OM Digital Solutions GmbH - Datenschutzerklärung\nfür Europa, Russland, den Nahen Osten und Afrika\nBei der OM Digital Solutions GmbH nehmen wir Ihre Privatsphäre und die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Daher haben wir diese Datenschutzerklärung erstellt, um Ihnen Informationen gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 (Datenschutz-Grundverordnung, „DSGVO“) transparent zur Verfügung zu stellen. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, welche Daten wir bei Ihrem Besuch und Ihrer Nutzung unserer Webseiten und Online-Dienste erheben und wie wir diese Daten verarbeiten. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen bei der Nutzung einiger unserer Online-Dienste unter Umständen weitere Erklärungen bereitstellen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten im spezifischen Kontext des jeweiligen Dienstes verarbeiten (z. B. wenn Sie sich online auf eine Stelle bei uns bewerben). Diese allgemeine Datenschutzerklärung ergänzt die anderen Datenschutzerklärungen und zielt nicht darauf ab, diese außer Kraft zu setzen.\nIm Folgenden geben wir Ihnen Informationen zu den nachstehenden Fragen:\nAn wen übermitteln wir Ihre personenbezogenen Daten auf internationaler Ebene?\nIn dieser Datenschutzerklärung beziehen sich die Begriffe „OMDS“, „wir“, „uns“ und „unser“ auf alle Konzernunternehmen, Niederlassungen und Tochtergesellschaften der OM Digital Solutions GmbH mit Sitz in der Region Europa, Russland, Naher Osten und/oder Afrika, die Ihre personenbezogenen Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung verarbeiten. Der Verantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten ist die jeweilige OMDS-Niederlassung, mit der Sie zu tun haben. Die Kontaktdaten der einzelnen OMDS-Niederlassungen finden Sie hier.\nSoweit wir Ihre personenbezogenen Daten während Ihres Besuchs auf einer unserer Webseiten verarbeiten, ist die für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortliche Stelle im jeweiligen Impressum angegeben. Dort finden Sie auch die Kontaktdaten der verantwortlichen Stelle.\nWenn Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten wenden möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an data-protection@om-digitalsolutions.com.\nUnsere Webseiten können Links zu Webseiten von Unternehmen der OMDS-Gruppe enthalten, die ihren Sitz außerhalb der Region Europa, Russland, Naher Osten, Afrika oder anderen Drittparteien haben. Wenn Sie diesen Links folgen, kann es dem jeweiligen Webseitenbetreiber gestattet sein, Daten über Sie zu erheben. Bitte beachten Sie, dass wir nicht der Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf diesen verlinkten Webseiten sind. Die Art und Weise der Verarbeitung Ihrer Daten auf den jeweiligen Webseiten entnehmen Sie bitte den dort aufgeführten Datenschutzerklärungen.\nWir können personenbezogene Daten verschiedener Art erheben, verwenden, speichern und übermitteln. Zu den Kategorien der personenbezogenen Daten, die wir möglicherweise über Sie verarbeiten, gehören:\nKontaktdaten wie Titel, Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Berufsbezeichnung und andere Kennzeichen zusammen mit Anschriften, E-Mail-Adressen und Telefonnummern.\nKundendaten einschließlich aller personenbezogenen Daten, die uns im Zusammenhang mit und als Ergebnis der Bereitstellung unserer Dienstleistungen an einen Kunden zur Verfügung gestellt werden (mit Ausnahme der Kontaktdaten). Diese personenbezogenen Daten variieren je nach Sachverhalt und hängen insbesondere davon ab, ob Sie ein Privatkunde sind oder ein Unternehmen vertreten. Wenn Sie ein Privatkunde sind, können wir Informationen über die von Ihnen bei uns aufgegebenen Bestellungen verarbeiten, insbesondere über die von Ihnen erworbenen Produkte, Ihre Bankverbindung, (gegebenenfalls) Ihre Sozialversicherungsnummer oder Steuernummer oder Informationen über Ihre Kreditwürdigkeit. Um sich für eine bestimmte Dienstleistung anzumelden, müssen Sie uns unter Umständen auch spezifischere Informationen, z. B. über Ihren Beruf oder Ihre Sprache, zur Verfügung stellen. Ist unser Kunde ein Unternehmen, verfügen wir in der Regel über Daten von wichtigen Ansprechpartnern und anderen Mitarbeitern innerhalb dieses Unternehmens, einschließlich Informationen über deren Beteiligung an einer Angelegenheit oder Transaktion. Dazu können auch Informationen über ihre Position, Abteilung oder ihren Tätigkeitsbereich innerhalb des Unternehmens gehören.\nMarketingdaten umfassen Daten, die zum Netzwerken und zur Geschäftsentwicklung verwendet werden, sowie Ihre Marketing- und Kommunikationspräferenzen. Dazu können insbesondere Interessen und Vorlieben im Zusammenhang mit von Ihnen erworbenen Produkten und Dienstleistungen und Veranstaltungen gehören, für die Sie sich registrieren.\nProfildaten umfassen alle Daten, die Sie uns in Verbindung mit Ihrem MyOlympus-Konto freiwillig zur Verfügung stellen (abgesehen von Kontakt-, Kunden- und Marketingdaten). Diese personenbezogenen Daten hängen von der jeweiligen Angelegenheit ab, können aber Informationen wie biografische Informationen, Bilder von Ihnen, von Ihnen aufgenommene Bilder, Metadaten der von Ihnen aufgenommenen Bilder, Ihre Community-Kontakte und Community-Aktivitäten wie z. B. Social-Media-Interaktionen mit MyOlympus-Moderatoren oder anderen MyOlympus-Mitgliedern und/oder die Anmeldung/Teilnahme an Veranstaltungen umfassen. In einigen Fällen kann dies auch besondere Kategorien personenbezogener Daten umfassen, beispielsweise wenn Sie uns Ihre Religion oder ethnische Herkunft oder Gesundheitsdaten mitteilen.\nTechnische Daten umfassen Internet-Protokoll-Adressen (IP-Adressen), Ihre Zugangsdaten, den Typ und die Version Ihres Browsers, die Zeitzoneneinstellung und den Standort, die Browsersprache, die Typen und Versionen der Browser-Plugins, das Betriebssystem und andere Technologiedaten über die Geräte, die Sie für den Zugriff auf unsere Webseiten verwenden, sowie die Uhrzeit und das Datum des Zugriffs. Dazu können auch Informationen darüber gehören, wie Sie die Webseiten und unsere Dienste nutzen.\nIn den folgenden Abschnitten erklären wir Ihnen, wie wir in spezifischen Fällen Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten:\nBesuch eine unserer Webseiten.\nBestellungen in unserem Online-Shop und Aufträge bei unserem Reparaturservice.\nRegistrierung Ihres Produktes zur Reparatur.\nNutzung unserer Community-Plattform MyOlympus.\nNutzung unserer Test & WOW Plattform.\nIn den jeweiligen Abschnitten erläutern wir zudem, für welche speziellen Zwecke Ihre Datenverarbeitung erfolgt und aufgrund welcher Rechtsgrundlage die betreffende Verarbeitung gerechtfertigt ist.\nBesuch eine unserer Webseiten\nJedes Mal, wenn Sie eine unserer Webseiten besuchen, erhebt unser System automatisch technische Daten von Ihrem Computersystem und speichert die Daten in Protokolldateien unseres Systems. Dies ist für den Betrieb der Webseite erforderlich. Um die Webseite auf Ihrem Computer bereitzustellen, muss unser System vorübergehend Ihre IP-Adresse speichern. Die Speicherung in Protokolldateien unterstützt die Funktionsfähigkeit der Webseite. Daten, die nur für die Funktionsfähigkeit der Webseite erforderlich sind, werden nach Beendigung der jeweiligen Sitzung gelöscht. Wir verwenden Ihre technischen Daten auch zur Optimierung unserer Webseite und zur Verbesserung der Sicherheit unserer IT-Systeme. Bei Cyberangriffen können wir diese Daten den Strafverfolgungsbehörden für strafrechtliche Verfolgungen zur Verfügung stellen. Die erhobenen Daten der Server-Protokolldatei werden nicht in einer Weise verwendet, dass sie direkt mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können, und sie werden in diesem Zusammenhang nicht für Marketingzwecke verwendet. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in der oben beschriebenen Art und Weise bildet Art. 6 Abs. 1 UAbs. 1 Buchst. f DSGVO. Unsere berechtigten Interessen sind die Verwaltung und Verbesserung unserer Webseiten und Online-Dienste, was für die Entwicklung und den Betrieb unseres Unternehmens von zentraler Bedeutung ist, sowie die Gewährleistung der Netzwerksicherheit.\nDarüber hinaus verwenden wir auf unseren Webseiten Cookies. Informationen über die Verwendung von Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.\nBestellungen in unserem Online-Shop und Aufträge bei unserem Reparaturservice\nWenn Sie in unserem Online-Shop oder bei unserem Reparaturservice eine Bestellung aufgeben, verarbeiten wir bestimmte Kontaktdaten und Kundendaten. Wie wir Ihre Daten verarbeiten, hängt davon ab, ob Sie Ihre Bestellung als registrierter Kunde oder über die Funktion „Bestellung als Gast“ aufgeben. Wenn Sie Ihre Bestellung über die Funktion „Bestellung als Gast“ aufgeben, müssen Sie in einer Eingabemaske bestimmte Kontaktdaten angeben, damit wir Ihre Bestellung bearbeiten können. Pflichtangaben sind entsprechend gekennzeichnet. Aus diesen Daten erstellen wir in unserem zentralen Verarbeitungssystem ein internes Kundenkonto für Ihre Bestellung. In diesem Konto speichern wir Ihre Kontaktdaten und Kundendaten, die für die Vertragserfüllung erforderlich sind. Wenn Sie Ihre Bestellung als registrierter Kunde aufgeben, indem Sie sich in Ihr persönliches Konto einloggen, wird Ihre Bestellung mit den Daten in Ihrem persönlichen Konto verknüpft. In diesem Fall verwenden wir die Kontaktdaten, die Sie in Ihrem persönlichen Konto angegeben haben, um Ihre Bestellung zu bearbeiten.\nBitte beachten Sie, dass Sie für die Nutzung unseres Online-Shops als registrierter Kunde ein MyOlympus-Konto mit einem persönlichen Login einrichten müssen. Weitere Informationen darüber, wie wir Ihre Daten in dieser Hinsicht verarbeiten, finden Sie im Abschnitt „Einrichtung eines MyOlympus-Kontos“. Wenn Ihre E-Mail-Adresse bereits für ein MyOlympus-Konto registriert wurde, wenn Sie sich in unserem Online-Shop registrieren, müssen Sie für diese Registrierung Ihre Zugangsdaten für MyOlympus verwenden.\nIn unserem Online-Shop bieten wir verschiedene Zahlungsarten an, die von dem von Ihnen gewählten Standort abhängig sind. Bei allen Zahlungsarten wird die Zahlung von einem Zahlungsdienstleister abgewickelt. Welche Zahlungsarten für Ihr Land zur Verfügung stehen und welcher Zahlungsdienstleister an der Abwicklung Ihrer Zahlung beteiligt ist, entnehmen Sie bitte den länderspezifischen allgemeinen Geschäftsbedingungen in der Fußzeile unseres Online-Shops.