Der Zusammenhang zwischen Involvement und Kundenzufriedenheit - ... | Examicus Masterarbeiten, Diplomarbeiten, Bachelorarbeiten\nDer Zusammenhang zwischen Involvement und Kundenzufriedenheit - Eine kausalanalytische Untersuchung\nDiplomarbeit, 1999, 122 Seiten\nFormat: PDF und MOBI – für PC, Kindle, Tablet, Handy (ohne DRM)\n1 Einführung in Thematik und Aufbau der Arbeit\n2 Involvement und Kundenzufriedenheit\n2.1.1 Zum Begriff des Involvement\n2.1.2 Arten von Involvement\n2.1.3 Involvement und Informationsverarbeitung\n2.1.3.1 Das Elaboration Likelihood Model von Petty/Cacioppo\n2.1.3.2 Weitere Modelle der Informationsverarbeitung\n2.1.3.3 Informationsverarbeitung, Involvement und Kundenzufriedenheit\n2.1.4 Messung des Involvement-Konstruktes\n2.1.4.1 Das Personal Involvement Inventory von Zaichkowsky\n2.1.4.2 Das Revised Personal Involvement Inventory von McQuarrie/Munson\n2.1.4.3 Das Consumer Involvement Profile von Kapferer und Laurent\n2.1.4.4 Die Enduring-Involvement- Skala von Higie/Feick\n2.1.4.5 Die Enduring-Involvement- Skala für Automobile von Bloch\n2.1.5 Konsequenzen von Involvement\n2.2.1 Zum Begriff und Konzept der Kundenzufriedenheit\n2.2.2 Das Erwartungs-Diskonfirmations-Paradigma\n2.2.2.2 Wahrgenommene Leistung und Erwartungs- Diskonfirmation\n2.2.2.3 Formen der Erwartungs-Diskonfirmation\n2.2.3 Messung des Kundenzufriedenheits-Konstruktes\n2.2.4 Konsequenzen von Kundenzufriedenheit\n2.3 Zusammenhang zwischen Involvement und Kundenzufriedenheit\n3.2 Messung der Konstrukte\n3.3.1 Der allgemeine Ansatz\n3.3.2 Der LISREL-Ansatz\n3.3.3 Ergebnisse der LISREL-Analyse\n4.1 Zusammenfassung und Implikationen für das Marketingmanagement\n4.2 Einschränkungen und mögliche zukünftige Forschungsziele\nAbbildung 2.1 Zusammenhang zwischen Involvement-Stimuli und Individuum\nAbbildung 2.2 Enduring Involvement, Situational Involvement, Felt Involvement und ihre Antezedenzien\nAbbildung 2.3 Das erweiterte ELM nach Bitner/Obermiller\nAbbildung 2.4 Elaboration Likelihood in Abhängigkeit von situativen, personenbezogenen und produktbezogenen Variablen\nAbbildung 2.5 Das Personal Involvement Inventory von Zaichkowsky\nAbbildung 2.6 Das Revised Personal Involvement Inventory von McQuarrie/Munson\nAbbildung 2.7 Das Consumer Involvement Profile von Kapferer und Laurent\nAbbildung 2.8 Die Enduring-Involvement -Skala von Higie/Feick\nAbbildung 2.9 Die Enduring-Involvement -Skala für Automobile von Bloch\nAbbildung 2.10 Typen von Entscheidungsprozessen nach Assael\nAbbildung 2.11 Das Erwartungs-Diskonfirmations-Paradigma\nAbbildung 2.12 Theorien zur Erklärung der Erwartungs-Diskonfirmation\nAbbildung 2.13 Ansätze zur Messung von Kundenzufriedenheit\nAbbildung 2.14 Vergleichende Beurteilung der Ansätze zur Messung von Kundenzufriedenheit\nAbbildung 2.15 Der Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Loyalität nach Johnson/Auh\nAbbildung 2.16 Ein Involvement-Kundenzufriedenheits-Modell\nAbbildung 3.1 Quartile der Altersverteilung sowie der Verteilung des letzten und des nächsten Autokaufs\nAbbildung 3.2 Anteile der einzelnen Automarken an der Stichprobe\nAbbildung 3.3 Fragebogen\nAbbildung 3.4 Faktorladungen, erklärte Varianz und Cronbach ’ s Alpha\nAbbildung 3.5 Latente Variablen und Indikatorvariablen des Kausalmodells\nAbbildung 3.6 Grafische Darstellung des untersuchten Kausalmodells\nAbbildung 3.7 Übersicht zu Anpassungsmaßen zur Beurteilung von Kausalmodellen\nAbbildung 3.8 Empfohlenes Basisgerüst zur Beurteilung der Anpassungs- güte eines Kausalmodells\nAbbildung 3.9 Ergebnis der Parameterschätzung mit dem Maximum- Likelihood- Verfahren\nAbbildung 3.10 Korrelationsmatrix für die latenten Variablen\nAbbildung 3.11 Lokale Anpassungsmaße des Kausalmodells\nAbbildung 3.12 Globale Anpassungsmaße des Kausalmodells\nSeit Anfang der achtziger Jahre haben die Konstrukte Involvement und Kundenzufrie- denheit stark an Bedeutung gewonnen (vgl. Evrard, 1989, S. 70). Angesichts nahezu ge- sättigter Märkte und einer Wandlung von Verkäufer- zu Käufermärkten sehen sich Un- ternehmen heute einem gestiegenen Wettbewerbsdruck ausgesetzt. Da bei gesättigten Märkten Produktionsausweitungen schwierig sind, ist es für Unternehmen wichtig, die Kundenbindung zu erhöhen, um den Unternehmenserfolg zu steigern. Denn es kostet etwa fünfmal mehr, einen neuen Kunden zu werben, als einen bisherigen zu halten (vgl. Tanner, 1996, S. 125 f.). Der Schlüssel hierzu ist die Kundenzufriedenheit. Tatsächlich konnten zahlreiche Studien einen positiven Zusammenhang zwischen Kundenzufrie- denheit und Unternehmenserfolg aufzeigen (vgl. Anderson/Fornell/Lehmann, 1994, S. 53 ff., Fornell, 1992, S. 6 ff., Rust/Zahorik, 1993, S. 193 ff., Herrmann, 1995, S. 237 ff.).\nZur Steigerung der Kundenzufriedenheit setzte man in der Vergangenheit zunächst sehr oft am „objektiven“ Preis-Leistungs-Verhältnis an. Man versuchte, die Produkteigenschaften und damit verbunden die Produktqualität zu verbessern und gleichzeitig die Kosten zu senken. Danach zielte man darauf ab, sich über das Produkt hinaus durch weitere Serviceleistungen von Wettbewerbern abzuheben.\nViele Hersteller, besonders die von weniger komplexen Produkten, stießen aber sehr schnell an ihre Grenzen und mußten feststellen, daß der Handlungsspielraum in den ge- nannten Bereichen enger wurde. Da auch der Weg über Innovationen und neue Produk- te nicht beliebig verfolgt werden konnte, suchten sie nach einer zusätzlichen Möglich- keit, um die Kundenzufriedenheit und damit auch die Kundenbindung zu steigern. Hier bot sich ein Aspekt an, der bisher oft übersehen worden war: das Involvement des Kon- sumenten. Durch sukzessive Steigerung der wahrgenommenen persönlichen Relevanz eines Produktes sollte es möglich sein, das Produkt in der Konsumentenpsyche mit zent- ralen Aspekten des eigenen Lebensstils dauerhaft in Verbindung zu bringen. Dies kön- nen beispielsweise hedonistische Aspekte oder auch soziale Geltungsbedürfnisse sein. Emotionen spielen hierbei eine entscheidende Rolle.\nDie dauerhafte Verbindung mit dem eigenen Lebensstil und die Begeisterung für ein Produkt sollten sowohl die Kundenzufriedenheit als auch die Kundenbindung erhöhen.\nVersuche zur Steigerung des Involvement der Konsumenten für ein Produkt lassen sich sehr deutlich in der Automobilindustrie beobachten. Immer mehr sogenannte „ fun cars “, wie beispielsweise die Roadster von Mercedes (SLK), BMW (Z3) oder Audi (TT), werden verkauft. Der Spaß am Fahren und das Wecken von Emotionen und Begeisterung stehen hier im Vordergrund. Auch Opel versucht, mit dem erst vor kurzem eröffneten „ Opel live “ -Erlebnispark die Konsumenten für Autos von Opel zu begeistern. Noch eine Stufe weiter geht VW mit dem Bau einer gläsernen Fabrik in Dresden: Der Kunde soll den Bau eines Autos hautnah miterleben können, um die Verbindung zwischen Kunde und Auto zu verstärken. Ähnliche Effekte erhoffen sich viele Automobilunternehmen durch eine Präsenz in der Formel-1 (z. B. McLaren-Mercedes bzw. BMW ab der nächsten Saison) oder durch Produktneueinführungen in weltweiten KinoHits (z. B. BMW Z3 und Z8 in James-Bond- Filmen).\nAuch Unternehmen wie Coca-Cola oder Zigarettenmarken wie Marlboro setzen in ihrer Lifestyle-Werbung auf das Involvement des Konsumenten.\nDas Gemeinsame an allen Beispielen ist die Erhöhung der wahrgenommenen persönlichen Relevanz eines Produktes oder einer Marke sowie die Förderung von Verbindungen zum eigenen Leben. Dies geschieht vor allem durch das Wecken von Emotionen und die Betonung hedonistischer Aspekte.\nDa sich Unternehmen in zunehmendem Maße auf diese Komponente des Konsumen- tenverhaltens fokussieren, bleibt zu hinterfragen, ob mit der Erhöhung des Involvement tatsächlich eine Erhöhung der Kundenzufriedenheit einhergeht. Zahlreiche Studien ha- ben diesen Zusammenhang untersucht. Die meisten Studien konnten einen positiven Zusammenhang ermitteln (vgl. Evrard, 1989, S. 70 ff., Oliver/Bearden, 1983, S. 250 ff., Richins/Bloch, 1988, S. 10 ff., kein Zusammenhang bei: Bauer/Huber/Br ä utigam, 1997, S. 167 ff.). Ziel dieser Arbeit ist es, den komplexen Zusammenhang zwischen Involvement und Kundenzufriedenheit, der oben sehr stark vereinfacht dargestellt wurde, theoretisch und praktisch näher zu untersuchen.\nKapitel 2 soll dabei den theoretischen Rahmen für die empirische Untersuchung in Ka- pitel 3 abstecken. Der Aufbau von Kapitel 2 ist dreigliedrig: Abschnitt 2.1 beschreibt das Involvement, Abschnitt 2.2 die Kundenzufriedenheit, und Abschnitt 2.3 führt zur Synthese dieser beiden Abschnitte in einem Gesamtmodell. Besonderer Wert wurde auf einen parallelen Aufbau der Abschnitte über Involvement und Kundenzufriedenheit ge- legt. Zunächst wird in beiden Abschnitten das zugrundeliegende Konstrukt definiert.\nAnschließend werden zentrale modelltheoretische Aspekte der beiden Konstrukte be- trachtet. Beim Involvement sind es die Modelle der Informationsverarbeitung, bei der Kundenzufriedenheit ist es das Erwartungs-Diskonfirmations-Paradigma. Danach wird in beiden Abschnitten auf die Messung der Konstrukte eingegangen, bevor am Ende die Konsequenzen beider Konstrukte für das Konsumentenverhalten eingehend beschrieben werden. Insbesondere die Zusammenhänge zwischen Involvement und Loyalität bzw. Kundenzufriedenheit und Loyalität werden im Hinblick auf die empirische Untersu- chung in Kapitel 3 ausführlich erläutert, denn Kundenbindung spielt gerade bei Auto- mobilen, dem Untersuchungsgegenstand in Kapitel 3, eine entscheidende Rolle.\nDie Abschnitte 2.1 und 2.2 sollen somit einen umfassenden Überblick über den aktuellen Stand der Involvement- und Kundenzufriedenheits-Forschung vermitteln. Dabei werden Interdependenzen zwischen beiden Konstrukten nie aus den Augen verloren. Abschnitt 2.3 formuliert diese Interdependenzen in einer Synthese der vorangegangenen Abschnitte: Es wird ein Gesamtmodell für Involvement, Kundenzufriedenheit und Loyalität samt den zugehörigen Hypothesen aufgestellt. Dieses Modell ist die Grundlage für die in Kapitel 3 folgende Kausalanalyse.\nKapitel 3 versucht, sowohl der theoretischen als auch der praktischen Seite einer empi- rischen Untersuchung (in diesem Fall einer Kausalanalyse) gerecht zu werden. Unter- suchungsgegenstand sind Automobile. Neben einer ausführlichen Beschreibung der Stichprobe und der für die Kausalanalyse verwendeten Fragen wird die Kausalanalyse sowohl allgemein als auch speziell in Form des LISREL-Ansatzes näher erläutert. Be- sonderer Wert wird dabei auf die praxisrelevanten Aspekte gelegt. Im Anschluß daran werden die Ergebnisse der durchgeführten LISREL-Analyse präsentiert.\nIn Kapitel 4 werden die Ergebnisse zusammengefaßt und Implikationen für die Praxis des Marketingmanagement gegeben. Schließlich werden kritische Punkte zur Messung des Involvement-Konstruktes benannt, die auch zu weiteren Untersuchungen anregen sollen.\n„ (...) science is not common sense, and its basic theo-\nretical ideas and frames of references require de- velopment through complex intellectual processes which involve not only interpretations of observation but also theoretical and partly philosophical con- ceptualization. “\nTalcott Parsons (in: Bagozzi, 1981b, S. 375)\n„ The exact functioning of consumer involvement is not understood. More fundamental- ly, there is confusion over precisely what involvement is “ (Sherrell/Shimp, 1982, S. 104). Diese Arbeit soll zu einem besseren Verständnis des Involvement-Konzeptes bei- tragen.