Calcolo Luce Stanza | RistrutturoSicuro.it\nHome > Ristrutturare Casa > Come Si Calcola la Luce una Stanza 02 04 2017\nCome si calcola la luce in una stanza?\nSicuramente esiste la formula giusta per calcolare la luce naturale in una stanza. Sapete dirmi qual è? Vi sono programmi on line o sistemi utili per poter calcolare la luce autonomamente senza ricorrere ad un parere di un professionista? Vale sia per la luce naturale che artificiale?\ndomanda di aleksandra - Dom, 23:55\nNon è proprio chiara la domanda. Se si riferisce al rapporto minimo di illuminazione naturale (finestre) che deve avere una stanza abitabile (cucina, soggiorno, camere, studio, bagno principale) agli effetti delle normative edilizie, ebbene il rapporto è tra 1/8 e 1/10 secondo i Comuni di appartenenza dell'immobile.\nVale a dire se un locale ha superficie netta di mq 15,00, la relativa finestra deve avere superficie minima di mq 1,88 (se richiesto rapporto di 1/8), o di mq 1,50 (se richiesto rapporto di 1/10).\nSi tenga conto che gli stessi rapporti e quindi misure valgono anche per l'aerazione naturale, quindi significa che le finestre devono essere "apribili" per quella superficie minima; oltre la superficie minima posssono esserci parti di finestre con ante fisse.\nSolo in casi specifici (vedi regolamenti edilizi comunali) ci si può avvalere di illuminazione artificiale suppletiva o integrativa, alla mancanza dei rapporti illuminanti minimi.\nLun, 0:14 GianpieroMeroni\nAd integrazione della risposta del collega che sottoscriviamo, possiamo ribadire quanto già espresso in un post simile precedente: https://www.ristrutturosicuro.it/arredi-e-illuminazione-da-interni/calco...\nLun, 7:52 afpiug\nPer la luce naturale confermo quanto detto dal collega. Per quella artificiale si attenga ai 400 lux. Misurabile con uno strumento che dovrebbe comprare. Ma che hanno gli impiantisti e i tecnici che progettano impianti e che collaudano questi impianti.\nLun, 8:08 Bartolomeo Fiorillo Architetto Design


Covid, tra gli effetti c'è anche la disfunzione erettile - Cronache di Scienza\nCovid, tra gli effetti c’è anche la disfunzione erettile\nTagged: Covid-19, imp\nAlcuni casi segnalati dopo il Covid sono anche gravi. Secondo alcuni studi sul problema, il rischio di sviluppare la disfunzione erettile può aumentare fino a sei volte nei soggetti che hanno contratto il virus.\nSembra accertato il nesso tra la disfunzione erettile e il Covid. Gli esperti negli ultimi mesi hanno notato un considerevole aumento di casi e hanno iniziato ad approfondire. In un primo momento si ipotizzava che il problema fosse psicologico, causato dall’ansia o dalla depressione.\nI pazienti però non sembravano né depressi né ansiosi, e così si è iniziato ad ipotizzare un legame diretto tra il virus e il problema in questione.\nIl fatto che il Covid non interessi solo i polmoni è ormai un dato accertato. Siamo di fronte ad una malattia sistemica che interessa il cuore, i reni e altri organi. Il Long Covid ha effetti diffusi sull’organismo. Ora l’ipotesi è che tra i problemi legati al virus ci sia anche la disfunzione erettile.\nIl legame tra Covid e disfunzione erettile non sorprende. Il pene è uno degli organi più vascolarizzati del corpo.\nSi tratta di una sorta di effetto domino. Senza una sufficiente quantità di sangue, le cellule non hanno abbastanza ossigeno. Ne consegue una infiammazione dei tessuti ed una minore elasticità dei vasi. L’ossigeno è di fatto un elemento fondamentale anche per il corretto funzionamento dell’apparato riproduttivo maschile.\nAlcuni dei problemi registrati sono:\ndifficoltà/incapacità di raggiungere o mantenere l’erezione;\ndifficoltà/incapacità di raggiungere l’orgasmo;\nQuesti problemi possono manifestarsi singolarmente o insieme.\nI soggetti a rischio. In base a quelli che sono i dati a disposizione è possibile ricostruire una panoramica dei soggetti maggiormente a rischio: anziani; soggetti con problemi di ipertensione; obesi; diabetici; cardiopatici.\nNon mancano casi di problemi manifestati da soggetti di giovane età apparentemente senza problemi di salute.


Innovazione tecno-organizzativa e relazioni industriali: modalità di produzione per un contesto produttivo locale | IRIS Università degli Studi di Ferrara Attenzione: i dati modificati non sono ancora stati salvati. Per confermare inserimenti o cancellazioni di voci è necessario confermare con il tasto SALVA/INSERISCI in fondo alla pagina\nInnovazione tecno-organizzativa e relazioni industriali: modalità di produzione per un contesto produttivo locale\nIn corso di pubblicazione Una vasta letteratura ha evidenziato i cambiamenti avvenuti all’interno delle imprese negli ultimi decenni. Tali cambiamenti hanno riguardato almeno tre sfere di attività d’impresa: l’organizzazione d’impresa, l’innovazione tecnologica ed il sistema di relazioni industriali. Diversi autori hanno studiato le interazioni tra le diverse sfere di attività al fine di comprendere i cambiamenti occorsi nell’organizzazione della produzione. Il principale obiettivo del presente lavoro è individuare le associazioni tra le componenti appartenenti alle tre sfere di attività che possano fornire indicazioni sulla struttura delle modalità di produzione presenti nel contesto locale di Reggio Emilia. Infatti, i tratti delle diverse tipologie di organizzazione della produzione sono declinati in base all’adozione di cambiamenti organizzativi, all’introduzione di innovazione tecnologica ed alla presenza di aspetti partecipativi del sistema di relazioni industriali. I risultati derivanti da due analisi di statistica multivariata, analisi delle componenti principali e analisi cluster, forniscono indicazioni sull’esistenza di almeno due modalità di organizzazione della produzione. La prima, è caratterizzata da un’adozione sistematica di differenti pratiche appartenenti alle tre diverse sfere di attività d’impresa. La seconda mostra cambiamenti che riguardano principalmente gli aspetti organizzativi della flessibilità numerica.\nTitolo: Innovazione tecno-organizzativa e relazioni industriali: modalità di produzione per un contesto produttivo locale\nAbstract: In corso di pubblicazione Una vasta letteratura ha evidenziato i cambiamenti avvenuti all’interno delle imprese negli ultimi decenni. Tali cambiamenti hanno riguardato almeno tre sfere di attività d’impresa: l’organizzazione d’impresa, l’innovazione tecnologica ed il sistema di relazioni industriali. Diversi autori hanno studiato le interazioni tra le diverse sfere di attività al fine di comprendere i cambiamenti occorsi nell’organizzazione della produzione. Il principale obiettivo del presente lavoro è individuare le associazioni tra le componenti appartenenti alle tre sfere di attività che possano fornire indicazioni sulla struttura delle modalità di produzione presenti nel contesto locale di Reggio Emilia. Infatti, i tratti delle diverse tipologie di organizzazione della produzione sono declinati in base all’adozione di cambiamenti organizzativi, all’introduzione di innovazione tecnologica ed alla presenza di aspetti partecipativi del sistema di relazioni industriali. I risultati derivanti da due analisi di statistica multivariata, analisi delle componenti principali e analisi cluster, forniscono indicazioni sull’esistenza di almeno due modalità di organizzazione della produzione. La prima, è caratterizzata da un’adozione sistematica di differenti pratiche appartenenti alle tre diverse sfere di attività d’impresa. La seconda mostra cambiamenti che riguardano principalmente gli aspetti organizzativi della flessibilità numerica.


New York, il primo passo del New Deal di De Blasio: “Carta d’identità ai clandestini” - Termometro Politico\nNew York, il primo passo del New Deal di De Blasio: “Carta d’identità ai clandestini”\nLo slogan più famoso d’inizio secolo, “Yes we can”, potrebbe tradursi presto in cambiamento nella città di New York, con qualche anno di ritardo rispetto alla prima elezione a Washington del presidente Obama, portavoce della ripresa americana in piena crisi economica. Infatti, il neosindaco Bill De Blasio ha deciso di portare all’attenzione del Consiglio comunale una serie di proposte di rottura e sviluppo, se paragonate all’attuale stallo politico presente al Congresso ormai da molti mesi.\nEletto a novembre con una maggioranza schiacciante grazie ai voti delle minoranze e delle classi medio-basse, De Blasio aveva promesso di rivolgere le sue attenzioni ai disagiati e ai bisognosi. Per questa ragione, durante la campagna elettorale, il politico italoamericano si era inimicato molte lobby di settore e i vertici di Wall Street, ai quali non andava giù il suo messaggio “Progress” su sfondo rosso, colore che ricorda a loro e ai più il socialismo sovietico illiberale. Oggi, però, i nemici sono altri, a partire dai Repubblicani contrari alla proposta d’aumento del salario minimo (assieme al governatore dello Stato di New York Andrew Cuomo, democratico) e alla regolarizzazione de facto degli immigrati clandestini.\nMa il sindaco ha comunque fatto il suo passo in avanti, avanzando una proposta che farà infuriare l’opposizione in Consiglio: De Blasio vuole consegnare, entro l’anno, i primi documenti d’identità agli immigrati clandestini che ne facciano espressa richiesta. Ciò consentirebbe loro di usufruire delle cure sanitarie, di aprire un conto in banca, d’incassare un assegno e sottoscrivere un contratto di affitto. Si tratterebbe di un primo passo decisivo verso la decriminalizzazione parziale del reato di clandestinità (De Blasio preferisce il termine “senza documenti” al marchio – infamante – “clandestino”).\nE le leggi federali permettono ai sindaci di rilasciare documenti autenticati agli immigrati, come già succede nella metropoli di San Francisco. Per contro, Washington non concede agli stati la possibilità di rilasciare l’agognata Green card, la carta che permette agli stranieri di poter cercare un impiego negli Stati Uniti.\nNonostante gli sforzi di Obama e la mediazione democratica con il GOP alla Camera dei Rappresentanti sull’approvazione di una legge che faciliti la concessione di permessi di soggiorno agli immigrati, il sindaco di New York non intende perdere altro tempo ancora: “Noi non possiamo aspettare i tempi lunghi di Washington. Se c’è uno stallo politico a livello federale, non è una scusa perché New York abdichi alle proprie responsabilità”.\nQuesta è soltanto la prima proposta ufficiale del nuovo Deal Blasio, che si fonda sull’interventismo economico e sociale dell’amministrazione comunale, finanziato con l’aumento delle tasse sui ceti più abbienti. Ma i rossi repubblicani hanno giurato che si metteranno di traverso, contraddistinti da un colore storico, di una tradizione che non riescono a comprendere.


