Archívy Blog | FLOWii\nPracovní kalendář a excel na řízení firmy nestačí!\nPublikováno 27. November 2019\nOnline kalendář, tabulky a papírky mohou způsobit chaos\nUrčitě znáte tu situaci, když vám na stole leží desítky malých papírků, v mobilu blikají nejrůznější notifikace, ve vašem pracovním kalendáři jsou samé škrty a excel je prostě nepřehledný. My také! Proto jsme si řekli, že takto již to dál nejde. Vyvinuli jsme jedinečnou CRM systém, která všechno zvládá za vás.\nInteligentní CRM software FLOWii je jednoduše krok kupředu, který vašemu podnikání poskytne přehled a řád. A s čím konkrétně vám dokáže online CRM nástroj pomoct?\nTak třeba řídit důležité zakázky a projekty, u kterých je třeba mít přehled o jednotlivých krocích, termínech a úkolech. Nebo sledovat vaše příjmy a výdaje, anebo mít efektivně pod kontrolou veškeré plánované úlohy, události a hravě obsluhovat evidenci zákazníků a klientů.\nCRM program online jako víno!\nCo teprve e-mailing? Už žádné prosezené hodiny u zdlouhavého rozesílání emailů. CRM databáze FLOWii vám pomůže vyřešit veškeré starosti s posíláním emailů, připojováním a ukládáním příloh přímo na samotné kartě klienta a mnohem více.\nStejně tak si CRM systém FLOWii poradí s online fakturací, přičemž výsledkem budou jednoduché a přehledné faktury, které lze obratem odeslat, a přitom zůstanou uložené v systému a vždy tak snadno dohledatelné.\nTu a tam se setkáváme s tím, že řada podnikatelů neví, jak sledovat práci svých zaměstnanců. I pro takovou situaci má CRM software FLOWii řešení. Docházku zaměstnanců můžete v CRM systému kontrolovat do těch nejmenších podrobností!\nTo a další užitečné funkce jsou cestou k efektivitě vašeho podnikání. Veškerá obslužnost je navíc dostupná vždy online (z jakéhokoli zařízení) a naše cloud CRM úložiště umožní spolehlivý a bezproblémový přístup, ať jste kde jste. V práci, nebo třeba na dovolené.\nInformační systém Flowii tak pomáhá každý den. Své o tom ví už mnoho spokojených zákazníků – reference a recenze FLOWii, kteří jsou pro nás důvodem k radosti.\nIdeální B2B a B2C CRM platforma pro budoucnost!\nPomocí online CRM nástroje FLOWii, budete úspěšně vytvářet pevnější a kvalitnější vztahy se zákazníky a obchodními partnery. Ostatně dobré vztahy v podnikání vedou vždy k lepším a rychlejším výsledkům.\nA ještě jedna lahůdka závěrem. CRM aplikaci FLOWii můžete vyzkoušet na 30 dní úplně zdarma a bez vázanosti. Tak na co ještě čekáte?\n6 důvodů proč Vaše firma potřebuje CRM software\nPublikováno 6. July 2018\nŽijeme ve světě globální ekonomiky, kde se nakupuje, prodává a komunikuje nesčetnými způsoby. Naši konkurenti jsou všude a překážky vstupu na trh jsou nízké a zvyšují intenzitu konkurenceschopnosti. Komoditizace (Proces, při kterém se služby či produkty stávají široce dostupné, běžné a jednoduše získatelné. Je to také proces, který se stává stále běžnějším právě díky technologické inovaci, rozšíření vzdělání a častému poptávky po konkrétním produktu) se děje s dech beroucí rychlostí. Šťastní zákazníci informují o své spokojenosti celý svět … a také nešťastní. Společnosti a život firem se rozvíjejí a padají přes sociální sítě jako Twitter nebo LinkedIn.\nŘízení vztahů se zákazníky (CRM) je proces sledování a analýzy všech interakcí, které máte se zákazníky nebo potenciálními zákazníky. CRM software je nástroj, který centralizuje, zjednodušuje, zabezpečuje a přizpůsobuje naše zákaznické vztahy. Takže co je v něm pro vás?\nDůvod č. 1: Prediktivní pohled na vaši firmu\nV kontextu vašeho ERP nebo finančních systémů byste CRM software mohli považovat za “budoucí pohled” ve vašem toku příjmů, jak na rozdíl od “klasického zobrazení” příjmů. CRM poskytuje příští pohled na trendy a události, které budou předními ukazateli vašich výnosů a zisků.\nGenerální ředitel a CFO budou používat grafické přehledy a nástěnky CRM softwarů pro monitorování těchto hlavních ukazatelů. Mohou se podívat na změny v hledání nových obchodů – lead-ů, vytváření příležitostí a to z důvodu aby si byli schopni všimnout ukazatele budoucích problémů jako první. To umožní proaktivní přístup k řízení podniku.\nVedoucí prodeje bude mít přístup k nástroji pro tvorbu reportu prodeje (sales report). Bude potřebovat vidět aktivity jednotlivých prodejců nebo týmů a vystopovat tak případné problematické oblasti, které mohou ovlivnit příjmy, jako je pokrytí území, aktivita kontaktování a volání zákazníkům, míra konverze potencionálních obchodů a míra konverze využití příležitosti uzavřít obchod.\nVedoucí marketingu bude muset sledovat marketingové aktivity a kampaně a upravit marketingový plán podle úspěšnosti nebo neúspěchu těchto aktivit.\nVedoucí oddělení zákaznických služeb bude muset zjistit, který z jeho lidí je nejefektivnější při uzavírání případů, být upozorněn na případy, které překračují očekávaný čas na uzavření těchto případů, a monitorovat případné eskalace ze strany zákazníků.\nProduktový manažer musí monitorovat Obchodní Případy, aby pochopil jakékoliv chyby produktu, trendy podpory nebo požadavky na funkce, které mohou vést k vylepšení produktů a služeb.\nDůvod č. 2: Rozvoj a růst Vašeho byznysu\nVyhledávání není jen aktivitou prodejce – jde o sbírku manuálních a automatizovaných aktivit ve více kanálech, které vedou k potencionálnímu obchodu nebo příležitosti. Můžete použít službu CRM, abyste získali potenciální zákazníky z vašich webových stránek, z e-mailových kampaní, získali je ze seminářů, webinářů, konferencí nebo prezentací a poslali tyto lead-y přímo k obchodníkům. Můžete okamžitě nastavit frekvenci kontaktování potenciálních zákazníků, tak abyste zachytili zákazníka a zůstaly tak zakořeněn v jeho mysli.\nCRM software můžete použít k řízení týmu obchodníků např. na cross-selling nebo up-selling činnosti. CRM můžete použít k identifikaci nových produktů nebo trhů. Pomocí CRM můžete jednoduše zvýšit efektivitu “obvolávání” vašimi salesákmi tak, abyste mohli zvýšit tvorbu příležitostí na nejvyšší úrovni.\nÚspěšné společnosti se stále více zaměřují na “příchozí” marketing, kterým je použití webových stránek a optimalizace vyhledávání v kombinaci s přesnými osnovami jako přetvořit potencionálních zákazníků na těch stávajících. Velkou výhodou je proto propojení Vaší webstránky s CRM systémem.\nDůvod č. 3: Opakování osvědčených postupů\nNepochybně budete mít nějaké nápady, jak chcete vtáhnout své zákazníky do vaší nabídky zboží a služeb. Budete pravděpodobně chtít zajistit, abyste svým zákazníkům poskytovali důslednou a vysoce kvalitní zkušenost s vašimi produkty a kontaktu se zaměstnanci.\nSystémy CRM mohou být použity k ukotvení vašich nejlepších postupů prodeje nebo služeb zákazníkům, které budou vašich lidí doprovázet prostřednictvím každé interakce se zákazníky. Šablony mohou být vytvořeny a používány k usměrňování vašich lidí prostřednictvím složitých procesů. Automatizace pracovního postupu může být použita na automatizaci činností, aby se zajistilo dodržování osvědčených postupů a snížení administrativních nákladů řízení prostřednictvím CRM systému.\nDůvod č. 4: Dělat více za méně\nNaši zákazníci často říkají, že hlavním důvodem nákupu CRM je to, že věří, že tak zvyšují rozsah zájmu zákazníků o celé jejich portfolio produktů nebo služeb. Měli jsme dva zákazníků ze dvou zcela odlišných odvětví, které uvedli a hlavně identifikovali svůj problém přesně stejným způsobem: 80% jejich zákazníků pochází z 20% jejich podnikání, které dobře ovládají. Zákazníci však často nevědí, co vyrábějí, nabízejí a dělají ostatních 80% a logicky si tedy tyto firmy myslí, že existuje obrovská příležitost na růst. Mnohé organizace chtějí najít účinné způsoby přístupu k podnikání v celé paletě svého podnikání, přičemž to chtějí dosáhnout právě prostřednictvím automatizace marketingu a CRM, které by jinak byly příliš neefektivní pro vaše provozní zdroje.\nMožnost vašich lidí zvládat i stále větší počet úloh, příležitostí, případů, komunikace a informace je ohrožena pokud nepoužíváte ty správné nástroje. CRM software je klíčem k tomu, aby jim pomohl zvládnout váš složitý svět, aniž jste ztratili konkurenceschopnost a zákazníka.\nDůvod č. 5: Řízení rizik nebo risk management\nJeden zákazník zmínil příběh jeho obchodníka – zaměstnance, který opustil firmu a po příchodu nového kolegu, našli četné případy zákazníků, kteří nebyli nikdy kontaktováni. Viděli jsme mnoho situací, ve kterých náhlá změna personálu vede k poklesu obchodů, které byly způsobeny nerealizovanými cíli a vedly k nespokojeným zákazníkům, kteří prostě šli jinde.\nKdyž firma zažije změny v oblasti obměny personálu nebo poskytování zákaznických služeb, doslova trvá několik minut a pár kliknutí, dokud se aplikuje globální úprava systému tak aby došlo k hladkému přesunu úkolů, událostí na nového zaměstnance. To nám umožňuje bezproblémový přenos odpovědnosti, aniž jsme “vypadli z rytmu”.\nMáme dalšího zákazníka, který se obrátil na soud v případě, kdy bývalý zaměstnanec stáhl svůj seznam zákazníků a vzal si ho při odchodu firmě s sebou. Služba CRM může pomoci sledovat tyto události a poskytnout podklad pro interní audit nebo práci v oblasti IT bezpečnosti a který následně usnadní kontrolu citlivých informací.\nDůvod č. 6: Intimita zákazníka\nIntimita zákazníka je aktem přizpůsobování vašich produktů, služeb a dokonce vašich zákaznických procesů tak, aby vyhovovaly, životu nebo podnikání Vašeho zákazníka. Pro mnohé společnosti, zejména pro malé a střední podniky, je to efektivní způsob, jak soutěžit ve stále přeplněném konkurenčním prostředí, když víme že velké korporace mají někdy dost těžké přizpůsobit se a “šít na míru” ve velkém rozsahu.\nCRM dokáže zachytit podrobné informace o vašich zákaznících a jejich chování a umožnit cílený marketing, vývoj produktů a usměrnit prodejní aktivity. Umožní vám vytvořit iluzi osobního kontaktu s každou interakcí se zákazníkem. Podívejte se na to takto: opravdu si myslíte, že váš zubař si pamatuje vaše narozeniny, nebo si myslíte, že mají software, který jim to říká? Myslíte si, že je to náhoda, že reklamy Google zobrazují věci, které korespondují s vašim zájmům, nebo si myslíte, že mají software, který to za ně dělá? CRM může poskytnout zákazníkům dojem, že rozumíte jeho potřebám a preferencím – v škálovatelném rozsahu. CRM systém nám umožní zapamatovat si tyto věci a detaily v případě tisíců zákazníků a to kdykoliv.\nProč tedy Vaše podnikání potřebuje CRM?\nPotřebujete CRM, aby vaše podnikání bylo efektivnější a zvýšily vaše výnosy v přepočtu na zaměstnance.\nPotřebujete CRM k vytvoření opakovatelných procesů, které jsou již ověřené. Potřebujete CRM, protože my (a konkurenti) hledáte konkurenční výhodu ve vícekanálovém prostředí zákazníků. Musíte zachytit zájem zákazníků, kteří jsou stále sofistikovanější a ignorují staré metody, které jsme na nich používali na prodej a reklamu. Potřebujete CRM, abyste se podívali do vaší blízké budoucnosti a predikovaly své příjmy. Potřebujete CRM ke zmírnění rizika a nákladů na fluktuaci zaměstnanců. Potřebujete CRM, abyste se zapojily do cyklu neustálého zlepšování. Potřebujete CRM, aby vaše podnikání přežilo.\nVyzkoušejte CRM software FLOWii na 2 měsíce zcela ZDARMA a bez vázanosti.\nTrendy v oblasti informačních technologií\nPublikováno 29. June 2018\nNa světě neexistuje odvětví, které by se vyvíjelo takovými velkými kroky a za tak krátké časové období jako oblast informačních technologií. Je náročné sledovat všechny změny tohoto nejdynamičtějšího sektoru. Jako podnikatelé na to nemáte čas. Chápeme to. Právě proto jsme si pro vás připravili trendy, kterými byste se měli věnovat pokud nechcete usnout technologický vlak podobně jako usnul Microsoft s jejich mobilním operačním systémem.\nMigrace do cloudu je věc, která se děje už nějaký ten rok a vůbec neztrácí na intenzitě. Zapomeňte na aplikace vázané na zařízení. Nákup krabicových licencí. Fixní platbu na rok dopředu. To je už minulost. Dnes stačí pár kliknutí a v čase Vánoc můžete navýšit výkon vašich serverů o stovky procent. Bez vysokých pořizovacích nákladů. Vy jste pánem a všechno víte flexibilně měnit. Za největšího představitele přesunu do cloudu považujeme výše zmíněnou firmu Microsoft. Jejich produkt Office 365 je nejlepším příkladem cloudu. V případě, že se snažíte cloudu vyhnout, mám pro vás špatnou zprávu. Windows má být také poskytován jako služba. Půjde o formu cloudu. K tomu budeme za Windows pravděpodobně platit na měsíční, resp. roční bázi. Porovnání tzv. on premise (vlastních řešení u klienta) řešení vs cloud řešení by bylo na několik článků a proto si shrneme výhody cloudových technologií pouze několika slovy: mobilita, flexibilita, bezpečnost, aktuálnost, jednoduchost.