\nDas Involvement-Konzept wurde zum ersten Mal 1947 in Form des Ego-Involvement von Sherif / Cantril in die Sozialpsychologie eingeführt. Danach ist Involvement dann gegeben, wenn ein Objekt mit dem Wertesystem eines Individuums in Verbindung ge- bracht werden kann (vgl. auch Apsler/Sears, 1968, S. 162 ff.). 1966 hat Krugman diese Definition operationalisiert als die Anzahl von „ conscious bridging experiences, con- nections or personal references per minute that the subject makes between the content of the persuasive stimulus and the content of his own life “ (Krugman, 1966, S. 584). Beiden Definitionen gemeinsam ist der individuelle Bezug, ohne den hohes Involve- ment niemals entstehen kann (vgl. DeBruicker, 1979, S. 113), denn nicht ein Produkt an sich ist involvierend, vielmehr sind es die persönliche Bedeutung oder Relevanz, die ein Individuum den Eigenschaften des Produktes zuschreibt, die zu Involvement führen (vgl. Antil, 1984, S. 204). Umgekehrt kann aber Involvement in einem Individuum auch niemals ohne Bezug auf ein Objekt entstehen, so daß Involvement immer auch eine Ob- jektdimension hat (vgl. Mitchell, 1979, S. 191 ff., Costley, 1988, S. 554). Einen Beitrag zum Verständnis dieser Beziehung zwischen Objekt und Individuum liefern Means- End -Ketten, indem sie Produktattribute mit individuellen Werthaltungen verbinden (vgl. Gutman, 1982, S. 60 ff.). Daher kann Produkt-Involvement auch gesehen werden als „ the extent to which consumers ‘ product knowledge is related to their self-knowledge about desirable values and needs “ (Knox/Walker/Marshall, 1994, S. 138).\nAntil (1984, S. 204) klassifiziert die Involvement-Stimulus-Objekte in drei Kategorien: Produkt, Situation und Kommunikation, wobei sich Kommunikation auf die Art der Informationsverarbeitung bezieht. Er definiert dann Involvement als „ the level of per ceived personal importance and/or interest evoked by a stimulus (or stimuli) within a specific situation “ (1984, S. 204). Der Zusammenhang zwischen Stimuli und Individuum kann wie in Abbildung 2.1 dargestellt werden, wobei die einzelnen Elemente in den angegebenen Abschnitten näher betrachtet werden.\nAbbildung 2.1: Zusammenhang zwischen Involvement-Stimuli und Individuum (vgl. Antil, 1984, S. 204)\nInvolvement hat aber auch eine motivierende, antreibende Komponente, die Mitchell (1979, S. 194) in seiner Definition von Involvement als „ an individual level, internal state variable that indicates the amount of arousal, interest or drive evoked by a parti-\ncular stimulus or situation “ zum Ausdruck bringt (vgl. auch Rothschild, 1984, S. 216 f.). Trommsdorff (1993, S. 49) spricht in diesem Zusammenhang von Involvement als „ Aktivierungsgrad bzw. Motivst ä rke zur objektgerichteten Informationssuche, - aufnahme, -verarbeitung und -speicherung “. Diese motivierende Komponente ist insbesondere im Hinblick auf die Verhaltensrelevanz des Involvement-Konstruktes wichtig, so daß erst jetzt von Involvement als „ a potentially important mediator of consumer behavior “ (Mitchell, 1979, S. 191) gesprochen werden kann.\nZuletzt ist darauf hinzuweisen, daß Involvement sowohl als Prozeßvariable (vgl. Gre- enwald/Leavitt, 1984, S. 581 ff.) als auch als Zustandsvariable (vgl. Antil, 1984, S. 203 ff.) angesehen werden kann. Im ersten Fall ist die Höhe des Involvement ab-hängig vom Ausmaß der kognitiven Informationsverarbeitung. Im zweiten Fall ist die Ursache- Wirkungs-Beziehung genau umgekehrt. Hier bestimmt die Höhe des Involvement die Tiefe der Informationsverarbeitung. In dieser Arbeit soll von Involvement als\nZustandsvariable ausgegangen werden, denn „ one does not become highly involved be-\ncause of increased information acquisition and a more complex decision process, but alternately, high involvement will be one variable which may influence the extent and form of information processing “ (Antil, 1984, S. 205).\nZusammengefaßt sollte eine Definition von Involvement die folgenden Elemente um- fassen: Zustandsvariable, persönliche Relevanz, Objektbezug und Motivation zum Han- deln. Für die weitere Arbeit soll daher folgende Definition zugrunde gelegt werden:\nInvolvement is an unobservable state of motivation or arousal and refers to a person ’ s perceived relevance of an object based on inherent needs, values, and interests. It has drive properties: its consequences are types of searching, information processing and decision making (in Anlehnung an: Zaichkowsky, 1985a, S. 342 und Rothschild, 1984, S. 217).\nIn der Literatur lassen sich die verschiedensten Präfixe für Involvement finden. Einige beziehen sich dabei auf Objekte oder wichtige Angelegenheiten bzw. Streitfragen (issues) wie z. B. Product Involvement (vgl. Bloch, 1982, S. 413, Mittal/Lee, 1988, S. 43 ff.), Product-Class Involvement (vgl. Mittal/Lee, 1988, S. 43), Advertising Invol- vement (vgl. Krugman, 1966, S. 583 ff.), Program Involvement (vgl. Lord/ Burn- krant, 1993, S. 47 ff.), Message Involvement (vgl. Mitchell, 1979, S. 191 ff.) und Issue Involvement (vgl. Mitchell, 1981, S. 28). Andere nehmen Bezug auf bestimmte Verhal- tensprozesse wie Brand-Choice Involvement (vgl. Mittal/Lee, 1988, S. 43), Purchase In- volvement (vgl. Beatty/Kahle/Homer, 1988, S. 149 ff.) und Response In-volvement (vgl. Houston/Rothschild, 1978, S 184). Wieder andere betonen die Verbindung zwischen Person und Objekt wie Ego-Involvement (vgl. Sherif/Cantril, 1947), Affective Involve- ment (vgl. Park/Young, 1983, S. 320), Expressive Involvement (vgl. Mittal, 1989a, S. 167 ff.) und Enduring Involvement (vgl. Houston/Rothschild, 1978, S. 184). Der indi- viduelle Kontext findet beim Situational Involvement Berücksichtigung (vgl. Hous- ton/Rothschild, 1978, S. 184), während sich das Cognitive Involvement (vgl. Park/Young, 1983, S. 320) auf funktionelle, attributspezifische Performance bezieht.\nSchließlich kann das Felt Involvement (vgl. Celsi/Olson, 1988, S. 210 ff.) als eine Mischform angesehen werden.\nIm folgenden soll auf Enduring, Situational und Felt Involvement (EI, SI und FI) näher eingegangen werden. Die meisten anderen oben genannten Involvementarten lassen sich unter einen dieser drei Begriffe subsumieren.\nDer Begriff des EI geht auf Houston/Rothschild (1978, S. 184) zurück und „ reflects the strength of the preexisting relationship between an individual and the situation in which behavior will occur “. Richins/Bloch (1986, S. 280) haben diese Definition weitergeführt, indem sie EI als ein andauerndes Interesse für ein Produkt, unabhängig von spezifischen Kaufsituationen, definierten.\nEnduring Involvement hat zwei Komponenten: eine, die das Ausmaß angibt, in dem das Produkt auf die eigene Person bezogen wird, und eine andere, die den hedonistischen Nutzen des Produktes kennzeichnet (vgl. Higie/Feick, 1989, S. 693). Die erste Kompo- nente deckt sich mit dem Ausdruck Ego-Involvement (vgl. Sherif/Cantril, 1947), so daß Ego-Involvement als eine Unterform von EI angesehen werden kann. Haire (1950, S. 649 ff.) verdeutlicht diese Komponente in einem klassischen Beispiel. Er zeigt, daß Hausfrauen die Art des verwendeten Kaffees (gemahlener Kaffee oder Instant-Kaffee) damit assoziieren, ob eine Frau eine gute oder eine schlechte Hausfrau bzw. eine gute oder eine schlechte Person im allgemeinen ist (vgl. auch Muncy/Hunt, 1984, S. 193). Situational Involvement wird von Houston/Rothschild (1978, S. 184) als „ the ability of a situation to elicit from individuals concern for their behavior in that situation “ defin- iert. Eine produktbezogene Definition liefern Richins/Bloch (1991, S. 146): „ Situational involvement (SI) is a temporary elevation in concern for the product due to transient circumstances, such as purchase. “\nSowohl EI als auch SI stellen Zustände von Erregung und Produktinteresse dar, aber sie unterscheiden sich in ihren Ursachen und ihrem zeitlichen Rahmen. Hohes SI wird ins- besondere durch ein hohes Kaufrisiko verursacht und ist zeitlich begrenzt (vgl. Richins/ Bloch, 1988, S. 11), während bei EI hedonistische Aspekte und Werthaltungen im Vor- dergrund stehen und zeitlich gesehen keine Beschränkung existiert. Im Unterschied zu EI und SI bezeichnet FI (vgl. Celsi/Olson, 1988, S. 210 ff.) die „ per- ceived personal relevance “ (Pham, 1992, S. 86) eines Objektes. Diese ergibt sich aus zwei Quellen: (1) physikalische und soziale Aspekte der unmittelbaren Umwelt und (2) intrinsische Charakteristika des Individuums (vgl. Houston/Rothschild, 1978, S. 184 ff., Richins/Bloch 1986, S. 280 ff., Zaichkowsky, 1985a, S. 341 ff.). Dabei werden\nEI und SI als Antezedenzien von FI angesehen (vgl. Celsi/Olson, 1988, S. 211), da sie die dem FI zugrundeliegenden intrapersonellen (2) und situativen Determinanten (1) abbilden.\nEin Beispiel soll die Zusammenhänge verdeutlichen: Eine Person ist ein Fan einer be- stimmten Fußballmannschaft und hat somit ein hohes EI. Situative Faktoren wie bei- spielsweise der Gegner (z. B. Erzrivale) oder die Bedeutung des Spiels (z. B. Finale Champions-League) oder aber auch das Ergebnis (z. B. 2:2) können die wahrgenom- mene persönliche Relevanz eines Spiels dieser Mannschaft erhöhen oder reduzieren. Diese wahrgenommene persönliche Relevanz ist das FI und setzt sich somit aus EI und SI zusammen und bestimmt die Art der Informationsverarbeitung des Fußballspiels (vgl. Pham, 1992, S. 86).\nDer Begriff des FI ist dem von Houston/Rothschild (1978, S. 184) eingeführten Begriff des Response Involvement ähnlich, denn beide beziehen sich auf die Konsequenzen von EI und SI (vgl. Celsi/Olson, 1988, S. 211) und stellen eine Art Gesamtinvolvement dar. Es ist sehr wichtig, zwischen den Antezedenzien und den Konsequenzen von Involve- ment zu unterscheiden (vgl. Poiesz/de Bont, 1995, S. 449, Cohen, 1983a, S. 325 ff., Mit- tal/Lee, 1989, S. 363 ff.).\nSituational Involvement wird insbesondere durch das mit dem Kauf eines Produktes verbundene Risiko beeinflußt (vgl. Bloch/Richins, 1983, S. 70), wobei Jacoby/Kaplan (1972, S. 382 ff.) fünf Risikoarten unterscheiden: finanzielles, soziales, psychologisches, physisches und leistungsabhängiges Risiko (vgl. auch Stone/Gr ö nhaug, 1993, S. 31 ff.). Der Kauf eines Ferrari ist beispielsweise sehr teuer (finanzielles Risiko). Er kann eine Quelle sozialer Anerkennung sein (soziales Risiko), das Selbstwertgefühl heben (psy- chologisches Risiko), unter Umständen durch rasante Fahrten die Gesundheit gefährden (physisches Risiko) und sich durch Produktfehler verbunden mit vielen Reparaturen im nachhinein als großes Ärgernis erweisen (leistungsabhängiges Risiko).\nEnduring Involvement wird insbesondere durch die hedonistische Komponente beein- flußt, die sich auf das emotionale Aktivierungspotential eines Produktes bezieht (vgl. Laurent/Kapferer, 1985, S. 44). Hinzu kommen die Bedeutung des Produktes für den Konsumenten und die soziale Wirkung des Produktes (vgl. Assael, 1994, S. 76). Schließlich wirken auf alle drei Arten von Involvement sowohl die Umwelt als auch in- dividuelle Charakteristika des Konsumenten ein. Abbildung 2.2 verdeutlicht die Zu- sammenhänge.