Altermedialab – Quelle révolution pour le COMAC Saint-Louis? Quelle révolution pour le COMAC Saint-Louis? – Altermedialab\npar Soline Pellkofer\nQuelle révolution pour le COMAC Saint-Louis?\nCOMAC est un cercle communiste qui compte plus de 10.000 membres actifs en Belgique parmi la communauté estudiantine. Il prône un changement radical marxiste de notre société. Mais préconise-t-il une révolution? Réponses de cette organisation à travers ses idées et celles du président de ce cercle pour l’Université Saint-Louis, Hugo Sonck.\nCOMAC est une organisation de jeunesse nationale bilingue du Parti du Travail de Belgique (PTB) qui est présente dans les villes estudiantines de Belgique et qui rassemble des jeunes de 14 à 30 ans. Comme l’indique son acronyme, COMAC rassemble ces jeunes autour de cinq idées: Changement Optimisme Marxisme Activisme Créativité. Ce cercle politique est le seul cercle à l’échelle nationale. Selon le président du COMAC Saint-Louis, Hugo Sonck, cela représente «un véritable casse-tête administratif, mais qui en vaut la peine». En effet, un cercle national implique une interaction entre ses membres francophones et néerlandophones, ce qui permet de prendre en compte les divers points de vue du nord et du sud du pays et ainsi d’élargir les débats et réflexions.\nCOMAC, initiateur ou victime des polémiques?\nContrairement à certains cercles étudiants politiques, COMAC se tient à l’écart des polémiques qui pourraient entacher leur image. Cependant, il n’est pas toujours possible d’y échapper. La dernière polémique en date en lien avec COMAC a été lancée en 2017 par Dylan Vandersnickt, l’ancien vice-président des jeunes N-VA: elle visait une étudiante de COMAC. Un montage photo a été publié représentant une des membres de COMAC VUB se faisant violer par des migrants, que Dylan Vandersnickt avait représentés par divers «Pepe the Frog». Cette grenouille est un symbole adopté par la droite nationaliste américaine. Le montage de l’ex-vice-président était accompagné d’un commentaire qui disait «#refugees welcome». Rapidement le montage a pris une certaine ampleur médiatique et a poussé le président des jeunes N-VA à réagir pour essayer d’apaiser la polémique, et Dylan Vandersnickt a été contraint de démissionner. Cette polémique a surtout permis à COMAC de prendre la parole au sujet des menaces et intimidations que le cercle subissait régulièrement de la part des jeunes N-VA.\nUn droit à l’éducation pour tous\nSi le cercle cherche à éviter les polémiques, COMAC est présent sur bien des sujets qui suscitent des débats au sein de la société: par exemple récemment, la ministre de l’Enseignement supérieur pour la Fédération Wallonie-Bruxelles, Valérie Glatigny (MR), voulait que des milliers d’étudiants précaires remboursent une aide financière qu’ils avaient reçue il y a deux ans. COMAC, tout comme la FEF, une autre fédération étudiante, s’est opposé à ce remboursement. Pour ce faire, COMAC a publié sur son site internet des arguments en faveur de l’annulation des demandes de remboursement des aides reçues, comme le fait que la précarité étudiante soit en croissance ces dernières années et que le remboursement de ces aides les pousserait à arrêter leurs études par manque de moyens, ce qui a finalement été avalisé par les autorités. Ce cercle étudiant s’est également engagé dans le débat pour la diminution du coût des études et plaide pour celle-ci afin de répondre à l’urgence sociale. Ce sont des sujets qui ont été au cœur du débat sociétal au cours des derniers mois, mais que COMAC a pris à bras-le-corps.\nDe façon plus globale, le système éducatif dans notre pays empêche un certain nombre de jeunes de s’accomplir à travers les études. En effet, des études montrent que le niveau de diplôme des parents exerce une influence considérable sur le futur de leurs enfants. Un jeune dont la mère n’a qu’un diplôme de primaire ou du secondaire a moins de chance d’effectuer des études universitaires qu’un jeune dont la mère a un diplôme du supérieur de type universitaire. COMAC se donne pour mission de mettre fin à ces inégalités sociales. Par ailleurs, ce cercle voudrait parvenir à détruire le système élitiste qui est au fondement du système de reproduction sociale. Aujourd’hui, il existe d’autres freins à l’accès à l’université que la reproduction sociale, tels que le coût des études supérieures. COMAC milite pour un enseignement de qualité accessible à toutes et à tous ainsi que pour un enseignement réellement gratuit à tous les niveaux.\nCOMAC et le climat\nLe climat est un autre sujet dont tous les cercles politiques étudiants s’emparent. En effet, les derniers-nés de la génération Y ainsi que de la génération Z, dite génération silencieuse, sont baignés dans l’incertitude quant à l’avenir de la planète, depuis leur enfance pour les plus avertis et depuis leur adolescence pour les autres. Il ne fait aucun doute que ces deux générations sont conscientes de l’enjeu que représente le climat et sont à l’initiative des marches pour le climat en Belgique mais aussi ailleurs dans le monde. COMAC propose des mesures pour limiter le réchauffement climatique à 1,5 °C dans les traces de l’Accord de Paris de 2015, comme une réduction de 60 % des gaz à effet de serre d’ici à 2030.\nSelon COMAC, un groupe de jeunes peut changer le monde, mais à certaines conditions. La première est qu’il faut que ces jeunes soient nombreux. La deuxième condition est qu’il faut que ces jeunes parviennent à se mobiliser, se battre et à persister dans le temps. C’est grâce à la pression de la rue que le climat est au premier plan dans l’agenda politique aujourd’hui. Cependant une transition écologique ne peut pas se faire en un claquement de doigts et la transition que prône COMAC aura fort à faire face aux multinationales, aux lobbys, pour qui cette transition écologique ne serait pas profitable. Car, selon les jeunes PTB, «la révolution climatique sera sociale ou elle ne sera pas». COMAC prône ainsi une sortie du système capitaliste qui serait responsable de la crise climatique dans laquelle nous sommes empêtrés aujourd’hui et dont les conséquences pourraient s’avérer catastrophiques…\nSelon le président de COMAC Saint-Louis, pour sortir de l’impasse climatique, il faut en effet une révolution climatique et sociale ambitieuse. Mais comment parvenir à cette révolution? D’après Hugo Sonck, il faut, entre autres, faire payer les vrais responsables, c’est-à-dire, les multinationales: «Aujourd’hui en Belgique, il y a seulement cinq multinationales qui sont à elles seules responsables de 20 % de la pollution belge.» Il faut selon lui mettre en place des mesures qui ne précarisent pas la population, telle une gratuité des transports en commun, plutôt que de taxer encore un peu plus les voitures. La question autour des émissions de CO2 a débouché sur un principe plutôt connu, qui est le European Credit Transfer and Accumulation System (ECTS), alias le marché carbone. Ce système a débouché sur une utilisation abusive de la part de certaines entreprises: «Il permet aujourd’hui à des multinationales de faire des profits tout en polluant encore plus qu’auparavant», explique Hugo Sonck. Le marché carbone, selon le président du COMAC, devrait faire partie de l’histoire, et non du présent.\nUne égalité sociale pour tous\nAujourd’hui, les inégalités sociales grandissent un peu plus chaque jour: selon COMAC, les riches deviennent plus riches et les pauvres deviennent plus pauvres. Ce cercle vicieux est alimenté par le système économique propre à notre société. «Aujourd’hui, 1 % de la population mondiale possède plus de richesse que les 99 % restants», explique le président de COMAC Saint-Louis.\nCe que COMAC veut, c’est une société différente où l’égalité et la solidarité seraient de mise. Cette société prônée par COMAC est une société où tous les individus auraient droit à un avenir, un travail bien rémunéré, mais aussi du temps libre. Pour parvenir à cette société idéale envisagée par COMAC, il faut parvenir à une révolution qui mènerait vers une distribution du pouvoir et des richesses entre les mains de la population. Le racisme est aussi un point important pour COMAC. Un sujet trop peu traité par certains politiciens alors que d’autres instrumentalisent cette thématique pour diviser encore un peu plus le pays. COMAC propose une société où les diverses formes de discrimination seraient interdites et où la diversité serait encouragée et serait considérée comme une richesse.\nComment parvenir à cette révolution?\nPlusieurs réponses sont apportées à cette question de la nécessité d’une révolution et toutes ces réponses sont interreliées. Hugo Sonck explique que le PTB a dévoilé sur son site internet «son programme en 10 points pour une révolution climatique et sociale». Dans ce programme, on retrouve des citations chocs comme: «Si le climat était une banque, il serait déjà sauvé»; un programme qui s’accompagne d’une proposition qui, dans ce cas-ci, représenterait un investissement public annuel de 5 milliards d’euros supplémentaires. «La révolution ne viendra pas du parlement, mais de la rue. C’est à la rue de mettre la pression sur les politiques comme avec les marches pour le climat», rétorque Hugo Sonck.\nSi Hugo et COMAC ne parlent pas d’une révolution par la force, elle passe par des actions des citoyens et par des remaniements profonds de la société dans laquelle ces jeunes évoluent pour tendre vers une société plus égalitaire en termes de droits, mais aussi d’un point de vue social.\nCOMAC à Saint-Louis\nContrairement à l’ULB ou à l’UCL, COMAC Saint-Louis est un cercle comprenant un nombre d’adhérents restreint. À Saint-Louis, il y a 42 membres sur le groupe fermé Facebook. Ce chiffre n’est pas énorme, mais il faut veiller à ne pas oublier que le cercle COMAC existe à l’USL-B depuis septembre 2019.\nCOMAC Saint-Louis organise une activité par quadrimestre. La première activité avait comme objet le harcèlement sexuel. Cette activité était organisée en lien avec «la marche contre les violences faites aux femmes» de novembre 2019. COMAC Saint-Louis s’est aussi associé à six autres cercles étudiants de Saint-Louis pour organiser le «Saint-Louis 4 Women’s Rights» afin de mettre à l’honneur les deux jours de grève historiques qui se sont déroulés les 8 et 9 mars 2020.\nCOMAC: un cercle révolutionnaire?\nInterview de Youri Vertongen, politologue à l’Université Saint-Louis, sur la dimension «révolutionnaire» du cercle du PTB. Propos recueillis par Soline Pellkofer.\nEst-ce que COMAC joue un rôle dans la stratégie du PTB pour conquérir les jeunes? Si oui, dans quelle mesure est-ce que cela fonctionne?