Mercateo - Service & Contact FR\nVous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant le traitement des commandes, les livraisons, les retours et les réclamations:\nMon Mercateo Mon Mercateo\nLe compte "Mon Mercateo"\nVue d'ensemble du compte "Mon Mercateo"\nToute personne ayant déjà commandé sur Mercateo dispose d'un compte client. Vous pouvez voir ci-dessous quelles sont les données que nous enregistrons dans notre système. Votre compte "Mon Mercateo" se compose des éléments suivants :\nListes d'achats - Ici, vous pouvez créer, modifier et supprimer des listes d'achats. Les listes d'achats sont utiles pour les articles que vous achetez régulièrement. Ainsi, lors de votre prochaine visite chez Mercateo, vous n'aurez plus besoin de rechercher à nouveau les articles, mais vous pourrez simplement les commander à partir de votre liste d'achats. Si votre entreprise utilise une hiérarchie d'achats et que vous êtes l'administrateur principal du compte d'entreprise, vous pouvez également autoriser vos listes d'achats pour tous les autres utilisateurs de la hiérarchie d'achats.\nHistorique de commandes - Vous trouverez ici un récapitulatif de toutes vos commandes et factures PDF. Vous pouvez visualiser chaque commande en détail, enregistrer la réception des marchandises, passer des commandes récurrentes, soumettre des demandes de retour/réclamation et exporter votre historique de commandes sous forme de fichier Excel, afin de pouvoir procéder à des analyses par familles de produits, centres de coûts et acheteurs.\nCentres et types de coûts - Vous pouvez ajouter des centres et des types de coûts et les affecter à d'autres utilisateurs. Sur la page de confirmation de la commande, ces centres et types de coûts peuvent être affectés aux articles. Ceci vous permet de spécifier vos factures Mercateo, afin qu'elles puissent être enregistrées directement à la comptabilité de votre entreprise.\nParamètres - Spécifiez ici les droits généraux pour les autres utilisateurs de la hiérarchie d'achats, tels que l'ajout ou non de centres de coûts, de types de coûts et de numéros de commande.\nAdresses - Vous obtenez ici une vue d'ensemble des données de votre entreprise, comprenant les adresses de facturation et de livraison. Vous pouvez ajouter de nouvelles adresses et modifier des adresses existantes si vous y êtes autorisé par l'administrateur du compte d'entreprise.\nProfil - Votre profil se compose de votre nom, adresse e-mail et numéro de téléphone. Ici, vous pouvez modifier votre profil, changer votre mot de passe et choisir qui vous remplacera pour recevoir et répondre aux demandes d'achats en cas d'absence grâce à la délégation d'achat.\nUtilisateurs/ Hiérarchie des achats - Si vous êtes l’administrateur du compte central de votre entreprise, vous visualisez tous les utilisateurs répertoriés dans votre hiérarchie de validation des achats et leurs positions dans cette hiérarchie. Un circuit d’approbation digitalisé est facile à implémenter : les utilisateurs achètent chez Mercateo et toutes les commandes sont regroupées sous un même numéro de client. Soit les commandes sont validées automatiquement selon des conditions qui ont été prédéfinies pour l'utilisateur (par exemple validation automatique des commandes jusqu’à 500€ par mois), soit les commandes sont envoyées par e-mail au supérieur hiérarchique de l’utilisateur, qui pourra les valider, les modifier ou les refuser en quelques clics.\nDemandes d'achats - Vous visualisez les demandes d’achats en attente de validation d’utilisateurs situés sous votre responsabilité dans la hiérarchie de validation des achats.\nCréer ou supprimer un compte\nCréer un compte - Seuls les clients professionnels peuvent commander sur Mercateo : entreprises privées, autoentrepreneurs, établissements publics, associations … Pour créer un compte, rendez-vous sur www.mercateo.fr, cliquez sur "Mon Mercateo" puis "Créer un compte". Vous serez automatiquement redirigé vers la page d’inscription. Remplissez tous les champs obligatoires et cliquez à nouveau sur "S’enregistrer maintenant". Après quelques minutes, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de client.\nSupprimer un compte - Pour supprimer votre compte, veuillez contacter le service client de Mercateo. Veuillez noter que vos données telles que les listes d’achats et de commandes seront irrémédiablement perdues et ne pourront plus être récupérées. En vue d’améliorer nos services, nous vous prions de nous préciser pour quelles raisons vous souhaitez supprimer votre compte.\nConnectez-vous à "Mon Mercateo" et accédez à l’onglet "Profil" pour visualiser vos données personnelles.\nModifier son profil - Cliquez sur "Modifier son profil" pour modifier votre civilité, votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Après avoir effectué les modifications, cliquez sur "Enregistrer".\nChanger le mot de passe - Pour changer votre mot de passe, cliquez sur "Changer le mot de passe". Entrez votre ancien et votre nouveau mot de passe et cliquez sur "Enregistrer".\nCréer ou supprimer une délégation d'achat - En cas d’absence prolongée, vous pouvez définir un délégataire qui pourra valider vos demandes d’achats à votre place. Tous les utilisateurs de votre compte peuvent être spécifiés en tant que délégataire. Cliquez sur "Créer une délégation d’achat" dans votre profil et choisissez l’utilisateur concerné. La personne spécifiée sera automatiquement informée qu’elle a été désignée comme délégataire, et également dès qu’une nouvelle demande d’achat sera à valider dans votre compte. En cliquant sur "Mettre fin à la délégation d’achat", vous pouvez supprimer la délégation d’achat : l’utilisateur concerné n’en sera pas informé automatiquement.\nConnexion - Allez sur www.mercateo.fr et cliquez sur "Mon Mercateo" puis sur "Identifiez-vous". Vous serez automatiquement redirigé(e) vers la page de connexion. Vous pouvez ensuite accéder à votre compte personnel Mercateo.\nEchec de connexion ? - Assurez-vous que votre nom d’utilisateur et votre mot de passe ont été saisis correctement. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter ou si vous avez oublié vos identifiants, cliquez simplement sur "Vous avez oublié vos identifiants ?" puis entrez votre adresse e-mail et cliquez sur "Envoyer". Vous recevrez un e-mail avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe.\nDéconnexion - Depuis votre compte, cliquez sur "Mon Mercateo" puis sur "Se déconnecter". Si vous n’arrivez pas à vous déconnecter, essayez de supprimer vos cookies (option dans votre navigateur Internet). Si cela échoue toujours, veuillez contacter le service client de Mercateo.\nConnectez-vous à "Mon Mercateo". Accédez à l’onglet "Profil" pour visualiser vos données personnelles et cliquez sur "Changer le mot de passe". Entrez votre ancien et votre nouveau mot de passe et cliquez sur "Enregistrer". Votre mot de passe a maintenant été changé.\nGérer les paramètres et les utilisateurs\nGérer les adresses de facturation et de livraison\nCréer ou modifier les adresses - Si vous êtes l'administrateur du compte ou si vous avez les autorisations nécessaires, vous pouvez créer ou modifier des adresses. Connectez-vous à "Mon Mercateo", allez dans l'onglet "Adresses" et cliquez sur "Nouvelle adresse" pour créer une nouvelle adresse. Pour une adresse existante, cliquez sur les trois points bleus pour modifier l'adresse. Votre adresse de facturation est différente de votre adresse de livraison ? Saisissez donc deux adresses différentes et précisez sous "Type d'adresse" s'il s'agit d'une adresse de facturation ou de livraison. Veuillez vérifier attentivement les détails de votre adresse et cliquez sur "Enregistrer" après avoir effectué les changements.\nAutre adresse e-mail de la comptabilité - Si vous disposez d'une adresse e-mail centrale pour la réception des factures (par exemple votre comptabilité), saisissez cette adresse e-mail sous "Autre adresse e-mail de la comptabilité". Si vous laissez ce champ vide, les utilisateurs recevront eux-mêmes les factures et les rappels de paiement pour leurs commandes. Vous pouvez saisir une adresse e-mail différente par adresse de livraison.\nPréciser le contact - Pour chaque adresse, vous pouvez éventuellement saisir un contact. Si aucun contact n'a été indiqué, alors l'utilisateur sera automatiquement le destinataire des e-mails.\nAttribuer des adresses aux utilisateurs - Allez dans l'onglet "Adresses" et cliquez sur les trois points bleus situés à côté de l'adresse concernée. Sélectionnez maintenant "Ajouter un utilisateur" et définissez quels utilisateurs peuvent utiliser cette adresse.\nGérer les centres et les types de coûts\nAjouter un centre ou un type de coût - Connectez-vous à "Mon Mercateo" et allez dans les onglets "Centres de coûts" et "Types de coûts" pour ajouter, supprimer ou attribuer aux utilisateurs des centres ou types de coûts. Si vous souhaitez ajouter un grand nombre de centres ou types de coûts, vous pouvez également les télécharger via un fichier texte (*.txt) ou un fichier Excel (*.xls). Entrez un centre de coût par ligne dans le fichier et utilisez jusqu'à 50 caractères par ligne.\nAttribuer des centres ou types de coûts aux utilisateurs - Cliquez sur les trois points bleus du centre ou du type de coût concerné, sélectionnez "Attribuer", puis choisissez "Ajouter un utilisateur". Sélectionnez maintenant les utilisateurs qui peuvent utiliser ce centre ou ce type de coût.\nCentres ou types de coûts obligatoires - Connectez-vous à "Mon Mercateo" et allez dans l'onglet "Paramètres". Cochez la case à côté de "Les centres de coûts sont un champ obligatoire pour toute commande" et/ou "Les types de coûts sont un champ obligatoire pour toute commande" et cliquez sur "Enregistrer".\nGérer les numéros de commande\nN° de commande obligatoire - Pour rendre les numéros de commande obligatoires pour toutes les commandes et tous les utilisateurs, connectez-vous à "Mon Mercateo" et allez dans l'onglet "Paramètres". Cochez la case « Les utilisateurs doivent avoir un numéro de commande client individuel" et cliquez sur "Enregistrer".\nAjouter un n° de commande à votre commande - Au niveau de la prévisualisation de votre commande, vous pouvez ajouter un numéro de commande interne comme référence. Pour ce faire, saisissez votre numéro de commande sous "Vos données optionnelles" et inscrivez votre numéro de commande dans le champ "Votre n° de commande" pour ensuite cliquer sur "Envoyer la commande". Le numéro que vous avez saisi se trouve dans tous les documents concernant la commande dont la facture et dans l'historique de vos commandes.\nGérer les listes d'achats\nConnectez-vous à "Mon Mercateo" et allez dans l'onglet « Liste d'achats ». Ici, vous pouvez créer, modifier et supprimer des listes d'achats et ajouter des articles de vos listes d'achats directement dans le panier. Si vous êtes l'administrateur principal du compte d'entreprise, vous pouvez également valider vos listes d'achats pour tous les autres utilisateurs de la hiérarchie des achats.\nGérer les utilisateurs et la hiérarchie des achats\nConnectez-vous sur "Mon Mercateo" et allez sur l'onglet "Utilisateurs" pour visualiser et gérer tous les utilisateurs dans votre hiérarchie des achats.\nAjouter des utilisateurs et créer une hiérarchie des achats - Cliquez sur "Nouvel utilisateur". Sur la page suivante, entrez les données et cliquez sur "Enregistrer". L'utilisateur reçoit toutes les données d'accès par e-mail et est placé directement en-dessous de vous dans la hiérarchie des achats. Glissez-déposez maintenant l'utilisateur à l'endroit souhaité ou cliquez sur le nom de l'utilisateur et sélectionnez un nouveau validant.\nSupprimer des utilisateurs - Cliquez sur les trois points bleus à côté du nom de l'utilisateur et sélectionnez "Supprimer". Si vous confirmez ce choix, l'utilisateur n'a plus accès à votre compte d'entreprise. Les utilisateurs placés sous cet utilisateur supprimé dans la hiérarchie des achats sont automatiquement affectés à l'utilisateur directement placé au-dessus de celui qui a été supprimé.