Medisail - Assitance & Support\nDécouvrez des conseils et des astuces, mais aussi des réponses aux questions fréquemment posées, et obtenez de l'aide !\nSinistre et Litige\nSinistre, litige et caution\nSuivi de mes réglements\nCréer une assurance\nEvaluation, avis et commentaire\nDocuments en ligne et factures\nComment contacter un propriétaire de bateau ?\nUne fois que votre réservation est effectuée et payée en ligne vous pourrez contacter directement le propriétaire via le formulaire rempli en ligne : nom, prénom, numéro de téléphone et email. Dès lors vous pouvez discuter ensemble des détails de la location. D'autre part, MediSail met à la disposition de ses utilisateurs une messagerie interne via MediClub, qui permet à toutes les parties d'inter-réagir. Le propriétaire sera notifié à chaque message afin de vous répondre dans les meilleurs délais. Les coordonnées du locataire et du propriétaire sont accessibles depuis les comptes de MediClub, après acceptation et règlement de la réservation.\nCombien de temps à l’avance dois-je réserver ma sortie ?\nNous vous recommandons fortement de réserver en ligne le plus tôt possible afin de garantir votre location et de s’assurer que le bateau en question ne soit pas complet durant la date voulue : Vous pouvez consulter l'agenda de chaque bateau dans sa page dédiée et voir directement les jours disponibles pour location\nLes réservations se font uniquement via notre plateforme : Medisail.com, afin de vous éclairer de nos meilleurs conseils pour votre visite en bateau au départ du port qui vous convient. Afin de garantir votre réservation, il vous sera demandé des informations (dates, horaires, nombre de personnes, numéro de mobile etc…)\nCombien de temps à l'avance dois-je me présenter au port ?\nNous vous conseillons de vous présenter toujours au moins 2 heures avant le départ de chaque sortie pour faciliter les opérations d'embarquement des passagers\nAu cas ou le propriétaire me répond pas, que puis-je faire ?\nVous avez envoyé un message ou une demande de réservation à un propriétaire qui ne répond pas. Dans ce cas, n'hésitez pas à contacter d'autres propriétaires de la plateforme qui seront plus réactifs afin de garantir votre location. Vous pouvez les identifier en donnant votre avis, qui mettra en avant les propriétaires qui ont reçu des évaluations très positives de la part de leur locataires et qui ont de très bons délais de réponse.\nQuel est le temps moyen de réponse de la part des propriétaires ?\nSi la location est prévue dans la journée, la durée maximum de validité sera 2 heures. Si elle est prévue pour le lendemain, la demande de réservation sera valide jusqu'au lendemain à 8 heures du matin. Si elle est prévue pour les jours à venir, la demande de réservation sera valide jusqu'à réponse du propriétaire : Si le propriétaire est peu réactif, vous pouvez lui envoyer un message et donner un avis favorable ou défavorable selon sa réactivitié. Sans réponse du propriétaire dans le délai donné, votre demande de réservation expire, et votre carte bancaire n'est pas débitée.\nComment savoir si ma réponse est acceptée ou refusée ?\nLorsque le propriétaire accepte ou refuse votre demande de location, le locataire sera notifié via le site de Medisail ainsi que par mail. Vous pouvez dès lors, consulter votre demande via la plateforme depuis votre compte (Mes réservations)\nQue faire si ma demande de réservation est refusée ou a expiré ?\nSi le propriétaire a réfusé votre demande de réservation ou cette dernière a expiré, vous pouvez lui renvoyer un message via la plateforme pour comprendre les raisons pour lesquelles votre demande n'a pu aboutir. Nous vous recommandons de contacter plusieurs propriétaires et réserver plus qu'un bateau pour optimiser vos chances d'obtenir plus de réponses et garantir votre location Vous avez également la possibilité de demander l'accompagnement de l'un de nos conseillers en contactant directement notre service client.\nUn propriétaire peut refuser ma demande de location ?\nLe propriétaire peut bien évidemment refuser une demande de location. S'il refuse de vous louer son bateau, vous ne serez pas débité (e) Nous vous recommandons réserver plus qu'un bateau pour optimiser vos chances d'obtenir plus de réponses et garantir votre location\nPuis-je réserver plusieurs bateau en même temps ?\nComme indiqué dans plusieurs rubriques, Medisail recommande à ses utilisateurs de garantir une location dans la date et l'horaire voulus en réservant plusieurs bateau, néanmois, si une réservation est acceptée les autres seront annulées automatiquement\nPuis-je obtenir les coordonnées du propriétaire avant de louer son bateau ?\nMedisail a pensé à ses utilisateurs en mettant un système de messagerie intelligent et efficace afin de mettre en relation les propriétaires et les locataires. Vous ne pouvez contacter un propriétaire qu'après la location de son bateau via son téléphone ou par mail (Les informations relatives au propriètaire ne seront affichées qu'après avoir loué son bateau pour conserver ses données personnelles). Le propriétaire sera notifié par mail quand il recevra un message de votre part via notre plateforme.\nPuis-je réserver au nom d'une autre personne ?\nNous exigeons que toutes les réservations Medisail soient effectuées par le locataire lui-même, car les propriétaires se fient aux informations provenant des profils Medisail, des commentaires et de toutes les vérifications effectuées pour assurer la transparence et la confiance entre les différentes parties. Au lieu d'effectuer une réservation pour le compte d'une autre personne, invitez-la à s'inscrire sur Medisail en la parrainant via nos réseaux sociaux ainsi que sur notre plateforme.\nOu dois je me rendre pour prendre possession de mon bateau ?\nLe bateau sera à votre disposition dans le port indiqué dans l'annonce dans notre plateforme\nPuis-je louer plusieurs bateaux en même temps ?\nOui vous pouvez louer plusieurs bateau de différents types, mais tout dépend du planning : Vous ne pouvez pas louer 2 bateaux ou plus dans la même plage horaire : une notification vous sera envoyée dans le cas ou votre planning est chargé\nQue se passe-t-il dans le cas ou j'ai pas respecté les horaires relatifs à la location d'un bateau ?\nVotre temps sera écoulé et vous allez perdre du temps pour profiter de votre balade en mer. Néanmoins il faudra alerter votre skipper manager afin de le mettre au courant du retard ou des imprévus. Au cas ou le locataire n'a pas pu rejoindre le port au moment de la location, il ne sera pas remboursé\nQue se passe-t-il dans le cas ou j'ai pas respecté les horaires relatifs au retour d'un bateau ?\nVous allez être contacté par le propriétaire et il va demander une compensation pour le temps passé : 1/ Soit vous allez arranger ça à l'amiable directement avec le propriétaire du bateau loué 2/ Soit il va nous envoyer un rapport, que vous devriez le signer et nous allons prélever un montant sur votre caution\nPuis-je bénéficier d'un parking au moment de la location ?\nVous pouvez accéder à notre rubrique en ligne "Annuaire" via notre plateforme, pour voir les parkings à proximité du port du bateau loué : Payant ou Gratuit.\nComment consulter les avis et émettre un avis ?\nA l'issue d'une location, Medisail permet à chaque locataire de déposer un avis sur son retour d'expérience de location et d'y attribuer une note afin de faciliter la tâche aux utilisateurs qui veulent louer le même bateau dans le futur. Ces avis authentiques reflètent une véritable expérience de location et ne peuvent être ni modifiés, ni supprimés sans la confirmation d'une location. Les avis ne seront ni modifiés, ni supprimés que par son éditeur, ainsi que l'admin de notre plateforme (en cas d'incitation à la haine etc.) Aucune contrepartie financière n'est fournie en échange d'un dépôt d'avis. Ces avis sont conservés et affichés sur la plateforme sans limite de temps.\nPuis-je voir le bateau avant de le réserver ?\nVous pouvez voir le bateau dès que votre réservation est réglée et validée par le propriétaire; vous pourrez alors échanger vos coordonnées et visiter le bateau sur place.\nLe capitaine est-il inclus dans le prix de la location ?\nSi le bateau est loué avec capitaine, sa prestation est incluse dans le prix de la location indiqué sur l'annonce via Medisail (sauf exceptions, précisées dans la description de l'annonce).\nLe carburant est-il inclus dans le prix ?\nSauf mention contraire indiquée sur le descriptif du bateau, le carburant ainsi que les frais de port ne sont jamais inclus dans le prix de la location affiché sur notre plateforme. Dans le cas contraire, Le montant du carburant à régler dépend du type de moteur et de l'usage qui est fait du bateau pendant la location. Nous conseillons de contacter le propriétaire afin d'avoir une estimation du coût à prévoir en plus de la location depuis la messagerie Medisail ou par téléphone (ou par mail).\nAu cas ou j'ai oublié mon mot de passe ?\nVous pouvez à tout moment le réinitialiser pour récupérer l'accès à votre compte MediSail (via votre boite mail) : 1/ Cliquez sur Mot de passe oublié 2/ Indiquez votre boite mail 3/ Cliquez sur Réinitialiser mon mot de passe ==> En cas de problème, vous pouvez nous contacter via notre plateforme (bouton contactez-nous), par mail : [email protected] ou par téléphone : +33 4 65 94 90 32\nMon compte en ligne est bloqué ?\nQue faire si je ne parviens pas à me connecter à mon compte MediSail ? Il se peut que : 1/ Votre mot de passe soit erroné 2/ Vous essayez de vous connecter avec une adresse mail erronée 3/L'accès à votre compte ait été temporairement suspendu pour non respect de nos CGU Si votre compte MediSail est bloqué suite à un mot de passe ou un identifiant oublié, envoyez-nous un email à l'adresse [email protected] et pensez à nous préciser votre problème en détaillant les raisons. ==> Notre équipe fera le nécessaire pour vous redonner rapidement accès à votre compte !\nDois-je créer un compte pour louer un bateau ?\nLa création de votre compte Medisail va vous permettre de contacter les propriétaires des bateaux après la validation de votre réservation grace à notre système de messagerie interne. La création de votre compte ne prend que quelques instants, donc nous vous demandons juste de valider votre numéro de téléphone et email. Les coordonnées téléphoniques et email des propriétaires sont accessibles une fois la réservation confirmée.\nPour modifier votre mot de passe, cliquez sur "Mon compte" en haut à droite de votre écran. Rendez-vous dans votre "Tableau de bord", puis "Mon Profil" en haut à droite, et enfin vous pouvez modifier votre mot de passe en tapant votre mot de passe actuel.\nDans le cas ou je suis piraté ?\nDans ce cas la, il faudra contacter notre service informatique pour signaler ça\nPuis-je annuler ma réservation déjà validée ?\nDès lors que vous confirmez votre réservation, vous ne pourriez l'annuler et vous faire rembourser que si vous avez souscrit à une assurance vous permettant de récuperer votre argent. Nous recommandons alors à tous nos utilisateurs de souscrire une assurance complémentaire au moment où vous confirmez la réservation. Cette assurance vous couvrira en cas d'annulation dans certaines conditions si le motif est inclus dans les garanties. Pour consulter notre politique "Annulation de réservation" en cliquant ici : www...\nPuis-je annuler ma demande de réservation en attente ? Serai-je débité ?\nLorsque vous envoyez une demande de réservation sur Medisail, votre carte bancaire n'est débitée que si le propriétaire accepte cette demande. Tant que cette demande reste "en attente", et n'a pas été acceptée par le propriétaire, vous pouvez l'annuler sans frais.\nComment annuler une demande de réservation en attente ?\nRendez-vous sur votre compte MediSail, rubrique "Mes réservations" ...\nPuis-je reporter ma location ?\nAfin d'éviter les frais de location, vous pouvez reporter votre location, pour cela, il faut contacter le propriétaire et voir avec lui directement s'il accepte cette demande.\nQue se passe-t-il si les conditions climatiques sont très mauvaise le jour de ma sortie en bateau ?\nMedisail se garde la possibilité de résilier le contrat en cas de météo ou de prévision météo dangereuse pour la sécurité des locataires\nQuand puis-je annuler ma réservation si les conditions climatiques sont très mauvaises de ma sortie en bateau ?