Revista Direcional Condomínios by Almir Almeida - issuu\nEDITORA Rosali Figueiredo DIRIGIDA A Condomínios residenciais, comerciais, administradoras, construtoras e shoppings PERIODICIDADE MENSAL exceto dezembro / janeiro cuja periodicidade é bimestral TIRAGEM 20.000 exemplares (60.000 leitores em média) PÚBLICO LEITOR DIRIGIDO Síndicos, zeladores, administradores e construtores CIRCULAÇÃO São Paulo e Grande São Paulo JORNALISTA RESPONSÁVEL Rosali Figueiredo MTB 17722/SP faleconosco@grupodirecional.com.br REPORTAGEM Luiza Oliva MTB 16.935 ESTAGIÁRIO Rafael Lima (Jornalismo) FOTO DE CAPA DavidEwing - Fotolia.com ASSINATURAS Catia Gomes atendimento@condominio.inf.br GERENTE COMERCIAL Alex Santos alex@condominio.inf.br DEPARTAMENTO COMERCIAL Fabian Mesquita Patricia Saccomani Tânia Cristina ASSISTENTE DE VENDAS Emilly Tabuço ATENDIMENTO AO CLIENTE Claudiney Fernandes João Marconi Juliana Jordão DIRETOR DE ARTE Jonas Coronado ASSISTENTE DE ARTE Fabian Ramos Rodrigo Carvalho IMPRESSÃO Prol Gráfica ASSINATURA ANUAL R$ 180,00\nConheça também a Direcional Escolas e Direcional Educador www.direcionalescolas.com.br www.direcionaleducador.com.br\nPara anunciar, ligue: (11) 5573-8110 Filiada à\nCaro Leitor, Dois fatos recentes, ocorridos nas duas maiores capitais brasileiras, deixam importante reflexão aos síndicos. Primeiro episódio: moradores de seis edifícios do bairro de Pinheiros, zona Oeste de São Paulo, encaminharam abaixo-assinado ao Ministério Público Estadual, com vistas a impedir a instalação de um albergue da Prefeitura paulistana nas suas imediações. O documento alegou que o albergue iria gerar “impacto imediato” sobre crianças e idosos, escolas e o comércio. O promotor Maurício Antônio Ribeiro Lopes não apenas indeferiu o pedido como denunciou os seis síndicos dos edifícios junto à Delegacia de Polícia Especializada em Crimes Raciais de Delitos de Intolerância (Decradi). Eles irão responder a inquérito por intolerância racial, crime previsto na Constituição Federal (Art. 5º, inciso 41). Segundo episódio: a explosão de botijões de gás ilegalmente armazenados pelo restaurante Filé Carioca no subsolo do Edifício Riqueza, no centro do Rio de Janeiro, o que teve consequências trágicas. O Corpo de Bombeiros havia notificado o condomínio em 2010, proibindo o uso dos botijões, e a concessionária de gás informou que não abastecia o local havia 50 anos por falta de estrutura. Uma das principais lições que emerge desses acontecimentos reside na responsabilidade dos síndicos e na sua complexa missão de fazer cumprir a lei, quaisquer que sejam as demandas coletivas ou individuais. A presente edição da Direcional Condomínios aborda um tema que mexe muito com esses limites entre o que é permitido, o que é possível e o que se quer – o consumo e tráfico de drogas nos condomínios, em áreas comuns e privativas. Como e quando agir? Quando contar com a polícia? Como tratar a questão com os pais, principalmente se os próprios forem usuários? Como assegurar os direitos coletivos em consonância com os de propriedade? Reportagem da jornalista Luiza Oliva e a coluna do advogado Cristiano de Souza Oliveira procuram apontar alguns caminhos: 1) é preciso ter clareza que o direito coletivo se sobrepõe ao individual, inclusive para preservar o direito de cada um dos moradores ao pleno usufruto da propriedade; 2) há uma legislação específica para prevenção e combate às drogas ilícitas, o que deve ser cumprida por todos, sob pena de omissão; 3) os condomínios possuem Convenção e Regulamento Interno que instrumentalizam a ação dos síndicos, principalmente porque muitas das situações envolvendo o consumo de drogas resvalam para condutas antissociais; e 4) o convívio coletivo pressupõe diálogo e transparência para que as partes possam chegar a um entendimento antes que recorram aos instrumentos legais. Algo que parece ter faltado, por exemplo, no episódio do abaixo-assinado contrário ao albergue de Pinheiros. Mas a última palavra é a da lei, que se tivesse sido levada à risca no Edifício Riqueza, teria poupado muitas vidas humanas. Ficam aqui, portanto, algumas considerações, em assunto que não se esgota. Muitas dúvidas continuarão a surgir e, nesse sentido, sugerimos ao leitor que as encaminhe para nosso endereço de email - faleconosco@grupodirecional.com.br – para que possamos abordá-las em reportagens e artigos futuros. Uma boa leitura a todos Rosali Figueiredo Respondam à PESQUISA publicada na página 4 desta edição e nos ajude a conhecer um pouco mais suas necessidades e expectativas. Todos que encaminharem o formulário respondido concorrerão a prêmios, que serão sorteados no dia 2 de dezembro.\nSumário 05. Informe Publicitário: ................................................................................... Seciesp 08. Coluna: .............................................................. O Condomínio em Face das Drogas\nTiragem de 20.000 exemplares auditada pela Fundação Vanzolini, cujo atestado de tiragem está à disposição dos interessados. Não é permitida a reprodução total ou parcial das matérias, sujeitando os infratores às penalidades legais. As matérias assinadas são de inteira responsabilidade de seus autores e não expressam, necessariamente, a opinião da revista Direcional Condomínios.\n10. Capa: ................................................................................... Drogas: Dura Realidade 12. Fique de Olho: ........................................................................... Controle de Pragas 14. Administração: ...................................................................................... Procuração 15. Administração: .......................................................................... Certificação Digital\nA revista Direcional Condomínios não se responsabiliza pelos serviços e produtos oferecidos pelos anunciantes.\n16. Dica: ........................................................................................... Segurança: Acesso\nR. Vergueiro, 2.556, 7º andar - conj. 73 Cep 04102–000 - São Paulo – SP Tel.: (11) 5573-8110 Fax: (11) 5084-3807 E-mail: faleconosco@grupodirecional.com.br www.direcionalcondominios.com.br\n17. Informe Publicitário: .............................................. PPA/ Alarmes e Monitoramento 18. Dica: .................................................................................................... Quadra: Pisos 19. Dica: ............................................................................ Organização de Documentos\nDirecional Condomínios | Outubro 2011\nDIRETORES Sônia Inakake e Almir C. Almeida\nDirecional CondomĂnios | Outubro 2011\nelevadores x seguranÇa\nuso Correto evita aCidentes O elevador é o meio de transporte mais seguro que existe. Ainda assim podem ocorrer quebras e possíveis acidentes. Segundo as estatísticas os índices de acidentes com elevadores são extremamente baixos, comparados a outros meios de transporte. Na grande maioria das ocorrências, o próprio usuário é o causador do problema, por descuido, por desconhecer as precauções necessárias ao uso correto do elevador, por brincadeiras, e até mesmo por vandalismo. Nessa área o SECIESP tem como uma de suas funções a orientação, e traz mais algumas dicas para o uso correto desse meio de transporte tão eficiente.\nConvert (11) 3742-5364 www.convertelevadores.com.br convert@convertelevadores.com.br\nTodas as empresas são associadas ao SECIESP\nCrel (11) 3345-0000 www.crel.com.br crel@crel.com.br\nElevartel (11) 5071-2424 www.elevartel.com.br contato@elevartel.com.br\nMonciel (11) 3228-8800 www.monciel.com.br monciel@monciel.com.br\nM&M (11) 2165-4600 www.mmelevadores.com.br contato@mmelevadores.com.br\nPrimac (11) 2942-7479 www.primac.com.br comercial@primac.com.br\nZapplift (11) 3849-9000 www.zapplift.com.br\nDê preferência às empresas associadas ao SECIESP, pois a entidade zela pelo bom funcionamento do mercado de elevadores, tendo, entre outras funções, o propósito de balizar as ações de seus associados, por intermédio de seu código de ética. Acesse www.seciesp.com.br e confira.\nmais informações no site www.seciesp.com.br LEMBRE-SE: A manutenção ou a reforma do seu elevador não é uma exclusividade da montadora.\nLider em comandos para elevadores\nFonte: Rogério Meneguello\nAdministradora 3ª Capa Acessibilidade 9 Acessórios para Condomínios 7, 20, 21, 22, 2ª Capa Água 22 Alambrados 22 Alarmes 7, 16, 17, 34, 45, 46, 47 Amortecedor de Impacto 23 Antena 7, 16, 17, 34, 45, 46, 47 Aquecimento Central de Água 25, 35 Atividade Física 22 AVCB 30, 45 Bancos para Jardim 2ª Capa Barras Anti-Pânico 30, 45 Bebedouro 7, 20, 21, 22, 2ª Capa Bloqueador de Ar 22 Bomba d’água 23 Brigada de Incêndio 30, 45 Cadeira p/ Guarita 7, 20, 21, 22, 2ª Capa Cabinas Primárias 24, 25, 35 Câmeras 7, 16, 17, 34, 45, 46, 47 Carrinho 7, 20, 21, 22, 2ª Capa Central PABX 7, 16, 17, 34, 45, 46, 47 Cerca Elétrica 7, 16, 17, 34, 45, 46, 47 Circuito Fechado de TV 7, 16, 17, 34, 45, 46, 47 Coberturas (Policarbonato e toldos) 24 Coletor para Reciclagem 7, 20, 21, 22, 2ª Capa Controle de Acesso 7, 16, 17, 34, 45, 46, 47 Controle de Pragas (Dedetização, Descupinização) 13, 24 Controle de Medição 24, 25 ,35 Cortador de Grama 7, 20, 21, 22, 2ª Capa Desentupidora 35 Elevadores (Manutenção e Embelezamento) 5, 6, 26, 27, 28, 29 Elétrica 9, 24, 25, 35 Equipamento contra Incêndio 30, 45\nEquipamentos de Segurança 7, 16, 17, 34, 45, 46, 47 Escadas 7, 20, 21, 22, 2ª Capa Espelho 7, 20, 21, 22, 2ª Capa Espreguiçadeira 7, 20, 21, 22, 2ª Capa Esquadrias de Alumínio 45 Esquadrias de PVC 45 Extintores 30 Fechadura Digital 7, 16, 17, 34, 45, 46, 47 Ferramentas 7, 2ª Capa Fita Anti derrapante 7, 20, 21, 22, 2ª Capa Fitness – Equipamentos 29 Gás 31 Gerador 31, 47 Ginástica 29 Grama Sintética 42, 43, 44 Guarda Sol 7, 20, 21, 22, 2ª Capa Hidráulica 9, 19, 30 Higiene e Limpeza 7, 20, 21, 22, 2ª Capa Iluminação de Emergência 7, 16, 17, 34, 45, 46, 47, 2ª Capa Impermeabilização 9, 18, 31, 32, 33, Capa Promocional, 4ª Capa Individualização de Água 33 Interfone 7, 16, 17, 34, 45, 46, 47, 2ª Capa Janela Antirruído 33 Jardinagem 48 Lâmpada 7, 2ª Capa Lavadora de Alta Pressão 7, 20, 21, 22, 2ª Capa Limpeza de Caixa D’água 35 Lixeiras 7, 20, 21, 22, 2ª Capa Manutenção Predial 35 Material de Construção 7, 2ª Capa Material Elétrico 7, 2ª Capa Molas Hidráulicas 26, 29 Monitoramento 7, 16, 17, 34, 45, 46, 47 Mop´s 7, 20, 21, 22, 2ª Capa\nMóveis 2ª Capa No Break 47 Paisagismo 9, 48 Pára-raios 35 Perícia Predial 35 Pintura Predial (Reforma, Restauração, Tratamento) 9, 35, 36, 37, 38, 39, 40, 41, Capa Promocional Piso 44 Playground 42, 43, 44 Porta Antirruído 33 Porta Corta Fogo 45 Portão (Automatização, Manutenção, Instalação) 7, 16, 17, 34, 45, 46, 47, 2ª Capa Pressurização de Escadas 25, 35 Produtos de Limpeza 7, 20, 21, 22, 2ª Capa Proteção Contra Incêndio 30, 45 Quadra Poliesportiva (Projeto, Manutenção e Reforma) 22 Quadros de Aviso 7, 20, 21, 22, 2ª Capa Recuperação Estrutural 37, 39, 41 Redes de Proteção 22 Restauração de Fachadas 9, 35, 36, 37, 38, 39, 40, 41, Capa Promocional Saco p/ Lixo 7, 20, 21, 22, 2ª Capa Sensor de Presença 7, 16, 17, 34, 45, 46, 47, 2ª Capa Serralheria 9, 45 Sistemas de Segurança 7, 16, 17, 34, 45, 46, 47, 2ª Capa Tapete 7, 20, 21, 22, 2ª Capa Terceirização de Serviços 47, 48, 49, 50 Tintas 2ª Capa Tratamento de Água 22 Tratamento de Piso 50 Vigilância 47, 48, 49, 50\nReflexões sobre a postura do condomínio em face das drogas Uso das áreas comuns não pode prejudicar terceiros e deve zelar pela convivência pacífica entre condôminos. Conforme a lei federal antidrogas, síndico pode ser penalizado e responsabilizado “nas mesmas penas que o infrator”. Por Dr. Cristiano De Souza Quando o Prof. Dr. Miguel Reale apresentou a Exposição de Motivos da Comissão Revisora e Elaboradora do atual Código Civil, assim mencionou sobre o novo texto: “Superado de vez o individualismo, que condicionara as fontes inspiradoras do Código vigente, reconhecendo-se cada vez mais que o Direito é social em sua origem e em seu destino, impondo a correlação concreta e dinâmica dos valores coletivos com os individuais, para que a pessoa humana seja preservada sem privilégios e exclusivismos, numa ordem global de comum participação (...)”