Belgique-België P.P Bruxelles 5 1/7658 TRIMESTRIEL BUREAU DE DÉPÔT : septembre 2000 n 147. dossier AIDE SOCIALE. - PDF\nBelgique-België P.P Bruxelles 5 1/7658 TRIMESTRIEL BUREAU DE DÉPÔT : septembre 2000 n 147. dossier AIDE SOCIALE.\nDownload "Belgique-België P.P. 1050 Bruxelles 5 1/7658 TRIMESTRIEL BUREAU DE DÉPÔT : 1050. septembre 2000 n 147. dossier AIDE SOCIALE."\n1 Belgique-België P.P Bruxelles 5 1/7658 TRIMESTRIEL BUREAU DE DÉPÔT : bis...bruxelles informations sociales septembre 2000 n 147 dossier AIDE SOCIALE aux justiciables\n2 2Sommaire Politico-Social Régulariser n est pas la fin des clandestins 4 Propos de Sylvie Sarolea recueillis par Catherine Morenville Sans-papiers, réfugiés, «régularisables» 6 une réalité aux mille facettes Témoignages recueillis par Nathalie Cobbaut Centres d action sociale globale: 9 du communautaire! Si possible? Alain Willaert Société Les hommes ne sont pas des îles 11 Pierre Ansay Déments, séniles, malades mentaux les oubliés de nos législateurs? Natalie Rigaux «Yaël et le souffleur de bulles» 17 Anne Fenaux Je dépense, donc je suis 18 Canan Kaplan Dossier : L aide sociale aux justiciables La Saint-Quentin dans le texte 21 Sophie Lefèvre et Alain Willaert Prise de vue d un secteur complexe 24 Sophie Lefèvre Portrait Marion Faingnaert, la porte étroite 28 Olivier Swingedau CBCS Humaniser la ville 34 Galerie de croquis 35 Nouveau Conseil d administration du CBCS 37 Lecture Dicotyledones Gamopetales Indigènes 38 Pierre De Proost Culture L homme de la rue. Quelle rue? «Rue des Usines»! 39 Catherine Angelini Echos divers 43 édité avec l appui du Centre de Documentation et de Coordination Sociales asbl...bis n septembre 2000\n3 Bis n septembre 2000 Bruxelles Informations Sociales est la revue périodique du Conseil bruxellois de coordination sociale asbl. Editeur responsable Michel Pettiaux Rue du Président Bruxelles Tél et Fax : 32 (0) Conseil d administration Annick Empain, Carine Vandroogenbroeck, Catherine Reynaerts, Eliane Jacquemain, Guy Dargent, Jean Grimaldi, Jean-Charles Houzeau, Jenny Rose, Liliane Vermote, Lise Vanbaelen, Manuel Larsson de Castro, Marc Dumont, Marc Mayer, Milou Depré, Solveig Pahud, Willy Janssens, Yvan Dassy, Myriam Van Espen, Lydwine Verhaegen, Gustave Stoop, José Garcia, Michel Pettiaux Responsable de la rédaction Solveig Pahud Coordinateur Alain Willaert Comité de rédaction Catherine Angelini, Nathalie Cobbaut, Pierre De Proost, Marc Dumont, Catherine Giet, Sophie Lefèvre, Béatrice Marchand, Catherine Morenville, Solveig Pahud, Alain Willaert Ont également collaboré à ce numéro Pierre Ansay, Natalie Rigaux, Canan Kaplan et Olivier Swingedau Conception graphique et mise en page Nathalie Witvrouwen sprl Photos Bruno D Alimonte (couverture et pp. 7, 19, 20, 23, 26 et 29) Marie-Françoise Plissart (p. 40) Illustrations Alain Dierick (p. 15) Impression Régie Graphique Par respect de l environnement, le...bis est imprimé sur du papier non blanchi au chlore. Abonnements Membre du CBCS: gratuit Non membre: 650 FB/5 n s (16,1 ) à verser au compte avec la mention «abonnement BIS» Les articles signés n engagent que la responsabilité de leurs auteurs. Les articles et extraits d article ne peuvent être reproduits qu avec l accord de la rédaction. Vous tenez entre vos mains le 147ème numéro de Bruxelles Informations Sociales. Les élections communales vont se dérouler dans quelques jours mais ne cherchez pas de commentaires à leur propos dans ce cahier. C'est notre manière de résister à l'atmosphère de léthargie qui semble animer l'ensemble du monde politique dans l'attente des résultats de ce test de proximité. L'avancement des grands dossiers mis en chantier par la nouvelle équipe gouvernementale en selle depuis le 13 juin 1999 ne devrait pas être influencé par l'attente du scrutin du 8 octobre prochain... Et pourtant l'opération de régularisation accumule les retards, les discussions autour d'un règlement légal de l'euthanasie ressemblent aux processions d'echternach... comme si tout pouvait encore basculer. La vie ne recommence pas le 9 octobre et le BIS aborde, comme à son habitude, une série de thèmes sociaux généralistes, variés, multiples et fait se côtoyer des acteurs de tous les horizons. Dans la longue histoire du BIS, cette édition ne fête rien de spécial et pourtant je voulais vous faire cadeau d'un court conte découvert à la faveur des moments de lecture volés aux vacances familiales et qui m'a fait penser à une des belles contributions de ce numéro. Vous l'allez voir tout à l'heure. "Une poulette qui s'en allait picorant passa, un jour, au pied d'un noisetier. Dans l'arbre un écureuil affairé amassait ses provisions pour l'hiver. Et voilà qu'une noisette vient cogner la tête de la poulette! Endolorie, la poulette pleure si fort qu'on vient de partout et qu'on s'alarme. Poulette, pourquoi pleures-tu? Parce que l'écureuil m'a assommée avec une noisette. Ecureuil, pourquoi as-tu laissé tomber la noisette qui a assommé la poulette? Parce que le noisetier m'a égratigné. Noisetier, pourquoi as-tu égratigné l'écureuil? Parce que la biquette a brouté mes petites feuilles. Biquette, pourquoi as-tu brouté les petites feuilles du noisetier? Parce que la Toinette m'a mal gardée. Toinette, pourquoi as-tu mal gardé la biquette? Parce que ma mère ne m'a pas donné de galettes. Mère de Toinette, pourquoi ne lui as-tu pas donné de galettes? Parce que la truie a renversé le chaudron de pâte. Truie, pourquoi as-tu renversé le chaudron de pâte? Parce que le loup a mangé un de mes petits porcelets. Loup, pourquoi as-tu mangé un petit porcelet? Parce que j'avais faim voilà tout!" 1 J'ai pensé immédiatement au texte de Pierre Ansay "Les hommes ne sont pas des îles" et je me suis dit que le loup du conte semblait un bon exemple de "moi désencombré" défendu par les philosophes et hommes politiques libéraux américains et canadiens... et étrangement il s'agit d'un loup. Prêter l'oreille aux contes n'est pas retomber en enfance mais grandir en âme. Car il est trois chemins que l'on ne peut connaître : le vol de l'oiseau dans le ciel, le sillage du poisson dans la mer, le cheminement du conte dans le cœur de qui l'entend. A l'heure où l'on invite chacun de nous à être un loup, soyons écureuils, poulettes, biquettes et cherchons les lieux qui permettent de renouer le dialogue, de dire ses quêtes, de trouver du sens, tout en restant libres. De nouvelles formes d'organisations vont naître, c'est certain, qui contribueront à inventer l'avenir ensemble. Solveig Pahud Responsable de rédaction 3 Edito 1 Joël SMETS, Au goût de schiste et de myrtilles Contes de pays, J.-M. Collet, Braine-l'Alleud, 1999, p.71.\n4 4Politico-Social Propos de Sylvie Sarolea 1 recueillis par Catherine Morenville RÉGULARISER n est pas la fin des clandestins Une société qui n a pour réponse à la misère que la fermeture de ses portes et de ses fenêtres n a comme perspective que l asphyxie jours d'attente déjà, c'est long. Trop long aux yeux des milliers de sans-papiers qui ont participé en janvier dernier, à la campagne de régularisation. Une campagne one shot, selon le gouvernement Verhofstadt, qui débouche sur dossiers, dont transmis par l'office des étrangers. Ceux-ci concernent au total près de personnes, parmi lesquelles enfants. Après trois mois d'atermoiement autour de la nomination des magistrats, les Chambres chargées de l'instruction des dossiers siègent enfin depuis juin. Au rythme de deux séances par semaine pour chacune des 8 chambres de la Commission de régularisation, soit 16 séances hebdomadaires, on est parti pour des mois, voire des années avant de voir le bout du tunnel... Chez les sans-papiers, l'amertume fait place à la colère. Pour Sylvie Sarolea, présidente de l'association pour le droit des étrangers et avocate spécialisée dans le droit des étrangers, cette situation était prévisible... QUELQUES CHIFFRES... Les sans-papiers disposaient de trois semaines pour introduire leur dossier mais 70% des demandes ont été déposées au cours de la dernière semaine, preuve évidente de l'hésitation de la plupart des candidats. Certains dossiers ont créé la surprise. Le plus vieux clandestin a nonante ans. Le plus jeune est une petite fille de sept ans. Elle n'est pas l'unique enfant à avoir introduit - seule - un dossier de demande de régularisation. C'est cela aussi la réalité de ce qu'on appelle les "mineurs non accompagnés". Deux nationalités dépassent de loin toutes les autres : les Congolais (17,6%) et les Marocains (12,4%) mais au total 140 nationalités (dont deux Américains!) sont représentées. Certains chiffres laissent apparaître une population de clandestins dont l'ampleur était largement sousestimée : ainsi, les sans-papiers chinois sont deux fois plus nombreux que les Albanais ou les Kosovars à s'être manifestés. Autre surprise: un bon tiers des sans-papiers n'étaient pas répertoriés à l'office des étrangers. Il s'agit donc de personnes qui sont entrées directement dans la clandestinité sans avoir jamais fait la moindre démarche pour obtenir un séjour légal. 1 Sylvie Sarolea est par ailleurs assistante en droit international à l'ucl pour les matières qui concernent les droits de l'homme et l'immigration. Elle a également publié un excellent ouvrage : Cent questions sur les droits des réfugiés, éditions Jeunesse et droit, Extrait d'une carte blanche de Laurence Vanpaeschen et Jacques Yerna, du Collectif de résistance aux centres pour étrangers (CRACPE - contact : Bernadette Schaeck, rue Pierreuse 21 à 4000 Liège), parue dans le Soir et le Journal du Mardi en janvier Quelle analyse portez-vous sur les critères de régularisation? "J'ai traité plus de 120 dossiers, à raison de quatre heures en moyenne par dossier, vous faites le calcul, j'ai eu le temps de retourner ces critères dans tous les sens. N'en déplaise à ceux qui considéraient qu'il ne fallait pas fixer de conditions et qu'il fallait régulariser tout le monde, je pense que le Gouvernement est arrivé à un bon compromis, étant donné le contexte politique global et l'opposition très ferme de certains partis à la régularisation. De plus, les critères visent plus ou moins les catégories pour lesquelles il était urgent qu'il y ait une régularisation. Ceci étant dit, ils sont loin d'être parfaits. Ils sont beaucoup trop précis, pour ce qui concerne les trois premiers, et nécessitent de telles vérifications administratives qu'ils provoquent des embouteillages monstres. Les dossiers s'accumulent sur les bureaux et créent des situations d'attente intolérables pour les familles, pour la plupart sans ressources. Au vu des vérifications à entreprendre et des moyens mis à disposition, il n'était pas réaliste de promettre que la phase de régularisation serait terminée d'ici un an. Les sans-papiers ont été trompés et leur colère est tout à fait légitime." Vous parliez de critères trop précis, il y a pourtant des situations pour lesquelles règne le flou le plus total... "Oui, le texte de loi comporte pas mal d'incohérences. Comme avocats, nous avons été confrontés à de très nombreuses questions des sans-papiers. Comment fallait-il interpréter, par exemple, le sort réservé aux étudiants? Cela a donné lieu à des discussions sans fin entre juristes. Et puis va se poser la question des personnes qui ne comptabilisaient pas quatre ans de séjour en Belgique au 1er octobre 99 mais qui les auront largement atteints quand leur dossier sera traité, quelle sera l'attitude des chambres de la Commission de régularisation? Mais