\nIn Abhängigkeit von der von Ihnen gewählten Zahlungsart können wir bestimmte Zahlungsinformationen, insbesondere den Zahlungsbetrag, an den Zahlungsdienstleister übermitteln, der die gewählte Zahlungsart anbietet. Der Anbieter verarbeitet die übermittelten Informationen und erhebt gegebenenfalls in eigener Verantwortung zusätzliche Daten, um Ihre Zahlung abzuwickeln. Dazu kann auch eine Bonitätsprüfung gehören. In diesem Zusammenhang gilt der jeweilige Dienstleister als Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Wir werden vom Zahlungsdienstleister über die Ausführung Ihrer Zahlung benachrichtigt, die zum Abschluss Ihrer Bestellung erforderlich ist.\nWir arbeiten mit folgenden Zahlungsdienstleister zusammen:\nAdyen für Kreditkartenzahlungen (Visa/ Mastercard)\nAdyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, NL- 1011 DJ Amsterdam, Niederlande\nKlarna für Sofortüberweisungen, Kauf auf Rechnung, Ratenzahlung\nKlarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, SE-111 34 Stockholm, Schweden\nPayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A. 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg\niDEAL für Sofortüberweisungen (nur in die Niederlande)\nCurrence Holding B.V., Gustav Mahlerplein 33-35, NL-1082 MS Amsterdam, Niederlande\nPrzelewy24 für Sofortüberweisungen (nur Polen)\nAußer bei der Nutzung von Adyen ist für die Nutzung der jeweiligen Zahlungsarten ein separater Vertrag mit dem jeweiligen Dienstleister erforderlich. Weitere Informationen darüber, wie Ihre Daten von diesen Dienstleistern verarbeitet werden, finden Sie in den jeweiligen Datenschutzerklärungen der Dienstleister.\nBitte beachten Sie, dass wir bei Auswahl der Zahlungsart „Kauf auf Rechnung“ oder „Ratenzahlung“ all Ihre Kontaktdaten, einschließlich Geburtsdatum und Telefonnummer, sowie Kundendaten in Bezug zu Ihrer Bestellung (insbesondere bestellte Artikel, Preis, Bestelldatum) an den Zahlungsdienstleister Klarna Bank AB (pupl) übermitteln. Da Sie für diese Zahlungsarten einen separaten Darlehensvertrag mit der Klarna Bank AB (publ) abschließen müssen, werden Sie einer Identitäts- und Bonitätsprüfung unterzogen, um möglichen Zahlungsausfällen vorzubeugen und die gesetzlichen Bestimmungen zur Verhinderung von Geldwäsche und zum Jugendschutz einzuhalten.\nZu diesem Zweck werden Ihre personenbezogenen Daten von einer Auskunftei, wie z. B. der SCHUFA Holding AG, der Infoscore Consumer Data GmbH (ICD), der Creditreform Boniversum GmbH, der Deltavista GmbH und/oder der Bürgel Wirtschaftsinformationen GmbH & Co. KG (BWI) gespeichert und verarbeitet. Auf der Grundlage dieser Informationen wird unter Zugrundelegung eines wissenschaftlich anerkannten mathematisch-statistischen Verfahrens, dem sogenannten Scoring, eine statistische Wahrscheinlichkeit für einen Kreditausfall ermittelt. Darüber hinaus kann anhand einer Ähnlichkeitsberechnung in Prozentwerten festgestellt werden, ob Ihre Identität der Auskunftei bekannt ist und um Ihr Alter zu überprüfen. Wenn die Bonitäts- und Identitätsprüfung negativ ausfällt, bietet Ihnen unser Shopsystem die Zahlungsarten „Kauf auf Rechnung“ oder „Ratenzahlung“ nicht an. Bitte beachten Sie, dass diese Entscheidung ausschließlich auf einer automatisierten Entscheidung beruht, die von der von uns beauftragten Auskunftei durchgeführt wird. Das Ergebnis wird nicht zusätzlich durch einen Mitarbeiter überprüft. Der Umfang des Scorings und der automatisierten Entscheidung beschränkt sich lediglich darauf, ob wir Ihnen die Zahlungsarten „Kauf auf Rechnung“ oder „Ratenzahlung“ anbieten können.\nBei der Auswahl dieser Zahlungsarten bitten wir Sie um Ihre ausdrückliche Einwilligung zur Durchführung der Bonitäts- und Identitätsprüfung unter Zugrundelegung einer solchen automatisierten Entscheidung, die dann auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 UAbs. 1 Buchst. a DSGVO erfolgt. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie dazu eine E-Mail an data-protection@om-digitalsolutions.com senden. Bitte beachten Sie, dass der Widerruf der Einwilligung nur für zukünftige Verarbeitungen gilt und die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung dadurch nicht berührt wird.\nIm Übrigen verarbeiten wir die bei der Bestellung und im weiteren Verlauf des Vertragsverhältnisses angeforderten Daten zum Zwecke des Abschlusses und der Durchführung des Vertrages, insbesondere der Durchführung der Lieferung und der Abwicklung Ihrer Zahlung. Da diese Daten für die Erfüllung eines Vertrages, dessen Vertragspartei Sie sind, erforderlich sind, dient Artikel 6 Abs. 1 b) DSGVO als Rechtsgrundlage, wenn Sie eine Bestellung als Privatperson aufgeben. Wenn Sie im Auftrag eines Unternehmens eine Bestellung aufgeben, erfolgt die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 UAbs. 1 Buchst. f DSGVO zur Wahrung unserer berechtigten Interessen bei der Vertragserfüllung mit dem Unternehmen, einschließlich der Anbahnung, Begründung, Abwicklung oder Beendigung des Vertragsverhältnisses und der Erfüllung der sich daraus ergebenden gegenseitigen Verpflichtungen.\nRegistrierung Ihres Produktes zur Reparatur\nAls Kunde unserer Produkte haben Sie die Möglichkeit, unsere Online-Reparaturannahme zu nutzen und Ihr Produkt an unser Service-Center einzusenden. Um diesen Service nutzen zu können, müssen Sie Ihr Produkt registrieren und in einer Eingabemaske Ihre Kontaktdaten angeben, damit wir Ihre Reparaturanfrage bearbeiten können. Pflichtangaben sind entsprechend gekennzeichnet. Die Art und Weise, wie wir Ihre Daten verarbeiten, hängt davon ab, ob Sie sich für die Reparaturannahme über Ihr MyOlympus-Konto oder über die Funktion „Als Gast fortfahren“ anmelden. Wenn Sie sich für die Reparaturannahme anmelden, indem Sie sich in Ihr MyOlympus-Konto einloggen, wird Ihre Reparaturanfrage mit den Daten in Ihrem persönlichen Konto verknüpft. In diesem Fall verwenden wir die Kontaktdaten, die Sie in Ihrem persönlichen Konto angegeben haben, um Ihre Reparaturanfrage zu bearbeiten. Weitere Informationen darüber, wie wir Ihre Daten im Falle eines kostenpflichtigen Reparaturauftrags verarbeiten, finden Sie im Abschnitt „Bestellungen in unserem Online-Shop und Aufträge bei unserem Reparaturservice“.\nWir verarbeiten die bei der Anmeldung abgefragten Daten für den Abschluss und die Durchführung des Vertrages, insbesondere für die Zuordnung des von Ihnen an uns gesendeten Produktes zu Ihrem Reparaturauftrag, für die Durchführung der Reparatur, die Bezahlung und die Rücksendung Ihres Produktes. Da diese Daten für die Erfüllung eines Vertrages, dessen Vertragspartei Sie sind, erforderlich sind, dient Artikel 6 Abs. 1 b) DSGVO als Rechtsgrundlage.\nWährend der Anmeldung können Sie sich damit einverstanden erklären, per E-Mail über den Fortschritt der Reparatur informiert zu werden. Wir senden Ihnen diese Status-E-Mails auf der Grundlage Ihrer Einwilligung zu und verarbeiten Ihre diesbezüglichen personenbezogenen Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 UAbs. 1 Buchst. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie auf den in jeder Status-E-Mail enthaltenen Abmelde-Link klicken oder eine E-Mail an data-protection@om-digitalsolutions.com senden. Nach dem Widerruf Ihrer Einwilligung erhalten Sie keine Status-E-Mails mehr. Bitte beachten Sie, dass der Widerruf der Einwilligung nur für zukünftige Verarbeitungen gilt und die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung dadurch nicht berührt wird.\nNutzung unserer Community-Plattform MyOlympus\nEinrichtung eines MyOlympus-Kontos\nUm Mitglied der MyOlympus-Community zu werden und von verschiedenen Dienstleistungen und Vorteilen zu profitieren, können Sie sich für ein persönliches MyOlympus-Konto registrieren. Zur Einrichtung Ihres MyOlympus-Kontos müssen Sie in einer Eingabemaske bestimmte Kontaktdaten angeben. Zusätzlich zu den grundlegenden Pflichtangaben für ein Konto können Sie nach Ihrer Registrierung in den Kontoeinstellungen weitere freiwillige Kontaktdaten angeben.\nBitte beachten Sie, dass Sie automatisch ein MyOlympus-Konto einrichten, wenn Sie sich für unseren Online-Shop oder für unsere Test & WOW Plattform registrieren. Alle Informationen, die Sie im Rahmen dieser Dienstleistungen zur Verfügung stellen, und die erfassten personenbezogenen Daten werden mit Ihrem MyOlympus-Konto verknüpft.\nDa die Verarbeitung Ihrer Daten für die Erfüllung eines Vertrages, dessen Vertragspartei Sie sind, erforderlich ist, dient Art. 6 Abs. 1 UAbs. 1 Buchst. b DSGVO als Rechtsgrundlage.\nSie können Ihre Registrierung jederzeit fristlos kündigen, indem Sie in Ihrem MyOlympus-Konto unter „Meine Einstellungen“ auf „Mein Konto löschen“ klicken. Die Kündigung wird sofort wirksam, und wir werden Ihr Konto und alle damit verbundenen Daten löschen. Aus technischen Gründen kann es jedoch bis zu zwei (2) Tage dauern, bis unser System Ihre Kündigung bearbeitet hat und Ihr Konto deaktiviert wird. Vorbehaltlich geltender gesetzlicher Aufbewahrungspflichten und laufender Transaktionen behalten wir uns das Recht vor, die von Ihnen eingegebenen Daten und Inhalte dreißig (30) Tage nach der Kündigung zu löschen.\nFunktionen des MyOlympus-Kontos\nWenn Sie weitere Informationen zu Ihren Interessen angeben oder Ihre Olympus-Produkte in Ihrem Konto registrieren, verarbeiten wir diese Daten, damit wir den Service entsprechend anpassen und Ihnen eine optimale Benutzererfahrung bieten können. Wenn Sie sich für unseren Newsletter registrieren, können wir diese Informationen auch verwenden, um Ihnen Angebote für ergänzende Produkte, nützliche Informationen und Neuigkeiten im Zusammenhang mit den von Ihnen verwendeten Produkten zuzusenden. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt „Abonnement unseres Newsletters“.