\nYouri Vertongen: Certainement. Sinon COMAC n’existerait pas. C’est quand même un des cercles étudiants les plus présents sur les grands campus universitaires, à l’UCL, à l’ULB, même si c’est moins le cas à l’USL-B. Il y a un gros travail, de ce que j’en sais, pour trouver des membres parmi les jeunes étudiants ainsi que de gagner des postes à pouvoir, y compris dans l’administration de l’université. Ça permet notamment à leurs jeunes militants de se faire leurs premières armes avant éventuellement de se faire élire à d’autres niveaux de pouvoir (communal, régional, national). Cela doit être aussi un mouvement de jeunesse qui ramène pas mal de nouveaux jeunes électeurs dans le sillon du vote PTB.\nLe PTB prend aujourd’hui de plus en plus de poids et a réussi à s’immiscer au centre de l’actualité politique. Selon vous, la stratégie de COMAC, qui est de recruter parmi les jeunes étudiants, fonctionne pour amener le PTB au-devant de la scène?\nYV: Force est de constater que, depuis au moins deux législatures, ils ne font que monter dans les intentions de vote et en nombre de voix et de sièges.\nLes jeunes qui s’affilient à un cercle étudiant ne sont-ils pas trop influençables? À COMAC, on peut devenir membre à partir de 14 ans…\nYV: On n’est jamais trop jeune pour s’intéresser à la politique. Pendant tout un temps, c’est Écolo qui poussait pour que l’âge du droit de vote soit abaissé à 16 ans en vue d’impliquer les jeunes dans la politique.\nLa stratégie du PTB en tant que parti est de grossir ses rangs et c’est aussi d’intéresser manifestement une partie des jeunes aux enjeux soulevés par le parti. Ce n’est pas propre au PTB, c’est le cas aussi des autres partis politiques. Tous les partis politiques ont des formes d’organisation de jeunesse qui relayent dans le secteur étudiant et dans celui de la jeunesse les prérogatives des partis politiques.\nDans quelle mesure les cercles politiques étudiants tels que COMAC sont-ils des lieux de contestation?\nYV: Manifestement, ce sont surtout des lieux de socialisation.\nN’importe quel parti doit gagner des électeurs. Une partie du corps électoral, ce sont les jeunes. Aussi, plus tôt on les attire, mieux se portera le parti, et un cercle étudiant est un endroit parmi d’autres pour recruter des électeurs. Dans cette socialisation, n’importe quel cercle, n’importe quelle association participe à cet enjeu de la socialisation des jeunes à l’idéologie du parti. C’est valable pour le PTB-COMAC, mais c’est valable aussi pour n’importe quel autre parti selon moi.\nSelon vous, dans quelle mesure le cercle étudiant COMAC est-il révolutionnaire?\nYV: Il y a une grosse évolution dans la stratégie du parti PTB depuis une dizaine d’années. Avant ça, la perspective du PTB était davantage révolutionnaire dans le sens où l’enjeu n’était pas d’entrer dans les instances parlementaires, de se faire élire, mais plutôt de travailler sur la base des mouvements sociaux pour que ceux-ci transforment de l’extérieur la politique belge.\nAujourd’hui, on voit qu’on est dans une autre perspective, celle d’avoir des élus, d’être présent dans les instances parlementaires et de faire pression à l’intérieur même du jeu politique. Pour moi, c’est une des caractéristiques qui fait qu’on n’est plus tellement dans une perspective révolutionnaire, mais plutôt dans une perspective de réforme puisque le PTB cherche à intégrer les instances politiques telles qu’elles existent pour pouvoir peser au maximum à l’intérieur de ces instances politiques.\nUn groupe radicalement révolutionnaire n’aurait que faire des échéances électorales ainsi que des instances parlementaires et travaillerait uniquement sur le renforcement des mouvements sociaux par exemple ou sur le renforcement de la société contestataire pour influencer de l’extérieur la politique belge. Or, aujourd’hui, on voit plutôt qu’il y a une tentative de transformer la politique nationale de l’intérieur au sein des instances parlementaires en ayant des élus. On est donc moins dans une perspective révolutionnaire que dans une perspective réformiste.\nPour le président de COMAC Saint-Louis, «la révolution viendra de la rue, et non du parlement». Qu’en pensez-vous?\nYV: C’est sa définition à lui. Manifestement, il est encore dans une perspective révolutionnaire classique. Il faut se rendre compte que le qualificatif révolutionnaire est aussi un qualificatif symbolique. Ni le PTB ni aucun parti n’est pour l’instant en mesure de produire les conditions d’une révolution sociale en Belgique. C’est en ce sens-là que le référent révolutionnaire vise aussi peut-être à attirer un petit peu les jeunes. Quand on est jeune, on est plus intéressé par faire de la politique de manière révolutionnaire que par faire de la politique de manière plus réformiste en s’intégrant dans les logiques parlementaires existantes.\nQue le président de COMAC Saint-Louis ait ces propos est une chose, mais son parti, lui, s’inscrit dans une perspective davantage réformiste que révolutionnaire. Il n’empêche peut-être que leurs membres continuent à croire aux grands jours, au moment où il y aura assez de force sociale pour produire les conditions d’une révolution.\nPORTRAIT d’Hugo Sonck, président du cercle COMAC: «D’un sentiment de tristesse à un sentiment de révolte» Étudiant en 2e année de droit, Hugo Sonk, du haut de ses 20 ans, est le président du cercle COMAC pour l’Université Saint-Louis. Une mère professeure en secondaire, un père assistant social, c’est la sœur d’Hugo, qui travaille à la CSC, qui, la première, a rejoint COMAC. C’est grâce à elle qu’Hugo a appris l’existence de ce cercle politique estudiantin. En commençant l’université, Hugo s’y est engagé et, depuis près de cinq mois, il est membre du PTB. Le cas d’Hugo et de sa famille diffère un peu du schéma traditionnel de l’affiliation politique. En effet, les parents d’Hugo jusqu’il y a peu n’étaient membres d’aucun un parti politique malgré un suivi actif de la politique belge de par leur profession respective. Leur récente affiliation au PTB est liée aux échanges qu’ils ont eus avec leurs enfants qui les ont convaincus de suivre leur exemple. Le choix de COMAC – Hugo a effectué sa scolarité dans une école où les inégalités étaient fortement présentes: «J’avais des amis qui vivaient dans des logements sociaux, d’autres dont les parents connaissaient des fins de mois difficiles.» Ces inégalités ont forgé les opinions d’Hugo et l’ont poussé vers COMAC. Par ailleurs, il souhaitait avoir une compréhension fine des causes des injustices. Aujourd’hui, Hugo parvient à formuler une réponse argumentée sur celles-ci: «Les injustices sont les conséquences des politiques antisociales mises en place depuis des années. La société dans laquelle nous vivons fait passer le profit de l’argent avant les besoins de sa population.» Cette affiliation à COMAC a provoqué un changement de paradigme chez lui: il est passé d’un sentiment de tristesse à un sentiment de révolte.


The Flash saison 5 : Le showrunneur révèle tous les détails sur l'épisode de l'enfance de Nora | melty\nPublié par Sarah Chekroun le 15 janvier 2019 à 19h00 .\nDe l’alliance entre Reverse-Flash et Nora à la bataille de la Team contre Cicada, le showrunneur a teasé ce que nous réserve la suite des épisodes de la saison 5 de The Flash !\nAvant la pause hivernale, la saison 5 de The Flash a révélé que Nora, la fille de Barry et Iris, travaillait en réalité avec le pire ennemi de son père : Eobard Thawne. Pour l’instant, on ignore tout de leur relation mais la Team Flash ne tardera pas à découvrir la vérité. Quelles sont les véritables motivations de Nora ? L’un des showrunneurs de la série, Todd Helbing, s’est récemment confié au sujet de la relation de Thawne et Nora ainsi que sur l’avenir de Cicada dans la saison 5 de The Flash. Dès le retour de la série, nous devrions en apprendre plus sur le lien qui unit la fille de Barry et Reverse-Flash. "Nous arrivons rapidement à cette dynamique. Vous allez en quelque sorte apprendre ce qu'est leur relation et comment Thawne l'a aidée personnellement et après nous reviendrons à eux souvent dans la mi-saison donc vous commencerez à avoir l'image complète de la façon dont tout est arrivé. Nous voulons faire un épisode de flash-forwards dans lequel vous obtiendrez une image complète.", a-t-il déclaré à TV Guide.\nLe Winter Premiere s'annonce particulièrement amusant\nSi Thawne semble être le mentor de Nora, le fait de savoir qu’il a tué la mère de Barry changera leur dynamique. Todd Helbing avoue que "cela altère considérablement leur relation." Le showrunner a également teasé l’épisode 10 de la saison 5 de The Flash dans lequel on découvrira l’enfance de la petite Nora. "C’est un épisode vraiment amusant. C'est Barry, Iris et Nora ... Ils sont au même endroit au même moment et ils sont différents, ce qui est amusant.", a-t-il expliqué. Prochainement, Nora sera gravement blessée par Cicada dans la saison 5 de The Flash et cela risque d’être difficile à gérer pour ses parents. Barry se retrouvera pour une fois à la place de son père ! "C'est un peu différent une fois que vous êtes devenu parent, la réaction émotionnelle face à la blessure de votre enfant est différente de celle d'une autre blessure. Tout est amplifié. La colère, les sentiments de vengeance, tout ça est à 11/10 avec Barry et Iris. Mais comme dans tous les scénarios où nous les mettons ensemble, ça en dit long sur leur relation. Ce qui est bien avec Iris et Barry, c’est que si l’un d’eux est déséquilibré, l’autre prend son aspect apaisant. Vous pourrez alors voir comment ils réagissent en tant que parents et comment ils s’entraident.", a révélé Todd Helbing\nNora a dévoilé son vrai visage — Crédit(s) : The CW\nLa blessure de Nora permettra également Barry de se mettre à la place de Cicada qui ne cherche qu’à se venger de ce qui est arrivé à son enfant. "Nous sommes confrontés à un problème majeur cette saison : l'héritage et le rôle parental, ainsi que la manière dont les gens réagissent au même type de scénario. En fin de compte, ce sont Barry et Cicada en tant que pères et comment ils voient le monde et comment leurs filles influencent leurs vies. Il y a beaucoup de parallèles entre les deux, c'est juste que l'un prend un chemin plus sombre que l'autre.", a confié le showrunner. "Je pense qu'une partie de lui peut être rachetée, mais il y a des conséquences à ses actes.", a-t-il ajouté. Récemment, la Team Flash a compris que Killer Frost est insensible aux pouvoirs de leur ennemi ainsi, elle sera une véritable arme contre le big bad de la saison 5 de The Flash. "Il y a beaucoup de bagarres contre lui dans le futur, donc avoir Killer Frost dans les parages est certainement utile. Elle jouera un rôle crucial dans son avenir.", a-t-il annoncé. Todd Helbing a également assuré que le père de Caitlin serait de retour et que l’acceptation de ce qu’il a fait subir à sa fille jouera "un rôle important dans l’histoire de la guérison méta-humaine." On vous donne rendez-vous dès ce soir pour en savoir plus ! En attendant, découvrez aussi quel personnage sera enfin de retour dans les prochains épisodes de la saison 5 de The Flash.


