eDreams Test 2022 | Information, Bewertung und Erfahrung\nBuchen aus mehr als 20 Mio. Angebote und bis zu 50% gegenüber den Katalogpreisen sparen. Weiter...\neDreams, mit Hauptsitz in Barcelona und Büros in Mailand, Düsseldorf und Lissabon, ist ein Online-Reiseportal Angeboten werden Flüge, Hotels und Reisen zu günstigen Preisen.\nAuf diese Dienstleistungen können unsere Kunden dank der allerneuesten Technologie für Suchmaschinen und Reservierungssysteme schnell und bequem zugreifen.\nDas spanische Unternehmen eDreams bietet seinen Kunden den besten Preis für ihre Reisen. Mithilfe von innovativen Suchmaschinen können Sie über Internet Angebote schnell und bequem finden, vergleichen und kombinieren. Die Kunden können ihre Reisen ebenso über unsere Kontaktadressen buchen. Darüber hinaus bietet eDreams Online-Marketingservices und unterstützt Werbekampagnen vieler direkter Firmenkunden und Medienagenturen.\nIst Ihr Flug ausgefallen oder verspätet? Informieren Sie sich jetzt über Entschädigungen und Ihre Fluggastrechte.\neDreams - Vacaciones eDreams S.L.\nTest 2022: Bewertungen eDreams (5233)ø 1.80 von 5 Sternen\n1Der Reiseanbieter eDreams wurde durchschnittlich mit 1.80 von 5 möglichen Sternen durch insgesamt 5233 Personen bewertet. Dabei berücksichtigt smavel auch die Bewertungen auf anderen Meinungsportalen, um Ihnen einen bestmöglichen Überblick über die Qualität und die Beurteilung von eDreams zu bieten.\n➥ eDreams jetzt bewerten\nErfahrungen mit eDreams von Reisenden (205)\n20.5.2022 20:48 Uhr\nObwohl die Fluggesellschaft an eDreams das Geld rückerstattet hat habe ich mein Geld über 3 Monaten noch nicht erhalten. Käuferschutz von PayPal wird abgelehnt, weil eDreams sagt, dass die Fluggesellschaft dafür verantwortlich ist. Kein Geld zur�... Mehr anzeigen\nck!! Weniger anzeigen\nWarte seit drei Jahren auf meine Rückerstattung wegen eines gecancelten Fluges\n20.5.2022 8:23 Uhr\nIch habe vor drei Jahren bei Edreams einen Flug gebucht und bezahlt. Beim Hinflug hat alles prima geklappt, aber mein Rückflug wurde zu Beginn der Pandemie gecancelt. Das ist natürlich ok und verständlich. Ich habe danach sogar einen neuen Rüc... Mehr anzeigen\nflug über Opodo (gleiche Unternehmensgruppe) gebucht und bezahlt, mit der Hoffnung, dass wenn ich wieder in Deutschland bin, mir das Geld für den gecancelten Rückflug natürlich wieder rückerstattet wird. Ich habe mich wohl geirrt. Nun warte ich seit drei Jahren auf die Rückerstattung. Habe bestimmt über 50 mal die Hotline angerufen. Jedes mal sagt mir ein anderer Ansprechspartner, nach langem warten in der Schleife, dass mein Fall noch immer in Bearbeitung ist. Ich bin sehr entäuscht, da ich noch immer super viel Werbung mit tollen Angeboten von Edreams bekomme, aber nicht meine Rückerstattung. Das ist einfach nicht fair... Weniger anzeigen\n6.5.2022 0:53 Uhr\nAbsolut nicht zu empfehlen. Wir haben ein Flug für Dezember - Januar gebucht für über 2.000€ und noch immer ist die Buchung "in Bearbeitung". Wir haben dann den Kundenservice zweimal kontaktiert und zweimal war etwas anderes falsch. Be... Mehr anzeigen\nm 1. mal meinte ein Mitarbeiter, dass wir zusätzlich 3€ für Sitzplätze nochmal bezahlen müssen, da es sonst keine Bestätigung gibt (Wir haben aber bereits Sitzplatzreservierungen gegen zusätzliche Gebühren vorgenommen) Und beim 2. mal hiess es, dass wir nochmal den ganzen Betrag überweisen sollen, da die Buchung nur "reserviert", aber nicht abgebucht wurde. Komischerweise hat unsere Bank die Buchung bestätigt. Das Geld ist also weg und die Tickets wohl auch. Also Finger weg und lieber bei den Airlines direkt buchen. Weniger anzeigen\nAnfragen werden nicht bearbeitet\n19.4.2022 13:53 Uhr\nAnfragen werden nicht bearbeitet. Keine tel. Auskunft möglich. Hoffentlich stimmt, dass kein Geld abgebucht wird! Immer wieder vertröstungen. Ich habe absolut kein Vertrauen zu dieser Firma!\nWarten seit 2 Jahren auf Erstattung für annullierte Flüge\n9.3.2022 14:19 Uhr\nIm März 2020 wurden 2 Flüge wegen Corona annulliert, bis heute März 2022 keinen Cent von unserem Geld gesehen. Telefonisch seit 2 Jahren kein durchkommen, auf Mails wird nicht geantwortet. Auf der Internetseite steht seit 2 Jahren, dass die Rück... Mehr anzeigen\nrstattung 3-6 Monate dauern kann. Ich würde jedem abraten über dieses Portal zu buchen. Hatte in den vergangenen Jahren div. Stornos bei anderen Anbietern, überall habe ich meine Geld früher oder später bekommen, nur bei edreams nach 2 Jahren immer noch nicht. Weniger anzeigen\nUnerhöhrt, achtung bei Buchungen im Internet\n27.2.2022 13:35 Uhr\nIch buche direkt über easyjet Flüge von Basel nach Berlin und zurück für 2 Personen. Die Zahlung erfolgt über Kreditkarte und ich erhalte eine Belastung von eDreams ohne jegliche Vorwarnung. 73% vom Gesamtticketpreis wurde mir für eine ungeford... Mehr anzeigen\nrte Dienstleistung angerechnet, für nichts! Nur mein Mail wird jetzt von eDreams zugemüllt. Weniger anzeigen\nNie wieder eDreams\n15.2.2022 10:12 Uhr\nIch habe für 4 Freunde einen Flug von Köln nach Antalya am 21.06. gebucht. Ein paar Minuten später habe ich noch einen weiteren Freund mit eigener Buchungsnummer nachgebucht. Der Preis schien ok. Dann ging es allerdings los. Das Geld wurde durch S... Mehr anzeigen\nfortüberweisung direkt abgezogen. Insgesamt habe ich ca. 6 Mal angerufen (IVR und Wartezeiten sind grausam 30 Minuten und mehr)direkt eine Mail schreiben geht auch nicht und der Self Service un der Chat Bot sind echt schlecht. Kurz und gut eine komplette Vermeidungsstrategie. Laut Buchung sollte es eine Bestätigung in wenigen Minuten bis 24 Stunden geben. Dies klappt nicht ( hat mir Corendon übrigens auch bestätigt)dann teilte man mir mit das Corendon den Flug storniert hat (stimmte auch nicht)und ich mein Geld zurückbekommen würde (laut Mail 3-6 Monate)alles Betrug, denn der Flug wurde nie von Corendon storniert (habe den Flug danach nämlich direkt dort gebucht und das auch noch günstiger)Finger weg von diesem Anbieter Weniger anzeigen\nVorsicht bei eDreams\n8.2.2022 11:23 Uhr\nIch habe bei eDreams Flüge von Düsseldorf nach New York gebucht, bereits 2019 für April 21. Flug ausgefallen wegen Corona, American Airlines hat zurückerstattet an eDreams, bei mir ist bis heute nichts angekommen. In der Buchungsverwaltung steht,... Mehr anzeigen\ndas AA zurückerstattet hat und ob ich mit der Lösung zufrieden bin. Blanker Hohn! Egal was man denen schreibt, egal welche Nummer man anruft, es kommt nichts. Anrufen geht nur mit Buchungsnummer, und bei älteren Flügen sind diese nicht mehr im System. Damit kommt man dann auch nicht weiter. Mails werden nicht beantwortet, und wenn dann ist die Antwort völlig ohne Aussage. Eigentlich sollte man eine Sammelklage anstreben, allerdings sitzt man ja in Spanien, da wird eh nichts daraus. Never ever again eDreams!! Weniger anzeigen\n2.2.2022 14:42 Uhr\nDas Unternehmen schuldet mir seit dem 16.3.2020 einen Betrag über gute 1600.- Angeblich sollte alles nach spätestens 180 Tagen auf meinem Konto sein. ( Flugausfall durch Corona) Am Telefon wird man immer wieder vertröstet und alles auf Turkish... Mehr anzeigen\nAirlines geschoben. Ich kann jedem nur raten die Finger von diesem Unternehmen zu lassen. Man wird hier nur verar..... Leider bleibt mir nun keine andere Möglichkeit als einen Anwalt einzuschalten. Weniger anzeigen\nVor dieser Reisegesellschaft kann ich nur warnen!\n31.1.2022 23:00 Uhr\nMein mit edreams von Berlin nach Brüssel gebuchter Flug endete am Abflugtag am Check-In-Schalter: Mein Name war nicht auf der Passagierliste, meine edreams-Buchungsnummer unbekannt. Folglich konnte ich nicht fliegen und mußte Übernachtungen sowie ... Mehr anzeigen\ninen anderweitig gebuchten Rückflug absagen. Die Buchung war bestätigt, wegen der Bordkarte sollte ich mich an das Personal auf dem Flughafen wenden. Einen solchen Flop habe ich noch nicht erlebt. Wie das passieren konnte, ist trotz mehrfacher Aufforderung auch jetzt nach 10 Tagen noch nicht beantwortet. Weniger anzeigen\nDreams keine Rückerstattung, miserabler Service, unseriös\n16.1.2022 14:52 Uhr\nWir haben am 2. Januar 2021 einen Flug nach Windhoek gebucht. Dieser wurde von der Airline im März 2021 storniert. Da keine Alternative gefunden werden konnte hat eDreams eine Rückerstattung beantragt. Während der Wartezeit auf mein Geld konnte ic... Mehr anzeigen\nniemand von eDreams erreichen. Ausgenommen ein paar nichts aussagende e-Mails wie "Wir haben Ihren Fall aufgenommen, wir bemühen uns .. usw." Ende Dezember dann plötzlich wurde mir mitgeteilt das die Rückerstattung erfolgt. Ende Dezember habe ich dann vom bezahlten 4552.42 CHF eine lächerliche Summe von 1'571.74 CHF erhalten. Ohne einen Hinweis warum nur ein Teil erstattet wurde. Natürlich ist bei eDreams niemand zu erreichen. Ahh ja und aufgepasst auf Bewertungen antwortet eDreams sofort. Ein interessierter Leser könnte meinen das einem geholfen wird. Auch das ist nichts anderes als heisse Luft. ALSO dringend Hände weg von eDreams! Alle Angaben kann ich belegen! Weniger anzeigen\nKatastrophal und unseriös\n27.12.2021 10:30 Uhr\nIm März 2020 Flug gebucht, welcher aufgrund von Corona annulliert wurde. 18 Mails an eDreams betr. Rückzahlung geschickt; ohne Antwort. Tel. nicht möglich. Nun nach 21 Monaten haben wir eine Zahlung von 2/3 des Ticketpreises erhalten!!!!! Warum nu... Mehr anzeigen\n2/3 zurückbezahlt wurden, ist nicht kommuniziert worden. Eine absolute Schrottfirma. Was nützt es, wenn ein Angebot da ist aber absolut keine Leistung. NIE WIEDER eDreams. Das war eine nervige Erfahrung. Weniger anzeigen\nEin unfähiger Reiseanbieter\n23.12.2021 8:53 Uhr\nIch wollte Corona bedingt meine Reise verschieben und habe 17 Tage vorher eine Anfrage auf Reiseverschiebung gestellt. Ich habe 3 mal nachgehackt. ICh wurde immer durch ein Roboter abgewimmelt. Bis ich ausdrücklich um Rückruf durch einen Agenten ge... Mehr anzeigen\neten habe. Es wurde mir fest versprochen das spätestens den Tag darauf sich bei mir jemand meldet. Das ist nun auch schon 3 Tage her. In 4 Tagen geht mein Flug welches ich nicht antreten kann. Und es meldet sich kein Agent In jeder Hinsicht bin ich total unzufrieden. Ich werde auf keinen Fall noch mals bei eDreams eine Buchung tätigen. Das Geld für den Flug, habe ich gerade mal durch euer nichts tun aus dem Fenster geschmissen. Aber es ist ja nicht euer Geld und tut euch nicht im Geldbeutel weh. Unfähig in jeder Hinsicht!!!! Weniger anzeigen\n29.11.2021 17:46 Uhr\nIch habe einen Flug mit Primeangebot gebucht. Prime war auf eine Monatsprobe angeboten. Ich habe die Mitgliedschaft innerhalb der Probezeit gekündigt. Es wurde mir trotzdem der Betrag von 74,99 für die jährliche Mitgliedschaft abgebucht.\n27.11.2021 14:13 Uhr\nim Oktober 2021 habe Hin und Rückflug Flug nach Marrakesch gebucht. obwohl der Rückflug von Ryanair nicht bestätigt wurde die Summe wurde von meine Konto Angebucht. inzwischen wurde von Marokkanische Behörde der Flüge von und nach Marokko/Deuts... Mehr anzeigen\nhland wurde storniert. Meine rückerstattungs anforderungen per e-mail an e-dreams wurden nicht mal geantwortet. die Telefonnummern existiert nicht. Lieber bei fluggesellschaften direkt buchen, damit spart man ganze stress. Weniger anzeigen\n24.11.2021 11:48 Uhr\nAchtung: haben Flug gebucht, Kreditkarte wurde abgelehnt und Geld trotzdem abgezogen!!! Nie wieder mit eDreams\nOpodo und e-Dreams: nicht noch einmal!\n22.11.2021 17:07 Uhr\nOpodo und e-Dreams, zwei absolute Minderleister in der Touristik. Warum gibt es solche Firmen überhaupt noch? Kundenorientierung: Fehlanzeige auf der ganzen Linie! Ein Stern ist noch deutlich zu viel für diesen Verein. Finger weg – ich buche dort... Mehr anzeigen\nnie wieder! Nach Flugannullierung der Airline im Februar 2021 wollte sich Opodo um die Erstattung bemühen. Funkstille über mehrere Monate. Rückfragen schwierig bis unmöglich. Hinhaltetaktik und Ping-Pong-Spiel zwischen Opodo und der Airline: wer zahlt nun wann zurück? Als die Airline schließlich an Opodo zahlte, hat Opodo dies bestritten. Erst nach Drohung mit dem Anwalt kam Anfang November über e-Dreams prompt eine Rückerstattung, aber nur 29 % des Ticketpreises. Auf Anraten der Airline habe ich bei Opodo eine detaillierte Abrechnung eingefordert und mehrfach angemahnt. Keinerlei Reaktion von Opodo. Der Kunde zählt dort nichts, nada, niente! Opodo / e-Dreams, never again. Ich hoffe, viele andere tun es mir gleich. Weniger anzeigen\nImmer noch keine Rückzahlung\n19.11.2021 8:31 Uhr\nImmer noch keine Antwort und keine Rückzahlung. SWISS Ticketnummer 79303.... wurde von der Swiss an EDreams zurück vergütet am 5. September 2021. Wir warten immer noch, dass EDreams uns das Geld weiter leitet. Keine Antwort von EDreams auf E-Mai... Mehr anzeigen\ns...keine Reaktion.... Weniger anzeigen\nedreams service katastrophal\n18.11.2021 14:07 Uhr\nVersuchte seit Wochen jemanden zu erreichen aufgrund eines Tippfehlers im Namen. Ein Chatrobot nach dem anderen, Personal hat mich mehr als 10 mal verwiesen auf andere Abteilung, nichts hat geholfen. Irgendwann hat jemand angerufen hat aber so schlec... Mehr anzeigen\nt deutsch gesprochen und hat noch die Anfrage falsch verstanden. Danach weitere Chatrobotor, emails mit dem Kundenservice, Stunden warten in der Warteschleife und immer noch keine Unterstützung. Einfach zum Verzweifeln, da funktioniert ausser schnell Geld von der Kreditkarte abbuchen einfach nichts. NIE wieder edreams und rate es Jedem ab. Weniger anzeigen\n31.10.2021 11:14 Uhr\nAbsolute Katastrophe!!! Keine Kontaktmöglichkeit, Hotel kann nicht storniert werden (nicht mal 3 Wochen im voraus, trotz 24 Stunden Stornomöglichkeit), eines unserer Tickets wurde gelöscht, wir mussten ein neues kaufen. Die Swiss hat es schon lang... Mehr anzeigen\nan eDreams zurück bezahlt, aber wir wurden weder informiert, noch haben wir eine Rückzahlung erhalten. Das gebuchte Gepäck war auf der Bestätigung drauf, bei der Swiss nicht. Auf sämtlichen Kanälen landet man in endlos-Schlaufen, Chat-Bots, und es gibt überhaupt keine Möglichkeit, eDreams zu kontaktieren. Nicht mal auf mein Einschreiben nach Deutschland wurde reagiert. Nie wieder, Hände weg!!! Und von wegen App herunter laden: auch dort sieht man bis zuletzt nichts, dass das Ticket storniert wurde, das haben wir dann am Flughafen erfahren. Es herrscht bei dieser Firma das absolute Chaos!!! Weniger anzeigen\nFinger weg von eDreams !!!!\n5.10.2021 16:27 Uhr\nFinger weg von eDreams !!!! Hier wird man nur reingelgt, zu viel Geld abgebucht !!!\n26.9.2021 7:05 Uhr\nFinger weg - kein Kontakt, kein Flug, keine Erstattung: Im Januar 2021 bei eDreams Flug von Berlin nach Kathmandu mit Qatar gebucht. e-Ticket-Nummer erhalten. So weit noch alles klar. 1. Problem: Wir haben den Flug mit 25kg Gepäck gebucht. Auf der... Mehr anzeigen\neDreams Website wird "kein Gepäck" angezeigt. 2. Problem: Keine Kundenhotline erreichbar. Anrufverifizierung mit der Ticketnummer und den letzten Ziffern der Kreditkarte erforderlich. Wir haben aber mit Paypal bezahlt. E-Mail-Adresse und Impressum Fehlanzeige. 3. Problem: Die e-Ticket-Nummer ist nicht gültig. Qatar-Hotline kennt die Nummer nicht. 4. Problem: Der Flug wird von Qatar nicht durchgeführt, bei eDreams aber zwei Tage vor Abflug noch "bestätigt". Fazit: In meinen Augen komplett unseriös. Buchen Sie keinesfalls über dieses Portal! Weniger anzeigen\n30.8.2021 9:36 Uhr\nAm 29.08 habe ich einen Flug von Köln nach Perm für den 2.09.21 gebucht. Noch als ich versuche im Hilfemenü herauszufinden wie ich ein Gepäckstück zubuchen kann, wurde plötzlich meine Buchung storniert. Die Buchung wurde schon auch zu diesem Ze... Mehr anzeigen\ntpunkt via Paypal bezahlt. Alle möglichen Telefonnummer die auf eDreams Seite zu finden sind, existieren nicht. Außer chatroboter der immer wieder das selbe schreibt und dann angeblich dich mit einem Agenten verbindet( auch eine Maschine) der auch nur standartfragen stellt… Sehr schlechter Service. Nie wieder diese Platform!!!! Weniger anzeigen\nEnttäuscht von eDreams\n2.8.2021 20:44 Uhr\nHabe einen Ticket zu einem bestimmten Preis gebucht. War aber sehr überrascht, nach dem die eDreams mir mitteilte, dass ich nachzahlen sollte, weil der Ticket jetzt teurerer geworden ist. So etwas ist mir noch nie passiert. Habe zufällig die Bewert... Mehr anzeigen\nngen von eDreams gelesen und sofort den Ticket sortiert. Tut mir leid, aber mit solchen Konzept kommen wir alle nicht weiter... Weniger anzeigen\n27.7.2021 12:13 Uhr\nBestätigte Flüge wurden kurzfristig storniert. Bis heute habe ich kein Geld zurück. Da über Paypal bezahlt wurde, habe ich jetzt Käuferschutz beantrage. Nie wieder Opodo.\n7.7.2021 3:19 Uhr\nHallo zusammen, tickets gebucht.Geld wurde abgebucht. Danach email bekommen das die Buchung unbestätigt sei. Jetzt versuche ich eimein Geld zu bekommen. Auf Emails wird nicht reagiert. Ans Telefon geht keiner ran. Nach 40min Warteschleife habe ich ... Mehr anzeigen\nufgelegt. Hat den jemanden seil Geld schon zurück bekommen?Werde rechtliche Schritte einleiten und die Presse einschalten. Weniger anzeigen\n30.6.2021 3:19 Uhr\nFlug storniert, Urlaub futsch, seit 14 Wochen keine Erstattung, alle Bemühungen sind nur leere Versprechen. Keine neue Urlaubsbuchung möglich, weil das Geld nicht zurückgezahlt wird. Lasst euch nicht von den günstigen Angeboten blenden! Die „a... Mehr anzeigen\ngeblich“ gebuchten Flüge werden storniert und euer Geld seht ihr nicht wieder! Kann nzr sagen: Finger weg - absolut unseriös! Weniger anzeigen\n25.6.2021 23:01 Uhr\nMan kann niemanden erreichen und Tickets stornieren kann man leider auch nicht, obwohl es immer möglich sein soll. Auf dem Website steht: "Nur in der App - Riskieren Sie es nicht, Reiseveränderungen zu verpassen" -Echtzeit-Benachrichti... Mehr anzeigen\nungen jedem Update, sobald diese verfügbar sind -Sie können Ihre Buchung jederzeit überprüfen, ändern oder stornieren Ich habe App heruntergeladen, da gibt's aber keine Stornierung-Option!! Weniger anzeigen\nfinger Weg von eDreams\n17.6.2021 22:49 Uhr\nHIer wird man nur betrogen, seit Wochen warte ich auf meine Rückerstattung. Diese Heuchlerei hier nur leere Versprechungen ! Finger weg von eDreams !!!