\nAucun remboursement possible, sauf alerte météo BMS (Bulletin météorologique spécial ) pour toute la durée de la location. D'autre part, si les conditions météo ne permettent pas de naviguer en sécurité et que le propriétaire vous a affirmé qu’il était plus raisonnable d’annuler, vous pouvez annuler la location jusqu’à 1h avant le début de la location Le propriétaire est tenu d'accepter l'annulation de la réservation en ligne via notre plateforme pour le remboursement.\nEst ce qu'il est impératif d'avoir un permis bateau ?\nConcernant les bateaux sans moteur : Aucun permis n'est demandé. Cependant, certains propriétaires demandent une certaine expérience nautique. Il pourra éventuellement vous proposer un skipper ou capitaine ou votre expérience nautique. Les bateaux avec moteur : La réglementation est plus stricte pour un bateau possédant un moteur. En effet, si le moteur du bateau est d’une puissance inférieure à 6 chevaux, vous pourrez louer le bateau sans permis. En France,au delà de 6 chevaux, le permis bateau est obligatoire (côtier ou hauturier). Pour un voilier : 1/ En France, le permis bateau n'est pas obligatoire pour louer un voilier sans capitaine. 2/ En Espagne, le permis est obligatoire pour un bateau à moteur supérieur à 15m et d'une puissance moteur supérieure à 6 chevaux. 3/ En Grèce, la puissance moteur doit être inférieure à 30 chevaux. 4/ En Croatie, la puissance moteur doit être inférieure à 6 chevaux. 5/ En Italie, le permis est obligatoire pour un bateau à moteur supérieur à 24m et d'une puissance moteur supérieure à 40 chevaux. ==> Sur chaque annonce, vous trouverez si le permis est obligatoire ou pas.\nPuis-je naviguer à l'étranger avec un permis français ?\nSi vous avez votre permis bateau français et que vous prévoyez de louer un bateau naviguer à l’étranger, il est utile d’obtenir le Certificat International de Conducteur d’Embarcations de Plaisance, qui est en réalité la traduction internationale convenue de votre permis. Ce certificat ne sera pas nécessaire pour naviguer dans les eaux côtières de pays de l’UE ou de pays Méditerranéen si vous détenez un permis bateau de plaisance d’un pays de l’UE. Plus simplement, ce certificat vous sera nécessaire si vous partez naviguer en dehors de la Méditerranée ou de l’Europe. Avant le grand départ, n’hésitez pas à consulter le consulat ou l’ambassade de votre pays de vacances pour tout savoir des réglementations en vigueur si vous avez des doutes\nJ'ai effectué une réservation, dois-je payer en ligne ?\nLe paiement en ligne est la seule option de paiement pratiqué par MediSail pour valider une réservation de location.\nSur MediSail, le règlement s'effectue par carte bancaire (CB, MasterCard, Visa). Il est possible de régler votre location par virement bancaire sous réserve que les délais permettent de recevoir votre règlement et de vous garantir la disponibilité du bateau. Les chèques et les chèques vacances ne sont pas acceptés.\nLorsque vous cliquez sur le bouton "Réserver" d'une annonce sur MediSail, vous devez ensuite saisir vos coordonnées bancaires et indiquer si vous souhaitez souscrire ou non à l'assurance Garantie Météo pour les locations d'une journée ou l'assurance Mondial Assistance, Rapatriement, Annulation. Le débit n'aura lieu qu'après l'acceptation de votre demande de réservation par le propriétaire du bateau. Si ce dernier ne donne pas une suite favorable à votre demande, votre carte bancaire ne sera pas débitée. Une fois la réservation validée et payée, vous recevez un email de confirmation de votre réservation. Les coordonnées du propriétaire du bateau réservé sont alors consultables sur votre compte MedSail afin que vous puissiez organiser les dernières étapes de la pré-location (heure de rendez-vous, liste des participants, etc.) avant de sortir en mer.\nQue puis-je faire si j'ai un problème de paiement ou de la carte ?\nAu cas où je paye à l'avance, et le propriétaires ne répond pas, suis-je remboursé ?\nL'absence de réponse de la part du propriétaire du bateau reprénsente un motif d'annulation valable de la part du locataire. Vous êtes dentièrement remboursé de la totalité de la somme qui vous a été débitée.\nPuis-je prépayer pour plusieurs bateaux ?\n"Il est possible d'effectuer plusieurs pré-paiements sur plusieurs bateaux pour la même date. Dès qu'un propriétaire valide l'une des réservations, vos autres demandes seront automatiquement annulées."\nEn cas d'un code promo, je l'utilise quand ?\nSi vous avez bénéficié d'un code promo à la suite d'une demande de réservation ou d'une réservation sur MediSail, vous n'avez rien à faire. Votre code promo est personnel et il viendra s'appliquer automatiquement sur la page de paiement de votre future réservation. Si vous avez reçu un code promo par l'une de nos campagnes e-mail ou sms, il suffira d'indiquer le code sur la page de paiement. Le montant du code promo s'applique en général sur nos frais de service.\n"Vous pouvez payer en plusieurs fois si le montant de votre réservation est supérieur à 950€ et si celle-ci débute dans plus de 45 jours. Le montant de l’acompte dépend des conditions d’annulation définies par le propriétaire et indiquées sur son annonce : - Flexible : acompte de 31% à régler au moment de la réservation - Modérées : acompte de 41% à régler au moment de la réservation - Strictes : acompte de 49% à régler au moment de la réservation (pour toute réservation avec un propriétaire professionnel, les conditions d'annulation sont strictes) La date de règlement du solde dépend des conditions de règlement du propriétaire : 30 ou 45 jours avant votre location. Cette date est indiquée en page de paiement."\n"Vous pouvez télécharger le reçu de votre réservation à tout moment depuis votre compte MediSail. Pour télécharger votre reçu, rendez-vous sur votre compte MediSail, rubrique ""Mes réservations"", puis cliquez sur ""Reçu"", sur la réservation concernée. Le montant final étant encaissé par le propriétaire, il vous fournira lui-même une facture du montant total réglé sur la plateforme. N'hésitez pas à le solliciter à ce sujet."\nTous les paiements via www.medisail.fr sont entièrement sécurisés. En effet, notre site web ainsi que notre application sont cryptés par un certificat SSL. Aucune de vos informations personnelles ne sont conservées par notre fournisseur de paiement.\nY'a-t-il des assurances complémentaires ? Comment fonctionnent-elles ?\nLes propriétaires de bateaux sont dans l'obligation de ne proposer dans notre plateforme que des bateaux couverts par une assurance liée à leurs activités de Location et/ou de Co-Navigation. Chaque locataire peut profiter de sa location et souscrire en ligne à l'assurance Assistance, Rapatriement et Annulation. Pour plus d'informations concernant les assurances, vous pouvez consulter notre page dédiée : www....\nSur chaque annonce, le propriétaire indique le montant de caution en cas de sinistre : La caution est gérée par Medisail lors du paiement de votre réservation. Si vous avez un sinistre mineur au cours de votre location, vous pouvez proposer au propriétaire de lui régler la somme des réparations sous présentation d’un devis ou dans le cas d’un arrangement amiable. En cas de sinistre grave et à la demande du propriétaire, la caution pourra être débitée et versée à ce dernier : Dans ce cas la, le propriétaire est tenu d'envoyer des informations concerant le sinistre à Medisail afin de lui régler le montant du caution, ainsi que d'informer le locataire. Medisail ne prend pas parti à la décision et demandera toujours au propriétaire de documenter sa demande (contrat de location, preuves et constat de dommage, facture, devis, photos de l'incident etc.).\nQuels documents dois-je apporter lors de ma location ?\nLe jour de la location, pensez à apporter : 1/ Le contrat de location 2/ Votre permis bateau (aucune copie ou duplicata ne sera accepté par le propriétaire) 3/ Votre carte d'identité 4/ La carte bancaire qui a servi au paiement afin de permettre au propriétaire de faire les vérifications de sécurité.\nComment se passe la gestion d'un litige ?\nEn cas d'incident durant votre navigation, le propriétaire dispose de 48h Pour déclarer un sinistre directement depuis son espace Medisail. En tant que locataire, vous pouvez également prévenir Medisail en envoyant un email à l'adresse [email protected] 1/ Si la caution est gérée par Medisail, celle ci sera bloquée sur un compte le temps de l’instruction du dossier. Le service sinistre vous en informera par email. Medisail est dans ce cas un intermédiaire entre les 2 parties. 2/ Si la caution est gérée directemement par le propriétaire, Medisail n'intervient pas dans la gestion du sinistre. ==> Pour les locataires ayant souscrit à l'assurance rachat de caution sur SamBoat lors du paiement, il est important de bien déclarer le sinistre à l'assurance concernée. ==> Dans le cas ou le propriétaire déclare le sinistre à son assurance, vous serez alors redevable de la franchise et des réparations non prises en charge. Dès que Medisail réceptionnera le devis des réparations, ou bien la prise en charge de l'assurance du propriétaire, notre équipe sinistre reviendra vers vous.\nQue faire en cas d'urgence / problème dans la mer ?\nSi vous n'êtes pas en danger immédiat, prévenez le propriétaire ou le Boat Manager ayant effectué la prise en main. En cas d'urgence, contactez le CROSS au canal 16 sur la radio VHF, ou appelez le 196. Toute panne ou sinistre doit être déclaré à MediSail dans les 24 heures maximum qui suivent la location : 1/ téléphoner au propriétaire pour l'informer 2/ dresser la liste des dégâts et prendre des photos 3/ Conserver les justificatifs des frais d'urgence éventuellement engagés Si quelqu'un a été blessé dans l'accident, vous devrez indiquer sur la déclaration de sinistre son nom, la qualité ainsi que la nature de ses blessures. Vous pouvez également joindre un certificat initial de constatation des blessures, un bulletin d'hospitalisation ou un arrêt de travail\nQue faire le jour j au cas ou le bateau n'est pas conforme à l'annonce via Medisail ?\nIl faut impérativement effectuer une "demande d'annulation" via notre plateforme, préalablement à la prise de possession du bateau. Nous conseillons les locataires de prendre des photos (ou autres justificatifs) afin de pouvoir les transmettre au service annulation Medisail.\nComment contacter le service sinistre ?\nSoit par téléphone au : Soir par mail :\nQue faire si je trouve un propriétaire suspect ?\nDans ce cas la, il faut impérativement appeler Medisail ou envoyer un mail à l'adresse suivante, en détaillant les raisons :\nEn cas de désaccord ou un malentendu avec le propriétaire, Que faire ?\nMedisail n'étant pas partie au contrat, nous ne prendrons pas position, mais notre équipe fera son possible afin de convenir à un accord avec le propriétaire, et résoudre la situation.\nQue faire dans le cas ou mon bateau a subi un sinistre entre la date de réservation et le jour de ma location ?\nS'il y a un problème de force majeure rendant impossible la navigation à bord du bateau que vous avez réservé, vous en serez informé dans les plus brefs délais. Medisail fera de son mieux pour vous proposer un bateau similaire grâce à sa float en ligne. S'il n'y a pas de bateau similaire disponible, vous serez intégralement remboursé du montant de la réservation.\nDans un premier temps, nous vous invitons à contacter le locataire afin d'obtenir son accord de changement de date ou d'horaire. Une fois l'accord obtenu, il suffit de nous envoyer un e-mail à l'adresse [email protected] avec le locataire en copie. Le service client de MediSail effectuera les démarches nécessaires et vous recevrez votre contrat actualisé par e-mail. Dans le cas où les modifications demandées entraîneraient un changement de prix à la hausse, nous demanderons au locataire son accord pour règlement de la différence. Si les modifications entraînent une baisse du prix de la location, nous rembourserons le locataire sur la carte bancaire utilisée pour le règlement.