Hotel Unioeste | Classe (Programação de Computadores) | Caso de Uso\nenregistrerEnregistrer Hotel Unioeste pour plus tard\nAdriano Douglas Girardello Ana Paula Fredrich Tiago Alexandre Schulz Sippert\nProcesso de Engenharia de Requisitos, Empresa: Hotel Real, Curso: Processo de Engenharia de Software II (PES II), Série: 4º ano.\nProfessor : Victor Francisco Araya Santander.\nCapítulo 2 – Metodologia de desenvolvimento\nCapítulo 3 – Cronograma de atividades\nCapítulo 4 – Modelagem organizacional e Modelagem de requisitos não-funcionais\n4.1 – Modelo de dependências estratégicas (SD)\n4.2 – Modelo de razões estratégicas (SR)\n4.3 – NFR Framework\nCapítulo 5 – Requisitos do Sistema\n5.1 – Requisitos funcionais\n5.2 – Requisitos não-funcionais\nCapítulo 6 – Caso de uso do sistema\n6.1 – Descrições textuais dos casos de uso do sistema\nCapítulo 7 – Diagrama de Classe do Sistema\n7.1 – Descrições textuais das classes do sistema\nApêndice A – Sobre o Hotel Real\nApêndice C – Deficiências dos livros de registros\nApêndice D – Glossário\nA empresa escolhida para desenvolver o projeto de engenharia de software foi o Hotel\nReal. O hotel está localizado na Avenida Brasil número 4506, centro, CEP 85.812-000, na cidade de Cascavel-PR. Atua com a razão social “Girardello Vacari & Cia Ltda.”. O Apêndice A traz uma descrição mais detalhada sobre o Hotel Real, assim como, discute com mais detalhes o dia-a-dia do mesmo.\nO Hotel Real trabalha na área de hotelaria à mais de 30 anos. A empresa não possui\nnenhum sistema automatizado de informação implantado, todas as atividades de operação como cadastros de hóspedes e empresas, controle de diárias, entre outras, são realizadas manualmente com o auxilio de livros de registros, como está detalhado no Apêndice C. Sendo assim, propõe-se a implantação de um sistema gerenciador hoteleiro que aperfeiçoe todas as operações que envolvam informações/dados do hotel. O sistema proposto será implementado na plataforma Windows com as seguintes características: os usuários farão uso de um computador localizado na recepção para cadastros de hóspedes e empresas, verificação de disponibilidade de quartos, gerenciamento de diárias\nentre outras ações. O sistema será utilizado por diferentes funcionários, desde recepcionistas até a gerência, mas com níveis de privilégios diferenciados através de login e senha. Neste documento será apresentado um estudo detalhado dos Requisitos Funcionais, Não-Funcionais e modelagem organizacional (i* e NFR) do Sistema Gerenciador Hoteleiro, além dos diagramas de Casos de Uso e de Classe usando o padrão UML, que facilitam a visualização no processo de Engenharia de Requisitos.\nO processo de elicitação de requisitos sobre a empresa, em forma de entrevista, está\ndetalhado no Apêndice B.\nCapítulo 2 Metodologia de Desenvolvimento\nNo processo de desenvolvimento de software é extremamente importante e necessário que se faça uso de uma metodologia, tanto para a organização da produção quanto para a melhora em produtividade e qualidade. Dentre as principais metodologias e processos estão os modelos: Cascata, Iterativo e Incremental, Espiral, RAD, RUP, XP e Scrum. A metodologia escolhida para o projeto foi o Modelo em Espiral, pois é a que mais se aproxima das características do projeto a ser desenvolvido. Dentre elas, a possibilidade de que em cada iteração sejam obtidas versões do sistema cada vez mais complexas, podendo assim serem modificados alguns requisitos se o protótipo não estiver de acordo com o que o cliente deseja. Além disso, a eliminação de erros e alternativas inadequadas, através da análise de riscos e da revisão das atividades em cada ciclo, torna-se possível com essa metodologia. Outros modelos de desenvolvimento tem suas desvantagens, que foram consideradas como critérios de eliminação na escolha do modelo em espiral. Algumas destas desvantagens são:\nO modelo em cascata não permite que se volte atrás em uma etapa. Em nosso caso os requisitos do usuário podem mudar, fazendo-se assim necessário que parte de uma etapa anterior possa ser reavaliada; Métodos Ágeis necessitam da presença constante do cliente para validação do desenvolvimento. Em nosso caso o cliente, ou seja, o gerente do hotel, não tem tempo suficiente para que possa estar envolvido com o processo de desenvolvimento. Métodos Formais implicam em muita documentação e muito tempo aplicado a fase de requisitos e projeto, sendo melhor aplicados em sistemas críticos. O projeto em questão é relativamente simples e não é um sistema crítico, sendo que não há necessidade de uso de métodos formais. O Modelo em Espiral consiste de basicamente quatro fases: Análise, Projeto, Implementação e Testes, que são repetidas até que se chegue a uma fase na qual o protótipo desenvolvido está suficientemente satisfatório do ponto de vista do cliente, para que seja considerado como sistema final.\nCapítulo 3 Cronograma de Atividades\nPara uma melhor organização e controle das atividades foi criado um cronograma especificando as atividades e o tempo que cada uma precisará para ser executada. O projeto tem como recursos humanos os integrantes do grupo deste trabalho e como recursos físicos as máquinas e laboratórios da Universidade em que o mesmo está sendo desenvolvido. A seguir são descritas as atividades a serem realizadas, sendo sua duração conforme a Figura (3.1).\n[AT-01] Contato inicial da equipe de desenvolvimento com o cliente. Elicitação dos requisitos para o desenvolvimento de software através de entrevistas com o cliente.\n[AT-02] Debate para escolha de uma metodologia de desenvolvimento. Elaboração dos diagramas de modelagem organizacional i*, NFR Framework, Casos de Uso e de classes.\n[AT-03] Elaboração do documento de Especificação de Requisitos e Análise\n[AT-04] Escolha de uma linguagem de programação baseada nos requisitos elicitados. Análise de tecnologias e processos para utilização no projeto.\n[AT-05] Estudo e capacitação da equipe na linguagem de programação e tecnologias escolhidas para o desenvolvimento do sistema, incluindo banco de dados.\n[AT-06] Implementação de um protótipo da interface do programa.\n[AT-07] Visita, validação e entrega do protótipo ao cliente.\n[AT-08] Implementação das classes que identificam os objetos principais do sistema, incluindo gerenciamento dos mesmos (Hóspede, Quarto, Empresa, Recepcionista, Gerente, Administrador, Usuário).\n[AT-09] Implementação das classes de gerenciamento do sistema (Reserva, Diária).\n[AT-10] Implementação das funcionalidades de Relatórios e Login no sistema.\n[AT-11] Testes das implementações.\n[AT-12] Implementação das modificações geradas pelas visitas ao cliente.\n[AT-13] Elaboração da documentação do sistema e trabalho final.\n[AT-14] Entrega e implantação do sistema final\nFigura 3.1: Cronograma das Atividades.\nModelagem Organizacional e Modelagem de Requisitos Não Funcionais\nApresentaremos neste capítulo uma modelagem organizacional do hotel Real a partir da técnica i*, utilizando os modelos: SD (Modelo de Dependências Estratégicas) e SR (Modelo de Razões Estratégicas). E também demonstraremos a modelagem dos requisitos não-funcionais usando o NFR Framework.\n4.1 Modelo de Dependências Estratégicas (SD)\nA partir da Figura (4.1) podemos ter uma visão do modelo SD e assim conseguimos\nobservar que ele é composto por cinco atores, sendo que os atores que interagem realmente com o sistema são o gerente, o recepcionista e o administrador.\nO ator cliente interage com o recepcionista, desejando do mesmo receber um bom\natendimento, podendo realizar reservas, fazer check-in e check-out, disponibilizando sempre que necessário os dados para o recepcionista.\nO ator recepcionista interage com o sistema, sendo necessário que primeiramente ele\nfaça o login no sistema para ter acesso as seguintes operações disponíveis à ele:\ngerenciamento de empresas, hóspedes, reservas e diárias. É necessário que as operações sejam\nfeitas de maneira transparente e fácil, pois o recepcionista requer usabilidade para com o sistema.\nO gerente é um ator que tem a possibilidade de fazer todas as operações que um\nrecepcionista, por meio de um login e senha diferenciada. Ainda pode fazer o gerenciamento dos quartos e ter acesso aos relatórios gerados. Como o gerente está apto a fazer operações\nespeciais, ele espera do sistema que ele seja confiável e seguro.\nO administrador é um ator especial no sistema, sendo necessário que ele possua um\nlogin e senha para fazer sua autenticação no sistema. Sua única tarefa é fazer o gerenciamento de usuários, de tal forma que os usuários possam ser criados, alterados ou removidos, conforme a necessidade da organização do hotel. Na criação de um usuário o administrador sempre especifica o nível de privilégios que cada usuário terá.\nFigura 4.1: Modelo de Dependências Estratégicas.\n4.2 Modelo de Razões Estratégicas (SR)\nO modelo SR Figura (4.2) é um complemento do modelo SD, já que ele demonstra de forma mais detalhada as atividades que devem ser realizadas para que um objetivo seja alcançado.\nCom a expansão do ator Sistema de Gerenciamento de Hotéis, podemos observar que os gerenciamentos, tanto de quarto, usuários, empresas e hóspedes possuem subdivisões em comum, como: incluir, desde que os dados sejam válidos; alterar, desde que os dados sejam válidos e a entidade esteja cadastrada; consultar os dados desde que a entidade esteja cadastrada e haja um identificador da entidade; remover, desde que uma entidade esteja cadastrada.\nDa mesma forma que os outros gerenciamentos anteriormente explicados, as operações de gerenciamento de diárias e reservas também possuem subdivisões em comum, como: consultar os dados desde que a entidade esteja cadastrada e haja um identificador da entidade; incluir, desde que haja um quarto disponível e o hóspede esteja devidamente cadastrado no sistema; cancelar e alterar, desde que a entidade esteja cadastrada. O gerenciamento de diária ainda tem uma subdivisão finalizar, que requer que uma diária esteja ativa e ocorre com o pagamento da mesma.\nAlém disso, podemos observar que para ocorrer o login no sistema, são necessários dois recursos: o usuário e a senha do mesmo.\nFigura 4.2: Modelo de Razões Estratégicas\n4.3 NFR Framework\nO diagrama NFR Framework representado na Figura (4.3) nos permite ter uma visão melhor dos requisitos não funcionais e suas decomposições, operacionalizações (detalhadas na seção 5.2) e interdependências. Além disso, nos mostrar como as operacionalizações interferem uma nas outras, tanto positivamente como negativamente.\nFigura 4.3: Diagrama NFR Framework\nPara a classificação dos requisitos funcionais e não-funcionais quanto à sua prioridade, foi feita a divisão em três categorias: essenciais, importantes e desejáveis. Essencial é o requisito sem o qual o sistema não entra em funcionamento. Requisitos essenciais são requisitos imprescindíveis, que têm que ser implementados impreterivelmente. Importante é o requisito sem o qual o sistema entra em funcionamento, mas de forma não satisfatória. Requisitos importantes devem ser implementados, mas, se não forem, o sistema poderá ser implantado e usado mesmo assim. Desejável é o requisito que não compromete as funcionalidades básicas do sistema, isto é, o sistema pode funcionar de forma satisfatória sem ele. Requisitos desejáveis são requisitos que podem ser deixados para versões posteriores do sistema, caso não haja tempo hábil para implementá-los na versão que está sendo especificada.