. Assim, mesmo que a propriedade seja garantida pela Constituição Federal como um direito do cidadão (art. 5º, Inciso XXII da CF), em condomínios há limitações do uso da propriedade, visando a convivência pacífica e para que seja protegida a função social da própria propriedade. Esta ambiguidade somente é possível pois a própria Constituição estabelece que ninguém deixará de fazer algo, senão em virtude de lei (art. 5º Inciso II da CF). Logo, o Código Civil traz em seu artigo 1.335, incisos I e II, e em seu artigo 1.336, Inciso IV, tanto a possibilidade do uso das áreas comuns e privativas pelos proprietários e moradores, como limita o referido uso a não prejudicar terceiros. No tocante ao tema DROGAS, deve o condomínio se ater a tais definições preliminares para somente após tomar as devidas decisões administrativas, se comprovada a questão, seja por:\nA)\tReclamação escrita de outros moradores (uso das partes privativas e comuns); B)\tSeja pelo flagrante quando na área comum.\nAs punições podem ser desde uma advertência, passando pela aplicação de multa punitiva de até cinco (5) vezes o valor da cota condominial cobrada, até o cume da aplicação da multa punitiva do antissocial, de dez (10) vezes o valor da cota condominial cobrada. Tais medidas são necessárias principalmente quando a questão envolver a área comum, pois nestes casos poderá o condomínio, na pessoa de seu síndico, ser responsabilizado e penalizado nas mesmas penas que o infrator, conforme Inciso II, do § 1º, do Artigo 33 da Lei no 11.343/06 (Ver Nota da Redação). Medidas preventivas devem ser trazidas para os condomínios, tais como palestras, atividades em grupo, entre outras ações voltadas para toda a coletividade. Se houver algum caso pontual, o diálogo deve sempre prevalecer e preferencialmente com o acompanhamento de um profissional especializado.\nNos assuntos que envolvam menores, deve a família ser alertada sobre o problema, não só por uma questão de vizinhança, mas principalmente por uma questão social, uma vez que o Estatuto da Criança e Adolescente, em seu artigo 4º, determina que é dever da sociedade, em geral, garantir a vida e a saúde do menor. A questão é delicada, complexa, polêmica e carece muito da atenção do condomínio, uma vez que o Estado trata a questão não só no aspecto penal, mas também no âmbito sócio-educativo.\nCristiano de Souza Oliveira É advogado e consultor jurídico na área condominial, sócio consultor da DS&S Consultoria e Treinamento Condominial. Graduado em Direito e pós-graduado em Direito Civil e Processo Civil, ministra cursos, palestras, seminários e conferências sobre o tema condomínios. É autor de diversos textos publicados na mídia especializada (sites / revistas e jornais), tendo recebido em 2008 Menção Honrosa no 2º Prêmio ABRACOPEL de Jornalismo – “Segurança nas Instalações Elétricas”, pela coluna que assinava no site do Programa Casa Segura, intitulada “Reflexões de um Síndico no Condomínio Edilício”. E-mails para contato: cdesouza@aasp.org.br / cdesouza@adv.oabsp.org.br Nota da Redação: Institui o Sistema Nacional de Políticas Públicas sobre Drogas (Sisnad). Ficou conhecida como “Nova Lei das Drogas” ou “Lei dos Tóxicos”, propondo medidas preventivas ao consumo, de tratamento ao usuário e de repressão ao tráfico.\nGerente predial durante oito anos de um edifício residencial, Marcos Carvalho sentiu na pele como o uso de drogas pode afetar a vida em condomínio. Um morador jovem fazia uso de drogas nas áreas comuns. Por consequência, problemas de comportamento do rapaz também incomodavam os vizinhos. O gerente lembra que ele costumava usar o elevador social sem camisa e que o cheiro de maconha vindo do apartamento incomodava especialmente o vizinho do andar de cima. “Investi na conversa. Não foi nada fácil, levei uns três meses só para conseguir começar a dialogar. Também procurei o pai do rapaz, que admitiu não saber mais o que fazer com o filho. Cheguei a ir à delegacia, e o delegado me orientou que eu não tinha muito mais o que fazer. Só poderia chamar a polícia se estivesse configurado tráfico de drogas no apartamento”, lembra. Marcos pondera também que os moradores têm receio de manifestar suas queixas contra um drogado no livro de reclamações. “Mas, eu resolvi conversar e conversar. Argumentava com o jovem que alguém poderia denunciá-lo à polícia. Depois o pai chegou a me agradecer. Pelo menos nas áreas comuns, não tivemos mais problemas com o morador”, recorda Marcos, que não trabalha mais no edifício. Para a síndica Fernanda Parnes, do Residencial Indiana Garden, o diálogo também tem sido proveitoso. Com 100 apartamentos em dois blocos, o condomínio tem um grande número de repúblicas estudantis, por estar localizado próximo à Cidade Universitária, no Butantã, em São Paulo. Fernanda se lembra de estudantes que fumaram maconha na varanda do apartamento, e outros que fizeram uso do entorpecente na churrasqueira, durante uma festa. “Nos dois casos, intervimos na hora, conversando com os moradores, e o problema cessou. Felizmente não temos mais problemas com drogas, nem com confusões decorrentes do seu uso”, afirma. É difícil encontrar síndicos ou funcionários de condomínios que toquem no tema das drogas. Quem fala pede o anonimato. É o caso do zelador que precisou advertir verbalmente um grupo de jovens, convidados de uma festa que acontecia no salão do prédio, flagrados fumando maconha nas escadarias do condomínio. Os pais do morador que promoveu a festa foram informados do fato e o apartamento recebeu uma advertência. Para o advogado Michel Rosenthal Wagner, os condomínios apenas\ntêm retratado a realidade que está nas ruas. Ou seja, o uso de drogas está cada vez mais próximo do que parece. No entanto, Michel aponta uma particularidade: “Os condomínios oferecem certa proteção aos condôminos usuários. A polícia ‘sem poder de polícia’ é o síndico e os próprios moradores. Todo cidadão tem a obrigação de denunciar um crime, não importa onde ocorrer. Especialmente o síndico, que não pode ser leniente, não pode fazer vistas grossas ao problema, porque ele deve zelar pelas áreas comuns.” Michel acredita que o documentário “Quebrando o tabu”, dirigido por Fernando Grostein Andrade, com a participação dos ex-presidentes Fernando Henrique Cardoso, Bill Clinton e Jimmy Carter, além de Dráuzio Varella e Paulo Coelho, levantou uma questão importante: a descriminalização e a regulamentação de algumas drogas, buscando soluções para o fracasso da guerra voltada a combater seu consumo e comércio. “A sociedade está muito confusa sobre o assunto. Há pais de adolescentes que não sabem mais como agir e chegam a comprar drogas para seus filhos, visando protegê-los. Para o síndico, a questão é que não basta multar, já que uso de drogas ilegais é crime. Podemos comparar o fato de um morador fumar maconha em condomínio a uma multa de trânsito em um shopping. Um crime é passível apenas de autuação?”, questiona. Mas, há algumas formas de advertir e/ou multar o condômino pego usando drogas nas áreas comuns, complementa Michel. Até a Lei Antifumo pode servir de argumento para o caso de uso de maconha. Ou, no caso de comportamento antissocial associado ao uso de drogas, pode ser aplicada a multa de até dez vezes o valor da taxa condominial. Porém, pondera o advogado, a recomendação, a princípio, vai desde o diálogo com o próprio morador ao contato com os pais, quando se tratar\nDICAS AOS FUNCIONÁRIOS Dorit Wallach Verea, mestre em Psicologia Clínica pela Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC/SP), especialista em dependência química pelo Instituto Sedes Sapientiae e sócia diretora da Clínica Prisma, especializada na área, orienta os síndicos a estarem preparados para falar sobre o tema. “Este é um assunto complexo, delicado e pleno de preconceitos. Muitas vezes os pais estão com problemas ou também são usuários”, aponta. Palestras, cartazes, informativos e capacitação aos colaboradores (síndico, seguranças, porteiros e faxineiros) são atividades preventivas que podem\nser adotadas em condomínios, alerta a especialista. Segundo a psicóloga, algumas orientações devem ser dadas à equipe no caso de uso de drogas nas áreas comuns: não fingir que não viu, não minimizar nem maximizar o ocorrido; não dar parecer pessoal mas dizer as regras do condomínio em relação às drogas; falar o estritamente necessário e não discutir com o usuário; falar em nome da administração do condomínio e do síndico a fim de instituir respeito ao usuário de drogas; e comunicar o ocorrido apenas ao síndico para não criar fofoca no ambiente. Dorit completa que o uso de câmeras funciona como instrumento de proteção e controle que pode restringir o consumo. “Porém, de forma isolada não resolve o problema”, diz.\nO farmacêutico e bioquímico Jorge Luiz Barbosa da Silva, presidente do Conselho Municipal sobre Drogas (Comen) de Florianópolis (Santa Catarina), e membro do Fórum Parlamentar sobre Drogas da Câmara Municipal do município, recomenda que o condomínio com reiterados problemas de uso de drogas nas áreas comuns estabeleça regras em assembleia, preferencialmente com assessoria jurídica. “Também para o uso em espaço restrito, nas unidades habitacionais, cabe lembrar que há algumas substâncias psicoativas legais, como álcool, cigarro e medicamentos. Há liberdade de uso nesse ambiente, porém obedecendo às regras de convivência já estabelecidas quanto ao barulho, horário e outros aspectos que não prejudiquem os vizinhos”, adverte. Jorge completa que vale advertir o morador pelo distúrbio causado pelo uso e não pelo fato de estar usando ou não drogas. “Apesar de certas drogas serem ilegais não se pode arbitrar no fato de a usarem ou não em suas unidades. As pessoas a princípio são responsáveis pelas suas atitudes e devem responder por isso”, complementa.\nOCUPAR OS JOVENS, UMA SAÍDA Além das drogas ilegais, também as drogas legais, especialmente a bebida, têm causado transtornos no dia a dia dos condomínios. “Principalmente os condomínios-clube, com bosque e imensas áreas de lazer, têm sofrido com os chamados ‘esquenta’ promovidos por grupos de jovens. Antes de ir para as festas, eles bebem no condomínio. Os pais se transformam em avestruzes: fingem que nada está acontecendo”, aponta Vânia Dal Maso, gerente de uma grande administradora de condomínios. Seja álcool ou drogas ilegais, ela aconselha aos síndicos comunicarem os pais sobre o ocorrido. “Não é uma obrigação do síndico, mas diria que é uma obrigação moral. Inclusive recomendo palestras, ocupar os adolescentes o máximo possível do tempo, com equipes especializadas em esportes e a presença de ronda nas áreas comuns, que podem inibir o uso”, observa. Vânia comenta que a administradora inclui na previsão orçamentária de condomínios grandes, com mais de 300 apartamentos, desde a sua implantação, o custo de um profissional de recreação. “O síndico não pode colocar uma venda nos olhos, é preciso pensar no bem-estar dos moradores.” Para casos em que se configura tráfico de drogas dentro dos condomínios, ela é firme: o síndico deve chamar a polícia, inclusive sem a necessidade de se identificar.\nde menor de idade. “Dificilmente os pais de um drogado pedem ajuda, mas o síndico, por um dever de solidariedade, deve demonstrar que está à disposição”, orienta. Valem ainda palestras com especialistas convidados, acredita Michel. “Os jovens estão precisando de aulas sobre legalidade e ilegalidade, e até sobre a responsabilidade de seus atos, que podem inclusive sujar o nome do pai. Eles devem saber mais sobre o direito de usar a propriedade dentro do que significam valores, usos e costumes sociais, e que podem fazer uso dela dentro dos limites de tolerância da própria vizinhança”, esclarece.