Xinhua | 03.11.2020 08h40\nLe commerce de la Chine avec l'Association des nations de l'Asie du Sud-Est (ASEAN) a atteint 481,8 milliards de dollars au cours des trois premiers trimestres de l'année, soit un septième du commerce extérieur de la Chine, et le commerce bilatéral a augmenté de 7,7% au 3e trimestre, a déclaré lundi Deng Xijun, l'ambassadeur de Chine auprès de l'ASEAN.\n"Il a augmenté de 5,6% au deuxième trimestre et de 7,7% au troisième trimestre, bien plus rapidement que celui entre la Chine et les autres partenaires commerciaux", a souligné le diplomate lors du troisième Forum de Jakarta, organisé par la Communauté de politique étrangère d'Indonésie (FPCI) sous le thème "Renforcer la reprise économique régionale au milieu du COVID-19".\nL'ASEAN est devenue le plus grand partenaire commercial de la Chine au premier semestre de cette année, représentant 14,7% du volume total du commerce extérieur du pays, grâce à l'amélioration du protocole de zone de libre-échange et de la coopération dans la chaîne d'approvisionnement.\nAu cours de la réunion virtuelle, M. Deng a également indiqué que le commerce entre la Chine et le Vietnam avait même augmenté de 23,5% au troisième trimestre.\nDe même, cette année, la Chine a déjà réalisé 10,7 milliards de dollars d'investissements directs dans les pays de l'ASEAN, en hausse de 76,6%. "Ces chiffres démontrent la forte résilience et le plein potentiel des relations économiques Chine-ASEAN", a-t-il noté.\nLa Chine et l'ASEAN avaient encouragé la reprise du travail et de la production pour stimuler la croissance régionale. La Chine a aussi établi des "voies rapides" et des "voies vertes" avec Singapour, le Laos, le Cambodge, le Myanmar et l'Indonésie pour faciliter la circulation du personnel et des personnes, reliant les voies à un réseau régional, et a repris les vols directs avec plusieurs pays de l'ASEAN.\nSelon l'ambassadeur, ces efforts visaient à "stabiliser la production et les chaînes d'approvisionnement régionales, à cultiver de nouveaux modèles de croissance et de nouvelles formes d'entreprise et ainsi à insuffler une dynamique plus forte à la croissance économique des pays de la région".\nIl a également souligné que la Chine et l'ASEAN avaient travaillé plus étroitement sur des projets dans le cadre de l'Initiative de "La Ceinture et la Route" (ICR). Les deux parties ont régulièrement fait progresser des projets liés à l'ICR de haute qualité et créé plus de synergie entre l'ICR et le Plan directeur sur la connectivité de l'ASEAN (MPAC) 2025 en surmontant les difficultés engendrées par la pandémie.\n"Ces efforts conjoints sont propices à la reprise économique locale", a déclaré M. Deng, ajoutant que les projets relevant de l'ICR dans les pays de l'ASEAN avançaient régulièrement, avec notamment des progrès majeurs dans le chemin de fer Chine-Laos, le train à grande vitesse Jakarta-Bandung en Indonésie et le projet d'autoroute Phnom Penh-Sihanoukville au Cambodge.\nLe diplomate a encore rappelé que la Chine était également parvenue à un consensus important avec les pays de l'ASEAN sur l'accélération de grands projets, en particulier le chemin de fer Chine-Thaïlande et la liaison ferroviaire de la côte est de la Malaisie.\nL'année prochaine marquera le 30e anniversaire des relations de dialogue ASEAN-Chine. L'ambassadeur Deng a exprimé la conviction que la précieuse coopération des deux parties contre le virus et sur la reprise économique régionale portera les relations Chine-ASEAN à un niveau encore plus élevé.


Les meilleurs boutiques de souvenirs et d'artisanat à Lisbonne\nLes meilleurs boutiques de souvenirs et d’artisanat à Lisbonne\nLe moment est venu d’acheter quelques cadeaux et souvenirs de votre séjour à Lisbonne. Vous recherchez certainement des produits nationaux typiques et fabriqués au Portugal.\nDe nombreux souvenirs reflètent la tradition portugaise. Le choix est vaste, allant de la céramique aux objets en liège, des savons au textile, des vins portugais aux conserves de poisson, en passant par les objets de décoration. La liste n’est pas exhaustive. 🙂\nQuel type de souvenir souhaitez-vous emporter ? Un article vintage et rétro, un objet au design moderne, ou bien un délice gastronomique ? Quelque soit votre choix, le produit doit être de qualité.\nVoici quelques bons plans pour savoir où acheter un cadeau « Made in Portugal ».\nLes boutiques de souvenirs traditionnelles\nLe magasin Silva & Feijóo a été fondé en 1919. L’enseigne propose une large gamme de produits traditionnels portugais diversifiés et de qualité reconnue.\nCette boutique de souvenirs et d’artisanat regorge d’idées de cadeaux à offrir. On y trouve des objets de décoration, divers articles en liège, une collection de produits vintage (savons et boîtes de conserves rétro). Sans oublier de délicieux produits gastronomiques (vins, huiles d’olive, fromages et confitures maison) aux saveurs naturelles.\nAdresse : Rua dos Bacalhoeiros, n° 117 – 119 (à deux pas de la Casa dos Bicos, dans le quartier de la Baixa)\nAutres boutiques à Lisbonne : Rua Bartolomeu de Gusmão au n°4 et Rua de Sao Nicolau au n°50-52\nCe magasin de souvenirs est niché dans une petite ruelle du quartier de l’Alfama. Depuis plus de 40 ans, cette boutique familiale crée également pour ses clients des pièces uniques fabrication maison. Un lieu à privilégier pour dénicher le cadeau à glisser dans vos bagages. 🙂\nAdresse : Rua dos Remédios, n°169 – Lisbonne\nLa boutique « Cerâmicas na Linha », également connue sous le nom « Loiça ao Kg », a une particularité. Certes on y commercialise des céramiques de fabrication 100% portugaise, mais elles sont vendues avec un prix au kilo, très attractif.\nLa quantité de vaisselle (tasses, bols, assiettes, plats, etc), la variété des styles, des tailles, des formes et des couleurs, sont presque sans fin. Il y a également des pièces vendues à un prix unitaire, comme par exemple les céramiques de la collection de Bordallo Pinheiro.\nLa vaisselle et les objets décoratifs en céramique, ainsi que les articles en bois coloré, sont des idées de cadeaux et des souvenirs à emporter pour prolonger votre voyage tout en restant à table. 🙂\nDifficile de résister à l’envie d’en acheter toujours plus. Il faudra peut être penser à enregistrer votre valise…\nAdresse : Rua Capelo, n°16 – Lisbonne\nFAITES DES ÉCONOMIES AVEC LE PASS TOURISTIQUE LISBOA CARD EN CLIQUANT ICI\nRendez vous à deux pas de l’un des plus beaux belvédères de Lisbonne, le Miradouro Senhora do Monte, pour y découvrir la boutique « A Arte da Terra ».\nLa culture traditionnelle portugaise y est largement représentée à travers une grande diversité de produits caractéristiques. Des produits artisanaux fabriqués au Portugal. Une boutique de souvenirs à Lisbonne à ne pas manquer.\nAdresse : Rua Senhora do Monte, n°5C – Lisbonne\nA Vida Portuguesa est également une adresse incontournable pour rapporter des souvenirs variés de Lisbonne. Tous les produits 100% « made in Portugal », sont regroupés dans un vaste magasin qui occupe une partie de l’ancienne usine Viúva Lamego.