La symphonie pastorale - Rapport de Stage - 624 Mots\nPage d'accueil Dissertations La symphonie pastorale\nPages: 3 (624 mots) Publié le: 23 mars 2011\nAndré Gide est né en 1869 et il est mort en 1951. Il habitait à Paris. Son père est mort en 1880, quand André avait seulement onze ans. Il estéduqué par sa mère et sa tante. Son premier livre de poésie est de 1892 et il s’appelait "Les poésies d’André Walter". Plus tard dans sa vie il a découvri qu’il est un homosexuel, mais malgré cela ils’est marié avec sa cousine en 1896. Dans les années suivantes il a publié beaucoup de livres, comme "Les nourritures terrestres" (1897), "L’immoraliste" (1902) et "La porte étroite" (1909). En 1919 il apublié son livre le plus connu: "La symphonie pastorale". Il a écrit aussi un livre dans ce qu’il s’agit de la homosexualité. En 1947 Gide a reçu le prix Nobel. Quatre ans plus tard il meurt.\nTitreLa symphonie pastorale\nLa symphonie pastorale est un roman psychologique et une histoire de la religion. L’histoire est psychologique car il s’agit de l’amour entoutes sortes. Comme l’amour d’un père pour son enfant et l’amour dans un sens plus romantique. Il n’y a pas beaucoup d’action mais beaucoup de dialogues.\nDans son style leclassicisme et l’individualisme confondent. Le classicisme parce que Gide a écrit une roman vraie et l’individualisme parce que il raconte avec des éléments autobiographique.\nLes dangersd’une libre interprêtation des Ecritures, le mensonge et l’hypocrisie. Le pasteur a failli à ses devoirs d’époux, de père et de pasteur. Il est un raté.\nPeut-être plus important, c’est l’amour. Ils’agit des sortes différentes de l’amour. L’amour entre le père et Gertrude et les autres enfants, l’amour entre Gertrude et Jacques et entre le pasteur et son épouse et l’amour entre le pasteur etles Ecritures.\nUn autre thème est l’aveuglement. Gertrude est vraiment aveugle et le pasteur est aveugle de la vérité. Il veut protéger Gertrude coûte que coûte.\n...La Symphonie Pastorale Récit de Gide Sujet déjà présent dans son esprit dès 1893. En parallèle il travaillait au texte Corydon (1924) Influence de Rousseau : - création d’un journal intime - intimisme de la confession faite par le Pasteur - montagne en Suisse - prose poétique dans certains passages - thème de l’éducation - mal/vertu - le protestantisme - prose poétique de certaines pages (cf. le paysage comme une...\n...Didactologie des langues et des cultures – Paris III/Nouvelle Sorbonne Master 2 Littérature et Civilisation françaises – Paris IV Sorbonne II André Gide, La Symphonie pastorale (1919) SYNTHÈSE et RÉSUMÉ de la bibliographie: 1. Analyse de Lucien Giraudo proposée par l’édition de la Symphonie pastorale de folio plus classiques 2. Balises, La Symphonie pastorale, Olivier Got, éditions Nathan 3. Diverses...\n3991 Mots 9 Pages\n...Corrigé - Texte argumentatif France Quéré - L’incertitude de l’avenir Questions 1- Dès le début du texte, l’auteur prend bien soin de se démarquer des opinions qu’elle ne partage pas : le conditionnel «auraient» révèle qu’elle ne croit guère à la véracité des affirmations adverses ; l’hyperbole, peu ironique, qui suit, «les épaules chargées d’un préjudice aussi affreux qu’inédit», le confirme rapidement. Trois procédés généraux sont utilisés. L’auteur rappelle constamment la...\n1159 Mots 5 Pages\n...qui est par essence incomplète. Gertrude est présentée comme heureuse et pure : « Le parfait bonheur de Gertrude, qui rayonne de tout son être, vient de ce qu'elle ne connaît point le péché. Il n'y a en elle que de la clarté, de l'amour. » La Symphonie Pastorale, l’œuvre que le pasteur fait entendre à Gertrude, n'a pas été choisie par hasard : « Je réfléchissais que ces harmonies ineffables peignaient, non point le monde tel qu'il était, mais bien tel qu'il aurait...\n...La symphonie pastorale 1:Présentation La Symphonie pastorale trouve sa place à la suite de L’Immoraliste et de La Porte étroite. Sans pour autant former un véritable tryptique, ces trois œuvres examinent d’un regard critique trois attitudes fondamentales face à la vie : s’abandonner à un moi égoïste, à un Dieu mystique, ou à l’amour d’autrui. Le récit se présente comme le journal d’un pasteur d’un village du Jura. Il a...\n...André Gide La symphonie pastorale BeQ André Gide La symphonie pastorale roman La Bibliothèque électronique du Québec Collections Classiques du 20e siècle Volume 2 : version 1.0 2 La symphonie pastorale Image de couverture : Michèle Morgan, dans l’adaptation du livre (1946) au cinéma. Réal. : Jean Delannoy. 3 À Jean Schlumberger 4 Premier cahier 5 10 février 189 . La...\n21209 Mots 85 Pages\n... Invasions barbares Page d'aide sur l'homonymie Pour l’article homonyme, voir Les Invasions barbares. La recherche historique regroupe sous l’expression invasions barbares les mouvements migratoires des populations essentiellement germaniques, à partir de l’arrivée des Huns dans l’Est de l’Europe centrale aux environs de 375 jusqu’à celles des Lombards en Italie en 568 et des Slaves dans l'Empire romain d'Orient en 577, invasions qui entraînèrent le départ des populations autochtones,...\n30395 Mots 122 Pages\n...Ricardo Rivas Salazar Cod : 0840384 Essai littéraire La symphonie pastorale Analyse littéraire du roman la symphonie pastorale écrit par André Guide, il est né en 1869 et est mort en 1951. Il habitait à Paris. Son père est mort en 1880, quand André avait seulement onze ans. Il est éduqué par sa mère et sa tante. Plus tard dans sa vie il a découvert qu’il était homosexuel, mais malgré cela il s’est marié avec sa...\n1183 Mots 5 Pages\nEtude de cas bts auchan macon\nLa mer noire, critique\nLa question qui suis-je admet-elle une réponse exacte?\nSur quels critères nous appuyer pour distinguer le bien et du mal ?\nLes différents stades du blastocoele (embryologie)


Au-Delà Des Langues propose des cours de langues ludiques, accessibles et sur-mesure.\nPourquoi prendre des cours de langues\nConnaitre de nouvelles langues en plus de sa langue maternelle c’est s’ouvrir à de nombreuses opportunités tout au long de notre vie.\nNos professeurs sont sélectionnés pour leur maîtrise rigoureuse de la langue, leur expérience et leur personnalité. Ils ont travaillé, vécu ou sont originaires du pays de la langue qu’ils enseignent, en maîtrisent les subtilités et sont capables de vous transmettre leurs connaissances de manière simple.\nQuelle que soit la raison de vouloir apprendre une nouvelle langue ou améliorer son niveau, elle est forcément bonne. Nous adaptons les conditions d’enseignement à vos besoins. Cours individualisé pour un suivi personnalisé, en petit groupe pour s’entre-aider, dans le cadre d’une formation continue ou même d’un stage,\nDes cours de langues ludiques, accessibles et orientés sur la pratique orale, de l’humour, des intervenants de qualité, bref, tout pour vous faire réussir !\nOù va vous menez votre prochaine aventure ?\nCours de langues à La Rochelle - Bordeaux - Nantes et dans toute la France\nAu-Delà Des Langues propose à ses apprenants des cours de langue à la Rochelle, à Bordeaux, à Nantes et dans toute la France. Vous souhaitez prendre des cours d’anglais ? des cours d’espagnol ? des cours d’italien ? des cours de chinois ? des cours de portugais ou encore des cours de croate ?\nN’attendez plus, et contactez notre équipe dès maintenant.\nNOTRE MÉTHODE D'APPRENTISSAGE POUR VOUS FAIRE RÉUSSIR\nNous évaluons votre niveau de français et celui de la langue cible. La langue cible est toujours secondaire, le plus important est le niveau de votre langue maternelle.\nDédramatisation de l’apprentissage\nA l’école, on ne vous apprend pas de langue, on vous bourre le crâne. La preuve, vous n’avez rien retenu !\n30 élèves dans la classe, pas d’utilité immédiate, stress de la prise de parole en public, mauvais prof, moqueries, examens, etc…\nAvec des cours adaptés et une approche utilitaire et civilisationnelle, nous vous ferons aimer les langues.\nVous étiez mauvais à l’école ? Vous serez bon avec nous !\nApproche culturelle, historique et utilitaire de la langue\nUne langue ce n’est pas que des mots, mais aussi une culture, une histoire, une façon de penser.\nEn effet, apprendre une langue sans connaître la civilisation dont elle est issue et sans s’intéresser aux gens qui la parlent, c’est comme vouloir se marier avec une personne sans la connaître.\nProgressivité et continuité de l’apprentissage\nMieux vaut 1 heure par jour pendant 20 jours que 4 heures par jour pendant 5 jours. La continuité et la progressivité offrent un contact avec la langue presque équivalent à l’immersion.\nVous évitez ainsi les indigestions de vocabulaire et de grammaire qui conduisent systématiquement à l’ennui et à la démotivation.\nVous assimilez ainsi mieux vos connaissances.\nAppuis didactique avec ASSIMIL\nPlus de 40 millions de personnes lui ont fait confiance. Assimil privilégie l’apprentissage par intuition et traite plus d’une centaine de langues.\nMéthode reconnue depuis 1929.\nVous pouvez vous former et apprendre de nouvelles langues dès maintenant grâce à Au-Delà Des Langues.\nJe veux réserver en cours


Technologie eau Kangen Enagic | Eau Ionisée Kangen\nUne technologie hautement intégrée & sécurisée sur toute la chaîne\nLes certifications ISO 9001, 14001, 13485 sont garantes de l’extrême niveau de soin et de qualité apportés à la production Enagic…,\nInitialement, en 1974, branche spécifique de Sony, connue pour son exceptionnel niveau d’innovation, devenue Eau Kangen en 88 puis Enagic en 2000, l’usine Enagic d’Osaka (unité de production des fontaines Kangen, est reconnue depuis 1987 par le Ministère Japonais de la santé et du bien-être comme fabricant de dispositifs médicaux et de systèmes de filtration d’eau. Elle est certifiée ISO 9001 (management de la qualité) 14001 (management environnemental) 13485 (dispositifs médicaux et filtration d’eau),\nLa philosophie et le management de l’entreprise, tôt orientés sur l’engagement de “révolutionner le monde de la santé tant au niveau physique et économique que mental, en prenant comme base l’eau en tant qu’élément principal conditionnel et constitutif de la vie et de la vitalité ». Enagic est dédiée à l’offre d’une eau saine au bénéfice de la santé, de la beauté, de l’assainissement. La vocation d’Enagic est l’emploi actif de l’eau d’hydrogène Kangen ionisée antioxydante, dans la lutte contre l’oxydation.\nUsine Kangen Enagic certifiée ISO 9001, 14001, 13485\nVisite de l’usine Enagic Osaka\nUne usine modèle pour une production exigeante\nL’usine japonaise d’Osaka (certifiée ISO 9001, 14001 & 13485) met en œuvre un process de production unique…\nUn process de fabrication responsable assurant une qualité optimale\nUne usine au plus haut niveau de Qualité à Osaka au Japon. Les machines Kangen d’Enagic sont aujourd’hui considérées comme les “Rolls” des ioniseurs, supérieurs à la concurrence au delà de toute comparaison ; l’entreprise Enagic qui les fabrique se situant au plus haut niveau mondial de Qualité. Afin d’atteindre son niveau de certifications qualité et son objectif de perfection dans ses fabrications, la société Enagic à développé une production intégrée de tous les composants de ses ioniseurs d’eau Kangen. Ce fonctionnement assure le meilleur suivi qualité à tous les niveaux de sa production en fabricant tout par elle-même dans ses unités de production,\nExistant depuis plus de 44 ans, Enagic est l’authentique leader pour la conception et la fabrication des systèmes de filtration et d’ionisation d’eau en continu. La R&D Enagic permet de maintenir toujours au niveau optimal la conception des appareils en vous faisant bénéficier toujours du meilleur de la technique. La fabrication de chaque machine est assurée par un seul et même technicien. Il est responsable de la totalité de la fabrication de l’appareil ioniseur du début jusqu’à la fin. Cet état d’esprit d’“artisanat de haute technologie” renforce le contrôle de la qualité et évite au maximum les erreurs et les malfaçons tout au long de la chaîne de montage.