Wann wird H5 an die Besteller der Super Collectors Edition ausgeliefert? [Archiv] - Seite 4 - Ubisoft Foren\nHi, könnt mich streichen...\nHab heute ne email bekommen, in der stand, das die SCE nicht mehr erhältlich ist...\nHoffe ich bekomme auch mein Geld wieder...\noh gott .. die ersten absagen *schluck* und ich hab noch keine Bestätigung ... das bedeutet nichts gutes http://forums.ubi.com/images/smilies/cry.gif\n@tobihomp: wann hast dus bestellt? oh shit ich bekomm panik\nIch ab jetzt eine Versandbestätigung zu meinen 2 Bestellungen die eine vom 23. die ander vom 24. 9 uhr, was heißt mit ein wenig Glück hab ich sie schon Freitag und dan werde ich wie eine Detonierende A-Bombe sein... ich werde Strahlen http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_biggrin.gif\nErst vor Freude und dann weil ich nichmehr vom Pc loskomme http://www.ubisoft.de/smileys/zombi.gif\nOriginally posted by tobihomp:\nHabe mal nachgesehen wann du bestellt hast. War der 09.05.06! Ich habe die SCE am 14.05.06 bestellt. Ein Bestätigung erhalten und auf nachfrage auch meine FedEX Nummer. Warum bekomme ich denn eine Version (glaube es noch nicht so wirklich, da es noch nicht angekommen ist) und du nicht? http://forums.ubi.com/images/smilies/16x16_smiley-surprised.gif\nWenn du eine Mail bekommen hast, dass das Spiel als SCE ausverkauft ist, warum kannman dann immer noch bestelleb? Die sollten den Shop mal schnellsten aktuallisieren. Das kann doch nicht angehen. http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_mad.gif\nVerdammt nochmal. http://forums.ubi.com/images/smilies/16x16_smiley-mad.gif\nGibt es nicht irgendeinen verantwortlich denkenden Menschen bei UbiSoft, der diesen Drecksladen in Frankreich endlich mal in Ordnung bringt?\n1) Der Shop zeigt nicht die aktuellen Daten einer Bestellung\n2) Leute, die vor Monaten bestellt haben, haben noch keine Lieferung, teilweise nicht mal eine Bestätigung bekommen, obwohl ihr Geld natürlich einkassiert wurde\n3) Versand an falsche Adressen\n4) Versand von Spielen an Leute, die ihres schon längst haben\n5) Reihenfolge der Bestellungen wird ignoriert\n6) gewünschte Versandart wird ignoriert\n7) Nachfragen werden schleppend, wenn überhaupt beantwortet\n8) Es kann immer noch bestellt werden, obwohl die CE angeblich ausverkauft ist\nDas kann man nicht mehr Schlamperei oder Unfähigkeit nennen, das grenzt jetzt wirklich an Betrug.\nUnternehmt endlich was!!!\nDas Image des Shops dürfte ohnehin endgültig im Keller sein, wahrscheinlich denkt man sich, es sei jetzt eh alles egal.\nSo kann eine angebliche Weltfirma nicht mit Kunden umgehen.\nSo, ich habe jetzt meine ganze Geschichte noch einmal ausführlich aufgeschrieben und an Gamestar geschickt. Dabei habe ich auch die Probleme von euch am Rande erwähnt und auf dieses Forum verwiesen. @Mondkalb, ich habe deine schöne Zusammenfassung auch kopiert und eingefügt (mit Hinweis auf deinen Usernamen und diese Seite des Threads http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_wink.gif ). Vielleicht hat ja von den anderen Betroffenen auch noch jemand Lust, seine Geschichte an die Gamestar zu senden (unter gamestar.de -> Kontakt, Rubrik "Meinung zum Heft" (ist meiner Meinung nach ein spielrelevantes Thema)), vielleicht tut sich dann ja endlich mal was.\nich habe vor 2-3 Tagen denen eine email... nein 3 emails geschrieben bis jetzt keine Antwort und kein Spiel!!!!\nWas soll ich noch tun? Mittlerweile ist mir das Game egal ich will eigentlich nur noch meine 60â‚¬ wieder!!!!!!!!!!!!!!!!\nIch hab eine Mail erhalten, dass eine meiner Anfragen zu meiner Bestellung beantwortet wurde und dass ich zum Shop gehen soll um die Antwort zu lesen.\nIch hoffe und bete, dass es sich um die FedEx-Nummer handelt, doch ich kann den Shop nicht erreichen http://forums.ubi.com/images/smilies/51.gif\nNichtmal der drecksshop geht jetzt mehr...\nund wenns am montag nicht da ist werd ich eine mail an den verbraucherschutz schreiben. hoffentlich können die helfen\nKann mir jemand die Telefonnummer von FedEX posten, wo ich anrufen muss, um den Verbleib meines Pakets zu erfahren?\nHabe dort mal angerufen. Die nette Computerstimme sagt mir, das es meine Luftfrachtbriefnummer garnicht gibt bzw. ungültig ist. Was soll das denn jetzt?\nDiese Nummer habe ich vom Ubishop erhalten und auf der FedEX Site auch eine Status bekommen:\n????????????????????????? http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_mad.gif http://forums.ubi.com/images/smilies/784.gif\n????????????????????????? http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_mad.gif http://forums.ubi.com/images/smilies/784.gif Wähle mal die Option "wenn Ihnen keine Luftfrachtnummer vorliegt", da kommt dann ein menschlicher Gesprächspartner, der kann dir vielleicht weiterhelfen.\nGeht heute leider nicht, da Feiertag ist. Versuche es morgen mal!\nHab per Kreditkarte bezahlt!!\nWie bekomme ich mein Geld wieder zurück???\nIch hab das gleiche Problem, das meine Paketnummer "nicht gefunden" wird. ...\nUltra-Angeblich soll mein Paket aber trotzdem morgen ausgeliefert werdenhttp://www.sgrottel.de/eyebrow.gif\nWarten wir's ab. Ich bin mehr als extrem skeptisch ...\nSo, ich kann von der Liste gestrichen werden, da meine SCE gestern so 11 Uhr bei mir angekommen ist.\nHab mal die Paketnummer auf der fedex-site eingegeben und da steht, dass das erst seit dem 22.5. unterwegs ist. PLZ, Name und alles andere waren richtig.\nHab Nummer 3301/4000 und ne silberne Münze.\ntut sich da jetz nochmal was??\nHab schon überall emails hingschrieben an UBISoft hier und da und nirgends kommt eine Antwort.\nIn der Liste bin ich schon im UBIsoft shop thread.\nEins weis ich sicher bei denen kauf ich nie mehr was!!\nWie kann man eigentlich stornieren und sein Geld wieder bekommen??????\nFedEx ist genauso ein Saftladen. Die versuchen ja, mir die zweite (nicht bestellte) CE zuzustellen. Ich habe da schon zweimal angerufen, heute morgen ein drittes Mal, der war besonders unfreundlich und hat mich wieder in die Warteschleife befödert.\nLaut Sendungsverfolgung ist das Paket erneut im Auto unterwegs zur Zustellung, obwohl ich ausdrücklich gesagt hatte, dass es zurück geschickt werden sollte.\nMir ist es jetzt auch egal, ich habe keine Lust mehr, dahinter her zu telefonieren und die Arbeit von UbiSoft zu machen.\nZwei unfähige Firmen arbeiten zusammen - super!\nHabe soeben von FedEX folgende E-Mail erhalten:\nzu der Frachtbriefnummer 7219******** liegen uns bisher keinerlei Versanddaten vor.\nBitte überprüfen Sie die Nummer.\nWas soll denn so ein Dreck? Erst bekomme ich von Ubishop eine FedEX Nummer, diese kann ich auch bei FedEX suchen lassen, bekomme dort folgenden Status:\nam Mittwoch ändert sich dann der Status auf:\nund dann die mail von FedEX. Ich verstehe es nicht mehr. Gibt es mein Paket nun oder nicht???\nMeine zweite SCE muss auch noch irgendwo rumgeistern.\nIch hab vor einigen Tagen meine Trackingnummer bekommen von Ubi. Außerdem hab ich vor Tagen eine Mail bekommen, dass das Packet jetzt verschickt wurde - allerdings sagt mir FedEx, dass da nichts bei denen ist. (Sie vermuten, dass die Trackingnummer auch falsch sein könnte) - auf jeden Fall ist immer noch nichts bei mir angekommen. Meine angebliche Trackingnummer ist 7219 2358 3702\nIch habe gerade mal bei Fedex angerufen. Kein Paket unterwegs(das am offiziellen Ausliefeungsdatum versendet wurde). Auf meine Anfragen habe ich bisher auch keine Antworten bekommen. http://www.ubisoft.de/smileys/26.gif\nDamit gehöe ich zu den 39 Glücklichen, die sich immer noch an der Fülle von Informationen über den Verbleib ihres bezahlten Heroes erfreuen können.\nOriginally posted by noane:\nwann hast du den vorbestellt? Bei mir war es am 14.05.06! Ich gehe nun bei mir davon aus, dass ich das Spiel nicht mehr bekomme, da es zu diesem Zeitpunkt schon längst auverkauft war. Ubishop jedoch zu blöd dieses auf der Homepage zu vermerken bzw. sich gedacht hat, die Bestellungen nehmen wir alle auf, ziehen schon einmal das Geld ein und warten ab was passiert. Mit dem Geld lässt sich ja schon schön arbeiten. Der Kunde wird erst einmal warten was passiert. Wir haben denen ja geschrieben, dass sie natürlich eine SCE bekommen werden.\nHabe heute mal bei FedEX angerufen und erfahren, das meine Trackingnummer bei denen garnicht gelistet ist. Ist das nicht toll?\nUbishop macht schon einmal 5000 Versandscheine mit Trackingnummer fertig, teilt diese Nummer dann AUF NACHFRAGE DES KUNDEN mit, und wartet ab. Es ist ja auch so schwer, bis 4000 zu zählen.\nIch habe das letzte mal in deisem Shop gekauft. Habe jetzt noch 2 Anfragen an den Shop laufen, werde diese Antworten abwarten und dann überlegen wie ich weiter verfahren werde. Wird aber auf eine Geld Rückforderung hinauslaufen.\nNoch nen guter Witz von Ubi_\nHabe am 24.05 meine Versandbestätigung erhalten.\nHeute krieg ich die endlich nach 4 tage ne Antwort auf meine Ubi-Shop frage, mit meiner Tracking nummer.\nAlso ich fix auf die fedex seite, und da steht das sie die Sendungsdaten überhaupt erst heute mittag bekommen haben, und mein Paket somit erst am 29.05 zugestellt wird :/\n...natürlich gehts mir somit schon besser als vielen anderen hier, finds aber trotzdem dreist versandbestätigungen rauszuschicken, bevor das ding überhaupt bei fedex eintrifft\nIch bekomm langsam auch zustände http://forums.ubi.com/images/smilies/cry.gif\nMein Packet had FedEx scheinbar irgendwie flasch geliefert. Ich hoffe der Sachbearbeiter ruft heute noch an, weil die wollten den Kurier nochmal dahin schicken, hab langsam echt kein bock mehr sachen hinterher zurennen die ich nich verbockt hab http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_mad.gif\nwerden eig. grundsätzlich alle pakete jetzt per fedex versendet oder habt ihr alle einfach eine schnellere zustellvariante gewählt?\nDer Shop verschickt unabhängig von der Wahl des Kunden alles per FedEx.\nFleshFeast - ich hab am 16.3. bestellt/bezahlt - ich denke das sollte reichen. Damit bin ich btw in Thoms Liste derjenige, der als erstes bestellt hat.\nalso ich habe meine dritte Frage gestellt an diese Pfeiffen die so lautete:\nHallo, bitte STORNIEREN und Geld zurücküberweisen!!!!! Mfg\nes wurde storniert und zuruck bezahlt.\nDa bin ich ja mal gespannt ob ich da Geld sehe!!!\nWarscheinlich kommts Spiel doch noch lol\nBoah FedEx ist echt der größte Saftladen den es gibt http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_mad.gif\nMontags angerufen und Adresse berichtigt. Da wurde mir gesagt, dass das Paket Dienstags oder Mittwochs bei mir ankommt.\nHeute morgen dort angerufen wurde mir gesagt, dass es heute auch bei mir ankommt. Vor ein paar Minuten nochmal angerufen wurde mir gesagt, dass es am Montag kommt...\nSorry aber das musste jetzt raus ! Ich werde nie wieder etwas bei FedEx oder über FedEx bestellen.\nWenn ein Shop nicht über nen anderen liefert hat er Pech gehabt dann kauf ich halt nix mehr dort..\nIch will ne Entschädigung für den scheiss von Ubi http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_mad.gif Ist es denn wirklich sooo schwer ein Paket von A nach B zu bringen ?!? Da ist die Post ja schneller....\nSo nach einigem hin und her habe ich heute auch meine Version 3438 bekommen, mich dann bitte aus der Liste streichen. Achja es war leider nur ein Silberling darin http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_wink.gif\nokay... und nun noch ne frage. hat jemand nach tobihomps post mit dem inhalt dass er ne mail bekommen hat in der stand dass keine sce's mehr vorhanden sind noch eine bestätigung bekommen dass es versendet wurde?.\nich mein es kann doch nicht sein dass sie sich bei mir über eine woche nicht melden (heute haben sie zumindest realisiert dass ich 2 andere sachen seit einer woche stornieren will.. juhu) obwohl sie mir schon längst hätten sagen können dass ich keine version mehr erhalte bzw dass alle vergriffen sind... O_o\nImmer noch nicht die geringste Meldung hier....es ist doch echt nicht mehr wahr, was die sich erlauben........... http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_mad.gifhttp://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_mad.gifhttp://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_mad.gifhttp://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_mad.gifhttp://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_mad.gifhttp://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_mad.gifhttp://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_mad.gifhttp://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_mad.gifhttp://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_mad.gifhttp://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_mad.gif\nund wieder endet ein Tag wo ich weder was von Ubisoft oder FedEx gehöt habe.\nIch dachte als am 24sten die Versandmitteilung kam, jetzt gehts aufwärts !!! Aber ich habe mich wohl zu früh gefreut.\nPS: Liefert FedEx auch Samstags oder kann ich mir am Wochenende was anderes vornehmen ???