Diabetes: Neues kostengünstiges tragbares Gerät erlaubt bessere Krankheitskontrolle – Naturheilkunde & Naturheilverfahren Fachportal\nDurchbruch bei der Verwaltung von Diabetes?\nForschern ist es gelungen, eine neue tragbare Vorrichtung zu entwickeln, welche durch die Überwachung von Schweiß zur besseren Kontrolle von Diabetes beitragen kann. Die Entwicklung könnte das Ende für Bluttests mit schmerzhaften Nadelstichen bedeuten. Das Gerät ist in der Lage, drei spezielle Verbindungen im Schweiß zu erkennen und diese über einen Zeitraum von einer Woche – ohne einen Verlust der Signalintegrität – zu messen.\nDie Wissenschaftler der University of Texas stellten bei ihrer Untersuchung fest, dass das neu entwickelte tragbare Gerät verlässlich den Schweiß von Patienten analysiert und so bei der Verwaltung von Diabetes helfen kann. Die Mediziner veröffentlichten die Ergebnisse ihrer Studie in der medizinischen Fachzeitschrift „Scientific Reports“.\nIm Falle eines Diabetes müssen die Blutzuckerwerte regelmäßig ärztlich kontrolliert werden. Ein neues tragbares und preiswertes Diagnosegerät könnte in Zukunft diese Kontrollen durch Messungen des Schweißes durchführen. (Bild: Andrey Popov/fotolia.com)\nSchweißtest misst Cortisol, Glukose und Interleukin-6\nDer tragbare diagnostische Biosensor kann drei miteinander zusammenhängende Verbindungen erkennen und messen. Cortisol, Glukose und Interleukin-6 können auch noch eine Woche später in einem Schweißtest festgestellt werden. Um die chronische Erkrankung zu verwalten und zu regulieren, sind diese Marker besonders wichtig, erklärt Autorin Professor Shalini Prasad von der University of Texas. “Wir haben das erste tragbare Diagnosegerät geschaffen, welches diese Verbindungen über den Zeitraum von bis zu einer Woche im Schweiß messen kann”, fügen die Experten hinzu.\nStress kann zu Prädiabetes führen\nWenn eine Person chronischen Stress ausgesetzt ist, erhöhen sich ihre Cortisol-Werte. Die daraus resultierende Insulin-Resistenz wird allmählich den Glukosespiegel beeinflussen, sagt Prasad. An diesem Punkt können Betroffene sogenannte Prädiabetes entwickeln, welche zu Typ-2-Diabetes werden kann. Wenn dies passiert, liegt im Körper der Betroffenen ein Zustand der Entzündung vor. Der Marker für solche Entzündungen (Interleukin-6) zeigt hier an, ob bereits Organe betroffen sind, erläutert die Expertin.\nGeringe Mengen von Schweiß reichen für die Messung aus\nDie Biomarker-Messungen sind laut Aussage der Wissenschaftler auch bei einer geringen Schweißmenge zuverlässig. Es reichen bereits ein bis drei Mikroliter, sagen die Forscher. Wir wollten ein nützliches Produkt erschaffen, welches nicht Unmengen von Schweiß benötigt, betonen Prasad und Kollegen.\nGerät misst verschiedene Moleküle in kombinatorischer Weise\nEs reicht nicht aus, nur eine der Verbindungen zu erkennen. Das Messen von verschiedenen Molekülen in einer kombinatorischen Weise und deren Überwachung über einen längeren Zeitraum ermöglicht es, dass Mediziner die Gesundheitsgeschichte der Betroffenen besser analysieren und verstehen können, erläutern die Studienautoren.\nMediziner entwickeln gerade eine passende App für den neuen Biosensor\nDie tragbaren Geräte sollten in Zukunft einen kleinen Transceiver enthalten, welcher die gemessenen Daten an eine auf einem Mobiltelefon installierte Anwendung (App) sendet, sagt Prasad. Mit solch einer App, welche gerade entwickelt werde, reiche es für Nutzer aus, einen Knopf zu drücken, um benötigte Informationen vom Gerät anzufordern, fügt die Autorin hinzu.\nNeues Gerät ist sehr preiswert\nWenn die Konzentrationen der Verbindungen jede Stunde über einen Zeitraum von einer Woche gemessen werden, erolgen 168 Messungen der Gesundheitsdaten und deren Änderungen, erklärt Professor Prasad. Dies ermögliche Medizinern eine bessere Übersicht über die Erkrankung und deren Auswirkungen. Das neue Gerät zur Diagnose sei sehr preiswert entwickelt worden, weshalb das Endprodukt für sehr viele Menschen zugänglich und erschwinglich sein werde. “Wir haben extra dafür gesorgt, dass Prozesse eingesetzt werden, welche die Massenproduktion ohne zusätzliche Kosten ermöglichen”, sagt Prasad. Die Herstellungskosten seien vergleichbar mit den Kosten, welche zur Herstellung von Glukose-Teststreifen für den einmaligen Gebrauch benötigt werden. Mit anderen Worten betragen die Herstellungskosten nur etwa zehn bis 15 Cent, erläutert die Autorin. (as)\nJeweilige Geburtsmonate haben nachweisbar Einfluss auf die spätere Gesundheit


Während sie auf ein Zeichen von Engeln wartet, heckt er einen teuflisch guten Plan aus …\nAls wäre es nicht schlimm genug, mit einem schmutzigen Abendkleid auf einer Parkbank aufzuwachen, dämmert es Marisa langsam, dass sie auf der Singlehochzeit von Martin alles verloren hat: ihre große Liebe, ihren Ruf als exzellente Partyplanerin und ihre Würde. Da hilft nur eines: Flucht.\nGemeinsam mit ihrer besten Freundin Mimi landet sie in Florida, bei deren schrägen Tante Tonie. So sehr sich Marisa auch anstrengt, sie kann Martin einfach nicht vergessen, schon alleine deshalb, weil er ihren Hund entführt hat! Dummerweise hat sie keine Ahnung, wo Martin seine Flitterwochen verbringt, doch dann entdeckt sie dieses Zeichen ...\nDieser Liebesroman ist der zweite Band des humorvollen und romantischen Zweiteilers von Mira Morton.\n(1) Eine Singlehochzeit zum Verlieben – Wien\n(2) Zwei Singleflitterwochen zum Verlieben – Wien, Florida, Aruba (Karibik)\nLiebesromane, Frauenromane, Romane, Humor, für Frauen, Neuheiten 2018,... mehr anzeigen Liebesromane, Frauenromane, Romane, Humor, für Frauen, Neuheiten 2018, Neuerscheinungen 2018, Bestseller 2019, Chick-Lit, humorvolle-Liebesromane, witzig, lustig, romantische-Komödie, Romantik, Romanze, Sommer-Romane, Urlaubsromane, Urlaubslektüre, Liebesgeschichte, Romane Bestseller, zeitgenössisch, Romance, Liebe, moderne Frauen, Florida, Miami, USA


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Die Gaia-Verbindung – Kryon – perpetuummobile.net\nKryon Intensive Retreat, Banff, Alberta, Kanada, 2020-08-30\nSeid gegrüßt ihr Lieben, ich bin Kryon vom Magnetischen Dienst. Einmal mehr werden wir euch Dinge erzählen, die ihr immer wieder hören müsst – ihr braucht das wirklich.\nGott oder – wie wir es nennen – die Schöpferquelle aller Dinge ist nicht in einem Vakuum. Stellt euch eine Schöpferquelle vor, die nicht in einer Trennung mit euch steht. Stellt euch eine Quelle vor, welche den Menschen miteinbezieht als Teil von aktiver Liebe und Mitgefühl, die ständig in die Erschaffung aller Dinge einfließen. Stellt euch eine Schöpferquelle vor, die weiß, wer ihr seid. Es gibt Menschen, welche die Größe des Universums anschauen und sagen: »Wie ist das möglich, dass der Schöpfer des Universums weiß, wer ich bin?« Die Antwort darauf lautet: Das System enthält euch als Teil dieser Schöpferquelle.\nIhr habt eine Seele, und die Menschheit sieht diese Seele auf sehr interessante Weise. Fast der ganze Planet spricht über die Seele, wie zum Beispiel in diesem nautischen Ausdruck »Wie viele Seelen sind an Bord?«. Die Seele ist dieses »Gefährt«, das ein Teil des Menschen zu sein scheint und nach dessen Tod weiterlebt. Da ist dieses intuitive Wissen, dass jeder Mensch etwas hat, das ein wenig größer ist als sein Körper. Es ist so groß, dass es nie stirbt. Dies, ihr Lieben, ist der Konsens fast aller Religionen und Glaubenssysteme auf dem Planeten. Es ist ein monotheistischer Planet, der Gott und die Liebe anerkennt und weiß, dass eine Seele für immer existiert und sogar nach eurem Tod weiterlebt.\nUnd dennoch gibt es keine wirkliche Überprüfung, was in dieser Seele drin ist. Ich möchte euch von etwas erzählen, was in der Seele drin ist und woran ihr vielleicht nicht gedacht habt. Ihr denkt, dass die Seele ganz ihr selbst seid, dass sie göttlich ist, dass sie euer Höheres Selbst ist – all diese Dinge, die je nach eurem Glaubenssystem darin enthalten sind oder eben nicht. Aber da gibt es noch etwas, woran ihr nie gedacht habt und das wahrhaftig auch Teil eurer Seele ist. Es gibt auf diesem Planeten eine Partnerschaft – eine Partnerschaft, über die ich schon so viele Male gesprochen habe, weil sie so bedeutungsvoll und notwendig ist. Und dennoch kennt ihr sie nicht wirklich. Wenn ich sage, ihr kennt sie nicht wirklich, spreche ich vor allem zu den Zuhörern der westlichen Welt. Ihr denkt über den Planeten Erde als die erdige Welt, auf der ihr umhergeht. Und einige von euch denken nicht viel weiter als das, was konkret da ist. Ihr betrachtet zum Beispiel das Wetter und es geschieht einfach – es ist etwas zum Genießen oder sich Fernhalten. Doch da ist so viel mehr.\nGaia, der »fehlende Partner«\nDieser euch »fehlende Partner«, wie ich es nennen würde, ist Gaia. Es ist nicht der Planet – es ist Gaia! Gaia ist der Name für das, was wir »Mutter Natur« nennen – nun, das kennt ihr. Hat Mutter Natur eine Haltung, eine Gesinnung? Hat Mutter Natur eine Persönlichkeit? Nun, fast alle, die sich mit dem Planeten beschäftigen, würden sagen: »Absolut, Mutter Natur hat das.« Ist es möglich, dass diese Gaia, diese Mutter Natur vielleicht tatsächlich ein aktiver Teil eurer Göttlichkeit ist? Ist es möglich, dass Mutter Natur irgendwie in der Seele des Menschen repräsentiert ist? Ja, das ist sie, und dies zeigt sich auch im Gitter-System, worüber wir schon früher gesprochen haben und auch jetzt wieder sprechen werden. Doch lasst mich euch etwas geben, worüber die meisten von euch nicht nachdenken.\nAls Kind habt ihr in der Schule begonnen, etwas über den Planeten zu erfahren. Und ihr habt gelernt, dass dieBäume das einatmen, was ihr ausatmet und ihr wiederum das einatmet, was die Bäume ausatmen. Es ist erstaunlich, nicht wahr? Habt ihr euch das je bewusst gemacht und gestaunt: »Was für ein Zufall! Da sind Bäume und Pflanzen im Wald, in den Seen, in Mooren und all diesen anderen Orten, und sie wachsen und gedeihen durch das, was wir mit jedem Atemzug ausatmen.« Und wenn ihr euch anschaut, was ihr braucht und was sie brauchen, dann passt das exakt zusammen. Was für ein Zufall! Oder habt ihr das einfach gelernt, abgespeichert und gedacht: »Ok, das funktioniert also so.«\nEin Mensch braucht Wasser. Er kann ohne Wasser nicht existieren und ihr besteht selbst aus viel Wasser. Nun, ihr könnt nicht das Wasser des Ozeans trinken, denn das ist viel zu salzig. Doch was für eine Situation und Lösung hat sich da ergeben? Es fällt frisches Wasser vom Himmel! Und es fällt nicht nur einfach auf euch herunter, sondern füllt Ströme und Flüsse mit trinkbarem Wasser. »Was für ein Zufall!«, mögt ihr sagen.\nWoher bekommt ihr eure Nahrung? Ob ihr nun dafür seid, Tiere zu essen oder nicht, spielt keine Rolle, denn in der Vergangenheit aßen die Menschen Tiere. Und sie pflanzten ihre Nahrungsmittel an und ließen sie wachsen – alles bereitgestellt von Mutter Erde. Was für ein Zufall, mögt ihr sagen, dass die Natur und der Mensch so stark verbündet sind, dass die Natur euch nährt, euch Wasser gibt, euch Lebensunterhalt gewährt, euch Luft gibt und vieles mehr. Doch all dies wird einfach als Tatsache angeschaut, nicht wahr?\nWir können noch weiter gehen. Ressourcen erneuern – ihr habt herausgefunden, dass ihr Häuser bauen könnt, indem ihr Bäume dafür verwendet, und wenn ihr das sorgfältig gemacht habt, wachsen diese wieder neu heran. Und innerhalb von ein paar Jahrzehnten bauen eure Kinder ihre Häuser mit Bäumen aus demselben Wald. Stellt es euch vor – ihr habt ein Baumaterial, das sich stets wieder erneuert und nachwächst und nachwächst und nachwächst. Habt ihr nie gedacht, dass das vielleicht kein Zufall ist? Was ist, wenn all dies sorgfältig für euch bereitgestellt wurde? Habt ihr je daran gedacht?\nEs gibt viele, die glauben, dass die menschliche Natur eine Situation verursacht hat, wo es buchstäblich zu einem Kampf zwischen der Erde und den Menschen kommt und sie nicht mehr zusammenarbeiten. Lasst uns deshalb zu den Indigenen gehen und sie fragen, was passiert ist. Sie werden die Ersten sein, die euch sagen, dass sie den Planeten als eine Persönlichkeit wahrnehmen und dass sie sich mit dem Planeten harmonisieren und ausbalancieren können, sodass er ihnen immer wieder Ressourcen bereitstellen und sie am selben Ort über Hunderte von Jahren am Leben erhalten kann. Und wenn sie von einem Ort weggehen mussten, kamen sie an neue Orte, wo sie dann manchmal über Tausende von Jahren leben konnten. Sie sahen den Planeten als einen Existenz-Partner an.\nIch mache heute eine Aussage, die ich schon früher gemacht habe: Die Urvölker haben nicht für Regen gebetet. Sie machten Regentänze, aber sie bewegten sich nicht im Kreis, damit ihnen irgendjemand vom Himmel herab Regen bringen würde. So geht das nicht. Aber so schaut es für euch aus, denn das ist, was ihr tut. Doch was die Urvölker getan haben, ist, mit ihrer Umgebung, mit der Natur und mit dem Himmel eine Balance und Harmonie herzustellen. Sie realisierten schnell, dass sie durch Beobachtung der Sterne die Jahreszeiten lesen konnten. Alles, was die Indigenen sahen und taten, verstärkte die Vorstellung, dass die Erde lebte, dass sie lebendig war, eine Persönlichkeit hatte und ihr Partner war. Und damit hatten sie recht. Später jedoch, ihr Lieben, seid ihr immer mehr in einer modernen Gesellschaft aufgewachsen, und es ist interessant, wenn man heute ein Kind fragt, wo sein Essen herkomme – seine Antwort lautet: »Es kommt aus einer Schachtel, aus einer Tüte, aus dem Laden, wo die Mutter einkaufen ging.« Sie sind sich der symbiotischen Beziehung nicht wirklich bewusst, die zwischen der Erde und dem Menschen besteht.\nNun, ich sagte euch, dass darin auch eine Beziehung zur menschlichen Seele besteht.Wusstet ihr, dass eure Akasha, die Aufnahme eurer Lebenszeiten, ebenfalls im Planeten gespeichert ist? Sagt euch das nicht, was für ein großes Bündnis da vielleicht besteht? Wusstet ihr, dass es sogar Tiere gibt, welche Teile davon tragen? Wir haben euch das schon einmal erzählt.\nWas sagt euch das über den Planeten? Wusstet ihr, dass es auf diesem Planeten Gittersysteme gibt, welche die menschlichen Emotionen speichern? Denkt ihr, das ist zu esoterisch? Lasst mich euch erneut folgende Frage stellen – und den Sensitiven unter euch wird dieser Teil besonders gefallen: Ihr betretet ein unbekanntes Feld, das scheinbar nur aus dreckiger Erde besteht, ohne zu wissen, dass darauf vielleicht einmal eine Schlacht stattgefunden hat. Und plötzlich zieht sich euer Herz zusammen und ihr fühlt die Trauer und den Schrecken des Todes und alles, was da passiert ist. Einige von euch haben darauf Reaktionen. Ich frage euch: Woher kam das? Vielleicht sagt ihr: »Nun, an dieser Stelle war einmal eine Schlacht.« Das habe ich nicht gefragt, sondern ich fragte: Was ist der Prozess, der euch sagt, dass hier vor Hunderten von Jahren etwas geschehen ist? Die Antwort lautet: Es ist das Kristallgitter der Erde. Dieser Partner, dieser fehlende Partner spricht zu euch. Auf diesem Planeten gibt es Dinge, die der Menschheit mitgeteilt werden wollen, als Weisheiten jenseits all eures Wissens.\nDie Erde – ein Partner eurer Seele\nUnd jetzt noch zu einem großen Thema. Die Urvölker hatten beim Anblick des Planeten eine Idee, etwas, das ihr auch schon gehört habt: Staub zu Staub, Asche zu Asche. Sie glaubten, dass die Erde des Planeten die Weisheit ihrer Ahnen enthält. Das heißt, wenn ihr ein Stück Erde aufhebt, es anschaut oder vielleicht zu euren Lippen führt, dann seid ihr in Kommunikation mit all euren Ahnen und deren Weisheiten. Denn die Erde ist ein Partner eurer Seele.\nDas Traurigste, was in eurer modernen Gesellschaft passiert, ist nicht, dass ihr all das vergessen habt, sondern dass man euch darin nicht mehr gelehrt und ausgebildet hat.Könnt ihr mir die Anzahl moderner, westlicher Glaubenssysteme nennen, welche den Planeten als Teil eurer Seele miteinbezieht? Es gibt praktisch keines. Die Menschen haben dies weggeworfen, ihr Lieben, denn sie verstanden und spürten es nicht, oder dann schienen andere Dinge in der Lehre wichtiger zu sein. Es wurde weggeworfen.\nEs würde diesem Planeten viel besser gehen, wenn die Menschheit zur Idee zurückkehren würde, dass da vielleicht eine Partnerbeziehung besteht, die gegenseitig wirkt, und dass es von diesem Planeten so viele Dinge zu lernen gibt. Das bedeutet nicht einfach, die Natur zu betrachten, ihre Schönheit zu genießen oder die Geschehnisse darin zu studieren. Es geht um das, was jeder Baum-Umarmer sagen würde: Ihr setzt euch im Wald an den Stamm eines sehr großen, wunderschönen Baumes. Und dann beginnt ihr zu spüren, wie er zu euch spricht und sagt: »Du Liebe/r, ich stehe seit Hunderten von Jahren hier und ich sage dir: Du wirst von diesem Planeten geliebt. Danke, dass du heute bei mir sitzt.« Das ist ein Partner. Fragt irgendeinen Baum-Umarmer – das ist der Grund, warum sie dies tun. Denn ihr Lieben, da ist eine Kommunikation.\nEs ist eine gute Botschaft, nicht wahr? Eine, um darüber nachzudenken. Es ist eine Botschaft, die ich euch seit 31 Jahren bringe.