\nAbbildung 2.2: Enduring Involvement, Situational Involvement, Felt Involvement und ihre Antezedenzien\nEin bestimmter Level an EI, SI oder FI zieht aber auch Konsequenzen nach sich. Der Abschnitt 2.1.5 wird sich mit bestimmten Verhaltensweisen des Low-Involvement- und High-Involvement- Konsumenten eingehend auseinandersetzen. Allgemein läßt sich jedoch sagen, daß ein hohes Involvement mit einer erhöhten Informationsverarbeitungsintensität einhergeht. Diese ist eine Funktion des FI, das sich aus dem EI und dem SI ergibt (vgl. Richins/Bloch/McQuarrie, 1992, S. 143 ff.).\nDer folgende Abschnitt beschäftigt sich mit verschiedenen Modellen der Informationsverarbeitung. Dabei werden erste Interdependenzen zwischen Involvement und der Herausbildung von Kundenzufriedenheitsurteilen deutlich.\nEinstellungen, Einstellungswechsel und Einstellungsmessung sind im Marketing im Hinblick auf das Produktwahlverhalten und die Produktbewertung von zentraler Bedeu- tung. Dabei läßt sich der Begriff der Einstellung „ ganz allgemein als Bereitschaft zur positiven oder negativen Bewertung eines Objekts charakterisieren “ (Herrmann, 1998, S. 74 f.). Einstellung hat somit eine hohe Relevanz für den Begriff der Zufriedenheit. LaTour/Peat (1979, S. 434) weisen darauf hin, daß der grundlegende Unterschied zwi- schen Einstellung und Zufriedenheit darin begründet liegt, daß Einstellung ein „ prede- cision “ - Konstrukt, Zufriedenheit aber ein „ postdecision “ - Konstrukt ist. In der Literatur existieren zwei konträre Ansätze für die Einstellungsbildung. Auf der einen Seite gibt es multiattributive Einstellungsmodelle (vgl. Wilkie/Pessemier, 1973, S. 428 ff.), die auf der Annahme basieren, daß Konsumenten ihre Entscheidungen auf- grund ihrer Einschätzung von Produkt- oder Serviceattributen treffen. Auf der anderen Seite glaubt man, daß externe Stimuli (cues) oder interne psychologische Prozesse weit ab von sorgfältiger Überlegung und Abwägung eine Einstellung herausbilden. Beispiele für diese zweite Richtung sind der Halo- Effekt (vgl. Beckwith/Lehmann, 1975,S. 265 ff., Mitchell/Olson, 1981, S. 318 ff.), die klassische Konditionierung (vgl. Gorn, 1982, S. 94 ff.), aber auch die Anwendung einfacher Entscheidungsregeln. In beiden Ansätzen ist die entscheidende dahinterstehende Variable das Involvement des Konsumenten. Der zweite Ansatz geht im Rahmen der Involvement-Forschung auf die Arbeiten von Krugman zurück (1962, S. 626 ff., 1965, S. 349 ff., 1966, S. 583 ff.) und ist unter dem Titel „ Passives Lernen “ bekannt geworden.\nKrugman interessierte sich dafür, weshalb Fernsehwerbung zwar hohe Werte bei der Wiedererkennung (recognition) erzielte, aber kaum eine Einstellungsänderung. Zur Er- klärung dieses Phänomens griff er auf den Aufbau des Gehirns zurück. Die linke Ge- hirnhälfte ist für das Lesen und Sprechen verantwortlich, während die rechte Gehirn- hälfte die Wahrnehmung von Bildern ermöglicht. Hohes Involvement ordnet er der lin- ken Gehirnhälfte zu und niedriges Involvement der rechten (vgl. Krugman, 1977, S. 8). Somit sei das Fernsehen durch ein niedriges Involvement gekennzeichnet. Dies bedeute, daß sich der Zuschauer in einem entspannten Zustand befinde und zwischen den Inhal- ten der Werbung und seinem eigenen Leben nur wenige Verbindungen herstelle. Es komme zu einem passiven Lernen, das zwar ein Wiedererkennen (recognition) ermögli- che, eine Reproduktion (recall) und eine Einstellungsänderung hingegen stark ein- schränke. Bei Printmedien sehe es ganz anders aus, denn diese seien durch ein hohes Involvement der Konsumenten gekennzeichnet. Die Inhalte der Werbebotschaften wür- den genau studiert, und es würden auch die notwendigen Verbindungen zum eigenen Leben geschaffen. Es komme daraufhin zu einer Einstellungsänderung. Die traditionelle „ learning hierarchy “ (vgl. Ray, 1973), auch „ high involvement hie- rarchy “ genannt, geht von letzterem Fall aus. Sie sieht die Verhaltensabfolge kognitiv - affektiv - konativ vor, das heißt, die Einstellungsänderung geht dem Testen des Produk- tes voraus.\nKrugmans Theorie des passiven Lernens wird durch Rays (1973) „ low involvement hierarchy “ mit der Abfolge kognitiv - konativ - affektiv abgebildet. Ein Produkt wird also erst getestet, bevor es zu einer Einstellungsänderung kommt.\nEine Integration der oben genannten Ansätze in ein Modell liefert das Elaboration Likelihood Model (ELM) von Petty/Cacioppo (1986a, 1986b, S. 123 ff., Petty/Cacioppo/ Schumann, 1983, S. 135 ff.). Aufgrund seiner großen Bedeutung im Rahmen der Involvement-Forschung wird es im folgenden Abschnitt behandelt.\n„ The ELM provides a framework for accounting for the diverse results observed in attitude change research “ (Bitner/Obermiller, 1985, S. 420). Dies geschieht in Abhängigkeit vom Involvement des Konsumenten.\nElaboration Likelihood (EL) bezieht sich in dem Modell auf die Wahrscheinlichkeit, daß „ one engages in issue-relevant thinking with the aim of determining the merits of the arguments for a position rather than the total amount of thinking per se in which a person engages “ (Cacioppo/Petty, 1984, S. 674). Dabei ist die EL eine Funktion von zwei unterschiedlichen Elementen: Motivation und Fähigkeit (vgl. Petty/Cacioppo, 1986a, S. 218).\nIn Abhängigkeit von der EL werden zwei Routen der Informationsverarbeitung unter- schieden, die zentrale und die periphere Route. Bei der zentralen Route erfolgt die Ein- stellungsbildung bzw. der Einstellungswechsel durch sorgfältige Verarbeitung und In- tegration der produktrelevanten Informationen. Die EL ist in diesem Fall hoch, das heißt, der Konsument ist sowohl motiviert als auch fähig, Informationen über das Ein- stellungsobjekt zu verarbeiten (vgl. Bitner/Obermiller, 1985, S. 420). Im anderen Fall bei niedriger EL wird die periphere Route gewählt, wobei bezüglich des Objekts und seiner Attribute kein aktiver Denkprozeß abläuft, sondern das Objekt mit positiven oder negativen Stimuli (cues) assoziiert und auf diesem Weg eine Einstellung gebildet wird (vgl. Petty/Cacioppo/Schumann, 1983, S. 135). Somit kann man bei der zentralen Route von einer hohen und bei der peripheren Route von einer niedrigen Informationsverarbeitungsintensität sprechen. Für den Zusammenhang zwischen beiden Routen gilt: Tritt zentrale Informationsverarbeitung zuerst auf, dann ist die periphere irrelevant, wenn jedoch die periphere Informationsverarbeitung zuerst auftritt, so kann sie zur zentralen führen (vgl. Bitner/Obermiller, 1985, S. 422).\nIm Gegensatz zu anderen Informationsverarbeitungsmodellen, in denen der Mensch als „ highly rational, goal-striving, problem-solving, information-seeking, extracting, pro- cessing consumer “ angesehen wird (Markin/Narayana, 1975, S. 222 f.), umfaßt das ELM in Form der peripheren Route auch die entgegengesetzte Komponente. Dieser Un- terschied tritt auch zutage in psychologischen Unterscheidungen zwischen „ mindful- ness “ versus „ mindlessness “ (vgl. Langer/Imber, 1980, S. 360 ff.), „ deep processing “ versus „ shallow processing “ (vgl. Craik/Lockhart, 1972, S. 671 ff.) und „ controlled processing “ versus „ automatic processing “ (vgl. Schneider/Shiffrin, 1977, S. 1 ff.).\nWeder mit der zentralen noch mit der peripheren Route allein kann die Vielfalt der Ein- stellungswechsel bei einem Konsumenten erklärt werden (vgl. Petty/Cacioppo/ Schumann, 1983, S. 136). Sie repräsentieren Positionen auf einem Kontinuum, das von hoher zu niedriger EL reicht (vgl. Cacioppo/Petty, 1984, S. 673). Also ist es wichtig zu wissen, unter welchen Umständen eher die eine oder andere Route eingeschlagen wird. Dabei spielt das Involvement eine entscheidende Rolle, da es in Form der Motivation die Höhe der EL maßgeblich beeinflußt. Bei hohem Involvement wird in der Regel die zentrale Route eingeschlagen, während es bei niedrigem Involvement die periphere ist:\n„ In sum, under high involvement conditions people appear to exert the cognitive effort required to evaluate the issue-relevant arguments presented, and their attitudes are a function of this information-processing activity (central route). Under low involvement conditions, attitudes appear to be affected by simple acceptance and rejection cues in the persuasion context and are less affected by argument quality (peripheral route) “ (Petty/Cacioppo/Schumann, 1983, S. 137).\nAllerdings entscheidet als zweiter Faktor auch die Fähigkeit des Konsumenten, Infor- mationen zu verarbeiten, darüber, welche Route eingeschlagen wird (vgl. Petty/ Cacioppo, 1981, S. 23). So kann der Prozeß der Informationsverarbeitung durch eine die Fähigkeiten des Individuums überfordernde Komplexität oder durch äußere Einfluß- faktoren negativ beeinflußt werden. Jedoch hat dieser zweite Faktor in der Literatur nur selten Beachtung gefunden (vgl. Wood, 1982, S. 798 ff.).\nDer Unterschied zwischen zentraler und peripherer Route läßt sich am Beispiel eines Multiple-Choice -Tests an einer Universität verdeutlichen. Ein hochmotivierter und hochbegabter Student (hohe EL) hat sich gewissenhaft auf diese Prüfung vorbereitet. Er liest die Fragen und die möglichen Antworten und vergleicht diese eingehend mit sei- nem vorhandenen Wissen und versucht, sie in dieses zu integrieren, um sich dann am Ende für die am besten passende Antwort zu entscheiden. Dieser Prozeß entspricht der zentralen Route der Informationsverarbeitung, und die Antworten erscheinen um einiges reliabler (enduring) als bei einer mehr peripheren Analyse. In dieser hat der Student entweder eine geringe Motivation oder unzureichende Fähigkeiten (oder gar beides, das heißt niedrige EL) und liest wie im ersten Fall alle Fragen durch. Es gelingt ihm aber nicht, Informationen aus seinem Gehirn abzurufen, die in Verbindung mit den Fragen stehen. Er wählt die Antworten zwar nicht rein zufällig aus, aber es ist wahrscheinlich, daß er einfache Entscheidungsregeln anwendet, wie z. B., daß A selten die richtige Antwort ist, oder es spielen periphere Stimuli (cues) wie beispielsweise die Antworten des Nachbarn eine Rolle (vgl. Cacioppo/Petty, 1984, S. 674).\nEinstellungswechsel über die zentrale Route sind in der Regel langandauernd (enduring) und haben eine hohe Verhaltensrelevanz, während sie bei der peripheren Route eher kurzlebig sind und kaum Prognosen über zukünftiges Verhalten zulassen (vgl. Petty/Cacioppo/Goldman, 1981, S. 848).\nDas ELM wirft aber auch einige Probleme auf. So ist beispielsweise unklar, unter welchen Umständen Stimuli (cues) peripher bzw. zentral sind (vgl. Bitner/Obermiller, 1985, S. 421). Problematisch ist weiterhin die zu starke Fokussierung auf das Involvement als Einflußfaktor bei der Frage, ob die zentrale oder die periphere Route der Informationsverarbeitung gewählt wird.\nVor diesem Hintergrund haben Bitner/Obermiller (1985, S. 422) das ELM erweitert (vgl. Abbildung 2.3). Die beiden Faktoren Motivation und Fähigkeit werden in ihrem Modell von situativen, personenbezogenen und produktbezogenen Variablen beeinflußt (vgl. auch Matzler, 1998, S. 168 ff.). Diese Erweiterung soll es ermöglichen, jeweils besser vorhersagen zu können, ob unter gegebenen Umständen eher die zentrale oder die periphere Route eingeschlagen wird.