ভাৰতীয় দূৰসংযোগ নিয়ামক প্রাধিকৰণ — বিকাশপেডিয়া\nমূল পৃষ্ঠা / ই-প্ৰশাসন / ডিজিটেল ভাৰত / ভাৰতীয় দূৰসংযোগ নিয়ামক প্রাধিকৰণ\nদূৰসংযোগৰ বিষয়ে উপভোক্তাৰ হাতপুথি\nদূৰসংযোগ সেৱাৰ উপভোক্তা সকলৰ স্বার্থ সুৰক্ষা কৰাটো ভাৰতীয় দূৰসংযোগ নিয়ামক প্রাধিকৰণৰ (TRAI) মুখ্য দায়িত্ববোৰৰ ভিতৰৰ এটা। এই উদ্দেশ্যে, TRAI-য়ে সময়ে সময়ে বিভিন্ন গ্রাহক কেন্দ্রিক বিষয়ৰ ওপৰত নিয়ম, নির্দেশনা আৰু আদেশ জাৰী কৰি আহিছে। অৱশ্যে, TRAI-য়ে উপস্থাপনা কৰা বিভিন্ন পদক্ষেপবোৰৰ লাভালাভ গ্রহণ কৰাৰ বাবে, গ্রাহক আৰু উপভোক্তা সংগঠনবোৰে এই প্রচেষ্টাবোৰৰ বিষয়ে অৱগত হোৱাতো প্রয়োজন।\nউপভোক্তা সকলৰ মাজত প্রাসঙ্গিক তথ্যসমূহ বিতৰণ কৰাটো হৈছে এক বহুমুখী কার্য। TRAI-য়ে ইয়াৰ প্ৰচাৰ কাৰ্যসূচী আৰু প্রকাশনবোৰৰ জৰিয়তে উপভোক্তা সকলৰ ওচৰ চাপে। এই উদ্দেশ্য আগত ৰাখি, “দূৰসংযোগৰ বিষয়ে উপভোক্তাৰ হাতপুথি” নামৰ এখন হাতপুথিখন প্রকাশ কৰা হৈছে। সকলোৱে বুজিবৰ বাবে এই হাতপুথিখন এক সৰল উপভোক্তা-অনুকূল ভাষাত লিখা হৈছে। যিকোনো দূৰসংযোগ সেৱা প্রদানকর্তাৰ পৰা সেৱা প্রাপ্ত কৰা সম্পর্কত সকলো বিষয় ইয়াত সামৰা হৈছে।\nTRAI-য়ে আয়োজিত কৰা আঞ্চলিক উপভোক্তা শিক্ষা কর্মশালাত, পঞ্জীভুক্ত উপভোক্তা সংগঠন বোৰলৈ আৰু অন্যান্য উপভোক্তা সকলক আৰু অন্যান্য প্ৰচাৰ কাৰ্যসূচীবোৰত এই হাতপুথিখন বিনামূলীয়াকৈ বিতৰণ কৰা হ'ব।\nমই নিশ্চিত যে দূৰসংযোগ উপভোক্তা সকলৰ মাজত তেওঁলোকৰ অধিকাৰ আৰু প্রাপ্যৰ বিষয়ে সজাগতা সৃষ্টি কৰাত এই হাতপুথিখন সহায়ক হ'ব।\nতাৰিখ: ১৬ ফেব্রুৱাৰী ২০১৫\nৰাহুল খুল্লাৰ, অধ্যক্ষ\n১৯৯৭ চনত ভাৰতীয় দূৰসংযোগ নিয়ামক প্রাধিকৰণ অধিনিয়ম, ১৯৯৭ নামৰ এক সংসদৰ অধিনিয়মৰ যোগেৰে ভাৰতীয় দূৰসংযোগ নিয়ামক প্রাধিকৰণ স্থাপন কৰা হৈছিল। উপভোক্তাসকলৰ হিত সাধনৰ লগতে দুৰসংযোগ, তথ্য আৰু সম্পপ্রচাৰ ক্ষেত্ৰত ভাৰতক এক স্বকীয়তা প্রদাআন কৰাটো প্রাধিকৰণৰ মূল উদ্দেশ্য। এই উদ্দেশ্যবোৰ প্রাপ্ত কৰাৰ বাবে, সেৱা প্রদানত স্বচ্ছতাৰ ওপৰত গুৰুত্ব দি আৰু গ্রাহকসকলক পর্যাপ্ত বিকল্প, সহজলভ্য মাচুল আৰু সেৱাৰ গুণমান প্রদান কৰাৰ বাবে প্রাধিকৰণে সময়ে সময়ে নিয়ম, নির্দেশনা, আদেশ, পৰামর্শ আৰু দিশ-নির্দেশিকা জাৰী কৰে।\nTRAI-য়ে অলপতে গ্রাহক সুৰক্ষা, অভিযোগ নিস্পত্তি প্রণালী, অনাকাংক্ষিত বাণিজ্যিক যোগাযোগ আৰু মোবাইল নম্বৰ পোটেবিলিটিৰ ওপৰত অলপতে নির্দেশনা জাৰী কৰিছে। উপভোক্তা সন্তুষ্টিৰ স্থিতি সৃষ্টি কৰাৰ বাবে সেৱা প্রদানকর্তা সকলে প্রদান কৰিবলগা সেৱাৰ গুণমানৰ মানদণ্ড নির্ধাৰণ কৰিছে।\nযদিও TRAা অধিনিয়মত প্রাধিকৰণটোৰ দ্বাৰা গাইগুটিয়া অভিযোগ নিস্পত্তি কৰাৰ প্রস্তাৱ নাই, TRAI-ত প্রাপ্ত কৰা অভিযোগবোৰে প্ৰাধিকৰণক খণ্ডটোৰ প্ৰদৰ্শনৰ পৰিমাপ কৰা আৰু সমস্যাবোৰ সমাধানৰ বাবে অধিক নিয়ামক পদক্ষেপ লোৱাত সহায় কৰে। দৰাচলতে TRAI-য়ে জাৰী কৰা বহুতো নিয়ম, নির্দেশনা আৰু আদেশৰ উৎস হৈছে উপভোক্তা সকলৰ পৰা TRAI-ত প্রাপ্ত কৰা অভিযোগ ।\nএই হাতপুথিখনত উপভোক্তাৰ দৃষ্টিভঙ্গৰ ফালৰ পৰা প্রাধিকৰণে জাৰী কৰা সকলো নিয়ম, আদেশ আৰু নির্দেশনাৰ সাৰাংশ প্রদান কৰা হৈছে। দূৰসংযোগ সেৱাৰ এজন উপভোক্তা হিচাপে নামভৰ্তিৰ পৰা আৰম্ভ কৰি, উপভোক্তাজনৰ বাবে প্রাসঙ্গিক সকলোবোৰ বিষয় যেনে অভিযোগ নিস্পত্তি, মাচুল, সেৱাৰ গুণমান, মোবাইল নম্বৰ পোর্টেবিলিটি, মূল্য যোগকৃত সেৱা, অনাকাংক্ষিত বাণিজ্যিক যোগাযোগ, হেণ্ডছেটত মোবাইল নম্বৰ সঞ্চিত কৰা, ডায়েল কৰাৰ পৰামর্শ আৰু উপভোক্তা শিক্ষা পৃথক অধ্যায়ত প্রদান কৰা হৈছে। এই সকলোবোৰৰ বিৱৰণ TRAI ৱেবছাইটত: www.trai.gov.in\nদূৰসংযোগ সেৱাৰ উপভোক্তা হিচাপে অন্তৰ্ভুক্তি\nমবাইল সংযোগ এটা লোৱা\nনিদিষ্ট এলেকা এটাত যি সাধৰনতে ৰাজ্য এখনৰ দৰে একে হয় ভাৰত চৰকাৰৰ (দূৰস্ংযোগ বিভাগ)দ্বাৰা অনুজ্ঞা প্ৰদান কৰা কেইবাটাও দূৰস্ংযোগ সেৱা প্ৰদানকৰ্তা থাকে।অনুজ্ঞা অনুসৰি তেওঁলোকে মৌলিক (লেণ্ড লাইন) বা মবাইল টেলিফোন বা ইন্টাৰনেট।ব্ৰ্ডবেণ্ডৰ সেৱা বা এই সেৱাবোৰ সন্মিলিতভাৱে প্ৰদান কৰে।এই সেৱাবোৰৰ যিকোনো এটি পাবলৈ ইচ্ছুক ব্যক্তি এজনে তেওঁৰ পছন্দৰ সেৱা প্ৰদানকৰ্তা বা তেওঁলোকৰ কৰ্তৃত্বশীল বিক্ৰী বিপনীলৈ যাব লাগে আৰু ফটোগ্ৰাফ আৰু পৰিচয় তথা ঠিকনাৰ প্ৰমান সহ আৱেদন প্ৰপত্ৰ এখন দাখিল কৰিব লাগে যাক গ্ৰাহক অধিগ্ৰহন প্ৰপত্ৰ(CAF)বুলি কোৱা হয়।মোবাইল সংযোগৰ ক্ষেত্ৰত গ্ৰাহক এজনে পোষ্ট পেইড বা প্ৰি-পেইড স্ংযোগ(আচঁনি)বাছনি কৰিব পাৰে।\nক) চিম কার্ড\n(খ) মোবাইল নম্বৰ এটা, (মোবাইল নম্বৰ পোর্টেবিলিটিৰ বাহিৰে);\n(গ) সংযোগৰ প্ৰকাৰৰ বিষয়ে তথ্য (- প্রি-পেইড বা পোষ্ট-পেইড;)\n(ঘ) গ্রাহক সেৱা নম্বৰ, সাধাৰণ তথ্য নম্বৰ আৰু আপীল কর্তৃপক্ষৰ বিষয়ে তথ্য:\nমবাইল সংযোগৰ বাবে নামভৰ্তি কৰাৰ সময়ত গ্ৰাহকে সেৱা প্ৰদানকৰ্তা বা ইয়াৰ কৰ্তৃত্বশীল বিক্ৰী বিপনীৰ পৰা নিম্নলিখিতবোৰ অন্তৰ্ভুক্ত থকা আৰম্ভনি সামগ্ৰী প্ৰাপ্ত কৰিব লাগে।\n(গ) সংযোগৰ প্ৰকাৰৰ বিষয়ে তথ্য - প্রি-পেইড বা পোষ্ট-পেইড;\n(ঙ) দূৰসংযোগ গ্রাহক চনদৰ চমু সংস্কৰণ ।\nআৰম্ভণি সামগ্রীত কোনো বিশেষ মাচুলৰ ভাউচাৰ নাথাকিব। কিন্তু, মাচুল আঁচনি এখন প্রদান কৰা হব। আৰম্ভণি সামগ্ৰীৰ উপৰিও, গ্রাহকক গ্রাহক অধিগ্রহণ প্ৰপত্ৰৰ প্রতিলিপি এখন প্রদান কৰিব লাগে।\nভাউচাৰ (প্রি-পেইড মোবাইল গ্রাহকসকলৰ বাবে)\nসেৱা প্রাপ্ত কৰাৰ বাবে, গ্রাহক এজনে তেওঁৰ প্রয়োজনৰ ভাউচাৰ পৃথকে ক্রয় কৰিব লাগে। সেৱা প্রদানকর্তাই কেৱল চাৰি প্ৰকাৰৰ ভাউচাৰ আগবঢ়াব পাৰে, তলত উল্লেখ কৰা ধৰণে:\n(ক) আঁচনি ভাউচাৰ (ৰঙা ৰঙৰ)-গ্রাহক এজনক মাচুল আচনি এখনত আৰু ই কোনো ধনৰ মূল্য প্রদান নকৰে। এই ভাউচাৰ ব্যৱহাৰ কৰি গ্ৰাহকে তেওঁৰ মাচুল আঁচনি সলনিও কৰিব পাৰে।\n(খ)টপ আপ ভাউচাৰ (সেউজীয়া ৰঙৰ)- ইয়াৰ বৈধতা বা ব্যৱহাৰৰ ওপৰত কোনো বাধা অবিহনে কেৱল টকাৰ হিচাপত প্রকাশ কৰা ধনৰ মূল্য প্রদান কৰে। ই কেৱল দহ টকাৰ গুণিতকত উপলব্ধ আৰু আন কোনো ভাউচাৰ দহ টকাৰ গুণিতকত প্রদান কৰিব নোৱাৰি।\n(গ)বিশেষ মাচুল ভাউচাৰ (STv) (হালধীয়া ৰঙৰ)-কেৱল এক বা একাধিক মাচুল উপাদান সলনি কৰি লাভালাভ প্রাপ্ত কৰিব বিচৰা গ্রাহকক মাচুলৰ লাভালাভ প্রদান কৰাৰ বাবে। কিছুমান উদাহৰণ হৈছে- প্রতি মিনিটত ৪০ পইছা মাচুলত STD প্রদান কৰা ৪০/টকাৰ STV, ৩০ দিনৰ বাবে বৈধ, ৭ দিনৰ বাবে ৩০/= টকাত ৫০০ টা বিনামূলীয়া SMS প্রদান কৰা ৩০/- টকাৰ STV । STV খনত উল্লেখ থাকে ই কোনখন আঁচনিত প্রযোজ্য, বিভিন্ন বিষয়ৰ বাবে মাচুল আৰু লগতে বৈধতা, যি নব্বৈ দিনৰ অধিক নহয়। ৭ দিনৰ অধিক বৈধতা থকা SMS বা ডাটাৰ STV নির্ধাৰিত প্ৰকাৰে গ্রাহকৰ স্পষ্ট সন্মতি প্রাপ্ত কৰি নৱীকৰণ কৰিব পাৰি-SMS যোগে "Yes" প্ৰেৰণ কৰি বা ই-মেইল বা ফেক্স যোগে আৰু ৱেব আধাৰিত বাবে পৃথক "Yes" বুটাম এটাৰ যোগেৰে । লগতে ইয়াক গ্রাহকৰ অনুৰোধত যিকোনো সময়ত বাবে নির্ধাৰিত প্রক্রিয়া অনুসৰণ কৰি - IVR যোগে আৰু নিঃশুল্ক চমু কোডলৈ SMS যোগে বা ৱেব লিংকৰ যোগেৰে।\n(ঘ)মিশ্রিত ভাউচাৰ (নীলা ৰঙৰ)-ই মাচুল আচনিখনত নব্বৈ দিনৰ অধিক নোহোৱা এক ম্যাদৰ বাবে এক বা একাধিক বিষয় সলনি কৰে, আৰু প্রিপেইড একাউণ্টত ধনৰ মূল্য যোগ দিয়ে।\nভাউচাৰ এখন সক্রিয়কৰণৰ লগে লগে, সেৱা প্রদানকর্তাই প্রি-পেইড গ্রাহকক SMS যোগে নিম্নলিখিত তথ্যবোৰ অৱগত কৰিব লাগে:\n(ক) আঁচনি ভাউচাৰ সক্রিয় কৰাৰ পিছত:\nআঁচনিখনৰ বৈধতাৰ ম্যাদ;\n(খ)টপ আপ ভাউচাৰ সক্রিয় কৰাৰ পিছত:\nআদায় কৰা মুঠ মাচুল;\nপ্রচেছিং শুল্ক বা প্রশাসনিক\nমাচুল, যিয়ে প্রযোজ্য হয়;\nকর্তন কৰা কৰ;\nযোগ দিয়া ধনৰ মূল্য;\nউপলব্ধ মুঠ ধনৰ মূল্য:\n(গ)বিশেষ মাচুল ভাউচাৰ সক্রিয় কৰাৰ পিছত:\nআদায় কৰা মুঠ পৰিমাণ;\nভাউচাৰখনৰ বৈধতাৰ ম্যাদ;\nভাউচাৰখনৰ বাবে নির্দিষ্ট লাভালাভ;\n(ঘ)মিশ্ৰিত ভাউচাৰ সক্রিয় কৰাৰ পিছত:\nনির্দিষ্ট লাভালাভবোৰৰ বৈধতাৰ ম্যাদ;\nযোগ দিয়া মুঠ ধনৰ মূল্য:\nব্যৱহাৰ বা ধনৰ মূল্যৰ বৈধতাৰ ম্যাদৰ ওপৰত নিষেধাজ্ঞা, যদিহে আছে।\nব্যৱহাৰৰ সন্দৰ্ভত প্ৰি-পেইড উপভোক্তাসকলৰ বাবে তথ্য\nপ্রিপেইড উপভোক্তা এজনৰ একাউণ্টৰ পৰা কৰা যিকোনো কর্তন কৰাৰ লগে লগে, সেৱা প্রদানকর্তাই তেওঁক SMS বা USSD যোগে নিম্নলিখিত তথ্যবোৰ অৱগত কৰিব লাগে:\n(ক) প্ৰতিটো কলৰ পিছত--\nকলটোৰ বাবে কর্তন কৰা মাচুল;\nএকাউণ্টত বাকী থকা ধন;\nবিশেষ মাচুল ভাউচাৰৰ ক্ষেত্ৰত, কর্তন কৰা ব্যৱহাৰৰ মিনিট আৰু বাকী থকা উপলব্ধ মিনিট;\n(খ)মোবাইল যোগে প্রতিবাৰ ডাটা ব্যৱহাৰ কৰাৰ পিছত\nডাটা ব্যৱহাৰৰ পৰিমাণ;\nকর্তন কৰা মাচুল;\nএকাউণ্টত বাকী থকা ধন\n(গ)মূল্য যোগকৃত সেৱা (VAS) সহ যিকোনো সেৱা সক্রিয় কৰাৰ পিছত—\nকর্তন কৰা পৰিমাণ;\nযি উদ্দেশ্যৰ বাবে পৰিমাণটো কর্তন কৰা হৈছে;\nমূল্য যোগকৃত সেৱা বৈধতাৰ ম্যাদ।\nটোকাঃ গ্রাহক এজনে তেওঁৰ সেৱাৰ এলেকাৰ বাহিৰত ৰোমিং কৰি থাকিলে মাচুল; এই ব্যৱস্থাবোৰ প্রযোজ্য নহ’ব।\nপ্রিপেইড উপভোক্তা এজনে মাহিলী বিল প্রাপ্ত নকৰে। অৱশ্যে, তেওঁ নিম্নলিখিত বিষয়বোৰ সম্পকত তেওঁৰ সেৱা প্রদানকর্তাৰ পৰা তথ্য প্রাপ্ত কৰাৰ অধিকাৰ আছে, এক যুক্তিসঙ্গত ব্যয়ৰ বিনিময়ত, যি সর্বাধিক ৫০/= টকাৰ অধিক হ’ব নোৱাৰে:\n(ক) সকলো কলৰ বাবে গাইগুটিয়া ব্যৱহাৰ মাচুল;\n(খ) প্ৰেৰণ কৰা SMS-ৰ সংখ্যা আৰু এনে SMS-ৰ বাবে আদায় কৰা মাচুল;\n(গ)প্ৰাপ্ত কৰা VAS আৰু আদায় কৰা মাচুল।\n(ঘ) প্রাপ্ত কৰা প্রিমিয়াম নিৰিখৰ সেৱা আৰু আদায় কৰা মাচুল;\n(ঙ) ৰোমিং মাচুল;\nসেৱা প্রদানকর্তাই এনে অনুৰোধ প্রাপ্ত কৰাৰ ত্রিশ দিনৰ ভিতৰত এই তথ্য প্রদান কৰিব লাগিব। সেৱা প্রদানকর্তাই অনুৰোধ কৰা তাৰিখৰ আগৰ ছয় মাহ ম্যাদৰ বাবে এনে তথ্য প্রদান কৰাটো বাধ্যতামূলক\nউপভোক্তাৰ একাউণ্টৰ বিষয়ে তথ্য\nউপভোক্তাসকলে পৃথক নিঃশুল্ক চমু কোড এটালৈ SMS প্ৰেৰণ কৰিও নিম্নলিখিত তথ্যবোৰ প্রাপ্ত কৰিব পাৰে:\n(ক) তেওঁ বাছনি কৰা মাচুল আঁচনিৰ ভিতৰত আছে—\nস্থানীয় আৰু দীর্ঘ দূৰত্বৰ কলৰ (STD) বাবে নিৰিখ, আৰু অন-নেট আৰু অফ\nনেট ব্যৱহাৰৰ বাবে যদিহে পৃথক মাচুল আছে;\nSMS-ৰ বাবে নিৰিখ:\nডাটা সেৱাৰ বাবে নিৰিখ:\n(খ) প্রি-পেইড উপভোক্তাৰ একাউণ্টত উপলব্ধ বাকী ধন; আৰু\n(গ) তেওঁৰ টেলিফোন নম্বৰত সক্রিয় থকা মূল্য যোগকৃত সেৱা (১৫৫২৩)\nটোকাঃ দেশৰ বাহিৰত ৰোমিং কৰি থকা উপভোক্তা এজনক এনে তথ্য প্রদান কৰাৰ বাবে সেৱা প্রদানকর্তা বাধ্য নহয়।\nব্যৱহাৰ নকৰাৰ বাবে চেলুলাৰ মোবাইল সংযোগ নিক্রিয় কৰা\nনিম্নতম ৯০ দিনৰ বাবে ব্যৱহাৰ নকৰাৰ কাৰণে কোনো প্রিপেইড সংযোগ নিক্রিয় কৰিব নালাগিব।\nব্যৱহাৰ নকৰাৰ অর্থ হৈছে এইবোৰ ব্যৱহাৰ নকৰা - যিকোনো ফোন কল কৰা বা প্রাপ্ত কৰা অথবা SMS প্ৰেৰণ কৰা অথবা ডাটা ব্যৱহাৰ কৰা অথবা মূল্য যোগকৃত সেৱা ব্যৱহাৰ কৰা অথবা ভাৰা পৰিশোধ কৰা ।\n৯০ দি পাৰ হৈ গ’লে, ব্যৱহাৰ নকৰা সময়ৰ ম্যাদ এবাৰত ৩০ দিন বৃদ্ধি কৰাৰ বাবে, প্রিপেইড একাউণ্টৰ পৰা সর্বাধিক ২০ টকা কর্তন কৰা হ’ব, যদিহে একাউণ্টত ধন বাকী থাকে।\nপোষ্টপেইড মোবাইল টেলিফোন সংযোগৰ বাবে সুৰক্ষিত জমা আঁচনি\nপোষ্টপেইড মোবাইল উপভোক্তা সকলে প্রতি তিনি মাহত ১৫০/= টকাৰ অধিক নোহোৱা পৰিমাণ এটা পৰিশোধ কৰি তেওঁলোকৰ নম্বৰ সুৰক্ষিত ভাৱে জমা ৰাখিব পাৰে।\nপুনৰ সক্রিয়কৰণৰ বাবে ৰেহাই ম্যাদ: সংযোগ নিক্রিয় কৰা হোৱা উপভোক্তা এজনক নিম্নতম ১৫ দিনৰ ৰেহাই ম্যাদ এটা দিয়া হ'ব যাৰ ভিতৰত তেওঁ সর্বাধিক ২০ টকা পৰিশোধ কৰি একেটা নম্বৰ পুনৰ সক্রিয় কৰিব পাৰিব।\nঅভিযোগ নিম্পত্তিৰ পৰিকাঠাম\nদূৰসংযোগ উপভোক্তা অভিযোগ নিস্পত্তি নিয়মাৱলীৰ দ্বাৰা উপভোক্তাৰ অভিযোগ, সেৱাৰ অনুৰোধ নিস্পত্তি কৰা আৰু সেৱা প্রদানকর্তা সকলৰ দ্বাৰা উপভোক্তাসকলক তথ্য প্রদান কৰাৰ সঞ্চালন কৰা হয়।\nঅভিযোগ কেন্দ্ৰ হৈছে সেৱা প্রদানকর্তাৰ দ্বাৰা অভিযোগ নিস্পত্তিৰ প্রথম পর্যায়। অভিযোগ কেন্দ্ৰৰ এটি নিঃশুল্ক গ্রাহক সেৱা নম্বৰ থাকিব লাগে। লগতে অভিযোগ কেন্দ্ৰটোলৈ উপভোক্তা সকলে ব্যক্তিগত ভাৱেও যাব পাৰিব লাগে আৰু লগতে ইমেইল আৰু ডাক যোগে যোগাযোগ কৰিব পাৰিব লাগে।\nউপভোক্তা এজনৰ কিবা অভিযোগ থাকিলে, তেওঁ নিঃশুল্ক “গ্রাহক সেৱা নম্বৰ" ৰ জৰিয়তে তেওঁৰ সেৱা প্রদানকর্তাৰ অভিযোগ কেন্দ্ৰৰ সৈতে যোগাযোগ কৰিব লাগিব। অভিযোগ কেন্দ্ৰটো সপ্তাহৰ সকলো দিনত ৰাতিপুৱা ৮ বজাৰ পৰা মাজনিশা ১২ বজালৈ খোলা থাকিব লাগিব। যদি তেওঁৰ টেলিফোন/মোবাইলটাে ক্রটিপূর্ণ হয়,তেওঁ অভিযোগ কেন্দ্ৰৰ সৈতে যোগাযোগ কৰাৰ বাবে আন যিকোনো সেৱা প্রদানকর্তাৰ সংযোগ এটা ব্যৱহাৰ কৰিব পাৰে, যাৰ বাবে পৃথক নম্বৰ এটা নির্ধাৰিত কৰিব লাগিব। উপভোক্তা জনে হিন্দী বা ইংৰাজী অথবা সেই সেৱা এলেকাৰ স্থানীয় ভাষাত কথা পাতিব পাৰে।\nঅভিযোগ কেন্দ্রত অভিযোগবোৰৰ ওপৰত কাম কৰা\nপ্ৰতিটো অভিযোগক এটা ‘একক ডকেট নম্বৰ আৱণ্টন কৰি পঞ্জীভুক্ত কৰা হয়।\nঅভিযোগ কেন্দ্রই একক ডকেট নম্বৰটোৰ সৈতে পঞ্জীয়নৰ তাৰিখ আৰু সময় আৰু অভিযোগটোৰ নিস্পত্তিৰ বাবে সময় সীমা SMS যোগে অৱগত কৰিব। লগতে, অভিযোগ এটাৰ ওপৰত পদক্ষেপ সম্পূর্ণ হোৱাৰ পিছত, লোৱা হোৱা পদক্ষেপৰ বিষয়ে আৰু লগতে আপীল কর্তৃপক্ষৰ ওচৰত আপীল কৰাৰ প্রক্রিয়াৰ বিষয়ে উপভোক্তাক SMS বা ইমেইল বা ডাক যোগে জনোৱা হ'ব। প্রতিটো ডকেট নম্বৰৰ বিপৰীতে অভিযোগৰ বিৱৰণ চিষ্টেমত কমেও তিনি মাহৰ বাবে থাকিব।\nউপভোক্তা জনক একক ডকেট নম্বৰটো আৰু লোৱা পদক্ষেপৰ বিষয়ে তথ্য সঞ্চিত কৰিবলৈ উপদেশ দিয়া হয়। যদি তেওঁ সমাধানটোৰ সৈতে সন্তুষ্ট নহয়, তেওঁ আপীল কৰোঁতে এই বিৱৰণবোৰ ব্যৱহাৰ কৰিব পাৰে।\nঅভিযোগ আৰু সেৱাৰ অনুৰোধ নিম্পত্তি কৰাৰ বাবে সময় সীমা\nঅভিযোগ আৰু সেৱাৰ অনুৰোধ নিতপত্তি কৰাৰ বাবে সময় সীমা সেৱাৰ গুণমানৰ নিয়মাৱলীত নির্ধাৰিত কৰা হৈছে, যাক\nপৰিশিষ্ট | আৰু T-ত দিয়া হৈছে। যদি QoS নিয়মাৱলীত কোনো সময় সীমা নির্ধাৰিত কৰা নাথাকে, অভিযোগ আৰু সেৱাৰ অনুৰোধবোৰ ৩ দিনৰ ভিতৰত নিস্পত্তি কৰিব লাগে।\nপ্ৰশ্নৰ উত্তৰ প্ৰদান\nযদি উপভোক্তা এজনক সেৱা প্রদানকর্তাৰ পৰা কোনো তথ্যৰ প্রয়োজন হয়, তেওঁ সেৱা প্রদানকর্তাই স্থাপন কৰা “সাধাৰণ তথ্য নম্বৰ” ত ফোন কৰিব পাৰে। যদি তেওঁ গ্রাহক সেৱা নম্বৰত ফোন কৰে আৰু তথ্য বিচাৰে, তেওঁৰ সাধাৰণ তথ্য নম্বৰত ফোন কৰিবলৈ কোৱা হ'ব পাৰে। সাধাৰণ তথ্য প্রদান কৰা এজেণ্টৰ সৈতে কথা পতাৰ বাবে সেৱা প্রদানকর্তাই উপভোক্তা জনৰ পৰা মাচুল আদায় কৰিব পাৰে। IVRS মেনুত গ্রাহক সেৱা এজেণ্টৰ সৈতে কথা পতাৰ বাবে বুতামটো টিপিলেহে মাচুল আদায় কৰা হ’ব।\nগ্রাহক সেৱা নম্বৰত IVRS সঞ্চালন\nৰেচপন্স চিষ্টেমটো (IVRS) নিম্নলিখিত ধৰণে চলে:\n১)IVRS-ৰ প্ৰথম পর্যায়ত ভাষা বাচনি প্রদান\n২)IVRS-ৰ দ্বিতীয় পর্যায়ত আপীল আৰু অভিযোগ তথা সেৱাৰ অনুৰোধৰ বিস্তৃত শ্ৰেণীবোৰ বাচনি কৰিব পাৰি\n৩)IVRS-ৰ তৃতীয় পর্যয়ত অভিযোগ আৰু সেৱা অনুৰোধৰ অধীনত উপ-মেনু প্ৰদান কৰা হয় য’ত গ্রাহক সেৱা এজেণ্টৰ সৈতে কথা পতাৰ বিকল্প থাকে।\nআপীল কর্তৃপক্ষৰ ওচৰত\nযদি উপভোক্তা এজন তেওঁৰ অভিযোগৰ নিস্পত্তিৰ সৈতে সন্তুষ্ট নহয়, বা তেওঁৰ অভিযোগ নিস্পত্তি নোহোৱাকৈ থাকে বা যদি নির্ধাৰিত সময়ৰ ভিতৰত অভিযোগ নিস্পত্তি কৰাৰ বিষয়ে কোনো তথ্য প্রাপ্ত নকৰে, তেওঁ তেওঁৰ অভিযোগৰ নিস্পত্তিৰ বাবে আপীল কর্তৃপক্ষৰ ওচৰ চাপিব পাৰে। আপীল কর্তৃপক্ষৰ যোগাযোগৰ বিৱৰণৰ আৰম্ভণি সামগ্ৰী, তেওঁলোকৰ বিক্রী বিপনিত উপলব্ধ।\nআপীল দাখিল কৰাৰ বাবে কোনো মাচুল বা শুল্ক নালাগে। অভিযোগটো নিস্পত্তি কৰাৰ বাবে নির্ধাৰিত সময় উকলি যোৱাৰ পিছত ত্রিশ দিনৰ ভিতৰত উপভোক্তাই ই-মেইল বা ফেক্স বা ডাক বা ব্যক্তিগত ভাৱে বা আনকি সেৱা প্রদানকর্তাৰ গ্রাহক সেৱা নম্বৰৰ যোগেৰেও আপীল দাখিল কৰিব পাৰে। আপীল কৰোঁতাৰ উপস্থিতি বাধ্যতামূলক নহয়, কিন্তু তেওঁ যদি বিচাৰে, আপীল কর্তৃপক্ষৰ ওচৰত তেওঁৰ পক্ষ উপস্থাপন কৰাৰ বাবে ব্যক্তিগত ভাৱে উপস্থিত হ'ব পাৰে।