1 Experience Nr. 38 Juli 2007 by ERNI Consulting AG Experience ERNI Erfahrungsberichte rund um Management-, Prozess- und Technologiethemen Produktdesign Mit System Engineering allen Anforderungen gerecht werden. Prozessmanagement Wofür es bei Prozessverbesserungen Spezialisten braucht und wofür nicht. Service Level Management Welche organisatorischen Veränderungen zieht eine ITIL-Einführung nach sich? Softwarearchitektur Mehr Flexibilität und niedrigere Kosten mit serviceorientierter Architektur. Entwicklungseffizienz Der Prozess als Schlüssel zur grösseren Entwicklungsproduktivität.\n2 ERNI Experience Editorial Komplexität beherrschen Titelseite: Daniel Liechti Customer Office Manager und Business Area Manager in der Firma ERNI Consulting AG. Die Schwerpunkte seiner Beratertätigkeit liegen in den Bereichen Process Improvement und Project Management. Impressum Herausgeber ERNI Consulting AG Zürich Luzern Bern Redaktion Dimo Gehrig Dieter Nafzger ERNI Consulting AG Tel Internet Editorial Daniel Liechti Produktdesign Dr. Knut Sauer/Werner Schäfer Prozessmanagement Daniel Liechti Service Level Management Edward Dell Oglio Softwarearchitektur Adrian Suter Entwicklungseffizienz Knut Sauer/Georges Mauch Lektorat Daniel Meyerhans Inhalte, Zürich Ruedi Häuptli, text control AG, Zürich Stefan Kyora, Mediacontact GmbH, Luzern Neue Produkte oder Dienstleistungen müssen heute vielen Kriterien genügen. Dazu gehören die Ansprüche des jeweiligen Marktes genauso wie regulatorische Vorschriften. Hinzu kommt, dass die Faktoren, die bei der Entwicklung berücksichtigt werden müssen, nicht nur zahlreicher werden, sie verändern sich auch immer schneller. Dies gilt insbesondere im Gebiet der Technologie. Das Resultat der Zunahme an Einflussgrössen und des schnelleren Wandels ist die Steigerung der Komplexität. Wie man diese Herausforderung nach unserer Erfahrung beherrschen kann das zeigen die Artikel dieser Ausgabe des ERNI Experience. In der Industrie werden heute nicht mehr einfach Geräte oder Software entwickelt, sondern hoch komplexe Systeme. Schon dies führt zu einem hohen internen Koordinierungsbedarf. Doch die Entwicklung muss auch auf externe Faktoren wie Veränderungen im Markt und regulatorische Anforderungen abgestimmt werden. Wie man interne und externe Anpassung in der Praxis erreicht, erfahren Sie aus den Artikeln zur Prozessverbesserung und zum System Engineering. Komplexität ergibt sich aber auch daraus, dass Systeme in vorhandene IT-Landschaften eingebettet werden müssen. Diese sind oft sehr heterogen. Ein Lösungsansatz für diese Herausforderung kann Serviceorientierte Architektur (SOA) sein, Mit ihr gelangt man nicht nur zu flexibleren Lösungen, sondern kann sogar mittelfristig noch Kosten sparen wie unser Beispiel aus dem Bereich E-Health zeigt. Auch beim Thema Service Level Management geht es wieder um Abstimmung, genauer um die Abstimmung der verschiedenen Serviceorganisationen, die Serviceleistungen erbringen. Nur wenn ihre Aufgabenteilung mittels Operational Level Agreements geregelt ist, sind sie in der Lage die vereinbarte Servicequalität gegenüber ihren Kunden sicher zu stellen. Selbstverständlich gibt es Tools, die den Umgang mit Komplexität in der Entwicklung erleichtern. Bei Auswahl und Einführung ist allerdings ein systematisches Vorgehen notwendig, sonst ist der Nutzen und die Zukunftsfähigkeit der Werkzeuge äusserst begrenzt. Ich wünsche Ihnen eine anregende Lektüre und freue mich auf Ihr Feedback. Konzept/Layout Dieter Nafzger Produktion von Ah Druck AG, Sarnen Auflage Exemplare Erscheint quartalsweise Copyright 2007 by ERNI Consulting AG Alle Rechte vorbehalten. Daniel Liechti Business Area Manager\n3 Inhalt ERNI Experience Inhalt Produktdesign Mit System Engineering allen Anforderungen gerecht werden 4 Die Querschnittfunktion für eine strukturierte Produktentwicklung Die immer komplexer werdenden Rahmenbedingungen verlangen von Technologieherstellern eine stärker strukturierte Produktentwicklung. Als Antwort auf diese Herausforderung bietet sich das System Engineering an. Prozessmanagement Service Level Management Softwarearchitektur Entwicklungseffizienz Kein Wandel ohne Erfahrung 8 Wofür es bei Prozessverbesserungen externe Spezialisten braucht und wofür nicht Eine Organisation kann sich nur wandeln, wenn das Management voll hinter der Veränderung steht und die Mitarbeiter mitziehen. Erfahrene Berater wissen das. Sie bringen deswegen neben ihren fachlichen Kompetenzen auch viel Wissen darüber mit, wie man die Mitarbeiter in ein Veränderungsprojekt einbindet und dabei unterstützt. Service Level Management 12 Ein fundamentaler Bestandteil für die durchgehende Umsetzung der ITIL Prozesse Organisationen, die ITIL einführen, dürfen nicht nur die Schnittstelle zwischen Business und IT verändern, sondern müssen auch die Arbeitsweise der IT neu konzipieren. Ohne diesen Wandel sind mehr Effizienz und die Angleichung von IT und Business, welche die Best-Practice-Sammlung verspricht, nicht zu haben. Einfaches Konzept, doppelter Nutzen 16 Mehr Flexibilität und niedrigere Kosten mit serviceorientierter Architektur Bei der serviceorientierten Architektur treten Bündel von Services an die Stelle von Kernapplikationen. Anwendungen von externen Systemen greifen über eine Standardschnittstelle auf die Services zu statt direkt auf die Kernapplikationen. Für Systeme in Märkten mit vielen verschiedenen Playern wie dem Gesundheitswesen, ist das Konzept ideal. Prozess vs. Tool der Schlüssel zu grösserer Entwicklungseffizienz 20 Mit Application Lifecycle Management zu mehr Produktivität in der Entwicklung Eine verteilte Entwicklung, Zertifizierungsanforderungen, schnellere Produktzyklen und der Konkurrenzdruck durch Offshore-Anbieter können Individualsoftware-Hersteller mit Software-Tools in den Griff bekommen. Bedingung ist allerdings, dass zuerst ein an die spezifischen Verhältnisse angepasster Prozess etabliert wird. Alle Artikel online: 3\n4 Produktdesign System Engineering Mit System Engineering allen Anforderungen gerecht werden Die Querschnittsfunktion für eine strukturierte Produktentwicklung Die immer komplexer werdenden Rahmenbedingungen verlangen von Technologieherstellern eine stärker strukturierte Produktentwicklung. Als Antwort auf diese Herausforderung bietet sich das System Engineering an. Diese Querschnittsfunktion erfordert allerdings sehr umfangreiche Qualifikationen. Von Werner Schäfer und Dr. Knut Sauer 4 Technologiehersteller sind zu Beginn ihres Bestehens meist konkurrenzlos. Häufig beruht ihre Gründung auf einer Erfindung, durch die sie einen Vorsprung auf die Konkurrenz erhalten. Wenn mit der Zeit andere Hersteller anfangen, vergleichbare Geräte zu entwickeln, verliert die Differenzierung über die Technologie aber an Bedeutung. In dieser Phase werden das Marketing und rechtliche Fragen für den Geschäftserfolg immer wichtiger. Diese Veränderung der Marktsituation muss ein Unternehmen auch in seiner Produktentwicklung nachvollziehen. Statt eine blosse Technologieentwicklung zu betreiben, müssen nun vermehrt Marketing- und Usability-Aspekte in die Produkte einfliessen. Aber auch die patentrechtliche Absicherung wird immer wichtiger, je intensiver der Konkurrenzkampf wird. In der Praxis bedeuten die zusätzlichen Einflussfaktoren für die Produktentwicklung eine erhebliche Zunahme an Komplexität. So müssen neben verschiedenen mechanischen und elektronischen Kompo nenten auch immer mehr Softwarefunktionen effizient in die Produkte einfliessen. Um in einem derart komplexen Umfeld die Systemintegrität und die Verlässlichkeit zu gewährleisten, wurde im Luftfahrt- und Verteidigungssektor das System Engineering etabliert. Mit dieser Methode lassen sich aber auch Usability-Anliegen und die Ansprüche des Marketings miteinbeziehen. Gerade die Integration der Marketingansprüche in die Produktentwicklung stellt für Technologiehersteller eine zuvor unbekannte Herausforderung dar. Die Marketingabteilung spricht eine ganz andere Sprache. Verständigungsund damit auch gegenseitige Akzeptanzprobleme sind die Folge. Das System Engineering kann in diesem Fall die Vermittlerrolle übernehmen und eingebettet in einen strukturierten Prozess sicherstellen, dass aus den verschiedenen Ansprüchen die bestmögliche Lösung entsteht. Nutzen fürs Management Beispiel Ein mittelgrosser Hersteller im Bereich Medizinaltechnik sah sich mit rückläufigen Marktanteilen konfrontiert. Der ursprüngliche Erfolg, der auf einem Technologievorsprung beruhte, drohte zu erodieren. Das Unternehmen erkannte, dass es die Produkteentwicklung von einem technologiezentrierten auf einen kundenorientierten Ansatz umstellen musste, um den negativen Trend umzukehren. Nachdem erste interne Anstrengungen nicht den gewünschten Erfolg gezeitigt hatten, wandte sich das Unternehmen an einen externen Berater, um den Prozess und die Methode für die Spezifikation und den Entwurf der Produkte gemäss den neuesten Erkenntnissen des System Engineering zu überarbeiten. Mit Hilfe dieser Methode soll künftig sichergestellt werden, dass sich unter Berücksichtigung aller Rahmenbedingungen die einzelnen System Engineering integriert unterschiedliche mechanische, elektronische und Softwarekomponenten. System Engineering integriert sowohl unterschiedliche Usability-Anliegen als auch die Ansprüche der Fachabteilungen System Engineering garantiert Systemintegrität und Verlässlichkeit der entwickelten Produkte.\n5 System Engineering Produktdesign Gerade die Integration der Marketingansprüche in die Produktentwicklung stellt für Technologiehersteller eine zuvor unbekannte Herausforderung dar.\n6 Produktdesign System Engineering Das System Engineering fügt sich im Gesamtprozess zwischen das Requirements Engineering und die Komponentenmodellierung ein. Requirements Engineering System Analysis System Design Component Build Product Requirements Sub System System Sub System Top down vom System, Subsystem zu den Komponentenspezifikationen, indem aus den übergeordneten Anforderungen (Spezifikation) das Pflichtenheft für die betrachtete Einheit erarbeitet wird Spezifikation Modell Parallel zur Erarbeitung der Spezifikation wird die Lösung schrittweise als Modell mit verschiedenen Sichtweisen entworfen. Abb. 1 System-Engineering-Prozess möglichen Funktionalitäten und Designansprüche zu einer optimalen Lösung zusammenfügen. Ein strukturiertes Vorgehen ist im speziellen Fall umso entscheidender, als die Zeitspanne von der Idee bis zur Produktelancierung aufgrund der im Medizinalbereich notwendigen Zertifizierungen bis zu acht Jahre dauern kann. Um den Anforderungen gerecht zu werden, wurde als Erstes ein an die existierenden Verhältnisse angepasster Entwicklungsprozess etabliert (siehe Abbildung 1). Dafür wurde die Entwicklung in vier klar definierte Phasen eingeteilt, innerhalb derer die Spezifikation und das Design getrennt aber doch simultan und koordiniert stattfinden. Definierte Messpunkte stellen dabei sicher, dass ein Entwicklungsprojekt zu jeder Zeit den geplanten Fortschritt auch wirklich erzielt. Der überwachte Prozess garantiert, dass sämtliche Anforderungen zum richtigen Zeitpunkt in das Projekt einfliessen, sodass es zu keinen Doppelspurigkeiten oder Fehlentwicklungen kommt und auch keine unnötigen Verzögerungen entstehen. Das System Engineering fügt sich im Gesamtprozess zwischen das Requirements Engineering und die Komponentenmodellierung ein. Es umfasst die zwei Blöcke Systemanalyse und Systemdesign. In der Systemanalyse geht es in erster Linie darum, die Anforderungen des Marketings und anderer Anspruchsgruppen in technische Systemanforderungen zu übersetzen. Das Systemdesign erarbeitet dann aus diesen Anforderungen kombiniert mit den technischen und patentrechtlichen Rahmenbedingungen die optimale Architektur und spezifiziert daraus die funktionalen Anforderungen an die technischen Fachabteilungen, die danach die einzelnen Komponenten entwickeln. Die Etablierung eines klar strukturierten Produktentwicklungsprozesses bringt dem Unternehmen eine ganze Reihe von Zusatzvorteilen. So konnte zum Beispiel durch die definierte Aufnahme der Anforderungen und deren systematische Übersetzung in Spezifikationen die Wiederverwertbarkeit der einzelnen Komponenten in verschiedenen Projekten massiv gesteigert werden. Es wurden Produkteplattformen