\nAbbildung 2.3: Das erweiterte ELM nach Bitner/Obermiller (1985, S. 422)\nUnter situativen Faktoren verstehen Bitner/Obermiller (1985, S. 423) die Kaufsituation (shopping versus browsing), den Grad des Issue Involvement, den Zeitdruck, die Unwiderruflichkeit der Kaufentscheidung sowie die persönliche Verantwortung. Personenbezogene Variablen sind das Bedürfnis nach Erkenntnissen (need for cogniti on), eine unterschiedliche Beeinflußbarkeit durch periphere Stimuli (z. B. Glaubwürdigkeit der Quelle) und Produktkenntnisse.\nProduktbezogene Variablen umfassen die Tangibilität der Produkte, das mit ihnen verbundene Risiko, die Produktart (shopping goods versus impulse goods), den Preis der Produkte und die Produktkomplexität.\nAbbildung 2.4 faßt die Ergebnisse von Bitner/Obermiller zusammen. Leider handelt es sich nur um einen theoretischen Ansatz ohne empirische Prüfung.\nIm Hinblick auf den zu untersuchenden Zusammenhang zwischen Involvement und Kundenzufriedenheit liefert das ELM wertvolle Anhaltspunkte (vgl. Matzler, 1998, S. 171 f.). So wird z. B. klar, daß die Intensität der Informationsverarbeitung vom In- volvement des Konsumenten abhängig ist. Somit bestimmt das Involvement, inwieweit Produktattribute, symbolische Aspekte, Emotionen, Kausalattributionen und Gerechtig- keitsüberlegungen bei der Herausbildung eines Zufriedenheitsurteils eine Rolle spielen. Das ELM sagt weiterhin aus, daß über die zentrale Route entstandene Einstellungen dauerhafter sind und eine größere Verhaltensrelevanz besitzen. Im Hinblick auf Kun- denzufriedenheit kann dies bedeuten, daß diese im Falle von hohem Involvement länger anhält und einen größeren Einfluß auf in Abschnitt 2.2.4 näher diskutierte Folgen von Kundenzufriedenheit wie z. B. Loyalität oder Mund-zu-Mund-Propaganda hat.\nAbbildung 2.4: Elaboration Likelihood in Abh ä ngigkeit von situativen, personenbezogenen und produktbezogenen Variablen (Bitner/Obermiller, 1985, S. 423)\nNeben dem ELM existieren noch weitere Modelle der Informationsverarbeitung. Diese sollen im folgenden Abschnitt kurz angesprochen werden.\nEin dem ELM sehr ähnliches Modell ist das von Chaiken entwickelte Heuristic Systematic Model (vgl. Chaiken, 1980, S. 752, 1987, S. 3 ff., Chaiken/Liberman/Eagly, 1989, S. 212 ff.). Chaiken unterscheidet systematische und heuristische Prozesse, wobei die systematischen der zentralen Route und die heuristischen der peripheren Route im ELM entsprechen. Der grundlegende Unterschied zum ELM besteht darin, daß systema- tische und heuristische Prozesse gleichzeitig ablaufen können. Bezüglich des Zusam- menhangs zwischen beiden Prozessen gilt die „ attenuation hypothesis “ (vgl. Chai- ken/Liberman/Eagly, 1989, S. 212 ff.). Sie besagt, daß aufgrund von Heuristiken gebil- dete Urteile an Bedeutung verlieren, wenn Fähigkeit und Motivation zu systematischen Prozessen hoch sind. Notwendige Voraussetzung für systematische Prozesse ist das Verständnis der zu verarbeitenden Informationen. Somit sind bei der Entstehung von Kundenzufriedenheit neben dem Involvement auch das vorhandene Produktwissen und seine Nutzung im Hinblick auf die Informationsverarbeitung heranzuziehen (vgl. Matz- ler, 1998, S. 173).\nEin weiteres Modell ist Mitchells Brand Processing Model (vgl. Mitchell, 1980, S. 171 ff., 1981, S. 25 ff., 1983, S. 13 ff.). Dieses unterscheidet zwischen einer „ brand processing strategy “ und einer „ nonbrand processing strategy “. Bei einer „ brand pro- cessing strategy “ werden Informationen über eine Marke, die z. B. aus einer Anzeige stammen, aktiv verarbeitet, um entweder die Marke zu bewerten oder generell Informa- tionen über die Marke zu erlangen. Bei einer „ nonbrand processing strategy “ werden Informationen verarbeitet, um andere Ziele zu erreichen. Dies mag z. B. der Fall sein, wenn ein attraktives Model für ein Produkt wirbt (vgl. Mitchell, 1981, S. 26). Beide Strategien sind wie im ELM vom Involvement abhängig. Im Unterschied zum ELM existiert die „ brand processing strategy “ sowohl für hohes als auch für niedriges Invol- vement, während die „ nonbrand processing strategy “ an niedriges Involvement gekop- pelt ist. Auch in Mitchells Modell spielt das Produktwissen im Hinblick auf die Infor- mationsverarbeitung eine wichtige Rolle.\nGreenwald/Leavitt (1984, S. 581 ff., 1985, S. 221 ff.) unterscheiden in ihrem Audience Involvement in Advertising Model vier Stufen von Involvement: Vor-Aufmerksamkeit (preattention), fokussierte Aufmerksamkeit (focal attention), Verständnis (comprehen- sion) und Verarbeitung (elaboration) (vgl. Matzler, 1998, S. 175). Der Weg von Vo- rAufmerksamkeit bis hin zu Verarbeitung ist durch wachsende Beanspruchung geistiger Ressourcen gekennzeichnet, um die immer abstrakteren Analysen der eingehenden In- formationen durchführen zu können (vgl. Greenwald/Leavitt, 1984, S. 584). Im Gegen- satz zu den bisherigen Modellen wird Involvement hier als eine Funktion der Informa- tionsverarbeitung angesehen und somit als prozeßorientierte Variable verstanden (vgl. Abschnitt 2.1.1).\nSchließlich führen MacInnis/Jaworski in ihrem Integrative Attitude Formation Model (1989, S. 1 ff.) neben Motivation und Fähigkeit einen weiteren Einflußfaktor auf die In- formationsverarbeitung ein, nämlich die Möglichkeit (opportunity) zur Informations- verarbeitung (vgl. MacInnis/Moorman/Jaworski, 1991, S. 32 ff.). Dabei bezieht sich die Möglichkeit zur Informationsverarbeitung auf situative Umstände, die die Aufnahme von Informationen begünstigen oder erschweren können, wie z. B. Zeitdruck. Es werden insgesamt sechs Ebenen der Informationsverarbeitung unterschieden: „ (...) the six operations, each involving greater attentional and/or capacity resources, are: fea- ture analysis, basic categorization, meaning analysis, information integration, role- taking and constructive processes “ (MacInnis/Jaworski, 1989, S. 5 f.).\nAllen fünf vorgestellten Modellen gemeinsam ist die entscheidende Rolle des Involve- ment im Hinblick auf den Informationsverarbeitungsprozeß. Sie unterscheiden sich je- doch in der Anzahl der Informationsverarbeitungskategorien bzw. -ebenen (vgl. Matz- ler, 1998, S. 187).\nIm Hinblick auf den zu untersuchenden Zusammenhang zwischen Involvement und Kundenzufriedenheit läßt sich folgendes festhalten: Die Tiefe der Informationsverarbei- tung kann als eine Funktion von Fähigkeit, Möglichkeit und Involvement angesehen werden. Da Fähigkeit und Möglichkeit zur Informationsverarbeitung allein keine hohe Verarbeitungstiefe garantieren, stellt das Involvement die notwendige Bedingung dar, während Fähigkeit und Möglichkeit hinreichende Bedingungen sind (vgl. Matzler, 1998, S. 187). Mitchell (1979, S. 194) hält diesbezüglich treffend fest, daß Involvement Intensitäts- (intensity) und Richtungseigenschaften (direction) hat. Je involvierter ein Individuum, desto intensiver ist seine Informationsverarbeitung, und um so mehr richtet es seine begrenzten kognitiven Kapazitäten auf die relevanten Informationen bzw. In- formationsquellen aus (vgl. Celsi/Olson, 1988, S. 210 ff., MacInnis/Jaworski, 1989, S. 1 ff.).\nDie Tiefe der Informationsverarbeitung hat nun einen moderierenden Einfluß auf die Herausbildung von Kundenzufriedenheitsurteilen, da sie bestimmt, inwieweit es überhaupt zu einer Bewertung eines Produktes kommt bzw. inwieweit Kausalattributionen, Gerechtigkeitsüberlegungen oder Diskonfirmationsprozesse bei der Herausbildung von Zufriedenheitsurteilen eine Rolle spielen. Eine ausführlichere Diskussion der Zusammenhänge findet sich in den Abschnitten 2.2 und 2.3.\nIm Vergleich zu den zahllosen Involvement-Definitionen ist die Operationalisierung des Konstruktes etwas rückständig (vgl. Jain/Srinivasan, 1990, S. 594). Rothschild (1984, S. 216) faßt diesen Mangel an Operationalisierung in folgende Worte: „ There is too much theorizing. There is too little data collection. “\nDeshalb soll im folgenden auf fünf verschiedene Operationalisierungsmöglichkeiten des Involvement-Konstruktes eingegangen werden. Die Auswahl der Skalen erfolgt dabei sowohl im Hinblick auf eine adäquate Darstellung des Status quo in der Involvement- Forschung als auch im Hinblick auf die in Kapitel 3 anstehende kausalanalytische Un- tersuchung, die sich mit der Messung von EI, SI und FI bei Automobilen auseinander- setzen wird. Die Skala von Zaichkowsky (2.1.4.1), ihre Kritik durch McQuarrie/Munson (2.1.4.2) und die Skala von Kapferer und Laurent (2.1.4.3) stellen dabei die wichtigsten Skalen in der Involvement-Forschung dar. Die Skala von Higie/Feick (2.1.4.4) widmet sich ganz konkret dem EI, und die abschließende Skala von Bloch (2.1.4.5) beleuchtet die Operationalisierung des EI im Hinblick auf ein ganz bestimmtes Produkt, in diesem Fall Automobile.\nIm Unterschied zu anderen Ansätzen (vgl. folgende Abschnitte) faßt Zaichkowsky (1985a, S. 341 ff., 1985b, S. 296 ff., 1987, S. 32 ff., Zaichkowsky/Sood, 1988, S. 20 ff.) Involvement als ein eindimensionales Konstrukt auf und definiert es als „ a person ’ s perceived relevance of the object based on inherent needs, values, and interests “ (Za- ichkowsky, 1985a, S. 342). Ihr aufgestelltes Personal Involvement Inventory (PII) erhebt den Anspruch, sowohl auf Advertising Involvement (vgl. Krugman, 1966, S. 583 ff.) als auch auf Product Involvement (vgl. Hupfer/Gardner, 1971, S. 262 ff.) und Purchase-Decision Involvement (vgl. Clarke/Belk, 1978, S. 313 ff.) anwendbar zu sein (vgl. Zaichkowsky, 1985a, S. 341 ff.).\nBeim PII handelt es sich um eine bipolare Skala mit 20 Items in Form eines semantischen Differentials (vgl. Abbildung 2.5). Dabei reicht die Rating-Skala für jedes Paar von 1 bis 7. Durch Addition der Werte ergibt sich ein Mindestwert von 20 und ein Höchstwert von 140, wobei höheres Involvement mit höheren Werten einhergeht. Somit wird Involvement als kontinuierliche Variable aufgefaßt.\nAbbildung 2.5: Das Personal Involvement Inventory von Zaichkowsky (1985, S. 350)\nDie drei das Involvement beeinflussenden Kategorien, die das PII abdeckt, sind:\n(1) „ Personal - inherent interests, values, or needs that motivate one toward the ob ject. “ (2) „ Physical - characteristics of the object that cause differentiation and in crease interest. “ (3) „ Situational - something that temporarily increases relevance or interest toward the object “ (Zaichkowsky, 1985a, S. 342).\nDie Konstruktvalidität des PII wird von Zaichkowsky (1985a, S. 346 ff.) über die Konse- quenzen von Low-Involvement- Verhalten gemessen. Diese Konsequenzen sind: (1) ein Mangel an aktiver Informationssuche über Marken, (2) wenige Vergleiche bezüglich der Produktattribute, (3) ähnliche Wahrnehmung verschiedener Marken und (4) keine speziellen Präferenzen für eine bestimmte Marke. Basierend auf diesen Konsequenzen bildet Zaichkowsky verschiedene Statements, die in Form einer Skala von „ strongly disagree “ (1) bis „ strongly agree “ (7) zusammen mit dem PII den Testpersonen vorge- legt werden. Dabei können signifikante Unterschiede in den Verhaltensweisen in Ab- hängigkeit von dem durch das PII ermittelten Involvement-Wert festgestellt werden.