Avete presente quelle domeniche in cui dovreste fare delle cose ma non ne avete assolutamente voglia? E quelle giornate in cui non avete il vostro compagno/a di viaggi con voi per mille e più motivi? Ecco, se avete presente tutto ciò, significa che conoscete bene le premesse che mi hanno portato a prendere lo scooter e andare a Saludecio in una domenica pomeriggio tutta primaverile. Se fosse un problema di matematica, la mia giornata alla scoperta di Saludecio e la sua street art si potrebbe riassumere così.\nAmo gironzolare nei borghi romagnoli con manager ma, considerato il lavoro che fa, devo lasciargli un po’ di riposo altrimenti mi si innervosisce come una donna. Allora prendo lo scooter e inizio a guidare. Gira a destra, gira a sinistra, fatto sta che finisco a Saludecio.\nSaludecio e la sua street art\nErano anni che non tornavo in questo borgo. So di non essere né la prima né l’ultima a considerare spesso il proprio territorio come una di quelle zone che “tanto faccio in tempo ad andarci”. Per fortuna, da quest’anno, sia io che manager abbiamo deciso di invertire questa tendenza e darci sotto con la scoperta della nostra Romagna.\nArrivo a Saludecio e indovinate cosa mi ritrovo non appena varcata la porta di accesso al borgo? L’atmosfera tipica della domenica pomeriggio, il silenzio interrotto solo dalle voci provenienti dalle finestre aperte, il dialetto romagnolo (quello vero), i vicoli che sembrano intersecarsi come un labirinto. E tanta, tanta street art. Mai avrei creduto ne avrei trovata così tanta in un borgo così. Nel giro di pochi minuti scopro che questi murales sono stati realizzati ogni anno in occasione dell’Ottocento Festival.\nIl mio incontro inaspettato\nDopo quasi un’ora trascorsa con il naso all’insù, decido di tornare al parcheggio passeggiando lungo le mura. Fotografo un glicine che mi colpisce subito per la sua eleganza e il suo colore ed ecco che mentre ripongo il cellulare nella borsa sento una voce dietro di me.\n“Signorina, le piace l’arte?”\nMi giro e, con il sorriso sulle labbra sia per educazione sia per il fatto che mi avesse chiamata signorina, rispondo: “Certo!”\nE lui, con una tranquillità degna dei migliori serial killer mi chiede: “Allora venga nel mio studio, è qua, le faccio vedere la mia collezione (di farf…) di quadri”. Sì, lo so, con i tempi che corrono forse avrei dovuto evitare ma non ho resistito!\nNel giro di 5 secondi (tanto a una donna non serve più tempo per decidere) ho valutato le vie di fuga (e le traiettorie per eventuali calci nelle parti basse) ed entro Sono qui a scriverne quindi l’incontro ha avuto esito molto positivo.\nContenta di aver accettato? Contentissima! Il suo studio è costituito da diverse piccole salette completamente rivestite da quadri di ogni dimensione, una produzione di massa insomma!\nQuesto personaggio, a tratti parecchio strano, mi descrive i quadri a cui è più legato e mi dà qualche informazione sulla sua vita. Non tante, le centellina come se stesse dando da mangiare a un uccellino. Scopro solo che non intende né vendere i quadri né organizzare mostre perché “il tempo è prezioso, non posso perdere tempo”.\nTrascorro quasi venti minuti dentro il suo studio, la quantità di opere è davvero impressionante. Quando esco, lo saluto e ne approfitto per chiedergli il nome. Non me l’ha voluto dire. Sebbene abbia lesinato in termini di informazioni personali, avrei gli elementi per poter risalire alla sua identità ma non penso lo farò quindi, se conoscete il nome di questo pittore vi prego di non dirmelo, preferisco ricordarlo così.\nSe vi siete persi le tappe precedenti, ecco i post sulla nostra splendida Romagna.\n11/05/2018 alle 10:27\nStupendi questi murales, davvero ben fatti. Adoro la street Art, vado subito a cercare su Google Maps questo splendido borgo, magari in uno di questi week end di primavera ci facciamo un salto!\n11/05/2018 alle 19:55\nSe capiti da noi facci sapere, magari riusciamo a conoscerci e a farti vedere la nostra terra con i nostri occhi 😉\n11/05/2018 alle 10:30\nnon avevo la più pallida idea che esistesse un luogo così bello! tra le altre cose adoro la street art e mi sono innamorata dei murales che ho visto a Glasgow! Davvero stupendo .. e che bellissime foto!\n11/05/2018 alle 20:07\nGrazie mille Alessandra! Spesso a pochi km da casa propria si nascondono dei veri e propri gioiellini!\nVado a sbirciare sul tuo blog, vedo che è sulla Scozia, mio grande amore!\n11/05/2018 alle 15:38\nCiao Erica! Complimenti per le foto sono bellissime! Adoro i murales. Questi poi sono fantastici. Non.conoscevo questo luogo. Ho in programma di andare in Emilia-Romagna, cercherò di inserire questa visita. Grazie per le informazioni.\n11/05/2018 alle 19:42\nSe riesci a venire da queste parti, mi raccomando, faccelo sapere, noi abitiamo a pochissimi km! Ci piacerebbe davvero, anche se per un piccolo scampolo di tempo, farvi scoprire la nostra terra con i nostri occhi!\n11/05/2018 alle 17:20\nMi sono immaginata la tua domenica pomeriggio in questo borgo bellissimo e mi hai troppo incuriosita!\nPenso che mi organizzeró anche io una domenica per poterlo visitare, sembra davvero molto pittoresco!\n11/05/2018 alle 20:16\nLo è davvero! Se pensi di venire faccelo sapere, speriamo di accoglierti come dei bravi romagnoli sanno fare 😉\n12/05/2018 alle 14:14\nMa che belli questi murales! Non conoscevo il posto, grazie per la dritta 🙂\n12/05/2018 alle 18:16\nSe riesci a visitarlo facci sapere!\n12/05/2018 alle 21:13\nGià ti immaginavo nella puntata a quartogrado: “nota blogger scomparsa in una domenica primaverile fra le campagne romagnole” hahahah scherzo! 😛 Però dai che storia essere agganciate da un personaggio così! 😉 I murales sono tutti uno più bello dell’altro hai fatto bene a prendere e partire altrimenti non avresti mai visto questo coloratissimo borghetto! 😉\n12/05/2018 alle 23:07\nDani per un momento ho visto la mia foto con Barbie annessa sulla prima pagina del Resto del Carlino di Rimini 😂 Diciamo che mi è andata bene, di questi tempi non si sa mai! Comunque ho deciso che continuerò in questo modo: se manager non mi segue, partirò in solitaria, ogni lasciata è persa no?\n13/05/2018 alle 08:18\nCome ti capisco sul fatto di ‘rimandare’ spesso la visita ai territori più vicini! Hai fatto proprio benissimo a fare questa gita e Saludecio mi sembra davvero bella. Lo fanno ancora l’Ottocento Festival? Mi attira molto, vista anche questa bellissima street art.\n13/05/2018 alle 14:18\nAl momento non è uscita alcuna data per questa estate e se devo essere onesta non ricordo nemmeno di aver visto alcun cartello lo scorso anno. Sono certa che sul sito del Comune di Saludecio o la pagina FB della Pro Loco ci siano informazioni più aggiornate!\n15/05/2018 alle 10:08\nHo letto questo post tutto d’un fiato. Sono stata a Saludecio un paio di volte proprio in occasione del Festival dell’Ottocento. Già quello vale un tour e lo consiglio a tutti. Ma non avevo mai notato i murales.\nAdesso so cosa fare quando tornerò a Riccione nella settimana della Notte Rosa. 😉\n16/05/2018 alle 11:28\nSei stata all’Ottocento Festival più volte di noi che abitiamo a pochi km! 😂 Se sarete a Riccione per la Notte Rosa ve lo consiglio, un paio di ore di stacco dal caos tipico della movida romagnola fa bene!\n15/05/2018 alle 11:11\nChe bello questo articolo, si sente che racconta di qualcosa di speciale ai tuoi occhi.. ma non solo ai tuoi. Bellissimi questi murales, sono belli perchè sono l’arte cd. “povera”, che povera non è, anzi sono di grandissimo valore. E per l’artista sconosciuto, che dire, manderò qualcuno ad indagare così scoprirò il nome e … tranquilla, gli darò solo il nome del tuo blog! 🙂\n16/05/2018 alle 12:26\nScatena pure l'”ispettore Gadget” che c’è in te 😂\nScherzi a parte, hai ragione, la street art, quando ben fatta come questa, di povero non ha proprio nulla! Spero solo che riescano a mantenerli in buone condizioni così da farli durare e far godere alle persone il più a lungo possibile!\n15/05/2018 alle 13:00\nI murales sono bellissimi, ma il pittore anonimo è troppo romantico! Magari, farà un tuo ritratto… fossi in te tornerei a vedere XD\n16/05/2018 alle 12:04\nChissà, se mai tornerò a Saludecio a trovarlo sbircerò bene fra le sue opere 😂\nChe fortuna hai avuto, queste sono le occasioni che hanno il potere di dare significato ad una gita! Io amo Saludecio, ma ahimè l’associo soprattutto alla buona cucina. 😉\n16/05/2018 alle 16:58\nCome darti torto 😂, ci sono certe trattorie in quelle zone da tornare a valle rotolando!\n18/05/2018 alle 14:55\n1 mi ha affascinato il fatto che spesso prendi il motorino e giri nei dintorni alla ricerca di qualche luogo caratteristico\n2 Saludecio è carinissima (il mio murales preferito è ovviamente peter pan con capitan uncino!)\nE poi l’incontro inaspettato… è tutto cosi fiabesco! Ma lo hai confessato a tuo marito? Eheheh\n18/05/2018 alle 15:59\nIl bello di abitare a metà strada fra il mare e la collina permette di avere tutto a portata di mano. Ti dirò che ho intenzione di farlo più spesso 😉\nPs. eccome se ho raccontato a mio marito di quell’incontro! La sua reazione? Ma dove avevi la testa? 😂\n19/05/2018 alle 21:10\nUn personaggio davvero misterioso ed intrigante questo pittore. Mi ha ricordato il nonno di un mio amico, che dipinge per passione e ha il suo laboratorio tappezzato di opere che ho avuto il privilegio di vedere. Amo scoprire le localita’ minori del nostro territorio, spesso le sottovalutiamo e invece sono ricche di soprese.\n21/05/2018 alle 09:01\nUn personaggio davvero singolare, questo è vero! I piccoli borghi sono realtà da tutelare, sono le uniche che ti sanno regalare emozioni particolari e mantengono ancora un po’ di tradizioni


