Seguro de Hospitalización | OM Suscripción de Riesgos\nHome/Seguro de Hospitalización\nEl seguro de hospitalización es un complemento ideal para los seguros de salud, accidente o vida. Cubre la hospitalización y además proporciona una indemnización durante los días que el paciente esté hospitalizado.\nSupone una mínima inversión para la empresa, por muy poco al año mejora su imagen y fideliza a sus empleados, en tanto que mejora las prestaciones sociales de la empresa.\nEs un producto que se puede adaptar a cualquier necesidad, tiene numerosas alternativas que diferencian el producto.\nTiene tarifa plana, no tiene sobreprima por edades.\nAporta ventajas fiscales muy importantes para la empresa.\nEste seguro garantiza el devengo de un subsidio diario (con varias alternativas a elegir), por cada día de hospitalización ininterrumpida del Asegurado como paciente en un centro sanitario, clínica u hospital, por cualquier causa imputable a una alteración del estado de salud.


Apple lanzó un mouse sin botones - Noticias en Taringa!\nApple lanzó un mouse sin botones\nApple lanzó un nuevo mouse,\nsin botones y con superficie táctil\n23:31| Como el iPhone o el iPod Touch, funciona sobre la base de "gestos" manuales. Así, incorpora esta forma de uso a las máquinas de escritorio. La compañía también anunció la renovación de las distintas líneas de computadoras Mac.\nFueron los primeros en decretar que los mouse debían tener un solo botón, y no dos como las tradicionales PC. Y ahora van por más: la gente de Apple decidió que los mouse también debían comportarse como una pantalla o touchpad multitáctil, al estilo del iPhone, el iPod Touch y las más modernas MacBook portátiles. Son esos controles que se manejan con varios dedos, y permiten pasar las carpetas de una punta a la otra de la pantalla o abrir y cerrar fotografías, entre tantas funcionalidades.\nLa empresa de la manzana anunció hoy una renovación completa de su línea de computadoras, tanto las de escritorio como las portátiles. Los cambios no son más que actualizaciones de los componentes o la inclusión de pantallas más grandes. Nada demasiado nuevo. Excepto el Magic Mouse que incorpora una nueva forma de usar este accesorio.\n"El Magic Mouse es inalámbrico y funciona con tecnología Bluetooth, que le permite que la batería dure mucho más, hasta cuatro meses", dijo a Clarín Edwin Estrada, vocero de la empresa.\nUsando gestos intuitivos, el usuario del Magic Mouse puede desplazarse fácilmente para explorar extensos documentos, deslizarse a través de grandes imágenes o dar un toque suave para desplazarse adelante o atrás a través de una colección de páginas web o fotos, dice la compañía.\nPor el momento, el nuevo mouse vendrá como parte de las nuevas iMac que se presentaron hoy. La principal novedad es que ahora vendrán con pantallas de 21 y 27 pulgadas (antes eran de 20 y 24 respectivamente). Y se mantienen los precios en los Estados Unidos: desde us$1.199 para las más chicas y desde us$1.799 las de pantalla más grande.\nEstrada le dijo a Clarín que para que llegue a la Argentina esta nueva computadora y, por lo tanto, el nuevo mouse "habrá que esperar algunos meses, porque al ser un producto nuevo debe pasar un proceso de certificación". Tampoco se sabe a qué precio llegarán los nuevos equipos a nuestro país.


257 9 Descargar (0)\nConsultoría y Diagnóstico A una empresa que no es empresa\nAna María Rivas y Ana María Gómez\nCampo Profesional: Organizacional\nBogotá, D.C., 2 de diciembre de 2009\nNosotras Ana María Rivas Ramirez identificada con C.C. No. 1020719596 de Bogotá y Ana María Gómez Chinchilla identificada con C.C. No 1019019228 de Bogotá , autor(es) de la tesis y/o trabajo de grado titulado Diagnostico y Consultoría a una empresa que no es empres presentado y aprobado en el año 2009 como requisito para optar al título de Comunicador Social con énfasis en Comunicación Organizacional; autorizamos a la Biblioteca General de la Universidad Javeriana para que con fines académicos, muestre al mundo la producción intelectual de la Universidad Javeriana, a través de la visibilidad de su contenido de la siguiente manera:\ninembargables e inalienables.\nC.C. No. 1020719596 de Bogotá C.C. No 1019019228 de Bogotá\nTÍTULO COMPLETO DE LA TESIS O TRABAJO DE GRADO: Diagnostico y Consultoría a una empresa que no es empresa\nBurgos Salazar Juan Manuel\nTRABAJO PARA OPTAR AL TÍTULO DE: Comunicador Social con énfasis en Organizacional\nCIUDAD: BOGOTA AÑO DE PRESENTACIÓN DEL TRABAJO DE GRADO:\nComunicación Estratégica Strategy Communication\nCirugía Plástica Plastic Srugery\nTratamientos Estéticos Aesthetic Treatments\nRESUMEN DEL CONTENIDO EN ESPAÑOL E INGLÉS: (Máximo 250 palabras\neliminar, reducir, incrementar y crear, para optimizar los recursos y definir y alcanzar los objetivos estratégicos de negocio, se realizó una propuesta estratégica para la empresa.\nA partir del análisis de la información recolectada, se identificaron y priorizaron los problemas más relevantes de la compañía y se realizaron recomendaciones generales para mejorar sus procesos. Y partiendo de los problemas prioritarios se definieron ejes temáticos para la consolidación de una propuesta estratégica y creativa, que busca cambiar el enfoque del negocio para crear un valor diferenciador que constituya una ventaja sostenible a largo plazo.\nThrough a Diagnosis of Communication of the Aesthetic Center G & P in Villavicencio, where he used various measurement tools to assess the state of the company and identify the variables that should eliminate, reduce, increase and create, to optimize resources and define and achieve strategic business objectives, we made a strategic proposal for the company.\nJURGEN HOLBERK Decano Académico\nA continuación presento el trabajo de grado “Consultoría y Diagnóstico para una empresa que no es empresa” propuesto por Ana María Gómez y Ana María Rivas, estudiantes de la carera de Comunicación Social con énfasis en Organizacional. Proyecto que pretende construir a partir de una base teórica seria y bien estructurada, una propuesta de comunicación real para que una empresa que compite en el sector de la belleza estética, adopte una metodología estratégica de comunicación y difusión para su efectiva labor de mercadeo y ventas.\nCon este trabajo se demuestra que la academia en su estructura esencial, sirve como base fundamental para un adecuado y riguroso análisis de situación para así poder dar paso de una forma estricta y perfectamente calculada, una solución que se ajusta a las falencias y necesidades detectadas en materia de comunicación y divulgación.\nBogotá, 31 de julio de 2009\nPor medio de la presente, le hacemos la presentación y entrega formal de nuestro trabajo de grado titulado Consultoría y Diagnóstico a una empres que no es empresa, un documento de 257 páginas que plasma el desarrollo de un Diagnóstico de Comunicación para el Centro de Estética G&P, así como una Propuesta Estratégica elaborada a partir de los resultados del diagnóstico.\nAna María Gómez Ch. Ana María Rivas R,\nPONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA – FACULTAD DE COMUNICACIÓN Y LENGUAJE\n1. Autor (es): (Nombres y Apellidos completos en orden alfabético).\nAna María Gómez Chinchilla\n2. Título del Trabajo:Consultoría y Diagnóstico a una empresa que no es empresa.\n3. Tema central:Diagnóstico de Comunicación\n4. Subtemas afines: Comunicación estratégica, herramientas de medición, marketing de\n5. Campo profesional:Organizacional\n6. Asesor del Trabajo:(Nombres y Apellidos completos).\nDar a conocer el diagnóstico de comunicación realizado al Centro de Estética G & P y evidenciar como se pueden crear estrategias de comunicación creativas e innovadores que apoyen la estrategia de negocio de organizaciones de todo tipo.\n2. Contenido(Transcriba el título de cada uno de los capítulos del Trabajo)\n1. Introducción 2. Marco Teórico 3. Contextualización 4. Enfoque Metodológico\n5. Conclusiones y Recomendaciones 6. Bibliografía\n3. Autores principales(Breve descripción de los principales autores referenciados)\n1 Antropólogo, especialista en Economía, experto en\nconsultoría, investigador y docente universitario. Gestor de proyectos sociales con comunidades y grupos empresariales; conferencista invitado en temas de consultoría social internacional para entidades privadas y públicas. Metodólogo, experto en técnicas participativas y de animación sociocultural.\n1 Alexander Bances Gómez [Online]. Actualizado 29 de enero de 2009 [Consultado 14 de julio de 2009]. Disponible en Facebook:\nActualmente es el Director Ejecutivo de la Corporación País Solidario, que apoya la construcción del conocimiento de poblaciones vulnerables a través de tecnologías de información y comunicación. Ha desarrollado diferentes proyectos de carácter consultivo en torno a la temática de educación, para el desarrollo de poblaciones de escasos recursos, con la formación de cooperativas bien orientadas hacia el crecimiento productivo de diferentes regiones del país. Alexander Bances también es socio fundador de M&B Consultores, se desempeña actualmente como consultor en proyectos de Gestión del Conocimiento.\n2Especialista en Ciencias de la Comunicación y Relaciones\nPúblicas con doctorado en Management y Master en Dirección de Empresas en la Universidad de Barcelona; Master en Administración de Empresas - MBA en Queen`s University Business School, UK) y Master de Comunicaciones Aplicadas en la Universidad de Michigan.\nHa cursado los postgrados en Estrategia en Harvard Business School y en IESE Business School, y ha trabajado como director y profesor del Área de Estrategia y titular de la Cátedra Henry Mintzberg de International Management. Es Bachellor en Ciencias de L’Entreprise & Marketing (IICP), presidente Electo del Strategic Thinking International Institute en Canadá, miembro del Academy of Management en Estados Unidos y del Ilustre Colegio Oficial de Titulados Mercantiles y Empresariales en España. Así mismo ha sido autor de varios libros de Comunicación, Estrategia y Management en España, Chile y los Estados Unidos.\n3Sociólogo, Comunitólogo, Diseñador, Investigador del campo\nde la comunicación social y metódologo en comunicaciones integradas y en el desarrollo de la figura de Dirección de Comunicación Empresarial e Institucional (Dircom). Es considerado uno de los fundadores de la ciencia de comunicación visual y uno de los investigadores de habla hispana más importantes; dentro de sus logros más importantes está la creación de Consultoría en Imagen y Comunicación, CIAC International con sedes en Madrid, Barcelona y Buenos Aires y su participación como creador y director de la primera Enciclopedia de Diseño publicada en el mundo (ediciones Ceac de Barcelona).\nTrabaja como consultor de varias empresas y profesor universitario de la Universidad Autónoma de Barcelona, Instituto Europeo di Design (Madrid), Universidad Abat Oliba (Barcelona) y catedrático de Diseño de Comunicación Visual en la Universidad Iberoamericana de México. Ha dirigido más de 300 programas de Comunicación, Imagen e Identidad Corporativa, y ha publicado más de 25 libros.\n4Obtuvo su maestría y doctorado en Administración de\nEmpresas en la Universidad de Washington en Seattle. Actualmente trabaja como directora de investigación en el Centro de Administración de Marketing de Servicios y profesora de administración y marketing de servicios de ATT en la Arizona State University (ASU), y como coordinadora\n3 Joan Costa: “El DIRCOM es un estratega, generalista y polivalente” [Online]. Actualizado 12 de marzo de 2008 [Consultado 14 de julio de 2009]. Disponible en COMUCOR:\ndel único programa universitario MBA nacionalmente cali ficado con una duración de un año, en la facultad de Services Marketing and Management Concentration de la ASUMBA.