\nDes milliers de produits portugais de haute qualité sont présentés et il y en a pour tous les goûts. Azulejos, céramiques, savons parfumés, textiles, huiles d’olives, vins et liqueurs, boîtes de sardine, etc…, remplissent les présentoirs.\nAdresse : Largo do Intendente Pina Manique, n°23 (à gauche d’une admirable façade d’azulejos)\nAutres boutiques à Lisbonne :\nRua Anchieta au n°11 (Chiado), Rua Ivens au n°2 (Chiado), et au Mercado da Ribeira (Cais de Sodré).\nLe magasin Conserveira de Lisboa a gardé son style de commerce traditionnel des années 30. Des conserves de sardines, de thon, de morue, de calamars, de poulpe, de maquereaux et d’anchois, etc…, en filets, en pâté, en mousse ou bien à la sauce piquante, remplissent toujours les étagères du sol au plafond.\nLa qualité du poisson conservé et une large gamme de produits proposés font le succès du lieu. Un savoir-faire mis en boîte sous 3 marques : Minor, Tricana et Prata do Mar. Une idée pour des petits cadeaux originaux.\nAdresse : Rua dos Bacalhoeiros, n°34 – Lisbonne\nLes épiceries fines pour la gastronomie portugaise\nLa boutique Casa Macário est une épicerie fine traditionnelle qui a ouvert ses portes à Lisbonne en 1913. On y trouve de nombreux produits régionaux et de délicieuses spécialités portugaises.\nLes vieux vins de porto, les liqueurs, les eaux de vies anciennes, et de très bons vins de table, sont fortement appréciés par la clientèle. Des bouteilles parfois recouvertes d’une poussière à laquelle il ne faut pas toucher. 🙂\nUne grande variété de chocolats, de bonbons, de cafés et de thés, feront quant à eux le bonheur des plus gourmands.\nLes premiers produits commercialisés par la Casa Macário ont été les thés (chás) et les cafés, puis ensuite les chocolats. La chaussée portugaise située devant la devanture a d’ailleurs su garder ces produits en mémoire.\nAdresse : Rua Augusta, n° 272 – Lisbonne\nDepuis 1860, la boutique Manuel Tavares reçoit ses clients à deux pas du Rossio. Ce lieu fait aujourd’hui partie de l’histoire de Lisbonne. Une délicieuse odeur de produits traditionnels de la gastronomie portugaise nous accueille dès l’entrée.\nLes produits typiquement portugais tels que les vins, les huiles d’olive, les fromages, les jambons, les confitures, les fruits secs, et bien d’autres, vous y attendent. Des souvenirs à emballer et à glisser dans vos valises.\nUn grand choix dans la plus petite rue de Lisbonne. 🙂\nAdresse : Rua da Betesga, n° 1 AB\nLa Garrafeira Nacional a été fondée en 1927. Elle propose une gamme étonnante de vins millésimés et de spiritueux soigneusement sélectionnés.\nUne collection précieuse de vins de Porto, de vins de Madère, de cognacs, et d’autres vins rares et de haute qualité, qui fera le bonheur des collectionneurs et des amateurs de bons vins. Une boutique à découvrir lors d’une promenade dans le quartier de la Baixa.\nAdresses : Rua de Santa Justa n°18, et Rua da Conceição n°20/26\nAutres bons plans cadeaux et souvenirs\nVoici deux adresses incontournables à Lisbonne, pour tous ceux qui sont à la recherche d’azulejos originaux :\n– SANT’ANNA au n°95 de la Rua do Alecrim\n– SOLAR au n°70 de la Rua Dom Pedro V\nSans oublier les foires artisanales de Lisbonne où vous dénicherez le cadeau souvenir idéal à offrir. Et également pour vous. 🙂


Rentrée de la Saison 2017/ 2018 - Fight Tiger Club - Penchak Silat & Self Défense - cours collectifs et particuliers / stages et formations - Rejoignez-nous maintenant ! Cours d'essai GRATUITS\nRentrée de la Saison 2017/ 2018\nNous sommes heureux de vous accueillir dans nos clubs de Penchak Silat situés à Neuilly et Saint-Denis.\nLes cours de Penchak Silat et Self-defense reprennent à Saint Denis le mardi 5 septembre.\nCeux de Neuilly le lundi 4 septembre.\nNous ferons une démonstration au forum des sports de Neuilly le samedi 9 septembre à 14h15 surla place du Marché (au métro Sabons).\nSébastien VEROULT assurera la plupart des cours tous les jours du mois septembre.\nDe plus, venez nous retrouver et profiter des démonstrations lors du forum des associations sportives de Neuilly !\nC’est le samedi 9 septembre sur la Place du Marché prêt de la sortie du métro Sablons (ligne 1).\nVoir le plan d’accès !\nPS : Pour mémoire, les cours d’essai sont gratuits ! 🙂\nPar Fight Tiger Club - Penchak Silat & self defense|2017-09-01T13:20:27+01:00août 21st, 2017|Actualités|0 commentaire


Accueil › Vivre heureux › Positiver › Le vélo : roulez jeunesse !\nAvec les beaux jours se déclenche l’envie de marcher, d’enfourcher son vélo ou de sortir sa trottinette, bref de délaisser sa voiture pour ses déplacements quotidiens.\nCette mobilité douce, sans émission de polluants, on vous en avait déjà parlé là. Mais les initiatives se multiplient et avec elles plusieurs dates à noter dans votre agenda 2015.\nLe vélo pour sensibiliser les plus jeunes\nLa semaine du vélo à l’école et au collège, du 1er au 5 juin. La plupart des écoles ont déjà mis en place des projets pédagogiques autour du vélo, notamment pour transmettre les informations importantes en matière de sécurité routière. Avec ce rendez-vous, ce sont tous les acteurs de l’école, y compris les parents, qui sont invités à passer à l’action ! Pour délivrer les bons messages aux plus petits. Le vélo en star de la transition énergétique, en voilà un beau projet pédagogique !\nLe vélo pour changer de société\nLe Tour Alternatiba, de Bayonne à Paris, du 5 juin au 26 septembre. L’initiative est nationale, elle est organisée dans la perspective de la conférence COP 21 par le mouvement citoyen Alternatiba né au pays basque en 2013, quelques jours après la publication du 5ème rapport du GIEC. Le Tour Alternatiba, ce sont des tandems de 3 ou 4 places, qui feront étapes dans 180 villes tout au long de l’été, afin de sensibiliser chacun d’entre nous sur toutes les initiatives locales ou nationales qui existent déjà pour lutter contre le réchauffement climatique. Chacun est invité à prendre son vélo et à rejoindre les cyclistes alternatiba afin de parcourir ensemble les derniers kilomètres. Les villes concernées accueilleront un « village des alternatives au changement climatiques » pour fédérer toutes ces initiatives positives.\nLe vélo pour profiter, tout simplement !\nLa fête du vélo, les 6 et 7 juin, c’est tout plein d’événements à deux pas de chez vous ! Consultez la carte de France sur le site de la fête du vélo pour trouver celui qui vous tente. On aime la « convergence francilienne » qui a lieu le dimanche avec des départs aux 4 coins de l’Île-de-France et une arrivée aux Invalides avec un pique-nique géant.\nLe vélo pour découvrir, le nez au vent\nLes journées nationales des voies vertes, les 19 et 20 septembre. L’occasion de s’aventurer sur les voies vertes et les véloroutes partout en France pour une longue balade en bord de fleuve ou dans les terres.