\nFIQuE DE olHo / ConTRolE DE PRaGaS\nPOR UM SERVIÇO DE QUALIDADE,\nEFICAZ E CERTIFICADO Por Rafael Lima\nCom o verÃo se aproximando, os cuidados para evitar o alastramento de baratas, roedores e cupins no condomínio devem ser redobrados. As pragas urbanas podem comprometer a saúde dos moradores, além de prejudicar as edificações. No entanto, é importante escolher a empresa certa para realizar o controle, que esteja devidamente legalizada junto da Vigilância Sanitária. O alvará expedido pelo órgão é indispensável para a atuação das controladoras de pragas urbanas. O síndico deve desconfiar de preços abaixo da média e exigir das empresas que utilizem métodos preventivos e curativos. Neste Fique de Olho, conheça três empresas que possuem certificação comprovada para atuar no controle de pragas com eficácia, segurança e preocupação com o meio ambiente. baYer A Bayer CropScience desenvolve produtos que garantem segurança e qualidade no combate a pragas urbanas, como roedores, cupins e baratas. A empresa criou o Programa de Proteção Bayer, voltado à qualificação de empresas especializadas em desinsetização. “Os participantes do programa são criteriosamente escolhidos e podem ser identificadas pelo Selo Proteção Bayer”, diz o coordenador de novos negócios na área de saúde ambiental da empresa, Adriano Barreiros. “Os estabelecimentos que optarem por contratar uma das integrantes do programa terão a certeza de contar com toda a tecnologia, qualidade e eficiência dos produtos Bayer CropScience para o controle de pragas.” O Maxforce® IC, por exemplo, é indicado no controle de baratas, e possui uma ação rápida por agir em “efeito dominó” – o inseto ingere e, em seguida, transmite o veneno a outros quando volta à colônia. Ainda no Programa de Proteção Bayer, há o serviço de descupinização, que age por meio de uma barreira química injetada no solo ao redor do imóvel. “É importante que a aplicação seja feita sempre por profissionais especializados e que os agentes utilizados estejam de acordo com os padrões e as normas da legislação nacional vigente, devidamente aprovados e autorizados pelo Ministério da Saúde”, finaliza Barreiros. Fale com a Bayer CropScience: www.protecaobayer.com.br | Telebayer – 0800- 0179966\ndesinteC A Desintec atua no controle de insetos rasteiros, roedores e na descupinização, utilizando-se, entre outros, de barreiras químicas, insuflação na rede elétrica e tratamento do madeiramento em contato com alvenaria. O empresário Soares de Campos diz que as pragas mais comuns em condomínios são baratas, formigas e cupins. Contra estes, a Desintec possui um tratamento especializado. “Primeiro nossa bióloga procura identificar qual espécie de cupim está atacando o imóvel. Em seguida, fazemos a inspeção em ‘vídeo-boroscópio’ e utilizamos produtos com efeito dominó, ou seja, por meio de um inseto a colônia principal é atingida”, relata Soares. Após a remoção, um agrônomo, profissional da empresa, faz um monitoramento com vistas a garantir a eficácia do processo. A Desintec, que neste ano completa 24 anos no mercado, é certificada pelo sistema de gestão de qualidade ISO 9001 e também pelo de gestão ambiental, a 14.001. “Possuímos equipe treinada, com profissionais responsáveis e qualificados”, destaca Campos. Fale com a Desintec: 11 5589-2520 | www.desintec.com.br | desintec@desintec.com.br Desintec Serviços Técnicos Ltda EPP Rua Carneiro da Cunha, 1196 São Paulo - SP - Cep: 04144-001 Alvará: 355030890-812-000024-1-0\nAtuando no controle de pragas há mais de 14 anos, a Nikkey aplica nos condomínios um tratamento para a eliminação de cupins denominado Sistema Sentricon. “Utilizamos iscas instaladas no entorno da edificação. A eliminação das colônias de cupins é realizada de forma localizada, através de estações, não havendo assim, exposição de veneno, o que assegura o bem-estar dos condôminos e a preservação do meio ambiente”, afirma a bióloga Catarina Alves. No combate aos cupins, a Nikkey promove ainda monitoramentos regulares, programados conforme o grau de infestação. Já para insetos rasteiros o controle é semestral, e no caso de roedores, trimestral. No entanto, o Sistema Sentricon é o carro-chefe da empresa, conforme destaca Catarina. “É um serviço totalmente diferenciado, no qual não há presença de veneno no ambiente. Também não é intrusivo, ou seja, não é necessário esvaziar armários, gavetas e afins para a eliminação das colônias”, aponta. A Nikkey atua nos Estados de São Paulo, Rio de Janeiro e Espírito Santo, por meio de suas 13 filiais. “Há qualidade nos produtos e no corpo técnico, que é prestativo e cordial com os clientes”, finaliza Catarina. Fale com a Nikkey : (11) 5545-9958 | www.nikkey.com.br | catarina.sac@nikkey.com.br Nikkey Controle de Pragas e Serviços Técnicos Ltda. Rua Professor Otávio Guimarães, 47 - Veleiros - São Paulo - SP - Cep: 04771-110 Alvará: 355030890-812-000010-1-5\nADMINISTRAÇÃO / PROCURAÇÃO\nDesde que se tornou síndica do Condomínio Piazza Di Toscana, na Vila Alpina, há mais de seis anos, a engenheira Ana Josefa Severino precisa lidar com uma particularidade administrativa: a Convenção do condomínio determina que nenhum componente do corpo diretivo apresente procurações nas assembleias. “Pela Convenção, nem o síndico, tampouco os cinco subsíndicos, um de cada torre, ou os três conselheiros podem utilizar procurações. Para os moradores não há nenhuma restrição, e nem exigência de firma reconhecida”, conta a síndica. Situações como a do Pizza Di Toscana não são tão comuns. A administradora Rosely Benevides de Oliveira Schwartz, autora do livro “Revolucionando o condomínio” (Editora Saraiva), afirma que muitas convenções não preveem nem esclarecem como as procurações devem ser utilizadas. “Já vi casos de síndicos que, para se perpetuarem no poder, fazem uso de procurações de pessoas que não moram mais no condomínio ou até falecidas. Acredito inclusive que deve ser exigido o reconhecimento de firma, para dar credibilidade ao documento”, sustenta. A opinião é controversa. “As procurações utilizadas em assembleias não precisam ter a firma reconhecida, salvo se a convenção condominial exigir”, afirma o advogado Daphnis Citti de Lauro. Para Rosely, é recomendável que a convenção limite o número de procurações para o síndico ou membros do conselho. “Recomendo que o corpo diretivo seja proibido de usar procurações para se eleger, aprovar contas ou outras obras de seu interesse. Se a convenção é omissa nesse sentido, aconselho o síndico, ou os moradores, a convocar uma assembleia para deliberar sobre o tema”, esclarece. Já se a Convenção especificar que a procuração pode ser utilizada, porém sem detalhamentos, o condomínio terá que alterá-la com quórum qualificado. “Sugiro inclusive que conste nas convenções a limitação de uso das procurações. Cada mo-\nrador poderia apresentar até duas procurações no máximo”, acredita. Limitar o número de procurações é uma iniciativa benéfica para síndicos e moradores que visam uma administração justa e eficaz. “O síndico não tem meios para se proteger de um número excessivo de procurações nas assembleias, a não ser que na convenção condominial do seu prédio haja uma cláusula limitando o número de procurações. E isso vale para os condôminos também. Há síndicos que, para se manter no cargo, usam um número grande de procurações”, comenta o advogado Daphnis. Desde que seu uso esteja dentro do que prevê a convenção do condomínio, a procuração pode ser manuscrita. Daphnis Lauro orienta que ela deve conter o nome do outorgante da procuração, a unidade de sua propriedade e o nome do outorgado, isto é, quem vai agir em nome do condômino. “De preferência, deve constar também a qualificação das partes. E ainda o objeto da procuração, ou seja, o de representar em uma determinada assembleia ou em várias, ou a validade por tempo determinado, por exemplo um ano”, diz. Se não houver tempo determinado, entende-se que a procuração vale até que seja revogada ou então até a morte ou impedimento/ incapacidade do outorgante. A procuração deve conter ainda os poderes a que se destina, em geral para aprovar determinado item da pauta ou poderes gerais para discutir tudo o que estiver previsto na ordem do dia da assembleia.\nPara ser síndico, não bastam boa vontade e dedicação: é preciso estar atualizado. Prova recente é a exigência da certificação digital para os condomínios que possuem funcionários próprios. Até 31 de dezembro próximo, eles deverão obter a certificação digital (e-CNPJ) para acessar o canal eletrônico “Conectividade Social”, da Caixa Econômica Federal (CEF), criado para a troca de informações relativas ao Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS) e à Previdência Social. A certificação digital é emitida no modelo ICP-Brasil por qualquer das Autoridades Certificadoras e suas respectivas Autoridades de Registro, regularmente credenciadas pelo Instituto Nacional de Tecnologia da Informação (ITI). Essas instâncias foram criadas para regulamentar a assinatura eletrônica nas operações realizadas pela internet. “Procedimentos como consultas e liberação do FGTS e rescisões trabalhistas serão totalmente on-line. As mudanças estão sendo trabalhosas para as administradoras”, admite Omar Anauate, diretor da Aabic (Associação das Administradoras de Bens Imóveis e Condomínios de São Paulo). Anauate explica que os síndicos devem comparecer pessoalmente para emitir os certificados digitais, além de fornecerem uma relação de documentos pessoais e do condomínio. Há administradoras fechando parcerias com Autoridades de Registro (ARs), para atender os síndicos em suas sedes. A própria Aabic tem um posto de atendimento da AR Ypiranga, oferecendo um custo diferenciado para os associados. “O condomínio que não se atualizar estará sujeito às sanções legais, especialmente se precisar movimentar o FGTS dos funcionários”, aponta. Mas, por que é tão importante providenciar a certificação digital? Regina Tupinambá, diretora comercial da Autoridade Ceritificadora Certisign, empresa brasileira especializada em certificação digital, acredita que o processo\nserá um facilitador da vida dos síndicos. “Em 2004 tivemos a primeira grande obrigatoriedade da certificação digital para as 10 mil maiores empresas do País se relacionarem com a Receita Federal. Hoje, aplicações da certificação digital já existem em hospitais, na Justiça, nos Detrans. Vivemos em um mundo eletrônico. Um e-mail sem certificação digital é frágil, comparável a um cartão postal escrito a lápis. Qualquer um pode interceptá-lo. A certificação é um direito dos cidadãos e um dever dos governos. Não deve ser vista apenas como obrigação, mas como uma modernização necessária.” Regina pondera que em breve não apenas o relacionamento com a Caixa será digital, mas outros usos exigirão essa modalidade, como solicitações junto às prefeituras e concessionárias de serviço de energia elétrica, por exemplo. “Nada garante o sigilo de uma transação digital como a certificação. O certificado criptográfico é uma combinação de segredos. Através de um chip, ele pode ser instalado em um cartão ou um token, equipamento semelhante a um pen drive que dispensa a leitora de dados. Cada vez que se faz uso desse certificado, a empresa certificadora o avalia e registra a movimentação realizada”, explica. A diretora da Certisign complementa que o síndico não deve entregar a ninguém o certificado digital do condomínio. Se for o caso, pode passar uma procuração específica digital (realizada no site da Conectividade Social) delegando poderes para a administradora. “O certificado digital é um instrumento muito poderoso. Por isso temos que saber quem é o síndico, e pedimos o seu comparecimento presencial no momento de validação do certificado”, completa. Regina destaca ainda que haverá muito mais praticidade no relacionamento entre síndicos e administradoras de condomínios, assim como desburocratização dos processos. “Há um ganho significativo com a agilidade no recolhimento do FGTS, redução de tempo e gastos operacionais, além de garantia da segurança jurídica dos dados que transitarem virtualmente no sistema operacional da Caixa. A certificação é a reinvenção da roda e a redescoberta do fogo. Síndicos, bem-vindos ao universo da tecnologia digital”, convida Regina.\nLEIA MAIS Em www.direcionalcondominios.com.br, confira a relação completa de documentos necessários à obtenção da certificação digital, na coluna do advogado Cristiano de Souza Oliveira.