\nUnbrauchbar nie wieder\n14.6.2021 20:22 Uhr\nwenn es nach uns ginge Minussterne,man kauft einen Flug weil er günstig ist,dann wird er von der Airline storniert ,Anfrage bei Opodo,das macht e Dreams. 3 Anbieter und nun rennen wir dem Geld hinterher.Zahlen soll man sofort,wir haben dreimal gebu... Mehr anzeigen\nht,Pegasus zahlte sofort zurück und nun das geeier Opodo und e Dreams, FINGER weg euer Geld arbeitet anderweitig ,gut wir haben mit Paypal bezahlt aber im Notfall Anwalt Weniger anzeigen\n14.6.2021 9:29 Uhr\nKeinen Stern verdient dieses Verein!!!!! Finger weg!! Kundenservice 0 Sterne Sprachverständniss 0 Sterne. Nie wieder.\nBuchung wurde nicht abgeschlossen aber Geld abgebucht.\n4.6.2021 12:16 Uhr\nIch erreiche keinen. Weiß auch nicht an wem ich mich wenden soll. Werde Anzeige wegen Betrug stellen.\n27.8.2020 17:06 Uhr\nNIE MEHR!!! Wegen einer Operation musste ich die Reise stornieren, was ich online erledigt hatte. Um mit meiner Reiserücktrittsversicherung abrechnen zu können, benötige ich eine Stornierungsrechnung, die ich nie erhalten habe. Firma nicht erreich... Mehr anzeigen\nar, weder per Telefon, noch per mail, Einschreiben nach Barcelona, London, Hamburg und Berlin wurden ungeöffnet zurück gesendet. Dies bescherte mir zusätzlichen Ärger mit meiner Versicherung, die ohne die Stornierungsrechnung nicht zahlt. Habe mich an den Verbraucherschutz gewendet, der leider auch nicht reagiert. Verstehe nicht, wie es möglich ist, dass diese Firma ungebremst ihr Unwesen auf dem Reismarkt treiben kann. Weniger anzeigen\nAm liebesten gar kein Stern\n4.6.2020 13:23 Uhr\nHier wird man nur vera..... seit Wochen warten wir auf eine Antwort bez unserem Guthaben unserer Hawaii Flüge.. nix..keine Reaktion . NIE MEHR ..Lasst die FINGER weg von dieser Firma\nNicht mal ein halber Stern verdient !\n20.3.2020 15:26 Uhr\nNie wieder ! Habe im Dezember die Buchung nach Goa storniert und warte bis heute auf die Rückerstattung trotz mehreren Mails ! Die angegebenen Preise sind Lockvogelpreise, da die Preise sich angeblich immer wieder durch die Fluggesellschaften änder... Mehr anzeigen\nwird die Buchung storniert (ohne Mitteilung). Zuletzt soll man noch draufzahlen. Riesen Schweinerei ! Edreams sollte man aus dem Netz werfen ! Weniger anzeigen\n20.3.2020 11:56 Uhr\nsehr lange Wartezeit, Service sehr sehr sehr schlecht, ich empfehle überhaupt nicht eDreams\nKatastrophe gleich nach Corona/Covid19\n20.3.2020 11:05 Uhr\nSo wie ihr euch vor Corona schützt, solltet ihr euch auch vor EDREAMS schützen. Liebe User lasst um himmelswillen die Hände von dieser Firma. Ich wollte meinen Flug umbuchen, da die Situation in Europa jeden Tag kritischer wurde und man damit rech... Mehr anzeigen\nen muss, dass bald kein Flieger mahr fliegt. Per Internet suchst du vergebens,wie und wo du deinen Business Flug umbuchen könntest. Per Telefon stand ich 3 Stunden? in der Warteschlaufe und konnte den ganzen Nachmittag Musik hören. Ich versuchte es auf allen angegebenen Telefonnummern. Da hat ein Mann geantwortet: Ein Moment bitte. Das wars dann. Ich habe mich 14 Tage jeden Tag bemüht den Flug umzubuchen. Denen war dies Sch...egal. Mein Signal: Nie wieder. Sagt es allen die ihr kennt. Ihr macht euch nur einen riesigen Gefallen. (Der halbe Stern war Pflicht, sonst wird die Rüge nicht angenommen) Weniger anzeigen\n17.3.2020 9:36 Uhr\nDiese Firma ist nicht erreichbar. Nach mehreren stundenlangen telefonischen Versuchen haben wir niemanden erreicht. Die email-Anschrift kommt entweder als unbekannt zurück oder es wird nicht geantwortet.\nReizvolle Preise, unübersichtlicher Buchungsvorgang, katastrophaler Kundenservice und Erreichbarkeit\n15.3.2020 16:34 Uhr\nEinmal ausprobiert und nie wieder. Die Flupreise erscheinen recht günstig, sind aber meist ohne Gepäck. Also bucht man mit dem Hinweis, Gepäck kann am Ende des Buchungsvorgangs dazu gebucht werden. Nein, das klappt leider nicht. Und alle Versuche ... Mehr anzeigen\nas Gepäck später über das Portal dazu zu buchen, scheiterten. Am Ende blieb nur ein Anruf - 20 Minuten Warteschleife bei einer Auslandsnummer - danach freundlicher Mitarbeiter, den man aber leider wegen der schlechten Leitung kaum verstehen konnte. Dieser bot mir an, das Gepäck gegen die entsprechende Gepäckgebühr bei der Airline zu buchen. Prima dachte ich, genau das wollte ich. Aber kurz vor Abschluß der Buchung teile der Mitarbeiter mir dann mit, dieser Service von eDreams koste dann noch einmal 10 Britische Pfund pro Strecke und Person. Das halte ich für Nepp, da ich bei meiner Internet Buchung das Gepäck nicht buchen konnte. Nein, so etwas geht gar nicht. Weniger anzeigen\nUnter jeder Vorstellung\n14.3.2020 8:42 Uhr\nOhne eDreams wäre die Welt besser dran. Nach aufforderungs email zweimal a ca.2Stunden ergebnislos in der Warte schlaufe. Kundengespräche werden gar nicht geführt.\nUmbuchung wegen\_\_\_" Corona\_\_\_"\n11.3.2020 17:05 Uhr\nUnseren Flug wurde total verändert und ich soll innerhalb 48 Stunden anrufen!!!! Versuche seit 6 Stunden anzurufen! Bin 2 Stunden in der Hotline und dann wird aufgelegt!! Was ist das bitte für ein service???\n7.3.2020 17:38 Uhr\nSie müssen sich im Kundendienst sich weiter entwickeln. Die Email werden nicht beantwortet, ich habe sie auch nicht angerufen weil ich sie nicht stören wollte. Auf Facebook Nachricht beantwortet ein automatischer Emoij die Antworten, dass ein Mensc... Mehr anzeigen\nnichte ersetzen kann. Mann kann auch auf der edreams seite die Buchung nicht selber storniern oder umbuchen selber,,,, Weniger anzeigen\n10.2.2020 15:30 Uhr\nIch versuche seit Wochen, einen Flug bei edreams zu stornieren, aber dort mag man nicht mit mir kommunizieren. Es gibt keine funktionierende Mailadresse, in der Hotline landet man in Endloswarteschleife. Kundenservice echt erbärmlich. Dabei ist man ... Mehr anzeigen\noch sonst sehr bemüht, wenn es darum geht, unnütze Nebenleistungen zu verkaufen. Weniger anzeigen\nSchlechtester Service den ich je erlebt habe\n4.2.2020 14:32 Uhr\nHabe einen Flug gebucht. Aufgrund eines Seitenfehlers musste ich ein weiteres mal Buchen. 20 Minuten später kam eine Email, dass es sich um eine Doppelbuchung handelt und man mit Travellink (tochter von edreams) Kontakt aufnehmen soll. 2h in der Wa... Mehr anzeigen\nteschlange. Hotline legt einfach auf. 6 Emails geschrieben. Immer die standardantwort bekommen, man möge sich doch bei TL melden. Was ich ja mit der Email getan habe. Auf die Rückfrage nach einer Telefonnummer kam keine weitere Antwort zurück. Riesen verarsche und ich empfehle jeden bei Problemen sofort verbindung mit dem Konsumentenschutz aufzunehmen da ein derartiger Vorgang gegen EU Recht verstößt. Weniger anzeigen\n22.1.2020 19:53 Uhr\nRückreise war mit Hinernissen gespickt. geplanter Verlauf: Malaga-Brüssel-Hannover tatsächlicher Verlauf: Malaga-München-Hannover Ankunft in Hannover 5 Stunden später wie geplant Beim Einchecken haben wir per Zufall erfahren, dass der Flug B... Mehr anzeigen\nüssel-Hannover gestrichen wurde. Keinerlei Info seitens edreams, hier wurde sogar noch der Flug Malaga- Brüssel per SMS ganz normal angekündigt. Seit September 2019 warte ich vergebens auf eine Reaktion von eDreams; mit Beschwerden kann dieser Veranstalter nicht umgehen. Nie wieder!! Weniger anzeigen\n29.12.2019 15:02 Uhr\nhabe 2 Tage vor meiner Reise einen Hin u. Rückflug nach Mallorca über edreams gebucht. Für meinen Rückflug kam die Bestätigung, aber nachdem nach einem Tag der Status des Hinflugs immer noch auf ‚in Bearbeitung‘ stand, habe ich dort angerufe... Mehr anzeigen\n. hing 1(!) Std in der Warteschleife, nur um mir sagen zu lassen, ich solle auf die Mail warten u. das, obwohl mein Flug am nächsten Tag 10Uhr gehen sollte! hab gewartet bis abends,es kam nichts! habe bei der Fluggesellschaft direkt angerufen, die haben mir gesagt, ich stehe nicht auf der Passagierliste! habe dann selbst umgebucht!! Um 4 Uhr in der Nacht kam dann eine Mail von edreams, dass mein Flug um 10 Uhr nicht stattfindet bzw. ich nicht dabei bin! haben Mir einen Flug um 17 Uhr angeboten. ich sollte mich tel. melden. Auf Mallorca habe ich versucht anzurufen. hing 2x 1Std in der Warteschleife, wurde jeweils nach 1 Std aus der Warteschleife gekickt! Hätte ich diesen Flug annehmen wollen, hätte ich keine Chance gehabt! Weniger anzeigen\nWarte seit 6 Monaten auf Rückerstattung\n4.12.2019 6:20 Uhr\nHabe über eDreams Flug bei Chair Airlines gebucht und bezahlt. Der Flug wurde von Chair gestrichen und der bezahlte Betrag an eDream zurück überwiesen. Ich jedoch habe von eDream bis heute keine Gutschrift erhalten. Auch auf Mails wird nicht reagi... Mehr anzeigen\nrt. Weniger anzeigen\n25.11.2019 15:53 Uhr\nIm Februar Reise gebucht Flug und Hotel. Aufgrund von Änderung der Flugzeiten konnte der Flug nicht angetreten werden - kein Problem - kostenfreies Storno möglich. Von Wizz-Air Meldung erhalten, dass Geld zurück kommt. Geht aber über Edreams und ... Mehr anzeigen\non denen nichts mehr erhalten. Auf emails keine Rückmeldung und wenn man anruft wartet man vergeblich und somit denkt man sich irgendwann schade um die Zeit. Ich kann nur jedem raten nicht über diese Agentur zu buchen, hier kann man nur rechtliche Schritte versuchen zu gehen. Also Finger weg!! Weniger anzeigen\n6.11.2019 16:40 Uhr\nWir buchten bei edreams Frankfurt / Windhoek und zurück. Der Hinflug mit Air Namibia war problemlos. Auch eine Sitzplatzreservierung war möglich. Eine Sitzplatzreservierung für den Rückflug war bis zum Tag vor dem Rückflug nicht möglich. Ein... Mehr anzeigen\nKontaktaufnahme mit edreams war nicht möglich (nach über einer Stunde Warteschleife aufgegeben). Ich hatte zusätzlich für eine "schnelle Telefonnummer" bezahlt. Auch keine Gesprächsannahme. Plötzlich eine Verbindung nach Spanien. Leider sprach die Frau am Telefon kein deutsch. Ihr Englisch war so schlecht, dass eine Verständigung nicht möglich war. Fazit: Gebucht / Geld sofort abgebucht / dann allein gelassen. Weniger anzeigen\n170% Zuschlag - WUCHER\n10.10.2019 18:53 Uhr\nHabe einen 5 Euro Flug bei eDReams via Ryanair für mich und meiner Frau gebucht. Es waren auch IMMER 5 bzw. 10Euro als Gesamtpreis angezeigt. Heute sehe auch meine KK-Abrechnung, dass eDreams zusätzlich 27 Euro als Bearbeitungsgebühr abgebucht ha... Mehr anzeigen\n! Unglaublich! Das ist Wucher!!! Weniger anzeigen\nI booked with edreams. Never again!\n9.10.2019 13:51 Uhr\nI booked a business flight with edreams, which unfortunately I have to cancel for health reasons. However, their service does simply not exist. If you try to call them, they put you on hold enlessly. If you try to contact them by email, the mail boun... Mehr anzeigen\nes back. I have to do a lot of traveling, but this is the worst I ever experienced in many years. My first time and definitely my last time I use edreams. Weniger anzeigen\nNie wieder eDreams!\n29.9.2019 21:57 Uhr\nHände weg von eDreams! Nicht existenter Kundendienst. Keine Kommunikation oder sonstige Meldungen über Nichtdurchführung der Reise. Keine Rückerstattung.\n19.9.2019 9:05 Uhr\nFinger weg!!! Das Blödeste was ich gemacht habe!\n10.9.2019 11:20 Uhr\nEin absoluter Reinfall. Hin und Rückflug gebucht und per Giropay bezahlt. Bestätigung dauert 5 Tage. Dann wird per email kommuniziert dass der Hinflug bestätigt und der Rückflug annuliert ist. Von edreams keine weitere Aktion. Auf telefonische Na... Mehr anzeigen\nhfrage heißt es, man werde mir innerhalb von 24 Stunden eine Alternative anbieten. Weitere 2 Tage keine Aktion von edreams. Eine erneute telefonische Anfrage ergibt, keine Alternatve ist möglich. Ich soll mein Geld zurück bekommen und erneut buchen. Ich warte immer noch auf mein Geld. Seit der verpatzten Buchung sind inzwischen 12 Tage vergangen und ich werde ich täglich von edreams mit Werbung überschüttet. NIE WIEDER EDREAMS. Übtigens: Ich habe den angeblich annulierten Flug anschließend direkt bei der durchführenden Airline gebucht. Er war also doch nicht annuliert. Edreams hat nur etwas zu einem günstigen Preis angeboten, das sie so gar nicht verkaufen konnten. Wie nennt man so ein Vorgehen? Weniger anzeigen\n9.9.2019 22:12 Uhr\nWir haben bei dieser Webseite eine lastminute PAUSCHALREISE gebucht. Von der Kreditkarte wurden gleich nach der Buchung der Flug und eine horrender Betrag für eDreams abgebucht, das Hotel mussten wir dann vor Ort selbst bezahlen! Auf eine E-Mail von... Mehr anzeigen\nuns wurde bis heute nicht reagiert... telefonisch erreichen kann man bei dieser Firma auch niemanden! Diese Firma sollte verklagt werden.... lasst die Finger davon!!! Weniger anzeigen\n6.9.2019 18:06 Uhr\nMeine Erfahrung mit eDreams, ich bin durch das Reiseportal Momondo auf eDreams gekommen. Dort wurde mir der günstigste Flug von Frankfurt nach Gran Canaria von eDreams angeboten. Bei der Buchung war schon der erste Hammer! Egal was für Zahlungsmi... Mehr anzeigen\ntel ich verwendet habe, der Flug wurde immer 5% teurer. Dachte egal und buchte trotzdem. Ich bekam auch promt Post mit der Buchungsnummer. Der Status war aber immer auf Buchungsanfrage. Als ich nach 24 Stunden immer noch keine richtige Bestätigung bekam, versuchte ich mit eDreams in Kontakt zu treten. Das ist fast unmöglich. Auf der Homepage kam ich mit der Hilfeseite auch nicht weiter. Als ich dann nach 3 Tagen endlich einen schlecht sprechenden Kundenberater am Telefon hatte, betätigte er mir erst die Reise und 2 Sätze weiter sagte er mir die Reise sei Storniert. Klasse, was ein Saftladen. Weniger anzeigen\n4.9.2019 9:59 Uhr\nedreams wirbt auf seiner Seite mit einer kostenlosen Kündigung. Leider gibt es die angegebene Telefonnummer nicht. Aus zwei weitere in den USA und in England laufen ins leere. Der lustige Roboter auf deren Facebook Seite verar.... einen dann noch o... Mehr anzeigen\nendrein mit einer Meldung nach 10 Minuten ob man ernsthaft einen richtigen Menschen erwartet. Dies wurde aber angekündigt. Per email ist edreams nicht zu erreichen. Weniger anzeigen\n19.8.2019 22:01 Uhr\ngrauenhaft nie wieder,kein persönlicher kontakt möglich\nNie mehr eDreams\n8.8.2019 11:28 Uhr\nDas gibt es doch einfach nicht! Ich habe einen Flug gebucht, bei dem zwar beim Rückflug ein Gepäcksstück inbegriffen ist, beim Hinflug nicht. Bei der Buchung steht: "Gepäckstücke können ganz einfach nach der Buchung hinzugebucht werden.&qu... Mehr anzeigen\nt; Jedoch stimmt das gar nicht, online funktioniert nicht, man muss anrufen. Jetzt müsste ich noch 115 Euro nur für ein Gepäcksstück zustätzlich bezahlen!! Was stimmt mit edreams nicht??? Wer fliegt ohne Gepäck in die Ferien und kauft sich alles dort? Günstig hin oder her, aber macht doch euren Kunden nicht das Leben schwer. Es wäre sooo einfach den Kunden einen guten Service zu bieten. Jeder wäre bereit 30 Euro mehr zu bezahlen hätte man danach nicht jedes Mal Stress mit Bürokratie und Anrufe mit Callcentermitarbeiter, die man auch kaum versteht.... Nie mehr edreams Weniger anzeigen\nRückzahlung einbehalten / Service miserabel\n29.7.2019 11:16 Uhr\nWir haben Anfang März 2019 über die Involatus-Service-Abteilung unsere Flüge storniert. Dort hat man uns eine Rückzahlung innerhalb 8 Wochen zugesagt. Die Rückzahlung wurde Mitte April 2019 weitergeleitet an eDreams für die Auszahlung. Seit dem... Mehr anzeigen\n“sitzt“ eDreams auf unserem Geld, es erfolgte bis heute keine Erstattung. Persönlicher Kontakt über die Hotline ist schier unmöglich, man hängt ewig in der Warteschleife und fliegt nach einiger Zeit automatisch raus. Als Status erhält man die Mitteilung: Die Rückzahlung ist in Bearbeitung und erfolgt in 7 - 10 Tagen..... seit Monaten!!!!! Solch ein Umgang mit Kunden finden wir unmöglich und sehr enttäuschend, es bleibt wohl nur noch die Möglichkeit, rechtliche Schritte einleiten, sonst kommt man hier wohl nicht weiter!! Weniger anzeigen\n29.7.2019 10:54 Uhr\nMusste, gesundheitsbedingt, meinen Hin- und Rückflug nach St. petersburg stornieren. Stornierung wurde angenommen und mir ein betrag genannt, der erstattet werden soll. Niun warte ich bereits 10 Wochen auf die Rückzahlung des zugesagten Storno-Betr... Mehr anzeigen\nges. Online ist nur zu lesen: "Ist in Bearbeitung". Nachfragen sind nicht möglich. Telefonisch habe ich das an vier verschiedenen Tagen probiert. Habe aber frustiert nach jeweils 50-60 Minuten aufgelegt. Eine mail wurde nicht beantwortet, eine zweite kam als unzustellbar zurück, obwohl ich die richtige mail-Adresse verwendet habe. Unmöglich!!! NIE WIEDER EDREAMS!!!!!!!!!! Weniger anzeigen\n22.7.2019 11:25 Uhr\nsie sind von mir nicht beauftragt worden, Warteschleife endlos lange saumäßiger Service ich werde es der Verbraucherzentrale und Wiso mitteilen dass sie Gelder einziehen ohne Auftrag von mir und keinen Beleg erhalten Autwort bis zum 23.7.2019 anson... Mehr anzeigen\nten Rückforderung des Betrages Juritisch gesehen Handlung ohne Auftrag Weniger anzeigen\nDas aller letzte, NIEMALS HIER BUCHEN!!!