\nLe vélo pour arpenter son quartier préféré\nParis sans voitures, le 27 septembre. Notre capitale sans un bruit de pot d’échappement ? C’est Anne Hidalgo qui l’a annoncé, dans le cadre de la prochaine Conférence des Nations unies sur les changements climatiques à Paris (COP 21, du 30 novembre au 15 décembre 2015). Comme un signal aux enjeux de la mobilité sur lesquels planchent de nombreux experts. Ainsi, à Helsinki, on réfléchit sur la création d’un réseau global et flexible, pilotable depuis son smartphone avec autobus, voitures auto-conduites, vélo et ferries.\nPour pédaler non stop\nSac à dos imperméable Beetle\nC’est Constance Guisset, designer, qui a conçu « Beetle« , un sac-à-dos malin pour se balader sans se soucier de la météo. Les équipes de Nature et Découvertes l’ont rencontrée à l’occasion des 25 ans de la marque et lui ont demandé de créer des objets en lien avec la nature. Et Constance Guisset a pensé à tout ! Son sac est suffisamment grand et résistant pour y glisser votre ordinateur, et il cache un imperméable bien pratique quand survient l’averse. Sans ôter son sac, il suffit de tirer sur les cordelettes fixées sur les bretelles pour le libérer et de fermer d’un geste le zip sur l’un des côtés. Vous voilà couvert(e) pour poursuivre votre trajet.\nDécouvrez toute notre collection capsule 25 ans ici !\nEt vous, quels sont vos bons plans vélo ?\nSerre pantalon en cuir\nSonnette à pois blanc/rouge\nCasque de vélo à habiller


Recherche de mots-clés leur\n... du dramaturge Augusto Boal, les comédiennes et comédiens sont des chômeurs et chômeuses ont fait leurs premiers pas sur scène. Tous les textes ont été écrits par leur soin et ils ont travaillé à la composition ...\n... ( On peut avoir ça à l'Hôtel des finances en 5 minutes à la réception ) Une copie de votre bail. Le permis de circulation du ou des véhicules s'il y en a. ( Sa valeur sera calculée selon la valeur ...\n... INDIVIDUELLEMENT LES TRAVAILLEURS SANS EMPLOI (temporairement, partiellement ou durablement) « L’ADC a pour buts la protection et la défense individuelle et collective des intérêts des chômeurs ...\n... de l’office. Une lacune que comble désormais JobIn. JobIn est ouvert aux demandeurs d’emploi inscrits à l’OCE de Genève. Ceux-ci peuvent s’y connecter depuis leur compte e-démarches (qui permet par ailleurs ...\n... le travail sur appel prend de plus en plus d’ampleur, et beaucoup d’entre nous sont amenés à prendre n’importe quel travail par nécessité de gagner leur vie. Selon plusieurs enquêtes, plus de 5% de la ...\n8. L'aide sociale explose\n... En août dernier, il publiait par ailleurs un rapport montrant qu’une part de plus en plus importante des Genevois était concernée par la pauvreté. Lire notre article du 22 septembre dernier: A Genève, ...\n9. Travail convenable\n... sur cette liste noire ! Du fait de leurs pratiques, ces entreprises en infraction n’offrent pas un travail convenable ! (article 16 de la loi sur l’assurance-chômage - LACI) Voici la liste, état ...\n... autorités compétentes en matière d'aide sociale. Ce transfert de compétence vise à éviter tout risque d'assimilation des emplois de solidarité à une mesure de marché du travail. Par ailleurs, le nouveau ...\n11. Assignations à des postes vacants et travail convenable\n... assignation à un poste dans l’une de ces entreprises, signalez à l’Office cantonal de l’emploi la présence de l’entreprise sur cette liste noire ! Du fait de leurs pratiques, ces entreprises en infraction ...\n... un« vrai-faux travail ». Dans leur esprit, les travailleurs assignés exercent un vrai travail, puisqu’ils produisent des biens et des services dans un rapport hiérarchiques ; mais ils parlent aussi de ...\n14. Chômage, petit recueil de préjugés\n15. Programme 2014\n2013-04-15 DEFENDONS COLLECTIVEMENT ET INDIVIDUELLEMENT LES TRAVAILLEURS SANS EMPLOI (temporairement, partiellement ou durablement) « L’ADC a pour buts la protection et la défense ...\n... chômeurs dans le cadre des intérêts de l’ensemble des travailleurs. Elle se préoccupe de tous les problèmes pouvant se rattacher au travail et au chômage. Article 5 : Membres Peuvent devenir membre ...\n18. Phare seniors\n(Liens internet / Autres associations à Genève )\nL’Association Phare Seniors a été créée dans le but d’accompagner, dans leur évolution de carrière, les seniors de plus de 45 ans en emploi, en période de licenciement, au chômage, en fin de droit ou en ...\nans deux billets du 30.08 et du 15.10 j'attirais l'attention des chômeurs sur le refus d'offres raisonnables d'emploi et de la nécessité d' être vigilants dans l'élaboration de leur projet personnalisé ...


Les gilets jaunes annemasse\nPlus de 500 gilets jaunes ont bloqué le trafic à Annemasse Aux portes de Genève, les manifestants ont organisé des barrages filtrants à la Migros d'Etrembières et au Leroy Merlin de Ville-la ...\n· Vidéo Adelaïde SCHUTZ. À la UNE : les gilets jaunes s'insèrent aux cortèges de la CGT dans la Loire, demain / les supporters des Verts vent debout contre la programmation des matchs le 5 mai / le village de Sail-sous-Couzan cherche un médecin / les …\n· Regardez Annemasse : des Gilets jaunes perturbent les voeux du maire - Le Dauphiné Libéré sur Dailymotion\nTel était le mot d'ordre des quelque 300 manifestants qui ont répondu présents à l'appel des gilets jaunes, ce samedi matin, à Annemasse. Après s'être retrouvés sur le parking de Château Rouge, ces citoyens en colère sont partis à pied, en voiture ou à moto vers les deux principaux lieux d'actions retenus: la Migros d'Etrembières ...\nLes «Gilets jaunes» d'Annemasse dans le cortège genevois du 1er mai. Une vingtaine de «gilets jaunes» d’Annemasse et de son agglomération se sont joints au cortège syndical genevois du 1er Mai. «Nous sommes venus défiler en Suisse parce que c’est le vrai pays de la démocratie. La France devrait prendre exemple sur ce qui se passe ...\nLes «Gilets jaunes» d'Annemasse dans le cortège genevois du 1er mai Une vingtaines de manifestants français ont préférer défiler en Suisse plutôt que de monter à Paris.\nLes gilets jaunes organisent un rassemblement à Annemasse. Ils sont en ce moment environ 150 à défiler dans les rues de la ville, un mouvement qu’ils veulent « pacifique et respectueux ».\nA Annemasse, les gilets jaunes se préparent. Photo le DL Adélaide SCHUTZ 10 h 30, ANNEMASSE : au parking de Château Rouge, la mobilisation de 11 heures se prépare.\nSamedi 18 janvier avait lieu la cérémonie des vœux à la population, devant l’Hôtel de ville, à Annemasse. Le discours du maire a été perturbé par les cris d’une poignée de Gilets jaunes.\nEn France, les gilets jaunes entrent en action sanedi. Leur but: organiser des blocages sur tout le territoire. Ce mouvement qui se veut «apolitique» et «citoyen» gagne aussi les départements voisins de Genève. En Haute-Savoie, des actions sont prévues dans le secteur d’Annemasse, Etrembières et Ville-la-Grand. L’un des organisateurs s’appelle Julien Ikko.\nles gilets jaunes annemasse ⭐ LINK ✅ les gilets jaunes annemasse\nvente maison proche métro saint denis université 93380\nRead more about les gilets jaunes annemasse.


