مجموعة LV Match Prefall 2022 مجموعة LV Match Prefall 2022\nمجموعة Spring in the City مجموعة Spring in the City\nهدايا مميزة هدايا مميزة\nمجموعة ربيع-صيف 2022 مجموعة ربيع-صيف 2022\nمجموعات Jacquard Denim و Broderies مجموعات Jacquard Denim و Broderies\nمجموعة الخريف 2022 مجموعة الخريف 2022\nمجموعة Daybreak مجموعة Daybreak\nأبرز التصاميم أبرز التصاميم\nتشكيلة الحقائب الجلدية تشكيلة الحقائب الجلدية\nحقائب Coussin حقائب Coussin\nحقائب بسلاسل و حقائب كلاتش حقائب بسلاسل و حقائب كلاتش\nحقائب صغيرة بسلاسل حقائب صغيرة بسلاسل\nكوفر للهاتف كوفر للهاتف\nأحزمة للحقائب أحزمة للحقائب\nالأحذية الأيقونية الأحذية الأيقونية\nأحذية Archlight والباليرينا الجديدة أحذية Archlight والباليرينا الجديدة\nالأحذية الفلات الأحذية الفلات\nالأحذية بكعب الأحذية بكعب\nأحذية اللوفرز و الباليرينا أحذية اللوفرز و الباليرينا\nالصنادل وأحذية الإسبادريل الصنادل وأحذية الإسبادريل\nأفكار لإرتداء الأوشحة أفكار لإرتداء الأوشحة\nأقراطنا المميزة أقراطنا المميزة\nربطات الحرير ربطات الحرير\nإكسسوارات الشعر إكسسوارات الشعر\nميداليات المفاتيح ميداليات المفاتيح\nعطر SPELL ON YOU مع LÉA SEYDOUX عطر SPELL ON YOU مع LÉA SEYDOUX\nعطر Attrape-Rêves: إحساس بالدهشة عطر Attrape-Rêves: إحساس بالدهشة\nعطر Fleur du Désert: العطر الشرقي الجديد عطر Fleur du Désert: العطر الشرقي الجديد\nجميع العطور جميع العطور\nمجموعة The Extraits مجموعة The Extraits\nمجموعة Flacon d’Exception مجموعة Flacon d’Exception\nإكسسوارات السفر للعطور إكسسوارات السفر للعطور\nتشكيلة المعاطف تشكيلة المعاطف\nساعة Tambour Horizon Light Up ساعة Tambour Horizon Light Up\nساعة Tambour Street Diver ساعة Tambour Street Diver\nصناعة الساعات الراقية صناعة الساعات الراقية\nمعمل La Fabrique du Temps Louis Vuitton معمل La Fabrique du Temps Louis Vuitton\nمنتجات إستثنائية منتجات إستثنائية\nخدمات تخصيص أخرى خدمات تخصيص أخرى\nعرض Cruise 2023 عرض Cruise 2023\nعرض أزياء ربيع-صيف 2022 عرض أزياء ربيع-صيف 2022\nعرض أزياء خريف-شتاء 2021 للنساء عرض أزياء خريف-شتاء 2021 للنساء\nالمصمم Nicolas Ghesquière المصمم Nicolas Ghesquière\nمجموعة Soft Trunk مجموعة Soft Trunk\nمجموعة Keepall مجموعة Keepall\nمجموعة Christopher مجموعة Christopher\nحقائب الكروس حقائب الكروس\nحقائب كتف كبيرة حقائب كتف كبيرة\nحقائب صغيرة كروس حقائب صغيرة كروس\nمجموعة Horizon مجموعة Horizon\nالكلاسيكيات الحديثة الكلاسيكيات الحديثة\nإكتشف العطور الرجالية إكتشف العطور الرجالية\nعرض أزياء خريف-شتاء 2022 عرض أزياء خريف-شتاء 2022\nعرض ربيع - صيف 2022 للرجال في ميامي عرض ربيع - صيف 2022 للرجال في ميامي\nعرض أزياء ربيع -صيف 2022 عرض أزياء ربيع -صيف 2022\nالمصمم Virgil Abloh المصمم Virgil Abloh\nتشكيلة فن المعيشة تشكيلة فن المعيشة\nصناديق صغيرة صناديق صغيرة\nمنتجات عالية التقنية و الإكسسوارات منتجات عالية التقنية و الإكسسوارات\nمكبر الصوت لويس فويتون Horizon Light Up مكبر الصوت لويس فويتون Horizon Light Up\nمنتجات الصوت والساعات المتصلة والإكسسوارات منتجات الصوت والساعات المتصلة والإكسسوارات\nإكسسوارات الهواتف الذكية إكسسوارات الهواتف الذكية\nرياضة و لايف ستايل رياضة و لايف ستايل\nالألعاب، وطاولات البليار وكرة القدم الألعاب، وطاولات البليار وكرة القدم\nلايف ستايل ودمى Vivienne لايف ستايل ودمى Vivienne\nفن المائدة فن المائدة\nمنتجات الديكور منتجات الديكور\nمحافظ الأقلام، ودفاتر و مفكرات أعمال محافظ الأقلام، ودفاتر و مفكرات أعمال\nشروطنا العامة للبيع\nشروط البيع للمحلات\nالشروط والأحكام للطالبات الموضوعة عبر الهاتف أو عبر موقع لويس فويتون - الإصدار بتاريخ 16/04/2020\nالمعلومات، يرجى الإتصال بمركز خدمة العملاء\n1- هذه الشروط\n1-1 ما تغطيه هذه الشروط. هذه هي الشروط والأحكام التي نقوم بناءً عليها بتوريد منتجات إليك، عندما قيامك بالطلب من خلال موقعنا الإلكتروني www.me.louisvuitton.com ("موقعنا الإلكتروني") أو بواسطة الهاتف من خلال فريق خدمة العملاء لدينا.\n1-2 لماذا عليك قراءة هذه الشروط. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل أن تسجل طلبك لدينا. تخبرك هذه الشروط من نحن وطريقة قيامنا بتقديم المنتجات إليك وكيفية إمكانية تغيير أو إنهاء العقد من طرفك أو من طرفنا وما يتوجب عليك القيام به في حال وقوع مشكلة ما وغير ذلك من المعلومات الهامة.\n1-3 قد نقوم بتغيير هذه الشروط في أي وقت. قد نقوم بتعديل هذه الشروط من حين لآخر عن طريق نشر الشروط المعدّلة على موقعنا الإلكتروني. ستكون الشروط المطبقة على طلبك هي تلك الشروط المنشورة على الموقع الإلكتروني في وقت قيامك بالطلب. تشكل سياسة الخصوصية إلى جانب الشروط العامة للبيع شروط وأحكام الموقع الإلكتروني.\n2- معلومات حولنا وحول كيفية الاتصال بنا\n2-1 من نحن. نحن لويس فويتون ئي إيه يو ش.ذ.م.م، شركة ذات مسؤولية محدودة تأسست حسب الأصول بموجب قوانين الإمارات العربية المتحدة وتحمل الرخصة التجارية رقم 503200، وعنوانها المسجل هو ص.ب رقم 29948، دبي، الإمارات العربية المتحدة، ويبلغ رأسمالها المدفوع 1,500,000 درهم إماراتي.\n2-2 كيفية الاتصال بنا. بإمكانك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في الإمارات العربية المتحدة هاتفيًا على 800VUITTON (+971 4 8848866 يوميًا من الساعة 9:00 صباحًا حتى 9:00 مساءً، وخلال العطلات الرسمية (تطبق أسعار المكالمات المحلية) أو بإرسال بريد إلكتروني إلينا على عنوان البريد الالكتروني التالي: middleeast@contact.louisvuitton.com\n2-3 كيف من الممكن أن نتصل بك. إذا كان علينا الاتصال بك سنقوم بذلك هاتفيًا أو بمراسلتك خطيًا على عنوان البريد الالكتروني أو العنوان البريدي الذي تزودنا به مع طلبك.\n2-4 خطيًا تشمل رسائل البريد الالكتروني والرسائل النصية القصيرة ورسائل الواتساب. عندما نستخدم لفظة خطيًا أو بصورة خطية في هذه الشروط، فذلك يشمل رسائل البريد الالكتروني والرسائل النصية القصيرة ورسائل الواتساب.\n3-1 معلومات حول منتجاتنا. تتوفر معلومات حول مجموعة المنتجات التي تُباع عبر خدمة استقبال الطلبات هاتفيًا أو عبر موقعنا الإلكتروني، مع أرقام المنتجات المرجعية، في كافة متاجر لويس فويتون وعلى موقعنا الإلكتروني.\n3-2 المنتجات المصممة خصيصًا لك. عندما نشير في هذه الشروط إلى منتجات مصممة خصيصًا لك ، فنقصد أي منتجات تصنع حسب مواصفاتك الخاصة أو المصممة لشخص ما بوضوح، ومن أمثلة ذلك الطلبات من خلال Mon Monogram أو My LV World Tour أو خدمة الختم بالحرارة أو الحفر على زجاجات العطور، وأي تغييرات تجري على منتجاتنا القياسية بناءً على طلبك.\nيرجى العلم بأن بعض المنتجات المصممة خصيصًا لك، مثل منتجات Mon Monogram لدينا يمكن طلبها من خلال موقعنا الإلكتروني، ولكن ليس من خلال خدمة الطلبات الهاتفية لدينا.\n3-3 قد تختلف المنتجات قليلًا عن صورها. إن صور المنتجات الموجودة على موقعنا الالكتروني موجودة لأغراض توضيحية فقط. وعلى الرغم من أننا بذلنا كافة الجهود لعرض الألوان بدقة، إلا أنه لا يمكننا ضمان عرض الجهاز للألوان بدقة تعكس لون المنتج. قد يتم تصنيع منتج ما في واحدة من الورش المتعددة لدينا وبالتالي قد يكون عليه ختم مختلف للمنشأ عن ذلك المعروض على موقعنا الإلكتروني. قد يختلف منتجك قليلًا عن تلك الصور.\n4- تسجيل الطلبات وعقدنا معك\n4-1 تسجيل الطلبات. تخضع كافة الطلبات لتوفرها. يمكن تسجيل الطلبات كما يلي:\n4-1-1 بواسطة الهاتف: يمكن تسجيل الطلبات باللغة العربية أو الإنجليزية بالاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في الإمارات العربية المتحدة على هاتف رقم 800VUITTON (+971 4 8848866 يوميًا من الساعة 9:00 صباحًا حتى 9:00 مساءً (تطبق أسعار المكالمات المحلية) وخلال العطلات الرسمية.\n4-1-2 عبر موقعنا الإلكتروني: يمكن تسجيل الطلبات من خلال القسم المخصص لدولة الإمارات العربية المتحدة ("إ.ع.م") على موقعنا الإلكتروني.\n4-2 نقوم بالتوصيل داخل دولة إ.ع.م فقط. للأسف، لا نقوم بالتوصيل إلى (أ) عنوان خارج دولة إ.ع.م أو (ب) عهدة أي فندق أو (ج) عنوان صندوق بريد أو (د) منشآت تجارية.\n4-3 يجب أن تبلغ من العمر 21 سنة فما فوق. يتم قبول الطلبات من الزبائن من عمر 21 سنة فما فوق فقط.\n4-4 لضمان تقديم أفضل الخدمات وضمان توفر المنتجات، تتبع لويس فويتون قيود الشراء المبينة أدناه:\n(أ) لا يمكنك شراء أكثر من ثلاثة سلع جلدية (بما في ذلك السلع الجلدية الصغيرة) في العملية الواحدة، مع عدم شراء أكثر من منتجين متطابقين في تلك العملية؛\nب)(لا يمكنك، خلال 4 أسابيع متتالية، القيام بما يلي:\nأ- شراء أكثر من ستة سلع جلدية (بما في ذلك السلع الجلدية الصغيرة)؛\nب-الشراء من أكثر من ثلاثة متاجر لويس فويتون مختلفة من شبكة متاجرنا حول العالم؛ أو\nج-إجراء أكثر من ثمانية عمليات عبر مجموعتنا الكاملة من المنتجات.\n(ج)في جميع الحالات، لا يجوز أن يتجاوز العدد الإجمالي للسلع الجلدية (بما فيها السلع الجلدية الصغيرة) التي تقوم بشرائها 12 منتجًا خلال فترة أي 12 شهرًا متواصلة.\nستتم معالجة ومراقبة تاريخ عملياتك الشرائية من قبل لويس فويتون ماليتير (2 رو دون بون- نيف- 75001، باريس، فرنسا) من أجل ضمان مراعاة القيود المذكورة أعلاه.\nفي حال عدم مراعاة المذكور أعلاه، قد يقوم مستشارو العملاء لدينا برفض إجراء المزيد من العمليات معك، لمدة سنتين من آخر عملية شرائية قمت بها.\nتحت شروط معينة ينص عليها القانون النافذ، يكون لك الحق في الوصول إلى وتصحيح وحذف بياناتك الشخصية، أو الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية عن طريق الاتصال بـ personaldata@louisvuitton.com.\nلمزيد من المعلومات يرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا في المتاجر أو عبر louisvuitton.com.\n4-5 نقوم ببيع المنتجات بالتجزئة إلى الزبائن فقط. لا يجوز أن يكون طلبك المسجل على موقعنا الالكتروني أو عبر الهاتف مقدم لصالح أو نيابة عن أي نشاط تجاري ويجب أن يكون مقدمًا لغرض استخدامك الشخصي حصرًا. من الممكن أن نقرر تحديد كميات أي منتج يُسلم إلى مُشترٍ بعينه و/أو إلى عنوان بريدي بعينه.\n4-6 التأكد من دقة تفاصيل المنتجات المصممة خصيصًا لك. إذا كنا نقوم بتصميم منتجات مصممة خصيصًا لك وفق تفاصيل تم تقديمها إلينا من قبلك فإنك تتحمل مسؤولية التأكد من دقة تلك التفاصيل. ولا يمكننا قبول إرجاع أي منتجات مصممة خصيصًا.\n4-7 حسابك لدينا. عند قيامك بتسجيل طلب للمرة الأولى، يجوز لك التسجيل كزائر أو فتح حساب لدينا. إذا قمت بتسجيل طلب عبر الهاتف، سنقوم بأخذ البيانات الضرورية منك عبر الهاتف. ترد كافة الخطوات اللازمة لتسجيل طلب على موقعنا الالكتروني بالتفصيل.\n4-8 الإقرار باستلام الطلب. سنقوم بالإقرار باستلام طلبك دون تأخير بإرسال رسالة تأكيد عبر البريد الالكتروني، إلا أن تلك الرسالة لا تشكل قبولًا للطلب. سيتم قبول طلبك عند إرساله إليك واستلامك لرسالة الكترونية بخصوص إرسال الطلب (أنظر البند 4-9).\n4-9 كيف سيتم قبول طلبك. يتم قبول طلبك عندما نرسل رسالة بريد إلكتروني إليك نخبرك فيها بقبول وإرسال طلبك، وفي هذه المرحلة يصبح هنالك عقد بينك وبيننا.\n4-10 إذا لم يكن بإمكاننا قبول طلبك. إذا لم يكن بإمكاننا قبول طلبك، سنقوم بتبليغك بذلك خطيًا ودون ترتب أي تكلفة عليك مقابل المنتج. وقد يعود إلى ذلك إلى عدم توفر المنتج أو بسبب قيود غير متوقعة على مواردنا مما لم نتمكن من التخطيط له بصورة معقولة أو بسبب عثورنا على خطأ في وصف المنتج أو بسبب عدم قدرتنا على تلبية الموعد النهائي للتوصيل الذي قمت بتحديده أو إذا لم ينسجم الطلب مع شروط البيع هذه.\n4-11 رقم طلبك. سنقوم بتخصيص رقم لطلبك وسنقوم بتبليغك به عند قبول طلبك. وسيساعدنا رقم الطلب في حال تواصلك معنا بخصوص طلبك في أي وقت وذلك بذكر رقم الطلب لنا.\n5- السعر والدفع\n5-1 أين تجد سعر المنتج. سيكون سعر المنتج بالدرهم الإماراتي (درهم) شاملًا ضريبة القيمة المضافة (و، باستثناء ما يُذكر بخلاف ذلك في موقعنا الالكتروني أو يتم تبليغك به عبر الهاتف، تكاليف التوصيل) هو السعر الموضح على صفحات الطلب عندما قمت بتسجيل طلبك. نحن نبذل كامل العناية المعقولة لضمان صحة السعر الذي يتم تبليغك به.\n5-2 سنطبق التغييرات التي تطرأ على معدل ضريبة القيمة المضافة. إذا طرأ تغيير على معدل ضريبة القيمة المضافة في الفترة ما بين تاريخ طلبك وتاريخ قيامنا بتوريد المنتج، سنقوم بتعديل معدل ضريبة القيمة المضافة الذي يتوجب عليك دفعه، إلا إذا كنت قد قمت مسبقًا بالدفع الكامل مقابل المنتج قبل سريان التغيير على معدل ضريبة القيمة المضافة.\n5-3 لا نقدم خدمات رد ضريبة القيمة المضافة. لا نقدم خدمة رد ضريبة القيمة المضافة بالنسبة للطلبات التي تُسجل على موقعنا الإلكتروني أو عبر الهاتف.\n5-4 كيفية وجوب الدفع. نقبل الدفع بواسطة البطاقة الائتمانية (فيزا، ماستر كارد، أميريكان إكسبرس) أو نقدًا عند الاستلام أو عن طريق التحويل البنكي أو أي طرق دفع أخرى قد تصبح متاحة من حين لآخر بموجب إخطار على موقعنا الإلكتروني. يجب أن يكون الدفع بالدرهم الإماراتي (درهم). في حال الدفع بواسطة تحويل بنكي، سنقوم بإرسال البيانات البنكية الخاصة بـ لويس فويتون إليك عبر البريد الالكتروني. في حال الدفع نقدًا عند الاستلام، يبلغ الحد الأقصى للمبلغ واجب الدفع نقدًا 5,000 درهم.\n5-5 متى يتوجب عليك الدفع. باستثناء الدفع نقدًا عند الاستلام. يتوجب عليك الدفع قبل إرسال المنتجات إليك. وسيتم الخصم منك فور تسجيلك للطلب وقبوله من جهتنا.\nسنقوم بتبليغك عبر البريد الالكتروني فور إرسال المنتجات.\n5-6 الفشل في الدفع. إذا لم تتم عملية الدفع لأي سبب (بما في ذلك على سبيل المثال توقف المدفوعات أو الرفض من قبل جهة إصدار بطاقتك)، سيتم إلغاء طلبك وإنهاء العقد معك على الفور. وسنقوم بتبليغك بذلك خطيًا.\n5-7 التدابير الأمنية\n5-7-1 تُدار المدفوعات عبر موقعنا الإلكتروني عبر الانترنت مع المنظمات البنكية/ المصرفية ذات الصلة من خلال تسهيلات تقدمها CyberSource Corporation، وهي طرف ثالث يتخذ من الولايات المتحدة الأمريكية مقرًا لع مما يمكننا من قبول وإدارة عمليات الدفع والحد من الاحتيال وحماية بيانات الدفع. سيتم الإفصاح عن معلوماتك الشخصية بما فيها اسمك وعنوان بريدك الالكتروني وبيانات التوصيل الخاصة بك ورقم هاتفك وتفاصيل طلبك وتفاصيل بطاقتك الائتمانية أو تفاصيل الدفع الأخرى الخاصة بك، إلى واستخدامها من قبل CyberSource Corporation حصرًا لأغراض تقديم خدمات الكشف عن الاحتيال إلينا وعملائها، كما يرد بتفصيل أكثر في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.