E-shop - radíme začínajícím obchodníkům | ShopCentrik\nPořídili jste si nový e-shop nebo o něm uvažujete? Podívejme co je nutno udělat pro růst návštěvností i obratů. Vězte však, že se systémem ShopCentrik k Vám nepřichází jen velmi dobrý systém pro obchodování na internetu, ale také profesionální podpora našich marketingových pracovníků, která Vám pomůže v růstu, pokud si to jen budete přát.\nE-shop a první kroky\nZvolte vhodný název domény\nNechte si zaregistrovat co nejsnadněji zapamatovatelnou doménu. Měla by mít určitý "šmrnc" a ještě by v ideálním případě měla obsahovat klíčová slova, která s Vaším e-shopem souvisí.\nTato slova by s ohledem na optimalizaci pro vyhledávače (SEO) měla být vzájemně oddělena pomlčkami. Nechte si ovšem zaregistrovat i variantu bez pomlček, protože mnoho lidí občas na pomlčky při psaní zapomene. Pokud si doménu bez pomlček zaregistruje Vaše konkurence, bude zdarma získávat zbloudilé návštěvníky. Příkladem domény s pomlčkami může být například doména www.vino-market.cz, bez pomlček www.vinomarket.cz.\nNepodceňujte vzhled e-shopu\nPokuste se, díky grafického ztvárnění, maximálně odlišit od konkurence a myslete přitom na to, že odlišení pomáhá ve snadnější zapamatovatelnosti. Zároveň se pokuste, aby Vaše grafika korespondovala s prodávanou komoditou.\nNaplňte obchod kvalitními popisy zboží\nPři tvorbě popisů zboží a obrázků ze sebe vydejte maximum a nelitujte ztraceného času. Pokud máte položek hodně a nezvládáte vše interně, zaměstnejte brigádníky, dejte jim jasné noty a plaťte je v úkolovou mzdou za vložené položky.\nUvědomte si, že v internetovém obchodě chybí schopný, zkušený prodavač, který Vám v kamenné prodejně dokáže prodat i to co jste nechtěli. Jedinou Vaší šancí je otevřená a poctivá hra se zákazníky, kdy jim o zboží řeknete úplně všechno, co říci lze.\nNespokojte se s e-shopem, kde zákazník uvidí pouze kód, název, cenu a nákupní tlačítko. Vězte, že v takovém případě nad Vámi budou vítězit ti, kteří uvedou bohaté popisy, technické parametry, řadu obrázků ke zboží, alternativní i související zboží, odkazy na výrobce a podobně.\nRaději jděte cestou postupného rozšiřování sortimentu, avšak sortimentu kvalitně popsaného, spíše než cestou tisíců položek se špatnými popisy. Na zákazníky budete určitě působit lépe a důvěryhodněji.\nBudujte přehlednou strukturu kategorií\nKategorie jsou hlavním navigačním prvkem e-shopu. Přemýšlejte proto nad tím, že struktura, kterou budujete, musí být logická a měla by návštěvníky sama navádět přesně ke zboží, které hledají. Dejte si pozor, abyste nevybudovali příliš hlubokou strukturu. Zákazníci se v hluboké struktuře snadno ztrácejí.\nNetvařte se jako hokynáři\nUž při výběru komodit zboží myslete na to, jaké zboží se k sobě hodí a jaké ne. Nesnažte se na jednom e-shopu nabízet zároveň ponožky, modely letadel a horkovzdušnou troubu. Rovnou Vám říkáme, že je to cesta na smetiště dějin elektronické komerce a na Vaše návštěvníky budete působit jako zoufalí hokynáři, u kterých nakoupí pouze omylem.\nLidé přirozeně preferují tzv. vertikály - tedy e-shopy úzce zaměřené na jedinou komoditu. Logicky a správně se totiž domnívají, že "na druhém konci" stojí na slovo vzatý odborník. Těžko se ale najde odborník současně a perfektně rozumějící ponožkám i modelům letadel.\nRaději si pořiďte více e-shopů pro různé komodity a uvidíte, že se to vyplatí více.\nPrezentujte svou kamennou tvář i odbornost\nPokud podnikáte i v kamenném světě a máte vlastní prodejnu, nezapomeňte na to na e-shopu upozorňovat. Získáte tím další body nakupujících. Pokud je pro Vás sortiment zároveň koníčkem, jděte do toho a pište o tom. Lidé se na Vás začnou obracet s odbornými dotazy a máte vyhráno.\nJeden z našich klientů byl nadšeným audiofilem a před několika málo lety přišel na to, že by znalosti mohl zúročit. Otevřel si B2C e-shop s hifi technikou. Během pár let se firma vyšplhala na roční obrat přesahující 300 mil. Kč. Kdyby tento klient začal prodávat jiný druh zboží, možná by v něm nedosáhl takových úspěchů.\nUveďte maximum doprovodných informací\nCeny pod nejlevnější konkurenci zřejmě nestlačíte a prodávat za nákup nebo s "pidi" marží také nemá smysl. I tak můžete lidem dát ještě více, než čekají nebo než jim poskytuje konkurence.\nOdlište se tím, že na shop napíšete články, různé nákupní průvodce atp. Primárně tím uspokojíte touhu nakupujících po informacích a sekundárně dosáhnete lepších výsledků v SEO, protože Vaše články budou obsahovat mnoho relevantních klíčových slov, které vyhledávače zaindexují.\nPoskytujte nadstandardní zákaznickou podporu\nOdlište se také tím, že k zákazníkům budete maximálně vstřícní i ochotní a budete pružně reagovat. Pamatujte, že nejlepší reklama je ta, která se šíří od úst k ústům. Je sice nejpomalejší, ale zato nejsilnější a nejstabilnější.\nVelmi dobře uděláte, pokud si pořídíte bezplatnou linku 800.... a telefonní číslo budete ukazovat na každé stránce. Zákazníci ocení, že na všem nemusíte vydělávat. Pamatujte přitom na to, že momentální prodělek často představuje budoucí zisk.\nDíky zkušenostem Vám můžeme říci, že řada e-obchodů přijímá denně i desítky objednávek prostřednictvím telefonu. Je to tím, že mnoho zejména méně zkušených nakupujících, potřebuje v počátečních fázích poznávání s někým mluvit nebo si ověřit, že na druhé straně není pouze "virtuálno". Pokud lidé budou volat a odpovídat jim bude pouze vyzváněcí tón nebo záznamník, je to špatně nikoli pro zákazníka, ale pro Vás.\nZvedejte telefon až Vám budou zákazníci volat. Pokud to nebudete zrovna stíhat pro nával práce, volejte vždy a co nejdříve zpět. Přijměte vlastní komunikační normy a striktně je dodržujte. Odpovídejte na všechny maily v definovaných časech, nejlépe ještě týž pracovní den. Budete-li odpovídat i o víkendu, určitě nahoru poletíte rychleji.\nPokud nebudete schopni zboží dodat, neposílejte pouze automatický e-mail, ale zvedněte telefon a omluvte se. Překvapí Vás, kolik zákazníků Váš přístup potěší a často jen díky tomu koupí alternativní položku nebo na Váš e-shop přinejlepším nezanevřou.\nŽe jste s e-shopem zrovna začali? Upřímně řečeno to pro zákazníky není nejlepší zpráva. Může totiž vzbuzovat pochybnosti o tom, zda tady za měsíc nebo rok ještě budete. Vy to samozřejmě víte a uděláte pro to maximum. Zákazníkům o svém startu ale nic neříkejte, pokud si tuto informaci sami nevyžádají. Raději vše, o čem píšeme v tomto článku, dokonale připravte, nic nepodceňte a tvařte se suverénně, protože jistota budí důvěru zákazníků. Nestůjte při zdi, buďte nejen flexibilní, ale také zdravě sebejistí.\nUložte si mezi oblíbené odkazy stránky Vašich nejvýznamnějších konkurentů, pravidelně je navštěvujte a sledujte s jakými marketingovými tahy, či zlepšeními přišli. Sledujte veřejné statistiky jako například TopList a vyhodnocujte návštěvnost konkurence, pokud ji zde naleznete.\nZačněte e-shop propagovat\nVše je připraveno, obchod se slavnostně spouští. Možná padáte únavou, ale ještě nesmíte polevit. Pouze krátce vydechněte :-). Nyní přichází boj o návštěvnost, tedy získání zákazníka. E-marketing však není zcela triviální záležitostí, má-li se dělat levně a efektivně. Možná Vás uklidní, že Vám mohou pomoci naši odborníci i partneři.\nPravidelně vyhodnocujte statistiky\nOd prvního dne spuštění obchodu sledujte (třeba u ranního kafe) statistiky. V mnohém Vám napoví a budete moci e-shop lépe řídit. Vězte, že 100% skutečně úspěšných e-obchodníků statistiky pravidelně zkoumá a vyhodnocuje.\nČtěte odborné články týkající se e-commerce. Občas se dozvíte zajímavé věci a to Vás může posunout dále.\nMezi našimi klienty využívajícími e-shop, je velká řada takových, kteří zázračně vyrostli do obratů, jež absolutně nečekali. Společným jmenovatelem, který cítíme při schůzkách s těmito úspěšnými, je něco, co se dá nazvat touhou jít dále a nespokojit se s dosaženými výsledky. Tito lidé se "rvou" za vyšším podílem na trhu, jsou dokonale informováni o dění na internetu i konkurenci.\nNeřešte vše sami, vždy se máte kam obrátit\nPřečetli-li jste si celý článek nebo alespoň nadpisy, víte, že Vás na počátku čeká hodně práce a málo volného času :-). Jen oblast e-marketingu je pro začátečníky poměrně rozsáhlá a proto Vám nabízíme pomocnou ruku našich zaměstnanců a partnerů. Nebojte se na nás obrátit.


