Guide méthodologique de mise en place d une enquête de satisfaction - PDF Téléchargement Gratuit\nDownload "Guide méthodologique de mise en place d une enquête de satisfaction"\nMarie-Hélène Julie Léger\n1 Guide méthodologique de mise en place d une enquête de satisfaction Dans ce guide, vous trouverez 4 étapes qui vous permettront de réaliser, pas à pas, votre enquête de satisfaction. Ce guide : Contient des points clés de construction à chacune des quatre étapes Fournit des exemples de questions pour illustrer les points clés Fait référence à une problématique exemple. A l étape 1, un projet d enquête fictif est présenté. Chacune des étapes suivantes est illustrée par la façon dont se concrétise cette enquête fictive. Un modèle de questionnaire accompagne ce guide et restitue le résultat final de ce projet. Attention, ce guide ne remplace pas le conseil d un expert : chaque besoin étant différent, chaque enquête a ses spécificités propres. Cependant, l enquête de satisfaction nécessite de toujours respecter certaines règles de construction et de s imposer une marche à suivre. Nous vous souhaitons une bonne lecture et réussite dans vos projets. WysuForms - Tous droits réservés Web :\n2 Sommaire ETAPE N 1 - PREPAREZ VOTRE PROJET Deux points à formaliser avant de commencer Formalisation d un projet fictif... 4 ETAPE N 2 - REDIGEZ LE QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION Commencez par rédiger quelques questions d introduction Poser ensuite une question de satisfaction globale Abordez maintenant les thématiques de satisfaction Utilisez des questions à échelle pour mesurer la satisfaction Rajoutez, si vous le souhaitez, des questions relatives à la concurrence et à la fidélité Posez une question ouverte Poser les questions d identité en fin de questionnaire... 9 ETAPE N 3 - INTERROGEZ VOS CLIENTS VIA INTERNET Interrogez vos clients via Internet vous procurera plusieurs avantages Respectez certaines règles liées aux enquêtes Online ETAPE N 4 - TRAITEZ VOS RESULTATS Présenter la satisfaction globale Détaillez les résultats Comparez les informations WysuForms - Tous droits réservés Web : 2\n3 ETAPE N 1 - PREPAREZ VOTRE PROJET Toujours avoir à l esprit ce que l on cherche à savoir derrière chaque question posée! 1 - Deux points à formaliser avant de commencer L enquête de satisfaction est l outil qu il vous faut si vous cherchez à vous améliorer en tenant compte de l avis et des besoins de vos clients sur les produits et services de votre société. Mais ne vous lancez pas trop vite! L élément le plus important de votre projet va être la réalisation du questionnaire, car, c est lui seul qui va vous permettre d obtenir l information recherchée. Nous constatons souvent que les erreurs de construction rencontrées dans le questionnaire proviennent quasi tout le temps du fait que les besoins n ont pas été suffisamment exprimés, ni qualifiés en amont. Résultat : on ne sait pas dire ce à quoi servent les questions posées dans le questionnaire! Prenez donc votre temps pour réfléchir à ce que vous voulez faire. Pour vous aider dans ce sens, posez-vous toujours, les 2 questions essentielles suivantes : Qu est ce que je veux évaluer? 2 choix possibles : Je peux vouloir mesurer la satisfaction de l ensemble de mes produits et services car mon objectif est de savoir comment se passe la relation client dans sa globalité, il faudra donc en faire le tour dans le questionnaire. Le questionnaire sera posé dans l année en cours, à une date précise, et pourra être à nouveau posé l année suivante s il s agit de mesurer l évolution de cette satisfaction dans le temps. Dans le cas d une mesure régulière, il faudra penser à ne mettre, dans le questionnaire, que des éléments qui resteront pertinents lors des vagues d enquêtes suivantes. Je peux vouloir mesurer la satisfaction sur un évènement particulier comme la commande d un produit, l appel du service commercial. Le questionnaire s attachera à évaluer uniquement cet aspect précis de la relation avec le client. Le questionnaire sera posé à chaud, peu de temps après la fin de cet évènement, et, au fil de l eau, chaque fois que l évènement se présentera. Qui je veux interroger? A partir de votre base de données clientèle, 2 possibilités s offrent à vous : Je peux vouloir interroger tous mes clients car j estime que mon sujet d enquête les concerne tous sans exception. Je peux vouloir en interroger seulement une partie comme par exemple, les clients perdus car je veux comprendre les insatisfactions qui l ont incité à abandonner mon produit ou mes services (on peut également vouloir interroger des nouveaux clients, des prospects ). Le contenu du questionnaire tiendra compte de la spécificité des attentes de ces cibles. WysuForms - Tous droits réservés Web : 3\n4 Qu il s agisse de l une ou l autre de ces 2 situations, interrogez toujours l exhaustivité de votre cible (tout votre fichier clients ou, tous les clients perdus de votre fichier ou, tous les nouveaux clients de votre fichier ) car plus on interroge de personnes, plus les résultats seront fiables. 2 - Formalisation d un projet fictif Ici, notre objectif est de vous montrer la mise à en application du point précédent et de vous présenter la problématique exemple sur laquelle s appuie le modèle de questionnaire associé à ce guide. Présentation de la société L entreprise est une société industrielle et commerciale d appareils domestiques et, notamment, de climatiseurs portables. L entreprise dispose d un site Internet avec toutes les informations disponibles sur les climatiseurs portables. Les produits se commandent exclusivement en ligne. L entreprise dispose d un service commercial et après-vente joignables par téléphone. Ce que l entreprise veut évaluer L entreprise souhaite mesurer la satisfaction au fil de l eau, dès qu une nouvelle commande de climatiseur est passée. Ce qui l intéresse, c est une mesure de l expérience du moment vécue par le client, celle liée à l achat qu il vient de faire, et issue de tout ce à quoi il a été confronté pour y parvenir. Le questionnaire s attachera donc à évaluer tous les services utilisés pour parvenir à la commande. Elle veut donc interroger ses clients à chaud, en sortie du processus d achat et peu de temps après la livraison du produit. Qui elle veut interroger Chaque client qui vient de passer une nouvelle commande. Il peut s agir de personnes déjà clientes (elles ont sans doute déjà été interrogées au cours d une commande précédente, on les réinterroge, chaque expérience étant différente) ou s agir de nouveaux clients. Savoir distinguer ces 2 types de clients dans l enquête intéresse l entreprise car elle pourra comparer leur perception respective. L interrogation de l exhaustivité de cette cible de clients est techniquement possible puisque la base de données clientèle se constitue au moment de l enregistrement de la commande. WysuForms - Tous droits réservés Web : 4\n5 ETAPE N 2 - REDIGEZ LE QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION Des questions bien choisies! Présentées selon un ordre précis! 1 - Commencez par rédiger quelques questions d introduction Les premières questions de votre questionnaire doivent être des questions peu implicantes pour mettre le client en confiance sur sa capacité à répondre. Le choix de ces questions dépend bien sûr de votre sujet d enquête. Dans le cas d une enquête après achat d un produit, vous pouvez, par exemple, commencer par poser des questions du type : «Est-ce votre première commande sur notre site?», «A quelle fréquence, commandez-vous sur notre site?», «Comment avez-vous eu connaissance de notre société?» Parfois, les questions d introduction servent à vérifier des caractéristiques sur les répondants pour voir s ils correspondent à la cible client que l on souhaite interroger (développé en point 7). 2 - Poser ensuite une question de satisfaction globale Il est important d intégrer une question qui permette de connaître le point de vue général de votre client sur la qualité de l ensemble de vos produits et/ou de vos services. L'analyse de la satisfaction globale est un précieux indicateur pour distinguer du premier abord les clients mécontents des satisfaits. C est généralement aussi l indicateur global de référence qu on communique pour parler de sa performance. La mesure de cette satisfaction globale doit être abordée de manière directe par une question du type : «Globalement, êtes-vous satisfait de l'ensemble des prestations fournies par notre entreprise?» La question de satisfaction globale doit toujours être posée au début du questionnaire pour 3 raisons : D abord pour respecter une des règles de construction d un questionnaire : une organisation en entonnoir! Ensuite parce que le point de vue des clients sera plus sincère : si vos clients commençaient d abord par évaluer en détail tous les critères sur lesquels vous souhaitez connaître leur satisfaction, et que vous leur demandiez, plutôt à la fin du questionnaire, de donner leur avis global sur l ensemble de la prestation, la réponse sur la satisfaction globale serait forcément orientée, en fonction des évaluations données tout au long du questionnaire, de manière à garder une certaine cohérence, et de fait, cette réponse serait beaucoup moins spontanée. WysuForms - Tous droits réservés Web : 5\n6 Enfin, parce que le point de vue des clients sera plus cinglant. Une réponse globale demandée à la fin de l enquête serait plus positive qu elle ne devrait l être car le répondant aurait déjà eu l occasion d exprimer ses insatisfactions tout au long du questionnaire. 3 - Abordez maintenant les thématiques de satisfaction Demandez-vous maintenant quels sont les sujets précis qui doivent être traités dans votre questionnaire : ses grandes thématiques! Nous vous donnons ici une méthode pour vous aider à les définir. Commencez par identifier, parmi vos services, ceux qui doivent être évalués Rappelez-vous que votre but est d obtenir de vos clients un jugement sur la qualité de vos produits et /ou services. Il est donc important de prendre en compte dans l enquête tout ce qui fait spécifiquement votre offre aujourd hui de façon à ce que le résultat obtenu reflète bien la perception de l ensemble de la prestation que vous proposez. Concrètement, ça veut donc dire, identifier les différents services qui caractérisent votre offre et demander à vos clients leur perception de chacun de ces services lorsqu ils les ont utilisés. La satisfaction vis à vis de votre produit, vis à vis des différents services qui caractérisent votre offre seront, par conséquent, les grandes thématiques abordées dans votre questionnaire. Pour arriver à définir, précisément, ces différents services (les différentes thématiques de votre questionnaire), pensez à votre processus de vente. Nous vous conseillons de retracer le parcours de votre client depuis le moment où il s intéresse à votre produit jusqu à l achat final. Reprenons notre problématique exemple et examinons justement le parcours du client : demandonsnous, quelle a été, chronologiquement, sa démarche pour acheter un climatiseur portable? Sa démarche d achat il est d abord allé sur le site Internet de la société industrielle et commerciale d appareils domestiques, il a consulté sur ce site les produits et notamment les climatiseurs, ensuite, il a éventuellement contacté le service commercial pour plus de renseignements et faire faire un devis, il a passé sa commande sur le site de la société, il a été livré, Il a éventuellement pu contacter le SAV pour qu il l accompagne dans l installation de son produit. Les prestations de la société qui ont été utilisées Informations disponibles en ligne sur les produits Site Internet Conseil auprès du service commercial Formulaire de commande en ligne Site Internet Service de livraison Service après Vente WysuForms - Tous droits réservés Web : 6\n7 Le client, de par cette expérience, va pouvoir donner son niveau de satisfaction sur les différents aspects de la prestation de l entreprise auxquels il a fait appel. Le client pourra également donner son jugement qualité sur le produit qu il a acheté. Nous avons les thématiques de notre questionnaire! Le questionnaire de satisfaction destiné à évaluer la qualité des prestations de la société industrielle et commerciale d appareils domestiques sera articulé autour de 5 thèmes qui composent les aspects essentiels de son offre : la satisfaction vis à vis du site Internet, du service commercial, de la livraison, du produit, du service après-vente. Pensez à respecter un ordre chronologique de présentation de ces thèmes dans le questionnaire pour faciliter sa lecture. Par exemple, parlez du service de livraison du produit avant de parler du service après vente. Pour respecter la durée du questionnaire, limitez le nombre de thématiques à 5 à 6 domaines maximum. Identifier ensuite les critères qui composent chacun de vos services Il vous faut maintenant appréhender les différentes facettes de chacun des services que vous voulez évaluer. Pour y parvenir, posez-vous toujours la question suivante : «quels sont tous les critères sur lesquels je dois interroger mon client afin que j obtienne sa perception de la qualité de mon produit, de mon service?» Reprenons notre problématique exemple et prenons le cas de la thématique de notre questionnaire intitulée : «Satisfaction du produit». Je dois donc me demander : «quels sont tous les critères sur lesquels je dois interroger mon client afin que j obtienne sa perception de la qualité de mes climatiseurs portables?» Réponse : la satisfaction client d un climatiseur portable dépend à la fois de la satisfaction du client vis à vis de sa capacité frigorifique, de son esthétisme, de son débit d air, de son niveau sonore, de sa taille, de son poids, de sa facilité d utilisation, de sa consommation électrique. 8 critères essentiels composent la satisfaction du produit climatiseur portable. Ainsi, pensez à tout ce que les clients peuvent attendre d un produit, d un service permet de trouver facilement les critères essentiels à évaluer. Faîtes une sélection de ces critères Il faut limiter le nombre de critères à 30 maximum toutes thématiques confondues, non seulement, pour respecter la durée du questionnaire, mais aussi parce que l objectif n est pas d obtenir une liste exhaustive de critères mais une liste de critères essentiels! Choisir des critères sur lesquels vous savez que vous pourrez agir à court terme et entreprendre des actions correctives pour améliorer la satisfaction. Choisir des critères sur lesquels les clients sont aptes à donner des réponses. Par exemple, dans notre problématique, ne demandez pas au client de juger des critères techniques du produit climatiseur comme la puissance calorique on s intéresse bien à critères qui sont importants pour les clients (à des attentes) et non à des critères qui intéressent l entreprise. WysuForms - Tous droits réservés Web : 7\n8 Respectez certaines règles de rédaction des critères Vos critères doivent être très précis. Par exemple, une formulation du type «Etes-vous satisfait de la qualité du service de livraison?» est trop vaste. De quoi parle-t-on? Du délai de livraison? De l emballage des produits? Attention, une seule idée par question! Exclure les formulations du type : «Que pensez-vous de l accueil (amabilité, informations données )?». Cette question est automatiquement biaisée car il y a 2 idées dans la question, comment savoir sur quel critère le client donne son évaluation? C est impossible. Mieux vaut scinder la question en 2 et évaluer séparément l amabilité à l accueil et les informations données à l accueil. Avoir à l esprit qu il est nécessaire d obtenir une appréciation claire et distincte, et être sûr que tout le monde s exprime sur les mêmes critères, les comprennent tous de la même manière. Ainsi vous obtiendrez à l analyse, des résultats qui ont un sens et qui sont comparables entre eux. Respectez un ordre de présentation chronologique des critères. Concernant par exemple les critères qui composent la satisfaction de l accueil téléphonique, il est plus judicieux de demander d abord de juger «le temps d attente avant d obtenir le bon interlocuteur», puis «la capacité de l interlocuteur à prendre en compte la demande» puis «les conseils apportés pour répondre à la demande» utiliser le cheminement de votre client pour présenter vos critères, rendra la lecture plus limpide et améliorera la qualité des réponses. Pensez à présenter les critères d une même thématique sous forme de tableau. Si, par exemple, il y a 3 critères à évaluer pour obtenir la satisfaction du service de livraison, ne posez pas 3 questions de satisfaction à la suite, mais faîtes plutôt un tableau du type : Q. Pour chacun des points suivants concernant la livraison du produit, quel a été votre niveau de satisfaction? Très satisfait Assez satisfait Peu satisfait Pas du tout satisfait Pas d opinion Ou Non concerné Critère 1 Critère 2 Critère Utilisez des questions à échelle pour mesurer la satisfaction Maintenant que vous avez identifié les services à évaluer avec ses composantes, intégrez-les dans l enquête en utilisant des questions avec une échelle d attitude. Dans les questions avec une échelle, les possibilités de réponses sont prédéfinies et se présentent selon une énumération ordonnée. Nous vous préconisions d utiliser l échelle suivante, présentée du positif au négatif : «Très satisfait» ; «Assez satisfait» ; «Peu satisfait» ; «Pas du tout satisfait» ; «Pas d opinion, non concerné» Une telle échelle présente 2 avantages : Elle vous permettra de réaliser un questionnaire court et facile à exploiter. WysuForms - Tous droits réservés Web : 8\n9 Elle oblige les clients à réfléchir et à faire un choix parmi les propositions de réponses positives ou négatives sans pour autant dicter leurs réponses puisque nous rajoutons toujours une possibilité de réponse supplémentaire dans notre échelle pour les indécis et les non concernés. Attention de toujours utiliser cette même échelle de satisfaction pendant tout le déroulement du questionnaire, c est à dire pour évaluer vos 30 critères, pour faciliter la compréhension et aussi pour pouvoir, au final, comparer les résultats de satisfaction entre eux. 5- Rajoutez, si vous le souhaitez, des questions relatives à la concurrence et à la fidélité Vous pouvez vouloir analyser la concurrence. Si le sujet d enquête s y prête, comme c est le cas dans notre problématique exemple (le climatiseur pouvant s acheter chez le concurrent), cela est tout à fait envisageable. Faîtes attention toutefois à ne pas trop alourdir ni allonger la durée du questionnaire : limitez-vous à la comparaison de 2 concurrents maximum et uniquement sur les grands thèmes abordés dans le questionnaire et pas sur les 30 critères! Pour revenir à notre problématique exemple, la livraison est une des attentes importantes aux yeux des clients dans le cadre d une première commande. L entreprise peut donc vouloir mesurer la concurrence sur ce point par une question du type : «comment évaluez-vous le service de livraison de notre société par rapport à celui de la société X?». Vous pouvez vouloir analyser la fidélité par des questions complémentaires liées à la recommandation, au réachat. Il s agit de 2 questions du type : «Recommanderiez-vous nos appareils domestiques à d autres personnes?», et, «Lors de votre prochain achat d appareils domestiques, envisagez-vous de commander sur notre site?». Le taux de recommandation est utile en terme de communication : «90 % de nos clients nous recommandent!». Le taux de recommandation associé à un indicateur d intention d achat peut vous permettre d obtenir un indicateur de la fidélité client (point développé dans l étape 4). 6 - Posez une question ouverte Il est important sur un sujet comme la satisfaction, de donner l occasion à vos clients de pouvoir s exprimer, de montrer que vous êtes à leurs écoutes. Une question du type : «Avez-vous des remarques ou des suggestions sur nos produits et/ou services?», leur permettra de faire un commentaire libre s ils souhaitent compléter leur appréciation. 7 - Poser les questions d identité en fin de questionnaire Il s agit de recueillir certains renseignements signalétiques de façon à analyser l ensemble des résultats en fonction de critères socio-démographiques Il peut s agir d informations non fournies dans le fichier clientèle ou d informations existantes mais à vérifier : sexe, CSP, revenu, âge, lieu de résidence Les questions d identité sont un peu brutales pour être posées en début de questionnaire. On les pose généralement en dernier sauf si elles visent à servir de filtre : si je veux faire une enquête uniquement auprès de clients de plus de 65 ans, la question sur l âge sera posée au début de façon à n interroger que les personnes concernées. WysuForms - Tous droits réservés Web : 9\n10 ETAPE N 3 - INTERROGEZ VOS CLIENTS VIA INTERNET Un gain de temps pour vous et vos clients! Votre questionnaire est créé, il ne vous reste plus qu à le diffuser à vos clients. La manière la plus simple et la plus rapide pour ce type d enquête est de déposer votre questionnaire en ligne et d envoyer un lien vers cette enquête à vos clients, par , pour qu ils puissent y répondre. 1 - Interrogez vos clients via Internet vous procurera plusieurs avantages Des délais réduits : les délais de réponse sont généralement très rapides (plus de la moitié se font dans les 5 jours après l envoi) et donc les données rapidement collectées, vous n avez pas de saisie des réponses à faire. Le coût est raisonnable : il n y a pas de frais postaux ou téléphoniques, il n est pas nécessaire de disposer d enquêteurs et de les former, il n y a pas de coût de saisie. Vous pouvez donc vous permettre d interroger plus de clients ce qui permettra d augmenter la taille de votre échantillon. Les risques d erreurs sont réduits : il n est plus nécessaire de déchiffrer des écritures illisibles ce qui permet d augmenter le nombre de questionnaires exploitables, pas d erreurs de saisie possibles non plus. Vous pouvez contrôler en temps réel le bon déroulement du questionnaire. On gagne aussi en qualité car les clients donneront des réponses plus franches seuls devant leur questionnaire en ligne que s ils les donnaient à des enquêteurs. 2 - Respectez certaines règles liées aux enquêtes Online Pensez à soigner le contenu du mail que vous allez envoyer à vos clients. Pour les inciter à participer, vous devez dans votre message d invitation : Présenter l objet de l enquête : donnez des indications sur le sujet traité par des formules du type «Ce questionnaire a pour objet de», «Cette étude s intéresse à» Mettre en avant l importance de remplir le questionnaire, les répondants se demandant souvent en quoi l information récoltée vous sera utile : «En tant que client votre avis nous intéresse», «Grâce à vos réponses, nous obtiendrons des renseignements importants qui nous permettront d'adopter des solutions efficaces pour améliorer la qualité de notre service de livraison» Leurs faire comprendre la valeur de l information qu ils vous donnent. Donner la durée du questionnaire : Dîtes par exemple «ce questionnaire vous prendra une dizaine de minutes» plutôt que «quelques minutes» de manière à ce que le client puisse réellement évaluer le temps nécessaire pour y répondre. (A noter qu un questionnaire de 10 minutes vous sera largement suffisant pour obtenir les évaluations recherchées). Informer les clients à propos des dispositions en matière de confidentialité pour le rassurer : «Ce questionnaire est strictement confidentiel», «Les données récoltées ne seront utilisées qu à des fins de traitements statistiques» Pour revenir à notre problématique exemple, le contenu du mail d invitation à répondre à l enquête pourrait être rédigé comme suit : «Bonjour Madame, Monsieur, WysuForms - Tous droits réservés Web : 10\n11 Vous avez récemment acheté un appareil domestique sur notre site Internet et nous vous en remercions. Nous souhaiterions avoir votre ressenti par rapport à cette expérience d achat (informations obtenues sur le produit, utilisation de notre site, déroulement de la commande, réception de votre produit ) Grâce à vos réponses, nous obtiendrons des renseignements importants qui nous permettront d'adopter des solutions efficaces pour améliorer la qualité de nos prestations. A ce titre, nous vous invitons à prendre une dizaine de minutes pour répondre aux questions qui vont suivre sur les services utilisés dans le cadre de votre dernière commande. Pour commencer à répondre à ce questionnaire, cliquez sur le lien "commencer". Conformément à la loi informatique et liberté, vos réponses seront traitées de manière strictement anonyme et ne serviront qu à des fins statistiques pour améliorer nos services. Nous vous remercions par avance de votre implication.» Enfin, n oubliez pas d intégrer le lien vers le questionnaire dans votre mail et de l adresser à vos clients sous le nom de votre société : le nom de l expéditeur du message doit apparaître distinctement pour éviter que le mail ne soit rejeté par son destinataire. La durée d une enquête en ligne s étend sur 5 à 10 jours et doit prévoir au moins une relance des clients par mail. WysuForms - Tous droits réservés Web : 11\n12 ETAPE N 4 - TRAITEZ VOS RESULTATS Analyser pour communiquer l information utile Votre enquête est terminée, il vous faut analyser vos résultats. 1 - Présenter la satisfaction globale Commencez par présenter le résultat global de satisfaction en pourcentage pour chacune des possibilités de réponses «très», «assez», «peu» et «pas du tout satisfait». 2 - Détaillez les résultats Continuez votre dépouillement en mettant à plat les résultats pour chacun des critères de satisfaction que vous avez évalués, toujours en pourcentage. L indicateur global de satisfaction est alors complété par un ensemble d indicateurs de satisfaction détaillés vous permettant de comprendre les attentes de vos clients. Cette analyse en pourcentage vous permet de faire apparaître certaines réalités sur la perception de vos services qui vous aideront à élaborer votre plan d action : Identifiez quels sont vos points faibles, regardez les points sur lesquels vous avez des clients mécontents qui ont mal noté vos prestations (les «peu» et «pas du tout» satisfaits). Vous devrez agir pour réduire la proportion des insatisfaits au risque de les perdre. Identifiez quels sont vos points forts, regardez les points sur lesquels vous avez des clients qui ont «très bien» noté vos prestations (les «très» satisfaits). Vous devrez vous maintenir sur ces points pour conserver vos clients fidèles. Si vous préférez présenter vos analyses en les communiquant sous forme de notes moyennes, cela est très facilement réalisable. Il vous suffit d attribuer une note, un poids à chaque choix de réponse, et plus précisément : Attribuez une note de 0 pour le choix le plus bas : «pas du tout satisfait» ; une note de 3 pour le choix suivant : «peu satisfait» ; une note de 7 pour le choix «assez satisfait» ; une note de 10 pour le choix le plus élevé : «très satisfait». Pour chaque critère de satisfaction, calculez la note moyenne. Imaginons, sur le critère «délai de livraison», le résultat suivant : Réponses sur «le délai de livraison» Effectif Très satisfait 21 Assez satisfait 54 Peu satisfait 30 Pas du tout satisfait 45 TOTAL 150 La note moyenne sur ce critère sera égale à : ((21*10) + (54*7) + (30*3) + (45*0)) / 150 = 4,52. WysuForms - Tous droits réservés Web : 12\n13 A noter, qu il est très utile d employer les notes moyennes lorsqu il s agit de présenter l évolution de la satisfaction dans le temps, comme par exemple l évolution entre 2 vagues d enquête. 3 Comparez les informations Votre analyse doit être complétée par les traitements vous permettant de connaître le profil des clients les plus satisfaits et des plus mécontents. Pour cela, vous allez croiser les questions de satisfaction avec les questions d identité. Ces traitements croisés peuvent se faire sur d autres questions que celles concernant l identité. Imaginons, dans notre problématique exemple, que nous avons posé la question suivante «Est-ce votre première commande sur notre site?». Si la personne répond oui, c est un nouveau client, si elle répond non, c est un ancien client. L analyse croisée des critères de satisfaction avec cette question nous permettra de répondre à une interrogation du type : a-t-on des attentes spécifiques suivant qu on est ancien ou nouveau client? Si vous réalisez une enquête régulière, vous devrez analyser les écarts de satisfaction entre les différentes vagues d enquête. Si vous avez introduits des questions liées la recommandation et à l intention d achat dans votre questionnaire, vous pourrez obtenir dans votre analyse un indicateur de la fidélité client. Il s agit d un indicateur construit à partir de plusieurs réponses. Par exemple, vous considèrerez un client comme «fidèle» s il a déclaré dans l enquête à la fois «être globalement très satisfait», «avoir l intention d acheter à nouveau vos produits» et «avoir l intention de vous recommander» WysuForms - Tous droits réservés Web : 13\nGuide méthodologique ENQUETE DE SATISFACTION (Guide méthodologique) L enquête satisfaction tient une place importante dans la gestion de la qualité. Du moment que l organisation attribue un caractère prioritaire


