HEINLOTH: Baustellenlogistik entlang der gesamten Wertschöpfungskette\nRoth bei Nürnberg, Juni 2021 – Die Prozesse rund um den reibungslosen Ablauf von Bauprojekten erfordern einen hohen logistischen Aufwand. Das Baustellenmanagement sowie die Ent- und Versorgungslogistik müssen dabei eng ineinandergreifen. Der Rother Logistikspezialist HEINLOTH – the logistic experts unterstützt seine Kunden genau hierbei: Das Dienstleistungsportfolio des Unternehmens reicht von der Beschaffungslogistik aus verschiedenen Ländern über die Lagerung sowie die Kommissionierung und Konfektionierung bis hin zur Avisierung der Belieferung. „Es gehört zum Selbstverständnis unserer Arbeit, dass unsere Kunden alle benötigten Prozesse rund um die Baustellenlogistik über uns abwickeln können“, erklärt Frederik Pleick, bei HEINLOTH verantwortlich für die Bereiche Logistik und Solutions.\nLösungen für individuelle Herausforderungen\nDas Angebot von HEINLOTH umfasst auch das Equipment, das zur An- und Ablieferung des Materials benötigt wird. Der Unternehmensverbund verfügt über eigene Sattel- und Hängerzüge mit einem Gesamtgewicht von bis zu 40 Tonnen und Mitnahmestaplern sowie Ladekränen, die speziell für Baustellengelände konzipiert, also „geländegängig“, sind. Zudem gehören auch Zustellfahrzeuge mit 7,5 Tonnen zur eigenen Flotte. Darüber hinaus organisiert HEINLOTH bei Bedarf (mobile) Kräne, Vierwegestapler oder anderes besonderes Equipment. So ist das Unternehmen in der Lage, auch Transporte von beispielsweise Kabeltrommeln mit einem Gewicht von bis zu 6 Tonnen durchzuführen. Durch die Spezialisierung auf den Südeuropaverkehr, der neben Nordeuropa und Großbritannien ein wichtiges Standbein des Unternehmens ist, gehören beispielsweise auch Fliesentransporte aus den Kernländern Italien und Spanien zum Portfolio. Hierbei werden Kommissionen von unterschiedlichen Lieferanten und Ursprungsorten zusammengeführt und anschließend gebündelt direkt zur Baustelle geliefert. „Durch unsere langjährigen Partner, vor allem in den Herkunftsländern vieler Baustoffe, und unseren eigenen Fuhrpark können wir die gesamte Bandbreite der Baustofflogistik abdecken – und dabei vor allem auf individuelle Herausforderungen reagieren“, sagt Pleick. Auch eine Vor-Ort-Besichtigung wird eingeplant, wenn schwierige Bedingungen zu erwarten sind.\nEffiziente Prozesse im Fokus\n„Sowohl für unsere Kunden als auch für uns spielt die Effizienz der Arbeitsabläufe eine elementare Rolle“, so Frederik Pleick. Es gehe bei HEINLOTH deshalb um die gesamte Wertschöpfungskette und nicht um „ein einzelnes Glied“. Dabei profitiert das Unternehmen vor allem von seinem über die vergangenen Jahrzehnte angeeigneten Know-how. Dazu Pleick: „Von der Administration über das operative Lagerpersonal bis hin zu den Fahrern haben wir spezialisierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die die Details und Besonderheiten rund um die Baustellenlogistik seit Jahren verinnerlicht haben.“ Durch die Erfahrung im Haus entwickelte HEINLOTH eigene, zertifizierte Konzepte zur Ladungssicherung und -auslieferung. Das Konzept zur Ladungssicherung von Kabeltrommeln etwa ist von der DEKRA zertifiziert. Dies sei „nur eines der Beispiele für Konzepte, die im Rahmen des Kontinuierlichen Verbesserungsprozesses gemeinsam mit den Kunden spezifisch erarbeitet wurden“, sagt Pleick. Die festgelegten Standards für das gesamte Personal garantieren dabei die hohe Qualität der einzelnen Schritte. In eigenen Kompetenzzentren, die jeder der Unternehmensbereiche Freight, Logistics und Solutions hat, erfolgt darüber hinaus ein Wissenstransfer zwischen den Bereichen. „So erhöhen wir die Qualität unserer Mitarbeiter stetig und bringen unser Unternehmen als Ganzes immer wieder voran“, so Frederik Pleick.\n91144 Roth bei Nürnberg\nDownload Pressemitteilung als PDF 482 KB


