Programm 2021 Gut unterwegs!\nDie Bayerische Akademie für Verwaltungs- Management ist seit August 2011 erfolgreich testiert. Lernerorientierte Qualitätstestierung in der Weiterbildung (LQW) Bayerische Akademie für Verwaltungs-Management GmbH Ridlerstraße 75 80339 München Telefon: (089) 21 26 74 - 0 Fax: (089) 21 26 74 - 77 info@verwaltungs-management.de www.verwaltungs-management.de Einfach einscannen und direkt zur Website wechseln.\nGut unterwegs! Vorwort Roswitha Pfeiﬀer und Dr. Jürgen Busse Liebe Leserin, lieber Leser, „Die Digitalisierung muss dem Menschen dienen!“ Eine der wenigen positiven Folgen der Corona- Krise ist ein Modernisierungsschub für unsere Arbeitswelt, den niemand erwartet hätte: Millionen Beschäftigte erbringen heute im Home-Oﬃce erfolgreich den Beweis dafür, dass die Büroarbeit herkömmlicher Prägung eine Alternative bekommen hat. Online-Konferenzen oder Webinare lassen das starre Präsenzmodell, das mancher Führungskraft noch bis vor kurzem als reins- ter Ausdruck der Leistungserbringung galt, ziemlich alt aussehen. Deutschland erlebte durch die Corona-Krise einen digitalen Frühling – und das ist gut so. Daneben steht jedoch auch, dass wir persönlichen Kontakt miteinander brauchen. Nichts ersetzt ein gutes Gespräch unter 4 Augen oder ein Teamgespräch im echten Miteinander! Wir dürfen also Modernisierung nicht mit Tech- nisierung verwechseln. Die Digitalisierung ist kein Selbstzweck; sie muss dem Menschen dienen und nicht umgekehrt. Nur dann, wenn wir diesen Grundsatz verinnerlichen und eine gesunde Balance ﬁnden zwischen dem theoretisch Möglichen und dem prak- tisch Sinnvollen, können wir auf dem Weg in die Arbeitswelt 4.0 alle Beschäftigten mit- nehmen. Diese Aufgabe – die Modernisierung voran- zutreiben, den Menschen aber gleichwohl in den Mittelpunkt zu stellen – ist für Füh- rungskräfte und Personalverantwortliche in der Verwaltung die Herausforderung schlechthin. Die Bayerische Akademie für Verwaltungs-Management unterstützt Sie dabei seit über einem Vierteljahrhundert – partnerschaftlich, pragmatisch und mit Gespür für die tieferen Ursachen der Probleme. Auch unser neues Jahresprogramm ist nach diesen Prinzipien konzipiert. Wir bieten Ihnen Veranstaltungen, die Ihre Kompetenzen als Führungskraft schärfen und Sie in Ihrer individuellen Weiterentwicklung begleiten. Unsere Dozentinnen und Dozenten sind reich an Praxiserfahrung und brennen darauf, sie mit Ihnen zu teilen. Blättern Sie, buchen Sie, besuchen Sie uns – wir freuen uns auf Sie. Digital und in Präsenz! Roswitha Pfeiﬀer Geschäftsführerin BAV Stellvertretender Vorstand BVS Dr. Jürgen Busse Geschäftsführer BAV\nInhaltsverzeichnis Tagungen Tagungen – Programmvorschau 2020 und 2021 Bürgermeisterinnen und Bürgermeister Kommunale Seminare Coaching für Bürgermeisterinnen und Bürgermeister Maßgeschneiderte Qualifizierung Unsere Qualiﬁzierungsleistungen im Überblick Qualiﬁzierungsoﬀensive I der Bayerischen Staatsregierung Führungsnachwuchs Virtuelle Führungswerkstatt Führungswerkstatt Digitale Ergänzungsmöglichkeiten zur Führungswerkstatt Feedback von und für Führungskräfte und Teams Führungsleitlinien Führungspersönlichkeit und Führungskompetenz • Umgang mit Vielfalt, Generationen und unterschiedlichen Lebens- und Arbeitskonzepten • Vom Kollegen zur Führungskraft • Führung und Digitalisierung • Führung auf Distanz • Gesundheitsorientierte Führung – Die Arbeitsbedingungen von Mitarbeitern/-innen gesund gestalten • Führen in Teilzeit und TopSharing – Innovative Arbeitszeitmodelle erfolgreich in der Praxis einsetzen Personal- und Potenzialauswahl Personalentwicklung als Zukunftsaufgabe 7 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 24 25\nInhaltsverzeichnis Leistungsorientierte Bezahlung Mitarbeiter-Jahresgespräch Coaching für Führungs- und Fachkräfte Kollegiale Führungsberatung Kommunikation reﬂektieren und optimieren Schwierige Gespräche souverän meistern Mediation und Konﬂiktklärung Ein Tag fürs Team Teamentwicklung Gesundheit • Gesunde Selbstführung • Resilienztraining • 10-Minuten-Kurzurlaub am Arbeitsplatz Ressourcen-Management Veränderungen gestalten und begleiten Kurzsemninare Beratung und Organisationsentwicklung Unsere Beratungsleistungen im Überblick Organisationsuntersuchung – Rathaus Organisationsuntersuchung – Baubetriebshof Organisationsuntersuchung – Presse- und Öﬀentlichkeitsarbeit Workshop: Strategie der Verwaltungsorganisation Mitarbeiterbefragung Leitbildentwicklung für die Verwaltung Moderation der Ratsklausur Bürgerbeteiligung Personalbedarfsermittlung Personalauswahl Stellenbewertung 3@1-expert – das neue Bewertungsmodell – Einfach. Richtig. Bewerten! 26 27 28 29 31 32 33 34 35 36 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53\nInhaltsverzeichnis Beratung und Organisationsentwicklung weiter Prozessoptimierung Haushaltskonsolidierung und Finanzplanung Digitalisierung Jetzt pack ma´s an – Gemeinsam Ihr digitales Rathaus aufbauen Führerscheinstelle 2.0 Datenschutz und IT-Sicherheit Bäder-Workshop Über uns Index Unser Team Allgemeine Geschäftsbedingungen Angebote der BVS – Personal und Führung Fotonachweis Impressum 54 55 56 58 59 60 61 62 63 64 66 68 69 70 Entdecken Sie unser neues Online-Angebot Wenn Sie die virtuelle Welt auch für die beruﬂiche Weiterentwicklung nutzen, er- schließen sich viele Vorteile. Unter anderem ist es möglich, auf diese Angebote auch dann zuzugreifen, wenn die Zeit extrem knapp ist. Schließlich fallen Fahrzeiten und Übernach- tungen weg. Beachten Sie hier im Programmheft unseren Online-Button. Dieser kennzeichnet Themen, für die bereits eine Online-Version konzipiert ist. Die konkrete Ausgestaltung ist dann als „Oﬄine- Variante“, im Online-Format oder auch in Kombination möglich. t z t auch Je\nTagungen Programmvorschau 2020 und 2021 Tagungen 7 Tagungstermine 2020 20. - 21.10.2020 27. - 28.10.2020 29. - 30.10.2020 17.11.2020 24. - 25.11.2020 02.12.2020 Bayerische Datenschutztage 23. Gunzenhausener IuK-Tage Fachtagung für Besteuerung der öﬀentlichen Hand Fachtagung: Novelle der Bayerischen Bauordnung Dienstrechtlicher Kongress Fachtagung: Wertermittlung zum Thema Erbbaurecht Tagungen und Kongresse – Ein starker Partner Bayerische Akademie für Verwaltungs-Management GmbH Ridlerstraße 75 80339 München Ihre Ansprechpartnerinnen: Gertraud Kast Nadja Fleck Christa Parringer Beate Zandt (089) 21 26 74 - 0 tagungen@verwaltungs-management.de www.verwaltungs-management.de Augsburg Gunzenhausen Gunzenhausen Landshut Ohlstadt Augsburg r e g i s t r i e r e n i n e u n d o n l a n m e l d e n ! Gleich registrieren und online anmelden! www.verwaltungs-management.de\n8 Tagungen Tagungen Programmvorschau 2020 und 2021 Tagungstermine 2021 19. - 20.01.2021 25. - 26.01.2021 29.01.2021 02. - 03.02.2021 11. - 12.02.2021 23. - 24.02.2021 04. - 05.03.2021 09. - 10.03.2021 16. - 17.03.2021 23. - 24.03.2021 25.03.2021 20. - 21.04.2021 11. - 12.05.2021 18. - 19.05.2021 09. - 10.06.2021 15. - 16.06.2021 Fachtagung für Asylrecht Fachtagung für Ausländerrecht Fachtagung: Brennpunkte im Straßen- und Brückenbau Fachtagung für Führungskräfte der Sozialverwaltung Symposium für Bürgermeisterinnen und Bürgermeister Fachtagung für Geschäfts- und Amtsleiter/-innen bayerischer Gemeinden Praxisforum VERGABE aktuell 2021 – Vergabe von Planungs- und Bauleistungen Praxisforum VERGABE aktuell 2021 – Vergabe von Liefer- und Dienstleistungen Fachtagung für Compliance und Korruptionsprävention in der öﬀentlichen Verwaltung Fachtagung für kommunale Baubetriebshöfe Praxistag für Bauhoﬂeiter/-innen Fachtagung für Presse- und Öﬀentlichkeitsarbeit Fachtagung für Sekretariat und Assistenz (Termin 1) Fachtagung für Besteuerung der öﬀentlichen Hand (Termin 1) Tag des Sicherheitsrechts Fachtagung für Besteuerung der öﬀentlichen Hand (Termin 2) Bayreuth Landshut Regensburg Augsburg Bamberg Augsburg Bayreuth Augsburg Regensburg Landshut Landshut Regensburg Regensburg Augsburg Nürnberg Bayreuth\nTagungen 9 Tagungstermine 2021 23. - 24.06.2021 07. - 08.07.2021 20. - 21.07.2021 22. - 23.07.2021 28. - 29.09.2021 06. - 07.10.2021 13. - 14.10.2021 26. - 27.10.2021 09. - 10.11.2021 30.11. - 01.12.2021 Dienstrechtlicher Kongress (Termin 1) Dienstrechtlicher Kongress (Termin 2) Fachtagung für kommunales Gebäudemanagement Fachtagung für Sekretariat und Assistenz (Termin 2) 24. Gunzenhausener IuK-Tage Fachtagung für Personalmanagement Fachtagung für kommunales Haushalts- und Finanzwesen Fachtagung für Personalrätinnen und Personalräte Bayerische Datenschutztage 2021 (Termin 1) Bayerische Datenschutztage 2021 (Termin 2) Herrsching Bad Staﬀelstein Nürnberg Augsburg Gunzenhausen Augsburg Landshut Gunzenhausen Regensburg Augsburg t z t auch Je Das aktuelle Tagungsprogramm steht ca. 10 Wochen vor der Veranstaltung auf unserer Internetseite zum Download zur Verfügung. Terminänderungen von Veranstaltungen und neue Veranstaltungsthemen ﬁnden Sie eben- falls auf unserer Homepage: www.verwaltungs-management.de NEU – DIGITALE ANGEBOTE Neben unseren Fachtagungen und Praxistagen bieten wir auch ein umfassendes Angebot aus Video-Seminaren und Webinaren auf unserer Homepage an.\n10 Bürgermeister/-innen Kommunale Seminare Die Fortbildung für Rathauschefs/-innen und Spitzenkräfte in den kommunalen Verwal- tungen verleiht nicht nur das notwendige Rüstzeug für die Alltagsarbeit, sondern gibt auch Sicherheit bei Führungsaufgaben und beim Umgang mit den Bürgern/-innen. Fragen zu Themen wie Vergabe von Leistun- gen, Umweltprüfung in der Bauleitplanung, Haftungsansprüche oder Fördermittel können von Führungskräften nur dann beantwortet werden, wenn sie bei den rechtlichen und organisatorischen Vorgaben des Staates auf dem neuesten Stand sind. Die Bayerische Akademie informiert Sie praxisnah in den wichtigen Rechtsthemen und gibt Ihnen Hilfestellung für das sichere Auftreten in der Kommunalpolitik. Unsere Seminare werden von hervorragenden Referentinnen und Referenten aus den kommunalen Spitzenverbänden, Ministerien sowie Praktikerinnen und Praktikern vor Ort geleitet. Die Themen für 2021 sind: • Grundlagen und Strategien für das Bürgermeisteramt • Führungsrolle der Rathauschefin / des Rathauschefs • Grundlagen für die Gemeindeentwicklung und die Bauleitplanung • Vom Entwurf zum fertigen Bebauungsplan • Gemeindeentwicklung und Baulandmodelle mit städtebaulichen Verträgen • Haftungsfragen bei Rathauschefs/-innen und Führungskräften • Wie kommen Kommunen zu Geld? • Die digitale Schule • Rhetorik Wir informieren Sie über unser aktuelles Programm und bieten selbstverständlich auch Inhouse-Seminare an. Beachten Sie auch unsere Video- Seminare zu Themen wie Bau- oder Kommunalrecht. t z t auch Je Gerne beraten Sie Petra Hitzginger (089) 21 26 74 - 30 hitzginger@verwaltungs-management.de Dr. Jürgen Busse (089) 21 26 74 - 15 busse@verwaltungs-management.de Christine Feller (089) 21 26 74 - 32 feller@verwaltungs-management.de\nBürgermeister/-innen 11 t z t auch Je Coaching für Bürgermeisterinnen und Bürgermeister Rathauschef oder Rathauscheﬁn zu sein ist eine der schönsten Aufgaben, die es gibt. Und die Erfahrung zeigt, der Bürgermeister und die Bürgermeisterin werden in ihrer Amtszeit als Allrounder gebraucht. Es wird von ihnen erwartet, dass sie zu allen Fragen in ihrer Gemeinde kompetent Aus- kunft geben können. Zugleich sollen sie Vor- bild für die Verwaltung sein, ein souveräner Moderator / eine souveräne Moderatorin im Gemeinderat und der Ansprechpartner / die Ansprechpartnerin für die Bürgerschaft sieben Tage die Woche. Belohnung für diese vielfältige Tätigkeit ist die Möglichkeit, die Gemeindeentwicklung maßgeblich umzusetzen und als Kümmerer für das Miteinander in der Gemeinde verant- wortlich zu sein. Es ist unerlässlich, sich hierauf gut vorzu- bereiten und es ist zwingend notwendig, entsprechende Fortbildungsangebote wahr- zunehmen. So ist in einer neuen Wahlperiode gerade das erste Jahr entscheidend für das Miteinander im Gemeinderat und für den Stil, der bei der Mitarbeiterführung die künftigen Jahre bestimmen wird. Die Bayerische Akademie leistet hierzu gerne Unterstützung. Unsere Coachingangebote umfassen: • Standortbestimmung, Hilfe bei der Lösungssuche und Entscheidungsﬁndung • Erweiterung der persönlichen Verhaltens- und Handlungsmöglichkeiten • Umgang mit Konflikten und Krisensituationen • Gezieltes Training zum Erwerb von Spezialwissen und Kompetenzen • Gestaltung von Innovations-, Führungs- und Kommunikationskultur in der kommu- nalen Verwaltung • Richtiger Umgang mit der Bürgerschaft • Rhetorik und Medientraining, Stimm- und Präsenzcoaching Unsere Coaches sind hervorragend und verfügen über ein breites Spektrum an Fach- kompetenzen und Praxiserfahrungen. Coaching ist ein professionelles Beratungs- instrument und ein Angebot für Bürger- meister/-innen, an die hohe Anforderungen gestellt werden. Es bietet Raum für eine gezielte Reﬂexion, um das eigene Handeln zu hinterfragen und neu auszurichten. Gerne beraten Sie Jennifer Graf-Kairies (089) 21 26 74 - 11 graf-kairies@verwaltungs-management.de Dr. Jürgen Busse (089) 21 26 74 - 15 busse@verwaltungs-management.de\n12 Qualiﬁzierung Unsere Qualifizierungsleistungen im Überblick Das Qualiﬁzierungsangebot der Akademie konzentriert sich auf die gezielte Führungs- und Nachwuchskräfteentwicklung. Alle Maßnahmen werden vor Ort durchgeführt. Die Besonderheiten der öﬀentlichen Verwaltung kennen wir aus langjähriger Erfahrung. Das versetzt uns in die Lage, passende Angebote für Führungskräfte und Mitarbeiter/-innen zu entwickeln und zum Erfolg zu führen. Im Fokus aller Qualiﬁzierungsangebote steht: Die Zusammenarbeit im Team verbessern Für den Erfolg einer Organisation spielen Einzelleistungen kaum noch eine Rolle. Entscheidend sind die Qualität des Mit- einanders und die Leistungsfähigkeit als Team. Gute Führung ermöglicht die aktive Zusammenarbeit von Menschen mit unter- schiedlichen Sichtweisen, Kompetenzen und Erfahrungen. Die besten Talente erkennen und fördern Talente zu erkennen und zu fördern ist ein wesentlicher Beitrag für die optimale Leistungsfähigkeit der Organisation, für die Gesundheit und Motivation aller und für die Attraktivität als Arbeitgeber. Die Unterschiedlichkeit aller aktiv nutzen Die Verschiedenartigkeit aller Beschäftigten bezüglich Alter, Geschlecht, Kultur, Erfahrun- gen und Verhalten muss für eine moderne Verwaltung genutzt werden. Dazu gehört auch, dass sich Führungskräfte aktiv Feed- back einholen. Mit unseren Qualiﬁzierungsangeboten arbeiten wir vorwiegend für Landkreise, Städte und Gemeinden, Ministerien und nachgeordnete Behörden in Bayern. Zu unseren Kunden zählen auch kirchliche Organisationen.