Myší pištění se podobá tryskovému motoru! – EpochálníSvět.cz\nMyši, krysy a mnoho dalších hlodavců používá při namlouvání nebo při vymezování teritoria ultrazvuk, který je pro lidské ucho neslyšitelný. Nový výzkum ukázal, že tyto zvuky vytváří speciální mechanismus.\nVědci dosud nevěděli, jakým způsobem jsou myši schopny ultrazvuk vytvářet. Mezinárodní tým vědců pod vedením biologa Coena Elemanse ze Syddansk Universitet v jihodánském Odense nyní odhalil, že myši používají při „zpěvu“ obdobný mechanismus jako proudové motory.\n„Myši vytvářejí ultrazvuk takovým způsobem, který jsme nikdy předtím u žádného zvířete neviděli,“ řekla spoluautorka studie Elena Mahrtová z Washington State University.\nDosavadní teorie neplatí\nDříve se mělo za to, že myši milostné a teritoriální písně vytvářejí tak, že nutí vzduch procházet přes dva zúžené otvory v hrtanu. Podobně, jako uniká pára z varné konvice.\nPodle druhého vysvětlení je ultrazvuk výsledkem rezonance způsobené vibracemi hlasivek. Nyní se ukázalo, že obě hypotézy jsou chybné.\nPoužití vysokorychlostní kamery, která zachytí 100 000 snímků za sekundu, ukázalo, že hlasivky jsou během ultravysokého pištění zcela v klidu. Místo toho myši usměrňují tenký proud vzduchu z průdušnice proti stěně hrtanu, kde se odráží a rezonuje. Výsledkem je ultrazvuková píšťalka produkující vysokofrekvenční pískavý zvuk.\n„Je zajímavé, že tento mechanismus vytváření zvuku je znám u aplikací nadzvukového proudění, jako je vzlet a přistání s proudovými motory, nebo vysokorychlostní podzvukové proudění například u trysek pro rychlé chlazení elektrických komponentů a turbín,“ uvedl Anurag Agarwal spoluautor studie a vedoucí Aero-akustických laboratořích na University of Cambridge.\nNemusejí to být jen myši\nPodle Elemanse se zdá pravděpodobné, že ultrazvuk používá pro komunikaci více hlodavců. Je dokonce možné, že tento mechanismus používají například i netopýři při echolokaci. „I když byly myši studovány tak intenzivně, mají stále nějaké cool triky v rukávu,“ říká s nadsázkou Elemans.\nČím více budeme vědět o tom, jak vytvářejí své sociální zvuky, tím snazší bude pochopit, co se děje v mozcích myší, které mají stejnou genetickou mutaci jako lidé s řečovými nebo sociálními poruchami. Nové poznatky by mohly přispět k rozvoji účinnějších zvířecích modelů pro studium poruch lidské řeči, jako je například koktání.\nMyši jsou schopné vytvářet ultrazvuk.\nBěhem myšího pištění zůstávají hlasivky v klidu.\nVrátí se ještě někdy před...\nFanoušci herečky Cameron Diaz (48), které...\nPrázdninová láska měla...\nNečekala jsem, že se ještě někdy v...


ČR omezí bezpečnostní opatření kvůli terorismu – Novinky.cz\nČR omezí bezpečnostní opatření kvůli terorismu\nČeská republika není v bezprostředním ohrožení teroristického útoku. Uvedl to po zasedání Bezpečnostní rady státu premiér Mirek Topolánek. Bezpečnostní opatření, která kabinet přijal kvůli informacím tajných služeb o možnosti útoku teroristů na židovské cíle v Praze, tak budou postupně oslabována.\núterý 17. října 2006, 10:20 - PRAHA\n"V dané chvíli se nezdá, že by nám hrozilo něco bezprostředně, ale nikdo vám to přesně neřekne, protože by to bylo velmi nezodpovědné," uvedl Topolánek. Jeho kabinet v noci 23. září na mimořádném zasedání schválil zesílení bezpečnostních opatření v Praze. Důvodem byly zprávy tajných služeb o chystaném teroristickém útoku. [celá zpráva]\nPolicie i specializované útvary od té doby střeží desítky objektů včetně ruzyňského letiště, nádraží a dalších budov. Podle médií chtěli teroristé v Praze zajmout věřící v synagoze. Zesílená bezpečnostní opatření prý měla útočníky odradit, někteří odborníci je ale kritizovali.\n"Už v té úvodní informaci jsme řekli, že ta opatření mají kromě bezpečnostního i preventivní charakter," poznamenal Topolánek. Policisté ozbrojení samopaly v ulicích hlavního města tak měli odradit případné útočníky od jejich záměru. Toho se podle premiéra podařilo dosáhnout.


Pronájem zemědělské půdy Heřmanov | Eurobydleni.cz\nPronájem zemědělské půdy Heřmanov\nPronájem zemědělské půdy Heřmanov nabízíme v mnoha obměnách, tudíž je více než jasné to, že si u nás nějakou ornou půdu Heřmanov pronájem zcela jistě vyberete.\nPronájem zemědělské půdy Heřmanov (700+)\nToužíte získat pro své potřeby zemědělskou půdu v okolí města Heřmanov, na které by se dalo hospodařit? Doporučujeme vám pronájem zemědělské půdy Heřmanov, který v sobě ukrývá mnohem větší volnost výběru. Ceny za pronájem orné půdy Heřmanov nejsou tak vysoké, aby vám dělaly vrásky na čele. Zároveň však ale získáte půdu, která je vhodná pro vaše zemědělské aktivity.\nPronájem orné půdy Heřmanov\nPronájem orné půdy Heřmanov nabízíme na našich webových stránkách v mnoha obměnách, tudíž je více než jasné to, že si u nás nějakou zemědělskou půdu Heřmanov zcela jistě vyberete. Pro mnoho zemědělců je totiž v dnešní době obrovský problém získat nová pole, kde by mohli hospodařit. Vyberete-li si možnosti, které nabízí zemědělská půda Heřmanov pronájem, máte jisté především to, že jste získali mnohem větší oblast pro své podnikání.\nZemědělská půda Heřmanov pronájem\nPro začínající zemědělce je naprosto ideální volbou získat půdu do pronájmu, neboť nakupovat hektary drahé půdy je asi vcelku nereálná utopie. Právě z toho důvodu je orná půda Heřmanov pronájem vynikajícím řešením. Nemusíte se zatěžovat drahou hypotékou a jinými splátkami, máte pouze pozemky v pronájmu. Vyzkoušet tak pronájem orné půdy Heřmanov může být jakýmsi testem, zda vám váš zemědělský um dokáže vydělat. Pokud si budete jisti, že již pronájem zemědělské půdy Heřmanov nebudete potřebovat, nabízí se možnost dané pozemky případně i odkoupit.\nPrávě hledáte své nové bydlení či jiný druh nemovitosti v kategorii pronájem zemědělské půdy pronájmy zemědělských půd Heřmanov, pokud v této kategorii nemůžete nalézt vhodnou nemovitosti zkuste i kategorii následující zemědělské půdy Heřmanov, a to zemědělské půdy na prodej Heřmanov, pronájem zemědělské půdy pronájmy zemědělských půd Heřmanov, Zemědělská půda Heřmanov na dražba.\nPokud nalezené nemovitosti v kategorii zemědělské půdy k pronájmu Heřmanov nesplňují Vaše představy, rozšiřte své hledání na nemovitosti v následujících kategoriích pozemky Heřmanov, pozemky k prodeji Heřmanov, pozemky k pronájmu Heřmanov, Pozemky Heřmanov na dražba.\nDalší lokality v okolí pronájem zemědělské půdy pronájmy zemědělských půd Heřmanov\nPro ještě lepší výsledek ve Vašem hledání v kategorii pronájem zemědělské půdy pronájmy zemědělských půd Heřmanov, si můžete upřesnit lokalitu pro Váš současný výběr pronájem zemědělské půdy pronájmy zemědělských půd Heřmanov. Určitě lépe naleznete pronájem zemědělské půdy pronájmy zemědělských půd Heřmanov, který hledáte.


Dámské šaty 126-3 | NUMOCO | Peknydarek.cz\nPopis Dámské šaty 126-3 NUMOCO\nOriginální dámské šaty 126-3 Numoco - vyrobené z elastického materiálu - s kulatým výstřihem a zavazováním na zadní části - široká ramínka\nObvod od ramene (cm) 92 92 92 92 94\nDámské šaty 126-3 naleznete v kategorii: Společenské šaty\nObrázek produktu "Dámské šaty 126-3" může být ilustrační, chcete-li si být jisti, že obrázek nebo popisek souhlasí, napište nám na email: info@peknydarek.cz - odpovídáme brzy! Zboží Dámské šaty 126-3 pokud máme skladem, odesíláme v pracovní dny přes PPL až do 12 hodin, občas expedice může proběhnout později. Následující pracovní den, by Vám ho služba PPL dovezlo. Víte, že zboží Dámské šaty 126-3 máme za super internetovou cenu? Nakupujte chytře a nakupte vše v eshopu Peknydarek.cz\nsvětle zelená - L Odešleme do 31. 05.\nsvětle zelená - XL Odešleme do 31. 05.\nsvětle zelená - XXL Odešleme do 31. 05.\nvišňová - L Odešleme do 31. 05.\nvišňová - S Odešleme do 28. 05.\nvišňová - XL Odešleme do 31. 05.\nDÁMSKÉ ŠATY 126-3 - Online internetový prodej zboží přes internet je u nás bezpečný. V nabídce, kromě tohoto produktu máme i jiné zboží od značky NUMOCO. Levné a kvalitní SPOLEČENSKÉ ŠATY , které u nás najdete. Levně DÁMSKÉ ŠATY 126-3 můžete pořídit hlavně u nás. Dámské šaty 126-3 nakupujeme především z české distribuce. Ke každé objednávce přistupujeme iindividuálně. Jsme otevřeni jakékoliv spolupráci. Dámské šaty 126-3 - výhodný nákup, super ceny. Recenze, srovnání i u DÁMSKÉ ŠATY 126-3. Právě si u nás prohlížíte produkt DÁMSKÉ ŠATY 126-3, který se nachází v kategorii SPOLEČENSKÉ ŠATY. Recenze o něm hledejte na internetu, nebo i u nás v článcích.


Popis výrobkuTo by se Vám také mohlo líbitTyto výrobky byly také koupenyČíslo výrobku: A05800100000005\nKaždý je zná, každý je miluje - plyšová zvířata Steiff s knoflíkem v uchu. Firma Steiff vyrábí dětské výrobky již přes 130 let. Nejslavnější jsou dozajista velmi kvalitní plyšové hračky a medvídci, kteří mají také knoflík v uchu. Aktuální sortiment od Steiff zahrnuje plyšová zvířata různých druhů, hračky pro miminka, velmi kvalitní dětskou módu a doplňky. Výrobky Steiff se vyznačují velmi kvalitním zpracováním a doprovází spoustu lidí mnohem déle než jen dětstvím. Pro mnohé sběratele je měnící se tematika velkou vášní.více od SteiffNaše nejprodávanějšíSTEIFF ChlapeckÚ body 1/1Velikost:\n50 Vyprodáno 52 Vyprodáno 62 68 Vyprodáno 74 80 Vyprodáno 86 Vyprodáno 92 Vyprodáno 98 Vyprodáno 104 Vyprodáno MOC¹ 330 Kč250 Kč


Pánská kraťasy koupací modré SX1224 | manSTYLE.cz\nKód produktu: sx1224\nChcete vypadat skvěle i během horkých dnů? Oblékněte si Spodenki męskie kąpielowe niebieskie SX1224 a máte to vyřešeno! Pokud tento střih patří k vašim oblíbeným, klidně si do skříně pořiďte více kousků. Přijdou určitě vhod!\nNikdy nevíte, kdy budete muset vyrazit v krátkých kalhotách. A proto se vyplatí mít doma zásobu. Tato univerzální barva šortek je skvělou volbou, když chcete na své okolí zapůsobit. Chcete udělat ten nejlepší dojem? Stačí přidat stylové padnoucí pánské tričko, vyrazit a vypadat úžasně.


