ফ্রি সাপোর্টের সুযোগ | Firebase\nফ্রি সাপোর্টের সুযোগ\nফায়ারবেস পণ্যগুলির জন্য সমর্থন এখন জিসিপি সমর্থন কনসোলের মাধ্যমে উপলব্ধ। এতে 15 মিনিটের সময় থেকে লক্ষ্য প্রতিক্রিয়ার সময়, এন্টারপ্রাইজ স্তরগুলির জন্য প্রযুক্তিগত অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আরও অনেক কিছু অন্তর্ভুক্ত।\nআরও জানতে, ক্লাউড সমর্থন পৃষ্ঠা এবং ফায়ারবেস সহায়তা গাইড দেখুন ।\nবিলিং এবং অ্যাকাউন্টের সমস্যা সমাধানের মতো আমরা আপনাকে অনেকগুলি কার্যক্রমে সহায়তা করতে পারি, তবে কিছু প্রশ্ন বাধাগ্রস্ত হয় যেমন আপনাকে কোড লিখতে বা ডিবাগ করতে সহায়তা করার বা পরামর্শের অনুরোধগুলির মতো। আপনার যদি এটির প্রয়োজন হয় তবে আমরা স্ট্যাক ওভারফ্লো, স্ল্যাক এবং গুগল গ্রুপগুলিতে আমাদের দুর্দান্ত সম্প্রদায়গুলির প্রস্তাব দিই।\nএখানে আমরা যে ধরণের কাজগুলির সাথে সহায়তা করতে পারি তার সংক্ষিপ্তসার এবং আমরা কী করতে পারি না সেগুলিও এখানে রয়েছে।\nআমরা যে কাজগুলিতে সহায়তা করতে পারি\nযে কাজগুলিতে আমরা সহায়তা করতে পারি না\nহিসাব ব্যবস্থাপনা অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে গভীর-সহায়তা সহায়তা\nবিলিং এবং কোটা তৃতীয় পক্ষের গ্রন্থাগারগুলির সাথে একীকরণ করা হচ্ছে\nফায়ারবেস সম্পর্কে প্রযুক্তিগত প্রশ্ন ফায়ারবেসের বাইরে গুগল পরিষেবাগুলি\nবৈশিষ্ট্য অনুরোধ এবং বাগ রিপোর্ট বিক্রয় অনুরোধ এবং প্রশ্নাবলী\nআউটজেস (আমাদের স্ট্যাটাস ড্যাশবোর্ড দেখুন ) পরিষেবার শর্তাদি ব্যাখ্যা করা\nনীচে আপনি এই ধরণের আরও বিশদ বিবরণ এবং আপনার প্রশ্নটি যদি আমাদের সমর্থন দল আপনাকে সহায়তা করতে পারে এমন কিছু হয় তবে আপনাকে আরও ভালভাবে বুঝতে সহায়তা করার জন্য কয়েকটি উদাহরণ পাবেন।\nকার্য / প্রশ্ন উদাহরণ:\nঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে সমস্যা। উদাহরণস্বরূপ, আপনি কোনও প্রকল্প পরিচালনা করে এমন কোনও অ্যাকাউন্টের শংসাপত্রগুলি জানেন না।\nপ্রকল্প অ্যাক্সেস করতে সমস্যা। উদাহরণস্বরূপ, একজন কর্মচারী মালিকানা হস্তান্তর না করেই সংস্থাটি ত্যাগ করেছিলেন।\nঅ্যাকাউন্টগুলি পুনরুদ্ধার বা মোছা।\nবিলিং এবং কোটা\nনির্দিষ্ট পণ্যগুলির জন্য বিলিং কীভাবে কাজ করে সে সম্পর্কে প্রশ্নগুলি। নোট করুন যে কোনও ধরণের লেনদেনমূলক লগগুলিতে আমাদের অ্যাক্সেস নেই এবং আপনার প্রকল্পের ব্যবহারের ম্যানুয়াল বিশ্লেষণ সরবরাহ করতে পারি না।\nকোটা পৌঁছেছে কিনা তা নির্ধারণ করা হচ্ছে।\nকোটা কীভাবে প্রয়োগ করা হয় সে সম্পর্কে প্রশ্ন।\nসফ্টওয়্যার বাগ, জালিয়াতি, বা অপব্যবহারের ক্ষেত্রে চার্জের বিপরীতে।\nফায়ারবেস সম্পর্কে প্রযুক্তিগত প্রশ্ন\n"ফায়ারবেস কি < নির্দিষ্ট ব্যবহারের ক্ষেত্রে > করতে পারে ?" আমরা আপনাকে পরামর্শ দিতে পারি, তবে বিস্তারিত কোড নয়।\nকোনও পদ্ধতি বা বৈশিষ্ট্য সম্পর্কিত প্রশ্নগুলি নথিভুক্ত / প্রত্যাশিত হিসাবে কাজ করছে না। আপনার যদি নির্ভরযোগ্য উদাহরণ থাকে যা সমস্যাটি দেখায় তবে আমরা সহায়তা করতে পারি।\nএপিআই ব্যবহার করে কীভাবে খুব নির্দিষ্ট সুনির্দিষ্ট ফায়ারবেস সম্পর্কিত কাজগুলি সম্পাদন করতে হয় সে সম্পর্কে প্রশ্ন। আপনি এতদূর যা চেষ্টা করেছেন তা পুনরুত্পাদন করার জন্য ন্যূনতম পদক্ষেপগুলি অন্তর্ভুক্ত করা সহায়ক। এছাড়াও, পরামর্শের অনুরোধগুলি থেকে এটি আলাদা করার জন্য আপনি বিদ্যমান উদাহরণগুলি উদ্ধৃত করতে পারেন।\nনির্দিষ্ট ফায়ারবেস পণ্যগুলির জন্য আপনার অ্যাপ্লিকেশনটির ব্যবহার যেমন স্টোরেজ স্পেস বা ব্যান্ডউইথের জন্য অনুকূলকরণ করার পরামর্শ।\nবৈশিষ্ট্য অনুরোধ এবং বাগ রিপোর্ট\nপুনরুত্পাদনযোগ্য (বা যুক্তিসঙ্গতভাবে বিশদ) বাগ রিপোর্টগুলি এমন আচরণ দেখায় যা আমাদের পাবলিক ডকুমেন্টেশনের বিরোধী।\nসমস্ত বৈশিষ্ট্য অনুরোধ আনন্দের সাথে গৃহীত হয়। আমরা তোমার কথা শুনতে পছন্দ করি।\n"ফায়ারবেস ডাউন?" আমরা আমাদের অভ্যন্তরীণ পর্যবেক্ষণের সরঞ্জামগুলি ডাবল-চেক করব, পরিষেবাটিতে যুক্তিসঙ্গত সততা পরীক্ষা করব এবং একটি হ্যাঁ বা কোনও উত্তর সরবরাহ করব provide\n"ফায়ারবেস পরিষেবা এক্স ডাউন / ধীর / প্রতিক্রিয়াবিহীন বলে মনে হচ্ছে।" আমরা যদি পুনরুত্পাদন করতে পারি বা জোরালো প্রমাণ রয়েছে যে এটি কেবল কোনও অ্যাপ্লিকেশন বাগ বা ক্লায়েন্ট সংযোগের সমস্যা নয় তবে আমরা এগুলি সমস্যার সমাধান করব।\nআমরা ইংরাজীতে সম্পূর্ণ সমর্থন সরবরাহ করি।\nঅ-ইংরাজী ক্ষেত্রে সীমাবদ্ধ সমর্থন এবং সমস্যা সমাধানের অনুরোধগুলি বাদ দেয়।\nতৃতীয় পক্ষের গ্রন্থাগারগুলির সাথে একীকরণ করা হচ্ছে\nআমরা ফায়ারবেস ব্যতীত অন্য কোনও পণ্য সম্পর্কিত সমস্যা সমাধানের বা ডিবাগিংকে সমর্থন করি না। এর মধ্যে ফায়ারবেস এবং অন্যান্য পণ্যগুলির মধ্যে সংহতকরণ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। একটি জিনিস যাচাই করতে হবে যা আপনি যদি ছবি থেকে অ-ফায়ারবেস পণ্যগুলি সরিয়ে রাখেন তখনও যদি তা ঘটে থাকে। তৃতীয় পক্ষের সরঞ্জামগুলি ব্যতীত যদি কোনও সমস্যার পুনরুত্পাদন করা যায় তবে আমরা সমস্যা সমাধানে সহায়তা করে খুশি। যদি তা না হয় তবে আমাদের সম্ভবত সাহায্য করার দক্ষতা নেই এবং সম্ভবত বিষয়গুলি আরও খারাপ করে দেবে। এই প্রকৃতির প্রশ্নগুলি আমাদের সম্প্রদায় চ্যানেলগুলিতে সর্বোত্তমভাবে পরিচালিত হয়।\nফায়ারবেসের বাইরে গুগল পরিষেবাগুলি\nআমরা অ্যান্ড্রয়েড বা আইওএসের জন্য সেটআপ বা কোডিং সমর্থন সরবরাহ করি না (আমরা এই প্ল্যাটফর্মগুলিতে ফায়ারব্যাস-নির্দিষ্ট প্রশ্নগুলির সাথে সহায়তা করব), গুগল ক্লাউড পণ্য, বিজ্ঞাপন, জিমেইল, বা জাভাস্ক্রিপ্ট, অ্যাসিঙ্ক্রোনাস প্রোগ্রামিং, ইউনিটি সেটআপ, বা অন্য কোনও ক্ষেত্রে সাধারণ সহায়তা ফায়ারবেস কার্যকারিতার সাথে সরাসরি সম্পর্কিত নয় এমন প্রশ্ন। আপনি আমাদের সম্প্রদায় চ্যানেলগুলিতে জিজ্ঞাসা করার চেষ্টা করতে পারেন।\nআপনার যদি গুগল ক্লাউড পণ্য সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকে তবে দয়া করে ক্লাউড সমর্থন পৃষ্ঠাটি দেখুন ।\nসাধারণ পরামর্শকারী সেবা\nআমরা ডিজাইন বা স্থপতি অ্যাপ্লিকেশন না। আমরা সাধারণ পরামর্শ পরিষেবাও সরবরাহ করি না। আমাদের সম্প্রদায় চ্যানেলগুলি দেখুন ।\nবিক্রয় অনুরোধ এবং অনুসন্ধানমূলক আলোচনা\nআমরা ফোন কল, সভা সেট করতে, আরএফপি উত্পন্ন করতে বা প্রশ্নের বৃহত তালিকার উত্তর দিতে পারি না। আমরা এন্টারপ্রাইজ প্রয়োজনগুলিকে সমর্থন করার জন্য আরও ভাল টুলিংয়ের কাজ করছি, তবে আপাতত ফায়ারবেস সম্পূর্ণ স্ব-পরিষেবা।


রামচরিতম্ - বাংলাপিডিয়া\nNasirkhanBot (আলোচনা | অবদান) কর্তৃক ০৪:৫৪, ৫ মে ২০১৪ তারিখে সংশোধিত সংস্করণ (Added Ennglish article link)\nরামচরিতম্ সন্ধ্যাকর নন্দী রচিত একটি সংস্কৃত কাব্যগ্রন্থ। গ্রন্থটির গুরুত্ব এই যে, এটি এগারো শতকের দ্বিতীয়ার্ধ থেকে বারো শতকের প্রথমার্ধ পর্যন্ত বাংলার অবস্থার ওপর আলোকপাত করে। রামচরিতম্ বরেন্দ্রের (উত্তর বাংলা) একজন কবি কর্তৃক বাংলায় বসে রচিত একমাত্র সংস্কৃত গ্রন্থ, যার মূল বিষয়বস্ত্ত সমকালীন ঐতিহাসিক ঘটনা। একারণে গ্রন্থটি পরবর্তী পালযুগের ইতিহাসের নির্ভরযোগ্য উৎস হিসেবে বিবেচিত।\nলেখক পাল বংশের শেষ রাজা মদনপালের (১১৪৩-১১৬২ খ্রি) পৃষ্ঠপোষকতা লাভ করেছিলেন। তিনি এই রাজার দীর্ঘায়ু কামনা করে কাব্যের সমাপ্তি টানেন। তাঁর পিতা প্রজাপতি নন্দী ছিলেন রামপালের (আনু. ১০৮২-১১২৪ খ্রি) ‘সান্ধিবিগ্রÖ্রহক’ (শান্তি ও যুদ্ধ মন্ত্রী)। পুন্ড্রবর্ধনপুর শহরের (সম্ভবত পুন্ড্রনগরের সাথে অভিন্ন) নিকটবর্তী বৃহদ্বটু গ্রামে ছিল তাঁর আদি নিবাস।\nরামচরিতম্ ‘কবি প্রশস্তি’ শিরোনামে ২০ শ্লোকের পরিশিষ্টসহ ২১৫টি (যদিও বৌদ্ধ অনুলিপিকার শীলচন্দ্র ২২০টি শ্লোকের উল্লেখ করেছেন) শ্লোক রয়েছে। শ্লোকগুলি অসামান্য সংস্কৃত শব্দালঙ্কার ‘শ্লেষ’ (দ্ব্যর্থবোধক) রীতিতে রচিত। এগুলিতে শব্দ প্রয়োগের মাধ্যমে একই সাথে দুটি ভিন্ন অর্থ প্রকাশ পেয়েছে। দ্ব্যর্থবোধক এই কাব্যটি এক অর্থে সুপরিচিত রামায়ণ এর কাহিনী এবং অন্য অর্থে বাংলার পালবংশের রাজা রামপালের ইতিহাস পাওয়া যায়। শ্লোকগুলির দ্বিতীয় অর্থ বোঝা যায় প্রাপ্ত দুটি পান্ডুলিপির একটিতে উল্লিখিত ‘টীকা’ অংশ থেকে, যা দ্বিতীয় সর্গের ৩৫তম শ্লোকে সমাপ্ত হয়েছে। ফলে কাব্যটির দ্বিতীয় সর্গের শেষ ১৪টি এবং তৃতীয় ও চতুর্থ সর্গের প্রত্যেকটির ৪৮টি শ্লোকের দ্বিতীয় অর্থ পুনর্গঠন করা কঠিন।\nসন্ধ্যাকর নন্দী মাত্র ১০টি শ্লোকে পালদের প্রাথমিক ইতিহাস বর্ণনা করেছেন এবং গ্রন্থের অবশিষ্ট অংশে রয়েছে তাঁর মূল বিষয়ের ওপর আলোচনা। তিনি রামপালের কাহিনীকে মহাকাব্যিক ব্যক্তিত্ব রামের কাহিনীর সাথে মিলিয়ে এক করে বর্ণনা করেছেন। কৈবর্ত্য প্রধান দিব্য কর্তৃক বরেন্দ্র জয়কে তিনি রাবণ কর্তৃক সীতা অপহরণের সাথে এক করেছেন; আর রাম কর্তৃক সীতা উদ্ধারের ঘটনাকে রামপাল কর্তৃক বরেন্দ্র পুনরুদ্ধারের সাথে এক করেছেন। তারপর তিনি গ্রন্থের শেষ দুটি সর্গে মদনপালের শাসন পর্যন্ত পালরাজাদের ইতিহাস বর্ণনা অব্যাহত রাখেন। ‘কবিপ্রশস্তি’ শিরোনামে একটি পরিশিষ্ট সংযোজন করে তিনি তাঁর বংশবৃত্তান্তসহ নিজেকে কলিকালের ‘বাল্মীকি’ বলে উল্লেখ করেছেন এবং তাঁর রচনার প্রকৃতি ও রীতি সম্পর্কে বর্ণনা প্রদান করেছেন।\nঐতিহাসিকগণ মূলত দ্বিতীয় মহীপালের সময়ের ‘বরেন্দ্র বিদ্রোহ’ তথা কৈবর্ত প্রধান দিব্য কর্তৃক বরেন্দ্র অধিকার এবং রামপাল কর্তৃক তা পুনরুদ্ধারের ইতিহাসের জন্য গ্রন্থটির কাছে ঋণী। রামপাল সম্পর্কে জানার জন্য এটি গুরুত্বপূর্ণ একটি উৎস। কাব্যগ্রন্থটিতে এর কেন্দ্রীয় চরিত্র রামপাল সম্পর্কে রয়েছে বিস্তৃত বর্ণনা। মদনপালের রাজত্বের প্রাথমিক সময় পর্যন্ত নন্দী তাঁর বিবরণ অব্যাহত রাখেন। তথাপি কাব্যের মূল চরিত্র রামপালের প্রতি নন্দীর পক্ষপাতিত্ব স্পষ্টতই প্রতীয়মান হয়। এক্ষেত্রে কাব্যের প্রশস্তিমূলক বর্ণনা থেকে সঠিক ইতিহাস পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে সতর্কতা অবলম্বন করতে হবে।\nতৃতীয় সর্গের প্রথম ১৮টি শ্লোকে বরেন্দ্রের বিস্তৃত বিবরণের জন্যও রামচরিতম্ মূল্যবান। গঙ্গা (পশ্চিমে) এবং করতোয়ার (পূর্বে) মধ্যবর্তী এলাকায় অবস্থিত বরেন্দ্রের উদ্ভিদ ও প্রাণিকূল, প্রাসাদ ও বাগান, ধর্মীয় স্থান, নগর (বিশেষত রামাবতী) এবং প্রতিষ্ঠানাদির (বিশেষ করে জগদ্দল মহাবিহার) বিবরণ এ কাব্যে লিপিবদ্ধ করা হয়েছে, যদিও অতিরঞ্জিত শব্দচয়নের মাধ্যমে।\nএটি প্রাচীন অথবা মধ্যযুগের প্রাথমিককালের ইতিহাসের একমাত্র গুরুত্বপূর্ণ সাহিত্যিক উপাদান। এ কাব্যগ্রন্থে যেসময়ের বর্ণনা রয়েছে সেসময়ের ইতিহাস পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে সমসাময়িক রচনা হিসেবে এর মূল্য অপরিসীম।\nহরপ্রসাদ শাস্ত্রী এ কাব্যের একটি তালপাতার পান্ডুলিপি আবিষ্কার করেন এবং ১৯১০ সালে তা প্রকাশ করেন। পরবর্তীকালে ১৯৩৯ এবং ১৯৫৩ সালে যথাক্রমে ইংরেজি ও বাংলায় অনূদিত এ গ্রন্থের আরও দুটি সংস্করণ প্রকাশিত হয়। [আবদুল মমিন চৌধুরী]\nগ্রন্থপঞ্জি RC Majumdar et al (ed), Ramacarita, Rajshahi, 1939; Radhagovinda Basak (Rev. edn), Ramacaritam of Sandhyakaranandin, Calcutta, 1969.\n'http://bn.banglapedia.org/index.php?title=রামচরিতম্&oldid=423' থেকে আনীত\nএই পাতা শেষ সম্পাদিত হয়েছে ০৪:৫৪টার সময়, ৫ মে ২০১৪ তারিখে।


হাদীস: প্রকৃত মুসলিম সে, যার মুখ ও হাত থেকে সকল মুসলিম নিরাপদ থাকে। আর প্রকৃত মুহাজির সে, যে আল্লাহ যা থেকে নিষেধ করেছেন তা ত্যাগ করে। - নবী সাল্লাল্লাহু আলাইহি ওয়াসাল্লামের হাদীসের অনুবাদ বিশ্বকোষ\nশ্রেণিবিন্যাস: আকীদা . বিবিধ নাম ও বিধান . ঈমানের বৃদ্ধি ও হ্রাস .\n‘আব্দুল্লাহ ইবন ‘আমর রাদিয়াল্লাহু ‘আনহু থেকে বর্ণিত, রাসূল সাল্লাল্লাহু আলাইহি ওয়াসাল্লাম বলেছেন, “প্রকৃত মুসলিম সে, যার মুখ ও হাত থেকে সকল মুসলিম নিরাপদ থাকে। আর প্রকৃত মুহাজির সে, যে আল্লাহ যার থেকে নিষেধ করেছেন, তা ত্যাগ করে।” আর আবূ মূসা রাদিয়াল্লাহু ‘আনহু থেকে বর্ণিত, তিনি বলেন, আমি রাসূলুল্লাহ সাল্লাল্লাহু আলাইহি ওয়াসাল্লামকে জিজ্ঞেস করলাম, ‘হে আল্লাহর রাসূল! সর্বোত্তম মুসলিম কে?’ তিনি বললেন, “যার মুখ ও হাত থেকে মুসলিমরা নিরাপদ থাকে।”\nপ্রকৃত মুসলিম সে, যার মুখ থেকে সকল মুসলিম নিরাপদ থাকে। সে তাদেরেকে গালি দেয় না, অভিশাপ প্রদান করে না, কারো গীবত করে না, তাদের মধ্যে কোনো প্রকার অপকর্ম ও ফ্যাসাদ সৃষ্টি করার চেষ্টা করে না। তারা তার হাত থেকে নিরাপদ থাকে, সে তাদের ওপর সীমালঙ্ঘন করে না, অন্যায় ভাবে তাদের সম্পদ হনন করা বা এ ধরনের কোনো কাজ সে করে না। আর মুহাজির তো সে, যে আল্লাহ যা হারাম করেছেন তা ছেড়ে দেয়।\nআকীদা . বিবিধ নাম ও বিধান . ঈমানের বৃদ্ধি ও হ্রাস .\nফযীলত ও শিষ্ঠাচার . আখলাকের ফিকহ . প্রশংসিত চরিত্রসমূহ .


