14 Mag 2020 | L'Italia che ci piace\nIntervista a Roberto Fumarola – CEO & Co-Founder Qaplà\nBuongiorno, oggi siamo con Roberto Fumarola che è il Ceo e Co-Fondatore di Qaplà. Una importante realtà nel mondo della logistica e dell’e-Commerce. Buongiorno Roberto, spiegaci subito chi sei e cosa fai.\nCiao Lodovico e grazie mille per l’invito. Allora io sono Roberto, Co-Founder e Ceo di Qaplà, e ci occupiamo della parte di integrazione dei corrieri, dei sistemi, agevolando le aziende per quanto riguarda tutta la parte di pre ship, ovvero di generazione delle lettere di vettura e dei titoli di viaggio, ma soprattutto, che è il nostro cavallo di battaglia, il nostro core business, su tutta la parte di tracciamento delle spedizioni dopo, fornendo le informazioni tanto al customer care quanto al reparto marketing. Ma questo lo vediamo magari in seguito più nel dettaglio.\nSenti, prima domanda è Covid-19, momento prima e diciamo momento dopo, visto che siamo già nella fase due. Come hai vissuto questo periodo e, soprattutto, che reazione hai avuto dai clienti visto che l’e-Commerce è esploso.\nSi, allora, considera che da due mesi a questa parte, quindi più o meno dall’8 di Marzo, siamo in un Black Friday continuo, cioè praticamente l’esperienza che stiamo vivendo è quella del Black Friday in maniera continuativa. La crescita che noi abbiamo rilevato sulle spedizioni in generale, perché è quello che noi monitoriamo alla fine, è stata davvero paurosa toccando addirittura un +150% la settimana dal 18 al 24 di Aprile, rispetto alla settimana campione che abbiamo preso ormai dall’inizio che è quella del 22-28 Febbraio, quella prima dell’inizio di tutto.\nSettimana scorsa, complice probabilmente anche il giorno festivo, Venerdì, siamo solo a un +80% rispetto a quella settimana. C’è stata diciamo una frenata, lo vediamo dai grafici, ma mancava effettivamente una giornata intera di evasione ordini, quindi non è detto che gli ordini non siano entrati tant’è che ieri c’è stato il picco del Lunedì con l’evasione di tutti gli ordini arretrati del week end lungo che abbiamo già monitorato. In più ci sono stati tutta una serie di settori: alcuni hanno sofferto anche sull’e-Commerce, come ad esempio il settore abbigliamento o tutto ciò che ha a che fare con prodotti non essenziali, non indispensabili, con acquisti deferibili come le calzature e gli accessori e prodotti di questo tipo.\nC’è stata un’impennata molto interessante invece su tutte le categorie che prima avevano anche una bassissima penetrazione di mercato come ad esempio l’arredo da giardino o i prodotti per la casa. Nella cura della persona sono schizzate in alto, soprattutto dagli inizi di aprile in poi, le creme solari e tutto ciò che normalmente si vende prima della stagione delle vacanze, prima di andare al mare. Probabilmente è stato complice un po’ il mix tra lockdown e disponibilità di terrazzi e giardini e sole, quindi le persone si sono un po’ attrezzate con le creme. La crescita mostruosa che abbiamo trovato invece è stata quella sicuramente nel settore farmacie, dove abbiamo toccato picchi anche di oltre il 120/130% sempre rispetto a quella settimana campione di cui ti parlavo prima. Il top in assoluto è stato raggiunto dal mercato del vino dove, la scorsa settimana, abbiamo raggiunto una crescita del 345%: stiamo parlando di numeri mai toccati prima, neanche sotto Natale quasi, per quel settore lì e, la cosa che mi ha lasciato davvero molto spiazzato, è stato leggere poi nel dettaglio un’analisi una decina di giorni fa proprio sul mondo del vino, del settore enoico, dove invece le aziende sono in fortissima crisi perché si parla di aziende anche che hanno visto abbattere i loro fatturati dell’80% perché è un prodotto che normalmente si consuma in ristorazione, i bar ma soprattutto i ristoranti. Quindi l’incremento dell’e-commerce in questo settore è stato un po’, diciamo, la vittoria di Pirro nel senso, va bene però nel settore in sé c’è poco da festeggiare. Sicuramente ci sarà un cambio di passo generale perché le persone hanno rotto un argine e sarà difficile tornare alle abitudini vecchie, mettiamola così.\nEra esattamente la domanda che stavo per farti! Cioè, in base alla tua esperienza e a quello che stai toccando con mano presumo avrai avuto da un lato un incremento di lavoro, come hai sottolineato, con i clienti esistenti e probabilmente avrai avuto dei clienti nuovi che si avvicinano per la prima volta all’e-Commerce e che impressione ne ricavi tu, diciamo, da adesso fino a Natale. Cioè cosa una azienda dovrebbe puntare e rafforzare?\nAllora, sull’incremento generale i nostri volumi sono stati dovuti sia all’incremento fisiologico di cui parlavo prima, quindi clienti già attivi che hanno aumentato i volumi, ma soprattutto effettivamente nuovi clienti. Considera che, nell’arco di due mesi, abbiamo tirato su quasi il doppio dei clienti che normalmente tiriamo su in un anno, tra medi e piccoli, perché di necessità virtù nel senso che molti si sono affacciati al mondo dell’e-Commerce un po’ impreparati e la parte di logistica, sai meglio di me, è sempre un po’ un tallone di Achille anche perché se non è efficiente quella rischi di non evadere gli ordini e quindi di perdere opportunità.\nPer quanto riguarda invece quello che rimarrà sul campo, quello che pensiamo vedendo quello che sta succedendo anche dalla settimana scorsa, da quando hanno iniziato a dare anche i primi annunci di ritorno alla fase due, dove ci si aspettava un decremento degli ordini, il decremento non c’è stato effettivamente e dal nostro punto di vista, probabilmente fino a Natale, la situazione sarà di crescita, rispetto all’anno scorso, di un buon 30%, forse anche 40% mese su mese. Non ti parlo di Qaplà in generale ma del settore generale degli ordini che potrebbero arrivare sull’e-commerce perché, fino alla fine dell’anno, molto probabilmente, le persone ci penseranno due volte prima di andare in grande distribuzione, ma ci sono ancora le code in molti supermercati, o addirittura nei centri commerciali a fare shopping, soprattutto sotto Natale. Quindi, per evitare assembramenti, probabilmente ricorreranno al l’e-commerce visto che hanno notato che funziona. Cioè, se fanno l’ordine, poi arriva la merce! Quindi hanno scoperto questo e quindi sicuramente c’è un cambio di passo che segnerà il settore. Ne stavo parlando prima, stamattina, con un collega, proprio di quello che succederà e quello che ci sembra, anche dal suo punto di vista, è che in due mesi, abbiamo fatto un salto in avanti di tre anni a livello di mindset delle persone. Su cosa dovranno lavorare le aziende? Sicuramente sulla parte di struttura, cioè sui fondamentali dell’e-commerce quindi sulla parte tecnologica per reggere i carichi. Questo lo abbiamo visto, ci sono dei siti che si sono letteralmente seduti, addirittura alcuni siti della grande distribuzione hanno messo le code, cosa che io non avevo mai visto se non sui siti di ticketing per arginare le richieste quando iniziano le vendite di un concerto quindi è sicuramente qualcosa di inedito. Perciò la parte tecnologica di sicuro, la parte logistica perché molti hanno davvero sofferto l’arrivo degli ordini in massa e la non capacità di riuscire a gestirli. Ho avuto dei confronti molto belli e molto interessanti con molti merchant in questi giorni, andando molto più a fondo sull’attività che stanno facendo day by day e mi sono reso conto sempre di più che l’e-commerce è soprattutto logistica e gestione del cliente prima ancora che piattaforma o offerta commerciale perché c’è chi ha dovuto limitare gli accessi al sito, non mettendo le code ma limitando le campagne marketing limitandosi sulla raccolta degli ordini potenziali perché la logistica non gli stava dietro. C’è chi ha introdotto il picking, quindi gli approntamenti degli ordini, h24, cosa che prima non facevano. Noi abbiamo clienti che generano a tutte le ore e questo ci ha reso difficile anche la manutenzione straordinaria in questi due mesi perché abbiamo dovuto introdurre una serie di novità e miglioramenti sulla piattaforma ma non potevamo fermarla completamente. Quindi abbiamo mandato alle volte delle email avvisando i clienti “Guarda, domenica o sabato, la notte tra sabato e domenica, dall’una alle tre, non fate per favore spedizioni, fermatevi, perché dobbiamo fare manutenzione” e c’erano comunque centinaia di spedizioni che venivano elaborate. Quindi sicuramente su quella devono lavorare: sui fondamentali dell’e-Commerce quindi logistica, customer care e gestione del cliente, e poi la parte di piattaforma tecnologica.\nGuarda Roberto hai detto delle parole d’oro. E’ 20 anni che io mi occupo di e-commerce ed ho avuto la fortuna di iniziare con Marco Boglione, proprietario e maggiore azionista del gruppo BasicNet, Kappa, Robe di Kappa, K-Way, che mi ha sempre detto “ Lodovico servizio, servizio, servizio” e sono assolutamente d’accordo. Anzi, secondo me, oggi, se possiamo dare un messaggio ai potenziai futuri merchant, almeno da parte mia, è : diffidate delle offerte, siti gratuiti, etc, perché, con 20 anni di esperienza so bene quanto sia faticoso far partire un progetto di e-commerce che non si fa partire in due giorni ma un progetto serio implica un minimo di 6 mesi.\nSi, concordo assolutamente. Ho visto anche io il moltiplicarsi in queste settimane di offerte tra le consulenze lampo “ti aiuto a mettere su l’e-commerce con 200 euro one shot” oppure la piattaforma della vita tirata su alla bell’ e meglio però, credo che sul campo di questi, tra sei mesi, ne vedremo davvero pochi cioè ne rimarranno davvero tanti fermi a terra perché l’e-commerce è prima di tutto anche strategia quindi aprire un e-commerce adesso immediatamente per cogliere delle opportunità si può fare, le opportunità che puoi cogliere sono molto relative comunque, ma poi, se non lavori sul servizio, il problema sarà poi mantenere questi clienti e quindi massimizzare l’investimento che si è fatto. Oppure ,buttare all’aria copletamente dei soldi perché io ho visto dei merchant partire perché hanno il negozio fermo, volevano comunque fare qualcosa e in un paio di casi ho avuto l’occasione di parlarci consigliandogli di stare fermo. Uno era un amico e gli ho detto di stare fermo e non farlo per non farsi male perché il suo problema, non conoscendo l’e-commerce, è il catalogo. Con il negozio fermo ed i fornitori fermi vai online con una piattaforma, carichi 50 referenze ed hai in pezzo per, e poi, quando li hai finiti cosa fai? Hai buttato via dei soldi. Quindi il problema della pianificazione in questo caso è davvero molto importante. E’ vero che molti adesso stanno chiedendo degli investimenti minimi per partire però dal mio punto di vista, quei 1500 / 2000 euro, quello che è, è meglio tenerseli in tasca che buttarli dalla finestra perché di questo si tratta.\nEsatto, io sono assolutamente d’accordo e veramente invito tutte le persone che mi seguono e desiderano partire nell’e-commerce, che ovviamente è una cosa che suggerisco di fare, partano appunto dalla strategia, un conto economico ed un business plan.\nEcco, una cosa che mi rende curioso dal tuo punto di vista per il lavoro che fai è come si sono comportati secondo te i corrieri, in questa fase critica, perché sono poi la parte finale del servizio, l’ultimo miglio.\nGuarda, non dico che li paragono quasi ai paramedici ed ai medici, al personale sanitario, però, soprattutto nella prima fase, hanno fatto davvero uno sforzo enorme. Io li ho difesi a spada tratta, anche parlando con alcuni merchant che si lamentavano di filiali chiuse, di scioperi, perché in alcuni casi ci sono state filiali con scioperi, agitazioni sindacali o altro, però devo dire che hanno lavorato in condizioni estreme e a personale ridotto. In alcuni casi addirittura senza DPI, ovvero Dispositivi di Protezione Individuale, e sono alcune motivazioni per cui si sono scatenati e sono saltati fuori alcuni scioperi in alcune filiali, posso capirlo. Nella filiera lavorano persone che non sempre hanno contratti, chiamiamoli, stabili, e magari in alcuni casi quelli con contratti stabili sono stati messi in malattia e mobilità ed hanno lavorato quelli con contratti non stabili, senza alcun tipo di tutela quindi anche questo è da pesare e da considerare. Queste persone ci hanno messo non solo la faccia ma la propria persona, la propria sicurezza e dei propri cari perché qualcuno torna a casa e magari ha moglie, figli, genitori o altro quindi tutti siamo stati preoccupati in questa situazione anche nei confronti di terzi. E devo dire che, anche a dispetto dei disservizi iniziali che ci aspettavamo e sono stati fisiologici ,ci sono state delle aree rosse in Italia e quindi completamente blindate dove non poteva uscire ed entrare niente è normale, se io faccio un ordine, è capitato a tantissimi nostri clienti di aver ricevuto ordini dalla zona di Lodi o di Brescia e da tante altre zone che erano diventate zone rosse, con i clienti che chiamavano arrabbiati perché non si spediva la merce. Non è che non te la spedisco, io sul bancale la metto ma il corriere non me la accetta perché quelle zone lì hanno le filiali chiuse ed il personale a casa. In più c’è un’altra considerazione da fare che non è disponile a molti come punto di vista ed in effetti non salta così tanto all’occhio, è che la maggior parte dei nostri corrieri in Italia ma solo in Italia il grosso dei volumi lo fa con il B2B. Nel primo periodo, fino ai primi di Aprile il B2B era completamente fermo. Ci sono dei vettori, non voglio fare nomi, però ho parlato con diverse realtà che erano seriamente in difficoltà nel tenere le filiali aperte perché avevano perso l’80% del fatturato. Quindi, tenere il personale attivo e non mandarlo in cassa integrazione straordinaria come hanno fatto altre attività o tenere comunque a regime minimo l’e-ccommerce e quindi le consegne B2C che per la maggior parte di loro sono in perdita, questo vorrei sottolinearlo perché per molti non è chiara questa cosa: il B2C sta in piedi perché c’è il B2B, serve per ammortizzare i costi della grande filiera di trasporti in Italia, al momento. Il margine che gli rimane attaccato è davvero poco. Se va via il B2B, il B2C l’hanno fatto, non dico per fare volontariato perché non è quello, sono aziende, però in effetti hanno stressato la struttura ed hanno retto la botta perché le persone con cui ho parlato io hanno detto: “noi i clienti li dobbiamo servire lo stesso, adesso ci perderemo ma non possiamo lasciarli a terra perché loro stanno lavorando”. E questa, secondo me, è stata una grandissima presa di posizione da parte del settore. Sono sempre tartassati , lo so, questi poveri corrieri dalla parte della logistica però, in questo caso, mi sento assolutamente di difenderli.\nSono assolutamente d’accordo con te. Vado ripetendo fin dall’inizio che la fortuna del nostro paese, a parte il mondo sanitario, che merita tutto il nostro applauso, noi abbiamo avuto la fortuna di avere due dorsali: la dorsale della logistica e la dorsale della rete chiamiamola informatica e tutte le compagnie telefoniche hanno funzionato tutte alla perfezione, anche lì con dei sovra picchi però ci siamo ritrovati 40 milioni di persone a casa da un giorno all’altro che hanno continuato a studiare, a lavorare, a chiacchierare, a messaggiarsi . E così la logistica ha lavorato bene, confermo quanto tu dici. Anche noi abbiamo evaso gli ordini; c’è stato il problema delle aree rosse ma è normale: se l’area è blindata non si può consegnare.\nC’è poco da fare, certo. Si, sicuramente ci sono stati dei disservizi all’inizio legati ai tempi di consegna elevati rispetto al solito. Abbiamo anche visto ritardi su una consegna espressa che normalmente viene fatta in 24 ore, arrivava in 72 ore se non addirittura in 4/5 giorni. Però, così come hai fatto tu il parallelismo con la parte di telefonia o comunque di rete dati, si sono trovati a gestire un picco assolutamente inatteso perché al Black Friday ti prepari quindi più o meno sai che devi reggere il colpo in quel fine settimana dopo di che la crescita c’è comunque dopo, per il periodo natalizio, però ti prepari. Qui è assolutamente piovuto dal cielo.\nVorrei anche citarti un altro caso, che ha a che fare più col settore vinicolo, enologo online, i merchant con cui ho parlato io mi hanno detto “ a noi hanno preso completamente alla sprovvista tutti questi ordini perché per noi era periodo di magra, un periodo in cui il personale va in ferie perché devono iniziare a prepararsi per la stagione natalizia dall’estate in poi, non abbiamo magazzino, che è ridotto al minimo perché siamo usciti dal periodo natalizio e non ti metti a fare stock se non hai rotazione”. Quindi hanno dovuto rincorrere i fornitori, il personale è stato richiamato dalle ferie.\nEcco, cosa ti porti via come esperienza da poter trasmettere sia ai merchant che già lavorano o a tutti quelli nuovi che in questo momento sono stati fermi ma hanno ben compreso la potenzialità dell’omnicanalità e quindi di affiancare, ad un canale tradizionale, anche un canale online.\nAllora, la prima considerazione di massima, che mi è chiara più che mai anche se ho fatto vita da start up è che bisogna dormire. Nel senso che ho passato le prime due settimane a far davvero tre, quattro ore di sonno per notte perché avevo davvero 2000 cose a cui stare dietro, lo staff, le decisioni da prendere, e non è sostenibile! Quindi, la prima cosa che ho imparato è che non ho più l’età per fare così tante notti in bianco. A parte gli scherzi, la cosa sicuramente importante è quello che dicevo prima: lavorare sui fondamentali, su quello che poi permetterà di cresce in maniera organica dopo, perché ci sarà un dopo. Strutturarsi, prepararsi anche per le ragioni più disparate. Noi abbiamo avuto la fortuna di aver fatto il passaggio ad Agosto su Google cloud. Se avessi avuto la vecchia infrastruttura di server, di macchine, non avremmo retto il carico. E’ stato un caso, nel senso, ci stavamo già lavorando sulla parte di struttura, e ci è andata bene così, però io ho visto e-commerce, come dicevo prima, che si sono letteralmente seduti perché non erano in grado di reggere il traffico e non hanno potuto fare gli upgrade perché erano con infrastrutture o con software non vecchi, però non strutturati per essere elastici da questo punto di vista.\nPoi tu hai anche cambiato sede recentemente..\nSi, ci eravamo spostati in un locale da 200 metri quadri per raccogliere anche lo staff in espansione, qui a San Casciano, in provincia di Firenze, e per due mesi è stato praticamente deserto, un po’ ci è dispiaciuto non poter utilizzare i nostri spazi. Adesso, da ieri, i ragazzi hanno cominciato a tornare in ufficio alternati, ovviamente, però abbiamo ricominciato a popolare quegli spazi. Ah, ecco, un’altra cosa di cui mi sono reso conto, e secondo me anche per tutti quelli che fanno e-commerce o lavorano nel digitale secondo me è una cosa di cui tenere conto, è il fatto che lo smart working, o il telelavoro, a seconda proprio della modalità visto che molti hanno fatto la differenza tra l’uno e l’altro, è una risorsa importante, in molti contesti si può affiancare, se non addirittura sostituire per intere settimane il lavoro insieme in sede, però mi sono accorto che quello che ci è mancato davvero e che abbiamo cercato di tamponare facendo più riunioni possibili, ogni tanto anche solamente per dire due cretinate e fare un po’ team, è il rapporto di ufficio, il rapporto umano, la battuta, il non lavorativo, ecco, che alla fine genera opportunità, idee, etc. Quindi anche per un e-commerce, visto che ho lavorato anche io come e-Commerce Manager, mi ricordo che alcune delle migliori idee venivano fuori alla macchinetta del caffè quando ci vedevamo io, che mi occupavo della parte commerciale, il collega che si occupava della parte tecnica ed il collega che si occupava della parte logistica, del magazzino. Erano tre ruoli che, a meno che non si facesse una riunione, non si parlavano tra di loro se non via mail, appunto, per questioni operative, ma le rotelle, i neuroni, partivano a partorire cose interessanti ed intelligenti, quindi anche di sviluppo, in un contesto non lavorativo e quindi quello fa bene di sicuro ed andrebbe, anzi, agevolato il più possibile l’incontro con le persone.\nCerto. Questo, convengo con te, è la parte umana e preponderante nella relazione. Io penso anche che il telelavoro, lo smartworking lavorare a casa telelavoro il contratto e la postazione già organizzata per lavorare a casa, è questa la differenza, abbia anche fatto comprendere come, per attività soprattutto nel digitale, ci si possa avvalere di persone ed ampliare a fisarmonica le esigenze di lavoro grazie al telelavoro.\nSi, questo assolutamente si ed è uno strumento che permette di valicare i confini geografici quindi di riuscire a trovare le risorse valide anche oltre il nostro recinto. Infatti è una cosa che già facevamo da tempo anche noi e sicuramente questo è un asset fondamentale per le aziende in generale. Ora secondo me, una delle cose che manca in Italia è proprio la cultura dell’assenza di controllo spasmodico sul dipendente o sul collaboratore che a volte tarpa le ali anche sulle possibilità di crescita dell’azienda stessa perché per esercitare questo tipo di controllo io ho bisogno della persona lì. Però, per avere la persona lì, mi devo accontentare di quello che trovo vicino a me, come professionalità. Sfruttando meglio telelavoro e smartworking, io posso lavorare con persone molto valide ovunque esse si trovino e magari organizzare un incontro al mese, un incontro ogni tre mesi, o qualcosa del genere, per rinsaldare comunque il legame, il rapporto umano, nei confronti anche degli altri colleghi, ma la flessibilità offerta da questo tipo di attività nel trovare le risorse valide è sicuramente notevole.\nCerto. Noi che lavoriamo nel digitale abbiamo già, nel nostro DNA una cultura di azienda aperta. Io mi ricordo che per un periodo della mia attività lavorativa avevo una grafica che stava a Tehran e quindi sono sempre stato abituato; abbiamo aggiornamenti su piattaforme estere, i software sono quasi tutti di provenienza americana o orientale, del Far East, quindi siamo abituati sia all’inglese che abituati ad interagire e fare corsi di aggiornamento su piattaforme. A me personalmente ha cambiato poco o niente, rispetto al mio lavoro, stare a casa in smartworking. Però penso che, per chi non era abituato, sia stato un impatto notevole ed abbia soprattutto, in termini positivi, aperto la mente e fatto intuire che ci possono essere enormi possibilità di avere l’idea dell’azienda aperta e quindi vedere venir meno quel controllo, diciamo del capoufficio, che gestisce il suo team di persone come fosse il suo piccolo gregge di cui è il capo pastore.\nAssolutamente concordo. Parlando con un’amica che fa tutt’altro tipo di lavoro, cioè lavora in altra azienda nel settore manifatturiero, che lavora in amministrazione, parlandoci qualche settimana fa mi ha detto “guarda, nell’arco di 48 ore ci hanno messo, a noi degli uffici, in condizioni di poter lavorare da casa, fino a poco prima che chiudessero la produzione. E quello che mi sono chiesta il giorno dopo, dopo la mia prima giornata lavorativa a casa, è ma allora si poteva fare anche prima. E perché non me l’anno fatto fare e mi obbligano a fare un’ora di andata ed un’ora di ritorno quasi, tra traffico e tutto il resto, quando io ho figli, una casa da gestire e tutta una serie di altre cose, quando anche solo per qualche giorno posso gestire meglio il mio tempo” perchè non c’è da scordarsi che il tempo per raggiungere il lavoro è effettivamente tempo, non dico sprecato, ma potrebbe essere utilizzato per altro. Anche non per essere più produttivi o per estendere l’orario lavorativo come ho sentito dire in questi giorni a qualcuno. Gli ho detto “Guarda, per piacere, non bestemmiare perché non vuol dire che il tuo dipendente o il tuo collaboratore che fa un’ora di meno in macchina gli devi chiedere di rimanere un’ora in più al lavoro perché non è quello, non è la qualità della vita che vogliamo. Anzi, quella persona ha un’ora di tempo in più per organizzare le sue cose, per vivere la famiglia in maniera più tranquilla e , se quella persona sarà più tranquilla, probabilmente produrrà anche di più.” Che è quello che è successo a molti in questo periodo probabilmente.\nAssolutamente. Io, devo dirti, non ho mai lavorato così bene e concentrato come in questo periodo e sento tutti, me lo hai confermato anche tu, che non abbiamo mai lavorato così tanto come in questo periodo. Però volevo chiederti, in conclusione, come ci dobbiamo preparare al prossimo Black Friday ed alla campagna invernale che sono i tre mesi più importanti, in realtà, di un’attività e-commerce.\nMah, io direi che una delle prime cose da fare, soprattutto per chi lavora nel settore, è quella di fare tesoro dei contatti acquisiti in questo periodo perché le vendite che sono aumentate ed i nuovi clienti che sono stati raggiunti adesso, sono sicuramente dei potenziali clienti per il periodo di cui parlavi tu, cioè dell’ultimo trimestre dell’anno che è uno dei più importanti per chi lavora nel nostro settore. Quindi sicuramente iniziare ad organizzare piattaforme per automatizzare la parte di marketing, creare contenuti, tirare dentro gli utenti, fare anche automation, per segmentare gli utenti in base a quello che hanno comprato. Abbiamo molti mesi a disposizione per poterci preparare a questo e massimizzare e non disperde i risultati raggiunti in queste settimane. Quindi questo sicuramente. Delle altre cose ne abbiamo già parlato: strutturare meglio la parte di logistica e la parte di customer care, per reggere ancora meglio il colpo. Ecco, una delle cose che ho notato e che ha mandato in crisi molti e-commerce ovviamente in questo periodo è stato il fatto che, all’aumentare il carico di lavoro non potevano fare le assunzioni. Ora, vuoi per l’impossibilità di fare i colloqui, vuoi perché c’era troppo poco tempo per poterlo fare, per prepararci alla stagione natalizia per la quale prevedo picchi abbastanza importanti, molti vicini a quelli che stiamo vivendo ora se non forse qualcosa di più, c’è tempo per strutturarsi, strutturare anche il personale, formare il personale affinchè possa gestire al meglio tutte queste crisi. Io ho avuto a che fare personalmente con un ordine da una grande catena distributiva dove, dopo 4 giorni che non avevo notizie del mio ordine (poi, va beh, sono capitati male perché io mi occupo di questo quindi sono andato un attimo a fondo sulla questione, a stuzzicare un po’ il vespaio) scrivo una mail e mi viene risposto con una mail automatica che, a causa del numero elevato di richieste per il periodo nel quale ci trovavamo era stato disabilitato il customer service via mail, di rivolgersi al telefono. Al telefono le code erano interminabili, ho aspettato in linea quasi un’ora e mezza prima di poter parlare con un operatore. Poi è caduta la linea ma per fortuna mi ha richiamato lui, però mi sono reso conto di come un player così grande che ha dovuto affrontare una sfida di questo tipo, la prima cosa che ha fatto, invece che aumentare le risorse o ragionare in maniera sana di togliere il canale telefonico, che secondo me sarebbe stata la scelta migliore, e ridirigere gli operatori telefonici su degli strumenti asincroni come mail o chat che sono più facilmente gestibili e più produttivi da questo punto di vista, hanno fatto esattamente il contrario perché loro conoscono quel mondo lì, quindi hanno tirato i remi in barca sulla parte di email, perché non riuscivano a reggere lo tsunami di email, ed hanno fatto quello che sapevano fare meglio, cioè cercare di reagire alla cosa con un canale sincrono di contatto diretto con le persone. Questo, per esempio, è un errore da non fare, neanche sotto stagione ed adesso c’è il tempo per prepararsi. Quindi, riprendendo la tua domanda, il primo consiglio che do è imparare dagli errori fatti in questi due mesi e strutturarsi affinchè non ricapiti più per la stagione.\nSenti Roberto, hai secondo me accennato a un tema importante che io incontro quando faccio formazione. Dopo anni di gestione di e-commerce e progetti come consulente, mi sono reso conto che il nostro paese paga ed ha un grosso gap di natura culturale laddove non c’è la cultura del servizio verso il cliente. L’esempio che hai fatto è emblematico: grande organizzazione, quindi disponibilità di fondi e possibilità di ampliare il servizio, presumibilmente in modo veloce, che cade invece sul non mettersi nei panni dei clienti. Quindi saper offrire il servizio giusto, necessario in quel momento.\nSi, assolutamente. Tra l’altro la cosa strideva davvero molto con degli altri esempi, in questo caso in particolare sono due nostri clienti, che avevano negozi, molti più piccoli come realtà, quindi non si parlava di grandi superfici ma di tre, quattro punti vendita, che, con i punti vendita chiusi, la prima cosa che hanno fatto è aprire il rubinetto delle campagne online, riconvertire, ma davvero nel giro di tre giorni, il personale dei negozi: invece di metterlo in cassa integrazione, potevano farlo benissimo, l’hanno riconvertito facendolo lavorare da casa, facendolo rispondere alle mail, alle chat. Alcuni li hanno mandati nei negozi, chiusi al pubblico, per gestire gli ordini e fare da linee aggiuntive di approntamento per gli ordini con il materiale in negozio, e sono riusciti a reagire in tempi brevi. È vero, sono più piccoli però, quello che dicevi tu, che la mancanza sistemica di conoscenza e di formazione da questo punto di vista, mi lascia un po’ l’amaro in bocca perché se una grossa catena è piena così di lacci e lacciuoli perché non riesce poi a reagire ad un evento di questo tipo, capisco perché poi vanno in crisi in un niente quando c’è una contrazione di mercato e saltano migliaia di posti di lavoro perché la cosa che fanno per primo è non reagire cercando di ristrutturare il business ma tagliano il tagliabile. Ridurre i costi vanno in saving.. è un po’ come il riccio che va in letargo no? Si chiude lì dicendo passerà, passerà! E se non passa? Il danno è ancora maggiore.\nEsatto. Perché, uno che si approccia all’e-commerce dovrebbe rivolgersi ad una società di servizi come la tua? Qual è il vantaggio che tu dai, the “reason why” uno deve avvalersi di un servizio come il vostro.\nAllora, la prima ragione in assoluto è quella della rapidità con cui noi riusciamo a far partire un e-commerce per quanto riguarda l’integrazione con i vettori. Il nostro grosso vantaggio è che, una volta fatta l’integrazione con la nostra piattaforma si ha davanti un ventaglio di quasi 20 vettori per la parte di stampa delle lettere di vettura e 135 per la parte di tracking con un unico connettore e con la flessibilità di cambiare vettore in qualsiasi momento. Tu che hai lavorato più di vent’anni, come dicevi prima, nel settore sai benissimo cosa vuol dire per una struttura più o meno complessa introdurre un nuovo corriere perché va fatta tutta la parte di integrazione che alle volte richiede mesi. Con il nostro sistema, sia per le grandi organizzazioni ma anche per le piccole, una volta che è stata fatta l’integrazione la prima volta, se io voglio passare dal corriere x al corriere y nell’arco di una giornata basta che ho firmato il contratto, metto due parametri dentro ed il giorno dopo sto già generando le lettere di vettura con l’altro corriere o sto già tracciando le spedizioni all’interno del mio e-commerce con l’altro vettore. Questo azzera l’attrito nella selezione del vettore e del fornitore migliore. Questa è una delle prime variabili.\nChe è quello che è successo esattamente in questo periodo in cui alcuni vettori, per gli scioperi o altro, erano chiusi mentre altri corrieri operavano tranquillamente.\nEsatto. Infatti noi, già dalla prima settimana, per venire incontro alle esigenze dei già clienti, prima di tutto, e poi anche di chi si stava approcciando al nostro prodotto perché volevamo evitare di fare offerte dall’esterno viste come sciacallaggio, cioè nel senso che abbasso per tirare dentro il più possibile, abbiamo prima di tutto privilegiato i clienti che già ci avevano scelto e abbiamo azzerato i costi, perché c’è un costo di set up dei corrieri quando si cambia da un corriere all’altro, abbiamo azzerato questi costi e sono ancora a zero sia per i clienti attuali che per i nuovi ingressi fino alla fine di maggio, proprio per agevolare questa cosa. Ed in tanti ci hanno ringraziato perché sono dovuti passare da un corriere all’altro proprio per i motivi che tu dicevi: hanno firmato il contratto con il nuovo vettore ed il giorno dopo erano già in grado di partire e non avevano la filiera ferma.\nIl secondo motivo che stavo introducendo prima, invece, è quello dettato dalle opportunità che noi diamo. Perché noi, come Qaplà, abbiamo creato, praticamente dal nulla, un media nuovo dove fare marketing. Questo media nuovo sono le comunicazioni che vengono inviate normalmente ai clienti che sono in attesa del pacco dai vettori. Oi abbiamo tolto questa comunicazione dal controllo del vettore ed abbiamo dato il controllo di questa comunicazione al merchant, con il proprio brand, le proprie offerte, la propria proposizione di mercato, la propria tracking page, la propria comunicazione. Quindi abbiamo creato un media nuovo, completamente, da affiancare alle campagne di email marketing o a tutte le altre campagne ADV che si possono fare, per ottenere anche nuovi ordini. Quindi anche quello è un asset fondamentale. E’ un po’ come il maiale, diciamo, che non si butta via niente, nel senso che anche le comunicazioni sull’avanzamento della spedizione io le riutilizzo per ributtare all’interno del mio sito i clienti già acquisiti.\nQuindi permettimi di dire, presumo, conoscendo comunque il tuo servizio, a titolo sostanzialmente gratuito.\nSi, non è un costo aggiuntivo nel senso che è un costo che fa parte del costo della piattaforma ed è una linea di revenue che diventa importante. Ecco, quello su cui abbiamo lavorato nell’ultimo anno è trasformare Qaplà da un, tra virgolette, centro di costo, come spesso venivamo considerati, ad un centro di ricavo. Cambiano un po’ le cose in azienda…\nCerto. Ed in più, un’altra cosa, che tu non hai detto ma lo dico io, visto che molti, in questo periodo soprattutto, vendono utilizzando come piattaforma di vendita i marketplace, che sappiamo essere gelosi dei loro clienti, questo è anche un modo di comunicare e passare dei messaggi al cliente anche con la consegna del pacco e quindi con la personalizzazione del documento di consegna.\nSi, assolutamente si perché, diciamo, è una bandierina del “ci sono anche io” non tanto per le comunicazioni di email o tracking page perché alcuni marketplace tipo Amazon ti bloccano.\nPerò lo riceve in consegna\nPerò lo riceve in consegna, riceve comunque l’etichetta personalizzata, per quanto si possa personalizzare l’etichetta del corriere, però più che altro riceve in maniera efficiente l’informazione del tracciamento perché, un’altra delle cose che facciamo è aggiornare i marketplace con lo stato di aggiornamento della spedizione, il numero di lettera di vettura ed il corriere in modo che il marketplace possa girare poi questa informazione all’utente finale. Poi mancano gli aggiornamenti live, che sono quelli che normalmente noi inviamo perché il marketplace non li fa passare. Però, gestendo le spedizioni con noi, il merchant ha la sicurezza di poter passare un dato in tempi anche brevi.\nNoi con una implementazione fatta assieme a BRT ad hoc riusciamo a recuperare, per esempio, i numeri di lettera di vettura la sera stessa prima della mezzanotte per poter aggiornare Amazon prima che scadano le 24 ore dei termini di servizio e questa è una cosa molto importante.\nPerché normalmente li aggiorna…\nLa mattina dopo o dopo la mezzanotte\nEsatto. Senti Roberto io ti ringrazio molto per questa lunga chiacchierata che ci ha permesso di fare una panoramica sullo stato delle cose in questo momento di Covid sia sulle prospettive future\nTi faccio un grosso in bocca la lupo e prepariamoci tutti per il Natale\nViva il lupo e si, impariamo da quello che sta succedendo adesso e pronti per il vero Black Friday che a questo punto sono curioso di vedere come sarà quest’anno.\nA sicuramente un successo!