\nFedex liefert am Samstag nur gegen Aufpreis. Letzte Woche haben die Kunden mit Problemen keine Samstagslieferung erhalten, die mußten bis Montag warten.\nDanke für die Antwort, dann werde ich mich halt wieder einweing in D2 HC rumtreiben, habe dort vor lauter verzweifelung wieder angefangen zu spielen leider ist die Sucht wieder da, als hätte ich nie aufgehöt, ganz zum leidwesen meiner Frau.\n@Evil: Würde behaupten, dass du was anderes am Samstag machen kannst...\nDa meins laut FedEx erst am Montag kommt gehe ich davon aus, dass die nicht Samstags liefern...\n@Darkcloud: Doch, die liefern am Samstag gegen einen Aufpreis. Da Ubisoft diesen Aufpreis letzte Woche aber auch nicht bezahlt hat, um die selbstverschuldeten Verspätungen wenigstens ein bißchen auszugleichen, und sich auch sonst nicht gerade kulant und kooperativ zeigt, würde ich keine Hoffnungen auf eine Samstagslieferung setzen.\nSo heute war "Last delivery attempt" von FedEx.\nJetzt schmort das Ding wahrscheinlich bei denen bis Montag und geht dann nach Frankreich zurück. Vielleicht bekommt dann nächste Woche noch einer von den Unglücklichen eine CE.\nhabe heute meine Tracking-Nr. erhalten indem steht das Fedex HEUTE den Auftrag erhalten hat (UBI-Shop hatte mir Mittwoch eine Versandbestätigung geschickt http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_rolleyes.gif ) so mal sehen ob es Montag kommt wie auf der Fedex-Seite steht. Da bei Fedex die Sendungsnr. bei meiner telefonischen Anfrage noch nicht bekannt war also heißt es warten und hoffen und http://forums.ubi.com/images/smilies/11.gif\nIch hab jetzt eine neue Trackingnummer bekommen - diese scheint sehr vielversprechend zu sein. Nur tollerweise hat fedex nur Telefonservice bis 19 Uhr MO-FR - d.h. ich darf weiter warten bis Montag. Dann muss ich da hinterhertelefonieren und bekomme das Ganze frühestens Dienstag. Das wär dann 2 Wochen zu spät...\nich habe heute meine erste Antwort von den 3 Mails bekommen !!!!\nes gab ein fehler mit ihre postcode.\nWir werden eine neue copy versenden\nAhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhh ich will hoffen, das ist die Antwort die vor der Versandbestätigung geschrieben wurde, die erste Mail habe ich ja erst letzten Samstag geschrieben, wenn nicht, dann kann ich die Version wohl abhaken.\nWas? die haben SEHR GEEHRTER KUNDE geschrieben http://forums.ubi.com/images/smilies/16x16_smiley-surprised.gif die floskel glaub ich denen nich mehr http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_rolleyes.gif\nSob .. eine Antwort (unglaublich aber wahr)\ndue to the fact that this game in this version is out of stock, we have cancelled your order.\nPlease provide your bank details for the refund\nBestellt am 13 bezahlt am 14.. flashfeast (auch am 14 bezahlt) bekommt noch eins und tobihomp bezahlt am 9. bekommt keins mehr .. da fehlen mir irgendwie die Worte ... Naja .. das Abenteuer geht in die Zeite Runde ... Mission "PayBack" ... Ich halte euch auf dem laufenden ...\nAlso! Ich habe die gleiche Antwort erhalten, wie PimPax1981! Yes... ich habe also bezahlt und kriege kein Spiel?? Wann hat man gedacht mir das mitzuteilen? Warum überweise ich dann überhaupt Geld? Also... das ist wohl die allergrößte Sauerei... *aufreg* hätte man mir wenigstens zeitnah mitteilen müssen!\nrofl leute... mich hat man soeben gefragt ob ich auf französische umbuchen will weils keine deutschen mehr gibt.. enthält die französische wie die deutsche version mehrere sprachen? wenn ja dann würd ich akzeptieren http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_smile.gif (ich sprech kein wort französisch http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_smile.gif weil ich latein lern in der schule)\nWas haben die die ganze Zeit mit Eurem Geld gemacht? Brauchten die ein bisschen Kredit, um die CE-Produktion vorzufinanzieren?\nSo ein mieses, unwürdiges Verhalten hätte ich eigentlich nicht erwartet.\nDie europäischen Versionen enthalten jeweils alle die gleichen Sprachversionen.\nLediglich das Handheftchen wäre dann in französisch, aber darauf kannst Du auch verzichten. Das PDF ist sogar auch in mehreren Sprachen dabei.\nalso ich lese immer wieder, dass eigene hier eine SCE mit einer Versionsnummer über 3000 bekommen haben, aber das Gewinnspiel mit der Goldmünze gilt meines Wissens ja nur für die ersten 3000 Expemplare, die restlichen 1000 sind eigentlich fürs Ausland bestimmen und vom Gewinnspiel ausgeschlossen. Jetzt würde mich mal interessiern ob diejenigen, die eine SCE mit einer Versionsnummer über 3000 bekommen haben in Deutschland wohnen. Denn wenn dem so ist dann finde ich es eine ziemliche Unverschämheit von Ubisoft diese Leute sozusagen vom Gewinnspiel auszuschliessen, obwohl sie eigentlich dafür bezahlt haben wenigstens eine Chance auf die Goldmünze zu haben! Ich hoffe, dass meine SCE (wenn sie denn mal ankommt -.-) unter den ersten 3000 Explemplaren ist.\nso heute (endlich) homm 5 erhalten http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_smile.gif\nLetzten Endes ist die Nummer der SCE wohl ziemlich egal (solange wenigstens die versprochene Silbermünze beiliegt), da m.W. schon vor gut einer Woche im englischsprachigen Forum zu lesen war, dass jemand aus Frankreich (surprise, surprise...) anscheinend schon die Goldmünze bekommen hatte. Kann mich leider nicht mehr an den Titel des betreffenden Threads erinnern, ist aber auch schon eine gute Weile her.\n1000 Exemplare sind für den ausländischen Verkauf bestimmt, ja, aber wer behauptet denn, dass es ausgerechnet die 1000 letzten mit der Nummer 3000-4000 sein müssen?\nOriginally posted by EvilErnie1970:\nDas habe ich heute auch bekommen. Mit anderen Worten jeder der sich beschwert kriegt dann auch noch diese Standartantwort. Leider sind sie dann nicht einmal bei einer Standartantwort in der Lage komplett auf Deutsch zu antworten. Aber immerhin reagieren sie überhaupt.\nBoah, so langsam bekomm ich jetz auch nen Hals.\nIch warte immer noch auf meine Lieferung - Mitte März schon bezahlt.\nErst bekommt UbiSoft Frankreich es nicht gebacken das sie die richtige PLZ schreiben, dann dauerts ewig bis ich die Fedex-Nummer bekomme.\nAlso am Dienstag um 9:00 mit dem nächsten Idi....verein namens Fedex abgegeben und auch die bekommens nicht hin, das ich mein Spiel bis Freitag habe.\nIch hätte mein Spiel gerne dieses Jahr noch http://www.ubisoft.de/smileys/motzi.gif\nWäre echt mal Zeit, das von UbiSoft ne Entschädigung kommt.\nich habe heute auch mein spiel bekommen.\nsoweit so gut. jetzt ratet mal, was vorhin gegen 19:30 Uhr bei mir eintrudelt: die Antworten auf meine vor einer Woche gestellten Forderungen nach der Fedex Packetnummer. Ganz lapidar: "hier: xxxx xxxx xxxx"\nAls hätten sie es so geplant und würden sich jetzt totlachen beim Ubishop.\nNaja wenigstens hab ichs jetzt. Es ist Nummer 3589/4000.\nWer bezahlt mir jetzt das Haarfärbemittel für meine neuen grauen Haare? Grrrr!\nOriginally posted by DarkCloud_14:\nIch will ne Entschädigung für den scheiss von Ubi http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_mad.gif Ist es denn wirklich sooo schwer ein Paket von A nach B zu bringen ?!? Da ist die Post ja schneller.... Die Post bzw. DHL ist definitiv schneller. Warum versendet Amazon wohl mit DHL und nicht mit FedEx? Weil die zusperren könnten, wenn sie so eine Aktion wie der Ubi-Shop abziehen würden!\nHi.. Habe gestern ne mail von Ubisoft bekommmen. Wie ich ja schon sagte, haben die mir geschrieben, das das Spiel nicht mehr verfügbar ist. Und gestern habsch ne mail bekommen, in der stand, das die meine Bestellung storniert und das Geld überwiesen haben...\nNaja, wenigstens lassen die sich mit dem Geld nicht so lange Zeit..\nWünsche allen glücklichen Inhabern der SCE viel Spass, werde jetzt in den Laden fahren und mir die Standardversion holen...\nNoch eins, ganz besonderer Dank geht an alle die, die mehr als eine Version de SCE gekauft haben... http://forums.ubi.com/images/smilies/11.gif http://www.ubisoft.de/smileys/10.gif\nIch will ja nicht zu große Hoffnungen wecken aber ich habe meine gerade vor ein paar Minuten an einem Samstag bekommen.\nFedEx ist nicht langsamer als DLH (Deutsche Post), die Deutsche Post weiß nur wo dein Haus wohnt und hätte evtl. die Probleme mit falschen Postleitzahlen und Adressen ausbügeln können .. http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_wink.gif\nEin dünnes Hallo an uns Wartende,\nSeit Heute(!) wir meine FedEx-Nummer endlich als richtig erkannt. Was musste ich sehen? Ubidubi hat erst gestern mein Paket bei FedEx abgegeben!? http://www.sgrottel.de/bang.gif\nGlauben die denn FedEx würde das Zeug mir direkt ins Wohnzimmer beamen????? Natürlich kann ich jetzt erst auf Montag hoffen. Naja, immerhin schein ich jetzt den Ubishop los zu sein und mich nur noch mit FedEx rumärgern zu müssen. http://www.sgrottel.de/boxing.gif\nZumindest kann ich hoffen. Entsprechend: Thom, kannst mich in den "Erledigt"-Teil der Liste verschieben, da ich mich vermutlich nicht mehr melden werde, es sei denn das Paket kommt irgendwie gar nicht an.\nIch hab gelesen, dass der Karteneditor höchst sträflicherweise erst per Patch nachgeliefert wird. Gibt es da ein Datum (oder zumindest ein Quartal) zu dem man diesen Editor-Liefer-Patch erwarten kann? http://www.ubisoft.de/smileys/10.gif\n<span class="ev_code_RED"> Aktualisierungspunkt: http://forums.ubi.com/images/smilies/25.gif PS: Patch sollte bald kommen http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_wink.gif</span>\nFedEx ist nicht langsamer als DLH (Deutsche Post), die Deutsche Post weiß nur wo dein Haus wohnt und hätte evtl. die Probleme mit falschen Postleitzahlen und Adressen ausbügeln können .. http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_wink.gif Ich hatte jedenfalls mit DHL nie derartige Probleme wie mit FedEx. Wie ich bereits früher in diesem Thread gepostet habe (dürfte so auf Seite 15 sein), musste ich bei denen dreimal anrufen, bis sie es auf die Reihe bekommen haben, mir das Spiel an meine Arbeitsadresse zu liefern. Die (zugegeben freundlichen) Mitarbeiter am Telefon haben mir das so erklärt: beim ersten Versuch hatten die Lieferanten - achtung aufgepasst - keine Zeit mehr zu meiner Arbeitsadresse zu fahren. Beim zweiten Versuch wurde mein Paket einfach vergessen. Das ist langsamer! Denn mit DHL läuft das so (mal Amazonbeispiel bei Lieferbarkeit innerhalb 24 Stunden): Bestellung am Abend von Tag 1, Versandbestätigung am Tag 2, Lieferung in die DHL-Packstation am Tag 3. So muss das laufen!\nJa, so muss das laufen. So läuft das aber auch bei FedEx, die ganze Verwirrung kommt ja vom UbiShop der falsche Lieferadressen und Paketnummern rausgegeben hat - da könnte selbst DHL nichts machen. Hätten sie's mit DHL verschickt wäre die SCE vielleicht zwar auch am nächsten Tag in einer Packstation (die Dinger gibts btw bei uns garnicht) gelegen, leider wäre diese Packstation dann am anderen Ende vom Land und nicht dort, wo du sie hingeordert hast http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_wink.gif\nMit diesem Umstand würde ich mich nicht zufrieden geben, ich habe ein Angebot angenommen, dies wurde mir per Email bestätigt, das Geld wurde eingezogen, somit habe ich definitv einen Rechtsgültigen Vertrag mit Ubisoft über die Lieferung des Produktes, welche ich im Notfall auch mit Hilfe eines Anwalts durchsetzen werde (zähle immernoch zu den nicht belieferten).\nLächerlich ist auch, das hier im Forum einfach Threads, die diesen Miststand zum Thema haben, geschlossen werden, schließlich sind wir ja hier im offiziellen Forum....\nIch denke ich werde 4Players/Gamestar/PC Games mal anfang nächster Woche auf dieses Thema und diesen Thread hier hinweisen .... vielleicht schaffen die es ja, das sich was ändert, das man sich mal richtig entschuldigt und vielleicht sogar eine kleine Entschädigung für den ganzen Ärger erhält ..\nOriginally posted by milchimueller:\nEs werden hier keine Threads geschlossen, du wurdest nur zu diesem bereits bestehenden Sammelthread verwiesen. Wenn jeder hier für seine Bestellung nen eigenen Thread eröffnet blickt ja keiner mehr durch, es ist bereits so schon verwirrend genug. Und wenn du vielleicht dich erstmal informieren würdest anstatt gleich loszumeckern wüßtest du, dass der hiesige Mod samt Community Manager schon die ganze Zeit dem Shop Feuer unterm Hinter machen (wobei intern sicherlich mehr passiert als man hier mitbekommt).\n<BLOCKQUOTE class="ip-ubbcode-quote"><div class="ip-ubbcode-quote-title">quote:</div><div class="ip-ubbcode-quote-content">Originally posted by milchimueller:\nEs werden hier keine Threads geschlossen, du wurdest nur zu diesem bereits bestehenden Sammelthread verwiesen. Wenn jeder hier für seine Bestellung nen eigenen Thread eröffnet blickt ja keiner mehr durch, es ist bereits so schon verwirrend genug. Und wenn du vielleicht dich erstmal informieren würdest anstatt gleich loszumeckern wüßtest du, dass der hiesige Mod samt Community Manager schon die ganze Zeit dem Shop Feuer unterm Hinter machen (wobei intern sicherlich mehr passiert als man hier mitbekommt). </div></BLOCKQUOTE>\nIch habe sehr wohl vorher gelesen (allerdings nicht alle 28 Seiten dieses Threads, in dem es um den Zustelltermin geht).