Der Aufbau des WWW (World Wide Web)\nOriginal: How the web works\naus: Readme for Analog 5.32\nÜbersetzung: Thomas Stich\nDieser Artikel handelt davon was passiert, wenn jemand eine Website besucht, welche Spuren er dabei hinterlässt und welche er nicht hinterlässt. Dazu gibt es sehr unterschiedliche Annahmen. Nicht schuldlos daran sind Statistik-Programme, die Daten präsentieren, die überhaupt nicht bestimmt werden können, sondern nur auf vagen Vermutungen beruhen. Eine schlichte Tatsache ist, dass bestimmte Daten, die wir gerne hätten, einfach nicht zu erhalten sind. Und die Schätzungen einiger Programme sind nicht nur sehr grob, sondern können sehr, sehr falsch liegen. Ein Beispiel (warum wird unten beschrieben): wenn ein AOL-Benutzer eine Webseite besucht, die 10 Grafiken enthält, machen die meisten Statistik-Progamme daraus 11 unterschiedliche Besucher.\nDieser Artikel ist ziemlich lang, aber er ist es wert gelesen zu werden. Nur wer die Grundlagen versteht, wie das Web funktioniert, wird auch verstehen, was Web-Statistiken wirklich aussagen können.\nNehmen wir an, ich besuche deine Website. Ich folgte einem Link irgendwo her auf deine Startseite, lese einige Seiten und folge dann einem Link weg zu einer anderen Site.\nSo, und was weisst du jetzt davon? Als erstes habe ich eine Anfrage (Request) nach deiner Startseite gemacht. Du kennst das Datum und die Zeit der Anfrage, die Seite die ich sehen wollte (na klar) und die Internet-Adresse meines Computers (meinen Host), an den die angeforderte Seite ausgeliefert wird. Wahrscheinlich habe ich dir auch die Seite angegeben, von der ich zu dir gelangt bin (Referrer), sowie den Namen und die Version meines Browsers und das Betriebssystem meines Computers. Ich habe dir nicht meinen Namen oder meine E-Mail-Adresse mitgeteilt.\nDann habe ich (oder vielmehr mein Browser) auf deiner Seite nachgeguckt, ob sie Bilder enthält. Wenn dem so ist und ich die Anzeige von Grafiken in meinem Browser nicht abgestellt habe, kontaktiere ich für jedes dieser Bilder erneut deinen Server. Ich bin nicht fest mit deiner Webseite verbunden: Ich stelle nacheinander mehrere Verbindungen her und mache meine Anfrage, eine für jede Datei die ich herunter laden will. Nach jeder Anfrage und Auslieferung der Datei ist die Verbindung wieder beendet. Die anfragende Seite, der Referrer, für jede dieser Grafiken ist dabei deine Startseite. Nehmen wir an, deine Seite enthält 10 Grafiken. Dann habe ich bis jetzt 11 einzelne Anfragen an deinen Server gerichtet. Dazu kommen weitere Anfragen, wenn die Seite externe Stylesheets, Scripte, Icons oder Applets verwendet.\nAnschliessend verlasse ich die Startseite und besuche einige andere deiner Seiten. Für jede Seite und jede Grafik die sie enthält ergibt sich eine neue Anfrage. Irgendwann verlasse ich deine Site über einen Link woanders hin. Welcher Link und wann das ist, das erfährst du nicht. Ich klicke mich einfach von deiner Website weg ohne dass du es merkst.\nDoch ganz so einfach ist es noch nicht. Ein zusätzliches Problem ist das Cachen, das Zwischenspeichern. Es gibt zwei Hauptarten dieses Speicherns.\nZunächst einmal speichert mein Browser alle Dateien die er lädt. Wenn ich das nächste Mal, sagen wir am nächsten Tag, eine deiner Seiten wieder besuchen will, brauche ich sie und alle enthaltenen Grafiken nicht erneut aus dem Web herunter zu laden. Abhängig von der Konfiguration meines Browsers prüfe ich eventuell nur, ob die Seite unverändert ist. Dann gibt es nur eine einzige neue Anfrage an deinen Server. Oder mein Browser ist so eingestellt, dass er nicht auf Aktualisierungen prüft: dann stelle ich deine Seite aus meinem Cache heraus dar ohne dass du etwas davon erfährst.\nEine andere Art von Cache hat eine noch größere Bedeutung. Fast jeder ISP (Internet Service Provider, der Anbieter, der die Verbindung zum Internet herstellt) hat seinen eigenen Zwischenspeicher. Das bedeutet, wenn ich deine Webseite besuchen will und irgend jemand anderes hat sie über den selben ISP bereits kürzlich geladen, dann liegt sie bereits in dessen Cache und wird zu mir ausgeliefert, ohne dass dein Server etwas davon merkt. Auch das hängt von den Einstellungen meines Browsers und denen des Servers meines ISP ab. So können eventuell hunderte von Besuchern deine Webseite ansehen, obwohl sie nur einmal von deinem Server angefordert wurde.\n3. Was du erfahren kannst\nDie einzigen Dinge, die du sicher erfahren kannst, sind die Anzahl der Anfragen an deinen Server, wann sie gemacht wurden, nach welchen Dateien gefragt wurde und von welchen Hosts die Requests kamen.\nDann kannst du noch erfahren, was die Browser deiner Besucher von sich selbst und ihrem Betriebssystem behaupten und von welcher Seite sie angeben gekommen zu sein. Du solltest aber wissen, dass einige Browser ihre Identität verleugnen oder behaupten, ein anderer zu sein. Manche Benutzer können ihre Browserkennung sogar beliebig einstellen. Einige Browser melden falsche Referrer und behaupten von Seiten zu kommen auf denen sie vorher nicht waren (Referrer-Spam). Und es gibt Besucher die "Anonymisierer" benutzen, die grundsätzlich keine oder falsche Browser, Betriebssysteme und verweisende Seiten melden.\n4. Was du nicht erfahren kannst\nDu weisst nichts über die Identität deiner Besucher. Ausser wenn du für einen mit einem Passwort geschützten Bereich ausdrücklich diese Daten von deinen Besuchern erbittest, kannst du niemals wissen, wer dich besucht oder wie ihre E-Mail-Adresse ist. Und auch dann können die Angaben noch falsch sein.\nDu weisst nicht, wie viele Besucher du hast. Du kannst die Zahl höchstens raten anhand der unterschiedlichen Hostnamen, die Dateien von deinem Server abrufen. Das ist genau das, was viele Pogramme angeben, wenn sie "Besuche" auf deiner Website melden. Doch das ist aus drei Gründen ein sehr ungenauer Schätzwert: Erstens können Besucher deine Seite aus einem Cache heraus aufrufen, davon erfährst du gar nichts. Zweitens können mehrere Besucher mit der selben Host-Adresse deine Seite besuchen, ohne das du das erkennen kannst, etwa Mitarbeiter einer Firma, die über einen gemeinsamen Router ins Internet gehen, eines ISP oder Benutzer des selben Cache-Servers. Und drittens melden sich einzelne Besucher unter verschiedenen Host-Adressen bei deinem Server. AOL zum Beispiel vergibt unterschiedliche Hostnamen für jeden Request (genauer: AOL benutzt für jeden Request unterschiedliche Proxy-Cache-Server, T.S.). Wenn ein AOL-Benutzer eine Webseite besucht, die 10 Grafiken enthält, machen die meisten Statistik-Progamme daraus 11 unterschiedliche Besucher.\nDu weisst nicht, wie viele Besucher du hattest. Viele Programme, die dem Wunsch der Kunden (oder der Werbewirtschaft) nach einer genauen Besucherzahl nachkommen wollen, definieren einen "Besuch" (oder eine "Session") als eine Folge von Requests vom selben Host innerhalb einer bestimmten Zeit, etwa einer halben Stunde. Das ist aus mehreren Gründen eine sehr unsolide Methode. Erstens wird davon ausgegangen, dass ein Hostname mit einer eindeutigen Person in Verbindung gebracht werden kann und umgekehrt. Das ist, wie im letzten Abschnitt gezeigt, in der Realität einfach nicht der Fall. Zweitens wird davon ausgegangen, dass während des Besuchs einer Website keine halbstündige Pause erfolgt. Auch das ist, vor allem in Zeiten von Flatrate und Standleitungen, eine sehr zweifelhafte Aussage. Verfolgt man nicht oft einen externen Link zu einer anderen Website in einem neuen Browserfenster oder Tab und kehrt später zur ersten Seite zurück und liest dort weiter? Erledigt man nie zwischendurch ein wichtiges Telefongespräch? Ist es entscheidend, ob dieses 29 oder 31 Minuten dauert? Und schließlich gehen diese Programme davon aus, dass die Logdateien chronologisch sauber aufgebaut sind, was nicht immer der Fall ist.\nCookies lösen die Probleme nicht. Einige Sites zählen ihre Besucher mit Hilfe von Cookies. Das vermindert die Fehler. Aber es löst das Problem erst, wenn du deine Seite für Besucher sperrst, die keine Cookies akzeptieren können oder wollen. Und du hast keine Ahnung, was die User während des Besuchs mit ihrem Cookie alles machen.\nDu kannst den Klickpfad der Besucher durch deine Website nicht verfolgen. Selbst wenn man eine 1-zu-1-Verbindung zwischen Host und Besucher annehmen würde, kannst du ihren Weg durch deine Site nicht nachvollziehen. Es ist üblich, auf Seiten zurück zu kehren, die man bereits besucht und geladen hat. Von diesen wiederholten Besuchen erfährst du nichts, denn sie werden aus dem Cache des Browsers geholt. Und schon ist der Klickpfad lückenhaft und unvollständig.\nDu weisst oft nicht, auf welcher Seite ein Besucher deine Website betritt und warum er dort landete. Wenn er einen Zwischenspeicher benutzt, entweder den lokalen Cache oder einen Cache-Server, werden hier vor allem deine Startseite und einige oft besuchte Seiten bereit gehalten, nicht aber alle Unterseiten, die der Besucher vielleicht sehen will. Und so wird die erste Seite, die er anfordert, erst nach einiger Zeit des Aufenthalts auf deiner Site von deinem Server geladen.\nDu weisst nicht, wie und wo der Besuch deine Website verlässt und wohin er dann geht. Der Klick auf einen externen Link wird deinem Server nicht gemeldet und du wirst es nie erfahren.\nDu weisst nicht, wie lange ein Besuch sich auf einer Seite aufhält. Noch einmal, du kannst nicht fest stellen, wie viele Seiten zwischen zwei Requests besucht werden. Man kann Seiten lesen, die bereits früher geladen wurden und sich nun im Cache befinden. Man kann eine fremde Website aufrufen und später zurück kommen. Man kann zwischendurch eine Runde Minesweeper spielen. Du weisst es einfach nicht.\nDu weisst nicht, wie lange sich ein Besuch insgesamt auf deiner Website aufhält. Neben all den bisher aufgeführten Problemen ist diese Frage der ganz grosse Spielverderber. Programme, die diese Angabe zu machen versprechen, benutzen die Zeit zwischen der ersten und der letzten Anfrage durch einen Host. Aber sie können nicht die Zeit angeben, die auf der letzten Seite verbracht wurde. Und diese Seite ist häufig der Hauptgrund für den ganzen Besuch.\n5. Echte Daten\nNatürlich ist die entscheidende Frage, wie stark diese Schwierigkeiten das Ergebnis von statistischen Aussagen verfälschen. In einem etwas älteren aber immer noch aktuellen Artikel (World Wide Web, 2, 29-45 (1999): PDF 228 KB) haben Peter Pirolli und James Pitkow vom Xerox Palo Alto Research Center dieses Problem mit Hilfe der Logdatei über 10 Tage von der Website von xerox.com untersucht. Eine ihrer Ausagen war, dass die am häufigsten verwendeten Methoden sehr unterschiedliche Ergebnisse hervor bringen. Als man zum Beispiel versuchte, die durchschnittliche Länge eines Besuchs zu bestimmen, bekam man Ergebnisse zwischen 137 und 629 Sekunden, je nachdem, wie man einen neuen "Besuch" definiert. Und dabei haben sie nur eine einzige Logdatei untersucht. Hätte man auch unterschiedliche Server-Konfigurationen und Cache-Einstellungen einbezogen, würden die Ergebnisse noch mehr differieren.\nHTTP ist und bleibt ein zustandsloses Protokoll (stateless protocol). Das bedeutet, dass Besucher keine feste Verbindung zu einer Website aufbauen um dort verschiedene Dokumente zu holen. Sie stellen für jede Datei die sie anfordern eine eingenständige Verbindung her, die anschließend wieder beendet wird. Und meist verhalten sie sich auch gar nicht so, als wären sie fest in eine Site eingeloggt. Die Realität im Netz ist viel chaotischer als so ein einfache Modell zu erklären versucht. Und darum liefert ein Logfile-Analyseprogramm wie Analog nur die Requests, d.h. was wirklich auf dem Server passiert, und keine Spekulationen über ein mögliches Verhalten der Besucher.\nBefürworter einer Auswertung von Besuchen und Klickpfaden behaupten, es gäbe nur geringfügige Abweichungen. Dem stimme ich nicht zu. Zum Beispiel hat heutzutage fast jeder Zugriff auf das Web über einen Cache. Und wenn 50% aller Anfragen nach einer Webseite vom Cache bedient werden (und das ist keine unrealistische Annahme), dann erfährt dein Server von der Hälfte aller Requests gar nichts.