Muutu ennen kuin on pakko Muutosjohtamisen opas - PDF\nMuutu ennen kuin on pakko Muutosjohtamisen opas\nDownload "Muutu ennen kuin on pakko Muutosjohtamisen opas"\n1 Muutu ennen kuin on pakko Muutosjohtamisen opas Nenonen, Tuomas 2013 Laurea Otaniemi\n2 2 Laurea-ammattikorkeakoulu Laurea Otaniemi Muutu ennen kuin on pakko Muutosjohtamisen opas Tuomas Nenonen YAMK Opinnäytetyö Tammikuu, 2013\n3 3 Laurea-ammattikorkeakoulu Otaniemi Yrittäjyys ja liiketoiminnan kehittäminen Tiivistelmä Tuomas Nenonen Muutu ennen kuin on pakko. Muutosjohtamisen opas Vuosi 2013 Sivumäärä 74 Muutoksen johtaminen on haasteellista. Usein muutosta vältellään viimeiseen asti, mutta muutoksille on kuitenkin jatkuvasti tarvetta. Organisaatioilla on paljon tarpeita muuttua ja uudistua, mutta muutoksen onnistumisen metodit saattavat olla vähemmän tunnettuja. Usein nähdään tarve muuttumiseen, mutta toteutuksen käynnistäminen, suunnittelu ja läpivienti saattavat tuntua haasteellisilta. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on käsitellä muutosjohtamista organisaation uudistumistilanteissa. Opinnäytetyö on kirjoitettu suomalaisen rahoitusalalla toimivan yrityksen uudistushankkeen kontekstissa, mutta samalla työ pyrkii käsittelemään muutosjohtamisen teemaa yrityksestä tai toimialasta riippumattomasti. Opinnäytetyön pyrkimyksenä on toimia apuna ja ohjeistuksena muutoksen menestyksekkääseen toteuttamiseen. Työ nostaa esille muutosjohtamisen parhaita käytäntöjä ja oppeja, joiden avulla pyritään luomaan muutosjohtamisen opas yrityksille. Tämän muutosjohtamisen oppaan toivotaan olevan avuksi muutoksen toteuttajille muutoksen suunnitteluun, toteuttamiseen tai valmiiden suunnitelmien vertaamiseen. Opinnäytetyön keskeisimpinä huomioina onnistuneeseen muutosjohtamiseen tunnistetaan neljä ydinteemaa: proaktiivisuuden tärkeys muutoksen toteutuksen aloituksessa verrattuna pakotetun muutoksen toteuttamiseen, onnistuneen kommunikoinnin merkitys muutoksen jalkauttamisessa, oikeanlaisen muutosjohtajan ja muutosorganisaation merkitys sekä muutokselle asetettavien taloudellisten tavoitteiden tärkeys. Näiden neljän ydinteeman hallinnan ja oikeanlaisen käsittelyn avulla voidaan muutosta johtaa onnistuneesti ja entistä helpommin ja varmemmin. Asiasanat: Muutosjohtaminen, Kommunikointi, Muutosagentit, Muutosstrategia\n4 4 Laurea University of Applied Sciences Otaniemi Entrepreneurship and business development Abstract Tuomas Nenonen Change before you have to A guide for leading Change Year 2013 Pages 74 Leading change is challenging. It is often avoided to the latest possible moment, yet change needs occur constantly. Organizations have many needs to change and reform, but methods to succeed in change initiative may be less known. The need to change is often recognized but igniting, planning and execution may feel too challenging. The purpose of this thesis is to cover Change leadership in organizational reform situations. The thesis is written in the context of a business reform scheme of a company operating in the Finnish financial industry, but it aims to cover the theme of Change leadership regardless of the company or the industry. This thesis aims to serve as help and guidance for carrying out change successfully. This thesis does not intend to be a full coverage handbook for Change leadership, but intends to introduce the best practices and studies, to form a guide for Change leadership to companies. This guide is hopefully helpful for change leaders and executors to plan, execute or benchmark readymade plans on change. As the most essential findings of this thesis regarding successful change management are four core themes: the importance of proactivity in igniting a change initiative versus starting a change initiative in a forced situation, the influence and importance of successful communication in implementing change, the importance of the right kind of change leader and change organization on the success and the importance of financial goals set for the change. With proper control and handling of the four core themes, a change can be led successfully with more ease and certainty. Keywords: Change leadership, Communication, Change agents, Change strategy\n5 5 Sisällys 1 Johdanto Taustoitus Työn rajaus ja kuvaus Muutosjohtaminen käsitteenä Change leadership vai change management Muutosjohtaminen-termin käyttö Muutostarpeiden luonne Muutoksen johtaminen vai muutokseen ajautuminen Muutostarve käytännössä toimialakontekstissa rahoitusalalla Muutostarve uudistushankkeessa kehitystarve kohdeorganisaatiolle Kommunikaatio Kommunikaatiosuunnitelman merkitys Kaksisuuntainen kommunikaatio Reflektiivinen keskustelu muutoksessa Muutosorganisaatio Muutosjohtaja muutoksentoteuttajana Organisaation johto muutoksen tukena Muutosagentit Sidosryhmien merkitys muutokselle Muutoksen jalkauttaminen Muutoksen strategian kuvaaminen Muutoksen jalkauttaminen kommunikaation avulla Muutoksen aktiivinen ja tehokas johtaminen Muutos investointina Muutoksen suunnittelu ja toteuttaminen Muutoksen seuranta Muutoskäyrä Muutosvastarinnan voittaminen Yhteenveto Johtopäätökset ja analyysit Kehitystarpeet ja jatkotoimenpiteet Lähteet Kuvat Taulukot... 74\n6 6 1 Johdanto 1.1 Taustoitus Sana muutos herättää paljon ajatuksia ja mielipiteitä. Tilanteen mukaan muutos voi olla hyvää, tarpeellista, huonoa tai vaikeaa. Muutos voi koskea myös jotain, mitä haluttaisiin viivästyttää tai välttää kokonaan. Aiheesta riippuen ihmiset voivat olla muutoksen puolesta tai vastaan. Joillekin muutos on helppoa, toisille se on vaikeaa. Liike-elämässä muutos on usein kirosana. Saattaa tuntua, että muututaan joksikin muuksi vanhasta hyvästä tai huonosta. Muutosta tapahtuu paljon, koska maailma ja teknologia kehittyvät. Kehittyminen tuo mukanaan uudenlaisia mahdollisuuksia, jotka tuovat uudenlaisia vaateita tai toiveita, joihin yritetään vastata. Organisaatio yrittää kehittyä ja muuttua entistä paremmaksi. Oxford Dictionaryn mukaan (Oxford Dictionaries) sana muutos englanniksi, change, tarkoittaa make or become different eli vapaasti suomennettuna tehdä tai tulla erilaiseksi. Tässä määritelmässä on yksi olennainen viesti tämän opinnäytetyöhön liittyen. Muutos tehdään tai siihen vain joudutaan. Tämä opinnäytetyö käsittelee muutosjohtamista. Työn tarkoituksena on kuvata muutosjohtamiseen liittyviä taustoja ja teorioita, sekä esittää käytännössä tunnistettuja muutosjohtamisen avainteemoja haasteineen ja ratkaisuineen. Opinnäytetyö pyrkii toimimaan eräänlaisena oppaana ja apuvälineenä muutoksen hallittuun johtamiseen. Opinnäytetyössä tutkitaan muutosjohtamiseen liittyvän käsitteistön ja teorioiden käytännön toimivuutta liiketoiminnan uudistamishankkeen toteutuksessa. Opinnäytetyön tarkoituksena on arvioida ja pyrkiä luomaan käsitys siitä, mitkä muutosjohtamisen teemat ovat toisia kriittisimpiä onnistumisen kannalta. Yksinkertaistaen: tällä opinnäytetyöllä pyritään teorioiden ja käytännön esimerkin myötä neuvomaan, miten muutosjohtamisessa onnistutaan. 1.2 Työn rajaus ja kuvaus Muutosjohtaminen aiheena on laaja, mikä tuo oman haasteensa opinnäytetyön rajaamiselle. Tarkoitus ei ole käsitellä muutosjohtamista vain yhdestä näkökulmasta, vaan pyrkiä luomaan kokonaisvaltainen katsanto siihen, miten muutosta aktiivisesti johdetaan. Opinnäytetyön merkittävin rajaus koskee toimintaympäristöä. Opinnäytetyö käsittelee suomalaisessa rahoitusalan yrityksessä tehtävää liiketoiminnan uudistushanketta. Merkittävämpinä uudistushankkeen konkreettisena muutoksena on liiketoiminnan Core-tietojärjestelmän kor-\n7 7 vaaminen uudella järjestelmällä. Vanha tietojärjestelmä on iältään vanha eikä enää vastaa toiminnaltaan kaikkiin asiakkaiden esittämiin toiveisiin ja tarpeisiin. Vaikka tietojärjestelmän vaihtaminen on iso osa muutosta, on se muutoksessa kuitenkin vain yksi osa. Syvimpänä tarkoituksena on muuttaa koko liiketoiminnan ja organisaation valmiuksia vastaamaan paremmin kiristyneeseen ja kehittyneeseen markkinatilanteeseen sekä vastaamaan aiempaa monipuolisemmin ja paremmin asiakastarpeeseen. Asiakkaat kaipaavat entistä monipuolisempia ratkaisuja, joita yrityksellä ei ole ollut palvelutarjoomassaan ennen uudistushanketta. Palveluiden uudistaminen ja uusien tuotteiden lanseeraus on välttämätöntä asiakaskunnan pidemmän säilyttämiseksi pidemmällä aikavälillä sekä uusien asiakkuuksien voittamiseksi. Opinnäytetyö pyrkii toimimaan oppaana ja tukimateriaalina vastaavanlaisten muutosten menestyksekkääseen johtamiseen ja toteuttamiseen. Työssä käsitellään uudistushankkeen suunnitteluun ja toteuttamiseen liittyviä kokonaisuuksia ja tilanteita. Työssä ei pyritä käsittelemään alueita ainoastaan uudistushankkeen toteutuksen näkökulmasta, vaan pyritään myös laajentamaan muutosjohtamiseen yleisemmin liiketoiminnan kehittämisessä. Työn rakenne on kolmivaiheinen. Ensimmäisessä osiossa käsitellään muutosjohtamiseen liittyviä teorioita, yleisiä parhaita käytäntöjä ja kirjallisuutta. Toisessa osiossa käsitellään uudistushankkeeseen liittyviä toteutettuja projekteja, sekä käytännön työn kautta tunnistettuja muutosjohtamisen avainkohtia. Kolmannessa, viimeisessä osiossa arvioidaan aiemmassa työssä kuvattujen mallien ja ratkaisuiden toimivuutta sekä tehdään johtopäätökset opinnäytetyössä esitettyjen muutosjohtamisen teemojen toimivuudesta käytännössä, sekä työn tekemisen yhteydessä opittua että tulevia jatkokehitystarpeita. Koska opinnäytetyön pyrkii toimimaan eräänlaisena ohjeistuksena samankaltaisen tai vastaavankaltaisen muutoksen hallittuun ja menestyksekkääseen johtamiseen, on tämä huomioitu tekstissä siten, että käsittely pyritään tekemään laajemmalla näkökulmalla eikä pelkästään opinnäytetyön taustalla olevassa uudistushankkeessa. Tällä pyritään edistämään opinnäytetyön käytettävyyttä, apuna muutoksen johtamisessa varsin erilaisissa tilanteissa.\n8 8 Alla olevassa kuvassa (Kuva 1) esitetään opinnäytetyön rakenne. Kuva 1: Opinnäytetyön rakenne 2 Muutosjohtaminen käsitteenä Opinnäytetyön ensimmäisessä luvussa puhuttiin muutos-sanan merkityksestä ja monimuotoisuudesta. Jos muutos sellaisenaan herättää paljon tunteita, kommentteja ja mielipiteitä, niin saman tekee myös termi muutosjohtaminen. Jo pelkästään puhuttaessa muutosjohtamisesta kohdataan eri näkökulmia siihen, mitä muutosjohtamisella tarkoitetaan ja mitä eroa muutosjohtaminen termin tulkinnoissa on. Myös termin käyttöön erilaisissa yhteyksissä löytyy eri näkökulmia. Tässä luvussa käsitellään näitä muutosjohtamisen määrittelyyn, tulkintaan ja eri näkökulmiin liittyviä aiheita. Tarkoituksena on toimia sekä esittelynä muutosjohtamisen tematiikkaan, että ennen kaikkea pohjustaa, sitä miten tässä työssä tullaan käsittelemään muutosjohtamista ja mitä sillä tässä yhteydessä tarkoitetaan.\n9 9 2.1 Change leadership vai change management Lähdettäessä määrittelemään, mitä muutosjohtaminen termillä tarkoitetaan, on pohjustus tarpeen aloittaa tämän opinnäytetyön selkeyttämiseksi kielien välisistä eroista. Suomen kielessä puhutaan yleisesti muutosjohtamisesta. Englannin kielessä muutosjohtamisesta puhutaan yleisimmin kahdella eri termillä: Change management ja Change leadership. Näiden termien välisestä erosta on keskusteltu paljon. Tarkoittavatko termit enemmän tai vähemmän samaa, ja ovatko niiden eroavaisuudet lähinnä semantiikka. Samaa keskustelua voidaan käydä termien management ja leadership välillä. Tähän liittyvää pohdintaa ei kuitenkaan ole tarkoitus käydä eikä referoida tässä opinnäytetyössä. Tässä työssä käsitellään muutosjohtamista sekä tässä luvussa muutosjohtaminen termin määritelmää. Tämän rajauksen mukaisesti pitäydytään siinä, miten muutosjohtaminen-termi määritellään. John Kotter (2011), yksi merkittävimmistä muutosjohtamiseen asiantuntijoista maailmassa, korostaa, että termeillä Change management ja Change leadership on merkittävä ero. Kotterin mukaan yleisemmin käytetyllä Change managementilla tarkoitetaan perustyökaluja tai rakenteita, joiden avulla pyritään pitämään muutoksen toteuttaminen kontrollissa. Tarkoituksena on yleensä minimoida muutoksen tuomat häiriöt ja vaikutukset. Change leadership puolestaan on Kotterin mukaan paljon kokonaisvaltaisempaa. Change leadershipistä puhuttaessa puhutaan yleensä kokonaisvaltaisen muutoksen, uudenlaisen vision, toteuttamisesta. Jos Change managementissa pyritään hallitsemaan kohdistuvia muutosvoimia, niin Change leadershipissa kyse on ennemmin siitä, että pyritään synnyttämään jotain uudenlaista. Change leadershipin avulla halutaan uudistua ja muuttua, change managementin avulla halutaan pysyä mukana muutoksessa. Kotter kirjoittaa, että maailmassa toteutetaan enemmän Change managementia. Tämä johtuu siitä syystä, että radikaalia muutostarvetta ei tarvita yhtä paljon kuin käytännön muutoksen tuomaa muutostarvetta. Seth Kahan (2010) kirjoittaa termien eroavaisuuksista melko samaan sävyyn. Kahan on luonut pitkän uran toteuttamassa muutosjohtamishankkeita yrityksissä sekä hyväntekeväisyysorganisaatioissa pitkin maailmaa ja luo siten käytännön läheisemmän näkemyksen samasta asiasta enemmän teoreettispohjaisen Kotterin tueksi. Kahanin mukaan Change managementissa luodaan etenemissuunnitelma, jota seuraamalla saavutetaan muutoksen kannalta haluttu tuleva\n10 10 tila. Change leadershipissa puolestaan etenemissuunnitelma on enemmän elävä hahmotelma, jota seurataan ja päivitetään. Tällä tavalla toivotaan että saavutetaan paras mahdollinen lopputulos muutosta koskien. Joskus siinä onnistutaan, joskus ei. Kahan kertoo myös, että Change management ja Change leadership eivät ole toisiaan poissulkevia vaan toisistaan riippuvaisia, kumpikin pienen osan toista sisältäen. Muutosta toteutettaessa tarvitaan molempia. Kotter ja Kahan yhtenäisevät näkemykset linjaavat melko selkeästi termien eroavaisuuksia. Yksinkertaistaen voitaisiin ehkä todeta että change management on enemmän hallintaa ja ohjaamista, siinä missä Change leadership on johtamista ja suunnan näyttämistä. Change leadershipista puhuttaessa puhutaan enemmän kokonaisvaltaisesta ja rohkeastakin muutoksesta. Tämän kaltaisia muutoksia tapahtuu harvemmin. Puhuttaessa muutosjohtamisesta puhutaan ehkä liian herkästi change leadershipista vaikka käytännössä tarkoitettaisiin Change managementia. Tämän vuoksi on hyvä määritellä miten termiä muutosjohtaminen käytetään tässä opinnäytetyössä. 