\nQualifizierungsoffensive I der Bayerischen Staatsregierung Qualiﬁzierung 13 Die Teilnehmer/-innen erhalten einen aktuellen Einblick in Führungs- und Manage- mentaufgaben. Dabei ist die Ausbildung konsequent ressortübergreifend konzipiert, die Teilnehmer/-innen bleiben während des Führungskollegs in festen Gruppen zusammen. Ein gewinnbringender interdisziplinärer Austausch innerhalb der Bayerischen Staats- regierung wird gewährleistet. Gerne beraten Sie Jennifer Graf-Kairies (089) 21 26 74 - 11 graf-kairies@verwaltungs-management.de Vicky Wolf (089) 21 26 74 - 35 wolf@verwaltungs-management.de Roswitha Pfeiﬀer (089) 21 26 74 - 15 pfeiﬀer@verwaltungs-management.de Weitere Informationen zur Qualiﬁzierungs- oﬀensive I können auch über die Fort- bildungsreferenten/-innen der Ministerien eingeholt werden. Die Ansprüche und Herausforderungen an unsere Führungskräfte steigen täglich. Es wird von ihnen erwartet, dass sie nicht nur ihre Aufgabenbereiche souverän managen und ihre Führungs-, Fach- und Sozialkompetenz stetig weiterentwickeln, sondern auch, dass sie die strategischen Ziele und Finanzen im Auge behalten und gleichzeitig auf ihren persönlichen Energiehaushalt achten und ﬁt für ihre Aufgabe sind. Mit der Qualiﬁzierungsoﬀensive I bietet die Bayerische Staatsregierung den Kolleginnen und Kollegen aus der mittleren Führungs- ebene die Möglichkeit, sich in ihrem Füh- rungshandeln weiter zu professionalisieren. Die Bayerische Akademie für Verwaltungs- Management hat zusammen mit den Fort- bildungsreferenten/-innen der Ministerien das Führungskolleg I und II im Rahmen der Qualiﬁzierungsoﬀensive I gestaltet und kontinuierlich weiterentwickelt.\n14 Qualiﬁzierung Führungsnachwuchs Künftige Führungskräfte f inden und deren Potenziale fördern Die Nachbesetzungsfrage steht an, denn die demograﬁsche Schere öﬀnet sich unaufhaltsam. Für viele Verwaltungen wird es Zeit, potenzielle Nachwuchskräfte für künftige Führungsfunktionen auszuwählen und zu fördern. Ca. 25 % der erfahrenen Führungskräfte gehen in den kommenden 5 Jahren in den Ruhestand. Deshalb muss ein klarer Blick auf das Potenzial der Kandidaten/-innen geworfen werden, denn nicht immer ist die beste Fachkraft auch die beste Führungskraft. Im Rahmen dieser Fortbildung bieten wir Ihnen zwei Bausteine an, um: • Potenzialkandidaten/-innen zu finden und systematisch zu fördern • Eine vorausschauende und gezielte Nach- folgeplanung zu unterstützen • Systematische Entwicklungs-und Quali- ﬁzierungsmaßnahmen anzustoßen 1. Führungspotenzial-Analyse Bei der Auswahl von Mitarbeitern/-innen für eine künftige Führungsposition stellt die Prognose des zukünftigen Führungs- verhaltens eine besondere Herausforderung dar. Gemeinsam mit Führungskräften aus Ihrem Hause erarbeiten wir Grundlagen für eine tragfähige Einschätzung, damit Sie eine bestmögliche Besetzungsentscheidung treﬀen können. 2. Führungswerkstatt für den Führungsnachwuchs Stehen Ihre Nachwuchskräfte fest, ist die Junior-Führungswerkstatt die richtige Maß- nahme für deren weitere Entwicklung. Ihre „jungen Führungskräfte“ werden sich dabei mit der Rolle, der Aufgabe und der Ver- antwortung einer Führungskraft vertraut machen. Ihr Führungspotenzial wird gestärkt und eine klare, wertschätzende Führungs- kultur vermittelt. Gerne beraten Sie Josef Maiwald (089) 21 26 74 - 50 maiwald@verwaltungs-management.de Roswitha Pfeiﬀer (089) 21 26 74 - 15 pfeiﬀer@verwaltungs-management.de\nQualiﬁzierung 15 Gerne beraten Sie Josef Maiwald (089) 21 26 74 - 50 maiwald@verwaltungs-management.de Roswitha Pfeiﬀer (089) 21 26 74 - 15 pfeiﬀer@verwaltungs-management.de • Kommunikation – Das 1x1 des Führens • Konflikte frühzeitig erkennen und lösen • Motivation durch Führung – Was ist möglich? • Sich selbst und andere besser verstehen • Besprechungen zeit- und zielorientiert gestalten • Kollegiale Fallberatung und Aufbau eines persönlichen Entwicklungsplan Weitere Module können je nach Bedarf ergänzt werden z.B. zu Fachthemen wie Kommunalrecht, Aktualisierung von Stellen- beschreibungen oder Digitalisierung der Verwaltungsarbeit. Wir besprechen mit Ihnen im Vorfeld, ob ein Online-Training oder eine klassische Führungs- werkstatt Ihre Ziele und Erwartungen besser erfüllt. Gleichzeitig prüfen wir mit Ihnen, ob die technischen Voraussetzungen für eine reibungslose Teilnahme vorhanden sind. t z t auch Je Virtuelle Führungswerkstatt Live Online-Training Sind Sie auf der Suche nach einer kompak- ten Grundqualiﬁzierung für Nachwuchs- führungskräfte? Oder ist Ihre Verwaltung über viele Standorte verteilt und Sie möchten Ressourcen schonen? Möchten Sie Ihren Führungskräften „mit Abstand“ eine gesunderhaltende und motivierende Weiterbildung anbieten? Unsere virtuelle Führungswerkstatt ist ein Live-Online-Training, das über die digitale Lernplattform der Bayerischen Akademie für Verwaltungs-Management durchgeführt wird. Dabei nutzt eine feste Lerngruppe die vielfältigen Möglichkeiten des gemeinsamen digitalen Lernens. Ein interaktives Mitein- ander ist auch in diesem digitalen Umfeld möglich. Das Online-Training umfasst 6 bis 8 Module mit einer Dauer von 2 Stunden und wird in einem Zeitraum von 3 bis 6 Wochen durch- geführt. Je „Seminartag“ ﬁnden 2 Module statt, die durch Zusatzinformationen und Transferaufgaben begleitet werden. Das Online-Training kann auch durch Präsenzver- anstaltungen ergänzt oder erweitert werden. Folgende Inhalte werden bearbeitet:\n16 Qualiﬁzierung Führungswerkstatt Programm für junge und er fahrene Führungskräfte Die Führungswerkstatt ist ein modulares Programm zur kontinuierlichen und gemeinsamen Weiterentwicklung Ihrer Führungskräfte. Diese Maßnahme ist sowohl für junge als auch für erfahrene Führungskräfte hervorragend geeignet. Die Teilnehmer/-innen beschäftigen sich intensiv mit der eigenen Führungsver- antwortung und -rolle, unterschiedlichen Führungsstilen und den konkret anstehen- den Führungsaufgaben. Wir planen mit Ihnen die Schwerpunkte und Impulse, die Ihre Vorstellung von einer modernen Führung und Zusammenarbeit fördern. Beispiele für Themen, die in einer Führungs- werkstatt behandelt werden können: • Die Rolle als Führungskraft in der eigenen Organisation • Schwierige Führungssituationen und Konﬂikte klären • Besprechungen effektiv gestalten und leiten • Fördern und Motivieren von Mitarbeitern/ -innen und Teams • Mitarbeitergespräche führen und Feedback geben • Veränderungsprozesse gestalten und um- setzen • „Führungsgrundsätze“ erarbeiten • „Führungskräfte führen“ Bei Bedarf kann die Führungswerkstatt auch durch Maßnahmen zur Teamentwicklung, Coaching, Mentorenprogramme oder eine ebenenübergreifende Führungskonferenz ergänzt werden. Unsere Führungswerkstatt ist seit vielen Jahren erfolgreich als kontinuierliche Fort- bildungsmaßnahme in Landratsämtern und Stadtverwaltungen im Einsatz. Wir stellen Ihnen das Programm selbstverständlich persönlich vor und passen es individuell auf Ihre Ziele und Anforderungen an. Gerne beraten Sie Josef Maiwald (089) 21 26 74 - 50 maiwald@verwaltungs-management.de Roswitha Pfeiﬀer (089) 21 26 74 - 15 pfeiﬀer@verwaltungs-management.de\nDigitale Ergänzungsmöglichkeiten zur Führungswerkstatt Qualiﬁzierung 17 Online-Seminare Zeit- und Selbstmanagement Virtuelles Präsentieren und Überzeugen Führung in herausfordernden Zeiten Wenn die Zeit für die anstehenden Aufgaben nicht reicht, lohnt es, die eigene Arbeitsweise zu überprüfen und zu optimieren. Typische Themen, die wir dabei beleuchten, sind: • Aufgaben-, Wochen- und Tagesplanung • Vom Ende her denken und Prioritäten richtig setzen • Kanalisierung der Info-Flut • Fokuszeit • Work-Life-Balance • Ist-Analyse und Transfer Um auch in virtuellen Meetings und Präsensa- tionen die bestmöglichen Erfolge zu erzielen, gilt es gegenüber „normalen“ Veranstaltungen einiges zu beachten: • Was man in virtuellen Präsentationen nicht, mehr oder anders machen sollte • Wirkung von Stimme und Körpersprache • Möglichkeiten des Einstiegs • Storytelling • Möglichkeiten der Interaktion • Umgang mit Einwänden Immer mehr Führungskräfte führen auf Distanz oder sehen ihre Mitarbeiter/-innen öfter über Videokonferenzen als von Ange- sicht zu Angesicht. Dadurch ändert sich der Kontakt und eine andere Art der Führung ist erforderlich. • Rolle und Aufgaben einer Führungskraft • Führen gestern, heute und in Zukunft • Hybrides Führen • Kommunikation: Das 1x1 des Führens • Mitarbeiter motivieren – aber wie?! • Stärken der Mitarbeiter/-innen erkennen und fördern • Einfluss von Persönlichkeit t z t auch Je Gerne beraten Sie Josef Maiwald (089) 21 26 74 - 50 maiwald@verwaltungs-management.de Dr. Joachim Simen (089) 21 26 74 - 45 simen@verwaltungs-management.de\n18 Qualiﬁzierung Feedback von und für Führungskräfte und Teams Sprechen über die Wirkung von Führung und Zusammenarbeit Kernaufgabe von Führungskräften ist es, Mitarbeitern/-innen konstruktives Feed- back zu geben, aber auch Rückmeldung zum eigenen Führungsverhalten einzufor- dern. Je konkreter und zeitnaher Feedback genutzt wird, umso höher ist die Chance, dass Stärken gestärkt und an Schwächen gearbeitet werden kann. Es bieten sich verschiedene Verfahren und Methoden, um Feedback im persönlichen Dialog oder als strukturelles Element der Personal- und Führungskräfteentwicklung zu fördern und umzusetzen. Wir stehen Ihnen gerne beratend zur Verfügung, damit Sie die für Ihre Situation und Ihre Ziele passende Auswahl treﬀen können. • Einführung von klassischen Feedback- methoden in z.B. Mitarbeitergespräche, Leistungsbeurteilung und Teambespre- chungen • Führungsdialog mit Abfrage von Selbst- bild und Fremdbild zur Vorbereitung einer nachfolgenden Besprechung im Team zu hilfreichen Konsequenzen • 360 Grad Feedback zur Einschätzung der Kompetenzen und Leistungen von Fach- und Führungskräften aus unterschiedlichen Perspektiven wie z.B. aus dem Blickwinkel der Mitarbeiter/-innen, der Vorgesetzten, der Kollegen/-innen, der Teammitglieder oder Kunden • Feedback im Rahmen von Teamentwick- lungen zur Analyse des Ist- bzw. des Soll- Zustandes in der Teamarbeit und zur Be- gründung, Steuerung und Rückmeldung über geplante oder durchgeführte Inter- ventionen im Rahmen einer Teamentwick- lung Wir stellen Ihnen gerne die unterschiedlichen Vorgehensweisen und möglichen Ergebnisse vor und passen diese an Ihre individuelle Situation und Ihre Erwartungen an. Gerne beraten Sie Josef Maiwald (089) 21 26 74 - 50 maiwald@verwaltungs-management.de Roswitha Pfeiﬀer (089) 21 26 74 - 15 pfeiﬀer@verwaltungs-management.de\nFührungsleitlinien Führungskultur ist immer das Ergebnis von Führungshandeln Qualiﬁzierung 19 Mit unserem Workshop-Angebot ent- wickeln wir mit Ihren Führungskräften wirkungsvolle Führungsleitlinien und be- gleiten Sie dabei, diese in Ihrer Organisation mit Leben zu füllen. Führungsleitlinien bieten Orientierung für Führungskräfte und Mitarbeiter/-innen gleichermaßen. Sie sind die Basis für eine gemeinsam geschaﬀene und miteinander gelebte Führungskultur, denn durch die Ausrichtung an Führungsleitlinien entsteht Identität und Verlässlichkeit – das wirkt sich sowohl auf das Arbeitsklima als auch auf die Arbeitsleistung aus. Führungsleitlinien fördern einen konstruk- tiven Kommunikationsstil im Haus, der von Oﬀenheit und Vertrauen geprägt ist. Sie bilden eine Basis, um bei Konﬂikten objektiv, respektvoll und zielorientiert ein- greifen zu können. Gerne beraten Sie Josef Maiwald (089) 21 26 74 - 50 maiwald@verwaltungs-management.de Roswitha Pfeiﬀer (089) 21 26 74 - 15 pfeiﬀer@verwaltungs-management.de\n20 Qualiﬁzierung Führungspersönlichkeit und Führungskompetenz Seminare und Workshops zu aktuellen Führungsthemen Wir bieten Ihnen variantenreiche und maßgeschneiderte Seminare für Führungs- kräfte an. Nachfolgend eine kleine Auswahl. Sprechen Sie uns an, damit wir Ihnen ein Angebot zu den für Sie relevanten Themen machen können. Gerne beraten Sie Jennifer Graf-Kairies (089) 21 26 74 - 11 graf-kairies@verwaltungs-management.de Josef Maiwald (089) 21 26 74 - 50 maiwald@verwaltungs-management.de Zu buchen als: Vortrag, Workshop, Coaching Umgang mit Vielfalt, Generationen und unterschiedlichen Lebens- und Arbeitskonzepten Unsere Gesellschaft verändert sich grund- legend. Sie wird internationaler, heterogener, mediengeprägter und älter. Dieser Wandel spiegelt sich auch in der Belegschaft wider. Die „Generation Y“ beispielsweise tickt anders als die Generation der „Baby-Boo- mer“. „Digital Natives“ gehen anders an Aufgaben heran als Menschen, die erst im Erwachsenalter mit der digitalen Realität in Berührung kamen. Für die Führungskräfte ergeben sich daraus echte Herausforderungen wie z.B.: • Entwicklung und Führung von alters- gemischten Teams • Leistungsfähigkeit und -bereitschaft aller Mitarbeiter/-innen im Team fördern • Wertschätzender Wissens- und Werte - transfer von Generation zu Generation\nQualiﬁzierung 21 t z t auch Je Vom Kollegen zur Führungskraft Führung und Digitalisierung Führung auf Distanz Mit der Übernahme einer Führungsaufgabe erweitern sich die gestellten Anforderungen. Neben den fachlichen Aufgaben rückt pro- fessionelles Führungshandeln in den Vorder- grund. „Junge“ Führungskräfte lernen in bedarfsorientierter Art und Weise zentrale Führungs- und Leitungsaufgaben kennen, können wesentliche Führungsinstrumente anwenden und entwickeln ein Gespür für die neue Führungsrolle. Die Verwaltung ist zunehmend digitaler, das steht außer Frage und es ist höchste Zeit, noch mehr digitale Kompetenzen aufzu- bauen. Eine neue Aufgabe von Führung wird sein, Antworten zu geben auf Fragen: • Wie verändert sich durch Homeoffice die Arbeitsumgebung und die Zusammenarbeit im Team? • Welche Strategien zur Zusammenarbeit sind für Teams in der digitalen Verwaltung wichtig? • Welche digitalen Kompetenzen brauchen Sie und Ihre Mitarbeitenden um langfristig mithalten zu können? Dezentrale Standort- und Arbeitsstrukturen fordern Führungskräfte dazu auf, das Zusam- menwirken in ihrem Verantwortungsbereich neu zu gestalten. Viele Teams sind nicht mehr am selben Ort, sondern buchstäb- lich im Lande verstreut. Und trotzdem soll Teamgeist entstehen und die Zusam- menarbeit vertrauensvoll und konﬂiktarm funktionieren. Das geht nicht von selbst! Auf uns können Sie dabei zählen. Wir schulen Sie und erarbeiten mit Ihnen persönliche Umsetzungsmöglichkeiten.