Plyšové chrastítko Les Amis Kaloo oslík\nPlyšové chrastítko oslík Les Amis Kaloo pískací 19 cm z jemného plyše pro nejmenší šedá\nPlyšové chrastítko - oslík Les Amis je krásná plyšová hračka vhodná pro chlapce a dívky od 0 měsíců. Její velikost je 19 cm, každé nejmenší miminko si ji může chytit do své malé ručky a zahrát se s ní. Hračka pro miminka je vyrobena z jemného plyše, je měkká a hebká k dětské pokožce. Je maximálně bezpečná pro hru nejmenších dětí, zachycuje jejich jedinečnou vůni. Proto se nejmenší děti při ní cítí jistě a bezpečně v novém, zatím neprozkoumaném světě. Plyšové chrastítko - oslík má podélný tvar, proto ji snadno chytí každé miminko. Plyšový oslík pro nejmenší obsahuje jemnou chrastítko, která zaujme a upoutá pozornost každého miminka a pomůže mu při rozvoji sluchu. Oslík navíc při zmáčknutí píská.\nPlyšové chrastítko pro nejmenší má podobu plyšového oslíka šedé barvy. Při hračce není problémem ani dětské ochutnávání a kousání, kterými děti často zkoumají předměty kolem sebe. Každá dětská hračka Kaloo je přísně testována, splňuje i ty nejvyšší standardy a je na to připravena. Hra s plyšovými hračkami je důležitá pro vývoj každého dítěte, zvyšuje aktivitu jejich mozku, formuje jejich osobnost, dovednosti i schopnosti. Právě v prvních týdnech života je zvýšená hmatová citlivost, dítě reaguje na každý dotyk a na vzbuzení této citlivosti je vhodný i plyšový oslík Les Amis.\nDětské chrastítko se dá velmi pohodlně čistit, doporučený způsob čištění je praní při 30°, aby se zachovala její barva a kvalita. Francouzská společnost Kaloo se již více než 16 let zabývá výrobou plyšových hraček, které jsou inspirované francouzským designem. Kvalita produktů a příjemné materiály jsou to, co dělá značku Kaloo tak výjimečnou. Každý výrobek Kaloo je vyroben s ohledem na potřeby miminek ve smyslu jejich rozvoje, zdraví a bezpečnosti. Proces výroby hraček je důkladně kontrolován, každá hračka musí splňovat přísná evropská kritéria a tak je zajištěna kvalita a maximální bezpečnost produktů, které díky tomu nemají na trhu konkurenci.\njemné chrastítko, která píská


Plzeňský útulek pro zvířata bude nakonec provozovat spolek Naděje pro kočky | Regionpodlupou.cz\nPlzeňský útulek pro zvířata bude nakonec provozovat spolek Naděje pro kočky\nPlzeň, 09.02.2018, aktualizováno 11:17\nNa začátek se vrací bitva o provozovatele plzeňského útulku pro zvířata, který od ledna spadá pod městskou policii. Úřad pro ochranu hospodářské soutěže (ÚOHS) totiž rozhodl, že plzeňská radnice loni pochybila, když zrušila už rozhodnutou soutěž na provoz útulku a svěřila jej městské policii. Podle ÚOHS radnice neměla k takovému kroku dostatečné důvody. Do hry se tak vrací vítěz výběrového řízení, kterým je spolek Naděje pro kočky, která by měla do poloviny března převzít vedení útulku od městské policie.\n„Proti rozhodnutí ÚOHS nebudeme podávat rozklad, nebudeme se tedy odvolávat a celá věc se vrací do procesu zadávacího řízení. Komise ve veřejné soutěži doporučila jako vítěze Naději pro kočky. Úřad teď musí prověřit zájemce, zda opravdu garantují nabídnutou cenu a to, že bude útulek provozován na dosavadní úrovni,“ uvedla mluvčí magistrátu Eva Barborková.\nSporné rozhodnutí vedení magistrátu, které zrušilo výběrové řízení na provozovatele útulku, opakované kritizovala opozice i někteří zastupitelé za Občany patrioty. Vadilo jim to, že si radnice nedokázala zjistit přesné informace o tom, kolik stojí provoz útulku ještě předtím, než jeho provozem pověřila městskou policii.\nNa veterinární péči v útulku město vyčlenilo nejdříve částku 800 tisíc korun na jeden rok. A na základě toho městská rada také rozhodla, že bude útulek provozovat městská policie. Později se částka výrazně navýšila na 1,4 milionu korun za rok. Zakázka je na čtyři roky. Zastupitelé také poukazovali na to, že městská policie má zajišťovat především pořádek ve městě a neprovozovat žádnou jinou činnost.\nČtyřiadvacetihodinový provoz útulku zajišťuje v současné době 18 zaměstnanců na hlavní pracovní poměr a sedm na dohodu. Plzeňský útulek pro zvířata má kapacitu pro 130 psů a 80 koček.\nNarozeninová sbírka europoslance Jiřího Pospíšila vynesla 122 tisíc, věnoval je plzeňskému útulku pro opuštěná zvířata\nAlena Žáková 09.02.2018 12:01, Reagovat\nTakže práce nás všech od r. 1992 zmařena - Liga ochránců zvířat ... ,,Blahopřeji" těm, kteří ,,rozhodli " o osudu bezmocných a opuštěných tvorů ...Vyřizujete si politické šarvátky na účet nevinných ! Jsem spoluzakladatelka tohoto útulku z r. 1992 . A s hrůzou zjišťuji , že vše , co má smysl, mizí...Alena Žáková - Ježilová , emeritní sólistka opery DJKT v Plzni , operních scén v CR a ambassadorka Foundation Don´t Blow It - Amsterodam .\nVáclav 09.02.2018 11:42, Reagovat\nA zase jedna "malá domů" pro Michálka a OPAT\nromino 09.02.2018 16:06, Reagovat\nVáclav 22.02.2018 11:55, Reagovat\nJak? Spolek pro kočky je napojený na Štrunce a Štrunce obhajuje Rösch proti městu.\nMarie 09.02.2018 16:10, Reagovat\nTo jen Vašek kecá.., stejně kmotr soutěž zase nechá zrušit. Město najmulo právní kancelář z jasným úkolem.\nkarel 22.02.2018 11:57, Reagovat\nMarie, jasně, kmotr Michálek...\nTomáš 09.02.2018 16:14, Reagovat\nMyslíš Vargu s Palečkem? Opravdu nezávislé posouzení!\ndotaz 15.02.2018 18:08, Reagovat\nTo je ten paleček, který nametený řval na chudinku policistku, že ji svlíkne s uniformy?\nTomáš 15.02.2018 19:44, Reagovat


Hewlett Packard nabízí ultrabook HP Folio 13 - Ultrabook\nHewlett Packard nabízí ultrabook HP Folio 13\nHned na úvod lze konstatovat, ze velkou předností HP Folio 13 je bezpochyby jeho klávesnice. Rozložením vychází z Pavilionů, klávesy mají 100% velikost a žádná důležitá nechybí. Nevýhodou pro neanglicky mluvící uživatele je absence českých popisků kláves.\nOd nedávného úspěšného nástupu ultrabooků na trh, se věnují všichni přední výrobci počítačové techniky. Vedle Applu, Aceru či Asusu nezahálí ani společnost Hewlett Packard.\nHP přinesla na trh ultrabook s označením HP Folio 13. Jeho předností je především gigabitový Ethernet, velká baterie a skvěle podsvícená klávesnice. Ubírá mu jeho mírná tloušťka, ale na druhou stranu je více odolnější a takřka si říkající o časté přenášení. Půdorysné rozměry 319 x 220 jsou typické pro 13“ notebooky. Tloušťka zavřeného přístroje činí 18 mm, což je málo mezi běžnými notebooky, avšak o 2 mm o více, než je v současné době průměr mezi Ultrabooky.\nVelkou předností Folia je bezpochyby jeho klávesnice. Rozložením vychází z Pavilionů, klávesy mají 100% velikost a žádná důležitá nechybí. Nevýhodou pro neanglicky mluvící uživatele je absence českých popisků kláves.\nCelkově ale tento ultrabook působí velice kompaktním dojmem. Ovladatelnost kláves a touchpadu je na dotek velice příjemná a přenos pohybu přesný. Na rozdíl od ostatních ultrabooků nelpí tento na tloušťce, což ostatně přidává prostor pro velikost baterie a tím zvyšuje i její výdrž.\nV kombinaci se skvělou klávesnicí se jedná o povedený kompromis jak domů, tak do kanceláře.\nCenově se pohybuje v rozmezí od 23 200,- až do 24 700,- Kč\nOstatní: Touchpad, LAN 10/100/1000, WiFi 802.11 b/g/n, Bluetooth, Webkamera, USB 3.0, anglická podsvícená klávesnice