\n5-7-2 لضمان عدم استخدام بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم الخاصة بك دون موافقتك، سنقوم بالتحقق من الاسم والعنوان والمعلومات الشخصية الأخرى التي تزودنا بها خلال عملية تنفيذ الطلب مقابل قواعد بيانات سليمة خاصة بطرف ثالث وفق سياسة الخصوصية الخاصة بنا. وعند إجراء عمليات التحقق تلك، من الممكن أن يتم الإفصاح عن المعلومات الشخصية التي زودتنا بها إلى هيئة مرجع ائتماني مسجلة والتي قد تحتفظ بتلك المعلومات. بإمكانك الاطمئنان بأن ذلك الأمر يتم للتأكد من هويتك فقط وبأنه لن يتم إجراء تحقق ائتماني بخصوصك وأن تصنيفك الائتماني لن يتأثر.\n5-7-3 إذا تم اعتبار أي طلب مسجل من قبلك بأنه احتيالي أو يخل بخلاف ذلك بشروط البيع هذه، سيتم إلغاء عملية البيع على الفور، وفي حال خصم أي مبالغ منك مسبقًا، شيتم ردها إليك خلال 14 يوم عمل من ذلك التبليغ.\n6- تسليم المنتجات\n6-1 تكاليف التوصيل. ستكون تكاليف التوصيل (إن وجدت) كما هي موضحة لك في موقعنا الالكتروني.\n6-2 متى سنقوم بتسليم المنتجات. يعتمد وقت تسليمنا للمنتجات على المنتجات التي تقوم بشرائها:\n6-2-1 بالنسبة للمنتجات المصممة خصيصًا لك: سيتم توصيل المنتجات المصممة خصيصًا لك من Mon Monogram و My LV World Tour خلال 8 أسابيع من تاريخ استلام المبالغ الصافية عنها؛\n6-2-2 بالنسبة للمنتجات الأخرى: خلال عملية تنفيذ الطلب سنقوم بتبليغك عن الوقت الذي سنسلم فيه المنتجات إليك، وإذا لم يتم إعطاء موعد نهائي للتسليم، خلال 30 يوم من التأكيد على الطلب على أقصى تقدير، مع مراعاة دفع سعر المنتجات بالكامل.\n6-3 نحن غير مسؤولين عن التأخر الذي يخرج عن نطاق سيطرتنا. إذا تأخر تسليمنا للمنتجات لسبب يخرج عن نطاق سيطرتنا سنقوم بالتواصل معك بالسرعة الممكنة لتبليغك بذلك وسنتخذ الخطوات التي تقلل من تأثير ذلك التأخر. وشرط قيامنا بذلك لن نكون مسؤولين عن أي تأخير ينجم عن أي حدث، ولكن إذا كان هنالك خطر بحدوث تأخر كبير يمكنك الاتصال بنا وإنهاء العقد واستلام المبلغ الذي دفعته عن أي منتجات لم تستلمها.\n6-4 انقر واستلم. إذا اخترت أن تقوم باستلام طلبك من أحد متاجرنا التي تقدم خدمة انقر واستلم، يمكنك استلام طلبك من متجرنا في أي وقت يلي التاريخ الذي نقوم بتبليغك به خطيًا، خلال ساعات عمل المتجر ذي الصلة. يرجى التأكد من ساعات عمل متاجرنا المشاركة من خلال قسم متاجرنا على موقعنا الالكتروني www.louisvuitton.com قبل الذهاب إلى المتجر. يرجى العلم بأن طلبك سيُحفظ في المتجر لمدة 30 يوم وبعد انقضاء هذه المدة، سنقوم بإنهاء العقد، وسيتم رد المنتجات إلينا وسنقوم برد أي مبالغ تم دفعها إليها مقابل الطلب الملغى دون رسوم التوصيل (ما عدا ما يكون للمنتجات المصممة خصيصًا لك).\n6-5 عمليات التحقق من الهوية لخدمة انقر واستلم. عند اختيار خدمة انقر واستلم، سنجري عمليات التحقق التالية، والتي تكون ضرورية لضمان استلام الطلب من قبلك أو من قبل شخص مخول من طرفك:\n6-5-1 سيطلب منك عرض رسالة البريد الالكترونية المؤكدة لاستلام الطلب وإثبات هوية مزود بصورة شخصية كجواز السفر أو البطاقة الشخصية أو رخصة القيادة المزودة بصورة شخصية؛\n6-5-2 إذا قمت بتخويل أي شخص لاستلام طلبك نيابة عنك، يرجى التأكد من قيامه بإحضار ما يلي معه إلى المتجر؛ الرسالة البريد الالكترونية المؤكدة لاستلام الطلب وإثبات هويتك المزود بصورتك الشخصية وإثبات هويته المزود بصورته الشخصية، مع الحرص على تواصلك معنا عبر البريد الالكتروني بنيتك في إرسال شخص آخر لاستلام طلبك نيابة عنك؛\n6-5-3 يؤسفنا عدم قبول صور عن الوثائق المذكورة في الشرطين 6-5-1 و 6-5-2؛\n6-5-4 سنقوم بأخذ صور عن كافة وثائق إثبات الهوية المزودة بالصور الشخصية وسنتخذ الخطوات المناسبة لحماية معلوماتك.\nإذا لم ترغب لأي سبب من الأسباب تطبيق الإجراءات المذكورة في هذا الشرط 6-5، يؤسفنا بأنك لن تتمكن من استخدام خدمة انقر واستلم.\n6-6 خدمة التوصيل المنزلي. إذا لم تكن متواجدًا في المنزل عند توصيل الطلب. إذا لم يتواجد أي شخص في عنوانك لاستلام الطلب، سنترك له ملاحظة نطلب منك فيها الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا لترتيب موعد توصيل بديل. بعد فشل ثلاثة محاولات لتوصيل الطلب، يعتبر العقد لاغٍ، وسترد المنتجات لملكيتنا.\n6-7 عمليات التحقق الخاصة بالتوصيل المنزلي. عند اختيار خدمة التوصيل المنزلي، سنجري عمليات التحقق التالية، والتي تكون ضرورية لضمان استلام الطلب من قبلك أو من قبل شخص مخول من طرفك:\n6-7-1 سيطلب منك أن تعرض لنا رمز الحماية الذي يقدمه الناقل و/ أو التوقيع على إيصال التسليم.\n6-8 إذا لم تقم بإعادة ترتيب موعد للتوصيل. إذا لم تقم بعد فشل عملية توصيل الطلب إليك بترتيب موعد آخر للتوصيل سنقوم بالتواصل معك بشان تعليمات جديدة وقد تترتب عليك تكاليف توصيل أخرى. وإذا لم نتمكن، بالرغم من بذلنا كافة الجهود المعقولة، من التواصل معك أو إعادة ترتيب موعد آخر للتوصيل قد نقوم بإنهاء العقد وسيطبق الشرط 9 في هذه الحالة.\n6-9 توصيل الهدايا. في حال توصيل الهدايا\n6-9-1 يمكن ترتيب عملية توصيل المنتجات إلى طرف ثالث من اختيارك، شرط أن يفي عنوان التوصيل دائمًا الشروط التي ينص عليها الشرط 4-2 أعلاه. سيتوجب على الطرف الثالث إبراز الوثائق المذكورة في الشرط 6-7-1؛\n6-9-2 إذا اخترت خدمة انقر واستلم، يجوز للطرف الثالث أن يستلم المنتجات من أحد متاجرنا المشاركة التي تقدم خدمة انقر واستلم، إلا أنه يتوجب على الطرف الثالث إبراز الوثائق المذكورة في الشرط 6-5-2.\n6-10 حقوقك في حال تأخرنا في توصيل المنتجات. إنك تمتلك حقوق قانونية في حال تأخرنا في توصيل أي منتجات أو في تأخرنا في توفير المنتجات لتقوم أنت باستلامها. في حال فوات الموعد النهائي للتوصيل أو تسليم أي منتجات إليك، يحق لك التعامل مع العقد على أنه مُنتهٍ في الحال وذلك في حال حدوث ما يلي:\n6-10-1 رفضنا توصيل المنتجات أو توفيرها لتقوم أنت باستلامها؛\n6-10-2 أن يكون التوصيل أو الاستلام من قبلك خلال الموعد المقرر هام جدًا بالنسبة لك (مع الأخذ بعين الاعتبار كافة الظروف ذات الصلة)؛ أو\n6-10-3 أن تكون قد أخبرتنا قبل قبولنا لطلبك بأن التوصيل أو الاستلام من قبلك ضمن الموعد المقرر هام جدًا بالنسبة لك.\n6-11 تحديد موعد نهائي جديد للتوصيل/ الاستلام. إذا لم ترغب بالتعامل مع العقد على أنه مُنتهٍ في الحال، أو إذا لم تمتلك الحق بالقيام بذلك بموجب الشرط 6-10، بإمكانك أن تحدد لنا موعدًا جديدًا لتوصيل المنتج إليك أو استلامه من قبلك، على أن يكون ذلك الموعد معقولًا، وبإمكانك التعامل مع العقد على أنه مُنتهٍ إذا تخلفنا عن تلبية الموعد الجديد.\n6-12 إنهاء العقد بسبب التأخر في التوصيل/ الاستلام. إذا رغبت بالتعامل مع العقد على أنه مُنتهٍ بسبب التأخر في التوصيل بموجب الشرط 6-10 أو الشرط 6-11، يمكنك إلغاء طلبك لأي من المنتجات أو رفض المنتجات التي تم توصيلها. إذا رغبت، يمكنك رفض أو إلغاء الطلب لبعض المنتجات (ليس جميعها)، إلا إذا كان فصل المنتجات يؤدي إلى انخفاض كبير في قيمتها. بعد ذلك سنقوم برد أي مبالغ قمت بدفعها إلينا مقابل المنتجات الملغاة وتوصيلها. إذا تم توصيل المنتجات إليك، يتوجب عليك السماح لنا باستلامها منك. وسندفع تكاليف الاستلام. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا أو تواصل معنا عبر البريد الالكتروني لترتيب موعد الاستلام.\n6-13 الضرر. إذا كانت العبوة في وقت توصيل المنتج إليك أو استلامه من قبلك قد تعرضت للضرر، يرجى فتح العبوة بوجود الناقل أو الموظف المساعد في المتجر (في حال اختيارك خدمة انقر واستلم) للتحقق من حالة المنتجات. في حالة توصيل المنتجات، إذا كانت المنتجات متضررة، عليك الإشارة إلى تفاصيل الضرر في مذكرة التسليم والتواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا كما هو مذكور في الشرط 2-2. إذا قمنا بتوصيل المنتجات إليك وتعرضت المنتجات للفقد أو الضرر من قبل الناقل سنقوم بإصلاح أو استبدال المنتجات مجانًا (بما في ذلك تكاليف إعادة التوصيل) ولكن فقط عندما:\n6-13-1 تقوم أنت بتبليغنا خطيًا خلال 24 ساعة من تاريخ التوصيل الفعلي في حال وجود ضرر وخلال 24 ساعة من تاريخ التوصيل الذي يتم تبليغك به عندما قمت بتسجيل طلبك في حال فقد القطع (هذا بحيث نكون قادرين على الوفاء بشروط النقل المتعلقة بالناقل الذي نتعامل معه.\n6-13-2 تبرز لنا أي إيصال أو وثائق أخرى تتعلق بالمنتجات و (في حالة القطع المتضررة) العبوة الأصلية للمنتجات كاملة مع كافة الإكسسوارات وكُتيبات التعليمات والملصقات والأغطية الواقية والصناديق.\n6-14 متى تصبح مسؤولًا عن المنتجات. تصبح المنتجات مسؤوليتك:\n- من الوقت الذي تستحوذ فيه أنت أو الشخص المذكور من قبلك على الملكية الفعلية للمنتجات أو،\n- إذا اخترت استلام المنتجات من أحد متاجرنا التي تقدم خدمة انقر واستلم، فور استلامك أو استلام الشخص المذكور من قبلك للمنتجات،\n- إذا اخترت خدمة التوصيل المنزلي، فور قبولك لاستلام المنتجات.\n6-15 متى تصبح المنتجات ملكيتك. تصبح المنتجات ملكيتك في الوقت اللاحق ما بين:\n6-15-1 فور استلامنا المبلغ كاملًا؛\n6-15-2 فور توصيل المنتجات إليك أو استلامك لها في حال استخدامك لخدمة انقر واستلم.\n7- تبديل المنتجات\n7-1 بالإضافة إلى حقوقك القانونية، وحقك في تغيير رأيك المنصوص عليه في الشرط رقم 8، لدينا سياسة تبديل نتعامل بها مع زبائننا فيما يخص القطع التي يتم توصيلها (ولكن ليس بالنسبة للمنتجات المصممة خصيصًا). ترد شروط سياسة التبديل في هذا البند رقم 7 أدناه.\n7-2 خلال 30 يوم من تاريخ التوصيل (أو آخر عملية توصيل في حال فصل المنتجات إلى عدة عمليات تسليم في أيام مختلفة)، يجوز لك تبديل القطع ذات الصلة باستخدام أي طريقة من الطرق المذكورة أدناه.\n7-3 يجب إرجاع المنتجات بعبواتها الأصلية، كاملة مع أي إكسسوارات خاصة بها أو كُتيبات تعليمات أو ملصقات أو أغطية واقية أو صناديق، مع الفاتورة الأصلية وقسيمة الإرجاع. بالنسبة لمنتجات العطور التي تم ختمها لأغراض الحفاظ على الصحة والنظافة، يجب أن لا يكون الختم الموجود على الشريط الكريستالي الذي يغطي صندوق العطر مفتوحًا. لن نوافق على تبديل المنتجات التي يتم إرجاعها غير كاملة أو متضررة أو تالفة أو بغير عبواتها الأصلية أو بدون الإكسسوارات أو كُتيبات التعليمات أو الملصقات أو الأغطية الواقية والصناديق المرفقة معها أو، في حالة منتجات العطور، عندما يكون الختم الموجود على الشريط الكريستالي الذي يغطي صندوق العطر مفتوحًا. يتوجب عليك العناية بالمنتجات بصورة معقولة إذا رغبت في تبديلها. وبالنسبة للأحذية على وجه الخصوص، نوصي بأن تقوم بقياس حذاء لويس فويتون على أرضية نظيفة بحيث لا تؤثر على النعل، مثل الأسطح المغطاة بالسجاد.\n7-4 يمكنك القيام بما يلي:\n7-4-1 استخدام خدمة الاستلام المجانية كما هو موضح في الشرط 9-3-1، ولكن يرجى الانتباه إلى أنه لا يجوز أن تتم عملية توصيل جديدة لحين استلامنا المنتجات المرتجعة منك؛\n7-4-2 تبديل منتجاتك لدى متاجرنا في الإمارات العربية المتحدة (ما عدا الموجودة في غاليري لافاييت و ليفل شوز) أو أي متاجر لويس فويتون (باستثناء متاجر لويس فويتون المتواجدة في المطارات أو في البرازيل أو الصين أو كولومبيا أو الهند أو الأردن أو كازاخستان أو لبنان أو المكسيك أو جمهورية الدومينيك أو روسيا أو تايوان أو تايلاند أو تركيا أو أوكرانيا أو فيتنام)، شرط أن يوفر المتجر فئة المنتج. على سبيل المثال، يمكن استبدال الأحذية الرجالية في متاجر لويس فويتون التي توفر الأحذية الرجالية. يمكن التحقق من الفئات التي تعرضها متاجرنا على موقعنا الالكتروني في قسم المتاجر". يرجى الانتباه إلى أن منتجات العطور يمكن تبديلها وفق الشرط 7-3 لدى أي متجر من متاجرنا، ولكن في الإمارات العربية المتحدة فقط (ما عدا الموجودة في غاليري لافاييت و ليفل شوز).\nيرجى العلم بأنه لا يجوز إجراء عملية توصيل جديدة (لأي منتج مبدل أو مستبدل) لحين استلامنا المنتجات المرتجعة منك. عند تبديل المنتجات، سنقوم بإنهاء العقد الأصلي وسيطبق المبلغ المالي الذي قمت بدفعه على سعر المنتج الجديد. إذا كان سعر المنتج الجديد أعلى، يتوجب عليك دفع الفارق في المتجر أو كما يرد في الشرط رقم 5. ولن نكون مسؤولين عن توفير منتجات بديلة لحين استلامنا المبلغ منك. إذا كانت سعر المنتج الجديد أقل سنقوم برد الفارق إليك (ولكن ليس مقابل رسوم التوصيل) بالطريقة التي استخدمتها للدفع، إلا في حال رغبتك بتبديل المنتجات في المتجر حيث يمكن إصدار رصيد شراء من المتجر.\nإذا تم تبديل المنتجات باستخدام خدمة التسليم والتوصيل، ستخضع عملية البيع الجديدة لهذه الشروط.\n7-5 ومع ذلك، يرجى الانتباه إلى أنه في حال اختيارك لخدمة الدفع عند الاستلام، سنقوم، في حال الإرجاع أو التبديل، برد المبلغ إليك بتحويل بنكي وعندئذٍ يمكنك تسجيل طلب جديد.\n7-6 يرجى الانتباه إلى أنه لا يمكنك تبديل منتجات حصلت عليها نتيجة عملية تبديل سابقة.\n7-8 لا تؤثر الشروط التي ينص عليها هذا البند رقم 7 على حقوقك القانونية.\n8- حقوقك بإنهاء العقد\n8-1 إنهاء عقدك معنا. يجوز لك إنهاء عقدك معنا في الحالات الموضحة أدناه. ستعتمد حقوقك عند إنهاءك لعقدك معنا على ما قمت بشرائه، وما إذا كان هناك أي شيء خاطئ فيه، وكيفية أدائنا، وعندما تقرر إنهاء العقد:\n8-1-1 إذا كان المنتج الذي قمت بشرائه فيه خطأ ما أو تم وصفه بطريقة خاطئة، يكون لك الحق القانوني في إنهاء العقد (أو أن يتم إصلاح المنتج أو استبداله أو إعادة تقديم خدمة إليك أو أن تسترجع جزء من أو كامل المبلغ الذي دفعته)، أنظر الشرط رقم 11؛\n8-1-2 إذا أردت إنهاء العقد بسبب أمر قمنا به أو أخبرناك بأننا سنقوم به، أنظر الشرط رقم 8-2؛\n8-1-3 إذا كنت قد غيرت رأيك فقط بشأن المنتج؛ أنظر الشرط رقم 8-4. قد يكون بإمكانك استرداد المبلغ الذي دفعته إذا كنت لا تزال ضمن مدة السماح، إلا أن ذلك قد يخضع لاقتطاعات.\n8-2 إنهاء عقدك بسبب أمر قمنا به أو سنقوم به. إذا كنت ستنهي عقدك لسبب مذكور في الشرط 8-2-1 إلى 8-2-3 أدناه، سيتم إنهاء العقد على الفور وسنقوم برد كامل المبلغ الذي دفعته عن المنتجات التي لم توفر لك كما من الممكن أن تستحق تعويضًا. وتلك الأسباب هي:\n8-2-1 قيامنا بتبليغك بشأن خطأ ما في وصف المنتج الذي طلبته وعدم رغبتك في مواصلة الطلب؛\n8-2-2 وجود احتمال بتأخر توريد المنتجات بشكل كبير لأسباب خارجة عن نطاق سيطرتنا؛\n8-2-3 تمتعك بحق إنهاء العقد إذا لم يتمو توصيل المنتجات في موعدها (أنظر الشرط 6-10).\n8-3 عندما لا يكون لك الحق بتغيير رأيك. لا يكون لك الحق بتغيير رأيك فيما يخص ما يلي:\n8-3-1 المنتجات التي تصمم خصيصًا لك؛\n8-3-2 الأقراط وملابس السباحة؛ وذلك لأغراض الحفاظ على الصحة أو النظافة؛\n8-3-3 العطور أو المنتجات الأخرى المختومة لأغراض الحفاظ على الصحة أو النظافة وذلك بعد فتح المنتجات بعد استلامك لها. بالنسبة للعطور لا يجوز فتح الختم الموجود على الشريط الكريستالي الذي يغطي صندوق العطر.