudem besteht die Möglichkeit, den Teilnehmerngezielt Aufgaben zu stellen, deren Lösung im Tagebuch online zu dokumentieren und ihre Erlebnissein einem Forum zu diskutieren. Online-Tagebuchstudien ermöglichen Einblicke in die Erlebniswelt derBenutzer im Umgang mit dem zu testenden Produkt oder Service.ErgebnisseDie Ergebnisse werden in einem transparenten Bericht (PPT) dargestellt. Im Bericht werden dieErgebnisse aus den einzelnen Online-Tagebüchern der Benutzer zusammengefasst, Optimierungs-potenzial aufgezeigt und konkrete Handlungsempfehlungen gegeben.Ansicht Online-Tagebucheinträge\n9. www.experiencetools.com Ein Service von USECON. 9INSIGht FEEdbaCkFeedback-Tools bieten dem Benutzer jederzeit die Möglichkeit, Rückmeldungzu geben, Anfragen zu stellen und Probleme oder Ideen zu übermitteln.Das Design ist individuell anpassbar.Vorteile der MethodeDie Einbindung eines Feedback-Tools auf unterschiedlichen Websites, Apps und Devices gibt demBenutzer die Möglichkeit, jederzeit Feedback abzugeben. Wir bieten eine individuelle Anpassung desFeedback-Tools auf Ihre Bedürfnisse und Wünsche. Sowohl das Aussehen, als auch der Inhalt kannindividuell auf Ihr Unternehmen abgestimmt werden.Einsatzgebiete und AblaufDurch Klick auf das betreffende Icon (bspw. Feedback-Lasche) öffnet sich das Formular, das denBenutzern verschiedene Möglichkeiten der Interaktion bietet. Einerseits kann Feedback gegebenwerden, andererseits kann beispielsweise auch eine Anfrage gesendet, ein Problem gemeldet odereine Idee übermittelt werden.Geben Benutzer Feedback ab, wird der aktuelle Standort auf der Website miterhoben, wodurcheine gezielte Bearbeitung eines eventuellen Problems erleichtert wird. Durch die standortbezogeneErfassung kann das Feedback geclustert werden, d.h. die gesammelten Daten aus einzelnenTeilbereichen der Website, wie beispielsweise Informations- oder Bestellseiten, werden zusammen-gefasst. Eine anschauliche Darstellung für die einzelnen Teilbereiche ist mittels speziellem Dashboardmöglich. Sind die Benutzer eingeloggt, ist es außerdem möglich, konkrete Benutzerdaten zu demFeedback zu übertragen und in weiterer Folge auszuwerten (z.B.: Kundenstatus, Geschlecht, Alter,usw.). Dadurch wird eine konkrete Analyse des abgegebenen Feedbacks ermöglicht.Um etwaiges Feedback, Anfragen, Probleme oder Ideen sofort bearbeiten zu können, besteht dieMöglichkeit, sich die Informationen automatisch per E-Mail sofort oder in vorher definiertenZeitintervallen zusenden zu lassen.ErgebnisseEin Experience Dashboard bietet eine besonders übersichtliche Darstellung der Feedbackergebnisseund zudem die Möglichkeit, zu jeder Zeit und von überall auf die Ergebnisse zuzugreifen. Dies bietetwiederum den Vorteil, schnell auf Ereignisse oder Zufriedenheitswerte reagieren zu können. DieDarstellung der Ergebnisse kann alternativ auch in Form regelmäßiger transparenter Berichte (PPT)erfolgen.? !Zweiteiliges Feedback.Getrennte Abgabe von Feed-back und Anfragestellungmöglich.Einbindung der Feedback-Lasche aufWebsite.\n10. www.experiencetools.com Ein Service von USECON. 