\nUm die Grenzen für niedriges und hohes Involvement festzulegen, wird eine Untersu- chung der Verteilung der Involvement-Werte mit 751 Probanden und 13 Produktkatego- rien durchgeführt. Daraus ergibt sich, daß man von niedrigem Involvement bei Werten unter 89,55 sprechen kann und von hohem Involvement bei Werten darüber.\nZahlreiche Autoren haben das PII geprüft und revidiert (vgl. McQuarrie/Munson, 1987,\nS. 36 ff., 1992, S. 108 ff., Zaichkowsky, 1987, S. 32 ff., Mittal, 1989b, S. 697 ff., Jain/ Srinivasan, 1990, S. 594 ff., Goldsmith/Emmert, 1991, S. 363 ff., Flynn/Goldsmith, 1993, S. 357 ff.). Im folgenden Abschnitt soll auf die Kritik von McQuarrie/Munson und ihr Revised Personal Involvement Inventory (RPII) eingegangen werden.\nMcQuarrie/Munson (1987, S. 36 ff., 1992, S. 108 ff.) kritisieren das PII von Zaich- kowsky in bezug auf vier Aspekte: (1) Verwendetes Vokabular und Länge: Das PII ent- hält teilweise Wörter, die für eine Befragung außerhalb der Universität als ungeeignet erscheinen (z. B. mundane, superfluous), zudem ist es viel zu lang (20 Wortpaare), so daß bei einer Befragung von Konsumenten bezüglich mehrerer Produkte die Motivation recht schnell sinkt. (2) Diskriminanzvalidität: 20 bis 30 % der Items beziehen sich typi- scherweise auf die Messung von Einstellungen und nicht Involvement an sich (1987, S. 36). McQuarrie/Munson sprechen diesbezüglich von „ attitudinal contamination “ (1987, S. 37), die dazu führt, daß bei positiver Einstellung gegenüber einem Produkt, aber niedrigem Involvement, die gemessenen Involvement-Werte künstlich erhöht wer- den. (3) Kritieriumsvalidität: Die von Zaichkowsky zur Validierung herangezogenen Konsequenzen von Involvement werfen Product Involvement und Brand Involvement durcheinander, obgleich diese sorgfältig voneinander zu trennen sind (vgl. Peter/Olson, 1987). Zudem gibt Zaichkowsky nicht an, ob SI oder EI gemessen werden soll. Zaich- kowskys Tests des PII legen allerdings nahe, daß das FI (vgl. Peter/Olson, 1987), also der Nettoeffekt, gemessen wird. (4) Konstruktvalidität: Zaichkowsky sieht Involvement als ein eindimensionales Konstrukt an, während McQuarrie/Munson (1992, S. 109) von zwei Dimensionen, nämlich wahrgenommene Wichtigkeit (perceived importance) und Interesse (interest), ausgehen. Dies steht in Einklang mit Park/Mittal (1985, S. 201 ff.), die zwischen kognitivem und affektivem Involvement unterscheiden. Dabei kann Invol- vement zum einen aus funktionalen Konsequenzen (kognitiv) und zum anderen aus emotionalen Konsequenzen (affektiv) resultieren. Auch Zaichkowsky (1987, S. 32 ff.) erkennt diesen Mangel des PII und weist auf die emotionale Komponente von Involve- ment hin.\nUm die Dimension Interesse besser abzubilden, ergänzen McQuarrie/Munson (1992, S. 109 f.) das PII um die Items „ fun  not fun “ sowie „ dull  neat “ und streichen einige Items, so daß das RPII die in Abbildung 2.6 wiedergegebene Form hat.\nAbbildung 2.6: Das Revised Personal Involvement Inventory von McQuarrie/Munson (vgl. McQuarrie/Munson, 1992, S. 110)\nDas RPII weist zwar eine geringfügig niedrigere Reliabilität als das PII auf (vgl. McQuarrie/Munson 1992, S. 111), ist dafür aber nur halb so lang, benutzt größtenteils kurze und einfache Worte, korreliert sehr stark mit den Hauptkonsequenzen von In- volvement, nämlich Informationssuche und Informationsverarbeitung, und unterschei- det auf effektive Weise FI in verschiedenen Situationen (vgl. McQuarrie/Munson, 1992, S. 113).\nIm Gegensatz zu Zaichkowsky sehen Kapferer und Laurent (Laurent/Kapferer, 1985, S. 41 ff., Kapferer/Laurent, 1985, S. 290 ff., Kapferer/Laurent, 1993, S. 347 ff.) In- volvement als ein mehrdimensionales Konstrukt an. Sie definieren Involvement in Anlehnung an Rothschild (1984, S. 217) als „ an unobservable state of motivation, arousal or interest. It is evoked by a particular stimulus or situation. It has drive prop- erties: its consequences are types of searching, information-processing and decision making “. Ihr Ziel ist es, eine Involvement-Skala aufzustellen, die auf alle Produkte ohne größeren Aufwand anwendbar ist (vgl. Laurent/Kapferer, 1985, S. 41). Anstelle einer eindimensionalen Skala schlagen sie daher die Verwendung eines Involvement-Profils vor (vgl. Abbildung 2.7).\nNote. Items INTR3 and MPRT1 are negatively worded and, hence, need to be reverse scored. All items were measured with 5-point Likert scales. The numbers in parentheses indicate the order in which items were presented in these studies.\nAbbildung 2.7: Das Consumer Involvement Profile von Kapferer und Laurent\n( Ü bersetzung ins Englische durch Rodgers/Schneider, 1993, S. 336, in: Matzler, 1998, S. 205)\nManager sollen nicht nur wissen, ob ein Konsument involviert ist, sondern auch worauf dieses Involvement basiert, denn nur dies vermittelt ein dynamisches Bild der Situation, in der sich der Konsument befindet, und ermöglicht somit zielgenaue marketingpolitische Maßnahmen. Deshalb baut das Consumer Involvement Profile (CIP) auf den Antezedenzien von Involvement auf und nicht auf seinen Konsequenzen, wie es bisher in der Literatur oft geschehen ist (vgl. Engel/Blackwell, 1982, Robertson, 1976, S. 19 ff., Stone, 1984, S. 210 ff., Cohen, 1983b).\nEs werden fünf Antezedenzien unterschieden (vgl. Kapferer/Laurent, 1993, 349 f., Laurent/Kapferer, 1985, S. 43): (1) das persönliche Interesse an einem Produkt und sei- ne Bedeutung bzw. Wichtigkeit für eine Person (interest), (2) der hedonistische Wert eines Produktes und seine emotionale Anzugskraft (pleasure), (3) der symbolische Wert eines Produktes sowie sein Identifikationspotential (sign), (4) das wahrgenommene Ri- siko im Hinblick auf einen Fehlkauf (risk importance) und (5) die Wahrscheinlichkeit für einen solchen Fehlkauf (risk probability).\nDabei ist Interesse (1) ein Antezedens von EI. Hedonistischer (2) und symbolischer Wert (3) können sowohl EI als auch SI zugeordnet werden. Das wahrgenommene Risi- ko (4 und 5) ist in erster Linie ein Antezedens von SI (vgl. Kapferer/Laurent, 1985, S. 291).\nZur Überprüfung, ob diese fünf Dimensionen tatsächlich unabhängig voneinander sind, haben Kapferer und Laurent ausführliche Konsumentenbefragungen durchgeführt. Eine Faktorenanalyse der gesammelten Konsumenten-Statements ergab, daß fünf Faktoren einen Eigenwert größer als eins haben und daß jede Skala auf einen Faktor lädt, wobei in keinem Fall zwei Skalen auf den gleichen Faktor laden (vgl. Kapferer/Laurent, 1985, S. 291).\nDennoch konnten andere Studien die Faktoren hedonistischer Wert (pleasure) und Inte- resse (interest) nicht voneinander trennen (vgl. Rodgers/Schneider, 1993, S. 333 ff., Jain/Srinivasan, 1990, S. 594 ff.). Kapferer/Laurent (1993, S. 353) warnen jedoch da- vor, die beiden Faktoren zusammenzufassen. Sie führen hierfür zwei Gründe an:\n(1) Die Unabhängigkeit der Faktoren konnte für verschiedene Produkte gezeigt werden (vgl. Kapferer/Laurent, 1985, S. 290 ff.), und (2) die Faktoren unterscheiden sich in ih- rer konzeptionellen Definition. Daher folgern sie, daß „ interest and pleasure often oc- cur together (for various reasons: interest may lead to pleasure for a hobby, pleasure may lead to interest for a food product such as wine, etc.) but (...) they are not identical. We therefore recommend using all five subscales “ (Kapferer/Laurent, 1993, S. 354).\nSchließlich wurden zur Überprüfung der nomologischen Validität drei Konsequenzen von Involvement herangezogen, nämlich: (1) Länge des Entscheidungsprozesses,\n(2) „ brand commitment “ (vgl. Robertson, 1976, S. 19 ff.) sowie (3) Aufnahme und Verarbeitung von produktrelevanten Informationen. Dabei zeigte sich, daß alle Antezedenzien einen signifikanten Einfluß auf die genannten Konsequenzen haben (vgl. Kapferer/ Laurent, 1985, S. 292). Am wichtigsten hierbei ist das Ergebnis, daß alle Faktoren nicht denselben Einfluß auf verschiedene Aspekte des Konsumentenverhaltens haben. Somit können nur begrenzte Aussagen über das Konsumentenverhalten mit Hilfe eines einzelnen Involvement-Indikators gemacht werden. „ Only knowing the full involvement pro file allows complete predictions “ (Kapferer/Laurent, 1985, S. 292).\n2.1.4.4 Die Enduring-Involvement -Skala von Higie/Feick\nIm Unterschied zu den bisher vorgestellten Skalen messen Higie/Feick (1989, S. 690 ff.) nicht Involvement an sich, sondern das EI. Dabei definieren sie EI als „ an individual difference variable representing an arousal potential of a product or activity that caus es personal relevance “ (Higie/Feick, 1989, S. 690). Diese persönliche Relevanz entsteht dadurch, daß der Konsument das Produkt mit seinem Selbst-Image verbindet (self expression) und ihm gewisse hedonistische Qualitäten zuspricht.\nDie Wichtigkeit eines Produktes (product importance), die Zaichkowsky (1985a,\nS. 341 ff.), McQuarrie/Munson (1987, S. 36 ff.) und Laurent/Kapferer (1985, S. 41 ff.) in ihre Skalen einbezogen haben, sehen Higie/Feick (1989, S. 691) zur Messung des EI als ungeeignet an. Sie begründen dies damit, daß Produkte aus sehr verschiedenen Gründen wichtig sein können. So wird Toilettenpapier als wichtig eingestuft, weil es für das täg- liche Leben notwendig ist (vgl. Antil, 1984, S. 207), während andere Produkte wichtig sind, weil sie mit dem Selbst-Image des Konsumenten in Verbindung stehen und Freude bereiten (z. B. Stereoanlage). Somit wirft die Wichtigkeit eines Produktes funktionale Notwendigkeit und EI durcheinander und kann daher nicht als Maß für EI verwendet werden.\nHigie/Feick (1989, S. 695) kritisieren weiterhin, daß bestehende Skalen (z. B. Bloch/ Sherrell/Ridgway, 1986, S. 119 ff.) oft resultierende Verhaltensweisen zur Messung von Involvement heranziehen (z. B. Intensität der Informationssuche, Meinungsführertum). Diese müssen jedoch nicht notwendigerweise mit dem Involvement in Verbindung ste- hen, sondern können auch auf dem täglichen Gebrauch eines Produktes basieren. Unter Berücksichtigung der genannten Aspekte entwickeln Higie/Feick die aus 10 Items bestehende Enduring-Involvement -Skala (EIS) (vgl. Abbildung 2.8), die insbesondere Items der Skalen von Zaichkowsky (1985, S. 341 ff.) sowie McQuarrie/Munson (1987, S. 36 ff.) einbezieht. Dabei messen die Items 1 bis 5 den hedonistischen Faktor (hedonic factor) und die Items 6 bis 10 den „Selbstausdrucksfaktor“(self-expression factor). Es handelt sich um eine bipolare Skala in Form eines semantischen Differentials (7er- Skala).\nReliabilität und Validität der EIS testen Higie/Feick anhand von zwei sehr unterschied- lichen Produkten (Personalcomputer und Rasenmäher). Dabei können der hedo- nistische Faktor und der „Selbstausdrucksfaktor“ zusammen nahezu 80 % der Varianz erklären (Personalcomputer 75,6 %, Rasenmäher 78,3 %). Ein interessantes Ergebnis der Untersuchungen ist, daß je nach Produkt der hedonistische Faktor bzw. der „Selbst- ausdrucksfaktor“ dominiert. So ist bei Personalcomputern der hedonistische Faktor wichtiger, während bei Rasenmähern der „Selbstausdrucksfaktor“ dominiert (Higie/ Feick, 1989, S. 693). Zudem korreliert die EIS positiv mit den Konsequenzen von Involvement wie z. B. Informationssuche und Meinungsführertum.\nAbbildung 2.8: Die Enduring-Involvement-Skala von Higie/Feick (in Anlehnung an: Higie/Feick, 1989, S. 694)\nWährend die bisher vorgestellten Skalen alle mehr oder minder universal auf sämtliche Produkte anwendbar sind, hat Bloch (1981, S. 61 ff.) eine speziell für Automobile konzipierte Skala zur Messung des EI entwickelt. EI wird dabei als „ a long-term interest in a product which is based on the centrality of the product to important values, needs, or the self-concept “ (Bloch, 1981, S. 62) definiert.\nDiese 17 Items umfassende Skala (6-Punkt-Likert-Format) (vgl. Abbildung 2.9) hat sechs Dimensionen (vgl. Bloch, 1981, S. 63): (1) „ Enjoyment of driving and usage of cars “ , (2) „ Readiness to talk to others about cars “ , (3) „ Interest in car racing activi- ties “ , (4) „ Self-expression through one ’ s car “ , (5) „ Attachment to one ’ s car “ und (6) „ Interest in cars “ .\nzusammenhang involvement kundenzufriedenheit eine untersuchung\n, 1999, Der Zusammenhang zwischen Involvement und Kundenzufriedenheit - Eine kausalanalytische Untersuchung, München, GRIN Verlag, http://www.examicus.de/e-book/185359/der-zusammenhang-zwischen-involvement-und-kundenzufriedenheit-eine-kausalanalytische\nWahrgenommenes Risiko, Involvement und Gütertypen nach Nelson\nZusammenhänge und Unterschiede