Das RFM-Modell zur Berechnung des Kundenwerts und zur Segmentierung\nDas Pareto-Prinzip besagt, dass 80 % des Erfolgs des Unternehmens durch 20 % der Kunden generiert wird. Da die Marketingmittel im Unternehmen nicht unbegrenzt sind, müssen diese möglichst effektiv eingesetzt werden. Selbst wenn hypothetisch unbegrenzte Marketingressourcen zur Verfügung stünden, ist eine undifferenzierte Bearbeitung der Kunden eines Unternehmens nicht ratsam. Die anfallenden Kosten würden den generierten Zusatzumsatz in den meisten Fällen deutlich übersteigen und so einen negativen ROI erzielen.\nAus diesem Grund sollten sich Unternehmen von einer „one size fits all“-Strategie verabschieden und verschiedene Kundensegmente unterschiedlich bearbeiten. Insbesondere fokussiert werden sollte auf diejenigen Kunden mit hohem Kundenwert, hohem Wertpotential und Markenambassadoren.\nEs stellt sich nun die Frage, wie der Kundenwert berechnet und im Zeitverlauf gemessen werden kann.\nAls einfachste Methoden kann zur Berechnung des Kundenwerts der Umsatz oder die Marge herangezogen werden (ABC-Analyse). Es können aber auch aufwändigere Verfahren wie beispielsweise das RFM-Modell oder der Customer Lifetime Value (CLV) verwendet werden. Wie der Kundenwert am Ende berechnet wird, muss jedes Unternehmen für sich entscheiden.\nEine der gängigsten Methoden zur Berechnung des Kundenwerts ist das RFM-Modell, ein Scoringverfahren, welches Kunden anhand von drei Kennzahlen in unterschiedliche Segmente und Zielgruppen einteilt.\nDrei Bestandteile: Recency, Frequency, Monetary Value\nDie Buchstaben RFM stehen für Recency, Frequency und Monetary Value.\nRecency (Aktualität): Wann hat der Kunde zuletzt gekauft (Zeitspanne seit der letzten Aktivität)? Die Recency gibt Auskunft darüber, wie aktiv ein Kunde ist, und trifft damit eine Aussage über seine Wiederkaufwahrscheinlichkeit.\nFrequency (Häufigkeit): Wie oft hat der Kunde gekauft? Drückt aus, wie häufig ein Kunde bereits eingekauft hat (insgesamt oder in einer bestimmten Zeitperiode).\nMonetary Value (Geldwert): Welchen monetären Wert hat der Kunde generiert? Monetärer Wert, den der Kunde für das Unternehmen geleistet hat (insgesamt oder in einer bestimmten Zeitperiode). Der monetäre Wert kann sich dabei auf den Umsatz oder die Marge beziehen.\nEinsatz des RFM-Modells\nMit Hilfe des RFM-Modells können sich Unternehmen anhand objektiver Kriterien fortlaufend einen Überblick über die Struktur ihrer Kunden verschaffen und beurteilen, ob es sich im Einzelfall grundsätzlich um einen guten oder schlechten Kunden handelt.\nDas primäre Ziel von RFM-Analysen ist, den Return on Investment (ROI) zu erhöhen und die Rücklaufquoten von Marketing-Kampagnen bis zu einem gewissen Grad prognostizieren zu können. Auf Basis der RFM-Analyse können Unternehmen ihre Marketing-Massnahmen gezielter steuern und wegkommen von einer „one size fits all“-Kundenbearbeitung, indem beispielsweise nur die guten Kunden mit einem RFM-Score von mindestens 10 die Treue-Kampagne erhalten.\nDie Erfahrung zeigt, dass die Dauer seit dem letzten Einkauf, die Transaktionshäufigkeit sowie der monetäre Wert in einer bestimmten Zeitperiode gute Indikatoren für das zukünftige Kaufverhalten von Kunden darstellen. Mittels prädiktiver Analyse (predictive analytics) können Vorhersagen über die Kaufwahrscheinlichkeit oder den zu erwarteten Umsatz getroffen werden. Daher eignet sich die RFM-Analyse gut für die Kampagnenplanung und -steuerung.\nDarüber hinaus kann mittels des RFM-Modells nachverfolgt werden, wie sich der Score eines Kunden oder bestimmter Kundensegmente über die Zeit verändert. Dadurch wird eine Erfolgskontrolle des CRM-Programms möglich.\nNeben der Entwicklung auf Ebene Gesamtscore können auch die Veränderungen in den drei Kennzahlen Recency, Frequency, Monetary Value untersucht und die Kundenbearbeitung entsprechend angepasst und optimiert werden.\nZusammengefasst lässt sich sagen, dass das RFM-Modell ein hilfreiches Werkzeug um Kunden zu bewerten und zu selektieren darstellt.\nDie RFM-Analyse gehört zu den sogenannten Scoring-Modellen. Dabei wird für jede der drei Kennzahlen (Recency, Frequency, Monetary Value) auf Basis historischer Daten für jeden einzelnen Kunden ein Scoring-Wert vergeben. Die Summe der drei Werte ergibt den RFM-Score für den einzelnen Kunden.\nDie Scores für die drei Kennzahlen sowie der gesamthafte RFM-Score können auf vielfältige Art und Weise berechnet werden.\nSegmentierung mit dem RFM-Modell\nZum Zwecke der Segmentierung werden in der Regel einfachere Modelle verwendet.\nGrundsätzlich gibt es zwei verschiedene Ansätze die RFM-Scores für die drei Kennzahlen zu bilden:\nEinteilung der Kunden anhand fester Wertebereiche\nEinteilung der Kunden anhand von Quantilen in gleich grosse Gruppen\nDie Anzahl der Klassen pro Kennzahl lässt sich frei gestalten auf Basis des konkreten Anwendungsfalls im Unternehmen. In der Praxis werden jedoch häufig 5 Klassen pro RFM-Kennzahl gebildet. Bei 5 Klassen pro RFM-Kennzahl erreicht jeder Kunde eine Punktezahl zwischen 3 und 15 und es ergeben sich insgesamt 125 (5x5x5) Scores oder Kundensegmente mit dem grösstmöglichen Score von 555. Aufgrund dieser Segmente wird dann für die jeweilige Marketingkampagne selektiert.\nIn den meisten Fällen empfiehlt sich die Betrachtung der Kennzahlen Frequency und Monetary Value auf 12 bis maximal 24 Monate zu beschränken. Damit wird einerseits Dynamik eingebracht und andererseits verhindert, dass die Faktoren F und M nur wachsen, aber nicht kleiner werden können. Gerade letzteres kann zu ungewollten Konstellationen führen, wenn beispielsweise ein ehemals sehr guter Kunde mit F = 5 und M = 5 schon lange nicht mehr eingekauft hat (R = 1), aber trotzdem nach wie vor einen RFM-Score von 11 erhält.\n1. Einteilung der Kunden anhand fester Wertebereiche\nDie Grenzen der Wertebereiche werden bei dieser Variante anhand der Verteilungen der drei Kennzahlen festgelegt. Dabei hilft die Darstellung der Rohdaten pro Kennzahl in einem Graphen. So lassen sich Sprünge in den Häufungen besser erkennen. Dort wo die Verteilung einen relevanten Sprung macht ist es sinnvoll, die Grenzen zu ziehen.\nFür unser RFM-Modell wurden folgende Werte für Recency, Frequency und Monetary Value festgelegt:\nUnser Kunde Herr Müller hat vor 12 Tagen das letzte Mal bei uns eingekauft und erhält demnach einen Recency-Wert von 4 Punkten.\nHerr Müller war in den letzten 12 Monaten 7 Mal bei uns zum Einkauf und hat somit einen Frequency-Wert von 3 Punkten.\nBei diesen 7 Einkäufen im letzten Jahr hat Herr Müller insgesamt CHF 752.- bei uns ausgegeben. Sein Monetary Value liegt damit bei 4 Punkten.\nNun werden die 3 Werte addiert, was zu einer maximalen Punktezahl von 15 und einem minimalen Score von 3 führt. Herr Müller landet im Kundensegment 434 und erhält einen RFM-Score von 11.\n2. Einteilung der Kunden anhand von Quantilen in gleich grosse Gruppen\nZur Berechnung des Recency-Scores werden alle Kunden nach dem Zeitpunkt ihres letzten Einkaufs absteigend rangiert. Wollen wir beispielsweise 5 Klassen zugrunde legen, bilden wir Quintile (5 gleich grosse Gruppen). Im ersten Quintil befinden sich die 20 % der Kunden, bei welchen der letzte Einkauf am kürzesten zurückliegt. Diese erhalten den Recency-Score 5. Im fünften Quintil hingegen befinden sich die 20 % der Kunden, bei welchen der letzte Einkauf am längsten zurückliegt. Diese Kunden erhalten den Recency-Score 1.\nFür die Frequency- und Monetary-Scores wird analog vorgegangen. Also wiederum die Kunden absteigend nach Kundenfrequenz und Umsatz rangiert und dann für die 20 % Kunden mit der höchsten Frequenz respektive dem höchsten Umsatz in der definierten Zeitperiode der Score 5 vergeben. Die 20 % Kunden mit der niedrigsten Frequenz respektive dem niedrigsten Umsatz in der definierten Zeitperiode erhalten entsprechend des Score 1.\nAm Ende werden auch bei dieser Methode die 3 Werte addiert, was wiederum zu einer maximalen Punktezahl von 15 und einem minimalen RFM-Score von 3 und 125 (5x5x5) Kundensegmenten führt.\nAlternative Sortierung der Kunden:\nDa die Kennzahlen häufig korrelieren, beispielsweise kaufen Kunden, die mehr ausgeben (hohes M) auch öfters (hohes F), kann sich die Anzahl der Kunden in den Segmenten unterscheiden.\nSollen die 125 Kundensegmente gleich gross sein, kann eine alternative Variante eingesetzt werden. Bei dieser werden die Kunden wiederum zuerst anhand ihrer Recency absteigend rangiert und dann den 5 Quintilen zugewiesen.\nIm Gegensatz zur oben beschriebenen Variante, findet die Zuordnung der Kunden für die Kennzahlen F und M sequentiell, in Abhängig der vorherigen Kennzahl statt und nicht für jede Kennzahl unabhängig. Für jede Recency-Klasse werden Quintile auf Basis der Frequency (F) gebildet und im letzten Schritt für jede Recency-Frequency-Klasse Quintile auf Basis der Kennzahl Monetary Value (M).\nAuch bei dieser Alternative ergeben sich wiederum 125 Kundensegmente (5 Recency x 5 Frequency x 5 Monetary Value).\nDie Reihenfolge der Kennzahlen muss nicht zwingend R-F-M sein. Abhängig von der Branche und vom Unternehmen kann sich die Wichtigkeit der einzelnen Kennzahlen unterscheiden.\nAls Erstes sollte die Kennzahl gewählt werden, welche den grössten Einfluss auf das zu erreichende Ziel hat. Ist das Ziel die Responserate auf ein postalisches Mailing, sollte die Kennzahl, bei welcher der Response am schnellsten abnimmt als erstes gesetzt werden, da diese der beste Prädiktor darstellt. An zweiter Stelle wird die Kennzahl gesetzt, welche von den verbleibenden zwei Kennzahlen den grösseren Einfluss hat.\nWie lassen sich Kundensegmente zur Bearbeitung bilden?\nIn der Praxis wird häufig nicht jedes der 125 unterschiedlichen Kundensegmente einzeln betrachtet und bearbeitet, stattdessen werden verschiedene RFM-Kundensegmente zusammengefasst zu übergeordneten Segmenten wie Top-, aktive Bestands-, Wachstums-, Schläfer- oder gefährdete Kunden.\nEine Vereinfachung des RFM-Modells zur Kundensegmentierung besteht auch darin, die beiden Kennzahlen Frequency und Monetary Value zusammenzufassen und den Durchschnitt der beiden zu verwenden. Dadurch wird aus einer 3-dimensionalen Betrachtung eine 2-dimensionale. Insbesondere wenn diese beiden Kennzahlen stark positiv korrelieren, kann dies ein Weg zur Vereinfachung der Segmentierung sein.\nBerechnung des Kundenwerts mit dem RFM-Modell\nSoll das RFM-Modell dazu dienen, die Entwicklung des Kundenwerts des einzelnen Kunden sowie über alle Kunden hinweg im Zeitverlauf zu messen, ist eine Einteilung der Kunden anhand von Quantilen in gleich grosse Gruppen nicht sinnvoll. Die relative Betrachtung führt dazu, dass für jeden Kunden der aufsteigt, ein anderer Kunde absteigen muss. Aufgrund der relativen Betrachtungsweise ist auch keine Verbesserung im Zeitverlauf messbar.\nAuch die Einteilung der Kunden anhand weniger fester Wertebereiche stösst hier an seine Grenzen. Werden wie im obigen Beispiel nur 5 Scores pro Kennzahl vergeben, können kleinere Entwicklungen nicht sichtbar gemacht werden, da ein Kunde nur bei einer grösseren Veränderung die Klasse wechselt. Beispielweise muss ein Kunde 9 anstelle von 6 Einkäufen pro Jahr tätigen, um beim Frequency Score von 3 zu 4 aufzusteigen.\nAus diesen Gründen werden zur Berechnung des Kundenwerts pro Kunde und der Beobachtung dessen Entwicklung im Zeitverlauf normalerweise entweder deutlich mehr als 5 Klassen pro Kennzahl (v.a. bei F und M) gebildet oder komplexere Scoringverfahren auf Basis einzelner Transaktionen eingesetzt.\nHäufig werden die Kennzahlen auch unterschiedlich gewichtet, um den kumulierten Score-Wert an die Eigenheiten des Unternehmens anzupassen. Dabei kommt die folgende Formel zum Einsatz:\nRFM-Score = (r x R) + (f x F) + (m x M)\nDie Gewichtung kann willkürlich erfolgen. Wenn aus Sicht des Unternehmens der Umsatz die grösste Relevanz spielen sollte, kann dieser gegenüber der Recency und Frequency höher gewichtet werden (bspw. r = 3 / f = 2 / m = 5).\nKomplexere Verfahren setzen Regressionstechniken ein um die relativen Gewichte (r, f und m) der Kennzahlen R, F und M festzulegen.\nWichtig anzumerken ist, dass die Historie pro Kunde gespeichert wird und für Analysen zur Verfügung steht, um die Entwicklung des RFM-Scores zu analysieren und Learnings daraus ziehen zu können.\nEin Scoringverfahren auf Basis einzelner Transaktionen könnte beispielsweise wie folgt aussehen:\nUnsere Kundin Frau Meier hat in den vergangenen 12 Monaten folgendes Einkaufsverhalten gezeigt:\nAufgrund der vorliegenden Einkaufsdaten erhält Frau Meier einen RFM-Score von 183 Punkten.\nBewertung des RFM-Modells\nDas RFM-Modell ist einfach, schnell und kann praktisch von jedem Unternehmen angewendet werden, das in seiner CRM-Datenbank Informationen über das Kaufverhalten (Aktualität, Häufigkeit und Monetären Wert) den einzelnen Kunden zuordnen kann. Die Berechnungslogik ist klar nachvollziehbar und die Analyse liefert einen guten Überblick über die Kundenstruktur. Zudem kann mit nur einer Zahl beurteilt werden, ob es sich grundsätzlich um einen guten oder schlechten Kunden handelt.\nWährend viele Marketingansätze rein auf demografischen Merkmalen basieren, basiert die RFM-Analyse auf verhaltensbasierten Merkmalen, die aus den Transaktionen gebildet werden. Das vergangene Kaufverhalten der Kunden ist eine hervorragende Basis für die Optimierung von Marketingkampagnen.\nDurch den Einsatz der RFM-Analyse kann ein Kundenwert ermittelt werden, der anhand unterschiedlicher Kriterien bemessen wird. Kunden können so in bestimmte Segmente eingeteilt werden, um genau bestimmen zu können, welche Kundengruppen besonders profitabel sind und bei welchen Gruppen sich bestimmte Marketing-Massnahmen weniger lohnen. Dadurch können nicht-relevante Marketingkontakte ausgeschlossen und Marketingkosten reduziert werden. Zudem können CRM- und Kundenbindungsmassnahmen auf die richtigen Kunden ausgerichtet werden.\nDer RFM-Score stellt einen abstrakten Wert dar und drückt keinen monetären Wert aus wie beispielweise eine Umsatzbetrachtung oder der Customer Lifetime Value.\nZum Zweck der Segmentierung für Kampagnen ist der RFM-Score nur bedingt nutzbar, da zu unspezifisch. Oftmals ist es wichtig zu wissen, wie sich ein bestimmter Score ergeben hat. Aus diesem Grund empfiehlt sich eine Segmentierung auf Basis der Scores in den einzelnen Kennzahlen (R, F und M).\nEine weitere Einschränkung ist, dass die RFM-Analyse auf historischen Kundendaten basiert und deshalb für Leads und Neukunden nicht oder nur beschränkt nutzbar ist. Auch für eine grundlegende Potenzialsbetrachtung der Kundenbasis ist das RFM-Modell nicht geeignet.\nDes Weiteren bezieht die Kennzahl Recency den individuellen Kaufzyklus der Kunden nicht mit ein. Zudem wird der Kundenlebenszyklus nicht berücksichtigt, vielmehr wird davon ausgegangen, dass sich aus dem historischen Kaufverhalten auf künftiges schliessen lässt. Auch die Dauer der Kundenbeziehung wird beim RFM-Modell ausser Acht gelassen.\nEin letzter Kritikpunkt ist die Fokussierung auf transaktionale Daten und entsprechend die fehlende Berücksichtigung weiterer relevanter Verhaltensdaten der Kunden wie beispielsweise das Verhalten auf der Webseite, Bewertungen oder Empfehlungen. Diesem Punkt kann allerdings entgegnet werden, dass sich das Modell durchaus mit weiteren Variablen erweitern lässt, was allerdings auch eine erhöhte Komplexität mit sich bringt. Hier ist sicherlich abzuwägen, ob der Mehrwert den Mehraufwand und die erhöhte Komplexität rechtfertigt.\nErfolgversprechende Vorteilskonzepte für Kundenbindungsprogramme\nIn diesem Blogbeitrag widmen wir uns den Optionen für die Ausgestaltung eines Vorteilskonzepts für ein Kundenbindungsprogramm.\nAuf der obersten Ebene kann eine Einteilung in monetäre und nicht-monetäre Vorteile vorgenommen werden. Im Rahmen der monetären Vorteile können Rabatte und Boni unterschieden werden. Die nicht-monetären Vorteile umfassen Geschenke / Überraschungen, Servicevorteile, Informationsvorteile, Statusvorteile und Gamification-Elemente.\nBei einem Rabatt im Rahmen eines Kundenbindungsprogramms handelt es sich um einen dem Teilnehmer unmittelbar beim Kauf eingeräumten oder in Aussicht gestellten Preisnachlass. Dabei können verschiedene Formen der Rabattgewährung unterschieden werden.\nDer "Sofort-Rabatt" wird unmittelbar beim Kauf, an der stationären Kasse oder im Check-out des Online Shops, gewährt, nachdem der Kunde sich als Teilnehmer des Kundenbindungsprogramms ausgewiesen hat. Der Rabatt hat die unmittelbare Kaufpreis-Reduzierung beim Zahlungsvorgang zur Folge und stellt deshalb die einfachste und direkteste Form der Rabattgewährung dar.\nDer Rabatt kann auf das gesamte Sortiment, einzelne Warengruppen oder Marken oder gar nur auf einzelne Produkte gewährt werden.\nBeispiele: 10% auf alles für Mitglieder / 15% Rabatt ab CHF 100.- Einkaufswert / 20% Rabatt auf Fahrräder\nBei einer „Rabatt-Gutschrift“ wird der ausgelobte Rabatt beim Einkauf zwar eingeräumt, aber nicht unmittelbar abgezogen, sondern für die Zukunft angesammelt. Die Höhe der Rabatt-Gutschrift steht dabei zum Zeitpunkt des Einkaufs bereits fest. Die Sammlung hat zum Ziel, dass der Kunde eine spürbare Rabattsumme erreicht und dadurch das Belohnungserlebnis stärker wird.\nBeispiele: bis CHF 100.- Umsatz in einem Monat 2% Rabatt-Gutschrift, bis CHF 200.- 4% usw. / der durch den getätigten Umsatz erreichte Rabatt wird dem Kundenkonto Ende Quartal gutgeschrieben\nEs existieren zahlreiche weitere Formen von Rabatten und der Phantasie sind praktisch keine Grenzen gesetzt. So können Rabatte verhaltensbezogen oder vertriebsformenbezogen gewährt, aber auch zeitlich eingeschränkt werden.\nBei einem Bonus handelt es sich um eine künstlich geschaffene Werteinheit, die nicht unmittelbar ausbezahlt wird. Das Grundprinzip besteht darin, einen Konsumenten für bestimmte Verhaltensweisen mit Werteinheiten zu belohnen.\nDie Werteinheiten werden zwecks Erkennung und Differenzierung vom Wettbewerb oftmals mit Kunstnamen, beispielsweise Cumulus-Punkte oder Superpunkte, bezeichnet.\nBei Bonusprogrammen wird zwischen "Earning" (sammeln) und " Burning" (einlösen) unterschieden. Beim „Earning“ sammeln die Teilnehmer für entsprechendes Verhalten Gutschriften von Werteinheiten der jeweiligen Bonuswährung. Setzen die Kunden die gesammelten Werteinheiten für den Erhalt einer Prämie, zur Verrechnung bei einem Einkauf oder zugunsten einer Barauszahlung ein, sprich man von "Burning".\nBonusprogramme eignen sich, aufgrund der zeitlich verzögerten Belohnung und dem darin liegenden Anreiz zum verhaltensbezogenen Sammeln, besonders zur Kundenbindung und sind deshalb auch weit verbreitet.\nDie Möglichkeiten zur konkreten Ausgestaltung von Bonusprogrammen sind sehr vielfältig. Sowohl auf Seiten „Earn“ wie „Burn“ gibt es zahlreiche Gestaltungsparameter, mit welchen sich ein Bonusprogramm optimal auf die Zielgruppe abstimmen lässt, um die Kunden bestmöglich zu motivieren und deren Verhalten auch effektiv für das Unternehmen positiv zu beeinflussen.\nExemplarisch sind auf Seiten „Earn“ die Ausgestaltung des konstanten Anreizes (bspw. 1 Punkt pro ausgegebenem CHF), von Bonus-Staffeln (bspw. 2x Punkte ab CHF 500.- Gesamtumsatz) oder von aktionsbezogenen Anreizen (bspw. 10x Punkte an Mitgliedertagen) zu nennen.\nAuf Seiten „Burn“ können unter anderem Einlöse-Schwellen (Bonushöhe, die zum Erhalt einer Belohnung erforderlich ist), Regeln für den Punkteverfall oder die zur Verfügung gestellten Einlösemöglichkeiten (bspw. Sachprämien, Wertgutschein, Spende) genannt werden.\nNicht-monetäre Vorteile \nGeschenke / Überraschungen\nIn diese Kategorie fallen Geschenke und Überraschungen zu verschiedenen Anlässen.\nAm meisten verbreitet sind Willkommens- und Geburtstagsgeschenke. Weitere Beispiele sind ein Treue-Geschenk für gute und langjährige Kunden, ein Jahresgeschenk für die besten Kunden oder eine Überraschung bei einem Einkauf ab einem bestimmten Betrag.\nGeschenke und Überraschungen werden aus Kostengründen oftmals in Form von einmaligen, persönlichen Rabatten oder zusätzlichen Bonuspunkten verteilt. Die emotionale Wirkung beim Kunden ist bei einem Sachgeschenk allerdings deutlich höher.\nServicevorteile / Informationsvorteile\nTeilnehmer eines Kundenbindungsprogramms erhalten einen speziellen Service, der den normalen Kunden nicht oder nur kostenpflichtig zur Verfügung steht. Es erfolgt eine bewusste Differenzierung der Behandlung einzelner Kundengruppen.\nServicevorteile können die emotionale Bindung der Kunden an das Unternehmen stärken. Die Bereitstellung entsprechender Services kann allerdings auch zeit- und kostenintensiv sein.\nInformationsvorteile sind oft an Servicevorteile gekoppelt. Beispielsweise wenn die Programmteilnehmer eine Einladung zu einem exklusiven Kunden-Event erhalten oder wenn diese die Informationen zu neuen Produkten vor den anderen Kunden im Postfach finden und auch gleich vorab einkaufen können.\nBeispiele: Gratislieferung, Persönlicher Einkaufsberater, Einladungen zu exklusiven Events, Vorab-Informationen zu neuen Produkten oder Rabattaktionen\nIm Rahmen des Kundenbindungsprogramms werden verschiedene Stufen definiert, welche in Abhängigkeit vom Kundenverhalten (bspw. von den erzielten Umsätzen) erreicht werden können. Pro erreichtem Status-Level erhalten die Teilnehmer unterschiedliche monetäre und/oder nicht-monetäre Vorteile. Insbesondere Geschenke / Überraschungen oder Service- und Informationsvorteile werden häufig mit dem Erreichen einer höheren Stufe in einem Kundenbindungsprogramm gekoppelt.\nVerschiedenen Status-Level innerhalb eines Kundenbindungsprogramms bieten die Möglichkeit, zusätzliche Anreize zu schaffen und Umsatzpotentiale auszuschöpfen.\nJe nach Attraktivität der nicht-monetären Vorteile kann der persönliche Statusgewinn, den der Teilnehmer aus dem Kundenbindungsprogramm ziehen kann, ein relevanter Faktor sein und dem Kunden einen hohen emotionalen Nutzen bieten, so dass er bestrebt ist den Status zu halten, was wiederum die Kundenbindung erhöht. Statussymbole sind aber nur dann wirksam, wenn sie geeignet sind, auch gegenüber der relevanten Bezugsgruppe den Erfolg zu demonstrieren.\nBeispiele: Kostenloses Parkieren für Gold-Mitglieder, Einladung zu einem exklusiven Top-Kundenevent mit persönlicher Beratung, fast lane und Zugang zur Lounge am Flughafen\nMit Gamification wird die Anwendung spieltypischer Elemente in einem spielfremden Kontext bezeichnet. Zu diesen spieltypischen Elementen gehören unter anderem Erfahrungspunkte, Highscores, Fortschrittsbalken, Ranglisten, virtuelle Güter oder Auszeichnungen. Durch die Integration dieser spielerischen Elemente soll im Wesentlichen eine Motivationssteigerung der Personen erreicht werden.\nDie meisten Kundenbindungsprogramme setzen heute eine Kombination von Bonuspunkten und Status-Level mit stark monetärem Fokus ein und bewegen sich fast ausschliesslich im Bereich der Mercenary Loyalty (Deutsch: Söldner-Loyalität). Kunden sind loyal zu diesen Unternehmen, weil sie Geld sparen können.\nDas Ergebnis ist oftmals eine monotone und nicht sehr motivierende Benutzererfahrung. Viele Programme sind langweilig, belohnen ausschliesslich extrinsisch und sind nicht sehr effektiv darin eine nachhaltige Kundenbeziehung aufzubauen.\nDabei ist es relativ einfach, ein Kundenbindungsprogramm mit spielerischen Elementen aufzupeppen und die Kundenbeziehung dadurch effektiver und wirkungsvoller zu gestalten. Während die Belohnungen immer noch der Hauptanreiz für die Teilnahme an einem Kundenbindungsprogramm sind, stellen spielerische Elemente sicher, dass die Kunden auf dem Weg zur Belohnung engagiert bleiben und nicht das Interesse verlieren.\nSpeziell Marken, für welche die Zielgruppen der Millennials und der Generation Z wichtig sind, sollten Gamification-Elemente in Ihre Überlegungen für die Neu- oder Weiterentwicklung des Kundenbindungsprogramms berücksichtigen.\nSammelpässe wie "Kaufe 10, kriege 11" oder "Probiere alle diese Produkte bis zum Datum X und erhalte Bonuspunkte"\nPunkte sammeln indem Spiele gespielt, Inhalte betrachtet oder auf sozialen Plattformen geteilt werden und das Programm weiterempfohlen wird\nKombination verschiedener Vorteile für optimale Gestaltung des Kundenbindungsprogramms\nDie aufgezeigten Optionen für die Ausgestaltung des Vorteilskonzepts eines Kundenbindungsprogramms sind nicht in jedem Fall als konkurrierend anzusehen und schliessen sich deshalb gegenseitig nicht zwingend aus.\nFür einen Grossteil der Programme kann es durchaus sinnvoll sein, verschiedene Optionen zu kombinieren, um ein für die Zielgruppe möglichst attraktives Programm anzubieten. Insbesondere lassen sich monetäre Vorteile gut mit nicht-monetären Anreizen kombinieren und Vorteile von der Erreichung eines bestimmten Status-Level abhängig machen.\nDie Herausforderung besteht allerdings darin, dass das Programm für die Teilnehmer nicht zu unübersichtlich und kompliziert wird und diese deswegen abgeschreckt werden und nicht aktiv teilnehmen.\nWie bereits im Blogbeitrag zum Multi-Loyalty Framework erläutert, wird die Differenzierung einer Marke auf Basis von monetären Vorteilen nur schwer möglich sein und es macht Sinn, in den meisten Fällen ist es sogar nötig, ergänzende Vorteile zu schaffen, um das Ziel der stärkeren Kundenbindung zu erreichen. Schafft man es zudem persönliche Wertschätzung und individuelle Relevanz im Rahmen der Kundenvorteile zu transportieren, steht einer nachhaltigen Kundenbeziehung nichts mehr im Weg!\nThe Multi-Loyalty Framework oder warum sind Kunden loyal?\nWarum sind Kunden loyal und wie können wir die Loyalität der Kunden erhöhen? Diese Fragen stellt sich wohl fast jedes Unternehmen.\nBereits im 2015 hat Maritz Motivation (https://www.maritzmotivation.com/) auf Basis einer breit angelegten Studie zur Markenloyalität das “4D-Loyalty Framework“ entwickelt, welches zwischenzeitlich zum „Multi-Loyalty Framework” weiterentwickelt wurde. Das Framework beschreibt vier Arten der Kundenbindung anhand der folgenden zwei Achsen:\nTransaktionale versus relationale Kundenbeziehung: Diese Dimension beschreibt wie eine Marke ihre Kunden anspricht. Erfolgt die Kundenbearbeitung Preis- und Angebotsfokussiert, oder wird eine umfassendere und emotionalere Beziehung angestrebt.\nAktive versus passive Kundenbeziehung: Diese Dimension beschreibt die Art der Interaktion zwischen der Marke und ihren Kunden. Nehmen die Kunden ein passive Rolle im Rahmen der Kundenbeziehung ein oder streben die Kunden eine aktive Beziehung zur Marke an.\nInertia Loyalty (Deutsch: Trägheits-Loyalität)\nBei dieser Art von Loyalität sind Kunden loyal, weil ein Wechsel zu viel Aufwand bedeutet, aufgrund einer vertraglichen Bindung oder schlichtweg mangels Alternativen. Typische Beispiele sind Vertragsbindungen bei Mobiltelefonie- oder Versicherungsunternehmen, Abo-Modelle oder Direktflüge, welche nur von einer Airline bedient werden.\nUnternehmen mit dieser Strategie agieren oftmals mit aggressiver Kundenakquisition und investieren nicht viel in Massnahmen zur Entwicklung und Stärkung der Kundenbeziehung. Ein weit verbreitetes Beispiel sind attraktive Neukundenrabatte bei Mobiltelefonieanbietern. Häufig sehen langjährige Bestandskunden die einzige Möglichkeit, einen Vorteil zu erzielen, darin, mit dem Wechsel zu einem Konkurrenten zu drohen.\nDie grösste Schwäche bei dieser Art von Loyalität besteht darin, dass die Kundenbindung nur aufrecht erhalten werden kann, solange die Wechselbarriere besteht. Fällt diese weg, bleiben keine Argumente übrig, um die Kundenbeziehung aufrechtzuerhalten, und der Kunde wird offen für Konkurrenzangebote. So kann plötzlich ein Konkurrent mit besserem Service der Airline auf der Flugstrecke die Passagiere streitig machen oder eine Marktregulierung lange Vertragsbindungen untersagen.\nBedeutet dies nun dass Inertia Loyalty keine Option darstellt? Doch, aber nur wenn sie als taktisches und nicht als strategisches Element eingesetzt wird. Als strategischer Ansatz zur Kundenbindung ist diese Art von Kundenbindung einfach zu anfällig für Veränderungen im Markt, wie beispielsweise die Auswirkungen von Uber auf die traditionellen Taxiunternehmen oder von Airbnb auf die Hotelindustrie gezeigt haben.\nAls taktisches Instrument, insbesondere zu Beginn des Kundenlebenszyklus, wenn das Risiko der Kundenabwanderung oft am höchsten ist, kann Inertia Loyalty durchaus ein effektives Mittel sein. Beispielsweise ermutigen viele Banken ihre Neukunden dazu, E-Banking und Online-Rechnungen einzurichten, mit dem Ziel dadurch Wechselbarrieren aufzubauen.\nAus der strategischen Perspektive betrachtet, sollte das Ziel einer Marke aber darin bestehen, diese Art von Loyalität hinter sich zu lassen und den Kunden einen echten Mehrwert zu bieten. An dieser Stelle kommen die weiteren Quadranten des Multi-Loyalty Framework ins Spiel.\nMercenary Loyalty (Deutsch: Söldner-Loyalität)\nKunden sind bei diesem Quadranten des Multi-Loyalty Framework loyal, weil sie Geld sparen können. Das Unternehmen "erkauft" sich quasi die Treue des Kunden durch direkte Rabatte oder Bonuspunkte, welche in Gutscheine oder Sachprämien umgetauscht werden können.\nVerglichen mit der Inertia Loyalty interagieren Kunden bei der Mercenary Loyalty aktiv mit der Marke, weil sie sich informieren aber auch engagieren müssen um Rabatte oder Bonuspunkte zu erhalten.\nDie Mercenary Loyalty ist die weitverbreitetste Art von Loyalität und beispielsweise in Form von Punkte- oder Rabattprogrammen bei vielen Detailhändlern anzutreffen. Wie der frühere Beitrag zu den Schlüsselfaktoren für erfolgreiche Kundenbindungsprogramme in diesem Blog bereits aufgezeit hat, sind rationale Faktoren heute (noch) die zentralen Treiber in Kundenbindungsprogrammen und dominieren die emotionalen Faktoren. Die „erkaufte“ Loyalität steht demnach heute immer noch stark im Fokus. Auf Englisch lässt sich dies kurz und prägnant beschreiben: most brand loyalty is still being bought, rather than earned.\nWarum sind Belohnungen ein wichtiges Element im Rahmen von Kundenbindung?\nHier kommt das sozialwissenschaftliche Prinzip der Reziprozität ins Spiel. Einfach ausgedrückt geht es dabei um die altbekannte Formel "Wie du mir so ich dir", oder auch "Eine Hand wäscht die Andere". Wird ein Kunde von einem Unternehmen belohnt, erhält er ein Geschenk oder eine kleine Aufmerksamkeit, gibt ihm dies das Gefühl dass er sich "revanchieren" sollte und er tätigt den nächsten Einkauf wieder beim gleichen Unternehmen.\nKleine Geschenke und Aufmerksamkeiten erhalten nicht nur die Freundschaft. Sie schaffen unbewusst und auf subtile Art und Weise Verbindlichkeiten, derer wir uns nur schwer entziehen können. Dies liegt daran, dass wir unweigerlich ein schlechtes Gewissen bekommen, wenn wir uns eben nicht für die eben erfahrene Geste in irgendeiner Form revanchieren. Man spricht in diesem Zusammenhang auch von einer Art “Gefälligkeitsfalle”. Genau dieser Punkt macht die Wirkungsweise der Reziprozität so subtil.\nAngenommen, Sie stehen mit ihrem Kind an der Fleischtheke im Supermarkt und sind sich zunächst noch unsicher, ob Sie für den heutigen Abend Fleisch einkaufen sollen.\nPlötzlich reicht die Verkäuferin Ihrem Kind mit einem freundlichen Lächeln eine Scheibe Wurst zum Probieren. Eine nette, klassische Geste. Was glauben Sie? Wie wird sich nun diese kleine Geste der Verkäuferin auf Ihr persönliches Kaufverhalten in diesem Moment auswirken?\nWird die Wahrscheinlichkeit, dass Sie nun doch Fleisch an genau dieser Theke, bei genau dieser Verkäuferin erwerben, eher sinken oder steigen? Dies liegt daran, dass durch die Aktion der Verkäuferin eine Art unbewusster Verbindlichkeit geschaffen wurde, derer wir uns nur schwer entziehen können.\nTrue Loyalty (Deutsch: Echte Loyalität)\nKunden sind loyal, weil sie das Erlebnis rund um das Produkt und den Service lieben. Bestellt man Sportschuhe der Marke „On“ im Internet, kommen diese in einer stylishen schwarzen Verpackung, mit hochwertigem Verpackungspapier, beides natürlich mit der Marke "On" gebrandet, begleitet von einem netten Brief und einer Owner Card, mit persönlicher Owner-ID für die online Registrierung, zu Hause an. Beim auspacken verspürt man Freude und ist positiv überrascht.\nHier beginnt True Loyalty. Es geht darum, Wege zu finden, um die Kunden zum Lächeln zu bringen. In diese Kategorie fallen beispielsweise ein ausgezeichneter Kundendienst, ein spezieller Service für die Gold-Kunden oder persönliche Empfehlungen welche den Kunden den Einkauf erleichtern.\nWir bewegen uns hier im Bereich der Customer Experience, kurz CX. Dabei umfasst CX die Gesamtheit aller Erlebnisse und Erfahrungen, die ein Kunde während der Dauer der Kundenbeziehung mit einem Unternehmen sammelt. Sie beinhaltet alle individuellen Wahrnehmungen und Interaktionen des Kunden an den verschiedenen Kunden-Kontaktpunkten.\nDie Customer Experience ist ein ganzheitliches Konstrukt: Sie umfasst mehrere Prozessphasen und bildet die Basis für die Kundenbindung. Die Prozessphasen der Customer Experience werden auch als Customer Journey bezeichnet. Diese geht von der Werbung, zur Webseite über Social Media Kanäle, den Kaufprozess, das Produkterlebnis bis hin zum Kundenservice. Eine gute Customer Experience rückt den Kunden und seine Bedürfnisse in den Mittelpunkt – auf allen Kanälen.\nCult Loyalty (Deutsch: Kult-Loyalität)\nDie bisher aufgeführten Arten der Loyalität sind eher unfreiwilliger oder erkaufter Natur. Der Kunde kann schnell verloren gehen, wenn der Vertrag ausläuft, der Service wegfällt oder finanzielle Anreize ausbleiben.\nViel herausfordernder ist es seine Kunden mittels Cult Loyalty an sich binden zu können. Die Kunden sind hier loyal, weil sie das Gefühl haben, dass die Marke teil ihrer Identität ist.\nUm ein „Wir-Gefühl“ beim Kunden zu erzeugen bedarf es vieler Faktoren: Produkt, Leistung und Service müssen uneingeschränkt stimmen. Zudem muss die Marke auch eine gewisse Anziehungskraft aufweisen. Ein Pionier für diese Art der Loyalität ist Harley-Davidson. So gibt es beispielsweise die Harley Owner Groups sowie zahlreiche Events mit der eingeschworenen Gemeinschaft. Andere Marken in dieser Kategorie sind Apple und Moleskine. Begegnet man jemandem mit dem gleichen Macbook oder Notizbuch fühlt man sich gleich irgendwie verbunden mit dieser Person. Man bekommt das Gefühl, dass man Teil einer exklusiven Gemeinschaft ist.\nAnsätze zur Schaffung von Community-Loyalität sind beispielsweise eine starke Markenbotschaft und prägnante Markenwerte, Austauschplattformen mit den Kunden oder User-generated-content.\nMulti-Loyalitätsstrategie zur Optimierung der Kundenbindung\nDie Kunden für ihre Einkäufe zu belohnen wird eine Marke nur schwer von anderen differenzieren. Es macht durchaus Sinn ergänzende Elemente für True und/oder Cult Loyalty zu schaffen und dadurch die Kundenbindung zu verstärken.\nSo haben die am weitesten verbreiteten Kundenbindungsprogramme in der Schweiz, Migros Cumulus und Coop Supercard, in der Vergangenheit stark auf finanzielle Anreize gesetzt. Weitere Faktoren wie Überraschung, Service, persönliche Wertschätzung und individuelle Relevanz sind aber immer stärker am aufkommen. Beispielhaft können hier das Treue-Geschenkpaket von Coop an die besten Kunden, persönliche Weinempfehlungen bei Mondovino, Servicevorteile wie Passabene oder die Digitale Zahlkarte und Gamification-Elemente wie Shake+Win von Coop Supercard, personalisierte Bons bei Migros Cumulus oder das personalisierte Einkaufen bei myMigros genannt werden.\nVom Ist- zum Soll-Zustand mit dem Multi-Loyalty Framework\nDer Multi-Loyalitäts-Ansatz erlaubt es den Ist-Zustand des Loyalitätsmanagement zu erfassen und auf dieser Basis eine ganzheitliche Kundenbeziehungsstrategie, den Soll-Zustand, zu erarbeiten.\nZu diesem Zweck wird eine Einschätzung der aktuellen Markenpositionierung auf den beiden Achsen Transaktional/Relational und Passiv/Aktiv vorgenommen und eine zu erreichende Soll-Positionierung festgelegt.\nAnschliessend werden Massnahmen zur Erreichung der Soll-Positionierung ausgearbeitet. Dabei stehen Fragen wie die folgenden im Fokus:\nWie können Kunden leicht mit uns in Kontakt treten?\nBelohnen wir Einkäufe unserer Kunden auf unterschiedliche Weise?\nBieten wir unseren Kunden auch die Möglichkeit, sich emotional mit uns zu verbinden?\nHaben wir die Customer Experience während der gesamten Customer Journey optimiert?\nCRM-Architektur, oder Das eine CRM-System gibt es nicht\nWir wollen CRM machen und brauchen ein CRM-System. Diese Aussage begegnet mir immer wieder im Gespräch mit Kunden und ich stelle sofort die Frage: Was wollt ihr denn genau machen im CRM, denn CRM ist nicht gleich CRM und „Das eine CRM-System" gibt es nicht. Darauf folgen dann in der Regel eine Definition des Begriffs CRM sowie eine kurze Ausführung zum Thema CRM-Systemarchitektur.\nDie Definition des Begriffs CRM sowie die Ziele des systematischen Kundenbeziehungsmanagement wurden bereits in diesem Blog behandelt (Was bedeutet CRM eigentlich?), deshalb gehen wir an dieser Stelle nicht mehr darauf ein.\nFolgt man dieser gängigen Definition von CRM, umfasst das Kundenbeziehungsmanagement das gesamte Unternehmen und alle Prozesse rund um die Kundenbeziehung. Dementsprechend gibt es auch nicht «Das eine, allumfassende CRM-System». Für ein ganzheitliches Management der Kundenbeziehungen müssen verschiedenen Komponenten einer CRM-Architektur berücksichtigt und zu einem Ganzen zusammengefügt werden.\nDie nachfolgende Graphik zeigt vereinfacht eine exemplarische CRM-Architektur:\nIm Rahmen einer ganzheitlichen CRM-Architektur können folgende Komponenten unterschieden werden:\nDas analytische CRM wertet Kundendaten und kundenindividuelle Transaktionen aus, um eine effektive Segmentierung und effiziente Kampagnengestaltung zu ermöglichen. Das analytische CRM greift auf eine Datenumgebung zu, in welcher möglichst alle relevanten Informationen zum Kunden aus den verschiedenen Customer Touchpoints zusammenfliessen. Diese analytische Datenumgebung ist nicht zu verwechseln mit der operativen Kundenstammhaltung, in welcher im Rahmen eines Master Data Management ein Golden Record zum Kunden gebildet wird.\nDas operative CRM beinhaltet die Kundenstammdatenhaltung (inkl. Master Data Management und Golden Record), sammelt Daten über Kunden, unterstützt den Vertrieb beim Lead-Management und der Bearbeitung der Bestandskunden und verwaltet ein allfälliges Kundenbindungsprogramm.\nZudem vereinigt das operative CRM Kampagnenmanagement und Automation und ist massgeblich daran beteiligt, den direkten Kontakt zum Kunden zu unterstützen.\nDas Kampagnenmanagement-System unterstützt die Planung, Steuerung und Überwachung von Marketingkampagnen.\nDas Marketing Automation-System ist eine Softwarelösung zur Automatisierung von Marketingprozessen.\nKommunikatives CRM (auch kollaboratives CRM)\nDas kommunikative CRM dient der Synchronisation aller Kommunikationskanäle, über die mit den Kunden kommuniziert wird.\nDes Weiteren müssen auch Schnittstellen zu anderen vorhandenen Systemen, wie beispielsweise einem Content-Management-System (CMS) zur Bereitstellung der Inhalte für die verschiedenen Ausgabekanäle oder einem Enterprise-Ressource-Planning (ERP), berücksichtig werden im Rahmen einer ganzheitlichen Architektur.\nWie diese Ausführungen zeigen, gibt es "Das eine CRM-System" nicht. Es braucht verschiedene Komponenten, die im Zusammenspiel funktionieren müssen.\nWelche Komponenten im konkreten Anwendungsfall zum Einsatz kommen, hängt von der jeweiligen CRM-Strategie und den Anforderungen, die sich aus dieser ergeben, ab. Eine CRM-Architektur für ein vertriebsorientiertes B2B-Unternehmen im Maschinenbau unterscheidet sich von einer CRM-Architektur für ein marketingdominiertes B2C-Unternehmen in der Konsumgüterindustrie.