c'est surtout ce fameux quatrième critère sur les attaches durables qui laisse libre cours à toutes les interprétations... D'un point de vue éthique, juger des attaches durables d'une personne n'est pas défendable. C'est tellement subjectif... Vous avez des personnes qui sont chez nous depuis trois ou quatre ans et qui baragouinent le français, est-ce un critère suffisant pour décider qu'elles n'ont pas d'attaches durables? Et puis quel non-sens de demander de fournir des preuves d'attaches à des illégaux. Un clandestin n'a, je dirais, par définition pas d'attestation d'une administration communale ou d'un ser-...bis n septembre 2000\n5 Qui pourra être régularisé? Première condition : avoir séjourné en Belgique au 1 er octobre 1999 et au moment de la demande. Deuxième condition : répondre à un des quatre critères suivants : > avoir introduit une demande d'asile sans avoir reçu de décision exécutoire dans un délai de quatre ans. Ce délai est de trois ans pour les enfants en âge de scolarité. Pour le prouver, il faut apporter le numéro de dossier de l'office des étrangers. > retour impossible pour des raisons indépendantes de la volonté du demandeur dans son pays d'origine, ou dans le pays dont il tient la nationalité. Le candidat doit apporter une déclaration écrite motivant les raisons qui l'empêchent de rentrer. L'évaluation du danger encouru se fait sur base d'analyses fournies par le ministère des Affaires étrangères. > être gravement malade (maladie grave non traitable dans le pays d'origine et susceptible de rendre la Belgique responsable de non-assistance à personne en danger en cas d'expulsion). Une attestation médicale est demandée. Critère évoqué dans 9% des dossiers. > pouvoir faire valoir des circonstances humanitaires et avoir développé des attaches durables dans le pays. Les demandeurs doivent fournir une déclaration écrite qu'ils ne sont pas sous le coup d'un ordre de quitter le territoire depuis moins de cinq ans, à moins qu'ils ne puissent établir qu'ils ont séjourné légalement en Belgique ou que leur présence dans le pays remonte à plus de six ans (cinq pour familles avec enfants en âge de scolarité). Ce quatrième critère a été évoqué dans 77% des dossiers. Qui est exclu? Ceux qui, selon le ministre, représentent un danger pour l'ordre public ou la sécurité nationale. Les sans-papiers répondant au quatrième critère (attaches durables...) pour lesquels la Commission des régularisations constate qu'ils ont commis une fraude manifeste. En final, trois scénarios sont possibles : 1. Le dossier est manifestement non fondé (par exemple parce qu'on est arrivé en Belgique le 1 er octobre), le secrétariat peut rejeter la demande. L'étranger en est averti, via la police communale, et doit alors quitter le territoire. 2. Le secrétariat constate que les preuves apportées rencontrent un des quatre critères. Il rend un avis favorable au ministre de l'intérieur. L'étranger sera convoqué à la commune pour y retirer une autorisation de séjour illimité. 3. Le dossier n'est pas jugé "évident". Il est transmis à une chambre de la Commission de régularisation*. La personne est alors convoquée pour une audition et peut être accompagnée par une personne de son choix. * Il existe trois chambres néerlandophones et cinq chambres francophones, composées chacune d'un magistrat, d'un avocat et d'un représentant d'ong. Le nombre plus élevé de chambres francophones s'explique par le fait que deux tiers des demandes de régularisation ont été introduites en français. vice public, leurs enfants sont souvent nés à la maison et non déclarés, ils n'ont pas de compte en banque, ils empruntent le carnet de mutuelle d'un ami, n'ont pas de bail enregistré, pas de preuve de leur travail en noir très souvent sous-payé. Pas de preuve de la vie pourtant souvent intégrée qu'ils ont construite ici depuis 5, 10 voire 20 ans. J'ai reçu de nombreuses personnes qui n'avaient comme seules traces que des tickets de la STIB ou leur abonnement..." Le retard que connaît la procédure a aussi un impact social important pour les sanspapiers puisqu'ils ne peuvent, pendant cette période, être secourus par le CPAS... "Non, cela, c'est le discours politique officiel. Il est vrai que la loi sur les régularisations ne stipule pas qu'une aide sociale sera accordée aux demandeurs en attendant qu'on statue sur leur dossier mais par contre la loi organique des CPAS l'autorise. La Cour d'arbitrage l'a confirmé. Sans entrer dans les détails techniques, cette loi n'accorde pas l'aide sociale à quelqu'un qui a reçu un ordre de quitter le territoire ou qui est en situation illégale. Cette restriction à l'aide légale a été considérée comme admissible par la Cour d'arbitrage si l'objectif est "légitime". L'objectif légitime étant ici d'encourager et de favoriser l'éloignement du territoire. Or, les candidats à la régularisation ne peuvent être expulsés, aussi longtemps qu'il n'a pas été statué sur leur demande. S'il n'y a plus d'objectif d'éloignement, l'interdiction d'accès à l'aide sociale n'est plus légitime. Tous les recours introduits jusqu'à présent ont abouti à une décision positive. Le problème, c'est que les candidats à la régularisation n'en sont pas informés et les CPAS se gardent bien de leur dire qu'il existe une jurisprudence qui leur est favorable... Quant au Gouvernement, via Johan Vande Lanotte (SP), ministre de l'intégration sociale, il continue à s'opposer à toute aide sociale aux "régularisables"." Cette régularisation "one shot" est-elle suffisante? "Non, c'est évident que l'immigration va continuer, le stock d'illégaux va se reformer et puis ils ne sont pas tous sortis du bois. Le Gouvernement belge estime entre et le nombre de clandestins sur notre territoire, on est donc loin d'avoir solutionné tous les problèmes. Faire croire qu'une régularisation suffit, c'est mentir à la population et cela ne fera qu'accentuer le sentiment d'insécurité et la xénophobie. Nous sommes toujours en Belgique sous le coup de l'immigration "zéro". Tant qu'on ne mettra pas en place une véritable politique d'immigration et de coopération, le Gouvernement devra assurer sa "schizophrénie", déchiré entre ouverture et fermeture, humanité et fermeté..." Pour en savoir plus : Georges Henri-Beauthier et Fermon, Régularisation : comment, pour qui?, Éd. EPO, janvier Politico-Social\n6 6Politico-Social...bis n septembre 2000 Propos recueillis par Nathalie Cobbaut SANS PAPIERS, RÉFUGIÉS, «RÉGULARISABLES» une réalité aux mille facettes Derrière la vague de régularisations, derrière les débats politiques entre ceux qui voudraient ouvrir grand les frontières et d'autres qui souhaitent ne pas être envahis, il y a mille visages, mille réalités qui se cachent et qu'on n'imagine pas. Mille difficultés, mille souffrances, mille astuces aussi pour survivre chez nous, pour rester. Malgré les embûches. Malgré le mal du pays aussi. Parmi cette multitude d'histoires, ce sont quelques itinéraires que nous avons choisi d'éclairer. Ceux d'antonia, Solange et Samuel, Abdelali et Maurizio. Des visages parmi tant d'autres. Qui montrent, s'il le faut encore, que la régularisation ne sera pas le dernier combat. Antonia est arrivée il y a juste dix ans en Belgique. Originaire de Pologne, elle n'a pas laissé une grande famille derrière elle: une sœur beaucoup plus âgée et un père qu'elle n'a plus revu depuis son départ. Antonia n'est jamais retournée à Varsovie, comme si elle avait décidé de tourner la page. Son plus vif souhait: pouvoir rester en Belgique définitivement, avec des papiers en règle. "Je fais tout pour rester: j'ai déjà pris trois avocats. Le premier m'avait dit qu'il allait introduire les papiers. Mais comme rien n'arrivait, j'ai changé et l'autre avocat m'a dit que le premier n'avait rien fait. Juste prendre l'argent de la provision. Le second avocat m'a expliqué qu'il n'y avait pas de possibilité par la loi, qu'il fallait attendre que la Pologne entre dans l'europe. Mais moi, ça, je ne voulais pas. Je voulais des papiers. Alors, j'ai été chez un troisième avocat qui a fait un recours pour cause humanitaire parce que j'ai un fils souvent malade. Il m'avait dit qu'il n'y avait pas beaucoup de chances. L'an dernier, le recours a été refusé. J'ai eu peur. On me disait : "C'est pas grave si ils te prennent. Tu retournes en Pologne quelques jours et puis, tu reviens quand même après ". Mais j'ai mon fils qui va à l'école, mes ménages, mon appartement. C'est impossible de vivre comme ça, sans savoir ce qui peut arriver." Avec la récente opération de régularisation, Antonia a de très grandes chances de pouvoir enfin réaliser son rêve, mais son avocat a dû la convaincre qu'elle obtiendrait ses papiers avant d'entamer les démarches. Elle craignait de se découvrir et de risquer ainsi l'expulsion si sa demande n'aboutissait pas. Son fils est inscrit à l'école maternelle, depuis deux années maintenant. Elle loue un appartement et bénéficie d'un bail. Son dossier juridique atteste de sa présence sur le territoire depuis de nombreuses années. Mais le doute subsiste : "Je n'ose pas y croire : je serai calme quand j'aurai les papiers devant moi. Après ça tout sera plus facile : pour le travail, je pourrai être déclarée. Pour mon fils, j'aurai la mutuelle, je paierai moins pour sa santé parce qu'il est souvent malade. Parfois, je panique. Pourquoi cela prend tellement de temps? Est-ce qu'ils vont changer d'avis? Mon avocat me dit d'attendre, que ça va venir. Alors j'attends. Mais je ne suis pas rassurée. A chaque fois qu'on parle de la régularisation à la radio ou à la télé, je me dis que je n'aurais pas dû introduire les papiers. Mais maintenant c'est trop tard : alors, on verra. Mais je veux rester, je veux vivre ici, permettre à mon fils de vivre ici." Vivre loin de chez soi Pour Solange et Samuel la procédure de régularisation n'a pas été nécessaire. Ils ont suivi la filière classique de la demande d'asile. En 1991, Solange débarque du Burundi pour rejoindre son mari venu poursuivre des études en Belgique. Arrivée ici avec leur fils de 8 mois, elle décide alors de suivre une licence complémentaire en orthopédagogie pour compléter sa formation universitaire de psychologue. Quant à Samuel, son mari, il effectue un doctorat en agronomie. Tous deux ont dans l'idée de retourner au Burundi dès cette formation terminée. Mais durant cette période, bien des choses se passent, là-bas au pays. Solange explique : "En 1993, il y a un coup d'état au Burundi ; le président élu est renversé par les militaires et depuis, c'est la guerre civile. Cette période fut très dure à vivre pour nous parce que les nouvelles du Burundi étaient très déprimantes : mon frère, mes parents sont morts assassinés. Ici, en Belgique, nous n'avions pas de problème de statut à cette époque puisque Samuel effectuait son doctorat. De 1993 à 1996, on a espéré que la situation page 8\n7 «C est difficile de vivre sans pouvoir sortir. Quand je rentre des chantiers, je suis toujours inquiet parce-que je suis en vêtements de travail. Je suis plein de poussière, de plâtre et j ai peur d attirer l attention, de me faire arrêter. Parfois, le week-end je sors. Là, je me fonds dans la foule, je vais au cinéma. Je ne suis jamais vraiment à l aise. Mais j étouffe dans la chambre que je loue, il faut que je sorte un peu. C est vraiment dur de vivre comme ça.»