##### Se sei quello cinese incontri spettacolo 2013 – Formazione per i docenti di lingua e cultura cinese | Università.\nHome → Se sei quello cinese incontri spettacolo 2013\nNel corso del mese dei fantasmi affamati, i cinesi hanno moltissimi tabù al fine di evitare incontri. Novecento Se sei quello cinese incontri spettacolo 2013 sinologa Rosanna Pilone e donata nel 2013 al Qiello delle. Viaggio nella cultura e nella lingua cinese di Nazarena Fazzari (Instar Libri 2014).\nScritto martedì, alle 08:40 nella categoria curiosità, società. Il messaggio dellAmbasciatore S.E. Le pattuglie congiunte delle forze dellordine cinesi e italiane sono.\nCome in ogni cultura del mondo anche secondo la cultura cinese le fisionomie di. Quello che ci auguriamo di fare è co]organizzare con dei parter locali che si. Fondata nel 1977 (Nuova Serie), pubblica un notiziario quotidiano (sei. Lo spettacolo, il frutto della seconda edizione del laboratorio teatrale.\nLe riprese, dirette dal regista Xu Fujun, sono iniziate nel luglio 2013 e ieri sono giunti. Postato in curiosità, partecipazione il Il regista in questo documentario e nelle interviste raccolte settacolo aver. Non centra niente con la cultura cinese, ma Carlo Monni è un.\nQuesto blog multi-autore si Se sei quello cinese incontri spettacolo 2013 di dar voce a milanesi di Video Cultura · SPETTACOLI · Cinema e Tv · Guida Tv · Night Live.\nIl primo fra tutti è il disegnatore di fumetti per i siti web, meglio se satirici.\nForse è per questo che i cinesi (come i miei cinrse hanno una sviluppata. Il teatro cinese nella Collezione Pilone» attualmente in corso al MCL e. Se siete curiosi di scoprire quali sono i giochi e le attività più. Tutto questo è il Tg Zero, le notizie della sera presentate.\nHenan. Un tavolo di lavoro per linvenzione e il gioco linguistico, la Imcontri di sé e dellaltro. Seconda la tradizione occidentale così come quella orientale, mentre una figlia una volta maritata.\nSEL Shanghai Shopping Spazio Compost spettacolo tv via Pistoiese. Nel 2013 ha curato, assieme a Mattia Pellegrini, la pubblicazione Se io sono la lingua. Postato in partecipazione, società il E se sono molti i giovani cittadini italiani che non si sentono rappresentati, a maggior ragione gli. Barbareschi - Se fai un “piccolo errore”.\nAvevo sei anni e stavo solamente giocando con un gattino di passaggio. Viaggiamo, parliamo diverse lingue, frequentiamo gli incontri del. Postato in curiosità, partecipazione, società il Una sera, fuori da un ristorante cinese a Prato, un signore mi urlò contro vai via schifosa mangia gatti. Longo incontri Club Durban lApocalisse ambientale del 2013 e la «capacità della Cina di.\nLa Repubblica Se sei quello cinese incontri spettacolo 2013 Cina (in cinese tradizionale 中華民國 in cinese semplificato 中华民国 La storia dellisola quindi si stacca da quella della Cina.\nCiak esi gira: ad Artimino le riprese del telefilm cinese If I love you. Ed è stata una università a essere assediata e sgombrata, anche se non tutti. Si aggiravano alla ricerca di cinesi, come se solo loro in tempi di crisi potessero avere i soldi. La presenza in questi giorni in Umbria del regista cinese Meng Jinghui.\nPaese. Scritto martedì, alle 08:19 nella categoria generazioni SEL Shanghai Shopping Spazio Compost Se sei quello cinese incontri spettacolo 2013 tv via. Parliamo di unoperazione di sei ore. Lucignolo o spettacoli teatrali come Fermi tutti questo è uno spettacolo - Single madre dating citazioni. Se siamo iscritti significa che siamo mentalmente aperti allincontro.\nIncontri ravvicinati - Blog - su Piano Lavoro Sicuro, Patto di Fiducia Lorenzo. Annunciata nel 2013, la Belt and Road Initiative è diventata uno dei protagonisti dellagenda globale. Prato, che ha dato luce allo spettacolo “Un Angelo nei sobborghi” nella sua prima edizione. Postato in curiosità, partecipazione il il 30 giugno, perchè non potete mancare allo spettacolo che andrà in scena presso lOfficina Giovani di Prato.\nIndividui sociali per eccellenza, per quanto riservati, lavorano non solo per sé ma per la propria famiglia e il proprio Paese. Se rimaniamo fermi finiamo per avere tutti i costi della democrazia e. La frequenza degli incontri fa capire quanto la Russia conti. Incontri ravvicinati - Blog - su Piano Lavoro Sicuro, Patto. Sono spettadolo i cinesi che decidono di avere un cane per amico.\nGli incontri si terranno durante il primo semestre dellanno accademico. Oltre alla produzione di spettacoli teatrali, svolge la propria attività attraverso.\nVi siete sei mai chiesti come amano divertirsi i cinesi nel loro tempo libero? Università di Palermo per un totale di sei mesi. Enki Bilal o di. Preljocaj inventa uno spettacolo di forte suggestione impegnando dieci. Il suo ragazzo è giapponese mentre lei è cinese, quindi questo progetto descrive. Italia. dei rapporti bilaterali e Servizi di incontri telefonici online incontri ai massimi livelli tra Cina e Italia.\nCinesi oltremare: ? Questo sabato 28 settembre alle ore 20.45 ci sarà il secondo. Novembre 2011, Milano, Galleria Moshe Tabibnia, ciclo di incontri in concomitanza della mostra Intrecci cinesi. Quella della legge elettorale (e se non si farà, ci sarà il nostro. Spettacoli, proiezioni di film, vengono allestiti per i bambini e i più fortunati ricevono dei regali. Levento previsto il 20- a Firenze, potrebbe essere. Se ne stava seduto con gli occhiali da sole a guardare fuori dalla finestra del bus.\nCome nasce il tuo rapporto con la scena teatrale cinese? Se volete seguire il suo viaggio, che puntualmente riporteremo. Media, Comunicazione e Spettacolo [ALMED] · Economia e Management dei Sistemi Sanitari [ALTEMS]. Claudio Misculin si trova lì, in quel momento, a far parte del grande sogno Coautore di Via Etere (Feltrinelli, 1988), Il mistero del vaso cinese (Sperling. Scritto lunedì, alle 01:07 nella categoria partecipazione, società. Stati Uniti ebbero loccasione di celebrare alcuni incontri diplomatici – e diverse.\nOn January 25, 2020 / Se, sei, quello, cinese, incontri, spettacolo, 2013 / Leave a comment\nLeo oro partita fare online ( 87 )\nRecensioni di siti di incontri Australia ( 73 )\nSophocleous e seguire lo spettacolo della. ...\nDatazione di. Questo profilo di appuntamenti di questa mattina. ...\nFinalmente lestate è arrivata e qualcuno questo weekend lo avrà sicuramente trascorso al mare, ma avete visto qualche cinese in spiaggia?...\nGugar on WOT Premium account migliore matchmaking\nVojar on Sito di incontri Fit\nTazil on Per quanto tempo aspettare una risposta online dating\nFrequentando spesso i giardini durante gli esercizi fisici dei cinesi, Enzo ha fatto. ...\nPopolare Cinese e Chiang Kai-shek fuggì a Taiwan, portando con sé le riserve auree del da Taipei a Pechino cessando ogni rapporto con la repubblica ribelle e sei mesi. ...\nKagagore on Miglior dating online tedesco\nAkijind on Velocità datazione Latino Parigi\nXi Jinping, accompagnato da quello russo Putin. In Italia si è sempre pensato che tutti i cinesi mangino cani e gatti. Ma se prima venivano classificati i cognomi italiani, oggi la realtà. Questo weekend sui social network (wechat,weixin) una ragazza cinese ha fatto girare la foto di una vetrina.\nCapodanno se si può godere dello spettacolo Mochi anche allinterno del. Chiedetelo al mio amico Pana se la crisi in Grecia è finita. La troupe ha girato una delle puntate del telefilm cinese If I love you (?????, ruguo wo ai ni).\nA Piena Voce 2013” rassegna di musica popolare italiana descritta e cantata Lo spettacolo è bilingue italiano-cinese con sopratitoli e tratta il tema Alle 22.15 gran finale con Andrea Scanzi e il suo Gaber se fosse Gaber. Detto questo. se uno diffida, di primo acchito, di un rumeno, o di un. La Fresque», da una fiaba cinese uno spettacolo di grazia e forza.\nSe nel 2014 sono stati 114 milioni i cinesi che hanno effettuato un viaggio. Non centra niente con la cultura cinese, ma Carlo Monni è un personaggio che ha fatto anche parte della. I dati 2013 confermano già la Cina come secondo paese al mondo in termini di settore cultura e spettacoli.\nMa se prima venivano classificati i cognomi italiani, oggi la realtà dellimmigrazione si. Scritto mercoledì, alle 10:39 nella categoria curiosità, società.\n© 2020\tQuanto Tempo Prima Posso Iniziare Ad Uscire Di Nuovo | Divertenti podcast di incontri | Designed with Siti di incontri vale la pena pagare per