Home EBooks দুই পলাশী দুই মীরজাফর গ্রন্থকারের কথা\nWritten by কে এম আমিনুল হক\nSaturday, 15 August 2009 00:05\nএদেশে জাতিসত্তার বিভাজন চলছে। বাংলাদেশের সূচনা পর্ব থেকে আজ অবধি তিন তিনটা যুগ অতিবাহিত হলেও এদেশে বিভাজন প্রক্রিয়া থেমে থাকেনি। কারণটা কি? ভারতের জাতিসত্তায় সম্ভাব্য শতাধিক ভাঙনের চিড়ধরে আছে। কিন্তু এর উৎকট প্রকাশ উচ্চকিত হয় না কখনো। সেখানকার সংবাদ মাধ্যমে সাংস্কৃতিক আচরণে অথবা রাজনৈতিক কর্মসূচীতে সরব ভাঙন প্রক্রিয়া অনুপস্থিত যদিও সশস্ত্র স্বাধীনতা সংগ্রাম অব্যাহত রয়েছে।\nকিছু অসংলগ্ন অভিব্যক্তির গুঞ্জন আবর্তিত হওয়া সত্ত্বেও প্রত্যেকটি জাতিসত্তায় ঐক্যের অনুরণন পরিলক্ষিত হয়। কিন্তু কি দুর্ভাগ্য আমাদের পঞ্চমবাহিনী বিশ্বাসঘাতকরা জাতিসত্তা বিভাজন প্রক্রিয়ার বিশেষ বিশেষ দিবসের সুনির্দিষ্ট ল্যাণ্ডমার্কসমূহ উচ্চকিত করে বছরে কয়েক মাস ব্যাপী অপপ্রচারের জোয়ার আনে এবং দেশপ্রেমিক জনগোষ্ঠীর একাংশকে অপশক্তি হিসেবে চিহ্নিত করে জাতি সত্তাকে অনৈক্যের আবর্তে নিক্ষেপ করে চলেছে প্রতিনিয়ত পরিকল্পিতভাবে। কিন্তু কেন?\nএই কেন? এর উত্তর অনুসন্ধানের আকাঙ্খা কারো কারো মধ্যে পরিলক্ষিত হয় না এমনটি নয়। কিন্তু পঞ্চমবাহিনী ও তাদের সহযোগী শক্তিসমূহের সমস্বর কলকাকলি, সরব উল্লাস ও আবেগময় উচ্ছ্বসিত প্রচারণার তোড়ে অনুসন্ধানীদের আকাঙ্ক্ষা হারিয়ে যায় অপমৃত্যুর অতল গহ্বরে। একারণে আজকের ইতিহাস একপেশে। এই একপেশে ইতিহাসে পঞ্চমবাহিনী বিশ্বাসঘাতকদের আজ জাতীয় বীর হিসেবে আর দেশপ্রেমিকদের অপশক্তি ভিলেন হিসেবে চিহ্নিত করে চলেছে।\nভারতে যারা বহিরাগত তারা ভূমি সন্তানদের মাথার ওপর ছড়ি ঘুরাচ্ছে। ১৫ শতাংশ বহিরাগত ৮৫ শতাংশ ভূমি সন্তানদের ওপর প্রাধান্য বিস্তার করে রেখেছে। ভারতের ১৫ শতাংশ ব্রাহ্মণ্যবাদী ভারতের ৮৫ শতাংশ সম্পদ কুক্ষিগত করে রেখেছে, বহুকাল ধরে এখানকার ৮৫ শতাংশ মানুষ নিপীড়িত হয়ে চলেছে এবং নীরবে অশ্রু বিসর্জন করছে আজ অবধি।\nশতাব্দীর পর শতাব্দী এই বহিরাগত ব্রাহ্মণ্যবাদীরা তাদের আধিপত্য প্রতিষ্ঠিত করে রেখেছে। এই আধিপত্যবাদী শক্তির কায়েমী স্বার্থ ক্ষুণ্ন হবার সম্ভাবনা যে সব উপাদানে নিহিত রয়েছে সে সব উপাদানের শক্তি ও সামর্থ্য ফোকলা করে দেয়ার জন্য নিত্য নতুন কৌশল অবলম্বন করতে হয় তাদের নিজেদের আধিপত্যবাদী কায়েমী স্বার্থ অক্ষুণ্ন রাখার জন্য।\nএখন কিছু জিজ্ঞাসা উপ্ত হওয়া স্বাভাবিক, বহিরাগত প্রতিরোধকামী সংখ্যাগুরু ভূমি সন্তানরা পর্যুদস্ত হয়েছিল কিভাবে? কিভাবে আজো তারা ভূমি সন্তানদের মাথা তোলার সাহস কেড়ে নিয়ে বিশাল জনগোষ্ঠীকে দুর্বল দলিত করে রেখেছে, আমরা জানি না। কিভাবে প্রগতিশীল শক্তি বৌদ্ধবাদীদের উত্থান হয়েছিল? শতাব্দীর পর শতাব্দী ভারত শাসন করা সত্ত্বেও কিভাবে তাদেরকে ভারত ভূমি থেকে উৎখাত ও বিতাড়িত হতে হয়েছিল আমরা তা জানিনা। কিভাবে এই ব্রাহ্মণ্যবাদী শক্তি প্রবল প্রতাপশালী মুঘলদের কুড়ে কুড়ে নিঃশেষ করে বৃটিশ বেনিয়াদের হাতে তুলে দিয়েছিল আমরা তা জানিনা। কিভাবে বাংলার মুসলমানদের শৌর্য বীর্য কেড়ে নিয়ে একবারে লাঙ্গলের পেছনে ঠেলে দিয়ে পর্যুদস্ত ব্রাহ্মণ্য শক্তির উত্থান ঘটিয়েছিল আমরা তা জানিনা। আমরা জানিনা বৃটিশ শাসন অবসানে সর্বভারতীয় মুসলমানদের সংগ্রামের ইতিহাস। কায়দে আজমের দূরদৃষ্টি ও অনমনীয় নেতৃত্বে ব্রাহ্মণ্যষড়যন্ত্রের অক্টোপাস ছিন্ন করে ভারতের মানচিত্র ভেঙে মুসলিম ভুখণ্ড পাকিস্তানের অভ্যুদয় উপমহাদেশ এবং দুনিয়ার মুসলমানদের জন্য আশির্বাদ ছিল কিনা। আমরা জানিনা বাংলা খণ্ডিত হওয়ার ব্যাপারে ব্রাহ্মণ্য ষড়যন্ত্রের ইতিবৃত্ত। আমরা জানিনা সাত চল্লিশে মুসলিম বাংলার নব উত্থান, অতঃপর আবারো স্বাধীনতা মুক্তি ও তথাকথিত সোনার বাংলার আদলের নবতর বিপর্যয়। সমৃদ্ধির পথ থেকে পদস্খলন এবং আবারো তলাবিহীন ঝুড়িতে পরিণত হওয়ার সত্যিকার ইতিহাস। এসব ইতিহাসের বড় বড় বাঁকগুলোকে আমাদের দৃষ্টি সীমানা থেকে সরিয়ে রাখার অদম্য প্রয়াস চলছে তথ্য ও ইতিহাস বিকৃতির মধ্যদিয়ে। অপ্রাসঙ্গিক ও আবেগ নির্ভর বিষয়গুলোর অবতারণা করে বিভাজন প্রক্রিয়া অব্যাহত রেখে জাতিসত্তাকে ভাঙতে ভাঙতে শক্তিহীন নিষ্ক্রিয় করে ফেলেছে। অথচ আমরা স্বপ্নাবিষ্ট হয়ে নেশাগ্রস্তের মত ঢুলছি।\nইতিহাসের সত্যিকার উপলব্ধি থেকে আমরা অনেক দূরে। আমি আমার অনুভব ও গভীর উপলব্ধি দিয়ে ইতিহাস হাতিয়ে যা পেয়েছি সেই বিচ্ছিন্ন বিক্ষিপ্ত তত্ত্ব ও উপাত্ত দিয়ে সত্যিকার গণবিরোধী শক্তি এবং দক্ষিণ পূর্ব এশিয়ার বিপর্যয়কর সব ঘটনার নেপথ্য শক্তি ও একটি সুসংগঠিত ও চতুর প্রতিক্রিয়াশীল চক্রকে চিহ্নিত করার চেষ্টা করেছি চলমান এই গ্রন্থে। আমার এই ছোট্ট প্রয়াস হাজার হাজার বছরের বহমান ইতিহাসের মূল্যায়ন হিসেবে যথেষ্ট নয়। এক্ষেত্রে কোন বিজ্ঞ ইতিহাসবিদ যদি বিস্তৃত আলোচনার অবতারণা করে বিভ্রান্ত ও সম্মোহিত এ জাতিকে মূল্যবান গ্রন্থ দেবার উদ্যোগ নেন তাহলে আমি সবচেয়ে বেশী খুশী হব। আমার ছো্‌ট্ট গ্রন্থের ক্ষুদ্র পরিসরে বিস্তৃত আলোচনার অবকাশ অতি অল্প। আমার এই গ্রন্থটি বহমান একটি বিশাল ইতিহাসের আউট লাইন মাত্র।\nআমার এই মহৎ প্রয়াসে অনিচ্ছাকৃত ত্রুটির জন্য আমি ক্ষমা চেয়ে নিচ্ছি। ক্ষমা প্রার্থী তাদের কাছেও এ গ্রন্থটি যদি কারো মানসিক যন্ত্রণার কারণ হিসেবে বিবেচিত হয়। কোন মনোযোগী পাঠক যদি এই গ্রন্থ পাঠে চলমান বিভ্রান্তি সম্মোহন ও নেশার ঘোর থেকে বেরিয়ে আসে তাহলে তার প্রতি আমি আমৃত্যু কৃতজ্ঞ থাকব। আল্লাহ হাফেজ!\nবিজ্ঞ পাঠকবৃন্দের তাগিদ, উৎসাহ, সহযোগিতায় গ্রন্থটির দ্বিতীয় সংস্করণ প্রকাশের উদ্যোগ নেয়া হল। গ্রন্থটির আকর্ষণীয় দিক হল এর বিষয়বস্তু। কেউ জানুক অথবা না জানুক কেউ বুঝুক অথবা না বুঝুক উপমহাদেশের মুসলমানদের বিরুদ্ধে ষড়যন্ত্র চলছে এক হাজার বছর ধরে।\nযে নেপথ্য ষড়যন্ত্রের কারণে ভয়াবহ সংকট আমাদের দিকে ধেয়ে আসছে যে ব্যাপারে সতর্ক করে দেয়ার জন্য আমার এই গ্রন্থটির অবতারণা করা হয়েছে। আমি দেখতে পাচ্ছি বঙ্গোপসাগরের উপকূলে আকাশ কাঁপান সংকট আগামী একদা আছড়ে পড়বে। সেদিনের জন্য যদি এখনই আমরা সতর্ক হতে না পারি তাহলে সম্ভাবনাময় এই বিশাল জনগোষ্ঠীকে ভয়ঙ্কর এক দানবের সম্মুখে মুখ থুবড়ে পড়ে থাকতে হবে। এই জন্য ইতিহাসের সূত্র ধরে আমি সেই ভয়ঙ্কর দানবকে চিহ্নিত করেছি; চিহ্নিত করেছি তাদের চূড়ান্ত লক্ষ্য।\nঅতি প্রাচীন সভ্যতার উত্তরাধিকারী এই উপমহাদেশ এ সত্ত্বেও এখন পর্যন্ত পৃথিবীর সবচাইতে পশ্চাৎপদ জনগোষ্ঠীর আবাস ভূমি এটা। এর কারণ হিসেবে ইতিহাসের সূত্র ধরে আমি যা পেয়েছি সেটা হল একটি বিশেষ জনগোষ্ঠীর ষড়যন্ত্র। জনগণের মধ্যে ভেদ রেখা টেনে জনগণকে বিভক্ত করে সংশ্লিষ্ট জনগোষ্ঠীর কায়েমী স্বার্থ সমুন্নত করার যড়যন্ত্র।\nইতিহাস হাতড়ে যতটুকু জানা যায়- ঐতিহাসিক কার্যকারণ সমূহের অবতারণা করে দেখান হয়েছে যে একটা বিশেষ জনগোষ্ঠীর চলমান ষড়যন্ত্র জনগণের মধ্যে ভেদ রেখা টেনে সাধারণ মানুষের কর্মস্পৃহা এবং উদ্ভাবনী শক্তিকে স্থবির করে রেখেছেন কিভাবে। এটা করা হয়েছে শুধু মাত্র সংশ্লিষ্ট জনগোষ্ঠীর হীন স্বার্থ চরিতার্থ করার জন্য।\nউপমহাদেশের সভ্যতা অতিপ্রাচীন। ইতিহাসের শুরু থেকে এই উপমহাদেশে বনি আদমের আধিবাস ছিল বলে মনে করা হয়। অতিসামপ্রতিক গবেষণা থেকে জানা যায় যে এ অঞ্চলের অধিবাসিরা হযরত নূহ (আঃ)-এর অনুগামী ছিলেন। নূহ (আঃ)-এর মহাপ্লাবনের কিছু তত্ত্ব উপাত্ত এখানকার প্রাচীন ধর্মগ্রন্থসমূহে বিধৃত রয়েছে। কালক্রমে এখানকার অধিবাসীরা অহিলব্ধ জ্ঞান থেকে অনেক দূরে সরে যায়। এর মূলে রয়েছে উপরোল্লিখিত জনগোষ্ঠীর ষড়যন্ত্র অর্থাৎ ব্রাহ্মণ্যবাদী ষড়যন্ত্র। এই ব্রাহ্মণ্যবাদীরা এই উপমহাদেশের ভূমি সন্তান নয় বহিরাগত। এরা মধ্যপ্রাচ্য ও রাশিয়ার ইহুদীদের হারিয়ে যাওয়া জনগোষ্ঠী। খাদ্যাভাব অথবা অন্য যে কারণেই হোক তারা তাদের আধিনিবাস পরিত্যাগ করে নতুন আবাসের সন্ধানে বেরিয়ে পরে। সুদীর্ঘ পথ অতিক্রমের মধ্যদিয়ে তারা উপমহাদেশে প্রবেশ করে। এখানে এসে তারা ভারতবর্ষের ভূমি সন্তানদের দ্বারা প্রবল প্রতিরোধের সম্মুখীন হয়। ব্রাহ্মণ্যবাদীদের কূটবুদ্ধি এবং সুদীর্ঘ পথ অতিক্রমের অভিজ্ঞতা এবং যুদ্ধ ও আপোষের মধ্যদিয়ে বৈরি পরিবেশকে নিজস্ব নিয়ন্ত্রণে নিয়ে আসার অভিজ্ঞতা কাজে লাগিয়ে তারা উপমহাদেশের প্রতিরোধকামী আধিবাসি ভূমি সন্তানদের ওপর বিজয়ী হতে সক্ষম হয়। এবং ভূমি সন্তানদের অক্টোপাশের মত বেঁধে ফেলে ধর্মের খোল নালচে পাল্টে নতুন করে ধর্মাচার চালুর উদ্যোগ নেয়। শুধু তাই নয় ভূমি সন্তানদের বোকা বানিয়ে এদের ধর্মকে তারা নিজেরা গ্রাস করে এবং নতুন করে সংযোজন ও বিয়োজন করে ধর্মীয় আচার অনুষ্ঠানের উদ্যোগ নেয়। সম্ভবত ব্রাহ্মণ্যচক্র এখানকার ভূমি সন্তানদের চেয়ে জ্ঞান গরিমা ও কৌশলের দিক দিয়ে অগ্রসর ছিল বলেই এটা সম্ভব হয়েছিল। বিজয়ী ব্রাহ্মণ্যবাদীরা উপমহাদেশের সর্বত্র নতুন করে পিড়ামিড আকৃতির সমাজ কাঠামো গড়ে তুলে এবং পিরামিডের শীর্ষে অবস্থান নেয় ব্রাহ্মণ্যবাদীরা আর সর্বনিম্নস্তরে ঠেলে দেয় এখনকার ভূমি সন্তানদের। পুরো সমাজটার ভার বইতে হয় ব্রাহ্মণ্যচক্র নির্মিত নিম্নবর্ণের আধিবাসী দলিতদের। এরা এইসব ব্রাহ্মণ্যবাদীরা একদিন দু’দিন নয় হাজার হাজার বছর ধরে সমগ্র ভারতকে দহন করতে থাকে। এমতবস্থায় বৌদ্ধ ধর্মের উদ্ভব হয়। বৌদ্ধবাদ তখনকার দিনে ছিল একটি বিপ্লব। এই বৌদ্ধবাদীরা ব্রাহ্মণ্য দুঃশাসনের সম্মুখে হিমাচলের মত প্রতিবন্ধক হয়ে দাঁড়ায়। এমনকি শত শত বছর ধরে আগ্রাসী শক্তির মুকাবিলা করে রাজদন্ড হাতে নিয়ে সুশাসন প্রতিষ্ঠা করে। এই সময় ব্রাহ্মণ্যবাদীরা সম্মুখ সমর পরিহার করে কূট কৌশলের আশ্রয় নেয়। তারা ক্ষমতার বাইরে থাকা বৌদ্ধবাদীদের মস্তিষ্কে ক্ষমতাসীনদের বিরুদ্ধে বিষ ঢালতে শুরু করে। আজকের মত সেদিনও যারা ব্রাহ্মণ্যবাদীচক্রের ফাঁদে পা রেখেছিল তাদেরকে প্রগতিশীল বলে আখ্যায়িত করা হয়। তখনকার পরিভাষায় তাদেরকে বলা হত মহাজান। আজকের মত সেদিনও বৌদ্ধদের মধ্যকার তথাকথিত প্রগতিশীল ব্রাহ্মন্যবাদীদের প্রশংসা পৃষ্ঠপোষকতা ও বৈষয়িক সাহায্য পুষ্ট হয়ে বৌদ্ধ ধর্ম ও ধর্মাচারের বিরোধিতা করতে থাকে। যারা বৌদ্ধ ধর্ম আকড়ে থাকে তাদের হীনযান বলা হত। এরপর এই হীনযান ও মহাজানদের সংঘাত শুরু হয়। সম্মিলিত ব্রাহ্মণ্য শক্তি এবং বৌদ্ধদের বিদ্রোহী শক্তি সমন্বয়ে মহাজোট সৃষ্টি হয়। এরপর শুরু হয় বৌদ্ধ ধর্মের অবক্ষয়। শেষ পর্যন্ত সমগ্র বৌদ্ধবাদীদের বৌদ্ধ ধর্মের সুতিকাগার ভারতবর্ষ থেকে উৎখাত হতে হয় বড় নিষ্ঠুর মর্মান্তিক ও নির্মমভাবে। যারা টিকে থাকে তারা নাম মাত্র বৌদ্ধ। তারা টিকে থাকে নিজস্ব মৌলিকত্ব হারিয়ে ব্রাহ্মণ্য সৃষ্ট ধর্মচার এবং কালচার আঁকড়ে ধরে। উপমহাদেশ হারিয়ে যায় অন্ধকারে।\nঅতঃপর উপমহাদেশ দীর্ঘ তমস্যা বিদীর্ণ করা আলোর পূর্বাভাস দেখতে পায় মুহাম্মদ বিন কাশিমের সিন্ধু বিজয়ের মধ্যদিয়ে। এরপর সুলতান মাহমুদ ১৭ বার আঘাত হেনে কায়েমী স্বার্থবাদী চক্রের বেরিকেটগুলো ভেঙ্গে গুরিয়ে দেয়।\nসর্বশেষ আঘাত হানেন মুহাম্মদ ঘোরী। তিনি উপমহাদেশ ঘিরে ব্রাহ্মন্যবাদী চক্রের সকল দুর্গ এবং সর্বশেষ দুর্গ ভাঙতে সক্ষম হন। তখন উপমহাদেশ শান্তি সাম্য ও সৌভ্রাতৃত্বের নতুন আলোর ঝলকানী দেখতে পায়। নতুন সভ্যতায় স্নাত হয় উপমহাদেশ। এরপর শুরু হয় মুসলিম রাজদরবারে ব্রাহ্মন্যবাদী চক্রের সেই পুরান খেলা। এই খেলা এই ষড়যন্ত্র ছিল মুসলিম রাজশক্তির তখত্ ঘিরে।\nক্ষমতাসীনরা ব্রাহ্মণ্যবাদী ষড়যন্ত্র কখনো উপলব্ধি করেছে, কখনো থেকেছে বেখবর। এদের প্ররোচনায় মুসলমানদের মধ্যে শুরু হয়েছে ভ্রাতৃঘাতি যুদ্ধ ও আত্মহনন। এরপর দৃশ্যে এসেছেন মধ্য এশিয়ার উচ্চাবিলাশী রাজপুরুষ সম্রাট জহির উদ্দিন বাবর। তিনি পানি পথের যুদ্ধে ইব্রাহীম লোদীকে পরাজিত করে দিল্লীর সিংহাসনে সমাসিন হন। দিল্লীতে বাবর তার শক্তি সুসংহত করার আগেই মাত্র এক বছরের মধ্যে ব্রাহ্মণ্যবাদীরা তাদের সম্মিলিত হিন্দু শক্তিকে সুসংহত করে ফেলে। উদ্দেশ্য বাবরকে উৎখাত ও বিতাড়িত করে ব্রাহ্মণ্যবাদীদের স্বরাজ প্রতিষ্ঠা করা। আকস্মিক যুদ্ধে সম্মুখীন হতে হল বাবরকে। মাত্র ১০ হাজার সৈন্য নিয়ে তিনি হিন্দুদের সম্মিলিত বাহিনীকে পরাস্ত করতে সক্ষম হন। এই খানুয়ার যুদ্ধের পর ব্রাহ্মণ্য শক্তি তাদের কৌশল বদলে ফেলে। তারা তাদের পুনরুত্থানের ব্যাপারে সন্মুখ সমরের কর্মসূচী থেকে সরে এসে ষড়যন্ত্র ও চক্রান্তের পথ ধরে। সেই থেকে শুরু হয় মুসলিম বিরোধী ষড়যন্ত্র যার শেষ এখনো হয়নি।\nএ সংক্রান্ত ঐতিহাসিক তত্ত্ব ও তথ্যগুলো টেনে এনে অকাট্য যুক্তির মাধ্যমে দেখান হয়েছে চোখে আঙ্গুল দিয়ে কিভাবে তারা মুসলিম রাজশক্তিকে দুর্বল করেছে, কিভাবে মুসলমানদের মধ্যে ভ্রাতৃঘাতী যুদ্ধের সূচনা করা হয়েছে, কিভাবে সৃষ্টি করা হয়েছে পলাশীর বিপর্যয়। কিভাবে মুসলমানদেরকে ভারতবর্ষ থেকে উৎখাতের ষড়যন্ত্র চালান হয়েছে। দীর্ঘ সংগ্রামের মধ্যদিয়ে অর্জিত পাকিস্তানকে কিভাবে খণ্ডিত করা হয়েছে। কিভাবে সংঘটিত হয়েছে ঢাকার পতন এবং ষড়যন্ত্রের আগামী দিন কত বিস্তৃত এসব কিছুর বিশ্লেষণাত্বক বিবরণ এই গ্রন্থের বিভিন্ন অধ্যায়ে বিধৃত করেছি।\nএই গ্রন্থের মধ্য দিয়ে আমি আমাদের আগামী প্রজন্ম এবং আগামী নেতৃত্বকে সতর্ক সংকেত দেবার চেষ্টা করেছি। এই সতর্ক সংকেত কারো অনুভবকে যদি আন্দোলিত না করে তাহলে বুঝতে হবে সংশ্লিষ্ট ব্যক্তি সচেতন অথবা অবচেতন ভাবে ষড়যন্ত্রের ফাঁদে আটকে রয়েছেন। আমাদের সতর্ক উদ্যোগ সত্ত্বেও ত্রুটি বিচ্যুতি থাকতেই পারে। বিজ্ঞ পাঠকবৃন্দ যদি আমাদের এই উদ্যোগকে ক্ষমা সুন্দর চোখে দেখেন তাহলে আমরা বাধিত হব।\nগ্রন্থটির চলমান সংস্করণে মুজিব ইন্দিরা ভূট্টোর সাক্ষাৎকার সংযোজন করেছি। সাক্ষাৎকার গ্রহণে ইটালীর বিখ্যাত সাংবাদিক (ওরিয়ানা ফালাচি-১৯৭২) পলাশী ও মুজিব নগর ষড়যন্ত্রের সাদৃশ্য সংক্রান্ত একটি অধ্যায়ও সংযোজন করা হয়েছে। বিষয়টি এবং সম্পূর্ণ গ্রন্থটি বিজ্ঞ পাঠকদের সংবেদনশীল মননে নতুন তুলির আচড় টানতে সক্ষম হবে বলে আমি বিশ্বাস করি।\nআমি তাদের কাছে অত্যন্ত কৃতজ্ঞ যারা এই গ্রন্থটি গ্রন্থনার ব্যাপারে আমাদের সার্বিকভাবে বিরল সহযোগিতা করেছেন। গ্রন্থটি পাঠকদের অনুভবকে নাড়া দিলে আমাদের উদ্যোগ সফল হয়েছে বলে আমরা মনে করব। আল্লাহ হাফেজ!