\n5.1 Requisitos Funcionais\nOs requisitos funcionais de um sistema são as capacidades que ele irá fornecer aos usuários. A seguir são apresentados os requisitos funcionais do sistema, assim como uma breve descrição dos mesmos. [RF-01] Incluir Hóspede. Prioridade: Essencial Solicitante: Recepcionista Descrição: O sistema deve permitir incluir um novo hóspede, a partir dos seguintes dados: nome, nacionalidade, CPF, estado civil, sexo, profissão, data de nascimento, data do cadastro, procedência, destino, número do RG, telefone, placa do carro e observações. [RF-02] Alterar Hóspede Prioridade: Importante Solicitante: Recepcionista Descrição: O sistema deve permitir alterar os dados cadastrais de um hóspede, através de uma consulta por nome ou CPF. [RF-03] Consultar Hóspede Prioridade: Essencial Solicitante: Recepcionista Descrição: O sistema deve permitir fazer a consulta de um hóspede através do nome ou CPF do mesmo. Sendo que o resultado da consulta será exibido em tela. [RF-04] Excluir Hóspede Prioridade: Importante\nSolicitante: Recepcionista Descrição: O sistema deve permitir excluir um hóspede a partir de uma consulta por nome ou CPF. [RF-05] Incluir Empresa Prioridade: Essencial Solicitante: Recepcionista Descrição: O sistema deve permitir incluir uma nova empresa, a partir dos seguintes dados: nome/razão social, endereço, CNPJ, telefones, falar com (responsável), o cargo do mesmo (responsável), inscrição estadual, e-mail, site, e observações. [RF-06] Alterar Empresa Prioridade: Importante Solicitante: Recepcionista Descrição: O sistema deve permitir alterar os dados cadastrais de uma empresa, através de uma consulta por nome ou CNPJ. [RF-07] Consultar Empresa Prioridade: Essencial Solicitante: Recepcionista Descrição: O sistema deve permitir fazer consulta de uma empresa através de nome ou CNPJ. Sendo que o resultado da consulta será exibido em tela. [RF-08] Excluir Empresa Prioridade: Importante Solicitante: Recepcionista Descrição: O sistema deve permitir excluir uma empresa a partir de uma consulta por nome ou CNPJ. [RF-09] Incluir Quarto Prioridade: Essencial Solicitante: Gerente Descrição: O sistema deve permitir incluir um novo quarto, a partir dos seguintes dados: número/identificador, tipo do quarto, número de camas e observações. [RF-10] Alterar Quarto Prioridade: Importante Solicitante: Gerente Descrição: O sistema deve permitir alterar os dados cadastrais de um quarto, através de uma consulta por número/identificador. [RF-11] Consultar Quarto Prioridade: Essencial Solicitante: Gerente Descrição: O sistema deve permitir fazer consulta de um quarto através do numero/identificador. Sendo que o resultado da consulta será exibido em tela. [RF-12] Excluir Quarto Prioridade: Importante Solicitante: Gerente Descrição: O sistema deve permitir excluir um quarto a partir de uma consulta por número/identificador. [RF-13] Incluir Reserva Prioridade: Desejável Solicitante: Recepcionista\nDescrição: O sistema deve permitir incluir uma nova reserva, a partir dos seguintes dados: nome, empresa, data prevista para chegada, telefone, hora prevista para chegada, número de pessoas e observações. [RF-14] Alterar Reserva Prioridade: Desejável Solicitante: Recepcionista Descrição: O sistema deve permitir alterar os dados de uma reserva, através de uma consulta por nome ou data prevista para chegada. [RF-15] Consultar Reserva Prioridade: Desejável Solicitante: Recepcionista Descrição: O sistema deve permitir fazer consulta de uma reserva através do nome ou data prevista para chegada. Sendo que o resultado da consulta será exibido em tela. [RF-16] Cancelar Reserva Prioridade: Desejável Solicitante: Recepcionista Descrição: O sistema deve permitir cancelar uma reserva a partir de uma consulta por nome ou data prevista para chegada. [RF-17] Incluir Diária Prioridade: Essencial Solicitante: Recepcionista Descrição: O sistema deve permitir incluir uma nova diária a partir dos seguintes dados: identificador de uma pessoa já cadastrada, data de entrada, data prevista de saída, valor da diária e observações. [RF-18] Alterar Diária Prioridade: Essencial Solicitante: Recepcionista Descrição: O sistema deve permitir alterar os dados de uma diária. [RF-19] Consultar Diária Prioridade: Essencial Solicitante: Recepcionista Descrição: O sistema deve permitir fazer consulta de uma diária através da data da mesma. Sendo que o resultado da consulta será exibido em tela. [RF-20] Cancelar Diária Prioridade: Essencial Solicitante: Recepcionista Descrição: O sistema deve permitir cancelar uma diária. [RF-21] Finalizar Diária Prioridade: Essencial Solicitante: Recepcionista Descrição: O sistema deve permitir a finalização de uma diária, sendo esta, total dos gastos do hóspede, tanto a soma dos valores das diárias em que ele permaneceu no hotel, como os gastos extras na lanchonete. [RF-22] Incluir Usuário Prioridade: Essencial Solicitante: Administrador Descrição: O sistema deve permitir incluir um novo usuário, a partir dos seguintes dados: nome, login/nome, senha e a prioridade.\n[RF-23] Alterar Usuário Prioridade: Importante Solicitante: Administrador Descrição: O sistema deve permitir alterar os dados cadastrais de um usuário, através de uma consulta por nome. [RF-24] Consultar Usuário Prioridade: Importante Solicitante: Administrador Descrição: O sistema deve permitir fazer consulta de um usuário através do nome do usuário. Sendo que o resultado da consulta será exibido em tela. [RF-25] Excluir Usuário Prioridade: Importante Solicitante: Administrador Descrição: O sistema deve permitir excluir um usuário a partir de uma consulta por nome do usuário. [RF-26] Logar no Sistema Prioridade: Essencial Solicitante: Usuário Descrição: O sistema deve permitir que o usuário faça login no mesmo, através de um login e uma senha, sendo que as funcionalidades do sistema serão acessíveis aos usuários de acordo com o seu nível de privilégios. [RF-27] Gerar Relatório Prioridade: Desejável Solicitante: Gerente Descrição: O sistema deve permitir gerar relatórios específicos, como de novos cadastros de hóspedes realizados em um determinado período, relatórios de gastos de uma empresa já cadastrada em um determinado período, entre outros.\n5.2 Requisitos Não-Funcionais\nRequisitos não funcionais, ao contrário dos funcionais, não expressam nenhuma\nfunção (transformação) a ser implementada em um sistema, eles expressam condições de comportamento e restrições nos serviços do sistema, tais como restrições de tempo, restrições no processo de desenvolvimento, padrões, etc, que devem prevalecer. Segue abaixo os requisitos não funcionais do sistema e uma breve descrição dos mesmos. Quanto a Segurança:\n[RNF-01] Confidencialidade dos dados Prioridade: Essencial Solicitante: Gerente Descrição: O sistema deve garantir a confidencialidade dos dados. Operacionalização: A confidencialidade dos dados será implementada através de uma\npolítica de login e senha,\nprivilégio. [RNF-02] Integridade dos dados Prioridade: Essencial Solicitante: Gerente Descrição: O sistema deve garantir a integridade dos dados.\nem que cada usuário poderá acessar dados conforme seu nível de\nOperacionalização: A integridade dos dados será mantida através de uma política de armazenamento de dados removidos, que consistirá em ao invés de apagar os dados, apenas desativá-los, marcando-os como inativos. [RNF-03] Disponibilidade dos dados Prioridade: Desejável Solicitante: Gerente Descrição: O sistema deve garantir a disponibilidade dos dados. Operacionalização: A disponibilidade dos dados será realizada através de backups feitos em tempos programados, além da política de armazenamento de dados removidos. Quanto a Usabilidade:\n[RNF-01] Deve ser fácil de utilizar Prioridade: Importante Solicitante: Recepcionista Descrição: O sistema deve ser fácil de ser usado e de localizar as operações desejadas. Operacionalização: Para ter agilidade ao acessar as funcionalidades mais utilizadas, haverá teclas de atalho, que também facilitarão o alcance dos menus e funções do sistema ao usuário. Bem como, as interfaces terão o padrão ATA, como esta descrito no apêndice D, com o objetivo de uma melhor visualização e entendimento do software. E também terá um manual de ajuda, descrevendo as funcionalidades do sistema. Quanto a Confiabilidade:\n[RNF-01] Confiabilidade dos dados Prioridade: Importante Solicitante: Recepcionista Descrição: O sistema deve garantir a confiabilidade dos dados. Operacionalização: O sistema emitirá mensagens de confirmação da operação realizada, e também fará de tempos em tempos o backup dos dados. Quanto ao Custo:\n[RNF-01] Deve ter um custo baixo Prioridade: Desejável Solicitante: Gerente Descrição: O sistema deve ter um custo baixo de desenvolvimento. Operacionalização: Para o custo de desenvolvimento ser baixo, o sistema irá utilizar apenas ferramentas gratuitas. Quanto a Performance:\n[RNF-01] Configuração do Computador Prioridade: Importante Solicitante: Gerente Descrição: O sistema deve funcionar em uma configuração especifica de máquina. Operacionalização: Para ter uma boa performance o sistema deverá rodar em uma máquina com configuração A, a mesma esta detalhada no apêndice D. Quanto a Evolução:\n[RNF-01] Fácil de Atualizar Prioridade: Essencial Solicitante: Gerente Descrição: O sistema deve garantir que futuramente possam ser atualizado. Operacionalização: O sistema irá utilizar o padrão de desenvolvimento MVC (Modelo, Visão e Controle), para obter uma maior modularidade do software, garantindo que alterações\ne evoluções no sistema sejam possíveis com uma maior facilidade. E também, utiliza-rá Orientação a Objetos para uma melhor organização e entendimento do código fonte.\nCapítulo 6 Caso de Uso do Sistema\nO diagrama de caso de uso Figura (6.1) mostra a interação entre o sistema e os atores envolvidos. Serve para facilitar o entendimento mostrando sua visão externa, mostrando as funcionalidades que o sistema provê para cada ator, sendo uma das maneiras mais tradicionais de se documentar os requisitos. Este diagrama ajuda a formalizar as funções que o sistema precisa fazer.\nFigura 6.1: Diagrama de Caso de Uso.\n6.1 Descrições Textuais dos Casos de Uso\nNesta sessão descreveremos os Casos de Uso do Sistema através de descrições textuais detalhadas:\nCaso de uso 1: GERENCIAR HÓSPEDE Objetivo: Realizar o gerenciamento de um hóspede. Nível de Usuário Pré-condições: Recepcionista logado no sistema. Pós-condições: Hóspede devidamente gerenciado. Ator: Recepcionista Cenário Principal Passo 1: O recepcionista obtém os dados necessários do hóspede para o gerenciamento. Passo 2: O recepcionista escolhe a operação incluir um novo hóspede. Passo 3: O recepcionista obtém os dados do hóspede. Passo 4: O recepcionista insere os dados do hóspede no sistema. Passo 5: O sistema armazena as informações do hóspede. Passo 6: O sistema emite mensagem de operação efetuada. Cenário Secundário (Extensões) Passo 2.1: Recepcionista escolhe operação remover: caso de uso Remover. Passo 2.2: Recepcionista escolhe operação alterar: caso de uso Alterar. Passo 2.3: Recepcionista escolhe operação consultar: caso de uso Consultar. Passo 4.1: Dados do hóspede inválidos: o sistema notifica o erro ao recepcionista. Passo 5.1: Hóspede já cadastrado: o sistema cancela o cadastro e notifica o erro ao recepcionista.\nCaso de uso 2: GERENCIAR EMPRESA Objetivo: Realizar o gerenciamento de uma empresa. Nível de Usuário Pré-condições: Recepcionista logado no sistema. Pós-condições: Empresa devidamente gerenciada. Ator: Recepcionista Cenário Principal Passo 1: O recepcionista obtém os dados necessários da empresa para o gerenciamento. Passo 2: O recepcionista escolhe a operação incluir uma nova empresa. Passo 3: O recepcionista obtém os dados da empresa. Passo 4: O recepcionista insere os dados da empresa no sistema. Passo 5: O sistema armazena as informações da empresa. Passo 6: O sistema emite mensagem de operação efetuada. Cenário Secundário (Extensões) Passo 2.1: Recepcionista escolhe operação remover: caso de uso Remover. Passo 2.2: Recepcionista escolhe operação alterar: caso de uso Alterar. Passo 2.3: Recepcionista escolhe operação consultar: caso de uso Consultar. Passo 4.1: Dados da empresa inválidos: o sistema notifica o erro ao recepcionista. Passo 5.1: Empresa já cadastrada: o sistema cancela o cadastro e notifica o erro ao recepcionista.