\nHier wird meine Frage jedoch nicht beantwortet. Desweiteren werde ich gleich noch einen Thread eröffnen, in der Hoffnung das dieser offen bleibt, leicht anders formuliert. Mir ging es nämlich nicht nur darum, WANN die Sendung kommt, sondern OB sie überhaupt kommt.\nFalls sie nämlich NIE kommen sollte, da Ubisoft einfach nur scheiße gebaut hat, gibt es einige Möglichkeiten die man durchspielen kann und sich überlegen sollte. Gerade bei einigen von diesen (Anwalt, Presse, etc) ist man in einer Gemeinschaft meist effektiver als als Einzelperson (obwohl es keine Sammelklagen in Deutschland gibt).\nIch möchte dich auch bitten dir einen anderen Umgangston anzugewöhnen, den blöd von der Seite anreden lass ich mich sicherlich nicht .... es reicht schon das ich von Ubisoft genötigt werde persönliche Daten hier im Forum anzugeben (welche natürlich bewußt falsch gehalten sind).\nDu solltest dir vielleicht auch erstmal Luft machen bevor du hier brüllend reinstürmst. Dass du Ubi mit Anwälten und schlechter Presse drohst bringt dich deiner Bestellung auch nicht näher, denn die Pappnasen die für die versemmelten Bestellungen verantwortlich sind lesen das nicht und würden's eh nicht verstehen, da sie kein Deutsch können.\nUnd ob sie nun Brief von nem Anwalt wegen einer nicht zugestellten Ware im Wert von 70â‚¬ oder nen 4 zeiligen Motzkasten in der nächsten Gamestar erhalten, dürfte auch relativ egal sein.\nWie gesagt, anstatt erst zu motzen solltest du vielleicht lieber warten was die Mods / Ubi dazu sagt, im Gegensatz zum Shop Support schauen sie auch hier rein und kümmern sich um die Probleme soweit sie können. Dass manche ihr Geld bereits zurückbekommen haben steht auch hier im Thread, den du ja angeblich gelesen hast.\nBin jetzt bei Seite 13 vom lesen, vorher hatte ich Seite 1-3 und die letzten 2 Seiten gelesen.\nWenn du mal gelesen hättest, was ich geschrieben habe (soll hilfreich sein zum Beantworten ..) wüßtest du, das es mir eben darum geht das einfach mal nur das Geld zurücküberweisen für mich keine Alternative ist, da es bereits seit 2 Monaten bei UbiSoft liegt!\nWenn ihnen die schlechte Presse egal ist, ist das ja ok, dann ignorieren sie es, aber ob das auch alle evtl vorhandenen "Kunden" so egal ist, wage ich zu bezweifeln...\nZitat von einem Freund zu einer anderen Firma mit 2 Buchstaben... "Von dennen kauf ich scho lang nixmehr, mieser Support, dauernd Probleme gehabt, das wird alles nurnoch Raubkopiert". Wenns da hin gehen soll ... tolle Alternative ... Ich finde HOMM Absolut genial, habe exzessiv alle Teile gespielt und warte immernoch auf eine Super Collectors Edition um diese Stolz in meine Collectors Edition Vitrine zu stellen ... Doch weder hier im Forum scheint jemand von Ubisoft (Moderator oder andere Personen von Ubi) weiterhelfen zu wollen / können, noch der Shop tut es (2 Fragen und 1 Email, alle unbeantwortet) ... also muss man entsprechend nach Alternativen suchen\nGerade auf Seite 24 dieses Zitat eines "offiziellen" gefunden. Bedeutet dies, selbst wenn man bezahlt hat, eine bestätigung hat, sogar eine Versandbestätigung per Email hat (aber keine Fedex nummer auch im Fedex system ist kein Paket vorhanden), trotzdem an einen NICHT geliefert wird und man halt doof aus der Wäsche schaut?!\nDas würde noch viel eher zu meinem anderen Thread passen, der sich eventuelle Lösungen ausdenkt ...\nAchja ... sehr früh im Thread (So seite 1-10) war ubi_marc sehr oft vertreten und wollte seit 20.mai (oder wars der 19.?) ein neues Statement abgeben ... leider konnte ich es nicht finden ... was ist nun los (oder hab ich es nun überlesen), wer hats verbockt, wer bügelt es wieder aus und gibts vielleicht ein Goodie?\nEdit: Sehr witzig ... hab mir gerade 1 weitere Super Collectors Editions auf der englischen Seite des Shops bestellt (aber 2 Bestellnummern erhalten, auch sehr faszinierend), beide aktuell "nicht ausgeliefert", die 1. original bestellte von Anfang April steht auf Ausgeliefer (kam ja aber bekanntlicherweise nie an). Nun lass ich mich mal überraschen ...\nUnd noch ein Update ...\nBei Liefermethode steht bei mir ja "Eilzustellung", da bei den 2 (wovon ich nur eine getätigt habe, Freundin sass neben mir und bestätigt dies) etwas anderes steht, habe ich mir mal die Lieferinformationen (http://shop.ubi.com/editorial.asp?voir=361&catdocid=108) durchgelesen.\nLaut diesen bedeutet "Eilzustellung" das es per Post, also DHL versendet wurde ... bei Fedex würde "Express" lesbar sein ....\nJa was denn nu, wer hats Paketle? Was steht bei dennen, die es per Fedex bekommen haben?\nHmm hier tut sich absolut nix http://www.ubisoft.de/smileys/10.gif\nHab auch keine Mail mit ner Paketnummer. Auf der Shopseite hats nen Paketcode (7 Buchstaben + 7 Zahlen + /01), bei "Paketverfolgung" steht nix. Dieser Code ist bei der Eingabe auf der Fedex Seite ("Luftfrachtbriefnummer" http://forums.ubi.com/images/smilies/blink.gif) ungültig (aber ich weiß ja nicht, ob das überhaupt n Fedex Code ist).\nNa super, ich habe mich schon gefragt warum das so lange dauert, mich dann hier ins Forum begeben und jetzt lese ich diesen Thread...\nes geht ja scheinbar vielen so, das ihre Teuer gekaufte und meist seit langem bezahlte Super Collectors Edition von HOMM 5 nicht geliefert wurde.\nDer Ubishop ist hierbei sehr wenig auskunftskräftig, zumindest bei mir hält er sich sehr bedeckt bzw sagt eigentlich garnichts.\nWie hier zu lesen ist, gibt es bereits Fälle, wo Ubisoft eingesteht, das sie zuviele Bestellungen angenommen haben und das Geld für diese zurücküberweisen.\nDies halte ich für nicht tragbar. Das Geld hat bei Ubisoft auf der Bank gelegen und für Zinsen und Erträge gesorgt, bei mir für das Gegenteil, ein einfaches "mal zurücküberweisen dann is gut" würde ich mir in diesem Fall (sollte mir der Ubisoft Shop ähnliches mitteilen) sicherlich nicht gefallen lassen, zumahl sie schlecht etwas an meine Kreditkarte zurücküberweisen können ;-)\nDie Mails an den ubi support, den Ubi Shop sowie die Frage im Ubi Shop haben bisher keine Antworten zu tage gefödert. Fedex weiß nichts von mir, DHL war (so denke ich doch) als Lieferant ausgewählt (da diese normal an das Fitnessstudio unter mir liefern, da ich Tagsüber seltenst Zuhause bin).\nMan soll es kaum glauben, aber das einschalten der selbigen sorgt häufig für Besserung, zuletzt gesehen beim beliebten World of Warcraft, das unter dramatischen Serverproblemen (Performance, Verfügbar und Erreichbarkeit). Bevor die großen der Presse eingeschalten wurden, hat Blizzard ein gutes 1/4 Jahr lang absolut nichts unternommen. Kaum wurde die Presse eingeschaltet, dauerte es keine 6 Wochen bis Blizzard neue Rechenzentren aufbaute, Datenleitungen entlastete und verstärke Transfers für volle Server ermöglichte.\nHier sehe ich das 1. Potential, Aufmerksam machen der Öffentlichkeit auf einen untragbaren Missstand\nMöglichkeit 2, der Anwalt\nDurch das Zustandekommen einen Rechtsgültigen Vertrages mit Vorleistung (überweisung des Geldes) dürfte ein schlichtes Zurücküberweisen des Betrages nach so langer Zeit (2 Monate z.B. in meinem Fall) nicht ausreichen, so sehe ich das zumindest. Ich bin auch bereit, dies zu gegebener Zeit durch einen Anwalt klären zu lassen, falls andere Mittel nicht greifen.\nWas würden euch noch für Alternativen einfallen, wie kann man für mehr Druck bei Ubisoft sorgen?\nPS: Offene Kritik in eigenen Threads ist ja verboten ... habe diesbezügliche mal in anderen Foren Hinweise verteilt ..\nBezahlt: 59,95â‚¬ ja\nIst noch nicht angekommen, keine Antwort bisher auf meine Anfrage nach der Tracking Nummer\nBestellnummer : 79911\nkann aus Liste getragen werden.\nKam vorgestern an.\nWerde nie weider etwas über den Ubishop bestellen. Keine Info , dann die verzögerte Auslieferung & zu guter letzt die Frechheit der Mediamarkt Deluxe Edition. Lt. Ubisoft enthält doch nur die Super Col. Edition die tolle "Aura" etc..... Hät ich das vorher gewusst.\nPS: Nr. 3565 -- Münze ist Silber\nServus @ MichiMueller.\nWie du sicherlich gelesen hast bin ich nahezu exakt der gleichen Meinung.\nEntsprechende Handlungen haben meinerseite bereit einen Anfang gefunden (Offener Brief unter genauer Schilderung des Sachverhaltes an GameStar).\nWenn du magst - schreib mir mal eine PM für nähere Infos.\n@PimPax und MichiMueller: Ich habe auch an die Gamestar geschrieben. Wenn bis nächste Woche nichts passiert ist, wende ich mich an den Verbraucherschutz. Ich würde mich freuen, wenn ihr mir auch per PM schreibt, wenn ihr noch Ideen habt.\nWenn man mal die Suchfunktion bemüht, kann man feststellen, dass der UbiShop auch andernorts nicht gerade freundlich betrachtet wird. Späte Lieferung und keine Reaktion auf Anfragen scheinen häufiger vorzukommen.\nAber das ist uns hier jetzt auch egal, wir kaufen da sowieso nicht mehr.\nGenauso ist es. Eine wirklich offizielle Stellungnahme von Ubi zu diesem Chaos hätte ich aber schon gerne. Aber da werden wir wohl noch ewig warten (auch wenn Ubi_Marc die mal vor ca. 15 Seiten in diesem Thread angekündigt hat)...\nIch bin zwar nicht betroffen aber ich denke schon, dass man da leider andere Schritte gehen sollte.\nDie Presse ist eigenlich immer ein guter Weg. Der rechtliche Weg sollte eigentlich nur gegangen werden, wenn nichts anderes mehr zieht !\nIch würde wirklich alle großen Macs anschreiben und zusätzlich Krawall und co von diesem Vorfall unterrichten.\nWenn der Ubishop einmal schlechte "Presse" bekommt, hilft das i.d.R.\nDaher wünsche ich allen "Streitern" viel Glück bei ihrem Unterfangen.\nDer Shop ist wohl wirklich nicht der Zuverlässigste, wenn man mal so Treffer in Google ansieht...darf eigentlich nicht passieren !\nAm Dienstag hab ich nochmal ne mail an Ubisoft geschreiben wegen dem veränderten versanddatum, bis Freitag keine Antwort bekommen. http://www.ubisoft.de/smileys/10.gif\nFedEx hat sich am Freitag auch nich gemeldet, um mir mehr über mein angeblich falsch geliefertes Packet mitzuteilen http://forums.ubi.com/images/smilies/51.gif Langsam wirds echt für beide Firmen sehr sehr peinlich.\nEdit: E-mail an Gamestar hab ich am Dienstag auch verfasst.\nhrm das is echt lustig. ist die gamestar in deutschland so viel populärer als die pcgames?\nmich wundert das jetzt nur dass alle von der gamestar redn. mein ganzer freundeskreis sammelt das andere magazin http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_wink.gif *keinwerbungmachen will*\nNein ist sie nicht, nur die Gamestar reagiert im Gegensatz zur Pc Games schneller auf Anregungen von ihren Lesern. Bei der PC Games hilft es aber immer, mal vor Ort vorbeizuschauen und dennen alles direkt zu erklären, brauchen wir nur einen Fürth'er oder eine Fürth'erin\nMal schauen was sich bzgl. PC Games machen lässt. Wie gesagt.. ich arbeite selber im IT bereich und hab die kontakts zur PC Games Hardware, da unsere Produkte da auch getestet werden... ich werd heute mal ne mail verfassen ...\nFedEx ist genauso ein unorganisierter Saustall wie der UbiSoft-Shop.\nObowohl ich da dreimal angerufen haben, dass ich die verdammte Sendung nicht haben will und die schon drei erfolglose Zustellungsversuche unternommen haben (angeblich den letzten am Freiteag), ist die Sendung schon wieder auf einem FedEx-Fahrzeug zur Zustellung. Wie bescheuert sind die eigentlich alle?\nheute habe ich von Ubisoft mal ne 12stellige Nummer bekommen. Natürlich findet der bei Fedex nix.\nAlso mal wieder ans Telefon und bei dem Verein angerufen. Was soll ich sagen, nicht im System vorhanden. Aber vielleicht heute abend.\nLangsam schwindet meine Hoffnung das Spiel zu erhalten.\nWenn ich nicht unbedingt diese Verpackung haben wollte, hätte ich es mir schonlängst über andere Schienen besorgt.\nAber man ist ja grundehrlich :-( !!!\nÄh, moment, d.h. wenn es keine Super Collector's Edition gegeben hätte, hättest du dir das Spiel illegal besorgt? Wow - ein echter Fan der Reihe. http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_rolleyes.gif\nnee das soll heißen das er sich dann wohl ne andre heroes version besorgen will also die standart http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_biggrin.gif\nIch warte immer noch auf meine zweite SCE. Der Support hat mir diesbezüglich noch nicht geantwortet. Bei Ebay erstand ich für 5â‚¬ die Tarotkarten und kann euch demnächst die Zukunft deuten. http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_biggrin.gif\nMir das Ganze zu saugen weil der Krug an mir (mit oder ohne Absicht) vorbeiging käme mir nie in den Sinn! http://forums.ubi.com/images/smilies/51.gif\nHabe soeben wieder Antwort vom ubishop erhalten.