\nPour toute réservation d'une demi journée ou d'une journée, vous pouvez reporter votre location ou l'annuler si un bulletin météo spécifique a été émis par les autorités maritimes ou si vous estimez qu'une navigation ne peut se faire. Si une réservation est annulée pour mauvaises conditions météo, le locataire est remboursé du montant total de sa réservation, hors frais de service MediSail (crédités sur son profil pour une future location). Vous ne serez pas payé dans le cas d'une réservation annulée pour raisons météo. Si la durée de location est supérieure à 1 jour, et que les conditions météo sont défavorables, contactez-nous à l'adresse [email protected] - Comment reporter une location ? Vous pouvez nous contacter par téléphone ou par e-mail ([email protected]) avant le début de la location. Sur confirmation du locataire, nous modifierons les dates de votre réservation et vous renverrons votre contrat actualisé. - Comment annuler une location pour mauvaises conditions météo ? Rendez-vous sur votre compte MediSail, rubrique "Mes réservations", cliquez sur "Accéder" puis "Annuler la réservation". Dans le menu déroulant, sélectionnez "raison météo". Cette action annule automatiquement la location, et le locataire en est immédiatement notifié. Vous pouvez aussi annuler une location pour raison météo jusqu'à une heure avant le début de la réservation.\nA partir du moment où une réservation est validée sur la plateforme MediSail, vous vous engagez à l'honorer. Vous ne pouvez annuler une réservation que pour un cas de force majeure : - Si les conditions météorologiques ne permettent pas une navigation en toute sécurité (annulation pour mauvaises conditions météorologiques) - Si le locataire n'a pas les compétences nécessaires pour naviguer sur votre bateau - Si votre bateau a subi une avarie ou une casse empêchant toute navigation Pour toute annulation sans justification, où dont le motif ne correspondrait pas à un cas de force majeure, votre annonce pourrait être suspendue. - Comment procéder à l'annulation d'une réservation ? Rendez-vous sur votre compte , rubrique "Mes réservations". Cliquez sur "Accéder" sur la réservation concernée, puis "Annuler la réservation" et sélectionnez le motif d'annulation. Si vous êtes contraint d'annuler pour cause d'avarie, pensez à mettre à jour votre calendrier, rubrique "Mes annonces", "Modifier", puis onglet "Mon calendrier".\nLe locataire a annulé une location, serais-je quand même payé ?\nSi le locataire ne se présente pas ou annule le jour de la location, vous serez réglé du montant net de votre location (hors éventuelle assurance location à journée souscrite auprès de MediSail). Dans le cas où le locataire annule une réservation pour des raisons personnelles, vos conditions d’annulation choisies au préalable s'appliquent : Condition d'annulation "Flexible" : Remboursement intégral au locataire (hors frais de service MediSail) jusqu'à 1 jour avant l'arrivée. Condition d'annulation "Modérée" : 1/ Pas de remboursement dans le cas ou le locataire annule sa réservation moins de 10 jours 2/ Remboursement à hauteur de 70% au délà de 10 jours avant l'arrivée, hors frais de service MediSail. Condition d'annulation "Stricte" : Le locataire sera redevable en cas d’annulation, quelle que soit le délai de prévenance, de la totalité du coût de la location. Le locataire peut demander l'annulation de sa réservation pour raisons météo. Il vous envoie sa demande depuis son compte MediSail avant le début de la location. Si le locataire veut annuler sa demande pour cause de mauvais temps, et si vous estimez que les conditions météo permettent de naviguer et vous refusez cette demande d'annulation, vous serez alors réglé pour la location. Si vous estimez que les conditions météo ne permettent pas de naviguer et vous acceptez la demande d'annulation du locataire; dans ce cas, le locataire sera remboursé du montant total de la réservation déduction faite des frais de service MediSail qui seront remboursés sous forme d'un avoir valable un an. Vous avez également la possibilité de proposer un report à votre locataire pour ses dates de location. Il suffit d'en informer par la suite MediSail par e-mail à l'adresse [email protected]\nMon bateau est tombé en panne en cours de la location, que faire ?\nSi une panne survient en cours d'une location, la première chose à faire est d'assurer la sécurité de vos locataires. Une fois que ces derniers sont en sécurité, faites un état des lieux du bateau. Si la panne est due à un défaut d'entretien ou à l'usure par exemple, et qu'elle engendre une interruption de la location de plus de 2h (location d'une journée) ou 23h (location de plusieurs jours), le locataire est en droit de demander l'annulation et le remboursement de sa réservation. Si la panne est due à une casse ou une mauvaise utilisation du locataire, vous pouvez faire une déclaration de sinistre à MediSail dans les 24 heures maximum qui suivent la location : - par téléphone 7j/7 ET 24h/24 - par e-mail à l'adresse [email protected] - depuis votre compte MediSail en cliquant sur le lien "Déclarer un sinistre", depuis la réservation concernée. Pour compléter le dossier de sinistre, il faudra fournir obligatoirement le contrat de location et le constat de dommage signés par le locataire et le propriétaire ainsi que les photos du dommage. En parallèle de ce dossier géré par MediSail, vous devrez faire une déclaration de sinistre à votre assurance, pour indemnisation. Selon les conditions de votre contrat, votre assurance peut prendre en charge tout ou partie des réparations, moyennant le règlement d'une franchise. La partie restante est à votre charge (correspondant au montant de la franchise) sera alors prélevée sur la caution du locataire.\nEn cas de litige suite à une location, il est préférable, dans la mesure du possible, de trouver une solution amiable avec votre locataire. Si vous rencontrez des difficultés pour résoudre ce litige, vous pouvez nous solliciter par téléphone au +33 4 65 94 90 32 ou par e-mail: [email protected] pour que nous vous aidions à trouver un arrangement. MediSail, n'étant pas partie au contrat, ne prend pas de décision mais fait son possible pour convenir d'un accord avec le locataire et résoudre la situation.\nComment gérer la caution en cas de litige ou de sinistre?\nMediSail propose pour tous les propriétaires particuliers un outil de gestion de la caution par empreinte de carte bancaire. Ainsi, lors de la réservation de votre bateau par le locataire, notre plateforme procédera à l'enregistrement de l'empreinte de la carte bancaire ayant servi au paiement. Vous vous engagez alors à ne pas exiger de chèque de caution au locataire. Le propriétaire doit déclarer à MediSail toute panne ou tout sinistre dans les 24 heures maximum qui suivent la location : - par téléphone au +33 4 65 94 90 32 : Disponible 7j/7 et 24h/24 - par e-mail à l'adresse [email protected] - depuis le compte du propriétaire, en cliquant sur le lien "Déclarer un sinistre", depuis la réservation concernée. Pour compléter le dossier de sinistre, il faudra fournir obligatoirement le contrat de location et le constat de dommage signés par le locataire et le propriétaire ainsi que les photos du dommage. Les loueurs professionnels gèrent eux même leur caution (chèque ou empreinte de carte bancaire) et leur dossier de sinistre. Le montant de la caution est définie par le propriétaire et figure sur l'annonce. Pour tout renseignement supplémentaire au sujet de la gestion d'un sinistre ou pour toute assistance dans la résolution d'un litige, contactez nous par téléphone ou par e-mail.\nJe suis assuré par mon assurance : que dois-je faire en cas de sinistre lors d'une location ?\nLe propriétaire doit déclarer à MediSail toute panne ou tout sinistre dans les 24 heures maximum qui suivent la location : - par téléphone au +33 4 65 94 90 32 : 7j/7 et 24h/24 - par e-mail à l'adresse [email protected] -depuis le compte du propriétaire, en cliquant sur le lien "Déclarer un sinistre", depuis la réservation concernée Pour compléter le dossier de sinistre, il faudra fournir obligatoirement le contrat de location et le constat de dommage signés par le locataire et le propriétaire ainsi que les photos du dommage. En parallèle de ce dossier géré par MediSail, vous devrez faire une déclaration de sinistre à votre assurance, pour indemnisation. Selon les conditions de votre contrat, votre assurance peut prendre en charge une partie ou la totalité des réparations, moyennant le règlement d'une franchise. La partie restant à votre charge (correspondant au montant de la franchise) sera alors prélevée sur la caution du locataire.\nLe bateau est rendu sale, en retard ou avec le plein non fait, que dois-je faire ?\nA la fin de la location, le bateau doit être rendu à l'heure, nettoyé et avec le plein fait ou au même niveau d'essence qu'au début de la location. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez demander une compensation à votre locataire, pour le temps passé ou les frais engagés. Vous avez le choix entre: - Convenir d'un arrangement amiable : le locataire vous dédommage directement au retour du bateau - Inscrire ces informations sur le constat de dommages fourni par MediSail et le signer avec le locataire. Sur présentation d'une facture et des documents de location signés sous 24h suivant la fin de la location, MediSail prélèvera le montant correspondant sur la caution du locataire. Si vous êtes propriétaire professionnel, vous pourrez demander une compensation à votre locataire selon les conditions fiogurant sur votre contrat.\nJ'ai souscrit à la solution d'assurance plaisance à la journée : que dois-je faire en cas de sinistre lors d'une location ?\nLe propriétaire doit déclarer à MediSail toute panne ou tout sinistre dans les 24 heures maximum qui suivent la location : - par téléphone au +33 4 65 94 90 32 (Disponible 7j/7 et 24h/24) - par e-mail à l'adresse [email protected] - depuis le compte du propriétaire, en cliquant sur le lien "Déclarer un sinistre", depuis la réservation concerné. Pour compléter le dossier de sinistre, il faudra fournir obligatoirement le contrat de location et le constat de dommage signés par le locataire et le propriétaire ainsi que les photos du dommage. En parallèle de ce dossier géré par MediSail, vous devrez faire une déclaration de sinistre à l'assurance plaisance complémentaire souscrite via la plateforme, pour indemnisation. Selon les conditions du contrat et les circonstances du sinistre, l'assurance peut prendre en charge une partie ou la totalité des réparations, moyennant le règlement d'une franchise. La partie restant à votre charge (correspondant au montant de la franchise) sera alors prélevée sur la caution du locataire. Renseignez-vous auprès de MediSail à ce sujet lors de votre déclaration de sinistre. Nous vous fournirons les coordonnées de la personne en charge de votre dossier chez l'assurance plaisance à la journée pour que vous leur transmettiez votre déclaration.\nA quel moment MediSail me verse la somme de ma location?\nMediSail effectue le virement dans les 24 heures qui suivent votre location. Le délai de réception des fonds dépend de votre zone géographique et des délais pratiqués par les banques. Le délai de réception des fonds varient en fonction des banques, de 2 à 5 jours ouvrés. Si vous êtes propriétaire professionnel, vous recevrez le paiement de votre location selon les conditions de règlement que vous avez définies avec MediSail lors de la validation de votre compte en tant que professionnel.\nMa location est terminée, mais je n'ai toujours pas reçu le virement; est-ce normal?\nMediSail effectue le virement dans les 24 heures qui suivent votre location. Le délai de réception des fonds dépend de votre zone géographique et des délais pratiqués par les banques. Vous serez notifié par email de l'envoi de votre virement. Le délai de réception sur votre compte varie ensuite en fonction des banques, de 2 à 5 jours ouvrés. Il faut noter que les jours fériés et les week-ends peuvent impacter la délai de réception d'un virement. Si vous êtes propriétaire professionnel, vous recevrez le paiement de votre location selon les conditions de règlement que vous avez définies avec MediSail lors de la validation de votre compte en tant que professionnel. Dans le cas où le virement n’apparaît pas encore sur votre compte, assurez-vous d'avoir bien renseigné vos coordonnées bancaires depuis votre profil MediSail > Mon profil > Coordonnées bancaires. Si ce n'est pas le cas, remplissez vos coordonnées depuis votre profil , vous pouvez nous contacter par : Téléphone : +33 4 65 94 90 32 Mail : [email protected]\nDéclaration des revenus ?