\nEn savoir plus sur l’usine et la fabrication des fontaines Enagic\nEn savoir plus sur les productions Enagic\nEnagic, le fabricant des meilleures ioniseurs du marché\nEnagic produit les appareils le plus puissants du marché, mais également les mieux finis, avec un design soigné et durable. En effet, l’objectif d’Enagic est de proscrire totalement l’obsolescence des appareils et tout est mis en œuvre – depuis la conception, la fabrication et jusqu’à la performance du service maintenance et après vent, pour que les machines aient une durée de vie de 15 à 20 ans et + (en bonne condition d’utilisation et d’entretien).\nLes fontaines Kangen Enagic équipées de jusqu’à 8 plaques de titane platiné offrent la plus grande surface d’électrolyse du marché. Ces plaques d’électrodes en titane plein platiné par trempage, avec du platine de qualité médicale assurent une puissance d’ionisation supérieure et un hydrogène moléculaire plus stable permettant de produire l’eau Kangen la plus riche en hydrogène moléculaire antioxydant du marché (mesuré par la Fondation de l’hydrogène Moléculaire, selon le débit et l’eau d’origine) ;\nLa plus forte production d’hydrogène stable et constante, fournie aujourd’hui sur le marché des ioniseurs.\nNos appareils sont dotés de système d’économie d’énergie LIHO (low Input, high output) pour 30% d’économie d’énergie et d’eau)\nLe soin apporté à la conception et à la fabrication tout au long de la chaîne permettent de garantir les machines jusqu’à 5 ans et 8 ans (avec l’extension de garantie), pièces et main d’œuvre avec peu de limitation de garantie (comparez les garanties Enagic et concurrents)\nLa praticité d’utilisation est également soignée avec des machines offrant un guide en 8 langues, guide vocal pour certains modèles. Leur utilisation est très simple avec un nettoyage automatique (régulation par micro-processeur), un sensor de Filtre automatique, guidage à l’écran (ou vocal) pour les opérations d’entretien régulier. La dimension des machines leur permet de s’intégrer très simplement et de manière esthétique près de tout point d’eau dans la maison, la boutique, l’atelier… Les machines sont livrées avec leur kit complet de raccordement aux robinets, et tout particulier peut l’installer par lui-même. Un système d’installation d’un robinet dédié est aussi proposé (installation simple par un particulier ou professionnel)\nPour une électrolyse maximum les transformateurs intégrés aux fontaines sont d’une puissance de 230W. Ceci autorise des débits optimisés pour la génération d’eau ionisée qualitative en continu. Un capteur de débit intégré aux fontaines permet de réguler le débit d’entrée d’eau et vous alerte en cas de débit trop fort ou trop faible.\nLes fontaines ioniseurs Kangen, selon les modèles, produisent des eaux Kangen de 3 niveaux (pH 8,5 à 9,5), eaux claires (pH 7), eaux de beauté acidiques (pH 5,5 à 6,5), eaux à haute teneur acidique (pH 2,4-2,7), eau forte Kangen (pH 11,0) ;\nCapacité en électrolyse (utilisation continue) : Environ 30 min. à une température ambiante normale ;\nDes dispositifs de protection électrique (limiteur de courant / stabilisateur de tension) et de protection thermique équipent les appareils\nEn amont de l’unité de ionisation électrolytique, les fontaines sont équipées d’un système de filtration d’eau du réseau très efficace. Le médium filtrant fait de charbon actif antibactérien en grains et de calcium acidique sulfureux, élimine des nombreuses traces d’agents non souhaités diversement présents dans les eaux des réseaux publics. La durée de vie du filtre est conditionnée au traitement d’un volume d’eau de 5678 litres (selon la qualité de l’eau du robinet).\nLes appareils sont (sauf LeveLuK R) livrés avec un filtre (E-Cleaner) de nettoyage cyclique et une première quantité de recharges de citrus bio). De nombreuses pièces d’usure sont disponibles à des coûts très accessibles afin d’augmenter les durées de vies des fontaines Kangen Enagic, le service technique de maintenance et de SAV vous conseille et prend en charge les éventuelles réparations très rapidement.\nComparaison Kangen Enagic et concurrents\nLa rigueur de fabrication aux normes dispositifs médicaux\nLa fabrication des filtres haut de gamme\nDes ioniseurs d’eau Kangen haute technologie\nLa conception et le process de fabrication assurent une qualité exceptionnelle d’appareils haut de gamme…\nComparaison des prix Kangen Enagic et concurrents\nComparaison Kangen Enagic et concurrents par le scientifique Ray Kurzweil\nComparaison Kangen Enagic et concurrents par le Dr Dave Carpenter\nL’eau Kangen, plus pure, meilleure, très hydratante\nComparatif sur l’eau antioxydante Kagen\nL’eau d’hydrogène antioxydant Kangen\nL’eau Kangen des fontaines Enagic est la plus chargée en hydrogène moléculaire…,\nL’eau d’Hydrogène Kangen\nL’eau produite par un ioniseur d’eau Kangen contient du gaz d’hydrogène moléculaire dissous (H2). Le gaz est sous la forme de nano bulles d’hydrogène. Des études ont démontré que l’hydrogène moléculaire a le pouvoir d’agir comme un antioxydant piégeant les radicaux libres et qu’il possède aussi la capacité d’aider notre organisme à produire ses propres antioxydants, comme la Superoxyde Dismutase (SOD), la Catalase et le Glutathion, le maître antioxydant de notre propre corps.\nParce que la molécule d’Hydrogène est la plus petite molécule qui soit, elle a la capacité de pénétrer la membrane cellulaire dans les mitochondries, et même à travers la barrière hémato-encéphalique, neutralisant les radicaux libres là où ils sont produits. En buvant de l’eau Antioxydante riche en hydrogène produite par une machine Kangen, vous pouvez alimenter quotidiennement votre corps en antioxydants.\nL’eau Kangen, l’eau la plus riche en hydrogène. Les bienfaits de l’eau Kangen, eau alcaline ionisée, appelée également l’eau d’hydrogène, s’expliquent aujourd’hui par la richesse de sa concentration en gaz d’hydrogène moléculaire dissous. Dans notre corps, l’hydrogène fonctionne comme un antioxydant, Il aide à prévenir les dommages et l’inflammation des cellules. Leur charge en hydrogène moléculaire dépend à la fois – de la qualité de votre fontaine (nombre de plaques de titane platiné de 3 à 8 selon modèles Enagic) – et à la fois du choix du pH (pH 8,5 donnant une eau modérément chargée, à pH 9,5 pour une eau plus fortement ionisée).\nL’eau d’hydrogène ionisée Kangen est utilisée de maintes manières par un nombre toujours croissant d’utilisateurs domestiques individuels ainsi que par de nombreux professionnels et praticiens et dans le monde. Il n’est pas dans l’objet de ce site d’être exhaustif sur ce vaste sujet, Renseignez vous sur le web et apprenez en un peu plus ci-dessous.\nPour les soins de beauté, pour nettoyer, pour assainir et désinfecter\nDes eaux précieuses économiques & écologiques\nLes autres eaux ionisées\nEn plus de l’eau d’hydrogène, votre fontaine produit des eaux ionisées d’une grande utilité…,\nLes autres eaux des fontaines Kangen Enagic\nLes fontaines Kangen Enagic peuvent vous fournir différents types d’eaux. Nous avons parlé de la plus vertueuse pour la forme et le bien-être (l’eau d’hydrogène dite “Kangen” voir plus haut).\nMais les fontaines Kangen Enagic dispensent également selon votre choix d’autres types d’eaux également très précieuses et utiles : l’eau pure ou eau claire (pH7 neutre), l’eau dite de beauté (à partir de pH6, légèrement acide), et les deux eaux dites fortes (pH2,5 fortement acide, et pH11,5 fortement alcaline). Les eaux en dessous de pH 7 ne sont pas des eaux potables (à boire) mais elles vous rendront de grands services pour l’hygiène personnelle, la désinfection légère, ainsi que pour les travaux domestiques. Découvrez ci-dessous les immenses avantages de toutes ces eaux que seules, les fontaines Kangen Enagic peuvent vous apporter à ce niveau de qualité… Vous trouverez aussi sur le web, une immense source d’information concernant les utilisations spécifiques des eaux Kangen Enagic.\nVoir l’utilisation des autres eaux Enagic ci-dessous\nL'utilisation des autres eaux Kangen Enagic\nUtilisation des différentes eaux Kangen\nL’eau forte Kangen pH 11.5\nL’eau forte Kangen d’un pH de 11,5 est une eau fortement alcaline, elle est non-buvable. Elle possède de grands avantages pour l’hygiène de la vie quotidienne, grâce à son fort pouvoir détergent (de type basique). Elle a des vertus dissolvantes et conductrices de la chaleur. Certains utilisateurs l’emploient pour des soins de beauté (voir sur le web).\nQuelques utilisations de l’eau forte Kangen :\nAlimentaire : Nettoyage de fruits et légumes crus. Préparations des légumes crus comme la ciboule, le bambou ou le wasabi avec l’eau forte Kangen, qui en réduira le goût trop fort.\nNettoyage : Cette eau se prête particulièrement bien au nettoyage de planches à découper, de torchons, et permet d’éliminer les taches de graisse ou de salissures incrustées dans les tuyauteries.\nDétachage : la puissance absorbante de cette eau permettra de faire partir facilement les taches de café, de sauce ou d’huile. Elle se prête également au nettoyage de taches tenaces sur les sanitaires.\nVaisselle : le pH élevé de cette eau permet de réduire la quantité de produit vaisselle utilisé et de faire ainsi des économies d’eau (vous n’avez besoin que du 1/3 de la quantité d’eau habituelle pour rincer la vaisselle.\nEau neutre pH 7.0\nQuelques utilisations de l’eau neutre Kangen :\nAlimentation des nourrissons : utilisez l’eau de pH 7.0 pour préparer les repas des nourrissons.\nPrise de médicaments : l’eau neutre est une eau délicieuse à boire et facilement absorbée par le corps. Utilisez-la lors de la prise de vos médicaments.\nEau de beauté acide pH 4.0 – 6.0\nCette eau légèrement acide est reconnue pour ses effets astringents. Elle est parfaite pour les nettoyages en douceur et les soins de beauté. Cette eau ne doit pas être bue.\nQuelques utilisations de l’eau de beauté Kangen :\nSoins du visage : Les propriétés astringentes de l’eau acidique agissent tonifient et raffermissent la peau. Humectez le visage puis laissez le sécher à l’air libre. Cette eau fait également un excellent tonique après-rasage.\nSoins des cheveux : à utiliser à la place de votre après-shampooing, cette eau facilite le démêlage et donne aux cheveux une brillance éclatante..\nAnimaux : Vaporisez le pelage de vos animaux avant de les brosser. Le poil sera brillant et soyeux.\nPolissage : utilisez l’eau de beauté acide afin de polir et faire briller miroirs, lunettes, vitres et objets en verre.\nNettoyage : elle permet de faire disparaitre les salissures sur les parquets, les carreaux de céramique, etc., sans laisser de résidu collant.\nAliments surgelés : vaporisez vos aliments avant congélation avec de l’eau acide ils conserveront mieux toute leur saveur à la décongélation.\nEau à haute teneur acide pH 2,5\nCette eau a des propriétés désinfectantes. Utilisez l’eau à haute teneur acidique pour le nettoyage d’ustensiles de cuisine, de plans de travail, de sols et pour garder toutes surfaces saines et propres. Cette eau est non buvable.\nNettoyage et désinfection : lavez couteaux, planches à découper, torchons, etc, et nettoyez et désinfecter la cuisine et tous les endroits propices à la prolifération des bactéries.\nHygiène : utilisez l’eau acide pour la désinfection des mains, de votre brosse à dents ou encore comme bain de bouche. Des nombreux utilisateurs emploient cette eau de mille manières, voir sur le web.\nUsage commercial : salons de beauté ou de coiffure, restaurants, lycées agricoles, crèches, boutiques d’animaux ou garderies tireront de grands avantages de l’eau à haute teneur acidique.\nVotre distributeur accompagne votre découverte…\nDavid Benzakine, distributeur certifiée, et spécialiste de l’eau d’hydrogène moléculaire répond à vos interrogations sur ces eaux phénoménales…\nUtilisations courantes ou spécifiques\nL’univers de l’eau d’hydrogène et de ses applications est immense, David Benzakine est un spécialiste de cette eau et de toutes ses utilisations. contactez le directement et laissez vous guider à la découverte de toutes les possibilités. C’est un voyage fantastique, un univers nouveau aux ressources insoupçonnées qui ne demande que de se révéler à vous.