Publié le 21/08/2017 21:06\nDes militants pro-avortement manifestent près du Tribunal constitutionnel du Chili, lundi 21 août 2017 à Santiago. (CLAUDIO REYES / AFP)\nLe Tribunal constitutionnel du Chili a validé la loi dépénalisant l'avortement thérapeutique dans le pays, lundi 21 août. En effet, l'institution a rejeté "les deux recours [déposés par la droite] par six votes contre quatre, au sujet des trois causes d'interruption de grossesse" désormais autorisées, a déclaré Rodrigo Pica, secrétaire général du Tribunal constitutionnel.. Sont concernées les femmes dont la vie est en danger, qui ont été violées ou dont le fœtus est jugé non-viable\nPendant deux ans et demi, la question a suscité un intense débat au Chili. Jusqu'ici, l'IVG n'atait autorisé dans aucune circonstance dans le pays d'Amérique du Sud. Le texte a déjà approuvé par le Parlement et doit être promulgué par la présidente socialiste Michelle Bachelet, principale promotrice du projet. Cette loi est "le minimum dû par le Chili à ses femmes", a-t-elle déclaré, la semaine dernière, en ajoutant que son gouvernement défendrait "sa pertinence et sa constitutionnalité".\nDix-huit pays au monde interdisent totalement l'IVG\nLe Chili a été l'un des derniers pays développés à reconnaître le divorce, en 2004. Dans ce pays où l'Eglise est très présente, quelque 30 000 avortements provoqués ou spontanés sont enregistrés chaque année, mais les interruptions clandestines pourraient être de l'ordre de 160 000.\nJusqu'en 1989 et pendant plus de 50 ans, l'avortement était permis au Chili en cas de risque pour la mère et de fœtus non-viable. Mais, avant de quitter le pouvoir, l'ancien dictateur Augusto Pinochet (1973-1990), l'avait interdit. Personne n'était revenu depuis sur cette décision. Après ce feu vert du Tribunal constitutionnel chilien, il reste 18 pays dans le monde interdisant totalement l'avortement, dont Haïti, le Congo et le Vatican.


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Il n'y a pas besoin d'installations supplémentaires ou de comptes supplémentaires – nous allons commencer à rassembler des données du moment où votre site est lancé en ligne.À tout moment, vous pouvez vous tenir au courant du nombre de visiteurs que vous avez récemment eus et savoir combien de temps ils ont passé sur votre site Internet. Vous pouvez voir les pages les plus visitées, les pages d'accueil, les pages de sortie et beaucoup plus encore.\nGrâce à l'outil d'installation de site Internet intégré dans le panneau de contrôle 1001server, vous pouvez lancer votre nouveau site en ligne en moins de 5 minutes. Il vous suffit de suivre 4 étapes toutes simples pour que votre site Internet soit prêt. On n'exige aucunes compétences en HTML, CSS ou PHP de vous.Nous avions créé une collection de plus de 100 thèmes de site web pour notre installateur de site, ces derniers étant conçus par nous et étant disponibles uniquement dans notre panneau de contrôle d'hébergement. 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Tout sur le débouchage de canalisation et des WC ! – Logis Confort\nDans un bâtiment, la plomberie regroupe la robinetterie, la tuyauterie, les systèmes d’évacuation et d’alimentation en eau et la canalisation. Parfois, après de longues années d’usage, ces différentes installations présentent des problèmes, dont notamment le bouchon. D’un point de vue général, ce terme peut désigner de nombreuses notions, mais dans ce secteur, il s’agit d’un terme technique pour définir un engorgement au niveau des conduits. Pour remédier à ce souci, les particuliers optent pour le débouchage de canalisation. Cette tâche est habituellement confiée à un professionnel dans le domaine. Par conséquent, vous devez trouver la technique qui répond le mieux à vos attentes.\nLa technique mécanique de débouchage de canalisation\nFace à un bouchon de canalisations, les professionnels de l’assainissement peuvent utiliser de nombreuses méthodes, telles que la technique mécanique. Cette pratique utilise habituellement la ventouse ou le furet de plomberie. Dans le cas où l’ampleur du problème n’est pas encore assez importante, vous pouvez employer le premier outil. Habituellement, on trouve un modèle adapté pour chaque type de conduits. En général, on distingue deux types de ventouse pour cette tâche. Il y a le modèle standard et le modèle sous pression. Avec le premier modèle, on pompe plusieurs fois au niveau du siphon pour enlever le bouchon. Avec le second, le débouchage se fait par une forte d’aspiration à l’aide d’une pompe à air comprimé contenu dans la tige de la ventouse. Dans le cas contraire, vous devez vous servir du furet. Dans toutes les circonstances, afin d’assurer le bon fonctionnement de la tuyauterie concernée, il vous est recommandé d’y verser de l’eau bouillante. Cela s’effectue après l’opération de débouchage.\nLorsque la méthode mécanique de débouchage de canalisation n’est pas appropriée à votre cas, vous pouvez opter pour la méthode chimique. Comme son nom l’indique, elle consiste à régler le problème de bouchon de tuyauterie à l’aide de produits chimiques. Attention, certains de ces produits sont nocifs pour la santé. Pour éviter de faire courir ce risque à votre entourage, il vous est recommandé de vous adresser à un spécialiste. De cette façon, vous bénéficierez non seulement du bon produit, mais également d’un débouchage de canalisation selon les normes.\nCette technique consiste à déboucher les conduits et les canalisations par la pression de l’eau. On procède alors à l’injection d’eau à haute pression pour décoller les petits objets coincés, les déchets et les tartres. Vous pouvez réaliser cette opération même si votre canalisation n’est pas totalement bouchée. En effet, c’est également un meilleur moyen d’entretenir ses canalisations. Il faut aussi savoir que le nettoyage régulier de celles-ci permet de maintenir son bon état général et évite justement les bouchons. Mais plus important encore, cette méthode permet d’assurer une bonne hygiène puisqu’elle enlève les bactéries qui s’accumule sur les parois des conduits et canalisations. Vous protégeant ainsi de tout risque d’infections bactériennes. Notez aussi que le curage à haute pression convient à toutes sortes de canalisations et il peut même être accompagné d’une caméra pour mieux cibler les parties qui ont le plus besoin de nettoyage.\nLe débouchage fait maison !\nMais avant d’employer les grands moyens, vous pouvez vous débrouiller avec les moyens du bord. En effet, dans certains cas de bouchons il suffit d’utiliser du liquide vaisselle et le tour est joué ! C’est très pratique pour déboucher les tuyaux et les conduits. Pour ce faire, mélangez une tasse de liquide vaisselle avec de l’eau très chaude ( à la limite de l’ébullition) dans une casserole ou dans un seau. Puis versez le tout dans les canalisations bouchées des WC, de l’évier ou de la baignoire. Vous allez constater que le niveau de l’eau commencera à baisser au bout de 15 min. Cela signifie que le mélange (liquide vaisselle et eau chaude) est en train de dissoudre le bouchon. Vous pouvez répéter l’action jusqu’à ce que vous soyez satisfait de la vitesse de l’évacuation de l’eau.\nPrevious Post Quel budget prévoir pour l’isolation thermique de votre maison ?\nNext Post 4 conseils pour choisir son coffre fort


AFRIQUE. Ugali, fufu et autres pâtes\nDans la plupart des pays d’Afrique subsaharienne, l’aliment de base consiste en de la farine (de céréales, de manioc ou d’igname) délayée dans de l’eau bouillie. Fufu, ugali, posho, mealie-meal, nshima : le nom change selon les régions et les langues, mais on le traduit le plus souvent en Afrique anglophone par le terme porridge [bouillie]. Ce qui n’est pas tout à fait exact car l’ugali ou le fufu tiennent plus de la pâte que de la bouillie, et leur consistance rappelle le mastic. Imaginez un pudding ferme et dense, mais en plus farineux et élastique – une sorte de gnocchi géant. De nombreux aventuriers de l’époque coloniale décrétèrent que c’était absolument immangeable. Ce qui est absurde, bien sûr.\nBeaucoup de non-Africains s’imaginent que ce plat qui remplit l’estomac à moindre coût n’est pas consommé par plaisir mais par nécessité. Mais demandez à des Africains expatriés ce qui leur manque le plus, et c’est la chose que beaucoup mentionneront en premier. Du reste, ces bouillies ne sont pas l’apanage des pays du Sud ; il suffit de penser à la polenta ou au porridge écossais à base de flocons d’avoine. Dans les pays de langue swahilie, l’ugali inspire des métaphores, des poèmes et des proverbes comme celui-ci : Kupyanja iti kulumanga, ce qui signifie : “Mieux vaut tremper son ugali dans un peu de sauce que dans pas de sauce du tout”. Autrement dit, les choses pourraient être pires. Et, il faut l’avouer, il n’y a pas pire que manger de l’ugali sans rien. Mais, de toute façon, ce n’est pas fait pour ça : accompagné d’un bon sukuma wiki [ce plat qui, en swahili, signifie littéralement “étirer la semaine” est confectionné avec des restes de viande] ou avec juste un peu de sauce de viande et de piment, c’est parfaitement délicieux.\n500 g de farine de maïs blanche, un peu plus que le même volume d’eau.\nFaire bouillir l’eau dans une casserole. Lorsque l’eau bout, ajouter la farine de maïs en une seule fois et mélanger avec une spatule en bois. La pâte formée va devenir très dense et collante. Effectuer un cercle complet avec le bras pour racler le bord de la casserole sur toute sa circonférence. A la fin du cercle, écraser la pâte sur le fond de la casserole. De cette manière, les grumeaux disparaissent petit à petit, et la pâte cuit sans brûler. Continuer de la sorte pendant quelques minutes. Au bout de 5 à 10 minutes, écraser la pâte dans le fond de la casserole à l’aide de la spatule. Pour cela, racler le bord de la casserole, mais cette fois en effectuant un geste vertical du haut vers le bas et en répétant celui-ci sur toute la circonférence de la casserole. On doit obtenir à la fin une galette qui se détache des parois du récipient.\nRecette donnée sur le blog etienne-kenya.blogspot.com


TÉLÉCHARGER GRATUITEMENT PEPS LIBERTA - wprabbits.com\nLiberta téléchargement mp3 à kbps haute qualité. le fichier de musique mp3 de Peps's Pep's - Liberta. Peps - liberta downloadtrans.gif Télécharger. Téléchargement: Peps - liberta. Si le téléchargement ne démarre pas après 5 secondes, veuillez cliquer sur le. D'abord largement ignoré des médias, le groupe se sert d'internet et de la scène pour capitaliser sur «Liberta» son titre fétiche. Inclus de nouveau sur Utopies.\ns ce n'est qu'après avoir signé avec Echo Productions en , et sorti son deuxième album studio, Utopies dans le Décor, avec le tube "Libertà", que le. 4,6 sur 5 étoiles 3 Téléchargement MP3 Écouter avec Music Unlimited. Voici les paroles de la chanson de Pep's Liberta Savez vous sur quel site je peux trouver la chanson de liberta amis juste la musique sans les parolesMercii.\nJe ne crois pas en la politique. Il y aura peut-être libertx album dans les années qui viennent qui ne sera que en anglais ou que en espagnol. Ils ont leurs propres instruments. Je pense avoir emmagasiné beaucoup depuis que je joue, depuis mes treize ans. Donc tu vois, je suis assez intéressé par le sujet plus. Mais je ne pense pas que je ferai des melting-pots de langues dans mes albums.\nMusique CYCLE 3 - Maîtresse chipeuse, chineuse\nReprésentants Années Espagne au Concours Eurovision de la chanson. Pendant environ une vingtaine de minutes, je poireaute au Karibe, la zmor boudeuse et prête à recevoir le retardataire le plus sèchement possible. Mes mauvaises résolutions ne font pas long feu. Sourire ravageur, il me tend la main puis me fait la bise Oh my God Et ses efforts pour se présenter en français ont raison de mes dernières traces de ressentiment. Il est né aux Etats-Unis de parents cubains et a grandi à Miami.\nPep's: «"Liberta" ne sera pas mon boulet»\nEgo viens avec charger chez place un systeme en compagnie de code en. Partition retravaillée pour apprendre la guitare avec accords, vidéos, outils et cours. Aide Adobe Acrobat 9 Pro à entreprises et créatifs professionnels communiquent et collaborent plus efficacement et en toute sécurité avec pratiquement n'importe qui, n'importe où.\nChoisissez entre plusieurs niveaux de difficultés, de la partition de piano pour débutant au niveau. Am Là-bas trop de lumière G J'ai dû fermer les yeux. Notre site liste les meilleurs films gratuit et à télécharger. Tdl fichier pour tally erp 9 Telecharger Telecharger la nouvelle version de WhatsApp pour Nokia Pinterest telecharger pour iphone Lecteur de CD portable pour ordinateur portable prix Telecharger mp3 gratuit ost ketika cinta bertasbih Applications de films amazon pour tablette Android Liste de controle avant le proces Musique en streaming soft rock Liste des maisons de logiciels dans les hotels lahore pakistan Téléchargement gratuit weto liberta opinie - weto liberta. Téléchargement: Peps - liberta.\nMaintenant, avec WhatsApp Messenger nous pouvons envoyer les mêmes messages bien que plus complets et sans rien avoir à payer pour eux. Il lui manque des caractères et autres fonctionnalités. Télécharger gratuitement des programmes pour Android 2.\nVotre appareil mobile est-il sur OS Android 2. Pour télécharger des applications gratuites pour Android 2. Vous ne pouvez télécharger gratuitement des programmes sans inscription et sms que sur fr.\nsonneries mobile iphone gratuit Peps Liberta pour Samsung Huawei Nokia HTC Smartphone Top Alors que la dernière version de son hit "Liberta" passe sans cesse sur les Pour écouter etou télécharger le nouvel album de Pep's, avec de. Chantez Liberta par Pep's en qualité studio avec les paroles sur KaraFun.