স্মার্টফোন যেভাবে প্রস্তুত করা হয় – Apps Guide\nস্মার্টফোন যেভাবে প্রস্তুত করা হয়\nby apps71 February 12, 2020, 6:44 am\nমোবাইল ফোন বাণিজ্যিকভাবে উৎপাদন শুরুর পর থেকে এর প্রয়োজন পূরণের ক্ষমতা যে কতটুকু বিশালাকার ধারণ করেছে এ সময়ে এসে তা আমরা সহজেই উপলব্ধি করতে পারছি। একসময় শুধু কল দেয়া আর কল গ্রহণ করার কাজেই একে ব্যবহার করা যেতো। দিন যত গড়িয়েছে, মোবাইল ফোনের কর্মক্ষমতা আরো বেড়েছে।\nআইফোন তৈরি করা হচ্ছে; Image Source: entrackr\nছোটখাটো দেশলাইয়ের বাক্সের সমান আকারের সেলুলার ফোন থেকে থেকে শুরু করে এক ফুটের কাছাকাছি আকারের মোবাইল ফোনও আমরা পেয়েছি। কোনটি ফিচার ফোন, যেগুলোতে কেবল কথা বলা,রেডিওতে গান শোনা যায়, আর রাতে পথ চলার জন্য ফ্লাশলাইট সংযুক্ত থাকে।\nবিভিন্ন আকারের স্মার্টফোন; Image Source: Gettyimages\nসাম্প্রতিক বছরগুলোতে আমরা পেয়েছি স্মার্টফোন। কী করা যায় না স্মার্টফোনে? এককথায় সব করা যায়। সব করা যাক বা না যাক, আমাদের পুরো দিনের বিশাল অংশটাই দখল করে নিয়েছে এসব স্মার্টফোন। চলতে-ফিরতে, কথা বলতে কিংবা খাবার খেতে বসেও আমরা মুখ গুঁজে পড়ে থাকছি স্মার্টফোনের দিকে।\nস্মার্টফোনগুলো আসলেই বেশ চটপটে আর স্মার্ট। এটি নিজেই কখনো ডাকপিয়নের দায়িত্ব নিয়ে আমাদের খবর পৌঁছে দিচ্ছে অন্য কোথাও, কখনও হয়ে উঠছে সিনেমা হল, কখনও খেলার মাঠের ইজারা নিয়ে পূরণ করছে বিনোদনের সব চাহিদা। আপনার স্বাস্থ্য পর্যবেক্ষণ কিংবা আবহাওয়া পর্যবেক্ষণের দায়িত্বের পাশাপাশি দূর কোনো দেশের পথ দেখানোর জন্য মানচিত্র হাতে বসে আছে স্মার্টফোনগুলো।\nবড় আকারের স্মার্টফোনগুলোকে আমরা পরিচিতি দিয়েছি ফ্যাবলেট, ট্যাবলেট প্রভৃতি নামে। বই-পত্রিকার বিকল্প অথবা মুভি দেখাতেও এরা বেশ পটু।আর সামাজিক যোগাযোগ রক্ষার নাম করে আমরা অনায়াসেই সারাদিন কাটিয়ে দিতে পারি স্মার্টফোনের সোশ্যাল কমিউনিকেটিং অ্যাপগুলোতে। এই যে মোবাইল ফোন আমরা প্রতিনিয়ত ব্যবহার করছি, কখনও কি আমাদের মাথায় এরকম ভাবনা আসে, কিভাবে এই ঝকঝকে, চকচকে, কর্মক্ষম স্মার্টফোনগুলো আমাদের হাত পর্যন্ত পৌঁছায়? আজ আমরা জানবো স্মার্টফোন তৈরির সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া।\nযখন কোনো কোম্পানি একটি নতুন মডেলের স্মার্টফোন বাজারে আনার সিদ্ধান্ত নেয়, তখন কাজ শুরু হয় মূলত তাদের পুরোনো মডেলের ফোনটি থেকে। তাদেরকে একেবারে নতুনভাবে কাজ শুরু করতে হয় না।বরং, এ ক্ষেত্রে যা করতে হয় তা হলো, পুরানো মডেলের ব্যবহারকারী এবং মোবাইল বিশ্লেষকদের কাছ থেকে ফোনটির সকল সীমাবদ্ধতা বা ত্রুটি জেনে নিয়ে নতুন মডেলে তা কাটিয়ে ওঠার ব্যবস্থা করা হয় এবং একই সাথে নতুন উদ্ভাবিত প্রযুক্তি এতে সংযুক্ত করা হয়।\nস্মার্টফোন নিচের ৬ টি ধাপে নির্মিত হয়:\n১. প্রোটোটাইপ তৈরি\nপ্রোটোটাইপ বা আদিরূপ, Image Source: Microsoft\nস্মার্টফোনের ডিজাইনটি বোর্ডের সভায় গৃহীত হয় এবং তারপরে এটিকে গবেষণা ও উন্নয়ন ল্যাবের কাছে প্রেরণ করা হয়। তাদের কাজ শুরু হয় মূলত প্রোটোটাইপ বা প্রাথমিক ডিজাইন দিয়ে। ফোনটিকে আকর্ষণীয়ভাবে ব্যবহারকারীর কাছে উপস্থাপনের বিষয়টিতেই তারা প্রথমে জোর দিয়ে থাকে। ল্যাবে চলে প্রোটোটাইপের সৌন্দর্যবর্ধনের কাজ। এরপর কোম্পানিতে সরাসরি যুক্ত ডিজাইনাররা একে আকর্ষণীয় করে তুলতে তাদের মতামত প্রদান করেন। ডিজাইনের বিষয়টি চূড়ান্ত হওয়ার পর ভেতরের অংশের কাজে হাত দেয়া হয়।\nস্মার্টফোনে ব্যবহৃত যন্ত্রাংশ; Image Source: Fossbytes\nএ পর্যায়ে মোবাইল ফোনটির ডিজাইন ইলেকট্রনিকস ইঞ্জিনিয়ারদের কাছে প্রেরণ করা হয়। তারা মোবাইল ফোনটিতে কোন প্রসেসর এবং মেমরি ব্যবহৃত হবে সে বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেন। ফোনের ডিসপ্লে এবং সম্ভাব্য ব্যাটারিও তারা নির্বাচন করেন। ক্যামেরা এবং খুঁটিনাটি প্রয়োজনীয় বিষয়গুলো যুক্ত করে এর কর্মক্ষমতা লক্ষ করেন। এরপর যদি সিদ্ধান্ত গ্রহণকারী দলটি , কাজে যুক্ত ব্যক্তিদের সাথে সম্মিলিতভাবে সন্তুষ্টি প্রকাশ করে, তখনই ফোনটিকে অনুমোদনের জন্য কর্তৃপক্ষের কাছে ফেরত পাঠানো হয়।\n২. সফটওয়্যার সংযুক্তি\nমোবাইল হ্যান্ডসেটের কায়া নির্মাণ অর্থাৎ হার্ডওয়্যার বা যন্ত্রপাতি সংযোজনের পর প্রয়োজন হয় একে চলনশীল করে তোলা। সফটওয়্যার ছাড়া হার্ডওয়্যার পুরোপুরিভাবে হাতল বিহীন দা-কাঁচির মতো। বিষয়টি এরকম যে, সফটওয়্যার সংযুক্তি বা ইনস্টলেশনের মাধ্যমে মাটির পুতুল বা হার্ডওয়্যারে প্রাণ সঞ্চার করা হচ্ছে। পূর্ব-সিদ্ধান্তের আলোকে এতে অপারেটিং সিস্টেম সংযোজন করা হয়। প্রকৌশলীগণ কর্তৃক সংযুক্ত যন্ত্রপাতিসমূহ অপারেটিং সিস্টেমটি চালাতে সক্ষম কিনা এ বিষয়টি গুরুত্বের সাথে দেখা হয়। আশানুযায়ী মোবাইল সেটটি চলছে কিনা এ বিষয়টি বেশ কিছু পর্যায়ের প্রকৌশলী কর্তৃক নিরীক্ষণ করা হয়।\nস্মার্টফোনে বিভিন্ন অপারেটিং সিস্টেমের ব্যবহার; Image Source: SlideShare\nনকশা নির্বাচন,যন্ত্রপাতি সংযোজন এবং সফটওয়্যার সংযোজনের পর সেটটিকে বানিজ্যিকভাবে তৈরির কার্যক্রম শুরু হয়। এ পর্যায়ে এসে পূর্ববর্তী প্রোটোটাইপ বা প্রারম্ভিক ডিজাইনে পরিবর্তন আনা অসম্ভব বলেই বিবেচিত হয়ে থাকে।\n৩. পরীক্ষামূলক পর্ব\nউৎপাদন কার্যক্রমের পূর্বে মোবাইল সেটটিকে কঠোরভাবে মান নিয়ন্ত্রণ করা হয় এবং এর উপযুক্ততা প্রমাণের জন্য বিভিন্ন প্যারামিটারের সাহায্যে পরীক্ষা করা হয়। তারা ফোনটির যন্ত্রপাতি বা হার্ডওয়্যার এবং সফটওয়্যার উভয়টিকেই পরীক্ষা করা হয়। ড্রপ পরীক্ষা (কতটুকু উচ্চতা থেকে ফেললে ফোনটি অক্ষত থাকে), বেন্ড টেস্ট (স্বাভাবিকভাবে বাঁকানো যায় কিনা) এবং জল পরীক্ষা (কত মিটার পানির নিচ পর্যন্ত এর কার্যক্ষমতা থাকে) করা হয়।\n৪. বাণিজ্যিক উৎপাদন\nযখন প্রোটোটাইপটি পুরোপুরিভাবে প্রস্তুত হয়ে যায়, তখন ফোনটি তৈরীর কিছু উপাদান নিজেরা কোম্পানিতে উৎপাদন করে এবং বাকি উপাদানগুলো আমদানি করা হয়ে থাকে। এ পর্যায়ে ফোনটির বিভিন্ন তথ্য জনসাধারণের জন্য উন্মুক্ত করা হয়। এটি একই সাথে কোম্পানির জন্য লাভ বয়ে আনতে পারে কিংবা ক্ষতির কারণও হতে পারে। কেননা, এতে করে মোবাইল ফোনের ফিচার দেখে অনেক গ্রাহকরা আকৃষ্ট হতে পারেন অথবা সমালোচক ও বিশ্লেষকেরা এর খুঁত ও দূর্বলতা নিয়ে আলোচনা করার ফলে সেটটি জনপ্রিয়তা হারাতে পারে।\nচীনের একটি কারখানায় ফোন উৎপাদন করা হচ্ছে; Image Source: Google\nনির্মাতারা চাইলে তাদের ফোনটি নিজেরাই কোম্পানিতে বাণিজ্যিক ভাবে তৈরি করতে পারেন অথবা ওইএম (original equipment manufacturers) পদ্ধতিতে তারা অন্য কোম্পানির কাছে স্পেসিফিকেশন সরবরাহ করার মাধ্যমে তাদের কাছ থেকে ফোন উৎপাদন করিয়ে নিতে পারেন।\nমোবাইল প্যাকেজিং এর সময় সাথে চার্জার, ইউএসবি ক্যাবল ইত্যাদি সাথে দেয়া হয়; Image Source: Stylus.com\nহ্যান্ডসেট সব পরীক্ষা পাস করার পর, এটি প্যাকেজিং-এর জন্য পাঠানো হয়। আনুষাঙ্গিক যন্ত্র (চার্জার, হেডফোন, ওটিজি ক্যাবল) এবং ব্যবহারকারী ম্যানুয়াল বা নির্দেশনা সহ হ্যান্ডসেটটিকে প্যাকেজিং করা হয় এবং গ্রাহকদের নিকট পৌঁছানোর যাবতীয় ব্যবস্থা করা হয় এবং শো-রুমগুলোতে প্রেরণ করা হয়।\n৬. শিপমেন্ট বা সরবরাহকরণ\nস্মার্টফোনের শো-রুম; Image Source: Geekturf\nশিপমেন্ট হলো সর্বশেষ পর্যায়। সুদৃশ্য বাক্সে মোড়ানো এই ফোনগুলি বিশ্বব্যাপী খুচরো বিক্রেতাদের কাছে প্রেরণ করা হয় এবং এই খুচরো বিক্রেতাদের কাছ থেকে আপনি পছন্দসই ফোনটিকে সংগ্রহ করে থাকেন।


রোববার থেকে খুলছে গার্মেন্টসহ রপ্তানিমুখী শিল্প | NTV Online\n৩০ জুলাই, ২০২১, ১৮:৫০\nআপডেট: ৩০ জুলাই, ২০২১, ১৯:১৭\nদেশের একটি রপ্তানিমুখী তৈরি পোশাক কারখানা। ফাইল ছবি\nতৈরি পোশাক কারখানাসহ সব ধরনের রপ্তানিমুখী শিল্প-কারখানাকে করোনাভাইরাসের ঊর্ধ্বগতি রোধে চলমান কঠোর বিধিনিষেধের বাইরে রাখার সিদ্ধান্ত নিয়েছে সরকার। আগামী রোববার থেকে খুলে দেওয়া হচ্ছে তৈরি পোশাক কারখানাসহ সব ধরনের রপ্তানিমুখী কলকারখানা।\nআজ শুক্রবার বিকেলে মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের মাঠ প্রশাসন সমন্বয় শাখার উপসচিব মো. রেজাউল ইসলাম স্বাক্ষরিত জারি করা এক প্রজ্ঞাপনে এ তথ্য জানানো হয়েছে।\nপ্রজ্ঞাপনে বলা হয়েছে, স্বাস্থ্য বিধি মেনে রোববার সকাল ৬টা থেকেই এসব কারখানা উৎপাদনে যেতে পারবে।\nসবশেষ গতকাল বৃহস্পতিবার ব্যবসায়ী নেতারা মন্ত্রিপরিষদ সচিব ড. খন্দকার আনোয়ারুল ইসলামের সঙ্গে সাক্ষাৎ করে কারখানা খুলে দেওয়ার জন্য প্রধানমন্ত্রী শেখ হাসিনার কাছে অনুরোধ করেন।\nমন্ত্রিপরিষদ সচিবের সঙ্গে সাক্ষাৎ করে বেরিয়ে এসে বিজিএমইএ সভাপতি ফারুক হাসান গণমাধ্যমকে বলেন, ‘আমরা সব ব্যবসায়ী সংগঠনের প্রতিনিধিরা ক্যাবিনেট সচিবের সঙ্গে দেখা করেছি। চলমান এ লকডাউনের মধ্যে যেন সব ধরনের শিল্পকে কাজ করতে সুযোগ দেওয়া হয়। আমরা ওনার কাছে এই অনুরোধ জানিয়েছি। দেশের অর্থনীতি বাণিজ্যের কথা বিবেচনায় নিয়ে অনুরোধে সাড়া দেবেন বলে আমরা আশা করি।’\nসরকারের পক্ষ থেকে কোনো আশ্বাস দেওয়া হয়েছে কিনা- এমন প্রশ্নের জবাবে ফারুক হাসান বলেছিলেন, ‘প্রধানমন্ত্রীর কাছে উনার মাধ্যমে এই অনুরোধটা আমরা করেছি। সচিব মহোদয় প্রধানমন্ত্রীর সঙ্গে কথা বলবেন বলে আমাদের জানিয়েছেন। কথা বলে এই ডিসিশানটা খুব তাড়াতাড়ি দেবেন।’\nএর মধ্যেই আজ বিকেলে রপ্তানিমুখী কারাখানা খুলে দেওয়ার প্রজ্ঞাপন জারি করা হলো। যদিও আজ দুপুরেই স্বাস্থ্য অধিদপ্তরের মহাপরিচালক ডা. এ বি এম খুরশিদ আলম জানিয়েছেন, তাঁরা করোনা সংক্রমণের ঊর্ধ্বগতি রোধে ৫ আগস্টের পর আরও অন্তত ১০ দিন কঠোর লকডাউন বাড়ানোর জন্য সরকারের কাছে সুপারিশ করেছেন।\nস্বাস্থ্য অধিদপ্তরের মহাপরিচালক আরও বলেন, সংক্রমণ এভাবে বাড়তে থাকলে পরিস্থিতি সামাল দেওয়া সম্ভব নয়। অবস্থা খুবই খারাপ হতে পারে। এ পরিস্থিতি বিবেচনা করে বিধিনিষেধ বাড়ানোর সুপারিশ করা হয়েছে। তিনি জানান, আরও ১০ দিন আগেই কেবিনেট মিটিংয়ে বিধিনিষেধ বাড়ানোর সুপারিশ করা হয়েছে। এ ব্যাপারে এখনও কোনো সিদ্ধান্ত আসেনি।


কৌশল ওলিম্পস ব্যবসা বাণিজ্য কিভাবে ধাপে ধাপে বর্ণনা, ট্রেডিং প্লাটফর্ম ডাউনলোড করুন\nজুলাই 21, 2018 কম স্প্রেড ব্রোকার লেখক সামান্তা ইশতিয়াক 25954 দর্শকরা\nনতুন ব্লকে সতর্কবার্তা – সতর্কবার্তা সেট করে যখন নতুন ব্লকগুলি আঁকা হয়। Non-verbal/ mechanical test – নিজে চেষ্টা করলে পারা যায়, বা গ্রুপ কৌশল ওলিম্পস ব্যবসা বাণিজ্য কিভাবে ধাপে ধাপে বর্ণনা আলোচনা অথবা defence test guide দেখলে ভাল।\nস্টপ হ্রাসের সময় অনেক ব্যবসায়ীর তাদের কৌশল এবং ফরেক্সে হতাশা ও হতাশার অনুভূতি রয়েছে। এ ধরনের অনুভূতি এড়ানোর জন্য, শুধুমাত্র সেই ডিলগুলি প্রবেশ করা দরকার যা ছোট স্টপ লস সাইজ থাকে। এমনকি যদি এমন স্টপ হাউস কাজ করে তবেও আপনার ক্ষতির পরিমাণ এত ছোট হবে যে এটি আপনার মানসিক অবস্থার উপর কোন প্রভাব ফেলবে না এবং এটি খুবই গুরুত্বপূর্ণ, কারণ ফরেক্স ট্রেডিংয়ে আপনার অব্যাহত সাফল্য এটি নির্ভর করে। চলুন কিভাবে ব্যবসায়ীরা একটি স্টপ হ্রাস কত প্রায়ই একটি উদাহরণ তাকান। ধরুন যদি আপনি ট্রেডিং সিস্টেমে ট্রেড করছেন এবং "পিন-বার" প্যাটার্ন আবির্ভূত হয় তবে বেশিরভাগ ব্যবসায়ীরা নিম্নরূপ স্টপ হসন সেট করে।\nযখন শেষমেষ লিস্ট করতে বসলাম, তখন বুঝলাম কি দুরূহ কাজ। অনেক আধো-ভুলে-যাওয়া কিন্তু এককালে বেশ-ভালো-লাগা ছবির নাম মাথায় একের পর এক চাড়া দেয়া কৌশল ওলিম্পস ব্যবসা বাণিজ্য কিভাবে ধাপে ধাপে বর্ণনা শুরু করলো। এগুলা কেমনে লিস্ট করা যায়? যুগমাফিক এপ্রোচ নিলাম তাই - পছন্দের এই ছবিগুলা সব সত্তরের দশকের আগে নির্মিত। পরে আরো দিমুনে। মজার মজার গেম, কেসিনো, পোকার, বিংগো, জ্যাকপট সহ\nরাজধানীর বিমানবন্দর সড়কে দুই বাসের রেষারেষিতে দুই শিক্ষার্থীর মৃত্যুর ঘটনায় দোষীদের দৃষ্টান্তমূলক শাস্তি ও নিরাপদ সড়কের দাবিতে ৪ দিন ধরে সড়ক অবরোধ কর্মসূচি পালন করছে বিভিন্ন স্কুল-কলেজের শিক্ষার্থীরা। এতে ভোগান্তিতে পড়তে হচ্ছে অফিসগামী যাত্রীদের। বাধ্য হয়ে অনেকে ঘণ্টার পর ঘণ্টা পায়ে হেঁটে আফিসে যাচ্ছেন। এতো কিছুর পরও যেন কারও চোখে-মুখে ক্লান্তি কিংবা বিরক্তির ছাপ নেই। ক্ষোভ… .\nDacha টয়লেট নির্মাণের সব উপাদান ইনস্টল করার পর এখনো সম্পূর্ণ হয় না - এটি একটি cesspool সঙ্গে টয়লেট মধ্যে বায়ু বিনিময় সিস্টেম সজ্জিত করা প্রয়োজন।\nযেমনটি আমরা প্রবন্ধের প্রবর্তনে উল্লেখ করেছি, অ্যাপল টিভি 4K কার্যকারিতা পূর্ববর্তী প্রজন্মের অনুরূপ, আপাতত, 4K সমর্থনের ব্যতিক্রম। আমরা চতুর্থ প্রজন্মের অ্যাপল টিভি সম্পর্কে বিস্তারিতভাবে আলোচনা করেছি, তাই আমরা এটি পড়ার সুপারিশ করি। এখানে আমরা পুনরাবৃত্তি করব না এবং4কে সমর্থন সম্পর্কে প্রশ্ন ফোকাস করব না। এটা কি ধরনের কন্টেন্ট আছে? নিয়মিত অ্যাপল টিভি ব্যবহার করে 4K সামগ্রী কতটুকু পাওয়া যায়?\nসম্প্রতি ব্রিটিশ একজন ছাত্র ম্যাথিউ হেজেসকে গুপ্তচরবৃত্তির অভিযোগে সংযুক্ত আরব আমিরাতে কারাবাস করতে হয়েছে।\nM5, M15 এ, M30 - যথাক্রমে 5, 15 এবং 30 মিনিট অন্তর।\nএখন কুখ্যাত ম্যারাথন সম্পর্কে একটু আলোচনা করুন, প্রথমে একটি ভিডিও যা কমরেড অজারোভ আবার কীভাবে সে সব ব্যবসায়ীদের জন্য চেষ্টা করবেন এবং দিনের জন্য 100 সংকেত জমা দেবেন তা নিয়ে আলোচনা করছেন। রিয়েল এস্টেট কার্যক্রম সাফল্যের জন্য গ্রাহকদের খুঁজে বের করতে সক্রিয় হওয়া সর্বপ্রথম এটি প্রয়োজনীয়। ভবিষ্যতে ভাড়াটেদের সাথে কাজ করার সময়, একটি সক্রিয় রিয়েলটার সাধারণত দুটি বিকল্প প্রস্তাব করে। ডাটাবেস ক্রমাগত আপডেট করা প্রয়োজন, এই রিয়েল এস্টেট বিশেষজ্ঞ সঙ্গে সংযোগ প্রাসঙ্গিক অফার জন্য দৈনিক অনুসন্ধান করা উচিত।\nওভারবোট জোন থেকে প্রযুক্তিগত সূচক RSI উপর লাইন আউটপুট, যা একটি downtrend নির্দেশক\nহিমায়ন সিস্টেমের ধরন উপর নির্ভর করে হিমায়ন ইউনিট, বিভক্ত করা হয়। অফিস আসবাবপত্র, কৌশল ওলিম্পস ব্যবসা বাণিজ্য কিভাবে ধাপে ধাপে বর্ণনা সরঞ্জাম ও উপকরণাদি ক্রয়।\nযাইহোক, যখন আমরা আরও জটিল সমস্যাগুলির সাথে যোগাযোগ করি যেখানে ধীরে ধীরে রাষ্ট্র পরিবর্তিত হয়। উদাহরণস্বরূপ, যেখানে একটি অ্যালগরিদম একটি তথ্য কাঠামো দূষিত করে, তার ফলে ঘুরে এলগোরিদম ব্যর্থ হয়। অথবা আমরা যদি "কত ঘন ঘন ঘটতে পারি" প্রশ্নগুলির উত্তর দিতে চাই, "ক্রমেই কি ঘটতে পারে এবং যেভাবে আমি তাদের কল্পনা করি সেভাবেই ঘটবে"। ইত্যাদি। তারপর "পুরানো fashined" লগিং / printout কৌশল একটি পরিষ্কার সুবিধা আছে। যখন প্রথম কৌশল ওলিম্পস ব্যবসা বাণিজ্য কিভাবে ধাপে ধাপে বর্ণনা সত্য শীট প্রদর্শিত হবে, আপনি বাছাই শুরু করতে পারেন।\n৮। অবজেক্ট এর হ্যাশ কোড কি ? কেন কখন এটা Override ককরা হয় ?\nব্যবসায়ীর ব্যবহৃত সিগন্যাল মূল্যের আরও নিম্নগামী আন্দোলনকে নির্দেশ করে এবং একটি সংক্ষিপ্ত (বিক্রয়) অবস্থানটি খোলার সিদ্ধান্ত নিয়েছে। অত্যধিক হারান না করার জন্য, ব্যবসায়ীর স্তরটি গণনা করে এবং একটি স্টপ লস অর্ডার সেট করে, যা অপরিকল্পিত ক্ষতির সীমাবদ্ধ করে।\n(১) প্রতিটি শাখা কর্তৃক Self Assessment এর জন্য নির্ধারিত চেকলিষ্ট (পরিশিষ্ট ‘ঙ’) এর উপর ভিত্তি করে কৌশল ওলিম্পস ব্যবসা বাণিজ্য কিভাবে ধাপে ধাপে বর্ণনা ষান্মাসিক ভিত্তিতে নিজেদের শাখার মূল্যায়ন করতে হবে। প্যাটার্ন সদৃশ পেতে সহজ, যদি সামনে এবং ফিরে প্যাটার্ন 3-4 সেমি বগলের নিচে গোলাকার লাইন রাখা। এবং এই লাইনটি কাটাতে - সামনে এবং পিছনে যেমন একটি কাটা প্যাটার্ন উপরের অংশ এবং আমাদের সদৃশ-সীল এর প্যাটার্ন হবে।\nছয়. মক্কাবাসী ছাড়া অন্যরা তাওয়াফে সদর তথা তাওয়াফে ‘বিদা’ করা। (মুসলিম, হাদিস : ২৩৫০) বেসুরো গলায় যদি কেউ গান গায়, তবে তাকে নিয়ে কিছুদিন ট্রল করা হবে। সে অনেক পরিচিতি পাবে। খ্যাতি কৌশল ওলিম্পস ব্যবসা বাণিজ্য কিভাবে ধাপে ধাপে বর্ণনা পাবে। সেটা সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমের কল্যাণে। এক্ষেত্রে আমাদের সবকিছু নিয়ে ট্রল করার মানসিকতা কাজ করছে। এ ধরনের কন্টেন্ট যত এড়িয়ে যেতে পারি, ততই মঙ্গল।