la transition énergétique | Solution Eco Energie Avis\n2 janvier 2018 / 0 comments\nSolution Eco Energie est une société experte dans la transition énergétique. Depuis des années, cette entreprise a fait ses preuves dans l’installation de système d’énergie renouvelable et a permis à beaucoup de foyer d’avoir accès à un telle technologie. Depuis le bilan énergétique jusqu’aux démarches administratives pour faire appel aux aides publiques, tous les experts de la société sont ici pour vous accompagner et vous guider dans toutes les étapes de votre projet.\nLe marché des énergies renouvelables est en plein expansion et beaucoup d’offres sont de plus en plus disponibles. Il faut pourtant bien faire le tri et choisir des professionnels aguerris qui sauront répondre rapidement et simplement à toutes vos questions et interrogations. C’est tout un projet de vie que vous comptez engager et commencer. Autant bien s’entourer.\nUn bilan énergétique obligatoire :\nLorsqu’une entreprise vous propose un système à la mode sans avoir pris la peine de faire un bilan énergétique, vous savez déjà que vous n’avez pas affaire à de vrais professionnels. Faire un diagnostic des perditions en chaleur et énergie de votre habitation est indispensable et la première des étapes afin de pouvoir réellement voir où intervenir.\nChaque projet et chaque dossier est différent. Selon le climat, l’orientation, la superficie et l’année de construction, …beaucoup de détails qui changent à chaque client. Il est donc normal de prendre du temps pour bien évaluer chaque besoin et chaque consommation quotidienne. Les foyers ont tous des manières différentes de consommer l’énergie. L’adaptabilité et la flexibilité des entreprises travaillant dans ce domaine doivent être les mots clés de leur réussite.\nUne lutte pour la transition énergétique :\nAprès le choc pétrolier de 1977, une partie de l’opinion publique a pris conscience de la manière dont nous utilisons et consommons l’énergie que nous produisons. Elle a surtout compris que la dépendance aux énergies fossiles n’était pas la solution et qu’il fallait revoir tout le système de production de l’énergie mondiale et surtout investir dans la recherche pour les énergies propres, vertes et renouvelables.\nC’est aussi pour préserver notre planète et notre environnement que Solution eco energie a été créé. C’est avant tout une prise de position et une envie d’améliorer le bien-être te le confort d’autrui qui guide les professionnels de ce secteur. La transition énergétique est un enjeu majeur qui concerne tout le monde. C’est un univers qui demande beaucoup d’investissement pour ainsi pouvoir arriver à l’optimisation et au remplacement des installations vieillissantes et polluantes.\nLes pouvoirs publics ont bien pris également conscience de l’enjeux ce cette transition énergétique et les gouvernements successifs ont mis en place des solutions d’aides financières pour aider les particuliers et les entreprises à pouvoir s’équiper en systèmes de production d’énergie propre. Le prix parfois important de tels travaux peut faire renoncer beaucoup de ménages à entreprendre de telles modifications de leur habitat. Il était donc primordial que les politiques fassent un pas dans la bonne direction et prennent le tournant de l’écologie.


Cours general sur la gouvernance et management de projet systeme d'information : le cloud computing | Cours management\nListe de cours management de projet\nCours général sur la gouvernance et management de projet système d'information : le cloud computing\nConcepts et définitions du cloud computing\nNous avons mentionné à plusieurs reprises les terminologies Cloud computing, Software as a Service, Platform as a Service, Infrastructure as a Service dans le chapitre précédent.\nIl est temps de définir précisément ce que désignent ces concepts : c'est l'objectif de ce chapitre. Il met le modèle cloud en p\nerspective par rapport au classique modèle software. Il présente aussi les bénéfices du cloud pour les éditeurs, et le concept de cloud privé.\n2.1 ORIGINE DU TERME CLOUD COMPUTING\nLe terme cloud computing est traduit littéralement par « informatique dans les nuages », ces nuages faisant référence à Internet et au web.\nPour bien comprendre cette terminologie, il faut rappeler qu'Internet est un réseau très complexe et difficile à appréhender car constitué de millions de connexions utilisant des technologies très disparates (fibre optique, câble, ADSL, etc.). Le réseau repose sur un maillage mondial sophistiqué, avec de nombreuses redondances qui permettent à une requête de changer de chemin si une partie du réseau est inopérante ou congestionnée. Enfin, Internet est géré par des milliers d'organisations publiques et privées différentes.\nAinsi, lorsqu'on accède à une application web comme Amazon, on n'a pas la moindre idée de son emplacement physique (peut-être en Californie, mais où précisément, difficile à dire...). On n'a pas non plus la moindre idée du chemin qu'emprunte une requête pour parvenir jusqu'à l'application (la demande a pu passer par des câbles transatlantiques ou par la Russie et le Japon...) Ainsi, le monde de l'Internet est complètement abstrait pour la plupart des utilisateurs : il n'a pas de réalité géographique tangible. L'application de cloud computing que nous utilisons peut se trouver à San Francisco, dans un satellite ou même sur la Lune : cela fait finalement peu de différence pour nous. Les nuages du cloud computing font référence à cette abstraction. Ils font aussi référence au fait que l'on représente souvent Internet sous la forme d'un nuage dans les schémas informatiques.\nLe cloud computing signifie donc que les ressources en ligne sont utilisées comme si elles étaient situées dans l'éther, dans un espace sans réalité physique. Certains acteurs du monde du cloud computing jouent d'ailleurs sur cette immatérialité : ainsi Google entretient un certain mystère autour de l'emplacement de ses centres de données ou Datacenters.\nFigure 2.1 — Illustration du cloud computing.\nPour certains, la définition du cloud computing est : « Computing at Internet &ale ». On peut le traduire en français par « usage d'une plateforme informatique à l'échelle de l'Internet L'idée derrière cette expression est que, avec le cloud computing, on passe d'une salle machine à l'échelle de l'entreprise, à un réseau de milliers de serveurs distribués sur le globe. Par exemple, en utilisant la plateforme Google, on dispose de millions de machines réparties sur les cinq continents. Une plateforme de cette dimension n'a pas les mêmes propriétés, ni le même mode de fonctionnement qu'une plateforme d'entreprise : nous reviendrons sur ce point dans la partie 5.