Ambientebeleuchtung max. Helligkeit erhöhen - VCDS Codierungen - Škoda KodiaQ Forum eine moderne Community\nGibt es in die Möglichkeit per VCDS die Helligkeit der Ambientebeleuchtung in den Türen zu erhöhen?\nDiese erscheint mir persönlich etwas zu dunkel, wenn tagsüber das Licht eingeschaltet ist erkennt man noch nicht mal die Farbe.\nIn meinem Golf 7 GTD war die Ambientebeleuchtung deutlich heller und auch im Hellen gut zu erkennen.\nStyle 2,0 TDI 190 PS 4x4, 02/2018, DSG, Empire Grau\nSkoda Kodiaq Style 2,0 TDI 190 PS 4x4, 02/2018, DSG, Empire Grau, Alcantara, Panoramadach, Columbus, Soundsystem, ACC 210 km/h, Spurhalte-Wechsel-Einpark-Trailer-Fernlicht Assistent, 360°-Kamera , AHZV, 5-Sitzer, Sportlenkrad, Ambientebeleuchtung, Standheizung, 18" Elbrus\nDa bin ich dabei, finde die auch zu dunkel\nWo sind unsere Tüftler??\ndiese zwei dünnen Funzeln an den Türen finde ich eigentlich schon frech, Ambientenbeleuchtung zu nennen.\nDa hätte man für den Aufpreis schon etwas mehr machen können meiner Meinung nach.\nSind zwar vier. Hinten auch noch.\nAber beim Rest stimme ich voll zu. Wenn wenigstens in der Mittelkonsole noch was wäre\nBitte nicht vergessen, die Leselampen wurden auch auf LED umgestellt.\nKodiaq Style 2,0 TSI DSG 4x4 - Schwarz Magic Metallic (noch nicht sicher)\nACC bis 160 km/h, Businesspaket Amundsen, Fernlichtassistent, Panoramaschiebedach,\nSpurhalte-, Spurwechsel- und Ausparkassistent, LED-Ambiente Beleuchtung,\nElektrische Heckklappenbedienung, 360° Umgebungskamera,\nAdaptives Fahrwerk DCC, Fahrprofilauswahl, Off-Road-Assistent, Leder-Alcantara,\nAnhängerzugvorrichtung, Variabler Ladeboden,\nBestellt am 31.03.2017- geplante Lieferung Februar 2018 (so gewollt)\nDas mag ja wenig sein für den ein oder anderen. Aber es ist nicht so dass es nicht offen kommuniziert wurde was die Ambientebeleuchtung ist.\nSomit konnte man bestellen oder halt nicht. Aber im Nachhinein zu meckern erscheint mir sinnlos.\nAber zu der Frage: ich meine im Steuergerät 17f oder 13f weiß nicht mehr genau, etwas mit der Helligkeit gesehen zu haben. Muss ich nochmal schauen bei Gelegenheit, dann gebe ich Bescheid.\nIst jedenfalls im Reiter Elektronic2 gewesen\nMir reicht die Helligkeit. Kenne es auch nicht anders aus dem Audi, und da hatte ich nur weiß oder nichts (aus) zur Auswahl\nEs soll ja auch nicht den Innenraum beleuchten sondern nur ein nettes Ambiente schaffen, daher denke ich auch der Name\nAber auch hier wieder: Alles persönliches Empfinden und Geschmackssache\nwürde das Thema gern nochmal aufgreifen.. Hat sich da jemand von euch Spezialisten mittlerweile schon mal mit beschäftigt.\nEs geht nicht um die Helligkeitseinstellung im Infotainment, - heller, Farbe, Fußraum etc. Das ist bekannt.\nEs geht um die maximale Helligkeit, die wie ich finde bei einigen Farben schon sehr dürftig ist.. Zumal sie sich automatisch ein wenig bei Tür Öffnung erhöht.. Heißt also es muss doch noch heller gehen.\nBlau und Grün ist gut, aber rot, weiß etc. sieht man fast nicht.\nKann man da irgendwo etwas codieren/anpassen etc?\nRot ist generell dunkler als Weiß/Blau/Grün. Das kann also normal sein.\nJetzt weiß man natürlich nicht was „sieht man fast nicht“ bedeutet weil da auch jeder eine andere Wahrnehmung hat.\nJedoch sagtest du das man auch weiß kaum sieht. Das ist dann eher komisch 🤔\nWollte die info mit Rot mal weitergeben, helfen kann ich dir leider sonst nicht. Vielleicht nächstes Jahr 😆\nja das meine ich ja.. Ich hätte gern die Leuchtkraft wie bei offenen Türen, aber permanent... Also einfach heller als jetzt momentan 100% sind.. geht das??\ndanke, erledigt.. Ist wohl heller... Bin noch nicht im Dunkeln gefahren, nur mal in der Garage..\ngleich noch den virtuellen Sub und das AID in RS Optik.. Nun bin mit dem was geht langsam durch.\nKönnte mir jemand sagen welche Parameter es genau sind. Vielen Dank vorab.\nSteuergerät 09 > Anpassung > Innenbeleuchtung Parameter > p_adaption_kundenwunsch_tuer > Wert von 0.37 auf 1.00 erhöhen.\nDanke, werd ich dann morgen gleich mal probieren.


Der Rat für Migration fordert Umdenken in der Flüchtlings- und Grenzpolitik | diasporaNRW\nDer Rat für Migration ist ein Zusammenschluss von über 130 Migrationsforscher_innen aus verschiedenen Disziplinen. Vom 21. bis 22. Oktober kam der Rat zu seiner Jahrestagung in Göttingen zusammen, die sich der europäischen Migrations- und Grenzpolitik widmete. Dabei forderten die Wissenschaftler_innen ein Umdenken:\n„Die aktuelle deutsche und europäische Flüchtlingspolitik zielt vor allem darauf ab, die Zahl der ankommenden Flüchtlinge zu reduzieren. Dazu werden massive Abwehrmaßnahmen ergriffen. Die EU-Außengrenzen werden militarisiert, das deutsche Asylrecht wird drastisch eingeschränkt. Die Bundesregierung setzt vor allem auf Abschreckung und Demotivierung derjenigen, die aus\nNot den Weg nach Europa suchen. Aus Sicht der Regierung besteht eine erfolgreiche Flüchtlingspolitik derzeit darin, dass weniger Geflüchtete ankommen und mehr abgeschoben werden.“\nWie im Sommer 2015 erreichen derzeit wieder mehr Geflüchtete aus den Kriegsgebieten in Syrien und Irak die griechischen Inseln. Die EU-Kommission konnte bisher keinen wirksamen Schlüssel für ihre Verteilung in Europa durchsetzen. Früher oder später werden die Geflüchteten einen Weg nach Norden suchen. Es ist absehbar, dass ihre Zahl auch in Deutschland wieder steigen wird.\nWenn die Regierungsparteien dann an ihrem eigenen Erfolgskriterium, den Zuzug zu beschränken, gemessen werden, muss ihre Politik als gescheitert gelten. Das spielt erneut AfD und Pegida in die Hände.\nDer Rat für Migration fordert ein Umdenken. Flüchtlingspolitik muss an anderen Kriterien gemessen werden. Im Zentrum sollten legale Einwanderungsmöglichkeiten sowie eine wirksame Integrationspolitik stehen, die Teilhabe an Bildung, Arbeit, Gesundheitsversorgung und anderen gesellschaftlichen Bereichen ermöglicht. Eine solche Politik sollte die bemerkenswerten\nLeistungen von Ehrenamtlichen in der Flüchtlingshilfe anerkennen und fortsetzen. Das geschieht heute zu wenig.\nWissenschaftliche Einsichten wurden im Umschwenken von der Willkommenskultur zur Abwehrpolitik nicht berücksichtigt. Hinzu kommt, dass die unabhängige wissenschaftliche Flüchtlings- und Grenzforschung an deutschen Hochschulen vernachlässigt wird. Der Rat für Migration fordert daher, diese stärker zu fördern und institutionell zu verankern.“\n(Presseerklärung des Rats für Migration vom 24.10.2016))


Kaufland feiert Premiere auf Twitch | W&V\nKaufland feiert Premiere auf Twitch\nKaufland feiert seinen neuen Online-Marktplatz mit einer großen Live-Opening-Show auf der Streaming-Plattform Twitch. Unterstützt wird die Supermarktkette dabei von den Influencern Trymacs und Chefstrobel.\nBei dem großen Live-Opening von kaufland.de auf Twitch sind die Influencer Trymacs (links) und Chefstrobel dabei.\nSeit Mitte April ist der Online-Marktplatz real.de in kaufland.de integriert. Insgesamt fasst das Angebot nun über 25 Millionen Artikel in mehr als 5.000 Produktkategorien. Eine große Marketingkampagne soll die Kunden aus dem stationären Handel für die Waren des Online-Marktplatzes begeistern und vice versa die Online-Käufer auf das Sortiment in den Filialen aufmerksam machen.\nZum Auftakt präsentiert Kaufland am 1. Mai ein Live-Opening auf dem Videoportal Twitch. Mit dabei sind die beiden Streamer Trymacs und Chefstrobel, die durch Öffnung ihrer Kanäle dem Event zusätzliche Reichweite bescheren sollen. Während Trymacs allein auf 2,4 Millionen Follower und über 40.000 Abonnenten kommt, ist sein "Co-Moderator" Chefstrobel mit 500.000 Followern auch keine unbekannte Größe auf Twitch. Zudem werden noch weitere Influencer und Twitch-Streamer als Gäste erwartet.\nVerlosung mit Live-Integration der Gewinner\nUm die Attraktion des Events zu steigern, lockt die Supermarktkette während der Show mit einem Gewinnspiel und satten Preisen. "In dieser Show veranstalten wir das größte Give-away-Eent, das es auf Twitch Deutschland jemals gegeben hat", erklärt Christoph Schneider, Geschäftsführer Marketing Deutschland bei Kaufland. So sollen live 30 Überraschungsboxen mit beispielsweise Spielekonsolen, Fernseher und Rasenmäher verlost werden.\nWer teilnehmen will, muss sich vorab auf kaufland.de registrieren. Ein Zufallsgenerator ermittelt die Gewinner, die dann unmittelbar in das Opening-Event integriert werden. Trymacs und seine Gäste öffnen dann live die Pakete der Gewinner. Darüber hinaus dürfen sich die Zuschauer auf Live-Spiele wie "Mario Cart" und Einkaufschätzen freuen.\nAls Schauplatz der Show wird ein Studio im Look eines Marktplatz-Warenlagers mitten in einer Kaufland-Filiale errichtet. Das Live-Opening soll parallel auf dem Youtube- sowie auf dem Facebool-Kanal von Kaufland veröffentlich werden.


Kinderzahnheilkunde - Der Zahnprofi Klaus Kusche\nEine besondere Herausforderung ist die zahnärztliche Behandlung von Kindern. Meine langjährige Erfahrung und der Spaß am arbeiten mit Kindern eröffnen häufig tolle Ergebnisse mit besonders ängstlichen Kindern.\nVertrauen aufbauen, mit genauem erklären und ernst nehmen des Kindes ist häufig der Schlüssel zur erfolgreichen Behandlung.\nIst die Angst beim Kind zu übermächtig – häufig aus frühen, schlechten Erfahrungen – so steht noch die Möglichkeit der Behandlung in Vollnarkose zur Verfügung, die unter Kontrolle unseres erfahrenen Anästhesisten durchgeführt wird.\nDas Kind wird unter dieser Narkose einmal vollständig saniert und dann engmaschig in der Praxis betreut, so dass die Behandlung in Vollnarkose ein einmaliger notwendiger Eingriff ist. Durch die Anleitung und Motivation zur richtigen Mundhygiene, durch Fluoridierung und rechtzeitiges, schmerzfreies Behandeln bei einem noch kleinen „Loch“, wächst das Vertrauen des Kindes in den Zahnarzt. Auch Zahnfehlstellungen im Milchgebiss und im Wechselgebiss finden besondere Beachtung. Durch die Zusammenarbeit mit regionalen Kieferorthopäden finden hier frühzeitige Beratungen über die möglichen bzw. notwendigen Behandlungen statt.