\n22 Qualiﬁzierung Gesundheitsorientierte Führung Die Arbeitsbedingungen von Mitarbeitern/-innen gesund gestalten Der erhöhte Stress im Arbeitsalltag fordert von den Mitarbeitern/-innen immer mehr Belastungsfähigkeit, geistige Flexibilität und Leistung. Dieser Druck führt oft zu ge- sundheitlichen Problemen. Ein gesund- heitsorientierter Führungsstil kann hier entgegenwirken. Auch der Gesetzgeber hat dies erkannt und fördert mittlerweile durch Vorgaben und Fortbildungszuschüsse die Gesundheits- prävention. Themen und Inhalte: • Psychische Gefährdungsbeurteilung • Analyse der Situation im eigenen Führungsbereich: Führungsspanne, Krankenstand, Belastungsgrad (bei sich selbst und den Mitarbeitern/-innen), Leistungsfähigkeit, Zufriedenheit usw. • Entlastende Faktoren im eigenen Führungsverhalten • Möglichkeiten, „weiche“ Faktoren wie „Achtsamkeit“, „Wertschätzung“ und „konstruktive Kommunikation“ trotz hohem Arbeitsdruck aufrechtzuhalten Ergänzungsseminar: Gesunde Selbstführung Die Basis gesunder Führung ist der gesunde Umgang mit sich selbst (S. 36)\nQualiﬁzierung 23 Gerne beraten Sie Jennifer Graf-Kairies (089) 21 26 74 - 11 graf-kairies@verwaltungs-management.de Josef Maiwald (089) 21 26 74 - 50 maiwald@verwaltungs-management.de Zu buchen als: Vortrag, Workshop, Coaching Führen in Teilzeit und TopSharing Innovative Arbeitszeitmodelle erfolgreich in der Praxis einsetzen Immer mehr Talente sind auf der Suche nach ﬂexiblen Arbeitszeitmodellen, die ihnen eine bessere Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben ermöglichen. Frauen wün- schen sich die Möglichkeit, ihre beruﬂichen Ambitionen auch nach der Geburt eines Kindes weiter verfolgen zu können, Männer haben den Wunsch, ihre Arbeitszeit tem- porär zu reduzieren, beispielweise um sich während der Zeit der Familiengründung die Erziehungsarbeit mit ihrer Partnerin zu teilen. Darüber hinaus gibt es noch weit mehr Gründe, die Arbeitszeit in einer bestimmten Lebensphase zu reduzieren, beispielsweise um Angehörige zu pﬂegen oder eine Fort- bildung zu absolvieren. Arbeitgeber, die ihren Mitarbeitern/-innen entgegenkommen und entsprechende Optionen anbieten, haben bessere Chancen, ihr Personal zu halten und neue Beschäftigte zu gewinnen. • Führen in Teilzeit • Individuelle Begleitung von TopSharing- Tandems und Führungskräften in Teilzeit • Das gesunde Mischverhältnis aus Job und Familie\n24 Qualiﬁzierung Personal- und Potenzialauswahl Die Richtigen ansprechen, f inden und fördern Die richtigen Menschen langfristig an Bord zu haben, ist entscheidend für den Erfolg jeder Behörde. Darum ist gerade bei der Personalauswahl größtmögliche Umsicht geboten, um für eine bestimmte Funktion die richtigen Bewerber/-innen zu gewinnen. Eine stimmige Personalauswahl ist eine der kostenintensivsten und schwierigsten Entschei- dungen. Egal ob Neueinstellung, Nach- wuchskraft oder Führungswechsel – es wird nicht der oder die Notenbeste gesucht – es wird der oder die Richtige gesucht! Dabei stehen zwei Fragestellungen im Vorder- grund, die auch bei der Auswahl von internen Bewerbern/-innen von großer Bedeutung sind: 1. Wie gut passen die Kenntnisse und Fähig- keiten der Bewerber/-innen zu Ihren An- forderungen? 2. Wie hoch ist deren Entwicklungspotenzial in der Zukunft – fachlich und persönlich? Nutzen Sie einfach unser Know-how im Bereich der Personalauswahlverfahren und unsere Erfahrung mit unterschiedlichen Instrumenten: • Erstellung von Anforderungsproﬁlen und Stellenangeboten • Analyse von Bewerbungsunterlagen • Führung und Bewertung von Bewerbungs- und Potenzialinterviews • Durchführung von Assessment-Centern oder Potenzialbewertungsverfahren • Kombination von verschiedenen Auswahlinstrumenten (z.B. dem multi- modalen Auswahlverfahren) Für Fragen und weitere Details stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Gerne beraten Sie Josef Maiwald (089) 21 26 74 - 50 maiwald@verwaltungs-management.de Dr. Joachim Simen (089) 21 26 74 - 45 simen@verwaltungs-management.de\nQualiﬁzierung 25 Personalentwicklung als Zukunftsaufgabe Systematische Förderung aller Mitarbeiter/-innen mit Weitblick Aus den Veränderungsprozessen im öﬀentlichen Dienst der vergangenen Jahre erwachsen hohe Anforderungen an alle Mitarbeiter/-innen. Neue Informations- und Kommunikationsmittel, die zunehmende Vielfältigkeit der Aufgaben, Homeoﬃce und die Flexibilisierung der Arbeitszeiten führen zu veränderten Arbeits- und Ent- wicklungsbedingungen. • Aufstiegs- und Entwicklungsplanung • Entdeckung und Förderung von Potenzialkandidaten/-innen • Steigerung der Attraktivität als Arbeitgeber, um qualiﬁziertes Personal zu halten und kompetente neue Mitarbeiter/-innen zu gewinnen • Etablierung eines gemeinsamen Führungs- verständnisses aller Führungskräfte • Förderung und Erhalt der Motivation und Arbeitszufriedenheit aller Mitarbeiter/ -innen und Führungskräfte Sprechen Sie uns an, wenn Sie über die Einführung oder Optimierung einer systema- tischen Personalentwicklung in Ihrem Haus nachdenken. Hier setzt die moderne Personalentwicklung an, die die Beschäftigten entsprechend ihrer fachlichen und persönlichen Fähigkeiten fördert und fordert. Wir erarbeiten mit Ihnen ein stimmiges, systematisches Personalentwicklungspro- gramm, das von Ihren Führungskräften verantwortlich mitgetragen und praktisch wirksam wird. Klug gemachte Personalentwicklung ist geeignet zur: Gerne beraten Sie Josef Maiwald (089) 21 26 74 - 50 maiwald@verwaltungs-management.de Dr. Joachim Simen (089) 21 26 74 - 45 simen@verwaltungs-management.de\n26 Qualiﬁzierung Leistungsorientierte Bezahlung LoB kontinuierlich verbessern In vielen Kommunen wurde in den ver- gangenen Jahren die leistungsorientierte Bezahlung entweder in Form von Zielverein- barungen oder als systematische Leistungs- bewertung eingeführt. Ziel der LoB ist es, Eigenverantwortung, Motivation und Leis- tungsbereitschaft im öﬀentlichen Dienst zu stärken und die Leistungen qualiﬁzierter Mitarbeiter/-innen auch ﬁnanziell zu honorieren. In der Praxis stellt es jedoch oft eine große Herausforderung für Führungskräfte dar, das Instrument LoB so einzusetzen, dass alle Mitarbeiter/-innen eine faire Rückmeldung erhalten, Förderung und Motivation erleben. „Gießen“ Sie noch oder „LoBen“ Sie schon? Wenn auch Sie die systematische Leistungsbewertung oder Zielverein- barungen im Rahmen der leistungs- orientierten Bezahlung einführen möchten, beraten wir Sie gerne. Proﬁtieren Sie von unserer jahrelangen Erfahrung, die Ihnen hilft, mögliche Stolpersteine zu vermeiden. Wir sind sehr erfahren in der Umsetzung von LoB-Modellen und unterstützen Sie praxisnah: • Bei der Weiterentwicklung und Überarbei- tung von Betriebs- oder Dienstvereinba- rungen • Bei systematischen Bewertungsmodellen • Bei der Definition eines gemeinsamen Maßstabs • Bei Zielvereinbarungen bzw. beim Umstieg auf Zielvereinbarungen • Bei der Schulung und Beratung von Füh- rungskräften und Mitarbeitern/-innen • Bei der Auffrischung und Vertiefung von Führungskompetenzen im Zusammenhang mit der LoB Auch bei Fragen zur Weiterentwicklung Ihres bestehenden Systems helfen wir gerne weiter. Gerne beraten Sie Jennifer Graf-Kairies (089) 21 26 74 - 11 graf-kairies@verwaltungs-management.de Petra Hitzginger (089) 21 26 74 - 30 hitzginger@verwaltungs-management.de\nQualiﬁzierung 27 Mitarbeiter- Jahresgespräch Mehr als mal wieder miteinander reden Erfahrungen, Sichtweisen und Bedürfnissen wahrzunehmen und ihre Führungsarbeit auch darauf auszurichten. Das Mitarbeiter-Jahresgespräch wird dabei den Raum schaﬀen, Gelegenheit zum Rück- blick und zur Planung der Zukunft zu geben, über die Zusammenarbeit, über Stärken und Schwächen, erlebte Erfolge und Niederlagen, Ziele und Veränderungsmöglichkeiten zu sprechen – in Ruhe und ohne Alltagsgeschäft. Mit diesem Qualiﬁzierungsangebot unter- stützen wir Sie bei der Schulung, Einführung oder Auﬀrischung von Mitarbeitergesprächen in Ihrem Hause. Wir bieten Ihnen auch Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und Optimierung von Mitarbeitergesprächen an. Gerne beraten Sie Jennifer Graf-Kairies (089) 21 26 74 - 11 graf-kairies@verwaltungs-management.de Josef Maiwald (089) 21 26 74 - 50 maiwald@verwaltungs-management.de Zu buchen als: Vortrag, Inhouse-Seminar, Coaching Wie sehr sich das jährliche Mitarbei- tergespräch in der Wahrnehmung von Mitarbeitern/-innen von einem tagesaktuel- len Gespräch unterscheidet, unterschätzen viele Führungskräfte. Dabei ist ein souverän geführtes Mitarbeitergespräch ein äußerst wirksames Führungsinstrument. Gut vor- bereitete und geführte Mitarbeitergespräche sind oft wertvoller und motivierender als vermutet. Wenn eine Führungskraft das Verhalten ihrer Mitarbeiter/-innen beobachtet, weiß sie, dass Menschen unterschiedlich auf Hinweise, Anregungen, Kritik und die Anforderungen des Alltags reagieren. Für Führungskräfte bedeutet das, ihre Mitarbeiter/-innen als Persönlichkeiten mit ganz unterschiedlichen\n28 Qualiﬁzierung t z t auch Je Coaching für Führungs- und Fachkräfte Neue Wege gehen und Lösungen f inden Im beruﬂichen Alltag kommen wir immer wieder in Situationen, die sich als besondere Herausforderungen darstellen. Neue Auf- gaben und Projekte oder Veränderungen stehen an: • Die Übernahme einer neuen Aufgabe (z.B. Führungs- bzw. Funktionswechsel) • Bei persönlichen oder zwischenmensch- lichen Konﬂikten • In Entscheidungssituationen • Bei kritischen Konstellationen der Work-Life-Balance • Bei der Leitung von herausfordernden Teams und Organisationen • Zur beruflichen Standortbestimmung und sich daraus ergebenden Entwicklungsfragen Es bringt einen immer weiter, die eigenen Sicht- und Handlungsweisen zu reﬂektieren und sich durch einen neutralen „Blick von außen“ vertiefter mit sich selbst zu befassen. Coaching heißt mehr zu lernen – über sich, die Aufgabe und die Anderen. Coaching ist in diesem Sinne eine anerkannte und oft genutzte Qualiﬁkationsmöglichkeit für eine Vielzahl von Aufgaben und Themen. Die Bayerische Akademie für Verwaltungs- Management bietet Ihnen mit ihrem Coaching- Pool erfahrene und kompetente Coaches an, die mit Ihnen nach Ihrem Bedarf und Ihren Bedürfnissen arbeiten: • Mit Einzelpersonen, um das eigene Denken und Handeln zu betrachten und Alternativen zu entwickeln • Mit Teams, um gemeinsam an fachlichen Themen zu arbeiten oder die allgemeine Zusammenarbeit zu optimieren Wenden Sie sich vertrauensvoll an uns, damit wir Ihre Situation besser verstehen und Ihnen konkrete Möglichkeiten vorschlagen können. Gerne beraten Sie Jennifer Graf-Kairies (089) 21 26 74 - 11 graf-kairies@verwaltungs-management.de Roswitha Pfeiﬀer (089) 21 26 74 - 15 pfeiﬀer@verwaltungs-management.de\nt z t auch Je Qualiﬁzierung 29 Gerne beraten Sie Josef Maiwald (089) 21 26 74 - 50 maiwald@verwaltungs-management.de Jennifer Graf-Kairies (089) 21 26 74 - 11 graf-kairies@verwaltungs-management.de Kollegiale Führungsberatung Von Führungskräften für Führungskräfte Führungskräfte haben oft wenig Möglich- keiten, untereinander über Führungsfragen zu sprechen. Das informelle Gespräch mit Kolleginnen und Kollegen, z.B. in der Pause beim Kaﬀee oder „auf dem Gang“, kann nicht die Lösung sein! Vielmehr ist es wichtig, den gemeinsamen Erfahrungsschatz so zu nutzen, dass Lösungen für konkrete Heraus- forderungen entstehen können. Nutzen Sie die systematische Methode der „kollegialen Führungsberatung“, um Ihre Füh- rungskräfte miteinander zu vernetzen und deren Potenziale zu nutzen: Führungslernen innerhalb Ihrer Behörde: Von Führungskräften für Führungskräfte! Wie? Ganz einfach: Nach einer kurzen extern angeleiteten Trainingsphase werden in kleinen Gruppen beruﬂiche Führungssituationen systematisch bearbeitet und aus unterschiedlichen Sicht- weisen analysiert. Die Führungskräfte lernen im Austausch mit ihren Kollegen/-innen neue Blickwinkel kennen, die dabei helfen, notwendige Entscheidungen zu treﬀen und neue Möglichkeiten im Führungshandeln zu entwickeln. Die kollegiale Führungsberatung ist eine seit Jahren bewährte Methode, die hilft, eine gemeinsam getragene Konﬂikt- und Problemlösekultur zu schaﬀen. Unsere Trainer/-innen stehen Ihnen bei der Ein- führung zur Verfügung. Selbstverständlich unterstützen wir Sie bei Bedarf auch punktuell durch vertiefende Inputs oder Coachings, die Ihre Führungskräfte weiter- bringen. Schritte der kollegialen Führungsberatung: Anleitung und Trainings- phase Start Kollegiale Beratung Reﬂexion mit Trainer/-in (nach ca. 12 Wochen) Reﬂexion mit Trainer/-in (nach weiteren 12 Wochen) Implementierung in der Verwaltung und Qualiﬁzierung der Moderatoren/-innen\nKommunikation reflektieren und optimieren Qualiﬁzierung 31 Wirkungsvolle Instrumente für Führungskräfte und Mitarbeiter/-innen Kommunikation ist Haltung und Werkzeug in der Zusammenarbeit mit Menschen. Das macht sie zu einer Königsdisziplin. Erst dann, wenn es Führungskräften gelingt Infor- mationen, Gedanken und Anforderungen „verständlich“ an Mitarbeiter/-innen weiter- zugeben, wird ziel- und lösungsorientiertes Handeln möglich. Führungskräfte erlangen durch die Art ihrer Kommunikation Akzeptanz und müs- sen dabei oﬀen sein für die Fragen ihrer Mitarbeiter/-innen. Sie hören gut zu und sind in der Lage, Menschen und Emotionen zu einer hilfreichen, klaren Richtung zu bewegen. Speziell für Sie konzipierte Seminar-Bausteine können sein: • Grundlagen der Kommunikation und Gesprächsführung • Motivieren, Loben und Kritisieren • Konflikte und schwierige Situationen ansprechen und klären • Gruppen und Teamarbeit moderieren • Kommunikation der Führungskraft als Coach, Berater/-in und Mentor/-in • Verbale und visuelle Präsentation vor Gremien und Gruppen • Körpersprache, Schlagfertigkeit und Rhetorik • Sprechen über Ziele und Leistungen • Feedback einholen und geben Das persönliche Kommunikationsverhalten zu reﬂektieren und das eigene Handlungs- repertoire zu erweitern, lohnt sich als Entwicklungsprozess für Mensch und Organisation. Kontaktieren Sie uns für die Unterbreitung eines individuellen Angebotes für Ihre Füh- rungskräfte und/oder Mitarbeiter/-innen, für komplette Abteilungen oder Interessen- vertreter wie z.B. den Personalrat. t z t auch Je Gerne beraten Sie Petra Hitzginger (089) 21 26 74 - 30 hitzginger@verwaltungs-management.de Josef Maiwald (089) 21 26 74 - 50 maiwald@verwaltungs-management.de Zu buchen als: Inhouse-Seminar, Coaching\n32 Qualiﬁzierung