\nSoustředění na bezpečnost\nPřed několika lety se začaly objevovat informace o sledování obyčejných lidí tajnými službami. Později se začaly objevovat zprávy o cílených útocích na firmy. Cílem je často krádež duševního vlastnictví či ochromení společnosti. Tyto nekalé obchodní praktiky mohou vaši firmu připravit o nemalé finanční prostředky. A z tohoto důvodu začali více firmy přihlížet na bezpečnost. Toto úsilí podpořila Evropská unie nařízením GDPR, které považuje za strašáka celý svět. Za úplný základ bezpečnosti považujeme šifrování a zálohování dat. Na bezpečnost dbáme i ve FLOWii. Více si můžete přečíst na stránce o bezpečnosti.\nPomalu, ale jistě začíná měnit naše každodenní životy. Od vyhledávání na internetu, přes nákup, pomoc při diagnostice a mnoho jiného. Používá se asi v každém odvětví. Brzy bude odpovídat na otázky na zákaznické lince, určovat pacientům diagnózy, řídit dopravu a podobně. Nenapadá mi ani jedna oblast, která nebude v budoucnu zasažena umělou inteligencí. Už nyní stroje skládají básně, tvoří obrazy, zdolávají lidí v hrách jako šachy a Go.\nZvažte použití umělé inteligence ve svém podnikání. Určitě pro ni najdete využití.\nDo oblasti IoT tisknou velké firmy miliardy eur každý rok v naději, že získají náskok před konkurencí. Této sféře je třeba se věnovat už teď. Samozřejmě, pokud vám to podnikání dovolí. Nečekejte a investujte. Nebude trvat dlouho a automatizace ovládne i naše domy. Podle senzorů bude počítač vědět co třeba nakoupit. Nákup přinese dron. Vy si už jen nákup vyzvednete a uložíte. Možná ani večeři nebudete muset vařit. I na to už jsou roboty. V Japonsku dokonce otevřeli restauraci, kde vaří roboty.\nProblémy s pracovní silou\nTento trend zaznamenávají všechny oblasti výroby a služeb. Jeho řešení není jednoduché. Import pracovní síly ze zahraničí a rekvalifikaci zaměstnanců patří k nejrychlejším řešením. Pokud samozřejmě nepřesvědčíte lidí na odchod z jejich aktuální práce. Za dlouhodobě udržitelný stav však považuji odborná příprava mladých lidí a přenos části know-how do škol. Výsledky nejsou okamžité, ale loajalita takové zaměstnance vám za to určitě stojí.\nUdělej více za méně času v roce 2018\nPublikováno 2. November 2017\nPomalu ale jistě se blížíme k závěru roku 2017. Nový rok si častokrát spojujeme is novými předsevzetími. Je to pochopitelné. Cíle, vize a touhy nás povzbuzují k lepším výsledkům.\nMy ve FLOWii doufáme, že se váš nový rok bude nést ve znamení dobré nálady a splníte všechny vaše předsevzetí. Je jedním z vašich cílů uspět v podnikání? Pokud ano, velmi rádi bychom byli toho součástí a pomohli vám. A právě proto jsme pro vás napsali následující článek.\nZáklad je mít přehled a pořádek ve firmě\nKaždá společnost, ať už menší nebo větší se každodenně pasuje s výzvami, které je třeba zvládnout. Dobrou zprávou je, že se již 7. rok snažíme vyvíjet přesně takový software, jaký podnikatelé a zaměstnanci potřebují k dosahování svých cílů a lepších výsledků.\nUmíte si představit, že pomocí jednoho softwaru dokážete řídit úlohy týmu, řídit zakázky a projekty, evidovat požadavky zákazníků, vyřizovat e-maily, vystavovat doklady, kontrolovat cash flow a zároveň mít přehled o docházce zaměstnanců? Ano, je to možné. A právě proto jsme vytvořili FLOWii. Jednou z největších výhod je to, že můžete využívat všechny funkcionality softwaru najednou, nebo jen vybrané řešení (např. Řízení zakázek nebo jednoduché vystavování faktur).\n4 tipy, jak zrychlit práci od roku 2018\n1. Jaký software vlastně potřebujete? Sepište si všechny požadavky\nPřed samotným zavedením jakéhokoli softwaru byste si měli ujasnit jaký software skutečně potřebujete. FLOWii sestává z osmi řešení. Využívat můžete úplně všechny, nebo jen jedno z nich. Jednoduše řečeno, můžete si vyskládat vlastní software podle potřeb.\nCRM s přehlednou databází zákazníků,\nřízení a evidence zakázek,\nklasický emailing (odesílání a přijímání e-mailů),\npříjmy a výdaje,\n2. Shromážděte data klientů (např. Do excelu) a importujte je do FLOWii\nVe druhém kroku doporučujeme abyste všechny údaje o klientech shromáždili do jednoho excelovského souboru. Údaje o klientech nenajdete jen v excelu, ale i ve vystavených fakturách, na facebooku nebo jiných sociálních sítích. Jako pomůcku přikládáme přehledný soubor Import_partneri, do kterého můžete “nalít” data o klientech.\nShromážděné data můžete rychle importovat do FLOWii. Nesetkáte se s žádným omezením. Databáze klientů může mít desítky tisíc kontaktů.\n3. Začněte testovat\nSoftware FLOWii si můžete vyzkoušet až na 2 měsíce ZDARMA. Postačuje jednoduchá registrace prostřednictvím našeho webu. Během testování je vám bezplatně k dispozici náš support.\n4. Spusťte FLOWii v ostrém provozu a začněte vydělávat\nV případě, že se vám během testování FLOWii osvědčí, můžete si aktivovat jednu z licencí. FLOWii je cenově dostupný software – ceník. Investice do kvalitního softwaru se vám může vrátit několikanásobně. Přesvědčili se o tom i naši zákazníci z ČR a SR. Vybrané reference naleznete zde – naši zákazníci.\nPublikováno 22. September 2017\nAlbert Einstein jednou řekl: “Logika tě dostane z bodu A do bodu B. Představivost tě přivede všude.” Měl pravdu. Lidstvo během posledních 70 let technologicky postupuje mílovými kroky. Právě díky kombinaci představivosti a logiky.\nZia – inteligentní asistentka od CRM softwaru Zoho\nSeznamte se se Zia – asistentkou prodeje s umělou inteligencí. Nemá sice pěkné dlouhé nohy a modré oči, ale při dosahování pracovních úspěchů dokáže být velmi nápomocná.\nH2O “digitální mozek” všech dat\nPři práci s nadměrným počtem dat je jakýmsi “digitálním mozkem”, který tyto rozsáhlé data analyzuje, vyhodnocuje a modeluje. Pokud zpracováváte nadměrný počet dat a potřebujete odpověď na otázku související s těmito daty, H2O vám určitě odpověď poskytne. Využívají jej například společnosti jako eBay a PayPal.\nnanoRep – Umění odpovědi\nDeepAI – automatické rozeznávání objektů z obrázku a videa\nPublikováno 13. April 2017\nKdyž vám začne tok informací ve firmě přerůstat přes hlavu, měli byste se zamyslet nad spolehlivým podnikovým softwarem. Množství firem, dokonce i těch, které mají desítky zaměstnanců, fungují pomocí Excelu, používají jednoduchý program na faktury a sdílejí dokumenty prostřednictvím firemního serveru. Dejte si závazek, že s tím skončíte a nastartujete procesy ve vaší firmě pomocí CRM softwaru. Zde je několik kroků, které vám s tím pomohou …\n1. Shromážděte a aktualizujte data klientů do Excelu\nPokud jste se rozhodli používat FLOWii crm systém, určitě máte někde uložená data o vašich klientech a zakázkách. Nebo možná ani ne 🙂 V prvním kroku doporučujeme, abyste všechny údaje o klientech shromáždili do jednoho excelovského souboru. Údaje o klientech nenajdete jen v excelu, ale i ve vystavených fakturách, na facebooku či Linkedln.\nJako pomůcku přikládáme přehledný soubor Excel – Import_partneri_CZ, do kterého můžete “nalít” data o klientech.\nUjistěte se, že jste všechna data shromáždili a můžete přejít k druhému kroku – importu dat do FLOWii.\n2. Importujte relevantní data\nImport dat může proběhnout rychle a bezbolestně. Postačuje vyplnit náš předdefinovaný excelovský soubor a importovat jej do FLOWii. Nesetkáte se s žádným omezením. Databáze klientů může mít desítky tisíc kontaktů.\n3. Vylepšete databázi zákazníků přímo ve FLOWii\nPodařilo se vám importovat kompletní databázi zákazníků? Věříme, že ano a gratulujeme :)! Nyní můžete databázi vylepšovat. Každého klienta si můžete zařadit do vlastních kategorii pomocí Typu a podtypu (dodavatel, odběratel, VIP zákazník, a pod.)\nNavíc si ke každému zákazníkovi můžete vytvořit vlastní jmenovku. Co jsou to jmenovky? Pokud používáte instagram a haštagy #, nebude pro vám jmenovka novinkou. Jmenovku můžete použít při každém zákazníkovi jako jeho jedinečnou charakteristiku (milý člověk, slovenský zákazník, dopravní firma, pěkná kancelář, …)\nProč vylepšovat databázi zákazníků? Protože budete mít pořádek v informacích, které budou dostupné na “jeden klik”. Stejně se vám bude lépe pracovat při tvorbě marketingových kampaní pomocí newsletteru.\n4. Začněte vydělávat pomocí FLOWii\nPlnohodnotná databáze klientů je pouze jednou z několika možnosti FLOWii crm systému. Mezi další plnohodnotné nástroje patří evidence obchodní příležitostí pomocí obchodních případů, řízení zakázek / projektů, práce s doklady, správu úloh a událostí vrámci vaší firmy, ale i docházkový systém pro zaměstnance, či hromadné rozesílání e-mailů.\nPorovnání softwaru vyvinutého na míru a komerčního softwaru\nPublikováno 12. April 2017\nPokud máte s vaším podnikovým softwarem manželský vztah typu “ani s ním ani bez něj”, nezoufejte, nejste sami. Na jedné straně podnikatelé mají rádi nárůst výkonnosti, efektivity a také úsporu času, kterou software přináší, na straně druhé nenávidí funkcionality, které nefungují podle očekávání a narušují tak pracovní prostředí. Na základě našeho průzkumu, více než polovina implementací podnikového softwaru selhala a neuspokojila skutečné potřeby firem a nedokázala tak přispět k růstu společnosti. Lidé byli nuceni svá řešení doplňovat o různé jiné systémy, pomáhat si s excelovskými tabulkami a sešity a kompenzovat tak nedostatky původního softwaru.\nProč nemá každá společnost software který skutečně funguje? Co s tím dokážeme udělat?\nPorovnali jsme výhody a nevýhody softwaru vyvinutého na míru, a komerčního crm softwaru.\nSoftware vyvinutý na míru\nVývoj softwaru na míru spočívá v jedinečnosti vašeho byznys modelu. Podnikání by se nemělo přizpůsobovat omezením softwaru – právě naopak, software by měl být navržen a napsán přesně na míru vašeho byznysu. Software na míru tedy odmítá variantu která je “lékem na všechno” – balíkový software, který uspokojuje 70% potřeb, většiny zákazníků.\nPři “softwaru na míru” by aplikace a zdrojový kód měla být vlastnictvím jejího konečného uživatele. Ujistěte se, zda ve smlouvě o vývoji softwaru s vaším developerem stojí klauzule, že skutečným vlastníkem softwaru jste opravdu vy.\nRozhodujete o změnách a přizpůsobení se potřebám firmy.\nDobře navržené softwarové řešení umožňuje rychlou implementaci změn a adaptaci nových modulů, které urychlí růst vašeho byznysu. Neméně důležité je i určení priorit, které změny softwaru jsou skutečně nezbytné a které lze označit za sekundární.\nMáte možnost výběru.\nPokud je vaše řešení “kódu” v konvenčních nástrojích jako například Microsoft Visual Studio, mate možnost výběru – buď se rozhodnete pro někoho z množství externích konzultantů, nebo si můžete najmout vlastních programátorů přímo do pohodlí své firmy. Nejste tak limitováni omezeným množstvím vysoce specializovaných a hlavně finančně náročných IT specialistů.\nÚspora nákladů za školení a tréninky.\nZaškolení zaměstnanců do užívání softwaru šitého na míru je v porovnání s balíkovým řešením výrazně méně časově náročné. Proč?\nNová aplikace podporuje procesy a aktivity, které jsou již zaměstnancům dobře známé.\nŘešení na míru používá jazyk, který je specifický vašemu byznysu.\nNová aplikace zahrnuje pouze to co skutečně potřebujete, vyhýbá se přebytku nepotřebných funkcionalit a modulů. Přebytek funkcionalit se projevuje v situacích, kdy během práce plýtváte časem procházením nepotřebných položek v menu a nikdy nenajdete to co skutečně potřebujete.\nZbavte se ročních poplatků.\nSoftwarové řešení na míru je vaším výlučným vlastnictvím, nikomu neplatíte žádné licenční poplatky za uživatelů / zaměstnanců a neplatíte ani poplatky za roční údržbu.\nProč se tedy většina společností obává vývoje vlastního softwaru?\nNe každá společnost je ve svých počátcích připravena realizovat významné investice do vývoje vlastního softwaru. Pro dokonalé řešení na míru, si připravte dostatek volného času na vypracování plánu, definujte si jasnou vizi a požadavky. Stejně definujte svá očekávání designérům a vývojářům. Správu samotného projektu sestává také ze zodpovězení otázek, které se vyskytnou v procesu vývoje, z testování či z podávání zpětné vazby ve vztahu k vývojovému týmu. Také nezapomeňte na vlastní tréninkový a školicí program. Pokud vám všechny uvedené “povinnosti” připadají spíše přítěží, důkladně zvažte již hotovou formu komerčního softwaru, připraveného vašich okamžité použití.