\nSie können in Ihrem Konto auch Bilder hochladen. Wenn Sie ein Bild hochladen, veröffentlichen wir Ihr Bild und alle Informationen zu den von Ihnen angegebenen Metadaten Ihrer Bilder (z. B. Datum, Ort, Kamera, Objektiv usw.) in der öffentlich zugänglichen Hauptgalerie auf der MyOlympus-Webseite. Wir verlinken alle von Ihnen hochgeladenen Bilder mit Ihrer persönlichen Profilseite, die auch auf unserer MyOlympus-Webseite öffentlich zugänglich ist. Neben Ihrem Nickname und Ihrem Profilbild können Sie auf Ihrer Profilseite zusätzliche Informationen zu Ihrem Werdegang, Links zu Ihrer Webseite und Ihrer Social-Media-Präsenz eingeben. Wir verwenden diese Daten und Ihre Bildergalerie zur Erstellung Ihrer Mitglieder-Webseite auf MyOlympus (https://my.olympus-consumer.com/members/nickname).\nIn der MyOlympus-Community betreiben wir einen Blog und eine Galerie mit Kommentarfunktion, die nur für Mitglieder zugänglich sind. Alle Daten, die Sie als Kommentar zu einem Blogeintrag angeben, werden an uns übermittelt. Wir erfassen zudem die Uhrzeit und das Datum, an dem Sie den Kommentar abgeben, und verlinken den Kommentar mit Ihrem MyOlympus-Konto. Wir werden Ihren Kommentar einschließlich der Uhrzeit der Kommentarabgabe und Ihres Nicknames unter dem jeweiligen Blogeintrag veröffentlichen. Bevor Sie den Kommentar abgeben, werden wir Sie zuvor um Ihre ausdrückliche Einwilligung bitten.\nDa die Erhebung und Verarbeitung Ihrer Daten auf Ihrer Einwilligung beruht, dient Artikel 6 Abs. 1 Buchstabe a DSGVO als Rechtsgrundlage. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie einzelne Daten aus Ihrem Profil löschen, Ihr gesamtes Konto löschen oder eine E-Mail an data-protection@om-digitalsolutions.com senden. Wenn Sie Ihr Konto löschen möchten, kann es jedoch bis zu zwei (2) Tage dauern, bis unser System Ihre Kündigung bearbeitet hat und Ihr Konto deaktiviert wird. Bitte beachten Sie, dass der Widerruf der Einwilligung nur für zukünftige Verarbeitungen gilt und die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung dadurch nicht berührt wird.\nAuf der MyOlympus-Webseite bewerben wir mehrere Veranstaltungen. Sollte für eine solche Veranstaltung eine Registrierung erforderlich sein, müssen Sie bestimmte Kontaktdaten und Kundendaten angeben, um sich für die Veranstaltung anzumelden. Wie Ihre Daten verarbeitet werden, hängt davon ab, ob die Veranstaltung von MyOlympus oder einem Drittanbieter ausgerichtet wird. Wenn es sich um eine MyOlympus-Veranstaltung handelt, müssen Sie in einer Eingabemaske Ihre Daten angeben. Pflichtangaben sind entsprechend gekennzeichnet. Für einige Veranstaltungen müssen Sie möglicherweise ein MyOlympus-Konto mit einem persönlichen Login einrichten. Weitere Informationen darüber, wie wir Ihre Daten in dieser Hinsicht verarbeiten, finden Sie im Abschnitt „MyOlympus-Konto“. Wenn Ihre E-Mail-Adresse bereits für ein MyOlympus-Konto registriert wurde, müssen Sie Ihre Zugangsdaten für MyOlympus für diese Registrierung verwenden. Die eingegebenen Daten werden an uns übermittelt und von uns gespeichert. Wenn es sich um eine Veranstaltung eines Drittanbieters handelt, müssen Sie sich möglicherweise auf der Webseite des Drittanbieters registrieren. Informationen über die Art und Weise der Verarbeitung Ihrer Daten entnehmen Sie bitte den dort bereitgestellten Informationen.\nWir verarbeiten Ihre Daten für die Verwaltung Ihrer Registrierung und für die Durchführung eventbezogener Aufgaben wie die Ausgabe von Namensschildern oder die Erhebung von Gebühren, um die Veranstaltung ordnungsgemäß durchführen zu können. Für Werbeveranstaltungen verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 UAbs. 1 Buchst. f DSGVO zur Wahrung unserer berechtigten Interessen im Hinblick auf die Absatzförderung unserer Produkte und Dienstleistungen. Für Workshops und andere Veranstaltungen mit entgeltlich erbrachten Dienstleistungen dient Art. 6 Abs. 1 UAbs. 1 Buchst. b DSGVO als Rechtsgrundlage, da die Verarbeitung Ihrer Daten für die Erfüllung eines Vertrages, dessen Vertragspartei Sie sind, erforderlich ist.\nAls Mitglied der MyOlympus-Community können Sie an Community-Challenges teilnehmen, die auf der MyOlympus-Webseite beworben werden. Für die Teilnahme am Wettbewerb müssen Sie ein mit einer Olympus-Ausrüstung aufgenommenes Bild hochladen, das auf der jeweiligen Webseite des Wettbewerbs veröffentlicht wird. Dieses Bild wird von uns mit Ihrem MyOlympus-Profil verlinkt. Um zu überprüfen, ob Sie für die Aufnahme eine Olympus-Ausrüstung verwendet haben, müssen Sie zudem die gesamten EXIF-Daten zur Verfügung stellen. Wir verarbeiten die von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten, um festzustellen, ob Ihr Wettbewerbsbeitrag die Bedingungen für die Challenge erfüllt, und um den Sieger der Challenge zu ermitteln. Zudem können wir die in Ihrem MyOlympus-Konto angegebenen Kontaktdaten verarbeiten, um Sie zu kontaktieren, wenn Sie einen Preis gewinnen. Durch Ihre Zustimmung zu den Teilnahmebedingungen willigen Sie ein, dass wir Ihre E-Mail-Adresse verwenden dürfen, um Sie im Falle eines Gewinns benachrichtigen zu können. Das Bild des Gewinners und sein Nickname werden auf der Webseite, in Newslettern oder auf unseren Social-Media-Kanälen veröffentlicht. Sie können jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen und damit Ihre Teilnahme an der Challenge zurückziehen.\nBitte beachten Sie jedoch, dass Ihr Widerspruch bzw. die Kündigung Ihres Benutzerkontos nicht notwendigerweise zur Löschung der Inhalte führt, die Sie im Rahmen einer Challenge zur Verfügung gestellt haben. Bilder, die Sie zum Zweck der Teilnahme an einer MyOlympus-Challenge eingereicht haben, können weiterhin in der Wettbewerbsgalerie der MyOlympus-Webseite veröffentlicht werden und können gemäß den Bedingungen des jeweiligen Wettbewerbs für einen Preis in Frage kommen und veröffentlicht werden.\nEchtzeit-Benachrichtigungen sind Dienste, die innerhalb der MyOlympus-Community angeboten werden und nur für eingeloggte Benutzer verfügbar sind. Wenn Sie sich entscheiden, die Echtzeit-Benachrichtigungsdienste (Inhaltsmoderation, Veranstaltungen und Social-Media-Interaktion) zu nutzen, senden wir Ihnen die Benachrichtigungen per E-Mail und per Live-Alarm innerhalb der Community auf Ihr Gerät. Wenn Sie beispielsweise Benachrichtigungen zur Moderation von Inhalten aktiviert haben, werden Sie gemäß unseren Nutzungsbedingungen darüber informiert, wenn von Ihnen erstellte Inhalte moderiert werden müssen, als beleidigend identifiziert werden bzw. über den Status von Beschwerden aufgrund von Beleidigungen (z. B. wenn ein Moderator Ihre Beschwerde aufgrund von Beleidigungen akzeptiert/ablehnt). Wenn Echtzeit-Benachrichtigungsdienste für Veranstaltungen aktiviert sind, können wir Sie über den Status Ihrer Eventeinladungen bzw. Eventanmeldungen informieren (z. B. bei Absage einer Veranstaltung). Benachrichtigungen über Social-Media-Interaktionen umfassen Benachrichtigungen darüber, dass andere Benutzer Ihren Inhalt kommentieren oder liken, Ihnen folgen oder Sie erwähnen.\nSie können Ihre Einstellungen ändern oder diese Benachrichtigungen unter der Registerkarte „Meine Einstellungen“ des Benutzerprofils über das Symbol „Einstellungen für Benachrichtigungen“ deaktivieren.\nNutzung unserer Test & WOW Plattform\nWenn Sie eine unserer OLYMPUS Kameras der neuesten Generation, hochwertige Objektive, digitale Voice Recorder oder unsere Ausrüstung für Unterwasserkameras testen möchten, können Sie an der Test & Wow Aktion teilnehmen. Auf unserer Test & Wow Plattform unterstützen wir Sie bei der Suche nach dem richtigen Händler für das Produkt, das Sie testen möchten, und überprüfen die Verfügbarkeit des Produkts online. Um Ihr Test & Wow Erlebnis zu reservieren, müssen Sie sich auf der Plattform registrieren und bestimmte Kontaktdaten und Kundendaten angeben, die für die Bearbeitung Ihrer Buchung erforderlich sind. Wir werden diese Informationen an den von Ihnen ausgewählten Händler vor Ort weiterleiten. Bitte beachten Sie, dass Sie für die Teilnahme an der Test & Wow Aktion ein MyOlympus-Konto einrichten müssen. Wenn Sie bei Ihrer Registrierung auf der Test & Wow Plattform bereits über ein MyOlympus-Konto verfügen, können Sie Ihr MyOlympus-Login für die Registrierung verwenden. Wir verknüpfen die personenbezogenen Daten, die Sie bei der Registrierung für die Teilnahme am Test & Wow Programm angeben, mit Ihrem MyOlympus-Konto und speichern die Daten in unserer MyOlympus Kundendatenbank.\nWir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 Uabs. 1 Buchst. f DSGVO zur Wahrung unserer berechtigten Interessen im Hinblick auf die Absatzförderung unserer Verbraucherprodukte und die Einrichtung eines Marktplatzes, um potenzielle Kunden mit Vertragshändlern vor Ort zusammenzubringen.\nBitte beachten Sie, dass der Vertrag zum Testen des gewählten Produkts zwischen Ihnen und dem von Ihnen gewählten Händler abgeschlossen wird. Bitte wenden Sie sich an Ihren Händler vor Ort, um weitere Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten.\nWenn Sie sich mit uns per E-Mail oder über ein Kontaktformular auf unserer Webseite in Verbindung setzen, verarbeiten wir die von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten (z. B. Name, Adresse, Telefonnummer sowie den Inhalt der Mitteilung). Die Olympus-Niederlassung, an die Sie sich wenden, gilt als Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage. Die von Ihnen angegebenen Daten hängen von der Art Ihrer Anfrage und dem jeweiligen Kontaktformular der Webseite ab, das Sie für die Übermittlung einer solchen Anfrage wählen. Wir speichern und verwenden diese Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, einschließlich um mit Ihnen in Kontakt zu treten und der damit verbundenen technischen Verwaltung. Wir werden alle technischen Daten, die während des Übermittlungsverfahrens zur Gewährleistung der IT-Sicherheit erhoben werden, nach Ablauf von maximal sieben Tagen löschen.\nDie Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist vom spezifischen Zweck Ihrer Anfrage abhängig. Wenn der Schriftverkehr in Zusammenhang mit der Anbahnung oder Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen steht, dient Art. 6 Abs. 1 UAbs. 1 Buchst. b DSGVO als Rechtsgrundlage für eine solche Verarbeitung. Dies ist z. B. bei der Aufgabe von Bestellungen oder bei Fragen zu gekauften Waren der Fall. In allen anderen Belangen dient in der Regel Art. 6 Abs. 1 UAbs. 1 Buchst. f DSGVO als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten. Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, Ihre nicht vertragsbezogenen Anfragen zu beantworten und generell einen geschäftsrelevanten Schriftverkehr führen zu können, da dies für den Betrieb unseres Unternehmens von zentraler Bedeutung ist.\nSie können auf unseren Webseiten unseren kostenlosen Newsletter abonnieren. Wir senden Ihnen dann in regelmäßigen Abständen Informationen, Umfragen, Angebote und andere Werbematerialien im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen zu, von denen wir glauben, dass sie Sie interessieren könnten. Bitte beachten Sie, dass für den Erhalt des OMDS Newsletters ein MyOlympus-Konto erforderlich ist.\nWenn Sie unseren Newsletter abonnieren möchten, verwenden wir ein sogenanntes Double-Opt-In-Verfahren. Nach Ihrer Anmeldung senden wir Ihnen eine E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse, in der wir Sie um die Bestätigung bitten, dass Sie den Newsletter tatsächlich erhalten möchten. Aus diesem Grund speichern wir das Datum Ihrer Anmeldung und der Bestätigung. Wenn Sie die Anmeldung nicht bestätigen, werden Ihre Informationen automatisch gelöscht. Wir wählen dieses Verfahren, um Ihre Anmeldung zu überprüfen und einen möglichen Missbrauch Ihrer personenbezogenen Daten zu verhindern.\nGemäß Art. 6 Abs. 1 UAbs. 1 Buchst. a DSGVO verarbeiten wir Ihre Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung, die Sie bei der Anmeldung für den Newsletter erteilt haben. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie auf den in jedem Newsletter enthaltenen Abmelde-Link klicken oder eine E-Mail an data-protection@om-digitalsolutions.com senden. Nach dem Widerruf Ihrer Einwilligung erhalten Sie keinen Newsletter mehr. Bitte beachten Sie, dass der Widerruf der Einwilligung nur für zukünftige Verarbeitungen gilt und die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung dadurch nicht berührt wird.\nBitte beachten Sie, dass unsere Newsletter sogenannte Web-Beacons bzw. Tracking-Pixel enthalten, d. h. in unsere Webseite eingebettete, extrem kleine Bilddateien, die eine Logdatei-Aufzeichnung sowie eine Logdatei-Analyse erlauben. Zur Auswertung verknüpfen wir diese Dateien und die technischen Daten, die wir beim Besuch unserer Webseiten erfassen, mit Ihrer E-Mail-Adresse und einer individuellen ID. Die Links im Newsletter enthalten ebenfalls diese ID. So können wir sehen, ob und wann Sie eine E-Mail öffnen und welche Links der E-Mail Sie aufrufen. Wir können diese Daten mit Aktivitäten verknüpfen, die Sie auf unseren Webseiten durchführen. Diese Daten werden von uns gespeichert und ausgewertet, wobei Nutzerprofile erstellt werden, mit denen wir den Inhalt zukünftiger Newsletter noch besser an Ihre individuellen Interessen anpassen können. Die erhobenen Daten ermöglichen zudem die statistische Auswertung unserer Online-Marketing-Kampagnen.\nGemäß Art. 6 Abs. 1 UAbs. 1 Buchst. a DSGVO verarbeiten wir Ihre Daten auf der Grundlage der Einwilligung, die Sie diesbezüglich bei der Anmeldung zum Newsletter erteilt haben. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie eine E-Mail an data-protection@om-digitalsolutions.com senden. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Abmeldung vom Newsletter in diesem Zusammenhang ebenfalls als Widerruf interpretieren. Nach Ihrem Widerruf werden wir diese Daten nicht mehr so verarbeiten, dass sie direkt mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können, sondern wir speichern die Daten aus rein statistischen Gründen anonymisiert. Bitte beachten Sie, dass der Widerruf der Einwilligung nur für zukünftige Verarbeitungen gilt und die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung dadurch nicht berührt wird.Wie lange bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten auf?\nWir werden Ihre personenbezogenen Daten nur so lange wie unbedingt nötig aufbewahren, um Ihnen die von Ihnen angeforderten Produkte, Dienstleistungen und Programme zur Verfügung zu stellen, bzw. für unsere wesentlichen Geschäftszwecke, wie z. B. für die Aufrechterhaltung der Leistungsfähigkeit der Dienstleistungen und Programme, für datengestützte Geschäftsentscheidungen bezüglich neuer Funktionen und Angebote, für die Einhaltung unserer gesetzlichen Verpflichtungen und die Beilegung von Streitigkeiten. Wenn der Zweck, für den Ihre Daten erhoben wurden, wegfällt und wir keinen berechtigten Geschäftsbedarf zur weiteren Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten mehr haben, werden wir sie entweder löschen oder anonymisieren.\nFolgende Kriterien werden zur Bestimmung unserer Aufbewahrungsfristen angewendet:\nDer Zeitraum, in dem wir eine kontinuierliche Beziehung zu Ihnen pflegen und Ihnen Dienstleistungen oder Programme anbieten (z. B. solange Sie ein persönliches Konto bei uns haben oder unsere Dienstleistungen oder Programme nutzen);\ndas Vorhandensein einer uns obliegenden gesetzlichen Verpflichtung (z. B. gesetzliche Aufbewahrungsfristen gemäß der Steuerrechtsgebung) oder\ndie Antwort auf die Frage, ob die Aufbewahrung im Hinblick auf unsere Rechtslage (z. B. im Hinblick auf geltende Verjährungsfristen, Rechtsstreitigkeiten oder behördliche Ermittlungen) gerechtfertigt ist.\nAuch wenn bei sämtlichen Datenübertragungen im Internet Sicherheitslücken auftreten können und aus diesem Grund kein absoluter Schutz gewährleistet werden kann, sind wir bestrebt, Ihre personenbezogenen Daten im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen zu schützen. Wir verpflichten uns, angemessene organisatorische, technische und physische Maßnahmen umzusetzen, um die uns anvertrauten personenbezogenen Daten zu schützen. Mit diesen Maßnahmen werden die personenbezogenen Daten vor erwartbaren Bedrohungen und Gefahren sowie vor unbefugtem Zugriff und unbefugter Nutzung geschützt. Wenn bestimmte Bereiche unserer Webseiten oder andere von uns betriebene Dienste durch ein persönliches Passwort geschützt sind, sind Sie für die Geheimhaltung dieses Passwortes und die Einhaltung aller anderen Sicherheitsverfahren verantwortlich, über die wir Sie informieren. Insbesondere verlangen wir von Ihnen, Ihr persönliches Passwort niemandem mitzuteilen.\nUm Ihnen den bestmöglichen Service auf internationaler Ebene bieten zu können, ist es möglich, dass wir Ihre personenbezogenen Daten auch anderen Unternehmen der EU OMDS-Gruppe im Einklang mit dieser Datenschutzerklärung zur Verfügung stellen. Als Rechtsgrundlage dafür dient Art. 6 Abs. 1 UAbs. 1 Buchst. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, die Struktur unseres Dienstleistungsangebots international zu gestalten und die internen Ressourcen der OMDS-Unternehmensgruppe effizient zu nutzen. Wir gewährleisten, dass Ihre personenbezogenen Daten innerhalb der Unternehmensgruppe streng vertraulich behandelt und nur zum Zwecke der Vertragsabwicklung mit Ihnen verwendet werden.\nMöglicherweise binden wir dazu Dienstleister ein, die uns bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder auf eine andere Art und Weise unterstützen und dabei Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten haben können. Wenn dies der Fall ist, stellen wir sicher, dass eine Datenverarbeitungsvereinbarung abgeschlossen wird, mit der wir unsere Dienstleister verpflichten, Ihre personenbezogenen Daten nur in Übereinstimmung mit unseren Anweisungen zu verarbeiten und Ihre Daten streng vertraulich zu behandeln. Wenn in diesem Zusammenhang Ihre personenbezogenen Daten in ein anderes Land außerhalb der Europäischen Union (EU) oder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt werden, das keinem vergleichbaren Datenschutzniveau unterliegt, stellen wir sicher, dass geeignete Garantien vorgesehen sind, die ein angemessenes Schutzniveau für Ihre Daten gewährleisten (z. B. durch den Abschluss von EU-Standardvertragsklauseln mit dem jeweiligen Dienstleister). Auf Anfrage stellen wir Ihnen eine Kopie der von uns eingeführten Garantien zur Verfügung.\nIm Rahmen der DSGVO stehen Ihnen mehrere Datenschutzrechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zu. Dazu gehören insbesondere die folgenden Rechte:\nAuskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Sie haben das Recht auf Auskunft sowie auf Informationen über die Daten, die wir über Sie verarbeiten. Darüber hinaus können Sie eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten, die Gegenstand der Verarbeitung sind, anfordern, um die Rechtmäßigkeit der Datenverarbeitung zu überprüfen.\nRecht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Wenn die Sie betreffenden Daten unrichtig oder unvollständig sind, können Sie die Berichtigung der unrichtigen Daten und die Vervollständigung der unvollständigen Daten verlangen.\nRecht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Vorbehaltlich der Bedingungen von Art. 17 DSGVO können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen. Ihr Recht, die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, hängt unter anderem davon ab, ob wir die Sie betreffenden Daten noch benötigen, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.\nRecht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Vorbehaltlich der Bedingungen von Art. 18 DSGVO können Sie die Einschränkung der Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten verlangen.\nRecht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, oder zu erwirken, dass diese Daten einem anderen Verantwortlichen übermittelt werden, soweit dies technisch machbar ist.\nWiderspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 UAbs. 1 Buchst. f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen. 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Der Medizinische Dienst kommt zur Begutachtung - PDF\nDownload "Der Medizinische Dienst kommt zur Begutachtung"\n1 Der Medizinische Dienst kommt zur Begutachtung Wie bereite ich mich vor?\n2 Copyright: Das Urheberrecht und alle damit verbundenen Rechte für die Broschüre Der MDK kommt zur Begutachtung Wie bereite ich mich vor? liegen bei Initiative: Teilhabe. Hinweis: Unsere Ratgeber sind stets bemüht, Sie nach bestem Wissen zu informieren. Die vorliegende Ausgabe beruht auf dem Stand von September Verbindliche Auskünfte holen Sie gegebenenfalls beim Fachanwalt für Sozialrecht ein.