2.2 Muutosjohtaminen-termin käyttö Siinä missä Change management on enemmän muutoksen pitämistä kontrollissa, Change leadership on muutoksen johtamista. Termien välistä eroa ei ole helppoa tai mahdollistakaan tiivistää lyhyeen ilman jonkinlaista yleistämistä. Termien määritelmäeroavaisuudet eivät myöskään ole niin sanottua tekstikirjatavaraa, vaan määritelmät eroavat näkökulmasta riippuen. Kuitenkin yleinen näkemys on, että puhuttaessa eri termeillä puhutaan eri asioista. Tässä yhteydessä on opinnäytetyön seurattavuuden ja tulkittavuuden kannalta tärkeää määrittää, miten tämän työn yhteydessä asioista puhutaan. Tämä työ koskee muutosjohtamista. Suomen kielen termistössä ei todetun mukaisesti ole, ainakaan yleisessä käytössä, eriäviä termejä englannin kielen Change management ja Change leadershipia vastaamaan vaan puhutaan muutosjohtamisesta. Tämä vaikeuttaa, tai jopa aiheuttaa väärinkäsityksiä tämän opinnäytetyön lukemisen kannalta. Siksi määrittely on tärkeää. Tässä työssä puhutaan enemmän Change leadershipista. Työssä kuvataan menestyksekkään muutoksen johtamiseen liittyvää toimintaa. Taustalla on todellinen uudistaminen, ei niinkään pelkästään kohdattavien muutostarpeiden ratkaiseminen. Kuitenkin myös elementtejä Change managementista käsitellään. Mikäli asiayhteydessä näiden termien välisellä eroavaisuudella on tekstin luettavuuden tai ymmärrettävyyden kannalta merkitystä, on eroavaisuus pyritty\n11 11 avaamaan asiayhteydessä. Lähtökohtaisesti kuitenkin teksti käsittelee muutosjohtamista, joka tässä asiayhteydessä on käytännössä Change leadershipia. 3 Muutostarpeiden luonne Muutosta kohdataan liike-elämässä jatkuvasti. Osa muutoksista tulee organisaation ulkopuolelta, esimerkiksi toimialamuutosten tai lainsäädännöllisten muutosten myötä. Tämän luonteisten muutosten toteuttaminen on enemmän Change managementia, kuten kappaleessa 2.1. termiä esiteltiin. Nämä muutokset ovat enemmän sen luonteisia, että pysytään vähintään nykyisessä tilanteessa ja kilpailussa mukana. Tämänkaltaisia muutoksia odotetaan tai edellytetään, ne ovat osa lähes jokaisen organisaation arkea. Nämä muutokset eivät edellytä välttämättä suurempaa visiota tai pidemmän aikavälin suunnitelmaa, tärkeintä on lähinnä että muutos toteutetaan. Näiden muutosten on oltava osa yrityksen normaalia toimintaa lähes toimialalla kuin toimialalla, jotta saadaan pidettyä joko oma paikka markkinoilla tai mahdollisesti jopa lupa toimia. Tämänkaltaisten muutosten, vaikka niiden tärkeyttä ei voi vähätellä, toteuttamista ei kuitenkaan tässä työssä seurata. Työn näkökulmana on niiden muutosten käsittely ja oikeanlainen johtaminen, jotka eivät niinkään ole osa jokapäiväistä muutosten hallintaa ja ohjaamista. Tässä työssä käsitellään Change leadershipia eli puhutaan muutoksista, jotka edellyttävät yrityksiltä suurempia linjauksia ja strategisia suuntaviivoja. Kotterin (2011) mukaan tuleva suuntaus on selkeä: jatkossa tarvitaan entistä enemmän Change leadershipia. Enää ei riitä, että yritetään pysyä mukana muutoksessa ja vastataan siihen mitä muuallakin tehdään, vaan nykyään on entistä tärkeämpää olla muutoksen suhteen proaktiivisia, eikä pelkästään reaktiivisia. Kilpailun kiristyessä ei enää riitä, että jokin uudistus toteutetaan, on tärkeää että toteutetaan se ensimmäisten joukossa. 3.1 Muutoksen johtaminen vai muutokseen ajautuminen Muutokseen voidaan joko ajautua tai sinne voidaan pyrkiä pääsemään kontrolloidusti, muutosta johtaen. Ero näiden välillä on valtava; Toinen tarkoittaa muiden ehdoilla elämistä ja viime hetkellä pakollisen tekemistä. Toinen puolestaan tarkoittaa tilanteen ennakointia, ensimmäisien joukossa liikkeellä olemista. Usein ero muutoksessa onnistumisen ja epäonnistumisen välillä, on juuri siinä tehdäänkö muutos oma-aloitteisesti vai ajaudutaanko siihen (Welch\n12 ). Ei toki ole mahdotonta toteuttaa muutosta onnistuneesti vaikka siihen ajauduttaisiin, mutta erittäin vaikeaa se on. Muutoksen proaktiivisen ennakoinnin ja johtamisen avulla on puolestaan täysin erilaiset lähtökohdat onnistua muutoksessa ja saavuttaa tavoiteltu tila. Tälläkään tavalla tavoitteeseen ei aina toki päästä, muutoksen johtaminen on erittäin vaikeaa, etenkään menestyksekkäästi. Lähtökohtana on kuitenkin pidettävä, että muutoksen johtamisen on oltava proaktiivista ja suunnitelmallista. Täytyy olla myös rohkea. Menestyksekäs ja oikea-aikainen muutosjohtaminen on myös sitä, että lähdetään mukavuusalueelta vielä siinä vaiheessa kun asiat sujuvat hyvin ja tekeminen on tuottavaa. Tässä vaiheessa kuitenkin joko tiedetään tai yleensä ennakoidaan, että samalla alueella toimiminen samalla tavalla ei pidemmällä aikavälillä ole enää kannattavaa, ja muutos on pakko toteuttaa. Usein moni muu ei ole vielä toteuttanut vastaavia muutoksia, tai edes välttämättä visioinut niitä. Tässä vaiheessa kuitenkin hahmotetaan strategiaa pidemmälle eteenpäin ja tunnistetaan toimivankin liiketoiminnan kehittymistarpeet ja suunnat: Mitä meidän tulisi olla esimerkiksi viiden vuoden päästä jotta olemme sijoittuneet halutun kaltaisesti markkinoille? Entä kymmenen? Vai tarvitseeko meidän toimia nopeammin: tulisiko meidän olla jo vuoden päästä olla radikaalisti muuttuneita? Yleisesti ottaen toimiala antaa lähtökohdan muutoksen toteutuksen kiireellisyydelle. Uudemman teknologian toimialat edellyttävät nopeampaa muutostarvetta kuin vaikkapa ns. savupiipputeollisuus. Mitä vauhdikkaampi toimiala, sitä tiheämmässä tahdissa myös muutokset tulevat. 3.2 Muutostarve käytännössä toimialakontekstissa rahoitusalalla Tässä opinnäytetyössä tarkasteltava rahoituksen toimiala ei ole yksiselitteisesti määriteltävissä tietynkaltaiseen muottiin. Periaatteessa toimiala on tietyiltä piirteiltään vanhoillinen, ja organisaatioiden rakenteet ja toimintamallit ovat saattaneet olla jo pitkään voimassa. Myös perusperiaatteet, ainakin yksinkertaistettuina, ovat varsin perinteisiä. Uusimman tekniikan voidaan kuitenkin sanoa tuoneen tilanteeseen muutosta. Sekä teknologiapohjaiset, tehokkaammat työkalut, että nykyteknologian tuoma muutos suoraan kuluttajille on muuttanut tilanteen erilaiseksi, vanhat rakenteet eivät ole enää ajantasaisimpia. Halutaan uudempia ratkaisuja: nopeampia, tehokkaampia ja kuluttajaystävällisempiä. Aika jolloin asiakkaat asioivat kivijalkakonttoreissa on ohi, halutaan aplikaatioita tablet-tietokoneisiin ja matkapuhelimiin.\n13 13 Halutaan maksaa ostoksia mahdollisimman helposti, ei perinteisin metodein. Nämä muutostarpeet luovat ja tulevat vielä jatkossakin luomaan rahoitusalalle merkittävää muutostarvetta aiempaan. On totta kai huomioitava, että rahoitusala on toimialana laaja ja toimintaa on monenkaltaista. Siksi muutostarpeita ja lähtötilanteita muutokseen on erilaisia. Juuri ostamiseen ja maksamiseen liittyen on parhaillaan käynnissä jonkinlainen teknologinen vallankumous. Ajankohtaisena esimerkkinä on langattoman lähimaksamisen mahdollistava NFC (Near Field Communication) teknologia. NFC-teknologia mahdollistaa siirtymisen perinteisistä maksuista kontaktittomaan maksamiseen, jossa maksuvälinettä (esimerkiksi NFC ominaisuuden sisältävää maksukorttia tai puhelinta) käytetään maksupäätteen läheisyydessä maksun hyväksymiseksi. Toimintamalli on samankaltainen kuin mitä käytetään julkisen liikenteen matkakorteissa. NFC-teknologiaa pyritään hyödyntämään nopeissa ja pienissä maksuissa maksutapahtuman nopeuttamiseksi. Tällaisesta esimerkkinä on esimerkiksi kahvikupin tai lounaan ostaminen. Radioaaltoja tiedon siirtämiseen käyttävä tekniikka on tällä hetkellä vahvasti esillä johtuen siitä, että uusimmissa matkapuhelimissa on NFC-kyvykkyyksiä. Knibbs (2012) arvioi miten halvat NFC-puhelimet muuttavat maksukäyttäytymistä. Knibbs näkee, että vaikka teknologia onkin jo olemassa, on vielä avoinna mihin suuntaan sen hyödyntäminen tulee asettumaan. Samansuuntaisesti, jopa skeptisemmin, asiaa arvioi Donovan (2012). Donovan arvioi että NFC maksamiselle ei välttämättä tule muodostumaan merkittävää tarvetta. Teknologian edellyttämän infrastruktuurin kehittymiseen voi mennä montakin vuotta ja silloin aika on saattanut jo ajaa NFC-teknologian ohi. Donovan pohjaa kantaansa myös asiaan vihkiytyneiden haastatteluilla. Yhteismielisyys asian suhteen tuntuu olevan, että tulevaisuus näyttää ja tarkkaa suuntaa on vaikea arvioida. Selvää kuitenkin on, että maksamiseen liittyvän teknologian kehittyminen tuo merkittävät muutospaineet rahoitusalan maksuratkaisujen alueelle. Perinteisten maksukorttien lisäksi ns. mobiilimaksaminen esimerkiksi puhelimen tai erilaisten internetissä toimivien maksupalveluiden (esimerkiksi PayPal), avulla luo uudistustarvetta ja kilpailua perinteisten pankkien nykypalveluihin. Verkko-ostamisen yleistymisen myötä perinteiset maksuratkaisut eivät enää ole ajantasaisimpia ja kustannustehokkaimpia. Verkossa tapahtuvassa ostamisessa voidaan teknologiaa hyödyntää uudella tavalla kustannustehokkaammin ja käyttäjäystävällisemmin. Mitä suuremmaksi erityisesti verkossa tapahtuvan ostamisen määrä kasvaa, sitä enemmän uudistumispainetta tulee perinteisille maksuratkaisuille.\n14 14 Rahoitusalasta puhuttaessa voidaan selkeästi puhua toimialasta, jossa on merkittäviä muutostarpeita, ja jossa on viimeisten vuosikymmenten aikana tapahtunut todella merkittäviä muutoksia. Kuitenkin muutokselle on tästä huolimatta vielä merkittävää painetta. Rahoitusalaa säädellään entistä tarkemmin, yhtenä esimerkkinä Basel III säännökset rahoituslaitosten vakavaraisuudesta. Basel-säännökset koskevat pankkien ja rahoituslaitosten pääoman riittävyyttä, maksuvalmiutta markkinoilla ja stressin sietokykyä. Basel-säännöksien myötä pankeilla ja rahoituslaitoksilla pitää olla enemmän pääomaa taseessaan. Tällä halutaan estää pankkien ja rahoituslaitosten liian avokätistä luotonmyöntämistä, ja siitä mahdollisesti seuraavia luottotappiota ja konkursseja. Varoittavana esimerkkinä toimii viime vuosikymmenen lopulle sijoittunut talouskriisi, jossa pankit ja rahoituslaitokset olivat nopeasti merkittävissä ongelmissa liian pienen oman pääoman johdosta, ja joutuivat valtioiden tukemaksi ympäri maailman. Tehokkaampi säätely tuo tiukempia oman pääoman vaatimuksia ja siten kasvavia rahoituskustannuksia (Slovik, Cournède 2011). Tämä tuo uudenlaisia tehokkuusvaatimuksia rahoituslaitosten tekemiseen. Rahoituskustannusten kasvaminen edellyttää säästöä muualla rahoitusalan yritysten tekemisessä. Yksi ratkaisu tähän on tehostaminen ja sen myötä saavutettavat laajennettavuusedut ja säästöt, joilla vastataan paremmin markkinoiden uusiin vaateisiin. Tehokkuuden nostaminen ei onnistu ilman muutosta. Foresta (2012) kirjoittaa erittäin ajankohtaisesti rahoitusalan tarvitsevan muutosta sekä arvioi merkittävät alaa koskevat muutostarpeet. Foresta näkee merkittävämpänä muutostarpeena pankkien tarpeen voittaa asiakkaidensa luottamus takaisin. Viime vuosien aikana rahoitusala on saanut osakseen paljon näkyvyyttä ja siitä on keskusteltu paljon. Suuri osa tästä keskustelusta ei ole ollut positiivista, ja on varmasti vaikuttanut asiakkaisiin. Asiakkaat suhtautuvat skeptisemmin pankkien toimintaan, ja kaipaavat pankeilta ehkä aiempaa selkeämmin perusteluita heidän asiakkuudelleen. Sama näkyy myös muualla rahoitusalalla. Asiakkaille pitää näyttää uskottavuutensa uudelleen. Se edellyttää uudistumista. Toisena merkittävänä muutostarpeena nähdään rahoitusalan toimintamallien uudistaminen. Yhtenä käytännön esimerkkinä tästä on muillakin aloilla nähtävä ydinosaamisen ulkopuolella olevan tekemisen ulkoistaminen ja ostaminen kumppaneilta. Siinä missä aiemmin pankit ja rahoituslaitokset saattoivat pitää suuriakin organisaatioita lukuisilla ydinosaamisen ulkopuoleisilla alueilla, on suuntaus nykyään sitä, että ostetaan vastaava tekeminen palveluna. Alalla voidaan pohtia ovatko esimerkiksi tietojärjestelmien ylläpitämiseen liittyvää osaaminen sellaista, jota halutaan tehdä itse vai ostaa kumppanilta. Pohditaan myös, tulisiko ydinalueiden tekemisiä tehdä itse jos joku palveluntarjoaja tekee ne halvemmin kustannuksin. Arviointiin saattaa rahoitusalallakin helposti myös kuulua kysymys siitä, voidaanko osa työstä tuottaa halvemman työvoiman maissa, eli ns. outsourcing keskuksissa.