\nKategorie komerčních softwarů, často nazývaných také jako “balíkové softwary”, zahrnují různé aplikace od známého Microsoft Word a Excel, přes komplexní online CRM systémy, jakým je například FLOWii, až po robustní byznys řešení, tzv. ERP (Enterprise Resource Planning – plánování podnikových zdrojů), které zahrnuje například výrobu, účetnictví a podporu prodeje.\nNechte to na odborníky.\nKomerční software vám nabízí vymoženosti, které byly vyvinuty experty s rozsáhlými zkušenostmi ve spolupráci se stejnými nebo podobnými firmami jako ta vaše, majíce stejné nebo podobné potřeby jako ty vaše. Například komerční program vám mimo jiné umožňuje vytvoření hlavní knihy či generování účetní závěrky přesně podle standardů v daném státě. Specialisté také určují pravidla užívání systému, jednotlivé módy, hlavní menu, reporty či design hlavní obrazovky.\nSdílejte náklady a ušetřete.\nNáklady na programování a vývoj sdílíte se všemi společnostmi, které jsou vlastníky licence na vámi vybraný komerční software. Podívejte se na výběr některých fixních a variabilních nákladů které takto uspoříte.\nPro rozsáhlé řešení jako jsou ERP systémy, kalkulujte kromě kupní ceny softwaru i s následujícími dodatečnými náklady:\nServisní poplatky: utratíte na ně 150% až 200% z pořizovací ceny softwaru. Jedná se hlavně o instalační, školicí poplatky, případně náklady za exportování dat.\nRoční náklady: Množství zprostředkovatelů a prodejců softwaru účtuje 15% až 30% z pořizovací ceny softwaru ve formě takzvaných “udržovacích poplatků”.\nPoplatky za uživatelů: Tzv. licenční poplatky, které platíte v případě rozšíření současného řešení o dalšího nového uživatele resp. zaměstnance. Čím víc rostete, tím více platíte.\nÚprava softwaru na míru: Pokud by vás napadlo upravit váš zakoupený balík o nějaké další vymoženosti na míru vašich požadavků, připravte si rozpočet na hodinové sazby programátorů, kteří jsou autorizovaní pro práci výhradně s vaším softwarem. Připravte se také na čas, který bude třeba vynaložit na návrh řešení, management projektu, jeho implementaci i testování hotové verze. Nezapomeňte se zeptat i ostatních kolegů, či společností, které se rozhodly doplnit svůj základní balík o další funkcionality, zda jim moduly řádně fungovaly a zda úpravu hodnotí jako efektivní.\nZakupte a spusťte svůj nový software hned teď.\nNemusíte čekat dokud vývojáři navrhnou, vyvinou, otestují a implementují vaše nové softwarové řešení. Můžete si ho koupit a začít používat hned teď. Přestože budete muset investovat určitý čas a energii do průzkumu a vyhodnocení nabízených “balíkových možností” ve vztahu s vašimi potřebami, výsledek by měl přinést kandidáta, který bude nejlepší možností po uživatelské i nákladové stránce.\nSdílejte “nutné zlo”.\nOdstraňování různých poruch, vývoj zlepšováků a jiné pozitivní doporučení je možné sdílet se širokým spektrem uživatelů, respektive vlastníků takto komerčně šířeného softwaru.\nUžívejte dostupné veřejné vzdělávání\nPokud jste uživatelem komerčního řešení, máte v případě potřeby možnost “skočit si” do vašeho oblíbeného knihkupectví a zakoupit literaturu či příručku týkající se vašeho softwaru. Moderní společnosti nabízejí i způsob vzdělávání a tréninků na dálku – prostřednictvím širokého spektra e-learningových možností.\nZávěrem lze konstatovat, že komerčně prodávané softwarová řešení vykazují vysokou pravděpodobnost uspokojení vaší potřeby. Samozřejmě tato výhoda platí jen za podmínky, že vaše podnikání a procesy jsou podobné velké většině ostatních podnikatelů / uživatelů. Ve většině si komerční software vyberou zejména firmy od jednoho až po 50 zaměstnanců. V opačném případě doporučujeme popřemýšlet nad náročným řešením vyhotoveným přesně na míru vašich požadavků.\nBalíčkové řešení Vlastní řešení\nRiziko Otestován a osvědčený produkt. Nový produkt nese větší riziko.\nKvalifikovaný tým Nejsou potřební odborníci na analýzu, návrh a vývoj softwaru. Potřebné značné odborné znalosti v oblasti analýzy, návrhu a vývoje.\nČas Minimální čas na implementaci. Postačuje několik dní či týdnů. Je potřeba více času na dokončení, analýzy, design a vývoj (v průměru 1-3 roky).\nCena Úvodní náklady jsou nízké. Úvodní náklady jsou vysoké.\nProvozní náklady / cena Zahrnuto v ceně balíkového řešení. Provozní náklady nese poskytovatel softwaru. Cena za balíčkové řešení se platí jednorázově, měsíčně nebo ročně. V závislosti na povaze softwaru a jeho komplikovanosti. Investice může být pravidelná podle nutnosti programování nových funkcionalit.\nPožadavky a funkce Nemusí splňovat všechny požadavky. Navržen tak, aby vyhověl všech požadavkům.\nPodpora Záleží od dodavatele. Většina dodavatelů poskytuje rozsáhlé formy podpory a školení. Podpora a školení jsou k dispozici prostřednictvím projektového týmu.\nDokumentace Očekává se vysoce kvalitní a přehledná dokumentace k používání softwaru. Kvalita dokumentace závisí na schopnosti konkrétních členů projektového týmu.\nFlexibilita Další související aplikace jsou obvykle snadno dostupné. Další aplikace musí být vyvinuté na zakázku.\nZastarávání Vylepšení a aktualizace jsou zajišťovány výrobcem. Vylepšení musí být vyvinuté na zakázku.\nMajetek Není v majetku vaší firmy, ale náklady na něj si můžete uplatnit. Je v majetku firmy a může zvýšit hodnotu podniku.\nSoftware pro občanské sdružení a neziskovou organizaci\nPublikováno 10. April 2017\nPokud jste majitel nebo člen občanského sdružení a hledáte vhodný crm software pro řízení neziskové organizace, věnujte pozornost následujícím řádkům. Možná právě FLOWii je právě to, co hledáte.\nFLOWii crm software jako řešení pro občanské sdružení a neziskovky\nFLOWii je online crm software pro řízení firem. Je vhodný i pro organizace neziskového sektoru. Pomocí FLOWii softwaru máte přehled o zákaznících a členech občanského sdružení. Můžete manažovat úlohy jednotlivých členů, organizovat události (schůzky, telefonického rozhovory, e-maily), přehledně řídit jednotlivé projekty / zakázky a sledovat příjmy a výdaje. Rovněž je možné vystavovat různé typy dokladů (faktury, nabídky, objednávky, …). Navíc máte k dispozici i docházkový systém, který zefektivní přehled o docházce jednotlivých členů a zaměstnanců.\nFLOWii je komplexní online software, který se skládá z individuálních řešení. Můžete ho využívat jako celek, nebo si vybrat jedno ze sedmi řešení, vždy podle aktuálních potřeb.\nInformačný systém FLOWii a jeho funkcionality\n2. Řízení zakázek / projektů\n3. Úkoly, události a jejich management\n4. Hromadný e-mailing\n5. Fakturace a práce s doklady\n6. Evidence příjmů a výdajů\n7. Docházkový systém\nJaká je cena FLOWii softwaru\nVzhledem k tomu, že občanská sdružení a neziskové organizace nejsou založeny za účelem zisku, poskytujeme uživatelům slevu až ve výši 50% z ceníkové ceny. Software je navíc na prvních 60 dní zcela zdarma. K dispozici je také ochotna zákaznická podpora, která vám poradí jak software nastavit a používat.\nPublikováno 4. April 2017\nSnažíte se zlepšovat firemní procesy tak, aby byli vaši zákazníci spokojeni a zároveň jejich počet neustále rostl? Prozradíme vám jak zvýšit prodej pomocí propojení vašeho webu s FLOWii crm systémem.\nWEB je vstupní branou k prodeji vašich produktů\nHezký, profesionální a responzívny design webstránky by měl být dnes už samozřejmostí. Na webu častokrát neprodává jen samotná značka, ale zejména design webu, jeho přehlednost a kvalita produktů, či služeb.\nNa internetu totiž častokrát vyhrávají firmy, jejichž pozadí tvoří jen pár zaměstnanců, útulné prostory se základními produkty, či službami. Rozdíl je v tom, že mají krásnou webstránku, která zákazníka upoutá nejvíce.\nJak ale pracovat s údaji potencionálních zákazníků, kteří si objednají zboží / službu přes e-shop nebo kontaktní formulář na vašem webu? Základem je vytváření funkční databáze zákazníků a jejich potřeb na jednom místě, ideálně pomocí jednoho softwaru.\nPokud si zákazník objedná zboží s povinností platby, neměli byste zapomenout s takovým zákazníkem pracovat dlouhodobě. Prodejem jednoho zboží se ze zákazníka může stát dlouhodobý zákazník, pokud jej budete pravidelně, nenásilně a velmi kreativně oslovovat. Platí to ale i opačně. Zákazník nemusí další produkt koupit znovu od vás, ale od konkurence.\nProto se zákazníkem komunikujte pravidelně. Jak? Propojte si váš e-shop s FLOWii pomocí naší API. Co se stane? Všechny informace, které získáte od klienta pomocí vašeho webu se automaticky budou ukládat do FLOWii. Vytváříte si databázi klientů, kterých můžete pravidelně oslovovat efektivní marketingovou kampaní. Také je možné evidovat každý telefonický rozhovor, schůzku nebo individuální e-mail vždy ke konkrétnímu zákazníkovi.\nJaké údaje se budou automaticky ukládat ve FLOWii\nTo jaké údaje by měly být automaticky ukládat ve FLOWii si vyberete vy. Například:\nnázev firmy, jméno a příjmení zákazníka,\nkontaktní údaje (telefonní číslo, e-mail),\nrůzné tagy (firma, potraviny, Slovensko, …),\nJak propojit web s FLOWii crm systémem\nKompletní návod na propojení vašeho webu s FLOWii najdete přímo zde: API FLOWii.\nV případě, že by vám nebylo něco jasné, můžete se obrátit přímo na náš support.\nJak pracovat s databází zákazníků ve FLOWii\nJakmile jste začali vytvářet databázi zákazníků ve FLOWii, je vhodné si každého zákazníka kategorizovat. Pomocí kategorii lze efektivně rozesílat e-mailové kampaně.\nPříklad: Firma, která prodává rolety si vytvořila ve FLOWii databázi klientů. Klientů si rozdělila do kategorii – Rolety, Chaty, Rodinné domy, Nákupní centra, Východní ČR, Střední ČR, Západní ČR, VIP klient, …\nNa trh se dostal nový model bezpečnostních rolet pro chaty. Vzhledem k tomu, že si firma dlouhodobě vytvářela databázi klientů pomocí propojení jejich webstránky s FLOWii, mají možnost několika kliknutími oslovit právě ty zákazníky, o kterých vědí, že mají chatu, byli spokojeni a jsou z České republiky.\nÚspěšnost e-mailových kampaní vyhodnocuje FLOWii automaticky\nStatistiky a přehledy o e-mailových kampaních máte na jednom místě. Jaké kampaně a kterým zákazníkům byly odeslány, kolik z nich projevilo zájem o produkt či službu. To vše se dozvíte pomocí FLOWii.\nPublikováno 21. March 2017\nO cloudu a cloudových službách už slyšel téměř každý z nás. Stejně nikoho nepřekvapí informace o tom, že CRM systém, který využíváte, je ve většině případů umístěn v cloudu. Uživatelé k těmto systémům a službám mohou přistupovat pomocí webového prohlížeče, nebo mobilní aplikace. A to prakticky odkudkoliv.\nAktuální trend = CMR dostupný kdykoli, kdekoli, za pár korun nebo dokonce zdarma\nVývoj crm systémů a technologii přinesl za poslední roky mnoho vylepšení. Požadavky trhu donutili poskytovatelů podnikového softwaru přehodnotit jejich byznys model a poskytnout uživatelům CRM aplikaci více komfortu. Výsledkem je, že desktopové CRM aplikace, které je třeba instalovat do počítače se pomalu stávají minulostí. Momentálně jsou na vzestupu online účetní / fakturační / erp a CRM systémy, ke kterým máte přístup přes webový prohlížeč, tablet nebo mobil. Postačuje jednoduchá online registrace, která nezabere více než 5 minut. Navíc množství online CRM softwarů poskytuje na první měsíc demo verzi zdarma. Dokonce existují aplikace, které jsou zcela free.\nCRM systém v mobilu se stává samozřejmostí\nDoposud jsme byli zvyklí pracovat a vyřizovat jednotlivé úkoly přes klasický stolní počítač, legendární excel, nebo poznámkový blok 🙂 Dnes je mnoho CRM systémů dostupných i přes mobilní zařízení, a to na všech platformách (Android, iOS, Windows).\nJednoduše řečeno, CRM systém je také v mobilu a synchronizuje se se softwarem na stolním počítači. Navíc jsou takové řešení cenově dostupné (někdy zdarma), přičemž se pravidelně aktualizují podle aktuálních potřeb uživatelů.\nAutomatizace procesů nikdy nebyla jednodušší\nPokud podnikáte, určitě nám dáte za pravdu, že je nesmírně důležité automatizovat některé procesy ve firmě. Jednak z důvodu úspory času, jakož i zvyšování kvality nabízených výrobků a služeb. Dobrou zprávou je, že malé, střední ale i větší podniky si dokáží automatizovat opakující se procesy pomocí jedné, nebo kombinací více aplikaci. Ideální je, pokud jeden CMR software splňuje všemu vaše požadavky (evidence zákazníků, dělba úkolů, e-mailing, fakturace, sklad, propojení s bankovním účtem, docházkový systém) a nemusíte jej kombinovat s jiným softwarem.