Viele deutsche Städte schwimmen in Geld\n04.11.2012, 10:37 Uhr | t-online.de - sia\nBad Kreuznach will mit zusätzlichen Steuermillionen Schulden abbauen (Quelle: imago images)\nViele deutsche Gemeinden sind klamm - das hat erst kürzlich eine Umfrage unter Stadtkämmerern von 300 deutschen Kommunen ergeben. Allerdings haben zahlreiche Städte wiederum zum Jammern überhaupt keinen Grund: Die gute Wirtschaftslage hat deren Kassen mit zusätzlichen Steuereinnahmen in Millionenhöhe gefüllt, wie die "Welt" berichtete. Selbst die Stadtoberen sind oft geradezu überrascht von der Geldflut.\nNach einer aktuellen Studie der Wirtschaftsprüfungsgesellschaft Ernst & Young rechnen 47 Prozent der Kommunen mit einem weiteren Schuldenanstieg in den nächsten drei Jahren. Jede dritte der befragten Gemeinden geht außerdem nicht davon aus, ihre Schulden aus eigener Kraft tilgen zu können. Katastrophenalarm also?\nNicht im nordrheinwestfälischen Straelen. Die Stadt sei seit dem Jahr 2010 schuldenfrei, meldete die Zeitung. Trotz Innenstadtsanierung schreibe man dort schwarze Zahlen, 2012 würde die 16.000-Seelen-Gemeinde 5,5 Millionen Euro mehr Steuern einnehmen als erwartet.\nSteuerplus in zweistelliger Millionenhöhe\nWie Straelen profitieren viele Kommunen vom wirtschaftlichen Aufschwung in vergangenen Jahr, der 76,6 Milliarden Euro an Steuern in die Stadtsäckel spülte. Und auch 2012 winken Steuereinnahmen in Rekordhöhe. Allein im September verbuchten Bund und Länder laut dem aktuellen Monatsbericht des Finanzministeriums 50,8 Milliarden Euro an Steuern - ein Einnahmeplus von 4,2 Prozent im Vergleich zum Vorjahresmonat.\nGanze 14,9 Millionen Euro steuerliche Mehreinnahmen sollen 2011 nach den Angaben in die Kassen von Bad Kreuznach in Rheinland-Pfalz geflossen sein. Den Zahlen des Deutschen Städtetags zufolge soll die Nettogewerbesteuer hier um 90,8 Prozent geklettert sein.\nSteuergeschenke könne Bad Kreuznach den Bürgern trotzdem nicht machen, erklärte Thomas May, Leiter des Kämmereiamts, der "Welt". Die Stadt sei mit 100 Millionen Euro verschuldet, heißt es in dem Bericht. Die Extra-Millionen werden demnach genutzt, um Schulden abzutragen.\nKämmerer jammern weiter\nDie Verantwortlichen selbst reden den Reichtum ihrer Stadt eher klein. "Wir sind eine relativ finanzschwache Stadt", zitierte die Zeitung Gerhard Ostertag, Kämmerer in Herrenberg bei Stuttgart. Dabei erwirtschaftete die Stadt dem Bericht zufolge 2011 ein Plus von rund acht Millionen Euro. In diesem Jahr werde der Überschuss wohl drei Millionen Euro betragen, 2013 rund 1,2 Millionen.\nUnd es gibt weitere Beispiele für blühende Kommunen: Fulda zum Beispiel verzeichnete laut der Zeitung 2011 ein Steuerextra von 25 Prozent, in diesem Jahr könnten die Einnahmen weiter zulegen. Oder Völklingen, wo sich die Gewerbesteuereinnahmen nach den Angaben im vergangenen Jahr auf 24,4 Millionen Euro verdoppelt haben - nicht zuletzt, weil die dort ansässige Saarstahl AG wieder schwarze Zahlen schreibe.\nGeldsegen möglichst investieren\nAlles richtig machen nach Ansicht von Experten Stadtväter, die das Haushaltsplus investieren und ihre Gemeinde so für die Zukunft absichern. "Das macht Städte und Gemeinden attraktiver und stärkt ihre Position im Wettbewerb um zunehmend mobile Unternehmen und Bürger", sagte Rainer Kambeck vom Rheinisch-Westfälischen Institut für Wirtschaftsforschung Essen (RWI) der "Welt".\nReisekosten: Für Arbeitnehmer wird es teurer\nJahressteuergesetz 2013: So sieht der Zeitplan aus\nFiskus macht immer häufiger Hausbesuche\nExperten prophezeien Deutschland goldenes Jahrzehnt\nDas passiert beispielsweise in Fulda: Die Stadt nutze den Steuersegen für Investitionen, so die Zeitung - etwa in das staatliche Klinikum und die Sanierung des Schlosses, die allein vier Millionen Euro koste.