\n2.2 UNE DÉFINITION PLUS PRAGMATIQUE\nSur un plan plus technique, on peut considérer que le cloud computing est une évolution des technologies de virtualisation. La virtualisation permet de donner plus d'agilité aux centres de données, grâce aux trois propriétés suivantes :\nmutualisation des ressources : la virtualisation permet d'affecter les ressources d'une même machine à plusieurs applications ;\nabstraction sur la localisation : l'application est « quelque part » sur l'une des machines constitutives de la plateforme de virtualisation. Si cette plateforme utilise des mécanismes de réplication sur des Datacenters distants, les risques de désastre (incendies, inondations) sont couverts par la distribution multisites ;\nélasticité : il est possible d'allouer des ressources supplémentaires à une application proche de la saturation, dans les limites physiques de la plateforme. Cette propriété est particulièrement importante : en effet, si la plateforme dispose de grandes ressources de puissance inutilisées, on peut affecter en quelques instants des capacités supplémentaires à une application. Elle permet aussi d'optimiser l'usage des ressources, en évitant le syndrome de la machine utilisée à 20 % de ses capacités (un cas classique avec une machine hébergeant un serveur HTTP).\nLe cloud computing reprend ces propriétés, mais à une plus grande échelle :\ndans le cadre des plateformes de cloud computing publiques (Google, Amazon, etc.), la mutualisation de ressources se fait à l'échelle de plusieurs milliers d'entreprises. On dispose donc de bénéfices liés au facteur d'échelle ;\nl'abstraction sur la localisation est à l'échelle de plusieurs continents dans le cadre des clouds publics : la garantie sur l'intégrité des données est donc supérieure à celle d'un centre de données utilisant deux sites distants de quelques kilomètres. On retrouve ici le caractère ubiquitaire des ressources évoquées dans le paragraphe précédent ;\navec des plateformes de plusieurs dizaines milliers de serveurs, les clouds publics proposent une réserve de puissance et donc une élasticité exceptionnelle.\nLe cloud computing ajoute d'autres propriétés à celles de la virtualisation :\nle Pay As You go : les utilisateurs paient les ressources qu'ils utilisent en fonction de leur consommation réelle et précise. Peu de DSI savent aujourd'hui mesurer précisément la consommation informatique de telle ou telle application. Les acteurs du cloud savent le faire ;\nle Self Service : l'équipe de développement peut demander l'allocation de ressources via un portail web. Ces ressources seront mises à sa disposition de manière automatique quelques minutes plus tard ;\nles API ouvertes (cf. chapitre 1 sur le web 2.0) : les plateformes cloud proposent des interfaces techniques accessibles à distance qui permettent de les intégrer avec le système d'information ou bien de piloter les services à distance.\nLIChapitre 2. Concepts et définitions du cloud computing\nNous proposons donc la définition suivante' :\nCloud computing = virtualisation + Pay As You Go + Self Service + API ouvertes Cette définition s'applique aux clouds publics (Google, Amazon, etc.) comme aux clouds privés (gérés en interne). Cet ouvrage s'intéresse avant tout aux clouds publics ; nous reviendrons néanmoins sur les cloîuds privés au chapitre 3.\nSur la base de cette définition, le cloud offre deux grandes familles de services :\ndes services de fourniture d'application en location, appelés SaaS. Ces services sont généralement facturés au nombre d'utilisateurs actifs ;\ndes services techniques de plateforme d'exécution en location, appelés PaaS et IaaS. Ces services sont facturés selon les ressources techniques consommées.\nLe concept de cloud computing englobe les concepts de Software as a Service (SaaS), de Platform as a Service (PaaS), et d'Infrastructure as a Service (IaaS) que nous allons présenter dans la suite.\nLe terme as a Service évoque bien un service, dans le sens où le fournisseur vend une fonction opérationnelle, et non des composants techniques nécessitant une compétence informatique. Pour utiliser une métaphore, il est évident pour tout le monde que le service attendu d'un restaurant est un repas et non la mise à disposition de légumes et de viande crus...\nPar ailleurs, le terme service évoque les architectures orientées services (SOA). Nous reviendrons dans le chapitre 18 sur les liens entre cloud et SOA.\n2.3 QUE SIGNIFIE SAAS ?\nSaaS signifie Software as a Service, c'est-à-dire un logiciel fourni sous la forme de service. Il s'agit donc de location d'application opérationnelle, clef en main, et non d'achat de logiciel informatique, à installer soi-même sur une machine. Les SaaS s'adressent donc aux utilisateurs finaux.\nLa différence entre SaaS et logiciel est essentielle. En effet, les SaaS proposent des logiciels opérationnels, prêts à l'emploi, sans passer par une étape d'installation, et sans aucune tâche de maintenance.\nLes SaaS sont exécutés sur des plateformes conçues pour une utilisation simultanée par un grand nombre de collaborateurs qui travaillent dans de nombreuses entreprises différentes. Ces plateformes sont mises à disposition par des acteurs (comme Google ou Salesforce) que nous appellerons opérateurs SaaS, car leur métier est plus proche de ceux des opérateurs télécoms que de celui des éditeurs de logiciel. C'est la raison pour laquelle dans le modèle cloud, on ne parle plus d'éditeur, mais d'opérateur de service.\nFigure 2.3 — Vision générale des SaaS.\nLe canal d'accès aux applications SaaS étant le réseau Internet, on les appelle aussi « applications en ligne ». Dans cet ouvrage, nous utilisons indifféremment les terminologies SaaS et applications en ligne. Nous les considérons comme des synonymes.\nComme on l'a vu dans les chapitres précédents, les SaaS sont les successeurs des ASP. Ils se distinguent de ces dernières par :\nl'usage d'interfaces HTML5 (cf . chapitre 1) : leurs interfaces sont exécutées dans un navigateur web ; elles n'ont aucune adhérence avec le poste de travail ; la problématique de déploiement de client natif est donc contournée ;\nle Pay As You Go : en général, les SaaS sont facturés à l'entreprise selon le nombre d'utilisateurs sur une base mensuelle ;\nle Self Service : la souscription en ligne est possible par des profils non-informaticiens, et l'activation des services est quasi immédiate. La fourniture d'API ouvertes : les SaaS ont fortement intégré le principe du web 2.0 ; ils fournissent des API permettant de faire appel à leurs fonctionnalités ; l'intégration entre Salesforce et Google Apps en est un exemple remarquable ; l'utilisateur retrouve ses documents au sein des écrans de CRM de Salesforce ; on verra dans le chapitre 17 que cette intégration entre SaaS peut aller jusqu'à reproduire un système d'exploitation muni de ses applications ;\nla mise en avant de fonctions collaboratives : les SaaS mettent l'accent sur les pratiques collaboratives héritées du web 2.0 ; comme on le verra dans la suite, on retrouve ces pratiques entre utilisateurs, mais aussi entre développeurs de SaaS ;\ndes architectures spécifiques dites « multi-tenants » (cf. chapitre 18) dédiées et optimisées pour un usage en ligne : les applications SaaS sont liées à l'environnement de l'opérateur et ne peuvent pas être « déménagées » simplement sur un serveur Windows ou Linux en entreprise.