\nZákaznický servis, dodací lhůty, dostupnost produktů, reklamace, tohle jsou všechno faktory, které zákazník, dodavatel, zda odběratel při každé transakci vnímá.\nÚsporu času můžete dosáhnout i kombinací několika softwarů\nKaždá firma ma jedinečné know-how. Rozdílnost pracovních postupů je tedy samozřejmostí. Vývojáři se každý den snaží zjednodušit práci uživatelům aplikaci. Právě proto je možné množství programů sychronizovať, minimálně na úrovni importu a exportu dat, popřípadě pomocí API, která dokáže propojit jednotlivé programy, a vy ušetříte čas a námahu s manuálním nahazováním dat.\nNěkolik tipů, jak zkombinovat několik softwarů\nÚčetní software + fakturační a skladový software + bankovní software (zejména automatické párování plateb)\nDocházkový systém + mzdový software.\nE-shop + skladový software + fakturační software + účetní software + bankovní software + CRM systém (součástí, jehož je i odesílání hromadných e-mailů pro účely marketingových kampaní).\nSamozřejmě je nejlepší používat takový software, který obsáhne všechny vaše potřeby a nemusíte jej kombinovat s jiným softwarem.\nCo nás čeká v blízké budoucnosti\nCLOUD, vylepšení automatizace, scanování dokladů a jejich automatické zaúčtování, umělá inteligence, virtuální pomocník, hlasové systémy, virtuální realita a digitální dvojče. Přečtěte si náš článek Technologické trendy současnosti, ale i blízké budoucnosti.\nERP systém a jeho využití\nERP je pojem, pomocí kterého se označuje určitý druh komplexního podnikového informačního systému. Zkratka ERP má původ ve slovním spojení Enterprise Resource planning – Plánování Podnikových Zdrojů.\nPomocí erp systému je možné koordinovat všechny firemní zdroje, střediska, funkce a sféry, prostřednictvím sdílených datových úložišť.\nLaicky můžeme ERP systém charakterizovat jako software pro řízení podniku, pomocí něhož dokážeme zpracovat, spojit a vyhodnotit jakoukoliv informaci, potřebnou na plánování a dosahování cílů podniku. Hlavním výhodou je, že dokáže spojit firemní procesy (sklad, výroba, administrativa, logistika, apod.), zpřístupňuje, chrání a uchovává data v reálném čase.\nKde je možné ERP systémy uplatnit\nERP a CRM systém využívají i malé podniky, ale zejména střední a větší podniky. Opodstatnění ERP najdeme při procesech v následujících oblastech:\nekonomika, finance – přijmy a výdaje, účetnictví, fakturace a mzdy,\nřízení zakázek, obchodu a výroby,\nbusiness inteligence (sběr, normalizace, analýza, prezentace a interpretace obchodních dat – údajů o vývoji v organizaci),\nV praxi se nejčastěji setkáváme s ERP, které pokrývají oběh objednávek, zakázek od zákazníků až po dodání výrobku či služby.\nPříklad ERP v logistice\nPomocí ERP systému dokážete zefektivnit spolupráci mezi odběrateli, dodavateli, partnery i zákazníky. Jednoduše řečeno, všechny zúčastněné strany v konkrétní transakci dokážete přehledně vyřídit pomocí jednoho softwaru. K dlouhodobému uspokojování neustále rostoucích požadavků zákazníků, a zároveň zkvalitňováním poskytovaných služeb konkurenčních společností, je nutné dříve či později integrovat logistický informační systém.\nZákaznický servis, dodací lhůty, dostupnost produktů, reklamace, tohle jsou všechno faktory, které zákazník, dodavatel a odběratel při každé transakci vnímá.\nNeprofesionální komunikace může zmařit objednávku zákazníka, prodloužení dodací lhůty může u zákazníka vyvolat nedůvěru, nedostatečná dostupnost produktů zase snižuje tržby. Právě proto je pro podporu logistických činností nezbytný software, který zajistí příjímání a vyřizování objednávek v požadovaném čase a kvalitě, evidenci zásob a skladu, měření výkonů jednotlivých pracovníků, monitoring přepravy a mnohé další.\nPomocí erp softwaru je možné nastavit strategické rozhodování\nERP software nám poskytuje cenná data v reálném čase. Právě díky korektním datům dokážeme vyhodnocovat a v čase nastavovat obchodní strategii. Pomáhá nám i při zodpovídání následujících otázek:\nJak efektivněji evidovat obchodní případy?\nJak efektivněji pracovat s objednávkami?\nJak efektivněji plánovat výrobu, nákup a prodej zboží?\nJak efektivněji skladovat zásoby?\nJak efektivněji expedovat hotové výrobky?\nAktuálním trendem je ERP a CRM software v cloudu\nCloud a cloudové služby nejsou žádnou novinkou. Můžeme je charakterizovat i jako poskytování služeb nebo programů (ERP, CRM) uložených na serverech na internetu s tím, že uživatelé k nim mohou přistupovat například pomocí webového prohlížeče a používat software prakticky odkudkoliv. Desktopové aplikace, které je třeba instalovat se pomalu stávají přežitkem. Mění se technologický a obchodní model podnikových systémů, software již více není třeba instalovat. Postačuje jednoduchá registrace přes internetový prohlížeč a software si můžete zakoupit na libovolný počet měsíců. Efektivitu práce se systémem podporují mobilní aplikace, které jsou dostupné na Android, Windows, či iOS. Používání cloudových aplikaci je jednoduché a k informacím se dostanete přes PC, tablet, či mobil, všude tam, kde je dostupný internet. Taková řešení jsou navíc cenově dostupné a jejich správa a aktualizace je prováděna poskytovatelem softwaru v pravidelných intervalech.\nTo zda skutečně funguje byznys model erp softwarů v cloudu, nám potvrdila i nedávná investice světového giganta ORACLE do nákupu online erp softwaru NetSuite za několik miliard dolarů.\nPřínos implementace ERP systému\ndetailní monitoring událostí v rámci organizace v reálném čase,\ncentralizace dat, vše na jednom místě,\nefektivnější řízení procesů a lepší pracovní prostředí pro zaměstnance,\nsledování pohybu materiálu mezi jednotlivými středisky (sklad, výroba, výrobky prošlé, hotové výrobky)\nvýměna (import, export) dat s jinými systémy,\numožňuje jednoduché globální integrace (směnné kurzy, jazyky)\npřizpůsobitelné uživatelské rozhraní, včetně nastavení oprávnění jednotlivých zaměstnanců.\nNevýhody implementace ERP systému\nvysoké investiční náklady při menších a středních podnicích,\núprava softwaru může být finančně náročná,\nvysoké licenční poplatky,\nsložitá implementace – časová náročnost (v průměru od 6 do 18 měsíců)\nnutnost neustálé kontroly.\nImplementace ERP, CRM systému – základní doporučení\nImplementace podnikového softwarů je složitá téma. My vám v následujících řádcích poskytneme základní doporučení, na které byste při provádění neměli zapomenout. Protože téměř 30% společností, které aplikovali nový ERP systém, se vyjádřili, že nenaplnil jejich očekávání. Nestaňte se jednou z nich.\n1. Analyzujte potřeby vašeho podniku\nDůkladná analýza potřeb podniku je prvním důležitým krokem před procesem implementace softwaru. Analyzujte potřeby podniku z dlouhodobého ale i krátkodobého hlediska. Jakou máte strategii a cíle? Jaké jsou požadavky na software? Jaké jsou vaše současné podnikové procesy a struktura řízení podniku? Jak v současnosti probíhají materiálové a komunikační toky a jaké jsou vaše předpoklady do budoucna? Otázek je mnoho, nezapomeňte odpovědět ani na jednu z nich.\n2. Vyberte software a analyzujte jeho moduly\nV současnosti je na trhu množství světových hráčů, poskytujících erp systémy. Největším průkopníkem je společnost SAP.\nPři výběru si ptejte doporučení od vašich obchodních partnerů. Seznamte se s obchodním zástupcem softwarové společnosti. Poskytovatel by vám měl smluvně garantovat dlouhodobý servis, školení, bezpečnost dat a možnosti programování funkcionalit na míru vašim požadavkům.\nImplementace softwaru může trvat několik týdnů, ale i měsíců. Před samotnou implementací si připravte plán. Kdo každý bude zajišťovat realizaci? Jak budou zajištěny přenosy a synronizace současných dat? Kdo tento scénář procesů, plánů, úkolů připraví a bude za něj odpovídat?\n4. Školte a testujte\nBez školení při provádění ani na krok. Od vedení firmy, přes vrcholový management až po zaměstnance, či externích partnerů, je třeba důkladné zaškolení. Jaké změny nastanou v procesech organizace? Jakým novým technickým aspektům se musí zaučit zúčastněné strany? Školení rozdělte podle organizační struktury vaší společnosti a pracovní náplně jednotlivých pracovníků.\nVytvořte testovací prostředí a zapojte klíčových pracovníků.\n5. Vypracujte směrnici a komunikační plán\nPracovní postupy je vhodné pojistit interní směrnicí. Jak se má software správně používat? Jaký druh dat se má zapisovat? Připravte tuto směrnici pro jednotlivé zaměstnance a pomozte jim překonat změnu systému.\nNový erp systém nemusí být po vůli každého zaměstnance. Doporučujeme při provádění poslouchat klíčové osobnosti ve vaší organizaci. Ptejte si návrhy na zlepšení softwaru a procesů ve firmě. Oni vám je rádi vyjasní a budou zároveň pozitivně zapojeni do implementace.\n7. Vyhodnocujte a prezentujte přínos systému\nPřed a během zavádění nového systému informujte pracovníků o jeho výhodách a benefitech. Jedná se zejména o zlepšení vztahů se zákazníky, zlepšení výsledků prodeje a z toho plynoucích benefitů pro zaměstnance, zlepšení přehledu toku informací, přehlednější organizace úkolů, rychlost přístupu k informacím a mnohé další.\n8. Systém připraven na každodenní používání\nDůkladná příprava, testování, úpravy funkcionalit na míru, školení a mnohé další činnosti, jsou nezbytnou součástí před spuštěním erp systému na každodenní používání. Tento proces může trvat několik měsíců, dokonce více než jeden rok.\nJaká je cena erp systému\nCena podnikového informačního systému je tvořena z následujících komponentů:\ncena databázového softwaru,\ncena za jednotlivé moduly,\ncena za aktualizaci a údržbu systému,\ncena za telefonickou, e-mailovou či jinou formu podpory,\ncena za speciální požadavky uživatele (zejména doprogramování funkcionalit).\nNejnižší cenové kategorie od 60 000 Kč – 280 000 Kč. Spadá sem například základní doplnění funkcionalit k již existujícímu účetnímu softwaru.\nStřední cenová kategorie od 280 000 Kč – 1 800 000 EUR. Středně velké společnosti od 10 do 250 zaměstnanců. Cena může být i vyšší v závislosti na komplikovanosti podnikových procesů a požadavků na software.\nNejvyšší cenová kategorie od 1 800 000 – až několik desítek milionů korun. Týká se zejména velkých nadnárodních společností.\nRádi byste používali moderní online software pro řízení podniku? Vyzkoušejte FLOWii na 60 dní zdarma.\nTechnologické trendy současnosti, ale i blízké budoucnosti\nPublikováno 10. March 2017\nBuďte o krok vpřed pomocí moderních softwarů\nSvět moderních technologii postupuje mílovými kroky. Hlavní roli momentálně hraje software a služby, přičemž nedílnou součást pokroku tvoří i nadále hardwarové vybavení.\nInvestice do vývoje softwaru a aplikací jsou stále významnější. Jejich výška dosahuje k dnešnímu dni hodnotu téměř 950 miliard dolarů. Otázkou do čeho se vyplatí investovat a jak se tyto technologické změny mohou uplatnit ve prospěch podnikání se zabývá nejeden podnikatel či manažer. V následujícím článku se vám pokusíme přiblížit aktuální trendy ve světě podnikových technologií.\nAktuální technologické trendy bod po bodu\nCloud a cloudové služby nejsou žádnou novinkou. Jsou však aktuálním a dovolíme si tvrdit i budoucím trendem ve světě informačních technologií. V případě softwarů jsou momentálně velmi oblíbené online účetní / fakturační / erp a CRM systémy, které jsou dostupné přes webový prohlížeč. Desktopové aplikace, které je třeba instalovat se pomalu stávají přežitkem. Mění se technologický a obchodní model podnikových systémů, software již více není třeba instalovat. Postačuje jednoduchá registrace přes internetový prohlížeč a software si můžete zakoupit na libovolný počet měsíců. Efektivitu práce se systémem podporují mobilní aplikace, které jsou dostupné na Android, Windows, či iOS. Používání cloudových aplikaci je jednoduché a k informacím se dostanete přes PC, tablet, či mobil, všude tam, kde je dostupný internet. Taková řešení jsou navíc cenově dostupné a jejich správa a aktualizace je prováděna poskytovatelem softwaru v pravidelných intervalech.\nSoučasný trh disponuje řadou technologických nástrojů, které pomáhají automatizovat firemní procesy. Malé a střední podniky si díky dostupným technologiím dokáží automatizovat opakující se procesy.