\nAndere Befürworter behaupten, diese Angaben seien trotzdem nützlich, denn du erfährst irgend etwas, was du mit anderen Sites vergleichen kannst. Aber dieses setzt voraus, dass die Grundbedingungen vergleichbar wären, und das ist ganz und gar nicht der Fall. Die Ergebnisse der Untersuchungen von Pirolli & Pitkow zeigen, dass die Statistiken nicht nur davon abhängen, wie du die Angaben bewertest, sondern auch wie die Server-Konfiguration aussieht. Und selbst wenn man sich über diese Methoden einigen würde, so zeigen verschiedene User auf verschiedenen Sites doch sehr unterschiedliche Surf-Verhalten. So haben Pirolli & Pitkow zum Beispiel deutliche Unterschiede an Wochentagen und an Wochenenden beobachtet.\nDann wird behauptet, man könne im Laufe der Zeit zumindest Trends erkennen. Aber auch das muss nicht wahr sein, wenn sich die Grundbedingungen inzwischen ändern. Stelle dir vor was passiert, wenn ein grosser ISP die Konfiguration seines Proxy-Servers umstellt. Die Anzahl deiner Besucher würde sich scheinbar deutlich verändern, obwohl der Trafic deiner Site gleich bliebe.\nVielleicht wirst du enttäuscht sein, was du alles nicht heraus finden kannst. Und trotzdem sind Web-Statistiken noch immer informativ. Du darfst nur nicht von "Diese Seite wurde 30.000 mal angefordert" auf "Diese Seite wurde von 30.000 Menschen gelesen" schließen. In mancher Hinsicht sind diese Probleme des Webs gar nicht so neu - sie gibt es bei den gedruckten Medien schon immer. So weisst du zum Beispiel genau, wie viele Exemplare einer Zeitschrift verkauft werden, nicht aber, wie viele Leute sie wirklich gelesen haben. Im Druckbereich hat man mit dieser Tatsache zu leben gelernt, man muss mit den zur Verfügung stehenden Daten auskommen. Das sollten wir auch im Web berücksichtigen anstatt auf spekulative Angaben zu setzen.\n7. Danksagung und weitere Quellen\nViele andere Leute sind zum gleichen Schluss gekommen. Als ich ursprünglich diesen Artikel schrieb, profitierte ich von drei früheren Untersuchungen: Interpreting WWW Statistics von Doug Linder; Getting Real about Usage Statistics von Tim Stehle und Making Sense of Web Usage Statistics von Dana Noonan. (Die beiden letzten scheinen nicht mehr im Web zur Verfügung zu stehen.)\nEin weiteres sehr lesbares Dokument zum Thema ist Measuring Web Site Usage: Log File Analysis von Susan Haigh und Janette Megarity. Es liegt auf einer kanadischen Regierungs-Site und ist auf Englisch und Französisch verfügbar. Und für einen noch negativeren Standpunkt empfehle ich Why Web Usage Statistics are (Worse Than) Meaningless von Jeff Goldberg.\nÜbersetzung ins Deutsche von Thomas Stich\nKleine Ergänzungen wurden vorgenommen zum Verständnis für Anfänger\nSinn und Unsinn von Web-Statistiken\nBrowserstatistiken im WWW


HUAWEI Watch FIT Elegant Edition Smartwatch für 79€ | EasyDealz.de\n« Philips Hue White & Color Play Lightbar Erweiterung für 39,90€\nPhilips DryCare Advanced Haartrockner HP8230/00, 2100 W für 14,29€ »\nAutor: Admin | Datum: 5. Mai 2021 |\nBei amazon erhaltet ihr zurzeit die HUAWEI Watch FIT Elegant Edition Smartwatch mit Metallgehäuse (1,64 Zoll AMOLED-Display, bis zu 10 Tage Akkulaufzeit, SpO2, 96 Trainingsmodi, eingebautes GPS, 5 ATM, Weiß) für 79€ inklusive Versand. Im Preisvergleich fallen für die HUAWEI Watch FIT Elegant Edition Smartwatch sonst 119,02€ an, sodass ihr gute 34% spart!\nDie 5 Kunden bei amazon sind mit der Smartwatch alle sehr zufrieden und vergeben alle 5 von 5 möglichen Sternen. Einen ausführlichen Testbericht findet ihr bei notebookcheck.com.\nHUAWEI Watch FIT Elegant Edition Smartwatch\nMit einem großartigen 1,64 Zoll (4,64 cm) rechteckigen AMOLED-Display und einer HD-Auflösung von 280 x 456 Pixel, bietet HUAWEI Watch FIT ein klares und breites Anzeigeerlebnis. Die automatische Helligkeitseinstellung bietet eine bessere Sicht bei Sonnenlicht, während die sechs Zifferblätter der Uhr immer eingeschaltet sind, so dass Sie Ihren Stil jeden Tag ausdrücken können\nDie Sauerstoffsättigung im Blut (SpO2) ist ein wichtiger physiologischer Indikator für die Atmung und die Stoffwechselzirkulation. Dank der kontinuierlichen Überwachung des Blutsauerstoffs sendet das HUAWEI Watch FIT automatisch eine Erinnerung an Sie, auch wenn Sie zu spät wachen oder übermäßige Anstrengungen unternehmen\nBeginnen Sie jederzeit mit dem Training mit dem HUAWEI Watch FIT und verlieren Sie keine Zeit auf der Suche nach Trainingsvideos. Diese Uhr bietet 12 animierte Trainingsarten wie z. B. Training bei der Arbeit, Körperdehnung, Bauchmuskelkraft usw. und enthält 44 Standard-Bewegungsdemonstrationen. Nutzen Sie Ihre Ausfallzeit, wie Kaffeepause oder Freizeitstunden am Wochenende, um mit dieser Smartwatch in Form zu bleiben\nHuawei Watch Fit bietet präzise und Echtzeit-Trainingsmessungen für 11 professionelle Sport-Modi, einschließlich Laufen, Schwimmen und Radfahren. Die 85 benutzerdefinierten Trainingsmodi ermöglichen es Ihnen, Ihr Potenzial zu entfalten, vom Yoga bis zum Training in hochintensiven Intervallen. Die Uhr verfolgt auch Ihre Herzfrequenz in Echtzeit, die Kalorien und die Dauer des Trainings\nMit einem integrierten GPS-Sensor, 5 ATM, IA-Herzfrequenz Algorithmus und innovativen Sensoren, passt sich das HUAWEI Watch Fit an alle Arten von Training an. Diese Uhr hilft Ihnen, besser zu trainieren, indem Sie Ihnen Metriken in Echtzeit bereitstellen sowie wissenschaftliche Bewertungen der Trainingseffekte und der Ausrichtung des professionellen Trainings\nDank der HUAWEI TruSeen 4.0 Herzfrequenz-Management-Technologie kann diese Smartwatch Ihre Herzfrequenz in Echtzeit während des Tages genau verwalten, auch wenn Sie schlafen. Und es erkennt rechtzeitig, wenn Ihre Herzfrequenz den normalen Bereich überschreitet und sendet eine Erinnerung, um Ihnen den ganzen Tag Gesundheitsschutz zu bieten


Film » eadem cutis: dieselbe haut | Deutsche Filmbewertung und Medienbewertung FBW\nNina Hopf interviewt ihren Transgender-Bruder John: "Warum soll ich sagen: mein Name ist John und ich war früher mal 'ne Frau. Ich möchte einfach als der gesehen werden, der ich jetzt bin!" Sie lässt ihn sprechen, fragt ihn zwischendurch, wie er sich nach seiner Operation fühlte und wie es war, die Brüste zu verlieren. Die Stimmen der beiden sind nur aus dem Off zu hören, die Regisseurin illustriert das Interview mit monochromatischen, durch Drucktechnik verfremdeten Bildern von Haut und Körper. Wie Rorschachmuster heben sie sich von einem schwarzen oder weißen Hintergrund ab; es sind fließend ineinander übergehende Aufnahmen von Gliedern, Fingern, Kuppen, Brüsten, Brusthaaren oder Lippen. Es werden Assoziationen geweckt wie "in derselben Haut stecken". Der Bruder gibt dazu sehr allgemeine, humanistische Statements ab zum Recht, der oder die zu sein, als die man sich fühlt, er ruft dazu auf, die Transgender-Identität als so normal zu begreifen, dass man sie eigentlich schon wieder gar nicht extra erwähnen müsste.\nHopfs Kurzfilm ist eine frische Reflexion über das Anderssein, die auf betont undramatische, wenn auch etwas redundante Weise für Akzeptanz, Toleranz und Entspannung appelliert. Das Verwandtschaftsverhältnis von Filmemacherin und Protagonist lässt sich aus manchen Aussagen von John zwar erschließen, stellt nach Meinung der Jury aber auch eine verpasste Chance dar, jenes selbstverständliche Anderssein der Geschwister, auf das der Bruder mehrfach rekurriert, direkter zu thematisieren.


CBF 1000F rein in den Alltag, raus ins Wochenend-Abenteuer\nCBF 1000 F _________f�r mehr Information die Register anklicken.\nMit der CBF1000F erweitert Honda die erfolgreiche CBF-Baureihe um ein weiteres Modell. Während die Allroundqualitäten und das ergonomisch wertvolle Just-Fit-Konzept gewohnt überzeugend ausfallen, präsentiert sich das Styling kompakter und sportlicher gestaltet. Flexible Kraftentfaltung und leichtes Handling standen bei der Entwicklung ebenso im Vordergrund wie Zuverlässigkeit und sparsamer Benzinverbrauch. Ein Combined ABS-Bremssystem kann optional geordert werden. Die CBF1000F glänzt mit ausgewogen sportlichem Charakter sowie mit universell einsetzbaren, alltagstauglichen Qualitäten. Dem Fahrer wird eine angenehm aufrechte Sitzposition zu überzeugendem Fahrkomfort geboten. Bei der Ausstattung mit Zubehör stehen erstmals ab Werk gleich mehrere Koffer- oder Topcase-Konfigurationen zur Auswahl.\nIn Deutschland bereichert die neue CBF1000F Honda’s Motorrad-Modellprogramm parallel zur weiter angebotenen CBF1000.\ndreifach verstellbare Sitzh�he\nMotor________Alltagstaugliche Supersport Power\nCBF-Modelle von Honda wurden bisher stets mit modifizierten CBR-Triebwerken ausgestattet. Die CBF1000F macht hier keine Ausnahme. Der flüssigkeitsgekühlte Reihenvierzylinder mit vollem Liter Hubraum, der 79 kW (107 PS) bei 9 000 Touren leistet, wurde ursprünglich für die supersportliche CBR1000RR Fireblade, Typ SC57, entwickelt.\nWie bereits beim Motor der bekannten CBF1000 adaptierten die Honda-Techniker die Leistungscharakteristik mit Blick auf den gedachten Einsatzzweck. Anstelle maximaler sportlicher Höchstleistung (über 170 PS für die Fireblade) waren für die neue CBF1000F vielmehr überzeugender Durchzug und überragende Alltagsqualitäten gefragt. Dafür wurde die Abstimmung komplett überarbeitet und unter anderem das Verdichtungsverhältnis modifiziert. Das Verdichtungsverhältnis der CBF1000F ist mit 11,2 : 1 niedriger angesetzt als bei der Fireblade (12,3:1), aber höher als bei der bekannten CBF1000 (11,0:1).\nReichlich Durchzug aus niedrigen Drehzahlen, praxisgerechte Elastizität, bestes Ansprechverhalten sowie im Alltag überzeugendes Beschleunigungsvermögen waren erklärte Vorgabe bei der Entwicklung des Triebwerks für die neue CBF1000F. Mit einem maximalen Drehmoment von 96 Nm bei bereits 6 500 Umdrehungen pro Minute wurde dieses Ziel auf eindrucksvolle Weise erreicht.\nFahrleistungen, Handling und sportliche Dynamik liegen ähnlich der CB1000R auf sehr hohem Niveau. Wer sportliches Fahrvergnügen sucht, in Verbindung mit entspannt-aufrechter Sitzposition sowie alltagstauglichen Qualitäten, findet mit der neuen CBF1000F zweifellos das Ziel seiner Motorradträume.\nUm die ausgewogene Kraftentfaltung über einen weiten Drehzahlbereich zu ermöglichen, auch mit Blick auf Langstreckentauglichkeit, wurde der Motor der CBF1000F auf maximale Effizienz getrimmt. Das hoch entwickelte PGM-FI Einspritzsystem, das neben Drehzahlwerten und Gasgriffstellung etliche weitere Parameter ständig abgleicht, sorgt dafür, dass Kraftentfaltung und Ansprechverhalten in idealer Weise gesteuert werden. Der Drosselklappen-Durchmesser von 36 Millimetern und Einspritzdüsen mit 12 Löchern sorgen für jederzeit effiziente Gemischbildung und die gewünscht lebendige, kraftvolle Leistungsabgabe.\nDie sorgfältig abgestimmte Gemischaufbereitung trägt ihren Teil zu dem besonders sparsamen Kraftstoffkonsum bei. So liegen die Verbrauchswerte der CBF1000F beachtliche 7 Prozent unter denen der bekannten CBF1000. In der Klasse der sportlichen Allrounder zählt die CBF1000F damit zum sparsamsten Bike am Markt. Günstiger und lustvoller als mit einer CBF1000F lässt sich mit einem großvolumigen Motorrad kaum der tägliche Arbeitsweg unter die Räder nehmen. In Verbindung mit dem gebotenen Komfort und der überzeugenden Tourentauglichkeit, auch zu zweit, empfiehlt sich die CBF1000F somit als großartig moderne Allround-Maschine, die jeden Tag aufs Neue ein Lächeln ins Gesicht zaubert.\nZur überzeugenden Performance der CBF1000F trägt die neu entwickelte 4-in-1-Anlage ihren Teil bei. Der leichtgewichtige Auspuff, der seinen Endschalldämpfer auf der rechten Fahrzeugseite trägt, ist mit zwei geregelten Katalysatoren zur Abgasreinigung bestückt. Ein Katalysator ist im Sammler unter dem Motorgehäuse platziert, ein zweiter im Endtopf. Das Lambda-geregelte System (HECS3) minimiert den Ausstoß der Emissionen unter die Grenzwerte der aktuell gültigen Abgasnorm.