Question posée le 31/05/2016 par Jean Luc\nlors du calcul de la surface de doublage isolant d'un mur d'appartement donnant sur l’extérieur, doit on décompter la surface des ouvertures.\nMathématiquement, c'est vrai, la surface de mur "à isoler", c'est la surface totale du mur moins la surface d'ouvertures. Maintenant, sauf si vous avez de grandes baies vitrées (qu'il faut déduire), je vous conseille de mesurer la surface du mur et de diviser par les conditionnements d'isolant (rouleaux ou plaques), et vous serez très proche du besoin final. Si vous achetez en grande surface de bricolage, gardez le ticket de caisse et vous serez remboursés s'il vous reste un rouleau(au moins, vous n'aurez pas votre chantier arrété parce qu'il manque 1 ou 2 m2).\nmerci pour le renseignement, mais je me suis mal exprimé, je voulais savoir comment un artisan calculait la surface d'un mur à isoler, comprenant une ouverture pour établir son devis...\nlogiquement, il doit faire un devis avec la surface exacte de doublage (donc sans les fenêtres).\nCommentaire posté le 02/06/2016 par Anonyme\nlogiquement , mais si ce n'est pas le cas, puis je contester le surface du devis(34m2) qui ne correspond pas à la surface réalisée(22m2)\nquels sont les textes qui prouvent que son calcul n'est pas faux...car j'ai l'impression qu'il a facturé les parties vitrées.\nCommentaire posté le 02/06/2016 par\nentre 22 m2 et 34 m2, quand même! c'est plus 54% ! Si vous n'êtes pas d'accord avec le devis, et bien vous ne signez pas et vous faites venir un autre artisan pour le mettre en concurrence et vous verrez bien.\nmalheureusement le devis est signé et les travaux terminés hier.\nest ce que je peux contester le fait que la surface réalisée ne correspond pas à celle facturée sur le devis. Puis je juridiquement , le contraindre à réviser le montant du devis car son coût est en plus exorbitant.\n3600 € pour la fourniture et la pose de 34m2, alors qu'il n'y a que 22m2 de réel.\nAvez vous payé?? Si non, alors faites une réunion avec l'artisan en lui disant qu'il s'est trompé et demandez lui de corriger. S'il ne veut pas, vous lui dites que vous appelez votre assureur pour qu'il envoie un expert et que vous verrez ensuite pour le payer. ça devrait le faire réfléchir.\nJuridiquement, tout est possible, mais cher, lent et pas sûr de gagner... privilégiez une négo\nCommentaire posté le 03/06/2016 par Anonyme


Le rapport annuel 2015-2016 de l'Agence de logement des Forces canadiennes\nRapport annuel 2015-2016 de l'ALFC (PDF, 6286 Ko)\nProfil / À propos du présent rapport / Acronymes\nSoutenir les initiatives du gouvernement du Canada et du Ministère\nPlanifier pour investir\nMessage du Sous-ministre adjoint (Infrastructure et environment)\nEncore une fois, l’ALFC s’est révélée un organisme solidement axé sur le client, en orientant tous ses programmes et initiatives vers l’amélioration de la qualité de vie des familles des FAC qui ont choisi de vivre dans les logements du MDN.\nJ’aimerais féliciter tous les employés de l’ALFC pour une année productive et fructueuse, surtout en ce qui concerne l’exécution du programme d’investissements de l’Agence. Durant l’année financière 2015-2016, non seulement l’équipe de l’ALFC a été en mesure de mettre en œuvre efficacement des programmes à partir de sa source de fonds courante, mais elle a aussi relevé le défi de planifier et de mettre à exécution un programme de construction capital considérablement élargi. Ce programme constituait la portion touchant les logements du Programme investissement fédéral dans l'infrastructure du MDN. L’Agence est parvenue à son but en disposant de très peu de temps, et ce, dans un environnement qui comportait de nombreuses inconnues qui auraient pu facilement retarder ou menacer le succès de son programme. J’ai été impressionné par la mise en œuvre bien structurée des projets du PIFI dont a fait preuve l’ALFC, et par le fait que l’Agence a continuellement dominé le Ministère en termes de rendement financier et d’efficience dans la réalisation de projets.\nJe peux être sûr que l’ALFC continuera à partager sa connaissance et son expérience avec le reste du Groupe d’IE à mesure que nous poursuivons l’initiative de Transformation d’IE. Les autres divisions d’IE ont beaucoup à gagner en reproduisant des éléments du programme d’excellence de l’ALFC, de même qu’en profitant de l’expérience de l’Agence en tant que gestionnaire de portefeuille, rôle qu’IE adopte désormais à une échelle très élargie.\nCette année, le Ministère a entrepris une vérification de son programme de logements résidentiels. L’ALFC a été un contributeur clé à la vérification et à la mise au point d’un plan d’action ministériel, en reliant tous les éléments allant de la politique en matière de logement à la prestation de services pour les combiner en une seule réponse coordonnée. J’apprécie l’effort que les employés de l’Agence ont fourni dans le cadre de cet examen important, à la suite duquel le Ministère devrait concentrer davantage ses intentions sur le programme de logements.\nFinalement, avant que j’écrive ces lignes, Dominique Francoeur a annoncé qu’elle prendra sa retraite sous peu. Dominique a fait un travail incroyable à la tête de l’ALFC. J’aimerais la remercier, de même que la haute direction de l’Agence et tous les employés pour les efforts qu’ils consacrent à l’amélioration de la qualité des logements et à la fourniture d’excellents services aux familles de militaires.\nLa Chef de la direction de l'ALFC présente le bilan de l'année\nDurant mes six années à titre de Chef de la direction, j’ai observé l’ALFC prendre de la maturité et enchâsser fermement dans sa culture ses valeurs que sont le service axé sur le client, l’engagement, l’esprit d’équipe, le respect et la souplesse. Nous avons connu de nombreux succès, et engendrons des résultats tangibles. J’attribue ces succès à la passion que chaque employé démontre en s’assurant que les familles de militaires qui habitent dans nos habitations sont bien servies.\nPendant l’année financière 2015-2016, on a demandé au personnel de l’ALFC d’appuyer une vérification menée par le Bureau du vérificateur général du Canada, tâche toujours hautement exigeante en temps et en ressources. La vérification touchait le programme de logements du MDN, et on a présenté ses conclusions et ses recommandations au parlement en février 2016. Globalement, ce rapport influencera sûrement l’avenir du programme. En travaillant avec ses partenaires auprès du Chef du personnel militaire, l’ALFC obtiendra comme résultat net une politique de logement ciblée en vertu de laquelle l’Agence sera mieux disposée à définir sa stratégie de prestation de services et ses plans de gestion du portefeuille pour répondre le mieux possible aux besoins des familles des FAC.\nL’année financière 2015-2016 s’est définie comme une année où l’ALFC a exécuté un des plus excitants mais difficiles programmes de construction capitaux de son histoire. Je suis fière d’affirmer qu’outre son programme de base, l’Agence a également réussi la mise en œuvre d’un plan d’investissement dynamique qui comprenait plus de 71 millions de dollars de fonds pour les dépenses en capital et 70 millions supplémentaires en projets de réparations et d’entretien.\nEn plus de relever ces défis, le personnel de l’ALFC a réussi avec brio à faire progresser l’Agence en termes d’amélioration des services fournis à ses occupants. Dans le cadre de l’engagement présent en matière d’aménagement continu et de gestion de l’excellence que démontre l’Agence, cette dernière a mis au point une Stratégie de mieux-être au travail qui favorise un milieu de travail sain et qui est essentielle au personnel.\nL’Agence a en outre élargi son programme de relations externes en établissant de nouveaux partenariats avec des institutions d’enseignement et le secteur privé (le collège Algonquin, l’Association des constructeurs canadiens ainsi que des sociétés immobilières locales). L’ALFC a donc pu profiter des idées novatrices des étudiants, et recourir aux pratiques exemplaires actuelles de concert avec les promoteurs résidentiels et les municipalités. L’ALFC maintiendra le même cap, et prendra des initiatives similaires, afin d’aider à l’innovation et de moderniser ses programmes et son portefeuille.\nBien que le présent rapport vise à couvrir l’année financière 2015-2016, je suis fière de vous annoncer, au moment de la rédaction du rapport, que grâce aux efforts qui nous ont conduits à l’année financière 2016-2017, l’ALFC a obtenu la certification de niveau Or de la norme Excellence, innovation et mieux-être d’Excellence Canada. J’ai confiance qu’au moment où je transférerai l’ALFC à mon successeur et à l’équipe de gestion, l’Agence saura surpasser les niveaux d’engagement et de dévouement qu’elle atteint déjà. Je suis extrêmement fière du travail qu’accomplit le personnel de l’ALFC, de sa passion soutenue, de son professionnalisme et de l’attention qu’il porte à la recherche de la meilleure façon de soutenir et servir les familles des FAC. Ces raisons expliquent pourquoi l’Agence est reconnue à l’échelle du Ministère comme un fournisseur passionné d’excellents services; je n’ai aucun doute que l’ALFC atteindra le niveau Platine, le plus haut.\nL’ALFC est l’autorité de gestion du portefeuille des logements du ministère de la Défense nationale. Cela permet à l’Agence de contribuer de manière importante à la qualité de vie des membres des Forces armées canadiennes et de leur famille. Plus précisément, l’ALFC s’occupe de l’attribution et de l’entretien de logements appartenant à l’État au Canada, tout en assurant la prestation de service à la clientèle aux occupants. De concert avec les commandants des bases et des escadres, l’ALFC est responsable de la planifi cation et du développement stratégiques en matière de logement afin de répondre aux besoins changeants des Forces armées canadiennes et de leurs familles.\nPrès de 12,000 logements appartenant à l’État et loués. Cela représente environ 40% du parc immobilier du Ministère\n28 emplacements au Canada, sous une structure hiérarchique régionale\n±280 employés permanents répartis entre le siège social, les Centres de services de logement et les sites satellites\nAxé sur le client – Nous incarnons cette valeur comme suit…\nEn outillant les employés pour leur permettre d’offrir au client une expérience exceptionnelle, tout en prenant des risques acceptables et en faisant preuve de jugement\nEn anticipant et en comprenant les besoins du client; en y répondant par un service professionnel, respectueux et pertinent\nEngagement – Nous incarnons cette valeur comme suit…\nEn nous engageant pleinement à l’atteinte du succès pour nos clients et intervenants\nEn enrichissant notre culture, en considérant que tout est possible et grâce à un esprit enthousiaste d’engagement\nEn visant l’excellence dans un esprit d’amélioration continue\nEsprit d’équipe – Nous incarnons cette valeur comme suit…\nEn soutenant nos collègues; en faisant part volontiers de pratiques exemplaires, d’information, de connaissances et d’intuitions\nEn prenant des risques calculés, au moyen d’une synergie; en reconnaissant les échecs afin de trouver leurs causes profondes et les manières de s’améliorer (boucler la boucle)\nEn encourageant et en reconnaissant l’effort; en célébrant le succès\nRespect – Nous incarnons cette valeur comme suit…\nEn traitant les autres avec respect, en reconnaissant que chacun joue un rôle essentiel\nEn s’ouvrant à la diversité culturelle et d’opinions, et en faisant preuve de confiance\nEn gérant les biens et le personnel de l’Agence de manière exemplaire et transparente\nCommuniquant ouvertement et de façon cohérente\nSouplesse – Nous incarnons cette valeur comme suit…\nEn nous adaptant au changement rapidement; en encourageant l’innovation; en acceptant de nouvelles idées et manières de mener les activités\nEn interprétant et appliquant les politiques et normes de performance avec jugement fondé sur les valeurs, et en respectant la règle d’or (incidence du jugement)\nLe programme de logements du MDN vise à remplir le mandat de l’ALFC, qui consiste à s’assurer que les biens immobiliers sont maintenus à un niveau approprié, et à élaborer et mettre en œuvre des plans pour répondre aux besoins futurs des membres des FAC. Ce programme découle en outre des priorités et objectifs élargis du gouvernement du Canada, entre autres le renouvellement des infrastructures, l’aide à l’atteinte des objectifs en matière d’environnement et d’énergie du gouvernement, ainsi que le mieux-être des Canadiens. Pour respecter ses priorités et atteindre ses objectifs, l’Agence évalue les buts gouvernementaux clés et détermine comment elle peut investir les revenus qu’elle génère par la location, de façon à faire profiter le programme de logements et à atteindre ces buts. Le plan d’investissement résultant est ensuite raffiné à l’aide du plan d’affaires, afin d’assurer que chaque employé, tant au siège social qu’aux CSL, peut fournir les meilleurs services possible aux occupants.