\nAutomatizaci můžete dosáhnout i kombinací využití několika softwarů, které je možné sychronizovať, nebo se můžete pokusit najít takový software, který poskytuje všechny moduly v jednom (CRM a ERP software).\nMožnosti automatizace mohou být následující:\nÚčetní software + fakturační software + skladový software + bankovní software (automatické párování plateb)\nE-shop + fakturační software + skladový software + účetní software + bankovní software + CRM software.\nElektronizace účetních dokladů\nZákonodárci postupně vyhovují podmínkám trhu a zjednodušují povinnost používání papírových dokumentů. V případě, že se dohodnete s odběratelem, můžete faktury posílat elektronicky. Účetní doklady je dnes možné archivovat v elektronické podobě. Informace platí zejména na Slovensku.\nPostupem času se očekává přechod na úplnou elektronizaci administrativy. Netýká se to jen elektronických faktur, ale i smluv, či jiných dokumentů.\nScan dokladů a automatické zaúčtování\nVěděli jste o tom, že existují aplikace, pomocí kterých dokážete naskenovat doklad, například fakturu, a aplikace ji automaticky zaúčtuje v účetním programu? Ano je to možné. Už v současnosti existuje několik fungujících projektů, do kterých investoři investovali peníze a podnikatelé jejich reálné využívají. Pokud se však všechny procesy a dokumenty budou realizovat elektronicky, otázkou je, zda bude program na scanování a automatické zaúčtování v budoucnu skutečně potřebný 🙂\nUmělá inteligence a schopnost softwaru se učit\nUmělá inteligence je za poslední roky velmi přitažlivým tématem. Mnozí z nás se na umělou inteligenci dívají skepticky, jiní jsou zase otevření novým možnostem, které nám mohou usnadnit život. Facebook, Google, Microsoft, Tesla a mnohé další zvučná jména technologického průmyslu investují do vývoje umělé inteligence ve prospěch služeb zákazníkům. Můžeme očekávat řešení postavené na nových formách umělé inteligence, které budou zahrnovat systémy z oblasti robotiky a virtuálních poradců.\nAktuálně je umělá inteligence schopná učit se a predikovat budoucí vývoj, přičemž ví určitým způsobem reagovat na vznikající nebo vzniklou situaci.\nPříklad: Vaše žena si ráno objedná pomocí aplikace odvoz do práce. Objedná si ho i na druhý, i na třetí den. Na čtvrtý den aplikace sama vyhodnotí a pošle auto aniž by vaše žena něco udělala, jen jí prostě přijde automatická zpráva s potvrzení, zda má vozidlo přijít nebo ne. Už si ho ale nikdy nemusí manuálně objednávat.\nTohle byl velmi jednoduchý příklad umělé inteligence v oblasti CRM-e-commerce.\nVirtuální pomocník – tzv. virtuální asistenční služby\nSmartphony jsou v současnosti vybaveny virtuálním pomocníkem. Apple disponuje se Siri a Microsoft zase s Cortanou. Co se bude dít o víkendu? Jaké bude počasí? Nebo kolik kalorií mě vajíčko? Pokud nemáte přátele, můžete se zeptat přímo Cortana nebo Siri.\nA toto je jen začátek. Callcentra světových hráčů plánují v příštím roce zavést vyspělý software, který bude komunikovat se zákazníky namísto běžných lidí, a vy byste to neměli ani zpozorovat.\nVirtuální osobní asistenti, nám budou stále častěji pomáhat při našich každodenních činnostech.\nVysoká přidaná hodnota hlasových systémů\nUplatnění hlasových systémů najdeme například při řízení výrobních, technologických a logistických procesů. Hlasový systém je možné implementovat v rámci podnikového informačního systému (CRM, ERP). Díky vymoženosti, že data stačí zadávat hlasově, není jejich nutné zadávat manuálně, systém značně usnadňuje a zrychluje procesy v rámci organizace. Dosahuje se tak úspora nákladů a snižuje se faktor omylnosti. Zvyšuje se efektivita jednotlivých operaci, což se v konečném důsledku projevuje v rychlé návratnosti investic.\nVelmi laicky vám můžeme hlasové služby přirovnat k pečení koláče v troubě. Trouba vám položí několik otázek a následně se pustí do práce.\nVirtuální realita = zážitek\nVirtuální nebo spíše zážitková realita může být významným motivačním faktorem v procesu prodeje zboží a služeb. Pomocí virtuální reality je možné vytvořit nové 3D prostory, jakéhokoliv typu, podobné reálnému světu.\nRádi byste svou kuchyňskou linku nejen viděli, ale i se při ní procházeli ještě před jejím montáží ve vašem novém bytě? S virtuální realitou to bude možné.\nDalšími zajímavými technologické koncepty patří i tzv. Digitální dvojče. Jedná se o funkční systém, který průběžně optimalizuje podnikové procesy, které tvoří fyzická výroba v propojení s vlastní digitální kopií. Vytváří se tak digitální prostředí podniku, ve kterém firma může optimalizovat provoz přímo během výrobního řetězce, měnit parametry a procesy výroby a přizpůsobovat produkt požadavkům trhu. Díky datům, které během této doby vznikají, vytvářejí komplexní obraz o výrobku, jakož o celé výrobě. Digitální dvojče informace shromáždí a neustále vyhodnocuje. To umožňuje, mimo jiné, zkrátit a zefektivnit vývojový cyklus, optimalizovat výrobu, zkrátit dobu náběhu nových výrobků, odhalí neefektivní nastavení procesů, či personální výkon.\nAplikace je vhodná a dostupná pro velkou část výrobních podniků na Slovensku a České republice a většinou si nevyžaduje zásadnější změny stávajících výrobních zařízení, ani jejich obměnu. Je zrealizovatelných v průběhu několika týdnů jako investice s rychlou návratností.\nPublikováno 2. January 2017\nJak získat více objednávek je otázkou, kterou řeší každá firma. V prvním kroku nemusíte dělat nic výjimečného. Stačí být více důsledný v tom, co děláte. Ověřené statistiky prozrazují, že 80 % obchodů se uzavírá až po 5. kontaktu, přičemž většina obchodníků se vzdává již po 2. Jak je to ve vaší firmě? Pojďte se podívat, jak pracovat s potenciálními příležitostmi tak, abyste je využili naplno.\n1. Udělejte si pořádek v zákaznících a obchodech, které už máte.\nPokud právě pracujete na 10 obchodních případech a všechny údaje udržíte v hlavě, je to v pořádku. Jiné to je, pokud jich máte otevřeno mnohem více. Tehdy již v informacích nemusíte mít tak jasno a některý z vašich obchodů může snadněji upadnout do zapomnění. První, co potřebujete udělat, je pořádek ve svých obchodech a zákaznících. Jak na to?/span>\n1. krok: Vytvořte databázi svých potenciálních zákazníků a obchodních příležitostí.\nAť už se rozhodnete pro excel, online dokumenty, nebo sáhnete rovnou po CRM systému, který je právě na správu zákazníků a obchodu určen – vyberte si jeden nástroj. Nejlepší je mít všechny informace na jednom místě přehledně uklizené a zpracované tak, že z nich umíte číst dál.\n2. krok: Ke každému obchodu si poznamenejte důležité informace.\nNevíte jaké? Přece vše, co se vám v budoucnu může hodit. Zaevidujte si, s kým a jaké služby či produkty řešíte, v jakém stavu se momentálně obchod nachází a odkud k vám kontakty přicházejí. Tak se nemůže stát, že se vám některý z vašich rozjetých obchodů ztratí. Pokud máte o obchodu k dispozici potřebné informace, nemusíte tyto věci držet v hlavě nebo se znovu ptát zákazníka. Budete reagovat pohotově a snadno posunete komunikaci kupředu.\nUkázka evidence obchodních příležitostí v CRM systému FLOWii:\n2. Důležitý je další krok.\nObchod je z pohledu zákazníka rozhodovací proces. Dopřejte svým zákazníkům čas, ale nečekejte, že se vám sami ozvou. Chcete-li mít situaci pevně v rukou vy, musíte být o krok vpřed. Po každém rozhovoru se zákazníkem si okamžitě naplánujte další aktivitu. S čerstvými informacemi nejlépe vycítíte, jak a kdy je vhodné se posunout dál. Díky plánované aktivitě na potenciálního zákazníka nezapomenete, ačkoli vaše konkurence to už možná dávno vzdala. Takže pamatujte, při řešení obchodu bez dalšího kroku ani na krok!\n3. Udržte si nad svými obchody přehled.\nKolik objednávek byste měli průměrně denně uzavřít, abyste jako firma dosáhli svého cíle? Jak jste na tom teď? Kolik obchodů řešíte a jak to s nimi vypadá?\nPokud právě pracujete jen na pár potenciálních objednávkách, je čas zaměřit se na získávání nových klientů. Pokud však máte rozjetých mnoho potenciálních obchodů, je třeba urychlit podpis objednávky. Pokud se na své obchody umíte dívat kompletně, snáze si určíte pracovní priority. Přehled o stavu vašich obchodních příležitostí vás mění na pána situace. Umíte zasáhnout a své příležitosti včas přeměnit na úspěch.\n4. Pravidelně hodnoťte úspěšnost.\nPokud děláme věci, jejichž výsledky neumíme změřit, jen těžko určíme jejich úspěšnost. Proto své obchodní aktivity pravidelně sledujte. Počet nových obchodních příležitostí, počet obchodních setkání versus počet objednávek. Co všechno musíte udělat, aby váš zákazník řekl ano?\nUkázka grafického přehledu v CRM systému FLOWii:\nMalý tip na závěr: : Pokud si chcete své obchodní příležitosti hlídat mnohem efektivněji, zapomeňte na excel či různé dokumenty. Výborný pomocník pro menší či větší obchodní týmy je online CRM systém. Právě jeho cílem je zefektivnit obchodní procesy a pomoci firmám s péčí o zákazníky. Přestože vás bude stát pár korun, oproti excelu vám ušetří čas, poskytne zajímavé obchodní přehledy a přinese mnoho dalších výhod.\nDiamond Connections s.r.o. – “CRM systém by měl být dnes součástí každé firmy.”\nCieľom spoločnosti Diamond Connections s.r.o. je pomáhať podnikateľom a obchodníkom zvyšovať úspešnosť predaja a to kvalitnou telefonickou komunikáciou. Venuje sa dohadovaniu stretnutí, telemarketingu a vzdelávaniu. „Ak chceme, aby boli naše služby kvalitné a zároveň máme ako firma prosperovať, musíme fungovať efektívne“, prezradila nám konateľka spoločnosti Barbora Sidorjaková.\nFLOWii jsem objevila po dvou měsících, během nichž jsem se trápila s jedním CRM systémem. Měli jsme problémy s nastavením serveru, propojením počítačů, instalací… Proces nastavení trval více než jeden měsíc. Následně, když se už zdálo, že je vše nastaveno, přišli jsme o celou databázi. Tehdy jsem si řekla, že to stačilo. Začala jsem hledat jiné řešení. Byla jsem už zoufalá z toho, že neumím najít jinou vhodnější alternativu. Pak, jako blesk z čistého nebe, jsem objevila FLOWii. Byla jsem nadšená. 🙂\nProč jste se rozhodla zavést do firmy CRM systém?\nMyslím, že využívání CRM systému by mělo být v dnešní době součástí každé firmy. Usnadňuje a zefektivňuje pracovní procesy. Díky FLOWii mi nic důležitého neunikne.\nDůležitým kritériem byla pro mě ochrana údajů. Když jsem zjistila, jak ve FLOWii chrání a zálohují data, neváhala jsem. Zároveň tím, že je FLOWii online, mohu pracovat kdekoli, kde je přístup na internet. Takže mám neustále kontrolu nad tím, co se děje, a to bez ohledu na to, kde se nacházím.\nŽádná nebyla. Demo verzi jsem zkoušela jeden den. Následně jsem zjistila, že uživatelské prostředí je příjemné a snadné. Snadno se v něm naučí pracovat každý. Zjistila jsem, že FLOWii je přesně to, co jsem hledala a potřebovala. Druhý den jsem se rozhodla ho zakoupit. Od té doby ho s radostí používám. 🙂\nPožadavky p. Sidorjakové pro Diamond Connections s.r.o.:\nPožadavek 1: “Potřebuji mít přehled o tom, jaké výsledky nám přinášejí aktivity, kterým se věnujeme.”\nPro naši firmu jsou důležité výsledky, nikoli počet hodin strávených za telefonem. Pokud víme, jaké aktivity našim výsledkům předcházejí, můžeme se zlepšit a pracovat na své efektivitě.\nFLOWii nám umožňuje zaznamenat všechno, čemu se věnujeme. Přehled o aktivitách a výsledcích zaměstnanců mám online. FLOWii mi zároveň pomáhá při komunikaci se zákazníky. Nemusím hodiny trávit na přípravě reportu, s FLOWii jim přehled poskytnu kdykoliv. Šetřím svůj čas a vůči zákazníkům působím jako partner transparentně.\nPožadavek 2: “Při realizaci jakékoliv zakázky je pro nás nezbytné pracovat se správnou cílovou skupinou.”\nZáklad pro jakoukoli obchodní komunikaci je výběr cílové skupiny. Naši klienti jsou různí, v různých cílových skupinách. Potřebujeme pracovat s bohatou databází firem a osob. Jednoduše, rychle a efektivně.\nS FLOWii máme neomezený prostor na tvorbu databáze našich kontaktů. Členíme je do vlastních skupin a pomocí popisků jim přiřazujeme různé charakteristiky. Ty nám pomáhají vždy vyfiltrovat tu správnou cílovou skupinu.\nPožadavek 3: “Potřebuji mít přehled o projektech, kterým se věnuji.”\nMomentálně se věnuji více projektům, jako například správě stránky www.akotelefonovat.eu. Pomáhá podnikatelům a obchodníkům zlepšit telefonickou komunikaci. Abych měla přehled o efektivitě jednotlivých projektů, potřebuji si aktivity, finance i odpracované hodiny sledovat zvlášť.