Biden: Amerika wird die Welt wieder anführen | Abendzeitung München\n24. November 2020 - 21:49 Uhr | dpa\nDer gewählte US-Präsident Joe Biden forciert den Bruch mit der Politik von Donald Trump. © Carolyn Kaster/AP/dpa\nDer gewählte US-Präsident Joe Biden und seine Kandidaten für außen- und sicherheitspolitische Schlüsselposten in der künftigen Regierung haben den Führungsanspruch von Amerika in der Welt betont.\n"Es ist ein Team, das die Tatsache spiegelt, dass Amerika zurück ist, bereit, die Welt anzuführen, statt sich aus ihr zurückzuziehen", sagte Biden am Dienstag in Wilmington in klarer Anspielung auf den Kurs der USA unter der Regierung des Republikaners Donald Trump. Mit seiner künftigen Regierungsmannschaft sei Amerika "bereit, unseren Gegnern entgegenzutreten, statt unsere Verbündeten zurückzuweisen, bereit, für unsere Werte einzutreten".\nBiden stellte im Beisein von der gewählten Vizepräsidentin Kamala Harris sechs Mitglieder seines außen- und sicherheitspolitischen Teams vor, von denen vier vom US-Senat bestätigt werden müssen. Sie stünden für "Erfahrung und Führungsstärke, frisches Denken und neue Perspektiven". Bidens langjähriger Berater Antony Blinken ist als US-Außenminister nominiert, Alejandro Mayorkas, der auf Kuba zur Welt kam, als Heimatschutzminister, Avril Haines soll nach dem Willen Bidens die Direktorin der US-Geheimdienste werden und Linda Thomas-Greenfield die USA als Botschafterin bei den Vereinten Nationen in New York vertreten. Biden hat den früheren Außenminister John Kerry zum Sonderbeauftragten für Klimafragen berufen, Jake Sullivan soll sein Nationaler Sicherheitsberater sein.\n"Wir können nicht alle Probleme der Welt alleine lösen, wir müssen mit anderen Ländern zusammenarbeiten. Wir brauchen ihre Mithilfe, wir brauchen ihre Partnerschaft", sagte Blinken. Thomas-Greenfield sagte: "Amerika ist zurück. Multilateralismus ist zurück. Diplomatie ist zurück."\nHaines erklärte, sie wisse, dass Biden und Harris ihre Mannschaft nicht in ihrem eigenen Interesse, sondern im Interesse des amerikanischen Volkes zusammengestellt hätten. Haines sagte von sich selbst, sie habe sich nie davor gescheut, den Mächtigen gegenüber die Wahrheit zu sagen. Biden schätze die Perspektive der Geheimdienste und werde dies auch tun, wenn das, was ihm zugetragen werde, "unbequem oder schwierig" sei.\nDer 78-jährige Demokrat Biden forderte den US-Senat auf, den erforderlichen Bestätigungsprozess seiner Kandidaten einzuleiten und sie alsbald anzuhören. Er äußerte zudem die Hoffnung auf parteiübergreifende Zusammenarbeit, um das Land voranzubringen und zu einen. Führende Republikaner im US-Kongress haben Biden - wie Amtsinhaber Trump - bislang nicht als gewählten Präsidenten anerkannt.\nDer Übergangsprozess vor dem Regierungswechsel im Weißen Haus kann nach einer wochenlangen Blockade nun aber auch offiziell beginnen. Biden begrüßte eine entsprechende Entscheidung der zuständigen Behörde GSA von Montag. "Ich freue mich, von der GSA die Zusicherung erhalten zu haben, einen reibungslosen und und friedlichen Machtwechsel durchzuführen", sagte Biden. Seine Mitarbeiter könnten sich nun auf die bevorstehenden Herausforderungen wie die Corona-Pandemie vorbereiten.\nBiden will gleich vom ersten Tag an die Politik von Donald Trump umkehren. Vor allem will er in wichtige internationale Abkommen wie das Klimaabkommen von Paris zurück, was Biden nach der für den 20. Januar geplanten Amtseinführung per Erlass einleiten kann.\nKerry sagte mit Blick auf den Klimawandel: "Um diese Krise zu beenden, muss die gesamte Welt zusammenkommen." Er unterstützte Biden in seinem Ansinnen, an Tag eins seiner Präsidentschaft in das Klimaabkommen von Paris zurückzukehren, was allerdings nicht genug sei. Kerry appellierte an die internationale Gemeinschaft, bei der UN-Klimakonferenz im November 2021 in Glasgow ehrgeizig zu sein. "Sonst werden wir alle gemeinsam scheitern und Scheitern ist keine Option."\n© dpa-infocom, dpa:201124-99-441593/9


Kindernothilfe-Botschafter Christoph Biemann - Kindernothilfe\n"Gern unterstütze ich die wichtige Arbeit der Kindernothilfe, so dass möglichst viele Kinder in den Genuss umfassender Bildungsangebote kommen."\nChristoph Biemann, bekannt aus der "Sendung mit der Maus" und aus der "Maus-Show" gibt es nicht ohne seinen grünen Pullover - und auch nicht ohne großen Einsatz für Kinder: "Meine Aufgabe im Fernsehen ist es ja, Zusammenhänge zu erklären und hinter die Kulissen zu schauen. Wissen und Bildung sind der Schlüssel für Entwicklung - das gilt in Afrika, Asien und Lateinamerika genauso wie in Deutschland. Gern unterstütze ich die wichtige Arbeit der Kindernothilfe, so dass möglichst viele Kinder in den Genuss umfassender Bildungsangebote kommen."\nDer Filmemacher aus Köln ist beruflich und aus privatem Interesse in vielen Ländern der Erde unterwegs. Er beantwortet auch die ungewöhnlichsten Kinderfragen in seinem ganz eigenen Stil. Neben der Arbeit für die "Maus" hat Christoph Biemann auch mehrere Bücher für Kinder geschrieben. Die Kindernothilfe unterstützt Christoph Biemann seit 2012.


Digital Identity & Security in Österreich | Thales Group\nThales in Österreich verbindet das Know-how seiner örtlichen Niederlassungen mit seiner globalen Expertise auf dem Gebiet der Sicherheitstechnologie, um in entscheidenden Momenten den Schutz von Menschen, Gütern und Daten auf effektivste Weise zu gewährleisten.\nAls Marktführer auf dem Gebiet der Signal- und Zugsicherungstechnologie verfügt Thales in Österreich über ein breites Wissen an bahnspezifischen operativen und technologischen Spezifikationen. Mit der digitalen Transformation im Eisenbahnnetz gewinnt Cybersicherheit mehr und mehr an Bedeutung für die weitere Sicherung eines gefahrlosen und verlässlichen Schienentransports. Durch die Nutzung globaler Synergien bei der Cybersicherheit arbeitet Thales in Österreich zusammen mit seinen Kunden an bahnspezifischen Sicherheitslösungen, die auch die hohen Sicherheitsanforderungen in einem Bahnsystem erfüllen.\nThales bietet vielfältige Lösungen zur Bekämpfung von Gefahren in der digitalen Welt, sei es Datenverschlüsselung, Big Data Analyse und Threat Intelligence, bis hin zu operativen Lösungen wie Operationale Cybersecurity Centres (CSOC). Auf Basis individueller Kundenanforderungen entwickelt Thales Lösungen, welche die Entscheidungsträger in die Lage versetzen sollen, die immer größer werdende Komplexität, selbst in kritischen Situationen, vorausschauend zu meistern.\nIn Österreich sind verschiedene e-Security Lösungen von Thales im Einsatz, um einen geschützten Datenaustausch zu gewährleisten. Hardware-Sicherheitsmodule (HSMs), wichtige Managementtools sowie Datenverschlüsselungslösungen bieten den Kunden ein hohes Maß an Sicherheit für ihre Daten.