\n8 8Politico-Social s'améliorerait au pays pour pouvoir rentrer. Mais fin 1995, il a fallu nous rendre à l'évidence : les choses n'allaient pas mieux. Au contraire, des compatriotes arrivaient du Burundi et demandaient l'asile. On nous traitait d'utopistes de vouloir retourner là-bas." C'est sans enthousiasme que Samuel et Solange introduisent alors leur demande pour le statut de réfugié : "Ce fut une épreuve : on a dû aller très tôt à l'office des Etrangers faire la file. Mon second fils Jerry avait cinq mois à l'époque. On nous a donné un n et après des heures d'attente, on nous a appelés. On ne nous a pas écoutés et on nous a dit que nous n'avions pas de motifs évidents, de raisons valables pour demander le statut de réfugié. On est sortis de là attérrés. On a alors introduit un recours auprès du CGRA (Commissariat général aux réfugiés et aux apatrides) en exprimant par écrit nos motivations. On a attendu plusieurs mois avant d'être convoqués. Contrairement à l'office, on a pu s'exprimer et il y avait une bonne écoute. Là encore, on n'a pas eu de réponse tout de suite, on a dû attendre encore. C'était angoissant car Samuel défendait sa thèse et après cela, on n'avait plus de titre de séjour. Finalement on a été convoqués une nouvelle fois pour recevoir nos cartes. C'est à ce moment-là qu'on a vraiment réalisé : on nous a confisqué notre passeport burundais. On nous a dit qu'on pouvait aller partout, sauf chez nous. On a passé des nuits blanches et aujourd'hui, on a toujours beaucoup de mal à se faire à cette idée. C'est surtout aux enfants qu'on pense. On ne peut pas les exposer aux risques." Ce qui est le plus dur pour Samuel et Solange, c'est de ne pas trouver de travail. Avec le statut de réfugié, ils ont pu accéder au minimex, être couverts par la mutuelle, mais les portes ne se sont pas ouvertes côté boulot. Malgré leurs qualifications respectives. Solange travaille pour l'instant dans un centre pour handicapés avec des horaires peu évidents à concilier avec une vie de famille. Samuel effectue quant à lui un remplacement comme assistant à l'ucl, mais son mandat expire en juin. Pour essayer de maximaliser leurs chances de s'insérer, ils ont demandé la naturalisation, mais ils n'ont encore aucune nouvelle. Pourtant leur cœur penche toujours du côté du Burundi où ils n'ont de cesse de rentrer, mais la situation dans la région des Grands lacs ne leur inspire que peu d'espoir dans l'immédiat. Tout faire pour s'intégrer Abdelali vit à Etterbeek avec sa femme et son petit garçon. Un petit garçon qui souffre d'un handicap moteur dû à un manque d'oxygène survenu au moment de la naissance. C'est pour lui qu'abdelali a fait le voyage vers la Belgique. Pour mieux le soigner et lui permettre de suivre une scolarité adaptée. Le papa arrivé seul en 1997 entreprend des démarches: il se renseigne sur les hôpitaux susceptibles de soigner son fils et sur les écoles spéciales dans lesquelles il pourrait être accueilli. Ayant ouvert la voie, sa femme et son enfant le rejoignent en "Nous sommes tous les trois arrivés avec un visa de tourisme. Après un mois, nous avions grillé notre visa. Mais nous voulons rester pour offrir à notre enfant des soins adaptés, une scolarité, un avenir meilleur. J'aurais pu demander le statut de réfugié pour cause humanitaire, mais pour cela il fallait que j'introduise le dossier depuis le Maroc. Les choses traînaient, je ne parvenais pas à obtenir le dossier médical nécessaire. J'ai préféré prendre les devants et venir ici pour faire bouger les choses. Et j'y suis arrivé : mon fils est soigné à l'hôpital des enfants Reine Fabiola où on le suit régulièrement. J'ai obtenu la reconnaissance comme handicapé par le Ministère de la Santé publique jusqu'en On devrait bientôt recevoir des allocations." Pour survivre ici, Abdelali fait comme tout le monde : il travaille en noir pour assurer la subsistance de sa famille : "Je ne veux pas être dans l'illégalité, je veux m'insérer ici dans les règles. Mais je ne peux pas faire autrement à l'heure actuelle pour gagner mon pain. Et puis, ici, en Belgique, travailler en noir, c'est presque comme si c'était pas illégal, tout le monde le fait. Je n'ai pas vraiment le choix. Mais depuis que je suis là, j'ai toujours essayé d'être honnête avec l'etat pour montrer ma bonne volonté et pour pouvoir rester." Avec la procédure de régularisation, Abdelali n'a pas hésité : "J'ai rentré mon dossier. Enfin c'est l'avocat qui l'a fait, mais je ne sais pas très bien à quoi il a servi. Je suis sûr que ça va marcher. J'aimerais vraiment pouvoir m'exprimer devant la commission de régularisation, pour leur montrer que je me bouge, que je veux m'intégrer. J'ai entamé une formation en gestion pour pouvoir m'installer comme indépendant si je suis régularisé. Comme cordonnier et serrurier. Depuis que j'ai introduit mon dossier, je cherche du travail, mais le problème ce sont les papiers que les employeurs doivent remplir pour être en règle avec les lois sociales. Le plus souvent ils refusent. J'en avais trouvé qui avait accepté de remplir les papiers, mais après trois semaines de travail, je n'avais toujours rien vu des papiers officiels. Je me suis rendu compte qu'il ne les avait pas remplis et qu'il m'exploitait. J'ai été écoeuré. Aujourd'hui, je suis entre le marteau et l'enclume, je voudrais tellement éclaircir la situation pour pouvoir vraiment m'installer. Là où on peut manger notre morceau de pain, c'est là notre pays." Peur de sortir de l'ombre Maurizio, lui, n'a pas fait les démarches pour pouvoir rester. Il est là depuis 1 an et demi : il travaille dur sur des chantiers, dans la plus parfaite illégalité. Sou par sou, il accumule ses paies, en essayant de ne pas trop les entamer pour pouvoir rentrer au pays et s'installer avec sa femme qui est restée là-bas. "C'est difficile de vivre sans pouvoir sortir. Quand je rentre des chantiers, je suis toujours inquiet parce que je suis en vêtements de travail. Je suis plein de poussières, de plâtre et j'ai peur d'attirer l'attention, de me faire arrêter. Parfois, le week-end, je sors. Là je me fonds dans la foule, je vais au cinéma. Je ne suis jamais vraiment à l'aise. Mais j'étouffe dans la chambre que je loue. Il faut que je sorte un peu. C'est vraiment dur de vivre comme ça. Quand la procédure de régularisation a été lancée, je me suis informé. Je me disais que je pourrais peut-être envisager de rester ici et faire venir ma femme. Mais, après avoir demandé conseil dans une association qui aide les réfugiés, j'ai compris que je n'avais aucune chance. Je ne rentrais dans aucune des conditions. Si je rentrais un dossier, la seule chose qui risquait de m'arriver, c'est de me faire repérer et de me faire expulser." Alors Maurizio a continué à vivre dans l'ombre. Il s'est fixé un délai : encore un an et demi et puis, il rentre. Un an et demi d'une vie qui n'en est pas, à travailler comme un forcené, pour pas grand chose (100, 150 F de l'heure), avec le risque d'avoir un accident. "Pendant la procédure de régularisation j'ai pas pu travailler parce que les patrons avaient peur d'être contrôlés. Pendant plusieurs semaines je n'ai rien gagné. Alors maintenant je travaille encore plus, plus tard, aussi le week-end. C'est un sacrifice que je fais pour vivre mieux quand je retournerai au Brésil."...bis n septembre 2000\n9 Alain Willaert CENTRES D ACTION SOCIALE GLOBALE du communautaire! Si possible? A l'occasion de l'analyse des dossiers d'agrément définitif des Centres d'action sociale globale, on a (r-)ouvert le débat sur l'obligation décrétale de mener de front les 3 modes d'intervention du travail social : l'individuel, le collectif et le communautaire. Un débat difficile. L'application de cette volonté politique pose problème sur le terrain. Pas tant idéologique que matériel. Le 20 janvier 1998 paraissait au Moniteur Belge le décret de la Commission communautaire française du 7 novembre 1997 fixant les règles d'agrément et d'octroi des subventions aux Centres d'action sociale globale (CASG). Jusque là en effet, les Centres de service social de rôle linguistique français étaient, sur le territoire de la Région bruxelloise, toujours régis par un arrêté royal du 14 mars Ceux-ci ont alors été agréés pour deux ans, période destinée à leur permettre de se conformer aux nouveaux prescrits légaux. Le bis "fêtait" l'événement en ouvrant les pages (2 à 5) de son 141 ième numéro (avril 1998) à Silvana Pavone, génitrice de cette législation, qui valorise le travail communautaire, une notion réactivée dans les années qui suivirent "mai 68". Un peu oubliée par le politique, l'action communautaire est toujours pratiquée sur le terrain, mais pas par tous. Les initiatives d'action collective et communautaire, notamment dans le cadre de la lutte contre l'isolement et la rupture du lien social, ne trouvaient effectivement que peu de reconnaissance au sein des dispositifs propres à l'action sociale. Egalement, le décret vise à diminuer la sectorisation et la segmentation des réponses en termes d'offre sociale en accentuant la notion de "généraliste du social" ; à structurer l'orientation et le suivi des usagers par la mise en œuvre de collaborations précises et complémentaires avec d'autres opérateurs tant publics qu'associatifs ; et, ce n'est pas mince, à rendre obligatoire la collaboration entre les centres eux-mêmes. Cette collaboration est aujourd'hui double : via la Fédération des centres de service social (adhésion facultative, mais l'ensemble des CASG y sont) et via les réunions inter-centres (obligatoires). Cette collaboration inter-centres aurait pu poser problème, tant les centres sont différents de par leur structure, leurs moyens, leurs méthodes et leur philosophie. On peut dire aujourd'hui que les contacts sont dans l'ensemble positifs. Le rôle de la Fédération y est sans doute pour beaucoup. Leur agrément provisoire arrivant à terme, les centres ont donc introduit une demande d'agrément définitif, demandant tous le passage "à la catégorie supérieure" (lisez "plus de moyens humains, logistiques et financiers"), afin de faire face à l'augmentation constante des demandes d'aide individuelle, à la quantité non négligeable de temps que prennent les tâches liées à la coordination, la concertation et le recueil statistique des demandes, et à... l'obligation de mener de front les 3 modes d'action. Cette revendication n'a pas été rencontrée par le pouvoir subsidiant. Elle aurait porté l'enveloppe budgétaire de 72 millions (budget 2000 identique au budget initial 1999) à 75 millions. Impossible, selon le ministre de tutelle, dans l'état actuel d'impécuniosité de la Commission communautaire française. Afin d'honorer un accord politique pris à la fin de la précédente législature, deux nouveaux services ont cependant été agréés. Espace P et Solidarité Savoir s'adressent à une population particulièrement fragilisée et ont l'avantage d'être implantés dans le Nord de Bruxelles, alors que la plupart des centres sont plus au Sud. On répond ainsi à un souci de programmation territoriale. On notera également qu'un investissement de 3 millions a été consenti pour l'informatisation des centres. Le renouvellement d'agrément, pour cinq ans, des 7 centres existants (Bruxelles Sud-Est, Centre de services et d'aide à domicile, Entr'aide des travailleuses, Ligue des familles, Service social juif, Télé-service et Wolu-services - le 16 décembre 1999) et de deux nouveaux (Espace P et Solidarité Savoir -16 décembre 1999 et 20 janvier 2000) a donc été l'occasion de re-débattre de l'obligation qu'a tout centre agréé de mettre en œuvre les 3 modes d'intervention sociale : l'aide individuelle, l'action collective et l'action sociale communautaire. (1) La position des centres n'a pas changé d'un iota par rapport à ce qu'elle était en 1997, lorsque le projet de décret était en discussion à la commission des affaires sociales de la Commission communautaire française. Les modes d'action sociale ne se décrètent pas, mais se développent au rythme de la population concernée et en fonction des circonstances. Et les circonstances peuvent susciter tantôt une réponse individuelle, tantôt une 9 Politico-Social\n10 10Politico-Social réponse collective, tantôt une réponse communautaire, tantôt même, l'addition des trois. La volonté de débattre de cette obligation tient également à la surcharge de travail. Avant le décret, les centres assuraient l'aide individuelle, et quand c'était possible ou incontournable, mettaient en œuvre des actions collectives et communautaires. Le décret, outre cette obligation, augmente également le travail de coordination et d'administration. Trop de missions pour les moyens octroyés? Soit on augmente les moyens, soit on diminue les missions. Enfin, le décret et son arrêté d'application sont relativement flous quant à la définition d'une action collective et d'une action communautaire - au point que certains se demandent ce qui les distingue - (2), ainsi que sur leur poids par rapport à l'ensemble des activités du centre. Biffer du décret l'obligation de remplir de front les 3 modes d'intervention ne semble néanmoins pas à l'ordre du jour. Pourquoi? Pour les mêmes raisons qu'il y a 3 ans. Pour revaloriser ce type d'action, d'abord. La dualisation croissante de notre société fait que les services sont confrontés à une augmentation de demandes d'aide individuelle. Avec le risque que cellesci ne "mangent" la totalité du temps des travailleurs et des moyens de l'association. Or, pour le législateur, "l'individualisation des réponses aux besoins apparaît de moins en moins adaptée au phénomène de généralisation des problèmes.". Ensuite, pour éviter le conflit direct avec les Centres publics d'aide sociale (CPAS). Qu'est-ce qui distingue, dans ce cadre-ci, un CASG d'un CPAS, sinon l'obligation des premiers de mener des actions collectives et communautaires, alors que le second peut mais ne doit pas en faire? Alors, modifier le décret? L'assouplir par un arrêté du Collège? La sagesse serait peut-être de retrouver autour d'une table les représentants du ministre de tutelle, de l'administration et du secteur, afin de définir avec le plus de précision possible ce qu'on entend par action communautaire, ainsi que les exigences décrétales en la matière. Et comme pour la rédaction de cet article, il m'a été donné de rencontrer quelques sages... Bruxelles Sud-Est Rue de la Cuve, Bruxelles Tel. : Fax : Centre de services et d'aide à domicile Rue de Bordeaux 62A 1060 Bruxelles Tel. : Fax : Entraide des travailleuses Rue des Tanneurs Bruxelles Tel. : Fax : Espace P Rue des Plantes Bruxelles Tel. : Fax : Ligue des Familles Rue du Pêne Bruxelles Tel. : Fax : Service social juif Avenue Ducpétiaux Bruxelles Tel. : Fax : Espace Social Télé Service Boulevard de l Abattoir Bruxelles Tel. : Fax : Wolu-Services Avenue Andromède 63/ Bruxelles Tel. : Fax : (1) Un second thème de débat concerne les usagers des centres. Le décret demande que le centre soit ouvert à tous. L'exposé des motifs du décret refuse la notion trop étroite de "public cible". Tous les CASG, au delà de leur spécificité, s'adressent à l'ensemble de la population. Un troisième débat, enfin, concerne l'interprétation générale que l'on pourrait être amené à donner à l'agrément en tant que centre d'action sociale globale. Cet agrément est-il "résiduaire"?. Nombre d'association ne sont-elles pas tentées de demander cet agrément pour compléter leur montage financier, ou lorsqu'elles "n'entrent pas" dans un autre décret? Avec le risque que le secteur réglé par ce décret devienne "fourre-tout". (2) L'action collective vise à élaborer des réponses collectives à des problématiques individuelles ; restaurer des liens sociaux ainsi qu'une dynamique de solidarité et de prise de responsabilité entre les personnes. L'action communautaire vise à élaborer et développer avec les bénéficiaires a)des réponses collectives à des problématiques collectives, b)des actions concrètes favorisant leur participation et leur cohabitation (sociale et culturelle) et c)des actions de prévention et de lutte contre l'isolement et les mécanismes d'exclusion socio-culturelle. (articles 4, 5 et 6 du décret du 7 novembre 1997, M.B. du 20 janvier 1998, p et suivantes) Solidarité Savoir Rue de la Samaritaine Bruxelles Tel. : Fax : bis n septembre 2000\n11 Pierre Ansay 1 LES HOMMES ne sont pas des îles ou les fondements philosophiques de l action communautaire. Divers textes législatifs et dispositifs, le Décret de la C.C.F. d'octobre 1997 instituant les C.A.S.G., le réseau Habitat, les associations d'insertion par le logement, les actions en milieu ouvert (A.M.O.) 2 témoignent à souhait de la prise de conscience politique et professionnelle résultant des mutations en profondeur de "la question sociale" 3. L'action communautaire est plus que jamais à l'ordre du jour et du débat Le C.R.I.D.I.S. définit l'action communautaire comme une action qui vise à "résoudre une problématique commune...développer ensemble des ressources...défendre ou revendiquer certains droits...dynamiser un travail sur les systèmes...pour permettre l'interrogation et la négociation sur les règles du vivre ensemble..." 4. L'action communautaire se présente en quelque sorte comme le couronnement de l'action sociale renouvelée. Elle se justifie à partir d'un diagnostic social largement partagé mais différemment interprété : le monde post-moderne est marqué par l'hypermobilité, la dérégulation, la flexibilité, processus d'individualisation croissante des personnes et de crise des institutions socialisatrices : la famille, l'école et l'entreprise. Et l'isolement ne fait que croître avec le chômage et la précarisation pour un tiers de la population. Pour certains, ce processus est dessiné sous la forme fracturée de "l'exclusion sociale" 5, et d'autres préféreront décrire les situations contemporaines en termes de désaffiliation 6 au sein d'un processus continu de paupérisation et de précarisation. Une bataille philosophique Dans l'action communautaire, gît un postulat philosophique souvent explicité par les acteurs et les théoriciens. Un vigoureux plaidoyer pour l'action communautaire argumente du fait que la construction de l'identité personnelle s'effectue à partir de la tradition et des apports du groupe et ce plaidoyer comprend en outre la dénonciation de l'illusoire autonomie du sujet et la critique de la philosophie dite "libérale" 7. Cette critique se développe au sein d'une bataille philosophique peu connue en Europe et oppose 2 écoles de philosophie politique, logées surtout aux Etats Unis et au Canada, avec l'école dite communautarienne, dont les leaders philosophiques sont Charles TAYLOR, Michaël SANDEL, Michaël WALZER et Alasdair MACINTYRE et l'école dite libérale dont les leaders sont le fameux John RAWLS et aussi Ronald DWORKIN, Will KYMLICKA, Thomas NAGEL et en Belgique Philippe VAN PARIJS 8. Pour les philosophes et les hommes politiques libéraux, tout homme raisonnable décide de son avenir, de son présent dans son fors intérieur, dans "son moi désencombré", purgé en quelque sorte des attachements communautaires et des leçons et contraintes de la tradition. Le rôle de l'etat "libéral", hormis le 1 Auteur récemment du Dictionnaire des solidarités, Bruxelles, EVO, (en collaboration avec A. Goldschmidt), 1998 et de La ville des solidarités, Bruxelles, EVO, Le superbe cahier pédagogique n 3 "Action sociale et action communautaire" réalisé par le C.R.I.D.I.S. et édité par la C.C.F. en 1998 donne l'occasion au lecteur de prendre connaissance des méthodes de l'action communautaire, des textes légaux et d'une réflexion en profondeur orientée à partir de la pratique des acteurs. Ce dossier est disponible auprès de l'administration de la C.C.F. 3 Lire aussi le dernier ouvrage de R. SENNET, Le travail sans qualités, Paris, Fayard, C.R.I.D.I.S., op.cit. p Sur la critique du concept d'exclusion sociale, P.ANSAY et A. GOLDSCH- MIDT, Dictionnaire des solidarités, article "Exclusion et expulsion", Bruxelles-Lyon, EVO CS, Par désaffiliation, le sociologue français R. CASTEL désigne la perte de l'emploi cumulée avec la perte des liens sociaux de base, tels les liens familiaux. 7 "Libéral" désigne aux Etats Unis un courant politique et culturel progressiste valorisant les discriminations positives et les revendications féministes, militant pour l'abolition de la peine de mort, le respect du pluralisme philosophique, religieux et culturel et pour les droits syndicaux. Les libéraux estiment que les êtres raisonnables tendent à diverger quant à la définition de la vie bonne et que l'etat doit se montrer le plus neutre possible par rapport aux diverses conceptions du bien commun et individuel en traitant tous les habitants avec un égal respect et une égale sollicitude. 8 Les livres et traductions françaises disponibles sont les suivants : J. RAWLS, Justice et démocratie, Paris, Seuil, C. TAYLOR, Le malaise de la modernité, Paris, Cerf, J. LADRIERE et P. VAN PARIJS, Fondements d'une théorie de la justice, Paris, Vrin, P. VAN PARIJS, Qu'est-ce qu'une société juste? Paris, Seuil, R. DWORKIN, Prendre les droits au sérieux, Paris, PUF, C. LARMORE, Modernité et morale, Paris, PUF, A. MACINYRE, Quelle justice? Quelle rationalité? Paris, PUF, J. RAWLS, Théorie de la Justice, Paris, Seuil, M. SANDEL, Le libéralisme et les principes de la justice, Paris, Seuil, 1999 C.TAYLOR, Les sources du moi, Paris, Seuil, M. WALZER, Sphères de la justice, Paris, Seuil, Société\n12 12Société fait de distribuer un certain nombre de biens premiers 9, doit se limiter à garantir pour chacun la liberté de choisir et de poursuivre sa conception de la vie bonne. En d'autres termes, l'etat doit rester neutre relativement à diverses conceptions de la vie bonne qui s'affrontent notamment au sein des comportements de marché où divers biens culturels et philosophiques sont offerts aux consommateurs de sens. On retrouve là la fameuse distinction introduite par B. CONSTANT entre la liberté des Anciens qui se définit par la participation constante et active à l'exercice du pouvoir collectif, à l'instar de la fameuse démocratie de la Grèce antique et la liberté "libérale" des Modernes, conçue comme "la jouissance paisible de l'existence privée". CONSTANT affirme qu'il "y a une partie de l'existence humaine qui, de toute nécessité, reste individuelle et indépendante et qui est, de droit, hors de toute compétence sociale". Les thèses communautariennes L'action communautaire est indispensable, affirment les Communautariens, pour construire l'identité de chacun d'entrenous et de plus, il semble impossible d'imaginer la société sans un minimum d'action communautaire de la société sur ellemême. De plus, la position revendiquée par les libéraux, à savoir que les individus soient libres de leur choix, ne peut s'acquérir qu'à partir d'un "fond" d'actions communautaires. Notre personnalité se découvre bien davantage dans un rapport vivant et critique à sa tradition qu'elle ne s'invente dans une réflexion désencombrée, désengagée, déliée. C'est à partir d'une "digestion" de la tradition et dans le cadre d'un groupe