\nA la fecha ha publicado más de 50 artículos , varios libros entre los cuales se pueden desatacar Service Blueprinting: A Practical Technique for Service\nInnovation yServices Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm,, y\ngracias a sus investigaciones en marketing de servicios, ha recibido diversos premios como el Career Contributions to the Services Discipline Award por parte\nde la Asociación Americana de Marketing y otros de periódicos muy importantes como el Journal of Marketing, el Journal of Retail, el Journal of the Academy of\nMarketing Science, el Journal of Business Research y el International Journal of\nRetailing También se ha desempeñado como consultora y ha dictado talleres y\nseminarios sobre manufactura, tecnologías de información y servicios a empresas y organizaciones como IBM Global Services, Information technology Services Marketing Association, Ford Motor Company AT&T, Johnson Johnson, Yellow Freight System y PCS health Systems.\n5 Con una maestría y doctorado en Administración de\nEmpresas en la Universidad de Maryland, Zeithhaml actualmente se desempeña como profesora y catedrática de marketing en la Kenan-Flagler Business School de University of North Carolina, Chapel Hill. En el transcurso de varios años ha realizado diversas investigacions de marketing, publicado más de sesenta artículos, diez monografías y cuatro obras incluyendo el libro de negocios con mayor ventas Devlivering Quality Service:\nBalancing Customer Perceptions and Expectations., además de brindarle\nconsultoría a diversas empresas importantes como IBM, General Electric, Procter\nGamble. John Hancock Financial Services, Bank of America Aetna y U.S. West, Pacif Bell.\n4. Conceptos clave (Enuncie de tres a seis conceptos clave que identifiquen el\n1. Diagnóstico. 2. Servicios.\n3. Imagen Corporativa. 4. Comunicación Estratégica. 5. Cirugía plástica y estética. 6. Tratamientos estéticos.\n5. Proceso metodológico (Tipo de trabajo, procedimientos, herramientas empleadas\npara alcanzar el objetivo)\nTipo de trabajo:Investigativo\nInvestigación (Diagnóstico de Comunicación): Matriz de Vester\nMatriz de Marco Lógico Encuestas\nEntrevistas Diarios de Campo\nMétodo de diseño estratégico\nA través de un Diagnóstico de Comunicación realizado al Centro de Estética G&P en Villavicencio, en donde se emplearon diversas herramientas de medición para evaluar el estado de la compañía y así identificar las variables que se debían eliminar, reducir, incrementar y crear, para optimizar los recursos y definir y alcanzar los objetivos estratégicos de negocio, se realizó una propuesta estratégica para la empresa.\nHoja de Vida del Director de Trabajo de Grado\nExperiencia de 18 años en mercadeo y publicidad como director de cuentas, empresario\nindependiente. Conocimientos y experiencia en planeación estratégica, mercadeo directo, CRM, manejo de medios alternativos, relaciones públicas, activación de marca, marketing viral, marketing móvil (celulares)\nPlaneación estratégica lanzamiento automóvilesVOLVO en Colombia\nPlaneación estratégica lanzamientoSISTEMA TENA para incontinencia urinaria\nPlaneación estratégica relanzamiento cuadernosSCRIBE\nPlaneación estratégica relanzamiento LubricantesSHELL RIMULA\nCoordinación regional Andina relanzamiento línea básica de bellezaPOND’S\nRelanzamiento línea de protección femeninaKOTEX\nPlaneación estratégica relanzamiento línea de pañales Kleenex Kimbies, Huggies\nPlaneación estratégica lanzamiento nuevos productos MEALS de Colombia Crem Helado:Polet,Capricho.\nCountry Hill:Holiday Punch\nCreador del Círculo Azul de Alpina, categoría Quesos Maduros Programa nutricionistas Finesse,\nRuedas de prensa y subastas Bon Flan; Juan Pablo Montoya\nSoporte permanente en Relaciones Públicas a todas las marcas de ALPINA\nSuizo (lanzamiento Berness, Sandwich Swiss)\nColsubsidio,creador concepto Días Mágicos Colsubsidio\nAlpina (Lanzamiento Alpina Baby)\nServibanca (lanzamiento pagos multas tránsito)\nSolla(proyecto relanzamiento Nutrecan)\nPeugeot(soporte estratégico en acciones de mercadeo directo)\nDesarrollo del proyecto, concepto del producto, mantenimiento página web www.oscolombia.com, desarrollo comercial, administración general del proyecto.\nPremio a la Publicidad Efectiva ANDA 1998, Mención Honor categoría Mercadeo Directo\nPremio a la Publicidad Efectiva ANDA 1999, Mención Honor categoría Relaciones Públicas\nPONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA UNIVERSIDAD JORGE TADEO LOZANO POLITÉCNICO GRAN COLOMBIANO UNIVERSIDAD CATÓLICA\nCarta de autorización de los autores ... 2\nFormulario de la descripción de la tesis o del trabajo de grado ... 3\nCarta del Director de Tesis ... 6\nCarta de los Autores ... 7\nResumen del Trabajo de Grado ... 8\nHoja de Vida del Director de Trabajo de Grado ... 15\nAgradecimientos ... 18\nMarco Teórico ... 24\n2.1 Comunicación Estratégica ... 24\n2.2 Diagnóstico de Comunicación ... 33\n2.3 Identidad, Imagen y Reputación ... 49\n2.4 Servicio y Servicio al cliente ... 59\nContextualización ... 64\n3.1 Historia de la Organización: ... 64\n3.1. 3.2 Identificación de misión, visión y valores corporativos: ... 66\n3.2.1 Mapa Conceptual: ... 67\n3.3 Descripción de las actividades, servicios y productos que desarrolla: ... 68\n3.4 Público Objetivo: ... 71\n3.5 Mapa de Públicos: ... 71\n3.6 Descripción de áreas, funcionarios y funciones: ... 75\n3.7 Descripción del análisis del entorno y de la plataforma tecnológica: ... 75\n3.8 Características (ubicación, infraestructura, personal, etc.) ... 89\n3.8.1 Mapa Conceptual: ... 91\n3.9 Posibles Problemáticas ... 92\n3.10 Matriz “Eliminar-Reducir-Incrementar-Crear” del Centro de Estética G&P ... 94\n3.10.1 Eliminar: ... 94\n3.10.2 Crear: ... 97\n3.10.3 Incrementar ... 99\nEnfoque Metodológico ... 103\n4.1 Identificación de problemas: ...103\n4.2. Priorización de Problemas: ...105\n4.2.1 Matriz de Vester ...105\n4.2.2 Plano Cartesiano ...105\n4.3 Formulación de la hipótesis ...107\n4.4 Mapa de procesos ...109\n4.4.1 Matriz de Incidencia ...111\n4.4.2 Mapa de incidencia del problema de comunicación ...111\n4.5. Identificación y definición de variables ...113\n4.6. Diseño de herramientas de registro de información ...116\n4.6.2 Encuesta: ...118\n4.6.3 Diario de Campo: ...127\n4.6.4 Banco de Preguntas: ...128\n4.6.5 Benchmarking ...128\n4.7 Diseño de campo: ...135\n4.8 Sistematización, Análisis e Interpretación...137\n4.8.2 Resultados de la aplicación de herramientas ...138\n4.9 Recomendaciones Generales ...154\n4.9.1 Renovación de Imagen ...155\n4.9.2 Servicio al Cliente: ...168\n4.9.3 Comunicación de Marketing ...176\n5. Propuesta Estratégica ... 179\n5.1 Concepto Integral de Desarrollo ...179\n5.1.1 Estructura del Concepto ...179\n5.1.2 Concepto Creativo ...188\nBibliografía ... 194\n7.1 Anexo # 1: Formato Entrevista Gerencia ...195\n7.2 Anexo # 2: Formato Entrevista Empleados ...197\n7.4 Anexo # 4: Formato Encuesta Clientes Potenciales ...203\n7.5 Anexo # 5 Entrevistas Gerencia ...208\n7.6 Anexo # 6 Entrevistas Empleados ...224\n7.7 Anexo # 7 Encuesta Clientes Reales ...236\n7.8 Anexo # 8 Encuesta Clientes Potenciales ...240\nA finales de los años 30s, el valor de las empresas correspondía a un 70% de sus activos tangibles y sólo 30% de sus intangibles. En la actualidad, gracias a el desarrollo de la tecnología, la apertura de nuevos mercados y la consolidación de la llamada aldea global, las prácticas sociales, al igual que las formas de estructurar y pensar las organizaciones, han cambiado, a tal punto que se ha invertido el porcentaje; hoy en día son los activos intangibles, la imagen, la identidad, la reputación, la fuente principal de valor de las empresas.\nCon la saturación de productos y servicios, y el uso ilimitado de medios de comunicación y tecnologías para el desarrollo y promoción de éstos, se han generado altos niveles de competencia que fuerzan a las empresas a sobresalir y fortalecerse, posicionándose en el mercado a partir de una buena reputación que trasmita solidez y confianza.\nLos clientes son cada vez más exigentes, tienen más opciones y están mejor informados, por eso la creatividad y la innovación, tanto en la estructuración del producto como en el servicio, se convierten en factores determinantes, indispensables para competir y subsistir en un mundo en donde lo más importante ya no es el precio, sino la combinación entre calidad, servicio y beneficios.\nque tengan en cuenta la opinión de los clientes y los empleados, y que consoliden y refuercen la promesa de valor.\nEl Centro de Estética G&P, ubicado en la ciudad de Villavicencio, a pesar de contar con una gama completa de tratamientos y cirugías estéticas y la trayectoria de un importante cirujano, se enfrente ante el gran reto de posicionarse y diferenciarse en un mercado completamente dinámico. Los riesgos son cada vez más grandes, la oferta incrementa y con ella se generan diversas alternativas en cuanto a servicio, calidad, reputación y tecnología que fomentan una necesidad latente de renovar la estrategia y el enfoque de la compañía.\nAlex Bances, profesor de Diagnóstico de Comunicación de la Pontificia Universidad Javeriana establece 2 maneras distintas para realizar un marco teórico en un trabajo de grado: hacerlo antes del trabajo de campo, o después de éste.\nEn este caso particular se hizo de manera conjunta, primero se definieron unas bases teóricas para poder aplicar el diagnóstico de comunicación a la organización (Capítulo 2 y 3), y a partir del análisis de los resultados, se revisaron otros autores para darle fortaleza y sentido a la propuesta (Capítulo 4 y 5).\nLa comunicación es un elemento fundamental en las compañías, ya que a través de ésta se generan las relaciones y flujos necesarios, tanto en su interior como en su exterior, para su funcionamiento. Sin embargo, a pesar de que su presencia está en todos los niveles de la organización, existe un componente esencial que contribuye a su gestión y a la generación de valor: la estrategia.\nEn la actualidad las empresas han desarrollado una necesidad paulatina por gestionar sus comunicaciones, ya que en ellas han descubierto un valor increíble para la generación de nuevas capacidades que las hagan más productivas y competitivas; sus aportes son tan significativos que hoy en día, en la mayoría de las empresas del mundo, la comunicación constituye una variable estratégica imprescindible para la organización.\nEs por esto que en este capítulo estudiaremos el concepto de estrategia, y ahondaremos en los componentes de una estrategia de comunicación, estudiando paso a paso su elaboración, para procurar la efectividad y éxito de la misma.\nejemplo, la describe como un “Plan o pauta que integra a los objetivos , las políticas y la secuencia de acciones principales de una organización en un todo coherente”6; Mintzberg, por otro lado, la define como una “…pauta o patrón de decisiones…”7, un “…modelo que surge del análisis y comprensión de las conductas pasadas de la empresa (programadas o no) para, a partir de ellas, implementar la toma de decisiones futuras”8; mientras que Majluf trata de dar una perspectiva más completa al considerarla como “…un concepto multidimensional que abarca a la totalidad de las actividades críticas de la firma y les da un sentido de unidad, dirección y propósito, a la vez que facilita los cambios necesarios que su medio ambiente induce”9.\nComo se puede ver, existen diversos aspectos que componen a una estrategia, es por esto que para tener mayor claridad en el concepto, hemos integrado las diferentes definiciones para crear una más completa: una estrategia consiste en la proyección y planeación de todas las actividades críticas de la organización, que están en permanente reconstrucción y adaptación, para darle sentido a los recursos, progresos y conductas de la organización; facilitando su adaptabilidad y flexibilidad en pro de los objetivos de negocio.