Città Metropolitanadi Palermo - SOCIALE - PIANO FREDDO - INTERVENTI PER LE PERSONE SENZA DIMORA\nHome Page » Ufficio Stampa » SOCIALE - PIANO FREDDO - INTERVENTI PER LE PERSONE SENZA DIMORA\n“In questo periodo segnato dalla pandemia da Covid-19 gli interventi a sostegno e di inclusione delle persone senza dimora hanno particolare urgenza e importanza per la salute e il rispetto dei diritti di tutti”. Lo ha dichiarato il Sindaco metropolitano Leoluca Orlando annunciando la stipula dell’accordo fra Città di Palermo, Città metropolitana e ASP, concordato con il Commissario per l'emergenza Covid-19, che permette alle persone senza dimora di effettuare i test presso la Fiera del Mediterraneo tramite un canale veloce, in modo da integrare eventuali ulteriori interventi già decisi in ambito di politiche sociali e di cittadinanza.\nL'accordo rientra nella collaborazione fra Città Metropolitana (gestore di alcune delle azioni del PON Inclusione) e Comune di Palermo (che ha attivi i progetti del PON Metro sulla grave marginalità Adulta, oltre a diversi progetti a valere sui fondi comunali).\nIn previsione del peggioramento delle condizioni climatiche e dell'arrivo del freddo, sono stati programmati e potenziati i servizi già resi nei diversi ambiti territoriali.\n“Come abbiamo sempre detto – ha affermato il Sindaco – a Palermo e nel suo hinterland nessuno sarà lasciato da solo, nessuno sarà abbandonato di fronte alle tante emergenze che il Covid ha aggravato. Ancora una volta grazie alla collaborazione fra pubblico e privato sociale, grazie allo straordinario impegno del volontariato e alla professionalità ed umanità di tanti operatori, si realizza una rete di interventi e servizi che si prendono cura delle persone, di ogni persona”.\nIn particolare, sono stati potenziati, con la collaborazione di diversi enti del privato sociale, il servizio di distribuzione pasti e coperte, tramite le Unità di strada della Croce Rossa e delle associazioni accreditate, il potenziamento della capacità di accoglienza di cittadini senza dimora, attraverso l’ampliamento dei posti disponibili nei centri, e la consegna su tutto il territorio della provincia di kit per le necessità primarie delle persone senza dimora e delle famiglie in difficoltà. I Kit contengono indumenti invernali unisex e biancheria intima per uomo/donna; prodotti igienico/sanitari; alimenti a lunga conservazione e freschi. Sono ben 45.000 i pasti che si prevede di distribuire nelle prossime settimane, mentre le unità di strada hanno una dotazione di 20.000 kit per l'igiene personale.\n“In linea con lo spirito che ha animato le politiche di cittadinanza dell'Amministrazione – ha detto l’Assessore Mattina – abbiamo realizzato un sistema di interventi multidisciplinari, cercando di riconoscere che ogni persona senza dimora, ogni famiglia in difficoltà ha esigenze diverse, frutto di storie e bisogni diversi.”\nIn tutte le strutture, l'accesso avviene previo triage sanitario che appunto adesso comprende anche il tampone rapido svolto presso la Fiera del Mediterraneo.\nProprio in queste ore è inoltre aperto il bando comunale, con una dotazione di 194 mila euro per sei mesi, per la prosecuzione dell'attività del centro diurno che è stato attivato nel periodo del lockdown proprio per garantire maggiore supporto nel periodo della pandemia.


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Cirinnà smentisce il Corriere - Lineadiretta24.it\nScritto da michele sarno in data 19 febbraio 2016 Edizione n° 49 del 2016\nNon si placano le polemiche relative al decreto legge sulle Unioni Civili. La senatrice del Partito Democratico Monica Cirinnà, firmataria del DDL, avrebbe rilasciato un’intervista al Corriere della Sera, all’indomani del rinvio del provvedimento, nella quale avrebbe accusato il proprio partito circa l’accaduto in aula. “Pago la lotta, la guerra profonda che c’è tra i renziani (…) le delusioni di chi, e sono tanti, nutriva forti aspettative nell’ultimo rimpasto di governo… Stavano tutti lì ad aspettare il premietto, una promozione…. Chi voleva guidare una commissione, chi avrebbe voluto diventare sottosegretario… E allora sono scattate volgari ripicche, atteggiamenti assolutamente disgustosi sia in Aula che fuori”.\nLa senatrice Cirinnà ha scelto la Tv dell’Unità per smentire l’intervista in questione, denunciando la volontà di qualcuno di voler dividere il PD. Il giornalista Fabrizio Roncone, autore dell’articolo, ha invece confermato il colloquio, sostenendo su Twitter di comprendere l’imbarazzo del giorno dopo.\nLa discussione del decreto è per il momento stata riprogrammata per mercoledì da Luigi Zanda, capogruppo del partito di governo. Dovrà trovare in aula una maggioranza, impresa al momento incerta dato il dietrofront dei 5 Stelle. Di Battista ha motivato la decisione con la volontà di respingere il cosidetto “canguro”, i detrattori li hanno accusati di voler sabotare il provvedimento per interessi di parte e gli attivisti LGBT si sentono traditi dal Movimento. Con la destra fermamente contraria e l’ala più tradizionalmente cattolica del PD che spera nel fallimento, si rischia di ripercorrere la via già tracciata una decina di anni fa dal governo Prodi sui DICO.\nTags Canguro parlamentare, Corriere della Sera, Decreto Cirinnà Category News del giorno\nCulinaria 2016, il gusto all'insegna del Futurismo