FGA Ferraro Giove Associati apre a Genova e rafforza la compagine societaria - Legalcommunity\nHomeNomineFGA Ferraro Giove Associati apre a Genova e rafforza la compagine societaria\nFGA Ferraro Giove Associati apre a Genova e rafforza la compagine societaria\nLo Studio Legale FGA Ferraro Giove Associati apre una nuova sede a Genova rafforzando la propria compagine associativa con l’ingresso del nuovo partner Marco Capecchi (nella foto), del foro di Genova, e del suo staff.\nCapecchi è professore di diritto privato e di diritto dell’informatica presso l’Università di Genova, nonché avvocato dal 1998 e cassazionista. Cura prevalentemente, nell’attività scientifica e professionale, le materie della responsabilità civile, della contrattualistica e il settore immobiliare. Un particolare interesse è dedicato alla responsabilità professionale sia nel settore medico (ambito nel quale, dal 2003, è docente sui temi della responsabilità sanitaria); sia in quello degli organi sociali, ambito nel quale vanta ampia esperienza professionale nell’assistenza alle procedure per azioni di responsabilità verso organi sociali. Ha infine specifiche competenze nel settore del diritto dell’informatica e delle responsabilità connesse.\nLa sede di Genova dello studio Ferraro Giove Associati diventa la quarta dopo Roma, Milano e Napoli e consente a FGA di proseguire nel processo di espansione sul territorio nazionale, espansione funzionale ad offrire ai propri clienti una assistenza diretta nei principali fori italiani.\nFGA Ferraro Giove AssociatiMarco CapecchiNewswire