Zpět ke svému tělu po porodu - Vnímej své tělo\n> Kurzy a ostatní akce > Workshopy a Akce > Zpět ke svému tělu po porodu\n1. díl: Termín bude vypsán | sobota 10:00 – 12:00 – volno\n2. díl: Termín bude vypsán | sobota 10:00 – 12:00 – volno\n3. díl: Termín bude vypsán | sobota 10:00 – 12:00 – volno\n4. díl: Termín bude vypsán | sobota 10:00 – 12:00 – volno\n5. díl: Termín bude vypsán | sobota 10:00 – 12:00 – volno\nLektor: Zuzana Bičková\nCena 1 semináře: 590,- Kč\nCelý cyklus (tj. 5 seminářů): 2.390,- Kč\nMaminkám samoživitelkám poskytujeme slevu, cena za jednotlivý díl 390,- Kč a za celou sérii 1.690,- Kč.\nCena 1 seminář online: 490,- Kč\nCelý cyklus (tj. 5 seminářů) online: 1.990,- Kč\nRáda bych vás, ženy – maminky, pozvala na svůj nový pětidílný seminář, který vyplynul z mých osobních poporodních zkušeností. Zvány jsou VŠECHNY maminky, které by se postupně rády vrátily ke svému tělu, tak, jak jej obývaly před těhotenstvím a porodem.\nSeminář je rozdělen do pěti dílů, které na sebe mají volnou návaznost. Každý měsíc proběhne jeden (maximálně dva) seminář, ve kterém se zaměříme na určité téma, jemuž se budeme detailně věnovat. Smyslem těchto setkání je, abyste si načerpané zkušenosti, inspiraci a motivaci mohly přenést do svých domovů a do následujícího setkání v klubu na nich pracovat.\nJednotlivé semináře budou vždy probíhat během sobotního dopoledne od 10 do 12h, v klubu Vnímej své tělo.\nAbyste si čas pro sebe na maximum užily, doporučuji požádat své blízké, aby vám pomohli s hlídáním miminka. Hned vedle našeho klubu je krásná a rozlehlá Botanická zahrada. Povětšinou je to tak, že tatínek či babička jsou v tomto dopoledním čase na procházce, vy se věnujete sama sobě a pokud je třeba, miminko zazvoní na zvonek :-) a přijde se k nám nahoru nakojit, přebalit… pomazlit, jednoduše mezi nás zavítá :-) Vedle sálu, ve kterém cvičíme je i malý sál, který může poskytnout soukromí.\nCena jednoho semináře je 590,- Kč / v případě objednání celého cyklu seminářů najednou je automaticky 15% sleva a celková částka tak vyjde na 2.390,- Kč. Maminkám samoživitelkám poskytujeme slevu, cena za jednotlivý díl 390,- Kč a za celou sérii 1690,- Kč.\nPři absolvování celého kurzu získáte slevu 50% na ucelený online videokurz, dle kterého můžete následně cvičit doma. Videokurz obsahuje i manuál v PDF, který si můžete vytisknout.\nPři absolvování jednotlivých dílů vám budou emailem zaslány materiály ke cvičení.\nDiastáza, dech a pánevní dno\nTéma pánevního dna by si zasloužilo samotný seminář :-) My se tohoto tématu však na poprvé dotkneme pouze z lehka, a to proto, abychom načerpané znalosti stačily vstřebat, převést do praxe a utvořily si tak novou zkušenost. V následných seminářích budeme povědomí pánevního dna prohlubovat.\nBěhem tohoto semináře se zaměříme na:\npraktické otestování míry břišní diastázy a volba vhodných cviků\ndechové cvičení podporující redukci břišní diastázy a funkčnost břišních svalů\nbrániční dýchání – hrudní, břišní, dýchání „do pánve“\nsprávnou aktivaci svalů pánevního dna\nPomůcky pro cvičení z domova\nDestička (polštář) pod hlavu + pásek\nTéma dechu volím proto, protože bránice byla po celou dobu těhotenství utlačována, mezižeberní svaly lehce atrofovaly a rovněž všechny orgány potřebují znovu nabýt svého prostoru a pohodlí. Správným dechem tomu lze krásně pomoci.\nJste-li po porodu již delší dobu, poctivě se snažíte cvičit břišní svalstvo a prostě to nejde… V tom případě NEDÝCHÁTE SPRÁVNĚ!\npraktické cvičení v polohách v leže, v sedě, ve stoje, při chůzi – VŠE MŮŽETE APLIKOVAT DO SVÝCH KAŽDODENNÍCH AKTIVIT !\nsoučástí semináře je tištěný materiál se cviky a přístup k videu, dle kterého můžete praktikovat doma\nDestička (polštář) pod hlavu + pásek, overball, židlička s opěradlem, tyč (násada od koštěte), 2 tenisové míčky\nBude zaměřen na harmonii zad a páteře, neb to potřebujeme opravdu všechny :-) Budeme se zabývat cvičením uvolňující přetížené, unavené a často bolavé oblasti zad, cvičením zaměřené na uvolnění trapézu, šíje a ramenou a cvičením příjemně působící na oblasti pánve a okolí křížové kosti + neopomeneme relaxační techniky.\nNejčastějším problémem žen po porodu bývají bolesti v krajině beder, jejichž protipólem je oblast krční páteře a okolí. Tyto dvě oblasti by měly být v rovnováze a tedy i naopak… pokud bolí jedna, časem se přidá i druhá. V průběhu těhotenství dochází v těle ženy k určitým morfologickým a fyziologickým změnám. Gravitace více či méně působí na bříško a poprsí těhotné ženy a tím vzniká zvýšená zátěž na bederní lordózu a hrudní kyfózu. Po porodu se přidá povolené a unavené pánevní dno, pokles dělohy, dočasně nefunkční břišní svalstvo, rozvolněnost pánve a bolest zad může být jednoduše na Světě. K tomu přidáte změnu denního rytmu a péči o miminko – nošení, zdvihání, sbírání, zvedání, vstávání, méně spánku a únavu. To vše, se somatizuje na vašem těle, počínaje páteří s krajinami jí přilehlé. Proto bychom ve chvilce volného času měly právě zádům věnovat několik minut pozornosti – prodýchat je a vědomě uvolnit, zrelaxovat.\nRELAXAČNÍ TECHNIKY aneb jak si fyzicky a duševně odpočinout bez pomoci :-)\nDestička (polštář) pod hlavu + pásek, overball, 2 tenisové míčky, deka, 2 cihličky (lze alternovat knihami či čímkoli cihlu připomínajíce), polštářek\nJe zaměřen na cvičení aktivující správné držení těla – zaměřeno na chodidla, jemnou aktivitu tělesného jádra, pánev jako střed těla, páteř, postavení ramenou, lopatek, hlavy. Toto cvičení si můžete následně krásně přenášet do svých denních aktivit. Na tomto semináři budeme mimo jiné pracovat i s lany SM Systém, což považuji za systém páteři lahodící.\nProtože to, jak vypadáme na venek je zrcadlem toho, jak se cítíme uvnitř a svým tělesným postojem můžeme ovlivnit i svůj postoj vnitřní…. to samé platí samozřejmě i naopak. Jak již bylo řečeno v díle předchozím, v období těhotenství a po porodu dochází v těle ženy k určitým tělesným změnám. Velikou roli hraje v tomto období správné a hlavně vědomé držení těla, které má zásadní vliv na návrat ke svému původnímu tělu a pocitu v něm. Vybranými cviky budeme vitalizovat svou přirozenou tělesnou sílu a inteligenci. Pozornost nasměrujeme do chodidel a v tomto období často bortící se nožní klenby. Naučíme se několik jemných cviků, aktivujících tělesné jádro a do hry těla zapojíme pomocí SM Systému spirální svalové řetězení. Následně jde o to, naučit se „cvičit“ a vnímat své tělo i během dne – na procházce, při kojení, při vaření, při úklidu, když se ráno probudím…\nDestička (polštář) pod hlavu + pásek, overball, 2 tenisové míčky, lano SM Systém (lze alternovat a cvičit bez lan)\nZaměříme se již více na návrat tělesné síly a celkové zpevnění. Můžete očekávat cvičení na sílu středu, hledání rovnováhy mezi oslabenými a zatuhlými svalovými partiemi – mezilopatkové svalstvo, břicho, hýždě, triceps + si ukážeme jak podpořit lymfatický systém a prokrvení dolních končetin.\nSvé tělo již téměř dobře vnímáme, ale potřebujeme jej upevnit v základech a zbytelnit. Možná, že se díky této fázi dostanete ještě na lepší výchozí bod, než byl stav před otěhotněním a porodem. Může to pro vás být začátek něčeho nového, něčeho, co již není pouhou rekondicí, ale je to předěl mezi cítit se už dobře a moci se cítit skvěle a plni sil. Po této fázi bychom se již ve svém těle měly cítit podstatně lépe a toužíme-li potom, posouvat své tělesné a sportovní cíle na vyšší příčky :-)\nsílu středu – cvičení zaměřená na sílu tělesného jádra (CORE) nebo-li hlubokého stabilizačního systému\ncvičení aktivující a posilující oslabené svalové partie –obecně – břicho, hýždě, mezilopatkové svalstvo, přední strana stehen, triceps\nkompenzační cvičení, které protahuje a uvolňuje zkrácené a tuhé svalové partie a aktivuje a posiluje oslabené svalové partie\ncvičení podporující lymfatický systém a prokrvení dolních končetin – redukce celulitidy\nDestička (polštář) pod hlavu + pásek, overball, 2 tenisové míčky, lano SM Systém (lze alternovat a cvičit bez lan), v závěru si rovněž zacvičíme inspirativní sestavu na cvičení s válcem Trigger Point (pokud válec nemáte, můžete vynechat či částečně cvičit s 2 tenisáky)\nKdyz jsem do kurzu na doporučení mé mamky šla, vůbec jsem nevěděla, co od cvičení můžu očekávat. Nejsem nějak spirituální člověk, sport pro mě byl vždy dřina, tvrdé tréninky, po většinu času to byl způsob, jak si udržet postavu, až postupem času s dětmi se ze sportu stal relaxační prvek, který je dobrý pro mé tělo. Ale popravdě, až na tvém kurzu jsme se opravdu začala učit vnímat své tělo. Svá bolavá místa – ta, která potřebují větší péči.\nNevěřila bych, že i malé pohyby, které vlastně ani nejsou kolikrát vidět, dokážou takové divy. Začala jsem pravidelně dýchat a cvičit, učím se spravně držet své tělo, po tak náročném období, jako je těhotenství, druhé.\nWorkshopy máš skvěle poskládané, byl to pro mě příjemně strávený čas, kdy jsem měla v tom kolotoči chvilku času pro sebe.\nNa cvičení a vnímání svého těla si nacházím čas kdykoliv – po cestě do školky, venku s kočárkem…\nDíky tomu se mé tělo dostává zpět do formy ryhleji, cítím se dobře a umím si ulevit od bolesti a napětí… Moc děkuji :) Veronika\nDo emailu nám prosím uveďte na jaký díl workshopu Zpět ke svému tělu po porodu se hlásíte. Kromě celé série můžete uhradit i více dílů najedou, pak jen v platbě upravte částku.\nCelá série: 2.390,- Kč\nPlatba jeden díl\nJeden díl: 590,- Kč


Velcí herci malým dětem – veselá knížka pro děti i pomoc potřebným — ČT24 — Česká televize\nPraha - Na předvánoční knižní trh míří pozoruhodná novinka s názvem Velcí herci malým dětem. Originálním způsobem spojuje dvě bohulibé myšlenky: knížku pro děti s vloženým CD plným veselých písniček o zvířátkách a charitativní pomoc občanskému sdružení Lymfom Help, které od roku 2005 pomáhá pacientům s maligním lymfomem, jež patří do skupiny vážných, častých, ale dobře léčitelných onkologických onemocnění krve.\nKnížka je, přesně jak slibuje její podtitul, plná písniček, notiček, básniček a kresbiček. Titulní stránce dominuje CD s dvacítkou písniček nazpívaných oblíbenými herci: Jiřím Bartoškou (tomu patří také úvodní slovo přibližující motivy vzniku celého projektu), Zuzanou Dřízhalovou, Gabrielou Osvaldovou, Ivanou Chýlkovou, Jakubem Prachařem, Marthou Issovou, Martinem Dejdarem, Jiřím Macháčkem, Jiřím Lábusem, Táňou Vilhelmovou a Mojmírem Maděričem. Ti také zčásti ilustrovali samotnou knížku obsahující noty a texty písní – každý z nich totiž k té „své“ písni připojil originální kresbičku.\n„S obrázky jsem neměla problém, ráda maluju dětem a stačí mi, když poznají, co to mělo být. Horší to bylo s texty. Nemám ráda, když se zvířatům podsouvají lidské vlastnosti, navíc negativní. Proč pěstovat v dětech dojem, že ropucha je hnusná a nenažraná, brouček je roztomilý chudinka a straka je potměšilý lupič? Každé zvíře je svým způsobem krásné a žije takový život, pro jaký bylo určeno, pokud mu do toho člověk nezasahuje. Nakonec tu 'hnusnou ropuchu', kterou děti utlučou klackem, s chutí zblajzne pár roztomilých broučků chudinků, a to ne proto, že by to byli 'odporní mrchožrouti', ale proto, že takový je jejich úkol v přírodě. Nadsázka je nadsázka, ale měřme všem stejným metrem..,“ říká Gabriela Osvaldová, která na CD nazpívala písně Žába a Straka.\njsou českou verzí charitativního projektu, který v roce 2000 na Slovensku vytvořilo občanské sdružení Šance dětem. První náklad se bleskurychle vyprodal a titul se dlouhé týdny držel mezi nejprodávanějšími knihami. Autorkou nápadu a hudby ke všem písničkám je Sisa Michalidesová, mladá slovenská herečka, skladatelka a hudebnice. Sisa v 17 letech překonala nádorové onemocnění a na základě vlastních zkušeností se rozhodla pomoci těm, jejichž problémy velice dobře zná. Původní texty Petera Konečného a Aleny Michalidesové jsou přebásněny do češtiny. Producentkou celého projektu v České republice je herečka a zpěvačka Lucia Šoralová.\nautor: ČT24,\tzdroj: 2 media\nVelcí herci malým dětem / ilustrace\nVelcí herci malým dětem / ilustrace autor: ČT24, zdroj: 2 media http://img2.ct24.cz/cache/140x78/article/13/1220/121941.jpg\nVelcí herci malým dětem / ilustrace autor: ČT24, zdroj: 2 media http://img2.ct24.cz/cache/140x78/article/13/1220/121943.jpg\nVelcí herci malým dětem zdroj: 2 media http://img2.ct24.cz/cache/140x78/article/13/1220/121939.jpg