\nDie Schwinge federt das Hinterrad über einen zentralen Stoßdämpfer (HMAS - Honda Multi-Action System) ab. Federvorspannung (7-fach) und Dämpfer-Zugstufe sind separat einstellbar. So wird ermöglicht, für jeden Fahrertyp ein optimales Set-up einzustellen – für sportliches Solofahren ebenso wie für längere Ausfahrten mit Passagier und reichlich Gepäck.\nOptional wird die CBF1000F mit einem Antiblockiersystem in Verbindung mit einer Verbundbremse angeboten. Die CBF1000F-Version mit Combined ABS bietet neben optimierter Bedienungsfreundlichkeit zusätzliche Sicherheit bei Bremsmanövern unter schwierigen Bedingungen.\nZusatzausstattung bereits ab Werk m�glich\nDie neue CBF1000F wird ab Werk in verschiedenen Konfigurationen lieferbar sein, um individuelle Kundenwünsche gezielt erfüllen zu können. Auf Wunsch ist zum Beispiel eine leistungsreduzierte Variante (mit 72 kW) erhältlich. Weiterhin sind verschiedene ab Werk montierte Koffersysteme lieferbar. Alle Ausstattungsvarianten sind mit Combined-ABS lieferbar.\nHonda Access bietet speziell abgestimmtes Originalzubehör an, mit dem die CBF1000F aufgewertet oder personalisiert werden kann und noch vielseitiger einsetzbar wird. Dazu gehören:\nEine Averto-Alarmanlage mit Bewegungsdetektor, Sirene und eigener Batterieversorgung als zusätzlicher Schutz gegen Vandalismus und Diebstahl. Ein „Sleep“\n-Modus mit besonders niedrigem Stromverbrauch schont die Batterie. Die Alarmanlage kann dank passender Stecker für den vorkonfigurierten Kabelbaum unproblematisch installiert werden.\nZwei Sätze Protektoren für das Kurbelgehäuse, die schützen und dekorieren. Die Sätze sind farblich auf die jeweilige Fahrzeugfarbe abgestimmt.\nEin Satz exklusiver 29-Liter Koffer aus schlagzähem Kunststoff, in Form und Design speziell auf die neue CBF1000F abgestimmt. Halterungen, Schloss sowie Ersatzschlüssel gehören mit zum Lieferumfang.\nEin Satz aerodynamisch designter 33-Liter-Koffer, die farblich zum Fahrzeug abgestimmt sind und sich harmonisch integrieren. Halterungen, Schloss sowie Ersatzschlüssel gehören mit zum Lieferumfang.\nEin Topcase mit 35 Litern Fassungsvermögen, natürlich abschließbar, das einen Integralhelm oder zwei Jet-Helme aufnimmt. Das Oberteil des Topcase ist in der jeweiligen Fahrzeugfarbe lackiert.\nEin Topcase mit 45 Litern Fassungsvermögen, das zwei Integralhelmen Platz bietet. Der Gepäckschlucker ist mit einem Schnellverschlusssystem ausgestattet, kann also im Handumdrehen abgenommen und wieder am Fahrzeug befestigt werden. Die Topcase-Deckel sind farblich abgestimmt zum Fahrzeug lackiert.\nEine schwarze Topcase-Innentasche aus Nylon, deren Größe von 15 bis 25 Litern variiert werden kann, mit Haltegriff sowie Schulter-Tragegürtel. Zusätzliches Frontfach, groß genug für A4-Dokumente; mit dekorativem Flügel-Logo.\nPreis: inklusive ABS EUR 11.290,00 *\n79 kW / 9.000 min-1 (95/1/EC)\n96 Nm / 6.500 min-1 (95/1/EC)\n296 x 4,5 mm Doppelscheibenbremse, schwimmend gelagerte Bremsscheiben, Zweikolben-Bremszangen, (*mit optionalem C-ABS Dreikolben-Bremszangen) Sintermetallbeläge.\n240 x 4,5 mm Einscheibenbremse, Combined-System mit Einkolben-Bremszange, Sintermetall-Bremsbeläge


Role Model Ruanda – Wie man mit Drohnen ein Buschkrankenhaus versorgt (Reportage Teil 1)￼ - Weltwach\nVon Miriam Spies.\n„Wer nichts sagt, hat auch gesprochen“ (Sprichwort aus Ruanda)\nCentre de Santé de Gikonko: Wie man 27.000 Menschen medizinisch versorgt\nIm zweiten Teil meiner Ruanda-Reportage nehme ich euch mit in ein Buschkrankenhaus in einer der ärmsten Regionen im Süden Ruandas. Ich selbst hatte keine allzu genaue Vorstellung davon, was mich dort erwarten würde. Das war vielleicht auch besser so, denn wenn ich versucht hätte mir auszumalen, wie ein Krankenhaus im Busch Ruandas wohl aussehen würde, ich hätte mich gründlich getäuscht. Ehrlich gesagt habe ich mir bis zu dem Tag unseres Besuches noch nie die Frage gestellt, wie man eigentlich Blutkonserven und Medikamente dorthin bekommt. Die ruandische Lösung fand ich äußerst beeindruckend. Und dass ich dort eine auf den ersten Blick äußerst unscheinbare Frau kennenlernen würde, die völlig zu Recht das Verdienstkreuz am Bande verliehen bekommen hat, hätte ebenfalls nicht auf der Liste meiner Erwartungen gestanden. Aber man reist ja auch nicht, um seine Schreibtischphantasien von fernen Ländern bestätigt zu bekommen, sondern um staunend festzustellen, wie andere es machen, um sich zu wundern über bislang Unvorstellbares und sich angenehm inspirierend irritieren zu lassen – kurz: um den eigenen Gedanken die Möglichkeit zu geben, die Richtung zu wechseln. Also: Rückenlehnen senkrecht stellen, Tische hochklappen und los geht’s.\nBevor wir mit der Tür ins Krankenhaus fallen, erzähle ich euch am besten erst mal ein bisschen was über das Gesundheitswesen in Ruanda. Die kontinuierlichen Verbesserungen, die am System dort durchgeführt werden, gelten in ganz Afrika als vorbildlich. Das klingt erst mal positiv, heißt allerdings nicht, dass es nicht noch viel zu tun gäbe. An Wasser mangelt es Ruanda wahrlich nicht. An sauberem Wasser allerdings schon. Die Seen, Flüsse und Brunnen, aus denen die Menschen ihr Wasser holen, sind meist mit Keimen oder Parasiten belastet und verursachen Magen-Darm-Infektionen, die vor allem bei Säuglingen und Kindern oft tödlich verlaufen. Von der Streusiedlung in Ruanda habe ich bereits im vorherigen Teil meiner Reportage berichtet. Wie aufwändig und kostspielig es wäre, ein Trinkwasserversorgungssystem durch all die Hügel und Täler für all die in der Landschaft verstreuten Haushalte zu errichten, kann man sich vorstellen. Umso wichtiger ist es, über Hygiene aufzuklären. Schon das Abkochen von Wasser kann Leben retten. Man muss es eben nur wissen. Und Holz haben – das seit den rigorosen Abholzungen allerdings leider zunehmend zur Mangelware wird.\nEin weiteres großes Problem ist nach wie vor die Mangel- oder Unterernährung. Die 90 Prozent der auf dem Land lebenden Bevölkerung ernähren sich zumeist von den Erträgen, die die ihre Hütten umgebenden Felder und Plantagen abwerfen. Durch den rasanten Bevölkerungsanstieg werden die landwirtschaftlichen Parzellen, die dem Einzelnen zustehen, allerdings immer kleiner, sodass dort oft nicht genug angebaut werden kann, um eine Familie damit durchzubringen. Die Fläche der Parzellen lässt sich schlecht vergrößern. Aber durch Aufklärung über Verhütung lassen sich das Bevölkerungswachstum und die Familiengröße eindämmen, um einer zunehmenden Landverknappung entgegenzusteuern.\nWeit oben auf der Liste der Todesursachen standen lange Zeit auch Komplikationen bei Schwangerschaften: Kaiserschnitte, bei denen die Frauen verbluteten. Auch diese Zahl konnte aufgrund der verbesserten medizinischen Strukturen und der Einführung einer Krankenversicherung erheblich gesenkt werden. Die Müttersterblichkeit sinkt seitdem kontinuierlich.\nRecht erfolgreich verläuft auch der Kampf gegen Malaria und HIV – sie gehören längst nicht mehr zu den häufigsten Todesursachen in Ruanda. Der größte Teil der Betroffenen hat mittlerweile Zugang zu entsprechenden Therapien und Medikamenten und auch hier erfüllen Aufklärungskampagnen ihren Zweck.\nBesonders stolz ist Ruanda auf seine gemeindebasierte Pflichtkrankenkasse. Und das zu Recht. Es war das erste afrikanische Land, das eine funktionierende flächendeckende Krankenversicherung einführte. Die ursprüngliche Idee, einen pauschalen Betrag von umgerechnet etwa einem Euro pro Jahr pro Kopf zu veranschlagen, wurde schnell als nicht funktionabel verworfen. Zum einen wurden die Schlechtverdienenden dabei im Verhältnis zu ihrem Einkommen mehr in die Pflicht genommen als die Besserverdienenden. Zum anderen zeigte sich, dass sich auf dieser Grundlage das System nicht finanzieren lassen würde. 2011 einigte man sich schließlich auf eine Staffelung in drei Gruppen: Etwa 25 Prozent der Bevölkerung, die sich eine Krankenkasse nicht leisten konnten, wurden von der Gebühr befreit. Die „Normalverdiener“ zahlen seitdem jährlich etwa 3 Euro pro Kopf pro Familienmitglied. Für die Reichen sind es 7 Euro. Wer zu welcher Gruppe gehörte, das legte jeder zunächst selbst fest. Diese Selbsteinschätzung wurde dann in einer Gemeindeversammlung entweder bestätigt oder korrigiert. Selbstdeckend ist das Gesundheitssystem damit noch lange nicht. Auch wenn Ruanda bereits 2014 16 Prozent des Gesamtetats in den Gesundheitssektor pumpte. Das war mehr, als das selbstgesteckte Ziel der afrikanischen Staaten, das bei 12 Prozent lag. 2014 übernahm Ruanda 64 Prozent der benötigten Gelder für das Krankenversicherungssystem. Der Rest wurde von ausländischen Unterstützern, Organisationen und Initiativen beigesteuert. Das langfristige Ziel Ruandas ist es aber, sich von ausländischen Geldgebern unabhängig zu machen.\nFür die Patienten macht das allerdings keinen Unterschied. Die gelbe Versicherungskarte ist ihre Eintrittskarte in die Gesundheitszentren, wo für jeden Besuch eine Gebühr von ca. 30 Cent anfällt, die die Patienten selbst zu zahlen haben. Ebenso wie die 10 Euro, die die Fahrt in einem Krankenwagen ins nächste Krankenhaus kostet.\nIn Ruanda gibt es drei unterschiedliche Institutionen, die sich um die medizinische Versorgung der Bevölkerung kümmern.\nDas eine sind die sogenannten mobilen Gesundheitshelfer. Davon gibt es schätzungsweise 60.000 – vier davon in jedem Dorf. Sie sind eine wichtige Schnittstelle zwischen der Bevölkerung und den Gesundheitszentren. Von den Dorfbewohnern aus ihrer Mitte gewählt, werden sie in einem Gesundheitszentrum geschult. Sie begleiten Schwangere und Kranke zu den Gesundheitszentren, haben ein Auge darauf, dass Termine eingehalten werden, beraten und klären über Krankheiten und Hygiene auf und achten beispielsweise darauf, dass verteilte Moskitonetze auch wirklich und richtig aufgehängt werden. Sie können mit Malariaschnelltests Malaria vor Ort behandeln, sich um Durchfallerkrankungen, Fieber, oder Lungenentzündungen kümmern. Außerdem statten sie Familien mit Kleinkindern regelmäßig Besuche ab und greifen bei Mangel- oder Unterernährung ein.\nZum anderen gibt es gut 520 sogenannte Gesundheitszentren (Stand Januar 2019). In deren Ambulanzen kümmert man sich um die Erstversorgung von Knochenbrüchen, Unfallverletzungen, Malaria, Durchfall und ähnlich akute Notfälle. Aber auch chronisch Erkrankte wie Diabetiker, Asthmatiker oder Epileptiker werden behandelt. Auch Schwangerschaftsvorsorge kann in Anspruch genommen werden. Der größte Teil der Kinder, die in Ruanda geboren werden, kommt hier zur Welt. Der Umfang des Behandlungsangebotes hängt davon ab, ob es einen Arzt in dem jeweiligen Gesundheitszentrum gibt. Dazu aber später mehr.\nZu guter Letzt gibt es die sogenannten Referenz- und Distriktkrankenhäuser. Hier wird sich um alles gekümmert, was durch die mobilen Gesundheitshelfer und in den Gesundheitszentren nicht geleistet werden kann. Davon gibt es zusammengenommen knapp 50 im ganzen Land (Stand Januar 2019).\nUm die Abwanderung von gut geschultem medizinischem Personal zu verhindern, bekommen Pflegekräfte und Ärzte ein vergleichsweise hohes Gehalt. Zudem wurden die Ausbildungsplätze an den Krankenpflegeschulen und die Medizinstudienplätze deutlich erhöht, um genügend Fachpersonal aus dem eigenen Land zur Verfügung zu haben. Und zur Verbesserung der Infrastruktur investierte die Regierung in den Bau neuer Krankenhäuser und Krankenwagen.\nDas Centre de Santé de Gikonko\nUnd damit sind wir auch schon mitten in Ruanda.