\n3.7.2019 16:24 Uhr\nGestern Abend, Flüg für Zwei gebucht, spontan nach Palma und am nächsten Tag wieder zurück nach Düsseldorf. Wegen des angemessenen Preises auch schon bezahlt(dummerweise ohne mich vorher über diese Verbrecher zu informieren!) Bestätigung fü... Mehr anzeigen\nHinflug liegt vor mit Buchungsnummer, der Rückflug am nächsten Tag mit Ryanair wird derzeit seit mehr als 24Stunden bearbeitet (laut Email liegt dies an der Airline) anruf dort, es liegt keine Buchung von eDreams vor. Mehrfach verushct telefonisch zu erreichen, mehr als 1 Stunde in der Warteschleife. Erreicht bekommt man da niemanden. E mails werden nur automatisch beantwortet, hilfe kommt da keine. BITTE HIER NIEMALS BUCHEN!!! GELD-FALLE!!!! Ich rate jedem zur Polizei zu gehen und dies auch bei Stern Tv etc. anzugeben. Damit andere geschützt werden und hier aufgeklärt wird das diese Masche ein Verbrechen ist und so evtl. andere ihr Geld wieder bekommen. Weniger anzeigen\nFehlender Kundenservice: Dauerschleife "Schönen guten Tag ..."\n3.7.2019 8:51 Uhr\nTelefonischer Kontakt in Hamburg katastrophal - Bandaufnahme mit Dauerschleife "Schönen guten Tag kann ich Ihnen weiterhelfen? Ach so, mmh, Schönen guten Tag kann ich Ihnen weiterhelfen? Ach so, mmh,Schönen guten Tag kann ich Ihnen weiterhelf... Mehr anzeigen\nn? Ach so, mmh,.... wird abgespielt. Hilfe nicht bekommen. Weniger anzeigen\nVUELING UND EDREAMS NICHT MEHR\n2.7.2019 10:07 Uhr\nim März habe ich reservierte und Bestätigte Reise Bezahlt.Im Juni kriegte ich Mail das ich 3 Tage früh fliegen muss???NUR SO.(No Komment) ohne Möglichkeit !! Antworten auf diese Mail.Telefonisch haben angeboten andere Termin was aber mit versproc... Mehr anzeigen\nenem Mail nicht bestätig war und auf nachfrage wo ist Mail haben alles bestritten?? Meine Reklamation kommt retour-nicht gültige Adresse (2x)Absicht?Sie haben das Geld seit März am Konto ....? Sie wollen von Zürich fliegen,Mann redet nur Spanisch und sehr sparsam Englisch.Hin Flug PMi vy8349 Spanisch 2x? Englisch.NICHT einmal Deutsch.Retour vy 8348 das selbe ev.Englisch Info mehrmal.? Man fragt wie wäre im Notfall? Fluggäste haben ev. 1 min. Möglichkeit sich schnell Spanisch lernen oder sogar Katalane?? Hohe IQ wirklich. eDreams und Vueling NICHT MEHR.DANKE. Weniger anzeigen\n17.6.2019 11:35 Uhr\nNur vereinfachte Rechnung ohne MwSt. erhalten. Kundenservice telefonisch nicht erreichbar (45 Minuten in Warteschleife, dann aufgelegt). E-Mails werden nicht beantwortet.\nmieseste Dienstleistung seit ich Ferienflüge buche\n5.6.2019 15:51 Uhr\nIch habe vor 2 Monaten einen Flug von ZH - Edinburgh über den Reiseveranstalter eDreams gebucht. Durch einen schweren Unfall bin ich gezwungen, das Reisedatum zu verschieben. Auf der Homepage von eDreams ist ersichtlich, dass eine Stornierung nicht ... Mehr anzeigen\nnline möglich ist und man wird an eine Telefonnummer weitergeleitet. Drei Versuche (16, 28 und 32min Wartezeit) ohne Servicekontakt liessen mich schier verzweifeln. Der Veranstalter war weder per Telefon, noch per Mail oder Facebook zu erreichen. nach 2-wöchigen Wartezeit wurde mir per Mail kund getan, dass ich die Buchung direkt bei der Fluggesellschaft umbuchen kann. Ein Telefon mit British Airways entpuppte den Ratschlag als eine Falschaussage und das ganze Spiel begann von vorne. Nach etlichen Telefonaten und E-Mails konnte ich immer noch nichts machen, zusammenfassend ist die Kundenfreundlichkeit, Umgänglichkeit und die ganze Dienstleistung von eDreams die SCHLECHTESTE die ich jemals in Kontakt gewesen bin. Bucht ja NIE bei eDreams Weniger anzeigen\nAchtung ! Hoher Zusatzkosten.\n1.6.2019 6:13 Uhr\nOn Line Check in funktioniert nicht, deswegen Zusatzkosten. Keine serieuse Agentur.\nUm Himmels willen, Finger weg von eDreams - Reise geplatzt\n29.5.2019 14:38 Uhr\nIm Februar eine Reise gebucht nach Madeira (Flug und Hotel) zum Gesamtpreis von 1335 Euro (740 Euro Flug und 595 Euro Hotel, beides wurde bestätigt und Geld abgebucht. Vier Tage vor Abreise stellt sich heraus, dass Flug nicht gebucht und Hotel nicht... Mehr anzeigen\nbezahlt wurde. Nachfragen über Hotline ergaben zwar kein Ergebnis, liefen aber freundlich ab. 28 Stunden vor Abflug e-ticket zum Preis von 1372 Euro bekommen, also um 631 Euro teurer als vereinbart. Gestern Abflugtermin, Reise aber nicht angetreten, wegen Vertragsverletzung, mangelnder Transparenz und viel zu später Zusendung des Tickets. Wie ich hier feststellen muss, scheint das ja kein Einzelfall zu sein, sondern zum Geschäftsmodell von eDreams zu gehören. Ich habe leider im Vorfeld versäumt, mich vorher über das Reiseportal zu informieren. Unterlagen werden aber beim Rechtsanwalt landen. Weniger anzeigen\n21.5.2019 19:55 Uhr\nSorry, aber da werde ich nie wieder etwas buchen. Ich bekam eine Email, dass ich das Kundencenter anrufen soll, weil mir meine Bestätigung nicht zugeschickt werden kann. Nach unendlich vielen Telefonaten mit dem Computer und der Information, dass di... Mehr anzeigen\ndeutschsprachige Auskunft momentan nicht erreichbar sei. Das Ende vom Lied war dann, dass die gebuchten Flüge nicht bestätigt werden konnten. Sehr kundenunfreundlich Weniger anzeigen\n19.5.2019 14:49 Uhr\nEin echter Saftladen...Der Kundenberater konnte auch nur auf die Fluggesellschaft verweisen und war weder verständnisvoll noch in irgendeiner Weise kulant. Ich finde es erstaunlich, dass es möglich ist ohne schlechtes Gewissen horrende Bearbeitungs... Mehr anzeigen\nebühren für eine kleine Vermittlung aufzurufen, Versicherungen für die Stornierung anzubieten die einem nur abhängig von der Fluggesellschaft was bringen und dann für nichts die Verantwortung zu übernehmen. Das war mein erster und letzter Versuch mit eDreams und ich werde in Zukunft einfach direkt buchen. Weniger anzeigen\nZu viel Geld abgebucht\n14.5.2019 17:19 Uhr\nLaut Bestätigung kosten die Flugtickets 326,27€. Abgebucht wurden mir 3 einzelne Abbuchungen: 179,97€, 146,37€ u. 2,45€. Addiert komme ich auf einen Abbuchungsbetrag von 328,79€. Das heißt, eDreams hat mir 2,52€ zu viel abgebucht u. geh... Mehr anzeigen\nauf meine Kritik nicht ein. Folgender Satz steht auf der Bestätigung: "Der Ticketpreis der Fluggesellschaft wurde in Ihre Währung (€) umgerechnet." Der Chat-Mitarbeiter meinte, es gab eine Umrechnung während der Buchung --> Beim Rückflug rechnet die Airline in PLN um. Der Mitarbeiter spricht offensichtlich totalen Quatsch u. versucht sich rauszureden. Er hat irgendwann aufgehört mir zu antworten u. mich einfach ignoriert. Telefonisch ist niemand zu erreichen, da nach Eingabe meiner Buchungsnr. stets das Telefonat abgebrochen wird. Natürlich sind es nur 2,52€, die mir zu viel abgebucht wurden, aber summiert auf den ganzen Tag bei x-Kunden, kommt da mit Sicherheit eine erhebliche Summe zusammen, um die eDreams ihre Kunden betrügt. Weniger anzeigen\nKundendienst schlechter gibt es nicht\n8.5.2019 11:50 Uhr\nKundendienst sind nie erreichbar, warte zeit am telefon über 10 minuten. Diese Firma is t nich zu empfehlen. Lieber direkt beim Airlines buchen.\n25.4.2019 11:24 Uhr\nAbsoluter katastrophaler Kundendienst, Flug wurde von Airline storniert, bis heute ist der Flug auf edreams immer noch aufgeschaltet mit Status ok! Keine Kontaktaufnahme möglich. werde NIE MEHR über dieses Portal buchen- Finger weg!\n1.4.2019 18:55 Uhr\nJakob, was hast Du gemacht? Deine Antwort interessiert mich. Habe ähnliches erlebt. Die Buchung wurde im Browser nicht abgeschlossen, aber von der Kreditkarte wurde abgebucht. Es wurden jew. 2 Hin- u. Rückflüge gebucht, aber nur ein Flug v. d. Kar... Mehr anzeigen\ne gebucht. Flugdaten ect. habe ich nie erhalten. Der abgebuchte Betrag wurde mit großem Aufwand wieder auf das Konto zurück gebucht, aber mit Vorbehalt. Jetzt gab es nochmal eine neue Rechnung am 29.03.19 per Mail mit Vermittlungsgebühren in Höhe von 361,--€, das übersteigt den Flugpreis um 100,--€. Bis jetzt wurde die Kreditkarte noch nicht belastet. Wie damit umgehen? Hat jemand eine Idee? Weniger anzeigen\neDreams - es riecht nach Betrug\n25.3.2019 12:03 Uhr\nWenn bei der Buchung einer Flugreise der Preis erst kurz vor der verbindlichen Buchung plötzlich um ~10% nach oben geht, kann das grundsätzlich mehrere Gründe haben. Einer wäre, dass man zu lange getrödelt hat und der Preis inzwischen angehoben ... Mehr anzeigen\nurde. Wenn man dann aber die Buchung von vorne beginnt, zügig alle Daten eingibt, und wieder erst nach Eingabe der Kreditkartendaten plötzlich der Preis ansteigt, dann glaube ich nicht mehr an einen unschuldigen Fehler oder höhere Gewalt. Dann fiel mir ein, dass es mir bei einer anderen eDreams Buchung ja auch schon einmal so gegangen ist. eDreams scheint dies also absichtlich zu machen. Der Kunde gibt alle Daten ein (im Fall einer Gruppenreise doch etwas Arbeit), dann Adresse, etc., und sobald die Zahlungsdaten angegeben werden, geht der Preis gerade um so viel in die Höhe, dass der Kunde überlegt, ob es ihm/ihr den Aufwand wirklich wert ist, alles noch einmal machen zu müssen, oder ob man nicht einfach die €40 oder so aufzahlen soll. Weniger anzeigen\nRückzahlung einer Flugstornierung dauert über drei Monate!!!\n18.3.2019 8:06 Uhr\nIm Novemer 2017 habe ich über eDreams einen Flug von Germania gebucht. Aufgrund einer Flugzeitverschiebung habe ich den Flug am 07.08.2018 storniert. *Heute, 7 Monate später, warte ich immer noch auf meine Rückzahlung von CHF 438.-.* Zuerst war ic... Mehr anzeigen\nlange in Kontakt mit Germania Airlines, bis sich dann Ende Dezember 18/ Anfangs Januar 19 endlich herausstelle, dass Germania das Geld gar nicht mir, sondern eDreams überwiesen hat. Inzwischen warte ich nun schon wieder drei Monate auf eine Rückzahlung von eDreams. Weniger anzeigen\n0 Erreichbarkeit - Servicewüste Spanien\n14.3.2019 9:39 Uhr\nKann mich den anderen Kommentaren anschließen. Werde sicher nie mehr bei edreams buchen. Erreichbarkeit unmöglich. Auf emails wird nicht geantwortet und deutsche email ist falsch und telefonisch geht auch nicht. Da läuft ein Band mit den Öffnungs... Mehr anzeigen\neiten und obwohl geöffnet sein müsste, geht niemand ran und wird automatisch aufgelegt. Nie mehr! Weniger anzeigen\nFlug wurde nicht gebucht - abzuraten von edreams!\n10.3.2019 13:02 Uhr\nWir haben einen Flug gebucht und eine Bestätigungsmail mit allen Details erhalten. In kleiner Schrift steht neben an \_"in Bearbeitung\_". Der Flug wurde von edreams nicht gebucht, wir haben aber keine Benachrichtung erhalten. Erst in Kambod... Mehr anzeigen\ncha wurde uns von der Fluggesellschaft am Flugschalter mitgeteilt, dass kein Flug gebucht wurde. Wir würden nie wieder mit edreams buchen! Die Emails sind irreführend. Weniger anzeigen\n9.3.2019 16:50 Uhr\nIch kann jeden nur abraten bei eDreams zu buchen. Auch nach 60 Stunden weder jemanden am Telefon erreicht noch eine Antwort (außer der automatisch generierten) erhalten. Geld weg, aber null Flüge erhalten ...\nPreiserhöhung während Buchung\n22.2.2019 11:48 Uhr\nIch kann mich den Erfahrungen von "Reisender" nur anschließen: Preis bei Internetbuchung hat sich erst bei "verbindlich buchen" aktualisiert und da war es dann zu spät. Plötzlich hatte sich der Preis um über 20 % erhöht und ... Mehr anzeigen\nch habe das Problem. Hotline war nach 20 min. Warteschleife nicht befugt die Buchung zu stornieren. Schriftliche Beschwerde wurde lapidar weggebügelt. Also - nie wieder edreams ! Finger weg ! Weniger anzeigen\n18.2.2019 19:44 Uhr\nIch bin sehr unzufrieden mit eDreams: 1. Meine Flüge von Deutschland nach Russland wurden EINE Woche vorher gecancelled! 2. Ich habe bis heute (3,5 Monate später) keine Rückerstattung des Flugpreises erhalten, trotz mehrmaliger Nachfragen per Te... Mehr anzeigen\nefon oder Email. 3.Der Kundenservice von eDreams hat mich einige Male nach meinen Kontodaten gefragt, um Entschuldigung gebeten und mich informiert, dass das Geld in 2 Wochen zurückerstattet werde. Bis heute ist nichts passiert. Ich finde es eine Unverschämtheit von eDreams und muss somit dringend von diesem Unternehmen, aufgrund meiner schlechten Erfahrungen abraten. Weniger anzeigen\nSehr sehr schlechte Erfahrung/Preiserhöhung während der Buchung/Keine Kontaktmöglichkeit\n15.2.2019 16:41 Uhr\nErhöhung der Preise während der Buchung kann ich bestätigen; bei Flügen für drei Personen war das einiges an Geld; den Vorgang beenden war nicht mehr möglich und dann waren auf einmal bei der Mastercardzahlung nochmals Gebühren fällig!!! Nun ... Mehr anzeigen\naben wir ein Problem, dass die Namen falsch eingetippt wurden, seit Tagen versuche über Mail, da ich nicht über den Facebook Messenger gehen möchte, einen Kontakt herzustellen. NICHT MÖGLICH!!! Bereits diverse Mails geschrieben und keine Antwort erhalten!!Telefonisch ist auch kein Kontakt möglich!! Sehr schlechter Service!!! Die schlechteste Erfahrung über Internet-Buchungen die ich bisher hatte!! Sehr enttäuschend! Hoffentlich ist dies kein Fake-Buchungsportal und wir sind unser Geld für die Flüge los!!! Die fehlende Kontaktmöglichkeit und -reaktion macht mich doch sehr sehr mißtrauisch. Weniger anzeigen\nUnglaublich laaaaangsaaaaam - miserabler Kundenservice\n15.2.2019 15:15 Uhr\nFlug über edreams gebucht, aufgrund der Verschiebung der Abflugzeiten war eine Stornierung seitens Ryanair kostenlos möglich. Das Geld aber von edreams zurückzuerhalten gleicht einem Spießrutenlauf. Extrem langsam, Wartezeit in der Kundenhotline ... Mehr anzeigen\nast eine Stunde. Unglaublich, so etwas darf nicht sein!! Keine Empfehlung von mir!!! Weniger anzeigen\nwarte noch immer auf die Rückerstattung\n15.2.2019 9:32 Uhr\nHotel vor Ort bezahlt und nach der Reise wurde der Betrag von meinem Konto abgebucht, warte bis heute auf die Rückerstattung. Niemand fühlt sich zuständig, Kundenservice eine Katastrophe!!!\nBetrug durch Preiserhöhung im Überweisungsprozeß - hat schon jemand geklagt?\n12.2.2019 23:06 Uhr\nPreisangabe vor und nach der Buchung 79,90. Preisangabe bei Auswahl der Kreditkartenzahlung 79,90. Preis bei Bestätigung 97,70, davon 84,90 für die Airline. Wie bei den anderen Kunden: Betrug! Gibt es eine Musterklage oder ein erprobtes Vorgehen g... Mehr anzeigen\ngen dies Masche? Hier trifft der Verlust das Taschengeld meiner Tochter, die lange nach dem günstigsten Anbieter gesucht hat - aber halt noch internet-naiv ist und an ehrliche Menschen glaubt. Ausgeträumt mit eDREAMS! Weniger anzeigen\n23.1.2019 14:58 Uhr\nIch rate von diesem Reisevermittler ab. Meine Reise war plötzlich bei Bezahlung um 70,- Euro teurer. Leider konnte ich es nicht mehr abbrechen. Angeblich erhöht die Reisegesellschaft ständig ihre Preise obwohl der gleiche Flug kurz danach immer no... Mehr anzeigen\nh günstiger angepriesen wurde. In meinen Augen ist das die totale Abzocke. Um einen Mitarbeiter zu erreichen musste ich über 30 Minuten warten eine Katastrophe. Ich würde sagen Finger weg davon. 0 Sterne Weniger anzeigen\nPreis war o.k., ansonsten miserabel\n5.1.2019 12:24 Uhr\nEigentlich ist der halbe Stern für die Durchführung auch noch zu viel. Einen Service gibt es nicht! Wenn man anruft und die Geduld und Zeit aufbringt, geht nach 25 Min. jemand ran, der sich nicht entschuldigt und unhöflich ist. Die korrekten Abflu... Mehr anzeigen\nzeiten finden Sie nur bei der Fluggesellschaft und nicht im Portal. Auch die Gewichtsangaben für das Gepäck sind nicht hinterlegt. Ich werde nie mehr bei eDreams buchen! Weniger anzeigen\n30.12.2018 19:06 Uhr\nein Flug der für € 240.- angzeigt wird kostet bei Bezahlung - direkter Banküberweisung oder Kreditkarte plötzlich € 276.- das sind 15% mehr. Bei direkter Banküberweisung fallen doch miemanden Kosten an. Warum plötzlich 15% mehr. Das ist kein... Mehr anzeigen\nfairer Deal. Ist diese Vorgangsweise EU Conform???? Weniger anzeigen\nDie Kontaktaufnahme per Telefon nicht möglich. Am 19.12.2018 von 15.30 bis 16.00 Warteschleife. Danach legte ich auf.( +49 89 23129615 ) Die andere Hotline nach der Durchsage Information nur im Netz wurde der Anruf beendet. Welche Bewertung er... Mehr anzeigen\nartet jetzt eDreams Weniger anzeigen\n72€ Vermittlungsgebühr bei 450€ Flugtickets\n19.12.2018 7:29 Uhr\nHotline niemand erreichbar. Emailantwort 2 Tage später.72€ Vermittlungsgebühr bei 450€ Flugtickets.\nFinger weg. Flug mehrfach geändert und dann storniert. Hotline ist eine Katastrophe\n30.11.2018 11:24 Uhr\nIch warte aufgrund eines stornierten Fluges seit Monaten immer noch auf die Erstattung meiner Gebühr. Die Firma kann man mit Mail nicht kontaktieren. Die Adresse kundenservice@edreams.com wird immer abgewiesen. Nie wieder!\nIch habe leider nur schlechte Erfahrung gemacht\n28.10.2018 12:42 Uhr\nZuerst wollte ich einen Flug Umbuchen. Das ganze hat 39! Min. über die kostenpflichtige 0900 Nr. (0.35/Min.) Daurauf wurden mir 1500.- anstelle von ca. 80.- auf meine Kreditkarte reserviert! Die nette Dame am Tel. hatte sich um eine Linie in der Buc... Mehr anzeigen\nung verirrt. Es dauerte nochmals 24. Min an der Hotline dies zu klären. Danach dauerte es ca. 10 Tage bis diese irrtümliche Reservierung auf meiner Karte wieder weg war. Weil einen Umbuchung meines Fluges leider über 1500.- CHF kosten würde musste ich einen neuen und günstigeren Flug suchen und meinen bei eDream stornieren. Weitere 27 Min. in der kostenplichtigen Hotline. Danach wurde mir die Stornierungsgutschrift per Mail gesendet mit der Angabe, dass die Gutschrift innerhalb der nächsten 10 Tage erhalten werde. Ich habe bis Heute, also 23 Tage!!!!! später noch immer keine Gutschrift erhalten. Fazit: Die Stornierung hat mich mehr als die Hälfte meines gezahlten Flugpreises gekostet und auf die Rückerstattung warte ich immer noch. Weniger anzeigen\nBuchung wird im Browser nicht abgeschlossen, von der Kreditkarte wird aber abgebucht.