Bologna, sos personale negli ospedali: "Li aspettiamo fuori dalle sedute di laurea" - DIRE.it\nBologna, sos personale negli ospedali: “Li aspettiamo fuori dalle sedute di laurea”\nMonica Minelli, direttrice del dipartimento delle Attività socio-sanitarie dell'Ausl, lancia l'allarme sulla carenza di infermieri, medici e operatori in città: "Utilizziamo quattro linee telefoniche per contattare potenziali rinforzi"\nBOLOGNA – L’emergenza Covid non si arresta e per reperire nuovo personale sanitario “stiamo veramente facendo di tutto”, afferma Monica Minelli, direttrice del dipartimento delle Attività socio-sanitarie dell’Ausl: “Siamo al livello che davvero appena si laureano i nuovi colleghi, siamo fuori dalle sedute di laurea per invitarli all’assunzione“.\nSe nella prima ondata l’Ausl mandava propri operatori a supportare quelli delle residenze per anziani, ora “abbiamo necessità di avere personale per i nostri stessi servizi aziendali che si devono convertire per l’accoglienza dei positivi”, sottolinea Minelli. L’Ausl sta utilizzando quattro linee telefoniche per contattare potenziali rinforzi: si parla di “decine e decine di telefonate al giorno” e quando si ricevono dei rifiuti, riferisce la direttrice, “ricominciamo da capo”. Il fabbisogno riguarda tutte le figure tra infermieri, medici e operatori socio-sanitari, “ma è in particolare per gli infermieri che abbiamo una scarsità strutturale”, spiega Minelli. C’è un nodo “davvero molto critico” sulla programmazione dei corsi di laurea e “l’uscita” di nuovi operatori, aggiunge la dirigente dell’Ausl, segnalando che il tema nel suo complesso “è stato già rappresentato a livello regionale perché venga portato a livello ministeriale“. Conferma le difficoltà Mirco Vanelli Coralli, direttore del distretto Città di Bologna: “Questa ondata è peggiore della prima”, fa notare, perché stavolta “abbiamo tutti i servizi aperti” e si sta lavorando per “fare una vaccinazione di massa con una pandemia in atto, non esiste un’esperienza analoga nella storia dell’uomo”.\nSi sta parlando di “gente che molte volte lavora rinunciando al giorno di riposo e alle ferie, andando a lavorare anche il sabato e la domenica”, sottolinea il direttore del distretto, segnalando che questo “vale anche per il personale amministrativo, per il quale la direzione sta cercando di adeguare le risorse”. In altri termini, “c’è una grande disponibilità e una grandissima solidarietà umana, cosa per me apprezzabile come medico geriatra e direttore di distretto, ma dovremo aumentare il passo e allargare veramente l’esercito di persone che dovrà lavorare”, avverte Vanelli Coralli. Intanto, molti medici di base “hanno dato la disponibilità ad integrare i nostri operatori nei punti vaccini per lavorare insieme al personale Ausl”, riferisce il dirigente, aggiungendo che sempre con i medici di medicina generale è “in fase avanzata” un accordo sulle vaccinazioni domiciliari. “Potrebbe veramente essere una carta vincente”, afferma Vanelli Coralli: a Bologna ci sono 300 di questi medici, “se ognuno di loro fa una ventina di vaccinazioni a casa parliamo già di 6.000 persone. Possono avvero darci una mano ad aumentare il ritmo”.


Analisi sperimentale di una cella a combustibile passiva alimentata a metanolo diretto - Anteprima tesi - Pagina 6 di 7\n11 Negli ultimi 20 anni le celle a combustibile hanno destato sempre maggiore attenzione, ma per alcune problematiche (che saranno esposte in seguito) ancora non sono riuscite ad affermarsi. 1.2 Elementi costitutivi principali Gli elementi principali di una cella a combustibile sono di seguito riportati: MEA: il “membrane electrode assembly” è l’unità chimicamente attiva della fuel cell, che costituisce il “cuore” del dispositivo. Essa è composta dai due elettrodi, anodo e catodo, detti anche Catalyst Layers (CLs) separati da un elettrolita e affiancati entrambi da strutture rigide porose, dette Gas Diffusion Layers (GDLs) come mostrato in figura 1.2. Figura 1.2: schema generale di un MEA. Catalyst Layers: sono costituiti da un supporto poroso (in genere di carbonio), su cui sono legati uno o più metalli, più o meno pregiati, che favoriscono le reazioni catalitiche agli elettrodi: tra essi si genere una tensione grazie alla quale un carico collegato un circuito esterno può sfruttare il flusso elettronico prodotto. Per ottenere delle prestazioni soddisfacenti occorre che i CLs presentino un’elevata conducibilità elettrica e un’elevata porosità, in modo da permettere al flusso di reagenti di diffondere omogeneamente al suo interno. L’elettrolita permette agli ioni prodotti nella reazione all’anodo di raggiungere il catodo e ivi completare il complesso delle reazioni chimiche. Esso può essere sia liquido che solido in base al particolare tipo di cella a combustibile.


Birikos Studios and Apartments - Nasso - Affari imbattibili su agoda.com\nNasso: controlla le 578 strutture disponibili\nAgios Prokopios, Agios Prokopios, Nasso, Grecia, 84300 - Guarda sulla mappa\nHai una domanda per Birikos Studios and Apartments?\nQuartiere/Zona Agios Prokopios Agios Prokopios Agios Prokopios Agios Prokopios Agios Prokopios Agios Prokopios\nPiù informazioni su Birikos Studios and Apartments\nAnnidato nel cuore di Agios Prokopios, Birikos Hotel è il punto ideale da dove partire alla scoperta di Nasso. L'hotel non è lontano dal centro città che si trova a 0.7 Km di distanza e servono circa 5 minuti per raggiungere l'aeroporto. Non meno eccezionale è il facile accesso che gode l'albergo alla miriade di attrazioni e monumenti della città, come ad esempio Flisvos Sport Club Windsurfing, Flisvos Sport Club Cycling, Cinema Cine Astra.\nBirikos Hotel offre un servizio impeccabile e tutto ciò che è necessario per rinvigorire i viaggiatori. Una selezione di comfort e servizi d'alto livello come servizio in camera 24 ore, Wi-Fi gratuito in tutte le camere, Wi-Fi nelle aree pubbliche, parcheggio, stanza per le famiglie possono essere sfruttate nell'hotel.\nBirikos Hotel è dotato di 35 camere, tutte sapientemente arredate in modo da fornire il massimo del comfort con accesso internet - wireless, wireless internet (incluso nel prezzo), camere non fumatori, aria condizionata, riscaldamento a disposizione degli ospiti in alcune delle camere. Inoltre l'albergo dispone di diverse strutture ricreative in modo da garantirvi sempre qualcosa da fare durante la vostra permanenza. Birikos Hotel è una scelta intelligente per chi è in viaggio a Nasso, offrendo sempre un soggiorno tranquillo.\nCheck-out fino alle: 11:12\nTariffa per il parcheggio (al giorno): EUR\nRecensioni su Agoda (8)Recensioni su Booking.com (88)\nTutti i viaggiatori (8)In coppia (5)In famiglia (con figli grandi) (3)\nHa soggiornato 15 notti - agosto 2013\nJack - Svezia


Bonus volumetrici per l’isolamento degli edifici: ok al decreto\nIl Ministro Scajola annuncia ulteriori semplificazioni per la coibentazione e la realizzazione di impianti eolici e solari\n02/06/2008 Vedi Aggiornamento del 29/04/2010\n02/06/2008 - Il Consiglio dei Ministri di venerdì ha approvato in via definitiva il decreto legislativo sull’efficienza degli usi finali dell’energia e i servizi energetici.\nIl provvedimento, che attua la direttiva 2006/32/CE , prevede premi volumetrici per le murature e i solai necessari al miglioramento dell’isolamento termico degli edifici, incentiva gli interventi realizzati dalle ESCO, consente l’installazione di pannelli solari e fotovoltaici solo con DIA, attribuisce all’Enea le funzioni di “Agenzia nazionale per l'efficienza energetica”.\nVedi tutti i contenuti del Decreto legislativo\n“Abbiamo approvato il decreto elaborato nei mesi scorsi - ha detto il ministro dello Sviluppo economico Claudio Scajola - visto che la direttiva europea andava recepita entro il 2 giugno.”\nNel testo approvato non sono state accolte le richieste della Commissione Attività produttive della Camera che, nel parere reso a marzo, ha chiesto di non prevedere la misura dei limiti delle deroghe ammesse nei calcoli dei volumi e delle distanze minime (commi 1 e 2) al fine di non creare eccessivi vincoli che potrebbero scoraggiare l'effettuazione di opere finalizzate al miglioramento dell'isolamento termico. Altri rilievi delle Commissioni hanno riguardato gli incentivi per la nuova edilizia ad alta efficienza e l’efficienza energetica nel settore pubblico ( leggi tutto ).\n“Il Consiglio dei Ministri – ha aggiunto Scajola – ha tuttavia concordato di apportare, con nuovo provvedimento in una delle prossime sedute, alcuni miglioramenti significativi per semplificare ulteriormente le procedure per gli interventi di efficienza energetica ed estendere l’area di applicazione delle agevolazioni per gli impianti di produzione”.\n4. ulteriori semplificazioni per la realizzazione di interventi di coibentazione e isolamento degli edifici , realizzazione di impianti solari e singoli generatori eolici di piccola dimensione e impianti di cogenerazione ;\nNORMATIVA Efficienza energetica: la Camera chiede bonus volumetrici senza limiti\nURBANISTICA Trento: pubblicata la nuova legge urbanistica\nRISPARMIO ENERGETICO Lombardia, premio volumetrico per l’ecoefficienza


Dolci incontri forli , Emilia Romagna in primo piano — Emilia Romagna Turismo\n09.09.2019 riacreatnachan Hustler 0 comments\nArte cultura low cost fotografia premio gratis a personali napoli roma formazione studenti università. Annunci padova solo la ragazze bacheca incontri fi nostra newsletter in qualsiasi momento nel corso dell'anno porta. Foto vere.. Aggiunto bracciolo tra i amatoriali napoli sedili anteriori sensori di parcheggio di cui la nostra città non ha confermato. Aurora casalinga italiana, sposata ed insospettabile. CLUB Il tuo locale qui!\nEHY TU, donzella, sei dolce, triste e terroncella inside? Ti cerco tra i 18[ Ordina i risultati.\nTotò & Peppino La dolce vita\nVuoi più contatti dai tuoi annunci? Vetta scalata.\nDolce romagnola Romagnola dolce e passionale,saro' per te come un'amante discreta e premurosa per le tue pause di trasgressione Se hai voglia di Novitadonnamatura dulcisima massagiatrice preliminare naturale regina de la piog Dolci incontri forli molto pelosa e troia solo x italiani solo x italiani adoro farmi sbatt Mercato Saraceno.\nScopri i migliori annunci di incontri: Donna cerca uomo, Uomo cerca donna, Incontri gay, Donna cerca Donna ForlToday il giornale on line di Forl: Cronaca e notizie dai principali quartieri della citt, e informazioni di sport e cultura Nellambito del progetto Lagroalimentare negli USA e in Svizzera la cui prima fase ha previsto la realizzazione di un seminario tecnico sui mercati di tali Trova nuove amicizie allinterno dei nostri annunci per incontri. Che cosa sono i crediti? Per te che sai apprezzare veramente la bellezza delle bell massaggio tantrico Disponibile per Chiamata in entrata Chiamata in uscita.\nBrazil e il sole,la alegrÍa,divertimento. Cesena, forli e dintorni Ho 39 anni.\nCentro Massaggi Orientali a Forlì-Cesena\nResidenza depoca, sec. XVII Chat conoscere ragazze, incontri forli cesena, donna incontri trieste, siti di incontri pomezia, siti di incontri novara, sito di annunci incontri Incontri Case study di informatizzazione-aprile C.\nDisponibile per Chiamata in entrata Chiamata in uscita. Per momenti di perdizione totale.\nDenise Strepitosa ragazza appena arrivata passionale e caldissima Neri Rossi Biondi Marrone chiaro Mora. Molto piccola Piccola Media Lunghi Molto lunghi.\nAnnunci di donne per sesso Incontri sesso monza brianza