\n8-4 ما هي المدة التي يسمح لي خلالها بتغيير رأيي؟ بالنسبة لمعظم المنتجات التي يتم شراؤها عن طريق الإنترنت لديك حق قانوني بتغيير رأيك خلال ثلاثين (30) يوم من استلام المنتج (المنتجات). في حال فصل المنتجات التي قمت بطلبها إلى عدة عمليات توصيل في أيام مختلفة لديك لغاية 30 يوم من اليوم الذي تستلم فيه (أو شخص تختاره) آخر عملية توصيل.\n9-كيفية إنهاء عقدك معنا (بما في ذلك الحالات التي تغير رأيك فيها)\n9-1 أخبرنا بأنك تريد إنهاء العقد. لإنهاء عقدك معنا، يرجى تبليغنا بذبك بالقيام بإحدى الخطوات التالية:\n9-1-1 الاتصال بالهاتف أو المراسلة بالبريد الالكتروني: اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا في الإمارات العربية المتحدة هاتفيًا على 800VUITTON (+971 4 8848866 يوميًا من الساعة 9:00 صباحًا حتى 9:00 مساءً، وخلال العطلات الرسمية (تطبق أسعار المكالمات المحلية) أو بإرسال بريد إلكتروني إلينا، أو بالذهاب إلى تبويب My Orders من حساب MyLV على الموقع الالكتروني. ويرجى منك تقديم اسمك وعنوان منزلك وتفاصيل الطلب و، عند توفر ذلك، رقم هاتفك وعنوانك البريدي.\n9-2 الهدايا. في حال استخدام خدمة الهدايا، يمكنك إنهاء العقد معنا وعدم استلام الهدية.\n9-3 إرجاع المنتجات بعد إنهاء العقد:\n9-3-1 إذا أنهيت العقد لأي سبب بعد إرسال المنتجات إليك أو بعد استلامك لها، نقدم خدمة الاستلام المجانية ويتوجب عليك السماح لنا باستلام القطعة (القطع) التي ترغب بإرجاعها من العنوان الذي تختاره. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا أو مراسلاتنا عبر البريد الالكتروني لترتيب موعد لاستلام المنتجات.\n9-3-2 كما يمكنك إرجاع المنتجات حسب الشرط 7-4-2.\n9-3-3 يمكنك طلب إرجاع المنتجات من خلال تبويب My Orders من حساب MyLV أو الاتصال بفريق خدمة العملاء.\n9-3-4 يتوجب عليك إرجاع المنتجات بعبواتها الأصلية، كاملة مع كافة الإكسسوارات وكُتيبات التعليمات والملصقات والأغطية الواقية والصناديق المرفقة معها، إلى جانب قسيمة الإرجاع المعبئة حسب الأصول والفاتورة الأصلية. بالنسبة لمنتجات العطور التي تأتي مختومة لأغراض الحفاظ على الصحة والنظافة، يجب أن لا يكون الختم الموجود على الشريط الكريستالي الذي يغطي صندوق العطر مفتوحًا.\n9-4 سنتحمل تكاليف إرجاع المنتجات.\n9-5 كيف نقوم برد أي مبالغ إليك. سنقوم برد السعر الذي دفعته عن المنتجات بالطريقة التي استخدمتها للدفع إلا إذا كنت قد اخترت الدفع نقدًا عند الاستلام، وفي هذه الحالة سنقوم برد أي مبلغ إليك بتحويل بنكي. ومع ذلك، من الممكن أن نجري اقتطاعات من السعر، كما هو مبين أدناه.\n9-6 متى يتم رد أي مبالغ إليك. سنقوم برد أي مبالغ مستحقة إليك بالسرعة الممكنة. إذا كنت تمارس حقك بتغيير رأيك، سيتم رد المبلغ إليك خلال 14 يوم عمل من تبليغك لنا بأنك غيرت رأيك، إلا أننا من الممكن أن نوقف رد المبلغ إذا لم توافق على تسليم المنتجات وفق ما تنص عليه شروط البيع هذه خلال وقت معقول من تبليغك لنا بقرارك في إلغاء العقد، أو لحين إبرازك دليل إلينا بأنك أرسلت المنتجات في حال قررت عدم استخدام خدمة الاستلام المجانية.\n10-حقوقنا في إنهاء العقد حقوقنا في إنهاء العقد\n10-1 يجوز لنا إنهاء العقد في حال إخلالك به. يجوز لنا إنهاء العقد الخاص بمنتج ما في أي وقت بمراسلتك خطيًا، في حال:\n10-1-1 تخلفك عن دفع المبلغ المستحق إلينا في موعد استحقاقه؛\n10-1-2 عدم سماحك لنا، خلال وقت معقول، بتوصيل المنتجات إليك أو عدم استلامك المنتجات منا.\n11- في حال وجود مشكلة ما في المنتج\n11-1 كيف تخبرنا عن المشكلة. إذا كانت لديك أي استفسارات أو شكاوى حول المنتج، يرجى الاتصال بنا. بإمكانك الاتصال هاتفيًا بفريق خدمة العملاء لدينا أو مراسلاتنا عبر البريد الالكتروني.\n11-2 حقوقك القانونية. يترتب عليك واجب قانوني بتوريد منتجات مطابقة لهذا العقد. لن يؤثر أي شيء يرد في هذه الشروط على حقوقك القانونية.\n11-3 التزامك بإرجاع المنتجات المرفوضة. إذا رغبت بممارسة حقوقك القانونية في رفض المنتجات يجب عليك السماح لنا باستلامها منك. سنقوم بدفع تكاليف الاستلام. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني لترتيب موعد لاستلام المنتجات.\n12- مسؤوليتنا عن الخسارة أو الضرر الذي تتعرض له\n12-1 نحن مسؤولون تجاهك عن الخسارة والضرر ممكن التوقع الناجم من قبلنا. إذا أخفقنا في الالتزام بهذه الشروط، نتحمل مسؤولية الخسارة أو الضرر الذي تتعرض له مما يكون ذا نتيجة ممكنة التوقع لإخلالنا بهذا العقد أو إخفاقنا في بذل العناية والمهارة المعقولة، ولكننا غير مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر غير ممكن التوقع. تكون الخسارة أو الضرر ممكن التوقع إذا كان من الواضح بأنه سيحدث أو إذا كنا نعلم كلانا، في وقت إبرام العقد، بأنه قد يحدث، فعلى سبيل المثال، إذا ناقشته أنت معنا خلال عملية البيع.\n12-2 لن تقوم باستثناء أو الحد بأي طريقة من مسؤوليتنا تجاهك عندما يكون القيام بذلك غير قانوني. هذا يشمل مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا أو إهمال موظفينا أو وكلاءنا أو مقاولينا من الباطن؛ ومقابل الاحتيال أو التضليل الاحتيالي؛ وعن انتهاك حقوقك القانونية فيما يتعلق بالمنتجات؛ وعن المنتجات المعيبة.\n12-3 نحن غير مسؤولين عن خسائر الأعمال التجارية. نحن نقوم بتوريد المنتجات لأغراض الاستخدام المحلي والخاص فقط. إذا كنت تستخدم المنتجات لأي غرض تجاري أو متعلق بالأعمال التجارية أو بهدف إعادة بيعها لا نتحمل أي مسؤولية تجاهك عن أي خسارة في الربح أو خسارة الأعمال التجارية أو انقطاع الأعمال أو خسارة الفرص التجارية.\n13- شروط أخرى مهمة\n13- ا يمتلك أي شخص آخر حقوقًا بموجب هذا العقد. هذا عقد بينك وبيننا. لا يمتلك أي شخص آخر أي حقوق في إنفاذ شروطه.\n13-2 إذا وجدت المحكمة جزء غير قانوني من هذا العقد، يستمر نفاذ بقية العقد. كل فقرة من فقرات هذه الشروط نافذة بصورة منفصلة. إذا قررت أي محكمة أو هيئة مختصة بأن أي منها غير قانوني، تبقى الفقرات الأخرى نافذة على أكمل وجه.\n13-3 حتى لو تأخرنا في تنفيذ هذا العقد، يبقى من حقنا تنفيذه لاحقًا. إذا لم نصر بشكل فوري على قيامك بأي أمر مطلوب منك بموجب هذه الشروط، أو إذا تأخرنا في اتخاذ خطوات ضدك لقيامك بالإخلال بهذا العقد، فذلك لا يعني بأنه لا يتوجب عليك القيام بذلك الأمر ولن يمنعنا ذلك من اتخاذ خطوات ضدك في وقت لاحق. على سبيل المثال، إذا تخلفت عن سداد مبلغ ما ولم نقم بمتابعة ذلك وواصلنا توفير المنتجات إليك، سيكون لا يزال بإمكاننا مطالبتك بالدفع في وقت لاحق.\n13-4 القانون النافذ على هذا العقد وأين يمكنك اللجوء إلى الإجراءات القانونية. تخضع هذه الشروط لقانون إمارة دبي وبإمكانك اللجوء إلى الإجراءات القانونية فيما يتعلق بالمنتجات في محاكم دبي.\nتصدر الشروط العامة للبيع باللغتين الإنجليزية والعربية. في حال وجود تناقض بين النص الإنجليزي والنص العربي، يسود النص الإنجليزي.\n1-1 ما تشمله هذه الشروط. هذه هي الشروط والأحكام التي نطبقها في توريد المنتجات إليك، عندما تسجّل طلباً عبر موقعنا الإلكتروني www.me.louisvuitton.com (يُشار إليه فيما بعد بعبارة موقعنا الإلكتروني ) أو من خلال الهاتف عبر الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.\n1-2 لماذا ينبغي عليك قراءة هذه الشروط؟ يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل تسجيل طلبك لدينا، حيث يمكنك من خلال قراءة هذه الشروط معرفة من نحن وكيف نوفر لك منتجاتنا وكيف يمكن تغيير أو إنهاء العقد من طرفك أو من طرفنا وماذا تفعل إذا واجهتك مشكلة ما إلى غير ذلك من المعلومات المهمّة.\n1-3 قد نقوم بتغيير هذه الشروط في أي وقت. قد نُجري تعديلات على هذه الشروط من وقت لآخر عن طريق نشر الشروط والأحكام المعدَّلة على موقعنا الإلكتروني. ويخضع طلبك لتلك الشروط المنشورة على الموقع الإلكتروني وقت تسجيل الطلب. وتشكل سياسة الخصوصية جنباً إلى جنب مع الشروط العامة للبيع شروط وأحكام الموقع الإلكتروني.\n2. نبذة عنّا وكيفية التواصل معنا\n2-1 من نحن؟ نحن شركة لويس فيتون العربية السعودية المحدودة، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة تأسست حسب الأصول بموجب قوانين المملكة العربية السعودية، وتحمل رخصة تجارية رقم 4030128429، وعنوانها المسجّل في شارع الأمير محمد بن عبد العزيز، مركز الخياط، مبنى رقم 2، ص.ب: 54116، 21514 جدة، ويبلغ رأس مالها المدفوع 28,000,000 ريال سعودي. كيفية التواصل معنا. يمكنك التواصل معنا عبر الاتصال هاتفياً بفريق خدمة العملاء لدينا في المملكة العربية السعودية على الرقم 919 8500 800 (يومياً من الساعة 9:00 صباحاً حتى 9:00 مساءً بتوقيت السعودية، بما في ذلك أيام العطلات (تُطبَّق أسعار المكالمات المحلية) أو من خلال مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني middleeast@contact.louisvuitton.com\n2-3 كيف يمكننا التواصل معك؟ إذا توجَّب علينا التواصل معك فسنفعل ذلك من خلال الاتصال بك هاتفياً أو مراسلتك كتابياً على عنوان البريد الإلكتروني أو العنوان البريدي الذي قدمته لنا في طلبك.\n2-4 إن كلمة كتابياً تشمل رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة ورسائل الواتساب. أينما ترد الكلمتين كتابياً أو مكتوب في هذه الشروط، فإنها تشمل رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة ورسائل الواتساب.\n3-1 معلومات حول منتجاتنا. تتوفر المعلومات حول مجموعة منتجاتنا التي تُباع عبر خدمة تسجيل الطلبات هاتفياً أو عبر موقعنا الإلكتروني، بالإضافة إلى الأرقام المرجعية للمنتجات، في كافة متاجر لويس فيتون وعلى موقعنا الإلكتروني\n3-2 المنتجات المخصَّصة. حيثما نشير إلى المنتجات المخصَّصة في هذه الشروط، فإننا نعني أي منتجات يتم إعدادها حسب مواصفاتك الخاصة أو يتم تخصيصها لشخص ما بوضوح، على سبيل المثال، الطلبات من خلال Mon Monogram أو My LV World Tour أو خدمة الختم بالحرارة أو الحفر على زجاجات العطور، وأي تغييرات على منتجاتنا تجري بناء على طلبك.\nيُرجى العلم أن بعض المنتجات المخصَّصة، مثل منتجات Mon Monogram قد يُتاح طلبها عبر موقعنا الإلكتروني، ولكن لا يُتاح طلبها عبر خدمة تسجيل الطلبات هاتفياً.\n3-3 قد تختلف المنتجات اختلافاً طفيفاً عما تبدو عليه في صورها. إن صور المنتجات الموجودة على موقعنا الالكتروني متوفرة لأغراض توضيحية فقط. وعلى الرغم من أننا بذلنا كل ما بوسعنا لعرض الألوان بدقة، إلا أنه لا يمكننا ضمان عرض الجهاز للألوان بدقة تعكس لون المنتج الحقيقي. قد يتم تصنيع منتج ما في واحدة من الورش المتعددة لدينا، وبالتالي قد يكون عليه ختم للمنشأ مختلف عن ذلك المعروض على موقعنا الإلكتروني. قد يختلف منتجك اختلافاً طفيفاً عن تلك الصور.\n4. تسجيل الطلبات وعقدنا معك\n4-1 تسجيل الطلبات. تخضع كافة الطلبات لشرط توفُّرها. ويمكن تسجيل الطلبات على النحو التالي:\n4-1-1 عبر الهاتف: يمكن تسجيل الطلبات باللغة العربية أو باللغة الإنجليزية عبر الاتصال هاتفياً بفريق خدمة العملاء لدينا في المملكة العربية السعودية على الرقم 919 8500 800 (يومياً من الساعة 9:00 صباحاً حتى الساعة 9:00 مساءً بتوقيت السعودية، بما في ذلك أيام العطلات.\n4-1-2 عبر موقعنا الإلكتروني: يمكن تسجيل الطلبات من خلال القسم المخصص للمملكة العربية السعودية على موقعنا الإلكتروني.\n4-2 لا نقوم بتوصيل الطلبات إلا في المملكة العربية السعودية فقط. نعتذر عن عدم التوصيل إلى (أ) عنوان خارج المملكة العربية السعودية؛ أو (ب) عُهدة أحد الفنادق؛ أو (ج) عنوان صندوق بريد؛ أو (د) مقار العمل.\n4-3 يجب أن يكون سنك 21 سنة فما فوق. نقبل فقط الطلبات التي يتم تسجيلها لدينا من العملاء الذين تبلغ أعمارهم 21 سنة فما فوق.\n4-4 تتم معالجة ومراقبة سجل الشراء الخاص بك من قِبل لويس فيتون ماليتير (2 شارع بون نوف - 75001، باريس، فرنسا).\nيحق لك، بموجب بعض الشروط المنصوص عليها في القانون النافذ، الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها وحذفها، أو رفض معالجتها من خلال التواصل عبر personaldata@louisvuitton.com.\nلمعرفة المزيد من المعلومات، يُرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا في المتجر أو على الموقع الإلكتروني louisvuitton.com\n4-5 نقوم فقط ببيع منتجاتنا بالتجزئة إلى العملاء. لا يجب تسجيل طلبك عبر موقعنا الإلكتروني أو عبر الهاتف لصالح أو نيابة عن أي نشاط تجاري، ويجب أن يُسجَّل فقط وحصراً لغرض استخدامك الشخصي. يجوز لنا تقييد كميات أي منتج يتم توصيله إلى نفس المشتري و/أو إلى نفس العنوان البريدي.\n4-6 التأكُّد من دقة تفاصيل التخصيص. في حالة قيامنا بتخصيص منتجات وفقًا لما تزودنا به من تفاصيل، فإنك تتحمل مسؤولية ضمان صحة هذه التفاصيل. لا يمكننا قبول ارجاع المنتجات المخصصة.\n4-7 حسابك لدينا: في حالة تسجيل طلب للمرة الأولى، يمكنك تسجيل الدخول كزائر أو فتح حساب لدينا. وإذا قمت بتسجيل الطلب عبر الهاتف، فسوف نأخذ منك التفاصيل اللازمة أثناء المكالمة. إن جميع الخطوات اللازمة لتسجيل طلب واردة بالتفصيل على موقعنا الإلكتروني.\n4-8 تأكيد استلام الطلب. سوف نؤكد على استلام طلبك دون تأخير عن طريق إرسال رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني، إلا أن رسالة البريد التأكيدية هذه لا تعتبر قبولاً لطلبك. سوف يتم قبول طلبك فقط عند إرساله إليك، وعند استلامك رسالة عبر البريد الإلكتروني تفيد بإرساله إليك (راجع البند 4-9).\n4-9 كيف سنقبل طلبك؟ ينعقد قبولنا لطلبك عندما نرسل إليك رسالة عبر البريد الإلكتروني ونخبرك بقبول طلبك وإرساله، وحينها يصبح هناك عقد بينك وبيننا.\n4-10 إذا تعذر قبول طلبك. إذا تعذر قبول طلبك، سوف نخبرك بهذا كتابياً دون فرض أي تكلفة عليك مقابل المنتج. وقد يرجع السبب في ذلك إلى عدم توفر المنتج أو بسبب قيود غير متوقعة على مواردنا لم نتمكن من التخطيط لها بشكل معقول، أو بسبب اكتشافنا لخطأ في وصف المنتج، أو بسبب عدم قدرتنا على التوصيل في الموعد النهائي الذي قمت بتحديده أو إذا كان المنتج غير متوافق مع شروط البيع الماثلة.\n4-11 رقم طلبك. سوف نقوم بتخصيص رقم لطلبك وسوف نخبرك به عند قبول طلبك. في حال تواصلك معنا بخصوص طلبك، نرجو منك إخبارنا برقم الطلب لمساعدتك بشكل أفضل.\n5-1 أين يمكنك إيجاد سعر المنتج؟ سعر المنتج الذي يكون بالريال السعودي ويشمل ضريبة القيمة المضافة (وتكاليف التوصيل، ما لم يُحدد خلاف ذلك على موقعنا الإلكتروني أو ما لم تُخطَر بخلاف ذلك هاتفياً) هو ذلك السعر الموضَّح على صفحات الطلب أثناء قيامك بتسجيل الطلب. ونولي كل العناية المعقولة لضمان صحة السعر الذي يتم إخبارك به.