\n6.10.2018 18:38 Uhr\nIch buche einen Hin und Rückflug gemeinsam für 460€. Dann wird der Rückflug bestätigt, der Hinflug storniert. Erstattet werden 140€ oder ich soll den Hinflug neubuchen, für 340€. Natürlich wird der Rückflug nicht storniert!!! So kann man... Mehr anzeigen\nKunden abzocken! In der Warteschleife 2x 45 min gewartet, ohne Erfolg. Niemals wieder edreams! Weniger anzeigen\n5.10.2018 10:09 Uhr\nKundenservice ist inkompetent, auf E-Mail-Anfragen erhält man keine Antwort, in der Warteschlange hängt man durchschnittlich 30 Minuten Rückerstattungen einzubehalten scheint eine Masche zu sein.\nWartezeit am Telefon von 50 Minuten\n19.9.2018 17:23 Uhr\nUnser gebuchter Flug wurde so verschoben, dass die Umsteigezeit in München (zum Folgeflug nach Bogotá) nur noch 30 Minuten beträgt. Bei einer verspäteten Ankunft in München also fast unmöglich. Habe den Kundenservice angerufen und geschlagene ... Mehr anzeigen\n0 Minuten am Telefon warten müssen ! Eine absolute Frechheit! Die Dame, die sich dann gemeldet hat, hat mich sehr gut und professionell beraten und wir haben eine Lösung gefunden und können nun evt. den ersten Flug vorverschieben. Kann mir vorstellen, wie gemütlich es für die BeraterInnen sein muss, mit Leuten zu sprechen, die fast eine Stunde in der Warteschlaufe waren, und finde es eine absolute Zumutung von eDreams, dass sie nicht mehr Leute anstellen für den Telefon-Service. Weniger anzeigen\n7.9.2018 18:21 Uhr\nEs ist einfach eine Frechheit so hohe Gebühren zu verlangen. Das ist ja fast schon kriminell\nDie Firma will für Kunden nicht erreichbar sein - Einfach inakzeptabel\n1.9.2018 17:37 Uhr\nHabe 5 Flüge im Wert von mehr als € 3000 über eDreams gebucht und voll bezahlt. Habe heute eine Email erhalten, dass sich bei einem der Flüge etwas geändert hätte, jedoch keine Angabe was jetzt los ist. Sollte die Berliner Tel-Nr. anrufen. Das... Mehr anzeigen\nhabe ich gemacht und über 45 Minuten warten müssen. Die Dame war stark überfordert eine Lösung zu finden und hat mir gesagt, dass deren Service-Center mich in den nächsten Tagen per Email kontaktieren würde. Meine Bitte, mir eine direkte Tel-Nr. zu geben, wurde abgelehnt. Habe klar gemacht, dass ich nicht erneut 45 Minuten warten will um jemand Lebendiges an den Hörer zu bekommen. Auch dass sich das Service-Center telefonisch bei mir meldet, damit wir sofort über eine Lösung sprechen können, wurde abgelehnt. Auf massiven Druck meinerseits hat sie mir versprochen eine Email mit einem Link zum Beschwerdemanagement von eDreams an mich zu schicken, damit ich die kontaktieren kann. Jetzt, 3 Stunden später habe ich diese Email immer noch nicht. Weniger anzeigen\n22.8.2018 13:52 Uhr\nWenn ich einen Flug von #Laudamotion bei #edreams erwerbe und dieser durch Ryanair durchgeführt wird, dann sollte der Verbraucher davon vor dem Reservierungsabschluss in irgendeiner Form informiert werden und nicht erst wenn die Reservierungsbestät... Mehr anzeigen\ngung von #Ryanair im Postfach vorzufinden ist. Das ist genauso seriös wie #Ryanair selbst. Weniger anzeigen\nerst die Arbeit und dann die Verarschung...\n21.8.2018 22:34 Uhr\nMan findet einen guten Preis über irgendein Portal und wird dann auf edreams weitergeleitet, gibt dort alle seine Daten ein inkl. Kreditkarte, drückt auf bezahlen und siehe da der Preis steigt von Sfr. 321.- auf 1207.- ...mit der frechen Aussage:... Mehr anzeigen\noffensichtlich habe die Airline die Preise erhöht. ...schaut man später wieder bei edreams rein ist der Preis immer bei den 321.- geblieben, ha ha ha ...Hände weg, erspart euch die Frustration! Weniger anzeigen\n20.8.2018 8:44 Uhr\nFlug Lissabon Zürich wurde wegen Streik nicht durchgeführt. Reklamation wegen Rückestattung des Flugpreises dauerte 4 Wochen für ein Formschreiben mit dem Inhalt ich solle mich an die Fluggesellschaft TAP wenden und im Nachgang eDreams das entspr... Mehr anzeigen\nchende Schreiben der TAP mitteilen, damit eDreams das kassierte Geld an mich zurück erstatten kann. Der Flug sollte am 24.06.18 stattfinden. Ich warte heute noch auf Reaktionen , auf mein Geld soweiso. Über solche Service verweigernde Unternehmen sollte man nicht buchen, damit der Markt von solchen Unternehmen bereinigt wird. Weniger anzeigen\nE-Dreams Ticket Preis höher als auf der Website angezeigt!!!!\n1.8.2018 18:26 Uhr\nUnglaublich negative und unfreundliche erfahrung mit E-Dreams erlebt. Mein Vater wollte mit Vueling von Santiago de Compostela nach Zürich zurückfliegen, als sein Flug von Vueling storniert wurde. Daraufhin buchte ich via E-Dreams ein neuen Flug b... Mehr anzeigen\ni Iberia für 346 CHF. Als aber mein Vater die E-Mail mit der Bestätigung erhielt teilte er mir mit das der Flug 849 CHF kostete was mich unglaublich wütend machte. Ich versuchte den Support in Spanien zu erreichen, jedoch nach 30 Minuten in der Warteschlange gab ich auf. Daraufhin rufte ich den Support in der Schweiz an und nach unglaubliche 22 Minuten nahm eine Frau das Telefon an und konnte mir nicht weiterhelfen, Sie sagte mir ob ich ein Bild vom Preis des Flugbillet gemacht hätte (Wer macht das Bitteschön) und dann verband Sie mich mit einen neuen Mitarbeiter der mir nach dem anhören meines problemes mir direkt das Telefon abhing. Ich schreibte eine Email, aber es kam keine Antwort. Nie wieder eDreams - das grenzt an Betrug... Weniger anzeigen\nEDreams ist auch Travellink - Finger weg !\n24.7.2018 12:11 Uhr\nIch habe Ende Juni 2018 einen Flug über Travellink gebucht, einer Marke von edreams. Der Betrag wurde von mir überwiesen, aber der Flug nicht bestätigt. Das Servicecenter teilte mir mit, dass die Buchung abgebrochen wurde, trotzdem ging das Progra... Mehr anzeigen\nm bis zur Überweisung und Abbuchung. Das ist eine bewusste Täuschung der Verbraucher ! Die Rücküberweisung wurde mir zugesagt, darauf warte ich aber schon fast vier Wochen. Ich buche nur noch direkt bei den Fluggesellschaften ! Weniger anzeigen\n23.7.2018 14:06 Uhr\nTelefonisch so gut wie nicht erreichbar, Online kaum Änderungsmöglichkeiten, Mails werden praktisch nicht beantwortet, dafür hohe Spesen, Unfreundliche Antworten - NIE WIEDER\n19.7.2018 21:38 Uhr\nAls ich am Flughafen einchecken wollte, wurde mir mitgeteilt, dass nie eine Reservation bei der Fluggesellschaft von eDreams einging. Als ich darauf bei eDreams anrief wurde ich nur mit patzigen Antworten abgewimmelt. Als ich mein Geld zurückfordert... Mehr anzeigen\nwurde ich auf ein externes Versicherungsdepartement verwiesen. Ob ich nun mein Geld zurückbekomme ist fraglich. Diese Agentur ist höchst unprofessionell und dubios. Lasst am besten die Finger davon und bucht die Flüge direkt auf der offiziellen Website der Fluggesellschaft. Weniger anzeigen\nder Flug wurde 2 mal auf meiner Kreditkarte belastet!\n16.7.2018 16:00 Uhr\nAbsolut und seriös und mehr Zeit- und Nervenaufwand als Freude an der günstigen Buchung! Mir wurde einen Flug doppelt abgebucht auf der Kreditkarte und ich habe auch 3 Wochen später noch keine Rückvergütung bekommen trotz etlichen Telefonaten... Mehr anzeigen\nund E-Mails. Die Kosten der Telefonate belaufen sich langsam aber sicher auf mehr als 50 CHF!! Ich werde nie mehr darüber buchen! Weniger anzeigen\n25.6.2018 12:11 Uhr\nAuch bei mir ist keine Mailantwort eingegangen und der Kundendienst ist nicht erreichbar. Im Bestätigungsmail habe ich den Flug umgebucht, leider hat dies gar nicht funktioniert, weshalb ich zwar bezahlt habe aber jetzt den gleichen Flug zwei Mal ... Mehr anzeigen\nebucht habe. Geld zurück geht leider nicht. eDreams absolut nicht empfehlenswert. Weniger anzeigen\nUnseriöses Unternehmen, welches nur daran interessiert ist, seinen Kunden das Geld aus der Tasche zu ziehen!\n11.5.2018 13:33 Uhr\n- Unglaublich unfreundlicher Kundenservice - Dienstleistungen werden an Call Center ausgelagert mit schlecht geschultem Personal - Anfragen werden nicht beantwortet - edreams macht innerhalb des Kundenservice widersprüchliche Aussagen zur Rücker... Mehr anzeigen\ntattung - als Kunde wird man mit Plattitüden zum Luftverkehrsrecht abgespeist, sobald man gegenargumentiert (z. B. durch gesetzt. Vorschriften) gibt es nur noch unsachgemäße Antworten der Mitarbeiter - sobald die Mitarbeiter nicht weiter wissen, wird mit auflegen gedroht - prinzipiell gibt es nur ein sehr kompliziertes System um mit eDreams zu kommunizieren - edreams versucht sich aktiv an den Kunden zu bereichern und bietet keinerlei Hilfe bei Stornierungen - für mich vermittelt edreams den Eindruck, dass man als Unternehmen hofft durch langes hinhalten der Kunden, diese vergessen, dass sie noch eine Rückerstattung erhalten Fazit: Ein seriöses Unternehmen handelt anders und bietet eine gewisse Transparenz. Weniger anzeigen\nAlles gut außer keine richtige Kundendienst !\n27.3.2018 17:41 Uhr\nBei uns hat alles gut funktioniert,außer fehlende Kundendienst!Ich habe die Internet Bewertungen erst nach der Buchung gelesen. Ich bin ein wenig unsicher und habe versucht eDreams zu kontaktieren, 4 Std. Lang. Da bin ich in Panik geraten,2 Flüge+2... Mehr anzeigen\nHotel gebucht in China über eDreams für 4 köpfige Fam. Sch.......! Alle Airlines und Hotels angerufen leider nur mäßige Erfolg!Dann habe ich das App von eDreams runtergeladen und alles war da! Mann muss die Reise sehr gut organisieren bevor Bucht bei eDreams! Stornos oder umbuchen wird schwierig bis unmöglich! Ansonsten Preiswert und perfekt organisiert! Bei uns hat alles super geklappt! Total preiswert! Hätte ich nicht Nachhinein die Berichte gelesen wäre ich 100% zufrieden und stressfrei! Hätte ich vorher gelesen hätte ich nicht gebucht! Sooo, wie gesagt gute firma Aber:“die Reise sehr gut organisieren bevor Bucht bei eDreams! Stornos oder umbuchen wird schwierig bis unmöglich!“ Weniger anzeigen\nNur Geld- und Zeitverschnwendung\n24.3.2018 12:17 Uhr\nNachdem ich das Angebot gebucht habe, wurde mir sofort das Geld von meinem Konto abgebucht. Telefonisch habe ich die Bestätigung bekommen, dass das Geld schon da wäre und ich eine schnelle Rückmeldung bekomme, da der Flug schon in vier Tagen gew... Mehr anzeigen\nsen wäre. Falls der Flug aber ausgebucht wäre, bekäme ich einen anderen Flug am gleichen Tag zum gleichen Preis. So war ich erstmal etwas beruhigter... Nach weiteren zwei Tagen bekam ich eine E-Mail, dass meine Buchung wegen fehlender Überweisung storniert wurde. Am Telefon erhielt ich die patzige Antwort, dass der Flug halt ausgebucht sei und ich das Geld innerhalb einer Woche zurück bekomme und woanders buchen kann... Ob ich das Geld zurück bekomme, steht wohl auch noch in den Sternen... Weniger anzeigen\nSchlechtester Service! Nie wieder!\n22.3.2018 18:33 Uhr\nMag sein, dass es ok ist, wenn nichts passiert. Bei mir wurde aber ein Flug storniert und die bekommen es nicht gebacken, mir einen neuen Anschlussflug zu buchen. Vier Telefonate, zwei E-Mails mit eDreams. Das gleiche mit der Fluggesellschaft, die au... Mehr anzeigen\neDreams als Vertragspartner verweisen. Gebucht hatte ich am 29.12.2017, am 22.03.2018, steht immer noch der stornierte Flug, als bestätigt, in deren System. Mit der eDreams Buchungsbestätigung kann man bei der Fluggesellschaft nichts anfangen. Die haben eine eigene, die man aber nur telefonisch von eDreams bekommt. Jetzt hat eDreams auch noch den Zugang zur Fluggesellschaft sperren lassen (Aussage der Fluggesellschaft). Ein nicht enden wollender Krampf. Und immer Kontakt über diese nervenden Automaten-Fragen. E-Mails beantworten sie einfach nicht. Angekündigter Rückruf erfolgt nicht etc. Weniger anzeigen\nFinger weg von E dreams (auch mit bezahltem premium service)\n19.3.2018 9:19 Uhr\nFINGER WEG! Ich habe für einen Kollegen einen Hin und Rückflug von Dheli-Mailand gebucht. Da er sein Visa etwas verspätet bekam, musste er einen späteren Flug nach Mailand nehmen. Am Samstag wollte er dann mit dem ursprünglich gebuchten Flieger... Mehr anzeigen\nzurück und sein Ticket war gecancelt, allerdings die gesamte Summe vom Konto abgebucht ohne viel Hoffnung etwas rückerstattet zu bekommen. Neben dem Ärger und den Kosten für den zusätzlichen Heimflug erreicht man an der Telefonhotline (Premium Service gebucht und bezahlt!!!!!!) niemanden und auf Emails wird zum Großteil nicht geantwortet bzw geschrieben das amn anrufen soll. Was für ein schwaches Unternehmen. Nie wieder Edreams! Weniger anzeigen\nE Dreams absolut lausiger Service!\n14.3.2018 11:38 Uhr\nHabe mehrmals mit E Dreams gebucht, wenn etwas nicht wie normal läuft fängt Stunden langes telefonieren an - Antwort auf Mails Fehlanzeige auch bei Premium Buchung die in schönsten Tönen den Super Service verspricht - absoluter Raubritter Verein!\nFlüge nur weinige Tage später um 90 € auf der eDreams Homepage günstiger\n25.2.2018 1:17 Uhr\nIch war sehr überrascht als ich 4 Tage nachdem ich den Flug gebucht habe ihne auf der Homepage von eDreams um 90 € günstiger hätte buchen können. Ein Antwort auf meinen Anfrage bleibt mir das Kundencenter nach 4 Tagen ommer nich schuldig. nun h... Mehr anzeigen\nbe ich eine erneute Anfrage gestellt. Weniger anzeigen\nAuch nach diversen Anfragen keine Rechnung erhalten!!!\n23.2.2018 12:13 Uhr\nFlug für 2 Personen gebucht und keine Rechnung erhalten. Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Das indisches Call Center hat mich auf eine Möglichkeit der Rechnungsanforderung auf der Webseite verwiesen. Anfrage mehrfach eingestellt --> keine ... Mehr anzeigen\nntwort. Weniger anzeigen\n705,85 Euro Sofort Abbuchung für nicht buchbaren Flug !!!!!\n22.2.2018 23:37 Uhr\nSehr geehrte Damen und Herren, ich habe soeben zwei Flüge von Bangkok (BKK) nach Frankfurt (FRA) am 04.04.18 mit Air Astana (Abflug: 6:15 Uhr/Ankunft: 18:30 Uhr) für insgesamt 705,85€ gebucht und bereits per Sofort Überweisung bezahlt! Im An... Mehr anzeigen\nchluss daran bekam ich, als das Geld also schon abgebucht wurde, eine Email dass die Buchung nicht möglich sei (!) und ich mein Geld nach Zahlungseingang zurück erhalten werde. Ich würde nach wie vor gerne den genannten Flug buchen und andernfalls zeitnah (!) mein Geld zurückbekommen, um einen anderen Flug buchen zu können. Wie schnell ist mit einer Lösung des Problemes zu rechnen? Den Support erreiche ich um diese Zeit natürlich nicht mehr. Weniger anzeigen\n5.1.2018 16:41 Uhr\nDer Kundendienst ist bei diesem Unternehmen absolut inexistent, bzw. nicht erreichbar. Auf Mails erfolgt keine Reaktion. Telefonisch gibts nur einen Kundendienst in Spanien. Hier wird Inkompetenz gross geschrieben. Bei annullierten Flügen seitens de... Mehr anzeigen\nFluggesellschaft kommt das Geld nicht zurück. Hände weg von E-Dreams. Ein Albtraum! Weniger anzeigen\n21.12.2017 21:07 Uhr\nIch habe einen Flug gebucht und bezahlt. 1 tag später habe ich ein email bekommen das mein flug nicht gebucht ist und habe auch ein flugalternative bekommen. Ich habe edreams telefoniert und ok gesagt. Aber bis 18:00 habe ich kein email bestätigung... Mehr anzeigen\nbekommen und um 19:00 habe ich hotline angerufen und die habe mir gesagt das die alternative flug nicht gebucht ist und mein geld storniert wird. Bis 19:00 Uhr habt edreams mich daüber informiert. Das habe ich niemals mitgemacht. Never edreams!!! Weniger anzeigen\nGrößter Betrug der Kunden\n20.12.2017 20:46 Uhr\nNach einer Stunde und 9 Minute und Gesprächen mit 3 verschiedenen Personen der (kostenpflichtigen! - über 20 € dafür bezahlt) Servicenummer, habe ich meinen Flug endlich stornieren können. Das ganze hat mir nichts gebracht, da die 50 € Gebüh... Mehr anzeigen\nvon eDreams höher sind als die rund 10 € Taxe, die man zurückbekommt (übrigens eine ungewöhnlich niedrige Zahl)! Ich brauchte aber leider die Stornobestätigung für meine Reisestornoversicherung der Kreditkartenfirma. Was mich wirklich stört, ist der Umgang mit dem Kunden beim Telefonanruf: ewig lange Wartezeiten, weiterleiten auf "höhere" Etagen, nur um dann schlussendlich wieder am Anfang zu landen, Wartezeiten zum "Nachschauen" einstreuen, dass der Kunde nochmal mehr für den Anruf bezahlt, etc., usw, ... Natürlich kann man das ganze nicht per E-Mail lösen, dass würde ja dem Kunden nichts kosten und das geht schließlich nicht!!! Weniger anzeigen\nBei Problemen = Null Kommunikation\n26.11.2017 14:40 Uhr\nWenn etwas schief geht, erreicht man bei eDreams niemanden. Auch nach zwei Monaten habe ich auf E-Mails und auch eingeschriebene Briefe nie auch nur eine Antwort, geschweige denn eine Rückerstattung erhalten. Sehr lausiger Service\ntechnischer Fehler, Rücküberweisung erfolgt\n2.11.2017 10:25 Uhr\nHabe erstmalig (DO 26.10.)bei edreams gebucht und per Sofortüberweisung bezahlt(wegen hohen KK/Paypal Geb.).Ich bin es gewohnt,dass fast blitzartig eine Buchungs-Bestätigung per mail kommt.Leider war dies diesmal nicht so. Aufgrund der Uhrzeit (21.... Mehr anzeigen\n0) konnte ich bei edreams niemanden mehr erreichen. Am nächsten Tag in der früh, wurde mir telefonisch mitgeteilt, dass es ein techn. Problem gegegben hat und unsere Tickets leider nicht ausgestellt werden konnten, die Rücküberweisung wird prompt erfolgen und ich soll bitte nochmals buchen.Gebucht habe ich nicht nochmals,wollte erst mein Geld wiederhaben.Bis Dienstag war noch keine Rücküberweisung da,leider erreichte ich dann tel.niemanden bei edreams, bis ich herausfand, dass am 31.10. Feiertag in Deuschland ist.Habe ein Email über das Rückerstattungskontaktformular geschickt,bekam abends die Antwort, dass die Rücküberweisung bereits erfolgt ist. Aufgrund der Feiertage und Wochenende, ist die Dauer der Rücküberweisung OK! Weniger anzeigen\nArchi t lion\n26.10.2017 18:13 Uhr\nMußte mir die Rückbestätigung für unsere 4 Hin u Rückflüge von Ffm nach NYC direkt bei KLM Bestätigen lassen ,insgesamt kein Servce aber billigster un in meinem Fall zuverlässiger Partner\n17.9.2017 14:46 Uhr\nEdreams kann seine versprechen nicht halten. Sie lassen einen glauben das alles okay ist, aber dann ist die Buchung plötzlich storniert. Habe einen Flug gebucht, dann wurde sofort Geld abgebucht. Eine Woche später kam das Geld zurück (zum Glück!)