EXCEPTIONNEL, FUMÉ ET INTENSE, LE ROI D’ISLAY.\nDEGRÉ D’ALCOOL : 56,4%.\nFÛTS : à partir de fûts hogshead de second remplissage et de butts sélectionnés pour leur qualité uniquement\nCe Lagavulin millésimé a vieilli dans de traditionnels fûts de chêne américain de second remplissage, sélectionnés pour donner une expression parfaite du caractère de la distillerie. D’une saveur et d’une intensité exceptionnelles, le goût est puissant et affirmé tout en étant subtilement doux.\nLe Lagavulin est un malt emblématique de l’île d’Islay. Son esprit majestueux a marqué l’histoire depuis plus de deux cents ans. Se dressant fièrement dans une baie rocheuse dominée par un château, autrefois demeure des Lords of the Isles qui ont longtemps régné sur l’île, la distillerie connaît aujourd’hui un succès semblable à l’envolée du pygargue à queue blanche qui s’élève au-dessus de la mer et du rivage alentour.\nLes arômes de ce King of Islay des temps modernes sont insaisissables, jusqu’à ce que de familières notes de cendre et d’huile de lin apparaissent. Une légère note fruitée s’ensuit, ainsi qu’une fraîche bouffée marine, donnant l’impression de humer l’air de la baie de Lagavulin. La texture est lisse, le goût puissant est plus doux que prévu, intense et profondément fumé, avec une longue et imposante finale.\nUn Lagavulin 12 ans millésimé choisi pour la pureté de l’expression du fût et sa véritable individualité : texture lisse et montée en flèche du goût et de l’intensité, avec une longue finale profondément fumée.\nUn arôme insaisissable pour Lagavulin, avec un goût puissant, surtout à force naturelle.\nRobe : Or pâle ; jaune paille très pâle. Bon perlage.\nNez : Doux dans l’ensemble, avec un léger piquant. Les notes de tête sont inhabituellement cendrées pour un Lagavulin, mais des notes familières d’huile de lin ne tardent pas à rassurer. Peu à peu, des notes fruitées de bonbons (durs) apparaissent, de même qu’une suggestion marine claire et fraîche, donnant l’impression de humer l’air marin dans un port de pêche. Avec l’eau, les arômes s’atténuent et les notes plus piquantes et fumées se font légèrement plus présentes.\nPalais : À force naturelle, de texture douce et lisse, avec un superbe goût plus doux que prévu. Fumé aussi, avec un peu de sel. Un Lagavulin net et frais qui assèche très légèrement le milieu du palais. Plus doux avec de l’eau. Les goûts sont alors atténués, mais globalement inchangés.\nFinale : Longue et très fumée, car le côté fumé se dégage beaucoup plus fortement. Légèrement asséchant, avec une fin de bouche salée ouvrant l’appétit. Plus doux avec de l’eau, mais le côté fumé est toujours présent en fin de bouche.