Des chevreuils cognent aux portes | Actualités | Le Quotidien - Chicoutimi\nC'est tout aussi spectaculaire qu'anormal de voir des chevreuils cogner aux portes des maisons pour avoir de la nourriture.\n7 avril 2017 Mis à jour à 9h58\nDes chevreuils cognent aux portes\nC'est tout aussi spectaculaire qu'anormal de voir des chevreuils cogner aux portes des maisons pour avoir de la nourriture. De toute évidence, leurs comportements ont été modifiés à la suite à de gestes posés par l'humain.\nEn réaction face à leurs charmants colporteurs, les personnes sollicitées répondront spontanément avec une offre de nourriture pas toujours appropriée pour ce type d'animal. Cette délicate attention renforcera le comportement de l'animal qui risque d'être en danger quand il croisera une personne ou un animal domestique moins ouvert d'esprit. Tout animal sauvage peut être conditionné avec de la nourriture et développer sensiblement les mêmes comportements que ces chevreuils vus à Edmundston au Nouveau-Brunswick. En revanche, c'est un peu moins drôle quand c'est un ours qui frappe à la porte ! Beaucoup de personnes prennent un grand plaisir à nourrir les animaux sauvages. Même si ce geste semble banal, il peut aussi causer beaucoup de tort. Plus on nourrit les chevreuils près de notre maison, plus ces derniers se désensibilisent à l'activité humaine et aux animaux domestiques, tels que les chiens. La vie de l'animal sauvage est en danger quand il n'a plus peur des humains, des prédateurs, des maisons et des voitures. Ils deviennent des proies faciles pour les chasseurs et une menace pour les automobilistes. Si on s'arrête en bordure de la rue pour nourrir un mignon chevreuil, il associera rapidement la nourriture aux voitures et aux humains. Cette cohabitation risque de finir tragiquement. De plus, si l'animal se fie sur cette nourriture pour survivre, il sera extrêmement déboussolé le jour où il ne trouvera pas sa ration.\nPour la plupart des internautes, ce genre de vidéo, remplie de tendresse, semble tout droit sorti d'un conte de fées. N'y voyant que de la magie, on risque de créer un engouement auprès des gens qui voudront apprivoiser la vie sauvage. C'est pourtant un comportement à éviter, pour le bien-être des bêtes.\nLa méfiance est une qualité qui assure la survie chez les animaux sauvages. Quand ils la perdent, c'est une mort imminente.


TransCanada déclare un résultat comparable de 1,3 milliard de dollars pour 2012 et hausse de 5 % le dividende sur les actions ordinaires - Yahoo Finance Canada Skip to search. New User? 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Bien que la majeure partie de nos actifs aient continué de produire des résultats et des flux de trésorerie stables et prévisibles, des arrêts d'exploitation à Bruce Power et à Sundance A combinés à l'apport inférieur de certains gazoducs ont eu une incidence défavorable sur nos résultats financiers. « Nous avons réalisé des progrès considérables en 2012, dans le cadre d'un certain nombre de projets visant à améliorer le résultat et la position de la société afin d'assurer une croissance continue, a ajouté M. Girling. Nous avons entrepris la construction du projet de la côte du golfe, poursuivi les travaux à l'égard de Keystone XL, reçu des décisions favorables relativement à Sundance A et à Ravenswood et mis en service de nouveaux actifs d'une valeur de 3,4 milliards de dollars. Le redémarrage des réacteurs 1 et 2 de Bruce Power, la remise en service de Sundance A à l'automne 2013 et la mise en exploitation d'autres projets gaziers et énergétiques devraient avoir une incidence positive sur le résultat et les flux de trésorerie en 2013. TransCanada se trouve ainsi en bonne position d'accroître le résultat, les flux de trésorerie et les dividendes de manière durable, au fur et à mesure de la conclusion de notre programme d'investissement en cours, du relèvement prévu des prix du gaz naturel et de l'électricité et de la réalisation des nouveaux projets de croissance composant notre vaste portefeuille. »\nPoints saillants des résultats du quatrième trimestre et de l'exercice(Tous les montants (non audités) sont en dollars canadiens, à moins d'indication contraire.)\nFonds provenant de l'exploitation de 818 millions de dollars Résultats financiers de l'exercice clos le 31 décembre 2012\nFonds provenant de l'exploitation totalisant 3,3 milliards de dollars Majoration du dividende trimestriel de 5 % par action ordinaire pour le trimestre qui sera clos le 31 mars 2013, pour le porter à 0,46 $ par action ordinaire\nApprobation du tracé de rechange de Keystone XL au Nebraska par le gouverneur de l'État Le résultat comparable du quatrième trimestre de 2012 s'est établi à 318 millions de dollars (0,45 $ par action) comparativement au chiffre de 365 millions de dollars (0,52 $ par action) inscrit pour la période correspondante de 2011. Le recul a pour principale cause la baisse du résultat des installations énergétiques de l'Ouest, de Bruce Power et de certains gazoducs, dont le réseau principal au Canada, ANR et Great Lakes.\nLes faits marquants récents au sein des secteurs des oléoducs, des gazoducs, de l'énergie et du siège social comprennent notamment ce qui suit. Oléoducs\nProjet de la côte du golfe - TransCanada a amorcé en août 2012 la construction du projet de la côte du golfe, d'une valeur de 2,3 milliards de dollars US. L'oléoduc de 36 pouces de diamètre, qui s'étendra de Cushing, en Oklahoma, jusqu'à la côte américaine du golfe du Mexique, présentera une capacité initiale maximale de 700 000 barils par jour (« b/j ») et une capacité ultime de 830 000 b/j. Les travaux de construction sont achevés à environ 45 % et la mise en exploitation devrait avoir lieu vers la fin de 2013. Keystone XL - Le 4 janvier 2013, le département de la qualité de l'environnement du Nebraska a déposé devant le gouverneur de l'État son rapport d'évaluation final relativement au tracé de rechange proposé pour Keystone XL. Le rapport conclut que le nouveau tracé évite la région des Sandhills et que la construction et l'exploitation de l'oléoduc ne devraient avoir que des incidences environnementales minimales au Nebraska. Le 22 janvier 2013, le gouverneur du Nebraska a approuvé le nouveau tracé, qui devient ainsi visé par la demande de permis présidentiel déposée devant le Département d'État des États-Unis le 4 mai 2012. Sous réserve de l'obtention des autorisations requises des organismes de réglementation, TransCanada s'attend à ce que la mise en service de Keystone XL ait lieu à la fin de 2014 ou au début de 2015. Le coût en capital de l'oléoduc de 36 pouces de diamètre et d'une capacité de 830 000 b/j est évalué à 5,3 milliards de dollars US. En date du 31 décembre 2012, une somme de 1,8 milliard de dollars US avait été investie dans le projet. Projet pipelinier Grand Rapids - En octobre 2012, TransCanada a annoncé la signature de conventions obligatoires avec Phoenix Energy Holdings Limited (« Phoenix ») relativement à l'aménagement du projet pipelinier Grand Rapids dans le nord de l'Alberta. TransCanada et Phoenix posséderont chacune 50 % du projet pipelinier de 3 milliards de dollars, qui comprend un oléoduc et une canalisation de diluant s'étendant sur environ 500 kilomètres (« km ») (300 milles), entre la zone de production située au nord-ouest de Fort McMurray et la région d'Edmonton-Heartland. Il s'agira du premier projet pipelinier à desservir la région des sables bitumineux qui est en plein essor à l'ouest de la rivière Athabasca. TransCanada sera l'exploitant du réseau à l'égard duquel Phoenix a pris un engagement à long terme visant le transport de brut et de diluant. Sous réserve de l'obtention des approbations réglementaires requises, le réseau Grand Rapids devrait être mis en service en plusieurs étapes, dont la première serait le transport de pétrole brut d'ici le milieu de 2015. Une fois achevé en 2017, le réseau présentera une capacité de transport maximale de 900 000 b/j de pétrole brut et de 330 000 b/j de diluant. Conversion d'un tronçon du réseau principal au Canada - TransCanada a déterminé que la conversion au transport du pétrole brut d'un tronçon du réseau principal au Canada qui transporte actuellement du gaz naturel est réalisable à la fois sur les plans technique et économique. Par l'entremise d'une combinaison de gazoducs convertis et de nouvelles installations, le pipeline proposé acheminerait du pétrole brut depuis Hardisty, en Alberta, jusqu'aux marchés de l'Est du Canada. La société a lancé son processus d'appel de commentaires de la part des parties prenantes et des expéditeurs éventuels afin de déterminer l'acceptation du projet proposé par le marché. Gazoducs\nRéseau de l'Alberta - TransCanada a poursuivi l'expansion du réseau de l'Alberta tout au long de 2012 et a ainsi achevé et mis en service des projets pipeliniers d'un coût total approximatif de 650 millions de dollars. Au nombre de ces projets, celui de Horn River, qui consistait à prolonger le réseau de l'Alberta jusqu'à la zone schisteuse de Horn River, en Colombie-Britannique, a été achevé en mai. L'Office national de l'énergie (« ONÉ ») a approuvé en 2012 d'autres prolongements et agrandissements du réseau de l'Alberta, dont le coût total s'élève à approximativement 640 millions de dollars, notamment le projet de croisement de Leismer à Kettle River, qui consiste en une canalisation d'un diamètre de 30 pouces et d'une longueur de 77 km (46 milles). Le projet, dont le coût est évalué à 160 millions de dollars, devrait permettre d'accroître la capacité afin de répondre à la demande dans le nord-est de l'Alberta. En date du 31 décembre 2012, d'autres projets dont le coût total tourne autour de 330 millions de dollars étaient en instance d'approbation par l'ONÉ, soit le prolongement du tronçon Chinchaga, au coût de 100 millions de dollars, et le projet Komie North, qui prolongerait le réseau de l'Alberta plus avant dans la zone de Horn River, au coût de 230 millions de dollars. Le 30 janvier 2013, l'ONÉ a recommandé au gouverneur en conseil d'approuver le volet du projet visant le prolongement du tronçon Chinchaga et de rejeter celui visant le tronçon Komie North. Une décision a maintenant été rendue à l'égard de toutes les demandes qui étaient en instance d'approbation à la fin de l'exercice 2012. TransCanada propose en outre de prolonger le réseau de l'Alberta jusque dans le nord-est de la Colombie-Britannique, afin de le relier au projet de transport de gaz de Prince Rupert, annoncé récemment, et à l'approvisionnement gazier supplémentaire de North Montney. La nouvelle infrastructure ferait en sorte que l'installation d'exportation de GNL de la