\n15 15 Kiristynyt kilpailu on laskenut hintoja ja pienentänyt marginaaleja. Aiemmin merkittävän kannattava toiminta, saattaa tänä päivänä olla kannattamatonta tai ainakin vähemmän kannattavaa kuin aiemmin. Näiden palveluiden tuottamiseen ei voi enää vastata samalla tavalla kuin aiemmin, mikä edellyttää rahoitusalan toimijoilta muutosta toimintaansa. Prosesseja tarvitsee tehostaa ja koko tekemisen mallia tulee pohtia uudelleen. Vanhat mallit eivät ole enää riittäviä tehokkuuden ja kilpailukyvyn ylläpitämiseksi, vaan niitä tarvitsee uudistaa. Kolmantena asiana Foresta nostaa esille investoinnin teknologiaan. Rahoitusalan teknologiset ratkaisut ja järjestelmät ovat monessa paikassa vanhanaikaisia. Ne toimivat vuosia, tai vuosikymmeniä, vanhojen mallien mukaisesti, mikä tarkoittaa usein kustannustehottomuutta. Koska järjestelmän tai teknologisen ratkaisun uusiminen on kuitenkin merkittävä investointi, on helppo jatkaa vanhan mallin mukaan. Vaikka investointeja on lykätty pitkään, on muutos jossain vaiheessa toteuttava. Uudenlaiset ratkaisutarpeet asiakkaille tuovat myös muutosvaadetta alalle. Näiden lisäksi halutaan varmasti toteuttaa jotain uudenlaista, jota asiakkaille voidaan tarjota uutena ennen kuin asiakas osaa sitä jo itse vaatia. Tämä kaikki tuo suurta muutostarvetta alalla toimijoihin. Kuten kaikilla kilpailluilla aloilla, myös rahoitusalalla on eroa sillä toimiiko uudella tavalla ensimmäisenä vai viimeisenä. Tämä merkitys kasvaa sen myötä kuinka merkittävästä muutoksesta on kyse. Jos halutaan saavuttaa kilpailuetua tuovaa muutosta ensimmäisten joukossa, on muutokseen lähdettävä jo siinä vaiheessa, kun sille ei välttämättä niin selkeää tarvetta ihan lähitulevaisuudessa näyttäisi olevan. Vaihtoehto, jossa muutosta aletaan toteuttaa vasta pakon edessä, on lähes aina huono ja usein tuhoon tuomittu. 3.3 Muutostarve uudistushankkeessa kehitystarve kohdeorganisaatiolle Edellisessä kappaleessa käsiteltiin muutos- ja uudistumistarvetta rahoitusalalla nostaen esiin markkinoiden tuomia rahoitusalaa koskevia muutospaineita. Esitellyt muutostarpeet ovat paikkansapitäviä myös opinnäytetyön esimerkkiyrityksessä. Näiden lisäksi tässä kappaleessa pyritään avaamaan käytännön tasolla taustoja sille, minkälaisia muutostarpeita on opinnäytetyön yhteydessä toteutettavan uudistushankkeen taustalla. Myöhemmin opinnäytetyössä kunkin osa-alueen kohdalla esitellään käytännön esimerkkejä uudistushankkeen toteuttamisessa tehdyistä huomioista, ja ajatuksia aihepiirin teorioiden soveltamisesta käytäntöön. Näillä pyritään luomaan parhaita käytäntöjä teorioiden tueksi tai rinnalle. Tämän kappaleen tarkoituksena on taustoittaa uudistuksen tarvetta kohdeyrityksessä.\n16 16 Toteutettavassa uudistushankkeessa on kyse liiketoiminnan uudistamisesta. Kyseessä on kokonaisvaltainen uudistus: liiketoimintamalleja arvioidaan, liiketoiminnan ytimessä toimiva tietojärjestelmä uusitaan, tekemistä tehostetaan ja järkeistetään ja palvelutarjoomaa arvioidaan uudestaan. Uudistuksen ytimessä on liiketoiminnan ydinjärjestelmän uusiminen. Vanha järjestelmä on ajan myötä tunnistettu kalliiksi ylläpitää, tehottomaksi ja heikosti uudistettavaksi markkinoiden tarpeeseen laajemmasta tuote- ja palveluvalikoimasta. Ydintietojärjestelmän vaihtaminen tarkoittaa myös uuteen järjestelmätoimittajaan ja siihen liittyviin prosesseihin tapahtuvaa muutosta. Vaikka nykyisen järjestelmän nähdään toimivan vielä joitain vuosia, on selvää että muutosinvestointi on toteutettava enemmän kuin myöhemmin. Vaikka muutos konkretisoituukin ydinjärjestelmän uusimisen ympärille, ei kyseessä ole pelkästään järjestelmänintegraatio, siirtyminen järjestelmästä toiseen. On tunnistettu että järjestelmämuutoksen lisäksi merkittävää uudistumista tarvitaan myös tekemisen ja palvelu- ja tuotevalikoiman ympärillä. Molemmat jo sellaisinaan olisivat riittäviä syitä uudistushankkeelle, mutta niiden toteuttaminen järjestelmäuudistuksen yhteydessä on kustannustehokkaampaa ja yksinkertaisempaa. Varsinkin kun uuden järjestelmän toivotaan toimivan työkaluna, muutoksen mahdollistajana, osaan näistä uudistumistarpeista. Prosessien uudistumistarve perustuu pääosin kahteen seikkaan: tarpeesta kustannustehokkaampiin ratkaisuihin, sekä tarpeesta helpommin laajennettaviin prosesseihin. Näillä tavoitellaan kannattavuutta ja kasvua. Paremmalla kannattavuudella uskotaan pystyttävän vastaamaan paremmin markkinoiden kiristyneeseen kilpailutilanteeseen, sekä asiakkaiden jatkuvaan haluun halvemmille ratkaisuille. Yhtenä merkittävänä, jopa kriittisenä, lähtökohdalle kasvun mahdollistamiseksi on mahdollisimman helposti laajennettavat prosessit. Käytännön tasolla tämä tarkoittaa mahdollisimman automatisoituja ratkaisuja. Automatisoitujen ratkaisuiden avulla palveltavien asiakkaiden määrän kasvattaminen edellyttää usein uusien komponenttien lisäämistä IT-infrastruktuuriin sen sijaan, että palkataan suuri määrä uusia työntekijöitä. Tällöin palveluiden tarjoaminen on nopeaa ja kustannustehokasta aloittaa uudelle asiakkaalle. Palveluiden toimittamisen nopeus asiakkaille onkin yksi tärkeistä kilpailuvalteista. Palvelu- ja tuotevalikoiman uudistaminen on myös keino kasvun varmistamiseksi. Jo tällä hetkellä on tunnistettu, ettei palvelu- ja tuotevalikoima ole riittävän kattava vastaamaan täysin kokonaisvaltaiseen asiakastarpeeseen. Tarjooman uudistamisen myötä nähdään mahdollisuudet kasvaa niiden asiakkaiden tai palveluiden parissa joiden kanssa ei ole aiemmin toimittu.\n17 17 Muutos on hahmoteltu useita vuosia kestäväksi. Muutoksen voidaan katsoa alkaneen muutoksen suunnittelusta, siihen liittyvistä päätöksistä ja laskelmista. Päättymisen ajankohdan arviointi on astetta vaikeampaa. Käytännössä muutos on toteutettu kun siirto uuteen toimintamalliin ja uuteen järjestelmään on kokonaisuudessaan tehty. Mittaamisen kannalta esimerkiksi muutoksen tuomaa kustannusetua ei ole mahdollista mitata, ennen kuin vanha järjestelmä ja vanhat toimintatavat sen ympärillä on ajettu alas. Muutos toteutetaan siirtämällä asiakasinstituutio kerrallaan vanhasta järjestelmästä uuteen. Samalla siirrytään vaiheittain vanhasta toimintamallista uuteen. Tätä siirtymää on kuvattu tarkemmin kappaleessa 6.5, muutoksen suunnittelu ja toteuttaminen. Pohjimmaisena ajatuksena on muutoksen jalkauttaminen vaiheittain, sekä prosessien että organisaation kannalta. Tällöin siirtymävaiheen ajan toimitaan kahden mallin mukaisesti. Tämä tarkoittaa kustannusmielessä kohonneita kustannuksia tälle ajalle. Jo tästä syystä tulee muutos pyrkiä toteuttamaan kokonaisuudessaan mahdollisimman nopeasti ja tehokkaasti. Opinnäytetyön yhteydessä toteuttavan uudistushankkeen perimmäisenä tavoitteena voidaan organisaation siirtymistä uudelle tasolle kokonaisvaltaisesti. Uudistuksen jälkeen organisaatiolla on parempi järjestelmä, skaalautuvammat ja tehokkaammat prosessit ja monipuolisempi palveluvalikoima. Näillä pyritään vastaamaan alan kiristyneen kilpailun nostamaan uudistumistarpeeseen ja siten lunastaa uudestaan nykyasiakkuudet sekä menestyä entistä paremmin uusien asiakkaiden voittamisessa. 4 Kommunikaatio Kommunikaatio on muutoksen menestyksekkäässä jalkauttamisessa äärimmäisen tärkeää. Ilman toimivaa kommunikaatiota eivät muutoksen kohteena olevat sidosryhmät pääse riittävän lähellä muutosta, ja todennäköisyys muutoksen vastustamiselle kasvaa. Muutoksen liittyvän kommunikaation tulee olla mahdollisimman avointa, ja pyrkiä kertomaan mahdollisimman laajasti niistä asioista jotka ovat tiedossa (Bridges 2009). On tärkeää olla kommunikoimassa uusista asioista heti muutosta suunniteltaessa ja toteutusta aloittaessa, ei vasta muutoksen konkretisoituessa. On myös tärkeää että viestintää tehdään useassa eri yhteydessä, moneen kertaan. Kertaluonteisten viestintäaktiviteettien arvo ei välttämättä ole kovin suuri, avainsana viestimisessä on tässäkin yhteydessä toisto.\n18 18 Viestintä on käytännössä keskeisimpiä työkaluja muutoksen johtamisessa. Se on kenttänä myös erityisen laaja. Tämän vuoksi tässä luvussa ei pyritä antamaan kaiken kattavaa selontekoa kommunikaatiosta, vaan luvussa pyritään kytkemään viestinnän avainelementtejä oikeaan asiayhteyteen ja esittelemään niiden merkitys muutosjohtamisen kannalta. 4.1 Kommunikaatiosuunnitelman merkitys Muutosjohtamisen yksi merkittävimmistä työkaluista on kommunikaatio. Jotta kommunikaatio olisi mahdollisimman onnistunutta, on tärkeää että sitä toteutetaan suunnitelmallisesti. Systemaattisen kommunikoinnin kulmakivenä toimii järkevästi laadittu kommunikaatiosuunnitelma. Kommunikaatiosuunnitelman laatiminen on tärkeä, muutosjohtamista helpottava toimenpide. Kotter (1996) kirjoittaa muutosjohtamisen klassikossa Leading Change, systemaattisesta kommunikaatiosta osana muutoksen johtamista. Kotter korostaa, ettei kommunikointia tule säästää pelkästään erikoistilaisuuksiin, vaan on kommunikoitava jatkuvasti. Kotter kirjoittaa myös muutosliittoumasta, jossa organisaatiossa luodaan avainhenkilöille vastuutus ja puitteet muutoksen jalkauttamiseen. Kommunikaatio on tärkeä osa tätä. Bridges (2009) kertoo, että ilman soveltuvaa kommunikaatiokanavaa kaikille muutoksen vaikutuksen alaisina oleville, alkavat huhut ja huolet liikkumaan, ja tämä vaikuttaa muutoksen toteuttamiseen negatiivisesti. Myös Clampitt ja Berk (1996) alleviivaavat artikkelissaan muutosjohtamisen strategisesta kommunikoinnista kommunikointisuunnitelman tärkeyttä, mikäli muutoksessa halutaan onnistua. Kirjoituksista on tulkittavissa kommunikoinnin toteuttamisessa systemaattisen lähestymistavan huomioimisen tärkeys. Kommunikaation tulee olla systemaattisesti toteutettua jotta sillä saavutetaan haluttu kattavuus. Systemaattista kommunikaation toteuttamisen helpottamiseksi kannattaa laatia kommunikointisuunnitelma. Tätä seuraamalla helpotetaan kommunikaation liittyvien toimenpiteiden suunnittelua sekä toteuttamista. Uudistushankkeessa kommunikaatiosuunnitelma laatimisen tarve nähtiin hanketta aloitettaessa. Kommunikaatiosuunnitelma laadittiin sen hetken tietojen perusteella mahdollisimman kattavaksi. Kuitenkin jo aikaisessa vaiheessa toteutusta huomattiin tarvetta suunnitelman päivittämiseen. Ilmeni että suunnitellut kommunikaatio foorumit eivät kattaneet riittävän laajasti muutoksen vaikutuksen alaisena ollutta henkilöstöä. Viestin ei katsottu kulkevan riittävän nopeasti perille. Kommunikaatiosuunnitelmaa täsmennettiin sen mukaisesti uusilla\n19 19 kommunikaatiomuodoilla ja foorumeilla. Näiden myötä kommunikaatiota saatiin kattavammin toteutettua. Alla on kuvattuna kommunikaatiosuunnitelman laatimisessa huomioitava teemoja, ja niihin liittyviä kysymyksiä. Luettelo ei pyri olemaan kaikenkattava vaan antamaan lähtökohdan kommunikointisuunnitelman rakentamiselle. Kommunikoinnin tarkoitus Mikä on toteuttavan kommunikoinnin tarkoitus: miksi sitä tarvitaan ja mitä sillä pyritään sanomaan? Kommunikoinnin kohderyhmät Keille kaikille viesti on tarkoitettu, ketkä ovat tärkeimmät sidosryhmät viestinnän kannalta? Miksi kullekin ryhmälle on tärkeää viestiä? Kommunikoitava viesti Mikä on viestinnän ydinsanoma, mitä viestinnällä halutaan kertoa? Onko viesti sama kaikille, vai tarvitseeko sitä muokata eri kuuntelijoille erilaisiksi? Kommunikoinnin aikataulutus Milloin kommunikointia tullaan toteuttamaan kullekin kohderyhmälle? Mikä on kommunikoinnin suunniteltu kesto ja tiheys? Onko tarvetta tehdä tiettyinä ajanhetkinä painotuksia tai tehoviestintää? Kommunikoinnilla saavutettava Mitä kommunikoinnilla halutaan saavuttaa, mikä tavoite kommunikaatiolla on? Kommunikoinnin toteutus Millä lailla kommunikoidaan, missä muodossa kommunikointi toteutetaan? Minkälaisia kommunikaatiotoimenpiteitä ja -foorumeita on? Kommunikoiva taho Kuka vastaa ja toteuttaa suunniteltua kommunikointia missäkin yhteydessä? Vaikka jokainen kommunikaatiotilanne on erilainen, pystytään yllä esitettyjä asioita pohtimalla luomaan kommunikaatiosuunnitelma, joka toimii yhtenä muutosjohtamisen avaintyökaluista. Kommunikaatiosuunnitelmaa laadittaessa on tärkeää huomioida myös mahdolliset muutos-\n20 20 tarpeet sille - tilanteen eläessä voi olla tarpeita muokata kommunikaatiosuunnitelmaa laajemminkin. Alla olevassa kuvassa (Kuva 2) esitetään yksi esimerkki siitä miten kommunikaatiotoimenpiteiden kohdentaminen eri kohderyhmille voidaan visuaalisesti kuvata ja liittää osaksi kommunikaatiosuunnitelmaa. Kuva 2: Kommunikaation kohderyhmät ja toimenpiteet\n21 21 Alla olevassa kuvassa (Kuva 3) on esitelty esimerkki kommunikaatiotoimenpiteiden toteuttamisen väleistä ja aikatauluista aikajanalle sijoitettuna. Tämänkaltaista kuvaa voidaan hyödyntää kommunikaatiosuunnitelman tiivistetyssä esittämisessä. Kuva 3: Kommunikaatio aktiviteettien aikataulu 4.2 Kaksisuuntainen kommunikaatio Muutokseen liittyvää viestintää suunniteltaessa ja toteuttaessa on tärkeää huomioida tiedottamisnäkökulman lisäksi myös kaksisuuntainen dialogi (Rupp 2012; Kahan 2010). Muutosaikoina ihmisten on myös tärkeää päästä purkamaan tuntojaan, kertomaan ajatuksiaan sekä esittämään kysymyksiä. Kaksisuuntaisen kommunikaation avulla korostetaan kommunikoinnin avoimuutta. Avoin kommunikointi muutokseen liittyen puolestaan edistää muutoksen jalkautumista (Kahan 2010, Bridges 2009), ja luo paremmat mahdollisuudet onnistua muutoksessa.