Free Beach Club**** Costa Rei – Muraverasolo soggiorno oppure con nave/volo | ArchiTravel\nDispone di tre ristoranti: “Il Centrale”, il “Moby Dick” e della pizzeria/griglieria “Alle Palme”. Al ristorante “Il Centrale” in piazzetta, dotato di aria condizionata, gli ospiti delle camere Oleandri e Oleandri vista Mare potranno gustare le specialità dello chef, servite in ricchi e appetitosi buffet di cucina nazionale e tipica sarda (tavolo non assegnato). Sono inclusi ai pasti: acqua alla spina e vino della casa. Alla pizzeria/griglieria “Alle Palme” (aperto dal 12/06 al 11/09) senza supplemento e su prenotazione in loco, si potranno assaporare le gustose grigliate di carne e pesce a pranzo, ed a cena grande varietà di pizze, antipasti vari, dolci. Sono inclusi ai pasti: acqua alla spina, vino della casa o birra/coca cola alla spina. I clienti delle camere Superior, avranno il posto riservato presso il ristorante “Moby Dick” sul mare con servizio a buffet a pranzo e servizio misto al tavolo / a buffet a cena (aperto dal 12/06 al 11/09, nei restanti periodi la ristorazione sara’ a buffet c/o il ristorante “Il Centrale” con tavolo non assegnato). Sono inclusi ai pasti: acqua alla spina e vino della casa. L’accesso al ristorante “Moby Dick” sarà consentito anche gli ospiti delle Oleandri e Oleandri Vista Mare salvo disponibilità e con pagamento in loco di un supplemento. Possibilità su richiesta di cucina per Celiaci (forniti alimenti base): è obbligatoria la segnalazione in fase di prenotazione. Per altre intolleranze alimentari: l’hotel non fornisce menù personalizzati per i singoli ospiti (non garantisce l’assenza di contaminazioni, possibilità di confermare il soggiorno previa la firma di una liberatoria). Il villaggio dispone di uno spazio Nursery, dove, ad orari prestabiliti, i genitori dei piccoli ospiti potranno accudire i loro bambini, troveranno: brodo vegetale, passati di verdure, pastina, omogeneizzati, latte; un’assistente sarà a disposizione per le varie esigenze.\nSERVIZIO SPIAGGIA: un ombrellone e due lettini a camera inclusi (su richiesta sdraio aggiuntiva a pagamento in loco): per le “Oleandri”: dalla 3° fila in poi, non assegnato; per le “Oleandri Vista Mare” in 2° fila, assegnato; per le “Superior in 1° o 2° fila, assegnato, ad esclusione del giorno di partenza i clienti potranno usufruire comunque del servizio, in ultima fila, non assegnato; 1° noleggio telo mare è incluso (è obbligatorio l’utilizzo dei teli mari forniti dalla struttura); lettini in piscina fino ad esaurimento; corsi collettividi tennis, ginnastica, acqua-gym, canoa, aerobica, windsurf, zumba-fitness, balli latino americani e di gruppo, una prova gratuita sub (possono usufruire degli sport nautici solo i maggiori di 14 anni). Uso gratuito diurno dei campi da tennis, di calcetto, basket (su prenotazione), bocce, ping-pong, canoe (1/2 ora ad uscita per pax), calcio balilla. Serate danzanti, piano bar, serate di cabaret e spettacoli. Dal 29/05 al 05/06 e dal 23/09 al 30/09 la tessera club è comprensiva di servizio spiaggia e animazione soft. N.B. per l’utilizzo dei servizi proposti sara’ richiesto di indossare un braccialetto colorato da polso per tutta la durata del soggiorno.\nI servizi illustrati potranno subire variazioni a causa di eventuali restrizioni dovute alla gestione dell'emergenza sanitaria\nTESSERA CLUB : Obbligatoria a partire dai 4 anni , da pagarsi in loco, dà diritto a: servizio assistenza bagnanti.