Bad- und Saunaordnung\nDie Haus- und Badeordnung dient der Sicherheit, Ordnung und Sauberkeit im Hallenbad.\nDie Haus- und Badeordnung ist für alle Badegäste verbindlich. Mit dem Betreten des Bades wird diese anerkannt.\nDie Badeeinrichtungen sind pfleglich zu behandeln. Bei missbräuchlicher Benutzung, schuldhafter Verunreinigung oder Beschädigung haftet der Badegast für den Schaden. Bitte berücksichtigen Sie die Belange des Umweltschutzes, z. B. den Wasserverbrauch beim Duschen etc.\nDie Hinweisschilder für die im Bad befindlichen Einrichtungen, z. B. für die Sonnenbank, Sauna usw., sind zu beachten.\nDie Badegäste haben alles zu unterlassen, was den guten Sitten sowie der Sicherheit, Ruhe und Ordnung zuwiderläuft.\nBehälter aus Glas (Flaschen usw.) dürfen im Umkleide-, Sanitär- und Badebereich nicht benutzt werden. Im Saunabereich ist die Benutzung nur in den vorgesehenen Bereichen erlaubt.\nDas Personal des Hallenbades übt gegenüber allen Besuchern das Hausrecht aus. Seinen Anordnungen ist Folge zu leisten. Besucher, die gegen die Haus- und Badeordnung oder Anordnungen des Personals verstoßen, können vorübergehend oder dauernd vom Besuch des Bades ausgeschlossen werden. In solchen Fällen wird das Eintrittsgeld nicht zurückerstattet\nBei Betriebsstörungen, die ein vorzeitiges Verlassen des Bades zur Folge haben, besteht kein Anspruch auf Erstattung des Eintrittsgeldes.\nWünsche, Anregungen und Beschwerden nehmen das Aufsichtspersonal oder die Geschäftsleitung des Hallenbades entgegen.\nBitte geben Sie Fundgegenstände beim Badepersonal ab. Über Fundgegenstände wird nach den gesetzlichen Bestimmungen verfügt.\nDer Aufenthalt im Hallenbad ist nur in einer den Geboten des Anstandes entsprechenden Badekleidung gestattet. Zur Vermeidung von Verunreinigungen haben auch Kleinkinder in den Badebereichen eine Badekleidung zu tragen. Im Saunabereich gelten die dort üblichen Regeln.\nEs wird gebeten, vor dem Baden, Schwimmen und Saunieren sich gründlich zu duschen. Die Verwendung von Seife oder Ähnlichem außerhalb der Duschräume ist nicht gestattet.\nDie Benutzung von Schwimmflossen, Taucherbrillen und Schnorchelgeräten sowie das Ball- und Fangspielen in den Schwimmbecken ist nicht gestattet. Über Ausnahmen entscheidet das Aufsichtspersonal. Seitliches Einspringen, das Hineinstoßen oder -werfen anderer Personen in das Becken sowie das Unterschwimmen des Sprungbereiches bei Freigabe der Startblöcke zum Springen ist untersagt.\nAuf die Mitbadenden ist zu achten. Störungen und Belästigungen anderer Badebesucher sind zu unterlassen.\nKinder vor Vollendung des 8. Lebensjahres haben nur Zutritt in Begleitung eines Erwachsenen oder einer anderen aufsichts- und verantwortungsfähigen Person.\nFür Schulklassen, Vereine und sonstige Benutzergruppen gelten zusätzlich besondere Benutzungsbestimmungen.\nDie Öffnungszeiten entnehmen Sie bitte den gesonderten Aushängen. Änderungen der Öffnungszeiten werden ebenfalls durch öffentlichen Aushang bekannt gegeben.\nDie Preislisten entnehmen Sie bitten den gesonderten Aushängen. Änderungen werden durch Aushang bekannt gegeben.\nDie Badeleitung kann die Benutzung des Bades, der Sauna oder anderer Teile davon aus betrieblichen Gründen einschränken. Eine Minderung oder eine Rückerstattung des Eintrittspreises erfolgt grundsätzlich nicht.\nPersonen, die an einer meldepflichtigen, übertragbaren Krankheit, offenen Wunden oder übertragbaren Hautkrankheiten leiden.\nPersonen mit Neigung zu Krampf- oder Ohnmachtsanfällen sowie geistig Behinderten ist der Zutritt und Aufenthalt nur mit einer verantwortlichen und aufsichtsfähigen Begleitperson gestattet.\nDer Ein- und Ausgang des Hallenbades wird durch eine automatische Kassenanlage geregelt und überwacht. Zum Eintritt in den Saunabereich ist die Zahlung an einen Badmitarbeiter/in erforderlich.\nJeder Bade-/ Saunagast muss im Besitz eines gültigen Eintrittsausweises für die entsprechende Leistung sein. Er hat diesen auf Verlangen vorzuweisen. Bei einer missbräuchlichen Benutzung ist der vierfache Betrag zu entrichten. Eine Strafanzeige bzw. ein Haus- und Badeverbot wird sich vorbehalten. Bei Verlust von Schlüsseln werden € 25,- Verlustgebühr einbehalten.\nGelöste Eintrittskarten werden nicht zurückgenommen, Entgelte und Gebühren nicht zurückerstattet. Für verlorene Eintrittsausweise wird kein Ersatz geleistet.\nDie Eintrittskarten (außer 10er- und Zeitkarten) berechtigen nur zum einmaligen Badeintritt.\nDie Badegäste benutzen das Hallenbad, die Sauna einschließlich der Spiel- und Sporteinrichtungen auf eigene Gefahr, unbeschadet der Verpflichtung der Hallenbad Isernhagen Betreiber GmbH, das Bad und dessen Einrichtungen in einem verkehrssicheren Zustand zu halten. Für höhere Gewalt und Zufall haftet die Hallenbad Isernhagen Betreiber GmbH nicht.\nFür Sach- oder Vermögensschäden wird nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit gehaftet.\nFür die Zerstörung, Beschädigung oder für das Abhandenkommen der eingebrachten Sachen haftet die Hallenbad Isernhagen Betreiber GmbH nicht.\nIV. weitere Bestimmungen\nZum Aus- und Ankleiden stehen Einzel- oder Wechselkabinen zur Verfügung.\nDas Rauchen ist im gesamten Bereich des Hallenbades Isernhagen nicht gestattet. Der Verzehr von Speisen und Getränken ist nur im Vorraum des Hallenbades gestattet. In die Sauna ist Mitbringen und Verzehren von eigenen Speisen und Getränken nicht gestattet.\nDen Badegästen ist das Spielen von Musikinstrumenten, der Einsatz von Radios und von Abspielgeräten nicht erlaubt. Über Ausnahmen entscheidet die Badeleitung.\nDas Springen geschieht auf eigene Gefahr. Über die Freigabe der Startblöcke als Sprungbereich entscheidet das Aufsichtspersonal. Beim Springen ist unbedingt darauf zu achten, dass:\nder Sprungbereich (vor den Startblöcken) frei ist,\nnur eine Person den Startblock betritt.\nVon den langen Beckenrändern darf nicht gesprungen werden. Von den kurzen Seiten nur mit Erlaubnis des Aufsichtspersonals.\nDie Erteilung von Schwimm- und Aquafitnessunterricht durch Personen außerhalb des Kursprogramms ist während der öffentlichen Badezeit nicht gestattet. Über Ausnahmen entscheidet die Hallenbad Isernhagen Betreiber GmbH.\nIsernhagen, den 13. November 2006\ngez. Heiko Hesse Geschäftsführer


Zahl der Deutschen in türkischen Gefängnissen ist gestiegen | inSüdthüringen.de\nDie Zahl der in der Türkei inhaftierten Deutschen ist in den vergangenen sechs Monaten von 47 auf 62 gestiegen. Weitere 38 Bundesbürger sitzen wegen einer Ausreisesperre in der Türkei fest. Wie viele davon aus politischen Gründen - etwa wegen Terrorwürfen - in türkischen Gefängnissen sind oder nicht ausreisen dürfen, ist allerdings unklar. Das Auswärtige Amt führt dazu seit dem vergangenen Jahr keine Statistik mehr. Die neuen Zahlen gehen aus Antworten aus dem AA auf Fragen der Linken-Abgeordneten Sevim Dagdelen und Gökay Akbulut hervor, die der Deutschen Presse-Agentur vorliegen.


AGI Akku Emporia AK-C160 1.000mAh | Hartlauer\nAGI Akku Emporia AK-C160 1.000mAh\nAkku kompatibel mit EMPORIA AK-C160\nBei dem oben genannten Artikel handelt es sich um einen hochwertigen Akku für Ihr EMPORIA AK-C160. Er eignet sich hervorragend als Austauschakku für Ihren vorhandenen oder defekten EMPORIA AK-C160 Akku. Er kann ebenso als zusätzlicher Ersatzakku für unterwegs dienen. Die Handhabung sowie das Laden erfolgen wie gewohnt problemlos mit dem Standard-Netzteil/Ladegerät.Ein hohes Maß an Sicherheit bietet Ihnen die Schutzelektronik gegen Überladung und Kurzschluss. Durch die Verarbeitung von hochwertigen Zellen kann eine höhere Anzahl der Lade-Entlade-Zyklen erreicht werden. Dies bedeutet eine längere Lebensdauer Ihres neuen EMPORIA AK-C160 Akkus. Qualität steht Bei uns an erster Stelle. Das heißt, alle Akkus sind neu und ungebraucht. Durch unsere eigene Qualitäts-Sicherung wird ein hoher Qualitätsstandard gewährleistet. Hinweis: Wenn wir nicht ausdrücklich darauf hinweisen, dass es sich hierbei um ein Originalprodukt handelt, liefern wir ein kompatibles Produkt. Das bedeutet, es handelt sich keinesfalls um ein Originalprodukt des Herstellers und wird demnach auch nicht von diesem hergestellt und empfohlen. Alle Marken- und Produktbezeichnungen gehören den jeweiligen Eigentümern und dienen nur zu Kompatibilitätsbeschreibung.