\nMeine FedEX Nummer soll richtig sein. Als ich dann noch geschrieben habe, dass die Nummer bei FedEx nicht gelistet ist, wurde mir vom Ubishop geantwortet, dass eine neue Kopie versendet wird.\nIch glaube nicht mehr daran, dass ich es bekomme.\nHabe endlich eine Fedex Nummer erhalten (warum wird die nicht auf der Webseite angezeigt?!), hier die "Story" meines Packets\n<pre class="ip-ubbcode-code-pre"> May 26, 2006 6:42 PM In lokaler FedEx Station ERGOLDSBACH DE\nMay 24, 2006 6:13 PM In lokaler FedEx Station ERGOLDSBACH DE\nMay 23, 2006 6:27 PM In lokaler FedEx Station ERGOLDSBACH DE\nMay 22, 2006 5:59 PM In lokaler FedEx Station ERGOLDSBACH DE\n9:55 AM Auf FedEx Fahrzeug zur Zustellung\nMay 19, 2006 8:00 AM In lokaler FedEx Station ERGOLDSBACH DE\nMay 18, 2006 5:05 PM Zustellungsausnahme\nERGOLDSBACH DE Falsche Adresse\n1:02 PM In lokaler FedEx Station FRANKFURT DE\n9:44 AM In lokaler FedEx Station ERGOLDSBACH DE\n3:10 AM Im Transit NUERNBERG DE\n2:06 AM FedEx Station verlassen FRANKFURT DE\nMay 17, 2006 8:00 AM Zustellungsausnahme FRANKFURT DE Falsche Adresse\nMay 16, 2006 3:03 AM FedEx Station verlassen PARIS FR\n12:43 AM Bei FedEx Station eingetroffen PARIS FR\nMay 15, 2006 9:14 PM FedEx Station verlassen PARIS FR\n7:54 PM Bei FedEx Station eingetroffen PARIS FR\n7:32 PM Im Transit ROISSY FR\n2:51 PM Abgeholt LE MESNIL AMELOT FR\n2:30 PM Im Transit PARIS FR\n10:05 AM Sendungsdaten an FedEx übertragen\nZur Info ... bei Nürnberg wärs schon ganz richtig gewesen, meine Bestell und Lieferdaten im Ubi Shop sind auch richtig, Ubi hat aber auf den Aufkleber als Postleitzahl 06721 geschrieben und nicht 90571, was richtig wäre ...\nLaut Aussage von Fedex bekanntes Problem, sie haben eine Excel Liste verwendet und eine falsche Spalte als Postleitzahl verwendet ...\nIch liebe diesen Support http://forums.ubi.com/images/smilies/784.gif\nIch will den Status meiner Bestellung haben, krieg am Mittwoch ne Versandbestätigung und die Standartantwort am Freitag.\nAuf Nachfrage bei Fedex ist an dem genannten Termin aber keine Bestellung zu mir losgeschickt worden.\nHeute kriege ich auf die Frage, wann sie das Paket denn jetzt wirklich losgeschickt haben, die gleiche Standartantwort. Ich habe sehr wenig Hoffung, dass Fedex heute noch an meiner Tür klingelt. Aber manchmal geschehen ja doch noch Wunder.\nDass diese Sendungen mehrere Tage in den Fedex-Stationen rumliegen, ist auch nicht normal.\nBei meinem zweiten Telefonat mit FedEx sagte mir die Mitarbeiterin, man habe bei UbiSoft nachgefragt, wass sie mit dem Päckchen machen sollten - zurückschicken oder zerstöen, da ich es ja nicht haben will.\nWahrscheinlich bekommen die vom UbiShop nie eine Artwort auf diese Fragen und deswegen gammeln die Sendungen bei FedEx rum.\nEine neue Wasserstandsmeldung meinerseits:\nIm Moment sucht ubi bei bibit mein Geld, dass ich am 28.3. überwiesen habe. Bin ja mal gespannt, ob sie mein Geld finden. Noch spannender ist allerdings die Frage, ob überhaupt noch ein Paket für mich vorhanden ist, wenn sie das Geld finden sollten. Warum bin ich eigentlich nicht völlig stressfrei in ein Geschäft meiner Wahl gegangen und habe es dort erstanden? Ich wohne schließlich in einer Großstadt (Berlin) mit mehreren Blödmärkten.\np.s. Und warum wird beim ubishop auf deutsche fragen englisch geantwortet und auf meine englische Rückantwort dann wiederum in deutsch?\nDie Anwort bekam ich ebend vom Support\nWir bedauern ihnen mitteilen zu müssen dass es gibt keine deutsche Super collector mehr.\nSoll wohl heissen das mein Geld für die zweite SCE flügel bekommen hat und ich nix mehr bekomme. http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_mad.gif\nEs ist zwar nicht Heroes V, aber immerhin kam heute die neue PC Powerplay mit Heroes 3 als Vollversion. Dann habe ich immerhin einen anderen Heroes-Teil um mir das Warten zu versüßen.\nMeine ist heute auch endlich angekommen.\nWar ja ne extrem schwere Geburt.\nGothic 3 wird im Handel gekauft - auch wenns im UbiShop noch so ne super,giga,wahnsinns CE geben sollte.\nDen Wahnsinn werd ich mir nicht mehr antun.\nOriginally posted by SirGalan:\nAlso wenn Ubisoft jetzt schon Spiele von JoWood in ihrem Shop verkauft, dann ist da wirklich etwas im Eimer http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_biggrin.gif\nAlso ich bin jetzt glücklich^^\nBitte von der Liste streichen.\nAllen anderen die noch warten müssen:\nHier eine Antwort auf eine Supportanfrage:\n"Serh geerhetr kunde,\ndas Paket ist in BErlin.\nWas für Leute beschäftigt ihr eigentlich???!! 4 Fehler in 9 Wötern...\nAuf jeden Fall ist das Packet für mich jetzt angeblich "on the way" - wurde auch langsam mal Zeit.\nDanke an Thom und Marc für eure Bemühungen - ich denke, dass ihr mich nun von der Liste nehmen könnt.\ndu kanst mich aus der Liste streichen. Habe das Spiel Heute erhalten.\nBox 2366 und silber Münze\n<BLOCKQUOTE class="ip-ubbcode-quote"><div class="ip-ubbcode-quote-title">quote:</div><div class="ip-ubbcode-quote-content">Originally posted by SirGalan:\nAlso wenn Ubisoft jetzt schon Spiele von JoWood in ihrem Shop verkauft, dann ist da wirklich etwas im Eimer http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_biggrin.gif </div></BLOCKQUOTE>\nUps - war wohl die Freude, das ich endlich HOMM V in meinen zittrigen Händen hielt http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_biggrin.gif\nman glaubt es kaum, aber ich habe mich diesmal in (schlechtem) Englisch in meinem UbiShop geäußert, und habe eine Antwort bekommen, die wohl einige trösten könnte:\nMeine Frage ist durch keine dieser Fragen abgedeckt\nhello, i get now my game, thanks god, but it was too long time, the postcode was wrong, i hope i get a present or other from you, good bye\nAntwort auf Frage 6\nwe are sorry but the error came from fedex and not us.\nwe'll send to all customers that received the game lately extra goodies of Heroes of Might and Magic V\nHat zwar gedauert, aber mal schauen, was denn das für "extra goodies" sind (a little Trost) http://www.ubisoft.de/smileys/37.gif\nIch hoffe, dass sich nochmal jemand von den Offiziellen rührt und das\nDing hier irgendwann zum Abschluss gebracht werden kann.\nLOL das is echt der GIpfel der Unverschämtheit, was man selber verbockt hat auf andere abzuwälzen.\nDer Imageschaden für Ubisoft wird aus der Geschichte enorm sein.\nNaja, eigentlich nicht, denn bis auf die wenigen hier im Internet und die 4000 Kunden der SCE wissen ja nichts davon. Gab schon größere Pleiten für Ubi, aber ich bin mir ziemlich sicher, dass für diese Patzerei jemand seinen Schreibtisch räumen durfte http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_biggrin.gif\n@Gaahl: auch wenn ich die Aufregung hier verstehe, weißt du nicht die Hintergründe, niemand behauptet, dass Ubisoft nicht einen Teil dazu beigetragen hat, aber das FedEx komplett unschuldig ist, ... http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_wink.gif Andererseits, wie es aussieht schiebt das jetzt jeder auf den anderen ab, auch klar http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_wink.gif\n@Thom: ich hab auch nich behauptet das FedEx da ganz unschuldig is, aber die aussage die da getätigt wurde find ich nich in ordnung. Bei mir hat z.b ein Subunternehmer von fedEx einfach ne adressänderung vorgenommen warum auch immer, die suchen immernoch nach meiner lieferung.\nAuf jedenfall wurde nich sehr professionel gearbeitet, und ich muss seit fast 2 wochen meiner lieferung hinterher rennen\nDas bestreitet keiner ... wollte das nur klarstellen http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_wink.gif\n@Gaahl: auch wenn ich die Aufregung hier verstehe, weißt du nicht die Hintergründe, niemand behauptet, dass Ubisoft nicht einen Teil dazu beigetragen hat, aber das FedEx komplett unschuldig ist, ... http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_wink.gif Andererseits, wie es aussieht schiebt das jetzt jeder auf den anderen ab, auch klar http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_wink.gif Was sind denn die Hintergründe, die zu so einem Chaos führen? Eventuell dass der Ubi-Shop einfach mal FedEx als Versandunternehmen nimmt und nicht DHL, wie es viele ausgewählt haben...\nBei FedEx ist die schlechte Zusammenarbeit mit den Subunternehmen ganz offensichtlich ein Teil des Problems. Wenn ich bei denen anrufe, erklären die mir immer, dass sei alles klar und sie wüssten das und es stünde ja auch alles genauso im Computer.\nAber diese Informationen dringen offensichtlich nicht bis zu der so genannten lokalen FedEx-Station vor, die in meinem Fall wohl ein ötliches Kurierunternehmen ist. Die scheren sich einen Dreck darum, was ich FedEx erzähle.\nDas zweite problem bei mir is, das der Kerl von dem Subunternehmen der das veranlasst hat im Krankenhaus liegt, und man an den nich rankommt-.-\nhi, kurze frage.....hab grad diese nette mail vom ubishop bekommen:\nes gibt keine deutsche super collector mehr.\nAber die Französe version ist lieferbar, mit einem UK manual. Akzeptieren Sie oder mochten Sie diese Bestellung stornieren?\nGibt es eine sprachauswahl oder ist die version wirklich nur französisch?\nDie europäischen Versionen sind bis auf das Handbuch identisch. Man kann bei der Installation eine Sprache auswählen.\nIch nehme es auch in polnisch. Die sollen nur endlich mal Schub machen. http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_wink.gif\nHmm immer noch nix, keine Mail, kein Fedex, keine SCE http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_frown.gif\nHab leider keine Zeit mehr heute, aber wenn morgen nix passiert ist, mail ich nochmal den Shop an und nehm ggf ne Franz...\nEDIT: Habs doch noch jetzt gemacht http://forums.ubi.com/images/smilies/59.gif\nNachdem ich da dreimal angerufen habe, und ich schon zwei "Last-Attempt"-Zettel an der Tür kleben hatte ist das Päckchen jetzt schon wieder auf einem FedEx-Fahrzeug zur Zustellung.\nDoch ich glaub es dir.\nMein Heroes ist dreimal auf eine Zustellungs-Rundfahrt durch Wien unterwegs gewesen. Da halfen auch Beschwerden bei FedEx nichts. Dabei wohn ich in Köln...\nNach mehr als 5 Telefonaten mit Fed-Ex, die mich da wirklich schon kennen mittlerweile, habe ich es dann schließlich doch noch bekommen.\n1003/4000 <span class="ev_code_YELLOW">Silber</span>\nKann also aus der Liste gestrichen werden.\n@ Admins: Danke für die Hilfe.\nHabe soeben meine Versandbestätigung erhalten. Mal sehen wann es bei mir ankommt.\nHeroes V ist endlich da! http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_biggrin.gif http://forums.ubi.com/images/smilies/11.gif http://forums.ubi.com/images/smilies/11.gif http://forums.ubi.com/images/smilies/11.gif\nMünze ist Silber. Aber ich hätte mir die Verpackung etwas größer vorgestellt.\nAllen die es noch nicht haben, wünsche ich viel Glück, dass sie es schnell bekommen.\nIch habe es erhalten. Ihr könnt mich also aus der Liste der Unglücklichen streichen. http://forums.ubi.com/images/smilies/16x16_smiley-very-happy.gif\nKommt da jetzt was? Geld wurde nicht abgebucht, aber seit heute habe ich eine FedEx-Nummer?\nWow man glaubt es kaum aber gestern hat es FedEx\ndann doch tatsächlich geschafft mir mein Paket zuzustellen..\nHab ne Silberne Münze http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_frown.gif Nummer weiß ich grade nicht aus dem Kopf..\nMan kann mich auch von der Liste streichen...\nAchso hatte vorher mit anderem Account gepostet:\nDarkCloud_14 da ich darunter auch meine Bestellung aufgegeben hatte...\nEhrlich gesagt war ich auch etwas entäuscht über die SCE...\nDachte eigentlich da wäre noch etwas mehr drin als nur die Deluxe Edition von HOMM5, der Münze, das Zertifikat und der Beutel http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_wink.gif\nwenn man nimmt was man dafür tun musste um Sie überhaupt tooootaaal verspätet zu erhalten...\nHier ist das Fedex tracking : xxx\nEs gab ein fehler mit dem postcodein der Fedex program, also hat Fedex das paket zuruck versanden.\nAber es ist ok jetzt.\nIch glaub's erst wenn ich es in den Händen halte.\nAuch ich werde nun eine "französische" Version mit UK manual bekommen. Besser als nichts!\nAusgeliefert: Ja (24.05.)\nLaut Kundendienst war bei der ersten Lieferung die PLZ falsch und sie haben mir eine neue Kopie (?) geschickt. Wenn überhaupt mal irgendwas ankommt, bin ich ja schon froh. Ich rege mich erst auf, wenn es dann nicht die deutsche Version ist http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_frown.gif\n<span class="ev_code_GREEN"> Bei mir wurde die Geschichte erfolgreich beendet, ich habe meine SCE heute bei FedEx abgeholt http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_smile.gif Danke! </span>\nich reihe mich nun auch ein in die Seite der stolzen Empfänger !!!\nHabe es heute erhalten :-) !!!