\nCaso de uso 3: GERENCIAR QUARTO Objetivo: Realizar o gerenciamento de um quarto.\nNível de Usuário Pré-condições: Gerente logado no sistema. Pós-condições: Quarto devidamente gerenciado. Ator: Gerente Cenário Principal Passo 1: O gerente obtém os dados necessários do quarto para o gerenciamento. Passo 2: O gerente escolhe a operação incluir um novo quarto. Passo 3: O gerente obtém os dados do quarto. Passo 4: O gerente insere os dados do quarto no sistema. Passo 5: O sistema armazena as informações do quarto. Passo 6: O sistema emite mensagem de operação efetuada. Cenário Secundário (Extensões) Passo 2.1: Gerente escolhe operação remover: caso de uso Remover. Passo 2.2: Gerente escolhe operação alterar: caso de uso Alterar. Passo 2.3: Gerente escolhe operação consultar: caso de uso Consultar. Passo 4.1: Dados do quarto inválidos: o sistema notifica o erro ao gerente. Passo 5.1: Quarto já cadastrado: o sistema cancela o cadastro e notifica o erro ao gerente.\nCaso de uso 4: GERENCIAR USUÁRIO Objetivo: Realizar o gerenciamento de um usuário. Nível de Usuário Pré-condições: Administrador logado no sistema. Pós-condições: Usuário devidamente gerenciado. Ator: Administrador Cenário Principal Passo 1: O administrador obtém os dados necessários do usuário para o gerenciamento. Passo 2: O administrador escolhe a operação incluir um novo usuário. Passo 3: O administrador obtém os dados do usuário. Passo 4: O administrador insere os dados do usuário no sistema. Passo 5: O sistema armazena as informações do usuário. Passo 6: O sistema emite mensagem de operação efetuada. Cenário Secundário (Extensões) Passo 2.1: Administrador escolhe operação remover: caso de uso Remover. Passo 2.2: Administrador escolhe operação alterar: caso de uso Alterar. Passo 2.3: Administrador escolhe operação consultar: caso de uso Consultar. Passo 4.1: Dados do usuário inválidos: o sistema notifica o erro ao administrador. Passo 5.1: Usuário já cadastrado: o sistema cancela o cadastro e notifica o erro ao administrador.\nCaso de uso 5: GERENCIAR DIÁRIA Objetivo: Realizar o gerenciamento de uma diária. Nível de Usuário Pré-condições: Recepcionista logado no sistema, quarto disponível e hóspede cadastrado. Pós-condições: Diária devidamente gerenciada. Ator: Recepcionista Cenário Principal Passo 1: O recepcionista obtém os dados necessários da diária para o gerenciamento. Passo 2: O recepcionista escolhe a operação incluir uma nova diária.\nPasso 3: O recepcionista obtém os dados da diária. Passo 4: O recepcionista insere os dados da diária no sistema. Passo 5: O sistema armazena as informações da diária. Passo 6: O sistema emite mensagem de operação efetuada. Cenário Secundário (Extensões) Passo 2.1: Recepcionista escolhe operação remover: caso de uso Remover. Passo 2.2: Recepcionista escolhe operação alterar: caso de uso Alterar. Passo 2.3: Recepcionista escolhe operação consultar: caso de uso Consultar. Passo 4.1: Dados da diária inválidos: o sistema notifica o erro ao recepcionista. Passo 5.1: Diária já cadastrada: o sistema cancela o cadastro e notifica o erro ao recepcionista.\nCaso de uso 6: GERENCIAR RESERVA Objetivo: Realizar o gerenciamento de uma reserva. Nível de Usuário Pré-condições: Recepcionista logado no sistema, quarto disponível e hóspede cadastrado. Pós-condições: Reserva devidamente gerenciada. Ator: Recepcionista Cenário Principal Passo 1: O recepcionista obtém os dados necessários da reserva para o gerenciamento. Passo 2: O recepcionista escolhe a operação incluir uma nova reserva. Passo 3: O recepcionista obtém os dados da reserva. Passo 4: O recepcionista insere os dados da reserva no sistema. Passo 5: O sistema armazena as informações da reserva. Passo 6: O sistema emite mensagem de operação efetuada. Cenário Secundário (Extensões) Passo 2.1: Recepcionista escolhe operação remover: caso de uso Remover. Passo 2.2: Recepcionista escolhe operação alterar: caso de uso Alterar. Passo 2.3: Recepcionista escolhe operação consultar: caso de uso Consultar. Passo 4.1: Dados da reserva inválidos: o sistema notifica o erro ao recepcionista. Passo 5.1: Reserva já cadastrada: o sistema cancela o cadastro e notifica o erro ao recepcionista.\nCaso de uso 7: RELATÓRIO Objetivo: Realizar a impressão ou exibição de relatórios, sendo estes disponíveis somente ao gerente. Nível de Usuário Pré-condições: Gerente logado no sistema. Pós-condições: Relatório impresso ou exibido com sucesso. Ator: Gerente. Cenário Principal Passo 1: O gerente seleciona o relatório desejado. Passo 2: O sistema recebe esta escolha do gerente e acessa o Banco de Dados. Passo 3: O gerente escolhe o modo de exibição, se vai ser em tela (exibido) ou impresso. Passo 4: Conforme a escolha do gerente o sistema exibe ou imprime o relatório. Cenário Secundário (Extensões) Passo 2.1: Falha no acesso ao banco de dados: o sistema cancela exibição e notifica o erro ao gerente.\nPasso 4.1: Falha de hardware de impressão: o sistema cancela exibição do relatório e uma mensagem de erro é enviada ao gerente.\nCaso de uso 8: FINALIZAR Objetivo: Realizar a finalização de uma diária. Nível de Usuário Pré-condições: Recepcionista logado no sistema. Pós-condições: A finalização da diária realizada com sucesso. Ator: Recepcionista. Cenário Principal Passo 1: O recepcionista visualiza no sistema a janela de diárias . Passo 2: O recepcionista seleciona o número do quarto, cuja diária será finalizar. Passo 3: O recepcionista finaliza a diária. Passo 4: O sistema captura os dados da diária que o recepcionista deseja finalizar no Banco de Dados. Passo 5: O sistema mostra em tela os dados da(s) diária(s) do hóspede naquele quarto, seus gastos extras e o total da(s) diária(s). Passo 6: Hóspede realiza o pagamento e o recepcionista confirma a finalização. Passo 7: O sistema armazena o valor recebido no Banco de Dados de acordo com quem está logado no sistema, e se o hospede é de alguma empresa. Passo 8: O sistema emite mensagem de diária finalizada. Cenário Secundário (Extensões) Passo 4.1: Falha no acesso ao banco de dados: o sistema cancela a operação e notifica o erro ao recepcionista. Passo 6.1: Hóspede não realiza o pagamento: o sistema cancela a operação. Passo 7.1: Falha no acesso ao banco de dados: o sistema cancela a operação e notifica o erro ao recepcionista.\nCaso de uso 9: LOGIN Objetivo: Realizar o login no sistema disponibilizando acesso adequado as funcionalidades de acordo com o nível de privilégios. Nível de Usuário Pré-condições: Usuário cadastrado no sistema com um login e uma senha. Pós-condições: Usuário ligado com sucesso e com seu devido acesso autorizado. Ator: Usuário. Cenário Principal Passo 1: O usuário ingressa o login e a senha no sistema. Passo 2: O sistema recebe estes dados de login e acessa o Banco de Dados. Passo 3: O sistema permite ao usuário usar as funcionalidades de acordo com o seu nível de privilégio. Cenário Secundário (Extensões) Passo 2.1: Senha ou login incorretos: o sistema cancela o login e notifica o erro ao usuário. Passo 2.2: Falha no acesso ao banco de dados: o sistema cancela o login e notifica o erro ao usuário.\nCaso de uso 10: ALTERAR Objetivo: Alterar os dados cadastrais de uma entidade. Nível de Usuário\nPré-condições: Recepcionista logado no sistema. Pós-condições: Dados da entidade alterados com sucesso. Ator: Recepcionista. Cenário Principal Passo 1: Recepcionista obtém os novos dados da entidade a ser alterada. Passo 2: O sistema busca a entidade a ser alterada no Banco de Dados. Passo 3: O sistema exibe os dados cadastrais da entidade. Passo 4: O recepcionista altera os dados da entidade. Passo 5: O sistema captura os novos dados e atualiza estas informações. Passo 6: O sistema emite mensagem de dados atualizados. Cenário Secundário (Extensões) Passo 2.1: Empresa não localizada: o sistema cancela a operação e notifica ao recepcionista que a empresa não está cadastrada. Passo 2.2: Falha no acesso ao banco de dados: o sistema cancela a exibição do cadastro da empresa e notifica o erro ao recepcionista. Passo 5.1: Falha no acesso ao banco de dados: o sistema cancela a atualização e notifica o erro ao recepcionista.\nCaso de uso 11: REMOVER Objetivo: Remove os dados de uma entidade. Nível de Usuário Pré-condições: Recepcionista logado no sistema. Pós-condições: Dados da entidade removidos com sucesso. Ator: Recepcionista Cenário Principal Passo 1: O recepcionista entra com os dados necessários para remoção. Passo 2: O sistema busca a entidade a ser excluída no Banco de Dados e o mostra em tela. Passo 3: O recepcionista confirma a exclusão. Passo 4: O sistema remove o cadastro da entidade (marcando como inativa). Passo 5: O sistema emite mensagem de sucesso. Cenário Secundário (Extensões) Passo 2.1: Entidade não localizada: o sistema cancela a operação e notifica a inexistência da entidade ao recepcionista. Passo 2.2: Falha no acesso ao banco de dados: o sistema cancela a remoção e notifica o erro ao recepcionista. Passo 3.1: Não confirmação de remoção: o sistema cancela a remoção.\nCaso de uso 12: CONSULTAR Objetivo: Consultar os dados cadastrais de uma entidade. Nível de Usuário Pré-condições: Recepcionista logado no sistema. Pós-condições: Consulta realizada com sucesso com sucesso. Ator: Recepcionista. Cenário Principal Passo 1: O recepcionista entra com os dados da entidade para uma consulta no sistema. Passo 2: O sistema busca as informações da entidade. Passo 3: O sistema exibe os dados da entidade em tela. Cenário Secundário (Extensões)\nPasso 2.1: Entidade não localizada: o sistema cancela a operação e notifica a inexistência da Entidade ao recepcionista.\nCaso de uso 13: CANCELAR Objetivo: Realizar o cancelamento de uma diária ou reserva. Nível de Usuário Pré-condições: Recepcionista logado no sistema. Pós-condições: O cancelamento realizado com sucesso. Ator: Recepcionista. Cenário Principal Passo 1: O recepcionista visualiza no sistema as diárias ou as reservas. Passo 2: O recepcionista seleciona a reserva ou diária que deseja cancelar. Passo 3: O recepcionista cancela a diária ou a reserva. Passo 4: O sistema captura os dados da diária ou reserva que o recepcionista deseja cancelar. Passo 5: O sistema remove as informações. Passo 6: O sistema emite mensagem de sucesso. Cenário Secundário (Extensões) Passo 4.1: Diária ou reserva não localizada: o sistema cancela a operação e notifica a inexistência ao recepcionista.\nCaso de uso 14: INCLUIR Objetivo: Realizar a inserção de uma entidade (hóspede, empresa, diária, reserva, quarto ou usuário). Nível de Usuário Pré-condições: Recepcionista logado no sistema. Pós-condições: Entidade inserida com sucesso. Ator: Recepcionista Cenário Principal Passo 1: O recepcionista obtém os dados cadastrais da entidade. Passo 2: O recepcionista insere os dados da entidade no sistema. Passo 3: O sistema insere os dados no Banco de Dados. Passo 4: O sistema emite mensagem de inserção efetuada. Cenário Secundário (Extensões) Passo 2.1: Dados da entidade inválidos: o sistema notifica o erro ao recepcionista. Passo 3.1: Falha no acesso ao banco de dados: o sistema cancela o cadastro e notifica o erro ao recepcionista. Passo 3.2: Entidade já cadastrada: o sistema cancela o cadastro e notifica o erro ao recepcionista.\nCapítulo 7 Diagrama de Classe do Sistema\nO diagrama de classes Figura (7.1) demonstra como será a representação e as relações entre as classes do sistema. Mostrando os métodos e atributos de cada classe, bem como os relacionamentos que ela possui.\n7.1 Descrições Textuais das Classes do Sistema\nEstá sessão demonstra uma breve descrição textual das classes apresentadas no diagrama.\nA classe hóspede talvez seja a mais importante do sistema, devido ao fato de que tudo\nestá relacionado direta ou indiretamente com ela, sendo o hóspede é o mais interessado no funcionamento do sistema. Ela tem uma agregação com a classe empresa, na qual um hóspede está relacionado somente com uma empresa, uma associação simples com a classe recepcionista que é quem gerencia a classe, e composições com as classes diária e reserva, nas quais podem haver zero ou mais diárias ou reservas.