আইন সংক্রান্ত তথ্য — Vikaspedia\nজন পরিষেবা অধিকার আইন নিয়ে প্রশ্নাবলি\nক্রেতা বা উপভোক্তা কারা?\nক্রেতা সুরক্ষার আইনের সুযোগ কারা পেতে পারেন?\nক্রেতা হিসেবে আপনি কোন কোন ক্ষেত্রে এই আইনের সুযোগ নিতে পারেন?\nকোন ধারার ওপর ভিত্তি করে আপনি আপনার অভিযোগপত্র জমা দেবেন?\nঅভিযোগপত্র কার কাছে জমা দেবেন?\nঅভিযোগপত্র কিভাবে জমা দেবেন?\nঅভিযোগপত্র জমা দেবার ফি কত?\nঅভিযোগপত্র কত দিনের মধ্যে জমা দেবেন?\nঅভিযোগপত্র জমা দেবার জন্য কি কোনও উকিলের প্রায়োজন আছে?\nঅভিযোগ পত্র জমা দেবার কত দিনের মধ্যে আপনি প্রতিবিধান পাবেন?\nকারা উপভোক্তা বা ক্রেতা নন?\nকোন কোন সংস্থার ক্ষেত্রে আপনি এই আইনের সাহায্য পেতে পারেন?\nহেরে গেলে বা ক্ষতিপূরণ না পেলে আপনি কি করতে পারেন?\nআপীল করলে কোথায় তা করবেন?\nকেসের রায় কার্যকরী না করলে কোন শাস্তিমূলক বিধান এই আইনে আছে কি?\nঅভিযোগ পত্রে কি কি লিখবেন?\nক্রেতা-সুরক্ষা আইন সংক্রান্ত কিছু কথার সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা\nত্রুটিপূর্ণ পণ্য বা পরিষেবা বলতে কি বোঝায়?\nকোথায় অভিযোগ করা যায়:\nঅভিযোগ জানানোর পদ্ধতি:\nস্বেচ্ছাসেবী সংস্থাগুলি কি অভিযোগ জানাতে পারেন?\nহিন্দু দত্তক আইন (১৯৫৬) সম্পর্কিত কিছু তথ্য\nদত্তক গ্রহণ করার যোগ্যতা:\nদত্তক দেবার অধিকার:\nদত্তক সম্পর্কিত অন্যান্য আইন:\nটেলি যোগাযোগ সংক্রান্ত গ্রাহকদের জ্ঞাতব্য বিষয়\nটেলি যোগাযোগ পরিষেবায় গ্রাহক হিসেবে নথিভুক্তিকরন\nমোবাইল সংযোগ গ্রহণ\nস্টার্ট আপ কিট\nভাউচার (প্রি-পেইড মোবাইল গ্রাহকদের জন্য)\nপ্ল্যান ভাউচার (লাল রং)\nটপ আপ ভাউচার (সবুজ রং)\nস্পেশাল ট্যারিফ ভাউচার (এসটিভি) (হলুদ রং)\nসংস্থা প্রি-পেইড গ্রাহক কে জানানের জন্য নির্দিষ্ট পদ্ধতিগুলি হল\nকম্বো ভাউচার (নীল রং)\nভাউচার অ্যাক্টিভেশনের পরে প্রি-পেইড গ্রাহকের প্রাপ্য তথ্য\nপ্ল্যান ভাউচার অ্যাক্টিভেশনের পরে\nটপ আপ ভাউচার অ্যাক্টিভেশনের পরে\nস্পেশাল ট্যারিফ ভাউচার অ্যাক্টিভেট হলে\nকম্বো ভাউচার অ্যাক্টিভেট হলে\nপরিসেবা ব্যবহার সংক্রান্ত প্রি-পেইড গ্রাহকদের প্রাপ্য তথ্য\nপ্রতি কলের পর\nমোবাইল - এ ডাটা আদান প্রদানের প্রতি সেশনের পর\nমূল্য যুক্ত পরিষেবা সহ যে কোন পরিষেবা অ্যাক্টিভেশনের পর (ভি এএস)\nগ্রাহকের অ্যাকাউন্টস সংক্রান্ত তথ্য\nতাঁর নির্বাচিত ট্যারিফ প্লেন এবং প্লান অনুযায়ী\nপ্রি-পেইড গ্রাহকের অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স টাকার পরিমাণ, এবং\nতাঁর টেলিফোন নম্বরে সক্রিয় মুল্যযুক্ত পরিষেবা(১৫৫২২৩)\nব্যবহার না হওয়ার কারণে সেলুলার মোবাইল সংযোগের ডিঅ্যাক্টিভেশন\nপোস্ট পেইড মোবাইল টেলিফোন সংযোগের ক্ষেত্রে সেফ কাস্টডি প্রকল্প\nঅভিযোগ কেন্দ্র স্থাপন\nঅভিযোগ কেন্দ্রে অভিযোগ গ্রহণ\nঅভিযোগ নিম্পত্তি ও পরিষেবার অনুরোধ সংক্রান্ত সময়সীমা\nগ্রাহক পরিষেবা নম্বরে আই.ভি.আর.এস-এর ব্যবহার\nঅ্যাপিলেট কর্তৃপক্ষের কাছে আবেদন\nঅ্যাপিলেট কর্তৃপক্ষ দ্বারা আবেদনের নিষ্পত্তি\nওয়েব ভিত্তিক অভিযোগ\nটেলিযোগাযোগ গ্রাহক সনদপত্র\nসংবাদ পত্র ও ওয়েবসাইটে তথ্য প্রকাশ\nপরিষেবার গুনমান এবং বিলিংয়ের যথার্থতা\nপরিষেবার গুনমান (কিউ ও এস)\nপরিষেবার গুনমানের ওপর পরিষেবার গুনমান ট্রাই-এর নজরদারি\nপোটিং-এর অনুরোধ বাতিল করার কারণ\nপোটিং-এর অনুরোধ প্রত্যাহার\nপোর্টিং এর সময়সীমা\nপোর্ট করা নম্বরের অ্যাক্টিভেশন\nপশ্চিমবঙ্গ জন পরিষেবা অধিকার আইন ২০১৩\nআইনের উদ্দেশ্য ও লক্ষ্য\nদেওয়ানি আদালতের ক্ষমতা\nজরিমানা ও শাস্তি\n১) পশ্চিমবঙ্গ জন পরিষেবা অধিকার আইন কী?\n২০১৩ সালে পশ্চিমবঙ্গ বিধানসভায় এই আইনটি পাশ হয়েছিল। এই আইনটির উদ্দেশ্য হল পশ্চিমবঙ্গের নাগরিকরা যাতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের বিজ্ঞাপিত নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সরকারি পরিষেবা পান তার ব্য‌বস্থা করা।\n২) এই আইন নাগরিকদের কী ভাবে সাহায্য করবে?\nএই আইন নির্দিষ্ট সময়ে বিজ্ঞাপিত জন পরিষেবা পেতে নাগরিকদের সাহায্য করবে।\n৩) এই আইন অনুসারে কারা সরকারি কর্তৃপক্ষ যাঁরা নাগরিকদের পরিষেবা দেওয়ার ব্যবস্থা করবেন?\n‘সরকারি কর্তৃপক্ষ’ মানে কোনও কর্তৃপক্ষ বা সংস্থা বা স্বশাসিত প্রতিষ্ঠান যা (১) সংবিধান দ্বারা বা সংবিধানের অধীনে, (২) রাজ্য বিধানসভা প্রণীত অন্য কোনও আইন দ্বারা, (৩) রাজ্য সরকারের তৈরি কোনও নির্দেশ বা জারি করা কোনও বিজ্ঞপ্তি দ্বারা প্রতিষ্ঠিত বা গঠিত এবং যার মধ্যে পড়ে (ক)রাজ্য সরকারের মালিকানাধীন, রাজ্য সরকারের নিয়ন্ত্রিত, রাজ্যের আর্থিক সাহায্যপ্রাপ্ত সংস্থা; (খ) রাজ্য সরকারের দ্বারা যথেষ্ট পরিমাণে আর্থিক সহায়তাপ্রাপ্ত অসরকারি সংস্থা। রাজ্য সরকার সরকারি গেজেটে সময়ে সময়ে বিজ্ঞপ্তি জারি করে কে সরকারি কর্তৃপক্ষ, কী কী পরিষেবা তাদের প্রদেয়, কে দায়িত্বপ্রাপ্ত আধিকারিক, কে আপিল আধিকারিক, কে পুনর্বিবেচনা আধিকারিক, পরিষেবা পাওয়ার নির্দিষ্ট সময়সীমা কী তা জানিয়ে দেবে।\n৪) কোন কোন গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবাকে এই আইনের আওতায় আনা হয়েছে?\nবহু গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা এই আইনের আওতায় আনা হয়েছে। যেমন ---\nক) তফশিলি জাতি, তফশিলি উপজাতি ও অনগ্রসর শ্রেণি শংসাপত্র।\nখ) গাড়ির রেজিস্ট্রেশন, ড্রাইভিং লাইসেন্স ইত্য‌াদি।\nগ) নতুন রেশন কার্ড, রেশন কার্ডে ঠিকানা, বয়স, পদবি, পরিবারের প্রধানের নাম পরিবর্তন, পরিবর্ত রেশন কার্ড, রেশন কার্ড ফিরিয়ে দেওয়া বা পরিবর্তন করা, রেশন কার্ড পুনরায় বৈধ করা।\nঘ) প্লট সম্পর্কিত তথ্য, জমির অধিকারের নথির সার্টিফায়েড কপি (আরওআর), ডবলুবিএলআর ও ডবলুবিইএ আইন অনুযায়ী জারি করা নির্দেশের সার্টিফায়েড কপি।\nঙ) মার্কশিটের প্রতিরূপ/মার্কশিট সংশোধন করা/অ্য‌াডমিট কার্ড/সার্টিফিকেট (মাধ্য‌মিক/উচ্চ মাধ্য‌মিক), মাইগ্রেশন সার্টিফিকেট(মাধ্য‌মিক/উচ্চ মাধ্য‌মিক)।\nচ) প্রতিবন্ধী শংসাপত্র, জননী সুরক্ষা যোজনা, জন্মের সার্টিফিকেট, মৃত্যুর সার্টিফিকেট, মৃত্য‌ুর কারণ সম্পর্কিত মেডিক্য‌াল সার্টিফিকেট, ড্রাগ লাইসেন্স ইস্য‌ু করা প্রভৃতি।\nরাজ্য সরকার সরকারি গেজেটে সময়ে সময়ে বিজ্ঞপ্তি জারি করে কী কী পরিষেবা এবং সেই সব পরিষেবা পাওয়ার সময়সীমা কতটা তা জানিয়ে দেবে।\nকী করে এক জন নাগরিক এই পরিষেবা আইনের সুযোগ নেবেন?\nযোগ্যতাসম্পন্ন নাগরিক নির্দিষ্ট ফর্মে দায়িত্বপ্রাপ্ত আধিকারিকের কাছে পরিষেবা পাওয়ার জন্য আবেদন করবেন। সঙ্গে প্রয়োজনীয় নথিও প্রদান করবেন।\nপ্রজ্ঞাপিত পরিষেবা পাওয়ার জন্য আবেদন করার পর নাগরিকরা কী পাবেন?\nদায়িত্বপ্রাপ্ত আধিকারিক বা তাঁর ক্ষমতাপ্রাপ্ত আধিকারিক আবেদন গ্রহণ করার পর নাগরিকরা ১ নম্বর ফর্মে একটি প্রাপ্তিস্বীকার পাবেন।\nপ্রাপ্তিস্বীকারে কী থাকে?\nযদি আবেদনের সঙ্গে প্রয়োজনীয় সব নথি সংযুক্ত করা থাকে আবেদনকারীকে পরিষেবা পাওয়ার তারিখ জানিয়ে ১ নম্বর ফর্মে প্রাপ্তিস্বীকার করা হবে। অন্যথায় পরিষেবা পাওয়ার তারিখের কোনও উল্লেখ থাকবে না।\nএক জন নাগরিক তাঁর আবেদনটি কোন অবস্থায় রয়েছে তা কী করে জানতে পারবেন?\nআবেদন পাওয়ার তারিখ ও আবেদনের নম্বর (প্রাপ্তিস্বীকারে উল্লিখিত) জানিয়ে কোনও নাগরিক তাঁর আবেদনের অবস্থা দায়িত্বপ্রাপ্ত আধিকারিকের দফতর থেকে জানতে পারেন। সংশ্লিষ্ট দফতরের ওয়েবসাইট থেকেও এই তথ্য পাওয়া যেতে পারে।\nকী কী পরিষেবা এই আইনের আওতায় রয়েছে তা জানতে নাগরিকরা কোথায় যাবেন?\nকী কী পরিষেবা দিতে কত দিন সময় লাগবে, কে দায়িত্বপ্রাপ্ত আধিকারিক, কে আপিল আধিকারিক, কে পুনর্বিবেচনা আধিকারিক, এ সব যাবতীয় প্রাসঙ্গিক তথ্য দায়িত্বপ্রাপ্ত আধিকারিক জনসাধারণের সুবিধার জন্য অফিসের নোটিশ বোর্ডে জানিয়ে দেবেন। নির্দিষ্ট পরিষেবা পাওয়ার জন্য কী কী নথিপত্র আবেদনের সঙ্গে জমা দিতে হবে তা-ও নোটিশ বোর্ডে জানিয়ে দেবেন এবং বিধি অনুযায়ী সংযোজিত ফর্মগুলিও নোটিশ বোর্ডে টাঙিয়ে দেবেন।\nএ ছাড়াও, সংশ্লিষ্ট দফতরের ওয়েবসাইটে যাতে সব তথ্য পাওয়া যায় তাঁর ব্যবস্থা করবেন সংশ্লিষ্ট সচিব।\nদায়িত্বপ্রাপ্ত আধিকারিকের দফতরে কে আবেদন গ্রহণ করবেন?\nদায়িত্বপ্রাপ্ত আধিকারিক তাঁর যে কোনও অধস্তন আধিকারিককে আবেদন গ্রহণ করা এবং প্রাপ্তিস্বীকার ইসু করার ব্যাপারে ক্ষমতা দিতে পারেন। দায়িত্বপ্রাপ্ত আধিকারিকের নাম নোটিশ বোর্ডে জানিয়ে দিতে হবে।\nআবেদনের সঙ্গে কী কী নথি সংযুক্ত করতে হবে?\nপ্রতিটি পরিষেবার জন্য আলাদা করে কী কী নথি আবেদনের সঙ্গে সংযুক্ত করতে হবে দায়িত্বপ্রাপ্ত আধিকারিক তা নোটিশ বোর্ডে জানিয়ে দেবেন। সেই অনুযায়ী আবেদনকারী আবেদনের সঙ্গে সব নথি জমা দেবেন যাতে গোটা ব্যাপারটা সব দিক থেকে সঠিক থাকে। আবেদনপত্রের সঙ্গে সমস্ত নথি ঠিকঠাক দেওয়া থাকলে দায়িত্বপ্রাপ্ত আধিকারিক পরিষেবা পাওয়ার নির্দিষ্ট তারিখ জানিয়ে দেবেন।\nদায়িত্বপ্রাপ্ত আধিকারিক পরিষেবা দিতে ব্য‌র্থ হলে এক জন আবেদনকারী তা কী ভাবে জানতে পারবেন?\nদায়িত্বপ্রাপ্ত আধিকারিক আবেদন গ্রহণ করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্য‌ে হয় পরিষেবা প্রদান করবেন নয়তো আবেনপত্রটি বাতিল করবেন। বাতিল করার সময় কেন তা বাতিল করা হল তার কারণ লিখিত ভাবে রেকর্ড করবেন এবং তা আবেদনকারীকে জানিয়েও দেবেন।\nপরিষেবা পাওয়ার নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্য‌ে কি সরকারি ছুটির দিনও ধরা হয়?\nনা। পরিষেবা প্রদানের নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্য‌ে সরকারি ছুটির দিন ধরা হয় না।\nকে আপিল করতে পারেন?\nযে আবেদনকারীর আবেদনটি দায়িত্বপ্রাপ্ত আধিকারিক বাতিল করে দিয়েছেন বা যিনি পরিষেবার জন্য আবেদন করেও নির্দিষ্ট সময়ে তা পাননি, তিনি আপিল করার যোগ্য বলে বিবেচিত হবেন।\nদায়িত্বপ্রাপ্ত আধিকারিকের নির্দেশের বিরুদ্ধে কত দিনের মধ্য‌ে ক্ষুব্ধ আবেদনকারী আপিল করতে পারেন?\nআবেদন বাতিল করার নির্দেশ হাতে পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্য‌ে বা পরিষেবা প্রদানের নির্দিষ্ট সময়সীমা পার হয়ে যাওয়ার ৩০ দিনের মধ্য‌ে আপিল করা যেতে পারে।\nরিভিশনের জন্য বা আপিল করার জন্য আবেদন করলে কি কোনও ফি দিতে হয়?\nরিভিশন বা আপিল করার জন্য কোনও ফি দিতে হয় না।\nদায়িত্বপ্রাপ্ত আধিকারিকের নির্দেশের বিরুদ্ধে এক জন আবেদনকারী কী ভাবে আপিল করবেন?\nদায়িত্বপ্রাপ্ত আধিকারিকের নির্দেশে ক্ষুব্ধ হয়ে আবেদনকারী নিম্নলিখিত তথ্য/নথি দিয়ে ২ নম্বর ফর্মে আপিল আধিকারিকের কাছে আপিল করতে পারেন ---\nক) আবেদনকারীর সম্পূর্ণ নাম ও ঠিকানা।\nখ) কী পরিষেবা দরকার তার সংক্ষিপ্ত বিবরণ।\nগ) পরিষেবা পাওয়ার জন্য দায়িত্বপ্রাপ্ত আধিকারিকের কাছে কবে আবেদন করেছিলেন সেই সম্পর্কিত তথ্য।\nঘ) যে নির্দেশের বিরুদ্ধে প্রথম বার বা দ্বিতীয় বার আপিল করা হচ্ছে তার স্ব-প্রত্য‌য়িত নকল।\nঙ) আপিলের কারণ।\nচ) কী সুরাহা চাইছেন তার উল্লেখ।\nছ) আপিলের জন্য প্রয়োজনীয় অন্য যে কোনও তথ্য। যদি আবেদনটি দায়িত্বপ্রাপ্ত আধিকারিক কর্তৃক প্রত্য‌াখ্য‌ান করার বিরুদ্ধে আপিল করা হয় তা হলে আবেদনের তারিখ, যাঁরা কাছে আবেদন করা হয়েছিল সেই দায়িত্বপ্রাপ্ত আধিকারিকের নাম ও ঠিকানা দিতে হবে।\nআপিল আধিকারিকের কাজ কী?\nআপিল আধিকারিক হয় দায়িত্বপ্রাপ্ত আধিকারিককে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্য‌ে পরিষেবা প্রদান করার নির্দেশ দেবেন নতুবা আপিলটি বর্জন করবেন।\nকে রিভিশন চাইতে পারেন?\nআপিল আধিকারিকের নির্দেশের বিরুদ্ধে ক্ষুব্ধ আবেদনকারী পুনর্বিবেচনা আধিকারিকের কাছে দ্বিতীয় আপিল করতে পারেন।\nরিভিশনের জন্য কত দিনের মধ্য‌ে আবেদন করতে হবে?\nআপিল আধিকারিকের সিদ্ধান্ত জানার ৬০ দিনের মধ্য‌ে ক্ষুব্ধ আবেদনকারী পুনর্বিবেচনা আধিকারিকের কাছে আপিল করতে পারেন।\nআপিল আধিকারিকের নির্দেশের বিরুদ্ধে আবেদনকারী কী ভাবে রিভিশনের আবেদন করতে পারেন?\nআপিল আধিকারিকের নির্দেশে ক্ষুব্ধ হয়ে আবেদনকারী নিম্নলিখিত তথ্য/নথি দিয়ে ৩ নম্বর ফর্মে পুনর্বিবেচনা আধিকারিকের কাছে আপিল করতে পারেন ---\nখ) যে পরিষেবার জন্য আবেদন করা হয়েছিল তার সংক্ষিপ্ত বিবরণ।\nগ) পরিষেবা পাওয়ার জন্য কবে দায়িত্বপ্রাপ্ত আধিকারিকের কাছে আবেদন করা হয়েছিল।\nঘ) যে আবেদনের পরিপ্রেক্ষিতে প্রথম আপিল বা দ্বিতীয় আপিল করা হয়েছে তা স্ব-প্রত্য‌য়িত নকল।\nঙ) প্রথম আপিল বা দ্বিতীয় আপিল করার সময় যে সব নথি দেওয়া হয়েছিল তার নকল।\nচ) আপিল করার কারণ।\nছ) কী সুরাহা চাইছেন।\nজ) আপিলের জন্য প্রয়োজনীয় অন্য যে কোনও তথ্য। যদি আবেদনটি দায়িত্বপ্রাপ্ত আধিকারিক কর্তৃক প্রত্য‌াখ্য‌ান করার বিরুদ্ধে আপিল করা হয় তা হলে আবেদনের তারিখ, যাঁরা কাছে আবেদন করা হয়েছিল সেই দায়িত্বপ্রাপ্ত আধিকারিকের নাম ও ঠিকানা দিতে হবে।\nআপিল বা রিভিশনের জন্য কী পদ্ধতি গ্রহণ করা হয়?\nআপিলটি বিবেচনা করার ক্ষেত্রে আপিল আধিকারিক বা পুনর্বিবেচনা আধিকারিক\nক) প্রাসঙ্গিক নথি, সরকারি নথি বা তার কপি পরীক্ষা করে দেখবেন।\nখ) আপিলের শুনানির দিন দায়িত্বপ্রাপ্ত আধিকারিক এবং আবেদনকারী বা তাঁর অনুমোদিত প্রতিনিধির বক্তব্য শুনবেন।\nআপিল ও রিভিশনের শুনানির জন্য ধার্য দিন কী ভাবে সংশ্লিষ্ট পক্ষকে জানানো হবে?\nআপিল বা রিভিশনের আবেদনের শুনানির জন্য নিম্নলিখিত উপায়ে নোটিশ দিতে হবে --\nক) প্রসেস সারভার বা বিশেষ দূত মারফত হাতে হাতে (দস্তি)।\nখ) উপযুক্ত অ্য‌াকনলেজমেন্ট-সহ রেজিস্টার্ড পোস্টের মাধ্য‌মে।\nখ) সরকারি কর্মচারীর ক্ষেত্রে তাঁর নিয়ন্ত্রক আধিকারিকের মাধ্য‌মে।\nকত দিনের আগাম নোটিশ দিতে হবে?\nপ্রতিটি ক্ষেত্রে শুনানির নির্ধারিত দিনের অন্তত সম্পূর্ণ সাত দিন আগে আবেদনকারীকে জানাতে হবে।\nআপিল ও রিভিশনের নির্দেশ জানানোর কোনও ব্যবস্থা আছে কি?\nহ্য‌াঁ। প্রথম বা দ্বিতীয় আপিলের নির্দেশ লিখিত ভাবে দিতে হবে। আপিলের ব্য‌াপারে আদেশের কপি আবেদনকারীকে, দায়িত্বপ্রাপ্ত আধিকারিককে অথবা আপিল আধিকারিককে দিতে হবে (যখন যিনি প্রযোজ্য)।\nসংশ্লিষ্ট দায়িত্বপ্রাপ্ত আধিকারিক বা আপিল আধিকারিককে সাজা দেওয়ার কোনও ব্যবস্থা আছে কি?\nক) যদি পুনর্বিবেচনা আধিকারিক দেখেন যে দায়িত্বপ্রাপ্ত আধিকারিক যথেষ্ট ও যুক্তিসংগত কারণ ছাড়াই পরিষেবা প্রদান করতে ব্য‌র্থ হয়েছেন তা হলে তিনি ওই আধিকারিককে সর্বনিম্ন ২৫০ টাকা ও সর্বোচ্চ ১ হাজার টাকা পর্যন্ত জরিমানা করতে পারেন।\nখ) যদি পুনর্বিবেচনা আধিকারিক মনে করেন দায়িত্বপ্রাপ্ত আধিকারিক পরিষেবা দিতে দেরি করছেন তা হলে তিনি ওই আধিকারিককে দৈনিক ২৫০ টাকা (সর্বোচ্চ ১ হাজার টাকা পর্যন্ত) জরিমানা ধার্য করতে পারেন।\nগ) যদি পুনর্বিবেচনা আধিকারিক মনে করেন আপিল আধিকারিক যথেষ্ট ও যুক্তিসংগত কারণ ছাড়া নির্দিষ্ট সময়ের মধ্য‌ে আপিলের ব্যাপারে সিদ্ধান্ত নিতে ব্য‌র্থ হয়েছেন তবে তিনি আপিল আধিকারিককে কমপক্ষে ২৫০টাকা, সর্বোচ্চ ১ হাজার টাকা জরিমানা করতে পারেন।\nঘ) যদি পুনর্বিবেচনা আধিকারিক এই দেখে সন্তুষ্ট হন যে দায়িত্বপ্রাপ্ত আধিকারিক বা আপিল আধিকারিককে এই আইনের অধীনে যে দায়িত্ব দেওয়া হয়েছে তাঁরা তা যথেষ্ট ও যুক্তিসংগত কারণ ছাড়াই পালন করতে ব্য‌র্থ হয়েছেন তা হলে তিনি তাঁর বিরুদ্ধে প্রযোজ্য চাকরির বিধি অনুসারে শাস্তিমূলক ব্য‌বস্থার সুপারিশ করতে পারেন।\nঙ) তবে উপরিউক্ত ক্ষেত্রে কোনও সাজা ধার্য করার আগে দায়িত্বপ্রাপ্ত আধিকারিক বা আপিল আধিকারিককে তাঁদের বক্তব্য বলার যুক্তিসংগত সুযোগ দেওয়া হবে।\nকী ভাবে সাজা জারি হবে?\nজরিমানা আদায় করার ক্ষেত্রে পুনর্বিবেচনা আধিকারিক তাঁর নির্দেশের কপি সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে পাঠিয়ে দেবেন যাতে দায়িত্বপ্রাপ্ত আধিকারিক বা আপিল আধিকারিকের বেতন/সাম্মানিক/পারিশ্রমিক থেকে জরিমানার অর্থ কেটে নেওয়া হয়।\nদায়িত্বপ্রাপ্ত আধিকারিক বা আপিল আধিকারিকের বিরুদ্ধে শাস্তিমূলক ব্য‌বস্থা সংক্রান্ত সুপারিশের ক্ষেত্রে পুনর্বিবেচনা আধিকারিক তাঁর নির্দেশের কপি সংশ্লিষ্ট নিয়োগকর্তার কাছে পাঠিয়ে দেবেন।\nআপিল আধিকারিক বা পুনর্বিবেচনা আধিকারিক আদালতের ক্ষমতা কতটা?\n১৯০৮-এর ফৌজদারি কার্যবিধি অনুসারে কোনও মামলা বিচারের সময় দেওয়ানি আদালতের যে ক্ষমতা থাকে, এই ধারা অনুযায়ী কোনও আপিল সম্পর্কে সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় আপিল আধিকারিক বা পুনর্বিবেচনা আধিকারিকের নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে একই ক্ষমতা থাকবে ---\nক) নথি পরীক্ষা করা বা তলব করা।\nখ) দায়িত্বপ্রাপ্ত আধিকারিক ও আবেদনকারীকের কাছে শুনানির সমন পাঠানো।\nগ) বলা হয়েছে এমন যে কোনও বিষয়ে।\nদায়িত্বপ্রাপ্ত আধিকারিক বা আপিল আধিকারিককে সাজা দেওয়া সংক্রান্ত পুনর্বিবেচনা আধিকারিকের নির্দেশ সংশোধনের কোনও সুযোগ রয়েছে কি?\nএই আইন অনুসারে পুনর্বিবেচনা আধিকারিকের সাজা-নির্দেশে দায়িত্বপ্রাপ্ত আধিকারিক বা আপিল আধিকারিক যদি ক্ষুব্ধ হন তা হলে তিনি সে নির্দেশ সংশোধনের জন্য রাজ্য সরকার মনোনীত অফিসারের কাছে নির্দেশ জারি হওয়ার ষাট দিনের মধ্য‌ে আবেদন করতে পারেন, তবে ওই অফিসারের পদমর্যাদা সরকারের যুগ্ম সচিব পর্যায়ের নীচে হলে চলবে না।