Hors normes – Plein GAS\nPour leur 7ème long métrage, le duo TOLEDANO – NAKACHE s’attaque au sujet ultra sensible et douloureux de l’autisme.\nHORS NORMES est la consécration d’un engagement de plus de 20 ans depuis la rencontre avec Stéphane BENHAMOU, le créateur de l’Association « LE SILENCE DES JUSTES », spécialisée dans l’accueil et l’insertion d’enfants et adolescents frappés de cette maladie.\nBouleversés par cette rencontre, ils ont eu l’idée de s’en servir comme ébauche d’une histoire aux contours magnifiques, mise en images sous l’angle de la fiction.\nInspiré de faits réels, HORS NORMES raconte le parcours de Bruno et Malik qui viennent en aide à des enfants et adolescents atteints de lourds syndromes.\nLa notion de groupe, le milieu associatif, l’humain sont des vecteurs essentiels dans la filmographie du tandem de réalisateurs, et HORS NORMES se les approprie dignement.\nTourné pour partie caméra à l’épaule, le spectateur se retrouve en totale immersion, bousculé entre rires et émotions, confronté à la violence qui le touche en plein cœur, face à l’état d’urgence de la situation.\nHORS NORME est le récit d’un combat…\n… celui des malades, bien sûr, mais aussi et surtout, celui de deux hommes qui, à la tête de ces associations mettent leur vie personnelle entre parenthèses, se vouant corps et âme à leurs fonctions, appréhendant leur mission avec toute la grandeur, le dévouement et la générosité qui s’impose et les caractérise.\nOn retrouve de la finesse dans l’écriture du scénario avec un sens aiguisé des dialogues. Certaines scènes sont parsemées de délicates touches d’humour qui viennent désamorcer l’aspect dramatique du sujet.\nDes notes matérialisées à l’écran par une interprétation brillante de Vincent CASSEL dans un rôle à contre-emploi, et Reda KATEB, bouleversant de tendresse.\nEn dénonçant le défaut de prise en charge des autistes sévères, HORS NORMES, outre son orientation politique et sociale a pour vocation première de faire changer notre regard sur ce trouble. Il nous réserve de vrais moments de grâce et de petites bulles d’émotions.\nLe vivre ensemble, et cette vision du monde que les deux réalisateurs nous projettent est sans doute le reflet de la vie à laquelle ils aspirent, et en laquelle ils gardent encore l’espoir de croire.\nLe traitement quasi documentaire de l’histoire, où tout est inspiré de la réalité, apporte une vraie dynamique au scénario.\nHORS NORMES s’apparente à une chronique sociale de laquelle se dégage une humanité rare et une belle humilité liée à la générosité de ses personnages.\nFilm nécessaire pour ses auteurs, œuvre utile voire indispensable pour le spectateur la nouvelle réalisation du talentueux binôme est tout simplement lumineuse et drôle, aussi puissante que bouleversante.\nUn film sincère et honnête, à l’image de ses auteurs et interprètes…Une réussite .\nLe premier long métrage de Edouard BERGEON s’inspire de l’histoire tragique de son propre père.…\nAprès plus de 17 millions de spectateurs et 22 ans plus tard, ils sont bien…\nCette semaine, alors qu'on s'empiffrait d'un délicieux burger chez Steak'n Shake, on se demandait la…


Touët-de-l'Escarène : deuxième ascension du col de Brous samedi - Nice-Matin\nTouët-de-l'Escarène : deuxième ascension du col de Brous samedi\nDernière course pédestre de la saison comptant pour le challenge du Pays des Paillons\nJ.-P. BELLOMIA Publié le 01/09/2011 à 07:17, mis à jour le 29/12/2011 à 22:32\nL'ascension du col de Braus sera la dernière course pédestre de la saison pour le challenge 2011 du Pays des Paillons.\t(Photo archives J.-P. B.)\nSamedi 3 septembre, la deuxième ascension du col de Braus ponctuera la saison 2011 du Challenge du Pays des Paillons. 9 km de route empruntant les mythiques lacets, pour 500 m de dénivelé, constitueront l'ultime obstacle aux compétiteurs du 3e challenge. Cette dernière épreuve est organisée par l'association sportive et culturelle touëtoise en partenariat avec l'association Courir à Peillon. Départ à 17 h de la gare SNCF de Touët. Remise des prix à 19 h 30 et apéritif offert par la municipalité.\nEn soirée, une paella réunira les coureurs et leurs amis sur la place de l'Église et se terminera par un balèti. Réservation paella à la mairie au 04.93.91.73.73.\nCinq épreuves sur huit pour être classé\nLe règlement précise que cinq épreuves pédestres sur les huit proposées cette année doivent être courues pour que les participants soient classés. Par ailleurs, les cinq meilleurs résultats réalisés sur les huit courses sont gardés. Chaque course joker effectuée permettra au participant d'acquérir un bonus de points supplémentaires.\nRemise des prix le 1er octobre\nÀ la veille de la dernière épreuve, chez les hommes, le leader Rémi Fantino totalise 1 939 points, Gilles Frédiani 1873, avec cinq courses chacun. Laurent Bermon, 1 846 points avec six courses, Robert Sai, 1 845 points pour cinq courses, et Olivier Douroux 1 813 points avec sept courses.\nChez les femmes, Corinne Laudicina caracole en tête avec 1 695 points, Évelyne Deguine, 1 396 points, pour cinq courses chacune, et Florence Pitou 1 017 points avec quatre courses.\nRien n'est encore figé et le classement peut donc évoluer en faveur de l'un ou de l'autre. La remise des prix du challenge 2011 « Pays des Paillons » aura lieu samedi 1er octobre à 18 h, salle polyvalente Honoré-Bermon à Cantaron.\nInscriptions au 06.23.10.10.67. http://courirapeillon.free.fr