CAPITOLATO TECNICO. Contact Center Servizio Multicanale Integrato del Territorio Fiorentino - PDF\nCAPITOLATO TECNICO. Contact Center Servizio Multicanale Integrato del Territorio Fiorentino\nDownload "CAPITOLATO TECNICO. Contact Center 055055 Servizio Multicanale Integrato del Territorio Fiorentino"\n1 CAPITOLATO TECNICO Contact Center Servizio Multicanale Integrato del Territorio Fiorentino\n2 Indice 1 Contesto di riferimento Il Contact Center oggi Oggetto dell appalto Obiettivi Funzioni e attività richieste Processi di gestione del contatto Specifiche di dettaglio del servizio Caratteristiche del servizio Personale e formazione Infrastrutture Infrastrutture messe a disposizione dal Committente Infrastrutture messe a disposizione del Fornitore Integrazioni delle infrastrutture tecniche Estensioni del servizio/servizi a richiesta Monitoraggio del servizio Rispetto degli SLA Reporting Piano delle attività Attività e risultati attesi Elementi di organizzazione della fornitura Gestione delle interazioni con il Fornitore\n3 1 Contesto di riferimento è il Centro unico di contatto multiente e multicanale della Provincia di Firenze, del Comune di Firenze e di 22 enti locali del territorio fiorentino. Con lo cittadini, professionisti e imprese hanno la possibilità di utilizzare i servizi informativi e dispositivi messi a disposizione degli Enti aderenti in modalità multicanale (telefono, web, , fax, sms) direttamente da casa, dall ufficio o per strada senza recarsi in Comune e/o in Provincia. Grazie allo , è possibile gestire via web o via telefono molti servizi legati alla vita quotidiana come ad esempio richiedere certificati anagrafici, iscrivere i bambini a scuola, pagare le multe, prenotare un servizio e/o un appuntamento, segnalare un guasto o un problema, dare suggerimenti all Amministrazione, avere informazioni su una pratica, ecc. Alcuni servizi sono accessibili liberamente; altri invece, richiedono l impiego delle credenziali di accesso. Per riceverle basta recarsi una sola volta ad uno degli sportelli abilitati nelle sedi delle amministrazioni aderenti (elenco su presentare un documento di identità e il proprio codice fiscale, per avere, in una busta chiusa e sicura, i dati per gestire online molte pratiche. Le credenziali sono personali, gratuite e possono essere utilizzate per tutti i servizi on line attivi messi a disposizione da tutti gli Enti aderenti è una delle componenti del Centro Servizi territoriale dell area fiorentina gestito da Linea Comune spa una società partecipata degli Enti del territorio fiorentino nata nel 2005 per realizzare e governare la piattaforma multicanale per l erogazione dei servizi e-government sul territorio, mettendo a fattor comune tra gli Enti federati esperienze, risorse e tecnologie. Sul portale dei servizi è possibile visualizzare l elenco degli Enti aderenti a Linea Comune e accedere ai servizi on line messi a disposizione da ciascuno. 3\n4 Le aree servizio degli Enti aderenti sono omogenee nella struttura e nell accesso alle informazioni e ai servizi on line ma diversi nei contenuti informativi e nel numero dei servizi on line attivi. 1.1 Il Contact Center oggi Il contact center rappresenta il canale voce (ed ) del Centro Servizi territoriale attraverso il quale il Cittadino può accedere agli Enti che vi aderiscono ed ottenerne informazioni e servizi; si tratta di una struttura multiente ma con un unico punto di accesso per la gestione diretta ed efficace delle interazioni con gli utenti. Il servizio è operativo dal 2003 con una fase di sperimentazione su 4 Comuni (Bagno a Ripoli, Empoli, Sesto Fiorentino, e Firenze), ha subito una serie di evoluzioni ed estensioni ed è a regime dal 2005, raggiungendo nel 2011 l adesione di 8 Enti (Comune di Firenze, Provincia di Firenze, Comuni di Bagno a Ripoli, Fiesole, Pelago, Rufina, Sesto Fiorentino e Vaglia). Linea Comune S.p.A. gestisce ed eroga il contact center da agosto 2007 integrandolo nella piattaforma multicanale e svolgendo la necessaria attività di coordinamento e controllo (in raccordo con le strutture tecniche e amministrative degli Enti interessati ai servizi di Contact Center), in parte con personale proprio e in parte in outsourcing con assegnazione attraverso specifica procedura di gara. LINEA COMUNE S.p.A. sarà quindi il Committente di questa fornitura, operando per conto degli Enti ed in collaborazione con questi. Caratteristiche dell attuale servizio: Accesso unico dal numero per chi chiama da telefono fisso (al costo di una chiamata urbana) o mobile (costo secondo il piano tariffario del proprio gestore telefonico) per la gestione delle interazioni con gli utenti delle Amministrazioni aderenti. Accesso tramite indirizzo dedicato. Accesso dal numero verde solo per l area formazione e lavoro della Provincia di Firenze. Service time: dalle 8.00 alle dal lunedì al sabato. 4\n5 Lingue coperte: italiano su tutti i servizi degli Enti aderenti e inglese solo su alcuni ambiti. Il servizio è strutturato su due livelli: Livello I (operatori di Contact Center) per richieste informative di tipo generico sui servizi (chi, dove, quando e come), per il servizio di centralino e per la gestione di prenotazioni, segnalazioni, reclami e lamentele da parte dell utenza. Livello II (operatori degli Enti): per richieste approfondite, di tipo personalizzato e specialistico, trasferite in fonia o assegnate tramite il sistema collaborativo di gestione, con il coinvolgimento diretto delle strutture di competenza degli Enti. Attività svolte: Erogazione Informazioni su orari, sedi e servizi degli uffici degli Enti aderenti : Chi... può soddisfare l esigenza Dove soddisfarla Quando in quali orari Come far per soddisfarla Trasferimento/ Assegnazione della chiamata agli uffici competenti dell Ente per esigenze specialistiche Raccolta di lamentele, reclami, segnalazioni e suggerimenti da parte dei cittadini Informazioni sullo stato di avanzamento di una richiesta trasferita agli uffici competenti; Erogazione del servizio di centralino dell Ente (su richiesta) Gestione prenotazioni per alcuni servizi specifici Conduzione campagne ad hoc per informazioni e rilevare il gradimento degli utenti in merito a iniziative dell Ente; 5\n6 Alcuni dati sull attuale servizio: Il volume medio annuo di contatti gestiti è stato di circa nel 2009, nel 2010 e nel La media mensile dei contatti gestiti è di circa Il tempo medio di conversazione si attesta intorno ai 110 secondi. Il maggior numero delle chiamate si ha nella mattinata, in particolare tra le 9.00 e le 13.00, con un picco tra le e le Il servizio viene utilizzato in modo pressoché uniforme dal martedì al venerdì (media giornaliera di circa 1000 contatti gestiti) con un picco il lunedì (circa 1300 contatti gestiti) e una flessione il sabato (circa 500 contatti gestiti). Oltre il 90% dei casi è risolto al I livello contestualmente al contatto, il restante 10% dei casi viene assegnato al II livello. Le chiamate di centralino rappresentano il 40% del totale dei contatti gestiti. L 88% dei contatti è caratterizzato da richieste di informazioni, il 10% da prenotazioni, l 1% da segnalazioni e il restante 1% dagli altri motivi di contatto. I suddetti dati sono forniti a titolo storico- indicativo e non sono vincolanti per il Committente. La qualità del servizio è attualmente percepita come molto buona da parte degli utenti. Periodicamente, strutture esterne al Contact Center svolgono analisi sulla qualità delle risposte tramite mistery calling (chiamate anonime al contact center per verificare la cortesia, la professionalità, la correttezza e la completezza delle informazioni fornite). Le Infrastrutture utilizzate: 1) Sistemi di gestione integrata dei canali di contatto (CTI/ACD/IVR), messi a disposizione e interamente gestiti dal fornitore. 2) Sistema di CRM (Citizen Relationship Management), integrato e condiviso dagli Enti aderenti, che consente di tracciare tutte le interazioni tra cittadini ed Enti e di gestire i casi in maniera collaborativa tra il I e il II livello. 6\n7 3) Sistema di KM (Knowledge Management), basato su un sistema CMS, per la gestione e consultazione di contenuti informativi certificati sui servizi offerti dagli Enti aderenti, utili a soddisfare le richieste dell utenza. Il sistema è omogeneo nella struttura di accesso alle informazioni tra i diversi Enti ma diverso per ciascun Ente nei contenuti informativi di dettaglio. 4) Applicativi per la gestione delle prenotazioni e le segnalazioni. 5) Rubrica telefonica multiente per il servizio di centralino. 6) Sistema di reportistica, basato su una base dati che integra le informazioni provenienti dall infrastruttura telefonica del Contact Center e dal sistema di CRM multicanale. Il sistema permette la verifica continua dei livelli di servizio e la produzione periodica di report, aggregati per tipologia e per ente. Le componenti dell infrastruttura telefonica e quelle relative alla reportistica, sistema della conoscenza e gestione dei contatti sono dispiegate presso due sedi diverse, con collegamento di rete dedicato e ad alta velocità. Le infrastrutture di cui ai punti 2, 3, 5 e 6 sono dispiegate presso il Centro Servizi Territoriale Linea Comune che ne cura anche la gestione e manutenzione. 7\n8 2 Oggetto dell appalto Il presente appalto comprende la gestione ed erogazione del servizio di contact center e la progettazione di eventuali estensioni del servizio, sulla base di nuove esigenze degli Enti aderenti e/o modifiche/integrazioni alle infrastrutture tecnologiche. 2.1 Obiettivi La mission dello è di diventare per i cittadini di tutto il territorio fiorentino (44 Comuni e la Provincia di Firenze), il punto di riferimento unico da contattare per avere informazioni, orientamento e assistenza su servizi e pratiche amministrative comunali e/o provinciali. La strategia di realizzazione dello è sostenuta dalla scelta federativa di fornire un servizio di front end unico e omogeneo nella gestione, nelle infrastrutture, nei processi e nelle procedure, mantenendo l individualità e la specificità di tutti gli attori coinvolti: Le richieste degli utenti e la relativa gestione delle interazioni vengono raccolte da un front end unico che rappresenta il singolo Ente. Le richieste e le informazioni di tipo generalizzato sui servizi comunali e provinciali sono prese in carico ed evase dagli operatori di I livello con il supporto di un sistema della conoscenza, alimentata e aggiornata dalle amministrazioni locali (KMS - Knowledge Management System). Le richieste specialistiche e non risolvibili al I livello operativo sono assegnate agli uffici competenti degli Enti e poi gestite direttamente da questi fino alla chiusura del caso. La multicanalità permette al cittadino di accedere ai servizi utilizzando il canale a lui più congeniale. La governance del sistema è assicurata da un tavolo politico e tecnico comune. 8\n9 2.2 Funzioni e attività richieste Il Contact Center ha il compito di realizzare tre funzioni principali: Funzione 1 Gestione interazioni con l utenza con accesso dallo : il Contact Center accoglie, informa, ascolta, indirizza e orienta l utente su uffici e servizi degli Enti aderenti, prende in carico la richiesta per risolverla al I livello contestualmente al contatto o per assegnarla all ufficio competente. Il trasferimento delle richieste verso gli Enti, per eventuali approfondimenti, avviene tramite il passaggio in fonia e/o per via telematica, con la presentazione del caso al II livello di competenza degli Enti. Il Contact Center gestisce anche richieste che non possono essere risolte nell ambito del singolo contatto, e/o che richiedono il coinvolgimento degli esperti degli Enti. Funzione 2 Centralino: il Contact Center fornisce il servizio di centralino telefonico agli Enti che ne fanno richiesta, durante l orario di attività degli uffici e/o in fasce orarie specifiche (p. es. quando il centralino dell Ente non è disponibile). Si tratta di un servizio di accoglienza telefonica e di trasferimento di chiamata verso i numeri interni degli Enti, sulla base di processi e procedure definite, che richiedono all operatore di fare da filtro intelligente rispetto alla richiesta dell utente, valutando se si tratta di una richiesta di informazioni risolvibile al I livello oppure una richiesta esplicita di parlare con un dipendente e/o un ufficio specifico. Funzione 3 Gestione interazioni con l utenza con accesso dal Numero Verde Lavoro della Provincia di Firenze : il Contact Center accoglie, informa, ascolta, indirizza e orienta l utente su uffici e servizi dell area formazione e lavoro della Provincia di Firenze, con particolare attenzione ai servizi riguardanti le politiche attive del lavoro erogati dai Centri per l Impiego. Prende in carico la richiesta per risolverla al I livello contestualmente al contatto o per assegnarla all ufficio competente. Il trasferimento delle richieste al II 9\n10 livello, per eventuali approfondimenti, avviene tramite il passaggio in fonia e/o per via telematica. La gestione delle richieste, in particolare per le Funzioni 1 e 3, si svolge in modo collaborativo, utilizzando la piattaforma software integrata di CRM del Centro Servizi Territoriale LINEA COMUNE, accessibile agli operatori del Contact Center e agli operatori degli Enti, che permette a tutti i soggetti autorizzati di contribuire al ciclo di vita, definito e tracciabile, dei casi. Il trasferimento delle chiamate e lo scambio di messaggi di posta elettronica si affianca alle funzioni della piattaforma. Le Funzioni 1, 2 e 3 dovranno essere espletate attraverso le seguenti attività: Erogazione Informazioni su orari, sedi e servizi degli uffici degli Enti aderenti : Chi... può soddisfare l esigenza Dove soddisfarla Quando in quali orari Come far per soddisfarla; Trasferimento/ Assegnazione della chiamata agli uffici competenti dell Ente per esigenze specialistiche; Raccolta di lamentele, reclami, segnalazioni e suggerimenti da parte dei cittadini; Informazioni sullo stato di avanzamento di una richiesta trasferita agli uffici competenti; Trasferimento della chiamata ai numeri diretti degli Enti aderenti che hanno richiesto il servizio di centralino; Gestione prenotazioni per alcuni servizi specifici; Gestione delle esigenze informative; Gestione aggiornamenti procedure e script. 10\n11 2.3 Processi di gestione del contatto La gestione del contatto con l utente si basa su processi e procedure standardizzate e condivise tra gli Enti aderenti Il servizio è strutturato su due livelli: un primo livello di accoglienza che informa, ascolta, indirizza, orienta e risolve le richieste più semplici; un secondo livello costituito dagli uffici degli Enti che fornisce informazioni di tipo specialistico e risolve le richieste più complesse. L Operatore di I livello accoglie e soddisfa le esigenze dell Utente attraverso i seguenti strumenti: Il CRM sul quale viene mappata la richiesta del Cittadino attraverso la creazione di un nuovo Caso (descrizione del contatto, motivo del contatto,stato del case e anagrafica qualora prevista da processo); Il KMS - sistema della conoscenza sul quale ricerca le informazioni da erogare relative ai servizi degli Enti interessati. L integrazione tra CRM e KMS viene garantita dalla tripletta (Ente/Macrostruttura Organizzativa/Servizio), variabile a seconda dell Ente, che ha una valenza organizzativa e consente di associare in maniera univoca i casi tracciati dall operatore sul CRM su un determinato servizio di un Ente con le informazioni contenute su quel servizio nel KMS. Alla ricezione del contatto l operatore analizza la richiesta e a seconda della tipologia (informazione, prenotazione, segnalazione, richiesta esplicita di parlare con un dipendente di un Ente, ecc) e della possibilità di risolverla al I livello o assegnarla ad un II livello esegue azioni diverse previste dai processi e dalle procedure di gestione dei contatti, allegati al presente capitolato (Allegato A-Processi di gestione del CRM multicanale integrato). Una volta individuata la soluzione la comunica all utente e traccia il caso sul CRM, descrivendo la richiesta e la risposta fornita, l anagrafica (qualora prevista da processo), lo stato del case (es. risolto al I livello, assegnato, ecc) e il motivo del contatto (es. informazioni, segnalazioni, reclami, solleciti, informazione su un caso. 11\n12 3 Specifiche di dettaglio del servizio Nel presente capitolo sono riportate le specifiche di dettaglio dell oggetto dell appalto. 3.1 Caratteristiche del servizio Il servizio di contact center (Funzioni 1, 2, 3 descritte nel par. 2.2) dovrà avere le seguenti caratteristiche: Gestione interazioni tramite canale telefonico in ingresso ed in modalità multicanale in uscita: il servizio di Contact Center dovrà essere svolto da operatori professionali formati per la gestione delle interazioni con gli utenti sui canali previsti e le procedure prestabilite (vedi oltre). Modalità di erogazione: gli operatori del Contact Center dovranno essere in grado di utilizzare al meglio gli strumenti messi a disposizione dal Committente (CRM, KMS, applicativi per la gestione delle prenotazioni e segnalazioni, la rubrica telefonica e altri che si dovessero rendere necessari). Evoluzione del servizio: il servizio di Contact Center dovrà includere l evoluzione concordata delle procedure e l aggiornamento degli operatori del Contact Center qualora ci fosse un estensione del servizio. Service time: dal lunedì al sabato dalle 8.00 alle Lingue coperte: italiano Durata: 36 mesi solari con eventuale rinnovo per ulteriori periodi di 12 mesi fino ad un massimo di altri 36 mesi solari. Sede: la sede operativa del contact center dovrà essere ubicata nella Provincia di Firenze o, in alternativa, ad una distanza massima di 30 KM in linea d aria dalla sede del Committente; ciò al fine di permettere un agevole interazione e interventi formativi da parte degli Enti aderenti al servizio. Tempo medio di conversazione: 2 minuti 12\n13 Volume stimato di contatti gestiti (ricevuti dal sistema e gestiti dall operatore) in ingresso: contatti nel primo anno (a seguito dell attivazione per l intera fascia oraria della funzione Centralino per il Comune di Firenze), nel secondo anno e nel terzo anno. Di questi, si stima che circa il 40% derivino da chiamate di centralino. Massimo di 1/10 delle chiamate annue previste al mese (1/150 delle chiamate annue previste al giorno); gli eventuali contatti in surplus e le giornate oggetto di sovraccarico saranno valutate di volta in volta e non saranno oggetto di applicazione delle relative penali per il mancato rispetto degli SLA, che saranno tuttavia monitorati normalmente. Solo nel caso in cui il numero di contatti dovesse subire una variazione in positivo o in negativo di oltre il 30% annuo, potranno essere valutate e ridefinite le condizioni del seguente contratto e gli eventuali oneri aggiuntivi. L Infrastruttura tecnica di Contact Center, integrata con la piattaforma software di CRM di LINEA COMUNE dovrà avere le seguenti caratteristiche: Gestione canali in ingresso e in uscita: il Fornitore dovrà mettere a disposizione le infrastrutture tecniche per la gestione dei canali in ingresso (telefono) ed in uscita (telefono, , sms), con gli opportuni collegamenti ai sistemi e con i fornitori terzi indicati dal Committente. Funzioni di accesso ai canali per gli operatori: l infrastruttura tecnica del Fornitore dovrà provvedere anche alle funzioni di CTI e ACD. Funzioni di gestione delle chiamate: l infrastruttura tecnica del Fornitore dovrà provvedere alla gestione delle chiamate e alle funzioni IVR Integrazione con la piattaforma software di CRM di LINEA COMUNE: l infrastruttura tecnica del Fornitore dovrà essere integrata con i sistemi della piattaforma software di CRM, dispiegata presso il Centro Servizi Territoriale LINEA COMUNE. In particolare, dovranno essere integrate le funzioni di CRM, KMS e reportistica. Il Fornitore, inoltre, dovrà: 1) Assicurare il rispetto di Livelli di Servizio prestabiliti (di seguito anche SLA, acronimo di Service Level Agreement). 13\n14 2) Garantire la continuità del servizio, secondo modalità definite, a fronte del verificarsi di stati di crisi (procedure operative di Business Continuity). 3) Rendere disponibili al Committente i dati e le informazioni relative al servizio raccolte sulla propria infrastruttura tecnica, al fine di consentire il monitoraggio dei livelli di servizio e la produzione della reportistica. 4) Aderire agli standard ISO9001 e ISO27000 per tutta la durata dell appalto. Il Committente si riserva la facoltà di richiedere anche il progetto e la messa in esercizio di funzioni e servizi che estendono quanto previsto dall appalto. 14\n15 3.2 Personale e formazione Operatori. Il Fornitore si impegna a rendere disponibili, per il servizio di Contact Center , un numero di operatori professionali adeguato a gestire il volume di contatti stimati secondo gli SLA definiti, anche distribuiti su turni diversi. Tutto il personale, complessivamente impiegato nel servizio di Contact Center oggetto del presente bando, dovrà essere regolarmente assunto con contratto nazionale: almeno il 50% a tempo indeterminato e il restante personale regolato con rapporto di lavoro subordinato a tempo determinato. Per questi ultimi dovrà essere garantita la continuità del rapporto di lavoro per un periodo non inferire alla durata del presente appalto, come meglio descritto nel capitolato d appalto. E richiesta un istruzione superiore, propensione all ascolto e alla gestione delle relazioni umane. Tutti gli operatori, inoltre, dovranno essere in grado di utilizzare agevolmente gli strumenti informatici messi a disposizione dal Committente. Sarà titolo preferenziale se almeno una percentuale del personale impiegato conosca oltre all italiano anche l inglese. Tutor E richiesto un diploma di scuola superiore, propensione al problem solving, esperienza nel coordinamento di gruppi di operatori durante il servizio, conoscenza delle procedure di gestione operativa del contatto, delle corrette procedure di comportamento per la gestione dei contatti telefonici. E responsabile di gruppi di operatori durante il servizio, assiste e supporta il proprio gruppo assicurando il rispetto delle procedure di comportamento, di gestione operativa del contatto e rilevando eventuali fabbisogni informativi e formativi. Formazione degli operatori. Sono a carico del Fornitore le attività di progettazione, erogazione e valutazione della formazione del proprio personale, sia in fase di avvio del servizio, che durante l erogazione per eventuali aggiornamenti periodici. Il Committente supporterà tale attività con propri esperti e potrà richiedere, a suo insindacabile giudizio, sessioni speciali di formazione a fronte di cambiamenti significativi (ad esempio in caso di modifiche organizzative di un ente) o per migliorare la qualità delle risposte fornite dall operatore. 15\n16 Le attività formative sono articolate in diverse tipologie delle quali alcune sono periodiche, altre vengono svolte qualora se ne verifichi la necessità: a. Aggiornamenti su servizi informativi esistenti; b. Formazione per l erogazione di nuovi servizi informativi; c. Formazione istituzionale per l entrata di nuovi Enti nel servizio di contact center d. Formazione tecnico-specialistica su processi, procedure operative e sulla gestione di applicativi; e. Formazione comportamentale; f. Verifiche periodiche sul work in progress. La formazione agli operatori dovrà essere erogata al di fuori dell orario di servizio presso lo e sarà svolta nella sede di Linea Comune o in alternativa presso la sede operativa del contact center se raggiungibile con trasporti pubblici in max 60 minuti. 16\n17 3.3 Infrastrutture Il diagramma che segue descrive, in forma sintetica, il complesso delle infrastrutture tecniche utilizzate per il servizio di Contact Center In giallo le infrastrutture che devono essere messe a disposizione e gestite dal Fornitore. In azzurro le infrastrutture dispiegate presso il Centro Servizi Territoriale LINEA COMUNE, con cui le infrastrutture del Fornitore devono essere integrate. Utenti Utenti voce sms web IVR IVR e -mail Server SMS SMS Gateway Gateway Multi - portale Multi-portale Web Web ACD ACD CTI Sistema KM Base di Conoscenze Postazione Operatori Operatore Livello I Sistema CRM Base dati CRM Base dati Utenti Registrati Base Dati CTI Base Dati Reportistica Sistema Sistema Reportistica Reportistica 17\n18 3.3.1Infrastrutture messe a disposizione dal Committente Il presente paragrafo descrive gli strumenti messi a disposizione dal Committente, tramite l infrastruttura del Centro Servizi Territoriale LINEA COMUNE sito nel Comune di Sesto Fiorentino (FI). Sistema KM. Il Committente renderà disponibile al Fornitore l accesso e l utilizzo del proprio sistema di KM, realizzato con tecnologia OpenCMS e dispiegato presso il Centro Servizi Territoriale LINEA COMUNE, e la relativa documentazione tecnica di supporto. Il sistema KM è integrato con il sistema CRM, in base alle specifiche dei processi e delle procedure di gestione delle interazioni, al fine di facilitare l identificazione delle esigenze ed il reperimento delle informazioni necessarie al servizio. Sistema CRM Integrato. Il Committente renderà disponibile al Fornitore l accesso e l utilizzo del proprio sistema di CRM, realizzato con tecnologia ARS Remedy e dispiegato presso il Centro Servizi Territoriale LINEA COMUNE, e la relativa documentazione tecnica di supporto. Sarà compito del Fornitore integrare i suoi sistemi di front end (CTI/ACD/IVR) con il sistema CRM del Committente, in modo da collegare le funzioni di smistamento delle chiamate e delle interazioni multicanali con l apertura automatica dei casi sul client del sistema CRM, in base ai requisiti espressi e in modo tale da garantire i livelli di servizio attesi. Per ulteriori specifiche e approfondimenti, si rinvia alla documentazione in allegato. Sistema di reportistica. Il Committente renderà disponibile al Fornitore l accesso alla base dati del proprio sistema di reportistica, realizzato su database Oracle con modellazione ROLAP, dispiegato presso il Centro Servizi Territoriale LINEA COMUNE, e la relativa documentazione tecnica di supporto. Il Fornitore dovrà realizzare le procedure di aggiornamento automatico al fine di trasferire su base giornaliera nella base dati del sistema di reportistica tutte le informazioni relative ai contatti e statistiche sull'andamento del servizio custodite nelle basi dati delle proprie infrastrutture, secondo le specifiche definite in allegato. 18\n19 Base dati degli utenti registrati. I cittadini, professionisti ed imprese vengono registrati tramite una procedura gestita dal Centro Servizi Territoriale LINEA COMUNE. Il Committente potrà rendere disponibile, qualora fosse necessario, al Fornitore l accesso alla base dati degli utenti registrati dispiegato presso il Centro Servizi Territoriale LINEA COMUNE, e la relativa documentazione tecnica di supporto. Si precisa che i dati contenuti nella base dati degli utenti registrati non possono essere in alcun modo memorizzati sui sistemi del Fornitore, se non per il tempo strettamente necessario alle funzioni tecniche di servizio. Server . Il Committente metterà a disposizione un server SMPT per la gestione del dominio di posta elettronica del Contact Center , dispiegato presso il Centro Servizi Territoriale LINEA COMUNE, col quale verranno spedite le dal Contact Center, attraverso il sistema CRM. SMS Gateway. Il Committente renderà disponibile al Fornitore l accesso al sistema SMS Gateway, dispiegato presso il Centro Servizi Territoriale LINEA COMUNE, per l invio di messaggi SMS attraverso il sistema CRM. Collegamenti telefonici e di rete. Sono a carico del Committente i collegamenti di rete dati tra gli Enti e il Centro Servizi Territoriale LINEA COMUNE, così come i contratti ed i costi di gestione delle linee telefoniche per l'erogazione del servizio di Contact Center che saranno rese disponibili al Fornitore, mentre sarà a carico del Fornitore il collegamento di rete dati tra Contact Center e il Centro Servizi Territoriale (vedi oltre). Sarà inoltre a carico del Fornitore l'adozione di soluzioni tecniche e/o contrattuali atte a far sì che i contatti telefonici provenienti dalla Provincia di Firenze vengano addebitati al chiamante con tariffa urbana/locale, limitatamente al caso in cui la sede del Contact Center sia al di fuori della Provincia di Firenze, senza oneri a carico del Committente. Rubrica telefonica online. Il Committente metterà a disposizione nel Centro Servizi Territoriale LINEA COMUNE una rubrica telefonica interna degli Enti a cui viene erogato il servizio di centralino, accessibile dal Fornitore tramite browser web. La gestione della rubrica sarà a carico degli Enti. 19\n20 Gestione prenotazioni e segnalazioni online. Il Committente metterà a disposizione del Fornitore applicativi per la gestione online di prenotazioni e segnalazioni, entrambi accessibili tramite browser web Infrastrutture messe a disposizione del Fornitore Il presente paragrafo descrive gli strumenti che il Fornitore dovrà mettere a disposizione per l erogazione del servizio. Sede operativa. Il Fornitore si impegna a rendere disponibile una sede operativa opportunamente dimensionata, adeguata in tutti gli aspetti alle norme vigenti in materia, e collocata all interno del territorio della Provincia di Firenze o, in alternativa, ad una distanza massima di 30 Km in linea d aria dalla sede del Committente;ciò al fine di permettere un agevole interazione e interventi formativi da parte degli Enti aderenti al servizio. Sistema per la gestione dei canali in ingresso e in uscita. Il Fornitore dovrà mettere a disposizione un infrastruttura tecnica completa per la gestione dei canali in ingresso e in uscita. In particolare, dovranno essere predisposte e messe a disposizione le seguenti componenti, da descrivere dettagliatamente in offerta in termini di fornitura e di soluzioni adottate: ACD (Automatic Call Distribution): la chiamata dovrà essere smistata in modo automatico agli operatori secondo strategie adeguate (per competenza, per maggior tempo di inattività, ecc.). IVR (Interactive Voice Response): il sistema dovrà essere opportunamente configurato, per la gestione del messaggio di benvenuto, del messaggio di attesa (se il tempo di attesa stimato è inferiore a quello massimo predefinito), dell invito a richiamare successivamente (se il tempo di attesa stimato è superiore a quello massimo predefinito), e del messaggio per la gestione del fuori orario di servizio del Contact Center. 20\nREGIONE CALABRIA Azienda Ospedaliera Bianchi Melacrino Morelli AFFIDAMENTO SERVIZIO CONTACT CENTER DISCIPLINARE TECNICO E MODALITA DI ESECUZIONE DELL APPALTO Affidamento Servizio Contact Center - Disciplinare