\nSu orientación está dada hacia metas comunes que se alcanzan a través de estrategias más pequeñas, que están enmarcadas por un patrón de decisiones que guían las acciones puntuales que lleva a cabo la organización.\nAhora bien, para consolidar una buena estrategia de comunicación, es importante considerar algunos elementos imprescindibles para su planeación y ejecución, que se pueden estructurar a través del prisma comunicacional:\n6 GARRIDO, Francisco. Las claves de la comunicación empresarial en el siglo XXI Comunicación Estratégica. Barcelona: Gestión 2000. 2004. p. 82\nEsto quiere decir que la estrategia debe ser un patrón de decisiones coherente que reúna los esfuerzos de manera integrada; determinar objetivos a largo plazo que orienten la gestión de las comunicaciones y la construcción de la imagen; convertirse en un selector de negocios que segmente y seleccione los espacios y nichos de mercado, así como un pensamiento y comportamiento determinado que le otorgue un valor diferenciador a la organización; lograr una ventaja sostenible a largo plazo, que justifique su creación a través de la integración y promoción de los diferentes recursos comunicables y sostenibles para otorgarle un valor único a la organización; y definir las posibilidades de la rentabilidad propuesta, a partir de un marco conceptual sinérgico, que promueva el crecimiento y la subsistencia de la empresa.\nGracias al carácter dinámico de las organizaciones y según las diversas definiciones que se han plasmado, las estrategias deben elaborarse bajo un marco flexible que les de cierta adaptabilidad al cambio y sobre todo, a los estados de crisis, ya que estos hacen parte del entorno natural de una compañía; considerándose, sobretodo estos últimos,\nSer un patrón de decisiones\nDeterminar los objetivos a largo plazo\nSer un selector de negocios de la organización\nBuscar para lograr una ventaja sostenible a largo plazo\nDefinir posibilidades de la rentabilidad propuesta\ncomo espacios y situaciones que pueden contribuir al surgimiento y moldeamiento de nuevas ideas para el mejoramiento continuo.\nUna vez se han descrito algunos de los elementos de una estrategia de comunicación, entraremos a profundizar en algunas de las características de ésta. En primer lugar, se puede decir que en esencia, una estrategia aplicada a la comunicación, es unadirectriz teórica diseñada a largo plazo, a través de una indagación, diagnóstico y análisis constante; tiene un carácter normativo y unificador en cuanto genera unas pautas de comportamiento que deben tener y mantener un lineamiento ideológico, que contribuya a la consolidación y unificación, a partir de diversos mensajes, de una imagen sólida que sea coherente con la identidad de la organización;induce al pensamiento a largo plazo ya que los resultados de una estrategia se ven en la relación paulatina que la empresa establece con la sociedad, de allí que sea necesaria la creación de un Concepto Integral de Desarrollo (CID) para la transmisión de un mensaje creíble y sostenible en el tiempo; y define responsabilidades y propósitos a todo nivel, ya que para ella y en ella, participan todos las personas de la organización creando un espacio para la interacción, el aprendizaje y la creación colectiva, tanto de la estrategia, como de las diversas actividades que hacen parte de ella. En otras palabras, según Francisco Javier Garrido, las características de una estrategia de comunicación se pueden puntualizar de la siguiente manera:\n1. Está centrada en el receptor.\n2. Hace coherentes e integradas las decisiones de la empresa, en búsqueda de soluciones de comunicación.\n3. Define objetivos, responsabilidades y plazos.\n4. Traza normas de acciones, tácticas y campañas, en busca del logro de los objetivos a largo plazo.\n5. Busca optimizar recursos y tiende hacia el logro de utilidades. 6. Tiende a la creatividad y la innovación.\ngestionan las comunicaciones en la organización, que se manifiestan a través de acciones, tácticas y campañas que requieren de una planeación y diseño adecuado; como se puede ver en la ilustración 2 tomada de Las claves de la comunicación empresarial en el siglo XXI Comunicación Estratégica, de Francisco Javier Garrido10:\nPara diseñar una estrategia de comunicación, es necesario realizar un análisis detallado, tanto de la organización, como de su entorno, ya que éste constituirá el insumo necesario para garantizar su asertividad. Este consta de:\n1. Determinación del stakeholder mix: toda organización debe identificar y conocer a sus clientes, al igual que todos los grupos de interés intervinientes en su dinámica, ya que de acuerdo con éstos la organización define sus acciones en aras de la construcción de relaciones que generen valor. Por esto es muy importante segmentar\n10 GARRIDO, Francisco. Las claves de la comunicación empresarial en el siglo XXI Comunicación\nEstratégica. Barcelona: Gestión 2000. 2004. p. 98\n• Target • Finalidad • Responsables • Objetivos • Inversión • Cronograma • Mix de medios\n• Indicador de resultados cuantitativos • Indicador de resultados cuantitativos\n• Determinar stakeholders mix • Discurso comparado • Diferenciación conceptual • Imagen comparada • Análisis de notoriedad • Analisis de notabilidad\ny jerarquizar a los stakeholders, ya que dependiendo del grupo se genera un tipo de comunicación y relación diferente.\n2. Discurso comparado: la competencia no sólo contribuye a la definición de la posición de la compañía en el mercado, sino que determina, directa o indirectamente, las acciones de la organización, por esto es necesario identificar la competencia con relación a las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas y hacer un análisis comparativo de éstas, al igual que de su estrategia e identificar el grado de intersección de los discursos comparados.\n3. Diferenciación conceptual: el concepto en el ámbito de la comunicación es el que le otorga gran parte del valor diferenciador a la organización, por esto deben analizarse los ejes conceptuales de ésta (atributos básicos y diferenciadores) en relación con sus similares (tanto en el mercado como en la competencia), haciendo énfasis en aquellos más fuertes que pueda mantener en el tiempo.\n4. Análisis de notoriedad: para poder conocer la posición de la compañía en el mercado y así poder definir sus oportunidades y amenazas en éste, es necesario medir el grado de conocimiento que las audiencias de interés tienen de ella a través de estudios cuantitativos, así como el lugar que ocupa el nombre de la organización en la mente de los clientes, ya a través de ésta podremos saber si hay o no posicionamiento de marca, y qué tanto.\nA continuación se presentarán algunas herramientas planteadas por Garrido para identificar la notoriedad:\n4.1 Matriz básica de ubicación por recordación:\n4.2 Jerarquización por categoría superior:\nEn esta tabla la persona organiza las empresas de acuerdo al rango superior en la primera fila la que esté en mayor rango y en la última la de menor.\n5. Análisis de notabilidad: para poder mejorar los productos y servicios de una organización es necesario reconocer las cualidades más importantes asociadas con estos, por eso es necesario identificar la manera en que el cliente evalúa los atributos diferenciadores reconocidos por la compañía. A continuación presentaremos la herramienta planteada por Garrido para este fin:\n5.1 Análisis de ejes y atributos:\nTop of Mind Selección 2 Selección 3 Selección 4 Selección 5\nAtributos / Ejes Evaluación\nPersonalización Internacionalidad Globalidad Prestigio Otros\nAhora bien, una vez se realiza el análisis de la organización, se hace el diseño estratégico que consta de los siguientes puntos:\n1. Target: una vez se analizan los stakeholders de la organización, se seleccionan los clientes principales, de la organización, el grupo específico al que se quiere llegar, que posteriormente serán el eje de la estrategia de comunicación en desarrollo.\n2. Finalidad: para garantizar que todas las acciones tengan un sentido, es necesario definir la orientación estratégica de éstas a partir de un eje conceptual. Éste surge de los conceptos diferenciadores identificados en la primera etapa y consiste en la creación de un mensaje creativo e integrado, construido sobre bases reales y sostenibles, teniendo en cuenta la variable cronológica y el CID.\n2.1 Diferenciación: el concepto central de la compañía debe ser único, resaltando características que no se encuentren en el mercado.\n2.2 Relevancia: el concepto no sólo debe ser diferente sino que debe tener características relevantes, que sean valoradas por los stakeholders para garantizar su valor.\n2.3 Perdurabilidad: para que el concepto sea una herramienta de gestión rentable, éste debe tener una durabilidad mínimo de mediano plazo.\n2.4 Intangibilidad: esta característica hace que la propuesta sea más difícil de copiar y/o superar por la competencia, por eso hay que trabajar en el desarrollo creativo de un concepto basado en un valor intangible.\n2.5 Credibilidad: la fundamentación y sustentabilidad de la estrategia, define en gran medida la credibilidad que haya sobre ella, por eso se debe desarrollar un concepto que esté soportado por argumentos válidos y reales.\n2.6 Sustentabilidad: está estrechamente relacionado con el punto anterior; la estrategia debe poder sostenerse por sí sola y los atributos del producto y/o servicio planteados en ella, deben validarse con la realidad.\n3. Responsables: el concepto estratégico debe orientar las diferentes plataformas tácticas de la implementación, para garantizar la proyección de un mensaje, de una idea integral y coherente en todas sus manifestaciones y expresiones.\n3.1 Plataforma de Recursos Humanos: la imagen debe ser coherente con la identidad, por eso este soporte resulta imprescindible para la transformación de la cultura organizacional y la integración del concepto en todos los niveles de la organización.\n3.2 Plataforma de Relaciones Públicas: éstas son una forma de BTL (below the line) que contribuye al fortalecimiento de la imagen de la empresa y a la gestión y administración de las acciones de comunicación.\n4. Objetivos: son esenciales y de carácter obligatorio ya que definen concretamente la finalidad, el para qué del concepto integral; generalmente se plantean en términos económicos y de comunicación.\n5. Inversión: toda estrategia debe tener un presupuesto que debe justificarse de acuerdo con el alcance de la misma y la capacidad económica (de inversión) de la compañía.\n6. Cronograma: para garantizar el cumplimiento de la estrategia es necesario hacer una planeación rigurosa que involucre tiempos y plazos para poder realizar un control y seguimiento de avance.\n7. Mix de medios: una estrategia no sólo debe ser creativa, sino que debe estar enfocada al target definido, teniendo en cuenta sus intereses, hábitos y tendencias, por eso se deben seleccionar medios que tengan en cuenta estos aspectos en el momento de la implementación.\n8. Indicadores:para poder garantizar el éxito de una estrategia, es necesario medir su efectividad y rendimiento; se deben establecer variables cuantitativas y cualitativas para la medición de resultados.\nComo se puede ver, existen diversos aspectos que intervienen en la creación de una estrategia, por eso es muy importante realizar una planeación detallada, teniendo en cuenta todos los factores intervinientes (desde las oportunidades, hasta las limitaciones), con el fin de que ésta sea no sólo novedosa e impactante, sino acorde con el público y las necesidades de la organización.