\nEmpresa Esta classe armazena e oferece informações sobre a empresa que um hóspede pertence. Ela tem uma agregação com a classe hóspede, na qual uma empresa está relacionada com vários hóspedes, e uma associação simples com a classe recepcionista que é quem gerencia a classe.\nÉ uma classe genérica, que tem atributos para a autenticação de um usuário, sendo a\nclasse da qual a classe administrador e recepcionista derivam. Tem uma associação simples com a classe administrador, que é quem a gerencia.\nÉ a classe que gerencia os usuários do sistema, tendo uma associação simples com a\nclasse usuário, da qual também é derivada.\nÉ a classe que gerencia todas as funções para o funcionamento básico do sistema,\nsendo derivada da classe usuário. Tem associações simples com as classes: hóspede, empresa, reserva e diária, as quais gerencia.\nGerente Esta classe herda todas as funções e métodos da classe recepcionista. Além das funcionalidades herdadas, ela ainda tem uma associação simples com a classe quarto, a qual gerencia. Esta classe também gera os relatórios de empresa, hóspede e diárias.\nQuarto É a classe que armazena e oferece informações a respeito de um quarto. Ela tem uma associação simples com a classe gerente, a qual a gerencia. Alem disso, ela tem composições com a classe reserva, sendo que um quarto está relacionado com zero ou mais reservas, e com a classe diária, sendo que também um quarto está relacionado com zero ou mais diárias.\nReserva Esta classe tem informações sobre a reserva de um quarto. Tem uma associação simples com a classe recepcionista, a qual a gerencia, e uma composição com a classe quarto, pois para cada quarto pode haver várias reservas, e para existir uma reserva é necessário um quarto disponível. Também tem uma composição com a classe hóspede, pois para reserva é necessário um hóspede.\nDiária A classe diária, assim como a classe hóspede, também é uma das mais importantes para o funcionamento do sistema, pois é o objetivo principal do hóspede. Tem uma associação simples com a classe recepcionista, a qual a gerencia, e uma composição com a classe quarto, pois para cada quarto pode haver várias diárias, e para existir uma diária é necessário um quarto disponível. Também tem uma composição com a classe hóspede, pois para a diária é necessário um hóspede.\nFigura 7.1: Diagrama de Classe.\nCapítulo 8 Conclusão\nEste estudo e análise da engenharia de requisitos foi feito tomando como base que a alternativa escolhida para o desenvolvimento é a mais viável. Para ter uma visão geral da organização e um melhor entendimento de como é o funcionamento da empresa, foram feitos os diagramas de modelagem organizacional i*, incluindo os modelos de dependências e razões estratégicas. Os requisitos, tanto funcionais quanto não-funcionais foram elicitados a partir da entrevista realizada com o cliente, sendo que para os requisitos não-funcionais foi feito o uso do diagrama NFR Framework para uma melhor compreensão de como satisfazê-los. Para melhor entender como o usuário irá interagir com o sistema, foi feita a construção do diagrama de caso de uso, dando uma visão mais geral das necessidades que o usuário possui. Foi feita uma descrição para cada caso de uso, o que ajudou a compreender melhor todos os passos e a execução de cada funcionalidade/tarefa. Ainda foi utilizado um diagrama de classes para identificar as principais classes que o sistema deverá implementar, e como essas classes relacionam-se umas com as outras, bem como os atributos e operações que são relevantes a cada uma delas. Como este trabalho é a primeira parte de um todo, foi feito um cronograma de atividades baseado na metodologia em espiral, escolhida para o desenvolvimento do sistema, que ajudará no processo de desenvolvimento do sistema, durante as várias etapas, até que seja desenvolvido e entregue um protótipo final. Esta documentação servirá de apoio e base de referência para as próximas fases do desenvolvimento do sistema, desde o projeto, implementação e testes do mesmo.\nApêndice A Sobre o Hotel Real\nO Hotel Real atualmente é dirigido pelas famílias Girardello e Vacari, tornando o hotel um ambiente familiar. Por se tratar de duas famílias, a divisão de serviços é feita da seguinte forma: em um determinado dia uma família cuida do hotel, e no outro dia é a outra família que deve cuidar, e assim sucessivamente. Os cômodos se dividem em quartos e apartamentos, destes, 24 são quartos e 11 são apartamentos. Os quartos se caracterizam pela ausência de banheiro, os banheiros são coletivos nos corredores e os apartamentos possuem banheiro no interior do ambiente. Ambos possuem televisão, ventilador, guarda roupa e o número de camas variam de 1 a 4, algumas de casal, outras de solteiro. Possui estacionamento fechado com vaga para aproximadamente 15 veículos. Conta também com serviço de reservas que podem ser efetuadas via telefone ou pessoalmente, deixando alguns dados, e no caso de eventos ou quando o hotel está lotado é necessário depositar uma porcentagem do valor total. Para ser efetuada a entrada no hotel é realizado um cadastro, caso o hóspede já esteja cadastrado é realizado apenas o registo no livro de diárias. Caso o hóspede não tenha bagagens o pagamento deve ser feito adiantado. O café da manhã é uma cortesia do hotel. Também nas dependências do hotel possui um bar, onde os produtos consumidos podem ser adicionados ao valor da diária. Por fim, as formas de pagamento podem ser feitas em dinheiro, cartão de crédito master card e em alguns casos sendo aceito cheques também. Atualmente todos os dados e serviços são controlados manualmente em livros de registros e cadernos de anotações, como: livro de cadastros, livro de diárias, caderno de reservas e caderno de gastos das empresas. Isso acaba tornando o sistema muito lento e impreciso, conforme é descrito no Apêndice C.\nApêndice B Entrevista\nApós a definição da empresa, foi dado início ao processo de coleta de dados, sendo realizada uma entrevista. A entrevista foi realizada dia 18 de março de 2009 (Quarta-Feira) das 9:00 às 11:00 horas nas dependências do Hotel Real. A entrevista foi realizada com a sócia/gerente do hotel Clementina Aparecida Copini Girardello, portadora do CPF 762.282.829-72 e RG 7.067.283- 9. Por se tratar de uma sociedade familiar, todos os sócios desenvolvem diversas atividades dentro do hotel, desde zeladores até divisão de lucros, sendo assim, a entrevistada em questão tem conhecimento de todas atividades que ocorrem no hotel. As informações colhidas foram fundamentais para entender como funciona o hotel, seus principais problemas e como um software gerenciador hoteleiro poderia ajudar na solução dos mesmos. Abaixo relacionamos as questões levantadas e as respectivas respostas obtidas da entrevistada.\n1. Como é feita a locação dos quartos do hotel?\nR: Primeiro mostramos o quarto para a pessoa, se ela quiser ficar e é a primeira vez que vem\nao hotel ou seja, não tem cadastro ainda, então é feito um cadastro, e é marcado no livro de diárias a entrada da pessoa.\n2. Onde é feito o cadastro do Hóspede?\nR: O cadastro é feito em um livro que chamamos de livro de cadastros de Hóspedes.\n3. Quais os dados necessários do Hóspede para o cadastro?\nR: Nome, nacionalidade, estado civil, profissão, idade, data entrada, número do comodo(quarto), procedência, data de saída, destino, número do RG, e no campo observações é marcado o telefone da pessoa já que este campo não tem no livro,mas as vezes precisamos também marcar observações, e uma coisa que também não tem é o número da placa do carro, que deveria ter pois se a polícia precisa encontra-lo fica mais fácil de localiza-lo.\n4. Como é feito o controle das diárias?\nR: Temos um livro onde marcamos as diárias, cada folha é um dia onde tem os números de todos os quartos e mostra naqueles que estão ocupados: o nome da pessoa; o número de camas, se for mensalista(pessoa que aluga o quarto para o mês todo) no lugar é colocado um F para indicar que é fixo; temos a data da entrada da pessoa no hotel, se for mensalista no lugar colocamos a data que vence o mês. Ao lado do nome se a pessoa for de uma empresa colocamos o nome da empresa, se emprestarmos toalhas colocamos uns X's correspondentes ao número de toalhas, tem também marcado o consumo que ele teve na lanchonete acrescentados com +. É marcado também o valor da diária conforme o quarto escolhido e se\njá esta pago ou não. Num cantinho bem em cima tem o número de pães e cucas que são\ncomprados para o café da manhã.\n5. Como é realizado o pagamento?\nR: Na hora de pagar temos que folhar o livro para ver quantas diárias a pessoa tem e vamos somando, e também somamos o consumo na lanchonete, se teve.\nDinheiro, cartão Master e as vezes aceitamos cheque também.\nA pessoa pode pagar adiantado?\nR: Sim, até se a pessoa não tem bagagem ou é má encarada nós cobramos antes o valor da diária como uma garantia, senão a pessoa que escolhe o horário de pagamento.\n8. Como é feita a reserva adiantada dos quartos?\nR: A pessoa liga e então é marcado em um outro livro o nome da pessoa, se é de alguma empresa é marcado também o nome da empresa, a data da prevista entrada, o telefone, o número de pessoas, observações, e principalmente a hora de prevista chegada pois se a pessoa não chegar até a hora marcada o quarto é liberado.\n9. A pessoa tem que pagar adiantado para conseguir a reserva?\nR: As vezes sim, depende do movimento no hotel, mas é cobrado um adiantamento, uma porcentagem que deve ser depositada na conta do hotel, como uma garantia de que a pessoa vai mesmo se hospedar, isso acontece em eventos, por exemplo na semana do Show Rural, que é quando o hotel fica cheio.\n10. Quantos quartos o hotel tem? Se tem uma espectativa de aumentar o número de\nquartos? R: Temos 24 quartos, que são quartos mais simples onde o banheiro é coletivo, e também temos 11 apartamentos que são quartos com banheiro, mais ajeitados e com internet. E tem sim a possibilidade de aumentar o número de quartos futuramente.\n11. Os quartos tem valores diferentes?\nR: Sim, os quartos tem diária de R$28,00 reais, e os apartamentos são R$40,00 reais, mas\nconforme o número de pessoas por quarto, fazemos descontos.\n12. Como é a hierarquia dentro da empresa?\nR: Temos as zeladoras que cuidam da limpeza dos quartos. Mas no demais não se tem uma hierarquia, todo mundo faz tudo, mas possivelmente mais tarde pode haver uma recepcionista.\nO que se tem é uma sociedade, onde um dia uma família cuida do hotel e no outro é a outra\nfamília que cuida, e nos finais de semana de sexta, sábado e domingo é a mesma família que cuida sempre intercalando.\n13. Como é feito o acerto entre os sócios? Os lucros são divididos entre as partes?\nR: Não, cada sócio ganha o lucro pelos dias que cuidou, e essa distinção de quem cuidou do hotel é feita pela letra da pessoa que marcou as diárias no caderno de diárias. E esse acerto é semanal.\nÉ feito algum tipo de relatório, controle do hotel?\nR: Temos um caderno para controle nosso de quanto uma empresa gastou no mês no hotel, marcamos neste caderno o nome da empresa no início da folha e depois o nome das pessoas(funcionários) com os dias(datas) que esse funcionário ficou no hotel e o valor gasto, e também se está pago ou não. E bem no final do caderno a soma total dos gastos de todos as diárias da empresa.\n15. Vocês tem algum cadastro dessas empresas?\nR: Sim, são as fichinhas verdes que ficam guardadas em uma pasta separadas por ordem alfabética.\n16. Quais são os dados requisitados para o cadastro das empresas?\nR: A razão social, o endereço da empresa, os telefones da empresa, o CNPJ da empresa, a inscrição estadual, o e-mail,site da empresa, com quem devemos falar quando ligarmos para a empresa o cargo desta empresa e também as vezes marcamos algumas observações sobre a empresa.