\nপ্ৰতিটো সেৱা এলেকাৰ সেৱা প্রদানকর্তাৰ আপীল কর্তৃপক্ষৰ উপদেষ্টা সমিতি এখন থাকিব। ইয়াত এজন সেৱা প্রদানকর্তাৰ পৰা আৰু আনজন TRAI-ৰ সৈতে পঞ্জীভুক্ত গ্রাহক ওকালতি গোটৰ (CAG) পৰা দুগৰাকী প্রতিনিধি থাকিব। উপদেষ্টা সমিতিয়ে প্রতিটো আপীলৰ বাবে আপীল কর্তৃপক্ষৰ ওচৰত ইয়াৰ বিবেচনাৰ বাবে ইয়াৰ পৰামর্শ প্রদান কৰিব লাগিব।\nআপীলৰ ওপৰত কাম কৰা\nআপীল কর্তৃপক্ষৰ সচিবালয়ে:\nআপীল এটা প্রাপ্ত কৰাৰ লগে লগে একক আপীল নম্বৰ এটা আৱণ্টন কৰি পঞ্জীয়ন কৰিব লাগিব।\nউপভোক্তালৈ SMS বা ই-মেইল যোগে একক আপীল নম্বৰটো প্ৰেৰণ কৰি, আপীলটো প্রাপ্ত কৰাৰ তিনি দিনৰ ভিতৰত ইয়াৰ প্ৰাপ্তি স্বীকাৰ কৰিব লাগিব।\nআপীলটো প্রাপ্ত কৰাৰ তিনি দিনৰ ভিতৰত, আপীলটোৰ প্ৰতিলিপি এটা সেৱা প্রদানকর্তাৰ ওচৰলৈ প্ৰেৰণ কৰিব লাগিব, সাত দিনত ভিতৰত প্রাসঙ্গিক তথ্য, দস্তাবেজ বা ৰেকর্ড সহ উত্তৰ এটা দাখিল কৰাৰ বাবে; আৰু\nসেৱা প্রদানকর্তাৰ পৰা উত্তৰ প্রাপ্ত কৰাৰ দুই দিনৰ ভিতৰত,\nসেৱা প্রদানকর্তাৰ উত্তৰৰ সৈতে আপীলটো উপদেষ্টা সমিতিৰ ওচৰত ইয়াৰ বিবেচনাৰ বাবে উপস্থাপন কৰিব।\nউপদেষ্টা সমিতিয়ে ইয়াৰ ওচৰত উপস্থাপন কৰা প্ৰতিটো আপীলৰ বাবে পোন্ধৰ দিনৰ ভিতৰত ইয়াৰ পৰামর্শ প্রদান কৰিব লাগিব। সমিতিৰ পৰা পৰামর্শ প্রাপ্ত কৰাৰ দুই দিনৰ ভিতৰত ওচৰত দাখিল কৰিব।\nআপীল কর্তৃপক্ষৰ দ্বাৰা নিষ্পত্তি\nযেতিয়া আপীল কর্তৃপক্ষৰ ওচৰত আপীল এটা দাখিল কৰা হয়, ইয়াক প্রয়োজন বুলি অনুভৱ কৰা অনুসন্ধান কৰিব পাৰে আৰু দহদিনৰ ভিতৰত নির্ধাৰণ কৰা কথাবোৰ আৰু লোৱা সিদ্ধান্তটো উল্লেখ কৰি এক লিখিত আদেশ জাৰী কৰি আপীলটো নিস্পত্তি কৰিব পাৰে। আপীল কর্তৃপক্ষই উপদেষ্টা সমিতিৰ পৰামশৰ প্ৰতি যথে চিত মনোযোগ দিব বুলি আশা কৰা হয়। যদি আপীল কর্তৃপক্ষই উপদেষ্ট সমিতিৰ পৰামৰ্শৰ বিপৰীতে সিদ্ধান্ত লয়, ই জাৰী কৰা লিখিত আদেশত তাৰ কাৰণবোৰ নথিভুক্ত কৰিব লাগে।\nআপীল কর্তৃপক্ষৰ সচিবালয়ে আপীলটোৰ ওপৰত লোৱা হোৱা সিদ্ধাৰ বিষয়ে SMS বা ইমেইল বা ডাক যোগে অৱগত কৰিব লাগিব।\nৱেব আধাৰিত অভিযোগ নিৰীক্ষণ প্রণালী\nপ্রত্যেক সেৱা প্রদানকর্তাই এক ৱেব আধাৰিত অভিযোগনিৰীক্ষণ প্রণালী স্থাপন কৰিব লাগিব যাৰ যোগেৰে উপভোক্তা সকলে তেওঁলোকৰ অভিযোগবোৰ অনুসৰণ কৰিব লাগে। লগতে অভিযোগ নিৰীক্ষণ কৰাৰ প্রক্রিয়াটো প্রতি ছয় মাহত বাতৰি কাকতত প্রকাশ কৰিব লাগিব।\nদূৰসংযোগ উপভোক্তা চনদ\nসকলো সেৱা প্রদানকর্তাই হিন্দী, ইংৰাজী আৰু সেৱা এলেকাৰ স্থানীয় ভাষাত দূৰসংযোগ উপভোক্তা চনদ এখন প্রকাশ কৰিব লাগে। চনদখনত অৱধাৰিত ভাৱে নিম্নলিখিতবোৰৰ ওপৰত তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকিব:\nসেৱাৰ নিয়মাৱলী আৰু চর্তাৱলী,\nঅভিযোগ নিস্পত্তি প্রণালীৰ বিষয়ে তথ্য,\nঅভিযোগ নিস্পত্তি প্রক্রিয়া,\nQoS নিয়মাৱলীৰ অধীনত বিভিন্ন অভিযোগৰ বাবে প্রাধিকৰণে নির্ধাৰিত কৰা বিভিন্ন সময় সীমা,\n৮ গ্রাহক সেৱা নম্বৰ-নিঃশুল্ক,\nসাধাৰণ তথ্য নম্বৰ-নিঃশুল্ক বা শুল্ক আদায় আধাৰিত,\nবিভিন্ন সেৱা যেনে মোবাইল নম্বৰ পোটেবিলিটি, সেৱা প্রদানকর্তাই প্রদান কৰা সেৱা বাতিল কৰা বা সংযোগ বিচ্ছিন্ন কৰা সম্পর্কত বিভিন্ন প্রক্রিয়া, বিভিন্ন নিয়মাৱলীৰ অধীনত উপভোক্তাসকলৰ অধিকাৰ, তথ্যবোৰ হিন্দী বা ইংৰাজী আৰু স্থানীয় ভাষাত প্রতি ছয় মাহত এবাৰকৈ প্রকাশ প্রাধিকৰণে জাৰী কৰা আদেশবোৰ, বিভিন্ন নিয়মাৱলীৰ অধীনত সেৱা প্রদানকর্তাৰ সকলৰ দায়িত্ব আৰু দায়বদ্ধতা, প্রাধিকৰণে জাৰী ইত্যাদি।\nমোবাইল উপভোক্তা এজনে তেওঁৰ নামভৰ্তিৰ সময়ত প্রাপ্ত কৰা আৰম্ভণি সামগ্রীত অন্তর্ভুক্ত থাকিব দূৰসংযোগ উপভোক্তা সংহিতাৰ এক চমু সংস্কৰণ।\nবাতৰি কাকত আৰু ৱেবছাইটত তথ্য প্রকাশ\nসেৱা প্রদানকর্তাসকলে সর্বাধিক প্রচলিত বাতৰিকাকতত নিম্নলিখিত তথ্যবোৰ প্ৰকাশ কৰিব লাগিব। সেৱা প্রদানকর্তাসকলে সর্বাধিক প্রচলিত বাতৰিকাকতত নিম্নলিখিত তথ্যবোৰ প্রকাশ কৰিব লাগিব সেৱা প্রদানকর্তা সকলে মুখ্য বাতৰিকাকতত নিম্নলিখিত কৰিব লাগিব আৰু ইয়াক তেওঁলোকৰ ৱেব ছাইটত উপলব্ধ কৰিব লাগিব:\nগ্রাহক সেৱা নম্বৰ\nসাধাৰণ তথ্য নম্বৰ\nআপীল কর্তৃপক্ষৰ যোগাযোগৰ বিৱৰণ\nৱেব আধাৰিত অভিযোগ নিৰীক্ষণ প্রণালীত অভিযোগ নিৰীক্ষণ কৰাৰ প্রক্রিয়া।\nসেৱাৰ গুণমান আৰু বিলিংৰ শুদ্ধতা\nTRAI অধিনিয়ম অনুসৰি প্ৰাধিকৰণে সেৱা প্রদানকর্তা সকলে প্রদান কৰিব লগা সেৱাৰ গুণমানৰ মানদণ্ড নিৰ্ধাৰণ কৰিব আৰু দূৰসংযোগ সেৱাৰ উপভোক্তাসকলৰ হিত সুৰক্ষিত কৰাৰ বাবে সময়ে সময়ে এনে সেৱাবোৰৰ জৰীপ সম্পাদন কৰিব।\nসেৱাৰ গুণমান (Qos)\nTRAI-য়ে সময়ে সময়ে জাৰী কৰা QoS নিয়মাৱলীৰ যোগেৰে বিভিন্ন সেৱাৰ বাবে সেৱাৰ গুণাগুণৰ মানদণ্ড নির্ধাৰণ কৰিছে। তাঁৰযুক্ত ফোন সেৱা (মৌলিক), চেলুলাৰ মোবাইল টেলিফোন সেৱা (২G আৰু ৩G), ব্ৰডবেণ্ড সেৱা আৰু শেহতীয়াকৈ তাঁৰযুক্ত ডাটা সেৱাৰ বাবে সেৱাৰ গুণমানৰ মানদণ্ড পৰিচালনা কৰিবলৈ\nTRAI-য়ে পৃথক QoS নিয়মাৱলী জাৰি কৰিছে। সেৱাৰ গুণমানৰ গুৰুত্বপূর্ণ চৰ্তবোৰ পূৰণ কৰাৰ বাবে মাপকাঠিবোৰ পৰিশিষ্ট I আৰু II-ত দিয়া হৈছে।\nTRAI-No QoS ৰ নিৰীক্ষণ\nসেৱাৰ গুণমান নিশ্চিত কৰাৰ বাবে আৰু সেৱা প্রদানকর্তা সকলৰ প্রদর্শন নিৰীক্ষণ কৰাৰ বাবে, TRAI-য়ে মুখ্যতঃ এক তিনি খলপীয়া ৰণনীতি গ্রহণ কৰে:\n(১) সেৱা প্রদানকর্তা সকলৰ পৰা তিনিমহীয়া প্রদর্শন নিৰীক্ষণ প্রতিবেদন;\n(২) তৃতীয় পক্ষৰ সংস্থাৰ দ্বাৰা QoS অডিট আৰু\n(৩) তৃতীয় পক্ষৰ সংস্থাৰ জৰিয়তে গ্রাহক সন্তুষ্টিৰ জৰীপ।\nTRAI-য়ে লগতে সেৱা প্রদানকর্তা সকলৰ পৰা মাহিলী ভিত্তিত পইণ্ট অফ ইণ্টাৰকানেচন (POI) কঞ্জেশ্বন প্রতিবেদনো প্রাপ্ত কৰে।\nবর্তমানে সকলো সেৱা এলেকাত মোবাইল টেলিফোন সেৱাৰ QoS-ৰ বাবে হয়, আনহাতে মৌলিক আৰু ব্ৰডবেণ্ড সেৱাৰ বাবে এয়া বার্ষিক ভিত্তিত কৰা হয়। গ্রাহকসকলৰ সন্তুষ্টিৰ স্তৰ নিৰ্ধাৰণ কৰাৰ বাবে গ্রাহকসকলৰ জৰীপ অর্ধবার্ষিক ভিত্তিত কৰা হয়। অডিট আৰু জৰীপবোৰ স্বতন্ত্র সংস্থাৰ জৰিয়তে কৰা হয় আৰু তাৰ ফলাফলবোৰ উপভোক্তা সকলে জনাৰ বাবে ৱেবছাইটত প্রকাশ কৰা হয়।\nTSP বোৰে Qos মাপকাঠি পূৰণ নকৰিলে বিত্তীয় জৰিমনা বিহাৰ বাবেও নিয়মাৱলীত ব্যৱস্থা কৰা হৈছে।\nউপভোক্তা সকলক অশুদ্ধ বিলিং আৰু আদায় কৰাৰ পৰা সুৰক্ষিত কৰাৰ বাবে,\nমিটাৰিং আৰু বিলিং শুদ্ধতাৰ বাবে প্রাধিকৰণে এক সুষম কার্য সংহিতা নির্ধাৰিত কৰিছে। সেৱা প্রদানকর্তা সকলে প্রতি বছৰে TRAI-য়ে নির্বাচিত কৰা অডিটৰসকলৰ মাজৰ এজনৰ দ্বাৰা তেওঁলোকৰ মিটাৰিং আৰু বিলিং প্রণালীৰ অডিট কৰাব লাগিব আৰু প্রতি বছৰে ৩১ জুলাই তাৰিখৰ ভিতৰত প্রতি বছৰৰ বাবে অডিট প্রমাণপত্র প্রাধিকৰণৰ ওচৰত দাখিল কৰিব লাগে। লগতে অডিটৰে যদি অডিট প্রতিবেদনত কোনো ক্রটি উল্লেখ কৰে তেনেহ’লে তাৰ ওপৰত লোৱা পদক্ষেপৰ প্রতিবেদন প্রতি বছৰে ১৫ নৱেম্বৰ তাৰিখৰ ভিতৰত TRAI-ৰ ওচৰত দাখিল কৰিব লাগিব।\nঅডিটৰ সময়ত, প্রতি তিনিমাহত নিম্নলিখিত মাচুল আঁচনিবোৰৰ বাবে এক মাহৰ কল তথ্য ৰেকর্ডৰ অডিট কৰিব লাগিব:\n(ক) তিনিমাহটোৰ আৰম্ভণিত সর্বাধিক সংখ্যক গ্রাহক থকা তিনিখন প্রিপেইড আৰু দুখন পোষ্টপেইড আচনি\n(খ) তিনিমাহটোৰ ভিতৰত আৰম্ভ কৰা দুখন নতুন প্রিপেইড আৰু পোষ্টপেইড মাচুল আঁচনি;\n(গ) তিনিমাহটোৰ আৰম্ভণিত সর্বাধিক সংখ্যক গ্রাহক থকা দুখন বিশেষ মাচুল ভাউচাৰ;\n(ঘ) তিনিমাহটোৰ আৰম্ভণিত সর্বাধিক সংখ্যক গ্রাহক থকা দুখন প্রিপেইড ডাটা আচনি; আৰু\nTRAI-য়ে অডিটৰ বাবে এক বিতং চেকলিষ্ট আৰু মিটাৰিং তথা বিলিং নিয়মাৱলী ৰূপায়ণৰ বাবে নির্দেশনাৱলী জাৰী কৰিছে। অধিক বিলিং পৰীক্ষা, প্রকাশিত মাচুল বনাম গ্রাহকসকলৰ পৰা আদায় কৰা ৰোমিং মাচুল, মূল্য যোগকৃত প্রক্রিয়াৰ সত্যাপন, বিলিং অভিযোগ নিস্পত্তি আৰু অভিযোগৰ ওপৰত কাম কৰা প্রক্রিয়া, ৰিচাৰ্জৰ বাবে সক্রিয়কৰণৰ সময় আদি অডিটৰ দ্বাৰা পৰীক্ষা কৰা হয়।\nঅডিটত ধৰা পৰা প্রণালীগত ক্রটিবোৰ এক নির্দিষ্ট সময়ৰ ভিতৰত সঠিক কৰিব লাগে। মিটাৰিং আৰু বিলিং প্রণালীৰ অডিটে বহুতো প্রণালীগত সমস্যা চিনাক্ত কৰাত সহায় কৰিছে আৰু লগতে সেৱা প্রদানকর্তা সকলক তেওঁলোকৰ বিলিঙৰ চিষ্টেমৰ প্ৰণালী উন্নত কৰাত আৰু এনেদৰে বিলিং অভিযোগৰ পৰিমাণ হ্রাস কৰাত সহায় কৰিছে।\nম'বাইল নম্বৰ পোটেবিলিটি\nমোবাইল নম্বৰ পোটেবিলিটি হৈছে এক সুবিধা যাৰ সহায়ত গ্রাহক এজনে এক অনুজ্ঞাপ্রাপ্ত সেৱা এলেকাৰ ভিতৰত এক সেৱা প্রদানকর্তাৰ পৰা অন্য এক সেৱা প্রদানকর্তালৈ স্থানান্তৰ কৰিলে, যি মোবাইল প্রযুক্তিয়ে নহওঁক, বা একেটা সেৱা প্রদানকর্তাৰ এক চেলুলাৰ মোবাইল প্রযুক্তিৰ পৰা আন এটা প্রযুক্তিলৈ স্থানান্তৰ কৰিলে তেওঁৰ মোবাইল নম্বৰটো একেই ৰাখিবলৈ দিয়ে। এই পোটেবিলিটিত তিনিটা পক্ষ অন্তর্ভুক্ত থাকে,\n(১) স্থানান্তৰ কৰিবলৈ ইচ্ছুক গ্রাহকজন,\n(২) দাতা অপাৰেটৰ বা সেৱা প্রদানকর্তা যাৰ পৰা গ্রাহকজনে স্থানান্তৰ কৰিব বিচাৰে আৰু\n(৩) প্রাপ্তকতা অপাৰেটৰ (নতুন সেৱা প্রদানকর্তা) য’লৈ গ্রাহকজনে স্থানান্তৰ কৰিব বিচাৰে।\nমবাইল নম্বৰটো পোৰ্টিং কৰিবলৈ বিচৰা গ্ৰাহক এজনে নিম্নলিখিতবোৰ কৰিব লাগে—\nপ্ৰাপ্তকৰ্তা অপাৰেটৰ সৈতে যোগাযোগ কৰিবলৈ যলৈ তেওঁ তেওঁৰ মবাইল নম্বৰটো পোৰ্ট কৰিব বিচাৰে।\nপ্ৰাপ্তকৰ্তা অপাৰেটৰ পৰা গ্ৰাহক অধিগ্ৰহন প্ৰপত্ৰ(CAF)আৰু পোৰ্টিং প্ৰপত্ৰ প্ৰাপ্ত কৰিব।\nযোগ্যতা পোৰ্টিং অনুৰোধ অগ্ৰাহ্য কৰাৰ অনুমোদিত কাৰন আৰু অন্যান্য চৰ্তাৱালী সৰ্তকভাৱে পঢ়িব।\nপোৰ্ট কৰিবলগা মোবাইল নম্বৰৰ পৰা ডাটা অপাৰেটলৈ sms প্ৰেৰন কৰি “একক পোৰ্টিং কোড”(UPC)প্ৰাপ্ত কৰিব।UPC প্ৰাপ্ত কৰিবলৈ “PORT”লিখি তাৰ পিছৰ খালী ঠাই এটা এৰি পোৰ্ট কৰিবলগা ১০ টা অংকৰ নম্বৰটো লিখি ১৯০০ নম্বৰলৈ sms প্ৰেৰন কৰিব।মন কৰিব লগা কথা যে এনেদৰে প্রাপ্ত কৰা UPC টাে জম্মু আৰু কাশ্মীৰ, উত্তৰ-পূৱ আৰু অসমত ৩০ দিনৰ বাবে বৈধ হ'ব আৰু বাকী সকলোবোৰ সেৱা এলেকাত ১৫ দিনৰ বাবে বৈধ হ'ব।\nটোকাঃ যিহেতু জম্মু আৰু কাশ্মীৰত প্রিপেইড SMS অনুমোদিত নহয় গ্রাহকে UPC প্রাপ্ত কৰাৰ বাবে ১৯০০ নম্বৰ ডায়েল কৰিব লাগিব। ১৯০০-ৰ অপাৰেটৰে গ্ৰাহকৰ নম্বৰটো সত্যাপন কৰাৰ পিছত UPC প্রদান কৰিব।\nযদি যোগ্য হয়, গ্রাহক অধিগ্রহণ প্ৰপত্র (CAF) আৰু পোর্টিং প্রপত্র পূৰণ কৰিব, UPC উল্লেখ কৰি।\nসম্পূর্ণকৈ পূৰণ কৰা পোর্টিং প্রপত্র আৰু CAF সহ প্রমাণৰ দস্তাবেজ প্রাপ্তকর্তা অপাৰেটৰ ওচৰত দাখিল কৰিব।\nপোষ্ট পেইড গ্রাহক এজনে পোটিং প্ৰপত্ৰ আৰু CAF-ৰ সৈতে পৰিশোধ কৰা অন্তিমখন বিলৰ প্রতিলিপি এখনো দাখিল কৰিব লাগে।\nপ্রাপ্তকর্তা অপাৰেটৰৰ পৰা নতুন চিম কার্ড প্রাপ্ত কৰক।\nকপোৰেট মোবাইল নম্বৰ এটাৰ পোটি কৰাৰ ক্ষেত্ৰত, অর্থাৎ কপোৰেট, ফার্ম বা যিকোনো সংগঠন বা প্রতিষ্ঠানৰ গ্রাহকৰ কর্তৃত্বশীল স্বাক্ষৰকৰ্তাৰ পৰা এনে পোটিঙৰ অনুমোদন প্রদান কৰা কর্তৃত্বপ্রদান পত্র এখন নির্ধাৰিত সজ্জাত পোটিঙৰ অনুৰোধৰ সৈতে দাখিল কৰিব লাগে।\nকর্পোৰেট মোবাইল নম্বৰৰ ক্ষেত্ৰত, পোটিং অনুৰোধত একেলগে পঞ্চাশটাতকৈ অধিক মোবাইল নম্বৰ একেলগে পোটিং কৰাটো বিচাৰিব নালাগে আৰু এনে প্ৰতিটো মোবাইল নম্বৰৰ বাবে পোটিং মাচুল দিব লাগে।\nএটাতকৈ অধিক কপোৰেট মোবাইল নম্বৰৰ বাবে পোর্টিং অনুৰোধ কৰা হ'লে, এনে নম্বৰবোৰ একেটা দাতা অপাৰেটৰৰ হ’ব লাগে।\nপোটিঙৰ বাবে যোগ্যতা\nমোবাইল নম্বৰ এটা থকা গ্রাহক এজনে তেওঁৰ মোবাইল সংযোগটো সক্রিয় হোৱাৰ ৯০ দিনৰ পিছতহে পোটিং অনুৰোধ এটা কৰাৰ বাবে যোগ্য হ'ব।\nমোবাইল নম্বৰ এটা থকা গ্রাহক এজনে তেওঁৰ মোবাইল সংযোগটো সক্রিয় হোৱাৰ ৯০ দিনৰ পিছতহে পোটিং অনুৰোধ এটা কৰাৰ বাবে যোগ্য হ'ব। যদি মোবাইল নম্বৰ এটা ইতিমধ্যে এবাৰ পোটিং কৰা হৈছে, সেই নম্বৰটো আগৰ পোটিঙৰ তাৰিখৰ পৰা ৯০ দিন পিছতহে পুনৰ পোর্টিং কৰিব পাৰি।\nপোর্টিং অনুৰোধৰ সময়ত, পোষ্ট পেইড গ্রাহক এজনে এক অঙ্গীকাৰ দাখিল কৰিব লাগিব যে তেওঁ দাতা অপাৰেটৰক অন্তিমখন বিল অনুসৰি সকলোবোৰ দেয় পৰিমাণ ইতিমধ্যে পৰিশোধ কৰিছে আৰু যে তেওঁ পোর্টিং সম্পূর্ণ\nহোৱালৈ দাতা অপাৰেটৰক সকলো দেয় পৰিমাণ পৰিশোধ কৰিব আৰু সন্মত হয় যে যদি এনে কোনো দেয় পৰিমাণ দাতা অপাৰেটৰক পৰিশোধ কৰা নহয়, প্রাপ্তকর্তা অপাৰেটৰে পোর্ট হোৱা মোবাইল নম্বৰটোৰ সংযোগ বিচ্ছিন্ন কৰিব পাৰে।\nপ্রি-পেইড গ্রাহকে এক অঙ্গীকাৰ দাখিল কৰিব লাগে যে তেওঁ বুজে যে পোটিঙৰ সময়ত যদি কোনো পৰিমাণ বাকী থাকে, সেয়া উকলি যাব।\nপোর্টিং অনুৰোধ অগ্রাহ্য কৰাৰ বাবে ভিত্তি\nপোর্টিং অনুৰোধ অগ্রাহ্য কৰিব পাৰে যদি:\n(ক) বকেয়া দেয় পৰিমাণ ১০/= টকাৰ অধিক হয়।\n(খ) নতুন সংযোগ সক্রিয় কৰা তাৰিখৰ নব্বৈ দিনৰ আগতে এনে অনুৰোধ কৰা হয়।\n(গ) মোবাইল নম্বৰটোৰ মালিকত্ব পৰিৱৰ্তনৰ প্রক্রিয়া চলি থাকিলে।\n(ঘ) পোর্ট কৰিব বিচৰা মোবাইল পোটিং সময় নম্বৰটো এক আইনী আদালতে নিষিদ্ধ কৰিলে।\nনিয়মাৱলী অনুসৰি সকলো অনুজ্ঞাপ্রাপ্ত\n(ঙ) গ্রাহকে আন সেৱা এলেকালৈ পেটিং কৰাৰ আবেদন কৰিলে।\n(চ) পোর্ট কৰিব বিচৰা মোবাইল নম্বৰৰ বাবে দাতা অপাৰেটৰে আৱণ্টন কৰা একক পোৰ্টিং কোডটো পোৰ্টিং অনুৰোধত উল্লেখ কৰা একক পোটিং কোডৰ সৈতে নিমিলে বা - UPC-ৰ বৈধতা উকলি গৈছে।\n(ছ) একক পোর্টিং কোডটো দাতা অপাৰেটৰে প্ৰাপ্ত কৰাৰ আগতে ইয়াৰ বৈধতা ম্যাদ উকলি গৈছে।\nপোটিং অনুৰোধ প্ৰত্যাহাৰ কৰা\nগ্রাহক এজনে পেটিঙৰ বাবে অনুৰোধ কৰাৰ ২৪ ঘণ্টাৰ ভিতৰত প্ৰাপ্তকৰ্তা অপাৰেটক লিখিতভাৱে অৱগত কৰি তেওঁৰ পোৰ্টিং অনুৰোধ প্ৰত্যাহাৰ কৰিব পাৰে।অৱশ্যে পৰিশোধ কৰা পোৰ্টিং মাচুল ঘুৰাই দিয়াৰ বাবে সেৱা প্ৰদানকৰ্তা বাধ্য নহয়।\nপোৰ্টিং সময়: নিয়মাৱলী অনুসৰি সকলো অনুজ্ঞাপ্ৰাপ্ত সেৱা এলেকাৰ বাবে পোৰ্টিং প্ৰক্ৰিয়া সম্পূৰ্ন হোৱাৰ বাবে ৭টা কৰ্মদিনৰ সৰ্বাধিক সময় সীমা নিৰ্ধাৰন কৰা হৈছে জন্মু আৰু কাশ্মীৰ,অসম আৰু উত্তৰ পূৱৰ বাহিৰে যত অনুমোদিত সৰ্বাধিক সময় সীমা হৈছে ১৫ দিন।\nপোৰ্ট কৰাৰ নম্বৰ সক্ৰিয় কৰা\nপ্ৰাপ্তকৰ্তা অপাৰটে গ্ৰাহকক পোৰ্টিংঙৰ তাৰিখ আৰু সময় অৱগত কৰিব।\nপোৰ্টিংকৰ তাৰিখত নিশাৰ সময়ত প্ৰায় ২ ঘন্টাৰ বাবে সেৱা ব্যাহত হব।\nনিৰ্ধাৰিত সময় আৰু তাৰিখৰ পিছত পুৰনি চিমখন আতৰাইঁ প্ৰাপ্তকৰ্তা অপাৰেটৰে প্ৰদান কৰা নতুন চিম ভৰাওঁক।(টোকা:প্ৰিপেইড সংযোগৰ একাউণ্টত বাকী থকা পৰিমান নতুন চিমলৈ স্থানান্তৰ কৰা নহব।\nঅনাকাংক্ষিত বাণিজ্যিক যোগাযোগ প্রতিহত কৰা (CUCC)\nঅনাকাংক্ষিত বাণিজ্যিক যোগাযোগ প্রতিহত কৰিবলৈ (CUCC), যি হৈছে দূৰসংযোগ সেৱা ব্যৱহাৰকৰ্তাসকলৰ বাবে অশান্তি আৰু অসুবিধাৰ এক মুখ্য কাৰণ, TRAI-য়ে ২০১০ চনৰ ১ ডিচেম্বৰ তাৰিখে “দূৰসংযোগ বাণিজ্যিক যোগাযোগ গ্রাহক পছন্দ নিয়মাৱলী, ২০১০” জাৰী কৰে। ইয়াত এক ৰাষ্ট্রীয় গ্রাহক পছন্দ পঞ্জী (NCPR) প্রস্তুত কৰাৰ ব্যৱস্থা কৰা হৈছে, য’ত গ্রাহকে সকলো বাণিজ্যিক যোগাযোগ প্রতিৰোধ কৰিবলৈ বাছনি কৰিব পাৰে বা সাতটা শ্রেণী\n১) বেঙ্কিং/ বীমা / বিত্তীয় আঁচনি / ক্রেডিট কার্ড;\n২) স্থাৱৰ সম্পত্তি\n৫) উপভোক্তা সামগ্ৰী আৰু বাহন\n৬) যোগাযোগ / সম্পপ্ৰচাৰ /মনোৰঞ্জন / তথ্য প্রযুক্তি আৰু\n৭) পর্যটন আৰু বিনোদনৰ মাজৰ পৰা নির্দিষ্ট কিছুমানৰ SMS প্ৰতিৰোধ কৰিব পাৰে বা সকলো কল/SMS প্রাপ্ত কৰা অব্যাহত ৰাখিব পাৰে।\nদূৰসংযোগ বিজ্ঞাপন যোগাযোগ গ্ৰাহক পছন্দ নিয়মাৱালীৰ মুখ্য বিশেষত্ব\nTrai য়ে এই নিয়মাৱলী ৰুপায়ন কৰাটো নিৰন্তনভাৱে নিৰীক্ষন কৰি আছে আৰু এই নিয়মাৱলী ৰুপায়ন সময়ত উদ্ভৱ হোৱা বিভিন্ন সমস্যা সমাধান কৰিছে।