SIGVARIS RECOVERY RECUPERATION black grey medium 3 - catalogue - Le Parapharmacien.com - Parapharmacie discount en ligne\nToute la parapharmacie > Accessoires > sport > SIGVARIS RECOVERY RECUPERATION black grey medium 3\nIndications pour SIGVARIS RECOVERY RECUPERATION black grey medium 3 :\nSIGVARIS RECOVERY RECUPERATION black grey medium 3 // La chaussette SIGVARIS RECOVERY est à enfiler rapidement après l'effort et doit être portée au minimum 2 heures. L'efficacité de la chaussette SIGVARIS RECOVERY est optimale si la personne ne reste pas statique. Le port de la chaussette SIGVARIS RECOVERY ne nécessite pas de contraintes particulières. La chaussette SIGVARIS RECOVERY dispose d'une zone spécialement conçue pour retenir le froid qui va permettre une action réfrigérante dans le temps. L'association d'une technologie et de l'assemblage spécifique de quatre matières complémentaires permet de capter et conserver le froid. La surface extérieure imprègne et transfère le froid, le tricotage « bouclette » (zone d'air) limitant la déperdition du froid.\nConseil de votre parapharmacie pour SIGVARIS RECOVERY RECUPERATION black grey medium 3 :


Si vous aimez les jeux de mémoire ou les jeux de logique, Easy MEMOry est pour vous ! Sur cette page vous pouvez jouer en ligne à des jeux de mémoire gratuits (en Java) Enfants et adultes peuvent jouer seuls, ensemble ou contre l'ordinateur.\nEasy MEMOry est un jeu en ligne ainsi qu'un jeu gratuit à télécharger (PC, Mac, Linux...). Par ici pour télécharger ce jeu java gratuit.\nEasy MEMOry Pro est une version avancée de Easy MEMOry. Venez découvrir ces nouvelles possibilités et télécharger ce jeu de mémoire.\nEt Maintenant... Cliquez et Jouez !\nAstuce: Si vous avez un rectangle rouge au dessous de 'Et Maintenant... Cliquez et Jouez !' et pas de bouton cela signifie que Java ne fonctionne pas correctement dans votre navigateur internet. Les raisons peuvent être : des paramètres de sécurités trop élevés ou tout simplement que Java n'est pas installé. Vérifiez Java en-ligne et/ou téléchargez le :\nTemps de chargement : La première fois que vous atteignez cette page, l'applet doit être chargée (environ 200Ko soit 50s avec un modem 56K). Ensuite à chaque fois que vous cliquerez sur le bouton Easy MEMOry, les données devront être chargées\_n(environ 15s avec un modem 56K)\nEntrez dans les tableaux des meilleurs joueurs : C'est très facile, vous avez juste à jouer en ligne, seul, avec plus de 10 cartes et sans prévisualisation. Bien entendu, vous devez battre au moins le dernier joueur du tableau visé.\n(c) 2000-2021 My-Free-Games.com ... Vie privée


Mobiles : faire du neuf avec du vieux | InternetActu.net Mobiles : faire du neuf avec du vieux – InternetActu.net\nLa start-up Skyward Mobile, a développé un technologie baptisée APX, qui permet de doter des anciens téléphones de nouvelles fonctionnalités, rapporte la Technology Review. APX permet de créer des applications avancées pour une large gamme de téléphone, dont certains de plus de 8 ans d’âge. Le problème du développement d’applications pour les appareils mobiles tient à la diversité des tailles d’écrans, des boutons, des capacités de mémoire… ce qui a pour conséquence que la plupart des développeurs construisent des applications seulement pour le top 40 des appareils les plus vendus du marché. Pour déployer une application auprès des opérateurs nord américains, il faut créer une centaine de versions différentes souligne Allen Lau de Tira Wireless, une société spécialisée dans ce type d’adaptation.\nAPX nécessite de télécharger une petite application client qui fait le lien avec les serveurs de Skyward. Celle-ci gère et compense les manques du téléphone et permet ainsi de faire jouer une vidéo à un téléphone qui n’a pas de système pour le faire, un peu comme votre navigateur internet vous permet aujourd’hui d’accéder à des applications web, en s’adaptant aux différentes techniques employées. Skyward dispose notamment d’une application pour lire les MP3, d’une autre pour acheter des sonneries qui permet de les écouter plutôt que de passer par une longue liste descriptive en mode texte.\nAlors que l’on attend toujours de vrais standards pour les terminaux mobiles, un application de ce type pourrait ouvrir à des développeurs de services l’accès à des millions de téléphones. Reste que construire des solutions de cette nature ne permet pas toujours de tirer tout l’avantage des fonctions particulières que ces objets possèdent.


Moto2 Miguel Oliveira face à une formidable opposition pour le titre - Paddock GP\nMoto2 Miguel Oliveira face à une formidable opposition pour le titre\n10 mars 2018, Michel Dubois\nAprès avoir gagné les trois derniers Grands Prix de la saison passée, le Portugais faisait figure de grand favori pour le titre 2018, en particulier grâce au colossal soutien de KTM, géant industriel face à des artisans doués mais modestes comme Kalex, Tech 3, Speed Up, NTS et Suter.\nLors des récents tests de Jerez, les principaux adversaires disposaient aussi de KTM, avec Sam Lowes et Iker Lecuona imposant leurs deux KTM de l’équipe Swiss Innovative Investors devant la machine officielle de Brad Binder. Francesco Bagnaia emmenait l’escadron des Kalex en quatrième position, avec Oliveira seulement huitième, mais à 0.5.\nPendant les essais de la mi-février, sur le même circuit andalou mais avec des circonstances météo différentes, les Kalex avaient dominé avec Alex Marquez qui précédait Pecco Bagnaia. Binder était troisième et Oliveira sixième.\nLa deuxième série de test redonnait le moral à Miguel, malgré de nouveau une météo peu favorable : « Le temps était mauvais et le premier jour, j’ai été content de pouvoir rouler quelques kilomètres », estimait Oliveira.\n« Ce n’était pas une journée complètement perdue, parce que les prévisions météorologiques étaient en réalité bien pires qu’elles ne l’étaient réellement. Nous avons pu faire quelques tours et reprendre là où nous nous étions arrêtés lors du test précédent. »\n« Au cours des jours suivants, le temps ne s’est pas amélioré, mais nous avons quand même pu essayer de nouvelles pièces ou vérifier l’efficacité des pneus sur piste mouillée.\n« Je suis confiant pour l’ouverture de la saison, parce que la moto fonctionne parfaitement. Je suis mentalement et physiquement bien préparé pour l’ouverture de la saison.\n« Il y aura certainement une bataille difficile pour le titre en Moto2 cette année, ce qui ne manquera pas d’impliquer de nombreux pilotes. J’espère que je pourrai aussi avoir mon mot à dire et être capable de monter sur le podium dès le début. Beaucoup de mes concurrents sont compétitifs et nous ne devons pas sous-estimer les rookies, qui sont aussi très rapides. »\nClassement confondu du dernier test de 3 jours :\n1. Sam Lowes (KTM) 1: 41.823 min\n2. Iker Lecuona (KTM) +0.137 sec\n3. Brad Binder (KTM) +0.188\n4. Francesco Bagnaia (Kalex) +0.188\n5. Xavi Vierge (Kalex) +0.304\n6. Alex Márquez (Kalex) +0.338\n7. Romano Fenati (Kalex) +0.545\n8. Miguel Oliveira (KTM) +0.572\n9. Mattia Pasini (Kalex) +0.579\n12 Jorge Navarro (Kalex) +0,698\n13 Bo Bendsneyder (Tech3) +0,705\n14 Danny Kent (Speed Up) +0,766\n15 Marcel Schrötter (Kalex) +0,816\n16. Fabio Quartararo (Speed Up) +0.831\n17. Joe Roberts (NTS) +0.880\n18. Remy Gardner (Tech3) +0.919\n19. Simone Corsi (Kalex) +0.957\n20 Steven Odendaal (NTS) +0.987\n21. Hector Barberá (Kalex) +1.175\n22. Tetsuta Nagashima (Kalex) +1.207\n23. Andrea Locatelli ( Kalex) +1.322\n24. Dominique Aegerter (KTM) +1.410\n25. Eric Granado (Suter) +1.489\n26. Khairul Idham Pawi (Kalex) +1.605\n27. Stefano Manzi (Suter) +1.902\n28. Zulfahmi Khairuddin (Kalex) +2.653\n29. Jules Danilo (Kalex) +2.798\n30. Federico Fuligni (Kalex) +3.300\nCrédits photos : Gold and Goose pour KTM, et A. Rivero pour Circuito de Jerez


Destiny esclusif PlayStation en Japon - Gamespeed Jeux Vidéo\nDestiny esclusif PlayStation en Japon\nAntonella "Lythande" De Chiara 18 juin 2014 Pas de commentaire\t132 vues Actualité\nAttendue au Japon le 4 septembre, soit presque un an après son lancement occidental, la Xbox One profitera grâce à ce décalage d’un catalogue de départ conséquent sur le plan quantitatif. Destiny n’en fera cependant pas partie.\nSony Computer Entertainment Japan Asia a en effet annoncé que la prochaine création de Bungie ne sortira que sur PS3 et PS4 en terre japonaise, et ce le 11 septembre. Les jeux multisupport privés de version Xbox au Japon sont chose relativement courante (citons Metal Gear Rising: Revengeance ou Dark Souls) mais cette tendance n’est intervenue qu’assez tardivement dans le duel opposant la PS3 à la Xbox 360.\nLa Xbox One sera lancée au Japon en bundle avec Titanfall et Kinect Sports Rivals, annonçait Microsoft Studios en début de semaine. Miser sur des combats de gros robots semble une évidence pour le Japon, même si le jeu de Respawn Entertainment n’avait pas démarré à plus de 10.500 unités lors de son lancement sur Xbox 360.\nPartager la publication "Destiny esclusif PlayStation en Japon"


