Orientador: Fabiana Yamana\nEste projeto da disciplina PRÁTICA PROFISSIONAL EM NEGÓCIOS II, contou com quatro etapas: AMBIENTE INTERNO E EXTERNO ROUDEN E-COMMERCE, MERCADO, CONCORRENTES E ANÁLISE EMPRESARIAL e CLIENTES E PORTFÓLIO DE PRODUTOS REFLEXÃO FINAL E MAPA BSC, tópicos baseado na Empresa E.R.DO.N.OLIVEIRA SERVIÇOS, sob o nome fantasia Rouden e-commerce.\nConforme e-book da disciplina Laboratório de Gestão: Diagnóstico Organizacional, especificamente Unidade 1, uma das ferramentas para o diagnóstico é a Matriz Swot, Strength, Weakness, Opportunity, Threat, também chamada de Matriz FOFA, Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças, que possui como ponto central a avaliação dos fatores internos e externos que influenciam diretamente a organização (BORSCHIVER, 2016).\nO desenvolvimento deste projeto visa um estudo na elaboração do diagnóstico organizacional da empresa E. R. DO N. OLIVEIRA SERVIÇOS, sob o CNPJ: 16.880.639/0001-49, situada na Rua: Alameda Albânia, 50, Bairro: Ponta Negra, cidade: Manaus - Amazonas. Onde irei analisar o AMBIENTE INTERNO E EXTERNO, com as seguintes ferramentas administrativas:\n○ Histórico Organizacional - descrever o Histórico Organizacional,\nidentificando o negócio da organização, seus principais produtos/serviços,\n○ Norteadores Institucionais - citar as declarações dos Norteadores\nInstitucionais de Missão, Visão e Valores;\n○ Compreender as forças e fraquezas organizacionais (ambiente interno);\n○ Mapear a cadeia de valor organizacional;\n○ Construir uma análise PESTAL (ambiente externo);\n○ Discriminar forças e fraquezas, oportunidades e ameaças;\n○ Interpretar o ambiente externo, projetando tendências e cenários futuros;\nRealizar análise SWOT Cruzada, ponderando risco e impacto.\nConforme e-book da disciplina Laboratório de Gestão: Diagnóstico Organizacional, especificamente Unidade 2, uma organização que deseja iniciar suas atividades pode representar uma ameaça para aquelas que já estão no mercado, visto que pode alterar a lógica do mercado, fazer os preços reduzirem e diminuir a rentabilidade do concorrente. No caso da nova empresa, com um novo produto ou serviço, ela pode encontrar dificuldades de se estabelecer no mercado, devido a sua marca, à aceitação do produto por parte do consumidor, às políticas governamentais, etc.\nComo objeto de estudo citaremos a empresa E. R. DO N. OLIVEIRA SERVIÇOS, sob o CNPJ: 16.880.639/0001-49, onde Desenvolveremos uma Análise da Indústria/Setor com informações a respeito do tamanho, crescimento e estrutura da indústria/setor; Mapearemos as 5 forças de Porter, interpretando seus impactos para as organizações; Distinguiremos forças e fraquezas dos principais concorrentes, analisando o composto de marketing, aspectos financeiros e de gerenciamento; Identificaremos os Fatores Chave de Sucesso da organização e comparar a competitividade dos concorrentes;" e por fim Descreveremos o modelo de análise empresarial 7S (McKinley & Co.), fazendo a relação entre cada um dos sete aspectos da organização.\nA importância deste estudo é auxilia o gestor na compreensão da estrutura da organização no seu nicho de mercado e se está preparada para alcançar seus objetivos. É através deste que apuramos o potencial ou as dificuldades da mesma, bem como seus pontos fortes e fracos em relação a outras organizações.\nDe acordo com o e-book do "Laboratório de Gestão Disciplinar: Diagnóstico Organizacional" (especialmente da Unidade 4), os gestores devem entender que os clientes não são eternos, mas desde que tenham investido os recursos necessários, eles podem se tornar parceiros de longo prazo para manter os benefícios aos consumidores e funcionários.\nChegamos na etapa final deste estudo da Organização, aqui sintetizamos os pontos mais relevantes do trabalho e tornaremos evidente a sua impressão diante do que foi desenvolvido, considerando as suas ideias acerca do diagnóstico organizacional e procurando associá-las com ideias de autores e referências academicamente relevantes.\nPara isso iremos dividir em tópicos e finalizar com um plano de ação abordando pelo menos um ponto de cada área de diagnóstico (Ambiente Interno e Externo, Mercado & Concorrentes, Análise Empresarial, Clientes e Portfólio de Produtos), apresentando sugestão de duas ações para cada área. Iremos utilizar o modelo 5W2H, para compreendermos como os processos estão se desenvolvendo\nA Rouden e-commerce, nasceu em meio a pandemia mundial da covid em março de 2020. Por estar fora do mercado de trabalho por muitos anos e o desejo de voltar a trabalhar, foi realizado uma vasta pesquisa de que tipo de trabalho o empreendedor mais se associaria neste panorama comercial que o mundo estava atravessando. De uma coisa é certa, empregado de alguém era uma idéia que passava longe de se tornar uma opção. Foi então que houve um intenso e desgastante mural de pesquisa.\nA primeira atitude do gestor foi voltar a estudar e conhecer este novo mercado e as novas plataformas de vendas e de até mesmo de mercado. Então foram feitas as seguintes perguntas:\n○ Quanta força você tem?\n○ Quão grande é o seu mercado?\n○ O que a sua companhia faz?\n○ Como você ganhará dinheiro?\nA principio não se conseguiu responder absolutamente nenhuma pergunta desta, primeiro porquê o conhecimento tecnológico estava suprindo as necessidades: enviar e receber e-mails, postar bobagens nas redes sociais, assistir vídeos no youtube, receber e depositar dinheiro no internet banking...passou disso, o conhecimento era zero, ou seja, nada além disso.\nUma das coisas que a vida exige de você é: Você consegue? Ou você não consegue?. Não, tem meio termo, tem que encarar sua ignorância tecnológica e dar um salto de conhecimento de 1980 aos anos 2020, ou faz isso ou desista de entrar neste novo modelo de negócio. Para ter uma loja virtual, o comerciante vai precisar ter conhecimento e contratar profissionais especializados em determinados setores, como análise de dados, atendimento, finanças, design, gestão, marketing e vendas, logística, estoques e tecnologia da informação.\nAgora um comerciante sem capital nenhum, você não vai ter os profissionais capacitados para desenvolver e criar sua empresa e sua marca. Você vai ter que saber de tudo um pouco, caso contrário não vai conseguir. A rouden e-commerce hoje é uma realidade, graças a esta garra e a vontade de vencer que se tem desde da infância, onde nem Tv e nem energia tinha onde nasci e cresci. O que eu tenho é 5 a certeza que através do estudo e dos bons exemplos que eu chego onde bem eu quiser.\nSatisfazer com excelência a nossos clientes e amigos.\nTer e conquistar o próprio lugar no mercado de compras virtuais, gerando valor econômico, social e ambiental sustentável, gerenciando modelos de negócio inovadores e ganhadores, com os melhores colaboradores do mundo. E sendo um espelho para os futuros comerciantes.\nInovação: Buscar, imaginar, criar, divertir: esse é o caminho para a inovação. Desejamos buscar o inesperado, estimular um ambiente onde vale a pena correr os riscos de inovar e de compartilhar ideias.\nLiderança: Basear-se nos grandes comerciantes criadores de grandes marcas, tendo assim a coragem de construir um futuro melhor com decisões e inspiração certas e influenciando aqueles que almejam serem empreendedores.\nResponsabilidade: Honrar nossos compromissos.\nIntegridade: Não deixar que o meio me transforme em um nômade.\nPaixão: Ter sede de fazer sempre mais e realizar. E nunca perder o brilho do olhar.\nQualidade: Consideramos que não há limites para atingir a excelência nas nossas atividades. Devemos deixar tudo sempre melhor do que estava e estabelecer os mais altos padrões para os nossos produtos, nosso pessoal e nosso desempenho.\nFORÇAS E FRAQUEZAS ORGANIZACIONAIS (AMBIENTE INTERNO)\nO ambiente interno em uma loja virtual é o que mais tem que ter cuidado, disciplina e conhecimento. É aqui que se encontra o controle gerencial, operacional e tático da empresa. Aqui não pode ter erros pois se controla, domina e compreender forças e fraquezas em um único ambiente.\nPara ter uma loja virtual é preciso ter um computador bom, uma internet maravilhosa e uma carteira de fornecedores excelente, com preço e logística que possam competir com os outros ecommerce , caso contrário você terá grandes dores de cabeça. Outra coisa importante é o domínio, a loja tem que estar em um domínio que tenha ferramentas de marketing que sejam conectadas em todas redes sociais.\nEstou escrevendo este artigo no dia 18 de março de 2021, amanhã pode ser que tenha mudado toda esta estrutura, por isso a necessidade de estar atualizado todos os dias. As forças e as fraquezas estão dentro destes tópicos, vamos lá:\nUse o nome da marca junto a uma palavra-chave que defina o negócio — como www.roudenecommerce.com.br. Pode acreditar: só o uso dessa palavrinha na URL já ajudará a posicionar o seu site nos mecanismos de busca;\nFeito o registro do domínio, você tem que hospedá-lo em um servidor — ou host. O problema é que, ao fazer uma breve busca na internet, você logo descobre que existem várias empresas oferecendo hospedagem de sites. Em meio a tantas 9 opções, quais requisitos devem ser levados em consideração no momento da escolha? Atente, principalmente, para os seguintes:\nDisponibilidade do servidor cada servidor tem uma taxa de disponibilidade que corresponde ao tempo em que ele fica no ar sem nenhum tipo de problema que possa ocasionar a queda dos sites nele hospedados. Quanto maior for essa taxa, mais garantias você terá de que a sua loja virtual não ficará indisponível.\nSuporte se houver qualquer problema no seu site, o servidor de hospedagem deve garantir suporte tecnológico para que a falha seja rapidamente corrigida. Procure sempre por servidores que oferecem várias formas de contato e atendimento 24 horas, porque você simplesmente não tem como saber quando essa ajuda será necessária.\nA plataforma é o seu site em si, que tem uma parte que fica visível para os usuários e outra que é visível apenas para você. A parte pública da sua plataforma é aquela em que os produtos são exibidos, as informações ficam disponíveis para os usuários e você constrói a sua comunicação visual. Já a parte privada é aquela em que você faz a gestão de todo o conteúdo inserido nela, bem como de alguns outros elementos essenciais para o seu negócio — como controle de vendas, de recebimentos e de estoque.\nPode ser pronta, de código aberto ou desenvolvida sob medida para você. Por mais que as plataformas prontas levem esse nome, elas podem permitir inúmeras customizações. As de código aberto podem ser personalizadas com a ajuda de um programador, enquanto as desenvolvidas sob medida são construídas de acordo com as suas demandas e, exatamente por isso, são bem mais caras.\nAcredite: seus clientes não estarão dispostos a fornecer dados sensíveis (como informações bancárias e pessoais) se não sentirem que a loja pode garantir sua segurança. É muito importante que você adote uma política de privacidade e segurança, garantindo ao cliente que ele pode realizar suas transações no site com toda a tranquilidade. Nesse contexto, podemos adiantar que existem 2 tipos de tecnologia fundamentais para seu e-commerce:\nPreço, frete, formas de pagamento, descrições e dados técnicos devem ficar bastante visíveis para qualquer pessoa .\nMuitas plataformas de e-commerce já vêm equipadas com ferramentas de pagamento. De toda forma, antes de abrir uma loja virtual, você deve verificar se essas opções atendem à demanda de seus consumidores. Atualmente, os meios de pagamento mais usados pelos consumidores online são: boleto bancário, cartão de débito e cartão de crédito. Só nos cartões de débito e crédito são dezenas de opções que podem ser de interesse dos consumidores. Isso sem falar nas formas de pagamento alternativas, como milhas, carteiras digitais, Dotz, Bitcoins, entre outras.\nA verdade é que quanto mais opções você oferecer, melhor. Contudo, os custos de manter várias formas de pagamento podem ser altos. Pensando nisso, que tal contar com intermediadores de pagamento integrados à sua loja virtual?\nAfinal, eles podem oferecer uma ampla variedade de opções sem pesar no seu orçamento. Uma dica importante é evitar que o consumidor seja direcionado para outro site no momento do pagamento, fazendo com que perca a conexão com a sua marca e tenha o trabalho adicional de preencher outros formulários para efetivar a compra. Essa exigência extra pode dar tempo para que ele repense a sua decisão e acabe abandonando o carrinho de compras.\nO preço do frete é um grande diferencial para quem compra online. Para o vendedor, porém, é sempre um dilema: como fica a equação prazo x preço? Procure parceiros de entrega que deem agilidade ao seu processo sem onerar demais o fluxo de caixa — como motoboys e entregadores independentes. Nas entregas de longa distância, faça pesquisas para saber qual é o modelo financeiramente mais atrativo.