10ONLINE-UMFRAGENSchnell und einfach mehr über Ihre Benutzer erfahren. Mittels individuellangepasster Umfrage aussagekräftige Antworten auf Ihre Fragen erhalten.Sprachlich und geografisch sind keine Grenzen gesetzt.Vorteile der MethodeOnline-Umfragen sind im Vergleich zu persönlichen Interviews nicht nur kostengünstiger, sondernauch schneller durchführbar. Der Aufwand ist wesentlich geringer und die Ergebnisse sind zur weiterenVerarbeitung sofort digital verfügbar und müssen nicht mehr manuell eingegeben werden.Mittels Online-Umfragen kann eine Vielzahl an Personen leicht erreicht werden. Das betrifftinsbesondere auch geografisch verstreute Personenkreise, aber auch Personen, die zeitlichnur schwer erreichbar sind. Auch sprachlich sind hier keine Grenzen gesetzt.Bei Online-Umfragen kann der Befragte innerhalb eines festgelegten Zeitraums selbst entscheiden,wann er sich Zeit zur Beantwortung der Fragen nimmt. Online-Umfragen ermöglichen den Einsatz vonFragetypen, die in Papierform nicht möglich wären. Denken Sie beispielsweise an die Einbindung vonAudio-, Video- und Bildelementen.Einsatzgebiete und AblaufInhalt und Gestaltung der Online-Umfrage werdenindividuell an Ihr Unternehmen angepasst. Online-Umfragen können sowohl personenbezogen als auchanonym durchgeführt werden. Die Rekrutierung derTeilnehmer kann auf unterschiedliche Art und Weiseerfolgen. Beispielsweise durch den Umfragelink ineinem Mail, Einbindung des Links auf einer Websiteoder durch gezielte Einladung Ihrer eigenen oderunserer Panelmitglieder.In der Umfrage können gezielt Filter gesetzt undso Umfragen kurz gehalten werden. Der Befragtebekommt auf diese Weise nur Fragen gestellt,die er auch beantworten kann. Zudem könnenspätere Fragetexte noch im Verlauf der Umfrageauf vorangegangenes Antwortverhaltenangepasst werden.Durch das Einbinden von Medien (Audio-, Video- und Bildelemente) können Sachverhalte und Frageneinfacher visualisiert werden. Im Rahmen einer Online-Umfrage können sowohl geschlossene Fragenals auch offene Fragen gestellt werden. Offene Fragetypen ermöglichen Platz für Begründungen,Ideen und Anmerkungen und machen damit harte Zahlen verständlicher.ErgebnisseDie Ergebnisse werden in einen transparenten Bericht (PPT) dargestellt. Der Bericht beinhaltet einedetaillierte Auswertung und Veranschaulichung der Ergebnisse sowie konkrete Handlungsempfehlungen.Online-Umfrage zum Thema Hotelbewertung\n11. www.experiencetools.com Ein Service von USECON. 11ExpErIENCE daShbOardDas Experience Dashboard ermöglicht einen schnellen Überblick über dieKunden-zufriedenheit zu jeder Zeit und von überall. Erhobene Zufriedenheits-werte werden unmittelbar ausgewertet und Alarmsysteme ermöglichenschnelles Reagieren.Vorteile des ServicesEin Experience Dashboard ermöglicht jederzeit einen Überblick über die aktuelle Zufriedenheit derKunden und ein schnelles Reagieren auf sich ändernde Werte. Unsere unterschiedlichen Online-Services, bieten eine Reihe an Möglichkeiten Feedback einzuholen, deren Werte dann über dasExperience Dashboard visualisiert werden können.Einsatzgebiete und AblaufDie Werte eines Experience Dashboards können aus unterschiedlichen Maßnahmen der Zufriedenheits-messung (Interviews vor Ort, Feedback-Tool, POS-Feedback, Online-Befragung) stammen. Die Datenwerden im Rahmen der Erhebung oder direkt nach dem Interview in ein System im Hintergrundeingespeist. Ein automatisches Alarmsystem informiert sofort darüber, wenn der Zufriedenheitswertin einem bestimmten Bereich eine kritische Marke erreicht. So wird das Monitoring der Benutzer-zufriedenheit vereinfacht und ärgernissen kann schnell und einfach auf den Grund gegangen undentgegengewirkt werden.ErgebnisseIn