CENÍK GRAFICKÝCH PRACÍ SPOLEČNOSTI qp.cz, s.r.o.\nVětšina jednorázových tiskovin,\nnapříklad: vizitky, letáky, plakáty, vstupenky, formuláře, náplň do Roll Up, vektorizace, podklady pro potisky 3D předmětů ...\nSazba grafických prací pro následnou výrobu v qp.cz je zvýhodněna slevou a je počítáno sazbou 675 Kč / hodina.\nVychází z délky zpracování na jedno zadání. Například rozsáhlé propagační letáky, katalog výrobků, brožura k výrobku … Dlouhodobé zpracování není celkový součet grafického času, ale samostatná práce grafika na první zadání.\nNabízíme 3 základní sazby:\nZvýhodněná - v této sazbě jsou zpracovávány podklady pro výrobu v naší společnosti na naší technologii. Předán je výsledný výrobek. Touto sazbou je zpracována většina požadavků našich zákazníků\nZákladní - nabízí oproti zvýhodněné sazbě předání elektronických dat (například katalog v PDF) nebo data pro výrobu třetí stranou. Vhodné pro ty, kteří kombinují fyzickou i elektronickou propagaci, nebo pro stálé zákazníky jejich požadavek nedokážeme uspokojit naši vlastní technologií.\nexterní - zcela výjimečně nabízené zpracování, pouze pro stálé zákazníky. Výstupem jsou kompletní zdrojová data pro možnost snadných úprav třetí stranou. Při požadavku tohoto typu zpracování doporučujeme využít služeb společností specializovaných pouze na grafické zpracování.\nzvýhodněná základní externí\nsleva cena Kč / h sleva cena Kč / h příplatek cena Kč / h\ndo 2 hodin 25% 675,00 0% 900,00 50% 1 350,00\ndo 4 hodin 35% 585,00 10% 810,00 30% 1 170,00\ndo 8 hodin 40% 540,00 20% 720,00 20% 1 080,00\nvíc jak 8 hodin 45% 495,00 30% 630,00 10% 990,00\nCeny uvedeny za hodinu grafických prací. Zpracování za přítomnosti zákazníka + 300 Kč / hodina. Ceny uvedeny bez DPH, platné od 1.7.2018.\nGrafické práce jsou pro nás podpůrnou službou vlastní výroby, nikoliv základní nabízenou službou. Proto je zpracování podkladů pro výrobu na naší technologii zvýhodněno a naopak předání zdrojových dat znevýhodněno. Pro samotné grafické zpracování s kompletním předání podkladů doporučujeme využít specializované grafické společnosti.


Denní report - pátek 31.05.2019 | Fio banka\nÚvod > Zpravodajství > Souhrn z trhu - reporty > Denní report - pátek 31.05.2019\nDenní report - pátek 31.05.2019\nČR: Praha ostrůvkem stability, SRN: Německý DAX ukončil poslední květnový týden slabší o 1,47 %, USA:Americké indexy se pohybovaly v červených číslech.\n09:30 HSBC Index nákupních manažerů ve výrobě PMI (květen): očekávání trhu: 46,5, předchozí hodnota: 46,6\n14:00 Bilance státního rozpočtu (květen): očekávání trhu: --, předchozí hodnota: -29,7 mld.\nPřes pokračující nervozitu a výprodeje na západních trzích dokázala dnes pražská burza negativnímu sentimentu odolat. Stabilnější výkonnost si domácí trh držel po celý týden a index se v uplynulých dnech pohyboval ve velmi úzkém pásmu v blízkosti hranice 1040 bodů. Nejvýraznější změna byla v rámci včerejšího dne, kdy index zaznamenal pozitivní změnu o 0,3 %. Dnes při výrazných poklesech na západních trzích (DAX téměř -2 %, indexy v USA více jak 1 %) index PX dokázal nakonec posílit o 0,05 % na závěrečných 1043,62 bodů. Zobchodovaný objem dosáhl přes 800 mil. Kč, slušné objemy byly dosaženy v rámci závěrečné aukce. Zvýšená poptávka z posledních dní byla nadále potvrzena po akciích Komerční banky, která posílila o 0,34 % při objemu přes 200 mil. Kč (více jak polovina v závěrečné aukci). ČEZ se v průběhu dne obchodoval přes 840 Kč, své průběžné zisky však neudržel a končil na nule. V rámci závěrečné aukce byla rovněž k vidění vyšší poptávka a zobchodovaly se akci za více jak 170 mil. Kč, celkově za celý den za téměř 370 mil. Kč. Nejcitlivěji na pokles v Evropě a ztráty bankovního sektoru reagovala Erste Group, která oslabila o 0,7 %. Výnos německých desetiletých dluhopisů klesnul pod -0,2 %. V červených číslech zavíraly rovněž akcie mediální CETV (-0,24 %. Akcie O2 se dnes naposledy obchodovaly s nárokem na dividendu (+0,4 %, 250 Kč). V pondělí se již titul bude obchodovat bez nároku a lze očekávat technický pokles blíže hranici 230 Kč.\n09:55 Index nákupních manažerů Markit/BME (květen - konečný): očekávání trhu: 44,3, předchozí hodnota: 44,3\n10:00 Index nákupních manažerů Markit (květen - konečný): očekávání trhu: 47,7, předchozí hodnota: 47,7\nAllianz SE se chystá koupit Legal & General Group Plc a zbývající 51% podíl v LV General Insurance\npředchozí hodnota: 0,7 % (revize: 0,9 %)\n15:45 Index nákupních manažerů Markit (květen - konečný): očekávání trhu: 50,7, předchozí hodnota: 50,6\n16:00 ISM ve výrobě (květen): očekávání trhu: 53,0, předchozí hodnota: 52,8\n16:00 Cenový index ISM (květen): očekávání trhu: 51,0, předchozí hodnota: 50,0\n16:00 Stavební výdaje (m-m) (duben): očekávání trhu: 0,5 %, předchozí hodnota: -0,9 %\nV páteční seanci se americké akciové trhy pohybovaly v negativním teritoriu a index Dow Jones ztratil 1,41% a širší S&P 500 si ubral 1,32%. Za poklesem indexů opět stojí americký prezident Donald Trump, který svoji pozornost zaměřil na Mexiko. Trump na sociálních sítích pohrozil, že na dovoz svého jižního mexického souseda uvalí cla v celkové výši 5%. Podle něho pokud země nezastaví ilegální příliv přistěhovalců do USA, tak celní zátěž plánuje americký prezident zavést již od 10. Června, přičemž sazbu tohoto cla hodlá postupně navyšovat a to tak, že k 1. Říjnu už bude sazba ve výši 25%. V případě, že Mexiko situaci s imigranty co nejrychleji nevyřeší, tak 10. Června zanikne severoamerická zóna volného obchodu NAFTA a stalo by se tak po 25 letech jejího trvání. K negativní náladě na US trzích přispěl také ministr zahraničí Mike Pompeo, který znovu zopakoval hrozbu, že USA budou zadržovat informace spojencům v případě, že budou předávány po sítích, které USA považuje za nedůvěryhodné a objeví se nebezpečí, že citlivá data tak skončí v čínských rukou.\nV centru zájmu investorů byly dnes také ropa. Reportovaná změna zásob surové ropy podle EIA k 24. Květnu vykázala pokles o 0,282 mil. barelů, když analytici předpokládali větší pokles o 1,36 mil. barelů. Cena ropy ze začátku posilovala a to po zprávách o nečekaně velkém poklesu amerických zásob, což v podstatě posílilo obavy z utahování světové nabídky. Již od včerejška však ropa nabrala jižní směr a po zveřejnění Trumpových záměrů ohledně uvalení cel na Mexiko dnes WTI ztratila více než 6% a dostala se k úrovni 53,2 USD/barel. Tato situace příliš nevyhovovala akciím těžařských společností v tomto sektoru a tak do červených čísel se nořily akcie společnosti Transoceán ( RIG ), která těží ropu z věží v oceánu a její akcie ztratily více než 6,8% a hned v závěsu se pohybovaly akcie společnosti Marathon Oil Corp ( MRO ), které obchodovaly se ztrátou necelých 3,7%. Více než 1,7% ztratily akcie světově obchodované ropné společnost Exxon Mobil ( XOM ). Za zmínku stály také akcie známého výrobce a dodavatele těžního zařízení Halliburton ( HAL, které obchodovaly se ztrátou více než 4% a také jeho konkurent Schlumberger ( SLB ) ztratil necelých 1,3%. Pod tlakem se dnes dostaly také akcie těžaře ropy a plynu společnosti Chesapeake Energy ( CHK ), které ze své tržní hodnoty ztratily více než 5,6%.\nNaopak z negativní situace na akciovém trhu těžil žlutý kov, který je investory považován za bezpečný přístav a v době zvýšeného rizika a nejistoty alokují investoři svá aktiva právě do zlata. Zlato dnes díky napjaté situaci s Mexikem překonalo technickou úroveň 1 300 USD/Troy. unci a posilovalo o silných 1,4% a dostává se k úrovni 1 306 USD/Troy. unci. Z této situace tak profitovaly akcie těžařů zlata, kde největší kanadská světově obchodovaná společnost Barrick Gold Corp. ( GOLD ) se těšila zájmu investorů a na své tržní hodnotě její akcie připsaly více než 5,4%. Podobně si vedly také akcie konkurenční společnosti Newmont Gold Corp. ( NEM ), které uzavřely silnější o 3,3% a také za zmínku stálo Eldorado Gold. Corp ( EGO ), kde akcie přidaly více než 2%.\nSvé výsledky za 1Q. 2019 reportoval americký provozovatel alternativní taxislužby Uber Technologies ( UBER ), který navzdory růstu tržeb prodělal 1 mld. USD a společnost zveřejnila poprvé své výsledky od nedávného vstupu na burzu. Bohužel ztráta společnosti se prohloubila z 887 mil. USD v posledním čtvrtletí loňského roku. Tržby se za 1Q. meziročně sice zvýšily o 20% na 3,1 mld. USD, ale pro investory to bylo zklamání. 10. Května akcie Uberu vstoupily na burzu se stanovenou cenou 45 USD, ale dnes se pohybovaly blízko úrovně mírně nad 40 USD a posílily o necelých 0,6%.\nCooper Companies zveřejnila výsledky svého hospodaření za 2Q FY19; Její akcie oslabují o 0,50 %