\nTerminada a fase de estruturação para abrir uma loja virtual, você pode começar a cadastrar os primeiros produtos na sua plataforma. Por mais que essa seja uma fase de grandes expectativas, já que você está prestes a ver o seu negócio em funcionamento, procure não se apressar. Preste atenção nestes detalhes:\nA descrição de produtos é um texto mais amplo e fluido, que tem o objetivo de chamar a atenção para os benefícios da mercadoria em questão. Lembre-se de que esse texto deve despertar a imaginação e o desejo. Portanto, se fôssemos falar de um notebook, escreveríamos como ele é veloz, ideal para quem edita vídeos, excelente para quem assiste streaming na internet, entre outros atributos que formam uma ideia do quão benéfico seria ter esse item em casa.\nTenha sempre um campo de comentários para que os usuários que adquirem os produtos possam fazer recomendações. Além de contar como uma atualização de página, ajudando no seu posicionamento nos mecanismos de busca, você contará com o aval de várias pessoas para convencer outros consumidores a comprarem. Não se engane: hoje, as pessoas buscam esse tipo de referência e, no caso da internet, elas são prioritárias, uma vez que ajudam o cliente a estabelecer uma relação de confiança com a loja.\n8. Comece a divulgar uma loja virtual\nPara encontrar, desde o início, consumidores prontos para comprar, o ideal é começar com uma estratégia de links patrocinados no Google e mídias sociais.\nEsses anúncios pagos são exibidos quando o usuário faz uma busca na internet, facilitando o encontro entre a sua loja virtual e os novos compradores. Fique atento: principalmente no começo da operação, é difícil abrir mão desse tipo de investimento.\nAo mesmo tempo, você pode iniciar a sua estratégia de inbound marketing —ou marketing de atração. O objetivo é captar o interesse das pessoas por meio de conteúdo útil e segmentado, conforme o perfil do seu público. Demora um pouco mais para trazer resultados, mas é uma estratégia que gera ótimos ganhos no longo prazo.\nSe você vende bijuterias, por exemplo, que tal criar um blog com conteúdo interessante, mostrando dicas de como usar esses acessórios e outras informações relevantes para o público-alvo? O blog é uma estratégia bastante eficaz para atrair novos visitantes para o site. Só atenção: a qualidade dos conteúdos será determinante para que o interessado busque mais informações e, eventualmente, vire cliente da marca.\nMarcar presença nas redes sociais ajuda a construir a sua reputação e conectar-se a uma audiência engajada, gerando tráfego para o seu site. Quanto mais pessoas chegarem lá e conhecerem os seus produtos, mais chances de fechar novas vendas. Lembre-se de que a sua presença online tem a ver também com a conveniência do cliente. Se ele usa as redes sociais, é importante que ele encontre a sua loja nesses locais. Na escolha das redes que serão trabalhadas, leve em conta a preferência do seu cliente em potencial. No caso do e-commerce, podemos adiantar que têm funcionado bem para as lojas o Facebook e o Instagram. Não deixe de analisar essas opções.\nO e-mail marketing é extremamente eficaz para levar conteúdo segmentado para os seus leads, nutrindo-os até que estejam prontos para a compra. O melhor é que se trata de uma estratégia versátil, que pode ser usada em várias situações — como promoções, pesquisas e lançamentos. Para que a estratégia dê certo, certifique-se de montar um banco de dados com as informações dos seus clientes. O segredo das boas ações de e-mail marketing é a personalização: você precisa mandar a mensagem certa, no melhor tempo possível e para a pessoa correta!\nO SAC envolve o uso de múltiplos canais para realizar o atendimento ao cliente — como telefone, e-mail, redes sociais, chat online e outros. É importante, entretanto, que todos os canais sejam integrados. Dedique atenção especial ao SAC, garantindo que o cliente possa tirar suas dúvidas com o máximo de rapidez. E sabia que uma das tendências do momento é oferecer um atendimento personalizado e em tempo real? Que tal trazer essa prática para seu e-commerce?\nMas atenção: mesmo após a confirmação de entrega, a sua relação com o consumidor não termina! É preciso dar continuidade ao contato para reter e fidelizar o cliente. Essa comunicação pode ser feita com estratégias de marketing, com a ajuda do e-mail, do SMS e, até mesmo, do acompanhamento do blog, que deve estar recheado de conteúdos relevantes para o seu segmento de mercado.\nFaça o registro da sua venda, dê baixa no estoque, movimente o seu fluxo de caixa, emita a nota fiscal do produto e dê andamento aos processos administrativos. Um bom sistema de gestão empresarial pode ajudar a acelerar essas tarefas ainda mais se estiver integrado à sua plataforma. Em seguida, reúna a equipe e comemore, porque vocês deram um importante passo rumo ao sucesso!\nMAPEAR A CADEIA DE VALOR ORGANIZACIONAL\nA Cadeia de Valor de Michael Porter é um modelo que ajuda a analisar atividades específicas através das quais as empresas criam valor e vantagem competitiva. Ou seja, é um conjunto de atividades que uma organização realiza para criar valor para os seus clientes. A maneira como as atividades dessa cadeia são realizadas determina os custos e afeta os lucros.\nA Rouden e-commerce, funciona com o sistema de dropshipping, o e-commerce faz a venda do produto e envia a ordem dessa transação para o fornecedor parceiro. É o fornecedor quem vai enviar o item para o cliente em nome do comércio eletrônico, que tem como lucro a diferença entre o preço cobrado para o usuário e aquele cobrado pelo parceiro.\nPasso 1: Identificar as sub-atividades para cada atividade primária\nAtividades diretas: fazer o pedido correto, precificando na moeda local.\nAtividades indiretas: verificar se o valor cobrado ao cliente foi o correto\nAtividades de garantia de qualidade: o cliente tem 90 dias para fazer a troca da mercadoria.\nPasso 2: Identificar as sub-atividades para cada atividade de apoio\nAqui se faz uma analise dentro da plataforma do fornecedor, buscando mercadoria com qualidade, com preço e prazo.\nNo dropshipping, o cliente acessa o site de uma empresa, escolhe os produtos e realiza a compra por lá. Assim que o pagamento é confirmado, o pedido é transferido para um dos fornecedores parceiros que, no caso, tem em mãos o estoque dos produtos comprados por aquele cliente. Dessa forma, o fornecedor parceiro faz a separação e embala os produtos que serão enviados por uma transportadora ou pelos Correios. Assim que o cliente receber seu pedido em mãos, pode avaliar a compra no site que teve contato.\nPara os clientes, todo esse processo não é mostrado e, muitas vezes, ele nem tem contato com o fornecedor do produto. Em outros exemplos, como os que citamos neste texto, é possível saber que o site em si faz a intermediação entre quem tem acesso ao produto e quem quer comprá-lo.\nFigura 1 — E-commerce Brasil\nEste passo já se faz automatizado, pois se o fornecedor aumentar o preço automaticamente o preço na loja é aumentado, pois eles estão conectados pela plataforma.\nCONSTRUIR UMA ANÁLISE PESTAL (AMBIENTE EXTERNO)\nTabela 1 — Matriz Pestel\nP Fatores Políticos Governo Instável, incerteza no cenário político\nE Fatores Econômicos Taxa de desemprego alta, taxa de cambial desfavorável, dificuldade\nde obtenção de crédito\nS Fatores Sociais Cada vez mais pessoas comprando pela internet, Pandemia\nT Fatores Tecnológicos Mudança rápida no cenário tecnológico\nE Fatores Ecológicos Consumidores mais preocupados em comprar produtos de\nempresas que tenham uma politica ecológica dentro dela.\nL Fatores Legais Legislação complicada e com frequências alterações\nDISCRIMINAR FORÇAS E FRAQUEZAS, OPORTUNIDADES E AMEAÇAS\nUma boa Matriz SWOT pode identificar as ameaças e oportunidades de crescimento e deixar sua empresa mais preparada diante dos riscos e ameaças do mercado. É uma ferramenta simples para realizar os primeiros passos na construção de um planejamentos estratégico para sua empresa. Que todo mês tem que ser revisada, pois o mercado virtual modifica-se todos os dias.\nO portfólio de produtos/serviços é variado\nA equipe é competente e entrosada\nO trabalho Virtual é privilegiado\nA infraestrutura é adequada às necessidades\nOs meios para fazer as vendas são diversificados\nA eficiência operacional é um fator favorável\nNão existe quadro de funcionários\nA base de clientes é grande e diversificada\nO negócio pode crescer (escalável)\nA empresa é responsável socioambientalmente\nHá recursos financeiros disponíveis\nO custo é baixo e isso ajuda a obter maior lucro\nHá mercados inexplorados\nPossibilidade de parcerias estratégicas\nExistem poucos concorrentes no mercado\nAproveita políticas governamentais\nAproveita avanço tecnológico\nEstá em um ambiente colaborativo\nExistem segmentos de clientes entrando no mercado\nA empresa tem crescimento no mercado\nPossibilidade de obter mais ofertas.\nTem facilidade de recolher informações de público alvo\nVai ocorrer redução de taxas e impostos\nA empresa realiza grandes eventos\nInteresses por iniciativas socioambientais\nHá um número abundante de recursos essenciais\nExiste barreira para desenvolvimento\nDomínio, servidor, plataforma\nINTERPRETAR O AMBIENTE EXTERNO, PROJETANDO TENDÊNCIAS E CENÁRIOS FUTUROS\nDesde o seu início, o e-commerce no Brasil tem se expandido. Alguns anos com crescimento abaixo do esperado, devido às crises nacionais, mas, no geral, pode-se afirmar que é um mercado promissor. O consumidor, que está cada vez mais digitalizado, influenciou o panorama das vendas online. A praticidade e a comodidade de comprar na internet, além da facilidade de encontrar produtos e comparar os preços, impulsiona o comércio eletrônico.\nA eBit Nielsen, empresa de mensuração e análise de dados, prevê aumento de 15% no faturamento do setor em 2019. A estimativa é de que as vendas totais somem R$ 61,2 bilhões. A eBit acompanha o mercado de comércio eletrônico desde 2001. No seu primeiro relatório, a empresa registrou um faturamento no valor de R$ 0,54 bilhão. É só comparar os números para ter a dimensão do setor.\nAinda com relação à previsão deste ano, a expectativa é que o número de pedidos aumente 12%, chegando a 137 milhões. O valor médio das compras esperado é de R$ R$447, com alta de 3% em relação a 2018. Com a pandemia iniciada em 2020, este comercio tornou-se vital para a economia mundial, visto que foi um mercado que fechou o ano de 2020 com saldo positivo, enquanto milhares de lojas físicas fecharam.\nA inclusão das classes C, D e E tem contribuído com o aumento das vendas. Dos novos compradores nos últimos anos, 61% fazem parte da classe C. Embora os dados evidenciem um cenário favorável do e-commerce no Brasil, ainda há muito potencial para crescimento. Os brasileiros compram na internet, mas ainda têm desconfiança com as transações.\nMais de 60% dos consumidores não se sentem seguros em usar os comércios eletrônicos. Além disso, a falta de internet nos lares também prejudica o avanço dos números. Mais de um terço dos domicílios não têm acesso à rede. A tendência é que essas condições melhorem e, com esse avanço, o e-commerce deve ganhar ainda mais espaço.\nAtualmente, existem mais de 930 mil sites de e-commerce no Brasil. exemplo disso são: B2W Digital, Via Varejo, Magazine Luiza, Grupo Netshoes, Máquina de Vendas, Carrefour, GFG Latam – Dafiti, Saraiva e muitas estão se adaptando ao novo modelo de negócio em todas as cidades do mundo.\nUm dado curioso é que 73,66% das lojas virtuais no País possuem catálogos pequenos, com um a 10 produtos somente, mas isso já está mudando por conta do cenário político e econômico. E tem crescido muito e será nossa realidade nos próximos anos. O futuro do e-commerce no Brasil e no mundo acompanha a evolução tecnológica e as expectativas dos consumidores com relação aos serviços prestados.\nREALIZAR ANÁLISE SWOT CRUZADA, PONDERANDO RISCO E IMPACTO\nTabela 2 — Analise Cruzada\nS Para trabalhar, só precisa de um computador, uma\ninternet. Capacidade para vender mais 10 mil\nprodutos, recursos para investir médio. P Estabilidade do governo\nW Internet ruim, falta de energia E Crescimento econômico\nO O mercado é bem amplo, com nichos de produtos\ndiversificados S Aumento do salário\nT Políticas econômicas para os infoprodutos T Não estar conectado com\nANÁLISE DA INDÚSTRIA/SETOR COM INFORMAÇÕES A RESPEITO DO TAMANHO, CRESCIMENTO E ESTRUTURA DA INDÚSTRIA/SETOR\nPara que se consiga uma analise a respeito do tamanho, crescimento e a estrutura do setor de e-commerce, precisamos esclarecer que existem dois tipos de comércio eletrônico: O E-commerce e o Marketplace. O chamado E-commerce vende produtos de uma única loja, como é o caso da Magazine Luiza. Já o Marketplace, reúne diferentes lojistas em uma única plataforma, como é o caso da Netshoes. Essa configuração de comércio eletrônico funciona como uma espécie de intermediador entre vendedor e cliente.