প্ৰনালীটোৰ অপব্যৱহাৰ সম্ভাৱনা হ্ৰাস কৰা আৰি নিয়ামক পৰিকাঠামো শক্তিশালী কৰাৰ বাবে TRAI য়ে এই নিয়মাৱলী আৰু নিৰ্দশাৱালীত কেইবাটাও সংশোধন জাৰি কৰিছে।দূৰসংযোগ বানিজ্যিক যোগাযোগ গ্ৰাহক পছন্দ নিয়মাৱালী অনুসৰি অনাকাংক্ষিত বানিজ্যিক যোগাযোগ নিয়ন্ত্ৰন কৰাৰ বাবে পৰিকাঠমৰো মুখ্য বিশেষত্ব\nজাৰী কৰা বিভিন্ন সংশোধন আৰু বিভিন্ন নির্দেশনাবোৰ তলত দিয়া হৈছে:\n১) টেলিমার্কেটাৰসকলে ৫০০০ টকাৰ পঞ্জীয়ন মাচুল পৰিশোধ কৰি TRAI-ৰ ওচৰত পঞ্জীয়ন কৰিব লাগিব আৰু টেলিকম সম্প্দ প্রাপ্ত কৰাৰ আগতে অপাৰেটৰ ওচৰত সুৰক্ষা জমা হিচাপে ৫০,০০০ টকা জমা কৰিব লাগিব।\n২) টেলিমার্কেটাৰৰ সুৰক্ষা জমাৰ পৰা জৰিমনা প্রাপ্ত কৰাৰ ব্যৱস্থাৰ সৈতে নিয়মাৱলীৰ উলংঘা কৰাৰ বাবে কঠোৰ জৰিমনাৰ ব্যৱস্থা।\n৩) যদি টেলিমার্কেটাৰে নিয়মাৱলীৰ চৰ্তবোৰ ছয়বাৰ উলংঘা কৰে, তেওঁলোকৰ সকলো টেলিকম সঁজুলিৰ সংযোগ বিচ্ছিন্ন কৰা হ'ব আৰু তেওঁলোকক নিষিদ্ধ কৰা হ’ব, যাৰ ফলত, পৰৱৰ্তী দুই বছৰৰ বাবে তেওঁলোকে কোনো টেলিকম সম্প্রপদ প্রাপ্ত কৰিব নোৱাৰে।\n৪) টেলিমার্কেটাৰসকলৰ বাবে ধ্বনি কলৰ বাবে ১৪০" ৰে আৰম্ভ হোৱা পৃথক নম্বৰ শৃংখলা, যি টেলিমাকেটিং ধ্বনি কলবোৰ সহজে চিনাক্ত কৰাত সহায় কৰিব।\n৫) দুগুণ ফিল্টাৰ প্রক্রিয়া, যাৰ দ্বাৰা টেলিমার্কেটাৰ আৰু এক্সেচ প্রদানকর্তা সকলে অনাকাংক্ষিত কল আৰু SMS-ৰ সঠিক ফিল্টাৰিং নিশ্চিত কৰিব লাগে যাতে NCPR-ত পঞ্জীভুক্ত কোনো গ্রাহকলৈ তেওঁ ইয়াৰ বাবে পছন্দ নকৰিলে কোনো কল বা SMS প্ৰেৰণ কৰা নহয়।\n৬) গ্রাহকসকলে সহজে চিনাক্ত কৰাত সহায় হোৱাৰ বাবে লেনদেন মূলক আৰু প্ৰচাৰ মূলক বার্তাৰ বাবে পৃথক শৰোনাম ।\n৭) সেৱা প্রদানকর্তা সকলে নতুন গ্রাহকৰ পৰা অঙ্গীকাৰ প্রাপ্ত কৰিব লাগিব যে তেওঁলোকে সংযোগটোৰ অপব্যৱহাৰ নকৰিব আৰু অপব্যৱহাৰ কৰিলে তেওঁলোকৰ সংযোগ বিচ্ছিন্ন কৰা হ'ব।\n৮) যদি উপভোক্তা এজনে প্ৰচাৰমূলক বার্তা প্ৰেৰণ কৰাৰ বাবে তেওঁৰ টেলিফোন সংযোগটো ব্যৱহাৰ কৰে, প্রথমটো অভিযোগ প্রাপ্ত কৰাৰ লগে লগে তেওঁৰ টেলিফোন সংযোগটো বিচ্ছিন্ন কৰা হ'ব আৰু তেওঁৰ নাম আৰু ঠিকনা দুই বছৰৰ বাবে নিষিদ্ধ কৰা হ'ব। নিষিদ্ধ কৰাৰ পিছত, তেওঁৰ নামত থকা সকলো টেলিফোন সংযোগ সেৱা প্রদানকর্তা সকলে বিচ্ছিন্ন কৰিব আৰু তেওঁ পৰৱৰ্তী দুই বছৰৰ বাবে কোনো নতুন সংযোগ ল’ব নোৱাৰিব। ভুলকৈ সংযোগ বিচ্ছিন্ন কৰাৰ বিপক্ষে যিকোনো অভিযোগ সেৱা প্রদানকর্তাৰ ওচৰত কৰিব লাগিব।\n৯)ব্যক্তি এজনৰ সৈতে একেটা মোবাইল নম্বৰ বা পৃথক টেলিফোন নম্বৰত বাণিজ্যিক লেনদেনৰ প্রস্তাৱ দিয়া হ’লে এনে ব্যক্তিৰ টেলিকম সম্পদবোৰ দ্বিতীয় জাননীৰ পিছত সংযোগ বিচ্ছিন্ন কৰা হ'ব। উদাহৰণ স্বৰূপে, যদি অ-পঞ্জীভুক্ত টেলিমার্কেটাৰে তেওঁলোকৰ মোবাইল সংযোগ ব্যৱহাৰ কৰি ধৰি লওঁক স্থাৱৰ সম্পত্তি কোম্পানীৰ হৈ বাণিজ্যিক লেনদেনৰ প্রস্তাৱ দি যোগাযোগ কৰে, তেনেহ’লে উলংঘা কৰাৰ দ্বিতীয় জাননীৰ পিছত স্থাৱৰ সম্পত্তিৰ কোম্পানীটোৰো টেলিকম সম্পদবোৰৰ সংযোগ বিচ্ছিন্ন কৰা হ'ব।\n১০) সেৱা প্রদানকর্তা সকলে নিশ্চিত কৰিব লাগিব যে লেনদেনমূলক বার্তাৰ বাহিৰে SMS সহ যিকোনো বাণিজ্যিক যোগাযোগ কেৱল ০৯০০ বজা আৰ ২১০০ বজাৰ ভিতৰতহে প্ৰেৰণ কৰা হয়।\n১১) প্রতি দিনে প্ৰতিখন চিমৰ বাবে ১০০ টা SMS-ৰ ওপৰৰ প্ৰতিটো SMS-ৰ বাবে, গ্রাহকসকলে প্রতি SMS-ৰ বাবে নিম্নতম ৫০ পইছা পৰিশোধ কৰিব লাগিব। প্রতি দিনে ১০০ টা SMS অতিক্রম কৰাৰ পিছত SMS পেক প্রযোজ্য নহ’ব।\n১২) সেৱা প্রদানকর্তা সকলে ছয় মাহত কমেও এবাৰকৈ. গ্রাহকসকলক মাজে সময়ে UCC প্রেৰণ নকৰিবলৈ আৰু ইয়াক উলংঘা কৰাৰ ফলাফলবোৰ SMS যোগে জনাই থাকিব লাগে।\n১৩) সেৱা প্রদানকর্তা সকলে ৱেব আধাৰিত UCC অভিযোগ দাখিল প্রণালী ৰূপায়ণ কৰিব লাগিব আৰু গ্রাহকসকলে UCC অভিযোগ দাখিল কৰাৰ বাবে এক সমপিত ইমেইল ঠিকনা স্থাপন কৰিব লাগিব।\n১৪) SMS যোগে UCC অভিযোগ দাখিল কৰাটো অধিক সহজ কৰা হৈছে। এতিয়া UCC SMS টোত টেলিফোন নম্বৰ আৰু SMS প্রাপ্ত কৰাৰ তাৰিখ যোগ দি ইয়াক ১৯০৯ নম্বৰলৈ অগ্রসৰ কৰি SMS যোগেৰে অভিযোগ দাখিল কৰিব পাৰি ।\nকেনেদৰে পঞ্জীয়ন কৰিব\nগ্রাহক এজনে ১৯০৯ নম্বৰলৈ নিঃশুল্ক ফোন কৰি আৰু গ্রাহক সেৱা কার্যবাহীজনক পঞ্জীয়নৰ পছন্দ অৱগত কৰি, অর্থাৎ "সম্পূর্ণভাৱে প্রতিবন্ধ" বা “আংশিকভাৱে প্রতিবন্ধ", যদি পছন্দটো “আংশিকভাৱে প্রতিবন্ধ" হয় তেনেহ'লে ৭ টা শ্রেণীৰ ভিতৰত বিকল্প বাছনি কৰি বা তেওঁৰ পছন্দ বা পছন্দৰ পৰিৱর্তন পঞ্জীভুক্ত কৰিব পাৰে। গ্রাহক সেৱা গ্রাহক পছন্দ পঞ্জীত পঞ্জীভুক্ত কৰিব। গ্রাহক সেৱা কার্যবাহী জনে তেওঁ কৰা পছন্দটোৰ বিষয়ে SMS যোগে অৱগত কৰে আৰু লগতে একক পঞ্জীয়ন নম্বৰটো উল্লেখ কৰে।\nলগতে গ্রাহকে চমু কোড ১৯০৯ লৈ ফোন কৰি আৰু পঞ্জীয়নৰ বাবে পছন্দ বাছনি কৰিবলৈ বা পছন্দ সলনি কৰিবলৈ IVRS অনুসৰণ কৰি তেওঁৰ পছন্দ পঞ্জীভুক্ত কৰিব পাৰে বা পছন্দ সলনি কৰিব পাৰে। IVRS-এ পছন্দ কৰাটো নিশ্চিত কৰিব। গ্রাহকজনক তেওঁৰ পছন্দৰ পঞ্জীয়নৰ বিষয়ে আৰু তেওঁৰ একক পঞ্জীয়ন নম্বৰটো জনোৱা হ'ব।\nগ্রাহকে ১৯০৯ লৈ SMS প্রেৰণ কৰিও পছন্দ পঞ্জীয়ন কৰিব পাৰে। উদাহৰণ স্বৰূপে, গ্রাহকে যদি সম্পূৰ্ণৰূপে প্রতিবন্ধ শ্রেণীৰ অন্ত গত পঞ্জীয়ন কৰিব বিচাৰে, তেওঁ “START<খালি ঠাই>0" লিখি ১৯০৯ লৈ প্ৰেৰণ কৰিব লাগিব। কেৱল বেঙ্কিং/বীমা সম্পৰ্কীয় তথ্য প্রাপ্ত কৰাৰ বাবে, তেওঁ “START<খালী ঠাই>1" বার্তা প্ৰেৰণ কৰিব লাগিব। আংশিকভাৱে প্রতিবন্ধ বিকল্প বাছনি কৰিবলৈ আৰু ৭ টা শ্রেণীৰ ভিতৰত একাধিক বিকল্প বাছনি কৰিবলৈ, তেওঁ “START<খালি ঠাই>1, 2,...” লিখি বার্তা প্ৰেৰণ কৰিব লাগিব।\nগ্রাহকজনে ১৯০৯ নম্বৰলৈ ফোন কৰি তেওঁৰ পছন্দ বন্ধ/ সলনি কৰিব পাৰে, বা IVRSলৈ (১৯০৯) কল কৰি বা ১৯০৯লৈ SMS কৰিও এনে কৰিব পাৰে। যিকোনো আংশিকভাৱে আৱদ্ধ / পছন্দ কৰা বিকল্পৰ পৰা বার্তা বন্ধ কৰিবলৈ, গ্রাহকে STOP<বিকল্প> লিখি SMS প্ৰেৰণ কৰিব লাগে, যেনে পছন্দ কৰা বেঙ্কিং শ্রেণীৰ পৰা বার্তা বন্ধ কৰিবলৈ STOP 1 ।\nগ্রাহকে যি টেলিফোন নম্বৰ পঞ্জীয়ন কৰিব বা পঞ্জীয়ন বাতিল কৰিব বিচাৰিছে সেইটো নম্বৰৰ পৰা পছন্দৰ পঞ্জীয়ন বা পছন্দৰ পৰিৱৰ্তনৰ বা পঞ্জীয়ন বাতিল কৰাৰ বাবে ফোন কৰিব / SMS প্ৰেৰণ কৰিব লাগিব।\nগ্রাহকে পছন্দটো পঞ্জীয়ন কৰাৰ পিছত, পঞ্জীয়ন বা পছন্দ পৰিৱর্তন কৰা তাৰিখৰ ৭ দিনৰ পিছত তেওঁ পছন্দ কৰা অনুসৰি বাণিজ্যিক যোগাযোগ প্রাপ্ত কৰা বন্ধ হ’ব ।\nপঞ্জীয়ন কৰাৰ পিছতো বাণিজ্যিক যোগাযোগ প্রাপ্ত কৰিলে কি কৰিব\nগ্রাহক এজনে পঞ্জীয়ন কৰাৰ পিছত অনাকাংক্ষিত বাণিজ্যিক যোগাযোগ প্রাপ্ত কৰিলে, তেওঁ এনে UCC প্রাপ্ত কৰাৰ ৩ দিনৰ ভিতৰত নিঃশুল্ক চমু কোড ১৯০৯ লৈ ধ্বনি কল কৰি বা SMS প্রেৰণ কৰি সেৱা প্রদানকর্তাৰ ওচৰত অভিযোগ দাখিল কৰিব পাৰে।\nSMS যোগে অভিযোগ পঞ্জীয়ন কৰাৰ বাবে, গ্রাহকে SMS টো নিম্নলিখিত সজ্জাত ১৯০৯লৈ প্ৰেৰণ কৰিব লাগে:\nUCC টো, XXXXXXXXX, dd/ mm/yy, RTE XXXXXXXXXX হৈছে UCC-ৰ টেলিফোন নম্বৰ বা শিৰোনাম। অভিযোগ পঞ্জীয়ন হোৱাৰ পিছত, অপাৰেটৰে অভিযোগকর্তাক একক অভিযোগ নম্বৰ এটা দিব আৰু অভিযোগটোৰ ওপৰত লোৱা পদক্ষেপৰ বিষয়ে ৭ দিনৰ ভিতৰত অৱগত কৰা হ'ব। গ্রাহক এজনে পঞ্জীয়ন কৰাৰ পিছত অনাকাংক্ষিত বাণিজ্যিক যোগাযোগ প্রাপ্ত কৰিলে, তেওঁ এনে UCC প্রাপ্ত কৰাৰ ৩ দিনৰ ভিতৰত নিঃশুল্ক চমু কোড ১৯০৯ লৈ ধ্বনি কল কৰি বা SMS প্ৰেৰণ কৰি সেৱা প্রদানকর্তাৰ ওচৰত অভিযোগ দাখিল কৰিব পাৰে।\nদূৰসংযোগ মাচুল হৈছে উপভোক্তা সকলৰ বাবে আটাইতকৈ গুৰুত্বপূর্ণ বিষয়বোৰৰ ভিতৰৰ এটা। সেয়েহে ভাৰতীয় দূৰসংযোগ নিয়ামক অধিনিয়মত বিশেষভাৱে উল্লেখ কৰা হৈছে যে প্রাধিকৰণে মাজে সময়ে চৰকাৰী গেজেটত দূৰসংযোগ সেৱাবোৰ প্রদান কৰিবলগা নিৰিখবোৰৰ জাননী দিব। সেইমতে, প্রাধিকৰণে ১৯৯৯ চনত প্রথম সামগ্রিক মাচুল আদেশ প্রকাশ কৰে। তাৰ পিছৰ বছৰবোৰত, নতুন সমস্যা আৰু পৰিস্থিতিৰ মোকাবিলা কৰাৰ বাবে দূৰসংযোগ মাচুল আদেশ, ১৯৯৯-ত কেইবাটাও পৰিৱর্তন আৰু সংশোধন কৰা হৈছে।\nমাচুল বৃদ্ধিৰ বিপৰীতে সুৰক্ষা\n১) সেৱা প্ৰদানকৰ্তাই আগবঢ়োৱা মাচুল আঁচনি এখন গ্ৰাহকে ক্ৰয় কৰা তাৰিখৰ পৰা নিম্নতম ছয় মাহ সময়ৰ বাবে সেই আঁচনিখন গ্ৰাহকৰ বাবে উপলব্ধ থাকিব।\n২) গ্ৰাহকে আন যিকোনো মাচুল আঁচনি বাছনি কৰিবলৈ স্বত্বন্ত্ৰ থাকিব, আনকি সেই ছয় মাহ সময়ৰ ভিতৰতো। আঁচনি পৰিৱৰ্তনৰ বাবে সকলো অনুৰোধ স্বীকাৰ কৰা হ’ব আৰু লগে লগে অথবা পৰৱৰ্তী বিলিং চক্রৰ পৰা ৰূপায়ণ কৰা হ'ব।\nদীৰ্ঘম্যাদী বৈধতাৰ সৈতে মাচুল আঁচনি, জীৱনযোৰা মাচুল আঁচনিসহ\n১) এক অগ্রিম পৰিশোধৰ বিনিময়ত ছয় মাহৰ অধিক যিকোনো নির্ধাৰিত সময়ৰ বাবে বৈধ বা জীৱনযোৰা অথবা অসীমিত বৈধতা থকা বুলি উপস্থাপন কৰা, বিপনন কৰা বা আগবঢ়োৱা যিকোনো আচনি, আঁচনিখনত উল্লেখ কৰা ম্যাদৰ বাবে গ্ৰাহকৰ বাবে উপলব্ধ থাকিব। জীৱনযোৰা বা অসীমিত বৈধতাৰ আঁচনিৰ বাবে, বৰ্তমানৰ অনুজ্ঞা বা নৱীকৰণ কৰা অনুজ্ঞাৰ অধীনত সেৱা প্ৰদানকৰ্তাই যিমান দিনলৈ এনে টেলিকম সেৱা প্ৰদান কৰাৰ অনুমতি আছে সিমান দিনলৈ আঁচনিখন বৈধ থাকিব। জীৱনযোৰা বা অসীমিত বৈধতাৰ ক্ষেত্ৰত, সেৱা প্ৰদানকৰ্তাই লগতে তেওঁলোকৰ বৰ্তমানৰ অনুজ্ঞা উকলি যোৱাৰ মাহ আৰু বছৰ অৱগত কৰিব লাগে।\n২) যিকোনো মাচুল আঁচনিৰ বাবে সেৱা প্রদানকর্তাই যিকোনো সময়তে মাচুল হ্রাস কৰাৰ বাবে স্বতন্ত্র থাকিব। কিন্তু, আঁচনি এখন বৈধ থকা সময়ত সেৱা প্রদানকর্তাই মাচুল আচনিখনৰ কোনো মাচুল বৃদ্ধি কৰিব নোৱাৰিব।\nঅন্যান্য মাচুল আঁচনিৰ ক্ষেত্ৰত, গ্রাহকে ক্রয় কৰা তাৰিখৰ পৰা ছয় মাহৰ ভিতৰত:\nৰোমিং সেৱাৰ বাবে মাচুল\n১) নিজৰ সেৱা এলেকাৰ বাহিৰত ৰোমিং কৰা গ্রাহকসকলৰ বাবে, প্রিপেইড হওঁক বা পোষ্টপেইড হওঁক, ৰাষ্ট্ৰীয় ৰোমিঙত থাকোঁতে, টার্মিনেটিং নেটৱৰ্ক যিয়ে নহওঁক, আৰু মাচুল আচনি যিয়ে নহওঁক, ধ্বনি কল আৰু SMS-ৰ বাবে সর্বাধিক অনুমোদিত মাচুল তলত দিয়া ধৰণে হ’ব:\n২) ৰাষ্ট্রীয় ৰোমিঙত থাকোঁতে SMS প্রাপ্ত কৰাটা বিনামূলীয়া।\n৩) লগতে গ্ৰাহকসকলে ৰোমিং কৰি থাকোঁতে বিশেষ মাচুল আঁচনি ক্রয় কৰি নির্দিষ্ট পৰিমাণ পৰিশোধ কৰাৰ বিনিময়ত আংশিকভাৱে বিনামূলীয়া ৰোমিং বা সম্পূর্ণভাৱে বিনামূলীয়া ৰোমিং প্রাপ্ত কৰিব পাৰে।\nপ্ৰিপেইড গ্ৰাহকসকলৰ বাবে সুৰক্ষাৰ ব্যৱস্থা\nমোবাইল সেৱাৰ গৰিষ্ঠ সংখ্যক উপভোক্তা হৈছে প্রিপেইড সেৱাৰ ব্যৱহাৰকৰ্তা। তেওঁলোকৰ স্বার্থ সুৰক্ষা কৰাৰ উদ্দেশ্যে জাৰী কৰা কিছুমান আদেশ আৰু নির্দেশনা হৈছে\nহেৰুওৱা / ক্ষতিগ্রস্ত হোৱা চিম কার্ড সলনি কৰাৰ বাবে মাচুল ব্যয় আৰু যুক্তিসঙ্গত লাভৰ ওপৰত আধাৰিত হ'ব।\nযদি বৈধতাৰ ম্যাদৰ সমাপ্তিত কোনো অব্যৱহৃত পৰিমাণ বাকী থাকে, এই পৰিমাণটো নৱীকৰণ কৰা কার্ডলৈ স্থানান্তৰ কৰিব লাগে, যদি এনে নৱীকৰণ এক যুক্তিসঙ্গত, নির্ধাৰিত সময়ৰ ভিতৰত কৰা হয়।\nটক টাইম মূল্য সম্পূৰ্ণৰূপে ব্যৱহৃত হৈ গ’লেও সম্পূর্ণ বৈধতাৰ ম্যাদৰ ভিতৰত ধ্বনি কল / SMS নোহোৱা সকলো সেৱা প্রি-পেইড গ্রাহকসকলৰ বাবে উপলব্ধ থকা অব্যাহত থাকিব।\nপোনপটীয়া মাচুল হ্রাসৰ ক্ষেত্ৰত, গ্রাহকৰ দ্বাৰা কোনো স্পষ্ট পদক্ষেপ লোৱা অবিহনে গ্রাহকসকলে এনে হ্রাসৰ লাভালাভ স্বয়ংক্রিয়ভাৱে লাভ কৰিব লাগে।\nমজুত থকা জীৱনযোৰা বৈধতাৰ আচনি বা অসীমিত বৈধতা আঁচনিৰ গ্রাহকসকলে অতিৰিক্ত পৰিশোধ বা ৰিচার্জ কৰিব নলগাকৈ কম অন্তর্ভুক্তি মাচুলৰ নতুন জীৱনযোৰা বৈধতাৰ আঁচনি বা অসীমিত বৈধতা আচনিলৈ স্থানান্তৰ কৰিব পাৰে।\nপ্রি-পেইড গ্রাহকসকলৰ একাউণ্টত ধনৰ মূল্য যোগ দিয়াৰ বাবে প্রতি সেৱা প্রদানকর্তাই গ্রাহকৰ বাবে ১০/= টকা মূল্যৰ কমেও এখন টপ আপ ভাউচাৰ আগবঢ়াব আৰু উপলব্ধ কৰিব লাগে।\nটপ-আপ ভাউচাৰৰ বাবে আৰোপ কৰা প্রচেছিং মাচুল ৩/- টকা বা সর্বাধিক খুচুৰা মূল্যৰ ১০%-ৰ ভিতৰৰ যিয়ে কম হয় তাতকৈ অধিক হ’ব নোৱাৰে।\nপোষ্ট্রপেইড গ্রাহকসকলৰ বাবে সুৰক্ষাৰ ব্যৱস্থা\nবিলৰ মুদ্রিত প্রতিলিপি এটা বিনামূলীয়াকৈ দাবী কৰাৰ অধিকাৰ পোষ্টপেইড গ্রাহকসকলৰ আছে।\nসেৱা প্রদানকর্তা সকলে উত্থাপন কৰা বিলত গ্রাহকসকলক প্রয়োজন হোৱা পর্যাপ্ত তথ্য থাকিব লাগে আৰু যদি গ্রাহকে দীর্ঘ দূৰত্বৰ কলৰ সম্পর্কত বিতং বিলৰ অনুৰোধ কৰে, ইয়াক বিনামূলীয়াকৈ প্ৰদান কৰিব লাগে।\nসুৰক্ষা জমা ঘূৰাই দিয়া\nসেৱাৰ গুণমানৰ ওপৰত জাৰী কৰা নিয়মাৱলীত সংযোগ এটা বন্ধ কৰাৰ ৬০ দিনৰ ভিতৰত সুৰক্ষা জমা ঘূৰাই দিয়াৰ বিষয়ে চর্ত এটা আছে। সুৰক্ষা জমাৰ পৰিমাণ নির্ধাৰিত সময়ৰ ভিতৰত ঘূৰাই হোৱা সময়ৰ বাবে বার্ষিক ১০% হাৰত সূত পৰিশোধ কৰিব লাগিব।\nপোষ্ট-পেইড গ্রাহকসকলৰ বাবে ক্রেডিট সীমা\n১) প্রতিজন পোষ্ট-পেইড গ্রাহকৰ বাবে ক্রেডিট সীমা এটা নির্ধাৰণ কৰা হয় আৰু এই বিষয়ে তেওঁক আগতীয়াকৈ অৱগত কৰিব লাগিব । প্রাৰম্ভিক ক্রেডিট সীমাটো সেৱা সক্রিয় কৰাৰ ৭ দিনৰ ভিতৰত অৱগত কৰিব লাগিব।\n২) ব্যৱহাৰ আৰু অন্যান্য প্রযোজ্য মাচুলৰ ফলত ক্রেডিট সীমা অতিক্রম কৰাৰ ফলাফল আৰু লগতে ক্রেডিট সীমা বৃদ্ধি কৰাৰ প্রক্রিয়াৰ বিষয়েও গ্রাহকক আগতীয়াকৈ জনাব লাগিব।\n৩) যেতিয়া ব্যৱহাৰ আৰু অন্যান্য প্রযোজ্য মাচুল ক্রেডিট সীমাৰ ৮০% হয়, এই বিষয়ে গ্রাহকক এক সূচনা প্রদান কৰিব লাগে।\n৪) সূচনা প্রাপ্ত হোৱাৰ পিছত, গ্রাহকে সম্পূর্ণ বা আংশিক ভাৱে মধ্যৱৰ্তী পৰিশোধ কৰিব পাৰে অথবা তেওঁৰ ব্যৱহাৰ সীমিত কৰিব পাৰে যাতে তেওঁৰ বাবে নির্ধাৰণ কৰা ক্রেডিট সীমা অতিক্রম নহয়।\n৫) গ্রাহক এজনৰ বাবে নির্ধাৰিত কৰা ক্রেডিট সীমা অতিক্রম নকৰালৈকে তেওঁক প্রদান কৰা সেৱা ব্যাহত পর্যাপ্ত সূচনা দিয়া স্বত্বেও।\nক্রেডিট সীমা যিয়ে নহওঁক, গ্রাহক এজনৰ দেয় পৰিমাণ তেওঁৰ সুৰক্ষা জমাতকৈ কম হৈ থকালৈকে তেওঁক প্রদান কৰা সেৱাবোৰ ব্যাহত কৰিব নোৱাৰি।\n৬) পোষ্ট-পেইড গ্রাহক এজনৰ বাবে নির্ধাৰণ কৰা ক্রেডিট সীমা তেওঁৰ মাহিলী বিবৃতিবিলত উল্লেখ কৰিব লাগিব।\nপ্রি-পেইড আৰু পোষ্টপেইড গ্রাহকসকলৰ বাবে উমৈহতীয়া সুৰক্ষা ব্যৱস্থা\nএক ছেকেণ্ডৰ পালছ ম্যাদৰ মাচুল আঁচনি\nমোবাইল সেৱা প্রদান কৰা প্ৰতিটো দীর্ঘ দূৰত্বৰ ফোন কলৰ বাবে এক ছেকেণ্ডৰ পালছ ম্যাদৰ সৈতে কমেও এক প্রি-পেইড আৰু কমেও এক পোষ্ট-পেইড মাচুল আঁচনি আগবঢ়াব লাগিব।\nএই সুবিধাটো দেশৰ বাহিৰত সমাপ্ত হোৱা কলৰ ক্ষেত্ৰত প্রযোজ্য নহ’ব।\nবিপথে পৰিচালিত কৰা নামৰ মাচুল আঁচনি নিষিদ্ধ\n১) গ্রাহকসকলক ভুল ধাৰণা দিব পৰা কোনো মাচুল আচনি আগবঢ়াব, উপস্থাপন কৰিব, বিপনন কৰিব অথবা বিজ্ঞাপন দিব নোৱাৰিব। উদাহৰণ স্বৰূপে, ভাৰা নথকা বুলি ধাৰণা দিয়া (যেনে শূন্য ভাৰা) নামৰ মাচুল আচনি এখন ভুল ধাৰণা দিয়া হ’ব যদি আঁচনি খনত কোনো নহয় কোনো প্ৰকাৰে মাহিলী বাধ্যতামূলক স্থিৰ মাচুল আছে।\n২) সকলো মাহিলী স্থিৰ পুনৰাবৃত্তি হোৱা মাচুল, যি যিকোনো আঁচনিৰ অধীনত গ্রাহক এজনৰ বাবে বাধ্যতামূলক হয়, এটা শীর্ষকৰ অধীনত দেখুৱাব লাগিব।\n৩) যিকোনো মাচুল আঁচনিত CLIP সুবিধাৰ বাবে মাচুল গ্রাহকসকলৰ বাবে মাচুলৰ এক বাধ্যতামূলক বিষয় কৰিব নোৱাৰি। যেতিয়াই সেৱা প্রদানকর্তা সকলে CLIP মাচুল আৰোপ কৰিব বিচাৰে ই গ্রাহকসকলৰ বাবে বৈকল্পিক হ'ব লাগে।\nমাচুল আঁচনিবোৰ প্ৰকাশ\nদূৰসংযোগ গ্রাহকসকলক তেওঁলোকৰ প্রয়োজনীয়তা সর্বশ্রেষ্ঠভাৱে পূৰণ কৰা মাচুল আচনি বাছনি কৰাত সহায় কৰাৰ আঁচনি প্রকাশ কৰা বাধ্যতামূলক।\n১) সকলো মাচুল আঁচনি নির্ধাৰিত সজ্জাত গ্রাহক সেৱা কেন্দ্র, বিক্ৰী কেন্দ্র/খুচুৰা বিক্ৰী বিপনি আৰু লগতে সেৱা প্রদানকর্তাৰ ৱেবছাইটত গ্রাহকসকলৰ বাবে উপলব্ধ কৰিব লাগিব।\n২) যেতিয়াই যিকোনো মাচুল আঁচনিত গ্রাহক সেৱা কেন্দ্ৰত নির্ধাৰিত সজ্জাত উন্নীত কৰিব লাগে, আৰু তেওঁলোকৰ বিক্রী কেন্দ্ৰ আৰু খুচুৰা বিক্ৰী বিপনিবোৰত জানুৱাৰী, এপ্রিল, জুলাই আৰু অক্টোবৰ মাহৰ ৭ তাৰিখৰ ভিতৰত নির্ধাৰিত সজ্জাত উন্নীত মাচুল আঁচনিবোৰ উপলব্ধ কৰিব লাগে।