2015 La Gargantilla Garnacha Single State Vineyard | Ludwig von Kapff\n2015 La Gargantilla Garnacha Single State Vineyard\n47,93 €/Liter inkl. MwSt., Versandkostenfrei\nPasst ideal zu Käse und rotem Fleisch.\nEine echte Garnacha-Persönlichkeit mit einer großartigen Konzentration, Dichte und Kraft, einer fantastischen Tiefe und einer faszinierend komplexen Aromenvielfalt.\nGeniestreich aus dem Hause Valdemar.\nDer La Gargantilla ist ein kräftiger, trockener Rotwein aus der Rioja mit einer fantastischen Tiefe.Obwohl die Garnacha Tinta schon immer Spaniens meist verbreitete Rebsorte war, erfuhr sie nie die Wertschätzung wie z.B. Tempranillo. Der Boom spanischer Rotweine von 1980 bis Mitte der 90er Jahre fand fast gänzlich ohne sie statt. Doch im Zuge des Klimawandels besinnen sich viele Winzer wieder auf ihre Stärken und bescheren ihr aufgrund ihrer Robustheit gegen Trockenheit und Hitze ein fulminantes Comeback. Schon immer von ihrem großen Potential überzeugt, leisteten unsere Freunde der Bodegas Valdemar bereits vor 30 Jahren wertvolle Pionierarbeit für das heutige Qualitätsniveau. Sie waren die ersten, die reinsortige Garnachas im Holzfass reiften und damit ihren Winzerkollegen viele Schritte voraus waren. Heute zählen die Garnachas der Bodegas Valdemar zu den Aushängeschildern einer ganzen Region.Im La Gargantilla bündeln die Weinmacher all ihre Erfahrung im Umgang mit der autochthonen Rebsorte zu einem Wein der absoluten Spitzenklasse! Die Trauben stammen aus der gleichnamigen Weinbergsparzelle, die wie eine Halskette (span: gargantilla) in 580 m Höhe über dem Ocón-Tal thront. Die hier herrschenden Temperaturunterschiede zwischen nächtlicher Kühle und trockener Hitze tagsüber wirken sich wohltuend auf die Aromenkonzentration und die Qualität der Trauben aus. Vor der Handlese erfolgt eine akribische Vorauswahl, so dass nur die gesündesten Trauben, die am wenigsten Schatten abbekommen haben, den Weg in die Kiepen finden. Die Gesamtproduktion beträgt daher lediglich 4040 Flaschen. Wir sind froh, dass wir uns eine ausreichende Menge sichern konnten, denn wir können es kaum erwarten, dieses Weinvergnügen mit Ihnen zu teilen. Freuen Sie sich auf eine echte Garnacha-Persönlichkeit, ausgestattet mit einer großartigen Konzentration, Dichte und Kraft, einer fantastischen Tiefe und einer faszinierend komplexen Aromenvielfalt.\nDie Conde Valdemar zählt zu den renommiertesten Weingütern im Rioja. Familie Bujanda hat das Glück über Top-Lagen in allen Regionen des Anbaugebietes zu verfügen! Diese tragen den Namen Rioja Alta, Alavesa und Oriental. Innerhalb der Rioja hat die Conde Valdemar tiefen Einfluss genommen. Man kann sagen, die Familienmitglieder und ihre Vorfahren sind wahre Pioniere. Dabei gelingt es ihnen die Tradition der Region zu wahren, aber auf angemessene Weise neu zu interpretieren und sich nicht vor dem Fortschritt zu versperren.