\nNummer:3133 von 4000\nImmer noch keine E-Mail. geschweige denn ein Spiel....es ist doch echt zum Kotzen.......ist es nicht mittlerweile auch schon wieder EINE WOCHE her, daß Allen eine E-Mail mit Informationen zur Bestellung versprochen wurde? Wo Bleibt dann meine?????!!!!!! http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_mad.gifhttp://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_mad.gifhttp://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_mad.gifhttp://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_mad.gifhttp://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_mad.gif\nhab heut die bestätigung bekommen dass es verschickt wurde. mal schaun wanns ankommt http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_smile.gif\n@Lufia_ : ich hatte trotz wiederholter anfragen weder mail noch versandbestätigung aufm konto erhalten, aber heute ist das spiel dennoch eingetroffen\nedition 1580/4000 funktioniert bei mir\nsachen scheinen alle dabei zu sein... außer die goldmünze http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_rolleyes.gif\nNach einem netten E-Mail Plausch mit UBI der nur von mir geführt wurde und dann doch etwas einseitig war ( http://forums.ubi.com/images/smilies/blink.gif ) hab ich dann auch heute eine Versandbestätigung für meine bereits abgesagt Version von Heroes 5 bekommen http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_redface.gif\nIch bin mal gespannt was da eintrudeln wird ... mich würde es gar nicht wundern wenn es die "download only verion" von EverQuest 2 ist die im Shop zum Download angeboten wird http://forums.ubi.com/images/smilies/88.gif\nStellt sich für mich nur die Frage an wenn ich mich für meine Fedex Nummer wenden kann um diese möglichst schnell zu erhalten (falls das überhaupt schnell geht http://forums.ubi.com/images/smilies/53.gif ) ... boutique@ubisoft.fr oder Support request stellen? (wobei ich letzterem nicht wirklich über den Weg traue)\nAch ja .. die "genaueren internen Gründe" würden mich allerdings auch mal brennent interessieren @ tom !!!\nhabe heute per email die Versandbestätigung der 2. Betsellung bekommen!! Yippiiieee http://forums.ubi.com/images/smilies/11.gif\nSo, hab heute Antwort von Ubi bekommen (ging schnell http://forums.ubi.com/images/smilies/11.gif), und meine Trackingnummer erhalten. Das Paket ist wegen falscher Adresse wieder zurückgegangen, die Trackingnummer der Retoursendung stand auch dabei. Seit gestern mittag liegt meine SCE bei Ubi - hoffentlich auch jetzt noch, so daß man mir die erneut, mit korrekter Adresse, zusenden kann.\nFedEx war heute bei mir zu Hause (ich allerdings nicht), morgen kommen sie in die Firma, mit Glück kann ich dann morgen von der Liste.\nAm 24.5. habe ich die Versandbestätigung vom Ubisoft Shop bekommen.\nAm 29.5. haben sie mir die Fedex-Nummer geschickt und am Abend des 29. hat Fedex es in Frankreich abgeholt.\nGestern mittag hat Fedex es bei mir zuhause zugestellt (sie haben es nicht fertiggebracht, meine Mail zu bearbeiten, in der ich es in die Firma geschickt haben wollte), aber ein freundlicher Nachbar hat es angenommen und nun habe ich es. Kaum 10 Tage, nachdem es rausgekommen ist http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_wink.gif\nDanke an Thom19 und die anderen Mitarbeiter dieses Forums für ihre Bemühungen.\nNr. 2798, silber\nVersandbestätigung vom 24/05/2006. Bis heute leider nichts angekommen, obwohl hier eigentlich immer jemand zu Hause gewesen sein müsste. Werd wohl auch mal die FedExNummer anfordern. Ich hab so die Befürchtung, das lagert nun trotz später Auslieferung irgendwo mit falscher Adresse...\nHabe Montag die Versandbestätigung erhalten. laut FedEX wurde bei denen noch nichts aufgegeben. Wie lange dauert es zwischen Versandbestätigung vom Ubishop und Paketeingang bei FedEX?\nBei mir kam letzte Woche Mittwoch die Versandbestätigung an, Freitag wusste Fedex noch nichts von einem Paket und gestern (nach 3 Werktagen) ist es dann doch angekommen. Es besteht also die reelle Chance das dein Heroes morgen ankommt.\nDie Versandbestätigung von Ubisoft und der Paketeingang bei Fedex haben nichts miteinander zu tun. Lies meinen Beitrag 2 Einträge über deinem ...\nPacket ist heute angekommen - es war ein Silberling drin.\nMan kann mich also von der Liste streichen.\nich hab gestern die Trackingnummer erhalten und nachgeschaut. Das Paket (anscheinden eins für zwei Bestellungen da die Trackingnummer bei beiden Bestellungen gleich ist) wurde am 24 May wieda zurückgesendt und kam bei Ubishop am 26 May an.\nDas heißt ich bin noch lange nicht aus dem Spiel.\nHabe auch bei FedEx angerufen und es wurde über diese Nummer nichts neues rausgeschickt.\nNaja erstma den Ubishop angefragt was Sache ist.\nIch hatte ja die Mitteilung bekommen das das Spiel vergriffen sei.\nIch hab gestern die Versandbestätigung bekommen und heute ist problemlos die Anlieferung des Spiels (mit richtiger Adresse und sogar Handy Nummer auf dem Aufkleber http://forums.ubi.com/images/smilies/16x16_smiley-surprised.gif ) angekommen.\nAm Zertifikat ist die letzte Nummer mit Kuli nachgebessert .. ursprünglich war es eine 2 .. nun hab ich 3211 und Silber im Karton.\nZum Inhalt ist zu ergänzen das an meiner beiliegenden Karte Lippenstiftspuren sind (sieht aus als hätte die jemand am oberen Ende mit dem Mund fetgehalten http://forums.ubi.com/images/smilies/88.gif ) Und 2 Handbücher - Einmal französisch und einmal englisch (ich hatte darum gebeten die Sprache zu wechseln da deutsch vergriffen war - zwar keine Antwort auf meine Mail bekommen aber ging anscheinend trotzdem ...) Entsprechend der 2 Handbücher besitze ich nun auch 2 CD Keys ;-)\nFedEx hat es nun heute nach vier Anrufen meinerseits und vier vergeblichen Zustellungsversuchen nach insgesamt einer Woche geschafft, die zuviel gelieferte CE auf den Weg zurück nach Frankreich zu bringen.\nEiner oder eine wird also hoffentlich bald noch eine CE avisiert bekommen. http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_smile.gif\nDa die Nachrichten durchs Editieren leider nicht ans Ende des Threads geschoben werden, schreibe ich es hier noch einmal:\n<span class="ev_code_GREEN">Bei mir wurde die Geschichte erfolgreich beendet, ich habe meine SCE heute bei FedEx abgeholt http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_smile.gif Mein Name kann also von der Liste der Unbefriedigten gestrichen werden, danke!</span>\nIn die anderer Richtung geht's offenbar schneller. Heute wird's bei Ubi zugestellt. ^^\n11:31 zugestellt Montreal\nIch warte immer noch auf die Versandsbestätigung / -meldung seitens UBIsoft über meine anglo / französische SCE.\nMeine Version ist da!! Mit englischer und französischer Anleitung, die Karte ist toll, die Kreaturen-Beschreibungen sind prima.\n@Thom19: Ich kann von der Liste runter, danke!\nMeine Version ist nach ihrer Welttour auch angekommen (sie wurde nochmal von Ingolstadt über München nach Frankfurt geschickt um sie mir nach Nürnberg).\nLeider auch nur eine Silbermünze\nIch warte immer noch auf eine Reaktion vom Ubishop http://forums.ubi.com/images/smilies/16x16_smiley-mad.gif\nMeine Sendung liegt seit Montag wieder bei denen rum. Auf meine Anfrage am Montag kam blitzschnell eine Antwort, aber jetzt warte ich und es passiert nix...\nAuch mal Neuigkeiten von mir http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_smile.gif\nAlso der Wir-antworten-VIELLEICHT-in-den-nächsten-48-Stunden-Support hat mir letzten Freitag 21:xx die Tracking Nummer geschickt, was ziemlich doof ist da der Support bei FedEx nur 9-18:00 an Werktagen erreichbar ist.\nAlso wurde das Paket schlauerweise am Samstag zurück nach Frankreich geschickt. Auf meine Anfrage an den Ubisoft-Support was ich nun machen soll oder ob sie es nochmal schicken könnte kam bis jetzt nichts als schweigen.\nIch glaube der Trend geht echt zum Zweitspiel http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_smile.gif\nmeins is angekommen. hey echt jetz: viel glück noch an die die immernoch warten müssen :-/\nIch habe noch nichts erhalten. Leider habe ich nun gesehen, das es vielen so geht wie mir.\nBezahlt 59,95 â‚¬ Ja 22/04/2006\nAusgeliefert Ja ???\nkein Feedix-code..leeres Feld\nAuf meine Anfragen im Shop:\nSie haben mir Mittwoch 24.05 letzter Woche den Versand bestätigt. Doch bis heute Montag 29.05, habe ich es immer noch nicht erhalten? Mit freundlichen Grüßen Stephan Bxxxxxx\nSie werden das Spiel am Morgen bekommen.\nIch bin extrem enttäuscht und sauer , dass ich das Spiel noch immer nicht erhalten haben. Bei Mediamarkt kann ich schon seit über einer Woche die Deluxe-Version für 49,95 kaufen. Ich frage mich, warum Sie mir diese Spiel noch immer nicht zugesand haben. Obwohl Sie mir nun es schon zweimal angekündigt haben. Bin ich gezwungen, mir das Spiel bei Mediamarkt zu kaufen? Ich warte auf keinen Fall noch eine Woche.\nIch würde mich freuen, wenn das ganze noch zu einem erfolgreichem Abschluß kommt.\nMoinsen, tach und so,\nHab mir mal die ganzen Threads durchgelesen und fands denn ja ermunternt, daß es nich nur mir so geht, das man das Paket per Post bestellt und es doch per Fedex geliefert wird (werden soll http://www.ubisoft.de/smileys/plane.gif)\nMeine Story: Irgendwann ich genervt poste bei Ubi... nach dem die 48Stunden längst um waren kam auf meinen langen Text ne Trackingnummer, die es mehrere Tage bei Fedex garnich gab..\nnun der witzige Teil ich ruf den nachdem ich gesehn hab, daß mein Päckchen In Lübeck liegt mal bei Fedex an und frag was das da macht!?\nDie nette Dame Am Telefon meint doch glatt zu mir; Sie wohnen nicht an der angegebenen Adresse - Oh doch da wohn ich Adresse vollst korreckt..\nMeint Sie: Wir waren schon mehrmals da, aber da wohnen Sie nicht <--//--> Problem = es gibt Mehrfamilienhäuser, sprich unser hat 2 Türen logischer weise steht unser Name nich an beiden...\nSo denn Fedex hat mich heute angerufen und mir für nächsten Dienstag einen Termin gegeben, wann der Lieferant vor meiner Tür steht und mich anruft, damit ich raus komm und Ihm die Tür zeigen kann... ohne Worte\nHab die ersten 3 Kampagnen schon durch und vielleicht hab ich das stark patchbedürftige game denn ja am Dienstag auch selbst...\nich habe leider noch keine Lieferung erhalten!!!\nWarte schon seit Tagen auf eine Antwort... nichts.\nBezahlt: 59,95 â‚¬ Ja\nMal sehen wann es kommt...\nIch habe inzwischen dreimal beim Ubi Shop nachgefragt, wann ich denn wohl mit meinem Spiel rechnen dürfe.\nAntwort 1: "Das Spiel wurde bereits ausgeliefert."\nAntwort 2: "Serh geehrter Kunde, es gab ein fehler mit dem Postcode. Wir werden eine neue copy heute versenden. Hier ist ihre fedex tracking : 7219 2361 7921"\nÄhem - wie kann es bei einem automatisierten Shop-System Fehler mit dem Postcode geben? Halloho! Man drückt auf "Lieferschein drucken", peppt den auf das Paket, und los geht's. Ach ja, die Fedex-Tracking-Nr. existiert nicht.\nAntwort 3: keine Antwort mehr.\nDaraufhin habe ich heute meine Bestellung wie folgt storniert:\nleider muss ich feststellen, dass Sie auch meine letzte Frist zur Lieferung des bestellten (und lange bezahlten) Spieles kommentarlos haben verstreichen lassen. Ich muss daher davon ausgehen, dass Ubisoft entweder nicht willens oder nicht in der Lage ist, den geschlossenen Vertrag einzuhalten.\nAus diesem Grund trete ich nunmehr von dem mit meiner Bestellung geschlossenen Vertrag fristlos zurück. Eine nachträgliche Lieferung werde ich ausdrücklich nicht mehr annehmen. Vielmehr werde ich das Anti-Fraud Department meiner Kreditkartengesellschaft anweisen, die von Ihnen vorgenommene Lastschrift auf meine Kreditkarte kostenpflichtig rückzubuchen, da Sie sich im unbegründeten Leistungsverzug befinden.\nDas soll natürlich keine Empfehlung sein, meinem Beispiel zu folgen.\nWas sich ein Publisher allerdings dabei denkt, gerade die Kunden, die ihm die beste Marge bescheren (kein Zwischenhändler -> mehr Profit für den Publisher) so gnadenlos zu verarschen, wird mir wohl ewig ein Rätsel bleiben. Aber Schuld an Umsatzeinbussen sind natürlich _ausschliesslich_ die bösen Raubkopierer...\nAch ja, kleiner Nachtrag zum Thema "Probleme mit Fedex":\nMeine Firma versendet seit Jahren weltweit Kuriersendungen mit Fedex, und zwar in Länder wie Kasachstan, Usbekistan, Tadjikistan, die Mongolei, China, Australien, Korea, Südafrika und Brasilien.\nPro Jahr verschicken wir so mehrere hundert Kuriersendungen mit Fedex. Und jetzt ratet mal, wie oft so eine Kuriersendung nicht oder nur verspätet zugestellt wurde, wegen "Fehler beim Postcode" oder sowas!\nRichtig: kein einziges Mal.\nHat sich überhaupt schon einmal ein offizieller UBI Soft / UBI Shop Mitarbeiter die Mühe gemacht sich diese Beiträge durchzulesen? Mich würde mal interessieren, was von deren Seite zu der verzapften Scheisse gesagt wird. Entweder sind die Franzosen total unfähig die Waren zu versenden oder das gehöt zur Firmenpolitik. Erst Geld einsammeln und dann keine Ware versenden. Ist hier das Wort BETRUG angemessen oder übertrieben?\nGibt es eine deutsche Telefonnummer an die man sich wenden kann, um zu erfahren was mit der Bestellung ist? Oder haben die mit Absicht keine Hotline weil die wissen das die sonst überlastet wäre?