\nLa principale raison d’être de l’Agence est de veiller à ce que les familles des FAC puissent trouver un logement adéquat peu importe leur lieu d’affectation. Le programme et les plans d’investissement de l’ALFC visent en totalité à fournir les meilleurs logements possible aux membres des FAC qui choisissent d’habiter des logements de militaires.\nALFC - Agence de logements des Forces canadiennes\nCDC - Construction de Défense Canada\nCSL - Centre de services de logement\nEIM - Excellence, innovation et mieux-être\nIE - Infrastructure et environnement\nPIFI - Programme investisement fédéral dans l’infrastructure\nPSS - Plan stratégique de site\nSMA(IE) - Sous-ministre adjoint (Infrastructure et environnement)\nULR - Unité de logement résidentiel\nProgramme investissement fédéral dans l’infrastructure\nTravaux accomplis dans l’AF 2015-2016\nUnités Construction - 16\nRénovation de cuisines/salles de bain - 17\nUnités Rénovation intérieure - 30\nUnités Construction - 12\nRénovation intérieure - 12\nRénovation extérieure - 71\nUnités Construction - 8\nRénovation intérieure - 2\nRénovation extérieure - 47\nRénovation de cuisines/salles de bain - 12\nUnités Construction - 4\nRénovation de cuisines - 54\nUnités Rénovation intérieure - 49\nRénovation extérieure - 130\nRénovation de cuisines - 11\nRénovation de salles de bain - 55\nUnités Rénovation intérieure - 34\nRéaménagement du secteur Lodge Court - 31\nRénovation intérieure - 7\nRénovation extérieure - 14\nUnités Rénovation intérieure - 80\nRénovation extérieure - 30\nRénovation de cuisines - 15\nUnités Construction - 18\nRénovation intérieure - 5\nRénovation extérieure - 12\nL’Agence de logement des Forces canadiennes soutient les activités de niveau national qui sortent du mandat de l’Agence, en ce sens qu’elle contribue aux initiatives du renouvellement de la Défense 1, aux piliers « personnel » et « infrastructure » de la Stratégie de défense Le Canada d’abord 2, de même qu’aux activités qui améliorent le moral et le bien-être des membres des FAC et de leurs familles.\n1 Le renouvellement de la Défense constitue un effort pluriannuel à l’échelle de l’organisation, qui vise à transformer les processus opérationnels majeurs du MDN et des FAC.\n2 La Stratégie de défense Le Canada d’abord établissait une feuille de route détaillée en vue de la modernisation des Forces armées canadiennes; elle présentait quatre piliers vers lesquels les investissements étaient dirigés de 2006 à 2015 (personnel, équipement, disponibilité opérationnelle et infrastructure).\nInvestir dans le portefeuille\nLe portefeuille de logements du MDN comprend environ 12 000 ULR destinées aux membres des FAC et à leurs familles, et dispersées à 28 emplacements à l’échelle nationale. Le Ministère est conscient du vieillissement de l’infrastructure et des besoins changeants en matière d’habitation, et a fait un effort pour accroître les investissements dans les dernières années pour s’affairer à entretenir et moderniser son portefeuille tout en répondant aux besoins des FAC.\nDurant l’année financière 2015-2016, l’ALFC a généré un revenu de 99 millions de dollars. En plus des 28 millions en fonds d’immobilisation fournis par le MDN, l’Agence a été en mesure de réinjecter la majorité de ces fonds dans le programme de logements, qui touche le cycle de vie, l’entretien, les réparations, la rénovation de logements entiers, la gestion du programme et les activités.\nL’Agence a investi 2,8 millions de dollars de fonds provenant du MDN dans le programme de réfection, et a rénové 46 intérieurs de logements dans l’ensemble du pays. En outre, elle a investi 23,8 millions de dollars dans l’amélioration de logements, comme la rénovation de cuisines et de salles de bain et la modernisation des systèmes de plomberie, d’électricité et de chauffage. Elle a dépensé 70 millions de dollars supplémentaires en entretien et réparations, de même qu’en opérations, y compris en travaux de gestion du cycle de vie (remplacement des fenêtres et du toit) et en réparations réactives, pour que les logements restent fonctionnels et répondent aux exigences de santé et de sécurité. Les projets de l’Agence visent aussi à améliorer l’efficacité énergétique et le confort tout en réduisant les coûts de chauffage pour nos clients. Ces investissements ont des répercussions positives sur la qualité de vie des occupants, et servent à prolonger la durée de vie utile de nos biens.\nEn 2014, dans le cadre du PIFI, le gouvernement du Canada a annoncé des investissements de 5,8 milliards de dollars en infrastructures. Le MDN a reçu 452 millions de dollars de cette enveloppe en vue de réparer et de mettre à niveau les installations des FAC. L’ALFC a reçu 102,75 millions de dollars de l’enveloppe sur deux années financières (2015-2016 et 2016-2017) en vue de réparer, améliorer ou remplacer des logements appartenant à l’État et gérés par le MDN dans tout le Canada.\nEn 2015-2016, l’ALFC a connu l’une de ses années les plus dynamiques sur le plan des projets dans son histoire récente : elle a mené son plan d’investissement normal en entier, de même que le PIFI, avec une portée élargie et un budget accru. En fait, dix emplacements ont reçu une portion des fonds du PIFI destinés aux logements : Esquimalt, Bagotville, Borden, Cold Lake, Comox, Gagetown, Greenwood, Moose Jaw, Petawawa et Shilo. Ces fonds spéciaux ont permis à l’ALFC d’accélérer la mise en œuvre de son plan en matière de logements à long terme. L’ALFC a remplacé des logements ayant atteint la fin de leur vie utile en construisant 62 nouvelles ULR. Le remplacement de ces logements a en outre répondu aux besoins changeants des membres des FAC d’aujourd’hui et de leurs familles, qui requièrent différentes tailles et formes d’ULR. L’Agence a aussi réfectionné plus de 200 ULR en effectuant des rénovations intérieures, qui incluaient le remplacement de systèmes de plomberie, électriques et de chauffage, les rénovations de cuisines et de salles de bain, ainsi que des changements à la configuration intérieure visant à améliorer la fonctionnalité. De plus, on a exécuté des travaux de modernisation extérieure de 304 ULR, qui comprenaient le remplacement de portes, de fenêtres et de revêtements, de même que des améliorations à l’isolation.\nLa mise en œuvre du PIFI a complexifié les processus de planification et de réalisation de projets en place à l’ALFC. L’Agence a revu la portée de son plan d’investissement à long terme, de façon à cibler les dix emplacements précis durant une période relativement courte. Ce programme d’investissement a nécessité un haut niveau d’intégration et de coordination, qui a impliqué nombre de groupes au sein de l’Agence : le groupe de l’élaboration des programmes, le groupe de mise en œuvre du programme d’immobilisations, la division des finances, l’équipe de communications, les ressources humaines, ainsi que les centres de services de logement. Grâce à l’étroite collaboration de ces groupes et à la participation active de l’agent des contrats de l’ALFC, à savoir CDC, l’Agence a été en mesure de procéder à des appels d’offres avant le début de l’année financière. La gestion et la surveillance ciblées des projets ont permis de réaliser la plupart des projets avant la fin de l’année.\nL’ALFC continue à explorer proactivement des possibilités supplémentaires de gestion des effets environnementaux liés à la gestion des logements; l’Agence maintiendra aussi son appui des objectifs environnementaux du gouvernement du Canada et du Ministère.\nLes programmes d’entretien, de rénovations et de constructions neuves de l’Agence intègrent des considérations environnementales visant à réduire les effets environnementaux négatifs et à fournir des logements confortables et éconergétiques aux familles de militaires. Le système de gestion de l’environnement de l’ALFC considère les effets environnementaux des activités de l’ALFC et constitue la force motrice des programmes environnementaux à l’appui, de l’orientation et des outils qui permettent une compréhension à tous les échelons et une prise en considération de la gestion environnementale à l’échelle de l’Agence.\nPour atténuer les effets environnementaux des projets, on mène souvent des évaluations environnementales, et on recourt à la méthode des 3 R (réduire, réutiliser, recycler) pour limiter les déchets provenant des chantiers de démolition. Par exemple, le CSL de Gagetown a converti au gaz naturel son système de chauffage qui fonctionnait au mazout, en enlevant tous les vieux réservoirs à mazout. Ce CSL a aussi installé des disconnecteurs, qui servent à empêcher les eaux usées d’être refoulées dans un logement; lors de la mise en œuvre du projet lié aux disconnecteurs, on a découvert une matière huileuse dans le sol sous certaines dalles de sous-sol. Un expert-conseil en environnement a alors confirmé une contamination par du pétrole sous certaines ULR. Au cours de discussions entre l’ALFC, CDC et le groupe de travail sur la contamination à Gagetown, on a décidé que certaines de ces ULR devaient être démolies, à l’aide de la méthode des 3 R. Pendant l’année financière 2015-2016, on a démoli entièrement les cinq premiers logements, décontaminé les sols et remis en place l’aménagement paysager. Un deuxième projet comportant l’aliénation de dix autres ULR sera réalisé pendant l’année financière 2016-2017.\nPendant la construction de huit nouvelles ULR à la 19e Escadre Comox, on a rencontré un problème environnemental : on a découvert qu’un des terrains où l’on projetait de construire une ULR jumelée empiétait en partie sur une source à l’intérieur d’un marais bas. Afin d’atténuer ce problème, des experts en environnement locaux ont fourni des conseils pour aider à créer un plan de gestion des eaux pluviales. D’autres composantes valorisées de l’écosystème qui constituaient des sources de préoccupation étaient les incidences possibles sur les animaux aquatiques (comme la grenouille à pattes rouges du Nord et le crapaud de l’Ouest) et leurs habitats, le dérangement de la végétation et un drainage problématique. Étant donné l’échéancier de projet serré, on a décidé d’éviter d’implanter l’ULR en milieu humide après avoir réexaminé son emplacement, et de plutôt construire deux ULR unifamiliales sur deux terrains différents dans le même secteur, sans incidence majeure sur les composantes valorisées de l’écosystème.\nAfin de confirmer les améliorations en matière d’efficacité énergétique et le rendement énergétique dans le cadre des projets de réfection et de constructions neuves, l’ALFC, de concert avec CDC (son partenaire en réalisation de projets), a effectué des évaluations d’efficacité énergétique résidentielle en vertu du programme écoÉNERGIE Rénovation – Maisons de Ressources naturelles Canada. À Cold Lake, on prévoit que les 12 logements qui ont été rénovés pendant l’année financière 2015-2016 consommeront de 20 à 38 % moins d’énergie qu’avant, ce qui les placera dans les 5 % de logements d’âge similaire consommant le moins d’énergie. En plus de grandement améliorer la finition et l’habitabilité des logements, le projet réduira les tarifs de services publics pour les occupants. Les 12 nouveaux logements ont obtenu des cotes ÉnerGuide de 80 et 81 (sur une échelle de 100), ce qui les définit comme des « nouveaux logements éconergétiques » et en tant qu’habitations qui consommeront beaucoup moins d’énergie que des habitations similaires construites selon les exigences minimales du code du bâtiment. En intégrant des techniques de construction éconergétiques, les projets de réfection et de constructions neuves à Cold Lake réduiront les émissions de gaz à effet de serre d’environ 65 tonnes par année; cela équivaut à retirer 14 voitures de la route durant une année.\nAlignement sur le renouvellement de la Défense\nLe SMA(IE) se fait le champion des quatre initiatives d’infrastructure du renouvellement de la Défense qui transformeront la gestion des services immobiliers et environnementaux au sein du MDN. L’ALFC continue de veiller à soutenir les quatre initiatives suivantes dans le cadre de la gestion de son portefeuille :\ncentralisation de la gestion des biens immobiliers;\nrationalisation du portefeuille des biens immobiliers;\noptimisation des services de gestion des installations;\namélioration de la réalisation des projets immobiliers.