definiert, welche die Grundfunktionalitäten ent halten, auf denen Neuentwicklungen jetzt aufsetzen. Bis anhin war jede Produktentwicklung praktisch ein isoliertes Einzelprojekt, das kaum Komponenten aus früheren Entwicklungen wiederverwertete. Zudem führt der strukturierte Prozess automatisch zu einer wesentlichen Verbesserung der Dokumentation, was die notwendigen Zertifizierungen und damit die Time-to-market entscheidend beschleunigt. Aus dem obigen Beschrieb wird klar, dass der verantwortliche System Engineer in erster Linie eine Querschnittsfunktion wahrnehmen muss, zu deren wichtigsten Aufgaben das Sicherstellen einer produktiven Kommunikation zwischen den verschiedenen Fachabteilungen gehört, vom Marketing über die Softwareentwicklung bis zur Elektromechanik. Im Verlauf des Projekts zeigte sich, dass eine solch zentrale Funktion am besten durch eine interne Person mit entsprechendem Domänenwissen und einer hohen Akzeptanz in den Fachabteilungen wahrgenommen werden kann. Demgegenüber haben die vorgängigen internen Versuche 6\n7 System Engineering Produktdesign Aus dem obigen Beschrieb wird klar, dass der verantwortliche System Engineer in erster Linie eine Querschnittsfunktion wahrnehmen muss, zu deren wichtigsten Aufgaben das Sicherstellen einer produktiven Kommunikation zwischen den verschiedenen Fachabteilungen gehört, vom Marketing über die Softwareentwicklung bis zur Elektromechanik. gezeigt, dass ein Unternehmen ein solches Transformationsprojekt nur schwer selber initiieren und umsetzen kann. Es scheitert meist an eingeschliffenen Prozessen und den politischen Konstellationen. Ein externer Berater kann demgegenüber die verschiedenen Exponenten einfacher auf einen Tisch bringen und die Etablierung des angepassten Prozesses moderieren. Vor allem die Definition einer neuen Funktion wie derjenigen des System Engineer ist für einen unabhängigen Vermittler wesentlich gezielter möglich, als für interne Mitarbeiter, die in bestehende Strukturen eingebunden sind. Werner Schäfer Kontakt: Service Manager Architecture, Design and Development und Senior Management Consultant in der Firma ERNI Consulting AG. Die Schwerpunkte seiner Beratertätigkeit liegen in den Bereichen Architektur und Softwareentwicklung. Dr. Ing. Knut Sauer Kontakt: Business Unit Leader der Firma ERNI Consulting AG. Die Schwerpunkte seiner Beratertätigkeit liegen in den Bereichen Systemarchitektur und Project Management. 7\n8 Prozessmanagement Erfolgreiche Veränderungsprojekte Kein Wandel ohne Erfahrung Wofür es bei Prozessverbesserungen externe Spezialisten braucht und wofür nicht. Eine Organisation kann sich nur wandeln, wenn das Management voll hinter der Veränderung steht und die Mitarbeiter mitziehen. Erfahrene Berater wissen das. Sie bringen deswegen neben ihren fachlichen Kompetenzen auch viel Wissen darüber mit, wie man die Mitarbeiter in ein Veränderungsprojekt einbindet und dabei unterstützt. Von Daniel Liechti Gründe, die Entwicklungsprozesse in einer Organisation zu verbessern, gibt es viele. Das «Time-to-market-Argument» wird immer wichtiger. Zudem sorgt ein Prozess auf der Höhe der Zeit nicht nur für mehr Effizienz, sondern auch für mehr Qualität. Nicht zuletzt erhöht ein Prozess, in dem nach aktuellem Wissensstand mehrere Rollen klar definiert sind, auch die Motivation der Mitarbeiter. So überzeugend solche Gründe sind, die Veränderung des Entwicklungsprozesses ist keine leichte Aufgabe. Routineabläufe müssen hinterfragt und möglicherweise aufgegeben werden. Zusätzlich müssen die neuen Prozesse nach dem aktuellen Wissensstand konzipiert werden. Schliesslich gilt es dafür zu sorgen, dass die Mitarbeiter einer Organisation die neuen Prozesse auch wirklich leben. Wegen der grossen Anforderungen werden bei Prozessverbesserungen typischerweise externe Berater hinzugezogen. Dafür spricht neben den grossen Anforderungen auch noch die Neutralität externer Spezialisten. Zudem fehlt dem internen Führungsteam oft schlicht die Zeit, um ein Veränderungsprojekt selbst zu leiten. Fachleute hinzuzuziehen, ist allerdings kein Allheilmittel. Allein können sie gar nichts ausrichten. Entscheidend für den Erfolg ist zum einen die Involvierung des Managements. Unterstützt die Führungsebene die Veränderung nicht, wird das Projekt scheitern. Zum andern muss es den Spezialisten gelingen, die Mitarbeiter frühestmöglich an der gewünschten Veränderung zu beteiligen. Erfahrene Berater wissen, wie man die Mitarbeiter von Beginn an einbindet: Zuerst sollten mit Hilfe der Vorgesetzten die Meinungsmacher identifiziert werden. Einen Anknüpfungspunkt, um die Mitarbeiter für das Veränderungsprojekt zu gewinnen, bildet deren Wissen um die Defizite des in der Firma gelebten Prozesses. Die Praktiker in der Firma kennen diese Nachteile meist sehr genau und sind deswegen durchaus an einer Veränderung zum Besseren interessiert. Zudem gilt es am Anfang des Projektes die Akzeptanz der Mitarbeiter zu gewinnen. Dafür müssen die externen Spezialisten ihre Kompetenz demonstrieren. 8\n9 Erfolgreiche Veränderungsprojekte Prozessmanagement Erfahrene Berater wissen, wie man die Mitarbeiter von Beginn an einbindet: Zuerst sollten mit Hilfe der Vorgesetzten die Meinungsmacher identifiziert werden. Einen Anknüpfungspunkt, um die Mitarbeiter für das Veränderungsprojekt zu gewinnen, bildet deren Wissen um die Defizite des in der Firma gelebten Prozesses.\n10 Prozessmanagement Erfolgreiche Veränderungsprojekte In dem Projekt wurden die Entwicklungsprozesse völlig neu konzipiert. Bisher hatte die Firma primär mit Funktionen gearbeitet. Nun wurden zum ersten Mal Rollen definiert. Unfreeze Change Freeze Vision kommunizieren Nutzen und Dringlichkeit sichtbar machen Messbare Ziele definieren Team formen Prozesse definieren und präsentieren (Intranet) Mitarbeiter befähigen Feedback-Kultur leben Quick Wins erzielen Prozesse institutionalisieren Metriken aufsetzen Wartungs- und Coachingprozess etablieren Abb. 1 Methodik für Change Management Beispiel Harmonierungsprojekt bei einem Medizinaltechnikunternehmen In der Firma existierten zwei Entwicklungsprozesse nebeneinander. Die beiden Prozesse unterschieden sich deutlich. Die Software entstand in einer Art iterativem Vorgehen, während die Hardware nach einem klassischen Wasserfallmodell entwickelt wurde. Die Anforderungen für die Software wurden in Form von Features erfasst, für die Hardware wurden verschiedene Templates verwendet. Es gab zwei Sätze von Checklisten, unterschiedliche Templates und Dokumente. Die Differenz hatte historische Gründe. Das Unternehmen hatte traditionellerweise elektronische Geräte hergestellt, Software und Firmware waren erst im Lauf der Zeit hinzugekommen. Wie jedes Process-Improvement-Projekt durchlief auch dieses Vorhaben die üblichen drei Phasen: Analyse der Situation mit Hilfe eines Referenzmodells, Bearbeitung der einzelnen aus Phase 1 resultierenden Work Packages in mehreren Stufen und schliesslich Anwendung des neuen Entwicklungsprozesses in einem Pilotprojekt, wobei die Mitarbeiter mit Schulungen und Coaching unterstützt wurden. In dem Projekt wurden die Entwicklungsprozesse völlig neu konzipiert. Bisher hatte die Firma primär mit Funktionen gearbeitet. Nun wurden zum ersten Mal Rollen definiert. Jeder Funktionsträger füllt heute mehrere Rollen aus. Gleichzeitig wurden neu Disziplinen eingeführt. In ihnen sind ähnlich gelagerte Aufgaben gebündelt. Im Medizinaltechnikunternehmen sind etwa die Disziplinen «Requirements Management», «Architecture and Implementation» oder «Project Management» definiert worden. Als drittes wichtiges neues Element nahm eine Development Process Engineering Group die Arbeit auf. Sie hat die kontinuierliche Verbesserung der Prozesse zum Ziel. Der grundlegende Wandel zeigt, wie wichtig erfahrene Berater bei der Prozessverbesserung sind. Denn die konkreten Veränderungen lassen sich nicht einfach aus einem Referenzmodell ableiten. Zudem reicht ein einzelnes Referenzmodell oft nicht aus, um zu einer massgeschneiderten Lösung zu kommen. Im vorliegenden Fall etwa wurden mehrere Modelle herangezogen, darunter RUP und das V- Modell. Ist die erste Skepsis der Mitarbeiter einmal überwunden, folgt oft eine Phase der Euphorie. Es scheint, als könnte die anstehende Veränderung sämtliche Probleme lösen, die in den Entwicklungsprojekten auftauchen. Beginnt aber ein Pilotprojekt, das den neuen Prozess bereits umsetzt, ist die Ernüchterung umso grösser. Viele Unklarheiten tauchen auf und lassen fraglich erscheinen, ob die gewünschten Verbesserungen wirklich erreicht werden können. Erfahrene Berater unterstützen in dieser Phase die Mitarbeiter ihres Kunden mit Schulungen, Workshops und Coaching. 10\n11 Erfolgreiche Veränderungsprojekte Prozessmanagement Pre Project Investigation Development Production Post Project Product Definition Product Marketing Product Roll-out Project Management Requirements Management Architecture & Implement. Test Management Infrastructure Manufacturing & Logistics Abb. 2 Product Realisation Process Change & Configuration Management Regulatory Affairs Der grundlegende Wandel zeigt, wie wichtig erfahrene Berater bei der Prozessverbesserung sind. Denn die konkreten Veränderungen lassen sich nicht einfach aus einem Referenzmodell ableiten. Entscheidend dabei ist, dass die externen Spezialisten nicht die Arbeit des Kunden übernehmen, sondern sich weiter auf ihre Rolle als Begleiter der Veränderung beschränken. Allerdings stellt diese Beschränkung nicht nur Anforderungen an die externen Fachleute. In der betroffenen Organisation muss das Management voll hinter dem Wandel stehen und auch die für die Veränderung erforderlichen Ressourcen freigeben. Denn letztlich kann niemand anders eine Organisation weiterentwickeln als die Mitarbeiter selbst. Daniel Liechti Kontakt: Customer Office Manager und Business Area Manager in der Firma ERNI Consulting AG. Die Schwerpunkte seiner Beratertätigkeit liegen in den Bereichen Process Improvement und Project Management. 11\n12 Service Level Management ITIL-Einführung Service Level Management Ein fundamentaler Bestandteil für die durchgehende Umsetzung der ITIL-Prozesse. Mit der Implementation des Service Level Management Prozesses werden die Schnittstellen zwischen Kunden-, IT- und Lieferantenorganisation durch die Einführung von Service Level Agreements (SLA), Operational Level Agreements (OLA) und Underpinning Contracts (UC) optimal mit den übergreifenden Geschäftszielen abgestimmt. Von Edward Dell Oglio Die Einführung von Service Level Management bedeutet eine grosse Veränderung für eine Organisation. Organisationen, die SLM einführen, dürfen aber nicht nur die Schnittstelle zwischen Business und IT verändern, sondern müssen auch die Arbeitsweise der IT neu konzipieren. Ohne diesen Wandel sind mehr Effizienz und Angleichung von IT und Business, welche die Best Practice Sammlung verspricht, nicht zu haben. Lange Zeit war es das übliche Szenario: Wenn ein Server ausfällt, ruft ein betroffener Nutzer die Person an, die ihm auch letztes Mal geholfen hat. Der Servicemitarbeiter versucht mit Hilfe mehrerer Excel-Tabellen herauszufinden, wie wichtig das Problem ist und wer es lösen könnte. Schliesslich übergibt er es einem Mitarbeiter, der zufällig gerade Zeit hat und sich um die Behebung kümmern will. Heute scheint es einfach, solche chaotischen Zustände abzustellen. Der Grund dafür heisst IT Infrastructure Library oder kurz ITIL. In neun Bänden stellt die Sammlung Best Practices für den Betrieb einer IT vor. Das Konzept ist unterdessen buchstäblich jedem IT-Verantwortlichen bekannt. Es verspricht einen effizienten, an den Bedürfnissen des Business ausgerichteten Betrieb der IT. Doch diese Vorteile können nur Organisationen realisieren, die ITIL durchgehend umsetzen. Ausgangspunkt einer ITIL-Einführung sollte die Analyse der Geschäftsprozesse sein, Endpunkt die detaillierte Beschreibung von Prozessen, in welchen die Services letztlich erbracht werden. Die Schnittstelle von Business und Serviceorganisation stellen die Service Level Agreements (SLA) dar. Diese enthalten zum einen die Beschreibung von Services und zum anderen quantifizierbare und qualifizierbare Kriterien für die Erbringung der Services, auf die sich Business- und IT- Mitarbeiter geeinigt haben. Nicht selten stoppen ITIL-Einführungen an diesem Punkt. Verändert wird nur die Schnittstelle zwischen IT und Business. Zum einen werden SLA definiert, zum anderen ein Service Desk als Anlaufstelle eingerichtet. Wird aber nicht gleichzeitig auch die Serviceorganisation verändert, dann kann die Folge sein, dass im Alltag der Business- Mitarbeiter praktisch alles beim Alten bleibt. Die Voraussetzung für einen Wandel hin zu einer serviceorientierten IT ist die Beschreibung der operativen Prozesse in den Serviceorganisationen in so genannten SOP (Standard Operational Procedures). Die Abstimmung der Serviceorganisationen untereinander stellen Operational Level Agreements (OLA) sicher, die Koordination mit externen Zulieferern erfolgt über Underpinning Contracts (UC). Beispiel Service-Level-Management- Einführung in der Verwaltung Eine Organisation der öffentlichen Verwaltung mit insgesamt rund 100 Mitarbeitern wollte die Serviceprozesse effizienter gestalten. Verschiedene Leistungserbringer sind für Betrieb und Service der IT 12\n13 ITIL-Einführung Service Level Management Die Schnittstelle von Business und Serviceorganisation stellen die Service Level Agreements (SLA) dar. Diese enthalten zum einen die Beschreibung von Services und zum anderen quantifizierbare und qualifizierbare Kriterien für die Erbringung der Services, auf die sich Business- und IT-Mitarbeiter geeinigt haben.