... Mehr anzeigen\naber ohne Kommentar. Die Buchung wurde storniert, ich wurde aber nicht benachrichtigt! Erst durch Zufall habe ich einige Tage später gesehen, und jetzt muss ich alle reisepläne ändern. Wer zahlt mir jetzt meinen Aufwand, und meine anderen Umbuchungen? Ich werde einen Anwalt einschalten. NIE WIEDER EDREAMS! Weniger anzeigen\nViel Aufwand um nichts!\n4.9.2017 11:56 Uhr\nHabe eine E-Mail von edreams erhalten, dass meine Buchung (ich habe eine definitive Bestätigung vom 23.7.17) meines Fluges für 4 Personen von Los Angeles nach Honolulu eine leichte Änderung der Abflugzeit erfahren habe (auf Französisch). Der ... Mehr anzeigen\nlug wurde auf 15.19 Uhr vorverlegt. Wir kommen aus Zürich aber erst um 16.20 Uhr an! Die Mitarbeiterin teilte mir mit, dass dies ab und zu passiere, dass die Fluggesellschaften die Abflugzeiten ändern, sie könne dafür nichts und so stehe es auch in den AGBs! Nach ca. 30 Minuten inkl. Warteschlaufe konnte ich die Flüge annullieren! Den Betrag von CHF 2.308 wolle sie dann bis in 2 Wochen zurücküberweisen. Eine Bearbeitungsgebühr von ca. Fr. 30.-- werde sie zurückbehalten. Nach den Kommentaren auf dieser Seite bin ich noch nicht sicher, ob wenigstens dieser Teil der Vereinbarung eingehalten wird. Mein Fazit zu edreams: Ausser Spesen nichts gewesen! Weniger anzeigen\n14.8.2017 12:48 Uhr\nIch rate jeden davon ab, über eDreams Buchungen vorzunehmen: keine Antworten auf schriftliche Anfragen, schwierige Kontaktaufnahmen (ewige Telefonschleifen), fehlerhafte Buchungen, die nicht mehr korrigiert werden können!!!\n25.7.2017 12:40 Uhr\nTrotz Buchungsbestätigung konnte mein Name nicht auf der Flugliste gefunden werden und erst nach längeren Abklärungen am Check-in erhielt ich meine Boardingkarte. Daraufhin schrieb ich ein Mail und versuchte den Reiseberater telefonisch zu erreich... Mehr anzeigen\nn, leider ohne Erfolg. Habe bis heute KEINE Antwort erhalten und musste mich auch auf dem Rückflug mit Problemen auseinandersetzen. Weniger anzeigen\n16.7.2017 14:21 Uhr\nIch bin enttäuscht von edreams. Ich habe eine Reise Zürich-Ibague-Zürich über Madrid gebucht. Der Flug aus Kolumbien hatte Verspätung, so dass ich in Madrid den Anschluss verpasst habe. Eine Umbuchung Madrid-Zürich war nicht möglich, was norma... Mehr anzeigen\nerweise kein Problem ist. Es hat sich dann herausgestellt, dass dreams einen Fehler gemacht hat und den Flug Madrid-Zürich offenbar separat gebucht hatte. Die Iberia lehnte die Umbuchung ab, es sei ein Problem von edreams, edreams behauptet die Airline sei schuld - Fazit: ich musste einen zusätzlichen Flug buchen, als Kunde ist man bei edreams der Dumme! Weniger anzeigen\n19.5.2017 23:44 Uhr\nHab Anfang Januar 16 einen Flug über eDreams nach Buenes Aires für den 21.Okt. 16 gebucht und nachdem alles gut schien am 20. Okt. 16 auch einen Rückflug von Montreal nach München für den 23. Mai 17. Der Flug nach Buenes Aires ging in Ordnung. ... Mehr anzeigen\nur wurde ich in Buenos Aires ausgeraubt und musste meine Reise abbrechen. Da ich den Flug von Montreal nach München nicht mehr brauchte, hab ich ihn Mitte Februar bei eDreams storniert, ich würde das Geld (rund 90%, ok dachte ich, da ich überhaupt keinen Schnickschnack dazugebucht hatte) von der Türkisch Airlines bekommen. Da kein Geld eintraf hab ich im März nochmal bei eDreams angerufen und mir wurde erklärt. Türkish Airlins würde das Geld in der Regel nach 3 Monaten überweisen, in ganz seltenen Fällen kann es länger dauern. Da ich das alles geglaubt habe, rief ich vorgestern bei der Turkish Airlines an und fragte, warum sie mir das Geld nicht rücküberweisen? Antwort: eDreams hat nur eine Reservierung vorgenommen. Geld sei nie geflossen. Weniger anzeigen\nEdreams - nein danke\n12.4.2017 18:11 Uhr\nWie kann solch ein Verein noch präsent sein ? Wären die in Deutschland ansässig hätt ich die schon längst besucht!!!!Paypal Abbuchung lässt offen kann es bis zu 29 Tagen und ich warte .\nLeider schlechte Erfahrung\n11.4.2017 12:21 Uhr\nMeine Erfahrungen mit edreams sind leider schlecht. Seit Monaten warte ich auf eine Rückzahlung von rund 60 Euro aus einer Buchung, die aufgrund eines Sytemsfehlers bei edreams nicht abgeschlossen werden konnte. Um genau zu sein: gebucht am 05.... Mehr anzeigen\n1.2016 und wg.Systemfehlers direkt von edreams storniert worden. Das Geld wurde aber von der Kreditkarte abgebucht. - Erste Teil-Rückerstattung am 01.12.2016 Aus der Buchung ist noch eine Restzahlung von 56,24€ offen. Diesen Betrag hat edreams BISLANG NICHT ZURÜCKGEZAHLT. Ich warte SEIT MONATEN auf die Rückzahlung. Wie gesagt, es ist nicht strittig, dass die Summe zurückgezahlt werden soll, da edreams mir dies schriftlich bestätigt hat. Es erfolgt aber KEINE Auszahlung!! Selbstverständlich kann alles von mir geschriebene durch Nachweise belegt werden. Nach meinem jetzigen Kenntnisstand kann ich nur dazu raten, die Finger von diesem Onlineportal zu lassen, da man im Zweifel auf seiner Forderung sitzen bleibt. Weniger anzeigen\n16.3.2017 11:13 Uhr\nzum Buchen ok, aber bei Stornierungen , FINGER WEG !!! bezgl. der Erstattung werde ich seit 3 Monaten mit irgendwelchen Ausfluchten und leeren Versprechungen hingehalten. HOTLINE WARTEZEIT BIS ZU 30 Min. keine Kompetenten Ansprechpartner. jedes ma... Mehr anzeigen\neine neue Aussage oder sogar zusagen das , das geld in 2 Tagen auf dem Konto sei, bei erneutem Anruf nach 4 Tagen ... neue Aussage das es jetzt in Bearbeitung sei. ABSOLUT UNSERIÖS und UNPROFFESSIONAL !!!!!! Weniger anzeigen\n8.3.2017 16:19 Uhr\nKatastrophal Mein Flug wurde seitens der Fluggesellschaft vorverlegt . Ich hatte eine Stornoversicherung und die Benachrichtigung bei Flugplanänderung mitgebucht . Keine E-Mail , kein SMS , gar nichts . Das wäre die Aufgabe des Anbieters . Ic... Mehr anzeigen\nstand am Flughafen und keiner wusste Bescheid . Nach sage und schreibe dem 5.Telefonat mit insgesamt 4.5 Stunden Wartezeit bekam ich die Antwort , das ich eine E-Mail bekomme . Nach weiteren 7 Stunden Wartezeit bin ich nach Hause gefahren und habe bei einem anderen Anbieter gebucht . Auf die E-mail warte ich heute noch. Und das ganze ist inzwischen knapp zwei Monate her . Auf Grund meiner schwachen Nerven verzichte ich auf meine 662 Euro. Jurand H. Weniger anzeigen\n7.3.2017 15:02 Uhr\nAls ich die vielen negativ-Bewertungen las, war ich ziemlich verunsichert, aber es war alles super... Einmal hatte ich Edreams angeschrieben, da mir etwas unklar war und bekam sofort eine Antwort. Desweiteren bekamen wir Reiseinfos, Fluginfos etc... ... Mehr anzeigen\nir flogen mit Edreams von Antalya nach Istanbul, von Istanbul nach Bangkok und von Bangkok nach Krabi und zurück... Aus meiner Sicht, verdiente 5 Sterne... Weniger anzeigen\n17.2.2017 9:41 Uhr\nFlug für 114 Euro gebucht. Kreditkarte wurde mit 163 Euro belastet. Edreams weder per Hotline noch per email zu erreichen\n2.2.2017 4:26 Uhr\nHaben online einen Flug gebucht und diesen per Kreditkarte bezahlt. Abbuchung erfolgt, nur leider keine Flugbestätigung und am Flugschalter war auch nichts hinterlegt. Telefonisch ist bei denen auch keiner zu erreichen, außer ca 10 Min. Warteschle... Mehr anzeigen\nfe! Kein verlass auf dieses Onlineportal, daher Finger weg! Weniger anzeigen\nmangelhat in sachen reiserücktritt versicherung\n3.1.2017 14:59 Uhr\nhallo.. wir haben eine flugreise gebucht alles tip top.... leider mussten wir auf grund einer neu bestehenden schwangerschaft stornieren, die angebotene Versicherung der europ assistance (spanischer abklatsch) mit sogenannten ,,Vollschutz,, ist das... Mehr anzeigen\naller letzte, da musst quasi tot sein um was zurück zu bekommen. wir bleiben nun auf rund 2000euro sitzen!!!! FAZIT... die hier angebotenen Reiserücktritt Versicherungen sind absolut MANGELHAFT!!!!!!!!!!!! nicht dazu Buchen!!!!!!!!!! Weniger anzeigen\n7.12.2016 17:33 Uhr\nIm Oktober buchte ich einen nach Amerika. Der Preis war mind. 100$ weniger als bei anderen Anbieter. Erst in der folgende Woche las ich mir die Bewertungen im Internet durch, und war gleich voller Panik. Bei meinem Reiseplan auf edreams.de stand, das... Mehr anzeigen\nkeine Gepäckstücke gebucht wurden (obwohl ich bei der Buchung sogar noch dafür bezahlte!..) Darauf hin kontaktierte ich die Fluggesellschaft selber. Sie teilten mir mit das Gepäckstücke inklusiv sind ( 50 euro für nichts bezahlt) ausserdem seien all meine Daten bei ihnen im System erfasst. Mal schauen ob ich ende Dezember wirklich nach Amerika komme, oder ob der Flug annuliert wird. Bisher lief jedoch alles nach Plan. Ich werde aber zukünftig keine Flüge mehr bei eDreams buchen. Zu viel Risiko... Weniger anzeigen\nReferenznummer: xxxxxxx, Buchungsbestätigung: xxxxx, KEINE RÜCKERSTATTUNG DES TICKETPREISES\n30.11.2016 12:57 Uhr\nich hatte bei der eDreams einen Flug gebucht, der ersatzlos annulliert wurde. Trotz mehrfacher schriftlicher Aufforderung, den Ticketpreis des annullierten Fluges zu erstatten, reagierte eDreams nicht. Daraufhin habe ich einen Rechtsanwalt eingeschal... Mehr anzeigen\net. Auch auf sein Schreiben und seine Mahnung, die er sowohl per Fax als auch per Post gesendet hatte, erhielt er von eDreams Deutschland keinerlei Stellungnahme. Der Rechtsanwalt recherchierte und stellte dabei fest, dass eDreams in Deutschland überhaupt keine selbstständige Zweigstelle hat. Dies bedeutet, dass gegen eDreams Deutschland der Erlass eines gerichtlichen Mahnbescheides nicht beantragt werden kann. In diesem Fall müsste man gegen die Hauptniederlassung in Spanien den Rechtsweg beschreiten, was mit enormen Kosten verbunden wäre. Zuletzt habe ich mich bei der Verbraucherschutzzentrale über eDreams beschwert.Auch deren Anfrage beantwortete Edreams nicht. Weniger anzeigen\n22.11.2016 18:39 Uhr\nHÄNDE WEG VON EDREAMS ! HÄNDE WEG VON EDREAMS ! HÄNDE WEG VON EDREAMS ! HÄNDE WEG VON EDREAMS ! VOLL FOPASCHENN !!!!!!\nHÄNDE WEG VON EDREAMS !\n21.11.2016 15:45 Uhr\nVORSICHT !!!!!!!!! ÜBERHAUPT KEINE STELLUNGNAHME AUF DAS SCHREIBEN DES RECHTSANWALTS. KEINE RECHTLICH SELBSTSTÄNDIGE ZWEIGSTELLE IN DEUTSCHLAND. DESHALB IST DER ERLASS EINES GERICHTLICHEN MAHNBESCHEIDES NICHT MÖGLICH.\n19.11.2016 12:22 Uhr\nHabe einen Flug mit Gepäck gebucht und von eDreams so bestätigt bekommen. Bei der Airline ist der Flug ohne Gepäck im System. Der eDreams "Kundenservice" reagiert nicht.\n18.3.2016 13:05 Uhr\nAuch wenn das gebuchte Flugticket gleich am nächsten Tag kam, handelte es sich dabei nicht um das eigentlich benötigte Ticket mit der Buchungsnummer die für den Check-in benötigt wird. Davon ist jedoch nichts im der Bestätigungsmail zu lesen. So... Mehr anzeigen\nhabe ich mich darauf verlassen mit diesem Ticket am Flughafen mein Flugticket zu erhalten. Zum Glück wollte mein Freund einen Tag vor Abflug noch Sitzplätze reserviern. Und so kamen wir darauf dass uns die 6 - Stellige Buchungsnummer fehlt, ohne die wir weder online noch am Airpot hätten einchecken können. Als ich dann bei e-dreams anrief, kam ich satte drei mal für 10 minuten in der Warteschleife ohne jegliche Antwort. Also schrieb ich 3 mails an e-dreams und tatsächlich kam eine halbe Stunde später das original Ticket mit der Buchungsnummer. Wieso nicht am Telefon? Oder wieso nicht gleich automatisch per mail? Wieso keine Informationen in der Bestätigungsmail, dass dies nicht das endgültige Ticket ist? Weniger anzeigen\neDreams - Abgezockt!\n5.3.2016 19:14 Uhr\nFür meine Familie haben wir einen Langstreckenflug bei eDreams gebucht. Innerhalb von 15 Minuten kam die Buchungsbestätigung, allerdings zu einem ca. 300 Euro teureren Preis wie gebucht. Wir trauten unseren Augen nicht und suchten umgehend nochmal ... Mehr anzeigen\nach den selben Flügen. Tatsächlich, es wurde ein niedrigerer Preis angeboten wir dann auf der Buchungsbestätigung und Rechnung. Auf unsere Reklamation wurde nicht eingegangen. Wir fühlen uns betrogen und werden uns an unseren Rechtsschutz wenden. Nur Ärger, ich könnte kotzen! Weniger anzeigen\n11.12.2015 19:56 Uhr\nIch wollte für meinen Flug von Zürich nach Punta Cana über Frankfurt einchecken. Die Mitteilung am Schalter in Zürich war nur, dies ist nicht möglich ich müsse dies in Frankfurt machen oder online versuchen, sie können dies nicht. Aber auch on... Mehr anzeigen\nine war dies nicht möglich ohne irgend einen Kommentar. Nach einem 6 minütigen Telefongespräch für 6.66 CHF war ich dan um die Information reicher, dass dies in Frankfurt gemacht werden muss, da der Flug von einem Veranstalter durchgeführt wird. Dies bedeutet nun für mich, dass ich in der nur 1.2 h Transferzeit auch noch ein weiteres mal einchecken muss und somit in einen rechten stress geraten kann und nicht sicher ist, dass ich auf diesem 10 h Flug mit meiner Frau zusammensitzen kann. Zudem war eDreams nicht im Stande meinen Namen richtig an die Fluggesellschaft weiter zu leiten, somit ist Vor- und Nachnahme nun vertauscht, bei uns beiden. (Was bei einer Reise in die USA grosse Probleme verursachen könnte) Weniger anzeigen\nNIEMALS BEI EDREAMS BUCHEN\n25.11.2015 19:17 Uhr\nIch habe bei diesem Reiseportal einen Flug gebucht und es gibt nichts, was ich mehr bereue. Im Gegensatz zu allen anderen Reiseportalen, bekam ich hier nicht innerhalb der nächsten Stunde eine Flugbestätigung. Nachdem ich nach 12 Stunden immer noc... Mehr anzeigen\nkeine Bestätigung hatte, rief ich in dem Unternehmen an. Am Telefon wurde mir dann von einer schlecht deutsch sprechenden Aushilfe versichert, dass ich nochmal meine Sicherheitsnummer angeben müsste und dass innerhalb der nächsten 12 Stunden sicher eine Bestätigung kommen würde. Also habe noch einen Tag länger abgewartet. Am nächsten Tag bekam ich dann eine Mail von Edreams, dass der Flug wegen einem Systemfehler storniert wurde. Also habe ich 2 Tage lang gewartet, um dann eine Mail zu bekommen, dass ich keinen Flug mehr habe. Der Vorschlag der Frau von dem nicht besonders kompetenten (!) Kundenservice war dann, dass ich den Flug bei denen (für 180 Euro mehr) ja nochmal buchen könnte - ich rate jedem davon ab bei Edreams zu buchen! Weniger anzeigen\n26.10.2015 19:20 Uhr\nFlug gebucht, Bestätigungsmail mit Zahlungsmodalitäten erhalten - hier w. d. Preis ca. 50,-€ höher als beim Endpreis a.d. Buchungsseite - Angegebener Reklamationskontakt : claims.de@edreams.com,nicht erreichbar :"Mail delivery failed: User... Mehr anzeigen\nunknown " Weniger anzeigen\nnie wieder e-dreams\n24.8.2015 14:03 Uhr\nnie wieder e-dreams...unuebersichtiliche buchung und immer extra kosten. bei der buchung hiess es ich (bei abschluss einer versicherung) koennte ich grundlos stornieren...das ist jetzt doch nicht moeglich, trotz versicherung. stornogebuehren sind ... Mehr anzeigen\neber 100 euro. eine unverschaemtheit! Weniger anzeigen\n19.8.2015 18:38 Uhr\nBuchungsbestätigung fälschlicherweise ausgestellt. Nach langem Telefonat neu Buchungsbestätigung und e-tickets erhalten. Am Flughafen beim Check-In festgestellt, dass Reservation durch e-dreams storniert wurde, ohne den Kunden zu informieren. Besc... Mehr anzeigen\nwerden an e-dreams werden NIE beantwortet.Eine GRAUENHAFTE Firma, die sofort aus dem Verkehr gezogen werden sollte. Weniger anzeigen\nUnseriöses Unternehmen, Widerspricht EU-Vorgaben - KEINESFALLS ZU EMPFEHLEN\n15.8.2015 12:03 Uhr\nFlug gebucht, Bestätigungsmail mit Zahlungsmodalitäten erhalten - hier w. d. Preis ca. 30,-€ höher als beim Endpreis a.d. Buchungsseite - WIDERSPRICHT DEN EU-VORGABEN. Geld überwiesen, tagelang nichts von eDreams gehört. Bei Anruf der Kundenh... Mehr anzeigen\ntline wurde mir der Geldeingang und Buchung bestätigt. Anstelle der E-Tickets erhielt ich ein paar Stunden sp. eine Infomail,dass d. Fluganbieter die Preise um ca. 300€ erhöht hat.Ich kann dem zustimmen oder stornieren. Dabei wurde dieser Flug zu dem Zeitpunkt und noch mehr als eine Woche später zu dem ursprünglichen Preis auf der eDreams-Seite angeboten.Bei einem Hinweis darauf erhielt ich von Seiten des Kundenservice ausschließlich inkompetente und ausweichende Antworten. Fazit: Flug n. storniert. Das ist 3 W. her. Den gezahlen Betrag habe ich noch immer NICHT zurückerhalten.Von Seiten eDreams bittet man um Geduld.Den Fall mit allen Einzelheiten der Verbaucherzentrale und Flugportalen gemeldet, die auf eDreams verlinken. Weniger anzeigen\n19.7.2015 19:27 Uhr\nUns wurde der Rückflug von Tunesien nach Nürnberg um 3 TAGE verschoben und auch noch statt Nürnberg nach München. Die angebliche premium-Hotline für fast 3€ p.P. mit bevorzugte Behandlung ist eine Lachnummer nach 31 Min. warteschlange war jema... Mehr anzeigen\nd drand, den ich kaum verstehen konnte. Nach lange erklärung, dass ich nicht mit 2 Kinder 3 Tage auf dem Flughafen warten kann und auch noch den Weiterflug nach DÜS verpassen würden, bot er mir an, zu stornieren und selber einen anderen Flug zu Buchen, bekäme aber nur den Flugpreis zurück, was ich nicht einsehe da er angeblich keine Alternative finden kann, obwohl ich zeitgleich online war und bei eDreams einen Flug fand, der passen würde. eDr. meint aber ich müsste es selbst tun. Also, ging es offensichtlich nur darum, für den selben Flug nochmal 37 € zu kassieren. Darauf geeingt zu stornieren und das Geld sofort zu bekommen, warte ich 3 Wochen später immernoch drauf. FINGER WEG VON DIESEM VEREIN Weniger anzeigen\nBetrug und freie Bedienung am Konto\n9.6.2015 14:57 Uhr\nDiebstahl von meinem Konto: eDreams hat meine Kreditkarte mit nicht autorisierten Beträgen belastet und trotz anfänglichem Zugeständnis bis heute (2 Monate später) keinen Cent zurück bezahlt. Ich habe Zeit und Geld in teuren Hotlines verlor... Mehr anzeigen\nn und werde nun Anzeige erstatten müssen. Ich wünschte, ich hätte dieser Firma niemals meine Kontodaten gegeben. Weniger anzeigen\n1.6.2015 15:31 Uhr\nAbsolut unfähiges Personal, angefangen beim Call-Center bis hin zur Reklamationsabteilung. Seit Wochen wird mein Anliegen einfach ignoriert.