\n৩) সেৱা প্রদানকর্তাই লগতে সর্বাধিক ছয় মাহৰ ব্যৱধানত তেওঁলোকৰ সকলো মাচুল আঁচনি নির্ধাৰিত সজ্জাত কমেও এখন আঞ্চলিক ভাষাৰ আৰু এখন ইংৰাজী বাতৰি কাকতত প্রকাশ কৰিব লাগিব ।\nদূৰসংযোগ মাচুল আঁচনিবোৰৰ অধিক স্বচ্ছতা নিশ্চিত কৰা আৰু দূৰসংযোগ গ্রাহকসকলক তেওঁলোকৰ প্রয়োজনীয়তা অনুসৰি সৰ্বশ্রেষ্ঠ মাচুল আঁচনি বাছনি কৰাৰ বাবে, মাচুলৰ বিজ্ঞাপনৰ বিষয়ে সকলো সেৱা প্ৰদানকৰ্তালৈ অতিৰিক্ত নিৰ্দেশনা জাৰি কৰা হৈছে।\n১) সেৱা প্রদানকর্তাসকলে প্রকাশ কৰা প্ৰতিটো বিজ্ঞাপন স্বচ্ছ আৰু বিপথে-পৰিচালিত নকৰা হ'ব লাগিব আৰু বিজ্ঞাপনটোৰ সজ্জা, ৰং, হৰফৰ প্ৰকাৰ আৰু আকাৰ, পৰা, ভালদৰে শুনা পোৱা আৰু স্পষ্ট হ'ব লাগিব;\n২) সকলো মাচুলৰ বিজ্ঞাপনত এনে সকলো বস্তুগত তথ্য এক স্পষ্ট প্ৰকাৰে প্ৰকট কৰিব লাগিব যি গ্ৰাহকৰ সিদ্ধান্ত প্ৰভাৱিত কৰাৰ সম্ভাৱনা থাকে:\n৩) মাচুল আঁচনিখনৰ বিষয়ে যিকোনো তথ্য প্ৰাপ্ত কৰাত গ্ৰাহকক সহায় কৰাৰ বাবে সকলো মাচুলৰ বিজ্ঞাপনত দূৰসংযোগ সেৱা প্ৰদানকৰ্তাৰ ৱেবছাইট ঠিকনা আৰু নম্বৰটো উল্লেখ থাকিব লাগিব\nযিবোৰ বিশেষ দিনত সেৱা প্ৰদানকৰ্তাসকলে বিনামূলীয়া/ৰেহাই মূল্যৰ কল/SMS-ৰ অনুমতি নিদিয়ে সেইবোৰক “নিম্প্রদীপ দিৱস" বুলি কোৱা হয়। গ্রাহকসকলৰ স্বার্থ সুৰক্ষাৰ বাবে TRAIয়ে নিম্নলিখিত নির্দেশনাৱলী জাৰী কৰিছে:\n১) নিস্তপ্রদীপ দিৱসৰ সংখ্যা এক বছৰত পাঁচ দিনত সীমিত।\n২) গ্রাহকে ক্রয় কৰাৰ পিছত সেৱা প্রদানকর্তাই নিস্তপ্রদীপ দিৱস হিচাপে নিৰ্ধাৰণ কৰা দিনৰ সংখ্যাত কোনো যোগদান বা পৰিৱর্তন কৰিব নোৱাৰে।\n৩) এনে নির্দিষ্ট নিম্পপ্রদীপ দিনবোৰত প্রযোজ্য SMS/কলৰ মাচুল উপভোক্তাক প্রদান কৰা আঁচনিত উল্লেখ কৰিব লাগিব।\n৪) নিস্তপ্রদীপ দিৱসবোৰত কৰা কল বা SMS-ৰ বাবে উপভোক্তা এজনৰ পৰা তেওঁ নামভৰ্তি কৰা মাচুল আচনিখনৰ নির্ধাৰিত নিৰিখতকৈ অধিক পৰিমাণে মাচুল আদায় কৰিব নোৱাৰিব।\n৫) নিস্তপ্রদীপ দিৱস আৰম্ভ হোৱাৰ আগত, যি ৭২ ঘণ্টাৰ আগত আৰু ২৪ ঘণ্টাৰ পিছত হ’ব নোৱাৰে, সেৱা প্রদানকর্তাই উপভোক্তাক SMS যোগে নিস্তপ্রদীপ দিৱসৰ উপলক্ষ্য আৰু তাৰিখ আৰু এনে নিস্তপ্রদীপ দিৱসত কল আৰু SMS-ৰ বাবে প্রযোজ্য হাৰ অৱগত কৰিব লাগিব।\n৬) সেৱা প্রদানকর্তা সকলে তেওঁলোকৰ সংশ্লিষ্ট ৱেবছাইটত বছৰটোৰ আৰম্ভণিৰ আগতে বছৰটোৰ বাবে প্রযোজ্য নিন্তপ্রদীপ দিৱসবোৰৰ তালিকা প্রদর্শন কৰিব লাগিব।\nমূল্য যোগকৃত সেৱা সক্ৰিয় কৰা আৰু তাৰ বাবে মাচুল আদায়ৰ বিষয়ে নিৰ্দেশনা\nসেৱা প্ৰদানকৰ্তাই উপভোক্তা এজনৰ স্পষ্ট সন্মতি অবিহনে মাচুলযুক্ত মূল্য যোগকৃত সেৱা প্ৰদান কৰিব নোৱাৰে। আগতে বিনামূলীয়াকৈ প্ৰদান কৰা যিকোনো মূল্য যোগকৃত সেৱা উপভোক্তাৰ স্পষ্ট সন্মতি অবিহনে মাচুলযুক্ত সেৱালৈ ৰূপান্তৰ কৰিব নোৱাৰি।\nদূৰসংযোগ বিভাগে মূল্য যোগকৃত সেৱা ক্রয় বাতিল কৰাৰ বাবে এক উমৈহতীয়া চমু কোড হিচাপে ১৫৫২২৩' (নিঃশুল্ক) আৱণ্টন কৰিছে।\nএই নিঃশুল্ক চমু কোডৰ যোগেৰে VAS ক্রয় বাতিল কৰাৰ বাবে সেৱা প্রদানকর্তা সকলে অনুসৰণ কৰিবলগা নির্ধাৰিত প্রক্রিয়া।\nগ্রাহকৰ পৰা SMS বা ই-মেইল বা ফেজ বা লিখিত যোগেৰে সত্যাপনযোগ্য গ্রাহকৰ সন্মতি প্রাপ্ত কৰাৰ ২৪ ঘণ্টাৰ ভিতৰতহে গ্রাহকৰ পৰা VAS-ৰ বাবে মাচুল আদায় কৰিব পাৰি। ইয়াৰ এক বিকল্প হিচাপে, সন্মতি অবিহনে VAS সক্রিয় কৰাটো প্রতিহত কৰাৰ বাবে সক্রিয়কৰণৰ বিভিন্ন প্রকাৰৰ যোগেৰে গ্ৰাহকৰ পৰা স্পষ্ট সন্মতি প্রাপ্ত কৰাৰ বাবে তৃতীয় পক্ষৰ গেটৱে অন্তর্ভুক্ত থকা দ্বৈত সন্মতি প্রক্রিয়া এটা সেৱা প্রদানকর্তাই ৰূপায়ণ কৰিব পাৰে।\nযদি গ্রাহকে ৬ ঘণ্টাৰ ভিতৰত (প্রতিদিনে মাচুল আদায় কৰা VAS-ৰ বাবে) আৰু অন্যান্য VAS-ৰ বাবে ২৪ ঘণ্টাৰ ভিতৰত আপত্তি কৰে যে তেওঁৰ সন্মতি অবিহনে VAS সক্রিয় কৰা হৈছে, তেনেহ’লে গ্রাহকৰ পৰা আদায় কৰা মাচুল ঘূৰাই দিয়া হ'ব।\nগ্রাহকৰ একাউণ্টত পর্যাপ্ত ধন বাকী নাথাকিলে ক্ৰয়ৰ নৱীকৰণৰ বাবে SMS যোগে নিশ্চিতি কৰিব পাৰি ।\nযদি প্রিপেইড গ্রাহকৰ একাউণ্টত পর্যাপ্ত ধন বাকী নাথাকে, VAS স্বয়ংক্রিয়ভাৱে নৱীকৰণ কৰিব নোৱাৰি আৰু পৰৱৰ্তী বাৰ ৰিচার্জ কৰোঁতে গ্রাহকৰ স্পষ্ট সন্মতি অবিহনে ধন কর্তন কৰা হ'ব।\nক্রয় কৰা মূল্য যোগকৃত সেৱা এটাৰ নৱীকৰণৰ তাৰিখৰ কমেও ২৪ ঘণ্টা আগতে সেৱা প্রদানকর্তাই গ্রাহকক নৱীকৰণৰ নির্ধাৰিত তাৰিখ, নৱীকৰণৰ বাবে দেয় মাচুল আৰু এনে মূল্য যোগকৃত সেৱাৰ ক্রয় বাতিল কৰাৰ বাবে নিঃশুল্ক টেলিফোন নম্বৰ অৱগত কৰিব লাগিব।\nমূল্য যোগ সেৱা বাতিল কৰা\nআপুনি ১৫৫২২৩ নম্বৰলৈ ফোন কৰি বা SMS পঠিয়াই (নিঃশুল্ক) এটা সৰল প্রক্রিয়াৰ যোগেৰে আপোনাৰ VAS নিক্রিয় বা বন্ধ কৰিব পাৰে।\nআপুনি আপোনাৰ VAS ক্রয় এনেকৈ বাতিল কৰিব।\nSMS ব্যৱহাৰ কৰি\nআপোনাৰ নম্বৰৰ পৰা ১৫৫২২৩ লৈ “STOP" শব্দটো লিখি বার্তা প্ৰেৰণ কৰক ।\nআপোনাৰ ফোনত সক্রিয় থকা VAS সেৱাবোৰৰ তালিকা এখন ১৫৫২২৩-ৰ পৰা উত্তৰত প্রাপ্ত কৰিব\nনিষ্ক্ৰিয় কৰিবলৈ, সেৱাৰ নম্বৰটোৰ সৈতে\n১. কলাৰ টিউন\n২. ক্রিকেট বার্তা\n৩. সংবাদ বার্তা\nআপুনি নিক্রিয় কৰিব বিচৰা সেৱাটোৰ নম্বৰৰ সৈতে এই বার্তাটোৰ উত্তৰ দিয়ক।\nIVR ব্যৱহাৰ কৰি\n১৫৫২২৩ লৈ ফোন কৰক আৰু আপোনাৰ শুনক আৰু আপুনি নিক্রিয় কৰিব বিচৰা সেৱাটো বাছনি কৰক।\nকলাৰটিউন বন্ধ কৰিবলৈ ১ টিপক ক্রিকেট বার্তা বন্ধ কৰিবলৈ ২ টিপক সংবাদ বার্তা বন্ধ কৰিবলৈ ৩ টিপক\nসেৱাটো বন্ধ কৰাৰ বাবে উপযুক্ত বুটামটো টিপক।\nআপুনি দুয়োটা প্ৰকাৰে (IVR/SMS) কৰা নিক্ৰিয়কৰণৰ অনুৰোধ নিশ্চিত কৰি SMS এটা প্রাপ্ত কৰিব আৰু তাৰ পিছত আপোনাৰ সেৱাটো নিক্রিয় কৰা হৈছে বুলি নিশ্চিত কৰা SMS এটা পাব।\nTRAI-য়ে এতিয়া চিম কার্ডত অন্তর্ভুক্ত থকা VAS-ৰ বাবেও সেৱা প্রদানকর্তাৰ দ্বাৰা দ্বৈত নিশ্চিতকৰণ বাধ্যতামূলক কৰিছে।\nমোবাইল হেণ্ডছেটত টেলিফোন নম্বৰ সঞ্চিত কৰা আৰু কল/SMS-ৰ বাবে ডায়েল কৰা প্রক্রিয়া\nTRAI-য়ে জানিব পাৰিছে গ্রাহকসকলে লেণ্ডলাইন / মোবাইল নম্বৰ ভুলকৈ ডায়েল কৰাৰ ঘটনা প্রায়ে হয়, যাৰ ফলত মাচুল আদায় কৰা হয়। গ্রাহকসকলক ডায়েল কৰা প্রক্রিয়া আৰু মোবাইল হেণ্ডছেটত টেলিফোন নম্বৰ সঞ্চিত কৰাৰ পদ্ধতিটো মন কৰিবলৈ অনুৰোধ কৰা হয়।\nআপোনাৰ হেণ্ডছেটত মোবাইল নম্বৰ সঞ্চিত কৰা\n(ক) মোবাইল ফোনত স্থানীয় মোবাইল নম্বৰ সঞ্চিত কৰা (উদাহৰণ স্বৰূপে ৯৮১২৩৪৫৬৭৮ নম্বৰ)\nঅৱশ্যে, আপুনি যদি আপোনাৰ সেৱা এলেকাৰ বাহিৰত ৰোমিং কৰি আছে তেনেহলে আপুনি হেণ্ডছেটত আপোনাৰ সম্পর্কৰ তালিকাৰ পৰা ডায়েল কৰিব নোৱাৰিব\nনম্বৰটা এই সজ্জাত সঞ্চিত কৰা উচিত কিয়নোআপুনি ৰেমিংকৰি থাকিলেও সম্পর্ক তালিকাৰ পৰা নম্বৰটো সহজে ব্যৱহাৰ কৰিব পাৰিব।\nইঙ্গিত: অন্তর্মুখী কল বিৱৰণৰ আধাৰত আপুনি নম্বৰ এটা সঞ্চিত কৰিলে আপুনি সদায়ে এই সজ্জাত সঞ্চিত কৰিব পাৰে।\nকল বা SMSটোৰ বাবে আন্তঃর্জাতিক হাৰত মাচুল আৰোপ কৰা হ'ব পাৰে\nকল বা SMSটোৰ বাবে আন্তঃর্জাতিক হাৰত মাচুল আৰোপ কৰা হব পাৰে\n(খ) মোবাইল ফোনত লেণ্ডলাইন নম্বৰ সঞ্চিত কৰা:\nমোবাইল ফোনত লেণ্ডলাইন নম্বৰবোৰ STD কোডৰ সৈতে সঞ্চিত কৰিব, উদাহৰণ স্বৰূপে, দিল্লীৰ নম্বৰ এটা সঞ্চিত কৰাৰ বাবে আগত ০১১ যোগ দি নম্বৰটো লিখিব। একেটা নম্বৰৰ আগত +৯১১১ যোগ দিও সঞ্চিত কৰিব পাৰি।\nডায়েল কৰাৰ পৰামর্শ\n১) আগত ০০ যোগ দি কোনো মোবাইল নম্বৰলৈ ফোন নকৰিব বা SMS প্রেৰণ নকৰিব, স্থানীয় হওঁক বা সেৱা এলেকাৰ বাহিৰৰ হওঁক, কিয়নো কল বা SMS টোৰ বাবে আন্তঃৰাষ্ট্রীয় হাৰত মাচুল আদায় কৰা হ'ব পাৰে, যেনে ০০৯৮১২৩৪৫৬৭৮।\n২) আগত কেৱল ‘+’ যোগ দি কোনো মোবাইল নম্বৰলৈ ফোন নকৰিব বা SMS প্ৰেৰণ নকৰিব, স্থানীয় হওঁক বা সেৱা এলেকাৰ বাহিৰৰ হওঁক, কিয়নো কল বা SMS টোৰ বাবে আন্তঃৰাষ্ট্রীয় হাৰত মাচুল আদায় কৰা হ'ব পাৰে, যেনে +৯৮১২৩৪৫৬৭৮।\n৩)দেশৰ যিকোনো স্থানৰ পৰা মোবাইল ফোন এটাৰ পৰা যিকোনো মোবাইল নম্বৰ এটালৈ, স্থানীয় হওঁক বা সেৱা এলেকাৰ বাহিৰৰ আগত '+৯১ যোগ দি ডায়েল কৰিব পাৰি, উদাহৰণ স্বৰূপে +৯১-৯৯২২৩৪৫৬৭৮ |\n৪)মোবাইল ফোন এটাৰ পৰা যিকোনো স্থানীয় মোবাইল নম্বৰ এটালৈ ফোন কৰা বা SMS প্রেৰণ কৰাৰ বাবে, আপুনি আগত একো যোগ নিদিয়াকৈ মোবাইল নম্বৰটো ডায়েল কৰিব পাৰে।\n৫) লেণ্ডলাইন ফোন এটাৰ অনা-স্থানীয় লেণ্ডলাইন নম্বৰ এটালৈ ডায়েল কৰাৰ বাবে নম্বৰটোৰ আগত STD কোডটো যোগ দিব, উদাহৰণ স্বৰূপে চেন্নাইৰ বাহিৰৰ যিকোনো স্থানৰ পৰা চেন্নাইলৈ ফোন কৰাৰ বাবে, টেলিফোন নম্বৰটোৰ আগত ০৪৪ যোগ দিব লাগিব।\n৬)আন্তঃজাতিক নম্বৰলৈ ডায়েল কৰাৰ বাবে নম্বৰটোৰ আগত ‘০০’ বা + আৰু ইয়াৰ পিছত দেশৰ কোড যোগ দিব লাগে।\nউপভোক্তা শিক্ষা আৰু অনলাইন জৰীপ সঁজুলি\nদূৰসংযোগ খণ্ডটো এক উচ্চগতিত বিকশিত খণ্ড। নতুন গ্রাহকৰ এক বিশাল সংখ্যক হৈছে উপকণ্ঠীয় আৰু গ্রাম্য এলেকাৰ লোক। বিভিন্ন দূৰসংযোগ সম্পৰ্কীয় কথাৰ সৈতে তেওঁলোকৰ সজাগতা আৰু অভিজ্ঞতা সীমিত। সেয়েহে TRAI-য়ে দেশৰ বিভিন্ন অংশত আয়োজন কৰা উপভোক্তা প্ৰচাৰ কাৰ্যসূচীৰ যোগেৰে উপভোক্তা\nশিক্ষাৰ প্রচেষ্টা আৰম্ভ কৰিছে। TRAI-য়ে উপভোক্তা শিক্ষাৰ বাবে আৰু TRAI-ৰ সৈতে পঞ্জীভুক্ত উপভোক্তা সংগঠন আৰু বেচৰকাৰী সংগঠনৰ ক্ষমতা বিকাশৰ বাবে আঞ্চলিক কর্মশালা আয়োজন কৰে। উপভোক্তা শিক্ষা কর্মশালাবোৰে উপভোক্তা ওকালতি গোট (CAG) আৰু সেৱা প্রদানকর্তাসকলক একলগ হোৱা আৰু উপভোক্তা সকলৰ আশংকাবোৰ আলোচনা কৰা আৰু স্থানীয় সমস্যাবোৰ বুজাত সহায় কৰে।\nঅনলাইন জৰীপ সঁজুলি\nদূৰসংযোগ সেৱা প্রদানকর্তা সকলে প্রদান মূল্যাঙ্কন কৰাৰ বাবে আৰু উপভোক্তা সকলৰ হিতৰ বাবে TRAI-য়ে জাৰী কৰা আদেশৰ ৰূপায়ণৰ কাৰ্যকাৰিতা মূল্যাঙ্কন কৰাৰ বাবে গ্রাহকসকলৰ দৃষ্টিভঙ্গ সংগ্ৰহ কৰিবলৈ TRAI-য়ে নিয়মীয়াকৈ স্বতন্ত্র সংস্থাৰ জৰিয়তে গ্রাহক সন্তুষ্টি জৰীপ সম্পাদন কৰে। এই জৰীপবোৰ মুখামুখি সাক্ষাৎকাৰ আৰু টেলিফোন যোগে সাক্ষাৎকাৰৰ যোগেৰে কৰা হয়। ইণ্টাৰনেট আৰু স্মার্টফোনৰ বর্ধিত প্ৰসাৰৰ প্ৰতি লক্ষ ৰাখি চেলুলাৰ বিষয়ে গ্ৰাহকৰ মনোভাৱ মূল্যাঙ্কন কৰাৰ বাবে TRAIয়ে ৱেব আধাৰিত এপ্লিকেচন আৰু লগতে এণ্ডুইড আধাৰিত এপ্প আৰম্ভ কৰিছে। ৱেব আধাৰিত গ্রাহক সন্তুষ্টি জৰীপটো TRAI ৱেবছাইট www.trai.gov.in-ৰ উপভোক্তা তথ্য শাখাত উপলব্ধ। এণ্ডইড এপ্লটো একেটা শাখাৰ পৰা ডাউনলোড কৰিব পাৰি।\nTRAI-য়ে নির্ধাৰণ কৰা সেৱাৰ চৰ্তবোৰৰ সম্পর্কত সেৱাৰ মানদণ্ডৰ ওপৰত গ্রাহকৰ মনোভাৱ মূল্যাঙ্কন কৰা আৰু অভিযোগ নিস্পত্তি প্রণালী, মোবাইল নম্বৰ পোর্টেবিলিটি আৰু UCC-ৰ সৈতে সম্পর্কিত বাবে জৰীপৰ প্রশ্নাৱলী যুগুত কৰা হৈছে।\nগুৰুত্বপূর্ণ Qos চর্তাৱলী (মৌলিক আৰু চেলুলাৰ মোবাইল সেৱা)\nচাহিদা পঞ্জীয়ন কৰাৰ পিছত লেণ্ডলাইন প্ৰদান\n৭ দিনৰ ভিতৰত (কাৰিকৰী উপযুক্ততা সাপেক্ষে)\nলেণ্ডলাইন টেলিফোন সংযোগ স্থানান্তৰ\n১৫% অনুৰোধ ৩দিনৰ ভিতৰত সম্পন্ন কৰিব লাগিব\nচহৰীয় অঞ্চলত ক্ৰটিমেৰামতি লেণ্ডলাইন)\nপৰৱৰ্তী কর্মদিনৰ ভিতৰত কমেও ৮৫% আৰু ৫দিনৰ ভিতৰত ১০০%\nগ্রাম আৰু পাহাৰীয়া অঞ্চলত ক্ৰটি মেৰামতি (লেণ্ডলাইন)\nপৰৱৰ্তীকর্মদিনৰ ভিতৰত কমেও ৭৫% আৰু ৭দিনৰ ভিতৰত ১০০%\nবিলিংমাচুল আদায় অভিযোগৰ নিম্পত্তি\n8সপ্তাহৰ ভিতৰত কমেও ৯৮% আৰু ৬ সপ্তাহৰ ভিতৰত ১০০%\nঅভিযোগনিষ্পত্তি কৰাৰপিছত গ্রাহকৰ একাউণ্টত ক্রেডিটৰেহাইতাৰতম্য প্রয়োগকৰাৰ ম্যাদ\nঅভিযোগনিতপত্তি কৰাৰ এক সপ্তাহৰ ভিতৰত\n৭ দিনৰ ভিতৰত\nবন্ধ কৰাৰ পিছত সুৰক্ষা জমা ফিৰত\n৬০দিনৰ ভিতৰত ১০০%\nগুৰুত্বপূর্ণ QoSচৰ্তবোৰ (ব্ৰডবেণ্ড)\nসেৱা প্রদান/সক্রিয় কৰা সময়\n<১৫ কর্মদিনৰ ভিতৰত ১০০% (কাৰিকৰী উপযুক্ততা সাপেক্ষে)\nক্ৰটি মেৰামতি পুনস্তাপন সময়\n৩ দিনৰ ভিতৰত ৯৯%\nৰেহাই:>৩দিন আৰু <৭দিনৰ বাবে ক্রটি থাকিলে: নিম্নতম মহিলী মাচুল বা ব্যৱহাৰৰ অনুমোদনৰ ৭ দিনৰ সমান ৰেহাই\n>৭ দিন আৰু <১৫ দিনৰ বাবে ক্রটি থাকিলে নিম্নতম মহিলী মাচুল বা ব্যৱহাৰৰ অনুমোদনৰ ১৫ দিনৰ সমান ৰেহাই\n>১৫ দিনৰ বাবে ক্রটি থাকিলে: ১ মাহৰ নিম্নতম মাহিলী মাচুল বা ব্যৱহাৰৰ অনুমোদনৰ এক মাহৰ সমান ৰেহাই\nবিলিং অভিযোগৰ নিজপত্তি\n৪ সপ্তাহৰ ভিতৰত ১০০%\n৬০ দিনৰ ভিতৰত ১oo%\nব্ৰডবেণ্ড সংযোগ গতিবেগ (ডাউনলোড)\nক্রয় কৰা ব্ৰডবেণ্ড সংযোগৰ গতিবেগ ISP নোডৰ পৰা ব্যৱহাৰকৰ্তালৈ ৮০% পালন কৰিব লাগে।\nTRAI ৰ ওচৰত পঞ্জীভূক্ত গ্ৰাহক ওকালতি গোটবোৰৰ তালিকা\nউপভোক্তা সংগঠনৰ নাম আৰু ঠিকনা\nযোগাযোগ কৰিব লগা ব্যক্তিৰ টেলিফোন/ম’বাইল নং আৰু ইমেইল আইডি\nইচলামপুৰ ৰামকৃষ্ণপল্লী ৰুৰেল ৱেলফেয়াৰ ছ’ছাইটি, ৰামকৃষ্ণপল্লী, ডাকঘৰ আৰু থানা ইচলামপুৰ, জিলা, উত্তৰ দিনাজপুৰ (পশ্চিমবংগ)\nশ্ৰীআব্দুল আলিম পাৰভেজ, সম্পাদক ০৩৫২৬-২৫৭৭২৩ (টেলিফেক্স) ০৯৪৩৪৪৫৮৬১৪ irrwsngo@gmail.com\nউপভোক্তা মাগদর্শন সমিতি “UMAS" ৰাজীৱ গান্ধী উপভোক্তা ভৱন, ১২ আৰু ১০ চেক্টৰ চোপামি হাউচিং বোর্ডৰ সমীপত, যোধপুৰ (ৰাজস্থান)\nশ্রীলিয়াকৎ আলি, সম্পাদক\nপিপলচ একচন ইন ডেভেলপমেণ্ট (PAID), পোষ্ট বক্সনং ১২৭, এচভি ইউনিভাৰ্চিটী, তিৰুপতি (এ.পি.)\nশ্ৰী পি. গংগাধৰম, সভাপতি\nছ’ছাইটি ফৰ এডুকেশ্বন, ৰিচাৰ্চ এণ্ড ভিলেজ এমপাৱাৰমেণ্ট (SERVE), চিৰুপাক্কম- পি.ও. ৬০৬১২৩, থিট্টাকুড়ি (Tk.) কুডডালোৰ - জিলা (টি.এন.)\nশ্ৰী আৰ.কে. চেস্থিলকুমাৰ, কার্যবাহী সম্পাদক\nকনজুমাৰ কেয়াৰ ছ’ছাইটি ৫৯৩, ২৪তম ক্ৰছ বনশংকৰী II ষ্টেজ, বাংগালোৰ (কর্ণাটক)\nশ্ৰী আৰ. এন. গুৰু, সম্পাদক\nSAMARPIT, চেণ্টাৰ ফৰ পোভার্টি এলিভেশ্বন এণ্ড চছিযেল ৰিচাৰ্চ, ৩৭, গীতাঞ্জলি এনক্লেভ, ৰিং ৰোড নং.২, বিলাসপুৰ (ছত্তিচগড়)-৪৯৫০০১\nডাঃ সন্দীপ শৰ্মা, সভাপতি\nভলুণ্টাৰী অর্গেনাইজেশ্বন ইন ইণ্টেৰেষ্ট অফ কনজুমাৰ এডুকেশ্বন (VOICE) সম্পাদক O-৪৫, বেচমেণ্ট, লাজপত নগৰ-II, নতুন দিল্লী-১১০০১৪\nশ্রীঅসীম সানাল, চিঅ’অ আৰু সম্পাদক\nসংৰক্ষণ, ১০১. আশ্রয় মহেশ এপার্টমেণ্ট বোৰিং ৰোড পাটনা (বিহাৰ)\nশ্রী জে.কে. ভগত, মেনেজিং ট্রাষ্টি ০৬১২-২৫৩৪১৩৪ (টেলিফেক্স)\nভাৰত জ্যোতি, ৪৬, ডায়মণ্ড ডায়েৰী, কবিৰ মাৰ্গ, লক্ষেী (ইউপি)\nশ্ৰী বিজয় আচার্য, প্রতিষ্ঠাপক সভাপতি ০৫২২-৩২৫88৫৫, ০৫২২-২২৩৭৮৯৯ (ফেক্স) ০৯৪১৫০২৮১২৭ bharat.jyoti@yahoo.co.in\nহিমাচল উপভোক্তা সংৰক্ষণ পৰিষদ (পঞ্জীভুক্ত), বাৰ্মা কমপেক্স, ১ম মহলা, এনএইচ-২২. শোঘি, চিমলা (এইচপি)\nশ্ৰী শিৱ দত্ত ভৰদ্বাজ, সভাপতি\nনেশ্বনেল চেণ্টাৰ ফৰ হিউমেন চেটেলমেণ্ট এণ্ড এনভায়োৰেণ্টমেণ্ট (NCHSE), E-৫/A, গিৰিশ কুঞ্জ, এৰেৰা কলোনী, ভূপাল (এম.পি)\nডাঃ এ.কে. গুপ্তা, মহানির্দেশক ০৭৫৫২৪৬৫৩০৬ / ২৪৬৩৭৩১ / ৪২৭৭০৭৪\nউপভোক্তা সংৰক্ষণ এণ্ড কল্যাণ সমিতি, উপভোক্তা ভৱন, ১১৯/৩৫৪ দর্শন পুৰৱা, গুমটি নং ৫, কানপুৰ (ইউপি)\nশ্ৰী প্রমোদ মোহন মিশ্র, সম্পাদক\nছ’ছাইটি ফৰ ছছিয়েল ট্ৰেঞ্চফৰ্মেশ্বন (SST), ডি.নং, ৪৬/১৬২, বুধৱাৰাপেট, কার্নল (এ.পি)\nশ্ৰী ভি.আঞ্জানেয়লু, নির্দেশক\nকনজুমাৰ ছ’ছাইটি ফৰ অফ ইণ্ডিয়া, রক জে. আজাদ মৈদান, কামা হস্পিটালৰ সম্মুখত, মহাপালিকা ৰোড, মুম্বাই\nডাঃ এম.এচ. কামাথ, অবৈতনিক সম্পাদক\n০২২-২২৬২১৬১২, ০২২-২২৬৫৯৭১৫ (ঋ)\nফোৰ্ড ট্ৰাষ্ট, কাৰাইকুডি কুডিল, মাৰুথাংগুডি, চিৰাভায়াল পোষ্ট, কাৰাইকুডি (টিএন)\nশ্ৰী চিপল আলগা ৰচন, প্রকল্প নির্দেশক\n০৪৫৭৭-২৬৪৩৩৪, ৯৭৮৮৯৭৯৯০১ fordtrustindia@yahoo.co.in\nৰাজকোট চহৰ জিলা গ্রাহক সুৰক্ষা মণ্ডল, ৩২৯, পপতভাই চোৰাথিয়া ভৱন, সদৰ বাজাৰ, ৰাজকোট (গুজৰাট)\nশ্ৰীমতী ৰামাবেন মাৱানি, সভাপতি\nইউমেন একচন গ্রুপ (WAG) গংগাবালি (পি.আ),\nআটুৰ তালুক, চালেম জিলা পিন ৬৩৬১০৫ (টি.এন.)