\nEn tant que propriétaire particulier sur MediSail, voici tout ce qu'il y a à savoir sur la déclaration de revenus depuis Janvier 2020 1. Revenus MediSail Lorsque vous mettez votre bateau en location sur MediSail, vous percevez des sommes à renseigner dans le cadre de votre déclaration de revenus annuelle. Pour rappel, cette déclaration est indépendante du prélèvement à la source effectif en France depuis le 1er janvier 2019. 2. MediSail vous accompagne Pour vous conseiller dans vos démarches, nous avons mis en place les outils suivants : Un accès au récapitulatif de vos revenus bruts générés via la plateforme dans votre compte propriétaire, consultable à tout moment dans vos réservations. Une page d’information relative aux revenus MediSail dont vous pouvez prendre connaissance ici.\nPour mieux répondre à votre demande, nous vous recommandons de prendre contact avec votre administration fiscale. Nous vous conseillons de renseigner vos revenus locatifs liés à la location d'un ou plusieurs bateaux de plaisance dans votre déclaration annuelle de revenus, dans la catégorie des Bénéfices Industriels et Commerciaux (BIC).\nComment ajouter mon IBAN - RIB ?\nVous pouvez ajouter votre IBAN depuis votre compte MediSail, espace "Mon profil", puis " Coordonnées bancaires ". Remplissez votre IBAN et le code BIC puis cliquez sur "Sauvegarder". Le mot de passe de votre compte MediSail vous sera demandé pour valider l'ajout de vos coordonnées bancaires. Si votre compte bancaire est international (hors zone SEPA) et donc ne possédez pas d'IBAN, transmettez-nous vos coordonnées bancaires directement par e-mail à l'adresse suivante: [email protected] Nous aurons besoin des informations suivantes pour effectuer un virement vers votre compte : - nom du titulaire du compte - numéro de compte - nom et numéro d'identification de votre banque - adresse de votre banque.\nMon locataire a réglé en ligne, à quel moment est-il débité ?\nLorsqu'un locataire vous envoie une demande de location via la plateforme MediSail, il doit renseigner ses coordonnées de carte bancaire. La carte bancaire du locataire n'est débitée que si vous acceptez cette demande de réservation. La carte bancaire du locataire n'est pas débitée dans les cas suivants: -si le locataire annule la demande -si la demande expire -si le propriétaire refuse la demande.\nNotre site web ainsi que notre application sont cryptés par un certificat SSL. Votre mot de passe et vos coordonnées bancaires ne sont pas stockés.\nMon bateau est déjà assuré, doit-il aussi être assuré pour la location entre particuliers ?\nFAQ Propriétaire (1) FAQ Propriétaire (1) .XLSX 100% 11 Vous devez obligatoirement être assuré pour votre activité de location pouvoir louer sur MediSail Pour toute location sans vous à bord de l'embarcation en tant que Skipper, votre bateau doit être couvert par une assurance "entre particuliers". Vous pouvez y souscrire: - Auprès de votre assureur actuel - Auprès de MediSail qui propose une solution d'assurance plaisance à la journée en partenariat avec notre assureur partenaire. Si vous prévoyez de louer plus de 10 jours par an, nous vous conseillons de vous rapporocher auprès de votre assureur actuel pour une extension de couverture pour la location entre particuliers. La compatibilité du lecteur d'écran est activée. Vous devez obligatoirement être assuré pour votre activité de location pouvoir louer sur MediSail Pour toute location sans vous à bord de l'embarcation en tant que Skipper, votre bateau doit être couvert par une assurance "entre particuliers". Vous pouvez y souscrire: - Auprès de votre assureur actuel - Auprès de MediSail qui propose une solution d'assurance plaisance à la journée en partenariat avec notre assureur partenaire. Si vous prévoyez de louer plus de 10 jours par an, nous vous conseillons de vous rapporocher auprès de votre assureur actuel pour une extension de couverture pour la location entre particuliers. Activer la compatibilité du lecteur d'écran\nPuis-je fixer une caution pour la location de mon bateau ? Comment évaluer son montant ? Qui l'encaisse?\nNous vous recommandons en effet de fixer un montant de caution pour la location de votre bateau par MediSail. Nous vous suggérons que ce montant soit au moins égal au montant de la franchise de votre contrat d'assurance. En moyenne, le montant de caution sur MediSail varie entre 1000 et 3000 €. Si vous êtes propriétaire particulier, MediSail met à votre disposition un contrat et gère votre caution pour chacune de vos locations. Sur le contrat figure le mode de dépôt de caution : Empreinte de carte bancaire (prise par MediSail lorsque le locataire règle sa réservation sur la plateforme). Cette caution ne peut être encaissée que dans le cadre d'une déclaration de sinistre. Si vous êtes propriétaire professionnel, votre contrat de location prévaut sur le contrat de location mis à disposition par MediSail. Vous êtes ainsi responsable de votre caution que vous pouvez demander à votre locataire sous forme d’empreinte de carte bancaire.\nMon bateau n'est pas assuré !\nLe bateau doit être obligatoirement assuré pour pouvoir le proposer à la location. Nous proposons des assurances complémentaires pour les locations à la journée avec notre partenaire. Vous pouvez nous contacter pour plus d'informations.\nEn tant que propriétaire, vous fixez par vous-même le prix de vos locations sur la plateforme. Pour connaître le montant que vous percevrez, il vous suffit de déduire du prix affiché sur le site le pourcentage de la commission MediSail qui s'élève à 15% (sauf accords spécifiques). Ce pourcentage de commission est fixe et reste le même quelque soit le montant de la location. Il est calculé sur le prix de la location du bateau, hors assurances et options éventuelles. Par ailleurs, si un locataire bénéficie d'un code promotionnel offert par MediSail, votre revenu net n'est pas impacté. Le code promotionnel n'est valable que sur la commission MediSail.\nJe souhaite proposer mon bateau sur MediSail, est-ce gratuit ?\nQue vous soyez propriétaire particulier ou professionnel, MediSail vous permet de créer gratuitement une annonce. La location peut s'effectuer avec ou sans Skipper. Pour créer votre annonce, cliquez sur le bouton "Ajouter mon bateau" qui figure en haut à droite de notre site internet. Vous pourrez alors ajouter toute information utile à la création de votre annonce: titre, description, tarifs, photos, etc. C'est vous, en tant que propriétaire, qui définissez vos tarifs et les paramètres de votre annonce d'une manière générale. MediSail est à votre disposition pour vous conseiller et vous accompagner dans cette étape. En proposant un tarif juste, votre annonce sera plus attractive pour vos futurs locataires. Une fois que toutes les informations sont complétées, votre annonce passe en ligne sur notre plateforme dans un délai de 24 heures.\nQuelle est la différence entre une location avec skipper et sans skipper ?\nSi vous êtes propriétaire particulier, vous pouvez louer votre bateau : - Avec Skipper : Dans ce cas-là, vous êtes le chef de bord. - Sans Skipper : Vous n'êtes pas présent à bord; le locataire doit donc être titulaire du permis nécessaire pour naviguer, et votre bateau doit être assuré pour la location entre particuliers. Si vous êtes propriétaire professionnel, vous pouvez louer votre bateau : - Avec Skipper, en engageant un skipper professionnel qui sera chef de bord. - Sans Skipper, en coque nue : le locataire doit également être titulaire du permis nécessaire pour naviguer. Dans ces deux cas, votre embarcation doit être assurée pour la location.\nJe suis un professionnel de la location, puis-je inscrire mes bateaux ?\nLe site MediSail accueille aussi bien les propriétaires particuliers que les propriétaires professionnels. Afin de vous inscrire en tant que propriétaire professionnel, vous devez d'abord créer une annonce pour chaque bateau de votre flotte directement sur le site. Vous devez indiquer sur le site si vous êtes propriétaire particulier ou professionnel.\nEn tant que propriétaire, vous êtes libre de fixer le prix de votre location. MediSail vous propose un outil pour estimer le prix des différentes locations de bateaux (voiliers, catamarans, semi-rigides et bateaux à moteur) en fonction de certains critères.\nDois-je inclure le carburant dans le prix ?\nLe tarif de votre annonce de location bateau, affiché sur la palteforme MediSail, inclut: la location du bateau, l'assurance du bateau et les frais de service MediSail. Généralement, les extras comme le carburant sont à régler sur place le jour de la location. Par exemple, si le bateau est loué avec le plein, le locataire doit le rendre à la fin de la location en ayant fait le plein au préalable.\nMon annonce n'est pas en ligne, pourquoi ?\nLorsque vous créez votre annonce de bateau sur MediSail, assurez-vous de bien remplir tous les champs du formulaire d'inscription et d'ajouter au moins une photo sur votre annonce. Il faut également que vos coordonnées personnelles soient complétées et que votre adresse e-mail soit validée. Une fois ces informations renseignées, un délai de maximum 24h est nécessaire pour que l'annonce apparaisse en ligne parmi les résultats de recherche. Vous pouvez à tout moment consulter le statut de votre annonce de bateau en vous rendant dans votre espace "Mes annonces". Si vous avez renseigné toutes les informations demandées et que votre annonce n'est toujours pas en ligne, vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse: [email protected] pour qu'on puisse vous renseigner.\nComment ajouter une photo ou plusieurs photos à mon annonce ?\nPour ajouter une photo à votre annonce, rendez-vous dans votre espace "Mes annonces", et cliquez ensuite sur "Photos". Ajoutez vos photos en les faisant glisser depuis un dossier sur votre ordinateur ou en cliquant sur le lien vous permettant de les télécharger. La taille de vos photos doit être adapté à notre plateforme : Vérfier les informations directement sur votre compte. Vous pouvez réorganiser vos photos en les faisant glisser sur l'écran ou les supprime. Cliquez ensuite sur "Sauvegarder" en bas à droite de l'écran pour valider les modifications. D'autre part, les photos sont vérifiées avant toute publication.\nJe n'arrive pas à enregistrer mon bateau ?\nLe système de MediSail peut bloquer l'enregistrement de votre annonce si elle ne répond pas à la réglementation en vigueur dans le pays où vous souhaitez proposer votre bateau à la location. En France, certains ports interdisent aux propriétaires particuliers de proposer leur bateau à la location. Nous vous conseillons de vous renseigner auprès des autorités maritimes compétentes.\nJ'ai vendu mon bateau, je souhaite masquer mon annonce\nSi vous avez vendu votre bateau et que ne vous donc plus le proposer à la location, vous devez masquer votre annonce. Pour cela, rendez-vous sur votre compte MediSail, rubrique "Mes annonces". Vous ne pourrez par contre pas masquer votre annonce si vous avez une réservation à venir. Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir prendre contact avec notre service client.\nQue trouve-t-on dans le contrat de location ?\nSi vous effectuez une réservation avec un propriétaire particulier, MediSail met à votre disposition un contrat de location qui regroupe les éléments suivants : - Informations personnelles renseignées par le propriétaire et le locataire - Bateau réservé et lieu de mise à disposition du bateau - Dates et heures de la location - Prix total payé par le locataire - Montant de la caution - Compte-rendu de début et de fin de la location - Constat type en cas de dommage du bateau. Le contrat de location doit être obligatoirement signé par le locataire et le propriétaire le jour de la location lors de la prise en main Vous recevez votre contrat de location par e-mail à la confirmation de votre réservation sur MediSail accompagné d'un inventaire des vérifications à effectuer (check-list servant pour l'état des lieux). Vous pouvez également télécharger votre contrat depuis votre compte MediSail, rubrique « Mes réservations » Les propriétaires professionnels utilisent leur propre contrat.\nComment contacter le locataire après avoir accepté une réservation ?