Spektrum zdraví > Lunární kalendář > Pondělí 5.7.2010\nEnergie dne: Dnešní den je energie temperamentní, vládne ctižádost, impulsivnost a ukvapenost. V Beranu máme tendenci „jít hlavou proti zdi“. Máme větší potřebu komunikace, ale pozor na hádky. Láká nás to vyrazit mezi lidi, něco podniknout, nechybí elán a nadšení do různých sportovních aktivit. Také obchodování a cestování dnešní den přeje. Můžete se vášnivě zamilovat, vášeň ale brzy opadne. Beran přeje změnám a novým začátkům. Přednost má přímé jednání. Snažte se vyhnout sporům a neřešte dnes finanční záležitosti. Číslo dnešního lunárního dne je 23. Je to velmi složitý den, jeho symbolem je krvežíznivý Krokodýl Makara a Kerberos. Dnes byste měli provádět očistné praktiky, být sexuálně zdrženliví, obětovat se, kát se a odpouštět. Snažte se nepodléhat zlobě a mstivosti, mohlo by se to obrátit proti vám. Nepochybujte o sobě, ani o správnosti své cesty. Vykuřte domov vonnými tyčinkami, nebo jej jiným způsobem očistěte. ZDRAVÍ Beran má vliv na oblast hlavy. Lidé náchylní k migrénám to pocítí nejvíce. Pokuste se tento den projít bez stresu a tlaků, připravte si klidný program. Jako preventivní opatření proti migréně doporučujeme pít hodně čisté vody a vzdát se kávy, čokolády a cukru. Znamení Berana působí také na oči a mozek. Jestli můžete, udělejte dnes pro své oči něco dobrého. Obklady na zanícené nebo unavené oči se neminou účinkem. ZAHRADA Dny Berana jsou dny plodu se stoupající silou a jsou velmi příznivé pro zušlechťování a průklest ovocných stromů. Také ořešák můžeme prořezat. Z rajčat uštípněte postranní výhonky. Přihnojíme jádroviny. Sklízíme úrodu, zavařujeme, konzervujeme, zmrazujeme - nic by nemělo plesnivět. Ve zkratce:\nMěsíc vychází: 00:27 h\nMěsíc zapadá: 14:33 h


JSComputers.cz -- Star Shower Prodlužovací kabel (20 metrů)\n/Hobby a domácnost/Osvětlení/Dekorace\nVýrobní číslo: M10807\nHodí se ke všem Star Shower produktům!\nTato prodlužovačka se perfektně hodí k použití venku! Umožní vám umístit váš Star Shower přesně tam, kam si to přejete. Už není nutné žádné namáhavé spojování různých prodlužovaček s různými koncovkami! Se Star Shower prodlužovačkou nepotřebujete žádný jiný kabel!\nodolný vůči sněhu či dešti\nhodící se ke všem Star Shower modelům\nvšechno spojíte pomocí jediného kabelu\nperfektní pro použití venku


Napsala vyzobaná slunečnice v 7:47 24 komentářů:\nNapsala vyzobaná slunečnice v 8:15 14 komentářů:\nNapsala vyzobaná slunečnice v 8:53 20 komentářů:\nVlastně nevím, kdy jsem s tímhle projektem začala. Ano, vzhledem k tomu, že píšu čtvrtý díl, už se tomu dá říkat projekt. Před lety mě napadlo, že vlastně vaše komentáře mají jepičí život a některé jsou natolik zajímavé, že by si zasloužily víc a začala jsem je znovu oživovat a dávat jim vlastní prostor. Některé komentáře jsou malým příběhem.\nTrojka byla zveřejněna v srpnu a zahrnovala komentáře do srpna 2017 a dnes pokračuji od září 2017.\nTřeba vás zaujmou jako mě.\nP:S. Ještě vzkaz pro Jiřinku. U posledních příspěvků mi nejdou vkládat komentáře. Píše mi to:\nTak jenom Jiřinko, pro info 😅 Mějte se všichni krásně.\nInka Fej. 1. září 2017 21:33\nNeberte dětem tablety\nskyscraper0801 11. října 2017 17:18\nProč se bojíme Alibaby\nOsobní Zahradní Poradce Praha 9. listopadu 2017 9:55\nIvana G 10. listopadu 2017 20:56\nHenrieta 10. listopadu 2017 20:54\nTak to nemá chybu! Pobavil mě jak příběh Adély Patočkové, tak Tvoje doprovodné povídání. A ty kresby to celé skvěle doplňují. Tak pokračuj ve stejném duchu a pěkný večer:-).Henrieta\nTvoje povídání je pravdivé a je hlavně ze života, psané životem, vyzkoušené.Já patřím ke generaci, kdy se muselo doma fakt makat, dětství to skutečně nebylo a spousta povinností, kdy jsem byla mladá stará, nikoliv dítě.Jsem vyznavačem zlaté střední, aby bylo vše vyvážené, od každého úměrně. Protože hrotit to na obě strany je malér, buď vyroste velké dítě, kterému přes míru povinností uteče dětství a nebo je to lempl líný, který nemusí a nemusel nic.\nskyscraper0801 1. prosince 2017 22:08\nduchodkaevka. blog.cz 30. prosince 2017 13:29\nParádní článek, také mám pár slov zafixovaných blbě a taková výjimka mě zastaví téměř pokaždé 😁 Šťastné vykročení do nového roku 😃\nMartina z Českého ráje 30. prosince 2017 13:48\nJá jsem na tom asi hůř než vy Marti.Manžel se mi vždy směje,když místo kolíčků na prádlo říkám skolečky.Převzala jsem po mamince a už mi to zůstane.Martina\nStáňa 30. prosince 2017 14:23\nTak zrovna s výjimkou problém moc nemám, ale hemoroidy bych použila blbě (naštěstí to není slovo, které bych v psaném projevu používala). A taky houbelec a asi i spontánní...\nNapsala vyzobaná slunečnice v 8:52 17 komentářů:\nNapsala vyzobaná slunečnice v 10:36 8 komentářů:\nNapsala vyzobaná slunečnice v 20:07 18 komentářů:\nNapsala vyzobaná slunečnice v 8:18 20 komentářů:\nNapsala vyzobaná slunečnice v 7:57 16 komentářů:\nPo včerejším sněhu, tedy spíše poprašku jako z moučkového cukru není na zahradě dnes ani památka. Moje malůvky nikde a občas se místy trochu bílé zaskví, ale že je to včerejší sníh, by ani člověk neuhodl.\nZa to nám vyrostl na zahradě krásný svítící strom.\nVčera jsme se kochali.\nNo nevyrostl, už jsme zase nakupovali.\nZabrousila jsem náhodou na netu na Jysk a objevila krásné svítící stromky. Většinou to i s Jyskem dělám tak, že objednám přes ehop a jen vyzvedneme v prodejně na pokladně a zaplatíme.\nNo nákupy si zjednodušuji, co to jde. Vždyť víte.\nTentokrát nebyl čas, abych konzultovala s mým mužem. Včera musel do Mělníka, tak jen mezi dveřmi jsem procedila, kdyby se ti prosím chtělo, ale není to objednáno.\nMůj muž, když jsme se na zahradě kochali, říká, no vůbec se mi nechtělo, ale je to krásné. Jsem rád, že jsem ti splnil vánoční přání. To máš jako dárek.\nAno, opravdu mám. Mám radost, už nic jiného nemusí být po stromkem. Už jsem velká holka.\nVstávám brzy ráno, tak hned fotím. Pomalu svítá.\nTohle je jediná použitelná fotka ze včera večer. Bez blesku. Ostatní z bleskem jsou nepoužitelné. Nemám ráda blesk. Překvapilo mě, jak ten stromeček hodně svítí i přes den a osvětluje velkou část naší malé zahrady. A další výhoda, je do zásuvky, takže může svítit celé dny a noci a já nemusím vypínat kvůli baterkám.\nA naaranžovali jsme jej tak, že na něj vidíme z kuchyně a je vidět od vrátek. A taky z našeho sezení pod střechou. Ještě pořád chvilkami sedáváme na zahradě zabaleni v dece.\nNapsala vyzobaná slunečnice v 8:50 20 komentářů:\nJeště včera byla na zahradě tráva zelenější než na jaře a nenapadlo mě, jakou radost mi udělá dnešní mrňavé sněžení.\nJe sice pocukrováno jako na buchtách, ale jelikož letos pořádně bílo nebylo, vítám i toto malé sněžení.\nTeprve teď mám pocit, že se blíží vánoce.\nLetos mě asi bílá fakt nudit nebude.\nJá vím, že to určitě jen zase takový planý poplach a nic z toho nebude.\nLetos je to pro mě vzácnost, tak trochu fotím a maluju do sněhu.\nA pořád trochu sněží!\nMám radost. Říkám, no jak malá...\nNapsala vyzobaná slunečnice v 11:12 20 komentářů:


Automat Book of Ra Deluxe☀ zdarma | EncyklopedieHazardu.cz\nBook of Ra Deluxe - recenze online hracího automatu\n02.11.2020 07:59 | Autor článku: Jakub Heřmánek\nHodnocení hracího automatu Book of Ra Deluxe: 9,2/10\nVýhernost 9,5/10: Výhernost hracího automatu Book of Ra Deluxe je až 95,10 %\nZábavnost 9/10: Tematika starého Egypta vás okamžitě zaujme\nCelkový dojem 9/10: Skvěle zpracovaný automat se zvukovými efekty\nRecenze automatu Book of Ra Deluxe od Novomaticu\nLákají vás různá dobrodružství a adrenalin? Pokud ano, tak vás jistě zaujme výherní automat Book of Ra Deluxe od legendárního tvůrce her Novomaticu, který vás přenese do starověkého Egypta. V něm se stanete dobrodruhem, který pátrá po obrovském pokladu. Automaty s tematikou Egypta jsou mezi hráči oblíbené a určitě vás chytne i Book of Ra Deluxe, který nabízí jednoduché zpracování, bonusové funkce a pohádkové výhry.\nTento automat mají v nabídce online casina Fortuna Vegas a SYNOT TIP. Má 5 válců, na kterých najdete 10 výherních řad. Na nich se určitě pobavíte a budete doufat, že naleznete poklad boha Rá - nejvyššího ze staroegyptských bohů.\n✅ Jen za registraci získáte bonus 300 Kč zdarma\n✅ Čeká na vás další bonus až 500 Kč k prvnímu vkladu\n✅ Díky mobilní aplikaci se pobavíte i z telefonu nebo tabletu\nSpeciální symboly a funkce automatu Book of Ra Deluxe\nVýrobce si pro vás u tohoto hracího automatu přichystal i několik bonusových funkcí, které vám pomohou k co nejvyšším výhrám.\nSymbol Wild - jde o symbol Knihy, který nahrazuje veškeré symboly a pomáhá k vytváření výherních kombinací.\nFree spiny - při trefení 3, 4 nebo 5 symbolů Knihy se spustí 10 Free spinů. Ze začátku dojde ke zvolení jednoho bonusového symbolu, který se poté může rozšířit i na další pozice na válci a je brán jako běžný symbol.\n🎦 Podívejte se na video ze hry na automatu Book of Ra Deluxe