\nশ্ৰীমতী জিমোহনা, সম্পাদক\n০৪২৮২-২৩২৮৫২, ০৪২৮২-২৩২২১৯ (ফেক্স) ০৯৪৪২৭৭০৯৮৭\nগ্ৰাম বিকাশ পৰিষদ, ৰাঙালু ডাকঘৰ জুমাৰমূৰ, ভায়া-কঠিয়াতলী, জিলা নগাওঁ -৭৮২৪২৭, (অসম)\nশ্ৰীচিৰাজুদ্দিন আহমেদ, সাধাৰণ সম্পাদক ০৩৬৭-২২৩১১৬৪ (টেলিফেক্স),\nৰাষ্ট্রীয় সমুদেশীয় বিকাশ সংস্থান, ৮৯-চি ৰাজভৱন, দক্ষিণ ভোপা ৰোড,\nমজফফৰ নগৰ (ইউপি)-২৫১৩১৫\nমিচ পুনম শৰ্মা, সভাপতি\nশ্রমিক বর্গ এণ্ড নির্মল বর্গ বিকাশ সংস্থান গাওঁ আৰু ডাকঘৰ পটৱাধ কৌতুক ব্লক বিলাৰিয়াগঞ্জ তেহচিল চাগ্রি আজমগড় (ইউ.পি)\nশ্ৰী ইন্দ্রদেব ৰাই, সম্পাদক\nইণ্ডিয়ান ইনষ্টিটিউট অফ টেকনোলজী এণ্ড এণ্টাৰপ্রিউনাৰ ডেভেলপমেণ্ট (IITED), আইআইচিআৰ কেম্পপাছ, মংগলা ট্রেডাৰ্চৰ সমীপত, শক্তি চৌক, বিজনোৰ (ইউপি)\nডাঃ আৰ.ডি. উচমানি সভাপতি/নির্দেশক\nকনজুমাৰ কর্ডিনেশ্বন কাউঞ্চিল (CCC) এ-২০-২১ (এনআইটিএচ বিল্ডিং), ইনষ্টিটিউশ্বনেল এৰিয়া, চেক্টৰ-৬২, নয়ডা\nশ্রী এচ.চি. শৰ্মা, নির্দেশক\nমিজোৰাম কনজুমাৰ্চ ইউনিয়ন হেডকোৱাৰ্টাৰ্চ আইজল, ললট চেম্বাৰ, টুইকুৱাল ‘এচ’ টেম্পল স্কোৱাৰ, আইজল-৭৯৬০০১\nডাঃ ছাউংচেইলোভা, সাধাৰণ সম্পাদক\nফেডাৰেচন অফ কনজুমাৰ এছোশ্বিয়েচন, পশ্চিম বংগ, ৩৯, শেক্সপিয়েৰ সৰণি, ৭ম | মহলা, ৰাম নং: ৭০১ কলকাতা\nমিচ মালা বেনাজি সভাপতি\nছ’ছাইটি ফৰ কনজুমাৰৰ্চ এণ্ড ইনভেষ্টৰ প্রটেকচন (পঞ্জীভুক্ত) ১১৮, ২য় মহলা, ডিডিএ ছাইট-১, নিউ ৰাজিন্দৰ নগৰ, নতুন দিল্লী\nডাঃ জি.এচ. স্যুদ, সভাপতি\nওড়িষ্যা কনজুমার্চ এছোছিয়েচন দেবজ্যোতি উপভোক্তা কল্যাণ ভৱন, বিশ্বনাথ লেন কটক (ওড়িষ্যা)-৭৫৩০০২\nশ্ৰী অৰুণ কুমাৰ সাহু সহকাৰী সম্পাদক\nচিটিজেন কনজুমাৰ এণ্ড চিভিক একচন গ্রুপ, ৯/৫, II ষ্ট্রিট, পদ্মনাভ নগৰ, চেন্নাই-৬০০০২০\nমিচ এচ, সৰোজা, সমন্বয়ৰক্ষী\no88-২88৬০৩৮৭, ০৪৪-২৪৯১৪৩৫৮ (ফেক্স) helpdesk@cag.org.in\nকনজুমাৰ এছোছিয়েচন ৭. এফ.এফ, কৰুণা সদন, চেক্টৰ ১১-বি, চণ্ডিগড়\nশ্ৰী আৰ.কে. কল্পেশ, সভাপতি\nৰুৰেল অৰ্গেনাইজেচন ফৰ ছছিয়েল এণ্ড এডুকেশ্বন ট্রাষ্ট (ৰোজ ট্রাষ্ট) ১৫-জি, II য় মহলা, ভাস্কাৰানাৰ বিল্ডিং, টি. পালু ৰোড, জয়ানকোণ্ডাম-৬২১৮০২ আৰিয়ালুৰ জিলা (টি.এন.)\nশ্ৰী জন কে, থিৰুনাভুক্কাৰাচু পৰিচালন সঞ্চালক\nমাৰুতি সেৱা সমিতি, ১৭৩/১২, অশোক নগৰ মায়া মিষ্টান্নৰ সমীপত, ভন্দৰ, উদয়পুৰ (ৰাজস্থান)-৩১৩০০১\nশ্ৰী পি.কে, জহৰ সভাপতি\nহাৰিয়ানা টেকনিকেল এছ'ছিয়েচন, এইচ নং ৩৫৪২, আর্বান ইষ্টেট (হাৰিয়ানা)-১২৬১০২\nশ্ৰী ৰাহুল পুনিয়া, সভাপতি\nমহিলা কল্যাণ সমিতি ধোৰি, ষ্টাফ কলোনী, ধোৰি ডিস্পেনচেৰীৰ সমীপত, ডাকঘৰ ধোৰি, জিলা বোকাৰো (ঝাৰখণ্ড)-৮২৫১০২\nশ্ৰী শ্যাম কুনভৰ ভাৰতী, সাধাৰণ সম্পাদক\nবসুন্ধৰা সেৱার্থ সামাজিক সংশোধন আনি বিকাশ সেৱা সংস্থা সম্পাদক ডাকঘৰ-নালান্দ, টিকিউ. নিলংগা জিলা লাটুৰ (এমএইচ)-৪১৩৫২১\nশ্ৰী দিলীপ ভেকংটৰাও পাটিল, সম্পাদক\nকনজুমাৰ প্রটেকচন এছ'ছিয়েচন, বিশ্বকৰ্মা নগৰ, হিম্মতনগৰ জিলা সভাপতি সবৰকান্থা-৩৮৩০০১ (গুজৰাট)\nডাঃ কাশ্যপনাথ সভাপতি\nকনজুমাৰ ইউনিটি এণ্ড ট্রাষ্ট ছ’ছাইটি, D-২১৭, ভাস্কৰ মাৰ্গ, বাণী পার্ক, জয়পুৰ-৩০২০১৬ (ৰাজস্থান)\nশ্রী জর্জ চেৰিয়ান, নির্দেশক\nকনজুমাৰ এছ'ছিয়েচন হোটেল,সূর্য চিটি সুধেভন ৰোড, চুলটানপেট, পালাক্কাড-৬৭৮০০১ (কেৰেলা)\nশ্ৰী সুৰেন্দ্রন পি.এ., সাধাৰণ সম্পাদক\n৯৪৪৬০৫৯৯৫২, ০৪৯১-২৫৬৯৯৫২ (এফ)\nচিটিজেন এৱাৰনেচ গ্রুপ\nশ্ৰী সুৰিন্দৰ বাৰ্মা, সভাপতি\n১৯. শৰ্মা কলোনী,\n২২-গোডাউন, জয়পুৰ-৩০২০১৯ (ৰাজস্থান)\nশ্ৰী ৰাজেন্দ্ৰ শৰ্মা, সভাপতি\n৫৫৬, ডাঃ এ.কে. পাল ৰোড,\nকলকাতা-৭০০০৩৪ (পশ্চিম বংগ)\nশ্ৰী প্ৰণৱ কুমাৰ ঘোষ, সম্পাদক\nমানৱ কল্যাণ ছ’ছাইটি, মোহ চেশ্ৰিয়েন, বি-২৪ বাৰৱান জিলা, বিজনোৰ (ইউ.পি.)-২৪৬৭০১\nশ্ৰী চাহজেদ হুচেইন, মেনেজাৰ\nকনজুমার্চ গাইডেন্স ছ’ছাইটি, ৫৭-১৪-১৬, ২য় লেন, নতুন পোষ্টেল কলোনী, চার্চ ৰোড, পতামটা বিজয়ৱাড়া-৫২০০১০(এ.পি.)\nচি, দিবাকৰ বাবু সম্পাদক\nকনজুমাৰ ৰিচাৰ্চ, এডুকেশ্বন, একচন, ট্রেইনিং এণ্ড এমপাৱাৰমেণ্ট, ২/৮৪, সভাপতি মেলাচাত্রম ষ্ট্রিট, পৰমাকুডি, ৰামনাথপুৰম, জিলা, তামিলনাডু, পিন-৬২৩৭০৭\nঅধ্যাপক ডাঃ পি.ডুৰাইসিংগম, সভাপতি\nTRAI-ৰ ওচৰত পঞ্জীভুক্ত গ্রাহক ওকালতি গোটবোৰৰ তালিকা সৈতে লেনদেন কৰাৰ বাবে নোডেল অফিচাৰ\nযুটীয়া উপদেষ্টা (চিএ) ভাৰতীয় দূৰসংযোগ নিয়ামক প্রাধিকৰণ মহানগৰ দূৰসঞ্চাৰ ভৱন, (পুৰণি মিন্টো ৰোড) নতুন দিল্লী-১১০০০২\nদূৰসংযোগৰ বিষয়ে উপভোক্তাৰ হাতপুথিখন\nTRAI ৱেবছাইটত নিম্নলিখিত ভাষাসমূহতো উপলব্ধ\nএই হাতপুথিখন উপভোক্তাসকলৰ সহায়তা, শিক্ষা আৰু তথ্য প্রদানৰ উদ্দেশ্যে প্রকাশ কৰা হৈছে আৰু ইয়াত সন্নিবিষ্ট কৰা বিষয়বস্তুসমূহৰ প্ৰকৃতি সাধাৰণ ধৰণৰ, মূল দূৰসংযোগ মাচুল আদেশ, নির্দেশিকা আৰু নিয়মাৱলীসমূহৰ সংক্ষিপ্ত ৰূপ। এই দূৰসংযোগ মাচুল আদেশ, নির্দেশিকা আৰু নিয়মাৱলীসমূহৰ সম্পূর্ণ পাঠ TRAI-ৰ ৱেবছাইট www.trai.gov.in ত উপলব্ধ। ব্যৱহাৰকাৰীসকলে যিকোনো আইনী পদক্ষেপ গ্রহণ কৰাৰ আগতে ভাৰত চৰকাৰৰ ৰাজপত্র/TRAI-ৱেবছাইটত প্রকাশিত হোৱা আৰু সময়ে সময়ে সংশোধন হৈ থকা TRAI আইন ১৯৯৭ (১৯৯৭-ৰ ২৪) আৰু দূৰসংযোগ মাচুল আদেশ, নির্দেশিকা আৰু নিয়মাৱলীসমূহ আৰু সেইবোৰৰ সংশোধনীসমূহ চাব পাৰে। এই হাতপুথিখনত থকা যিকোনো ক্রটি বা ভুল-ভ্রান্তিকে ধৰি, কিন্তু ইয়াতেই সীমাবদ্ধ নহয়; সামগ্ৰীৰ ব্যৱহাৰৰ ফলস্বৰূপে হোৱা যিকোনো ক্ষতি, দায়বদ্ধতা বা ব্যয়ৰ বাবে কোনধৰণৰ দাবী কোনো পৰিস্থিতিতেই ভাৰতীয় দূৰসংযোগ নিয়ামক প্রাধিকৰণক জগৰীয়া কৰিব পৰা নায়াব।\nভাৰতীয় দূৰসংযোগ নিয়ামক প্রাধিকৰণ, মহানগৰ দূৰ সঞ্চাৰ ভৱন,\nজৱাহৰলাল নেহৰ মাৰ্গ, নতুন দিল্লী-১১০০০২\nআমাৰ শিক্ষা-ব্যৱস্থা সম্পৰ্কীয় পাঁচটা প্ৰসংগ


new-political-party-formation-process-may-be-start-from-the-end-of-february– News18 Assam\nফেব্ৰুৱাৰীৰ পিছতে ৰাজ্যত নতুন আঞ্চলিক ৰাজনৈতিক দল!\nUpdated:January 15, 2020, 3:48 PM IST\nৰাজ্যত অব্যাহত আছে নাগৰিকত্ব সংশোধনী আইনৰ বিৰুদ্ধে প্ৰতিবাদ\nLast Updated: January 15, 2020, 3:48 PM IST\nৰাজ্যত অব্যাহত আছে নাগৰিকত্ব সংশোধনী আইনৰ বিৰুদ্ধে প্ৰতিবাদ। ভোগালী বিহুৰ দিনাও ৰাজ্যৰ বিভিন্ন প্ৰান্তত অব্যাহত আছে বিতৰ্কিত আইনখনৰ বিৰুদ্ধে প্ৰতিবাদ। তাৰ মাজতে আহিছে এক ডাঙৰ খবৰ। অহা ফেব্ৰুৱাৰী মাহৰ পিছতেই ৰাজ্যত গঠন হ’ব পাৰে এক নতুন ৰাজনৈতিক শক্তি!\nগোৱালপাৰাত ভোগালী বিহুৰ এক কাৰ্যসূচীত ভাগলৈ আছুৰ সভাপতি দিপাংকৰ নাথে কয় যে, ‘দিল্লীয়ে আমাক প্ৰতাৰাণা কৰিছে। যোগ্য প্ৰত্যুত্তৰ দিবলৈ ৰাজ্যত নতুন ৰাজনৈতিক দলৰ প্ৰয়োজন আছে। জাতিৰ সংকটৰ সময়ত কেন্দ্ৰই মাতি আনিছে সৰ্বনাশ। ৪৩ বছৰৰ অবৌধ বিদেশীৰ বোজা জাপি দি জাতিটো শেষ কৰিব বিচাৰিছে। এই অবৈধ বিদেশীৰ বোজা অসমে কেতিয়াও মানি নলয়।’\nনাথে লগতে কয় যে, বিকল্প শক্তি কি হ’ব ৰাইজে সিদ্ধান্ত ল’ব। ভৱিষ্যতৰ দিনত আমি বিকল্প শক্তি লৈ আগবাঢ়ি যাব লাগিব। অহা ফেব্ৰুৱাৰী মাহৰ পিছতে এই প্ৰক্ৰিয়া জোৰদাৰ গতিত আগবঢ়াই নিব লাগিব বুলি উল্লেখ কৰে আছুৰ সভাপতি গৰাকীয়ে।\nFirst published: January 15, 2020, 3:41 PM IST


খন্তেকীয়া বৰলাৰ লটিঘটি – অভিজিত মেধি – ফটাঢোল\nOctober 3, 2018 লটিঘটি\t8 Comments\nখন্তেকীয়া বৰলাৰ লটিঘটি – অভিজিত মেধি\nছলমান (কাৰ বাপেকৰ কি আহে কি যায় ভংগীত): ইস্ক্ ছে আগে?\nকেটৰিনা (মুখখন পাতি হাঁহৰ নিচিনা কৰি): কুচ নাহী, কুচ নাহী…\nএইপিনে আমাৰ দৰে হলধৰ-বলধৰৰ কাৰ লোন, হোম লোন, পেট্ৰ’লৰ খৰচ, ইলেক্ট্রিচিটি বিল, খুলশালীৰ বিয়া আদিৰে পৰা গোপন খৰ-খজুৱতিলৈকে এশ এবুৰি সমস্যাই জুৰুলা কৰা জীৱন, তাৰ মাজতে এপলক মনোৰঞ্জনৰ বাবে টিভিটোৰ সমুখত বহি এই “কুচ নাহী, ফুচ নাহী” গান চাবলগীয়া হ’লে গান বনোৱাজনৰ মুখতে ঠোকোনা মাৰি দিবলৈ মন যায়। গোপন খৰ-খজুৱতিৰ কথাটো সাধাৰাণীকৰণ কৰিহে ক’লো, ছলমান-কেটৰিনাৰ নহ’লেও সাধাৰণ মানুহৰ হয়েই এইবোৰ সাধাৰণ বেমাৰ। সদ্যহতে মোৰ হোৱা নাই। স্পষ্টীকৰণ এটা দি থোৱাটো জৰুৰী, নহ’লে এই অদৰকাৰী খবৰবোৰ আজিৰ ফেচবুক-টুইটাৰৰ যুগত বনজুইৰ দৰে বিয়পে।\nখৰ-খজুৱতি নহ’লেও এটা কথা সঁচা যে আজিকালি মোৰ দিনকাল বৰ বেয়া চলি আছে। মানে মোৰ গ্ৰহ-গতি ইমানেই বেয়াৰ পিনে ঢাল খাইছে যে দিনৰ দিনটো মূৰ খজুৱাই থাকোতেই যায়। অলপ আগৰ কথাটোৱেই ধৰকচোন। অফিচত দিনটো গাধৰ দৰে খাটি সন্ধিয়া ঘৰ সোমাইছো। মুখ হাত ধুই ক্ৰিকেট খেলখন চাওঁ ভাবিছিলোঁহে, পাচে ধুতকপলীয়াৰ কপাল, দুবছৰীয়া পুত্ৰই “স্বোৱেগ ছে কৰেংগে ছব্কা স্বোৱাগত” চাই নাচি আছে। তাক কন্দুৱাৰ ( লগতে পত্নীৰ গালি খোৱাৰ) সাহস নথকাত ময়ো সেইটোকে চাই বহি আছো। অলপ পাছত সুপুত্ৰই মোৰ পিনে চাই চিঞৰি উঠিল,\n“থুচ থুচ থুচ…”\nময়ো বোলো এয়াই সুৱৰ্ণ সুযোগ, তাৰ ধ্যান বেলেগত লগাই টিভিৰ চেনেল সলোৱাৰ। আঙুলিৰ পিষ্টলেৰে ময়ো তিনিজাই গুলী চলাই দিলোঁ,\nতেনেতে পাকঘৰৰ পৰা গৰম গৰম গালি এটা ভাঁহি আহিল।\n“হেৰা, ল’ৰাটোৱে অথনিৰে পৰা জুচ খুজি আছে, নিদিয়া কেলেই, সেইটোও কি ময়ে কৰিব লাগিব নেকি?”\nহওঁতে পেশাত মই এজন অভিযন্তা। বিশ্বাস কৰক, ছাত্ৰজীৱনত মই ৰকেট বিজ্ঞানৰ বিষয়েও অলপ অচৰপ পঢ়িছিলো, কিছু বুজিও পাইছিলোঁ। কিন্তু ‘থুচ’ বুলি ক’লে ‘জুচ’ বুজিব পৰাকৈ মই এতিয়াও সক্ষম নহয়। কৈছিলোঁৱেই নহয়, আজিকালি মোৰ দিনকাল বৰ বেয়া, মূৰ খজুৱাওতে চুলিকেইডাল সৰিবলৈহে বাকী। আজি পুৱাৰ কথাটোৱেই ধৰক। অফিচলৈ বুলি পলম হোৱাত মোৰ অলপ দৌৰাদৌৰি লাগিছে। পেন্দুকণা পুত্ৰই মোৰ আলেখ-লেখ চাই পিছে পিছে ঘূৰি আছে। তেনেতে দুৰ্গাই, (মোৰ পত্নীৰ নাম দুৰ্গা, আচলতে কালী হ’ব লাগিছিল), শোৱাপাটীৰ পৰাই হুকুম জাৰি কৰিলে,\n“হেৰা, ল’ৰাটোৰ নাকটো বৈ আছে যে দেখা নাই নেকি? এনিটাইম বিতচকুযোৰ কেলেই পিন্ধি থাকা একো যদি দেখিয়েই নোপোৱা, হুহ!”\nটিঙিচকৈ খঙটো উঠি গ’ল নহয় মোৰো, কিন্তু দুর্গাৰ কালী ৰূপটো মনলৈ অহাত টিঙিচকৈ উঠা খঙটো ফিঙিচকৈ নুমাই থাকিল। লগে লগে শেঙুণখিনি ধুনীয়াকৈ মচি দিলোঁ। কৃষ্ণ কৃষ্ণ….লগে লগে দুৰ্গা দেৱীয়ে যিহে চৈধ্য পুৰুষ উজাৰি গালি দিলে ঐ পুৱাই পুৱাই…মনটো এতিয়াও টেঙাই আছে। চৰকাৰী বিভাগ এটাত ইঞ্জিনিয়াৰ পদবীধাৰী এজনৰ বৰ্তমানে কিমান আহুকাল আপোনালোকেটো জানেই। দহটা বাজিলেই ফিউজ লাইভৰ বুঢ়া শগুণকেইটা ৰামলাল বিহাৰীৰ দোকানত চাহ-তামোল চোবাই চোবাই আমাৰ অফিচটোতে চকু দি থাকে। অফিচলৈ পলম হ’লে কেতিয়া টিভিৰ পৰ্দাত ৰঙা বৃত্তৰ কেন্দ্ৰবিন্দু হৈ উজলি উঠোঁ ঠিকনা নাই। গতিকে দৌৰাদৌৰিতে পিন্ধিবলৈ লোৱা মোজাপাতেৰেই ভুলতে ল’ৰাটোৰ নাকটো মচি দিয়া গ’ল বাৰু। ভুল এটা হ’ল, মানুহ মাত্ৰেই ভুল, কাহানিও ভুল নকৰিবলৈ মইতো কিবা ৰবট নহয়! এইখিনি কথাতে চুবুৰীয়াৰ চৌকাৰ গাখীৰ ফাটি যোৱাকৈ গালি দিয়ে নে! মনটো এতিয়াও মোৰ অলপ টেঙা টেঙা লাগিয়ে আছে।\nতথাপিও টেঙাভাৱটো জাৰি-জোকাৰি আনন্দমনেই থাকিবলৈ চেষ্টা কৰিছোঁ। তাহানিতে দে’তাই কৈছিল- ধৈৰ্যৰ ফল মিঠা। কাইলৈ মোৰ বাবে ধৈৰ্যৰ ফল ডায়েবেটিচ হৈ যাব পৰাকৈ সম্ভাৱনা এটা আছে। কাইলৈ পত্নী দুৰ্গা ৰঙিয়ালৈ যাব, মাকৰ ঘৰত এদিন থকাকৈ আৰু লগে লগে মোৰ জীৱনলৈ নামি আহিব খন্তেকীয়া বৰলাৰ অন্যন্য সুখ। পাছদিনাই মাকৰ ঘৰলৈ যাব লাগিব বুলি পুৱা অফিচত সোমোৱাৰ সময়তে পত্নীয়ে জনাইছিল। হঠাতে এনেকুৱা খবৰ পালে মনত কিমান যে আনন্দ লাগে! এই যে শ্বাহৰুখৰ “স্বদেশ” চিনেমাখনত গাঁৱত বিজুলী অহাৰ আনন্দ অথবা আমিৰ খানৰ “লগান”ত ক্ৰিকেট খেলখন জিকাৰ আনন্দ; তাৰ লগত তুলনা কৰিব পৰা বিধৰ এই আনন্দ। এইহেন আনন্দকো কিন্তু কণ্ঠত ফুটি উঠিবলৈ নিদি পত্নীক কাৰণটো সোধোঁতে গম পালোঁ যে শহুৰ ককাৰ এক বিশেষ ইণ্টাৰভিউ ল’বলৈ ফিউজলাইভৰ পৰা বিশিষ্ট সাংবাদিক মায়ামণি আহিব হেনো।এতিয়াও জীয়াই থকা ভাৰত স্বাধীন আন্দোলনৰ সক্ৰিয় কৰ্মীৰ সংখ্যা তেনেই আঙুলি মূৰত লেখিব পৰা; মোৰ শহুৰ ককাও এনেকুৱা এক বিৰল মানুহ। স্বাধীনতা দিৱসৰ আগে আগে তেওঁৰ ইণ্টাৰভিউ ল’বলৈ খোজাটো ফিউজলাইভৰ এক প্ৰশংসনীয় পদক্ষেপ, লগতে ককাৰ ইণ্টাৰভিউৰ চাবলৈ মোৰ পত্নী ঘৰলৈ যাবলৈ খোজা বাবে ফিউজলাইভ মোৰ বিশেষ ধন্যবাদৰ পাত্ৰ। কাইলৈৰ সম্ভাৱ্য সুখৰ নদীত মই এতিয়াৰ পৰাই সাঁতুৰি-নাদুৰি আছোঁ।\n: হেৰা, তোমাৰ টিফিনৰ বেগটোত এইটো কিহৰ বটল?\nসাঁতোৰাৰ আনন্দ লৈ থাকোঁতে ঘৰিয়ালে পালে নহয় মোক, খাহ্ বাপ্পেকে…! এদিনীয়া বৰলা জীৱনটো ৰঙীন কৰিবলৈ অফিচৰ পৰা আহোঁতে একালৰ নলে-গলে লগা বন্ধু ধদুৱা বিজয়ৰ পৰা ভদকা অলপ পানীৰ বটল এটাত ভৰাই আনিছিলোঁ। সেইটোৱে টিফিনৰ বেগটোত লুকুৱাই থোৱা হৈছিল। ভাগ্যে অৰিজিনেল বটলটো নানিলোঁ।\n: সেইটো তেনেকৈয়ে থৈ দিয়া। লগৰ শৰ্মাৰ বাবে সেইটো কোনোবাই হৰিদ্বাৰৰ পৰা পঠিয়াইছে, তেওঁ দুদিন ছুটীত থকা বাবে ময়ে লৈ আহিলোঁ। পৰহি গতাব লাগিব তেওঁক। গংগাজল আছে হেনো তাত।\nঅকস্মাতে সাজি উলিওৱা ফাঁকিটোৱে কাম দিয়া যেন লগাত আশ্বস্ত হৈ অনাগত সুখৰ ৰঙীন কল্পনাত সাঁতুৰি-নাদুৰি সন্ধিয়াটো পাৰ কৰিলোঁ।\nপিছদিনা পুৱাই পেন্দুকণাক লগত লৈ মাকৰ ঘৰলৈ বুলি পত্নী দুৰ্গা সাজু হ’ল। ঠিক এইখিনিতে লাগিল নহয় কেণাটো, ঠিক কৰি থোৱা ড্ৰাইভাৰজন নাহিল। শেষ মুহূৰ্তত ময়ে গাড়ীখন লৈ গুৱাহাটীৰ পৰা ৰঙিয়ামুখী হ’বলগীয়া হোৱাত ৰঙা-ছিঙা পৰি গ’লোঁ।\n: মই কিন্তু তোমালোকক পদূলিতে নমাই দি গুৱাহাটীলৈ ঘূৰিম, আজি মোৰ ইম্প’ৰটেণ্ট ছাইট ভিজিট এটা আছে।\nপত্নীয়ে বিশেষ একো নকৈ হয়ভৰ দিয়াত অলপ সকাহ পালোঁ।\nৰঙিয়াৰ ভিতৰুৱা অঞ্চলত থকা শহুৰৰ গাঁওখন পাওঁতে দহ বাজিয়ে গ’ল। বাৰটালৈ গুৱাহাটী ঘূৰি অহাৰ যিটো সম্ভাৱনাৰ ভৰসাত মনত অকণ আনন্দ বাকী ৰৈছিল সেইখিনি শহুৰৰ পদূলিতে নিঃশেষ হ’ল। দূৰ সম্পৰ্কীয় খুলশালী ভেদলাই “হৌ পেহী, গুৱেহেটীৰ পেটলা ভিনিটো আইছি” বুলি যিডাল চিঞৰ লগালে তাৰপিছত পৰিবাৰক পদূলিতে নমাই ঘৰমুখী হোৱাৰ সম্ভাৱনা নাইকিয়া হৈ থাকিল। শহুৰৰ ঘৰলৈ আহিছোঁ, অন্ততঃ চাহ একাপ নুসুধিবনে!\nভিতৰ সোমাই দেখোঁ উৎসৱমুখৰ পৰিবেশ। নলবাৰীৰ মাহীৰ পৰা বৰপেটাৰ পেহালৈকে সকলো আহি উপস্থিত হৈছেহি, মানে সকলোৰে টিভিত ওলোৱাৰ ধান্দা। আলহীৰ লগত অহা বাচ্চাবোৰে ইতিমধ্যে দুটা টীম বনাই চোতালত কাবাডী খেলা আৰম্ভ কৰি দিছে। বাৰাণ্ডাত জুম বান্ধি এজাক মহিলাই নিজৰ মানুহটো কিমান নিষ্কর্মা আৰু ল’ৰা-ছোৱালীকেইটা কিমান দুষ্ট তাকে আলোচনা কৰিছে। জ্যেষ্ঠ দুজনমানে শহুৰ ককাৰ বিচনা দাঁতিত বহি দুই এটা কথা পাতি আছে। শহুৰ ককাৰ বয়স এতিয়া প্ৰায় তিৰানব্বৈ, বাৰ্ধক্যই মুচৰি পেলোৱা শৰীৰটো পাটীৰ পৰা খুব কমেই টানি বাহিৰ কৰিব পাৰে। তেওঁক সেৱা জনাবলৈ যাওঁতে মোক কিবা আন্দোলনৰ কাৰ্যসূচীৰ কথা সুধি আছিল। মানুহজনৰ অলপ বিস্মৃতি হৈছে। ভাগ্যে তেনেতে খুলশালী এজনীয়ে নি পাকঘৰত বহুৱাই দিয়াত ৰক্ষা পৰিলোঁ।\nপাকঘৰত পাঁচ মিনিটমান বহাৰ পাছত চাহকাপ আহিল। তেনেতে দেখিলো আগচোতালত ফিউজ লাইভৰ মানুহখিনিয়ে ভৰি দিছেহি, কেমেৰামেন-লাইটমেনৰ সৈতে বিশিষ্ট টিভি সাংবাদিকা মায়ামণি। পিন্ধনত ফৰ্মেল পেন্ট আৰু আমাৰ গাঁৱৰ কালুৱাৰ দাঁতকেইটাৰ নিচিনা ধকধকীয়া বগা চাৰ্ট, বতাহত সোণোৱালী ৰং কৰা চুলিখিনি এৰাল দিয়া দামুৰীৰ দৰে বাউলি হৈছে, বগী মানুহজনীৰ পিনে চালে ভুলতে এক্সট্ৰা হোৱাইটেনিং টুথপেষ্টটো ক্ৰীম হিচাপে মুখতে ঘঁহি অহা যেন লাগে। নাৰী সৌন্দৰ্যৰ সঠিক বৰ্ণনা দিয়াত মই কিছু অপৰাগ ; মুঠতে ধৰি লওঁক বৰ ৰূপহী মানুহজনী। কি? মাত্ৰ দুইছেকেণ্ডতে কেনেকৈ ইমান লক্ষ্য কৰিলো? এইবিধ টেলেণ্ট দাড়ি গজিবলৈ আৰম্ভ কৰা সময়ৰে। কেমেৰামেন-লাইটমেন লৈ খৰধৰকৈ সোমাই অহা ৰূপহীয়ে যেন মোৰ পিনেই খোজ লৈছে, কাষ চাপিলেই টপকৈ সুধিব, “ক্যা আপকে টুথপেষ্ট মে নমক হে?”।\nতেনেতে পত্নী দুৰ্গাই কিবা এটা আনি সমুখতে থোৱাত কল্পনাৰ ঘোঁৰাত লেকাম লাগিল। উৱা… এইটো দেখোন মোৰ ভদকা ওৰফে গংগাজলৰ বটলটো। আওপুৰণি চামৰা-জোতাৰ দৰে মেল খোৱা মোৰ মুখত প্ৰশ্নবোধক চিন দেখি দুৰ্গাই নিৰ্লিপ্তভাৱে উত্তৰ দিলে,\n: এঢোক আমাৰ বুঢ়াক দিম বুলি লৈ আনিছিলোঁ, তেওঁ কোনদিনা যায় ঠিক নাইতো। লৈ যাবা বটলটো এতিয়া যাওঁতে।