\nResumidamente, o E-commerce, ou comércio eletrônico, refere-se a varejo e compras online, bem como transações eletrônicas. A rouden e-commerce, serviu para promover o produto: Fábrica de bolos, na disciplina pratica profissional 1, que ajudou cerca de 10 pessoas a montarem e administrarem na sua comunidade, uma mini fábrica de bolos, para ajudar financeiramente famílias carentes e gerar emprego direto e indireto, mesmo se tratando de uma cooperativa de bairro. Uma idéia simples de projeto gerado pela Rouden e-commerce, gerou receita para várias famílias.\nSegundo a E-commerce Brasileira, as vendas do e-commerce no Brasil em 2021 devem crescer 26%, atingindo um faturamento de R$ 110 bilhões, mantendo a força do setor e indicando uma consolidação das lojas e dos marketplaces, segundo expectativa da Ebit|Nielsen. A pesquisa, realizada no quarto trimestre com consumidores que compraram online, indicou que 95% dos respondentes pretendem continuar comprando.\n“O ano que vem é de incertezas sobre confinamento, vacinação, expansão\ndo vírus, fim do auxílio emergencial e desempregos em níveis elevados.\nIsso impõe limites a toda economia e o e-commerce não ficará de fora”,\nafirmou a líder de Ebit|Nielsen. “Mas ele segue em níveis fortes porque é a\nopção mais viável e confortável para esse ambiente instável e volátil.”\n(ecommerce brasil, 2020).\n“Foram segmentos que se consolidaram neste ano e devem continuar tendo bom desempenho. Todos estão ligados à maior importância que as pessoas dão em construir ambientes mais aconchegantes para se adaptar à nova lógica imposta pela pandemia”, afirmou Ávila.\nEcommerce: plataformas, estrutura, equipe e conhecimentos necessário\nPasso 2: Estrutura Necessária\nPasso 3: Método De Pagamento\nPasso 5: Cadastro De Usuários\nPasso 6: Preços E Imagens\nPasso 7: Controle De Estoque\nPasso 8: Equipe De E-Commerce\nPasso 9: Canais De Divulgação Do E-Commerce\nMarketing de influência (extrema Importância)\nSendo um dos modelos de negócio mais lucrativo dos últimos tempos, milhares de pessoas estão desenvolvendo projetos de comércio eletrônico. Mas, para que um projeto consiga gerar resultados, ele deve ser desenvolvido de forma correta, seguindo alguns métodos e procedimentos. É preciso escolher a plataforma e os recursos, montar uma equipe e aprender tudo sobre o mercado digital.\nAS 5 FORÇAS DE PORTER, INTERPRETANDO SEUS IMPACTOS PARA AS ORGANIZAÇÕES\nA análise dos 5 poderes de Porter é uma das ferramentas de gestão empresarial aplicável a qualquer empresa, independentemente da sua dimensão. A conclusão é muito importante para mostrar a posição da organização no mercado, visualizando os pontos positivos e negativos, bem como os pontos fortes e fracos da própria empresa e de seus concorrentes, conforme realizamos na etapa antepassada.\nUsando essa análise, a equipe pode obter uma compreensão mais profunda de seus serviços, clientes e concorrentes. Dessa forma, a estratégia da organização pode ser formulada de forma mais planejada e inteligente. Para ter um negócio de sucesso não basta ter uma boa ideia: é preciso estar sempre de olho em si mesmo e explorar o que os outros fazem de maneiras diferentes e inovadoras. Assim, você pode aprender com eles e descobrir como ficar um passo à frente.\nA competição entre empresas de um mesmo segmento de mercado é o ponto chave a ser analisado. Portanto, além de monitorar sua estratégia e desenvolvimento, você também precisa saber exatamente quem são seus concorrentes diretos. Cremos que pesquisar nossos concorrentes é crucial e deve ser feito com frequência. Pergunte a si mesmo qual estratégia eles estão usando. Com eles, descubra como se destacar no mercado em que está competindo. Analise seus pontos fortes e tente entender seu público-alvo, suas estratégias e falhas.\nVocê precisa ter em mente o impacto que seu fornecedor tem em seus produtos e, portanto, no desenvolvimento de seus negócios. Você está nas mãos deles? Para chegar a uma conclusão, considere quantos fornecedores você tem. Se a quantidade for pequena, procure ampliar essa relação e comparar preço, prazo de entrega e qualidade. E, o mais importante: não confie apenas em um ou no outro! Não se esqueça de que seu fornecedor não é necessariamente exclusivo de sua empresa. Eles podem e podem oferecer produtos aos concorrentes.\nO terceiro ponto da análise dos 5 poderes de Porter é o produto substituto. Se você já possui um produto ou serviço, sabe que ele atende a uma necessidade específica ou resolve um problema. No entanto, embora seu produto seja inovador, isso não significa que você estará livre da concorrência. Portanto, liste os concorrentes com produtos que trazem benefícios semelhantes ou equivalentes e invista nessa análise. Quais são as diferenças ou diferenças em seus produtos que farão as pessoas não pensar duas vezes antes de escolher por você?\nComo você e a concorrência existente em seu mercado podem impedir ou pelo menos impedir a entrada de novos concorrentes? Esse não é um problema comum na cabeça dos empresários, mas esse tipo de prevenção pode aliviar muito suas dores de cabeça! Fatores geralmente proibidos por novos aventureiros no mercado incluem: marcas bem estabelecidas, patentes e contratos exclusivos.\nQue poder os clientes têm sobre seus produtos? Os consumidores têm um poder de decisão muito forte, principalmente em termos de preço e qualidade do produto. Na verdade, se você não prestar atenção a esta imagem, você não pode fazer uma boa análise dos 5 tipos de forças de Porter. Quando pensamos no poder que os clientes têm de exigir preços mais baixos ou produtos melhores, o lema "Os clientes estão sempre certos" não está completamente errado. Finalmente, são seus consumidores (ou a falta deles) que definem o valor de seu produto ou serviço. Portanto, quanto mais competitivo o mercado para inserir seu produto, mais controle o consumidor terá sobre suas próprias vendas.\nDISTINGUIR FORÇAS E FRAQUEZAS DOS PRINCIPAIS CONCORRENTES, ANALISANDO O COMPOSTO DE MARKETING, ASPECTOS FINANCEIROS E DE GERENCIAMENTO\nMuitas lojas online cometem este erro que é acreditar que seus únicos concorrentes são pequenas lojas que operam no mesmo nicho de mercado. O nosso principal concorrente pode ser uma grande loja de departamentos ou mesmo uma empresa que se concentra principalmente em outro ramo, mas no final atrai seus clientes em potencial.\nPortanto, para determinar onde estão seus concorrentes, uma boa ideia é verificar quais sites ocupam a posição mais alta na pesquisa do Google para encontrar as principais palavras-chave que são úteis para o seu negócio. E o melhor site para se fazer isso é o Google Trends.\nGoogle Trends é uma ferramenta gratuita do Google que permite acompanhar a evolução do número de buscas por uma determinada palavra-chave ao longo do tempo. Ao pesquisar por uma palavra, o Google Trends mostra um gráfico em que o eixo horizontal representa o tempo e o vertical, o volume de buscas. Para quem trabalha com infoprodutos se faz necessário o domínio deste aplicativo, pois ele te mostra o cenário em tempo real.\nMas não basta “stalkear” o perfil de um concorrente nas redes sociais ou cadastrar um endereço de e-mail ao visitar o site da empresa. É preciso pensar em uma estratégia de monitoramento contínuo e estar sempre atualizado em relação ao cenário de negócios. A análise da concorrência por meio da coleta de informações sobre o mercado pode expandir ainda mais as percepções, por exemplo, tendências e indicadores econômicos em um determinado setor.\nUm bom requisito é realizar uma análise SWOT para complementar a interpretação do conjunto de dados. A matriz usada nesta análise é dividida nos quatro quadrantes a seguir: pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças relacionadas à sua empresa e aos concorrentes. Conhecer essas áreas com precisão pode compreender objetivamente seu negócio e ajudá-lo a tomar decisões mais inteligentes e informadas para tirar proveito de sua marca.\nExistem maneiras diferentes de estruturar essa análise. Para que ela seja mais aprofundada, inclua elementos importantes sobre o posicionamento de mercado dos concorrentes, por exemplo:\n● Perfil dos clientes atuais e potenciais;\nPrincipal diferencial ou a proposta de valor exclusiva para os negócios e\n● Principais características/benefícios que aparecem em destaque nos\nmateriais de vendas e marketing;\n● Níveis de preços para produtos, inclusive em mercados diferentes;\n● Sistema de envio de pedidos;\n● Acesso a financiamento ou capital de risco.\nPara uma análise ainda mais específica, foque nos seguintes pontos:\n● Recursos do site (ferramentas de pesquisa, imagens dos produtos,\n● Experiência do cliente (estratégia de abandono de carrinho, atendimento ao\ncliente, experiência do usuário de smartphones, etc.);\n● Abordagem nas redes sociais (canais usados, frequência de postagem,\n● Táticas de marketing de conteúdo (tópicos do blog, tipos de conteúdo, etc.);\n● Táticas de marketing (tipos de promoções, frequência de descontos, etc.);\n● E-mail marketing (newsletter, códigos de promoções, etc.);\n● Avaliações de clientes (linguagem usada na avaliação de produtos,\nreclamações recorrentes, etc.).\nVamos supor que a Rouden e-commerce, venda pincéis de maquiagem; com esta planilha que é atualizada toda semana, eu consigo extrair milhares de informações, pois é possível não apenas ampliar o conhecimento e a compreensão do mercado onde sua empresa se insere, mas também ficar a par do que meus concorrentes estão fazendo e, inclusive, aprender com eles.\nFigura 2 — Análise da concorrência\nIDENTIFICAR OS FATORES CHAVE DE SUCESSO DA ORGANIZAÇÃO E COMPARAR A COMPETITIVIDADE DOS CONCORRENTES\nA chave para o sucesso da Rouden e-commerce foi não desistir na primeira tentativa. Hoje é fácil eu chegar aqui e dizer que está tudo bem, que a loja estar bem e o melhor vendendo. Mas, no início é muito trabalhoso principalmente na questão aprender e dominar as redes sociais, suas políticas e suas ferramentas. E quanto mais você lê, mais descobre funções novas para serem implementadas na melhoria da loja.\nO Sebrae na sua página virtual, criou uma ferramenta que aponta os fatores-chave para o sucesso de um e-commerce. O objetivo é mostrar ao empreendedor os pontos que devem ser aperfeiçoados para que sua atuação seja bem-sucedida. São elas:\nInvestir em um nicho de mercado proporciona menos concorrência e mais chance de alcançar a liderança no mercado, além de demandar investimento inicial consideravelmente menor.\nA divulgação do seu e-commerce em vários canais é fundamental para colocar seu negócio no mapa da internet e do seu consumidor.\nUm diferencial importante para seu negócio é investimento em um atendimento impecável ao seu cliente, com diversos canais de contato e respostas ágeis e prestativas, bem como a utilização desses canais para gerar vendas adicionais e conhecer melhor o perfil do seu consumidor.\nUma loja virtual que se adapte ao tamanho das telas- celulares, smartphones e tablets, é fundamental para potencializar suas vendas e conquistar o consumidor.\n5 - Tempo de carregamento\nA velocidade das informações do seu site é primordial na hora de um potencial consumidor escolher o seu produto, se a página da loja online demora a carregar, isso pode significar a perda imediata de clientes.\n6 - Otimização de buscas\nEm um cenário de concorrência acirrada, adotar técnicas específicas para obter bons resultados em um site de buscas pode fazer a diferença na hora de o cliente escolher a loja virtual na qual irá realizar sua compra.\nObserve a concorrência, analise e conheça profundamente seu mercado de atuação e o seu público-alvo e usando mecanismos de estabelecimento de preços dinâmicos - é um grande diferencial na hora de converter os clicks em compras e formar o preço de forma adequada.\nUma entrega rápida e no prazo prometido, assim como uma gestão de logística interna eficiente para o processamento e envio do pedido são diferenciais na hora de garantir a satisfação e fidelizar clientes para a sua loja virtual.\n9 - Métricas\nEstas ferramentas são a base para começar o negócio da forma correta e mesmo assim vai encontrar erros. No comercio eletrônico é se fazer as seguintes perguntas: “Eu realmente identifiquei uma real oportunidade de negócio?”, “Qual é a minha tolerância ao risco?” “Sou bom em tomar decisões?” "Estou disposto a passar horas sentado em uma cadeira para aprender?".