\nPřehled nad financemi si udržuji díky Příjmům a Výdajům. Docházkový systém mi zase kdykoliv poskytne přehled o odpracovaných hodinách mých zaměstnanců. Tak umím porovnat odpracované hodiny s aktivitami. Přehled o jednotlivých projektech zvlášť mi umožňují střediska . Nepotřebuji další systém, vše mám na jednom místě.\nBM Elektro s.r.o. – “U nás musí mít každý zákazník pocit, že je jediný na světě.”\n„Férovost, rychlá reakce na požadavky, individuální přístup a kvalitně odvedená práce je to, co chceme našim zákazníkům přinést,“ říká jednatel společnosti BM Elektro s.r.o. pan Bohuš Žila. Jeho firma již více než osm let poskytuje služby v oblasti elektromontážních prací a počet jejích zákazníků stále roste. Podívejte se, jaká je jeho zkušenost s FLOWii.\nPředtím, než jsme našli FLOWii, jsme používali jiné CRM řešení. Tento systém však za období delší než rok neuměl splnit naše požadavky.\nPřístup slečny Jaššové z FLOWii mě mile překvapil. Ihned reagují na naše požadavky a snaží se je vyřešit. Zároveň poté, co jsme zavedli tento systém do naší firmy, mám mnohem čistší hlavu. Velmi mě to osvobodilo a mohu se věnovat věcem, které jsou pro mé podnikání důležité.\nProč jste se rozhodli CRM systém zavést do firmy?\nJe to dlouhodobá investice do dobrého jména firmy a spokojeného zákazníka. CRM působí v podvědomí člověka. V systému vidím celý „příběh zákazníka“ a umím na něj navázat.\nJe to velmi dobrý manažerský nástroj, ušetří mi spoustu času. Mohu s ním řídit kompletně celou firmu. Vše podstatné si pamatuje za mě a já můžu usínat s čistou hlavou, protože vím, že na nic nezapomenu. Navíc je FLOWii uživatelsky příjemné. Co nejvíce oceňuji – že mi jako zákazníkovi naslouchají. Stále zpracovávají moje připomínky a náměty a pravidelně přidávají nová řešení.\nNejvětší nepřítel při práci s CRM je lidský faktor. Člověk si musí zvyknout pravidelně vkládat všechny informace do systému. Ale i přesto to stojí za to, protože ta investice času se vám vrátí.\nPožadavky p. Žíly pro BM Elektro s.r.o.:\nPožadavek 1: „Zakázky musí být splněny včas a kvalitně!“\nJako majitel firmy chci mít přehled o tom, co se ve firmě děje. Nemohu však vše držet v hlavě ani se neustále na změny ptát kolegů a rušit je při práci. Stejně i moji zaměstnanci, také potřebují mít přehled o svých prioritách.\nS FLOWii mi při realizaci nové zakázky stačí určit kdo, co a kdy má udělat. Každý má přehled o tom, jak zakázka probíhá, navíc FLOWii mě a mé zaměstnance upozorní na změny či termíny. Zaměstnanci přesně vědí, co mají dělat, což zvyšuje jejich produktivitu.\nPožadavek 2: “Každý náš zákazník musí mít pocit, že je jediný na světě!”\nKaždý zaměstnanec by měl být schopen rychle a adekvátně reagovat na požadavky zákazníka. Jen tak můžeme dát našemu zákazníkovi pocit, že pracujeme jen pro něj. Rychlý přístup k informacím a k historii zákazníka je pro nás velmi důležitý.\nS FLOWii máme po ruce všechny informace o svých zákaznících, kdykoliv potřebujeme. Aktuální zakázky, úkoly, komunikace, dokonce i faktury a údaje o jejich zaplacení jsou dostupné přehledně a online.\nPožadavek 3: “Potřebuji mít přehled o hospodaření firmy!”\nPokud chci firmu ochránit od platební neschopnosti, potřebuji mít průběžný přehled o finanční situaci. Opožděné výstupy z účetnictví mi jednoduše nestačí. Sledování cash flow v reálném čase má pro mě mnohem větší hodnotu.\nFLOWii Příjmy a Výdaje mi umožňují sledovat tok peněz na zakázky, partnery i střediska online. I bez výstupů z účetnictví mám přehled o hospodaření své firmy.\nPublikováno 22. December 2016\nAť už jde o marketing, obchod, zákaznický servis nebo samotné vedení firmy. CRM systém může být pro vás tím pravým pomocníkem. CRM systémy jsou pro vás Obzvlášť pozitivní účinek mají v oblasti prodeje, šetří hodiny času, upozorňují obchodníky na relevantní příležitosti, a zároveň vám pomáhají budovat s vašimi zákazníky dlouhodobé vztahy. Jakých pět vlastností by jim zaručeně nemělo chybět?\n1. Sdílení všech údajů online\nS online CRM sdílíte veškeré informace o vašich zákaznících, interní dokumenty, prodejní materiály či ceník produktů a služeb v jednom systému. To vám umožní je kdykoliv a kdekoliv vyhledat, editovat a sdílet údaje, které k obchodní praxi potřebujete. Pokud jsou vaši obchodníci rozmístěni geograficky, je to ještě důležitější, protože CRM systém je osvobozuje od jzbytečného zmatku v jinformacích, komunikačního šumu, duplicitního zadávání dat, zdlouhavého vyhledávání a navíc odbourává množství interních mailů. Čas, který díky této vlastnosti získáte, mohou vaši obchodníci investovat tam, kde se počítá mnohem více, do jobchodních aktivit!\n2. Plánování událostí a úkolů\nPlánování událostí a úkolů vám i vašim obchodníkům pomáhá obchodovat s čistou hlavou. Už nemusíte všechno nosit zapsané v jdiáři, mobilním kalendáři či poznámkovém bloku. Své zákazníky i denní harmonogram máte v jjednom online systému, to vám umožní efektivně organizovat svůj pracovní čas. Navíc, s některými CRM systémy neplánujete své aktivity pouze jednotlivě, ale dokážete s ním hravě zorganizovat celý obchodní tým.\n3. Řízení obchodních příležitostí\nSami to znáte. Ne všechny vyhlídky, které máte, se promění na jpodepsanou objednávku. Příčiny neúspěchu bývají různé, od jzměny situace ve firmě, až po rozhodnutí zákazníka dát přednost konkurenci. Ačkoliv se všem ztrátám zabránit nedá, existují i takové, jejichž úspěšnost držíte ve vlastních rukou. Efektivní CRM systém vám umožní sledovat váš prodejní proces, určit mezery, proč se vaši potenciální zákazníci ztrácejí, a tak efektivněji docílit prodejní aktivity. Díky monitoringu obchodních záležitostí jste schopen identifikovat slabé a silné stránky procesu prodeje a připravit se na jargumenty vašich potenciálních zákazníků. Stala se problémem cena, produkt či jen komunikační dovednosti vašeho obchodníka nebo cílová skupina vašich zákazníků? Ať už byla příčina skrytá kdekoliv, přístupem k těmto údajům přehodnotíte svou prodejní strategii. Výsledkem jsou efektivněji využité náklady a více tržeb z prodeje.\nVšechny údaje, které vy i vaši obchodníci poskytnete CRM, jsou přeměněny na užitečné reporty a statistiky. Nejen, že neztrácíte svůj čas zpracováváním statistik a čísel o vašich obchodech v excel tabulkách, získáváte vždy aktuální nadhled 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Jak se vyvíjejí jednotlivé obchody, jak vaši prodejci plní povinnosti, jaké jsou trendy ve vašem odvětví? Díky online přístupu k odpovědím na jtyto otázky získáváte strategický, a vždy aktuální pohled na váš prodej, takže děláte mnohem kvalitnější rozhodnutí pro spokojenost svých zákazníků, a zároveň budoucnost svého byznysu.\n5. Komplexní historie vašeho zákazníka na jednom místě\nKdo se kterým zákazníkem a kdy o čem komunikoval, jaké byly jeho požadavky, s jakými produkty byl spokojen a jnaopak, všechny informace o vašich zákaznících, objednávkách a jejich rozhodovacím procesu jsou uloženy v jedné centrální databázi. Možnost detailně znát své zákazníky, identifikovat jejich profil, klíčové potřeby a požadavky vám nabízí další příležitosti, a jzároveň možnost dlouhodobé spolupráce. Mnoho malých podniků tuto skutečnost stále podceňuje a svou energii raději investuje do jshánění nových příležitostí. Avšak již matematicky potvrzeným faktem je, že každý nový zákazník vás stojí osminásobně více než ten, který už s vaší firmou přišel do kontaktu. CRM je výborným pojítkem na největší zdroj vašich příjmů, a jtím jsou stávající zákazníci. Umožňuje vám reagovat na zákaznické požadavky mnohem efektivněji, a jak rozvíjet dlouhodobé vztahy.\nKaždý krok, který vykonáte směrem ke svým zákazníkům, se počítá. Nezáleží, zda se se svými zákazníky setkáváte jako samostatný prodejce, člen obchodního týmu nebo své portfolio řídíte z pozice majitele firmy, chcete-li se posunout dále, bez jnejjednoduššího CRM se neobejdete. Ať už chcete vyšší úspěšnost vašich prodejních aktivit, zvýšit počet zákazníků či vlastní produktivitu, měli byste začít uvažovat o řešení, které vám tuto cestu zjednoduší.\nCRM systém – nebo efektivní diagnostika a léčba vztahů se zákazníky pro zdravý růst každé firmy.\nPublikováno 1. December 2016\nZákladním pilířem každého úspěšného podnikání je spokojenost zákazníků. Ať už se v podnikání pohybujete pár let nebo jste ho právě odstartovali, váš úspěch stojí právě na spokojených a loajálních zákaznících.\nPrávě z toho důvodu, by již výše zmíněná “spokojenost zákazníků” měla být motorem vašich každodenních aktivit. Následné výkazy v číslech vašich tržeb (myslím, zejména ty pozitivní) jsou toho vždy jasným důkazem. A nakolik je obchod otázka čistě vztahová, netřeba nic nechávat náhodě. Pro efektivní správu vztahů se zákazníky je zde CRM systém.\nCRM zkratka z anglického Customer Relationship Management (řízení vztahů se zákazníky). Na její význam se můžeme dívat dvěma pohledy, které spolu souvisí i přes své rozdílnosti. V prvním řadě představuje CRM typ informační technologie – software, systém či aplikaci, jejichž cílem je lépe porozumět zákazníkům, identifikovat jejich konkrétní potřeby a přehledně s rychlostí umožnit přístup k výsledkům dat. Její druhý význam spočívá v plánování podnikové strategie, která odpovídá na otázku, jak spojit náš produkt s potenciálním zákazníkem.\nV každodenním životě firmy to znamená, že veškerá komunikace se zákazníkem i zpětná vazba či informace o potřebách jednotlivých zákazníků jsou ukládány, tříděny a zpřístupněny pro lepší komunikaci do budoucna, vytváříme si tak osobní přístup ke každému klientovi. S CRM systémem raz dva určíte anamnézu zákazníka (požadavky, problémy, kupní sílu, plány do budoucna ..), nastavíte komunikační kampaň, a také namícháte vhodný lék na jeho problémy.\nS CRM nástroji si můžete evidovat zákazníky spolu s kontaktními údaji, segmentovat je do různých kategorií, identifikovat příležitosti a zaznamenávat prodejní aktivity na jednom centrálním místě. Umožňuje evidenci a monitoring obchodních aktivit, vývoj objednávek, předpoklad budoucích příjmů, a to bez vaší námahy. S CRM systémem získáte nejen tyto užitečné informace, ale zároveň vám šetří čas, který místo operativy můžete věnovat právě požadavkům vašich zákazníků.\nV případě, že se rozhodnete pro aplikace v Cloudu, nezískáte jen finanční výhodu, ale také informace dostupné 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, vše v reálném čase. CRM systémy či aplikace v Cloudu fungují na obdobném principu jako nám všem dobře známé sociální sítě. Nezáleží na tom, zda si vezmeme jako příklad Google+, Linkedin či Facebook, podstata je úplně stejná. S CRM systémem v Cloudu máte své zákazníky online. Právě probíhající situace a aktivity zapisujete, evidujete, vyhledáváte a sdílíte ve vašem online CRM v přímém přenosu, a to přímo z terénu.\nV praxi se můžete setkat s různými typy CRM, od složitých po velmi jednoduché. Výběr toho správného závisí na velikosti vašeho podniku, obchodního oddělení, složitosti obchodního procesu, ale i strategii podnikání, kterou jste si zvolili.\nDůležité je položit si otázku, jaké problémy chci díky CRM řešit.\nJedním z výborných řešení pro malé podnikatele je i FLOWii. Nabízí jim jednoduché online nástroje pro efektivní řízení kontaktů a vztahů se zákazníky, ale i užitečné funkce pro řízení dalších oblastí podnikaní jakými jsou plánovaní a řízení pracovních úkolů, financí nebo dokladů. Jestli je FLOWii pro vás ideálním nástrojem zjistíte velice jednoduše. Můžete ho totiž zkoušet až 60 dní zdarma, bez závazku a omezení.\nO tom, jak využít CRM systém pro zvýšení tržeb z prodeje čtěte blog: 5 vlastností CRM, které váš prodej postaví na nohy!\n5 klíčových problémů malého podnikání, a jak si s nimi poradit.\nÚspěšné řízení firmy vyžaduje neustálá rozhodnutí. Organizace práce, výběr dodavatele, způsob komunikace, vždy se musíte rozhodovat. Ale jak se rozhodovat správně? Jednoduše pomocí správných informací, jejichž zdroj však nesmíte podceňovat.\nVšechny informace v jednom sešitě či excelu se v začátcích vašeho podnikání daly s přehledem zvládnout, jakmile se však pro vás stávají stále náročnější aktivitou, nastává chvíle zpozornět. S růstem podnikání narůstají i zákazníci, obchodní případy, povinnosti a informace s nimi spojené. Jejich řízení se stává stále méně atraktivní a začíná působit více problémů. Malé firmy a živnostníci se mohou ocitnout před pěti problémy, se kterými si může poradit jednou ranou a navíc finančně velmi výhodně online aplikace či softwarová řešení.