Leichlinger Sandberge – Geschichte Leichlingen\nSandberge Aus Leichlinger Geschichte Wechseln zu: Navigation, Suche\nLage , Entstehung und Geschichte\nWer früher vor dem Steilabfall des „aufgeschnitten“ nach Leichlingen daliegenden Heidbergs durch die Sandgrube wanderte, entdeckte dort häufig Ammoniten, versteinerte Kopffüßer mit Kalkschale, die in Trias, Jura und Kreidezeit lebten. Als schwimmende Bewohner des hohen Meeres bildeten ihre toten Körper das Material für den weißen Klebsand, der in Glasindustrie und Baustoffindustrie so heiß begehrt war. Um diesen Stoff aus der einstigen Meeresbucht, heute Kölner Bucht geheißen, im Tagebau zu gewinnen, wurden fast die gesamten Sandberge abgetragen. Sie liegen im Übrigen am Ostrand der als Heideterrasse bezeichneten Mittelterrasse des Rheins, der - neben der Hebung des einstigen Meeresbodens durch tektonische Kräfte - möglicherweise über die Jahrmillionen hinweg mit seinen Teil zu der besonderen Ansammlung des feinen weißen Sandes beigetragen haben könnte.\nFür ein Mitwirken des Rheins bei der Formung dieser Landschaft vor dem Bergland sprechen nämlich Findlinge in den Sandbergen, die von Mosel, Nahe und Lahn stammen. Die Leichlinger Sandberge, wie sie seit etwa 1800 genannt werden, sind heute durch die Tätigkeit des Menschen nur noch in drei Bergen (und einem halben Heidberg) erhalten. Sie liegen in Nord-Süd-Richtung aneinander gereiht südlich der B 229, westlich der Straße Ziegwebersberg und nördlich des Leichlinger Naturfreundehauses. Den Westen begrenzen die Straßen Am Bruengersbroich, Heiderhöfchen und Kapeller Weg zur Autobahn A 3 hin. Es sind dies von Nord nach Süd, und dies auf dem Gebiete Wiescheids der Wenzelnberg, in Immigrath der Spürklenberg sowie der Kellerhansberg. Einstmals zu dem Sandbergen gehörenden Berge wie etwa der Block oder der Stockberg haben sich nur in Straßennamen erhalten. Die stark zerklüfteten Berge Spürklenberg und Wenzelnberg trennen im Übrigen die Straßen Kapeller Weg sowie Auf dem Kurzenbruch, die zur Reinoldi Kapelle in Solingen-Rupelrath führen.\nDie einstmals reichen Sandvorkommen auf der Leichlinger Seite zur Straße Ziegwebersberg wurden inzwischen fast vollständig für die Baustoffindustrie sowie die Glasindustrie abgebaggert. Heute findet sich in diesem Bereich eine große Mülldeponie, die über die Autobahn A 542 zwischen Spürklenberg und Kellerhansberg hindurch, angefahren werden kann. Trotz erheblicher Proteste gegen die Deponie ist diese in weiten Teilen inzwischen verfüllt und dort bereits stillgelegt. Der Rest des Heidbergs selbst wurde 1983 zum geologischen Naturdenkmal erklärt und wird somit vor dem weiteren Zugriff des Menschen bewahrt. Trotz dieser Unterschutzstellung schreitet die natürliche Erosion natürlich fort. Den besten Blick auf die geologischen Schichten dieses angeschnittenen Berges hat man von der Straße Am Stockberg aus.\nVon der Leichlinger Seite aus trieb man zunächst, wohl ebenso etwa ab dem Jahr 1800, Stollen in den Berg, um an den weißen Streu- und Scheuersand, wie die besonderen Muschelkalk-Meeresablagerungen auch genannt wurden, zu gelangen. Als diese Stollen später im Tagebau wiederentdeckt wurden, spekulierte man um deren Bedeutung und Geschichte. Mancher sah in ihnen "Räubernester", andere hielten sie für ein Werk der alten Römer. Anfänglich betrieb man den Abbau der begehrten "Silbernester" und den Transport des Materials mit einfachsten Hilfsmitteln wie Schöppe, Weidenkorb und Pferdewagen. Schließlich wurde durch den Eigentümer des Sandbetriebs, Karl Halbach, eine von Pferden gezogene Schleppbahn angelegt, bis um 1914 dann die Sandgrube einen direkten Bahnanschluss erhielt. Von da ab verließen täglich drei Züge mit bis zu 50 Kipploren das Gelände. Eingestellt wurde der Betrieb der Grube dann im Jahre 1983. Quelle : Wikipedia\nArbeiten in den Sandbergen. ca.1900. Stadtarchiv Leichlingen.\nSandberge in den 1950er Jahren. Postkarte Thomas Schmitz.\nSpielen in den Sandbergen 1960. im Bild Astrid Kiesewalter. Foto : Familie Kiesewalter\nDiese Seite wurde zuletzt am 2. Juni 2013 um 13:15 Uhr geändert.


Mo., 10. Februar 2020, 22:50 Uhr\nHolstein Kiels Salih Özcan (r) und Phil Neumann feiern Özcans Tor zum 1:0 gegen den FC St. Pauli. Foto: Christian Charisius/dpa\nKiel (dpa) - Holstein Kiel ist mit einem Sieg im Nordderby auf den sechsten Platz der 2. Fußball-Bundesliga vorgerückt.\nDie Mannschaft von Trainer Ole Werner siegte am Montag gegen den FC St. Pauli 2:1 (1:0) und legte mit sieben Punkten aus drei Spielen einen starken Start ins Jahr 2020 hin. Bei den Hamburgern werden dagegen die Abstiegssorgen immer größer, nur noch ein Zähler trennt den Tabellen-15. vom Relegationsrang. Salih Özcan (30. Minute) und Janni Serra (69.) schossen den Kieler Sieg heraus, der zwischenzeitliche Ausgleich durch Henk Veerman (51.) war für St. Pauli zu wenig. Veerman verschoss in einer turbulenten Nachspielzeit noch einen Handelfmeter (90.+4).\nVor 14.129 Zuschauern im Holstein-Stadion war der Treffer von Veerman Am Ende zu wenig für den Kiezclub. Die Hamburger warten nun schon fast ein Jahr auf einen Auswärtssieg. Veerman verschoss in einer turbulenten Nachspielzeit noch einen Handelfmeter (90.+4). Danach hatte St. Pauli noch eine weitere Großchance, doch die Kieler konnten einen indirekten Freistoß aus knapp fünf Metern noch entschärfen.\nGrünes Licht für das Match hatten die zuständigen Behörden in Kiel am Montagmittag erteilt, nachdem das Orkantief «Sabine» seinen Höhepunkt am Sonntagabend hatte, ohne Schäden im Stadion zu hinterlassen. Die Gäste traten die rund 100 Kilometer lange Anreise wie geplant erst am Spieltag an und verbrachten die Zeit in einem Tageshotel. Als sie auf dem Rasen standen, schienen sie den Anpfiff allerdings verschlafen zu haben.


Freitag, 2.9.2016 8:40 Uhr\nLSth: Rüdisser: "Natursteinmauern prägen Vorarlbergs Kulturlandschaft"\nWeiteres Sanierungsprojekt in Dornbirn erfolgreich abgeschlossen\nDornbirn (VLK) – Von Landesseite wird die Sanierung und Instandsetzung erhaltenswürdiger Natursteinmauern weiter forciert. Jüngstes Projekt: Eine bauhistorisch wertvolle Natursteinmauer an der Achrainstraße (L 49) in Dornbirn, die im Jahr 1886 erbaut wurde, ist fachgerecht saniert worden. "Es ist ein erklärtes Landesziel, die wertvollen Kulturlandschaftselemente zu bewahren. Die alten Natursteinmauern sind ein Erbe der Straßenbautechnik und der Wirtschaftsgeschichte Vorarlbergs", erklärt dazu Straßenbau- und Raumplanungsreferent Landesstatthalter Karlheinz Rüdisser.\nDie intensive Nutzung der Achrainstraße sowie die Witterungseinflüsse haben der bestehenden Trockensteinmauer über die Jahrzehnte stark zugesetzt, sodass eine Sanierung unausweichlich geworden ist. Innert einer Woche haben die im Bereich Trockensteinschlichtungen eigens ausgebildeten Mitarbeiter des Landesstraßenbauamts Feldkirch gemeinsam mit einem Schweizer Experten für Trockensteinmauern das Sanierungsprojekt, das sich über eine Länge von 200 Metern erstreckt hat, erfolgreich abgewickelt. Dabei wurden beschädigte Mauerteile entfernt und durch neue Steine mit derselben mineralischen Beschaffenheit aus dem Steinbruch Bildstein im Schwarzachtobel ersetzt.\nErhalt durch Inventarisierung\nSeit mehreren Jahren wird in Vorarlberg auf Initiative der Raumplanungsabteilung aktiv an der Inventarisierung zur langfristigen Erhaltung der noch bestehenden Natursteinmauern gearbeitet. Anfang 2016 waren bereits 497 Mauern mit einer Gesamtlänge von 22 Kilometern in 32 Vorarlberger Gemeinden inventarisiert, dazu kommen zahlreiche Mauerrelikte, die ebenfalls erhoben wurden. "Mit diesen Inventarisierungen konnten diese wertvollen Kulturlandschaftselemente sichtbar gemacht und deren weiterer Verlust eingedämmt werden", so Rüdisser. Die sanierte Trockensteinmauer an der Achrainstraße ist ebenso Teil des Inventars der historischen Mauern an den Landesstraßen Vorarlbergs.\nLandesstatthalter Karlheinz Rüdisser spricht allen, die an der Baudurchführung beteiligt gewesen sind, einen großen Dank aus. Für Experte Martin Lutz aus der Schweiz hat die Zusammenarbeit einwandfrei funktioniert: "Die Atmosphäre auf der gemeinsamen Baustelle war vertrauenswürdig und von Hilfsbereitschaft geprägt".\nWeitere Sanierungsabschnitte an den Natursteinmauern der L 49 Achrainstraße sind geplant. Auch andere Instandsetzungen von erhaltenswürdigen historischen Mauern an Vorarlberger Landesstraßen werden weiter umgesetzt.\nHistorische Natursteinmauer aus dem Jahr 1886 saniert\nFoto: VLK/Abteilung Straßenbau\nÜbersichtsplan: Hier fanden die Arbeiten statt


von Daniel ClaeßenBrambauer / 04.03.2021 / Lesedauer: 1 Minute\nJa, die rechtliche Grundlage ist eindeutig: Kinder nur bis 12 Jahre, Ruhe nach 20 Uhr, Beschwerden der Anwohner berechtigt, alles klar so weit. Verstehen kann man die Entscheidung der „interdisziplinären Arbeitsgruppe“ trotzdem nicht. Der Spielplatz wurde 2017 saniert, damit ihn mehr Kinder und Jugendliche nutzen. Genau das ist auch passiert – eine Leistung, auf die eine Stadt, die sich immer wieder als familienfreundlich bezeichnet, zurecht stolz sein könnte.\nUnd ausgerechnet diese Stadt kommt vier Jahre später zu dem Schluss, dass die einzige Methode gegen Kinder- und Jugendlichenlärm der Rückbau der halben Anlage ist? Und sie trifft diese Entscheidung auf der Grundlage von drei Sommerabenden im Corona-Jahr 2020, die als Beleg für die Anwohner-Beschwerden dienen sollen? Was ist denn das für ein Signal?\nDer Hinweis, dass die Politik ja die Verhaltensregeln für die Spielplatznutzung ändern könne, klingt fast schon trotzig. Warum hat denn die Arbeitsgruppe nicht diesen Schritt schon längst vorgeschlagen, wenn er doch das Problem lösen könnte? Auch der Hinweis der SPD ist berechtigt: Das Streetwork wäre (und ist nach wie vor) eine Möglichkeit, Jugendliche zu sensibilisieren. Ein Rückbau würde hingegen eher Frust hervorrufen. Ob die Anwohner dann mehr Ruhe hätten?


Kabarett – CAT- stairs\nEs ist Zeit für eine Frischzellenkur der besonderen Art. Allerdings brauchen wir statt Schlammpackungen und Gurkenscheiben neue Mitstreitende. Falls Du unter Lampenfieber leidest, brauchst Du bei dieser Nachricht keine kalten Füße bekommen, denn das Kabarett befindet sich spielerisch eher im Ruhestand. Wir genießen die Freiheit, vielleicht mal ein Comeback oder Revival zu geben, wenn uns danach der Sinn steht. Zu Inszenierungen im Wellnesssalon wird es daher selten kommen.\n„CAT- stairs“ bietet stattdessen ein Mehrfrontenvergnügen, das für jede Vorliebe etwas zu bieten hat! Bei uns kannst Du nämlich hinter die Kulissen schauen.\nErfahre mehr über Kabarett, Comedy, Chanson, Poetry-Slam, Konzerte, Travestie und vielem mehr. Dabei kannst du nicht nur mit uns alten Greisen ins Gespräch kommen, sondern gleich die Künstler*innen selbst fragen! Mit 15 Jahren Erfahrung in der Kleinkunst-Szene kennen wir talentierte Künstler*innen, denen wir in Burg eine Bühne bieten. Dabei nehmen wir volle Fahrt auf, um den auftretenden Künstler*innen und den Gästen einen Abend mit WOW-Effekt zu bescheren – denn „CAT- stairs“ ist mehr als Lichttechnik, Tontechnik, Bühnenbau, Catering oder Dekoration. Du kannst Deine Ideen, Dein Know How und alles, was Du sonst mitbringen möchtest, einbringen und die Burger KleinKunstBühne bereichern. Wir sind ein engagiertes Team – werde ein Teil davon. Jeder und jede, ob jung oder alt ist bei uns willkommen!\nDu bist nun eigentlich schon Feuer und Flamme dafür, Dich bei uns zu engagieren? Dann wage den Schritt und überzeuge Dich selbst vom Team von „CAT- stairs“ – Das Kabarett. Wir begrüßen Dich gerne in unseren Reihen und freuen uns über Deinen Besuch. Melde Dich einfach vorab per Mail: dominik-patte@cat-stairs.de oder Telefon: 0172 1910715.\nAm 13. November 2000 haben wir, „CAT- stairs“ – Das Kabarett, uns in der Burger Volksstimme zum ersten Mal satirisch zu Wort gemeldet. Seit unserem Gründungstag ist viel passiert. Wir steckten in den Kinderschuhen, hatten eine rebellische Jugend und sind erwachsen geworden. Den aufmerksam Beobachtenden mag an dieser Stelle auffallen, dass so manches aktuelle Mitglied zur Gründungszeit selbst noch ein Kleinkind war. Der Grund für die derzeitige Zusammensetzung des Ensembles liegt nicht etwa bei der Anstellung 3-jähriger, sondern dem stetigen Kommen und Gehen von Mitgliedern von „CAT- stairs“ – Das Kabarett. Manche Gründungsmitglieder sind dem Weg des Kabaretts und der Kleinkunst treu geblieben, andere haben einen neuen Pfad eingeschlagen. Daher begleiten uns seit unserer Gründung immer wieder verschiedene Menschen und bereichern uns mit dem, was sie im Gepäck haben. Nur einer von den damaligen Gründungsmitgliedern verblieb noch in diesem Milieu: Dominik Patté, der künstlerische Leiter des Ensembles.\nMehr als zwei Jahrzehnte liegen hinter uns, in denen wir 29 abendfüllende Programme erfolgreich auf die Bühne bringen konnten. Die Bretter, die für uns die Welt bedeuten, befinden sich in den trauten Wänden des Evangelischen Gemeindehauses in Burg (Grünstraße 2). Neben dieser Spiel- und Probenstätte sind wir seit vielen Jahren allerdings auch außerhalb der Burger Stadtgrenzen mit unseren musikalisch-satirischen und gewiss auch politischen Programmen zu erleben. Daher stehen wir für Gastspielanfragen immer wieder gern bereit.\nEin weiterer und etablierter Teil unseres Wirkens ist die Burger „KleinKunstBühne“. Durch das 2006 ins Leben gerufene Projekt schaffen wir anderen Künstlern eine Bühne mit einem tollen Publikum. So sind über die Jahre feste Freundschaften entstanden und es finden immer wieder neue Begegnungen statt, die unseren Horizont jedes Mal erweitern.\nFreiheit. Gleichheit. Widerlichkeit.\nEs sind immer die Andern.\nKabarett und andere Lebensgeschichten