\nDESCREVER O MODELO DE ANÁLISE EMPRESARIAL 7S (MCKINSEY&CO.), FAZENDO A RELAÇÃO ENTRE CADA UM DOS SETE ASPECTOS DA ORGANIZAÇÃO\nHard skills, as habilidades técnicas :\n• Strategy (Estratégia): o plano estabelecido para construir e manter\nvantagens competitivas frente a sua concorrência;\n• Structure (Estrutura): a maneira que a organização está estruturada e como\nfunciona a sua hierarquia;\n• Systems (Sistemas): atividades diárias e procedimentos que os funcionários\nrealizam para cumprir suas tarefas diárias.\nSoft skills, as habilidades comportamentais:\nSão elementos mais difíceis de se descrever, menos tangíveis e muito influenciados pela cultura. Estes fatores são tão importantes quanto os hard skills, para garantir o sucesso da organização. Shared values (Valores compartilhados): é dado como o fator central do modelo e diz respeito aos valores centrais da organização, que evidenciam a cultura corporativa e a ética de trabalho.\nAgora que conhecemos os o metodologia dos 7-S de McKinsey, vamos responder as perguntas para adequar a Rouden e-commerce. As perguntas são:\n• Qual é a nossa estratégia? São estabelecidas com base nos objetivos a\nalcançar e influenciadas pela missão, visão, crenças e valores, microambiente e situação da organização.\n• Como pretendemos atingir nossos objetivos? Aprendendo sempre e sendo humildes\n• Como lidamos com a pressão competitiva? Mantendo a calma.\n• Como lidamos com as mudanças na demanda do cliente? Buscar mudar todo o cenário para se adequar as necessidade.\n• Como a estratégia é ajustada em caso de problemas no ambiente do negócio? Procurar a melhor solução.\n• Como a empresa e as equipes são divididas? Não se aplica.\n• Como funciona a hierarquia da empresa? Não se aplica.\n• Como os diferentes departamentos coordenam as atividades? Não se aplica.\n• Como os membros das equipes se alinham e organizam? Não se aplica.\n• A tomada de decisão é centralizada ou descentralizada? Essa é a forma ideal, dado nosso modelo de negócio? Descentralizada. Mas, não se aplica ainda.\n• Como funciona a comunicação na empresa? Da melhor maneira possível.\n• Quais são os principais sistemas em que a empresa está apoiada?\nConsiderar sistemas de RH, financeiros e armazenamento de documentos e\ncomunicações. O e-commerce tem que ter toda estrutura, mas não se aplica ainda, pois sou somente eu na organização por enquanto.\n• Como funciona os controles e como eles são monitorados e analisados? Tudo na plataforma da Loja.\n• Quais são as regras e processos dentro das equipes? Não se aplica.\n• Quais são os valores chave da empresa? Honestidade.\n• Qual é a cultura corporativa e das equipes? Cultura de pessoas.\n• Quão forte são os valores? Baseados na ética e na responsabilidade.\n• Quais são os valores fundamentais em que a empresa foi construída Honestidade.\n• Quão participativa é a liderança? Ativa em todos os setores\n• Quão efetiva é a liderança? Ativa em todos os setores\n• Os funcionários têm tendência de cooperar ou competir? Não se aplica\n• As equipes são formais ou somente grupos nominais? Não se aplica.\n• Quais são os cargos e especializações representadas nas equipes? Não se\n• Quais são as competências necessárias para cada cargo? Não se aplica\n• Existem gaps nas competências necessárias? Deve existir sim.\n• Quais são as habilidades mais fortes representadas na companhia ou nos\ntimes? Não se aplica.\n• Existem gaps nas habilidades necessárias? Não se aplica.\n• As equipes de trabalho são reconhecidas por fazer o que bem? Não se\n• Os membros atuais possuem habilidades suficientes para realizar suas\ntarefas? Não se aplica.\n• Como as habilidades são monitoradas? Não se aplica.\nA partir do material coletado, deve-se procurar por gaps e inconsistências\nentre as pessoas e entre os elementos. Comece pelos valores compartilhados:\n• Eles estão consistentes e aderentes com sua estratégia, estrutura e\nsistemas? Não se aplica.\n• Se não tiverem, o que precisa ser mudado? Não se aplica.\n• Quão bem cada um apoia os outros? Não se aplica.\n• Eles dão suporte aos devidos hard skills? Não se aplica.\n• Eles dão suporte uns para os outros? Não se aplica.\n• Se não, o que precisa ser mudado? Não se aplica.\nIDENTIFICAR SEGMENTOS DO MERCADO ALVO.\nNa Rouden e-commerce, foi baseada inteiramente nos Magazines Luiza, que é uma rede varejista de eletrônicos e móveis brasileira, fundada em 1957 na cidade de Franca pelo casal Pelegrino José Donato e sua esposa Luiza Trajano Donato. No entanto não segmentei somente no varejo, eu ampliei para o atacado e o nicho de produtos, pois não coloquei móveis.\nÉ impossível para uma empresa satisfazer todos os consumidores de um determinado mercado, ou pelo menos satisfazer todos os consumidores da mesma forma. Um único composto de marketing raramente é adequado para atender às necessidades e desejos de todo o mercado de um produto. Portanto, as organizações estão segmentando mercados para atender seus consumidores de forma mais eficaz. E não é nada fácil.\nAs organizações segmentam seus mercados, escolhem um ou mais segmentos e desenvolvem produto sob medidas para esse segmento melhores que seus concorrentes, pois é uma estratégia mais eficiente num mundo competitivo onde vivemos. Mas antes de definir o composto que irá satisfazer as necessidades e desejos dos consumidores é preciso entendê-los.\nOs mercados se diferem de várias formas, quanto aos desejos, recursos, localidades, atitudes de compra e práticas de compra, enfim os mercados podem ser segmentados de várias maneiras. Quando uma empresa segmenta o mercado, torna-se mais fácil satisfazer suas necessidades e desejos, pois o composto de marketing será desenvolvido às necessidades específicas daquele segmento.\nEXAMINAR DE QUEM OS CLIENTES COMPRAM, O QUE ESTÁ SENDO COMPRADO E POR QUE SE ESTÁ COMPRANDO.\nUm melhor entendimento das pessoas que consomem seus produtos ou serviços é muito importante para a formulação de estratégias de negócios. Hoje em dia, apenas conceitos superficiais sobre o consumidor não são mais suficientes para satisfazer suas necessidades e surpreendê-los, e essas diferenças são os motivos fundamentais para se destacar no mercado.\nÉ nítido quando os consumidores estão cientes de certas necessidades ou problemas que precisam ser resolvidos, o processo de tomada de decisão de compra ainda começará na mente dos consumidores. Em outras palavras seu cliente potencial percebe que ele precisa de algo, então você deve prepará-lo e ajudá-lo imediatamente a escolher o produto.\nApós identificarem suas necessidades, o consumidor vai em busca das informações, que é a etapa básica antes de adquirir o produto ou serviço desejado. Nesse momento, além das buscas conhecidas e populares na internet, os clientes também podem ser afetados por ações de familiares e amigos, anúncios, vendedores e até mesmo exposição de produtos no ponto de venda.\nQuando o consumidor processa as informações que recebeu sobre a marca pesquisada e faz o melhor julgamento possível, prossegue a etapa de avaliação das alternativas. Para se destacar no processo de tomada de decisão, seu produto ou serviço precisa ter valor agregado que atenda às necessidades e proporcione diferenciais e benefícios únicos.\nÉ nesta fase do processo que a compra pode finalmente ser realizada. Embora o consumidor tenha passado por outras etapas que influenciam sua decisão, ainda existem muitos fatores que podem alterar essa escolha e interferir no relacionamento com a marca. Isso porque ainda existem compras não planejadas ou impulsivas, embora, em alguns casos, os consumidores sejam totalmente planejados de acordo com as várias etapas do processo de decisão de compra que os consumidores vivenciam. O Lojista tem que ser muito esperto e está atento a todos os detalhes.\nO conhecimento das variáveis de influência sobre o comportamento de compra é importante para que os empresários qualifiquem seus produtos e serviços, considerando efetivamente os desejos e as necessidades do consumidor e orientando suas ofertas para o mercado (ENGEL; BLACKWELL; MINIARD, 2000). Nesse sentido, o presente artigo trata dos fatores que influenciam o processo de decisão de compra dos consumidores da Rouden e-commerce. Também, como objetivo específico, identifica atributos valorizados por dois grupos de influenciadores.\nJustifica-se o tema escolhido, uma vez que compras desse tipo podem ser consideradas uma solução de problemas ampliada ou compra complexa (ENGEL; Black Well; Minister, 2000; Ilhas Salomão, 2002; KOTLER, KELLER, 2006), porque os custos e riscos percebidos de decisões erradas são altos. E então, os consumidores estão mais envolvidos e dispostos a experimentar o processo de tomada de decisões.\n● Comportamento complexo de compra\nO comportamento de compra complexo está sempre associado a produtos caros, a participação do consumidor é alta, o comportamento de compra é anormal e, na maioria dos casos, existem grandes diferenças entre as marcas. Ou seja, são produtos ou serviços que não são adquiridos com frequência e que apresentam alto risco em caso de erros. Quando confrontados com compras complexas, os consumidores pesquisam produtos ou serviços e consideram várias soluções antes de tomar uma decisão final.\n● Dissonância cognitiva reduzida\nTipos de comportamento de compra com dissonância cognitiva reduzida também incluem produtos com preços altos e alto engajamento do comprador. Porém, neste caso, quase não há diferença entre a marca e as soluções disponíveis no mercado. A decisão final é baseada em fatores mais racionais, como preço e até mesmo a reputação da marca. A dissonância cognitiva ocorre quando os compradores percebem que suas crenças e expectativas não correspondem ao que é entregue.\n● Compra habitual\nComo o nome sugere, o comportamento de compra usual é um comportamento que ocorre com frequência. Não causa envolvimento emocional e, na maioria dos casos, os consumidores dificilmente sentem a diferença entre as marcas. Por exemplo, é o caso na compra de produtos como sal e açúcar. A decisão final de compra de um determinado produto é baseada em hábitos e familiaridade com marcas conhecidas.\n● Busca de variedade\nQuando as pessoas raramente participam do produto e o preço é relativamente baixo, haverá um comportamento de compra de variedades de compra, mas existem diferenças significativas entre as marcas. Nesse caso, os consumidores encontrarão soluções diferentes e mudarão constantemente de produtos.\nÉ importante que as empresas se concentrem e entendam cada etapa e cada tipo de comportamento do consumidor. Dessa forma, é possível orientar ou mesmo facilitar as decisões de compra de forma mais estratégica.\nDe acordo com Richers (1984), caracteriza-se o comportamento do consumidor pelas atividades mentais e emocionais realizadas na seleção, compra e uso de produtos/ serviços para a satisfação de necessidades e desejos. Para Kotler e Keller (2006), uma vez que o propósito do marketing centra-se em atender e satisfazer às necessidades e aos desejos dos consumidores, torna-se fundamental conhecer o seu comportamento de compra.\nChurchill e Peter (2000) consideram no processo de compra do consumidor em influências sociais e influências situacionais. Para Engel et al. (2000) as variáveis que influenciam no processo de decisão de compra encontram-se divididas entre as influencias ambientais, as diferenças individuais e os fatores pessoais.\nExistem 7 fatores que devem ser analisados para melhorar o planejamento estratégico da sua marca. São eles:\nOutro dos fatores principais que envolvem a decisão de compra do consumidor é a sua classe social. Ela determina o posicionamento dessa pessoa diante de alguns produtos ou serviços, devido ao seu poder de compra e ao lugar na sociedade. De maneira geral, podemos dizer que, quanto mais escassa for a condição financeira do cliente, mais restritas serão as suas necessidades de aquisição de bens. Mas não só isso. Não estamos falando apenas do preço agregado a uma mercadoria ou a um serviço.\n3. Questões psicológicas também influencia na decisão de compra\nHá, essencialmente, 4 fatores psicológicos que influenciam o consumidor: a motivação, a percepção, a aprendizagem e as suas convicções. Contudo, esses pontos não operam necessariamente como etapas de compra. Podemos dizer que a motivação é a responsável pela ação do consumidor (muitas vezes, em direção à aquisição de um produto). Ela preenche as necessidades em relação à mercadoria ou ao serviço a ser adquirido.