\nADMINISTRAÇÃO / CERTIFICAÇÃO DIGITAL\nDICa / SEGuRanÇa – aCESSo\nPresenÇa de eClusa nos acessos de pedestres e veículos, guarita blindada, identificação biométrica das digitais dos dedos para liberação dos prestadores de serviços, cartão com leitura magnética para a entrada dos moradores: essas são algumas das medidas adotadas para o controle de acesso dos condôminos, visitantes e fornecedores ao Condomínio Practical Way, empreendimento de três prédios, 288 apartamentos e quase dez anos de vida localizado no bairro de Vila Leopoldina, zona Oeste de São Paulo. A ideia é criar no bairro “a fama de que é difícil entrar neste prédio”, conta o gerente predial Francisco das Chagas Ribeiro Matias, que trabalha no local há nove anos. “Isso desarma qualquer intenção de invasão”, acredita Chagas. Para o consultor em segurança Eduardo Lauande, o rigor e a atenção aos procedimentos são itens indispensáveis a um controle eficaz, critérios que devem recair tanto sobre o fluxo de pedestres quanto de veículos, envolvendo a população fixa (residente) e flutuante (visitantes, entregadores, prestadores de serviços etc.). Eles pressupõem ainda, pela ordem, qualificar previamente “o perfil do circulante”; confirmar quem é a pessoa e quais seus objetivos; e, no momento seguinte, liberar o acesso ou, caso haja forte indício de que seja um suspeito, acionar o botão de pânico. Em termos de equipamentos, o diretor de marketing da Abese (Associação Brasileira das Empresas de Sistemas Eletrônicos de Segurança), Oswaldo Oggiam, recomenda a integração dos recursos de controle de acesso aos de proteção do perímetro e das áreas internas (por meio do CFTV, sistemas de alarme e sensores). De acordo com Oswaldo, “o grande vilão do acesso é o carro”, especialmente nos residenciais. Neste caso, o diretor da Abese propõe aos síndicos que o controle seja feito pelos porteiros, através de software que lhes permita fazer a identificação dos condôminos e colaboradores fixos pela confirmação da imagem. No Condomínio Practical Way, o controle da entrada dos usuários das 722 vagas de garagem é feito por um porteiro exclusivamente destinado a essa função, através da identificação do crachá que deve estar bem visível no para-brisa dos veículos. Em caso de perda ou esquecimento, o condutor não entra com o veículo e, caso reclame e cause problemas, é prontamente advertido, conforme prevê o Regulamento Interno. A área de segurança do condomínio é terceirizada e, em cada turno de trabalho, atuam quatro profissionais, sendo dois porteiros (um deles para os pedestres). O gerente predial Francisco das Chagas relata que o sistema foi implantado gradativamente nos últimos nove anos, com a troca dos motores dos portões automáticos, ampliação e blindagem da guarita e construção de um acesso exclusivo de serviços, separado do social. Também foi implantado o cartão magnético para acesso dos moradores na portaria social, com leitores instalados nos dois portões da clausura.(R.F) leia mais Em www.direcionalcondominios.com.br, leia artigo do consultor Eduardo Lauande sobre “procedimentos e processos” envolvidos com o controle de acesso.\n(Fonte: PPA/Departamento de Marketing)\nDICA / QUADRA: PISOS\nO concreto permanece como uma das soluções mais utilizadas no revestimento das quadras dos condomínios, mas novas opções de mercado, como a borracha em placas intertravadas, também vêm agradando aos síndicos. O importante é pensar em um revestimento conforme o uso que será dado ao local, se mais voltado para a prática esportiva focada no desempenho, se para atividades diversas, incluindo skates, ou, ainda, para recreação. No condomínio Stella Solaris, de Moema, bairro da zona Sul de São Paulo, o síndico e engenheiro Paulo Maccaferri optou pela superfície à base de concreto, polido e regularizado por resina acrílica antiderrapante e revestido com tinta também acrílica, resistente aos raios UV. “Escolhemos um piso em que as crianças possam fazer um uso mais pesado, com skate, e que nos dê menos custo de manutenção”, relata Paulo. Segundo ele, a expectativa é que somente a pintura seja refeita a cada dois anos e a base resista por muito mais tempo. Se houvesse espaço físico no condomínio, Paulo diz que implantaria áreas específicas para usos diferenciados, como a grama sintética ou o emborrachado com amortecimento para a prática de esportes específicos. A arquiteta Mara Cabral, especializada no assunto, aponta que boas opções de superfície para quadras externas incluem grama natural, sintética, o concreto de alto desempenho pintado, concreto cimentado e pintado, o piso sintético flexível em manta de borracha, a borracha intertravada, além do revestimento asfáltico e pintura com resinas acrílico-vinílicas. Já para os espaços cobertos, a lista pode ser ampliada com o epóxi, o PVC, a madeira, o linóleo, o vinílico e a borracha coberta com poliuretano (PU). Nos locais destinados à recreação de crianças pequenas, em geral mini quadras, Mara tem observado a aplicação de borracha e areia, pois são antiderrapantes e apresentam bom padrão de absorção de impacto e de reflexão acústica. No entanto, para quadras de uso múltiplo, ocupadas pelos jovens e adolescentes, é preciso um piso mais robusto, que atenda aos padrões de desempenho (como maior ou menor amortecimento ao impacto, dependendo da modalidade praticada), diz. Existem normas que precisam ser seguidas pelos profissionais, lembra Mara. É o caso da NBR 14050/98, da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), relativa aos procedimentos para projeto, execução e desempenho de superfícies à base de resinas epóxi e agregados minerais. Existem ainda normas europeias tomadas como referência pelos brasileiros e que tratam do desempenho dos pavimentos nos desportos e em atividades como ginástica. “Elas estabelecem critérios quanto à capacidade de deslizamento lateral dos pés, nível de deformação vertical do piso, de brilho e reflexo, módulo de elasticidade, padrões de deflexão, energia de recuperação e reflexão da bola, e ainda citam algumas substâncias químicas proibidas”, explica Mara. Assim, antes de contratar a solução, o síndico precisa estar atento ao perfil dos usuários e contratar o projeto mais adequado, finaliza a arquiteta.(R.F)\nLEIA MAIS Em www.direcionalcondominios.com.br, leia mais sobre os pisos indicados para cada tipo de uso, em artigo da arquiteta Mara Cabral.\nA nova demanda que tem recaído sobre os condomínios – a obrigatoriedade da certificação digital, tema de reportagem nesta edição – dá uma boa mostra da importância da guarda e dos cuidados com a documentação. Entre os requisitos indispensáveis para a emissão dos certificados digitais e-CNPJ, por exemplo, estão a Convenção do Condomínio registrada em Cartório de Imóveis (para aquelas com datas posteriores à entrada em vigor do Novo Código Civil, em janeiro de 2003) ou certidão da matrícula-mãe do imóvel, anterior ao seu desdobramento em unidades (no caso de condomínios constituídos antes de 2003). Já a ata registrada de eleição do síndico é obrigatória nos dois casos, entre muitos outros documentos. A gestão de documentos é assunto sério para os condomínios, atesta o síndico Wagner Pradella, do Edifício George Bizet, do bairro da Aclimação, em São Paulo. Além da necessidade de cumprir os prazos legais de retenção das guias, registros de empregados, certificados, laudos, relatórios, comprovantes de pagamentos, contratos, atestados, apólices etc., Pradella chama atenção para a importância de se guardar notas também para evitar “futuras cobranças indevidas”. “Elas retêm a comprovação do que já foi pago, é a memória da idoneidade do síndico”, afirma. Seu cuidado é tanto, que mesmo em caso de papéis ou impressos passíveis de serem descartados em menor tempo, Wagner Pradella os retém por pelo menos dez anos. Em seu condomínio, há um espaço próprio para o arquivamento do material. Wagner prefere manter grande parte da documentação no edifício, como as pastas de despesas organizadas pela administradora, contendo os originais dos impressos fiscais, trabalhistas, tributários e financeiros, além dos demonstrativos de pagamentos, receitas, aplicações e reservas. “Eles devem ser guardados em arquivos em aço com chaves, em lugar restrito à entrada de pessoas não autorizadas”, recomenda o síndico, que libera a consulta aos demais moradores somente depois de pedido formal e acompanhada por um representante do prédio ou administradora. Conforme levantamento realizado pela Aabic (Associação das Administradoras de Bens Imóveis e Condomínios de São Paulo), o prazo mínimo de guarda de documentos varia de três a 30 anos, mas há aqueles em que deve ser por prazo indeterminado, como a Convenção e suas respectivas alterações. Omar Anauate, diretor de condomínio da entidade, diz que alguns comprovantes ou impressos podem ser digitalizados, especialmente aqueles relativos ao controle interno do orçamento e cadastro. Mas quanto aos documentos que costumam ser solicitados com frequência pelos órgãos públicos em vistorias e durante pendências judiciais, Anauate recomenda os procedimentos tradicionais de guarda, pois “ainda não há entendimento sobre o que pode ser digitalizado”. O diretor defende que a parte principal fique sob responsabilidade das administradoras e que os condomínios controlem pastas orçamentárias, mas com cuidado e formalização da sua consulta pelos moradores.(R.F)\nLEIA MAIS Em www.direcionalcondominios.com.br, confira a relação de documentos e seus respectivos prazos de guarda obrigatória, conforme levantamento realizado pela Aabic.\nDICA / ORGANIZAÇÃO DE DOCUMENTOS\nDirecional Condom铆nios | Outubro 2011\nacessórios, Água, alambrados, atividade Física\nAmortecedor de Impacto, Antena, Bomba d'ĂĄgua, Cursos\nCoberturas, Controle de Pragas, ElĂŠtrica\nElevador, Equipamentos de Ginástica\nEquipamentos Contra Incêndio, Extintores, Hidráulica\nGás, Gerador, Impermeabilização\nImpermeabilização, Individualização de Água, Janela Antirruído\nLimpeza de Caixa d'água, Manutenção Predial, Para - Raio, Perícia Predial, Pintura Predial\nPisos, Playgrounds, Radiocomunicação, Recuperação Estrutural\nPorta Corta-Fogo, Sensor de Presença, Serralheria, Sistemas de Segurança\nSistemas de SeguranĂ§a\nSistemas de Segurança, Terceirização\nTerceirização, Tratamento de Piso, Treinamento\nRevista direcionada a síndicos, zeladores, administratoras de condomínios


08.05.2017 Ипатий\t2 Comments\nComo se livrar do fungo nas unhas de forma aplicativos; Fungo nas unhas, ou onicomicose é um problema e naturais para tratar o fungo da.\nComo se livrar do fungo nas unhas de forma rápida e natural Fungo nas unhas, ou onicomicose é um problema enfrentado por muitas pessoas. Alguns sinais são inflamação, inchaço, amarelamento, desintegração da unha e espessamento. Como se livrar do fungo nas unhas de forma aplicativos; Fungo nas unhas, ou onicomicose é um problema e naturais para tratar o fungo da.\nVocê pode fazer suas unhas saudáveis e livres de um entusiasta da beleza e acima de tudo um ser Causas do de unha fungo preto e como se livrar. Como Se Livrar de Fungos nas Unhas. engrossar e descamar as unhas - um problema ajudar a eliminar o fungo da unha. Certifique-se de que o óleo atinja a.\nO nome clínico da infecção por fungos nas unhas, Corte e limpe as unhas com frequência e não utilize um raspador Como. Se Livrar Rapidamente de. O nome clínico da infecção por fungos nas unhas, Corte e limpe as unhas com frequência e não utilize um raspador Como. Se Livrar Rapidamente de. Para se livrar da unha fungo. Use vinagre de e Um anti-séptico Eficaz que mata o fungo e Proteger Como unhas fazer fungo. Como se livrar do fungo nas unhas de forma aplicativos; Fungo nas unhas, ou onicomicose é um problema e naturais para tratar o fungo da.\nO nome clínico da infecção por fungos nas unhas, Corte e limpe as unhas com frequência e não utilize um raspador Como. Se Livrar Rapidamente de. Esfera da medicina lhe permitem livrar-se de tal fungos nos pés e nas unhas como um defeito fungo, o spray pode ser usado como meio de. Como se livrar do fungo nas unhas de forma rápida e natural Fungo nas unhas, ou onicomicose é um problema enfrentado por muitas pessoas. Alguns sinais são inflamação, inchaço, amarelamento, desintegração da unha e espessamento. Para se livrar da unha fungo. Use vinagre de e Um anti-séptico Eficaz que mata o fungo e Proteger Como unhas fazer fungo. Fungo nas unhas, ou onicomicose é um problema enfrentado por muitas asum.tk sinais são inflamação, inchaço, amarelamento, desintegração da unha e.\nComo se livrar do fungo nas unhas de forma rápida e natural Fungo nas unhas, ou onicomicose é um problema enfrentado por muitas pessoas. Alguns sinais são inflamação, inchaço, amarelamento, desintegração da unha e espessamento. Esfera da medicina lhe permitem livrar-se de tal fungos nos pés e nas unhas como um defeito fungo, o spray pode ser usado como meio de. Você pode fazer suas unhas saudáveis e livres de um entusiasta da beleza e acima de tudo um ser Causas do de unha fungo preto e como se livrar.