\nWie sollen sie das denn bitteschön lesen? Die können doch kein Deutsch http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_wink.gif Ubi_Marc hat's gelessen, und er ist wohl der offiziellste Ubi-Mitarbeiter den du hier bekommen kannst.\nLaut Fedex entstand der Fehler ja durch nen Datenbankfehler - die Datensätze wurden durcheinandergebracht. Tja, wenn mal was schief geht, dann richtig dicke.\nWenn dem UbiShop der Fehler bei der Vorbestellung von "Mein Ponyhof" passiert wäre, hätte niemand gemotzt, nein, es muss ja ausgerechnet bei dieser exklusiven Special Edition sein http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_biggrin.gif\nHey, sag hier nichts gegen unsere Ponys http://www.ubisoft.de/smileys/horsie.gif http://www.ubisoft.de/smileys/horsie.gif http://www.ubisoft.de/smileys/horsie.gif Willey könnte dir das auch übel nehmen http://forums.ubi.com/images/smilies/88.gif ... Und was offizielleres als den deutschen Ubisoft Community Manager (Marc) gibts hier sicher nicht http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_wink.gif ... http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_biggrin.gif\nUnd die Franzosen interessieren sich offensichtlich einen Dreck dafür, sonst hätten sie den deutschen Community Manager ja bitten können, ihr Bedauern oder sonstwas zu übermitteln.\nNach dem Post weiter oben von wegen Lippenstift an der Karte, glaube ich sowieso, dass da unten in Frankreich eine überforderte Blondine sitzt, die sich den ganzen Tag die Nägel feilt.\nIst hier das Wort BETRUG angemessen oder übertrieben?\nBetrug würde Vorsatz voraussetzen (vgl. §263 StGB (http://dejure.org/gesetze/StGB/263.html) ). Den will ich Ubi nicht unterstellen. Es sei denn,\n- die Story mit Fedex ist eine bewusste Fehlinformation, oder\n- die Versandprobleme beruhen auf einer anderweitigen Fehlplanung seitens Ubisoft (vielleicht hat der Vertrieb ja mehr Exemplare verkauft, als man wirklich hatte), und anstatt dies einzugestehen, versucht man nun, von den Problemen abzulenken und die Kunden hinzuhalten.\nDann wäre der Verdacht des Betrugstatbestandes gegeben. Da ich das allerdings nicht prüfen kann, überlasse ich das der entsprechenden Abteilung meiner Kreditkartengesellschaft. Die finden sowas nämlich meist wenig witzig und werden bestimmt die richtigen Fragen stellen. Insbesondere (was ja beinahe anzunehmen ist), wenn ich nicht der einzige sein sollte, der seine Lastschrift wegen ausbleibender Lieferungen rückbuchen lässt.\nOriginally posted by ZakHH:\nEhrlichgesagt halte ich es für gar nicht so abwegig, daß die FedEx-Mitarbeiter dort etwas fähiger sind als hier. Genau die Geschichte mit "die angegebene Adresse stimmt nicht" ist mir nämlich mit einer anderen Lieferung auch schon passiert. Da war der Lieferant einfach zu faul im Hinterhaus nachzusehen, ob wir nicht doch da wohnen, und das nicht nur einmal sondern sogar auch beim zweiten Mal, als die im Lager angeblich nochmal draufgeschrieben haben, daß die Adresse stimmt. Beim dritten Mal habe ich dann ein Schild vorne aufgehängt, daß ********* im Hinterhaus wohnt und dann hat sich der Herr endlich die Treppe heraufbequemt.\nIch werde mir mein Geld auch zurückbuchen lassen, hab jetzt die schnauze voll mich damit rumzuärgern. Ubisoft wäre da hiermit für mich gestorben.\n@Warlaan: Naja, das halte ich in einzelnen Fällen für möglich, aber damit bekommt man keine 31 Seiten in einem Thread voll.\nAusserdem: es mag ja sein, dass es ein Fehler von Fedex ist. Aber ich habe nicht das Gefühl, dass man bei Ubi wirklich darum bemüht ist, etwas für seine Kunden zu tun. Denn ausser falschen oder gar keinen Antworten habe ich von Ubisoft bislang nichts gehöt.\nUnd: ich habe bei meiner Bestellung keine Lieferung über Fedex gewählt, sondern das normale Postpaket - und auch das ist nie bei mir angekommen.\nDie Ubi-Mods hier tun mir wirklich leid. Die stehen dem Problem im Grunde auch hilflos gegenüber, bekommen aber die ganzen Beschwerden ab. Und die Kollegen in Frankreich scheinen mit der simplen Aufgabe, eine überschaubare Menge an Spielen zu verschicken, gnadenlos überfordert zu sein, und halten es nicht mal für nötig, sich um die nachvollziehbarerweise verärgerten Kunden zu kümmern. Kein schönes Arbeiten...\nDas spielt keine Rolle, die haben alles per FedEx verschickt.\nIst schon traurig, das sich Ubisoft nicht mehr irgendwie rührt. Sie könnten ja auch mal eine Email an die Betroffenen schicken. Nun bekommt man ja nicht mal ein Antwort vom Kundendienst.\nIch habe auch mit Kreditkarte bezahlt. Aber der Umsatz wurde schon mit meinem Girokonto abgerechnet. <span class="ev_code_RED">Wie könnte ich den Betrag zurück fordern? Welche Kosten kommen da evtl. auf mich zu?</span>\nEigentlich möchte ich es lieber geliefert bekommen, weil ich im Rollstuhl sitze und somit nicht so leicht einkaufen kann. Aber ewig warten möchte ich auch nicht.\nOriginally posted by Myxin1:\nEigentlich möchte ich es lieber geliefert bekommen, weil ich im Rollstuhl sitze und somit nicht so leicht einkaufen kann. Aber ewig warten möchte ich auch nicht. Wende dich an den Emittenten deiner Kreditkarte, man kann Belastungen der Kreditkarte widersprechen. Es dürften keine Kosten anfallen. Du bekommst das Geld dann wahrscheinlich als Guthaben auf dein Kreditkartenkonto.\nBestell dir die normale Fassung bei Amazon, dann hast es übermorgen ganz sicher.\nAm Feiertag? Ne, sicher nicht http://forums.ubi.com/images/smilies/59.gif\nWürd nur gerne mal wissen, was da jetzt noch abgeht. Auf das Spiel kann ich warten (hab schon für Oblivion zu wenig Zeit), aber ich will meine SCE haben http://forums.ubi.com/images/smilies/59.gif\nWenn ich früh genug erfahren würde, daß ich die nicht mehr bekomme (weil mehr verkauft wurden als es gibt - das Ding steht ja JETZT noch im Shop drin!!!), dann würd ich mir ne normale Deluxe oder die US Limited besorgen. Wäre sehr ärgerlich, wenn die bis dahin auch vergriffen wären.\nUps, habe ich übersehen, sorry. Dann dürfte es aber trotzdem spätestens am Mittwoch kommen.\nNach dem ich nun ENDLICH meine Super Collectors Edition bekommen hatte (von wegen Express Versand !!!!!), und das wohl auch nur, weil ich nachgefragt hatte, wo sie denn bleibt, habe ich sie voller Erwartung ausgepackt und mich trifft der Schlag: Die französische Version mit englischem Handbuch http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_mad.gif !!\nWAS SOLL DAS? Ich gehe mal davon aus, daß das Zusatzmaterial (z.B. die Kreaturenkarte) dann auch auf französisch ist? [Edit: Ich habe das eigentliche Spiel bisher noch nicht ausgepackt]\nWie komme ich nun an die deutsche Version? So wie ich das sehe, enthält die SCE als eigentliches Spiel wohl die Deluxe Version, die es auch im Handel gibt. Bekomme ich meine französische Version nun in die von mir bestellte umgetauscht (es müßte ja nur die Deluxe Version umgetauscht werden)? Oder habe ich etwa Wochen im Voraus 15 Euro zuviel gezahlt (im Vergleich zur Deluxe Version), um dann mit etlicher Verspätung eine falsche Version zugeschickt zu bekommen?\nIch hätte dazu gerne mal eine offzielle Stellungsnahme.\nDie Kreaturenkarte ist sowieso in Englisch und das Handbuch kannst Du eigentlich vergessen.\nAußerdem befindet sich auf der DVD zu jeder Sprachversion auch noch eine PDF-Datei mit dem Handbuch in der jeweiligen Sprache.\nInsofern - sei froh, dass es endlich da ist. ^^\nDie (Kreaturen-)Karte ist immer in englisch, ganz gleich welche Sprachversion du gekauft hast. Du müßtest dich nur mit dem französischen Handbuch abgeben. Ne deutsche Version gibt es nicht mehr, das wurde einigen hier per Mail mitgeteilt, die bekamen aber die Chance auf eine englische Version umzusteigen.\nWie dem auch sei, du mußt nur mit dem französischen Handbuch leben, was kein großer Verlust ist. Das Spiel selbst ist multilingual und die Beigaben sind in englisch.\nDass in der Super Collector's Edition "nur" die Deluxe Edition drin ist, wußtest du bereits vor dem Kauf.\nVielen Dank für die Info mit der Karte, das wußte ich nicht. Als ich meine meine SCE bestellt und bezahlt! hatte, gab es noch deutsche Versionen.\nJa, das wußte ich, deshalb sollte es ja auch kein Problem sein die -bestellte- DEUTSCHE Deluxe Edition mit der SCE zu liefern. http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_confused.gif\nNach dem Motto scheint Ubisoft Shop leider seine Kunden zu behandeln http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_mad.gif\nAuf jeden Fall bist Du besser dran, als wenn Du mit dem Laden eine Umtauschprozedur durchziehen willst. http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_wink.gif\nWie gesagt, das deutsche Handbuch befindet sich auf der DVD, falls Du ein Neueinsteiger bist, findest Du darin ein paar Informationen.\nDie ersten Szenarios der Kampagne sind als Tutorial aufgebaut, darin erfährst Du mindestens genauso viel.\nDen Rest muss man sich eh im Internet besorgen, weil das Handbüchlein sich dazu ausschweigt.\nMan, ist das erschreckend. Ich möchte schon ein deutsches Game. Nun wartet man schon so lange auf ein SCE und bekommt dann nicht was man bestellt hat.\nSchade dass dies erst nach 20:00h bekannt wurde. Ich hätte sonst wohl die Strapaze auf mich genommen und mir die Deluxe-Edition vom Mediamarkt gekauft...die Deutsche http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_razz.gif\nNaja Pfingsten halt ohne HoMM 5 http://forums.ubi.com/images/smilies/cry.gif\nHabe mich aber nun endgültig gegen die SCE und Ubisoft-Shop entschieden. Hoffentlich wird das kein Krampf mein Geld wieder zu bekommen. Tja, und Schade das Ubisoft so mit Ihren Kunden umgeht. Das würde Amazon nie so händeln...dann wären die schon Pleite. Mich hat der Ubisoft-Shop als NEU-Kunden wohl verloren...\nWie gesagt, das deutsche Handbuch befindet sich auf der DVD, falls Du ein Neueinsteiger bist,\nOje, würde der Ubisoft Shop bei einem Umtausch etwa auch noch Schwierigkeiten machen?\nEin Neueinsteiger bin ich nicht gerade, ich bin stolzer Besitzer und Spieler der ersten 3 Spiele und Besitzer der 4 Ausgabe.\nOriginally posted by Myxin1\nDies war auch meine erste Bestellung beim Ubisoft Shop, nach dieser Erfahrung bin ich nicht gerade glücklich. Mal sehen, wie die offzielle Antwort von Ubisoft zu diesem Desaster lauten wird.\nMal abgesehen davon, daß es sowieso keine SCE mehr gibt (Ubisoft hat ja auch die französischen Editionen geschickt an den Mann gebracht http://forums.ubi.com/images/smilies/784.gif), würde ich momentan auch jedem dazu raten im Laden zu kaufen: Das geht bedeutend schneller und man bekommt das, was man kauft.\nIch kann euch jetzt schon sagen dass ich das nicht sein werde! Sonst: http://www.ubisoft.de/smileys/37.gif http://www.ubisoft.de/smileys/37.gif http://www.ubisoft.de/smileys/37.gif </div></BLOCKQUOTE>\nDas oben ist die letzte offizielle Stellungnahme. Das sagt doch alles, oder? http://forums.ubi.com/images/smilies/53.gif\nHabe heute wieder eine Nachricht vom Ubishop erhalten. Nachdem das Spiel am MOntag versendet wurden sollte und dieses Bei mir nicht angekommen ist, habe ich noch einmal nachgefragt. DFiese Antwort habe ich erhalten:\nes gab ein fehler mit Fedex, und wir haben das paket zuruck bekommt.\nHier ist Ihre neue Fedex tracking : 7219 2362 ****\nMal sehen wann das Spiel kommt.\nÄhnlich bei mir, neue Nummer:\nMal sehen wann das spiel jetzt kommt. Wenn es überhaupt kommt.\nIch habe heute folgende Nachricht von Ubi bekommen:\ndiese Bestellung wurde storniert und zucuk bezahlt.\nHab jetzt mal die Presse informiert. Immerhin hat die GameStar in ihrer Printausgabe ja sogar die SCE und den Ubi Online Shop erwähnt und verlinkt.\nVielleicht bekommt die Presse ja wenigstens gescheite Antworten. Den Kunden gegenüber hält man das ja offenbar nicht für notwendig.\nHabe heute eine neue Nachricht vom Ubisoft support bekommen in der steht das mein Paket erneut versendet wurde (sogar mit Tracking Nummer, ich bin begeistert) - nun hoffe ich mal das es endlich Mittwoch da ist http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_smile.gif\nVielleicht stimmt es ja doch: was lange währt wird endlich gut\nBei mir steht jetzt als Status abgeholt! Ich glaube jetzt kommt es doch bei mir an!!!!!!\nDann frisch als mal deine Französisch Kenntnisse auf http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_biggrin.gif\nWenn es die franzosen Version sit, ist ja nur das Handbuch auf französich. Damit könnte ich leben.\nSoweit ich weiß, wie es auch schon mehrmals hier im Thread zu lesen ist, ist der einzige Unterschied bei den verschiedenen Euro-Versionen die Sprache des gedruckten Handbuchs. Der Datenträger ist identisch und enthält PDFs in den wichtigen Sprachen (vermutlich de,en und fr). Wenn ich an die Vorgängerteile 2-4 zurückdenke, ist ein Handbuch bei Heroes sowieso mehr oder weniger ein Nachschlagewerk. Das Meiste dürfte es schon per Rechtsklick geben. N Tutorial dürfte ja auch drin sein.