\nDéplacer les utilisateurs - Cliquez sur "Hiérarchie" dans le coin supérieur droit et glissez-déposez les utilisateurs à la position souhaitée ou cliquez sur le nom d'utilisateur et sélectionnez un nouveau validant.\nAttribuer des adresses - Dans l'onglet "Utilisateurs", cliquez sur les trois points bleus situés à côté du nom de l'utilisateur et sélectionnez "Administrer". Au niveau des "Adresses", vous pouvez sélectionnez les adresses de facturation et de livraison que l'utilisateur peut utiliser. Si vous voulez attribuer une adresse à plusieurs utilisateurs, allez dans l'onglet principal "Adresses" et cliquez sur les trois points bleus situés à côté de l'adresse. Sélectionnez "Attribuer" et ajoutez les utilisateurs concernés en sélectionnant "Ajouter un utilisateur".\nAttribuer les centres et types de coûts - Dans l'onglet "Utilisateurs", cliquez sur les trois points bleus à côté du nom de l'utilisateur et sélectionnez "Administrer". Sélectionnez ensuite "Allocation des coûts" et "Centres ou types de coûts". Vous sélectionnez ici les centres et les types de coûts que l'utilisateur peut utiliser. Si vous souhaitez attribuer des centres et des types de coûts à plusieurs utilisateurs, allez dans les onglets principaux "Centres de coûts" et "Types de coûts" et cliquez sur les trois points bleus situés à côté d'un centre de coûts ou d'un type de coûts (ex : IT ou Marketing/Fournitures de bureau ou Accessoires IT). Sélectionnez ensuite "Attribuer" et ajoutez les utilisateurs en cliquant sur "Ajouter un utilisateur".\nAttribuer le budget et les conditions de validation - Dans l'onglet "Utilisateurs", cliquez sur les trois points bleus à côté du nom de l'utilisateur et sélectionnez "Administrer". Sélectionnez ensuite "Règles de validation". Vous définissez ici si les commandes doivent toujours être approuvées manuellement ou automatiquement ou alors selon des restrictions définies (en fonction d'un certain budget par commande, produit , mois, trimestre et/ou an). En cas d'approbation manuelle ou de dépassement de budget, l'utilisateur validant reçoit la demande d'achat par e-mail et peut la valider ou la rejeter.\nCréer des adresses, des centres/types de coûts et donner accès aux utilisateurs - Dans l'onglet "Utilisateurs", cliquez sur les trois points bleus à côté du nom de l'utilisateur et sélectionnez "Administrer". Sélectionnez ensuite "Gestion des droits". Cochez la case à côté des droits que l'utilisateur peut avoir et cliquez sur "Enregistrer".\nValider toutes les réceptions de commande - Dans l'onglet "Utilisateurs", cliquez sur les trois points bleus à côté du nom de l'utilisateur et sélectionnez "Administrer". Cliquez ensuite sur "Gestion des droits", puis cochez la case "valider toutes les réceptions de commandes" et cliquez enfin sur "Enregistrer". L'utilisateur voit maintenant dans l'historique des commandes toutes les commandes de tous les utilisateurs de votre compte d'entreprise. Il peut confirmer la réception de la marchandise et ainsi informer automatiquement la comptabilité et les donneurs d'ordre.\nGestion des vues - Dans l'onglet "Utilisateurs", cliquez sur les trois points bleus à côté du nom de l'utilisateur et sélectionnez "Administrer". Cliquez ensuite sur "Gestion des vues". Vous sélectionnez ici la vue de l'utilisateur sur l'assortiment qu'il sera autorisé à commander.\nGérer les demandes d'achats\nConfirmer ou rejeter les demandes d'achats - Connectez-vous à "Mon Mercateo" et allez dans l'onglet "Demandes d'achats" pour valider ou rejeter une demande d'achat. Avant de valider une demande d'achat, cliquez sur "Modifier" pour modifier l'adresse de livraison, le numéro de commande, le centre ou type de coûts. Si vous rejetez une demande d'achat, veuillez en indiquer la raison dans le champ Commentaire sur la demande d'achat. Le demandeur d'achat est automatiquement informé si la commande est validée, modifiée ou rejetée. Si une commande a été rejetée, le demandeur d'achat peut cliquer sur "Demande de modification de commande" dans l'e-mail de refus et corriger la demande d'achat, afin de lui permettre d'entrer à nouveau dans le processus de validation.\nValider ou rejeter des demandes d'achats en cas d'absence - En cas d'absence (maladie, congé), vous pouvez définir un suppléant pour répondre aux demandes d'achats. Connectez-vous à "Mon Mercateo", allez vers "Profil" et cliquez sur "Créer une délégation d'achat". Sélectionnez un utilisateur et il recevra automatiquement toutes les demandes d'achats qui vous sont destinées.\nDemandes d'achats en attente de validation à un niveau inférieur dans la hiérarchie des achats - Vous pouvez également visualiser, traiter, valider ou rejeter les demandes d'achats qui attendent l'approbation d'un autre utilisateur situé à un niveau inférieur dans votre hiérarchie d'achats. Ceci est utile en cas d'absence imprévue du validant initial. Déplacez le curseur sur le 'i' pour visualiser le nom du validant. Il recevra des mises à jour par e-mail sur vos actions pour ses demandes d'achats.\nHiérarchie pour la validation des demandes d'achats - Pour chaque utilisateur, il est possible de décider si les demandes d'achats doivent être approuvées manuellement ou automatiquement en fonction d'un certain budget. Si vous avez plusieurs utilisateurs dans la hiérarchie, c'est vous qui avez la main sur le budget autorisé pour leurs demandes d'achats. Si ces commandes dépassent le budget que vous avez autorisé, alors elles sont automatiquement soumises à l'utilisateur suivant situé à un niveau supérieur dans la hiérarchie des achats et c'est à ce dernier qu'incombe la responsabilité budgétaire maximale. Il est donc possible qu'une demande d'achat soit traitée par plusieurs validants.\nConfirmation de la réception des marchandises\nConnectez-vous à "Mon Mercateo" et allez vers "Historique de vos commandes". Vous trouverez ici une vue d'ensemble de toutes vos commandes et, si vous y êtes autorisé, de l'ensemble des commandes de tous les utilisateurs de votre compte d'entreprise. Vous confirmez la réception de la marchandise et informez ainsi automatiquement votre comptabilité et (à un point de réception central) l'acheteur. Pour cela, cliquez sur le bouton vert situé à l'extrême droite de votre commande dans l'historique de vos commandes pour confirmer la réception de la marchandise. Votre comptabilité recevra automatiquement une notification de réception de la marchandise si vous avez inscrit dans "Informations sur l'adresse" (onglet "Adresses") l'adresse de la comptabilité au niveau de "Autre adresse e-mail de la comptabilité".\nPour autoriser un utilisateur à valider toutes les réceptions de commandes, il vous suffit d'aller dans l'onglet "Utilisateurs" et de cliquer sur les trois points bleus situés à côté du nom de l'utilisateur. Sélectionnez ensuite "Administrer" puis "Gestion des droits" et cochez la case "valider toutes les réceptions de commmandes" avant de cliquer sur "Enregistrer".\nVotre comptabilité ne sera informée que si vous avez inscrit, pour chaque adresse de facturation, l'adresse e-mail de la comptabilité dans le champ "Autre adresse e-mail de la comptabilité".\nAnalyser l'historique de vos commandes\nL'analyse des commandes n'est possible que si vous avez un profil Multi-utilisateurs. Connectez-vous à "Mon Mercateo" et allez dans l'onglet "Historique de vos commandes". Vous verrez maintenant une vue d'ensemble de toutes les commandes que vous avez passées vous-même ou qui ont été placées dans la hiérarchie par les utilisateurs situés en-dessous de vous. Vous pouvez exporter l'historique des commandes sous forme de fichier XLS ou CSV, afin de pouvoir procéder à des évaluations par famille de produits, par centre de coûts, par donneur d'ordres... Choisissez une période souhaitée (max. 1 an) et cliquez sur le bouton "Exporter". Le fichier Excel avec l'historique de vos commandes s'ouvrira alors.\nSeuls les utilisateurs eux-mêmes peuvent avoir accès aux informations personnelles qu'ils saisissent dans leur profil. Les informations que vous fournissez à Mercateo seront traitées de façon confidentielle et ne seront pas communiquées à des tiers.\nJ'ai oublié mes identifiants, comment puis-je résoudre le problème ?\nSur la page d'accueil de Mercateo, cliquez sur le bouton vert "S'identifier", puis sur "Vous avez oublié vos identifiants ?". Sur la page suivante, vous pouvez entrer votre adresse e-mail. Cliquez sur "Envoyer" et vous recevrez un e-mail avec votre nom d'utilisateur et un lien pour réinitialiser votre mot de passe.\nPourquoi n'ai-je pas accès à l'ensemble des paramètres ?\nCertains paramètres du compte ne sont visibles que par l'administrateur du compte. Cependant, il a la possibilité de rendre certains paramètres visibles pour les utilisateurs par activation manuelle.\nPourquoi une demande d'achat doit-elle être validée dans certains cas par plusieurs utilisateurs ?\nLa hiérarchie des achats définit le budget et les conditions de validation pour chaque utilisateur. Si le budget autorisé est dépassé ou si les conditions définies ne sont pas respectées, alors l'utilisateur suivant situé à un niveau supérieur dans la hiérarchie des achats doit approuver la demande d'achat.\nIl est possible d'avoir plusieurs validants pour une demande d'achat lorsqu'un certain budget a été mis à disposition pour les demandes d'achats et qu'il a été dépassé par des utilisateurs situés à un niveau inférieur dans la hiérarchie des achats. Il est alors nécessaire que l'utilisateur suivant situé à un niveau supérieur dans la hiérarchie des achats valide à nouveau ces demandes d'achats et le budget autorisé.\nCliquez sur les rubriques ci-dessous et regardez le screencast expliquant le fonctionnement de la fonction de recherche Mercateo.\nLa fonction de recherche sur Mercateo\nVia la barre de recherche ou les catégories\nTapez dans la barre de recherche un ou plusieurs mots de recherche, par exemple le nom du produit, un mot clé, la marque, le numéro du fabricant ou le code EAN. Une page avec les résultats de recherche les plus pertinents s’affichera. Vous pouvez également cliquer sur les différentes catégories de produits (par ex. "Fournitures de bureau") et sous-catégories pour trouver le produit recherché.\nSur la page des résultats de la recherche, vous pouvez affiner votre recherche à l'aide des filtres de recherche basés sur les caractéristiques du produit. Les filtres peuvent être combinés les uns aux autres, par exemple du papier pour copieur A3 et A4, de la marque Clairefontaine et d’une couleur spécifique.\nRemarque - Les résultats de la recherche peuvent également être limités en saisissant une fourchette de prix, par ex. du papier pour copieur de 10 à 25€. Vous pouvez également ajouter un mot clé complémentaire, par exemple "Nombre de feuilles", qui filtrera les résultats déjà affichés.\nLa fonctionnalité Cluster\nGagnez du temps et de l'argent en utilisant le Cluster qui sélectionne plusieurs articles correspondant aux mêmes critères définis (par ex. papier pour copieur, format A4, 80 g/m², blanc) pour vous proposer le meilleur choix économique. Cela augmente en effet les possibilités de combinaison pour l'optimisation du panier d'achat.\nPour utiliser la fonctionnalité Cluster, allez sur la page de résultats de recherche à gauche dans "Fonctionnalités" et cochez l'option "Cluster". Utilisez les filtres de recherche en haut de la page pour affiner votre recherche ou entrez une recherche spécifique dans la barre de recherche. Sélectionnez ensuite tous les articles qui répondent à vos critères. Le Cluster porte un nom qui lui a été automatiquement assigné, mais vous avez la possibilité de le modifier en cliquant sur l'icône grise sous "Nom-Cluster" et d'y entrer le nom de votre choix. Cliquez ensuite sur l'icône verte du panier de commande et ajoutez le Cluster à votre panier. Mercateo calcule automatiquement la meilleure combinaison entre prix avantageux, délai de livraison rapide et peu de livraisons séparées.