t z t auch Je Schwierige Gespräche souverän meistern Einfühlsam oder schlagfertig – in jeder Situation über die richtige Strategie und das nötige Verhaltensrepertoire ver fügen Immer wieder werden wir mit Situationen konfrontiert, die wir am liebsten vermeiden möchten. Bürger/-innen werden schon ein- mal ungehalten, ab und zu müssen Sie gegen- über Kollegen/-innen oder Mitarbeitern/ -innen etwas ansprechen, was Ihnen unange- nehm ist oder es fehlt Ihnen die nötige Schlagfertigkeit. Im Gespräch mit Vorgesetzten fallen Ihnen die besten Antworten erst im Nachhinein ein. An folgenden Themen können Sie in diesem Workshop mit erfahrenen Trainern/-innen und Rollenspielern/-innen arbeiten: • Wahrnehmung: Erfassen Sie die Situation, bevor Sie reagieren • Schlagfertigkeit: Neckereien und Angriﬀen parieren • Erweiterung der Komfortzone: Situationen meistern, die Sie bisher gemieden haben • Hitzige Gespräche in konstruktive Bahnen lenken • Anderen gegenüber klare Grenzen setzen • Bewusst und gelassen agieren statt emotional zu reagieren • Konflikte vermeiden oder abfangen durch konstruktive Gesprächsbeiträge • Den eigenen Standpunkt authentisch vertreten Ziel ist es, dass Sie in jeder Gesprächssituation mit Bürgern/-innen, Kollegen/-innen oder Mitarbeitern/-innen Handlungsoptionen er- kennen, die richtige Strategie wählen und das nötige Verhaltensrepertoire haben, um je nach Bedarf eher einfühlsam oder schlag- fertig zu agieren. Gerne beraten Sie Josef Maiwald (089) 21 26 74 - 50 maiwald@verwaltungs-management.de Petra Hitzginger (089) 21 26 74 - 30 hitzginger@verwaltungs-management.de Zu buchen als: Vortrag, Workshop, Coaching\nQualiﬁzierung 33 Gerne beraten Sie Dr. Joachim Simen (089) 21 26 74 - 45 simen@verwaltungs-management.de Jennifer Graf-Kairies (089) 21 26 74 - 11 graf-kairies@verwaltungs-management.de Mediation und Konfliktklärung Konf likte konstruktiv klären Überall wo Menschen miteinander arbeiten sind Konﬂikte unausweichlich. Werden die Ursachen frühzeitig wahr- und ernstgenom- men, können die Beteiligten den Konﬂikt meist selbst ansprechen und ohne Unter- stützung von außen klären. Bleiben Konﬂikte unbearbeitet, verhärten sich die Positionen zunehmend und die Beteiligten sind oft nicht mehr in der Lage eine weitere Eskalation zu vermeiden. Bislang Unbeteiligte werden mit in den Streit hineingezogen, Zeit und Energie gehen ver- loren und die Zusammenarbeit von Teams ist massiv gefährdet. Jetzt ist eine Konﬂikt- lösung meist nur noch mit Unterstützung von außen möglich. Je nach Konﬂiktursache und aktueller Konﬂiktsituation bringen die Experten/ -innen der Akademie passende Methoden und Werkzeuge als Unterstützung ein. Es wird ein Rahmen geschaﬀen, in dem die Konﬂiktparteien ihr eigenes Verhalten kritisch reﬂektieren und sich konstruktiv mit den unterschiedlichen Standpunkten der anderen Beteiligten austauschen. Die Akademie verfügt über erfahrene Konﬂiktberater/-innen und Mediatoren/ -innen, die ein breites Spektrum an geeig- neten Werkzeugen zur Konﬂiktdiagnose und Konﬂiktlösung mitbringen. Wenden Sie sich vertrauensvoll an uns, damit wir Ihre Situation sowie Ihre Erwartungen besser verstehen und Ihnen konkrete Möglichkeiten zur Konﬂiktbearbeitung vorschlagen können.\n34 Qualiﬁzierung Ein Tag fürs Team Teamentwicklung mit viel Motivation für eine gute Zusammenarbeit Ein Tag fürs Team kann durchgeführt werden als einmalige Veranstaltung oder als moti- vierender Auftakt für einen Prozess zum gemeinsamen Nachdenken über die Erfolge, Stärken und Hürden der Zusammenarbeit. Ziel des Tages ist es, durch vielfältige Aktivitäten und motivierende Anregungen gemeinsam als Team zu erkunden und zu erleben, wie das Miteinander in konkreten Alltagssituationen abläuft und wie es geför- dert werden kann. Dabei werden die vor Ort relevanten jedoch oft verborgenen Muster und versteckten Themen sichtbar und nutzbar. Der Ablauf und die inhaltlichen Schwerpunkte des Teamtages werden individuell für Sie zusammengestellt und können für 20 bis 200 Personen durchgeführt werden. • „Neue Arbeit, neues Denken“ – Lern- projekt zum Umgang mit Veränderungen • „Das haben wir erreicht und mitgestaltet“ – Wandzeitung und Ortsbegehung Elemente im Teamtag können sein: • „Wir als Team“ – Teamprojekt zum Miteinander • „Zukunftsbilder“ – Die Zukunft kreativ entwerfen • „So arbeiten wir zusammen“ – Arbeits- prozesse spielerisch analysieren • „Führen können und sich führen lassen“ – Oﬀener Dialog über Wünsche und Erwartungen aus unterschiedlichen Standpunkten Gerne entwickeln wir mit Ihnen ein Konzept, das zu Ihren Erwartungen und Rahmenbe- dingungen passt. Gerne beraten Sie Josef Maiwald (089) 21 26 74 - 50 maiwald@verwaltungs-management.de Dr. Joachim Simen (089) 21 26 74 - 45 simen@verwaltungs-management.de\nTeamentwicklung Gemeinsam wachsen und Er folge feiern Qualiﬁzierung 35 Als neues Team zusammenzuwachsen ist nicht einfach – genauso wenig, wie neue Energie und frischen Wind in ein schon lange bestehendes Team zu bringen. Erfolgreiche Teams zeichnen sich aus durch eine hohe individuelle Leistungs- orientierung, ein stabiles gemeinsames Zielverständnis und eine ständige selbst- kritische Überprüfung von eingeschliﬀenen Mustern. Ein zentraler Erfolgsfaktor ist die hohe Menschenorientierung, das bedeutet, das Teamklima ist geprägt von gegenseitiger Unterstützung und einem gemeinsamen Wir-Gefühl. Unsere Angebote unterstützen Sie und Ihr Team dabei: • Gemeinsame Ziele zu definieren, mit denen sich alle Teammitglieder identiﬁzieren können • Konstruktive Zusammenarbeit zu stärken und Konﬂikte zu bewältigen • Talente der einzelnen Teammitglieder zu erkennen und Synergien zu fördern • Umstrukturierungen und organisatorische Veränderungen motivierend zu gestalten Mögliche Instrumente zur Teamentwicklung: • Teamworkshop zur (Weiter-)Entwicklung der Teamkultur und Zusammenarbeit • Teamcoaching zur Bewältigung schwieriger Situationen und Herausforderungen • Outdoortraining zur Stärkung des Zusammenhaltes in einem ungewöhnlichen Umfeld Jede Teamentwicklungsmaßnahme mündet in einer verbindlichen Vereinbarung zur Umsetzung von Maßnahmen, die das Team und die Führungskraft gemeinsam erarbei- tet haben. Wir begleiten Sie auf dem Weg zu einem erfolgreichen Team und wählen mit Ihnen gemeinsam die für Sie passende Strategie aus. Gerne beraten Sie Josef Maiwald (089) 21 26 74 - 50 maiwald@verwaltungs-management.de Dr. Joachim Simen (089) 21 26 74 - 45 simen@verwaltungs-management.de\n36 Qualiﬁzierung Gesundheit Gesundheit ist nicht alles, aber ohne Gesundheit ist alles nichts Gesundheitsstudien belegen, dass im Branchenvergleich die öﬀentliche Verwaltung einen der höchsten Krankenstände aufweist, u.a. aufgrund des höheren Durchschnittsalters der Beschäftigten. Dabei ist zu berück- sichtigen, dass zur öﬀentlichen Verwaltung auch Bereiche mit körperlich und psychisch anstrengender Arbeit gehören (z.B. in Bau- höfen, im Sozialamt oder in der Flüchtlings- betreuung). Zur Unterstützung bietet die Akademie folgende Themen und Formate: Gesunde Selbstführung Die Basis gesunder Führung ist der gesunde Umgang mit sich selbst Zentrale Ressourcen für die Leistungs- fähigkeit einer Verwaltung sind gesunde Führungskräfte und Mitarbeiter/-innen. Wissenschaftliche Langzeitstudien sehen im Arbeits- und Führungsverhalten der Vor- gesetzten einen wesentlichen Einﬂussfaktor auf die physische und psychische Gesund- heit ihrer Mitarbeiter/-innen und den Erhalt der Arbeitsfähigkeit, insbesondere bei älteren Mitarbeitern/-innen. t z t auch Je Doch auch viele Führungskräfte treiben Raubbau mit der eigenen Gesundheit zugunsten einer kurzfristigen Steigerung der Arbeitsleistung. Im Seminar beschäfti- gen wir uns nun damit, Arbeit insgesamt gesünder zu gestalten. Themen und Inhalte: • Selbstreflexion im Umgang mit der eigenen Gesundheit • Stressablauf im Körper – Einfluss auf die Gesundheit • Stresstypen, Reaktionsmuster, Möglichkeiten der Veränderung • Achtsamkeit und Konzentration, zwei nützliche Verhaltensweisen zur Steigerung der Leistungsfähigkeit mit verschiedenen Auswirkungen • Einflussfaktoren des eigenen Denkens und Handelns auf die Gesundheit • Übungen zur Entlastung, zum „Energie- tanken“, zur Aktivierung und Entspannung • Tools zur Veränderung von unliebsamen Denk- und Verhaltensweisen bei sich selbst Ergänzungsseminar: Gesundheitsorientierte Führung Die Arbeitsbedingungen von Mitarbeitern/ -innen gesund gestalten (S. 22)\nResilienztraining Kraftvoll und widerstandsfähig im Arbeitsalltag 10-Minuten-Kurzurlaub am Arbeitsplatz – Achtsamkeits- und Entspannungspausen Qualiﬁzierung 37 Resilienz ist die Fähigkeit, belastende Heraus- forderungen im Arbeitsalltag zu meistern und sich aus Misserfolgen und Rückschlägen schnell zu erholen. Resilienz beinhaltet eine körperliche, psychische und seelische Stärke und Widerstandsfähigkeit, die gezielt trainiert werden kann. Es geht darum, Verstand, Körper, Gefühl und die innere Haltung in eine gute Balance zu bringen, damit die Kraft eines Menschen und sein Potenzial wirkungsvoll zum Einsatz kommen. Gerade Beschäftigte in der Verwaltung sind in den letzten Jahren einer steigenden Arbeits- belastung ausgesetzt. Die Arbeit hat sich verdichtet, sie ist komplexer geworden und Probleme aus der Arbeit werden zumindest gedanklich in die Freizeit mitgenommen. Um in krisenhaften Situationen kompetent zu denken, zu handeln und auch zu fühlen, werden Ihnen Instrumente an die Hand gegeben, die Sie kraftvoller und widerstands- fähiger im Arbeitsalltag machen. In Momenten, in denen wir uns besonders im „Hamsterrad“ abstrampeln, kommt es uns nicht in den Sinn, dass es die Eﬀektivität steigern könnte, uns kurz zurückzunehmen, für einen Augenblick zu verschnaufen, um dann konzentriert und fokussiert die Arbeit fortzuführen. Selbst Menschen, die Erfah- rungen mit Entspannungsmethoden oder Übungen zur aktiven Pause haben, erinnern sich in Stresssituationen nicht an die Mög- lichkeiten, durch einfache und eﬀektive Techniken wieder Kraft zu tanken. Wir laden Ihre Mitarbeiter/-innen zu einem Kurzurlaub direkt am Arbeitsplatz ein. Unsere Trainer/-innen besuchen die Mitarbeiter/ -innen vor Ort und motivieren zum Mit- machen. Stationen der kurzen Urlaubsreise: • Achtsame Wahrnehmung • Atmung • Anspannung – Entspannung und Countdown • Visualisierung • Fokussierte Aufmerksamkeit Gerne beraten Sie Petra Hitzginger (089) 21 26 74 - 30 hitzginger@verwaltungs-management.de Josef Maiwald (089) 21 26 74 - 50 maiwald@verwaltungs-management.de Zu buchen als: Vortrag, Inhouse- Seminar, Workshop\n38 Qualiﬁzierung Ressourcen-Management Mit der Arbeitsverdichtung umgehen An folgenden Fragestellungen kann in diesem Workshop-Konzept mit erfahrenen Trainern/-innen gearbeitet werden: • Wie laufen unsere Prozesse ab? • Wie beuge ich durch proaktives Handeln Arbeitsspitzen vor? • Welche Veränderungen sind nötig, um Freiräume zu schaffen? • Wie gehe ich persönlich mit Führung, Veränderung und Durchsetzung um? • Wie verteile ich Arbeit gleichmäßig auf alle Schultern? • Wie plane ich Veränderungsvorhaben in und mit meinem Team? • Wie setze ich wirkungsvoll Prioritäten und Grenzen, wenn die Auslastung definitiv zu hoch ist? Sie sind an der praktischen Anwendung des Ressourcen-Managements für Ihre Führungs- kräfte in Ihrem Landratsamt, der Stadt- oder Gemeindeverwaltung interessiert? Sprechen Sie uns an! Führungskräfte und Mitarbeiter/-innen sind intensiv gefordert. Abläufe und Geschäftsprozesse sind zu optimieren und Mitarbeiter/-innen für Umstrukturierungen, Veränderungen und Eﬀektivität zu gewinnen. Es geht darum, die Zukunft der eigenen Organisation aktiv mitzugestalten. Die aktuelle Arbeitsverdichtung stellt für die Führungskräfte und Mitarbeiter/-innen oft eine große Herausforderung dar, zumal die eigenen Ressourcen nicht unbegrenzt sind. In dieser Qualiﬁzierungsmaßnahme lernen Sie, vorhandene Ressourcen optimal auszuschöpfen und die Balance zwischen Leistungserwartung und Leistungsfähigkeit zu ﬁnden. t z t auch Je Gerne beraten Sie Josef Maiwald (089) 21 26 74 - 50 maiwald@verwaltungs-management.de Jennifer Graf-Kairies (089) 21 26 74 - 11 graf-kairies@verwaltungs-management.de Zu buchen als: Vortrag, Workshop\nVeränderungen gestalten und begleiten Veränderungsprojekte sensibel und zielorientiert steuern Qualiﬁzierung 39 Mit unseren Workshops begleiten wir Sie in Veränderungsprojekten, um: • Das komplette Projekt für eine nach- haltige positive Veränderung zu planen und umzusetzen • Vorhandene Widerstände von Mitarbeitern/-innen und Teams rechtzeitig zu erkennen und mit ihnen wirksam umzugehen • Das Vertrauen und die Zusammenarbeit von Führungskräften und Mitarbeitern/ -innen in den Zeiten der Veränderung und Verunsicherung zu stärken • Die Kompetenzen in Ihrer Organisation langfristig zu erhöhen und zu mobilisieren Das konkrete Vorgehen entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen. Wir machen Hand- lungsvorschläge, trainieren, beraten und moderieren – ganz nach Bedarf. t z t auch Je Veränderungsprojekte greifen ein in Orga- nisationsstrukturen und Arbeitsprozesse. Eine große Rolle spielt dabei immer auch die Akzeptanz und aktive Beteiligung der Mitarbeiter/-innen. Solche Veränderungen können zum Beispiel der Umbau von Bereichen, Abläufen und Routinen oder die Modernisierung von Angeboten für die Bürgerinnen und Bürger sein. Um Veränderungen erfolgreich zu meistern, unterstützen wir Sie bei der konsequenten Prozesssteuerung, einer transparenten Kommunikation und der sensiblen Führung. Das angestrebte Ziel im Blick, gehen wir mit Ihnen konsequent Schritt für Schritt. Wir arbeiten mit Ihren Führungskräften und Mitarbeitern/-innen zusammen und binden die Betroﬀenen in den Veränderungsprozess ein, um eine breit getragene Lösung zu erreichen. Gerne beraten Sie Josef Maiwald (089) 21 26 74 - 50 maiwald@verwaltungs-management.de Roswitha Pfeiﬀer (089) 21 26 74 - 15 pfeiﬀer@verwaltungs-management.de\n40 Qualiﬁzierung Kurzseminare Auftanken für Ihren Führungs- und Berufsalltag Zu folgenden Themen bieten wir einen Boxenstopp an: • Feedback geben und annehmen • Besprechungen effektiv organisieren • Gesunde (Selbst-)Führung und Stress abbauen • Konflikte erkennen und bearbeiten • Schwierige Gespräche führen • Mit Unterschiedlichkeit gelassen umgehen • Wissen im Team aufbauen und teilen • Präsentieren und visualisieren Zu weiteren Themen konzipieren wir gerne einen speziellen Boxenstopp für Sie. In einem Boxenstopp werden Sie fehlende Energie auftanken, neues Wissen erlangen und sich verbesserte Herangehensweisen für Ihren Berufs- und Führungsalltag vornehmen. Ein Boxenstopp ist ein hochintensives Seminar, in dem sich die Teilnehmer/-innen in möglichst kurzer Zeit (2 bis 4 Stunden) mit Kernthemen beschäftigen, die exakt auf ihre Bedürfnisse und Arbeitspraxis zu- geschnitten sind. Dadurch werden längere Abwesenheiten vermieden, die Arbeit bleibt nicht liegen und das neu Gelernte kann sofort umgesetzt werden. Ein Boxenstopp ist besonders für kleine Gruppen mit 5 bis 9 Teilnehmern/-innen geeignet. Gerne beraten Sie Josef Maiwald (089) 21 26 74 - 50 maiwald@verwaltungs-management.de Dr. Joachim Simen (089) 21 26 74 - 45 simen@verwaltungs-management.de\nBeratung 41 Unsere Beratungsleistungen im Überblick Das Angebot der Akademie im Bereich „Beratung und Organisationsentwicklung“ unterstützt staatliche und kommunale Ver- waltungen sowie Betriebe bei grundlegenden Fragen zur Aufbau- und Ablauforganisation. Alle Leistungen werden individuell auf die Situation und den Bedarf vor Ort zuge- schnitten. 