\n2.2 Diagnóstico de Comunicación\néste un estratega que apoya el fortalecimiento de los entes gubernamentales, entidades sociales, empresariales, comunitarias e institucionales.\nEs por esto que uno de los aportes del comunicador dentro del rol que desempeña en la dinámica de las organizaciones, es el de hacer visibles los problemas y dificultades en la gestión de la comunicación, evaluándola y analizándola a partir de la información y el conocimiento, y enfocándose en la innovación y creatividad como resultado de un enfoque analítico que busca apoyar los diferentes procesos de la organización (producción, distribución y organización). Todo esto para consolidar una oferta de valor que promueva la gestión del conocimiento al interior de la organización, y se enfoque en las necesidades del cliente para lograr una buena penetración y posicionamiento en el mercado.\nAdicionalmente, el comunicador social hace de su ejercicio profesional una experiencia capaz de generar transformaciones en la realidad organizacional, a partir del reconocimiento, valoración y movilización de los aportes e influencia de la tecnología, de los procesos y procedimientos, y de las personas y sus relaciones, para apoyar la estrategia de negocio de la organización y lograr el alcance de sus objetivos.\nTeniendo en cuenta la información dada, en este capítulo estudiaremos una de las herramientas que apoyan el logro profesional del comunicador como estratega, para la generación de valor, tanto al interior, como exterior de la organización: el diagnóstico de comunicación.\nPara comenzar, con el fin de dar un dictamen acerca de la realidad de la organización que está siendo objeto de estudio, es necesario realizar una investigación, entendida como un proceso de recolección de información, sistematización y análisis de la misma.\nconcretos y la aplicación de ciencias exactas, se mide la realidad de la empresa y los aspectos más importantes de ella.\nEn general, la finalidad de un diagnóstico de comunicación es adquirir conocimiento con respecto a la situación de la organización, lograr un entendimiento acerca de la forma en que se relacionan los individuos que componen la compañía: conocer sus redes sociales, grupos y equipos de trabajo, e identificar y/o localizar problemas para crear ideas y estrategias que ayuden a solucionarlos, apoyen y contribuyan al logro de los objetivos estratégicos de negocio.\nAhora bien, para poder realizarlo, es necesario (gracias a su utilidad) tener un mapa del proceso general, que posteriormente se convertirá en la ruta de navegación que guiará el proceder del profesional de comunicación, mapa que se muestra a continuación en la ilustración 3 tomada de la cátedra de Diagnóstico de Comunicación de Alex bances y Marcela Martinez11:\nEjes de Contexto\n•Contextualización del Sector Empresarial de Colombia •Tipos de Organizaciones: Privadas, Públicas, Mixtas, ONG's, y MIPyMES •Gestión del\nConocimiento •Capitales en la Organización Tangibles -Intangibles Eje Central • Diagnóstico • Metodología Cualitativa • Priorización de\nProblemáticas • Definición de\nvariables y mapas de procesos • Diseño y\nelaboración de herramientas de recolección y planeación • Sistematización y\nAnálisis de la Informacióon • Alternativas de\n• Sociedad de la Información • Comunidades de\nAprendizaje • Tecnologías de\nSegún éste, para darle inicio al estudio, es indispensable realizar unacontextualización de la realidad u objeto de estudio; para esto debe hacerse un reconocimiento previo de la realidad de la organización, teniendo en cuenta sus particularidades y agentes internos o externos que puedan afectarla, tales como:\n1. Factor Social: éste hace referencia a todos los individuos que hacen parte de la organización; es importante identificar los grupos con los que se relacionan y los entornos en que esto sucede, ya que el talento humano es el mayor activo de la organización.\n2. Factor Político: todas las organizaciones pertenecen a un Estado el cual dicta y hace cumplir leyes en pro de la regulación de la realidad, es por esto que hay que tener en cuenta cuáles de estas afectan a la compañía objeto de estudio. 3. Factor Económico: por otro lado hay que tener en cuenta el tipo de producción\nde la organización, ya que esta puede ser de bienes o servicios, así como su introducción al modelo económico cambiante y posicionamiento y penetración en el mercado.\n4. Factor Tecnológico: hoy en día las tecnologías son herramientas que pueden apoyar la estructura de negocio de las organizaciones, logrando el alcance de metas propuestas de forma más rápida y eficaz, es por esto que es necesario identificar y conocer la plataforma tecnológica con la que cuenta la organización: su estado, sus características y su funcionalidad.\nAhora bien, como se mencionó anteriormente, uno de los principales objetivos del diagnóstico de comunicación es evidenciar problemas que puedan estar afectando a la organización, pero antes de ahondar en cómo llegar a detectarlos, es necesario comprender qué es un problema. Este se puede definir como la existencia de una situación generadora de conflicto, que impide que exista una conexión o relación entre dos componentes de la realidad; cuando esto ocurre se afecta el funcionamiento del sistema en el que se da la situación y por ende se requiere una solución.\ntemáticas que permitan la recopilación de información, que evidencie posibles problemas en diferentes áreas de la organización, que puedan ser mitigados con acciones estratégicas.\nEl comunicador debe diseñar y formular el cuestionario de preguntas sobre problemas de comunicación, tanto a nivel interno como externo, teniendo en cuenta las diferentes áreas, componentes y aspectos que conforman la organización. Para conseguir un volumen considerable de este tipo de problemas, se pueden utilizar diferentes herramientas de medición:\n1. La información recopilada acerca del contexto, en la cual se debe encontrar una descripción detallada de de la organización, su dinámica, su entorno, sus dificultades y/o problemas.\n2. Un cuestionario breve en donde se evidencien problemas de comunicación que serán registrados para después ser analizados.\n3. La elaboración de un diagnóstico previo a través de una Matriz DOFA, una herramienta metodológica que mediante el cruce de variables (Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas), permite definir acciones estratégicas que ayudan a la mitigación de las amenazas, la superación de las debilidades y el aprovechamiento de las oportunidades teniendo como principal sustento las fortalezas identificadas. O, considerando la postura de W.Chan Kim y Renée Mauborgne en “La Estrategia del Océano Azul” una Matriz “Eliminar – Reducir – Incrementar – Crear”, en donde a través de 4 preguntas claves, se cuestiona la lógica estratégica y el modelo de negocio de una organización:\n1. ¿Cuáles variables que la industria de por sentada se debeneliminar?\n2. ¿Cuáles variables se deben reducir muy por debajo de la norma de la\n3. ¿Cuáles variables se deben incrementar muy por encima de la norma de\n4. ¿Cuáles variables se deben crear porque la industria nunca las ha\nDespués de haber realizado estos cuestionarios, obteniendo un insumo importante de información, se realiza la definición de problemas. Hay que tener en cuenta que el problema a investigar siempre debe ser factible, y como en este caso en particular es de comunicación, es indispensable que tenga ese carácter; debe ser concreto, preciso y objetivo. Es fundamental que el investigador deje a un lado los juicios de valor, ya que la problemática debe surgir de un análisis totalmente imparcial, que contribuya a la generación de una novedad que fomente el método de investigación y por ende al desarrollo de la organización. Así mismo, es de vital importancia contar con la perspectiva de quienes sienten, observan y perciben la organización desde su quehacer diario; los líderes de opinión aportarán en un nivel macro a la identificación de problemas al interior de la organización, siempre y cuando sean guiados a concentrarse en el área de comunicación.\nUna vez se definen los problemas, estos se categorizarán en generales y específicos y se dividen en diferentes ejes temáticos de interés, de acuerdo con los principales: Comunicación Interna y Externa:\n1. Comunicación Interna: 5.2 Gestión del Conocimiento:\n5.2.1 Manual de procesos y procedimientos 5.2.2 Dinámicas de trabajo en equipo 5.2.3 Iniciativas de E – Learning\n5.2.4 Planes de capacitaciones y formación 5.3 Cultura y Clima Organizacional:\n5.3.1 Gestión del cambio 5.3.2 Manejo de crisis 5.3.3 Integración 5.3.4 Identidad\n5.3.5 Sentido de pertenencia 5.3.6 Focalización estratégica 5.3.7 Capacitación\n5.4 Servicio al Cliente:\n5.4.1 Servicio Post Venta 5.4.2 Atención personalizada\n5.4.3 Disponibilidad de productos y servicios 5.4.4 Generación de información\n5.4.5 Atención de quejas y reclamos 5.4.6 Valor agregado\n5.5 Sistemas de Información 5.5.1 Internet 5.5.2 Intranet\n5.5.3 Medios Impresos 5.5.4 BLS\n5.5.5 Flujos de información 5.5.6 TICS\n6 Comunicación Externa: 6.1 Relaciones Públicas:\n6.1.1 Alianzas estratégicas\n6.1.2 Comunicación con grupos de interés 6.1.3 Eventos\n6.1.4 Publicaciones 6.2 Comunicación de Marketing:\n6.2.2 Posicionamiento 6.2.3 Benchmarking 6.2.4 Estudio de mercadeo 6.2.5 Publicidad en medios 6.2.6 Estudio de mercados 6.2.7 Percepción\nPara esto se usa la Matriz de Vester, una herramienta de planeación por objetivos, en la que se lleva a cabo una confrontación entre los problemas hallados, con el fin de medir el nivel de causalidad o la relación de efecto que tiene cada uno y establecer su impacto en la organización. Para esto, cada uno de los problemas se evalúa de acuerdo con su relación de efecto o causalidad con el otro en la siguiente escala: 0 = Nulo; 1 = Bajo; 2 = Medio; y 3 = Alto.\nEl uso de esta herramienta se puede ilustrar de la siguiente forma:\nP1 P2 P3 Total X\nP1 X 2 0 2\nP2 1 X 0 1\nP3 3 3 X 6\nTotal Y 4 5 0\nUna vez que se consolidan los resultados individuales de cada uno de los problemas, se suma el mayor valor por el menor y se divide en 2 para obtener el punto medio del eje “X” y del eje “Y”, y a partir de estos establecer los rangos del plano cartesiano en el que se ubicarán los problemas identificados.\n(Mayor valor +Menor valor)/ 2= Punto medio\nPero la información más valiosa de este Plano Cartesiano, que lleva a la ponderación de los problemas, surge de la ubicación de estos en los 4 cuadrantes:\n1. Cuadrante de Poder o dinamizador: en este cuadrante se ubican, a partir de los resultados numéricos, los problemas que presentan una alta causalidad y por ende son dinámicos dentro de la estructura de la organización; se\ncaracterizan por su movilidad, potencia e influencia sobre los problemas de los otros cuadrantes.\n2. Cuadrante de Conflicto o Dependiente: en este espacio se ubican aquellos problemas que presentan una relación directa con las causas y por lo general son completamente dependientes de los que se ubican en el cuadrante de poder.\n3. Cuadrante de Indiferencia o Neutro: los problemas ubicados en este no ejercen ninguna influencia de causalidad, por esto no contribuyen significativamente a la generación de alternativas de solución para la organización.\n4. Cuadrante de Inercia o Inmóvil: en este cuadrante se encuentran los problemas que no tienen importancia significativa, su influencia es nula en los cambios de la organización.