\n5-2 سنطبق التغييرات التي تطرأ على قيمة ضريبة القيمة المضافة. إذا طرأ تغيير على قيمة ضريبة القيمة المضافة في الفترة ما بين تاريخ تسجيل طلبك وتاريخ توريدنا للمنتج، سنقوم بتعديل قيمة ضريبة القيمة المضافة الذي يتوجب عليك دفعه، ما لم تكن قد قمت بدفع كامل مبلغ المنتج مسبقاً قبل سريان التغيير على قيمة ضريبة القيمة المضافة.\n5-3 لا نقدم خدمات استرجاع قيمة ضريبة القيمة المضافة. لا نقدم خدمات استرجاع قيمة ضريبة القيمة المضافة للطلبات التي يتم تسجيلها على موقعنا الإلكتروني أو عبر الهاتف.\n5-4 طرق الدفع. نقبل الدفع باستخدام البطاقة الائتمانية (فيزا، ماستر كارد، أمريكان إكسبريس، بطاقات مدى الائتمانية) أو نقداً عند تسليم الطلب أو عن طريق التحويل المصرفي أو أي طرق دفع أخرى قد تصبح متوفرة من وقت لآخر بموجب إخطار على موقعنا الإلكتروني. ويجب أن يكون الدفع بالريال السعودي. وفي حالة الدفع بواسطة تحويل مصرفي، سنرسل إليك البيانات المصرفية الخاصة بـ (لويس فيتون) عبر البريد الالكتروني. وفي حالة الدفع نقداً عند تسليم الطلب، يكون الحد الأقصى للمبلغ واجب الدفع نقداً 5,000 ريال سعودي.\n5-5 وقت الدفع. باستثناء حالة الدفع النقدي عند تسليم الطلب، يتعين عليك الدفع قبل إرسال المنتجات إليك. وسيتم خصم المبلغ منك فور تسجيلك للطلب وقبوله من جهتنا.\nسنقوم بإخطارك عبر البريد الالكتروني فور إرسال المنتجات.\n5-6 فشل الدفع. في حالة فشل الدفع لأي سبب (بما في ذلك، على سبيل المثال، توقف عمليات الدفع أو الرفض من قبل جهة إصدار البطاقة المستخدمة)، سيتم إلغاء طلبك وإنهاء العقد معك على الفور. وسنقوم بإبلاغك بذلك كتابياً.\n5-7 التدابير الأمنية.\n5-7-1 تخضع عمليات الدفع عبر موقعنا الإلكتروني للإدارة عبر الإنترنت مع المؤسسات المصرفية ذات الصلة من خلال تسهيلات توفرها شركة CyberSource Corporation (سايبر سورس كوربوريشن)، وهي شركة طرف ثالث تتخذ من الولايات المتحدة الأمريكية مقراً لها والتي تمكِّننا من قبول وإدارة عمليات الدفع والحد من حالات الاحتيال وتأمين بيانات الدفع. سيتم الإفصاح عن معلوماتك الشخصية، بما في ذلك اسمك وعنوان بريدك الالكتروني وبيانات التوصيل الخاصة بك ورقم هاتفك وتفاصيل طلبك المسجَّل وتفاصيل بطاقتك الائتمانية أو تفاصيل الدفع الأخرى الخاصة بك، إلى سايبر سورس كوربوريشن واستخدامها من قِبلها حصريًا لأغراض تقديم خدمات الكشف عن حالات الاحتيال إلينا وإلى عملائها، كما هو وارد بمزيد من التفاصيل في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.\n5-7-2 لضمان عدم استخدام بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم أو بطاقة الشراء التي تستخدمها دون موافقتك، سنقوم بالتحقق من الاسم والعنوان والمعلومات الشخصية الأخرى التي تزودنا بها خلال عملية تنفيذ الطلب وفقاً لقواعد بيانات سليمة خاصة بطرف ثالث وفق سياسة الخصوصية الخاصة بنا. وعند إجراء عمليات التحقق تلك، من الممكن أن يتم الإفصاح عن المعلومات الشخصية التي زودتنا بها إلى هيئة مراجع ائتمانية مسجلة والتي قد تحتفظ بسجل لتلك المعلومات. بإمكانك الاطمئنان بأن ذلك الأمر يتم فقط للتأكد من هويتك، وبأنه لن يتم إجراء تحقق ائتماني وأن تصنيفك الائتماني لن يتأثر.\n5-7-3 إذا تم اعتبار أي طلب مسجَّل من طرفك بأنه احتيالي أو يخل بشكل أو بآخر بشروط البيع الماثلة، سيتم إلغاء عملية البيع على الفور، وإذا كان قد تم بالفعل خصم أي مبالغ منك، فسوف يتم ردها خلال 14 يوم عمل بعد هذا الإشعار.\n6 تسليم المنتجات\n6-1 تكاليف التوصيل. ستكون تكاليف التوصيل (إن وُجدت) كما هي موضحة لك على موقعنا الالكتروني.\n6-2 متى سنقوم بتسليم المنتجات. يتوقف وقت تسليمنا للمنتجات على المنتجات التي تقوم بشرائها:\n6-2-1 بالنسبة للمنتجات المخصَّصة: يتم توصيل المنتجات المخصَّصة من قِبل Mon Monogram و My LV World Tour خلال 8 أسابيع من تاريخ استلام صافي المبالغ المستحقة عنها؛\n6-2-2 بالنسبة لجميع المنتجات الأخرى: خلال معالجة الطلب، سنقوم بإبلاغك بوقت توصيل المنتجات إليك، وإذا لم يتم إعطاء موعد نهائي للتوصيل، سيكون التوصيل خلال 60 يوماً على أقصى تقدير من تاريخ تأكيد الطلب، بشرط دفع كامل سعر المنتجات.\n6-2-3 بالنسبة للمنتجات ذات الإصدار المحدود والمنتجات المصنوعة من جلود نادرة والمنتجات الحصرية، سوف يبلغك فريق خدمة العملاء بالفترة اللازمة لتوصيل المنتجات قبل تسجيل الطلب.\n6-2-4 قد يستغرق توصيل العطور فترة تصل إلى عشرين (20) يوماً من وقت تأكيد الطلب.\n6-3 لا نتحمل مسؤولية أي تأخير خارج عن نطاق سيطرتنا. إذا تأخر توريدنا للمنتجات بسبب حدث خارج عن نطاق سيطرتنا، سنتواصل معك في أسرع وقت ممكن لإبلاغك بذلك، وسنتخذ الخطوات اللازمة لتقليل أثر التأخير. وحال قيامنا بذلك، فلن نكون مسؤولين عن أي تأخير ينجم عن هذا الحدث، ولكن إذا كانت هناك مخاطرة تنطوي على حدوث تأخير كبير، يمكنك الاتصال بنا لإنهاء العقد واستلام المبلغ الذي دفعته عن أي منتجات لم تستلمها.\n6-4 خدمة انقر واستلم. إذا اخترت استلام طلبك من أحد متاجرنا التي تتوفر فيها خدمة انقر واستلم، يمكنك استلام طلبك من متجرنا في أي وقت بعد التاريخ الذي نقوم بإبلاغك به كتابياً، خلال ساعات عمل المتجر ذي الصلة. ويُرجى التأكد من ساعات عمل متاجرنا المشاركة من خلال قسم متاجرنا على موقعنا الالكتروني www.louisvuitton.com قبل الذهاب إلى المتجر. ويُرجى العلم أن طلبك سيُحفظ في المتجر لمدة 30 يوماً، وبعد انقضاء هذه المدة، سنقوم بإنهاء العقد، وسيتم إرجاع المنتجات إلينا وسنقوم برد أي مبالغ قمت بدفعها إلينا مقابل الطلب الملغى دون رسوم التوصيل (باستثناء المنتجات المخصَّصة).6-5 عمليات التحقق من الهوية لخدمة انقر واستلم. عند اختيارك استلام المنتج من خلال خدمة انقر واستلم، نُجري عمليات التحقق التالية، والتي تكون ضرورية لضمان استلام الطلب من طرفك أو من طرف شخص تفوِّضه في الاستلام:\n6-5-1 سيُطلب منك عرض رسالة البريد الالكترونية التأكيدية لاستلام الطلب وعرض إثبات هوية مزود بصورة شخصية كجواز السفر أو بطاقة الهوية أو رخصة القيادة المزودة بصورة شخصية؛\n6-5-2 إذا قمت بتفويض أي شخص في استلام طلبك نيابة عنك، يُرجى التأكُد من إحضاره معه إلى المتجر رسالة البريد الالكترونية التأكيدية لاستلام الطلب وإثبات هويتك المزود بصورتك الشخصية وإثبات هويته المزود بصورته الشخصية، مع الحرص على تواصلك معنا عبر البريد الالكتروني وإبلاغنا برغبتك إرسال شخص آخر لاستلام طلبك نيابة عنك؛\n6-5-3 نعتذر عن عدم قبول صور من الوثائق المذكورة في الشرطين 6-5-1 و6-5-2؛\n6-5-4 سنقوم بأخذ صور من كافة وثائق إثبات الهوية المزودة بالصور الشخصية وسنتخذ الخطوات الملائمة لحماية معلوماتك.\nوفي حالة عدم رغبتك لأي سبب من الأسباب في الالتزام بالإجراءات المذكورة في هذا الشرط 6-5، يؤسفنا إبلاغك بأنك لن تتمكن من استخدام خدمة انقر واستلم التي نوفرها.\n6-6 خدمة التوصيل إلى المنزل. في حال عدم تواجدك في المنزل عند توصيل الطلب. إذا لم يتواجد أي شخص في عنوانك لاستلام الطلب، سنترك له ملاحظة نطلب منك فيها التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا لترتيب موعد توصيل بديل. وبعد فشل ثلاث محاولات لتوصيل الطلب، أو عدم قدرتنا، رغم بذلنا كل الجهود المعقولة، على التواصل معك أو على ترتيب موعد توصيل آخر، سيُعتبر العقد لاغياً وسوف تظل المنتجات ملكيتنا.\n6-7 عمليات التحقق الخاصة بالتوصيل إلى المنزل. عند استخدامك خدمة التوصيل إلى المنزل، نُجري عمليات التحقق التالية، والتي تكون ضرورية لضمان استلام الطلب من طرفك أو من طرف شخص تفوِّضه في الاستلام:\n6-7-1 سيُطلب منك أن تعرض لنا رمز الحماية الذي يقدمه الناقل و/ أو التوقيع على إيصال التسليم.\n6-8 توصيل الهدايا. في حال توصيل الهدايا:\n6-8-1 يمكنك ترتيب عملية توصيل المنتجات إلى طرف ثالث من اختيارك، شريطة أن يستوفي عنوان التوصيل دائماً المتطلبات الواردة في الشرط 4-2 أعلاه. وسيتعين على الطرف الثالث تقديم الوثائق المذكورة في الشرط 6-7-1؛\n6-8-2 إذا اخترت خدمة انقر واستلم، يجوز للطرف الثالث أن يستلم المنتجات من أحد متاجرنا المشاركة التي تتوفر فيها خدمة انقر واستلم، إلا أنه سيتعين على الطرف الثالث تقديم الوثائق المذكورة في الشرط 6-5-2.\n6-9 حقوقك في حال تأخرنا في توصيل المنتجات. تتمتع بحقوق قانونية في حال تأخرنا في توصيل أي منتجات أو في حال تأخرنا في توفير المنتجات لاستلامها من طرفك. في حال تأخرنا عن الموعد النهائي للتوصيل أو تسليم أي منتجات إليك، يحق لك التعامل مع العقد باعتباره منتهياً في الحال وذلك في حال حدوث ما يلي:6-9-1 رفضنا توصيل المنتجات أو توفيرها للاستلام من طرفك؛\n6-9-2 أن يكون التوصيل أو الاستلام من طرفك خلال الموعد المقرر هام جداً بالنسبة لك (مع الأخذ بعين الاعتبار كافة الظروف ذات الصلة)؛\n6-9-3 أن تكون قد أخبرتنا قبل قبولنا لطلبك بأن التوصيل أو الاستلام من طرفك خلال الموعد المقرر هام جداً بالنسبة لك.\n6-10 تحديد موعد نهائي جديد للتوصيل/ الاستلام. إذا لم ترغب في اعتبار العقد منتهياً في الحال، أو إذا لم يكن لديك الحق في القيام بذلك بموجب الشرط 6-10، يمكنك أن تحدد لنا موعداً نهائياً جديداً لتوصيل المنتج إليك أو لاستلامه من طرفك، شريطة أن يكون ذلك الموعد معقولاً، ويمكنك اعتبار العقد منتهياً في الحال إذا فشلنا في الوفاء بالموعد الجديد.\n6-11 إنهاء العقد بسبب التأخر في التوصيل/الاستلام. إذا اخترت اعتبار العقد منتهياً بسبب التأخر في التوصيل بموجب الشرط 6-10 أو الشرط 6-11، يمكنك إلغاء طلبك لأي من المنتجات أو رفض المنتجات التي تم توصيلها. إذا رغبت، يمكنك رفض أو إلغاء الطلب لبعض المنتجات (ليس جميعها)، إلا إذا كان تجزئة تلك المنتجات سوف تؤدي إلى انخفاض كبير في قيمتها. بعد ذلك سنقوم برد أي مبالغ قمت بدفعها إلينا مقابل المنتجات الملغاة وتوصيلها. وإذا كان قد تم توصيل المنتجات إليك، يتوجب عليك السماح لنا باستلامها منك. وسنتحمّل تكاليف الاستلام. يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا أو تواصل معنا عبر البريد الالكتروني لترتيب موعد الاستلام.\n6-12 التلف. إذا كانت العبوة في وقت توصيل المنتج أو استلامه من طرفك تالفة، يُرجى فتح العبوة في وجود الناقل أو الموظف المساعد في المتجر (حال اختيارك خدمة انقر واستلم)، وذلك للتحقق من حالة المنتجات. وفي حالة توصيل المنتجات، إذا كانت المنتجات قد تعرضت للتلف، عليك الإشارة إلى تفاصيل التلف في مذكرة التسليم والتواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا كما هو مذكور في الشرط 2-2. إذا قمنا بتوصيل المنتجات إليك وتعرضت المنتجات للفقد أو التلف من قِبل الناقل سنقوم بإصلاح أو استبدال المنتجات مجاناً (بما في ذلك تكاليف إعادة التوصيل) ولكن فقط بشرط:\n6-12-1 أن تقوم بإبلاغنا كتابياً خلال 24 ساعة من تاريخ التوصيل الفعلي في حالة التلف، وخلال 24 ساعة من تاريخ التوصيل الذي تم إخبارك به عند تسجيلك للطلب في حالة فقد المنتجات (الهدف من هذا الأمر هو أن تتوفر لدينا القدرة على الوفاء بشروط النقل المتعلقة بالناقل الذي نتعامل معه)؛\n6-12-2 أن تقدم لنا أي إيصال أو وثائق أخرى تتعلق بالمنتجات وأن تقدم لنا (في حالة المنتجات التالفة) العبوة الأصلية للمنتجات ومعها كافة الإكسسوارات وكُتيبات التعليمات والملصقات والأغطية الواقية والعُلب.\n6-13 متى تصبح مسؤولًا عن المنتجات؟ تصبح المنتجات مسؤوليتك:\n- من الوقت الذي تحصل فيه أنت أو شخص تحدده على الحيازة المادية للمنتجات؛\n- فور استلامك أو استلام الشخص الذي تحدده للمنتجات، إذا اخترت استلام المنتجات من أحد متاجرنا التي تتوفر فبها خدمة انقر واستلم؛\n- فور قبولك لاستلام المنتجات، إذا اخترت خدمة التوصيل إلى المنزل.\n6-14 متى تصبح المنتجات ملكاً لك؟ تصبح المنتجات ملكاً لك في الوقت اللاحق ما بين:\n6-14-1 فور استلامنا المبلغ كاملًا؛\n6-14-2 فور توصيل المنتجات إليك أو استلامك لها في حال استخدامك لخدمة انقر واستلم.\n7 تبديل المنتجات\n7-1 بالإضافة إلى حقوقك القانونية، وحقك في تغيير رأيك المنصوص عليه في الشرط رقم 8، نطبق سياسة تبديل مع عملائنا فيما يخص المنتجات التي يتم توصيلها (لكن لا ينطبق ذلك على المنتجات المخصَّصة). إن شروط سياسة التبديل هذه واردة في البند (7) أدناه.\n7-2 خلال 30 يوماً من تاريخ التوصيل (أو آخر عملية توصيل في حالة تجزئة تسليم المنتجات إلى عدة عمليات توصيل في أيام مختلفة)، يجوز لك تبديل المنتجات ذات الصلة باستخدام أي طريقة من الطرق المذكورة أدناه.\nيجب إرجاع المنتجات بعبواتها الأصلية، مرفقاً معها أي إكسسوارات خاصة بها أو كُتيبات تعليمات أو ملصقات أو أغطية واقية أو عُلب، مع الفاتورة الأصلية وقسيمة الإرجاع. بالنسبة لمنتجات العطور التي تم ختمها لأغراض الحفاظ على الصحة والنظافة، يجب المحافظة على سلامة ختم الشريط الكريستالي الملتف حول عبوة العطر. نعتذر عن عدم قبول تبديل المنتجات التي يتم إرجاعها غير كاملة أو تالفة أو متسخة أو بغير عبواتها الأصلية أو بدون الإكسسوارات أو كُتيبات التعليمات أو الملصقات أو الأغطية الواقية أو العُلب المرفقة معها أو، في حالة منتجات العطور، عندما يتم إتلاف ختم الشريط الكريستالي الملتف حول عبوة العطر. يتوجب عليك العناية بالمنتجات بصورة معقولة إذا رغبت في تبديلها. وبالنسبة للأحذية على وجه الخصوص، نوصي بأن تقوم بتجربة حذاء لويس فيتون على أرضية نظيفة بحيث لا تؤثر على النعل، مثل الأسطح المغطاة بالسجاد. نعتذر عن عدم قبول تبديل المنتجات أو إرجاعها إذا رأينا، وفقًا لتقديرنا المطلق، أن المنتجات تحتوي على رائحة كريهة (بما في ذلك الدخان، العطر، غير ذلك)\n7-3 يمكنك الاستفادة من أيٍ مما يلي:\n7-3-1 استخدام خدمة الاستلام المجانية كما هو موضح في الشرط 9-3-1، ولكن يُرجى الانتباه إلى أنه لا يمكن أن تتم عملية توصيل جديدة حتى نستلم المنتجات المرتجعة منك؛\n7-3-2 تبديل منتجاتك لدى متاجرنا في المملكة العربية السعودية أو متاجر لويس فيتون (باستثناء متاجر لويس فيتون الموجودة في المطارات أو في البرازيل أو الصين أو كولومبيا أو الهند أو الأردن أو كازاخستان أو لبنان أو كوريا أو المكسيك أو جمهورية الدومينيكان أو روسيا أو تايوان أو تايلاند أو تركيا أو أوكرانيا أو فيتنام)، شريطة أن تتوفر فئة المنتج في المتجر. على سبيل المثال، يمكن استبدال الأحذية الرجالية في متاجر لويس فيتون فقط التي توفر فئة الأحذية الرجالية. يمكن التحقق من الفئات التي توفرها متاجرنا على موقعنا الالكتروني في قسم المتاجر . يُرجى الانتباه إلى أن منتجات العطور يمكن تبديلها وفق الشرط 7-3 لدى أي متجر من متاجرنا، ولكن حصراً في المملكة العربية السعودية.