\nAuf unserer Delegationsreise Ende Februar 2020 haben wir ein Gesundheitszentrum in der Hügelregion Gikonko im Süden Ruandas besucht. Und zwar das von Dr. Uta Elisabeth Düll, von der ich euch gleich noch erzählen möchte. Uta ist Ordensschwester, Angehörige des Benediktinischen Säkularinstituts St. Bonifatius, Medizinerin und hat die ärztliche Leitung des von ihr gegründeten „Centre de Santé de Gikonko“ inne. Als solche kümmert sie sich um die medizinische Versorgung, operiert, verarztet, stellt Medikamente ein, kümmert sich um die Versorgung von Schwangeren und bringt deren Kinder zur Welt, versorgt Unterernährte mit Nahrungsergänzungsmitteln und ist vor allem landesweit bekannt dafür, Hydrocephalus- und Spina-Bifida-Patienten zu operieren und zu behandeln. Das ist in Ruanda nur in Kigali und im Centre de Santé de Gikonko möglich. Davon abgesehen kümmert sie sich um Behausungen für arme Familien und ermöglicht Kindern den Zugang zu Bildung. Wie diese zierliche, eine unglaubliche Ruhe ausstrahlende Frau all das in 24-Stunden-Tagen unterbringt, ist mir ehrlich gesagt ein Rätsel. Trotz all dieser Aufgaben, nimmt sie sich die Zeit, einen kleinen Rundgang mit uns zu machen.\nEine breite, roterdige Einfahrt führt uns zwischen zwei flachen Backsteingebäuden direkt auf das „Wartezimmer“ zu. Auf recht neu aussehenden Holzbänken sitzen hier gut 40 Menschen unter einem Wellblechdach und warten darauf, untersucht zu werden oder ihre Medikamente ausgehändigt zu bekommen. Unter ihnen sind viele Mütter mit kleinen Kindern.\nDahinter liegen die Räume, zu denen Unbefugten der Zutritt verboten ist. In dem kleinen, weiß gekachelten Labor sind gerade zwei Mitarbeiter des 15-köpfigen Teams damit beschäftigt, eine Probe unter dem Mikroskop auf Parasiten zu untersuchen. Auch wenn man die technische Ausstattung als minimalistisch bezeichnen könnte, ist hier alles vorhanden, was für den Alltag in einem Gesundheitszentrum von Nöten ist. Das, was da ist, ich hochmodern und auf dem neuesten Stand der Technik. So auch die Art und Weise, wie hier Blutkonserven und Medikamente angeliefert werden. Die macht Ruandas Gesundheitswesen tatsächlich zu etwas Außergewöhnlichem. Den Weg zum Centre de Santé de Gikonko haben wir über mal mehr, mal weniger steile, mal schmalere, mal breitere Wege zu Fuß bestritten. Vor allem in der Regenzeit dürften diese nicht befestigten Wege eine Herausforderung darstellen, ganz gleich ob per pedes, mit dem Moped oder mit dem Auto. Kurz: Es ist nicht ganz unbeschwerlich zum Gesundheitszentrum zu gelangen. Und man ist eine ganze Weile unterwegs. Dabei ist es gerade die Zeit, die in Notsituationen oftmals über Leben und Tod entscheidet. Wenn also eine im Gesundheitszentrum nicht vorhandene Blutkonserve erst durch das eigenwillig unwegsame Hügelland gekarrt werden muss, kann es für den Patienten bereits zu spät sein. Auf diesem traditionellen Weg werden Blutkonserven aber schon seit Ende 2016 in Ruanda nicht mehr geliefert, erklärt uns Uta. Sie zückt ihr Handy, öffnet WhatsApp und schickt auf diesem Wege eine Bestellung an Zipline. Eine halbe Stunde müssen wir uns gedulden, dann können wir die Lieferung entgegennehmen. Bis dahin zeigt uns Uta noch den stationären Teil des Gesundheitszentrums.\nDas unablässige Gemurmel der Delegation verstummt augenblicklich, als wir einen Blick in eins der Krankenzimmer werfen dürfen. Lauthalse Neugier weicht lautloser Demut. Das viele Licht, das durch die großen Fenster fällt, die freundlich ockerfarben gestrichenen Wände, die gelben Gardinen und die blauen, von dem Wellblechdach hängenden Moskitonetze, können nicht hinwegtäuschen über die Traurigkeit dieses mit Resthoffnung angefüllten Raums. Auf drei der acht Betten sitzen Mütter mit ihren kleinen, teils frisch operierten Kindern. Ihr Schweigen ist lauter als das Gezwitscher der unzähligen Vögel auf dem Baum vor dem Zimmer.\nDer medizinische Lieferservice\nDas Schweigen verfolgt uns noch bis auf die Zufahrt, wo es rüde von einer diffusen Aufgeregtheit unterbrochen wird. „Package arrives in 2 MINUTES. Please standby at drop zone“, informiert uns eine Nachricht auf Utas Display. Die Spannung steigt. Zumindest bei der Delegation. Die umstehenden Kinder kennen das schon. Beides. Sowohl das, was jetzt passieren wird, als auch Touristen, die minutenlang gebannt in den Himmel starren. Exakt zwei Minuten später nähert sich in bemerkenswerter Geschwindigkeit ein Flugobjekt, das über uns seinen Bauch öffnet, um seine Ladung abzuwerfen. Sanft, wie ein Blatt im Wind dahingleitet, schwebt das rote Päckchen an einem weißen Papierfallschirm zu Boden. Als wir den Blick von der Lieferung zurück Richtung Drohne wenden, ist diese längst wieder aus unserem Sichtfeld verschwunden. In Deutschland: Absolut unvorstellbar. Aber in Ruanda der perfekte Weg, Lieferungen innerhalb kürzester Zeit in die entlegensten Ecken des Landes zu befördern.\n2014 hatte bereits Jonathan Ledgard, ehemals schottischer Korrespondent des Ecomomist, einen Plan zur Belieferung durch Drohnen in Ruanda ausgearbeitet. Gemeinsam mit dem britischen Star-Architekten Norman Forster und Forschern der école polytechnique fédéral de Lausanne (EPFL), wollte er den weltweit ersten Drohnenlieferservice an den Start bringen.\nDen Zuschlag der ruandischen Regierung bekam 2016 allerdings das kalifornische Start-up-Unternehmen Zipline, das ebenfalls seit 2014 vollautomatische Lieferdrohnen entwickelt. Die guten Verbindungen von Zipline zur NASA, zu Boeing und Google erleichterten die Finanzierung des Projekts erheblich, aber auch UPS, Yahoo-Gründer Jerry Yang, die Stanford University und andere Geldgeber investierten – mit Sicherheit nicht ganz uneigennützig – in das Unterfangen. So dauerte es vom Zuschlag bis zum Start der ersten Drohne gerade mal ein gutes halbes Jahr.\nDrohnen, die man bei uns kennt, sind meist gemächliche Quadrocopter, die aufgrund ihres hohen Energieverbrauchs kaum Reichweite haben. Die Lieferdrohnen von Zipline sind von Grund auf anders konzipiert. Mit einer Spannweite von gut drei und einer Länge von gut zwei Metern, sehen sie aus wie Miniatur-Flugzeuge.\nDen größten Teil ihres Gewichts von 21 Kilo machen die 10 Kilo schweren Lithium-Ionen-Batterien aus, die die Antriebsmotoren und die GPS-Einheiten versorgen, aber auch die jeweils zweifach eingebauten Antriebsmotoren und Propeller. Der Rest ist Leichtbau: Das Rumpfskelett aus hochfestem Verbundstoff ist mit einer Styroporverkleidung ummantelt, Höhenruder und Flügelholme produziert ein 3D-Drucker. Räder haben diese Drohnen keine. Für Start und Landung hat sich das Start-up aus dem Silicon Valley etwas anderes einfallen lassen: Eine Startrampe, einen Schlitten und einen Elektromotor. Damit werden die Drohnen innerhalb von 0,3 Sekunden auf 100 km/h, ihre reguläre Fluggeschwindigkeit, beschleunigt. Zwei Stunden lang kann eine Drohne fliegen. In der Regel benötigt sie aber nur die Hälfte der Zeit, um GPS gesteuert, ihr Ziel anzufliegen, die Nutzlast abzuwerfen und zurück zu ihrer Station zu fliegen, wo sie mit einer Art Galgenkonstruktion im Flug abgefangen wird.\nGeht eine Bestellung ein, stellen die Mitarbeiter von Zipline die gewünschten Waren zusammen, verstauen sie in der Drohne, programmieren mittels Satellitennavigation den Zielort ein und schicken sie auf die Reise. Der Empfänger wird über die Ankunftszeit seiner Bestellung informiert. Auf zwei Meter genau wirft die kleine Maschine ihre Ladung ab. Im Inneren der Drohne befindet sich ein Kühlsystem, sodass auch empfindliche Medikamente, Impfstoffe oder Blutkonserven gefahrlos damit transportiert werden können.\nMittlerweile sind 60 dieser Starrflügler am ruandischen Himmel unterwegs, die bis zu 150 Bestellungen täglich abwickeln können. Zusammenstöße mit Vögeln, Bäumen, Häusern oder anderen Flugobjekten gab es bislang keine. Das mag zum einen an der Flughöhe von 100 Metern, zum anderen an der engen Zusammenarbeit mit der ruandischen Flugsicherung liegen. Für die Krankenhäuser und Gesundheitszentren ist dieser Dienst derzeit kostenlos. Die Regierung kostet jede Lieferung 23 US-Dollar.\nDr. Uta Düll und Reiner Meutsch\nWährend die ganze Delegation noch vor sich hinstaunt und über den weltweiten Einsatz von Lieferdrohnen fachsimpelt, erklärt sich Uta bereit, mir ein kurzes Interview zu geben. Viel Aufhebens um das, was sie macht, mag sie nicht. Im Mittelpunkt und vor Kameras steht sie auch nicht gerne. Und dass sie 2019 von Frank-Walter Steinmeier das „Verdienstkreuz am Bande des Verdienstordens der Bundesrepublik Deutschland“ verliehen bekommen hat, erfahre ich auch nicht von ihr, sondern von Reiner Meutsch. Um genau zu sein wurde es ihr im Oktober 2018 in der deutschen Botschaft von Kigali durch den Botschafter Dr. Peter Woeste überreicht. Nach Berlin zu fliegen, um eine Ehrung entgegenzunehmen, während in ihrem Gesundheitszentrum Menschen auf Hilfe hoffen, das würde nicht zu Dr. Uta Düll passen. Da sind ihre Prioritäten klar verteilt.\nAber bevor ich das Interview jetzt paraphrasiere, lasse ich es euch einfach selbst lesen:\nMiriam: Wie hat es dich denn ausgerechnet nach Ruanda verschlagen?\nUta: In einem Entwicklungsland zu arbeiten, hat mich schon immer gereizt. Das war schon früh mein Berufsziel. Ursprünglich hatte ich den Traum, nach Lateinamerika zu gehen. Aber durch die politischen Umstände, durch den großen Genozid 1994, waren die Bedürfnisse hier in Ruanda wesentlich akuter als in Lateinamerika, sodass ich mich umentschieden habe, um erst mal hier anzufangen. Und irgendwann habe ich mich eben entschieden, hier zu bleiben.\nMiriam: Welche Entfernungen legen die Menschen denn zurück, um zu euch ins Krankenhaus zu kommen? Und was ist das Häufigste, was ihr hier behandelt?\nUta: Unser Krankenhaus hat ein Einzugsgebiet von etwa 27.000 Menschen, das heißt, einen Radius von etwa 15 Kilometern. Bei diesen Menschen sind wir verantwortlich für die gesamte Primärversorgung, aber auch für die Präventivmedizin, das heißt Impfkampagnen für die Kinder, die Durchuntersuchung der Kinder, sodass wir diejenigen, die in die Unterernährung rutschen, möglichst rechtzeitig entdecken und in entsprechende Ernährungsprogramme aufnehmen. Zur Präventivmedizin gehört aber auch die Schwangerschaftsvorsorge und Aufklärung was HIV angeht. Wir kümmern uns im Grunde um die Basisversorgung der Bevölkerung. Wir sind die Anlaufstelle, wenn jemand Fieber oder Durchfall oder eine Hauterkrankung hat, wenn sich jemand mit dem Fahrrad hingelegt, einen Bruch oder eine Wunde hat. Dadurch, dass ich auch Chirurgin bin, haben wir hier aber auch operative Möglichkeiten, die über die Basisversorgung hinausgehen. Wir operieren Frauen, die mit einem Kaiserschnitt gebären sollten, wir operieren Menschen, die sich bei Unfällen einen Knochenbruch zugezogen haben, wir operieren speziell Kinder, die mit Fehlbildungen zur Welt gekommen sind und versuchen, ihnen einen besseren Start ins Leben zu geben.\nMiriam: Wenn du sagst, die Menschen kommen aus einem Umkreis von 15 Kilometern zu euch, stellt sich mir die Frage: wie? 15 Kilometer sind für einen gesunden Menschen schon eine weite Strecke. Aber wie kommt ein, sagen wir mal, Schwerverletzter oder sogar Ohnmächtiger zu euch?\nUta: Die Patienten kommen entweder zu Fuß zu uns oder sie werden gebracht. Früher gab es so etwas wie Tragekörbe, in die die Kranken gelegt wurden. Diese Körbe wurden dann von vier Menschen geschultert und über Stock und Stein zu uns getragen. Diese Form von Ambulanz-Dienst ist aber am Aussterben. Heute werden fast alle, die nicht laufen können, mit einem Motorrad zu uns gebracht. Wenn der Patient selbst zu schwach oder bewusstlos ist, dann setzt man ihn zwischen eine Begleitperson und den Motorradfahrer, bindet die drei mit einer Kordel zusammen und bringt ihn zu uns.\nMiriam: 27.000 potenzielle Patienten – und du bist die einzige Ärztin hier?\nUta: Ja, ich bin die einzige Ärztin hier. Aber ich habe ein sehr gutes Team von 15 Krankenschwestern und Krankenpflegern. Wobei man das nicht mit deutschen Krankenschwestern und -pflegern vergleichen kann. Hier in Afrika haben sie ganz andere Kompetenzen und auch eine andere fachliche Ausbildung, sodass sie einen sehr großen Teil der ärztlichen Tätigkeiten übernehmen können und das auch äußerst qualifiziert tun.\nMiriam: Das ist ja trotzdem eine ganz schöne Menge an Menschen, die ihr versorgt. Wie viele OPs habt ihr hier denn durchschnittlich an einem Tag?