\nMediSail a mis à votre disposition sur la plateforme un système de messagerie, via votre compte MediSail afin que vous puissiez échanger avec le locataire et poser vos questions avant la réservation. Cet outil reste également disponible après la validation de la demande de réservation. Une fois la réservation validée sur le site, vous aurez également accès au numéro de téléphone et adresse e-mail du locataire. Le locataire a également accès à vos coordonnées dès que la réservation est confirmée. D'autre part, vous ne pouvez pas communiquer ni votre numéro de téléphone, ni votre adresse mail au locataire avant la validation de la réservation.\nQue dois-je préparer et vérifier le jour de la location ?\nAvant le jour de la location, imprimez le contrat de location MediSail en double exemplaire et préparez votre bateau (nettoyage, éléments de sécurité nécessaires, etc.). Pensez également à fixer l'heure de rendez-vous avec votre locataire pour l'état des lieux. Le jour de la location : - Vérifiez la pièce d'identité du locataire, la carte bancaire ayant servi au règlement sur la plateforme ainsi que l'original de son permis bateau. - Complétez et signez l'état des lieux d'entrée ainsi que le contrat de location ensemble. Si vous êtes propriétaire particulier, vérifiez le moyen de règlement de la caution. En cas de doute ou de questions au moment de l'état des lieux de début de location, vous pouvez nous appeler au +33 4 65 94 90 32 ou nous envoyer un e-mail à l'adresse [email protected]\nDois-je faire un contrat pour une location avec skipper ?\nPour chaque location effectuée via la plateforme MediSail, le contrat doit être rempli et signé quelque soit le type de location : Avec ou sans skipper.\nQui s'occupe du ménage? Que faire s'il n'est pas fait ?\nA l'issue de la location, le bateau doit être rendu nettoyé, sauf si le locataire a souscrit une option ménage, en supplément de sa location. Si ce n'est pas le cas, et que le bateau n'a pas été nettoyé par le locataire, vous pouvez lui demander une compensation pour le temps passé ou les frais engagés. Vous avez le choix : - soit de convenir d'un arrangement amiable : le locataire vous dédommage directement au retour du bateau - soit d'inscrire ces informations sur le constat de dommages fourni par MediSail, et de le signer avec le locataire. Sur présentation d'une facture et des documents de location signés sous 24h suivant la fin de la location, MediSail prélèvera le montant correspondant sur la caution du locataire\nJe ne suis pas disponible pour faire l'état des lieux, puis-je demander à quelqu'un d'autre de le faire à ma place ?\nPas de problème, MediSail propose aux propriétaires un service de conciergerie pour assurer les check-in et check-out des locations à votre place pour éviter les déplacements. Nos boat keepers s'occupent des remises des clés, la signature du contrat et du constat de dommages. Vous pouvez consulter notre page dédiée aux Boat Keepers : Trouver le Boat Keepers qui vous convient dans votre région et le contacter directement via notre page de conciergerie, par email ou directement par téléphone. Notre équipe vous mettra en contact aussi avec nos Boat Keepers afin de les rencontrer et discuter avant de les engager pour vos locations.\nPuis-je proposer mon propre contrat ?\nSi vous êtes propriétaire particulier ou professionnel : MediSail met à votre disposition un contrat de location et un constat de dommage pour les réservations confirmées : Vous trouverez votre contrat en ligne via votre espace personnel.\nComment fixer les horaires de location ?\nEn tant que propriétaire, vous êtes libre de fixer les horaires de début et de fin d'une location. Les paramètres d'horaire sont modifiables depuis votre compte. Si vous convenez d'un autre arrangement avec l'un de vos locataires, avec des horaires qui diffèrent de ceux indiqués dans votre annonce, vous pouvez lui envoyer une offre sur mesure, dont les horaires seront ceux que vous aurez convenus ensemble.\nComment supprimer l'annonce de mon bateau ?\nVous pouvez masquer votre annonce depuis votre espace utilisateur sur MediSail. Vous pouvez aussi la supprimer définitivement.\nComment vérifier mon email et mon téléphone ?\nJe n'ai pas reçu l'email ou le SMS de vérification de mon compte : Pour vérifier votre adresse e-mail, cliquez sur le lien figurant sur l'e-mail de confirmation reçu à l'ouverture de votre compte sur la plateforme. Si vous avez des problèmes de réception d'email de confirmation, demandez l'envoi d'un nouvel e-mail de vérification. Vous pouvez aussi confirmer votre numéro de téléphone depuis votre profil en renseignant un code de vérification reçu par SMS. Si vous rencontrez des problèmes de vérification veuillez-nous contacter par : Email : [email protected] Téléphone : +33 4 65 94 90 32\nJ'ai oublié mon mot de passe / mon compte est bloqué, que faire ?\nDans le cas ou vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser : 1/ Tapez mot de passe oublié 2/ Insérer votre mail 3/ Vous recevrez un mail de récupération (au cas ou vous n'avez pas reçu le mail, veuillez vous rendre dans notre site, actualisez la page puis appuyez sur mot de passe oublié encore une fois) 4/ Vous allez être redirigé sur notre site, et vous tapez un nouveau mot de passe Si vous n'avez pas accéder à votre page après plusieurs tentatives et/ou autre compte bloqué, envoyez nous un email à l'adresse [email protected] afin de vous assister pour récupérer votre compte dans les plus brefs délais.\nComment créer un compte? Pourquoi dois-je avoir un profil et une photo de profil ?\nPour créer un compte sur notre plateforme MediSail : 1/ Cliquez en haut à droite sur : se connecter 2/ Vous pouvez créer un compte soit avec votre compte Facebook (vos données seront automatiquement importées), soit avec votre e-mail (vous remplissez alors un formulaire contenant vos données) La création d'un profil complet avec toutes les données et l'ajout d'une photo de profil sont primordiales afin d'entrer en contact avec les futurs locataires de votre(vos) bateau(x) Plus votre profil est complet, plus il inspirera confiance et vous permettra de recevoir de nombreuses demandes de réservation. Remarque : Vos données personnelles ne seront pas partagées avec tous les utilisateurs de la plateforme (qu'avec vos locataires après validation de la location)\nComment activer ou désactiver la notification par SMS ?\nVous pouvez activer ou désactiver la notification reçues par SMS sur vos téléphones via votre profil sur MediSail\nRendez-vous sur votre profil MediSail et vous pouvez modifier directement modifier votre mot de passe. Vous ne pourrez changer votre mot de passe qu'en tapant l'ancien. Dans le cas ou vous voulez changer votre mot de passe, et en même temps vous avez oublié l'actuel, vous devez le réinitialiser.\nLa plateforme MediSail ainsi que l'application mobile sont cryptés par un certificat SSL et ni les informations de votre mot de passe, ni celles de vos coordonnées bancaires ne seront stockées. D'autre part, vos coordonnées personnelles ne sont pas échangées, ni visibles sur la plateforme. Le locataire n'a accès à vos coordonnées qu'une fois la réservation validée.\nPuis-je ouvrir un compte sur MediSail sans avoir Facebook ?\nOui bien évidemment vous pouvez vous inscrire avec votre compte e-mail en remplissant le formulaire.\nPuis-je échanger mon numéro de téléphone avec le locataire ?\nVous pouvez échanger tout avec votre locataire une fois que la location est validée.\nQu'est-ce qu'une demande de location ?\nLorsqu'un locataire est intéressé par votre annonce de bateau, il peut soit vous envoyer un message via la messagerie de MediSail, soit envoyer directement une demande de location de votre bateau. Pour envoyer une demande de location, le locataire sélectionne les dates voulues depuis l'annonce, peut souscrire une assurance complémentaire, ajouter un code promotionnel en cas de promotions, définir la durée de validité de sa demande qu'il souhaite, et enfin renseigner ses coordonnées de carte bancaire. Vous êtes immédiatement notifié de la nouvelle demande de location, que vous pouvez accepter ou refuser depuis votre compte personnel. Le montant de la réservation ne sera débité que si vous acceptez cette demande de location.\nLe tarif n'est pas bon, comment mettre à jour mon annonce\nVous pouvez modifier le montant de la location de votre bateau directement sur votre espace personnel dans la rubrique "Mes annonces". 1/ Dans le cas ou vous voulez changer le prix de la location de votre bateau, il est impératif que ça soit hors des jours de location en cours (si vous avez déjà accepté et validé une demande de location), pour ne pas créer un désaccord avec votre locataire. 2/ Dans le cas ou vous envisagez changer le prix et que vous avez déjà reçu une demande de location et vous ne l'avez pas encore validé, vous devez mettre le demandeur au courant et lui expliquer le motif du changement de prix. 3/ Dans le cas ou vous n'avez pas reçu de demande et vous voulez augmenter ou diminuer le prix, vous pouvez le faire tant qu'elle n'est pas sous location, ou validé pour une location future. Pensez à définir un prix raisonnable suivant les critères et l'état de votre bateau afin de garantir le maximum de locations.\nComment obtenir le CV nautique de mon locataire ?\nVous pouvez trouver le CV nautique de votre locataire directement sur son profil MediSail ou en lui demandant ça via la messagerie ou par téléphone/e-mail\nComment accepter une demande de location ? Puis-je refuser une demande de location ?\nVous acceptez ou refusez une demande de location via votre espace personnel dans la rubrique "Mes réservations" Vous trouverez 2 boutons : Accepter & Refuser Vous devez expliquer le motif en cas de refus Dans le cas d'un refus par motif de non disponibilité de votre bateau, vous devez vous rendre dans le calendrier et bien fixer les dates de disponibilités de votre bateau.\nPuis-je proposer remise ou une offre sur mesure ? Comment faire ?\nSi vous voulez proposer une remise ou une offre sur mesure pour votre locataire vous devez préciser ça dans votre espace personnel pour suivre la traçabilité de vos prix.\nComment suis-je averti d'une demande de location ?\nVous êtes averti par une demande de location par e-mail et une notification reçue directement sur la plateforme une fois vous êtres connecté.\nDe combien de temps je dispose pour répondre à une demande de location ?\nLe délai de réponse à une demande de location de votre bateau varie selon le nombre d'heures ou jours accordés par le locataire : Si la location est prévue dans la journée, la durée maximum de validité sera 2 heures. Si la location est dans 24h du moment de la demande du locataire, le propriétaire est tenu de répondre dans moins de 12h Si la location est dans moins ou égal à 48h du moment de la demande du locataire, le propriétaire est tenu de répondre dans moins de 24h Si la location est dans moins ou égal à 3 jours (72h), le propriétaire est tenu de répondre au locataire dans moins de 48h Si la location est dans plus de 3 jours, le locataire choisit l'option qu'il veut (24h, 48h, 72h etc.) Le locataire peut aussi fixer le nombre de jours et/ou mois dans le cas ou la location est prévu dans plusieurs jours ou mois\nJe n'ai pas de réponse du locataire\nDans le cas ou vous avez validé une location pour un locataire et ce dernier n'a pas encore validé, vous pouvez le contacter par e-mail, messagerie MediSail ou même par téléphone.\nJe ne suis pas disponible pour louer mon bateau : comment faire ?\nPas de problème, MediSail propose aux propriétaires un service de conciergerie pour assurer les check-in et check-out des locations à votre place pour éviter les déplacements. Nos boat managers s'occupent des remises des clés, la signature du contrat et du constat de dommages. Vous pouvez consulter notre page dédiée aux boat managers : Trouver le boat manager qui vous convient dans votre région et le contacter directement via notre page de conciergerie, par email ou directement par téléphone. Notre équipe vous mettra en contact aussi avec nos boat managers afin de les rencontrer et discuter avant de les engager pour vos locations.\nComment sera payé le Boat Manager ?\nVous pouvez connsulter toutes les informations liées à la conciergerie via notre page : https://www.medisail.fr/boat-manager\nJe n'ai plus besoin du service de Boat Manager, comment annuler sa prestation sur une réservation à venir ?\nVous voulez mettre fin aux services de Boat Manager, il suffit de nous contacter au plus tard 24 heures avant le début de la location pour l'annuler.