région du nord-ouest du Pacifique soit apte à recevoir l'abondant approvisionnement gazier de North Montney ainsi que d'autres approvisionnements en gaz du bassin sédimentaire de l'Ouest canadien par le truchement du vaste réseau de l'Alberta. Les estimations initiales de coûts en capital s'établissent dans la fourchette de 1 milliard de dollars à 1,5 milliard de dollars et la mise en exploitation d'une grande partie de l'infrastructure est prévue pour la fin de 2015. Projet de transport de gaz de Prince Rupert - En janvier 2013, TransCanada a été choisie par Progress Energy Canada Ltd. (« Progress ») pour concevoir, construire, posséder et exploiter le projet de transport de gaz de Prince Rupert, d'un coût de 5 milliards de dollars. Le gazoduc proposé assurera le transport de gaz naturel principalement depuis la zone productrice de North Montney, près de Fort St. John, en Colombie-Britannique, jusqu'à l'installation d'exportation de GNL proposée de la région du nord-ouest du Pacifique, non loin de Prince Rupert, en Colombie-Britannique. Progress et TransCanada s'attendent à mettre la dernière main aux ententes définitives au début de 2013, sous réserve de l'approbation de leur conseil d'administration respectif. La mise en service du projet aurait lieu vers la fin de 2018, sous réserve de l'obtention des approbations réglementaires requises et de la prise d'une décision d'investissement finale favorable par Progress. Projet de gazoduc de Topolobampo - En novembre 2012, la Comisión Federal de Electricidad (« CFE ») du Mexique a adjugé à TransCanada le contrat relatif au gazoduc de Topolobampo, devant relier Chihuahua à Topolobampo, au Mexique. Le projet, qui est appuyé par un contrat de transport de 25 ans conclu avec la CFE, consiste en un gazoduc de 530 km (329 milles) présentant une capacité de 670 millions de pieds cubes par jour (« Mpi3/j »). Le coût du projet est évalué à 1 milliard de dollars US et la mise en service devrait avoir lieu vers le milieu de 2016. Projet de gazoduc de Mazatlan - En novembre 2012, la CFE a également adjugé à TransCanada le contrat relatif au gazoduc de Mazatlan, devant relier El Oro à Mazatlan, au Mexique, et se raccorder au gazoduc de Topolobampo. Le projet, qui est appuyé par un contrat de transport de 25 ans conclu avec la CFE, consiste en un gazoduc de 413 km (257 milles) présentant une capacité de 200 Mpi3/j. Le coût total du projet est évalué à 400 millions de dollars US et la mise en service devrait avoir lieu au quatrième trimestre de 2016. Réseau principal au Canada - L'audience de l'ONÉ visant à examiner notre demande portant sur la modification de la structure et des modalités de service du réseau principal au Canada et l'établissement des droits pour 2012 et 2013 a débuté en juin 2012 et s'est conclue en décembre 2012. L'ONÉ devrait rendre sa décision vers la fin du premier trimestre ou le début du deuxième trimestre de 2013.\nEn mai 2012, TransCanada a reçu l'approbation de l'ONÉ pour construire de nouvelles installations pipelinières afin d'approvisionner le sud de l'Ontario en gaz naturel de la formation schisteuse de Marcellus. Les activités de transport de gaz naturel d'une partie de ces nouvelles installations ont débuté le 1er novembre 2012. Énergie\nBruce Power - Vers la fin de 2012, Bruce Power a achevé le programme pluriannuel de remise à neuf des réacteurs 1 et 2 et remis en exploitation commerciale les deux réacteurs respectivement le 22 octobre et le 31 octobre, à un niveau réduit. À la fin de novembre 2012, Bruce Power a mis le réacteur 1 hors service pour un entretien préventif d'une durée approximative d'un mois. Bruce Power s'attend à ce que la capacité disponible des réacteurs 1 et 2 s'accroisse ave le temps. Cependant, puisque les réacteurs n'ont pas fonctionné pendant une période prolongée, il est possible qu'ils affichent un taux légèrement plus élevé d'indisponibilité fortuite et une capacité disponible réduite en 2013. Bruce Power poursuit par ailleurs l'exécution de sa stratégie visant à maximiser la durée utile de ses réacteurs. Le réacteur 3 a été remis en service en juin 2012, après avoir été soumis au programme de prolongement de la durée d'exploitation West Shift Plus pendant sept mois. Le réacteur 4 devrait reprendre du service à la fin du premier trimestre de 2013, après l'exécution d'un programme élargi d'arrêt d'exploitation débuté en août 2012. Ces arrêts d'exploitation devraient permettre aux réacteurs 3 et 4 de produire de l'électricité à faible coût jusqu'en 2021 tout au moins.\nEn 2013, la capacité globale disponible de Bruce A devrait se situer à environ 90 % et celle de Bruce B, à un peu plus de 85 %. Une fois les réacteurs 1 et 2 entièrement remis en service, Bruce Power sera en mesure de produire 6 200 mégawatts (« MW ») d'électricité sans émission pour la province de l'Ontario. Centrale Napanee - Le 17 décembre 2012, TransCanada a signé un contrat de 20 ans avec l'OEO en vue de l'aménagement, de la possession et de l'exploitation d'une nouvelle centrale alimentée au gaz naturel d'une capacité de 900 MW. La centrale sera située sur le site de la centrale Lennox de l'Ontario Power Generation, dans la localité de Greater Napanee, dans l'est de l'Ontario. Elle remplacera la centrale dont la construction planifiée a par la suite été annulée dans la collectivité d'Oakville. La société a reçu un remboursement de 250 millions de dollars, principalement à l'égard des turbines au gaz naturel qui avaient été achetées pour le projet d'Oakville et qui seront maintenant déployées à Napanee. La société prévoit investir environ 1 milliard de dollars dans la centrale Napanee. Acquisition de CrossAlta - En décembre 2012, la société a acheté de BP la participation restante de 40 % dans les installations de stockage de gaz naturel de Crossfield et la société de marketing CrossAlta Gas Storage & Services Ltd. au coût approximatif de 214 millions de dollars, déduction faite de la trésorerie acquise. Les installations appartiennent maintenant à 100 % à TransCanada. L'acquisition a permis d'ajouter une capacité de stockage aménagée de 27 milliards de pieds cubes (« Gpi3 ») à la capacité existante de la société en Alberta. Cartier énergie éolienne - La deuxième phase du parc éolien de Gros-Morne, de 111 MW, a été mise en service le 6 novembre 2012, ce qui a marqué l'achèvement du projet de 590 MW de Cartier énergie éolienne au Québec, le plus important projet éolien au Canada. Toute l'électricité produite par Cartier énergie éolienne est vendue à Hydro-Québec au titre de CAE de 20 ans. Ravenswood - En 2011, TC Ravenswood, LLC et d'autres parties ont déposé conjointement deux plaintes officielles auprès de la Federal Energy Regulatory Commission (« FERC ») au sujet de l'application par l'Independent System Operator (« ISO ») de New York des règles d'exemption du côté achat qui ont une incidence sur les critères liés aux soumissions relativement à deux nouvelles centrales entrées en exploitation à l'été 2011 dans la zone de marché J de New York. En juin 2012, la FERC a répondu à la première des deux plaines et a fait savoir qu'elle prendrait des mesures pour accroître la transparence et la responsabilité en ce qui concerne les futures décisions relatives au test d'exemption des mesures d'atténuation. Dans une ordonnance rendue en septembre 2012 relativement à la deuxième plainte, la FERC a ordonné à l'ISO de New York de soumettre à un autre test d'exemption les deux nouvelles centrales ainsi qu'un projet de transport d'électricité en cours de construction, au moyen d'une série de paramètres modifiés afin d'obtenir des résultats plus exacts et qui sont en conformité avec les règles et dispositions tarifaires existantes. À l'issue du nouveau test réalisé en novembre 2012, il a été déterminé que l'une des deux centrales s'était vue accorder une exemption par erreur. L'exemption a été révoquée et la centrale est tenue d'offrir sa capacité à un prix plancher, ce qui exerce une pression à la hausse sur les prix aux ventes aux enchères de capacité depuis le mois de décembre. Comme il s'agit d'une ordonnance à caractère prospectif, elle n'aura pas d'incidence sur les prix de la capacité des périodes antérieures. Siège social\nLe conseil d'administration de TransCanada a déclaré, pour le trimestre qui sera clos le 31 mars 2013, un dividende trimestriel de 0,46 $ par action ordinaire en circulation. Le montant trimestriel équivaut à 1,84 $ par action ordinaire sur une base annualisée, ce qui constitue une augmentation de 5 % par rapport au montant précédent. En janvier 2013, TransCanada a émis pour une valeur de 750 millions de dollars US de billets de premier rang échéant le 15 janvier 2016 et portant intérêt au taux annuel de 0,75 %. Le produit net de l'émission a servi au remboursement d'emprunts à court terme et à des fins générales de la société. Tel qu'il a été annoncé précédemment, TransCanada a adopté les principes comptables généralement reconnus (« PCGR ») des États-Unis en date du 1er janvier 2012. Par conséquent, les renseignements financiers de 2012, ainsi que l'information financière comparative de 2011, sont présentés conformément aux PCGR des États-Unis. Téléconférence - présentation audio et diaporama\nFonds provenant de l'exploitation(1)\nDiminution du fonds de roulement d'exploitation\nRentrées nettes liées aux activités d'exploitation\nRésultat comparable par action(1)\nIl y a lieu de se reporter à la rubrique « Mesures non conformes aux PCGR » du présent communiqué pour un complément d'information sur le BAIIA comparable, le résultat comparable, les fonds provenant de l'exploitation et le résultat comparable par action.\nles prévisions quant aux conditions dans l'industrie, à la conjoncture et au contexte économique. Les énoncés prospectifs ne constituent pas une garantie de la performance future. Les résultats et événements réels pourraient varier considérablement de ceux prévus du fait des hypothèses, risques et incertitudes divers auxquels la société est soumise ou des événements qui se produisent après la date de publication du présent communiqué.\nles acquisitions et désinvestissements. Risques et incertitudes\nla conjoncture en Amérique du Nord et à l'échelle mondiale. Pour un complément d'information sur ces facteurs et sur d'autres facteurs, il y a lieu de consulter les rapports déposés par TransCanada auprès des autorités en valeurs mobilières du Canada et de la Securities and Exchange Commission des États-Unis.