Das Hotel SB Plaza Europa in Barcelona buchen\nCarrer de les Ciencies 11-13, Sants-Montjuïc, Barcelona, Spanien, 08908 - Sehr gute Lage - Karte anzeigen\nSie haben eine Frage zum Hotel SB Plaza Europa?\nFantastisch 8,0 (118 Bewertungen)\nUmgebung Sants-Montjuïc Eixample El Poblenou El Poblenou Horta-Guinardó Villa Olimpica\nHotel SB Plaza Europa im Detail\nDas Hotel SB Plaza Europa liegt im Sants-Montjuïc-Bezirk von Barcelona und ist ideal für Freizeit und Entspannung. Von hier holen Sie das Beste aus Ihrem Aufenthalt und aus dieser lebhaften Stadt heraus. Sie unternehmen gerne Ausflüge? Centro Comercial Splau, Centro Medico Catalan, Poble Espanyol und weitere Attraktionen sind nicht weit von der Unterkunft entfernt.\nDas Hotel SB Plaza Europa bietet einen tadellosen Service und alle zentralen Annehmlichkeiten, um Sie nach einer anstrengenden Reise wieder fit zu machen. Die Unterkunft stellt Gratis-WLAN im Zimmer, Auto-Ladestation, tägliche Reinigung, Taxiservice, Rollstuhlgerecht und weitere Einrichtungen zur Verfügung, damit sich die Gäste so richtig wohl fühlen.\nDie auf 9 Etagen gelegenen 243 Zimmer bieten dank moderner Annehmlichkeiten wie Flachbild-TV, kostenloser Instantkaffee, kostenloser Tee, Spiegel, Hausschuhe etc. ein gemütliches Heim abseits von Zuhause. Die Unterkunft bietet viele einzigartige Entspannungsmöglichkeiten an, darunter Fitnesscenter, Sauna, Außenpool, Sonnenbänke, Kids Club und weitere. Die exzellenten Einrichtungen und die fantastische Lage machen das Hotel SB Plaza Europa zum perfekten Ausgangspunkt für die Erkundung von Barcelona.\nMetro-Haltestelle Europa - Fira\nParc Guell - 6,37 km\nBarri Gòtic (Gotisches Viertel) - 4,54 km\nBarceloneta - 5,45 km\nFran Daurel Stiftung - 1,63 km\nL'anella Olímpica & Olympiastadion - 1,72 km\nCalatrava Turm - 1,85 km\nAgoda Bewertungen (76)Booking.com Bewertungen (2383)\nAlle Reisearten (76)Geschäftlich unterwegs (11)Zu zweit unterwegs (30)Allein unterwegs (11)Familie mit Kleinkindern (9)Familie mit Kindern (11)Gruppenreise (4)\nRaevee aus Singapur\nYusen aus China


Die sieben Trainings – Schöpferkraft\nDer Bestseller von Bernd Osterhammel\nDie sieben Trainings\nvon Diana August 11, 2019 August 11, 2019\n»Was vor uns liegt und was hinter uns liegt,\nsind Kleinigkeiten im Vergleich zu dem, was in uns liegt.\nUnd wenn wir das, was in uns liegt, nach außen in die Welt tragen,\ngeschehen Wunder.« Henry David Thoreau\nWenn ich auf mein Leben zurückblicke, fällt mir auf, wie wenig ich am Anfang von dem konnte, was später ganz selbstverständlich für mich war. Ich konnte weder laufen, lesen, schreiben, rechnen noch Fahrrad fahren oder reiten. Alles musste ich lernen und trainieren, um diese Fertigkeit in einer bestimmten Qualität zu erlangen. Warum sollte es also mit der Anwendung der Schöpferkraft anders sein?\nSeit über 50 Jahren reite ich nun auf dem Rücken von Pferden und immer wieder kommt etwas hinzu, das mir meine Wirkung nach außen noch bewusster werden lässt, um weiterhin etwas ändern, verbessern, verfeinern, abstellen oder hinzunehmen zu können. Glücklicherweise habe ich in all den Jahren auch mit Pferden gelebt, gespielt und gearbeitet. Eine ihrer Kernbotschaften für mich haben sie mir so lange in einer Frage gestellt, bis ich sie endlich gehört und verstanden habe: »Ist dir bewusst, dass du immer wirkst?«\nMit dieser Frage war ein langer, intensiver und unglaublich wichtiger Prozess in meinem Leben verbunden. Es ging darum zu erkennen, was es mit mir zu tun hat, wenn ein Pferd sein Tempo verändert, wenn es langsamer oder schneller wird, von mir weggeht oder zu mir kommt, wenn es eine Aufgabe gut oder weniger gut macht, wenn es mich versteht oder ganz offensichtlich nicht versteht. Ja, erst allmählich erkannte ich meinen Eigenanteil an der Bewegung und Reaktion der Pferde und lernte, ihn anzunehmen. Ich begann, damit zu spielen und mich in Ursache und Wirkung zu verfeinern.\nZunehmend habe ich realisiert, dass ich anders wirke, wenn ich dunkle, traurige, destruktive, ängstliche oder sorgenvolle Gedanken im Kopf habe, als wenn ich gut drauf bin, wenn ich fasziniert und voller Liebe bin für das, was ist. Immer mehr ist mir klar geworden, welche Kraft und Möglichkeit von mir ausgeht, wenn ich ganz im Hier und Jetzt bin, mich vollkommen auf den Augenblick einlasse und weder über Vergangenes grüble noch mir Sorgen um die Zukunft mache.\nErst als mir im Kern bewusst war, was meine Wirkung bei den Pferden auslösen kann, konnte ich sie auch bei den Menschen meiner Umgebung, in meiner Familie, der Firma und bei meinen Kunden erkennen. Denn erst dann, wenn einem wirklich bewusst ist, dass man immer wirkt, beginnt man bewusst zu wirken und wird zum bewussten Schöpfer von Dingen, Augenblicken und Situationen. Und wenn man andere Menschen in diesen Prozess mitnimmt, kann man auch beginnen, als Gruppe zu wirken. So können sich zum Beispiel auch Familien, Vereine, Firmen und Teams ihrer Wirkung und Schöpferkraft bewusst werden und gemeinsam Unglaubliches erreichen. Aber was ist, wenn es einmal nicht so leicht fließt? Was, wenn es einmal gar nicht mehr rundläuft im Leben, wenn Krankheit, Not, Sorge, Verzweiflung nach dir greifen, wenn das Leben scheinbar zur Hölle wird? Wo kannst du eine Lösung finden?\nDas, was in uns stattfindet, ist das Denken und so gilt es also, unser Denken zu trainieren. Um die Wirksamkeit des Denkens zu erhöhen, um immer mehr Energie in Richtung unserer eigenen Schöpferkraft freizusetzen, empfehle ich spezielle Trainings, die dir anfänglich vielleicht etwas merkwürdig erscheinen mögen. Dennoch möchte ich dich ermutigen, auch dann den Versuch zu unternehmen, mir zu folgen, wenn dies einmal zutreffen sollte. Dazu fallen mir die Worte Einsteins ein:\nWenn eine Idee am Anfang nicht absurd klingt,\ndann gibt es keine Hoffnung für sie.\nDie sieben Trainings sind:\n1. Training: Einheit\n2. Training: Polarität\n3. Training: Selbsterkenntnis\n4. Training: Vergebung\n5. Training: Liebe\n6. Training: Vertrauen\n7. Training: Dankbarkeit\nVorheriger Beitrag Lesung\nNächster Beitrag Endlich lieferbar\nDer Trailer zum Buch Schöpferkraft\nBernd Osterhammel über Schöpferkraft und die sieben Trainings\nNina Kaiser im Gespräch mit Bernd Osterhammel\nWerden Sie Fan und erfahren Sie mehr über Seminare von Bernd Osterhammel auf Facebook und Instagram.\n+49 (08039) 90 99 256\nMo.-Fr. 10:00 – 17:00 Uhr\nAlle Preise inkl. gesetzlicher MwSt., zuzügl. Versandkosten\nCopyright © 2022 Schöpferkraft.