\nJá a percepção é tudo aquilo que envolve as impressões, os sentidos e as formas como todas as coisas são vistas e interpretadas pela mente do consumidor. A partir dela, a pessoa qualifica positivamente ou não a sua importância para a rotina. A percepção anda junto das convicções. É a partir da primeira que, muitas vezes, formamos as nossas opiniões mais firmes a respeito de algo. O fator cognitivo pode, por exemplo, “cegar” o consumidor diante de uma mensagem transmitida por um anúncio. Porém, suas convicções servem como contrabalanço, fazendo com que ele a avalie imediatamente como irrelevante, a partir de suas ideias preconcebidas.\nNão podemos deixar de lado a personalidade de cada indivíduo. É ela que influencia as escolhas em praticamente todos os aspectos (e não só quando o assunto é uma aquisição), direcionando profissões, hobbies, relacionamentos, medos e desejos. E é possível “dividir” os tipos de personalidade em grupos ou perfis de comportamento. Dessa maneira, fica mais fácil estudar e compreender as diversas reações do consumidor e como o seu público se encaixa nelas.\nA idade também está relacionada com os fatores psicológicos. À medida que a pessoa envelhece, modifica suas ideias, suas convicções e suas motivações, devido às diferentes experiências de vida. A abordagem que atrai um consumidor mais jovem não deve ser a mesma pensada para cativar os mais velhos. Ela precisa se moldar ao estágio de vida do público que se deseja atingir. As necessidades e prioridades desses grupos são distintas, e entender isso é fundamental tanto para as estratégias de marketing quanto para as formas de atendimento que se pretende usar.\nEntender como o público-alvo que você quer atingir passa o tempo e quais são seus interesses é importantíssimo para desvendar mais um fator influenciador da decisão de compra. Quais os hábitos diários desses consumidores? São pessoas ativas, com rotina corrida ou que praticam atividades físicas frequentemente? Elas apresentam um ritmo de vida mais calmo e experimentam outros gêneros de prazer, como o desprendimento e a busca da paz interior? Os hábitos têm muito a ver com as aspirações futuras. Alguns estão dispostos a gastar mais com serviços e produtos que dizem respeito ao estilo de vida que seguem. E isso não quer dizer que sejam consumistas.\nDESCREVER AS TÉCNICAS DE ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DO CLIENTE.\nCom o aumento do acesso à informação e a intensificação da competição no mercado, os consumidores tornaram-se cada vez mais rigorosos e exigentes. Portanto, para o crescimento e fusão da empresa, é importante obter as opiniões e opiniões dos seus clientes sobre o seu negócio.\nA pesquisa de satisfação do cliente é o tipo de avaliação de satisfação mais famoso e amplamente utilizado. Seu aplicativo contém uma série de KPIs (Key Performance Indicators), que podem determinar os fatores relacionados à escolha / fidelização, e até mesmo indicar determinados produtos / serviços a terceiros.\nA empresa deve não apenas atrair e conquistar novos clientes, mas também manter a satisfação do cliente por meio da seleção e fidelidade (garantir que os clientes continuem comprando seus produtos ou contratando serviços) para alcançar o sucesso concreto. Quanto mais você estiver satisfeito e atender às expectativas de seus clientes, maior será sua satisfação. Clientes satisfeitos se tornarão os melhores promotores de seu negócio e obterão sua fidelidade e recomendação, mas clientes satisfeitos podem ser a principal razão para baixas taxas de retorno e retenção.\nNa loja virtual esta função vai ser encontrada na aba analise, que fica alojado dentro do desenvolvedor da loja. Lá o administrador vai poder trabalhar em tempo real, mensal, trimestral ou anual, com os painéis onde encontraram informações: Total de vendas, sessões na loja, taxa de cliente recorrente, taxa de conversão, valor total do ticket médio, total dos pedidos, venda por origem do tráfego e outros. Vai também contar relatórios, de vendas, aquisição, carrinhos abandonados, vendas no varejo, margem de lucro e outros. No live view, você tem um mapa, de onde estão acessando sua loja, que idade tem, qual o sexo e que tipo de produto estão pesquisando.\nMuitos gestores de e-commerce resistem em fazer a pesquisa de satisfação por acharem que estarão incomodando os consumidores. Porém, a pesquisa de satisfação é uma ferramenta importante para tirar a temperatura do seu comércio eletrônico.\nDESCREVER FERRAMENTAS DE RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES.\nManter um bom relacionamento com os clientes envolve mais do que enviar campanhas por e-mail de vez em quando. Para promover uma comunicação ativa para a promoção de negócios, é necessário investir em ferramentas de relacionamento para manter a marca na memória dos consumidores. Para uma loja virtual usamos:\nAntes de considerar qualquer outra ferramenta de relacionamento com o cliente, você precisa ter um CRM bem estruturado. A gestão do relacionamento com o cliente é uma solução que fornece um mecanismo de diálogo com o consumidor, como a automação do e-mail, além de oferecer funções para gerenciar o relacionamento.\nUsando o CRM, você pode capturar dados do cliente desde o primeiro contato, estabelecendo assim um histórico completo de cada cliente ao longo do tempo. Desta forma, podem ser identificadas preferências, comportamentos, necessidades e objeções, informações que podem ajudar sua equipe a prestar um atendimento personalizado e assim manter um relacionamento mais próximo com os clientes conquistados.\nComo parte da chamada ferramenta de marketing direto, o e-mail é extremamente versátil e pode ser usado para diversos fins. Como desenvolver o principal fluxo de nutrientes para promover o contato com as pessoas que estão começando na sua empresa? E estabelecer canais de comunicação direta com os clientes para lhes fornecer informações básicas sobre os produtos e serviços comercializados? Por exemplo, você também pode solicitar feedback sobre o atendimento.\nTrate os e-mails como páginas em branco e preencha as pessoas certas com as mensagens certas no momento certo. Portanto, você prova que entende e valoriza cada cliente porque conhece suas necessidades e está disposto a contribuir para que eles possam resolver seus problemas fazendo compras mais satisfatórias.\nO grande sucesso das redes sociais em conectar pessoas aos poucos passou a fazer parte da rotina de trabalho da empresa. Com o tempo, essas plataformas e todas as suas funções se tornaram ferramentas essenciais de relacionamento com o cliente. O serviço é ágil, fácil de monitorar o conteúdo empresarial e principalmente a comunicação bidirecional: tudo isso (e mais) faz das redes sociais uma preferência de muitas empresas em termos de atendimento ao cliente.\nCom a ajuda dessas plataformas, você poderá esclarecer dúvidas sobre produtos, solicitações repetidas de tickets, reclamações e esclarecimentos sobre o andamento do pedido. Como você pode ver, a mídia social é tão versátil quanto o e-mail! Mas há um detalhe importante: essas plataformas ainda têm a vantagem de poder tratar assuntos públicos e privados em um só lugar.\n● Chats inteligentes\nTodos os dias, as lojas online inevitavelmente receberão muitas perguntas repetidas, como tempo de envio do produto, políticas de troca e devolução, métodos de pagamento, etc. Para evitar que muitos profissionais repitam respostas simples, você pode usar chatbots. O melhor: a experiência do consumidor não será afetada!\nO chatbots é um assistente virtual devidamente programado para responder às dúvidas mais comuns dos usuários dentro do seu site. Além da agilidade na resolução de problemas, os clientes também estão cientes da cautela da empresa em oferecer opções para que não esperem.\nAo contrário do que muitas pessoas possam pensar, o atendimento ao cliente, como uma das ferramentas de relacionamento com o cliente mais eficazes do mercado, continua forte e poderoso. Afinal, mesmo que façam compras online, muitos consumidores ainda preferem falar diretamente com alguém para tirar dúvidas ou resolver problemas. É aqui que a SAC cumpre seu papel de relacionamento!\nPortanto, o cliente fica satisfeito com as expectativas atendidas e está pronto para continuar avançando com fidelidade à marca, sabendo que fornecerá o suporte adequado quando necessário.\n● Eventos virtuais\nSim, tem que ter. Se você não é fotogênico, não sabe falar em público, tem medo de câmera e da sua exposição...nem invente de entrar neste negócio. Teu cliente vai querer ver você ao vivo, o que pensa, o que fala e se tem conhecimento sobre todos os produtos da sua loja.\nOs streams de vídeo estão se tornando cada vez mais populares e as lojas online podem usá-los para fortalecer o relacionamento com os clientes. Também pode permitir que seu público participe de promoções especiais, interações em tempo real e até mesmo enquetes, para que os clientes possam realmente participar na seleção de produtos e melhoria de processos.\n● Comunicação omnichannel\nNo final, não discutiremos ferramentas específicas de relacionamento com o cliente, mas a soma de todas as ferramentas que você escolher usar. A comunicação omnichannel é baseada na premissa de todos os pontos de contato entre a loja virtual e os consumidores para estabelecer uma central de relacionamento. Dessa forma, as mensagens trocadas no Facebook podem retomar a conversa no e-mail, e as palavras faladas para a equipe do SAC podem ser utilizadas em atividades online.\nMoleza não é? Brincadeiras à parte, é bem complexo o mundo digital, requer muita dedicação, muito estudo, muitas horas na frente do computador. Eu fico assustado quando abro o vídeo do youtube e vejo alguém falando que é fácil e que você vai ficar milionário da noite para o dia. Muitos caem nestas mentiras. Estou escrevendo este texto no dia 13/04/2021, e já chegou alerta para eu testar novas ferramentas para desbancar estas ferramentas existentes.\nCONSTRUIR PERSONAS PARA PÚBLICOS ALVO ESCOLHIDOS.\nPara que a estratégia de marketing digital de uma empresa tenha sucesso, não basta investir em produtos e orçamento de alta qualidade. Também é importante entender quem será afetado pela campanha. Para tanto, trataremos de dois conceitos neste artigo: persona e público-alvo. Esses dois elementos do dia a dia dos departamentos de comunicação e vendas precisam ser analisados estrategicamente para garantir que a empresa possa usufruir de todos os seus benefícios.\nPara definir uma persona, não basta apenas considerar aspectos demográficos e socioeconômicos, como é o caso do público-alvo. É preciso um trabalho mais minucioso de pesquisa para entender também características um pouco mais subjetivas desses clientes.\nDurante esse estudo você poderá levantar mais de um perfil ideal de clientes, e não há problemas. O importante é saber diferenciá-los e mostrar para qual produto ou serviço cada uma dessas personas é indicada, tornando o trabalho do time de marketing ainda mais eficaz.\nAPLICAR A FERRAMENTA DA MATRIZ BCG PARA CONHECER A QUALIDADE DO PORTFÓLIO DE PRODUTOS OU SERVIÇOS DA ORGANIZAÇÃO.\nA matriz BCG é uma ferramenta desenvolvida pela consultoria Boston Consulting Group – daí a sigla do nome. Ela foi elaborada no final dos anos 60, por Bruce Henderson. O desenho da matriz BCG leva em consideração as necessidades das grandes empresas. No entanto, seu conceito pode ser adaptado a todos os negócios.\nA única exceção são as empresas em fase de planejamento. Como não há histórico de informações disponíveis, a matriz BCG não pode ser aplicada. Afinal, quanto mais dados sobre produtos e mercados, melhor. Esta é uma abordagem flexível e perfeitamente coordenada com o mercado digital atual. Como a mudança é constante, ela também deve ser analisada. Portanto, quanto mais simples for a ferramenta, melhor.\nFigura 3 — Matriz BCG\n● Vaca leiteira;\n● Interrogação ou Em Questionamento e\n● Abacaxi (Cachorro, no original em inglês).\nTrazendo a matriz para alguns produtos da Rouden e-commerce, para poder melhor exemplificar o modelo.\nO que seria a Estrela:\n● Crescimento no Instagram;\n● Crescimento no Facebook;\n● Visitantes na Página da Loja.\nO que seria Vaca Leiteira:\nComo começou e como o negócio se encontra.\nO que seria a Interrogação:\n● Como se dar a introdução do produto;\n● Como anda as vendas de determinado produto.\nO que seria o Abacaxi:\n● Não se atualizar diariamente.\nA metodologia empregada neste projeto de pesquisa, foi baseada na compilação das quatros fases do diagnóstico organizacional, da disciplina PRÁTICA PROFISSIONAL EM NEGÓCIOS II. Um diagnóstico organizacional, que pode ser também denominado, diagnóstico situacional, permite à organização constatar aonde existam “pontos” de melhoria a serem desenvolvidos, além de uma fotografia bastante fiel e ampla de sua atual realidade.