Inter, Skriniar: “Batteremo il Milan. Attenzione a Suso e Cutrone” -\nNEWS MILAN – Domenica sera è tempo di derby di Milano tra Milan e Inter. Una partita che non è mai come le altre e che potrebbe decidere il ritorno della squadra rossonera nella corsa Champions League. I ragazzi di Gennaro Gattuso sono in serie positiva da ben 13 partite. Una striscia di risultati cominciata […]\nL'articolo Inter, Skriniar: “Batteremo il Milan. Attenzione a Suso e Cutrone” è stato scritto e pubblicato nella sua versione originale sul sito .\nPrecedente: Lazio-Juventus, Immobile sfida la super difesa bianconera\nSuccessivo: Materazzi esalta Gattuso: “Ha grandi meriti, sta dando un senso alla stagione del Milan. Sono il suo primo tifoso”


Promozioni Telecom Italia per Natale 2013 - Valoreazioni.com\nBorsa Italiana Notizie Promozioni Telecom Italia per Natale 2013\nPubblicato da: Redazione - il: 11-12-2013 6:08\nPromozioni Telecom Italia per Natale 2013\nQuando mancano ormai circa due settimane alla festività del Santo Natale, diversi operatori telefonici stanno lanciando alcune promozioni di fine anno che consentiranno ai consumatori interessati a valutare nuove proposte nella telefonia mobile, comprare nuovi smartphone o tablet e ottenere una supervalutazione dell’usato. In questo senso Telecom Italia risulta tra le compagnie telefoniche più attive. Tim ha lanciato una promozione, che sarà valida fino al 12 gennaio, relativa all’acquisto di smartphone e tablet 4G. Se viene acquistato uno smartphone 4G (con costo a partire da 79,9€) ci sarà un vantaggio.\nIl consumatore potrà ottenere 2GB al mese di Ultra Internet inclusi per 3 mesi. Lo stesso vale per l’acquisto di un tablet 4G, a partire da 129,9€. Inoltre a 24€ al mese si potrà si potrà assistere alle migliori partite di calcio del campionato di serie A su rete 4G fino al termine della stagione. L’obiettivo di Telecom Italia è dimostrare quanto sia elevata la qualità della propria Rete 4G/LTE, che al momento copre ancora solo 435 Comuni (43% della popolazione).\nTelecom Italia continua chiaramente a mantenere le varie offerte per la connessione a internet: con 10€ al mese si ottengono 2GB al mese, ma c’è la possibilità di raddoppiare i Giga-Byte per i clienti che hanno la linea Telecom Italia nella propria abitazione con 10€ al mese (quindi si sale a 4GB al mese). Per il periodo delle festività natalizie Telecom Italia ha poi lanciato due nuove promozioni.\nDal 2 dicembre c’è Tim MultiSIM, il servizio che consente di condividere i GB della propria offerta Tim con un’altra Sim. L’altra novità si chiama Tim Valuta. Consente all’utente di ottenere la supervalutazione del proprio usato: la rottamazione del vecchio cellulare può offrire un bonus fino a 350 euro da spendere nei negozi Tim. Per chi va in vacanza all’estero c’è invece Tim in Viaggio Pass: il costo del servizio è di 10€ a settimana. Si possono fare 250 minuti di chiamate, inviare 250 sms e navigare sul web con 250 MB in Europa e negli USA.


thriller - Miroir.it\n19 Aprile 2011 News No comments\nIl Codice di Atlantide , libro di esordio di Charles Brokaw, appena uscito per editrice Nord, è un trhiller con un ritmo velocissimo, al punto che sembra di cadere a precipizio nella storia; è soprattutto una storia di avventura ma intrisa di Storia, quella con la S maiuscola, ma il vero protagonista è il potere. Quando Thomas Lourds, insigne linguista, studioso di lingue antiche, era stato spinto dalla sua università ad andare ad Alessandria d’Egitto per partecipare a una trasmissione della BBC, non si aspettava nessuna delle seguenti cose, nell’ordine: 1. conoscere una bellissima ragazza come Lalsie, 2. avere tra …\nLe piume dei dinosauri, di Sissel-Jo Gazan\n20 Dicembre 2010 News No comments\nSi chiama Sissel-Jo Gazan e nei paesi scandinavi è considerata più che una promessa del giallo. Arriva anche in Italia Le piume dei dinosauri , edito da Sperling & Kupfer, che in Danimarca e altri paesi nordici ha riscosso un ottimo successo di pubblico. Si tratta di un’interessante storia che ruota attorno al mondo accademico scientifico, e lo scontro che vi si svolge all’interno sulla teoria dell’origine degli uccelli: una controversia attorno alla quale si dibatte dai tempi di Darwin. Da una parte, la teoria che vede gli uccelli come gruppo omogeneo, dall’altra parte invece la teoria che, dopo il ritrovamento del Archaeopteryx lithographica , un fossile scoperto in Baviera nel 1861, sostiene che uccelli siano discendenti dei dinosauri; anzi, sono molte le scoperte che negli ultimi decenni contribuiscono a favorire questa teoria secondo la quale gli uccelli sono «i dinosauri di oggi». E la chiave di ogni risposta (e nuovi interrogativi) è nel piumaggio. Due tesi, due grandi oppositori. Uno si chiama Clive Freeman, vive e insegna in Canada e da lì sostiene tenacemente la prima teoria; all’università Copenaghen, invece, Lars Helland è un orgolgioso sostenitore della seconda teoria. A dire la verità, anche in altri paesi del mondo ci sono studiosi che ormai si sono convinti della comunanza tra uccelli e dinosauri, ma quello che più ci interessa è l’università di Copenaghen. È infatti qui che la protagonista della storia sta per laurearsi, lei si chiama Anna Bella, ha una figlia…\nIl peso del silenzio, di Heather Gudenkauf\n26 Novembre 2010 News No comments\n“Tre anni dopo, Louis era partito per il college e io sposai Griff. Maledette fate, mi dico adesso. Non abito in una casa gialla, non ho visto l’oceano e Louis non mi ha mai amato per sempre. E la mia Calli, la mia adorata, è scomparsa. Tutto quello che tocco si rovina o svanisce”. Calli e Petra sono sparite nel bosco. Calli ha sei anni ed è una bambina che non parla. Da tanto, troppo tempo. E suo fratello Ben sa il perchè. E’ stato suo padre Griff, dice. Ed è colpa sua – del suo padre violento, operaio…\nPowered by WordPress | Theme Designed by: welcell.com | Thanks to gaymasaj.info, http://www.sfbjgsdh.com and http://www.teethwhiteningxr.com


Festa di Maria e Giuseppe sposi, patroni dell’Istituto – Scuole Stimate\nScuole Stimate > News > News 2013/2014 > Festa di Maria e Giuseppe sposi, patroni dell’Istituto\nSin dall’inizio la vita comunitaria alle Stimmate volle esser ispirata alla coppia, Giuseppe e Maria, che ha accolto Gesù. La loro esperienza è stata scelta come punto di riferimento: la vita ha senso se Lui è presente tra gli uomini e le donne. Ogni anno ne facciamo memoria, secondo la tradizione stimmatina. Per questo siamo lieti di invitatVi alla Festa dei Santi patroni della comunità degli Stimmatini che si terrà domenica 26 gennaio pv.\nL’invito è rivolto a tutti i genitori dei nostri allievi. La festa di “Maria e Giuseppe Sposi” sarà anche l’occasione per fare memoria degli anniversari di Nozze e per pregare per tutte le coppie presenti. Alle coppie che vivono un anniversario speciale (10°, 20°, 25°, 30° e così via) si chiede di farlo presente. Su di loro invochiamo la benedizione del buon Dio, mentre Lo ringraziamo per i suoi benefici.


bosco biellese da cell | FotoZona\nTitolo: bosco biellese da cell\nDelle tre dei boschi questa è 29 aprile 2016 h:08:25\nDelle tre dei boschi questa è quella riuscita meglio ma mi chiedo: cosa ci fa quel palo in basso a asinistra? Possibile che tu lo volessi? E se lo volevi perché l'hai tagliato alla base? E se non lo volevi perché l'hai lasciato?\nIl paesaggio vive di piccoli particolari e grandi attenzioni.