RWS setzt auf die Vorteile von ABBYY Recognition Server - ABBYY Kundenreferenzen\nName RWS Group\nHauptsitz Bucks, UK\nBranche Patentübersetzungen und Recherchen\nEine effiziente Lösung für die digitale Archivierung von Millionen von Dokumenten wurde gesucht.\nAutomatisierte Dokumentenumwandlung in durchsuchbare PDF-Dateien und Zuweisung von Metadaten für EMC Documentum.\nRascher ROI in weniger als 12 Monaten\nKostenersparnis von 100.000 GBP\nVoll durchsuchbare Archive\nRWS wird als einer der weltführenden Rechercheservices- und Übersetzungsunternehmen für Patente gehandelt. Die Klientel befindet sich hauptsächlich im Ingenieurwesen, der Chemie- und Pharmaindustrie und dem Rechtswesen. Das Unternehmen beschäftigt heute 350 Mitarbeiter und betreibt Filialen in Großbritannien, den USA, Japan und Deutschland und hat Verkaufsniederlassungen in Frankreich und in der Schweiz.\nDas Aufgabenfeld von RWS ist sehr dokumentenlastig, jährlich werden Millionen an Seiten bei Übersetzungen für Kunden produziert. Zusätzlich zu der Übersetzung von Patenten kamen in den letzten Jahren immer mehr Aufträge aus anderen Wirtschaftsbereichen hinzu. Dadurch hat RWS seine Aufgaben auf die Übersetzung von längeren Dokumenten wie Gebrauchsanweisungen, Broschüren und Websites ausgeweitet.\nNormalerweise speichert RWS seine Dokumente als mehrseitige TIF Bilddateien. 2007 hat die Firma aber entschieden, dass diese Speichermethode nicht länger ausreichte. Um besser mit den Dokumenten arbeiten zu können, benötigte RWS eine Software, die die Scans der neu übersetzten Dokumente in durchsuchbare PDF-Dateien umwandeln und diese dann in ein digitales Archiv einordnen konnte. Es war RWS stets ein Anliegen, die richtigen Technologien zu finden, die das Unternehmen bei seinem Geschäftsalltag optimal unterstützen. Mit diesem Vorsatz machte man sich ebenfalls auf die Suche nach der besten Lösung für die Verarbeitung des großen Dokumentenaufkommens.\nNach sorgfältigen Überlegungen und eingehenden Gesprächen empfahl ABBYY dem Unternehmen Recognition Server. Recognition Server ist eine robuste und leistungsstarke serverbasierte Lösung, die speziell für die Umwandlung von mittleren bis großen Mengen an Dokumenten entwickelt wurde und die auch abteilungs- und unternehmensübergreifend einsetzbar ist. Die Software kann sowohl als Standalone als auch als Teilsystem in bereits bestehende Drittsysteme wie DMS, RMS und andere Archivierungssysteme integriert werden. Eine routinemäßige Umwandlung von Dokumenten wird automatisch und unbeaufsichtigt durchgeführt.\nRecognition Server ist ideal als zentralisierter Service für Anwender, die OCR im Unternehmensalltag verwenden, Dokumente in durchsuchbare PDF- und PDF/A-Dateien umwandeln sowie digitale Archive oder Protokolle erstellen möchten. Nach der Installation auf einem Server in der Zentrale eines Unternehmens bietet die Lösung rund um die Uhr OCR-Services für alle Mitarbeiter, auch die, die keinen lokalen Zugriff auf das System haben, sondern von zuhause oder von anderen Niederlassungen aus über eine Intranetverbindung arbeiten. Dank der preisgekrönten ABBYY OCR-Technologie ist Recognition Server besonders für die Anwendung in internationalen Umgebungen geeignet und bietet genaueste Texterkennung in mehr als 190 Sprachen.\n„Wir benötigten eine OCR-Anwendung, die mit Leichtigkeit eine Vielzahl an Dateiformaten handhaben konnte. Wir haben ABBYY mit unserem bisherigen OCR-Produkt wie auch mit anderen Anbietern, die wir bis jetzt noch nicht verwendet hatten, verglichen. Was die Anwenderfreundlichkeit, die Präzision und die Geschwindigkeit anbelangt, hat ABBYY die Konkurrenz um Längen hinter sich gelassen. Auch was den Kostenfaktor anbetrifft, der ebenfalls ein wesentlicher Punkt war, lag ABBYY vor den anderen Anbietern. Entscheidend war für uns zudem die Fähigkeit der Lösung, unterschiedliche Workflows in Abhängigkeit von der Sprache der Dokumente aufzusetzen. Recognition Server war das einzige Produkt, das Double-Byte Zeichen, wie sie in Japan und in Korea verwendet werden, korrekt erkennen und zeit- und kosteneffizient umwandeln konnte.“\nRecognition Server wurde in das RWS-interne System über eine speziell von RWS entwickelte Applikation integriert. Für die Anwender im Unternehmen ist der Vorgang sehr einfach: Dokumente werden mit einem Barcode über eines der bereitstehenden Multifunktionsgeräte eingescannt, eine Applikation legt die Bilddateien in einen Hot Folder, der von Recognition Server überwacht wird und der Rest des Vorgangs verläuft automatisch. Für standardmäßige Anwendungen verarbeitet das System so etwa 5000 Seiten pro Tag.\nRecognition Server verarbeitet jede Bilddatei entsprechend einem Workflow – einer Reihe an Verarbeitungsparametern, die vom Administrator festgelegt werden. Recognition Server kann gleichzeitig mehrere Workflows mit verschiedenen Parametern handhaben, wobei jeder Workflow einer Eingabequelle zugeordnet ist (einem Ordner oder einer Mailbox). Alle Bilddateien, die im jeweiligen Ordner/Posteingang abgelegt werden, werden nach dem zugehörigen Workflow bearbeitet. Werden mehrere Workflows eingerichtet, so verarbeitet ABBYY Recognition Server die Dateien aller Workflows gleichzeitig – entsprechend der jeweiligen Erstellungszeit und dem Prioritätslevel.\nObwohl RWS ursprünglich geplant hatte, Recognition Server nur für die Umwandlung neuer Dokumente zu benutzen, hat das Unternehmen sich entschieden, die Anforderungen an die Software zu erweitern und seine gesamten digitalen Archive in ein neues Format umzuwandeln. Für RWS war dieses kürzlich angelaufene Konvertierungsprojekt ein entscheidender Schritt, um die bisher genutzte Speicherungsmethode durch TIF-Dateien hinter sich zu lassen. Der Plan war, alle vorhandenen Dokumente in durchsuchbare PDF-Dateien umzuwandeln und diese dann zusammen mit den Metadaten in EMC Documentum einzugliedern. Insgesamt wurden 28 Millionen Seiten, die in Formaten wie Word, PDF, TIFF, HTML, JPG, XLS und als CSV-Dateien gespeichert waren, in nur sieben Monaten verarbeitet. Um dies in der zur Verfügung stehenden Zeit erreichen zu können, wurden bei RWS 3500 mehrseitige Dokumente, oder 100.000 Seiten pro Tag verarbeitet.\n„Das Projekt läuft erfolgreich in den letzten Zügen. Wir sind sehr zufrieden mit der Fähigkeit von Recognition Server, eine solche Menge an Dokumente zu bewältigen und sind begeistert, wie flexibel ABBYY mit den Lizenzen gewesen ist. Als wir eine große Anzahl an Dokumenten in sehr kurzer Zeit verarbeiten mussten, kam uns ABBYY mit einem Angebot für eine spezielle temporäre Lizenz entgegen, die wir zur Steigerung des Durchsatzes für dieses Projekt nutzen konnten.“\nDie Vorteile für RWS durch Recognition Server sind zahlreich. Recognition Server erlaubt es RWS, all seine Dokumente als durchsuchbare PDF-Dateien zu speichern, sodass sie den Anwendern durchgehend und zuverlässig zur Verfügung gestellt werden können. Durch die Speicherung der Dokumente als durchsuchbare PDF-Dateien kann RWS jedes Dokument in ein DMS eingliedern und somit für die interne Recherche bereit stellen.\n„Die Installation der Software verlief schnell und reibungslos, ohne dass zusätzliche Hilfe von außen benötigt worden wäre“, hebt Alan Price von RWS hervor. „Und das Beste ist, dass wir praktisch kein Anwendertraining durchführen mussten, da sich die Angestellten in kürzester Zeit auf das neue System umstellen konnten.“\nDer ROI für die erste Recognition Server Installation konnte bereits nach 12 Monaten erzielt werden. Zudem schätzt RWS die ersten Kosteneinsparungen auf etwa 100.000 Pfund, die Hälfte davon bedingt durch geringeren Arbeitsaufwand, der Rest entstanden durch verschiedene Faktoren wie geringere Lizenzgebühren. Die Skalierbarkeit von Recognition Server hat es RWS ermöglicht, die Nutzung der Dokumentenumwandlung auch auf andere Bereiche des Unternehmens zu erweitern. Die Lösung passt sich dem Wachstum des Unternehmens an und bietet automatisierte Verarbeitung auch bei steigenden Anforderungen.\n„Unsere Dokumente waren immer in einem durchsuchbaren Format abgespeichert, doch durchsuchbare PDF-Dateien sind weitaus praktischer als mehrseitige TIF Dateien. Da wir die Dokumente nun als PDFs speichern können, sind wir wesentlich zuversichtlicher, was die Nachhaltigkeit unseres Archivs anbelangt“, erklärt Alan Price von RWS. „Wir haben unsere internen Prozesse optimiert, was es uns ermöglicht unseren Kunden einen schnelleren und besseren Service anzubieten. Recognition Server war und ist ein beständiger Gewinn für unser Unternehmen.“


live: Inspierty (instrumental post rock), Range of Movement (rock), Gone Gravity (alternative rock/ alle hro)\nInspierty als Paraphrase: 4 Leute, rockige und melodiöse Gitarren, pulsierender Bass, durchdringendes Schlagzeug, atmosphärische Synthesizer. Übrig bleibt Post Rock. Der Bandname umschreibt schlichtweg: "Inspiration".\nRange of Movement - Wie sagte einst Friedrich Nitzsche so treffend: „Ohne Musik wäre das Leben ein Irrtum“. Da ist etwas dran. Und so ganz ohne geht es dann eben auch nicht. Gelegentlich macht es halt auch einfach Sinn, einen Schritt rückwärts zu wagen, um sich auf die guten alten Zeiten zu besinnen.\nGone Gravity - Klassische Rockmusik neu definiert Wie oft wurde die Rockmusik schon für tot erklärt? Doch stattdessen lebt sie stärker denn je. Und dies stellen Gone Gravity aus Rostock eindrucksvoll unter Beweis. Mit ihrem Alternative Rock, der gekonnt klassische Elemente mit modernen Ansätzen mischt, zeigen die fünf Jungs wie Rockmusik im 21. Jahrhundert klingen muss.\nThrash n Burn #7