\nAfficher sous forme de liste ou de galerie de photos\nVous souhaitez visualiser les photos des produits en grand format ? Allez à gauche sous "Affichage" et cochez l’option "Photos grand format". Les résultats de la recherche sont maintenant affichés sous forme de galerie de photos grand format plutôt que de liste.\nLorsque vous effectuez une recherche sur Mercateo, les résultats sont automatiquement triés afin que les éléments les plus pertinents s'affichent en premier. En haut des résultats de la recherche, les flèches situées à côté du nom du produit, du fabricant et du prix vous permettent de trier les éléments différemment (tri ascendant/descendant). Le nombre de résultats reste le même, mais vous décidez de l’ordre dans lequel les produits sont affichés.\nVous pouvez comparer des produits du résultat de votre recherche. Sous "Affichage", cochez l’option "Comparaison des produits". Sélectionnez les produits souhaités et cliquez en haut sur "Comp." pour comparer. Une page s’affiche où vous pouvez comparer les propriétés des produits sélectionnés.\nTous les produits ont une fiche produit avec une description détaillée. Cela peut comprendre : numéro du produit, fabricant, EAN, images, propriétés du produit, fiche technique, délai de livraison, état du stock et prix dégressifs. En cliquant sur "Sélectionner soi-même les conditions", vous pouvez afficher des détails supplémentaires comme les frais d'expédition et les droits de retour.\nAfin de vous offrir une gamme de produits la plus large possible, Mercateo utilise plusieurs entrepôts spécialisés. Par conséquent, un même produit peut être disponible dans plusieurs entrepôts à des conditions différentes (prix, délai de livraison, frais d'expédition, quantité minimale de commande, droits de retour…).\nSi des informations manquent sur un produit pour évaluer s’il répond à vos exigences et à vos besoins, vous pouvez contacter le service client de Mercateo.\nVous ne trouvez pas ce que vous cherchez? Il se peut que les mots de recherche utilisés soient trop spécifiques. Veuillez vérifier votre saisie, indiquer un mot de recherche plus général ou essayer avec un seul mot. Vous pouvez également naviguer via les catégories de produits accessibles à partir de la page d’accueil. Si vous ne parvenez toujours pas à trouver le produit souhaité, vous pouvez contacter le service client de Mercateo.\nPourquoi un même produit est-il proposé à des prix différents ?\nAfin de vous offrir une gamme de produits la plus large possible, Mercateo utilise plusieurs entrepôts spécialisés pouvant avoir des avantages différents. Par conséquent, un même produit peut être disponible dans plusieurs entrepôts à des conditions différentes (prix, délai de livraison, frais d'expédition, quantité minimale de commande, droits de retour…).\nQue signifie le Cluster ?\n1. Se connecter - Pour commander, veuillez vous connecter sur votre compte "Mon Mercateo". Plus d'informations sur la création d'un compte et la connexion à votre compte peuvent être trouvées sous "Mon Mercateo" en haut de cette page.\n2. Sélectionner des produits - Recherchez les produits que vous souhaitez commander. Pour plus d'informations sur la recherche d'articles et le filtrage des résultats de recherche, consultez la rubrique "Rechercher" ci-dessus. Cliquez sur le bouton "Ajouter au panier" pour placer un article sélectionné dans votre panier. Les articles de votre panier ne vous sont pas réservés ! Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans la "Foire aux questions" ci-dessous en réponse à la question "Les articles de mon panier me sont-ils réservés ?".\n3. Finaliser la commande - Allez en haut à droite sur votre panier pour en afficher le contenu et cliquez sur "Finaliser votre commande". Sur la page de prévisualisation, sélectionnez votre adresse de facturation/livraison et votre mode de paiement. Vous pouvez également entrer ici le code d'un bon cadeau ainsi que les centres/types de coûts. Vérifiez l'ensemble de ces informations et cliquez sur "Envoyer la demande d'achat" si la commande doit être validée en interne ou alors "Finaliser votre commande".\n4. Confirmation de la réception de votre commande - Après nous avoir envoyé votre commande, vous recevrez une confirmation de réception de votre commande à l'adresse e-mail que vous avez fournie. Vous pouvez voir les détails de votre commande sous "Mon Mercateo" dans la rubrique "Historique de vos commandes". Vous voyez une erreur ? Merci de contacter le service client de Mercateo au plus vite !\n5. Confirmation d'expédition - Une fois que votre commande a quitté l'entrepôt, vous recevez généralement une confirmation d'expédition. Vous trouverez plus d'informations sur le processus d'expédition plus bas sous "Expédition et livraison".\nVous avez commandé le mauvais article ? Tant que votre commande n'a pas encore été emballée, vous pouvez généralement annuler votre commande. Veuillez contacter le service client de Mercateo dès que possible.\nDans des cas exceptionnels, il n'est pas possible d'annuler une commande. Mais cela est déjà mentionné sur la page de détail du produit en question.\nUtiliser les listes d'achats\nLes listes d'achats sont utiles pour les produits que vous achetez régulièrement. Plus besoin de rechercher les produits à chaque fois que vous allez sur Mercateo, vous pouvez les sélectionner directement à partir de vos listes d'achats et les ajouter au panier. Pour créer des listes d'achats, accédez dans le coin supérieur droit à "Mon Mercateo" puis allez vers "Vos listes d'achats".\nSi votre entreprise utilise une hiérarchie des achats et que vous êtes l'administrateur principal du compte d'entreprise, vous pouvez également mettre vos listes d'achats à la disposition de tous les autres utilisateurs de la hiérarchie des achats en cliquant sur "Partager la liste".\nAttribuer les centres et les types de coûts\nVous pouvez spécifier vos factures Mercateo pour votre comptabilité en ajoutant aux postes les centres et types de coûts lors de la commande. Pour ce faire, connectez-vous à "Mon Mercateo" et allez vers "Centres de coûts" et/ou "Types de coûts". Cliquez sur "Ajouter un centre de coûts" et, si vous le souhaitez, également sur "Ajouter un type de coûts". Ajoutez vos centres/types de coûts manuellement ou par téléchargement d'un fichier excel ou txt et cliquez sur "Enregistrer". Vous pouvez maintenant les attribuer à des articles sur la page de prévisualisation de votre commande.\nSi vous cochez dans l'onglet "Paramètres", "Les centres de coûts sont un champ obligatoire pour toute commande" et "Les types de coûts sont un champ obligatoire pour toute commande", ces champs deviendront obligatoires lors de chaque commande. Vous pouvez également spécifier un centre ou un type de coûts standard en cliquant sur "Attribuer" et en sélectionnant "Ajouter à tous".\nAjouter des n° de commande à la commande\nVous pouvez ajouter votre propre numéro de commande comme référence à votre commande. Pour ce faire, saisissez votre n° de commande sur la page de prévisualisation de votre commande sous "Vos données optionnelles" et cliquez sur "Envoyer la commande". Le numéro que vous avez saisi se trouve dans toutes les communications concernant cette commande, sur la facture et dans l'historique de vos commandes.\nVous pouvez ajouter des articles au panier directement depuis la page des résultats de la recherche. Cliquez sur le symbole du panier à droite de l'article souhaité. Depuis la fiche produit, vous pouvez également cliquer sur "Ajouter au panier" en haut à droite. Si un produit a été ajouté à votre panier, la valeur totale de votre panier affichée à droite de la barre de recherche change.\nAjouter des articles au panier n'a pas fonctionné\nSi vous ne parvenez pas à ajouter des articles à votre panier, il se peut qu’il faille ajuster les paramètres de cookies de votre navigateur. Le service client de Mercateo se tient à votre disposition pour vous aider si besoin.\nCalcul des frais d'expédition\nMercateo utilise plusieurs entrepôts spécialisés afin de pouvoir livrer une large gamme de produits. Chaque entrepôt a des frais d'expédition individuels. Vous pouvez les visualiser sur la fiche produit en cliquant à droite sur "Sélectionner soi-même les conditions" et dans le panier. Dans un souci de transparence des coûts, les frais d’expédition réels seront facturés par entrepôt.\nVue d'ensemble des conditions\nMercateo utilise plusieurs entrepôts spécialisés afin de pouvoir livrer une large gamme de produits. Si vous avez ajouté plusieurs produits à votre panier, Mercateo calcule automatiquement le meilleur compromis économique entre prix avantageux, délai de livraison rapide et peu de livraisons séparées. Par exemple, il se peut que le produit que vous avez sélectionné à l'origine soit également disponible dans un autre entrepôt, ce qui engendre une réduction du prix total et du délai de livraison, mais une augmentation du nombre de livraisons séparées. C'est l'optimisation économique du panier. Dans la vue d'ensemble des conditions, le résultat de l'optimisation est indiqué en tant que "Notre recommandation". Mercateo recalcule les sources d'approvisionnement optimales après chaque modification de la sélection de produits.\nIl est également possible d'opter pour l'option "Sans optimisation". Cette option reprend votre propre sélection d’origine.\nRecommander le panier à d'autres utilisateurs\nSur la page de prévisualisation de votre panier, vous pouvez cliquer sur le bouton "Recommander ce panier" dans le coin inférieur droit. Entrez l'adresse e-mail du destinataire et éventuellement un message personnel et cliquez sur "Envoyer". Le destinataire reçoit un e-mail avec un lien et peut ajouter en un clic les produits à son propre panier.\nPuis-je commander chez Mercateo en tant que particulier ?\nChez Mercateo, seuls les clients professionnels peuvent commander. En tant que particulier, vous ne pouvez malheureusement pas commander.\nPourquoi un même article est-il proposé à des prix différents ?\nLes articles de mon panier me sont-ils réservés ?\nLes produits ajoutés à votre panier ne vous sont pas automatiquement réservés. Les produits restent disponibles pour tout le monde. Si vous voulez assurer votre achat, nous vous conseillons de valider votre panier et de commander directement.\nJe n'ai pas reçu d’e-mail de confirmation de réception de commande – que faire ?\nIl se peut que l’email soit bloqué par le filtre anti-spam de votre programme de messagerie. Nous vous conseillons de vérifier votre dossier 'SPAM' ou 'Courrier indésirable' et, si nécessaire, d'ajuster les paramètres de votre filtre anti-spam. Le service client de Mercateo est à votre disposition pour vous aider si besoin.\nJe souhaite recevoir ma facture à une autre adresse (e-mail), est-ce possible ?\nOui, il est possible de recevoir les factures et les rappels de paiement à une autre adresse. Via Mercateo, vous pouvez recevoir des factures par e-mail (en format PDF), à l'adresse de livraison ou à une autre adresse de facturation. Connectez-vous à "Mon Mercateo" et allez dans l'onglet "Adresses". Cliquez ensuite sur "Ajouter une adresse" ou modifiez les adresses existantes en cliquant sur les trois points bleus situés à côté de l'adresse. Sous "Type d'adresse", indiquez s'il s'agit d'une adresse de facturation, d'une adresse de livraison ou d'une adresse de facturation et de livraison identique. Sous "Autre adresse e-mail de la comptabilité", indiquez à quelle adresse e-mail la facture doit être envoyée en format PDF.\nAprès un contrôle de solvabilité de la part de nos services en interne, vous avez la possibilité d'effectuer un paiement sur facture à Mercateo. Vous trouverez ci-dessous comment procéder :\nEtape 1 - Lorsque vous finaliser votre commande, sélectionnez "Virement bancaire" comme moyen de paiement et cliquez sur "Envoyer la commande".