\nيُرجى العلم بأنه لا يجوز إجراء عملية توصيل جديدة (لأي منتج مستبدَل أو بديل) حتى نستلم المنتجات المرتجعة منك. عند تبديل المنتجات، سنقوم بإنهاء العقد الأصلي وسيستخدم المبلغ الذي قمت بدفعه في ايفاء سعر المنتج الجديد. إذا كان سعر المنتج الجديد أعلى، يتوجب عليك دفع الفرق في المتجر أو كما هو موضَح في الشرط 5. وتعتذر عن عدم توفير المنتجات البديلة حتى نستلم فرق المبلغ منك. إذا كان سعر المنتج الجديد أقل سنقوم برد فرق المبلغ إليك (ولكن لا يشمل هذا رسوم التوصيل) بالطريقة التي استخدمتها للدفع، إلا إذا رغبت في تبديل المنتجات في المتجر حيث يمكن إصدار رصيد شراء من المتجر.\nإذا تم تبديل المنتجات باستخدام خدمة الاستلام والتوصيل، ستخضع عملية البيع الجديدة لهذه الشروط.\n7-4 ومع ذلك، يُرجى أخذ العلم أنه في حال اختيارك لخدمة الدفع النقدي عند توصيل المنتج، سنقوم، في حال الإرجاع أو التبديل، برد المبلغ إليك بتحويل مصرفي، وحينها فقط يمكنك تسجيل طلب جديد.\n7-5 يُرجى العلم أنه لا يمكنك تبديل منتجات استلمتها نتيجة عملية تبديل سابقة.\n7-6 لا تؤثر الشروط التي ينص عليها البند رقم 7 على حقوقك القانونية.\n8-1 إنهاء عقدك معنا. يجوز لك إنهاء عقدك معنا في الحالات الموضحة أدناه. ستعتمد حقوقك عند إنهائك للعقد معنا على ما قمت بشرائه، وما إذا كان هناك أي شيء خاطئ فيه، وطريقة أدائنا، وعندما تقرر إنهاء العقد:\n8-1-1 إذا كان المنتج الذي قمت بشرائه معيباً أو تم وصفه بطريقة خاطئة، تتمتع بالحق القانوني في إنهاء العقد (أو أن يتم إصلاح المنتج أو استبداله أو إعادة تقديم خدمة إليك أو أن تسترجع كامل أموالك أو جزءاً منها)، الرجاء الاطلاع على الشرط 11؛\n8-1-2 إذا كنت ترغب في إنهاء العقد بسبب أمر قمنا به أو أخبرناك بأننا سنقوم به، الرجاء الاطلاع على الشرط 8-2؛\n8-1-3 إذا كنت فقط قد غيرت رأيك بشأن المنتج؛ الرجاء الاطلاع على الشرط 8-4. قد يكون بإمكانك استرداد قيمة الطلب إذا كنت لا تزال في الفترة التي يُسمح فيها بإلغاء الشراء، إلا أن ذلك قد يخضع لاقتطاعات.\n8-2 إنهاء العقد بسبب أمر قمنا به أو سنقوم به. إذا كنت ستنهي عقدك لأحد الأسباب المنصوص عليها في الشروط 8-2-1 إلى 8-2-3 أدناه، سيتم إنهاء العقد على الفور وسنقوم برد كامل المبلغ الذي دفعته مقابل أي منتجات لم يتم توفيرها لك، كما يمكن أن تستحق الحصول على تعويض. وتلك الأسباب هي:\n8-2-1 قيامنا بإبلاغك بوجود خطأ ما في وصف المنتج الذي طلبته ولا ترغب في إتمام الطلب؛\n8-2-3 تمتعك بحق إنهاء العقد إذا لم يتم توصيل المنتجات في الموعد المحدد (الرجاء الاطلاع على الشرط 6-10).\n8-3 متى لا يكون لديك الحق في تغيير رأيك؟ لا يكون لديك الحق في تغيير رأيك فيما يخص ما يلي:\n8-3-1 المنتجات المخصَّصة؛\n8-3-2 الأقراط وملابس السباحة؛ وذلك لغرض الحفاظ على الصحة أو النظافة؛\n8-3-3 العطور أو المنتجات الأخرى المختومة لغرض الحفاظ على الصحة أو النظافة، وذلك بعد فتح المنتجات بعد استلامك لها. بالنسبة للعطور، يجب الحفاظ على سلامة ختم الشريط الكريستالي الملتف حول عبوة العطر.\n8-4 ما هي المدة التي يُسمح لك خلالها بتغيير رأيك؟ بالنسبة لمعظم المنتجات التي يتم شراؤها عبر الإنترنت، يكفل لك القانون حق تغيير رأيك خلال ثلاثة (3) أيام من استلام المنتج (المنتجات). وفي حال تجزئة المنتجات التي قمت بطلبها إلى عدة عمليات توصيل في أيام مختلفة، يكون لديك حتى 3 أيام من اليوم الذي تستلم فيه (أو أي شخص تختاره) آخر جزء من الطلب، يمكنك خلالها تغيير رأيك بشأن المنتجات.\n9 كيفية إنهاء العقد معنا (بما في ذلك الحالات التي تغير فيها رأيك)\n9-1 أخبرنا برغبتك في إنهاء العقد. لإنهاء العقد معنا، يُرجى إبلاغنا بذلك من خلال إحدى الطرق التالية:\n9-1-1 التواصل هاتفيًا أو عبر البريد الإلكتروني. تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا في المملكة العربية السعودية هاتفياً على الرقم 919 8500 800 (يومياً من الساعة 9:00 صباحاً حتى 9:00 مساءً بتوقيت السعودية)، بما في ذلك العطلات الرسمية أو من خلال مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني، أو بالذهاب إلى تبويب My Orders (طلباتي) من حساب MyLV على الموقع الالكتروني. ويُرجى تقديم اسمك وعنوان منزلك وتفاصيل الطلب ، وعند توفر ذلك، رقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.\n9-1-2 يمكن استبدال المنتجات التي يتم شراؤها عبر الإنترنت في المتاجر بمنتجات ذات قيمة مساوية أو قيمة أعلى فقط. يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا لعمليات استرداد قيمة الطلب أو استبدال المنتجات بأخرى ذات قيمة أقل.\n9-2 الهدايا. في حالة استخدامك خدمة الهدايا، يجوز لك وحدك إنهاء العقد معنا وليس مستلم الهدية.\n9-3-1 إذا أنهيت العقد لأي سبب بعد إرسال المنتجات إليك أو بعد استلامك لها، نقدم خدمة الاستلام المجاني ويتوجب عليك السماح لنا باستلام المنتج (المنتجات) التي ترغب في إرجاعها من العنوان الذي تختاره. يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا أو مراسلتنا عبر البريد الالكتروني لترتيب الاستلام.\n9-3-2 يمكنك أيضاً إرجاع منتجاتك وفقًا للشرط 7-4-2.\n9-3-3 يمكنك طلب إرجاع المنتجات من خلال تبويب My Orders (طلباتي) من حساب MyLV أو بالتواصل مع فريق خدمة العملاء.\n9-3-4 يتوجب عليك إرجاع المنتجات في عبواتها الأصلية، مُرفقًا معها جميع الإكسسوارات وكُتيبات التعليمات والملصقات والأغطية الواقية والصناديق التي تم توريدها معها، إلى جانب قسيمة الإرجاع المستوفاة حسب الأصول والفاتورة الأصلية. بالنسبة لمنتجات العطور التي تم ختمها لغرض الحفاظ على الصحة والنظافة، يجب المحافظة على ختم الشريط الكريستالي الملتف حول عبوة العطر.\n9-4 سنتحمّل تكاليف الإرجاع.\n9-5 كيف سنقوم برد المبلغ إليك؟ سنقوم برد المبلغ الذي دفعته لشراء المنتجات بالطريقة التي استخدمتها للدفع إلا إذا كنت قد اخترت الدفع نقداً عند توصيل المنتج، ففي هذه الحالة سنقوم برد أي مبلغ إليك عن طريق التحويل مالصرفي. ومع ذلك، من الممكن أن يخضع السعر لاقتطاعات، كما هو مبين أدناه.\n9-6 متى يتم رد المبلغ إليك؟ سنسعى إلى إتمام عملية رد المبلغ المستحق لك في أسرع وقت ممكن. إذا كنت تمارس حقك في تغيير رأيك، سيتم رد المبلغ إليك خلال أربعة عشر (14) يوم عمل من إبلاغك لنا بأنك غيرت رأيك، إلا أننا قد نوقف رد المبلغ إذا لم تسمح لنا باستلام المنتجات وفق ما تنص عليه شروط البيع الماثلة خلال وقت معقول من إبلاغك لنا بقرارك بإلغاء العقد، أو حتى تبرز لنا دليلاً يثبت أنك أرسلت المنتجات في حال قررت عدم استخدام خدمة الاستلام الخاصة بنا.\n10-1 إخلالك بالعقد يمنحنا الحق في إنهائه. يجوز لنا إنهاء العقد الخاص بمنتج ما في أي وقت عن طريق مراسلتك كتابياً، في الحالات التالية:\n10-1-1 عدم دفع أي مبلغ مستحق لنا في موعد استحقاقه؛\n10-1-2 عدم سماحك لنا، خلال وقت معقول، بتوصيل المنتجات إليك أو عدم استلامها منا.\n11. في حال وجود مشكلة ما في المنتج\n11-1 كيفية إبلاغنا بالمشاكل. إذا كانت لديك أي أسئلة أو شكاوى حول المنتج، يُرجى التواصل معنا. يمكنك الاتصال هاتفياً بفريق خدمة العملاء لدينا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني.\n11-2 حقوقك القانونية. إننا ملزمون قانونياً بتوريد منتجات طبقاً للعقد. ولا يرد في هذه البنود أي شيء يؤثر على حقوقك القانونية.\n11-3 التزامك بإرجاع المنتجات المرفوضة. إذا رغبت في ممارسة حقوقك القانونية التي تتيح لك رفض المنتجات، فيتوجب عليك السماح لنا باستلامها منك. وسنتحمّل تكاليف الاستلام. يُرجى الاتصال هاتفياً بفريق خدمة العملاء أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني للترتيب لاستلامنا المنتجات.\n12. مسؤوليتنا عن الخسارة أو الضرر الذي تتعرض له\n12-1 نتحمل المسؤولية تجاهك عن الخسارة والضرر ممكن التوقُّع الناجم عنا. إذا أخفقنا في الالتزام بهذه الشروط، نتحمل مسؤولية الخسارة أو الضرر الذي تتعرض له مما يكون ذا نتيجة ممكنة التوقع لإخلالنا بهذا العقد أو إخفاقنا في بذل العناية والمهارة المعقولة، ولكننا غير مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر لا يمكن توقعه. تعتبر الخسارة أو الضرر ضمن ما هو ممكن التوقع إذا كان من الواضح بأنه سيحدث أو إذا كنا نعلم كلانا، في وقت إبرام العقد، بأنه قد يحدث، على سبيل المثال، إذا ناقشتَه معنا خلال عملية البيع.\n12-2 لن تقوم باستثناء أو الحد بأي طريقة من مسؤوليتنا تجاهك عندما يكون القيام بذلك غير قانوني. يشمل هذا المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا أو إهمال موظفينا أو وكلائنا أو متعاقدينا من الباطن؛ وعن الاحتيال أو التضليل الاحتيالي؛ وعن انتهاك حقوقك القانونية فيما يتعلق بالمنتجات؛ وعن المنتجات المعيبة.\n12-3 نحن غير مسؤولين عن خسائر الأعمال التجارية. نقوم بتوريد المنتجات لأغراض الاستخدام المحلي والخاص فقط. وإذا كنت تستخدم المنتجات لأي غرض تجاري أو لغرض متعلق بالأعمال التجارية أو لغرض إعادة بيعها، فلا نتحمل أي مسؤولية تجاهك عن أي خسارة في الربح أو خسارة تجارية أو انقطاع الأعمال أو خسارة الفرص التجارية.\n13. شروط أخرى مهمة\n13-1 لا يترتب على هذا العقد أي حقوق لأي شخص آخر. هذا العقد مبرم بينك وبيننا. وليس لأي شخص آخر أي حقوق في إنفاذ شروطه.\n13-2 إذا قضت محكمة ما بعدم قانونية جزء من هذا العقد، يظل باقي العقد نافذاً. كل فقرة من فقرات هذه الشروط نافذة بصورة منفصلة. إذا قضت أي محكمة أو هيئة مختصة بعدم قانونية أي منها، تظل باقي الفقرات نافذة وسارية على أكمل وجه.\n13-3 حتى إذا تأخرنا في تنفيذ هذا العقد، يبقى من حقنا تنفيذه لاحقاً. إذا لم نصر بشكل فوري على قيامك بأي أمر مطلوب منك بموجب هذه الشروط، أو إذا تأخرنا في اتخاذ خطوات ضدك لقيامك بالإخلال بهذا العقد، فذلك لا يعني بأنه لا يتوجب عليك القيام بذلك الأمر، ولن يمنعنا ذلك من اتخاذ خطوات ضدك في وقت لاحق. على سبيل المثال، إذا تخلفت عن سداد مبلغ ما ولم نقم بمتابعة ذلك وواصلنا توفير المنتجات إليك، سيكون لا يزال بإمكاننا مطالبتك بالدفع في وقت لاحق.\n13-4 القوانين النافذة على هذا العقد وأين يمكنك رفع الدعاوى القضائية. تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية ويمكنك رفع الدعاوى القضائية فيما يتعلق بالمنتجات في محاكم جدة.\nالشروط العامة للبيع صادرة باللغتين الإنجليزية والعربية. وفي حال وجود أي تعارض بين النص الإنجليزي والنص العربي، يسود النص الإنجليزي.\nالغرض من سياسة الخصوصية الشاملة هذه ("السياسة") هو بيان كيفية قيام لويس فيتون مالتييه شركة مساهمة مبسطة ، مؤسسة وقائمة في فرنسا وعنوان مكتبها المسجل هو 02 شارع بون نيف، 75001 باريس، فرنسا و/أو الشركات التابعة لها ("لويس فيتون")، وكل واحد منهم تتصرف بصفتها مراقب للبيانات، بمعالجة المعلومات الشخصية عن عملائها الحاليين و المحتملين لتزويدك بأفضل خدمة ممكنة.\n1-ما نوع المعلومات الشخصية التي نجمعها؟\nفإذا اخترت ألا تقدم أي معلومات شخصية عندما تكون مطلوبة لتنفيذ عقد أو عند الاقتضاء بموجب القانون ، فلن تتمكن من الحصول على المنتج أو الخدمة التي طلبتها أو التسجيل في مواقع الويب أو التطبيقات أو الوسائط الأخرى التابعة لنا\n• مع البنوك أو شركات أخرى تقدم خدمات الأداء عبر الأنترنت.\nأتوماتيكية أخرى. ملف تعريف الإرتباط هو ملف نصي يتم تخزينه في منطقة مخصصة على محرك القرص الصلب على جهازك، على سبيل المثال عندما تزور خدمة على الويب أو عندما تقرأ رسالة بريد إلكتروني أو عند قيامك بتثبيت أو إستخدام تطبيق هاتف متحرك. ويسمح ملف تعريف الإرتباط لمرسله بتحديد الجهاز المخزَّن عليه خلال فترة سريان الموافقة والتي لا تتجاوز 13 شهراً.\nوبالنسبة لبرنامج Microsoft Internet Explorer 8.0 والإصدارات الأحدث:\n1. إذهب إلى قائمة "أدوات"، ثم "خيارات الإنترنت".\n2. إضغط على "السرية".\n3. إختر مستوى السرية المفضل لديك.\nلبرنامج Mozilla Firefox:\n1. إذهب إلى قائمة "أدوات" ثم قائمة "خيارات".\n2. إضغط على إعدادات "الخصوصية".\n3. حدد خيارك المفضل من قائمة "ملفات تعريف الإرتباط.\nبالنسبة لبرنامج Opera:\n1. إذهب إلى "ملفات" > "تفضيلات".\n2. إضغط على "الخصوصية".\n3. حدد خياراتك المفضلة.\nلمستعرض جهاز أندرويد:\n1. إضغط على الزر الأيسر العلوي.\n2. إذهب إلى "الإعدادات" ثم قائمة "الخصوصية والحماية".\n3. حدد خيارك المفضل.\nلمستعرض Dolphin على جهاز أندرويد:\n1. من القائمة، إذهب إلى "المزيد" ثم "الإعدادات".\n2. حدد قائمة "الخصوصية والحماية".\n3. حدد خيارك المفضل في قائمة "ملفات تعريف الإرتباط.\nلبرنامج Safari على جهاز آي أو إس:\n1. في تطبيق "الإعدادات"، إذهب إلى قائمة "Safari".\n2. إذهب إلى الإدخال "قبول ملفات تعريف الارتباط" أسفل "الخصوصية".\n1. إضغط على قائمة "Chrome" في شريط أدوات المستعرض.\n2. إختر "الإعدادات" ثم إضغط على "عرض الإعدادات المتقدمة".\n3. في قسم "الخصوصية"، إضغط على زر "إعدادات المحتوى".\n4. في قسم "ملفات تعريف الإرتباط"، يمكنك تغيير إعدادات ملفات تعريف الإرتباط.\nفيتون لضمان إمكانية حصولك على مستوى أفضل من الخدمات أينما تزورنا وكذلك للأغراض المذكورة في هذه السياسة. يمكنك الحصول على قائمة بهذه الدول هنا.\nوعندما ننقل معلوماتك، فإننا نحمي ونوفر الحماية الكافية لنقل معلوماتك الشخصية إلى المستلمين في تلك الدول من خلال إبرام اتفاقيات نقل بيانات تستند إما على مواد معايير المفوضية الأوروبية (حسبما يتم تعديلها أو استبدالها من المفوضية الأوروبية أو تتميمها بتدابير إضافية عند الاقتضاء) مع مستلمي تلك البيانات، أو أي آليات نقل أخرى سليمة قد تتاح في المستقبل.\nلويس فيتون معقولاً بصورة لازمة لتحقيق الأغراض التي من أجلها قامت بجمع تلك المعلومات أو معالجتها أو بحسب ما تنص عليه القوانين المعمول بها فيما يخص فترات الإحتفاظ بالبيانات. وتتحدد مدة الإحتفاظ ببياناتك الشخصية التي نجمعها بحسب الغرض من معالجة البيانات وفق المعايير التالية:\n• لمدة 3 (ثلاث) سنوات منذ آخر اتصال لك، إذا كانت عميلاً محتملاً (لم تنفذ أي معاملة شراء معنا لكنك أبديت اهتماماً بلويس فيتون)؛ أو\n• لمدة علاقتك التجارية مع لويس فيتون و10 (عشر) سنوات بعدها، إذا كنت عميلاً (نفذت معاملة شراء لأحد منتجاتنا أو خدماتنا)،\n• باستثناء بعض عمليات المعالجة التي تتطلب مدة حفظ قصيرة: الصور المجمعة في المتاجر بواسطة كاميرات المراقبة و التي تخزن للمدة المحددة في المتجر لحفظ المعطيات ؛ المكالمات الهاتفية مع مصالح الزبناء و التي تخزن للمدة القانونية المعمول بها لحفظ المعطيات.\nكل المعلومات التي يشترطها القانون فيما يتعلق بأغراض المعالجة وفئات البيانات التي تمت معالجتها وفئات المستلمين ومدة الاحتفاظ بالبيانات، إلخ).