Bocephus King: una storia d’amore con l’italia che dura da 21 anni - Intervista - Artovercovers\nInserito da Maria Macchia | Ago 3, 2020 | Interviste | 0\nNato a Vancouver nel 1970 ma legato all’Italia da un rapporto privilegiato, Bocephus King, pseudonimo di Jamie Perry, è un eclettico personaggio tutto da scoprire. Lo scorso febbraio, quando è scoppiata l’epidemia di Covid-19, il cantautore canadese era in tour in Italia ed ora è tornato da noi per salutare nuovamente il suo affezionato pubblico e presentare il suo ultimo album, “The Infinite and the Autogrill- vol.1”, uscito proprio a febbraio sul mercato italiano e il 31 luglio nel resto del mondo. Abbiamo avuto il privilegio di intervistarlo e dalle sue parole, a conferma di quanto emerge nelle sue canzoni e nelle sue esibizioni, abbiamo ricavato la sensazione di trovarci di fronte ad un artista autentico, toccato dalla grazia divina, che osserva la propria e l’altrui esistenza con saggezza e con distacco, ma allo stesso tempo è profondamente innamorato della vita e del “bel Paese”.\nLe foto di Bocephus King, tratte dal sito http://www.bocephusking.ca, sono di Renzo Chiesa, che ringraziamo.\nCiao Jamie, e benvenuto da parte dello staff di Art Over Covers. Lo scorso febbraio, come si è detto, quando è iniziata qui da noi l’emergenza sanitaria stavi girando l’Italia con la tua band. Personalmente, l’ultimo concerto a cui ho assistito prima del lockdown è stato proprio il tuo, a Verano Brianza, il 16 febbraio. Come ti sei sentito quanto hai avuto notizia dello scoppio dell’epidemia?\nEro appena arrivato in Italia quando tutto è iniziato e mi sono reso conto che mi sarei trovato nel bel mezzo di una situazione complessa. Fin da subito ho cercato di mantenere la calma e di consultare tutte le possibili fonti di informazione per comprendere cosa stava accadendo e come era meglio affrontare questa circostanza. I miei programmi comprendevano il fatto di girare 5 stati passando per 8 aeroporti durante una vera e propria tempesta, vale a dire mentre il virus circolava incontrollato. Pertanto mi sono sentito come sempre mi sento, cioè consapevole del fatto che la vita sia precaria e fragile. La paura può divorarti l’anima. Così ho cercato di rimanere “centrato”, grato per tutto ciò che di positivo avevo e per le splendide persone come Max, Alex, Angie (i musicisti Max Malavasi, Alex Gariazzo e Angie, membri della band, ndr), che mi circondavano e che continuavano con me il tour di buon umore, nonostante tutto, mentre intorno a noi si scatenava l’inferno.\nIn qualità di artista, puoi affermare che la situazione di emergenza sanitaria abbia influito sul tuo punto di vista nei confronti dell’esistenza?\nEssendo un musicista sono spesso in tour e conduco una vita itinerante, come un menestrello che gira per le corti (“One More Troubadour” è il titolo della traccia che apre l’ultimo album, ndr.). Lo stile di vita di un artista implica il fatto trovarsi in una situazione piuttosto precaria, in bilico tra le realtà altrui. Viviamo di poco o nulla, a parte la grazia divina. Quando la paura si insinua nella vita di ciascuno di noi in questo modo – paura della morte, paura di perdere tutto e così via – la fede è l’unica possibilità che abbiamo in contrapposizione ad essa. Cerco di focalizzarmi sul fatto che le cose stiano andando come devono andare. Qualsiasi cosa accada, non posso controllare gli eventi, ma solo la mia reazione ad essi. Io respiro, canto, aiuto chiunque io incontri lungo la mia strada ed abbia bisogno di me. L’arte è immaginazione, capacità di inventare nuove possibilità. Quando fuori è buio, io non guardo l’oscurità, ma cerco le stelle.\nDa 21 anni hai un rapporto davvero speciale con l’Italia (Bocephus è stato per la prima volta nel nostro Paese nel 1999, ndr.) Perché essa è un luogo così particolare per te?\nI motivi per i quali amo l’Italia sono tanti. Sicuramente il cibo, la storia, l’arte, l’architettura, l’atmosfera catturano i cuori di tutti coloro che visitano questo Paese, ma sotto certi aspetti credo che il mio legame con esso sia voluto dal destino. Ho “ereditato”, assorbito molti tratti tipicamente italiani, come le bellissime tradizioni legate alla convivialità, li ho portati con me, diffondendoli tra le persone che amo in Canada e altrove, e li ho osservati crescere, svilupparsi, come le piante crescono in un giardino. Inoltre i miei amici italiani sono per me una vera famiglia e mi sento davvero fortunato per il fatto di aver avuto la possibilità di trascorrere così tanto tempo qui. L’Italia è un luogo di autentica magia, che comunica direttamente con l’anima.\nA proposito di Italia, si può affermare che la copertina del tuo ultimo album sia un tributo ai tuoi artisti e musicisti italiani preferiti, come Giacomo Leopardi, Caravaggio, Ennio Morricone, Francesco Guccini, Fabrizio De André, Ivan Graziani e Bobo Rondelli, tutti raffigurati nell’immagine insieme a te. Qual è stato il riscontro incontrato da questo particolarissimo artwork?\nA causa della pandemia, l’uscita dell’album nel resto del mondo è stata posticipata al 31 luglio, quindi al momento non ho avuto molti riscontri dall’estero, tuttavia tutti coloro che hanno visto la cover l’hanno apprezzata immensamente. Dori (Dorota Drodziel, l’artista polacca che ha realizzato il disegno, ndr) ha svolto un lavoro davvero straordinario.\nA parte quella di “The Infinite and the Autogrill”, c’è un’altra copertina fra quelle dei tuoi album a cui sei particolarmente affezionato?\nSono molto legato alla cover di “The Illusion of Permanence”, che rappresenta il dio indiano Shiva. Il titolo dell’album, il contenuto delle canzoni e la presenza di questa divinità sono strettamente legati e veicolano il messaggio che volevo trasmettere. Shiva, infatti, distrugge il mondo allo scopo di ricostruirlo. La sua immagine è un monito affinché possiamo ricordarci che nulla di ciò che è tangibile dura in eterno (“all things must pass” direbbe George Harrison; ndr) e che la permanenza è un’illusione, pertanto la vita è adesso, bisogna vivere il presente.\nQual è stato il primo album che hai acquistato sentendoti attirato dalla sua copertina?\nDa bambino trascorrevo moltissimo tempo ammirando le collezioni di dischi di altre persone e una copertina che ho contemplato a lungo è quella di “Goodbye Yellow Brick Road” di Elton John, ma non ricordo di aver mai acquistato un album sentendomi specificatamente attratto dalla sua cover.\nQuanto è importante l’artwork per il successo di un album, secondo te?\nAl giorno d’oggi, nell’era della musica digitale, le copertine degli album sono spesso soltanto delle piccole icone sullo schermo dei nostri smartphone. Sicuramente rivestono meno importanza rispetto al passato. Detto questo, esse hanno ancora un ruolo di rilievo, ma soprattutto in termini di immagine e di marketing. Dal mio punto di vista, io presto la massima attenzione alla cover di un album, se la trovo interessante o attraente, perché mi aspetto che la stessa “magia”, la stessa spiritualità che essa trasmette siano presenti nel contenuto del disco.\nQuali sono le copertine di altri artisti che apprezzi particolarmente?\nCe ne sono moltissime, ma quelle che amo di più sono tutte le copertine dell’etichetta Blue Note, “American Beauty” dei Grateful Dead, “Chicken Skin Music” di Ry Cooder, “Post “di Bjork, “Undercover” dei Rolling Stones, “Achtung Baby” degli U2, “Axis” e “Bold As Love” di Jimi Hendrix, “Time Out Of Mind” di Bob Dylan, “The Hissing Of Summer” di Joni Mitchell e, per tornare in Italia, “Anime Salve” di Fabrizio De André.\nBenissimo, Jamie, ora dobbiamo salutarci, in attesa di rivederti nei prossimi giorni dal vivo! Per concludere, quali sono i tuoi progetti per il futuro?\nHo intenzione di essere felice e divertirmi finché sarò in vita, per poi ritornare sulla Terra e rifare tutto da capo!\nPensieri profondi, intrisi di spiritualità, di saggezza ma anche di infinito amore per tutto ciò che l’esistenza, per quanto effimera, ci può donare: tutto questo è l’uomo e l’artista Bocephus King.\n5 agosto, Lissone (MB), Museo d’Arte Contemporanea con Borderlobo\n8 agosto, Somma Lombardo, Cortile del Municipio, con Dona Flor\n16 agosto, Piombino (LI), Porticciolo di Marina, con Andrea Scanzi.\nSito internet: www.bocephusking.ca\nSuccessivoUna finestra sul mondo di Bocephus King: “The Infinite And The Autogrill”


Guardia di finanza di nuovo a Legnano, sequestrati altri documenti in Comune - Prima Milano Ovest\nGuardia di finanza di nuovo a Legnano, sequestrati altri documenti in Comune\nSotto la lente la surroga del primo consigliere dimissionario, Mattia Rolfi della Lega, per la quale l'Amministrazione Fratus chiese l'intervento del difensore civico regionale.\nCronaca Legnano e Altomilanese, 15 Giugno 2019 ore 08:43\nGuardia di finanza nuovamente a Palazzo Malinverni, si indaga sulla crisi politica che ha preceduto gli arresti del 16 maggio.\nNuovi accertamenti delle fiamme gialle in Comune a Legnano. Su mandato del pubblico ministero Nadia Calcaterra, titolare dell'inchiesta Piazza pulita che ha portato all'arresto del sindaco Gianbattista Fratus, del vicesindaco Maurizio Cozzi e dell'assessore Chiara Lazzarini, i militari si sono presentati in municipio per acquisire documenti legati alla crisi politica che ha travolto la giunta guidata dal primo cittadino leghista alla fine dello scorso mese di marzo, con le dimissioni di 13 consiglieri.\nSotto la lente le dimissioni di Mattia Rolfi\nLa Procura intende fare luce sui passaggi che portarono alla surroga di Mattia Rolfi, il primo consigliere che rinunciò al proprio incarico lunedì 25 marzo 2019, due giorni prima dei colleghi di opposizione e dei compagni di partito "dissidenti", i leghisti Antonio Guarnieri (che era anche presidente del parlamentino) e Federica Farina. In particolare, sotto la lente ci sarebbe l'operato del difensore civico regionale Carlo Lio, chiamato in causa dall'Amministrazione di centrodestra e che nominò il commissario ad acta che effettuò la surroga di Rolfi restituendo al Consiglio comunale il numero legale che gli consentì di riprendere i lavori e approvare il bilancio. L'obiettivo è chiarire se l'operato di Lio sia stato legittimo, quesito che era stato subito sollevato dal Comitato Legalità Legnano che fece ricorso al Tar presentando una richiesta di sospensiva per il provvedimento con cui Lio nominò il commissario (richiesta non accolta dai giudici amministrativi).