Víme, jaké povlečení volit na chladné noci | Nábytek Elegance s.r.o.\nVíme, jaké povlečení volit na chladné noci\nNezadržitelně se blíží zima. Bude ubývat slunečních paprsků a přibývat sychravých dní. Většina z nás začne trávit více času doma v teple a pohodlí. Prodlouží se také noc, tudíž i náš spánek. Už jste přemýšleli, čím si zajistíte příjemný spánek či odpočinek? Nejen výběr postele a kvalitní matrace je důležitý. Svou roli hraje i volba vhodného povlečení. A nezapomeňte, že i barvy a vzor hrají prim. Proč si nezlepšit náladu pestrými barvami!\nPovlečení je vděčný doplněk interiéru. Není jen praktickou látkou, do které uschováme polštáře a přikrývky. Díky povlečení vykouzlíte zcela novou a jedinečnou atmosféru svého domova a ozdobíte a zútulníte svoji postel. Odpočinek v příjemném prostředí je daleko vydatnější. Druhů látek, barev a vzorů je nespočet. Jaké povlečení na období podzim/zima bude vhodné právě pro vás?\nZákladní velikost povlečení na přikrývku je 140 x 200 cm nebo 140 x 220 cm v prodloužené délce. Díky zahraničním trendům se k nám pomalu dostává i velikost 200 x 200 cm. Chcete, aby vynikl vzor povlečení? Potom volte větší rozměry. U polštářů už to tak jednoduché není. Na trhu je nepřeberné množství tvarů a velikostí. Alespoň si tak najdete ten správný pro vás.\nSprávný materiál pro svou pokožku\nV létě dáváme přednost bavlně, chladivému saténu či lnu. Satén a len ale s nadcházejícími chladnými dny už přestane být příjemný, obě látky totiž pokožku chladí. Schovejte je do skříně a otevřete svou ložnici daleko vhodnějším materiálům, jako je flanel, mikrovlákno nebo krep.\nCeloroční stálicí je oblíbená bavlna. Dobře saje vlhkost, je měkká, pružná a hřeje. Vhodná je jak na léto, tak i zimu. Dost se ale mačká. Dále se na chladné dny perfektně hodí flanel, který dostatečně izoluje teplo. Tento materiál obsahuje stoprocentní bavlněnou tkaninu. Díky tomu hřeje a je velmi příjemný na dotek. Jeho údržba je sice horší, ale po vyžehlení zůstává déle hladký než bavlna.\nMikrovlákno je takový jing jang mezi materiály, protože v létě chladí a v zimě udržuje tělesnou teplotu. Výhodou je jeho snadná údržba. Pokud hledáte materiál s jednoduchou údržbou, pak je dalším vhodným kandidátem krep. Ten nemusíte díky jeho mačkavému povrchu žehlit. Krep je kvalitní tkanina, která se pyšní dobrou izolací a savostí.\nJak barevné to může být?\nSe vzory a barvami je to stejně jako s oblečením. Trendy se každý rok mění. Stálicemi ale zůstává romantika, něžné motivy a pestrá kombinace barev či vzorů.\nPro romantiky se skvěle hodí jemná barevná kombinace fialové s béžovou nebo vínové se smetanově bílou. Tyto barvy vás naladí na pohodovou vlnu jako stvořenou k odpočinku. Ani milovníci modré nepřijdou zkrátka, objevuje se ve všech odstínech. Chcete spíše do svého domova pustit podzim? Pak volte typické barvy podzimu – žlutou, zelenou, červenou. Když k tomu seženete povlečení se vzorem padajícího listí, bude atmosféra dokonalá. Letošní trendy milují vzory od orientálních tvarů přes kostky (ty vyniknou ve spojení s flanelem) až po geometrické tvary nebo jemné květinové vzory.\nDomov má být vaším útočištěm, proto mu dopřejte kvalitní bytové doplňky, které vám budou přinášet radost. I na podzim a v zimě můžete přenést tato roční období k vám domů a přitom zůstat v teple. Barev je mnoho, výběr je jen na vás. Už jste si vybrali své povlečení?


Staré lavice, aktovky i slabikáře. V muzeu to vypadá jako kdysi ve škole - iDNES.cz\n10. dubna 2016 9:32, aktualizováno 9:32\nChebské muzeum nabízí výstavu Hurá do školy. | foto: Martin Stolař, MAFRA\nKdyž se řekne škola, každý si vybaví něco jiného. Někdo budovu, do které chodil, jiný spolužáky nebo oblíbenou paní učitelku. Lidé rádi vzpomínají na svůj první slabikář, školní aktovku nebo na lotroviny, které ve škole prováděli.\n„Výstavu jsme nazvali Hurá do školy. Ukáže, jak a čím děti v minulosti psaly, v jakých lavicích seděly a z jakých učebnic se učily,“ přibližuje Blanka Andrášiková z Muzea Cheb.\nDoplnila, že součástí výstavy je školní nábytek, stejně jako aktovky, písanky a psací potřeby.\nVedle slabikářů je tu k vidění řada didaktických obrazů a plakátů, určených k výuce abecedy, počítání či krasopisu. Chybět nebudou ani plechové cedule, které označovaly školní budovy, nebo interiérové označení různých školních místností.\nŽáčci dříve psali na břidlicové tabulky\n„K zajímavostem patří přibližně sto let stará školní lavice. Tu nám zapůjčila obec Hazlov, která ji získala od soukromého dárce. Několik vrypů na desce stolu pochází z mnohem mladší doby,“ upřesňuje kurátorka výstavy Markéta Plevná Šalátová.\nK historické školní lavici patří i dobová tabule a pár břidlicových tabulek v dřevěném rámu. Tehdejší žáčci je používali namísto sešitu. Popsanou tabulku pak jednoduše přetřeli vlhkou houbou a mohli začít znovu.\n„Jednu z břidlicových tabulek a některé další předměty nám zapůjčili lidé, když se dozvěděli, že výstavu o škole chystáme. Většina věcí ale pochází z Národního pedagogického muzea a knihovny J. A. Komenského v Praze,“ konstatuje kurátorka.\nUnikátní je například kolekce českých i německých učebnic, na kterých je leckdy vidět poplatnost době, ať to jsou knížky s portréty státníků, které se posléze vytrhávaly nebo přelepovaly, či čítanky s jednoduchými rytmickými básničkami a obrázky, jež odkazovaly na nacistické hnutí v Německu.\n„Je zajímavé, že se zachovaly i některé plechové oválné tabule, které dřív visely na školních budovách. Že to období, kdy se cokoli železného šmahem odváželo do sběren, vůbec přežily,“ podivuje se Markéta Plevná Šalátová.\nPozornost určitě vzbudí i ukázky krasopisu, jehož zvládnutí patřilo v dřívějších dobách k základům školního vzdělávání. Výstava potrvá do konce července.\nTémata: Škola, lavice, Cheb, Německo, Hazlov, historie, Karlovarský kraj, Školní rok


Vědecká centra: Přírodovědecká fakulta UP\nCentrum regionu Haná pro biotechnologický a zemědělský výzkum (CRH) je společným pracovištěm Přírodovědecké fakulty Univerzity Palackého a olomouckých pracovišť Ústavu experimentální botaniky Akademie věd ČR a Výzkumného ústavu rostlinné výroby.\nV Centru regionu Haná působí přes 130 vědeckých pracovníků, z toho asi jedna pětina zahraničních. Pozornost zaměřují na proteinové biotechnologie, bioenergetiku, chemickou biologii, rostlinné biotechnologie, buněčnou biologii rostlin, genetiku a genomiku rostlin, genetické zdroje rostlin a metabolomiku. Mimo jiné luští dědičné informace rostlin a přispívají ke šlechtění nových odrůd plodin významných pro výživu lidstva. Zaměřují se také na studium metabolismu rostlinných hormonů cytokininů a různé biotechnologické aplikace. K dispozici mají špičkové přístroje, z nichž mnohé jsou v tuzemsku ojedinělé.\nV centru zájmu špičkového vědeckého centra jsou nanočástice a nanotechnologie. Odborníci se věnují především vývoji nanomateriálů a chemických látek, které mohou najít uplatnění v medicíně, biotechnologiích, potravinářství a dalších odvětvích průmyslu i při ochraně životního prostředí. Vědecké centrum je zapojeno do významných mezinárodních kolaborací v oblasti částicové fyziky, jako je Observatoř Pierra Augera vybavená takzvanými ultralehkými zrcadly vyvinutými v RCPTM nebo projekt CERN-ATLAS.\nVe vědeckém centru pracuje zhruba stovka vědců, z toho čtvrtina zahraničních. Zabývají se chemickým, materiálovým a optickým výzkumem. RCPTM patří v tuzemsku k nejvýkonnějším vědeckým pracovištím, své výsledky vědci každoročně prezentují ve zhruba 200 původních vědeckých pracích v prestižních časopisech. Centrum získalo prestižní grant Evropské výzkumné rady (ERC). Pořádá v tuzemsku ojedinělý přednáškový cyklus Rudolf Zahradník Lecture Series, v němž vystupují světově uznávaní vědci z oblasti chemie a materiálových věd.