que nous construisons notre identité personnelle et communautaire. Je me construis en me racontant par des récits, autant le récit de séduction pour m'attirer l'amour de la personne que j'aime que le récit déployé dans l'antre du thérapeute ou encore le récit partagé dans le groupe, le récit de ma généalogie, de ce qui m'est arrivé avec mes autres, parents, amis, ennemis, enseignants et maîtres spirituels. Je me découvre en racontant mon être avec les autres et tout récit est un récit partagé, qui se dit aux autres et par lequel ils ont la possibilité de me connaître mieux et de me reconnaître. Le philosophe canadien Charles TAYLOR vise par exemple la valeur essentielle des biens dialogiques, c'est-à-dire produits par la rencontre de personnes : l'amour, la discussion démocratique, la création commune, la mise sur pied d'une initiative de développement local. La production de biens convergents, issus de la construction en commun, (par exemple, créer une animation culturelle) vient en sus des biens immédiatement communs, comme l'amour d'une mère ou le fait d'applaudir entre copains son groupe de musique préféré. Ce que nous estimons être les biens commun ou individuel ne résulte pas souvent d'un choix libre, neutre et désengagé. Le bien commun réside souvent dans une action qui développe certains attachements familiers, nationaux, religieux ou de proximité sociale et/ou spatiale. En quelque sorte, le bien commun se construit dans une action qui ne fait pas l'économie d'un rapport vivant, n'excluant pas la critique, avec la tradition qui nous fonde ensemble. En outre, il est illusoire d'affirmer que "je suis le maître de mon identité". Ma valeur n'a de sens pour moi que si elle est reconnue par les autres et les autres me reconnaîtront à partir de l'action et du travail par lequel j'insère mon faire au sein d'un groupe. En outre, mon action avec autrui n'est pas instrumentale, elle n'est pas qu'un moyen pour arriver à un but qui lui est extérieur, elle vaut pour elle-même, car agir avec les autres, c'est se construire et construire du lien social avec mes concitoyens. Je ne peux devenir un sujet moral et responsable qu'au sein d'une vie active menée dans une communauté particulière. Pour le philosophe A. MACINTYRE, "c'est parce que nous sommes constamment susceptibles d'être aveuglés par le désir immédiat, d'être distraits de nos responsabilités, de nous laisser aller à des écarts de conduite, et parce qu'il peut arriver, même au meilleur d'entre nous, de rencontrer des tentations tout à fait inhabituelles, qu'il importe à la morale que je ne puisse être un agent moral que parce que nous sommes des agents moraux, que j'aie besoin de ceux qui m'entourent pour me redonner des forces morales et pour m'assister en cas de défaillance" 10. On reconnaît là, en forçant le trait sur la parenté, la fameuse réplique d'a. CAMUS : "entre la justice et ma mère, je choisis ma mère". Pour la philosophie communautarienne, notre vie est comme une pièce de théâtre, et par le fait que nous entrons en relation avec les autres, nous devons nous considérer comme les acteurs de la pièce que nous écrivons avec eux et eux avec nous. Pour MACINTYRE, il semble impossible de concevoir une société civile 11 sans l'idée force que l'attachement à une communauté déterminée est un prérequis à toute construction morale de soi. Chacun d'entre nous ne peut devenir moral qu'au sein d'une communauté qui incarne une version particulière de la vie sociale et culturelle faisant l'objet d'un attachement fidèle et loyal. En outre, je ne peux justifier ni évaluer la valeur morale de mes actes qu'au regard de règles attachées au fonctionnement et à la vie d'une communauté déterminée. Le retour du patriotisme Pour la philosophie communautarienne, notre vie est comme une pièce de théâtre, et de par le fait que nous entrons en relation avec les autres, nous devons nous considérer comme les acteurs de la pièce que nous écrivons avec eux et eux avec nous. 9 Pour le philosophe J. RAWLS, l'etat doit veiller et garantir que tous les habitants disposent de 5 grandes classes de biens premiers : les libertés de base, (liberté de pensée, liberté politique et d'association), la liberté de mouvement et le libre choix de son occupation, les prérogatives et les pouvoirs attachés à des postes de responsabilité, le revenu et les bases sociales du respect de soi-même, telles l'école et les institutions culturelles. 10 A. MACINTYRE, "Le patriotisme est-il une vertu?"in A. BERTEN et alii, Libéraux et communautariens, Paris, puf, 1997, p A opposer didactiquement au concept français d'importation récente : "la société incivile" est celle de la vie quotidienne constamment menacée et stressée par des actes de micro-violence, de vandalisme, d'insalubrité des logements et de délabrement des espaces publics....bis n septembre 2000\n13 Les hommes ne forment pas seulement, au contraire de ce que le libéralisme politique pense et que le libéralisme économique affirme dogmatiquement, une coalition temporaire d'intérêts égoïstes, ils ne forment pas non plus la masse de manœuvre docile pour les dictateurs de tout bord. Les hommes deviennent euxmêmes au sein d'interactions vivantes menées avec les autres. Et la forme de société qui permet l'émancipation, c'est aussi la nation, "un projet qui a pris naissance d une manière ou d'une autre dans le passé et qui, porté par les efforts d'une communauté, transforme celle-ci en un corps moralement distinct qui prend en charge sa revendication à l'autonomie politique et la concrétise dans diverses expressions organisées et institutionnalisées" 12. Les soldats d'une société gouvernée par des principes libéraux ne peuvent être que des soldats mercenaires, à la limite une compagnie privée qui a remporté l'adjudication concernant la rétribution par l'etat des hauts risques impliqués dans la défense d'une population et d'un territoire. Les bons soldats ne peuvent être libéraux ni mercenaires et s'il y a de bons soldats, leurs actions sont des actions de citoyens en armes et doivent comporter une dose plus que minimale de patriotisme, c'est-àdire une conviction d'œuvrer, en étant disposé à l'extrême de cet engagement, pour l'édification du bien commun au sein d'une action concertée avec d'autres. Certes, le patriotisme peut recevoir des accents moins guerriers. On pense notamment au patriotisme fiscal, on pense à des banquiers honnêtes qui refusent d'organiser l'évasion fiscale des capitaux, au fait que certains experts de haut niveau refusent de monnayer leurs talents à l'étranger. Les engagements politique et associatif rejoignent par bien des dimensions l'engagement dans l'action communautaire, car il s'agit de concevoir et de construire le bien commun des habitants d'un Etat par l'action de chacun inscrite au sein de groupes promouvant des valeurs éprouvées et digérées communautairement. Et ce patriotisme est garant, selon les philosophes communautariens, de la démocratie, car je défendrai mieux et plus radicalement ce à quoi j'ai participé en le construisant avec amour, amour de la communauté et amour des autres. Les bons Etats sont ceux où les habitants - on pense ici aux pays nordiques - acceptent des contraintes très fortes, notamment sur le plan fiscal parce qu'ils légitiment leur vivre en commun et l'action des décideurs qu'ils ont élu et celle des administrations avec lesquelles ils collaborent. Or, un Etat neutre et sans saveur, peuplé de cavaliers seuls et égoïstes, se régulera par la multiplication infinie des procès en justice et non pas par un agir commun où les citoyens s'impliquent émotionnellement et intellectuellement avec leurs concitoyens. Défendre les cultures dominées Un des arguments les plus forts qui puisse légitimer la philosophie de l'action communautaire est le plaidoyer en faveur de la protection des "minorités culturelles". Est-il vrai que l'etat libéral est vraiment libéral sur le plan culturel? Sans doute non, car sa neutralité lui interdit d'intervenir dans le libre marché culturel, même pour soutenir une identité culturelle menacée. Nous sommes bien obligés de constater que certains groupes de presse et des conglomérats contrôlant des chaînes de télévision, des journaux, des périodiques et des magazines à sensation contribuent, directement ou indirectement, à l'étiolement, voire à la disparition de cultures minoritaires héritées et dont la persistance fragile dépend de la tradition. Au nom de l'individualisme de marché et du libre choix du consommateur individuel - car l'etat libéral dénie toute identité à des groupes constitués - des cultures, des parlers et des identités communautaires disparaissent chaque jour, victimes en partie de manipulations médiatiques et démagogiques. A l'opposé, sans l'action décidée des groupes communautaires québecquois, le français et la culture française auraient disparu depuis belle lurette du Québec, dévorés et aspirés par le mode de vie consommateur et matérialiste anglophone nordaméricain. Les contradictions du libéralisme 13 Finalement l'etat libéral serait loin d'offrir des garanties pour la vie libérale qu'il promet. Pour jouir de cette autonomie tant réclamée en amont de leur philosophie par les libéraux, les Communautariens affirment avec force que cette autonomie ne sera obtenue qu'en aval, suite à des actions collectives et communautaires. Pour que nous puissions jouir de la liberté individuelle, nous devons nous engager, nous consacrer de bon cœur à une vie de service public, en plaçant l'idéal du bien commun au-dessus de toute considération d'avantage individuel. Certes, c'est là un paradoxe de plus : comme si la meilleure manière d'exercer nos droits individuels était de nous engager dans des processus collectifs qui en limitent l'usage, "comme si le seul chemin vers la liberté individuelle était celui du service public" 14. Le philosophe ajoute : "si nous souhaitons nous-mêmes vivre dans une condition de liberté personnelle -vivre dans un Etat libre- il est indispensable de vivre dans le cadre d'une constitution libre que nous servons et que nous soutenons au mieux de nos aptitudes civiques" 15. page A. MACINTYRE, ibid. p Cette argumentation est spécifiquement développée par le philosophe américain Q. SKINNER, à la suite de l'œuvre de MACHAVEL. 