1. Strategie – Ziele stecken und erreichen Um als Verwaltung gut entscheiden zu können, müssen klare und motivierende Ziele formuliert sein. Sie sind wichtige Leitlinien für alle Führungskräfte und Mitarbeiter/-innen, um die dafür erforder- lichen Maßnahmen auszurichten. Die Akade- mie unterstützt Sie bei der Entwicklung und Umsetzung einer passenden Strategie. 2. Organisation – Strukturen und Prozesse verbessern Auf den zunehmenden Veränderungs-, Erwartungs- und Wettbewerbsdruck muss eine Verwaltungsorganisation wirkungsvoll und ﬂexibel reagieren. Die Akademie bietet Lösungen zur Analyse und Optimierung von Strukturen und Prozessen für ein wirtschaft- liches und eﬀektives Handeln Ihrer Verwaltung. 3. Mitarbeiter/-innen – Das richtige Personal auswählen, binden und fördern Die Auswahl, Bindung und Entwicklung des Personals ist eine zentrale Aufgabe der Personalstellen. Die Akademie berät Ver- waltungen in allen Belangen der Personal- arbeit. 4. Kompaktanalysen – Betriebs- und personalwirtschaftliche Untersuchungen Eine Kompaktanalyse gibt einen Ein- und Überblick zu Problemfeldern, Stärken und Optimierungsmöglichkeiten einer Organi- sationseinheit aus betriebs- und personal- wirtschaftlicher Sicht. Die Analysen sind eine fundierte Standortbestimmungen aus der Sicht unabhängiger Experten/-innen und Entscheidungsgrundlage für die Auswahl und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen.\n42 Beratung Organisationsuntersuchung – Rathaus Entscheidungsgrundlage für Weiterentwicklung und Qualitätsverbesserung Dabei unterstützen wir Sie mit einer kom- pakten Organisationsuntersuchung, die strukturiert vorgeht, ohne technokratisch zu sein. Führungskräfte und Mitarbeiter/-innen werden nicht aus dem Auge verloren, denn jede Verwaltung hat Eigenheiten, die unbe- dingt beachtet werden müssen. Sie werden für eine aktive Beteiligung an der Untersuchung gewonnen. Unsere Organisationsuntersuchung hält sich konsequent an folgende Schritte: 1. Erhebung der Ist-Situation mit Beteiligung von Führungskräften und Mitarbeitern/-innen 2. Analyse und Bewertung der Ist-Erhebung 3. Entwicklung von Soll-Vorschlägen entlang der strategischen Ziele und auf Grundlage der verfügbaren Ressourcen 4. Begleitung und Unterstützung bei der Umsetzung von akuten und langfristigen Maßnahmen Mit einer Organisationsuntersuchung haben wir bereits eine Vielzahl kommunaler Ver- waltungen und öﬀentlicher Einrichtungen unterstützt. Sprechen Sie uns an, um unsere Fach- und Prozessberater/-innen und deren Vorgehen unverbindlich kennenzulernen. Spüren Sie Sand im Getriebe Ihrer Rathaus- verwaltung und merken, dass es irgendwie nicht rund läuft? Sie erkennen Probleme in Strukturen und Prozessen, sind sich jedoch über die Ursachen unsicher? Sie wollen herausfordernde Ziele erreichen und möchten Ihre Organisation darauf vorbereiten? Wenn es Ihnen um die Weiterentwicklung und Verbesserung Ihrer Verwaltung geht, empﬁehlt sich die Durchführung einer Or- ganisationsuntersuchung. Dabei können die Gesamtorganisation oder einzelne Bereiche in einer Ist-Analyse detailliert betrachtet und darauf aufbauend ein Optimierungskonzept für die jeweilige Aufgabenerfüllung erarbeitet werden. Gegenstand der Untersuchung sind insbesondere Strukturen, Funktionen, Aufgaben, Prozesse, Personal und Arbeits- mittel. Richtschnur sind auch die politischen, strategischen und operativen Ziele der Verwaltung. Gerne beraten Sie Dr. Joachim Simen (089) 21 26 74 - 45 simen@verwaltungs-management.de Nina Bauer (089) 21 26 74 - 36 bauer@verwaltungs-management.de\nBeratung 43 Organisationsuntersuchung – Baubetriebshof Untersuchung von Organisation, Infrastruktur, Aufgabenbestand und Personaleinsatz Bauhöfe sind unverzichtbare kommunale Dienstleister. Ihre Leistungen prägen das Bild einer Stadt oder Gemeinde entscheidend mit. Allerdings stehen heute auch Qualität und Kosten im Blickpunkt und werden mit privaten Anbietern verglichen. Die Anforde- rungen an die wirtschaftliche Führung der Bauhöfe sind entsprechend hoch. Eine Kompaktanalyse untersucht die Leis- tungsfähigkeit eines Bauhofes aus der neut- ralen Perspektive erfahrener Experten/ -innen für kommunale Bauhöfe jeder Grö- ßenordnung. Sie dokumentieren und be- urteilen die aktuelle Situation und stellen Ansätze für mögliche Optimierungen vor. Im Rahmen der Analyse wird je nach Auf- tragsklärung eine Ist-Analyse durchgeführt, ein Soll-Konzept erarbeitet und Umsetzungs- projekte unterstützt zur: • Innerbetrieblichen Aufbau- und Ablauf- organisation • Überprüfung und Optimierung der Schnittstellen zu anderen Verwaltungs- einheiten • Einführung und Weiterentwicklung eines strategischen und betrieblichen Controllings • Personalentwicklung für die Gewinnung neuer Mitarbeiter/-innen und zur Fach- und Führungskräftequaliﬁkation • Einführung und Optimierung von Auftragswesen und Kosten-Leistungs- rechung (KLR) • Überprüfung der Gebäude- und Gerätesituation Das Vorgehen umfasst eine fundierte Sich- tung der Gegebenheiten und der Dokumen- te vor Ort. In strukturierten Interviews wird die Situation aus der Sicht der Bauhoﬂeitung, der Verwaltung, der Fach- und Führungskräfte erfasst und deren Verbesserungsvorschläge zusammengeführt. Die Ergebnisse werden in einem Endbericht dokumentiert und in einem Abschlussgespräch vorgestellt. Gerne beraten Sie Dr. Joachim Simen (089) 21 26 74 - 45 simen@verwaltungs-management.de Nina Bauer (089) 21 26 74 - 36 bauer@verwaltungs-management.de\n44 Beratung Organisationsuntersuchung – Presse- und Öffentlichkeitsarbeit Analyse und Empfehlungen zum Umgang mit Presse und zur Nutzung von Medien zustellen, diesen strategisch auszurichten und ebenso systematisch wie spontan zu betreiben. In unserer Analyse stellen wir fest, wie weit Sie und Ihre Organisation schon sind, was Sie tun sollten und wo Sie langfristig noch besser werden können. Unser Angebot umfasst drei Kernleistungen, bei denen Sie erfahrene Kommunikationsexperten/-innen unterstützen: • Bestandsaufnahme und Bewertung Ihrer aktuellen Kommunikationsmaßnahmen • Zielﬁndung für eine zukünftig verbesserte Kommunikationssituation und -strategie Ihrer Verwaltung und für einzelne Projekte • Neustart und Umsetzung eines verbesserten und angemessenen Konzepts mit den notwendigen Inhalten und verfügbaren Ressourcen Unsere Fachexperten/-innen sind erfahrene Pressereferenten/-innen aus der öﬀentlichen Arbeit, vielseitige Kommunikationsberater/ -innen und Mediencoaches. Gemeinsam mit Ihnen wird der konkrete Bedarf und das passende Vorgehen besprochen. Nutzen Sie die Möglichkeit für ein unverbindliches Vorgespräch. Gerne beraten Sie Josef Maiwald (089) 21 26 74 - 50 maiwald@verwaltungs-management.de Nina Bauer (089) 21 26 74 - 36 bauer@verwaltungs-management.de Eﬀektiv die Aufgaben und Erfolge einer öﬀentlichen Verwaltung zu kommunizieren heißt, eine breite Öﬀentlichkeitsarbeit systematisch zu betreiben. Dafür müssen stabile Konzepte entwickelt, zielorientierte Prozesse gesteuert, unterschiedlichste Medienkanäle genutzt und sensible Kom- munikationsbeziehungen gepﬂegt werden. Wer in diesem Zusammenhang nur an die Presse denkt und dazu ein „bisschen“ im Internet anbietet, bleibt weit unter den Möglichkeiten. In unserer Kommunikations- gesellschaft geht es darum, die unterschied- lichsten Zielgruppen extern (z.B. die Bürger- schaft) und intern (z.B. die Mitarbeiter/ -innen) gleichermaßen eﬀektiv und eﬃzient anzusprechen. Dafür steht ein reichhaltiges Instrumentarium an vielseitigen und ver- netzbaren Kommunikationsmethoden zur Verfügung. Öﬀentliche Organisationen insgesamt, Bürgermeister/-innen und Verwaltungs- mitarbeiter/-innen, die regelmäßig in der Öﬀentlichkeit stehen, haben immer wieder einen großen Bedarf an aktueller und praktischer Unterstützung. Für sie gilt es, den richtigen Kommunikationsmix zusammen-\nWorkshop: Strategie der Verwaltungsorganisation Beratung 45 Entwicklung und Umsetzung langfristiger Ziele und abgestimmter Maßnahmen Gerne beraten Sie Josef Maiwald (089) 21 26 74 - 50 maiwald@verwaltungs-management.de Dr. Joachim Simen (089) 21 26 74 - 45 simen@verwaltungs-management.de Sie haben ein Problem oder einen konkreten Änderungsbedarf erkannt, stehen aber vor der Herausforderung, wie konkrete Maß- nahmen erarbeitet und nachhaltig umge- setzt werden können. Mit einem Strategie- workshop machen wir die Betroﬀenen zu Beteiligten, die eigene Ideen, kreative Vor- schläge und individuelles Wissen einbringen. Wir starten mit einer Informationsveranstal- tung. Eingeladen sind alle Mitarbeiter/-innen, die grundsätzlich Interesse an der Mitwirkung haben. Hier werden Zielsetzung und Arbeits- weise sowie Kriterien für die Gruppenzu- sammensetzung erläutert. Im Anschluss an die Veranstaltung sowie noch einige Tage danach können sich die Mitarbeiter/-innen in eine Interessentenliste eintragen. Im Workshop wählen die Teilnehmer/ -innen den ersten Themenschwerpunkt aus, erhalten dazu einen kompakten Input und erarbeiten daraus konkrete Vorschläge für Verbesserungen bzw. durchzuführende Maßnahmen. Mögliche Zielstellungen für eine Innovations- und Zukunftswerkstatt können sein: • Optimierung des internen Informations- ﬂusses • Verbesserung der Kommunikationskultur • Erhöhung der Arbeitgeberattraktivität • Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit • Digitalisierung – Strategieentwicklung und Maßnahmenplanung Vereinbaren Sie einen Termin mit uns vor Ort. Wir besprechen mit Ihnen konkrete Ausgestaltungsmöglichkeiten.\n46 Beratung Mitarbeiterbefragung Das Wissen, die Er fahrungen und Vorschläge der Mitarbeiter/-innen nutzen Organisationen brauchen Rückmelde- prozesse. Es sind Ihre Mitarbeiter/-innen, die wissen, was in der täglichen Arbeit gut läuft und wo es hakt. Mitarbeiter- befragungen sind heute wichtiger denn je und werden von vielen Organisationen als Ausgangspunkt für zukunftsweisende Verbesserungsprozesse genutzt. Durch eine Mitarbeiterbefragung erhalten Sie Aussagen über: • Das Arbeitsumfeld (Arbeitszufriedenheit, -bedingungen und -tätigkeit) • Das Klima und die Kultur der Zusammen- arbeit • Die Einschätzung der Qualität des Führungshandelns • Schnittstellenprobleme • Themen, die Sie als strategisch wichtig für Ihre Organisation einschätzen • Eine Gefährdungsbeurteilung psychischer Belastungen Gerne beraten Sie Josef Maiwald (089) 21 26 74 - 50 maiwald@verwaltungs-management.de Petra Hitzginger (089) 21 26 74 - 30 hitzginger@verwaltungs-management.de In Zusammenarbeit mit Ihnen erarbeiten wir einen passenden Fragenkatalog. Wir bereiten die Befragungsmedien vor (wahlweise auf Papier oder Online) und organisieren die Befragung. Wir erstellen die Auswertung für Sie und besprechen mit Ihnen die Ergebnisse und mögliche Handlungsoptionen. Bei Bedarf unterstützen wir Sie auch bei der Umsetzung von Veränderungswünschen. Erfolgsfaktoren bei einer Mitarbeiter- befragung sind: • Die Einbettung in eine kontinuierliche Arbeit der Organisation an Verbesserungen • Der regelmäßige Turnus der Befragungen • Die offene Information über Sinn, Vorgehen, Ergebnisse und Maßnahmen • Die aktive Einbindung interner Führungs- kräfte und Mitarbeiter/-innen in die Umsetzung von Maßnahmen • Das Begleiten und aktive Steuern von Umsetzungsprojekten Sich mit einer Mitarbeiterbefragung den Spiegel vorzuhalten, ist gleichzeitig die Chance, aktiv und von innen heraus an Verbesserungen zu arbeiten. Sprechen uns an und proﬁtieren Sie von unseren Erfahrungen, Werkzeugen und Prozessen!\nLeitbildentwicklung für die Verwaltung Beratung 47 Orientierung und Motivation für Führungskräfte und Mitarbeiter/-innen Das Leitbild einer Verwaltung formuliert die Identität („Wer sind wir?“), ist Aus- gangspunkt für die Leistungserbringung („Wem nutzen wir wie?“) und beschreibt die Art und Weise der Zusammenarbeit und Führung („Wie wollen wir zusammen- arbeiten?