\nCentralisation de la gestion des biens immobiliers\nDans le passé, la Marine royale canadienne, l’Armée canadienne et l’Aviation royale canadienne, de même que d’autres organismes du MDN, géraient leur propre infrastructure. En 2012, le gouvernement du Canada a annoncé que le MDN allait centraliser la gestion des biens immobiliers, faisant du SMA(IE) l’unique gardien des biens immobiliers du Ministère entier. Cette centralisation allait faire en sorte de confier la gestion des biens immobiliers à un nouveau groupe au sein d’IE : Ops Imm.\nL’ALFC est le gestionnaire du portefeuille de logements et de services connexes du Ministère; cela nécessite différents degrés de communication et de coordination pour assurer une intégration efficace avec Ops Imm. À l’échelle locale, l’incidence sur l’ALFC a été mineure, étant donné que les relations de travail avec les officiers du Génie construction des bases et escadres et des biens immobiliers étaient déjà solides. Toutefois, il fallait établir des relations plus formelles avec Ops Imm, y compris des détachements pour les biens immobiliers et les affaires liées aux biens, tout en réalignant les relations avec la chaîne de commandement des bases et escadres en ce qui concerne les exigences, les occupants et les services de logement.\nÀ la suite de l’activation des commandements régionaux au sein du groupe des Ops Imm en 2015, l’ALFC a été tenue d’établir des lignes de communication et de définir des processus et liens avec ce nouvel échelon de commandement. Ainsi, l’ALFC a été en mesure de renforcer les approches quant à certaines de nos activités au niveau du portefeuille (constructions neuves et démolitions), ainsi que d’établir des processus standardisés avec un gardien unique à l’échelle d’emplacements multiples. Dans le passé, il était beaucoup plus difficile de parvenir à l’uniformité lorsqu’on collaborait avec plusieurs commandements de niveaux 1 et de bases et escadres ayant chacun leur vision personnelle et leurs propres pouvoirs en matière de biens immobiliers.\nAu niveau national, les relations de longue date ont évolué et atteint une maturité avec la mise de l’avant de la Transformation d’IE. Puisque l’ALFC gère le portefeuille de logements résidentiels au nom du MDN depuis de nombreuses années, elle était dans une position appropriée pour faire part des leçons apprises avec Ops Imm, groupe maintenant tenu de gérer chaque type de bien immobilier, sauf les logements, à l’intérieur d’un portefeuille national. En 2015-2016, les gestionnaires et employés de l’ALFC ont contribué à un grand nombre d’examens de procédures, d’initiatives d’amélioration, ainsi que de séances de remue-méninges sur la gestion et sur la planification stratégique, afin d’aider à la transition d’IE. Les efforts de soutien des ateliers de planification des portefeuilles du SMA(IE) tout au long de l’été et de l’automne ont été d’une valeur inestimable pour le SMA(IE), qui a obtenu une perspective nationale sur ses rôles et fonctions de gestion centralisée.\nBien que la structure organisationnelle et les programmes opérationnels de l’ALFC n’aient pas été fortement influencés par la Transformation d’IE, le rôle et les activités de l’Agence ont porté sur le parcours de transformation. En février 2016, l’ALFC a eu l’occasion de souligner ses rôles et responsabilités liés au programme de logements auprès d’IE et d’Ops Imm, dans une présentation où elle a fourni à ces deux entités un aperçu et une compréhension de l’Agence, et où elle a indiqué les difficultés auxquelles celle-ci a été confrontée tout au long des étapes préliminaires de la transformation; la présentation a également permis de tracer la voie à la consolidation officielle. Ensemble, Ops Imm, l’ALFC et le SMA(IE) trouvent leur nouvelle direction, et profitent tous des processus et plans qui étaient en place avant la transformation, en développant sur ces aspects.\n« Merci encore (à l’ALFC) pour tout l’aperçu et les conseils de cette semaine. Je pense que si vous n’aviez pas été là, nous ne serions pas parvenus au point où nous sommes maintenant. »\n- Chris Knowlton, Gestionnaire de l’analyse des portefeuilles, Directeur de la planification des portefeuilles\nRationalisation du portefeuille des biens immobiliers\nL’ALFC continue à rationaliser son portefeuille en se dessaisissant de logements en surplus. En mettant en œuvre des opérations d’aliénation et de démolition, l’Agence s’assure que les logements sont entretenus là où c’est nécessaire, et qu’elle n’investit pas dans les logements qui ne sont plus requis.\nPendant l’année financière 2015-2016, on a démoli des ULR de réparation non rentable (qui nécessiteraient un investissement trop élevé par rapport à leur valeur) à Kingston, Borden et Gagetown (27, 14 et 7 ULR, respectivement). Par ailleurs, on a démoli 11 unités en surplus à Greenwood pour consolider l’emplacement de logements résidentiels et améliorer le stationnement, l’aménagement paysager et l’accès à 31 ULR.\nCertaines ULR en surplus ont aussi été transférées à d’autres intervenants. L’ALFC s’est dessaisie d’ULR en surplus à Goose Bay, où 93 d’entre elles ont été démolies par l’Aviation royale canadienne dans le cadre de son plan de rationalisation, et à Sainte-Foy, où 45 ULR sont aussi à démolir. On poursuivra la démolition et le dessaisissement d’ULR en surplus à d’autres emplacements au cours de l’exercice à venir dans le cadre de la stratégie de rationalisation continue.\nOptimisation des services de gestion des installations\nLe projet-pilote de contrat de services d’entretien de Petawawa a été mis en œuvre en janvier 2015, en tant que moyen d’engendrer l’innovation dans la prestation des services d’entretien par l’ALFC. La façon de penser qui sous-tendait cette structure contractuelle unique représentait un changement notable de l’approche contractuelle liée à la gestion de l’entretien et des réparations des logements, ainsi qu’à la gestion des programmes relatifs au cycle de vie, avec l’objectif d’accroître l’efficacité en consolidant les contrats immobiliers. Les contrats de services d’entretien d’installations n’incluent habituellement aucun programme de construction à risque faible (cycle de vie). En collaboration avec CDC et l’entrepreneur Carillion Canada, non seulement l’ALFC est en mesure de s’assurer que les ULR continuent d’être entretenues, mais elle peut aussi coordonner plus facilement les améliorations relatives au cycle de vie tout au long des changements d’occupants ayant lieu pendant la période active des affectations. Cela permet de gagner du temps, de réduire les efforts, d’améliorer l’état du portefeuille, et d’améliorer l’intendance des ressources.\nAu-delà des gains d’efficacité réalisés en combinant les contrats d’entretien avec les exigences liées au cycle de vie, l’initiative a permis de mettre l’accent plus intégralement sur le service à la clientèle dans le cadre de la prestation de services de logement à Petawawa. Le contrat triennal, accompagné de deux périodes optionnelles d’un an, est d’une valeur de 18 millions de dollars. Le projet-pilote a atteint son objectif principal, qui consistait à réduire le nombre de contrats au CSL de Petawawa. Au total, 34 instruments d’approvisionnement distincts ont été combinés dans un seul contrat.\nDurant la première année de mise en œuvre, le projet-pilote a prouvé que non seulement le même niveau de service a été maintenu, mais aussi que plusieurs aspects administratifs ont connu une efficacité. De plus, le projet-pilote a amélioré l’exécution du spectre entier de programmes locaux, comme suit : améliorations du service à la clientèle; élimination des problèmes de coordination entre des entrepreneurs de corps de métiers multiples; réduction du nombre d’appels pour travaux déficients; amélioration du processus de changement d’occupant; réduction du délai durant lequel les ULR ne sont pas disponibles en raison de travaux; amélioration de la capacité de répondre efficacement aux exigences du programme à temps et en respectant le budget.\nAmélioration de la réalisation des projets immobiliers\nPendant l’année financière 2015-2016, l’ALFC a mis en œuvre les changements à son programme de biens immobiliers et aux processus d’approbation de projets, comme décrits par l’examen de procédures mené l’année précédente. Ces changements incluent la clarification des rôles et responsabilités qui vise à limiter le chevauchement de tâches et à améliorer les outils de soumission de projets. Ainsi, les tâches administratives requises pour l’approbation de projet sont réduites et l’information adéquate est disponible pour permettre de prendre des décisions au moment des approbations finales. Des Directives et procédures destinées à l’approbation du projet et du programme ont aussi été ébauchées; elles seront communiquées pendant la prochaine année financière.\nSensibilisation accrue au mieux-être au travail et à la santé mentale\nLe gouvernement du Canada reconnait que la meilleure santé mentale et émotionnelle possible est essentielle au bien-être général des employés, et s’engage à la promouvoir. L’ALFC prend très au sérieux cette priorité gouvernementale, et s’efforce de soutenir son personnel de façon à assurer le milieu de travail le plus sain possible.\nTout au long de l’année financière 2015-2016, l’ALFC a poursuivi son parcours vers l’excellence en visant l’obtention du troisième des quatre niveaux du modèle d’excellence progressif d’Excellence Canada, en l’occurrence le niveau Or de la norme EIM. Un aspect de la norme EIM examine la manière dont les personnes sont traitées, encouragées, soutenues, et comment on leur permet de contribuer au succès d’ensemble de l’organisme. Cette norme touche le mieux-être des employés et de leurs familles, le mieux être mental et physique et un milieu de travail sécuritaire. L’atteinte de chaque niveau du processus de certification de la norme se termine par la réception d’un rapport qui décrit les forces de l’organisation et toute possibilité d’amélioration. Les mesures visant l’amélioration du mieux-être, entre autres, sont incluses dans l’outil de suivi multi-activités, lequel surveille ces mesures et fait le suivi des décisions, priorités et ressources de l’Agence entière.\nUne stratégie de mieux-être au travail de l’ALFC, alignée sur la mise en œuvre de la norme EIM et appuyant le troisième objectif stratégique de l’Agence, a été mise au point avec la contribution des employés et gestionnaires. La stratégie permet de comprendre communément notre approche globale, et attire l’attention sur les bonnes pratiques déjà en place qui favorisent le mieux-être et un milieu de travail sain. Ces pratiques comprennent, par exemple, le recours à des régimes de travail de rechange lorsque c’est possible sur le plan opérationnel, une politique de la porte ouverte chez les gestionnaires, un fort accent mis sur la collaboration des unités de travail et l’inclusivité des groupes de travail sur l’amélioration des processus.\nEn conjonction avec l’élaboration de la Stratégie de mieux-être, nous avons rafraîchi les valeurs organisationnelles de l’ALFC. Nous avons alors mis à jour les définitions et les comportements attendus pour les quatre valeurs antérieures (axé sur le client, esprit d’équipe, respect et engagement), qui sont demeurées inchangées depuis 2010. En 2016, nous avons ajouté une nouvelle valeur, la souplesse, étant donné qu’aux échelles des individus et de l’organisme, nous avons besoin d’être capables de nous adapter et d’être novateurs pour répondre aux exigences changeantes du Ministère et des clients. Une consultation sur les définitions et les comportements attendus liés à chaque valeur a eu lieu entre le Comité de gestion, la communauté de niveau 4 et les champions du Comité pour l’excellence organisationnelle.\nLes revues multifonctionnelles cycliques aident à suivre de près la santé organisationnelle au moyen d’entrevues confidentielles et individuelles avec les employés; ces entrevues se composent de questions sur le mieux-être au travail. Tous les problèmes qui tendent à être systémiques sont portés à l’attention des gestionnaires pour qu’ils les résolvent, et influent sur la planification d’améliorations futures. Les gestionnaires mettent alors au point un plan d’action qui servira à s’occuper des questions pour lesquelles des améliorations sont possibles, et qui servira à faire part des succès localisés, c’est-à-dire des aspects connaissant un succès ou des approches novatrices qui méritent d’être reproduites dans tout l’organisme. Par ailleurs, les mesures découlant du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2014 font l’objet d’un suivi et d’une surveillance des progrès.