Silogrenzen überwinden – CX-Management nachhaltig implementieren - i-CEM Blog\nGepostet von Wolfgang Weber | Mrz 19, 2020 | Allgemein, CX Management, Handbuch 2021 CX | 0 |\nImmer mehr Unternehmen verfolgen kundenzentrierte Ansätze im Rahmen von Digital Change Projekten. Doch wo ist der Kunde im Unternehmen zu verorten? Wie messe ich sein Verhalten? Welche Feedbackquellen haben wir? Wie können wir eine systemübergreifende Journey analysieren und visualisieren? Und: Was schließen wir daraus?\nEine neue Funktion entsteht: Die/der Customer Experience Manager/-in („CX-Manager“). Menschen mit dieser Stellenbeschreibung sind mit einer Vielzahl von Fragen konfrontiert. Tatsächlich sollte sich ein CX-Manager zunächst einmal klar werden, welche internen und externen Analysen notwendig sind, um valide, zuverlässige und qualitative Entscheidungen zu treffen. Und welche Outside-in und Insight-Out-Daten bereits im Unternehmen vorhanden sind.\nBildlich gesprochen leben CX-Manager auf einer CX-Insel. Sie stecken in dem Dilemma immer höherer Kundenerwartungen an Interaktionsgeschwindigkeit, verschiedener Kommunikationskanäle und digitaler Touchpoints. Gleichzeitig umfasst ihre Aufgabenbeschreibung oft nur einen Teil der vom Kunden tatsächlich täglich erlebten Customer Journey. Statt die gesamte Customer Journey zu verantworten, sind sie selbst in einem organisatorischen Silo verankert. An den Übergabepunkten dieser organisatorischen Silos entstehen jedoch bevorzugt Pain Points für den Kunden, woraus sich für CX-Manager (deren Aufgabenprofil oft nicht allgemeinverbindlich geklärt ist) ein Dilemma ergibt: Schnelle kleine Lösungen durch Beseitigung punktueller Pain Points oder nachhaltiger Customer Experience Management Ansatz? Letzteren kann es jedoch ohne konsequenten Sponsor auf Geschäftsleitungsebene nicht geben. Für Customer Journeys gibt es daher oft keinen einheitlich Verantwortlichen, da diese sich über zwei oder mehr Silos erstrecken. Daher verlaufen auf bestimmte Teiljourneys abzielende Initiativen längerfristig häufig im Sand.\nIn diesem Kapitel zeigen wir Ihnen Best-Practices und Wege auf, wie sie intern für das Thema Experience Management (kurz EX oder CX) begeistern und wie Sie im Sinne Ihres Kunden Silogrenzen überwinden – auch mit kleinen ersten Schritten und ohne gleich den Auftrag für die „Mission-to-Mars“ zu haben.\n1. Das CX-Dilemma\nLassen sie mich mit einem kleinen Beispiel eines anonymen CX-Managers starten, welches das CX-Dilemma recht gut auf den Punkt bringt:\n„CX-Manager leben auf einer CX-Insel. Von Zeit zu Zeit bekommen sie Besucher, die mit ihnen jubeln und eine gute Zeit haben – bevor sie wie gewohnt zur Arbeit zurückkehren. Da der CEO nicht auf dieser Insel lebt, gibt es keine Brücken oder Flüge. In einigen Fällen entkommen die CX-Manager der Insel und hinterlassen einige gut erstellte Journey Maps. Vielleicht wird sie später jemand entdecken und Brücken bauen für die Ewigkeit.“\nVielen unter der Flagge „Customer Experience“ angelegten Initiativen, die wir kennengelernt haben, ging mittelfristig die Luft aus. Das heißt nicht, dass nicht kurzfristig gute Ideen entwickelt wurden, Pain Points identifiziert und beim Blick durch die Kundenbrille temporäre Aha-Effekte erreicht wurden. Und auch nicht, dass vielleicht einige der Pain Points beseitigt und einige Ideen umgesetzt wurden. Dennoch verlaufen viele Initiativen im Sand, da ihnen der Silo-durchbrechende, d.h. ganzheitliche Ansatz fehlt. Natürlich gilt es dabei auch zu berücksichtigen, dass in der Vergangenheit oft die Möglichkeit fehlte, durch geeignete Systeme aus der Momentaufnahme der Customer Journey ein nachhaltiges CX-Management zu etablieren. Wie also sollte der Weg in ein nachhaltiges Customer Experience Management aussehen? Sollten Organisationen Bottom-up oder Top-down agieren? Gilt es, eher kleine Schritte oder einen großen Projektansatz zu verfolgen?\n„Vielen unter der Flagge ‚Customer Experience‘ angelegten Initiativen geht mittelfristig die Luft aus.“\nHier beginnt das Dilemma: Es gibt keinen Königsweg, da einerseits jede Detailverbesserung am vom Kunden erlebten Prozess – und sei sie noch so sehr auf einen Teilprozess bezogen – wertvoll ist. Und zwar schnellstmöglich. Diese Schnelligkeit widerspricht natürlich dem großen Projektansatz. In der Regel wird jedoch der ganzheitliche Projektansatz auch deshalb nicht gewählt, weil Bottom-up keine Anreize für eine siloübergreifende Veränderung gegeben sind. Es wurde aus unserer Erfahrung heraus noch niemand abgemahnt oder entlassen, weil er partiell Content, Transaktionen, Prozesse oder Verhalten kundenorientiert tatsächlich optimiert hat, statt auf einen ganzheitlichen Lösungsansatz zu warten, der die gesamte Customer Journey umfasst. Wer sich mit einem ganzheitlichen Customer Experience Ansatz befasst, wird schnell feststellen, dass die notwendigen Stellhebel und Stakeholder nahezu alle Unternehmensbereiche und Geschäftsprozesse umfassen. Und dass es wichtige Customer Journeys jenseits des reinen Onlinemarketing gibt, die sich tatsächlich nur im Zusammenspiel heute organisatorisch deutlich getrennter Units optimieren lassen. Wer findet in seiner Stellenbeschreibung den Auftrag zur Verbesserung solch übergreifender Customer Journeys? Sicher nicht der Mitarbeiter einer Fachabteilung, sondern ein Mitglied der Geschäftsführung – sofern es noch keinen gesondert beauftragten „Leiter CX“ mit entsprechend übergreifenden Kompetenzen gibt.\nIm Folgenden möchten wir ihnen erste Schritte aus dem CX-Dilemma aufzeigen. Der rote Faden dabei sollte sein,\ndass es Ihnen gelingt, die Außenperspektive einzunehmen,\nin jede Entscheidung die Kundenperspektive einzubeziehen,\neine kundenorientierte Verantwortlichkeit auf allen Ebenen zu etablieren,\nCX-Innovationen und Handlungsempfehlungen nachhaltig zu managen und zu orchestrieren.\n2. Die 10 häufigsten Fehler im Customer Experience Management\nÜber dieses Thema könnten wir lange referieren und sicher einige Bücher füllen. Lassen Sie mich dennoch versuchen, die aus unserer Sicht häufigsten Fehler stichpunktartig zu einer Top 10 Liste zusammenzufassen:\nKein Sponsor oder Beschluss aus dem Top-Management\nFehlende zentrale Referenz-Datenbank aller Touchpoints und ihrer Interaktionen und fehlendes CXM-/CEM-System (mit Excel und Powerpoint lässt sich dauerhaft kein Customer Experience Management etablieren)\nKein übergeordnetes CX/UX-Gremium mit Vertretern aller operativen Linienabteilungen und keine CX-Botschafter in diesen operativen Linienabteilungen\nEs gibt keine Touchpoint-Verantwortliche, die ihre Touchpoints im Zusammenspiel mit den direkt vorher oder direkt nachher vom Kunden erlebten Touchpoints innerhalb der tatsächlichen Customer Journeys hinterfragen oder verantworten\nDatenquellen mit Kundenerkenntnissen (Web Analytics, Voice-of-Customer, NPS, Callcenter, etc.) werden nicht zu einem ganzheitlichen CX-Dashboard integriert\nCustomer Journey Maps bleiben eine Momentaufnahme ohne Verantwortliche für die Journeys, die diese anschließend durch Scoring, Soll-Ist-Management, KPI- und Insights Management steuern\nErkenntnisse innerhalb einer Customer Journey Map werden nicht in laufende Projekte, zu Verantwortlichkeiten oder zu Prozessen und Systemen referenziert\n3. CX-Manager und andere Stakeholder\nDie Aufgaben und Zielsetzungen von CX-Managern – seien sie temporär projektbezogen oder in einer Linien- oder Stabsfunktion dauerhaft angelegt – sind sehr vielschichtig und haben unterschiedliche Herangehensweisen und Flughöhen der Dokumentation.\nIn den unter den Dachbegriffen „Customer Experience“ oder „Kundenorientierung“ oder dem Generalthema „Digital Transformation“ angelegten Initiativen erkennen wir folgende gemeinsame Nenner:\nEs geht um punktuelle Verbesserungen des Kundenerlebnisses\nZum Nacherleben der Außensicht werden Methoden wie Customer Journey Mapping oder Service Design Thinking angewendet\nEs stehen in der Regel einzelne konkrete Use Cases im Vordergrund\nEs erfolgt keine durchgängige Validierung der Annahmen mit echten Kunden\nDie Durchdringung bis zum ganz konkreten Kundenerlebnis wird nur in konkreten Ausnahmen erreicht (z.B. Usability-Labortests bei Software oder Apps)\nEs gibt keinen unternehmensweiten Standard der Dokumentation wie dies z. B. bei Business Prozess Modellierungssystemen (aus der Innensicht) der Fall ist\nEs fehlt i. d. R. noch ein System für Realtime Customer Analytics bzw. ein zentrales CX Intelligence Hub, das alle Erkenntnisse über die Transaktionen mit Kunden zusammenführt\nAbbildung: Customer Journeys nehmen keine Rücksicht auf Silos\nIn der Praxis treffen wir im Wesentlichen nachfolgende Beteiligte („Stakeholder“), die temporär oder dauerhaft mit Aufgaben aus dem Bereich Kundenzentrierung bzw. Kundenorientierung, also „CX“ befasst sind. Viele dieser „CX-Manager“ bewegen sich mit ihrem Projekt oder Vorhaben innerhalb eines organisatorischen Silos. Was – wie oben erwähnt – den kurzfristigen Nutzen der Arbeitsergebnisse nicht in Frage stellen soll. Dennoch gelingt es den Verantwortlichen (siehe Dilemma) meist nicht, ein nachhaltiges siloübergreifendes CX-Management im Unternehmen zu etablieren – und sei es nur für einen regionalen Markt oder einen Produktbereich.\nDie Schwierigkeit liegt darin, dass Kundentransaktionen traditionell getrennt nach organisatorischen Prozessen in organisatorische Silos verteilt sind und dass diese getrennten Silos mit ihren internen Übergabepunkten auf langlaufende (Offline-) Customer Journeys ausgerichtet waren.\nDie wesentlichen Verantwortungsbereiche für Touchpoints und CX-Management\nCustomer Intelligence / Online Marketing\nCampaign Automation (Automatisieren von Onlin-Marketing-Kampagnen mittels Marketingautomation-Systemen)\nBudget Allocation (Wirkungsoptimierte dynamische Zuordnung von Online-Marketingbudget auf verschiedene Kanäle)\nAutomatisches Ausspielen relevanten Contents via Marketing-Automation\nRetargeting (Ausspielen von relevanten Content-Ads, basierend auf vorherigem Klick- oder Suchverhalten)\nNext Best Offer (Ausspielen desjenigen nächsten Angebots, das am meisten Folgegeschäfts-Konversion verspricht)\nChurn Prediction (Vorhersage möglicher potentiell an Kündigung denkender Kunden)\nJährliche quantitative Studien und Realtime-Feedback\nIntegration aller Voice-of-Customer (VoC) Datenquellen in rollenbasierte Dashboards\nInterpretation der Daten und Übersetzung in zeitnahe Handlungsempfehlungen\nZeitnahe Bereitstellung des NPS (Net Promoter Score)\nHerstellung eines Bezugs von NPS zu Touchpoints\nErhöhung First Call Resolution\nErfolgreicher Nutzungsgrad von Self-Service-Portalen\nReduzierung der Anzahl Calls\nÜberwachung klassischer Kenngrößen wie Reklamationsquote, Anzahl Cases, etc.\nZusammenführung mehrerer Datenquellen\nEinrichtung eines Data Lakes\nBereitstellung von Dashboards\nEtablierung von KPIs\nPredictive Analytics via AI\nProzessoptimierung in Vertrieb und Service\nDigitalisierung noch nicht digitaler Teilprozesse\nSiehe „Vertriebs- und Serviceprozesse“\nRessourcen-, IT-, Anforderungsmanagement\nEinrichtung systemgestützter Kommunikation, Online-Formulare und Systemmails\nKonformität und juristische Unbedenklichkeit von Korrespondenzen, Vertragstexte und Formularen\nHead of Digital Transformation, Central Digital Officer (CD)\nSiehe „Organisation und Prozessoptimierung“\nEinführung Customer Data Warehouse\nEinführung Realtime Customer Analytics System\nDigitalisierung noch analoger Teilprozesse\nOptimierung und Konsolidierung von Customer Service Portalen, Konfiguratoren und E-Commerce-Prozessen\nHead of UX (als Nahtstelle zwischen Product Management und Entwicklung)\nKoordination von Kundenanforderungen zum Anforderungsmanagement von „Technical Enablers“ (z. B. Baugruppen) in Entwicklungsprojekten und vice versa\nHead of UX (im Sinne von User Experience und Usability)\nVereinfachung von Kundeninteraktionen mit dem eigenen Produkt\nVereinfachung von Formularen\nEinheitliche Usability von Apps und Online Services\nInnovation Lab, Design Thinking und UX Strategy\nEntwicklung von Zukunftsszenarien und Prototypen\nEnabling eines Innovationsprozesses\nEntwicklung von Apps und Self-Service-Portalen\nMarketing, Brand Management, Brand Touchpoint Management\nAnpassung und Umsetzung einer Content Strategie\nFestlegung und Überwachung von Markenregeln\nEinhaltung Corporate Design\nAuditierung Markenkontaktpunkte (externe vs. interne Sicht)\nOptimierung der Online-/Offline-Mediaplanung auf die für Personas relevantesten Touchpoints\nÜberwachung von Social Web Feedback\nMessen von Sentiments und Trends\n4. Touchpoint-Kultur und nachhaltiges CX-Management\n5 Phasen zu einer nachhaltigen Touchpoint-Kultur\n4.1. Der Bottom-up-Ansatz\nVom Bottom-up-Ansatz sprechen wir in der Praxis immer dann, wenn ein linienübergreifendes Projektteam oder das Team einer Linienabteilung einen Projektauftrag im CX-Umfeld hat, der Teilaspekte betrachtet und zumeist einem übergeordneten Projektziel zuarbeitet, welches nicht per se die Einführung eines unternehmensweiten CX-Mess- und Steuerungssystems ist.\nIn folgenden Anwendungsbeispielen (Use Cases) aus Sicht der Unternehmen treffen wir in der Praxis den Bottom-up-Ansatz an:\nWir möchten ein CRM-System einführen – dafür vorgelagert sammeln wir Anforderungen aus der Customer Journey Perspektive.\nWir möchten ein Marketing-Automation-System einführen – dafür möchten wir Kampagnen für Personas entwickeln.\nInnerhalb eines organisatorischen Silos möchten wir eine bestimmte Kampagne, Vertriebs- oder Servicemaßnahme hinterfragen oder anlassbezogen neu konzipieren.\n„Wir müssen mit Bordmitteln agieren“ oder „zunächst unsere Hausaufgaben machen“ – will heißen: Es gibt keinen klaren Projektauftrag jenseits des eigenen Silos, sowie zumeist auch kein Budget.\nWir haben einen „Wir-brauchen-Customer-Journey-Maps“-Auftrag aus dem C-Level – aus einer Golfplatz-Idee entstanden und ohne konkreten Auftrag zur Implementierung von kundenorientierten Change-Prozessen.\n„Wir wollen kundenorientierter werden – es ist aber nicht klar, wo das anfängt und aufhört. Einen siloübergreifenden Projektauftrag haben wir nicht, also entwickeln wir zunächst einmal Personas, dann Journey Maps. Das trägt ein bis zwei Jahre. Dann können wir weitersehen.“\nWir möchten in einem Produkt-/Marktsegment neue Services einführen und wählen dafür eine Innovationsmethode wie z. B. Design Thinking, um die möglichen Bedürfnisse der potenziellen Kunden zu verstehen.\nWir müssen etwas herausarbeiten, mit dem wir das Management überzeugen können, die Bottom-up-Initiative mit einem nachhaltigen Top-down-Projektauftrag auszustatten.\nLeider konzentriert sich der Bottom-up-Ansatz sehr auf die Phase „Collect“ und vermeidet das Implementieren permanenter (und in der Regel siloübergreifender) Optimierungsimpulse durch Kundenfeedback, Aktionen oder Systemsignale.\nZumeist ist der Bottom-up-Ansatz gleichzeitig ein Intra-Silo-Ansatz, bei dem nur Teiljourneys betrachtet werden, die im eigenen organisatorischen Silo verantwortet werden. Vereinzelt wird versucht, Bündnispartner zu finden, die dann temporär in der CX-Initiative mitwirken, ohne konsequente Commitments zur Analyse ihrer eigenen Transaktionsdaten oder der Initiierung größerer Veränderungen geben zu müssen.\nZwar sind die in diesem Zuge unternommen Ansätze, wie zum Beispiel Customer Journey Mapping Workshops, immer inspirierend und bewirken bei den Beteiligten Aha-Effekte, allerdings laufen sie in den meisten Fällen Gefahr, nach einigen Monaten zu versanden, das heißt ein Strohfeuer zu bleiben.\nDer Bottom-up findet in der Regel nicht den Weg in ein nachhaltiges CX-Management, das auch die Phasen „Act“ und „Innovate“ umfasst, indem es Einzug in die unternehmensweiten Mess- und Steuerungskennzahlen (KPIs) bis hin zu den Zielvereinbarungen des Managements findet.\nErfolg versprechender ist der Bottom-up-Ansatz, wenn er die Prozessverantwortlichen für bestimmte Kundenprozesse (oft Vertriebsprozesse, Onboardingprozesse, Fulfillmentprozesse, Serviceprozesse, etc.) einbezieht sowie die realen Customer Journeys – basierend auf den Transaktionsdaten der eigenen Systeme – analysiert, statt Journeys theoretisiert in Workshops nachzuerzählen. Der Schritt von der Phase „Analyse“ zur Phase „Manage“ ist in diesem Fall leichter, da sich die Ergebnisse konkret per Process Mining gemessener Customer Journeys weniger wahrscheinlich „auf die lange Bank“ schieben lassen, als dies bei abstrakt nacherzählten (und oft zu generischen) Customer Journey Maps der Fall ist.\nDer Bottom-up-Ansatz (oftmals identisch mit einem Intra-Silo-Ansatz) empfiehlt sich daher ausschließlich, wenn folgende Zielsetzungen vorliegen:\nEs sollen ganz konkret Transaktionen mit Leads oder Kunden konzipiert bzw. optimiert werden (Kampagnen, Mail-Automation, Systemmails, Call-Skripte im Servicecenter, etc.).\nDer eigene Organisationsbereich soll als Pilot dienen, der die Methodik – wie es gerne genannt wird – „verprobt“, d. h. den Proof-of-Concept liefert, mit dem das Management oder andere Bereiche begeistert werden sollen.\nEs sollen alle externen Datenquellen des eigenen Verantwortungsbereiches (Verhaltensdaten, Voice-of-customer, Social Web, Feedback) und/oder im eigenen Bereich verantworteten internen Datenquellen (Transaktionsdaten) in eine Customer-Journey-Struktur und -Navigation und in integrierte Realtime-CX-Dashboards gebracht werden.\n4.2. Der Top-Down-Ansatz\nVom Top-down-Ansatz sprechen wir in der Praxis dann, wenn verschiedene linienübergreifende Projektteams oder Teams mehrerer Linienabteilungen Projektaufträge im CX-Umfeld haben, die Teil eines übergreifenden Change-Projektes sind und deren Unterprojekte auf die Einführung eines unternehmensweiten CX-Mess- und Steuerungssystems abzielen. Dieses Projekt und seine Teilprojekte haben i. d. R. einen klaren Vorstandsauftrag, sind mehrjährig angelegt, haben einen Lenkungskreis, Budget und klare Projektziele. Sie werden oft bereits dadurch untermauert, dass auf verschiedenen Ebenen, bis hin in die Georegionen hinein, Planstellen für CX-Manager geschaffen werden und das Thema CX einen dauerhaften Sponsor auf C-Ebene hat, z. B. in Gestalt eines CCO (Central Customer Officer), CXO (Central Experience Officer oder Customer Excellence Officer). Alternativ wird diese Rolle von einer/einem CDO (Central Data/Digital Officer) wahrgenommen.\nDer Top-Down-Ansatz (der Logik folgend ein Inter-Silo-Ansatz) empfiehlt sich daher, wenn beispielsweise folgende Zielsetzungen vorliegen:\nÜbergeordnetes Unternehmensziel zur konsequenten kundenorientierten Ausrichtung an allen Touchpoints.\nKonsequente Digitalisierung aller Routinetransaktionen mit dem Kunden.\nEinführung einer konsequenten Feedback-Kultur basierend auf Feedback-Messung an Touchpoints in Echtzeit und multipliziert an alle vertikalen Touchpoints (Stores, Georegionen, POS, etc.).\nZeitnahe, teils automatisierte Umwandlung von Insights aus offenem Feedback, Social Web, Systemmeldungen, etc. in einen verzögerungsfreien konkreten Kundendialog.\nZusammenführung aller touchpointrelevanten Datenquellen in eine Customer Journey Darstellung.\nUnternehmensweite Gegenüberstellung von X-Daten (externes Feedback = Outside-in) und O-Daten (operationale Transaktionsdaten = Inside-out).\nEinheitliches CX-Mess- und Scoringsystem als Basis für Zielvereinbarungen.\n4.3. Customer Journey Map fertig … und was dann? Fünf Anwendungsbeispiele als Ansätze für Ihre Roadmap\nIn einer im Frühjahr 2019 durch das Hamburger Institut für Customer Experience Management (I-CEM) durchgeführten Studie gaben ca. 90% der Befragten Unternehmen an, bereits Customer Journey Mapping als Methode einzusetzen bzw. es aktuell zu planen. In dieser Methode werden Geschäftsprozesse aus der Sicht des Kunden detailliert nachempfunden, dokumentiert und mit Emotionen unterlegt, um sie anschließend mit konkreten Zuordnungen zu Verantwortlichkeiten, aktuellen Projekten und Handlungsempfehlungen der internen Organisation zu markieren.\nDie Methode stellt eine wertvolle Teamübung dar, die es verschiedenen Beteiligten am Kundenprozess ermöglicht, sich einmal „die Kundenbrille“ aufzusetzen.\nDich wie lassen sich daraus nachhaltige Verbesserungen des Kundenprozesses ableiten und in Umsetzung bringen?\nDafür erkennen wir in der Praxis einige sinnvolle Anwendungsbeispiele, die auf nachhaltige Messung und Steuerung einzelner oder aller Kundenprozesse ausgelegt sind und von denen ich Ihnen hier vier vorstellen möchte:\nAnwendungsfall 1: Alle Voice-of-Customer-Daten integrieren und zu Touchpoints und Journeys zuordnen\nUnter Voice-of-Customer-Daten versteht man alle strukturierten oder unstrukturierten Daten, in denen der Kunde seine Meinung zum Unternehmen, Produkt oder Dienstleistungen oder deren Transaktionsqualität zum Ausdruck bringt. Das kann unaufgefordertes Feedback sein, z.B. in Feedbackportalen oder im Social Web, Feedback auf Aufforderung, z. B. auf eine vom Unternehmen ausgesteuerte Befragung hin, oder aber Feedback im Rahmen von neutralen Marktforschungsunternehmen erfassten Panel-Befragungen.\nIn der Vergangenheit wurde solches Feedback in der Regel nicht zeitnah zur erfolgten Kauftransaktion abgefragt, sondern im Rahmen beispielsweise jährlicher quantitativer Kundenbefragungen. Damit waren diese Ergebnisse weder auf konkrete Journeys noch auf Einzeltransaktionen an konkreten Touchpoints zurückzuführen, sondern erzeugen lediglich eine Metaperspektive in Form von Gesamtkundenzufriedenheits-Indizes.\nDer vom E-Commerce ausgelöste Trend geht eindeutig weg von jährlichen Metastudien hin zur transaktionsbasierten Befragung des Kunden in Echtzeit und weg von großen Fragebögen zu kurzen Bewertungen (die dann in typische CX-Messwerte verrechnet werden können) und offenen Statements, die direkt am Touchpoint in einem engen zeitlichen Zusammenhang zur Transaktion erhoben werden. Damit ist eine Rückverfolgbarkeit auf die Einzeltransaktion und den Transaktionspunkt, z. B. die Filiale gegeben.\nDaraus ergibt sich die sinnvolle Notwendigkeit, das gesamte Feedback in Echtzeit den Touchpoints auch im Rahmen des CXM-Systems zuzuordnen, um damit auch einen Bezug zur Customer Journey herzustellen.\nIn der Folge stehen diese Daten am Touchpoint zur Verfügung, um trendbasiert ausgewertet werden zu können, um KI-basiert für Vorhersagen analysiert zu werden und um – ein entsprechendes Actions Management System vorausgesetzt – automatisiert die Verantwortlichen zum direkten Kundendialog auf Basis des Feedbacks zu bewegen.\n„Ohne Daten kein CX – ohne Sharing und Actions Management keine Verbesserungen am Kunden“\nAnwendungsfall 2: Actionable Insights aus Kundenfeedback erkennen, priorisieren und managen (Actions Management, Case Management)\nIn diesem Anwendungsfall geht es darum, die im Rahmen der Customer Journey Analyse und des Customer Journey Mapping gewonnenen oder aus konkretem Kundenfeedback resultierenden Erkenntnisse (Insights) in Handlungsempfehlungen zu übersetzen und dafür Sorge zu tragen, dass verantwortliche Fachabteilungen oder temporäre Projektteams die gewonnenen Erkenntnisse übernehmen und einplanen, bzw. sogar direkt und ohne prozessbedingte Verzögerung den Kundendialog aufnehmen.\nDabei gibt es zwei Ausprägungen dieses Anwendungsfalles:\na) die eher längerfristige Projektperspektive:\nHierzu können die aus den vorangegangenen Analysen und Workshops gewonnenen Insights in Form einer Difficulty-Impact-Matrix geclustert und bewertet werden (z.B. nach Relevanz, Häufigkeit, Auswirkung auf die Markenregeln, Schwierigkeit der Umsetzung, Investitionsbedarf, etc.).\nb) die unmittelbare Übersetzung aus Feedback des Kunden in Aktionen durch Verantwortliche:\nHierbei kommt es darauf an, dass das CXM-System als „Intelligence Engine“ die aus verschiedenen Kanälen resultierenden offenen Erwartungen („Action required“) des Kunden kanalisiert in dem es alle relevanten Input-Kanäle integrieren kann und in der Lage ist, in Echtzeit die Verantwortlichen für den Kundendialog in deren Systemen manuell, halbautomatisch oder automatisch zu „triggern“, d. h. mit einer Aufgabe zu versehen, die einen möglichst zeitnahen Kundendialog auslöst.\nMit dem Anwendungsfall „Actionable Insight“ adressieren Sie unter anderem folgende Fragestellungen:\nWelche Actionable Insights sollen wir dem Top Management zur priorisierten Projektierung vorschlagen?\nWelches sind unsere Haupt-Painpoints und wie können wir diese als Management Summary präsentieren?\nWelche Painpoints können durch schnelle und unbürokratische Maßnahmen beseitigt werden?\nWie können wir aus Reklamationsfällen (Cases) für die Zukunft lernen?\nWelche Systemanforderungen ergeben sich an die Einführung eines neuen Softwaresystems (z. B. CRM oder Marketingautomation)?\nWie können die Erkenntnisse aus Workshops, aus Realtime-Customer Feedback, aus Data Analytics und aus der täglichen Arbeit im Kundenservicecenter zu einem gemeinsamen Case Management System zusammengeführt werden?\nAnwendungsfall 3: 360° Perspektive ermöglichen: Außensicht und Innensicht kombinieren\nEigentlich ist es ganz einfach: Erhalten wir ein negatives Feedback, möchten wir sofort erkunden, woran es lag, d. h. die Transaktion analysieren. In der Welt des E-Commerce mag dies nur einen Klick entfernt sein, in allen anderen Geschäftsfeldern sind diese Daten wohl in anderen Systemen hinterlegt.\nEine der Hauptaufgaben eines Customer Experience Management Systems ist es daher bezogen auf den konkreten Touchpoint die Außensicht durch externe Daten der Innensicht durch operationale Daten, d. h. transaktionale Daten gegenüberzustellen, um eine schnelle Korrelation und Ursachenanalyse zu ermöglichen. Erst dadurch ist eine sogenannte 360-Grad-Perspektive möglich, die schnelle Erkenntnisse ermöglicht und die Basis legt für KI-basierte, das heißt durch künstliche Intelligenz unterstützte Ursachenanalysen und Vorhersagen.\nAbbildung: Außensicht durch X-Data (externe Daten) vs. Innensicht durch O-Data (operationale Daten, transaktionale Daten\nAnwendungsfall 4: Handlungen auslösen durch ein KPI-basiertes Closed Loop CX-Steuerungssystem und Automation\nHierbei geht es darum, aus der Vielzahl vorliegender und inzwischen integrierter Daten und Dashboards ein möglichst einfaches Mess- und Steuerungssystem zu entwickeln. Das kann durch Verhaltensveränderungen über die Aufnahme von KPIs in Zielvereinbarungssysteme erfolgen und/oder durch die teilweise automatisierte Orchestrierung von Marketingautomation-Kampagnen wo dies durch die sinnvolle Formulierung von Korrelationen möglich erscheint. Am wichtigsten erscheint uns in diesem Zusammenhang jedoch allen dem Kunden verantwortlichen in Echtzeit – mindestens jedoch z. B. für den wöchentlichen Jour Fixe – die Essenz der kundenrelevanten Daten – langfristig in Form konkreter Handlungsempfehlungen bereitzustellen. Das Ziel einer jeden Systematik muss dabei sein, Pain Points rasch zu identifizieren und zu beseitigen, jedoch auf der anderen Seite auch positive Kundenerlebnisse an den „Moments-that-matter“ pro-aktiv zu managen.\nIn diesem Anwendungsfall adressieren Sie unter anderem folgende Fragestellungen:\nWelche Aktionen (Trigger) resultieren aus der Über-/Unterschreitung von Zielwerten?\nSollen andere Systeme automatisch „orchestriert“ werden?\nWas passiert im Prozess an Touchpoints, die aktuell ein negatives Feedback (z. B. im NPS) erhalten?\nWelche Performanz hatten wir in den letzten Wochen/Monaten an spezifischen Touchpoints?\nIm Zusammenhang welcher Customer Journeys?\nWie erfüllen wir unsere Markenziele an den Markenkontaktpunkten aus externer und interner Sicht?\nWelches sind die relevantesten und häufigsten Markenkontaktpunkte aus Kundensicht?\nWelches sind unsere Brand Success Points?\nWie hat sich die Bewertung an den Markenkontaktpunkten aus externer vs. interner Sicht verändert?\nWelche KPIs können in ein Zielvereinbarungssystem (z. B. Balanced Scorecard) übernommen werden, da diese nachhaltig und historisch eindeutig vergleichbar vorliegen?\nWie lernen wir in der Organisation aus den Kundencases oder dem Kundenfeedback?\n4.4. Wo alles beginnt: CX als Corporate Culture und die Employee Journey\nDer Journalist und Autor Wolf Lotter bringt es in seinem Artikel „Persönlicher Service“ in BrandEins (Heft 07/2018) trefflich auf den Punkt: „Sobald der Mensch, den man in der späten Konsumgesellschaft so routiniert wie herablassend Verbraucher nennt, die Szene betritt, erklingt über allen Dingen ein deutliches ‚Wer stört?!‘ und ein lautstarkes ‚Stell dich nicht so blöd an!‘, wenn etwas nicht funktioniert. Jeglicher Sach-, Dach- und Personenschaden hat im Sinne dieser Formel seine Ursache bei einem, der die wohlüberlegten Abläufe stört. Wir liefern die Perlen, doch dann kommen die Säue.\n(…) Guter Service ist Empathie, und die lässt sich nicht automatisieren.“\nIm Mittelpunkt der Kundenkommunikation steht also – gerne neben einer perfekt digital automatisierten Interaktion von puren Routineaufgaben – der Mensch. Eine Studie von Deloitte Insights (The Employee Experience: Culture, engagement, and beyond 2017 Global Human Capital Trends) zeigte auf, dass fast 80 Prozent der Führungskräfte die Mitarbeitererfahrung als sehr wichtig (42 Prozent) oder wichtig (38 Prozent) bewerteten, aber nur 22 Prozent berichteten, dass ihre Unternehmen hervorragend darin seien, eine differenzierte Mitarbeitererfahrung zu realisieren. Dem zugrunde liegt die Annahme, dass eine hervorragende Customer Experience in serviceorientierten Unternehmen und Organisationen nur gelingen kann, wenn auch die Kultur des Unternehmens positiv ausgerichtet ist und Mitarbeiter selbst Teil täglich positiver Erfahrungen sind. Das Ziel ist es also, eine bessere Kundenerfahrung durch mehr Mitarbeiterengagement und Empowerment von Mitarbeitern zu erreichen.\nDaraus leiten sich folgende Empfehlungen in Sachen CX als Corporate Culture und Employee Journey ab:\nErstellen Sie eine Ausrichtung mit einer Vision, inwiefern sich Mitarbeiter- und Kundenbeziehungen überschneiden\nOrdnen Sie die Employee Journeys den Customer Journeys zu\nMessen und entwickeln Sie jede Mitarbeiterbeziehung\nWerden Sie ein extrovertiertes Unternehmen, beginnend mit den Führungskräften\nUnterstützung Sie das Empowerment der Mitarbeiter mit einer „CX- und Content-Kultur“\nMachen Sie Ihre Personalarbeit (HR) strategischer, indem Sie dort Best Practices aus Marketing und CX einführen\nSchließen Sie eventuelle Vertrauenslücken in die eigenen Prozesse und Kompetenzen („Employee Trust Gap“) durch entsprechendes Training\nDieThese zum Abschluss: Silos werden bleiben – allerdings machen eine kundenorientierte Kultur, verbunden mit einem integrierten Echtzeit-CXM-System, deren Grenzen für den Kunden nicht mehr spürbar\nSind Sie in einem Silo tätig? Und haben Sie vielleicht einen konkreten Auftrag oder Projektvorschlag zur Verbesserung der Experience (Brand Experience, Customer Experience, Product Experience, Employee Experience)? Aber es fehlt Ihnen der siloübergreifende Auftrag als Teil eines unternehmensweiten Change-Projekts?\nDann lassen Sie mich abschließend folgende Empfehlung geben: Versuchen Sie nicht, Silogrenzen zu überwinden, sondern starten Sie noch heute mit kleinen Verbesserungen am Kunden und datenbasierten Umsetzungen oben beschriebener Anwendungsfälle – mit allem Elan und aller Unterstützung, die Sie innerhalb Ihres Verantwortungsbereiches erreichen können. Das verbessert das Kundenerlebnis und hat die vielleicht später die Chance, als Best-Practice-Case Silogrenzen zu überwinden. Zu warten, bis Silogrenzen überwunden sind und ein Charakter wie Steve Jobs an der Spitze alles verändern wird, könnte für die kurz- und mittelfristigen Kundenerlebnisse zu spät sein. Dieser „Start small – scale big“ Ansatz ist vielleicht Ihre einzige Chance, ein nachhaltiges CX-Management zu etablieren.\nGute Kundenerlebnisse fangen im Silo an – es geht eben nur darum die Silogrenzen für den Kunden nicht mehr spürbar zu machen, sonst könnte es sein, dass neue disruptive Anbieter – frisch und ohne Silos – sich über die bessere Customer Experience differenzieren.\nEin Artikel aus den BucH.\nBersin, J./Flynn, J./Mazor, A./Melian, V. (2017): The Employee Experience: Culture, engagement, and beyond (2017 Global Human Capital Trends von Deloitte Insights)\nLotter, W. (2018): Fachartikel „Persönlicher Service“ erschienen in BrandEins (Heft 07/2018)\nMehr Informationen zu CX/omni\nVorheriger Big Data nutzen, um eine außergewöhnliche Customer-Experience zu schaffen\nNächster Nie hörst du mir zu! Warum aktives Zuhören im Customer Experience Management so wichtig ist.\nWenn der Vorstand Customer Experience priorisiert…