\nLes SaaS reprennent donc le modèle ASP dans les grandes lignes, mais ils le rendent plus viable : ils font disparaître les freins techniques qui avaient limité la portée du modèle précédent.\n2.4 QUE SIGNIFIE PAAS ?\nPaaS signifie Platform as a Service ou plateforme sous forme de service. Il s'agit de location de plateforme technique, permettant l'exécution de code développé en spécifique. Les PaaS s'adressent donc aux développeurs.\nPaaS désigne une plateforme d'exécution hébergée par un opérateur et accédée depuis Internet. Cette plateforme peut être utilisée pour exécuter des sites web, des SaaS, ou tout développement spécifique issu de l'entreprise. Ces développements spécifiques doivent respecter le langage de développement et l'architecture de la plateforme PaaS. Ces contraintes sont à rapprocher de celles des plateformes LAMP en Self Services évoquées au chapitre 1.\nDans l'approche PaaS, l'opérateur ne fournit pas seulement un environnement d'exécution déporté, mais aussi un ensemble de services d'infrastructures. La plate-forme PaaS propose ainsi :\nun portail de Self Service : pour souscrire au service, administrer et surveiller son application ;\nun service d'exécution d'applications : qui permet d'exécuter des applications écrites dans les langages autorisés par la plateforme, et un service de persistance de données qui permet de stocker des données structurées ou des fichiers ;\nle Pay As You go en général, les PaaS sont facturées à l'entreprise selon la consommation de CPU, réseau (bande passante, volume, etc.) et espace disque ;\ndes API ouvertes : elles permettent l'intégration de l'application hébergée sur la PaaS avec le SI, ainsi que sa surveillance ;\ndes architectures « multi-tenants » (cf. chapitre 17), dédiées à un usage en ligne : comme les SaaS, les PaaS sont liées à l'environnement de l'opérateur et ne peuvent pas être « déménagées » simplement sur un serveur Windows ou Linux en entreprise.\nNous reviendrons dans le chapitre 19 sur une description précise de l'ensemble de ces services. Dans cette partie introductive, il est important de retenir que les PaaS permettent à un développeur de mettre rapidement en ligne un développement, et ce, de manière totalement autonome, sans le support d'une équipe d'exploitation. En effet, la plateforme PaaS lui fournit une extension de son environnement de développement qui lui permet d'effectuer une mise en ligne par simple clic sur un bouton.\n2.4.2 PaaS versus IaaS\nLe PaaS est l'option qui permet la mise en ligne la plus rapide pour une petite start-up qui souhaite mettre une application web sur le marché. Le développeur se focalise sur le code et ne mobilise pas de temps pour installer matériel et logiciel.\nFigure 2.5 — Les plateformes PaaS.\nPar ailleurs, le PaaS est facturé à la consommation processeur réelle, contrairement à l'IaaS, où l'on paie à l'« uptime », c'est-à-dire tant que le service est disponible. Prenons, par exemple, une application qui ne connaît aucun utilisateur la nuit, et qu'on laisse fonctionner au cas où : elle ne coûtera rien en PaaS, mais coûtera en IaaS.\nLa plateforme PaaS offre une grande souplesse : chaque service est proposé de manière unitaire, et chacun d'entre eux est accessible via une API, selon les principes évoqués plus haut.\n2.5 QUE SIGNIFIE IAAS ?\nIaaS signifie Infrastructure as a Service ou infrastructure sous forme de service. Il s'agit de location de plateforme technique, permettant l'exécution d'architectures applicatives complètes, comprenant base de donnés, serveur d'application, etc. Les IaaS s'adressent donc aux équipes d'exploitation.\n2.5 Que signifie laa5 ?\nIaaS désigne une plateforme d'hébergement exploitée par un opérateur et accessible depuis Internet.\nCette plateforme peut être utilisée pour exécuter des SaaS.\nElle peut aussi être mise à la disposition des entreprises qui souhaitent faire héberger toute application : progiciel acheté auprès d'un éditeur ou développement spécifique.\nEn effet, on a toute latitude sur l'architecture à déployer sur une plateforme IaaS : base de données, serveur d'application, annuaire de sécurité, etc. Cette liberté a une contrepartie : le déploiement sur IaaS nécessite des compétences sur l'administration de systèmes d'exploitation et de serveurs.\nL'IaaS s'adresse donc à des administrateurs et non à des développeurs.\n2.5.2 IaaS versus PaaS\nL'IaaS ne permet pas un aussi bon Time to market que le PaaS pour déployer une nouvelle application. En revanche, il autorise des architectures atypiques pas forcément disponibles sur les plateformes PaaS du marché. Une application qui évolue et se complexifie peut donc être amenée à migrer de PaaS vers IaaS.\nLa plateforme IaaS fournit les services suivants :\nun portail de Self Service en RIA : pour souscrire au service, administrer et surveiller son application ;\nun hyperviseur : pour exécuter des machines virtuelles à l'image des solutions de virtualisation comme VMware ou HyperV. Elle fournit aussi une solution de stockage et de « Snapshot » permettant de sauvegarder l'état des machines virtuelles en cas de redémarrage ;\nle Pay As You Go : en général, les IaaS sont facturées à l'entreprise selon la consommation de CPU, réseau et espace disque ;\ndes API ouvertes : elles permettent l'administration distante et la surveillance des\nFigure 2.6 — Les infrastructures laaS.\nAmazon a été précurseur dans ce domaine avec Amazon Web Services (AWS). Le commerçant en ligne loue depuis quelques années une partie de ses capacités à des entreprises intéressées. AWS est ainsi devenu la première plateforme IaaS, permettant de déporter des applications dans les nuagesl. Nous présenterons cette plateforme en détail dans le chapitre 20.\nFigure 2.7 — Synthèse sur usagers des XaaS.\n2.6 CLOUD COMPUTING VERSUS PLATEFORMES D'ENTREPRISE\nLes entreprises exploitent depuis toujours deux types d'applications sur leur plateforme d'exploitation :\ndes progiciels pour des services assez standardisés, parfois appelés services de commodité, par exemple les progiciels intégrés (SAP), la messagerie (IBM Lotus, Microsoft Exchange), etc.\ndes développements adressant des besoins spécifiques, le plus souvent des applications métiers. Les environnements les plus utilisés dans ce contexte sont aujourd'hui JEE (Java Enterprise Edition) et Microsoft .NET1.\nOn peut faire un parallèle entre ces plateformes d'entreprise et le cloud computing. En effet, les SaaS sont des progiciels assez standardisés, hébergés « sur le cloud ». Parmi les exemples les plus aboutis de SaaS à ce jour, on peut citer Salesforce, pour les progiciels intégrés, et Google Apps, pour la collaboration.\nLes IaaS/PaaS sont des plateformes d'exécution hébergées « sur le cloud ». Nous présenterons dans cet ouvrage celles d'Amazon, Salesforce, Google et Microsoft.\nFigure 2.8 — Informatique interne versus cloud computing.\n2.7 LE CLOUD, UNE ÉVOLUTION LOGIQUE DE L'INFORMATIQUE\n2.7.1 Vers l'externalisation des ressources\nLe cloud s'inscrit dans une tendance générale de « virtualisation des ressources ». En effet, les entreprises possèdent de moins en moins de biens matériels (locaux, flottes de véhicules, matériels informatiques, etc.) et capitalisent plutôt sur leurs données et leurs connaissances métiers.