\n14 Service Level Management ITIL-Einführung Erst durch die Einführung der durchgehenden Prozesse samt der dazu gehörenden Rollen sind Serviceorganisationen in der Lage, Service Level Agreements zu erfüllen. Kunde SLA OE Software Betrieb UC Externe Zulieferer OLA OLA OLA OE Betriebszentrum OE Softwarelieferant OE Büroautomation SLA: Service Level Agreement OLA: Operational Level Agreement UC: Underpinning Contract Abb. 1 Service Level Management, Übersicht des Praxisbeispiels zuständig: Die Betriebszentrale betreut die Hardware, die Abteilung für Büroautomation kümmert sich um die PC- Arbeitsplätze, der Softwarelieferant wird bei notwendigen Veränderungen der Lösungen zugezogen. In diesem Fall wurden nicht nur SLA festgelegt, sondern auch SOP und mit OLA die notwendigen Vereinbarungen zwischen den verschiedenen Leistungserbringern festgelegt. Ausgangspunkt waren dabei zum einen die Best Practices aus dem ITIL Bereich zum Service Level Management, welcher sich im Buch Service Delivery findet. Zum anderen wurde auch die bisherige Arbeitsweise der Service-Mitarbeiter berücksichtigt. Zusätzlich dazu wurde auch ein Change Management eingeführt, mit dem nun Veränderungen in der IT gezielt gesteuert werden können. Zur Unterstützung der Prozesse wurden zudem vier neue Rollen im Software Betrieb eingeführt: die des Dispatchers, die des Change Managers, die des Asset Managers (Konfigurationsmanager) und die des Service Managers. Die Rolle des Betriebsverantwortlichen blieb bestehen, aber seine Aufgaben und Verantwortlichkeiten insbesondere in den Bereichen Incident-, Problem- und Change Management wurden erweitert. Erst durch die Einführung der durchgehenden Prozesse samt der dazu gehörenden Rollen, sind Serviceorganisationen in der Lage, Service Level Agreements zu erfüllen. Denn nur so ist zum Beispiel die Arbeitsteilung entlang des Prozesses geregelt und somit etwa auch klar, wie viel Zeit der First Level Support für die Kategorisierung einer Störung hat, bevor er sie weiterreicht. Wie das Beispiel zeigt, ist eine Einführung von SLM ein Projekt mit weitreichenden Zielen. Immerhin soll die Arbeitsweise der IT und ihre Zusammenarbeit mit dem Business grundlegend geändert werden. Dementsprechend viel Ressourcen und Managementunterstützung benötigt ein solches Projekt. Wie für alle aufwändigen Veränderungsprojekte gilt auch in diesem Fall «Think big, start small» als Leitlinie. Zu Beginn sollten nur sehr wenige Kennzahlen in den SLA festgelegt und dem Kunden dann auch zur Verfügung gestellt werden. Service Level Agreements ganz ohne Kennzahlen machen allerdings keinen Sinn. So gross der Aufwand für die Einführung von SLM auch ist, das Projekt ist lohnenswert. Nicht nur, weil sich die IT zum ersten Mal konsequent an den Bedürfnissen des Business ausrichtet. Durch die durchgehenden Prozesse im IT-Service wird es auch zum ersten Mal möglich, den Service einem kontinuierlichen Verbessrungsprozess zu unterziehen. Edward Dell Oglio Kontakt: Consultant in der Firma ERNI Consulting AG. Die Schwerpunkte seiner Beratertätigkeit liegen in den Bereichen Process Improvement, Testing und Project Management. 14\n15 ITIL-Einführung Service Level Management So gross der Aufwand für die Einführung von ITIL auch ist, das Projekt ist lohnenswert. Nicht nur, weil sich die IT zum ersten Mal konsequent an den Bedürfnissen des Business ausrichtet. Durch die durchgehenden Prozesse im IT-Service wird es auch zum ersten Mal möglich, den Service einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu unterziehen.\n16 Softwarearchitektur Serviceorientierte Architektur Einfaches Konzept, doppelter Nutzen Mehr Flexibilität und niedrigere Kosten mit serviceorientierter Architektur Bei der serviceorientierten Architektur treten Bündel von Services an die Stelle von Kernapplikationen. Anwendungen von externen Systemen greifen über eine Standardschnittstelle auf die Services zu statt direkt auf die Kernapplikationen. Für Systeme in Märkten mit vielen verschiedenen Playern wie dem Gesundheitswesen ist das Konzept ideal. Von Adrian Suter Die Globalisierung mit ihren neuen Märkten und neuen Konkurrenten hat das Wirtschaftsleben insgesamt beschleunigt. Flexibilität ist zur Notwendigkeit geworden. Viele IT- Systeme werden diesen Anforderungen jedoch noch nicht gerecht. Kein Wunder, ist serviceorientierte Architektur zum Trendthema geworden. Denn sie verspricht gerade IT-Systeme, die besonders flexibel sind und auf mittlere Sicht dazu noch Einsparungen ermöglichen. Das grundlegende Konzept der serviceorientierten Architektur ist recht einfach zu verstehen. Es handelt sich weder um eine neue Technologie noch um einen neuen Standard, sondern um ein neues Architekturkonzept. Zu seiner Umsetzung braucht es weder neue Produkte noch neue Entwicklungsumgebungen, sondern vor allem ein Umdenken beim Entwerfen der Architektur. Gemäss der serviceorientierten Architektur werden Funktionalitäten in Form von Services zur Verfügung gestellt. Diese Dienste nutzen andere Appli- kationen, die so genannten Servicenehmer, über Standardschnittstellen. Mehrere Dienste werden zu einem Bündel zusammengestellt. Dadurch tritt eine Gruppe von nur lose miteinander gekoppelten, voneinander unabhängigen Services an die Stelle von in sich geschlossenen Kernapplikationen, auf die andere Anwendungen direkt zugreifen. Grössere Flexibilität resultiert aus der Autarkie der einzelnen Services. Verändern sich die Anforderungen an einen Dienst, muss nur dieser angepasst und neu getestet werden. Bisher war es nach der Änderung einer Funktionalität im Prinzip notwendig, die gesamte Applikation neu zu testen. Da dies oft unterblieb, stieg das Risiko von Fehlfunktionen mit jedem neuen Release. Einsparungen ergeben sich, weil die Services dank Standardschnittstellen wieder verwendbar sind. Sie lassen sich wie bei einem Baukasten in verschiedenen Applikationen oder auch mit anderen Servicenehmern erneut verwenden. Beispiel Serviceorientierte Architektur bei einem E-Health-System Ein Dienstleistungsunternehmen im Gesundheitsbereich wollte seinen Partnern mit einer neuen Applikation Real- Time-Zugriff auf eine zentrale Datenbank gewähren. Grosse Flexibilität war aufgrund der Vielzahl und Unterschiedlichkeit der Partner gewünscht, hauptsächlich aber, weil eine Regulierung des elektronischen Datenverkehrs im Gesundheitswesen durch den Gesetzgeber absehbar war. Damit war klar, dass mittelfristig Anpassungen an die neuen Vorgaben des Gesetzgebers notwendig würden. Das Unternehmen entschied sich deswegen für eine serviceorientierte Architektur. Zwei Webservices sollten den Partnern des Unternehmens zur Verfügung gestellt werden. Der eine zur Echtzeitidentifikation der Endkunden mit Hilfe der zentralen Datenbank, der andere zur Verkaufsabwicklung. Von der grösseren Flexibilität profitierte nicht nur das Dienstleistungsunternehmen 16\n17 Serviceorientierte Architektur Softwarearchitektur Das grundlegende Konzept der serviceorientierten Architektur ist recht einfach zu verstehen. Es handelt sich weder um eine neue Technologie noch um einen neuen Standard, sondern um ein neues Architekturkonzept. Zu seiner Umsetzung braucht es weder neue Produkte noch neue Entwicklungsumgebungen, sondern vor allem ein Umdenken beim Entwerfen der Architektur.\n18 Softwarearchitektur Serviceorientierte Architektur Besonders interessant ist die serviceorientierte Architektur, wenn eine Firma in einer Branche mit zahlreichen verschiedenen Playern aktiv ist. Service Directory Finds Register Service Customer Invokes Service Abb. 1 Service-Oriented Architecture (SOA) selbst, sondern auch dessen Partner. Ändern sich Details in der Verkaufsabwicklung, etwa der Mehrwertsteuersatz oder bestimmte Taxen, dann müssen sie nun nichts mehr an ihren Kassensystemen vor Ort ändern. Die notwendigen Anpassungen können zentral beim entsprechenden Service vorgenommen werden. Im Beispiel sind die Dienste, auf die andere Applikationen zugreifen, Webservices. Diese sind heute die häufigste Form von Diensten in der serviceorientierten Architektur. Innerhalb von Unternehmen kann es jedoch auch sinnvoll sein, Daten über einen Enterprise Service Bus (ESB) auszutauschen. Dieser Austausch findet in Form von Serviceaufrufen statt. ESB können auf verschiedene Arten realisiert werden, zum Beispiel als zentraler Server, aber auch als dezentrale Lösung. Greifen jedoch die IT-Systeme verschiedener Organisationen auf Services zu, ist die Kommunikation über Webservices die erste Wahl. Sie sind plattformunabhängig und erlauben die Interaktion über die normale Internetinfrastruktur. Dem Erfolg von Webservices weiteren Vorschub geleistet hat das W3C-Konsortium mit der Normierung des Simple Object Access Protocol (SOAP). Soap ist ein Netzwerkprotokoll, mit dessen Hilfe Daten zwischen verschiedenen Systemen ausgetauscht werden können. SOAP schränkt die Vorgaben von XML weiter ein. Für Webservices ist das Protokoll von grosser Bedeutung, da es einen Minimalstandard für die Schnittstellen zu den Servicenehmern zur Verfügung stellt. Soap wurde von praktisch allen Softwareherstellern übernommen, sogar von Microsoft. Damit wird der Standard auch von.net unterstützt. Besonders interessant ist die serviceorientierte Architektur, wenn eine Firma in einer Branche mit zahlreichen verschiedenen Playern aktiv ist. Dass das Unternehmen aus dem Beispiel aus der Gesundheitsbranche stammt, ist insofern kein Zufall. Hier agieren nicht nur gewinnorientierte Unternehmen, sondern auch Spitäler, Ärzte und Versicherungen. Die IT-Systeme der Organisationen sind dementsprechend heterogen. Mit Webserviceses lassen sie sich dennoch effizient miteinander verbinden. Kommt hinzu, dass im Gesundheitswesen nicht nur die Dynamik der Branche selbst zu Anpassungsbedarf bei den IT- Systemen und damit zum Wunsch nach grösserer Flexibilität führt. Hier ist zusätzlich der Gesetzgeber aktiv. Die Heterogenität der Player und die besondere Dynamik machen E-Health zum idealen Anwendungsfeld für serviceorientierte Architekturen. Adrian Suter Kontakt: Consultant in der Firma ERNI Consulting AG. Die Schwerpunkte seiner Beratertätigkeit liegen in den Bereichen Requirements Engineering und Softwareentwicklung. 