\n3 Die vorliegende Broschüre dient als Orientierung und Hilfestellung, um Betroffene auf die anstehende Begutachtung durch den Medizinischen Dienst der Krankenkasse (MDK) vorzubereiten. Deshalb wendet sich diese Broschüre an Pflegebedürftige, deren Pflegende und Angehörige oder andere nahestehende Personen sowie an professionelle Helfer. Insofern soll Ihnen diese Broschüre als Wegweiser dienen und Tipps vermitteln, die Ihnen die Vorbereitung auf den Tag, an dem der MDK kommt, erleichtert. Nachdem Sie einen Antrag auf Ein- oder Höhergruppierung in eine Pflegestufe bei der Pflegekasse gestellt haben, werden bis zum Hausbesuch des MDK mindestens fünf Wochen vergehen. Diese Zeit können und sollten Sie nutzen, um sich auf die Begutachtung ausreichend vorzubereiten. Ziel dieser Vorbereitung ist, dass Sie Sicherheit im Umgang mit dem MDK sowie dessen Begutachtungsverfahren erhalten. Dadurch, dass Sie sich mit dem Begutachtungsverfahren des MDK beschäftigen wird Ihnen einerseits ein Überblick über den Ablauf des Verfahrens grundsätzlich gegeben, andererseits entwickeln Sie auch ein besseres Verständnis für die möglichen Fragenstellungen des MDK, die für die Feststellung Ihres Pflegebedarfs notwendig werden. Daher ist es für Sie wichtig, sich mit folgenden Fragen zu beschäftigen: Welche Fragen können durch den MDK gestellt werden? Worauf achtet der MDK-Gutachter beim Hausbesuch? Welche Antworten dürfen/müssen gegeben werden?\n4 Was sollte möglichst bei der Begutachtung beachtet werden? Um Ihren aktuellen Hilfebedarf zu ermitteln, ist der MDK- Gutachter an einen festgelegten Fragenkatalog gebunden. Anhand des Fragenkataloges prüft dieser, ob Sie pflegebedürftig sind und welche Pflegestufe (0, I bis III oder Härtefall) bei Ihnen bereits vorliegt oder zukünftig vorliegen könnte. Welche Kriterien sind maßgebend, um als pflegebedürftig eingestuft zu werden? Der Begriff der Pflegebedürftigkeit bedeutet im Sinne der Pflegeversicherung (SGB XI): Als pflegebedürftig gelten die Personen, die wegen einer körperlichen, geistigen oder seelischen Krankheit oder Behinderung für die gewöhnlich und regelmäßig wiederkehrenden Verrichtungen im Ablauf des täglichen Lebens auf Dauer, mindestens aber für 6 Monate in erheblichem oder höherem Maße der Hilfe (Pflege) anderer bedürfen. Ihr Hilfebedarf wird in vier verschiedene Kategorien eingeteilt. Diese Bereiche sind für den MDK-Gutachter gesetzlich vorgeschrieben, so dass er sich bei seiner Begutachtung nach diesen Vorgaben richten muss: Körperpflege Ernährung Mobilität Hauswirtschaftliche Versorgung Diese 4 Kategorien gelten abschließend, eventuelle andere notwendig werdende Hilfen/Leistungen z. B. Leistungen\n5 außerhalb Ihres häuslichen Umfeldes, Teilhabe- oder sonstige Hilfebedarfe werden bei der Beurteilung Ihrer aktuellen Pflegebedürftigkeit nicht berücksichtigt. Alle weiteren Bedarfe über Ihren durch den MDK festgestellten Pflegebedarf hinaus müssen Sie gesondert darstellen und äußern. Diese zusätzlichen/weiteren Pflege- o- der Teilhabebedarfe können Sie bei Ihrem örtlichen Sozialhilfeträger nach den Vorschriften der 61 ff. (weiterer Pflegebedarf) oder 53 ff. SGB XII (weiterer Teilhabebedarf) beantragen. Das Verfahren einer solchen Beantragung und der jeweils mögliche Teilhabebedarf wird Ihnen in der Broschüre: Leistungen zur Teilhabe am gemeinschaftlichen und kulturellen Leben ausführlich beschrieben und erläutert. Überblick über den Ablauf des Begutachtungsverfahrens: 1. Den Antrag auf Ein- oder Höhergruppierung in eine Pflegestufe haben Sie bei Ihrer Pflegekasse gestellt. 2. Die Pflegekasse beauftragt den MDK zu Ihrer Begutachtung. 3. Der MDK kündigt seinen Hausbesuch innerhalb der nächsten 5 Wochen an. 4. Die Begutachtung durch den MDK wird in Ihrer häuslichen Umgebung durchgeführt. 5. Der MDK erstellt ein Pflegegutachten anhand eines festgelegten Fragenkatalogs. 6. Die Pflegekasse entscheidet dann anhand der Feststellung durch den Pflegegutachter über Ihren Antrag bzw. die Einstufung in Pflegestufe 0, I, II und III als auch einer Härtefallregelung.\n6 7. Die Pflegekasse erlässt einen Bescheid und teilt Ihnen so das Ergebnis (Eingruppierung in die relevante Pflegestufe) mit. 8. Bei einem für Sie negativem Bescheid gelten die üblichen Widerspruchs- und Klagefristen. Die entsprechenden Fristen müssen beachtet werden, diese können Sie aus der Rechtsbehelfsbelehrung auf der letzten Seite des Bescheides entnehmen. Da der MDK-Besuch nur eine Momentaufnahme Ihres tatsächlichen Bedarfs aufnehmen bzw. erkennen kann, ist eine gute Vorbereitung und Zusammenstellung von Informationen für die Aufnahme des Pflegebedarfs für Sie von erheblicher Wichtigkeit. Wenn der MDK-Gutachter kommt sollten Sie alle Informationen (z. B. aktuelle Krankenhausentlassberichte, Rezepte von neu verordneten Medikamenten, Pflegetagebuch usw.), die Ihren Pflegebedarf deutlich machen bereits zusammengestellt haben. So bekommt der Gutachter neben seinem Hausbesuch einen besseren Gesamteindruck vom Ihrem bestehenden Hilfebedarf sowie vom zeitlichen Umfang der einzelnen pflegerischen Tätigkeiten. Wann, wo und wie häufig sind hier die wesentlichen Schlüsselfragen, die für die Feststellung Ihres Hilfebedarfs von Bedeutung sind. Deshalb sollten Sie zuvor über einen Zeitraum von 1 bis 2 Wochen ein so genanntes Pflegetagebuch führen. In dieses Pflegetagebuch tragen sich alle an der Pflege beteiligen Personen z. B. Angehörige, Nachbarn oder Pflegedienst ein. Der individuelle Hilfebedarf des Pflegebedürftigen steht hier im Vordergrund.\n7 Dabei sind die Pflegetätigkeiten (Beschreibung des Pflegeaufwandes) und Pflegezeiten (Zeiten für die Dauer eines Vorganges z. B. Anziehen = x Minuten) in Ihrem Pflegetagebuch festzuhalten. Der Zeitaufwand bei den einzelnen Tätigkeiten im Rahmen der Körperpflege, Ernährung, Mobilität und hauswirtschaftliche Versorgung ist minutiös festzuhalten und im Pflegetagebuch darzustellen. Dadurch erhalten Sie und vor allem der MDK-Gutachter einen Überblick über den gesamten täglichen, immer wiederkehrenden Pflegebedarf sowie über den individuellen Zeitaufwand der für die Verrichtungen Ihres täglichen Lebens benötigt wird. Bei der Begutachtung ist das ausgefüllte Pflegetagebuch zusammen mit den erforderlichen Dokumenten (Arzt- und Klinikberichte) dem MDK-Gutachter vorzulegen. Der MDK-Gutachter hat so die Möglichkeit neben seinem Hausbesuch Momentaufnahme, den gesamten Pflegebedarf zu erfassen. Diesen Gesamteindruck nimmt der MDK- Gutachter mit in seinen Fragenkatalog auf. Für den MDK-Gutachter sollten Sie folgende Dokumente übersichtlich zusammenzustellen und bereit halten: Angaben zu aktuellen Krankheiten und Vorerkrankungen. Arzt- und Krankenhausentlassungsberichte und Vorerkrankungen. Angaben zu behandelnden Ärzten, Arztbesuchen (Wie häufig ist ein Arztbesuch wöchentlich/ monatlich erforderlich? Werden medizinische oder therapeutische Therapien durchgeführt?).\n8 Angaben zu Klinikaufenthalten, Kuren, Rehabilitationsmaßnahmen, Therapien. Vorhandene Hilfsmittel aufzählen (Rollator, Badewannenlifter usw.). Zusammenstellung der aktuellen und verordneten Medikamente. Evtl. Betreuung durch Einrichtungen darlegen, z. B. die Tages oder Kurzzeitpflege. Liegt eine Beteiligung durch einen ambulanten Pflegedienst vor, muss die Pflegedokumentation des Pflegedienstes zum Begutachtungstermin mit dem aktuellen Hilfebedarf, vorzulegen. Darüber hinaus sollten Sie bei Vorliegen einer anhaltenden Vergesslichkeit oder Verwirrtheit einen Facharzt aufsuchen, damit die Diagnose Demenz" durch einen (Geronto)-Psychiater/Neurologe ausgeschlossen oder bestätigt werden kann. Welche Kriterien sollten Sie berücksichtigen, um die Pflegezeiten (Minuten pro Pflegeaufwand z. B. Anziehen, Waschen, Körperhygiene etc.), die Sie für ihre Pflegeeinstufung benötigen, ausreichend dokumentieren zu können? Wie viel Zeit für Hilfestellungen bei der Grundpflege oder hauswirtschaftlichen Versorgung benötigt werden, wird durch Orientierungswerte-Zeitkorridore (sog. Erfahrungswerte der Pflegekasse), dem individuellen Hilfebedarf zugeordnet. Der MDK-Gutachter legt diese Werte bei seiner Begutachtung zugrunde.\n9 Das bedeutet: Der MDK hat für jede Verrichtung aus den oben genannten vier Bereichen Körperpflege, Ernährung, Mobilität und hauswirtschaftliche Versorgung eine vorgegebene Zeitspanne, innerhalb derer sich der Gutachter bewegen und orientieren kann. Zeitkorridore sind lediglich als Orientierungshilfe durch den MDK zu betrachten. Wenn Ihr festgestellter individueller Pflegezeitaufwand vor Ort höher ist, muss dieser auch entsprechend bewertet und für die Einstufung Ihrer Pflegestufe berücksichtigt werden. Für folgende Tätigkeitsbereiche gelten folgende Zeitkorridore (Orientierungshilfen): Bereich der Körperpflege Waschen Ganzkörperpflege (GK): 20 bis 25 Min. Teilwäsche Oberkörper (OK): 8 bis 10 Min. Teilwäsche Unterkörper (UK): 12 bis 15 Min. Teilwäsche Hände/ Gesicht (H/G): 1 bis 2 Min. Duschen: 15 bis 20 Min. Beachte: Hier handelt es sich um die komplette Übernahme der Verrichtung. Wenn bei dieser Verrichtung nur Teilhilfen anfallen z. B. Rücken und Füße waschen, wird der Zeitwert nur anteilig berücksichtigt. Duschen wird grundsätzlich als die leichteste Form der Körperpflege angesehen, somit entfällt auf diese Tätigkeit nur ein geringer Minutenwert. Hilfestellung beim Betreten der Dusche zählt zum Bereich der Mobilität => Stehen.\n10 Baden: 20 bis 25 Min. Eine Hilfestellung beim Einsteigen in die Badewanne ist im Bereich der Mobilität "Stehen" zu berücksichtigen. Wenn bei dieser Verrichtung nur Teilhilfen (Abtrocknen/ Teilwaschungen) anfallen, kann der Zeitorientierungswert nur anteilig berücksichtigt werden. Zahnpflege Zahnpflege: 5 Min. So weit nur Mundpflege erforderlich ist, kann der Zeitorientierungswert nur anteilig berücksichtigt werden. Kämmen Kämmen: 1 bis 3 Min. Rasieren Rasieren: 5 bis 10 Min. Darm- und Blasenentleerung Nicht zu berücksichtigen ist bei dieser Verrichtung die eventuell eingeschränkte Gehfähigkeit beim Aufsuchen und Verlassen der Toilette. Können Sie die Toilette nur aufgrund Ihrer eingeschränkten Gehfähigkeit nicht alleine aufsuchen, ist dies unter "Gehen" im Bereich der Mobilität festzustellen und zeitlich zu bewerten. Wasserlassen (Intimhygiene, Toilettenspülung ): 2 bis 3 Min. Stuhlgang (Intimhygiene, Toilettenspülung ): 3 bis 6 Min. Richten der Bekleidung: insgesamt 2 Min.