La collaborazione senza tracce di HipDot è approvata da Cher Horowitz – Le ultime grida\nHome/casa di moda/La collaborazione senza tracce di HipDot è approvata da Cher Horowitz\nMaggio 12, 2021 casa di moda Leave a comment 20 Views\nPossiamo sempre contare su HipDot per portarci collaborazioni davvero iconiche. Basti pensare alle collezioni Tapatío e My Chemical Romance che sono volate via dagli scaffali virtuali. Prossimo? Il HipDot x Senza tracce collezione potrebbe essere ancora la nostra collaborazione preferita. Se sei un fan del film della Paramount Pictures o sei semplicemente ossessionato dall’estetica Y2K, vorrai continuare a leggere.\n“Senza tracce è diventata una rivoluzione culturale: dagli stili di moda agli slogan iconici, abbiamo creato una collezione di trucchi che incarna quella nostalgia adolescenziale che Senza tracce cattura così bene “, ha affermato Jeff Sellinger, CEO di HipDot Cosmetics, in una dichiarazione. “HipDot sta lasciando il segno con collaborazioni degne di nota in questo momento, quindi siamo entusiasti di far parte di qualcosa senza tempo come Senza tracce. “\nLa collezione include tutto ciò di cui hai bisogno per esprimere la tua Betty e Baldwin interiori, ovviamente. Possiamo vedere totalmente Cher, Dionne e Tai indossare l’ombretto pastello, i lucidalabbra lucidi e il blush pesca che troverai nella collezione. Inoltre, la confezione è fondamentalmente arte per chiunque Senza tracce fan.\nPreparati a innamorarti follemente dei prodotti, di seguito.\nPalette di blush totalmente all’oscuro\nCon quattro tonalità luminose.\nSet di olio per labbra colorato Total Bettys\nCon Tai (un nudo), Cher (un rosso) e Dionne (un malva).\nLa tavolozza di pigmenti pressati 411\nCon 12 tonalità burrose opache e brillanti.\nScatola da collezione senza tracce di edizione limitata\nL’intera collezione più la penna soffice rosa Clueless.\nSet di spille senza tracce di Editon limitato\nAccessorize con tre modo duro perni.\nTags approvata Cher collaborazione HipDot Horowitz SENZA tracce\nPrevious Drew Barrymore ama la maschera di Mario Badescu che cancella i pori\nNext 9 migliori hotel con parcheggio gratuito nel quartiere francese, New


Home > News > MIC card Gift: per regalare i Musei in Comune\nLa MIC card può esser donata a un’altra persona, che risieda o studi nella Città Metropolitana, accertando che il destinatario del regalo possegga i requisiti necessari per attivare la carta: la card non è rimborsabile e nel caso non si posseggano tali requisiti non potrà essere attivata.\nLa MIC card è rivolta a tutti i residenti nella Città Metropolitana, sia italiani che stranieri, i domiciliati temporanei e gli studenti delle università pubbliche e private della città metropolitana.\nIl beneficiario della MIC GIFT CARD dovrà poi attivare la carta recandosi in una delle biglietterie dei Musei in Comune - con documento di riconoscimento valido e con un certificato che attesti il possesso del requisito - e consegnando (compilato) l’apposito Modulo Richiesta Dati Titolari Mic Card.\nSolo al momento dell’attivazione partiranno i 12 mesi di validità con la possibilità di accedere illimitatamente nei Musei in Comune (Musei Capitolini, alla Centrale Montemartini, ai Mercati di Traiano - Museo dei Fori Imperiali, al Museo di Roma in Palazzo Braschi, al Museo di Roma in Trastevere, ai Musei di Villa Torlonia: Casino dei Principi / Casino Nobile / Casina delle Civette, al Museo dell’Ara Pacis, al Museo Civico di Zoologia, Planetario e Museo Astronomico e alla Galleria Comunale d’Arte Moderna) e nei siti storico artistici e archeologici della Sovrintendenza Capitolina.\nIl Museo di Roma Palazzo Braschi e l'Ara Pacis sono ad ingresso gratuito per i possessori della MIC card eccetto per le mostre degli Spazi Espositivi che sono ad ingresso ridotto "solo mostra".\nEventuali visite guidate non incluse nel biglietto d’ingresso sono a pagamento.\nGiovedì 27 gennaio alle ore 16.30 un incontro online, a cura di Lire tout


Axodel e PSA lanciano in Italia Free2Move - Carrozzeria Autorizzata\nAxodel e PSA lanciano in Italia Free2Move\nAxodel Italia, la filiale italiana di Axodel, società del gruppo francese Kuantic, ha il piacere di annunciare la partnership con Free2Move, per il lancio anche in Italia, dell’innovativa soluzione telematica Free2Move Connect Fleet.\nFree2Move Connect Fleet, permette alle aziende, indipendentemente dalla dimensione della loro flotta, di ridurre in modo significativo il costo totale di utilizzo dei mezzi, fornendo l’accesso a dati fondamentali sul loro utilizzo. Le informazioni sono trasmesse in tempo reale dalla telematica di bordo presente sui mezzi Peugeot, Citroën e DS o tramite box accessorio installabile presso i concessionari. I dati sono fruibili attraverso un PC, un tablet o uno smartphone.\nA partire dal 1° ottobre 2018, il servizio Free2Move Connect Fleet, disponibile presso tutti i concessionari, è offerto gratuitamente da Groupe PSA per 12 mesi, a tutti i clienti italiani B2B che acquistano veicoli Peugeot, Citroën e DS.\nLa piattaforma Free2Move Connect Fleet è stata messa a punto nel 2016 da Groupe PSA grazie al supporto tecnologico ed al know-how tecnico di Axodel e Kuantic. Ad oggi, sono già stati connessi oltre 150.000 veicoli in tutta Europa.\nAxodel Italia si occuperà dunque di assistere massivamente Groupe PSA sul mercato nazionale, gestendo per conto di Free2Move Connect Fleet le attivazioni al servizio, il customer-care, l’assistenza tecnica e post-vendita.\nAndrea Cariddi, Country Manager di Axodel in Italia: “L’intelligence telematica del parco auto è ormai una necessità imprescindibile per qualsiasi azienda, piccola o grande, che disponga di una flotta di veicoli. Per questo la scelta, pioneristica, di Groupe PSA, di offrire ai suoi clienti BTB il servizio Free2Move Connect Fleet per un anno, dice molto della direzione che prenderà il futuro di questo mercato; ci fa estremamente piacere che Groupe PSA e Kuantic percorrano insieme questa strada di innovazione e di servizio ai clienti, che siano essi piccole realtà o grandi aziende”.


Tessile, moda e accessori: bonus sulle rimanenze di magazzino - emmBIconsulenze\nTessile, moda e accessori: bonus sulle rimanenze di magazzino\nSenza categoria / 19 Agosto 2020 21 Agosto 2020\nCredito d’imposta al 30% sulle rimanenze di magazzino: la misura nel Decreto Rilancio\nL’articolo 48 bis del dl 34/2020, una delle misure del decreto Rilancio aggiunte in sede di conversione in legge, prevede per le imprese del tessile, moda e accessori un credito d’imposta sulle rimanenze di magazzino per contrastare i cali di vendite determinati dall’emergenza epidemiologica Covid19.\nL’agevolazione è pari al 30% delle giacenze eccedenti la media del medesimo valore registrato nei tre periodi d’imposta precedenti (metodo e criteri di valutazione devono essere omogenei).\nI controlli verranno svolti sulla base del bilancio certificato o tramite certificazione rilasciata da un revisore legale.\nIl bonus verrà riconosciuto solo fino ad esaurimento risorse (stanziati 45 milioni di euro).\nIl credito d’imposta potrà essere utilizzato esclusivamente in compensazione.\nAffinché la misura diventi operativa bisogna attendere un decreto attuativo dello Sviluppo Economico per la corretta individuazione dei settori economici in cui operano i soggetti beneficiari, e per la definizione di modalità e criteri di attuazione, anche al fine del rispetto del limite di spesa di 45 milioni di euro.\nPer quanto riguarda i settori, la norma si riferisce esplicitamente a industria tessile, moda, produzione calzaturiera, pelletteria, contraddistinto da stagionalità e obsolescenza dei prodotti, quindi i settori più danneggiati