\nPS: Meins wurde auch heute nachmittag von Fedex bei Ubi abgeholt http://forums.ubi.com/images/smilies/59.gif\nWie ist eigentlich der Verpackungstext der französichen Ausgabe der SCE? Unterscheiden sich die Versionen auch dadurch?\nöm mir kommts jetz erst. und zwar gehen mir die probleme vom ubishop nicht ausm kopf http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_wink.gif wir können fömlich froh sein dass sie die pakete per fedex verschicken... auch wenn sie nicht perfekt sidn. ich hab zwar nicht so viel erfahrung mit der post aber ich denke nicht dass man da einfach anrufen kann um zu fragen wo das paket ist... auch weiß ich nicht wie sie damit umgehen würden wenn die postleitzahl nicht stimmt (und sie nicht draufkommen wo das paket jetzt wirklich hinkommt)\nBei DHL gibt es auch eine Sendungsverfolgung.\n(Das ist ja kein normales Postpaket sondern eine Express-Sendung mit einer Nummer.)\nNummer 1207 ist da, Deutsche Version http://forums.ubi.com/images/smilies/11.gif\nThom, kannst mich streichen http://forums.ubi.com/images/smilies/16x16_smiley-wink.gif\nIm Shop tut sich nix. Ich habe mir nun die letzte Deluxe Edition vom Mediamarkt Minden gekauft und das zu einem echt günstigem Preis von 39,95 â‚¬.\nIch werde wohl im Ubishop erstmal nix mehr bestellen. Solange der Kundenservice so mies ist...\nIch warte immer noch auf eine Versandbestätigung von Ubisoft. http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_mad.gif\nSeit einer Woche sucht ubi nun schon mein im März überwiesenes Geld. Wie lange dauert eigentlich so ein Nachforschungsauftrag bei einer Bank? Hat da jemand Erfahrungswerte? Beim Abbuchen sind die Banken irgendwie schneller.\nVielleicht erhalte ich meine SCE ja noch vor Erscheinen der Super-Gold-Version (homm V + beide Add-Ons).\nDas positivste an der ganzen Situation ist der Fakt, dass ich noch keine Absage erhalten habe (ausverkauft).\nWahrscheinlich steckt die Goldmünze im letzten versendeten Paket, also meinem.\nWenn ich das richtig mitbekommen habe, hat ein Franzose die Goldmünze erwischt... http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_biggrin.gif\nWahrscheinlich hat der noch eine deutsche Version bekommen. http://forums.ubi.com/images/smilies/784.gif\nHabe es entlich bekommen!\nNummer 3783 mit Silbermünze.\nIst die französiche Ausgabe! Ein englisches Handbuch lag noch bei.\nAch so NIE WIEDER UBISHOP!!!!!!!\nIch warte wie alle anderen seit Tagen auf mein Spiel, allerdings war es so, dass sie erst das Geld nicht gefunden haben. Nun haben sie es vor ca. 1-2Wochen verschickt, doch es kam keine Versandbestätigung und auch kein Spiel!\nUnd nun im Ubishop:\n"Es konnte keine Bestellung gefunden werden!"\nAllerdings erhalte ich jeden Tag bis zu innerhalb der gleichen Zeit, also ohne eine Minute abstand. 4 E-Mails mit dem Betreff:\n- Rechnung N 71487\n- Confirmation de votre commande N?71487\nGerade eben kamen allerdings ACHT E-Mails an:\n- Bestätigung ihrer Bestellung ?71487\nund der inhalt in allen Mails ist gleich:\n"Heroes of Might and Magic® V Super Collector Edition - Nur 4.000 Truhen in der Welt [PC DVD-ROM]"\t1x59,95â‚¬\nZwischensumme : 59,95 â‚¬\nGESAMT 59,95 â‚¬\nDavon MwSt (16%) 8,27 â‚¬\nInformationen über den Auftrag\nZahlungsbedin Off line\n"Danke für Ihre Bestellung! Bis bald auf http://shop.ubi.com"\nblabla, dann noch die Adresse vom Shop...\nUnd zuletzt stand im Shop bevor KEINE BESTELLUNG gefunden werden mehr kann, das hier, obwohl sie das Geld geprüft und erhalten haben:\nBezahlt: NEIN (vor den Problemen stand dort JA! Nun ist es ja angebich doch verschickt.)\nIch bin nun verwirrt und weiß nicht mehr was ich machen soll... sie können ja nicht mein Geld behalten!\nHast du schon (auf englisch) Kontakt zum Ubi-Shop aufgenommen? Auf deutsche Anfragen reagieren die glaub ich nicht. Wie hast du denn bezahlt (überweisung, Kreditkarte, Lastschrift)?\nNur auf deutsch. Aber reagiert haben sie. Sie haben sogar meine Fragen beantwortet, sonst wäre nun das Paket ja nicht "verschickt".\nUnd ich habe per überweisung gezahlt.\nHab das Spiel jetz auch http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_biggrin.gif\nKann also auch bei erledigt eingetragen werden\nNun wird behauptet ich hätte nicht bezahlt. Was zum Geier treiben die da mit meinem Geld!?\nentschuldigung aber diese Bestellung ist nicht Bezahlt.\nMann, bin ich sauer! http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_mad.gif http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_mad.gif\n@hafensaenger: ich kann dir sagen, was mit deinem Geld passiert ist. Das ist mit meinem Geld durchgebrannt, weil es meienm Geld nach zwei Monaten auf einem einsamen Konto langweilig wurde.\nso langsam verliere ich die Geduld. Ich bin schließlich schon 44. So viel Zeit habe ich nicht mehr!\nhab das Spiel jetzt auch ! http://forums.ubi.com/images/smilies/16x16_smiley-very-happy.gif\n@Thom19: kannst mich streichen\nbtw. Ich sehe gerade, dass der erste Patch erschienen ist. Als kleine Entschädigung für die Shop-Geschädigten könnte man diesen ja in die noch nicht versendeten SCEs packen.\nDas wäre eine echte logistische Herausforderung.\n<BLOCKQUOTE class="ip-ubbcode-quote"><div class="ip-ubbcode-quote-title">quote:</div><div class="ip-ubbcode-quote-content">Sehr geehrter kunde,\nMann, bin ich sauer! http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_mad.gif http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_mad.gif </div></BLOCKQUOTE>\nDas war bei mir auch so, schick ihnen dann die Daten, wie du es bezahlt hast (bei der überweisung zB deine Kontonummer, Bankleitzahl und das was du unter Verwendungszweck geschrieben hast). Die prüfen es dann bei BIBIT nach (was wiederrum 24 Stunden dauert)... in etwas 2-3 Tagen kriegst du dann eine Antwort von Ubisoft. Die haben sicher dein Geld, nur waren die wieder etwas zu dumm um es zu sehen.\nSagt mal Leute, ist es bei euch auch so, dass eure Bestellnummer nicht mehr existiert? Wenn ich mich in den Shop einlogge und zu "Meine Bestellungen" gehe, steht da, dass es keine Bestellnummer finden kann?! Die können doch nicht einfach mein Geld behalten und die Bestellung löschen?\n@donjuan82: Bei dir hat die überprüfung 24 Stunden gedauert? Das ist ja mal ein Anhaltspunkt. Die überprüfung meiner Daten läuft seit vorigen Montag Mittag (9 Tage - ca. 5 Werktage).\nAlso meine Bestellung ist noch existent. Und ich habe denen schon mehrfach per Mail eine Kopie meines Kontoauszuges zugeschickt und auch schon mehrfach mit Bibit und Ubisoft Deutschland getellt. War aber anscheinend alles für die Katz. http://forums.ubi.com/images/smilies/53.gif http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_mad.gif\nEines jedenfalls steht definitiv fest: Ich werde nie wieder etwas bei diesem Shop bestellen und wenn die goldene Krügerrands in die SCE von einem möglichen Homm VI packen!\nIch habe ihnen einen letzten nicht mehr so freundlichen Brief geschrieben dass sie mir unverzüglich mein Geld und meine SCE beschaffen sollen.\nOriginally posted by otto.karsubke:\nhmm joa das schon, allerdings nur um festzustellen das das geld weg ist... dann dauerte es ca. 3werktage bis sie gemerkt haben das ich ja doch überwiesen habe und haben es "sofort" verschickt...\ngut, 2wochen sind wohl um... das wird die dritte... wo isses denn?\nIch habe vor einigen Tagen auch die Super Collector Ed. im UbiShop gekauft (und bezahlt) und bin dann hier im Forum auf die zahlreichen Beschwerden getroffen.\nDie Super Collector Edition ist wohl schon längst total ausverkauft, oder?\nWenn das so ist, warum zum Geier konnte ich das im Shop noch bestellen?\nviele berichteten, daß die Franzosen auf Anfragen einfach nicht reagiert haben. Warum machen die ne site (den shop) auf deutsch mit deutschem Kontaktformular, wenn die dann doch nur frz. und max. engl. Anfragen bearbeiten können?\nbzw. warum kommen die nicht auf die Idee, Konzerninterne Möglichkeiten zu nutzen (wie beispw. dt Mitarbeiter um übersetzung zu bitten), um den Kunden auf jeden Fall eine Antwort geben zu können (sowas nennt man Service).\nOMG, ich ahne Schreckliches...ich werde meine Version nicht mehr bekommen...\nIch hatte die Super Mega Hyper Collector's Edition auch am 26.April vorbestellt. ...Dann gab es das Spiel am ca. 16-18 Mai (?) im Laden zu kaufen, aber keine Lieferung. Dann, endlich: am 24. Mai wurde das Spiel laut Ubi-Shop an mich versendet, aber, oh Graus, es ging wegen irgendwelchen Probs von FedEx wieder zurück an den Absender.\nLaut Ubi-Shop sollte ich das Spiel dennoch am ersten Juni bekommen, nun haben wir schon den 8. Juni, ich hab kein Spiel, Ubi-Shop antwortet schon seit über 48 Stunden nicht auf meine Anfrage und das Spiel im Laden wird schon leicht im Preis gesenkt.\nSorry, aber so wie ich das sehe, ist das wirklich das erste und letzte Mal, daß ich was bei Ubi bestellt habe, zumal ich langsam glaube, daß meine Super Mega Hyper Collectors Edition sonstwo verschimmelt. http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_mad.gif\nAlso das die nur Fragen beantworten die auf Englisch gestellt wureden ist ein Gerücht.\nIch habe insgesamt 3 fragen an den Shop gestellt, alle auf deutsch und mit mehr Inhalt als nur "Wie lautet meine FedEx-Nummer?".\nSicherlich kamen die Antworten nicht alle innerhalb von 48 Stunden aber immerhin doch irgendwann http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_smile.gif.\nIch glaube das die nur zu bestimmten Tagen und Uhrzeiten in die Userfragen schauen. Aufjedenfall solltest du eine Antwort auf eine deutsch gestellte frage bekommen.\nOriginally posted by Kamanojaku:\nÄhm? Du bist sicher, daß Du im Laden die Super Collector Edition gesehen hast und bist Dir sicher, daß es NICHT doch die Deluxe-Edition war?\nOder meinst Du etwa, daß das Spiel generell jetzt halt billiger wird...\nEs wird hier immer konfuser...\nHast Du denn nen vernünftigen Status im Shop bei Deiner Bestellung?\nIch habe bislang auch noch keine Antwort auf meine 2 Anfragen im Shop, aber ich harre noch der Dinge...hoffentlich gucken die jetzt nicht erstmal groß WM und arbeiten weiter...\nJa, ich meinte, das Spiel wird generell billiger, zum Media Markt kommt ich nur ganz selten, aber ich hab auch schon daran gedacht mir die Deluxe Edition zuzulegen, falls noch eine da sein sollte.\nSowie ich das verstanden hab, wäre in der SCE nur eben die Münze zusätzlich drin und außerdem komplett in deutsch.\nMein Versandstatus ist ok. Bezahlt und Ausgeliefert - was aber leider nicht heisst, daß es auch ankam.\nKönnt ihr eigentlich bei Eurer Heroes Bestellung auf Paketverfolgung klicken? Ich nicht, allerdings habe ich eine Lieferschein Nummer. Wenn ich aber nun diese Nummer bei Fed-Ex abfrage, heisst es nur "Ungültig".\nAlso, da bei mir "augeliegert: NEIN" steht, habe ich bisweilen nur die interne UBI-Nr der Bestellung.\nDer Unterschied besteht nicht nur in der Münze, sondern zudem noch in Verpackung und wohl einer Making Of-CD/DVD. Aber da gab es ja viele widersprüchliche Angaben.\nSo pralle scheint der Unterschied wirklich nicht zu sein...oder wie war das noch mit einer Soundtrack-CD?\nZur Sprache: das Spiel ist multilingual. Der einzige Unterschied besteht wohl in der Sprache der gedruckten Beilage. Wenn die "dt. Version" vergriffen sein sollte, kann es wohl sein, daß Du die "frz. Version" bekommst. Das Spiel ist dasselbe (kannste ja auf dt. installieren), das Bonusmaterial ist überall eh nur auf engl. drauf und die Anleitungen sind auch in allen Sprachen als PDFs dabei. Der einzige Nachteil läge also im gedruckten Krams, der frz. wäre.\nIch hoffe, meine Angaben stimmen alle so. Ich habe derartig viele Postings zu dem Thema gelesen...aber die Sache mit den Sprachversionen hat so ein MOD hier mal gepostet...\nDie Collector's Edition enthält eine Sonderverpackung, einen Beutel für eine (Silber)Münze (die goldene ist wohl schon vergeben) mit Teilnahme an einem Gewinnspiel und die Deluxe-Edition (die es sonst exklusiv beim MediaMarkt gibt).\nDie Deluxe-Edition enthält in einem Digipak das Spiel mit einigen zusätzlichen Karten und einer blauen Aura für den Helden, die Vollversion von Heroes II und AddOn, eine Karte der Spielwelt, eine Faltkarte mit den Kreaturendaten und ein Begleitheft (Handbuch wäre geschmeichelt http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_wink.gif).\nEine Soundtrack-CD war nur in der US-Version dabei.\nIch spiele nun die Deluxe-Version, weil Ubi noch immer nicht geliefert hat. Ich habe 20 Euro weniger bezahlt...diese 20 Euro sind die Making of , Verpackung und Silbermünze nicht wert. Ich würde euch empfehlen, zum Mediamarkt zu gehen und eure Bestellung zu stornieren. So würde sie auch merken, das man Direkt-Kunden (höchster Profit) nicht "verarschen" sollte.\nIch habe nun bei meiner Bank eine Kreditkarten-Reklamation eingereicht. Und obwohl seit 2 Tagen in meinem Kundenkonto steht...wir hatten Probleme...nun unterwegs...kommt hier nix an. Und auf meine Stornierung reagieren sie auch nicht. Ich werde auf jedem Fall die Annahme nun verweigern.