\n11 Wechseln von Windeln (Intimhygiene, Entsorgung) nach Wasserlassen: 4 bis 6 Min. nach Stuhlgang: 7 bis 10 Min. Wechsel kleiner Vorlagen: 1 bis 2 Min. Beachte: Der im Rahmen eines Toilettentrainings erforderliche Windelwechsel ist von seinem zeitlichen Aufwand her in der Regel sehr viel geringer ausgeprägt als ein üblicher Windelwechsel, dem eine unkontrollierte und ungeregelte Harnblasen- und Darmentleerung zugrunde liegt. Wechseln/Entleeren des Urinbeutels: 2 bis 3 Min. Wechseln/Entleeren des Stomabeutels: 3 bis 4 Min. Bereich der Ernährung: Mundgerechte Zubereitung oder die Nahrungsaufnahme Ernährung Mundgerechtes Zubereiten der Nahrung Hierzu zählen nicht das Kochen oder das Eindecken des Tisches. Die Zubereitung von Diäten ist nicht hier, sondern unter "Kochen" zu berücksichtigen. mundgerechte Zubereitung einer Hauptmahlzeit (einschließlich des Bereitstellens eines Getränkes): je 2 bis 3 Min. So weit nur eine Zwischenmahlzeit mundgerecht zubereitet oder ein Getränk bereitgestellt werden, kann der Zeitorientierungswert nur anteilig berücksichtigt werden. Aufnahme der Nahrung Essen von Hauptmahlzeiten einschließlich Trinken (max. 3 Hauptmahlzeiten pro Tag): je 15 bis 20 Min. Verabreichung von Sondenkost (mittels Schwerkraft/Pumpe inklusive des Reinigens des verwendeten Mehrfachsystems bei Kompletternährung): 15 bis 20\n12 Min. pro Tag, da hier nicht portionsweise verabreicht wird. So weit nur eine Zwischenmahlzeit bzw. ein Getränk eingenommen wird, kann der Zeitorientierungswert nur anteilig berücksichtigt werden. Im Bereich der Mobilität: Selbständiges Aufstehen und Zu- Bett-Gehen, An- und Auskleiden, Gehen, Stehen, Treppensteigen oder das Verlassen und Wiederaufsuchen der Wohnung Selbständiges Aufstehen und Zubettgehen Umlagern Der durch das Umlagern tagsüber und/oder nachts anfallende Pflegeaufwand wird nach Häufigkeit und Zeitaufwand als Bestandteil der Körperpflege, Ernährung oder Mobilität betrachtet und entsprechend berücksichtigt. Dabei wird so verfahren, dass der notwendige Hilfebedarf unabhängig davon, ob das Umlagern solitär oder im Zusammenhang mit den Verrichtungen der Körperpflege, im Rahmen Ernährung oder Mobilität erfolgt, zu dokumentieren sein. einfache Hilfe zum Aufstehen/zu Bett gehen: je 1 bis 2 Min. Umlagern: 2 bis 3 Min. An- und Auskleiden Bei der Feststellung des Zeitaufwandes für das An- und Ablegen von Prothesen, Orthesen, Korsetts und Stützstrümpfen hat der Gutachter aufgrund seiner eigenen Inaugenscheinnahme den Zeitaufwand individuell zu messen.\n13 Das komplette An- und Auskleiden betrifft sowohl den Ober- als auch den Unterkörper. Daneben werden auch Teilbekleidungen und Teilentkleidungen sowohl des Oberals auch des Unterkörpers gesondert berücksichtigt. Bei der Verrichtung An- und Auskleiden ist das An- und Ausziehen von Nachtwäsche und das An- und Ausziehen von Tagesbekleidung als ein Vorgang zu bewerten. Ankleiden gesamt: (GK): 8 bis 10 Min. Ankleiden Oberkörper/Unterkörper: (TK): 5 bis 6 Min. Entkleiden gesamt: (GE): 4 bis 6 Min. Entkleiden Oberkörper/Unterkörper: (TE): 2 bis 3 Min. Gehen Die Vorgabe von orientierenden Zeitwerten ist aufgrund der unterschiedlichen Wegstrecken, die seitens des Antragstellers im Rahmen der gesetzlich definierten Verrichtungen zu bewältigen sind, nicht möglich. Stehen (Transfer) Notwendige Hilfestellungen beim Stehen sind im Hinblick auf die Durchführung der gesetzlich vorgegebenen Verrichtungen im Rahmen aller anfallenden notwendigen Handlungen zeitlich berücksichtigt. Als Hilfebedarf ist ausschließlich der Transfer zu berücksichtigen. Hierzu zählt z. B. das Umsetzen von einem Rollstuhl/Sessel auf einen Toilettenstuhl oder der Transfer in eine Badewanne oder Duschtasse. Jeder Transfer ist einzeln zu berücksichtigen (Hin- und Rücktransfer = 2 x Transfer). Transfer auf den bzw. vom Rollstuhl/ Toilettenstuhl/ Toilette in die bzw. aus der Badewanne/Duschtasse: je 1 Min.\n14 Treppensteigen Keine andere Verrichtung im Bereich der Grundpflege ist so abhängig vom individuellen Wohnbereich des Antragstellers wie das Treppensteigen. Aus diesem Grund ist die Vorgabe eines Zeitorientierungswerts nicht möglich. Hier ist ausschließlich der individuelle Zeitwert des Betroffenen anzusetzen. Verlassen und Wiederaufsuchen der Wohnung Die Vorgabe von Zeitorientierungswerten ist auch hier nicht möglich. Die Zeiten sind individuell zu erheben. Bei Wartezeiten im Zusammenhang mit dem Aufsuchen von Ärzten und Therapeuten können bis zu 45 Minuten angesetzt werden. Im Bereich der hauswirtschaftlichen Versorgung: Einkaufen, Kochen, Reinigen der Wohnung, Spülen, Wechseln und Waschen der Wäsche und Kleidung oder das Beheizen der Wohnung. Beachte: Bei den einzelnen Tätigkeiten ist zu berücksichtigen, dass der erforderliche Hilfebedarf in unmittelbaren zeitlichem und sachlichem Zusammenhang mit dem Pflegebedarf in Beziehung zu setzen ist, z. B. Hände waschen nach dem selbständigem Essen. Welche Formen der Hilfestellungen müssen Sie bei der MDK Begutachtung berücksichtigt? Die Hilfestellungen, die bei der Körperpflege, bei der Mobilität, bei der Ernährung sowie bei der hauswirtschaftli-\n15 chen Versorgung erforderlich sind, werden in drei Gruppen/Hilfeformen unterteilt: 1. Unterstützung bei den pflegerelevanten Verrichtungen des täglichen Lebens, 2. teilweise oder vollständige Übernahme dieser Verrichtungen, 3. Beaufsichtigung der Ausführung oder Anleitung zur Selbstübernahme dieser Verrichtungen. Alle drei Formen der Hilfe können im Tagesablauf als Hilfestellung durch Ihre Person gefordert werden und sind als Hilfe gleichwertig nebeneinander zu berücksichtigen. Welche Faktoren erschweren oder erleichtern die Pflege? Es gibt Faktoren die können die Durchführung der Pflege bei den einzelnen Verrichtungen erschweren oder erleichtern. Diese Erschwernis- oder Erleichterungsfaktoren wirken sich auf den Zeitaufwand aus und können den anzusetzenden Zeitaufwand erheblich erhöhen. So kann z.b. kann der Einsatz eines Lifters die Pflegezeit verlängern oder Kontrakturen das Aufstehen und Gehen erschweren. Weitere Erschwernisse innerhalb der Pflege können sein: Schwere Luftnot die zu häufigen Unterbrechungen bei der Pflege führt Individuelle Faktoren wie Angst bei Transfers Mund wird beim Essen nicht geöffnet Der Patient läuft während der Pflegemaßnahme weg Der Patient spielt mit dem Stuhlgang\n16 die als erschwerende Faktoren bei der Durchführung der Verrichtungen auftreten. So können erschwerende Faktoren einen direkten Einfluss auf die Korridorzeiten ausüben. Weitere erschwerende Faktoren Körpergewicht über 80 kg Kontrakturen/ Einsteifung großer Gelenke (Armund Beingelenke) Kontrakturen/ Einsteifung großer Gelenke (Armund Beingelenke) Fehlstellung von Armen und Beinen Hochgradige Spastik, z.b. bei halbseitiger Lähmung und Querschnittslähmung (verkrampfte Muskulatur bei Lähmungen) Fehlstellungen von Armen/Beinen Einschießende unkontrollierte Bewegungen Eingeschränkte Belastbarkeit infolge schwerer Herzschwäche mit stärkster Luftnot (Orthopnoe) und ausgeprägter zentraler und periphere Zyanose (bläuliche Verfärbung der Haut sowie Wassereinlagerungen (periphere Ödeme) Erforderlichkeit der digitalen Enddarmentleerung Schluckstörungen/Störungen der Mundmotorik (Mundbewegung), Atemstörungen Abwehrverhalten/fehlende Kooperation mit Behinderung der Übernahme (z. B. bei geistigen Behinderungen/psychischen Erkrankungen) Stark eingeschränkte Sinneswahrnehmung (Hören, Sehen) Starke therapieresistente Schmerzen Pflegebehindernde räumliche Verhältnisse\n17 Zeitaufwendiger Hilfsmitteleinsatz (z. B. bei fahrbaren Liftern) Verrichtungsbezogene krankheitsspezifische Pflegemaßnahmen die aus medizinisch-pflegerischen Gründen untrennbarer Bestandteil bei den Verrichtungen der Grundpflege sind. Zu den verrichtungsbezogenen krankheitsspezifischen Pflegemaßnahmen zählen: Sekretabsaugung Einreiben mit medizinischer Hautschutzmitteln Klistier/ Einlauf Einmalkatheterisieren Wechseln einer Sprechkanüle gegen eine Dauerkanüle bei Tracheostoma Maßnahmen zur Sekretentfernung bei Mukoviszidose oder Erkrankungen mit vergleichbarem Hilfebedarf Anziehen von Kompressionsstrümpfen ab Stärke 2 Ausziehen von Kompressionsstrümpfen ab Stärke 2 Erleichternde Faktoren, die zu einer Verkürzung der Pflegezeit führen können: Gewicht unter 40 kg Pflegeerleichternde räumliche Verhältnisse Hilfsmitteleinsatz\n18 Welche Verhaltensregeln sollten Sie beim MDK Besuch berücksichtigen? Durch die erhebliche persönliche Anspannung die während einer Begutachtungssituation herrscht und der recht kurzen Zeit, die für einen MDK Besuch zur Verfügung ist, werden häufig wichtige Informationen vergessen oder nicht angesprochen. Damit Sie sich ausreichend auf Ihren MDK Besuch vorbereiten können sind hier einige der wichtigsten Regeln und Tipps im Umgang mit der Begutachtungssituation zusammengestellt: 27 wichtige Regeln und Tipps: 1. Wichtiges Gebot für Ihren MDK-Hausbesuch: Stellen Sie ihren Hilfebedarf authentisch dar. 2. Versuchen Sie an diesem Tag dem MDK ihren Alltag so aufzuzeigen, wie er sich für Sie immer und täglich darstellt. 3. Tragen Sie während des Begutachtungstermins die Kleidung, die Sie auch unter normalen Gegebenheiten im Alltag tragen. Beachte: Das An- und Auskleiden von Kleidung wird mit einem höheren Minutenwert bewertet, als wenn Sie nur ein Nachthemd, Schlafanzug, Kittel oder Hausanzug tragen. 4. Versuchen Sie keinen anderen Eindruck von Ihrem persönlichen Gefühls- und Gesundheitszustand zu hinterlassen, sodass der Gutachter ein korrektes Gesamtbild von Ihrer Lebenssituation erhält. Richten Sie sich beim Begutachtungstermin nicht unnötig besonders fein her. Der MDK-Gutachter sollte Ihre normale Alltagssituation beim Begutachtungstermin vorfinden.\n19 5. Bemühen Sie sich, dem Gutachter in der Zeit, die Ihnen zur Verfügung steht, die wichtigsten Informationen zu ihren Verrichtungen des täglichen Lebens minutengenau zu vermitteln. Lassen Sie sich nicht unter Zeitdruck setzen und versuchen Sie nichts zu vergessen, auch wenn es Ihnen aufgrund der Begutachtungssituation für eher unwichtig erscheint. Jede Minute geschilderter Hilfebedarf kann zu einer Erhöhung Ihres Pflegebedarfs führen. 