\n22 22 Kaksisuuntaista kommunikaatiota voi olla useanlaisia. Alla olevassa taulukossa on nostettu muutama esimerkki kahdensuuntaisesta kommunikaatiofoorumeista tai muodoista, sekä niiden eduista että haasteista. Taulukossa, kuten tässä kappaleessakin, on keskitytty vain sisäiseen kommunikaatioon edellisen kappaleen linjauksen mukaisesti. Kommunikaatiomuoto Kysymys- ja vastaustilaisuudet kaikille (Townhall tyyppinen suurelle joukolle suunnattu viestintäfoorumi) Kohderyhmä Edut Haasteet Koko henkilöstö Suuri kattavuus Viestin oltava yleisellä Korkean tason viestintään tasolla kaikki eivät tehokas saa haluamaansa tietoa Antaa kaikille mahdollisuuden Ennakoimattomuus kysyä ja esittää suuressa joukossa Jos näkemyksiä viestintä ei vakuuta voi Tehokas toteuttaa lietsoa muutosvastarintaan Väärinymmärrykset mahdollisia jos ei uskalleta/haluta kysyä Kysymys ja vas- Tärkeimmät Sopivan kattava (suunni- Edellyttää jonkin ver- taus tilaisuudet sidosryhmät tellulle ryhmälle) ran ajankäyttöä tärkeimmille si- Mahdollisuus sitouttaa hy- Edellyttää ryhmän puo- dosryhmille vin tärkeimpiä sidosryhmiä lelleen saamista jotta Antaa mahdollisuuden var- toimii tarkoituksessaan sin avoimeen, kriittiseen- Muuten saattaa kään- kin, keskusteluun tyä vastaan Riippuen ryhmästä ei välttämättä kaikista vapaimmaksi koettu foorumi Interaktiivinen Koko henkilös- Suuri kattavuus Edellyttää tarkkaa seu- keskustelupalsta tö Nopea tietojen päivittämi- rantaa ja nopeita vas- yrityksen intra- nen ja viestiminen tauksia jotta muoto net sivuilla Lähellä monia toimii - Edellyttää Vapaampi muoto saattaa melko paljon ajankäyt- vapauttaa kommentoi- töä maan avoimesti Keskustelut voivat läh-\n23 23 teä helposti väärille urille - keskustelujen monitorointi hankalaa Onko muotona sellainen että kiinnostaa riittävästi kaikkia Keskustelu yri- Koko henkilös- Suuri kattavuus Varsinkin vanhemmalle tyksen omia sosi- tö Nopea tietojen päivittämi- henkilöstölle ehkä vie- aalisen median nen ja viestiminen raampi muoto muotoja hyödyntäen Vapaampi muoto saattaa vapauttaa kommentoi- Edellyttää tarkkaa suunnittelua ja toteu- maan avoimesti tusta jos/kun viestinnän halutaan olevan yrityksen sisäistä Sosiaalisen median pelisäännöt eivät välttämättä yksiselitteisiä Viestinnän oltava varsin yleisellä tasolla jotta väärää tietoa ei pääse väärään aikaan yrityksen ulkopuolelle Viestintä johta- Kohdennetut Mahdollisuus laajaan kat- Edellyttää ajankäyttöä misjärjestelmän segmentit ko- tavuuteen viestin kohden- laajemman kattavuu- mukaisilla foo- ko henkilös- tamismahdollisuudella den saavuttamiseksi rumeilla töstä Valmiit rakenteet ei Voi olla turhan viralli- edellytä uusien tapaami- nen muoto keskustelu sen sopimista ei välttämättä kaksisuuntaista Henkilökohtaiset Yksittäiset, Osallistaa kohderyhmänsä Pieni kattavuus 1 to 1 muutoksen Onnistuessaan erittäin Ajankäytöllisesti erit- tapaamiset kannalta tär- toimiva sitouttamisessa täin haasteellinen to- avainhenkilöiden kanssa keässä roolissa olevat henkilöt Onnistuessaan vapaamuotoinen viestinnän suhteen teuttaminen edellyttää paljon aikaa Taulukko 1: Kahdensuuntaiset kommunikaatiomuodot\n24 24 Ei ole yksiselitteistä ohjetta siihen, mikä olisi toimivin kommunikointimuoto. Kaksisuuntaisessa kommunikoinnissa, kuten kommunikoinnissa yleisestikin, on toisto tärkeää. Mahdollisuuksien mukaan on kannattavaa pyrkiä toteuttamaan myös kaksisuuntaista kommunikaatiota useampaa viestintämuotoa tai viestintäfoorumia käyttäen. Tällä tavalla varmistetaan mahdollisimman hyvä kattavuus mahdollisimman monelle eri sidosryhmälle, jotain kaikille - tyyppisellä lähestymisellä. Hiukan tämän kaltaista lähestymistä käytettiin uudistushankkeessa. Jotta varmistuttiin siitä että kahdensuuntaista kommunikointia toteutettiin riittävästi, ylläpidettiin melko suurta määrää kommunikaatiofoorumeja, varsinkin hankkeen alkuaikoina. Kahdensuuntaisen kommunikaation tärkeys nousi nopeasti vahvasti esille. Esillä olivat vahvasti pienten ryhmien tai yksittäisten henkilöiden kanssa käydyt kommunikointitoimet. Ne veivät paljon aikaa, mutta niiden tuloksena saavutettiin monia tärkeitä kommunikaatiovoittoja, sanoman sisäistämisiä. Oikeaa määrää kaksisuuntaiselle kommunikaatiolle ei ole, mutta on tärkeää että sitä käytetään. Kaksisuuntainen kommunikaatio on yksi tärkeimmistä muutosvastarinnan voittamisen toimenpiteistä, ja sitä tulisi hyödyntää tärkeänä työkaluna muutosjohtamishankkeissa ja muutosprojekteissa. 4.3 Reflektiivinen keskustelu muutoksessa Aiemmassa kappaleessa esiteltiin kuinka muutoksen liittyvän kommunikoinnin tulee olla mahdollisimman kaksisuuntaista, dialogimuotoista. Tämä on äärimmäisen tärkeää muutoksen jalkauttamisen onnistumisessa. Yksi kahdensuuntaisen kommunikaation muodoista on reflektiivinen keskustelu. Reflektiolla tarkoitetaan yksilön oppimista kokemuksien selvittämisen myötä, ja sitä kautta tapahtuvaa uusien näkökulmien löytämistä. Reflektiivisessa keskustelussa pyritään avaamaan omia ja keskustelukumppanin näkökulmia avaamalla omien näkemysten laajentamisessa. Pyritään kuvaamaan keskustelukumppanille mahdollisimman avoimesti omaa näkemystä ja kokemusta tuntojen kautta. Vastaavasti keskustelukumppanilta pyritään samalla lailla tarkka ymmärrys hänen kokemastaan. Tällä tavalla keskustelemalla pyritään saattamaan molempien keskustelukumppanien keskustelu yhtenäiseksi. Anttila (2007) toteaa kuinka yhteisöllisessä reflektiossa on kyse ennen kaikkea sosiaalisesta kanssakäynnistä. Sosiaalisen kanssakäynnin seurauksena yksilöt voivat paremmin arvioida omaa ymmärrystään ja osaamistaan, muiden esittämiin kantoihin peilaten.\n25 25 Miller ja Rollnick (2002) korostavat sitä että käydäkseen reflektiivistä keskustelua, on ensin tärkeää ajatella reflektiivisesti. Tämän myötä on toisen osapuolen kuunteleminen helpompaa siten, että ymmärretään oikeasti mitä toinen kertoo, ja siten mahdollistetaan samasta asiasta keskusteleminen. Reflektiivisen keskustelun ytimessä on löytää yhteiset termit asioille ja varmuus siitä, että puhutaan samasta asiasta. Edellä mainituista johtuen sosiaalisessa kontekstissa toteutettu reflektio toimii erinomaisesti muutosjohtamiseen liittyvän kommunikoinnin yhtenä metodina. Metodi ei ole kaikista helpoimpia ja edellyttää merkittävää aikapanostusta. Onnistuessaan se on kuitenkin mitä erinomaisin muutoksen jalkauttamisessa. Metodin käyttämisen kanssa tulee olla tarkkana, ja sitä tulisi hyödyntää erityisesti avainsidosryhmien kanssa. Laajemman joukon kanssa on vaarana, ettei aikaa ole riittävästi sen kunnolliseen toteuttamiseen. Tässä tilanteessa kommunikoija saattaa ottaa itselleen mahdottoman tehtävän ja vaikuttaa lopputulokseen jopa negatiivisesti, mikäli viesti vääristyy liian kiireessä toteuttavan kommunikointitilanteen johdosta. Reflektiivisen keskustelun suunnittelu ja toteutus on tärkeää, ja se voidaan liittää osaksi muutosjohtamisen kommunikaatiosuunnitelmaa. Yksi mahdollisuus on myös sen jättäminen tilanteisiin, joissa tarvitaan perusteellista dialogia muutoksen jalkauttamisen edistämiseksi ja muutosvastarinnan voittamiseksi. Reflektiivisen keskustelun hyödyntämistä ja käyttämistä muutosjohtamisessa käsitellään käytännön tasolla ja uudistushankkeen esimerkkien avulla tarkemmin kappaleessa 6.2, Muutoksen jalkauttaminen kommunikaation avulla. 5 Muutosorganisaatio Menestyksellistä muutoksen jalkauttamista varten on tärkeää luoda toimiva muutosorganisaatio. Muutosorganisaatiosta puhuttaessa tarkoitetaan sekä organisaatiota, joka on konkreettisesti toteuttamassa muutosta, sekä tärkeimpiä sisäisiä sidosryhmiä joiden tehtävänä on enemmän toimia muutoksen edistäjinä omalta osaltaan, kuin päivätyökseen muutosta toteuttavina tahoina. Tässä luvussa käydään läpi muutosjohtamisen kannalta merkittäviä rooleja ja ryhmiä. Listan ei ole tarkoitus toimia kaikenkattavana, vaan nostaa esille merkittävimpiä rooleja. Ilman näitä rooleja tai niiden pohdintaa muutosta suunnitellessa on muutoksen jalkauttaminen merkittävästi vaikeampaa.\n26 Muutosjohtaja muutoksentoteuttajana Muutoksen toteutuksessa tarvitaan aina joku, joka johtaa muutosta. Welch (2008) kirjoittaa siitä, kuinka muutosta johtamaan tarvitaan muutosagentti. Muutosagentilla hän tarkoittaa muutosagitaattoria, joka ajaa muutosta organisaation läpi. Welchin kokemukset muutoksien toteuttamisesta käytännössä ovat omaa luokkaansa. Hänen johtamansa General Electricin arvo nousi hänen johtamiskaudellaan 4000 prosenttia, kasvun pohjautuessa merkittävään toiminta- ja ajatusmallien muutokseen, sekä uudenlaisen johtamistapojen käyttöönottamiseen. Kappaleessa 5.3 kuvataan tarkemmalla tasolla muutosagentteja ja heidän rooliaan muutoksen jalkauttamisessa. Tässä kappaleessa käsitellään enemmän muutosjohtajaa eli henkilöä joka muutoksen toteuttamisesta loppujen lopuksi vastaa. Welch kertoo, kuinka jokaisen muutoksen toteuttajan tulee olla johtaja, leader, ja hänellä tulee olla ominaisuuksia joiden tukemana hän on kykenevä toteuttamaan ja ajamaan muutosta. Vaikka kaikkien muutoksen toteuttajien tulee olla tällä lailla johtajia, edelläkävijöitä, eivät kaikki johtajat ole muutoksen toteuttajia. Muutosjohtamisesta paljon kirjoittava Clay (2010) kirjoittaa myös samaan sävyyn muutoksen toteuttajan, change leaderin, ominaisuuksista ja kuinka niiden toteuttaminen ei käytännössä ole helppoa. Muutoksen toteuttajan tulee olla visionääri. Muutoksen toteuttaja osaa ennakoida rohkeasti tulevaa, usein tavalla jota muut eivät ole aiemmin hahmottanut. Todellinen muutoksen toteuttaja ei ole toteuttamassa muutosta sen johdosta, että se olisi järkevä teko tai koska on pakko. Hän kokee ja näkee muutostarpeen eri lailla, ja haluaa olla ensimmäisenä sitä toteuttamassa. Muutoksen toteuttaja hahmottaa organisaationsa tulevan tarpeen ja siirtymän, joka sinne tarvitaan ennen kuin organisaatio itsessään, tai ympäröivä ekosysteemi tai koko ala indikoi sen tarpeellisuutta. Sen lisäksi että muutoksen toteuttajan tulee olla visionääri, tulee hänen olla rohkea. Erittäin rohkea. Muutoksen toteuttaja on itse asiassa niin rohkea, että on valmis lyömään uransa vetoa siitä, että haluttu muutos toteutuu. Hän ymmärtää, että isot muutokset ovat aina riskialttiita. Niitä ei ole helppoja toteuttaa ja jalkauttaa halutulla tavalla. Ne saattavat myös tarkoittaa sitä, että menneisyys on hylättävä. On tietyllä tavalla oltava valmis hylkäämään entinen ja päästävä tulevaan. Mikäli muutos ei toteudukaan, saattaa se tarkoittaa organisaatiolle suuria tappioita, ja/tai jopa ääritapauksessa toiminnan loppumista. Muutoksen toteuttajalle nämä ääriskenaariot tarkoittaisivat työsuhteen melko varmaa loppumista ja uran taantumista taaksepäin. Nämä riskit tietäen ja tunnistaen, ja niistä huolimatta, hän on valmis ja innokas toteuttamaan muutosta.