\n17. O que é este carimbo no livro de Cadastros dos Hóspedes?\nR: É o carimbo da polícia, pois todo mês é levado este livro para a polícia, para eles verificarem as pessoas que passaram no hotel no mês, e é pago uma taxa por pessoa que é verificada. A gerente entrevistada pode ser contactada pelo telefone (45) 3223-0376 ou ainda no endereço do hotel: Av. Brasil, 4506, Centro de Cascavel-PR. A Figura (B.1) é um registro fotográfico da reunião que gerou a entrevista.\nFigura B.1: Foto da Entrevista.\nApêndice C Deficiências dos Livros de Registros\nDurante a visita ao hotel foram observados vários problemas no sistema atual, que conta com um livro de registros, um livro de diárias e um caderno de reservas. Um dos problemas é quanto a consulta de hóspedes e empresas cadastradas. Atualmente os dados referentes aos hóspedes são armazenados em um livro de registros (Figura (C.1)) e os dados das empresas são armazenados em um arquivo de fichas (Figura (C.2)), o que torna inviável pesquisar informações sobre um determinado hóspede ou empresa. O controle de diárias (Figura (C.3)) é feito em um outro livro, onde todas as informações quanto a estadia do hóspede é colocada em uma única linha, o que se torna muitas vezes ilegível. O controle financeiro também é feito manualmente, somando os valores do livro de diárias com calculadora, o que torna o sistema suscetível a erros. O controle de reservas (Figura (C.4)) é feito em um caderno de anotações, o que torna a pesquisa demorada e imprecisa.\nFigura C.1: Livro de registros.\nFigura C.2: Ficha de cadastro de empresas.\nFigura C.3: Controle de diárias.\nFigura C.4: Controle de reservas.\nApêndice D Glossário\nComputador com configuração A: CPU Intel 2,0GHz, 1GB de memória RAM, 40GB de HD, Teclado, Mouse, Monitor 15”.\nInterfaces no padrão ATA: Os botões com as mesmas funcionalidades estarão localizados no mesmo lugar nas diferentes janelas. A interface terá uma aparência agradável, com cores neutras. Para melhor entendimento e visualização dos botões, eles terão figuras associadas. Os campos obrigatórios de cadastro serão identificados com um asterisco (*).\nFormulário do Relatório da Equipe\nTodos os membros da equipe desempenharam os mesmos papéis, com as mesmas contribuições, inclusive na criação e revisão de todos os textos e diagramas deste trabalho.\n% Esforço da Equipe\nAdriano D. Girardello\nAna P. Fredrich\nTiago A. S. Sippert\nDocuments similaires à Hotel Unioeste\navaliaçlão de documento\nACS_T01 - Análise e Conceção de Sistemas\nAula 5 - Engenharia de Requisitos\nThaysa Paulo- gerencia de Projetos\nAula Info (6)\n[ANALISE] Emgenharia de Requisitos\n2011 inspectorX um jogo de aprendizado em inspeção de software


Projeto Piloto do Núcleo Educacionista é lançado em Nashua (NH) | Brazilian Times\nProjeto Piloto do Núcleo Educacionista é lançado em Nashua (NH)\nOs benefícios e as oportunidades de um ser bilíngue são evidentes num mundo globalizado e, com certeza, as nossas crianças e jovens estarão preparadas para o mercado de trabalho.\nNa sexta-feira, dia 20, aconteceu a abertura do Projeto Piloto de mais um Núcleo Educacionista de Ensino da Língua Portuguesa e da Cultura Brasileira, que é autorizado pela Fundação do Movimento Educacionista dos EUA para atuar com o Currículo de POHL e Método de Alfabetização Turminha Animada de Lucy e Tuca.\nO Projeto Piloto é chamado de “Origens - Étnico Cultural” e segue a meta maior da EMF-USA, que é a Preservação da Língua Portuguesa e da Cultura Brasileira e contará com a orientação e supervisão pedagógica da Fundação do Movimento Educacionista EUA – Educationist Movement Foundation USA.\nEste projeto piloto conta com a liderança local da região de Nashua, NH, através da atuação da professora Fátima Ogionni e das professoras titulares: Marina Costa e Camila Pereira e de entidade acolhedora da região.\nOs profissionais são da área de Educação e qualificados de acordo com as exigências da Instituição EMF-USA, pois atuam como parceiros nos núcleos educacionistas e recebem a orientação e supervisão da professora Arlete Falkowski, diretora fundadora do Programa de Alfabetização.\nNeste primeiro momento, teve a participação de várias crianças e jovens e pode-se dar início ao processo de alfabetização, com ênfase na história da Turminha Animada de Lucy e Tuca, que faz parte do material pedagógico desenvolvido pela fundação, para que estas crianças e jovens possam ter um referencial de identificação que respeite a diversidade e a bagagem cognitiva e cultural dos brasileirinhos que residem no exterior.\nO interesse dos pais foi surpreendente e tivemos a certeza de que o trabalho de equipe do núcleo educacionista de Nashua será amparado na atuação de forma cooperativista e nos esforços dos pais, professores e entidades acolhedoras da região.\nA Educação é a maior herança que os pais podem proporcionar aos seus filhos.\nPara mais informações sobre o Núcleo Educacionista de Nashua por\ngentileza, entre em contato com a coordenadora local: professora Fátima Ogionni através do telefone (603) 459-4049 ou enviel e-mail para fatimaneles@yahoo.com.br\nPara informações sobre a Rede Educacionista de Ensino de Língua\nPortuguesa, por gentileza, acesse o site da fundação www.educationistfoundation.org


Doentes com síndrome de dor regional complexa menosprezados em Portugal – +central\n“Na maioria das vezes não são identificados quaisquer sinais indicativos da doença e os exames realizados também não detetam o problema. No entanto, esta é uma das piores dores que se pode sentir e, devido ao seu caráter permanente, acaba por fazer com que as pessoas abandonem o local de trabalho e comecem a isolar-se até das pessoas mais próximas”, explica Luís Frederico Braga, ortopedista do Hospital Lusíadas Lisboa.\nE acrescenta: “a sociedade não reconhece nem compreende uma dor que não está «à vista», mais facilmente se pensa que pessoa está com problemas psicológicos ou a mentir”.\n“Ainda não há muitos dados em Portugal sobre esta síndrome mas, garantidamente, há muitos portugueses que sofrem da doença e não têm conhecimento devido ao seu difícil diagnóstico, um problema que dificulta o tratamento correto e atempado”, revela.\n“Em alguns casos, a doença manifesta-se através de um inchaço e vermelhidão na zona dorida que provoca uma sensação de ardor, tal como acontece com uma queimadura. A ocorrência desta doença também pode estar relacionada com uma fratura que ocorreu anteriormente ou ser causada por um traumatismo local, mesmo sem haver fratura”, conclui.\nO tratamento da doença tem como objetivo aliviar a dor e permitir que o doente movimente as extremidades, uma vez que a tendência é a pessoa ficar imobilizada para atenuar a dor, uma condição que pode piorar a atrofia muscular e dificultar o tratamento.\nA síndrome de dor regional complexa é uma doença rara que se carateriza por dor neuropática, uma sensação dolorosa que está associada a doenças que afetam os nervos periféricos, medula espinhal ou cérebro. É uma doença subdiagnosticada e, por esse motivo, não é conhecida a sua prevalência junto da população portuguesa. O diagnóstico é essencialmente clínico, baseado num alto índice de suspeita.


ENTRADA EFETIVA DO EURO\nEconomistas dizem que Portugal foi o mais prejudicado com a adesão à moeda única, mas culpam as autoridades pelas políticas erradas que foram seguidas desde 1999, ano em que nasceu o euro.\nPortugal foi a economia dos doze que mais perdeu com a adesão ao euro porque não soube acompanhar o processo de integração monetária com políticas adequadas, designadamente económica e orçamental.\nA Adesão à União Europeia ( 1986) .\nA análise dos resultados duma sondagem de opinião realizada em Maio de 1995, permite concluir que a maioria dos eleitores portugueses considera não ter existido alternativa à integração na UE, embora reconheça, por outro lado, que as pescas, a agricultura e o emprego foram prejudicados e os fundos europeus mal aplicados. Em recente inquérito feito às elites política, económica e sindical sobre as representações dos efeitos da adesão à CEE, verifica-se que a esmagadora maioria dos inquiridos valoriza positivamente os primeiros 10 anos de integração europeia. Os efeitos positivos reconhecidos pela maior parte dos inquiridos situam-se nas áreas do consumo, das infra-estruturas, da produção (modernização tecnológica em alguns sectores) e dos direitos dos cidadãos. Os efeitos negativos identificados pela maioria dos inquiridos são o aumento do desemprego, da pobreza e da exclusão social, do trabalho clandestino e das dívidas à segurança social. Parece que o realismo na avaliação do impacto da integração europeia não destruiu o otimismo inicial.\nTodavia a União Europeia é, não podia deixar de ser, uma instituição sobre a qual recaem enormes responsabilidades. Das suas estruturas têm saído e irão continuar a sair os necessários planeamentos para uma nova União Europeia.\nCertamente que têm de ser pensadas as formas mais racionais de uma produção mais equilibrada e competitiva, olhando os recursos e aptidões de cada um dos seus estados membros para uma certa finalidade.\nSendo ainda imperioso compatibilizar tudo isso com as necessidades do ambiente e os níveis mínimos doa recursos naturais disponíveis.\nNeste caminho não poucos ficaram sem o trabalho que de há muito vinham desenvolvendo, e muitos outros se tiveram de desfazer de arvores de fruto, barcos, animais etc. a troco de magras indemnizações. Muitos outros tiveram de enveredar tardiamente por aprendizagens e práticas que em absoluto desconheciam ou até ficado sem ocupação.\nOs empregados da agricultura em 1980 eram 30% da população vinte anos mais tarde eram 4%. Os barcos de pesca foram drasticamente reduzidos. Transportes marítimos, indústrias, e reparação naval foram quase desapareceram. Indústrias de mão-de-obra intensiva, calçado, lanifícios etc. ) depois de um curto crescimento começaram a encerrar ou a deslocalizar. Milhares de trabalhadores passaram a ser sustentados pelo fundo de desemprego ou segurança social.\nO influxo de vultuosos fundos comunitários, parcialmente desperdiçados no Fundo Social Europeu, permitiram importantes obras infra-estruturais que mudaram a face do país. Iniciou-se o ciclo do betão. Redes de auto-estradas, equipamentos desportivos e uma infinidade de instalações de que o país há muito carecia.\nA Introdução do IVA, foi a mais efetiva modernização do sistema fiscal desde o 25 de Abril (1986).\nResultou de um acordo estabelecido em Março de 1979 através do qual a maior parte dos países da então Comunidade Económica Europeia acordaram ligar as suas moedas de forma a evitar grandes flutuações de taxa de câmbio entre elas.\nA REVOLUÇÃO TINHA DE ACABAR\nO POVO VOTOU EM MASSA| ACABOU A REVOLUÇÃO MARXISTA\nO 25 DE ABRIL FEZ-SE EM NOVEMBRO\nFoi o verão quente de 1975, o povo juntou-se em barricadas e manifestações , mas para fazer prevalecer a vontade da maioria.\nABRIL FOI EM NOVEMBRO!\nFINALMENTE PARECE TER CHEGADO A VERDADEIRA "GRÂNDOLA" VILA MORENA\nEm 2 de Abril de 1976 promulga-se a nova Constituição, e em 25 de Abril de 1976 realizam-se as primeiras eleições legislativas e, pouco depois, as eleições presidenciais.\nO país vinha de vários anos de desmantelamento das estruturas produtivas que tinha, e considerando toda a falta de autoridade, a nível geral, e a desregrada atuação dos sindicatos e organizações políticas, com constantes reivindicações e greves, mais as contínuas manifestações políticas, a produtividade teria que ser necessariamente muito baixa, com estas e outras causas.