\nযে আধিকারিক অবিচলিত ভাবে জনগণকে পরিষেবা দেন তাঁকে কাজে উৎসাহিত করতে কোনও পুরস্কারের ব্যবস্থা আছে কি?\nহ্য‌াঁ। যে সরকারি কর্মচারীর বিরুদ্ধে একটি আর্থিক বছরে কোনও গাফিলতির অভিযোগ আসবে না তাঁকে সর্বোচ্চ ১ হাজার টাকা নগদ পুরস্কার দেওয়ার জন্য উপযুক্ত কর্তৃপক্ষ সুপারিশ করতে পারেন। এই সুপারিশের ভিত্তিতে সরকার বা স্থানীয় প্রশাসন বা সংশ্লিষ্ট সরকারি কর্তৃপক্ষ যেটা উপযুক্ত ও যোগ্য মনে করবেন (তবে তা কখনওই উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের সুপারিশ করা পরিমাণের বেশি নয়) সেই টাকা পুরস্কার হিসাবে মঞ্জুর করবেন। সঙ্গে একটি প্রশংসাসূচক শংসাপত্র দেওয়া হবে এবং তা তাঁর সার্ভিস বুকে রেকর্ড করা হবে। রাজ্য সরকার নগদ পুরস্কারের মাপকাঠি নির্ধারণ করে নির্দেশ জারি করবে।\nসূত্র : পশ্চিমবঙ্গ জন পরিষেবা অধিকার আইন ২০১৩\nতথ্য সংকলন : বিকাস পিডিয়া টীম\nউচিত দামে সঠিক পণ্য বা জিনিস পাওয়া হল ক্রেতাদের মৌলিক অধিকার। এই অধিকার রক্ষার্থে ১৯৮৬ সালে একটি আইন প্রণয়ন করা হয়। এই আইনটির পরিধি আরও বিস্তৃত করার জন্য ১৯৯৩ সালে এটি সংশোধিত হয়। বর্তমানে এই আইনটি শুধু ক্রেতাদের (buyers) মধ্যেই সীমিত নয়, এটি উপভোক্তাদের (consumers) অধিকার রক্ষার ক্ষেত্রেও ব্যবহৃত হয়।\nযিনি বা যাঁরা নিজেদের ব্যবহারের জন্য দাম দিয়ে জিনিস কেনেন, অথবা কোনও কিছু ভাড়া নেন, কিংবা কোনও পরিষেবা গ্রহণ করেন - তাঁরা সকলেই হলেন ক্রেতা বা উপভোক্তা। এখানে উল্লেখযোগ্য যে, পুরো দাম নগদ না দিলেও চলবে। পরে দাম দেবেন কথা দিয়ে আংশিক অগ্রিম দিলেও তাঁরা ক্রেতা বা উপভোক্তা হিসেবে গণ্য হবেন। কিন্তু ব্যবসার উদ্দেশ্যে জিনিস কিনলে বা পরিষেবা গ্রহণ করলে এই আইনের সংজ্ঞা অনুসারে তাঁরা ক্রেতা বা উপভোক্তা হিসেবে গণ্য হবেন না।\nজম্মু ও কাশ্মীর বাদ দিয়ে অন্য যে-কোনও রাজ্যের ক্রেতা/ উপভোক্তা এই আইনের সুযোগ নিতে পারেন।\nআপনি নিম্নলিখিত পরিস্থিতিগুলির ক্ষেত্রে এই আইনের সুযোগ নিতে পারেন।\n- আপনি যে জিনিস কিনেছেন বা কিনতে সন্মত হয়েছেন, তাতে যদি এক বা একাধিক দোষ বা ত্রুটি থাকে।\n- আপনি যে পরিষেবা ভাড়া করেছেন বা ভাড়া করার জন্য চুক্তি করেছেন, তাতে যদি কোন অপরিপূর্ণতা বা ঘাটতি থাকে।\n- যদি কোনও ব্যবসায়ী জিনিসের জন্য নির্ধারিত দামের অতিরিক্ত দাম আপনার কাছ থেকে নিয়ে থাকেন। (নির্ধারিত দাম বলতে এখানে বোঝাচ্ছে - জিনিসটির ওপর বা যে প্যাকেজের মধ্যে জিনিসটি আছে তার ওপর লিখিত দাম কিংবা আইনের দ্বারা স্বীকৃত দাম)।\n- ব্যবহারের ক্ষেত্রে যে-সব জিনিস জীবনের পক্ষে বিপদ্জনক - নিরাপত্তা হানিকর সেই সমস্ত জিনিস যখন নির্দেশিত বিধি না মেনে বিক্রি করা হয় বা বিক্রির উদ্দেশ্যে তার তথ্যাদি প্রদর্শন করা হয়।\n- যদি কোনও ব্যবসায়ী অবৈধ ব্যবসা বা নিয়ন্ত্রণমূলক ব্যবসা চালায় বা অনুশীলন করে।\nক্রেতা সুরক্ষা আইনের ১২ নং ধারায় আপনার আবেদনপত্র বা অভিযোগপত্র জমা দিন।\n- আপনার ক্ষতিপূরণের মূল্য যদি পাঁচ লক্ষ টাকার মধ্যে হয়, তাহলে আপনার অভিযোগপত্র জমা দেবেন জেলা কন্সিউমার ফোরামে।\n- আপনার ক্ষতিপূরণের মূল্য যদি পাঁচ লক্ষ থেকে কুড়ি লক্ষ টাকার মধ্যে হয়, তাহলে আপনার অভিযোগপত্র জমা দেবেন রাজ্য কমিশনে।\n- আপনার ক্ষতিপূরণের মূল্য যদি কুড়ি লক্ষ টাকার অধিক হয়, তাহলে আপনার অভিযোগপত্র জমা দেবেন জাতীয় কমিশনে।\nআপনার অভিযোগপত্র সাদা পাতায় লিখিত ভাবে জমা দিলেই চলবে।\nঅভিযোগপত্র জমা দিতে কোনও কোর্ট ফি লাগে না।\nঘটনার সময় থেকে দু বছরের মধ্যে আপনার অভিযোগ পত্র দাখিল করতে পারেন। তবে বিচারক ইচ্ছে করলে এই সময়ের পরেও আপনার অভিযোগ পত্র গ্রহণ করতে পারেন।\nঅভিযোগ দাখিলের জন্য (কিংবা তারপরেও) কোনও উকিল লাগে না।\nসাধারণতঃ বিবাদীপক্ষ ফোরামের বিজ্ঞপ্তি পাবার পর থেকে ৯০ দিনের মধ্যে আপনি আপনার প্রতিবিধান পেতে পারেন।\nব্যবসার উদ্দেশ্যে কেউ কিছু ক্রয় করলে বা কোনও পরিষেবা গ্রহণ করলে - এই আইন অনুসারে তাকে ক্রেতা বা উপভোক্তা বলে গণ্য করা হয় না।\nসাধারণ দোকান বা বিক্রয়কারী সংস্থাগুলি অবশ্যই এর আওতায় পড়ে। তবে এই আইনের বিস্তৃতি খুবই ব্যাপক। যেমন, ব্যাঙ্ক, পোস্ট অফিস, টেলিফোন, বিদ্যুত্, রান্নার গ্যাস, চিকিত্সক, ফ্রিজ, রেল, কেব্ল টিভি, ক্যুরিয়ার সার্ভিস, ইত্যাদির বিরুদ্ধে আপনার অভিযোগ থাকলে আপনি এদের বিরুদ্ধে আপনার অভিযোগ পত্র দাখিল করতে পারেন। প্রভিডেণ্ট ফাণ্ড, গ্র্যাচুইটি, পেনসন অথবা অবসরকালীন সুবিধে না পাওয়ার জন্য মালিকের বিরুদ্ধে আপনার অভিযোগ পত্র দাখিল করার অধিকার আছে। বেসরকারী হাসপাতাল, নার্সিংহোম, বেসরকারী চিকিত্সক, শিক্ষা প্রতিষ্ঠান (কিছু ক্ষেত্রে) ইত্যাদির বিরুদ্ধে আপনার অভিযোগও এই আইনের আওতায় পরে।\nআপনার অভিযোগের সুরাহা না হলে আপনি অবশ্যই আপীল করতে পারেন।\n- জেলা ফোরামের রায়ের বিরুদ্ধে আপীল করতে হলে আপনাকে তা ৩০ দিনের মধ্যে করতে হবে রাজ্য কমিশনে।\n- রাজ্য কমিশনের রায়ের বিরুদ্ধে আপীল করতে হলে আপনাকে তা ৩০ দিনের মধ্যে করতে হবে জাতীয় কমিশনে।\nকেসের সিদ্ধান্ত অভিযুক্ত না মানলে অভিযুক্তকে নিম্নোক্ত যে কোন একটি বা সব কটি শাস্তিই দেওয়া হতে পারে:\n- কম পক্ষে একমাস, সর্বাধিক তিন বছরের কারাবাস।\n- কম পক্ষে 2,000 (দু হাজার) টাকা, সর্বাধিক 10,000 (দশ হাজার) টাকা জরিমানা।\n- আপনার নাম ও সম্পূর্ণ ঠিকানা।\n- যার বা যাদের বিরুদ্ধে অভিযোগ করছেন, তার বা তাদের নাম ও সম্পূর্ণ ঠিকানা।\n- জিনিস কেনা/ভাড়া নেওয়া/পরিষেবা গ্রহণের তারিখ।\n- দাম হিসেবে দেওয়া টাকার পরিমান।\n- কেনা বা ভাড়া নেওয়া জিনিসটির বর্ণনা ও তার পরিমাণ/পরিমাপ বা পরিষেবার প্রকৃতি।\n- অভিযোগ কি ধরণের; অসাধু ব্যবসা সম্পর্কে/ত্রুটিপূর্ণ দ্রব্য সম্পর্কে/পরিষেবা ক্ষেত্রে ঘাটতির বিষয়/বেশী দাম নেওয়া সম্পর্কে।\n- মূল্যপত্র বা বিল/ভাউচার/রসিদ আর এই ব্যাপারে চিঠিপত্র যদি কিছু থাকে।\n- আপনি কি ধরণের প্রতিবিধান চাইছেন।\nমনে রাখবেন: তুচ্ছ কারণে বা হয়রাণি করার উদ্দেশ্যে অভিযোগ দায়ের করলে অভিযোগকারীরই জরিমানা হতে পারে।\nকয়েকটি ক্রেতা-সুরক্ষা জেলা ফোরামের (কনসিউমার ডিসপিউট্স রিড্রেসাল ফোরাম) ঠিকানা:\nউত্তর ২৪ পরগনা: ৭ কে.বি. বোস রোড, বারাসত।\nদক্ষিণ ২৪ পরগনা: ১৮ জজেস কোর্ট রোড, আলিপুর, কলকাতা ৭০০০২৭, ফোন ২৪৭৯-৪৩৩৫ ।\nহাওড়া: রেড কোর্ট বিল্ডিং, হাওড়া, ৭১১০০১ , ফোন ২৬৬০ -০৮৯২ ।\nকলকাতা (ইউনিট ১ ): ভবানী ভবন (এক তলা), কলকাতা ৭০০০২৭ , ফোন ২৪৭৯-৪৮৬২ ।\nকলকাতা (ইউনিট ২ ): ৮বি নেলী সেনগুপ্ত সরণী (সাত তলা), কলকাতা ৭০০০৮৭।\nপশ্চিমবঙ্গের ক্রেতা-সুরক্ষা রাজ্য কমিশনের ঠিকানা:\nস্টেট কনসিউমার ডিস্প্যুটস রিড্রেসাল কমিশন: ভবানী ভবন (এক তলা), কলকাতা ৭০০০২৭ , ফোন ২৪৭৯ -৪৯১৬ ।\nঅন্যান্য জেলা ফোরামের ঠিকানার জন্য ক্রেতা সুরক্ষা দপ্তরে যোগাযোগ করুন:\nক্রেতা সুরক্ষা দপ্তরের ঠিকানা:\n১১এ মির্জা গালিব স্ট্রিট\nক্রেতা-সুরক্ষা আইনের প্রধান উদ্দেশ্য হল স্বল্প ব্যয়ে সহজে ও অল্প সময়ে ক্রেতা সমস্যার নিäপত্তি। এই আইনটি কি তা ক্রেতা সুরক্ষা আইন পাতায় মোটামুটি ভাবে দেওয়া হয়েছে। সেই প্রসঙ্গে এইখানে কিছু শব্দের অর্থ আরও বিষদ ভাবে দেওয়া হল:\nসুরক্ষা আইনের সংজ্ঞা অনুসারে যদি কোনও ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান কোনও মূল্যের (consideration) বিনিময়ে বা মূল্য দেবেন এই প্রতিশ্রুতিতে বা কিস্তিবন্দীতে কোনও পণ্য ক্রয় বা সংগ্রহ করেন, তাহলে তিনি ক্রেতা বলে বিবেচিত হবেন। এই আইনে আরও বলা হয়েছে যে, প্রকৃত ক্রেতা ছাড়াও যে-সব ব্যক্তি ঐ পণ্য ব্যবহার করবেন, তাঁরাও ক্রেতার মর্যাদা পাবেন। পণ্য ক্রয় ছাড়াও আরেক ধরণের ক্রয় লোকেরা করে। যেমন, বিভিন্ন ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের পরিষেবা লোকেরা ক্রয় বা ভাড়া করে। রেল, টেলিফোন, ডাক ও তার ইত্যাদি বিভাগের পরিষেবা অর্থ দিয়ে ক্রয় করতে হয়। বাড়ি করার সময় টাকা দিয়ে কনট্রাক্টরের পরিষেবা লোকে গ্রহণ করে। বেসরকারী প্রতিষ্ঠান - নার্সিংহোম, ক্যুরিয়ার সার্ভিস, কার-রেণ্টাল (ভাড়ার গাড়ি) এজেন্সি, ইত্যাদির পরিষেবা পেতে হলে মূল্য ধরে দিতে হয়। সুরক্ষা আইনে পরিষেবা গ্রাহকরাও ক্রেতা (consideration) বলে বিবেচিত হবেন। তবে এ ব্যাপারে দুটি সর্ত মানা হচ্ছে কিনা দেখতে হবে:\n(1) ক্রেতাকে নগদ বা প্রতিশ্রুত মূল্যের বিনিময়ে পণ্য বা পরিষেবা পেতে হবে।(বিশেষ দ্রষ্টব্য:সরকারী বা দাতব্য চিকিত্সালয়ে যেখানে বিনা-মূল্যে বা নামমাত্র মূল্যে পরিষেবা পাওয়া যায়, সেই পরিষেবার গ্রাহকরা ক্রেতা বলে বিবেচিত হবেন না।)\n(2) ক্রীত পণ্য বা পরিষেবা কোনও বাণিজ্যিক বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা চলবে না।\nপরিষেবা (service) কথাটির অর্থ হল সহায়তা বা সাহায্য এবং পালনীয় কর্তব্য। ক্রেতা সুরক্ষা আইনে মূল্য বা ভাড়ার বিনিময়ে যে সাহায্য বা সহায়তা পাওয়া যায়, তাকেই পরিষেবা বলে গণ্য করা হয়। এই পরিষেবা সরকারী বা বেসরকারী - দুই হতে পারে। তবে 'মূল্যটা' অপর্যাপ্ত হলে (যেমন, সরকারী বা দাতব্য চিকিত্সালয়ের নামমাত্র ফি), সেই পরিষেবার গ্রাহকদের ক্ষেত্রে ক্রেতা-সুরক্ষা আইন প্রযোজ্য হবে না।\nপণ্য যদি সঠিক গুণমানের (quality and standard) না হয়, যদি ওজনে কম থাকে কিংবা ভেজাল হয় - তবে সেই পণ্য ত্রুটিপূর্ণ। সঠিক গুণমান বলতে বোঝায় যে, সাধারণভাবে সেই পণ্যে লোকেরা যে গুণগত উত্কর্ষতা আশা করে। যেমন, রঙিন টিভিতে ছবির রঙ ভালোভাবে আসা, ফ্রিজ ঠিকমত ঠাণ্ডা হওয়া, বা ফ্যান চলতে গিয়ে ভীষণ আওয়াজ না করা, ইত্যাদি। প্রসঙ্গত, পণ্যের গুণমান নির্ধারণে সরকারী অনুমোদিত পরীক্ষাগারের মতামতই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।\nপরিষেবার ক্ষেত্রে ত্রুটিপূর্ণ বলতে বোঝাবে গুণগত, পরিমানগত বা মানগত অসম্পূর্ণতা বা অপ্রতুলতা। কেউ জরুরি টেলিগ্রাম পাঠালে সেটি যদি বহু দিন বাদে গিয়ে পৌঁছয়, তাহলে সেই পরিষেবা 'মানের' বিচারে অবশ্যই অপ্রতুল, এবং এই পরিষেবার গ্রাহক হিসেবে ক্ষতিপূরণ চাইবার অধিকার আপনার রয়েছে। ইলেকট্রিকের কোম্পানী যদি কোন কারণ ছাড়া বে-আইনী ভাবে আপনার লাইন কেটে দেয়, তাহলে পরিষেবার ঘাটতির জন্য আপনি ক্ষতিপূরণ দাবী করতে পারেন। কিন্তু যুক্তিসঙ্গত কারণে যদি পরিষেবা অপ্রতুল হয়, তাহলে তার জন্য ক্ষতিপূরণ দাবী করা যায় না। যেমন, রেল-অবরোধের জন্য ট্রেনের দেরি হলে, বা বন্যার জন্য টেলিগ্রাম পৌঁছতে বিলম্ব ঘটলে - তার জন্য কোনও অভিযোগ গ্রাহ্য হবে না। অর্থাত্ পরিষেবায় অপ্রতুলতা থাকলেই চলবে না, সেখানে প্রমাণ করতে হবে যে, সেটি অবহেলার জন্য ঘটেছে কিনা।\nসাধারণভাবে অবহেলা বলতে বোঝাচ্ছে যে কোনও বিষয়ে যথেষ্ঠ যত্ন বা সাবধানতা অবলম্বনে ব্যর্থতা। আবার 'অবহেলা' আর 'ইচ্ছাকৃত অবহেলা'-র মধ্যে পার্থক্য আছে। সাধারণ বোধ-বিবেচনা যুক্ত কোনও ব্যক্তি যদি উপযুক্ত ব্যবস্থা নেওয়ার সুযোগ থাকা সত্বেও সেটি না নেন এবং তার জন্য কেউ ভুক্তোভোগী হন, তাহলে ইচ্ছাকৃত অবহেলার দায়ে প্রথম জন অভিযুক্ত হবেন।\nক্রেতা-সুরক্ষা আইনে ক্রেতাদের অভিযোগ নিষ্পত্তি করার জন্য ত্রি-স্তরীয় ব্যবস্থা রয়েছে। প্রাথমিক স্তরে রয়েছে জেলা ফোরাম (District Forum)। দ্বিতীয় বা মধ্য স্তরে রয়েছে স্টেট কমিশন (State Commission)। তৃতীয় স্তরে রয়েছে জাতীয় কমিশন (National Commission)।\nজেলা স্তরে যে ফোরাম আছে তার সদস্য সংখ্যা তিনজন। কোন প্রাক্তন জেলা স্তরের বিচারপতি বা বিচারপতি হবার যোগ্যতা সম্পন্ন ব্যক্তি এর সভাপতি হন। তিন-ব্যক্তি সম্পন্ন রাজ্য কমিশনের সভাপতি হন কোনও অবসর-প্রাপ্ত হাই কোর্টের বিচারপতি। পাঁচ ব্যক্তি নিয়ে গঠিত জাতীয় কমিশনের সভাপতি হন সুপ্রিম কোর্টের কোনও কর্মরত বা অবসর-প্রাপ্ত বিচাপতি।\nএই তিনটি জায়গার মধ্যে কোথায় অভিযোগ দায়ের করা যায় জানতে হলে কতগুলি জিনিস পরিষ্কার ভাবে বুঝতে হবে - যেমন, এই ফোরাম বা কমিশন দুটির অধিকারক্ষেত্র (jurisdiction), ঘটনার স্থান ও সময়, বিবাদের স্বরূপ, এবং বিবাদের বিষয়টি অন্য কোন আদালতের বিচারাধীন কিনা।\nফোরাম বা কমিশনের অধিকারক্ষেত্র বা এক্তিয়ার (jurisdiction):\nঅধিকারক্ষেত্র বলতে বিচারালয়ের বিবাদ নিäপত্তি করার ক্ষমতা, অধিকার ও কর্তৃত্বের সীমা বোঝায়। অধিকারক্ষেত্র তিন ধরণের হয়: (1) সীমানাগত (territorial), (2) আর্থিক (pecuniary), এবং (3) বিষয়-অধিকার (subject matter)।\nসীমানাগত: জেলা ফোরাম বা রাজ্য কমিশন স্ব-স্ব জেলায় বা রাজ্যে সংঘটিত বিবাদের নিäপত্তি করার অধিকারী। কিন্তু কোন কোন ক্ষেত্রে নিজের ভৌগলিক সীমানার বাইরের বিবাদের নিäপত্তি তারা করতে পারে। যেমন, বিবাদের উত্পত্তি যেখানেই হোক না কেন, যাঁর বা যাঁদের বিরুদ্ধে অভিযোগ করা হচ্ছে, তাঁদের এক বা একাধিক ব্যক্তি যেখানে বসবাস করেন বা কাজ করেন অথবা ব্যবসা করেন, সেই স্থান যে জেলা বা রাজ্যের অন্তর্ভুক্ত - সেই জেলা বা রাজ্য কমিশনে অভিযোগ দায়ের করা যায়।\nআর্থিক: দাবীর পরিমানের ওপর নির্ভর করছে কোথায় অভিযোগ দায়ের করা যাবে।\nবিষয়-অধিকার: কেবল পণ্য বা পরিষেবার ত্রুটি সংক্রান্ত বিষয়েই এই ফোরাম বা কমিশনের বিচারের বিষয়বস্তু হবে।\nযে-সব বিষয়ে অভিযোগ গ্রাহ্য হবে না:\n(1) ক্রেতা বা গ্রাহীতা যদি স্বতঃপ্রণোদিত হয়ে কোন ঝুঁকি নেন এবং তার জন্য আঘাতপ্রাপ্ত হন বা তাঁর স্বার্থহানি ঘটে।\n(2) ক্রীত পণ্যের ব্যবহার-পদ্ধতি না মেনে তাকে যথেচ্ছভাবে ব্যবহার করার পর সেই পণ্যে কোনও ত্রুটি দেখা দেয়।\n(3) অভিযোগকারীর অভিযোগ জানানোর অধিকার না থাকে।\n(4) অভিযোগ যদি কোনও জটিল আইন সংক্রান্ত হয়।\n(5) অভিযোগপত্রে অভিযুক্ত-পক্ষের উল্লেখ না থাকে এবং অভিযুক্ত-পক্ষকে অভিযোগ সম্পর্কে অবহিত না করা হয়।\n- ক্রেতা নিজে বা তাঁর মনোনিত কোনও ব্যক্তি বা আইনজীবির মারফত্ অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।\n- অভিযোগ দায়ের করার আগে ক্রেতার দায়িত্ব হল যে, অভিযুক্ত-পক্ষকে অভিযোগ সম্পর্কে জানানো। অভিযুক্ত-পক্ষ যদি তা সত্বেও তার প্রতিকার করতে অসমর্থ হয়, তাহলেই অভিযোগ দায়ের করা চলবে।\n- অভিযোগ জানানোর জন্য প্রয়োজনীয় সংখ্যক অভিযোগপত্র তৈরী করে জমা দিতে হবে (জেলা ফোরাম বা রাজ্য কমিশনের জন্য তিনটি করে কপি; জাতীয় কমিশনের জন্যে পাঁচটি কপি)\n- কোনও স্ট্যাম্প ডিউটি বা কোর্ট ফি-র প্রয়োজন নেই।\n- অভিযোগপত্রে ঘটনাগুলি কালক্রমে সাজিয়ে লিখে তারপর অভিযোগ পেশ করতে হবে। অভিযোগ পত্রে মোট দাবীর পরিমান জানাতে হবে।\nযে কোনও স্বীকৃত কনসিউমার এসোসিয়েশন এক বা একাধিক ক্রেতাদের হয়ে নির্দিষ্ট বিষয়ে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন. তবে এই এসোসিয়েশনকে 1956 সালের কোম্পনি এক্ট (Company Act) বা অন্য কোনও সংস্থা সম্পর্কীত আইনে রেজিস্ট্রিকৃত হতে হবে।\nঅভিযোগ ভ্রান্ত প্রমাণিত হলে বা হয়রাণি করার উদ্দেশ্যে অভিযোগ দায়ের করা হয়েছে প্রতিপন্ন হলে ফোরাম বা কমিশন অভিযোগকারীর জরিমানা করতে পারেন। এর জন্য অভিযুক্ত-পক্ষের যা খরচা হয়েছে (দশ হাজার টাকা পর্যন্ত) তা দেবার জন্য ফোরাম বা কমিশন অভিযোগকারীকে নির্দেশ দিতে পারেন।\nএ বিষয়ে আরও বিশদভাবে জানতে হলে নিম্নলিখিত ঠিকানায় যোগাযোগ করুন:\nক্রেতা বিষয়ক দপ্তর, 11 মির্জা গালিব স্ট্রিট, কলকাতা 700087, ফোন 2252-2304 ও 2252-0053\n১৯৫৬ সালের ২১ শে ডিসেম্বরে হিন্দু দত্তক আইনটি বলবত্ হয়। এই আইনের আগে শুধু ছেলেদেরই দত্তক নেওয়া যেত, মেয়েদের নয়। এই আইনের বলে এখন মেয়েদেরও দত্তক নেওয়া সম্ভব। হিন্দু দত্তক আইন জম্মু ও কাশ্মীর ছাড়া ভারতবর্ষের অন্য সব প্রদেশেই প্রযোজ্য। হিন্দু , জৈন , বৌদ্ধ ও শিখ - সব ধর্মাবলম্বীরাই এই আইনের আওতায় পড়ে। কিন্তু মুসলিম, কৃশ্চান, পার্সী ও ইহুদীদের ক্ষেত্রে এটি প্রযোজ্য হবে না।\nদত্তক গ্রহণ বৈধ বলে বিবেচিত হবে নিচের সব শর্তাবলীগুলি মানা হলে:\nযে দত্তক নেবে, তার দত্তক নেবার আইনত ক্ষমতা বা যোগ্যতা আছে।\nযে দত্তক দেবে, তার সেরকম যোগ্যতা আছে।\nযাকে দত্তক নেওয়া হবে, তারও সেরকম যোগ্যতা আছে।\nদত্তক নেওয়া হচ্ছে আইনসঙ্গত ভাবে।\nহিন্দু পুরুষের ক্ষেত্রে: যে কোনও সুস্থমস্তিষ্ক প্রাপ্তবয়স্ক পুরুষ স্ত্রীর সন্মতি নিয়ে শিশুপুত্র বা শিশুকন্যাকে দত্তক নিতে পারে। স্ত্রীর সন্মতির প্রয়োজন হয় না, যদি তাঁর স্ত্রী কোর্টের বিচারে সুস্থমনা না হয় অথবা সংসার পরিত্যাগ করে থাকে কিংবা হিন্দুত্ব বর্জন করে থাকে।