einem Experience Dashboard werden die, anhand von verschiedensten Maßnahmen erhobenenZufriedenheitswerte, unmittelbar ausgewertet und grafisch anschaulich dargestellt. So hat manjederzeit und ohne wesentlichen zeitlichen Verlust, Einblick in die allgemeine Zufriedenheit mitdem Unternehmen und dessen Teilbereichen (Filialen, Online-Shop, Website und Hotline).Zudem werden im Experience Dashboard Entwicklungstrends angezeigt. Ein Trendpfeil informiertdarüber, ob die Zufriedenheit in dem jeweiligen Bereich über die Zeit zu- oder abgenommen hatoder gleich geblieben ist.Neben quantitativen Zufriedenheitswerten ermöglicht das Experience Dashboard auch Einblickin qualitatives Benutzerfeedback in Form von Kommentaren. Dies bietet den Vorteil, dass dieangezeigten Werte direkt mit Kommentaren der Benutzer untermauert werden und so Gründefür eine hohe Unzufriedenheit leichter und schneller ermittelt werden können.Abbilden einzelner Bereiche einer Customer Journey undso erkennen wo Optimierungsbedarf besteht.Jederzeit Einblick in die allgemeine Zufriedenheit mitdem Unternehmen und dessen TeilbereichenZufriedenheitswerte für jede einzelne Filiale oder jedeneinzelnen Standort\n12. www.experiencetools.com Ein Service von USECON. 12Über USECONUSECON wurde 2001 als Spin-off des außer-universitären Forschungszentrums CUREgegründet. Heute sind wir ein internationalagierendes Beratungsunternehmen mitHauptsitz in Wien und können auf einenErfahrungsschatz von über 500 Projektenmit mehr als 300 zufriedenen Kundenzugreifen. Bei USECON steht der Menschmit seinen Bedürfnissen, Erwartungen undVerhaltensweisen im Zentrum unseresInteresses.Wir haben uns auf Beratungsleistungenfür sämtliche Tätigkeiten im Rahmen derbenutzerorientierten Gestaltung voninteraktiven Systemen spezialisiert undbeschäftigen uns dabei mit den ThemenUsability, User Experience, User InterfaceDesign und Experience Management. UnserFokus liegt auf den Experience-Bereichen:Insights & Impacts, Design & Prototyping,Strategy & Change und Research & Innovation.Zu unseren zufriedenen Kunden dürfen wir u.a.A1, Bank Austria UniCredit Group, DELL,Deutsche Telekom, ERGO Versicherungs-gruppe AG, Erste Bank, Fabasoft, KEBA, Lidl,McDonalds, Novomatic, OEBB, OMV, UNIQAoder die Wiener Stadtwerke zählen.www.usecon.comKontaktSie wollen mehr über das Erleben undVerhalten Ihrer Kunden und Benutzererfahren? Sie haben Fragen zu den ask:usExperience Tools?Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.EXPERIENCE MANAGEMENTUsabilityUserInterfaceDesignUserExperienceMag. Ulrike GruberConsultant, Team Lead Insights & ImpactTel: +43 17435451 404Fax: +43 1 7435451 30E-Mail: ulrike.gruber@usecon.comClaudia Past, MASales & MarketingTel: +43 17435451 412Fax: +43 1 7435451 30E-Mail: past@usecon.comKontakt USECON GmbHBusinesspark MARXIMUMModecenterstraße 17 / Objekt 21110 Wien, AustriaTel.: +43 1 7435451Fax: +43 1 7435451 30E-Mail: office@usecon.comImpressumImpressum gem. § 24 MedienGesetz,Offenlegung gem. § 25 MedienGesetzsowie Anbieteridentifizierung gem. § 5 Abs. 1E-Commerce-GesetzGeschäftsadresse:Businesspark MARXIMUM,Modecenterstraße 17 / Objekt 2,1110 Wien, AustriaE-Mail: usecon@usecon.comWeb: www.usecon.comTel: +43 1 l 743 54 51Fax: +43 1 l 743 54 51-30Unternehmensgegenstand:Usability Consultancy – Beratung über Benutz-barkeit und die Benutzbarkeitsentwicklungvon Geräten (Hardware), Programmen undSystemen; Analysieren, Konzipieren, Testenvon interaktiven Systemen; Markt- undMeinungsforschungGeschäftsführer und Eigentümer:Univ.Prof. Dr. Manfred TscheligiMitglied der Wirtschaftskammer WienFirmensitz:Gaisbergstraße 34,5310 Tiefgraben-Mondsee, ÖsterreichHandelsregister:FN 205343 aUID-Nr.: ATU 52777400DVR-Nr.: 4008509Gerichtsstand: Landesgericht Wels\nהתייבשות אלון באלוני אבא - תיאור והסבר\nהתיבשות אלון התבור ליד בת שלמה\neClinic for Nutritionists & RDs to consult online by zestmd