\nবটলটোত থকা পানীয়ৰ পৰিমাণলৈ চকু দিলোঁ…হয়, ডাঙৰকৈ এঢোক কমিছে, সৰুকৈ দুঢোক হ’ব। সৰ্বনাশ…কাৰ কি সৰ্বনাশ নাজানো, কিন্তু সৰ্বনাশ!\n: ইমান কিডাল চিন্তা কৰিব লাগে? এচিকটা পানীৰ বাবে শৰ্মাই বেয়া পাবলগীয়া একো কথা নাই । বুঢ়া মানুহ এজনৰ আশীৰ্বাদ পাব, সেইটোও কম কথা নেকি?\nপত্নীয়ে জক্-জকাই উঠিল। তেওঁ ঠিকেই কৈছে, কম কথা মুঠেও নহয়, সেই গতিকে সদ্যহতে মই পলায়ন কৰাই ভাল বুলি জাপ মাৰি থিয় দিলোঁ।\n: মই যাওঁ, ছাইট ভিজিটৰ বাবে পলম হৈ যাব নহ’লে।\n: বহি থাকা ভাল ভালে, অলপ ইণ্টাৰভিউটো চাই যোৱা, তোমাকোতো কিবাকিবি সুধিব পাৰে!\nকালীয়ে, আঃ ছ’ৰী, মানে পত্নী দুৰ্গাই এনেকুৱা এটা ধমক দিলে যে চুপচাপ হৈ আকৌ বহি দিলোঁ, যেন তাৰপৰা আৰু নলৰিমেই, ‘আনটিল ফাৰদাৰ ন’টিচ’।\nকিছুপৰ পাছতেই ইণ্টাৰভিউৰ লাইভ টেলিকাষ্ট আৰম্ভ হ’ল। শহুৰ ককাৰ পৰিচয়ত সাংবাদিক মায়ামণিয়ে একেলেথাৰিয়ে ঢেৰ কিবাকিবি বকি গৈছে। ইমান বকিব পাৰে নিউজ চেনেলৰ মানুহবোৰে, কোৱাৰিত দুডাল তাৰ লগাই গাড়ীৰ বেটাৰীও চার্জ কৰিব পৰা যাব কিজানি।\n: এতিয়া আঁহক, এনেকুৱা এজন নমস্য ব্যক্তিৰ লগত আমি দুষাৰ কথা হওঁ।\nমায়ামণি আগুৱাই গ’ল পাটীত পৰি থকা শহুৰ ককাৰ পিনে। লাইট, কেমেৰা, ফ’কাছ সকলো শহুৰ ককাৰ ওপৰত। ইপিনে মই প্ৰভু ভগৱন্তক কাকূটি-মিনতি কৰাত ফ’কাছ কৰি আছো, যাতে শহুৰ ককাই গংগাজলৰ বাবে সিপুৰী নাপায়। অধমৰ প্ৰাৰ্থনা প্ৰভুৱে বেছিকৈয়ে শুনিলে, স্প্ৰীং লগোৱা পুতলাৰ দৰে শহুৰ ককাই জাপ মাৰি বিচনাতে থিয় দিলে। ঢিলাকৈ খোঁচ মাৰি থোৱা ধুতিখন লগে লগে খহি পৰিল যদিও বয়োজ্যেষ্ঠ মানুহৰ হাগিজটো শুকান খৰিহেন দেহাটোত কোনোমতে ওলমি ৰোৱাত লজ্জা নিবাৰণ হ’ল।\n: ঐ মান্নাত যাৱাহাঁত, নাহবি বুলি কইছু কাষোক লেগি…\nশহুৰ ককাই ৰণহুংকাৰ দিলে, কেমেৰা পাৰ্চোনৰ সৈতে মায়ামণি কিংকৰ্তব্য বিমূঢ় হৈ ৰখি গ’ল। শহুৰ ককাৰ কোপদৃষ্টি এইবাৰ কেমেৰা আৰু লাইটৰ মানুহ দুজনৰ ওপৰত পৰিল।\n: ইংৰাজোৰ তিৰীৰ মেখলা ধোঁৱাহাঁত, তহঁতে ইগলা টাঙান-চাঙান লৈ নিজোৰ মানুহোকে মাইৰবে আইহ্ছা…চাল্লা চুৱা চেলকাহাঁত…\nৰূপহী মায়ামণিক শহুৰ ককাই ইংৰাজ বুলি ভুল কৰিলেও মহিলা হিচাপে তেওঁক ৰেহাই দিলে, কিন্তু লগৰ দুজনক খেদা মাৰি গ’ল। বিচনীৰ নালেৰে উৰাই ঘূৰাই কোব দিলে। গংগাজলৰ কৃপাত দুৰ্দান্ত হৈ উঠা মানুহজনক কোনোমতে ধৰি ৰখাব নোৱাৰি, হাগিজ পিন্ধি এই ধৰালৈ সাক্ষাৎ যেন যমদূতৰহে আগমন! লাইভ টেলিকাষ্ট বন্ধ কৰি মায়ামণিয়ে মূৰে-কপালে হাত দিলে। বয়োজ্যেষ্ঠ দুজনমানে সকলো শান্ত হোৱালৈ কিছুপৰ বাট চোৱাৰ উপদেশ দিলে।\nমায়ামণিলৈ বেয়াই লাগিল, বেচেৰীৰ অণ্ঠ-কণ্ঠ শুকাই গৈছে হ’বলা, নলবাৰীৰ মাহীজনীক পানী এগিলাচ খুজিছে। মাহী সোমাই গৈছে পাকঘৰলৈ। মোৰ সমুখতে সকলো যেন শ্লো-মোচনত ঘটিবলৈ ধৰিছে – মাহীয়ে দৌৰাদৌৰিতে চিধাই গৈ অথনি দুৰ্গাই মোক উলিয়াই দিয়া গংগাজল ওৰফে ভদকাৰ বটলটোত হাত দিছে, সাঁঁফৰ খুলি গিলাচ এটাত বাকিবলৈ ধৰা পানীয়ই কুলু কুলু শব্দ কৰিছে, গিলাচটো হাতত লৈ তেওঁ মায়ামণিৰ পিনে লৱৰি গৈছে। নাই নাই…মোৰ পাপৰ কলশ ফুটিবলৈ আৰু বেছি পৰ নাই…টিভি চেনেলত ঘৈণীৰ লাইভ পিটন খোৱাৰ আগতে পলোৱাই শ্ৰেয়। হঠাতে যেন বিজুলী সঞ্চাৰিত হ’ল দুভৰিত, শহুৰ ককাৰ তাণ্ডৱ লীলাত সকলো ব্যস্ত থকাৰ সুযোগ লৈ একে দৌৰে পদূলিত থিয় কৰি ৰখা গাড়ীখন খৰধৰকৈ ষ্টাৰ্ট দিলোঁ….ভুৰুম্ ভুৰুম্ ভুৰুম্।\n« কান্দোন: এটা ভৌতিক গল্প – দিগন্ত কুমাৰ ভট্টাচাৰ্য\nতীৰ্থ যাত্ৰাত হেৰালে – সৌৰভ শৰ্মা »\nধেততেৰি, গংগাজলে নব্বৈ বছৰীয়া জনকো শক্তিমান বনাই দিব পাৰে দেখোন— হাঃ হাঃ। বঢ়িয়া লাগিল।\nধন্যবাদ প্ৰণীতা বা।\nবকিলে কোৱাৰিত তাঁৰ লগাই গাড়ীৰ বেটাৰী চাৰ্জ কৰিব পাৰি, তামাম। পঢ়ি বহুত হাঁহিলো।\nএইটো তোমাৰ ৱান অৱ ডা বেষ্টেষ্ট অভিজিত৷ এখন পৰেশ ৰাৱালৰ মভিৰ দৰেই মস্তি লাগিল৷ ঝাকাছ!\nহাঁহি হাঁহি ৰব পৰা নাই৷চৌকাৰ গাখীৰ মোৰো ফাটিল পিছে হাঁহি হাঁহিহে৷তামাম লিখিছে দেই৷\nHa ha ..fantastic\nগঙ্গাজলৰ শক্তি পঢ়ি বহুত হাঁহিলো ।


হিতেন শৰ্ম্মাৰ দিনলিপি – (৩) - সাহিত্য ডট অৰ্গ\nহিতেন শৰ্ম্মাৰ দিনলিপি – ৩\n(“যাত্রা পথৰ কাহিনী” ভাগকে নাম সলাই “হিতেন শর্মাৰ দিনলিপি” কৰা হ’ল)\n’অনুগ্ৰহ কৰি আপোনাৰ ফোনটো ধৰক…..অনুগ্ৰহ কৰি আপোনাৰ ফোনটো ধৰক…..অনুগ্ৰহ কৰি আপোনাৰ ফোনটো ধৰক…..’ – মোবাইল ফোনটো বাজি উঠিল | বৰ বিৰক্তিৰে সেউজীয়া বুটামতো টিপি মোবাইলতো কাণত ল’লো |\n-“কি কৰি আছ, বাবা ?”\n-“অ’ মা ! ইণ্টাৰভিউ আছিল নহয় | দি আহি অলপ জিৰণি লৈছিলো |”\n-“কেনে হ’ল ইণ্টাৰভিউ ?”\n-“বেয়া হোৱা নাই |”-গোকোটা মিছা কথাষাৰ মাতি নিজৰেই হাঁহি উঠি গ’ল | পিছপিনৰ কৰবাত কাউৰী এটিয়ে কা-কা কৰি উঠিল | এই যে মোবাইল ফোনটো মিছা মতাৰ বাবেই ওলাইছিল নেকি…ভাৱিলো | মায়ে অৱশ্যে বুজি পালে |\n-“দেচোন, কি হয় | এতিয়া পিছে ঘৰত এপাক আহি নাযাৱ কেলেই | আজি এবছৰেই হ’ল তই ঘৰত নহা |”\nময়ো কথাটো ভাৱিলো | হয়তো | এপাক ঘৰৰপৰা আহিব পাৰি | তাতে এইকেইদিন ক্লাছো নাই |\n-“হ’ব দে | আহিম | অলপ কাম আছে | সেইখিনি কৰি কালি আবেলি বা পৰহিৰ ভিতৰত আহিম |” গুৱাহাটিতযে ঘোৰাৰ ঘাঁহ কাটি আছো ঘৰতনো সেই কথা কও কেনেকৈ ! সেয়েহে অলপ ব্যস্ততা দেখুৱাবলৈকে মাক ক’লো | পিছপিনে কাউৰীটোৱে আকৌ কা-কা কৰি উঠিল |\nআমাৰ তালৈ গাড়ী চলি আছেনে ?”\n-“গধূলি আহে বাছ এখন |”\n-“তেনেহ’লে সেইখন পোৱাকৈয়ে যাম |”\n-“সেইটোৱে কৰিবি |”-সৰু-সুৰা কথা বতৰা দুটামান পাতি, জুনিয়ৰ আৰু মোৰ দুয়োৰে খা-খবৰ লৈ মায়ে ফোনটো কাটিলে | ময়ো বেয়া নাপালো | আৰু দুই মিনিটমান কথা পতা হ’লে আৰু বা কিমান মিছা মাতিব লগা হ’লহেতেন !! মায়েও ছাগে’ বুজি পায়ে ফোনটো ৰাখিলে|\n-“অ’ হিৰ’, কি হ’ল ? চোলাত আলপিন মাৰি ইণ্টাৰভিউ মাৰিব গৈছিলি নেকি ?” আলনাৰ কাষৰ পৰা জুনিয়ৰে চিঁঞৰিলে | চোলাটোৰপৰা আলপিনডাল যে এৰুওৱা নহ’ল, তেতিয়াহে মনত পৰিল |\n-“নহয় দে ! দেইডাল আলপিনৰ ৰহস্য বেলেগ |”\n-“পিছে কেনেকুৱা হ’ল ইণ্টাৰভিউ ? ’আকৌ আহিম’ বুলি কৈ আহিছনে ?”-ইণ্টাৰভিউ দি অহাৰ পিছত সধাৰণতে যেনেকৈ সোধে আজিও সি তেনেকৈয়ে সুধিলে |\n-“নহলেনো কি !!” যিমান পাৰি সিমান সহজভাৱে উত্তৰ দিলো |\n-“কালি ঘৰত যাম | পঞ্চাশ টকামান ধাৰলৈ দিবিচোন |”\n-“গছডাল ৰুই থৈছো | জোকাৰি লৈ যাবি যিমান লাগে |”\n-“ঘৰৰপৰা আহি ষাঠি টকা দিম |”-ভাইটিৰ লগত সৰু-সুৰা বুজাবুজি এটা কৰি ঘৰলৈ যাবলৈ সাজু হ’লো | লগত এশমান টকা আছেই | গতিকে ডেৰশ টকাৰে ঘৰ আৰামত গৈ পাম |\nন-কইনা ঘৰলৈ যাব ওলোৱাৰ দৰে ময়ো গোটেই দিনতো সাজু হৈ আবেলি লোকেল ট্ৰেইনত উঠিলো |\nগাওঁলৈ এখনেই মাত্ৰ বাছ চলে | সন্ধিয়া সময়ত | ট্ৰেইনৰ পৰা নামিয়েই বাছ ষ্টেণ্ডলৈ লৰ ধৰিলো | বাছখন ৰখাই থোৱাই আছিল | হেণ্ডিমেনেজনে বাছৰ ব’ডিৰ ওপৰত উঠি দুটামান বস্তা উঠাই চিঁঞৰিলে-“ল’ৰাবিলাক ব’ডিৰ ওপৰত উঠপা লাগ‌বো দে | ইমানসোপা মান্‌হু গাড়ীৰ ভিত্‌ৰ’ত নাট্‌পো |” সি কোৱাৰ আগে আগে চেঙেলীয়া দুজনমান বাছৰ ব’ডিৰ ওপৰ পালেই | গাড়ীৰ ভিতৰখন মানুহেৰে ঠাহ খাই আছে | বাহিৰতো পঞ্চাশজনৰ কম নাই | এখন বাছে ইমানখিনি মানুহ কেনেকৈ টানিব, ভাৱি আচৰিত লাগিল | যথা সময়ত গাড়ীৰ ইঞ্জিন ষ্টাৰ্ট দিলে | বাহিৰত থকা মানুহবোৰৰ দৌৰা-দৌৰি লাগিল | ল’ৰাবিলাকৰ বহুতেই বাছৰ ভিতৰত উঠা বৃথা চেষ্টা নকৰি চিধাই বাছৰ ওপৰ পালেগৈ | ময়ো অলপ সময় চেষ্টা কৰিলো | কিন্তু বাছখনৰ দুৱাৰৰ ওচৰেই চাপিব নোৱাৰিলো | ঠেলা-হেঁচাত মই গৈ কৰবাত পৰিলো | শেষত উপায়হীন হৈ বাছৰ ওপৰলৈ চালো | কলেজীয়া দিনবোৰত বাছৰ ভিতৰত খালী ঠাই থাকিলেও ওপৰত গৈছিলো | বাছৰ ব’ডিৰ ওপৰত যোৱাৰ যি এক সুকীয়া আমেজ তাক পুনৰবাৰ মনত পেলাব চেষ্টা কৰিলো | মানুহবোৰ বাছত উঠা প্ৰায় শেষ হৈছিলেই | মহিলাসকলক ভিতৰলৈ যোৱাৰ ব্যৱস্থা কৰি মতা মানুহবোৰৰ বেছিভাগেই য’তে ঠাই পাইছে তাতেই ধৰি ওলমিব আৰম্ভ কৰিছে | বাছ চলি যাব বুলি ময়ো বেগখন ভালকৈ পিঠিত লৈ ’হলৌ উঠিল টকৌ গছত’ লগাই লফলফাই ওপৰ পালোগৈ |\nওপৰত আগৰেপৰা বহুকেইজন ল’ৰা আছিলেই | সিহঁতে ওপৰত যোৱাৰ পূৰ্ণ স্বাধীনতা ইতিমধ্যে উপভোগ কৰা আৰম্ভ কৰিছিল | সিহঁতে পিন্ধি অহা চোলাবোৰ যেতিয়া সিহঁতৰ হাতত দেখিলো, আকৌ এবাৰ পুৰণি দিনবোৰলৈ মনত পৰি গ’ল | লাহে লাহে মই গৈ আগফাল পালোগৈ | বাছৰ ওপৰত গ’লে সদায় আগফালে বহিব লাগে বুলি কোনোবাই শিকাইছিল | সেই কিটিপতোৱে ৰাস্তাৰ ডাল-পাতৰ পৰা কোব খোৱাৰ পৰা বহুদিন বচাইছিল | আজিও সেই কিটিপতো লৈয়ে আগফালে ৰেলিঙত ধৰি বহি ল’লো | ঠিক সেই কলেজত পঢ়ি থকা দিনবোৰৰ দৰে | মাথো তেতিয়াৰ দৰে চোলাতো গাৰ পৰা খুলিব নোৱাৰিলো | মানুহে কি ভাৱিব ! যি নকৰিলেও আজিকালি গুৱাহাটীত থাকো | ষ্টেটাচৰ কথাও আহেতো ! ইপিনে সিপিনে চালো | বাছৰ ওপৰত লগৰ কোনো নাই | চিনাকী ল’ৰা দুজনমান আছে যদিও মোতকৈ সিহঁত বহুত সৰু |কথা পাতিবলৈও কোনো নাই | সেয়েহে সেমেনা-সেমেনিকৈ বহি ৰ’লো | যথাসময়ত তলে-ওপৰে এগাড়ী মানুহ লৈ বাছখনৰ ’ ফেভিক’ল যাত্ৰা’ আৰম্ভ হ’ল | মানুহৰ ভৰত বাছখন বাওঁফালে হাউলি গৈছে | ৰাস্তা ভীষণ বেয়া | দুই-এটা থেকেচাত ওপৰৰ পৰা ওলাই পৰিম যেন লাগে | তথাপি দুহাতেৰে ৰেলিঙত জোৰেৰে খামুচি সন্মুখত লক্ষ্য কৰি আগবাঢ়িলো | ৰাস্তাৰ গাঁতবোৰ দেখি মাছৰ পোনাৰ ব্যৱসায় কৰো কৰো লাগি থাকিল | নাচি নাচি গৈ থাকিল আমাৰ বাছখন | এবাৰ সোঁফালে, এবাৰ বাওঁফালে |দুই-এবাৰ আকৌ গাতত এনেকৈ সোমায় যে তাৰপৰা আৰু ওলাই আহিব নোৱাৰিব যেনেই লাগে | প্ৰতিটো থেকেচাত চেঙেলীয়াসকল কিৰিলি পাৰি গৈছে | এই যাত্ৰাত বেচ ৰস পাইছে সিহঁতে | সিহঁতৰ প্ৰতিটো কিৰিলিত মোকো ভাল লগাই দিছে | পুৰণি কথাবোৰ বাৰে বাৰে মনত পেলাই দি গৈছে | ৰাস্তাৰ কাষেৰে এজনী ছোৱালীও সাৰি যাব পৰা নাই সিহঁতৰ বাক্যবাণৰ পৰা | ছোৱালীবোৰেও মিচিক-মাচাক হাঁহিৰে পাৰ হৈ গৈছে | অৱশ্যে ল’ৰাবোৰে বেচ শালীনভাৱেই ছোৱালী জোকাই আছে | সিহঁতৰ শালীনতা দেখি ভাল লাগি গ’ল | অন্ততঃ আমাৰ সেই দিনবোৰৰ দৰে এই ল’ৰাবোৰে কোনো ধৰণৰ অশ্লীল শব্দ ব্যৱহাৰ কৰা নাই | দুই-এজনে যি দুই-এটা ’মাতৃভাষা’প্ৰয়োগ কৰিছে, সিও গন্তিত ধৰিব পৰা বিধৰ নহয় |\n-“দলং ভাঙা আছে | চব নামি দিব |”-হেন্দিমেনজনৰ মাতত আগলৈ চাই দেখিলো সন্মুখত থকা জানৰ দলংখনৰ অৱস্থা একেবাৰে তথৈবচ | দলং বুলি পৰিচয় দিবৰ বাবে যেন কেইডালমান কাঠ পাৰি থোৱা হৈছে | কাঠবোৰৰ মাজে মাজে হোৱা ফাঁকবোৰ নোহোৱা কৰিবলৈ ঠায়ে ঠায়ে গোট বাঁহ পাৰি দিয়া হৈছে | খুটাকেইটাক সহযোগ কৰিবলৈ ডাঙৰ ডাঙৰ ভলুকা বাঁহৰ খুটা লগাই দিয়া হৈছে | বাছখন আহিব পৰা কৰিবলৈ স্থানীয় মানুহখিনিয়ে কৰা এই খাটনিখিনিক বা-বা দি ওপৰৰ পৰা নামি আহিলো |শূণ্য বাছখন ভঙা দলংখনৰ ওপৰেৰে পাৰ হৈ গ’ল | বাছখন পাৰ হৈ থকাৰ সময়ত দলংখন এনেভাৱে লৰি উঠিল যে আজিয়েই দলংখনৰ আয়ুস শেষ হ’ব বুলি ভাৱিলো |পিছে বাছখন সুকলমে পাৰ হৈ গ’ল | সকলোবোৰ দেখি গাৰ নোম ডাল থিয় হৈ উঠিল | আগতে অন্ততঃ ইমান বেয়া অৱস্থা নাছিল | ৰাস্তা বেয়া আছিল হয়, কিন্তু মাছৰ পোনা মেলিব পৰাকৈ গাঁত নাছিল; দলং বেয়া আছিল হয়, কিন্তু তাৰ অস্তিত্ব ৰাখিবলৈ বাঁহেৰে তাক মেৰামতি কৰিব লগা হোৱা নাছিল | সেইবোৰ কথাকেই ভাৱি ভাৱি আকৌ বাছৰ ওপৰ পালোগৈ |\nদলংখন পাৰ হৈয়ে এখনি বাঁহবাৰী | বাঁহৰ আগলিবোৰ ৰাস্তাৰ ফালে হাউলি পৰি আছে | বাঁহনিডৰাৰ মাজত থকা সৰু-বৰ গছবোৰৰ ডালবোৰে ডিঙি মেলি মেলি আমালৈহে যেন চাই আছে ! বেয়া ৰাস্তাৰ পিছতো গাড়ীখনে অলপমান গতি বঢ়ালে | বাছৰ গতিৰ লগে লগে গছৰ ডাল, বাঁহৰ ’জেকণী’বোৰেও গতি লাভ কৰিলে | দুই-এডাল ডাল আমাৰ ফাললৈ এনেকৈ আগবাঢ়ি আহিল যে, শুই দিহে আমি নিজকে বচালো | ঘনঘনকৈ কেইজনমান মানুহ নমোৱাৰ পিছত গাড়ী অলপ খালী হ’ল |হেণ্ডিমেনজনৰ নিৰ্দ্দেশত আমি ওপৰৰ পৰা নামি আহিলো | আৰম্ভ হ’ল ঠেলা-হেঁচাৰে আন এক যাত্ৰা | যাত্ৰা আৰম্ভ হৈছেহে মাত্ৰ | হঠাতে হাউ-হাউকৈ কেইটামান চিঁঞৰ মাৰি বাছখন বোকাত লাগি ধৰিলে | গাড়ীৰ মানুহে গাড়ীখন বোকাৰপৰা তুলিবলৈ যিমানেই চেষ্টা চলালে, গাড়ীখন সিমানেই বেছিকৈ বোকাত লাগি ধৰিলে |\n-“অ’ হিতু, যা যা গাড়ী ঠেলগৈ | ”-ওচৰতে থিয় দি থকা ওচৰৰে প্ৰতীমা পেহীয়ে মাত লগালে |\n-“গুৱাহাটীত থাকা ছ’লি, ক’ত গাড়ী ঠেলব’ ? ”-লগৰে অনিতাই তপ্‌কৈ কৈ উঠিল | মোৰ খঙে চুলিৰ আগ পালে যদিও মনে মনে থাকিলো | গুৱাহাটীত থাকিলো বুলিয়েই গাড়ী ঠেলিব নোৱাৰিমনে ? কেইদিনমান গুৱাহাটীত আছো হয়, কিন্তু সেই বুলিতো গাওঁৰ কৃষ্টিও বাদ দিয়া নাই | মনে মনে ভাৱি থাকিলো | তেনেতে হেণ্ডিমেনে চিঁঞৰিলে-“অ’ দাদাসকল, গাড়ী ফাঁচিল, অলপ ঠেলব’ না !!”-অনিতাৰ ফালে চাই হিৰহিৰাই নামে গ’লো |\nবিশজনমান মানুহৰ ঠেলাত আৰু ইঞ্জিনৰ সমান্তৰাল বলত গাড়ীখনে বোকাৰ খামোচ এৰি পাৰলৈ উঠি আহিল | উঠাৰ আগে আগে গাড়ী ঠেলা পুৰস্কাৰ হিচাপে আমালৈ ছটিয়াই দিলে আঠালেতীয়া মাটিৰ বোকা | গায়ে-মূৰে, কাপোৰে-কানিয়ে বিদ্যমান হৈ থকা বোকাৰে গাড়ীৰ ভিতৰত সোমোৱাৰ সত নগ’ল | সেয়ে বাকী থকা বাটছোৱা দুৱাৰমুখত ওলমি গৈয়েই অৱশেষত মোৰ গাঁওৰ ষ্টপেজ পালো | প্ৰতীমা পেহী আৰু অনিতা গাড়ীৰপৰা নমাৰ আগেয়ে মই ঘৰলৈ বুলি চেঙ্‌চেঙাই বেগ দিলো |\n← কৰ্কট ৰোগ আৰু ইয়াৰ বিকল্প চিকিৎসা (২)\nঅসমীয়া নিচুকনি গীত সমূহ →