\nUta: Die Operationszahlen hängen natürlich immer davon ab, wie viele Patienten da sind, welche anderen Aufgaben an dem Tag anstehen, wie dringend diese Operationen sind. Das heißt, ich operiere in der Regel etwa drei Tage in der Woche. Da kann es sein, dass mal, wie gestern, acht Operationen anstehen. Es kann aber auch sein, dass es nur drei Kaiserschnitte sind, je nachdem.\nMiriam: Und wann beginnt dein Tag?\nUta: In der Regel beginnen wir unseren Tag morgens um halb acht, indem erst mal geguckt wird, wer alles da ist und ob das Team komplett ist. Die erste Schicht bleibt dann bis 17.00 Uhr. Danach fängt die Nachtschicht an. Aber wenn man als Arzt auf dem Gelände lebt und arbeitet, dann wird man natürlich auch nachts für verschiedene Fragen rausgerufen und ist verpflichtet zu gucken, was direkt getan werden muss und was man eventuell auf den nächsten Tag schieben kann.\nMiriam: Das heißt, du bist im Grunde rund um die Uhr im Einsatz?\nUta: Wenn ich in Gikonko bin, ja.\nMiriam: Wir haben ja gerade diese spannende Drohnenlieferung gesehen, kannst du mir dazu noch etwas erzählen?\nUta: Es ist jetzt schon drei Jahre her, dass Ruanda ein Pilotprojekt gestartet hat – zusammen mit einem amerikanischen Start-up. Die Idee war, die Blutkonserven, die ja doch ein sehr teures und wertvolles Medizinprodukt sind, auch in die entlegensten Krankenhäuser zu bringen. Und zwar genau in der Menge, in der sie gebraucht werden. Die Umsetzung der Idee hat dann dieses amerikanische Start-up-Unternehmen übernommen. Es gibt in Ruanda zwei Drohnenflughäfen, die jeweils mit einem Blutaufbewahrungslabor kombiniert sind. Dort werden die Drohnen mit den entsprechenden Blutprodukten – nicht nur rote Blutkörperchen, sondern auch Gerinnungsfaktoren oder Blutplättchen – bestückt und in die Krankenhäuser geflogen, in denen sie gerade benötigt werden. Das heißt, es wird nur so viel Blut geordert, wie auch tatsächlich gebraucht wird. Man hat keinen großen Vorrat, sodass das Blut nicht verfällt.\nMiriam: Wie ist man denn vor den Drohnen an Blut gekommen?\nUta: Vorher war es so, dass ich einen Motorradfahrer bezahlen musste. Der ist mit einer Kühlbox nach Butare gefahren. Manchmal kam er nur mit zwei Säckchen Blut zurück, manchmal hat er mehr bekommen. Das war eine kostspielige Angelegenheit für uns. Und auch sehr zeitintensiv. Und dann war in Butare auch nicht immer das Blut vorhanden, das wir gebraucht haben. Das heißt, für uns und unsere Patienten stellt die Drohnenlieferung einen deutlichen Vorteil dar.\nMiriam: Die Drohnenlieferung hat jetzt gerade etwa eine halbe Stunde gedauert …\nUta: Wenn wir eine Notfallbestellung machen, dauert es just 30 Minuten, bis das Blut da ist.\nMiriam: … und der Motorradfahrer hätte wie lange gebraucht?\nUta: Hin und zurück sicher zwei Stunden.\nMiriam: Laufen die Lieferungen reibungslos oder gibt es noch “Kinderkrankheiten”?\nUta: Es gibt bei speziellen Blutprodukten wie Gerinnungsfaktoren oder Blutplättchen immer mal Lieferengpässe, aber das hat nichts mit der Drohne zu tun. Bisher ist einmal eine Blutkonserve durch den Aufprall geplatzt, sonst ging immer alles gut. Es kommt schon mal vor, dass schlechtes Wetter oder zu starker Wind die Drohne von ihrem Kurs abbringt. Dann kehrt sie um und die Lieferung bleibt aus. Das ist bei Notfällen natürlich ein Problem, bislang aber noch nicht oft vorgekommen. Problematischer ist, dass die Drohnen nur zwischen 6.00 und 19.00 Uhr liefern. Wenn wir außerhalb dieser Zeiten also einen Notfall haben und dringend Blut benötigen, haben wir wirklich ein großes Problem.\nMiriam: Bestellt ihr denn nur Notfall-Blut mit der Drohne und organisiert Kleinstvorräte auf dem herkömmlichen Weg?\nUta: Bei uns läuft jede Blutlieferung per Drohne. Bei der Bestellung gibt man an, ob es sich um einen Notfall handelt. Dann wird man in aller Regel in etwa 30-45 Minuten beliefert. Wenn man Blut braucht, um den Vorrat aufzufüllen, bekommt man es im Laufe des Tages.\nMiriam: Wie häufig ist die Drohne für euch im Einsatz?\nUta: Wie oft wir die Drohne kommen lassen, hängt von der Lage ab. Manchmal mehrmals täglich. Bei einem schweren Notfall können auch schon mal fünf Drohen für einen Patienten bestimmt sein, weil die Drohnen einen größeren Bedarf nicht auf einmal liefern können. Da muss die Bestellung dann auf mehrere Drohnen aufgeteilt werden.\nMiriam: Du hast das Blut gerade per WhatsApp-Nachricht bestellt. Funktioniert das denn immer? Oder kommt es manchmal zu Problemen, weil der Handyempfang schlecht ist und die Nachricht nicht raus geht?\nUta: Wir bestellen entweder über WhatsApp oder telefonisch. Das hat bisher immer geklappt.\nMiriam: Und wie wird das Ganze hier finanziert?\nUta: Der Drohnentransport ist derzeit für uns gratis. Was auf ministerialer Ebene dafür bezahlt werden muss, weiß ich nicht. Und was die medizinische Versorgung der Patienten angeht ist es so, dass ein Großteil der ruandesischen Bevölkerung in der sogenannten Basis-Krankenversicherung ist. Über die bekommen wir einen Teil der Leistungen zurückerstattet. Zwar mit einer erheblichen Latenz und teilweise auch mit einer Kürzung der von uns in Rechnung gestellten Posten, aber wir bekommen es über kurz oder lang zurückerstattet. Mehr als 50 Prozent unserer Kosten – oder des von uns benötigten Budgets –, müssen wir aber leider immer noch über Sponsoren abdecken, weil der medizinische Dienst eben eine teure Angelegenheit ist, die allein durch die lokalen Einnahmen nicht zu decken ist.\nMiriam: Wenn man das unterstützen möchte, dann wendet man sich wohin?\nUta: Am meisten ist uns mit Geldspenden geholfen. Selbst kleine Beträge helfen. Mit drei Euro zum Beispiel können sich Menschen hier ein Jahr lang eine Krankenversicherung leisten. Eine Decke bekommt man für zehn Euro. 25 Euro kostet eine Gehhilfe für Kinder. Und 250 Euro sind der Monatslohn einer Krankenschwester. Aber das steht auch alles auf unserer Website:\nMiriam: Zum Schluss noch kurz was ganz anderes: Die Schicksale, von denen du hier tagtäglich umgeben bist, steckt man ja sicher – selbst nach all den Jahren – nicht so leicht weg. Wie gehst du damit um?\nUta: Manchmal knackt man schon an gewissen Patienten, deren Verlauf nicht so ist, wie man sich das vielleicht gewünscht hätte und wofür man gekämpft hat. Aber das ist ein Problem, das vermutlich jeder Arzt hat. Es gibt viele schöne Momente, aber es gibt eben auch Momente, die hart sind. Und die dunklen Momente, das sind immer die, die einem am längsten und am schwersten in Erinnerung bleiben. Aber wenn man sagen kann: Ich habe gemacht, was ich konnte, und man sich keine Fehler vorzuwerfen hat, dann muss man akzeptieren, dass unser Leben letztendlich von jemand anderem bestimmt und dass die Entscheidung über Leben und Tod nicht von uns Ärzten getroffen wird.\nAbschied von Gikonko\nNach unserem Gespräch stoßen wir wieder zu den anderen, die bereits beim Mittagessen sitzen. Es gibt Kochbananen und Kartoffeln, Reis, Bohnen und anderes Gemüse. Viel essen die meisten nicht, weil sie noch damit beschäftigt sind, die Eindrücke der vergangenen Stunde zu verdauen. Es ist heiß. Von der gegenüberliegenden Schule dringt das Lachen spielender Kinder zu uns rüber. Nach Regen sieht es heute nicht aus. Als wir fertig sind, warten bereits die Fahrer in ihren Jeeps vor dem Centre de Santé de Gikonko auf uns. Langsam setzt sich die Kolonne auf der holprigen Straße in Bewegung. Das Krankenhaus wird im Rückspiegel kleiner und kleiner, bis es schließlich ganz hinter einem der Hügel verschwunden ist. Aber die Erinnerung daran wird uns noch eine Weile begleiten.\nWährend unsere Delegation auf ihrer Reise durch Ruanda noch wild spekulierte, ob man denn Mitte März noch auf die Camping- oder Buchmesse gehen könne und ob es nun angemessen oder übertrieben sei, Großveranstaltungen zu meiden, war der Weg in Deutschland vermutlich längst vorgegeben. Wenige Tage nach unserer Rückkunft wurden sämtliche Messen abgesagt. Keine drei Wochen später kam die Kontaktsperre. Was dann geschah, ist hinlänglich bekannt. Oder besser gesagt: Was dann in Europa geschah, ist hinlänglich bekannt. Was aber hatte die Pandemie für Auswirkungen auf Ruanda im Allgemeinen und auf das Centre de Santé de Gikonko und die Arbeit von Uta Düll und ihrem Team im Speziellen? Meine Fragen dazu hat mir Uta trotz des ganzen Trubels per Mail beantwortet.\nMiriam: Kurz nachdem wir zurück in Deutschland waren, wurde die Kontaktsperre verhängt. Wie habt ihr in Ruanda den Ausbruch der Pandemie erlebt?\nUta: Genau am 20.3.2020, nach den ersten Fällen in Ruanda, kam es zum landesweiten Shutdown. Das war der Tag, an dem Covid unser Leben veränderte. Man durfte sich nur noch in seiner Gemeinde bewegen, keine öffentlichen Verkehrsmittel und vor allem keine Motortaxen benutzen. Glücklich, wer ein eigenes Auto hat.\nMiriam: Wie hat sich das auf eure Arbeit im Krankenhaus ausgewirkt?\nUta: Wir bekamen Auflagen: Urlaubsstopp für das gesamte medizinische Personal, Handwaschstationen, Screening am Krankenhauseingang, ausschließlich Notfall-OPs, keine Trainingssessions für Patienten oder Gesundheitslaienhelfer.\nUnser Leben wurde kompliziert: Alle Transportfahrten (Medikamente besorgen, Krankenschwestern zum Impfen auf die Hügel fahren und wieder abholen, …) musste ich plötzlich selbst machen. Normalerweise wird das von Motortaxen erledigt. Viele unserer Patienten blieben weg, denn auch wer einen weiten Weg hat, oder schwach ist, kommt normalerweise mit der Motortaxe. Das bedeutete unzählige Therapieabbrüche von Diabetikern, Herzpatienten, Nachsorgepatienten. Die meisten davon sahen wir erst wieder, als es fast zu spät war.\nUnser Nachschub musste kompliziert organisiert werden. Überhaupt: Irgendwie ist unser ganzes Leben kompliziert geworden, obwohl bis heute kein Coronafall in unserer Gemeinde und unserer Umgebung bekannt wurde.\nViele Tagelöhner verließen Kigali und erinnerten sich ihrer Heimat auf dem Land. Wenn sie dann nach 4-5 Tagen Fußmarsch und Übernachtung im Freien zu Hause ankamen, waren sie meist total erschöpft. Viele hatten Husten, Fieber, und kamen eben aus Kigali … alles Symptome für eine Coronainfektion. Viele riefen die Hotline an, mit dem Ergebnis, dass ich vom Ministerium beauftragt wurde, die Patienten zu Hause aufzusuchen und zu eruieren, wie ernst es war. Es war alles nur Fehlalarm … doch mir waren die Hausbesuche, wenngleich immer mit polizeilichem Geleitschutz, gerade recht, so kam ich in Bewegung und raus.\nMiriam: Wie funktioniert bei einer Pandemie die Verbreitung der Informationen darüber im ländlichen Bereich?\nUta: Die Bevölkerung ist über Corona sehr gut informiert: Jeder hört Radio, bekommt SMS übers Telefon, Gesundheitsunterweisungen von uns aus dem Krankenhaus, oder von den Gesundheitshelfern auf den Hügeln. Jeder weiß Bescheid.\nMiriam: Die offiziellen Fallzahlen vom 16.07.2020 liegen bei 1.473 Erkrankten, 770 Genesenen und 4 Verstorbenen. Warum sind die Zahlen so niedrig?\nUta: Die Zahlen in Ruanda steigen zwar derzeit stark an, sind aber dennoch im Vergleich zu Europa gering. Ruanda hat sofort nach den ersten positiven Fällen reagiert: Lockdown. Grenzen zu. Schulen und Kirchen zu. Keine öffentlichen Verkehrsmittel. Ausnahmsweise hat man mal von den Fehlern anderer gelernt.\nMiriam: Wie viel, wo und durch wen wird getestet?\nUta: Täglich werden 2000-3000 Menschen getestet. Das soll aber in nächster Zeit noch gesteigert werden. Was man nicht untersucht, weiß man nicht …\n50 Prozent der Bevölkerung sind unter 15 Jahren, mit fast keinen Begleiterkrankungen. Das erklärt sicher die niedrige Sterberate. Außerdem sind die Menschen hier an die Exposition mit Krankheitserregern gewohnt, haben vielleicht auch deshalb eine bessere Immunität.\nGetestet wird bisher in drei Krankenhäusern: Kigali, Rubavu, Rusizi. Wir haben im Krankenhaus keine Tests. Über die Testkapazität kann ich nichts sagen. In den nächsten Wochen will man jede Provinz, also fünf Krankenhäuser, mit Laboren ausstatten.\nDieser Eintrag wurde veröffentlicht am Magazin, Reportagen und getaggt Ruanda.