14 Q. SKINNER, "sur la justice, le bien commun et la priorité de la liberté" in A. BERTEN et alii, op. cit. p SKINNER, ibid., p. p Société\n14 Société 14 Quelques exercices de philosophie morale et politique Je pense qu'il faut soumettre les propos philosophiques au test de la femme de ménage, à savoir "est-ce que ces propos théoriques mordent sur la réalité? Peuvent-ils contribuer à l'orientation de l'action et à la prise de décision? Est-ce qu'ils contribuent à donner un horizon de sens aux agents de l'action sociale?" Quelques exemples pris dans la vie quotidienne et dans la décision politique nous permettront de tester l'intérêt des thèses défendues par les philosophes communautariens. Faut-il interdire le foulard dans les écoles? et les cravates dans les entreprises multinationales? et la kippa des Juifs dans l'armée de l'air? Et si nous acceptons que les vigiles d'obédience musulmane n'effectuent pas de tour de garde le samedi, devons-nous donner congé à Monsieur Robert le mercredi, car pour lui, le football est une religion, et à Madame Nicole le mardi car c'est le jour des soldes? Un communautarien fera la différence entre la kippa qui est source de devoirs dans son adhésion religieuse et le match de football qui est l'expression d'une préférence individuelle. En effet, aucune autorité ne commande que Robert aille au match de foot, tandis que c'est le cas pour les Israélites travaillant dans l'armée de l'air et pour les vigiles d'obédience musulmane. Mais dira-t-on, le fait que le moi s'attache à un processus communautaire peut signifier la plus belle et la plus bonne chose ou encore la pire : s'affilier à une secte satanique diffère fortement du fait de s'engager comme bénévole à la Croix Rouge. Le bourgmestre doit-il interdire une manifestation néo-nazie dans un quartier peuplé en partie par une population juive âgée? et si oui, pour quels motifs? On se trouve là dans le cas des discours haineux. "Les libéraux soutiennent que le gouvernement doit être neutre entre les différentes opinions épousées par les citoyens...dans le cas des discours haineux, c'est la conception libérale de la personne qui va déterminer ce qui doit être considéré comme un tort...ma dignité ne peut jamais être atteinte par une insulte dirigée contre le groupe auquel je m'identifie...aucun discours haineux ne peut constituer un tort, car, dans la conception libérale, le respect le plus élevé est le respect de soi éprouvé par un moi indépendant de ses propres finalités et de ses propres engagements. Pour le moi désencombré, les fondements du respect de soi sont antérieurs à tous les liens et attachements particuliers, et ils sont par conséquent hors d'atteinte d'une insulte contre le groupe auquel j'appartiens" 16. Par contre, "le communautarien rétorquera que la conception libérale du tort causé à autrui est trop étroite. Lorsque les gens se comprennent eux-mêmes comme définis par le groupe ethnique ou religieux auquel ils appartiennent, une insulte à ce groupe peut leur infliger un tort aussi réel et aussi préjudiciable qu'un dommage physique " 17. Il semblerait que les communautariens et les libéraux s'accordent dans leurs réponses : autoriser les deux manifestations pour les libéraux, les interdire pour les communautariens. Notre intuition morale nous suggère d'aller plus loin et de dépasser cette impasse, car il faut agir, il faut décider. Et empêcher une manifestation contre l'apartheid nous semble contre-intuitif et non désirable sur le plan moral. Pourtant, la femme de ménage pourrait nous souffler un principe de discernement moral acquis aisément en dehors des facultés de philosophie : les abolitionnistes sont mus par un principe d'amour et de respect universel et les Nazis par la haine et le mépris. Les uns militent pour l'extension et la qualité du lien social et les autres pour sa dissolution et sa restriction. Il y a là un jugement moral de fond qui semble dépasser les querelles entre les deux écoles mais ce jugement moral plaide avec vigueur pour donner la priorité à l'argument communautaire élargi : non pour la manifestation néo-nazie, oui pour la manifestation antiapartheid, car en définitive, oui pour le vivre en commun avec le moins de haine possible. Le juge JOHNSON autorisa la marche historique de Martin LUTHER KING de Selma à Montgoméry en 1965 en invoquant la justice de la cause défendue : "L'étendue du droit de s'assembler, de manifester et de défiler pacifiquement sur la voie publique doit se mesurer à l'énormité des torts contre lesquels il s'agit de protester et de pétitionner. Or dans le cas présent, ces torts sont énormes. L'étendue du droit de manifester contre de tels torts doit donc être déterminée en conséquence" 18. Voilà pourquoi, en tant que citoyens, nous estimons ne pas devoir échapper aux contraintes et aux restrictions de l'action communautaire, même si nous concevons parfois le rêve fou d'une émancipation totale. Pour vivre libres, il faut construire des murs pour se protéger, il faut créer des règles pour pouvoir jouer. Les règles, en effet, ne disent pas seulement comment il faut jouer et quelles sont les pénalités, les règles sont constitutives de l'action dans le sens que sans elles, il est impossible de jouer. L'action communautaire qui crée les règles et veille à leur observation au sein de procédures souvent démocratiques apparaît moins sympathique que certains élans libertaires soixantehuitards. Certains d'entre-nous, toutes générations confondues, avouent honnêtement la séduction qu'exercent sur eux la philosophie et le mode de vie libéraux et une certaine schizophrénie ne manque pas de les gagner : autoritaires la journée et libertaires le soir quand l'abat-jour est baissé. Je pense qu'il faut dépasser cette attitude schizophrénique et ne pas oublier, sereinement si c'est possible, que toute liberté doit se gagner et que les hommes briseront plus facilement leurs chaînes par des actions solidaires et concertées. Les communautariens disposent d'un "moi à constitution large". Dès lors, si les communautariens indiquent qu'il faut interdire le défilé des néo-nazis, comment pourraient-ils s'y prendre pour ne pas interdire une marche pour l'abolition de l'esclavage, type marche de Martin LUTHER KING, dans une rue de Dallas? En effet, les Sudistes ségrégationnistes diront : "nous disposons d'un moi à constitution large, donc interdisez cette manifestation abolitionniste qui lèse les intérêts de notre groupe et donc qui nous inflige une blessure". 16 M. SANDEL, Le libéralisme et les limites de la justice, Paris, puf, PP M. SANDEL, ibid., p Williams v. Wallace, 240 F Supp (1965), cit. in SANDEL, op. cit., p bis n septembre 2000\n15 Natalie Rigaux* DÉMENTS, SÉNILES, MALADES MENTAUX... les oubliés de nos législateurs? Deux propositions de loi, émanant des mêmes auteurs 1 sont en discussion aujourd'hui au Sénat : l'une relative à l'euthanasie (20 déc. 1999, 2-244/1), l'autre aux soins palliatifs (20 déc. 1999, 2-246/1). L'objectif de ces deux propositions est d importance : "assurer au patient incurable une fin de vie digne" (in Développement de la loi relative à l'euthanasie). 15 Société On ne peut que se réjouir de ce souci pour la fin de vie des patients incurables, en ce qu'il témoigne d'une resocialisation de la mort, celle-ci réintégrant les préoccupations des vivants après avoir été longtemps un tabou. C'est parce que cet objectif est fondamental qu'il me semble crucial de trouver les moyens pour que tout patient incurable puisse bénéficier de ce souci collectif, afin que sa qualité de vie s'en trouve améliorée et que soit réaffirmée ainsi la reconnaissance de sa pleine participation à la communauté humaine. C'est avec cette préoccupation que j'interrogerai les deux propositions sous revue : quels patients sont exclus du bénéfice des mesures prévues? Quelle est la portée anthropologique de cette exclusion? Comment y remédier? J'approcherai ces questions à partir de recherches menées auprès d'un certain type de patients - les déments séniles, dont, les malades d'alzheimer 2 - tentant, à partir de leur singularité, d'élargir la question à d'autres types de patients également exclus. Repartons des objectifs des deux propositions qui nous intéressent ici : "assurer au patient incurable une fin de vie digne". A tous les patients incurables? Les personnes incapables ou celles qui sont inconscientes et n'ont pas rédigé de "déclaration anticipée" sortent du champ d'application de la loi. Parmi ceux-ci, nous allons nous intéresser à ceux qui sont - ou pourraient être - déclarés incapables du fait de leur déraison : malades mentaux, handicapés mentaux, déments séniles (dont les malades d'alzheimer). Si ceux-ci sont exclus, peut-on se contenter de ce constat et passer à autre chose? Non me semble-t-il, parce qu'ils sont plus fragiles au risque que court toute législation sur l'euthanasie : rendre possible l'interruption des vies considérées comme "indignes". En effet, de par leur déraison, ces patients ne correspondent pas à la définition de l'homme qui domine l'occident, identifiant celui-ci d'abord par la Raison. Dès lors, parce que l'humanité de ceux qui perdent la Raison fait problème, la dignité de * Chargée de cours de sociologie aux FUNDP - Namur\n16 16Société leur vie est mise en doute. D'où le risque, évoqué plus haut, que l'on estime trop vite que leur vie ne doit pas être sauvegardée (pour des raisons anthropologiques... et bien sûr économiques!) mais aussi, de façon moins extrême et tout aussi inacceptable, qu'ils ne bénéficient pas du souci de la collectivité pour la dignité de la fin de vie. Pourtant, d'autres visions de l'homme traversent notre culture, qui permettent de reconnaître à ceux qui ont perdu la Raison une pleine humanité donnant au corps un autre statut : l'homme est son corps, celui-ci n'étant pas conçu comme le corpsmachine de Descartes mais comme un corps vécu, signifiant. L'homme est son corps parce que celui-ci l'ouvre au monde et à autrui, cette ouverture étant le propre de la subjectivité. Il est son corps parce qu'il fait par lui l'expérience de la vie en lui, perception, sensation qui ne passent pas par la conscience. Apparaît ainsi une dimension immanente, non consciente de la subjectivité qui donne à celle-ci un caractère inaliénable : ce que je suis pour autrui, je ne le suis jamais tout-à-fait pour moi-même 3. Ces considérations anthropologiques m'amènent à regretter que la proposition de loi sur l'euthanasie ne se fonde que sur une vision, rationaliste, de l'humain ce qui pose problème en terme éthique - nulle part ailleurs ne se manifeste un souci pour la dignité de la fin de vie de ceux qui sont sans Raison - mais aussi, en terme politique : sont restreints ici, de fait et sans qu'on y prenne garde, les contours de la communauté humaine, les caractéristiques de ceux qui y participent de plein droit. Ne pourrait-on accepter qu'il y a de multiples manières d'être un homme, méritant toutes notre égal respect, ayant toutes à faire partie, avec les moyens qui leur conviennent en propre, de nos préoccupations concernant la fin de vie? Peut-être la proposition de loi relative aux soins palliatifs rencontre-t-elle ce souci? Pour quels patients la loi relative aux soins palliatifs constitue-t-elle un moyen pour assurer une fin de vie digne? Il serait très important d'étudier de façon systématique quels types de patients bénéficient aujourd'hui des soins palliatifs : sur base des informations dont je dispose, certains types de patients atteints pourtant de maladies incurables n'y sont que très peu représentés et en particulier les malades mentaux, déments séniles, personnes âgées dépendantes du fait d'une polypathologie 4. Comment s'assurer que ceux-là aussi puissent bénéficier, à l'instar de ceux qui souffrent de pathologies bénéficiant d'un plus grand intérêt de la société (on pense par exemple au cancer ou au SIDA), d'un souci collectif pour la dignité de leur fin de vie? La proposition actuelle est-elle, de ce point-de-vue, rassurante? Evite-t-elle que ne perdure, jusqu'aux portes de la mort, la hiérarchie des maladies régissant l'accès aux soins au cours de la vie? Pas vraiment vu son ambiguïté. Qu'est-ce à dire? Approche large ou restreinte, quel est le rapport avec notre question? Il est évident que si l'on pense à des patients atteints de maladies incurables au développement lent et dans lesquelles les derniers instants ne s'accompagnent pas systématiquement de douleurs spécifiques (qu'ils s'agissent de malades mentaux, de déments séniles, ou de personnes âgées dépendantes souffrant de polypathologie), concentrer les soins palliatifs sur une période très courte précédant la mort n'a pas de