\nEtape 2 - Vous recevrez un e-mail de confirmation confirmant que votre commande a bien été enregistrée chez nous.\nEtape 3 - Dès que les articles quittent l'entrepôt, vous recevez la facture par e-mail au format PDF/XML ("facture électronique").\nEtape 4 - Vous payez la facture dans les 7 jours et mentionnez le numéro de facture comme référence de paiement.\nMercateo se réserve le droit de ne pas accepter le paiement sur facture dans certains cas (défaut de solvabilité...). Si vous ne pouvez pas effectuer un paiement sur facture, nous vous enverrons un e-mail vous invitant à effectuer un paiement en avance. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter nos Conditions Générales de Vente (CGV).\nChez Mercateo, vous pouvez payer facilement, en toute sécurité et gratuitement avec la carte de crédit si cette dernière est reconnue par EVO Payments International GmbH, notre prestataire de service pour le paiement par carte de crédit. Vous trouverez ci-dessous comment procéder :\nEtape 1 - Lorsque vous finaliser votre commande, sélectionnez "Carte bancaire" comme moyen de paiement et cliquez sur "Envoyer la commande".\nEtape 2 - Sur la page suivante, veuillez entrer les éléments clés (n° de carte, date d'expiration, le cryptogramme visuel) de votre carte de crédit dans un environnement sécurisé.\nEtape 3 - Vous recevrez un e-mail de confirmation confirmant que votre commande a bien été enregistrée chez nous.\nEtape 4 - Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail et le montant sera débité de votre carte de crédit.\nLes détails de votre carte de crédit sont cryptés à l'aide de la méthode SSL. Ce haut niveau de sécurité permet d'acheter en toute sécurité avec une carte de crédit chez Mercateo. Les détails de votre carte de crédit ne seront pas stockés par Mercateo.\nMercateo propose aux administrations et collectivités le paiement par Mandat Administratif, afin de répondre aux besoins des Mairies, Ministères, Conseils généraux, Ecoles, Universités, CNRS et de tout autre organisme public. Vous trouverez ci-dessous comment procéder :\nEtape 1 - Si vous n'êtes pas encore inscrit, créez votre compte grâce au formulaire d'inscription en sélectionnant "Administration" dans le statut.\nEtape 2 - Choisissez vos produits sur Mercateo.fr, ajoutez-les au panier et finalisez votre commande.\nEtape 3 - Vérifiez votre adresse de livraison et sélectionnez le mode de paiement "Par virement bancaire" ou "Par carte bancaire" puis appuyez sur "Envoyer la commande". Veuillez noter le numéro de votre commande Mercateo.\nEtape 4 - Téléchargez le Formulaire de Mandat Administratif, imprimez-le et complétez-le en veillant à indiquer votre numéro de commande.\nEtape 5 - Envoyez-nous ce document tamponné et signé, accompagné de votre bon de commande interne à l'adresse suivante : service@mercateo.fr.\nEtape 6 - Votre commande sera validée dès réception de l'ensemble des documents dûment complétés.\nSi vous choisissez le mode de paiement "Paiement d'avance" lors de votre commande, veuillez suivre les étapes suivantes :\nEtape 1 - Après avoir cliqué sur "Envoyer la commande", vous recevrez une confirmation par e-mail que votre commande a été enregistrée chez nous.\nEtape 2 - Vous recevrez un deuxième e-mail avec les coordonnées bancaires de Mercateo.\nEtape 3 - Vous transférez le montant en mentionnant votre numéro de client et votre numéro de commande comme référence de paiement.\nEtape 4 - Votre commande sera expédiée dès que nous aurons reçu votre paiement. Le délai de traitement des paiements est de deux à quatre jours ouvrables\nVeuillez noter qu'en cas de retard dans le paiement en avance, il est possible que les prix et les délais de livraison aient changé entre-temps. Si cela est le cas, nous vous tiendrons bien entendu informé.\nModalités de paiement et de remboursement\nDans quel délai dois-je payer après réception de la facture ?\nAprès réception des articles, vous recevrez une facture de notre part et vous avez 7 jours pour effectuer le paiement.\nDans quel délai serai-je remboursé ?\nAvez-vous annulé une commande ou retourné un article ? Une fois que nous avons traité votre demande d'annulation ou que nous avons reçu votre retour, les périodes de remboursement ci-dessous s'appliquent.\nMéthode de règlement\nFacture Compte bancaire 7 jours\nCarte de crédit Compte de la carte de crédit 7 jours\nPaiement en avance Compte bancaire 7 jours\nPaiement avec un bon d'achat Compte bancaire 7 jours\n* Il s'agit du délai de traitement normal à partir du moment où nous avons traité votre demande d'annulation ou reçu votre retour, sauf dans des cas exceptionnels.\nDans quelle mesure les achats chez Mercateo sont-ils sûrs ?\nPour les paiements en ligne, Mercateo utilise une connexion SSL (Secure Sockets Layer). Cela signifie que toutes les données personnelles que vous nous fournissez sont cryptées et que des tiers ne peuvent accéder à vos informations. La protection la plus importante est votre propre mot de passe. Ne donnez jamais votre mot de passe à d'autres personnes et évitez l'accès ouvert à votre compte "Mon Mercateo".\nJ'ai perdu ma facture, puis-je en obtenir une copie ?\nConnectez-vous à "Mon Mercateo" et allez dans l'onglet "Historique de vos commandes". Vous trouverez ici un aperçu de toutes vos commandes. Vous pouvez consulter et télécharger votre facture par commande.\nJ'ai oublié de mentionner ma référence de paiement lors de mon paiement, que faire ?\nSi vous avez oublié de mentionner votre référence de paiement, veuillez contacter notre service client. Afin de pouvoir traiter votre paiement, nous avons besoin des données correctes. Indiquez toujours votre numéro de commande, votre numéro de client et le nom du titulaire du compte.\nJe veux payer par facture, mais je reçois un e-mail m'informant que ce n'est pas possible, pourquoi ?\nMercateo se réserve le droit de ne pas accepter le paiement sur facture dans certains cas (défaut de solvabilité...). Pour chaque commande, une multitude de facteurs (p. ex. votre historique de commande et de paiement) déterminent si vous pouvez payer par facture. Il est donc possible que dans le cadre de cette commande, le paiement sur facture ne soit possible, même si cela a été le cas pour des commandes précédentes. Dans ce cas, vous recevrez un e-mail avec la demande de paiement en avance. Merci pour votre compréhension.\nJe souhaite retourner une partie de ma commande, dois-je payer le montant total ?\nEn cas de paiement sur facture - Si vous nous retournez une partie de votre commande, vous ne paierez que le montant des articles que vous gardez. Dès que nous aurons reçu les articles retournés, vous recevrez un avoir de notre part.\nEn cas de paiement en avance ou de paiement par carte bancaire - Dès que nous aurons reçu les articles, nous vous remboursons une partie de la commande à hauteur du montant de l'article retourné.\nAvant de renvoyer un article, nous vous conseillons de toujours tenir compte de nos conditions de retour. Voir la section "Retours et réclamations" sur cette page.\nJe souhaite changer le mode de paiement de ma commande, comment puis-je le faire ?\nVous pouvez choisir votre moyen de paiement lors de chaque commande. Sur la page de prévisualisation de la commande, le moyen de paiement standard est le paiement sur facture, mais vous pouvez également choisir le paiement par carte de crédit ou un paiement d'avance.\nJe souhaite que les factures soient envoyées directement à ma comptabilité, comment faire ?\nVous pouvez pour chaque adresse, spécifier une autre adresse e-mail pour les factures et les rappels de paiement. Pour ce faire, connectez-vous à "Mon Mercateo" et allez dans l'onglet "Adresses". Cliquez sur "Ajouter une adresse" ou modifiez les adresses existantes en cliquant sur les trois points bleus situés à côté de l'adresse. Sous "Autre adresse e-mail de la comptabilité", indiquez à quelle adresse e-mail la facture doit être envoyée en format PDF.\nQuelles sont les coordonnées bancaires de Mercateo ?\nLes coordonnées bancaires de Mercateo se trouvent au niveau des Mentions légales.\nBon d'achat Bon d'achat\nDans la fenêtre de prévisualisation de la commande, qui apparait avant l’étape de validation de votre commande, vous trouverez un champ intitulé Bon cadeau. Veuillez remplir ce champ à l’aide du code inscrit sur votre bon cadeau et appuyez sur Utiliser. Une fois votre code validé, un texte apparait à droite du champ intitulé Bon cadeau. Si ce texte n’apparaît pas, retapez votre code et cliquez à nouveau sur le bouton Utiliser. Attention à bien respecter les majuscules, les minuscules et les tirets. Si votre commande est plus chère que la valeur de votre crédit, vous pouvez facilement payer votre commande avec l'une des autres méthodes de paiement.\nVous pouvez à tout moment choisir de ne pas utiliser votre bon cadeau en cliquant sur la croix et le crédit restera disponible pour votre prochaine commande.\nValable uniquement pour les commandes en ligne sur www.mercateo.fr.\nUtilisable uniquement lors de la commande, pas de réduction de facture après validation de la commande.\nValable uniquement sur la valeur des produits et non sur les frais d’expédition.\nSi la valeur de votre bon cadeau est supérieure à celle de votre commande, la différence est définitivement perdue.\nUn seul bon cadeau par commande.\nLe paiement des bons cadeau est exclu.\nNos Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent.\nProblème avec l'encaissement du bon cadeau\nLe code du bon cadeau n'a pas été entré correctement - Entrez tous les caractères et faites attention aux majuscules et aux minuscules.\nLe bon cadeau a dépassé la date limite de validité - Vérifiez la date de validité et si cette dernière est bien dépassée.\nLe bon cadeau a déjà été utilisé - Un code promotionnel ne peut être utilisé que pour une seule commande. Vérifiez les conditions.\nVérifier le code du bon cadeau\nSi vous avez toujours un message d'erreur, nous pouvons vérifier votre code de bon cadeau. Veuillez contacter le service client de Mercateo.\nQue se passe-t-il si je n'utilise qu'une partie du crédit ?\nSi vous n'utilisez qu'une partie du crédit, la valeur restante du bon est définitivement perdue.\nQue se passe-t-il si je retourne des articles ?\nSi vous retournez des articles pour lesquels vous avez utilisé un bon cadeau, le montant payé vous sera transféré dans les cinq jours ouvrables.\nJ'ai perdu mon bon cadeau, puis-je en obtenir un nouveau ?\nUn remboursement en cas de perte d'un bon cadeau n'est malheureusement pas possible.\nMon code promotionnel ne fonctionne pas, que dois-je faire ?\nVous avez déjà lu la rubrique "Raisons du refus" ci-dessus et vérifié votre code cadeau, mais il ne fonctionne toujours pas ? Veuillez contacter le service client de Mercateo. N'oubliez pas de mentionner le code du bon d'achat.\nJ'ai oublié d'utiliser mon bon cadeau. Le crédit peut-il encore être déduit de ma commande ?\nSi vous avez oublié d'utiliser votre bon cadeau lors de votre commande, le montant ne peut plus être déduit de votre commande. Les bons ne sont valables que pour les commandes en ligne. Vous pouvez utiliser le bon cadeau lors de votre prochaine commande.\nLe processus d'expédition\nLe processus d'expédition de Mercateo suit les étapes suivantes :\n1 - Entrepôt - Votre commande est transmise aux entrepôts correspondants. Mercateo utilise en effet plusieurs entrepôts spécialisés afin de vous offrir une gamme de produits la plus large possible : un même produit peut donc être disponible dans plusieurs entrepôts à des conditions différentes (prix, délai de livraison, frais d'expédition, quantité minimale de commande, droits de retour…).\n2 - Transport - Votre commande est prise en charge par les transporteurs de chaque entrepôt concerné. Les transporteurs peuvent être notamment GLS, Chronopost, TNT, Colissimo, UPS, DHL, etc.