18\n19 Serviceorientierte Architektur Softwarearchitektur Belegärzte Spitäler Patienten Kunden Kostenträger Hausärzte Webbasierte, sichere Kommunikationsplattform Spezialärzte FMH Reha-Partner Apotheken Gesundheitsdirektionen der Kantone Abb. 2 Nutzer einer Webbasierten Kommunikationsplattform POS (WinForm Touchscreen) View individual compliance View Receipt ERGO Main Datamaster IIS Automatic Pull (SMP Articles, Insurance, ) CPL Individual SA Individual IIS Server POS CLS MPI SA + CPL (Olympia) View Individual SA NF BO (WebForm) Covercard Kommt hinzu, dass im Gesundheitswesen nicht nur die Dynamik der Branche selbst zu Anpassungsbedarf bei den IT-Systemen und damit zum Wunsch nach grösserer Flexibilität führt. Hier ist zusätzlich der Gesetzgeber aktiv. Die Heterogenität der Player und die besondere Dynamik machen E-Health zum idealen Anwendungsfeld für serviceorientierte Architekturen. Abb. 3 Praktisches Beispiel SOA-Architektur 19\n20 Entwicklungseffizienz Toolevaluationsprozess Prozess vs.tool der Schlüssel zu grösserer Entwicklungseffizienz Mit Application Lifecycle Management zu besserer Produktivität in der Entwicklung Eine verteilte Entwicklung, Zertifizierungsanforderungen, schnellere Produktzyklen und der Konkurrenzdruck durch Offshore-Anbieter können Individualsoftware-Hersteller mit Tools zum Application Lifecycle Management in den Griff bekommen. Bedingung ist allerdings, dass zuerst ein an die spezifischen Verhältnisse angepasster Prozess etabliert wird. Von Georges Mauch und Dr. Knut Sauer Individualsoftware heisst nicht, dass immer jedes Programm- Rad neu erfunden werden muss. Genauso wie eine führende Herstellerin von Mobiltelefonen heute mit Produktplattformen arbeitet, aus deren Komponenten die einzelnen Handy- Modelle zusammengesetzt werden, stehen auch für die Softwareherstellung Vorgehensweisen und Technologien zur Verfügung, um den Entwicklungsprozess effizienter, schneller und gleichzeitig verlässlicher zu gestalten. ALM-Tools (Application Lifecycle Management) helfen einem Auftragsentwickler bei dieser Aufgabe. Sie bieten strukturierte Workflows und Sicherheitsfunktionen, integrieren die Dokumentation und das Qualitätsmanagement und ermöglichen die Zusammenarbeit zwischen Teams sowie ein systematisches Projektmanagement. Wer allerdings glaubt, mit dem Kauf eines Werkzeugs würden die Prozesse automatisch effizient, riskiert eine böse Überraschung. Die Erfahrung zeigt, dass der umgekehrte Weg der richtige ist. Zuerst muss ein sauberer, an die vorhandenen Rahmenbedingungen angepasster Prozess etabliert werden. Erst danach macht die Werkzeugevaluation Sinn, denn ein Prozess, der nicht auf die gegebenen Umstände Rücksicht nimmt, verkommt in der Praxis zum Papiertiger. Der Druck auf die Hersteller von Individualsoftware und von komplexen softwaregestützten Geräten nimmt von verschiedenen Seiten zu. Am offensichtlichsten ist der Kostendruck durch Offshore- Anbieter. Im Weiteren verlangen in jüngster Zeit immer mehr Kunden zwingend eine Zertifizierung der Produkte (ISO, TÜV, FDA) oder des Entwicklungsprozesses (CMMI, SPICE, ISO). Dies bedeutet, dass sämtliche Entwicklungsschritte sauber dokumentiert sein müssen. Kommt dazu, dass speziell in der Software- Entwicklung kaum mehr ein Hersteller ohne die Auslagerung von Arbeiten in Länder mit tieferem Lohnniveau auskommt. Die so entstandenen geografisch verteilten Abläufe können ohne transparente Prozesse praktisch nicht mehr bewältigt werden. Aber auch die zunehmende Komplexität durch immer schneller Produktzyklen mit mehreren Versionen, die parallel produktiv sind, lässt die herkömmlichen Vorgehensweisen an ihre Grenzen stossen. Beispiel 1 Ein mittelgrosser Hersteller von Medizinaltechnikgeräten sah sich aufgrund der immer schneller werdenden Produktzyklen, kombiniert mit einer auf mehrere Länder verteilten Entwicklungsorganisation, gezwungen, seine Entwicklung besser zu strukturieren. Als spezielle Herausforderung muss das Unternehmen dabei nicht nur die Softwareentwicklung koordinieren. Auch die Ansprüche der Geräteelektronik, der physikalischen Komponenten und des mechanischen Designs müssen berücksichtigt werden. Um all diesen Anforderungen gerecht zu werden, entschloss man sich, ein Softwaretool für das Requirements Management zu beschaffen. Zur Toolevaluation wurde externe Hilfe beigezogen. Parallel war eine Anpassung 20


Tanzania 2009 @ Dani & Tomi's Ferienblog\nFotos von unserer Tanzania-Reise findest du in der Gallery.\nBereits um 04:45 Uhr stand die nette Jeannette 😉 vor unserer Tür, um uns beide auf den Flughafen zu fahren. Nach einem kurzen Kaffee gingen wir durch die Zollkontrolle und nahmen unseren ersten Flug nach Amsterdam. In Amsterdam hatten wir rund drei Stunden Aufenthalt, bis unser zweiter Flug nach Arusha startete. Dank des “onboard entertainment systems” vergingen die acht Stunden wie im Flug. In Arusha wurden wir abends um 21:00 Uhr mit angenehmen 27° empfangen. In der langen Schlange vor dem “Visa Office” stieg die Temperatur allerdings noch an. Wir waren aber über das speditive Arbeiten der Offiziellen erstaunt – mussten wir doch am Zoll in Amsterdam einiges länger warten.\nMit unseren frisch gestempelten Pässen kamen wir in die Empfangshalle und konnten zum Glück gleich unser Gepäck in Empfang nehmen. Viele Mitreisende schienen dieses Glück nicht zu haben – war die Schlange vor dem “Lost & Found” Schalter doch beinahe so lange wir vor dem Visa Office. Draussen wurden wir von unserem Fahrer John Willkommen geheissen, der uns mit seinem Jeep in die Mt. Meru Game Lodge brachte. Es war schon lange dunkel, deshalb konnten wir die schöne Anlage noch nicht bewundern. Wir genehmigten uns noch einen Drink an der Bar und gingen dann erschöpft ins Bett.\nTag 3 – Fahrt zum Lake Manyara\nPünktlich nach dem Frühstück wurden wir von unserer Reiseleitung in Empfang genommen. Unser persönlicher Fahrer für die nächsten neun Tage, Isaac, holte uns in der Mt. Meru Lodge ab und wir fuhren in Richtung Arusha. Wie wir bereits vermutet hatten, sind wir die einzigen Teilnehmer in unserer Reisegruppe. Uns so können wir jeden Tag mit Isaac das Programm für den Folgetag ganz nach unseren Wünschen anpassen.\nAuf unserer Fahrt zum Lake Manyara sahen wir zwar “nur” eine Giraffe, dafür konnten wir uns einen Einblick in die Lebensweise der Einheimischen machen. Es scheint, dass wir Glück mit der Wahl unseres Fahrers hatten, denn er erzählte uns auf der ganzen Fahrt viele interessante Dinge. Kurz vor unserem Ziel verliessen wir die geteerte Strasse und erhielten unsere erste “free massage” auf der Schotterpiste zum Kirurumu Camp. Die 20 Zelte des Camps sind so gut zwischen den Bäumen versteckt, dass man glaubt alleine zu sein. Nach dem Mittagessen hatten wir den Nachmittag zur freien Verfügung. Ganz nach dem Motto “bole bole” gönnten wir uns ein kurzes Mittagsschläfchen, bevor uns Isaac über das morgige Programm informierte. Danach zeigte uns ein Massai des Camps auf einer rund 1 1/2 stündigen Wanderung die Umgebung. Wir lernten die verschiedenen Namen der Bäume und Pflanzen kennen. Die Massai scheinen jede Pflanze als Heilmittel zu verwenden, indem sie sie kochen und als Suppe trinken. Obwohl wir in der Ferne die kleine Regenzeit mit lautem Donnern hörten, war es bei uns heiss und schwül.\nNach dem Rundgang setzten wir uns auf die Terrasse der Bar und genossen die wunderschöne Aussicht auf den Lake Manyara. Dabei hatten wir das Glück, eine der seltenen Ginsterkatzen (Genet Cat) zu sehen, die über den Weg huschte. Später wurde uns das dreigängige Nachtessen serviert und unser Kellner freute sich ausserordentlich, dass er seine drei deutschen Wörter anwenden konnte.\nTag 4 – Game Drive im Lake Manyara Nationalpark\nHeute Morgen riss uns der Wecker bereits um 05:20 Uhr aus dem Schlaf. Und es ging auf Frühpirsch in den Lake Manyara Nationalpark. Der zweitälteste Nationalpark von Tanzania besteht aus einem Dickicht aus Bäumen und Sträuchern sowie dem angrenzenden Salzsee. Die Küste des Sees ist mit abertausenden Flamingos gesäumt, deren rosa Schimmer man schon von weitem sieht. Zuerst führte uns der Weg zum “Hippo Pool”. Wie der Namen bereits andeutet ist der Pool gefüllt mit Flusspferden. Aber auch Gänse, Kormorane, Seeadler, Gnus, Zebras sowie Wasserbüffel waren von dort aus zu sehen. Auf unserer weiteren Pirschfahrt sahen wir vor allem Bamboo’s (Paviane) und Impalas. Wir sahen aber auch Dick-dick’s (die kleinste Antilopenart), Klippspringer, Giraffen, Zwergmungo’s, ein Warzenschwein mit zwei wenige Tage alten Jungen, Sky- und Velvetmonkeys sowie verschiedenste Vogelarten. Nicht zuletzt kroch uns auch noch eine seltene und äusserst giftige Schwarze Mamba über den Weg.\nDa wir unser Camp bereits um 06:00 Uhr verlassen hatten, wurde uns unser Frühstück als Picknick eingepackt. An einem höher gelegenen Aussichtspunkt mit Blick auf den gesamten Park konnten wir dieses nun geniessen. Leider blieb uns heute der Blick auf Elefanten und die berühmten Baumlöwen des Manyarasees verwehrt. Aber es wurde uns versichert, dass wir Elefanten und Löwen spätestens in der Serengeti sehen werden.\nNach 7 1/2 Stunden Safari verbrachten wir den Nachmittag entspannt im Camp und genossen von dort die Aussicht auf das Rift Valley.\nTag 5 – Fahrt zum Lake Natron\nNachts um 04:00 Uhr hörten wir plötzlich, wie der Regen auf unser Zelt prasselte. Zum Glück konnten wir aber noch eine Weile liegenbleiben, und so störte uns das überhaupt nicht. Nach dem Aufstehen hatte es aber bereits wieder aufgehört und fielen nur noch ein paar einzelne Tropfen. Um 7:00 Uhr holte uns Isaac im Kirurumu Camp ab und wir machten uns auf den Weg zum Lake Natron. Für die rund 120 km brauchten wir knapp fünf Stunden, da es keine richtige Strasse gab. Die teils überflutete Schotterpiste führte uns durch Massailand. Immer wieder begann es zu regnen, was die Pistenverhältnisse nicht gerade verbesserte. Ein Grossteil der Landschaft was sehr karg und bot keinen Tieren einen Lebensraum. Die Dürre hat tiefe Spuren hinterlassen und überall lagen verendete Kühe. Dieses Jahr hatte es nicht gut gemeint mit den Massai, die sich nach der Regenzeit sehnen. Das letzte Teilstück des Weges wurde hügelig und auch ein wenig grüner. Hier sahen wir dann auch einzelne Tiere wie z.B. Zebras, Gnus, Thompsongazellen sowie viele Koris (Riesentrappen), die grössten flugfähigen Vögel Afrikas. Kurz vor dem Ziel forderte die Schotterpiste ihren Tribut und unser Auto hatte einen platten Reifen. Doch kein Problem für Isaac – er wechselte das Rad in derselben Zeit, die Dani brauchte, um hinter einem Baum pinkeln zu gehen.\nNach der langen Fahrt erreichten wir den Salzsee Lake Natron, wo wir die vielen Flamingos bereits aus der Ferne erblickten. Das letzte Stück bis zum See mussten wir zu Fuss gehen, da wir mit dem Jeep steckengeblieben wären. Am Ufer bestaunten wir die Riesenschar Flamingos, die im flachen Gewässer nach Nahrung suchten. Auf dem Rückweg zum Auto wurden wir von Massaikindern belagert, die uns unbedingt Schmuck verkaufen wollten. Nach einer kurzen Fahrt erreichten wir das unter Bäumen versteckte Lake Natron Tented Camp. Die Zelte sind im einzigen kleinen Wäldchen weit und breit aufgestellt. Die Anlage sowie die Zelte sind sehr liebevoll eingerichtet. Leider sind von hier aus keine Safari’s möglich, und so verbrachten wir unseren freien Nachmittag mit dem Besuch einer kleinen Siedlung in der Nähe des Camps, die rund 300 Einheimische beherbergt. Wir fühlten uns ein bisschen wie im Zoo – allerdings war nicht klar ob wir oder die Bewohner die “Ausgestellten” waren.\nIn der Gegend um den Lake Natron ist es äusserst heiss, und so verbrachten wir den Rest des Tages im Schatten der Bäume und beobachteten die Vögel, Ziegen und später auch Fledermäuse, die sich um uns tummelten.\nTag 6 – Flamingos & Wasserfall\nUm halb Acht begann der Tag mit einer 1 1/2 stündigen Wanderung zum Lake Natron. Thomas, unser Massai, führte uns anfangs durch die mit Vulkanasche bedeckte Landschaft, wo in der Trockenzeit kein Grashalm wächst. Bereits eine halbe Stunde nach Abmarsch wurde es drückend heiss und der Schweiss lief uns den Rücken hinunter (nicht vergessen, es ist erst morgens um 8). Als nächstes durchquerten wir vereinzelte Sträucher und Bäume, in denen einige Massai mit ihren Kühen und Ziegen lebten. Leider sahen wir erneut viele verendete Kühe (und man roch es auch). Auf dem weiteren Weg begleiteten uns noch zwei Massaifrauen sowie zwei Kinder, die ebenfalls den Weg zum See einschlugen.\nWir erreichten dieselbe Stelle am See, die wir bereits gestern mit Isaac besucht hatten. Ein zweites Mal bestaunten wir Tausende von Flamingos, die am Ufer des Sees nach Nahrung suchten. Thomas half aktiv mit und bescherte uns tolle Fotos, indem er auf die Flamingos zurannte und sie aufscheuchte. So konnten wir auch fliegende Flamingos fotografieren. Für den Rückweg kam uns zum Glück Isaac mit dem Auto abholen, denn nun war die feuchte Hitze in der prallen Sonne wirklich nicht mehr angenehm.