\nBetrüger - FINGER WEG!\n24.5.2015 17:47 Uhr\nEdreams hat meinen Rückflug verschoben, darauf hin habe ich storniert und warte bis heute auf das Geld! Nun sagt eDreams dasss ich den Flug dennoch wahrgenommen hätte und somit keine Rückerstattung erhalten sollte! Das ist die größte Frechheit �... Mehr anzeigen\nberhaupt und ist schlicht Betrug. Flug von Dubai nach Prague und zurück Lasst ja die Finger von dem Laden! Bucht lieber für ein paar Euro mehr. Weniger anzeigen\neDreams finger weg!!!\n24.3.2015 19:36 Uhr\nIch habe ein Flug von Hamburg nach Istanbul gebucht, habe per sofortüberweisung bezahlt, das Geld ist vom Konto natürlich sofort abgebucht worden und im status als verbucht auch vermerkt, als ich keine bestätigung von edreams bekam wurde ich skept... Mehr anzeigen\nsch, rief sofort dort an und man teilte mir unglücklicherweise dass das geld nicht gebucht werden konnte und ich kein flug in dem sinne gebucht bekommen hätte, ich sollte noch mal buchen und noch mal bezahlen und das andere Geld was ich schon bereits überwiesen habe würde ich zurück erstattet bekommen. also ende vom lied kein Geld und kein Ticket. Würde ich jedem dringend davon die Finger zu lassen. Weniger anzeigen\nBuchung problematisch, Stornierung ohne Probleme\n4.3.2015 11:52 Uhr\nIch habe auch einen sehr günstigen Flug nach Los Angeles über edreams gebucht. Ursprünglich wollte ich mit Kreditkarte zahlen, was aber nicht funktonierte. Also habe ich einfach die Option per Überweisung gewählt. Ich bekam auch prompt eine erst... Mehr anzeigen\nBestätigung und der Flug wurde auch von der KLM bestätigt. Ich wurde dann allerdings skeptisch, dass der Preis mir nicht garantiert werden kann, bis ich gezahlt habe. Dann habe ich über die Firma recherchiert und einen Schreck über die ganzen Erfahrungsberichte bekommen. Zum Glück hatte ich das Geld noch nicht überwiesen. Nächsten Tag konnte ich aber problemlos den Flug, der in 4 Monaten stattfinden sollte, ohne Stornogebühren stornieren. Habe auch sofort eine Bestätigung bekommen. Glück gehabt! Weniger anzeigen\nUnklare Preisstruktur, verlockend günstiges Angebot\n20.2.2015 16:33 Uhr\nBuchung klappte sehr gut. Aufpassen, bei einer Überweisung wird das Ticket erst bei Geldeingang ausgestellt. Die Preise die Angeboten werden sind nur mit speziellen Karten zum Bezahlen gegeben, da diese sogar etwas vom Preis abschlagen. Ich zahlt... Mehr anzeigen\nschlussendlich ~ 70 CHF mehr, habe das ganze aber erst nach der Buchung realisiert, da der Preis immer noch interessant war, nun aber wohl bei einem anderen Anbieter günstiger war. Weniger anzeigen\nmit Falschaussagen betrügen sie die Kunden\n3.2.2015 11:47 Uhr\nHab bei edreams einen Flug gebucht und paar Stunden später angerufen, ob ich ihn kostenfrei stornieren könnte. Es hieß von zwei verschiedenen Mitarbeiterinnen, dass es kein Problem sei. Außerdem habe ich auch eine schriftliche Stornobestätigung ... Mehr anzeigen\nn der KEINE Gebühren drin stehen. Nach dem zwei Tage vergangen sind und ich das Geld immer noch nicht erhalten habe, fragte ich nochmals nach. Es hieß plötzlich, dass die Stornierung nicht kostenfrei sei! Dies kann ich schwer nachvollziehen, wenn man mir davor das Gegenteil bestätigt hat. Für mich ist es eindeutig Betrug! Man ruft ja nicht umsonst an und erkundigt sich vorab telefonisch, ob die Stornierung kostenfrei ist. Hätte gar nicht erst storniert, wenn die mir bereits beim ersten Gespräch die Wahrheit gesagt hätten. Unqualifiziertes Personal und Betrug in großem Stil, Finger weg!! Weniger anzeigen\n31.1.2015 19:20 Uhr\nWer bei e-dreams mit der Reise eine Versicherung abschließt, muss damit rechnen, dass für einen Reisebetrag von € 413.40 für drei Personen, bei Stornierung infolge Krankheit nur insgesamt 123.09 €uro vergütet und je Person 19.- Euro für die ... Mehr anzeigen\ntornierung, abgebucht werden. Somit verbleibt lediglich eine Vergütung von 66.09 Euro. Die Versicherung kostete € 93,18. Ein gutes Geschäft. Leider nicht für mich! Trotz mehrfacher Korrespondenz gibt es bis dato keine positivere Nachricht. ich lass mich überraschen. Ansonsten finde ich e-dreams in Ordnung. Weniger anzeigen\nBetrügerisch und inkompetent\n23.1.2015 14:00 Uhr\nWurde mit einem Gutschein gelockt, der sich dann nicht einlösen ließ. Die Hotline empfahl, den Gutschein im Nachhinein einzulösen. Als ich den Flug buchte, wurde mir ein um 25€ niedrigerer Preis angezeigt, als dann auf der Rechnung stand, die ic... Mehr anzeigen\nper Email erhielt. Nach mehreren Telefonaten mit absolut inkompetenten Spaniern, die versuchten Deutsch zu reden, wurde mir gesagt, dass der Flug gegen eine Gebühr von 14€ storniert wird. Ich erhielt eine Stornierungsmail, beschwerte mich daraufhin über das Kontaktformular. Nach 3 Wochen immer noch keine Antwort. Gestern rief ich wieder an, dieses Mal heiß es, dass der Flug nie storniert worden und die Email wohl "aus Versehen" verschickt worden sei. Mir wurde eine Antwort noch am gleichen Tag versprochen. Wenig überraschend habe ich bis heute nichts gehört. Und weiter geht der Ärger mit edreams... Finger weg von diesen Betrügern! Weniger anzeigen\n23.1.2015 12:49 Uhr\nHabe bei edreams ein Ticket gekauft und mit PayPal bezahlt. Bekam eine mail von edreams Bezahlung mit PayPal konnte nicht abgewickelt werden, sollte noch einmal auf ein angegebenes Konto ueberweisen. Mein PayPal Konto zeigte aber das diese Ueberweisu... Mehr anzeigen\ng ausgefuehrt wurde. Der gebrochen deutsch sprechende Mitarbeiter versprach die Rueckfuehrung des Geldes innerhalb einer Woche. Ich gab an edreams hat ja mein Geld und ich wollte das Ticket. Nein ich sollte noch einmal ueberweisen oder die Daten meiner Kreditkarte geben. Habe daraufhin alles storniert und warte nun auf die Rueckueberfuehrung des Geldes. Hier bloss nicht buchen Weniger anzeigen\n7.1.2015 10:33 Uhr\nIch habe über eDreams Flüge im Wert von 1580€ mit meiner Kreditkarte gebucht. Minuten später bekam ich eine Mail mit dem Hinweis, dass bei der Belastung der Zahlkarte ein Problem aufgetreten sei und sie das nun überprüfen werden. 2 Tage späte... Mehr anzeigen\nbekam ich eine weitere Mail, in der es hieß, dass ich mich telef. dringend bei Ihnen melden soll, da es Probleme mit der Buchung gibt. Am anderen Ende meldete sich ein Herr mit gebrochenem Deutsch. Ich erklärte ihm kurz meine Situation und er teilte mir mit, dass es Probleme gab, hinsichtlich der Bezahlung, dh. das Geld wurde zwar überwiesen und war auch bereits bei Ihnen eingelangt, jedoch wurde es am nächsten Tag wieder zurücküberwiesen und die Buchung wurde bereits storniert. Auf mein Frage hinauf was ich nun tun soll meinte der Herr, dass ich nun eine neue Buchung vornehmen muss, und er hierzu nichts mehr tun kann. Das Geld ist 2 Tage später nicht wieder auf meiner Kreditkarte angewiesen. Weniger anzeigen\nFinger weg - Abzocke!\n29.11.2014 23:32 Uhr\nWolte einen FLug von USA nach Luxemburg buchen, Kostenpunkt 850.- Euro, per Kreditkarte. Nach einem Tag dann eine email erhalten: es gäbe Probleme mit meiner Kreditkarte, mein Flug sei jedoch vorgebucht, ich könne online direkt bezahlen. Überweisu... Mehr anzeigen\ng also auf das angegebene Konto, Pberweisungsbeleg hinterhergeschickt, 2 Tage nichts gehört. Dann Anruf (von den USA aus) zum Service Center. Da erfahre ich, dass ich angeblich eine email erhalten habe, in der ich darauf hingewiesen wurde, dass der Flug mittlerweile 400 Euro mehr koste. Der Flug war zu dem Zeitpunkt nach wie vor zum Preis von 850.- im Internet erhältlich, bei edreams und bei anderen Anbietern. Habe also storniert, und warte nun auf Rückerstattung (laut Auskunft am Telefon Dauer 1 Woche, in der email stand dann 2-4 Wochen). Unglaublich!!! Weniger anzeigen\nKein Geld zurück + kein Flugticket\n25.11.2014 12:46 Uhr\nBuchung erfolgte am 26. September 2014. Der Flug sollte noch am gleichen Tag losgehen. Laut Hotline kein Problem. Zahlung per Kreditkarte funktionierte angeblich nicht. Ich sollte per Überweisung zahlen. Bekam kein Ticket, da "auf die Buchung der Ü... Mehr anzeigen\nerweisung" gewartet werden sollte. Geld zurück buchen ging nicht, da Überweisung (das hat System). Kontaktversuche per E-Mail werden verweigert. M.E. unseriöses Verhalten. Werde Anzeige erstatten. Weniger anzeigen\nSchlechte Kundenbetreuung, unfreundliche/keine Beratung, Falschauskunft am Telefon, lange Bearbeitungszeiten,\n7.11.2014 11:00 Uhr\nSehr schlechte Beratung am Telefon, mit unfreundlichen Kundenberatern, die keine, beziehungsweise falsche Informationen geben. Keine Antwort auf Emails, nach mehrmaliger Aufforderung. Eindeutig nicht zu empfehlen, besser direct ueber Airlines buchen,... Mehr anzeigen\ndann erspart man sich viel Stress und Aerger. Selbst 1 Stern ist noch zu gut fuer die Bewertung Weniger anzeigen\n14.10.2014 9:41 Uhr\nEdreams arbeitet nach nach meinen negativen Erfahrungen nicht seriös. Die Mitarbeiter gaben mehrfach telefonisch, offensichtlich bewußt, falsche Auskünfte. Sie hielten sich wiederholt nicht an gegebene Zusagen. Keine, meiner E-Mails, wurde bestä... Mehr anzeigen\nigt oder beantwortet. Teilweise waren bei ca. 10 - 15 Telefonaten, die ich führen mußte, die Mitarbeiter pampig. Ein Gespräch mit einem leitenden Mitarbeiter wurde kategorisch abgelehnt. Auf meinen Hinweis die Fa. zu verklagen, erhielt ich die schnippische Antwort; " tun sie das doch einfach"! Ich warte nunmehr seit fast 4 Wochen auf die Rücküberweisung von immerhin 355 €. Zusammenfassung: entschuldigen sie die Ausdrucksweise, werter Leser; aber Edreams ist für mich der beschissenste, unzuverlässigst und unseriöseste Verein, den ich jemals kennengelernt habe. Eigentlich müßte ich Schmerzensgeld einklagen, vielleciht mach ich das auch noch. LASSEN SIE DIE FINGER VON EDREAMS IST MEINE EMPFEHLUNG ! Weniger anzeigen\n9.10.2014 17:20 Uhr\nAnscheinend ist edreams kein seriöser Reiseanbieter. Das Geld wird abgebucht, danach erhält man eine E-Mail, dass die Buchung z. B. aufgrund technischer Probleme nicht zustande gekommen ist. Per Mail oder telefonisch ist die Firma nicht zu ... Mehr anzeigen\nrreichen und das Geld wird trotz Ankündigung nicht zurück überwiesen !! Daher Vorsicht !! Auf keinen Fall bei edreams buchen. Weniger anzeigen\nAbbuchung mit geklauten Kartendaten\n7.10.2014 13:32 Uhr\nDie Firma hat versucht mit geklauten Kartendaten von meiner Kreditkarte abzubuchen, ohne daß ein Auftrag vorlag. Sowas nennt sich Betrug.\n19.9.2014 12:38 Uhr\nIch möchte mich bei Edreams entschuldigen für die Mails die ich geschickt habe. Ich bin nervös geworden durch die negativen Reaktionen die im Internet zu finden sind. E dreams hat bei mir alles korrekt gemacht, obwohl meine Kreditkarte nicht akzep... Mehr anzeigen\niert wurde, habe ich das Geld überwiesen durch meiner Bank. Danch ALLES KORREKT gemacht durch e Dreams. Ich danke Euch. Nochmals meine Entschuldigung, so sieht man dass man nicht alles glauben muss was im Internet steht. Weniger anzeigen\nSo ein FAKE !!!!!!!!!!!!\n18.9.2014 11:18 Uhr\nHallo, und zwar habe ich gestern online über die seite edreams.com 2 Flüge gebucht und per Sofortüberweisung 398€ bezahlt, auf der Seite stand sobald die Zahlung abgeschlossen sei würde man eine Bestätigungsmail mit den Tickets erhalten, leide... Mehr anzeigen\nhabe ich bis jetzt keine Bestätigung erhalten, man antwortet nicht auf Mail und Telefonisch ist auch niemand zu erreichen, man hängt ewig lange in der Wartschleife und niemand hebt ab, pro Minute zahlt man noch dazu 2€. Da ich mein Hotel bereits schon davor gebucht habe weiß ich jetzt absolut nicht was ich tun soll, ich kann es mir auch nicht leisten jetzt noch über eine andere Fluggesellschaft nochmal Flüge zu buchen. Wird es Sinn haben zur Polizei zu gehen und eine Anzeige zu machen ??? Ich würde mich sehr über eine Hilfe freuen! PS bin übrigens aus Österreich glg Weniger anzeigen\nnicht über eDreams buchen\n17.9.2014 13:59 Uhr\nIch habe am 04.09.2014 2 Flüge gebucht und über Sofortüberweisung bezahlt. Die Buchungen schlugen fehl und ich wurde per Mail benachrichtigt. In den Mails wurde mir zugesichert in den nächsten Tagen die Beträge zurück zu überweisen. Weder dies... Mehr anzeigen\nist bisher erfolgt, noch wurde auf meine Mail geantwortet. Die sogenannte "Telefonnummer" ist nur eine Telefonschleife, in der sich auch spanische "Fräuleins" melden. Ich werde diese Woche noch abwarten und danach meinen Rechtsanwalt beauftragen. Weniger anzeigen\nFlugbuchung bei edreams - nieeeee wieder!!!!\n10.9.2014 17:42 Uhr\nFlug gebucht - Geld abgebucht - edreams storniert wegen angeblichem Systemfehler - nach 10 Tagen noch keine Rückzahlung - Hotline ewige Warteschleife - Info dann: ist in Bearbeitung - na hoffentlich kriege ich mein Geld wieder, immerhin über € 5... Mehr anzeigen\n0- Rechtliche Schritte angedroht Übrigens: der Flug konnte bei anderem Anbieter problemlos sogar noch billiger gebucht werden; So was ist mir noch nie passiert! Weniger anzeigen\nABSOLUTE ABZOCKE, FINGER WEG!!\n6.9.2014 22:13 Uhr\nHatte für den 05.09.2014 zwei Tickets nach Istanbul gebucht. Am Schalter in Düsseldorf angekommen, teilte man uns mit, dass wir nicht auf der Passagierliste stehen und wir konnten den Flug somit nicht antreten.Als wir uns an die Hotline von edreams... Mehr anzeigen\nwendeten, teilte man jns mit, dass wir die Tickets angeblich storniert hätten, was definitiv nicht geschehen ist. 400€ sind jetzt erst mal geprellt! Werde jetzt eine Anzeige gegen den Verein wg. BETRUGES bei der Kripo erstatten und mich an den Verbraucherschutz wenden. Absolute ABZOCKE UND BLOß DIE FINGER WEG!!! Weniger anzeigen\n15.8.2014 11:54 Uhr\nAuch ich habe bei eDreams am 31.07.2014 Flüge gebucht. Habe keine Bestätigungsemail erhalten. Geld war bereits per Sofortüberweisung bezahlt. Einen Tag später habe ich mit dem Kundendienst Kontakt aufgenommen und mir wurde bestätigt, dass die ... Mehr anzeigen\nuchung nicht zustande gekommen war. Sie haben Probleme mit der Zahlart Sofortüberweisung. Mir wurde versprochen, dass das Geld sofort zurück überwiesen wird. Das ist bis heute, 15.08.2014, nicht passiert. Auf Emails wird nicht reagiert. Ich habe eine Frist gesetzt. Rechtliche Schritte werden im Zuge dessen eingeleitet. Weniger anzeigen\n29.7.2014 13:40 Uhr\nIch habe heute (nach 7 Wochen!!!) endlich mein Geld fast vollständig zurückerhalten. Obwohl "edreams" keinerlei Leistung gebracht hat, hat man 20€ Kreditkartengebühr einfach nicht rückerstattet. Nur 20 Euro wurden von meiner Karte abgebucht sta... Mehr anzeigen\nt des vollen Ticketpreises wegen angeblicher Probleme, den Rest musste ich überweisen. Genau diese 20 € wurden jetzt als Kreditkartenzahlungsgebühr und als nicht erstattungsfähig erklärt. Das scheint bei "edreams" System zu sein Mal sehn, was aus der Anzeige wegen Betrugs wird. Also: nie wieder "edreams", die die Ticketpreise 1 Tag nach Buchung erhöhen und "kostenlose" Stornierung anbieten sowie Überweisung wegen angeblicher Kreditkartenzahlungsprobleme fordern. Denn: nur bei einer Überweisung kann der Kunde [COLOR="Red"][B]keine[/B][/COLOR] sofortige Rückzahlung wie bei Kartenzahlung durchsetzen. Weniger anzeigen\nIch fühle mich ausgetrickst\n24.7.2014 13:41 Uhr\nIch habe über edreams einen Air Asia Flug von Denpasar nach Darwin für den 30.Juli.2014 gebucht. Leider kann ich diesen Flug nicht wahrnehmen. Aus weiser Voraussicht habe ich bei der Flugbuchung zusätzlich eine Stornierungsversicherung für 9 Euro... Mehr anzeigen\nabgeschlossen. Also habe ich nun aus Indonesien edreams telefonisch zu kontaktiert, um sie über meine Situation zu informieren. Nach einer unangenehm langen Warteschleife, hatte ich eine Dame am Telefon, bei der ich das Gefühl hatte, dass sie mich absichtlich nicht verstehen will. Angebliche Telefonaussetzer veranlassten sie zu der Bitte, doch nochmals anzurufen. Das komische war nur, dass sie jeden Satz von mir verstand bis auf meine Buchungsnummer. Das brachte mich förmlich zur Weißglut. Als sie endlich doch meine Buchungsnummer verstand, erklärte sie mir, dass ich den Flug nicht über edreams stornieren könne, da es sich bei Air Asia um eine Billigflug-Gesellschaft handelt. Ich müsse mich direkt an die Airline wenden. Das habe ich auch getan. Leider erklärte mir Air Asia, dass man Flüge bei ihrer Fluggesellschaft nach der Buchung nicht stornieren kann. Warum bietet edreams dann überhaupt eine Stornierungs-Versicherung an? Ich komme mir ausgetrickst vor. Das Ticket kostete immerhin 105 Euro. Das ist viel Geld für mich. Kann jemand weiterhelfen? Kann ich dagegen etwas tun? Ich werde nie wieder über edreams buchen. Weniger anzeigen\n22.7.2014 17:30 Uhr\nKomme gerade von meinem RA zurück. Sammelklage zweifelhaft, da bisher nur 2 Personen. trotzdem Verbraucherschutz informieren und auf die Interneterfahrungen verweisen. Rat meines RA: Einschreiben mir Rückschein schicken (Hamburger Adresse) und dari... Mehr anzeigen\nFrist zur Rückzahlung nennen (etwa 8Tage später). Vorher zur Kripo und Anzeige wegen Betrugs stellen. Diese führt leider nicht zur Rückzahlung, aber "schmerzt" edreams. Eine rechtsanwaltliche Durchführung wird nach Gebühren-Ordnung abgerechnet! Weniger anzeigen\n21.7.2014 15:49 Uhr\nHabe morgen einen Termin bei meinem Rechtsanwalt! Vielleicht hilft eine "Sammelklage". Wie kontaktieren wir danach?