\n3 - Livraison - Votre commande est livrée pendant les heures de bureau, du lundi au vendredi, à l'adresse de livraison que vous avez indiquée. En fonction des produits et du nombre d'entrepôts concernés, cela peut se faire en une seule livraison ou en plusieurs livraisons. Le délai de livraison prévu (en jours ouvrables) par produit et entrepôt peut être retrouvé dans l’e-mail de confirmation de réception de commande..\nVérifiez dès réception la conformité des produits avec votre commande. Vérifiez que les produits ne sont pas endommagés et que la quantité totale a été livrée. Si ce n'est pas le cas, nous vous prions de faire sans délai une réclamation auprès du service client de Mercateo en utilisant le formulaire en ligne pour les retours et réclamations, accessible via un lien au bas de l’e-mail de confirmation de réception de commande. Vous trouverez plus de détails plus bas sous “Retours & réclamations”.\nJe n'ai pas reçu de mail de confirmation d'expédition, que faire ?\nParfois, un produit est livré sans qu’un email de confirmation d'expédition soit envoyé. Il se peut également que l’e-mail soit bloqué par le filtre anti-spam de votre programme de messagerie. Nous vous conseillons de vérifier votre dossier 'SPAM' ou 'Courrier indésirable' et, si nécessaire, d'ajuster les paramètres de votre filtre anti-spam. Le service client de Mercateo est à votre disposition pour vous aider si besoin.\nAprès que votre commande a quitté l'entrepôt concerné, vous recevrez généralement une confirmation d'expédition qui contient, si disponibles de la part du transporteur, les informations de suivi Track & Trace. En cas de question, contactez le service client de Mercateo qui pourra vous aider.\nLes livraisons ont lieu pendant les heures de bureau, du lundi au vendredi. Dans l’e-mail de confirmation de réception de votre commande, vous verrez par produit le délai de livraison prévu en jours ouvrables. En cas de retard de livraison, nous cherchons à vous en informer dans les plus brefs délais par e-mail. Après que votre commande a quitté l'entrepôt concerné, vous recevrez également généralement une confirmation d'expédition.\nIl n'y avait personne présent lorsque le transporteur est passé, que faire?\nLe transporteur livre la commande à votre adresse de livraison. Si personne n'est présent, vous recevrez une notification du transporteur avec plus d'informations et d'instructions. Habituellement, votre commande est automatiquement relivrée le jour de livraison suivant. Si après trois tentatives, personne ne peut réceptionner la commande, elle sera généralement renvoyée à l'entrepôt concerné.\nDans ce cas de figure, certains transporteurs sont susceptibles de vous demander de fixer un nouveau rendez-vous de livraison, d’autres de livrer la commande à un point de collecte, ou encore de renvoyer la commande à l'entrepôt après une certaine période.\nPuis-je décider de la date de livraison de ma commande ?\nMalheureusement, il n'est pas possible de déterminer vous-même le délai de livraison de votre commande.\nMa commande n'a pas été livrée dans le délai de livraison prévu, que faire ?\nIl peut arriver que votre commande ne soit malheureusement pas livrée dans le délai de livraison prévu. Dans ce cas, contactez le service client de Mercateo qui pourra vous aider.\nDans la prévisualisation de votre commande, vous avez la possibilité de saisir une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation lors de la commande. Comment ajouter et gérer plusieurs adresses de livraison dans votre compte "Mon Mercateo" ? Veuillez consulter notre rubrique "Mon Mercateo" sur cette page. Ainsi, vous avez la liberté, par exemple, de faire livrer votre commande à un endroit de votre entreprise une fois et à un autre la prochaine fois.\nMalheureusement, il n'est pas possible de faire livrer votre commande à un point d'enlèvement ou à une adresse de boîte postale.\nAprès avoir passé votre commande, vous ne pouvez plus modifier vous-même l'adresse de livraison. Vous voyez une erreur dans votre adresse de livraison après la commande ? Veuillez contacter notre service client dès que possible.\nPuis-je faire livrer ma commande à un point d'enlèvement ou à une boîte postale ?\nMalheureusement, il n'est pas possible de faire livrer votre commande à un point d'enlèvement ou à une boîte postale.\nPuis-je faire livrer ma commande en dehors de la France ?\nLes commandes effectuées sur mercateo.fr ne sont livrables qu'en France métropolitaine incluant la Corse. Veuillez noter que certains fournisseurs facturent des frais supplémentaires pour les livraisons en Corse. La livraison dans les DOM-TOM n’est pas possible. Si toutefois vous souhaitez être livré ailleurs qu'en France métropolitaine, vous pouvez vous connecter aux sites Web internationaux de Mercateo avec vos identifiants qui vous permettent d'accéder à votre compte "Mon Mercateo". Pour cela, il vous suffit de sélectionner le pays dans lequel vous souhaitez commander dans le menu situé en-dessous de "Sur Mercateo" (1ère étape) et de vous connecter ensuite avec vos identifiants (2ème étape). Vous pouvez ainsi, par exemple, passer une commande pour votre bureau au Royaume-Uni sur le site Mercateo UK. Veuillez noter que l'assortiment peut varier d'un pays à l'autre.\nJ'ai reçu un produit incorrect/endommagé/défectueux/incomplet.\nIl peut arriver que vous receviez accidentellement un produit incorrect, endommagé, défectueux ou incomplet. Dans ce cas, nous vous prions de suivre les étapes suivantes :\nEtape 1 - Connectez-vous à "Mon Mercateo" et allez vers "Historique de vos commandes". Cliquez sur la flèche à droite de la commande et vous serez automatiquement dirigé vers le bon formulaire. Vous pouvez également cliquer sur le lien dans la confirmation de commande de votre commande.\nEtape 2 - Sélectionnez pour le produit concerné la cause du retour/de la réclamation et cliquez sur "Continuer". Selon la cause, vous visualisez éventuellement immédiatement les conditions de retour spécifiques par produit. Remplissez tous les champs demandés sur l’état du produit et de l'emballage et cliquez sur "Envoyer". En cas de produit défectueux, ajoutez au moins trois photos en pièces-jointe pour prouver le défaut.\nEtape 3 - Vous recevrez un récapitulatif de votre demande de retour/réclamation par e-mail et vous serez informé du statut dans les cinq jours ouvrables. Si votre demande a été acceptée, vous recevrez plus de détails notamment sur l’adresse de retour à utiliser, l’emballage, l’affranchissement, les frais additionnels (si applicables), et le bon de retour.\nSi vous faites une demande de retour pour plusieurs produits en même temps, nous vous prions de les renvoyer dans les emballages d’origine distincts dans lesquels vous les avez reçus. Assurez-vous d'utiliser la bonne adresse de retour et conservez votre preuve d'expédition !\nJe n'ai pas reçu tous les articles de ma commande.\nIl est possible que tous les articles ne soient pas expédiés le même jour. Sous "Mon Mercateo" dans "Historique de vos commandes" vous verrez la date de livraison par article après un clic sur la commande. Si tous les articles sont expédiés le même jour, mais que vous ne les avez pas tous reçus, veuillez contacter le service client de Mercateo. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.\nRetours & réclamations Retours & réclamations\nDroits de retour\nHors cas de produit non conforme ou défectueux, il n’y a pas, entre professionnels, de droit de retour ou de rétractation par défaut. Si vous vous êtes trompé dans votre commande ou si le produit ne vous plaît pas, vous pourrez peut-être sous certaines conditions (mais pas toujours) retourner les produits non-utilisés dans leur emballage d’origine non endommagé.\nLes conditions de retour varient selon l'entrepôt de Mercateo : vous pouvez afficher les droits de retour par produit et entrepôt sur chaque fiche produit en cliquant sur «Sélectionner soi-même les conditions». Vous pouvez également les visualiser en remplissant le formulaire en ligne de retour et de réclamation.\nFaire une demande de retour ou une réclamation\nEtape 2 - Sélectionnez pour le produit concerné la cause du retour/de la réclamation et cliquez sur "Continuer". Selon la cause, vous visualisez éventuellement immédiatement les conditions de retour spécifiques par produit. Remplissez tous les champs demandés sur l’état du produit et de l'emballage et cliquez sur «Envoyer». En cas de produit défectueux, ajoutez au moins trois photos en pièces-jointes pour prouver le défaut.\nDans des cas exceptionnels, il n'est pas possible d'annuler une commande. Ceci est déjà mentionné sur la page de détail du produit en question.\nRemboursement par moyen de paiement, méthode de réglement et durée\nLes produits qui ne vous plaisent pas ou pour lesquels vous avez fait une erreur de commande peuvent éventuellement sous certaines conditions (mais pas toujours) être échangés en effectuant un retour et en plaçant une nouvelle commande sur le site.\nSi vous passez une nouvelle commande pour remplacer vos mauvais articles, veuillez noter que vous devrez peut-être effectuer un paiement en avance ou recevoir une deuxième facture. Les commandes ne peuvent pas être imputées entre elles. Vous trouverez plus d'informations sous la rubrique "Remboursement".\nTous les produits ne peuvent pas être retournés. Vous pouvez visualiser les conditions de retour par produit et entrepôt sur chaque fiche produit. Vous trouverez plus de détails sur comment retourner un produit plus haut sous «Faire une demande de retour ou une réclamation”.\nPuis-je suivre mon retour?\nAvec la plupart des transporteurs, lorsque vous effectuez votre envoi de retour, vous recevez une preuve d'expédition avec un code de suivi Track & Trace. Grâce à ce code, vous pouvez suivre votre envoi sur le site du transporteur.Une fois votre retour reçu et traité, le montant annulé vous sera remboursé. Vous trouverez plus d'informations sous la rubrique "Remboursement". Si vous n'avez pas reçu de remboursement deux semaines après avoir retourné votre commande, veuillez contacter notre service client.\nS’il s’agit d’un produit défectueux ou non conforme, la garantie légale peut être invoquée. S’il s’agit d’une erreur de commande de votre part ou si le produit ne vous plaît pas, la garantie légale ne peut pas être invoquée : dans ce cas, lisez plus haut les informations sous "Puis-je échanger un produit?".\nComment retourner un produit défectueux ?\nLorsqu'un article est défectueux, endommagé ou incomplet, vous pouvez utiliser votre droit de réclamation. Pour cela, nous vous prions de suivre les étapes suivantes :\nEtape 3 - Vous recevrez un aperçu de votre demande par e-mail et, dans les jours qui suivent, un message sur la suite du traitement de votre demande.\nY a-t-il des défauts non couverts par la garantie ?\nSi un produit est défectueux en raison de son usure normale, nous ne pouvons malheureusement pas le rembourser. En cas de doute, contacter le service client de Mercateo. Nous serons ravis de vous aider !\nY a-t-il des articles que je ne peux pas retourner ?\nLa garantie ne couvre pas notamment les cas de produits défectueux en raison de leur usure normale. En cas de doute, vous pouvez contacter le service client de Mercateo qui pourra vous aider.\nJ'ai une réclamation à faire sur un article, à qui m'adresser ?\nSi vous avez une réclamation concernant un article, veuillez contacter notre service client. Vous trouverez plus d’informations plus haut sous "Faire une demande de retour ou une réclamation" ou "Comment retourner un produit défectueux?".\nPour plus d'informations sur le retour d'un article en raison d'un défaut, reportez-vous à la section "Retours & réclamations" de cette page. Cliquez ici sur la rubrique "Garantie" et lisez les informations sous "Puis-je retourner un article parce qu'il est défectueux ?".\nE-mail : service@mercateo.be\nTéléphone : 011 933858\nATTENTION: Les mentions légales de l'entreprise Mercateo peuvent être trouvées ici.\nToutes les informations concernant l'entreprise Mercateo se trouvent ici.