\nNach einem gemütlichen Mittagsschläfchen besuchten wir einen in der Nähe liegenden Wasserfall. Dazu galt es zuerst, 45 Minuten lang dem Wasserlauf bergaufwärts zu folgen, über Stock und Stein zu klettern und mehrmals auch durchs Wasser zu waten. Und wieder war uns Thomas ein guter und hilfsbereiter Führer. Beim Wasserfall angelangt, konnten wir den grossartigen Anblick geniessen. Auf dem Rückweg begegneten uns zahlreiche Touristen und wir waren froh, dass wir den Wasserfall noch alleine geniessen konnten. Nun begann es auch noch zu regnen, aber für uns war es eine willkommene Abkühlung. Unten angelangt schien bereits wieder die Sonne und Isaac fuhr uns zurück ins Camp. Nachdem wir unsere Safarikleider gewaschen hatten, gönnten wir uns eine erfrischende Dusche und liessen den Tag ausbaumeln.\nTag 7 – Fahrt zum Ngorongoro Krater\nHeute ging es zunächst auf dem selben Weg zurück in Richtung Lake Manyara, auf dem wir vor zwei Tagen angereist waren. Und wiederum hatten wir eine Reifenpanne auf der holprigen Strasse – doch zum Glück hatte unser Land Rover zwei Ersatzreifen, und so war es für Isaac kein Problem, unsere zweite Panne zu beheben. Zurück in Moskito Village beim Lake Manyara liess Isaac zur Sicherheit unsere zwei platten Reifen reparieren. Nach dieser kurzen Verzögerung ging die Fahrt weiter. Mit jedem Meter wurde nun die Landschaft grüner und hügliger und die Temperatur kühler. Isaac ging es dadurch auch langsam wieder besser – er scheint der einzige Afrikaner zu sein, der unter der Hitze zu leiden hat.\nÜber eine weitere Schotterpiste, in der wir sogar einmal steckengeblieben waren, erreichten wir die Ngorongoro Sopa Lodge mit ihrer einzigartigen Lage direkt am östlichen Kraterrand. Da es im Krater gerade regnete und die Zeit sowieso relativ knapp geworden wäre, verschoben wir unseren Game Drive im Krater auf morgen und besuchten statt dessen eine Massai Village in der Nähe. Wegen unserer schlechten Erfahrungen mit diesen Touristenfallen waren wir sehr skeptisch. Doch Isaac suchte für uns ein authentisches Massai-Dorf, wo die Leute auch wirklich lebten. Während der Führung durch das Dorf wurde uns viel über die Lebensart der Massai erzählt und wir konnten sogar den Schulunterricht der Kleinkinder besuchen.\nTag 8 – Ngorongoro Game Drive\nDer heutige Tag fing bereits ausgezeichnet an, obwohl uns der Wecker schon um 05:15 Uhr aus dem Bett klingelte. Als wir nämlich aus dem Fenster unseres Zimmers nach draussen schauten, stand ein riesiger Elefantenbulle keine fünf Meter von uns entfernt und war am fressen. Was für ein eindrücklicher Anblick! Um 06:00 Uhr erwartete uns Isaac vor dem Eingang der Lodge für die Frühpirsch im Ngorongoro Krater. Wir waren die Ersten unterwegs und hatten den rund 20km breiten Krater für uns alleine. Die Landschaft im Innern des Kraters ist äusserst vielfältig – so gibt es beispielsweise Süsswasserseen mit Nilpferden aber auch Salzwasserseen mit Flamingos. Wir sahen unzählige Gnus, Zebras und Thompson Moneygram punto Gazellen. Wir erblickten auch viele Hyänen – ihr Lieblingsplatz scheint nämlich direkt neben der Strasse zu sein. In der Ferne – mit unseren Ferngläsern jedoch problemlos zu erkennen – konnten wir eine Gruppe von mindestens zehn Löwen beobachten. Ein Teil lag faul in der Sonne, während ein anderer Teil am fressen war. Doch sie mussten ihre Beute vor den Schakalen verteidigen, die immer wieder frech versuchten, ihnen das Mahl zu klauen.\nAn einem gemütlichen Platz gleich neben dem Hippo Pool baute Isaac einen Tisch und Stühle auf und wir genossen unser Frühstück mit grandiosem Ausblick auf die Nilpferde und Ägyptischen Gänse. Auf der anschliessenden Fahrt durch den Krater konnten wir weitere Schakale, Füchse, Hyänen, Warzenschweine, ein Nashorn sowie einen Elefantenbullen beobachten. Um 11:00 Uhr ging es auf einer abenteuerlichen Fahrt im Zickzack steil bergauf aus dem Krater hinaus. Auf dem Weg in Richtung Serengeti fuhren wir durch weitere Teile der Ngorongoro Conservation Area, wo sich zahlreiche Massai aufhielten. Wir legten an der Oldupai Gorge einen Stopp ein und besuchten das dortige Museum, das sich der Fundstelle des ältesten Urzeitmenschen widmet. Nach einem kurzen Vortrag zur Schlucht und den verschiedenen Funden ging es auch schon weiter. Vorbei an gigantischen Gnu- und Zebraherden erreichten wir die Ndutu Safari Lodge. Nach einer kurzen Siesta ging es um 16:00 Uhr auf eine weitere Pirschfahrt. Obwohl das Camp der Serengeti sehr nahe liegt, gehört das Gebiet immer noch zur Ngorongoro Conservation Area. Das Highlight der Pirsch war ein Bat-eared Fox (Löffelhund) mit seinen drei frisch zur Welt gekommenen Jungen, die sich ganz mutig aus ihrem Bau wagten.\nZurück in der Lodge war die Safari aber noch lange nicht vorbei. Von unserem Bungalow aus konnten wir Dik-Dik, Hasen, Grasmäuse, Zebras sowie Eidechsen und zahlreiche Fisher’s Lovebirds beobachten. Und sogar während dem Nachtessen schauten uns fünf Genet Cats (Ginsterkatzen) über die Schultern.\nTag 9 – Ankunft in der Serengeti\nNach dem Frühstück gab sich Isaac alle Mühe, jene Löwen zu finden, die er in der Nacht zuvor brüllen gehört hatte. Leider blieb die Suche erfolglos und so fuhren wir nach Norden in Richtung Serengeti. Die Strecke führte durch eine riesengrosse baumlose Ebene, in der sich Tausende von Gnus versammelt hatten. Es schien, als ob der Horizont aus Gnus bestehen würde. Dieses Bild begleitete uns bis zu den Toren des Serengeti Nationalpark und darüber hinaus. An einer Stelle erblickten wir zahlreiche Geier sowie zwei Schakale, die sich um den Kadaver eines Baby-Zebras stritten. Dabei behielten die Schakale die Oberhand und vertrieben die Geier, welche sich nun hinten anstellen mussten, obwohl sie diejenigen waren, die das junge Zebra gerissen hatten.\nAm Gate zur Serengeti nutzten wir die obligate Wartezeit für den Papierkram dafür, von einer Anhöhe aus die Aussicht auf die riesigen Ebenen zu geniessen. Dabei begegneten uns zahlreiche Agama-Echsen, die in den schönsten Farben schillerten. Auf der Weiterfahrt kamen wir an kleinen Grashügeln vorbei, wo wir in einem Abstand von zwei Metern einen Raubadler erblickten. An einem Wasserloch sahen wir unsere ersten Riedböcke. Gegen Mittag verliessen wir die weiten Ebenen und fuhren zur Serengeti Sopa Lodge, die in einer hügeligen und baumreichen Gegend liegt. Nun hatten wir Zeit, zu Mittag zu essen und ein bisschen zu relaxen. Von unserem Balkon sowie dem Garten der Lodge aus konnten wir Paviane, Impalas und sogar einen Wasserbock beobachten. Dabei mussten wir Acht geben, nicht auf eine der zahlreichen Echsen zu treten, die in der ganzen Anlage zu sehen sind.\nAuf unserer kurzen Nachmittags-Pirschfahrt rund um die Lodge sahen wir erneut viele Impalas. Leider blieb uns auch dieses Mal der Anblick von Grosskatzen verwehrt. Dafür erhielten wir Gesellschaft von Abermillionen von Tse-Tse-Fliegen, die uns bei lebendigem Leib fressen wollten. Als es einmal ganz schlimm wurde, mussten wir sogar fluchtartig das Auto verlassen. Daraufhin zogen wir unsere dicken Pullover an, um wenigstens vor Bissen am Oberkörper geschützt zu sein. Wir konnten es selber fast nicht glauben: die Angriffe der Fliegen waren so störend, dass wir uns nicht einmal das Nilpferd ansehen konnten, das wenige Meter von uns entfernt im Wasser lag. Erst als Gewitterwolken aufzogen und die Luft ein wenig kühler wurde, liessen sie von uns ab. Beim Überqueren eines Flusses auf dem Rückweg zur Lodge erblickten wir unser erstes Krokodil, das auf einer Sandbank lag und vor sich hin döste.\nTag 10 – Serengeti Game Drive\nDa heute unser einziger ganzer Tag in der Serengeti war, wollten wir diesen voll ausnutzen. Isaac war es langsam nicht mehr recht, dass er uns noch keine Grosskatzen aus nächster Nähe zeigen konnte und so fuhren wir bereits um halb 6 los. Früh morgens war es noch ziemlich kalt in der Serengeti, doch schon nach kurzer Zeit vergassen wir die Temperaturen, da wir (Isaac) einen Löwen gesichtet hatten. Das junge männliche Tier sass auf einem Termitenhügel wie auf einem Thron und blickte stolz um sich. Wir waren nur wenige Meter entfernt und bewunderten den Löwen von allen Seiten. Nur wenige Minuten später erblickten wir eine Löwenmutter, die mit ihren rund eine Woche jungen Babies die Strasse entlang lief. Die zwei Löwenbabies wären wirklich total süss und trabten tollpatschig vor der Mama her. Wir genossen den seltenen Anblick in vollen Zügen und schauten den Kids lange zu, wie sie in der Morgensonne umhertollten und sich von der Mama liebevoll sauber schlecken liessen.\nNur kurze Zeit später erblickten wir erneut Löwen – dieses Mal eine ganze Familie. Leider waren sie ziemlich weit weg unter einem Baum im Schatten, so dass wir nicht viel erkennen konnten. Doch auch auf der anderen Strassenseite erblickten wir Löwen – nämlich eine Mama mit ihren drei Teenager-Jungen, die sich aber schnell ins hohe Gras in Deckung begaben. Nur wenige Meter daneben kam ein Hippo aus dem kleinen Fluss heraus und graste friedlich. Nachdem wir einen anderen Safari-Jeep aus einem Schlammloch herauszogen, das wir zuvor problemlos durchquert hatten, begegneten wir endlos scheinenden Herden von Gnus, die sich jedes Jahr zu dieser Zeit in der Serengeti versammeln. Gegen Mittag führte uns der Weg an einem grossen Baum vorbei, in dessen Schatten zwei Löwenpaare dösten. Isaac nannte sie “the honeymooners”, weil sich das eine Paar gleich mehrmals vor unseren Augen paarte. Weil uns dieser Platz so gut gefiel, parkten wir das Auto nur wenige Meter von den Löwen entfernt und verzehrten unsere Breakfast-Boxen.\nAls wir nach dem Morgenessen weiterfuhren, begegneten wir einer einsamen Löwin, die vor uns auf der Strasse entlanglief. Heute war wirklich ein absoluter Löwentag. Kurz vor Mittag besuchten wir ein kleines Museum, das während einer kurzen Tour zahlreiche Informationen zum Serengeti Nationalpark und der jährlichen Migration der Gnus und Zebras lieferte. Ausserdem sahen wir überall Hyraxe im Schatten liegen – das sind murmeltierähnliche Nager, die sich in der sicheren Gegenwart der Menschen sichtlich wohl fühlten. Nach dieser interessanten Führung nahm sich Isaac zum Ziel, einen Leoparden aufzuspüren. Wir fuhren einem kleinen Flusslauf entlang und hielten intensiv Ausschau nach einer der seltenen Grosskatzen. Tatsächlich entdeckte Isaac in einem Baum ein riesiges Stück Fleisch, das nur ein Leopard dorthin geschafft haben konnte. So warteten wir an dieser Stelle, und tatsächlich tauchte nur wenige Minuten später ein Leopard auf – sogar mit Nachwuchs. Wir konnten es fast nicht glauben, doch die Leopardenmama und ihr Baby kamen aus dem Dickicht und kletterten vor unseren Augen auf ihren Baum. Wir verbrachten eine gute Stunde damit, die beiden zu beobachten und Hunderte von Fotos zu schiessen. Wir hätten es niemals für möglich gehalten, doch wir konnten tatsächlich unseren fantastischen Morgenessen-Platz noch toppen – wir genossen nämlich nur wenige Meter von den Leoparden entfernt unsere Lunch-Boxen.\nAm späteren Nachmittag machten wir uns auf den Weg zurück in die Serengeti Sopa Lodge. Auf dem Rückweg entdeckten wir in der Ferne eine kleine Herde Elefanten am fressen. Wesentlich näher, nämlich gleich neben der Strasse, stiessen wir auf eine Herde Giraffen am Fressen sowie eine Gruppe gestreifter Mungos – eine andere Rasse als wir bereits im Lake Manyara Nationalpark beobachten konnten. Zurück in der Lodge konnten wir von der Aussichtsterrasse aus Impalas und Wasserbüffel beobachten, während wir langsam den super Tag ausklingen liessen. Nach dem Nachtessen sorgten einige Angestellte der Lodge für Stimmung, indem sie singend und trommelnd in den Speisesaal traten und uns ein Ständchen hielten.