“). Anlässe für die Entwicklung eines Leitbildes der Verwaltung können ein Wechsel an der Verwaltungsspitze sein oder dass Qualitäts- standards klar deﬁniert bzw. überprüft werden sollen. Der konkrete Nutzen liegt neben dem Inhalt des Leitbildes auch im Entstehungsprozess selbst. Hier haben alle Mitarbeiter/-innen die besondere Chance gemeinsam den Standort zu bestimmen, eigene Ideen einzubringen und konkrete Handlungsfelder für die Zukunft mit aus- zuwählen. Ein Leitbildprozess ermöglicht Gespräche über bestehende Werte und Normen, die weit über den Arbeitsalltag hinaus die Sinnhaftigkeit der Zusammenarbeit begrün- den. Seine motivierende Wirkung kann der Entstehungsprozess über verschiedene Wege entwickeln: • Großgruppenmoderation und Beteiligung der gesamten Belegschaft: Zum Auftakt wird eine Veranstaltung mit allen Beschäftigten durchgeführt. Mit oder ohne Themenvorgabe werden Anregungen der Beschäftigten gesammelt und in kleinen Gruppen aufgearbeitet. Die reich- haltigen Ergebnisse werden in Arbeits- gruppen weiterentwickelt. • Projektgruppenarbeit und repräsentative Beteiligung: Eine Projektgruppe wird beauftragt, das Leitbild zu erstellen. Ausgewählte Personen aus allen Hierarchieebenen und Abteilungen formulieren ein Leitbild. Das Leitbild wird abschließend allen Beschäftigten vorgestellt und deren Umsetzung gemeinsam geplant. Wir unterstützen Sie bei Ihrer Leitbildent- wicklung. Unsere Fach- und Prozessberater/ -innen stehen Ihnen mit ihren langjährigen Erfahrungen zur Verfügung. Gerne beraten Sie Nina Bauer (089) 21 26 74 - 36 bauer@verwaltungs-management.de Petra Hitzginger (089) 21 26 74 - 30 hitzginger@verwaltungs-management.de\n48 Beratung Moderation der Ratsklausur Wirkungsvolle Moderation für ergebnisorientierte Veranstaltungen Klausuren und Sitzungen sind immer dann erfolgreich und erreichen ihr Ziel, wenn sich die Teilnehmer/-innen nicht in Details verlieren, auf das Wesentliche kommen und gruppendynamische Prozesse beachtet werden. Mit einer guten Moderation wird der Ge- sprächsprozess bewusst gelenkt, eine ver- lässliche Struktur angeboten und sensibel eingegriﬀen, wenn die Diskussion zu ausge- dehnt oder turbulent wird. Alle Beteiligten sollen angemessen zu Wort kommen und trotz Meinungsverschiedenheiten respektvoll miteinander umgehen. Dabei bleibt der Mo- derator/die Moderatorin neutral und bringt sich inhaltlich nicht bzw. nur sehr behutsam ein. Die Teilnehmer/-innen bestimmen die Inhalte, die Moderation achtet auf den dazu passenden Prozess. Gerne beraten Sie Nina Bauer (089) 21 26 74 - 36 bauer@verwaltungs-management.de Josef Maiwald (089) 21 26 74 - 50 maiwald@verwaltungs-management.de Dr. Jürgen Busse (089) 21 26 74 - 15 busse@verwaltungs-management.de Mit einer wirkungsvollen Moderation fühlen sich die Teilnehmer/-innen einge- bunden, werden am Ergebnis beteiligt und lernen voneinander. Darüber hinaus zielt die Moderation darauf ab, ein konkretes Ergebnis herbeizuführen, das für alle ein Gewinn ist und gemeinsam getragen wird. Engagieren Sie unsere erfahrenen Modera- toren/-innen, die mit viel Fingerspitzengefühl, Durchsetzungsfähigkeit und vielseitigen Me- thoden arbeiten, um Folgendes zu erreichen: • Aufbau von Vertrauen und Verbesserung des Umgangs miteinander • Entscheidungsfindung • Art und Weise der Zusammenarbeit innerhalb des Rates und mit der Verwaltung • Konstruktive Klärung von akuten und verdeckten Konﬂikten\nBeratung 49 Bürgerbeteiligung Betroffene zu Beteiligten machen Bürgerbeteiligung bedeutet nicht nur Bürgerbegehren und Bürgerentscheide. Gerade informelle, dialogorientierte Verfahren in Form von Workshops bieten gute Chancen, mit den Betroﬀenen sinn- volle, kreative Lösungen zu erarbeiten. Geschieht dies rechtzeitig, kann ein „Hochkochen“ von potentiell konﬂikt- behafteten Themen vermieden werden. Die Akademie unterstützt Sie bei folgenden Vorhaben: • Workshops zur Entwicklung von Lösungs- vorschlägen als Entscheidungsempfehlung für den Gemeinde- bzw. Stadtrat • Bürgerbefragungen (Online-Befragung zu speziellen Themen) • Entwicklung von Prozessen und Verfahren zur Bürgerbeteiligung sowie einer ent- sprechenden Satzung Gerne beraten Sie Josef Maiwald (089) 21 26 74 - 50 maiwald@verwaltungs-management.de Petra Hitzginger (089) 21 26 74 - 30 hitzginger@verwaltungs-management.de\n50 Beratung Personalbedarfsermittlung Analyse zur vorausschauenden Steuerung des Personalbedar fs Ziel der Personalbedarfsermittlung ist es, den zur Erfüllung der Aufgaben erforderlichen Personalbedarf zu bestimmen und die zukünftig zu erwartende Über- oder Unter- deckung in quantitativer und qualitativer Hinsicht fundiert zu begründen. Eine quantitative Ermittlung erhebt die Zahl der benötigten Mitarbeiter/-innen und Führungskräfte als Ist- und Soll- Bestand. Eine qualitative Ermittlung kon- kretisiert die Qualiﬁkationen und Kompe- tenzen über die das Personal aktuell bzw. zukünftig verfügen muss. Dabei kann die Betrachtung für die gesamte Organisation oder für einzelne Bereiche erfolgen. Wichtig ist, dass der tatsächliche Personal- bedarf nicht objektiv bestimmbar ist. Er wird vom jeweiligen Aufgabenspektrum, der erwünschten Leistungsqualität, der Aufbau- und Ablauforganisation, von der Personal- entwicklung und der Führungskultur beein- ﬂusst. Im Rahmen unserer Fach- und Prozess- beratung zur Personalbedarfsermittlung bieten wir folgende Leistungen an: • Neutrale Beratung, ob und wie eine Personalbedarfsermittlung durchgeführt werden kann, um die damit verbundenen Erwartungen und Ziele erreichen zu können • Durchführung einer fundierten Personal- bedarfsermittlung mit unterschiedlich individuell passenden Vorgehensweisen und Methoden • Erfahrene Beurteilung der Ergebnisse im Hinblick auf die strategische Organisations- und Personalentwicklung und Umsetzung von abgeleiteten Maßnahmen Gerne beraten Sie Nina Bauer (089) 21 26 74 - 36 bauer@verwaltungs-management.de Petra Hitzginger (089) 21 26 74 - 30 hitzginger@verwaltungs-management.de\nBeratung 51 Personalauswahl und Auswahl geeigneter Kandidaten/-innen Beratung und Begleitung bei der Suche Die Akademie berät und begleitet Sie bei der Findung und Auswahl geeigneter Fach- und Führungskräfte. Im ersten Schritt erfolgt eine gründliche Analyse der speziﬁschen An- forderungen. In einem intensiven Gespräch wird mit der Verwaltungsleitung, dem/der Bürgermeister/-in, zuständigen Gremien etc. das aufgabenspeziﬁsche Anforderungsproﬁl sowie die erforderliche Zielfeldbestimmung erarbeitet und festgelegt. Dann erfolgt die Suche geeigneter Kandidaten/ -innen über einen ausgewählten Mix an Verfahren, wie z.B. Direktsuche, Feldsuche, Zielansprache über anzeigengestützte Personalsuche. Nach abgeschlossener Suche, beginnt die eigentliche Kandidatenauswahl. Hierzu gehört die Beurteilung und Bewertung der Kandidaten/-innen hinsichtlich ihrer Fach- oder Führungskompetenz, Management- und Verwaltungserfahrung sowie Über- einstimmung mit den Wertevorstellungen durch den Einsatz qualiﬁzierter eignungs- diagnostischer Methoden. Das jeweils passende Vorgehen wird im Vorfeld der Angebotserstellung abgestimmt. Gerne beraten Sie Josef Maiwald (089) 21 26 74 - 50 maiwald@verwaltungs-management.de Nina Bauer (089) 21 26 74 - 36 bauer@verwaltungs-management.de\n52 Beratung Stellenbewertung Aktuelle Stellenbeschreibung und korrekte Eingruppierung Eine Stellenbewertung bzw. Eingruppierung richtet sich nach der konkret auszuübenden Tätigkeit und erfordert neben der korrekten Tätigkeitsbewertung umfangreiche Fach- kenntnisse zu den Eingruppierungsregeln. Um Konﬂikte und Auseinandersetzungen zu vermeiden, ermitteln die sachkundigen und unabhängigen Stellenbewerter/-innen der Akademie die tarifkonforme Eingruppierung und überprüfen Stellenbeschreibungen auf ihre Richtigkeit und Aktualität. Die Stellen- bewertungen entsprechen den tarifrecht- lichen Grundlagen für Beschäftigte. Die Dienstpostenbewertung für Beamte/-innen erfolgt nach analytischen Bewertungsverfahren. Die Stellenbewerter/-innen der Akademie verfügen über sehr gute Kenntnisse über die Eingruppierungsvorschriften, setzen Projekte zeitnah um und erstellen einen ausführlichen Bericht, der die Bewertung nachvollziehbar begründet und fortschreibbar dokumentiert. Gerne beraten Sie Petra Hitzginger (089) 21 26 74 - 30 hitzginger@verwaltungs-management.de Nina Bauer (089) 21 26 74 - 36 bauer@verwaltungs-management.de Wir erstellen Ihnen ein unverbindliches Angebot und vereinbaren ein Gespräch, um unser Vorgehen persönlich vorzustellen. Des Weiteren begleiten wir auch interne Bewer- tungsteams und unterstützen Bewertungs- projekte mit einer passgenauen Fach- und Prozessberatung. Analyse der vorhandenen Unterlagen Auswerten und Aktualisierung der Arbeitsplatz- beschreibungen Interview mit Stelleninhaber/-in, Vorgesetzten und Personal- abteilung auf Grundlage der Arbeitsplatzbeschreibung Erstellen des Bewertungsberichts (bei Bedarf mit Ab- gleichgespräch) Bei Bedarf werden die Bewertungen durch den/die Bewerter/-in vor Ort vorgestellt und begründet\n3@1-expert - das neue Bewertungsmodell – Einfach. Richtig. Bewerten! Dienstpostenbewertung heute – rechtssicher und objektiv Beratung 53 3@1-expert besticht durch seine klare Logik und die problemlose Anwendbarkeit – auch für bereits bestehende Stellenbeschreibun- gen und Stellenbewertungen. Es gibt zwei Wege unser neues Bewertungs- modell zu nutzen: Ein/-e erfahrene/-r Berater/-in erstellt in direkter Zusammenar- beit mit Ihnen professionelle Dienstposten- bewertungen nach dem neuen Modell in gewohnter Weise. Oder Sie nutzen das Modell digital. Unser Online-Portal ist nach einer praxisnahen Schulung für alle Stellenbewerter/-innen im öﬀ entlichen Dienst zugänglich und bietet den vollen Funktionsumfang. Sprechen Sie uns an! 3@1-expert steht für die Zukunft der Dienstpostenbewertung im öﬀ entlichen Dienst. Die Verwaltungstätigkeit ist geprägt durch stetige Veränderungen, die Komplexität nimmt zu und die hohen Erwartungen der Bürger- schaft bestimmen die tägliche Arbeit. Diese Anforderungen an den öﬀ entlichen Dienst müssen sich auch in der Dienstpostenbe- wertung widerspiegeln. Egal, ob Sie Dienst- posten neu besetzen müssen, vorhandene Dienstpostenbewertungen aktualisieren möchten oder Beamtenstellen neu bewerten wollen: Sie benötigen ein rechtssicheres zeitgemäßes Verfahren, das auch mit den aktuellsten Entwicklungen in der Verwal- tung Schritt halten kann, alle Arbeits- bereiche mit einbezieht, komfortabel in der Handhabung ist und eine korrekte, objektive, gerechte und nachvollziehbare Bewertung sicherstellt. Informieren Sie sich über unsere moderne Bewertungslogik, die allen rechtlich relevanten Anforderungen entspricht. Unser neues Bewertungsmodell ist eine aktuelle Ent- wicklung und wurde für die analytische Dienstpostenbewertung für Kommunal- beamtinnen und -beamte mit einem Team von erfahrenen Personalverantwortlichen, Juristen/-innen, kommunalen Beamten/ -innen und langjährigen Experten/-innen für Dienstpostenbewertung erarbeitet und umfassend getestet.\n54 Beratung Prozessoptimierung Geschäfts- und Arbeitsprozesse überprüfen und verbessern Jedes Produkt und jede Dienstleistung Ihrer Verwaltung ist das Ergebnis von Prozessen, in denen eine Vielzahl von Aktivitäten gebündelt wird. Diese Prozesse sind in der Regel gut eingespielt und verlaufen in bekannten Bahnen: Routineabläufe – jeder weiß, was er zu tun hat. Sollen Verbesserungsmöglichkeiten in einer Verwaltung identiﬁziert werden, müssen Regel und Beharrlichkeit („Das haben wir immer schon so gemacht“) kritisch hinter- fragt und systematisch auf den Prüfstand gestellt werden. Die Methode der Geschäfts- prozessoptimierung (GPO) bietet Antworten auf die zentrale Frage „Werden die Leistungen auf dem richtigen Weg erstellt?“. Eine Prozessoptimierung: • Verbessert den Überblick über die Struktur der Abläufe, macht die Tätigkeiten, Rollen und Schnittstellen sichtbar und spürt Schwachstellen (z.B. lange Liegezeiten oder Doppelarbeit) auf • Ordnet Verantwortlichkeiten transparent und verlässlich zu • Steuert die Prozesse zielgerichtet durch Kennzahlen • Ermöglicht eine schnelle Reaktion auf sich wandelnde Ansprüche und Rahmen- bedingungen Die Optimierung der Geschäftsprozesse entfaltet ihren Nutzen nicht nur in der Zeit- und Kostenersparnis durch straﬀer gestaltete Abläufe, sondern stellt auch eine gleichbleibende Qualität in der Leistungs- erbringung sicher. Aus Sicht der Führungs- kraft wird die zielgerichtete Steuerung erleichtert und die Einarbeitung und Schu- lung von Mitarbeitern/-innen wesentlich vereinfacht. Gerne beraten Sie Dr. Joachim Simen (089) 21 26 74 - 45 simen@verwaltungs-management.de Nina Bauer (089) 21 26 74 - 36 bauer@verwaltungs-management.de\nBeratung 55 Haushaltskonsolidierung und Finanzplanung Wenn es ums Geld geht – bei einem schwierigen Thema Fach- und Prozessbegleitung Finanzielle Wohltaten zu verteilen ist einfach. Einschnitte und Sparmaßnahmen auszuarbeiten und durchzusetzen ist ein schwieriges und undankbares Geschäft. Gerechtigkeit und Ausgewogenheit wird immer aus der Perspektive der eigenen Betroﬀenheit be-urteilt – bei anderen spart es sich immer am leichtesten. Ob die Finanzplanung im allgemeinen oder Konsolidierungsmaßnahmen im Speziellen akzeptiert werden, ist von ihrer inhaltlichen Ausgewogenheit und vom Verfahren – von den Kommunikationsprozessen – abhängig, mit deren Hilfe das Ergebnis erreicht wird. Mit unserer Fach- und Prozessexpertise begleiten wir Haushaltskonsolidierungen und Finanzplanungen mit einer unabhängigen und professionellen Sichtweise: • Ansatzpunkte für die Finanzplanung und Verfahren zur Haushaltskonsolidierung vor Ort • Sparmaßnahmen und Ausgabenkürzungen in verschiedenen Bereichen • Systematische Verfahren zur vergleichenden Darstellung und Bewertung der vorge- schlagenen Maßnahmen • Einnahmeerhöhungen durch Abgaben, Gebühren und Steuern sowie Einnahme- erlöse durch Verkäufe von Vermögens- werten und Beteiligungen • Kurzfristige Entlastung vs. langfristiger Folgewirkungen • Wer erstellt die “Giftliste” und wie erfolgt eine Verteilung der Belastung auf die Bürger und Wählergruppen • Zusammenarbeit von Rat und Verwaltung • Einbeziehung der Bürger und Information der Öﬀentlichkeit Welches Vorgehen für Sie und Ihre Ver- waltung geeignet, machbar und hilfreich ist, besprechen wir gerne mit Ihnen. Gerne beraten Sie Dr. Joachim Simen (089) 21 26 74 - 45 simen@verwaltungs-management.de Nina Bauer (089) 21 26 74 - 36 bauer@verwaltungs-management.de\n56 Beratung Digitalisierung Ideen, Er fahrungen und Maßnahmen für die digitale Kommune „Was digitalisiert werden kann, wird digi- talisiert“ – das gilt gegenwärtig für jeden Lebensbereich. Die Kommunen bekommen über den Kernbereich der Verwaltung hinaus die Folgen der Digitalisierung zu spüren. Die Erwartungen an die Städte und Gemeinden sind enorm – sie sollen bürgernah, kunden- freundlich und transparent sein, ohne dabei an Eﬃzienz und Eﬀektivität einzubüßen. Der von der Staatsregierung im Mai 2017 gestartete Masterplan BAYERN DIGITAL II zeigt, dass es nicht ausreicht, eine leistungs- fähige Infrastruktur durch den Glasfaseraus- bau aufzubauen oder nur einzelne Prozesse in der Verwaltung auf digitale Anwendungen umzustellen. Eine gute digitale Strategie entwickelt umfassende und vernetzte Ansätze sowohl für die internen Verwaltungsabläufe als auch für Bürgerservices, Bürgerbeteiligung, Tourismusförderung, Wirtschaftsentwick- lung etc. Je nach Ausgangssituation, Größe und Anspruch müssen eigene Konzepte, individuelle Projekte und passende Maß- nahmen entwickelt werden.