\nA continuación se expondrá el esquema del Plano Cartesiano en dimensión positiva, en donde se puede ver la ubicación del punto medio en el eje X y Y y cómo a partir de ésta se evidencian los cuatro cuadrantes del Plano Cartesiano. Como se explico anteriormente, en la esquina superior izquierda se ubicarán los problemas que tengan un mayor grado de dinamismo y causalidad en la organización, por esto son los que deben ser solucionados en primera estancia, ya que generalmente son los causantes o están estrechamente relacionados con los otros problemas.\n1 5 4 3 2 7 8\nUna vez se ubican los problemas en el plano cartesiano, se evidencia su grado de motricidad e impacto dentro del objeto de estudio del diagnóstico. Hay que tener en cuenta que los que fueron hallados tienen causas y efectos que afectan la dinámica de la organización, por esto mismo se puede decir que impactan su optimo funcionamiento, adquiriendo cierto nivel de movilidad dentro de los procesos de la organización y generando otro tipo de problemas\nPara ilustrar cómo se ubican los problemas evaluados en la Matriz de Vester de la tabla 4, presentamos el siguiente Plano Cartesiano con los problemas ubicados según la calificación que recibieron.\nHay que recalcar que en una investigación estratégica de comunicación, es necesario identificar con claridad cuál es el problema central, con el fin de basar todas las acciones y planes para la solución del mismo; de esta forma se asegura que las soluciones y recomendaciones sean asertivas, ya que fueron creadas a partir de la dinámica causal del problema principal.\nUna vez que se define el problema prioritario, el comunicador ya tiene el conocimiento necesario para laelaboración de una hipótesis,de una posible solución que durante el proceso de investigación sea justificada y reforzada.\nA partir de ésta se realiza unmapa de procesos,una herramienta que permite evaluar el problema al interior de la organización desde una visión más integral.\nDurante la realización de este ejercicio, hay que tener en cuenta los factores más trascendentales que fueron sistematizados en la contextualización, la interacción existente entre los diferentes componentes de la organización, ya que de esta forma el análisis será mucho más preciso y acertado.\nPara elaborarlo, se definen las áreas de la organización y se evalúa la influencia de cada una de éstas en el problema, y viceversa (la influencia del problema en cada una de las áreas); posteriormente se grafican a partir del organigrama de la organización, y de esta manera se obtiene mayor claridad acerca de los ejes en los cuales deberá hacerse un mayor énfasis, y se identifican los elementos reiterativos que surgen del problema en cuestión. Los pasos concretamente son los siguientes:\n1. Tener identificados y priorizados los problemas de la organización 2. Seleccionar el problema clave a trabajar.\n3. Graficar el organigrama de la compañía\n4. Realizar el análisis de cómo afecta el problema a cada área de la compañía y cómo afecta el problema al área.\n5. Colocar la respuesta a este análisis al frente de cada una de las áreas del organigrama\nlas cuantitativas y las cualitativas, las primeras sirven para realizar valoraciones exactas, expresadas deforma numérica, mientras que las segundas, permiten estudiar las relaciones, los motivos, los efectos y las razones de diferentes fenómenos sociales.\nVale la pena recalcar que las variables definidas harán parte del objeto de investigación, ya que en la medida en la que se opere con ellas en las diferentes etapas de la investigación, se convertirán en la bitácora de todo el proceso.\nLas variables cualitativas se identifican y miden a través de la observación, luego son catalogadas y agrupadas, y posteriormente tabuladas convirtiéndose, no sólo en datos cualitativos, sino también cuantitativos; sin embargo, su verdadero valor está en su interpretación y uso como un insumo para el logro de los objetivos principales de la investigación.\nÉstas pueden ser identificadas mediante diferentes procesos de análisis de contenidos entre los cuales se encuentran:\n2. Mapa de incidencia del problema de comunicación, en el que se tienen en cuenta los públicos de la organización (internos y externos) y se analiza la incidencia del problema de comunicación en las áreas, roles y funciones, y responsables, un ejemplo de este se puede ver en la ilustración 7 tomada de la cátedra de Diagnóstico de Comunicación de Alex bances y Marcela Martinez13:\nDpto. de Recursos Humanos Dpto. Financiera Dpto. Ingeniería\nLa dirección de Ingeniería nunca tiene tiempo para conocer los planes de motivación, tiene la certeza que es perder tiempo y productividad.\nLa recau dación de cartera no es efectiva porque no se cu enta con información completa por parte de la dirección de ingeniería El departamento de\ncomunicaciones n o cuen ta con herramien tas metodológicas y pedagógicas para generar información.\nLa Geren cia no brinda in formación completa a sus directores\nLa dirección de Recu rsos Human os no conoce las n ecesidades de los miembros de la Organización\nDespués es necesario elegir y diseñar las herramientas de medición que apoyarán la investigación; se recomienda utilizar un mínimo de (3) herramientas de recolección de información que permitan contrastar los datos y así generar un informe confiable del objeto de estudio.\nLas herramientas más utilizadas en diagnósticos de comunicación son las encuestas, las entrevistas estructuradas o semi-estructuradas, los diarios de campo, talleres y conversatorios, entre otros. Hay que tener en cuenta que la elección de estas herramientas tiene que ser acorde con los actores sociales y al entorno que se piensa medir.\nEn el caso de las entrevistas, los analistas consiguen información a través de una interacción verbal con preguntas previamente diseñadas. Dentro de una organización la entrevista es una herramienta bastante útil ya que se convierte en un canal de comunicación entre el analista y la organización, que apoya la solución de problemas emergentes y la satisfacción de necesidades que no son comunicadas normalmente.\nPúblico Interno Áreas Internas y externas Roles o funciones Responsables beneficiarios y perfiles Incidencia del problema de comunicación\nGerencia Dirige y orienta los planes, programas, proyectos y áreas de la organización\nJorge Sánchez Administrador de\nLa gerencia no cuenta con suf iciente inf ormación para tomar decisionesque f avorezcan los programas de la organización\nCoordina la selección, vinculación, capacitación y motivación del personal\nLucia Rodríguez Comunicadora Social\nLa coordinadora de RRHH desarrolla actividades de capacitaciónde bajo impacto y motivación\nBeneficiarios Son los clientes principales y usuarios directos de los programas, proyectos y actividades de la organización\nMadres de cabeza de f amilia, niños y niñas, adultos mayores\nLos benef iciarios no reciben inf ormación completa sobre los programas por f alta de retroalimentación\nDonantes Cof inancian, cooperan y contribuyen con recursos económicos y técnicos para garantizar la continuidad y sostenimiento de la organización y sus programas.\nAgencia de cooperación Alemana Entidad cooperante\nLas entidades cooperantes no conocen losimpactosde las donaciones f rente a los programas y proyectos\nEstado Vigila, regula y respalda social y económicamente la organización\nI.C.B.F. Entidad estatal\nPara ésta, es necesario definir el tipo y tamaño de la muestra (grupo específico de individuos), ya que busca obtener información de un grupo de interés compuesto de la población y no de individuos particulares como en el caso de la entrevista, y a partir de ésta, realizar la planeación para el diseño y aplicación de la encuesta.\nPor otro lado, cuando se quiere lograr un acercamiento personal y vivencial por parte del analista, el diario de campo es una herramienta que suele utilizarse para este fin, ya que es un producto que nace directamente de las observaciones, reflexiones e impresiones del investigador. En este caso el analista se encuentra inmerso en el mundo que investiga teniendo contacto con realidades tanto antropológicas, como geográficas, o incluso biológicas, en el entorno que se quiere indagar.\nPara algunos diagnósticos se requiere de herramientas de medición de orden cuantitativo; con la aplicación de estas herramientas se busca obtener datos numéricos que sustenten alguna hipótesis previamente planteada, a través de la recolección de información de una muestra previamente establecida. Las encuestas son la herramienta cuantitativa más común, éstas son diseñadas con preguntas simples y concretas a las cuales se les asigna una respuesta con un valor predeterminado, de tal manera que una vez tabuladas, arrojen un resultado cuantitativo:\n1. Escala de Acuerdo / Desacuerdo: puede ser confusas para algunos de los entrevistados, ya que se basa en dar opciones de respuesta que apelan al acuerdo o desacuerdo frente a una situación específica:\n1.2  Totalmente de acuerdo 1.3  De acuerdo\n1.4  Ni de acuerdo ni de desacuerdo 1.5  En desacuerdo\n1.6  Totalmente en desacuerdo\nsiempre debe tener una respuesta negativa al inicio, que a medida que va creciendo la escala, se convierta en una respuesta positiva, dejando en la mitad la posibilidad de una respuesta neutra; un ejemplo de esta escala puede ser:\n2.2 Amistoso      No Amistoso 2.3 Anticuado  2]    Moderno\n3. Escala Ordinal Simple: es de las más sencillas ya que sus respuestas son de fácil comprensión para el encuestado. Las respuestas de esta escala son:\n3.2 Muy bueno 3.3 Bueno 3.4 Normal 3.5 Malo 3.6 Muy malo\n4. Escala Dicotómica Simple: esta escala es la más simple de todas ya que sólo tiene dos opciones de respuesta:\n4.2 Sí 4.3 No\n2.3 Identidad, Imagen y Reputación\nHoy en día, gracias a un mercado completamente dinámico y exigente, el desarrollo de nuevas herramientas y medios de comunicación, basados en lineamentos estratégicos claros y definidos, es indispensable para la subsistencia de cualquier empresa. Es por esto que en la actualidad las organizaciones deben trabajar en la creación y transmisión de una oferta de valor única, consolidada a partir de unos cimientos sólidos, de una identidad bien definida, que permita la proyección de un mensaje continuo, que le de coherencia a la imagen e identidad de la compañía y apoye la adquisición de una reputación paulatina que permita su diferenciación y posicionamiento.\nJoan Costa, especialista en el campo de la identidad e imagen, describe la identidad como un conjunto de signos visuales que deben cumplir el objetivo de diferenciar y generar recordación dentro de un público, apoyando la labor de posicionamiento de la empresa. Para esto el rol del comunicador es fundamental, ya que es éste quien debe gestionar para darle un valor diferenciador, generando recordación a través del uso de elementos visuales, pero sobretodo, de la creación y consolidación de vínculos entre el sentir y expresar de la organización.\nCon la mezcla perfecta de estos tres componentes, la identidad de la organización se convierte en un componente que va más allá de sus funciones iníciales, para, como ya se había dicho, convertirse en un valor diferenciador, un base para la comercialización de la empresa, el cual pasa a ser uno de los activos más importantes de ésta. Debe asumirse como la suma del ser y forma de la empresa, la cual se expresa de formas únicas a través de la respuesta a las siguientes preguntas: ¿Cómo se ve la organización? ¿Cómo es la organización? y ¿Qué diferencia a la organización?, entre otras, y es a partir de éstas, que se logra una identificación, que es cuando se reconoce la identidad del otro; en este caso, es el acto de reconocer a esa organización que tiene una identidad única frente a las demás.