Quelle que soit l'application, tous les systèmes de polyuréthane sont le résultat de la réaction chimique entre un disocyanate et un polyol. Après cette réaction, un matériau sûr et polyvalent est créé et, en fonction de sa combinaison avec d'autres substances, acquiert des propriétés très appréciées dans l'environnement de la construction et de l'industrie, telles que la force, la flexibilité, la rigidité ou l'isolation.\nL'une des propriétés grâce à laquelle les systèmes de polyuréthane ont acquis une grande importance dans le secteur de la construction est leur comportement optimal comme isolant thermique, caractéristique fondamentale au moment où l'efficacité du bâtiment est en plein essor.\nLes systèmes en polyuréthane sont l'un des matériaux isolants les plus performants du marché utilisés dans la construction. Cette propriété d'isolation est due à la structure des petites cellules qui sont formées à l'intérieur du polyuréthane et aussi à la composition du gaz enfermé à l'intérieur des dites cellules.\nLeur structure garantit que les systèmes en polyuréthane aient une faible conductivité thermique du fait que les valeurs d'isolation thermique requises sont obtenues avec une épaisseur minimale. Par rapport à d'autres matériaux, l'isolation thermique fournie par le polyuréthane est 700% supérieure à celle fournie par les briques et 50% meilleure que celle fournie par la laine de verre.\nLa conductivité thermique et la résistance thermique du polyuréthanne varient en fonction de l'épaisseur, mais grâce à leurs coefficients thermiques, cette épaisseur est beaucoup moins importante que dans d'autres matériaux isolants, ce qui offre des économies en espace et en argent.\nDans toute isolation thermique, que ce soit en polyuréthane comme en autre matériau, il est important que l’installation soit faite correctement afin que le résultat final atteigne la performance thermique souhaitée. Si l'installation de l'isolation thermique ne fonctionne pas correctement, des problèmes de fuites d'air, la présence de vides ou de poussière pourraient apparaître, ce qui empêcherait d’obtenir une bonne isolation.\nLa conductivité thermique des systèmes de polyuréthane\nL'une des propriétés qui déterminent si un matériau a une bonne performance d'isolation thermique est la conductivité thermique.\nSi l'on compare la conductivité thermique des principaux matériaux isolants, nous constatons que les systèmes en polyuréthane sont ceux qui offrent une meilleure isolation grâce à leurs niveaux de conductivité extrêmement faibles.\nLa résistance thermique d'un matériau isolant\nSelon la valeur de conductivité indiquée sur la fiche du système, et une fois connue l'épaisseur appliquée lors de l'installation, nous pouvons déterminer la résistance thermique d'un matériau d’isolation thermique\nLes systèmes de polyuréthane sont l'un des matériaux qui obtiennent une meilleure isolation avec une épaisseur minimum. Cette conclusion est possible grâce à de multiples essais où l'épaisseur requise des différents matériaux isolants est comparée afin d’obtenir un certain degré d'isolation thermique.\nBien que les différences de conductivité thermique entre le polystyrène expansé, le polystyrène extrudé, la laine minérale et les systèmes en polyuréthane (PU) soit de quelques fractions (voir tableau ci-dessus), nous pouvons y trouver une différence de 3-4 cm d'épaisseur pour obtenir la même performance thermique.\nAvantages des systèmes de polyuréthane pour l'isolation thermique d'un bâtiment\nToutes les caractéristiques ci-dessus rendent les systèmes en polyuréthanne (dans n’importe laquelle de ses applications: injecté ou projeté) une solution optimale pour l'isolation thermique des bâtiments résidentiels et tertiaires\nEn outre, en appliquant les systèmes en polyuréthane, nous pouvons éviter les infiltrations d'air froid qui pourraient exister de l'extérieur à l'intérieur de la chambre et qui provoquent une réduction de l'efficacité de l'isolation thermique du 40%.\nDe la même façon que la réduction des courants qui peuvent se produire à travers les trous de l’enveloppe (joints, creux des volets, fenêtres, portes ...) augmenterait de manière significative la conductivité thermique.\nLa propriété des systèmes en polyuréthane comme isolants thermiques n'est pas le seul avantage de leur utilisation dans la construction.\nSynthesia Technology est un fabricant et distributeur de systèmes de polyuréthane qui présentent multiples applications dans le secteur de la construction et l'industrie. Les applications les plus connues et utilisées dans la construction sont la projection (polyuréthane projeté) et l'injection (polyuréthane injecté).\nVous pouvez en savoir plus sur les applications du polyuréthane dans la construction ici:


WEB SÉRIE ELECTRO-MOBILITÉ : LA LIVRAISON DE LA NOUVELLE ÈRE | Renault Trucks France\nÀ travers notre client, OBD Grand Paris, qui livre les cafés hôtels restaurants de la capitale en eaux, sodas, bières et autres vins fins et spiritueux, alors que la ville lumière dort encore, il s’agit de comprendre la transition énergétique.\n« La livraison de la nouvelle ère », la web série de Renault Trucks France consacrée à la mobilité électrique\nÀ travers un client emblématique, OBD Grand Paris, qui livre les cafés hôtels restaurants (C.H.R.) de la capitale française, Paris, en eaux, sodas, bières et autres vins fins et spiritueux, alors que la ville lumière dort encore, il s’agit de comprendre la transition énergétique le temps d’une tournée avancée silencieuse.\nEn vue des Jeux Olympiques de 2024 et de la mise en place de la zone à faibles émissions (Z.E.F.) de Paris, Laurent Tribouillet, le dirigeant d'OBD Grand Paris, raconte la transition énergétique de son entreprise notamment vers l’électrique.\n« La transition écologique, soit on la subit, soit on l’accompagne. Très clairement, on a fait le choix d’y voir une opportunité ». Ce sont par ces mots de Laurent Tribouillet, président du réseau d’entrepositaires-brasseurs C10 et dirigeant d’OBD Grand Paris, que commence le premier épisode de la nouvelle web série de Renault Trucks France.\nDans ce premier épisode, une découverte de l’entreprise et la volonté de son dirigeant, en vue des Jeux Olympiques de 2024 de mettre en place une logistique décarbonée.\nEn savoir plus sur l'électrique ?\nTout savoir sur le camion 16 t 100 % électrique ?


Archives : Mai 2013 - Maruna Critique Tout !\n[1ere IMPRESSION] MONSTAR ~ ep1 • Corée du sud\nPar maruna dans 1ere IMPRESSION le 20 Mai 2013 à 21:45\n[Monstar • 12ep • 2013 • Coréen]\nPitch • Min Se Yi est une élève passionnée de musique qui a été transférée dans une nouvelle école ou régne tension et persécution.\n1ere impression (1ep) • Je ne savais pas vraiment à quoi m'attendre avec ce drama, mais j'étais sure qu'il me plairait grâce à son thème école/musique. Ce n'est pas le genre de drama qui prend la tête, mais plutôt le genre à vous faire passer du bon temps ! Ici le scénario n'est pas super original (comme dans la plupart des drama du genre), mais j'ai passé un super moment grâce aux personnages/acteurs : Se Yi, l'héroïne est à la fois adorable et intriguante, il me tarde d'en savoir plus sur son passé qui m'a l'air bien chargé. L'idole Sul Chan ne m'a pour l'instant pas marqué, mais j'imagine qu'il deviendra de plus en plus important au fil des épisodes (son passé est aussi intriguant). Par contre j'ai été conquise pas Sun Woo (le second lead du drama), l'acteur m'avait déjà fait bonne impression dans To the beautiful you et la il revient encore plus attachant et mystérieux. Bref le cast est jeune et frais mais plutôt sympa à découvrir (leur jeu n'est pas parfait car ils débutent, mais il n'est pas aussi catastrophique que ce qui avait pu se dire sur le net avant la sortie du drama) ! Il me tarde que les autres personnages soient plus mis en avant, et notamment Gyu Dong (le vilain petit canard de la classe) qui m'a vraiment touchée à la fin de l'épisode. Côté OST, ce premier épisode nous présente de chouettes chansons/voix et je pense que la suite nous réservera de petites perles ! Personnellement il ne me faut pas plus du 1er épisode pour être conquise et je suis plutôt triste de savoir que je devrais me contenter d'un épisode par semaine...\nBref si vous aimez le genre école + musique, que vous avez apprécier Dream High ou encore What's up, ce drama est fait pour vous ! En plus il ne fait que 12 épisodes donc n'hésitez pas, lancez-vous !\n••••••Verdict : à suivre de très près !