\nSi l'on porte la métaphore au-delà du monde des entreprises, dans la sphère personnelle, on constate qu'il est souvent plus intéressant aujourd'hui de :\nlouer une voiture à l'heure ou à la semaine, plutôt que de la posséder (cf. Uber, Drivy, BlaBlaCar) ;\nemprunter des livres en bibliothèque, plutôt que de les posséder (cf. Amazon Kindle Prernium) ;\nlouer des films sur des plateformes de vidéos à la demande, plutôt que de les posséder (cf. iTunes, Netflix, Arte VOD) ;\nLe recours au cloud s'inscrit donc dans une tendance générale de mutation des modes de consommation : de la possession vers le droit d'usage.\n2.7.2 Vers l'ouverture des entreprises sur le web\nLe cloud s'inscrit dans la continuité de l'évolution des technologies du web :\nil capitalise sur les technologies du web (HTTP/HTML), en particulier les nouvelles technologies d'interface HTML5 ;\nil capitalise sur les pratiques de paiement et de sécurité issues du commerce électronique (Pay As You Go) ;\nil capitalise sur l'autonomisation des utilisateurs qui font eux-mêmes leurs opérations sur les sites, comme ceux de banque en ligne (Self Service) ;\nil capitalise sur les pratiques ouvertes issues du web 2.0. Le cloud est donc l'aboutissement de l'évolution du web depuis 15 ans.\nLe modèle s'inscrit dans la continuité de l'adoption du web par les entreprises. En effet, les entreprises ont commencé par utiliser Internet à des fins de communication. Puis le réseau a intégré leur processus métiers et leur a permis d'échanger avec leurs clients et partenaires, en ouvrant de nouveaux canaux de vente et en réduisant leurs coûts. Enfin, Internet va leur permettre de déporter leur informatique, en ouvrant à nouveau des perspectives de réduction de coûts et en gagnant en performance et en robustesse.\nLes entreprises échangent avec leurs clients/partenaires sur Internet\nFigure 2.9 — Le cloud s'inscrit dans l'évolution du web.\nLe cloud computing désigne une informatique externalisée vers l'Internet. Il offre des possibilités de location d'applications et de plateformes techniques.\nIl repose sur la virtualisation, le Pay As You Go, le Self Service, et les API ouvertes.\nIl englobe les concepts de SaaS, PaaS et IaaS.\nIl constitue une évolution logique de l'ouverture des entreprises vers l'Internet.\n3 Le Cloud un nouveau modèle de consommation de services\nCe chapitre présente l'historique des modèles pour la gestion des applications d'entreprises : « grand système », « software », « Open Source », « hébergeur », « outsourcing , « web\nIl considère les logiciels visibles des utilisateurs, comme les logiciels techniques déployés sur des serveurs.\nIl introduit le modèle Cloud, en le comparant aux modèles précédents et il présente les bénéfices du Pay As You Go et du Self Service pour les entreprises.\n3.1 L'ÉVOLUTION DES MODÈLES DE GESTION DE PARC APPLICATIF\n3.1.1 Le modèle « grand système » des années 1970\nAux débuts de l'informatique, lorsqu'IBM était le seul acteur de la commercialisation de serveurs, les logiciels n'avaient pas beaucoup de valeur. En effet, IBM vendait ses machines et considérait la partie logicielle comme de la cosmétique, un peu comme une couche de peinture. Le matériel était alors le principal sujet de l'informatique : il était très encombrant, coûteux, et son accès était réservé à quelques spécialistes.\nLe logiciel étant déconsidéré, il n'avait pas de modèle économique. C'est seulement au début des années 1980 à l'époque de MS-DOS qu'a commencé à se développer le principe de vente des licences logicielles.\n3.1.2 Le modèle traditionnel « software interne »\nLe modèle logiciel dominant que nous connaissons aujourd'hui est apparu dans les années 1980 avec Microsoft MS-DOS, Office, puis Windows. Nous l'intitulerons modèle « software » dans cet ouvrage. Nous ajoutons « interne » dans l'intitulé, car nous considérons dans ce paragraphe que le logiciel est exploité en interne.\nCe modèle est basé sur la commercialisation par un éditeur de licences, dites perpétuelles, que l'utilisateur achète à un prix fixe et qui lui permet d'utiliser son logiciel sans limite dans le temps.\nLe modèle « software » comprend souvent une option de support qui, en échange d'un abonnement mensuel ou annuel, donne accès aux équipes de l'éditeur afin de résoudre des problèmes d'installation et de maintenance du logiciel, et de mieux comprendre son fonctionnement. Il propose aussi souvent une souscription annuelle qui permet de bénéficier des mises à jour du logiciel.\nLe cas de Microsoft\nMicrosoft propose depuis quelques années le paiement d'une licence perpétuelle accompagné d'une « software assurance », une assurance logicielle qui couvre ses clients contre les problématiques d'obsolescence en leur garantissant de disposer de la dernière version du logiciel. Pour bénéficier de la nouvelle version, il faudra migrer le logiciel, ce qui est une tâche assez fastidieuse.\nDans le modèle « software », les prestations de type installation, paramétrage, maintenance ne sont pas assurées par l'éditeur. L'entreprise utilisatrice doit gérer ces tâches elle-même ou les déléguer à un prestataire de service. L'hébergement du logiciel est généralement assuré dans les locaux de l'entreprise utilisatrice.\nEnfin, le déploiement du logiciel auprès des utilisateurs cibles passe par des workflows de validation et des manipulations manuelles : son délai de mise à disposition est généralement de l'ordre de quelques semaines.\nOn constate, dans la pratique, que l'exploitation d'un logiciel « software » multiplie environ son prix par quatre. Ainsi le coût total de possession du logiciel (TC01 en anglais) est très supérieur à son coût d'acquisition.\nLes principales problématiques auxquelles doit faire face l'entreprise utilisatrice sont :\ndéployer le logiciel sur ses infrastructures ;\ngarantir la disponibilité' du logiciel vis-à-vis des utilisateurs (on parle de disponibilité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, etc.) en déployant et en exploitant une architecture adaptée ;\nassurer la sécurité du logiciel (sa capacité à protéger les données vis-à-vis d'un accès illicite, ou d'une altération accidentelle ou malveillante) en déployant et en exploitant une architecture adaptée ;\ngérer les montées de version du logiciel (le passage de la version 1.0 à la version 1.2, par exemple) en assurant la migration des données, la continuité du service, et la formation des utilisateurs.\nCes problématiques sont extrêmement coûteuses en termes de ressources humaines et nécessitent de bons niveaux d'expertise sur le logiciel utilisé.\nTableau 3.1 — Le modèle « software » en synthèse.\n3.1.3 Le modèle « Open Source interne /3\nLe modèle Open Source s'est développé à la fin des années 1990. Open Source signifie que le code du logiciel est ouvert, que sa relecture par des tiers est possible ; il ne signifie pas nécessairement que le logiciel est gratuit. Nous ajoutons « interne » dans l'intitulé, car nous considérons dans ce paragraphe que le logiciel est exploité en interne.