\nهذه السياسة مستنسخة باللغتين الإنجليزية والعربية. وفي حالة وجود أي تعارض بين النصين الإنجليزي والعربي، يسود النص الإنجليزي.\nتاريخ آخر تحديث: –2021-03-16.\nيُنشر هذا الموقع الإلكتروني (يشار إليه فيما بعد بـ "الموقع الإلكتروني") من قبل لويس فويتون مالتيير إس إيه إس، وهي شركة تأسست في فرنسا برأس مال يبلغ 21,119,700 يورو، مسجلة في سجل التجارة والشركات في باريس تحت الرقم\n064 571 318، وعنوان مكتبها المسجل هو 2 شارع بونت نوف 75001 باريس، فرنسا، هاتف 00 32 80 55 1 33\n064 571 318، وعنوان مكتبها المسجل هو 2 شارع بونت نوف 75001 باريس، فرنسا، هاتف 00 32 80 55 1 33+\nمدير نشر الموقع الإلكتروني هو: مايكل بورك\nتتم إستضافة الموقع الإلكتروني عبر "أورنج بيزنس سيرفسيز إس إيه"، وعنوان مكتبها المسجل هو 1، ساحة حقوق الإنسان 93210 سانت دونيس لا بلين، فرنسا، هاتف 00 85 90 53 1 33+\nيخضع الوصول إلى الموقع الإلكتروني وإستخدام محتوياته للأحكام المنصوص عليها أدناه. عبر الوصول إلى الموقع الإلكتروني، يعتبر الزائر موافقاً بشكل نهائي لا رجوع عنه على أحكام وشروط الإستخدام هذه، وموافقاً على التقيد التام بها. في حال لم يقبل الزائر بهذه الشروط فعليه أن يتوقف عن إستخدام الموقع الإلكتروني.\nإن هذا الموقع الإلكتروني وكافة المواد والنصوص والرموز والمحتويات والبرامج والجرافيك والصور والرسومات والأعمال الفنية والصيغ والملفات والأجهزة والروابط التي يحتويها أو يرتبط بها (يشار إليها مجتمعة بـ "المحتوى") محمية بموجب حقوق النسخ والعلامات التجارية وغيرها من حقوق الملكية الفكرية المملوكة أو المرخصة من قبل لويس فويتون مالتيير إس إيه إس.\nإن أي شخص يدخل إلى الموقع الإلكتروني هذا يكون مخولاً بتصفح أي جزء منه للإستخدام الخاص والشخصي. ولكن، لا يمكن إستخدام المحتوى ونسخه (سواء كلياً أو جزئياً) لأي غرض آخر بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر على أو بما يتصل بأي موقع إلكتروني آخر أو للنشر أو للمكاسب التجارية المباشرة.\nتباع منتجات لويس فويتون حصرياً من خلال محلات لويس فويتون حول العالم أو من خلال قسم التجارة الإلكترونية التي يتضمنها الموقع الإلكتروني والمتوفرة فقط في بعض الدول حسب التفصيلات الواردة في الموقع الإلكتروني. تخضع العقود المتعلقة بتوريد البضاعة والخدمات من خلال الموقع الإلكتروني بأحكام وشروط أخرى مستقلة تخص المبيع.\nيتحمل المشتري مسؤولية أي شراء يتم من خارج نقاط البيع المذكورة، وعلى الأخص بما يتصل بمصداقية ونوعية المشتريات.\nمع مراعاة الأحكام والشروط المنصوص عليها أدناه، تتخذ لويس فويتون مالتيير إس إيه إس الخطوات اللازمة لضمان أن المعلومات التي يتم الوصول إليها من خلال الموقع الإلكتروني هي معلومات دقيقة وحديثة ولكنها لا تضمن ولا تكفل دقة وتوقيت وإكتمال أية معلومات أو مواد ظاهرة فيه. ويحتفظ لويس فيتون مالتيير إس إيه إس بحقه في تعديل محتويات الموقع الإلكتروني في أي وقت كان دون أي إنذار مسبق ودون تحمل أية مسؤولية.\nلا يمكن تحميل لويس فويتون مالتيير إس إيه إس المسؤولية تجاه :\n- عدم دقة أو حذف متعلق بالمعلومات أو المواد المزودة على الموقع الإلكتروني من قبل طرف ثالث.\n- عدم قدرة الوصول إلى الموقع الإلكتروني بسبب أي تصرف صادر عن طرف ثالث.\nبموجبه يقر الزائر بأن الوصول إلى الموقع الإلكتروني قد يتوقف في أي وقت من قبل لويس فويتون مالتيير إس إيه إس بهدف الصيانة أو الأمن أو أي سبب تقني. لن يكون لويس فويتون مالتيير إس إيه إس مسؤول لأي سبب من الأسباب تجاه عدم توفر الموقع الإلكتروني في أي وقت أو فترة من الزمن.\nبإستثناء المسؤولية التي لا يمكن للويس فويتون مالتيير إس إيه إس تقييدها أو إلغاءها بموجب القانون، لا تكون لويس فويتون مالتيير إس إيه إس مسؤولة تجاه زوار الموقع الإلكتروني أو أي طرف ثالث عن الأضرار المباشرة أو الخاصة أو غير المباشرة أو التابعة أو العرضية أو تجاه الأرباح الحقيقية أو الفائتة، أو أية أضرار أخرى من أي نوع كانت سواء استناداً إلى الضمان أو العقد أو المسؤولية التقصيرية أو الإهمال أو خلاف ذلك، حتى عندما تكون لويس فويتون مالتيير إس إيه إس قد أبلغت بإحتمال حصول ذلك سواء نتيجة الدخول إلى الموقع الإلكتروني أو عدم القدرة على الدخول إلى الموقع الإلكتروني أو أي معلومات أو مواد بشكل مباشر أو غير مباشر تكون مزودة على الموقع الإلكتروني أو خلافه. لن تؤثر هذه السياية على أية مسؤولية قانونية للويس فويتون مالتيير إس إيه إس تجاه الإحتيال أو الوفاة أو الإصابة الشخصية الناشئة عن الإهمال.\nيمكن إدراج وصلة الربط النصي الإلكتروني (غير المواقع الإلكترونية الأخرى المشغلة من قبل لويس فويتون مالتيير إس إيه إس) فقط بموافقة مسبقة خطية من لويس فويتون مالتيير إس إيه إس. لا تتحمل لويس فويتون مالتيير إس إيه إس أية مسؤولية تجاه محتوى أي من تلك الصفحات.\nبموجبه تبلغ لويس فويتون مالتيير إس إيه إس الزوار بأن هذه الشروط والأحكام العامة قد تعدل في أي وقت. وما إن تعرض الشروط والأحكام المعدلة عبر الإنترنت، سوف يعتبر الزائر الذي يدخل إلى الموقع الإلكتروني قد وافق على تلك التعديلات دون قيود. وبالتالي، فإن الزائر مسؤول عن قراءة هذه الأحكام والشروط قبل تصفح الموقع الإلكتروني.\nسياسة الإرجاع وسياسة الاستبدال\nإن المنتجات المباعة والمرفقة بإيصال البيع الأصلي ونموذج إيصال استرداد الضريبة (عند وجوده وفي حال عدم استرداد الضريبة) وغير المستخدمة وبحالتها الأصلية، يمكن استبدالها أو الحصول على رصيد شراء من المتجر أو استرداد قيمتها خلال 30 يوم من تاريخ شرائها. أما بالنسبة للمنتجات الشخصية والمجوهرات الثمينة والساعات الثمينة وملابس السباحة والأقراط فلا يمكن إرجاعها. وأما بالنسبة للعطور فلا بد أن تكون في عبوتها المغلقة عند إرجاعها، وبالنسبة للمنتجات ذات الجلود الفريدة من نوعها فلا بد أن تكون مرفقة بشهادة CITES الأصلية.\nإن الساعات والمجوهرات يمكن إرجاعها فقط بعد تحقق خبراء لويس فيتون منها، وذلك في المتاجر التي تقدم العرض ذي الصلة فقط وفي حال إرفاقها بالإيصال الأصلي والعبوة الأصلية والضمانة وشهادة المنتج حصراً.\nتقبل عملية الإرجاع، باستثناء متاجر لويس فيتون الموجودة في المطارات، (1) مقابل رصيد شراء من المتجر أو مقابل استبدالها في أي متجر من متاجر لويس فيتون حول العالم باستثناء البرازيل والصين وكولومبيا والهند والأردن وكازاخستان وكوريا ولبنان والمكسيك وجمهورية الدومينيك وروسيا وتايوان وتايلاند وتركيا وأوكرانيا وفيتنام أو (2) مقابل استرداد قيمتها في أي متجر من متاجر لويس فيتون في البحرين. ويتم استرداد المبلغ المدفوع بطريقة الدفع الأصلية وإلى الزبون نفسه.\nإن حقوقك القانونية المتعلقة بعيوب المنتجات أوعدم مطابقتها لن تتأثر بهذه السياسة.\nقد تطبق شروط أو قيود خاصة في دول أخرى.\nلمزيد من التفاصيل، يرجى الاتصال بفريق المبيعات لدينا.\nفي حالة طلب الشراء مع الاستلام من المتجر:\nأنت توافق صراحة على دفع ثمن المنتج بأكمله أو جزء منه مسبقاً.\nيخضع تسليم المنتج الذي قمت بطلبه لتوفره في مخازننا. فإذا كان المنتج غير متوفر سنقوم بإخطارك خلال مدة أقصاها 30 يوماً مع الاحتفاظ بحقك باسترداد أي مبلغ دفعته إلينا.\nأما إذا كان المنتج متوفراً، فسيتم تجهيزه للاستلام من متاجرنا خلال مدة أقصاها 30 يوماً. ومن الممكن أن تستغرق عملية التسليم مدة أطول بالنسبة لأنواع معينة من المنتجات (كالمنتجات ذات الجلود الفريدة من نوعها والمجموعات الحصرية والأزياء وما إلى ذلك).\nيرجى أخذ العلم بأنه يتوجب عليك الحضور لاستلام المنتج خلال 30 يوماً من تاريخ استلامك لإشعار جاهزية المنتج للتسليم الموجه من قبلنا. وبعد انتهاء هذه المدة، لا نستطيع ضمان توفر المنتج. وإذا كان المنتج لم يعد متوفراً، فتحتفظ بحقك باسترداد المبلغ الذي دفعته إلينا بأكمله.\nإن استرداد المبلغ يتم حصراً في متجر لويس فيتون الذي طلبت منه المنتج، وبحضورك شخصياً، خلال  سنة تبدأ من تاريخ توجيه إشعار بعدم توفر المنتج أو من انتهاء المدة المقررة لاستلام المنتج. ويتم استرداد المبلغ المدفوع بطريقة الدفع الأصلية.\nفي حالة طلب الشراء مع التوصيل إلى المنزل\nأنت توافق صراحة على دفع ثمن المنتج بأكمله مسبقاً.\nأما إذا كان المنتج متوفراً، فسيتم توصيل المنتج إلى العنوان الذي حددته في نموذج الطلب ("العنوان") خلال مدة أقصاها 30 يوماً. ومن الممكن أن تستغرق عملية التوصيل مدة أطول بالنسبة لأنواع معينة من المنتجات (كالمنتجات ذات الجلود الفريدة من نوعها والمجموعات الحصرية والأزياء وما إلى ذلك).\nيرجى أخذ العلم بأن ملكية المنتج والمسؤولية عن الأضرار المتعلقة به تنتقل إليك فور تسليم المنتج.\nإذا كانت عبوة المنتج متضررة عند تسليم المنتج إليك، يجب فتح العبوة بحضور الناقل الذي قام بالتوصيل من أجل التحقق من حالة المنتج والتنويه بتفاصيل الضرر، في حال وجوده، في إشعار التسليم. وأخيراً، يرجى الاتصال بفريق المبيعات لدينا.\nبعد فشل ثلاث محاولات لتوصيل المنتج إلى العنوان، سيعاد المنتج إلى لويس فيتون مع الاحتفاظ بحقك فقط باسترداد أي مبلغ دفعته إلينا.\nإن استرداد المبلغ يتم حصراً في متجر لويس فيتون الذي طلبت منه المنتج، وبحضورك شخصياً، خلال  سنة تبدأ من تاريخ توجيه إشعار بعدم توفر المنتج أو الإشعار المتعلق برد المنتج إلى لويس فيتون بسبب عدم إمكانية التوصيل.\nيتم استرداد المبلغ المدفوع بطريقة الدفع الأصلية.\nطلبك من لويس فيتون < رقم الطلب > متوفر الآن في متجر لويس فيتون\nيسرنا إعلامك بأن طلبك من لويس فيتون جاهز للاستلام الآن من متجر لويس فيتون.\nفي حال طلب منتجات متعددة وعدم توفر جميع المنتجات المطلوبة سيتم ابلاغك في رسالة بريد إلكتروني منفصلة عن توفر وجاهزية المنتجات الأخرى للاستلام.\nمن أجل استلام الطلب، يرجى التأكد من إحضار إشعار جاهزية المنتج للتسليم وصورة عن وثيقة إثبات الهوية. يجب أن يكون اسم العائلة والاسم الأول الظاهرين في وثيقة إثبات الهوية مطابقان لاسم العائلة والاسم الأول المذكورين في نموذج الطلب. ومن أمثلة وثائق إثبات الهوية جواز السفر أو البطاقة الشخصية أو رخصة القيادة. وإذا كان الطلب غير مدفوع بالكامل، نرجو منك التأكد من إحضار ما يلزم من طرق الدفع المقبولة لدى لويس فيتون في البحرين. علماً بأنه سيتم تسليم المنتج عند دفع قيمته بالكامل فقط.\nإذا رغبت بتكليف وكيل ينوب عنك في استلام الطلب ولكنك لم تحدد هوية ذلك الشخص في نموذج الطلب، نرجو منك التواصل معنا لتعبئة اسم العائلة والاسم الأول للوكيل الذي سينوب عنك في استلام المنتج على عنوان البريد الالكتروني التالي middleeast@contact.louisvitton.com. ولكي نتمكن من تسليم المنتج إلى الوكيل الذي ينوب عنك، تأكد من قيامه بإحضار إشعار جاهزية المنتج للتسليم وصورة عن وثيقة إثبات هويته بالإضافة إلى صورة عن وثيقة إثبات هويتك. وإذا كان الطلب غير مدفوع بالكامل، نرجو منك التأكد من إحضار الوكيل الذي ينوب عنك ما يلزم من طرق الدفع المقبولة لدى لويس فيتون في البحرين. علماً بأنه سيتم تسليم المنتج عند دفع قيمته بالكامل فقط.\nيرجى أخذ العلم بأنه يتوجب عليك الحضور لاستلام المنتج خلال 30 يوماً من تاريخ استلامك لإشعار جاهزية المنتج للتسليم الموجه من قبلنا. وبعد انتهاء هذه المدة، لا نستطيع ضمان توفر المنتج. وإذا كان المنتج لم يعد متوفراً، فتحتفظ بحقك باسترداد المبلغ الذي دفعته إلينا بأكمله. إن استرداد المبلغ المدفوع يتم حصراً في متجر لويس فيتون الذي طلبت منه المنتج، وبحضورك شخصياً، خلال  سنة تبدأ من انتهاء مدة 30 يوماً المقررة لاستلام المنتج. ويتم استرداد المبلغ المدفوع بطريقة الدفع الأصلية.\nيسري مفعول رصيد الشراء من المتجر لمدة سنة واحدة من تاريخ إصداره ويمكن استبداله بمنتجات لويس فيتون المتوفرة في متاجر لويس فيتون في البحرين.\nلا يمكن استبدال رصيد الشراء من المتجر بقيمة نقدية، كما لا يمكن استرجاعه أو استبداله أو استرداد قيمته نقداً في حال ضياعه أو سرقته أو انتهاء مدة سريانه؛ وتحتفظ لويس فيتون، ولها مطلق الصلاحية، بحق رفض رصيد الشراء من المتجر إذا كان غير أصلي (لا تقبل الصور الفوتوغرافية أو النسخ المصورة أو الظاهرة على الهاتف الذكي)، أو إذا كان متعرضاً للضرر (أو يبدو بأنه قد تعرض للضرر) أوفي حال العبث به أو استخدامه بشكل احتيالي. ولا تتحمل لويس فيتون مسؤولية أي استخدام غير مصرح به لرصيد الشراء من المتجر هذا.\nفي حال استخدام جزء من رصيد الشراء من المتجر، سيتم إصدار رصيد شراء جديد بقيمة تعادل الرصيد غير المستخدم وذلك خلال مدة الصلاحية.\nيسري مفعول شهادة الهدية لمدة سنة واحدة من تاريخ شرائها ويمكن استبدالها بمنتجات لويس فيتون المتوفرة في متاجر لويس فيتون في البحرين.\nلا يمكن استبدال شهادة الهدية بقيمة نقدية، كما لا يمكن استرجاعها أو استبدالها أو استرادد قيمتها نقداً في حال ضياعها أو سرقتها أو انتهاء مدة سريانها؛ وتحتفظ لويس فيتون، ولها مطلق الصلاحية، بحق رفض شهادة الهدية إذا كانت غير أصلية (لا تقبل الصور الفوتوغرافية أو النسخ المصورة أو الظاهرة على الهاتف الذكي) أو إذا كانت متعرضة للضرر (أو يبدو بأنها قد تعرضت للضرر) أوفي حال العبث بها أو استخدامها بشكل احتيالي. ولا تتحمل لويس فيتون مسؤولية أي استخدام غير مصرح به لشهادة الهدية هذه.\nفي حال استخدام جزء من شهادة الهدية، سيتم إصدار رصيد شراء جديد بقيمة تعادل الرصيد غير المستخدم وذلك خلال مدة الصلاحية.\nيسرنا حجزالمنتج المذكور أعلاه لأجلك في متجرنا لغاية 48 ساعة من تاريخ هذا الإيصال.\nبعد انتهاء المدة المقررة، لا يمكننا ضمان توفر المنتج.\nلمزيد من المعلومات يرجى الاتصال بفريق المبيعات لدى متجر لويس فيتون.\nإن المنتجات المباعة والمرفقة بإيصال البيع الأصلي ونموذج إيصال استرداد الضريبة (عند وجوده وفي حال عدم استرداد الضريبة) وغير المستخدمة وبحالتها الأصلية، يمكن استبدالها أو الحصول على رصيد شراء في المتجر أو استرداد قيمتها خلال 30 يوماً من تاريخ شرائها. أما بالنسبة للمنتجات الشخصية والمجوهرات الثمينة والساعات الثمينة وملابس السباحة والأقراط فلا يمكن إرجاعها. وأما بالنسبة للعطور فلا بد أن تكون في عبوتها المغلقة عند إرجاعها، وبالنسبة للمنتجات ذات الجلود الفريدة من نوعها فلا بد أن تكون مرفقة بشهادة CITES الأصلية.\nإن الساعات والمجوهرات يمكن إرجاعها فقط بعد تحقق خبراء لويس فيتون منها ، في المتاجر التي تقدم العرض ذي الصلة فقط وفي حال إرفاقها بالإيصال الأصلي والعبوة الأصلية وشهادة الضمانة وشهادة المنتج حصراً.\nتقبل عملية الإرجاع، باستثناء متاجر لويس فيتون الموجودة في المطارات، (1) مقابل رصيد شراء من المتجر أو مقابل استبدالها في أي متجر من متاجر لويس فيتون حول العالم باستثناء البرازيل والصين وكولومبيا والهند وكازاخستان وكوريا ولبنان والمكسيك وجمهورية الدومينيك وروسيا وتايوان وتايلاند وتركيا وأوكرانيا وفيتنام أو (2) مقابل استرداد قيمتها في أي متجر من متاجر لويس فيتون في الأردن. ويتم استرداد المبلغ المدفوع بطريقة الدفع الأصلية وإلى الزبون نفسه.