\nহিন্দু নারীর ক্ষেত্রে: একজন সুস্থমনা প্রাপ্তবয়স্কা হিন্দু নারী শিশুপুত্র বা শিশুকন্যাকে দত্তক নিতে পারে, যদি সে অবিবাহিতা হয় বা বিবাহ-বিচ্ছিন্না হয় অথবা বিধবা হয়। স্বামীর বর্তমানেও হিন্দু নারীর পক্ষে দত্তক নেওয়া সম্ভব, যদি তার স্বামী সংসার পরিত্যাগ করে থাকে, অথবা হিন্দুত্ব বর্জন করে থাকে, কিংবা কোর্টের চোখে অসুস্থমস্তিষ্ক বলে পরিগণিত হয়। যদি হিন্দুনারী বিবাহিতা হয়, তাহলে তাকে স্বামীর সন্মতি নিয়ে দত্তক নিতে হবে।\nসন্তানকে দত্তক হিসেবে দেবার অধিকার শুধু পিতা বা মাতা বা অভিভাবকের আছে। পিতা সন্তানকে দত্তক হিসেবে দান করতে পারে মাতার সন্মতি নিয়ে। মাতা যদি সংসার ত্যাগ করে থাকে, অথবা হিন্দুত্ব বর্জন করে থাকে, কিংবা কোর্টের বিচারে অসুস্থমস্তিষ্ক বলে পরিগণিত হয়, তাহলে তার সন্মতির কোনও প্রয়োজন নেই। বিধবা নারী তার সন্তানকে দত্তক দিতে পারে। বিবাহিত নারীও তা পারে, যদি তার স্বামী সংসার ত্যাগ করে থাকে, অথবা হিন্দুত্ব বর্জন করে থাকে, কিংবা কোর্টের বিচারে অসুস্থমস্তিষ্ক বলে পরিগণিত হয়।\n১৯৬২ সালের শিশু আইন (children act, 1962) অনুসারে, যদি শিশুর মাতা ও পিতা দুজনের কেউই বেঁচে না থাকে বা সংসার ত্যাগ করে থাকে বা শিশুকে পরিত্যাগ করে থাকে, অথবা কোর্টের বিচারে মানসিকভাবে অসুস্থ পরিগণিত হয়, বা শিশুর সঠিক পিতা মাতার পরিচয় অজ্ঞাত থাকে, তাহলে সেই শিশুর অভিভাবক সেই শিশুকে দত্তক হিসেবে দান করতে পারে - কোর্টের অনুমতি নিয়ে। কোর্ট এই অনুমতি দেবে শিশুর বয়স ও বিচারবুদ্ধি অনুয়ায়ী তার ইচ্ছার কথা বিবেচনা করে এবং তার মঙ্গলের কথা চিন্তা করে। এই অনুমতি পেতে হলে কোর্টকে সন্তুষ্ট করতে হবে যে, দত্তক-সংক্রান্ত ব্যাপারে বে-আইনী ভাবে পয়সার কোনও লেনদেন হচ্ছে না।\nদত্তক হিসেবে কাউকে নেওয়া যাবে না-\nযদি সে হিন্দু না হয়।\nযদি সে ইতিপূর্বেই আর করোর দত্তক হয়।\nযদি সে বিবাহিত হয় (ব্যতিক্রম: যদি এ ব্যাপারে অন্য কোনও সামাজিক নিয়ম না থাকে)।\nযদি তার বয়স পনেরোর কম না হয় (ব্যতিক্রম: যদি এ ব্যাপারে অন্য কোনও সামাজিক নিয়ম না থাকে)\nশিশুপুত্রকে দত্তক নেবার ক্ষেত্রে যে পিতা বা মাতা দত্তক নিচ্ছে, তাদের কোনও হিন্দু পুত্র, পৌত্র, বা প্রপৌত্র জীবিত থাকলে দত্তক গ্রহণ বৈধ হবে না।\nশিশুকন্যাকে দত্তক নেবার ক্ষেত্রে যে পিতা বা মাতা দত্তক নিচ্ছে, তাদের কোনও হিন্দু কন্যা (পুত্রী), পৌত্রী, বা প্রপৌত্রী জীবিত থাকলে দত্তক গ্রহণ বৈধ হবে না।\nযে পুরুষ (বা নারী) শিশু-পুত্রকে দত্তক নিচ্ছে, তার বয়স দত্তকের থেকে অন্তত ২১ বছরের বেশি হতে হবে।\nএকই শিশুকে একাধিক দম্পতী দত্তক নিতে পারবে না।\nদত্তক দেওয়া বা নেওয়ার উদ্দেশ্য হতে হবে জন্ম-পিতামাতার কাছ থেকে নিয়ে শিশুকে সরিয়ে নেওয়া।\n(ভারতবর্ষে মুসলিম, কৃশ্চান, পার্সী ও ইহুদীদের জন্য দত্তক নেবার কোনও আলাদা আইন নেই। এরা অনাথ-আশ্রম থেকে দত্তক নিতে পারে Guardians and Wards Act অনুসারে কোর্টের অনুমতি নিয়ে।)\nটেলিযোগাযোগ পরিষেবার গ্রাহকদের স্বার্থ রক্ষা করা ভারতীয় টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কর্তৃপক্ষ ট্রোই)-এর অন্যতম প্রাথমিক দায়িত্ব। এই উদ্দেশ্যে ট্রাই, গ্রাহকদের সুবিধার জন্য বিভিন্ন সময়ে নানা বিষয়ে আদেশ, নির্দেশ ও নিয়মাবলী জারি করে আসছে।\nট্রাই প্রদত্ত এই সুবিধাগুলির সম্পূর্ণ উপকার নেওয়ার জন্য গ্রাহক ও উপভোক্তা সংস্থাগুলির এই বিষয়ে অবহিত হওয়া অত্যন্ত জরুরি।\nগ্রাহকদের কাছে বিভিন্ন প্রাসঙ্গিক তথ্য পৌছে দেওয়া একটি বহুমুখি প্রচেষ্টা। ট্রাই তাদের প্রচার কর্মসূচি ও বিভিন্ন প্রকাশনার মাধ্যমে এই তথ্যগুলি গ্রাহকের কাছে পোছে দেওয়ার চেষ্টা করে। টেলিযোগাযোগ সংক্রান্ত এই গ্রাহক সহায়ক পুস্তিকাটি ওই কর্মসূচির অংশ হিসাবে প্রকাশ করা হয়েছে। খুব সাধারণ ও সরল ভাষায় এই পুস্তিকাটি লেখা হয়েছে যাতে সহজেই বোঝা যায়। কোন টেলিযোগাযোগ পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থার পরিষেবা ব্যবহার করতে গেলে যে সব তথ্য জানা প্রয়োজন সেগুলি এই পুস্তিকাটি তে দেওয়া আছে।\nট্রাই আয়েজিত বিভিন্ন আঞ্চলিক গ্রাহক শিক্ষা কৰ্মশালায় নথিভুক্ত হওয়া উপভোক্ত সংগঠন ও গ্রাহকদের এই পুস্তিকাটি বিনা মুল্যে বিতরণ করা হবে।\nআমি নিশ্চিত যে নিজেদের অধিকার ও সুযোগ সুবিধার বিষয়ে টেলিযোগাযোগ ক্ষেত্রের গ্রাহকদের মধ্যে সচেতনতা বাড়তে এই পুস্তিকাটি কার্যকরী হবে।\nসূত্রঃ ভারতীয় টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ\nটেলিযোগাযোগ পরিষেবা প্রদান করে থাকে। এই ধরনের কোন পরিষেবা গ্রহণ করতে ইচ্ছুক ব্যক্তি কে প্রথমে তার পছন্দের পরিষেবা প্রদানকারী বা তাদের বিক্রয় কেন্দ্রের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে এবং কাস্টমার অ্যাকুইজিশন ফর্ম পুরণ করে জমা দিতে হবে। এর সঙ্গে ছবি এবং ঠিকানা ও পরিচয়ের প্রমান-পত্র জমা দিতে হবে। মোবাইল সংযোগের ক্ষেত্রে গ্রাহক পোস্ট পেইড বা প্রি-পেইড কানেকশন, এই দুয়ের মধ্যে যে কোন এক ধরনের সংযোগ বেছে নিতে পারেন।\nএকটি পরিষেবা অঞ্চলে, সাধারণত যা একটি রাজ্য কে নিয়ে গঠিত, বিভিন্ন টেলিযোগাযোগ পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থা টেলিযোগাযোগ পরিষেবা প্রদান করে থাকে। ভারত সরকার (টেলিকম ডিপার্টমেন্ট) এই সংস্থাগুলি কে টেলিযোগাযোগ পরিষেবা প্রদান করার জন্য লাইসেন্স প্রদান করেছেন। এই সংস্থাগুলি লাইসেন্সের ভিত্তিতে বেসিক (ল্যান্ড লাইন) বা মোবাইল টেলিফোন বা ইন্টারনেট/ ব্রডব্যান্ড পরিষেবা কিংবা এইসব যাবতীয় পরিষেবা মিলিয়ে\nগ্রাহক একটি স্টার্ট আপ কিট পাবেন, যার মধ্যে থাকবে:\nমোবাইল নম্বর (মোবাইল নম্বর পোর্টেবিলিটির ক্ষেত্র ব্যতীত)\nসংযোগের ধরন; প্রি-পেইড বা পোস্ট পেইড\nগ্রাহক পরিষেবা নম্বর, সাধারন তথ্য নম্বর এবং অ্যাপিলেট কর্তৃপক্ষ সংক্রান্ত তথ্য\nটেলিযোগাযোগ গ্রাহক সনদের সংক্ষিপ্ত সংস্করন\nস্টার্ট আপ কিটে কোন স্পেশাল ট্যারিফ ভাউচার থাকে না। এতে ট্যারিফ প্ল্যান দেওয়া থাকতে পারে। স্টার্ট আপ কিটের সঙ্গে গ্রাহক কে কাস্টমার অ্যাকুইজিশন ফর্মের প্রতিলিপি প্রদান করা হবে।\nপরিষেবা ব্যবহার করার জন্য গ্রাহক কে তার প্রয়োজন মত ভাউচার আলাদা করে কিনতে হবে। পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থা শুধুমাত্র এই চার রকমের ভাউচার সরবরাহ করতে পারেনঃ\nকোন ট্যারিফ প্ল্যানে অন্তর্ভুক্ত হওয়ার জন্য এটি ব্যবহার করা হয়। এই ভাউচারের থেকে কোন আর্থিক মুল্য যুক্ত হয়না। এই ভাউচার ব্যবহার করে গ্রাহক তার ত্যারিফ প্ল্যান পরিবর্তন করতে পারেন।\nএই ভাউচারের মাধ্যমে শুধু মাত্র আর্থিক মুল্য পাওয়া যায় । এই ভাউচারের ব্যবহারের সময়সীমা ও বৈধতার ওপর কোন বাধনিষেধ নেই। এই ভাউচার শুধুমাত্র ১০ টাকার গুনিতকে পাওয়া যায়। অন্য কোন ভাউচার ১০ টাকার গুনিতকে পাওয়া যায়না।\nএর মাধ্যমে গ্রাহক শুধুমাত্র ট্যারিফের সুবিধা পাবেন এবং তিনি ট্যারিফ প্ল্যানের এক বা একাধিক কম্পোনেন্ট পরিবর্তন করতে পারবেন। উদাহরণ- ৪০ টাকার এসটিভি প্রয়োগ করলে এসটিডি ট্যারিফ ৩০ দিনের জন্য ৪০ পয়সা প্রতি মিনিট, ৩০ টাকার এসটিভি প্রয়োগ করলে ৭ দিনের জন্য ৫০০ এসএমএস ফ্রী ইত্যাদি। এসটিভি প্রি-পেইড অ্যাকাউন্টে আর্থিক মূল্যও তে, কোন ট্যারিফ প্ল্যানের জন্য এটি যোগ হয়। প্রযোজ্য, বিভিন্ন পরিষেবার ট্যারিফ ও এর বৈধতা, যা সর্বাধিক ৯০ দিন পর্যন্ত হতে পারে উল্লেখ করা থাকে। এসএমএস বা ডাটা-র জন্য ব্যবহৃত হওয়া ৭ দিনের বেশি বৈধতার এসটিভির ক্ষেত্রে, রিনিউ করার পূর্বে পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থা কে গ্রাহকের স্পষ্ট সম্মতি গ্রহণ করতে হবে ।\n"YES" মাধ্যমে এই তথ্যগুলি জানাবে"yes" লিখে এসএমএস পাঠানো, ইমেল, ফ্যাক্স এবং ওয়েব ভিত্তিক প্রোগ্রাম। "yes" বোতাম ক্লিক করতে হবে। গ্রাহক চাইলে আই ভি আর বা নিঃশুল্ক শর্ট কোডে এসএমএস পাঠিয়ে বা ওয়েবলি ঙ্কের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠিয়ে যে কোন পারেন।\nসর্বাধিক ৯০ দিনের জন্য ট্যারিফ প্ল্যানের এক বা তার বেশি আইটেম পরিবর্তন করার জন্য এটি ব্যবহার করা হয়। এই ভাউচার ব্যবহারে প্রি-পেইড অ্যাকাউন্টে আর্থিক মূল্যও যোগ হয় ।\nপ্ল্যানের শিরোনাম ওয়েব ভিত্তিক প্রোগ্রামে সম্পমতির জন্য\nপ্ল্যানের বৈধতার সময়সীমা\nমোট প্রদেয় অর্থের পরিমাণ\nপ্রসেসিং ফী বা প্রশাশনিক খরচ, যেটা প্রযোজ্য হবে\nসংযোজিত নিট অর্থ মূল্য\nব্যবহার যোগ্য মোট অর্থ মূল্য\nমোট প্রদেয় অর্থর পরিমাণ\nভাউচারটির বৈধতার সময়সীমা\nনির্দিষ্ট সুবিধাগুলির বৈধতার সময়সীমা\nসংযোজিত নিট অর্থমূল্য\nআর্থিক ব্যবহার বা সময়সীমা সংক্রান্ত বিধিনিষেধ\nপ্রি-পেইড গ্রাহকদের অ্যাকাউন্ট থেকে কোন রকমের ডিডাকশন করার সঙ্গে সঙ্গে,এস এম এস বা ইউএসএসডি - র মাধ্যমে, পরিষেবা প্রদানকারী এই তথ্যগুলো জানাবেন\nকলের জন্য ডিডাক্ট করা চার্জ\nঅ্যাকাউন্টে অবশিষ্ট অর্থমূল্য\nস্পেশাল ট্যারিফ ভাউচারের ক্ষেত্রে, ব্যবহৃত মিনিট এবং অবশিষ্ট্র মিনিট\nডাটা আদান প্রদানের পরিমান\nডিডাক্ট করা চার্জ\nঅ্যাকাউন্টে অবশিষ্ট রাশির পরিমাণ\nডিডাক্ট করা অর্থের পরিমাণ\nযে উদ্দেশ্যে এই পরিমাণ কাটা হয়েছে\nঅ্যাকাউন্টে অবশিষ্ট অর্থের\nমূল্যযুক্ত পরিষেবার বৈধতার মেয়াদ\nদ্রষ্টব্যঃ নিজের পরিষেবা এলাকার বাইরে রোমিং-এ থাকাকালীন এই নিয়মগুলি গ্রাহকের জন্য প্রযোজ্য হবে না । প্রি-পেইড গ্রাহক কে প্রতি মাসে বিল পাঠানো হয়না। তবে তিনি পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থা থেকে ন্যায্য মূল্যের বিনিময়ে সর্বাধিক ৫০ টাকা, নিম্নলিখিত তথ্যগুলো পেতে পারেন –\n(ক) সব কলের দফাওয়ার প্রদেয় মূল্য\n(খ) প্রেরিত এসএমএস-এর সংখ্যা ও ওই জন্য প্রদেয় মূল্য\n(গ) ব্যবহৃত মূল্যযুক্ত পরিষেবা ও তার জন্য প্রদেয় মুল্য\n(ঘ) ব্যবহৃত প্রিমিয়াম রেট পরিষেবা ও তার পরিমাণ জন্য প্রদেয় মূল্য\n(ঙ) রোমিং-এর জন্য প্রদেয় মূল্য\nএ সম্পর্কিত অনুরোধ প্রাপ্তির তিরিশ দিনের মধ্যে পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থা কে প্রার্থিত তথ্য জানাতে হবে। তবে পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থার পক্ষে অনুরোধ পাওয়ার ছয় মাস পূর্বের কোন তথ্য জানানো বাধ্যতামূলক নয়।\nগ্রাহক নির্দিষ্ট নিঃশুল্ক নম্বরে এসএমএস পাঠিয়ে এই তথ্য গুলি পেতে পারেনঃ-\nস্থানীয় ও দুরবর্তী কলের এসএমএসের (এসটিডি) রেট, নিজস্ব বা অন্য নেটওয়াকে কলের রেট সহ\nএসএমএস - এর রেট\nডাটা পরিষেবার রেট\nদ্রষ্টব্যঃ দেশের বাইরে রেমিং-এ থাকা গ্রাহক কে এই সব তথ্য জানানো পরিষেবা প্রদানকারীর পক্ষে বাধ্যতামূলক নয়।\nকম পক্ষে ৯০ দিন অব্যবহৃত না থাকলে কোন প্রি-পেইড সংযোগ বন্ধ করা যাবেনা। ব্যবহার না হওয়া মানে কোন ফোনে ইনকামিং বা আউটগোইং কল না হওয়া তথা ফোন থেকে কোন আউটগোইং এসএমএস না পাঠানো অথবা ডেটা পরিষেবা বা মূল্যযুক্ত পরিষেবা ব্যবহার না করা, কিংবা রেন্টাল চার্জ না দেওয়া।\nপ্রথম ৯০ দিনের সময়সীমার পরে, গ্রাহকের অ্যাকাউন্ট থেকে, যথেষ্ট ব্যালেন্স থাকলে, সর্বাধিক ২০ টাকা কেটে নেওয়া হবে এবং অব্যবহারের জন্য বন্ধ না হওয়ার সময়সীমা আরো ৩০ দিন বাড়িয়ে দেওয়া হবে।\nপোস্ট পেইড মোবাইল গ্রাহক প্রতি তিন মাসের জন্য অনধিক ১৫০ টাকার বিনিময়ে তাদের নম্বর কে সেফ কাস্টডি তে রাখতে দিতে পারেন।\nপুনঃসংযোগের জন্য গ্রেস পরিয়েড ৪ কোন গ্রাহকের কানেকশন ডিঅ্যাক্টিভেট হয়ে গেলে, তাকে কমপক্ষে ১৫ দিন সময় দেওয়া হবে এবং গ্রাহক এই সময়সীমার মধ্যে অনুর্ধ ২০ টাকার বিনিময়ে নম্বরটি পুনরায় অ্যাক্টিভেট করতে পারবেন।\nগ্রাহকের অভিযোগ প্রতিবিধান করার পদ্ধতি কি হবে, গ্রাহকের অনুরোধ কি ভাবে কার্যকারী করতে হবে এবং পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থা কি কি তথ্য গ্রাহক কে প্রদান করবেন, এই বিষয়গুলো টেলিকম কনজিউমার কমপ্লেইন্ট রিড়েসাল রেগুলেশনসে বিস্তারিত ভাবে দেওয়া আছে।\nপরিষেবা প্রদানকারী সংস্থার অভিযোগ প্রতিবিধান ব্যবস্থাপনার প্রথম ধাপটি হল অভিযোগ কেন্দ্র। অভিযোগ কেন্দ্রে-র একটি নিঃশুল্ক গ্রাহক পরিষেবা নম্বর থাকে যার মাধ্যমে অভিযোগ নথিভুক্ত করা হয়। এছাড়াও সশরীরে এবং ইমেলের মাধ্যমে বা ডাকযোগে অভিযোগ কেন্দ্রের সঙ্গে যোগাযোগ করা যেতে পারে।\nপরিষেবা সংক্রান্ত কোন অভিযোগ থাকলে গ্রাহক নিঃশুল্ক গ্রাহক সেবা নম্বরে ফোন করে পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থার অভিযোগ কেন্দ্রের সঙ্গে যোগাযোগ করবেন। এই অভিযোগ কেন্দ্রটি সপ্তাহের সব দিনই সকাল ৮ থেকে রাত ১২ পর্যন্ত খোলা থাকবে। কোন কারনে তার টেলিফোন/মোবাইল খারাপ থাকলে তিনি অন্য কোন পরিষেবা প্রদানকারীর নম্বর থেকেও অভিযোগ কেন্দ্রের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারবেন। এই জন্য একটি আলাদা নম্বরের ব্যবস্থা রাখা বাধ্যতামূলক। অভিযোগ কেন্দ্রর সঙ্গে গ্রাহক হিন্দি, ইংরাজী বা স্থানীয় ভাষায় কথা বলতে পারেন।\nঅভিযোগ কেন্দ্রটি সপ্তাহের সব দিনই সকাল ৮ থেকে রাত ১২ পর্যন্ত খোলা থাকবে\nনথিভুক্ত প্রতিটি অভিযোগ কে ইউনিক ডকেট নম্বর প্রদান করা হয়। নথিভুক্ত হওয়ার পরে অভিযোগ কেন্দ্র থেকে এসএমএস-এর মাধ্যমে এই ইউনিক ডকেট নম্বর, নথিভুক্ত করার তারিখ ও সময় এবং অভিযোগ প্রতিবিধানের সময়সীমা বিষয়ে তথ্য সহ অভিযোগকর্তা কে জানিয়ে দেওয়া হবে। অভিযোগ কেন্দ্রে যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহণের পর এসএমএস এর মাধ্যমে বা ইমেল করে অথবা ডাকযোগে গ্রাহক কে গৃহীত ব্যবস্থা এবং অ্যাপিলেট কর্তৃপক্ষের কাছে আবেদন করার পদ্ধতি জানিয়ে দেওয়া হবে। প্রতিটি ডকেট নম্বরে সঙ্গে সংশ্লিষ্ট অভিযোগের বিশদ তথ্য অন্তত তিন মাস সিস্টেমে রাখতে হবে।\nট্রাই-এর পক্ষ থেকে গ্রাহক কে পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে, তিনি যেন ডকেট নম্বর ও অভিযোগের নম্বরে ফোন করে গ্রাহক নিজের প্রয়োজনীয় ভিত্তিতে গৃহীত ব্যবস্থা সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষিত রাখেন যাতে নিষ্পত্তির বিষয়ে সন্তুষ্ট না হলে আবেদন করার সময় এই তথ্যগুলো ব্যবহার করতে পারেন।\nঅভিযোগের নিম্পত্তি ও প্রতিবিধানের জন্য অনুরোধ সংক্রান্ত সময়সীমা, প্রতিবিধানের গুনমান সংক্রান্ত বিধিসমূহের সংযোজনী ১ ও ২ এ উল্লেখ করা আছে। ওই বিধিতে সময়সীমা নির্ধারিত নেই এমন ক্ষেত্রগুলিতে অভিযোগ বা পরিষেবার অনুরোধ তিন দিনের মধ্যে নিম্পত্তি করতে হবে।\nপরিষেবা প্রদানকারী সংস্থার সাধারন তথ্যের নম্বরে ফোন করে গ্রাহক নিজেদের প্রয়োজনীয় তথ্য জানতে পারেন। কোন কারনে তিনি যদি তথ্য জানার জন্য গ্রাহক পরিষেবা নম্বরে ফোন করেন তাহলে সেই কলটি সাধারণ তথ্য নম্বরে পাঠিয়ে দেওয়া হবে। গ্রাহক পরিষেবা এজেন্টের সঙ্গে কথা বলার জন্য পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থা গ্রাহকের কাছে চার্জ ধার্য্য করতে পারেন। আইভি আরএস মেনুতে, গ্রাহক পরিষেবা এজেন্টের সঙ্গে কথা বলার বিকল্পের বোতাম টিপলেই ধাৰ্য্য হবে।\nগ্রাহক পরিষেবা নম্বরে ইন্টারঅ্যাক্টিভ ভয়েস রেস্পন্স সিস্টেম (আইভিআরএস)-এর কার্য পদ্ধতিঃ\n১) আইভিআরএস-এর প্রথম পর্যায়ে ভাষা নির্ধারনের ব্যবস্থা\n২) আইভিআরএস-এর দ্বিতীয় পর্যায়ে অভিযোগ ও পরিষেবা সংক্রান্ত অনুরোধের বিস্তাৱিত ক্যাটাগরি নির্বাচনের ব্যবস্থা\n৩) আইডিআরএস-এর তৃতীয় পর্যায়ে গ্রাহক পরিষেবা এজেন্টের সঙ্গে কথা বলার বিকল্প সহ অভিযোগ ও পরিষেবা সংক্রান্ত অনুরোধের সাব-মেনুর ব্যবস্থা\nকোন গ্রাহক তার অভিযোগ নিম্পত্তির বিষয়ে যদি সন্তুষ্ট না হন বা তার অভিযোগ নিষ্পত্তি না হয়ে থাকে বা নির্দিষ্ট সময়ের ভিতরে তার অভিযোগ নিম্পত্তির বিষয়ে তাকে অবহিত না করা হয়, তাহলে তিনি তার অভিযোগের নিষ্পত্তির জন্য অ্যাপিলেট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে যোগাযোগ করে আবেদন করতে পারেন।\nস্টার্ট-আপ কিটে পরিষেবা প্রদানকারীর ওয়েব সাইটে ও তাদের বিক্রয় কেন্দ্রগুলিতে অ্যাপিলেট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে যোগাযোগের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পাওয়া যাবে।\nআবেদন করার জন্য কোন চার্জ বা ফী প্রদান করতে হয় না। প্রস্তাবিত সময় সীমার মধ্যে গ্রাহকের অভিযোগ নিম্পত্তি না হলে তিনি, মেয়াদ শেষ হওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে ইমেল বা ফ্যাক্স বা ডাক যোগে বা ব্যক্তিগত ভাবে এসে বা গ্রাহক পরিষেবা নম্বরে ফোন করে অ্যাপিল করতে পারেন। আবেদন করার জন্য ব্যক্তিগত ভাবে আসার প্রয়োজন নেই, তবে তিনি চাইলে অ্যাপিলেট কর্তৃপক্ষের কাছে ব্যক্তিগত ভাবে এসে তার আবেদন জানাতে পারেন।