\nAu cours de l’année financière 2015-2016, le personnel a bénéficié de différentes occasions d’apprentissage où il a pu accroître sa connaissance des questions de santé mentale au travail et s’y sensibiliser, et mener à la planifi cation d’améliorations futures, conformément aux objectifs du greffi er du Conseil privé. Les occasions d’apprentissage étaient les suivantes :\nFormation de sensibilisation à la santé mentale obligatoire pour les gestionnaires\nPrésentations au Forum des gestionnaires : Workplace Civility Matters par Michel Vermette, PDG d’APEX, et Being Happier at Work par le Dr Adam Stoehr d’Excellence Canada\nFormation du personnel de base : Conference Board du Canada : Measuring the Impact of Workplace Wellness Programs par Louise Chénier et la région de la capitale nationale; présentation à la réunion du Réseau de l’excellence dans le secteur public du Canada : Healthy Workplace Essentials par Karen Jackson d’Excellence Canada\nHaut taux de participation des employés au défi La santé mentale au travail 2015 et à ses composantes éducatives liées à la santé mentale; outils de suivi personnels\nWebinaire du Conference Board du Canada : Trust Your Inner Canary: Taming Workplace Incivility\nDiscussion informelle de l’École de la fonction publique du Canada : Améliorer la santé mentale en milieu de travail\nWebinaire Fiers d’être fonctionnaires – First Achievers: Moving Through Change avec le major-général Christine Whitecross\nPrésentation aux gestionnaires sur les options de régimes de travail de rechange\nAbonnement à la revue canadienne Your Workplace (bimestrielle), dont chaque directeur général et de CSL recevra un exemplaire. L’abonnement comprend la publication, sur le Coin des employés, de bulletins électroniques trimestriels sur la santé, la condition physique, la nutrition et le bien-être pour tout le personnel\nLe gouvernement du Canada et le MDN s’engagent à fournir un milieu de travail fondé sur le respect, en favorisant la prévention et la résolution rapide des situations de harcèlement. Tous les employés ont le droit d’être traités équitablement, respectueusement et avec dignité dans un milieu de travail exempt de harcèlement, et ont la responsabilité de traiter leurs collègues ainsi. Pour appuyer cette priorité gouvernementale, l’ALFC a mis beaucoup l’accent sur la prévention du harcèlement. Par exemple, l’expert en matière de relations de travail de l’Agence a donné, à tous les gestionnaires, une présentation sur la prévention du harcèlement durant laquelle il a décrit les rôles et responsabilités, de même que les façons d’établir un milieu de travail positif. Tous les employés de l’ALFC ont accès à la présentation ainsi qu’aux liens vers des outils relatifs au harcèlement sur le Coin des employés. L’Agence a en outre mis l’accent sur son prix de mieux-être au travail, qui reconnait la contribution et l’engagement d’un employé qui favorise un milieu de travail sain.\nLes ressources humaines intégrées et la planification des activités sont devenues une composante essentielle de la modernisation de la gestion des ressources humaines au sein du gouvernement du Canada, en permettant aux organismes de tirer profit de l’efficacité globale de leurs effectifs. L’ALFC s’efforce de repérer, recruter, développer et retenir les talents dont profitent les postes essentiels, conformément à ses objectifs opérationnels actuels et futurs.\nDurant l’année financière 2015-2016, l’ALFC a mis davantage l’accent sur la planification de la relève déjà en place, en continuant à développer les compétences en direction et l’expertise en connaissances nécessaires pour que l’Agence s’assure de posséder une capacité pertinente et crédible de respecter ses engagements et de compenser les départs inévitables de la portion la plus âgée de son effectif.\nLa gestion efficace des personnes constitue le fondement des organismes au sein du gouvernement du Canada. La gestion des talents leur permet de planifier, attirer, développer et retenir des effectifs engagés, offrant un rendement élevé et très talentueux. Deux fois par année, les gestionnaires de l’ALFC tiennent une réunion où ils discutent des plans de gestion des talents, déterminent les postes essentiels et les compétences requises, et élaborent un plan de transfert des connaissances.\nLe MDN s’engage aussi à bâtir et à soutenir un environnement et une culture favorisant l’apprentissage et le développement professionnel; cela nous assure de disposer d’un effectif très talentueux, bien formé, souple et capable de répondre aux besoins présents et futurs du MDN. L’ALFC appuie cette priorité en exploitant le potentiel de ses employés. Par exemple, pendant l’année financière 2015-2016, l’Agence a identifié des candidats pour trois programmes de développement du leadership offerts par l’École de la fonction publique du Canada, soit le programme de perfectionnement des superviseurs, le programme de perfectionnement des gestionnaires et le programme à l’intention des futurs directeurs. Également, l’ALFC a offert une formation en langue seconde à temps partiel au siège social afin de faciliter l’accès des employés.\n« Mon personnel et moi avons été réjouis de rencontrer le nouvel employé de l’ALFC qui a été embauché à Yellowknife. […] J’ai été impressionné de voir comment l’approbation du poste de représentant des services à la clientèle de Yellowknife a amené des changements positifs pour les membres des FAC et les familles de militaires de Yellowknife. […] Ma visite m’a permis de découvrir une équipe réceptive et efficace. »\nEngagement avec des partenaires\nChaque année, la Chef de la direction de l’ALFC rencontre l’Ombudsman pour l’informer des initiatives et questions clés de l’Agence qui pourraient être d’intérêt et avoir une incidence spécifique sur les occupants des logements résidentiels du MDN. De plus, l’Ombudsman visite régulièrement les emplacements de logements résidentiels et le personnel de l’ALFC pour obtenir une meilleure appréciation des problèmes locaux et informer l’Agence des préoccupations et problèmes soulevés par les occupants. Il s’agit d’un mécanisme de rétroaction d’une grande valeur qui permet à l’Agence de veiller à ce que ses processus améliorent l’expérience globale du client tout en évitant, souvent, de soumettre une plainte formelle.\nDurant l’année financière 2015-2016, l’ALFC a collaboré avec le personnel de l’Ombudsman en lui fournissant des produits de communication améliorés, qui se trouvent maintenant sur le site Web de l’Ombudsman. Le personnel de l’Agence qui se trouve à nos bureaux d’emplacements et à notre siège social collabore avec les enquêteurs de l’Ombudsman sur les causes précises, en veillant à ce que nous soutenions le rôle de l’Ombudsman en tant que défenseur des problèmes des occupants.\nVérification du Bureau du vérificateur général du Canada\nDe janvier à septembre 2015, le Bureau du vérificateur général du Canada a mené une vérification du rendement du programme de logements de militaires du Ministère. Le rapport a révélé que malgré la politique sur les logements militaires en place et les systèmes de gestion du portefeuille de logements du MDN, le Ministère a besoin de fournir une orientation pour que le programme de logements puisse atteindre ses cibles. Le rapport indique le besoin qu’a le MDN d’identifier clairement ses exigences opérationnelles relatives à l’habitation, d’élaborer, de doter de ressources et de mettre en œuvre des plans à long terme, ainsi que de confirmer les fonds alloués par le MDN à l’ALFC.\nEn ce qui concerne les mesures propres à l’ALFC, le rapport recommande à l’Agence d’entrer et de mettre à jour régulièrement ses renseignements sur l’évaluation d’état des logements pour s’assurer qu’ils sont exacts et disponibles de manière à permettre de prendre des décisions éclairées. À la suite de cette observation, l’ALFC a mis à jour la technologie qu’elle emploie pour gérer son portefeuille de logements; ainsi, l’Agence dispose d’un système qui permet d’améliorer la planification et la prise de décisions. Ce nouveau système capture plus efficacement les données, y compris l’information sur le type de travaux requis par un logement. On a transféré toutes les données sur l’état des logements dans le nouveau système en novembre 2015. De plus, l’Agence s’est engagée à renforcer sa gestion et sa surveillance des données afin de s’assurer qu’elles sont entrées promptement et avec précision.\nLe Ministère a travaillé avec diligence pour répondre et fournir de l’information à l’équipe de vérification du Bureau du vérificateur général du Canada. Toute forme de rétroaction ou d’évaluation, y compris cette vérification, constitue une excellente occasion pour le Ministère et l’Agence de s’améliorer dans leurs domaines. La vérification a souligné les contraintes avec lesquelles l’Agence gère le programme de logements; à la suite de cette vérification, le Ministère devrait alléger ces contraintes. Les résultats de la vérification aideront l’ALFC à remplir son mandat et à poursuivre son parcours vers l’excellence, tout en continuant à améliorer la qualité de vie des militaires et de leurs familles.\nFournir des logements durables, contemporains et sécuritaires aux membres des FAC et à leurs familles est un des buts principaux de l’ALFC; cette dernière planifie au niveau des biens comme à l’échelle de son portefeuille, pour s’assurer d’orienter les investissements vers les priorités correspondantes.\nLes plans stratégiques de site proposent des plans d’aménagement physique allant de court à long terme pour les emplacements de logements résidentiels, et servent à examiner les problèmes relatifs à l’utilisation du sol actuelle qui peuvent surgir. L’ALFC consulte les représentants des bases et escadres et d’Ops Imm pour s’assurer que le plan stratégique de site s’aligne sur leurs plans à long terme, soit les plans directeurs d’aménagement immobilier. Les plans qui se trouvent à l’intérieur d’un plan stratégique de site indiquent en détail où l’on devrait concentrer les investissements à long terme, en mettant en évidence les meilleurs endroits où exécuter des travaux de rénovation ou de démolition, ou de construction si de nouveaux logements sont requis. Pour aider à la planification à court terme, le plan stratégique de site inclut aussi un plan d’investissement quinquennal, qui énumère une série de projets prioritaires à court terme. Pendant l’année financière 2015-2016, l’ALFC a effectué des plans stratégiques de site pour Trenton et Shilo.\nDans le cadre du processus d’élaboration du plan stratégique de site d’un emplacement particulier, l’ALFC peut effectuer des analyses secondaires dans un secteur particulier afin de déterminer le nombre de logements qui peuvent être construits, et les endroits où ils devraient être implantés. Dans le cadre du plan strategique de site de Trenton, on a fourni une série d’études pour indiquer les limites de la zone d’implantation. En se servant des conclusions de l’étude, l’Agence a été en mesure de déterminer les endroits où il était possible de construire de nouveaux logements, et si des logements existants nécessitaient d’être démolis en raison d’inondations antérieures ou potentielles.\nLe marché de l’habitation du secteur privé situé dans la même localité qu’un emplacement de logements résidentiels peut influer sur le besoin et la demande de logements de l’ALFC; par conséquent, nous analysons le marché pour déterminer quels changements se sont produits, y compris les coûts de propriété et de location et la disponibilité des logements qui conviendraient à un membre des FAC. Ces analyses servent aussi au plan stratégique de site et aident à recommander le nombre de logements que l’ALFC devrait conserver dans un secteur particulier. L’ALFC a effectué des analyses de marché à Shilo, Comox et Trenton pendant l’année financière 2015-2016.