\nPojďme se podívat, co všechno dokáže vyřešit vhodný software:\nVyhledávání a správa informací vám zabere příliš mnoho času a sebere mnoho energie. Jako příklad: Část obchodních kontaktů a termínů si evidujete ve svém diáři, vaše finance a adresář partnerů zase poctivě zapisujete do vlastních excel tabulek, úkoly s týmem řešíte emailem a vaše faktury evidujete v nepřehledných šanonech … Co však v momentě, kdy je třeba něco z toho najít? Času, který věnujete právě vyhledávání potřebných informací z různých zdrojů, jejich vzájemnému propojování a jejich správě není málo, navíc ho ztrácíte vy i vaši zaměstnanci.\nFunkce, které vhodným softwarem ovlivní vaše podnikání: centrální zdroj informací, filtr, efektivní vyhledávání\n2. Informace. Mnoho informací …\nZnáte to. Neefektivní komunikace, příliš mnoho interních mailů, příliš dlouhé porady a k tomu ještě komunikační šum!\nPřestože každý týden věnujete svůj drahocenný čas poradě a plánování agendy, i tak přesně nevíte, jak se vaše zakázky vyvíjejí. Stávají se diskuse o tom, kdo, co a kdy každodenní a dlouhotrvající aktivitou vašeho pracovního dne? Dokonce se vám stalo, že vaši zaměstnanci kontaktují nezávazně téhož zákazníka a provedou tak úkol dvakrát? Evidence aktivních procesů, aktualizované informace a hlavně přístup k nim 24/7 jsou prvními kroky ke zvýšení efektivity vaší práce i chodu celé firmy. Používání filtrů a jedné centrální databáze tuto efektivitu ještě zvyšuje.\nFunkce, které vhodným softwarem ovlivní vaše podnikání: evidence aktivit, organizace pracovních úkolů, rozdělení odpovědnosti, online přístup k informacím …\n3. Analýzy a zpětné vazby\nReporting a pravidelná analýza ukazatelů podniku je časově náročná a mnohdy nepříjemná. V ideálním světě bychom měli velmi rádi v rukou, každý týden či měsíc, zprávu o aktivitách svých pracovníků, souhrn komunikace s vašimi zákazníky, analýzu cashflow a souhrn přijatých objednávek. Věnujete nejvíce času tomu, abyste získali přehled, zda zaměstnanci pracují efektivně nebo přemýšlení o tom, zda se zakázka skutečně vydaří? Možná si tyto informace pracně v excelu vytváříte sami nebo tím pověříte členy svého týmu. Ačkoliv jsou pro vás tyto informace užitečné, hodnota času, který jim věnujete, není zanedbatelná, a mění váš pracovní den z efektivního na přetížený.\nFunkce, které vhodným softwarem ovlivní vaše podnikání: automaticky zpracovány reporty, grafy, statistiky\n4. Aktualizace a zálohování\nZapsali jste si report ze setkání do diáře, nové kontakty na zákazníky na papírek a teď je nemůžete najít? Tabulka v excelu se vám záhadně vymazala a chybí vám finanční report z minulého měsíce? Také postrádáte seznam zákazníků z minulého roku?\nBez všech informací je velmi obtížné naplánovat další postup a zhodnotit průběh. Mít všechny informace v jednom systému, pravidelně zálohované a ukryté v zabezpečeném serveru s přístupem 24 hodin denně, jsou výborným řešením. Tuto vlastnost získáte jen online s Cloud Computing řešením.\nFunkce, které vhodným softwarem ovlivní vaše podnikání: evidence aktivit a dokumentů v jednom systému online, dvojité zálohování\nČasto se vy nebo vaši zaměstnanci nacházíte v terénu? Chod vaší firmy se však nezastaví kvůli nepřítomnosti v kanceláři. Jak se vyvíjejí úkoly, na kterých pracuje váš tým nebo vaši zaměstnanci, které pohledávky byly splaceny, jaké závazky přibyly, resp. co nového požadují vaši zákazníci?\nProblémem je, že všichni, dokonce i vy, si tyto cenné informace ukládáte do osobních diářů, poznámkových bloků nebo na hardware svého osobního počítače, informace pak zůstávají dostupné pouze na určitém místě. Software, který vám umožní zaznamenávat informace v reálném čase, je ideálním řešením díky své dostupnosti kdekoliv všem zainteresovaným osobám. Problémy jste schopen řešit v přímém přenosu.\nFunkce, které vhodným softwarem ovlivní vaše podnikání: mobilní přístup k údajům vaší firmy 24/7.\nV dnešních dnech se na trhu pohybuje velké množství různých aplikací, které vám nabízejí dílčí řešení v oblasti podnikání, / zákazníci, finance, zaměstnanci, marketing … / ale taktéž najdete i takové, které pro podnikání nabízejí komplexní podporu. Online aplikace můžete zkoušet zdarma, bez zbytečné instalace, testovat jejich funkce a na závěr se rozhodnout pro tu správnou.\nZaujala vás možnost řídit svůj podnik, díky online aplikaci? Jednou takovou je i FLOWii, kterou můžete zkoušet ZDARMA až 60 dní.\nChcete vědět více jak fungují online aplikace v podnikání? Přečtěte si FLOWii blog: Cloud Computing a online aplikace v dnešním podnikání.


Šafránková vzpomínala na olympiádu - Kolínský deník\nŠafránková vzpomínala na olympiádu\nKolín – Olympijské hry v Londýně jsou sice minulostí, příznivci kolínského sportu si po půl roce tento svátek ale opět připomněli. Kateřina Šafránková si totiž pro svůj pátý titul v anketě Sportovec roku města Kolína přišla v oblečení olympijských sportovců. „Byla to opět příležitost vzít si na sebe oblečení z olympiády. Někdo to kvitoval, jiný zase rozmlouval. Ale mně to přišlo jako dobrý nápad. Myslím si, že jsem udělala dobře," uvedla Kateřina Šafránková.\nSportovec Kolína za rok 2012 | Foto: Zdeněk Hejduk\nZískala jste popáté ocenění Sportovec roku. Jaký ten loňský rok pro vás byl?\nCelá sezona začala hodně brzy a hodně rychle, Evropským vrhačským pohárem. To mě nastartovalo a začala jsem makat, aby to bylo v květnu a dál v sezoně ještě lepší. Podle všeho to mělo jít, ale jak to tak bývá, když člověk něco čeká, bylo to úplně naopak. Přestalo se dařit a já se prokousávala sezonou až ke konci.\nUž jenom jeden titul vás dělí od legendární Renaty Hoppové. Mluvily jste už spolu? Gratulovala vám?\nNe, nemluvily. Renata do Kolína jezdí, tuším, o prázdninách, tak se uvidíme v létě, ale kdo ví, protože jsem většinou na závodech.\nLetošní ročník byl ve znamení atletiky. Vždyť z pěti kategorií opanovali zástupci královny sportu hned čtyři. Proběhla oslava?\nKdyž předávání skončilo, tak jsme si říkali, že to byl atletický večer s pár dalšími sportovními hosty (smích). To je samozřejmě nadsázka, protože sportovců bylo plné divadlo a i vyhlášených bylo hodně. Ale tak nějak to na nás působilo dojmem, že atleti převládali (usmívá se). No a oslava? Ta proběhla asi individuálně, každý se rozprchl někam. Já osobně byla na skleničce vína a pak jsem se těšila honem do postele, protože mě to všechno nějak zmohlo (smích).\nLetos byla vyhlášena jedna nová kategorie, a to „Trenér roku", kterou vyhrál váš osobní kouč Jiří Tuček. Co jste mu řekla jako první?\nPo vyhlášení jsme se potkali na schodech a navzájem si pogratulovali. Jsem ráda, že trenéra roku vyhrál právě můj trenér. Musím říct, že si to zaslouží za to, jak si bere dovolené na to, aby mohl jezdit na soustředění a taky za to, co občas musí všechno vydržet (smích).\nReprezentovala jste na olympijských hrách, kde jste obsadila 31. místo, dále jste skončila na 4. místě na Evropském poháru v zimních vrzích v Baru v českém rekordu žen výkonem 71,16 m, na Mistrovství Evropy v Helsinkách jste skončila čtrnáctá. Ve své sbírce máte i stříbrnou medaili z MČR žen. To jsou všechno parádní úspěchy. Byly všechny závody opravdu tak vydařené?\nParádní pro mě byl závod v Baru a účast na OH, ale jinak to vlastně vydařené nebylo vůbec. Štve mě to, ale teď už se nedá nic dělat. Všechno až na závod v Baru mohlo být lepší. ME, OH i MČR mělo být lepší. Takže spokojená jsem s tím, že se mi podařilo hodit za 70 metrů, že z toho byl český rekord a že to byl limit na OH, ale z toho, jak to v Londýně dopadlo, už radost nemám. Ale taková sezona prostě byla.\nVraťme se ještě k olympijským hrám. Jak na ně vzpomínáte?\nVzpomínám moc a moc ráda. Byl to skvělý zážitek. Takový, na který se nezapomíná. Jsem velice ráda, že jsem něco takového mohla zažít. Doma mám v pokoji něco málo na výstavce. Když jdu sednout na rotoped, obejdu si to a hned si vzpomenu na to, jak to vlastně rychle uteklo a že jsem tam neměla na nic čas. Tam jsem potřebovala, aby dny měly minimálně 30 hodin.\nCo vám utkvělo v Londýně nejvíc v paměti?\nPořád vzpomínám na tu atmosféru závodů. Kdy se mi stane, abych před tolika lidmi házela? Už asi nikdy, protože se nestává, že by na kvalifikace chodilo tolik lidí, jako bylo právě v Londýně. A takoví fanoušci se taky jen tak nevidí. Lidi v Londýně byli úžasní. Fandili i těm nejposlednějším a nejpomalejším. To na tom bylo to krásné.\nUž nějakou dobu reprezentujete Českou republiku, jezdíte po významných akcích, kde se setkáváte s nejrůznějšími slavnými sportovci. Na kterého nejraději vzpomínáte a proč?\nTo se takhle nedá říct, že bych měla někoho, na koho nejraději vzpomínám. Jsem vděčná za to, že vlastně mezi takovými sportovci můžu být. No a v Londýně to byla opravdu přehlídka sportovců. Byla jsem nadšená, jak jsou všichni naši sportovci milí a hodní. Vždycky si bylo s kým povídat, a to i přesto, že jsme se neznali.\nV loňském roce jste hodila český rekord, který má hodnotu 71,16 m. Rekordy jsou ale od toho, aby se překonávaly. Jaké jsou vaše hranice?\nMyslím si, že se dá posunout mnohem mnohem dál. Doufám, že to budu já, kdo ho posune, ale kdo ví. Někdy se něco pokazí a nemusí to jít tak, jak by si člověk přál, ale budu se snažit a udělám co nejvíc proto, abych tuhle hranici posunula co nejdál. A vůbec si neodvažuji říct, kde ta hranice může být. Ale myslím, že výš než na 71,16.\nJste úspěšná sportovkyně. Co byste poradila začínajícím sportovcům?\nMyslím, že začínající sportovce odrazuje ta začáteční dřina a občas to, že to nejde hned tak, jak chtějí. Je to ale potřeba překousnout a vydržet, a když člověk vydrží, tak se mu to vrátí zpátky (usmívá se). Takže hlavní je vydržet, i když to zrovna nejde tak, jak si přejeme.\nVaší hlavní disciplínou je hod kladivem, ale občas si odskočíte i k disku. Měla jste i v tomto odvětví nějaké výraznější úspěchy?\nMyslím, že největší úspěch z disku je druhé místo z MČR do 22 let. To se mi povedlo asi dvakrát, ale už nevím, jaké roky to byly (smích). Ale byly to takové náhody podle mě. Mně to vyšlo a adeptkám na přední místa to zrovna nevyšlo.\nKromě atletiky, jaký je váš další oblíbený sport?\nPoslední dva roky je to basketbal tady v Kolíně. V televizi ráda sleduji cokoliv. Tenis, teď v zimě lyže. Ráda se dívám na naše závodníky a fandím. Prostě si u jakéhokoliv sportu, když se dívám, odpočinu.\nDocela pravidelně vás vídám na zápasech kolínských basketbalistů. Je to sport, který byste provozovala nebýt atletiky?\nUrčitě ne, asi bych to neuběhala. To bych přece jen musela být o dost hubenější. Ale je to sport, který mě opravdu baví. Ve středu před a po tréninku ho občas hrajeme, ale jsem docela levá. Trefím se jen, když stojím pod košem a to jenom občas (smích). Na zápasy ale chodím moc ráda. A chodím vždycky, když není trénink. Letos ty zápasy vycházely na čtvrtky a soboty a tak nějak, takže jsem jich opravdu viděla hodně a těším se na další. Mám to doma napsané v kalendáři.\nTaky jsem si nemohl nevšimnout, že zápasy prožíváte. Jste docela emotivní fanoušek. Jste taková i v civilu?\nNo jo, zápasy prožívám a občas mě to naštve a to tomu, myslím, prd rozumím (smích). Ale baví mě to. A v civilu taková nejsem. Na zápasech ano a je to to místo, kde upustím ventil a můžu se vykřičet (smích). Prostě tak odpočívám. Vždycky chodím domů spokojená a klidná.\nCo vás dokáže nejvíc vytočit – ve sportu a v civilu?\nHm, těžká otázka. Já se vlastně dokážu vytočit snadno (směje se). Nejvíc se vztekám za volantem. A ve sportu jsem vytočená, když jsem přesvědčená o tom, že rozhodčí špatně rozhodují .\nRozvrh vrcholového sportovce je docela náročný. Jak nejlépe relaxujete?\nTeď v poslední době odpočívám s knížkou, potom taky na basketu. Mám to tam nejradši. Taky chodím na vycházky se psem a ráda odpočívám u našich. Když si lehnu na gauč a vím, že nic nemusím. To je pohoda.\nJe začátek roku 2013. Co vás všechno čeká a jaké jste si dala cíle?\nUvidíme, jak to všechno bude. Příprava zatím neprobíhá, jak by měla, ale snad to doženu. To se teď nedá říct, jak to všechno bude, ale letos je MS dospělých, ME družstev a světová univerziáda. Budu se snažit dostat alespoň někam.