\nপ্রতিটি পরিষেবা অঞ্চলে অ্যাপিলেট কর্তৃপক্ষ কে পরামর্শ দেওয়ার জন্য একটি পরামর্শদাতা কমিটি থাকবে। এই কমিটি তে দু জন প্রতিনিধি থাকবেন-এক জন পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থার প্রতিনিধি ও অন্য জন ট্রাই-এ নথিভুক্ত কনজিউমার অ্যাডভোকেসী গ্রুপের (সিএজি) প্রতিনিধি। পরামর্শদাতা কমিটি প্রতিটি অ্যাপিলের ওপর অ্যাপিলেট কর্তৃপক্ষ কে তাদের পরামর্শ জানাবেন।\n→ আবেদন পাওয়ার সঙ্গে সঙ্গে একটি ইউনিক অ্যাপিল নম্বর দিয়ে সেটি নথিভুক্ত করা\n→ আবেদন পাওযার তিন দিনের মধ্যে গ্রাহক কে এসএমএস বা ইমেলের মাধ্যমে ইউনিক অ্যাপিল নম্বর পাঠিয়ে আবেদনের প্রাপ্তি স্বীকার।\n→ আবেদন প্রাপ্তির তিন দিনের মধ্যে আবেদনের একটি কপি পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থা কে সাত দিনের মধ্যে সম্পর্কিত তথ্য, ডকুমেন্ট বা রেকর্ড সহ জবাব দাখিল করার জন্য পাঠানো এবং\n→ পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থার জবাব পাওয়ার দুদিনের মধ্যে আবেদনটি জবাব সহ পরামর্শদাতা কমিটির বিবেচনার জন্য পেশ করা।\nপনেরো দিনের মধ্যে পরামর্শদাতা কমিটি কে প্রতিটি বিষয়ে পরামর্শ দিতে হবে। পরামর্শদাতা কমিটির পরামর্শ পাওয়ার পর দু দিনের মধ্যে সচিবালয় সেগুলো অ্যাপিলেট কর্তৃপক্ষের কাছে জমা করবেন।\nঅ্যাপিলেট কর্তৃপক্ষ কোন আবেদনের নিষ্পত্তি করার জন্য প্রথমে প্রয়োজনীয় অনুসন্ধান ক্রবেন ও ১০ দিনের মধ্যে লিখিত আদেশনামা জারির মাধ্যমে কারণ সহ তার সিদ্ধান্ত জানাবেন।\nপরামর্শদাতা কমিটির প্রদান করা পরামর্শ কে অ্যাপিলেট কর্তৃপক্ষ গুরুত্ব দিয়ে বিবেচনা করবেন। কোন কারনে পরামর্শদাতা কমিটির পরামর্শ যদি অ্যাপিলেট কর্তৃপক্ষ গ্রহণ না করেন, তাহলে সংস্থার আদেশনামাতে তার যৌক্তিকতা উল্লেখ করতে হবে।\nঅ্যাপিলেট কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত এসএমএস বা ইমেল বা ডাকযোগের মাধ্যমে গ্রাহক ও পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থা কে জানিয়ে দেওয়া হবে।\nপ্রতিটি পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থা কে একটি ওয়েব ভিত্তিক অভিযোগ নজরদারির ব্যবস্থা স্থাপন করতে হবে। এই ব্যবস্থার মাধ্যমে গ্রাহক তাদের করা অভিযোগ কোন অবস্থায় আছে তা জানতে পারবেন । এই অভিযোগ নজরদারি ব্যবস্থার পদ্ধতি ছয় মাস অন্তর সংবাদপত্রে প্রকাশ করতে হবে।\nপ্রতিটি পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থাকে হিন্দি, ইংরাজি এবং পরিষেবা অঞ্চলের স্থানীয় ভাষায় টেলিকম কনজিউমার চারটার বা টেলি যোগাযোগ গ্রাহক সনদপত্র প্রকাশ করতে হবে। এই সনদপত্রে নিম্নবর্তী তথ্যগুলো থাকবে:\nঅভিযোগ প্রতিবিধান ব্যবস্থা সংক্রান্ত তথ্য\nট্রাই নির্দিষ্ট বিভিন্ন আভিযোগ নিম্পত্তির সময় সীমা\nগ্রাহক পরিষেবা কেন্দ্রের নিঃশুল্ক নম্বর\nসাধারণ তথ্যের নম্বর - নিঃশুল্ক বা চার্জ যুক্ত\nপরিষেবা প্রদানকারী সংস্থার বিভিন্ন পরিষেবা, যেমন মোবাইল নম্বর পোর্টেবিলিটি, বিশেয বিশেষ পরিষেবা বন্ধ করা ইত্যাদি সংক্রান্ত পদ্ধতি\nট্রাই এর বিভিন্ন নিয়ম, নির্দেশিকা ইত্যদির অধীনে গ্রাহকদের অধিকার\nট্রাই এর বিভিন্ন নিয়ম, আদেশ, নির্দেশিকা ইত্যদির অধীনে পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থার কর্তব্য ও দায়বদ্ধতা\nকানেকশন নেওয়ার সময় মোবাইল গ্রাহক যে স্টার্ট আপ কিট পাবেন, তাতে টেলিকম কনজিউমার চার্টার-এর সংক্ষিপ্ত সংস্করণ দেওয়া থাকবে।\nপরিষেবা প্রদানকারী কে প্রথম সারির সংবাদ পত্রে এই তথ্যগুলো প্রকাশিত করতে হবে ব্যবস্থা\nপরিষেবা প্রদানকারী সংস্থা কে নিম্নলিখিত তথ্যগুলি প্রতি ছয় মাসে একবার প্রথম সারির হিন্দি বা ইংরাজি সংবাদ পত্রে এবং স্থানীয় ভাষার একটি সংবাদপত্রে প্রকাশ করতে হবে এবং তাদের ওয়েব সাইটেও দিতে হবে:\nগ্রাহক পরিষেবা নম্বর\nসাধারন তথ্যের নম্বর\nঅ্যাপিলেট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে যোগাযোগের\nওয়েব ভিত্তিক অভিযোগ নজরদারির ব্যবস্থার মাধ্যমে অভিযোগ মনিটর করার পদ্ধতি\nট্রাই অ্যাক্ট এ টেলিযোগাযোগ গ্রাহকদের স্বাৰ্থ সুরক্ষিত রাখার উদ্দেশ্যে নিয়ন্ত্রণ কতৃপক্ষকে বিভিন্ন টেলিযোগাযোগ পরিষেবার গুনমান নির্দিষ্ট করে দেওয়া এবং পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থার বিভিন্ন পরিষেবার গুনমান সময়ে সময়ে সমীক্ষা করে দেখার দায়িত্ব দেওয়া হয়েছে।\nট্রাই বিভিন্ন সময়ে পরিষেবার মান সংক্রান্ত বিধিসমূহের মাধ্যামে বিভিন্ন পরিষেবার গুনমান স্ট্যান্ডার্ড নির্ধারিত করে দিয়েছেন । অয়ারলাইন (বেসিক), সেলুলার মোবাইল টেলিফোন পরিষেবা (২জি ও ৩জি), ব্রড ব্যান্ড ও সম্প্রতি অয়্যারলাইন ডাটা পরিষেবার জন্য ট্রাই আলাদা আলাদা বিধি সমূহ জারি করা হয়েছে। পরিশিষ্ঠ ১ ও ২ তে পরিষেবার গুরুত্বপূর্ণ পরিমাপক এবং তাদের মাপদন্ডগুলি দেওয়া হল।\nপরিষেবার গুনমান সুনিশ্চিত করতে ও পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থাগুলির কার্যকলাপের ওপর নজরদারি করার জন্য, মূলতঃ তিনটি পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়\ni. পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থা থেকে ত্রৈমাসিক কার্যকলাপ নজরদারি রিপোর্ট\nii. তৃতীয় পক্ষীয় সংস্থার দ্বারা পরিষেবা গুনমান নিরীক্ষা এবং\niii. তৃতীয় পক্ষীয় সংস্থার মাধ্যমে গ্রাহক সন্তুষ্টির সমীক্ষা ।\nএছাড়াও প্রতি মাসে, পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থাগুলি থেকে পয়েন্ট অফ ইন্টারকানেকশন (পিওআই) কনজেশন রিপোর্ট নেওয়া হয়। মোবাইল টেলিফোন পরিষেবার কিউওএস-এর জন্য নেটওয়ার্ক-এর অডিট সব পরিষেবা অঞ্চলে ত্রৈমাসিক ভিত্তিতে হয়। এই অডিট ব্রডব্যান্ড ও বেসিক পরিষেবার জন্য বছরে এক বার হয়।\nপ্রতি ছয় মাসে গ্রাহক সন্তুষ্টির সমীক্ষা করা হয়। সমীক্ষা ও অডিট নিরপেক্ষ সংস্থা দিয়ে করানো হয় এবং এর রিপোর্ট ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হয়। টেলিকম পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থার পরিষেবার গুনমান নির্ধারিত মানের চেয়ে কম হলে বিধিসমূহে সংশ্লিষ্ট পরিষেবা প্রদানকারীর আর্থিক জরিমানার ব্যবস্থা আছে।\nত্রুটিপূর্ণ বিলিং ও অন্যান্য অন্যায্য চার্জ থেকে গ্রাহককে রক্ষা করার জন্য, নিয়ন্ত্রণ কর্তৃপক্ষ মিটারিং ও বিলিং-এ যথার্থতা বজায় রাখার উদ্দেশ্যে একটি অভিন্ন আচরন বিধি তৈরি করে দিয়েছেন।\nপরিষেবা প্রদানকারী সংস্থাগুলিকে তাদের মিটারিং ও বিলিং ব্যবস্থা প্রতি বছর, ট্রাই তালিকাভুক্ত কোন অডিটরের মাধ্যমে অডিট করাতে হবে। এবং প্রতি আর্থিক বর্ষের জন্য, ৩১ জুলাই এর মধ্যে নিয়ন্ত্রণ কর্তৃপক্ষের কাছে অডিট সার্টিফিকেট জমা করতে হবে। রিপোর্টে অডিটর কোন অসম্পূর্ণতা উল্লেখ করলে, সেই বিষয়ে গৃহীত পদক্ষেপ প্রতি বছর ১৫ নভেম্বরের মধ্যে জমা দিতে হবে।\nঅডিটের সময়, নিচের ট্যারিফ প্ল্যানগুলির এক মাসের কল ডাটা অডিট করতে হবে।\n(a) ত্রৈমাসের শুরুতে সর্বাধিক গ্রাহক সংখ্যা বিশিষ্ট্র তিনটি প্রিপেইড প্ল্যান ও দুটি পোস্ট পেইড প্ল্যান ।\n(b) ওই ত্রৈমাসিকে চালু হওয়া দুটি নতুন প্রিপেইড ও পোস্ট পেইড প্ল্যান।\n(c) ত্রৈমাসের শুরুতে সর্বাধিক গ্রাহক সংখ্যা বিশিষ্ট্র দুটি স্পেশাল ট্যারিফ ভাউচার।\n(d) ত্রৈমাস শুরু হওয়ার সময় সর্বাধিক গ্রাহক সংখ্যার দুটি প্রি-পেইড ডাটা প্ল্যান।\nঅডিটের জন্য বিস্তারিত চেকলিস্ট এবং মিটারিং অডিটে পদ্ধতিগত কোন অসঙ্গতি ধরা পড়লে, ও বিলিং-এর নির্দেশাবলি ট্রাই-এর পক্ষ থেকে সেটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ঠিক করে নিতে হবে। জারি করা হয়েছে।\nএই অডিট-এ অতিরিক্ত বিলিং, প্রকাশিত ট্যারিফের তুলনায় গ্রাহক কে ধার্য করা, রোমিং চার্জ, মূল্য যুক্ত পরিষেবার চার্জ, বিল ডেলিভারির প্রক্রিয়া, বিলিং-এর অভিযোগেরনিম্পত্তি, অভিযোগ নিম্পত্তির পদ্ধতি, রিচার্জের অ্যাক্টিভেশনের জন্য সময় ইত্যাদি পরীক্ষা করা হয়।\nঅডিটের পদ্ধতিগত কোন অসঙ্গতি ধরা পড়লে, সেটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ঠিক করে নিতে হবে। মিটারিং এবং বিলিং সিস্টেম-এর অডিট থেকে অনেক পদ্ধতিগত ক্রটি সামনে এসেছে যা পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থারগুলির বিলিং পদ্ধতির উন্নতিতে সাহায্য হয়েছে। পরিনামে, বিলিং সংক্রান্ত অভিযোগ অনেক কমে এসেছে।\nমোবাইল নম্বর পোর্টেবিলিটি এমন এক সুবিধা যার সাহায্যে একটি লাইসেন্স প্রাপ্ত পরিষেবা অঞ্চলের কোন গ্রাহক, মোবাইল প্রযুক্তি নির্বিশেষে, তার মোবাইল নম্বর অপরিবর্তিত রেখে, এক পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থা থেকে অন্য পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থার নেটওয়াকে তার সংযোগটি স্থানান্তরিত করতে পারেন, বা একই পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থার এক ধরনের সেলুলার মোবাইল প্রযুক্তি থেকে অন্য মোবাইল প্রযুক্তি তে নিজের সংযোগ নিয়ে যেতে পারেন। পোর্টেবিলিটি প্রক্রিয়ায় যুক্ত পক্ষগুলি হলো, (১) স্থানান্তরণে ইচ্ছুক গ্রাহক, (২) দাতা অপারেটর বা যে পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থা থেকে গ্রাহক যেতে চাইছেন এবং (৩) গ্রহীতা অপারেটর নতুন পরিষেবা প্রদানকারী) যার কাছে গ্রাহক যেতে চাইছেন।\nগ্রাহক নিজের নম্বর পোর্ট করতে আগ্রহী হলে যা করতে হবেঃ\nপ্রথমে গ্রহীতা অপারেটার, যার পরিষেবায় নিজের নম্বর পোর্ট করতে চান তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন\nগ্রহীতা আপারেটারের থেকে কাস্টমার অ্যাকুইজিশন (সিএএফ) ও পোর্টিং ফর্ম সংগ্রহ করুন\nমনোযোগ দিয়ে যোগ্যতার মাপকাঠি, বাতিল করার শর্ত ও অন্যান্য শর্তগুলো পড়ুন\nদাতা অপারেটারের কাছ থেকে ইউনিক পোর্টিং কোড নিন। যে মোবাইল নম্বর পোর্ট করা হবে সেই নম্বর থেকে এসএমএস করে দাতা অপারেটার থেকে ইউনিক পোর্টিং কোড(ইউপিসি)সংগ্রহ করতে হবে।\nইউপিসি পাওয়ার জন্য ১৯০০ নম্বরে এসএমএস করুন। লিখুন পোর্ট স্পেস দিয়ে পোর্ট করতে চাওয়া ১০ সংখ্যার মোবাইল নম্বর জন্মু কাশ্মীর, উত্তর পূর্বাঞ্চল ও অসম ছাড়া অন্য সব পরিষেবা অঞ্চলের জন্য এই ইউপিসি ১৫ দিনের জন্য বৈধ থাকবে। জম্মু কাশ্মীর, উত্তর পূর্বাঞ্চল ও অসম-এর ক্ষেত্রে ইউপিসি ৩০ দিনের জন্য বৈধ থাকবে।\nদ্রষ্টব্য- জম্মু কাশ্মীরে যেহেতু প্রি-পেইড সংযোগের ক্ষেত্রে এসএমএস-এর সুবিধা উপলব্ধ নেই, তাই গ্রাহক কে ইউপিসি-র জন্য ১৯০০ নম্বর ডায়াল করতে হবে। ১৯০০ নম্বরের অপারেটর, গ্রাহকের নম্বর যাচাই করে ইউপিসি প্রদান করবেন।\nপোর্টিং-এর জন্য যোগ্য হলে, ইউপিসি উল্লেখ করে সিএএফ ও পোর্টিং ফর্ম পুরণ করুন\nসম্পূর্ণ করা সিএএফ ও পোর্টিং ফর্ম গ্রহীতা অপারেটারের কাছে জমা দিন, সঙ্গে প্রয়োজনীয় কাগজপত্রের প্রমান পত্র জমা দেবেন।\nপোস্ট পেইড গ্রাহক কে পোর্টিং ফর্ম এবং সিএএফ এর সাথে সর্বশেষ বিলের পরিশোধ করা কপি জমা দিতে হবে।\nগ্রহীতা অপারেটর থেকে নতুন সিম কার্ড সংগ্রহ করুন\nকরপোরেট মোবাইল নম্বর পোর্টিং-এর ক্ষেত্রে, অর্থাৎ সেই সব মোবাইল নম্বর যা কোন করপোরেট সংস্থা. কোম্পানি, বা কোন প্রতিষ্ঠানের নামে দেওয়া হয়েছে, পোর্টিং এর অনুরোধের সঙ্গে নির্দিষ্ট ফরম্যাটে করপোরেট গ্রাহকের অনুমোদিত সাক্ষরকর্তার অনুমতি পত্র জমা দিতে হবে।\nকরপোরেট মোবাইল নম্বর পোর্টিং আবেদনের ক্ষেত্রে, এক সাথে ৫০টির বেশি মোবাইল নম্বর পোর্ট করা যাবেন এবং প্রতিটি মোবাইলের জন্য পোর্টিং চার্জ দিতে হবে।\nএকের অধিক করপোরেট মোবাইল নম্বরের পোর্টিং-এর ক্ষেত্রে, কানেকশনগুলো একই দাতা অপারেটারের হতে হবে।\nমোবাইল নম্বর অ্যাক্টিভেশনের ৯০ দিন পরে, গ্রাহক তার মোবাইল নম্বর পোর্ট করার জন্য যোগ্য হবেন। কোন মোবাইল নম্বর এক বার পোর্ট করা হলে, পোর্টিং-এর দিন থেকে ৯০ দিন পর পুনরায় সেই নম্বর পোর্ট করা যেতে পারে।\nপোস্ট পেইড গ্রাহকের পোর্টিং আবেদনের সময়, তাকে এই মর্মে একটি প্রতিশ্রুতি দিতে হবে যে তিনি তার মোবাইল সংযোগের সর্বশেষ বিল দাতা অপারেটার কে মিটিয়ে দিয়েছেন ও পোর্টিং হওয়া পর্যন্ত সব রকমের বকেয়া দাতা অপারেটার কে মিটিয়ে দিতে বাধ্য থাকবেন।\nতিনি এও সন্মত আছেন যে, কোন অবস্থায় দাতা অপারেটারের বকেয়া পরিশোধ না হলে, গ্রহীতা অপারেটর তার মোবাইল সংযোগ বিছিন্ন করে দিতে পারেন।\nপ্রি-পেইড গ্রাহকের ক্ষেত্রে, তাকে এই মর্মে প্রতিশ্রুতি দিতে হবে যে, পোর্টিং-এর সময় তার অ্যাকাউন্টে অবশিষ্ঠ টকটাইম বাতিল হয়ে যাবে, এই তথ্যটি তিনি জানেন।\nপোর্টিং-এর অনুরোধ বাতিল হতে পারে যদি\n(ক) ১০ টাকা বা তার বেশি বকেয়া থাকে\n(খ) নতুন কানেকশন অ্যাক্টিভেশনের ৯০ দিন পূর্ণ হওয়ার পূর্বে পোর্টিং-এর জন্য অনুরোধ করা হয় ।\n(গ) মোবাইল নম্বরের মালিকানা বদলের প্রক্রিয়া চলতে থাকে\n(ঘ) যে মোবাইল নম্বর পোর্ট করার অনুরোধ করা হয়েছে সেটাতে আইনি বাধানিষেধ থাকে\n(ঙ) আন্তঃ পরিষেবা অঞ্চলে পোর্টের জন্য অনুরোধ করা হয়\n(চ) যে মোবাইল নম্বর পোর্ট করা হবে, তার অনুরোধে উল্লেখ করা ইউনিক পোর্টিং কোড ও দাতা অপারেটর দ্বারা প্রদান করা কোড এক না হয় বা ইউপিসি-র বৈধতার মেয়াদ পেরিয়ে যায়\n(চ) দাতা অপারেটারের কাছে পৌছানর পূর্বে ইউনিক পোর্টিং কোডের বৈধতা শেষ হয়ে যায়\nগ্রহীতা অপারেটর কে ২৪ ঘন্টার মধ্যে লিখিত ভাবে জানিয়ে কোন গ্রাহক তার পোর্টিং-এর অনুরোধ প্রত্যাহার করে নিতে পারবেন। এক্ষেত্রে প্রদও পোটিং-এর চার্জ পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থা ফেরত দিতে বাধ্য নয়।\nরেগুলেশন অনুযায়ী জম্মু কাশ্মীর, অসম ও উত্তর পূর্বাঞ্চলের রাজ্যগুলি ব্যতীত অন্য সব পরিষেবা অঞ্চলে ৭ দিনের মধ্যে পোর্টিং-এর প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করতে হবে। জম্মু কাশ্মীর, অসম ও উত্তর পূর্বাঞ্চল রাজ্যের ক্ষেত্রে পোর্টিং এর প্রক্রিয় ১৫ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ করতে হবে।\nগ্রহীতা অপারেটর গ্রাহক কে পোর্ট করার তারিখ ও সময় জানাবেন\nপোর্টিং-এর দিন, রাত্রি বেলায় ২ ঘন্টার জন্য পরিষেবা ব্যাহত হতে পারে\nনির্দিষ্ট দিন ও সময়ের পরে পুরনো সিমের পরির্বতে গ্রহীতা অপারেটরের কাছ থেকে পাওয়া নতুন সিম ব্যবহার করুন।\nদ্রষ্টব্যঃ প্রি-পেইড সংযোগের ক্ষেত্রে পুরনো সিমের অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স নতুন সিমে স্থানান্তরিত হবে না।\nসুত্রঃ টেলি যোগাযোগ সংক্রান্ত গ্রাহক পুস্তিকা\nরাজ্য সরকার সরকারি পরিষেবা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যো সাধারণ মানুষের কাছে পৌঁছে দেওয়া নিশ্চিত করতে ওয়েস্ট বেঙ্গল রাইট টু পাবলিক সার্ভিস অ্যারক্ট ২০১৩ বা পশ্চিমবঙ্গ জন পরিষেবা অধিকার আইন প্রনয়ণ করেছে। এই আইনের বিধিও সম্প্রতি গেজেট বিজ্ঞপ্তির মাধ্য‌মে জনসাধারণকে জানানো হয়েছে। আইনের মূল কথা হল, রাজ্য সরকারের সমস্ত দপ্তর, স্থানীয় স্বশাসিত সংস্থা যেমন পঞ্চায়েত, পুরনিগম বা পুরসভা, রাজ্য সরকারের মালিকানাধীন, রাজ্য সরকারের নিয়ন্ত্রিত, রাজ্যের আর্থিক সাহায্যপ্রাপ্ত সংস্থা এবং রাজ্য সরকারের দ্বারা যথেষ্ট পরিমাণে আর্থিক সহায়তাপ্রাপ্ত অসরকারি সংস্থার কর্মীরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যেথ জনসাধারণের কাজ করে দেওয়ার জন্য দায়বদ্ধ।\nসেই কাজ যদি ঠিক সময়ে কোনও কারণ ছাড়াই তাঁরা করতে না পারেন তা হলে জবাবদিহি করতে হবে। প্রয়োজনে তাঁদের শাস্তির সম্মুখীনও হতে হবে। আর যে সব দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মচারী নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যেে কাজ করে দেবেন, যাঁর বিরুদ্ধে কেউ গাফিলতির কোনও অভিযোগ করেননি, তিনি পুরস্কৃত হবেন। রাজ্য সরকারি দপ্তর বা উপরিউক্ত সংস্থাসমূহের কাছ থেকে নাগরিকরা কী কী পরিষেবা পাবেন এবং কোন সময়সীমার মধ্যে পাবেন বিজ্ঞপ্তি দিয়ে জানিয়ে দেওয়া হবে।\nরাজ্য সরকারের উপভোক্তা দফতর প্রণীত আইনে বলা হয়েছে, রাজ্য সরকার সময়ে সময়ে কোন কাজের জন্য কে দায়িত্বপ্রাপ্ত তা সাধারণ মানুষকে জানিয়ে দেবে। তাঁর কাছে নাগরিককে আবেদন করতে হবে। দায়িত্বপ্রাপ্ত আধিকারিক নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওই পরিষেবা দেবেন।\nনির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওই পরিষেবা না পেলে ওই নাগরিক আপিল আধিকারিকের কাছে আবেদন জানাবেন। আপিল আধিকারিক বিষয়টি বিবেচনা করে প্রয়োজনীয় আদেশ দেবেন। কার কাছে আপিল করতে হবে অর্থাৎ আপিল আধিকারিক কে, তা-ও রাজ্য সরকার জানিয়ে দেবে।