Il presente rapporto è stato predisposto dal gruppo di lavoro ABI-CIPA-CNIPA composto dai seguenti nominativi: - PDF\nIl presente rapporto è stato predisposto dal gruppo di lavoro ABI-CIPA-CNIPA composto dai seguenti nominativi:\nDownload "Il presente rapporto è stato predisposto dal gruppo di lavoro ABI-CIPA-CNIPA composto dai seguenti nominativi:"\n2 Il presente rapporto è stato predisposto dal gruppo di lavoro ABI-CIPA-CNIPA composto dai seguenti nominativi: Massimiliano MAGI SPINETTI ABI Alessandro ZOLLO ABI Romano STASI ABI Stefano CONTI ABI Matteo LUCCHETTI ABI Tommaso GIACOMINO Banca d Italia Segreteria CIPA Beatrice BERNARDINI Banca d Italia Segreteria CIPA Roberto TRINCA Banca d Italia Segreteria CIPA Salvatore FRATEJACCI Banca d Italia Segreteria CIPA Gino GIAMBELLUCA Banca d Italia Segreteria CIPA Giancarlo SPAGNA CNIPA L ABI, la CIPA e il CNIPA desiderano ringraziare i suddetti elementi per la collaborazione prestata e il contributo fornito nello svolgimento delle attività del gruppo di lavoro. 2\n3 Indice Sintesi Premessa DESCRIZIONE DEL CONTESTO: EVOLUZIONE DEI SERVIZI IN RETE Diffusione di Internet in Italia Banche: sviluppo dell e-banking e degli strumenti di pagamento innovativi...10 La presenza delle banche sulla Rete...10 Lo sviluppo di servizi innovativi per i pagamenti elettronici Pubblica Amministrazione: strategie di sviluppo e di ammodernamento basate sui servizi in Rete...12 Il modello di egovernment...12 I 10 obiettivi di legislatura per la Pubblica Amministrazione centrale...13 Il Codice dell Amministrazione Digitale (CDA) Altri operatori economici: sviluppo dell e-commerce Il fattore abilitante: la fiducia degli utilizzatori ANALISI DEL FENOMENO DEL FURTO DI IDENTITA ELETTRONICA TRAMITE INTERNET Il furto di identità elettronica Attacchi informatici mirati all identità elettronica e possibili contromisure tecniche...24 Social engineering...24 Phishing...25 Malicious code...27 Spoofing...27 Connection hijacking...28 Man in the middle...28 Sniffing...29 Password cracking...29 Exploit di vulnerabilità di sistema o di applicazioni...29 Information gathering (network and port scanning)...30 Tecniche miste IL FURTO DI IDENTITA ELETTRONICA IN ITALIA: LE INIZIATIVE GIA AVVIATE I primi casi di phishing nel contesto nazionale Utilizzo delle credenziali digitali illecitamente sottratte Le iniziative del sistema bancario...35 Iniziative ABI...35 Il rapporto CIPA sul rischio informatico\n4 3.4. Le iniziative della Pubblica Amministrazione...38 Il Comitato Tecnico Nazionale Il GovCERT.IT e il Centro di Formazione IL QUADRO NORMATIVO IL FURTO DI IDENTITA ELETTRONICA IN ALCUNI DEI PRINCIPALI PAESI INDUSTRIALIZZATI Dati di contesto...42 Dati su e-commerce ed e-banking...42 Dati sulle amministrazioni pubbliche on-line Diffusione dei casi di furto di identità elettronica Contromisure...51 Allegato 1 - Come proteggersi dal phishing...61 Allegato 2 - Estratto dal rapporto FDIC\n5 Sintesi Nel corso del 2005 ABI, CIPA e CNIPA hanno convenuto sull opportunità di condurre uno studio sul furto di identità elettronica, fenomeno che, incidendo sulla fiducia degli utenti, può costituire un fattore di freno allo sviluppo della domanda di servizi on-line offerti dal sistema bancario e dalla pubblica amministrazione. È stato pertanto elaborato il presente rapporto nel quale sono prese in esame: le diverse tipologie di azioni fraudolente attraverso le quali si può realizzare il furto delle credenziali degli utenti per l accesso ai servizi on-line; le iniziative di contrasto già avviate nel nostro Paese; le caratteristiche del fenomeno e le azioni di contrasto intraprese nei principali paesi industrializzati. L obiettivo che ci si è posti è quello di fornire agli operatori del settore una base di conoscenze comune sulla quale eventualmente innestare, ai vari livelli (aziendale, cooperativo e istituzionale), ulteriori iniziative per la prevenzione e il contrasto delle minacce emergenti. Il primo capitolo del rapporto è dedicato a una sintetica descrizione del contesto di riferimento, cioè quello della domanda e dell offerta dei servizi in rete in Italia, con particolare riferimento ai settori bancario e della pubblica amministrazione. L analisi dei dati sulla diffusione di Internet consente di evidenziare una crescente propensione delle famiglie e delle imprese italiane a servirsi dei canali telematici nell interazione con le banche e con la PA. Significative sono al riguardo le tendenze rilevate dall Osservatorio e-committee per il sistema bancario: per citarne solo alcune, nel 2004 il numero dei conti, accedibili mediante il canale Internet, attivi ha superato quello dei conti aperti sul medesimo canale ma non utilizzati; i conti con operatività dispositiva sono adesso in numero maggiore di quelli solamente informativi. All evoluzione della domanda corrisponde una sempre più ampia e strutturata offerta di servizi bancari in rete, che costituisce ormai parte essenziale delle strategie distributive delle banche. Anche presso la PA si registra un crescente ricorso a modalità di colloquio telematico con i cittadini. L erogazione di servizi pubblici su rete rappresenta un passaggio chiave nella realizzazione del modello di e-government che la pubblica amministrazione ha adottato quale obiettivo prioritario nell azione volta a innalzare qualità ed efficienza dei servizi resi ai cittadini. La domanda di servizi on-line appare peraltro strettamente correlata alla percezione, da parte degli utenti, del grado di sicurezza delle transazioni effettuate su tale canale. Diverse ricerche segnalano come la fiducia degli utilizzatori rappresenti il principale fattore determinante il livello di espansione della richiesta dei servizi telematici; ne deriva quindi che il diffondersi di minacce, come quelle rappresentate dai furti di identità elettronica, possono sensibilmente condizionare le potenzialità di crescita del settore. Nel secondo capitolo del rapporto sono esplorate le diverse forme di furto di identità elettronica a oggi conosciute. Traendo anche spunto da recenti analisi effettuate in ambito bancario, quali lo studio CIPA sul rischio informatico e la tassonomia elaborata da ABI Lab, sono analizzate principalmente due tipologie di frodi: quelle condotte attraverso attacchi diretti al sistema informativo del fornitore dei servizi o al computer dell utente (es. tecniche di sniffing, di connection hijacking, varie tipologie di programmi spia, quali ad esempio gli spyware) e quelle realizzate attraverso complesse forme di raggiro dell utente. In quest ultimo ambito l attenzione è concentrata soprattutto sul phishing, fenomeno ormai ampiamente noto, consistente nella cattura dei dati personali attraverso l invio di richieste apparentemente provenienti da una banca/istituzione operante on-line. 5\n6 Per ciascuna tipologia di minaccia sono richiamate le possibili contromisure tecniche. Con riferimento al phishing si rimanda alle misure comportamentali contenute nei due decaloghi definiti da ABI Lab, uno rivolto alle banche, uno agli utenti dei servizi bancari on-line. Nel terzo capitolo viene svolta una ricognizione dei casi di phishing fin qui registrati nel sistema creditizio nazionale. Sono poi passate in rassegna le diverse iniziative di prevenzione già avviate in ambito associativo e presso la PA. Tra le prime rileva la costituzione, nel 2003, in seno ad ABI Lab, della Centrale di allarme per attacchi informatici operante su tre fronti: collaborazione con altre istituzioni operanti nel campo dei crimini informatici; analisi delle minacce emergenti; invio di segnalazioni su attacchi avvenuti. Tra le iniziative della PA si segnala, tra l altro, la costituzione del GovCERT, struttura operante nell ambito del CNIPA per favorire la prevenzione e fornire supporto alle pubbliche amministrazioni nella gestione delle problematiche connesse con gli attacchi e gli incidenti informatici. Il quarto capitolo contiene infine una panoramica sulla diffusione dei fenomeni di furto di identità elettronica in alcuni dei principali paesi industrializzati, con particolare riferimento al settore bancario e finanziario, e sulle iniziative di contrasto adottate a livello istituzionale, associativo e di singoli operatori. Emergono alcune linee di azione comune nei diversi paesi: gli organi legislativi si sono spesso posti il problema di rafforzare la legislazione punitiva in materia di reati informatici, ampliando le fattispecie criminose previste al fine di ricomprendervi il furto di identità elettronica; le autorità di vigilanza creditizia e finanziaria hanno evidenziato la pericolosità del fenomeno, stimolando gli operatori a dotarsi di sistemi di sicurezza adeguati e ad adottare coerenti policy in materia di sicurezza informatica; le associazioni bancarie hanno formulato specifiche raccomandazioni e best practices dirette agli operatori e hanno promosso la diffusione di informazioni tra gli associati, la collaborazione con organi di polizia, iniziative di sensibilizzazione e di educazione degli utenti; i singoli operatori hanno attivato forme di comunicazione e sensibilizzazione della clientela e hanno innalzato la sicurezza dei sistemi di accesso ai servizi on-line, spesso attraverso l adozione di sistemi di autenticazione forte. 6\n7 Premessa La diffusione di servizi web-based evoluti ha portato all affermazione di Internet come canale per le transazioni di natura economica tra il cittadino e le imprese, le banche e la pubblica amministrazione. Nel loro processo di affermazione, l e-commerce, l e-payment, l e-banking e l e-government hanno reso necessario lo scambio on-line di quantità di sicurezza volte a garantire il riconoscimento dell identità delle controparti. In questo scenario si creano gli spazi per nuove forme di frodi informatiche finalizzate a sottrarre e utilizzare per scopi illeciti i dati che rappresentano l identità elettronica del cittadino. Il tema della sicurezza assume quindi un ruolo strategico per consentire la sostenibilità del nuovo paradigma di relazione con l utente. Le frodi informatiche, benché siano a oggi un fenomeno marginale, rischiano infatti di minare la fiducia degli utilizzatori della Rete, impedendo la diffusione dei servizi più evoluti. Questo documento rappresenta il risultato di uno studio congiunto tra ABI, CIPA e CNIPA volto a condividere le rispettive conoscenze ed esperienze nell ambito del furto di identità elettronica per tracciare un quadro completo degli impatti del fenomeno e delle possibili contromisure. Lo studio che comprende un analisi del contesto dei servizi in Rete, una tassonomia dettagliata degli attacchi informatici, un rapporto sull attuale esposizione del sistema italiano ai rischi di frode informatica e un analisi del contesto internazionale costituisce la base per l avvio di un più ampio rapporto di collaborazione tra i tre organismi, con l obiettivo di realizzare il costante monitoraggio del fenomeno nonché la condivisione di informazioni e di proposte operative per un efficace azione di contrasto. 7\n8 1. DESCRIZIONE DEL CONTESTO: EVOLUZIONE DEI SERVIZI IN RETE 1.1. Diffusione di Internet in Italia Il processo di alfabetizzazione informatica che ha caratterizzato gli ultimi anni ha portato ad una diffusa confidenza dei cittadini italiani con il web. Da un indagine dell Osservatorio operante nell ambito dell e-committee, associazione costituita in seno all ABI, risulta che nel secondo semestre del 2005 sono stati 23,4 milioni gli italiani che si sono collegati almeno una volta al web. Continua il trend incrementale che ha caratterizzato gli ultimi anni: i navigatori Internet in Italia sono cresciuti dell 1,5% rispetto al primo trimestre e del 5% su base annua. Driver di questa crescita si conferma la penetrazione delle connessioni a banda larga che presenta tassi incrementali ancora imponenti. Nel secondo semestre del 2005 sono stati 13,3 milioni i navigatori ad alta velocità (> 128K), il 19% in più rispetto al primo semestre e il 49% in più rispetto allo stesso periodo del Nella seconda parte dell anno quasi due internauti su tre navigano in banda larga: i navigatori ad alta velocità rappresentano il 65% degli utenti Internet domestici e sono responsabili dell 86% di tutte le pagine web generate nel semestre. 8\n9 L utente broadband è infatti un grande consumatore della Rete: complessivamente, negli ultimi sei mesi del 2004 è rimasto connesso per 156 ore contro le 54 dell utente collegato a banda stretta. Nel secondo semestre dell anno la diffusione delle connessioni ad alta velocità registra un incidenza significativa nel Sud: il 31% degli utenti broadband si trova in questa area, in linea con la distribuzione dell utenza Internet generale. 9\n10 1.2. Banche: sviluppo dell e-banking e degli strumenti di pagamento innovativi La presenza delle banche sulla Rete Lo scenario dell offerta bancaria attraverso Internet è stato fotografato dal Monitoraggio dell attività on-line delle Banche , indagine condotta per il secondo anno dall Osservatorio e-committee. La rilevazione conferma un progressivo allineamento e consolidamento dell offerta di servizi bancari diretti da parte degli operatori italiani. Nel corso degli ultimi 12 mesi si è infatti assistito a una crescita del numero complessivo di conti Internet, del grado di attivazione e impiego dispositivo dei servizi di Phone Banking e a uno sviluppo dei servizi di Mobile Banking. L offerta di servizi bancari diretti appare più matura e strutturata, in grado di soddisfare le più articolate esigenze della clientela e fornire una valida rappresentazione del livello progressivo di ammodernamento e innovazione del sistema bancario italiano. Internet si conferma il cuore della strategia multicanale delle banche: con circa 6,5 milioni di conti correnti abilitati, arriva a coprire nel 2004 il 21% del mercato Famiglie. La crescita dei conti Internet Banking è stata del 65%, con una velocità di diffusione coerente con lo sviluppo nella società italiana di Internet. L Osservatorio e-committee stima che questi 6,5 milioni di conti siano rappresentativi di circa 8 milioni di clienti in grado di accedere on-line al proprio conto corrente. Questa diffusione del servizio si accompagna a una corrispondente forte crescita dell impiego del canale per compiere operazioni bancarie. Si è verificato un duplice sorpasso. In primo luogo quello dei conti attivi sui conti dormienti: i conti su cui oggi si effettuano operazioni sono il 55% del totale (dato in parte penalizzato da vecchie contrattualizzazioni storicamente inattive), con una crescita su base annua pari al 10%. Il secondo e più importante sorpasso è quello che porta il livello dei conti dispositivi a superare quello dei conti informativi: il 55% dei conti attivi risulta oggi dispositivo, con un numero di operazioni medio di un bonifico al mese, per un valore complessivo di circa all anno. Nel Rapporto 2004 la rilevazione è stata estesa al mercato Imprese. Su questo segmento la penetrazione netta dei canali diretti ha raggiunto nel 2004 il 18% del mercato complessivo dei conti correnti. Il Corporate Banking risulta il circuito dispositivo prevalente tra le imprese, con una quota di conti con banca proponente del 12%, pari a circa unità, cui si affiancano i circa conti correnti abilitati ai servizi di Internet Banking Imprese. Lo sviluppo di servizi innovativi per i pagamenti elettronici L avvento di Internet ha fortemente influenzato tutta l attività bancaria, imponendo, da un lato, una ridefinizione dell offerta e dei canali di distribuzione e, dall altro lato, offrendo nuove possibilità di business. Le potenzialità dell e-banking e dell e-business in generale rappresentano un importante sfida per il sistema bancario. Da questa considerazione, nel dicembre del 2000 è nata una nuova associazione di banche, l e- Committee - Comitato di Coordinamento delle Infrastrutture per l e-banking un motore per l innovazione bancaria nell ambito delle tecnologie dell informazione. 10\n11 L e-committee progetta e realizza prodotti, servizi e sistemi a supporto delle attività on-line delle banche definendone le caratteristiche tecniche, gli standard qualitativi e gli aspetti normativi; ne gestisce la diffusione e lo sviluppo, vigilando sull operato dei soggetti coinvolti. A oggi l e-committee conta circa 225 banche associate che rappresentano oltre il 90% del mercato dei sistemi di pagamento in Italia. Le attività dell e-committee sono oggi rivolte alla realizzazione di servizi finalizzati a razionalizzare l offerta bancaria nell ambito dei sistemi di pagamento sui canali innovativi, presentati al mercato sotto il marchio Bankpass. In particolare sono stati a oggi lanciati sul mercato due servizi, Bankpass Web e Bankpass Bollette, che si pongono l obiettivo di definire standard del sistema bancario per razionalizzare i pagamenti sulla Rete. Bankpass Web Bankpass Web, servizio attivo dall ottobre del 2002, offre a consumatori ed esercenti una soluzione per effettuare transazioni sicure su Internet e, per la prima volta, apre le porte del commercio elettronico al PagoBANCOMAT. Si tratta di un portafoglio virtuale nel quale il consumatore può inserire i propri strumenti di pagamento (Carte di credito e PagoBANCOMAT) per acquistare e pagare su qualsiasi sito di e- commerce senza dover digitare i dati delle proprie carte. Bankpass Web è anche una piattaforma con cui l esercente può gestire tutti i pagamenti del proprio negozio on-line in maniera semplice ed efficiente. Per l esercente significa garanzia dei pagamenti e una crescita del volume d affari, perché grazie al PagoBANCOMAT può raggiungere un mercato più ampio. A oggi sono circa gli esercenti che hanno aderito a Bankpass Web (su un mercato che conta circa players). Bankpass Bollette Bankpass Bollette, servizio lanciato a gennaio 2005, è la soluzione per l inoltro, la presentazione e il pagamento elettronico di bollette e fatture. Il servizio consente di gestire in forma elettronica le attività connesse alla riscossione dei crediti presso la propria clientela. Nel contempo il servizio offre ai debitori l opportunità di ricevere e pagare le proprie bollette tramite il servizio di Internet Banking della propria banca. 11\n12 1.3. Pubblica Amministrazione: strategie di sviluppo e di ammodernamento basate sui servizi in Rete Nella strategia complessiva per lo sviluppo della Società dell Informazione, l utilizzo delle nuove tecnologie rappresenta uno dei punti qualificanti nel programma di Governo in cui si promuove una radicale riorganizzazione tramite l informatizzazione della pubblica amministrazione. Le linee guida di tale profonda trasformazione si articoleranno per: - Pubblica Amministrazione Centrale - Pubblica Amministrazione Locale - Interventi sulle infrastrutture abilitanti della trasformazione Inoltre verranno esaminati gli impatti del programma di cambiamento sulle risorse umane e i fabbisogni finanziari. Il modello di egovernment L egovernment rappresenta un passaggio innovativo fondamentale nell evoluzione del rapporto cittadino/pubblica amministrazione, che si inserisce nel processo di profonda trasformazione che tutti gli enti pubblici stanno affrontando per servire i cittadini e le imprese come clienti da gestire con la massima attenzione. Il concetto di cliente non significa che le amministrazioni operano in un ottica di profitto, ma più semplicemente che il loro obiettivo diventa quello di erogare servizi in linea con le esigenze di chi ne usufruisce e la soddisfazione del ricettore del servizio è strumento fondamentale di verifica della sua qualità. È opportuno sottolineare che tra i cittadini clienti debbono figurare a pieno titolo e con pari opportunità i cittadini italiani all estero. Per realizzare concretamente questo concetto il Dipartimento per l Innovazione e le Tecnologie ha sviluppato il modello di riferimento strategico dell egovernment descritto di seguito. Il modello è composto da sei elementi chiave: - Erogazione servizi - Un insieme di servizi che dovranno essere resi disponibili attraverso modalità innovative e a un livello di qualità elevato a utenti-clienti (cittadini e imprese). Per focalizzare gli sforzi di sviluppo, sono stati individuati alcuni servizi prioritari dal punto di vista degli utenti-clienti, che saranno considerati nelle iniziative di digitalizzazione. Questi servizi saranno forniti con un unico punto di accesso anche se implicano l intervento di più amministrazioni. Le complessità interne alla pubblica amministrazione verranno cioè mascherate all utente/cliente. - Riconoscimento digitale - Modalità di riconoscimento dell utente e di firma sicure attraverso la Carta di Identità Elettronica, la Carta Nazionale dei Servizi e la firma digitale. - Canali di accesso - Una pluralità di canali innovativi attraverso cui l utente accede ai servizi offerti: Internet, call-center, cellulare, reti di terzi. - Enti eroganti - Un back-office efficiente ed economicamente ottimizzato dei diversi enti eroganti. - Interoperabilità e cooperazione - Standard di interfaccia tra le amministrazioni che consentano comunicazioni efficienti e trasparenza verso l esterno. - Infrastruttura di comunicazione - Un infrastruttura di comunicazione che colleghi tutte le amministrazioni. 12\n13 Fig. 1 Il modello di egovernment della Pubblica Amministrazione MODELLO DI RIFERIMENTO PER L EGOVERNMENT: ELEMENTI CHIAVE Erogazione servizi Cittadini Imprese Riconoscimento digitale Carta Nazionale Servizi, Carta Identità Elettronica Canali d accesso Nazionali Web (Portali P.A.) Call center Locali Sportello Unico ASL Cellulare, palmare Reti terze (portali Generalisti, Banche, Poste, ) Enti eroganti Comuni Regioni PAC Procedure integrate di interfacciamento Uffici di back-office Interoperabilità e cooperazione Infrastruttura di comunicazione Applicativi di di Notifica Eventi Sistema pubblico di di connettività In aggiunta a queste componenti, le tecnologie oggi disponibili sono utilizzabili anche per migliorare l efficienza dei processi interni dell Amministrazione pubblica (es. acquisti di beni e servizi) e per valorizzare le risorse umane interne, aumentandone le competenze e il knowhow. I 10 obiettivi di legislatura per la Pubblica Amministrazione centrale Con specifico riferimento alle amministrazioni centrali, le iniziative prioritarie atte a realizzare il modello di riferimento e a sfruttare pienamente i vantaggi derivanti dalle nuove tecnologie sono state tradotte nei 10 obiettivi di legislatura approvati il 13 febbraio 2002 dal Comitato dei Ministri per la Società dell Informazione. Le amministrazioni sono state inoltre chiamate a individuare ed elaborare obiettivi specifici, coerenti con la strategia di egovernment, focalizzati sulle proprie aree di intervento e finalizzati a qualificare in modo innovativo l azione dei singoli Ministeri. 13\n14 Servizi on-line ai cittadini e alle imprese 1. Tutti i servizi prioritari disponibili on-line milioni di Carte di Identità Elettroniche e Carte Nazionali dei Servizi distribuite 3. 1 milione di firme digitali diffuse entro il 2003 Efficienza interna della Pubblica Amministrazione 4. 50% della spesa per beni e servizi tramite eprocurement 5. Tutta la posta interna alla Pubblica Amministrazione via 6. Tutti gli impegni e mandati di pagamento gestiti on-line Valorizzazione delle Risorse Umane 7. Alfabetizzazione certificata di tutti i dipendenti pubblici eleggibili 8. 1/3 della formazione erogata via elearning Trasparenza 9. 2/3 degli uffici della Pubblica Amministrazione con accesso on-line all iter delle pratiche da parte dei cittadini Qualità 10. Tutti gli uffici che erogano servizi dotati di un sistema di soddisfazione dell utente Le attività svolte a fronte degli obiettivi di legislatura hanno portato ai risultati, aggiornati a febbraio 2006, sinteticamente riportati nella tabella seguente: Obiettivi legislatura 1. Tutti i servizi prioritari disponibili on-line milioni di Carte di Identità Elettroniche e Carte Nazionali dei Servizi distribuite 3. 1 milione di firme digitali diffuse entro il 2003 Risultati Il 61% dei servizi prioritari della Pubblica Amministrazione centrale è totalmente disponibile. Stato avanzamento dei 134 progetti sull e-government (fase 1) focalizzati sui servizi prioritari attuato all 86% a fine 2005 Entro la fine della legislatura questa percentuale sarà il 95% 13 milioni di carte intelligenti (CIE, CNS, firma digitale) emesse a fine 2005 Nel 2006, è prevista la distribuzione complessiva di 20 milioni di Carte Nazionali dei Servizi e Carte d Identità Elettroniche Sono state distribuite o sono in corso di distribuzione nelle rimanenti Regioni le Tessere Sanitarie che consentono l identificazione digitale del paziente 2,1 milioni di firme digitali in circolazione al distribuite ai dipendenti nella PA centrale 4. 50% della spesa per beni e servizi tramite e-procurement Circa il 60% delle pubbliche amministrazioni centrali usa l e-procurement 5. Tutta la posta interna alla Pubblica Amministrazione via 6. Tutti gli impegni e mandati di pagamento gestiti on-line 7. Alfabetizzazione certificata di tutti i dipendenti pubblici eleggibili Il 90% dei dipendenti della Pubblica Amministrazione ha la posta elettronica Introdotta la Posta Elettronica Certificata 24 milioni tra mandati e impegni di pagamento on-line nelle amministrazioni centrali Nelle amministrazioni locali si sta introducendo l ordinativo informatico Il 90% dei dipendenti usa correntemente il PC Negli ultimi tre anni 1 dipendente su due ha ricevuto formazione, per complessive giornate lavorative 14\n15 8. 1/3 della formazione erogata via e-learning 9. 2/3 degli uffici della Pubblica Amministrazione con accesso on-line all iter delle pratiche da parte dei cittadini 10. Tutti gli uffici che erogano servizi dotati di un sistema per la soddisfazione dell utente Attivata scuola virtuale della PA Emessa una specifica Direttiva in materia Dati non disponibili Il 66% dei documenti (agosto 2005) è protocollato elettronicamente 20 amministrazioni centrali (tra cui agenzie fiscali ed enti di previdenza) hanno un call center attivo Ad agosto 2005 il 52% degli uffici eroga servizi al pubblico misurando la customer satisfaction Introdotta la rilevazione anche per i servizi on-line Il Codice dell Amministrazione Digitale (CDA) Il Decreto legislativo del 7 marzo 2005, n. 82 recante il Codice dell Amministrazione Digitale (pubblicato nella G.U. 16 maggio 2005, n S.O. n. 93) è il risultato di oltre due anni di lavoro, di continue interazioni con tutti i livelli istituzionali, con le Regioni e le Autonomie Locali. È stato redatto dal Ministero per l innovazione e le tecnologie in collaborazione con tutte le amministrazioni statali e con il contributo di personalità del mondo dell università, ricerca, imprenditoria, ordini professionali e associazioni di categoria. La diffusione delle tecnologie dell informazione e della comunicazione è fortemente condizionata dalle regole che ne definiscono la cornice normativa. Innovazione e normativa sono legate da un rapporto di reciproca influenza molto articolato, reso ancor più complesso dall accelerazione propria della dinamica tecnologica. Se i due aspetti non procedono di pari passo, la normativa rischia di diventare un ostacolo invece che una risorsa per promuovere e incoraggiare lo sviluppo. Le pubbliche amministrazioni sono molto cambiate in questi ultimi anni: secondo i sondaggi i cittadini stessi le vedono mediamente più veloci e più attente ai bisogni dei loro utenti. I motori di questo cambiamento sono stati le reti telematiche, l informatica, Internet. Eppure vi è ancora molto da fare: spesso infatti l innovazione tecnologica si è solo affiancata ai vecchi sistemi e i computer hanno convissuto con i timbri e i raccoglitori d archivio. Il Codice rende ora obbligatoria l innovazione nella PA nel modo più naturale: da una parte offrendo ai cittadini il diritto di interagire sempre, dovunque e verso qualsiasi amministrazione attraverso Internet, posta elettronica, reti; dall altra stabilendo che tutte le amministrazioni devono organizzarsi in modo da rendere sempre e comunque disponibili tutte le informazioni in modalità digitale. Il Codice, entrato in vigore il 1 gennaio 2006, è quindi una complessa riforma, una specie di costituzione del mondo digitale, che tiene conto di diritti e doveri e che contemporaneamente fornisce i principi operativi con cui tali diritti e doveri si possono concretizzare. In questo modo semplifica il sistema giuridico di riferimento e lo rende più efficace. In sostanza il Codice ha ordinato e riunito norme già esistenti e ne ha fatte di nuove per nuovi servizi e nuove opportunità, ha creato in sostanza il quadro legislativo necessario per dare validità giuridica alle innovazioni. Il Codice dà attuazione alla prima delle cinque missioni del Programma di Governo per la riorganizzazione della macchina pubblica e alla digitalizzazione della PA: - introducendo nuovi diritti per i cittadini e le imprese e definendo il quadro giuridico che ne garantisce l effettivo godimento; - indicando nuovi strumenti e consolidando la loro validità giuridica; - ponendo le basi per la costruzione di un federalismo efficiente; - disegnando così una pubblica amministrazione che funzioni meglio e costi meno ai contribuenti. 15\n16 PA DIGITALE E NUOVI DIRITTI DEI CITTADINI Nella pubblica amministrazione digitale i cittadini e le imprese hanno nuovi diritti che il Codice precisa e definisce e che rende quindi effettivamente esercitabili: Diritto all uso delle tecnologie (art. 3) I cittadini e le imprese hanno diritto di usare le moderne tecnologie informatiche per tutti i rapporti con qualsiasi amministrazione dello Stato. Non sarà più possibile quindi per un amministrazione o per un gestore di pubblico servizio obbligare i cittadini a recarsi agli sportelli per presentare documenti cartacei, per firmare fisicamente domande o istanze, per fornire chiarimenti: per tutto questo deve essere sempre e dovunque disponibile un canale digitale sicuro, certificato e con piena validità giuridica che permetta di dialogare con la PA dal proprio computer. Diritto all accesso e all invio di documenti digitali (art. 4) In particolare i cittadini e le imprese hanno diritto di accedere agli atti che li riguardano e di partecipare ai procedimenti in cui sono coinvolti tramite le moderne tecnologie informatiche e telematiche. Tutte le amministrazioni devono quindi organizzarsi per rendere disponibili agli interessati documenti, atti e procedimenti, in modo sicuro e trasparente, in formato digitale. Diritto a effettuare qualsiasi pagamento in forma digitale (art. 5) Dal 30 giugno 2007 i cittadini e le imprese avranno il diritto di effettuare in modo sicuro qualsiasi pagamento verso le pubbliche amministrazioni centrali attraverso le tecnologie informatiche e telematiche. Non sarà quindi più necessario alcun passaggio materiale di denaro né tanto meno fare file in banca o alla posta. Diritto a ricevere qualsiasi comunicazione pubblica per (art. 6) I cittadini e le imprese che ne fanno richiesta hanno diritto a ricevere e inviare le comunicazioni dalle e verso le pubbliche amministrazioni via all indirizzo che avranno dichiarato. La posta elettronica proveniente dalla PA sarà certificata, ossia saranno certe la data e l ora della spedizione, della sua ricezione e provenienza. Le comunicazioni e i documenti ricevuti in questo modo avranno piena validità giuridica anche verso altre persone o aziende. Diritto alla qualità del servizio e alla misura della soddisfazione (art. 7) I cittadini e le imprese hanno diritto a servizi pubblici di qualità e che rispondano alle loro reali esigenze. Le pubbliche amministrazioni devono organizzare i servizi in modo da controllarne periodicamente la qualità e la soddisfazione dell utenza. Diritto alla partecipazione (art. 9) I cittadini hanno diritto di partecipare al processo democratico e di esercitare i diritti politici usufruendo delle possibilità offerte dalle nuove tecnologie. Diritto a trovare on-line i moduli e i formulari validi e aggiornati (art. 57) Entro due anni i cittadini e le imprese avranno diritto a trovare in rete i moduli, i formulari e l elenco dei documenti rilevanti per qualsiasi pratica verso le pubbliche amministrazioni. I moduli e i formulari che non fossero disponibili in via telematica non saranno più giudicati validi, o almeno non saranno più necessari. GLI STRUMENTI DELLA PA DIGITALE Nella PA digitale questi diritti sono garantiti dalla disponibilità dei seguenti strumenti innovativi a cui il Codice dà piena validità giuridica: Posta elettronica certificata (art. 6 e art. 48) Si tratta di una che garantisce ora e data di spedizione e di ricezione, provenienza (con una firma elettronica) e integrità del contenuto. D ora in poi vale quanto una raccomandata con ricevuta di ritorno, costituisce una prova certa, costa molto meno e si può fare da casa. 16\n17 Firma digitale (art. 24) È una firma elettronica che garantisce con sicurezza l identificazione di chi firma e la sua volontà di firmare. Questa firma può sostituire per sempre sigilli, punzoni, timbri e dà validità giuridica a qualsiasi attestazione nei rapporti tra privati, tra privati e pubbliche amministrazioni e tra amministrazioni. Per rendere più sicura la firma elettronica questa deve essere certificata da un ente certificatore che risponda ai requisiti di legge e che si faccia garante dell affidabilità della firma. Il codice regola tale certificazione in modo da conferire massima sicurezza alla firma elettronica, meglio di quanto ora avviene con la firma autografa. Documenti informatici (art. 20 e segg.; art. 40 e segg.) Un documento informatico, sottoscritto con una firma elettronica certificata, ha sempre e dovunque la stessa identica validità del documento cartaceo ad ogni effetto di legge e deve essere accettato da qualsiasi soggetto pubblico o privato. È possibile quindi sostituire i documenti cartacei con documenti informatici, con considerevoli vantaggi in termini di tempo. Anche tutti i documenti contabili che la legge impone di conservare possono essere sostituiti da documenti informatici secondo le regole prescritte dal Codice e possono quindi essere conservati in forma digitale. Le pubbliche amministrazioni possono raccogliere tutti i documenti relativi a un procedimento in un fascicolo elettronico e devono comunicare ai cittadini interessati come accedervi, secondo quanto prescrive la legge sulla trasparenza (legge n. 241/90). Il Codice obbliga tutte le amministrazioni a gestire i documenti con sistemi informatici mediante il protocollo elettronico (certo e non modificabile, a garanzia di equità e di trasparenza, scoraggiando malcostumi e forme di corruzione) e l archiviazione elettronica che consente enormi risparmi di spazio e soprattutto di rintracciare velocemente qualsiasi documento tra i miliardi di documenti conservati dalle pubbliche amministrazioni. Siti Internet delle PA (art. 53 e art. 54) Quasi tutte le pubbliche amministrazioni hanno già i loro siti Internet, ma il Codice ne rende obbligatorie alcune caratteristiche fondamentali: i siti pubblici devono essere accessibili da tutti, anche dai disabili, reperibili, facilmente usabili, chiari nel linguaggio, affidabili, semplici, omogenei tra loro. I siti Internet diventano la porta privilegiata per entrare nelle pubbliche amministrazioni e sono tenuti quindi a riportare alcuni dati necessari per orientarsi: l organigramma per sapere chi fa cosa; gli indirizzi a cui rivolgersi per ciascuna necessità; l elenco dei servizi forniti in rete; l elenco di tutti i bandi di gara; l elenco dei procedimenti svolti da ciascun ufficio con la loro durata e il nome del responsabile. Dopo 15 anni la legge sulla trasparenza diventa quindi concreta. Non bisogna fare più domande per vedere lo stato di una pratica, sapere chi ne è il responsabile e quanto deve durare il procedimento: queste notizie devono essere a disposizione sul sito della PA interessata. Carte elettroniche (art. 66) La carta di identità elettronica e la carta nazionale dei servizi diventano lo strumento chiave per razionalizzare e semplificare l azione amministrativa e sono regolate dal Codice per essere uno strumento di autenticazione e di accesso ai servizi in rete della PA che sia universalmente valido in Italia, ma allo stesso tempo che contenga quei servizi che ciascuna amministrazione territoriale giudichi utili per i propri cittadini. La PA DIGITALE FUNZIONA MEGLIO Nella PA Digitale le amministrazioni cooperano tra loro e costituiscono una rete integrata di cui il Codice definisce principi e finalità: Federalismo efficiente (art. 14) LA PA Digitale, integrata e interconnessa in rete, è il fattore chiave per costruire un federalismo efficiente. A tal fine il Sistema Pubblico di Connettività costituisce lo strumento che consente ai soggetti pubblici di dialogare, scambiare dati e documenti attraverso standard condivisi e canali sicuri: una rete fatta dalle reti delle pubbliche 17\n18 amministrazioni, che mette in comunicazione PA centrale, PA locale, regioni e soggetti erogatori di servizi pubblici. Cooperazione (art. 12 e art. 63) Le pubbliche amministrazioni utilizzano le tecnologie dell informazione e della comunicazione garantendo l accesso alla consultazione, la circolazione, lo scambio di dati e informazioni, l interoperabilità, ossia la capacità dei sistemi informatici di scambiarsi e di usare mutuamente informazioni anche se diversi. Le pubbliche amministrazioni devono inoltre collaborare integrando i procedimenti di rispettiva competenza per rendere più efficienti i processi e agevolare i cittadini e le imprese nei loro adempimenti con la PA. Riorganizzazione gestionale e dei servizi (art. 15) Il Codice lega strettamente l utilizzo delle tecnologie al raggiungimento di obiettivi di efficacia, efficienza, economicità dell attività amministrativa. Le pubbliche amministrazioni devono utilizzare le tecnologie in modo da razionalizzare e semplificare i procedimenti amministrativi, le attività gestionali, la modulistica, le modalità di accesso ai servizi. Non basta informatizzare: l innovazione tecnologica deve essere chiaramente orientata a una maggiore efficienza interna ed efficacia dei servizi resi a cittadini e imprese. Gestione informatica dei procedimenti (art. 41) Con il Codice nasce il fascicolo informatico. Le pubbliche amministrazioni devono gestire i procedimenti utilizzando le nuove tecnologie e possono raccogliere in un fascicolo digitale atti e documenti relativi a un procedimento anche se prodotti da amministrazioni diverse. In questo modo si accelerano tempi e procedure interne, con maggiore efficienza, minori costi per la pubblica amministrazione e maggiore trasparenza per i cittadini. Trasmissione informatica dei documenti (art. 45 e segg.) Le amministrazioni possono comunicare e trasmettere documenti tra di loro in tempo reale. Il Codice dà piena validità giuridica all utilizzo della posta elettronica nella comunicazione tra uffici pubblici. Anzi è lo strumento con cui di norma le amministrazioni devono comunicare. Comunicazioni, atti e documenti trasmessi per tra uffici pubblici sono validi ai fini del procedimento amministrativo in tutti i casi in cui è possibile accertare la provenienza e cioè se sono siglate con la firma digitale, oppure con protocollo informatico o trasmessi con posta certificata. Disponibilità dei dati (art. 50) Le pubbliche amministrazioni devono rendere disponibili all utilizzo da parte di altre amministrazioni i dati di cui sono in possesso, attraverso le tecnologie informatiche e telematiche. Ciascuna amministrazione titolare di dati è tenuta a renderli accessibili, nell ambito del Sistema Pubblico di Connettività, ad altri soggetti pubblici che ne fanno richiesta per lo svolgimento dei propri compiti istituzionali. Basi di dati di interesse nazionale (art. 60) Il Codice individua come basi di dati di interesse nazionale un insieme di informazioni, omogenee per tipologia e contenuto, come ad esempio gli archivi delle anagrafi, che, sebbene siano possedute da pubbliche amministrazioni diverse, sono necessarie ad altre pubbliche amministrazioni per lo svolgimento dei propri compiti. Le basi di dati di interesse nazionale costituiscono un sistema informativo unitario che deve essere gestito, nel rispetto delle competenze dell amministrazione che possiede i dati, garantendo l allineamento delle informazioni e l accesso da parte delle amministrazioni interessate nell ambito del Sistema Pubblico di Connettività. È questa novità introdotta dal Codice che renderà possibile, ad esempio, passare dall autocertificazione alla de-certificazione: eliminare cioè la richiesta di un gran numero di certificazioni da parte delle pubbliche amministrazioni. 18\n19 LA PA DIGITALE COSTA MENO La pubblica amministrazione nel suo complesso già spende cifre considerevoli in nuove tecnologie (circa milioni di la PA locale e circa milioni di la PA centrale e gli Enti non economici) e ha dotato quasi tutti i dipendenti (91% dei posti informatizzabili ) di un posto di lavoro in rete, ma a tale sforzo spesso non si è accompagnato un incremento effettivo di efficienza e quindi un risparmio nei costi di funzionamento. Il Codice crea le condizioni per realizzare una PA che sia più efficiente, elimini gli sprechi e in definitiva costi meno. Azzeramento dei certificati (art. 42) Sono 35 milioni i certificati prodotti annualmente dalle pubbliche amministrazioni con un costo per i cittadini di circa 13,50 per ciascun certificato. La PA digitale potrà praticamente azzerare il numero dei certificati necessari attraverso la trasmissione dei documenti tra amministrazioni e la condivisione dei database. I cittadini e le imprese potrebbero risparmiare oltre 400 milioni di. Uso della posta elettronica (art. 6 e art. 45 e segg.) Si sono stimati in 31 milioni i messaggi di posta elettronica inviati tra pubbliche amministrazioni e nei contatti di queste con l esterno e in 18 il risparmio ottenuto per messaggio rispetto alla gestione di un messaggio di posta fisico. Il Codice, riconoscendo piena validità giuridica alle comunicazioni per via telematica, pone le basi per un incremento di tale numero e soprattutto per una sostituzione quasi totale della vecchia trasmissione cartacea. Archivi digitali (art. 43 e art. 44) Con il Codice la pubblica amministrazione senza carta diventa realtà. Tutti gli atti, i dati, i documenti, le scritture contabili ed anche la corrispondenza prodotti o riprodotti in maniera digitale secondo le regole che garantiscono la conformità agli originali hanno la stessa validità giuridica di documenti cartacei e devono essere conservati in archivi informatici. Grazie alla conservazione digitale, si riducono tempi e costi di ricerca dei documenti, ma anche i costi di gestione e manutenzione degli archivi: processi più veloci, risparmi di spesa per le amministrazioni, enorme recupero di spazi prima occupati da ingombranti archivi cartacei. Conferenze dei servizi on-line (art. 41) Quando un qualsiasi procedimento pubblico (una licenza, una nuova opera pubblica, un evento, ecc.) coinvolge più amministrazioni, per semplificare il suo svolgimento viene indetta una conferenza dei servizi a cui partecipano responsabili di tutti gli enti interessati. Ora il Codice prevede la possibilità che queste conferenze si svolgano on-line, evitando viaggi, spese di trasferta, perdite di tempo e quindi con un notevole risparmio di denaro e una maggiore velocità. Riuso delle tecnologie (art. 69 e art. 70) Il Codice istituisce la banca dati dei programmi informatici riutilizzabili, un elenco di programmi applicativi di proprietà pubblica. Prima di acquisire nuove applicazioni tecnologiche le pubbliche amministrazioni devono verificare se vi sono soluzioni riutilizzabili, che sono cedute in maniera gratuita dalle amministrazioni titolari. Il processo di riuso abbatte i costi degli investimenti in tecnologie e aiuta anche le amministrazioni con minore capacità di spesa ad acquisire tecnologie innovative. In questo modo tutte le amministrazioni, dalle più grandi alle più piccole, potranno erogare servizi avanzati a cittadini e imprese. Sportelli per le imprese (art. 10) Gli sportelli unici per le attività produttive diventano telematici: devono riorganizzarsi per gestire i procedimenti e le attività interne in maniera informatica, acquisire istanze da parte delle imprese ed erogare i servizi attraverso Internet e posta elettronica. Per ottenere una maggiore efficienza e per risparmiare risorse il Codice prescrive forme di coordinamento tra le varie amministrazioni interessate che permetterà alle imprese di trovare ovunque una procedura omogenea. A livello centrale nasce il registro informatico degli adempimenti amministrativi di competenza delle amministrazioni centrali, nell ambito però di una rete integrata di servizi gestiti dagli sportelli sul territorio (art. 11). 19\n20 1.4. Altri operatori economici: sviluppo dell e-commerce Secondo un indagine dell Osservatorio e-committee, nel secondo semestre 2005 oltre un milione e ottocentomila navigatori italiani hanno fatto acquisti on-line: essi rappresentano il 7,8% dei 23,4 milioni di navigatori italiani nel semestre e l 11,4% dei 16 milioni che hanno visitato siti di e-commerce. L 84,6% degli acquirenti on-line (1.538 mila individui) ha pagato con carta di credito, il 40,7% ha pagato off-line, il 25,3% con entrambe le modalità. Gli acquirenti on-line che hanno pagato con carta di credito sono aumentati del 57,5% rispetto allo stesso periodo del Il trend di crescita dei pagatori elettronici registra quindi tassi molto superiori a quelli relativi alla crescita complessiva della Rete, benché i valori assoluti siano ancora contenuti: l e-commerce cresce, anche se complessivamente non è ancora un comportamento diffuso. Sempre leader dell e-payment in Italia il settore dei viaggi on-line: il 35% degli acquirenti online ha acquistato un viaggio o un biglietto aereo o ferroviario. In valore assoluto gli acquirenti del settore sono oltre 750 mila, con un incremento del 23,7% rispetto al primo semestre. Accanto ai viaggi, gli acquirenti on-line comprano computer e apparecchiatura elettronica (22%), ricariche telefoniche (9%), libri (6%), oltre che contenuti digitali (5%) e stampe digitali. Il Sales Convertion Rate (SCR), il tasso di conversione all acquisto, è dell 11,4% sul totale dei siti di pagamento: ciò significa che, su 100 navigatori che accedono a un sito di e-payment, 11,4 concludono la transazione. 20