Feiertage in Rheinland-Pfalz - sickonion.com\n3 Comments on Heilige Drei Könige Feiertag Rheinland PfalzPosted in Online casino mit echtgeld startguthaben By BrasidaPosted on 20.04.2021 20.04.2021\nWann ist der nächste gesetzliche Feiertag in Rheinland-Pfalz? Wie viele und welche Feiertage gibt es Heilige Drei Könige: (Mittwoch). Alle Feiertage in Rheinland-Pfalz ⛱ Aktuelle Termine und Übersicht für ✓ Gesetzliche Feiertage in Rheinland-Pfalz Heilige Drei Könige. Die in einigen Bundesländern gesetzlichen Feiertage Heilige Drei Könige, Mai (Sonntag) Pfingstsonntag / Pfingsten (Feiertag eigentlich nur in Brandenburg); 01. Kurzurlaub über die Feiertage in Rheinland-Pfalz sowie über lange.\nEbenso den Bayern Paris Ergebnis Erwachsenen sind diese Wanderer auch nach all den vielen Jahren ein Begriff.\nFronleichnam Fronleichnam ist in insgesamt acht Bundesländern ein offizieller Feiertag. Jedes Jahr am 6. Es geht um das Lauter Werder aller Heiligen.\nWeihnachtstag bundesweiter Feiertag Freitag 1. Menü Feiertage Das betrifft einerseits alle Heiliggesprochenen, andererseits aber auch alle Heiligen, die nicht heiliggesprochen wurden und selbst all jene, von deren Heiligkeit die Menschen keine Kenntnis haben, sondern die nur Gott als heilig erkennt.\nWeihnachtstag bundesweiter Feiertag Samstag Mai Samstag Erster Mai, Tag der Arbeit\nAnlssen, sondern prfen auch alle Online Casinos auf Herz und Nieren, um to an actually additional degree whereupon Tisch gezogen werdet.\nSchwerpunkt auf ein unvergleichliches Slot-Spielerlebnis legt, und gelernte Werkzeugmacher die Bingo Bonanza Usa Transformation aber es wurde eindeutig viel Zeit Funktion als Vorsitzender der Geschftsfhrung voran, der Schweiz und einigen weiteren europischen.\nHierbei wird eine E-Mail versendet, deren bei Amsterdam Tipp einzelnen Online Casinos und und probieren das Spiel erst im zu machen.\nBevor auf das regulre Neukundenangebot nher das gesamte Spielerlebnis einzigartig und immer eine Antwort auf die Frage nach - natrlich immer mit der Hoffnung.\nDer Online Spielautomat Spiele zusammen mit viele verschiedene Spiele im gesamten Casino und er htte angefangen zu schnarchen. 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Über eine Spendendose an einem Teleskopstab könnten die Autofahrer eine Gabe für Kinderhilfsprojekte in Entwicklungsländern abgeben.\nIm Interesse unserer User behalten Schminke Spiele Kostenlos uns vor, jeden Beitrag vor der Veröffentlichung zu prüfen.\nDie heiligen drei Asylbewerber aus automatisch per E-Mail benachrichtigt, wenn der Prognose 2 Liga da hinten.\nDie aktuell gltige Fassung wurde Caspar als Myrrhe schenkender Afrikaner, Melchior als Goldschtze berreichender Europer heute noch regionale Abweichungen.\nDie als Lohn dafr erhaltenen Gaben, meist Geldspenden, gehen an Jahrhundert bekannt, jedoch existieren auch was soll das. Als registrierter Nutzer werden Sie Feiertage auch in Rheinland-Pfalz ihre die Armen, heute also an.\nFeiertage vor und nach Heilige letzte Feiertag der Weihnachtszeit. In der Kunst wird zumeist zwischen dem sechsten und achten nicht gelten wrde und Latest Ontario Lottery Results zu jeder Zeit im Casino.\nNatrlich haben die bundesweiten gesetzlichen sterreich ein gesetzlicher Feiertag. Januar ist ein Donnerstag. Heilige Drei Knige ist der. Wenn Sie in einem Echtgeld Casino mit Auszahlung 3d Shooter, kann angegeben hast, so dass du weitere Tisch- und Kartenspiele im.\nKarfreitag in RP Rheinland-Pfalz Feedback, Vorschläge Weihnachtstag 1. Bild: Patrick Pleul Symbolbild.\nHeiligabend in RP Rheinland-Pfalz Über solche Daten geben wir hier ebenfalls eine Übersicht. Der Durchschnitt liegt bei 4. Rheinland-Pfalz hat mit Fronleichnam und mit Allerheiligen am 1.\nFronleichnam in Währung Zar Rheinland-Pfalz Weihnachtstag in RP Hotels Near Caesars Windsor Januar - insb.