\nBeratung 57 Wir unterstützen Sie auf diesem Weg durch Weitergabe von Informationen und Erfah- rungen, eine bedarfsorientierte Prozess- und Projektbegleitung und Innovations- und Entscheidungsverfahren. • Workshops zum Wissens- und Erfahrungs- austausch mit Experten über Chancen, Risiken und Einsatzmöglichkeiten von Informationstechnologien und digitalen Medien • Durchführung von Innovationswerkstätten mit Beschäftigten aus Leitungs- und Fachebenen zur Standortbestimmung, Formulierung konkreter Fragestellungen, Ideengenerierung und Umsetzungsplanung (siehe auch S. 45) • Fachliche und methodische Unterstützung bei der Bearbeitung strategischer Frage- stellungen zur Digitalisierung • Praxisaustausch und Impulse zum Einsatz von Technologien und digitalen Netz- werken für die Kommunalentwicklung, Gemeinwohlorientierung, Kommunikation und Zusammenarbeit in Ihrer Kommune • Seminare und Empfehlungen zum Umgang mit Daten und den Anforderungen an Datensicherheit und Datenschutz (siehe auch S. 60) • Maßnahmen zur Personal- und Führungs- kräfteentwicklung, um eine Oﬀenheit und erforderliche Kompetenzen für die Digi- talisierung und die Nutzung neuer Techno- logien zu fördern und zu erhalten (siehe auch S. 21) Wir besprechen mit Ihnen, wie Sie das Thema grundsätzlich angehen können und sorgen dafür, dass Sie den Überblick über laufende Prozesse bewahren. Gerne beraten Sie Josef Maiwald (089) 21 26 74 - 50 maiwald@verwaltungs-management.de Nina Bauer (089) 21 26 74 - 36 bauer@verwaltungs-management.de\n58 Beratung Gerne beraten Sie Dr. Joachim Simen (089) 21 26 74 - 45 simen@verwaltungs-management.de Nina Bauer (089) 21 26 74 - 36 bauer@verwaltungs-management.de Jetzt pack ma´s an – Gemeinsam Ihr digitales Rathaus aufbauen Regionale Digitalisierungswerkstatt für Rathäuser im ländlichen Raum Die Bayerische Akademie für Verwaltungs- Management plant ab Frühjahr 2021 die Ein- richtung von Digitalisierungswerkstätten für Rathausorganisationen in unterschiedlichen Regionen Bayerns. Eine Digitalisierungswerk- statt ist ein innovatives Lern- und Vorgehens- format für die Verwaltungen und deren Leitungspersonen, um die Voraussetzungen für eine digitale Verwaltung zu schaﬀen und konkrete Maßnahmen planen und umsetzen zu können. Eine Digitalisierungswerkstatt bündelt dabei regionale Bedarfe und dauert ca. 3 bis 4 Monate. In aufeinander aufbauenden Phasen von der Vorbereitung über die Umsetzung bis zur Nachbereitung werden unterschied- liche Verantwortliche und Funktionsträger aus den teilnehmenden Kommunen in der Werkstatt eingeladen, aktiv an ihrer Digitali- sierungsinitiative zu arbeiten. Die Digitalisierungswerkstatt soll insbe- sondere diejenigen Rathäuser mit Bürger- meister/Bürgermeisterin, Geschäfts- und Personalleitung, EDV- und IT-Leitungen ansprechen, die einerseits nur über eine begrenzte Fachexpertise bzw. eine geringe personelle Ausstattung verfügen und gleich- zeitig trotzdem jetzt selbst und engagiert aktiv werden wollen. Ganz nach dem Motto „Jetzt pack ma´s an“ werden kompakte Workshops mit Fachbei- trägen durch Experten/-innen, Best-Practice- Erfahrungen von Kommunen, Vorlagen zur Projektumsetzung und ein kollegialer Aus- tausch von Erfahrungen angeboten. • Wann ist der richtige Zeitpunkt zum Start eines Digitalisierungsprojektes im Rathaus? • Welche Fördergelder und Unterstützungen können wir nutzen? • Wie müssen wir die Verwaltungsorgani- sation, Verwaltungsprozesse und die Mitarbeitenden vorbereiten? • Wie planen und steuern wir unser Digi- talisierungsprojekt? • Mit welchen Bereichen und Aufgaben sollten wir starten? Im Januar 2021 wird eine erste Digitalisie- rungswerkstatt in der Region Allgäu gestartet. Sie können sich bereits jetzt bei uns melden und einen der begrenzten Teilnehmerplätze für Ihre Kommune reservieren. Zusätzliche Werkstätten in weiteren Regionen von Bayern werden in 2021 folgen.\nBeratung 59 Führerscheinstelle 2.0 Begleitung bei der Digitalisierung Bis 19.01.2033 müssen alle im Umlauf beﬁndlichen Führerscheine einem vorgege- benen europäischen Muster entsprechen. Dafür soll in den Führerscheinstellen der zuständigen Behörden ein Umtauschprozess für ca. 43 Mio. Führerscheine in Deutschland aufgesetzt werden. Die massenhafte Abarbeitung des Umtausches muss zusätzlich zu den laufenden Geschäfts- aufgaben übernommen werden. Durch eine standardisierte und digitalisierte Vorgehens- weise können einerseits die vorhandenen Personalkapazitäten geschont werden und gleichzeitig kann dies ein wertvolles Refe- renzprojekt für eine gelungene und bürger- orientierte Digitalisierungsinitiative sein. Aufbauend auf den Erfahrungen der erfolgreichen Projektumsetzung in einem bayerischen Landkreis können wir interes- sierte Behörden bei der organisatorischen Vorbereitung und fachlichen Umsetzung einer Führerscheinstelle 2.0 begleiten und beraten. Sie proﬁtieren von konkreten Erfolgsfaktoren aus dem Projekt, um das Rad nicht selbst neu erﬁnden zu müssen und um Fallen zu umgehen. Teilaspekte im Projekt können sein: • Elektronische Abrufbarkeit von Formularen und Anträgen • Konzeption und Implementieren des Online-Verfahrens • Online-Terminvereinbarung • Raumkonzept und Personaleinsatz zur Antragsbearbeitung • Prozessanpassungen Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Erwartungen mit unseren Unter- stützungsmöglichkeiten abzugleichen. Gerne beraten Sie Nina Bauer (089) 21 26 74 - 36 bauer@verwaltungs-management.de Dr. Joachim Simen (089) 21 26 74 - 45 simen@verwaltungs-management.de\n60 Beratung Datenschutz und IT-Sicherheit Kompakte Beratung mit Voranalyse, Vertiefungsseminar und Umsetzungsplan Mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) wird der Datenschutz europaweit auf einen einheitlichen Standard gesetzt. Die Neuregelungen und die begleitende Anpassung des bayerischen Datenschutzrechts sind die rechtlichen Folgen und gelten seit dem 25. Mai 2018. Die gesetzlichen Regelungen haben es in sich und erfordern zwingend die Aufmerksamkeit der Behördenleitung. Die Umstellung erfordert organisatorische Regelungen und klare Verantwortlichkeiten. Ein starkes Zusammenspiel von Behörden- leitung, IT- und Organisationsabteilungen und dem/der Datenschutzbeauftragten sind gefordert und müssen organisiert werden. Schritt 1: Voranalyse zur Ist-Situation (Dauer ca. 2 Tage) • Feststellung des aktuellen Standes vor Ort mit Datenschutzbeauftragten und mit IT-Leitung • Evaluierung der noch umzusetzenden Tätigkeiten nach der DSGVO in Abgren- zung zu ISIS12 • Aktueller Stand der IT-Dokumentationen und Softwareübersicht • Notfallkonzept, Netzwerkpläne, Backupanalyse, Speicherverwaltung etc. • Lizenzmanagement, Softwareübersicht und Patch-Level-Management • Verschlüsselung von mobilen Geräten und Emailverschlüsselung • Zugriffsanalyse (Wer darf was?) und Stand des Verfahrensverzeichnisses zur Daten- nutzung Schritt 2: Ergebnispräsentation und Konzeptabstimmung (Dauer ca. 2 Stunden) • Vorstellung der Ergebnisse aus der Voranalyse mit Behördenleitung, Organi- sationsabteilung und Datenschutzbeauf- tragtem • Erste Vorschläge für eine bedarfs- und zielorientierte Umsetzung • Abstimmung des weiteren Prozesses und der verfügbaren Ressourcen Schritt 3: Vertiefendes Seminar für Führungskräfte (Dauer 0,5 Tage) • Vermittlung der Grundlagen des Daten- schutzes und der Datenschutzgrund- verordnung • Vorstellung der handlungsrelevanten Aspekte für Führungskräfte • Bearbeitung von Fragen aus dem Teil- nehmerkreis Schritt 4: Umsetzungsplan und begleitende Unterstützung (Dauer je nach Bedarf) • Je nach den Ergebnissen aus den Schritten 1 bis 3 wird eine individuell zugeschnittene und langfristig begleitende Fach- und Prozessunterstützung erstellt. Diese wird bedarfsbezogen eingebracht. Gerne beraten Sie Dr. Joachim Simen (089) 21 26 74 - 45 simen@verwaltungs-management.de Nina Bauer (089) 21 26 74 - 36 bauer@verwaltungs-management.de\nBäder-Workshop Betrieb und Unterhalt von öffentlichen Bädern Beratung 61 • Umsetzung der einschlägigen Regelwerke aus organisatorischer und technischer Sicht • Ausschöpfung betriebswirtschaftlicher, technischer und energetischer Optimie- rungs- und Einsparpotenziale • Optimierung des Personal- und Material- einsatzes • Aus- und Fortbildungsbedarf der Führungs- kräfte und des Betriebspersonals • Verbesserung des Gefahrstoffmanage- ments • Steigerung der Attraktivität und Auslastung des Badebetriebes • Eine Kurzzusammenfassung der Ergebnisse des Workshops mit Hand- lungsempfehlungen Wir stimmen mit Ihnen die Inhalte und Schwerpunkte des Workshops ab. Ob Hallenbad, Freibad oder Freizeitbad – öﬀentliche Schwimmbäder sind wichtige Einrichtungen unserer Gesellschaft, auf die niemand mehr verzichten möchte. Die hohen Kosten für den Betrieb, die Anfor- derungen der Regelwerke und der sich abzeichnende Sanierungsbedarf stellen die verantwortlichen Betreiber zunehmend vor Probleme. Gleichzeitig ergeben sich durch die Weiterentwicklung der Regelwerke immer neue Möglichkeiten für die Betreiber von Bädern. Eine Beteiligung von Verwaltung, Technik und Betriebspersonal ist je nach Themenschwerpunkt erforderlich. Unser Workshop liefert Ihnen zugeschnittene Informationen und unabhängige Fachemp- fehlungen zu folgenden Themen: • Erkennen von organisatorischem Anpassungsbedarf • Vorschläge zur Anpassung und Entwicklung der Organisation und Ausstattung auf Basis der aktuellen Situation Gerne beraten Sie Petra Hitzginger (089) 21 26 74 - 30 hitzginger@verwaltungs-management.de Nina Bauer (089) 21 26 74 - 36 bauer@verwaltungs-management.de\n62 Über uns für Führung und Organisation in Bayern Die Entwicklungsprofis Die kommunalen und staatlichen Ver- waltungen in Bayern sind gut aufgestellt. Sie leisten einen wesentlichen Beitrag für ein funktionierendes Gemeinwesen, eine verlässliche Daseinsvorsorge und gute Lebensbedingungen für die Bürgerinnen und Bürger. Dabei ist klar: Auch die beste Verwaltung muss sich kritisch prüfen, ob sie den immer schneller wechselnden Ansprüchen der modernen Welt gewachsen ist. Epochale Veränderungen wie Massenmigration, demograﬁscher Wandel und die Digitali- sierung der Arbeitswelt erfordern eine nahezu permanente Bereitschaft zur Weiter- entwicklung – fachlich, organisatorisch und personell. Wir, die Bayerische Akademie für Verwal- tungs-Management, unterstützen und bera- ten die Verwaltungen bei dieser Weiterent- wicklung. Wir helfen bei der Optimierung von Organisationsstrukturen, erstellen fachliche Expertisen dazu und fördern die Entwicklung einer modernen Führungskultur in Kombination mit einer wirksamen Team- arbeit. Das bedeutet für uns: Konzentration auf den Kunden Wir bieten unseren staatlichen und kommu- nalen Kunden maßgeschneiderte Lösungen und praxisnahe Strategien an. Darüber hinaus geben wir Hilfe zur Selbsthilfe, denn die Verwaltung soll sich selbst weiter ent- wickeln. Deshalb verwenden wir viel Zeit und Energie darauf, Handlungsfelder und Qualiﬁzierungsmaßnahmen individuell und in enger Abstimmung mit unseren Kunden zu entwerfen. Operative Exzellenz Unsere Qualiﬁzierungsangebote sind lebens- und praxisnah. Sie richten sich an modernem Führungshandeln und einer Zusammenarbeit auf Augenhöhe aus. Beratung erfolgt immer im Dialog, weil wir uns intensiv mit der Situation unserer Kunden befassen, um die richtigen Veränderungen anzustoßen. Unsere Coachings sind analytisch, klar in der Zielsetzung und erfolgen auf der Grundlage wertschätzender Kommunikation. Unsere Tagungsthemen richten wir an aktuellen Themen im staatlichen und kom- munalen Bereich aus. Nur so können wir auf das eingehen, was unsere Kunden gerade bewegt. Diese thematische Aktualität kombinieren wir mit einer gezielten und intensiven Vernetzungsarbeit: Wir bieten die Möglichkeit zum Erfahrungsaustausch mit Praktikern auf kommunaler, staatlicher und wissenschaftlicher Ebene. Professionelle Mitarbeiter/-innen, Trainer/-innen und Berater/-innen Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, unsere Trainerinnen und Trainer und unsere Beraterinnen und Berater schöpfen ihr Wissen aus der langjährigen Arbeit mit der öﬀent- lichen Verwaltung in Bayern. Durch die vielschichtige Kundenstruktur der Akademie verfügen sie über einen sehr speziﬁschen und gleichzeitig enorm breiten Erfahrungs- schatz. Die öﬀentliche Verwaltung ist ihnen bestens vertraut – ebenso wie die struktu- rellen, organisatorischen und personalbezo- genen Entwicklungsthemen, die dort eine Rolle spielen. Das Team der Akademie eint die Überzeu- gung, dass eine funktionierende Verwaltung zu den wichtigsten Grundlagen einer Demo- kratie gehört – einer der vielen Gründe für die hohe Motivation, mit der wir auf unsere Kunden – vielleicht auch bald auf Sie – zu- gehen. Ihre Bayerische Akademie für Verwaltungs-Management\nIndex Index 63 3@1-expert Achtsamkeit Agiles Management Arbeitgeberattraktivität Arbeitsbelastung Arbeitsorganisation Bauhof Bürgerbeteiligung Bürgerkommunikation Bürgermeister/-innen Changemanagement Coaching Datenschutz Dienstpostenbewertung Digitalisierung Feedback Finanzen Führung Führungsdialog Führungskultur Führungsleitlinien Führungsnachwuchs Führungsstil Generationen Gesundheit Haushalt Innovation IT-Sicherheit Klausur Kollegiale Führungsberatung Kommunikation Konﬂiktbearbeitung Leistungsbewertung 53 22, 36, 37 20 23, 25, 45, 46 37 38 43 49 31, 32, 49 10, 11 39, 45 11, 28, 33, 35 56, 60 52, 53 15, 17, 21, 56, 58, 59 18 55 14-23, 28, 29 18, 27 14, 19 19 14-17 16, 19, 20 20 22, 36, 37 55 23, 34, 39, 45, 46 57, 60 48 29 31 16, 28, 32, 33, 48 26 Leitbild LoB Mediation Mitarbeiterbefragung Mitarbeitergespräch Mitarbeiterzufriedenheit Moderation Motivation Öﬀentlichkeitsarbeit Organisationskultur Organisationsuntersuchung Personalauswahl Personalbedarf Personalentwicklung Persönlichkeit Presse Projektarbeit Prozessanalyse Resilienz Rhetorik Schwimmbad Selbstmanagement Stellenbewertung Strategie Stress Teamanalyse Teamarbeit Teamentwicklung TopSharing Veränderungen gestalten Verwaltungsmodernisierung Zielvereinbarung Zusammenarbeit 45, 47 26 33 46 16, 27 45, 46 48 29, 27, 31 44 34, 47 42, 43, 44, 50, 52, 54 14, 15, 25, 51 50, 51 25 18 44 45 38, 42, 50, 51, 54 36, 37 10, 32 61 45 52, 53 45 22, 36, 37 18 31, 34, 35 35 23 39 45, 54-59 27 34, 35\n64 Unser Team Unser Team Roswitha Pfeiﬀer Geschäftsführung (089) 21 26 74 - 15 pfeiﬀer@verwaltungs- management.de Dr. Jürgen Busse Geschäftsführung (089) 21 26 74 - 15 busse@verwaltungs- management.de Jennifer Graf-Kairies (089) 21 26 74 - 11 graf-kairies@verwaltungs- management.de Josef Maiwald (089) 21 26 74 - 50 maiwald@verwaltungs- management.de Gertraud Kast Geschäftsleitung (089) 21 26 74 - 20 kast@verwaltungs- management.de Dr. Joachim Simen (089) 21 26 74 - 45 simen@verwaltungs- management.de\nUnser Team 65 Petra Hitzginger (089) 21 26 74 - 30 hitzginger@verwaltungs- management.de Christa Parringer (089) 21 26 74 - 40 parringer@verwaltungs- management.de Nina Bauer (089) 21 26 74 - 36 bauer@verwaltungs- management.de Nadja Fleck (089) 21 26 74 - 34 ﬂeck@verwaltungs- management.de Christine Feller (089) 21 26 74 - 32 feller@verwaltungs- management.de Kerstin Hollung (089) 21 26 74 - 31 hollung@verwaltungs- management.de Vicky Wolf (089) 21 26 74 - 35 wolf@verwaltungs- management.de Beate Zandt (089) 21 26 74 - 33 zandt@verwaltungs- management.de Nico Dandl (089) 21 26 74 - 25 dandl@verwaltungs- management.de\n66 AGB Allgemeine Geschäftsbedingungen 1. 