Easyjet will Kosten der Deutschen BA drastisch reduzieren: Easyjet: „Ein Zehn-Prozent-Plus“\nEasyjet will Kosten der Deutschen BA drastisch reduzieren Easyjet: „Ein Zehn-Prozent-Plus“\nDie Pläne von Easyjet-Chairman Stelios Haji-Ioannou.\nLONDON. Herr Haji-Ioannou, warum wollen Sie die Deutsche BA kaufen, anstatt selbst nach Deutschland zu expandieren?\nWenn wir nach Deutschland gehen, dann mit unserer Marke Easyjet. Insofern hat sich nichts geändert. Die Frage ist für uns nur, ob es besser ist, organisch zu wachsen - Flugzeuge kaufen, Piloten einstellen, Slots zu bekommen -, oder in einem Schritt, indem wir ein Unternehmen kaufen.\nDie Deutsche BA hat der Mutter nur Verluste beschert. Wie wollen Sie da Erfolg haben?\nDie Deutsche BA hat eine Auslastung von 56 Prozent. Mit diesem Faktor wären wir in eineinhalb Jahren pleite. Bei Easyjet sind im Durchschnitt 85 Prozent der Sitze besetzt.\nIhre Rechnung geht nur auf, wenn Sie die hohe Kostenbasis der Deutschen BA senken.\nZur Kostenrechnung gehört vor allem, wie viele Sitze ein Flugzeug hat. Die Deutsche BA hatte 136 Sitze, wir werden auf 149 erhöhen. Statt acht Stunden pro Tag fliegen unsere Maschinen zwölf Stunden. Und wir bitten die Piloten, etwas mehr zu arbeiten.\nDa könnten Sie in Deutschland schnell an Arbeitsrecht und Regulierungen scheitern.\nDie Regelung, wie viele Stunden Piloten fliegen dürfen, ist überall in Europa gleich. Aber der größte Spielraum für Ersparnisse liegt in der Anzahl der verkauften Sitze. Alles andere ist daneben so gut wie bedeutungslos.\nTrotzdem: Steuern und Gebühren in Deutschland sind hoch, die Umlaufzeiten lang. Das sind Kostenfaktoren für Sie.\nDie Umlaufzeiten in München sind nicht anders als in London. Wenn Sie zwischen Berlin und München fliegen, müssen Sie eben die Gebühren zahlen. Alles, was zählt, ist meine relative Wettbewerbsposition zur Lufthansa. Ich bin überzeugt, dass der Preisunterschied, den wir im bestehenden Gefüge bieten können, so groß ist, dass wir unsere Flugzeuge voll kriegen.\nWie weit lassen sich die Kosten von Deutsche BA reduzieren?\nWir brauchen einen 20-Prozent-Schwenk. Die Deutsche BA macht einen Verlust von zehn Prozent des Umsatzes. Statt eines Zehn-Prozent-Minus wollen wir ein Zehn-Prozent-Plus. Das ist nicht so schwer.\nStößt der Markt für Billigflieger an Grenzen?\nIch gebe Ihnen eine einfache Daumenregel: In Großbritannien gibt es im Moment 80 Flugzeuge in dem Sektor, in Deutschland 16. Obwohl der deutsche Markt 50 Prozent größer ist. Die Deutsche BA kann zehnmal so groß werden, bevor wir uns über das Marktwachstum Sorgen machen müssen.\nDie Lufthansa hält Billigairlines für ebenso vergänglich wie die Dotcom-Manie.\nKaum ein Dotcom-Unternehmen verbuchte Einnahmen und keines Gewinn. Easyjet ist weltweit eine der finanziell stärksten Airlines. Wir haben in Relation zum Umsatz mehr Cash in unserer Bilanz als Lufthansa.