Se devi trasformare la vasca in doccia sappi che [in questo periodo] non ci fermiamo mai....nemmeno il sabato! - Vascapoint news\nSe devi trasformare la vasca in doccia sappi che [in questo periodo] non ci fermiamo mai….nemmeno il sabato!\nIn questo periodo è proprio il caso di dirlo….non ci si ferma mai, o quasi.\nSolitamente il sabato è un giorno di riposo per i nostri tecnici ma….guarda domani cosa (e quanto) devono installare!\nBox Doccia per Trasformazione vasca in Doccia EasyDoccia\nConsidera che si tratta solo delle cabine doccia per trasformazioni vasca in doccia EasyDoccia.\nDovresti vedere le vasche sovrapposte EasyCover e gli sportelli per vasca EasyDoor!\nSe durante l’anno gli ordini arrivano in gran quantità, tanto da dover formare regolarmente dei nuovi tecnici ed inserirli nel nostro organico fisso, beh quando si avvicina l’estate andiamo sempre oltre ogni più rosea previsione!\nSappiamo e prevediamo che il lavoro aumenterà considerevolmente. Ma siamo sempre stupiti di trovarci di fronte ad una mole di richieste in continua crescita.\nSiamo forse delusi o rattristati da questo? Ma certo che no!\nCiò sta semplicemente a significare che il lavoro che svolgiamo con tanta assiduità è incanalato nel verso giusto, che il mercato ci riconosce sempre di più la posizione di azienda specializzata.\nL’unica nel settore ad avere ideato e ad adottare un proprio sistema, garantito e a prova di imprevisti .\nUn sistema che ti tutela sia per quanto riguarda la posa che per il prezzo, che resta sempre fermo a quanto preventivato in fase di ordine.\nQuindi un sistema che puoi scegliere con serenità in quanto non correrai mai nessun rischio.\nMa torniamo a noi ed alla nostra decisione di aumentare le giornate lavorative aggiungendo il sabato.\nPer ora la domenica non la consideriamo ancora…chissà nelle prossime settimane cosa decideremo.\n….ma no scherzo dai!!!\nÉ meglio se lo dico subito altrimenti i colleghi appena leggono mi linciano!!!.\nAnche se il periodo è caldissimo sotto tutti gli aspetti, e non solo per la temperatura, i nostri clienti devono andare in vacanza.\nNoi, come sempre, non gli saremo d’impiccio…ci basta il sabato per darci dentro e farli partire per tempo.\nCon il bagno che ha cambiato aspetto.\nBuon lavoro ai nostri ragazzi e su di morale, le vacanze sono vicine (ma a turni perché non ci possiamo fermare NEMMENO AD AGOSTO!!!).


