Indicadores e Estratégias Bancárias para Tendências Disruptivas\nOs bancos não podem mais basear sua estratégia apenas em indicadores financeiros. Neste artigo, criaremos um Balanced Scorecard para um banco de varejo típico. Analisaremos tendências emergentes, possíveis estratégias de resposta e KPIs relevantes.\nDesafios Emergentes para o Varejo Bancário\nQualquer empresa tem a ver com confiança, e os bancos de varejo estão perdendo pontos. Os principais concorrentes são as empresas FinTechs. Saiba mais >\nBalanced Scorecard e KPIs para um banco\nDeclaração de missão, objetivos financeiros e KPIs, KPIs da perspectiva do cliente, perspectiva interna, perspectiva de aprendizado e crescimento. Saiba mais >\nEstratégias dos maiores bancos\nKPIs publicamente disponíveis e estratégias dos maiores bancos. Saiba mais >\nDesafios emergentes para o setor bancário de varejo\nVamos dar uma olhada rápida nos desafios emergentes de um banco de varejo.\nQualquer empresa diz respeito à confiança e os bancos de varejo estão perdendo pontos.\nOs principais concorrentes são as empresas FinTechs que:\nForneça uma melhor experiência ao usuário por meio de aplicativos para smartphones e sites modernos.\nTenha preços mais transparentes e, em muitos casos, mais competitivos. Pegue a transferência de dinheiro, por exemplo, onde a taxa de adoção da FinTech  aumentaram até 50% em 2017, com 67% previstos para os próximos períodos.\nGanhe parte da confiança do cliente  compartilhando conselhos financeiros imparciais por meio de excelente conteúdo on-line.\nEntenda as necessidades e o comportamento do cliente  com mais rapidez e eficácia, com uma mentalidade de big data em seu DNA.\nBancos de varejo:\nAinda tem um poder de marcas e presença offline.\nAinda ganha no nicho de “manter o dinheiro seguro” dos serviços.\nQue estratégia uma organização financeira pode desenvolver para enfrentar esses desafios? Como você pode descrever e traduzir essa estratégia em toda a organização? Como você pode executar essa estratégia com sucesso?\nUma das opções comprovadas é a abordagem do Balanced Scorecard. A seguir, discutiremos como capturar os objetivos mais importantes no mapa estratégico e acompanhar sua execução, encontrando os melhores indicadores-chave de desempenho.\nBalanced scorecard de banco de varejo com KPIs\nVamos mapear os desafios típicos mencionados acima no mapa estratégico do Balanced Scorecard. Vou usar o software BSC Designer para mapear as metas e alinhar os KPIs com elas.\nVamos seguir este plano:\nMetas financeiras e KPIs\nMetas e KPIs do cliente\nMetas internas e KPIs\nNo final do artigo, compartilharei o mapa estratégico resultante e o scorecard do BSC Designer. Sinta-se à vontade para usá-lo como modelo para seu próprio scorecard.\nInscreva-se com um plano grátis para acesso imediato aos 30 modelos de scorecards, incluindo KPIs Bancários.\nUma declaração de missão inspiradora é essencial para um mapa estratégico. Ao olhar para os desafios emergentes, podemos concluir que uma declaração de missão que se concentra apenas em “manter o dinheiro seguro” estaria desatualizada. O foco mudou da prestação de serviços bancários básicos para ganhar confiança e construir um relacionamento mais profundo com os clientes.\nPor exemplo, esta declaração de missão pode ser um bom ponto de partida:\nOfereça aos clientes um excelente serviço financeiro e consultoria da maneira mais ágil\nA estratégia do banco de varejo deve ser centrada no cliente e é uma boa ideia enfatizar esse foco desde o início. Por exemplo:\nBank of America traduz repetidamente  seu objetivo como “ajudar a tornar a vida financeira de nossos clientes é melhor através do poder de todas as conexões que podemos fazer. ”\nO Barclays expressou uma idéia semelhante de uma maneira mais dinâmica – eles formulam seu propósito como “Criando oportunidades para crescer”.\nO ING fez ainda mais; eles formularam sua missão como “capacitar as pessoas a permanecerem um passo à frente na vida e nos negócios”. Na verdade, eles rastreiam e relatam o número de clientes habilitados (consulte a referência do banco para a lista completa dos KPIs do ING).\nMetas e KPIs das perspectivas financeiras\nAs organizações financeiras já implementaram KPIs sofisticados para finanças, portanto, revisaremos brevemente o tópico das métricas financeiras de\nperspectiva das partes interessadas.\nUm objetivo estratégico inicial para essa perspectiva é:\nAumento da receita ou\nInscreva-se com um plano grátis para acesso imediato aos 30 modelos de scorecards, incluindo Scorecard Bancário.\nAs medidas clássicas neste caso são:\nCapital de nível 1 = Capital social/RWA (ativos ponderados pelo risco). Medida financeira principal do banco do ponto de vista do regulador.\nReceita (Dados de referência para as maiores organizações financeiras)\nDespesas sem juros, despesas com juros\nA maneira como as métricas são calculadas pode variar de banco para banco. Por exemplo, aqui estão os KPIs da estratégia do Deutsche Bank onde eles concentram seu indicador de custos ajustados em “despesas sem juros, excluindo redução ao valor recuperável de ágio e outros ativos intangíveis, litígios, reestruturações e indenizações”.