\nNa análise crítica da produtividade em Portugal, que deveria ter sido equacionada logo a seguir ao ato revolucionário, é de salientar que a mesma não depende essencialmente só do comportamento dos trabalhadores, embora também seja condicionada pela sua capacidade técnica e profissional e o seu nível de instrução e educação, mas, as causas mais relevantes baseiam-se na natureza das estruturas económicas (tecnologia, produtos e serviços, organização, estratégia, gestão geral e dos recursos humanos, etc.). Se em vez de militares a revolução ( mudança) tivesse sido conduzida por civis abalizados identificados e enquadrados na política e na estratégia nacionais, definidas em tal contexto. Dessa forma tudo teria sido diferente, bem diferente, e baseado em concertação estratégica contratualizada, na qual a formação técnica e profissional, desde os empresários aos operários, fossem inspiradas por uma correta e esclarecida visão cultural das nossas capacidades competitivas e das medidas necessárias ao seu aproveitamento.\nMuito teria que ser mudado, pois, em muitos aspetos retrocedemos, e muito, sendo o mais importante naquele momento a saúde das nossas finanças públicas.\nFMI - A SALVAÇÂO NACIONAL\n1.ª GOVERNO PROVISÓRIO\nA perda de toda a noção ética revela a sua falta de estatura para, encostados a uma esquerda em desaparecimento no mundo, atirarem o país e o seu povo para mais sacrifícios colectivos\nEnergia cinética - é a energia relacionada com movimento dos corpos;\nEnergia potencial - é a energia que está acumulada ou armazenada num corpo, como por exemplo, a energia química de pilhas e baterias; a energia de combustíveis encontrada em combustíveis como petróleo, álcool, madeira, etc. ; a energia nuclear, que é encontrada em átomos de todos os elementos químicos, mas que é melhor empregue quando se utilizam átomos pesados e instáveis, como o urânio-235, por exemplo.\nEnergia magnética relacionada com os imãs.\nEnergia, é geralmente definida como a capacidade de um sistema em realizar trabalho e tem sido indispensável no intenso processo produtivo ocorrido no século XX e que originou o consumismo a ele inerente.\nNormalmente, este termo é melhor entendido do que definido. Ou melhor, quando uma vela está acesa e colocamos a mão sobre a chama, o que sentimos? Calor, uma sensação de que a temperatura da superfície da nossa mão está aquecendo, e que senão a tirarmos dali, nos queimaremos. Isto é um exemplo de energia térmica, outro exemplo de energia, mas agora eléctrica, é a luz que utilizamos para iluminar uma sala, ou então, a energia necessária para fazer funcionar um aparelho como o monitor de nosso computador. Neste caso, a energia eléctrica é consumida e parte é transformada em energia luminosa (luz) e térmica (calor).\n"ANJOS DA EDUCAÇÃO"\n"UM PAÍS DE OPERETA"\n“ Sem se perceber bem a origem do mal, o país afunda-se a pouco e pouco num atoleiro. Os sinais são inúmeros e vêm de toda a parte: do universo do futebol, do mundo da política, da relação dos portugueses com a televisão. A mediocridade banalizou-se, tornou-se normal. O mau gosto alastra. A honra das pessoas perdeu valor. (...) Devo dizer, com toda a sinceridade, que não vejo maneira de mudar este estado de coisas.Não sinto que haja energias suficientes para inverter a situação. Há uma espécie de anomia, de conformismo, que puxa o país para baixo.\nUMA FATURA DETALHADA DA EDP\nFACTURA EDP - Explicada tim tim por tim tim .\nPOR ACASO SABEM QUAL FOI VERDADEIRAMENTE O CONSUMO DE ELECTRICIDADE\nNUMA FACTURA QUE PAGAM DE 116,00 €?! VEJAM A DESCRIMINAÇÃO NO QUADRO\nABAIXO … E PASMEM!\nRendas por passagem de cabos de alta tensão param Municípios e Autarquias.\nSoma - 94,30\nIVA 23% - 21,70\nTotal - 116,00\nACHAM QUE A ELECTRICIDADE ESTÁ CARA? ESCANDALOSAMENTE CARA NO TOTAL!\nO QUE PAGAMOS NA FACTURA DA ELECTRICIDADE... RETIRA COMPETITIVIDADE À NOSSA ECONOMIA E AOS BOLSOS DOS CONSUMIDORES\n- 7% De Taxa para a RDP e RTP (para que Malatos, Jorge Gabriéis, Catarinas Furtados e outras que tais possam receber 17.000 e mais €/mês);\n- 3% São a harmonização tarifaria para os Açores e Madeira, ou seja, é um esforço que o país (TODOS NÓS) fazemos pela insularidade.\n- 10% Para rendas aos Municípios e Autarquias. Mas que m... Vem a ser esta renda? Eu explico: a EDP, (TODOS NÓS) paga aos Municípios e Autarquias uma renda sobre os terrenos, por onde passam os cabos de alta tensão. Isto é, TODOS NÓS, já pagámos durante 2011, 250 M€ aos Municípios e Autarquias por aquela renda.\n- 50% Para o investimento nas energias renováveis. Aqueles incentivos que o Sócrates deu para o investimento nas energias renováveis e que\ndepois era descontado no IRS, também o pagamos. Ou seja, mais uns - 1.250 M€.\nEstão esclarecidos? Isto é uma vergonha. NÓS, TODOS pagamos tudo!\nPagamos para os açorianos e madeirenses terem eletricidade mais barata, pagamos aos Municípios e Autarquias, para além de IMI's, IRS's, IVA's em tudo que compramos e outras taxas...\nSomos sugados,chupados e dissecados...\nALGUÉM FALOU EM CRESCIMENTO?\nRECUANDO A 2006!\nO líder do maior partido da oposição e os seus restantes membros, falam de crescimento como se o estado em que deixaram o país permitisse algum crescimento nos próximos anos.\nO crescimento potencial da nossa economia estava em (2006) no nível mais baixo desde 1970. Nos primeiros anos da década de 70, o valor rondava os 6%. Para 2006 e 2007, as previsões da Comissão Europeia não vão além de 1,2%. Entre os países da União Europeia, Portugal tem mesmo a mais baixa capacidade de crescer. Apenas a Alemanha, ainda com dificuldade em sair da quase estagnação recente, apresenta um nível próximo dos 1,4%.\nMesmo assim, enquanto no caso português o potencial tem vindo a abrandar abruptamente, na maior economia europeia apresenta uma tendência positiva. Temos assim um Portugal com o potencial mais baixo da União Europeia. Tudo isto com a criação contínua de uma brutal dívida, com PPPs em desvario e um desemprego em plano crescente. Pergunta-se agora: QUEM FOI QUE FALOU EM TRAPALHADAS?\nNo sul da Europa não escapa um só país que não esteja mergulhado em profunda crise! Será bom que as populações se não deixem arrastar pelo canto das sereias dos fatídicos partidos esquerdistas, que há falta de argumentos ou soluções pedem, em contínuo, a queda dos governos em exercício, eleitos democraticamente! É bom de ver que nada adianta mudar de partido, a mudar alguma coisa, essa teria de ser a mentalidade da população e radicalmente o comportamento dos políticos arregimentados, que são a maioria, o que sabe-se ser muito difícil. Talvez, experimentando mudar o juramento que fazem no ato da tomada de posse! Assim, em lugar das juras clássicas e institucionais deviam tais senhores ser submetidos a um profundo choque psicológico tomando por base a lição de Alexandre Magno no momento de morrer. Conta-se que A. M. pressentindo a passagem ao “outro mundo” convocou os seus generais e comunicou-lhes os seus três últimos desejos:\n1- Que o seu ataúde fosse aos ombros e transportado pelos melhores médicos do reino.\n2- Que os tesouros que tinham conquistado (prata, ouro e pedras preciosas), fossem espalhados pelo caminho até à sua tomba.\n3- Que as suas mãos, ficassem balançando no ar, de fora do ataúde e à vista de todos.\nA lição aproveita aos médicos, incapazes de evitar a morte. Vai para os especuladores, corruptos e para aqueles que são desmedidamente ambiciosos. Finalmente fica o recado de que nascemos de mãos vazias e assim temos de morrer.\nREALOJAMENTE, MUITA ENTREGA E CARINHO\nBARRACAS NA FREGUESIA DE CARNAXIDE\nQUEREMOS OUTRO PORTUGAL\nSe Portugal e os portugueses ganhassem com toda estas promíscuidades, valeria a pena os mais conhecedores e experientes "engolirem em sêco" calando dentro de si próprios, aquilo que os corroi e lhes tira o sono, agora quando vislumbramos, todos, o país que nos deu um berço entrar em bancarrota financeira e moralmente, e milhares de pessoas terem medo de dizer que têm fome, é preciso dizer basta. É preciso calar aqureles que falam da vontade do partido e não da vontade de Portugal, daqueles que endeusam o 25 de Abril (movimento militar) de forma cega sem enxergarem o desemprego, a miséria moral, as injustiças e a falta de equidade real impregnada de conceitos constitucionais vazios e utópicos! Queremos outro Portugal.\nMCI - SIM (RELEMBRANDO)\nOUTROS INDEPENDENTES MAIS VALE VOTAR EM PARTIDOS\nJá divulgámos o nosso programa de acção , quanto a PROMESSAS só de muito trabalho, carinho e respeito por todos os habitantes da nossa Freguesia. SAUDAÇÕES A TODOS OS HABITANTES DE QUEIJAS, NESTE TRISTE MOMENTO EM QUE FICARAM SEM A SUA FREGUESIA\nPARVOS TEM "P" GRANDE\nPOLÍTICOS COM "P" GRANDE\n— Rodrigo Adão da Fonseca @ 22:32\nEstamos no ano de 1936 - Esta fila é para a sopa dos pobres distribuida pela Misericórdia dos Olivais em Lisboa\nO Diário de Noticias escreve que nesse dia foram beneficiados 299 pobres que receberam 606 rações de sopa e pão. Tendo ficado ainda muitos pobres da freguesia dos Olivais por servir\nNo final dos anos 30, com Espanha em conflito. Portugal viveu uma das suas crises mais graves de sempre, que veio a piorar com a 2ª Guerra Mundial a partir de 1939\n(FOTO E ARTIGO DO jornal EXPRESSO DE 24.5.2008)\nFaith Fippinger, uma professora primária aposentada, de 62 anos, residente na Florida, passou a maior parte das quase três semanas que esteve no país dedicadas ao trabalho com crianças. Por ser convidada a descrever as transações financeiras feitas no Iraque, esclareceu ter gasto apenas dinheiro em comida e produtos de emergência. As duas asseguram estarem na disposição de pagar. Em nome do Departamento do Tesouro, Taylor Griffin garantiu apenas que «aqueles que violaram as sanções estabelecidas internacionalmente e pelos Estados Unidos podem contar com o justo e estrito cumprimento da lei». O fator político não contou para a tomada desta decisão, disse, e os activistas não podem querer escolher que leis se devem ou não aplicar aos seus casos. «O direito de protestar e a liberdade de expressão não podem ser confundidos com o direito de violar a lei».\nLei é lei, e o Governo dos EUA está disposto a aplicá-la em qualquer circunstância. Mesmo em situações excecionais. Daí que os cidadãos norte-americanos que viajaram para o Iraque como «escudos humanos», violando o embargo imposto ao território de Saddam Hussein, enfrentem agora pesadas multas. Pelo menos alguns desses ativistas, já receberam as comunicações do Departamento do Tesouro, sendo exigido a cada um o pagamento de uma multa que ronda os 10 mil euros. Utilizando os milhas acumuladas como passageiro frequente e 1 500 euros das suas poupanças, Clancy, de 26 anos, proprietária de uma loja de discos em Milwaukee, chegou ao Iraque em Fevereiro de 2003, acompanhada de um grupo de 300 outros ativistas, oriundos de 30 países diferentes (portugueses inclusive). O regresso a casa foi assim antecipado, numa viagem de 80 horas sem dormir e, pelo menos dois interrogatórios nos aeroportos de Israel e Minneapolis, mais uma interdição temporária de se deslocar de avião.\nA música para os tempos de guerra, no mundo árabe\n«Ataque ao Iraque» é o “hit”, do cantor egípcio Shaaban Abdel - Rabin. Na verdade o mundo islâmico já tem um hino contra a guerra no Iraque. É uma canção pop chamada, literalmente, «Ataque ao Iraque», cantada por Shaaban Abdel-Rabin, um artista egípcio de meia-idade, que usa casacos espampanantes, uma permanente cerrada no cabelo e não sabe ler nem escrever. A letra parece mais uma rapsódia de títulos de jornais do que uma canção pop.