Schlüsseldienst Waldems ▷ ❷❹ Std. Schlüssel-Notdienste\nSchlüsseldienste in Waldems (Rheingau-Taunus-Kreis) - bis zu 24 Stunden für Sie da\nEingetragene Schlüsseldienste und 24 Stunden-Schlüsselnotdienste in Waldems\nHier listen wir Dienstleister, die als Schlüsseldienste in Waldems arbeiten, die mit dem Notdienst-Symbol gekennzeichneten Dienste haben versichert als Schlüsselnotdienst in Waldems zusätzlich 24 Stunden am Tag erreichbar zu sein. Sämtliche Dienste versichern keine unnötigen Arbeiten auszuführen und somit zu günstigen und fairen Preisen zu arbeiten.\nBitte tragen auch Sie zur Transparenz der eingetragenen Schlüsseldienste und 24 Stunden Schlüssel-Notdienste in Waldems bei und bewerten Sie diese nach getaner Arbeit, Sie helfen damit anderen Hilfesuchenden in Waldems.\nDeutschland » Hessen » Rheingau-Taunus-Kreis » Schlüsseldienst Waldems\nSeriöse, professionelle und schnelle Türöffnungen in Waldems zu fairen Preisen.\nFachmännische Türöffnungen in Waldems zu fairen Preisen und mit schnellem Vor-Ort-Service.\nDer faire Partner für Türöffnungen und Sicherheitstechnik-Installationen in Waldems.\nDie Spezialisten für Schlösser, Schliessanlagen und Einbruchschutz-Vorkehrungen in Waldems.\nDer Experte in Waldems für Notöffnungen von Türen aller Art, immer einsatzbereit.\nTür-Auf ist in Waldems rund um die Uhr (auch nachts) als Notschlüsseldienst aktiv.\nIn Waldems helfen die Spezialisten bei allen Arten von Türöffnungen und Schloß-Problemen.\nDer schnelle Schlüsseldienst in Waldems für Türöffnungen zu fairen, transparenten Preisen.\nHaben wir einen Eintrag als Schlüsseldienst Waldems vergessen?\n>> Hier können Sie kostenlos einen "Schlüsselnotdienst für Waldems" eintragen! <<\nSchlüsselnotdienste in Waldems\nStadtteile in Waldems mit Schlüssel-Notdienst\nAuf einmal ist es passiert. Sie waren in Gedanken, haben die Türe zufallen lassen und direkt merken Sie, dass Sie den Schlüssel nicht mitgenommen haben. Dann ist der Schrecken groß. Vielleicht erinnern Sie sich an den letzten Fernsehkrimi, als der Polizist die Türe ohne Probleme mit einer Kreditkarte öffnen konnte. Sollten Sie nicht das Risiko eingehen wollen, die Scheckkarte zu beschädigen und Sie trotzdem nicht hineinkommen, dann sollten Sie zu professioneller Hilfe greifen. Auch in Ihrer Nähe können Sie auf einen Schlüsseldienst zurückgreifen. Ein Spezialist ist rasch vor Ort und steht Ihnen für alle Schlüssel-Probleme zur Verfügung. Bei einem kompetenten Aufsperrdienst können Sie sich ganz sicher sein, dass der Schlüssel-Fachmann mit speziell angefertigten Werkzeugen Ihre Wohnungstür schnell und ohne Beschädigungen aufmacht.\nEin Schlüsseldienst hat vielfältige Aufgaben, vom Aufsperrdienst für Haus- und Wohnungstüren, Autotüren, Garagentoren, Briefkästen und Safes bis zum Vertrieb moderner Sicherheitssyteme und deren Installation reichen die Kompetenzen. Jeder Schlüsselnotdienst wird bemüht sein, schnell bei Ihnen zu sein und wenn möglich Ihre Türe ohne Beschädigungen zu öffnen.Sollte die Türe nur ins Schloss gefallen oder der Schlüssel abgebrochen sein, ist das Öffnen für die geschulten Fachleute ein leichtes Unterfangen. Oft ist es wichtig, dass schnell gehandelt wird, wenn sich z.B. ein Kleinkind im Auto oder in einer Wohnung befindet, muss das Problem sofort behoben werden. Auch die direkte Anfertigung eines Nachschlüssels, der unter Umständen sofort gebraucht wird, ist ein Service eines Schlüsseldienstes, genauso wie die Sofortmontage von Panzerriegeln und Schutzbeschlägen.\nDie Schlüsseldienst Waldems-Vertrauenspersonen können Sie umfangreich und professionell bei vielen Ihrer Sicherheitsfragen und Anliegen beraten.\nDie eingetragenen Schlüsseldienste sind in diesen PLZ von Waldems 24 Stunden/Tag für Sie da: 65529\nStrassen in Waldems in denen die eingetragenen Schlüsselnotdienste arbeiten: Ahornstraße, Am Alten Sportplatz, Am Dorfgemeinschaftshaus, Am Gabler, Am Hahnberg, Am Hahndorn, Am Hang, Am Hayn, Am Hostert, Am Kohlberg, Am Mühlrain, Am Plingen, Am Rotfeld, Am Steinmorgen, Am Stockborn, Am Tiefen Graben, Am Trieb, Am Wäldchen, Am Weierberg, Am Weißen Stein, Am Zuckerberg, An den Gärten, An der Kreuzheck, An der Kulturhalle, An der Linde, Auf der Lai, Auf der Lind, Auf der Rütsch, Auf der Schur, Augasse, Bergstraße, Berliner Straße, Birkenstraße, Bogenweg, Borngasse, Bremenweg, Buchenstraße, Camberger Straße, Daubhaus, Dombacher Weg, Elisabethenstraße, Emsbachstraße, Emstalstraße, Escher Straße, Eschtalstraße, Feldbergstraße, Feldstraße, Flachsgartenstraße, Frankfurter Straße, Gartenstraße, Hauptstraße, Herboldweg, Hessenstraße, Hintergasse, Hirtesemühle, Hochtaunusstraße, Höhenstraße, Hof Volkmar, Hofgasse, Idsteiner Weg, Im Anger, Im Bornstück, Im Diersbachtal, Im Hahlgarten, In den Geyersgärten, In der Kling, Industriestraße, Kirchgasse, Klaffernweg, Langgasse, Limburger Straße, Lindenstraße, Mauloffer Weg, Mühlweg, Müllerweg, Nebenstraße, Obergasse, Pfarrgasse, Pfeifferspfad, Postgasse, Reichenbacher Weg, Reinborner Grund, Reinborner Weg, Ringstraße, Röderweg, Schießhohl, Schöne Aussicht, Schönwaldstraße, Schulbergstraße, Schulgasse, Schwalbacher Straße, Sonnenstraße, Steinfischbacher Weg, Tannenweg, Taunusblick, Taunusstraße, Tennweg, Turnhallenweg, Usinger Straße, Vor der Burg, Vordere Taunusstraße, Vordergasse, Waldstraße, Weg am Wald, Weg am Wehrholz, Wiesbadener Straße, Wiesenstraße, Wüstemser Weg, Zum Häuserstein\nDrucken Sie hier für den Notfall die Einträge für "Schlüsseldienst Waldems" aus.\nSchlüsseldienst in Waldems\nWaldemser Schlüsseldienste und 24 Stunden-Notdienste\nEs ist Freitag, der 19.04.2019 und 18:20 Uhr, in Waldems sind außerhalb der regulären Geschäftszeiten die mit dem Notdienst-Symbol versehenen Schlüssel-Notdienste im Einsatz.\nLeistungen der Waldemser Schlüsseldienste\n24 Stunden Notdienste in Waldems\nZugesicherte Öffnungszeiten der Schlüsselnotdienste in Waldems


Zwergentour 2015 - Skogsoy / Norwegen - martin-johns Webseite!\nZwergentour 2015 - Skogsoy / Norwegen\nIn diesem Jahr ging es nach Skogsoy, meiner persönlich heiß geliebten Insel in Südnorwegen. Wir haben diesen Ort aus gutem Grund ausgewählt. Dort sind die Schären in so ausreichender Anzahl vorgelagert, dass eigentlich bei jedem Wetter und vor allem bei jedem Wind das Angeln möglich ist. Auch kannte ich die Insel von meinem Familien-Sommerurlaub aus 2008 und ich war damals begeistert über die Landschaft und der Artenvielfalt im Meer.\nGebucht haben wir Haus Skogsoy über Angelreisen Hamburg. Ein 8 Personen Haus, direkt am Sund gelegen mit eigenem Steg. Dazu ein 24 ft- sowie zusätzlich ein 21 ft Boot. Dadurch war komfortables und vor allem sicheres Angeln möglich. Wieder war die Reisezeit der September, was sich wettertechnisch als gute Entscheidung herausgestellt hat. Der Wettergott meinte es gut mit uns und wir hatten nur einen halben Ausfalltag.\nMakrelen waren in ausreichenden Mengen vorhanden, was unserem Makrelenkönig Dieter ausgesprochen gefiel. Um so schwerer fiel es uns, Pollack, Dorsch und Co. zum Mitfahren auf den Booten zu überreden. Erst zum Ende der Woche änderte sich der Wind und die Fangerträge wurden besser.\nEin tolles und großes Haus. 20m bis zum Steg, wenn dieser auch bei Regen seine Tücken hatte. Naturbelassen wir er war, so rutschig wurde er auch. Wir haben ihn unfallfrei überstanden.\nEs ist ein Traum, so einsam mit einem eigenen Steg und Boot in Norwegen zu sein!\nUm es vorweg zu nehmen. Die Krönung schoß unser Anfänger (Herbert) ab! Ein Riese von Pollack mit 90 cm Länge und deutlich an die 10 kg Gewicht. Alles auf einer leichten Rute im Mittelwasser gefangen. So darf es laufen und Herbert saß mit eine Ruhe auf der Planke und kurbelte an seiner, zum Halbkreis gebogenen leichten Pilkrute und ließ sich nicht aus der Ruhe bringen. Pfälzer eben!\nDas Wetter war ein Traum. T-Shirt-Wetter im September und Sonnenbrand-Gefahr.\nWir haben alles richtig gemacht und gerade deshalb haben wir die Tage ausgekostet. Ab 21:00 Uhr war es dann doch so dunkel, dass der Feierabend eingeläutet werden musste.\nAuch hier wurde der Pokal ausgeangelt. Leider wurden meine Fische nicht vermessen. Sofortiges Filetieren haben meine Statistik beeinträchtigt. Ein ungeheuerlicher Vorgang, den ich mehrmals im Ältestenrat vorgetragen habe. Ich wittere Absprachen in der HH-Connection. So kam was kommen musste. Ein Suizid-Leng biss an der Rute von Lasse, ein sogenannter "Reeeeegggggenwoooorm". Da die Lengs sehr übersichtlich waren, führte dieser zu einem Vorsprung, der uneinholbar war. So gewann durch diesen einen Fisch der Lasse den Pokal (und weil meine Fische nicht vermessen wurden).\nUnd wieder war eine Woche um. Wir haben vorzüglich gespeist und sind sehr gut untergekommen. Die vielen leeren Schnapsflaschen und Bierdosen in der näheren Umgebung gaben uns schon zu denken, was für Gruppen dort wohl schon abgestiegen sind. Trotz alledem eine tolle Insel, auch wenn die Fänge erst zum Ende der Woche besser wurden. Mag es am Wind gelegen haben, an uns jedenfalls lag es nicht.\nAch ja, das zweite Boot haben wir auf der Insel von Magnus gechartert. Ein wirklich netter Mensch, Lehrer von Beruf. Somit fand die Verständigung auf Deutsch statt. Das Boot war gepflegt und in einwandfreien Zustand. Zu dritt hatten wir Platz ohne Ende. Ein sehr angenehmes Angeln, keine Frage.\nWie oben geschrieben, wurde Lasse mit seinem "Reggggenwoooorm" der Pokalsieger 2015. Herzlichen Glückwunsch, Lasse!\nDie eine Woche verging wie im Fluge.\nWieder mal waren sich alle einig, eine tolle Fahrt und jetzt geht das Ansparen los für 2017 - wenn die Zwerge wieder on Tour sind und wenn ich dann ganz sicher den Pokal gewinnen werden ... ganz sicher!\nWohin wird es uns dann verschlagen? Vermutlich wieder im Süden, denn durch die langen Anfahrten hat niemand von uns Lust, noch zig Stunden in Norwegen am Steuer zu sitzen.\nOder mit der Fähre bis Stavanger, oder Bergen? Mal sehen ...\nDie nächste Reise kommt bestimmt und mögen alle bis dahin gesund und munter bleiben.