\nNie wieder edremas!!\n15.7.2014 17:51 Uhr\nIch habe bei edreams 2 Flüge in die USA gebucht, Preis war gut, dann leider höher durch Extragebühren, die vorher nicht angezeigt wurden. War gerade noch akzeptabel. Was aber 24 Stunden später kam, war unglaublich: angeblich hatte die Airline die... Mehr anzeigen\nTicketpreise um je 200€ erhöht. ich könne aber kostenlos stornieren. Was ich auch telefonisch und per email sofort getan habe. Leider warte ich bereits seit fast 5 Wochen auf die Rückzahlung. Ich hatte nämlich eine Überweisung tätigen müssen, weil mit meiner Kreditkarte angeblich etwas nicht in Ordnung war. Bei 4 Telefonanrufen in Abständen von jeweils einigen Tagen wurde mir jedes Mal etwas anderes gesagt. Zuerst hieß es, die Rückbuchung sei längst unterwegs, das Problem läge bei meiner Bank, dann war die Buchhaltung über nichts informiert, man würde jetzt aber beschleunigt den Betrag überweisen. Zuletzt verwickelte man sich in Ausreden und Beschwichtigungen. Der Hammer ist jedoch: ich hatte danach bei British Airways direkt gebucht, und dort war der Preis über 100€ billiger!!! Was soll ich von "edreams" denken? Ich habe Albträume, bis ich mein Geld endlich zurückbekomme. Ich kann nur davor warnen, bei „edreams“ zu buchen und eine Überweisung vorzunehmen. Weniger anzeigen\nFinger weg vom A******r!\n26.6.2013 13:53 Uhr\nLassen Sie sich durch die günstigen Preise nicht täuschen. Ich habe einen Flug gebucht, am nächsten Tag wurde der Betrag von meiner Kreditkarte abgezogen und es kam eine Buchungsbestätigung. Als ich aber am Abflugtag online einchecken wollte (... Mehr anzeigen\nott sei Dank bin ich auf die Idee gekommen, dass online zu machen und nicht erst im Flughafen), hieß es bei der entsprechenden Fluggesellschaft: "Buchungsnummer ungültig" Bei meinem Anruf bei Edreams (Halbestunde Wartezeit am Telefon) hat mir die Mitarbeiterin mit einer abwesenden Stimme mitgeteilt, dass Aufgrund eines internen Fehlers die Buchung nicht durchgegangen ist (was sie aber nicht daran gehindert hat, den Kaufbetrag abzubuchen) und dass ich noch Mal versuchen soll, bei ihnen online zu buchenl, weil sie das am Telefon für mich nicht machen kann. Meine Reaktion: Soll es ein Witz sein? Ich soll noch Mal an diesen fragwürdigen Laden Geld überweisen? Ich HABE schon Geld bezahlt und ich will mein Ticket haben! Ihre Reaktion: Keine Ich habe jetzt direkt bei Fluggesellschaft gebucht, was erheblich teurer ist, weil eben sehr kurzfristig, habe jetzt andere Flugzeiten und viel Ärger wegen Urlaubsplan auf der Arbeit, das Geld für meine Buchung wurde noch nicht rückerstattet, muss das jetzt über meine Bank zurückfordern. Maria Weniger anzeigen\n2.6.2013 14:48 Uhr\nVor kurzem musste ich einen Flug von X nach Y buchen. Auf billigflieger.de wurde mir edreams als günstigster Anbieter angegeben. Da zwei ausländische Fluggesellschaften beteiligt waren, habe ich mich für den bequemen Weg entschieden und edreams au... Mehr anzeigen\ngewählt, obwohl dies grundsätzlich etwas teurer ist, als direkt bei den Airlines zu buchen. Per email bestätigte edreams die Buchung vorbehaltlich der Zahlung. Mit meiner Kreditkarte sei ein Problem aufgetreten. Nächsten Morgen erhielt ich dann eine email mit der Auskunft, dass das e-Ticket nicht ausgestellt werden könne, da es zwischen den beteiligten Airlines keine Kooperationsvereinbarung gebe. Von Zahlungsproblemen hingegen keine Rede mehr. Ich habe mich selbstverständlich gewundert, aber, da ich vor einiger Zeit schon einmal bei edreams einen Flug ohne Probleme gebucht hatte, mir nichts weiter Negatives dabei gedacht. Vielmehr habe ich erneut bei billigflieger.de gesucht, wo mir wiederum edreams als billigster Anbieter ausgeworfen wurde. Die Variante, bei der zwischen den beteiligten Airlines angeblich keine Kooperationsvereinbarung existiert, wurde übrigens auch noch aufgeführt. Ich habe also die zweitgünstigste Variante mit einem etwas früheren Zubringerflug gewählt. (Wie ich später heraus finden sollte, waren aber die selben Airlines beteiligt wie beim ersten Versuch und es hätte also mangels Kooperationsvereinbarung eigentlich kein Ticket ausgestellt werden können.) Das Spiel begann vor vorn! Per email bestätigte edreams die Buchung vorbehaltlich Zahlung. Mit meiner Kreditkarte sei ein Problem aufgetreten. Ich habe vorsichtshalber bei meiner Bank angerufen, ob mit meiner Karte etwas nicht in Ordnung sei. Selbstverständlich gab es keine Probleme, dafür- man höre und staune - aber eine Belastung für ein Flugticket. Kaum zu glauben, aber es kommt noch besser. Mein Versuch, die Belastung meiner Karte telefonisch zu klären, war nicht von Erfolg gekrönt. Die Mitarbeiterin, die zudem versuchte, das Gespräch in die Länge zu ziehen („wie war noch die Buchungsnummer?“) verwies mich an eine der beteiligten Fluggesellschaften, mit der ich überhaupt keinen Kontakt hatte. Aufgrund der sehr hohen Kosten von 2,50 €/Minute habe ich das Gespräch schnellstens beendet. Zwischenzeitlich hatte ich als Antwort auf meine zweite Buchung eine email mit dem Hinweis erhalten, der Preis für das Ticket habe sich um ca. 20,00 € erhöht. Falls ich das Ticket haben wolle, solle ich mich kurz melden, die Mehrkosten könnten problemlos über meine Karte abgerechnet werden. Damit war also klar, dass es nie ein Problem mit meiner Karte gegeben hatte! Meine Recherche bei den Airlines ergab außerdem, dass gar keine Preiserhöhung vorgenommen worden war. Per email teilte ich edreams mit, dass ich nicht bereit sei, einen höheren Preis zu zahlen. Gleichzeitig bat ich um Stornierung der ungerechtfertigten Belastung meiner Kreditkarte. Als Antwort – jetzt wird es richtig abgeschmackt – schrieb man mir, selbstverständlich ohne persönliche Ansprache, ich solle mich telefonisch um Klärung bemühen, da das (teurere) e-Ticket bereits ausgestellt sei. Unglaublich! Edreams operierte hier mit eindeutig falschen Angaben und versuchte auf unsaubere Weise Einnahmen aus der überteuerten Telefonhotline zu erzielen. Ich habe nicht angerufen, statt dessen per email Sachkenntnis im Kaufvertragsrecht durchblicken lassen und abermals freundlich um Stornierung der Belastung meiner Kreditkarte gebeten. Als Antwort, man höre und staune, wurde mir die Stornierung beider Buchungen sowie der Belastung meiner Karte zeitnah bestätigt. Fazit: Nie wieder edreams!! Weniger anzeigen\nNoch eine schlechte Erfahrung\n4.3.2013 21:17 Uhr\nHabe letzten Mittwoch einen Flug über edreams gebucht. Leider ohne vorher nach Erfahrungsberichten im Internet zu suchen. Selber schuld. Zuerst schien alles gut zu klappen. Buchungsberstätigung kam prompt, auch der Preis wurde umgehend meiner Kredi... Mehr anzeigen\nkarte belastet. das einzig Seltsame war, das die Tickets innert 48h in einer separaten email kommen sollten. Doch anstelle der Tickets kam eine Mail mit dem Vermerk dass meine Kreditkarte abgelehnt wurde. Obwohl sofort belastet wurde und die Zahlung an edreams bestätigt ist. Ich rief dann die Hotline an wo es hiess, es müsse der doppelte Betrag auf der Kreditkarte geladen sein. (Ich habe eine Visa-Prepaid). Das ganze machte für mich überhaupt keinen Sinn und ich stornierte die Buchung. Die Dame versprach, dass mir das Geld zurückerstattet werden würde. Mal sehen was daraus wird. Ach ja, ich rief noch ein zweites mal an, um eine email mit Stornobestätigung zu verlangen, da ich beim erstem mal keine bekommen hatte. Komischerweise war beim Betreff eine ganz andere Ticktnummer vermerkt als bei der ersten mail mit der abgelehnten Kreditkarte. Wie auch immer, ich seh das einfach mal als einen eventuellen Beweis dafür, dass es da nicht mit rechten Dingen zuging, falls ich tatsächlich welche brauchen sollte... Weniger anzeigen\n11.5.2012 18:46 Uhr\nseit neuestem muss ich vor edreams warnen. dieses jahr haben sie zu viel abgebucht, beträge, die nicht zugeordnet werden können, sie antworten nicht richtig auf die anfragen, die hinreise nach barcelona beginnt am 18/ Juli, die weiterreise ein tag ... Mehr anzeigen\navor... geld stimmt nicht, planung stimmt nicht, also ich warne...* seit fast zwei monaten versuche ich zu klären und muss jetzt einen anwalt nehmen. schöne ferien wünsche ich... lg V Weniger anzeigen\nLeider gibt es keine 0 bewertung\n6.5.2012 8:30 Uhr\ne dreams haben irrtümlicher weise meinen flug storniert / Ursache,sie haben meine mail nicht richtig gelesen. das geld immerhin 2400 euro habe ich überwiesen.Dauer 2 Tage. Jetzt warte ich schon 12 tage auf die Rücküberweisung.Habe schon entlich... Mehr anzeigen\nmails geschrieben aber keine antwort mehr bekommen. Die Beschwerden werden nicht so schnell beantwertet wie die buchungen. also mein rat : Finger weg.Ich habe einen flug direkt bei airfrance gebucht und siehe da--derselbe flug für 400 euro weniger habe jetzt einen anwalt eingeschaltet Weniger anzeigen\nFlugabsage ohne Information\n7.3.2012 13:08 Uhr\nWer bei eDreams einen Flug bucht sollte aufpassen! Der lange geplante Flug von meiner Frewundlin und mir nach Ecuadore wurde storniert, da die Fluggesellschaft den Flug gestrichen hatte. Natürlich kann das vorkommen und eDreams hat keine Möglic... Mehr anzeigen\nkeit dagegen etwas zu unternehmen. Das diese Firma es aber nicht schafft eine Mail an uns zu schicken um uns mitzuteilen das der flug nicht wie geplant stattfinden kann ist eine Unverschämtheit! Durch Zufall haben wie 1 1/2 Wochen!!!! vor Ablug davon erfahren. Mit eDreams sprechen konnte man nur über eine Call-Center Dame die nichts sagen/entscheiden oder was auch immer konnte und auch nicht zu einem Vorgesetzten durchstellen konnte! Ich kann nur jedem der verreisen möchte davon abraten über eDreams seinen Flug zu buchen! Es gibt viele andere Anbieter die es schaffen Ihre Kunden zu informieren wenn es zu Schweirigkeiten kommt! Weniger anzeigen\n21.10.2011 19:29 Uhr\nIch hatte einen Flug gebucht für 2 Personen. Habe Kreditkarte angegeben bei der Buchung (Visa), danach klappte die Buchung nicht, sondern war nur "vorgemerkt". Ich erhielt eine Mail, dass ich das Ganze überweisen soll, damit es funktioniert. Die ... Mehr anzeigen\nndgültige Buchung findet dann statt, nachdem der Zahlungseingang nachgewiesen ist. Ich tat das. Nach 3 Tage kam eine Preiserhöhung um exakt 40,00 Euro. Entweder akzeptieren oder kostenlos stornieren. Ich akzeptierte. Komischerweise konnten sie die Preiserhöhung dann aber einfach per Kreditkarte durchführen, was bei der ersten Buchung nicht ging, damit man überweist und sie einen Grund haben, um den Preis zu erhöhen. Am Tag darauf kam die nächste Preiserhöhung um 100,00 Euro. Entweder akzeptieren oder stornieren. Der Flug wurde anfänglich um 380 Euro beworben. Dann kamen die Erhöhungen und ich wäre auf auf 520 Euro. Also stornierte ich. Nun wollten sie wieder die Bank-Daten, obwohl ich doch überwiesen hatte und sie nur rücküberweisen mussten. Das Ganze ist nun fast 2 Wochen her und ich habe mein Geld noch immer nicht zurück und keiner reagiert noch auf Mails. Anrufen kostet 2,09 Eur/min. Den Flug habe ich über ein anderen Anbieter gebucht, selbe Arilines, selbe Flugzeit sogar 1x ohne Zwischenstop und das Ganze für ein paar Euro billiger, als der Anfangspreis bei edreams. Was sagt mir das? Es gab niemals Preiserhöhungen bei den Airlines. Kreditkarte funktionierte schon, nur ich wurde zur Überweisung "gezwungen", damit es einen Grund gab für Preiserhöhungen. Diese waren deswegen auch so komische runde Zahlen. Nach Storno kommt keine wirkliche Reaktion, damit man die teuere Hotline anruft. Insgesamt echt mies und es ist wirklich zu meiden. Hoffentlich gehen diese Leute bankrott, denn sowas verdient es nicht am Markt zu sein. Weniger anzeigen\n11.10.2011 10:27 Uhr\nSuche immer über idealo.de den günstigsten Flugpreis. edreams (aber auch andere) sind meist bei den billigsten dabei. Klickt man an, kommt ein teuerer Preisw auf der edream-Seite. Und beim Buchen wirds nch teuerer: 19 Euro für paypal, 8 Euro für ... Mehr anzeigen\nISA etc..... 2 Euro Hotline pro Min... Wie kann man gegen diese Täuscher vorgehen? Weniger anzeigen\nTotal Verwirrend, nie wieder\n4.10.2011 15:44 Uhr\nHabe einen Flug von Frankfurt nach Münster und zurück gebucht. Es war nicht zu erkennen, dass der Rückflug über Berlin geht. Angedeutet wurde das eine kostenlose Stornierung möglich ist, was nicht möglich ist! Aruf kostet beim Kundendiens... Mehr anzeigen\n2,50 EUR. REINE VERARSCHE!!!! Nie wieder Weniger anzeigen\nNie wieder EDREAMS!!!\n12.9.2011 15:22 Uhr\nHänge gerade seit geschlagenen 2 Stundne in der Warteschleife. Mal wieder! Habe Flüge nach mIami gebucht, zunächst sah auch alles okay aus, dann kam jedoch schon kurze Zeit später eine email, dass meine Karte nicht funktioniert hätte. Also ab an... Mehr anzeigen\ntelefon eine Stunde für 14 ct. pro minute in der Warteschleife gehangen. Musste dann der polnischen / russischen Mitarbeiterin mit kaum ausreichenden Deutsch- Kentnissen meine Kreditkarten- Daten am telefon übermitteln. Dann funktionierte jedoch alles. Habe eine Bestätigung bekommen ( selbst für einen Vielflieger sehr kompliziert zu verstehen) und das e-ticket. Als ich soeben auf check- my- trip ging, um die Zeiten noch einmal abzugleichen, stellte ich dann fest, dass mein Flug von Miami nach Atlanta geblieben ist aber der Weiterflug nach Düsseldorf einfach kommentarlos um 24 Stunden nach hinten verschoben wurde. Aus hier ist das nicht einmal auf den ersten Blick ersichtlich. Habe also jetzt 27 Stunden Aufenthalt in Atlanta??? Sind die bekloppt??? Bin dann endlich nach über einer Stunde Warteschleife durchgekommen und war wirklich freundlich, aber als ich gesagt habe worum es geht wurde einfach aufgelegt... Ich versuche es dann mal weiter. Aber ganz bestimmt nie wieder!!! FINGER WEG!!! P.s. Bin mal wieder durchgekommen, aber leider muss ich bis 16 Uhr warten, bis die Flugabteilung öffnet- also gleich nochmal 1 Stunde in der Warteschleife und ich schätze mal bis ich durch bin haben sie Feierabend. Ach so und der "nette Herr" Sagte mir dann auch noch, dass sie mir ja eine Option gegeben haben und ich de doch gefälligst so akzeptieren soll... So was habe ich noch nie erlebt!!! Weniger anzeigen\n25.8.2011 21:50 Uhr\nDas ist der schlechteste Onlineanbieter über den ich in den letzten 10 Jahren gebucht habe!! Grenzt an Betr** bzw. ist es sogar. Habe online gebucht, Buchungsbestätigung erhalten und mit Kreditkarte online bezahlt. Am Flughafen kein Ticket unter de... Mehr anzeigen\nBuchungsnummer von edreams hinterlegt. Musste anschliessend nein neues viel teueres Ticket bei der Flugesellschaft kaufen, weil edreams mein Ticket gecancelt hat bzw. die Fluggesellschaft das Kontingent dem Veranstalter edreams!! Also bitte Vorsicht, vielleicht lieber das Geld zum Fenster rauswerfen, denn dann findet es evtl. jemand der es wirklich braucht, und nicht wie dieser fragwürdige Online-Anbieter ehrliche Leute betr**t!! Habe diese Angelegenheit meinem Anwalt übergeben. Im Übrigen habe ich auf meine emails nie eine Antwort bekommen und über die Hotline bin ich mind. 5 mal ca. 15 Minuten in der Wateschleife hängen geblieben!! Weniger anzeigen\n17.8.2011 11:12 Uhr\nWir haben bei E Dreams eine Reise gebucht. Das war das Blödeste das wir im Leben gemacht haben. Mit der Buchung hat der Ärger angefangen. Zum Anfang waren die Namen falsch auf der "Confermation". E Dreams Kundendienst sagte am Telefon, das eins der... Mehr anzeigen\nbeide Fluge "gecancelled" worden ist und wir doch den Flug nochmalls Buchen müsste. (Den Betrag würde Rückerstattet sagte die Frau am Telefon... bis jetzt ist noch nichts zurück) Da ich einen Debitkarte als Zahlungsmittel gebraucht habe, könnte wir (zum Glück) den Flug nicht Buchen was viel Geld gespart hat. In die zwischenzeit haben wir 2 Stunden mit den Kundendienst von E Dreams telefoniert und diese sind so was von Inkompetent. Die kriegen das nicht richtig hin. E Dreams hat 1 Flug 3x Abgebucht!!! Jetzt habe ich meine Kreditkartenfirma angerufen und kann ich ein Formular einreichen damit ich mein Geld wieder zurück bekommen. Ich werde demnächst die Konsumentenschutz einen Brief Schreiben, weil dies ist nicht fair und die reinste Katastrophe. E Dreams nie wieder! Weniger anzeigen\n11.8.2011 17:39 Uhr\nHallo Olesya, die Rückerstattung ist das einzige was bei mir problemlos geklappt hat, es ging auch ziemlich schnell.