\nTrimestres clos les 31 décembre (non audité)(en millions de dollars, sauf les montants par action)\nIntérêts créditeurs et autres comparables\nImpôts sur le bénéfice comparables\nActivités de gestion des risques(1)\nRésultat comparable par action ordinaire\nImpôts sur le bénéfice attribuables aux activités de gestion des risques\n(non audité)(en millions de dollars, sauf les montants par action)\nDécision d'arbitrage au sujet de la CAE de Sundance A\nImpôts sur le bénéfice comparable\nla diminution du bénéfice net des gazoducs au Canada principalement en raison du résultat inférieur du réseau principal au Canada qui exclut les revenus incitatifs, mais tient compte de la base tarifaire réduite; la baisse du BAII comparable des gazoducs aux États-Unis et à l'échelle internationale, qui reflète principalement le recul des produits générés par Great Lakes, attribuable à la capacité non visée par des contrats et aux tarifs réduits, ainsi que la diminution des produits et la hausse des coûts d'ANR; le repli du BAII comparable du secteur des oléoducs en raison de l'intensification des activités d'expansion des affaires et des coûts connexes; la diminution du BAII comparable du secteur de l'énergie, qui découle de la situation de force majeure frappant la convention d'achat d'électricité (« CAE ») de Sundance A et du recul de notre quote-part du résultat d'ASTC Power Partnership en raison de l'incidence défavorable de la décision d'arbitrage visant la CAE de Sundance B. Les reculs sont en partie contrés par l'apport supérieur des installations énergétiques de l'Est, attribuable au résultat supplémentaire de Cartier énergie éolienne, et des installations énergétiques aux États-Unis, compte tenu de l'accroissement des volumes produits et des prix réalisés pour l'électricité et la capacité à New York; la baisse des intérêts débiteurs comparables, découlant des intérêts capitalisés relativement au projet de la côte du golfe, en partie neutralisée par la diminution des intérêts capitalisés à l'égard de notre investissement dans Bruce Power à la suite de la remise en service des réacteurs 1 et 2 de Bruce A; la hausse des intérêts créditeurs et autres comparables en raison des gains réalisés supérieurs en 2012, comparativement aux pertes subies en 2011, sur les instruments dérivés servant à gérer l'exposition de la société aux fluctuations des taux de change sur le bénéfice libellé en dollars US. Résultats de l'exercice\nla diminution du bénéfice net des gazoducs au Canada principalement en raison du résultat inférieur du réseau principal au Canada qui exclut les revenus incitatifs, mais tient compte de la base tarifaire réduite; la diminution du BAII comparable des gazoducs aux États-Unis et à l'échelle internationale qui tient compte principalement du recul des produits découlant de la baisse des droits et de la capacité non visée par des contrats à Great Lakes, ainsi que d'une baisse des produits tirés du transport et du stockage, de la diminution des ventes de produits de base connexes et de la hausse des coûts d'ANR, annulée en partie par le résultat supplémentaire dégagé par le pipeline de Guadalajara, qui est entré en service en juin 2011; l'accroissement du BAII comparable du secteur des oléoducs, qui tient compte de l'augmentation des produits du réseau d'oléoducs Keystone, laquelle a pour principales causes la hausse des volumes sous contrat et la constatation du résultat sur 12 mois en 2012 plutôt que sur 11 mois, comme cela avait été le cas en 2011, en partie contrebalancé par l'intensification des activités d'expansion des affaires et la hausse des coûts connexes; la diminution du BAII comparable du secteur de l'énergie, principalement en raison de la situation de force majeure frappant la CAE de Sundance A, de la baisse de la quote-part du bénéfice de Bruce Power du fait de la hausse du nombre de jours d'arrêt d'exploitation et de la baisse du résultat des installations énergétiques aux États-Unis découlant de l'abaissement des prix réalisés, de l'augmentation des coûts d'approvisionnement de la charge et de l'affaiblissement des débits d'eau dans les installations hydroélectriques du pays. Les reculs ont été en partie neutralisés par le résultat supplémentaire dégagé de Cartier énergie éolienne et de Coolidge; la hausse des intérêts débiteurs comparables, attribuable aux intérêts débiteurs supplémentaires provenant des émissions de nouveaux titres d'emprunt, nettes de celles qui sont échues, en 2012 et en 2011 et l'incidence négative du raffermissement du dollar US sur les intérêts libellés dans cette devise; la hausse des intérêts créditeurs et autres comparables, en raison des gains réalisés supérieurs en 2012, comparativement à 2011, sur les instruments dérivés servant à gérer l'exposition de la société aux fluctuations des taux de change sur le bénéfice libellé en dollars US, de même que des gains réalisés en 2012 alors que des pertes avaient été essuyées en 2011 au titre de la conversion des soldes du fonds de roulement libellés en monnaie étrangère; la diminution des impôts sur le bénéfice comparables principalement en raison de la baisse du résultat avant les impôts en 2012 comparativement à 2011. Soldes libellés en dollars US\n(en millions de dollars US, avant les impôts)\nBAII comparable des gazoducs aux États-Unis età l'échelle internationale(1)\nBAII comparable des oléoducs aux États-Unis(1)\nBAII comparable des installations énergétiquesaux États-Unis(1)\nIntérêts sur la dette à long terme libellée en dollars US\nIntérêts capitalisés sur les dépenses en immobilisations aux États-Unis\nParticipations sans contrôle et autres aux États-Unis\nIl y a lieu de se reporter à la rubrique « Mesures non conformes aux PCGR » du présent communiqué pour un complément d'information sur le BAII comparable.\nAutres (TQM(1), Ventures LP)\nBAIIA comparable des gazoducs au Canada(2)\nBAII comparable des gazoducs au Canada(2)\nAutres gazoducs aux États-Unis (Iroquois(1), Bison(4), Portland(7)(8))\nParticipations sans contrôle(7)\nBAII comparable du secteur des gazoducs(2)\nBAIIA comparable du secteur des gazoducs(2)\nLes résultats de TQM, de Northern Border, d'Iroquois, de TransGas et de Gas Pacífico/INNERGY tiennent compte de la quote-part revenant à TransCanada du bénéfice tiré de ces actifs.\nIl y a lieu de se reporter à la rubrique « Mesures non conformes aux PCGR » du présent communiqué pour un complément d'information sur le BAIIA comparable et le BAII comparable.\nCes données font exclusion de l'amortissement des participations comptabilisées à la valeur de consolidation.\nLes résultats tiennent compte de la participation directe de 75% de TransCanada depuis mai 2011 et de 100% avant cette date.\nCes données représentent la participation directe de 53,6% de TransCanada.\nEn mai 2011, la participation de TransCanada dans TC PipeLines, LP a diminué pour passer de 38,2% à 33,3%. Par conséquent, les résultats de TC PipeLines, LP comprennent la participation réduite de TransCanada dans TC PipeLines, LP et la participation effective de TransCanada par le truchement de la participation de 8,3% de TC PipeLines, LP dans GTN et dans Bison depuis mai 2011.\nLes participations sans contrôle tiennent compte du BAIIA comparable découlant de la participation de TC PipeLines, LP et de Portland dans des tronçons n'appartenant pas à TransCanada.\nCes données tiennent compte de la participation de 61,7% de TransCanada.\nCes données comprennent l'exploitation de Guadalajara depuis sa mise en service en juin 2011.\nRéseau principal au Canada(1)\nRéseau de l'Alberta(2)\nBase tarifaire moyenne (en millions de dollars)\nLes volumes de livraison du réseau principal au Canada indiqués tiennent compte des livraisons effectuées aux marchés intérieurs et à l'exportation. Pour l'exercice clos le 31 décembre 2012, les réceptions physiques du réseau principal au Canada en provenance de la frontière albertaine et en Saskatchewan ont totalisé 859 milliards de pieds cubes (« Gpi(3) ») (1 160 Gpi(3) en 2011), pour une moyenne quotidienne de 2,4 Gpi(3) (3,2 Gpi(3) en 2011).\nLes volumes reçus sur place pour le réseau de l'Alberta se sont chiffrés à 3 660 Gpi(3) (3 622 Gpi(3) en 2011) pour l'exercice clos le 31 décembre 2012, pour une moyenne quotidienne de 10,0 Gpi(3) (9,9 Gpi(3) en 2011).\nSelon ses tarifs actuels, qui sont approuvés par la FERC, les résultats d'ANR ne subissent pas les répercussions des fluctuations de la base tarifaire moyenne. Oléoducs\nPériode de 11 mois close le 31 décembre\nExpansion des affaires dans le secteur des oléoducs\nBAIIA comparable du secteur des oléoducs(1)\nBAII comparable du secteur des oléoducs(1)\nInstallations énergétiques de l'Ouest(1)(2)\nInstallations énergétiques de l'Est(1)(3)\nBAIIA comparable des installations énergétiques au Canada(4)\nBAII comparable des installations énergétiques au Canada(4)\nInstallations énergétiques du nord-est\nBAIIA comparable des installations énergétiques aux États-Unis(4)\nBAII comparable des installations énergétiques aux États-Unis(4)\nInstallations de stockage en Alberta(1)\nBAIIA comparable des installations de stockage de gaz naturel(4)\nBAII comparable des installations de stockage de gaz naturel(4)\nBAII comparable du secteur de l'énergie(1)(4)\nBAIIA comparable du secteur de l'énergie(1)(4)\nLes résultats d'ASTC Power Partnership, de Portlands Energy, de Bruce Power et de CrossAlta (jusqu'au 18 décembre 2012) tiennent compte de la quote-part revenant à TransCanada du bénéfice tiré de ces actifs. Le 18 décembre 2012, la société a acquis la participation restante de 40% dans CrossAlta et a ainsi porté sa participation totale à 100%.\nCes données comprennent Coolidge depuis mai 2011.\nCes données comprennent Cartier énergie éolienne, plus particulièrement la deuxième phase de Gros-Morne depuis novembre 2012, la première phase de Gros-Morne depuis novembre 2011 et Montagne-Sèche depuis novembre 2011.\nBénéfice tiré des participations comptabilisées à la valeur de consolidation(5)\nCes données comprennent les ventes de gaz naturel excédentaire acheté pour la production d'électricité et de noir de carbone thermique.\nLes résultats tiennent compte de la quote-part du bénéfice revenant à TransCanada découlant de sa participation de 50% respectivement dans ASTC Power Partnership, qui est titulaire de la CAE de Sundance B, et dans Portlands Energy.\nCes données comprennent le coût du gaz naturel excédentaire n'ayant pas été utilisé dans le cadre de l'exploitation.\nInstallations énergétiques de l'Ouest(2)\nInstallations énergétiques de l'Est(3)\nCAE de Sundance A et B et deSheerness(4)\nInstallations énergétiques de l'Ouest(2)(6)\nInstallations énergétiques de l'Est(3)(7)\nCes données comprennent la quote-part revenant à TransCanada des volumes attribuables aux participations comptabilisées à la valeur de consolidation.