\nDanke für Deine Ausführungen @Mondkalb.\nAber mal wieder komisch...wg der Soundtrack-CD.\nUBI sprach doch 4.000 Boxen mit dem einzigen Unterschied, daß die 1000 für "andere" Länder vorgesehen Boxen halt nicht am Gewinnspiel teilnehmen können...?!\nDas hiesse doch, daß die US Version in jedem Fall cooler ist, weil das Gewinnspiel eh schon gelaufen ist (Zeit läuft zwar noch, aber die eine Goldmünze wurde doch schon "gefunden") dafür aber der Soundtrack dabei ist.\nFür Leute, die Heroes II noch nicht haben, ist das Angebot schon ganz nett.\nDie Soundtrack-CD wäre nett, ist aber nicht so wichtig, weil die Musik im ogg-Format auf der Platte ist und mit einem Player abgespielt werden kann.\nAlso mir wäre ne CD lieber als ein bereits entschiedenes Gewinnspiel. Ausserdem ist Heroes II ja auch auf der Deluxe drauf...aber sowas ist halt Ansichtssache.\nAlso...laut der Angaben als ich bestellt habe, ist in der schwarzen SCE:\n- das Spiel auf DVD mit 3 zusätzlichen Maps, sowie die "Aura"\n- eine Papierkarte von Ashan\n- ein Artbook von Oliver Ledroit\n- eine umfangreiche Units-Beschreibung zum Ausklappen\n- die ominöse Münze\n- ein Echtheitszertifikat mit Nummer\nWobei mich der Unit-Sheet auf französisch besonders ärgern würde...\nUnd die Aura ist eigentlich sinnlos wenn es nur der Ring unter dem Helden in einer anderen Farbe sein soll! Bei der WoW-CE bekam man immerhin einen Tier-Gefährten, soweit ich mich erinnern kann! Das ist doch mal eine coole Idee.\nHeroes 2 mag ja ein tolles Spiel gewesen sein, aber dennoch kann ich mir sonstwo noch Heroes 2 für deutlich unter 10 Euro kaufen, ein Making Of ist da schon um einiges interessanter.\nIn der Oblivion CE war ein Making Of dabei, daß es bei der HoMM5-CE/DE drin sein soll, ist mir neu.\nBild der SCE: SuperCollectorHeroesVopened.jpg (http://shop.ubi.com/hommv_de/SuperCollectorHeroesVopened.jpg)\nDie Einheiten-Faltkarte ist generell in Englisch.\nSo eine von zwei habe ich nun bekommen, aber welche weiß ich net, und das sie mir nicht beide Geschickt haben schon garnet.\nAber ich hätte wohl auch Stuzig werden sollen als sie mir für beide bestellungen ein und dieselbe Trackingnumer gesendet hatten. http://www.ubisoft.de/smileys/angry_2.gif\nAchso ist übrigens die Französische Version, wo ein Englisches Handbuch dazugelegt wurde.\nNun besitze ich ein Englisches und ein Französisches Handbuch und zwei Seriennummern.\nUnd zur klärung durch einen ders Wissen muss, das Einheitenblatt ist auf Englisch und persöhnlich gesagt fürn A*****\nWie lange haste nun genau warten müssen?\nIch warte immer noch auf die Antwort des Shops. Die "48 Stunden" für die Antwort sind schon längst rum. Und ab morgen ist WM...ich sehe schwarz...\nIch habe nun die Bestätigung, das meine Bestellung storniert wurde und ich das Geld zurüch erhalte. Kannst mich aus deiner Liste als Storno streichen.\nSie haben mich schon wieder angelogen...angeblich wäre es ja schon unterwegs. Echt mieser Kundendienst...\nSagt mal Leute, was kann ich tun, wenn ich nicht mal mehr etwas zum Kundendienst schreiben kann? Meine Bestellung scheint gelöscht worden zu sein, wohl ein Systemfehler... hier ein Bild:\nIch hatte, als das Ding noch ging auch eine Frage gestellt, die heute beantwortet wurde, allerdings kann ich die Antwort ja nicht mehr lesen, weil ich nicht reinkomme.\nAußerdem kam gerade eben auch noch ne Mail vom System Administrator mit dem Betreff: "Undeliverable: Confirmation de votre commande N?71487" (die Nummer ist übrigens meine Bestellnummer...)\nSubject: Confirmation de votre commande N?71487\nSent: Thu, 8 Jun 2006 15:59:05 +0200\nAlexandre Foity (wer auch immer er ist...)on Thu, 8 Jun 2006 15:55:06 +0200\nrefused. Attempt to resend the message. If it still fails, contact your\nIrgendwie habe ich echt die Nase voll davon, dass hier gar nichts mehr klappt...\nIch habe irgendwo auf der Ubisoft-Seite (nicht den Shop) noch nen Kontaktformular gefunden. Mal sehen ob die mir weiterhelfen können. Ich will endlich das Spiel oder zumindest mein Geld zurück. Eins weiß ich jetzt aber, ich werde bei Ubisoft nie wieder online bestellen...\nIch habe es gestern endlich bekommen (C.Edition). Doch leider hat die Goldmünze gefehlt :-( Hat die schon jemand?\nDem gingen 4(!) Vorgänge bei FedEx voraus (vielleicht bekomme ich es ja nochmal) und 3 Beschwerden beim Kundendienst, aber immerhin mit 3 Antworten (2x englisch, einmal deutsch) jeweils am nächsten Tag.\nIch habe mich sehr geärgert und das auch den Kundendienst wissen lassen. Aber jetzt isses ja da, da muß man dankbar sein ;-)\nWenn jetzt mein Rechner nicht dauernd abstürzen würde.... (liegt nicht an Homm 5) .. :-(\nOriginally posted by DonJuan82:\nHmm, betrifft mich zwar nicht mehr, aber meine Bestellung ist auch seit kurzem nicht mehr einsehbar.\nHat da etwa jemand, um dem ganzen ein Ende zu bereiten "aus Versehen" die Daten verschwinden lassen ... http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_rolleyes.gif\nWie? Bis ich das Spiel bekommen hab. Na vom 18.05 bis heut. Habe natürlich schon vorher bestellt (am 24.04 glaube ich) aber man kann ja erst ab dem Release rechnen.\nIch kann -Gott sei Dank- meine Bestellung noch einsehen, aber irgendwie hab ich das Gefühl, daß die Franzosen mit gar nix mehr richtig nachkommen.\nDer Shop ist ja nun schon seit Wochen fehlerbehaftet (ich rede hier nicht von der haaresträubenden Grammatik oder den vielen Rechtschreibfehlern...) und die (Rück-)Abwicklungen gehen auch mehr als schleppend voran...\nMan, mir blutet echt das Herz, daß BlueByte von Ubi geschluckt worden ist und nun ein Teil des Chaos-Vereins ist, ohne wirklich was bewirken zu können.\nIch würde bei denen ja gerne mal eine Effizienzanalyse ihrer internen Prozesse durchführen und Interdepenz-Problematiken aufdecken. Dieser zentralistische Mist ist mehr als überholt...\nSo, ich kann dann auch von der Liste gestrichen werden. Nachdem die "Damen und Herren" vom Ubi-shop zwei Wochen lang mein am 28.3. überwiesenes Geld gesucht haben, erhielt ich heute folgende Mitteilung:\ndiese bestellung ist bezahlt aber es gibt keine SUper collector mehr.\nwir haben diese Bestellung zuruck bezahlt.\nIch sage dazu nur: Bitte, falls ich mal wieder zu viel Geld haben sollte und nicht weis, wo ich es anlegen soll, bei ubi verwahrt man es gern unverzinst über Monate auf (und das sogar noch ohne Gebühren!!)\nAber wahrscheinlich ist es ja nur ein übersetzungsfehler, es sollte nicht "danke" heißen, sondern "wir entschuldigen uns für unsere schlampige Arbeit".\nIch verabschiede mich hiermit. Danke, dass mir einer zugehöt hat.\nFreunde und Verwandte, preiset den Herrn! - In jenen Zeiten, in denen alle Hoffnung verloren scheinet, habe ich erblicket, einen Lichtschein direkt von unserem Herrn...! - Nein, es ist nicht Bill Gates, ich erhielt heute, nach der langen PeriÖDEzeit der Dürre eine Nachricht, eine Nachricht von Ubi-Shop. Und nicht nur daß angeblich mein Spiel bald ankommen würde, NEIN! - Haltet Euch fest, verehrte Genossen, ich habe eine FedEx Nummer und kann sehen, ...JA, ICH KANN ES SEHEN!..., ich kann sehen, wo sich mein Paket zur Zeit befindet. Und wenn ich weiter fleissig bete, habe ich es vielleicht schon morgen! ..Danke Gott, danke...\nP.S. von der Liste (falls ich überhaupt drauf bin) würde ich mich aber noch nicht streichen.\nHab gestern endlich meine SCE erhalten. War sogar die deutsche Version (dachte die wär schon vergriffen). Man kann mich also aus der Liste streichen.\nBei mir klappte das reibungslos!\nAm 16.03. hab ich eine Mail erhalten, daß die Collector Edition vorbestellt werden kann und ich hab sofort bestellt. Später war dann als Release-Datum der 18.05. zu finden, und pünktlich am 18.05. stand der FedEx-Bote bei mir vor der Tür. Laut des Online-Shops wurde es aber erst am 23.05. ausgeliefert, also bissel durch den Wind waren die Jungs auch bei mir http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_biggrin.gif\nJedenfalls hatte ich mein Heroes 5 am offiziellen Release-Tag, mit deutschem Handbuch http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_smile.gif\nEndlich ist es auch bei mir angekommen. Habe die Silbermünze und es ist alles auf Deutsch.\nHey hey hey, gebt mal hier nicht so an, ja?! :-/\nIch hab's immer noch nicht... http://forums.ubi.com/images/smilies/cry.gif\nWetten ich krieg die ukrainische Version? (Wenn überhaupt mal irgendwann.)\nIch habe es jetzt endlich erhalten.\nMeins wurde zwar schon am 15.05.06 abgeschickt habe es aber erst jetzt erhalten.\nFür alle, die es auch betrifft:\nich habe meine SCE erst am 03. Juni bestellt, zu diesem Zeitpunkt war es definitiv ausverkauft.\nIch habe eben (endlich) vom Shop eine Antwort bekommen (Englisch), mir wurde das Geld heute zurücküberwiesen (mal sehen, wann's verbucht ist).\nIch beginn die Hoffnung langsam aufzugeben... Bin ja ein sehr gutgläubiger Mensch und habs doch glatt dem Kundenservice Anfang letzter Woche abgenommen, dass ich das Spiel am nächsten Tag erhalten werde, weil sie sich vorher mit der Postleitzahl geirrt hätten. Nun haben wirs schon wieder Dienstag und mehr als eine Woche ist rum. Ich glaub ehrlich gesagt nicht dran, dass der Lieferservice hier heute noch auftaucht. Kann mir eigentlich nur vorstellen, dass die a) entweder schon wieder eine falsche Adresse verwendet haben b) FedEx samt Anhang ein absoluter Sauhaufen ist, bei dem Expresslieferung etwas ganz anderes bedeutet oder c) ich einfach hinhaltend belogen wurde. Also solche extremen Unzulänglichkeiten hab ich in meinem ganzen Leben noch nicht erlebt. überraschungen gibts ja immer wieder...\nEin enttäuscher Heroes-Fan\nNaaa!? Was glaubt ihr, was am Samstag, gestern und heute nicht angekommen ist? ...Genau: H(eimatmelodien 200)5 !!\nNaja, immerhin hat es laut FedEx heute morgen Bruchsal verlassen. Das lässt hoffen.\nich hab meine Bestellung ja seit fast 2 Wochen, allerdings war dies auch alles andere als "noch vorm Releasetag" und hat mich einiges an Telefonkosten und Zeit gekostet. Es war von Ubisoft gesagt, das es eine kleine Entschädigung für die besteller der SCE geben wird. Wie sieht es damit nun aus? Habe leider keine entsprechende bisher erhalten, wird die auch aus Frankreich verschickt? :-)\nich habe wegen der 2. Bestellung eine PM geschikt und gemeint das die noch nicht angekommen ist.\nDas war im übrigen Montag früh und auf deutsch.\nNun bekam ich heut in ohne Ironie korrektem deutsch die Mitteilung das es beim versenden ein Problem gab und deswegen die zweite "Copy" nicht versendet wurde. Weiterhin steht da das nun alle SCE raus sind, ich also keine mehr bekommen kann und entweder ein anderes Produkt wählen oder Stonieren soll.\nbei dem nun keine mehr unterwegs ist der kann nur noch auf jemand hoffen der Stoniert ansonsten ist jetzt ende im Gelände.\n@Thom19: da die eine nicht mehr kommen wird werde ich wohl umbestellen also bitre komplett Streichen, danke.\nIst schon komisch. Meine Bestellung habe ich storniert und dies wurde auch im Kundendienst bestätigt. "Es wurde storniert und zuruck bezahlt.\nNun erhalte ich heute eine Email...Danke für Ihre Bestellung...Versand zu Ihnen unterwegs... Sind die nun total durchgedreht???\nLMAO, das höt ja garnicht auf!\nIch habs jedenfalls am MI endlich bekommen! *tätärätätäää*\nWie bereits von mir angenommen, handelt es sich um die Deluxe Edition in der schmucken Black Box + Münze (Silber natürlich).\nDie Einheitenbeschreibung finde ich nicht "für den Ar***", ist nur etwas klein geraten. (Schrift)\nAnsonsten, wenn man bedenkt, daß ich vor 2 Monaten vorbestellt hatte, die Lieferzeit einen Monat gedauert hat, ich zwar jetzt die "Aura" habe, die zusätzlichen 3 Maps und ein nettes Artbook, kann ich eigentlich sonst auch die normale Version + Lösungsbuch empfehlen. Das bekommt man sofort und kostet ein Bisserl weniger.\nAchja, man bekommt auch noch die Möglichkeit, einen "special Hero Trail" anzuschalten, was angeblich in der normalen Version abgeschaltet sein soll. Ist das die Aura??\nJa, das ist die Aura - zwei hübsche blaue Kreise, die sich gegenläufig drehen. Sieht eigentlich ganz nett aus.\nNaja, ob die Einheitenkarte nun schlecht is oder nicht, ist sicherlich ein Streitpunkt, aber für mich hätte zu so einer Karte einfach auch die Spezialfähigkeit jeder einheit dazu gehöt.\nDas war auch ein Grund warum ich die gerne wollte.\nStimmt, echt schade... :-/\nWie gesagt, im Nachhinein hätte ich mich auch mit der Ladenversion+Lösungsbuch zufrieden gegeben, bzw. ohne Lösungsbuch, Einheitenlistings bekommt man ja auch im Internet.\nNaja, die Aura ist schon hübsch und die 3 weiteren Maps bestimmt nicht verkehrt.\n...Wenn's jetzt nicht so arsch-heiss in meiner Wohnung wäre, könnte ich auch mal Nachmittags spielen, wäää.\nBei mir ists zum Wochenende jetzt auch endlich angekommen. War die UK-Version, also Heroes 2 nur auf Englisch, aber was solls. Kann nu gestrichen werden.