\nTag 11 – Frühpirsch und Ankunft in Hatari Lodge\nDa uns der gestrige Tag so gut gefallen hatte, überredeten wir Isaac zu einer letzten Frühpirsch, bevor wir die Serengeti am späteren Vormittag verlassen mussten. So fuhren wir bereits um sechs Uhr los, um den Tag so gut wie möglich auszunutzen. Kurz nach dem Verlassen der Lodge erblickten Dani’s Adleraugen fünf Löwen im Dickicht – ein Männchen und vier Weibchen, die friedlich durch das noch tau-feuchte Gras liefen. Der Tag fing also bereits super an. Isaac gab sich alle Mühe, uns auch noch die dritte afrikanische Grosskatze – den Gepard – zu zeigen. Doch es nützte alles nichts, dieser Anblick sollte uns verwehrt bleiben. Dafür begegneten wir zum ersten Mal in diesen Ferien einer Herde Elefanten, die wir aus der Nähe beobachten konnten. Um das Bild noch abzurunden stand eine Gruppe Giraffen gleich daneben. Wir fuhren noch einmal am selben Baum vorbei, auf dem wir gestern die Leoparden sahen, doch das Fleisch war aufgegessen und die Leoparden verschwunden. Kurz vor dem Seronera Flughafen begegneten wir einer Löwenfamilie mit Mama, Papa und einem Jungen, die sich von unserer Anwesenheit überhaupt nicht stören liessen. Der Kleine tollte wild herum und musste daraufhin vom Vater mit einem lauten Brüllen zurechtgewiesen werden.\nNun mussten wir auch schon zum Flughafen, wo wir uns von Isaac herzlich verabschiedeten und unser winziges Flugzeug nach Arusha bestiegen. Nach einer kurzen Zwischenlandung beim Lake Manyara erreichten wir den Arusha Airport, wo wir von Sammy abgeholt wurden. Sammy ist ein alter Kauz, der immer für ein Spässchen zu haben ist. Er fuhr uns zur Hatari Lodge, die gleich ausserhalb des Arusha Nationalparks liegt. Der Weg führte durch den Nationalpark und Sammy machte mit uns einen kleinen Game Drive. Er freute sich, dass er uns auf dem Weg sogar noch ein neues Tier zeigen konnte – nämlich Black & White Colobus Affen. Auf der Weiterfahrt erblickte Dani auch noch ein zweites neues Tier: eine Leopard-Schildkröte. In der Hatari Lodge wurden wir von Lilly, der deutschen Managerin, herzlich empfangen. Doch wir hatten noch keine Zeit für Smalltalk, den unsere Nachmittags-Pirschfahrt in den Arusha Nationalpark begann sogleich. Mit unserem Guide Elyakim fuhren wir in einem offenen Mercedes-Jeep zu den Momella-Seen. Hier konnten wir Tausende von Flamingos beobachten, deren rosa Farbe hier noch viel stärker ausgeprägt waren. Speziell war auch, dass einige Flamingos in der Mitte des Sees wie Schwäne schwammen. Die Landschaft um die beiden Seen erinnerte mehr an das Schottische Hochland als an Afrika. Der restliche Nationalpark bestand zu grossen Teilen aus Regenwald und es war auch merklich kühler als noch vor ein paar Stunden in der Serengeti. Zurück in der Lodge konnten wir unser liebevoll eingerichtetes Zimmer beziehen. Auch der Rest der Lodge, die früher einmal Hardy Krüger gehört hatte, ist sehr gemütlich und einladend eingerichtet. Nachdem der Film Hatari im Jahr 1960 in dieser Gegend gedreht wurde, verliebte sich Hardy Krüger in das Land und blieb.\nDas Nachtessen in der Lodge wird jeweils gemeinsam an der grossen Tafel genossen, wobei sich alle Leute über die Erlebnisse austauschen und Geschichten erzählen konnten. Besonders spannend waren die Erzählungen von Lilly und ihrem Mann Thomas, die sich seit acht Jahren auf Weltreise befinden und momentan aushilfsweise für ihre Freunde als Manager der Hatari Lodge eingesprungen sind.\nTag 12 – Mount Meru Walk\nBeim gestrigen Abendessen hat Thomas einen Tipp für alle Fotografen gegeben, dass es sich lohnt, früh aufzustehen und den Sonnenaufgang auf der Terrasse zu beobachten. Dabei könne auf der einen Seite der Kilimanjaro und auf der anderen Seite der ebenso eindrückliche Mount Meru im Morgenrot bewundert werden. Also ist Tomi um 05:45 Uhr aufgestanden, hat sich ganz leise angezogen und wollte gerade zur Tür raus, als es heftig zu regnen begann. Also zurück ins Bett und morgen noch einmal probieren… Um halb Acht wurden wir offiziell geweckt – mit Tee und Kaffee ans Bett. Lecker! Danach verliessen wir unseren Bungalow und genossen unser bestes Frühstück in diesen Ferien. Auf dem Weg ins Haupthaus haben wir den Grund für den nächtlichen Lärm entdeckt: auf den Dächern jagten Dutzende Meerkatzen hin und her. Um 09:00 Uhr fuhren wir erneut mit unserem Guide Elyakim auf Safari. Zuerst mussten wir allerdings einen bewaffneten Ranger vom Nationalpark abholen, denn für Fuss-Safaris muss immer ein Ranger anwesend sein. Wir fuhren mit unserem offenen Mercedes durch verschiedenste Vegetationsschichten, während uns Elyakim vieles über den Nationalpark und die darin lebenden Tiere erzählte. Nach einer rund zweistündigen Fahrt erreichten wir den Ausgangspunkt für unsere Wanderung. Mit dem Ranger an der Spitze ging es im Gänsemarsch steil den Berg hoch. Die Bäume waren mit Moos und Flechten übersäht, was dem Gebiet eine märchenhafte Atmosphäre verlieh. Nach etwa einer Stunde begann es zuerst leicht und dann immer mehr zu regnen. Dies störte uns aber überhaupt nicht, verstärkte es doch nur die Regenwaldstimmung. Nach einer weiteren Stunde im Regen erreichten wir die Ausgangsstelle und bestiegen unser mit Wasser gefülltes Auto. Nach einer kurzen Fahrt erreichten wir die Picknick-Stelle, wo wir unser Mittagessen einnahmen. Da es immer noch stark regnete, assen wir im Auto, während wir den nahen Wasserfall bewundern konnten.\nNach dem Lunch ging die Fahrt die steile Strasse hinunter, die wir am Morgen bereits erklommen hatten. Immer wieder erblickten wir Red Duykers, Dik-Diks sowie die kleineren Artgenossen Sunis, die sich im dichten Unterholz versteckten. Als wir beinahe wieder das Tor des Nationalparks erreicht hatten, machten wir noch einen kurzen Spaziergang zu einem weiteren Wasserfall. Dabei kamen wir auf einer Wiese an einer Gruppe Warzenschweine und zwei riesigen Büffeln vorbei. Es ist also definitiv ein anderes Gefühl, wenn man so einem Tier ohne das schützende Auto gegenüber steht. Doch der Ranger mit seinem antiken Karabiner beruhigte ungemein. Nachdem wir uns den Wasserfall angeschaut hatten, erblickten wir zum ersten Mal die Spitze des Mount Meru – bis anhin war diese jeweils in dichte Wolken gehüllt. Und sogar der Gipfel des Kilimanjaro zeigte sich für ein paar Minuten, gerade genug für ein Erinnerungsfoto.\nZurück in der Lodge gönnten wir uns eine warme Dusche und hängten unsere Sachen zum Trocknen auf. Gegen halb Acht trafen sich alle Gäste der Lodge zu einem Drink vor dem Nachtessen. Danach assen wir wieder alle zusammen am langen Tisch – heute waren wir sogar zwölf Personen und es wurden wieder spannende Geschichten erzählt.\nTag 13 – Flug nach Zanzibar\nHeute Morgen probierte es Tomi noch einmal, den Sonnenaufgang zu fotografieren. Das Wetter spielte zum Glück mit und der Mount Meru zeigte auch erneut seinen Gipfel. Der Kilimanjaro liess sich aber vom schönen Wetter nicht beeindrucken und war im dichten Wolkenmeer nicht auszumachen. Gegen Sieben wurden wir mit Tee und Kaffee geweckt. Nach dem Morgenessen auf der Terrasse mussten wir die wunderschöne Hatari Lodge leider bereits wieder verlassen. Sammy holte uns wieder ab und wir fuhren durch den Arusha Nationalpark zum Flughafen Arusha. Doch unterwegs konnten wir erneut einen kleinen Game Drive machen. Wir hatten Glück und sahen eine Gruppe Black & White Colobus Affen aus nächster Nähe, wie sie auf dem Boden sitzend am fressen waren. Normalerweise kriegt man diese Affen nur aus weiter Entfernung und immer auf den Bäumen sitzend zu Gesicht. Beim Ausgang des Parks hatte sich noch eine riesige Herde Giraffen versammelt. Danach ging es weiter zum Flughafen, wo wir unseren Flieger nach Zanzibar bestiegen.\nNach rund 1h 20min erreichten wir die vor der Küste von Tanzania liegende Insel Zanzibar. Am Flughafen wurden wir bereits erwartet und in unser Hotel Gemma dell’Est im Norden der Insel gebracht. Das Klima hatte sich gegenüber Tanzania schlagartig verändert – auf Zanzibar war es sehr heiss und schwül. Wir erreichten unsere traumhaft schöne Hotelanlage und mussten natürlich zuerst eine Tour durchs Hotel machen. Auf einem Pier tranken wir einen Sundowner, während wir den Sonnenuntergang im Meer beobachten konnten. Das anschliessende Nachtessen war einsame Spitze und wir gingen glücklich und zufrieden ins Bett.\nTag 14 – Bole Bole am Strand\nDer heutige Tag stand ganz unter dem afrikanischen Motto “Bole Bole”, was soviel wie “langsam langsam” bedeutet. Leider war unsere innere Uhr noch auf Safari getrimmt und so waren wir beide bereits um halb Sieben wach. Wir nahmen unsere Liegen am Strand in Beschlag und bewegten uns nur noch zum Essen und Trinken an der Poolbar. Dazwischen hatten wir noch ein Treffen mit unserer Reiseleitung vor Ort, wo wir für den morgigen Tag einen Ausflug nach Stone Town phone lookup , zu einer Gewürzplantage sowie zur “Prison Island” mit ihren zahlreichen Schildkröten gebucht hatten. Am Abend gab es ein riesiges Buffet unter freiem Himmel mit afrikanischen Spezialitäten und Musik.\nTag 15 – Gewürze, Stone Town & Prison Island\nKurz nach dem Frühstück wurden wir von unserer Reiseleitung mit einem Minibus abgeholt und wir starteten unsere Tagestour, die wir gestern gebucht hatten. Als erster Stopp stand die Gewürzplantage auf dem Programm.\nAuf der Plantage angekommen, wurden wir von einem kleinen Jungen in Empfang genommen, der uns durch für die nächsten zwei Stunden durch die Gegend führte. Er zeigte uns die verschiedensten Gewürzsträucher und Fruchtbäume und liess uns jeweils raten, was wir vor uns hatten. Um uns beim Ratespiel zu unterstützen zerrieb er jeweils ein paar Blätter zwischen den Fingern und liess uns daran riechen. Es nützte alles nichts – wir erkannten nur einen Bruchteil der uns gezeigten Pflanzen. Peinlich, peinlich. Am Ende der Tour wurden uns alle zuvor gesehenen Früchte auch noch zum Probieren serviert. So kletterte ein anderer Junge eine sicherlich 15 Meter hohe Kokospalme hoch und sang und tanzte dabei, bevor er uns ein paar Kokosnüsse runterbrachte.\nDie nächste Station auf unserer heutigen Reise war Stone Town, der alte Stadtkern der Hauptstadt von Zanzibar. Unser Guide führte uns über den Markt und die engen Gassen und erzählte uns spannende Anekdoten. Wir besuchten den alten Sklavenmarkt und konnten uns ein Bild von den schrecklichen Umständen machen, die für die Sklaven Alltag waren. Die Hitze und vor allem die Feuchtigkeit machte uns schwer zu schaffen und so waren wir froh, als wir nach rund zwei Stunden in einem Hotel etwas tranken. Nach einem kurzen Spaziergang erreichten wir den Hafen und setzten von dort aus mit einem kleinen Boot zur nahen Prison Island über.\nDie frühere Gefängnisinsel beherbergt heutzutage ein Hotel sowie ein Gehege mit Dutzenden von grossen Schildkröten. Ihr habt richtig gelesen – ein Gehege. Wir hatten uns die Insel völlig anders vorgestellt: mit zahlreichen Schildkröten, die in Freiheit am Strand lagen und ihre Eier bewachten. Aber wir wurden bitter enttäuscht, denn es war nur ein Zoo. Bevor wir die Rückfahrt antraten, gönnte sich Tomi noch eine kleine Abkühlung und bewunderte die Inselwelt von unter Wasser. Wir hatten nämlich zuvor im Hafen eine Schnorchelausrüstung gemietet. Doch es liessen sich nicht viele Fische blicken, und so fuhren wir nach kurzer Zeit zurück auf die Hauptinsel.\nZurück in unserem Hotel liessen wir den Abend gemütlich auf dem Pier mit einem Cocktail ausklingen.\nTag 16 – Schwitzen am Strand\nNach dem anstrengenden gestrigen Tag liessen wir es heute wieder ruhig angehen. Schliesslich hat jede Bewegung auf Zanzibar einen Schweissausbruch zur Folge. Deshalb minimierten wir die Anstrengungen auf ein Minimum und genossen unseren letzten ganzen Ferientag am Strand.\nTag 17 – Temperaturschock\nHeute mussten wir bereits Abschied nehmen von unserem wunderschönen Hotel und der tropischen Hitze. Doch zuvor nützten wir noch die letzten paar Stunden, um am Strand an unserer Bräune zu arbeiten. Schliesslich wollten wir ja den Daheimgebliebenen zeigen, dass wir in den Ferien waren.\nAm frühen Nachmittag wurden wir abgeholt und zum Flughafen gebracht. Nach einer kurzen Wartezeit wurden wir in einem winzig kleinen und engen Flugzeug nach Dar-Es-Salaam aufs Festland geflogen. Dort hatten wir einige Stunden Aufenthalt, bis dann um Mitternacht unser Flug zurück startete. Den kurzen Aufenthalt in der grössten Stadt Tanzanias nutzten wir für ein feines Nachtessen, bevor wir das Flugzeug nach Amsterdam bestiegen.\nNach dem Nachtflug erreichten wir Amsterdam in den frühen Morgenstunden und konnten ziemlich schnell nach Zürich weiterfliegen. Dort erwartete uns dann ein regelrechter Klimaschock! Als wir in Zürich das Flugzeug verliessen (Zürich scheint der einzige Flughafen zu sein, wo man mitten auf der Piste aussteigen muss), standen wir mit unseren Flip-Flops plötzlich in 10cm hohem Schnee. Brrrrrrr, was für ein Szenenwechsel.