\nComment voir l'évaluation que j'ai reçue ?\nVous pouvez consulter l'évaluation et les avis laissés par les locataires suite à chaque location depuis votre profil MediSail, dans votre espace "Mes réservations", ou directement via MediClub\nAi-je un droit de réponse aux commentaires négatifs des utilisateurs ?\nBien évidemment vous avez le droit de répondre à tous les commentaires via notre plateforme MediClub : Cependant, l'équipe de MediSail tient compte des relations entre ses utilisateurs et prend contact avec vous en cas de réception ou émission de commentaires négatifs pour évaluer la situation.\nComment déposer mon avis sur le profil d’un locataire ?\nAprès avoir validé la réservation, vous pouvez accéder au profil du locataire et échanger avec lui en mettant un commentaire.\nJ'ai loué mon bateau mais je n'ai pas reçu d'avis, que faire ?\nAprès chaque location, MediSail invite ses utilisateurs à publier leurs avis que ce soient locataires ou propriétaires. Vous pouvez aussi inviter votre locataire à laisser un avis après la location. Vous pouvez nous contacter pour inciter les locataires à vous laisser un avis afin d'évaluer votre bateau et avoir un bon point pour les prochaines réservations.\nOù trouver la facture des frais de commissions\nFAQ Propriétaire (1) FAQ Propriétaire (1) .XLSX 100% 11 Vous trouverez tous vos factures via notre plateforme MediSail en se connectant à votre compte : Rendez-vous sur votre espace et dans la rubrique : Mes réservations. La compatibilité du lecteur d'écran est activée. Vous trouverez tous vos factures via notre plateforme MediSail en se connectant à votre compte : Rendez-vous sur votre espace et dans la rubrique : Mes réservations. Activer la compatibilité du lecteur d'écran\nComment retrouver l'historique de toutes mes réservations ?\nDepuis votre compte MediSail, rubrique "Mes réservations", vous pouvez retrouver l'historique complet de toutes vos réservations avec tous les détails.\nComment faire une déclaration de sinistre depuis l’Application ?\nTout sinistre doit impérativement être déclaré à MediSail maximum 48h après l'incident survenu. Vous pouvez effectuer cette déclaration directement sur notre plateforme via la page de réservation du bateau concerné sous la partie "Détail" de votre location.\nComment réaliser les états des lieux ?\nAu début de la location, vous pouvez effectuer l'état des lieux d'entrée avec votre locataire, en faisant le tour du bateau ensemble. A la fin de la location du bateau, faites de la même manière l'état des lieux de sortie et effectuez une déclaration de sinistre, en signalant ça via notre plateforme. Remplissez la déclaration, qui nous sera automatiquement transmise, avec le contrat de location et le constat de dommages. MediSail reprendra ensuite contact avec vous pour la suite du dossier.\nJe n’arrive pas à créer mon annonce sur l’Application\nLa création d'annonce se fait directement sur notre plateforme depuis un PC et/ou un Smartphone, ainsi que depuis notre application mobile. Une fois l'annonce créée, vous pouvez mettre à jour votre calendrier et ajouter ou supprimer des photos. Pour créer votre annonce : Connectez-vous (Il faut créer un compte) depuis le site internet ou le site mobile, cliquez sur le bouton "Ajouter un bateau" qui figure en haut à droite de notre plateforme. Vous pouvez aussi modifier le contenu, les photos, les détails ainsi que les disponibilités.\nJe n’arrive pas à modifier ma grille de prix depuis l’Application\nPour mettre à jour vos prix : Connectez-vous à votre compte depuis notre site internet ou l'application mobile, rendez-vous dans la rubrique "Mes annonces". Cliquez ensuite sur "Modifier" sur l'annonce concernée, et rendez-vous ensuite dans l'onglet "Prix" de votre annonce de bateau.\nComment créer une promotion depuis l’Application ?\nUne fois vous avez un compte sur notre plateforme, vous pouvez ajouter plusieurs promotions, les modifier et les supprimer depuis votre interface personnel.\nComment envoyer un message depuis l'Application ?\nMediSail a pensé à ses utilisateurs, et a développé une plateforme dédiée à l'interaction entre les différentes parrties concernées sur son site web, une sorte de réseau social appelé "MediClub", dans lequel vous pouvez : 1/ Envoyer des messages aux locataires une fois que ces derniers valident leurs location. 2/ Interaction avec eux en envoyant des réactions : J'aime, J'adore, J'accepte etc. 3/ Envoyer des photos et des vidéos via la boite de messagerie\nNuméro téléphone Locataire ou Propriétaire Locataire Propriétaire Sujet Demande d'informations Réclamations Suggestions


Publié le 16/10/2016 à 17:41 , Mis à jour le 16/10/2016 à 19:27\nNicolas Sarkozy et François Hollande. JACKY NAEGELEN/AFP\n«Le connaissant comme je le connais, il se représentera», assure ce dimanche Nicolas Sarkozy, interrogé sur la volonté de François Hollande de briguer un nouveau mandat à l'Élysée. Invité de l'émission Punch Line sur C8, l'ancien président de la République n'a pas ménagé son successeur. Toutefois, interrogé sur l'hypothèse d'un second tour Hollande-Le Pen à la présidentielle de 2017, Nicolas Sarkozy a livré une réponse nette: «Je ne voterai pas pour Marine Le Pen.»\nUne sortie qui vient répondre aux confidences livrée par François Hollande et révélées la semaine dernière dans Un président ne devrait pas dire ça (Stock): «S'il fallait appeler à voter Sarkozy, on le ferait. J'irais, pour voter contre Le Pen», aurait déclaré le chef de l'État, cité par Gérard Davet et Fabrice Lhomme.\nHollande et Sarkozy, un interminable match à distance\nEntre les deux hommes, les amabilités ne vont guère plus loin. Sur le plateau de Laurence Ferrari, Nicolas Sarkozy n'a pas manqué de distribuer les critiques au chef de l'État. «On se demande jusqu'où ce président bavard va détruire la fonction présidentielle», a asséné Nicolas Sarkozy, évoquant justement le livre-confessions. «On voit maintenant quelle est la personnalité de François Hollande, un homme qui n'aime que lui-même», a enfoncé le fondateur des Républicains.\nS'il connaît assez Hollande pour deviner ses intentions, Sarkozy tient à faire savoir que l'affinité s'arrête là. «Nous ne nous fréquentons pas, c'est un homme qui ne suscite pas un immense respect», juge-t-il. Une réponse du berger à la bergère, alors que dans l'ouvrage des deux journalistes, François Hollande épinglait quant à lui «la grossièreté», la «méchanceté» et le «cynisme» de Nicolas Sarkozy.\nle 27/10/2016 à 11:36\nCe serait dommage de mettre un bulletin JUPPE dans l'urne !!\nQui c'est cette Kristell Le Garec ... une Bretonne ???\nCAR coup sur coup 7 commentaires publiés ... A VOUS DIRE j'en ai lu un le plus court et les autres PFTT ...\nle 18/10/2016 à 11:05\nA propos de 2ème tour, les disciples de "Sainte Marine" nous resservent régulièrement leur "Front Républicain" pour expliquer les échecs systématiques de leurs champions.\nHors, il y a 10 Jours aux 2ème tour de la départementale d'Orange, pour leur 17ème défaite de l'année leur liste n'était opposée qu'à leurs "cousins" de la Ligue du Sud !\nDe plus, pour mieux se coller leur fameuse étiquette du 1er parti de France, ils nous vantent à longueur de discours, de blogs, de forums, les performances de leurs "champions" aux Régionales.\nPetit rappel du "Grand Chelem" des défaites de leurs notables à ces élections régionales:\n- Nord-Pas-de-Calais- Picardie, la présidente\n- PACA, Marion Maréchal-Le Pen, députée\n- Alsace-Champagne Ardennes-Lorraine, Florian Philippot vice-président\n- Ile de France, Wallerand de St-Just, trésorier\n- Languedoc-Roussillon, Midi-Pyrénées, Louis Alliot, vice-président\n- Normandie, Nicolas Bay, secrétaire général\nHors, mis à part dans les Hauts de France et en PACA, dans 15 scrutins sur 17 nul besoin de Front Républicain, d'UMPS, ou de LRPS pour justifier la défaite des listes frontistes, soit absentes de ces Régionales (Guyanne, Martinique), soit battues dans des triangulaires ... !\nLe soi-disant 1er parti de France incapable de battre des "LR" divisés et des socialos à l'agonie dans les 10 finales à 3 candidats du second tour !\nLe plus bel exemple ... ?\nleur vice-président Philippot, leur "énarque" battu au 2ème tour de la triangulaire de l'Est !


Journal Elle 1959 Sujet suivant\nPosté le: Jeu 7 Mai - 05:59 (2015)\nEn complément de mon message précédent , car je ne vois pas les photos envoyées\nPosté le: Jeu 7 Mai - 08:23 (2015)\nSuper ce catalogue. Merci viseline de nous en faire profiter\nPosté le: Jeu 7 Mai - 08:36 (2015)\nGÉNIAL, merci beaucoup de partager ces précieuses infos\nPosté le: Jeu 7 Mai - 10:32 (2015)\nPosté le: Sam 9 Mai - 05:27 (2015)\nPosté le: Mer 10 Juin - 06:53 (2015)\nC'est TRES intéressant çà !\nManifestement c'est Gertrude Clodrey la taille et l'allure correspondent.\nSi j'ai bien lu elle est en vendue en 1960 (noel 59) mais rien n'indique qu'elle ait des yeux coucous sinon l'argument aurait été\navancé le brevet des yeux coucous date de l'automne 59\nOn peut changer sa perruque ce qui n'est pas le cas de Gertrude qui est implantée mais qui a deux types de chevelures (courte ou longue).\nOn peut dire que Mirabelle est basée sur le moule de Gertrude 1958 . qu'elle est vendue avec des perruques interchangeables.\npour l'industriel Clodrey, c'est une façon d'écouler le stock avant de lancer la Gertrude coucou dont le moule est un peu différent.\nPosté le: Mer 10 Juin - 11:06 (2015)\nJe confirme : elle n'a pas les yeux coucou . La poupée que je possède n'était pas accompagnée de perruques . J'aimerais beaucoup savoir comment étaient ces perruques , mais n'en n'ai pas trouvé trace à ce jour .\nPosté le: Mer 10 Juin - 18:37 (2015)\nElle a les cheveux implantés , comme Gertrude . Les perruques venaient en sus , pour changer la couleur de cheveux de la poupée choisie . C'était un accessoire que l'on pouvait acheter en plus de la poupée , comme le vestiaire proposé .


Comment supprimer la redirection Audienceline.com – guide de suppression – FixYourBrowser\nComment supprimer la redirection Audienceline.com – guide de suppression\nLa fenêtre pop-up Audienceline.comafficher les notifications"Est causé par une application publicitaire installée sur l'ordinateur infecté. Les applications publicitaires abusent du navigateur Google Chrome, Firefox et Internet Explorer pour rediriger le nouvel onglet du navigateur vers le popup Audienceline.com. Audienceline.com redirige le navigateur Web vers une variété d'annonces trompeuses.\nLa fenêtre pop-up Audienceline.com peut apparaître de nulle part ou apparaître lorsque l'utilisateur visite un site Web spécifique ou active un mot-clé particulier dans le contenu du site Web..\nAudienceline.com est un domaine dangereux qui est abusé par une application publicitaire. L'adware est connu pour rediriger les publicités qui abusent du domaine Audienceline.com.\nLa fenêtre contextuelle de redirection Audienceline.com apparaît comme une fenêtre contextuelle de navigateur Web lorsqu'un logiciel publicitaire est installé sur le PC, par exemple, une application malveillante financée par la publicité. L'adware est un logiciel monétisé conçu pour afficher des publicités pop-up intrusives sur l'ordinateur infecté. Certains sites Web offrant des services suspects comme des jeux gratuits, les téléchargements gratuits ou les barres d'outils gratuites peuvent monétiser vos téléchargements gratuits avec Adware pour gagner un revenu.\nAudienceline.com redirige le navigateur Google Chrome, Firefox, Internet Explorer ou Microsoft Edge via une variété de pages Web malveillantes. De nombreuses fenêtres contextuelles mènent à des sites Web générateurs de revenus pour les développeurs de logiciels publicitaires. Les signes associés à une infection par un logiciel publicitaire sont des modifications de configuration indésirables dans le navigateur Web Google Chrome, Firefox, Internet Explorer o Edge. Votre moteur de recherche par défaut ou votre nouvel onglet a changé, les hyperliens redirigent vers des pages Web autres que celles attendues par l'utilisateur et des fenêtres pop-up apparaissent dans le navigateur Web avec un contenu inconnu.\nComment supprimer Audienceline.com?\nSupprimer les pop-ups Audienceline.com avec MalwareBytes\nSupprimer l'adware Audienceline.com avec AdwCleaner\nDébarrassez-vous de la redirection Audienceline.com POPUP – Fausse page Web SCAM\nAudienceline.com est un popup d'arnaque, Audienceline.com tente de convaincre l'utilisateur d'autoriser les notifications dans son navigateur Web. Une fois que l'utilisateur autoriserait les notifications d'Audienceline.com, le navigateur Web afficherait des publicités sous la forme de fenêtres contextuelles et de redirections indésirables vers des pages Web malveillantes.. La popup Audienceline.com n'est rien de plus qu'une arnaque pour tromper l'utilisateur. Audienceline.com est associé à des logiciels publicitaires, si le PC est infecté par un logiciel publicitaire, le navigateur Web affichera des publicités redirigeant vers Audienceline.com.\nDébarrassez-vous de la redirection Audienceline.com POPUP – Fausse page Web SCAMLire la suite »