❱❱02/2021 Niro Kamin - Die beliebtesten Modelle am Markt im Vergleich!\nNiro Kamin Erfahrung\nDie hochwertigsten Niro Kamine im Überblick\nAlle Niro Kamine im Überblick\nGAH-Alberts 472481 Rundrohr | Aluminium, natur | 1000 x 8 x 1 mm\nHochwertiges Rundprofil in bewährter Qualität von GAH-Alberts - Problemlöser in Spitzenqualität, die immer dann helfen, wenn es perfekt werden muss.\nKOTARBAU Schornsteinbesen SET Aus Kunststoff Alle Größen Kaminbesen Plewa Keramik Edelstahl Rohr Zuggewicht Zugseil Rußbesen Kaminbürste Reinigungsset (150 mm, Seillänge - 1 m)\nAuf welche Punkte Sie zuhause vor dem Kauf Ihres Niro Kamin Acht geben sollten!\nWeiterhin hat unsere Redaktion auch eine Checkliste zur Wahl Verkleidungen des perfekten Produkts zusammengeschrieben - Damit Sie als Käufer Brennstoff von den vielen Niro Kamine den Kamin Niro Magazin finden, der zu 100% zu Ihrem Geschmack passt!\nWie sehen die Amazon.de Rezensionen aus? Trotz der Tatsache, dass Schornsteinfeger diese hin und wieder verfälscht sein können, bringen diese generell Warmluft einen guten Gesamteindruck.\nWas für eine Absicht streben Sie mit Ihrem achten Niro Kamin an?\nWie hochpreisig ist der Niro Kamin überhaupt?\nWeshalb wollen überzeugen Sie als Käufer sich den Niro Kamin denn eigentlich Kaminfeuers zu Eigen machen ?\nEntspricht der Niro Kamin dem Level Feinstaubfilter and Qualität, die Sie als Kunde für diesen Preis Verbrennungsluft haben möchten?\nWie oft wird der Niro Kamin voraussichtlich angewendet?\nKamin 136 Maske\nMaske. Von clydeno3. kaleidoscope, symmetry, mandala, abstract, perspective, mosaic, shadow, light, vivid. an exercise in symmetry. Fotografie & Digitale Kunst\nWir haben einen Heizlüfter verwendet, Technik der sehr gut funktioniert, und unsere Tests haben ergeben, dass der Kamine Lüfter beim Antreiben der Heizungen hervorragend ist. Die Ventilatoren gibt es Ort in einer Vielzahl von Größen und unterschiedlichen Spezifikationen. So können beispielsweise Umwelt einige Lüfter über ein Luftkühlelement verfügen, während andere nicht. Einige Ventilatoren Haus können nur ein Laufrad haben. Der Zweck dieses Artikels ist es, haben die Qualität aller Ventilatoren, die wir ausprobiert haben, zu vergleichen. Darüber Angabe hinaus werden wir den Wirkungsgrad einiger Ventilatoren vergleichen.\nHeizungen: Welche ist die kombinieren beste Heizung für meinen Heizbedarf? Der Wärmebedarf vieler Menschen ist unterschiedlich. geben So können beispielsweise einige Personen ihre Heiz- und Heizgeräte problemlos bei kW hohen Temperaturen betreiben. Aber für diejenigen mit Kindern wird es schwierig Zeit sein, bei einer sicheren Temperatur zu bleiben. Daher ist es wichtig, Preis Ihren Wärmebedarf zu berücksichtigen, um die beste Heizung auszuwählen.\nWie Du die Kachelöfen passenden Heizlüfter aus dem Vergleich findest\nEs Auswahl ist sehr wichtig für dich, zuerst einen Blick auf unsere Rezensionen prüfen zu werfen. Sie können einige sehr teure Heizlüfter finden, die möglicherweise externen nicht für Ihr Zuhause geeignet sind. Wenn Sie aus dieser Auswahl stellt eine auswählen möchten, gehen Sie bitte alle Modelle der Heizlüfter durch und prüfen Sie, ob sie die Kriterien erfüllen. Die Auswahl an amp Heizlüftern, die wir in diesem Einkaufsführer anbieten, ist nicht exklusiv und vorhanden Sie können auch unsere andere Bewertungsseite besuchen. Eine viel ausführlichere Übersicht Naturstein über dieses Heizgebläse finden Sie auf unserer Seite "So wählen Sie online ein Heiz- und Kühlsystem". Sie sollten im Hinterkopf behalten, dass es externe einen großen Unterschied zwischen dem Preis eines einfachen Heimheizungsgebläses und dem Feuerstätten eines teureren gibt.\nEs gibt viele Sohn verschiedene Arten von Ventilatoren auf der Welt. Zu diesem Thema werde Heizeinsätze ich drei allgemeine Typen behandeln und auch einige der besten überprüfen. wohlige Es ist zu beachten, dass alle diese Lüfter von verschiedenen Herstellern Profitieren erhältlich sind. Die wichtigsten Dinge sind der Durchmesser, das Material und Hark der Typ des Motors. Alle Produkte werden im Folgenden ausführlich beschrieben. bauen Ich stelle auch mehrere Bilder zur Verfügung, um den Ventilator Leistung in Aktion zu zeigen. Alle Bilder wurden von der Website Kaminöfen des Produkts aufgenommen. Ich habe die Modellnummer, die Größe und Hersteller den Preis aufgeschrieben. Die Größe ist in Millimetern, der Preis richtige in €. Um es in einem Auto zu verwenden, müssen betrieben Sie den Motor in der Preisklasse kaufen.\nDie Größe und der Abnahme Preis\nViele Leute fragen mich auch: Wie finden kann ich eine Kühlbox bauen? Dafür fragen mich viele Leute: bedeutet Welche Größe von Ventilatoren sollte ich kaufen?\nWie im Titel erwähnt, effizient sind wir hier, um Ihnen einen detaillierten Vergleich der Heizlüfter Backfach zu geben, um den besten auszuwählen. Dazu haben wir das Möglichkeit folgende Modell der Heizlüfter überprüft.\nWas ist Bedienungsanleitung ein Heizlüfter?\nSie können ein Heizlüfter als eine Vorrichtung definieren, die Kaminofen warme Luft vom Boden nach oben transportiert. Um eine gute Verbrennungstechnik Qualität zu erzielen, müssen Sie hochwertige Materialien wie Kupfer und geringeren Aluminium verwenden. Sie müssen auch die Heizungen effizient halten. Das bieten Wichtigste für einen guten Heizlüfter ist eine ausreichende Belüftung.\nViele von HARK Ihnen haben wahrscheinlich bemerkt, dass es mehrere gemeinsame Schwachstellen für große Heizungen gibt, z.B.: das Entlüftungsloch, das Entlüftungsloch, das nicht mit Thema Material gefüllt ist.\nDer Hauptzweck dieses Leitfadens für Heizgeräte ist es, Kamins gemeinsame Schwachstellen zu beschreiben und auf häufige zu vermeidende Probleme bezeichnet hinzuweisen. Wenn Sie auf der Suche nach den gängigsten und Feuerstätte günstigsten Heizgeräten sind, sind Sie bei uns an der richtigen zugeführt Adresse. Die meisten der bei ebay erhältlichen Heizgeräte haben mehrere aufbauen Schwachstellen. Wir müssen uns also um all diese Schwachstellen kümmern. Olsberg Ich bin hier, um dir zu helfen. Diese Anleitung Wärmeabgabe enthält eine detaillierte Beschreibung aller Schwachstellen, die bei den meisten vier Heizgeräten auftreten. Und ich habe auch die gängigste Reparatur- und saubere Austauschmethode für die meisten Heizgeräte aufgeführt. Dieser Leitfaden enthält die Öfen billigste und gebräuchlichste Methode zur Reparatur Ihrer Heizgeräte. Und ich gilt berate Sie gerne mit allen Informationen, die Sie für die Panorama Modernisierung Ihrer Heizgeräte benötigen, aber Sie müssen dafür ein wenig Artikel mehr Geld bezahlen. Ich würde dir raten, etwa 2k - Jahren 5k auszugeben - wenn du wirklich keine andere Wahl hast.\nNiro Kamin - Der Testsieger\nWir haben viele verschiedene Produzenten ausführlichst getestet und wir zeigen Fragen unseren Lesern hier alle Ergebnisse des Tests. Natürlich ist jeder Kaminofens Niro Kamin 24 Stunden am Tag auf amazon.de im Lager Wärme verfügbar und direkt lieferbar. Während einige Märkte leider in den Markt letzten Jahren ausschließlich durch wahnsinnig hohe Preise und zudem vergleichsweise Informationen schlechter Qualität bekannt bleiben, hat unser Team viele hunderte Kamine Kauf nach Verhältnismäßigkeit von Preis-Leistung analysiert und dabei lediglich Premium Produkte Dauerbrandofen ausgewählt.\nUm Ihnen als Kunde die Wahl eines geeigneten Produkts minimal Nacht abzunehmen, hat unser Team auch das beste Produkt dieser Kategorie Haas gewählt, das ohne Zweifel unter allen verglichenen Niro Kamine in stehen vielen Punkten hervorragt - vor allem beim Thema Qualität, verglichen ECOplus mit dem Preis. Auch unter Berücksichtigung der Tatsache, dass dieser Idee Niro Kamin vielleicht eher im höheren Preissegment liegt, findet sich Filter der Preis definitiv in den Kriterien Qualität und Langlebigkeit wider.


Polaroids und Frauen – Loft 75\nPolaroids und Frauen\nVon Martin 19. September 2008 19. September 2008 Moderne Technik\nWer von Euch digicam-verwöhnten Menschen erinnert sich noch an ein Leben vor der digitalen Bildspeicherung? Tja, die ältere Generation mal wieder 😉 Damals war eine POLAROID-Kamera eben die einzige Möglichkeit, „mal eben schnell“ ein Bild zu machen, das man nicht entwickeln lassen muss. Und Bilderentwickeln war auch ein Geduldsspiel – das hat schon mal gut und gerne eine ganze Woche gedauert, und wenn man dann das Kuvert abgeholt hat, ärgerte man sich nur allzu häufig über die vielen misslungenen Fotos. Und bei maximal 36 Bildern pro Film – da ist gerne mal die Hälfte hässlich oder unbrauchbar. Bezahlen musste man sie trotzdem.\nAber die POLAROID-Sofortbildkameras boten hier wirkliche Abhilfe. Die sahen aus wie Brotkästen, waren nicht wirklich gut, aber man hatte eben ein Bild. Das schnurrte nach dem Abdrücken aus einem Schlitz raus, man wedelte es hin und her (musste man wahrscheinlich gar nicht, tat es aber trotzdem), und innerhalb der nächsten Minuten entwickelte sich dann das Foto vor den erstaunten Augen.\nDie „Filme“ kaufte man in solchen bunten Kartons. Der Inhalt war eine Art Kassette, die man en bloc in die Kamera einlegte. Sauteuer auch noch, das Ganze. Und die Fotos hatten alle diesen charakteristischen Look, mit dem breiten Rand unten.\nDer war aber echt praktisch und wahrscheinlich auch gewollt, denn da konnte man mit Kuli oder Edding ein bißchen was draufschreiben. Quasi „EXIF Old-school“. So hatte man auch nach Jahren, als die Bilder schon verblassten (und das taten sie!), noch eine kurze Notiz, was und wo das eigentlich war.\nDies als kleiner Exkurs zu einem Thema, das mal wieder aus der Mottenkiste geholt werden sollte. Und jetzt zu meinem eigentlichen Anliegen. Denn ich habe über den StyleSpion das Blog NO TRENDS entdeckt. Und just dort geht es in Artikel No. 011 um POLAROID-Bilder von Frauen. Und die gibt es wiederum bei FIFTYROOMS (bitte nicht von der grauenhaften französischsprachigen Meldung abschrecken lassen, die beim Aufrufen aufpoppt – wegklicken und gut). Aber vor lauter verkünstelter Gestaltung sucht man den Inhalt verzweifelt…oben steht irgendein Stuss, den keiner versteht, und die Bilder sind auch gut versteckt. Nämlich unter dem Foto mit der Amiflagge. Dort stehen die Namen der Fotografen, und wenn man die einzeln anklickt, dann kommt man in die Bildergalerien (muss das so umständlich sein?!)\nEinfach mal die Galerien durchklickern. Der Charme des Ganzen ist der „Sofortbild-Look“. Und damit wird man doch unweigerlich wieder in die guten alten 70er gebeamt, oder? Und außerdem lenkt mich das Thema gerade so herrlich ab von meinen Sorgen…\n« Driver’s Seat\n22. September 2008 16:17\nIch erinner mich vor allem noch a die Zeiten bei dr Bundeswehr, damals hatte ich ene sogenannte Sofortbildkameraanlage, benutzt wurde das Ding für Rekrutenfotos. Oft nur in schwarz/weiss selte bekamen wir auch Farbfilme. Aber man konnte teilweise ganz nette Passbilder it machen. Bedngt auch dadurch das die Kamera 4 Linsen hatte womit man ds typische Polaroid-Format durch 4 teilte.\n20. September 2008 23:26\nDu hast aber auch ein super Blog. Danke für Deinen Besuch bei mir!\nWerde jetzt öfters reinschauen!


Krefeld: Kradfahrer bei Unfall tödlich verletzt\nKrefeld. Zu einem tödlichen Verkehrsunfall ist es am Montag auf der A 57 in Richtung Krefeld gekommen. Ein 58-jähriger Kradfahrer starb im Krankenhaus. Nach den bisherigen Ermittlungen der Autobahnpolizei war gegen 15.50 Uhr ein 50-jähriger bulgarischer Fahrzeugführer in einem mit acht Personen besetzten Sprinter auf der A 57 in Richtung Nimwegen unterwegs. Aus bislang unklaren Gründen erkannte der 50-Jährige das Stauende am Autobahnkreuz Meerbusch zu spät und fuhr auf den stehenden 58-jährigen Kradfahrer auf. Nach der Kollision prallte der Wagen gegen den Pkw eines 58-jährigen Krefelders, zwei weitere Fahrzeuge wurden ebenfalls beschädigt.\nDas Motorrad wurde durch die Kollision gegen den Wagen einer 24-jährigen Sonsbeckerin, die auf dem rechten Fahrstreifen im Stau stand, geschleudert. Der 58-jährige Kradfahrer erlitt bei dem Unfallgeschehen so schwere Verletzungen, dass er am Abend in einem Krankenhaus verstarb. In dem mit acht Personen besetzten Transit wurden zwei Frauen bei dem Unfall leicht verletzt. Es entstand Sachschaden in Höhe von rund 41.000 Euro.