Train Aéroport d'Amsterdam Schiphol Overveen | Horaire, Billet pas cher | Trainline\nTrains de Aéroport d'Amsterdam Schiphol à Overveen\nAéroport d'Amsterdam Schiphol à Overveen\nIl faut en moyenne 53 min pour parcourir en train la distance de 14 km entre Aéroport d'Amsterdam Schiphol et Overveen. Environ 40 trains partent de Aéroport d'Amsterdam Schiphol et arrivent à Overveen chaque jour, et il est possible de trouver des billets à 7 € en réservant à l’avance.\nHoraires de train pour Aéroport d'Amsterdam Schiphol à Overveen\nDécouvrez les horaires de départ des trains Aéroport d'Amsterdam Schiphol — Overveen pour le mardi 2 nov. 2021. Pour consulter les horaires complets, ou pour rechercher des billets de train à une heure ou date ultérieure, cliquez ici.\n10:41 11:20 39 min, 1 changement\n11:11 11:51 40 min, 1 changement\n11:41 12:20 39 min, 1 changement\n12:11 12:50 39 min, 1 changement\n12:41 13:20 39 min, 1 changement\n13:11 13:50 39 min, 1 changement\n13:41 14:20 39 min, 1 changement\n14:11 14:51 40 min, 1 changement\n14:41 15:20 39 min, 1 changement\n15:11 15:50 39 min, 1 changement\nTrouvez un billet de train Aéroport d'Amsterdam Schiphol — Overveen pas cher\nLe prix des billets de train ou de TGV Aéroport d'Amsterdam Schiphol — Overveen commence à 7 € si vous réservez à l'avance au tarif standard. Au plus tôt vous réservez, au plus vous avez de chances d’obtenir des billets pas chers.\nSi vous voyagez avec une compagnie ferroviaire européenne, sachez que le prix des billets augmente aux heures de pointe (généralement entre 6h00 et 10h00, et entre 15h00 et 19h00 en semaine). Mieux vaut donc réserver en dehors de ces horaires pour trouver un billet Aéroport d'Amsterdam Schiphol — Overveen pas cher. Si vous voyagez avec SNCF, privilégiez le tarif Prem’s, ou utilisez une carte ou un abonnement SNCF. De plus, des opérateurs comme Eurostar ou Thalys proposent des cartes de réduction pour voyager à prix réduit.\nEn Europe, la plupart des compagnies ferroviaires mettent en vente leurs billets environ trois à six mois avant le départ. Le prix des billets peut être plus avantageux si vous réservez à l'avance. Pour acheter un billet de train ou de TGV Aéroport d'Amsterdam Schiphol — Overveen moins cher, sélectionnez le filtre « Éco » dans les résultats de recherche et comparez les tarifs des différents opérateurs.\nVous voulez en savoir plus sur votre voyage en train de Aéroport d'Amsterdam Schiphol à Overveen ? Nous avons rassemblé ici certaines des questions les plus fréquemment posées par nos clients pour vous aider à planifier votre voyage.\nQuelle est la durée d'un trajet Aéroport d'Amsterdam Schiphol — Overveen en train ?\nLa durée moyenne d'un train Aéroport d'Amsterdam Schiphol — Overveen est de 53 minutes. En moyenne, en semaine, il y a 40 trains Aéroport d'Amsterdam Schiphol — Overveen par jour. Le temps de trajet peut varier pendant les week-ends et les vacances. Utilisez le planificateur de voyage sur cette page pour trouver et acheter les billets disponibles à une date précise.\nCombien de temps prend le trajet le plus rapide de Aéroport d'Amsterdam Schiphol à Overveen ?\nLe trajet en train le plus rapide de Aéroport d'Amsterdam Schiphol à Overveen est de 39 minutes.\nQuel est le prix d’un billet de train Aéroport d'Amsterdam Schiphol — Overveen ?\nLe prix des billets de train Aéroport d'Amsterdam Schiphol — Overveen commence à partir de 7 € si vous réservez à l’avance, et augmente à mesure que la date du départ approche. Les prix peuvent également varier en fonction de l'heure de la journée, du trajet et de la classe réservée.\nY a-t-il des trains directs Aéroport d'Amsterdam Schiphol — Overveen ?\nNon, il n'y a pas de train Aéroport d'Amsterdam Schiphol — Overveen direct. Pour voyager de Aéroport d'Amsterdam Schiphol à Overveen, il faut faire au minimum 1 changement. Il peut y avoir davantage de changements durant les week-ends et les vacances. Utilisez le planificateur de voyage sur cette page pour connaître les disponibilités à une date précise.\nÀ quelle heure part le premier train Aéroport d'Amsterdam Schiphol — Overveen ?\nLe premier train Aéroport d'Amsterdam Schiphol — Overveen part à 00:11. Pendant les week-ends et les vacances, la fréquence des trains peut réduire : utilisez le planificateur de voyage sur cette page pour consulter les disponibilités à une date précise.\nÀ quelle heure part le dernier train Aéroport d'Amsterdam Schiphol — Overveen ?\nLe dernier train Aéroport d'Amsterdam Schiphol — Overveen part à 23:41. Les trains qui partent tard le soir peuvent être des trains de nuit avec couchettes. Pendant les week-ends et les vacances, la fréquence des trains peut réduire : utilisez le planificateur de voyage sur cette page pour consulter les disponibilités à une date précise.\nQuelle est la distance en train entre Aéroport d'Amsterdam Schiphol et Overveen ?\nLes trains voyageant de Aéroport d'Amsterdam Schiphol à Overveen parcourent une distance de 14 km.\nSi vous recherchez un billet de train pour votre retour, regardez les trains de Overveen à Aéroport d'Amsterdam Schiphol.\nLes informations fournies sont basées sur les trains prévus pour la ligne Aéroport d'Amsterdam Schiphol-Overveen en semaine, en utilisant les horaires du 02.11.2021. Durant le week-end, les vacances ou à certaines exceptions, la fréquence des trains peut réduire. La fourchette de prix indiquée résulte de recherches effectuées sur le site Trainline par nos clients le 03.11.2021 pour réserver un billet adulte le 03.11.2021, sans carte de réduction ni correspondance en bus.\nBrindisi pour San Severo\nVenise pour Roma Trastevere\nAvellino pour Grottaminarda