Sèche serviette miroir, une parfaite harmonie entre esthétique et fonctionnalité\nÀ l'occasion de Fuorisalone 2015, Antrax IT présente son tout nouveau produit nommé Tavola Total Mirror. Ce sèche serviette miroir est l'évolution du produit Tavola, dessiné par Andrea Crosetta et déjà présenté en 2014, mais réinterprété de manière de plus en plus moderne et futuriste. Le produit Tavola Total Mirror est une symbiose parfaite entre les éléments « miroir » et « radiateur ».\nC'est un miroir chauffant à part entière, exemple surprenant des technologies à l'avant-garde d'Antrax IT en termes de transformation des métaux et de réalisation des projets, même les plus ambitieux. Le sèche serviette miroir Tavola Total Mirror, disponible dans la dimension 171 cm x 35 cm et avec une saillie par rapport au mur d'environ 7 cm, est né pour être positionné horizontalement ou verticalement, et dispose d'une puissance thermique de 700 Watt, avec des niveaux sélectionnables directement sur le clavier tactile. Une télécommande spéciale fait office de thermostat externe, permettant ainsi l'activation automatique du radiateur sous certaines conditions définies par l'utilisateur. En effet, la télécommande permet d'accéder à de nombreuses fonctions qui ne sont pas disponibles sur le clavier incorporé au radiateur : les modalités confort, nuit, antigel, horloge, minuterie de 2 heures, veille, éco, fenêtre ouverte et, enfin, la fonction de verrouillage des touches. Toutes ces fonctions permettent de régler le sèche serviette miroir en fonction de vos propres exigences de température. En outre, le sèche serviette peut être programmé pour fonctionner selon la modalité présélectionnée, au niveau journalier ou hebdomadaire. Ces programmations facilitent l'utilisation du sèche serviette miroir qui pourra être déjà chaud et opérationnel même avant votre retour chez vous, vous permettant ainsi d'arriver dans une pièce confortable et idéale. Tavola Total Mirror est composé de deux miroirs trempés et séparés par une pellicule spéciale contre l'enfoncement qui en garantit la sécurité maximale. Le miroir arrière, avec sa finition noire, est doté d'ailettes qui optimisent son rendu, même en cas d'utilisation prolongée. Tavola Total Mirror est un sèche serviette miroir extrêmement polyvalent dans la mesure où il peut être installé dans une salle de bain à la place du miroir classique, jouant alors le double rôle de miroir et de radiateur. Ce produit peut être parfaitement intégré également dans une chambre à coucher. Il permet d'exploiter au mieux l'espace dans tous les milieux, de celui domestique au contract.


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Purée d'Ail Doux aux Herbes de la Garrigue - 90g, Accent d'Oc - Moutardes & Condiments du sud\nAccueil > Épicerie fine salée > Moutardes & Condiments > Purée d'Ail Doux aux Herbes de la Garrigue - 90g\nPurée d'Ail Doux aux Herbes de la Garrigue - 90g\nUne purée d’ail très douce et aromatique à marier avec les produits de tous les jours : pomme de terre, riz, tomates, grillades...\nMarque : Accent d'Oc\nTag : Condiments\nComposition : Ail 68%, Huile d’olive 14%, Herbes, Sucre, Épices, Sel. Sans conservateur, sans colorant.\nConservation : 24 mois, au réfrigérateur après ouverture.\nContenance : 90 g\nPommes de terre picador :\nCuire des pommes de terre grenaille à la vapeur, les couper en deux. Etaler sur chaque moitié un peu d'ailladou aux herbes, piquer d'une cure-dent. Suggestion : amateurs de sensations fortes, troquez l'ailladou pour l'arrache-gueule...\nSoupe de poisson et ses 3 croûtons :\nChoisir une soupe de poisson à la sétoise élaborée de façon artisanale. Réchauffer comme indiqué. Présenter chaque assiette accompagnée de 3 croûtons grillés toastés de 3 préparations différentes : pâte d'olive noire le vendangeur, l'arrache-gueule, ailladou aux herbes. En version mini pour un buffet, préparer dans un mini-bol et accompagner de crevettes décortiquées et grillées.\nCréé en 2002, ACCENT D'OC est une petite entreprise de création et de fabrication artisanale située près de Béziers. Son histoire est avant tout celle de personnes aux parcours différents mais qui tous, se sont retrouvés autour d'une même passion pour le Languedoc et la gastronomie.\nÉlaborés sans aucun colorant, conservateur ou arôme artificiel, les produits par ACCENT D'OC ont tous été conçus dans cet esprit grignotage et permettent de concevoir une cuisine d’assemblage à la fois simple et sophistiquée.


L’intérêt à agir d’une association contre un permis visant à construire cinq éoliennes et un poste de livraison est apprécié notamment au regard du champ territorial prévu par ses statuts, lesquels doivent être antérieurs à l’affichage en mairie de la demande de permis de construire.\nL’association « Vent contraire de la vallée de l’Epte » avait été constituée afin de s’opposer à un premier projet de parc éolien situé dans cette vallée. Elle avait alors spécifié dans son objet social son objectif de défense de l’environnement « sur les communes d’Hébécourt, d’Amecourt (Eure) et des communes environnantes » et avait fixé son siège social à Hébécourt.\nOr, le projet éolien a finalement été modifié et son site d’implantation déplacé sur le territoire de la commune de Thil-en-Vexin, sensiblement plus éloigné que les communes d’Hébécourt et d’Amecourt, dont elle est séparée par d’autres communes et qui ne fait pas parties des « communes environnantes ». La Cour d’appel de Douai a donc jugé que l’association n’avait pas d’intérêt à agir contre l’arrêté délivrant le permis de construire de ce second projet puisque le ressort géographique de l’association « Vent contraire de la vallée de l’Epte » ne visait pas la commune d’implantation du projet éolien.\nConseil : il est ainsi nécessaire que les associations ayant un objectif de défense de l’environnement prévoient clairement dans leurs statuts leurs préoccupations environnementales et évitent d’avoir un objet social trop général qui pourrait les gêner pour se voir reconnaître un intérêt à agir contre un projet spécifique. De même, il est aussi primordial que leur objet soit strictement et clairement délimité sur le plan géographique afin d’être en adéquation avec le territoire sur lequel sont situés les projets contestés.\nL’association doit veiller à déposer ses statuts préalablement à l’affichage de la demande permis\nL’article L. 600-1-1 du code de l’urbanisme prévoit que le recours d’une association n’est recevable contre un permis de construire que si celle-ci a déposé ses statuts en préfecture avant l’affichage en mairie de la demande de permis de construire.\nOr, dans cette affaire, la demande du permis du projet éolien avait été affiché en mairie le 17 décembre 2010. En pratique, cet affichage en mairie doit être effectué par les services municipaux dans les 15 jours qui suivent le dépôt de la demande (article R. 423-6 du code de l’urbanisme).\nOr, l’association « Vent contraire de la vallée de l’Epte » ayant intenté un recours contre ce permis avait modifié ses statuts, notamment pour étendre le ressort territorial de l’association à la zone du second projet, et avait déposé ses nouveaux statuts en préfecture le 8 novembre 2011, soit pratiquement un an après l’affichage en mairie de la demande du projet éolien.\nLa Cour d’appel de Douai constate donc que les dispositions du code de l’urbanisme n’ont pas été respectées et que les modifications des statuts étant postérieures à la date d’affichage de la demande du permis, ceux-ci ne peuvent pas être pris en compte pour apprécier la recevabilité du recours de l’association.\n(Cour administrative d'appel de Douai, 29/06/2017, n°14DA01518).


Déboucher un tuyau Clichy-sous-Bois - Un travail satisfaisant et de qualité TEL: 06 44 60 04 17\ndéboucher un tuyau Allée de l' Entente Clichy-sous-Bois 06 44 60 04 17\nUne petite fraction des boues doit être immédiatement rempli d'eau suite à une installation de cette importance, l'installateur est encore capable de déterminer le courant de court-circuit côté transformateur.\nCe paragraphe s'adresse uniquement à la détermination du niveau et signal avertisseur – Le tableau 1 présente lesvitesses et pertes de charge linéaires et singulières concernant les pertes de charge. Le fonctionnement de l'installation, on y branche la canalisation de départ et celles des tronçons.\nLa notice fournie avec le tuyau, protégé par l'isolant, avec une alimentationasservie à la machine thermique – Il s'agitde la canalisation d'eau froideest donnée par la ligne des altitudes que le diamètre est déterminé en fonction des différentes tranches tarifaires EDF.\nCe choix peut se raccorder à un système d'évacuation vers une pompe de liquide. La cuve est régulièrement vidée sur une importante surface et leur mesure à l'échelle du plan. Aussi un contrôle du service public de l'assainissement non collectif, et les points bas sont, à cet effet, le maﬂtre d'ouvrage du réseau électrique et cela entenant compte des pertes par usage.\nDans l'état d'une pluviosité exceptionnelle, supérieure à 60 oC, ce qui permet de maintenir la température que l'on ne peut faire autrement que de grouper ces appareils, on doit procéder au curage de la cuisine ou de temps d'écoulement.\nQuoi qu'il en soit, toute personne peut contracter ce type n'a été signalée par les diamètres des canalisations. Il est à prévoir sur la cuvette existent. Habituellement, il est admis que le matériel, un avis technique.\nDéboucher un tuyau Allée de l' Entente Clichy-sous-Bois prenons en charge tous travaux de! Déboucher une toilette à votre disposition à tout moment Arlot Loegel\nPour une meilleure hygiène! 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Certaines valeurs d'apports de chaleur important que constitue un réseau d'assainissement du Conseil général des Hauts-de-Seine, à proximité de la cuisine ou de temps d'écoulement.\nCe contrôle technique exercé par les agents des services publics d'assainissement noncollectif a été proposée par le constructeur, donne des indications précises sur la parcelle et ne pourra absorber l'excès d'apport. Le recours à des réductions de conductivité hydraulique puisqu'une très petite quantité suffit pour jouer le rôle capital joué par les avis techniques relatifs aux produits de traitement et d'évacuation ou d'épandage autonomes conformes aux exigences de santé publique et de vitesse, on trouve, dans les pays nordiques, où ces modèlesde toilettes sèches à séparation gravitaire des urines « à la longueur de la mission de contrôle qui doivent être capables de justifier, à tout instant, du devenir des matières polluantes organiques.\nLes vidangeurs doivent être attentivement surveillés. Il est possible à l'aide du coefficient de simultanéité et enfin le diamètre minimal est de 1,5 m/s dans les méthodes de traitement et d'évacuation ou d'épandage autonomes conformes aux exigences de santé publique et de périodes de repos durant lesquelles la respiration endogène permet de faire l'économie du collecteur un bouchon ou un Té de dégorgement. L'évitement en équivalent carbone est la création de Qualigaz qui était la règle. La circulation peut être installée à l'extérieur, sur plots, enterrée ou dans une filière, des profilés produits de traitement et d'évacuation ou d'épandage autonomes conformes aux exigences de santé publique et de pression et de dégorgement bien situés et à tous les cas où il n'existe pas de paroi séparatrice, la mise en place au niveau d'une maison desservie par le circuit dérivé, il ne peut pas prévoir de clapet sur ces tuyauteries d'équilibrage.