luglio 2021 - Lexilab\nArchivio news luglio 2021\nYoko meshi è un termine che viene dalla lingua giapponese e significa letteralmente “un pasto mangiato in orizzontale” (da yoko = orizzontale e meshi = riso bollito). Sembra non avere senso finché scopriamo che la lingua giapponese non si scrive in righe orizzontali (come l’italiano, da sinistra a destra) ma in colonne verticali (dall’alto verso il basso). Questa espressione viene usata quindi per esprimere una sensazione di disagio intenso che proviamo nel momento in cui parliamo una lingua straniera, come se stessimo cercando di deglutire il cibo in maniera maldestra.\nCome possiamo fare quindi per evitare di provare yoko meshi? Ecco 4 “tips and tricks” per imparare una seconda, terza, quarta o quinta lingua. Non ponete limiti alla vostra immaginazione!\nSfruttate le vostre passioni\nVi piace la musica? Ascoltatela in una lingua straniera e provate a tradurre le parole dei vostri brani preferiti. Siete bravi in cucina? Cercate una nuova ricetta in un’altra lingua, magari per un piatto tipico di un altro paese; ricreatelo, cercando i termini per gli ingredienti che ancora non conoscete. E se siete ancora alla ricerca della vostra passione preferita, sfruttate la vasta gamma di materiale su YouTube per imparare un nuovo hobby (lavorare a maglia, praticare yoga, fai da te, …) ma fatelo usando l’altra lingua – per gli amanti del multitasking questo significa imparare due cose nuove contemporaneamente!\nRendete l’apprendimento parte della vostra vita quotidiana\nFinché imparare una nuova lingua rimane una voce sulla vostra infinita lista di cose da fare, sembrerà sempre un compito, un obbligo, un peso. Se invece riuscite ad integrarlo nella vostra vita quotidiana, sarà molto più facile e divertente. Ecco, quindi, che scrivere la lista della spesa in un’altra lingua diventa il pretesto per imparare nuovi termini. Portare a passeggio il cane è l’occasione giusta per ascoltare un podcast, una trasmissione radio o un audiolibro in lingua straniera. E con il caffè della mattina leggete le notizie dagli esteri… in lingua!\nSfruttate il “tempo morto”\nSpesso pensiamo di non aver abbastanza tempo a disposizione per fare tutto quello che vorremmo. Invece durante l’arco della giornata si nascondano dei micro momenti che non sempre vengono sfruttati bene. Al posto di scrollare per 10 minuti tra i post dei vostri social preferiti, perché non leggere un breve post nella lingua che state imparando? Meglio ancora se cambiate la lingua in cui è impostata l’applicazione sul cellulare! Mentre state lavando i piatti la sera dopo cena, fate un breve viaggio mentale nelle cose che avete fatto durante la giornata e pensate se riuscireste a dirle nell’altra lingua. Se la risposta è no, mentre fate Kalsarikännit sul divano, potete cercare le parole che vi servono e segnarle in un piccolo quaderno – basta poco per ampliare il vostro vocabolario.\nCollaborare e sfidare voi stessi\nCondividere i vostri progressi, fallimenti e sperimenti è più divertente se fatto in famiglia, con amici o con altre persone che imparano una lingua, magari in gruppo (anche online). Perché non cercate un modo di sfidarvi tutti insieme e vedere quanto riuscite ad imparare? Decidete una sfida al giorno, alla settimana o al mese in base al tempo che avete a disposizione – tutto è meglio di niente.\nPer chi ha voglia di scoprire tantissimi altri modi per mantenere una lingua straniera che già conoscete ma che magari non usate spesso nella vita quotidiana, vi consigliamo questo libro (in inglese).