Die Europa-Akademie (EURA)® als Fachschule für Wirtschafts-, Sicherheits- und Rechtswissenschaften wurde 2003 in Koblenz eröffnet, ist inzwischen ein patentierter Bildungsträger und bietet ein breit gefächertes Studienangebot.\nSeit Juli 2017 ist der Sitz nun Ransbach-Baumbach im Westerwald.\nAm Ende der meisten Studiengänge steht, nach erfolgreicher Abschlussprüfung, eine offizielle Zertifizierung oder auch die Möglichkeit einen IHK-Abschluss u.ä. zu erwerben.\nViele der Absolventen sind heute erfolgreiche, selbständige Unternehmer, haben höher qualifizierte Positionen erzielt oder ihr erlangtes Wissen in einem artverwandten Beruf eingesetzt und sich so ein gesichertes Einkommen ermöglicht.\nWir sind daran interessiert, Ihnen nötiges Fachwissen zu vermitteln, welches praxisnah, verständlich, sachlich, anwendbar und stets aktuell ist.\nDas jeweilige Fachwissen wird im Selbststudium + Abschluss-Seminar oder über reine Seminare vermittelt. Auf Anfrage für Gruppen ist der Direktunterricht möglich, wobei sich die Konditionen entsprechend ändern, da eine Lehrkraft zur Verfügung gestellt wird.\nDie Autoren und Lehrkräfte sind Experten aus der Praxis, die ihr Wissen präzise genau an Sie weitergeben, welches Ihnen durch deren langjährige Berufserfahrung in jeder Hinsicht zu Gute kommt.\nDas Bundesinstitut für Berufsbildung in Berlin erstellt klare Qualifikationskriterien für Ausbildungsberufe. In Anlehnung an diese Qualifikationskriterien sind unsere Lehrgänge gestaltet und ausgearbeitet worden. Dies sorgt für einheitliches Wissen und Sicherheit in späteren Prüfungen, ob an unserer Akademie oder staatlichen Stellen.\nDie Nachfrage nach qualifizierten Fachkräften steigt stetig. Die Konjunktur durchlief in der Vergangenheit ein absolutes Tief. Aber gerade in Zeiten wo die wirtschaftliche Allgemeinlage eher schlecht ist, macht sich auf dem Arbeitsmarkt eine Aus- oder Weiterbildung bezahlt. Dies ist ein Schritt in die Zukunft, woraus sich immer wieder neue Perspektiven eröffnen.\nNur wer auf dem neuesten Stand ist und sich bildet, hat eine echte Chance in seinem Beruf, privat und allen anderen Lagen des Lebens.\n„Stillstand des Wissens bedeutet Rückstand“\nDarum ist es nie zu spät - ob alt oder jung. Steigern Sie Ihr Ansehen und Ihre Chancen und verpassen Sie nicht den Anschluss!\nSie haben ein 14-tägiges Rücktrittsrecht nach Ihrer schriftlichen Anmeldung.\nEs stehen Ihnen kompetente Studienberater zur Seite.\nNach der Studienzeit können Sie eine kostenlose Existenzgründerberatung in Anspruch nehmen.\nVorbildungen werden anerkannt und angerechnet. Hier haben Sie die Möglichkeit, ohne ein weiteres Studium, eine sog. Externen-Prüfung abzulegen. Das spart Zeit und Kosten.


Rückstellung für Mehrsteuern aufgrund Steuerhinterziehung | Bundesfinanzhof Entscheidung Detail | Bundesfinanzhof\nDie Beschwerde der Klägerin wegen Nichtzulassung der Revision gegen das Urteil des Finanzgerichts Nürnberg vom 04.06.2019 - 1 K 908/18 wird als unbegründet zurückgewiesen.\nEine bei der Klägerin und Beschwerdeführerin (Klägerin), einer GmbH i.L., durchgeführte Fahndungsprüfung (Bericht vom 11.08.2017) hatte ergeben, dass die Betriebseinnahmen für die Veranlagungs- bzw. Erhebungszeiträume 2006 und 2007 (Streitjahre) nicht vollständig erklärt worden waren. Am 12.09.2017 erließ der Beklagte und Beschwerdegegner (das Finanzamt --FA--) für die Streitjahre entsprechende Änderungsbescheide über Körperschaftsteuer und den Gewerbesteuermessbetrag.\nDie Beschwerde ist --bei Zweifeln an ihrer Zulässigkeit-- jedenfalls unbegründet. Soweit die Klägerin Zulassungsgründe i.S. des § 115 Abs. 2 FGO den Anforderungen des § 116 Abs. 3 Satz 3 FGO genügend dargelegt hat, liegen diese nicht vor.\na) Bei dem Zulassungsgrund der Rechtsfortbildung handelt es sich um einen Unterfall des Zulassungsgrunds der grundsätzlichen Bedeutung. Beide Zulassungsgründe verlangen substantiierte Ausführungen zur Klärungsbedürftigkeit einer hinreichend bestimmten Rechtsfrage, die im konkreten Streitfall voraussichtlich klärbar und deren Beurteilung zweifelhaft oder umstritten ist; hierzu muss sich der Beschwerdeführer mit der Rechtsprechung des BFH und den Äußerungen im Schrifttum auseinandersetzen (vgl. z.B. BFH-Beschlüsse vom 20.03.2018 - III B 135/17, BFH/NV 2018, 705, Rz 5; vom 12.06.2019 - XI B 71/18, BFH/NV 2019, 1329, Rz 6; jeweils m.w.N.).\nb) Die von der Klägerin aufgeworfene Frage, "ob eine Rückstellung aufgrund einer Steuerhinterziehung erst im Jahr der Entdeckung oder bereits im Jahr der Begehung der Straftat zu bilden ist, wenn dem Täter die Tatsache der Begehung einer strafbaren Handlung bewusst gewesen ist", ist nicht klärungsbedürftig.\nbb) Nach ständiger Rechtsprechung erfordert das Bilden einer Rückstellung für die betreffenden Mehrsteuern es auch dann, wenn der Steuerpflichtige von der Verwirklichung des Tatbestands einer Steuerhinterziehung Kenntnis hat, dass er am Bilanzstichtag aufgrund eines hinreichend konkreten Sachverhalts ernsthaft mit einer quantifizierbaren Steuernachforderung rechnen muss; dies ist frühestens mit der Beanstandung einer bestimmten Sachbehandlung durch den Prüfer der Fall (vgl. z.B. BFH-Urteil vom 27.11.2001 - VIII R 36/00, BFHE 197, 394, BStBl II 2002, 731, unter II.2.c bb, Rz 17, m.w.N.).\n(2) In dem vom BFH mit Urteil in BFHE 237, 407, BStBl II 2012, 719 entschiedenen Fall war dem Kläger ebenfalls keine Steuerhinterziehung vorzuwerfen, weshalb es --wie dort unter Rz 18 ausgeführt-- nicht darauf ankam, dass eine Rückstellung für hinterzogene Steuern nicht gebildet werden darf, solange die Tat noch nicht entdeckt ist; denn eine Bilanz, die keine Rückstellungen für hinterzogene Steuern ausweist, wird nicht als fehlerhaft angesehen, wenn die Steuerhinterziehung zum Zeitpunkt des Bilanzstichtages noch nicht aufgedeckt war und auch noch nicht mit Ermittlungen begonnen wurde.\nc) Soweit die Klägerin --die Gewerbesteuermessbeträge der Streitjahre betreffend-- es ferner als klärungsbedürftig ansieht, ob die Rechtsgrundsätze des BFH-Urteils vom 28.02.1990 - I R 165/85 (BFH/NV 1991, 75) "auch auf den Fall zu übertragen [sind], dass ein Einspruchsverfahren vollumfänglich durchgeführt worden ist, obwohl kein Einspruch eingelegt worden ist", ist ein Klärungsbedarf nicht dargelegt. Denn das BFH-Urteil in BFH/NV 1991, 75 betrifft --wie die Ausführungen unter II.B.2.a (Rz 45) zeigen-- gerade einen solchen Fall, in dem --wie im Streitfall-- gegen den Kläger zwar eine Einspruchsentscheidung ergangen ist, er jedoch keinen Einspruch eingelegt hatte.\nEin weiterer Klärungsbedarf ist auch im Hinblick auf das BFH-Urteil vom 26.08.2004 - IV R 68/02 (BFH/NV 2005, 553) nicht ersichtlich.\n2. Soweit die Klägerin wegen der von ihr aufgeworfenen Rechtsfragen eine Entscheidung des BFH zur Sicherung einer einheitlichen Rechtsprechung (§ 115 Abs. 2 Nr. 2 Alternative 2 FGO) für erforderlich hält, hat sie nicht aufgezeigt, dass das angefochtene FG-Urteil im Rechtsgrundsätzlichen von Entscheidungen anderer Gerichte abweicht (vgl. zu dieser Anforderung z.B. BFH-Beschluss vom 27.02.2018 - XI B 97/17, BFH/NV 2018, 738, Rz 8). Eine solche Abweichung ist im Übrigen auch nicht erkennbar.\nb) Ein in Betracht kommender Verfahrensmangel dergestalt, dass über eine Klage objektiv fehlerhaft nicht zur Sache, sondern durch Prozessurteil entschieden und dadurch der Anspruch auf rechtliches Gehör (Art. 103 Abs. 1 des Grundgesetzes, § 119 Nr. 3 FGO) verletzt wurde (vgl. z.B. BFH-Beschluss vom 07.05.2019 - III B 59/18, BFH/NV 2019, 897, Rz 7, m.w.N.) --was lediglich das FG-Urteil wegen Gewerbesteuermessbeträge der Streitjahre betreffen könnte--, liegt nicht vor. Die mit der Vorentscheidung erfolgte teilweise Klageabweisung als unzulässig entspricht den in den BFH-Urteilen in BFH/NV 1991, 75 und in BFH/NV 2005, 553 dargestellten Rechtsgrundsätzen.