Was ist Kunststoffschweißen? - Service Experienced\n2017-06-13 WebEditor 0\nHäufig erfordern halbfertige landwirtschaftliche Geräte das Schweißen. Beim kunststof lassen werden die erweichten Oberflächen der Materialien mit Hilfe von Wärme zusammengebracht. Wenn es um das Schweißen von Thermoplasten geht, gibt es drei Stufen, wie Oberflächentrennung, Temperatur- und Druckanwendung und Kühlung. Für die Verbindung von Werkstoffhalbzeugen sind mehrere Schweißverfahren entstanden. Je nach Wärmeerzeugungsmechanismus können beim Schweißen Techniken zum Thermoplastschweißen als interne und externe Heizmethoden identifiziert werden. Gute Schweißqualität hängt nicht nur von der verwendeten Methode ab, sondern auch davon, wie die Oberflächen auf das Lot reagieren. Daher ist die Beurteilung der Oberflächen auf das Schweißen von großer Bedeutung als der Schweißprozess.\nTechniken für das Schweißen von Kunststoffprodukten\nBeim Schweißen von halbplastischen Oberflächen stehen verschiedene Methoden zur Verfügung. Beispielsweise:\nHeißgasschweißen wird auch als Heißluftschweißen bezeichnet. Diese Schweißmethode nutzt Wärme. Ein Heißluftschweißgerät, ein entworfenes Heißluftgebläse produziert heiße Luft, die die zu verbindenden Teile und den Kunststofffüllstab erweicht. Die zu verbindenden Materialien sollten aus dem gleichen oder fast dem gleichen Kunststoff bestehen. Die Ausnahme von diesem Gesetz ist jedoch, wenn Acryl auf PVC geschweißt wird. Heißgas- / Luftschweißen ist eine bekannte Technik zur Herstellung kleinerer Gegenstände wie Wassertanks, Chemietanks, Sanitärarmaturen und Wärmetauscher. Ein Füllstab ist bei Folien und Bahnen nicht erforderlich. Die beiden Kunststoffoberflächen werden mit heißem Gas erhitzt und dann zusammengeführt. Dies ist eine reine Form des Schweißens und kann hin und wieder gemacht werden.\nDiese Stange wird auch Thermoplast-Schweißdraht genannt. Die Stange hat üblicherweise einen dreieckigen oder kreisförmigen Querschnitt, der zwei Kunststoffstücke miteinander verbindet. Schweißstäbe sind in verschiedenen Farben erhältlich, um der Grundfarbe des Materials zu entsprechen. Die zur Herstellung der Schweißstäbe verwendeten Materialien müssen keine Porosität aufweisen. Materialien mit keiner Porosität lassen keine Blasen in dem Stab entstehen, wodurch die Schweißqualität erhöht wird. Nullporositätsstäbe werden auch als lückenlos bezeichnet.\nDies ist der Prozess der Verwendung von Druck und Hitze, um Thermoplaste mit einem anderen zu verkleben. Heißsiegeln wird für verschiedene Anwendungen verwendet, wie thermisch aktivierte Klebstoffe, Heißsiegelverbinder und Folien- oder Filmversiegelung.\nBeim Freihandschweißen wird gleichzeitig der Heißluftstrahl vom Schweißer auf die Oberflächen und die Schweißstabspitze aufgebracht. Wenn die Erweichung der Stange stattfindet, wird sie in die Verbindungen gepresst, wenn die Teile verschmelzen. Diese Schweißmethode ist im Vergleich zu anderen Methoden langsamer, kann aber in jeder Situation verwendet werden.\nDiese Schweißmethode ermöglicht die Verwendung größerer Schweißnähte in einem einzigen Schweißnahtdurchgang. Diese Technik wird normalerweise bevorzugt, wenn es darum geht, über 6 mm dicke Materialien zu verbinden. Der Schweißstab wird in einen Miniatur-Kunststoff-Extruder gebracht, der in der Hand gehalten, plastifiziert und dann aus dem Extruder entlang der zu verbindenden Oberflächen gedrückt wird. Ein Heißluftstrahl wird verwendet, um die Erweichung herbeizuführen, wodurch ein Verbinden ermöglicht wird.\nPrevious Post:How to Choose Right Home Building Services\nNext Post:Find Lucrative Jobs in Afghanistan Through Reliable Recruitment Agencies


Fußball-Verbandsligist Eschwege empfängt Tabellenzweiten aus Johannesberg | Lokalsport\nFußball-Verbandsligist Eschwege empfängt Tabellenzweiten aus Johannesberg\nWollen wieder für ordentlich Torgefahr sorgen: Die Spieler der SV 07 Eschwege (blaue Trikots) streben gegen den Tabellenzweiten Johannesberg trotz Personalsorgen einen Heimsieg an. Foto: Beck\nEschwege. Die SV 07 Eschwege empfängt am Samstag um 17 Uhr den Tabellenzweiten aus Johannesberg als Fünfter zu einem kleinen Topspiel in der Fußball-Verbandsliga. Der Haken: Die Dietemänner sind arg ersatzgeschwächt.\nFragen und Antworten vor dem Anpfiff:\nWas ist denn los im Lager der Gastgeber?\nFür die kommt es momentan knüppeldick. Sperren und Verletzungen sorgen für erhebliche Personalprobleme. Und es fehlen nicht irgendwelche Spieler, sondern Stammkräfte. Danny Göhler, David Dreyer, Alexander Bazzone, Stephan Montag, Simon Huhn, Mariusz Gogol und Patryk Nouri stehen nicht zur Verfügung.\nOha. Es wird wohl eine Klatsche geben gegen den starken Tabellenzweiten. Oder?\nMit Sicherheit nicht. Denn die SV 07 Eschwege hat in dieser Saison schon mehrfach bewiesen, dass sie in schwierigen Situationen mit mannschaftlicher Geschlossenheit und taktischer Cleverness als Triumphator das Feld verlassen kann. Nicht umsonst ist sie Fünfter punktgleich mit Hünfeld auf Platz vier und nur drei Zähler hinter dem Kreisrivalen Weidenhausen, der Rang drei bekleidet, allerdings ein Spiel mehr bestritten hat. „Auch wenn es personell nicht gut aussieht, sind wir stark genug, um Johannesberg zu schlagen. Die elf Spieler, die ich auf den Platz schicke, werden alles geben. Natürlich sind mentale Verfassung und die passende Tagesform wichtig sein“, sagt 07-Trainer Rafal Klajnszmit. Er sieht die Chancen in etwa 50 zu 50 Prozent.\nWie stark ist der Gegner denn einzuschätzen?\nDer ist sehr ernst zu nehmen. Das weiß auch Klajnszmit. „Platz zwei als Aufsteiger spricht Bände“, meint er. Einschätzen kann er Johannesberg aber schlecht, da er das Team nicht kennt. In Weidenhausen hat die SG am ersten Spieltag gewonnen – so wie auch in sechs anderen Spielen. Nur ein Remis und eine Niederlage stehen bislang zu Buche. Johannesberg steht nur einen Punkt hinter Primus Sand, und zwar mit einer bestrittenen Partie weniger. „Trotzdem wollen wir natürlich zu Hause gewinnen, uns nicht verstecken und das Spiel machen“, so Klajnszmit.\nWie wird Eschwege taktisch auftreten?\nWie gehabt will der Übungsleiter seine Elf in einem klassischen 4-4-2-System aufs Feld schicken. Er ersetzt die ausfallenden Akteure positionsbezogen. „Es hat sich bewährt, mit Mathias Tadeis Gambetta und Oscar Sanchez Gorris als Doppelsturm zu spielen. Die sorgen ordentlich für Unruhe und werden dies auch gegen Johannesberg tun“, sagt Klajnszmit.


[quote=dejost post_id=9195 time=1525677388 user_id=2] [quote=großkariert post_id=9191 time=1525605909 user_id=1383] Ja, die Sparbuchzinsen ... während meiner Kindheit war es noch wirklich etwas Tolles sein Erspartes am Weltspartag zur Bank zu bringen und auch zu sehen, wie man auf das Ersparte Zinsen bekommen hat. [/quote] Ja, daran kann ich mich auch noch erinnern. [quote]Und auch Bausparverträge bringen nicht mehr das, was ich mir ursprünglich mal erhofft hatte.[/quote] Ich habe es mir nicht näher angeschaut, aber ob Bausparer jetzt nicht schon wieder eines zweiten Blicks wert sind, wo alles andere noch weniger abwirft? [quote]Ich hoffe, das ist jetzt nicht zu indiskret, aber da du ja nicht antworten musst, frage ich trotzdem Mal :D Hast du deine Ersparnisse nach wie vor auf dem Sparbuch oder hast du dich auch nach einer anderen Möglichkeit umgesehen, um dein Geld sinnvoll und mit geringem Risiko anzulegen? Oder wartest du auf steigende Zinsen? [/quote] Ich habe einen Kredit abbezahlt, bin umgezogen und so Sachen. Aber mittlerweile habe ich dann doch schon so viel angespart, dass es sich auszahlen würde, mehr damit zu machen, als es eben nur weit unter der Inflationsrate verzinst rumliegen zu lassen. Vor einiger Zeit habe ich in so ein Bürgerkraftwerk von Wien Energie investiert. Das hat sich als sehr gute Investition herausgestellt, aber es ist ein relativ geringer Maximalbetrag gewesen, und war leider nur zeitlich befristet, dh soweit ich weiß gibt es diese Möglichkeit derzeit nicht. [quote]Vielleicht wäre es dann eine Idee, diesen Thread und den alten zusammen zu legen? Denke mir, die Chance dass harald dann auf den Thread aufmerksam wird und seine Meinung dazu abgeben möchte wäre dann vielleicht höher? [/quote] Die Anregung wurde aufgegriffen und umgesetzt. [/quote]


Warum "Mobile First" nicht immer der richtige Ansatz ist - internetworld.de\nOnline B2B Conference Warum "Mobile First" nicht immer der richtige Ansatz ist\nEMG / Diconium\n"Mobile First ist zu klein gedacht", mit dieser steilen These stellt sich Alexander Käppler (Foto) gegen das oft anzutreffende Dogma, eine digitale Anwendung müsse heute zwingend Smartphone-gerecht aufgesetzt werden. Deutlich wichtiger sei der Gedanke "Context First", auf die Anwendungssituation komme es an. Im Rahmen der Online B2B Conference, die am Dienstag digital veranstaltet wurde, erläuterte der Berater der UX-Agentur Diconium seinen Standpunkt an zwei griffigen Cases.\nWie ist die Anwendungssituation des Nutzers?\nIm ersten Case ging es um eine Anwendung, mit der Züchter, Tierärzte, Ernährungsberater und Haustierbesitzer die richtige Dosierung von Nahrungsmittelergänzungsstoffen für das Futter von Haustieren berechnen können. Durchaus eine komplexe Sache, bei mehreren tausend verschiedenen Inhaltsstoffen, die zum Teil Wechselwirkungen haben und auch auf den Gesundheitszustand des Tieres genau abgestimmt werden müssen.\nDie ursprünglich aufgesetzte Lösung, im Grunde eine riesige Excel-Liste, wurde als zu kompliziert verworfen, zudem konnten Wechselwirkungen nicht optimal ausgeschlossen werden. Nach längerer Beratung schied auch eine Smartphone-basierte Lösung aus. Käppler erklärt, wie die Entscheidung zustande kam: "Entscheidend ist, in welcher Situation sich der Anwender befindet, wenn er die Anwendung nutzt. Ein Ernährungsberater sitzt die meiste Zeit am Schreibtisch, vor sich den Rechner. Es wäre völlig sinnlos, ein solches komplexes Produkt auf das kleine Display eines Smartphones zu zwängen."\nSogar ein Haustierbesitzer, der bei der Zubereitung des Futters für seinen Liebling Hilfe braucht, würde die in diesem Moment kein Smartphone in die Hand nehmen wollen, denn er hat schmutzige Finger. Käppler und sein Team entschieden sich für eine Desktop-Lösung. Der Experte ist sich sicher: "Mit einer Smartphone-Lösung wären wir vor die Wand gefahren."\nTesten in der Praxis ist durch nichts zu ersetzen\nDas zweite Projekt, das Käppler auf der Online B2B vorstellte, war eher ein Lehrstück für agile Programmierung. Geplant war eine Anwendung, mit der ein Nutzer sich Lebensmittel merken kann, die er sich gekauft hat - und die ihm dann gut geschmeckt haben. Im Test ging es um verschiedene Sektsorten. Wie kann man sich, wenn man im Laden vor dem Regal steht, an den Sekt erinnern, den man vor zwei Monaten hatte und der so lecker war?\n"Ein Brainstorming in der Agentur", so erinnert sich Käppler, "brachte eine lange Liste an Features, die man aus anderen Shopping-Apps kennt und von denen wir glaubten, dass wir sie auch alle brauchen würden." Stattdessen wurde ein "Minimum Viable Product" gebaut, eine App die nur die allernötigsten Grundfunktionen beherrschte. Damit gingen dann die Mitarbeiter auf Einkaufstour und fanden schnell die Funktionen heraus, die sie wirklich benötigten. Einen EAN-Codeleser zum Beispiel, mit dem man schnell überprüfen konnte, ob man den Sekt, den man im Supermarkt in der Hand hält, schon einmal getrunken hat.\nWichtig in dem Zusammenhang, so Käppler, seien dabei Grundsätze der agilen Programmierung\nVor allem im Praxistest zeige sich oft, dass eine Anwendung anders genutzt werde als am Reißbrett geplant.\nDas dringende Plädoyer des Experten lautet: "Eine Customer Journey beginnt oft nicht auf einem Smartphone-Bildschirm, und oft endet sie dort auch nicht." Entscheidend sei es, sich die Situation genau zu vergegenwärtigen, in der ein Nutzer eine Anwendung nutzt - und dann danach zu überlegen, wie genau man die Anwendung umsetzt.\nB2B Mobile Commerce Mobile Commerce\nbid 1610676 | server internetworld.de