Asiakkaita lyhyellä budjetilla | Me teemme kaiken mahdolliseksi\nAsiakkaita lyhyellä budjetilla\nHaluatko lisää asiakkaita, mutta lyhyt on budjetti? Kokeile näitä heti.\n1. Vanha kunnon sähköpostimarkkinointi. Vieläkin toimii asiakashankinnassa! Kirjoita henkilökohtaisesti. Käytä sinä ja minä muotoa ei me ja te.\nViestin pitää avata, jotta se voidaan lukea. Tärkeintä on viestin aiheen/otsikon houkuttelevuus. Voisit opiskella, minkälainen on hyvä otsikko.\nÄlä käytä turhia kuvia. Ne saavat viestin näyttämään enemmän mainokselta. ”Taas tuli roskapostia”\n2. Esitteiden jakelu yritysten/kuluttajien postilokeroihin. Tämä on kokeilemisen arvoinen idea. Tee kauniita esitteitä, joissa ammattilaisen tekemä pitkä copy. Älä tee perinteistä postia. Sinun pitää erottua massasta.\nTee laadukkaammasta paperista 2 sivun verran myyntitekstiä (=pitkä copy) mieluummin A4 kokoisesta paksummasta paperista. Kannet saisivat olla asiakasta lukemaan houkuttelevia otsikoita. Hyvä tulee.\nJos kokeilet. Jakele esite hyvin potentiaalisille yrityksille. Älä tuhlaa aikaasi ja voimiasi jakamalla kaikille eteesi tulevalle yritykselle.\n3. Voisit tuottaa opettavaista, laadukasta, omaa kohderyhmää kiinnostavia sisältöjä some kanaviin mainostaen täysin ilmaiseksi. Jaa seuraajillesi, tuntemattomille, osallistu erilaisiin ryhmiin ja jaa sielläkin. Tee kilpailuja. Yritä kerätä suurta yleisöä ilmaiseksi. Somessa on tämä mahdollisuus ahkerille.\nParhaassa tapauksessa lukijat jakavat ilmaiseksi sisältöjäsi eteenpäin, jolloin saat vieläkin suuremman yleisön taaksesi. Sinun on houkuteltava lukioita antamaan yhteystietonsa.\nLataa opas! Tilaa ilmainen näyte! Vieressä voisi olla lyhyt yhteystietolomake. Saatua yhteystietonsa, voisit alkaa myymään sopivalla tavalla.\nTämä on nykyään tosi suosittu, kutsutaan sisältömarkkinoinniksi. Tuo eniten asiakkaita pitkällä aikavälillä. Muista ettet saa selviä tuloksia ja lisää maksavia asiakkaita heti ensimmäisenä päivänä. Jatka sisällöntuotantoa optimoiden hakukoneystävälliseksi. Content is king!\n4. Kylmäpuhelu. Soittelet potentiaalisille asiakkaille ja myyt palvelusi. Kylmäpuhelut ovat ärsyttäviä ja häiritseviä, mutta voit tehdä siitä lämpimämmän puhelun. Erityisesti kylmä puhelut ärsyttävät tavallisia kuluttaja asiakkaita. Ei niinkään yrittäjä asiakkaita.\nVastaanottajan tunnettua sinua entuudestaan on helpompaa jutustella. Voit lähettää esimerkiksi sähköpostia. Puhelussa kysele: Onko sähköposti saapunut? Heräsikö sinulle kysymyksiä? Siitä alkaa sujuva lämmin puhelu.\nVoisit soitella some-kanavien kontakteille yleensä vain LinkedIn. Muissa kanavissa puhelinnumeroa ei saa selville.


Arviointitulos: Varhaiskasvatussuunnitelmat antavat hyvät suuntaviivat varhaiskasvatustyölle | Kansallinen koulutuksen arviointikeskus Karvi\nKansallisen koulutuksen arviointikeskus (Karvi) on arvioinut paikallisten varhaiskasvatussuunnitelmien käyttöönottoon liittyviä prosesseja ja varhaiskasvatussuunnitelmien sisältöjä. Arviointiaineisto kerättiin kunnallisilta varhaiskasvatuksen järjestäjiltä sekä yksityisiltä varhaiskasvatuksen palveluntuottajilta ja järjestäjiltä.\nArviointitulosten mukaan varhaiskasvatusta ohjaavat suunnitelmat toimivat melko hyvin työn tukena. Arvioinnissa nousi kuitenkin esiin erityisesti lasten vasuihin liittyviä laadullisia ongelmia, jotka eivät edistä varhaiskasvatuksen pedagogista kehittämistä paikallisella tasolla parhaalla mahdollisella tavalla. Varhaiskasvatuslain mukaan jokaiselle lapselle tulee laatia oma henkilökohtainen varhaiskasvatussuunnitelma.\n– Lasten vasujen tarkoitushan on asettaa tavoitteet toiminnalle, mutta arvioinnissa ilmeni, että lasten vasuissa kuvaillaan edelleen lasten osaamista melko ongelmalähtöisesti eikä tavoitteita henkilöstön pedagogiselle toiminnalle juurikaan asetettu, arviointineuvos Laura Repo kertoo.\nPaikallista varhaiskasvatussuunnitelman laadintaa haittasivat kireä aikataulu ja puutteelliset resurssit. Paikallisten suunnitelmien tulisi myös ohjata arjen käytäntöjä nykyistä konkreettisemmin. Varhaiskasvatussuunnitelmien käyttöönotto kunnissa ja yksityisissä varhaiskasvatuspalveluissa näyttääkin vielä olevan kesken.\nArvioinnin tulokset antavat aihetta pohtia yhdenvertaisuuden ja tasa-arvon toteutumista varhaiskasvatuspalveluissa. Arvioinnissa nousi esiin alueellisia eroja, ja esimerkiksi täydennyskoulutukseen osallistuminen toteutui kaupunkimaisissa kunnissa sujuvammin kuin taajaan asutuissa tai maaseutumaisissa kunnissa. Maaseutumaisissa ja taajaan asutuissa kunnissa ongelmia aiheutti se, että koulutukset järjestettiin usein kaukana ja sijaisten saaminen oli hankalaa.\n– Lisäksi on syytä pohtia, kuinka hyvin varhaiskasvatuksen ohjausjärjestelmä palvelee varhaiskasvatuksen erilaisia toimintamuotoja, kuten perhepäivähoitoa, arviointiryhmän puheenjohtaja Virpi Mattila toteaa.\nVarhaiskasvatuksen järjestäjien tuli ottaa käyttöön paikalliset suunnitelmat syksyllä 2017. Nyt julkaistu arviointi on Karvin ensimmäinen varhaiskasvatusta koskeva kansallinen arviointi. Vuosina 2018–2019 Karvi arvioi vasujen toteutumista lapsiryhmissä.\nArviointiraportin tulokset julkaistaan Karvin järjestämässä seminaarissa 25.10.2018 kello 9–15.30. Lisää tietoja tilaisuudesta löytyy Karvin verkkosivuilta.\narviointiryhmän puheenjohtaja, Espoon varhaiskasvatuksen johtaja Virpi Mattila, puh. 09 816 23300


Koti turvattuna - Xenia's day\n24.9.2017 Teksti: Xenia\nEtenkin lapsien saannin jälkeen olen huomannut itsessäni ihan uuden puolen. Pelot ovat nimittäin nousseet ihan eri tavalla esiin kun huolettavana ei ole vain minä itse vaan pari kappaletta tuollaisia pieniä, viattomia ja suurilta osin myös hyvin avuttomia ihmisiä.\nTaloa rakentaessa käytiin silloisille Vantaan asuntomessuilla ja päädyttiin keskustelemaan Verisuren kanssa kodin turvaamisesta hälytysjärjestelmin. Meille oli jo tätä ennen ollut selvää, että sellainen hankitaan, mun ammatin ”vaarana” kun on esimerkiksi se, että hyvin usein ihmiset tietävät milloin ollaan matkoilla ja vaikka hyvin usein meillä talonvahti onkin, koin silti jotenkin tyynnyttäväksi ”ulkoistaa” meidän kodin turvallisuus muualle.\nTämä muuten pätee kyllä ihan kehen tahansa. Nykyisin kun somea päivitellään niin ahkerasti ei ehkä tule edes mieleen, miten sitä tietoakin voidaan väärinkäyttää. Valitettavasti kun kaikilla ihmisillä ei ole puhtaat jauhot pussissa, vaan toisten koteihin murtaudutaan jopa keskellä kirkasta päivää ja samalla viedään ei vaan omaisuutta, vaan myös se turvallisuudentunne mikä niin tärkeää kodissa on.\nItse linkittäisin hälytysjärjestelmän samaan kastiin vakuutusten kanssa. Ne on hyvä olla ja niissä maksetaan nimenomaan siitä tunteesta mitä niiden myötä itselleen saa, ei niinkään itse tuotteesta. Toki huomioitava on sekin, että ainakin meidän kotivakuutuksessa hälytysjärjestelmä poistaa omavastuun kokonaan, jos jotain siis sattuisi järjestelmästä huolimatta.\nMitä meillä sit kotona on? Noh, meillä on ensinnäkin liiketunnistimia, jotka kytkeytyvät päälle kun hälytysjärjestelmä kytketään päälle. Sen lisäksi meillä on tunnistimia ovissa; toisin sanoen jos pääovi aukeaa, hälytysjärjestelmä tulee saman tien kätkeä pois päältä ja jos tullaan muualta sisään vahingossa (sama pää kesät talvet ainakin mulla), hälytykset kytkeytyy päälle saman tien ja jos niitä ei kytketä pois, tulee soitto meille ja kysytään turvakoodeja. Tämäkin on tapahtunut kiitos musiikin kuuntelun kun en yksinkertaisesti kuullut hälytyksiä vaan luulin kytkeeni sen jo pois.\nTuon lisäksi hälytysjärjestelmässä on sellainen toiminto, jonka voi laittaa päälle yöksi, eli kun ollaan kotona. Silloin se hälyttää vain jos tullaan sisään, muttei kotona liikkumisesta!\nMeillä on tuon murtohälytysjärjestelmän lisäksi vielä extrapalohälyttimet niiden lakisääteisten lisäksi. Olen itse sitä mieltä, että niitä ei voi koskaan olla liikaa ja mielestäni tätä tulisikin painottaa aina vain. Yhä edelleen saa lukea valitettavan surullisia juttuja asuntopaloista, jotka ovat vieneet ihmishenkiä. Niin kovin surullista. Palohälyttimet toimivat siten, että paikan päälle lähtee automaattisesti apua, jos emme vastaa ja vahvista että kaikki ok. Siinä tapauksessa nimittäin liiketunnistimen kameran kautta voidaan katsoa onko huoneistossa savua vai mikä on ongelma ja lähettää oikea viranomainen paikan päälle (poliisi, palokunta jne). Tämä on mun mielestä aivan ihana asia etenkin poissa ollessa: ne perus palohälyttimet kun huutaisi vaan itsekseen ja todennäköisesti apua saisi paikan päälle vasta siinä vaiheessa kun koti olisi jo ilmiliekeissä eli tuskin mitenkään pelastettavissa.\nMe maksetaan palvelusta vajaat 50€ kuukaudessa, mikä tuntuu niin kovin pieneltä siihen suhteutettuna mitä sillä saamme. Pidämme sen kaikkein tärkeimmän eli lapset ja meidän yhteisen kodin niin turvassa kuin mahdollista. Tässähän tulee melkein tippa linssiin, mutta omalta osaltani voin suositella lämpimästi etenkin teille jotka asutte omakotitalossa/rivitalossa. Läheisellemme sattuneen murtotapauksen jälkeen ei käynyt edes mielessä josko tuon rahan voisi ”käyttää johonkin kivempaan”, se pelko mikä esimerkiksi asuntomurrosta jää on valtavaa.\nVerisurella voitte laskea itse hälytysjärjestelmänne hinnan ja lukea samalla siitä, minkälaisen hälytysjärjestelmän tarve itse kullakin on (klik). Samaten voitte jättää soittopyynnön jos haluatte kuulla lisätietoa ihan ammattilaiselta ja toki pyytää järjestelmän kautta myös tarjousta! Jos tulee kysymyksiä niin hälytysjärjestelmän toimintaan niin vastailen mielelläni. Tässä on oltu uskollisia asiakkaita jo yli 1.5 vuotta niin on kertynyt jo jonkun verran käyttökokemusta.\nps. Tällä hetkellä meneillään on muuten joulukampanja, jossa kodin hälytysjärjestelmistä saa alennusta aina 300 euroon saakka! 🙂\nXenia / 27.9.2017 klo 15:40\nAivan kauheeta! Siitä kyllä varmasti jää jälki! 🙁 Turvallisuudentunne on vähän kuin luottamus. Sen kun menettää niin on vaikea saada takaisin. 🙁\nRakkaudella, Hannele / 24.9.2017 klo 10:29\nSamat aatokset täälläkin. Nykyään on vähän jatkuvasti sellainen olo, että koskaan ei tiedä, kuka on yhtäkkiä oven takana :(. Juurikin lapsen saamisen jälkeen on vähän kuin jatkuvasti hälytystilassa ja pelkotilat kasvavat välillä aivan naurettaviin mittoihin.\nTuo kuva sinusta ja pienestä on aivan järjettömän kaunis. Olet varmasti ihana äiti lapsillesi.\nXenia / 24.9.2017 klo 21:09\nNää pelot on välillä ihan käsittämättömiä. sitä jotenkin tuntee pelokkaaksi kun ei voi edes tietää miltä kaikelta lastaan pitäisi suojella!<3 Mutta parhaansa kaikki tekevät ja se jos mikä on arvokasta lapsen elämässä. Se turvallisuudentunne siis!<3\nN / 24.9.2017 klo 13:21\nTäyttä totta. Nykyään vaikkei olisi edes mikään tunnettu henkilö, mediat ovat kuitenkin niin laajat, että koskaan ei voi tietää mitä seurauksia senkin kautta voi syntyä. Onneksi on tällaisia erillaisia järjestelmiä saatavissa.\nIhanat kuvat! Pakko kompata myös edellistä kommenttiä, teillä on perheellänne ihana tukiverkko ja lapsenne saavat paljon raukkautta, aivan ihanaa. <3\nXenia / 24.9.2017 klo 21:08\nJuurikin näin, on Facebookit ja kaikki joten parempi tosiaan ottaa varman päälle, etenkin jos asuu syrjäisemmin tai kovasti käyttää somea! 🙂 Kiitos kauniista sanoista, olen kyllä todella kiitollinen siitä mitä meidän ympärillä on, etenkin kun harmittavasti emme koskaan voi asua kaikki samassa maassa, minun ja mieheni perhe siis!\nS / 24.9.2017 klo 16:09\nEn tiedä, miten asiasta kommentoinsin, eikä tätä ole todellakaan pakko julkaista. Toivon todella, ettet lue kommenttia liian kärkkäästi, vaan enemmänkin palautteena.