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Anmoderation: Sendung 13.07.2010 | Die AnStifter\n14. Juli 2010 AnstifterFunkenBurkhard Heinz\tKurzlink\nGuten Abend. Anstifterfunken im Freien Radio für Stuttgart auf UKW 99,2.\nZu einer hoffentlich interessanten Sendung grüßen Sie und Euch im Studio: Beate Zela-Koort, Burkhard Heinz, Armin Fischer an der Technik und zuständig für die Musikauswahl und ich bin Helmut Vogel Die Blatter-Spiele, sprich: die Fußball-WM, haben sich lange hingezogen und sind jetzt vorbei.\nEigentlich sollte jemand von der Redaktion einen Beitrag produzieren zum Thema „Im Dunkeln ist gut Munkeln: Politische Grausamkeiten im Schatten des Fußballs“.\nLeider ist es nicht dazu gekommen, weil alle Leute der AnstifterFunken-Redaktion Fußball gekuckt haben. Dabei wäre das Thema so dankbar gewesen.\nWie ein Stuttgarter Ermittler, ich glaube er heißt Dengel oder so ähnlich, herausgefunden hat, hat der Chef des Bundesnachrichtendienstes im Auftrag der Bundesregierung bereits Anfang Juni das Sea Life Centre in Oberhausen aufgesucht und vorab den Orakel-Kraken Paul, das ist der mit den 9 Gehirnen, nach dem Abschneiden der deutschen Mannschaft gefragt. Als Botschaft nahm er ins Kanzleramt mit, dass unsere Jungs vom 13. Juni bis 10. Juli in Südafrika für Stimmung sorgen und alles in den Schatten stellen werden.\nFlugs beschloss das Bundeskabinett eine Schatten-Agenda, ein Entscheidungsszenario im Schatten des Fußballs: Nachdem Hotte Köhler weggelaufen war, musste möglichst unbemerkt Christian, alias „der Schwiegersohn“, Wulf irgendwie gewählt werden. Das geschah am 30. Juni, als sich alle, nach dem 4:1 gegen England, noch die Augen rieben und keinen Durchblick hatten.\nDrei Tage nach dem 4:0 gegen Argentinien – wir erinnern uns: das war, als „es Angela“ (wie Urban fröhlich in die Hände gepatscht und den Teddy Zuma von Südafrika und alles, was um sie herum war, umarmt und geherzt hat – sind die Grundzüge der so genannten Gesundheitsreform, der Abzock-Freibrief für die gesetzlichen Krankenkassen, beschlossen worden. Alle hatten noch Freudentränen in den Augen und keinen Durchblick.\nAm 7. Juli, dem Tag unserer Niederlage, verkündete der Innenminister de Maiziere, dass Deutschland zwei, ich wiederhole: ZWEI, Guantanamo-Häftlinge aufnehmen werde. Das sei Christenpflicht. Und kaum jemand protestierte gegen diese Heuchelei, weil alle noch die Schmerz-Tränen in ihren Augen und keinen Durchblick hatten.\nUnd jetzt, wo alles vorbei ist, könnte man den Dunkelmännern und –Frauen in Berlin eigentlich wieder mehr Aufmerksamkeit schenken. Aber der STERN hat Recht wenn er feststellt, dass dort – in Berlin – ab Freitag praktisch sowieso keiner mehr sein wird weil die Sommerpause anfängt.\nAber jetzt schnell zu unserem Programm: In der letzten Sendung des AnstifterFunkens mussten wir aus Zeitgründen einen Beitrag streichen. Wir bringen ihn heute. Monika stellt in der Reihe „vergessene Schriftstellerinnen“, Viktoria Wolff, vor. Zuvor hören wir ein Gespräch, das Burkhard mit Monika geführt hat.\nDanach eine Fortsetzung der Reihe „Das Senden der anderen“. Burkhard stellt in seiner Reihe Radio-Macher vor, die im Freien Radio Stuttgart oder anderen freien Sendern arbeiten. Heute spricht er mit dem „Radio-Junkie“hhh Hartmut.\nDerzeit wird im Alten Schauspielhaus in Stuttgart das Stück „Alles was Recht ist“ gegeben. Dazu und zu wichtigen Personen und Persönlichkeiten der deutschen Nachkriegsgeschichte ein Beitrag von mir. Im Rahmen dieses Beitrags spreche ich mit dem ehemaligen Richter am Oberlandesgericht Stuttgart, Klaus Beer.\nEbenfalls historisch wird Monika in ihrem Beitrag „Dorf unterm Hakenkreuz“. Sie schildert ihre Eindrücke von der Ausstellung „Nur Mütter im Vaterland?“, die im Freilichtmuseum Beuren unter dem Hohenneuffen zu sehen ist. Dabei geht es um die Rolle der Frau auf dem Land im Nationalsozialismus.\nDer folgende – ebenfalls auf die Geschichte Bezug nehmende Beitrag – von Burkhard – erzählt von Willy, der taubstumm war und Opfer der Behinderten-Morde der Nazis wurde.\nAm Ende der Sendung hören wir zwei Beiträge – Handy-Klingeln – über das Mobiltelefon. Zunächst liest Beate eine Geschichte von Umberto Eco.\nDann hören wir einen Gast-Beitrag von Radio Unerhört aus Marburg: Wie man Mobiltelefone nicht benutzen sollte.\nSo: Jetzt Musik und den Hörerinnen und Hörern gute Unterhaltung und vielleicht ein paar wichtige Erkenntnisse.\n← Mitschnitt der Sendung vom 13.07.2010\tHotel SIlber: Neun Gründe gegen den Abriss →


Mehr als 50 Jahre beim se...\nDaniel Sordo neuer Fahrer beim MINI WRC Team\nFoto: Daniel Sordo\nDer spanische Fahrer Daniel "Dani" Sordo wird das neue MINI WRC Team in der FIA Rallye-Weltmeisterschaft 2011 verstärken. Sordo startet an der Seite von Kris Meeke (GB), wenn MINI in dieser Saison mit dem MINI WRC in den Rallyesport zurückkehrt.\nDr. Wolfgang Armbrecht, Leiter MINI Brand Management, sagt: "Sowohl Dani als auch Kris passen gut zur Marke MINI. Sie können nicht nur mit ihrer Erfahrung und ihrer Schnelligkeit zum Gelingen des MINI WRC Programms beitragen, sondern auch durch die richtige Chemie untereinander, die uns beim Teamaufbau helfen wird."\n"Dani ist zwar erst 27 Jahre alt, gehört aber bereits zu den erfahrensten Fahrern in der WRC. Seit fünf Jahren fährt er auf höchstem Niveau," sagt David Richards, Präsident von Prodrive. "Ich denke, dass er mit dem neuen MINI WRC und im richtigen Umfeld den nächsten Schritt machen wird und nach seinen bisher 29 Podestplätzen in der WRC um Siege und den Titel kämpfen kann."\nDani Sordo ist ein erfahrener und erfolgreicher WRC-Pilot, der seit 2003 in der WM - unter anderem lange als Teamkollege von Sébastien Loeb - antritt. Der frühere Junior World Rally Champion verbuchte in der WRC bislang beeindruckende 29 Podestplätze und gewann 102 Wertungsprüfungen.\nNach dem Gewinn der Junior World Rally Championship 2005 schloss sich Sordo ein Jahr später dem Kronos Total Citroën World Rally Team an und startete erstmals an der Seite von Loeb. Sordo beendete die Saison 2006 mit vier Podiumsplatzierungen, 49 Punkten und dem fünften Platz in der Fahrer-WM. Ab 2007 fuhr er für das Citroën Total World Rally Team und errang in der WRC insgesamt 17 zweite Plätze und stand zwölf Mal als Dritter auf dem Siegerpodest.\n2011 wird das MINI WRC Team an mindestens sechs WM-Rallyes teilnehmen. Dies gibt Sordo und seinem Co-Piloten Diego Vallejo die Gelegenheit, eng mit dem in Banbury (GB) beheimateten Prodive-Team zusammenzuarbeiten, das für die Einsätze der MINI WRC Fahrzeuge verantwortlich ist.\n: bmw, mini, racing team


Darmsheimer Bank Telefon, Adresse | für eine sichere - Kündigen.de\nDarmsheimer Bank ›\nDarmsheimer Bank Telefonnummer und Adresse\nDarmsheimer Bank Telefonnummer\nSie können Darmsheimer Bank kontaktieren via Tel.: 07031 7671-0\nDarmsheimer Bank Adresse\nDarmsheimer Bank Kontaktdetails\nKontakt via Telefon? Die Telefonnummer von Darmsheimer Bank ist Tel.: 07031 7671-0 . Gehen Sie sich sicher, dass Sie die angemessene Information bereit haben (z.B. Kundennummer oder Ihre Bank Details). Bitte beachten Sie, dass Sie in der Warteschlange landen können.\nDie folgenden Daten sind auch genutzt in unserem Kündigungsschreiben bei Darmsheimer Bank\nDarmsheimer Bank Kundenservice\nDer Kundenservice bei Darmsheimer Bank ist verfügbar während den angegeben Geschäftszeiten. Es kann immer sein, dass Sie in der Warteschlange landen, gehen Sie sich also sicher, dass Sie sich genug Zeit nehmen um Ihren Vertrag mit Darmsheimer Bank zu kündigen. Außerhalb der Geschäftszeiten? Unsere Dienstleistung ist 24/7 verfügbar!\nKontakt Darmsheimer Bank\nEs gibt verschiedene Wege einen Vertrag zu kündigen bei Darmsheimer Bank. Wollen Sie Ihren Vertrag kündigen indem Sie unsere Dienstleistung nutzen? Dann müssen Sie nur noch die fehlenden Daten eintragen und Ihr Schreiben ist so gut wie fertig. Sie können das Unternehmen natürlich auch anrufen, bitte beachten Sie aber dass sie in der Warteschlange landen können.\nKündigen Darmsheimer Bank


Schlüssel zum Praxiserfolg - Sven Walla im Interview | Dr. Flex\nSchlüssel zum Praxiserfolg - Sven Walla im Interview\nUnser Beratungskonzept ist für die Zahnärzteschaft in der Bundesrepublik einmalig, das gibt es so noch nicht: es besteht aus 1:1 - Beratung, Online - Training, Online - Team - Training und e-Learning - Inhalten.\nSven Walla unterstützt als Coach und Experte des Marketings Zahnärzte auf Ihrem Weg zu noch mehr Praxiserfolg. Er hilft bei der Entwicklung noch effizienterer Strukturen, der Mitarbeitergewinnung und beim Aufbau eines passenden Patientenstamms, so dass in kurzer Zeit Umsatzsteigerungen erreicht werden können. Heute durften wir ihm ein paar Fragen zu seiner Berufung stellen.\nLieber Herr Walla, ich freue mich sehr, dass wir Sie hier für ein Gespräch treffen können! Stellen Sie sich doch bitte kurz vor und erzählen Sie ein bisschen über ihren Werdegang!\nWalla: Mein Name ist Sven Walla, ich bin 45 Jahre alt und habe zusammen mit meiner Frau drei Kinder. Ich habe in Köln BWL studiert und bin erst durch meine Frau dazu gekommen, Zahnärztinnen und Zahnärzte zu beraten. Meine Frau hat sich damals selbstständig gemacht und eine Zahnarztpraxis übernommen und wurde dabei von einem „Praxisberater“ begleitet. Dieser hatte aber nicht das Wohl meiner Frau im Sinn, sondern nur Boni und Provisionszahlungen von Banken und Versicherungen. Das war ein Versicherungsvertreter - getarnt als “Praxisberater”, das ist auch heute immer noch gang und gäbe. Als wir gemerkt haben, dass er einfach andere Ziele hat als wir, haben wir uns von ihm getrennt und ich habe dann seinen eigentlichen Job übernommen. Das hat mir so viel Spaß gemacht, dass ich dann direkt in der Praxisberatung geblieben bin. Ich hab mir die Frage gestellt: „Es muss doch möglich sein, Zahnärztinnen und Zahnärzte auf seriöse Art und Weise zu beraten und nicht mit vorgeschobener Beratungsleistung, um nachher nur Kredite und Versicherung zu verkaufen?” Mittlerweile mache ich das seit knapp 14 Jahren.\nDr. Flex: Herr Walla, sie beraten Zahnarztpraxen, damit diese zu mehr Erfolg gelangen. Was ist denn kennzeichnend für Ihr persönliches Konzept?\nWalla: Unser Beratungskonzept ist für die Zahnärzteschaft in der Bundesrepublik einmalig, das gibt es so noch nicht: es besteht aus 1:1 - Beratung, Online - Training, Online - Team - Training und e-Learning - Inhalten. Weiterhin ist kennzeichnend, dass unsere Beratung kein Sammelsurium guter und hilfreicher Tipps, sondern eine Schritt - für - Schritt - Anleitung zu mehr Praxiserfolg ist, wobei wir verschiedene Bereiche der Praxis betrachten und hierfür auch jeweils eigene Experten haben. Wir sind keine One - Man - Show, das hängt nicht alles an mir, sondern wir haben für verschiedene Themen Experten, z.B. für Praxismanagement, für Onlinemarketing, für Social Media oder für das Thema Kommunikation – da gibt es bei uns Profis, die unsere Kunden 1:1 betreuen. Das ist der Vorteil im Vergleich zu Einzelberatern.\nDiese Spannbreite ist auch deshalb wichtig, weil es oft so ist, dass Zahnärzte ihre Probleme gar nicht kennen. Sie glauben ein Problem zu haben, können dieses auch beschreiben, aber am Ende liegt es ganz woanders. Um konkret zu werden: ich habe oft den Fall, dass Zahnärzte kommen und sagen „Ich brauche mehr Neupatienten, weil der Umsatz nicht stimmt.“ - die Lösung ist dabei aber nicht, noch mehr neue Patienten in die Praxis zu bringen, sondern die Lösung ist vielleicht, die Patienten die da sind, noch besser aufzuklären, sie noch besser zu beraten, sie ins Praxiskonzept reinzubringen und mit ihnen dann mehr Umsatz zu machen und nicht noch mehr Patienten zu akquirieren und weiter im Hamsterrad zu bleiben.\nDr. Flex: Sie schauen genau nach der Ursache des Problems und versuchen, dieses an der Wurzel zu beheben und nicht irgendwo anzusetzen. Was ist noch kennzeichnend?\nWalla: Mein Praxisbezug. Wir haben hier eine eigene Zahnarztpraxis, arbeiten auf 620 m² mit vier Ärzten, über 30 Mitarbeitern und einem eigenen Labor. Ich hab den direkten Praxisbezug und es gibt kein Problem in einer Zahnarztpraxis, welches ich nicht schon gelöst habe: entweder in der eigenen Praxis oder in einer der hunderten Zahnarztpraxen die ich bisher beraten habe.\nKennzeichnend ist auch der nachhaltige Erfolg. Wenn der Inhaber oder die Inhaberin einer Zahnarztpraxis sagt: „Ich möchte gerne ein Teamtraining haben, damit meine Mädels besser kommunizieren.” oder zum Beispiel: „Ich möchte mich einmal beraten lassen von einem Trainer, der soll einmal in die Praxis kommen und schauen, wie hier so die Abläufe sind!