\nيخضع تسليم المنتج الذي قمت بطلبه لتوفره في مخازننا. فإذا كان المنتج غير متوفر سنقوم بإخطارك خلال مدة أقصاها 30 يوماً، وفي هذه الحالة فإنك توافق على عدم الحصول على المنتج مع الاحتفاظ بحقك باسترداد أي مبلغ دفعته إلينا.\nأما إذا كان المنتج متوفراً فسيتم تجهيزه للاستلام من متاجرنا خلال مدة أقصاها 30 يوماً. ومن الممكن أن تستغرق عملية التسليم مدة أطول بالنسبة لأنواع معينة من المنتجات ( كالمنتجات ذات الجلود الفريدة من نوعها والمجموعات الحصرية والأزياء وما إلى ذلك).\nإن استرداد المبلغ يتم حصراً في متجر لويس فيتون الذي طلبت منه المنتج، وبحضورك شخصياً، خلال  سنة تبدأ من تاريخ توجيه إشعار بعدم توفر المنتج أو من تاريخ انتهاء المدة المقررة لاستلام المنتج. ويتم استرداد المبلغ المدفوع بطريقة الدفع الأصلية.\nفي حالة طلب الشراء مع التوصيل إلى المنزل:\nيخضع تسليم المنتج الذي قمت بطلبه لتوفره في مخازننا. فإذا كان المنتج غير متوفر سنقوم بإخطارك خلال مدة أقصاها 30 يوماً، وفي هذه الحالة توافق على عدم الحصول على المنتج مع الاحتفاظ بحقك باسترداد أي مبلغ دفعته إلينا.\nأما إذا كان المنتج متوفراً فسيتم توصيل المنتج إلى العنوان الذي حددته في نموذج الطلب ("العنوان") خلال مدة أقصاها 30 يوماً. ومن الممكن أن تستغرق عملية التوصيل مدة أطول بالنسبة لأنواع معينة من المنتجات (كالمنتجات ذات الجلود الفريدة من نوعها والمجموعات الحصرية والأزياء وما إلى ذلك).\nإن استرداد المبلغ يتم حصراً في متجر لويس فيتون الذي طلبت منه المنتج، وبحضورك شخصياً، خلال  سنة تبدأ من تاريخ توجيه إشعار بعدم توفر المنتج أو من تاريخ الإشعار المتعلق برد المنتج إلى لويس فيتون بسبب عدم إمكانية التوصيل.\nفي حال طلبك منتجات متعددة وعدم رؤية جميع المنتجات المذكورة أعلاه، سيتم ابلاغك عبر رسالة بريد إلكتروني منفصلة عن توفر وجاهزية المنتجات الأخرى للاستلام.\nمن أجل استلام الطلب، يرجى التأكد من إحضار إشعار جاهزية المنتج للتسليم وصورة عن وثيقة إثبات الهوية. يجب أن يكون اسم العائلة والاسم الأول الظاهرين في وثيقة إثبات الهوية مطابقان لاسم العائلة والاسم الأول المذكورين في نموذج الطلب. ومن أمثلة وثائق إثبات الهوية جواز السفر أو بطاقة الهوية. وإذا كان الطلب غير مدفوع بالكامل، نرجو منك التأكد من إحضار ما يلزم من طرق الدفع المقبولة لدى لويس فيتون في الاردن. علماً بأنه سيتم تسليم المنتج عند دفع قيمته بالكامل فقط.\nإذا رغبت بتكليف وكيل ينوب عنك في استلام الطلب ولكنك لم تحدد هوية ذلك الشخص في نموذج الطلب، نرجو منك التواصل معنا لتعبئة اسم العائلة والاسم الأول للوكيل الذي سينوب عنك في استلام المنتج على عنوان البريد الالكتروني التالي middleeast@contact.louisvitton.com. ولكي نتمكن من تسليم المنتج إلى الوكيل الذي ينوب عنك، تأكد من قيامه بإحضار إشعار جاهزية المنتج للتسليم وصورة عن وثيقة إثبات هويته بالإضافة إلى صورة عن وثيقة إثبات هويتك. وإذا كان الطلب غير مدفوع بالكامل، نرجو منك التأكد من إحضار الوكيل الذي ينوب عنك ما يلزم من طرق الدفع المقبولة لدى لويس فيتون في الاردن. علماً بأنه سيتم تسليم المنتج عند دفع قيمته بالكامل فقط.\nيرجى أخذ العلم بأنه يتوجب عليك الحضور لاستلام المنتج خلال 30 يوماً من تاريخ استلامك لإشعار جاهزية المنتج للتسليم الموجه من قبلنا. وبعد انتهاء هذه المدة، لا نستطيع ضمان توفر المنتج. وإذا كان المنتج لم يعد متوفراً، فتحتفظ بحقك باسترداد المبلغ الذي دفعته إلينا بأكمله. إن استرداد المبلغ يتم حصراً في متجر لويس فيتون الذي طلبت منه المنتج، وبحضورك شخصياً، خلال  سنة تبدأ من تاريخ انتهاء مدة 30 يوما ً المقررة لاستلام المنتج. ويتم استرداد المبلغ المدفوع بطريقة الدفع الأصلية.\nيسري مفعول رصيد الشراء من المتجر لمدة سنة واحدة من تاريخ إصداره ويمكن استبداله بمنتجات لويس فيتون المتوفرة في متاجر لويس فيتون في الاردن.\nلا يمكن استبدال رصيد الشراء من المتجر بقيمة نقدية، كما لا يمكن استرجاعه أو استبداله أو استرداد قيمته نقداً في حال ضياعه أو سرقته أو انتهاء مدة سريانه؛ وتحتفظ لويس فيتون، ولها مطلق الصلاحية، بحق رفض رصيد الشراء من المتجر إذا كان غير أصلي (لا تقبل الصور الفوتوغرافية أو النسخ المصورة أو الظاهرة على الهاتف الذكي) أو إذا كان متعرضاً للضرر (أو يبدو بأنه قد تعرض للضرر) أو في حال العبث به أو استخدامه بشكل احتيالي. ولا تتحمل لويس فيتون مسؤولية أي استخدام غير مصرح به لرصيد الشراء هذا.\nيسري مفعول شهادة الهدية لمدة سنة واحدة من تاريخ شرائها ويمكن استبدالها بمنتجات لويس فيتون المتوفرة في متاجر لويس فيتون في الاردن.\nلا يمكن استبدال شهادة الهدية بقيمة نقدية، كما لا يمكن استرجاعها أو استبدالها أو استرداد قيمتها نقداً في حال ضياعها أو سرقتها أو انتهاء مدة سريانها؛ وتحتفظ لويس فيتون بحق ولها مطلق الصلاحية في رفض شهادة الهدية إذا كانت غير أصلية (لا تقبل الصور الفوتوغرافية أو النسخ المصورة أو الظاهرة على الهاتف الذكي) أو إذا كانت متعرضة للضرر (أو يبدو بأنها قد تعرضت للضرر) أو في حال العبث بها أو استخدامها بشكل احتيالي. ولا تتحمل لويس فيتون مسؤولية أي استخدام غير مصرح به لشهادة الهدية هذه.\nيسرنا حجز المنتج المذكور أعلاه لأجلك في متجرنا لغاية 48 ساعة من تاريخ هذا الإيصال.\nإن المنتجات المباعة والمرفقة بإيصال البيع الأصلي ونموذج إيصال استرداد الضريبة (عند وجوده وفي حال عدم استرداد الضريبة) وغير المستخدمة وبحالتها الأصلية، يمكن استبدالها أو الحصول على رصيد شراء من المتجر أو استرداد قيمتها خلال 30 يوم من تاريخ شرائها. أما بالنسبة للمنتجات الشخصية وملابس السباحة والأقراط فلا يمكن إرجاعها. وأما بالنسبة للعطور فلا بد أن تكون في عبوتها المغلقة عند إرجاعها، وبالنسبة للمنتجات ذات الجلود الفريدة من نوعها فلا بد أن تكون مرفقة بشهادة CITES الأصلية.\nإن المجوهرات الثمينة والساعات الثمينة يمكن ارجاعها، في دولة الكويت فقط، خلال أربعة وعشرين ساعة من تاريخ\nالشراء، ويشترط أن تكون بنفس حالتها عند الشراء.\nإن الساعات والمجوهرات يمكن إرجاعها بعد تحقق خبراء لويس فيتون منها، في المتاجر التي تقدم العرض ذي الصلة فقط، وفي حال إرفاقها بالإيصال الأصلي والعبوة الأصلية وشهادة الضمانة وشهادة المنتج حصراً.\nتقبل عملية الإرجاع، باستثناء متاجر لويس فيتون الموجودة في المطارات، (1) مقابل رصيد شراء من المتجر أو مقابل استبدالها في أي متجر من متاجر لويس فيتون حول العالم باستثناء البرازيل والصين وكولومبيا والهند والأردن وكازاخستان وكوريا ولبنان والمكسيك وجمهورية الدومينيك وروسيا وتايوان وتايلاند وتركيا وأوكرانيا وفيتنام أو (2) مقابل استرداد قيمتها في أي متجر من متاجر لويس فيتون في الكويت. ويتم استرداد المبلغ المدفوع بطريقة الدفع الأصلية وإلى الزبون نفسه.\nفي حالة طلب الشراء:\n- مع الاستلام من المتجر:\nأما إذا كان المنتج متوفراً، فسيتم تجهيزه للاستلام من متاجرنا خلال مدة أقصاها 30\nيوماً. ومن الممكن أن تستغرق عملية التسليم مدة أطول بالنسبة لأنواع معينة من\nالمنتجات (كالمنتجات ذات الجلود الفريدة من نوعها والمجموعات الحصرية\nومجموعات الأزياء وما إلى ذلك).\nيرجى أخذ العلم بأنه يتوجب عليك الحضور لاستلام المنتج خلال 30 يوم من استلامك\nإشعار جاهزية المنتج للتسليم الموجه من قبلنا. وبعد انتهاء هذه المدة، لا نستطيع\nضمان توفر المنتج. وإذا كان المنتج لم يعد متوفراً، فتحتفظ بحقك باسترداد المبلغ الذي\nدفعته إلينا بأكمله.\n-مع التوصيل إلى المنزل:\nيخضع تسليم المنتج الذي قمت بطلبه لتوفره في مخازننا. فإذا كان المنتج غير متوفر\nسنقوم بإخطارك خلال مدة أقصاها 30 يوماً مع الاحتفاظ بحقك باسترداد أي مبلغ\nأما إذا كان المنتج متوفراً، فسيتم توصيل المنتج إلى العنوان الذي حددته في نموذج\nالطلبخلال مدة أقصاها 30 يوماً. ومن الممكن أن تستغرق عملية\nالتوصيل مدة أطول بالنسبة لأنواع معينة من المنتجات (كالمنتجات ذات الجلود الفريدة\nمن نوعها والمجموعات الحصرية ومجموعات الأزياء وما إلى ذلك).\nيرجى أخذ العلم بأن ملكية المنتج والمسؤولية عن الأضرار المتعلقة به تنتقل إليك فور\nإذا كانت عبوة المنتج متضررة عند تسليم المنتج إليك، يجب فتح العبوة بحضور الناقل\nالذي قام بالتوصيل من أجل التحقق من حالة المنتج والتنويه بتفاصيل الضرر، في حال\nوجوده، في إشعار التسليم. وأخيراً، يرجى الاتصال بفريق المبيعات لدينا.\nبعد فشل ثلاث محاولات لتوصيل المنتج إلى العنوان، سيعاد المنتج إلى لويس فيتون\nمع الاحتفاظ بحقك باسترداد أي مبلغ دفعته إلينا.\nإن استرداد المبلغ المدفوع يتم حصراً في متجر لويس فيتون الذي طلبت منه المنتج، وبحضورك شخصياً، خلال  عشر سنوات تبدأ من تاريخ توجيه إشعار بعدم توفر المنتج أو الإشعار المتعلق برد المنتج إلى لويس فيتون بسبب عدم إمكانية التوصيل. ويتم استرداد المبلغ المدفوع بطريقة الدفع الأصلية.\nتخطر لويس فيتون زبائنها بما يلي:\n1-عدم قبول الدفع عن طريق الشيكات؛\n2-بالنسبة للدفع بالبطاقة الائتمانية أو من خلال أي وسيلة دفع إلكترونية، ستطلب لويس فيتون أولاً من حامل البطاقة أو مستخدم الدفع الإلكتروني إبراز وثيقة إثبات هوية أصلية (أي جواز سفر أو هوية شخصية). أما عند الدفع ببطاقة ائتمانية من غير إدخال الرمز السري أو ببطاقة ائتمانية من غير الاسم، يجب أن يوقع حامل البطاقة الإيصال و/أو الفاتورة أو إيصال البطاقة الائتمانية؛\n3-في حالة طلب استرداد قيمة الضريبة، فإن إبراز مستندات الأهلية الأصلية (جواز السفر) إلزامي.\nلا يمكن قبول وثائق إثبات الهوية المصورة أو الظاهرة كصورة على هاتف ذكي. إن وثائق إثبات الهوية هي حصرياً جواز سفر أو هوية شخصية.\nإن المنتجات المباعة والمرفقة بإيصال البيع الأصلي ونموذج إيصال استرداد الضريبة (عند وجوده وفي حال عدم استرداد الضريبة) وغير المستخدمة وبحالتها الأصلية، يمكن استبدالها أو الحصول على رصيد شراء في المتجر أو استرداد قيمتها خلال 30 يوم من تاريخ شرائها. أما بالنسبة للمنتجات الشخصية والمجوهرات الثمينة والساعات الثمينة وملابس السباحة والأقراط فلا يمكن إرجاعها. وأما بالنسبة للعطور فلا بد أن تكون في عبوتها المغلقة عند إرجاعها، وبالنسبة للمنتجات ذات الجلود الفريدة من نوعها فلا بد أن تكون مرفقة بشهادة CITES الأصلية.\nإن الساعات والمجوهرات يمكن إرجاعها فقط بعد تحقق خبراء لويس فيتون منها، وذلك في المتاجر التي تقدم العرض ذي الصلة فقط وفي حال إرفاقها بالإيصال والعبوة الأصلية وشهادة الضمانة وشهادة المنتج حصراً.\nتقبل عملية الإرجاعفي جميع متاجر لويس فيتون، باستثناء المتاجر الموجودة في المطارات (1) مقابل رصيد شراء من المتجر أو مقابل استبدالها في أي متجر من متاجر لويس فيتون حول العالم باستثناء البرازيل والصين وكولومبيا والهند والأردن وكازاخستان وكوريا ولبنان والمكسيك وجمهورية الدومينيك وروسيا وتايوان وتايلاند وتركيا وأوكرانيا وفيتنام أو (2) مقابل استرداد قيمتها في أي متجر من متاجر لويس فيتون في قطر. ويتم استرداد المبلغ المدفوع بطريقة الدفع الأصلية وإلى الزبون نفسه.\nإن حقوقك القانونية المتعلقة بعيوب المنتجات أوعدم مطابقتها لن تتأثر بهذه السياسة، وتخضع لقانون حماية المستهلك رقم 8 لعام 2008 مع تعديلاته.\n-مع الاستلام من المتجر:\nوم بإخطارك خلال مدة أقصاها 30 يوماً مع الاحتفاظ بحقك باسترداد أي مبلغ\nالمنتجات (كالمنتجات ذات الجلود الفريدة من نوعها والمجموعات الحصرية والأزياء\nوما إلى ذلك).\nيرجى أخذ العلم بأنه يتوجب عليك الحضور لاستلام المنتج خلال 30 يوماً من تاريخ\nاستلامك لإشعار جاهزية المنتج للتسليم الموجه من قبلنا. وبعد انتهاء هذه المدة، لا\nنستطيع ضمان توفر المنتج. وإذا كان المنتج لم يعد متوفراً، فتحتفظ بحقك باسترداد\nالمبلغ الذي دفعته إلينا بأكمله.\nمع التوصيل إلى المنزل:\nالطلب (العنوان) خلال مدة أقصاها  يوماً. ومن الممكن أن تستغرق عملية\nمن نوعها والمجموعات الحصرية والأزياء وما إلى ذلك).\nإن استرداد المبلغ المدفوع يتم حصراً في متجر لويس فيتون الذي طلبت منه المنتج، وبحضورك شخصياً، خلال  سنة تبدأ من تاريخ توجيه إشعار بعدم توفر المنتج أو من تاريخ الإشعار المتعلق برد المنتج إلى لويس فيتون بسبب عدم إمكانية التوصيل. ويتم استرداد المبلغ المدفوع بطريقة الدفع الأصلية.\n1- عدم قبول الدفع عن طريق الشيكات؛\n2- بالنسبة للدفع بالبطاقة الائتمانية أو من خلال أي وسيلة دفع إلكترونية، ستطلب لويس فيتون أولاً من حامل البطاقة أو مستخدم الدفع الإلكتروني إبراز وثيقة إثبات هوية أصلية (أي جواز سفر أو هوية شخصية). أما عند الدفع ببطاقة ائتمانية من غير إدخال الرمز السري أو ببطاقة ائتمانية من غير الاسم، يجب أن يوقع حامل البطاقة الإيصال و/أو الفاتورة أو إيصال البطاقة الائتمانية.\n3-في حال طلب استرداد الضريبة، فإن إبراز مستندات الأهلية الأصلية (جواز السفر) إلزامي.\nإن المنتجات المباعة والمرفقة بإيصال البيع الأصلي ونمذج إيصال استرداد الضريبة (عند وجوده وفي حال عدم استرداد الضريبة) وغير المستخدمة وبحالتها الأصلية، يمكن استبدالها أو الحصول على رصيد شراء في المتجر أو استرداد قيمتها خلال 30 يوم من تاريخ شرائها. أما بالنسبة للمنتجات الشخصية والمجوهرات الثمينة والساعات الثمينة وملابس السباحة والأقراط فلا يمكن إرجاعها. وأما بالنسبة للعطور فلا بد أن تكون في عبوتها المغلقة عند إرجاعها، وبالنسبة للمنتجات ذات الجلود الفريدة من نوعها فلا بد أن تكون مرفقة بشهادة CITES الأصلية.\nإن الساعات والمجوهرات يمكن إرجاعها فقط بعد تحقق خبراء لدى لويس فيتون منها، في المتاجر التي تقدم العرض ذي الصلة فقط وفي حال إرفاقها بالإيصال الأصلي والعبوة الأصلية وشهادة الضمانة وشهادة المنتج حصراً.\nتقبل عملية الإرجاع، باستثناء متاجر لويس فيتون الموجودة في المطارات، (1) مقابل رصيد شراء من المتجر أو مقابل استبدالها في أي متجر من متاجر لويس فيتون حول العالم باستثناء البرازيل والصين وكولومبيا والهند والأردن وكازاخستان وكوريا ولبنان والمكسيك وجمهورية الدومينيك وروسيا وتايوان وتايلاند وتركيا وأوكرانيا وفيتنام أو (2) مقابل استرداد قيمتها في أي متجر من متاجر لويس فيتون في المملكة السعودية العربية. ويتم استرداد المبلغ المدفوع بطريقة الدفع الأصلية وإلى الزبون الأصلي.\nأما إذا كان المنتج متوفراً فسيتم تجهيزه للاستلام من متاجرنا خلال مدة أقصاها 30 يوماً. ومن الممكن أن تستغرق عملية التسليم مدة أطول بالنسبة لأنواع معينة من المنتجات (كالمنتجات ذات الجلود الفريدة من نوعها والمجموعات الحصرية والأزياء وما إلى ذلك).