Mirror's Edge Catalyst: trailer d'annuncio ufficiale dall'E3 2015 - Gamesblog\nSoddisfatti i cultori di sparatutto multiplayer con la prima video-dimostrazione di Star Wars Battlefront, i vertici di EA DICE approfittano dei riflettori mediatici garantiti dallo show E3 di Electronic Arts per mandare in visibilio gli appassionati di Mirror’s Edge con un nuovo trailer di Catalyst, il secondo capitolo di questa originale saga action/platform ispirata al parkour.\nPiù che un sequel dell’episodio originario, però, questo Mirror’s Edge Catalyst sarà un vero e proprio reboot, in virtù delle numerose innovazioni apportate dal team svedese sia nel modo in cui si dipanerà la storia che nelle dinamiche di gameplay che sperimenteremo indossando le scarpette da corsa di Faith. La trama della campagna principale, infatti, non seguirà un percorso prestabilito ma risponderà in maniera dinamica alle scelte che l’utente deciderà di compiere esplorando liberamente la mappa cittadina per portare a termine gli obiettivi e le missioni più intriganti.\nIl passaggio a un modello a mondo aperto determinerà inoltre una profonda revisione del sistema di combattimento e di tutto ciò che il giocatore sarà chiamato a compiere per acquisire esperienza da spendere in abilità e potenziamenti vari: l’adozione di centinaia di nuove animazioni, ad esempio, garantirà una fluidità senza precedenti sia alle sessioni platform che ai frangenti “picchiaduro” in cui dovremo necessariamente confrontarci con gli sgherri delle multinazionali più corrotte di questo futuro distopico scivolato in una dittatura “silenziosa” basata sulla connivenza tra i mass media e le corporazioni più influenti.\nIn occasione della conferenza EA dell’E3 2015 è stata inoltre fissata la data di lancio ufficiale di Mirror’s Edge Catalyst: la bella Faith tornerà a saltare di palazzo in palazzo a partire dal prossimo 23 febbraio su PC, PlayStation 4 e Xbox One.\nSe vuoi aggiornamenti su Mirror's Edge Catalyst: trailer d'annuncio ufficiale dall'E3 2015 inserisci la tua email nel box qui sotto:


Clean Fun Video porno italiani - Sessojimo\nQui potete trovare sul Sessojimo Clean Fun e un sacco di anale porno gratis. piccole Tette Porno Cornea e ogni Sessojimo video porno gratis su cui si pu� accedere tutto il giorno. Scegli tra le categorie come film porno porno di tua scelta semplice. porno italiani e video porno di orologi online, tutto gratuito e libero tutto il giorno. Ti piace il porno e film porno gratuiti, poi guardare al nostro passato.\nsedotto da un trans vi moglieputtanainculamar una ragazza mi ha fatt orgia modelleitaline free porno video escol video porno trib gay Gina Ryder pompinara spaniel Mya Diamond hardcored su un tetto masturbazione carota selvatica Tre Divas Aletta Ocean Aleska Diamond Colette Molly ottiene il suo primo assaggio di cazzo nero Sexy busty babe ottiene scopata duro da cazzo straniero per il suo TANYA HANSEN SESSO IN BAGNO Hot Blonde ottiene figa leccata Due troie sporche ottenere scopata in testa! Platinum sveltina cortile blondie bikini Blows Mama Pulcini Bikini Agitare Asses! Dicky solo Cumwalk Annette sesso sborrata bijou francese Milf anale Ottimo pompino caldo ragazza POW teen cazzo duro da coppia letti di peccato infermiera scopa lav porno mandingo sborre youjizz ragazze labra jefes follandose asus donne ke bevono sperma


Mario Rossetti: “Cento giorni in galera da innocente” - Linkiesta.it\nMario Rossetti: “Cento giorni in galera da innocente”\n«Guardia di finanza, apra subito». Inizia così l’incubo di Mario Rossetti. Una storia da film che ancora non è terminata. Poco meno di quattro mesi in prigione e otto ai domiciliari per poi sentirsi dire che lui, con la famosa frode carosello da due miliardi di euro di “Fastweb-Telecom Sparkle”, non c’entrava nulla.\nRossetti, 51 anni, figlio di un generale dei carabinieri in pensione, laurea in economia e master ad Harvard, era stato fino al 2005 il direttore finanziario di Fastweb. Non faceva più quel lavoro da tempo.\nLa mattina del 23 febbraio 2010 le Fiamme gialle hanno fatto irruzione in casa sua. Si sono portate via tutto, comprese le catine d’oro dei figli con le dediche dei nonni. Si sono portate via lui, in manette, prima a San Vittore e poi a Rebibbia, dove avrebbe trascorso 100 giorni in galera, lasciando la moglie e i tre figli, di 2, 9 e 10 anni senza un euro: conti correnti bloccati, immobili, contanti, auto e beni di valore sotto sigilli. La famiglia è andata avanti solo grazie alla generosità e alla solidarietà degli amici.\nLa sofferenza e la claustrofobia nella cella, fredda e buia, fatta di spazi ristretti, divisi con detenuti di ogni tipo. Un’umanità dimenticata, che gira in tondo nel cortile del carcere durante l’ora d’aria, che non ha alcuna possibilità di impiegare l’enorme quantità di tempo libero, che può ritrovare un po’ della privacy lasciata fuori solo sotto le coperte del suo letto, rigorosamente a più piani.\nE un’accusa da cui difendersi, quella di associazione per delinquere transnazionale, senza capire bene neppure il perché. «Essendo un esperto di professionalità altissima», non poteva non sapere, avrebbero spiegato i pm durante la requisitoria. Dopo l’assoluzione in primo grado, arrivata il 17 febbraio 2013 e, in attesa del processo in appello, Rossetti ha raccontato la sua storia in un libro: Io non avevo l’avvocato (Mondadori). Perché le persone perbene non hanno il numero di un avvocato a portata di mano, si legge nel testo.\nHa fatto una scelta coraggiosa, ma l’assoluzione non è ancora definitiva. Non ha paura che pubblicare la sua storia in questo momento le si possa ritorcere contro?\nCosa dovrebbe accadermi più di ciò che già è successo? Sono stato recluso per un anno senza motivo. Mi possono condannare sul nulla? Ho avuto giustizia da un tribunale della Repubblica. E ho sempre avuto e ho fiducia nella giustizia. La mia è una testimonianza civile necessaria per i miei figli. In molti hanno notato come nel mio libro non c’è rabbia, ma solo dolore e sofferenza per quello che è successo. E penso che sia necessario raccontare i fatti perché le persone se ne facciano un’idea, al di là dei convincimenti. È un caso concreto offerto al lettore.\n“Io sono, nella sfortuna, una persona molto fortunata, perché ho avuto la possibilità di scrivere un libro. Ma in carcere ho incontrato tante persone che non hanno una voce, che non hanno un avvocato, né i soldi per pagarlo”\nCol suo libro porta avanti una battaglia.\nÈ una battaglia fatta in nome di chi non ha una voce. Io sono, nella sfortuna, una persona molto fortunata, perché sono ancora in piedi, parlo, ho avuto la possibilità di scrivere un libro. Ma in carcere ho incontrato tante persone che non hanno una voce, che non hanno un avvocato, né i soldi per pagarlo. I numeri del ministero della Giustizia sul tasso di scolarità dei detenuti parlano chiaro: quelli con laurea o diploma di scuola superiore sono meno del 10 per cento. Il 30 per cento sono extracomunitari. Il resto è tutta gente che non ha un titolo di studio, non ha un lavoro, una professione, nulla.\nPerché è finito in prigione?\nIo ancora non lo so. Il punto più debole di tutta questa vicenda sono proprio gli arresti, 3 anni dopo il mio primo interrogatorio. L’inchiesta era stata archiviata (cosa che scoprirò nel corso del processo), e quindi sono finito in carcere sulla base delle stesse accuse che venivano mosse nei miei confronti 3 anni prima, in un momento in cui non potevo reiterare l’eventuale reato né inquinare le prove perché ero ormai fuori da Fastweb, e in generale dal campo delle telecomunicazioni; non potevo fuggire perché non avevo più un soldo. Se proprio avessi voluto, lo avrei fatto tre anni prima.\nEppure la sua custodia cautelare è andata avanti per circa un anno, ed è passata al vaglio di più giudici.\nChe in Italia si abusi della custodia cautelare lo dicono i primi presidenti della Corte di Cassazione da quattro anni, nei discorsi tenuti in occasione dell’inaugurazione dell’anno giudiziario. E questo accade perché ci sono delle interpretazioni estensive delle norme del codice di procedura penale. Nella sostanza gli stessi magistrati hanno talmente poca fiducia nel riuscire ad arrivare in fondo ai processi che intanto fanno scontare preventivamente la pena agli indagati.\n“Nella sostanza gli stessi magistrati hanno talmente poca fiducia nel riuscire ad arrivare in fondo ai processi che intanto fanno scontare preventivamente la pena agli indagati”\nCosa le ha procurato maggiore sofferenza in prigione?\nLa lontananza dai miei figli, che è stata contemporaneamente la mia più grande speranza, ciò che mi ha dato la forza: ce la dovevo fare perché sapevo che loro avevano bisogno di me.\nSulla base di quello che ha vissuto, ritiene opportuna la “riforma Orlando” che prevede la responsabilità civile dei magistrati?\nPenso che in generale ognuno è responsabile del suo lavoro. Che la vecchia legge Vassalli non ha funzionato lo dicono i numeri, e mi sembra che questa riforma vada nella giusta direzione. Anche perché a giudicare i magistrati sono altri magistrati a cui i cittadini possono rivolgersi per dire che un collega, forse, ha avuto un comportamento non corretto.\nCome l’ha cambiata questa esperienza e quali strascichi si porta ancora dietro?\nCertamente oggi sono una persona diversa rispetto a quella che che ero 5 anni fa. Il carcere è una specie di timbro, un marchio che ti porti addosso.\nUno strascico, dal punto di vista pratico, è che gli Stati Uniti ancora mi negano il visto nonostante l’assoluzione e questo oggi mi crea dei problemi a livello professionale. Ho chiesto la prima volta il visto quando mio figlio si è ammalato, per farlo visitare in alcuni ospedali americani all’avanguardia sulla sua malattia ma, siccome il processo era ancora in corso, mi hanno risposto di tornare una volta avuta la sentenza. Quando sono stato assolto perché estraneo ai fatti, ho ripresentato la domanda ma ho avuto ancora una risposta negativa e non riesco a comprenderne il perché.\nLa tragedia nella tragedia è stata proprio la morte del suo figlio minore, che si è ammalato nel corso del processo, e non ce l’ha fatta.\nAnche una cosa gravissima come quella che è successa a me, di fronte a una tragedia grande come la perdita di un figlio, sbiadisce, perde di importanza.