\nYmmärrän erittäin hyvin, kuinka blogimaailma toimii, eikä minulla ole mitään hyvin rakennettuja yhteistöitä vastaan. Niiden ansiosta bloggaaminen kannattaa ja me saamme nauttia ilmaisista sisällöistä. Viime aikoina minua on kuitenkin harmittanut, että yhteistöitä on niiiin monta peräkkäin kummankin blogisi puolella.\nYmmärrän, että perheellisen opiskelijan aika on kortilla. Ylipäätään ihmettelen ja ihailen sitä, että teet töitä äitiysloman sijaan/oheen ja vielä viimeistelet opintoja – oikea supernainen! Toivoisin kuitenkin edelleen myös niitä ei-sponsoroituja postauksia – edes hieman useammin! Blogisi on ollut pitkään suosikkini, sillä olen siihen pystynyt samaistumaan. Nyt kuitenkin huomaan, ettei luettavaa enää oikein omaan mieleeni ole.\nPalautteen ei ole tarkoitus loukata. Huomasin vain, että käyn lähes päivittäin kurkkaamassa blogiasi, mutten napsauta enää postauksia auki, sillä ilmoitus mainoslinkeistä, saa minut huokaisemaan pettymyksestä. Toki teet itse blogiasi ja työtä, kuten parhaaksi katsot. Ehkä minun täytyy vain etsiä uutta lukemista tähän rinnalle!\nXenia / 24.9.2017 klo 16:57\nMainoslinkki postauksista ei minulle makseta erikseen, eri asia sit kaupallisten yhteistöiden kanssa jotka nekin valikoin todella tarkkaan! Itse en henkilökohtaisesti ymmärrä närää mainoslinkeistä, ne kun yksinkertaisesti saattavat liittyä siihen että olen esimerkiksi etsinyt postauksessa nähdyn vaatekappaleen netistä ja linkittänyt blogiin. Blogi on kuitenkin myös päivätyöni tässä kaiken ohella, joka myös maksaa laskuni. En tiedä liittyikö tämä kommenttisi uuteen käytäntään jonka mukaan minkäänlainen mainostus tulee merkitä heti alkuun? Kiva kun kommentoit kivalla tavoin, en missän tapauksessa ottanut pahalla!:)\ns / 24.9.2017 klo 22:39\nHeippa! Kiitos tarkennuksesta! Saattaa olla, että uuden käytännön myötä postaukset pomppaavat silmille eri tavoin kuin aiemmin. Olen kuitenkin ehdottomasti sitä mieltä, että läpinäkyvyys niin yhteistöissä kuin affiliate-linkeissäkin on tarpeen ja arvostan näiden selkeää merkitsemistä! Lisään myös, että mainoslinkeissä ei sinällään vikaa ole, ja toki ne voivat olla myös lukijaa palvelevia. Ehkä minä kaipailen enemmän juuri niitä ”tavallisia” kuulumispostauksia – ilman asuja ja niihin liittyviä linkkejä. Tietenkin lukijoita on moneen junaan, eikä kaikkia voi aina miellyttää! Tämä ”avautuminen” saattoi olla hätiköity ja vain yhden lukijan mielipide. Pitää siis tutkia postauksia avoimin mielin, jospa yllätyn iloisesti! 🙂\nXenia / 25.9.2017 klo 08:56\nMä luulen niin, ja toki sekin että tässä viimeisen 10 päivän aikana oli ajastettuja postauksia kun kone jäi loman ajaksi kotiin! 🙂 Mutta pidän ehdottomasti tämän mielessä ja kuulumisiakin tulee varmasti taas kun pääsin sorvin ääreen, niitä ei jotenkin osaa kirjoittaa etukäteen samalla tavoin!<3\nKiira / 24.9.2017 klo 17:57\nSiis oletteko antaneet perheenjäsenen eli koiran pois??!? Vai miten poissaollessa voi laittaa liiketunnistimen niin ettei koira laukaise sitä? Ei meillä ainakaan?\nXenia / 24.9.2017 klo 21:05\nPerhesyistä olemme joutuneet aivan vastikään Maxista luopumaan. Vielä sen verran tuore ja raskas asia, etten ole halunnut käsitellä sitä kun on vielä suruaika meneillään. Meillä on kylläkin ollut siitä huolimatta hälytysjärjestelmä jo pidemmän aikaa, mutta liiketunnistimet asennettiin vartavasten niin, etteivät ne ylettyneet sinne missä Max oli jos me ei oltu kotona. Maxilla kun oli oma huone ja portti siinä. <3\nJessica / 24.9.2017 klo 19:06\nHei. Siinä vaiheessa kun ei vielä paina ”katso kommentit” painiketta niin oon huomannut että 1 kommentti näkyy kuitenkin ja (muutaman kerran) siinä lukee ”kommenttisi odottaa hyväksyntää”. Niin kuin nyt tuo Kiiran kommentti. Ja kun katson kommentit niin tätä yhtä ei siellä näy. Ajattelin vain ilmoittaa jos sivustolla on jokin bugi mistä ei ollut tietoa vai onko ihan normaalia ym 😀\nXenia / 24.9.2017 klo 21:03\nEli siis siellä näkyy jonkun toisten toistaiseksi hyväksymättömät kommentit? Ymmärsinkö oikein? Tällä alustalla kommentit pitää hyväksyä jos ei ole aiemmin ko-ip osoitteesta kommentoinut eli menee aika summan mutikassa! 🙂\nJessica / 24.9.2017 klo 21:21\nJoo Kiiran kommentti näkyi ja siinä luki että ”odottaa hyväksyntää” ja kun painoin ”katso kommentit” niin Kiiran kommenttia ei näkynyt. Aikaisemminkin oon tän huomannut ainakin kerran tapahtuneen. Vai voiko mun puhelimessa olla joku bugi kun vetelee viimeisiään 😀 tosiaan nyt kun tää uus pohja tuli sulla käyttöön niin en oo lukenut muuta kuin kännykällä, et en tiedä edes minkälainen sun blogin ulkoasu on koneella luettavissa ja onko siellä mahdollisesti sama homma. Ja anteeks mä oon ihan älyttömän huono aina selittään tällasia asioita ja kun vielä yrittää ne tiivistää mahd. lyhkäsiks 😀\nmiumiu / 24.9.2017 klo 22:45\nSe Kiiran kommentti näkyi minullekin saman ”odottaa hyväksyntää”- tekstin kera. Ongelma on siis laajempi.\nXenia: suo anteeksi suora kyssäri, mut mikä vakuutusyhtiö poistaa omavastuun Verisuren järjestelmällä? Meidän nykyisessä tätä optiota ei ole, vaikka sama hälysysteemi käytössä onkin. Uusi vakuutusyhtiö haussa joten vinkit otetaan kiitollisena vastaan! Ja tuo hälysysteemi on oikeasti ihan huippu, etänä voi seurata myös huonelämpötilaa – tuli tarpeeseen kun lomareissun aikana hajosi lämpöpumppu, pahimmilla pakkasilla. Saatiin hälytettyä ajoissa korjaaja ennen kuin tuli pahempaa vahinkoa talolle.\nXenia / 25.9.2017 klo 08:54\nKiitos, mä laitan tästä viestiä eteenpäin. Meillä on OP:n kotivakuutus ja näin olen ymmärtänyt! Olen kyllä muutenkin tykännyt vaikka toki ei ole toistaiseksi tarvinnut vakuutukseen nojautua. ”koputtaa puuta”. Vitsi mikä lykky tuo korjauksen hommaaminen loman aikana, se kyllä helpottaa kun tietää ettei koti ole ihan ”oman onnensa nojassa”<3\nXenia / 24.9.2017 klo 21:23\nTuskin on sun puhelimessa vika vaan palvelimella tai blogipohjassa, mä laitan tän huomisen to do listalle! :)Kiitos vielä kun huomautit tästä! 🙂\nKiira / 24.9.2017 klo 19:34\nJännä että sinun kommenttisi siis hyväksyttiin mutta mun ei…eli pitäisikö päätellä että Max on annettu pois?\nKiira / 24.9.2017 klo 22:57\nVoi ei, Max-parka! Raastava ratkaisu. ? Tuollaiseen elämänvaiheeseen lemmikin ottaminen on aina aika riskaabelia, kaikkien kannalta, jälkiviisaana olisitko tehnyt nyt toisin? Toivottavasti Max sai hyvän kodin. ?\nXenia / 25.9.2017 klo 08:52\nRatkaisulla ei sinänsä ollut mitään tekemistä elämävaiheen kanssa, katsotaan jos avaan myöhemmin enemmän. Kuten sanottu, täällä on vielä itselläkin asian sisäistäminen kesken. 🙂 Ja kyllä, Max sai aivan ihanan kodin, parempaa ei voisi toivoa. Samanikäinen koirakaveri ja tilaa temmeltää, ja mikä parasta, saamme Maxia käydä katsomassa halutessamme!<3\nNea / 25.9.2017 klo 00:54\nEikä! Nyt kyllä vähän järkytyin, että olette antaneet Maxin pois! Onpa tosi surullista koiran kannalta ?\nXenia / 25.9.2017 klo 08:59\nMaxin puolesta ei kannata olla surullinen, herralla on asiat paremmin kuin hyvin ja siitä olemme todella iloisia!<3 Kaunis toive olisi se, että ei hypätä suoraan johtopäätöksiin. Avaan tilannetta enemmän jos/kun siltä tuntuu ja sillä välin ulkopuolisille riittänee tieto siitä, että kellään ei ole hätää.\nHanna / 25.9.2017 klo 09:46\nMeilläkin on ollut Verisure jo useamman vuoden. Ollaan oltu tyytyväisiä ja mun mielenrauhaa helpottaa just kun tietää, että apu tulee nopeesti jos vaan tarttee. Omakotitaloon ottaisin ehdottomasti hälytysjärjestelmän!\nXenia / 25.9.2017 klo 12:47\njust näin, mielenrauhasta maksaa mielellään hieman extraa!<3\nAnna / 25.9.2017 klo 12:43\nHei, ymmärsinkö siis oikein että nämä exrapalohälyttimet kuuluu siis tuohon samaan pakettiin murtohälytysjärjestelmän kanssa, eli hinta n.50e kuussa? Kuullostaa siis hyvältä, etsimme miehen kanssa uutta kotia ja siihen olisi kyllä hyvä hommata tuollainen järjestelmä!\nKyllä, meillä siis tunnistimet ovissa, liiketunnistimet ja sit vielä noi palohälyttimet. Tuo jotenkin turvallisen olon etenkin kun on jo ne lain, rakennusvaiheen lopussa vaatimat palohälyttimet etukäteen eli nämä vielä lisänä ja huomattavasti herkemmät ainakin mitä olen mun ruoan käräyttämisten perusteella huomannut. 🙂\nps. kirjoitit muuten juuri 10.000 kommentin! Huomasin vain tuossa kun vastailin!<3\nAnna / 26.9.2017 klo 21:12\nHeheh ok, täytyypä tosiaan perehtyä noihin sitten kun on ajankohtaista! Tuo palohälytys joka hälyttää apua paikalle poissa ollessa on kyllä hyvä juttu, oon joskus miettinyt kans et mitä hyötyä siitä on jos se huutaa siinä itsekseen kun ollaan itse matkoilla tms.\nOho!? Saako siitä jonkun palkinnon??\nSarru / 25.9.2017 klo 20:05\nMeillä on sama systeemi. Lapsuuden kodissani kävi varkaita kun olin n. 10-vuotias. Vieläkäön en halua olla siellä yksin yötä kotona. Nykyisessä omakotitalossa ei ole pelottanut kertaakaan yöllä, kiitos hälytysten. Kumma juttu tuo turvallisuuden tunne, sen kun kerran menettää..\nMmuksu / 25.9.2017 klo 21:59\nEiks noissa järjestelmissä ole se, että heillä on kokoaika mahdollisuus katsoa mitä teillä tapahtuu? Varmaan lähtökohtana on, että eivät katso, mutta estääkö sitä mikään? Itseäni ahdistaisi ajatella, jonkun tuijottavan sinua kotona eikä se lisäisi turvallisuudentunnetta yhtään.. :s\nXenia / 26.9.2017 klo 07:42\nPeriaatteessa kyllä, mutta tietosuoja ja yksityisyydensuoja Suomessa niin korkealla tasolla, etten ole huolissanj!:)


Illalla televisiossa: Muistatko vielä ufologi Rauni-Leena Luukasen? - Viihde - Ilta-Sanomat\nJuuri nyt: Poliisin antama poistumiskäsky kaikui kuuroille korville Espoon Leppävaarassa – kaksi otettiin kiinni niskoittelusta epäiltyinä\nIllalla televisiossa: Muistatko vielä ufologi Rauni-Leena Luukasen?\nAikansa kohututkija puhuu arkisto-ohjelmassa jälleensyntymisestä ja keskusteluistaan humanoidien kanssa.\nArkisto-ohjelmassa pastori Harri Helle ja ufotutkija Rauni-Leena Luukanen keskustelevat rajatiedosta ja uskonnosta.Kuva: Videokuva\nElävä arkisto: Rajatietoa III, Teema klo 21.55 Lääkäri, ufotutkija ja parapsykologian asiantuntija Rauni-Leena Luukanen, filosofi Esa Saarinen ja sairaalapastori Harri Helle keskustelevat paranormaaleista ilmiöistä suorassa Täysi kuu -nimisessä studiolähetyksessä vuodelta 1992. Keskustelun hämmentävimmät ja räväkimmät mielipiteet esittää Rauni-Leena Luukanen, joka on juuri ohjelman alla kutsuttu New Yorkin tiedeakatemiaan. Hän syyttää etenkin kirkkoa siitä, miten humanoidien olemassaolo on salattu suurelta yleisöltä. Luukanen kertoo päässeensä perehtymään moniin hyvinkin salaisiin asiakirjoihin ja pitävänsä yhteyttä humanoideihin.\nRauni-Leena Luukanen-Kilde (s. 1939) on julkaissut monia kirjoja ufoista ja yliluonnollisista ilmiöistä. Hänen kirjansa Kuolemaa ei ole (1982) oli aikoinaan jonkinlainen bestseller. Luukanen-Kilde kertoo ohjelmassa, että hän on saanut automaattikirjoituksen avulla tietää palaavansa kuoleman jälkeen maapallolle intialaisena naisena, joka asuu Kuala Lumpurissa ja jolla on kymmenen lasta.\nRauni-Leena Luukanen-Kilde on jatkanut luennointiaan parapsykologian ja ufologian teemoista. Syyskuussa hän puhuu Kosmisilla parapäivillä aiheenaan maailman suurimmat salaisuudet, supersotilaat, kosmiset kontaktit ja Nasan sotadokumentti ihmiskunnalle.\nFrankie & Johnny, Liv klo 21.00 Michelle Pfeiffer ja Al Pacino näyttelevät rakastavaisia romanttisessa komediassa vuodelta 1991.\nSolsidan – Onnea onkimassa, Fem klo 21.30 Ruotsalaiskomedian kolmannen kauden uusinnat alkavat! Alex ja Anna odottavat toista lastaan ja ovat ostaneet uuden talon. Freddellä ja Mickanilla on omat kutisevat ongelmansa.\n10 kirjaa rikoksesta, TV1 klo 21.45 Eva Biaudet keskustelee Timo Harakan ja Anna Kortelaisen kanssa Monika Fagerholmin kirjasta Lola ylösalaisin. Sarja päättyy.