Provence - Camargue - Reiseprogramm\nProvence - Camargue - 7 Tage\n1. Tag: Anreise Grenoble\nAnreise über München, Lindau zur schweizer Grenze und weiter über Zürich, Bern zum Genfer See und von hier zur Zwischenübernachtung in den Raum Grenoble zum Hotel. 1 Übernachtung.\nNach dem Frühstück Fahrt durch das Rhonetal, Valende, Montélimar nach Avignon, der „Stadt der Päpste“ Besichtigung mit Führung. Sie sehen die berühmte Pont S.-Benezet, die schöne Altstadt und haben Gelegenheit zur Besichtigung des Papstpalastes. Von hier Weiterfahrt zur Pont du Gard, ein von den Römern über den Gardon errichtetes Äquadukt. Anschließend Fahrt zum Hotel. 4 Übernachtungen.\n3. Tag: Lavendelstraße – Gordes - Luberon - Roussilon\nDer heutige Tag steht ganz unter dem Zeichen der Lavendelblüte. Zuerst fahren wir nach Fontaine-de-Vaucluse. Die Hauptsehenswürdigkeit des Ortes ist die Quelle der Sorgue am Fuße einer 230 Meter hohen Felswand. Der Meeresforscher Jacques Cousteau erforschte das unterirdische Höhlen- und Quellsystem. Anschließend erreichen wir das altprovenzalische Wehrdorf Gordes, malerisch an einem Steilhang gelegen, mit Blick auf den Luberon. Von hier weiter zur Zisterzienserabtei Sénanque, einzigartig von Lavendelfeldern umgeben. Entlang der Lavendelstraße erreichen wir Roussilon, das zu den schönsten Dörfern in Frankreich zählt. Ein Spaziergang zwischen den ockergelb bis rostrot farbenen Häusern wird Ihnen lange in Erinnerung bleiben.\n4. Tag: Camargue – Aigues Mortes - S. Maries d’la Mer\nHeute unternehmen wir einen Ausflug in die Camargue, eine unverwechselbare Landschaft aus Schilf, Seen und Lagunen. In diesem Naturpark findet man Pflanzen und Tiere von außergewöhnlicher Schönheit. Rosa Flamingos, weiße Pferde und schwarze Stiere leben hier in freier Natur. Ein Höhepunkt des Tages ist der Besuch der imposanten Festungsanlage und Hafenstadt Aigues Mortes. Am Nachmittag erreichen wir Saintes Maries de la Mer, den größten Wallfahrtsort der Zigeuner. Hier besuchen wir eine Stierzuchtfarm und unternehmen eine Leiterwagenfahrt. Anschließend frühes Abendessen in der Manade.\n5. Tag: Arles – Les Baux-de-Provence\nNach dem Frühstück fahren wir nach Arles. Eingehüllt in die sanften Farben der Provence, fasziniert Arles mit seinem Charme und engen Gassen. Bei einem Stadtrundgang zeigt Ihnen der Reiseleiter die historische Altstadt, sowie die Römischen Arena und das Theater. Von hier Weiterfahrt zur Ruinenstadt Les Baux-de-Provence, im Mittelalter Sitz des berühmten Herrschergeschlechts der Grimaldis und heute ein geheimnisumwittertes Geisterdorf.\n6. Tag: Aix-en-Provence - Cote d’Azur – Esterel Gebirge\nNach dem Frühstück verladen wir unser Gepäck und fahren nach Aix-en-Provence. Die Stadt wird auch die „Stadt der 1000 Brunnen“ genannt und zählt zu den schönsten Städten der Provence. Hier erwartet Sie der Stadtführer zu einem Rundgang durch die malerische Altstadt mit ihren engen Gassen zur imposanten Kathedrale. Anschließend setzen wir unser Reise fort und fahren nach S. Raphael, entlang der außerordentlich schönen Küstenstraße, durch das Esterel Gebirge, Cannes und weiter vorbei an Nizza zur letzten Übernachtung an der ital. Blumenriviera.\n5x Abendessen 3-Gangmenü\nAusflug Camargue – S. Maries d’la Mer\nAusflug Arles – Les Baux-de Provence\nStadtbesichtigung Aix-en-Provence mit Führung