\nCes données comprennent Cartier énergie éolienne, soit les première et deuxième phases de Gros-Morne depuis respectivement novembre 2011 et novembre 2012, et Montagne-Sèche, depuis novembre 2011, ainsi que les volumes attribuables à la participation de 50% de TransCanada dans Portlands Energy.\nCes données tiennent compte de la participation de 50% de TransCanada dans ASTC Power Partnership, qui détient des droits sur la totalité des volumes de Sundance B. Aucun volume n'a été livré aux termes de la CAE de Sundance A en 2012 et en 2011.\nLa capacité disponible des centrales représente le pourcentage du temps au cours d'une période donnée pendant lequel la centrale est disponible pour produire de l'électricité, qu'elle soit en exploitation ou non.\nCes données excluent les installations qui fournissent de l'électricité aux termes de CAE.\nLa centrale de Bécancour ne fait pas partie du calcul de la capacité disponible, car la production d'électricité y est suspendue depuis 2008.\n(Quote-part de TransCanada)(non audité)\nAmortissement et autres\nPrix cumulés pour Bruce Power\nCes données tiennent compte de la participation de TransCanada de 48,9% dans Bruce A et de 31,6% dans Bruce B.\nLa capacité disponible des centrales représente le pourcentage du temps au cours de l'exercice pendant lequel la centrale est disponible pour produire de l'électricité, qu'elle soit en exploitation ou non.\nLa capacité disponible et les volumes de vente pour 2012 tiennent compte de l'incidence de la remise en service des réacteurs 1 et 2, respectivement le 22 octobre et le 31 octobre.\nCes données comprennent les produits reçus conformément au mécanisme de prix plancher et aux règlements de contrats, de même que les volumes et les produits associés à la production réputée.\nLa perte essuyée par TransCanada à l'égard de Bruce A a augmenté de 39 millions de dollars pour atteindre 54 millions de dollars pour le quatrième trimestre de 2012 comparativement à la période correspondante de 2011. L'augmentation est principalement attribuable à la baisse des volumes et à l'accroissement des coûts d'exploitation découlant du plus grand nombre de jours d'arrêt d'exploitation. Elle a été en partie contrée par les volumes et le résultat supplémentaires tirés des réacteurs 1 et 2, qui ont été remis en service respectivement le 22 octobre et le 31 octobre. Les deux réacteurs ont été remis en service à un niveau réduit. À la fin de novembre 2012, Bruce Power a mis le réacteur 1 hors service pour un entretien préventif d'une durée approximative d'un mois. Bruce Power s'attend à ce que la capacité disponible des réacteurs 1 et 2 s'accroisse avec le temps. Cependant, puisque les réacteurs n'ont pas fonctionné pendant une période prolongée, il est possible qu'ils affichent un taux légèrement plus élevé d'indisponibilité fortuite et une capacité disponible réduite en 2013. La quote-part revenant à TransCanada du bénéfice de Bruce B s'est appréciée de 32 millions de dollars comparativement au quatrième trimestre de 2011, pour atteindre 46 millions de dollars pour le quatrième trimestre de 2012. L'appréciation tient surtout à la hausse des volumes et à la baisse des coûts d'exploitation résultant de la diminution du nombre de jours d'arrêt d'exploitation et de la charge de location.\nCoûts d'exploitation des centrales et autres(4)\nCertains chiffres comparatifs ont été reclassés pour en permettre le rapprochement avec la présentation des états financiers adoptée pour la période à l'étude.\nLes gains et les pertes réalisés sur les instruments financiers dérivés utilisés pour l'achat et la vente d'électricité, de gaz naturel et de mazout aux fins de la gestion des actifs des installations énergétiques aux États-Unis sont présentés en tant que montant net dans les produits tirés des installations énergétiques.\nCes données comprennent les produits et les coûts de la centrale de Ravenswood associés à un accord de service avec un tiers, dont le niveau d'activité a été réduit en 2012.\nCapacité disponible des centrales(1)\nLes volumes des ventes physiques se sont accrus pour le trimestre clos le 31 décembre 2012, comparativement à la période correspondante de 2011, en grande partie du fait de l'accroissement des achats à des fins de vente à des clients des secteurs de gros, commercial et industriel sur les marchés de PJM et de la Nouvelle-Angleterre. Les volumes produits par Ravenswood ont été supérieurs à la normale tant pendant qu'après la super-tempête Sandy, parce que les dommages subis par plusieurs autres centrales et installations de transport d'électricité de tiers ont miné l'approvisionnement en électricité dans la région. L'accroissement est toutefois contrebalancé en partie par la baisse des volumes d'hydroélectricité produits. Pour le trimestre clos le 31 décembre 2012, les produits des installations énergétiques aux États-Unis se sont chiffrés à 353 millions de dollars US, soit à 145 millions de dollars US de plus que pour la période correspondante de 2011. La hausse provient essentiellement de l'accroissement des volumes d'électricité vendus combiné à l'appréciation des prix réalisés pour l'électricité.\nLibellés en dollars CA\nLibellés en dollars US\nIntérêts divers et amortissement\nIntérêts débiteurs comparables(1)\nIl y a lieu de se reporter à la rubrique « Mesures non conformes aux PCGR » du communiqué pour un complément d'information sur les intérêts débiteurs comparables.\nCes données comprennent l'intérêt sur les billets subordonnés de rang inférieur.\nBénéfice tiré des participations comptabilisées à la valeur de consolidation\nBénéfice avant les impôts sur le bénéfice\nBénéfice net attribuable aux participations assurant le contrôle\nBénéfices répartis provenant des participations comptabilisées à la valeur de consolidation\nCapitalisation des avantages postérieurs au départ à la retraite inférieure (supérieure) à la charge\nParticipations comptabilisées à la valeur de consolidation\nMontants reportés et autres\nDividendes sur les actions ordinaires et privilégiées\nDistributions versées aux participations sans contrôle\nBillets à payer émis (remboursés), montant net\nTitres d'emprunt à long terme émis, déduction faite des frais d'émission\nActions ordinaires émises, déduction faite des frais d'émission\nParts de société en nom collectif émises, déduction faite des frais d'émission\nRentrées (sorties) nettes liées aux activités de financement\n31 décembre (non audité)(en millions de dollars)\nImmobilisations corporelles, déduction faite de l'amortissement cumulé de respectivement 16 540 $ et 15 406 $\nBillets subordonnés de rang inférieur\nParticipations assurant le contrôle\nDepuis février 2011, TransCanada comptabilise le résultat lié au réseau d'oléoducs Keystone.\nContact:TransCanadaShawn Howard ou Grady SemmensRenseignements aux médias403.920.7859 ou 800.608.7859TransCanadaDavid Moneta ou Lee EvansRenseignements aux investisseurs et analystes403.920.7911 ou 800.361.6522www.transcanada.com\nPhotos of the world's most expensive and luxurious homesCommencing with condominiums designed by Ferrari, we take you on a tour through the world's … More » Photos of the world's most expensive and luxurious homes Extreme small space living—in a backyard shed—Whether you’re upgrading to a bigger building or find you no longer need … More » Extreme small space living—in a backyard shed Flying first class is even better than you thoughtWhat lies beyond the barrier that separates First Class from us plebs in Economy? 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« L’expérience client, visiteurs ? C’est l’arme fatale mais c’est l’affaire de tous, au sein d’une entreprise » - The French Forum\nPiano en gare - © Edouard Jacquinet\nCustomer experience ? It’s a lethal weapon\nDes magasins associés à des sites web, ce qu’on appelle le multicanal (le phygital), c’est l’avenir. Faire et proposer du simple, du fluide et du personnalisé, voilà tout l’enjeu de l’expérience client, mais c’est compliqué, d’autant que vous vous battez parfois contre Amazon, Apple, Booking qui consacrent des milliards à l’amélioration de l’expérience client ; ils signent même souvent de gros chèques pour racheter des réseaux de magasins. La bataille n’est pourtant pas perdue.\nUne somme de détails pour simplifier et enchanter\nSi vous vous mettez à parler d’expérience client, d’UX design, de show-rooming à votre voisin de palier ou à la passagère à côté de vous sur la ligne 13, un matin, il y a de grandes chances que ces interlocuteurs vous disent qu’ils n’en ont rien à fiche ou qu’ils ne comprennent rien à votre jargon.\nMais demandez-leur seulement s’ils sont intéressés à disposer de toilettes propres (dans les cafés ou les aéroports par exemple), à expérimenter moins d’attente à la hotline de leur opérateur téléphonique ou s’ils apprécieraient la livraison du dernier Goncourt en moins de deux heure sur Paris par un coursier sympa, et vous verrez que tout d’un coup, vous passez de la case « c’est qui ce boloss » à… Merlin l’enchanteur : un grand sourire succédera au regard méfiant que vous étiez en train de voir apparaître et faire naitre sur les visages de ces 2 comparses.\n• Au cinéma Pathé Beaugrenelle, les clients apprécient de pouvoir acheter leur place à l’avance, de réserver leur fauteuil numéroté et que leur billet puisse être dématérialisé.\n• Au Palais de la découverte, comme à la Tate Museum, on travaille, à grand renfort de billets coupe–file ou de lunettes de réalité augmentée, à développer l’expérience visiteur. Merci Google Glass, Qmatic et les autres éditeurs de technologie.\n• Dans les gares SNCF, des pianos mis à disposition des voyageurs, des toilettes enfin propres rendent le passage en gare moins anxiogène. Merci Rachel (Picard), merci Guillaume (Pépy) et leurs équipes, merci 2theloo. Etc, etc…\nL’expérience client, c’est donc ça : une somme de détails compliqués à agencer, combiner, d’émotions à créer et qui font la différence, qui font que des clientes reviennent en magasin, achètent, sont fidèles à votre marque ou enseigne : le SBAM (Sourire, Bonjour, Au revoir, Merci) ne suffit plus, à l’heure du commerce connecté et du mobile omniprésent. A l’époque du « anytime, anywhere, any device », on veut du fluide (de la « seamless experience »), de l’émotion, du personnalisé (« tailored »), pas cher si possible et rapidement livré. Je pourrais donc vous en mettre plein la vue en combinant dans la même phrase les acronymes qui tuent, et que vous entendrez beaucoup dans les salons professionnels et les conférences : big data, parcours client, omnicanal, personnalisation, click and collect. Mais, mal nommer les choses, c’est ajouter au malheur du monde, disait Camus. Et dans notre époque tourmentée, vous laisser croire que le maniement subtil de la novlangue techno digitale peut sauver votre petite ou grande entreprise, c’est péché !