décembre | 2012 | No BS: Just Rock & Roll!\nKate Earl: « Stronger »\nTroisième album de cette chanteuse native d’Alaska mais vivant désormais à Los Angeles. Lse deux précédents étaient imprégnés de gospel et de soul, Stronger la voit comme épouser l’endroit où elle a choisi de séjourner. Le résultat en est un dis que de soft-rock qui trouverait justement sa place en un lieu (Laurel Canyon) et une période (les années 70).\nPour cela, elle s’est entourée de musiciens folk et country (Brett Dennen et Blake Mills) dont la présence renforce l’esprit communautaire en vogue à l’époque. On a donc droit à toute la panoplie du rock West Coast à la Jackson Browne : l’hymne romantique « I Don’t Want To Be Alone », le mi-sexy mi-réflectif « Raven » ou un « California » que n’aurait pas dédaigné le Steve Miller Band.\nLa constante sera par conséquent ces guitares en arpèges, ces légères nappes d’orgues et ces chorus vocaux aux harmonies travaillées.\nReste la voix de Kate Earl, suffisamment versatile pour évoquer, qui Linda Rondstadt, qui Natalie Merchant dont l’influence se fait d’ailleurs sentir sur « One WomanArmy ».\nLe résultat n’est pas désagréable et fort bien exécuté mais l’impression générale en sera tiède. Les compositions ne parviennent pas à accrocher l’oreille, chose que les arrangements ne peuvent contrebalancer.\nStonger sonne en définitive trop convenu pour se singulariser ; ça n’est d’ailleurs que quand Earl se décide à dévoiler un côté plus tranchant (« I Get Around » et surtout « Loyalty ») que l’émotion parvient à surgir. Un peu maigre sur un total de 12 plages.\nLeave a Comment »\t| Quickies\t| Tagué: rock west coast, soft rock\t| Permalien\nLeave a Comment »\t| Quickies\t| Tagué: indie pop, power pop, sunny pop\t| Permalien\nInterview Spector: Des Sons sur un Mur\nDirigé par un ancien présentateur de MTV, Fred Macpherson, Spector (hommage indirect et partiel à Phil Spector; voir chronique: http://wp.me/p2Lg5f-9a) revisite, au milieu de nombreuses controverses à propos de l’attitude provocatrice (mais au fond très « rock & roll ») du groupe, un certain style tel qu’il a pu être véhiculé dans sa flamboyance et ses six cordes par The Strokes, The Killers ou Roxy Music. La sortie de leur premier album Enjoy It While It Lasts permet d’appréhender ce que Macpherson a dans la tête (hormis son attitude souvent provocatrice), autant que ce qu’il s’emploie à rendre si délibérément manifeste par ses vocaux.\nQue ressent-on quand, enfin, son premier album est enfin sorti ?\nPas mal de choses en fait ; toutes plutôt positives. J’ai lu pas mal de chroniques. Je sais que beaucoup de musiciens n’aiment pas le faire mais moi j’ai été aussi attentif à celles qui étaient mauvaises qu’à celles qui étaient bonnes.\nÇa vous fait quoi de les lire ?\nIl y en a une qui m’a beaucoup plu, celle du Guardian qui ne m’attribuait trois étoiles mais elle faisait preuve d’une analyse profonde et articulée. Ce qui est intéressant, c’est que la plupart des chroniqueurs ne mentionnent que les deux ou trois titres qu’ils n’aiment pas du tout. En même temps, aucun n’est d’accord sur les mauvaises plages. Au moins ça nous permet d’éviter d’avoir des regrets du style : « On trouvait tous ce morceau génial mais personne d’autre ne l’aimait. » (Rires)\nDès vous débuts, on a eu la sensation que les opinions qu’on avait sur vous n’avaient rien à voir avec la musique. Maintenant que le disque est là, qu’est-ce que cela vous fait que l’on en parle enfin ?\nÇa fait du bien ! C’est pour cela que nous aimons autant ça ; c’est quelque chose de totalement différent par rapport à des réactions ou des idées préconçues. Il s(agit maintenant de véritables preuves de ce que nous sommes capables de faire, ou pas… Maintenant les opinions peuvent donc être fondées alors qu’auparavant chacun voulait avoir la sienne sans s’appuyer sur du tangible. C’est vrai que quand on est dans un groupe, on peut faire des tas de choses qui irritent les gens et je comprends qu’ils puissent réagir négativement.\nQue pensez-vous, justement, de la façon dont la presse a jugé votre caractère\nCe qui me gène c’est de lire des choses qui ont plus trait à nos personnalités car nous n’avons jamais dit que nous étions des personnes fréquentables ou exemplaires. En même temps, j’estime qu’il y a un élément consensuel dans ce que nous faisons que nous avons du mal à expliquer car nous-mêmes avons du mal à le comprendre. On dirait que l’on parle beaucoup de nous en déplorant l’idée que nous faisons de la pop, que nous réussissons, que nous nous amusions et que nous continuions à plaisanter sur nous, sur eux… On dirait qu’ils se sentent menacés, qu’ils ont l’impression que nous manipulions le public ou que nous avons quelque chose à cacher. Bref on prend notre sens de l’ironie pour du cynisme. Ca n’est pas inexact mais nous adorons la musique que nous faisons et rien dans sa confection et son enregistrement ne l’est.\nComment parvenez-vous à maintenir cette différenciation entre personnalité et expression artistique ?\nOn y parvient mais, vu l’étendue de notre cynisme et la façon dont nous l’affichons, ça doit certainement polluer l’idée que les gens peuvent avoir quant à la pureté de notre démarche musicale.\nIl y a $u des controverses sur certains titres à l’intérieur-même du groupe ; cela vous a-t-il préoccupé ?\nBeaucoup, oui. C’est sans doute de ma faute. J’aurais dû et j’aurais pu fermer ma grande gueule lors de certaines interviews ou passages à la télé. Si j’avais joué le jeu cela aurait-il empêché certaines personnes de détester nos personnalités et notre musique ? L’important est qu’il y ait beaucoup de gens qui en sont fans et qui y trouve matière à plasir car, au fond, les divertir est la seule chose qui nous importe.\nIl y a eu ce passage à la télé sur « Soccer AMSoccer PM » qui a fait beaucoup parler de vous.\nOui et on a reçu pas mal de « tweets » négatifs après. Mais je n’allais pas me rendre à cette émission et ne pas être moi-même. On a bien rigolé et c’est vous la regardez sur Youtube vous verrez qu’on n’était pas vraiment si provocateurs que ça, même à l’égard des gens qui regardaient l’émission. Vous savez je n’ai pas grand chose à dire sur le foot mais pour nous être en « prime time » sur une chaîne télé un samedi matin c’était comme être la vedette d’un show au Royal Albert Hall ou quelque chose du même style.\nVous avez été membre de groupes comme Les Incompetents ou Club Royale. Envisagiez-vous un jour ce passage dans la conscience populaire ?\nJe ne m’attendais pas à ce que ça se déroule si bien. Je pressentais que les démos que je faisais à l’époque de Club Royale pouvaient devenir autre chose. Elles se sont magnifiées avec Spector.Je sentais qu’un titre comme « Celestin » puvait avoir une audience plus et je me suis dit : « Pourquoi ne pas essayer de l’élargir ?! »\nCe morceau, tout comme « Chevy Thunder » ou « Never Fade Away », est très différent de ce que vous faisiez précédemment.\nIl y a toujours eu une mésinterprétation de ma collaboration avec d’autres groupes. J’écrivais très très peu et je n’avais jamais pensé à m’exprimer musicalement. Écrire des choses comme « Never Fade Away » ou lceux dont vous parlez avait une fonction cathartique. C’était comme si je me déchargeais de tas de choses que j’avais stockées et cela me permettait de dire : je sais que je n’aurai plus jamais la possibilité d’écrire le type de morceaux dont j’avais envie à 15 ou 16 ans car je n’en étais pas capable mais maintenant j’ai appris comment faire et m’exprimer musicalement. C’est sur ces réflexions que j’ai démarré. Et même si je sais que « Celestine », « Chevy THunder » ou « Never Fade Away » vont être critiqués car ils sonnent soit-disant comme The Killers ou The Strokes, ça ne m’empêchera pas de revendiquer ces influences pour faire la musique que j’aime, toute hors mode qu’elle soit.\nÉtiez-vous conscient que vous composiez essentiellement des titres du domaine pop-rock ?\nÇa n’était pas délibéré, je souhaitais simplement être le plus honnête possible avec la musique, faire quelque chose de très simple et ne pas me prenre la tête en rendant les choses compliquées. Pendant plusieurs années, quand j’éappartenais à Ox.Eagle.Lion.Man, je n’écoutais que des trucs comme Mastodon ou Genesis période Peter Gabriel. Pour moi, il s’agissait avant tout de revenir à la musique que j’aimais sans penser à un plan de carrière ni à une succès éventuel. Quand « Never Fade Away » a été composé, je n’avais ni groupe, ni management ni contrat avec une maison de disques. Mon problème n’était pas de savoir ce que j’allais faire de ce morceau mais comment j’allais pouvoir continuer à m’exprimer. Je n’essayais même pas d’écrire la meilleure chanson possible, je voulais juste exister et, comme une extension à mon existence, mettre quelque chose qui cristallise mon émotion dans une chanson.\nComment avez-vous pu la faire connaître ?\nJ’ai joué ces compostions à quelques personnes et c’est surtout mon guitariste, Chris, qui m’a donné confiance en moi .Je me sentais confiant en tant que personne, mais pas du tout en la perspective de redémarrer un groupe. J’avais abandonné l’idée car ça me semblait trop difficile et pas assez épanouissant. J’avais oublié la motivation qui m’avait fait créer un groupe initialement et qui était la toute simple idée de « fun ». Aujourd’hui, maintenant que nous tournons, je retrouve cette sensation d’épanouissement. C’est, je crois, ce qui dicye la conduite de chacun. Je redécouvre cela, un peu comme si je m’éveillais d’un sommeil de plusieurs années. Mauvais analogie, je crois. (Rires)\nUn rappel de comment out à commencé ; alors...\nOui, de la première fois où nous sommes allés dans le grenier d’un ami quand sa mère était sortie et que nous nous sommes tous mis à jouer des guitares que nous avions acheté dans un magasin bon marché le plus fort possible. C’était vraiment nul mais c’était la chose la plus excitante qui pouvait nous arriver à l’époque.\nDe ce point de vue, comment vous sentez-vous par rapport à votre situation aujourd’hui ?\nTrès étonné, très honoré aussi. Il y a une partie de moi-même qui connait les rouages de l’industrie musicale et qui sait quoi faire pour ne pas merder. Mais tout ce qui se passe, les passages dans les méias, les ventes d’albums, s’est produit après. Les gens apprécient notre musique et nil y a un excellent feed back entre eux et nous. Il y a eu beaucoup de commentaires quand nous avons été invités à l’émission musicale de Jools Holland comme si on s’était infiltrés par la porte de derrière et qu’on avait été pistonnés. Pourtant, ça n’avait rien à voir avec notre label, la femme qui travaille avec Jools nous avait vus ouvrir pour un groupe et elle a tout de suite voulu que nous participions au programme avant même l’avis de la BBC. Ça s’est fait de façon tout à fait naturelle et je ne vois pas pourquoi on n’en aurait pas profité. Je comprends que des gens puissent réagir négativement et ne pas aimer notre musique, mais le truc qui m’énerve le plus c’est ce népotisme de merde qui règne dans le « music business ». J’aimerais que tout soit plus simple ; après tout on avait sorti quatre « singles » avant et personne n’en avait parlé. On a travaillé dur, je pense. « Never Fade Away » a finalement été joué mais c’est uniquement parce que les radios réagissaient à la pression de nos fans. On a tourné toute l’année et on a été tête d’affiche sur deux tournées. On a été en Italie, en Amérique, on a fait tout un tas de festivals tout en essayant de terminer notre album. Ça a été un travail constant et le succès que nous avons en est le résultat. Je crois que rien n’a été facile dans tout ce processus et personne ne nous a fait des faveurs. Ça a été d’autant plus dur ; beaucoup de gens nous détestent car ils pensent que tout se passe en sous main. J’aimerais que ce soit aussi facile qu’ils le disent mais, vous savez, souvent j’ai eu envie de me mettre à dormir et ne jamais me réveiller…\nMaintenant que vous savez comment marche l’industrie du disque comment gérez-vous cela en tant qu’artiste ?\nÇa n’est pas évident, il vous faut ne pas la laisser influencer ou diluer votre musique. C’est drôle que les gens puissent penser que j’ai composé « Chevy Thunder » avec comme objectif de passer à la radio. Si ça avait été le cas, j’aurais plutôt écrit un morceau comme Calvin Harris. La clef est de faire en sorte que les rouages de l’industrie ne vous manipulent pas mais que vous puissiez les utiliser de façon positive pour vous-même. J’ai grandi de façon assez bizarre, j’avais beaucoup d’amis dans des groupes et d’autres qui sont devenus promoteurs ou dans le management. Nous étions toute une génération de jeunes qui ont grandi avec l’amour de la musique, quand celle-ci était excitante et à base de guitares. C’était au début des années 2000 et on pensait, il s’est avéré que c’était à tort, que ça allait être le futur. On a fini par faire de la musique en étant des deux côtés du business. J’adore mes amis qui travaillent dans les maisons de disques même si ils font un boulot que je ne peux imaginer pour moi. Ceci dit, j’imagine que, eux, n’aimeraient pas être à ma place. Toujours est-il que les artistes qui disent pouvoir se passer de les fréquenter racontent des conneries.\nLa période que vous mentionnez était aussi un moment phare pour le rock « indie » ; en quoi vous a-t-il influencé ?\nMes goûts musicaux, enfant, m’allaient pas au-delà de ce que mes parents écoutaient. Je me souviens de quelques compilations de mon père, sur cassettes même pas sur CDs. C’était du rock des années 70 assez traditionnel : Bob Dylan, Cream, etc. Des trucs qui ne m’ont jamais passionné. Tout s’est passé de façon très soudaine et globale au moment du premier album des Strokes. Le premier « single » que j’ai acheté était « Hotel Yorba » des White Stripes. Je me suis complètement absorbé dans tout ça et je lisais le N.M.E. comme s’il délivrait la parole divine toutes les semaines. J’allais à tous les N.M.E. Award Tours et ça m’hallucinait. Je crois que cc’était parce que je n’avais pas énormément des connaissances en terme de musique et que je n’étais pas capable de juger que telle ou telle chose avait été influencée par tel ou tel artiste. C’était génial d’aimer tant de choses avec un esprit complètement vierge et ouvert. Aujourd’hui les commentaires les plus fréquents sont du style : « Ce type fait référence à ça, ou à ça. » Ils avaient ce discours qui pour moi ne voullait rien dire. J’absorbais tout comme si je buvais de l’eau pour la première fois…\nEt puis vous n’aviez pas ce cynisme que donne l’âge. (Rires)\nVous savez une part de moi-même se dit que tout le monde continue à aimer la musique avec laquelle il a grandi. De mon côté, il y a pas mal de choses qui ont résisté au temps. Je ne pense pas que quelqu’un ait écrit un titre qui me parle autant que « The Rat » des Walkmen. (2004) Mais je suppose que personne n’aurait envie de composer un truc comme ça aujourd’hui, d’autant que ce ,e serait pas une première. Les deux premiers albums des Strokes furent très importants, surtout Room On Fire. Il est dans mes cinq disques préférés. Je ne pe nse pas qu’il y ait eu une semaine sans que je ne l’écoute et n’y trouve quelque chose de nouveau. Je ne veux pas dire qu’il ny a plus de bonne musique aujourd’hui mais je suis trop cynique et j’en connais trop pour en écouter avec la même innocence. C’est pour cette raison que les gens réécoutent ce qui les faisait vibter quand ils étaient adolescents. Ça n’est pas la musique en soi, ça n’est même pas le fait d’avoir été ado, c’est juste qu’il est plus facile d’écouter quelque chose qui n’avait pas été pollué par la critique ou l’analyse. Je crois que l’Internet est un outil très dangereux à cet égard. On a grandi avec cette génération et dès que j’écoutais un grpupe je me précipitais sur des ;forums de discussions. Je trouve vraiment crétin ces abrutis chez eux ou chez leurs parents racontant des conneries sur ce qu’ils entendaient. Ça n’a rien de beau, d’émotionnel ou d’honnête, c’est juste du n’importe quoi.\nEn même temps Internet a contribué à la découverte de nouveaux artistes.\nBien sûr mais le revers de la médaille d’un site comme « myspace » est que n’importe qui y postait sa musique sans savoir ce que c’était que de composer un morceau. Penser de cette manière a, inéluctablement, amené un appauvrissement de la musique car les labels dépensaient des centaines de milliers de Livres pour des groupes qui n’étaient pas prêts. Ce qui les gouvernait c’est le « buzz » que ces groupes créaient. Internet a aussi eu un rôle dans cette dégradation de l’industrie musicale car elle a cessé de prendre en compte la musique en soi et a cru que, désormais, tout était filtré par le biais d’Internet. Ils ont cru, à tort, que c’était par là que toute découverte musicale passait. Bien sûr des choses excelmllentes en sont issues, The Arctic Monkeys ou Lily Allen, mais comme les labels n’avaient pas idée de ce qu’était l’Internet ils ont commencé à confondre le « hype » et ce qui avait une certaine qualité. Ils sont gaspillé pas mal d’argent là-dessus et c’est pour cette raison que des tas de groupes ont sorti des albums alors qu’ils n’étaient pas prêts et se sont retrouvés forcés d’abandonner toute carrière. Je crois qu’il nous faudra du temps pour comprendre et domestqier l’effet que la technologie a sur nous.\nCela vous préoccupe-t-il en tant qu’artiste ?\nCela me concerne car je suis une personne qui pense à la musique. En tant qu’artiste tout cela est déjà bien imbriqué dans ma tête et je ne peux m’en départir. Je suis par conséquent certain qu’au niveau le plus conscient qui soit cela me mobilise dans mes efforts pour faire la musique la plus honnête possible dans un environnement qui ne l’est plus.\nVous avez parlé de « hype » ; comme gérez-vous ce phénomène de façon à y échapper ?\nLes gens nous en parlent souvent mais je ne crois pas que nous y avons été sujets de la même façon qu’un groupe comme The Vaccines a pu l’être. Personne n’a jamais dit que nous étions un groupe formidable. Tout ce dont ils parlaient était du fait que l’on parlait de nous et s’i ces derniers parlaient de nous c’est tout silmplement parce que je parlais à beaucoup de gens. On ne nous a jamais mis en couvertyre d’un magazine et on n’a jamais décrété que nous étions le futur du rock & roll. Il est certain que participer à l’émission de Jools Holland a créé un buzz mais les commentares étaient aussi négatifs que positifs. Les gens ne sont pas idiots au point de croire qu’on allait révolutionner la musique. On a mentionné qu’on été cing types insupportables venus d’un quartier branché de Londres et composant des chansons détonnantes. Les gens ont eu du mal à comprendre tout ça, ce décalage, et je me suis aperçu que nos plus grands fans étaient ceux qui n’avaient rien à faire des imbécilités qu’on avançait sur nous.\nÀ propos de cette image que vous projetiez, avez-vous surjoué le côté « hip » de ce qu’on disait de vous ?\nPas du tout. Je crois que le problème était que on est restés nous-mêmes sans accentuer quoi que ce soit et que les gens se sont focalisés là-dessus. Je n’ai jamais voulu prendre les choses trop au sérieux et c’est maintenant, à force d’en discuter, que je regarde en arrière et que je comprends que j’ai suscité beaucoup d’animosité en raison de mon attitude provocatrice. J’étais ainsi parce que j’aimais m ‘amuser avec les gens et je ne pense pas que cela fasse partie de mes qualités. Je n’aimerais pas instiller cela à mes enfants par exemple. Ce défaut a atteint aussi le groupe etc’est pour ça qu’on parle si peu de notre musique. The Vaccines sont respectés car ils ont écrit un truc exceptionnel, « If You Wanna ». En ce qui nous concerne, certains ne savent pas trop et d’autres ont peur. Sans vouloir me montrer frimeur, je crois que nous avons rendu l’industrie du disque craintive.\nIl semble, par contre, que vos fans soient loyaux et très fiers de vous.\nC’est vrai oui., et nous leur en sommes très reconnaissants. Je préfère ça aux gens qui ergotent pour savoir si nous sommes des branleurs ou pas. Si on nous aime très bien, si on n’aime pas nos chansons ça me va tout autant. Qu’on ne m’aime pas ne me dérange pas ; ça n’a jamais été ma personne qui était en jeu. Si je l’avais voulu, j’aurais fait un disque solo et non un album avec Spector. Ce sont les seules personnes auprès de qui je m’excuse pour les avoir mises dans des situations embarrassantes à cause de certaines de mes déclarations.\nC’est un bon point pour vous cette reconnaissance du collectif.\nNous sommes cinq et je suis, probablement le moins doué musicalement. Je pense que notre album a un réel sens et j’en suis très fier. On a raison de nous critiquer mais je pense que beaucoup de journalistes n’aiment pas ce que nous aimons. J’écoute The Killers mais j’écoute aussi Spandau Ballet et je ne vais pas m’en excuser.\nÇa a été génial et cathartique, très rafraichissant. Je n’avais jamais en studio aupravant sauf pour terminer quatre morceaux en neuh haures. C’était qcomme me renbre à un festin mémorable. Il y a vait des tas de studios, des tas de producteurs tous rassemblés pour saisir le son de Spector. Il y a eu des hauts et des bas mais je n’ai jamais autant ri que durant cette période. C’était comme regarder un film dont vous seriez le personnage principal, quelque chose de très narcissique, mais nous pensions également à un public que nous n’avions pas encore. L’avons-nous aujourd’hui ? Je ne peux que l’espérer, mais je pense aussi que ça n’est qu’un début. Il y a autant de gens pour nos concerts à Manchester, Sheffield qu’à Londres. Nous ne pouvons qu’en être très honorés.\nIl semblerait que vous fans soient assez jeunes et enthousiastes.\nC’est une toute nouvelle génération ! Ils sont le droit d’écouter ce qu’ils veulent sans être obligés d’écouter des sons bidouillé ou engloutis et sur lesquels on doit se prendre la tête. Je souhaite juste qu’ils restent purs dans leur approche et leurs goûts et ne soient pas infectés comme j’ai pu l’être par cette idée que tout est sinistre.\nComment pensez-vous que cela puisse être maintenu ?\nIl faut aimer la musique et ne pas trop penser au reste. La vie est courte et seulement terrestre. Vous pouvez être soit quelqu’un qui va la passer à arranger sa collection de disques, soit quelqu’un qui va l’écouter. Je préfère être dans cette dernière catégorie.\nMaintenant que le disque est sorti, qu’est-ce qui nous attend ?\nC’est assez excitant pour nous car on dit qu’écrire le premier album est celui sur lequel on a eu l’opportunité de passer le plus de temps. Pour le deuxième, on n’aura qu’un an. A contrario, je dirais qu’avoir eu tant de temps à écrire ce premier disque a laissé aux gens la possibilité d’écrire tout un tas de conneries sur nous. C’est pour ça d’ailleurs que Enjoy It While It Lasts m’a servi de défouloir. Une partie de moi a toujours voulu écrire des titres comme « Sam’s Town » des Killers car c’est une manière de le célébrer mais aussi de composer des choses qui auraient sonné comme Bruce Springsteen et d’ajouter quelques synthés. Tout cela est très excitant dans la perspective d’un deuxième album. Nous n’avons fait qu’effleurer la surface de la musique mais je n’ai plus besoin d’écrire des choses comme « Chevy THunder » ou « Celestine ». Des titres comme Grim Reefer » ou « No Adventure » pointent vers cette nouvelle direction. Il y aura plus d’électronique, de soul aussi et je vais essayer d’améliorer mes textes. Plus nous nous bonifierons, plus nous serons nous-mêmes, saurons ce que nous voulons et pourrons le peaufiner…\nLeave a Comment »\t| Conversations\t| Tagué: indie rock, pop-rock\t| Permalien\nWoollen Kits: « Four Girls »\nDeuxième album de l’année 2012 pour ce groupe australien qui semble continuer à être une terre bénie pour les fervents du garage rock et autres musiques dans laquelle bruit et énergie font bon ménage.\nThe Woollen Kits n’en sont pas pour autant des monomaniaques du riff qui tue. Les compositions sont, si ce n’est soignées, suffisamment accrocheuse pour donner envie de les écouter pen boucle. S’il fallait donner des références ce serait les Ramones pour le côté elliptique de leurs morceaux, les Flaming Groovies pour la volonté récurrente de ne pas se focaliser sur une seul tonalité tout en parvenant à maintenir les guitares au vent, ou en bandoulière si on préfère (un « Sandra » » qui sait habilement varier les climats) ou les Modern Lovers pour une approche dont le côté amateur est soigneusement entretenu (« Cheryl » avec ses vocaux dont on se rend bien compte qu’ils sonnent faux de façon délibérée).\nFour Girls est un disque dérivatif, une sorte de pop punk qui échappe à ce que la « power pop » pouvait à voir de respectable ou de propre sur elle. L’énergie est ici primitive (une batterie on ne peu plus basique) mais elle est avant tout positive tant elle respire jubilation y compris dans des chansons qui sont censées aborder envie et frustration (un « Susannah » ou un « Please » dans lesquels il semble plus question de se réjouir que de supplier).\nVoici donc un disque qui est un diamant brut, une « nugget » qui n’est pas sans faire imaginer comment les Buzzcocks sonnaient avant qu’ils ne démarrent une véritable carrière.\nLeave a Comment »\t| Quickies\t| Tagué: buzzcocks, garage rock, modern lovers, pop punk, punk\t| Permalien\nChris Cohen: « Overgrown Path »\nOn pourrait traduire « overgrown path » par « chemin envahi par la végétation ». Ça n’est pas inexact tant, malgré les affirmations de son label qui parle de « pop psychédélique », l’album de cet ancien collaborateur de Deerhoof et de Haunted Graffiti est si feuillu que son itinéraire ne semble pas réellement distinct.\nIl est vrai que, sur ce premier album solo à l’âge canonique de 37 ans (sic!), Chris Cohen peut s’honorer d’une certaine expérience et que celle-ci s’étaye aussi par ses pérégrinations qui l’ont mené de la Californie au Vermont.\nComme pour mieux brouiller les pistes d’ailleurs, Overgrown Path démarre de façon atypique pour ne pas dire anti-conventionnelle. « Monad » et « Solitude » sont en effet deux titres où Cohen sonne comme un Elliott Smith encore plus recroquevillé sur lui-même que d’habitude, le tout « agrémenté » de bruits divers qui sont plus ancrage dans l’atone qu’ornements psychédéliques.\n« Caller N° 99 » sera ensuite une gentille ballade dodelinante, percutée par un chorus dissonant, comme s’il s’agissait, sans y toucher, de créer une impression de « road song ». Quelque part nous vient cette impression que, peut-être, Overgrown Path constitue une sorte de « road album » aux accents trippy intérieurs plutôt qu’un voyage au sein d’un espace. Même « Rollercoaster Rider » sonnera plus comme une dérive interne avec son piano électrique se fluidifiant sur une guitare qui claque et une basse hyperactive, procurant cette sensation de frénésie presque névrotique sous un abord tranquille.\nC’est là qu’intervient le talent d’un musicien aussi affuté que Chris Cohen ; la capacité d’aller au-delà des notes de base et de créer un schéma d’accords dont la discordance n’est pas due à des effets spéciaux mais à un jeu qui évite toute suite d’accords simpliste. Il lui est alors aisé de développer des mélodies qui paraissent élémentaires, se complémentent avec régularité, sans autre heurt que ces changements harmoniques (un « Inside A Seashell » Barrettien en diable) et toujours avec ce sens de la direction que l’on pensait à tort oublié.\nSi on devait apparenter la démarche de Cohen, ce serait à celle d’un Robert Wyatt (en moins bizarre) ou d’un Todd Rundgren (en moins éclectique). Il y a en effet chez lui un véritable travail sur le concept de nostalgie ; une façon de composer qui procure la sensation que son disque aurait pu être sorti dans les années 60 (chose dans laquelle Olivia Tremor Control ou The Apples In Strereo étaient passés maîtres). On est en droit alors de se demander ce que représente pour lui le fait d’exécuter une musique aussi passéiste. Au-delà de l’hommage, on peut penser qu’il s’agit de pointer l’absurdité de ce que nous entendons de nos jours. Nous avons affaire ici à un album qui n’a pas besoin de synthétiseurs pour nous envouter, ni d’élans outranciers pour nous transporter. Overgrown Path est un retour à ce qui manque le plus de nos jours dans la scène « indie », un véritable album à écouter dans l’intégralité du voyage qu’il nous propose et non pas un disque construit autour de deux titres chocs et dont les autres ne constitueraient que du remplissage !\nLeave a Comment »\t| Chroniques du Coeur\t| Tagué: indie, neo-psychedelia, pop-rock\t| Permalien\nLeave a Comment »\t| Chroniques du Coeur\t| Tagué: Alternative, Bod Dylan, inide rock, Jonny Cash, singer/songwriter, woody guthrie\t| Permalien\nTyvek: « On Triple Beams »\nTyvek est un groupe de punk rock originaire de Detroit ce qui, en soi, a déjà valeur de référence On Triple Beams est leur cinquième album en trois ans ce qui est également indicateur de leur productivité et d’une certaine « éthique » propre au genr e. Ce disque est censé être plus ouvert et plus optimiste que les précédents ; on ne sait si on doit être surpris ou crédule.\nLe vocaliste, Kevin Boyer, a trouvé un segment auquel il ne déroge pas : note haute, note basse, note encore plus haute. Le tout asséné de façon monolithique, reflet sans doute de ce que la vie a Detroit a toujours été.\n« Scaling » va donc ouvrir l’ « opus » sur un fo,d de guitares acérées et frappées comme s’il s’agissait d’en briser les cordes. Le reste des titre va suivre cette même structure rigide, avec son lot de phrases répétées ad nauseum (« Effeciency », . »Wayne County Roads »).\nOn Triple Beams ne recèle donc aucune mélodie, aucune notre, chorus ou refrain. C’est un album basique et revendiquant cette approche primale et primaire. Inécoutable hormis, peut-être, en concert. Il paraît qu’un disque enregistré comme dans une cave peut avoir un charme ; Tyvek ont au fond inventé un style qui leur est propre : le « low-fi » qui déchire. Cela ne peut intéresser que ceux pour qui ce minimalisme est un choix et non une obligation. On peut, à la limite s’attarder, sur une pochette crypto-Bauhaus façon A Different Kind Of Tension ou Another Music In A Different Kitchen mais le verdict serait encore plus impitoyable: n’est pas The Buzzcocks qui veut…\nLeave a Comment »\t| Quickies\t| Tagué: low-fi, punk rock\t| Permalien\nYou are currently browsing the No BS: Just Rock & Roll! blog archives for décembre 2012.