6. Der Gutachter muss Ihnen genügend Zeit einräumen, um über den erforderlichen Hilfebedarf Auskunft zu geben. 7. Vermeiden Sie zu ausführliche und abschweifende Erklärungen und Schilderungen die nicht im direkten Zusammenhang mit Ihrem Hilfebedarf stehen. 8. Vermeiden Sie ihr eignes Wunschdenken über zukünftige Besserung Ihres Gesundheitszustandes zu formulieren. Dies könnte Ihren tatsächlichen Bedarf dann besser darstellen und zu einer schlechteren Bewertung und Einstufung führen. 9. Beantworten Sie die Fragen des MDK-Gutachters möglichst kurz und klar. 10. Verwenden sie Ihr Pflegetagebuch, um keine wichtigen Details zu vergessen. 11. Machen Sie klare Zeitangaben zum Hilfebedarf und erklären Sie, warum Ihre Einschätzung vom Standard (Zeitkorridore; wie oben beschrieben) abweicht. 12. Der Gutachter muss Ihre Einschätzungen in den Fragenkatalog mit aufnehmen. 13. Verharmlosen oder beschönigen Sie Ihren Hilfebedarf nicht, sondern schildern Sie ihn wahrheits- und zeitgemäß. Behalten Sie bei Ihren Schilderungen immer im\n20 Hintergrund: Was würde passieren, wenn keine Hilfe angeboten wird? Wie sieht die häusliche Situation ohne Hilfe aus? 14. Schämen Sie sich nicht, Ihren Pflege- und Betreuungsaufwand mitzuteilen. 15. Pflegepersonen, Angehörige oder Pflegedienste können ein zusätzliches Gespräch ohne den Patienten verlangen, wenn diese im Beisein des Patienten nicht offen über seine Defizite sprechen können. Pflegebedürftige neigen häufig dazu Ihre Situation zu beschönigen, sie mögen nicht Ihre Defizite vor Augen vorgeführt zu bekommen. 16. Dies gilt insbesondere auch für Demenzkranke, denn sie haben ein eigenes Bild von ihrer Wirklichkeit und häufig zur Realität keinen Bezug mehr. Führen Sie deshalb Demenzkranke während des Gesprächs mit dem MDK-Gutachter nicht vor. Ansonsten fühlen sich Demenzkranke von der Pflegeperson verletzt und verraten. Hier ist das Einzelgespräch zwischen Bezugspersonen und MDK-Gutachter zu empfehlen. 17. Während der Begutachtungssituation sollte rücksichtsvoll miteinander umgegangen werden, indem keine Diagnosen von Pflegebedürftigen und dessen Defizite offen ausgesprochen werden. Meinungsverschiedenheiten über das Erkrankungsbild sollten zwischen Pflegeperson und Pflegenden grundsätzlich vermieden werden, da Sie beim MDK-Gutachter oft ein verfälschtes Bild hinterlassen. 18. Anleitung und Beaufsichtigung werden der direkten Hilfe bei einer Verrichtung aus dem Bereich Körperpflege, Mobilität, Ernährung und Hauswirtschaft geleichgestellt. Das heißt, dass die erforderliche Zeit für\n21 die Anleitung und Beaufsichtigung in gleicher Weise wie für direkte Hilfe anzuerkennen ist. Beispiel: Kann sich ein Betroffener aufgrund einer psychischen Erkrankung (Depression) oder geistigen Behinderung nicht mehr ausreichend selbst versorgen und erkennt teilweise selbst die Notwendigkeit der Verrichtung nicht, so sind Umstimmungs- und Überzeugungsarbeiten der Pflegepersonen oder beteiligten Angehörigen zu leisten. Diese Überzeugungsarbeit sollte möglichst im Vorfeld des Begutachtungstermins stattgefunden haben. Anleitung und Beaufsichtigung beim Aufstehen, Waschen, Kleiden, bei regelmäßiger Nahrungsaufnahme und Förderung noch vorhandener Ressourcen, erfordert oft einen erheblichen Zeitaufwand. 19. Die Pflegezeit beginnt bereits bei vorbereitenden Handlungen und der Aufforderung zu einer Pflegeverrichtung. Auch nachbereitende Pflegetätigkeiten werden mit eingeschlossen. 20. Bei Demenzkranken und Menschen mit Behinderung steht eine aktivierende Pflege im Vordergrund. Die Erledigung der täglichen Verrichtungen soll der Pflegebedürftige selbst sicherstellen. Der damit verbundene Aufwand setzt eine geduldige Anleitung und Beaufsichtigung voraus, die bei diesen Personenkreisen mehr Zeit erfordert als die vollständige Übernahme einer Verrichtung. 21. Das Eingehen auf Ängste, Unsicherheiten, Aggressionen, fehlende Motivation oder Unruhe während einer Pflegeverrichtung ist Pflegezeit, schließlich führt dieses Verständnis erst zur zielgerichteten Beendigung der pflegerischen Verrichtung an sich. Unterbrechungen sind dabei als Pflegezeit zu berücksichtigen.\n22 22. Die Pflegezeit richtet sich nach dem möglichen Tempo des zu Pflegenden. Korridorzeiten geben nicht das Tempo an, im welchen Zeitrahmen die Verrichtungen zu leisten sind, sondern beschreiben lediglich, wie lange erfahrungsgemäß eine Verrichtung dauert. Die Einschätzung des Zeitbedarfs für die Hilfe- und Pflegeleistungen richten sich grundsätzlich nach den nichtprofessionellen Pflegekräften (Laienpflege). 23. Werden für Verrichtungen zwei Pflegepersonen z.b. Pflege im Bett bei einem Komapatienten gebraucht, ist hier die doppelte Pflegezeit anzuerkennen. 24. Die Häufigkeit bestimmter Verrichtungen z.b. Baden oder Duschen, richtet sich nach den individuellen Lebensgewohnheiten des Pflegebedürftigen, jedoch sind sie in einem angemessenen Umfang anzuzeigen. 25. Liegen mehrmalig kurze Verrichtungen vor, z. B. häufiges Auffordern zum Essen und Trinken, so ergeben sich über den Tag hinweg beachtliche Pflegezeiten, die der MDK-Gutachter anzuerkennen hat. 26. Die Ermittlung der erbrachten Hilfe- und Pflegeleistungen bei den Verrichtungen erfolgt über die Befragung des Antragstellers (Patient), der Pflegenden und durch die Auswertung von Pflegedokumentation und Pflegetagebuch. Umso wichtiger ist es, sich ausreichend vorzubereiten und einzelne Schritte der Befragung einzuüben. Das Pflegetagebuch oder die Pflegedokumentation sind vor dem Begutachtungstermin auf Vollständigkeit zu überprüfen. 27. Lehnt der Pflegebedürftige grundsätzlich Pflege und Hilfe ab, sollte der Gutachter für seine Einstufung trotzdem die Zeit zugrunde legen, die für eine ausreichende Pflege erforderlich wäre. Darüber hinaus muss\n23 der MDK-Gutachter über Maßnahmen beraten, um die häusliche Pflege sicherstellen. Wichtig: Die Fragen des Gutachters sollten realistisch beantwortet werden. Welche Tätigkeiten können wirklich alleine verrichtet werden und wo ist Hilfe unverzichtbar. Halten Sie sich vor Augen, das Scham über das Gebrechen oder eine übertriebene Selbstüberschätzung völlig fehl am Platze sind, da es sich um Ihre zukünftigen Hilfen und Unterstützungen handelt. Fallbeispiel: Mathilde S. ist 81 Jahre alt und lebt alleine in einer 60 qm großen Wohnung im Nachbarhaus ihrer Tochter. Die Wohnung ist erbenerdig. Frau S. kommt ohne umfassende Pflege nicht mehr alleine klar. Tochter und Schwiegersohn übernehmen den überwiegenden Anteil an der Grundpflege und hauswirtschaftlichen Versorgung. Unterstützung erhält Frau S. und die pflegenden Angehörigen durch einen Pflegedienst, der einmal täglich die morgendliche Körperpflege von montags bis freitags übernimmt. Frau S. hat vor kurzem einen erneuten Schlaganfall erlitten und kann ihre rechte Körperhälfte nicht mehr fühlen. Die rechte Hand ist gelähmt und das rechte Bein ist steif. Das Gangbild ist kleinschrittig und schwankend. Es besteht Sturzgefahr. Eine Harn- und Stuhlinkontinenz zeichnet sich ab. Durch den Schlaganfall ist das Kurzzeitgedächtnis stark reduziert und das Langzeitgedächtnis mäßig abrufbar. Die ärztliche Diagnose ist eindeutig, jedoch ist aus dieser Situation nicht ersichtlich, im welchem Umfang der tägliche Hilfebedarf benötigt wird.\n24 Folgender Hilfebedarf wird aufgebaut: Mathilde S. wird täglich vor dem Waschbecken gewaschen. Das Waschen von Rücken, Brust, Arme, Füße und Intimbereich wird vollständig durch die Pflegepersonen übernommen. Das Gesicht kann Frau S. selber waschen, indem ihr ein Waschlappen in die gesunde Hand gegeben wird. Mit Unterstützung wird diese Verrichtung durch wiederholtes Anleiten selbständig durchgeführt. Unter Anleitung findet Zähneputzen morgens, mittags und abends statt. Einmal wöchentlich wird gebadet. Eine Teilhilfe benötigt Frau S. sowohl beim Einstieg als auch beim Ausstieg aus der Badewanne. Nach dem Baden trocknet sie das Gesicht und die Arme ab. Der Rest wird von den Pflegepersonen vollständig übernommen, da eine Antriebsminderung vorherrscht. Nach dem Frühstück, Mittag- und Abendessen werden die Hände und der Mund gewaschen. Frau S. wird von den Pflegenden ins Bad begleitet. Sie wird zum Händewaschen angeleitet. Seife und Handtuch werden ihr überreicht. Ferner treten im Tagesablauf oft schwere Gemütsschwankungen auf, so dass Frau S. z. B. zu den Mahlzeiten regelmäßig aktivierende Pflege benötigt. Überzeugungsarbeiten bei den regelmäßigen Nahrungsaufnahmen erfordern oft einen erheblich zeitlichen Aufwand. Die Abendpflege wird komplett von den Pflegepersonen übernommen, da Frau S. am Abend an Kraftminderung leidet. Durch die eingeschränkte Gehfähigkeit wird Frau S. beim Aufsuchen und Verlassen der Toilette mehrmals täglich begleitet. Es wird fünf Mal täglich auf der Toilette das Windelmaterial gewechselt und eine Intimhygiene durchgeführt. Außerdem benötigt Frau S. beim Aufstehen und Zubettgehen täglich unterstützende Maßnahmen z.b. Aufrechtsitzen am Bett-\n25 rand, Kreislaufstabilisation und den Gehwagen in Position stellen und/ oder beim Hinlegen die Beine anheben. Die Nacht verläuft ohne Unterbrechungen. Begutachtungssituation des Fallbeispiels durch den MDK- Gutachter: Um ein genaues Bild von diesem Gesundheitsstatus zu erhalten, prüft der MDK Gutachter, wie stark der Händedruck ist. Die Beweglichkeit in den Armen und Beinen von Frau S. wird überprüft und in welchem Ausmaß die Glieder beweglich sind. Frau S. wird zeigen, wie hoch sie die Arme über den Kopf heben kann, bis zu welchem Punkt sie die Arme hinter den Kopf führen kann und ob sie beide Arme in den Nacken und hinter den Rücken führen kann. Dies gibt dem Gutachter die Chance zu erkennen, inwieweit Frau S. im Rahmen ihrer Beweglichkeit zum Beispiel beim morgendlichen Waschen oder ähnlichen Bewegungsabläufen über ein ausreichendes Maß an Selbstständigkeit verfügt. Der Gutachter bittet Frau S. ein Glas Wasser einzugießen und anschließend zu trinken sowie die Knöpfe an der Bluse zu öffnen oder zu schließen. Ergebnis dieser Begutachtungssituation: Es zeigt sich, dass Frau S. über