\nيرجى أخذ العلم بأنه يتوجب عليك الحضور لاستلام المنتج خلال 30 يوما ً من تاريخ استلامك لإشعار جاهزية المنتج للتسليم الموجه من قبلنا. وبعد انتهاء هذه المدة، لا نستطيع ضمان توفر المنتج. وإذا كان المنتج لم يعد متوفراً، فتحتفظ بحقك باسترداد المبلغ الذي دفعته إلينا بأكمله.\nإن استرداد المبلغ يتم حصراً في متجر لويس فيتون الذي طلبت منه المنتج، وبحضورك شخصياً. ويتم استرداد المبلغ المدفوع بطريقة الدفع الأصلية.\nأما إذا كان المنتج متوفراً، فسيتم توصيل المنتج إلى العنوان الذي حددته في نموذج الطلب ("العنوان") خلال مدة أقصاها 30 يوماً. ومن الممكن أن تستغرق عملية التوصيل مدة أطول بالنسبة لأنواع معينة من المنتجات ( كالمنتجات ذات الجلود الفريدة من نوعها والمجموعات الحصرية والأزياء وما إلى ذلك).\nفي حال طلبك منتجات متعددة وعدم توفر جميع المنتجات المطلوبة سيتم ابلاغك في رسالة بريد إلكتروني منفصلة عن توفر وجاهزية المنتجات الأخرى للاستلام.\nمن أجل استلام الطلب، يرجى التأكد من إحضار إشعار جاهزية المنتج للتسليم وصورة عن وثيقة إثبات الهوية. يجب أن يكون اسم العائلة والاسم الأول الظاهرين في وثيقة إثبات الهوية مطابقان لاسم العائلة والاسم الأول المذكورين في نموذج الطلب. ومن أمثلة وثائق إثبات الهوية جواز السفر أو بطاقة الهوية أو رخصة القيادة. وإذا كان الطلب غير مدفوع بالكامل، نرجو منك التأكد من إحضار ما يلزم من طرق الدفع المقبولة لدى لويس فيتون في المملكة العريبة السعودية. علماً بأنه سيتم تسليم المنتج عند دفع قيمته بالكامل فقط.\nإذا رغبت بتكليف وكيل ينوب عنك في استلام الطلب ولكنك لم تحدد هوية ذلك الشخص في نموذج الطلب، نرجو منك التواصل معنا لتعبئة اسم العائلة والاسم الأول للوكيل الذي سينوب عنك في استلام المنتج على عنوان البريد الالكتروني التالي middleeast@contact.louisvitton.com. ولكي نتمكن من تسليم المنتج إلى الوكيل الذي ينوب عنك، تأكد من قيامه بإحضار إشعار جاهزية المنتج للتسليم وصورة عن وثيقة إثبات هويته بالإضافة إلى صورة عن وثيقة إثبات هويتك. وإذا كان الطلب غير مدفوع بالكامل، نرجو منك التأكد من إحضار الوكيل الذي ينوب عنك ما يلزم من طرق الدفع المقبولة لدى لويس فيتون في في المملكة العريبة السعودية. علماً بأنه سيتم تسليم المنتج عند دفع قيمته بالكامل فقط.\nيرجى أخذ العلم بأنه يتوجب عليك الحضور لاستلام المنتج خلال 30 يوماً من تاريخ استلامك لإشعار جاهزية المنتج للتسليم الموجه من قبلنا. وبعد انتهاء هذه المدة، لا نستطيع ضمان توفر المنتج. وإذا كان المنتج لم يعد متوفراً، فتحتفظ بحقك باسترداد المبلغ الذي دفعته إلينا بأكمله. إن استرداد المبلغ يتم حصراً في متجر لويس فيتون الذي طلبت منه المنتج، وبحضورك شخصياً. ويتم استرداد المبلغ المدفوع بطريقة الدفع الأصلية.\nيسري مفعول رصيد الشراء من المتجر لمدة سنة واحدة من تاريخ إصداره ويمكن استبداله بمنتجات لويس فيتون المتوفرة في متاجر لويس فيتون في المملكة العريبة السعودية.\nلا يمكن استبدال رصيد الشراء من المتجر بقيمة نقدية، كما لا يمكن استرجاعه أو استبداله أو استرداد قيمته نقداً في حال ضياعه أو سرقته أو انتهاء مدة سريانه؛ وتحتفظ لويس فيتون، ولها مطلق الصلاحية، بحق رفض رصيد الشراء من المتجر إذا كان غير أصلي (لا تقبل الصور الفوتوغرافية أو النسخ المصورة أو الظاهرة على الهاتف الذكي) أو إذا كان متعرضاً للضرر (أو يبدو بأنه قد تعرض للضرر) أوفي حال العبث به أو استخدامه بشكل احتيالي. ولا تتحمل لويس فيتون مسؤولية أي استخدام غير مصرح به لرصيد الشراء هذا.\nيسري مفعول شهادة الهدية لمدة سنة واحدة من تاريخ شرائها ويمكن استبدالها بمنتجات لويس فيتون المتوفرة في متاجر لويس فيتون في المملكة العريبة السعودية.\nلا يمكن استبدال شهادة الهدية بقيمة نقدية، كما لا يمكن استرجاعها أو استبدالها أو استرداد قيمتها نقداً في حال ضياعها أو سرقتها أو انتهاء مدة سريانها؛ وتحتفظ لويس فيتون، ولها مطلق الصلاحية، بحق رفض شهادة الهدية إذا كانت غير أصلية (لا تقبل الصور الفوتوغرافية أو النسخ المصورة أو الظاهرة على الهاتف الذكي) أو إذا كانت متعرضة للضرر (أو يبدو بأنها قد تعرضت للضرر) أو في حال العبث بها أو استخدامها بشكل احتيالي. ولا تتحمل لويس فيتون مسؤولية أي استخدام غير مصرح به لشهادة الهدية هذه.\nلمزيد من المعلومات يرجى الاتصال بفريق المبيعات لدى متجر لويس فيتون\nإن المنتجات المباعة والمرفقة بإيصال البيع الأصلي ونموذج ايصال استرداد الضريبة (حال وجوده وفي حال عدم استرداد الضريبة) وغير المستخدمة وبحالتها الأصلية، يمكن استبدالها أو الحصول على رصيد شراء في المتجر أو استرداد قيمتها خلال 30 يوم من تاريخ شرائها. أما بالنسبة للمنتجات الشخصية والمجوهرات الثمينة والساعات الثمينة وملابس السباحة والأقراط فلا يمكن إرجاعها. وأما بالنسبة للعطور فلا بد أن تكون في عبوتها المغلقة عند إرجاعها، وبالنسبة للمنتجات ذات الجلود الفريدة من نوعها فلا بد أن تكون مرفقة بشهادة CITES الأصلية.\nإن الساعات والمجوهرات غير الشخصية يمكن إرجاعها بعد تحقق خبراء لويس فيتون منها، وذلك في المتاجر التي تقدم العرض ذي الصلة فقط، وفي حال إرفاقها بالإيصال والعبوة الأصلية وشهادة الضمانة وشهادة المنتج حصراً.\nتقبل عملية الإرجاع في جميع متاجر لويس فيتون، باستثناء متاجر لويس فيتون الموجودة في المطارات، (1) مقابل رصيد شراء من المتجر أو مقابل استبدالها في أي متجر من متاجر لويس فيتون حول العالم باستثناء البرازيل والصين وكولومبيا والهند والأردن وكازاخستان ولبنان وكوريا والمكسيك وجمهورية الدومينيك وروسيا وتايوان وتايلاند وتركيا وأوكرانيا وفيتنام أو (2) مقابل استرداد قيمتها حصراً في متاجر لويس فيتون في ليفيل شوز وغاليري لافاييت في دبي مول، الإمارات العربية المتحدة. ويتم استرداد المبلغ المدفوع بطريقة الدفع الأصلية وإلى الزبون نفسه.\nيرجى أخذ العلم بأنه يتوجب عليك الحضور لاستلام المنتج خلال 30 يوماً من تاريخ استلامك لإشعار جاهزية المنتج للتسليم الموجه من قبلنا. وبعد انتهاء هذه المدة، لا نستطيع ضمان توفر المنتج. وإذا كان المنتج لم يعد متوفراً فتحتفظ بحقك باسترداد المبلغ الذي دفعته إلينا بأكمله.\nإن استرداد المبلغ المدفوع يتم حصرا في متجر لويس فيتون الذي طلبت منه المنتج، وبحضورك شخصيا ً، خلال  سنة تبدأ من تاريخ توجيه إشعار بعدم توفر المنتج أو من انتهاء المدة المقررة لاستلام المنتج. ويتم استرداد المبلغ المدفوع بطريقة الدفع الأصلية.\nيخضع تسليم المنتج الذي قمت بطلبه لتوفره في مخازننا. فإذا كان المنتج غير متوفر سنقوم بتبليغك خلال مدة أقصاها 30 يوم مع رد أي مبلغ دفعته إلينا في حال عدم توفر المنتج.\nإن استرداد المبلغ المدفوع يتم حصراً في متجر لويس فيتون الذي طلبت منه المنتج، وبحضورك شخصياً، خلال  سنة تبدأ من تاريخ توجيه إشعار بعدم توفر المنتج أو من تاريخ الإشعار المتعلق برد المنتج إلى لويس فيتون بسبب عدم إمكانية التوصيل.\nمن أجل استلام الطلب، يرجى التأكد من إحضار إشعار جاهزية المنتج للتسليم وصورة عن وثيقة إثبات الهوية. يجب أن يكون اسم العائلة والاسم الأول الظاهرين في وثيقة إثبات الهوية مطابقان لاسم العائلة والاسم الأول المذكورين في نموذج الطلب. ومن أمثلة وثائق إثبات الهوية جواز السفر أو بطاقة الهوية أو رخصة القيادة. وإذا كان الطلب غير مدفوع بالكامل، نرجو منك التأكد من إحضار ما يلزم من طرق الدفع المقبولة لدى لويس فيتون في الإمارات العربية المتحدة. علماً بأنه سيتم تسليم المنتج عند دفع قيمته بالكامل فقط.\nإذا رغبت بتكليف وكيل ينوب عنك في استلام الطلب ولكنك لم تحدد هوية ذلك الشخص في نموذج الطلب، نرجو منك التواصل معنا لتعبئة اسم العائلة والاسم الأول للوكيل الذي سينوب عنك في استلام المنتج على عنوان البريد الالكتروني التالي middleeast@contact.louisvitton.com. ولكي نتمكن من تسليم المنتج إلى الوكيل الذي ينوب عنك، تأكد من قيامه بإحضار إشعار جاهزية المنتج للتسليم وصورة عن وثيقة إثبات هويته بالإضافة إلى صورة عن وثيقة إثبات هويتك. وإذا كان الطلب غير مدفوع بالكامل، نرجو منك التأكد من إحضار الوكيل الذي ينوب عنك ما يلزم من طرق الدفع المقبولة لدى لويس فيتون في الإمارات العربية المتحدة. علماً بأنه سيتم تسليم المنتج عند دفع قيمته بالكامل فقط.\nيرجى أخذ العلم بأنه يتوجب عليك الحضور لاستلام المنتج خلال 30 يوماً من تاريخ استلامك لإشعار جاهزية المنتج للتسليم الموجه من قبلنا. وبعد انتهاء هذه المدة، لا نستطيع ضمان توفر المنتج. وإذا كان المنتج لم يعد متوفراً فتحتفظ بحقك باسترداد أي مبلغ دفعته إلينا. إن استرداد المبلغ المدفوع حصرا ً في متجر لويس فيتون الذي طلبت منه المنتج، وبحضورك شخصياً، خلال  سنة تبدأ بعد انتهاء مدة 30 يوما ًالمقررة لاستلام المنتج. ويتم استرداد المبلغ المدفوع بطريقة الدفع الأصلية.\nيسري مفعول رصيد الشراء من المتجر لمدة سنة واحدة من تاريخ إصداره ويمكن استبداله بمنتجات لويس فيتون المتوفرة في متاجر لويس فيتون في الإمارات العربية المتحدة.\nلا يمكن استبدال رصيد الشراء من المتجر بقيمة نقدية، كما لا يمكن استرجاعه أو استبداله أو استرداد قيمته نقداً في حال ضياعه أو سرقته أو انتهاء مدة سريانه؛ تحتفظ لويس فيتون، ولها مطلق الصلاحية، بحق رفض رصيد الشراء من المتجر إذا كان غير أصلي (لا تقبل الصور الفوتوغرافية على الهاتف الذكي أو النسخ الٍمصورة)، أو إذا كان متعرضاً للضرر (أو يبدو بأنه قد تعرض للضرر) أو في حال العبث به أو استخدامه بشكل احتيالي. ولا تتحمل لويس فيتون أية مسؤولية عن أي استخدام غير مصرح به لرصيد الشراء هذا.\nفي حالة استخدام جزء من رصيد الشراء من المتجر، سيتم إصدار رصيد شراء جديد بقيمة تعادل الرصيد غير المستخدم وذلك خلال مدة الصلاحية.\nيسري مفعول شهادة الهدية لمدة سنة واحدة من تاريخ شرائها ويمكن استبدالها بمنتجات لويس فيتون المتوفرة في متاجر لويس فيتون في الإمارات العربية المتحدة.\nلا يمكن استبدال شهادة الهدية بقيمة نقدية، كما لا يمكن استرجاعها أو استبدالها أو استرداد قيمتها نقداً في حال ضياعها أو سرقتها أو انتهاء مدة سريانها؛ تحتفظ لويس فيتون، ولها مطلق الصلاحية، بحق رفض شهادة الهدية إذا كانت غير أصلية (لا تقبل الصور الفوتوغرافية على الهاتف الذكي أو النسخ الٍمصورة) أو إذا كانت متعرضة للضرر (أو يبدو بأنها قد تعرضت للضرر) أو في حال العبث بها أو استخدامها بشكل احتيالي. ولا تتحمل لويس فيتون أية مسؤولية عن أي استخدام غير مصرح به لشهادة الهدية هذه.\nفي حالة استخدام جزء من شهادة الهدية، سيتم إصدار رصيد شراء جديد بقيمة تعادل الرصيد غير المستخدم وذلك خلال مدة الصلاحية.\nالإمارات العربية المتحدة (غاليري لافاييت و دبي مول ليفل شوز)\nسياسة الإرجاع وسياسة وسياسة الاستبدال\nإن الساعات والمجوهرات غير الشخصية يمكن إرجاعها فقط بعد تحقق خبراء لويس فيتون منها، وذلك في المتاجر التي تقدم العرض ذي الصلة فقط وفي حال إرفاقها بالإيصال الأصلي والعبوة الأصلية وشهادة الضمانة وشهادة المنتج حصراً.\nتقبل عملية الإرجاع في جميع متاجر لويس فيتون، باستثناء المتاجر الموجودة في المطارات، (1) مقابل رصيد شراء من المتجر أو مقابل استبدالها في أي متجر من متاجر لويس فيتون حول العالم باستثناء البرازيل والصين وكولومبيا والهند والأردن وكازاخستان وكوريا ولبنان والمكسيك وجمهورية الدومينيك وروسيا وتايوان وتايلاند وتركيا وأوكرانيا وفيتنام أو (2) مقابل استرداد قيمتها في أي متجر من متاجر لويس فيتون في الإمارات العربية المتحدة، باستثناء متاجر لويس فيتون في ليڤيل شوز وغاليري لافاييت في الدبي مول. ويتم استرداد المبلغ المدفوع بطريقة الدفع الأصلية وإلى الزبون نفسه.\nويتم استرداد المبلغ المدفوع بطريقة الدفع الأصلية.\nفي حال طلبك منتجات متعددة وعدم توفر جميع المنتجات المطلوبة، سيتم ابلاغك عبررسالة بريد إلكتروني منفصلة عن\nتوفر وجاهزية المنتجات الأخرى للاستلام.\nيرجى أخذ العلم بأنه يتوجب عليك الحضور لاستلام المنتج خلال 30 يوماً من تاريخ استلامك لإشعار جاهزية المنتج للتسليم الموجه من قبلنا. وبعد انتهاء هذه المدة، لا نستطيع ضمان توفر المنتج. وإذا كان المنتج لم يعد متوفراً، فتحتفظ بحقك باسترداد المبلغ الذي دفعته إلينا بأكمله. إن استرداد المبلغ المدفوع يتم حصراً في متجر لويس فيتون الذي طلبت منه المنتج، وبحضورك شخصياً، خلال  سنة تبدأ من تاريخ انتهاء مدة 30 يوماً المقررة لاستلام المنتج. ويتم استرداد المبلغ المدفوع بطريقة الدفع الأصلية.\nلا يمكن استبدال رصيد الشراء من المتجر بقيمة نقدية، كما لا يمكن استرجاعه أو استبداله أو استرداد قيمته نقداً في حال ضياعه أو سرقته أو انتهاء مدة سريانه؛ وتحتفظ لويس فيتون، ولها مطلق الصلاحية، بحق رفض رصيد الشراء من المتجر إذا كان غير أصلي (لا تقبل الصور الفوتوغرافية أو النسخ المصورة أو الظاهرة على الهاتف الذكي)، أو إذا كان متعرضاً للضرر (أو يبدو بأنه قد تعرض للضرر) أو في حال العبث به أو استخدامه بشكل احتيالي. ولا تتحمل لويس فيتون مسؤولية أي استخدام غير مصرح به لرصيد الشراء من المتجر هذا.\nلا يمكن استبدال شهادة الهدية بقيمة نقدية، كما لا يمكن استرجاعها أو استبدالها أواسترداد قيمتها نقداً في حال ضياعها أو سرقتها أو انتهاء مدة سريانها؛ وتحتفظ لويس فيتون، ولها مطلق الصلاحية، بحق رفض شهادة الهدية إذا كانت غير أصلية (لا تقبل الصور الفوتوغرافية أو النسخ المصورة أو الظاهرة على الهاتف الذكي) أو إذا كانت متعرضة للضرر (أو يبدو بأنها قد تعرضت للضرر) أو في حال العبث بها أو استخدامها بشكل احتيالي. ولا تتحمل لويس فيتون مسؤولية أي استخدام غير مصرح به لشهادة الهدية هذه.\nالإمارات العربية المتحدة (متجر مطار دبي)\nإن المنتجات المباعة والمرفقة بإيصال البيع الأصلي، وغير مستخدمة وبحالتها الأصلية، يمكن اعادتها (1) قبل المغادرة، للإرجاع أو الاستبدال، حصراً في متجر لويس فيتون مطار دبي الدولي أو (2) بعد المغادرة، للاستبدال أو للحصول على رصيد شراء من المتجر في غضون 30 يوماً فقط من تاريخ الشراء في أي من متاجر لويس فيتون باستثناء الإمارات العربية المتحدة والبرازيل والصين وكولومبيا والهند والأردن وكازاخستان ولبنان وكوريا والمكسيك وجمهورية الدومينيكان وروسيا وتايوان وتايلاند وتركيا وأوكرانيا وفيتنام وغيرها من المتاجر الموجودة في المطارات. إن المنتجات الشخصية والمجوهرات الثمينة والساعات الثمينة وملابس السباحة والأقراط فلا يمكن إرجاعها. وأما بالنسبة للعطور فلا بد أن تكون في عبوتها المغلقة عند إرجاعها، وبالنسبة للمنتجات ذات الجلود الفريدة من نوعها فلا بد أن تكون مرفقة بشهادة CITES الأصلية.\nيتم استرداد المبلغ المدفوع بطريقة الدفع الأصلية والى الزبون نفسه.\nلمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بفريق المبيعات لدى متجر لويس فيتون.