\nLes logiciels Open Source les plus utilisés sont ceux qui constituent les socles applicatifs, comme les systèmes de gestion de base de données (MySQL, PostGreSQL), les serveurs HTTP (Apache), les serveurs d'application (Tomcat, Jboss, Jon AS, Glassfish, etc.), les systèmes d'exploitation (Linux). L'Open Source aborde peu à peu la partie applicative, visible de l'utilisateur final, avec des logiciels de gestion de site web (exemple : eZpublish), gestion documentaire (exemple : Alfresco), de portail (exemple : Liferay), de CRM (exemple : SugarCRM), etc.\nIl existe des sous-modèles dans l'Open Source : le logiciel peut être gratuit ou non, accompagné d'un support payant ou non. Les licences d'utilisation (GPL2, BSD3, etc.) sont plus ou moins contraignantes pour l'entreprise utilisatrice. Néanmoins, les modèles dominants sont :\nun logiciel gratuit, dont les mises à jour sont gratuites, dont le support peut être assuré par les équipes de l'entreprise utilisatrice ou acheté à des tiers comme les SSLL1 : c'est le modèle d'Apache, OW2, Eclipse, etc.\nun logiciel gratuit, dont les mises à jour sont gratuites, avec un support payant : c'est le modèle de RedHat, Alfresco, etc. Ces sociétés garantissent la stabilité de versions destinées aux entreprises.\nLe cas de Red Hat\nRed Hat commercialise notamment des distributions de Linux, un système d'exploitation par ailleurs totalement gratuit. Red Hat vend un support annuel qui permet aux entreprises habituées au modèle « software » de pouvoir se retourner vers un fournisseur en cas de problème. Red Hat est une des plus belles réussites financières du monde Open Source.\nUn des avantages du modèle Open Source est que l'on peut tester le logiciel pour se faire une idée précise de ses fonctionnalités et de sa performance technique, sans frais de licence2. Une expérimentation ou un test réel donnent toujours beaucoup plus d'information que la lecture d'une documentation éditeur, laquelle n'est pas toujours objective. Cette possibilité est particulièrement intéressante pour les PME qui disposent de compétences techniques, mais n'ont pas la possibilité de se faire prêter les logiciels de type « software » par leurs éditeurs.\nDans le modèle Open Source, les prestations de service de type installation, paramétrage, maintenance ne sont assurées par aucun éditeur. L'entreprise utilisatrice doit s'en charger elle-même ou déléguer ces tâches à un prestataire de service. L'hébergement du logiciel est généralement assuré dans les locaux de l'entreprise utilisatrice.\nLe déploiement du logiciel auprès des utilisateurs cibles passe par des workflows de validation et des manipulations manuelles : son délai de mise à disposition est généralement de l'ordre de quelques semaines.\nLe coût des logiciels Open Source est essentiellement lié à leur exploitation. Leur TCO se calcule donc par rapport au prix des machines et au coût salarial des équipes d'exploitation. Le TCO n'est pas nécessairement plus bas que celui du modèle « software » pour les grandes entreprises qui ont des équipes performantes dans le modèle « software », et devront changer leurs habitudes.\nSociétés de services en logiciels libres.\nC'est aussi le cas avec certains éditeurs de « software interne ».\nTableau 3.2 — Le modèle « Open Source interne » en synthèse.\nEn revanche, les start-ups high-tech s'orientent souvent vers l'Open Source, car elles ont la possibilité de s'organiser pour optimiser leur TCO en embauchant des administrateurs spécialisés dans l'Open Source. Ainsi, avec la baisse du coût des machines, les logiciels Open Source permettent à ces entreprises de se lancer sans investissement initial conséquent. Elles gagnent ainsi en indépendance vis-à-vis des capital-risqueurs.\n3.1.4 Le modèle « hébergeur »\nUne première approche vers l'externalisation peut être d'exploiter ses applications chez un hébergeur, tout en en gérant l'exploitation.\nCette approche comporte deux bénéfices :\n* l'entreprise déporte sur un tiers les problématiques matérielles (achat, installation, branchement, etc.) et se focalise sur les aspects logiciels. Ainsi le périmètre de compétences dont il faut disposer en interne se réduit ;\n* l'hébergeur achète le matériel en gros et obtient des économies d'échelle sur les prix, dont il peut faire profiter ses clients.\nNéanmoins, l'entreprise utilisatrice doit continuer à gérer le parc applicatif avec les coûts afférents. Et le délai de mise à disposition des applications auprès des utilisateurs reste de l'ordre de quelques semaines.\nTableau 3.3 — Le modèle « Hébergeur » en synthèse.\n3.1.5 Le modèle « outsourcing »\nLe modèle « outsourcing », ou « externalisation » en français, consiste à confier à un prestataire de service les tâches d'exploitation des applications. IBM Global Services ou HP Enterprise Services sont des prestataires classiques d'« outsourcing ».\nle logiciel est de type « software », Open Source, ou développement spécifique ;\nl'hébergement du logiciel est assuré dans les locaux du prestataire de service.\nL'avantage du modèle « outsourcing » par rapport au modèle interne est que les tâches d'exploitation et donc la compétence sont externalisées. Elles sont fortement rationalisées par le prestataire. En effet, le prestataire de service exploite de nombreux logiciels pour ses différents clients : il va donc naturellement mettre en place des procédures et des outils pour faciliter et accélérer ces tâches, ce qui lui permettra de réduire ses coûts. Ces coûts seront d'autant plus réduits que l'on fera appel à une main-d'oeuvre en offshore où les salaires sont plus bas.\nDu fait des chaînes d'intermédiaires, le délai de mise à disposition des applications auprès des utilisateurs reste de l'ordre de quelques semaines.\nLe cas d'IBM\nIBM dispose dans son offre de matériel, de logiciel et de services. La société a donc une très bonne maîtrise de tous les métiers de l'informatique. Elle est capable de concevoir, déployer et exploiter des applications très performantes basées sur son portefeuille de produits. Le métier de fournisseur de service d'IBM est le plus rentable aujourd'hui : il intègre l'« outsourcing ».\nOn retrouvera ce principe avec le modèle cloud : la concentration facilite la réduction des coûts.\nTableau 3.4 — Le modèle « outsourcing » en synthèse.\n3.1.6 Le modèle « web »\nLe modèle web est principalement destiné au grand public. Il est présenté ici en introduction au modèle cloud.\nLe modèle web propose un service disponible uniquement sur les serveurs de son éditeur, spécialisé sur une fonction donnée (exemple : la recherche, la vente de livres). Dans ce modèle, le service évolue progressivement sans consultation, ni avertissement à ses utilisateurs : on reparlera plus loin du principe de la bêta perpétuelle. Par ailleurs, les utilisateurs souscrivent au service de manière autonome, selon le principe du Self Service.