\nPour aider à cibler les investissements et à améliorer la qualité de vie des membres à un emplacement particulier, on mène souvent d’autres études et analyses; l’année dernière, l’ALFC a créé un plan d’amélioration de l’emplacement de logements résidentiels de Montréal, lequel a fourni une approche de planification de collectivité à grande échelle pour l’emplacement. Ce plan d’amélioration d’emplacement servira de guide pour les projets de sentiers, de remises, de clôtures et de garages dans les prochaines années.\nComme mentionné plus haut, l’ALFC est parvenue, dans le cadre du PIFI, à construire le plus grand nombre d’ULR en une année de son histoire. Pour ce faire, les options relatives à l’implantation, fondées sur le plan stratégique de site, ont été définies pour chacun des six emplacements où l’on prévoyait construire de nouveaux logements, en collaboration avec le Génie construction des bases et escadres et la section Environnement, des représentants du service d’incendie et le personnel aux emplacements de l’ALFC. Ces plans comprenaient : des analyses de hauteur et de densité visant à assurer que les nouvelles ULR s’intégreraient bien aux logements existants; la cartographie des services publics, telles les lignes électriques et conduites de gaz; ainsi que la planification et la configuration des nouvelles routes et canalisations d’eau et d’égout.\nDe plus, grâce à la subvention spéciale, l’ALFC a, tout au long de l’année financière 2015-2016, planifié trois projets d’immeubles à logements de faible hauteur à Comox, Cold Lake et Shilo. Ce style d’habitations répondra à la demande continuelle de logements des petits ménages. On prévoit que les immeubles à logements seront achevés au printemps 2017.\nPartenariat avec le collège Algonquin\nÀ l’hiver 2015-2016, l’ALFC a conclu un nouveau partenariat avec le collège Algonquin. Le partenariat avait comme but de faire appliquer, par les étudiants du programme d’architecture verte du collège, les théories étudiées et les connaissances acquises durant leurs études, tout en les confrontant aux réalités de l’aménagement immobilier d’aujourd’hui et en leur présentant les possibilités qu’offre le gouvernement fédéral. L’Agence a fourni aux étudiants l’accès à une ULR typique des années 1950, accompagné d’un scénario lié à un client.\nPour l’ALFC, ce partenariat a constitué une occasion de rechercher des solutions novatrices et sans tracas à certaines de nos plus courantes difficultés de conception, y compris la rénovation des maisons de 1,5 étage typiques du portefeuille. Après avoir effectué une recherche étendue, des études d’ensoleillement, une imagerie thermographique et une analyse énergétique, les étudiants du collège Algonquin ont proposé à l’ALFC une maison de 1,5 étage transformée, qui incluait l’ajout d’un nouveau module préfabriqué pour le deuxième étage et une isolation améliorée, tout en appliquant les principes de construction durable et une conception de bâtiment solaire passif. Avec leur pensée créatrice, les étudiants ont fourni une nouvelle perspective et encouragé toutes les personnes présentes à voir le portefeuille de logements avec un accent renouvelé sur l’innovation et l’efficacité énergétique.\nL’ALFC prévoit poursuivre son partenariat avec le collège Algonquin et d’autres institutions d’enseignement afin d’explorer davantage de nouvelles options novatrices pour le portefeuille de logements de l’Agence.\nComme l’ALFC n’a jamais construit d’appartements, le recours à différentes stratégies d’approvisionnement a laissé l’industrie prendre les devants. Étant donné le court délai de réalisation, il a été décidé que choisir un produit existant serait plus efficace pour l’Agence. Cette dernière a laissé l’industrie fournir des exemples de projets déjà réalisés, afin d’écourter le délai requis pour examiner les soumissions; cette stratégie a permis de recevoir une réponse d’un nombre accru de concurrents de l’industrie de la construction dans les régions où il a souvent été difficile de construire des ULR.\nCommandements de niveaux 1 et 2\nBien que les plans d’in-vestissement soient mis en œuvre au niveau des bases et escadres, le soutien national et régional des autorités de niveaux 1 et 2 en vue du plan d’investissement s’est révélé un facteur important de planification adéquate de l’allocation et de la priorisation de ressources parmi le portefeuille résidentiel. La coordination avec les autorités de niveaux 1 et 2 est assurée par l’intermédiaire d’un nombre de moyens, ce qui souligne la valeur des partenariats en constante amélioration que l’ALFC a établis avec les commandements des FAC. On doit surtout cette coordination aux discussions directes avec le personnel tant au niveau 1 qu’au niveau 2, assurant en fin de compte que les projets immobiliers d’envergure soumis par l’ALFC étaient soutenus par, et intégrés dans, les propres soumissions des commandements.\nPouvoirs de dépenser accrus\nEn mars 2015, les pouvoirs d’approbation des projets de construction capitaux et de dépenser dans le cadre des petits projets d’immobilisations accordés à la Chef de la direction de l’ALFC ont passé d’un à cinq millions de dollars. La portée et la nature des projets de construction capitaux de l’Agence n’ont pas changé de manière importante à la suite de la hausse du pouvoir de dépenser; par contre, la capacité de réaliser des projets de grande envergure, plus complets, économiques et présentant une meilleure efficacité a crû de manière spectaculaire. L’accroissement des pouvoirs permet d’accélérer l’approbation des gros projets, ce qui augmente l’intérêt de l’industrie et fait diminuer le coût unitaire grâce à des économies à grande échelle. L’effet positif tangible pour les familles des FAC est que le portefeuille de logements est en meilleur état, reflète mieux les attentes d’aujourd’hui en matière de logements locatifs, et s’aligne plus étroitement sur la constitution démographique actuelle des familles des FAC.\nSécurité des bureaux des CSL\nInitialement, le CSL de Bagotville se trouvait dans une vieille école au milieu de la zone de logements résidentiels de la 3e Escadre. Un jour, les bureaux ont déménagé sur un petit terrain de la base, à l’écart de l’emplacement résidentiel, de sorte que leur emplacement n’était pas idéal pour fournir aux occupants le meilleur service possible. Grâce à l’engagement de différents intervenants du MDN et à l’étroite collaboration entre l’ALFC et la 3e Escadre, un bâtiment a été construit pour l’Agence au centre de l’emplacement résidentiel. Le nouveau CSL de Bagotville était officiellement ouvert en juillet 2015.\n« Grâce à notre proximité, les conjoint(e)s de militaires n’hésitent plus à venir nous poser des questions. Depuis que nous sommes si près, nous pouvons rapidement intervenir aux appels de service de nos occupants et répondre aux questions de nos entrepreneurs sur place. »\n- Gino Savard, gestionnaire du CSL de Bagotville\nL’ALFC voit la prestation de services dans diff érentes optiques – avant tout, le service aux occupants. Elle fournit aussi des services à l’interne pour permettre aux emplacements partout au pays d’exécuter leurs activités. Finalement, elle fournit des services à ses partenaires et intervenants externes, que ce soit à l’intérieur ou à l’extérieur du Ministère.\nRationalisation à Goose Bay\nLe personnel de l’ALFC situé à Goose Bay et au siège social a collaboré étroitement avec l’équipe stratégique de gestion des problèmes de Goose Bay, laquelle travaille auprès du Directeur – Soutien (Air), pour consolider de manière importante l’empreinte de ses logements. En effet, avec la fin de l’entraînement de forces militaires étrangères à Goose Bay en 2006, les alliés n’avaient plus besoin d’ULR à l’escadre, ce qui a libéré de nombreuses maisons. L’Agence a élaboré une stratégie de consolidation pour l’emplacement de logements, laquelle a formé une partie du programme de consolidation de l’emplacement de l’escadre. À mesure que les fonds ont été mis à la disposition de l’escadre, l’effort conjoint a fait baisser de 417 à 232 le nombre d’ULR du portefeuille de logements, de sorte que les exigences en matière de logement actuelles sont mieux reflétées. Du travail lié à la stratégie de consolidation reste à faire, mais cet effort de coopération permettra d’obtenir un portefeuille de logements « de la bonne taille » et modernisé, qui répondra aux exigences des membres des FAC habitant la 5e Escadre Goose Bay.\nPartenariat avec l’École du génie militaire des Forces canadiennes\nL’École du génie militaire des Forces canadiennes située à la 5e base de soutien d’une division du Canada à Gagetown offre un cours de technicien de la construction, dans le cadre duquel les élèves construisent des remises pour mettre en pratique leurs talents appris. Par le passé, l’école avait peine à se défaire de ces remises. Le CSL local a alors sollicité l’École en proposant de les placer dans l’emplacement de logements résidentiels de militaires de façon à ajouter de l’espace de rangement extérieur pour les occupants. Cette idée dont tous sont gagnants à long terme a été approuvée par la base en novembre 2015.\nCe nouveau partenariat offre des avantages substantiels à tous les intervenants :\nl’ALFC a économisé 96 000 dollars en 2015-2016;\nl’École et la base économisent temps, effort et argent en n’ayant pas à mener le processus d’aliénation;\nles étudiants de l’École sont davantage motivés en sachant que leurs constructions seront utilisées et appréciées par des familles des FAC;\nles occupants bénéficient d’une remise de haute qualité.\nSelon l’approche d’auto-dépannage traditionnelle, chaque CSL maintient un stock d’articles d’usage courant (par exemple, des bouchons de lavabo, des couvercles de prise de courant et des sièges de toilette) qu’il fournit aux occupants au besoin. Afin de faciliter le processus, le CSL de Greenwood a négocié un accord de concurrence avec une quincaillerie locale qui lui fournira les articles. Il suffit alors à un occupant d’aller choisir au CSL l’article qu’il lui faut dans une liste prédéfinie; une fois la demande approuvée par le préposé au service à la clientèle, l’occupant part avec un coupon à présenter à la quincaillerie; il obtient donc l’article sans rien payer. Ce nouveau partenariat permet à l’ALFC de gagner du temps car elle n’a pas à maintenir de stocks, et de l’espace car elle n’a pas besoin d’entreposer d’articles en sécurité.\nJeux d’eau à Montréal\nIl y a plusieurs années, le CSL de Montréal bénéficiait d’une piscine et d’une pataugeoire extérieures. La base a dû les fermer, car elles nécessitaient trop d’entretien et de réparations. Ces installations sont restées à l’abandon durant quelques années en raison de ressources insuffisantes pour les réparer ou les aliéner. Le CSL de Montréal a par conséquent offert de démolir les installations pour la base, et d’aménager des jeux d’eau au milieu de l’emplacement résidentiel. On a établi un partenariat par lequel le CSL a dirigé et géré le projet, et la base a fourni les fonds et l’entretien. Maintenant, l’emplacement de logements résidentiels de Montréal bénéficie de jeux d’eau, d’où résonneront les éclats de rire des enfants de militaires, et qui renforceront les liens à l’intérieur de la collectivité.\nSécurité à Esquimalt\nLes règlements sur la sécurité adoptés dans les dernières années ont complexifié la tenue des opérations par le CSL d’Esquimalt; cela a réduit la capacité d’effectuer l’entretien et les réparations nécessaires aux ULR de l’arsenal canadien de Sa Majesté Dockyard sans remplir différents formulaires de sécurité et demander l’approbation de la base et de Services publics et Approvisionnement Canada. Dans certains cas, l’attente s’étirait sur des semaines, et le personnel de l’ALFC devait escorter les entrepreneurs pour toute la durée du projet. L’Agence a collaboré étroitement avec le commandant de la base pour obtenir une orientation provisoire donnant accès aux ULR de l’arsenal, ce qui permet aux entrepreneurs d’accéder à l’arsenal s’ils sont en possession d’une commande de travail provenant de l’ALFC. Cette attente a accru considérablement l’efficacité opérationnelle du CSL d’Esquimalt en réduisant le travail administratif et en utilisant mieux les ressources, et a contribué positivement aux services fournis aux occupants de l’arsenal Dockyard de l’ALFC.