\nআপিল আধিকারিকের আদেশে সন্তুষ্ট না হলে বা সময়মতো পরিষেবাটি না পেলে নাগরিক পুনর্বিবেচনা আধিকারিকের কাছে আবার আবেদন করতে পারবেন। এই কাজের দায়িত্বপ্রাপ্ত কে অর্থাৎ কে পুনর্বিবেচনা আধিকারিক তা গেজেটে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে রাজ্য সরকার জানিয়ে দেবে।\nজন পরিষেবা অধিকার আইনের ৪ নম্বর ধারায় বলা হয়েছে, নির্দিষ্ট পরিষেবা পাওয়ার জন্য জনসাধারণকে দায়িত্বপ্রাপ্ত আধিকারিকের কাছে আবেদন করতে হবে। প্রতিটি অফিসের প্রতিটি কাজের জন্য আলাদা দায়িত্বপ্রাপ্ত আধিকারিক মনোনীত হবেন।\nযে দিন লিখিত ভাবে বা অনলাইনের মাধ্য‌মে নির্দিষ্ট দায়িত্বপ্রাপ্ত আধিকারিকের কাছে আবেদন করা হয়েছে, সেই দিন থেকেই নির্দিষ্ট সময়সীমার গণনা শুরু হবে। আইনের ৫ নম্বর ধারায় বলা হয়েছে, প্রয়োজনে দায়িত্বপ্রাপ্ত আধিকারিক আবেদন অগ্রাহ্য করতে পারেন। তবে কেন তিনি আবেদন অগ্রাহ্য করলেন তা লিখিত ভাবে সংশ্লিষ্ট ব্য‌ক্তিকে জানিয়ে দিতে হবে।\nআইনের ৬ নম্বর ধারায় বলা হয়েছে, নির্দিষ্ট দায়িত্বপ্রাপ্ত আধিকারিক আবেদন ফিরিয়ে দিলে সংশ্লিষ্ট ব্য‌ক্তি আপিল আধিকারিকের কাছে ৩০ দিনের মধ্যেছ পুনর্বিবেচনার জন্য দরখাস্ত পেশ করতে পারেন। আপিল আধিকারিক সেই দরখাস্ত গ্রহণ করতে পারেন বা ফিরিয়ে দিতে পারেন। যদি আপিল ফিরিয়ে দেওয়া হয় সে ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ব্য‌ক্তি পুনর্বিবেচনা আধিকারিকের কাছে ৬০ দিনের মধ্যে গোটা বিষয়টি পুনর্বিবেচনা করে ফের আপিলটি গ্রহণ করার জন্য দরখাস্ত করতে পারেন। একই পদ্ধতিতে পুনর্বিবেচনা আধিকারিক হয় আপিলটি গ্রহণ করে দায়িত্বপ্রাপ্ত আধিকারিককে বিষয়টি দেখতে বলবেন আর নয়তো তা অগ্রাহ্য করবেন। প্রয়োজনে কাজ না করার জন্য পুনর্বিবেচনা আধিকারিক দায়িত্বপ্রাপ্ত আধিকারিকের বিরুদ্ধে আর্থিক জরিমানা আরোপ করতে পারেন। যদি কোনও দায়িত্বপ্রাপ্ত আধিকারিক আবেদন গ্রহণ করা সত্ত্বেও কাজ না করেন তা হলে সরাসরি পুনর্বিবেচনা আধিকারিকের কাছে অভিযোগ করা যেতে পারে।\nআইনের ৬ নম্বর ধারাতেই বলা হয়েছে, আপিল আধিকারিক ও পুনর্বিবেচনা আধিকারিকের ফৌজদারি কার্যবিধি ১৯০৮ মোতাবেক কয়েকটি ব্যানপারে দেওয়ানি আদালতের ক্ষমতা রয়েছে। বিষয়গুলি হল— ক) তথ্য ও দলিল চেয়ে পাঠানো ও তা পরীক্ষা করে দেখা। খ) প্রয়োজনে সমন পাঠানো। গ) এ ছাড়াও যে কোনও উপযুক্ত বিষয়ে।\nআইনের ৭ নম্বর ধারায় বলা হয়েছে, পুনর্বিবেচনা আধিকারিক যদি দেখেন দায়িত্বপ্রাপ্ত আধিকারিক পরিষেবা প্রদানে দেরি করেছেন তা হলে তিনি তাঁর উপর জরিমানা ধার্য করতে পারেন। কোনও দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মচারী যদি পরিষেবা দিতে ইচ্ছাকৃত দেরি করেন তা হলে দৈনিক ২৫০ টাকা থেকে সর্বোচ্চ ১০০০ টাকা জরিমানা করার অধিকার পুনর্বিবেচনা আধিকারিককে দেওয়া হয়েছে।\nতেমন বুঝলে পুনর্বিবেচনা আধিকারিক আপিল আধিকারিককেও জরিমানার আওতায় আনতে পারেন। পুনর্বিবেচনা আধিকারিক যদি দেখেন আপিল আধিকারিক যথেষ্ট ও যুক্তিসংগত কারণ ছাড়াই নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পরিষেবাটি দিতে পারেননি, তবে তিনি আপিল আধিকারিকের উপর জরিমানা ধার্য করতে পারেন। সেই জরিমানার পরিমাণ ২৫০ টাকার কম বা ১০০০ টাকার বেশি হবে না। জরিমানা ধার্য করার আগে দায়িত্বপ্রাপ্ত আধিকারিককে বা আপিল আধিকারিককে তাঁদের নিজ নিজ বক্তব্য জানানোর সুযোগ দিতে হবে।\nদায়িত্বপ্রাপ্ত আধিকারিক বা আপিল আধিকারিকের বিরুদ্ধে শুধু আর্থিক জরিমানা চাপানোই নয়, পুনর্বিবেচনা আধিকারিক যদি দেখেন যথেষ্ট ও যুক্তিসংগত কারণ ছাড়াই দায়িত্বপ্রাপ্ত আধিকারিক বা আপিল আধিকারিক কাজ করেননি তা হলে সার্ভিস রুলের আওতায় তাঁদের বিরুদ্ধে শাস্তির সুপারিশ করতে পারেন তিনি। যদি সংশ্লিষ্ট দায়িত্বপ্রাপ্ত আধিকারিক বা আপিল আধিকারিক পুনর্বিবেচনা আধিকারিকের শাস্তিমূলক পদক্ষেপ নেওয়ার ব্যা্পারে আপত্তি জানাতে চান তা হলে নির্দিষ্ট দায়িত্বপ্রাপ্ত বিভাগীয় ঊর্ধ্বতন অফিসারের কাছে আবেদন করতে হবে।\nএই উর্ধ্বতন অফিসারকে অবশ্য‌ই যুগ্ম সচিব পর্যায়ের আধিকারিক হতে হবে। আইনের ৮ নম্বর ধারায় বলা হয়েছে, পুনর্বিবেচনা আধিকারিকের সুপারিশের বিরুদ্ধে ৬০ দিনের মধ্যেন যুগ্ম সচিবের কাছে উপযুক্ত কারণ দর্শিয়ে আবেদন পেশ করতে হবে।\nআইনের ৯ নম্বর ধারায় বলা হয়েছে, কেউ কোনও পরিষেবার জন্য আবেদন পেশ করলে সঙ্গে সঙ্গে তাঁকে অনলাইনে বা অন্য ভাবে কাজের গতিপ্রকৃতি লক্ষ্য রাখার উদ্দেশ্যে একটি নম্বর প্রদান করা হবে।\nএই ধারাতেই বলা হয়েছে, যে সমস্ত সরকারি কর্মীর বিরুদ্ধে একটি অর্থবর্ষে এই সম্পর্কিত কোনও গাফিলতি পাওয়া যাবে না, যথাযথ আধিকারিক তাঁর জন্য অনধিক ১০০০ টাকা পুরস্কারের সুপারিশ করতে পারেন।\nপরিষেবা আইনের ১০ নম্বর ধারায় বলা হয়েছে, স্থানীয় স্বশাসিত সংস্থা যেমন পঞ্চায়েত, পুরনিগম বা পুরসভা, রাজ্য সরকারের মালিকানাধীন, রাজ্য সরকারের নিয়ন্ত্রিত, রাজ্যের আর্থিক সাহায্যপ্রাপ্ত সংস্থা এবং রাজ্য সরকারের দ্বারা যথেষ্ট পরিমাণে আর্থিক সহায়তাপ্রাপ্ত অসরকারি সংস্থার কর্মচারীরাও এই আইনের আওতায় পড়বেন। সংশ্লিষ্ট দপ্তর বা স্বশাসিত সংস্থা ওই সুপারিশ অনুযায়ী ওই অর্থ ওই কর্মীকে দেবে। একই সঙ্গে একটি শংসাপত্রও দেওয়া হবে।\nআইনের ১১ নম্বর ধারায় বলা হয়েছে, কোন দফতরের কোন কাজের জন্য সংশ্লিষ্ট দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মচারীকে কত দিন সময় ধার্য করা হয়েছে তা সেই দফতরের সচিব বিজ্ঞপ্তির মাধ্য‌মে জনসাধারণকে জানিয়ে দেবেন। সময়ে সময়ে নতুন বিজ্ঞপ্তি জারি করে পরিষেবা প্রদানের জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমা পাল্টানো যেতে পারে।\nআইনের ১২ নম্বর ধারায় বলা হয়েছে, রাজ্য সরকার পরিষেবা প্রদানের উপর নজরদারি চলানোর জন্য রাইট টু পাবলিক সার্ভিস কমিশন গঠন করতে পারে। এই কমিশনের কাজ হবে দফতরগুলি দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মচারী নিয়োগ করেছে কিনা, আপিল আধিকারিক নিয়োগ করা হয়েছে কিনা বা পুনর্বিবেচনা আধিকারিক নিয়োজিত হয়েছে কিনা সে ব্যাাপারে নজরদারি চালানো। কমিশনার নিযুক্ত হবেন এক জন সচিব পর্যায়ের অফিসার। মানবাধিকার কমিশন বা তথ্যেনর অধিকার কমিশনের মতো এই কমিশনও স্বশাসিত কর্তৃপক্ষ হিসাবে কাজ করবে। কমিশনার নিয়োগ করার দায়িত্ব থাকবে রাজ্য সরকারের।\nআইনে বলা হয়েছে, কমিশনের মূল দফতর হবে কলকাতায়। আইনের মূল উদ্দেশ্য সম্পর্কে বলা হয়েছে, সরকারি কর্মচারীরা যে জনসাধারণের কর্মচারী তা সুনির্দিষ্ট করে দেওয়া। তাঁরা যে জনসাধারণের কাছে সুবিধা পৌঁছে দেওয়ার জন্য দায়বদ্ধ সে কথাও এই আইনের মাধ্য‌মে ভালো ভাবে তুলে ধরা হয়েছে। আইনটি কার্যকর হয়েছে ২০১৩-এর ২৭ সেপ্টেম্বর থেকে।\nজিওল মাছ চাষ : প্রশ্নাবলি\nজিওল মাছ চাষ নিয়ে যে সব প্রশ্ন প্রায়শই করা হয়ে থাক...\nডিম পোনার চাষ : প্রশ্নাবলি\nডিম পোনার চাষ নিয়ে যে সব প্রশ্ন প্রায়শই করা হয়ে থ...\nছাগল পালন সংক্রান্ত কয়েকটি প্রশ্ন ও উত্তর


প্রকাশ : ০৮ জুলাই ২০১৭, ০১:০৫\nক্লাসরুমে ঢুকতেই ধাক্কা খাওয়ার মতো অবস্থা। টেবিলের চারপাশে চারজন আর একজন দাঁড়িয়ে লুডু জাতীয় কিছু একটা খেলা নিয়ে আলোচনা করছে।\nভাবলাম কোথায় এসে পড়লাম! কিছুক্ষণ পর স্কুলের প্রধান শিক্ষক ইংরেজিতে বিশ্লেষণ করলেন খেলার মর্মার্থ। সাথে ছিলেন খেলাটির আবিষ্কারের অন্যতম প্রধান ব্যক্তি যিনি আসলে দাঁড়িয়ে থেকে কোমলমতি ছাত্রদের খেলাটি সম্পর্কে ধারণা দিচ্ছেন। এটা ছিল একটা পরিবেশ বিজ্ঞানের ক্লাস, শিশুদের পরিবেশ সচেতনতার উপর খেলার মাধ্যমে শিক্ষা দেয়া হচ্ছে।\nকিছুক্ষণ পর আরেকটা শ্রেণিকক্ষে গিয়ে ভাবলাম কম্পিউটার প্রশিক্ষণ ক্লাস হবে হয়তো। কিন্তু জানতে পারলাম এটা সিভিক্স এর ক্লাস, কম্পিউটার গেমসের মাধ্যমে ইতিহাস ও সভ্যতা সম্পর্কে তাদের চিন্তা-চেতনা কী তা বের করে আনার চেষ্টা চলছে।\nউপরের দুটি দৃশ্য ফিনল্যান্ডের শিক্ষা ব্যবস্থার বাস্তব ও বিজ্ঞানসম্মত দিক। প্রাথমিক শিক্ষা ব্যবস্থায় ফিনল্যান্ডের বিশ্বসেরা হবার দৌড়ে মূলত কাজ করছে এই ‘গেমিং অ্যাডুকেশন’ বা খেলার মাধ্যমে শিক্ষা পদ্ধতি। সাধারণ শিক্ষা ব্যবস্থার পাশাপাশি শিশুদের মনোবিকাশে এই গেমিং অ্যাডুকেশন পৃথিবী জুড়েই পরিচিত।\nঅন্যদিকে নেই কোনো পাঠ্য-পুস্তকের ঝামেলা। নেই কোনো পরীক্ষার বালাই। দিনের শুরুটা হয় বাইরে খেলাধুলা, বনজঙ্গল অথবা দর্শনীয় জায়গা দেখায়। তারপর হাতেকলমে পাঠদান। মানসিক ও শারীরিক বিকাশে বিভিন্ন কার্যক্রম ও সামাজিক বিভিন্ন বিষয়ভিত্তিক আলোচনা। বিনোদনের জন্য রয়েছে নানা ব্যবস্থা। আর আছে সমসাময়িক সব আয়োজন, সবই বয়স ও মানসিক দিক বিবেচনায়। এর মাঝে খাওয়া-দাওয়া যা অবশ্যই পুষ্টিমান বিবেচনায় সেরাটাই দেয়া হয়। রয়েছে ধর্মীয় আচার মেনে চলার ব্যবস্থাও।\nফিনল্যান্ডের শিশুরা মাত্র সাত বছর বয়সে প্রথাগত শিক্ষা শুরু করে। হ্যাঁ ঠিক শুনছেন, সাত! শিক্ষার শুরুটা এমনি যেখানে শিশুরা খেলাধুলার মাধ্যমে শিক্ষা নেয়। প্রাথমিকের এ পর্যায়ে শিশুরা বিভিন্ন বিষয়ে প্রাথমিক ধারণা পেয়ে থাকে। যখন তারা নবম শ্রেণিতে উঠে, তখন তারা তাদের পছন্দসই বিষয় নিতে পারে। তারপর উচ্চশিক্ষার বিভিন্ন ধাপের জন্য আস্তে আস্তে প্রস্তুত হয়।\nফিনল্যান্ডের স্কুলগুলো সকাল আটটায় শুরু হয়ে চলে চারটা পর্যন্ত। কিছু কিছু শ্রেণির পাঠ দান দু’টার মধ্যে শেষ হয়। তবে এক গবেষণায় দেখা গেছে বয়ঃসন্ধিকালে সকালের ঘুম খুবই প্রয়োজন বলে এখানকার স্কুলগুলো সকাল নয়টায় শুরু করে দুপুরেই শেষ হয়। এর মধ্যে কয়েকটি বিরতি থাকে।\nকারো যদি কোনো ক্লাস ফাঁকা থাকে সে ইচ্ছা করলে ওই সময়টুকু স্কুলে নাও থাকতে পারে।\nএক গবেষণায় দেখা যায় ফিনল্যান্ডে একজন শিক্ষক বছরে ছয়শ’ কর্ম ঘণ্টা পায় যা কিনা দৈনিক ৪ ঘণ্টার মতো। কিন্তু যুক্তরাষ্ট্রে শিক্ষকরা দ্বিগুণ অর্থ্যাৎ এক হাজার আশি ঘণ্টা ব্যয় করে। এখানকার শিক্ষক-ছাত্ররা পড়ালেখার নির্দিষ্ট সময়ের পরেও বিভিন্ন বিষয়ে পরিকল্পনায় বেশি সময় দিয়ে থাকে।\nফিনল্যান্ডে আছে একই শিক্ষকের অধীনে দীর্ঘ শিক্ষা কার্যক্রম। এর ফলে দেখা যায়, একজন ছাত্র বা শিক্ষক একে অপরকে ভালো করে জানতে পারে- কার কী দুর্বলতা, কার কী সমস্যা, কার কোথায় পরিচর্যা বা মনোযোগ বেশি দিতে হবে ইত্যাদি। এতে করে ব্যক্তিগত শিক্ষার মান উন্নয়ন নিশ্চিত করা যায়।\nফিনল্যান্ডের শিক্ষা ব্যবস্থায় একজন ছাত্র এক শিক্ষকের কাছে প্রায় ছয় বছর শিক্ষা লাভ করে। তাই কেউ চাইবে না তার সন্তান অসৎ বা খারাপ চরিত্রের শিক্ষক পাক। তাই ফিনল্যান্ডের শিক্ষক নিয়োগে তার অতীত ভালোভাবে বিশ্লেষণ করা হয়। শুধু তাই নয়, শিশু অপরাধ বা যে কোন অপরাধে জড়িত কেউ শিক্ষক হতে পারেন না। আরও চাই সাধারণ শিক্ষা ডিগ্রির পাশাপাশি শিক্ষক হিসেবে নিয়োগ পাওয়ার যোগ্যতার সনদ।\nফিনল্যান্ডের শিক্ষা ব্যবস্থা উন্নত হবার পেছনে ক্লাসের ফাঁকে দীর্ঘ অবসর ব্যবস্থাও কার্যকর বলে প্রমাণিত। প্রতিটা ক্লাসের মাঝে ১৫ মিনিটের বিরতি ছাড়াও রয়েছে ৪৫ মিনিটের দুপুরের খাওয়ার বিরতি। এতে করে ছাত্ররা তাদের পরবর্তী ক্লাসের জন্য মনোযোগী হতে পারে। বলে রাখা ভালো এখানে শিক্ষার জন্য খাদ্য নয়, বরং শিক্ষার জন্য সঠিক খাদ্যমান বজায় রাখতে এবং ক্ষুধামুক্ত শিক্ষা দেয়াই মূল উদ্দেশ্য।\nপ্রথাগত পরীক্ষার চাইতে বিভিন্ন রকমের ব্যবহারিক ও কারিগরি বিষয়ে নজর দেয়া হয় ফিনল্যান্ডের শিক্ষা ব্যবস্থায়। আমাদের দেশের একজন শিক্ষার্থী যখন গাদাগাদা বই পড়ে পরীক্ষার আগে, এখানকার শিক্ষার্থীরা সেই সময়ে কারিগরি শিক্ষায় নজর দেয়। যেমন- হাতের কাজ, বুনুনের কাজ, সেলাইয়ের কাজ, চারুকলা কম্পিউটার শিক্ষা, গণিতের কঠিন সমস্যা নিয়ে আলোচনা, ভবিষৎ পরিকল্পনা ও তার বাস্তবায়নে চিন্তা-ভাবনা আরো কত কি!\nএদেশের শিক্ষা ব্যবস্থার আরও একটি উল্লেখযোগ্য দিক হলো জগাখিচুড়ির মতো বিষয় নির্বাচন না করে নির্দিষ্ট বিষয়ের উপর জোর দেয়া। এর ফলে একজন শিক্ষার্থী একটা নির্দিষ্ট বিষয়ে ভালো করে জানতে পারে ও কর্মক্ষেত্রে এর সঠিক বাস্তবায়ন করতে পারে।\nআমাদের দেশে দেখা যায় বাড়ির কাজের চাপে ছাত্রদের ঘুম হারাম। কিন্তু এখানে শিক্ষাব্যবস্থা এমনি যে বাড়িতে গিয়ে করার কিছুই থাকে না। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে গ্রুপ কাজ থাকে, সুতরাং ক্লাস শেষে সবাই মিলেমিশে তাদের বাড়িরকাজ শেষ করে। এতে করে একে অপরের প্রতি টান ও হৃদ্যতা বাড়ে, খারাপ জিনিসগুলোর প্রভাব কমে যায়।\nবিশ্বের বিভিন্ন দেশে ছাত্র-শিক্ষকের অনুপাত অসহনীয় পর্যায়ে, বিশেষ করে বাংলাদেশ ও যুক্তরাষ্ট্রের কথা বলা যায়। যুক্তরাষ্ট্রে ছাত্র-শিক্ষকের অনুপাত ১:১০০, ফিনল্যান্ডে মাত্র ১:২০। ফলে ফিনল্যান্ডে শিক্ষকদের সাথে ছাত্রদের বোঝাপড়া ও সমন্বয় বেশি। একে অপরের প্রতি ভাব-বিনিময় বা সমস্যা সমাধানে অধিক সময় দেয়া যায়। এখানকার ছাত্ররা অন্য যে কোনো জায়গার ছাত্রদের চাইতে ভালো ফলাফল করতে পারে।\nবাড়ির কাজ আর গ্রুপ কাজ যাই হোক, ফিনল্যান্ডের ছাত্র-শিক্ষকের মধ্যে রয়েছে চমৎকার সমন্বয়, বিশ্বাস ও আস্থার পরিবেশ। যে কোনো সাফল্যের মূলে পারস্পরিক বিশ্বাস ও আস্থাই চাবিকাঠি, ফিনল্যান্ডের শিক্ষা ব্যবস্থায় যা নিশ্চিত করা হয় উভয় দিক থেকেই।\nআমাদের শিক্ষা ব্যবস্থা কল্পনা করতে গেলে গা শিয়রে উঠে। দেখা যায় প্রায় চার কিলো ভার নিয়ে শিশুদের স্কুল যাত্রা। শিশুদের মস্তিস্ক উন্নতির জন্য চাই অতিরিক্ত পুষ্টি। পরীক্ষায় ভালো করার জন্য মানসিক চাপ নয়, দরকার পর্যাপ্ত খেলাধুলা ও হাসি।\nবছরখানেক আগে বাংলাদেশ থেকে শিক্ষামন্ত্রী ও বিশ্ববিদ্যালয় মঞ্জুরি কমিশনের চেয়ারম্যান এসেছিলেন এখানকার শিক্ষা ব্যবস্থা সম্পর্কে জানতে, বিভিন্ন বিষয়ে অভিজ্ঞতা বিনিময় করতে। এর পরে কী অগ্রগতি হলো তা জানা সম্ভব হয়নি। বিশ্বের সেরা প্রাথমিক শিক্ষাব্যবস্থার দেশ হিসেবে পরিচিত ফিনল্যান্ডের স্কুলগুলো থেকে আমাদের অনেক কিছুই শেখার আছে।\nলেখক: আইএফজে স্বীকৃত ফিনিশ সাংবাদিক ইউনিয়ন ও ইউরোপিয়ান সাংবাদিক নেটওয়ার্কের সদস্য।


চাঁপাইনবাবগঞ্জের ভাষা সৈনিক এ্যাড. ওসমান গণি’র ইন্তেকাল – দৈনিক দিনপ্রতিদিন\nপ্রচ্ছদ >> জাতীয় >> চাঁপাইনবাবগঞ্জের ভাষা সৈনিক এ্যাড. ওসমান গণি’র ইন্তেকাল\nভাষা সৈনিক ও বিশিষ্ট আইনজীবি, সমাজসেবক ও চাঁপাইনবাবগঞ্জ ডায়াবেটিক সমিতির প্রতিষ্ঠাতা সভাপতি ওসমান গণি ইন্তেকাল করেছেন (ইন্নালিল্লাহে … রাজিউন)। শনিবার রাত সাড়ে ৯ টায় ঢাকার বারডেম হাসপাতালে চিকিৎসাধীন অবস্থায় তিনি মারা যান। মৃত্যুকালে তাঁর বয়স হয়েছিলো ৮৯ বছর। তিনি বেশকিছু দিন যাবৎ বার্ধক্যজনিত নানা অসুখে ভুগছিলেন।\nদুই সপ্তাহ আগে ঢাকার বারডেম হাসপাতালে ভর্তি করা হয় ভাষা সংগ্রাম কমিটির অন্যতম এই সদস্যকে। ঢাকা বিশ্ববিদ্যালয়ের ফজলুল হক হলের ছাত্র ছিলেন ওসমান গণি। ছিলেন ভাষা সৈনিক আব্দুল মতিনের অন্যতম সহযোগী। ১৯৫২ সালে মায়ের ভাষা প্রতিষ্ঠায় ভাঙ্গেন ১৪৪ ধারাও। যদিও ভাষার জন্য লড়াই করা এই বীর মৃত্যুর আগ পর্যন্ত পাননি একুশে পদক কিংবা রাষ্ট্রীয় মর্যাদা।\nরোববার বাদ আসর এই মহান ভাষা সৈনিকের জানাজা শেষে শহরের রেহাইচর ঈদগাহ কবরস্থানে দাফন করা হয়। মৃত্যুকালে তিনি স্ত্রী, ৪ ছেলে ও ৩ মেয়েসহ অসংখ্য গুণগ্রাহী রেখে গেছেন। এদিকে, তাঁর মৃত্যুতে বুদ্ধিজীবি, আইনজীবি, রাজনৈতিক ও সাংস্কৃতিক অঙ্গনসহ বিভিন্ন মহলে শোকের ছায়া নেমে এসেছে।


প্রকাশিত: ০১:৫৮ ২৩ নভেম্বর ২০২০ আপডেট: ০৩:২২ ২৩ নভেম্বর ২০২০\nসৌদি আরবের যুবরাজ মুহাম্মদ বিন সালমানকে আগামী মার্চ মাসে জাতির পিতা বঙ্গবন্ধু শেখ মুজিবুর রহমানের জন্মশতবার্ষিকীর চূড়ান্ত উদযাপনে অংশ নিতে বা বাংলাদেশের স্বাধীনতার ৫০ বছর পূর্তি অনুষ্ঠানে যোগ দিতে ঢাকা আগমনের আমন্ত্রণ জানানো হয়েছে।\nরোববার (২২ নভেম্বর) ঢাকায় নিযুক্ত সৌদি রাষ্ট্রদূত ইসা ইউসুফ ইসা আল দুলাইহানের মাধ্যমে যুবরাজকে বাংলাদেশ সফরের আমন্ত্রণ জানান পররাষ্ট্রমন্ত্রী ড. এ কে আব্দুল মোমেন।\nপররাষ্ট্র মন্ত্রণালয় জানায়, রোববার রাষ্ট্রীয় অতিথি ভবন পদ্মায় ঢাকায় নিযুক্ত সৌদি রাষ্ট্রদূত ইসা ইউসুফ ইসা আল দুলাইহান পররাষ্ট্রমন্ত্রী ড. এ কে আব্দুল মোমেনের সঙ্গে বৈঠক করেন। বৈঠকে দুই দেশের দ্বিপক্ষীয় বিভিন্ন বিষয়ে আলোচনা করেন। বাংলাদেশের বিভিন্ন সরকারি-বেসরকারি খাতে বিনিয়োগে আগ্রহ প্রকাশ করেন সৌদি রাষ্ট্রদূত।\nবৈঠকে সৌদি আরবে আটকে পড়া বাংলাদেশিদের ফেরাতে ঢাকার দূতাবাসের সহায়তার জন্য সন্তোষ প্রকাশ করেন ড. মোমেন। এছাড়া রাষ্ট্রদূতের মাধ্যমে সৌদি যুবরাজকে বাংলাদেশ সফরের আমন্ত্রণ জানান পররাষ্ট্রমন্ত্রী।