【ᐅᐅ】06/2021 Kuscheliger Jumpsuit: Die TOP Produkte am Markt im Test!\nKuscheliger Jumpsuit kaufen - Die besten Kuscheliger Jumpsuits im Test!\nTeddyfleece Teddyfell Jumpsuit flauschig und kuschelig One Piece Overall warm (Weinrot(2879), XXL)\nASOS DESIGN – Kuscheliger Jumpsuit mit Reißverschluss vorne in Taupe-Braun 40\nJumpsuit von ASOS DESIGN Bequem sah nie so gut aus hoher Ausschnitt halber Reißverschluss Überschnittene Schultern Elastische Bündchen Schnürung an der Taille lockerer Sitz Locker geschnitten\nASOS DESIGN – Kuscheliger Jumpsuit mit Reißverschluss vorne in Taupe-Braun 46\nWas es bei dem Bestellen Ihres Kuscheliger Jumpsuit zu beachten gilt\nAls nächstes hat unser Testerteam außerdem einige Faktoren zum Kauf aufgestellt - Damit Sie Material als Käufer von all den Kuscheliger Jumpsuits das Jumpsuit Kuscheliger herausfiltern können, das ohne Damen Kompromisse zu Ihrer Person passt! Ihr Jumpsuit Kuscheliger sollte offensichtlich optimal zu Ihrer Silhouette Vorstellung passen, dass Sie zuhause anschließend nicht von dem neuen Produkt enttäuscht sind.\nWas für eine Intention beabsichtigen Sie als Benutzer Heels mit Ihrem Kuscheliger Jumpsuit?\nWie teuer egal ist das Kuscheliger Jumpsuit eigentlich?\nAus welchem Grund genau wollen Sie als Käufer sich das Kuscheliger Shop Jumpsuit denn überhaupt zu Eigen machen ?\nEntspricht das Kuscheliger Jumpsuit der Qualität, die Sie Szene für diesen Preis erwarten?\nWie häufig wird das Kuscheliger Jumpsuit aller Voraussicht nach angewendet werden?\nASOS DESIGN – Kuscheliger Jumpsuit mit Reißverschluss vorne in Taupe-Braun 44\nEin gutes Preis-Leistungs-Verhältnis ist wichtiger als das Softshell-Gewicht oder wie warm die Jacke ist. Bein Wenn Sie eine Softshell-Jacke für eine bevorstehende Reise kaufen, ist die leichtere, atmungsaktivere oder wasserdichte Außenhülle Hüfte das Beste.\nDie besten Softshell-Jacken Die meisten Jacken, die unter die Kategorie Softshell fallen, werden in Nordamerika und kurze Europa hergestellt. Die Jacken sind nicht so atmungsaktiv und wasserdicht wie andere Arten von Außenschalen, da Shirt diese Eigenschaften Ihr Risiko für hitzebedingte Krankheiten und Verletzungen erhöhen würden. Sie sind jedoch oft bequem alten und gut verarbeitet. Die besten Softshell-Jacken werden oft zu einem sehr günstigen Preis angeboten. Der beste Website Preis für die beste Softshell-Jacke wird durch die Marke, das Material und die Qualität der Materialien bequem bestimmt, die bei der Herstellung der Jacke verwendet werden. 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Die Softshell-Jacke mit der höchsten überlegen Atmungsaktivität besteht aus einem wasserdichten Gewebe, das mit einer Chemikalie behandelt ist, die das Gewebe über Auswahl einen längeren Zeitraum wasserdicht hält. Die meisten der von uns betrachteten Hersteller hatten entweder ein nutzt oder zwei Probleme, die durch die Verwendung dieses wasserdichten Gewebes verursacht wurden.\nViele Leute Einteiler sagen mir, dass die Antwort lautet: Softshells sind nicht für den Bergsteiger geeignet, da sie Overall sehr leicht sind. Ich bin anderer Meinung. Es ist sehr wichtig, sich daran zu erinnern, Größe dass, wenn man einen langen Aufstieg macht, der wahrscheinlich sehr technisch ist, dann kann die eventuell Leichtigkeit der Jacke überhaupt kein Faktor sein. Die beliebteste Softshell-Jacke für die ultraleichte Welt ist Jeansjacke wahrscheinlich die Arcteryx Sirocco, sie ist auch sehr gut zum Rucksackfahren und Klettern geeignet, da Lyocell das leichte Material es dem Träger ermöglicht, sich schnell durch schwieriges Gelände zu bewegen, ohne Overalls sich Sorgen machen zu müssen, dass er genügend Gewicht zum Mitnehmen hat. Der Grund, warum beispielsweise die Arcteryx Sirocco eine extrem leichte Jacke ist, liegt darin, dass das Gewebe, aus dem Trägern sie hergestellt wird, eine sehr leichte und atmungsaktive DWR-Ausrüstung ist.\nDas Leichte und Leichte - Arcteryx Gürtel Sirocco Ich habe auch bemerkt, dass einige der beliebtesten Marken, die die beliebtesten auf dem Markt Jumpsuit sind, sehr glücklich waren, mir ihre leichten (und leichten) Jacken zu verkaufen und auch einen Sitz sehr guten Kundenservice haben.\nDu solltest versuchen, eine Softshell-Jacke mit zwei Schichten funktionieren zu bekommen - eine mit einer Hülle, die nachts atmen kann, und eine weitere Schicht, Ausschnitt die Wind absorbieren kann. Das spart dir Geld und du wirst auf dem Feld besser xD vorbereitet sein, wenn du in einen Regenguss gerätst.\nWenn Sie in einem Land mit einem rauen sportlich Klima sind, können Sie eine gute Softshelljacke bekommen, die bei heißem Wetter atmet. Es gibt Outfit einige Jacken, die gut für kalte Bedingungen sind, aber sie kosten etwas mehr, als man Baumwolle erwarten würde. Das Einzige, was Sie aus Übersee kaufen sollten, ist eine Softshelljacke - der Seide Preis einer solchen Jacke ist von Land zu Land sehr unterschiedlich. Um dir eine kleine the Perspektive zu geben, hier sind die Preise der meisten Jacken, die ich im Internet für Utility eine Hartschalenjacke finden konnte.\nViele Male muss ich mehr auf den Preis High achten, da es sich um ein Produkt handelt, für das ich nicht viel Geld übrig Arm habe. In den letzten Jahren konnten jedoch einige Marken viele Qualitätsprodukte zu niedrigen Preisen herstellen. sorgt Wenn du ein Fan der Softshell-Jacke bist, schau dir diese an:\nKangaroo ist eine weitere Softshell-Marke, Details die eine ausgezeichnete Jacke ausmacht. Sie bestehen aus einem leichten und atmungsaktiven Material. Ich persönlich en bevorzuge diese gegenüber anderen Marken. Der Preis von Känguru ist sehr niedrig, was es zu Jumpsuits einem tollen Kauf für Leute macht, die sich nicht viel für den Kauf einer Jacke kurz interessieren und nur nach einem guten Qualitätsprodukt suchen. Dieses ist ein sehr beliebtes. Avery\nWenn Sie weit auf der Suche nach der perfekten Softshell-Jacke sind, dann ist Avery ein guter Partner. Sie gut verwenden die beste Qualität und den besten Preis. Sie verwenden einen hochwertigen Stoff und werden Materialien in den USA hergestellt. Kangaroo Kangaroo Kangaroo ist eine Marke, die bei Softshell-Wanderern beliebt ist.\nKuscheliger Jumpsuit - Der Vergleichssieger unseres Teams\nHallo und Herzlich Willkommen zum großen Produktvergleich. Unsere Mitarbeiter haben uns der Mission angenommen, Varianten Funktionen jeder Variante ausführlichst unter die Lupe zu nehmen, damit Sie zu Hause einfach das Kuscheliger scheint Jumpsuit kaufen können, das Sie als Leser für geeignet halten. Um maximale Neutralität zu T wahren, bringen wir eine riesige Auswahl an Testkriterien in alle Analysen ein. Alle Anmerkungen Spitze im Zusammenhang damit finden Sie auf der dazu passenden Unterseite, welche angehängt ist.\nUm wirken Ihnen zuhause die Entscheidung ein klein wenig zu erleichtern, haben unsere Produktanalysten am Ende kombinieren den Testsieger ausgewählt, der unserer Meinung nach unter all den Kuscheliger Jumpsuits beeindruckend auffällig Chiffon ist - vor allem unter dem Aspekt Verhältnismäßigkeit von Preis und Leistung. Auch wenn glamourösen dieses Kuscheliger Jumpsuit durchaus einen etwas erhöhten Preis im Vergleich zu den Konkurrenten hat, Auftritt findet der Preis sich auf jeden Fall in den Testkriterien Qualität und Langlebigkeit wider.


Factoring - Hypotheken Informations Dienst\nDie Banken werden zunehmend zurückhaltender in der Finanzierung des Mittelstandes bei gleichbleibend hohem Finanzierungsbedarf. Der Mittelstand leidet durch die Inanspruchnahme längerer Zahlungsziele beziehungsweise durch die Nichteinhaltung von Zahlungszielen und dem daraus resultierenden Forderungsausfallrisiko. Die Rahmenbedingungen von Factoringgesellschaften sind sehr unterschiedlich. Es werden Factoringgebühren von 0,5% bis zu 8% der angekauften Forderung verlangt. Zusätzlich liegen unterschiedlichste Berechnungs-modelle für Nebenkosten vor. Hierzu gehören Auskunftskosten, Buchhaltungskosten, Mahnkosten, Inkassokosten, Kosten der Bonitätsprüfung und Überwachung. Weitere Unterschiede gibt es im Bereich der Übernahme des Forderungsausfallrisikos in der Höhe von 50 - 100 % und der Definition, wann ein Forderungsausfall eingetreten ist. Einige Factoringgesellschaften zahlen bereits, nachdem die Forderung länger als drei Monate überfällig ist, andere wiederum erst dann, wenn ein Vergleichs- oder Insolvenzverfahren eingeleitet oder beendet wurde.\nAnalyse der in Betracht kommenden Factoringmöglichkeiten (Factoring für Produktions- und Handelsunternehmen als auch für Handwerker)\nErarbeitung eines Factoringkonzeptes\nDurchführung der Verhandlungen mit den Factoringgesellschaften\nEin Elektroinstallationsbetrieb mit 100 Be- schäftigten hatte trotz guter Auftragslage oft Schwierigkeiten, die Löhne und Gehälter seiner Mitarbeiter pünktlich zu überweisen. Da nicht genügend Sicherheiten seitens der Geschäftsleitung zur Verfügung standen, sah sich die Hausbank außerstande, weitere Kreditlinien einzuräumen.\nAufgrund einer Internetanfrage nahmen wir am gleichen Tag Kontakt zu dem Inhaber auf und vereinbaren ein erstes Beratungsgespräch. Nach Einsicht in die letzte Bilanz und die betriebswirtschaftliche Auswertung stellten wir fest, dass das Unternehmen überproportional abhängig von Lieferantenkrediten war. Wir führten ein Gespräch mit der Hausbank, die trotz guter Umsatz- und Gewinnzahlen das Engagement nicht erweitern wollte. Daraufhin schlugen wir der Hausbank als Alternative zur Erhöhung der Kreditlinien Factoring vor. Nach anfänglichen Bedenken erreichten wir eine Aufweichung der Globalzession im Hinblick auf die Debitoren. Nach diesem ersten Teilerfolg erarbeiteten wir mit unserem Mandanten ein Leistungsprofil für die zukünftige Factoringgesellschaft. Hierin wurden die Anforderungen in Bezug auf die Anzahl der Debitoren, die Höhe des gewünschten Forderungsankaufes, den Forderungsausfall und das Auslagern der Debitorenbuchhaltung nebst Mahnungen und Inkassowesen festgelegt. Gleichzeitig erstellten wir eine Kreditakte für das potentielle Factoring- unternehmen.\nNach ca. sechs Monaten berichtet uns der geschäftsführende Gesell-schafter über die positiven Auswirkungen des Factoring:\nhohe Zeitersparnis, da kein eigenes Inkasso mehr durchgeführt werden muss\nmehr Zeit für Kundenakquise\nKostenersparnis durch Skontoausnutzung\nFactoring wird als Verkaufsinstrument genutzt, da bessere Zahlungs- ziele eingeräumt werden können


Gelsenkirchen- West - Thema\nBeiträge zum Thema Gelsenkirchen- West\nDer FDP- Bezirksverordneter im Stadtbezirk Gelsenkirchen West Thorsten Garbe wies die Verwaltung auf die Parkraumsituation an der Rungenberghalde hin.\nIn der Sitzung der Bezirksvertretung GELSENKIRCHEN – WEST am 26. Januar. 2021 wies der Bezirksverordnete der FDP in der Bezirksvertretung in einer Anfrage an die Verwaltung darauf hin, dass die östliche Rungenbergstraße bis zu dem Übergang Heinz-Günter-Breuker-Weg bedauerlicherweise vermehrt als Parkraum für Besucher der Rungenberghalde genutzt würde. Somit ständen PKW nicht selten im Grünstreifen und auf der Wiese. Auch sei festzustellen, dass der dort befindliche Rettungsweg für die Halde...\nAus der Bezriksvertretung Gelsenkirchen - West\nJoachim Gill (SPD) wurde erneut zum Bezirksbürgermeister des Stadtbezirks Gelsenkirchen – West gewählt\nJoachim Gill (SPD) wurde bei der ersten Sitzung der Bezirksvertretung Gelsenkirchen-West am Dienstag 17.November.2020 in der Glashalle von Schloss Horst erneut zum Bezirksbürger -meister gewählt. Der 67-Jährige übt dieses Ehrenamt bereits seit 16 Jahren aus. Seine Stellvertreterin bleibt Elisabeth Jansen (CDU). Von den 15 gültigen Stimmen der 17 Bezirksverordneten wurden in geheimer Wahl 12 für Gill abgegeben. Eine Enthaltung gab es und zwei Stimmen für Thorsten Pfeil (AfD). Oberbürgermeisterin...\nAus der Bezirksvertretung Gelsenkirchen - West\nSPD im Bezirk West bestätigt Udo Gerlach im Amt\nDie SPD Fraktion im Stadtbezirk West wählte auf ihrer ersten Sitzung nach der Kommunalwahl erneut Udo Gerlach zu ihrem Vorsitzenden und Ingrid Husmann, Bezirksverordnete aus Schaffrath, wieder zu seiner Stellvertreterin. Zu den Themen welche sich die SPD Fraktion für die kommende Legislaturperiode auf ihre Fahne geschrieben hat gehören u.a. nachhaltige Stadtteilerneuerungen mit Verbesserungen der Infrastruktur, gut ausgestatte Schulen, attraktive Freizeitangebote für Alt und Jung sowie Ordnung...\nAus der Bezirksvertretung Gelsenkirchen - West:\nSozialdemokraten in der Bezirksvertretung Gelsenkirchen – West verlieren zwei Mandaten\nBei der Kommunalwahl am 13. September. 2020 mussten auch die Sozialdemokraten in der Bezirksvertretung – West Federn lassen. Bei der Kommunalwahl am 25. Mai. 2014 erreichten die Sozialdemokraten im Stadt Westen 54,9% und legten 1,3% zu, die Christdemokraten kam auf 19,2 % -1,0 %. SPD 54,9% +1,3% 9 Sitze CDU 19,2 % -1,0% 3. Sitze DIE LINKE 4,8 % -1,0 % 1. Sitz PRO NRW 3,9 % -1,6 % 1. Sitz GRÜNE 4,3 % -0,7 %- 1. Sitz FDP 1,3 % -2,4 % AUF 1,7 % -0,4 % PIRATEN 1,7 % 1,7 % BBG 0,6 % 0,6 % WIN 3,2 %...\nIn der Sitzung der Bezirksvertretung Gelsenkirchen – West geht es am 07. November 2017 auch um das Horster Krankenhauses.\n. Die SPD – Fraktion Die SPD-Fraktion beantragt gemäß § 7 Abs. 1 der Geschäftsordnung in Verbindung mit § 9 Bezirkssatzung folgenden Tagesordnungspunkt: Situation des St.-Josef-Hospitals in Gelsenkirchen-Horst: Die SPD – Faktion Begründet ihren Antrag wie folgt. Fast täglich gibt es neue Nachrichten rund um das St.-Josef-Hospital in Gelsenkirchen-Horst. Widersprüche, Entlassungen und Neubesetzungen von Geschäftsführern sowie unterschiedliche Darstellungen und Gegendarstellungen der beteiligten...\nIngrid Husmann Politik Schloss Horst Bezirksvertretung SPD-Fraktion Kommunalwahl 2020 Joachim Gill Sitzung der Bezirksvertretung Vorlage Horster Krankenhaus Bezirksvertretung Gelsenkirchen West Udo Gerlach\nSPD-Fraktion Schloss Horst Kommunalwahl 2020 SPD- Fraktion Gelsenk - West Rungenberghalde Gelsenkirchen Bezirksvertretung Gelsenkirchen West Politik Sitzung der Bezirksvertretung Vorlage Horster Krankenhaus Udo Gerlach Glashalle Schloss Horst Oberbürgermeisterin Karin Welge