sens. Seule la mise en place d'un accompagnement des dernières années de fin de vie où plus rien de curatif ne peut être entrepris et où la dignité de la vie est en péril peut se révéler une politique de santé consistante. Prenons le cas particulier - mais combien répandu! - de personnes âgées dépendantes, faisant le choix très fréquent de rester au domicile. Ne serait-il pas absurde de réduire le souci collectif de leur bien-être aux 2x30 derniers jours de leur vie... alors que les longues années qui ont précédé se sont déroulées sans un appui suffisant du système de santé? Par ailleurs, pour les types de malades auxquels nous pensons ici, viser le soulagement de la douleur et de la souffrance semble un objectif bien restrictif. Comme le souligne la proposition de loi quand elle opte pour une définition large des soins palliatifs (art.8), c'est de qualité de vie dont il est question, pas seulement de diminution de la souffrance. Si l'on prend pour référence les patients incurables souffrant de troubles psychiques ou physiques s'étendant sur la longue durée, il faut être plus ambitieux que de viser seulement la réduction de la souffrance : il faut que la vie mérite d'être vécue, avec les plaisirs qu'elle peut, à ce moment-là apporter. Cette ambition, bien sûr, est plus exigeante et plus coûteuse que le soutien à des soins palliatifs définis de manière restreinte. Elle implique que les priorités de notre système de santé soient revues, rendant possible une réallocation des ressources des soins curatifs de pointe vers les soins et l'accompagnement destinés aux malades chroniques (que ce soit au domicile ou dans les structures gériatriques ou psychiatriques de long séjour). Sans cet effort, un nombre important de malades chroniques, en particulier ceux dont la Raison est altérée, seront exclus, en droit ou en fait, de nos préoccupations concernant la dignité de la fin de vie. Dans la plupart des développements de la proposition, le type de patients concernés et la nature des soins offerts sont appréhendés de manière restreinte : on parle de "mourants", on rappelle les législations actuelles ne finançant que les 2x30 derniers jours de soins palliatifs, on définit les soins palliatifs comme concernant le soulagement de la douleur physique, l'accompagnement de la souffrance du malade et de sa famille (en ce compris dans la période de deuil). Par contre, l'article 8 de la proposition définit le type de patients (parlant de "patients incurables" sans autres précisions) et la nature des soins envisagés ("qui contribuent à la préservation d'une qualité de vie") d'une façon large. 1 Les sénateurs Ph. Mahoux, J. Leduc, Ph. Montfils, M. Vanlerberghe, M. Nagy, J. De Roeck. 2 Dernier ouvrage paru : N. Rigaux, "Le pari du sens. Pour une éthique de la relation avec les patients âgés déments", Synthélabo, coll. "Les empêcheurs de penser en rond", L'élucidation de cette importance du corps pour fonder la subjectivité humaine a été menée entre autre par deux phénoménologues français, M. Merleau-Ponty ("Phénoménologie de la perception, NRF-Gallimard, Paris, 1945 (3e ed.), 532 p. et M. Henry, "Philosophie et phénoménologie du corps", Puf, coll. Epiméthée, Paris, 1987, (5e ed.), 308 p. 4 Sans doute, la longue durée sur laquelle s'étendent leurs maux mais aussi la faible considération sociale dont bénéficie ces patients - du fait de leur vieillesse et/ou de leur déraison - expliquent elles cette exclusion....bis n septembre 2000\n17 Anne Fenaux YAËL ET LE SOUFFLEUR DE BULLES à lire avec les enfants Le divorce est une épreuve qui touche une grande partie des familles. Éclatées, monoparentales, recomposées,... toutes font partie de la mosaïque actuelle des modes de vie. De plus en plus tôt dans la vie commune, les séparations brisent la cellule familiale en laissant dans le sillage de tout jeunes enfants ahuris par ce qui leur arrive. Parce qu'ils sont "petits", on n'explique pas tout, pas tout de suite, à moitié, et souvent ce sera pour plus tard... 17Société Anne Fenaux, assistante sociale et éducatrice à la santé, et Claude Lelièvre, Délégué général aux droits de l'enfant, ont créé un conte : "Yaël et le souffleur de bulles", illustré par Phil Skat (Éditions Luc Pire). Ce livre raconte l'histoire d'un petit garçon confronté à la réalité de la séparation de ses parents. Une rencontre extraordinaire avec un lutin magique, souffleur de bulles, va bouleverser sa façon de voir les choses et l'aider à verbaliser ses sentiments. Permettre à un enfant de s'exprimer favorise la compréhension d'une situation familiale perturbée. Cela permet surtout d'offrir un espace de paroles pour libérer les tensions, chagrins, incompréhensions, peurs et angoisses dans lesquels il baigne. Dialoguer avec un enfant en souffrance évitera les complications que peut engendrer un mal de vivre, d'éliminer les sentiments de culpabilité, de violences intérieures envers lui-même, de repli sur soi, de somatisations,... Ce conte est destiné aux tout petits et aux jeunes enfants. Mais il peut aussi être lu par les plus grands, les parents et grandsparents. Il peut être exploité en milieu scolaire ou dans un cadre thérapeutique. On le trouve en librairie.\n18 18Société Canan Kaplan* JE DÉPENSE DONC JE SUIS... Le crédit à intérêt a été longtemps "banni et stigmatisé", et cela, déjà du temps de la Grèce Antique par Platon et Aristote, et plus tard, au Moyen âge par l'eglise. Cependant, au XX ème siècle, le crédit est entré, de plus en plus, dans les mœurs, aboutissant à une sorte d'essor... jusqu à devenir un outil favorisant la croissance et l'intégration. Cette période a été brève comparée à tous ces siècles où il a été rejeté. En effet, au début des années 90, il devient de nouveau la "bête noire" de la société dans la mesure où une nouvelle menace plane: le surendettement. On remarque également que de tout temps on a cherché à protéger le consommateur face à certains prêteurs qui exigeaient des taux d'intérêt exorbitants. En effet, l'un des premiers codes établi visant la protection du consommateur est apparu très tôt dans l'histoire, il remonte au temps d'hammourabi. En Belgique, les premiers pas vers la protection du consommateur remontent à 1957 avec la législation sur les ventes à tempérament, prêts personnels et leur financement. Vu sa relative inopérance à assurer la protection visée, et, compte tenu de l'apparition de nouvelles formes de recours au crédit, il était nécessaire de réviser cette législation depuis longtemps dépassée. Mais, par-dessus tout, ce sont les accidents familiaux, tels que le divorce ou la séparation, qui sont à l'origine du surendettement, lequel est alors la conséquence d'un déséquilibre soudain. Et de plus, nous vivons dans une société capitaliste basée sur la (sur)consommation. Elle offre à certains la possibilité de mener "la belle vie", tandis que d'autres sont menés, sans aucun doute, à la sous-consommation. On observe, en fait, une sorte de réaction en chaîne. En effet, une sous-consommation sans cesse croissante provoque inévitablement une diminution de la production à l'origine de pertes d'emplois supplémentaires. Un moyen de mettre fin à ce cercle vicieux serait de mettre en place des structures permettant au consommateur surendetté de revenir sur le marché de la (sur)consommation. Ainsi, la loi du 12 juin 1991 visant la réglementation du crédit à la consommation tenta à son tour de protéger le consommateur. Cependant, celle-ci n'a apporté que des solutions partielles au problème du surendettement. Ce manque est dû à plusieurs raisons notamment le fait qu'elle ne réglemente que le crédit à la consommation. Nous constatons l'omniprésence du crédit au sein des ménages surendettés. Il n'existe pas une seule cause généralisable comme nous pourrons le constater plus loin dans le texte. Malheureusement, les difficultés financières ne se limitent pas au seul domaine du crédit. Elles s'étendent à l'ensemble de la vie quotidienne du ménage. En effet, elles peuvent être liées au comportement des individus, il peut s'agir d'une mauvaise gestion du budget familial, de la recherche de la reconnaissance sociale et intellectuelle, mais aussi, la maladie, la perte d'un emploi, les jeux, l'alcool,... * Médiatrice de dettes auprès du Centre de guidance de Molenbeek, association agréée par la Commission communautaire française en tant qu'institution pratiquant la médiation de dettes. On peut également aboutir à une situation de surendettement sans pour autant avoir contracté des crédits, mais également, suite à des factures impayées dont l'accumulation engendre également le surendettement. On voit dès lors l'insuffisance de la loi du 12 juin 1991 dans la tentative de règlement du problème de surendettement. Néanmoins, elle permet au juge, en vertu de l'article 38, d'accorder des facilités de paiement aux consommateurs dont la situation financière s'est aggravée. Certes, n'oublions pas qu'un crédit coûte cher. En diminuant le montant mensuel à rembourser, la période de remboursement s'étale donc dans le temps. Ce qui a pour conséquence l'augmentation du taux d'intérêt qui aboutit, pour finir, à la situation où le surendetté ne paie plus que des intérêts et non le principal, il n'en verra jamais la fin! Un autre point faible de cette loi du 12 juin 1991 est qu'elle n'a pas apporté de solutions à l'obligation de devoir s'adresser simultanément à plusieurs instances juridictionnelles en fonction des différents types de dettes à l'origine du surendettement. En effet, il faudra s'adresser au Juge de Paix lorsqu'il s'agit de crédit à la consommation, au Tribunal de Première Instance pour des dettes supérieures à FB et au Juge des Saisies en matière de crédit hypothécaire....bis n septembre 2000\n19 Un consommateur surendetté peut ainsi être poursuivi par plusieurs créanciers devant différents tribunaux, ce qui a généralement pour conséquence l'aggravation de sa situation. Pour remédier une nouvelle fois à cette insuffisance, la loi du 5 juillet 1998, relative au règlement collectif de dettes et à la possibilité de vente de gré à gré de biens immeubles saisis entre en vigueur le 1ier janvier 1999 sous l'appellation loi Di Rupo. Cette loi vise à faciliter les démarches du consommateur surendetté en lui permettant de s'adresser à un seul juge compétent en matière de surendettement: le Juge des Saisies. Ceci afin d'éviter toute mauvaise interprétation, confusion et perte de temps pouvant être occasionnées par le recours à plusieurs juges. Le plan de remboursement doit s'échelonner sur une période de cinq ans au plus, pour que le débiteur ne se décourage pas. La question reste entière pour un minimexé ou une personne bénéficiant d'allocations de chômage. Comment pourront-ils rembourser leurs créances, si de plus elles sont énormes? Une des solutions pour le traitement et la prévention du problème de surendettement serait un meilleur usage des banques de données comptabilisant l'ensemble des emprunts souscrits par les personnes, lesquelles existent déjà depuis un certain temps. Dans ce cas, le banquier serait dans l'obligation de consulter ces fichiers avant l'octroi d'un crédit au demandeur. D'autre part, il est important de se rendre compte que les jeunes, et même les enfants, sont aussi concernés par le marché de la consommation. Ils constituent la cible des publicitaires qui ont recours à tous les moyens afin d'attirer leur attention. Ainsi, par exemple, des produits destinés aux enfants sont exposés dans les supermarchés de manière à ce qu'ils leur soient facilement accessibles. Les banques ont également mis à la disposition des jeunes des comptes qui leur sont spécialement destinés. Elles ont même été plus loin en leur proposant des formules de crédit. Mais leur explique-t-on vraiment ce qu'un crédit peut engendrer, ce que cela coûte? L'école a certainement un rôle à jouer. Les enseignants devraient sensibiliser les élèves tant aux risques du crédit qu'à l'importance d'une saine gestion de leur budget. Par ailleurs, ne serait-il pas intéressant d'introduire, dans les écoles sociales, la médiation de dettes dans le cursus, afin que les futurs assistants sociaux maîtrisent suffisamment cette matière complexe qui touche de nombreux domaines (droit, économie, méthodologie...)? Le poste d'observation que nous donne le Centre de guidance de Molenbeek montre à l'envi que le problème financier s'accompagne souvent d'une série de difficultés psychologiques, familiales, scolaires et professionnelles. Les personnes surendettées finissent par s'isoler et se couper du monde. La médiation de dettes reste une technique qui n'aura des effets durables que si elle s'accompagne d'une guidance psychosociale. Ce travail individuel pourrait être soutenu par des initiatives de groupe du type "self-help". Cependant, cette piste reste à explorer avec prudence tant il est vrai qu'à l'heure actuelle, la plupart des personnes surendettées désirent garder l'anonymat. 19Société\n20 Dossier l aide sociale AUX JUSTICIABLES 20...bis n septembre 2000