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Internationalen Glaskunsttagen. Wegen des Feiertags Allerheiligen dauert die Veranstaltung in diesem Jahr einen Tag …\ndie Herbstferien gingen diese Woche zu Ende und jetzt endet auch die Zeit meiner Vertretung des Bürgermeisters. Michael Adam übernimmt nun wieder die Amtsgeschäfte. Ich möchte mich bei allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern für die reibungslose Zusammenarbeit bedanken. Vogelausstellung im …\nSprechstunde mit Dieter Morsch im Rathaus Sulzbach Seit 2012 ist Dieter Morsch Versichertenältester der Deutschen Rentenversicherung Saarland. Bei den Sozialwahlen vergangenes Jahr wurde er für weitere sechs Jahre wiedergewählt. Seit Dezember 2018 bietet Dieter Morsch einmal im Monat, jeweils am ersten Donnerstag eines Monats, eine Sprechstunde im Sulzbacher Rathaus an. Nächster Termin ist am Donnerstag, 7. November 2019, von 16 bis 18 Uhr, Zimmer 104 im Rathaus. Terminvereinbarungen können mit …\nInfo zur Zeitumstellung\nWarum wird die Zeit umgestellt? In Deutschland hat man im Jahr 1980 die heute gültige Zeitumstellung von Winter- auf Sommerzeit eingeführt. Man hatte als Nachwirkung auf die Ölkrise von 1973 Überlegungen angestellt, durch die Nutzung des Tageslichtes Energie sparen zu können. Außerdem hatte man …\nZUR ENTSORGUNG DES HERBSTLAUBES VON STÄDTISCHEN STRASSENBÄUMEN BIETET DIE STADT SULZBACH AUCH DIESES JAHR LAUBSÄCKE AN. Anwohner von Privatgrundstücken müssen ihren Gehwegabschnitt selbst von Abfällen und Laub reinigen. Dazu gehört auch die Entsorgung von Laub, das von Bäumen stammt, die …\nDie Stadt entfernt kostenlos Nadelbäume, die als Weihnachtsbäume im Stadtgebiet in Frage kämen. Die Bürgerinnen und Bürger sind aufgerufen, sich bei Interesse zu melden unter 06897/508 462 oder 508 463 Die Nadelbäume werden zunächst begutachtet, um festzustellen, ob sie für den Zweck geeignet sind.\nSamstag, 9. November 2019 In diesem Jahr widmet die Stadt Sulzbach mit drei Veranstaltungen unter der Überschrift „Sulzbach zeigt Stimme“ wieder besondere Aufmerksamkeit dem Singen – genauer gesagt dem Chorgesang. So fand am dritten Wochenende im Juni zum deutschlandweiten „Tag der …\nVerschiebungen der Abfuhren wegen Feiertagen sind im Kalender bereits berücksichtigt! BN* = Brefeld + Neuweiler N* = Neuweiler Ökomobil - Private Sonderabfälle: (Sa. von 8.00 - 10.15 Uhr / ansonsten von 9.00 - 11.15 Uhr) Annahme beim Wertstoffzentrum - …\nDo it yourself-Messe in der Aula\nWer gerne bastelt und dekoriert, ist bestimmt auch immer auf der Suche nach neuen und originellen Ideen. Dinge selber machen ist wieder in und wird immer beliebter. Wer seine Kreativität anregen will, bereit ist, neue Techniken kennenzulernen oder vielleicht sogar auf der Suche nach einem neuen Hobby ist, der ist auf der …\nTermine Kalenderwoche 44\nFreitag, 25. Oktober, 18 Uhr Solidaritätsessen für Benin Reservierungen und Karten: VHS Sulzbach (06897) 508 400, essen2019@hilf-benin.de, Menüpreis: 42 Euro p.P. Samstag, 26. Oktober, 11 Uhr OGV Neuweiler: Herbstwanderung durch den Wald. Treffpunkt: Vereinslokal Gasthaus Brennender Berg Sonntag, 27. Oktober, 9 Uhr Wasserwanderung Stadtwerke Sulzbach, Treffpunkt: Wasserturm Neuweiler. Bis 21. Oktober anmelden unter: (06897) 575-174 Sonntag, 27. Oktober, 10 bis 17 Uhr DIY - Do it yourself – …\nVHS Vortrag mit Daniel Klesen\nAnekdoten eines Beifahrers Als sich Daniel Klesen aus Bergweiler im April 2017 mit erhobenem Daumen an die Straße stellte, war ihm nicht einmal ansatzweise bewusst, welches Ausmaß diese Reise annehmen sollte. Mittlerweile hat er 53.000 Kilometer per Anhalter zurückgelegt, 48 Länder auf drei Kontinenten …\nMit der VHS Sulzbach nach Verdun\nDas schlimmste Kapitel in der Geschichte zwischen Deutschland und Frankreich war ohne Zweifel der 1. Weltkrieg. Verdun ist heute ein Mahnmal, damit es nie wieder so weit kommt und Völker sich gegenseitig bekriegen. Die Studienfahrt der Sulzbacher Volkshochschule am 23. November 2019 will die Vorgeschichte zu dieser …\nAm 9. November ist wieder Mundartabend im Salzbrunnenhaus\n„Platt schwätze“ ist wieder in. Dialekt ist salonfähig und liegt im Trend. Jeder findet sich irgendwie in den in Mundart erzählten Geschichten und Stücken wieder. Es ist schön, wenn sich die Leute in humorvollen kleinen Szenen wiedererkennen und sagen: „Joo, joo, das kenn ich aach. …\n„Kleiner Italiener“ eröffnet in Sulzbach\nAm Samstag 2. November, um 18 Uhr, ist es soweit. Dann eröffnen Rosa und Salvatore Rizzuto ihr neues Lokal „Bistrorante-Pizzeria“ am Ravanusaplatz. Für Stadtmanager Stefan Wacket, der den beiden gemeinsam mit Georg Schmitt, dem Gebietsverkaufsleiter der Karlsberg-Brauerei, bei der Ansiedlung in Sulzbach …\nAm Dienstag, 29.10.2019, um 17 Uhr, findet eine Sitzung des Ausschusses für Bauwesen und Planung im Sitzungssaal des Rathauses statt. Tagesordnung Öffentlicher Teil 1. Eröffnung der Sitzung und Feststellung der Tagesordnung 2. Innenbereichssatzung Saarbrücker Straße 3. Rückbau einer Fußgängerbrücke über die BAB A8 (BW 491) 4. Bedarfszuweisung für …\nAltersjubilare der Stadt Sulzbach in der Kalenderwoche 44 29.10.1934 Frau Margrit Haun aus Sulzbach 85 Jahre 30.10.1927 Herrn Jakob Petry aus Hühnerfeld 92 Jahre 31.10.1934 Herrn Karl-Heinz Berstecher aus Neuweiler 85 Jahre 31.10.1929 Herrn Wolfgang Egler aus Hühnerfeld 90 Jahre 31.10.1939 Herrn Dr. Wolfram Brokate aus Sulzbach 80 …\nEinschulungstermine 2020/2021der Waldschule Altenwald\nIn der Woche vom 4. bis 8. November können Eltern ihre Kinder täglich zwischen 8 und 11.30 Uhr im Sekretariat der Schule anmelden. Folgendes ist mitzubringen: - ausgefülltes Anmeldeformular (wird per Post zugestellt) - Familienstammbuch bzw. eine Geburtsurkunde des Kindes zur Ansicht - Taufurkunde des Kindes, wenn vorhanden, zur Ansicht\nErntedankfest in unserer Kita\nIn diesem Jahr wollten wir gemeinsam mit den Kindern und Eltern Erntedank feiern. Wie jedes Jahr feierten wir morgens in der Marienkapelle gemeinsam Gottesdienst. Zusammen mit Herrn Theis legten die Kinder ein schönes Schaubild aus mitgebrachten Obst und Gemüse in verschiedenen Farben. Wir haben uns sehr gefreut dass …


Gudrun Thiessen-Schneider gibt die Leitung des Kunstvereins Grafschaft Bentheim ab.\nGudrun Thiessen-Schneider prägte über 20 Jahre die Kultur nicht nur in Neuenhaus. Mit 73 Jahren ist jetzt Schluss. Foto: Weßling\nNeuenhaus Ein Blick zurück in die 1970er Jahre: Die Kunst schafft es, die Gemüter der Grafschafter in Wallung zu versetzen. Vielleicht kann sich der ein oder Andere noch an das Kunstwerk „Findling“ von Timm Ulrichs beim Konzert- und Theatersaal in Nordhorn erinnern.\nDer präzise nach den Körperformen des Künstlers ausgehöhlte Granitblock ist das Zeugnis einer aufsehenerregenden Performance. Zehn Stunden verbrachte Timm Ulrichs eingeschlossen und in absoluter Ruhestellung in diesem Stein. „Für begrenzte Zeit wurden Organisches und Anorganisches zur Einheit, dem Stein wurde Leben einverleibt, der Körper eingebettet in die Verhärtungen der Erdgeschichte“, heißt es in einer Beschreibung zum Projekt „kunstwegen“, in dem zahlreiche Kunstwerke im öffentlichen Raum dies- und jenseits der deutsch-niederländischen zusammengefasst worden sind.\nIhm zur Seite stand seine Frau Gudrun Thiessen-Schneider. Im Hintergrund engagierte sich die junge Kunstlehrerin bei den drei internationalen Bildhauer-Symposien Bentheimer Sandstein und beim Aufund Ausbau des Nordhorner Skulpturenweges. Aktionen wie ein Festmahl des Künstlers Nils-Udo auf seinem Kunstwerk „Der Turm“ in unmittelbarer Nähe des Klosters Frenswegen fanden nicht die ungeteilte Begeisterung der Bevölkerung. Auch hier stellte sich die Frage nach dem Kunstbegriff.\nGleich mit zwei Ausstellungen startete sie richtig durch: Cobra und Living Room. Der Name „Cobra“ ist aus den Anfangsbuchstaben der Städtenamen COpenhagen, BRüssel und Amsterdam zusammengesetzt. Die Künstlergruppe bestand während der Jahre 1948 bis 1951. Zielsetzung war es, nach dem Ende des Zweiten Weltkriegs die Kunst als Akt der Selbstbefreiung zur Bildung eines neuen Bewusstseins einzusetzen und den wiedererstarkten reaktionären Kräften die Utopie eines offenen Kunstbegriffes entgegenzusetzen. Wichtig war den Künstlern auch die Pflege internationaler Kontakte. Zur Zeit der Entstehung umstritten und vom Publikum weitestgehend abgelehnt, gehört Cobra heute zu den bedeutendsten Impulsgebern der Kunst nach dem Zweiten Weltkrieg. Führende Künstler der Gruppe wie Karel Appel (+ 2006) sind zu Weltruhm gekommen.\nNach 25 Jahren ist für Gudrun Thiessen-Schneider jetzt Schluss. Am kommenden Sonntag, 8. Dezember, endet zeitgleich mit der Ausstellung „Häng das auf und richte es aus“ der Künstlerin Yoana Tuzharova ihre Tätigkeit als Leiterin. Die Zukunft des Kunstvereins Grafschaft Bentheim ist mit einem Fünfjahres-Vertrag mit der Stadt Neuenhaus gesichert. Eine Nachfolgerin ist auch schon gefunden. Die circa 30-jährige Berlinerin wird noch offiziell vorgestellt. am\nSamtgemeindebibliothek Neuenhaus eröffnet wieder\nWerbegemeinschaft unterstützt Tschernobylhilfe


Mann beißt zwei Polizeibeamte in Wade und Bein: Polizei nimmt bissigen Mann in Gewahrsam - Mülheim an der Ruhr\nEin 22-jähriger Mülheimer hat Mittwoch Nachmittag bei einer Kontrolle erheblichen Widerstand geleistet und zwei Polizisten ins Bein gebissen.\nDer 22-Jährige war zwei Polizisten am 22. Mai gegen 17 Uhr bei einer Streife am Mülheimer Hauptbahnhof aufgefallen, weil er stark nach Marihuana roch, als er an ihnen vorbeilief. Weil er den Beamten aus vorherigen Einsätzen als Dealer bekannt war, beabsichtigten sie, seinen Rucksack zu kontrollieren. Dagegen wehrte sich der Mülheimer vehement und mit vollem Körpereinsatz - er schlug und trat laut schreiend nach den beiden Beamten. Beim Versuch, ihn auf dem Bauch liegend zu fixieren, biss er einem Polizisten in die Wade.\nWeil sich durch das Schreien einer Passantin bereits eine Menschenansammlung um das Geschehen gebildet hatte, mussten die Polizeibeamten Verstärkung anfordern, um die Situation zu beruhigen.\nAuch als der Mülheimer in Gewahrsam genommen und in die Polizeistelle transportiert werden sollte, attackierte er die Beamten weiterhin massiv. Weil sein Versuch, einem Polizisten die Waffe wegzunehmen, scheiterte, biss er auch diesen in den Oberschenkel. Außerdem bespuckte er die Beamten, so dass ihm auf der Wache eine Spuckhaube angelegt wurde. Weil er sich selbst Verletzungen zufügte, musste er weiter fixiert werden.\nEine Blutprobe soll nun klären, ob der Mülheimer Betäubungsmittel konsumiert hat.