\nGeralmente, ao abrir o próprio negócio, costumamos realizar um planejamento e traçar caminhos que nos levem à consecução dos objetivos. No entanto, é preciso ter em mente que, com o tempo, fatos imprevisíveis aparecem e transformações tecnológicas acontecem. Isso nos obriga a revisar e adequar aquele plano delineado no início.\nAssim, quem deseja ter um uma empresa rentável e saudável precisa conhecer suas particularidades. O objetivo foi mostrar dentro das diversas formas de se realizar um diagnóstico, como pode ser feito da forma correta e por etapas apresentadas nos tópicos deste projeto. Desde já agradeço a incrível experiência que obtive.\necommerce brasil. Redação E-Commerce Brasil. ecommerce brasil. São Paulo, 2020. Disponível em: https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/ebitnielsen-e-commerce-brasil-2021/. Acesso em: 20 abr. 2021.\nFerreira, Gustavo. Gatilhos mentais: O guia completo com estratégias de negócios e comunicações provadas para você aplicar. DVS Editora, v. 3, f. 72, 2019. 144 p.\nHooley, Graham J.; Saunders, John A.; Piercy, Nigel F.. Estratégia de marketing e posicionamento competitivo, f. 212. 2000. 423 p.\nHsieh, Tony. Satisfação garantida. HarperCollins Brasil, v. 2, f. 128, 2019. 256 p.\nJ.E.O, IRION. Cooperativismo e economia social. 1. ed. São Paulo: STS, 1997.\nMikitani, Hiroshi. As novas regras do e-commerce: As lições do ceo da rakuten e kobo para o negócio digital sem fronteiras no século xxi. Elsevier Brasil, v. 2, f. 120, 2013. 240 p.\nPaulo Maccedo. Copywriting - Volume 1: O Método Centenário de Escrita Mais Cobiçado do Mercado Americano. São Paulo : DVS, 2020.\nRossi, Constantino Vlademir. Administração estratégica: modelos de mapeamento e processos de implementação. Editora Senac São Paulo, v. 3, f. 114, 2019. 228 p.\nROUDENE-COMMERCE. ROUDENe-commerce. Manaus, 2 mar. 2020. Facebook: https://www.facebook.com/roudenb2b. Manaus. Disponível em: https://rouden-e-commerce.myshopify.com/. Acesso em: 19 mar. 2021.\nSaleh, Khalid; Shukairy, Ayat. Otimização de conversão: A arte e a ciência de converter prospects em clientes. Novatec Editora, v. 2, f. 140, 2019. 280 p.\nSEBRAE. O que é e como formar uma cooperativa?. Sebrae. São Paulo, 2020. 1 p. Disponível em: https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/artigosCoperacao/como-criar-uma-cooperativa,f3d5438af1c92410VgnVCM100000b272010aRCRD. Acesso em: 14 out. 2020.\nSHOPIFY. E-Commerce. SHOPIFY. Disponível em: https://www.shopify.com.br/. Acesso em: 20 abr. 2021.\nSHOPIFY. Empreendedorismo. SHOPIFY. Disponível em: https://www.shopify.com.br/. Acesso em: 20 abr. 2021.\nSolomon, Michael R.. O Comportamento do Consumidor - 11ed: Comprando, Possuindo e Sendo. Bookman Editora, f. 304, 2015. 608 p.\nStone, Brad. A loja de tudo. Editora Intrinseca, v. 3.\nTURCHI, SANDRA. ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL E E-COMMERCE, f. 112. 224 p.\nANEXO A — TERMO DE CIÊNCIA – TRABALHO ACADÊMICO\nE.R. DO N. OLIVEIRA SERVIÇOS\nALAMEDA ALBANIA 50, PONTA NEGRA, MANAUS-AMAZONAS\nRepresentante da organização / empresa:\nTelefone e DDD: 92 99409-1919 92 3877-6001\nGRA1217 PRÁTICA PROFISSIONAL EM NEGÓCIOS II GR2872211 - 202110.ead-29778842.06\nTema do trabalho: PRÁTICA PROFISSIONAL EM NEGÓCIOS II\nProfessor (a): Fabiana Yamana\nAluno: EBER ROUDEN DO NASCIMENTO OLIVEIRA\nComo representante da organização, declaro que fui informado pelo (s) estudante (s) acima nomeado (s) sobre as características e objetivos do trabalho acadêmico a ser realizado, bem como sobre as atividades realizadas na instituição a qual represento, estando disposto a colaborar com as atividades acadêmicas pertinentes a este trabalho ao longo do semestre.


» Estudos de Células mês de Maio – 06/05/2018 a 12/05/2018\nNOVA VIDA – ALIANÇA DE MILAGRES (10ª SEMANA)\nSeja bem vindo nesta célula, hoje Deus tem coisas novas para cada um!\nDinâmica – Confiança, Nova vida.\nMaterial: Vendas para olhos (lenço, fralda, um tecido que cubra os olhos).\nNa Prática: Forme Duplas, em 1 dos participantes de cada dupla coloque a venda, faça que o participante desvendado leve o participante vendado para alguns lugares, como escadas, andar pela sala, (situações Diversas).\nReflexão da Dinâmica: Pergunte para cada membro da célula como foi a experiência? Como foi ser conduzido por caminhos que não pode ver? Qual foi a sensação de ser guiado por outra pessoa? Você deixaria o Espirito Santo lhe guiar?\nO objetivo é fazer com que todos pensem como é ser dependente, guiado, conduzido pelo Espirito Santo, que todo discípulo deve se entregar e deixar que Deus tome as rédeas da sua vida.\nA nova vida com Jesus Cristo é assim, já não vivo eu, mas Cristo vive em mim, por isso sou guiado pelo Espirito Santo.\nIrmão, feche seus olhos e deixe ser guiado pelo Espirito de Deus. A nova vida com Jesus é um caminho de grandes descobertas, de grandes desafios, de fé, é conhecer a vontade de Deus, é ter seus mandamentos cravados na mente e no coração. É praticar os ensinamentos do Mestre nesse mundo, no trabalho, na escola, na família, na igreja.\nPaulo escreve aos Gálatas no capitulo 2, versículo 20: “Já estou crucificado com Cristo; e vivo, não mais eu, mas Cristo vive em mim; e a vida que agora vivo na carne, vivo-a pela fé do Filho de Deus, o qual me amou, e se entregou a si mesmo por mim”. Essa é a nova vida, Cristo vive em mim, sinta a presença dele, desfrute da nova vida com o Senhor! Tenha experiências extraordinárias.\nGrandes coisas tem o Senhor para aqueles que o buscam!.


Com o país adiado e livre da governação autónoma de Sócrates e do PS, partilhada pelos apoios cirúrgicos do PSD, seguimos em piloto automático sob as ordens e imposições dos credores. Primeiro-ministro e governantes só têm de comparecer nas reuniões a que são chamados, atenderem o telefone e seguirem o guião.\nNa última dessas reuniões, José Sócrates recebeu uma encomenda europeia em troca de aliviar o banquete da chantagem sobre aquilo a que os credores e os seus servidores locais chamam de dívida soberana.\nA pressão nas percentagens dos juros foram, durante semanas, acompanhadas dos conselhos dos nossos credores, que continuam a acreditar no nosso país como um recanto recomendável para bons negócios e bons lucros, servido de uma classe política obediente e que não rejeita a anulação.\nA encomenda solicitada é muito simples e impõe-se numa determinada objectiva porque, depois da estabilizada livre circulação e benesses tributárias dos capitais sem compromissos de fixação e contribuição para o desenvolvimento local, a exigência da liberalização dos despedimentos e novas dilatações nos subsídios ou alívio de custos sob os mais variados pretextos onde se abusa da cortina da estabilidade e crescimento, é o fecho de círculo.\nAs medidas despachadas pelo Governo na véspera de um Conselho Europeu de prestação de contas, cujo timing de apresentação é por si revelador da intenção de golpear a opinião pública, voltam a incidir sobre os trabalhadores, satisfazendo as exigências externas e os seus prolongamentos nacionais, de dar passos na liberalização dos despedimentos e pondo estes e o Estado a suportarem os custos e a facilitarem o lay-off, com diminuição da remuneração dos trabalhadores, entre outras como, a satisfação das exigências dos senhorios sobre despejos, que não condenamos em abstracto, depois de muitos anos sem punição sobre a degradação, que agora se pretende apoiar em isenções e nos fundos do QREN.\nPara a criação de emprego, necessariamente cada vez mais precário, é preciso satisfazer a bocarra dependente e pressionante do capital, que sobre os lucros e cumprimento das responsabilidades sociais continua a viver na impunidade e com as portas escancaradas de saída para os paraísos fiscais, onde se juntam para formar as correntes de especuladores, sob o nome de investidores, de que se queixam os governantes.\nO Conselho Europeu destes dias, decorre sob a desconfiança, com os dois principais beneficiários da criação da UE a marcarem uma posição de intransigência que virou solidariedade, não vão os seus interesses espalhados sofrerem revezes não contabilizados e gerarem situações de instabilidade que passe as suas fronteiras.\nO fumo branco da defesa do euro e das economias mais deficitárias parece ser um adiamento até novas estratégias, colocando-se o BCE na dianteira da prevenção com um aumento substancial das suas reservas.\nA Europa unida para o crescimento e desenvolvimento sustentado dos seus parceiros descambou nas assimetrias conhecidas, com aqueles que mais se apropriaram da riqueza a ditar as ordens até nos interesses da imagem de condescendência vigiada.\nNão querendo admitir em público, os governantes dos países da UE, estão conscientes das profundas assimetrias geradas na economia e finanças dos seus membros, que não passam despercebidas das opiniões públicas.\nOs europeístas portugueses, tipo Mário Soares, que negociou e assinou a boa nova, ou mesmo Cavaco Silva, que governou e regalou sentado sobre os baús enviados e os outros que continuaram deslumbrados com a teta da vaca, vêem-se a braços com os seus vaticínios furados, porque da receita da confiança são forçados a reconhecer as dúvidas para o resto do caminho do sonho, engendrando novos argumentos e analgésicos para um doente que forçosamente está a passar pela incerteza da mesa de operações.\nA comunidade nasceu sob razões económicas e financeiras e os seus alargamentos e medidas estruturais nunca perderam de vista estes horizontes. Os resultados estão à vista!\nPublicada por FORUM ALBUFEIRA à(s) sexta-feira, dezembro 17, 2010


Um líder da facção criminosa Primeiro Comando da Capital (PCC) teria mandado matar o jornalista brasileiro Lourenço Veras, que mantinha um site de notícias em Pedro Juan Caballero, na fronteira do Paraguai com o Brasil, segundo autoridades paraguaias. O motivo seria vingança. Conforme o comissário Gilberto Freitas, chefe do Departamento contra o Crime Organizado do Paraguai, a ordem partiu de Ederson Salinas Benitez, o ‘Ryguassu’, preso em uma penitenciária de Dourados (MS).\nConforme Freitas, Ederson usava um documento falso quando foi detido em janeiro pela polícia, em Ponta Porã, cidade brasileira da fronteira, após uma briga de trânsito. Ele estava armado, mas seria liberado, após pagamento de fiança. O jornalista teria revelado aos policiais sua verdadeira identidade. Após ser levado para a penitenciária, ele tomou conhecimento do motivo da prisão e decidiu encomendar a morte de Veras. O jornalista foi morto a tiros no dia 12 de fevereiro, em sua casa, em Pedro Juan, quando jantava com a família.\nSegundo a autoridade policial, a execução foi planejada por Waldemar Pereira Rivas, o “Cachorrão”, dono de desmanches de veículos roubados do Brasil, que está foragido. A irmã dele, Cintya Pereira Leite, presa com outros nove suspeitos do crime no último sábado, 22, teria dirigido o Jeep Renegade usado no assassinato. O veículo foi apreendido na casa dela, em Pedro Juan. O mandante e os executores têm ligações com o narcotraficante Sérgio de Arruda Quintiliano, o ‘Minotauro’, líder do PCC, que também está preso no Brasil.\nO promotor Marcelo Pecci, um dos responsáveis pelo caso, disse que ainda aguarda as perícias das armas e dos celulares apreendidos com o grupo que foi preso para estabelecer a relação deles com o crime. Segundo as autoridades paraguaias, em presídios do Paraguai há cerca de 500 supostos soldados do PCC. Em janeiro, 75 deles fugiram da penitenciária de Pedro Juan Caballero – só dez foram recapturados.\nDe ‘portas abertas’, Santa Casa se prepara para pico de infectados\nBares burlam regra com ‘jeitinho’ para manter serviço\nRompida com PDT e Ciro, Tabata apoiará candidata do Cidadania em São Paulo\nRompida com seu partido, o PDT, a deputada federal Tabata Amaral (SP) irá apoiar a cienti...\nComércio já reabre na periferia de SP, apesar do medo do novo coronavírus\nNa cama que divide com três filhos, a dona de casa Luciana Santos Botelho, de 45 anos, te...\nAposentada em fevereiro deste ano, Maria Sharapova usou de um método curioso para ajudar ...\nA cantora Katy Perry e o ator Orlando Bloom anunciaram neste sábado, 4, no Instagram que ...\n“Que almoço? É a primeira vez que a gente não vai fazer almoço de Páscoa”...\nBolsonaro pede desbloqueio de insumos para cloroquina ao 1º ministro da Índia\nO presidente Jair Bolsonaro conversou, neste sábado, 4, com primeiro-ministro da Índia, ...\nEmpresas se ajudam nos ‘cartéis do bem’\nEmpresas aéreas atuando juntas para manter uma frequência mínima de voos nas capitais. ...\nA Polícia Militar de Alagoas (PM/AL) prossegue com os trabalhos voltados à fiscalizaçã...\nDados sobre coronavírus são insuficientes em 90% dos estados brasileiros, diz estudo\nAs informações oficiais sobre o novo coronavírus divulgadas pela maioria dos estados br...