Suurin ja edullisin Online runkolukkoa kauppa!\nErinomainen turvallisuus (65)\nRunkolukko myymälä suurin ja edullisin!\nEtsitkö polkupyörän runkolukkoa verkosta?\nHollandbikeshop.com -sivustolta löydät etsimäsi runkolukon!\nRunkolukot tai kiekkolukot, ovat luultavasti parhaiten tunnetuimmat pyöränlukot.\nMonet meistä lisäävät runkolukon polkupyöräänsä perusturvallisuuden vuoksi, ja lisäävät usein vielä lisälukitusketjun (kun runkolukko on suunniteltu lisälukitusketjun asentamista varten).\nTai lisäämme runkolukon toiseksi lukoksi.\nHollandbikeshop.com -sivuston laajasta polkupyörälukkojen valikoimasta löydät korkealaatuisia runkolukkoja ja runkolukkojen osia, jotta voit pysäköidä polkupyöräsi turvallisesti minne tai milloin tahansa.\n€ 39,95€ 23,52\nStahlex Runkolukko 470 Musta\nStahlex Frame Lock 470 musta Tämä Stahlex-lukko on polkupyöräsi perussuoja. Lukko estää pyörää pyörimästä, kun se on lukittu. Käte ...\nLynx Runkolukko 62mm Takahaarukan Alaputki Kiinnitys - Matta Musta\nTähän kehykseen lukon ollessa hyvin käytännöllisellä tavalla lukon polkupyörän. Se voidaan kiinnittää runkoon polkupyörän ja estä&a ...\nStahlex Runkolukko 503 Musta\nStahlex Frame Lock 503 musta Stahlex Frame Lock 503 on pyörän perussuoja. Lukko estää takapyörää kääntymästä. Kätevä, jos sinulla ...\nStahlex Runkolukko 470 Deluxe - Purppura\nStahlex Frame Lock 470 Deluxe Purple Tämä Stahlex-lukko on polkupyöräsi perussuoja. Lukko estää pyörää pyörimästä, kun se on lukittu. K ...\nStahlex Runkolukko 470 Deluxe - Vihreä\nStahlex Frame Lock 470 Deluxe Green Tämä Stahlex-lukko on polkupyöräsi perussuoja. Lukko estää pyörää pyörimästä, kun se on lukittu. K& ...\nStahlex Runkolukko 470 Deluxe Valkoinen\nStahlex Frame Lock 470 Deluxe valkoinen Tämä Stahlex-lukko on polkupyöräsi perussuoja. Lukko estää pyörää pyörimästä, kun se on lukittu ...\nStahlex Runkolukko Deluxe 470 Vaaleanpunainen\nStahlex Frame Lock 470 Deluxe Pink Tämä Stahlex-lukko on polkupyöräsi perussuoja. Lukko estää pyörää pyörimästä, kun se on lukittu. K&a ...\nStahlex Runkolukko 470 Deluxe - Musta\nStahlex Frame Lock 470 Deluxe Black Tämä Stahlex-lukko on polkupyöräsi perussuoja. Lukko estää pyörää pyörimästä, kun se on lukittu. K& ...\nRaskaan kehyksen lukko lukitse pyörä kätevän kehyksen lukkoa. Lukuunottamatta kiinitysosia materiaalin paino: 640 g väri: musta\nCordo Runkolukko Takahaarukan Alaputki Kiinnitys - Musta\nCordo kehyksen lukkoa karkaistusta teräksestä valmistettu on kiinnitetty chainstay. Jos sinulla ei ole kiinnityspisteiden kehyksen lukon rungon, voit käyttää mukana toimit ...\nXLC Runkolukko Raskas - Musta\nTähän kehykseen lukon lisää perussuojaa polkupyörään. Lukko on helppo koota ja pitkäkestoinen. Kestävä lukon mukana kaksi avainta metallia ja muovia\nTämä Python kehyksen lukko on hyvä suojata bike. Lukko on valmistettu metallista, ja siinä on kaksi painiketta. Tuotemerkki: Python - malli: kehyksen lukko paino: 500 g vä ...\nSimson Runkolukko Normaali Ø80mm - Musta\nSimson normaalin kehyksen lukkoa tähän kehykseen lukon yleispätevästi lähes mihin tahansa polkupyörän runkoon. Lukko toimitetaan ruuveilla kiinnitä lukko p ...\nCordo Runkolukko Ren II - Musta\nCordo Ren on tavallinen rungon lukko, jossa on erittäin leveä aukko, mikä lisää renkaan ja lokasuojan tilaa. Ren-rungon lukko takaa perusturvallisuuden, sillä siin&au ...\nAxa Runkolukko Ren - Musta\nAXA Ren2 -rungon lukko on rungon peruslukko, jossa on 61 mm:n erikoisleveä aukko. Tämän ansiosta lukkoa voi käyttää polkupyörässä, jossa on leveät ...\n€ 16,95€ 14,30\nStahlex 470+ Runkolukko + Liitettävä Ketju - Musta\nKun Stahlex 470 kehyksen lukko + plug-in ketju on ihanteellinen turvallisesti lukituksen polkupyörän. Square ketjupalan matkalta, halkaisija 5,5 mm pituus: 90 cm Materiaali: teräs, ...\nTurvallisuus Plus Runkolukko RS59 Avain - Valo\nSECURITY PLUS kehyksen lukko "RS 59" irrotettava, kiinnitys runkoon tai istuimella oleskelusta, lasten turvalaite (lukitus voidaan avata vain avaimella), jossa on valaistut palautuvia mu ...\nOXC Runkolukko Yleinen - Musta\nOXC-rungon lukko sopii lähes mihin tahansa kehykseen. Lukon mukana toimitetaan kaksi avainta, ja siinä on leveä aukko, joten lukko sopii kiinnitykseen leveisiin lokasuojiin. Teknis ...\nAbus Runkolukko 52 LH - Musta\nKun ABUS Amparo 52LH on vahva ringlock teräksinen koteloon. Lukitse kiinnike on karkaistua terästä ja paksuus on 8 mm. Kun ringlock on erittäin leveä aukko 63 mm, joten se ...\nAbus Runkolukko Amparo 485 LH\nABUS Amparo 485LH on vahva rengaslukko, jossa on teräskotelo. Lukituskiinnike on valmistettu karkaistusta teräksestä ja sen paksuus on 8 mm. Rengaslukon erikoisleveä aukko on 6 ...\nTurvallisuus Plus Runkolukko RS60 Avain - Valo\nSECURITY PLUS kehyksen lukko "RS 60 tuuman liittäminen kettingissä tai siirrettävän avain, kiinnitys mahdollisuus runkoon tai istuin pysyy 2 palautuvia avaimet (1x LED-val ...\nTrelock Runkolukko RS306 AZP Pletscher-Levy Kiinnitys\nTRELOCK kehyksen lukko "RS 306" -näppäintä pohjassa, lasten turvalaitteen vastaan lukitus ajon aikana, 9 mm:n terästä rautatie-, Precision lukitussylinteri, pora ...\nStarry Runkolukko - Liitettävä Ketju 100cm Musta\nYövalaistuksen kehyksen lukkoa ja plug-in ketju vankka, säänkestävä kehyksen lukkoa karkaistusta teräksestä. 2 avainta pituus: 100 cm mitat: 5,5X5,5x100cm paino ...\nTrelock RS 300 Runkolukko 61mm - Musta\nHelpon käytön ja pyörien rungossa olevien lukkojen, kuten RS 300 -järjestelmän, kiinnityksen ansiosta ne ovat ihanteellisia perusturvalaitteita pyörällesi. - Au ...\nAxa Runkolukko Solid Plus RL - Musta\nKiinteät sekä AXA Solid Plus on korkealaatuinen kehyksen lukko on erittäin leveä kaula ja mahdollisuus liittää usb kaapeli tai käyttöketju - lock niin voit ...\nSimson Sure Runkolukko Art 2 - Musta\nKun Simson varma ART-2 kehyksen lukko on erittäin vahva ja sitä voidaan käyttää lähes missä tahansa polkupyörän runkoon. Kehyksen lukkoa on ART-2-serti ...\nAxa Runkolukko Defender - Lokasuoja Kiinnitys Hopea/Musta\nAXA Defender on korkealaatuinen kehyksen lukitus, jonka innovatiivinen muotoilu ja mahdollisuus kytkeä kaapeli tai -ketju lukkoon, jotta voit lukita pyörän kiinteään kohte ...\n€ 29,95€ 23,52\nAxa Runkolukko Solid Plus - Musta\nMääräysvallan AXA Solid Plus on laadukas kehyksen lukko on erittäin leveä kaula (58 mm), jotta lukko sopii myös leveät lokasuojat tai laajatilassa (pallo) renkai ...\n€ 25,95€ 23,52\nRunkolukot sopivat lähes kaikkiin polkupyöriin vain harvoilla poikkeuksilla, ja ne ovat tärkeä osa polkupyöräsi perusturvallisuutta.\nRunkolukot kiinnitetään runkoon ja lukitaan lukitustapilla, joka kulkee takapyörän pinnojen läpi ja muodostaen suljetun renkaan (sitä vaihtoehtoinen nimi kiekkolukko), ja estää takapyörän liikkumisen tehokkaasti. Jos joku yrittää varastaa polkupyöräsi, näiden lukkojen ansiosta siitä tulee vaikeaa.\nVaikka runkolukot ovat vankkoja ja luotettavia, polkupyörään kannattaa hankkia useampi kuin yksi lukko.\nToisaalta tämä johtuu useimpien runkolukkojen varsin kohtuullisesta turvallisuustasosta (ART-2).\nKun taas haluat ”ankkuroida” polkupyöräsi kiinteään kohteeseen, tarvitset runkolukon lisäksi toisen lukon, koska runkolukko suojaa vain polkupyörän runkoa.\nLisälukitusketjua käyttämällä voit kiinnittää polkupyöräsi valopylvääseen tai aitaan kelaamalla ketjua polkupyörän muiden osien yli tai läpi tai kohteeseen ja lukita sen.\nYksikään polkupyörävaras ei pysty helposti varastamaan polkupyörääsi sen ollessa lukittuna tällä tavalla!\nHollandbikeshop.com -sivustosta löydät vankkoja runkolukkoja ja lisälukitusketjuja, ketjulukkoja ja sopivia lisävarusteita.\nTarjolla on erivärisiä, -muotoisia ja -kokoisia, jotta suojaat polkupyörääsi lukoilla ja osilla, jotka sopivat polkupyöräsi tyyliin!\nKaikki runkolukko merkit verkossa\nHollandbikeshop.com on polkupyörän lukkojen jälleenmyyjä.\nMeillä on myös usein tarjouksessa tai outlet-myymälässä tunnettujen merkkien, kuten AXAn, Trelockin ja Abusin runkolukkoja.


Yksityisyyden suoja – Shanti Hostel virallinen sivusto | Hostellit Koh Lipellä\nParhaan kokemuksen tarjoamiseksi Shanti Hostel käyttää sivustollaan omia ja kolmannen osapuolen evästeitä teknisiiin, analyyttisiin ja markkinointitarkoituksiin. Jatkamalla sivustomme selailua hyväksyt evästeiden käytön. Lue lisää evästekäytännöstämme.\nTämä yksityisyydensuoja koskee sivustoa www.shantihostelkohlipe.com, jonka omistaa ja tarjoaa Shanti Hostel. Tässä yksityisyydensuojalausekkeessa kuvaillaan, miten keräämme ja käytämme sivustolla www.shantihostelkohlipe.com antamiasi tietoja, jotka voivat sisältää henkilötietoja. Siinä esitellään myös sinulle saatavilla olevat, henkilötietojesi käyttöä koskevat vaihtoehdot, ja kerrotaan miten pääset käsiksi näihin tietoihin ja miten voit päivittää niitä.\nJos haluat vastustaa tarkoitusten C–F mukaista käsittelyä eikä vastustamiseen liittyvää vaihtoehtoa ole suoraan saatavillasi (esimerkiksi tilisi asetuksissa) tarvittavassa laajuudessa, otathan yhteyttä majoituspaikkaan shantinaguesthouse@gmail.com .\nLuotamme siihen, että henkilötietosi ovat aukottomia, täsmällisiä ja ajantasaisia. Ilmoitathan meille pikaisesti henkilötietojesi muutoksista tai epätäsmällisyyksistä ottamalla yhteyttä majoituspaikkaan shantinaguesthouse@gmail.com . Käsittelemme pyyntösi sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.\nJos sinulla on kysymyksiä tai huolenaiheita siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi tai jos haluat käyttää tähän käytäntöön liittyviä oikeuksiasi, voit ottaa meihin yhteyttä: shantinaguesthouse@gmail.com . Voit myös ottaa yhteyttä paikallisiin tietosuojaviranomaisiin, jos sinulla on kysymyksiä tai valituksenaiheita.


Uhtua kelopaneeli Rakenna & remontoi messuilla Vantaan Myyrmäessä - Suomela\nUhtua kelopaneeli Rakenna & remontoi messuilla Vantaan Myyrmäessä\nKelopaneeli on uusi tapa rakentaa aidon kelohirsiseinän näköistä pintaa. Kätevän ponttirakenteen ansiosta kelopaneeli on erittäin helppo ja nopea asentaa. Uhtua Design -tuotemerkin alla kelosta jatkojalostetaan design-huonekaluja, sisustuslevyjä, sisäsaunoja ja kylpytynnyreitä.\nPientä pintaremonttia-ohjelmasta tuttu sisustussunnitelija Eeva Hautala-Heikkilä on mukana omalla Sisustussuunnitelu E-design yrityksellään Myyrmäki hallissa Rakenna & Remontoi -messuilla 29-31.01.16 osastolla 3L. Eeva arvostaa vanhoja, aitoja materiaaleja, ja tämän vuoksi hän valitsi osaston seinille Uhtua kelopaneelin. Tule sinäkin tutustumaan kelopaneeliin ja saamaan Eevalta sisustusvinkkejä.\nUhtua kelopaneeli oli näyttävästi esillä 27-31.10. 2015 omalla osastollaan Kölnin Aquanale messuilla. Sauna- ja kylpyläalan ammattilaisille tarkoitetuilla messuilla kelopaneeli herätti ansaittua mielenkiintoa. Euroopassa ollaan entistä ennemmän kiinnostuneita aidoista luonnonmateriaaleista, ja sitähän vuosisatoja vanha kelo on. Messuilla solmittujen kontaktien avulla paneelia toimitetaan ympäri Eurooppaa ja sitä on esillä alan liikkeiden showroomeissa Kaliforniaa myöten.\nsisustussuunnittelija Eeva Hautala-Heikkilä


Suomalaisten unelmien kylpyhuoneessa soi musiikki - Rakennusmaailma\nKotimaisista kylpyhuonekalusteista ja -keramiikasta tunnettu IDO selvitti verkkokyselyssä suomalaisten toiveita unelmien kylpyhuoneelle. Yli 70 prosenttia toivoi kylpyhuoneeseen musiikkia.\nVaikka kylpyhuoneeseen toivotaan musiikkia, halutaan kylpyhuonekokemus kuitenkin rauhoittaa muulta tietotekniikalta. Idon verkkokyselyyn vastasi 829 suomalaista.\nSeinä-wc ja vähemmän siivottavaa\nSuomalaisten unelmien kylpyhuone on värimaailmaltaan neutraali. Seiniin halutaan mieluiten valkoinen (45 % vastaajista) tai harmaa väri (32 %), kaapit ovat joko valkoiset (54 %) ja lattia harmaa (57 %).\nYli puolet suomalaisista valitsee edelleen mieluiten perinteisen lattia-wc-istuimen (59 % vastaajista), mutta yhä useampi (41 %) haluaisi istahtaa seinä-wc:lle.\nSuomalaiset toivovat, että tulevaisuuden kylpyhuoneteknologian helpottavaa heidän arkeaan. Jos kyselyyn vastanneet saisivat päättää, tulevaisuuden kylpyhuoneen kalusteet tilaisivat kotiin wc-paperia, pesuainetta ja muita kylpyhuonetarvikkeita automaattisesti (32 % vastaajista). Joka viides vastaaja toivoo kylpyhuoneen siivouksen tapahtuvan automattisesti. Toiveena olivat myös likaahylkivät pintamateriaalit.