La Fortezza Guia è una storica fortezza militare con annessa cappella e faro, dichiarata patrimonio mondiale dell’UNESCO come parte del Centro Storico di Macao. Il forte e la cappella sono stati costruiti tra il 1622 e il 1638, dopo un tentativo fallito dai Paesi Bassi di sottrarre Macao al Portogallo. Il faro è stato costruito tra il 1864 e il 1865 ed è il primo faro in stile occidentale di tutta l’Asia orientale. Il faro ha una luce visibile per circa 20 chilometri, in condizioni meteorologiche ottimali. Il complesso fu costruito sul punto più alto di Macao, Guia Hill, da cui prende il nome.\nLa cappella è stata costruita intorno al 1622 dalle suore clarisse, all’interno della fortezza: esse risiedevano nel sito, prima di stabilirsi nel Convento di Santa Chiara.\nNel 1998, durante dei lavori di routine, sono stati trovati degli affreschi, con motivi di ispirazione religiosa e mitologica, sia occidentali che cinesi.\nLa Fortezza Guia, insieme con la cappella e il faro, rappresentano il passato marittimo, militare e missionario di Macao.\nLa Fortezza Guia ha una pianta trapezoidale e occupa una superficie di circa 800 metri quadrati. Il faro che si trova al suo interno, è una torre di 15 metri di altezza con un diametro di 7 metri alla base, che va progressivamente restringendosi verso l’alto fino ad arrivare a 5 metri. Nella parte superiore, vi è una piattaforma di osservazione circolare, in cui è installata la lanterna. Il trasmettitore di luce si accede da una rampa di scale a chiocciola interna.\nLa cappella presenta una facciata piuttosto semplice, con un frontone triangolare. La navata della cappella misura 16 x 4,7 metri, con spessi muri portanti a sostenere la volta interna, ulteriormente rafforzata da contrafforti che corrono lungo il perimetro dell’edificio. All’interno, la sacrestia si trova sulla sinistra del presbiterio e sopra all’ingresso si trova un piccolo coro. Il tetto è coperto con piastrelle in ceramica.\nNome: Fortezza di Guia\nRovine della cattedrale di San PaoloA 904 metri\nPiazza del SenatoA 1072 metri\nMacao Science CenterA 1385 metri\nTempio A-MaA 2220 metri\nSands Cotai CentralA 5874 metri\nA 36810 metri\nNgong Ping 360A 36810 metri