\nOyez oyez, trois choses efficaces, simples et utiles :\nEn France, on a des idées et des champions, dans l’expérience client également, venez les rencontrer et échanger avec eux pour devenir vous aussi des champions : alors même que les champions dans ce domaine ont longtemps été américains (Amazon, Zappos, Airbnb…), anglais (John Lewis), des petits frenchies ont décidé de venir jouer en finale et beaucoup d’entre eux seront présents dans trois mois, à la 5ème édition du Davos de l’expérience client: Expérience Client / The French Forum. Mister Fly, Air France, Fnac/Darty, la BNP, Optic 2000, Big Fernand, PSA, Orange, Total, James Walker, le PSG, Conforama etc. : toutes ces marques du retail ou du multicanal qui ont tenté, et souvent réussi, à hausser leur niveau de jeu en matière d’expérience client viendront expliquer, avec les partenaires qui les ont aidés, comment elles ont posé le problème, résolu les pain points, et mesuré l’enchantement ou la fidélité accrue. Venez donc rencontrer Luxury Attitude, Eptica, Taktus, Skylights Aero, Acticall, Musea, KPAM, Allo-Media, Viavoo, B2S\nTous les domaines sont concernés : parvenir à enchanter ses clients est une priorité pour les acteurs du e-commerce et, évidemment, encore plus une priorité pour les distributeurs : des milliers de magasins sont supprimés aux Etats-Unis ou en France ; Amazon consacre des milliards à améliorer l’expérience utilisateur, la livraison, signe des gros chèques pour racheter Whole Foods, fait profiter le Washington Post (racheté à titre personnel par Jeff Bezos) et a installé les nouveaux standards de l’expérience client. Mais il n’y a pas de fatalité : la semaine passée, Border6, une petite société localisée dans la banlieue d’Annecy a été rachetée par Expereo, détenue par Carlyle. Le rapport ? Le métier de cette société est d’identifier les bonnes routes Internet afin qu’un internaute accède plus vite à votre application ou votre site web. Cette pépite française contribue à résoudre un problème majeur, un pain point comme disent les Américains : l’attente. Il y a donc des financiers curieux, agiles, et capables de donner à des sociétés françaises les moyens de grandir. Découvrir et connaître ces sociétés avant les autres, c’est disposer d’un avantage compétitif, voilà la deuxième promesse, que nous essayons de tenir, du Forum de l’Expérience Client. NB : Adotmob (depuis racheté par vente-privee), Captain Train (devenu Train Line), Customer Experience (filiale de Inseec, propriété d’Apax Partners), idTGV, sont quelques -unes des pépites françaises qui sont venues à La Baule dès la première édition.\nL’expérience client, ça rapporte. Alexandre Viros, VP marketing et digital de Fnac/Darty indique que les travaux engagés sur l’expérience client ont effectivement rapporté de la fidélité, et donc plus d’achats. La Fnac, comme d’autres, a mis en œuvre des chantiers sur l’expérience client, et mesuré le bénéfice retiré, en espèces sonnantes et trébuchantes. L’expérience client c’est l’arme fatale\nDernière chose : l’expérience client est l’affaire de tous au sein d’une entreprise.\nC’est ce qu’indiquait un bon connaisseur du sujet, ex directeur de l’expérience client et du marketing à la Fnac, Alexandre Viros.\n« Non, l’expérience client est l’affaire de tous au sein de l’entreprise, ce qui ne veut pas dire que ce n’est l’affaire de personne. C’est une question qui doit irriguer toute l’entreprise depuis les magasins, les centres d’appels, la supply chain. Tout le monde doit être sensibilisé, même si la direction marketing a un rôle clé sur la question. Les indicateurs clés sont suivis au comité exécutif »


Claudine Roy | La Presse\nClaudine Roy, 67 ans, entrepreneure\nPublié le 19 juillet 2018 à 9h48 Mis à jour à 9h51\nCe qui nous manque en Gaspésie, ce sont les transports. On est vraiment en déficit à ce sujet. On a seulement Air Canada qui fait la pluie et le beau temps, les coûts sont excessifs, le train ne se rend plus à Gaspé, on a réduit les horaires des autobus. Si on veut attirer des entrepreneurs, il faut qu'ils soient capables de se déplacer. Pour se développer, la Gaspésie a besoin de transports.\nChaque matin, quand je me lève et que je vois le soleil, cette belle nature, ça me met de bonne humeur. Mais la dernière chose, c'est que mon Auberge sous les arbres a été reconnue comme l'hôtel numéro un au Canada selon hotels.com, avec une note parfaite.\nDes choses comme le chemin de fer. On a arrêté le train touristique L'Amiral, qui était vraiment magnifique, parce que la voie ferrée est devenue désuète. De voir qu'on laisse aller des infrastructures qui ont coûté des millions. Toutes les infrastructures qu'on laisse aller. Moi, le « bâti », je veux qu'on le respecte et qu'on l'entretienne. Il faut avoir de la vision, de la largeur.\nÇa ne date pas d'hier, mais c'est Pauline Julien, parce que je l'ai connue. Probablement parce que je suis amie avec Ines Talbi, qui va faire un spectacle sur elle.\nJe dis toujours que moi, ma vie, c'est Gaspé, où je m'investis depuis les 40 dernières années, ou Montréal. J'aime Montréal, la culture, les arts. L'entre-deux n'existe pas pour moi. Il faut dire que mon chum vient de Montréal et que mon fils y habite.\nSi j'avais une baguette magique, j'améliorerais le transport d'une manière phénoménale. Et puis, embellir. Toujours. Tout passe par la beauté, la chaleur, l'accueil et l'amour.\nUne métropole forte, une capitale forte, des régions fortes et un Québec fort. Toutes les personnes qui sont élues devraient avoir leur part à apporter au développement du Québec. Je nous souhaite d'être assez matures pour reconnaître les bonnes choses et travailler ensemble. Les jeunes comme mon fils, les couleurs de parti, le rouge, le bleu et le vert, ils s'en sacrent ! Soyons actuels, les amis.\nMon Auberge sous les arbres qui est l'hôtel numéro 1 au Canada. J'étais tellement fière !\nJe me vois entre ici et Montréal et à partout dans le monde, à marcher, bambocher, voir ce qui se passe, à savourer la vie, la nature. À aimer.\nC'est d'être une vraie Gaspésienne. Il faut toujours être fier de ses racines et moi, mes racines de base, c'est vraiment ma terre gaspésienne. C'est de porter nos valeurs, notre langue française, notre culture, partout dans le monde.\nDu bonheur pour tout le monde, de la richesse pour tout le monde. Je trouve que les riches deviennent de plus en plus riches et les pauvres de plus en plus pauvres, et moi, je suis pour l'égalité, le partage, l'aide et l'embellissement.\nJe remettrais le train en marche et je pense que je m'achèterais un avion ! Je continuerais à aider et à embellir. Alan Côté aurait son Théâtre de la Vieille Forge rapidement.\nNi l'un ni l'autre, je ne l'écoute pas.\nMes amis, on s'attelle et on développe notre Québec.


Dressing en sheesham massif Stockholm | Maisons du Monde\nDressing en sheesham massif\nRetrouvez la beauté et la noblesse du bois avec le dressing STOCKHOLM.\nCette sublime armoire en bois de sheesham massif vous offre de beaux espaces de rangement avec 3 étagères fixes d'un côté, une barre de penderie de l'autre, et 2 tiroirs dans le bas.\nForme simple et rigoureuse, ce meuble au bois clair s'inspire du design scandinave.\nCe style de meuble moderne vous séduit ? Découvrez le lit 160 STOCKHOLM.\n3 étagères fixes en sheesham massif et une barre de penderie


Dans quelle mesure le niveau de vie d'une personne dépend-il du lieu où elle a grandi ?\nAujourd'hui, on estime que 5,7 millions de personnes ont un handicap, soit 14 % de la population en âge de travailler.\nLa pandémie de Covid-19 frappe aujourd'hui le monde entier et la France n'y échappe pas.\nLes systèmes de retraite offrent aux travailleurs un patrimoine social, d'un montant bien supérieur au patrimoine privé, et beaucoup plus également réparti.\nCrise sanitaire : quelles vulnérabilités pour quels métiers ?\nAu-delà de sa dimension économique, la crise sanitaire, est aussi le révélateur de conditions de vie et de travail inégales selon les métiers.\nDepuis 2000, les créations d'entreprise ont fortement progressé en France, passant de 200 000 par an environ à plus de 800 000 en 2019.\nÉvaluation de la stratégie nationale de prévention et de lutte contre la pauvreté : note d'étape\nPrésidé par Louis Schweitzer, le comité d'évaluation de la stratégie nationale de prévention et de lutte contre la pauvreté publie aujourd'hui son premier …


Parce que 6 c'est mieux que 4 - Traxxas TRX6 - Vintage-RC\nParce que 6 c'est mieux que 4 - Traxxas TRX6\nMessage par marcolino » mar. 5 mai 2020 10:03\nBien sûr il me faisait de l'oeil depuis sa sortie, bien sûr je voulais me faire plaisir pour mon anniversaire confiné, mais j'étais parti sur un vrai scale et puis j'ai réalisé qu'un vrai scale c'est beau mais que ça reste limité pour s'amuser, sans compter que je me connais, si c'est trop beau je vais avoir tendance à le laisser sur l'étagère.\nDonc j'ai abandonné (provisoirement) l'idée du scale hyper réaliste et je me suis fait plaisir.\nBon, le TRX 6 tout le monde connait, et en tant qu'aficionado du TRX4 je n'ai pas été dépaysé à l'ouverture du carton. Sauf que quand même, la bestiole est impressionnante et la carrosserie du Classe G 63 AMG est statutaire, on se prendrait presque pour l'émir du coin.\nLe noir est superbe mais forcément très salissant (et surement facilement rayable). Pour tout dire j'ai failli le prendre blanc parce qu'on n'en voit quasiment pas, mais je n'ai pas osé.\nJ'ai pu faire les premiers tests dans le jardin mais j'ai hâte de pouvoir aller le tester sur mes spots préférés. En tout cas l'engin semble plutôt efficace et passe mieux que mes deux TRX4 sur les spots du jardin.\nLe carton d'emballage est de taille XXL\nQuelques petites modifs sur le look\nModifié en dernier par marcolino le mar. 5 mai 2020 13:16, modifié 1 fois.\nRe: Parce 6 c'est mieux que 4 - Traxxas TRX6\nMessage par Ben_J » mar. 5 mai 2020 11:15\nMessage par Jef43 » mar. 5 mai 2020 12:46\nSympa la caisse de Coca, même si j’aurais plutôt mis des bières\nSinon ça doit quand même moins braquer que les TRX4 ?\nMessage par Madbearz » mar. 5 mai 2020 13:04\nIl m’a réellement surpris....je m’étais dis qu’il serait handicapé, car un 6x6 c’est jamais bien bon.\nMais il m’a vraiment surpris....certes faut faire gaffe, car les pare-chocs sont un peu proéminents, si on veux le garder propre...mais vraiment top.\nEt c’est un peu comme le trx4, c’est rare quand je mets les blocages....