\nO CASO KIRKUK\nÉ o centro da indústria petrolífera iraquiana, com reservas de cerca de 10 mil milhões de barris, que tem vindo a operar desde há 70 anos, com ligações importantes ao Mar Mediterrâneo através de oleodutos. Diariamente são obtidos um milhão de barris, cerca de metade da exportação do país. Este é também um local onde os serviços secretos fazem uma apertada vigilância. “Informação recentemente obtida revelou que o Iraque recebeu uma caravana de 24 camionetas com explosivos. Embora a destruição dos poços não seja um ato significativo do ponto de vista militar, vai ter impactos económicos e ecológicos prolongados no povo do Iraque, bem como nos vizinhos do Iraque”, admite o Departamento de Defesa dos EUA. A colocação de tropas aliadas tem sido feita para que os soldados tomem de imediato controlo deste tipo de instalações. O departamento já definiu estratégias que permitem às forças dos EUA proteger os poços rapidamente para evitar que sejam destruídos. Com base em contrato com as empresas privadas (dos EUA), seriam de imediato extintos os fogos e feito o balanço dos estragos nessas infra-estruturas”, acrescenta este ministério norte-americano.\nSe esta “ameaça” se concretizar, a catástrofe ecológica poderá ser ainda mais grave do que foi no Kuwait, porque o Iraque é 25 vezes maior e tem cerca de dois mil poços, contra os 750 incendiados por Saddam Hussein na Guerra do Golfo. Nessa altura, foram queimados entre seis e oito milhões de barris diários e o último fogo só se extinguiu depois de oito meses a arder. Além disso, o Iraque tem muito mais população e os efeitos de semelhante ato seriam gravíssimos para a sobrevivência no país.\nAs valas que estão agora a ser descobertas atraem milhares de pessoas que vêm ver se entre esses restos que aparecem à luz do dia, como testemunho do horror do passado recente do Iraque, descobrem os seus parentes desaparecidos. Um desses casais que, desde Abril, percorre o país em busca dos ossos de um filho que se esfumou há doze anos são dois anciãos – ele muito doente – aos quais só a ilusão de recuperar os restos desse ser querido, vai mantendo vivos. «A minha vida são 35 anos de dor», afirma a senhora Al - serrat, sem chorar com uma cara dura e como que dissecada pelo desespero. É uma mulher sem idade, submersa na “abaya” negra que apenas lhe deixa a cara a descoberto e rodeada pelas duas filhas, muito jovens, veladas também, e que ao longo de toda a entrevista permanecem imóveis e mudas, como estátuas trágicas. Pouco depois desta segunda desgraça, sobreveio a terceira. O pai foi preso e desapareceu na noite da ditadura. Três anos depois, um desconhecido fez chegar à família um pedaço de papel: «Vão à prisão de Abu Ghraib», a prisão dos arredores de Bagdad, cenário das piores torturas e assassínios políticos. Lá estava o seu pai, o qual puderam visitar de tantos em tantos meses, por poucos minutos. Soltaram-no seis anos depois, tão misteriosamente como o tinham capturado. Nunca lhe disseram porque o detiveram. Finalmente, chegou a vez do irmão mais novo, que desapareceu na altura do levantamento xiita de 1991, reprimido pelo regime numa orgia de sangue. Foi soldado durante a guerra do Kuwait. Na última vez que alguém o viu estava de serviço, de uniforme, em Najaf. Desde então, nada mais soube dele e é este desaparecido que os pais da senhora Al-Sarrat procuram, na sua peregrinação dolorosa pelas valas comuns que se descobrem dispersas pela geografia do Iraque.\nDe óculos escuros e roupa à civil, Ali vagueia, impune, pelas ruas. È um dos polícias afectos ao regime de Saddam Hussein que despiu a farda e que goza da liberdade do caos que se vive no pós-guerra de Bagdad. O seu testemunho dado a Mark Franchetti, enviado do «Sunday Times» à capital iraquiana, é uma espécie de símbolo do regime que chegou ao fim. O relato que fez aos jornais revela parte da barbárie que, aos poucos, se vão descobrindo entre os escombros deixados pelas bombas da coligação, através das mais diversas declarações de ex-presos políticos sobreviventes. Ali era responsável por castigos a dissidentes. Sob o olhar dos familiares, na via pública, a vítima ouvia o veredicto enquanto os guardas lhe cortavam a língua, as mãos ou a cabeça, de acordo com a sentença. E os motivos poderiam ir da oposição “oficial” ao regime até a um mero desabafo proferido contra Saddam Hussein na rua. Ao ser instado a dizer em quantos castigos tinha ele participado com as suas próprias mãos, respondeu, de forma tão fria quanto os métodos que utilizava: «Ia precisar de uma calculadora». Mas acabou por assumir que cortara a língua a 13 pessoas, além da participação no assassinato de outros 16 e decapitações. Entre as vítimas conta-se feras Adnan, um comerciante de 23 anos, acusado de insultar o Presidente durante uma rixa no mercado de Bagdad. Perseguido pela polícia, Adnan conseguiu refugiar-se e esconder-se nos arredores da capital. Chegados a sua casa, perante a sua ausência, os agentes detiveram um tio, um irmão e dois dos seus primos. Na prisão, torturaram-nos com choques eléctricos. Depois chegaria a vez dele. Foi entregue ao corpo policial ao qual pertencia Ali e levado para casa do pai, no norte de Bagdad. À frente da família, Feras Adnan foi amarrado e vendado. Apesar dos apelos insistentes do pai, os guardas cortaram-lhe a língua com uma faca. Mas, desta vez, não chegaram a conseguir concluir o serviço. Adnan ainda exibe a cicatriz e mal articula as palavras, mas conseguiu relatar a sua experiência. Contudo, Ali subestima os seus atos. «Nem sequer pensava no que fazia. Não era mais do que um trabalho», afirma, acrescentando: «comecei a sentir-me mal com os castigos, o das línguas, o das mãos e as decapitações». O antigo dirigente iraquiano Ali Hassan al-Majid, mais conhecido por «Ali, o Químico», foi detido no Iraque e está sob custódia das forças norte-americanas. Quando da ressurreição curda no norte do Iraque, em 1988, al-Majid, então comandante do exército, terá ordenado um ataque com armas químicas que matou milhares de curdos, episódio que lhe valeu a alcunha de “Ali, o Químico”. As segundas e quartas-feiras eram dias de execução de opositores de Saddam Hussein na prisão mais famosa do Iraque. O ritual repetia-se como um relógio e foi aparentemente realizado pela última vez dias antes da guerra.\nA Assembleia Geral é o órgão central das Nações Unidas, no qual todas as nações podem falar e ser ouvidas sobre qualquer assunto. Nela estão representados todos os Membros das Nações Unidas. Cada país tem direito de voto, em pé de igualdade com os outros. Rico ou pobre, grande ou pequeno, cada país tem apenas um voto. As questões importantes são decididas por uma maioria de dois terços dos votos.\nA Assembleia Geral reúne regularmente uma vez por ano, com início na terceira Terça-Feira de Setembro, por um período de pelo menos três meses. Mas podem ser convocadas reuniões de emergência, em qualquer altura. A Assembleia Geral elege todos os anos o seu Presidente. Este tem a tarefa de presidir, ou seja, dirigir as reuniões da Assembleia Geral. A Assembleia Geral pode debater e fazer recomendações sobre qualquer assunto (a menos que ele se encontre em mãos do Conselho de Segurança). Recebe relatórios do Conselho de Segurança e dos outros órgãos principais da ONU, bem como do Secretário-Geral. Admite novos Membros, mediante recomendação do Conselho de Segurança. Nomeia o Secretário-Geral, que é o "Administrador" das Nações Unidas, mediante recomendação do Conselho de Segurança. Elege os membros dos outros órgãos e decide quanto deve ser a contribuição que cada país tem de pagar às Nações Unidas e a forma como esse dinheiro é gasto. As resoluções adotadas pela Assembleia Geral são apenas recomendações aos países Membros. Não é possível executá-las juridicamente. Mas essas recomendações têm um grande peso, porque a Assembleia Geral representa a voz e a opinião pública de quase todos os países do mundo.\nEm 1994, quando o mundo se consciencializou das barbaridades de Hitler, tomou providências para que a matança fosse interrompida. Era tarde de mais para esconder toda a verdade. Os sobreviventes judeus, por quererem evitar a repetição do holocausto, propuseram à ONU a criação de um Estado Judaico na Palestina, onde antigamente se localizava Canaã. Com pressões de todos os lados, no espaço de três anos, A Assembleia Geral das Nações Unidas determinou o estabelecimento do Estado Judeu na Palestina e que seria seguida, após alguns meses, da proclamação do Estado de Israel. Segundo muita gente, a Palestina nada mais é, que a terra que foi prometida por Deus aos Judeus que saíram do Egipto e caminharam 40 anos pelo deserto em busca destas terras. Viveram ali muitos anos, mas foram expulsos por outros povos que habitavam a região, espalhando-se então por todo o mundo. Haviam passado quase dois mil anos, quando regressaram, encontrando a terra prometida habitada pelos árabes e dominada pelos ingleses. Quando os ingleses saíram, para permitirem a criação do Estado de Israel, começaram as lutas com os países vizinhos. Dos catorze milhões de judeus que existem por todo o mundo, só um pouco mais de um quinto vive em Israel; há mais judeus em Nova York que em toda a nação judaica. Com uma população residente de 6 milhões, a comunidade judaica dos Estados Unidos é de longe a maior. Ao todo, os Estados Unidos, o Canadá (300 mil), e a América Latina (620mil) concentram mais de 65% dos judeus. Os judeus tiveram de se adaptar constantemente à língua e aos costumes dos locais que escolheram para viver. Devido à influência do Estado de Israel, o hebraico voltou a ser a língua básica da educação judaica, depois da língua nativa das comunidades da Diáspora.\nALIMENTA TRÊS MIL FAMÍLIAS EM LISBOA, SINTRA, LOURES E CASCAIS\nO movimento "ZERO DESPERDÍCIO", recuperou mais de 388 mil refeições que tinham como destino o lixo, no espaço de um ano.\nA comida é canalizada para três mil famílias dos concelhos de Lisboa, Loures, Cascais e Sintra, divulgou o presidente da associação DARIACORDAR, António Carlos Pereira.\nO movimento conta com 90 parceiros doadores, entre os quais supermercados,hóteis, refeitórios, Assembleia da República e Banco de Portugal. As refeições são entregues a 40 instituições que as distribuem pelas famílias carenciadas. Dados da Associação indicam que 360 mil passam fome. Em risco de pobreza vivem dois milhões, referiu por sua vez, o padre Lino Maia. O presidente da Confederação Nacional das Instituições Particulares de Solidariedade Social considera que a carga fiscal excessiva ameaça o Estado Social.\nCM - 17-04-2013\nSOCRATES INSISTIU EM OBRAS\n"O antigo secretário de Estado das Obras Públicas Paulo Campos revelou ontem no Parlamento que o ex-primeiro ministro José Sócrates "ligava de 48 em 48 horas quando queria uma estrada feita", mas considerou que não houve pressões, mas sim "insistências". Ouvido na comissão de inquérito às parcerias público-privadas, Campos admitiu ainda contatos com o "Tribunal de Contas", num sábado à tarde, para resolver o impasse na obtenção de visto para as subconcessões. O antigo Presidente das Estradas de Portugal, Almerindo Marques, já tinha afirmado que Sócrates pressionava para "mais obras". PRG\nHISTÓRIA PODE REPETIR-SE ?\n" Não creio que sem uma guerra, ou outra catástrofe que diminuisse significativamente os abastecimentos externos em bens essenciais ao país, fosse possível voltar a viver situações como a de 1916-1919" , afirma Nuno Valério.\nO mesmo pensa Pedro Lains que "acha "muito pouco provável" que haja problemas como os do passado no abastecimento de alimentos. Em relação aos problemas financeiros da década de 70, lembra ainda que, nessa altura, " houve um grave problema de balança de pagamentos e hoje não temos esses problemas por causa do euro".\nO CHAFARIZ DO VENTO\nPERDIDO ENTRE AS MONTANHAS E OS CASTANHEIROS, encontrei um local cheio de magia!\nPovo Pobre, Pobre Povo\nPovo pobre culturalmente. Pobre povo que não tem acesso á diversidade cultural, para ser consciente.\nPovo pobre ludibriado na eleição. Pobre povo que tem uma política de pão e circo como gratidão.\nPovo pobre que não consegue diferenciar um partido eleitoral assistencialista de um neoliberal. Pobre povo que boa parte nem se preocupa com eleição e acaba sempre se dando mal.\nPovo pobre que acredita que enriquecerá apenas trabalhando. Pobre povo que é explorado e seus patrões são os que enriquecem com você se matando.\nPovo pobre explorado em alguma sociedade. Pobre povo que é explorado sem ter idade.