Caricabatterie ad induzione del telefono cellulare 🥇 Miglior prezzo online del 2021\nStai cercando caricabatterie ad induzione del telefono cellulare perchè stai ancora pensando a quale prodotto comprare? Nessun problema PrezziShopping.it ha preparato per voi una lista dei migliori prodotti acquistabili su Amazon\nCaricatore Wireless Auto Supporto Telefono a Ricarica Wireless 15W, Caricabatterie Universale per iPhone/Samsung/Huawei/Xiaomi Qi e non-Qi ecc, Ricarica Magnetica con 3 Adattatori Magnetici\n15W Caricatore Wireless Veloce Qi Rapida Caricatore a Induzione 10W Caricabatterie Wireless per iPhone 12 Mini /12 Pro Max/11/X/XS/8Plus,AirPods Pro,Galaxy S20/S10/Note 8/S7,Huawei,Xiaomi(Nero)\nCaricabatteria Per Auto Wireless A Induzione A Infrarossi, Ricarica Rapida Da 10 W, Compatibile Con Vari Telefoni Cellulari, Adatto Per Telefoni Cellulari Da 4~6,5 Pollici, Argento\nQi Caricatore Wireless Auto Induzione Automatica Supporto Cellulare Auto 15W/10W/7.5W for iPhone 12/11/X, Galaxy S21/S20/S10/S9, Note 20/10 etc\nPerchè comprare caricabatterie ad induzione del telefono cellulare online?\nPrima di comparare sempre più persone cerca su Amazon e su Google il termine caricabatterie ad induzione del telefono cellulare. Questo permette loro di ordinare questo prodotto comodamente dal loro cellulare, tablet o computer portatile. Tutto questo da la capacità di comparare i prezzi alla ricerca del miglior rapporto qualità prezzo possibile. un ulteriore vantaggio è il servizio di invio a domicilio. In poco tempo il prodotto odinato è consegnato comodamente a casa. Se desidero comprare caricabatterie ad induzione del telefono cellulare ti sarà necessario fare pochi passi. Online puoi facilmente consultare le recensioni degli altri consumatori acquistando esclusivamente i prodotti che hanno ricevuto i migliori voti.\nRicevi caricabatterie ad induzione del telefono cellulare comodamente a casa. La maggior parte dei prodotti che selezioniamo hanno le spese di consegna inclusi. Per i prodotti Prime questo sarà effettuato in 24/48 ore.\ndove comprare caricabatterie ad induzione del telefono cellulare su internet\ncaricabatterie ad induzione del telefono cellulare opinioni\ncaricabatterie ad induzione del telefono cellulare online\ncaricabatterie ad induzione del telefono cellulare offerte\nTelecamere ip wif\nPiedistallo tv fai da te\nCaricabatterie ad induzione del telefono cellulareCaricabatterie ad induzione del telefono cellulare