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 2. 2.1 2.2 Geltung, Schriftform, Vertretung Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) der Bayerischen Akademie für Verwaltungs-Management GmbH („BAV“) gelten für alle Verträge, auch für Nebenleistungen, Beratungen und Auskünfte, welche die BAV auf Auftragneh- merseite abschließt, insbesondere für Verträge über oﬀene Seminare, Inhouse-Seminare, digitale Seminare, fachbe- zogene Beratungen sowie Fachtagungen und Kongresse („Veranstaltungen“). Mit der Auftragserteilung durch den Kunden gelten die AGB gleichzeitig als anerkannt und als Vertragsbestandteil. Entgegenstehenden oder abweichenden Bedingungen des Kunden wird hiermit widersprochen. Sie werden nur Ver- tragsinhalt, wenn die BAV ihnen im Einzelfall ausdrücklich zustimmt. Die AGB gelten auch dann, wenn die BAV in Kenntnis entgegenstehender oder von den AGB abweichender Bedingungen des Kunden die Leistung vorbehaltlos ausführt. Die AGB gelten auch für alle künftigen Verträge der BAV mit dem Kunden, welche die BAV auf Auftragnehmerseite abschließt. Alle Vereinbarungen, die zwischen der BAV und dem Kunden getroﬀen werden, sowie Ergänzungen und Änderungen dieser Vereinbarungen bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für einen Verzicht auf das Schriftformerfordernis. Die für die BAV tätigen Referenten, Berater oder Trainer („Referenten“) sind zur rechtsgeschäftlichen Vertretung der BAV weder bevollmächtigt noch befugt Angebot und Vertragsabschluss Angebote der BAV sind unverbindlich und freibleibend, es sei denn, die BAV gibt ausnahmsweise ein schriftliches und ausdrücklich als verbindlich bezeichnetes Angebot ab. An verbindliche Angebote ist die BAV bis zum Ablauf von 14 Kalendertagen nach Absendung des Angebots an den Kunden gebunden, es sei denn, es wurden individuelle Vereinbarungen getroﬀen. Verträge kommen erst durch eine schriftliche Vereinba- rung, die rechtzeitige schriftliche Annahme verbindlicher Angebote der BAV durch den Kunden, die Auftrags- oder Anmeldebestätigung durch die BAV oder durch den Beginn der Veranstaltung zu Stande. 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 4. 3. 3.1 Leistung, Leistungsänderung Anreise, Verpﬂegung und Übernachtung des Kunden gehören nicht zu den Leistungen der BAV und sind in der Vergütung der BAV nicht enthalten. Die BAV behält sich inhaltliche sowie organisatorische Änderungen und Abweichungen vom Veranstaltungskonzept vor, die das Gesamtkonzept der Veranstaltung nicht beein- trächtigen oder einer besseren Zielerreichung dienen und dem Kunden zumutbar sind. Bei Verhinderung des festgelegten, eingeplanten oder angekündigten Referenten für die Veranstaltung, ist die BAV berechtigt, diesen gleichwertig zu ersetzen, soweit dies dem Kunden zumutbar ist. Zur Teilnahme an kommunalen Seminaren, digitalen Seminaren, Fachtagungen und Kongressen ist nur die in der Anmeldung und Anmeldebestätigung bezeichnete Person persönlich berechtigt. Ein Ersatzteilnehmer darf nur mit vorheriger Zustimmung der BAV teilnehmen. Bei Buchung unserer digitalen Seminare erwerben Sie eine Nutzerlizenz. Sollten weitere Interessenten am digitalen Seminar teilnehmen wollen, benötigen diese weitere Lizen- zen. Es ist nicht erlaubt, das Webinar aufzuzeichnen bzw. das Video zu vervielfältigen. Die technischen Anforderungen zur Nutzung unserer digi- talen Seminare wie z.B. PC, Laptop oder mobiles Endgerät mit stabiler Internetverbindung, Headset, Webcam (nach Möglichkeit) sind in der Buchungsbestätigung enthalten. Die Nutzung der digitalen Seminare ist nur mit folgenden Browsern möglich: Chrome, Firefox, Safari oder dem NewEdge, mit dem in Windows enthaltenen Standardbrow- ser „EDGE“ oder dem alten „InternetExplorer“ ist eine Nutzung nicht möglich. Die BAV haftet nicht für technische Mängel auf Seiten des Teilnehmenden. Bei den Videos ist die Nutzung auf einen bestimmten Zeit- raum beschränkt (30 Tage Stand 2020). Eine Weitergabe der Zugangsdaten an Dritte ist nicht erlaubt. Teilnehmerskripten, Urheberrechte, Foto- und Video- aufnahmen Die Urheber-, Nutzungs- und Verwertungsrechte an den Teilnehmerskripten und allen sonstigen Seminarunterlagen stehen der BAV bzw. deren Referenten oder Autoren zu. Dem Kunden sowie den Veranstaltungsteilnehmern ist es nicht gestattet, die Teilnehmerskripten und sonstigen Seminarunterlagen ohne Zustimmung der BAV ganz oder auszugsweise zu reproduzieren, in datenverarbeitende Medien aufzunehmen oder in jeglicher anderen Form zu verbreiten. Die Veröﬀentlichung von Audio- und Video- daten, digitalen Präsentationen oder Skripten in öﬀentlich zugänglichen Internet-portalen (Sharing) ist untersagt. Bei einigen Veranstaltungen werden Fotoprotokolle angefer- tigt. Diese werden nur den Teilnehmenden der Veranstal- tung im persönlichen Postfach zur Verfügung gestellt. Sollte es bei Veranstaltungen zur Aufnahme der Teilnehmenden auf Fotos und Videos kommen, werden diese nur dann für Werbezwecke verwendet, wenn vor der Veranstaltung das Einverständnis eingeholt wurde. 5. 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 Preise, Fälligkeit, Zahlungsbedingungen, Aufrechnungs-, Zurück-behaltungs- und Leistungsverweigerungsrechte Bei Inhouse-Seminaren und fachbezogenen Beratungen ist die Veranstaltungsgebühr 14 Kalendertage nach dem Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig. Die BAV ist berechtigt, nach jedem Veranstaltungsabschnitt/-tag eine Rechnung über die bis zu diesem Zeitpunkt erbrachten anteiligen Leistungen zu stellen. Bei kommunalen Seminaren, digitalen Seminaren, Fachtagun- gen und Kongressen ist die Veranstaltungsgebühr spätestens 14 Kalendertage vor dem Beginn der Veranstaltung ohne Abzug zur Zahlung fällig. Bei Videos gilt die in der Rechnung ausgewiesene Zahlungsfrist. Beﬁndet sich der Kunde in Zahlungsverzug oder bestehen begründete Zweifel an seiner Zahlungsfähigkeit, ist die BAV befugt, alle Forderungen gegen den Kunden aus der Geschäftsverbindung sofort fällig zu stellen und Sicherheits- leistung auch schon vor Leistungs-/Veranstaltungsbeginn zu verlangen, noch ausstehende Leistungen ganz oder teilweise zurückzubehalten oder von den bestehenden Verträgen ganz oder teilweise zurückzutreten. Aufrechnungs-, Zurückbehaltungs- und Leistungsverwei- gerungsrechte stehen dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder anerkannt sind. Außerdem ist der Kunde zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechtes nur insoweit befugt, als sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht. Die Akademie behält sich vor, Teilnehmer, die nicht dem öﬀentlichen Dienst angehören, von Veranstaltungen auszu- schließen. 6. 6.1 Schadensersatz, Haftung Jegliche Schadensersatzansprüche des Kunden und der Veranstaltungsteilnehmer, die gleichgültig aus welchem Rechtsgrund, unmittelbar oder mittelbar im Zusammenhang mit den Leistungen/Veranstaltungen der BAV entstehen, sind\nAGB 67 ausgeschlossen. Die BAV haftet insbesondere nicht für die Inhalte der Veranstaltungsvorträge, der Teilnehmerskripten, der sonstigen Seminarunterlagen oder etwaige Auskünfte der Referenten. Der Haftungsausschluss gilt nicht bei Verlet- zung einer vertragswesentlichen Pﬂicht (Kardinalpﬂicht) durch die BAV. Kardinalpﬂichten sind Verpﬂichtungen, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut und vertrauen darf, mithin Rechte und Pﬂichten, die der Vertrag nach seinem Inhalt und Zweck gerade zu gewähren hat. Die Haftung der BAV ist in jedem Fall auf den Ersatz des vertrags-typischen, vorhersehbaren Schadens beschränkt. Die BAV ist stets be- rechtigt, den Nachweis eines geringeren Schadens zu führen. Die Haftungsausschlüsse und Haftungsbeschränkungen in Ziﬀer 6.1 gelten nicht bei einer Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pﬂichtver- letzung durch die BAV, einen gesetzlichen Vertreter der BAV oder einen Erfüllungsgehilfen der BAV beruhen. Die Haftungsausschlüsse und Haftungsbeschränkungen in Ziﬀer 6.1 gelten zudem nicht für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pﬂichtverletzung durch die BAV, einen gesetzlichen Vertreter der BAV oder einen Erfüllungsgehilfen der BAV beruhen, oder wenn der Schaden durch das Fehlen einer garantierten Beschaﬀenheit oder we- gen arglistigen Verschweigens eines Mangels entstanden ist. 6.2 7. 7.1 7.2 Rücktritt/Storno Die BAV kann aus allen Gründen, welche die BAV nicht zu vertreten hat (z. B. höhere Gewalt oder Erkrankung eines Referenten), die Veranstaltung absagen. Oﬀene Seminare, digitale Seminare, Fachtagungen und Kongresse kann die BAV auch bei zu geringer Teilnehmeranzahl absagen. Die Mitteilung der BAV über die Absage gilt als Rücktrittser- klärung der BAV. Die BAV erstattet dem Kunden im Fall der Absage der Veranstaltung bereits entrichtete Veran- staltungsgebühren zurück. Für alle eventuellen weiteren Ansprüche des Kunden gilt Ziﬀer 6. Für den Rücktritt/Storno von Veranstaltungen durch den Kunden gilt folgendes: Der Kunde kann durch schriftlichen Vertragsrücktritt/Storno seine Teilnahme an der Veranstal- tung bis 14 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn kosten- frei stornieren. Bei einem Rücktritt/Storno des Kunden zu einem späteren Zeitpunkt werden 50% der Veranstaltungs- gebühr in Rechnung gestellt. Maßgebend ist der Zeitpunkt 7.3 7.4 des Zugangs der schriftlichen Rücktrittserklärung des Kun- den bei der BAV. Sollten der BAV im Fall des Rücktritts des Kunden für bereits erbrachte (Vorbereitungs-) Leistungen oder Reservierungen (z.B. Hotel) Kosten entstehen, so hat der Kunde diese stets vollständig zu tragen. Die Regelungen in Ziﬀer 7.2 gelten nicht für gesetzliche Widerrufs-, Rück- tritts- oder Kündigungsrechte des Kunden. Die Akademie behält sich vor, Teilnehmer, die nicht dem öﬀentlichen Dienst angehören, gegen Rückerstattung der bereits geleisteten Gebühr, jederzeit von Veranstaltungen auszuschließen. Bei den digitalen Seminaren (Webinaren) ist die Stornierung bis 14 Tage vor Beginn des Webinars kostenfrei möglich. Danach werden 50 % der Veranstaltungsgebühr in Rechnung gestellt. Bei den digitalen Seminaren (Videos inkl. Begleitma- terial wie z.B. Broschüren, Lehrmaterialien, Präsentationen, Bücher) ist die Stornierung vor dem ersten Login kostenlos möglich. Wurde vor der Stornierung bereits Begleitmaterial versandt, so werden diese dem Kunden mit 30 % in Rech- nung gestellt. 8. 8.1 8.2 8.3 Erfüllungsort, Gerichtsstand, anwendbares Recht Erfüllungsort für alle sich aus dem Vertragsverhältnis erge- benden Verpﬂichtungen ist München. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle sich aus dem Ver- tragsverhältnis unmittelbar oder mittelbar ergebenden Strei- tigkeiten ist München, sofern der Kunde Kaufmann im Sinne des HGB ist. Dies gilt unabhängig von der Kaufmannseigen- schaft des Kunden auch dann, wenn dieser seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt ins Ausland verlegt oder sein Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist. Die BAV ist jedenfalls auch berechtigt, am allgemeinen Gerichtsstand des Kunden zu klagen. Ergänzend zu den Vertragsbestimmungen und den AGB gilt das Dienstvertragsrecht des Bürgerlichen Gesetzbuchs (§§ 611 ﬀ BGB). Unsere Datenschutzbestimmungen ﬁnden Sie unter www.verwaltungs-management.de Bayerische Akademie für Verwaltungs-Management GmbH Geschäftsführung Roswitha Pfeiﬀer, Dr. Jürgen Busse Stand: Mai 2020\n68 Angebote der BVS Angebote der BVS Personal und Führung Gerne beraten Sie: Daniela Reitberger (089) 54 057-86 58 reitberger@bvs.de Sebastian Pagel (089) 54 057-86 94 pagel@bvs.de Miriam Welte (089) 54 057-86 93 welte@bvs.de Informieren Sie sich über das offene Seminarangebot für Führungskräfte bei der BVS.\nFotonachweis 69 Fotonachweis: © Titel: Richard Whitcombe/Shutterstock.com; S. 7/9: Roman Samokhin/iStockphoto.com; S. 10: kamasigns/Fotolia.com; S. 11: Hans und Christa Ede/stock.adobe.com; S. 12: scyther5/iStockphoto. com; S. 13: Jacob Lund/Shutterstock.com; S. 14: sebadelval/Pixabay.com; S. 15: fizkes/iStockphoto. com; S. 16: Aleksey Dovgan/Shutterstock.com; S. 17: LIGHTFIELD STUDIOS/stock.adobe.com; S. 18/19: OJO_Images/iStockphoto.com; S. 20/21: Djomas/ stock.adobe.com; S. 22/23: sirtravelalot/Shutter- stock.com; S. 24: crystalfoto/Shutterstock.com; S. 25: filadendron/iStockphoto.com; S. 26: xyz/stock. adobe.com; S. 27: alvarez/iStockphoto.com; S. 28: AscentXmedia/iStockphoto.com; S. 29: RelaxFoto. de/iStockphoto.com: S. 30: dorian2013/iStockphoto. com; S. 32: Roman Samborskyi/Shutterstock.com; S. 33: Bakalusha/Shutterstock.com; S. 34: Maica/ iStockphoto.com; S. 35: Rawpixel/iStockphoto.com; S. 36: Zffoto/stock.adobe.com; S. 37: fotogestoeber/ Fotolia.com; S. 38: TaiChesco/iStockphoto.com; S. 39: Big Foot Productions/Shutterstock.com; S. 40: Tungphoto/Shutterstock.com; S. 41: pkstock/ Fotolia.com; S. 42: DNY3D/stock.adobe.com; S. 43: creisinger/iStockphoto.com; S. 44: sdecoret/stock. adobe.com; S. 45: wavebreak3/stock.adobe.com; S. 46/47: storm/Fotolia.com; S. 48: Matej Kastelic/ Shutterstock.com; S. 49: rclassenlayouts/iStockphoto. com; S. 50/51: Vibrant Image Studio/Shutterstock. com; S. 52/53: Lightspring/Shutterstock.com; S. 54: higyou/iStockphoto.com; S. 55: arthon meekodong/ iStockphoto.com; S. 56/57: NosUA/iStockphoto. com; S. 58: Milan/stock.adobe.com und Animaflora PicsStock/stock.adobe.com; S. 59: andibreit/Pixabay. com; S. 60: Redline-Vector/Shutterstock.com; S. 61: Andrey Armyagov/Shutterstock.com\n70 Impressum Bayerische Akademie für Verwaltungs-Management GmbH Ridlerstraße 75 80339 München Telefon: (089) 21 26 74 - 0 Fax: (089) 21 26 74 - 77 info@verwaltungs-management.de www.verwaltungs-management.de Geschäftsführung: Roswitha Pfeiffer, Dr. Jürgen Busse Design: Kunst oder Reklame, München Druck: Offprint, München Diese Broschüre wurde auf 100% Recyclingpapier gedruckt. 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