Bari, voucher taxi per chi va a vaccinarsi o operatori sanitari: come ottenerlo? - Sputnik Italia\n22:07 27.03.2021 URL abbreviato\nI voucher, fino a un valore massimo di 10 Euro, sono concepiti per chi deve vaccinarsi ma potranno essere appannaggio anche dei dipendenti degli ospedali del capoluogo pugliese, degli over 65 e delle donne che hanno necessità di spostarsi in orario serale o notturno.\nSi tratta della misura 'Muvt in taxi, promossa dal Comune di Bari e che sarà lanciata il 29 marzo sul sito muvt.comune.bari.it, dove potrà esserne fatta richiesta.\n"Il nostro primo pensiero è rivolto a tutte quelle persone anziane o in difficoltà che devono recarsi al proprio appuntamento per la vaccinazione e non hanno un accompagnatore o un mezzo disponibile. In questo caso, i taxi sono la soluzione migliore e, con questa misura, anche la più vantaggiosa dal punto di vista economico. Abbiamo poi esteso la misura a tutti i lavoratori del comparto sanitario, alle donne che si spostano per motivi urgenti nelle ore notturne e agli over 65 che devono limitare il più possibile l'utilizzo del trasporto pubblico, di cui usufruivano gratuitamente", ha spiegato, citata da La Repubblica, l'assessore allo sviluppo economico, Carla Palone.\nIl voucher (pari al 50 per cento del valore della corsa, fino a un massimo di 10 Euro) potrà essere richiesto sul sito menzionato a partire da lunedì. Per inoltrare la richiesta sarà necessario compilare un form e seguire le istruzioni.\nIl pagamento sarà possibile solo attraverso carta di credito, bancomat, carta prepagata o altri metodi di pagamento elettronici - una volta finita la corsa l'utente pagherà al tassista solo l'importo non coperto dal voucher.\nPotranno accedervi coloro che devono vaccinarsi in uno degli hub cittadini, gli over 65 residenti a Bari, le donne residenti che devono spostarsi dalle 21 alle 6 e il personale sanitario degli ospedali di Bari.


Da Como a Rivoli: confronta voli, treni e bus da € 14 | Wanderio\nCerca voli, treni e bus da Como a Rivoli\nConfronta le offerte di voli, treni e bus e prenota i biglietti per andare da Como a Rivoli\nQuando prenotare da Como a Rivoli\nAbbiamo trovato 1 modo per andare da Como a Rivoli\nConfronta e prenota voli, treni, bus e taxi per andare da Como a Rivoli\nTreni Como - Rivoli da €5\nCome andare da Como a Rivoli\nRaggiungi Rivoli da Como e scopri questa città di 46.000 abitanti che si trova in Piemonte. La distanza tra Como e Rivoli è di 200 Chilometri; con Wanderio puoi confrontare tutti i treni che collegano Como a Rivoli e trovare il modo migliore per viaggiare tra queste due città. L’ampia scelta di possibilità ti permetterà di organizzare il tuo viaggio secondo le tue necessità, a seconda che cerchi la soluzione più rapida, la più confortevole o magari quella più conveniente. Ad esempio, prendendo un treno da Como a Rivoli, il tuo viaggio durerà in media circa un'ora; il costo del biglietto del treno parte da 5 €.\nTreni Como - Rivoli\nPuoi viaggiare sulla tratta da Como a Rivoli in treno, grazie alle 49 corse giornaliere di ItaloTreno e Trenitalia. Il viaggio in treno da Como a Rivoli dura in media circa un'ora ed il prezzo medio del biglietto del treno è di 22€. Prenotando in anticipo, però, potrai trovare tariffe vantaggiose e risparmiare in media il 42% sul costo del biglietto, con prezzi a partire da 5€. In Italia, viaggiare in treno può essere spesso conveniente.\nQuali sono i modi per andare da Como a Rivoli?\nPuoi andare da Como a Rivoli in treno.\nQual è il modo più economico per viaggiare da Como a Rivoli?\nIl mezzo più economico per viaggiare da Como a Rivoli è il treno. Con questa soluzione puoi trovare biglietti a partire da 4€ e impiegare circa un'ora per arrivare a Rivoli.\nQual è il modo più veloce per andare da Como a Rivoli?\nLa soluzione più rapida per andare da Como a Rivoli è il treno: i biglietti partono da 4€ e ci impiegherai circa un'ora.\nQuanto sono distanti Como e Rivoli?\nLa distanza tra Como e Rivoli è di 200 Chilometri.\nQuanto dura il viaggio da Como a Rivoli?\nPer andare da Como a Rivoli ci vogliono 1 giorno.\nDa Como a TorinoDa Como a NovaraDa Como a AlessandriaDa Como a AstiDa Como a MoncalieriDa Como a NichelinoDa Como a CollegnoDa Como a CuneoDa Como a VercelliDa Como a Settimo TorineseDa Como a BiellaDa Como a Venaria RealeDa Como a GrugliascoDa Como a ChieriDa Como a Casale MonferratoDa Como a Verbania\nDa Milano a RivoliDa Brescia a RivoliDa Monza a RivoliDa Bergamo a RivoliDa Busto Arsizio a RivoliDa Varese a RivoliDa Sesto San Giovanni a RivoliDa Cinisello Balsamo a RivoliDa Pavia a RivoliDa Cremona a RivoliDa Vigevano a RivoliDa Legnano a RivoliDa Gallarate a RivoliDa Rho a RivoliDa Lecco a RivoliDa Paderno Dugnano a Rivoli\nTreni in ItaliaAutobus e Pullman in ItaliaVoli in ItaliaScopri di più su RivoliViaggio di ritorno da Rivoli a Como


Il calo della libido, soprattutto nei casi - 09.02.2010 | MEDICITALIA.it\nIl calo della libido, soprattutto nei casi\nLa prevenzione nello sport occhio libido\nVorrei chiedere il vostro parere su alcuni integratori i quali sono pubblicizzati come alternative ai farmaci per un naturale accrescimento del testosterone o per contrastare il calo della libido, soprattutto nei casi di aumentato stress psico-fisico.\nIn particolare quelli balzati all'occhio sono :\nSi tratta di fantasiosi ed esotici specchietti per le allodole o c'è un minimo di fondamento ?\nCaro Utente,l'integratore,lo dice il termine,integra una terapia specifica,quindi,dovendo medicalizzare un rapporto sessuale ...\nindipendentemente da cosa contengono, gli integratori, per essere così classificati ed essere venduti non devono contenere principi attivi in dosi tali da avere effetto farmacologico, altrimenti sarebbero farmaci.\nper ottenere la stessa efficacia, a parità del principio attivo contenuto, se ne dovrebbero prendere parecchi insieme, cosa che ne rende l'utilizzo poco economico.\nQuesto consulto ha ricevuto 2 risposte e 2k visite dal 09/02/2010. Per rispondere clicca qui


Ascolti tv 12 ottobre 2010: oltre 11 mln per Italia-Serbia (che non si è giocata) - Televisionando\nAscolti tv 12 ottobre 2010: oltre 11 mln per Italia-Serbia (che non si è giocata)\nPubblicato da Laura Alfano Mercoledì 13 ottobre 2010\nItalia-Serbia purtroppo non si è giocata ma Rai Uno ha vinto comunque la serata auditel di ieri grazie, o forse meglio per colpa delle scene di guerriglia andate in onda in prima serata. L’incivile comportamento tenuto da un manipolo di facinorosi nazionalisti serbi (impossibile chiamarli tifosi), che con il lancio di petardi, fumogeni e bombe carta hanno impedito che si giocasse la partita tra Italia e Serbia valida per le qualificazioni agli Europei di calcio 2012, è stato seguito da una media di 11.451.000 telespettatori con il 39% di share. In particolare i 6 minuti di gioco sono stati visti da 13.421.000 spettatori (43,59%), mentre tutto il resto da 12.323.000 telespettatori con il 41,57% di share.\nMentre su Rai Uno andavano in onda i disordini e le contestazioni dei serbi che sono valsi all’Italia il 3-0 a tavolino contro la Serbia (seguiti poi da Sister Act 2 con Whoopi Goldberg che ha raccolto 3.101.000 e il 16,24%), Canale 5 trasmetteva comunque con successo il film 27 volte in bianco: la commedia con Katherine Heigl ha intrattenuto 4.322.000 telespettatori (16,43% di share).\nLa sesta puntata di X Factor 4, segnata dall’eliminazione di Dorina, ha ottenuto 2.667.000 telespettatori e uno share del 12,45%, mentre Ballarò su Rai Tre ha interessato 3.554.000 telespettatori con il 13,35% di share. Su Italia 1 il film d’animazione La gang del bosco ha divertito 1.711.000 (5,95% di share), mentre su Rete 4 la puntata di Vite Straordinarie dedicata ad Emilio Fede ha totalizzato appena 820.000 spettatori (3,40%). Chiude La7 con il telefilm Crossing Jordan: il primo episodio è stato visto da 792.000 (2,59%) e il secondo da 926.000 (3,57%).


Covid, i Consulenti del lavoro: "Autonomi travolti dalla pandemia". Confcommercio: "Evitare un secondo lockdown" - Il Fatto Quotidiano\nCalo delle entrate per il 79% dei professionisti in aprile e maggio. E i più colpiti dalla crisi occupazionale provocata dal Covid sono i trentenni. Tra il secondo trimestre 2019 e quello del 2020 in quella fascia di età si contano 110mila occupati autonomi in meno sui 219mila totali, un crollo del 10,5% mentre la discesa è “solo” del 2,4% della fascia 40-59 anni e del 2,2% tra gli over60. I dati arrivano dalla Fondazione studi Consulenti del lavoro, che traccia il quadro delle categorie più penalizzate dalla crisi economica innescata dalla pandemia. Intanto, nelle ore in cui è atteso un nuovo Dpcm per l’introduzione di restrizioni a fronte dell’aumento dei contagi, il presidente di Confcommercio Carlo Sangalli avverte che coprifuoco e chiusure anticipate dei pubblici esercizi “aumentano l’incertezza e mettono a rischio decine di migliaia di imprese. Sono prioritarie misure efficaci anti Covid e con una economia già in ginocchio va assolutamente evitato un secondo lockdown“. E chiede sostegno “con maggiori e più veloci indennizzi le imprese in difficoltà, altrimenti a fine anno rischieremo gravi, gravissime conseguenze per l’occupazione”.\nGli autonomi in sofferenza – Secondo i dati Istat analizzati dai Consulenti del lavoro, tra il secondo trimestre 2019 e quello di quest’anno su 841mila posti di lavoro perduti 219mila sono stati di autonomi, comparto “passato da 5,4 a 5,1 milioni di occupati (-4,1%)”. Per il 79% dei professionisti, nei mesi bui dell’emergenza Covid (aprile e maggio), le entrate sono scese, ma per il 35,8% il calo è stato “superiore al 50%”. I venti della pandemia, si legge nel dossier, hanno soffiato più violentemente su alcuni specifici segmenti dell’universo dell’attività lavorativa indipendente: le perdite maggiori, in termini assoluti, si registrano tra i piccoli imprenditori del commercio (71mila addetti in meno, con una discesa del 7,1%), ma anche nel mondo delle professioni intellettuali ad elevata qualificazione e di quelle tecniche, che lasciano sul terreno rispettivamente 31mila (-3%) e 39.000 (-4%) lavoratori, per un totale di circa 70mila professionisti.\nA livello settoriale, poi, argomentano gli autori dello studio, sebbene l’area turistica contribuisca, tra attività ricettive e ristorative, alle cadute occupazionali “in modo rilevante (33mila autonomi in meno, con un calo del 7,7%), va segnalata la crisi anche di tanti altri comparti: gli agenti e consulenti che lavorano nel campo finanziario ed assicurativo (-11,5%), la filiera dei servizi alle imprese (-11,3%), dell’informazione (-11,5%) e della formazione (-14,8%)”. Per i consulenti del lavoro, in un simile scenario, “neppure il ‘bonus’ autonomi, di cui hanno beneficiato oltre 4 milioni di lavoratori, è riuscito ad arginare le ingenti difficoltà reddituali e di liquidità riscontrate dai liberi professionisti”, tema che, anticipano, verrà affrontato (insieme alla diffusione di alcune idee su come far ripartire il lavoro, dopo la pandemia) al Festival del Lavoro, l’appuntamento annuale della categoria professionale, che si terrà il 23 ottobre prossimo.\nGiovani e donne i più colpiti – Se nel 2010 il 25,3% degli occupati svolgeva un lavoro indipendente, nel 2019, spiega il focus dei consulenti del lavoro, la percentuale si attesta al 22,7% e tra i giovanissimi scende dal 17,6% al 13,6%. Se si guarda, invece, al periodo compreso tra il secondo trimestre 2019 e lo stesso periodo del 2020, sono i 30-39enni ad essere in forte crisi, con 110 mila lavoratori in meno (sui 219 mila totali) e una contrazione del 10,5%, contro il 2,4% della fascia 40-59 anni e il 2,2% degli over 60. Un dato estremamente critico, perché interessa, spiegano i consulenti del lavoro, la fascia d’età in cui solitamente si avvia o consolida l’attività e dove le difficoltà congiunturali, unite ai numerosi adempimenti burocratici, possono portare all’abbandono dell’iniziativa imprenditoriale. Mediamente più colpite le donne rispetto agli uomini: tra un anno e l’altro il genere femminile perde il 5,1% della base occupazionale contro il 3,6% dell’altro sesso.\nConfcommercio: “Per ristorazione, tempo libero e turismo si profilano giorni bui” – Confcommercio prevede che il “quarto trimestre si apre all’insegna di una rinnovata e profonda incertezza alimentata dalla dinamica dei contagi” con il risultato che i settori della “convivialità” e del turismo “non verranno coinvolti dalla ripresa del Pil“. Per il mese di ottobre Confcommercio stima un incremento dello 0,9% congiunturale del prodotto che si traduce in una decrescita su base annua del 5,1%.