Page 1 sur 70 12 3 4 5 6 7 8 9 10 20 30 40 50 60 Dernière\n12/07/2006, 15h20 #1\n13/07/2006, 12h55 #2\nRe : Chaudiére gaz AUER pulsatoire\nJ'ai regardé sur différents forums, bien souvent pour y trouver une description suivie de la question : "qu'en pensent les utilisateurs ?", sans réponse ...\nOn ne peut en déduire que la chose suivante : 100% des utilisateurs de Pulsatoire ne fréquentent pas les mêmes forums que nous !\nPeut-être qu'il n'y a rien à dire ?\n15/07/2006, 17h11 #3\nPour les infos,on se tien au courant n'est-ce-pas ?.\nSi nous parvenons à envoir!!\n17/07/2006, 10h54 #4\ncomme tu l'insinue Boifan, près de 100 % des utilisateurs de Pulsatoire n'ont peut-être aucun soucis particulier les incitant à venir chercher des infos, ou se plaindre, sur le net ...\nj'ai croisé le Patron d'une grosse boite de chauffage rennaise ( conventionel + EnR ), un bon technicien, qui m'a dit en avoir vu ou posé (j'me souviens plus ) ... et semblait vraiment conquis ...\ntéléphonez à l'ADEME ... ou à directement AUER pour avoir des listings clients ou pro...\n17/07/2006, 15h13 #5\nJe viens de recevoir un email d'Auer qui n'a aucun installateur à l'ouest du Cotentin (3 installateurs dans la Manche).\n17/07/2006, 17h37 #6\nBonsoir la tous\nJ'ai reçu la société AUER cette aprés midi,il m'on fait une démonstration avec une chaudière de 20 kw embarquée dans leur fourgon. En ce qui concerne le bruit c'est négligeable, un petit ronflement comme un réfrigérateur, par contre quand le capot est ouvert elle émet un sifflement très désagréable.\nMalheureusement elle s'arrête très rapidement du fait qu'elle n'est reliée qu'a un petit radiateur dans le fourgon et un autre a air pulsé a l'AR donc la température (réglée a 70°) est tés vite atteinte (surtout aujourdh'hui 32° à l'ombre) donc je n'ai pas pu approfondir.\nEn ce qui concerne la condensation il y aurai un écoulement de 25 litres de condensat par jour en période de chauffe intensive.\nPar contre pour des références anciennes, le mystère demeure je n'ai rien eu de plausible sauf qu'ils disent en vendre beaucoup en ce moment.\n21/07/2006, 11h05 #7\nCoup de fil chez Auer.\nEn fait, ils ne connaissent pas tous les installateurs de Pulsatoire car leurs contacts sont les grossistes.\nMerci pour les infos sur la démo.\n27/07/2006, 16h05 #8\nBonsoir boifan et merci pour le lien si nous avons d'autres info on se tien au courant\n27/07/2006, 19h32 #9\nj'ai un client qui en a une depuis 1 an,aucun soucis,il en est trés content,voir trés fier(tout son voisinage doit l'avoir vu au moins une fois!!).Mais c'est vrai que l'on manque de retour d'experience,même nous qui somme du metier(c'est d'ailleur peut etre bon signe).\n28/07/2006, 08h01 #10\nPar contre, la puissance est énorme non ? 20kW pour la plus petite.\nQuelqu'un sait si il y a des moins puissantes en projet pour les maisons économes ?\n29/07/2006, 17h52 #11\nBonsoir et merci Patanca\nNikau je ne crois pas qu'il y ai de projet pour un modèle en dessous de 20 KW.\nMoi je me posais la Question de savoir si la puissance annoncée était vraiment en rapport avec les débit gaz: A savoir 3.52 et et 3.63 M3 heure pour la 32 KW cela me semble peu au regard des données d'autre marques de chaudières à condensation??.\n31/07/2006, 22h07 #12\nNous disposons d'une Auer Pulsatoire 20I depuis Octobre 2004.\nElle est couplée avec un ballon d'eau chaude sanitaire de 200l, fabrication maison réalisée à partir d'un ballon électrique modifié par adjonction d'un serpentin en tube cuivre. Il suffit très largement à nos besoins (deux personnes).\nAvant, nous consommions environ 2500l de fuel par an.\nCette année, après un hiver relativement dur, nous avons consommé 1177 m3 de gaz.\nPas encore effectué un comparatif énergétique en essayant de prendre en compte le pouvoir calorifique des deux combustibles.\nD'autre part, notre chaudière fuel était d'une ancienne génération.\nComme toutes les chaudières à condensation, cette machine donne le meilleur rendement avec des températures de "radiateurs" les plus basses posibles.\nCette chaudière émet un léger ronflement dans les basses fréquences.\nSituée juste sous l'appartement (maison à deux niveaux) il est très légèrement perceptible, la nuit, mais est bien inférieur au bruit que délivrait notre ancienne chaudière.\nIl est probable que le son se propage par les tubes et l'eau de chauffage.\nAu terme d'un peu plus d'un an, aucun incident.\nComme c'était la première que posait notre installateur, elle a également servi à la formation du concessionnaire.\nJ'ai donc été associé à la maintenance qui est d'une grande simplicité.\nLa programmation des différentes fonctions est très facile à réaliser, même pour un néophyte.\nJ'ai bien aimé la disparition d'une corvée qui s'appelait nettoyage des suies......\nImpressionnant, le tube d’évacuation des gaz brûlés est en PVC de diamètre 40.\nAucun problème pour garder les mains sur ce tube, y compris pendant le fonctionnement du « pulso-réacteur »\nBien vérifier que l'installateur respecte les conditions imposées par le fabricant, en particulier les rayons de cintrage des flexibles de liaison chaudière/réseau.\nCette machine ne doit pas être déplacée par glissement, mais levée et posée.\nSi possible, aller en voir une installée, c'est intéressant pour optimiser l'emplacement où elle sera posée, prévoir l’écoulement pour les condensas qui peuvent être rejetés à l’égout......\nPenser à bien spécifier à l’installateur comment cette chaudière sera utilisée, en particulier si elle devra prendre en compte la fabrication de l’eau chaude sanitaire.\nDans ce cas, bien étudier le circuit pour être sûr que quand l’eau est chauffée pour alimenter l’échangeur du ballon, elle ne puisse en aucun cas passer dans le réseau chauffage par thermosiphonnage, par exemple.\nPrévoir deux vannes permettant d’isoler la chaudière pour les opérations de nettoyage de la cuve de l’échangeur sans être obligé de trop rejeter d’eau.\nUne revue (60 millions ? que Choisir ? j'ai oublié) à fait un comparatif des chaudières à condensation.\nCette Auer était relativement mal "classée", mais, quand j'ai demandé à avoir communication des tests effectués et des critères de notation, j'ai reçu une réponse on ne peut plus évasive et incompatible avec la moindre ébauche d'une information rigoureuse.......\n01/08/2006, 17h30 #13\nMerci infiniment pour ton témoignage que j'ai lu et relu à plusieurs reprises.\nEn ce qui concerne la consommation de gaz 1177 m3 c'est relativement peu.\nSans entrer trop dans la technique 2500 litres de fuel sont en gros l'équivalent de 2500 M3 de gaz naturel étant donné que ton ancienne chaudière avait un rendement maximum de 70% cela fait 1750 M3 de gaz équivalent .\nTu n' as consommé que 1177 M3 donc cette chaudière parait être super économique.\nPuis-te demander dans quelle région tu habites; Combien as-tu de radiateurs et quelle est la température moyenne dans les différentes pièces de ta maison pendant la période de chauffe ??\nEn ce qui concerne le bruit,voir vibrations, une idée me vient, pourquoi ne pas la poser sur un tapis en caoutchouc spécial comme cela se rencontre dans des ateliers ou certaines machines sont installées de la sorte??\nJe vais poser la question à AUER.\nEn ce qui concerne les essais je suis abonné à 60 millions et je n'ai rien lu de la sorte donc c'est certainement sur "Que choisir".\n01/08/2006, 18h15 #14\nc'est effectivement dans un "que choisir" qu'ils ont testé la pulsatoire (voir leur site,numero du 27/09/05).Par contre pour avoir acces a ce test il faut être abonné.Je serais bien curieux de savoir ce qu'il raconte sur ces chaudieres.Si quelqu'un de ce forum est abonné qu'il ne se prive pas de nous en parler\n02/08/2006, 12h01 #15\n1177 m3 c'est relativement peu.\nNotre maison comporte deux niveaux d’environ 120m² d’implantation au sol.\nElle est très mal isolée.\nSeules quelques pièces du second niveau sont chauffées entre 18 et 20°, par 5 à 6 radiateurs.\nElle est installée dans la région de Montceau les Mines, dans le 71.\nNotre consommation ne saurait servir de référence pour évaluer l’efficacité dans l’absolu de cette chaudière, mais la comparaison chaudière fuel (ancienne mais très bien entretenue) et cette pulsatoire est très concrète.\nLa comparaison des coûts l’est également.\nBruit : j’ai eu, professionnellement, à gérer des problèmes de vibration.\nDans le cas présent, il semble plus que probable que la résonance est transmise par l’eau. Cette chaudière est reliée au réseau via deux tubes caoutchouc très souples, mais il ne faut pas oublier que l’eau est contenue dans une capacité en inox qui génère 115 explosions par seconde……\nA mon avis, il serait très difficile de vouloir diminuer le bruit, au demeurant très très peu élevé.\nUn aspect intéressant exploité dans notre installation : la chaudière ressemble à une petite machine à laver. L’enveloppe extérieure est quasiment étanche et, on trouve sur la face arrière une entrée circulaire pour le passage de l’air d’alimentation de l’injecteur.\nCette arrivée a été prolongée par un tube souple qui est relié à l’ancienne cheminée. Du coup, pas utile de percer les murs ou portes pour avoir une entrée d’air pour cette chaudière.\nAutre point intéressant, avant, nous avions une grosse cheminée débordant sur le toit (plat en fibro-ciment). Elle est partie en décharge et depuis, un petit bout de PVC de 20 cm de haut avec, en bout, un « bec de canne » la remplace……\nAutre adaptation, le conduit de cheminée d’origine est devenu une galerie technique dans laquelle passe des conducteurs électriques, fils de sonde extérieure….et nouveau conduit de sortie des gaz de la chaudière….\nUn point à ne pas négliger, c’est qu’au bout d’un certain nombre d’heures, il faut changer une pièce dans le « turbo ».\nJe recherche les données et je les publierai dans un prochain courrier.\nEn ce qui me concerne, je considère que, comme pour toutes les chaudières à condensation, il faut pouvoir chauffer avec de l’eau à la température la plus basse possible. Si votre maison nécessite en permanence de l’eau à 60°, inutile d’acheter une chaudière de ce type…..sauf à installer des radiateurs plus grands ou plus performants.\nL’inconnu : le corps de cette chaudière est en inox ; matériau qui possède un taux de dilatation très important. Si cet élément est l’objet de fréquents chocs thermiques, comment vont vieillir les différentes zones d’assemblage ?\nMais dans l’industrie, ce genre de problème est résolu de façon très satisfaisante, donc, à priori, je veux croire en la compétence des concepteurs.\nD’ailleurs, toutes les chaudières sont peu ou prou soumises à ce type de contraintes.\n02/08/2006, 20h02 #16\nLa comparaison me parait en effet difficile , nous habitons une maison de 3 niveaux: (SS, RDC étage)\nAu rez de chaussée cuisine, bureau, salon-SAM, cabinet de toilette + petite véranda.\nA l'étage 2 chambres ,salle de bain,grand pallier.\nTout cela chauffé par 10 radiateurs totalisant une puissance de 23000 Watts.\nMa régulation assez pointue réglée à la journéé et à la semaine, selon nos habitudes + une bonne isolation, me permettent de ne consommer que 2300 a 2500 litres de fuel a l'année (chauffage seul) pour une température ambiante de 21 ° au RDC 19° dans les chambres et 21 dans la salle de bains.\nPour en revenir à la chaudière compte tenu des pertes, elle devra avoir une puissance de 28000 watts minimum.\nDans le cas d 'une chaudière à condensation mes radiateurs bien que largement suffisant exemple Salon-SAM chauffés par 2 radiateurs chappée en fonte totalisant 39 éléments de 4x95 pour une surface de 35m2 me paraissent un peu juste (mise a part en demi-saison) cela pour pouvoir atteindre la température citée avec de l'eau à 35-45°.