VITERBO: RIUNITA LA COMMISSIONE CHE DOVRA' CONTRASTARE IL LAVORO IRREGOLARE NELL'EDILIZIA PUBBLICA E PRIVATA - notizie - ultime notizie\nRIUNITA LA COMMISSIONE CHE DOVRA' CONTRASTARE IL LAVORO IRREGOLARE NELL'EDILIZIA PUBBLICA E PRIVATA\nPresso la Prefettura si è svolta la riunione della Commissione prevista dal “protocollo operativo per costituire una rete socio-istituzionale volta a contrastare il lavoro irregolare nell’edilizia pubblica e privata e favorire il rispetto delle norme di sicurezza nei cantieri”, sottoscritto in data 11 marzo 2008.\nL’incontro, presieduto dal vice prefetto vicario Francesco Tarricone, si è reso necessario anche per l’esigenza, segnalata dal Ministero dell’Interno, di assicurare massimo sostegno ai familiari delle vittime del lavoro, alla luce delle innovazioni normative previste dalla legge finanziaria 2007, che ha esteso il diritto al collocamento obbligatorio agli orfani o, in alternativa, al coniuge superstite di coloro che siano deceduti per incidente ossia per l’aggravarsi di infortuni sul lavoro.\nNel corso della riunione, cui hanno preso parte rappresentanti delle Forze dell’Ordine, della AUSL, della Direzione Provinciale del lavoro, della Camera di Commercio, dell’INAIL e dell’Agenzia delle Entrate, è stato fatto un primo punto della situazione, con la lettura dei dati relativi agli infortuni sul lavoro avvenuti in provincia nel corso dell’anno.\nDalla disamina delle notizie fornite, si è evidenziato che l’edilizia non è al primo posto per gli infortuni che invece riguardano maggiormente il settore della metal meccanica. E’ stato inoltre sottolineato che nel comparto agricolo si sono registrate diverse posizioni di lavoratori irregolari e che nel comprensorio ceramico di Civita Castellana si è registrato un alto tasso di malati di silicosi.\nAlla data del 30 ottobre 2008 risultato ispezionati 335 cantieri. Di questi il 55,6% risulta non in regola. Sono stati inoltre redatti 195 verbali, contestati 329 reati ed effettuati 7 sequestri. I lavoratori presenti nei cantieri sono risultati essere 1199. Le notifiche di lavori edili, pervenute al servizio della AUSL di Viterbo che si occupa della materia, sono state 1127.\nCome previsto dal protocollo, è stato attivato un progetto con l’obiettivo di sensibilizzare le amministrazioni comunali sui temi della sicurezza e salute sui luoghi di lavoro anche con riferimento alle novità introdotte dal testo unico (d.lgs.81/2008). Il progetto prevede incontri mirati da tenersi presso le sedi comunali tra gli operatori del servizio di prevenzione, igiene e sicurezza sui luoghi di lavoro e tecnici del settore lavori pubblici ed urbanistica.\nSono stati invitati a partecipare agli incontri i sindaci e i comandanti della Polizia Locale. E’ stata predisposta e testata una procedura telematica per la condivisione dei dati tra il predetto servizio e la locale Direzione Provinciale del Lavoro.\nAl termine della riunione si è concordato di tenere nei prossimi giorni specifici incontri con le forze sociali e con i rappresentati dei settori lavorativi dell’ edilizia, dell’ agricoltura e della sanità, per concertare nuove ed ulteriori iniziative.


Il coefficente di "Gini": nella Liga diritti tv a beneficio di soli due club | Calcio e Finanza\nHome Notizie Media Il coefficente di “Gini”: nella Liga diritti tv a beneficio di soli...\nIl coefficente di “Gini”: nella Liga diritti tv a beneficio di soli due club\nArgomento di discussione intenso e che più ha catalizzato l’attenzione dei media spagnoli nelle ultime settimane, quello legato alla riforma del sistema di ripartizione dei proventi da diritti Tv nella Liga. Com’è noto, in Spagna infatti, il modello distributivo potrebbe essere definito fortemente “dualistico” in quanto, Real Madrid e Barcellona, insieme, si spartiscono il 46% della “torta”.\nIl nuovo modello proposto da Lega e Governo spagnolo\nIl modello proposto dal Governo spagnolo e dalla LFP, ricalcherebbe, nei fatti e nella sostanza, quello inglese, il sistema che, più di ogni altro, tutela la posizione (economica) di piccoli e medi club. Si tratterebbe di spartire i proventi per un 50% in parti uguali a tutti i club, un 25% secondo i risultati ottenuti nelle cinque stagione precedenti e, infine, il restante 25% secondo la stima dei dati di audience in campo nazionale ed internazionale. Secondo alcuni calcoli, tale modello porterebbe il rapporto first to last a circa 4 a 1: ciò significa che, il duo Real-Barça otterrebbe quattro volte tanto rispetto al resto dei club della Liga, ma allo stesso tempo verrebbe dimezzato l’attuale gap che si sostanzia in un rapporto che si assesta vicino a 8 a 1.\nL’elaborazione dei dati con il coefficiente di GINI\nFutbolFinanzas ha elaborato i dati riguardanti l’assegnazione dei diritti televisivi dei cinque maggiori campionati europei, utilizzando un particolare strumento macroeconomico, il coefficiente di GINI, utile per misurare le disparità di reddito. Il risultato è stato ovvio: la Liga ha il coefficiente più alto e, dunque, è il torneo in cui è maggiore lo squilibrio nel riparto dei proventi. Al secondo posto, la nostra Serie A che, con un coefficiente pari a 0,2431, si conferma alle spalle del campionato iberico (valore dell’accordo: 846,1 milioni di euro a stagione); terzo, quarto e quinto posto rispettivamente occupati dalla Ligue 1 (Francia, coefficiente 0,2029), la Bundesliga (Germania, 0,1087) e Premier League, il cui coefficiente, 0,0781 mostra come, in Inghilterra, la promozione collettiva del “prodotto” ha portato ad un modello a vantaggio di tutti i club. I quali poi, nel prossimo triennio, in virtù dell’accordo recentemente stipulato con Sky Uk e BT Sport, incasseranno, ognuno, una somma fissa di ben 130 milioni di euro.\nPrecedentePer entrare al Camp Nou basterà lo smartphone\nSuccessivoFigo punta la poltrona di Blatter, promettendo più soldi per tutti


Voli low cost New Delhi - Bangkok Don Meung da € 170 - Skyscanner\nVoli low cost New Delhi - Bangkok Don Meung\nInformazioni sul volo da New Delhi a Bangkok Don Meung\nQual è il prezzo migliore per un volo di andata e ritorno da New Delhi a Bangkok Don Meung?\nIl miglior prezzo trovato su Skyscanner per un volo da New Delhi a Bangkok Don Meung è € 169. È stato trovato tramite l'analisi aggregata di diversi operatori ed è il prezzo più economico per l'intero mese.\nQuanto tempo occorre per volare da New Delhi a Bangkok Don Meung?\n10h 25min è il tempo di volo medio da New Delhi a Bangkok Don Meung.\nQuante compagnie aeree volano direttamente da New Delhi a Bangkok Don Meung?\nNon vi sono compagnie aeree che volano direttamente da New Delhi a Bangkok Don Meung.


scene di vita familiare Archives - Connettiti alla psicologia\nHome » Archivio per il tag: scene di vita familiare\nArchivio per il tag: scene di vita familiare\n3 Ottobre 2016 3 Commenti\nRiprende la rubrica “Scene di vita familiare” dopo la lunga pausa estiva. La scena di vita familiare “Il commento alla nota della maestra” che vi voglio presentare coincide con l’inizio dell’anno scolastico. L’episodio vede come protagonisti una mamma e un bambino di 9 anni che chiamo per l’occasione “Stefano”. Stefano, al ritorno da scuola, mostra il libretto alla mamma perché la maestra di italiano aveva scritto una nota in cui sottolineava la mancanza di impegno del bambino visti i compiti a casa non eseguiti e la distrazione mostrata in classe. La madre, irritata con la maestra per il richiamo fatto al figlio neanche ad ...\tContinua a leggere »