Portadocumenti da viaggio economici\nPortatutto da viaggio 13\nCAS Portadocumenti da viaggio\nLe custodie per documenti di viaggio personalizzate vi permettono di portare e tenere sempre con voi i documenti più importanti prima di partire per il vostro viaggio. Proteggere i documenti dei vostri clienti con il pacchetto completo della vostra azienda?\nPortadocumenti per passaporto, biglietti e prenotazioni aereo e treno\nPassaporti, biglietti aerei e ferroviari sono il modo per avere i vostri documenti più importanti sempre a portata di mano e protetti. Non avete mai cercato la vostra documentazione per più di 5 minuti con una grande vampata di calore? Questo è il modo migliore e più tranquillo per raggiungere i posti di controllo e i cancelli d'imbarco con tutti i biglietti a portata di mano\nPortadocumenti da viaggio e prenotazioni\nI portadocumenti di viaggio e di prenotazione consentono di avere tutti i documenti a portata di mano all'interno della borsa o dello zaino, in modo da poter effettuare fermate, trasferimenti e check-in senza doversi preoccupare di nulla. Questi portadocumenti sono personalizzabili e permettono di avere sempre a portata di mano i biglietti e la documentazione che si ritiene più importante.


Traslochi Appartamenti Biassono - TRASLOCHI MILANO\nTraslochi Appartamenti Biassono: TRASLOCHI MILANO ✅ Professionisti nei traslochi Nazionali ed Internazionali, offrono traslochi economici e low cost per privati ed aziende. Chiama Ora per un Preventivo gratis.\nInformazioni per Traslochi Appartamenti Biassono\nUn appartamento è una casa che potrebbe trovarsi a diversi piani e fa parte sempre di una palazzina o di una casa a più piani ed anch’essi sono soggetti ai Traslochi Appartamenti Biassono che possono essere eseguiti da soli oppure dalle ditte di trasloco.\nSe poi siete persone particolarmente ansiose allora meglio che vi affidiate e dei professionisti del settore. Detto questo, che sono sempre consigli utili da seguire, passiamo a valutare tutte le problematiche che si possono affrontare quando si parla dei Traslochi Appartamenti Biassono. Molto della preoccupazione dipende proprio dalle dimensioni dell’appartamento stesso.\nPer questo è possibile anche richiedere un furgone piccolo da affittare se volete fare un trasloco fai da te, ma consigliamo sempre di affidarlo ad una ditta perché i costi sono sulle 100 euro, se si tratta di un viaggio in città, quindi molto basso. Se poi si parla di appartamenti che sono sui 100 metri quadri i costi possono arrivare ad un massimo di 350 euro più 100 euro massimo per il costo dell’affitto di un montacarichi o piattaforme aeree, per dei Traslochi Appartamenti Biassono ai piani superiori. Gli appartamenti possono essere di diverse dimensioni ed in base a quanto esso sia grande alla mole di arredamenti e oggetti che contiene si hanno prezzi diversi che possono comunque essere preventivati.\nCi sono tantissimi vantaggi che vengono offerti dalle ditte ed è meglio conoscerli tutti in modo da poter richiederli se essi vi sono necessari. Inoltre, proprio perché il lavoro dei Traslochi Appartamenti Biassono è complesso in base alle dimensioni del proprio appartamento, possiamo analizzare tutto quello che essi offrono per riuscire a farvi decidere consapevolmente.\nTraslochi Appartamenti Biassono dal secondo piano in su\nGli appartamenti, considerando che si trovano in palazzine, possono essere a diverse “altezze”, quindi essere collocati a diversi piani, questo cosa vuol dire? Nel momento in cui si deve parlare dei Traslochi Appartamenti Biassono piani superiori si hanno delle problematiche che si identificano proprio con l’altezza.\nIn passato, quando non erano ancora stati create le attrezzature chiamate montacarichi e piattaforme aeree, tutti i Traslochi Appartamenti Biassono erano a carico degli operai che si dovevano sobbarcare il peso di scatoloni e arredamenti pesanti da trasportare per le scale.\nLa funzione automatica aiuta tantissimo gli operai. Queste piattaforme aeree sono studiate proprio per raggiungere i piani alti, ma se si parla di Traslochi Appartamenti Biassono fino a 5 piani è possibile usare il montacarichi che, costa di meno, e offre le stesse caratteristiche della piattaforma. In entrambi i casi, a livello di legge, si deve affittare il suolo pubblico perché devono essere posizionate su suolo pubblico per l’appunto.\nInfine, nei Traslochi Appartamenti Biassono, le ditte interessate devono assolutamente avere una assicurazione che sia valida e funzionale per poter garantire gli eventuali risarcimenti per danni a cose e persone altrui, ma anche per proteggere il carico del cliente che gli ha affidato i propri averi. Sono tutti elementi validi che sono indispensabili proprio per quanto riguarda i Traslochi Appartamenti Biassono che se eseguiti da soli, cioè con un trasloco fai da te, potrebbero avere dei rallentamenti degli iter burocratici oltre a oneri molto alti. Le ditte di traslochi sono avvantaggiati perché essi possono realmente avere delle detrazioni perché si tratta di questioni lavorative e quindi è opportuno servirsi di loro piuttosto che eseguire dei Traslochi Appartamenti Biassono da soli.\nTraslochi Appartamenti Biassono e problemi di deposito\nIn base ai lavori dei Traslochi Appartamenti Biassono è possibile usufruire di questa opportunità senza avere altri problemi o anche dei contratti che non sono utili al cliente finale.\nTraslochi Appartamenti Biassono stress senza controllo\nNonostante tutti noi abbiamo sempre detto, almeno una volta nella vita, di voler vivere in chissà quale posto o città, nel momento del cambiamento si ha una serie di elementi fisici ed emotivi che sono deterioranti. Occuparsi dei Traslochi Appartamenti Biassono è assolutamente logorante.\nCi sono tante cose di cui occuparsi, organizzare il trasloco, cercare di mettere tutto negli scatoloni, la preoccupazione che riguarda proprio i danni che gli arredi o gli oggetti possono avere, eventuali ritardi, attendere il camion dei trasporti, insomma tutto quello che riguarda il lavoro in sé stesso regala solo preoccupazioni. Se siete persone particolarmente soggette ad ansia, preoccupazioni o siete sotto stress a causa del lavoro e di una vita troppo frenetica, allora occuparsi anche dei Traslochi Appartamenti Biassono non è affatto una situazione piacevole da affrontare. Comunque non dovreste preoccuparvi eccessivamente perché le ditte di traslochi possono offrirvi tutto quello che vi occorre anche tramite il servizio di traslochi chiavi in mano.\nBasta solo che diate le direttive e le chiavi degli appartamenti ed ecco che per magia i Traslochi Appartamenti Biassono diventano realizzati. Se poi ci tenete anche a fare una bella figura con il vostro ex padrone di casa, potete anche richiedere il servizio di pulizia.\nTraslochi Appartamenti Biassono le fasi che si seguono\nCome si organizzano i Traslochi Appartamenti Biassono? Non ci sono delle diversificazioni molto grandi da quelle che riguardano tutti gli altri traslochi si devono solo rispettare le date di scadenza.\nTraslochi Appartamenti Biassono e il preavviso\nPer gli appartamenti che sono in affitto si deve dare il preavviso di 6 mesi prima dei vostri Traslochi Appartamenti Biassono, si tratta di una clausola imprescindibile che tutela il padrone di casa e che rispetta il contratto regolare.


XXVI Giornata Mondiale del Malato alla Diocesi di Civita Castellana | Newtuscia Italia\n5 Febbraio 2018 8 Febbraio 2018 Emanuela Colonnelli diocesi di civita castellana, XXVI Giornata Mondiale del Malato\nIl Vescovo Rossi con i malati\nNewTuscia – CIVITA CASTELLANA – La nostra Chiesa diocesana di Civita Castellana sente il bisogno di incontrarsi, sabato 10 febbraio 2018 alle ore 14.30 in Cattedrale a Civita Castellana, con le sorelle e i fratelli malati, con gli operatori sanitari, i volontari e con quanti a diverso titolo si prendono cura di loro, per pregare insieme, partecipare e contribuire con maggior efficacia ad una cultura della vita e della salute. Un’occasione di attenzione speciale alla condizione degli ammalati e, più in generale, dei sofferenti, nel rispetto della vita e dei valori morali e cristiani.\nLa Giornata mondiale del malato è un giorno di festa della Chiesa cattolica. Fu istituita il 13 maggio 1992 da papa San Giovanni Paolo II. A partire dall’11 febbraio 1993, si celebra ogni anno la commemorazione della Madonna di Lourdes, per tutti i credenti è un momento speciale di preghiera e di condivisione, di offerta della sofferenza.\nL’11 febbraio 2018, Memoria liturgica della B.V. di Lourdes, tutta la Chiesa celebra la XXVI Giornata Mondiale del Malato in vista della quale, il 26 novembre 2017 nella Solennità di N.S. Gesù Cristo Re dell’universo Papa Francesco ha scritto un Messaggio dal titolo: «“Ecco tuo figlio … Ecco tua madre”. E da quell’ora il discepolo l’accolse con sé» (Gv 19, 26-27).\nLo sguardo di Maria, Consolatrice degli afflitti, illumina il volto della Chiesa nel suo quotidiano impegno per i bisognosi e i sofferenti.\nUn invito a tutta la Chiesa a prendersi carico delle più grandi fragilità e ad essere sempre più una comunità sanante. Occorre sempre rispettare l’umanità dell’ammalato e la sua inalienabile dignità: questo è il messaggio della giornata del malato.\n← Boccali (Gente Libera): “Alloggi popolari nel Lazio, è l’ora di cambiare per tutelare la legalità”\nVIII congresso provinciale del Sindacato Italiano Unitario Lavoratori Polizia →