\nC'est la raison pour laquelle je me suis intéressé à la pulsatoire.\nAlors comme tu vois je suis en stand-by pour le moment. D'autres infos m'aideront peut-être a prendre ma décision.\n03/09/2006, 09h08 #17\nBonjour les amis et bon dimanche\nJe remercie encore ici tous ceux qui ont participé jusque la à ce topic en particulier bricolard.\nLa suite,comme promis.\nJ'attends un devis de mon installateur pour une 32 KW, il est très compétent mais n'a jamais installé cette chaudière il se pose la question (entre autres) par exemple, de comment présenter pour que ce soit propre la sortie hors du mur du tuyau PVC de 63??\nRosace ventouse sans coax etc ..??\nSi l'un d'entre vous possède la doc technique d'installation cela me ferait grand plaisir qu'il me la fasse parvenir (je le remercie à l'avance) en pièce jointe;Je peux lui donner mon email en MP sur ce forum.\n16/09/2006, 19h19 #18\n16/10/2006, 05h14 #19\nbonjour,je pose des puls depuis 2 ans environ 1 par quinzaine.mon devis serait\n1 puls 4857 €\nMO 3jours a 2 ouvriers qualifiés 1680 €\nforfait dépose cuve fioul 1200 €\nmatériel pouralimentation gaz et modif chaufferie 650 €\nsoit un total ht de 8387.oo €\ntva 5.5 561.85 €\nttc 8848.28 €\ncrédit d'impot: ayant droit;1281.03\n16/10/2006, 08h13 #20\nAprès étude des différentes possibilités de chauffage j'ai opté pour une Pulsatoire 32 kw. Pour des raisons de coût (7000 € HT) la bête, désinstallation chaudière fuel, ajout de 3 radiateurs, installation d'un dégazeur et d'un pot à boue, j'ai fait l'installation moi même.\nLe circuit hydaulique va bien, l'électrique aussi.\nJe veux mettre ma chaudière en route et elle m'affiche un défaut "DEAL" qui peut correspondre à plusieurs possibilités :\n1 - le gaz n'arrive pas. j'ai vérifié c'est OK.\n2 - la pression gaz est insuffisante. possible, j'ai pas le matériel pour vérifier.\n3 et suivants : allumeur défectueux, bougie défectueuse, positionneur de flamme cassé, pressostat combustion HS, tête de combustion HS ou relais carte HS. Ce que je ne peux pas croire. Je pense donc qu'il s'agit d'un problème de pression de gaz.\nMa question est donc la suivante : l'un d'entre vous a-t-il déjà manipulé la petite vis de réglage de la pression Gaz ou rencontré ce problème et sait-il comment y remédier? Je pense notamment à Bricolard dont la Pulsatoire est installée depuis 1 an.\nEst-il possible aussi d'obtenir des infos sur l'entretien de cette chaudière car j'hésites à faire un contrat d'entretien avec un professionnel car ils ne sont pas nombreux à connaître cette machine.\nD'autre part j'ai toutes les docs d'installation, (Pulsatoire, module HP2, Ballon Profusion, Pompe condensats) si cela intéresse quelqu'un.\n16/10/2006, 08h31 #21\nMa Pulsatoire refuse de démarrer : en phase de test elle m'affiche un défaut "DEAL" (pressostat combustion). Pourrais-tu me donner quelques pistes pour lever ce défaut ? Voir message posté aujourd'hui.\n16/10/2006, 09h01 #22\nBonjour Picardy. Pour sortir les PVC à l'extérieur je les ai insérés dans un bout de PVC de 80 puis colmatés avec de la mousse expansive (pas le droit de fermer avec du mortier). J'ai la doc d'installation si tu en as toujours besoin. Bonne journée.\n17/10/2006, 05h12 #23\nEnvoyé par leyab\nbonjour, verifier ou changer la connectique du boitier gaz\npour le réglage du gaz faites appel a un pro,il possede le materiel\nverifier les sorites de fumée(pvc avec de la pente) et l 'évacuation des condensats\npositionner la puls avec 2 pour cent de pente vers l'arriere\npurger le haut de la puls par le purgeur situé derriere sur le flexible depart et refaire l'appoint d'eau\nappuyez sur réarmement et ça marche\n18/10/2006, 12h25 #24\nPour la connectique Gaz, je n'ai qu'un robinet d'arrêt situé à 25 cm de l'arrivée gaz de la chaudière. Sortie fumée vérifiée ainsi que l'évacuation des condensats. A ce propos mon conduit fumée sort de la chaudière vers la droite avec une pente montante d'a peu près 4cm/m et non pas une pente descendante. Est-ce un problème ? (tant que j'y suis je pose la question).\nJe vais positionner la Puls comme tu le dis : l'avant légèrement relevé.\nJ'ai déjà refait la purge au niveau du départ.\nOn m'a aussi conseillé de purger la canalisation gaz (cela semble une bonne piste mais en même temps, sur la même canalisation gaz un peu plus loin j'alimente le chauffe-eau et il fonctionne très bien... donc je me demande s'il y a bien de l'air dans ma canalisation, sachant que pour démarrer la Puls, je coupe le gaz du chauffe eau et ferme la vanne d'eau chaude circuit chauffe eau...). Je vais donc faire tout cela ce soir et te tiens au courant.\nPour le réglage gaz je vais chercher un pro.\n18/10/2006, 14h17 #25\neventuellement , vous pourriez peut être créer un nouveau fil spécifique à cette problématique technicienne sur la partie "dépannage" du forum... (et bien sûr y laisser un lien ici car ça reste intéressant mais un peu hors sujets ici ) ...afin de concerver le but initial de la section ici présente, à savoir l'éconologie ...\n21/10/2006, 18h31 #26\nEnvoyé par alain 59\nBonsoir Alain 59\nMerci pour ton devis qui est aussi raisonnable que celui de mon chauffagiste,je lui ai passé commande et attend l'installation vers la fin du mois.\nCompte tenu que c'est la première qu'il va poser il a demandé l'assistance d'un technicien de chez AUER pour la mise en route, je pense que c'est une sage précaution?.\nSi tu as un un conseil à me donner je suis preneur et t'en remercie à l'avance.\n21/10/2006, 19h16 #27\nBonsoir et merci Leyab de ta gentillesse\nDe quel doc s'agit-il? sur ma demande, la société Auer m'a faxé:\n"Notice Technique pour l'installateur et d'emploi pour l'usager"\nCela concernant la 20 la 32 et la 40 kW\nElle fait environ 30 pages je pense qu'il s'agit de la même sinon je peux te communiquer donner mon adresse électronique par MP et si cela ne te dérange pas tu peux me l''envoyer en fichier .rar.\n24/10/2006, 09h40 #28\nBonjour Picardy. Mes documents sont scindés en deux : notice générale d'installation fournie par Auer lors de mes recherches et qui concerne surtout l'installation physique (courbe des flexibles-cheminement de la cheminée...) + manuel configuration chaudière et programmation fourni avec la chaudière lors de l'achat (réglage des courbes de chauffe-paramétrage circulateur-configuration avec ou sans ballon etc...)\nJe vais essayer de mettre tout ça en .rar mais je ne suis pas un pro de ce genre de manip (et ça fait bien 50 pages). Dans le pire des cas je fais des photocopies pour t'envoyer le tout. As-tu besoin des notices ballon et circulateur (HP2/3) ?\n24/10/2006, 09h44 #29\nMerci Alain. Le problème est résolu, il s'agissait de la vanne Gaz qui n'est pas adaptée chaudière et qui se coupe automatiquement quand le débit gaz est trop élevé. J'ai donc changé et tout baigne.\n24/10/2006, 10h27 #30\nmême si le problème est réglé se serait tout de même utile que tu nous en laisse une version electronique ici sur FSG ... ça ne sera pas vain ...\n« Projet Rénovation : besoin de conseils et recherche spécialiste | Lestage panneaux photovoltaïques toit plat »\nDernier message: 15/03/2006, 19h57\nDernier message: 14/01/2006, 17h32


Emilie Juton - Mindalicious\nBe my guest, Beauté, Ca bouge à La Rochelle, L' alcove, Mes bonnes adresses Add comments\nPetite déjà Emilie Juton était attirée par la coiffure et le maquillage. Comme beaucoup de petites filles me direz-vous !\nJe l’ai rencontrée l’été dernier, en moment de détresse capillaire totale (mon coiffeur habituel étant en vacances) .Petit repérage j’étais allée prendre la température avant de choisir un rendez-vous et le courant est très vite passé . J’avais été étonnée de trouver dans un petit salon de coiffure un lisseur professionnel ghd que je venais moi-même juste de découvrir, alors la conversation était vite engagée !\nD’abord sur le lisseur en lui même : pour Emilie le lisseur ghd est « le must » du produit de qualité pro qui allie design technologie et féminité (le coffret thermo resitant peut même être utilisé en pochette du soir ). Un bon investissement (près de 200€ en coffret) dont le plus indispensable en salon est la rapidité de chauffe.\nElle venait d’intégrer le poste de responsable au salon Es’tête Coiffure (près de la Rochelle) à Saint Ouen d’Aunis et lors de notre «first date » capillaire on a fait connaissance !\nPensez-vous on a parlé mode, j’ai remarqué un prix de concours affiché dans le salon… Alors aujourd’hui je me fais un plaisir de vous présenter Emilie !\nEmilie a suivi ses envies et est coiffeuse depuis 2005 et vit son métier toujours avec passion, pour lequel elle a été maintes fois récompensée lors de concours de coiffure !\nC’est parce qu’elle aime les défis qu’elle continue les concours : en mars dernier elle a rçu le premier prix Jeune Talents dans la catégorie « Chignon Belle de Nuit » à St Georges du Bois et 3 prochaines dates de concours sont déjà prévues à La Rochelle et Paris.\nElle va plus loin que le simple conseil coiffure et dispense des conseils relooking (vestimentaire et maquillage) avec créativité et toujours en accord avec la personnalité et la morphologie de ses clientes.\nSa passion est communicative et elle prend plaisir à enseigner : Alison est son apprentie depuis août 2011et a reçu lors de son 1er concours le 1er prix brushing artistique !\nEmilie Juton : Résumé de son parcours\nActuellement responsable salon Es’tête Coiffure\n1ère place Chignon artisitique « Belle de nuit », St Georges du Bois 2012\n4ème place New Collection L’Oréal Professionnel Chignon, Paris 2011\n3ème place concours L’Oréal Professionnel Relooking Couleur Inoa , Paris 2010\n4ème Championne de France 2010\nParticipation à la coupe de France, mars 2010(3 épreuves : chignon art, coupe brushing femme et coupe brushing artistique homme) épreuves oupe de France 2010\nDéfilés : Poitiers(carré new collection) et Royan ( chignon artistique)\nConcours coiffure La Rochelle : médailles d’argent coupe Homme et coupe brsuhing artistique femme , 2007\ndiplômes: CAP 2007 et BP 2009-2011\nPS : Comme on me demande souvent, ma coiffure c ‘est un peu comme un ombré hair en fin de compte mais plus facile à réaliser : c’est une décoloration faite en salon que je laisse ensuite vivre. Plus il y a de racines apparentes plus j’aime ! ( et non mes ressorts ne sont pas des mikados !)\n17 bis rue Eugène Dor,\n05 46 42 46 50\nOvert du mardi au samedi 9h-19h\nOuvert du mardi au vendredi 9h-19h\n05 46 01 82 16\n8 Responses to “Emilie Juton”\nJoe dit "le démonte-pneu" says:\n28 avril 2012 at 20 h 49 min\nElle est jolie en plus Emilie 🙂\n28 avril 2012 at 21 h 07 min\nMon premier com après migration, champagne ! Mais pas touche (et son petit ami n’est peut-être pas loin^^)\n4 mai 2012 at 13 h 51 min\nnon méme trés prét\n22 juillet 2012 at 9 h 08 min\nJ’aime beaucoup ton cnighon, malheureusement sur les cheveux tres frise9s e7a ne donne pas pareil, faut les lisser avant Donc en plus du combat avec le ruban (pour le faire tenir) il faudrait faire durer le lissage durant la journe9e :-DMais e7a te va super bien ce cnighon\n22 juillet 2012 at 5 h 32 min\nSalut Melissa ,Je suis la coloriste de cipncaue et si tu veux tester ce que l’on appelle la coloration fugace (qui s’estompe entre 8 et 10 shampooings ) tu as chez l’ore9al la gamme symbio que tu peux trouver facilement chez n’importe qu’elle grossiste coiffure. Il y a un large choix de nuances c’est facile e0 appliquer , e7a ne sensibilise pas du tout les cheveux et tre8s raisonnable au niveau prix ;D\n3 mai 2012 at 0 h 04 min\nMoi je veux le même chien ! (oui je sais, c’est un peu HS)\n22 juillet 2012 at 9 h 04 min\nDe9sole9e de t’embe9ter encore, j’ai rgearde9 les diffe9rentes teintes mais je ne sais pas laquelle choisir: je cherche e0 avoir des reflets roux et jai les cheveux chatains en racine et chatain clair/blond sur les pointes (j’ai des me8ches) et les nuances existantes me semblent tre8s fonce9es\n22 juillet 2012 at 6 h 54 min\nCoucou, sympa le chignon, je vais essaeyr ! Par contre, j’ai les cheveux tellement e9pais qu eles headbands ne tiennent pas trop sur ma teate, ils remontent !!!!Sinon je voulais te demander : tu as lisser tes cheveux avant de faire le tuto ou c’est l’effet du lissage bre9silien sans lissage ? Et tu es toujours aussi satisfaite du bre9silien ?Bizz\nSwatch from the streets [concours] La Sephora Box est arrivée !