\nPara esto, el profesional de la comunicación debe tener varios factores en cuenta, empezando por el más simple y es ¿cómo va a definir el mensaje que quiere enviar?, teniendo claridad sobre el significado y estructura de éste, que debe ser entendido como una unidad de conocimiento o información acerca de la organización que se espera llegue a la audiencia establecida, dejando claro esos rasgos exclusivos que transmiten un significado y logran que el receptor identifique con la organización.\nLinguistica: Nombre de la empresa =\nEl diseñador lo convierte en una grafia = Logotipo\nIconica: Marca gráfica o distintivo figurativo de\nMarca = Símbolo Cromatica:\nColores de la empresa como distintivo\nAhora bien, para lograrlo, es necesario comprender cómo se consolida la imagen, ya que ésta es, en últimas, la finalidad del mensaje. Según Joan Costa, se define como la representación mental de una empresa, que tiene la capacidad de condicionar, e incluso manejar las actitudes y percepciones de un grupo social, acerca del cómo debe ser la interacción con la organización.\nPara conseguir que una persona tenga una imagen mental de una empresa, es necesario desarrollar con éxito un proceso que inicia en la percepción del primer dato que es enviado por la organización, hasta la memorización de éste, la asociación de sentimientos e ideas al mismo, para posteriormente llegar a la configuración de un estereotipo, el cual apoya la sucesión de diferentes conductas en beneficio de la organización.\nPero así como la estructuración del proceso debe ser desarrollado minuciosamente, hay que tener en cuenta los caminos que puede tener en términos de su evolución: hay imágenes mentales que se vuelven obsoletas, a las que se les llaman imágenes consumidas; y están la imágenes asumidas que es cuando la imagen entra en un proceso que puede llegar a la obsolescencia como consecuencia de que los estímulos y mensajes posteriores no tengan una coherencia que apoye la imagen mental establecida, o puede llegar a una persistencia rígida, donde tiende a evolucionar de un modo lento, pero en beneficio de la organización.\nPara lograr que se de inicio, es necesario llevar a cabo una estrategia de comunicación de la identidad de la empresa, la cual debe delimitarse en dos sentidos: la identidad que le represente a ella y la imagen de marca.\nforma una unidad y no una simple sucesión de ideas, de esta forma pasa del orden legible al visible.\nPara tener claridad acerca de la composición de la identidad visual podemos tomar como ejemplo la Ilustración 9:\nPartiendo de esta ilustración podemos concluir que los signos que conforman la identidad visual de la organización son:\n1. El logotipo: un símbolo que representa una visión abstracta de la marca; de su correcto diseño depende el logro de no generar únicamente valor por el elemento visual, sino también agregarle un factor psicológico que apoye la conformación de la imagen.\n2. El símbolo: una representación icónica de la organización la cual se utiliza como un vehículo de comunicación en la creación de la identidad.\n3. Gama Cromática: es la gama de colores representativa de la organización, que bien utilizada se puede convertir en un elemento diferenciador y de gran\nIdent idad Visual\nLogot ipo Símbolo\nSe aplica a la ident ificación de:\nrecordación, apelando a la teoría del color y a su incidencia en el factor psicológico de la audiencia que se busca impactar.\nHay que tener en cuenta que para la creación de estos signos es importante no perder de vista las siguientes variables:\n1. La naturaleza y filosofía de la empresa 2. El sector al que pertenece\n3. Los tipos de servicios, bienes y productos que ofrece 4. La imagen pública que tiene o que quiere comunicar 5. El tamaño de la audiencia a la que quiere impactar 6. La magnitud de la difusión de los mensajes\nEn conclusión, con respecto a la identidad, es fundamental que el profesional de la comunicación le da la importancia que se merece al ejercicio de la creación de la misma, pues ésta será el soporte para el desarrollo de la imagen y de todas las demás acciones de comunicación que decida planear la organización, teniendo en cuenta que en el caso de organizaciones pequeñas, este soporte puede marcar la pauta para el éxito de la estrategia de comunicaciones utilizada, ya que puede constituir un dinamizador del cumplimiento de los objetivos de negocio de la organización.\nUna vez consolidada la identidad, es necesario tener claro la imagen corporativa de la organización. Para este fin es básico que entendamos que la imagen de la empresa es un proceso en el cual fluctúan experiencias y percepciones por parte de los diferentes públicos que son parte de la organización. La consolidación de esa imagen corporativa se convierte en un factor determinante para la organización, pues ésta ilumina el estilo y la conducta a seguir en cuanto a la toma de decisiones, la concepción y creación de nuevos productos y/o servicios, además de su manera de comunicar y de lograr la conexión con los diferentes públicos.\nVale la pena resaltar que la imagen corporativa es una dinámica que atraviesa transversalmente a cualquier organización, ya que se apoya en cuatro puntos fundamentales que se encuentran inmersos en la dinámica organizacional:\n1. La imagen corporativa se convierte en el valor diferenciador de la organización 2. La imagen corporativa agrega valor a las acciones de la organización\nAut oconcepto Filosofía Objetivos Imagen Sistema de\n3. La imagen corporativa permanece en el tiempo y en la memoria de los públicos que hacen parte de la organización\n4. El impacto de la imagen corporativa es medible y cuantificable en la medida en que se tenga un sistema planificado de gestión\nAl final, a partir de la identidad y la imagen de una organización, surge un tercer pilar que es lareputación, que se define como el reconocimiento por el público interno de la organización (sus empleados) de todo el sentir de la organización. Para lograr esa reputación es necesario que al interior exista un buen clima laboral, una sinergia entre la cultura corporativa y los objetivos estratégicos de negocio, además de una armonía entre la forma de pensar y de obrar de la organización.\nLa reputación es fácilmente confundida con la imagen corporativa de una empresa, es por esto que en el libro: La comunicación para el cambio de Roger Dáprix14, el autor expone la diferencia en la siguiente tabla:\nIMAGEN CORPORATIVA REPUTACIÓN CORPORATIVA\nProyecta la personalidad corporativa Es resultado del reconocimiento corporativo\nCarácter coyuntural y efectos efímeros Carácter estructural y efectos duraderos\nDifícil de objetivar Verificable empíricamente\nGenera expectativas asociados a la oferta\nGenera valor consecuencia de la respuesta\nSe construye fuera de la organización Se genera en el interior de la organización\nEn ella se le da predominancia al nombre del p.158\nDescargar (PDF - 257 página - 4.15MB)\nRelated subjects : centro de estética CENTRO DE CUIDADO INTEGRAL seriedad a la empresa Diagnostico y consultoría a una empresa que no es empresa Plan de desarrollo de la gestión de conocimiento de una empresa de consultoría en tecnología\nOutline : Diagnóstico de Comunicación Identidad, Imagen y Reputación Servicio y Servicio al cliente Mapa de Públicos: Descripción del análisis del entorno y de la plataforma tecnológica: Reducir Entrevista: Resultados de la aplicación de herramientas Renovación de Imagen Servicio al Cliente:\nLa Implantación de un Cambio Educativo en el Instituto Anglo Británico-Edición Ú...\nEsta es una indagación cualitativa aplicada a una organización educativa privada no lucrativa, la cual esta en proceso de cambio en sus prácticas docentes y educativas, llevando a cabo\nDiseño de una Herramienta para el Despliegue de un Sistema de Indicadores de Des...\nUna vez realizada la validación, obtendremos un grupo de indicadores adecuados para la toma de decisiones de la unidad organizacional, los cuales cumplen con las características\nProlegómeno a una investigación psicoanalítica sobre El porvenir es largo de Lou...\nCabe ac larar que con respecto a la responsab i l idad sub jet iva , la invest igac ión p lantea la neces idad de interrogarse acerca de qué ent ienden los d ist intos\nAlgunas perspectivas economicas y sociales de Mexico ante el Tratado de Libre Co...\n"El TLC puede considerase como una nueva línea estratégica diseñada para que la economía estadounidense pueda salir de esta especie de estancamiento a largo plazo que experimenta en\n• Por extensión, enumerando todos y cada uno de sus elementos entre llaves. • Por comprensión, estableciendo la característica que poseen. • Por Diagramas de Venn, que son\nLa sensibilización del Norte por medio de la transferencia Sur-Norte no toca solamente la sociedad, sino también las organizaciones dentro de la cooperación. Una organización que tiene\n"Plan de negocios para la empresa optimiza y su aplicación en la ciudad de Loja...\nDiseño, análisis de resultados y plan de acción de indicadores de gestión de la...\nPlan estratégico de comunicación digital: el caso de la empresa Mobility Apps In...\nProyecto para la creación de una empresa que se dedique a la elaboración y comer...\n396 3 37\nEl marketing sensorial como herramienta para el fortalecimiento de la imagen cor...\n165 1 39\nDiseño de un programa de responsabilidad social empresarial en una firma multina...\nDiagnóstico y diseño de un plan estratégico, la implementación de una estrategia...\nImplementación de una empresa de ventas por catálogo de prendas de vestir import...\nLos juegos de simulación empresarial como herramienta pedagógica


Opiniones de nuestros usuarios - Manuel Tarot\nOpinión de los clientes (190)\n« Gracias como siempre amigo consejero... »\nGracias como siempre amigo consejero...\nRespuesta de Manuel Tarot:, el30 junio 2022\nGracias a tí siempre. Siempre eres bienvenido y es un placer "hablar" contigo, cualquier cosa aquí estoy. Te envío un abrazo muy grande.\nManuel es muy bueno\nRespuesta de Manuel Tarot:, el25 junio 2022\nGracias por el comentario. Espero que todo te vaya muy bien. Cualquier cosa que necesites estoy para ayudarte. Te envío toda la buena energía del mundo.\nMuchas gracias Manuel, me has gustado mucho,ya te contaré.besos\nRespuesta de Manuel Tarot:, el17 junio 2022\nSiempre gracias por tu amabilidad y tu buen hacer. Espero que me cuentes. Solo desearte mucha suerte y bendiciones.\nFinalmente se dio todo tal y como me dijiste, la llamada, la cita y el reencuentro.. Nunca fallas en tus pronósticos. De los másteres que consulto sin duda eres el mejor.. Consultarle porque no os defraudará!!! ????????❤\nEs un placer hablar contigo. Lo bueno se hace esperar y tu te mereces eso y más. Por eso sé que llegará. Cualquier cambio me vas comentando y lo miramos. Un abrazo muy muy grande.\nEs un chico genial, va al punto y llevo 2 años con su asesoramiento y si que lo que me dijo se ha cumplido Gracias Manuel\nMe alegro que todo se haya cumplido. Cualquier duda o pregunta que tengas estoy aquí para ayudarte. Mucha suerte!!!.\nComo profesional y como persona eres muy grande... muchas gracias CRACK!\nRespuesta de Manuel Tarot:, el12 junio 2022\nGracias por el comentario, Luis. Siempre es un placer hablar contigo. Cualquier cosa estoy aquí para ayudarte. Espero saber pronto de tí.\nMuchas gracias. No sé si me dejara leer lo último que escribiste. Te iré consultando, por tu sencillez, por tu honestidad, concreción y más. Espero que todo se de. Lo diré. De momento un 5 estrellas, gracias.\nRespuesta de Manuel Tarot:, el07 junio 2022\nMuchas gracias a tí. Espero que me digas que todo se ha dado, confío en que así será. Cualquier cosa estoy aquí para ayudarte. Te envío mucha suerte y un abrazo enorme.\nMe ha encantado la consulta ?\nA mí también me ha encantado hablar contigo. Cualquier cosa, sabes que aquí estoy para lo que necesites. Un abrazo.