The Haunting of Hill House - Blonde and Peonies\nPublié le 5 novembre 2021 par Blonde and Peonies\nHello tout le monde j'espère que vous allez bien, aujourd'hui je vous propose de parler de la série d'anthologie The Haunting of Hill House. Il s'agit de la première saison, la série en comprend deux : The Haunting of Hill House puis The Haunting of Bly Manor (que je n'ai pas encore vu).\nCette première saison est librement adaptée du roman Maison hantée de Shirley Jackson. Elle a été mise en ligne intégralement le 12 octobre 2018 sur service Netflix.\nLors de l'été 1992, Hugh et Olivia Crain s'installent temporairement dans un ancien manoir, Hill House, avec leurs cinq enfants : Shirley, Steven, Theodora, Luke et Eleanor. Mais d'étranges événements commencent à se dérouler au sein du manoir et affectent principalement Olivia dont le comportement devient de plus en plus étrange.\nUn soir, Hugh et les enfants quittent la maison à cause de circonstances encore très floues pour les enfants Crain mais qui ont conduit à la mort de leur mère.\nEn 2018, soit 26 ans après leur départ d'Hill House, les enfants et leur père, dont la relation a été fortement affectée depuis, se retrouvent après une nouvelle tragédie, les forçant à affronter leurs démons intérieurs mais également à ouvrir les yeux sur ce que Hill House a fait d'eux et l'emprise que cette maison diabolique semble encore avoir sur eux.\nJ'ai adoré la série, l'histoire est génial et terrifiante avec quelques screamer. Elle reprend les codes de l'horreur à merveille sans en faire trop. Chaque épisode se concentre sur un personnage avant d'arrivé à l'épisode final où on comprends tous. On est sur deux timelines différentes grâce au flashback mais les deux périodes se mélangent bien. La série est vraiment tourné vers le deuil et son acceptation, d'ailleurs, elle en reprend les étapes. Les acteurs sont très bien choisi et joue à la perfection.\nLa série reste émouvante. Elle propose de voir la fin de deux façons avec un vrai côté fantastique où la maison est responsable de ce qui se passe, et un fin plus terre à terre où les évènements peuvent en réalité être causer par des problèmes mentaux.\nLes monstres sont vraiment effrayant, mais une fois expliquer et physiquement visible, ils devraient être moins effrayant et pas du tout parce que quelque part ils deviennent réel.\nLa série n'est pas faite pour tout le monde, premièrement elle est interdite au moins de 16ans, et certain sujet reste sensible comme : la mort, le suicide, les problèmes mentaux, la drogue. Certaine scènes peuvent être chocante et violente.\nBeautybay, Crayon Eyeliner, Cushion\nJe suis ultra fan de cette série. Vraiment, une série horrifique avec un vrai scénario, j'attendais que ça depuis des années. Elle est vraiment top et bien réalisée (non mais l'épisode - le 6 de mémoire- réalisé quasi qu'en une seule prise est DINGUE, ce plan-séquence m'a tellement marquée).\nL'épisode 6 est incroyable, la série est vraiment excellente, des bisous :)\nJ'en ai beaucoup entendu parler.
 Mon mari aimerait beaucoup je pense.
 Biz'\nElle a fait beaucoup de bruit quand elle est sortie, des bisous :)\nCoucou ! Cette série a de super avis ! Je t'avoue que ce n'est pas mon style, ça a tendance à me stresser l'horreur
 Des bisous\nC'est vrai que ce n'est pas pour tout le monde, des bisous :)\nCoucou ! J'ai pas mal entendu parler de cette série quand elle est sortie, mais je n'ai jamais regardé. Les films et séries "horreur", c'est pas trop mon truc, même si je n'ai pas spécialement peur :) Bisous !\nC'est vrai que c'est particulier, des bisous :)\nCoucou, je crois en avoir entendu parler mais ce n'est pas du tout une série pour moi^^ Bisous\nCoucou Marion,