\nRegistre d’intervention d’urgence\nLes employés de l’ALFC s’engagent à fournir des logements sains et sécuritaires aux membres des FAC et à leurs familles. Après qu’un occupant eut fait part de préoccupations à propos de la sécurité de son enfant handicapé advenant une situation d’urgence, l’ALFC Borden et le service d’incendie de la base ont créé un registre d’intervention d’urgence, qui nomme tous les occupants d’ULR dont les besoins nécessiteraient une aide particulière en cas d’incendie. On demande maintenant aux nouveaux occupants de remplir un formulaire pour indiquer si des membres de leur famille ont des besoins spéciaux; si tel est le cas, ils doivent indiquer le type d’handicap et l’emplacement de la chambre de la personne concernée dans le logement. Une fois ces renseignements reçus, ils sont entrés dans le système du service d’incendie, de sorte que lorsqu’un appel à l’aide provient d’un logement où habite un occupant ayant des besoins spéciaux, ces renseignements apparaissent. Le CSL Esquimalt a aussi mis en place cette initiative.\nL’ALFC a conclu un contrat avec Le Corps canadien des Commissionnaires pour fournir à ses occupants un centre national d’appels de services d’urgence après les heures normales. Ce service est accessible jour et nuit, sept jours sur sept; les occupants y recourent pour signaler à l’Agence des situations d’urgence posant un risque à leur santé et sécurité, ou dans lesquelles l’intégrité structurale de leur habitation est menacée. À la réception d’un appel, le Corps résout le problème selon les instructions et directives saisies par l’ALFC, ou dépêche un entrepreneur préapprouvé qui remédiera à la situation selon les besoins. Jusqu’à présent, les occupants ont indiqué qu’ils appréciaient les SUAHN actuels, qu’ils leur ont fourni une satisfaction de premier niveau durant de nombreuses années.\nServices publics et Approvisionnement Canada, anciennement Travaux publics et Services gouvernementaux Canada, s’est adressé à l’ALFC à propos d’une possibilité d’utiliser notre service après les heures normales par l’intermédiaire du Centre national d’appels de service que ce ministère a établi. L’ALFC a cité des avantages et inconvénients du recours au Centre national d’appels de service, et les économies en coûts potentielles ont mené l’Agence à explorer davantage si le Centre national d’appels de service de Services publics et Approvisionnement Canada constituerait, ou pourrait constituer, une façon plus efficiente et efficace pour elle de fournir ce service aux occupants. Une analyse en profondeur a été effectuée avant le lancement d’un projet-pilote. Cette analyse a permis à l’Agence de déterminer si le service était faisable financièrement, et si les niveaux de services que le Centre national d’appels de service fournit actuellement aux occupants demeureraient les mêmes (sinon, les gains et pertes qui s’ensuivraient).\nDans l’ensemble, l’examen a permis à l’ALFC d’évaluer et de valider les services et le coût actuels du service et d’explorer d’autres possibilités; toutefois, l’analyse a permis de conclure qu’aucune économie ne serait attendue, et que la portée des services offerts par le Centre national d’appels de service diminuerait. En outre, on a découvert d’autres incertitudes, telles que des problèmes relatifs aux garanties ainsi que le risque que des réparations soient effectuées deux fois et que plusieurs entrepreneurs règlent le même problème. Il a donc été déterminé qu’avec une baisse des services, une hausse des coûts pour l’ALFC et une multitude d’autres incertitudes, le projet-pilote du Centre national d’appels de service ne valait pas la peine d’être poursuivi et que le niveau de services fourni par le service actuel répondait aux attentes des occupants. L’examen a aussi rassuré l’Agence à propos du niveau de services qu’elle fournit.\nLe Canada abrite une gamme de climats s’étendant des types arctiques à tempérés, et qui offrent des régimes allant des sécheresses aux pluies qui semblent interminables, en passant par les vagues de froid cinglant et de chaleur torride. Les diverses réalités géographiques des emplacements des CSL de l’ALFC combinées aux types de climats font en sorte que les possibilités de phénomènes météorologiques et géologiques violents sont toujours présentes. Savoir comment réagir en cas d’urgence constitue une partie importante de la préparation et de la minimisation de l’incidence d’une urgence sur les familles qui habitent les logements de militaires.\nPendant la fin de semaine du 26 mars, le sud de l’Ontario a connu une tempête de verglas qui a laissé des milliers de ménages sans électricité, et qui a endommagé leurs propriétés. Le CSL de Borden était débordé : l’accumulation de plusieurs millimètres de glace sur les arbres a entraîné la chute de grosses branches et de fils électriques dans tout l’emplacement, causant des dommages étendus et des pannes de courant. Quelques heures plus tard, la température à la hausse a fait tomber la glace sous forme de dangereux éclats dans toute la zone de logements; d’énormes branches ont percé des toits ou s’y sont accrochées de manière précaire, alors que d’autres qui jonchaient les cours bloquaient l’accès à des trottoirs et à des portes.\nVêtus de casques et de vestes de sécurité, les membres de l’équipe de l’ALFC Borden ont passé toute la fin de semaine pascale sur les lieux, pour évaluer les dommages causés à plus de 200 ULR et coordonner le grand nettoyage. L’équipe a veillé à ce que les entrepreneurs en aménagement paysager, charpenterie, couvertures et électricité soient sur place pour assurer la sécurité des occupants et la protection des biens. Avec plus de 50 arbres renversés et 100 autres lourdement endommagés, les équipes ont travaillé jusqu’à tard en soirée chacun des quatre jours, de façon à assurer aux occupants un accès sécuritaire à leurs habitations.\nComme il est clairement souligné tout au long du présent rapport, l’ALFC a prouvé sa capacité, pendant l’année financière 2015-2016, de mettre en œuvre avec succès un programme d’investissement considérablement augmenté, grâce aux fonds supplémentaires que le PIFI a rendus disponibles. En 2016-2017, l’Agence tirera parti de ce succès en mettant en œuvre, pendant une autre année, des projets avec des fonds d’investissement reconduits et augmentés. L’ALFC prévoit aller au-delà de la gamme habituelle de projets de construction capitaux; pour la première fois, elle livrera des immeubles à logements à trois emplacements. Au même moment, des plans visant à investir les fonds que le nouveau gouvernement allouera en 2017-2018, et dont profiteront les emplacements à l’échelle du Canada, seront élaborés.\nEn outre, on fera appel à l’ALFC pour qu’elle collabore avec ses partenaires du MDN en appui au plan de mesures mis en place pour faire suite à la vérification et aux conclusions du Bureau du vérificateur général du Canada à propos du programme de logements du Ministère. Le Chef du personnel militaire a entrepris son travail sur la première mesure, qui consiste à définir les exigences opérationnelles relatives aux logements du MDN. L’Agence appuiera cette initiative en fournissant des statistiques sur l’occupation des logements, en fournissant des conseils, et en menant une analyse critique en soutien aux FAC durant laquelle l’Agence déterminera où et comment fournir des logements aux membres des FAC. Une fois les exigences opérationnelles définies et la politique en matière de logement examinée, l’ALFC établira un plan à long terme et sollicitera des ressources au sein du Ministère pour s’assurer que le programme de logements répond aux besoins des FAC.\nEn 2016-2017, l’ALFC présentera sa candidature pour obtenir le niveau Or de la norme EIM d’Excellence Canada. Cette norme se compose d’un ensemble complet d’exigences qui guident les plans et processus, et de données quantitatives et qualitatives, qui sont vitales à la santé actuelle et future de l’organisme. Si elle obtient le niveau Or, l’Agence continuera le processus en vue d’atteindre le niveau Platine, le plus haut. Ensuite, pour maintenir le cycle d’amélioration continue en marche, l’ALFC pourrait aussi viser l’Ordre d’excellence tous les deux ans.\nComme ailleurs au sein du MDN, l’ALFC sera confrontée à nombre de défis, qui affecteront : la façon dont l’Agence fonctionne; ce qui peut être accompli; et comment l’ALFC peut poursuivre son évolution comme agent d’excellence en fournissant des services de logement à ses intervenants, clients, membres des FAC et leurs familles. De plus, tandis que le MDN travaille à définir les besoins opérationnels en matière de logement et révise sa série de politiques en matière de logement globales, l’ALFC et le MDN auront besoin d’examiner comment exécuter un pro-gramme de biens et services qui répondra aux besoins du Ministère.\nLe plan stratégique quinquennal actuel de l’ALFC a été mis à jour en 2010 et a couvert la période allant de 2010 à 2015. L’Agence est arrivée au point où elle doit réviser le contexte et les objectifs stratégiques pour s’assurer qu’ils demeurent applicables aux exigences des FAC et du MDN, et elle définira ses objectifs et priorités pour les cinq prochaines années. L’ALFC mènera un exercice de planification stratégique d’ensemble où elle définira les stratégies à long terme visant à mettre de l’avant le programme de logements de base; l’Agence devra aussi modeler le futur programme de logements pour faire suite aux modifications de l’approche ministérielle en matière de logements des membres des FAC. L’intention est de finaliser le plan stratégique 2017-2021 de l’ALFC pour la fin de l’année financière.\nPar ailleurs, l’année prochaine, un nouveau chef de la direction sera nommé à l’Agence. La venue de nouvelles idées et perspectives portera certainement à des niveaux de succès supérieurs un programme de logements déjà solide, tandis que le nouveau chef de la direction relèvera les défis à venir.\nLa responsabilité d’assurer l’intégrité et l’objectivité des états financiers ci-joints pour l’année financière terminée le 31 mars 2016 et de toute l’information figurant dans ces états financiers incombe à la direction de l’ALFC. Les états financiers ont été préparés par la direction conformément aux lignes directrices sur la comptabilité énoncées à la note 2, sur une base comparable à celle de l’année financière précédente.\n-- Immobilisations corporelles\n258 986 196 941\n259 082 197 048\n27 583 23 856\n29 749 26 074\n64 556 64 143\n18 668 17 589\n7 822 7 503\n7 896 6 700\n5 610 6 827\n4 937 4 695\n1 140 1 291\n- Aliénations et transferts des immobilisations corporelles 1 103 -\n113 422 110 086\n93 329 93 535\n6 507 5 916\n99 836 99 451\n(1 634) (1 520)\n- Aliénations et transferts des immobilisations corporelles (1 103) -\n2 976 2 694\n70 311 33 411\n3 727 6 723\n3 710 6 545\n180 043 37 011 (108) 216 946\n58 337 71 045 (38 080) 91 302\n238 380 71 045 (1 069) (108) 308 248\n41 440 7 896 74 49 262\nLogements résidentiels 167 684 138 604\nTravaux en cours 91 302 58 337\nValeur comptable nette 258 986 196 941\nLes dépenses d’amortissement pour l’exercice se terminant le 31 mars 2016 se chiffrent à 6 699 978 $ (contre 6 151 976 $ en 2014)\nLes avoirs résidentiels gérés par l’ALFC ont été transférés du Ministère au moment de la formation de l’ALFC avec une valeur de « 0 » plutôt qu’avec le coût d’origine des actifs et des amortissements totalement cumulés, car peu de registres précis étaient disponibles à cette époque. Le coût de remplacement des biens immobiliers des avoirs résidentiels est d’environ 1 831 milliard de dollars et l’ALFC possédait 11 810 unités de logement en date du 31 mars 2016.\n4 794 4 564\n1 436 1 148\n4 241 3 402\n21 613 19 293\n- Passifs reliés aux mesures correctives 207 166\n1 522 982\nOn comptabilise les passifs et consigne les coûts estimatifs de gestion et de décontamination d’emplacements contaminés où l’Agence est obligée, ou sera probablement obligée, de payer de tels coûts. Les passifs estimatifs se fondent sur l’information connue à un moment donné. Ces estimations peuvent varier en raison des facteurs suivants : jugement professionnel employé pour déterminer les valeurs estimatives; possibilité que des volumes additionnels de sol contaminé soient découverts lors de la mise en oeuvre du plan correctif; nouvelles technologies qui deviennent disponibles au moment de la mise en oeuvre du plan correctif.\nL’Agence a repéré cinq emplacements qu’elle est obligée de décontaminer, et a consigné une obligation de décontaminer d’un montant de 206 985 $ pour ces emplacements.\nLes dépenses de l’exercice 2015-2016 totalisent 1 931 $ (2 008 $ en 2014-2015). Pour les membres du groupe 1, les frais représentent environ 1,25 fois les cotisations des employés (1,41 en 2014-2015), et pour les membres du groupe 2 environ 1,24 fois les cotisations des employés (1,39 en 2014-2015).\n1 931 2 008\n14 182 367 5 275 194 - - - 19 457 561\n537 146 74 578 74 578 74 578 3 625 764 505