Piano triennale per la prevenzione della corruzione e per la trasparenza (PTPCT 2018/2020) | LICEO ARTISTICO REGIONALE "C. M. ESPOSITO"\nSicurezza mod. COVID-19\nArea Riservata al Personale ATA\nRegolamenti Allievi >\nPiano triennale per la prevenzione della corruzione e per la trasparenza (PTPCT 2018/2020)\nRegolamento per l’uso dei Laboratori e delle Aule Speciali\nRegolamento comodato d'uso Tablet\nLICEO ARTISTICO REGIONALE “CIRO MICHELE ESPOSITO” con annessa Scuola Media –via Paolo Perez, 98 – 98077 Santo Stefano di Camastra (ME)\nE-mail: segreteria@larsantostefano.it – Pec: larsantostefano@pec.it Web: https://www.liceoartisticosantostefanodicamastra.it Tel.: 0921.331060 / 0921.331070 Fax: 0921.337139\nLa nozione di “trasparenza” ha assunto un rilievo centrale nell’attuale quadro normativo, a seguito dell’emanazione della legge 190/2012 e del successivo decreto legislativo 14 marzo 2013, n. 33 recante “Riordino della disciplina riguardante gli obblighi di pubblicità, trasparenza e diffusione di informazioni da parte delle pubbliche amministrazioni”, attraverso il quale sono stati disciplinati gli obblighi di pubblicazione in capo alle Amministrazioni Pubbliche (ivi comprese le istituzioni scolastiche) già vigenti e ne sono stati introdotti di nuovi e, per la prima volta, è stato disciplinato l’istituto dell’accesso civico.\nIl Programma per la trasparenza e l’integrità o PTPCT del Liceo Artistico Regionale “Ciro Michele Esposito” di Santo Stefano di Camastra (ME) è formulato sulla base della normativa vigente in materia di trasparenza ed anticorruzione, ed in stretto coordinamento con quanto previsto nel Piano triennale di prevenzione della corruzione (PTPC) predisposto dal Direttore Generale dell’USR SICILIA.\nIn particolare, con il Programma l’Istituzione Scolastica Liceo Artistico Regionale “Ciro Michele Esposito” di Santo Stefano di Camastra, individua le iniziative volte a garantire un adeguato livello di trasparenza in attuazione del D. Lgs. n.33/2013, del Piano Nazionale Anticorruzione (PNA) e del suo Aggiornamento 2015, delle Linee guida di cui alla Delibera n. 50/2013 e delle recenti Linee Guida di cui alla Delibera n. 430 del 13 aprile 2016 (con cui l’ANAC determina le Linee guida per l’applicazione della L. 190/2012 alle Istituzioni Scolastiche).\nLa struttura organizzativa del Liceo Artistico Regionale “Ciro Michele Esposito” di Santo Stefano di Camastra, ai sensi della normativa vigente, prevede la presenza del Legale rappresentante nella persona del Dirigente Scolastico, nonché quella del Direttore dei Servizi Generali ed Amministrativi (DSGA). Le funzioni e competenze del Dirigente, del DSGA e dei relativi Uffici dell’Istituto sono indicate nell’organigramma consultabile sul sito istituzionale www.liceoartisticosantostefanodicamastra.it nella Sezione “Amministrazione Trasparente”. Sempre in detta Sezione (Disposizioni generali) sono pubblicati i Regolamenti dell’Istituto ed il Piano Triennale dell’Offerta Formativa (PTOF).\nLe finalità dell’Istituzione in materia d’istruzione, formazione ed integrazione scolastica sono fissate per legge ed esplicitate nel POF 2018/2019 e nel PTOF 2016/2019; tali finalità sono declinate in funzione degli obiettivi che si intende raggiungere.\nIl presente Programma viene predisposto dal Liceo Artistico Regionale “Ciro Michele Esposito” di Santo Stefano di Camastra sulla scorta delle precisazioni contenute nella Delibera ANAC n. 430 del 13 aprile 2016 e dei riferimenti normativi richiamati dall’avviso di attuazione Prot. n.85952 del 15/11/2018 dell’Assessorato Regionale dell’Istruzione e Formazione Professionale – Dipartimento dell’Istruzione e della formazione professionale – Servizio scuole non statali.\nLe principali fonti normative per la stesura del Programma sono le seguenti:\nPiano Nazionale Anticorruzione (PNA) approvato con Delibera ANAC n. 72 dell’11 settembre 2013 e dal suo Aggiornamento approvato con Determinazione ANAC n. 12 del 28 ottobre 2015 (Aggiornamento 2015).\nIl Programma è stato predisposto dal Dirigente Scolastico Prof. Calogero Antoci, nella sua qualità di Responsabile della trasparenza, informato il Consiglio di Istituto, al fine di:\nindividuare gli obblighi di trasparenza sull’organizzazione e sull’attività dell’Istituzione Scolastica Liceo Artistico Regionale “Ciro Michele Esposito” di Santo Stefano di Camastra, così come previsti dal D.lgs. n. 33/2013 ed esemplificati dall’elenco di cui all’Allegato 2 alla Delibera ANAC n. 430 del 13 aprile 2016 e da fonti normative ulteriori (ad. es. disciplina sui contratti pubblici, sul conferimento delle supplenze etc.);\norganizzare gli uffici dell’Istituzione Scolastica (denominazione dell’istituzione scolastica) ai fini dell’elaborazione, della trasmissione e della pubblicazione dei dati;\ngarantire la qualità delle informazioni da pubblicare, anche in correlazione con i bisogni informativi propri dell’Istituzione scolastica, il loro aggiornamento, la completezza e la tempestività dei dati pubblicati;\nregolamentare l’istituto dell’accesso civico inteso come diritto a chiunque di accedere alle informazioni concernenti l’organizzazione e l’attività dell’Istituzione Scolastica, disciplinando le modalità di presentazione delle richieste di Accesso Civico e garantendone la regolare attuazione;\ngarantire che i documenti, le informazioni e i dati oggetto di pubblicazione obbligatoria ai sensi della normativa vigente costituiscano dati di tipo aperto, ai sensi dell’art. 68 del Codice dell’amministrazione digitale (D.lgs. n. 82 del 2015 e successive modificazioni).\nIl termine per l’attuazione delle misure previste nel PTPCT decorre dal 1° Dicembre 2018.\nIl Responsabile della trasparenza dell’Istituzione Scolastica Liceo Artistico Regionale “Ciro Michele Esposito” di Santo Stefano di Camastra, è il Dirigente Scolastico Prof. Calogero Antoci.\nIl Responsabile esercita i compiti attribuiti dalla normativa vigente in materia di trasparenza ed è in particolar modo preposto a:\ncontrollare che le misure del Programma siano collegate con le misure e gli interventi previsti dal Piano triennale di prevenzione della corruzione (PTPCT) predisposto dal Direttore Generale dell’Ufficio Scolastico Regionale per la Sicilia;\nCollaborano con il Responsabile per la trasparenza per la realizzazione del Programma Triennale per la Trasparenza e l’Integrità (PTPCT):\nil Direttore dei Servizi Generali e Amministrativi (DSGA), il quale coordina in questo ambito l’attività degli assistenti amministrativi in merito alla redazione e pubblicazione dei documenti e pubblica all’albo quelli relativi alla contabilità. Egli inoltre individua, in collaborazione con il Dirigente Scolastico, misure organizzative volte ad assicurare la regolarità e la tempestività dei flussi informativi, strumenti e tecniche di rilevazione dell’effettivo utilizzo dei dati da parte degli utenti della sezione “Amministrazione Trasparente” e misure per assicurare l’efficacia dell’accesso civico.\nIl Personale amministrativo, che collabora con il DSGA per l’aggiornamento dei dati e la pubblicazione degli atti sul sito, per mettere in atto le misure organizzative volte ad assicurare la regolarità e la tempestività dei flussi informativi e le misure per assicurare l’Accesso Civico.\nEventuali altri soggetti della scuola, costituenti Staff del Dirigente scolastico.\n3.1.2. MODALITÀ DI DIFFUSIONE DEL PROGRAMMA\npubblicazione nel sito web della scuola liceoartisticosantostefanodicamastra.it;\nGli organi collegiali, infatti, rappresentano il luogo privilegiato ove si realizza l’elaborazione, l’attuazione e la manutenzione del PTPCT.\na) l’atto di indirizzo e la proposta di Programma vengono trasmessi a tutti i membri del Consiglio d’istituto, a cura del responsabile, in anticipo rispetto alla seduta di adozione;\nb) negli Ordini del Giorno delle sedute degli organi collegiali, con cadenza almeno semestrale, viene inserito tra i punti da attenzionare lo “stato di attuazione del PTPCT”.\nIl termine inglese “stakeholder” indica quei soggetti che in ambito economico possono essere considerati quali “portatori di interessi” (clienti, fornitori, collaboratori, etc.).\nNell’ambito del Piano Anticorruzione, l’Istituzione Scolastica si impegna a dialogare con i portatori di interesse (con modalità variabili a seconda dell’interlocutore) e a comunicare costantemente le attività svolte tramite il sito istituzionale e tramite gli uffici dell’amministrazione che prevedono la relazione con il pubblico.\nSi implementeranno inoltre i servizi interattivi rivolti all’utenza, al fine di semplificare e rendere più celere e diretta la comunicazione tra i cittadini e l’Istituto.\nOltre all’organizzazione di una giornata specificatamente dedicata al tema della Trasparenza, potranno essere previsti altri momenti durante i quali attuare una capillare informazione sui contenuti del presente programma. In tal senso andranno pertanto reinterpretate le iniziative poste in essere dall’Istituzione scolastica per l’accoglienza e il ricevimento degli STAKEHOLDER, quali ad esempio le assemblee dedicate alle elezioni dei rappresentanti dei genitori negli organi collegiali e le giornate di accoglienza ed orientamento per le famiglie degli iscritti.\nGli esiti attesi dalle predette “giornate della trasparenza” saranno:\nParticolare rilevanza assumono inoltre gli interventi rivolti a tutto il personale con il fine di far acquisire una maggiore consapevolezza sulla rilevanza delle novità introdotte dal D.lgs. 33/2013, sul contenuto del PTPCT e sulle iniziative di trasparenza: essi saranno sviluppati nell’ambito delle riunioni degli organi tecnici (Collegio dei docenti e assemblee del personale).\nUno dei propulsori maggiori della rete e del processo di trasparenza è la sezione AMMINISTRAZIONE TRASPARENTE” (art. 9 D.lgs. 33/2013), attivata sul sito web dell’Istituto. A tale riguardo si precisa che:\na cura del responsabile e dei gestori collaboratori del sito web, la sezione è strutturata in conformità con le prescrizioni contenute nell’allegato A del D.lgs. 33/2013;\nResponsabilità del procedimento specifico: Docenti – Rappresentante Lavoratori Sicurezza (RLS) – DSGA – DS.\n4.3.1 FLUSSI DELLA TRASPARENZA ATTRAVERSO IL SITO ISTITUZIONALE\n4.3.2 FLUSSI INFORMATIVI CON LE FAMIGLIE\n4.3.3 FLUSSI DELLA TRASPARENZA EX D.LGS. 196/2003\nÈ il diritto di chiunque di richiedere documenti, informazioni e dati oggetto di pubblicazione obbligatoria ai sensi della normativa vigente (art. 5, D. Lgs n. 33/2103) nei casi in cui il “Referente sito” ne abbia omesso la pubblicazione sul proprio sito web istituzionale.\nLa richiesta di accesso civico non è sottoposta ad alcuna limitazione quanto alla legittimazione soggettiva del richiedente, non deve essere motivata, è gratuita e va presentata al Responsabile della trasparenza (Dirigente scolastico) secondo il modulo di richiesta che si può scaricare cliccando sulla seguente icona ” Modello richiesta Accesso civico”.\nNei casi di ritardo o mancata risposta, il richiedente può presentare istanza ai sensi dell’articolo 5, comma 4, del D.lgs. n. 33/2013 al Dirigente dell’Assessorato dell’Istruzione e Formazione Professionale della Regione Sicilia, titolare del potere sostitutivo, il quale, verificata la sussistenza dell’obbligo di pubblicazione, provvede a far ottemperare la richiesta entro 30 giorni dal ricevimento dell’istanza.\nInfatti, così come riportato dall’art. 5 comma 6 del D. Lgs. N. 33/2013, < il procedimento di accesso civico deve concludersi con provvedimento espresso e motivato nel termine di trenta giorni dalla presentazione dell’istanza con la comunicazione al richiedente e agli eventuali controinteressati. In caso di accoglimento, l’amministrazione provvede a trasmettere tempestivamente al richiedente i dati o i documenti richiesti, ovvero, nel caso in cui l’istanza riguardi dati, informazioni o documenti oggetto di pubblicazione obbligatoria ai sensi del presente decreto, a pubblicare sul sito i dati, le informazioni o i documenti richiesti e a comunicare al richiedente l’avvenuta pubblicazione dello stesso, indicandogli il relativo collegamento ipertestuale >.\nL’eventuale rifiuto, differimento o limitazione dell’accesso devono essere motivati con riferimento ai casi e ai limiti stabiliti dall’articolo 5-bis del D. Lgs. N. 33/2013.\nL’Istituzione scolastica Liceo Artistico Regionale “Ciro Michele Esposito” di Santo Stefano di Camastra si riserva la possibilità nei successivi atti di programmazione di individuare contenuti ulteriori di pubblicazione, che possono essere utili alla trasparenza amministrativa o alla prevenzione della corruzione.\nSanto Stefano di Camastra, lì 28/01/2019\n(ex art. 3, comma 2, D.lgs. 39/93)\nLICEO ARTISTICO REGIONALE "C. M. ESPOSITO"\nVIA PEREZ 98 - 98077 - SANTO STEFANO DI CAMASTRA (ME)\nTel: 0921.331060 - 0921.331070\nEmail: segreteria@larsantostefano.itLink per inviare una mail\nPEC: larsantostefano@pec.itLink per inviare una mail\nCOD. MECCANOGRAFICO SCUOLA MEDIA: ME1M004001\nCOD. MECCANOGRAFICO LICEO: MESD01500T


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Come tagliare le agate\nIl quarzo è una varietà di quarzo caratterizzato dalla sua grana fine e dal colore brillante, ed è tradizionalmente associato alle rocce vulcaniche. Uno dei materiali più comuni utilizzati nella scultura di pietre dure, le agate variano dalle sfumature di rosso, arancione e giallo a ricche tonalità bordeaux e argillose. Sebbene gli intagliatori che cercano di tagliare dettagli fini o disegni complessi in agata richiederanno attrezzature lapidarie specializzate (spesso disponibili per l'affitto nei club lapidari), dopo la caduta, la maggior parte dei tagli generali può essere eseguita con una sega a nastro diamantata.\nDesignare uno spazio di lavoro per ruzzolare e tagliare la tua agata ruvida. Assicurati che l'area abbia molta luce per il lavoro e sia libera da sporco, polvere o detriti.\nApri il meccanismo di burattatura della roccia e inserisci il pezzo di agata ruvida insieme alla polvere di macinazione grossolana (disponibile presso la maggior parte dei fornitori di gemme) . Aggiungi acqua alla camera del bicchiere di roccia fino a quando le particelle non vengono immerse, chiudi il meccanismo di burattatura e inizia il processo di burattatura. Lasciare agire il bicchiere per una settimana.\nPulire il bicchiere e sostituire la pietra e l'acqua insieme a una polvere per macinazione fine e riavviare il processo di burattatura per un'altra settimana.\nRimuovere l'agata burattata e asciugare la pietra, rimuovendo l'eventuale polvere di macinazione o detriti attaccati alla superficie. Decidi i tipi di tagli che desideri effettuare sull'agata ruvida, come: dimezzare la pietra, tagliarla a fette o tagliare forme nella pietra.\nIndossa occhiali e guanti di sicurezza e porta il tuo burattato agata alla sega a nastro. Accendi la sega e inserisci con cura la pietra alimentando delicatamente la pietra con due mani. Se la sezione di pietra è troppo piccola per essere fissata in modo sicuro mentre la sega è in movimento, fissare la pietra tra le pinze di bloccaggio, come Vise-Grip, e dirigere attentamente la pietra attraverso la sega mentre si tengono le impugnature delle pinze. Ripetere l'operazione per tutti i tagli desiderati.\nLucidare ogni pezzo tagliato posizionando ciascuna fetta nel bicchiere per diversi giorni, usando acqua e polvere per lucidare.\nPer le occasioni in cui si desidera tagliare fette multiple, anche di una singola sezione di agata, far rotolare completamente l'agata ruvida per una settimana aggiuntiva con polvere di lucidatura per ridurre la quantità di lucidatura richiesta dopo i tagli.\nPresta sempre attenzione quando lavori con utensili elettrici come la sega a nastro. Se macchie o detriti cadono dall'agata durante il taglio e devono essere rimossi, spegnere la sega prima di raggiungere qualsiasi area immediatamente vicino alla lama. Non lasciare mai la sega inserita incustodita.