\nPovo pobre que diariamente enfrenta transportes públicos lotados. Pobre povo que poderia pensar em se organizar ao se digladiarem e não ficarem acomodados.\nPovo pobre que enfrenta policiais em manifestações. Pobre povo que poucas vezes sabe que o inimigo veste terno e gravata ao invés da farda.\nPovo pobre que enfrenta a água da enchente entrando em suas casas sem alguma consciência. Pobre povo que joga seus lixos nas ruas e rios e se esquecem de suas causas e consequências.\nPovo pobre alienado pelos meios de comunicações. Pobre povo que muitas vezes acreditam apenas em suas “verdades”, utilizando como sermões.\nPovo pobre que assiste novelas. Pobre povo que se esquece da vida real fora das telas.\nPovo pobre que só sabe criticar. Pobre povo que ao invés de apenas escrever tem que começar a revolucionar.\nPeterson em 27/01/2011\nDESENVOLVER A SUA AUTODISCIPLINA\n"Temos sido negligentes ao disciplinar os nossos filhos e chamamo-lo “desenvolver a sua autodisciplina”.\nCom o termo “emergência educativa” o Papa pretende fazer alusão às progressivas dificuldades que hoje encontra não somente a atividade educativa cristã mas, mais genericamente, todo o tipo de educação. É cada vez mais difícil transmitir às novas gerações os valores básicos da existência e de um comportamento correto. E esta dificuldade vivem-na os pais, que veem cada vez mais reduzida a sua capacidade de influenciar o processo educacional, mas também os órgãos de educação designados para essa tarefa, a começar pela escola.\nUma tal deriva era, em parte, previsível: numa sociedade e numa cultura que fazem muitas vezes do relativismo o seu credo é natural que comece a faltar a luz da verdade.\n"OBSOLETO E PASSADO"\nUma sociedade estruturada em valores humanos, poderá levar centenas de anos até ser conseguida. É uma forma contínua de respeito pelos valores recebidos e muito esforço pelo seu aperfeiçoamento. Tudo em resultado de uma entrega abnegada e desinteressada de milhões de almas nascidas e desaparecidas de consciência tranquila!\nQuando se pediu ao reverendo Joe Wright que fizesse a oração de abertura no senado de Kansas, todos esperavam uma ovação ordinária, mas isto foi o que todos escutaram:+\n"Temos perdido o "equilíbrio espiritual" e temos mudado os "nossos valores".\n"Temos explorado o pobre e temos chamado a isso “sorte”.\n"Temos abusado do poder e temos chamado a isso: “Política”.\n"Temos cobiçado os bens do nosso vizinho e a isso temo-lo chamado “ter ambição”.\n"Temos contaminado as ondas de rádio e televisão com muita grosseria e pornografia e temo-lo chamado “liberdade de expressão”.\n"Temos ridicularizado os valores estabelecidos desde há muito tempo pelos nossos ancestrais e a isto temo-lo chamado de “obsoleto e passado”.\n"Oh Deus! Olha no profundo dos nossos corações; purifica-nos e livra-nos dos nossos pecados.\n(Ver “post” seguinte)\nUm parlamentar abandonou a sala durante a oração do Padre classificando a oração como “uma mensagem de “intolerância”.\nDurante as seis semanas seguintes, a Igreja “Central Catholic Church” onde trabalha o sacerdote recebeu mais de 5.000 chamadas telefónicas, das quais só 47 foram desfavoráveis.\nO comentarista Paul Harvey difundiu esta oração na sua emissão de rádio “The Rest of the Story”.\n(O resto da História), e recebeu um acolhimento muito mais favorável por esta emissão, que por qualquer outra.\nCom a ajuda de Deus, gostaríamos que esta oração se derramasse sobre a nossa nação, nossos corações com o desejo de chegar a ser uma “Nação”, debaixo do olhar de Deus.\nE AGORA QUEM PAGA OS IMIs ACUMULADOS? A OLIVIA PATROA OU A OLIVIA CRIADA?\nPinho Cardãodisse... 2009\nO património nacional está ao abandono, pode mesmo dizer-se que está em ruínas! Mosteiros nacionais, imóveis classificados em todo o território, outros imóveis classificados de interesse público e joias classificadas de “ Património Mundial na lista da UNESCO. Destas, pelo menos um terço acusa um estado de abandono! Pese, embora, algumas medidas anunciadas pelo governo, como os organismos públicos terem de pagar renda quando instalados em património nacional e 1% das contratações de obras públicas reverterem a favor da recuperação patrimonial. Enfim, tudo medidas anunciadas, como centenas de outras, que não passam disso mesmo. Propaganda! Será que Portugal quer mesmo ser destino turístico? Afinal, as figuras de Foz Côa não sabem mesmo nadar! Desde 1994!\nINICIAR A FÉ\nA necessidade de um discurso sobre Deus traz, como consequência, a possibilidade e a necessidade de um análogo discurso sobre o homem. A evangelização exige-o por si mesma, como uma ligação directa. Existe uma forte ligação entre a iniciação na fé e a educação. Afirmou-o jáo Concílio Vaticano II7 e repetiu recentemente esta convicção o Papa Bento XVI: «Há quem ponha em questão hoje o compromisso da Igreja na educação, perguntando-se se os seus recursos não poderiam ser melhor empregues noutras partes. [...] A missão, primária na Igreja, de evangelizar, na qual as instituições educativas desempenham um papel fundamental, está em sintonia com a aspiração fundamental da nação de desenvolver uma sociedade verdadeiramente elevada à dignidade da pessoa humana. Mas por vezes o valor da contribuição da Igreja para o debate público éposto em questão. Por isso é importante recordar que a verdade da fé e a da razão nunca se contradizem entre si ».7 A Igreja com a verdade revelada purifica a razão e ajuda a reconhecer as verdades últimas como fundamento da moralidade humana e da ética humana. A Igreja, por sua própria natureza, apoia as categorias morais essenciais, mantendo viva a esperança na humanidade.\nAs palavras do Papa Bento XVI enumeram as razões pelas quais é natural que a evangelização e a iniciação à fé sejam acompanhadas por uma acção educativa que a Igreja exerce como serviço ao mundo. Hoje somos chamados a realizar esta tarefa num momento e num contexto cultural em que todas as formas de acção educativa são mais difíceis e críticas, a tal ponto que o próprio Papa fala de "Emergência Educativa".\nMão invisível foi um termo introduzido por Adam Smith em "A Riqueza das nações" para descrever como numa economia de mercado, apesar da inexistência de uma entidade coordenadora do interesse comunal, a interação dos indivíduos parece resultar numa determinada ordem, como se houvesse uma "mão invisível" que os orientasse.\nUm resort, resorte, centro de férias, estação turística, estância turística ou hotel de lazer é um lugar usado para\ndescanso e distração fora dos centros urbanos. Às vezes o termo resort é usado erroneamente para se referir a hotel, que não tem todos os requisitos de um resort. De qualquer modo, um hotel possui as principais características de um centro. Outra diferença que podemos ressaltar entre hotel e resort, é que um resort proporciona diversas opções de lazer para os seus hóspedes, já um hotel habitualmente oferece apenas a estadia.\nTal como num hotel, nos resorts os hóspedes têm livre permanência por todos os seus ambientes, porém, difer\ndaqueles, pois, na maioria das vezes, não há necessidade de adquirir pacotes adicionais. O preço da estadia engloba\ntudo o que o "resort" oferece. Trata-se de um misto da comodidade de um clube com o prazer de um hotell.\nO resort na maioria das vezes, além de uma enorme variedade de serviços, é um local onde o hóspede usufrui do\nsistema all-inclusive, que é caracterizado pelo fato dos serviços estarem todos incluídos na diária paga pelo hóspede.\nNa hora da escolha de um determinado resort, interrogue-se se ele lhe oferece durante as férias as seguintes\ncondições: Jogar golfe, um spa, várias atividades, distrações, comer com prazer, atividades infantis, conhecer pessoas de ideias afins. Em conclusão, o resort é um lugar ideal para o completo lazer e a aprendizagem de um novo estilo de vida (alimentação, cuidados pessoais). Certifique-se, ainda, se pode levar os seus filhos, mas ao mesmo tempo relaxar.\nDeixar o stress, aprendendo técnicas para o cuidado da saúde. Sem esquecer a segurança interna que os resorts\nproporcionam aos seus hóspedes.\nSão hoje muitos os países de turismo que apostam nos resorts. Todavia, parece poder concluir-se que no nosso país\nesta oferta, atrás descrita, ainda não é muito forte e olhando a costa portuguesa fica a pergunta; porque não aproveitar a extensa costa alentejana?\nAQUILO QUE SABEMOS DECERTO\n"Não sabemos se a mão que vamos abrir está ou não cheia de verdades. Sabemos que está cheia de negativas. Não sabemos, talvez, onde se deva ir; sabemos decerto, onde se não deve estar» "\n(Eça de Queiroz e Ramalho Ortigão)\nOs portugueses não podem deixar de se sentir inseguros, tristes e angustiados. Não podem deixar de se sentir com um cutelo, permanentemente, sobre o seu pescoço!\nAgora, é uma demissão do Governo a propósito do chumbo do TRIBUNAL CONSTITUCIONAL, entre outras coisas, por causa da ilegalidade da retirada de certos subsídios a alguns milhares de reformados! Que a medida é injusta, parece não haver dúvidas, mas todos sabemos que a vida está cheia de coisas injustas! A primeira das grandes injustiças foi os eleitores terem votado numa esquerda que só quer fazer manifestações e derrubar governos, em lugar de estudarem e apresentarem soluções que evitassem este e outros males ainda maiores aos portugueses. Não, dali não sai nada!\nÉ verdade, e muito mais haveria a dizer perante esta situação angustiante, como seja, não aparecer nenhuma ideia numa população e num país no qual se criaram “empresas” dentro e fora da órbita estatal| Talvez a contento de todos e com algum artifício criativa se conseguisse deixar ficar o dinheiro na mão do Estado, mas dar aos espoliados um papel oficial, com a promessa de serem reembolsados num período de, por exemplo, dez anos! Não existirá por aí algum técnico de contas que dê um jeito. Afinal os juízes só teriam que não complicar aquilo que é por demais subjetivo!\nREFORMAS DO PS COM ANESTESIA\nSe a ideia de despedimento por inadaptação funcional, proposta na revisão do Código do Trabalho pelo atual governo, tivesse sido apresentada por Bagão Félix há cinco anos os dirigentes do partido socialista que agora apadrinham esta sugestão teriam sido os primeiros a vir para a rua gritar ao lado da CGTP. Bagão Félix, que apresentou um código importante e socialmente responsável, foi acusado de ser ultraliberal por alguns setores socialistas. O Código de Bagão Félix, ministro independente indicado pelo CDS-PP, é agora um documento que pode ser considerado mais à esquerda do que a proposta do atual Governo. Há uma espécie de bipolaridade ideológica nos dirigentes socialistas que os transfigura conforme estejam no Governo ou na Oposição. Mas é também esta bipolaridade que torna possível que as reformas socialmente mais difíceis só possam ser realizadas pelo partido que está agora no poder. Quando o Partido Socialista decide uma medida socialmente mais difícil há uma espécie de compreensão que os governos do quadrante político mais à direita não conseguem. Esta anestesia da qual apenas o PS goza tornou possível ao Executivo de José Sócrates tomar medidas difíceis de reforma do Estado.\nArmando Esteves Pereira - CM\n“O número de Funcionários Públicos em Portugal está na média da EU.”\nA despesa que eles originam não pode é levar os empregados do setor privado a empobrecerem com permanentes pagamentos de impostos e as empresas privadas a perderem a sua competitividade que é indispensável para a sua sobrevivência! Para a sobrevivência dos seus empregados e do próprio país. Bem gostaria que os funcionários públicos ganhassem muito, mas primeiro está o equilíbrio de tudo e todos, e de Portugal acima de tudo. Não podemos continuar com um país de desempregados,sem qualquer esperança de vida!\nO CUSTO DA ORGIA\nPosted on 29/05/2010 by Gabriel | 1 Comment\nNota: Enquanto isto em Espanha, em Portugal havia aumentos de 2,9% !