ConseilsMarketing.fr accueille Dolist.net , routeur et spécialiste de l’e-mail marketing, qui nous explique comment développer ses ventes via l’optimisation de ses e-mails transactionnels (appelés également messages de services) et, plus largement, aux applications de Trigger Marketing.\nMais tout d’abord, qu’est ce que l’e-mail transactionnel ?\nLorsque le Trigger Marketing entre en action…\nLes E-mail transactionnels : attitudes & pratiques en chiffres\nL’e-mail transactionnel s’intègre dans une stratégie scénarisée et personnalisée d’envoi de messages ciblés.\nCes envois se déclenchent automatiquement à la suite d’une transaction mais aussi d’un événement spécifique tel qu’une ouverture de compte, une commande, une inscription via un formulaire de contacts…\nCe type de message intéresse tout particulièrement les entreprises de e-commerce et de vente à distance.\nL’e-mail transactionnel s’oppose donc littéralement aux envois en nombre. On tend également à parler de Trigger Marketing, notion anglophone dont la traduction littérale est «le marketing de la gâchette».\nLe Trigger Marketing est donc une stratégie d’envoi automatisé d’e-mails qui se déclenche à la suite d’une action, d’un événement spécifique que cela soit on ou offline.\nLes mises en application de ce type de message sont multiples et ouvrent de nombreuses opportunités.\nPour y voir plus clair, voici les diverses possibilités de mise en œuvre de ce type de messages :\nLe Trigger Marketing est totalement intégrable au cycle de vente online (confirmation de commande, d’expédition des colis, de livraison…) mais aussi au cycle de vie client (message de bienvenue, modification de préférences, dates anniversaires…).\nL’opportunité réside ici dans la possibilité d’intégrer des messages promotionnels personnalisés et contextualisés permettant de développer de manière efficace des actions de ventes additionnelles ou croisées.\nLa part de ce contenu dans le message doit respecter une juste mesure et respecter la règle des 20% de promotion, 80% d’information.\n-Anticiper les divers scénarios possibles,\n-S’assurer de la qualité des adresses e-mails,\n– Développer le niveau de qualification des contacts (historique d’achat, tracking comportemental, données personnelles) pour intégrer des offres promotionnelles ciblées.\nLes avantages ? Une fois le scénario créé et les éléments mis en place, le tout est automatisé et fait gagner un temps précieux.\nDu point de vue relation client, cette stratégie offre un niveau de suivi optimal et un fort potentiel de fidélisation. D’un point de vue performance, la délivrabilité et la traçabilité du message sont optimales.\nExemple d’intégration dans le cycle de vie client\nUne majorité de chiffres issus du marché américain circulent sur l’e-mail transactionnel. Bien que leur transposition au marché français soit délicate, ils sont toutefois des repères quant aux attitudes des internautes face à ce type de message ainsi qu’aux pratiques mises en œuvre par les marketeurs.\nCe que nous savons concernant les pratiques de mise en œuvre de l’e-mail transactionnel par les marketeurs :\n–\tUne réticence à utiliser le format HTML pour 100% des e-mails transactionnels. Le format HTML correspondrait à 69% des confirmations de commande, 59% des avis d’expédition de colis (Source : Return Path – 2009).\n–\tUne carence en termes de personnalisation. Alors que l’e-mail transactionnel peut s’avérer un redoutable outil de fidélisation, 44% des entreprises n’y inséreraient aucune forme de personnalisation (Source : Silverpop – 2009).\n–\tUn manque à gagner sur l’intégration de contenu promotionnel : 33% des entreprises inséreraient des offres promotionnelles dans les confirmations de commande et 29% dans les avis d’expédition de colis (Source : Return Path – 2009). Seulement 14% des e-mails transactionnels proposeraient aux consommateurs une inscription au programme e-mailing (Source : Silverpop – 2009).\nCe que nous savons concernant l’attitude des internautes face à ce type de message :\n–\tL’e-mail transactionnel est fortement attendu par l’internaute. Le taux d’ouverture est exceptionnellement élevé par rapport à un e-mailing commercial traditionnel.\n–\tLes images appellent davantage à l’action : les images présentes dans les e-mails transactionnels augmenteraient de 50% le taux de clic par rapport aux liens texte (Source : Silverpop – 2009).\n–\tLe contenu promotionnel est plutôt bien perçu. Il semblerait qu’une grande majorité d’internautes (plus de 83%) accepteraient volontiers l’intégration de contenu promotionnel dans leurs e-mails transactionnels tant que celui-ci reste pertinent et adapté. (Source : MarketingSherpa – 2009).\n–\tUn besoin de sécurité. 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Fuite d'eau chaudiere fuel Nice Vernier Recherches de fuites\nFuite d'eau chaudiere fuel Nice Vernier\n/Fuite d'eau chaudiere fuel Nice Vernier\nfuite d’eau chaudiere fuel à Nice Vernier ?\nNous sommes les spécialistes de la recherche de fuite d’eau sans casse sur Nice Vernier et également de fuite d’eau chaudiere fuel. En effet, que votre fuite se trouve sur une canalisation enterrée dans le jardin, que ce soit sur une des canalisations qui parcourent vos murs ou même sur une canalisation de piscine, nous disposons de matériel ultra-performant pour repérer le passage de vos canalisations mais aussi pour localiser la fuite sans aucune destruction. Electroacoustique, gaz traceur, traçage au colorant, contrôle de pression, caméra vidéo ou thermique, nous avons tout le matériel nécessaire pour trouver l’origine de votre fuite d’eau. Nous adaptons la technique de recherche de fuite d’eau sans casse à la situation. En effet, nos connaissances nous permettent de savoir que par exemple la technique du traçage au colorant n’est efficace que dans les lieux confinés. Notre savoir-faire acquis tout au long de notre expérience nous permet de nous adapter à chaque situation et de nous montrer particulièrement efficace.\nAlors pour une recherche de fuites d’eau sans casse ou pour fuite d’eau chaudiere fuel, faites confiance à des experts du domaine avec notre entreprise de plomberie à Nice Vernier. De plus, vous n’aurez pas de surprise niveau tarif car les prix que nous appliquons sont ceux agréés par les compagnies d’assurances. Et, une fois la fuite localisée et réparée par nos soins, nous vous remettons un certificat de réparation de fuite pour que vous puissiez utiliser les garanties de votre assurance afin qu’elle prenne en charge le montant de la consommation excessive d’eau.\nfuite d’eau chaudiere fuel Nice Vernier


Les souvenirs de Puskas rachetés par un millionnaire | Aujourd'hui le Maroc\nLes souvenirs de Puskas rachetés par un millionnaire\nSa famille devait mettre aux enchères ces objets pour financer son traitement médical. George Budna, qui détient des casinos à Las Vegas, a donné 85.000 livres (125.000 euros) pour acquérir une centaine de "reliques" de Puskas que la société de ventes Bonhams devait mettre aux enchères mercredi à Londres, affirme le quotidien.\nParmi ces objets, se trouvent sa médaille d’argent de la Coupe du monde 1954, ses chaussures des Jeux d’Helsinki en 1952, où la Hongrie avait été sacrée championne olympique, son "soulier d’or" de meilleur buteur européen, son maillot de l’équipe du Brésil signé par Pelé…\nCette vente et diverses autres recettes assurent que la famille de Puskas pourra financer le traitement médical de l’ancien joueur, surnommé le "Magical Magyar", 78 ans, qui souffre d’une forme de maladie d’Alzheimer. Selon le quotidien britannique, elle envisagerait même de créer une fondation pour la recherche sur cette maladie.\nLe “Daily Telegraph” précise ainsi que Joseph Blatter, le président de la Fédération internationale de football (FIFA), s’est engagé à une donation et que les auteurs du jubilé de Puskas ont promis à sa femme de lui verser 56.000 livres (82.300 euros). Celle-ci n’avait jusqu’alors reçu que 10.000 euros sur les recettes du jubilé disputé mi-août entre le Real Madrid et une équipe All star hongroise en l’honneur de Puskas, absent à ce match de gala. Puskas est entré dans la légende en contribuant à la victoire de la Hongrie aux jeux olympiques de 1952 à Helsinki et à son accession à la finale du Mondial-1954 (défaite contre l’Allemagne). Sous les couleurs du Real Madrid de 1958 à 1967, le Hongrois a été couronné quatre fois meilleur buteur du championnat d’Espagne et a remporté trois coupes des clubs champions. En tant que "héros sportif de la nation", Puskas perçoit 2000 euros mensuels de l’Etat hongrois. Il est également soutenu financièrement par son ancien club, le Real Madrid.


question de : Renard84\nSi vous désirez emmener un réchaud en vacances, vous aurez un choix à faire entre un camping gaz, ou pétrole, ou essence et entre les réchauds à combustible solide (présenté en tablettes). Il y a aussi les modèles à multi combustibles à la fois à essence, gas-oil, alcool ou pétrole.\nPar temps froid, le réchaud à essence réchauffe l’eau plus rapidement que le butane ou le propane. Le butane ne fonctionne pas à moins de 0°C. Les réchauds à propane descendent jusqu’à -40°C, c’est pourquoi les matériels les plus courants de camping gaz mélangent un peu de propane et du butane. Ce sont aussi les plus économiques et les plus pratiques puisqu’il suffit de tourner le robinet et d’allumer le brûleur. Le seul ennui possible est que l’orifice s’obstrue, si donc votre brûleur ne s’allume pas, nettoyez l’orifice avec un fil fin ou une aiguille.\nUn camping gaz est sans doute ce qui est le plus pratique lorsque l'on part en vacances. On trouve des recharges pour le réchaud pratiquement de partout.\nAttention tout de même, si vous partez dans certaines régions (surtout dans le Sud), il est possible que vous tombiez dans un camping ou les feus et les réchauds sont interdits pour des questions de sécurité et pour éviter les risques d'incendies.