von apio am Mo 12. Dez 2011, 13:21\nFüttert Ihr Vögel, warum oder warum nicht und mit was? Welche Vögel kommen bei Euch zum Futterhäuschen?\nIch füttere die Vögel weil es mir Spaß macht sie zu beobachten, und weil ich denke das es nicht schadet. Daß sie es brauchen glaube ich nicht.\nIch füttere mit ungeschälten Sonnenblumenkernen, Meisenknödeln und Erdnusssäckchen.\nBisher kommen nur Kohlmeisen, Blaumeisen und Spatzen (Haussperling).\nvon kleinesLicht am Mo 12. Dez 2011, 16:38\nIch fuettere eine gefuehlte halbe Million Spatzen mit Legemehl... unfreiwillig.\nDie Biester sind so dreist und spazieren in aller Seelenruhe im Huehnerstall umher, warum der Hahn das duldet, ist eins der groessten Raetsel unserer Zeit.\nvon Chaosgarten am Mo 12. Dez 2011, 17:10\nBitte nicht mit gekauften Futtermischungen füttern, auf dem Wege haben sich wohl schon einige hochinvasive Pflanzen hier verbreitet.\nIch persönlich halte es nicht für Notwendig, die meisten Vögel sind im Winter Teilzieher und ziehen halt weiter, wenn das Futter knapp wird. Wenn man Kinder hat. ist es sicher nett, die Vögel so anzulocken, damit man sie beobachten kann.\nvon Sabi(e)ne am Mo 12. Dez 2011, 20:40\nIch füttere ganzjährig nach http://www.amazon.de/V%C3%B6gel-f%C3%BCttern-richtig-sch%C3%BCtzen-bestimmen/dp/3440116441/ref=sr_1_1?ie=UTF8&qid=1323714036&sr=8-1, vorwiegend sehr kleinkörniges Waldvogelfutter im Winter, hab alle möglichen Nisthilfen angebracht, für Wasser gesorgt, und hatte schon 36 Arten gezählt.\nEs lohnt sich also sehr. Natürlich hilft es auch, daß unser Grundstück nahezu katzenfrei ist, und damit auch Arten, die gern bodennah brüten, eine Chance haben.\nResultat waren letztes Jahr unter anderem 5 Bruten Zaunkönige, 3 von Rotkehlchen, und 4 von Dompfaff, dazu Buchfinken, Rotschwänze, Stadt- und Feldspatzen, Grünspecht, Eichelhäher (grrrrr), Schafstelzen, Bachstelzen, und noch mindestens 7 weitere Arten kleiner brauner sehr schneller Vögelchen, die *piep* machen - ich krieg sie nicht bestimmt, weil sie nicht stillhalten , außerdem Nachtigall, Schwarz- und Singdrosseln, sowie Wintergäste wie Schwanzmeisen.\nDa das große Futterhaus nur 7m von meinem Büro steht, hab ich nen guten Überblick, wer da alles so kommt (wenn ich nicht grad dem Payjob nachgehen muß.)\nDie Viecher machen mir ganz enorm Spaß.... aber man muß halt was dafür tun.\nNachtrag: @apio: was du fütterst, können auch nur die gebrauchen, die da kommen. Alle anderen brauchen feineres Zeugs, vorwiegend ölhaltige kleine Samen, oder Weichfutter.\nvon ina maka am Mo 12. Dez 2011, 21:05\n- vor allem, weil ich anderes zu tun habe\n(Und die Sonnenblumenkerne haben wir auch schon selber weggessen)\nAm Land draußen deshalb nicht, weil wir nur unregelmäßig draußen sind und das ist sicher nicht so ideal - aber ich habe die Samenstände an allen Stauden und an vielen Sträuchern stehen lassen.\nUnd für den Sommer: versuchen wir, vielen Insekten Lebensraum zu bieten.\nIn Wien nicht, weil das eh schon so viele tun hier.\nvon Sabi(e)ne am Mo 12. Dez 2011, 21:39\nWenn man das Vogelfüttern anfängt, muß man es auch durchziehen bis April - die Vögel verlassen sich darauf.\nWenn der Schnee weg ist, fängt der Hunger eigentlich erst richtig an, weil es noch ziemlich lange keine neuen Samen mehr gibt, und auch Insekten noch verdammt knapp sind.\nvon frodo am Mo 12. Dez 2011, 23:42\nWir füttern auch Vögel, allerdings überwiegend in Sommer und Herbst, wenn ich die abgepickten Kirschen und Erdbeeren, die Löcher in Äpfeln und Birnen und die dezimierten Weintrauben richtig interpretiere\nUnd in Sabines Aufzählung vermisse ich eine Vogelart, die es hier sehr zahlreich gibt, und welche Meisenknödel nicht anpickt, sondern komplett wegschleppt: ELSTERN!\nIrgendwie beschleichen mich langsam Zweifel an der Sinnhaftigkeit einer bestandsfördernden Winterfütterung für diese Vogel-Population.\nvon Sabi(e)ne am Mo 12. Dez 2011, 23:55\nElstern haben wir hier nur ein Einzelpaar, und die Hunde machen ihren Job und scheuchen sie....\nDas ganz große Problem sind hier die verd.....Krähen - jeden Morgen fallen etwa 500 von den Nachtquartieren an der Weser in der Stadt ein....\nHier bei mir haben sie wenig Chancen, weil mein Sukzessionswäldchen zu dicht für sie ist, und die Hunde auf alle schwarzen Vögel losgehen.\nAber dem Falkenpaar haben sie dieses Jahr jedes Gelege ausgeräumt - ich will ne Knarre....\nvon si001 am Di 13. Dez 2011, 00:06\nund welche Meisenknödel nicht anpickt, sondern komplett wegschleppt\nich hab schon eine Ratte mit ´nem Meisenklödel verschwinden sehen. Der Knödel hing so 80-90 cm über dem Boden. Wohl eindeutig zu niedrig!\nSeitdem kaufe ich keine Knödel im Netz mehr, sondern fülle kleine Behälter mit Sonnenblumemsamen und Schweineschmalz und hänge sie hoch in den Baum. Das Vogelhäuschen fülle ich nur mit Sonnenblumensamen.\nDie selbst angepflanzten Sonnenblumenköpfe sind schon lange leer gepickt.\nvon Sabi(e)ne am Di 13. Dez 2011, 00:24\nVogelhäuschen fülle ich nur mit Sonnenblumensamen.\nJa, und was sollen die ganzen kleinen Vögel machen, die Sonnenblumensamen oder Getreide nicht aufkriegen?\nDas sind Riesensamen, und dafür sind nur wenige Vogelschnäbel gebaut.\nDie Grauschnäpper sind z.B. Insektenfresser mit nem relativ langen und sehr spitzem dünnen Schnabel - die haben nix davon.\nWenn du Vielfalt willst, mußt du viel mehr ganz kleinkörnige Saaten nehmen, Waldvogelfutter halt.\nPlus Fettfutter wie ganze Schweineflomen in die Bäume an dünnem Draht gehängt (damit die Ratten abrutschen).


Sanitäter bringen nicht nur die Kuh in Sicherheit\nSanitäter bringen nicht nur die Kuh in Sic...\nSpannende Wettbewerbe des Jugendrotkreuzes in Wormsdorf - Oft entscheidet nur ein Punkt über den besseren Platz\nAn das jüngste Hochwasser erinnerte die Station, an der eine Kuh, wie hier von den "Klimacops" aus Groß Ammensleben, über einen Fluss gebracht werden musste.\nInsgesamt 115 Teilnehmer zwischen 6 und 27 Jahren haben in Wormsdorf Wissen und Geschick unter Beweis gestellt. Meist entschied bei den Kreiswettbewerben des Jugendrotkreuzes nur ein Punkt über die bessere Platzierung.\nWormsdorf l Die Gedanken an das jüngste Hochwasser sind im Landkreis Börde noch frisch. Auch die Helfer vom Deutschen Roten Kreuz waren bei den Hilfsmaßnahmen mit eingebunden. Was liegt da näher, als eine mit dem Hochwasser verbundene Rettungsaktion auch beim Jugendrotkreuz-Kreiswettbewerb mit einzubauen? Mit dem Stichwort "Gesundheit und Soziales" war die Station überschrieben.\nDie Teilnehmer des Wettbewerbs - ob die Sechsjährigen oder die 27-Jährigen - schlugen sich achtbar, als sie eine Kuh, Strohballen und einen Verletzten auf einen "Wasserweg" in Sicherheit bringen mussten. Doch die Aufgabe zeugte auch von der Kreativität der Organisatoren. Mit einfachen Mitteln wurden an fast allen fünf Wettbewerbsstationen Kulissen entworfen, um Wissen abzufragen, Geschick zu fordern und Teamgeist zu fördern.\nSo beispielsweise auch an der Station "Sport und Spiel", wo die "Medipacks" ins Spiel kamen, die manch einem beim Computerspiel schon das Leben gerettet haben. Die Kinder und Jugendlichen mussten, um sich zusätzliche Leben zu erkaufen, Kleiderbügel - die in dem Fall die Medipacks waren -so werfen, dass sie an einem Kleiderständer hängen bleiben. Gar nicht so einfach. Eine andere Aufgabe erinnerte an die Eisbären, deren Eisschollen aufgrund der Klimaerwärmung schmelzen. In ihrem stets kleiner werdenden Lebensraum - durch eine Decke symbolisiert - mussten die Teilnehmer verschiedene Aufgaben erfüllen.\nWaren beide sportliche Herausforderungen erfüllt, bekam die Mannschaft einen farbigen Pfeil, der darauf hinwies, welche Pfeilfarbe sie an den Wegekreuzungen im Ort suchen mussten, um die nächste Station zu finden. Auf gute Orientierung kam es also zusätzlich an. An der Ersten Hilfe-Station warteten "Verletzte" und "Kranke", die behandelt werden wollten. Unter dem Stichwort "Rotkreuz-Geschichte" ging es um Höhepunkte in der 150-jährigen Historie des DRK und an der Station "Umwelt und Touristik" musste Wissen rund um den Klimaschutz bewiesen werden.\nBeim genaueren Betrachten stellten nicht nur die Teilnehmer, sondern auch Außenstehende fest, dass alle Aufgaben eines gemeinsam hatten: Sie drehten sich um das Klima. Passend zum Motto der Wettbewerbs, das "Klimahelfer - Global denken, lokal handeln" hieß.\nInsgesamt waren in diesem Jahr 18 Mannschaften aus Wormsdorf, Wanzleben, Kroppenstedt, Hohendodeleben, Domersleben, Langenweddingen, Gröningen, Seehausen, Groß Ammensleben und Halle am Start. Jugendrotkreuz-Gruppen waren ebenso startberechtigt wie Schulsanitätsdienste, sie waren entsprechend ihres Alters in drei Altersgruppen eingeteilt. "Die Wettbewerbe des Jugendrotkreuzes blicken auf eine lange Tradition zurück und stellen alljährlich einen Höhepunkt der Kinder- und Jugendarbeit im Gebiet des DRK-Kreisverbandes Wanzleben dar", erklärte Carolin Sauer als Koordinatorin der Kinder- und Jugendarbeit im DRK-Kreisverband Wanzleben. Insgesamt haben 50 ehrenamtliche Helfer die Veranstaltung unterstützt.\nWenn der Bügel hängt, ist ein Leben gerettet. "Die halben Starken" aus Halle stellten sich an der Station "Sport und Spiel" geschickt an.\nDass sich Rotkreuz-Helfer auch mit der Geschichte ihrer Organisation auskennen, bewiesen die "Profis" aus Wormsdorf, als sie Ereignisse und Geschichtszahlen...


5. Die 50 Bestseller e mail verschluesselung\nWenn man nach e mail verschluesselung Test sucht erhält man unterschiedliche Suchergebnisse. Wir möchten Sie aufklären und haben hier eine Zusammenfassung der besten Produkte erstellt um dir möglichst alles unkompliziert auf einen Blick bieten zu können ohne das du dabei selbst Zeit in die aufwendig Recherche investieren musst. Aktuelle e mail verschluesselung Test Bestseller unterteilen wir in die TOP 5 und TOP 50. Dadurch entdeckst du die aktuellen Bestseller der verschiedensten e mail verschluesselung Angebote zum stöbern! Natürlich negligieren wir nicht den Preis. Um dir stets den güngstigsten e mail verschluesselung Preis zu finden aktualisieren wir die Preise täglich und bieten immer den Vergleich zu mindestens zwei Shops . Rabatte kennzeichnen wir direkt unter dem Produkt, sofern es gerade welche gibt . Deinem Lieblingsprodukt steht so nichts im Wege.\nDeshalb offeriert Amazon eine breite Palette von Zahlungsmethoden an. . 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Sind diese sehr zufrieden und können das e mail verschluesselung Test weiterempfehlen – schlag zu!. Spezielle Vertrauenssiegel beistehen sicherlich in diesem Fall, jene Unsicherheit auszuräumen.\nDer durchscnittspreis von e mail verschluesselung ist genauso wichtig vor der Kaufentscheidung . Das ist gerade anschließend von Interesse, wenn Sie unter Umständen ein weniger hohes Budget haben. . Aber Achtung ! Bei vergleich von unterschiedlichen Marken/Produkten oder Varianten gilt: Billig ist nicht immer gut. Bei der Auswahl zwischen verschiedenen Versionen oder Ersatzteilen von e mail verschluesselung solltest du dich an die „goldene Regel“ erinnern. Einige Produktpakete sind ungeachtet dessen besonders für den häufigen und intensiven Gebrauch entworfen. . Die Lieferung spielt eine bedeutende Rolle und kann je nach Lieferanten einen deutlichen Kostenfaktor darstellen.\nAm Ende der Kundenmeinungen steht eine Bewertung. Zu diesem Zweck gehören die Leistung, die getrennten Einstellungen, die Größe des Körpers und der genaue Einsatzbereich. Was viele nicht wissen: Es lohnt sich vor allem immer auch schlechten Rezensionen anzuschauen. Auf ebendiese Weise müssen Sie noch keine lückenlose Auswahlentscheidung treffen und können sich genauso andersartig entscheiden. In diesem Fall ist es immerwährend eine gute Idee zu beherrschen, dass Sie den e mail verschluesselung Test.\nZu diesem Vorsatz haben wir in unserem umfassenden e mail verschluesselung Test wissen Sie was zu tun ist. Unter dem Beitrag findest du sofern gerade freigeschaltet eine Kommentarfunktion wieder. Sollte diese gerade deaktiviert sein freuen wir uns natürlich auch wenn du uns über die angegebenen Kontaktdaten anschreibst.\nEs existieren gewöhnlich keine perfekte Möglichkeit e mail verschluesselung zu testen . Tipp: Mehr über die Funktionen oder Eigenschaften findest du auf den Internetseiten der Hersteller. 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Fordert ein Darlehensgeber Ihre Schufa-Daten an, so ist er unter anderem an negativen Merkmalen beteiligt.\nIn der Übersicht der Messdaten findest du alle von der Schule über dich hinterlegten Messdaten und die daraus berechneten Messwerte. Schufainformationen kostenfrei, Schufainformationen kostenfrei Sie verlangen also eine kostenfreie SCHUFA-Information an Besser für Mieter: Sie können mehrfach im Jahr eine kostenfreie Kopie der Angaben verlangen. Zudem kann seit September 2017 der Schlufa -Bonitäts-Check als erste deutsche Hausbank bei der Postbank elektronisch angefordert und nach erfolgter Identifizierung unmittelbar als PDF heruntergeladen werden.\nSie wollen Ihren Schuh- Bonitäts-Check online aufrufen? Dann haben Sie das Account gekündigt und die Auflösung an die Stromschiene gemeldet.