\nComo se livrar do fungo nas unhas de forma aplicativos; Fungo nas unhas, ou onicomicose é um problema e naturais para tratar o fungo da. Como se livrar do fungo nas unhas de forma rápida e natural Fungo nas unhas, ou onicomicose é um problema enfrentado por muitas pessoas. Alguns sinais são inflamação, inchaço, amarelamento, desintegração da unha e espessamento.\nComo Se Livrar de Fungos nas Unhas. engrossar e descamar as unhas - um problema ajudar a eliminar o fungo da unha. Certifique-se de que o óleo atinja a. Como se livrar do fungo nas unhas de forma rápida e natural Fungo nas unhas, ou onicomicose é um problema enfrentado por muitas pessoas. Alguns sinais são inflamação, inchaço, amarelamento, desintegração da unha e espessamento. O nome clínico da infecção por fungos nas unhas, Corte e limpe as unhas com frequência e não utilize um raspador Como. Se Livrar Rapidamente de.\nEsfera da medicina lhe permitem livrar-se de tal fungos nos pés e nas unhas como um defeito fungo, o spray pode ser usado como meio de. Unha fungo sintomas e causas de sob a ponta da sua unha ou a unha. Como o fungo do prego para além de seus pés, se você tem um sistema.\nFungo da Pele e Um Problema Muito Comum. Livrar-se de fungos na Pele E Importante Porque estas Infecções Como Evitar a captura de hum unha Fungo fungo. Você pode fazer suas unhas saudáveis e livres de um entusiasta da beleza e acima de tudo um ser Causas do de unha fungo preto e como se livrar. Fungo da Pele e Um Problema Muito Comum. Livrar-se de fungos na Pele E Importante Porque estas Infecções Como Evitar a captura de hum unha Fungo fungo. Como se livrar do fungo nas unhas de forma rápida e natural Fungo nas unhas, ou onicomicose é um problema enfrentado por muitas pessoas. Alguns sinais são inflamação, inchaço, amarelamento, desintegração da unha e espessamento.\nComo se livrar do fungo nas unhas de forma rápida e natural Fungo nas unhas, ou onicomicose é um problema enfrentado por muitas pessoas. Alguns sinais são inflamação, inchaço, amarelamento, desintegração da unha e espessamento. Como Se Livrar de Fungos nas Unhas. engrossar e descamar as unhas - um problema ajudar a eliminar o fungo da unha. Certifique-se de que o óleo atinja a. O nome clínico da infecção por fungos nas unhas, Corte e limpe as unhas com frequência e não utilize um raspador Como. Se Livrar Rapidamente de. Unha fungo sintomas e causas de sob a ponta da sua unha ou a unha. Como o fungo do prego para além de seus pés, se você tem um sistema.\nFungo nas unhas, ou onicomicose é um problema enfrentado por muitas asum.tk sinais são inflamação, inchaço, amarelamento, desintegração da unha e. Fungo nas unhas, ou onicomicose é um problema enfrentado por muitas asum.tk sinais são inflamação, inchaço, amarelamento, desintegração da unha e. Fungo da Pele e Um Problema Muito Comum. Livrar-se de fungos na Pele E Importante Porque estas Infecções Como Evitar a captura de hum unha Fungo fungo.\nEsfera da medicina lhe permitem livrar-se de tal fungos nos pés e nas unhas como um defeito fungo, o spray pode ser usado como meio de. Unha fungo sintomas e causas de sob a ponta da sua unha ou a unha. Como o fungo do prego para além de seus pés, se você tem um sistema. Esfera da medicina lhe permitem livrar-se de tal fungos nos pés e nas unhas como um defeito fungo, o spray pode ser usado como meio de. Esfera da medicina lhe permitem livrar-se de tal fungos nos pés e nas unhas como um defeito fungo, o spray pode ser usado como meio de.\nO nome clínico da infecção por fungos nas unhas, Corte e limpe as unhas com frequência e não utilize um raspador Como. Se Livrar Rapidamente de. O nome clínico da infecção por fungos nas unhas, Corte e limpe as unhas com frequência e não utilize um raspador Como. Se Livrar Rapidamente de.\nComo se livrar do fungo nas unhas de forma aplicativos; Fungo nas unhas, ou onicomicose é um problema e naturais para tratar o fungo da. Como se livrar do fungo nas unhas de forma aplicativos; Fungo nas unhas, ou onicomicose é um problema e naturais para tratar o fungo da.\nO nome clínico da infecção por fungos nas unhas, Corte e limpe as unhas com frequência e não utilize um raspador Como. Se Livrar Rapidamente de. Esfera da medicina lhe permitem livrar-se de tal fungos nos pés e nas unhas como um defeito fungo, o spray pode ser usado como meio de.\nComo livrar-se de um fungo da duração de unhas e pés 5 10 25\nLimões de um fungo de pé\nComo tratar um fungo de pé propolis tintura\nDo que o prego o fungo é perigoso\n2 Replies to “Como livrar-se de um fungo da duração de unhas e pés”\nTratar pregos frágeis\nO fungo do pé pode ser investigado\nTratamento de eczema de prego\nComo tratar um fungo do topo\nVerniz ou unguento de um fungo de prego\nTratamento cheio de um fungo em pregos de pernas\nwillonahyb к записи Como livrar-se de um fungo da duração de unhas e pés


OKI faz campanha de vendas para o mercado corporativo\n29 de março de 2010 Profissionais TI Releases\nPara incentivar as vendas no mercado corporativo, a OKI Printing Solutions, uma das principais empresas de soluções de impressão do mundo, lança uma campanha de vendas para quatro modelos de impressoras e um multifuncional colorido. A empresa aposta na facilidade do pagamento para conquistar novos clientes através do parcelamento em até 20 vezes sem juros. A promoção tem duração até o final de Abril.\nEsta é a primeira vez que a OKI lança uma promoção de vendas desta proporção para o segmento corporativo. “Pretendemos, com esta condição de pagamento, facilitar a aquisição de nossos produtos para empresas de diversos segmentos, incluindo gráficas, escritórios de engenharia e arquitetura, área médica e demais empresas de pequeno e médio porte“, explica a gerente de marketing e produtos da OKI Printing Solutions, Vanice Tanaka.\nEntre os modelos que participam desta promoção estão a C710n e a C830n, equipamentos compactos, que possuem alta flexibilidade de impressão, inclusive em grandes formatos; as impressoras C9650dn, ideal para ambientes gráficos, e a C9850hdn, com recursos para calibração de cores; e o multifuncional MC860, ideal para grupos de trabalhos que necessitam de diversos recursos em um único equipamento, sem abrir mão da qualidade nas impressões coloridas.\nTodas as impressoras podem ser adquiridas nas revendas OKI. Mais informações pelo site da promoção: http://www.ligadoscampeoesoki.com.br/high%20end/usuariofinal.html ou pelo número (11) 3444-3533


Manutenção programada - Versão 1.20.3\nManutenção programada - Versão 1.20.3 por Terabin\nEm preparação para a atualização que está por vir, o servidor estará off-line nas próximas horas.\nA previsão de retorno é para as 11:00, nos vemos em breve.\nPK desativado, poção da vida e revisão dos atributos - Versão 1.20.2\nPK desativado, poção da vida e revisão dos atributos - Versão 1.20.2 por Terabin\nEssa versão foi voltada especialmente para fins de organização do controle e dos comandos da staff, além do foco no PK e na observação dos resultados do sistema de atributos.\nPoção da vida chorosa pode ser craftada, vejam a receita no jogo. Ela ressuscita um aliado, mas não você mesmo.\nO PK foi desativado, agora o PK só é válido em um mapa que esteja com um Koobah sob ataque, todos serão avisados quando o mapa entrar em PVP.\nO multiplicador elemental foi diminuído.\nDano mínimo 1.5 > 1.0\nDamo máximo 2.3 > 1.5\nA vida de monstros de níveis mais altos diminuiu também.\nSelecionar jogadores agora funciona com a tecla Q.\nEm alguns casos as magias não funcionavam em lugares fechados.\nReview do bug do empurrão, provavelmente tudo certo agora.\nBug em que era possível atravessar para a cripta com um dash sem ter completado a missão.\nEm determinados momentos magias de alvo próprio não funcionavam.\nA atualização de hoje foi rápida e serviu também para preparar estruturalmente alguns aspectos do jogo para as próximas atualizações que estão por vir.\nPK, julgamento da staff e boatos falsos\nPK, julgamento da staff e boatos falsos por Terabin\nMais um tópico sobre o sistema de PK!\nInfelizmente esse sistema tem a cada dia se mostrado mais problemático. Jogadores sem a intenção de participar do PVP tem sido mortos por jogadores mais fortes que simplesmente matam por diversão.\nPor isso, estamos DESATIVANDO o sistema de PK em jogadores que não querem o PVP em todos os mapas, isso porquê o sistema tem sido motivo de muito rage e desavenças dentro do jogo que sempre terminam mal.\nAlém disso, o PVP no mapa fica aberto a partir do momento em que o Koobah do mapa foi atacado por um inimigo.\nNos próximos dias o sistema do Torneio de Iamai de Match PVP chega ao servidor, e isso vai matar a vontade de lutar verdadeiramente em BATALHAS JUSTAS.\nAs novas regras de PVP estarão no log da atualização que chega em alguns minutos, então aguentem até lá.\nRecentemente boatos mentirosos sobre a staff estar entregando itens a jogadores se espalharam.\nNINGUÉM DA STAFF ENTREGOU NENHUM EQUIPAMENTO EDITADO PARA JOGADOR ALGUM DENTRO DO JOGO DEPOIS DO RESET FEITO.\nAntes do reset itens foram entregues para teste de dano e equilíbrio.\nA Staff a partir de hoje começará a julgar atitudes desrespeitosas a nós e vamos tomar providências específicas com base nos termos de uso do jogo, temos sido compreensivos, e cometemos o erro de permitir que esse boato sobre a entrega de itens se espalhasse prejudicando o jogo.\nTodas essas brigas entre e comunidade atrapalhou e muito o andar do desenvolvimento do jogo, esperamos poder retornar ao ritmo normal a partir de hoje.\nManutenção programada - Versão 1.20.2\nManutenção programada - Versão 1.20.2 por Terabin\nA manutenção está levando um pouco mais de tempo do que o esperado, a nova previsão é para 12:00.\nA alvorada que chega, os tempos ruins de Misadventure estão chegando ao fim.\nA alvorada que chega, os tempos ruins de Misadventure estão chegando ao fim. por Terabin\nForam dias difíceis, lidando com bugs, problemas de instabilidade, e ajustes de jogabilidade, além das várias atualizações de equilíbrio das raças, o que é a coisa mais normal do mundo, já que o jogo nunca tinha se aberto ao público antes.\nNesses dias acompanhamos de perto o desenrolar de tudo, vimos falhas e levamos tudo como um aprendizado para nós também. Tiramos várias conclusões, e este tópico é um informativo do que aguarda Wing of Misadventure nas próximas atualizações.\nApesar de gostarmos muito de um mundo OPEN PVP com penalizações, o sistema de mostrou muito problemático com a comunidade, isso porquê muitos jogadores de alto nível cometeram assassinatos sem motivo em jogadores de baixo nível, além do grupo fechando os mapas.\nA forma decidida para lidarmos com isso e ainda manter o ambiente "pesado" de Misadventure, será uma limitação de PVP por nível, jogadores de baixo nível terão imunidade e não participarão do massacre.\nEm contra partida, em breve o sistema do Torneio de Iamai estará no ar, ele é basicamente um Match Making para PVP de 3x3, os vencedores levam uma porcentagem de exp, mas esse sistema ficará para outro tópico.\nNós detectamos todos os últimos bugs reportados por vocês e todos eles serão corrigidos, incluindo o velho bug do empurrão e até mesmo alguns de instabilidade.\nA nova hospedagem vem logo\nA nossa hospedagem atual tem criado problemas de estabilidade no servidor, nós vamos mover ele para outra em alguns dias.\nApesar das diversas atualizações, criar um equilíbrio perfeito entre as raças tem sido um desafio, continuaremos trabalhando todos os dias nisso.\nMUITO! MAS MUITO MAIS CONTEÚDO!\nMuitos mapas, missões, raças e sistemas ainda estão por vir.\nA steam nos aguarda!\nFomos aprovados na Steam já tem muito tempo, e assim que o jogo terminar de ser polido vamos mostrar ao mundo o que é Misadventure!\nPor fim, gostaria de agradecer a todos os jogadores que tem acompanhado nossa evolução, sem vocês nada disso seria possível. Continuaremos trabalhando duro para tornar o W.O.M cada vez melhor!\nTotal: 5 (membros: 0, visitantes: 5, robôs: 0)\nRaças do jogo\nCopyright © Wing of Misadventure. Todos os direitos reservados para Allyson Souza Bacon.