Co je deeskalační proces zákaznické služby?\n3 fáze deeskalace\nProč je deeskalace obtížná?\nOpravdu deeskalační techniky fungují?\nJaké jsou efektivní deeskalační techniky pro pracovníky zákaznické služby?\nZachování klidného postoje\nJak může helpdesk software pomoct s deeskalací situace?\nSpráva eskalací přes tiketování\nSpráva eskalací přes call centrum\nSpráva eskalací přes live chat\nSpráva eskalací přes sociální sítě\nSpráva eskalací přes zákaznický portál\nJak spolupráce zaměstnanců usnadňuje deeskalační proces?\nDeeskalačním procesem zákaznické služby se rozumí strategie zaměřená na uklidnění negativních emocí zákazníka, aby se zabránilo eskalaci problému a došlo k rychlému vyřízení stížnosti.\nAgenti zákaznické služby se denně musí vypořádávat s případy agrese z frustrace. Jedná se o situaci, kdy je zákazník agresivní kvůli frustraci ze zkušeností s používáním produktu či služby. Vzhledem k tomu, že se těmto případům nedá vyhnout, měli by zaměstnanci v ideálním případě projít náborovým procesem, který zahrnuje školení ve verbální deeskalaci.\nŠkolení o verbální deeskalaci vybavuje agenty schopností řešit nejrůznější stížnosti zákazníků. Školení se mimo jiné soustředí na tón hlasu, jak strukturovat věty atd.\nPodle lékařského přístupu existují tři fáze deeskalace: Dialýza, transplantace mentální kůže a zvýšení hladiny oxytocinu a snížení hladiny kortizolu.\nDialýza odkazuje na fázi krizové situace, kdy zákazník během rozhovoru začíná ventilovat svou frustraci. V tomto bodě je potřeba nechat je vypovídat bez přerušování. Během této fáze aktivně naslouchejte a dejte najevo, že jejich pocity chápete.\nTransplantace mentální kůže je bod, kdy se vám podařilo zákazníka nenápadně odzbrojit. V tomto okamžiku můžete zasáhnout do jeho myšlení a ještě více ho uklidnit.\nPoslední fází, která vyrovnává zákazníkovi hladiny oxytocinu a kortizolu, je okamžik, kdy má zákazník pocit, že mu agent zákaznické podpory naslouchá a že jsou spolu na stejné vlně. V tomto bodě by už měl být zákazník v klidu.\nTypickým příkladem scénáře, kdy je deeskalace opravdu důležitá, je v momentě, kdy naštvaný zákazník volá zákaznickou službu, aby nahlásil nějakou krizovou situaci. Agent započne deeskalační proces několikavteřinovým aktivním nasloucháním zákazníkovi.\nUzná oprávněnost zákazníkových pocitů a řekne něco ve smyslu “Chápu vaše rozhořčení”. Takovýto projev empatie a uznání okamžitě zajistí celou situaci a uklidní zákazníka.\nK osvětlení daného problému se agent může zeptat na několik dalších otázek. V tomto bodě může zákazník spolupracovat s agentem, aby byl problém co nejdříve vyřešen.\nDeeskalace je obtížná, neboť pracovníci zákaznické služby musí využívat procesy pro zmírnění konfliktu, které jsou proti přirozeným lidským reflexům.\nNení snadné zachovat klidný a profesionální postoj, když narazíte na nezdvořilého zákazníka. Z toho důvodu je potřeba každého pracovníka zákaznické služby řádně proškolit v oblasti deeskalačních technik a zajistit mu dostatečnou praxi.\nVe finále je to právě odpověď agenta nespokojenému zákazníkovi, co určuje, zda daná osoba zůstane i nadále věrná vaší značce, nebo kvůli rozhořčení raději přejde ke konkurenci.\nKdyž agenti podpory využívají techniky deeskalace na naštvané zákazníky, mnohdy je dokážou uklidnit, vyřešit jejich problémy a zabránit větším konfliktům.\nDeeskalační techniky, jako například empatie, aktivní naslouchání či udržení klidného postoje, jsou výborným způsobem, jak zefektivnit proces řešení problému a dosažení zákaznické spokojenosti.\nNěkteří zákazníci však jen tak neustoupí, byť to nebývá tak časté. V některých případech je pak potřeba hned několik pokusů o deeskalaci a uklidnění zákazníka. Pokud daná technika napoprvé nezabere, je nutné zachovat klid a opakovat proces do chvíle, než technika zafunguje.\nFirmy musí proškolit své zaměstnance zákaznické služby v oblasti deeskalačních technik, které jim pomohou účinně jednat s rozzuřenými zákazníky. U většiny firem je toto školení prováděno při náborovém procesu.\nZároveň je velice důležité dodat svým zaměstnancům odvahu, aby tyto získané znalosti a schopnosti využívali v každodenním pracovním procesu. Jen tak na to přistoupí a v případě potřeby tyto techniky použijí.\nZde je několik efektivních deeskalačních technik k použití:\nAť už je zákazník sebevíc naštvaný, agent zákaznické služby musí zůstat v klidu během celé konverzace. Profesionálním chováním si vybudujete tu nejlepší pozici pro získání jejich důvěry, že daný problém zvládnete vyřešit.\nSvůj postoj můžete snadno vyjádřit tónem hlasu. Pokud je u vás zákazník fyzicky přítomen, pak je samozřejmě třeba ovládat i výrazy svého obličeje, abyste dali najevo svou sebejistotu v úspěšné vyřešení dané stížnosti. Pokud budete na naštvaného zákazníka mluvit klidným hlasem, je pravděpodobnější, že se uklidní a začne se chovat racionálně.\nMísto přerušování zákazníka poučováním či čímkoliv jiným, je lepší mu naslouchat bez skákání do řeči. Aktivním nasloucháním mu dáte prostor k ventilaci své frustrace. Zároveň mu tím dodáte pocit, že ho někdo vyslyšel.\nAktivní naslouchání rovněž pomáhá rozluštit, co daného zákazníka trápí a jak se k řešení tohoto problému postavit.\nPři aktivním naslouchání dejte najevo svou empatii tím, že uznáte oprávněnost jeho rozčarování, a rovněž se zeptejte na doplňující otázky, které pomohou osvětlit jeho problém. Ujistěte ho, že jeho záležitost vyřešíte.\nEmpatický postoj dodá zákazníkovi pocit porozumění a snáz tak s vámi bude spolupracovat.\nAť už je zákazník při kontaktování podpory sebevíc naštvaný, vždy hledá nějaké řešení. Nabídněte mu jej, co nejdříve to půjde. Tím celou situaci okamžitě deeskalujete.\nExistuje několik způsobů, jak situaci vyřešit. Ať už daný problém zakončíte uspokojivým řešením, odstraněním problému, či dokonce nabídnutím slevy jako omluvu, každá situace vyžaduje určité řešení.\nPři deeskalaci situace je rovněž důležité, aby daný agent dokázal poznat, zda je nutný zásah zkušenějšího agenta s lepšími znalostmi a větším oprávněním. Některé problémy také vyžadují technické znalosti a musí být přesměrovány na technický tým.\nV takových případech je nutné provést eskalaci, aby se problém zákazníka rychle vyřešil. Zde je několik způsobů, jak může software helpdesku usnadnit správu eskalací:\nHelpdesk software je doplněn o tiketovací funkce, která vaší zákaznické službě pomohou organizovat a spravovat zákaznické dotazy. Dělá to tak, že shromažďuje dotazy ze všech komunikačních kanálů a následně je přeměňuje na tikety.\nSystém následně přiřadí tikety vhodným osobám či týmům, a to na základě vámi nastavených priorit v SLA, aniž by se přitom ztratily důležité informace.\nTiketovací systém dále umožňuje ukládat důležité informace o vašich zákaznících. Slouží tedy jako zdroj pro CRM, pomocí nějž můžete zlepšit míru udržení zákazníka a jeho spokojenosti.\nNěkdy zákazník zavolá do call centra, ale při prvním kontaktu se mu nepodaří vyřešit svou stížnost. V takových případech musí být zákazníkův hovor přesměrován na jiného agenta či tým, který jej řádně vyřeší.\nSoftware pro zákaznickou podporu vám pomůže takové přesměrování hovorů spravovat, zejména pokud agenti vašeho call centra pracují na dálku.\nNěkdy se stane, že zákazník podá stížnost prostřednictvím live chatu, ale není spokojen s řešením z tohoto kanálu. V takových případech má možnost mluvit s dalším dostupným lidským agentem. Pokud tuto možnost zvolí, je automaticky přesměrován na agenta s odpovídajícími odbornými znalostmi, který jeho stížnost vyřídí.\nDnes je běžné, že lidé očekávají zákaznickou podporu přímo na stránkách dané značky. Pro firmy je však poměrně náročné spravovat tyto žádosti z vícero sociálních sítí najednou. Zákaznický helpdesk převádí každý požadavek na tiket a poskytuje základnu, odkud jsou všechny dotazy ze sociálních médií přístupné a kde se jim může věnovat vhodný agent.\nZákaznický portál je samoobslužný nástroj, který zahrnuje příspěvky ve fóru, dřívější zpětnou vazbu a články. Poskytuje také prostředky pro vzájemnou interakci zákazníků. Jakmile klient narazí na nějakou překážku, může se ji pokusit vyřešit pomocí uvedených zdrojů, případně požádat o pomoc ostatní zákazníky ve fóru.\nPokud navíc pracovník zákaznické podpory prochází fórum a vidí tam komplikovaný problém, může vytvořit tiket a nechat ho okamžitě vyřešit. Zákazníci mohou sledovat průběh vyřizování svých tiketů v reálném čase.\nZákaznický portál rovněž zobrazuje zákazníkovu historii se zákaznickou službou, k níž mají agenti přístup.\nVýborná spolupráce zaměstnanců usnadňuje deeskalační proces. Proto je důležité mít software pro zákaznickou podporu, zejména pak pokud vaši agenti pracují dálkově.\nPomocí tohoto nástroje mohou pracovníci zákaznické služby mezi sebou snadno komunikovat. Komunikace je živnou půdou pro spolupráci, která automaticky vede ke zvýšení kvality poskytované podpory.\nNěkdy je k vyřešení komplikovaného problému zapotřebí víc agentů. Nicméně naštvaný zákazník se s největší pravděpodobností naštve ještě víc, pokud ho v rámci řešení dané záležitosti budete neustále přepojovat z jednoho agenta na druhého.\nPokud ale vaši agenti budou spolupracovat, mohou daný problém vyřešit společně, a rychle tak deeskalovat situaci. To následně povede k pozitivní zkušenosti zákazníka.\nReduce your escalation rate\nLiveAgent is the help desk software that'll win your customers over. Curious about all the opportunities?\nDeeskalační proces je v oblasti zákaznické služby strategie zaměřená na uklidnění zákazníkovo emocí, aby se předešlo zbytečné eskalaci konfliktu a došlo k rychlému vyřízení stížnosti.\nJaké jsou 3 fáze deeskalace?\nJaké jsou efektivní techniky deeskalace pro pracovníky zákaznické služby?\nPracovníci zákaznické služby by měli být proškoleni v jednání s naštvanými zákazníky, aby uměli použít účinné deeskalační techniky, jako je zachování klidu, aktivní naslouchání, empatie a rozřešení problému.\nJak může helpdesk software usnadnit deeskalaci situace?\nHelpdesk software, jako je LiveAgent, pomáhá deeskalovat situaci pomocí funkcí, které podporují tiketovací systém, call centrum, live chat, podporu na sociálních sítích a zákaznický portál.\nJak může spolupráce zaměstnanců usnadnit deeskalační proces?\nVýborná spolupráce zaměstnanců usnadňuje rychlé řešení komplexních zákaznických problémů, aniž by bylo nutné přesměrovávat klienta z jednoho agenta na druhého. To značně zjednodušuje deeskalaci a zlepšuje uživatelskou zkušenost.