Kraft schlägt in Rasnov zurück\nStefan Kraft hat im zweiten Bewerb auf der Normalschanze von Rasnov zurückgeschlagen. Nach Platz drei am Freitag segelte der Salzburger in Rumänien am Samstag zum Sieg und verwies seinen deutschen Weltcup-Konkurrenten Karl Geiger und dessen Landsmann Constantin Schmid auf die Plätze. Mit seinem 20. Erfolg baute Kraft seine Führung im Gesamtweltcup wieder auf 118 Punkte aus.\nDer Träger des Gelben Trikots legte mit Schanzenrekord von 103,0 Metern im ersten Versuch den Grundstein zu seinem Jubiläumserfolg. Mit 97,5 Metern im zweiten Durchgang hielt Kraft Vortagessieger Geiger um 3,6 Punkte auf Distanz. Dahinter durfte sich der 20-jährige Schmid, der im ersten Sprung ebenfalls bei der Rekordmarke von 103,0 Metern gelandet war, über seinen ersten Podestplatz in einem Weltcup-Springen freuen.\nDie restlichen Österreicher konnten in Rasnov eine gute...\nORF gestern 17:54\nFPÖ – Kickl schlägt Schulterschluss der Demokraten gegen totalitäre ÖVP-Überwachungspläne vor\nWien (OTS) - Die für gestern offenbar bestens vorbereitete Ankündigung der Totalüberwachung aller Österreicher unter dem Vorwand der Bekämpfung des Coronavirus durch Nationalratspräsident Sobotka und Kanzler Kurz (ÖVP) erfordern entschlossenen Widerstand. „Was es jetzt braucht, ist ein\nKräuterexpertin Margot Müller informiert über die Kraft der Wildkräuter Frühjahrsputz für Körper und Geist\nFINKENSTEIN. Viele Menschen klagen im Zeitraum zwischen März und Mai über Frühjahrsmüdigkeit. „Dabei existieren zahlreiche Wildkräuter, deren Inhaltsstoffe als natürliche Muntermacher nach einem langen Winter gelten“, weiß Müller. Sie betont jedoch: „Wildkräuter sind Heilkräuter.\nDeutschmeisterkapelle: Großes Jubiläum ohne Fest?. Ravelsbacher Musiker rund um Manfred Kraft und Andreas Gilly wollten ihr 50-jähriges Bestehen mit einem speziellen Musikfest im Juni begehen.\n„Einen Plan B für unser Musikfest samt Jubiläum haben wir derzeit nicht“, gibt Musikobmann Manfred Kraft zu. Die Hoffnung, dass es planmäßig stattfinden kann, ist allerdings gering. „Wir haben auch ein Kirchenkonzert geplant, für das wir mindestens zwei Monate vorher proben müssten.\n2020-04-03 22:57 Nationalrat beschloss Coronavirus-Paket


Sexueller Missbrauch ist kein Versehen, sondern eine geplante Tat. Damit es nicht dem Zufall überlassen bleibt, ob Mädchen und Jungen geschützt werden, braucht auch Prävention in Einrichtungen und Institutionen einen Plan: ein Schutzkonzept. Institutionen und Einrichtungen des Bildungs-, Erziehungs-, Gesundheits- und Sozialsektors, die mit Kindern und Jugendlichen arbeiten, stehen vor der Herausforderung, sich zu einem sicheren Ort zu entwickeln.\nSchutzkonzepte zur Prävention und Intervention sind ein Zusammenspiel aus Analyse, strukturellen Veränderungen, Vereinbarungen und Absprachen sowie Haltung und Kultur einer Organisation. Der Runde Tisch Sexueller Kindesmissbrauch hat in seinem Abschlussbericht Leitlinien formuliert, die einen Handlungsrahmen vorgeben, den Institutionen und Träger im Rahmen eines Qualitätsentwicklungsprozesses ihren spezifischen Gegebenheiten entsprechend füllen und anpassen sollen.\nWarum sind Schutzkonzepte wichtig?\nDie Entwicklung und Umsetzung von Schutzkonzepten liegt in der Verantwortung der Leitung einer Institution. Wichtig ist, dass es ihr frühzeitig gelingt, die Mitarbeitenden zu motivieren, sich aktiv an diesem Organisationsentwicklungsprozess zu beteiligen und ihre spezifische Perspektive einzubringen. In diesem Prozess sollte sich die Institution von Beginn an von einer spezialisierten Fachberatungsstelle begleiten lassen. Neben Erfahrung und Fachkompetenz hat die Fachberatungsstelle den unabhängigen Blick von außen, der Betriebsblindheit und die damit verbundenen Auslassungen verhindern, aber auch Dynamiken innerhalb der Institution erkennen kann, die im Konzept berücksichtigt werden müssen.