“, dann ist das ist nicht sehr erfolgsversprechend. Ich habe das früher auch gemacht, heute bin ich schlauer. Wir sind, wie ich eben schon gesagt habe, die erste digitale Unternehmensberatung für Zahnärzte in Deutschland. Früher bin ich in die Praxis gefahren, habe geguckt: wie arbeiten sie, wie sind die Abläufe, wie kommunizieren sie,... - dann habe ich einen Bericht geschrieben und habe gesagt: „...diese und jene Punkte solltet ihr ändern und zwar am besten nach dieser Anleitung hier...“. Dann habe ich nach ein paar Wochen noch einmal angerufen und gefragt: „Wie sieht’s denn aus?“ und dann hieß es: “Na, da hatten wir noch keine Zeit!“. Und das war normal. Im Zuge dessen habe ich mir überlegt, dass ich das anders machen muss. Nachhaltiger ist es mit meinem Konzept, so wie wir es jetzt haben: wir arbeiten mit unseren Kunden zwölf Monate zusammen und bringen schrittweise Veränderungen rein. Nicht ein Training und “Ab jetzt macht ihr das so!” – das sind so Strohfeuer, deshalb dann auch nicht eine Woche oder 14 Tage, sondern schrittweise Änderungen – aus dem Grund brauchen wir auch die Zeit von einem Jahr.\nDr. Flex: Und gibt es denn auch Rückmeldungen von den Praxen, wenn sie einen Schritt gemacht haben - wie so eine Art Zyklus, in welchem sie sich zurückmelden sollen beziehungsweise wann sie ihre aktuelle Anregung oder Aufgabe umgesetzt haben sollen?\nWalla: Das ist immer individuell - und wenn ich keine Rückmeldung bekomme, dann holen wir uns die Rückmeldung, d.h. wir stupsen auch so ein bisschen an.\nDr. Flex: Das ist ja genau das, was man an sich braucht!\nWalla: ...wenn wir jetzt eine Zeit lang nichts vom Zahnarzt gehört haben, ich aber weiß, der ist am Thema “X” und “Y” dran, dann fragen wir nach. Wir haben mit jedem unserer Kunden eine Messenger - Gruppe - da schreibt er dann seine Fragen, seine Probleme die er hat, rein und entweder lösen wir das dann über WhatsApp oder eben über 1:1 - Call. Weiterhin arbeiten wir auch mit Zoom und machen viel mit Gruppencalls. Wir remoten die Prozesse und schauen, wo unser Zahnarzt jetzt steht und was der nächste Schritt ist - und dort machen wir dann leichten Druck, damit es dann auch gemacht wird. Übrigens muss der Zahnarzt das nicht alles selber machen. Ein ganz wichtiger Punkt ist der Aufbau einer zweiten Führungsebene, damit er so viel wie möglich abgeben kann. Die Gruppencalls sind übrigens Gold wert! Es gibt Mastermind-Calls für die Inhaber, einen Praxismanager-Call, eine Abrechnungs-Call und einen Kommunikations-Call. Damit wird das gesamte Team trainiert und nicht nur der Zahnarzt oder die Zahnärztin.\nDr. Flex: Wenn man das überhaupt zusammenfassen kann: was sind die fünf wichtigsten Punkte, die Praxen bei einer Neugründung beachten sollten?\nEin Praxis- und Behandlungskonzept. Der klassische Weg der Zahnarztpraxis ist: sie “behandeln” einfach drauf los, d.h. sie behandeln das weg, was kommt. Wenn man ein gescheites Praxis - Behandlungskonzept hat, dann hat das für alle Vorteile: für den Inhaber, den Mitarbeiter und für die Patienten. Es hat nur Vorteile, mit einem ordentlichen Konzept zu arbeiten.\nKlarheit. Eine klare und transparente Kommunikation den Mitarbeitern und den Patienten gegenüber - man muss berechenbar sein, es muss klar sein, dass jeder den Weg kennt.\nBeschäftigung mit dem Thema Geld. Finanzplanung wird häufig vergessen - und gerade Existenzgründer, die sich nicht mit Geld beschäftigen und von einem schlechten Steuerberater begleitet werden, werden in den ersten Jahren - also relativ zeitnah - Probleme mit der Steuer bekommen. Sie haben ein echtes Problem, wenn sie das Geld, was auf dem Konto landet, sich selbst auszahlen und ausgeben und beispielsweise nicht auf die Einkommenssteuervorauszahlung achten. Solche Sachen...\nEin Marketing- Konzept. Nicht einfach nur hoffen, dass etwas kommt und dass es sich herumspricht – Empfehlungsmarketing ist das Beste und das Günstigste, aber leider nicht berechenbar, deswegen braucht man ein ordentliches Marketing Konzept.\nMan sollte sehr darauf achten, von wem man Tipps annimmt.\nDr. Flex: Oh. Was haben Sie da für Erfahrungen gemacht?\nWalla: Naja, es kommen ja immer irgendwelche Tippgeber, die Tipps geben, ohne das, wovon sie reden, mal selber erlebt zu haben. Auf wen höre ich denn am besten? Doch auf den, der das schon mal selbst gemacht hat, der vielleicht schon einmal selber eine Praxis gegründet hat, der schon mal selber Mitarbeiter eingestellt hat, Mitarbeitergespräche geführt hat, der schon mal selbst Online - Marketing gemacht hat und nicht irgendjemand der glaubt das vielleicht zu können, weil er einmal etwas darüber gelesen hat. Es macht nämlich einen gewaltigen Unterschied ob man selbst dafür verantwortlich ist oder so etwas nur im Auftrag erledigt hat.\nDr. Flex: Wie sieht eine “perfekte” Website für Zahnarztpraxen aus und wie sind die sogenannten “Big Points”?\nWalla: Drei Sachen sind mir da sehr wichtig, erstens: professionelle Bilder für einen guten Eindruck! Nicht zu viel über “Leistungen” reden sondern mehr darüber, was der Patient für Vorteile hat. Auf vielen Webseiten sieht man unter der Rubrik “Leistung” alles mögliche, was die Zahnarztpraxis so anbietet. Füllungen, Endo - Behandlungen, Implantologie,... - die meisten Begriffe kennt der Patient gar nicht! Für Google ist das sicherlich interessant, wenn da viel steht, wenn jemand aktiv sucht - aber nicht für den Patienten. Der Patient stellt sich doch die Frage: warum soll ich dort hingehen? Doch nicht, weil der vier DINA4 - Seiten seiner Leistungsbeschreibung auf der Webseite hat, die noch nie ein Mensch gelesen hat! Warum, soll ich zum Zahnarzt “A” gehen, statt zu Zahnarzt “B”? Das sollte auf der Webseite ausgearbeitet sein.\nDr. Flex: Also ich hätte einen Zahnarzt jetzt schon nach seiner Leistung und Sympathie ausgewählt!\nWalla: Sicher, nach Sympathie, auf jeden Fall! Ganz wichtig - aber wie denn nach “Leistung”?\nDr. Flex: ...also wenn ich jetzt nach jemanden suche, der z.B. eine spezielle Wurzelbehandlung anbietet, würde ich natürlich schauen, ob das in seiner Leistungsübersicht drin steht. Aber sicherlich macht das ja auch fast jeder Zahnarzt?\nWalla: Ja, das macht fast jeder und wenn es jetzt irgendetwas außergewöhnliches ist wie zum Beispiel ein Implantat oder so - das macht dann nicht mehr fast jeder, aber das kann man dann auch detailliert beschreiben, genau. Wir machen es mit unseren Kunden so, dass es Landingpages gibt, die das Thema dann explizit bearbeiten, wo es denn aber wirklich nur um dieses Thema geht.\nDr. Flex: Zum Thema Marketing und Social Media: welche Marketingkanäle würden sie mit einer Zahnarztpraxis bespielen, wenn es um die Patientengewinnung geht? Welchen Wert hat Öffentlichkeitsarbeit oder PR allgemein für eine Zahnarztpraxis? Welche Strategien verfolgen Sie, um diese Reichweiten zu stärken?\nWalla: Die meisten Zahnarztpraxen haben gar kein Problem, was Kundengewinnung angeht. Das Hauptproblem der Zahnärzte - wenn ich über Zahnärzte spreche meine ich natürlich auch Zahnärztinnen – ist ein Mitarbeiterproblem: sie finden keine Mitarbeiter! Wir setzen bei der Neupatientengewinnung sowie bei der Mitarbeitergewinnung ganz klar auf Facebook und Instagram. Und zwar da nicht mehr organisch, sondern auch ganz speziell auf paid Ads, also bezahlten Anzeigen. Öffentlichkeitsarbeit und PR finde ich super interessant und sehr wichtig für die Zahnarztpraxis, auch um eine gewisse Omnipräsenz in der Region zu erreichen.\nDr. Flex: Und wie würden Sie das machen, mit Straßenbahnhaltestellen - Werbung?\nWalla: Nein, da bin ich gar nicht mal so ein Fan von, weil wenn wir über PR und Öffentlichkeitsarbeit reden, dann meine ich eher Berichte in Wochenzeitungen, in Magazinen, aber auch Videostrategien für den Zahnarzt - seien es jetzt Videos auf Facebook, Instagram oder von mir aus auch auf YouTube. Da gibt es interessante Strategien, die dem Zahnarzt helfen, Reichweite zu erlangen.\nDr. Flex: Thema Patientenbewertungen, zum Beispiel “Google” - Bewertungen. Welche Strategien gibt es für gutes Bewertungsmanagement? Beraten Sie Praxen, wie sie an gute Bewertungen gelangen können?\nWalla: Das Thema Bewertungen wird meist unterschätzt. Das ist sehr sehr wichtig, denn wenn sie bei Google gefunden werden oder „Zahnarzt“ und die Region/ die Stadt eingeben, dann kommen einige Ergebnisse und dann sieht man direkt die Sterne. Machen wir uns nichts vor: natürlich lassen Menschen sich davon beeinflussen! Ich mich auch! Und deswegen ist das schon sehr wichtig.\nWie können Sie an gute Bewertungen gelangen? Zahnärzte haben keine Lust, den Bittsteller bei ihren Patienten zu spielen und zu sagen: „Bitte bewerten Sie mich doch bei Google!“ (oder bei Jameda oder sonst wo). Man kann das aber auch smart machen, zum Beispiel: äußert sich ein Patient außergewöhnlich überschwänglich zufrieden, dann kann man sagen „Das freut mich sehr, dass Sie so zufrieden sind, das hat auch echt Spaß gemacht! Sagen Sie mal, Sie könnten mir auch einen großen Gefallen tun, wenn sie mich beispielsweise auf Google bewerten.” Einfach kurz ansprechen, aber der Trick dabei ist: es ist auch eine Frage der Kommunikation, nicht als Bittsteller dazustehen. Da haben Zahnärzte in der Regel auch wenig Lust dazu. In dem Sinne ist es auch völlig okay zu fragen, denn selbst kommt keiner auf die Idee.\nDr. Flex: Thema “Trustbuilder”: welche Siegel, Zertifikate, Auszeichnungen würden Sie einer Zahnarztpraxis empfehlen?\nWalla: Die besten Trustelemente für Zahnärzte sind die eigenen Patienten. Warum also nicht ein Patienten - Testimonial auf der Webseite machen? Oder auf der Landing Page? Da spricht doch nichts dagegen und das ist das Beste! Das ist viel besser als irgendein Siegel. Das mit den Siegeln ist ein großes Geschäft geworden. Sie können sich auch selber ein Siegel basteln, Sie gehen zum Grafiker und dann lassen Sie sich ein schönes Siegel machen - das ist alles. Siegel sind schon auch ein Trustbuilder, deshalb machen es ja so viele - die machen es, weil es funktioniert. Viel besser wirkt allerdings eine Aussage von einem Patienten, der wirklich in der Praxis war und wo es auch für andere Patienten greifbar und total klar ist, wenn es ein Gesicht mit einem Namen und einem Wohnort gibt, von dem man weiß, dass es nicht gefaket ist. Für viele Patienten ist das, was hinter den Siegeln steht, gar nicht so klar - deshalb funktioniert es.\nDr. Flex: Was halten Sie von Online - Terminvereinbarung?\nWalla: Ich halte es für sehr wichtig und für eine sehr sinnvolle Sache, die auch jede Zahnarztpraxis braucht.\nDr. Flex: Wenn Sie über digitale Tools nachdenken, welche Tools fehlen Ihnen und wenn sie sich was wünschen könnten, welche wären es?\nWalla: Ja klar, es gibt 100 Sachen die ich gerne hätte! Ich persönlich bin auch ein ein Zahlenmensch und möchte diesbezüglich gerne einiges erfahren. Die normalen Kennzahlen einer Zahnarztpraxis kann ich ja heutzutage in jeder Software abrufen - was mir aber zum Beispiel fehlt ist ein einfaches Tool um zu checken, wie z.B. die Patiententreue überhaupt ist. Ich kann zwar sehen, wie viele neue Patienten ich in einer Praxis im Monat habe, aber wie viele davon bleiben und wie viele wiederkommen, wie die letztendliche Patientenzufriedenheit ist – das weiß ich nicht, zumindest nicht mit einfachen Tools. Es gibt Tools, die man installieren kann um das zu tracken, aber so richtig einfach ist das nicht. Die Softwaretools, die es im Moment für Zahnärzte gibt, die sind eher “ausreichend”.\nDr. Flex: Die würden Sie mit “Vier” bewerten, also nicht besonders gut. (Lacht.)\nWalla: Ja… Da ist noch richtig viel Entwicklungspotential. Aber es gibt ja Hoffnung, weil immer wieder neue Player auf den Markt kommen. Wir haben eben schon darüber gesprochen, dass auch neue Anbieter kommen, die da vielleicht reingehen um Tools mit in ihre Software zu bringen, die das Management der Praxis einfacher machen und die eine noch bessere Übersicht darüber schaffen, was Zahlen und Patientenzufriedenheit angeht. Außerdem wünsche ich mir eine bessere und einfachere Abfrage diverser Leistungen. Das ist je Anbieter schwierig.\nDr. Flex: Sie betreiben einen eigenen Podcast: den “Praxis Erfolgspodcast für Zahnarztpraxen”. Welche Erfahrungen haben Sie mit dem Medium “Podcast” gemacht, und wie oft gehen Sie auf Sendung damit?\nWalla: Genau. Den gibt es jetzt seit Februar 2018, also bezüglich der Podcastentwicklung schon relativ lange. Wir haben bisher mehr als 180 Episoden gemacht und das Feedback von den Zahnärzten ist super. Gestern Abend kam noch eine Nachricht auf Instagram, da hat sich ein Hörer für die tollen Inhalte im Podcast bedankt – also ich höre da nur Gutes. Es gibt jede Woche eine Episode. Aber, wer das jetzt liest: ich bin auch um Ideen froh - um Fragen, die ich im Podcast beantworten kann! Wenn man schon 180 Podcasts gemacht hat, ist einiges schon bearbeitet worden - manches wiederholt sich, manches ändert sich aber auch, das ist ja klar.\nDr. Flex: Vielen Dank für das spannende Gespräch, lieber Herr Walla und alles Gute für Sie!\nZum Podcast von Sven Walla