'BBB20': Petrix fica abalado ao saber de acusações e busca orientação de advogado\nApós sua saída do 'BBB20', Petrix se viu no meio de acusações de assédio e também um inquérito aberto. (Reprodução/TV Globo)\nSegundo eliminado do reality da Globo, Petriz terá de prestar depoimento à Polícia Civil.\n6 de fevereiro de 2020 14:11 Atualizado 6 de fevereiro de 2020 16:02\nPetrix Barbosa, membro do grupo Camarote da 20ª edição do "Big Brother Brasil", envolveu-se em diversas polêmicas ao longo do desenvolvimento do reality, e em pouco menos de duas semanas já era citado em quase todos os conteúdos relacionados ao "BBB20".\nTrajetória de Petrix no 'BBB20'\nO ginasta se envolveu em polêmicas logo nos primeiros dias do reality, quando, ao vencer a 1ª prova do líder, poderia dar pulseiras vip a um número certo de pessoas, e já que não havia contado a sua própria pulseira, teve de tirar a de Pyong, a quem posteriormente indicou ao paredão.\nNaquele momento surgiu a primeira rixa de vilão versus mocinho do "BBB".\nAlguns dias depois o ginasta se envolveu em mais uma polêmica ao ser acusado de assediar Bianca Andrade quando, após dançar e estalar as costas da influenciadora, Petrix chacoalhou os seios da sister. Muito criticado pela web, os internautas chegaram a pedir a expulsão do ginasta, mas, ao ser questionada no confessionário, Bianca disse estar tudo bem.\nDepois o atleta se envolveu novamente em uma polêmica ao ser visto esfregando-se na cabeça de Flayslane, visivelmente bêbada, assim como Bianca estava quando ocorreu o fato. Mesmo com a negativa de Bianca, foi aberto um inquérito para investigar e esclarecer os fatos, e, por isso, nesta sexta-feira (7), o ginasta irá depor.\nAcusações de assédio a Petrix\nEliminado com 80% dos votos, o ginasta teve conhecimento das acusações de assédio logo que saiu da casa mais vigiada do Brasil, e também sobre a investigação da Polícia Civil do Rio de Janeiro. De acordo com fontes que conversaram com o UOL, Petrix teria se abalado muito com as acusações.\nAinda de acordo com o portal, o ginasta teria ficado chateado com a repercussão fora da casa mais vigiada do Brasil, porém, ele cumpriu todas as obrigações contratuais a quais está atrelado por ter participado do programa, e concedeu entrevista a Ana Clara para a Rede BBB e este no famoso café da manhã do "Mais Você" na manhã seguinte a sua eliminação.\nOrientações jurídicas a Petrix\nAinda de acordo com o portal, Petrix estaria procurando orientações jurídicas com um advogado para entender como deve proceder com as acusações e também como reagir diante a tudo o que tem sido atrelado ao nome do ginasta. Porém, pessoas que convivem com o atleta teriam dito ao UOL que o mesmo sente-se com a "consciência limpa", e o atleta ressalta as pessoas próximas que a "verdade irá aparecer", e acredita de forma veemente que logo mais tudo se resolverá.\nAo londo de sua ida ao "Mais Você", em que foi confrontado por Renata, participante da Casa de Vidro do BBB, Petrix falou sobre o assunto e ressaltou que as acusações de assédio e os outros pontos ressaltados pelo público deveriam ser a causa que afetou a popularidade do atleta fora da casa mais vigiada do Brasil no BBB.\nNa conversa Petrix ainda começou a dizer que teria momentos que quando você vê poderia entender tal coisa, mas ele não chegou a completar a frase, e ressaltou que que não havia visto o programa, questão que também gerou contradições na web, fato ressaltado por muitos que viram o programa.\nPetrix ainda disse que pelo que estava escutando depois que saiu do confinamento, e ressaltou que fosse o que fosse considerado "Invasivo" pelo público, que as participantes não se sentiram desta forma e não viram desta maneira.\nPorém, ressaltou que entendia que o público poderia ter se sentido desconfortável com a situação, mas que entendia que se ele afetou alguma pessoa de qualquer forma, ele havia errado, nas suas palavras.\nO ginasta Petrix ainda salientou que se afetou mil, também errou, dando a entender que o número não importava. Assim, o atleta ressaltou que aquela era a chance de pedir desculpas a todos e que ele é o que ele demonstrou e o "sentimento" que foi ali na casa.\nA Blasting News recomenda Chapecoense x Londrina: onde assistir, desfalques e arbitragem Operário x CRB: onde assistir ao vivo e informações da partida que abre a 16ª rodada da Série B Vitória x Figueirense: onde assistir ao vivo, escalações e desfalques Futebol: onde assistir Remo x Paysandu ao vivo Cláudia Rodrigues é internada e não tem previsão de alta 'BBB20': Gui e Gabi se beijam, e Gizelly revela estar apaixonada por Marcela Bragantino e Botafogo fecham a 15ª rodada do Brasileirão Video Confiança recebe Volta Redonda buscando sair do Z4 Video


Deixe seu perfil no facebook com carinha de Andy Warhol\nMesmo quem não se interessa nadinha por arte já deve ter cansado de ver algumas obras de Andy Warhol. Eu adoro seu estilo e felizmente tive o prazer de ver algumas de suas grandes obras expostas em NY e Londres.\nOk, que por ser designer minha empolgação com as obras de Warhol vão além, mas acredito que todas as amantes de maquiagem já viram a coleção Andy Warhol para Nars e babou um pouquinho.\nComo muitos blogs já falaram e mostraram a coleção toda, não vi necessidade de mais um post sobre, mas quando seguindo a fã page gringa da marca, utilizei o novo aplicativo (aqui) para o Face e achei muito incrível, fiquei um tempão brincando como ele, não podia deixar de postar por aqui.\nPrimeiro você tem que escolher suas 4 fotos preferidas, depois vem a parte mais legal, hora de escolher o seu layout preferido. Tem várias opções, cada uma inspirada em alguns itens da linha.\nÉ só ir clicando em “Change Look” para que a imagem mude. até você escolher o seu estilo preferido.\nDepois que escolher o seu layout, é só clicar primeiro em “Set profile photo”para mudar a fotinho do perfil, que como podem ver, ficará integrada ao layout final, depois clicar em “Set cover photo” para mudar a “capa”do seu perfil.\nPronto. Tudo lindo com carinha de Pop Art.\nAgora quanto a linha de maquiagem, me parece que a coleção Andy Warhol para Nars chegará aqui no fim deste mês. Vamos ver ;)\nPronto, o coleção finalmente chegou na Sephora Brasil (tem aqui). Divirtan-se.


Pavilhão Atlântico - DN\nO encontro entre as duas estrelas mundiais ocorreu no final do espectáculo da cantora em Lisboa e foi o próprio jogador que mostrou a fotografia aos fãs.\nPavilhão Atlântico vai passar a chamar-se Meo Arena\nO Pavilhão Atlântico vai passar a chamar-se Meo Arena.\nBruno Mars atua em novembro em Portugal\nPavilhão Atlântico já tem novos donos\nHeróis do Mar cancelam concerto anunciado para novembro\nO circo de Michael Jackson\n(COM VÍDEOS) A companhia canadiana Cirque du Soleil regressa a Portugal para apresentar, entre amanhã e domingo, no Pavilhão Atlântico, 'The Immortal', um espetáculo de homenagem ao músico Michael Jackson. Um grande concerto com as músicas e as coreografias do 'rei da pop' em que se enaltece a capacidade de sonhar\nThe National atuam a 21 de novembro em Lisboa\nO grupo rock norte-americano The National vai atuar a 21 de novembro, no Pavilhão Atlântico, em Lisboa, anunciou hoje a promotora.\n25 anos e carreira\nDueto Tony Carreira e filha esgota dois dias no Atlântico\nHeróis do Mar a caminho de reunião para um concerto\nEstreia triunfal de Justin Bieber no Pavilhão Atlântico\nO "anjo" Justin Bieber desceu sobre o Pavilhão Atlântico\nNa sua estreia em palcos portugueses não houve atrasos. Depois de uma contagem decrescente, Justin Bieber chegou ao palco logo com grande aparato visual.\nMúsico Justin Bieber atua para alguns milhares de fãs\nFãs de Bieber não arredam pé do Pavilhão Atlântico\nBieber vaiado por atraso de duas horas em concerto\nConsórcio Arena Atlântica\nO grupo Arena Atlântida, que venceu o concurso de compra do Pavilhão Atlântico, em Lisboa, vai contestar a decisão da Autoridade da Concorrência (AdC) de investigar o negócio, disse à agência Lusa um dos promotores do consórcio.\nA Autoridade da Concorrência (AdC) decidiu enviar a venda do Pavilhão Atlântico ao consórcio Arena Atlântida - constituído por Luís Montez, a produtora Ritmos & Blues e a antiga equipa de gestão do espaço - para investigação aprofundada, o que poderá inviabilizar a situação.\nJennifer Lopez em concerto no Pavilhão Atlântico\nPavilhão Atlântico encheu para ver Jennifer Lopez\nConsórcio apresentou "garantia de continuidade"\nO promotor Nuno Brancaamp, da empresa Ritmos & Blues, disse hoje à Lusa que o consórcio que integrou e que vai comprar com o Pavilhão Atlântico, em Lisboa, apresentou uma proposta que era "uma garantia de continuidade".\nLuís Montez compra Pavilhão Atlântico por 21,2 milhões\nDonos do Campo Pequeno interessados no Atlântico\nGoverno aceita propostas para vender Pavilhão Atlântico\nLive Nation pondera sobre aquisição do Pavilhão Atlântico\nA empresa norte-americana de espetáculos Live Nation está a estudar a hipótese de aquisição do Pavilhão Atlântico, em Lisboa, disse à agência Lusa o promotor Nuno Brancaamp.\nRihanna actua em Dezembro em Portugal\nconcerto de lady gaga\nMais que um caso de aparato visual\nNas e Damian Marley actuam em Portugal em Abril\nO músico norte-americano Nas e o jamaicano Damian Marley vão actuar pela primeira vez juntos em Portugal a 14 de Abril no Pavilhão Atlântico, em Lisboa, para mostrar o álbum 'Distant Relatives', que editaram este ano.\nLeonard Cohen (VÍDEO)\n8000 pessoas em mais de três horas de concerto\nEspectáculo dos Arcade Fire confirmado\nLeonard Cohen regressa a Portugal\nArcade Fire actuam em Novembro em Lisboa\nOs canadianos Arcade Fire atuam a 18 de Novembro no Pavilhão Atlântico, em Lisboa, onde apresentarão o álbum "The suburbs",\nGuns N'Roses actuam em Outubro no Pavilhão Atlântico\nOs Guns N´Roses actuam no dia 06 de Outubro no Pavilhão Atlântico, em Lisboa, anunciou a promotora da banda.\nGui Boratto e Martin Solveig actuam no Sensation\nFestival de música angolana recebeu 18 500 pessoas