\nrückerstattung bei edreams\n1.8.2011 16:50 Uhr\nHallo! Ich habe die selbe Situation bei edreams erlebt. Ich hab die Buchung storniert und Rückerstattung verlangt. Und warte aufs Geld. (vorher per Überweisung bezahlt) Ich habe eine Frage: HAT JEMAND DIE RÜCKERSTATTUNG DES FLUGPREISES BEKOM... Mehr anzeigen\nEN? Wenn ja, wie schnell? Vielen Dank Weniger anzeigen\nHände Weg - Sehr schlechter Service\n20.6.2011 11:41 Uhr\nDa ich mit diversen Flugportalen nie Probleme hatte, wollte ich auch in einem Notfall meinen Flug im Internet buchen. Doch was ich diesmal erlebte, sprengt in negativer Sicht meine ganzen Erfahrungen. Völlige Inkompetenz und mangelndes Interesse der... Mehr anzeigen\nMitarbeiter hätte ich so nicht für möglich gehalten. Um die Tragweite nähr zu beleuchten muss ich leider etwas ausholen. Sicher kann bei einer rechtzeitigen Buchung und Kreditkartenzahlung nicht viel schief gehen. Doch Probleme kann es immer mal geben, und genau hier zeigt sich, ob der Kunde nur als billige Geldquelle oder wirklich als König Kunde wahrgenommen wird. Und genau dies möchte ich mit dieser Bewertung bezwecken. Einfach daran zu denken wie werde ich behandelt wenn mal nicht alles so glatt läuft. Doch nun zu dem Vorfall: Am letzten Pfingstmontag ist der Vater meiner Frau völlig unerwartet im Alter von 49 Jahren an einer Thrombose (Lungenembolie) in Georgien verstorben. Dies war umso schwerer, da sie ihren Vater unendlich liebte und er sein Enkel noch nie sehen konnte, was sein größter Wunsch war. Entgegen dem orthodoxen Ritual sollte der Leichnam noch bis kommenden Samstag aufbewahrt werden, damit seine Tochter Abschied nehmen konnt. Da es sein großer Wunsch war (er war sehr gläubig) der Taufe seines Enkels beizuwohnen, soll diese noch vor seiner Beerdigung stattfinden (nach orthodoxem Ritus ist die Seele noch 40 Tage im Haus). Nun begann für uns, ehr für mich ein Wettlauf gegen die Zeit. Urlaub, Pässe, Flüge alles bis Freitag zu erledigen… Da bei uns das Geld nicht so locker sitzt, recherchierte ich sorgsam sämtliche Flugportale nach einem für uns vertretbaren Preis. Fündig wurde ich dabei auf dem Portal eDreams, wo ich einen Flug über Kiew für alle drei Personen zu 805 Euro fand. Nach Auswahl des Fluges entschied ich mich bei der Bezahlung für die Option Überweisung, da ich nur über eine Prepaid Kreditkarte verfüge die ich zeitgleich auflud, jedoch die Überweisungszeit abwarten musste. Ich rief daraufhin bei eDreams an und erbat eine deutsche Kontonummer. Auf meine Frage ob es den zeitlich noch ausreicht, antwortete die Mitarbeiterin, dass ich sogleich einen Überweisungsnachweis per Mail schicken solle, was ich auch sofort tat. Ich habe daraufhin die Mitarbeiterin extra und eindringlich gefragt, ob ich lieber mit Paypal bezahlen solle. Zur Antwort bekam ich, dass dies zu spät wäre, was im Nachhinein völliger Unsinn ist. Ich hätte die Buchung löschen, und gleich darauf eine Neue mit Paypal zahlen können Ich wurde in keiner Weise darauf hingewiesen dass das Risiko besteht, dass der Flug teurer bzw. ganz storniert werden kann so lange das Geld nicht auf dem Konto ist? Noch währe Zeit gewesen eine andere Lösung zu finden! Stattdessen diese unselige Aussage mit dem Überweisungsnachweiß der mich in Sicherheit wiegen sollte. Ich bin doch in diesem Fall der Leihe und auf korrekte Informationen angewiesen! An jedem Flug können menschliche Schicksale, wichtige Geschäftsabschlüsse oder sonstige Prioritäten hängen. Kompetentes Fachwissen und erstklassige Kommunikation sind dabei unerlässlich. In meinem Glauben, dass nun dieser Part nach absenden des Überweisungsnachweises erledigt währe, widmete ich mich anderen anstehenden Aufgaben. Doch nicht einmal 24 Stunden später sollte ich eines Bessern belehrt werden. Ich meinem Postfach wartete eine Email die an Anachronismus kaum zu überbieten ist. „Wir haben ihre Zahlung erhalten. Leider hat die Fluggesellschaft den Preis auf 1773,86 Euro erhöht“ Entsetzt das so etwas überhaupt möglich ist, begann nun ein langer Telefonmarathon. Welcher durch das immer enger werdende Zeitfenster die Emotionen Hochkochen ließ. Dummfreche verhöhnende Aussagen der Mitarbeiter, ich hätte mir eben das Kleingedruckte in den Vertragsbedingungen besser durchlesen sollen, brachten für mich das sprichwörtliche Fass zum überlaufen. Keine Hilfe eine Lösung zu finden, stattdessen Angst machen, dass mit einem Herauszögern der Stornierung ernstzunehmende Stornogebühren anfallen. Ein Schelm der keine Methode dahinter wittert. Um die sprichwörtliche Kuh vom Eis zu bekommen willigte ich letztlich in die Stornierung ein uns suchte mir einen anderen Flug aus. Im Ergebnis dieser Suche kam ich auf nun 930 Euro für zwei Personen. Was letztendlich bedeutete dass ich nicht mitreisen durfte und meiner Frau in der wohl schlimmsten Zeit ihres Lebens kein Beistand sein konnte. Und nicht einmal jetzt war man bereit auf die Überweisung der Differenz von 123 Euro zu warten, sondern machte die Buchung umgehend von einer Kreditkartenzahlung abhängig. Da viele Menschen in meiner Umgebung ihre Kartendaten dem Internet nicht anvertrauen wollten, dauerte es bis 10 Minuten vor 18.00 Uhr bis ich endlich jemanden gefunden hatte der mir die Daten zur Verfügung stellte. Wenigstens entschied sich in der sprichwörtlichen letzten Minute, dass meine Frau mit Tochter fliegen konnte, auch wenn nun noch ein Stundenmarathon begann, da der Flugtermin ein Tag ehr stattfand und noch ein Notar beauftragt werden musste, der eine Einverständniserklärung zur Reise meiner Tochter ohne zweitem Elternteil beglaubigte. M Weniger anzeigen\n5.6.2011 11:43 Uhr\nLeider bin ich bei Edreams auf die tiefen Preise reingefallen. Eigentlich hätte mir ja klar sein können, das das etwas nicht stimmt. Die Buchung und Beahlung war ok, aber ich stand am Flughafen von Basel und musste feststellen, dass mein Flug nach ... Mehr anzeigen\njerba annulliert worden war. Meine Nachfrage bei der Hotline ergab, dass ich angelich eine entsprechende Mail erhalten hätte, was nicht der Fall war. Eine weitere Kundin von Edremas stand mit ihrer Tochter am Flughafen mit exakt dem gleichen Problem. Ich konnte das Problem nicht lösen, da Wochenende war und musste 3 Tage später fliegen. 6 Wochen (!) nach diesem Vorfall bequemte sich Edreams zu einer Antwort auf meinen zweiseitigen Brief. Sie seien nur Vermittler von Reisen, bla, bla, bla und sie würden mir einen Gutschein von 10 Euro offerieren. Da kann ich nur lachen, denn ich werde bestimmt nie mehr bei Edreams eine Reise buchen. In der Mail, die ich nicht erhalten habe und die sie mir nun in Kopie sandten, stand, ich sollte mich melden und den Erhalt quittieren. Das habe ich ja logischerweise nicht gemacht und trotzdem hat bei Edremas keiner reagiert. Es hätte an diesem Tag andere Flüge nach Djerba gegeben, aber eben, es war dann für mich zu spät. Ich habe mich grün geärgert! Weniger anzeigen\nedreams - Betrügerich? Nicht auszuschliessen!\n16.5.2011 17:55 Uhr\nIch habe auch unglaublich schlechte Erfahrungen mit denen gemacht. Es hat 2x funktioniert. Einmal ganz normal, einmal so wie von ruphe beschrieben und danach nur noch volle Katastrophen bis hin zu dem Punkt, dass ich nicht anders kann als eine Betrug... Mehr anzeigen\nmasche zu vermuten! Nach der ganze Geschichte, Kreditkarte nicht bestätigt, Überweisung, ups, Flug jetzt etwas teuerer 6€, angeblich nicht erhaltenen Emails, wollte man jetzt weitere €150 von mir - das entspricht rein zufällig dem orignial Preis der Airline von vor 2 (!) Wochen. Der Verein ist schlimm und ich werde die Anzeigen. Andere Foren berichten ähnlich Schlimmes! Weniger anzeigen\n5.4.2011 5:58 Uhr\nTun sie sich das nicht an, Alptraum....!!!!!!!! habe gebucht dann eine Mitteilung das es Probleme mit der Kreditkarten Abbuchung gibt........ Dann nie wieder was gehört. Hätte besser vorher diese Bewertungen lesen sollen.\nBesser nicht edreams ... schlechter Service, Bauernfänger\n8.3.2011 10:53 Uhr\nHabe versucht bei edreams eine Reise zu buchen. Der Anbieter ist eine Katastrophe. Unfreundliche Hotline, inkompetente Mitarbeiter, rotzfreche Art. Kartenzahlungen werden aus unverständilchen Gründen (Sicherheitsgründen) teils nicht angenommen, be... Mehr anzeigen\nZahlung per Überweisung steigen die Preise immer wieder und man muss nachzahlen ... Die Hotline ist eine komplette Katastrophe. Es wird gebrochen Deutsch gesprochen, die Mitarbeiter an die Hotline sind total inkompetent und haben keine Ahnung. Zudem haben Sie ein arrogante und rotzfreche Art. Besser einen anderen Anbieter auswählen. Es gibt 1000de die besser sind !! Weniger anzeigen\n28.2.2011 19:58 Uhr\nWir haben am 16.02. einen Mietwagen bei eDreams gebucht. Die Reservierung war fuer 10 Tage im Juni mit Annahme/Abgabe in Mailand vorgesehen. Als Anzahlung fuer den Gesamtbetrag von 297 € wurden umgehend 45 € von meiner Kreditkarte abgebucht. 2 Ta... Mehr anzeigen\ne später wurde uns von der gebuchten Fluggesellschaft (EasyJet) die Stornierung unserer Flüge nach Mailand mitgeteilt, mit der Möglichkeit zur Umbuchung. Da jedoch die angebotenen Flugzeiten für uns nicht in Frage kamen, haben wir uns für eine Rückerstattung des Flugpreises entschieden, was auch ohne Probleme geschah. Als wir gleich darauf die Mietwagenreservierung bei eDreams stornieren wollten, wurden wir auf die Geschäftsbedingungen hingewiesen, welche eine Klausel enthält, dass im Fall einer Stornierung von mehr als 48 Stunden vor Fahrzeugübernahme die komplette Anzahlung (45 €) einbehalten wird. Dieses Geschäftsmodell mag wohl rechtlich außer Zweifel sein, moralisch aber zumindest bedenklich. Mir ist zudem von Mietwagen-Unternehmen nicht bekannt, dass bei einer Stornierung von fast 5 Monaten vor Antritt eine solch hohe Gebühr verlangt wird. Zumindest eine Mitschuld trifft in diesem Fall die Fluggesellschaft, die die gebuchten Flüge bereits 4 Tage nach der Reservierung wieder storniert hat und nach bestehendem EU-Recht natürlich nicht für entstandene Folgekosten aufkommt. Anbei bemerkt: es waren Flüge von Madrid nach Mailand/ Mitte Juni, von denen EasyJet pro Tag 3 verschiedene Flugzeiten im Angebot hat. Jeweils für 30 € Hin/Rückflug. Zufällig genau der Flug der am 16.Februar gebucht wurde, wird am 20.Februar bereits wieder storniert. Natürlich mit der Möglichkeit zur Umbuchung auf einen anderen EasyJet Flug. Gleiches Verhalten wurde mir mittlerweile mehrfach auch von RyanAir berichtet. Weniger anzeigen\n30.11.2010 14:03 Uhr\nAngeblich gab es Probleme mit meiner Kreditkarte. Auf Nachfrage sagte mir meine Kartengesellschaft, dass gar keine Anfrage von eDreams vorliegt. Erst nach diversen Telefonaten (nur über 0180-Nummer möglich) erhielt ich endlich mein Ticket. Nicht em... Mehr anzeigen\nfehlenswert ! Weniger anzeigen\nNie wieder Buchung über Edreams!!\n12.5.2010 16:25 Uhr\nWenn möglich diesen Anbieter meiden. Habe meinen Flug gebucht und Bestätigung erhalten. Am nächsten Tag bekomme ich eine Mail, wo es heisst: Fehler beim buchen. Buchung wurde storniert. Super schlechter Service am Telefon. Schlecht deutsch spreche... Mehr anzeigen\nde Mitarbeiter. Auf Reklamation wurde nicht reagiert. Der Flug sei angeblich gestrichen hiess es. Lt TuiFly jedoch nicht. Überhaupt nicht empfehlenswert- MEIDEN! Weniger anzeigen\nUnprofessionell - totale Katastrophe - unbedingt meiden!\n18.2.2010 10:20 Uhr\nAlso sowas: Dienstag einen Flug gebucht, als Zahlungsart Lastschrift angegeben. Nach Abschluss der Buchung erhalte ich eine E-Mail, in der [B]NUR[/B] eine Reservierungsnummer steht. Keine Flugdaten, keine Airline, keine Name - [B]nichts[/B]. ... Mehr anzeigen\nuf der Webseite auch keine Infos über die Buchung. Auf die erste Mail kommt eine Standard-Rückmail, ich solle anrufen. Auf die zweite Mail kommt eine Antwort: Ich soll erst das Geld [B]überweisen[/B]. [B]Hä? [/B] [B]Zu dem Zeitpunkt war das Geld bereits abgebucht (da sind die echt fix!)[/B]. Eine Dame an der Hotline erklärt mir: Ich müsste das Geld [B]NOCHMAL[/B] direkt überweisen - aus Sicherheitsgründen! Erst dann gibts ein Ticket. Der zweite Betrag wird mir dann [B]zurückerstattet[/B]. Wie nobel! Naja, ich habe mir die Lastschrift zurückgeholt. [B]Fazit: Finger weg! Nur Ärger![/B] Weniger anzeigen\nEdreams as nightmare!\n2.8.2009 11:55 Uhr\nit was an absolute nightmare for us to book our tickets from the website Edreams, and here is our experience: We booked the tickets from Mallorca to Barcelona on last Sunday for the coming Tuesday, and, as the edreams requied us to do, we faxed ou... Mehr anzeigen\npassports and creditcard to edreams. After a couple of times of trying, we found out that the fax number on the confirmation email we received from edream is not working - wrong number. We phoned the call center and it is not working as well. We tried the spanish website of edreams (we are in our vocation spain, and we do not speak spanish), found another call center number. We asked our spanish friend to help us to call the call center, and she said the fax nummer in the confirmation mail is wrong. She gave us another nummber we could fax, so we did, and we got the confirmation from the fax that it went through. After 5 hours we still did not receive the etickets, or any confirmation, since our flight would be the next day, we called again. Your call center assistant said they did not receive our fax and we should try again - incredible funny since we are doing all of their jobs and pay them at the same time . After our strong requirements she finally found our fax after we stayed over 30 min. on the line, but the tickets are 40 euros more expensive than the time we booked. We asked her if we could talk directly to her supervisor, and she did not give us a complain line or certain person we could talk to and help us. Finally we have to cancel our flight since we lost our trust to edreams. I was trying to sent this email to the customer service but it has been returned again and again. Together: Bad service, high service fee, extrem bad organisation. Weniger anzeigen\nIm Stich gelassen: Kein Kundenservice, keine Hilfe bei stornierten Flügen!\n12.4.2009 20:58 Uhr\nVor einigen Monaten buchte ich eine Flugreise von München nach Rom über den Internet-Anbieter edreams.de. Das Preis-Leistungsverhältnis war sehr gut, wenn mir auch die Flugroute etwas umständlich vorkam. Der Hinflug sollte unter dem Namen der Luf... Mehr anzeigen\nhansa über Air Dolomiti und AirOne abgewickelt werden und von München über Turin nach Rom führen. Nach der Flugbuchung erhielt ich sofort die Bestätigung. Der Anbieter bucht eine Service-Gebühr für die Flugbuchung ab, die nicht sofort ersichtlich ist. Diese ist allerdings mit 10 Euro erträglich. Etwa 36 Stunden vor Abflug erhielt ich eine Email in schlechtem Deutsch, die nur eine hineinkopierte Servicenummer der AirOne enthielt. Es gäbe Probleme mit der Reise, ich solle die Fluggesellschaft kontaktieren. Die Telefonnummer stellte sich als falsch heraus. Unter meinen Reisedaten auf der Webseite war sowohl mein alter Flug als auch ein weiterer, neuer Flug verzeichnet. Bei diesem neuen Flug handelte es sich ebenfalls um einen Umsteigeflug über Turin – der Anschlussflug war jedoch unerreichbar, beziehungsweise lag die Abflugzeit eine Stunde vor der geplanten Ankunft des Zubringerfluges aus München. Bei edreams war über die übrigens kostenpflichtige Kundenservice-Nummer niemand mehr zu erreichen. Bei AirOne war unter der falschen Nummer aus der Email ebenfalls nur in Erfahrung zu bringen, dass erst wieder am nächsten Tag ein englischsprechender Callcenter-Agent erreichbar sein würde. Also versuchte ich mein Glück bei der Lufthansa. Dort wurde mir erklärt, mein ursprünglicher Flug sei gestrichen worden, die neuen Flüge habe edreams für mich gebucht. Der Lufthansa-Mitarbeiter stellte ebenfalls fest, dass ich den Anschlussflug nicht würde wahrnehmen können, konnte aber nichts an den Tickets ändern, da edreams über AirOne gebucht hatte. Dies war völlig neu für mich. Ich hatte bis dahin geglaubt, einen Lufthansa-Flug gebucht zu haben. Es folgte eine Odyssee, bei der mich am nächsten Tag die AirOne Gesprächspartner zu Lufthansa und die Lufthansa Gesprächspartner zu AirOne schickten. Bei AirOne legte ein CallCenter Mitarbeiter auf, als er merkte, dass er schon einmal mit mir gesprochen hatte. Die Lufthansa konnte an den Tickets der anderen Airline nichts ändern - ich sollte mich bitte an meine Reiseagentur wenden, es sei deren Pflicht, mir zu helfen. Parallel hing ich bereits 1,5 Stunden von einem anderen Telefon aus in der 01805-Warteschleife von edreams. Schließlich konnte ich erreichen, dass die edreams Mitarbeiterin ein neues Ticket einbuchte. Ein Lufthansa-Flug. Sie versicherte mir, mir die Flugbestätigung noch zuzuschicken. Als bis zum Nachmittag - mittlerweile weniger als 12 Stunden vor der geplanten Abreise - immer noch keine Bestätigung eingegangen war und mich auch kein Anruf erreicht hatte (bei Problemen wollte mich die Mitarbeiterin anrufen), hing ich noch einmal ca. 1 Stunde in der Warteschleife. Die Mitarbeiterin zeigte sich sehr genervt von meiner erneuten Nachfrage. Sie sagte mir, es täte ihr leid, sie wisse nicht, ob ich morgen fliegen könne. Am besten solle ich alles stornieren, sie könne gleich jetzt am Telefon eine neue Buchung für mich vornehmen. Die Mehrkosten könne edreams allerdings nicht übernehmen. Diese beliefen sich auf etwa das dreifache des ursprünglichen Preises. Auf meine Antwort, es läge ja wohl in der Verantwortung meiner Reiseagentur, dass ich den Flug auch antreten könne, sagte sie, wenn ich das so sähe, könne sie mir nicht helfen. Sie sei schließlich kein Reisebüro. Meiner Meinung nach handelte es sich nicht um ein unlösbares Problem, das außerdem durch eine Fehlbuchung von edreams verursacht worden war. Ich fühlte mich absolut im Stich gelassen. Ich kann diese Webseite ABSOLUT ÜBERHAUPT NICHT EMPFEHLEN. Es war letztendlich durch die freundliche Hilfe der Lufthansa möglich, den Flug umzubuchen. Bei solchen Problemen ist es das Beste, einfach an den Schalter der Fluggesellschaft zu gehen, die Mitarbeiter dort haben besondere Rechte und können Flüge umbuchen, was den Mitarbeitern in den Call-Centern untersagt ist. Über edreams kann ich zusammenfassend nur sagen: Kein Kundenservice, am Wochenende ein einziger Mitarbeiter, der Deutsch spricht (Verbindungen mit englischsprachigen Mitarbeitern sind nicht erreichbar, wie das bei der Lufthansa der Fall ist), teure Hotline, die nicht weiterhilft, unverschämte Behandlung durch Call-Center Mitarbeiter. Weniger anzeigen\nDirekt Reiseanbote bei eDreams finden (externes Angebot von eDreams)\n>> Kostenlose Erstberatung zum Reiserecht. Hier klicken >> X