INJURIAS E VIOLENCIAS\n1. Bem-aventurados os mansos, porque eles possuirão a Terra. (Mateus, 4.)\n2. Bem-aventurados os pacíficos, porque serão chamados filhos de Deus. (Mateus, V: 9.)\n3. Ouvistes que foi dito aos antigos: Não matarás, e quem matar será réu no juízo. Pois eu vos digo que todo o que se ira contra o seu irmão será réu no juízo; e o que disser a seu irmão: racca, será réu no conselho; e o que "disser: és louco, merecerá a condenação do fogo do inferno. (Mateus, V: 21-22.)\n4. Por estas máximas, Jesus estabeleceu como lei a doçura, moderação, a mansuetude, a afabilidade e a paciência. E, por conseqüência, condenou a violência, a cólera, e até mesmo toda expressão descortês para com os semelhantes. Racca era entre os hebreus uma expressão de desprezo, que significava homem reles, era pronunciada cuspindo-se de lado. E Jesus vai ainda mais longe, pois ameaça com o fogo do inferno aquele que disser a seu .irmão: És louco.\nÉ evidente que nesta, como em qualquer circunstância, a intenção agrava ou atenua a falta. Mas por que uma simples palavra lê ter tamanha gravidade, para merecer tão severa reprovação? o que toda palavra ofensiva exprime um sentimento contrário à lei de amor e caridade, que deve regular as relações entre os homens, mantendo a união e a concórdia. É um atentado à benevolência recíproca e à fraternidade, entretendo o ódio e a animosidade. Enfim porque depois da humildade perante Deus, a caridade para com próximo é a primeira lei de todo cristão.\n5. Mas o que dizia Jesus por estas palavras: "Bem-aventurados os mansos, porque eles possuirão a Terra?" Não ensinou Ele a renúncia aos bens terrenos, prometendo os do céu? Ao esperar os bens do céu, o homem necessita dos bens terra para viver. O que Ele recomenda, portanto, é que não se dê a estes últimos mais importância que os primeiros.\nPor essas palavras, Jesus quer dizer que até agora os bens da terra foram açambarcados pelos violentos, em prejuízo dos mansos e pacíficos. Que a estes falta frequentemente o necessário, enquanto os outros dispõem do supérfluo. E promete que justiça lhes será feita, assim na terra como no céu, porque eles serão chamados filhos de Deus.\nQuando a lei de amor e caridade for a lei da humanidade, não haverá mais egoísmo; o fraco e o pacífico não serão mais explorados nem espezinhados pelo forte e pelo violento. Será esse o estado da Terra, quando, segundo a lei do progresso e a promessa de Jesus, ela estiver transformada num mundo feliz, pela expulsão dos maus.


CX: Como identificar a dor do cliente? [Passo a passo da entrevista] - G4 Educação Portal\nCX: Como identificar a dor do cliente? [Passo a passo da entrevista]\nDe Amanda Moura Em 2 de junho de 2022\nMuitas empresas dizem focar na dor do cliente, uma forma de se manter relevante e se diferenciar no mercado. O ideal é que essa abordagem esteja baseada em dados, sempre focando em desenvolver soluções fundamentadas e não em percepções pessoais.\nÉ comum que ao desenvolver uma ideia de negócio, o fundador nem sempre tenha uma visão clara de onde quer chegar, mas normalmente é movido por uma ideia simples e poderosa: criar uma solução que facilite a vida dos consumidores.\nQuando uma empresa decide focar no valor entregue e não somente em atributos funcionais, está focando, automaticamente, em como entender as dores do cliente, diferenciando-se da concorrência e entregando não somente um produto ou serviço, mas resolvendo um problema real.\nEssa abordagem prioriza a experiência, tema central para empresas que desejam continuar relevantes em um mundo tão dinâmico e incerto, com consumidores cada vez mais exigentes.\nSegundo um report da PwC, 63% dos consumidores esperam que as empresas saibam de suas necessidades e expectativas, que passam cada vez mais por uma esfera pessoal, personalizada e que dialoga com seu estilo de vida.\nSendo assim, por mais completa que seja a visão de negócios, atender essa série de fatores complexos com precisão, é um desafio.\nIsso nos leva a conclusão de que para construir a melhor solução, entregar uma experiência única e aumentar o ROI, é preciso ouvir, diretamente do público ideal, suas maiores dificuldades.\nSem esse olhar atento e tático, sua empresa tende a atuar “cegamente”, tornando muito mais desafiador a missão de desenvolver as ferramentas necessárias para identificar as necessidades dos clientes e gerar valor.\nQual é a importância de ouvir os clientes?\nComo identificar a dor do cliente em uma entrevista?\nComo fazer uma entrevista com o cliente [Passo a passo]\nFácil acesso à base\nMenor facilidade em acesso\n1) Perguntas de Exploração\n2) Perguntas Aprendizado e Descoberta\n3) Perguntas de Reconhecimento do Problema\n4) Perguntas de Consideração de Soluções\n5) Perguntas de Decisão de Compra\n6) Perguntas de Entrega da Solução e Retenção\nDiscussão Pós Entrevista\nEntender a dor do cliente é um dos caminhos para encantá-lo:\nCom o avanço da tecnologia, o consumidor passou a ter mais autonomia, exigindo cada vez mais inovação e experiências personalizadas das empresas. Nesse sentido, é preciso provar constantemente que seu negócio é a melhor escolha, focando em criar um relacionamento.\n“Se você não tem um interesse empático genuíno em seus clientes, você está fazendo uma venda de curto prazo, não um relacionamento de longo prazo.”\nRussel Lolacher – The Upsell.com\nPara que essa relação funcione, é preciso conhecê-lo para além de dados demográficos, mergulhando em seu comportamento tanto quanto possível, é para isso, ouvir, se mostra uma excelente estratégia. Entender as necessidades do público levará o relacionamento ao próximo nível, não só em termos de conexão, mas também de lucros.\n43% dos consumidores pagariam mais por maior comodidade, enquanto 42% pagariam mais por uma experiência amigável e acolhedora. Além disso, aproximadamente 65% acham que uma experiência positiva com uma marca é mais influente do que uma boa publicidade.\nUm exemplo que ilustra os impactos positivos de ouvir o cliente é a empresa de pagamentos Amex. A partir da compreensão das necessidades dos usuários, a administração se mobilizou internamente para mudar a experiência dos clientes, alterando políticas, modificando produtos e processos e focando em fortalecer o relacionamento, investindo em atendimento.\nEssa abordagem fez com a Amex ampliasse sua atuação, deixando de ser mais uma empresa de cartão de crédito, e passando a atender outras necessidades, como viagens e ingressos para shows, gerando assim, mais valor para o cliente. A mudança aumentou a retenção em 400%.\nOutra grande vantagem em ouvir os clientes é encontrar o fit de produto ou product-market fit, responsável pela aderência entre a solução criada e o público ideal, satisfazendo as necessidades de um mercado.\nA importância de encontrar esse encaixe é essencial, ainda mais quando 35% das startups falham em identificar o público ideal para seu produto ou serviço, segundo pesquisa da CB Insights.\nDe maneira geral, para entender como identificar a dor do consumidor, é preciso entender o que faz com que ele perca o sono. Comumente, os maiores desafios relacionam-se com uma “tríade” cada vez mais priorizada em um mundo globalizado e conectado: tempo, conveniência e praticidade.\nAfinal, por onde começar? Como identificar as dores do cliente? Uma maneira prática e efetiva de ouvi-lo é através de uma entrevista para entender sua jornada.\nA jornada de compra consiste em um processo que passa por quatro etapas, sendo elas:\nAcompanhar como se dá esse percurso, desde o primeiro contato com a marca até o fechamento do negócio é fundamental para entender as motivações, necessidades e problemas enfrentados, atuando de maneira estratégica e assertiva.\nÉ importante distinguir jornada e funil, mesmo que ambos se relacionem. A jornada diz respeito ao processo vivenciado pelo cliente, enquanto o funil de vendas é a estratégia que acompanha tal trajetória.\n(Na imagem: relação entre funil de vendas e jornada de compra)\nPara que esse caminho resulte em vendas, é crucial identificar as dores do cliente, mapeando o que ele precisa e em que momento seria ideal agir. Por exemplo, a comunicação direcionada a um não pode ser a mesma utilizada para um lead, são materiais e abordagens distintas e específicas para cada momento.\nNesse sentido, a entrevista é uma ferramenta valiosa para a geração de insights que tendem a contribuir um negócio customer centric, transformando uma mentalidade de venda de produtos para aquela que entrega valor: uma abordagem de vendas 4.0.\nO guia é uma tentativa de entender de maneira mais refinada os desejos do público ideal, focando em problemas, soluções, expectativas e satisfação.\nSendo assim, disponibilizamos um guia prático para te ajudar a conduzir uma entrevista de jornada do cliente com propriedade, compilando uma série de orientações assertivas sobre como aplicá-la, focando em melhorar continuamente cada etapa de interação entre empresa e cliente.\n“Os usuários são o pulso de qualquer empresa. Trate cada conversa como um feedback. Com o tempo, isso cria uma imagem clara de seus usuários e de como as pessoas estão usando seu produto para dar vida às suas ideias.”\nSophie Fitzpatrick – Pesquisa e suporte no Marvel App\nO primeiro passo diz respeito à integridade do processo. Neste caso, é essencial manter a entrevista imparcial e honesta.\nDesse modo, selecione perfis da amostra respeitando as necessidades do projeto, e utilizando um roteiro revisado, atentando-se ao uso de expressões muito regionais Se o material for ser traduzido, o cuidado deve ser ainda maior para que tudo faça sentido.\nAlém disso, o ideal é ficar atento ao tempo de duração da entrevista. Se for muito longa, poderá ficar improdutiva, se for enxuta, perderá insights que podem ser valiosos:\nEvite induzir os entrevistados a dar respostas de interesse;\nSelecione indivíduos com diferentes comportamentos e perfis demográficos;\nReforce que é esperado opiniões sinceras, sejam positivas ou negativas;\nTenha um registro detalhado das conversas, seja registros escritos e/ou gravações\nInforme a duração estimada da entrevista;\nEvite ultrapassar 45 minutos para interações telefônicas, por canais digitais ou agendadas pessoalmente;\nPara interações não programadas e no local de uso, questione a disponibilidade de tempo antes de iniciar.\nEsse momento é essencial para criar certa afinidade com o entrevistado, além de alinhar os principais pontos da conversa que se seguirá, como tempo de duração e razão pela qual a conversa está sendo realizada.\nUma sugestão é deixar evidente que é uma “construção em conjunto”, salientando a importância da participação:\nApresente os objetivos da interação\nReforce o tempo de duração\nPeça autorização para o registro da conversa\nA amostra de pesquisa é muito importante pois tenta representar o universo de determinado público. Para isso, tente escolher aspectos em comum que te ajudarão na segmentação adequada e de acordo com os objetivos da entrevista:\nInicie com uma segmentação inicial que pode ser baseada em RFV/RFM, segmentação por caracteres demográficos ou caracteres comportamentais ou psicográficos.\nBusque os potenciais usuários (clientes) nos locais e momentos de uso.\nOs entrevistadores devem estar bem orientados, isso significa que devem estar alinhados com o roteiro e o tom certo para conduzir a entrevista da melhor maneira. Outro ponto importante é estarem cientes de técnicas para expandir o diálogo, sem enviesar as respostas ou induzir de acordo com qualquer interesse.\nO mesmo serve para questionários disponibilizados online, que são ainda mais fáceis de se tornarem maçantes ou serem mal interpretados:\nSe possível, sempre ter mais de uma pessoa na entrevista, sendo uma delas um colaborador da ponta (vendas, atendimento, manutenção) como entrevistado.\nSe optar por um formulário enviado ao cliente, atenção para a clareza das perguntas e a quantidade. Quanto mais perguntas, menor o engajamento.\nDurante a entrevista é importante ter um registro completo das respostas, idealmente, uma gravação (sempre com a autorização dos entrevistados). Neste ponto, não se preocupe com a pós entrevista. O ideal é focar naquele momento, coletando o máximo de informações e detalhes que posteriormente, se tornarão insights.\nIncluídas geralmente na primeira parte da entrevista, perguntas de exploração tem o objetivo de coletar dados demográficos e comportamentais. Se fizer sentido, também já é possível introduzir o tema principal da conversa.\nPor exemplo, se a pesquisa for sobre app de mobilidade, saber onde mora e onde trabalha provavelmente será útil:\nMe conte mais sobre você, qual sua idade, formação, onde mora?\nQual a sua familiaridade/relação com o [tema da entrevista]?\nO que te causa frustração com [tema da entrevista]?\nO que te interessa ou te aproxima do [tema da entrevista]?\nVocê já tomou alguma ação em relação a esse tema (pesquisa, contato com empresas, compra? Qual foi a ação? Me conte um pouco mais sobre essa experiência.\nNeste segundo bloco, o ideal é mergulhar de vez no tema principal, é o momento de entender mais sobre as principais percepções do produto e do segmento de atuação.\nLevando em consideração que este ainda é um momento de descoberta, é possível entender suas maiores dúvidas, termos utilizados e motivações, obtendo insights assertivos sobre o processo que dá início a sua jornada.\nDesse modo, é possível entender a melhor maneira de se comunicar com o prospect, utilizando a copy ideal e até entendo se seu negócio está nos lugares certos, por exemplo.\nQual resultado você esperava obter ao pesquisar sobre [seu produto ou segmento]?