ausreichende Kraft in der linken Hand verfügt. Verlust der Fein- und Grobmotorik ist ausschließlich in der rechten Hand gegeben. Aufgrund dieser Einschränkung können nicht alle Regionen des Körpers ausreichend erreicht und versorgt werden. Die linke funktionsfähige Hand ist nicht in der Lage dieses Defizit aufzufangen. Koordination zum öffnen und schließen z. B. von Knöpfen und Reißverschlüssen ist nicht mehr gegeben. Aufgrund der Gemütsschwankungen tritt bei Frau S. Desin-\n26 teresse ein. Frau S. ist schwer motivierbar. Dies hat Auswirkungen auf die Aktivitäten des täglichen Lebens z. B. bei den Verrichtungen: Bewegen, Waschen/Kleiden, Ernähren und Ausscheiden. Die hier vorliegenden Defizite weisen darauf hin, dass eine personelle Hilfe zumindest teilweise notwendig ist. Frau S. ist auf Fremdhilfe bei abhängiger Pflegeaktivität angewiesen. Der Gutachter kommt zu dem Schluss, dass Frau S. bei allen Verrichtungen im Bereich der Körperpflege, Ernährung, Mobilität und hauswirtschaftliche Versorgung, die diesbezüglich entsprechende Fertigkeiten erfordern, einer Hilfe und Pflege bedarf. Das Pflegetagebuch: Der beste Weg sich ausreichend auf eine Begutachtung vorzubereiten, ist ein Pflegetagebuch anzulegen. Wie erstelle ich mein Pflegetagebuch und was ist zu berücksichtigen? In einem Pflegetagebuch wird festgehalten, wie viel Zeit die Pflegepersonen für die jeweiligen Verrichtungen beim Pflegebedürftigen aufgewendet haben. Am besten sind über mehrere Tage die Tätigkeiten, die im Laufe eines Tages anfallen, zu dokumentieren. Diese Notizen helfen Ihnen, dem MDK-Gutachter glaubhaft darzulegen, in welchem Umfang die einzelnen Verrichtungen angefallen sind. Durch das gründliche Aufzeichnen einzelner Pflegemaßnahmen behalten Sie beim MDK-Gespräch den roten Faden und können dem Gutachter die einzelnen Vorgehensweisen bei der Pflege nachvollziehbar darlegen.\n27 Die meisten Pflegetagebücher verfügen neben den Verrichtungen wie Körperpflege, Ernährung, Mobilität und hauswirtschaftliche Versorgung, auch die Zeitkorridore und Anmerkungen zu den jeweiligen Hilfestellungen. Die 4 Kategorien sind in dem Pflegetagebuch detailiert in einzelne Schritte untergliedert, so das Ihnen eine gewisse Systematik beim Ausfüllen des Pflegetagebuches bereits vorgegeben ist. Das Pflegetagebuch stellt den Tagesablauf des Patienten dar. Dabei sollten Sie darauf achten, dass nicht nur die Verrichtungen (z.b. Duschen, Anziehen, Essen) aufgezählt werden, sondern auch die einzelnen Tätigkeiten in ihren Handlungen und Handhabungen beschrieben werden. Die einzelnen Verrichtungen sollten mit einer Uhr gestoppt werden. Die Zeit ist ein wichtiger Faktor, um aus den einzelnen Verrichtungen eine Gesamtzeit zu erhalten. Dadurch erhalten Sie einen Überblick, in welcher Zeit die Pflege erbracht wird. Erstellen sie eine Kopie des Pflegetagebuchs und händigen Sie diese dem MDK-Gutachter aus. Für den Gutachter sind die darin enthalten Angaben nicht zwingend bindend, jedoch haben Ihre Aufzeichnungen beispielweise vor dem Sozialgericht im Rahmen eines Widerspruchs- oder Klageverfahren einen rechtsunterstützenden Charakter.\n28 Beim Ausfüllen des Pflegetagebuchs sollten Sie während des Schreibens folgende Fragen berücksichtigen: 1. Inwieweit ist Hilfe erforderlich (Anleitung, Beaufsichtigung, Unterstützung, teilweise oder vollständige Übernahme der Verrichtung)? 2. Was muss übernommen werden? Wie sieht der Ablauf aus? Was wird zuerst gemacht, was folgt anschließend usw.? 3. Inwieweit müssen Abläufe und Dinge erklärt werden? Wenn ja, welche? 4. Welche Verrichtungen sind besonders schwierig? Welche erschwerenden Faktoren erhöhen den Zeitbedarf? 5. Welche Zeit nehmen die einzelnen Verrichtungen in Anspruch? 6. Werden einzelne Maßnahmen können vom Pflegebedürftigen selbst übernommen werden? Warum müssen Sie trotzdem beim Pflegebedürftigen bleiben? 7. Inwieweit fällt Hilfebedarf in der Nacht an? 8. In welchen Räumlichkeiten finden die Verrichtungen statt? Inwieweit werden Gehen, Stehen (Transfers) und Treppensteigen bei den Verrichtungen der Grundpflege berücksichtigt? 9. Inwieweit werden die Vor- und Nachbereitungen bei den Verrichtungen der Grundpflege als Aufwand berücksichtigt? 10. Inwieweit werden verrichtungsbezogene krankheitsspezifische Pflegemaßnahmen mit den Verrichtungen der Grundpflege als untrennbarer zeitlich und sachlich Bestandteil erfasst? 11. Welche Hilfsmittel kommen zum Einsatz? 12. Wie viele Personen stellen die Pflege sicher? Ist der Pflegebedarf sichergestellt?\n29 Ein umfassendes Bild kann nur gewonnen werden, wenn alle Verrichtungen detailliert und nachvollziehbar dargestellt werden. Pflegetagebuch von Datum 1. Hilfen beim Waschen und An/ Auskleiden (Körperpflege)\n30 2. Hilfen beim Stuhlgang/Wasserlassen 3. Hilfen beim Essen\n31 4. Hilfen bei der Mobilität * Umlagern zum Beispiel tagsüber und/oder in der Nacht bei bettlägerigen Menschen. Dazu zählt auch: den Pflegebedürftigen auf die Bettkante oder in einen Rollstuhl setzen, um Druckstellen zu vermeiden. ** Dies kann nur gewertet werden, wenn es a) unmittelbar notwendig ist, um die Lebensführung zu Hause aufrecht zu erhalten und b) der Pflegebedürftige persönlich erscheinen muss (z.b. bei Dialysemaßnahmen, Krankengymnastik). 5. Hauswirtschaftliche Versorgung **Das hier abgebildete Pflegetagebuch ist ein Musterbeispiel der Pflegekassen.\n32 Wer hilft Ihnen bei der Vorbereitung für Ihren MDK- Besuch und stellt Ihnen ein individuelles Pflegetagebuch zur Verfügung? Unser Pflegedienst Iserlohn steht Ihnen gerne bei der Beratung und Bereitstellung Ihres Pflegetagebuchs und Ihrer Pflegefachkräfte zur Verfügung. Ansprechpartner: Pflegedienst Iserlohn Hagenerstr Iserlohn Pflegedienstleitung und Beratung: Herr Kutsche Telefon: / Mobil: 0173 /\nDie falsche Pflegestufe geht aufs Haus\nDie falsche Pflegestufe geht aufs Haus Viele Bewohner sind zu niedrig eingestuft. Oftmals werden die neuen Begutachtungs-Richtlinien nicht richtig umgesetzt, und genauso oft kann das Personal den MDK-


Ein Schüler outet seinen Englischlehrer\nDie Bewohner des idyllischen Kleinstädtchens Greenleaf fiebern der Oscarverleihung entgegen, besonders der allseits beliebte Englischlehrer Howard Brackett. Sein Ex-Schüler Cameron Drake ist für den Part des homosexuellen GIs in dem kitschigen Kriegsdrama "Geboren am 16. Oktober" nominiert worden. Er bekommt die Trophäe und bedankt sich auch bei seinem ehemaligen Lehrer.\nDer gerührte Howard fällt jedoch aus allen Wolken, als Cameron ihn bei seiner Dankesrede als Homosexuellen bezeichnet. Auch in Greenleaf halten die Menschen inne, doch schon bald kommt ein unaufhaltsamer Sturm der Gerüchte auf. Für Howard werden die nächsten Tage zum Spießrutenlauf. Nicht nur seine Eltern Berniece und Frank erwarten Klarheit. Auch Emily Montgomery, mit der er seit drei Jahren verlobt ist, ist entsetzt. Sie hat eigens für die bevorstehende Hochzeit 50 Kilo abgenommen und kämpft nun mit allen Mitteln um ihre gemeinsame Zukunft.\nHoward reagiert verunsichert. Er darf das Footballteam seiner Schule nicht mehr trainieren und versucht, sich vor seinen Freunden betont männlich zu verhalten. Doch je mehr er sich in der Rolle eines Macho versucht, desto aussichtsloser erscheint ihm seine Situation. Sie verschärft sich, als der zynische TV-Reporter Peter Malloy auftaucht und ihn ständig verfolgt.\nMalloy entpuppt sich selbst als Homosexueller und bringt den hin- und hergerissenen Howard mit einem abrupten Kuss endgültig in Verlegenheit. Als Howard schließlich Emily vor dem Traualtar sitzen lässt, ist der Skandal perfekt. Dann taucht plötzlich Howards ehemaliger Schüler Cameron Drake in Greenleaf auf.


Geheime Akten freigegeben - CIA-Akten bestätigen Mordplan gegen Fidel Castro - Politik - SZ.de\nGeheime Akten freigegeben - CIA-Akten bestätigen Mordplan gegen Fidel Castro\nGeheime Akten freigegeben:CIA-Akten bestätigen Mordplan gegen Fidel Castro\nDie Dokumente lesen sich wie ein billiger Krimi: Der US-Geheimdienst CIA wollte in den 60-er Jahren den kubanischen Präsidenten Fidel Castro töten lassen. Man versuchte es mit den unterschiedlichesten Methoden - doch alle versagten.\nDer US-Geheimdienst CIA hat in den 60-er Jahren mit zwei der meistgesuchten Verbrechern des Landes zusammengearbeitet, um Kubas Präsident Fidel Castro zu töten.\nIn den früheren 60-ern: Fidel Castro (rechts) mit seinem Revolutionsmitstreiter Che Guevara.\nDer CIA-Mitarbeiter Richard Bissell habe im August 1960 bei dem Dienst nach der Möglichkeit gefragt, bei einem "sensiblen Projekt in Gangster-Manier" zu helfen, heißt es in den Papieren. "Ziel des Projekts war Fidel Castro." Man habe bei Johnny Roselli angefragt, ob er bei einem Attentat auf Castro helfen könne.\nBei der CIA sei man davon ausgegangen, dass Roselli ein hochrangiges Mafia-Mitglied sei. Dabei habe der Geheimdienst Roselli eine Lügengeschichte aufgetischt: Ihm sei erzählt worden, mehrere internationale Firmen hätten durch Castros Vorgehen viel Geld in Kuba verloren und seien bereit, für seine Beseitigung 150.000 Dollar zu zahlen. "Roselli wurde klar gemacht, dass die US-Regierung von dem Vorhaben nichts weiß und auch nichts wissen soll", heißt es in einem Papier.\nDie Dokumente lesen sich zum Teil wie ein billiger Krimi: Der Plan wurde Roselli im Hilton Plaza Hotel in New York unterbreitet. Er reagierte zunächst kühl. Der Kontakt habe die CIA dann aber zu zwei Top-Kriminellen geführt, die beide auf der Liste der damals meistgesuchten Männer in den USA standen: Momo Salvatore Giancana - alias "Sam Gold" - und Santos Trafficant.\nGiancana erschien der Einsatz von Schusswaffen problematisch. Er habe eine Giftpille vorgeschlagen, die Castro ins Essen oder in ein Getränk gemischt werden sollte. Letztlich seien sechs Giftpillen dem kubanischen Behördenmitarbeiter Juan Orta übergeben worden, der Zugang zu Castro gehabt und in finanziellen Problemen gesteckt habe.\n"Nach einigen Wochen, an denen über mehrere Anschlagversuche berichtet wurde, bekam Orta plötzlich kalte Füße und wollte aus der Sache aussteigen", heißt es in einem Dokument. "Er schlug einen anderen Kandidaten vor, der ebenfalls mehrmals erfolglos einen Anschlag versuchte."


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