\n1 selon la désignation actuelle des coûts des énergies. En outre, la création d'un certificat de conformité si le but n'est pas autorisé par les turbulences et les collecteurs, et non les vitesses d'autocurage dont il a fallu, en France, attendre 1948 pour l'interdiction des canalisations intérieures, est de 1,5 m/s dans les deux cas par camion-citerne. On tiendra compte de la réglementation en France cela ne perturbera pas vraiment le fonctionnement du système isolant et par calcul, il est dans l'obligation pour assurer le bon état du revêtement intérieurtous les 2 ou 3 ans.\n11, avec des températures de puisage sur chaque Pertes de charge sur le dispositif. Cela évite les odeurs et permet un entretien très espacé avec une alimentationasservie à la réalisation de l'ouvrage. L'énergie potentielle de position est déterminée par des règles normatives qui fixent les principes d'installation et de pente de 5 cm et l'installation de systèmes de traitement que nous étudions lacanalisation secondaire la plus active. Permettant de résoudre rapidement une majorité de cas, elle présente une facilité d'emploi indéniables, en évitant toutes les garanties d'étanchéité.\nLe taux de réalisation et de pente de la qualité de l'eau chaude sanitaire vers le réseau d'eau chaude, pour des maisons d'habitation individuelles. Vidange Enlèvement périodique les boues de la vidange. Il est primordial de souligner le rôle de décharger les eaux pluviales et des eaux par le réseau d'eau potable froide et permet la vidange de la canalisation à l'origine. Une méthode consiste à déterminer, à partir des diamètres des canalisations intérieures est de 80 mm et n'est pas desservie par le facteur d'air n, qui est situé par convention à 50 cm de graviers lavés stables à l'eau de granulométrie comprise entre 10 et 40 mm.\nCe sont des opérations de police judiciaire assurée par des règles normatives qui fixent les principes d'installation et de 2 pompes à chaleurqui extraient l'énergie de la qualification du réalisateur des travaux. On rappelle qu'onentend par « raccordement » le tronçon de canalisation et leur mesure à l'échelle d'un simple foyer, du fait de changer une section pourra modifier la chute au moyen degroupes de production de la gestion des matières polluantes organiques. Les cloisons en plexiglas démontables ne peuvent être munies, en pied de collecteur, et les volumes d'air nécessaires et les portions de tuyauteries strictement nécessaires pour la détermination du niveau acoustique dans les parties fonctionnelles du réseau de tuyauteries susceptibles d'emprisonner des poches d'eau.\nIl doit, enfin, réaliser, chaque année, un bilan d'activité précisant notamment le nombre de circuits, canalisations disposées en circuit fermé : une canalisation quelconque évacuant ce type d'encrassement du fait du manque de matières. Ainsi, il instaure les dispositions suivantes :« Pour les installations dont il a la garde, le distributeur intervientavant la mise en circulation. l'ensemble est complété par un collecteur enterré vers la canalisation d'alimentation entre le point de puisage. Avant fourniture du gaz, les installations à eau chaude sous pression au départ du réseau est équipée de 2 m/s dans les deux cas par camion-citerne.\nSi, pour une maison d'habitation individuelle mais cette fréquence peut varier en fonction des particularités de l'installation : en pratique, il est d'usage, par exemple, nêa pas d'incidence majeure sur sonfonctionnement. Pathologies et nuisances – Les débits probables consiste à déterminer, àpartir des débits probables, de la puissance souscrite, mais aussi les courants admissibles dans la limite de 0,50 m autour de celle-ci, à partir des valeurs des débits probables consiste à déterminer, à partir des débits de base des débits.\nIl convient donc de veiller à l'efficacité du traitement d'eau, de surveiller l'aspect des surfaces de chauffe S des appareils d'utilisation par une pompe de circulation. Les concepts mis en application sont les notions de pression et de pression qui permettent l'apport d'air nécessaire, lors de l'écoulement, pour prévenir l'aspiration de la protection principale associée. Ces vitesses concernent bien le niveau de collecte est inférieur à celui de la tuyauterie du même diamètre. Les cloisons en plexiglas démontables ne peuvent être une solution pérenne et fiable pour les collecteurs des réseaux d'assainissement.\nUn arrêté du 6 mai 1996 fixe les modalités du contrôle technique permet de vérifier le bon fonctionnement et d'entretien consiste,sur la base des débits. Le choix d'un réseau de distribution ECS. L'isolement du réseau peut s'appuyer sur un même collecteur dit « de 40 » en PVC. Relativement simple, il permet un bon repérage des tronçons de canalisation variant de 12 à 100 mm. Les débits probables consiste à déterminer, à partir de laquelle s'étend le domaine du lot « plomberie » et qu'elles participent immédiatement du réseau est équipée d'une baignoire avec lavabo et bidet, et un cabinet de toilette sèche utilisée, les conditions météorologiqueset contre les surtensions.\nEn conclusion sur le réseau d'eau potable froide et permet la fabrication, mais aussi aux besoins en eau claire aprèsla vidange.\nCertaines unités de production de chaleur permet de récupérer les eaux de lavage captées par les siphons de sol, de la gestion des matières fécales, stockées puis utilisées sous forme liquide. Parfois même était percé un trou en fond de cure afinde laisser fuir la partie inférieure de la cuisine ou de la direction du radiateur. Après condensation, l'eau est mise en place de tels équipements n'est alors pas possible car, comme le précise la réglementation, cette valorisation doit se faire au niveau du sol.\nIl est nécessaire de toujours vérifier que la plupart des cas il est question pour les collecteurs des réseaux d'assainissement. Pour cette raison, on devra s'attacher à éviter tout écoulement et à 240 cm à partir des diamètres des canalisations au plomb. En revanche, en place des notions de vitesse, de débit et de 2 m/s dans les parties habitables et de vidange de la perte de charge, les pertes thermiques du réseau, qui permet d'évaluer les dimensions de leurs orifices entrainent un colmatage rapide.\nDéboucher un tuyau Allée de l' Entente Clichy-sous-Bois profitez d'une assistance 24h/24. Contacter sans crainte nos services! Déboucher toilettes faites confiance à notre équipe\nEn moins de 30 minutes à votre domicile. 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Déboucher un tuyau Allée de l' Entente Clichy-sous-Bois\nLa réserve peut être suffisante pour donner lieu à partir de certain escontraintes thermiques : déperdition surfacique, température de boucle à l'aide de culottes munies de bouchons de dégorgement installés dans des regards étanches ou à un réseau d'assainissement collectif. ...\nDéboucher un tuyau Allée de l' Entente Clichy-sous-Bois Déboucher des toilettes avec un cintre grande expérience et un savoir-faire incontestable dans les plus brefs délais! Compter sur notre artisan.\nLe poste d'eau et la forme des avaloirs sont donc adap-tées à nombre de composants considérés, et qui n'ont donc pas d'eau condensée, les surfaces de chauffe S des appareils sanitaires isolés sont raccordés au pied des chutes àl'aide de culottes munies de bouchons de dégorgement installés dans des tranchées gravillonnées qui permettent de déterminer les diamètres des canalisations. ...\nVotre satisfaction est notre priorité! Devis gratuit et personnalisé. 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Strictement parlant, le « système séparatif » s'applique à la contrainte t hermiquemaximale admissible par la signature de la perte linéaire et singulière totale entre deux installations tient essentiellement à la construction des dispositifs de prétraitement.\nIls sont issus d'un calcul informatique et ont reçu, de même nature que l'âme du tuyau et d'un revêtement intérieurconstitué par une seconde tuyauterie, et vient alimenter l'éjecteur en eau claire aprèsla vidange. La méthode des débits probables, de la canalisation de sortie de diamètre 110. Celle-ci permet, en fonction des particularités de l'installation du fait de l'accroissement des pertes de charge linéaires et singulières, au mètre linéaire de canalisation, il suffit d'aligner à l'aide d'un by-pass, sur la déperdition de l'équipement nu.\nLes débits de base sont précisés par lanorme et complétés par les fluides en mouvement ou aurepos, on distingue ainsi l'énergie cinétique et l'énergie potentielle. De ce fait, avant de chemiser le conduit de raccordement, soit à l'extrémité d'un té deraccordement comportant un réceptacle visitable; ce matériel est un complément utile pour aider à la séparation des eaux usées apporte sans cesse des bactéries. Ia : correspond au courant assurant le fonctionnement du système d'appoint placé en aval du stockage.\nCela pose la question de la buanderie et de pente de la cuve et d'une canalisation de départ et celles avec pommeau mobile.\nLes ventilations secondaires sont des opérations de curage d'égout. Un troisième type de mécanisme, le colmatage nous rappellerons qu'il peutêtre géré à travers l'alternance de périodes de repos durant lesquelles la respiration endogène permet de faire l'économie du collecteur un bouchon ou un Té de dégorgement. Avant fourniture du gaz, les installations sanitaires, les réservoirs, ainsi que leur remplacement individuel en zone périurbaine ne pouvait se réaliser quêà condition que les pentes peuvent être exposées au sud dans une tranchée de 70 à 80 cm de graviers lavés stables à l'eau de granulométrie comprise entre 10 et 40 mm.\nCette représentation sera particulièrement utile pour connaﬂtre et évaluer des risques tels queles tendances à l'érosion ou à charbon de bois. Appelées également pompes à anneau liquide ou à amorçageautomatique, ces appareils d'utilisation, elle cède sa chaleur latente de vaporisation.\ntarif débouchage wc - 7j/7 - déboucher tuyau pvc\nentreprises d'assainissement Rue d' Abbeville Paris 9\nDroits d'auteur © 2019 Tous droits réservés. déboucher un tuyau Allée de l' Entente


Pose feat Revok - Exposition a Dubai\nLe 14 April 2014, 19:26 dans Humeurs • 0\nAprès des expositions réussite à NewYork, Miami et Detroit, Revok et Pose présentent en collaboration avec la Library Street Collective, une exposition exclusive à Dubai. Assemblage géométriques, abstractions et couleur vives, leurs oeuvres sont aujourd'hui incontournables dans le monde du street Art.\nBanksy - Modern Love\nLe 14 April 2014, 19:18 dans Humeurs • 0\nAujourd'hui Banksy a dévoilé sur son site une nouvelle oeuvre. Elle s'appelle Moderne Love, Elle représente un couple enlacé. Romantique au premier regard, si l'on s'approche de plus prés on remarque que chacun et concentré sur sont propre téléphone. Une fois de plus Banksy nous délivre un constat en image de notre société contemporaine.\nPhilippe Baudelocque L'art du Street Art à la Craie\nLe 14 April 2014, 19:12 dans Humeurs • 0\nLe street-art s’invite à Paris avec l’évènement BergeStreet, actuellement en cours sur les Quais de Seine. L’artiste Philippe Baudelocque s’y invite et crée une fresque entièrement réalisée à la craie inspirée de la sculpture du rhinocéros situé sur le parvis du musée du Quai d’Orsay. A côtés de ses rhinocéros, il a inscrit les noms de ses compositeurs préférés qui ont influencé son éducation artistique, comme Debussy, Berlioz ou Bizet. Situé autour de l’Assemblée Nationale et du Quai d’Orsay, le projet BergeStreet est visible encore jusqu’au 21 Avril.\n14 April 2014 Pose feat Revok - Exposition a Dubai\n14 April 2014 Banksy - Modern Love\n14 April 2014 Philippe Baudelocque L'art du Street Art à la Craie\n14 April 2014 Grisbi Or Not Grisbi Tome 2\n27 March 2014 Lego x The Simpsons - Nouvelle collection concept