SERGIO A. VENEGAS RAMÍREZ / NO CREO EN LOS NÚMEROS DE DOMÍNGUEZ - Plaza de Armas | Querétaro\nDe la chistera saca camas para enfrentar al Covid-19\nEx secretario de Salud de FDS pide tomar decisiones\nPaul Ospital pide al gobierno atender tema económico\nLogra el videomensaje de Anaya 3.3. millones de vistas\n¿Quién nos ha robado el mes de marzo y abril y mayo?: Sabino\nCerca de la media noche del domingo para lunes, el gobernador de Querétaro, Francisco Domínguez Servién, publicó en sus redes sociales que ante la contingencia por nuevo coronavirus, en Querétaro “dirigimos los esfuerzos a proteger la salud de las familias. Con base en lineamientos el Hospital General de Querétaro se reconvierte y contará con 200 camas para pacientes con enfermedad respiratoria aguda y 82 con ventilación mecánica”.\nEn un segundo posteó, adelantó que “el Hospital de Especialidades del Niño y la Mujer se remodela y podrá recibir a 60 pacientes del General de Querétaro; el albergue se acondiciona para 120 de corta estancia”, concluye.\nDe entrada, si las empresas que construyen y equipan el nuevo Hospital General por los rumbos de la Autopista a Celaya hubieran cumplido lo prometido, en unos días –abril- tendríamos un centro de salud que daría una fuerte batalla a la pandemia, pero no es así. Los cuates del gobernador han pospuesto la entrega hasta nuevo aviso.\nAsí que nos queda un hospital que fue inaugurado hace 55 años, con equipo obsoleto y mínimo personal que, si bien hace su mayor esfuerzo, será rebasado.\nEl Hospital General tiene 87 camas censadas y siempre opera por encima del 120% de su capacidad, dejando a pacientes en zona de recuperación, sillas y pasillos.\nAdemás, el área de urgencias tiene una población flotante de 50 pacientes que lo mismo acuden por un piquete de alacrán, que por un balazo o puñalada.\nEs decir, tomando en cuenta el sobrecupo, se atiende diariamente a unas 150 personas en pasillos y sillas.\nPero el gobernador dice que habrá 282 camas para atender a infectados con el Covid-19.\nNo sé qué entienda Domínguez por “reconvertir”, pero si ello fuera posible, estoy cierto de que desde hace tiempo se hubiera hecho, dadas las condiciones en las que se atiende a los enfermos en el HGQ.\nSostiene el gobernador que algunos irán al Hospital del Niño y la Mujer. No sé cómo, toda vez que ese lugar también opera por arriba de sus capacidades y ahí también la gente es atendida en sillas y pasillos. Nunca hay camas disponibles.\nPero aún: La estrategia de Francisco Domínguez sería insuficiente a pesar de que no hubiera un solo paciente en cama en el Hospital General y en Niño y la Mujer.\nPero suponiendo que estuvieran desocupadas todas las camas de los hospitales estatales: ¿De dónde sacaría médicos y enfermeras para atender esas 282 camas de las que habla?\n¿Y los insumos médicos?\nNo me cuadran los números del médico veterinario que nos gobierna.\nPero a él sí.\nDesinfección: Personal del Ayuntamiento de Querétaro reforzó las medidas sanitarias en el Centro Histórico frente a la contingencia que amenaza la salud de la población. FOTO: SIETEFOTO\nEl ex secretario de Salud de Pancho Domínguez, Alfredo Gobera, posteó “…En todo este largo trayecto de vida en el sector salud y con el gran privilegio de haber tenido esas responsabilidades, JAMÁS -y creo que este punto de vista es compartido por toda nuestra generación- nos habíamos enfrentado a lo que estamos viviendo en estos momentos respecto a COVID-19.\nEspero que las autoridades así como nosotros mismos, tomemos las debidas medidas, y que esta pandemia no sea de la magnitud esperada, y en especial, que esta etapa que estamos viviendo, y que sin duda se deteriorará en las próximas semanas, nos sirva para “fortalecer y robustecer nuestro sistema de salud”.\nEn videomensaje, el presidente estatal del PRI, Paul Ospital hizo un llamado al gobierno de Querétaro para que atienda la crisis económica que viene y que afectará a miles de familias. Se comprometió a compartir a través de redes sociales sus propuestas.\nReapareció Tonatiuh Salinas, el de PP, no Cervantes, el de Pancho, para pontificar sobre los temas económicos en tiempos de la pandemia y lo que vendrá.\nA río revuelto, ganancia de pecadores. Digo, pescadores.\nDice Fray Barolomé en la columna Templo Mayor del Reforma que el mensaje de Ricardo Anaya en Youtube alcanzó el domingo más de dos millones 600 mil de vistas.\nBueno, pues hasta ayer, eran 3.3 millones.\nHumor negro: De los creadores de la manteconchas, llegan ahora las conchavirus, a $6.50. Llévela. FOTO: FACEBOOK\nEtiquetas: De la chistera saca camas para enfrentar al Covid-19Ex secretario de Salud de FDS pide tomar decisionesLogra el videomensaje de Anaya 3.3. millones de vistasPaul Ospital pide al gobierno atender tema económico


ENIGMAS DE LA HISTORIA: Fugas, espionaje y crueldad romana in Radio Encuentro: ENIGMAS DE LA HISTORIA in mp3(03/11 a las 10:59:33) 59:48 9253402 - iVoox\nWhat's next? ENIGMAS DE LA HISTORIA: Los cátaros, el reino de Palmira y la historia de Juana la Loca. Cancelar 10\nENIGMAS DE LA HISTORIA: Fugas, espionaje y crueldad romana description\nHablamos de Adolf Eichmann, criminal de guerra nazi, quien se fugó a Argentina bajo el nombre de Ricardo Klement y de cómo agentes del Mossad lo atraparon años después. También nos acercamos a Frederick Forsyth, famoso escritor inglés que trabajó para el MI6. Por último tratamos la historia de Marco Licinio Craso, general romano que crucificó a Espartaco y a 6000 esclavos más.\nhistoria biografías espionaje documental nazismo fuga eichmann Frederick Forsyth enigmas de la historia licinio craso


¡Ojo al recado! Luis Suárez y Leo Messi meten presión a Bartomeu\nLa pareja estrella se reafirma y lanza este recado al presidente\nAyer, si no es por Leo Messi y Luis Suárez, por su infinita calidad, sus innumerable recursos y su capacidad para jugar a esto que se llama fútbol, el Barça habría caído estrepitosamente, otra vez, ante un rival que en la primera parte fue muy superior a los culés en todo: ocasiones, ritmo de juego, intensidad y ganas. Pero Leo es Leo, y el charrúa es el charrúa. Esa es, quizá, la diferencia con el Madrid. Al Barcelona le sobre con que estos dos aparezcan para apagar todas las llamas internas. Que las hay.\nPocas veces vemos a Messi hablar entre bastidores y ser, sin decirlo, tan claro. Cuando se le preguntó sobre su relación con Josep Maria Bartomeu el argentino tiró balones fuera, evitando responder a ello y, de alguna manera, certificando que el trato no es bueno y que tarde o temprano va a desembocar en algo peor.\nTanto Messi como Suárez celebraron ayer los goles en la segunda parte con rabia contenida, y en el caso del uruguayo, con recado, a la tribuna, en una representación de la incomodidad que viven. Suárez, además, dedicó un mensaje de rabia a la afición, que le había pitado el otro día al ser cambiado.\nDe esta manera lanzaron un reto a la directiva y a todo aquel aficionado que dude de quien manda en el Barça. También a Antoine Griezmann, que volvió a estar ausente, inexistente e inoperante, que interviene poco y que no mejora lo presente. De hecho, su amigo y compatriota Ousmane Dembelé sí se ajusta más al perfil que busca Valverde en el costado izquierdo. Encarador y valiente, el francés generó más en 24 minutos que El Principito en 66.\nEl Barça ahora es hermético y no quiere dejar trascender la relación interna de unos y otros, y mientras acompañen los resultados, la sangre no llegará al río. La historia cambia si vuelven las derrotas, ahí sí puede empezar a salir el lodo y el tira y afloja entre el clan sudamericano y la directiva.\nEn cualquier caso Bartomeu ya sabe que tratar de enfrentarse a Messi y Suárez en campo abierto es enviar a su equipo a la nada deportiva ¿Estará dispuesto a eso con tal de librarse de su influencia?


Otoño Micológico en Gúdar-Javalambre - Siente Teruel\nLas actividades comenzarán el próximo sábado en Mosqueruela\nTeruel, 17 de octubre de 2012.-\nLos amantes de la micología y de la naturaleza tienen cuatro citas este otoño en la comarca de Gúdar-Javalambre (Teruel), que les llevarán a conocer los secretos que se esconden en los suelos de los municipios de Mosqueruela, Nogueruelas, Linares de Mora y Puertomingalvo.\nEl «Otoño micológico» está promovido por la administración comarcal, la Asociación para el Desarrollo AGUJA y la Asociación de Empresarios Turísticos de Gúdar – Javalambre. El objetivo es divulgar el patrimonio natural de esta comarca turolense a través de la micología, haciendo turismo en una de las zonas más bellas de España.\nLas actividades programadas se desarrollarán a lo largo de cuatro fines de semana de los meses de octubre y noviembre. Comenzarán el próximo sábado día 20 en Mosqueruela, y continuarán el sábado 27, en Nogueruelas. Ya en noviembre, las citas serán en Linares de Mora, los días 2, 3 y 4, y finalmente, en Puertomingalvo, el día 17, donde se clausurará esta primera edición del «Otoño Micológico».\nLos promotores del «Otoño micológico» quieren programar iniciativas que diversifiquen la oferta turística y que satisfagan las expectativas de los amantes del medio rural, con todo lo que esto supone: naturaleza, micología, gastronomía, relax, conocimiento, respeto al medio ambiente… Por ello, en cada cita se combinan las salidas al campo con charlas, talleres culinarios, degustaciones y actividades infantiles donde los participantes pueden acercarse al mundo de las setas de forma diferente, aprendiendo a recolectarlas, a clasificarlas y a sacarles el máximo partido en la cocina. Además, las propuestas están pensadas para que se puedan disfrutar en pareja, en familia o con amigos.\nEn las ponencias participarán expertos micólogos de la Asociación Micológica y de Plantas Medicinales de Sobrarbe, de las Asociaciones Micológicas de Castellón y de Valencia y efectivos de la Sección de Montaña de la Guardia Civil.\nPor otro lado, los establecimientos turísticos de la comarca ofrecerán menús especiales durante todo el «Otoño micológico».\nLa comarca de Gúdar – Javalambre es conocida por sus dos estaciones de esquí (Valdelinares y Javalambre, del grupo Aramón) y por diversos productos agroalimentarios que la hacen única, como la trufa negra (Tuber melanosporum) o el propio Jamón de Teruel DO. Sin embargo, los recursos que ofrece al visitante son mucho más amplios y pueden disfrutarse durante las cuatro estaciones del año. El otoño es especialmente generoso con el turista, ya que al colorido que viste el paisaje, se une una gastronomía rica en matices gracias a las setas. Esto, unido a la belleza de los núcleos urbanos, proporciona al viajero una jornada o un fin de semana repletos de experiencias que se disfrutan con los cinco sentidos.\nLa atracción del hombre por las setas va mucho más allá de su valor nutricional. Es un placer salir al campo a recogerlas y disfrutar de un día en familia, conocer sus propiedades, su ciclo vital, sus secretos, sus peligros, aprender a cocinarlas… La micología es un mundo amplio que atrae a muchas personas por su diversidad y su complejidad. Para mostrar esta riqueza los promotores del primer «Otoño micológico» han programado las siguientes actividades:\nMosqueruela, 20 de octubre\nDurante la mañana, será la Asociación Micológica y de Plantas Medicinales de Sobrarbe (Huesca) la que enseñe a los participantes tanto a buscar, como a recoger y clasificar las setas. Por la tarde, se celebrarán dos charlas, una sobre «Iniciación a la micología», a cargo de Fran Cervera (Asociación Micológica y de Plantas Medicinales de Sobrarbe), y otra sobre los «Peligros en el monte», ofrecida por miembros de la Sección de Montaña del Cuerpo de la Guardia Civil. Para finalizar se desarrollará un taller práctico de cocina y una degustación de platos con setas.\nNogueruelas, 27 de octubre\nEn esta ocasión será la Asociación Micológica de Castellón (ASMICAS) la encargada de coordinar a los participantes durante la mañana. Por la tarde se desarrollará un taller práctico de cocina y una degustación, y a continuación tendrá lugar la conferencia «Iniciación al maravilloso mundo de las setas», a cargo de Gonzalo Miguel Ferrer (ASMICAS). Además, el Ayuntamiento de la localidad ha organizado un mercado artesano que animará las calles del municipio durante la jornada.\nLinares de Mora, 2, 3 y 4 de noviembre\nLos promotores contarán de nuevo con el apoyo técnico de miembros de la Asociación Micológica de Castellón durante este fin de semana. Las salidas al campo se combinarán con el montaje de una exposición de los hongos recolectados, un concurso de dibujo infantil sobre el mundo de las setas, una charla sobre curiosidades de estos seres vivos a cargo de Clemente Miró (ASMICAS), un taller de cocina y una degustación.\nPuertomingalvo, 17 de noviembre\nLa última de las jornadas programadas será coordinada por integrantes de la Sociedad Micológica Valenciana (SOMIVAL). Durante la mañana se saldrá al monte a buscar y recolectar ejemplares, que se estudiarán y clasificarán tras la comida. Por la tarde tendrá lugar la conferencia «El género Agaricus: características, clasificación y comestibilidad», a cargo de Joaquín Herrero (SOMIVAL), y para terminar, se desarrollará un taller práctico de cocina y una degustación.\nEl coste de cada una de estas cuatro propuestas es de 5 euros por persona, aunque existen descuentos para aquellos que deseen participar en más de una jornada. Las inscripciones se pueden hacer a través de http://www.gudarjavalambre.es/, en el 978 80 00 08 / 628 36 23 33 o por e-mail: turismo@gudarjavalambre.es.\nLos medios que deseen más información pueden contactar con la técnico de Turismo de la Comarca de Gúdar – Javalambre, Puri Villarrolla (978800008 y 628 36 23 33) o con el gerente de AGUJA, Enrique Asín (978807126 y 690935887).\nDescarga Tríptico otoño micológico