স্বাস্থ্যবীমা- এটি অৱলোকন — বিকাশপেডিয়া\nমূল পৃষ্ঠা / সমাজ কল্যাণ / বিত্তীয় অন্তৰ্ভূক্তি / বিত্তীয় সাক্ষৰতা / স্বাস্থ্যবীমা- এটি অৱলোকন\nআমাৰ দৈনন্দিন জীৱন যাপনত সুস্বাস্থ্যৰ ভূমিকা যে অপৰিসীম এই চিৰসত্য কথাষাৰ হয়তু কোনেও নুই কৰিব নোৱাৰিব। বিজ্ঞলোকেও কয় বোলে স্বাস্থ্যই পৰম ধন। পৰিয়ালৰ সকলো সদস্যৰ লগতে সমাজৰ সকলোৰে সুস্বাস্থ্য আমাৰ সকলোৰে কাম্য। সদায় সুস্বাস্থ্যৰে জীয়াই থকাটো কাম্য হলেও পিছে বেমাৰ আজাৰ বা দুৰ্ঘটনাজনিত কাৰণত মাজে সময়ে আমাৰ সকলোৰে স্বাস্থ্যৰ অৱনতি হয়। যি কাৰণতে নহওক পিছে কাৰোবাৰ স্বাস্থ্যৰ অৱনতি হোৱাৰ লগে লগে ইয়াৰ প্ৰভাৱ পৰিয়ালটোৰ আৰ্থিক স্বাস্থ্যৰ ওপৰতো পোনপটীয়াকৈ পৰে। চিকিৎসা বিজ্ঞানৰ ন ন উদ্ভাৱনে বৰ্তমান প্ৰায়বোৰ ৰোগৰে নিৰাময়ৰ উপায় সম্ভৱ কৰি তুলিছে যদিও এই চিকিৎসাসমুহ যথেষ্ট ব্যয়বহুল হোৱা বাবে সৰ্বসাধাৰণৰ বাবে ডাক্তৰৰ ওচৰলৈ যোৱাৰ আগতে দহবাৰ ভাবিবলগীয়া হয়। পৰিয়ালৰ কোনো এজন সদস্য ৰোগত ভূগী থকাটো অতিকৈ অসহণীয়, গাঁঠিৰ ধন ভাঙি হলেও চিকিৎসা কৰাবই লাগিব। অন্য অৰ্থত বৰ্তমান সময়ত চিকিৎসা ব্যয় এক এৰাব নোৱাৰা আপদ বুলিলেও বেছি কোৱা নহয়। যিসকল চাকৰিয়ালে চিকিৎসা বানচ বা Mediclaim আচঁনিৰ ৰ সুবিধা লাভ কৰে তেওলোকে অলপ সকাহ পায় কিন্তু বেছিভাগ লোকৰ বাবে চিকিৎসা ব্যয় বহন কৰাটো অত্যন্ত দুৰূহ হৈ পৰে। এইখিনিতে প্ৰশ্ন হয় যে এই চিকিৎসা ব্যয়ৰ ৰূপত হোৱা আৰ্থিক ক্ষতিৰ পৰা ৰক্ষা পোৱাৰ কিবা উপায় আছেনে? নিশ্চয় আছে। অৱশ্যে এয়া নিৰ্ভৰ কৰিব পৰিয়ালৰ আৰ্থিক পৰিকল্পনাৰ ওপৰত। সাধাৰণতে আৰ্থিক পৰিকল্পনা বুলি কলেই বেংকত কৰা সঞ্চয়, ফিক্সড ডিপজিত, পি পি এফ, মিউচুৱেল ফাণ্ড-শ্বেয়াৰ বজাৰত কৰা বিনিয়োগ,জীৱন বীমা আদিৰ কথা প্ৰথমতেই আমাৰ মনলৈ আহে। এইবিলাক দৰকাৰী আহিলাৰ লগতে চিকিৎসা ব্যয়ৰ শিতানটোও আমাৰ আৰ্থিক পৰিকল্পনাৰ অন্তৰ্ভূক্ত কৰি লোৱা উচিত। এতিয়া প্ৰশ্ন হয় চিকিৎসা ব্যয়ৰ বাবে কেনেধৰণৰ আৰ্থিক পৰিকল্পনা সম্ভৱ? অনাকাঙ্খিত চিকিৎসা ব্যয়ৰ বাবে কেনেদৰে আমি সাজু হৈ থাকিব পাৰোঁ?\nপৰিয়ালৰ কোনো এজন সদস্য বেমাৰত পৰিলে প্ৰথমতেই চিকিৎসকৰ ওচৰলৈ লৈ যোৱাটো হ'ল প্ৰথম কৰ্তব্য। প্ৰাথমিক চিকিৎসাৰ বাবে যেনেতেনে খৰচৰ যোগাৰ হৈ যায় আৰু ইয়াৰ বাবে কৰা খৰচো খুওব এটা বেছি নহয়। কিন্তু প্ৰাথমিক চিকিৎসাৰ ফলত আৰোগ্য লাভ নকৰিলে বা কোনো জটিল ৰোগ ধৰা পৰিলে উন্নত চিকিৎসাৰ বাবে অনিচ্ছা স্বত্বেও গাঁঠিৰ ধন ভাঙিবলগীয়া হয়। এই গাঁঠিৰ ধন হব পাৰে বেংকৰ জমা টকা,অন্য কোনো উদ্দেশ্যত ৰখা ফিক্স ডিপজিত বা কোনো সম্পত্তি বন্ধকীত ৰাখি বা বিক্ৰী কৰি যোগাৰ কৰা কষ্টোপাৰ্জিত ধন। বহুক্ষেত্ৰত ধাৰ ঋণ লৈও উন্নত চিকিৎসাৰ বাবে ধন যোগাৰ কৰিবলগীয়া হয়। এই ধন চিকিৎসাৰ বাবে ব্যয় কৰাৰ পাছত ক্ষতিপূৰণৰ কোনো উপায নাথাকে আৰু ফলত পৰিয়ালটো কিছুদিনৰ বাবে হলেও আৰ্থিক অনাটনৰ সন্মুখীন হবলগীয়া হয়। চিকিৎসা ব্যয়ৰ ৰূপত হোৱা আৰ্থিক ক্ষতিৰ পৰা সকাহ পোৱাৰ একমাত্ৰ উপায় হৈছে মেডিক্লেইম বা স্বাস্থ্যবীমা। স্বাস্থ্যবীমা আমাৰ দেশৰ বীমা উদ্যোগত বহুদিনৰ পৰাই আছে যদিও তুলনামূলকভাবে জীৱন বীমাতকৈও কম জনপ্ৰিয় আৰু সেয়ে বৰ্তমানো সমাজৰ বেছিভাগ লোকেই এইবিধ আৰ্থিক সঁজুলিৰ সা-সুবিধাসমুহৰ বিষয়ে অজ্ঞ। সহজ অৰ্থত স্বাস্থ্যবীমা বুলি কলে স্বাস্থ্যৰক্ষাৰ বাবে কৰা আৰ্থিক ব্যয়ৰ ক্ষতিপূৰণক বুজিব লাগিব। এই ক্ষতিপূৰণ দুই প্ৰকাৰৰ হব পাৰে-প্ৰকৃত চিকিৎসাৰ খৰচ বহন আৰু পূৰ্বনিৰ্ধাৰিত হাৰত ক্ষতিপূৰণ।\nচাকৰিয়ালসকলে লাভ কৰা স্বাস্থ্যবীমা আঁচনিৰ অধীনত সাধাৰণতে প্ৰকৃত চিকিৎসাৰ খৰচৰ ক্ষতিপূৰণ প্ৰদান কৰাৰ ব্যৱস্থা কৰা হয় যদিও চিকিৎসাৰ লগত জড়িত কিছুমান আনুসংগিক খৰচ এই আঁচনিৰ অন্তৰ্ভূক্ত নহয়। অন্যহাতে বৰ্তমান বীমা বজাৰখনত জনপ্ৰিয় হবলৈ ধৰা স্বাস্থ্যবীমা আঁচনিসমুহৰৰ ক্ষেত্ৰত ক্ষতিপূৰণৰ পৰিমাণ পূৰ্বনিৰ্ধাৰিত হৈ থাকে আৰু সেয়ে এনে আঁচনিৰ ক্ষেত্ৰত ক্ষতিপূৰণৰ পৰিমাণ আঁচনিখনৰ ওপৰত নিৰ্ভৰ কৰে, চিকিৎসাৰ খৰচৰ ওপৰত নিৰ্ভৰ নকৰে। এই আলোচনাত কেৱল স্বাস্থ্যবীমাৰ পৰা পাব পৰা সুবিধা সমুহৰ বিষয়ে সংক্ষেপে বিবৰণ দিবলৈ প্ৰয়াস কৰা হৈছে।\nএতিয়া প্ৰশ্ন হয় স্বাস্থ্যবীমা আঁচনিৰ দ্বাৰা আমি কেনেদৰে আৰ্থিক সুৰক্ষাৰ ব্যৱস্থা কৰিব পাৰো? স্বাস্থ্যবীমা আঁচনিয়ে আমাক কেনেধৰণৰ আৰ্থিক সুবিধা প্ৰদান কৰে?\nসাধাৰণতে স্বাস্থ্যবীমা আঁচনিসমুহে প্ৰদান কৰা সুবিধাসমুহ কোম্পানী আৰু যোজনা অনুসৰি বেলেগ বেলেগ হয় যদিও সাধাৰণীকৰণ কৰি এই সুবিধাসমুহক প্ৰধানকৈ তলত দিয়াৰ দৰে ভাগ কৰিব পাৰি।\n১. Hospital Cash Benefit (HCB):- বীমাধাৰকে (Policyholder)চিকিৎসালয়ত এক নিৰ্দিষ্ট সময়তকৈ অধিক সময় ভৰ্তি হৈ চিকিৎসা গ্ৰহণ কৰিবলগীয়া হলে দৈনিক ভিত্তিত পূৰ্বনিৰ্ধাৰিত হাৰত এক নিৰ্দিষ্ট পৰিমাণৰ ধনৰাশি এই সুবিধাৰ আধাৰত প্ৰদান কৰা হয়। উদাহৰণ স্বৰূপে ধৰাহ’ল কোনো এজন লোকৰ ২০০০ টকা HCB ৰ সুবিধা থকা স্বাস্থ্যবীমা যোজনাৰ অধীনত বীমা কৰোৱা আছে। এতিয়া যদি লোকজনে ৫ দিনৰ বাবে চিকিৎসালয়ত ভৰ্তি হবলগীয়া হয় তেন্তে লোকজনে প্ৰথম ২৪ ঘণ্টা বাদ দি চাৰি দিনৰ বাবে দৈনিক ২০০০ টকাকৈ মুঠ ৮০০০ টকা HCB Claim যোগে লাভ কৰিব। Intensive Care Unit (ICU) ত চিকিৎসাধীন হবলগীয়া হলেHCB ৰ পৰিমাণ দুগুণ বা তাতোধিক হব পাৰে। প্ৰথম ২৪ ঘণ্টা চিকিৎসালয়ত ভৰ্তি হৈ থকা সময়খিনি আঁচনিখনে সামৰি নলয় যদিও চিকিৎসালয়ত সাত দিন বা তাতোধিক সময় চিকিৎসাধীন হৈ থাকিলে এই ২৪ ঘণ্টাৰ বাবেও বীমাধাৰকে HCB ৰ ধনৰাশি লাভ কৰে। অৰ্থাৎ যদি বীমাধাৰক আঠ দিনৰ বাবে চিকিৎসাধীন হৈ থাকে তেন্তে HCB ৰ পৰিমাণ হব ২০০০X৮=১৬০০০ টকা। অৱশ্যে উল্লেখ কৰা প্ৰয়োজন যে কোম্পানী আৰু যোজনা অনুসৰি এই সময়খিনি(২৪ ঘণ্টা) বেলেগ বেলেগ হব পাৰে।( অৰ্থাৎ কিছুমান যোজনাত ২৮ ঘণ্টা, কিছুমানত ৪৮, কিছুমানত ৫২ আকৌ কিছুমান যোজনাত ৭২ ঘণ্টালৈকে হব পাৰে।)\n২. Major Surgical Benefit (MSB): বীমাধাৰকে স্বাস্থ্যবীমা যোজনাখনৰ তালিকাভূক্ত কিছুমান নিৰ্দিষ্ট শৈল্যচিকিৎসা গ্ৰহণ কৰিবলগীয়া হলে এই সুবিধা লাভ কৰে। এই সুবিধাৰ অধীনত পাবপৰা ধনৰাশি HCB ৰ ২০ গুণৰ পৰা ১০০ গুণলৈকে হব পাৰে আৰু এই ধনৰাশি শৈল্যচিকিৎসাৰ প্ৰকাৰ অৰ্থাৎ Major, Semi Major বা Minor আদিৰ ওপৰত নিৰ্ভৰ কৰে। উদাহৰণস্বৰূপে ওপৰত দিয়া উদাহৰণৰ ব্যক্তিজনৰ ক্ষেত্ৰত যদি তালিকাভূক্ত কোনো এটা শৈল্যচিকিৎসা প্ৰদান কৰা হয় তেন্তে ব্যক্তিজনে যোজনাখনৰ অধীনত নিম্নতম ২০০০X২০= ৪০০০ টকা আৰু সৰ্বোচ্চ ২০০০X১০০= ২০০০০০ টকা MSB দাবী কৰিব পাৰে। এই MSB ৰ পৰিমাণ শৈল্যচিকিৎসাৰ জটিলতাৰ ওপৰত নিৰ্ভৰশীল বুলিব পাৰি।\n৩. Day Care Procedure Benefit (DCPB): স্বাস্থ্যবীমা যোজনাখনৰ তালিকাভূক্ত কিছুমান নিৰ্দিষ্ট Day Care চিকিৎসাৰ বাবে এই সুবিধা প্ৰদান কৰা হয়। এই সুবিধাৰ অধীনত পাবপৰা ধনৰাশিও MSB ৰ দৰে HCB ৰ ওপৰত নিৰ্ভৰ কৰে।\n৪. Other Surgical Benefit (OSB): MSB আৰু DCPB ৰ আওতাত নপৰা বা তালিকাভূক্ত নোহোৱা শৈল্যচিকিৎসাৰ বাবে এই সুবিধা প্ৰদান কৰা হয়। এই সুবিধাৰ অধীনত পাবপৰা ধনৰাশিও MSB ৰ দৰে HCB ৰ ওপৰত নিৰ্ভৰ কৰে।\n৭. Pre and Post Hospitalization Benefit: সাধাৰণতে চিকিৎসালযত ভৰ্তি হোৱাৰ নিৰ্দিষ্ট কিছু দিনৰ আগৰপৰা আৰু চিকিৎসালয়ৰ পৰা ঘূৰি অহাৰ কিছুদিনৰ পাছলৈকে হোৱা খৰচৰ ক্ষতিপূৰণ হিচাপে এই শিতানৰ দ্বাৰা কিছু ধন বীমাধাৰকক প্ৰদান কৰা হয়।\nএই সুবিধাসমুহৰ ওপৰিও কিছুমান যোজনাই এম্বুলেঞ্চ, এনাস্থেচিয়া,ফিজিওথেৰাপি আদিৰ বাবে সুকীয়াকৈ ধনৰাশি প্ৰদান কৰে। ইয়াৰোপৰি প্ৰায় প্ৰতিটো কোম্পানীয়ে ন’ক্লেইম বোনাচ, বছৰি এক নিৰ্দিষ্ট পৰিমাণতHCB ৰ লগতে MSB, DCPT, DTB OSB আদিৰ জৰিয়তে পাবপৰা ধনৰাশিৰ পৰিমাণ বৃদ্ধি আদি সুবিধা প্ৰদান কৰে।\nওপৰৰ আলোচনাত স্বাস্থ্যবীমা যোজনাৰ অধীনত কেনেধৰণৰ আৰ্থিক ক্ষতিপূৰণ প্ৰদান কৰা হয় সেয়া সাধাৰণীকৰণ কৰি কেৱলমাত্ৰ উল্লেখহে কৰা হৈছে। এয়া কোনো কোম্পানীৰ এখন যোজনাৰ বৰ্ণনা নহয়। কোম্পানী অনুসৰি আৰু যোজনা অনুসৰি এই সুবিধাবিলাকৰ যোগ বিয়োগ হোৱাটো স্বাভাৱিক।\nঅন্যহাতে স্বাস্থ্যবীমা আঁচনিৰ আকৌ দুটা প্ৰকাৰ আছে- ব্যক্তিগত আৰু ফেমিলী ফ্ল’টাৰ। ব্যক্তিগত স্বাস্থ্যবীমা আঁচনিয়ে কেৱল মাত্ৰ এজন বীমাধাৰকক বীমা প্ৰদান কৰে। অন্যহাতে ফেমিলী ফ্ল’টাৰ আঁচনিয়ে গোটেই পৰিয়ালকে বীমা প্ৰদান কৰে। ফেমিলী ফ্ল’টাৰ আঁচনিৰ ক্ষেত্ৰত এজন মূখ্য বীমাধাৰক থাকে আৰু মূখ্য বীমাধাৰকৰ ওপৰত নিৰ্ভৰশীল ব্যক্তিসকলকো যেনে পিতৃ-মাতৃ, পত্নী, পুত্ৰ-জীয়ৰী আদি সকলোকে একেখন যোজনাৰ অধীনত স্বাস্থ্যবীমাৰ সুবিধা প্ৰদান কৰে।\nদাবী নিস্পত্তি (Claim)- দাবী নিস্পত্তিৰ ক্ষেত্ৰত স্বাস্থ্যবীমা কোম্পানীসমুহে সাধাৰণতে তৃতীয় পক্ষৰ অনুসন্ধানৰ ওপৰওত নিৰ্ভৰ কৰে। বীমাধাৰকে দাবীকৃত ধনৰাশি যাতে কোনো আহুকাল নোহোৱাকৈ লাভ কৰে সেই উদ্দেশ্যে কোম্পানীসমুহে সাধাৰণতে দুইপ্ৰকাৰৰ সুবিধা প্ৰদান কৰে-\n১. নগদৰহিত (Cashless Hospitalization) চিকিৎসাৰ সুবিধা- বীমা কোম্পানীৰ অনুমোদনপ্ৰাপ্ত কিছুমান চিকিৎসালয়ত (Network Hospital)বীমাধাৰকে চিকিৎসা গ্ৰহণ কৰিলে এই সুবিধা গ্ৰহণ কৰিব পাৰে।\n২. চিকিৎসা ব্যয়ৰ ক্ষতিপূৰণ (Reimbursement)- অনুজ্ঞাপ্ৰাপ্ত যিকোনো চিকিৎসালয়ত চিকিৎসা গ্ৰহণ কৰাৰ পাছত বীমা প্ৰদাতাক (Insurer)যাবতীয় নথি পত্ৰ দাখিল কৰিলে চিকিৎসা ব্যয়ৰ ক্ষতিপূৰণ হিচাপে যোজনাখনৰ অধীনত দাবীকৃত ধনৰাশি বীমাধাৰকক প্ৰদান কৰা হয়।


এক্স কিউজ মি – মৌচুমী গগৈ – ফটাঢোল\nSeptember 1, 2018 লটিঘটি\t5 Comments\nএক্স কিউজ মি – মৌচুমী গগৈ\nমুনমীৰ নিজৰ ওপৰতেই খং উঠিল! তাইৰ বাৰু কি দৰকাৰ আছিল মৃদুলক মিছামিছিকৈ জোকাই লোৱাৰ। মৃদুলেও যে তাইক ধেমালিতে এসেকা দিব, সেইটো তাই ভাবিবই পৰা নাছিল। মৃদুল আৰু মুনমীৰ বিয়া হোৱা ডেৰ বছৰমান হৈছে। দুয়োজনৰ মাজত থকা প্ৰেমৰ সম্পৰ্কৰ পৰিণতিতেই বিবাহ নামৰ পবিত্ৰ বান্ধোনত দুয়ো আবদ্ধ হৈছে আৰু সিহঁতৰ মাজত ভালপোৱা তথা বুজাবুজিৰ অভাৱ হোৱা নাই। মৃদুলৰ অফিচৰ কাম এটাত কলিকতালৈ যাব লগা হোৱাত মুনমীকো লগত লৈ গৈছিল। অফিচৰ কামৰ লগতে অলপ ফুৰিও আহিব পাৰিব।\nযোৱাকালি সিহঁতৰ কলিকতাৰ পৰা গুৱাহাটীলৈ উভতি অহাৰ বিমান আছিল। যথাসময়ত মৃদুলহঁত আহি বিমান বন্দৰত উপস্থিত হ’ল। বিমানত উঠাৰ আগমুহূৰ্তত মুনমীয়ে দেখিলে যে এজন সুন্দৰ এয়াৰ হোষ্টেজে সকলোকে হাঁহিৰে সম্ভাষণ জনাই আছে। তায়ো হাঁহিৰে প্ৰত্যুত্তৰ দি ভিতৰলৈ সোমাই গ’ল। ভিতৰত প্ৰবেশ কৰিয়েই মুনমীৰ চকু পৰিল আন এজন দেখনিয়াৰ এয়াৰ হোষ্টেজৰ ওপৰত, যিজনে বয়-বস্তুবোৰ চিজিল কৰাত সহায় কৰি আছিল। তাৰ মানে আজি সিহঁত অহা বিমান খনত মহিলা এয়াৰ হোষ্টেজ নাই! মুনমীৰ কিয় জানো এবাৰ মৃদুলক জোঁকাই চাবলৈ মন গ’ল। মুনমীয়ে নিজৰ ছিটত লাহেকৈ বহি কাষতে বহা মৃদুলক হাতেৰে চিকুট এটা মাৰি ক’লে,-“আজি গুৱাহাটীলৈ গৈ বৰ ভাল লাগিব দেই!” মৃদুলে অকৰাৰ দৰে মুনমীৰ ফালে প্ৰশ্নবোধক দৃষ্টি নিক্ষেপ কৰিলে। মুনমীয়েও দুগুণ উৎসাহেৰে এয়াৰ হোষ্টেজ দুজনলৈ চকুৰে ইংগিত দি দেখুৱালে। মৃদুলে তাইলৈ এনেকৈ চালে যেন তাই পৃথিৱীৰ আটাইতকৈ নিষিদ্ধ কথাটো কোৱাৰ পাপ কৰিছে। তায়ো এৰি দিয়া ভকত নহয়। মৃদুলৰ মুখৰ অভিব্যক্তি দেখি তাই খুব ফূৰ্ত্তী পালে আৰু এখোপ ওপৰলৈ গৈ এইবাৰ কাণৰ কাষতে ক’লে,-“চোৱাচোন, সেই ওখ ল’ৰাটোৰ হাঁহিটোও কিন্তু কম ধুনীয়া নহয়! চিনাকি হ’ব পৰা হ’লে ভাল লাগিলহেতেঁন।” মৃদুলে এইবাৰ একো প্ৰতিক্ৰিয়া প্ৰকাশ নকৰিলে। কিন্তু দুই মিনিটমান পিছত হঠাতে বহাৰ পৰা উঠি মৃদুল সেই ওখ ল’ৰাটোৰ ফালে আগবাঢ়ি গ’ল। মুনমীয়ে দেখিলে যে মৃদুলে গৈ ল’ৰাজনৰ লগত কিবা কথা পাতিছে আৰু তাইৰ ফালেও মাজে মাজে চাইছে। এইবাৰ মুনমীৰ আচৰিত হোৱাৰ পাল। কথাটো কি, তাকো ধৰিব পৰা নাই তাই। অলপ পিছত মৃদুলে যুদ্ধ জয় কৰা বীৰৰ দৰে আহি নিজৰ ছিটত বহি তাইলৈ চালে আৰু ক’বলৈ ধৰিলে,-“তুমি সেই ল’ৰাজনক যে ধুনীয়া দেখিছা সেইটো কৈ আহিলোঁ আৰু তোমাৰ লগত চিনাকি হ’বলৈ মাতি আহিছোঁ।”\nমৃদুলৰ কথা শুনি মুনমীৰ “ফাঁট মেলা বসুমতী পাতালে লুকাওঁ” যেন অৱস্থা হ’ল। তেনেতে দেখিলে যে সেই ওখ ল’ৰাজন দেখোন সিহঁতৰ ফালেই আহি আছে। তাই কি কৰিব একো উৱাদিহ নাপাই হাতত লৈ থকা মণিবেগটোকে খুঁচৰিবলৈ ধৰিলে আৰু আগন্তুক পৰিস্থিতিৰ বাবে নিজকে সাজু কৰিবলৈও চেষ্টা কৰিলে। হঠাতে ল’ৰাজনে,-“এক্স কিউজ মি মে’ম” বুলি কৈ তাইৰ চকুলৈ চাই হাঁহি এটা উপহাৰ দি, মিনাৰেল ৱাটাৰৰ বটল এটা আগবঢ়াই দিলে। তাই বটলটো লৈ মৃদুললৈ চাই দেখে যে সি মুখৰ ভিতৰতে হাঁহিটো সামৰি তাইৰ অৱস্থাটো বাৰুকৈয়ে উপভোগ কৰিছে। তেতিয়াহে মুনমীয়ে গম পালে যে, মৃদুলে আচলতে ল’ৰাজনৰ ওচৰলৈ তাইৰ কাৰণে পানীৰ বটল খুজিবলৈ গৈছিল। উফ! হওক তেওঁ ৰক্ষা! তাই আজি মিছাকৈয়ে বহুত নাভাৰ্চ কৰিলে। এইবাৰ তাইৰ নিজৰেই কথাবোৰ ভাবি হাঁহি উঠিল যদিও মৃদুলৰ আগত গহীন দেখুৱাই ওচৰতে থকা আলোচনীখন হাতত তুলি ল’লে।\n« আপদীয়া পদ্য – প্ৰদীপ পাটগিৰি\nবিশেষ একো নাই – সোণটো ৰঞ্জন বৰুৱা »\nভাল শিক্ষা পালে। বৰ ভাল লাগিল।\nওৱা বেচেৰী মুনমী। 😂😀😅🤣\nসকলোলৈকে ধন্যবাদ থাকিল ।\nবেচেৰী মুনমীজনীয়ে পালে মজ্জা


bangladeshi-citizen-tried-to-enter-india-in-karimganj-border-tv-gourish-skd– News18 assam\nকৰিমগঞ্জ সীমান্ত কুছিয়াৰা নৈ সাঁতুৰি ভাৰতত প্ৰৱেশৰ চেষ্টা বাংলাদেশীৰ, বি এছ এফে ধৰি কৰিলে কি?\nসন্দেহজনক লোকজনক মাছমৰীয়া জনে কৰায়ত্ত কৰে। এনে সময়তে সীমান্তত পহৰাৰত বিএছএফ জোৱানসকলে তৎপৰ হৈ আটক কৰে লোকজনক।\nLast Updated : April 26, 2020, 14:13 IST\nকৰিমগঞ্জ সীমান্তইদি কুছিয়াৰা নৈ সাঁতুৰি পাৰ হৈ ভাৰতত প্ৰৱেশৰ চেষ্টা বাংলাদেশীৰ। দেওবাৰে কৰিমগঞ্জ চহৰৰ দাসপট্টি অঞ্চলৰ এজন লোকে কুছিয়াৰা নৈত মাছ মাৰি আছিল। এনে সময়তে এজন লোকে বাংলাদেশৰ পৰা সাঁতুৰি কৰিমগঞ্জৰ দিশে আহি থকা প্ৰত্যক্ষ কৰে লোকজনে। সন্দেহজনক লোকজনক মাছমৰীয়া জনে কৰায়ত্ত কৰে। এনে সময়তে সীমান্তত পহৰাৰত বিএছএফ জোৱানসকলে তৎপৰ হৈ আটক কৰে লোকজনক।\nকিন্তু বিএছএফে ঘটনাস্থলীলৈ সাংবাদিকক যোৱাত বাধা প্ৰদান কৰে। আনকি দূৰতে থাকিবলগীয়া হ’ল স্থানীয় আৰক্ষীও। আৰক্ষী, সাংবাদিকক কোনো তথ্য বা মন্তব্য দিয়াৰ পৰাও বিৰত থাকে সীমা সুৰক্ষা বাহিনী। অৱশ্যে সাংবাদিকৰ কেমেৰাত বন্দী হয় বিএছএফৰ তৎপৰতা।\nসীমা সুৰক্ষা বাহিনীয়ে লোকজনক নৈৰ সিপাৰত অৰ্থাৎ বাংলাদেশত লৈ গৈ ব’ৰ্ডাৰ গাৰ্ডছ বাংলাদেশৰ সৈতে আলোচনা কৰি বাংলাদেশলৈ পঠিয়াই দিয়ে। সীমা সুৰক্ষা বাহিনীৰ বিষয়াই কোনো তথ্য সদৰি নকৰিলেও কৰিমগঞ্জ সদৰ থানাৰ ভাৰপ্ৰাপ্ত বিষয়াৰ অনুমান, বাংলাদেশী লোকজনক বিজিবিৰ লগত কথা পাতি বাংলাদেশক গতাই দিয়া হৈছে। এই ঘটনাই তীব্ৰ চাঞ্চল্যৰ সৃষ্টি কৰিছে কৰিমগঞ্জত। কোৰোণাতংকৰ মাজতে দেশৰ সুৰক্ষাৰ প্ৰতি লক্ষ্য ৰাখি বাংলাদেশীজনক কৰায়ত্ত কৰা স্থানীয় লোকজনক কোনো ধৰণৰ স্বাস্থ্য পৰীক্ষাৰ ব্যৱস্থা কৰা হোৱা নাই।\nFirst published: April 26, 2020, 14:13 IST\nassamBangladeshbangladeshiBSFIllegal Immigrants. Bangladeshi


ব্যয়বহুল কাৰণেই বন্ধ হৈ আছিল নেকি নিমাতী-মাজুলী ৰো-পেক্স সেৱা ? নিমাতী ঘটনাই সলনি কৰিলে পূৰ্বৰ ভাড়াৰ নিৰিখ !\nBy Jyoti Creation 10:00 am


বাহিৰত এজাক মূষলধাৰ বৰষুণ , মনপ্ৰাণ জুৰ পেলাব পৰাকৈ বৰষুণজাক আহিছে ৷ যিমানেই বৰষুণজাক প্ৰবল হৈছে সিমানেই নিৰ্মলাৰ বুকুৰ ঢপ্‌ঢপনিতো বাঢ়িছে ....\nযোৱা চাৰিদিনে মানুহটো নদীত মাছ মাৰিবলৈ গৈ ঘূৰি অহা নাই ৷ যোৱাকালি খবৰ আহিছিল জালত ভাল মাছ পৰা নাই আৰু দুদিনমান নদীত থাকিব লাগিব ৷ নদীৰ পানী ক্ৰমান্বয়ে বাঢ়ি আছে ৷ মাছ জালত পৰিবলৈ হ’লে পানী কমিব লাগিব ...কিন্তু পানী বাঢ়ি থাকিলে , মূষলধাৰ বৰষুণ পৰি থাকিলে মাছমৰীয়াসকলৰ জীৱনলৈ মৃত্যুৰ ভাৱুকি আহিব , টি.ভি ৰ বাতৰিত অহৰহ কৈয়ে আছে !\n“ এইয়া এইয়া নদীত পানী উপচি পৰিছে ৷ প্ৰৱল সোঁতত মাছমৰীয়াসকলৰ জীৱন বিপদাপন্ন হৈ উঠিছে ৷ ইতিমধ্যে তিনিজন মাছমৰীয়াই ডাঙৰ মাছ এটা ধৰিবলৈ গৈ পানীত উফাল খাই পানীত পৰিছে ৷ নদীৰ সোঁতে উটুৱাই নি বহুদূৰ পোৱাইছে ! ” নাই নাই আৰু চাই থাকিব নোৱাৰি ৷ টি ভি টো বন্ধ কৰি তাই থাপনাৰ চাকিগছ জ্বলালে ৷ এবাৰ জ্বলি হঠাৎ নুমাই থাকিল শলিতাডাল৷ অজান আশংকাত বুকুখন কঁপি উঠিল ৷ তথাপিও মনলৈ সাহস আনি নিজকে শান্ত্বনা দিলে নাই নাই খৰধৰ কৰোঁতে শলিতাডাল নুমাল , বকুলৰ একো হোৱা নাই ! হ’ব নোৱাৰে ....\n" হে ঈশ্বৰ ক্ষান্ত হোৱা , বৰষুণৰ গতি কমোৱা ! প্ৰভু .....\nনিৰ্মলা নিৰ্মলা ....ঈশ্বৰক আৰু কিবা ক’বলৈ লওঁতেই বাহিৰত কাৰোবাৰ তত্ নোহোৱাকৈ চিঞৰ শুনি উধাতু খাই তাই বাহিৰলৈ আহিল...৷ বাহিৰত বহুত মানুহ ৷ গোটেই গাৱঁৰ মানুহ হিলদল ভাঙি আহিছে ৷ প্ৰবল বৰষুণজাকেও কাকো বাধা দিব পৰা নাই ৷ নিৰ্মলাহঁতৰ চোতালত প্ৰকাণ্ড এটা স্কছ্ মাছ ৷ বৰ টেলাল মাছ ৷ সকলোৰে চকু ডাঙৰকৈ মেল খাই আছে ৷ কোনেও টুঁ শব্দ এটাও কৰা নাই ৷ উধাতু খাই দৌৰি ওলাই অহা নিৰ্মলা আগফালৰ দৰ্জাৰ দুৱাৰদলিত উজুটি লাগি হামখুৰি খাই বাগৰি পৰিল ৷ ইমান জোৰেৰে বাগৰিল যে তিনিলুটি খাই একেবাৰে মাছটোৰ ওপৰত হাতখন থৈ ৰ’লগৈ ৷ মাছটোত হাতটো লগাৰ লগে লগে তাই গাটো এক অজান আশংকাত জিকাৰ খাই উঠিল ৷ বুজাব নোৱাৰা এক শিহৰণে তাইক ভিতৰৰ মানুহ জনীলৈকে জোকাৰি থৈ গ’ল ৷ ইফালে-সিফালে ভয়ে ভয়ে চাওঁতেই কোনোবাই আকৌ চিঞৰিলে “ ঐ পালেহি পালেহি , সৌৱা এম্বুলেন্স খনতে আনিছে ৷ তাৰ লগৰ দুটা বাচিবও পাৰে বুলি কৈছে ৷ সিহঁতদুটা আমাৰ গাৱঁৰ নহয় বোলে ৷ বকুলটোৰহে দিন বেয়া আছিল ৷ ইমান ভাল মানুহটোক ঈশ্বৰে কিয় লৈ গ’ল বাৰু ? এই মাছটোৱেই তাৰ কাল হ’ল ! মাছটো জালৰ পৰা ধৰি নাওঁত ঠিকেই উঠালে কিন্তু সি আৰু নাওঁখনত থকা আন চাৰিজনৰ দুজন উৰ্ফাল খাই পানীত পৰি গ’ল ৷ পানীৰ সোঁত ইমান প্ৰবল আছিল যে লগৰ দুটা তৎক্ষণাত পানীত জাপ দিও পুনৰ নাৱঁৰ ওপৰলৈ উঠি আহিব লগীয়া হ’ল ৷ কিছু দেৰিৰ পিছত ৰছী আৰু ৰিঙৰ সহায়ত দুজনে সংকটজনক অৱস্থাৰে নাৱঁত উঠিবলৈ সক্ষম হ’ল যদিও বকুলক ইতিমধ্যে নদীৰ পানীয়ে উতুৱাই নি বহুখিনি পোৱালেগৈ ৷ সংকটজনকঅৱস্থাৰে নাওঁত উঠা লগৰীয়া দুজনক দেখি বকুলক বচাবলৈ কোনেও পুনৰবাৰ পানীত জাপ দিয়াৰ সাহস নকৰিলে ৷ সহায়ৰ বাবে মাতিবলৈকো ওচৰত কোনো নাছিল ৷ চহৰৰ পৰা পুলিচ , ডুবাৰু এই সকল গৈ বিচাৰ খোচাৰ কৰে মানে বকুল ইতিমধ্যে নদীৰ পানীত নাপাত্তা হৈ গৈছিল ৷\nঅৱশেষত যেনিবা এদিন এবেলাৰ অন্তত ডুবাৰু সকলে অনেক কষ্টৰ শেষত বকুলৰ মৃত দেহটো উদ্ধাৰ কৰিবলৈ সক্ষম হ’ল ৷\nইমান দেৰি মানুহবোৰে কৈ থকা কথাবোৰ নিৰ্মলাই বিশ্বাস কৰিবলৈ টান লাগিল ৷ তাই ঈশ্বৰৰ ওপৰত গভীৰ আস্থা থকা মহিলা ৷ ঈশ্বৰে তাইক কেতিয়াও এনে দুৰৱস্থা কৰিব নোৱাৰে ....কথাষাৰ ভাৱি থাকোঁতেই কোনোবাই কোৱা তাইৰ কাণত পৰিল “ " ঐ ঈশ্বৰত গভীৰ আস্থা হ’লে এনেকুৱাই হয় ছাগৈ ! ঈশ্বৰে তেওঁৰ ভক্তসকলকহে ইটোৰ পিছত সিটো পৰীক্ষা লয় ....” নিৰ্মলাই আৰু শুনি থাকিব নোৱাৰিলে ৷ কাণদুখনত হেচামাৰি ধৰিলে ৷ বাহিৰৰ মুষলধাৰ বৰষুণ জাক কমিল যদিও নিৰ্মলাৰ বুকুৰ বেদনাৰ বৰষুণজাকৰ প্ৰবলতা ইমানেই প্ৰবল হৈ উঠিল যে যিমান পাৰে সিমান জোৰেৰে বকুলক চিঞৰি মাৰি অচেতন হৈ পৰিল ....৷\nদুজনমান লোকে বকুলৰ মৃতদেহটো গাড়ীৰ পৰা নমাই অনাৰ লগে লগে আন দুগৰাকীমান মহিলাই নিৰ্মলাৰ অচেতন দেহাটো গাড়ীত উঠাই হস্পিতাললৈ বুলি লৈ যাবলৈ সাজু হ’ল ...\nনিৰ্মলাৰ কণমানি ৰুবিনাই কি হৈছে একো বুজিব নোৱাৰি দেউতা দেউতা বুলি মৃত বকুলৰ চাৰ্টৰ কলাৰটো টানি টানি জগাবলৈ চেষ্টা কৰি থাকিল।\nমৃত বকুলৰ বাবে হোৱা বেদনাতকৈয়ো ৰুবিনাই দেউতাকৰ চাৰ্টৰ কলাৰত ধৰি টানি থকা দৃশ্যটোৱেহে চোতালত ৰৈ থকা সকলোৰে চকুবোৰত গভীৰ বেদনাৰ বৰষুণ নমাই আনিলে ..... ৷\nLabels#চুটিগল্প, #পূৰ্ণিমা বেজবৰা