Bereitstellungszinsen beim Immobilienkauf\nBereitstellungszinsen: Wenn der Immobilienkauf nur schleichend vorangeht\nVerschiebt sich Fertigstellung oder Kaufabwicklung einer Immobilie, kann das teuer werden: Denn Banken verlangen oft Bereitstellungszinsen für noch nicht abgerufene Darlehen. Doch es ist manchmal möglich, die Mehrkosten zu umgehen.\nSchreitet der Hausbau oder die Kaufabwicklung einer Immobilie nur langsam voran, kann das für die Käufer teuer werden: Sie müssen mit Bereitstellungszinsen rechnen. Foto: marvent / Stock.Adobe.com\nWer ein Haus baut, benötigt meist ein Darlehen einer Bank – allerdings nicht die gesamte Summe auf einmal, sondern angepasst an den jeweiligen Baufortschritt. Die noch nicht benötigten Anteile hält die Bank zurück – verlangt hierfür aber nach einem gewissen Zeitraum Bereitstellungszinsen, die Häuslebauer als Extrakosten einkalkulieren müssen.\nWarum verlangen Banken Bereitstellungszinsen?\nWann fallen Bereitstellungszinsen an?\nBereitstellungszinsen umgehen: Drei Tipps\nGründliche Planung und Bankenvergleich\nAuch Käufer von Bestandsimmobilien müssen manchmal Bereitstellungszinsen zahlen. Das ist dann der Fall, wenn sich beispielsweise Eigentumsumschreibungen oder Darlehensbesicherungen verzögern und die bereitstellungszinsfreie Zeit dann zu kurz ist.\nMit ein paar Tricks und planerischem Geschick lassen sich diese Mehrkosten jedoch deutlich reduzieren.\nIn 3 Schritten zum passenden Finanzierungsangebot\nBeschreiben Sie den geplanten Hausbau oder Immobilienkauf.\nFordern Sie Angebote von bis zu 3 Finanzberatern an.\nErhalten Sie individuelle Angebote und vergleichen Sie.\nSobald ein Darlehensvertrag unterschrieben ist, verpflichtet sich die Bank, das Geld für den Darlehensnehmer bereit zu halten, bis dieser das Darlehen abruft. In diesem Zeitraum können Banken mit dem Geld nicht arbeiten und verlangen deshalb einen Bereitstellungszins, auch Bereitstellungsprovision genannt, um keine Verluste zu machen.\nBereitstellungszinsen fallen gegebenenfalls zusätzlich an und sind im Effektivitätszinssatz nicht berücksichtigt. Daher sollten Häuslebauer Bereitstellungszinsen als mögliche Mehrkosten in ihre Gesamtkalkulation einplanen.\nSobald der Darlehensvertrag unterschrieben ist, können Bereitstellungszinsen anfallen – bis zu dem Zeitpunkt, zu dem die Darlehenssumme vollständig an den Kreditnehmer ausgezahlt ist.\nÜblicherweise vereinbaren die Banken mit den Käufern aber eine sogenannte bereitstellungszinsfreie Zeit. In diesem Zeitraum müssen die Darlehensnehmer für nicht abgerufene Darlehensanteile auch keine Zinsen zahlen. Die Frist beginnt meist mit dem Datum des Vertragsabschlusses mit der Bank und kann je nach Konditionen des Vertrages unterschiedlich lange ausfallen. Üblich sind Zeiträume zwischen zwei und zwölf Monaten. Erst nach Ablauf dieser Frist werden Bereitstellungszinsen fällig.\nGesamte Darlehenssumme sofort abrufen\nKann der gesamte Darlehensbetrag innerhalb der Bereitstellungszinsfreien Zeit abgerufen werden – wie oft beim Erwerb einer Bestandsimmobilie – so fallen keine Bereitstellungszinsen an. Bei Neubauten oder Kauf und anschließender Modernisierung werden jedoch vom Bauträger die einzelnen Bauabschnitte fortlaufend in Rechnung gestellt. Wird dabei die bereitsellungszinsfreie Zeit überschritten, fallen für die verbleibenden, noch nicht abgerufenen Darlehensanteile Bereitstellungszinsen an.\nVerzögert sich der Neubau eines Einfamilienhauses, so muss der Bauherr oft Bereitstellungszinsen für noch nicht abgerufene Darlehensteile zahlen. Das kann teuer werden. Foto: DanBu.Berlin / Stock.Adobe.com\nUm die Höhe der Bereitstellungszinsen zu berechnen, ziehen die Banken den noch nicht abgerufenen Darlehensbetrag als Berechnungsgrundlage heran. Es kann sich dabei – je nach Baufortschritt – um die gesamte Kreditsumme oder aber einen verbliebenen Anteil handeln. Hat ein Kreditnehmer beispielsweise ein Darlehen über 250.000 Euro aufgenommen und eine Teilauszahlung in Höhe von 175.000 Euro in der bereitstellungsfreien Zeit abgerufen, muss er auf die verbliebenen 75.000 Euro Bereitstellungszinsen zahlen, sobald der bereitstellungszinsfreie Zeitraum überschritten ist.\nDieser Betrag wird mit dem Bereitstellungszinssatz multipliziert. Wie hoch dieser ausfällt, hängt von der kreditgebenden Bank ab und wird im Darlehensvertrag festgeschrieben. In der Regel verlangen die Banken einen monatlichen Zinssatz von 0,25 Prozent. Für einen Monat würden im genannten Beispiel also 187,50 Euro anfallen. Die Bereitstellungszinsen rechnen die Banken tagesgenau aus.\nBereitstellungszinsen können sich schnell als erheblicher Kostenfaktor entpuppen – besonders wenn sich Bauvorhaben beispielsweise durch Baumängel stark verzögern. Denn auf das Jahr gerechnet fallen so oft drei Prozent Extrazinsen an.\nBereitstellungszinsen bei Bauverzögerung\nVerzögert sich ein Bauvorhaben, muss in manchen Fällen der Bauträger für die dadurch entstandenen Bereitstellungszinsen aufkommen. Voraussetzung ist, dass ein fester Termin zur Fertigstellung oder zur Umsetzung einzelner Bauschritte im Bauvertrag vereinbart ist. Denn dann hat der Bauherr Anspruch auf Schadensersatz.\nDoch nicht immer müssen Bereitstellungszinsen ein Bauvorhaben zusätzlich verteuern. Denn häufig ergeben sich Möglichkeiten, Extrakosten zu sparen.\nIn seltenen Fällen kommt es vor, dass ein Hausbau günstiger wird, als ursprünglich kalkuliert. Dann bleibt nach Fertigstellung ein nicht abgerufener Darlehensteil übrig, der nicht mehr benötigt wird. Für den Nichtabruf dieses Darlehensteils verlangt die Bank eine Nichtabnahmeentschädigung. Deren Berechnung ist vergleichbar der Ermittlung einer Vorfälligkeitsentschädigung.\nWer Bereitstellungszinsen so weit wie möglich vermeiden will, sollte mit seiner Bank verhandeln. Foto: Rido / Stock.Adobe.com\nBereitstellungszinsen stellen für Immobilienkäufer Mehrkosten dar. Mit diesen Tipps lassen sich die lästigen Ausgaben jedoch reduzieren:\nBereitstellungszinsfreie Zeit praktisch planen\nWer eine Immobilie baut oder eine Bestandsimmobilie erwirbt, sollte die bereitstellungsfreie Zeit bestmöglich ausnutzen. In vielen Fällen genügt den Bauherren dieser Zeitraum, um den Kreditbetrag vollständig abzurufen. Kreditnehmer sollten ihr Darlehen nicht zu früh aufnehmen und versuchen, einen Großteil des Geldes in der bereitstellungszinsfreien Zeit abzurufen.\nDarlehenskonditionen mit der Bank verhandeln\nWer bereits in der Planungsphase feststellt, dass eine kurze bereitstellungsfreie Zeit zu Mehrkosten führen wird, sollte das Gespräch mit seiner Bank suchen. Banken können kulant sein, wenn es darum gehe, die Konditionen des Darlehens zu verhandeln. Demzufolge sollte ein möglichst langer bereitstellungszinsfreier Zeitraum vereinbart werden.\nBereitstellungszinsfreie Zeit verlängern\nIn manchen Fällen ist es möglich, mit der Bank eine Verlängerung der bereitstellungszinsfreien Zeit auszuhandeln. Das kann aber dazu führen, dass sich das Darlehen an anderer Stelle verteuert, Im Einzelfall müssten Kreditnehmer dann ausrechnen, ob dies für sie noch einen finanziellen Vorteil ausmacht.\nEin Bauherr nimmt ein Darlehen über 200.000 Euro auf. Nach Ablauf der bereitstellungszinsfreien Zeit beträgt der Restbetrag noch 50.000 Euro. Diesen Betrag soll die Bank für drei Monate bereithalten. Dafür fallen monatlich 0,25 Prozent Bereitstellungszinsen an. Ist es günstiger, die Bereitstellungszinsen zu zahlen oder die bereitstellungszinsfreie Zeit zu verlängern?\nVariante A: Bereitstellungszinsen zahlen\nRestbetrag: 50.000 Euro\nBereitstellungszinsen pro Monat: 50.000 Euro x 0,25 Prozent = 125 Euro\nMehrkosten für drei Monate: 125 Euro x 3 Monate = 375 Euro\nVariante B: Bereitstellungszinsfreie Zeit um drei Monate verlängern\nFür die Verlängerung der bereitstellungszinsfreien Zeit berechnet der Kreditgeber einen Zinsaufschlag von 0,02 Prozent auf die volle Darlehenssumme.\nZinsaufschlag für eine Verlängerung von drei Monaten: 0,06 Prozent\nJährliche Mehrkosten: 200.000 Euro x 0,06 Prozent = 120 Euro\nFür eine Zinsfestschreibung von beispielsweise 10 Jahren betragen die Mehrkosten so 1.200 Euro.\nFazit: Häufig ist es wesentlich teurer, die bereitstellungsfreie Zeit zu verlängern. Insbesondere bei Neubauten wird ein Großteil der Darlehensteile frühzeitig abgerufen, sodass die Bereitstellungszinsen vergleichsweise gering ausfallen.\nWer ein Haus baut und Bereitstellungszinsen zahlen muss, kann unter Umständen steuerliche Vorteile nutzen. Voraussetzung ist, dass die gebaute Immobilie teilweise oder vollständig vermietet wird. Dann können die Eigentümer gezahlte Bereitstellungszinsen als Herstellungskosten steuerlich geltend machen. Dies ist jedoch nur für das Jahr möglich, in dem sie die Zinsen bezahlt haben. Eigentümer dürfen Bereitstellungszinsen daher nicht rückwirkend als Werbungskosten abziehen, laut Urteil des Bundesfinanzhofs (BGH, Az.: IX R 2/12).\nWer eine Immobilie vermietet, kann nicht nur Bereitstellungszinsen als Herstellungskosten steuerlich geltend machen. Erfahren Sie hier mehr über Ihre Abschreibungsmöglichkeiten für Immobilien.\nGenerell gilt: Bauherren sollten den Zeit- und Zahlungsplan des Vorhabens genau kennen und wissen, wann sie welche Zahlungsströme an den Bauunternehmer leisten müssen. Steht die Planung, lohnt es sich ebenfalls, die Darlehensangebote mehrerer Banken zu vergleichen: Zum Teil unterscheiden sich die bereitstellungsfreien Zeiträume enorm. Wer zum Beispiel ein aufwändiges Bauvorhaben plant, kann sich so für eine Bank mit langem bereitstellungszinsfreien Zeitraum entscheiden – und unnötige Mehrkosten vermeiden.\nWie viel Immobilie kann ich mir leisten? Welche Fördermöglichkeiten gibt es? Erfahren Sie hier alles rund um die Baufinanzierung:\nStefanel am 19.08.2021 16:46\nReicht es, die zusätzlich anfallenden Zins-Kosten durch Verzug erst bei Übergabe der Wohnung gegenüber dem Verkäufer geltend zu machen oder besteht “Verjährungsgefahr”?\nimmowelt redaktion am 20.08.2021 08:17\nbitte haben Sie Verständnis, dass wir keine rechtsgültigen Einschätzungen vornehmen können oder dürfen. Wir raten Ihnen, sich an einen Fachanwalt zu wenden.\nKai Masai am 22.05.2020 16:19\nZunächst vielen Dank für den informativen Beitrag !\nSie schreiben "Wer eine Baufinanzierung benötigt, geht mit einer Bank einen Darlehensvertrag ein. Durch diesen verpflichten sich die Banken, das geliehene Geld bereitzuhalten – bis der Kreditnehmer die Summe vollständig abgerufen hat.\nIn diesem Zeitraum ist es den Banken jedoch nicht möglich, mit dem zurückgehaltenen Geld anderweitig Gewinne zu erzielen oder sich selbst zu refinanzieren. Um deshalb keine Verluste zu machen, verlangen die Kreditinstitute Bereitstellungszinsen ..."\nHierzu sollte man wissen, dass die Bank nicht das Geld anderer Sparer als Kredit herausgibt, sondern das Geld für den Kredit von der Bank - aus dem Nichts - erschaffen wird, Quelle: Deutsche Bundesbank, "Tatsächlich wird bei der Kreditvergabe durch eine Bank stets zusätzliches Buchgeld geschaffen. Die weitverbreitete Vorstellung, dass eine Bank „auch altes, schon früher geschöpftes Buchgeld, z. B. Spareinlagen, weiterreichen“ (könne), wodurch die volkswirtschaftliche Geldmenge nicht erhöht wird, trifft nicht zu.".\nWie lassen sich Bereitstellungszinsen vor diesem Hintergrund noch rechtfertigen ? Die finanzierende Bank kassiert also praktisch Zinsen für "Nichts".\nFür eine Antwort wäre ich Ihnen sehr dankbar !\nimmowelt-Redaktion am 25.05.2020 11:40\nHallo Kai Masai,\nBanken können Darlehen auch im Rahmen der so genannten Bilanzverlängerung schöpfen und damit die Buchgeldmenge erhöhen. Banken sind allerdings auch gewinnorientierte Wirtschaftsunternehmen, weshalb die Bereitstellungszinsen im Prinzip die Zinseinnahmen kompensieren, die die Bank erzielt hätte, hätte sie das Geld schon ausgekehrt. Man muss unser kapitalistisches Geldsystem nicht in jedem Punkt gut finden, jedenfalls hat es sich als effizienter bewährt als reine Subsistenz- oder Tauschwirtschaft.\nBaufinanzierung mit Interhyp\nGelassen in die eigene Wohnzukunft: mit Deutschlands führendem Spezialisten für Baufinanzierung.


Sting: „The Bridge“ – eine Feier des Lebens (Kritik & Stream) - Rolling Stone\nvon Sassan Niasseri\t 28.11.2021\nReflexionen über den weiten Weg zur Glückseligkeit\nAls sein Vater 1987 starb, erlitt Sting eine Schreibhemmung, veröffentlichte vier Jahre lang keine Musik. 2020 erlag sein Tourmanager Billy Francis, der ihn seit Police-Tagen gefördert hatte, einem Krebsleiden, was Sting aus der Bahn zu werfen drohte. Aber diesmal kamen die Töne schneller zu ihm zurück. Und er klingt auch nicht, wie zu befürchten, meditativ, sondern extrovertiert.\nDer häufigste an Sting gerichtete Vorwurf ist der einer Oberlehrerhaftigkeit: Er geriere sich als bildungsbürgerlicher Sendbote. Diesen Weg hat er jedoch spätestens seit seinem 2016er Album „57th and 9th“ verlassen. Sting spricht die Dinge nur noch indirekt an. In „The Book Of Numbers“ geht es, anders als im Text zu vermuten, nicht um den leibhaftigen Teufel, sondern um den „Zerstörer der Welten“ Robert Oppenheimer. Captain Bateman“ ist nicht die Geschichte eines Disney-Freibeuters, sondern nahezu eine Eins-zu eins-Versübertragung einer alten britischen Folkweise. Im Zusatzstück „Captain Bateman’s Basement“ macht er daraus Funk-Rock – das „basement“ im Lied steht für den psychoanalytischen „Keller“, das Unbewusste, den Bereich der Triebe. „The Bridge“, „die Brücke“, wiederum ist ein Sinnbild für den beschwerlichen Weg zur Glückseligkeit am Lebensende. Das klingt profan, ist es aber dann nicht mehr, wenn der Songtext, selbst wenn wir ahnen, worauf er hinauswill, immer noch gedeutet werden muss. Sting singt ja nicht: „This is how to change the world“, sondern er singt: „Open the gates, that we may follow.“\nEine der größten Herausforderungen im Pop ist die nicht gesungene, sondern gepfiffene Melodie. Sie muss leicht sein, wie aus der Luft gegriffen, dabei den ganzen Song tragen. Gibt es im Pop etwas Schwierigeres als das Komponieren eines gelungenen Refrains, der ohne Worte auskommt? Sting führt es in „If It’s Love“ vor, und er singt, ohne die Last der Welt auf seinen Schultern tragen zu wollen. Er singt davon, wie er sich einen Kaffee macht, während er darüber nachdenkt, wie es passieren konnte, dass er sich neu verliebt. Das Album ist dem verstorbenen Mentor Billy Francis gewidmet. Aber es ist eine Feier des Lebens.\n41 Jahre altes Video zur Police-Single „Don't Stand So Close To Me“ aufgetaucht\n41 Jahre nach der Veröffentlichung von „Don't Stand So Close To Me“ wird nun eine alternative „Weihnachts-Version“ veröffentlicht.\nThemen aus dem Artikel: Sting The Bridge The Police


Familienhilfe unterwegs mit Karli Keks - Diakoniewerk Duisburg - Das Diakoniewerk arbeitet als gemeinnützige Gesellschaft seit 1979\nFamilienhilfe unterwegs mit Karli Keks\nGesunde Lebensmittel, Bewegung und Entspannung sind wichtig für eine gesunde Entwicklung – das lernten die Jungen und Mädchen aus Neuenkamp beim Ferienprojekt des Diakoniewerks Duisburg und der Gemeinschaftsgrundschule Duisburg-Neuenkamp. Tatjana Soliman, Mitarbeiterin der Familienhilfe „Sofort vor Ort“, stellt das Projekt vor: „Wir haben ein Spiel gespielt, bei dem die Kinder in die Rolle von Detektiven schlüpfen. Sie verfolgten dann die Spur von Karli Keks, einer Diebin, die alles im Stadtteil stahl, was gesund war. Am Ende konnten die kleinen Detektive Karli Keks aufspüren und die gesunden Nahrungsmittel zurückbringen und selbst genießen.“ Täglich von 8:00 bis 13:00 Uhr lösten die Jungen und Mädchen im Alter von 6 bis 10 Jahren Rätsel, erlebten viele Abenteuer und entdeckten spannende Zusammenhänge rund um das Thema „Gesunde Ernährung“. Auch ein Ausflug in den Duisburger Zoo war im Programm. Die Ferienbetreuung kam dabei auch bei den Eltern sehr gut an, so dass Projekte dieser Art zukünftig regelmäßig in den Ferien angeboten werden sollen.