 J'avais vu la serie et je l'ai trouvé super bien faite !

 Bise\nLes sujets sensibles ne me dérangent pas trop mais les monstres, oui! ;) Ceci dit, ça semble être une très bonne série.

 Bisous\nCe n'est pas une série pour tout le monde, des bisous :)


Pour le jardin – diatomee.ch\nLa terre de Diatomée peut être utilisée comme additif ou amendement en terre car elle contient naturellement de nombreux oligo-éléments qui contribueront à la bonne croissance de vos plantes.\nProfitez de l’action insecticide de la terre de Diatomée pour protéger votre potager des chenilles et pucerons de manière totalement naturelle. Saupoudrez simplement un peu de poudre sur vos plants et en cas de pluie elle fera encore office d’engrais naturel.\nLa terre de Diatomée ne nuit pas aux vers de terre et micro-organismes bénéfiques pour le sol.\nVoici d’autres articles susceptibles de vous intéresser.\nL’agriculture reste confrontée à la suppression programmée des produits phytosanitaires majeurs pour la protection des [...]\nLa terre de Diatomée comme insecticide La terre de diatomée est un dépôt géologique de [...]\nUtilisez la terre de Diatomée dans l’usage domestique pour tuer les blattes, poissons d’argent, fourmis, punaises, moustiques, poux, puces et autres insectes. Elle peut être utilisée dans et autour de la maison.


Sujet: Bonjour a toutes !! Sam 2 Mar 2013 - 23:45\nBonjour ! Alors voilà je me présente j'ai 22 ans maman d'une petite puce de 13 mois, 2 ans que je galère de cdd et cdd pendant ce temps je cours les vide greniers et les sites d'occasion pour habiller ma fille et la un constant ! Triste mais répétée quand nous achetons d'occasion par correspondance ( réseau sociaux, le *** ****...) nous sommes souvent déçus de l'état dans lequel nous recevons nos trouvailles ! Dans ma tête germe une idée ! Et si je créer ma boutique de dépôt vente ? Par chez moi il n'en existe pas en tout cas pas pour les vêtements et les puériculture ! Je suis vraiment motivée ! Et passionnée ! Je suis bien consciente qu'il faudra beaucoup de travail mais je vais me lancer dans l'aventure ! J'ai rendez vous dans 2 semaines avec une conseillère mission locale spécialisée dans la création d'entreprise.\nVoilà ce qu'il en est pour moi !! Si vous avez des conseils je suis preneuse =)\nSujet: Re: Bonjour a toutes !! Sam 2 Mar 2013 - 23:50\nJ'oubliais ! J'aimerai pouvoir consacrer une partie de ma boutique a un aspect "bébé nature" ( couches lavables moyen de portage jouet en bois chausson en cuir...)\nSujet: Re: Bonjour a toutes !! Dim 3 Mar 2013 - 1:05\nSujet: Re: Bonjour a toutes !! Dim 3 Mar 2013 - 9:36\nSujet: Re: Bonjour a toutes !! Dim 3 Mar 2013 - 10:39\nSujet: Re: Bonjour a toutes !! Dim 3 Mar 2013 - 17:21\nSujet: Re: Bonjour a toutes !! Dim 3 Mar 2013 - 19:12\nJe pense que tu as un très bonne idée, ca marche trés bien.\nVers chez moi il y a une boutique dépot vente spécialisée en puériculture, les responsables sont exécrables, mais la boutiques ne désemplit pas. Comme on se disait avec des copines on a pas vraiment le choix alors on y va quand même.\nSujet: Re: Bonjour a toutes !! Dim 3 Mar 2013 - 22:55\nSujet: Re: Bonjour a toutes !! Lun 4 Mar 2013 - 0:08\nSujet: Re: Bonjour a toutes !! Lun 4 Mar 2013 - 9:24\nBonjour et bienvenue sur le forum, belle motivation !!\nSujet: Re: Bonjour a toutes !!


Snoop Dogg révèle que sa mère est décédée – The Hollywood Reporter - Fimmq\nSnoop Dogg révèle que sa mère est décédée – The Hollywood Reporter\nSnoop Dogg a révélé que sa mère, Beverly Tate, était décédée.\nLe rappeur a rendu hommage à Tate à travers une série de photos et de vidéos publiées sur son compte Instagram dimanche. Il partagé une photo de lui à côté de Tate avec la légende: “Maman, merci de m’avoir.”\nDans un autre article, il a téléchargé une photo de sa mère habillée tenant un bouquet de fleurs. Il a écrit: “Merci mon Dieu de m’avoir donné un ange pour mère.” Le rappeur a également partagé un vidéo de lui écoutant de la musique dans une pièce sombre et un poste suivant avec les mots « Till. Nous. Rencontrer. De nouveau.”\nLundi, Snoop Dogg a partagé une vidéo d’une de ses performances où il s’adresse à la foule et dit : « Avant de partir, nous allons jouer ce disque pour ma maman. Et je veux que vous chantiez tous ce disque avec moi », comme l’interprète « Stand By Me » de Ben E. King.\nIl a continué à pleurer la mort de Tate en ajoutant des hommages à sa mère d’amis, dont l’écrivain et productrice Lena Waithe, à ses histoires Instagram.\nLe père du musicien, Vernell Varnado, a également reconnu la perte de son fils le Instagram. Il a écrit: “Snoops maman est décédée aujourd’hui, tous mes fans peuvent-ils prier pour notre famille, nous en avons plus que jamais besoin, merci.”\nSnoop Dogg avait précédemment parlé aux fans des problèmes de santé de sa mère sur les réseaux sociaux. En juillet, il a posté un photo de sa mère dans un lit d’hôpital entourée de ses trois fils. “Bon dimanche, mes frères et moi sommes allés voir maman aujourd’hui et elle a ouvert les yeux pour nous dire et nous a fait savoir qu’elle se battait toujours”, a-t-il déclaré à ses abonnés à l’époque. “Dieu est bon merci pour toutes les prières 1 jour à la fois.”\nSwedish House Mafia retourne en tournée, nouvelle chanson avec The Weeknd\nNext Young Thug a acheté à 21 Savage un camion personnalisé d’une valeur de 150 000 $\nPrevious La femme de Waka Flocka, Tammy Rivera, déchire CVS pour l’avoir profilée, ne veut pas que son travailleur soit licencié


Agrandir le réfectoire des écoles pereire - Budget Participatif - Paris\nLe projet propose que le réfectoire soit agrandi avec une extension de ce dernier sur l'emprise du passage donnant sur le jardin à l'arrière du bâtiment (passage entre le réfectoire et la grille le long de la rue). L'objectif serait d'avoir 160 places assises en élémentaire pour effectuer 2 services. Aujourd'hui, la cantine des écoles Pereire accueille près de 450 élèves par jour entre la maternelle et l'élémentaire. Les enfants doivent déjeuner dans la précipitation et le bruit, avec le roulement de 5 services en élémentaire et la traversée du boulevard Pereire.Le projet comprend également une valorisation de l'espace entre la grille et le réfectoire à l'avant du bâtiment par l'implantation d'un jardin pédagogique.\nUne première tranche des travaux consistant en la reprise de l'étanchéité du réfectoire a été réalisée en 2018. Les travaux se sont terminés au premier semestre 2019 par l'amélioration de l'espace du self.\nProjet lauréat avec 394 votes !\n4. (livré en août 2018)\nProjet élaboré à partir de la proposition de l'Association APEP