⚡ 2021 ▷ Apple CarPlay en Subaru BRZ, cómo conectarse ventos.site\nApple CarPlay en Subaru BRZ, cómo conectarse\nseptiembre 23, 2021, 2:14 pm 1.7k Views\nSubaru BRZ es compatible con Apple CarPlay que le permite acceder a las aplicaciones de su iPhone como iTunes, Google Maps, Waze y Spotify a través de la pantalla táctil de su vehículo. También puede hacer llamadas telefónicas, enviar mensajes o usar la navegación con comandos de voz usando Siri.\nApple CarPlay en Subaru BRZ\nDebe tener un iPhone 5 o un dispositivo más reciente con iOS 7.1 o una versión más reciente para usar Apple CarPlay en Subaru BRZ. Antes de comenzar, asegúrese de que CarPlay y Siri estén habilitados en su iPhone. Además, asegúrese de que el «Presiona Inicio para Siri» la opción está habilitada en «Siri y búsqueda» en la configuración de.\nConecte el iPhone al puerto USB de BRZ\nConecte su iPhone de Apple a su puerto USB Subaru BRZ con un cable Lightning a USB aprobado por Apple.\nTocar Permitir en su iPhone cuando se le solicite. Esto permite el uso de CarPlay con su BRZ mientras el teléfono está bloqueado.\nEl icono de Apple CarPlay aparecerá en la pantalla de inicio de la pantalla táctil de BRZ, tóquelo para iniciar CarPlay.\nEl puerto de datos USB en Subaru BRZ está ubicado debajo del apoyabrazos central\nSi no puede encontrar el acceso directo de Apple CarPlay en la pantalla de inicio del sistema de infoentretenimiento, vaya a Aplicaciones y toque CarPlay en la lista de aplicaciones.\nPara volver a la pantalla de inicio de audio, toque el icono SUBARU.\nSi no está seguro de qué puerto USB admite CarPlay en su variante BRZ en particular, consulte el manual del propietario de su vehículo, o puede intentar conectar el cable, uno por uno, en todos los puertos USB en el tablero y la consola central.\nCarPlay no funciona en Subaru BRZ\nSi Apple CarPlay no se inicia en su BRZ cuando conecta el cable USB y no hay un icono de CarPlay en la lista de aplicaciones en el sistema de infoentretenimiento, puede deberse a varias razones:\nEl puerto USB conectado en su BRZ no es compatible con CarPlay. Pruebe con otros puertos USB.\nUn error de software es responsable del problema de CarPlay. Restablece el sistema de infoentretenimiento del BRZ a su configuración de fábrica.\nTiene un modelo anterior de BRZ que no es compatible con Apple CarPlay. Solo los vehículos Subaru BRZ de modelos 2018 y posteriores son compatibles con CarPlay.\nUsando Siri en Subaru BRZ\nSiri es la función de reconocimiento de voz de Apple que te ayuda a concentrarte en la carretera mientras conduces tu BRZ, ya que puedes controlar las funciones del iPhone con comandos de voz.\nPara acceder a Siri, presione el botón de hablar en el volante de su BRZ. Puede comenzar a hablar después de escuchar un tono de Siri.\nBotón de comando de voz en Subaru BRZ\n¿Qué modelos BRZ son compatibles con CarPlay?\nLos vehículos Subaru BRZ del año modelo 2018 y posteriores son compatibles con Apple CarPlay.\nUso de Google Maps en Subaru BRZ con CarPlay\nSi su iPhone tiene el sistema operativo iOS 14+, puede usar libremente Google Maps en Apple CarPlay en su BRZ. Apple ahora permite el uso de Google Maps en la pantalla de inicio. Apple ha permitido el servicio de mapas de la competencia en su aplicación de automóvil desde iOS 12, pero la pantalla de inicio que se introdujo recientemente en iOS 13 en 2019 aún no podía estar equipada con mapas. Aquí, los usuarios todavía estaban limitados al propio servicio de mapas de Apple. Con iOS 14 eso cambia. Ahora CarPlay selecciona automáticamente el último servicio utilizado para la vista.\nUso de la navegación Waze en Subaru BRZ con CarPlay\nPuedes usar la aplicación de navegación Waze en CarPlay si tienes iOS 12 o un sistema operativo superior instalado en tu iPhone. Descargue e instale la aplicación Waze desde App Store en su iPhone, luego inicie CarPlay en la pantalla del sistema de información y entretenimiento de su BRZ. Luego toque el ícono de Waze para iniciar la aplicación.\nUsando Spotify en BRZ\nPuede usar Spotify para transmitir música en su BRZ. Simplemente instale la aplicación Spotify desde App Store y su ícono aparecerá en la pantalla de infoentretenimiento cuando CarPlay esté activo.\nAl conducir, mantenga la vista en la carretera. Por supuesto, se permite un vistazo rápido al dispositivo de navegación para no perderse el siguiente cruce. La función «No molestar mientras conduce» se puede activar para que su iPhone no lo distraiga con notificaciones innecesarias mientras conduce su BRZ. iOS 13 también extiende esta opción a CarPlay. En tu iPhone, ve a Configuración> No molestar, luego desplázate hacia abajo y toca «Activar» debajo de «No molestar mientras conduces».\nSi cree que puede usar todas las aplicaciones de su iPhone en su Subaru BRZ con CarPlay, está equivocado. La selección de aplicaciones compatibles es limitada y debe vivir con restricciones, especialmente con las aplicaciones de mensajería. iMessage y WhatsApp se pueden controlar casi exclusivamente a través de Siri. Eso significa que no puede ver su historial de mensajes, sino que solo le leen los mensajes nuevos o incluso puede dictarlos usted mismo.\nLas siguientes aplicaciones se pueden utilizar con CarPlay en su BRZ, entre otras: Música, Teléfono, Noticias, Podcasts, Audiolibros, Audible, Google Maps, Sygic TomTomGO, Whatsapp, calendario, Configuración, Telegram, Waze, Spotify, TuneIn, Tidal, Pandora, Youtube Music y Amazon Music.\nPuede ordenar las aplicaciones CarPlay en su BRZ rápida y fácilmente a través de su iPhone. Para hacer esto, vaya a Ajustes > General > CarPlay, luego seleccione su vehículo en «MIS CARROS». En la siguiente pantalla, puede reorganizar los iconos de las aplicaciones tocándolos y arrastrándolos. También puede ocultar iconos tocando el botón menos en ellos.\nPrevious article Bloomberg ha publicado el «Índice de multimillonarios de Bloomberg»\nNext article ¿Que significa la asistencia de estacionamiento bloqueada gmc acadia?\nBloomberg ha publicado el «Índice de multimillonarios de Bloomberg»\n¿Que significa la asistencia de estacionamiento bloqueada gmc acadia?


Clicars quiere consolidarse en España antes de dar el salto internacional | Emprende | Agencia EFE\nClicars quiere consolidarse en España antes de dar el salto internacional\nEl cofundador de la empresa de compra de coches por internet Clicars, Pablo Fernández, ha asegurado a EFEemprende que deben "consolidarse" en España, donde han facturado 50 millones de euros en tres años, antes de pensar en la expansión internacional.\n"Tenemos muchas propuestas e ideas para expandirnos internacionalmente, pero estamos centrados en España. Es un mercado tan grande, de 30.000 millones de euros anuales, que antes de expandirnos vemos que tenemos que consolidar", ha explicado Fernández durante una entrevista con EFEemprende en la sede de Clicars en Madrid.\nClicars ha facturado más de 50 millones de euros en tres años duplicando volumen año a año (5 millones el primero, 15 el segundo y casi 30 el tercero), y tiene el objetivo de alcanzar los 10.000 coches vendidos en 2021 para situarse como "una de las primeras empresas de venta no solo por internet, sino en general".\n"Muchas startups competen el error de salir muy rápido, y es cierto que algunas tienen un mercado pequeño, pero cuando tienes un mercado grande no tienes tanta necesidad", ha añadido.\nEl cofundador de la 'startup' digital, premiada por el South Summit 2018, ha asegurado que una de las claves de que hayan conseguido que los consumidores confíen comprar un coche a través de internet es su capacidad para "pivotar el modelo de negocio" adaptándose a lo que requería el cliente en cada momento.\n"Un momento importante fue dar el salto de que el cliente no tenga que ver el coche"\nCon esta filosofía, Clicars pasó de un modelo de plataforma entre clientes y concesionarios a adquirir por anticipado vehículos y dar el servicio completo de financiación, garantías y trámites.\nAsimismo, convirtió lo que iba a ser una plataforma logística, en el barrio de Villaverde, al sur de Madrid, en un espacio en el que los clientes madrileños pueden acudir a ver los vehículos. También cuentan con una tienda en Barcelona, sin vehículos, para atención al cliente, con un escaparate interactivo y pantallas táctiles.\nFernández ha destacado el gran salto que supuso que el cliente no tuviera que ver el coche para comprarlo.\nPara convencer al consumidor ofrecen la posibilidad de recibir el coche con una reserva de 290 euros, que se pierde si se devuelve, y un periodo de garantía de 15 días o 1.000 kilómetros en el que se reembolsa por completo. Según ha señalado, la tasa de devoluciones es menor del 2 %.\nEl concepto de propiedad del vehículo está cambiando, según Clicars\nEntre las opciones de venta que ofrecen, además de la compra directa, tienen un sistema de financiación flexible más cercano al 'renting', en el que a cambio de una cuota se puede cambiar el vehículo pasados unos años, una modalidad que consideran va a ser clave en el futuro.\n"Vamos a un modelo en el que el concepto de propiedad del vehículo cambia y vamos a ideas más flexibles que van del 'carsharing' al coche como servicio de suscripción", ha añadido.\nEn su opinión, los usuarios van a ir utilizando los diferentes modelos en función de su momento personal, en el que "cada etapa va a tener su solución de movilidad".\nEn este sentido, ha explicado que "si eres estudiante a lo mejor prefieres utilizar un servicio de 'carsharing', pero si tienes hijos preferirás tener un vehículo, aunque a lo mejor no te quieras comprometer a una financiación a muchos años".\nLa misma filosofía en el Clicars y en las aguas abiertas\nEl consejero delegado de Clicars concluyó el pasado 25 de enero una travesía de nado en aguas abiertas de 25 kilómetros entre Nicaragua y el El Salvador, que supone su tercer récord de este tipo, tras los logrados entre las costas de Senegal y Gambia (16 kilómetros) y las Islas Vírgenes y Puerto Rico (35 kilómetros).\nFernández, que lleva"más de 15 años" nadando en aguas abiertas, aplica la misma filosofía a la natación en aguas abiertas que al emprendimiento: ir paso a paso, en este caso brazada a brazada.\n“Solo me planteo dar una brazada más cada vez. En la empresa hago igual”\n"No sé si voy a llegar, por lo que me planteo dar una brazada más cada vez. En la empresa hago igual: una venta más, un cliente más. Sé que si sigo, llegaré", ha asegurado.\nEl emprendedor acompaña sus retos en aguas abiertas con actividades solidarias en el país en el que realiza sus retos. En la última donó 10.000 euros a escuelas de primaria de Nicaragua, El Salvador y Honduras, con lo que suma 25.000 euros aportados a diferentes causas.