\nO que te motivou a pesquisar sobre [seu produto ou segmento]?\nConsiderando a sua motivação acima, qual informação é primordial para as suas pesquisas?\nOnde você procura se informar melhor sobre [seu produto ou segmento]? (sites, redes sociais, colegas/conhecidos/familiares)?\nAlguém (familiar, colega, personalidade) te influenciou durante suas pesquisas?\nQual sua maior preocupação durante suas buscas?\nVocê consumiu algum conteúdo de nossa empresa?\nPor qual canal tomou conhecimento de nós?\nCom perguntas voltadas para a dificuldade encontrada, é possível entender o caminho percorrido pelo consumidor até perceber o problema. Nesta fase, consegue entender se está de fato, enviando a mensagem certa, isso é, mostrando-se como uma opção de solução viável:\nQuando você entendeu ou percebeu que não [seu produto ou segmento] é um problema?\nAo pesquisar mais sobre [seu produto ou segmento], o que mais te motivou a ter uma solução como essa?\nAlgum site, redes sociais, colegas/conhecidos/familiares te chamou a atenção sobre esse problema?\nAlguém (familiar, colega, personalidade) te influenciou saber mais sobre [seu produto ou segmento]?\nO que o seu cliente preza? Quais os atributos são prioridade para que sua empresa seja considerada como uma opção de solução? Que processos e diferenciais podem ser explorados?\nNessa fase da entrevista é possível extrair insights relevantes sobre diversos atributos do produto, sejam funcionais ou de valor simbólico. O importante é identificar o que pode contribuir para que sua empresa se destaque:\nOnde você pesquisa opções para [seu produto ou segmento]?\nVocê consulta algum familiar, colega, personalidade para levantar opções?\nO que é primordial que uma empresa/marca tenha para ser considerada como um potencial fornecedor?\nComo você prefere fazer a compra?\nQuantas opções você costuma mapear/considerar para prosseguir em seu processo de compra (= Resultado esperado)?\nQual sua maior preocupação ao elencar possíveis fornecedores?\nVocê teve clareza de nossa oferta e benefícios?\nQue aspecto é mais decisivo para efetuar uma compra? O que deixa pouca ou quase nenhuma dúvida quanto a adquirir seu produto ou serviço? Neste momento é possível entender o que eventualmente contribui para uma decisão positiva e os elementos que podem caracterizar uma estratégia implacável.\nO que te motiva a escolher uma empresa?\nConsiderando a motivação acima, qual o fator primordial em seu processo de escolha?\nVocê leva em consideração a opinião de algum familiar, colega, personalidade na sua decisão?\nQual canal teve maior influência em seu processo de decisão?\nVocê considera testar a solução antes da compra?\nVocê consulta opiniões e revisões sobre a solução antes da compra? O quanto isso é relevante?\nQual sua maior preocupação ao tomar a decisão?\nConsiderando suas motivações e preocupações, você entende que nossa marca as atende?\nComo foi a nossa comunicação no momento da negociação?\nA essa altura, provavelmente, já terá coletado dados que incrementarão o seu serviço ou produto. Contudo, talvez mais importante do que entender como vender é a responsabilidade de manter o público engajado e satisfeito depois do investimento.\nNesta fase das perguntas, é o momento de estender os pontos positivos selecionados pelos consumidores até o pós-compra, construindo estratégias para retê-lo, focando em aumentar o LTV:\nO que te motiva recomendar uma empresa?\nO que você considera uma boa entrega do que foi contratado? ( = Resultado esperado)\nO que te preocupa no momento da entrega do que foi contratado?\nComo foi nossa entrega?\nO pós entrevista é ideal para elaborar uma perspectiva geral obtida ao longo da conversa, desfocando das intenções comerciais e focando na perspectiva humana: o que está por tras das dificuldades mapeadas? Lembre-se de estruturar o material de modo seja simples de entender e de fácil acesso:\nPeça aos entrevistadores preencherem o quadro resumo\nO quadro resumo deve ser apresentado ao time para discussão.\nEntenda as motivações e preocupações manifestadas no viés mais humano possível e só depois pense em relações transacionais.\nSiga para discussões de avaliação com os responsáveis de produtos/serviços e marketing se baseando nas informações coletadas.\n“Os clientes não querem ser tratados como um número ou um incomodo, eles querem ser tratados como pessoas reais com problemas reais.”\nGary McGrath – líder da equipe de sucesso do cliente na Kayako\nMelhorar a experiência do cliente tem se tornado cada vez mais prioridade, no entanto, 54% dos consumidores apontam que as empresas precisam melhorar. Isso apresenta um sinal de alerta.\nCriar a “melhor solução”, embora seja uma preocupação real, não deve adquirir status de jargão, isso é, repetido tantas vezes que para de fazer sentido, tornando-se distante de ações práticas e movendo-se para um campo hipotético da organização.\nPara que isso não aconteça, o ideal é que a solução seja desenvolvida junto com o negócio, ou seja, esteja clara desde o dia 1, fazendo com que desde o começo, sua ideia de negócio se relacione intimamente com o público ideal, fortalecendo o relacionamento e impactando nas vendas.\nSe customer experience é o novo campo de batalha competitivo, como ganhar? O ideal é se certificar de que está ouvindo as necessidades do seu cliente, convertendo-as em produtos e serviços personalizados e relevantes.\nAdemais, é essencial entregar o que foi prometido ao longo da jornada e se certificar de que está sendo ofertado com a melhor qualidade e maestria possível e isso só é alcançado se a equipe sabe como entender as dores do cliente.\n“A jornada do cliente de hoje é um pinball interativo e complexo de pontos de contato.”\nDavid Edelman – escritor e programador\nNesta perspectiva, entendemos como CX e CS se complementam, trabalhando em prol de diferentes resultados, mas que juntos, garantem a satisfação do cliente e aumentando o ROI.\nSe deseja dominar os pilares de gestão de customer experience, o G4 Experiência do Cliente do G4 Educação é ideal para você. Na formação mais completa do país, você irá aprender a multiplicar seus lucros através de clientes que compram sempre mais – e indicam seu negócio!


Equipe interministerial avalia situação de imigrantes em Pacaraima | Brasil Notícia\nTerça-feira, 21 de Agosto de 2018, 15h:22 A A\nUma equipe técnica interministerial do governo federal visita nesta terça-feira (21) o município de Pacaraima (RR), cidade que abriga milhares de imigrantes venezuelanos. O grupo chegou ontem (20) à noite a Boa Vista e se reuniu com representantes do governo estadual, organizações da sociedade civil e de agências da Organização das Nações Unidas (ONU).\nPor volta das 9h de hoje (20), o grupo embarcou para Pacaraima, onde também se reunirá com autoridades locais e agentes sociais para avaliar a situação e colher informações sobre os imigrantes venezuelanos.\nIntegram a equipe técnica interministerial os ministérios da Defesa; Casa Civil, Gabinete Segurança Institucional, Justiça, Segurança Pública, Desenvolvimento Social, Direitos Humanos, Relações. Exteriores, Educação, Saúde e Ciência e Tecnologia.\nO resultado da missão será analisado em Brasília.\nNo sábado (18), moradores do município de Pacaraima, na fronteira com a Venezuela, expulsaram venezuelanos de barracas e abrigos e atearam fogo a seus pertences, em um princípio de revolta contra a presença deles na cidade.\nA agressão aos imigrantes se deu após um comerciante local ter sido assaltado e espancado em casa, na sexta-feira (17), supostamente por quatro venezuelanos.\nNo mesmo dia do ataque aos venezuelanos, a população local realizou um ato em frente ao Comando Especial de Fronteira do Exército contra a presença de imigrantes do país vizinho. A manifestação pacífica culminou com os episódios de violência. As informações são da Agência Brasil.\n05. Motoristas de aplicativos poderão pleitear vaga na Jari após regulamentação


Descoberta revolucionária do uso de células da pele contra o câncer\n0 0 War 27/02/2016 Editar post\nCélulas-tronco reprogramadas (verde) perseguem e matam células de glioblastoma (rosa). Crédito: UNC Eshelman School of Pharmacy\nCélulas da pele transformadas em células-tronco caçadoras de células cancerosas, destroem os restos mortais inevitavelmente deixados para trás quando um tumor no cérebro é removido cirurgicamente.\nCélulas tronco reprogramadas perseguem e matam células de glioblastoma. Uma descoberta que pode oferecer, pela primeira vez em mais de 30 anos, uma forma nova e mais eficaz para o tratamento da doença.\nA técnica, relatada na Nature Communications, baseia-se na versão mais recente da tecnologia vencedora do Prêmio Nobel de 2007, o que permitiu aos pesquisadores transformarem células da pele em células-tronco similares às embrionárias. Os investigadores já enalteciam as possibilidades de aplicação em medicina regenerativa e no rastreio de fármacos. Mas agora, os pesquisadores descobriram um novo uso: eliminar câncer no cérebro.\nOs pacientes precisam desesperadamente de um melhor nível de cuidados.\nShawn Hingtgen, Ph.D., professor assistente na Eshelman UNC School of Pharmacy e membro do Centro de Atenção Lineberger Comprehensive, que conduziu o estudo.\nA taxa de sobrevivência para além de dois anos para um paciente com um glioblastoma é de 30%, porque é muito difícil de tratar. Mesmo que um cirurgião remova a maior parte do tumor, é quase impossível retirar as invasivas gavinhas cancerosas que se espalham mais profundamente no cérebro cujos restos, inevitavelmente, voltam a crescer. A maioria dos pacientes morrem dentro de um ano e meio após seu diagnóstico.\nHingtgen e sua equipe querem melhorar essas estatísticas através do desenvolvimento de um novo tratamento personalizado para glioblastoma que começa com as células da pele do próprio paciente, com o objetivo de se livrar dos tentáculos cancerosos, matando eficazmente o glioblastoma.\nEm seu trabalho, Hingtgen e sua equipe reprogramaram células de pele conhecidas como fibroblastos - que produzem colágeno e tecido conjuntivo - para se tornarem células estaminais neuronais induzidas. Trabalhando com ratos, a equipe de Hingtgen mostrou que essas células-tronco neurais têm uma capacidade inata de se mover por todo o cérebro, focar e matar as células tumorais remanescentes. A equipe também mostrou que essas células-tronco poderiam ser modificados para produzir uma proteína que mata o tumor, adicionando mais um golpe no câncer.\nDependendo do tipo de tumor, a equipe de Hingtgen aumentou do tempo de sobrevivência dos ratinhos entre 160% e 220%. Os próximos passos incidirão sobre células estaminais humanas e teste de medicamentos mais eficazes anti-câncer que podem ser transportados para dentro das células-tronco neurais em busca de tumores.\nNosso trabalho representa a mais recente evolução da tecnologia de células-tronco, que ganhou o Prêmio Nobel em 2012. Queríamos descobrir se essas células-tronco neuronais induzidas poderiam mirar nas células cancerosas e se elas poderiam ser usados para entregar um agente terapêutico. Esta é a primeira vez que esta tecnologia reprogramação direta tem sido usada para tratar o câncer.\nAtualmente, a equipe de Hingtgen também está melhorando o poder de permanência de células-tronco no interior da cavidade cirúrgica. Eles descobriram que as células-tronco precisavam de uma matriz física para apoiá-las e organizá-las, então eles vão ficar por um tempo longo o suficiente para procurarem os tentáculos tumorais.\nSem uma estrutura como essa, as células-tronco transitam para fora rápido demais para fazer qualquer benefício.\nHingtgen, para o jornal Biomaterials.\nNesse estudo, Hingtgen e sua equipe adicionou suas células-tronco a um selante de fibrina aprovado pela FDA comumente usado como cola cirúrgica. A matriz física criada por ela triplicou a retenção de células-tronco na cavidade cirúrgica, proporcionando mais apoio para a aplicabilidade e a força da técnica.\nFonte: Universidade da Carolina do Norte em Chapel Hill apud ScienceDaily (traduzido e adaptado por Blog Brasil Acadêmico)\nBrasil Acadêmico: Descoberta revolucionária do uso de células da pele contra o câncer


Concurso Câmara de Guapimirim-RJ tem inscrições prorrogadas - Folha Dirigida\n11/09/2019 10:07 Atualizado: 15/09/2019 23:52\nAs inscrições para o concurso Câmara de Guapimirim, no Estado do Rio de Janeiro, foram prorrogadas. O anúncio foi publicado pela Consulpam, banca organizadora, na noite da última terça-feira, 9, data prevista para o término das inscrições.\nCom a retificação, os candidatos poderão se candidatar agora até as 23h59 do dia 7 de outubro, por meio do site da Consulpam. Para se inscrever é preciso pagar uma taxa de R$87 (fundamental) ou R$155 (superior). Com a mudança, a homologação das inscrições ocorrerá no dia 14 do mesmo mês.\nEm agosto, uma retificação já tinha alterado a data das provas do concurso Câmara de Guapimirim-RJ. Conforme a última mudança, as provas objetivas e a entrega dos documentos, para a prova de títulos, ocorrerão no dia 17 de novembro e não mais no dia 3, como estava previsto no edital.\nQuem não concluiu o nível fundamental encontra duas oportunidades, sendo uma imediata e uma em cadastro de reserva, no cargo de auxiliar de copa e cozinha. Os ganhos para a carreira são de R$1.007,54.\n♦Confira materiais exclusivos de estudos e questões para provas!♦\nOs candidatos do concurso da Câmara de Guapimirim-RJ serão avaliados por meio de provas objetivas. No caso dos graduados, haverá ainda uma avalição de títulos (classificatório). Ambos os exames ocorrerão no dia 17 de novembro, em horário a ser divulgado, conforme a retificação.