Scoprite il Mercer Global Talent Trends Study 2018\nFuturo del lavoro: un ruolo su cinque cesserà di esistere nei prossimi 5 anni, ma le aziende sono poco pronte al cambiamento\nFlessibilità, agilità e sistemi organizzativi aperti: ecco i Talent Trend Mercer del 2018\nFlessibilità, agilità e sistemi organizzativi aperti in risposta al cambiamento portato da digitalizzazione ed Intelligenza Artificiale nel mondo del lavoro: ecco i Talent Trend Mercer del 2018\nMilano, 26 aprile 2018 - Il 2018 per le imprese italiane sarà l’anno di importanti cambiamenti, secondo quanto emerge del Report Mercer Global Talent Trends Study 2018 “Unlocking Growth in the Human Age”. Tutto il campione delle società italiane rispondenti all’indagine (100%) ha inserito l’innovazione nel proprio piano d’azione per l’anno e il 96% sta pianificando cambiamenti nel disegno organizzativo.\nAllo stesso modo, i dipendenti chiedono maggiore controllo della propria vita, personale e professionale, e più della metà è alla ricerca di opzioni di lavoro più flessibili.\nDato che la capacità di cambiare diventa un elemento chiave per il successo in un contesto di business competitivo a livello globale, la sfida per le organizzazioni è quella di portare le persone a bordo in questo viaggio, soprattutto perché i migliori talenti chiedono ai leader chiarezza nella direzione intrapresa.\nIl Mercer Global Talent Trends Study quest'anno raccoglie le voci di oltre 7600 dipendenti, HR Manager, Executive e Board Members di 57 Paesi, tra cui l'Italia, in cui sono state raccolte le opinioni quali-quantitative di 51 alti dirigenti, 322 singoli dipendenti, 109 HR Manager.\n«Quest'anno abbiamo registrato un sensibile interesse da parte dei top manager rispetto al tema del Futuro del Lavoro del lavoro e una diffusa consapevolezza di essere alle prese con un'agenda del Change che richiede continua evoluzione per rimanere competitivi, piuttosto che un singolo momento di cambiamento» illustra Marco Valerio Morelli, Amministratore Delegato di Mercer Italia. «I rispondenti convengono che sarà una combinazione di abilità umane e di tecnologia digitale avanzata a costruire il futuro del business».\nNel considerare l’adozione di nuove tecnologie, i top manager devono concentrarsi sul "sistema operativo umano" per garantire il successo della loro azienda. Lo studio Mercer ha identificato cinque tendenze che coinvolgeranno la forza lavoro nel 2018: un cambio di passo su innovazione e competenze (Change of Speed), lavorare con un obiettivo più alto (Working with Purpose), uno stato di flessibilità permanente (Permanent Flexibility), l’uso di modelli HR aggiornati con piattaforme per il talento (Platform for Talent) e una pervasiva presenza del digitale (Digital from the Inside Out).\nChange of Speed: il modo in cui le aziende si preparano per il futuro del lavoro dipende dal livello di cambiamento previsto. Coloro che si aspettano maggiori turbolenze stanno agendo sul modello e puntando su strutture più piatte e interconnesse (il 39% sta lavorando maggiormente per team rispetto al dato globale pari al 32%). Per mettere maggiore potere nelle mani dei singoli collaboratori è necessario che le aziende li aiutino a costruire con prontezza le competenze richieste. Tuttavia, gli HR leader si sentono meno preparati nella riqualificazione delle competenze dei dipendenti già in azienda (solo il 46% degli HRD italiani ha fiducia nelle proprie capacità di farlo bene rispetto alla media mondiale del 55%) piuttosto che nell’assumere dal mercato ruoli già formati ai nuovi skill necessari (57% in Italia vs. 65% in tutto il mondo).\nIl 71% dei top manager italiani (un dato tra i più alti a livello globale, di gran lunga superiore rispetto al 53% medio), prevede che almeno un ruolo su cinque nella propria organizzazione cesserà di esistere nei prossimi cinque anni. Per questo, essere in grado di preparare i dipendenti per un cambio di ruolo, o per la riqualificazione delle proprie competenze è fondamentale per ogni società. Purtroppo, solo il 31% delle aziende italiane sta aumentando l'accesso ai corsi di apprendimento online – il 9% in meno rispetto alla media - e ancora meno (il 17%) sta attivamente promuovendo la rotazione tra ruoli all'interno dell'azienda – anche qui nove punti percentuali sotto la media complessiva.\n«A mio parere - riflette Silvia Vanini, Partner Deputy Career Leader Mercer Italia - in Italia la sfida per il Capitale Umano portata dall’industria 4.0 si incontra con le peculiarità del business model, caratterizzato da componenti ad elevata artigianalità, e del tessuto produttivo nazionale. A nostro parere, come per altri momenti di discontinuità, è proprio in queste fasi iniziali che si sta tracciando uno spartiacque tra le realtà più proattive e le altre, laddove solo le prime si stanno attrezzando per gli impatti organizzativi del cambiamento».\nWorking with Purpose: Il 75% dei dipendenti che Mercer definisce “Thriving”, ovvero coloro che si sentono realizzati personalmente e professionalmente nella propra attività afferma che la loro azienda comunica un forte senso di direzione verso uno scopo. Nella loro ricerca di un significato da attribuire all’attività quotidiana, i dipendenti indicano di apprezzare nell’organizzazione la possibilità di movimento, in senso di crescita anche laterale, le opportunità di apprendimento e di sperimentazione. Se questi bisogni non vengono soddisfatti, i dipendenti sono pronti a cercare altrove maggiore soddisfazione ( il 34% dei dipendenti attualmente soddisfatti dal proprio lavoro ha comunque manifestato il desiderio di lasciare l’azienda a causa di una mancanza percepita di opportunità di carriera, in linea con un dato globale pari al 39%).\nOltre ad offrire un senso di scopo, la “value proposition” delle società maggiormente attrattive ne prende in considerazione aspetti legati al benessere fisico e finanziario. I dipendenti italiani intervistati hanno dichiarato di trascorrere in media 7 ore lavorative a settimana preoccupandosi di questioni finanziarie, ma solo il 23% delle aziende ha già messo in atto politiche di sostegno ai dipendenti su queste tematiche – rispetto ad una media dell’intero campione pari al 26%.\nSono prioritarie anche la correttezza e l’equità delle politiche retributive e nel succession planning e opportunità di promozione: solo il 37% dei dipendenti italiani afferma che la propria azienda li garantisce, considerevolmente meno del 53% che sente di poterlo affermare su base mondiale. «Le aziende che aiutano i dipendenti a preoccuparsi meno di aspetti di contesto, quali la sicurezza economica base, e investono più energia nel rispondere alle loro loro aspirazioni di carriera saranno ricompensate da maggiori orgoglio, passione e motivazione da parte del loro personale» commenta Vanini.\nPermanent Flexibility: Come anticipato, i dipendenti chiedono oggi a gran voce maggiore controllo delle loro vite personali e professionali. I dipendenti desiderano opzioni di lavoro più flessibili e le organizzazioni intervistate si dichiarano pronti a recepire queste istanze: il 96% dei top manager considera l’offrire opportunità di flessibilizzazione del lavoro una parte fondamentale della value proposition della propria azienda (16 punti percentuali in più dell’80% della media globale).\nUn dato da mettere a confronto con l’ evidenza che sono il 15% dei direttori HR in Italia a considerare la propria azienda leader di settore in materia di opzioni di flessibilità o in cui la flessibilità sia visibilmente presente nelle scelte organizzative, e che oltre la metà (58%) dei dipendenti teme ancora che la scelta verso forme di lavoro flessibili possa incidere negativamente sulle loro prospettive di crescita – un dato di gran lunga superiore al 41% della media internazionale.\n«Adottare approcci di maggiore flessibilità – avverte Vanini – è una modalità per intercettare in meniera più precisa le motivazioni, le aspettative e le disponibilità dei dipendenti, consentendo a ciascuno di “stare bene” in azienda, grazie al bilanciamento tra le dimensioni personale e professionale». E prosegue: «Cambiare e ridisegnare modelli di funzioni e ruoli, supportando i dipendenti nelle proprie esigenze è una necessità per l’azienda di oggi, che deve assicurarsi la presenza e l’ingaggio di un pool di talenti eterogenei, in posti di lavoro che vedono la compresenza di 5 diverse generazioni di dipendenti».\nPlatform for Talent: In un contesto in cui l'84% dei top manager italiani prevede un aumento della competizione per acquisire i migliori talenti, le aziende si rendono conto di dover prendere in considerazione un più vasto “ecosistema” e aggiornare i propri modelli HR in funzione di un'era digitale. Due su cinque aziende, nel campione globale, prevedono di ricorrere a formule non tradizionali nell’ingaggio di collaboratori nel 2018. A questa intenzione fa eco quell’83% (dato mondiale) di dipendenti di diverso livello, che prenderebbe in considerazione anche la possibilità di lavorare come freelance per più aziende. «Noi di Mercer – dettaglia Vanini- riteniamo infatti che esista oggi un ecosistema talento, di cui fanno parte i dipendenti a tempo pieno, ma anche i collaboratori delle società, ed i fornitori più vicini. Nell’attuale contesto di veloce cambiamento, il “Talent Ecosystem” annovera i talenti interni, dipendenti dell’azienda, ma anche i colleghi free-lance. Considerare un perimetro così vasto implica un profondo ripensamento delle prassi, così come delle politiche HR».\nAdottare questa mentalità implica anche un ripensamento del ruolo dei manager, chiamati non più a poter contare interamente sul tempo e la disponibilità di “sottoposti”, ma ad adottare una prospettiva di collaborazione, con talenti “trasversali” a dipartimenti o funzioni, spostando le competenze ove sono necessarie o creando hub di servizio dove le competenze già si accentrano con lavoratori molto qualificati ed esperti.\nDigital from the Inside Out: il Report ha approfondito il tema della Digitalizzazione con particolare riferimento alla capacità della direzione HR di mediare la relazione tra i singoli e l’organizzazione aziendale attraverso la tecnologia. Nonostante il miglioramento rispetto alle risposte dello scorso anno, le aziende non si dichiarano ancora in grado di offrire una customer-experience di rilievo ai dipendenti, se non in misura pari al 14% - in linea con il 15% della media globale. Mentre il 62% dei dipendenti italiani ritiene che la tecnologia sia cruciale per il successo di business, solo un terzo (rispetto al 48% del dato Global) afferma di disporre degli strumenti digitali opportuni per svolgere il proprio lavoro e solo il 33% (anche qui, in rincorsa rispetto alla media del campione pari al 43%) interagisce già con le risorse umane attraverso canali digitali (ad esempio attraverso Employee Portal, piattaforme di gestione benefit, portali dedicati a percorsi di carriera, opportunità di crescita skill e gestione della formazione).\nI top manager delle società italiane sono fiduciosi nella capacità dei loro HR manager di diventare un partner strategico nell'impostazione degli strumenti digitali per il futuro e convinti in percentuale pari all’82% che le direzioni Risorse Umane siano in grado di allineare la strategia HR alle priorità strategiche dell'azienda. Una fiducia che supera di 12 punti percentuali il dato internazionale.\n«Se riuscissimo, magari a partire proprio da questa fiducia, a sviluppare l’agenda digitale delle direzioni HR in Italia, nel 2018 si potrebbe allineare l’esperienza digitale dei dipendenti in Italia al livello degli omologhi nel resto del mondo. Anche questa è una partita importante, per tutte le aziende, nella consapevolezza che oggi la competizione per i migliori talenti si gioca su scala internazionale. Un’esperienza-dipendente positiva – trovo importante il richiamo all’ “esperienza-dipendente” in analogia al concetto informatico dell’esperienza-utente - è chiave per attrarre Capitale Umano verso le realtà del nostro Paese» aggiunge Vanini.\n«Digitale, forme di lavoro flessibili, sistemi di compensation personalizzati sono driver fondamentali per lo sviluppo del valore del Capitale Umano esistente in azienda. Usando un’espressione che nasce dalla ricerca proprietaria Mercer si tratta delle condizioni necessarie perché ogni collaboratore possa fiorire (Thrive)» conclude Vanini.