Resi e rimborsi > Aesse Online Store\nI prodotti acquistati sul sito canadiens.it sono venduti direttamente da Aesse S.r.l., unica proprietaria del marchio Les explorateurs Canadiens® e sono soggetti alla disciplina, per quanto applicabile, di cui al D.lgs 2.2.2002 n. 24 (G.U. n. 57, 8.3.2002) sui contratti di vendita e sulle garanzie concernenti i beni di consumo e, per quanto non ivi contemplato, alle specifiche disposizioni previste in materia dal Codice Civile. Tale garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell'acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate. La predetta garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell'uso e nella manutenzione del prodotto. La garanzia è personale e si applicherà quindi solo all'originario acquirente., ecc. L'eventuale non conformità dei prodotti dovrà essere segnalata nei termini previsti dalla legge e secondo la procedura riportata nel seguente punto PROCEDURA RESI, caso “RESO IN GARANZIA”. Il prodotto, ancorché non conforme, al momento della rispedizione al Venditore per essere oggetto di riparazione o sostituzione dovrà essere completo dell'imballo e di tutta l'accessoristica e la documentazione ricevuta dal cliente al momento dell'acquisto. La rispedizione del prodotto senza l'imballo originale, l'accessoristica e la documentazione di cui sopra impedisce a Aesse S.r.l. la sostituzione del prodotto stesso presso la casa produttrice e rende impossibile la sostituzione. Aesse S.r.l. si riserva la possibilità di verificare l'effettiva difettosità enunciata dal Cliente e di effettuare la riparazione o la sostituzione solo dopo tale controllo. Se a seguito della verifica da parte di Aesse S.r.l. il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità, la Società si riserva il diritto di addebitare al Cliente i costi di verifica e ripristino nonché i relativi costi di trasporto.\nGli acquisti effettuati sul sito canadiens.it sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza. Nel caso in cui il Cliente abbia sbagliato l'ordine e abbia ricevuto un articolo che non desiderava, ha 14 (quattordici) giorni di tempo dalla data di consegna per esercitare il diritto di recesso, ovvero la possibilità di restituire il prodotto. Ai sensi dell'art. 5 D.Lgs 206/2005, se il Cliente è un consumatore, cioè una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo e di conseguenza ha diritto di restituire il bene acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta, nel rispetto delle modalità di seguito indicate. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:\n- per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dal giorno del ricevimento del bene, una comunicazione all’indirizzo email info@canadiens.it nella quale viene indicata la volontà di recedere dal contratto.\n- contestualmente all'invio della comunicazione di recesso, il Cliente dovrà attivarsi per la restituzione del bene secondo la procedura riportata nel seguente punto, caso “RECESSO”.\nGli importi trattenuti per singola tratta, sono quelli riportati nella tabella spedizioni, per la destinazione specifica, in vigore al momento dell’ordine https://www.canadiens.it/spedizioni-sicure/\nInviare richiesta modulo di reso autorizzato a info@canadiens.it\nCompilare e ritornare modulo di reso autorizzato a info@canadiens.it\nSulla base delle informazioni fornite, Aesse S.r.l. da riscontro\npositivo, autorizzando il reso e comunicando relativo numero autorizzazione reso,\nnegativo in caso la richiesta non rientri in quanto previsto dalla normative di riferimento e dai termini riportati in questo documento.\nIn caso di riscontro positivo, ovvero di ricevimento numero autorizzazione reso, spedire del / i prodotto/i nei termini previsti a: Aesse S.r.l. Viale Caduti sul Lavoro 1/a–37065 Isola della Scala (VR) ITALY\nIncludere nel pacco:\n- modulo di autorizzazione reso compilato\n- conferma ordine ricevuta via e mail da Aesse S.r.l.\n- riportare anche sul pacco il numero di autorizzazione reso\nSpedizione a carico del Cliente Spedizione con corriere convenzionato Aesse S.r.l., costo come da norma a carico del Cliente (verrà detratto dal rimborso) Spedizione con corriere convenzionato Aesse S.r.l., a carico di Aesse S.r.l.


VERSO UNA NUOVA FASE DI LOTTA. Assemblea nazionale 25-26 luglio. - Cambiare Rotta\nProspettiva indipendente e di classe per i giovani. Assemblea nazionale 25-26 luglio.\nVERSO UNA NUOVA FASE DI LOTTA.\nDall’inizio dell’emergenza covid-19 ci siamo mobilitati, con la campagna blocco affitto e utenze e i coordinamenti in difesa del diritto allo studio, per far valere le nostre rivendicazioni contro una classe dirigente che, esaudendo ogni richiesta di Confindustria, ha già iniziato a scaricare i costi di questa nuova crisi sulle fasce più deboli della società, con particolare ferocia su giovani, donne e migranti.\nLe minime e volutamente tardive contromisure assunte dal governo non corrispondono alla necessità di soluzioni strutturali contro i mali endemici generati dal modello di sviluppo dominante, palesatesi e resi insostenibili dalla crisi sanitaria. Ciò nonostante, le politiche del governo si sono dimostrate in netta controtendenza rispetto agli anni precedenti, una scelta obbligata – anche solo per scongiurare lo scoppio di conflitti sociali – nella condizione emergenziale in cui siamo precipitati, che non sarà però a costo zero, saranno infatti proprio questi “regali” a costituire una nuova ipoteca sul nostro futuro. Inoltre, viene dimostrato che tutto quello che finora non era mai stato fatto dipendeva solo dalla volontà politica e non da artificiali dettami assunti come dogmi inviolabili. Dal pareggio di bilancio, all’autonomia differenziata, alla privatizzazione dei settori strategici, alla politica delle “non assunzioni” nel pubblico, l’impalcatura su cui si reggeva il discorso delle classi dirigenti, la stessa impostaci in oltre dieci anni di crisi economica, è miseramente crollata.\nMa la ragione non basta affinché il superamento di questa emergenza non si traduca in un rapido ritorno allo status quo precedente, le fratture che si sono aperte sono uno spazio che dobbiamo occupare. Per questo dopo mesi di mobilitazione abbiamo deciso di dare vita ad un’assemblea nazionale di due giorni in cui discutere e confrontarci sui caratteri che deve assumere un coordinamento di realtà giovanili che si pone l’obiettivo di incidere nella realtà circostante, consapevoli che su questo terreno il primo degli ostacoli è rappresentato dalle soluzioni-farsa sbandierate come conquiste da tutti quei soggetti che hanno deciso di assumere il ruolo di foglia di fico, talvolta direttamente stampella, del governo.\nMentre si moltiplicano gli allarmi e le previsioni funeste per l’autunno prossimo, non perderemo tempo. Dalle università ai posti di lavoro fino alle periferie: organizziamoci!


Arrivo previsto per il 2017\ndi Umberto Sanna18 Luglio, 2014\nLa BMW Z5, nome attuale della futura erede della Z4, non sarà un’evoluzione come visto in precendenza dalla Z3 alla Z4. Secondo alcune fonti recenti, la futura spider bavarese sarà una grande novità ben lontana da quella che conosciamo nel listino di oggi.\nPrevista nel corso del 2017, la futura sportivetta con l’Elica dovrebbe chiamarsi Z5 e si baserà sul pianale dell’auto sportiva che verrà sviluppata dalla joint-venture tra BMW e Toyota. Ma mentre i nostri colleghi di Automobile Magazine riportano che la due posti a tetto scoperto avrà la base germano-nipponica, Motor Trend sostiene che utilizzerà una struttura tubolare in fibra di carbonio come sulle i3 e i8. Entrambe le fonti sono d’accordo sul fatto che la tedesca si dovrebbe sbarazzare del solito hard top ripiegabile per lasciare spazio ad una capote in tela più convenzionale.\nCome modello di base, la Z5 sarà mossa molto probabilmente da un motore quattro cilindri 2.0 litri turbo benzina con i seguenti livelli di potenza: 190 CV, 245 CV e 270 CV. Si parla anche di una possibile variante top di gamma rappresentata dalla simbolica e significativa lettera “M”, la Z5 M, che dovrebbe avere sotto il cofano anteriore un sei cilindri in linea turbo da 425 CV approssimativi. Se da una parte la sportiva BMW-Toyota sarà per i tedeschi la Z5, il marchio nipponico dovrebbe optare invece per un revival della Supra.\nTagsBMWBMW Z4BMW Z5BMW Z5 Mnuova BMW Z4


Home » Guida Turistica » Chiese a Barletta » Page 2\nEsistono, a Barletta, due chiese che si chiamano Sacra Famiglia. La più antica si trova alle spalle della villa Bonelli, tra via Trento e via Gorizia e risale al…\nAndare alla ricerca delle origini della chiesa di S. Agostino non è cosa semplice. Inizialmente, molti studiosi ritennero che questa fosse stata edificata su un altro edifico di culto,…\nLa chiesa di San Pasquale risale al 1500 e sorge nel centro storico di Barletta. In antichità era chiamata “Santa Maria della Vittoria”, prendendo la denominazione da un monastero…\nSe facciamo riferimento alla chiesa di San Pietro a Barletta, non possiamo ignorare che, effettivamente, di chiese con questo nome nella nostra città se ne ricordano due. La prima…\nLa Chiesa di San Paolo Apostolo sorge nella periferia occidentale di Barletta ed è uno degli edifici più recenti della città, caratterizzato dalla luminosità e dall’ampiezza degli spazi interni…\nLa Chiesa Madonna dello Sterpeto è tra le più importanti di Barletta perché porta il nome della protettrice della città. Essa fu edificata a seguito del ritrovamento del quadro…\nNegli anni ’80, il quartiere Patalini, era diventato molto popoloso e si sentiva la necessità di dar vita ad un luogo di culto a cui avrebbero potuto far riferimento…\nLa storia della chiesa di San Domenico cominciò nel 1238 a opera dei Padri Domenicani pugliesi, ma solo nel 1528 fu distrutta dai francesi. Fu ricostruita solo nel XVI…\nLa Chiesa del Monte di Pietà fu edificata nel 1600 dai Gesuiti di Cerignola e dedicata a San Paolo. Attigua al convento, fino al 2009 accessibile soltanto dai membri…


Meeting dei Diritti Umani: il 10/12 la 24° edizione su “Pace, Giustizia con Istituzioni solide” | Giovanisì\nTAG: mandela forum,\tmeeting diritti umani\nAppuntamento al Mandela Forum giovedì 10 dicembre dalle 9.30. Chiunque potrà seguire l’evento in streaming, collegandosi a https://www.regione.toscana.it/meeting-diritti-umani\nOspiti in presenza e in remoto. Chiuderà l’edizione l’intervento del Presidente della Regione Toscana, Eugenio Giani.\nQuest’anno sono 24. Ventiquattro anni che la Regione Toscana promuove il meeting dei diritti umani che nell’anno del covid sarà dedicato a “Pace, Giustizia con Istituzioni solide”, cioè l’obiettivo n.16 di sviluppo sostenibile dell’Agenda europea 2030.\nL’iniziativa è promossa nell’ambito di Giovanisì, il progetto della Regione Toscana per l’autonomia dei giovani.\nL’iniziativa di giovedì 10 dicembre, ia partire dalle 9.30, sarà un’edizione particolare. Si è voluta mantenere una presenza fisica di alcuni degli ospiti al Mandela Forum, come ogni anno, ma il palazzetto sarà vuoto: gli studenti seguiranno l’evento collegandosi via internet da ogni parte della Toscana.\nTra gli ospiti don Luigi Ciotti, presidente dell’associazione Libera e l’onorevole Andrea Orlando, membro della Commissione parlamentare di inchiesta sul fenomeno delle mafie.\nSono previsti interventi di Iacopo Melio, consigliere della Regione Toscana con delega a diritti e pari opportunità, e di Bernard Dika, consigliere del presidente Giani per le politiche giovanili e l’innovazione.\nDurante l’iniziativa, grazie alle nuove tecnologie, sarà stimolata la partecipazione dei ragazzi e saranno proiettati i lavori di alcune classi. L’intermezzo musicale sarà affidato ai BowLand, gruppo di origine iraniana ormai di casa a Firenze e che canteranno “Disamistade” di Fabrizio De André.