Finntriathlon kerää ennätysmäärän osallistujia - Kestävyysurheilu.fi\nFinntriathlon kerää ennätysmäärän osallistujia\nJulkaistu: 11.07.2011 21:15\nTulevana viikonloppuna Joroisten katukuva täyttyy triathlonisteista, sillä ehdoton kotimainen triathlonhuipentuma kokoaa paikkakunnalle kotimaan huiput taistelemaan SM-mitaleista sekä ennätysmäärän kuntotriathlonisteja, joukkueita ja lapsia.\nFinntriathlonin kisakeskusta rakennettiin jo viime viikonloppuna.Tulevana viikonloppuna Joroisten katukuva täyttyy triathlonisteista, sillä ehdoton kotimainen triathlonhuipentuma kokoaa paikkakunnalle kotimaan huiput taistelemaan SM-mitaleista sekä ennätysmäärän kuntotriathlonisteja, joukkueita ja lapsia. Ennakkoon pääkilpailuun, puolimatkalle on ilmoittautunut yli 700 osallistujaa, mikä on yli 200 enemmän kuin vuosi sitten. Myös perjantain pikatriathloniin ja lasten triathloniin odotetaan ennätysmäärää osallistujia.\nKilpailun ennakkosuosikki Jarmo Hastin osallistuminen on vielä epävarmaa. Hast on kärsinyt virustaudista, mutta paraneminen on sujunut nopeasti ja mies päättää mahdollisesti huomenna osallistuuko vai ei. Muita ennasuosikkeja ovat muun muuassa Turun Urheiluliiton Thomas Darby, Viron Ain-Alar Juhanson ja Stamina TC:n Tuukka Miettinen.\nNaisten puolella viime vuosina loistavasti menestynyt Tiina Boman on vielä äitiyslomalla eikä osallistu kilpailuun. Voitosta taistelevat ainakin Heidi Hyvärinen ja Merja Kiviranta.\nTriathlonin suosio oli huipussaan Pauli Kiurun esimerkin innoittamana 90-luvulla. Pienen suvantovaiheen jälkeen Finntriathlonin osanottajamäärät ovat lähteneet kasvuun. Tähän löytyy markkinointipäällikkö Juuso Kutvosen mukaan useita syitä.\n– Triathlonin suosio on kasvanut hurjasti maailmalla ja monet kansainväliset kisat myydään loppuun tunneissa. Suosio on levinnyt myös Suomeen, arvio Kutvonen.\nMyös kolme melko yksinkertaista peruslajia uinti, pyöräily ja juoksu eivät nosta osallistumiskynnystä liian korkealle.\n– Monelle uinnista nousee kynnys osallistumiseen. Kannattaa kuitenkin muistaa, että se on vain yksilaji kolmesta ja siinäkin voi harjoittelulla kehittyä. Kolme lajia myös säästää lihaksia, sillä ainakin itselläni on yleensä triathlonin puolimatkan jälkeen freesimpi olo kuin maratonin jälkeen vaikka suoritusaika on pitempi, miettii Kutvonen.\nVuodesta 1983 järjestetty Finntriathlon vetää myös perinteillään.\n– Triathlon piireissä tunnetaan "Joroisten henki". Meille on tärkeää kilpailijoiden viihtyminen ja uskon, että olemme siinä aika hyvin onnistuneet, sanoo Kutvonen ja mainitsee, että esimerkiksi Alexander Stubbin triathlon-innostus on rohkaissut myös muita mukaan.\nTriathlon on saanut myös mukavasti TV-aikaa Triathlonistit- Elixir-ohjelmien myötä, joissa on seurattu muun muassa näyttelijä Janne Virtasen triathlonvalmentautumista Hevoskuurin blogisti Antti Hagqvistin ohjauksessa.\nHevoskuuri välittää tunnelmia paikanpäältä Finntriathlonista. Puolimatkan tilanneseuranta Hevoskuurin Facebook-seinällä tekniikan pelatessa.


Ilonasi Kotipalvelut Oy kokemuksia 2021 - Jaakokemuksia\nIlonasi Kotipalvelut Oy kokemuksia\nYllä käyttäjien antama arvosana koskien Ilonasi Kotipalvelut Oy kokemuksia. Arvostele oma kokemuksesi valitsemalla 1-5 tähteä. Klikkaa haluamaasi tähteä yllä olevasta ruudusta. 5 on todella hyvä, 4 hyvä, 3 keskiverto, 2 huono ja 1 todella huono. Lisää halutessasi kommentti sivun alla olevalla lomakkeella.\nKohtaamme elämässä monenlaisia päätöksiä ja tilanteita. Jaakokemuksia.fi-sivusto luo mahdollisuuden keskustelulle eri aiheista kuten Ilonasi Kotipalvelut Oy. Muiden kommenttien lukeminen on hyödyllistä, koska se auttaa sinua tekemään hyviä päätöksiä. Oletko kahden vaiheilla? Etkö tiedä vielä mitä sinun pitäisi tehdä Ilonasi Kotipalvelut Oy asian suhteen? Voit lukea ja kertoa Ilonasi Kotipalvelut Oy kokemuksia vuodelta 2020 vapaasti ja halutessasi anonyymisti. Nykyaikana turvaudumme usein muiden jakamiin käyttäjäkokemuksiin. Haluatko sinäkin auttaa muita kertomalla kokemuksesi?\nAuta muita kertomalla avoimesti Ilonasi Kotipalvelut Oy kokemuksesi\nIlonasi Kotipalvelut Oy herättää monenlaisia kysymyksiä ja tunteita. Jos sinulla on siitä kokemusta, voit auttaa muita henkilöitä. Osallistumalla ja jakamalla mielipiteesi autat toisia tekemään hyviä päätöksiä. Ilonasi Kotipalvelut Oy asiaa tutkiva henkilö haluaa vastauksia mm. seuraavanlaisiin kysymyksiin:\nMitä pelkoja Ilonasi Kotipalvelut Oy sinulle aiheutti ja vastasiko pelkosi todellisuutta?\nMitä positiivista ja negatiivista voisit sanoa Ilonasi Kotipalvelut Oy aiheesta?\nLukijoiden kirjoittamia “Ilonasi Kotipalvelut Oy kokemuksia”\nYritti ostaa kaksipilari nostin Ilonaisi kotipalvelusta.\nMutta oli hyvin epäselvää, onko hinta alvillinen tai alviton.\nMyyjä sanoi, että oli mahdollista ostaa täysin ilman Alv, eli pimeä?.\nVarasto ilmeisesti Virossa ja toimitusaika ja rahdin hinta ovat epäselvät.\nOstin sen sijaan nostin toisesta paikasta.\nJaa Ilonasi Kotipalvelut Oy kokemuksesi lomakkeella\nVoit kertoa Ilonasi Kotipalvelut Oy kokemuksesi tämän sivun alareunassa olevan lomakkeen kautta. Kertomasi Ilonasi Kotipalvelut Oy kokemus julkaistaan sellaisenaan. Älä kirjoita viestiin henkilökohtaisia tietojasi. Olethan ystävällinen kirjoittaessasi kommenttia. Älä käytä kirosanoja tai muutoin sopimatonta kieltä. Sopimattomat viestit poistetaan automaattisesti.\nVoiko Ilonasi Kotipalvelut Oy kokemuksia sisältäviin kommentteihin luottaa?\nLukiessasi Ilonasi Kotipalvelut Oy kommentteja, saatat kysyä itseltäsi voiko niihin luottaa. Nykyaikana turvaudumme usein muiden jakamiin käyttäjäkokemuksiin. Erään tutkimuksen mukaan 91 % lukee muiden käyttäjien jakamia kommentteja ja 84 % luottaa internetistä löytyviin yhtä paljon kuin henkilökohtaisesti tehtyyn suositukseen. Suuri osa ihmisistä siis luottaa käyttäjien jakamaan tietoon. Tämä tilasto korostaa kuinka paljon luotamme internetistä löytyvään infoon. Se olikin yksi syy Jaakokemuksia.fi sivuston perustamiseen. Halusimme luoda alustan, jossa sinä ja muut voitte jakaa mielipiteitänne vapaasti Ilonasi Kotipalvelut Oy aiheesta.\nMitä pitäisi ottaa huomioon lukiessa negatiivisia Ilonasi Kotipalvelut Oy kokemuksia?\nOtathan huomioon että mikään tuote tai palvelu ei ole täydellinen. Se on yksinkertaisesti mahdotonta, koska jokaisella on erilaiset odotukset. Luettaessa negatiivisia Ilonasi Kotipalvelut Oy kokemuksia on hyvä muistaa, että monesti kyseessä on väärinymmärrys. Joskus näemme negatiivisen kommentin, mutta emme näe yrityksen yritystä korjata tilanne.\nOsallistu ja auta jakamalla Ilonasi Kotipalvelut Oy kokemuksia\nHaluatko sinäkin auttaa muita kertomalla Ilonasi Kotipalvelut Oy kokemuksia? Edellä siteerattu tilasto korostaa oman mielipiteen ja kokemuksen kertomisen tärkeyttä. Päivittäin henkilöt etsivät Ilonasi Kotipalvelut Oy aiheesta lisätietoa ja käyttäjäkokemuksia. Nyt sinäkin voit auttaa muita kertomalla oman kokemuksesi alla olevalla lomakkeella.\nEdellinen Edellinen artikkeli: Brita Suodatinkannu kokemuksia\nSeuraava Seuraava artikkeli: Hills Kissanruoka kokemuksia\nJP Action Oy kokemuksia\nVirtain Seudun Hankkija-Maatalousosuuskunta kokemuksia\nAb Liga JARO Oy kokemuksia\nNail Care Lis Oy kokemuksia\nToimintaterapia ja valmennus Laura Heikari Oy kokemuksia\nNature Solutions Oy kokemuksia\nEntertainment Invest Oy kokemuksia\nKPV Yhtiöt Oy kokemuksia\nBauer Vapor X800 Luistimet kokemuksia


Aprilia RAVEn asennus – Motowiki\nAprilia RAVEn asennus\nRAVE (=Rotax Adjustable Variable Exhaust) on Rotaxin moottoreissa käytettävä pakoaukonsäädin. Pakoaukonsäädin muuntelee pakoaukon pinta-alaa eri kierrosluvuilla, jolloin saadaan optimaalinen vääntö jokaisella kierrosalueella.\nRAVE on yksinkertaisin pakoaukonsäädin mitä kaksitahtimoottoreihin on tehty. Yksinkertaisesta toiminnan ansiosta mahdollinen vianetsintä on helppoa.\n1. Laippa ja laipan vaippa\nVaipan sisällä on; jousi (joka palauttaa laipan pakoaukkoon), jousen pidike ja O-rengas. Vaipan ja pakoaukon pintojen väliin tulee tiiviste.\n7800, 8100 ja 8400 malleja on olemassa, laippa nousee tällöin pois pakoaukosta.\nPoista oikea sivukate (perästä päin katsottuna).\nNosta bensatankki ylös.\nSiirrä jäähdytysnestesäiliö sivuun, mutta älä irrota letkua säiliöstä.\nPoista akku ja akkupidike.\nHUOM. Poista akusta ensin negatiivinen (-) napa ja sitten vasta positiivinen (+) napa. Kun kytken akun takaisin, kytke ensin positiivinen (+) napa ja sitten vasta negatiivinen (-) napa.\nKiinnitä solenoidi runkoon kahdella kuusiokoloruuvilla (2) ja kytke myös vaijeri solenoidiin. Kytke solenoidi pyörän sähköihin.\nIrrota kurilaipasta vain kaksi reunimmaista kuusiokoloruuvia (1) (keskimmäinen ruuvi pitää laipan kiinni pidikkeessä).\nKurilaippa saattaa olla karstassa, joten joudut kampeamaan sitä pakoaukosta pois.\nKun kurilaippa on irti niin pakoaukko kannattaa putsata. Käytä putsaukseen rätti + ruuvimeisseli yhdistelmää, rätti kannattanee kastaa bensiinissä. Putsaa pakoaukko huolellisesti.\nPutsauksessa kannattaa käyttää varovaisuutta, ettei vahingoita mäntää/männänrenkaita ruuvimeisselillä.\nKytke vaijerin toinen pää laippaan (4), laita tiiviste laipan vaippaan (3) ja työnnä laippa (5) pakoaukkoon. Työnnä vaijerin päässä oleva musta suojus laipan vaipan päälle, ettei jouseen pääse kiviä tms. roskaa).\nLaippa kannattaa voidella aseöljyllä, kuparitahnalla tai 2t-öljyllä ennen asennusta.\nLaippa asennetaan pakoaukkoon viiste alaspäin ylhäältä päin katsottuna eli viiste pakoputkeen päin (laipan vaijerin reikä alaspäin).\nPoista takapenkki ja asenna takapenkin alle CDI-yksikön viereen RAVEn ohjainyksikkö. Kytke ohjainyksikkö pyörän sähköihin.\nAsennuksen jälkeen on syytä tarkistaa järjestelmän oikea toiminta ja säätää tarvittaessa.\nLaipan nousemista ja laskemista säätää solenoidi, jonka magneettiseen sisäosa on yhdistetty laippaa ohjaava vaijeri. Varmistaaksesi järjestelmän oikean toiminnan, on tärkeää, että vaijeri on oikein säädetty.\nLöysää lukitusmutteri (1).\nKierrä säätömutteri (2) täysin auki.\nVedä vaijeria (5) työntämällä sisäosaa (3) solenoidin (4) sisään.\nVaijeriin kohdistuu veto ja pakoaukko on täysin auki.\nSäilytä vaijeriin kohdistuva veto ja kierrä säädin (2) lähes kiinni (jätä noin 0,5mm väliä ennen loppua).\nKiristä lukitusmutteri (1).\nTarkistaaksesi, että säätö on oikein suoritettu, paina sisäosa (3) solenoidin (4) sisään, anna sen tulla hitaasti ulos lepoasentoon kädellä auttaen.\nTällöin välin tulee olla 7,5 - 8,5 mm.\nJärjestelmän oikean toiminnan kannalta on syytä katsoa pakoaukkoon (pakoputken kautta), että laippa varmasti nousee täysin yläasentoon ja laskee täysin ala-asentoon poikkileikkauskuvan mukaisesti.\nSiirrä jäähdytysnestesäilö sivuun, mutta älä irrota letkua säiliöstä.\nIrrota vaijeri laipasta eli suojakumi (1) pois edestä ja irrota vaijerin pois laipan kolosta.\nÄlä yhtään käytä väkivaltaa vaijeria irrottaessasi, laipan ja vaijerin kiinnityskohta murtuu helposti.\nIrrota kaksi kuusiokoloruuvia (2) jotta saat laipan vaipan nostettua pois ja sitten onkin enään pelkkä laippa kiinni sylinterissä.\nYritä nostaa ja vemputtaa sitä edestakaisin ensiksi.\nLaippaa voi koittaa liuottaa vaikka CRC:llä tai jollain muilla liuottimilla.\nMikäli laippa ei lähde irti niin irrota pakoputki ja kampea se irti pakoaukosta ruuvimeisselillä.\nVaro kuitenkin ettet vahingoita mäntää/männänrenkaita.\nKun laippa on irti pese se kunnolla ja mikäli laipassa on karheita kohtia niin hio se vesihiomapaperilla tasaiseksi.\nSuorita säätö tarvittaessa.\nNoudettu kohteesta http://www.motot.net/w/index.php?title=Aprilia_RAVEn_asennus&oldid=13481\nSivua on viimeksi muutettu 25. kesäkuuta 2008 kello 23.44.


Ruutukassillinen pikkuaaltoja: M&M.\nRakastan mainoksia. Rakastan musiikkia. Aika usein bongailen uutta musaa mainoksista, ja vietän tunteja googlaillen että mikä biisi soi missäkin. Oon löytänyt ihan mun lempparibiisejä milloin mistäkin Adidaksen mainoksesta.\nGoogle Chromen mainoksesta:\n(tää mimmi taitaa muutenki olla melkosen mainio)\nSony Xperian mainoksesta:\n(erityispeukku tolle laulajalle, kivat geenit sillä)\n(tai no oikeastaan tää on alkuperäisversio siitä biisistä mistä en löytänyt tota mainosversiota)\nEn muuten valitettavasti saa mitään mielettömiä (tai sanoisinko muikeita) sponssimiljoonia minkään näiden yritysten mainitsemisesta. En muuten myöskään tykkää Eminemistä enkä m&m-karkeista.\nTerveisin Sanna klo 20.01