Dvojplamen v realitě - Studio Loona\nPřednáška na téma dvojplamen, duchovní partneři, dvoupaprsci v reálném životě, partnerství jako cesta osobního rozvoje, rozvíjení potenciálu partnerství, svobodné tvůrčí partnerství. Jak to funguje v realitě a mnoho jiného vám poví Marcela Němcová, autorka knihy Dvojplamen v realitě. Z cyklu přednášek na téma Novodobá partnerství.\nCena: 290 Kč, rezervace předem úhradou celé částky na b.ú.: 670100-2211770856/6210, předmět zprávy DVOJPLAMEN. V případě volného místa je platba na místě 320 Kč.\nPřednáší: Bc. Marcela Němcová\nKontakt pro dotazy, storno účasti : academy@loona.cz\nMarcela je autorkou knihy Dvojplamen v realitě, která obsahuje informace a ukazatele k procesu vnitřní emoční proměny v partnerství - jak harmonizovat traumata osobní i rodové linie.\nKniha je zaznamenána vědomým - přítomným slovem, které při čtení přepisuje naše podvědomé zátěže. Energie vložená do každého slova duši léčí a volá.\nDalší přednášky z cyklu Novodobé partnerství, které Vás mohou zajímat:\n16.4. Kushi a Nammo - manželé a duchovní průvodci\n19.5. Adam, Eva a Lilith - síla v trojnosti - Liliana Fibigerová\n18.6. Alchymie vztahu - Veronika Vieweghová a Petr Jan Křen


Je kojení stále tabu? - Babyweb.cz\nbabyweb.cz > Miminko > Kojení a výživa > Je kojení stále tabu?\nKojení – to nejlepší pro matku i dítě. S tímto tvrzením souhlasí drtivá většina z nás. Ale jak je to v případě, že maminka kouří, pije alkohol nebo používá kojení jako součást sexuálních praktik? Proč některé ženy při kojení tloustnou? Vadí kojení během menstruace? Poodkryjme některá přetrvávající tabu.\nKouříte? Pak kojte až za 2,5 hodiny\nMůže občasná sklenka vína nebo jedna cigareta denně ohrozit zdraví miminka? Někteří odborníci jsou v této otázce velmi striktní, jiní jsou na maminky mírnější.\n„Kouření ohrožuje dítě jak kojené, tak i nekojené. Pro kojené miminko je zde však riziko mnoha dalších potíží, protože škodlivé látky z cigarety samozřejmě do mléka přestupují,“ říká laktační poradkyně Jiřina Mrázková. „Může se objevit nevolnost, zvracení, častější výskyt kolik apod. Poločas rozpadu nikotinu je 90 minut, takže pokud si již cigaretu nedokážete odepřít, kojte až cca 2,5 hodiny po jejím vykouření.“\nCo v případě, že je matka opravdu silná kuřačka a nedokáže (nebo nechce) s kouřením přestat? Je lepší nekojit a kouřit nebo kojit i přes závislost na nikotinu? „Názory na počet vykouřených cigaret za den, kdy ještě výhody kojení převažují nad riziky přestupu škodlivých látek do mléka, se liší. Čeští odborníci mluví o 5 cigaretách za den, zahraniční o 10–20. Ideální je samozřejmě nekouřit vůbec, případně jen velmi příležitostně,“ upozorňuje Jiřina Mrázková.\nA jak je to se zmiňovaným alkoholem? Občasná sklenička vína nevadí, ale nemělo by se pít každý den, natož po každém kojení – i alkohol přechází do mléka. Největší koncentrace alkoholu v krvi je po 30–90 minutách (při současné konzumaci jídla se alkohol koncentruje pomaleji), poté jeho koncentrace začíná klesat. Po konzumaci alkoholu tedy není nutné mléko odstříkávat, alkohol se postupně odbourá. Platí pravidlo, že pokud je matka dost střízlivá, aby řídila, je dost střízlivá, aby kojila. Čím je dítě starší, tím lépe jeho organismus alkohol odbourává, první 2–3 měsíce je nevhodné alkohol pít, ale šestiměsíční dítě to již zvládá velmi dobře.\nKojení rozbouří hormony\nOproti všeobecně rozšířenému tvrzení, že kojení je výborný prostředek na hubnutí, některé maminky zkrátka nehubnou. A několik procent kojících žen dokonce tloustne. Je to dáno věkem, metabolismem, ale především stravovacími zvyklosti dané maminky. Ještě než začnete panikařit, že kojením nehubnete, překontrolujte svůj jídelníček. Nemáte díky kojení větší chuť k jídlu a nemlsáte po večerech? Právě tyto dva faktory bývají nejčastěji příčinou, proč maminka při kojení nedokáže zhubnout. Porod, šestinedělí i samotné kojení představuje pro tělo hormonální bouři. Pokud jste tedy už předtím měla problémy například se štítnou žlázou, je dost možné, že teprve až po ukončení kojení se ve vašem organizmu srovnají hladiny hormonů.\nMenstruací kojení nekončí\n„Jsem šest měsíců po porodu, stále plně kojím, ale začíná mi menstruace. Slyšela jsem, že se mléko může zkazit. Může to tedy znamenat, že dítě začne mléko odmítat? Také jsem myslela, že menstruaci dostanu až po skončení kojení. Mám tedy na dobu menstruace koupit umělou výživu a pořídit si odsávačku?“ ptá se naše čtenářka Mirka. „Menstruace samozřejmě chuť mléka ovlivňuje, mléka může být i o něco méně, ale nebojte se – menstruací kojení nekončí. Nemusíte dělat vůbec žádná opatření. Prostě kojte, a kdyby děťátku mléko nechutnalo, vydržte a třeba mu nabídněte prso, když bude ospalé. Ale většina dětí baští i při menstruaci. A vůbec se nebojte, že by se laktace ztratila, kdyby dítko trochu zlobilo – pak stačí mléko ručně odstříkat z každého prsu 5–10 minut 6x denně,“ uklidňuje laktační poradkyně.\n„Kojení tatínků“ by nemělo být tabu\nNa závěr jsme si nechali velmi choulostivé téma, kterým je tzv. kojení tatínků. Zmiňujeme jej zde především proto, že se o něm příliš často nemluví, a maminky, jejichž partneři se toho dožadují, mohou být zmatené a ptát se, zda přání jejich partnerů nehraničí s nějakou úchylkou. „Kojení tatínků je skutečně delikátní záležitost, která se na seminářích o kojení neprobírá. A možná je to škoda. Na kojení tatínků totiž není nic špatného. Proč by měl otec dítěte najednou přijít o něco, co si předtím v podstatě přivlastňoval? Jsou tatínci, kteří mohou dokonce začít na dítě žárlit, což může vztah mezi partnery narušit,“ říká Jiřina Mrázková.\nPro mnoho mužů jsou opravdu prsa v období kojení, kdy jsou větší a jsou symbolem mateřství a plodnosti ženy, přitažlivější a muže více vzrušují. Chtějí také mléko ochutnat, chtějí si to také zkusit, a pokud se to líbí i ženě, tak by neměl být žádný problém.\n30.3.2017 1:22\t| autor: Pavla Maříková\nVíce o tématu: kojitlaktacelaktační poradkyněmaminkamaminkymatkamenstruacemlékosklenička vínavýhody\nMichal Jaroslav Tomáš Jaroslava Lenka Josef Ladislav František Martina Jana Lucie Monika Zdeněk Helena Kristýna Radek Dana Kateřina Stanislav Jarmila Petr Jiřina Jakub Karel Eliška Lukáš Dagmar Miroslav Alena Markéta Barbora Eva Pavel Antonín Veronika Martin Vladimír Ondřej Jan Zuzana Ivana Daniel Milan Ludmila Roman Marek Vojtěch Tereza Petra Věra Marie David Hana Marcela Zdeňka Anna Jiří Michaela Jitka Václav


Bluetooth Handsfree | Plantronics\nPrávě se nacházíte: Úvodní stránka Bluetooth Handsfree\nPředstavujeme vám opravdovou legendu mezi bluetooth headsety.\n73.79,- Eur s DPHVíce informací\nZdvojené mikrofony snižují úroveň hluku, poskytují vyšší kvalitu hovorů.\n66.02,- Eur s DPHVíce informací\nBluetooth headset Plantronics Voyager Legend s kapesním nabíjecím pouzdrem je perfektní doplněk pro uložení, ochranu a dobíjení vašeho bluetooth headsetu.\nPlantronics BackBeat GO 2 jsou bezdrátová sluchátka do uší přinášející dokonalý zvuk pro váš non-stop život.\n68.32,- Eur s DPHVíce informací\nBackBeat GO 2 s nabíjecím pouzdrem\nS unikátním, plně nabitým pouzdrem můžete poslouchat hudbu až 14,5 hodin.\n76.13,- Eur s DPHVíce informací\nPředstavujeme vám nejnovější headset Plantronics Voyager Edge s jedinečnou audio technologií, která eliminuje rušivý šum na pozadí a zajišťuje čistý hovor v jakémkoli prostředí.\nPlantronics M70 je lehká a pohodlná náhlavní souprava s, kterou se Vám lehce stane, že na ni úplně zapomenete.\n23.01,- Eur s DPHVíce informací\nBluetooth headset Plantronics M90 je nabitý mnoha možnostmi. S telefony, které podporují širokopásmové audio přináší čistotu a jasnost HD audia.\n42.58,- Eur s DPHVíce informací\nS lehkým a pohodlným headsetem Plantronics EXPLORER 10 si užijete více hovorů, muziky nebo povelů GPS navigace, aniž byste drželi váš smartphome.\n15.59,- Eur s DPHVíce informací\nS lehkým a pohodlným headsetem Plantronics EXPLORER 50 si užijete více hovorů, muziky nebo povelů GPS navigace, aniž byste drželi váš smartphome.\n19.10,- Eur s DPHVíce informací\nPlantronics Explorer 500 Bluetooth® headset přináší GSMA‐certifikovanou HD Audio kvalitu pro vaše hovory.\n45.66,- Eur s DPHVíce informací\n15.20,- Eur s DPHVíce informací\n39.02,- Eur s DPHVíce informací\n49.18,- Eur s DPHVíce informací\n265.59,- Eur s DPHVíce informací\n117.15,- Eur s DPHVíce informací\nPlantronics Voyager 5220 – s nabíječkou do auta, černý\nBackbeat GO 3 s nabíjecím pouzdrem, černý\nBackbeat GO 3 s nabíjecím pouzdrem, šedý\nBackbeat GO 3, černý\n2589,- Kč s DPH\n101.13,- Eur s DPHVíce informací\nBackbeat GO 3, šedý\nPlantronics Voyager 5240 s nabíjecím pouzdrem\n156.21,- Eur s DPHVíce informací\nPlantronics Voyager 5260 s USB Bluetooth adaptérem\n4299,- Kč s DPH\n167.93,- Eur s DPHVíce informací\nPlantronics Backbeat PRO 2, černý\n6439,- Kč s DPH\n251.52,- Eur s DPHVíce informací\nPlantronics Backbeat PRO 2, šedý\n273.40,- Eur s DPHVíce informací\nPlantronics Backbeat 500, bílý\n98.79,- Eur s DPHVíce informací\nPlantronics Backbeat 500, šedý\nNenechte se držet zpátky. Backbeat 500 Series jsou bezdrátová sluchátka, které vám dávají absolutní pocit svobody.\nPlantronics Backbeat 505, šedý\nPlantronics Voyager 3200, černý\nPlantronics Voyager 3240 s nabíjecím pouzdrem, černý\n148.40,- Eur s DPHVíce informací\n3319,- Kč s DPH\n129.65,- Eur s DPHVíce informací\n6469,- Kč s DPH\n252.70,- Eur s DPHVíce informací\nBackbeat GO 600, šedá\nBackbeat GO 600, béžová\nBackbeat GO 600, modrý\nExplorer 55, černý\n27.30,- Eur s DPHVíce informací\nPlantronics Explorer M55™ Bluetooth® vám umožňují hlasem ovládat příchozí hovory, bez nutnosti stlačení tlačítka.\nPlantronics EXPLORER M25™ Bluetooth® v režimu DeepSleep™ vydrží nabité až po dobu pěti měsíců, jsou připravené kdykoliv potřebujete.\nMluvte déle se headsetem Plantronics® EXPLORER ML18™ Bluetooth®. Jeho super nabitá baterie umožňuje až 11 hodin hovoru.\nAž 11 hodin hovoru a navíc je vybaveno tlačítkem zapnutí/vypnutí, které prodlouží výdrž baterie ještě více.\nV tak tenkém zařízení je zabudováno tolik funkcí, že již nebudete chtít telefonovat mimo vaše vozidlo.\nUnikátní handsfree s inovativním přenosným pouzdrem, které vám umožní dobíjet sluchátko na cestách a ztrojnásobit dobu hovoru.\nPlantronics bluetooth headset Discovery® 975SE je geniálně jednoduchý ve své technologii a designu. Prolíná se v něm technologie AudioIQ2 působící proti hluku, WindSmart technologie chránící proti šumu větru.\nPlantronics® ML10™ Bluetooth® je univerzálně kompatibilní náhlavní souprava s kvalitním zvukem a jednoduchým ovládáním, které je výsledkem více jak 50 let zkušeností s vývojem audio systémů.


08.07.2020 lego hry zdarma\nghoul cz dabing online zdarma\nshlédnout film paprika zdarma\ntv shop jihlava\nAť už potřebujete lego hry zdarma u nás lego hry zdarma najdete, navíc si u nás můžete porovnat nabídky ostatních a najít i něco navíc. Vyberte si z aktuální nabídky pro lego hry zdarma a získejte i něco navíc, u nás můžete ušetřit, najít nejvýhodnější nabídku nebo porovnat nabídky s konkurencí.\n“Vše co potřebuji na jednom místě, děkuji za rozcestník který mi pomohl najít hledané informace lego hry zdarma.”\n“Potřebovala jsme lego hry zdarma a vše potřebné jsem našla na chytře online, jsem ráda že mi pomáháte a ne jenom mě.”\nVíce informací pro férové půjčky bez registru na chytře online s jistotou, Máme pro vás možnosti a záleží na vás co si vyberete, pokud se rozhodnete u nás férové půjčky bez registru je vaše správná volba.\nVíce informací pro tom tom aktualizace map zdarma na chytře online s jistotou, Máme pro vás možnosti a záleží na vás co si vyberete, pokud se rozhodnete u nás tom tom aktualizace map zdarma je vaše správná volba.\nlego hry zdarma na Chytře online najdete přehledně uspořádané informace a odkazy na ověřené služby.\neshop bio kosmetika