জোনাকে জিলিকোৱা সংসাৰত নষ্ট পুত্ৰই নমালে কাল নিশা! কি আছে "মায়া বাইদেউ" তঃ | Rupaliparda.com\nমধ্যবিত্ত পৰিয়াল বুলিলেই সপোন আৰু আশাৰে পৰিপূৰ্ণ কেইবাখনো মুখবোৰ মনলৈ আহে; নহয়নে? য’ত নিশা পৰিয়ালটোৰ সুখবোৰ জিলিকি থাকে ঘৰৰ ছালেৰে নিগৰি অহা জোনাকৰ পোহৰৰ সৈতে। বহু আশাৰে পৰিপূৰ্ণ দীঘলীয়া শাৰীটোৰ ইটোৰ পিছত সিটো সম্পূৰ্ণ কৰিবলৈ প্ৰায় এবছৰীয়া সময় লাগিলেও অলপ কমতেই সুখী হৈ থকাৰ চেষ্টা কৰে তেওঁলোকে। কিন্তু কেতিয়াবা এনে মধ্যবিত্ত পৰিয়ালৰে এজনৰ আঁকোৰ-গোজ অথবা অবুজন স্বভাৱে বিপদত পেলাই দিয়ে উক্ত পৰিয়ালটোক। আমি এনে বহু খবৰ সংবাদ মাধ্যমযোগে পঢ়িছো অথচ দেখিবলৈ পাইছো; শেহতীয়াকৈ মুক্তিপ্ৰাপ্ত চুটি ছবি “মায়া বাইদেউ” তো সংযোজিত কৰা হৈছে এনেই এক কাহিনী। ইউটিউব চেনেল K.C Digital Films ত মুকলি হোৱা এইখন হৈছে তেওঁলোকৰ দ্বিতীয়খন চুটি ছবি; কাদম্বৰী ক্ৰিয়েচনৰ বেনাৰত নিৰ্মিত “Arranged” ৰ সফলতাৰ পিছত আচলতে “মায়া বাইদেউ” ৰ বাবে উৎসাহিত হৈ পৰিছিল বহু দৰ্শক। “Toronto Lift-Off Film Festival”, “9th Delhi Short International Film Festival”, “7th Goa Short Film Festival”, “11th Dada Saheb Phalke Film Festival”, আৰু “9th Kolkata Short International Film Festival” দৰে কেইবাখনো ৰাষ্ট্ৰীয়-আন্তঃৰাষ্ট্ৰীয় পৰ্যায়ৰ ছবি সমাৰোহত মনোনয়ন প্ৰাপ্ত “মায়া বাইদেউ” ৰ কাহিনী, পৰিচালনা আৰু সম্পাদনা পৰিচালক সমুজ্জল কাশ্যপৰ।\nমূল চৰিত্ৰ মায়া দাসে তেওঁৰ তিনিজনীয়া পৰিয়াল অৰ্থাৎ তেওঁৰ স্বামী আৰু পুত্ৰৰ সৈতে টকাৰ অভাৱ থকা স্বত্বেও এক সুখী জীৱন নিৰ্বাহ কৰে। তেওঁৰ স্বামী এগৰাকী বিশ্বাসী ঘৰৰ ৰং কৰা মানুহ; জীৱনৰ বহু সময় তেওঁ মানুহৰ ঘৰে ঘৰে ৰং কৰি অৰ্থ উপাৰ্জন কৰি আহিছে যদিও বৰ্তমানলৈ নিজ পুত্ৰক কোনো ধৰণৰ অভাৱ দিবলৈ বিচৰা নাই। কিন্তু, তেওঁলোকৰ পুত্ৰ সামান্য অমনোযোগিতা আৰু নষ্ট স্বভাৱে তেওঁলোকৰ জীৱনলৈ কেনেদৰে কালনিশা নমাই আনে সেয়া আপোনালোকে ১৫ মিনিট দৈৰ্ঘ্যৰ এই চুটি ছবিখন উপভোগ কৰিলেই বুজি উঠিব। চুটি ছবিখন পৰিচালনাৰ দ্বাৰা সমুজ্জল কাশ্যপে সম্প্ৰতি সময়ছোৱাৰ একাংশ নৱপ্ৰজন্মৰ এটা নগ্ন দিশক উপস্থাপনৰ চেষ্টা কৰিছে। ছবিখনৰ দৃশ্যগ্ৰহণ তথা সম্পাদনাৰ ফালটো মজবুত হোৱা বাবে আচলতে ছবিখনক লৈ দৰ্শকৰ ইচ্ছা পৰিলক্ষিত হৈছে। আনহাতে, অভিনয় ক্ষেত্ৰতো মূল চৰিত্ৰ ৰূপায়িত তিনিওগৰাকী অভিনেতা-অভিনেত্ৰীৰ অভিনয়ো লেখত ল’বলগীয়া।\nইয়াত অভিনয় কৰিছে সত্যেন দাস, প্ৰাজনা শৰ্মা, জিন্তু বৈশ্য, আৰ্হি বেজবৰুৱা, ৰূপম ৰিয়ান ডেকা, ৰাজা বৰুৱাৰ লগতে আন কেইবাগৰাকীও ন-পূৰণি শিল্পীয়ে। চুটি ছবিখনৰ দৃশ্যগ্ৰহণ কৰিছে ৰাজা বৰুৱাৰ লগতে সমুজ্জল কাশ্যপে। চুটি ছবিখনৰ বেকগ্ৰাউণ্ড স্কৰৰ দায়িত্বত আছে ৰাষ্ট্ৰীয় পৰ্যায়ত পৰিচিত অসম সন্তান হৰ্জিৎ দিয়াজ।\nassamese cinema Assamese Film Assamese Movie Assamese Short Film K.C Digital Films Maya Baidew


Class 10 Maths Ex 15.1 Q17-Q25 Assamese Medium | সম্ভাৱিতাৰ অনুশীলনী ১৫.১ »\nClass 10 Maths Ex 15.1 Q17-Q25 Assamese Medium | সম্ভাৱিতাৰ অনুশীলনী ১৫.১\nআমি আলোচনা কৰি আছোঁ Class 10 Maths Chapter 15 তথা সম্ভাৱিতাৰ অনুশীলনী ১৫.১ ৰ সমাধানৰ বিষয়ে। Class 10 Maths Ex 15.1 Q17-Q25 Assamese Medium ৰ সমাধান আজি আমি ইয়াত দিয়াৰ প্ৰয়াস কৰিছো। প্ৰথমে আমি Assamese Medium ত অনুশীলনী 15.1 যত সৰ্বমুঠ ২৫ টা প্ৰশ্ন আছে তাৰে Exercise 15.1 Q1 – Q10 Solution, Exercise 15.1 Q11 – Q16 Solution ৰ দুটা লিখনি প্ৰকাশ কৰিছো। আজি আমি আলোচনা কৰিব প্ৰয়াস কৰি আছোঁ আৰু Class 10 Maths Exercise 15.1 Q17- Q25 Assamese Medium Solution.\nইয়াত আজি আমি Class 10 Maths Ex 15.1 Q17-Q25 Assamese Medium PDF Notes সমাধান দিবলৈ আমি প্ৰস্তুত কৰিছো আৰু আপোনাৰ বাবে তলৰ লিংকত আপলোড কৰিছো। আপুনি তাৰ পৰা ডাউনলোড কৰিব পাৰিব। আপুনি যদি Class 10 Maths Assamese Medium ৰ Video Class চাব খোজে, তেন্তে ‘Assamese Medium‘ YouTube Channel ত চাব পাৰিব।\nClass 10 Maths Ex 15.1 Q17-Q25 Assamese Medium\n17. (i) 20 টা বাল্বৰ টোপোলা এটাৰ4টা বাল্ব বেয়া। টোপোলাটোৰপৰা এটা বাল্ব যাদুচ্ছিকভাৱে লোৱা হ’ল। বাল্বটো বেয়া হোৱাৰ সম্ভাৱিতা কি?\n(ii) ধৰাহ’ল (i) ত টনা বাল্বটো বেয়া নহয় আৰু ইয়াক পুনঃস্থাপন কৰা নহ’ল। এতিয়া বাকীখিনিৰপৰা এটা বাল্ব টনা হ’ল। এই বাল্বটো বেয়া নোহোৱাৰ সম্ভাৱিতা কি?\n18. এটা বাকচত 1ৰ পৰা 90 নম্বৰ দি থোৱা 90 খন ডিচ্ক (থাল) আছে। যদি এখন থাল যাদৃচ্ছিকভাৱে বাকচৰপৰা টনা হয়, তেন্তে ইয়াত\n(i) এটা দুটা অংকৰ সংখ্যা\n(ii) এটা পূর্ণবর্গ সংখ্যা\n(iii)5ৰে হৰণ যোৱা এটা সংখ্যা, লিখি থোৱাৰ সম্ভাৱিতা কি?\n19. এজন শিশুৰ এটা লুডুগুটি আছে যাৰ ছয়খন পিঠিৰ তলত দেখুওৱাৰ দৰে আখৰ ওলায়। A B C D E A গুটিটো এবাৰ মাৰি পঠিওৱা হ’ল। (i) A, (ii) D ওলোৱাৰ সম্ভাৱিতা কি?\n21. 144 টা বলপেন থকা এক মুঠা বলপেনত 20 টা বলপেন বেয়া আছে আৰু বাকীবোৰ ভাল। নুৰিয়ে এটা কলম কিনিব যদিহে ই ভাল হয় আৰু বেয়া হ’লে নিকিনে। দোকানীয়ে যাদৃচ্ছিকভাৱে এটা কলম আনিলে আৰু তাইক দিলে। সম্ভাবিতা কি যাতে,\n(i) তাই এইটো কিনে,\n(ii) তাই এইটো নিকিনে?\n22. উদাহৰণ (13) লোৱাঁ। (i) তলৰ তালিকাখন সম্পূৰ্ণ কৰা:\nদুটা ‘গুটিত সংখ্যাৰ সমষ্টি’234567 8910 11 12\nসম্ভাৱিতা 1/6 5/36 1/36\n(ii) এজন ছাত্রই যুক্তি দিলে যে, তাত ‘11 টা সম্ভাব্য ফলাফল 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8,9, 10, 11 আৰু 12। সেইকাৰণে, সিহঁতৰ প্ৰত্যেকৰে সম্ভাৱিতা 1/11 তুমি এই যুক্তিত একমতনে?’তোমাৰ উত্তৰৰ যুক্তিযুক্ততা প্রতিপন্ন কৰা।\n23. এটা খেল হ’ল— এটা এটকীয়া মুদ্ৰা লৈ3বাৰ টচ্ কৰা আৰু প্ৰত্যেকবাৰতে ইয়াৰ ফলাফল লিখি ৰাখা। হানিফ খেলখনত জয়ী হ’ব যদি সি আটাইবোৰ ফলাফল একে পায় অর্থাৎ তিনিটা মুণ্ড বা তিনিটা পুচ্ছ পায় আৰু অন্যহাতে পৰাজিত হ’ব। হানিফ খেলখনত পৰাজিত হোৱাৰ সম্ভাৱিতা নির্ণয় কৰা।\n24. এটা লুডুগুটি দুবাৰ মাৰি পঠিওৱা হ’ল। সম্ভাৱিতা কি যাতে\n(i) এবাৰো5নোলায় ?\n(ii) অন্ততঃ এবাৰ5ওলায় ?\n[ইংগিত: এটা লুডুগুটি দুবাৰ আৰু দুটা লুডুগুটি এবাৰ একেলগে মাৰি পঠিওৱা পৰীক্ষা একে বুলি বিবেচনা কৰা হয়]\n25. তলৰ কোনকেইটা উক্তি সত্য আৰু কোনকেইটা অসত্য ? তোমাৰ উত্তৰৰ কাৰণ দর্শোৱা।\n(i) যদি দুটা মুদ্ৰা একেলগে টচ্ কৰা হয় তেন্তে তাত তিনিটা ফলাফল থাকে— দুয়োটা মুণ্ড, দুয়োটা পুচ্ছ বা প্রত্যেকৰে এটা। সেইবাবে, এই ফলাফলৰ প্ৰতিটোৰে সম্ভাৱিতা হ’ল\n(ii) যদি এটা লুডুগুটি দলিওৱা হয়, তাত দুটা ফলাফল থাকে এটা অযুগ্ম সংখ্যা আৰু এটা যুগ্ম সংখ্যা। সেইকাৰণে, এটা অযুগ্ম সংখ্যা পোৱাৰ সম্ভাৱিতা হ’ল 1/2\nDownload Now: Class 10 Maths Exercise 15.1 Q17- Q25 PDF Notes Assamese Medium\nআপুনি যদি প্ৰথম বাৰৰ বাবে Assamese Medium ৱেবচাইটত আহিছে তেন্তে আপোনাৰ বাবে জনাব বিছাৰিছো যে, আমি ইয়াত Class6– Class 12 Assamese Medium ৰ সকলো বিষয়ৰ সমস্যাৰ সমাধান প্ৰস্তুত কৰি আছোঁ।ইয়াৰ ওপৰিও আপোনাৰ যিকোনো সমস্যাৰ সমাধান যথা সময়ত দিবলৈ আমি Assamese Medium Facebook Page আৰম্ভ কৰিছো, আপুনি বিচাৰিলে Follow কৰিব পাৰে।\nChapter2Exercise 2.1 | গণিত অনুশীলনী 2.1\nClass 10 Mathematics Chapter 4


অথঃ ফটা বচনেই নমঃ – বিকাশ দত্ত – ফটাঢোল\nঅথঃ ফটা বচনেই নমঃ – বিকাশ দত্ত\n১) ছিংগল যোজনা:\n(ক) ছিংগল, খুব ছিংগল, আৰু তাৰ পিছত আহে অকলে লুকা-ভাকু খেলাবোৰ।\n(খ)ছিংগল, খুব ছিংগল, আৰু তাৰ পিছত আহে হোৱাটছএপ গ্ৰুপত অকলে থকাবোৰ।\n(গ) ছিংগল, খুব ছিংগল, আৰু তাৰ পিছত আহে তিনিটাকৈ ফেক আইডি খুলি এটাৰ পৰা মেছেজ দি আনটোত সেই মেছেজটো পঢ়াসকল।\n(ঘ) ছিংগল, খুব ছিংগল, আৰু তাৰ পিছত আহে বায়েকৰ বেগটো লৈ পাব্লিক টয়লেটৰ সমুখত ৰৈ থকাসকল যাতে মানুহে ভাৱে তাৰ গাৰ্লফ্ৰেণ্ড ভিতৰত আছে আৰু সি ৰৈ আছে তাইক। (এইটো দুজন মহাপুৰুষৰপৰা কপি কৰা হৈছে)\n(ঙ) ছিংগল, খুব ছিংগল, আৰু তাৰ পিছত আহে এনেধৰণৰ পোষ্ট লিখাসকল।\n২) ফটা জীৱন পৰিক্ৰমা:\n(ক) দিন বেয়া বুলি কেতিয়া কোৱা যায়?\nযেতিয়া তিনিঘণ্টা পৰীক্ষাৰ ডিউটি কৰি কৰি ক্লান্ত হোৱা মন আৰু শুকাই যোৱা ডিঙিটোৰ বাবে স্কুলৰ ৰান্ধনীয়ে যুগুতাই দিয়া চিঙৰাটোৰ এটা কামোৰ মৰাৰ পিছতেই হাতৰ পৰা পিছলি পৰি যায়।সেই দুখ আৰু বাঢ়ে যেতিয়া ৰান্ধনীয়ে কয়, “ছাৰ এইটোৱেই লাষ্ট চিঙৰা আছিল।”\n(খ) আজি কণীৰ থুপথুপীয়া আঞ্জা। বৰষুণ বতৰ সেয়ে এই আইটেম। আমি সকলোৱে একেলগেই ভাত খাওঁ দেই সদায়। ৰাতিৰ সাঁ‌জ অন্তত একেলগেই বহি খাওঁ পৰিয়ালৰ আটাইকেইজনে। মোৰ এটা লক্ষণ আছে। মানে ভাত খোৱাৰ আগত আঞ্জাত মোৰ তৰ্জনী আঙুলিটো বুৰাই আনো আৰু জিভাৰে সুন্দৰকৈ এচেলেকা মাৰোঁ। ইয়াৰ মূল অৰ্থ হ’ল আঞ্জাৰ সোৱাদটো এবাৰ বিচাৰ কৰা আৰু আঞ্জাৰ বাতিটোত মোৰ অধিকাৰ সাৱ্যস্ত কৰা। আঞ্জা ঢালি ভাত এগৰা খায়েই গম পালোঁ আঞ্জা আজি কাঢ়া। মানে জলকীয়া দিছে মিছেছ দত্তই। এনেতে এটা জলকীয়া ওলাল মোৰ বাতিটোৰ পৰা। তাক শুৱাই থ’লোঁ একাষৰীয়া কৰি। এনেতে আৰু এটা জলকীয়া, তাৰ পিছত আৰু এটা তাৰ পিছত আৰু এটা। কাঁ‌হীখনৰ এফালে থকা আলুভাজিখিনিয়ে জলকীয়া কেইটাক দেখি লাজেই পালে ছাগে। মানে ৭ টা জলকীয়া। GST ৰ বাবে হয়তো গাঢ়তা কমিছে, সেইবাবেই হয়তো মিছেছ দত্তই বেছিকৈ দিলে।\nসুধিলোঁ, “আজি আঞ্জাত কেইটা জলকীয়া দিছিলি নো?”\nএনেতে মিছেছ দত্তৰ উত্তৰ, “ভালে হ’ব দে। কালি বোলে স্কুল নাই তোৰ। গতিকে পুৱা উঠি যিমান বহা বহি থাকিবি। বেছি গেছ হোৱা যেন পালে ত্ৰিফলা খাবি ৰাতি।”খিক খিক কৰি হাঁ‌হিলে। মোৰ আকৌ সম্পূৰ্ণ মনোযোগ কণীৰ কুহুমটোত।\n(গ) আমাক কোনো dslr নালাগে, আমাক এনফিলড নালাগে,\nকাৰণ ভাই হেণ্ডচাম আমিও, কেৱল পেটতো অলপ সোমালেই হ’ল।কেটী পেৰীৰ কচম,\nদুনীয়া জিট লুংগা!\n(ঘ) ঘৰতে আছিলোঁ। গা ধুম বুলি গেঞ্জীটো খুলিবলৈ লওঁতেই ঘৰৰ ডন মিছেছ দত্তই ক’লে, “হেৰৌ তোৰ চোন বুকুখন বৰ দ হৈছে। কিবা বেমাৰ চেমাৰ হ’ল নেকি?”\nআইনাত চালোঁ, “নাইচোন। আগৰে পৰাই এনে। তই আজি ক’ত বা দ হৈ যোৱা দেখিলি। আগৰে পৰাই দ!”\nএনেতে আকৌ ক’লে, “চকুকেইটাও চোন লাল হৈ আছে।”\nতেতিয়া অৱশ্যে ক’লো, “পুৱা ৯টাত যাৰ ৰাতিপুৱা হয়, তাৰ বাবে চকু লাল হোৱাতো একো ডাঙৰ কথা নহয় দে।” ঘোপাকৈ চাই মিছেছ দত্ত আঁ‌তৰ হ’ল।\nগা পা ধুই আহিও দেখোঁ চকু লালে হৈ আছে। তেতিয়া আকাশবাণী এটা শুনা যেন লাগিল….\n“চকু লাল বুকু খাল, সেই পুৰুষৰ লক্ষণ ভাল” ডাকৰ বচন!\n(ঙ) স্কুল যাব হৈছে। লৰালৰিৰ বাবে মানিবেগৰ পৰা দুখনমান কাগজ ওলাই পৰিল। বেংকৰ ৰিচিপ্ট। মানিবেগতেই ভৰাই থোৱা যায়। ওচৰত মায়ে টেবুলখন চাফা কৰি আছিল। লগে লগে সুধিলে,\n“কিহৰ কাগজ এইবোৰ?”\nমই: “ছোৱালী এজনীয়ে চিঠি দিছে ৰ!”\nমা: (অলপ পৰ মনে মনে থাকি) “কোন ছোৱালীয়ে নিজৰ কপাল নিজে খালে নাজানো আৰু। ৮ বজাত উঠিবি, জধলাৰ দৰে দাড়ি ৰাখিবি, আৰু তোক কোনোবাই ছোৱালী দিব। যাহ বুলিছো নহয় ইয়াৰ পৰা। ফুট।”\nহেচটেগ দিনটোৰ আৰম্ভণি।\n(ক) দামী মানুহে পকা চুলিত লগাই গাৰ্নিয়াৰ\n১০ টকাৰ চাহ খোৱা মানুহৰ দম নাই মম’ কিনাৰ\nসেইবাবে বাৰে বাৰে কৈ থাকো বৎস\nচেনেহী আছে ভাল কথা মাত্ৰ নকৰিবা য’তে ত’তে ডিনাৰ!\n(খ) যাৰ আছে ঘৰত গাড়ী আৰু গালত দাড়ি\nসেই পুৰুষক সদায় ল’বা নিজৰ কৰি।\n(গ) সময় নাযাওঁতেই চেনেহীৰ নাম লিখি দিয়া নিজৰ হিয়াত\nন’হলে অৱশেষত ফেচবুকত লিখিব লাগিব,\n“গোল্লা বিলাম তোমাৰ বিয়াত”\n(ঘ) সময় থাকোতেই হৈ যোৱা এংগেজড\nন’হলে তোমাৰ বান্ধৱীয়ে ২০ বছৰ পিছত ক’ব\n“সেইজন দেখিছানে ইমান এজেড”\n(ঙ) দাড়ি নোহোৱা ল’ৰা\nপিয়াঁজ নোহোৱা বড়া\n(চ) ট্ৰাই কালাৰৰ পৰা আৰম্ভ হ’লোঁ\nএতিয়া কালাৰ ট্ৰাই কৰিব লাগিছোঁ আমিবোৰে\nকিমান আৰু কৰিবা দান\nপইচা নাথাকিলে হেনো আজিকালি নাথাকে মান!\n(ছ) দুই ভাইৰ মাজত লগাই কাজিয়া\nআজি তৃতীয়জনে কৰিছে শাসন\nউফ! বন্ধ কৰক হে, বন্ধ কৰক\nজানো আমি আপোনালোকৰ দুটকীয়া ভাষণ!\n(জ) ভোল নাযাব পুনৰ সিহঁ‌তৰ কথাত\nমোহৰ লগাওক উন্নয়নৰ নামত\nমোহৰ লগাওক জাতিৰ নামত\nমোহৰ লগাওক দেশৰ নামত!\n« জিজাজী, আপকা নাম ক্যা হে? – প্ৰতিম প্রতাপ বৰুৱা\nঅনুৰণন – মল্লিকা শৰ্মা বৰদলৈ »\nবঢ়িয়া…ছুপাৰ চে উপৰ ! !


ৰঙালী বিহুলৈকে ৰাজ্যজুৰি ধাৰাসাৰ বৰষুণ হোৱাৰ সম্ভাৱনা! অহা শুকুৰবাৰৰ পৰা দেওবাৰলৈকে বতৰে ল'ব পাৰে ভয়ানক ৰূপ! assam-weather-reports-heavy-rainfall-hits-in-assam-till-bohag-bihu-hb– News18 assam\nৰঙালী বিহুলৈকে ৰাজ্যজুৰি ধাৰাসাৰ বৰষুণ হোৱাৰ সম্ভাৱনা! অহা শুকুৰবাৰৰ পৰা দেওবাৰলৈকে বতৰে ল'ব পাৰে ভয়ানক ৰূপ!\nশেহতীয়াকৈ বতৰ বিজ্ঞান কেন্দ্ৰৰ তথ্যই অধিক চিন্তাত পেলাইছে ৰাজ্যবাসীক।\nLast Updated : April 06, 2022, 16:36 IST\nৰঙালী বিহুলৈ মাজত মাত্ৰ কেইটামান দিন বাকী। পিছে এইবাৰ বিহুৰ প্ৰাকক্ষণত বতৰে দিছে বিধি পথালি। চিন্তাত পৰিছে গ্ৰামাঞ্চলত বাসকৰা অসমীয়া। ৰ'দ নাই, গতিকে শুকোৱাৰ পৰা নাই ভঁৰালত থকা বৰাধানকেইটা! ধান ৰ'দত নিদিলে চাউল খুন্দিব কিদৰে, পিঠা কেনেকৈ বনাব!\nকিন্তু শেহতীয়াকৈ বতৰ বিজ্ঞান কেন্দ্ৰৰ তথ্যই অধিক চিন্তাত পেলাইছে ৰাজ্যবাসীক। আগন্তুক ব'হাগ বিহুলৈকে ৰাজ্যত নাই বৰষুণ হ্ৰাস পোৱাৰ সম্ভাৱনা। বৃহস্পতিবাৰে বতৰ কিছু ফৰকাল দেখা যাব যদিও অহা শুকুৰবাৰৰ পৰা দেওবাৰলৈকে ধাৰাসাৰ বৰষুণ হোৱাৰ সম্ভাৱনা।\nশুকুৰবাৰৰ পৰা গুৱাহাটী মহানগৰীত সৰ্বোচ্চ তাপমাত্ৰ ২৮ ডিগ্ৰী হোৱাৰ বিপৰীতে সৰ্বনিম্ন ২০ ডিগ্ৰীলৈকে নমাৰ সম্ভাৱনা আছে। ৰাজ্যৰ আন জিলাসমূহৰ ক্ষেত্ৰতো একেই। মুঠতে এইবাৰ বিহুত বৰষুণ হোৱাৰ আগজাননী দিলে বতৰ বিজ্ঞান কেন্দ্ৰই।\nFirst published: April 06, 2022, 16:36 IST