A imprensa e o caos na ortografia |\nPublicado em 2 de maio de 2020 por Robertson B. Mayrink\nEu gostaria de falar com a Srª Enyr.\n– O Sr. Enyr não está.\n– Anna, a esposa dele.\nMeu pai, Enyr com y. Minha mãe, Anna com dupla consoante. Essa situação aconteceu diversas vezes na minha casa e a mãe sempre se divertiu com o nome feminino de meu pai.\nSegundo Marcos de Castro, autor do livro A imprensa e o caos na ortografia, essas estranhas grafias de nomes são resultado da “orgia ortográfica dos cartórios brasileiros” que se submetem aos caprichos dos pais e registram nomes próprios com letras que não existem na língua portuguesa (y e w – ou não existiam antes da reforma ortográfica), nomes com dupla consoante ou os nomes mais esquisitos: “Em Uberaba, no Triângulo Mineiro, vivia nos anos 1930 um casal em que o marido se chamava Guiomar e a mulher Euclides…”\nAs críticas mais contundentes do autor são dirigidas à imprensa que cedeu a essa orgia. Marcos de Castro informa que antes de 1970 havia um compromisso respeitado por todos os jornais brasileiros em escrever os nomes próprios de acordo com a língua portuguesa. Assim, nomes como Ulysses Guimarães (com y na certidão de nascimento) eram rigorosamente escritos na imprensa com i, Ulisses Guimarães. Isso evitava perguntas comuns como: “- Fulano, esse Luís é com s ou com z?”\nCom o tempo, esse acordo deixou de existir e os jornais passaram a registrar os nomes nas matérias e entrevistas da forma que constam nas certidões, ou como as pessoas querem ser chamadas. Marcos de Castro cita um fato marcante no final da década de 70 como provável mudança desse comportamento:\n“Um dia o general (Golbery do Couto e Silva) se queixou ao amigo (o jornalista Elio Gaspari), que diabo, o nome dele era com y no final, e o jornal grafava ‘Golberi’. (…) O General, acostumado desde 1964 ao arbítrio e a subverter o estabelecido, a desconhecer normas que não fossem as dele e de sua tropa no poder, sem dúvida insistiu. Tanto que um dia, por essa época, o copidesque recebeu uma ordem do editor-chefe (…): daquela data em diante, o nome do general passava a ser grafado Golbery, com y final.”\nO livro é uma instrutiva coletânea de erros cometidos pela imprensa na grafia e verbalização de palavras e expressões. Na primeira parte, “A desordem da escrita”, o autor cita erros comuns cometidos pela imprensa e por órgãos públicos ao escrever: Ary Barroso, Theatro Municipal, chopp (marca da cerveja Brahma) ao invés de chope, Itamaraty (Ministério das Relações Exteriores, no Rio de Janeiro).\n“A desordem da fala” é o título da segunda parte da livro. Os locutores e repórteres de TV são criticados abertamente neste item, por pronunciarem futê-bol, por exemplo. O mais interessante é o capítulo siglas em inglês:\n“A marca mais famosa era de uma empresa americana conhecida como RCA Victor, ou simplesmente RCA. Pois não havia desde o início um único brasileiro que dissesse ar-ci-ei. (…) A IBM (…) nunca foi ai-bi-ém, mas i-bê-eme. (…) A emissora BBC de Londres – e ninguém dizia bi-bi-ci. O FBI nunca foi éf-bi-ai.”\n“Mas nos anos 90, um canal de televisão (…) resolveu transmitir os jogos de basquete da liga profissional dos Estados Unidos, a NBA. Só que ao ouvir a sigla em inglês ele se entusiasmou (o locutor da TV). E começou a falar ene-bi-ei para o público brasileiro.”\nMarcos de Castro completa afirmando que a farra descambou de vez com a implantação da TV a cabo no Brasil:\n“O canal de televisão da Metro (MGM) se anuncia como em-dgi-ém. Mas ainda não se chegou ao pior de todos, que é um certo canal eitch-bi-ou. Nesse caso, um único brasileiro em mil entenderá essa sigla. Pois bem sabe o caro leitor, que não é obrigado a aprender o alfabeto em inglês, que a tradução disso (HBO) soaria bem simplesinha aos nossos ouvidos, agá-bê-ó. (…) Não vamos nem falar no nome dos programas: i-ar (plantão médico), Ló & Order (Lei e Ordem), dezenas de outros. Realmente, não se fala mais português na rede de TV por assinatura, no Brasil.”\nNa terceira parte, Marcos de Castro edita um pequeno dicionário de batatadas da imprensa.\n“Não se enterra a alma. Ninguém que creia na existência dela discute isso. Por que então a Rede Globo teima em perturbar a paz dos que são enterrados usando a fórmula esdrúxula ‘o corpo de Fulano foi enterrado em…’”\nA imprensa e o caos na ortografia brasileira é um livro que merece um lugar na escrivaninha como material de consulta. Mas em alguns casos é dar murro em ponta de faca. Os termos em inglês invadiram a língua portuguesa sem a menor cerimônia. Após ler o livro, fiz uma pequena pesquisa e percebi o óbvio: não existe mais nenhum título de séries de TV traduzido: Lost, Crossing Jordan, Heroes, Smallville, Star Trek, True Blood, Mad Men, American Idol, Brothers & Sisters, Desperate Housewives, Grey’s Anatomy, Breaking Bad, Game of Thrones…\nMarcos de Castro afirma no seu livro que muito dessa “orgia” se deve a pretensas estratégias de marketing. E critica os publicitários:\n“Tudo previsível, uma vez que os publicitários nunca se deram bem com a língua portuguesa”.\n“E a língua da publicidade, como se sabe, não pode contar muito no espectro dos falantes, pois esse mundo é um mundo fechado, com linguagem própria – e inexpressiva exatamente por ser restrita, uma vez que no círculo específico dos publicitários se fala o portinglês.”\n“Os publicitários não contam quando a referência é o vernáculo”.\nCríticas sérias. É o caso de indagar: quem está exagerando, Marcos de Castro em seus ataques? ou os publicitários/profissionais de marketing em usar descaradamente o inglês para se comunicar com brasileiros\nReferência: A imprensa e o caos na ortografia. Marcos de Castro. Rio de Janeiro: Record, 2008\nEsse post foi publicado em Livro e marcado Marcos de Castro por Robertson B. Mayrink. Guardar link permanente.


Shadows House com data de estreia\nA segunda temporada de Shadows House estreia no dia 8 de Julho (ou 7, dependendo das horas na terra do sol nascente).\nIsto significa, e era mais que espetável devido aos adiamentos de Shikimori-san, que o primeiro episódio da 2º temporada coincidirá com o último episódio de Shikimori-san que está previsto sair dia 10 de Julho.\nPodem contar com o anime no Yunime no Ai este verão.\nQuanto a Shikimori-sama, segunda feira estará cá e nesse dia falo sobre o possível adiamento do 8º episódio do anime.\nNemu 4 de Junho, 2022 4 de Junho, 2022 Notícias Sem Comentários\nUrusei Yatsura com mês de estreia e novo trailer!\nBom dia minna ~~\nEsta semana não há Shikimori-san e o episódio 6 está um pouco atrasado.\nConto lançá-lo até terça-feira.\nUrusei Yatsura (ou Lum cá no burgo português) da mangaka Rumiko Takahashi (autora de Ranma 1/2) está previsto sair em Outubro deste ano. O anime também ganhou novo trailer:\nA temporada de outono tem dois animes que quero muito mas mesmo muito fazer: Blue Lock e Urusei Yatsura. É provável que algum deles tenha que ficar pelo caminho, a não ser que alguém não se importe de me ajudar em Blue Lock.\nVolto nos próximos dias com Shikimori!\nNemu 22 de Maio, 2022 Notícias Sem Comentários\nTotal Visits: 54099


Mensagem do Sinédrio-Dia do Holocausto\n“Assim julgará entre as nações e fará arbitragem para os muitos povos, e eles converterão suas espadas em arados e suas lanças em ganchos de poda: Nação não tomará Espada contra nação; Nunca mais conhecerão a guerra”. Isaías 2: 4 (The Israel Bible ™)\nO sinédrio nascente – assim denominado por estar emergindo até a chegada do Messias. Fez uma declaração sobre o dia Internacional do Holocausto, conclamando as nações do mundo sobre as Nações Unidas, como o pior defensor do antissemitismo.\nA declaração assinada pelos membros do Sinédrio, os sacerdotes, afirma:\nO tema do Holocausto toca uma profunda cicatriz na psique humana coletiva, relacionada a uma época em que grande parte da humanidade agiu de maneira esquizofrênica.\nEm vez de agir como um meio de unidade e cura, as Nações Unidas se tornaram a organização central do mundo para a disseminação do antissemitismo. É impensável, mas a organização que reagiu aos horrores da Segunda Guerra Mundial ao ajudar na criação do moderno Estado de Israel está agora ativamente negando a conexão histórica entre os judeus e sua terra natal, dada a eles por Deus, conforme registrado na Bíblia. É o direito inato do povo judeu a ser uma nação sagrada, uma nação separada. Rejeição do estado de todos os seus cidadãos na melhor das hipóteses e a destruição de Israel como um estado e um povo na história. É tristemente irônico que foi a ONU que estabeleceu o Dia Internacional do Holocausto apenas alguns anos atrás.\nA ONU agora defende a eutanásia e o aborto como direitos humanos. Esta é uma refutação das leis de Noé que incumbem a toda a humanidade que proíbe o assassinato. Em essência, isso é idêntico aos alemães que lidaram com a eutanásia em larga escala também pelo que eles acreditavam ser o bem da humanidade, e está em contraste direto com o princípio básico de que cada ser humano é igual aos olhos de Deus. Um dos estandartes das nações iluminadas na Europa, que estão atualmente agindo em direção à própria morte existencial, bem como o desaparecimento de sua cultura e sua religião, é a abolição da soberania e do governo em benefício dos refugiados. Eles acreditam na abolição das fronteiras, inundando o mundo com refugiados e destruindo países e culturas. Eles fazem isso pelo que eles chamam de "valores humanísticos":\nO Tribunal Sanhedrin chama do Monte Sião, conclamando as setenta nações a se unirem para refutar isso. Para fazer isso, eles precisam se fortalecer na Bíblia que emana do Monte Sião. As nações são chamadas a tomar o seu lugar, para acompanhar a Deus, de acordo com a aceitação das leis da Bíblia e do seu espírito como o espírito do direito internacional.\nPara tornar esta iniciativa conhecida e real nas mentes dos homens, o Sinédrio emitiu uma moeda para estabelecer este chamado para as nações se reunirem em Sião. A moeda apresenta Nikki Hailey , a ex-embaixadora dos Estados Unidos nas Nações Unidas, que permaneceu firme durante todo o seu mandato como um farol de verdade até que ela se demitisse das Nações Unidas.\nO Sinédrio recomenda que as nações estabeleçam uma nova organização de “setenta nações” de acordo com o espírito da Bíblia. Essa organização aceitará a singularidade do povo judeu com base em nosso papel bíblico como Luz para as Nações e não identificará o povo judeu unicamente com base na memória do Holocausto. Esta "narrativa de vítima" não serve para os judeus como um povo. Embora o remorso e a contrição sejam atos admiráveis e dignos para o indivíduo, é basicamente destrutivo identificar uma nação inteira como a eterna vítima.\nA prova disso é que as Nações Unidas, apesar de reconhecer o genocídio perpetrado contra os judeus, apoiam um acordo com o Irã que lhes permite continuar na produção de armas de destruição em massa com o único propósito de destruir o povo judeu.\nEste chamado para se unir em prol da preservação universal e do bem de toda a humanidade já foi respondido, assinado por representantes oficiais dos estados da Guatemala, Honduras e México. Apelamos a todos os estados e todas as comunidades étnicas e a todos os indivíduos, independentemente de religião, raça ou sexo, para que assinem esta carta no site do Sinédrio.


Sandália Feminina Salto Alto Vizzano - 6282100 - cloviscalcados\n14 cm/ Meia-Pata 4 cm medidas aproximadas.\nA sandália feminina de salto alto da Vizzano, é perfeita para você que ama estar sempre linda e confortável. Esse calçado se adere aos pés e não causa incômodos ou insatisfações, pois com ele é possível permanecer durante longas horas, devido ao conforto que é oferecido do momento do calce, ao descalce.\nA sandália de salto alto da Vizzano, promove aos pés a sensação de descanso e leveza que os pés precisam e com isso, temos o conforto que gostamos de sentir e de encontrar nos calçados. Com a sandália salto alto Vizzano é possível elaborar variadas combinações de peças de roupas diferentes, além de se encaixar em diversas situações que fazem parte da rotina, como por exemplo: Para passear pela cidade e visitar os seus lugares favoritos, para encontrar pessoas queridas em lugares agradáveis, para participar de eventos ou confraternizações, para um encontro especial e dentre outras muitas situações que fazem parte da rotina e do dia a dia. Se presenteie com essa jóia para os seus pés, eles vão amar esse conforto. Ou presenteie alguém que seja especial para você.\nA sandália salto alto Vizzano é feita com material sintético e verniz e esse é um excelente ponto, pois esses materiais auxiliam no momento da higienização do calçado. Os saltos medem aproximadamente quatorze centímetros e a meia pata cerca de quatro centímetros. As palmilhas são macias e confortáveis em PU para não ocorrer incômodos. A região frontal é arredondada, o cabedal é liso, na região traseira contém fecho e fivela para auxiliar no calce e na aderência dos pés ao calçado. Por toda a extensão da sandália Vizzano existe um designer único e colorido. Confira as opções de cores e numerações que estão disponíveis para você realizar a sua compra. Aproveite e verifique as melhores condições de pagamento que liberamos para você.