\nBasis eines Schutzkonzeptes bildet die sogenannte Risikoanalyse, die offenlegt, wo die „verletzlichen“ Stellen einer Institution liegen – sei es im Umgang mit Nähe und Distanz, im baulichen Bereich oder im Einstellungsverfahren. Die Risikoanalyse verfolgt systematisch die Frage, welche Bedingungen vor Ort Täter und Täterinnen nutzen könnten, um sexuelle Gewalt vorzubereiten und zu verüben. Die Ergebnisse dieser Analyse zeigen, welche konzeptionellen und strukturellen Verbesserungen im Sinne des Kinderschutzes erforderlich sind. Gerade im Rahmen der Risikoanalyse sollten Mädchen und Jungen Möglichkeiten zur Beteiligung erhalten. Ihre Erfahrungen, Einschätzungen und Vorstellungen sind unverzichtbar, denn „Schutzkonzepte sind letztlich nur dann wirklich alltagstauglich, wenn sie mit denen besprochen werden, an die sie sich richten“, heißt es im Abschlussbericht des Runden Tisches.\nVerankerung der Präventionsverantwortung in Leitbild, Satzung oder Ethik-Richtlinie\nEinrichtungs- und arbeitsfeldspezifischer Verhaltenskodex/Selbstverpflichtungserklärung\nEin Verhaltenskodex dient Mitarbeitenden als Orientierungsrahmen für den grenzachtenden Umgang mit Mädchen und Jungen und formuliert Regelungen für Situationen, die für sexuelle Gewalt leicht ausgenützt werden können. Die Regeln und Verbote zielen auf den Schutz vor sexuellem Missbrauch und zugleich auf den Schutz der Mitarbeitenden vor falschem Verdacht. Der Verhaltenskodex kann auch als Zusatzvereinbarung zum Arbeitsvertrag gestaltet werden, um ein Höchstmaß an Verbindlichkeit herzustellen. Ähnliche Ziele werden mit der Selbstverpflichtungserklärung verfolgt, in der sich Mitarbeitende durch Unterschrift zur Einhaltung verschiedenster Aspekte, die Kinderrechte und Kinderschutz umsetzen, verpflichten.\nFortbildungen für alle haupt- und ehrenamtlich Beschäftigten\nGrundlagenwissen ist unerlässlich, um die Relevanz des Themas zu durchdringen, Sensibilität zu entwickeln und die Entwicklung des Schutzkonzepts aktiv mitzutragen.\nDas Bundeskinderschutzgesetz verpflichtet Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der öffentlichen und freien Jugendhilfe dazu. Zu empfehlen ist, in allen Institutionen des Bildungs-, Erziehungs-, Gesundheits- und Sozialsektors, die mit Kindern und Jugendlichen arbeiten, die Vorlage durch Selbstverpflichtung zu verlangen.\nDie Entscheidung für die systematische Beteiligung von Kindern und Jugendlichen an Entscheidungen, die sie betreffen, stärkt deren Position und verringert das Machtgefälle zwischen Erwachsenen und Kindern.\nDas Recht auf Achtung der persönlichen Grenzen und auf Hilfe in Notlagen sollte im Alltag der Institution thematisiert und gelebt werden. In Institutionen des Bildungs- und Erziehungssektors sollten konkrete Präventionsangebote in regelmäßigen Abständen gemacht sowie sexualpädagogische Konzepte entwickelt und umgesetzt werden.\nDie Einbeziehung der Eltern und ihre Unterstützung für das Schutzkonzept verlangen eigene Angebote für diese Zielgruppe, die Wissensvermittlung über sexuelle Gewalt, aber auch Anregungen für eine eigene präventive Erziehungshaltung bieten.\nDie Einrichtung verfügt über Beschwerdeverfahren und benennt Ansprechpersonen innerhalb und außerhalb der Einrichtung, an die sich Kinder, Jugendliche, Fachkräfte und Eltern im Fall einer Vermutung von sexueller Gewalt wenden können.\nEin schriftlich fixiertes Verfahren zum Vorgehen bei Verdacht auf sexuelle Gewalt, der sich an den spezifischen Bedingungen der Einrichtung orientiert, ist unerlässliches Element eines Schutzkonzepts. Der Notfallplan enthält auch ein Rehabilitationsverfahren für den Fall einer falschen Verdächtigung gegen Mitarbeitende sowie die Verpflichtung zur Aufarbeitung von Fällen sexueller Gewalt. Die Analyse der Bedingungen, die einen Vorfall ermöglicht haben, ist zugleich Bestandteil der kontinuierlich fortzuschreibenden Risikoanalyse.\nKooperation mit Fachberatungsstelle\nDer Notfallplan enthält die Verpflichtung, in (Vermutungs-) Fällen von sexueller Gewalt eine Fachberatungsstelle bei der Einschätzung und Entscheidungsfindung zum Vorgehen einzubeziehen. So können Fehlentscheidungen und ein Vorgehen, das den Ruf der Einrichtung über das Kindeswohl stellt, verhindert werden.