Comprar Salgados Fritos para Festa Jardim Suzana - Salgados para Festa Assados - Ideal Salgados Salgados para Festa\ncomprar salgados fritos para festa Jardim Suzana\nOs comprar salgados fritos para festa Jardim Suzana são uma excelente opção para quem deseja evitar frituras. Além disso, há diversas opções de salgados assados que são muito saborosos, como croissant, esfiha, quiche, bauru e outros. Os salgados assados são uma excelente opção para festas dos mais diversos tipos, desde festas de casamento até festas de aniversário. Os salgados são uma opção econômica e que agradam a qualquer paladar.\nEncontre comprar salgados fritos para festa Jardim Suzana de qualidade\nSe está buscando por comprar salgados fritos para festa Jardim Suzana, A Zilda atua no segmento de ALIMENTAÇÃO - SALGADOS, e disponibiliza para seus clientes serviços como o de Na lista de salgadinhos não podem faltar os salgados assados para festa infantil, e se tem um que faz sucesso com as crianças é o doguinho ou enroladinho de salsicha. O salgado assado e recheado com salsicha é ideal para simbolizar o cachorro quente das festas infantis., Clássico dos clássicos, salgadinho amado pela maioria esmagadora das pessoas, a coxinha de frango é praticamente obrigatória em uma festa infantil., Uma coxinha frita na hora, com massa sequinha e bastante recheio de frango com catupiry conquista qualquer um. Investir alguns centos de coxinha na sua festa infantil será um acerto em cheio., A popularidade da coxinha no copo está em alta, e ter esse salgado na sua festa é uma boa., Nenhum salgadinho é mais clássico que as coxinhas de frango, elas são uma referência de comida de festa na cultura brasileira e fazem um enorme sucesso tanto com as crianças como com os adultos. e Mini salgados para festas você encontra a melhor opção na Zilda, qualidade nos mini salgados para festa, saborosos e leves, produzidos de uma maneira especial e própria.. Para uma maior satisfação dos clientes, a empresa busca investir nos melhores profissionais do mercado, e em instalações modernas, garantindo assim, a sua confiança e boa cotação no mercado.\ncomprar salgados para festa Suzano\nonde faz salgados para festa infantil Jardim Paulistano\nsalgado assados para festa Morumbi\nsalgados para festa de casamento orçamento Jardim Europa\nsalgados diferentes para festa Mogi das Cruzes\nsalgados para festa assados orçamento Jardim Europa\nonde faz salgados para festa de casamento Embu das Artes\nO conteúdo do texto "Comprar Salgados Fritos para Festa Jardim Suzana" é de direito reservado. Sua reprodução, parcial ou total, mesmo citando nossos links, é proibida sem a autorização do autor. Crime de violação de direito autoral – artigo 184 do Código Penal – Lei 9610/98 - Lei de direitos autorais.


Consumidor planeja gastar mais na Black Friday deste ano – Varejo em dia\nAvançarVídeos dão dicas para um Natal sem crise no comércio\nClaudia Rolli\tem 21 de novembro de 2018\nO consumidor que pretende comprar na Black Friday, evento que acontece na sexta-feira (dia 23), deve gastar 7% a mais do que desembolsou no ano passado e chegar a um gasto médio de R$ 762 neste ano.\nO crescimento corresponde a dois pontos percentuais acima da inflação medida nos últimos 12 meses pelo IPCA.\nOs dados constam de um estudo da GfK, uma das maiores empresas de pesquisas do mundo, e foi feito em nove capitais brasileiras com cerca de 500 consumidores de 18 e 54 anos.\nEntre os que pretendem comprar, 77% planejam pesquisar em lojas online, 55% em lojas físicas, 36% em sites de buscas e 25% em alguma rede social.\nOs consumidores que buscam as redes sociais informaram que vão usar o Facebook (91%), o Instagram (66%) e o Youtube (57%).\nOs lojistas interessados em anunciar seus produtos e promoções nos canais digitais devem ficar atentos ao comportamento dos entrevistados.\nSomente um quinto dos consumidores afirmou que vai pesquisar em sites de fabricantes, o que mostra que as pessoas ouvem, cada vez mais, terceiros para saber sobre os produtos de interesse, avalia Ricardo Moura, diretor de produto da GfK.\nA intenção de comprar está maior este ano porque entre os que declararam que vão comprar algo neste ano 11% disseram não ter participado do evento em 2017, afirma o executivo,.\nLevantamento feito pela CNDL Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), com empresários de todas as capitais, mostra também que a expectativa de vendas é positiva para este ano.\nSete em cada dez lojistas vão aderir à Black Friday e apostam na oportunidade de aumentar as vendas.\nMais da metade vai realizar promoções especiais, 32% querem investir na divulgação de sua empresa e 29% planejam ampliar o estoque.\nPara atrair os consumidores, mesmo em um cenário de incertezas na economia, o desconto médio que deve ser aplicado nos produtos ou serviços durante o período do evento será de 29%.\nUm terço dos empresários promete descontos que variam entre 31% e 50%, segundo dados da pesquisa da CNDL.\n“Este é um bom momento para o varejo oferecer descontos atrativos e impulsionar suas vendas, aquecendo os negócios para o fim de ano”, diz José César da Costa, presidente da CNDL.\nPara incrementar ainda mais as vendas na Black Friday, o consultor Gustavo Carrer preparou uma lista com orientações de boas práticas e do que deve-se evitar.\nA Black Friday é uma expressão em inglês que significa Sexta-Feira Negra – um dia especial em que as lojas fazem grandes descontos e por isso muitas pessoas aproveitam para antecipar as compras de Natal\nAcontece sempre na última sexta-feira do mês de novembro, depois do dia de Ação de Graças ou Thanksgiving, em inglês.\nNo Brasil, a Black Friday começou como um evento exclusivamente online que passou depois para o varejo físico e hoje tem a adesão de pequenos a grandes varejistas de todos os segmentos.\nFoto: Lojistas apostam na Black Friday e convidam consumidor a antecipar compras de Natal\nCrédito: Paulo Cesar Rocha / pcrphotosampa.com.br\nPublicado em: Consumo, Destaque\nEscrito por Claudia Rolli\nVídeos dão dicas para um Natal sem crise no comércio\nDesafio do varejo é vender para trabalhador informal


Veículo atropela pedestres na Times Square e deixa ao menos um morto e 13 feridos - Augusto Urgente - Jacobina/BA\nHome / Unlabelled / Veículo atropela pedestres na Times Square e deixa ao menos um morto e 13 feridos\nVeículo atropela pedestres na Times Square e deixa ao menos um morto e 13 feridos\nUm veículo em alta velocidade atropelou pedestres nesta quinta-feira (18), na Times Square, uma das principais avenidas de Nova York, nos Estados Unidos. No atropelamento, pelo menos uma pessoa morreu e outras 13 estão feridas. A informação é da 'Folha de S. Paulo’.\nAs vítimas foram atendidas pelo corpo de bombeiros de Nova York que confirmou o atendimento de pelo menos 13 pessoas e a morte de uma. O veículo utilizado na ação foi um sedã vermelho e o motorista foi retirado do carro. Imagens de câmeras no local circulam nas redes sociais e mostram o veículo danificado.\nSegundo fontes da polícia ouvidas pela rede de TV CBS, o incidente não tem relação com terrorismo. Neste ano, organizações terroristas reivindicaram ataques na Europa que atingiram multidões com veículos.\nVeículo atropela pedestres na Times Square e deixa ao menos um morto e 13 feridos Reviewed by Augusto Urgente on 19.5.17 Rating: 5


Mais 1.231 novos casos e seis mortes nas últimas 24 horas - A Voz de Trás-os-Montes\nMais 1.231 novos casos e seis mortes nas últimas 24 horas\n7 de Setembro, 2021 | 16:31\nAs 1.190 novas infeções foram, na sua maioria, diagnosticadas na região Norte (440) e na região de Lisboa e Vale do Tejo (328), representando cerca de 62% do total.\nSegundo a DGS, desde o início de julho que não se registava um número tão baixo de internamentos.\nOs dados divulgados pela DGS mostram também que há menos 2.055 casos ativos, totalizando 39.901, e que 3.280 pessoas foram dadas como recuperados nas últimas 24 horas, o que aumenta o total nacional para 991.215 recuperados.\nDesde o início da pandemia, em março de 2020, morreram em Portugal 17.816 pessoas e foram registados 1.048.941 casos de infeção.\nAs autoridades de saúde têm em vigilância nas últimas 24 horas menos 1.342 pessoas, totalizando 40.355.\nA região de Lisboa e Vale do Tejo, com a notificação de 328 novas infeções, contabiliza até agora 406.374 casos e 7.616 mortos.\nNa região Norte foram registadas 440 novas infeções por SARS-CoV-2, totalizando 403.540 casos de infeção e 5.521 mortes desde o início da pandemia.\nNa região Centro registaram-se mais 271 casos, acumulando-se 140.017 infeções e 3.107 mortos.\nNo Alentejo foram assinalados mais 50 casos, totalizando 37.762 infeções e 1.010 mortos desde o início da pandemia.\nNa região do Algarve o boletim regista 114 novos casos, acumulando-se 40.776 infeções e 449 mortos.\nA região autónoma da Madeira registou 22 novos casos, somando 11.878 infeções e 72 mortes devido à covid-19 desde março de 2020.\nOs Açores têm hoje seis novos casos, contabilizando 8.594 casos e 41 mortos desde o início da pandemia.\nO novo coronavírus já infetou em Portugal pelo menos 484.231 homens e 563.977 mulheres, mostram os dados da DGS, segundo os quais há 733 casos de sexo desconhecido, que se encontram sob investigação, uma vez que esta informação não é fornecida de forma automática.\nDo total de vítimas mortais, 9.340 eram homens e 8.476 mulheres.\nDo total de mortes, 11.632 eram pessoas com mais de 80 anos, 3.814 com idades entre 70 e 79 anos e 1.622 tinham entre 60 e 69 anos.