\nVárias métricas adicionais podem ajudar a entender melhor a saúde financeira do banco:\nRetorno Sobre o Patrimônio Líquido (ROE) = Lucro líquido (anual)/Patrimônio líquido. Mostra quão bem um banco usa investimentos. Semelhante ao ROE: ROAE – retorno sobre o patrimônio líquido médio.\nRetorno Sobre Ativos (ROA) = Lucro líquido (anual)/Total de ativos. Mostra quão bem um banco usa seu total de ativos.\nMargem Financeira Líquida (NIM) = (Receita de investimento – Despesas com juros)/Ativos Rentáveis Médios. Mostra o desempenho dos ativos bancários.\nEmpréstimo Não Produtivo (NPL) = Empréstimos não produtivos/Total de empréstimos. O empréstimo pode ser considerado insatisfatório se o prazo de pagamento regular for cumprido por 90 dias. O valor de referência varia de acordo com a geografia. A média mundial em 2017 foi de 3,44%.\nLiquidação Baixa (NCO) = Valor total dos empréstimos baixados/Total de empréstimos. Mostra a porcentagem de dívida devida ao banco que dificilmente será recuperada.\nTaxa de Empréstimo a Depósito = Total de empréstimos/Total de depósitos. Mostra a capacidade do banco de cobrir saques.\nTaxa de Eficiência = Despesas operacionais (sem juros)/receita líquida. Indica despesas como uma porcentagem da receita.\nTambém faz sentido olhar para as métricas usadas por várias metodologias de classificação bancária. Por exemplo, Rating Temperamental Bancário.\nA melhor abordagem para os KPIs\nA melhor abordagem para os KPIs (incluindo financeiros) seria formular sua estratégia primeiro e, em seguida, tentar encontrar o caminho certo para medi-la. Demonstrarei como seguir essa abordagem abaixo e também temos um Sistema de KPIs que ajuda a encontrar os melhores KPIs para as situações de negócios mais desafiadoras.\nGostaria de alertar os profissionais de negócios quanto a copiar os KPIs de algumas longas listas. Os KPIs que não estão alinhados com a estratégia de uma organização farão mais mal do que bem.\nAinda assim, em muitos casos, é uma boa ideia revisar quais métricas outros jogadores usam. Para esse fim, no final do artigo, compartilharei uma lista dos maiores bancos com referências aos seus KPIs.\nMetas e KPIs da perspectiva do cliente\nPerspectiva do cliente devem responder à pergunta “O que os clientes querem de nossos organização?” Refletindo as tendências discutidas acima, podemos formular duas metas estratégicas do ponto de vista de um cliente:\nConfiança no banco\nAssessoria financeira imparcial\nComo quantificar e medir a confiança em uma organização financeira?\nPodemos começar com uma simples pergunta de pesquisa:\n“Em uma escala de 0 a 10, quanto você confia no seu banco?”\nOu crie um valor de índice usando estimativas de clientes de um banco:\nCongruência de valor\nComo os autores do Banking System Trust  sugeriram.\nExistem dois problemas principais com esse índice de confiança:\nÉ baseado em percepção, não baseado em ação. As pessoas podem classificar sua confiança em um banco como alta, mas ainda transferem seu dinheiro para outra instituição financeira.\nEstá atrasado em sua natureza. Nos conta uma história do que aconteceu, mas não dá idéia de como mudar a situação.\nFator de confiança baseado na ação\nSe queremos abordar o problema da “percepção”, precisamos formular as perguntas que permitem focar na parte da ação (mais objetiva) da confiança: se as pessoas não confiam em algumas operações do banco, elas atendem suas necessidades de outra maneira.\nQuantifique um índice de confiança em perguntas como esta:\nQuais serviços financeiros você usou nos últimos três meses que não foram fornecidos pelo banco?\nA resposta quantificada pode ser convertida nessa métrica:\nÍndice de confiança, % = Operações fornecidas pelo banco/Número total de oportunidades de serviços financeiro\nVárias operações financeiras podem ser levadas em consideração com peso relevante diferente. Por exemplo:\nTransferência bancária (peso 40%)\nPagamento de contas de serviços públicos (peso 30%)\nConversão de moeda (peso 20%)\nTransferências de pessoa para pessoa (peso 10%)\nAgora, podemos preencher cada métrica com um percentual de operações realizadas pelo banco. Se o banco tiver cumprido todas as operações, o índice de confiança será de 100%. Vamos pegar alguns números realistas, por exemplo:\nTransferência doméstica de dinheiro – 90% das operações foram realizadas usando o banco\nContas de serviços públicos pagamentos SEPA – 80% das operações foram realizadas usando o banco\nConversão de moeda – 40% das operações foram realizadas usando o banco\nTransferências de pessoa para pessoa – 20% das operações foram realizadas usando o banco\nA média ponderada dos valores de todas as métricas, neste caso, é de 70%, o que nos fornece um número para o índice de confiança do banco.\nUm painel de controlo para um scorecard bancário\nNeste exemplo, vemos que o banco não ganhou a confiança de seus clientes para fornecer transferências de P2P, mas o peso da transferência de P2P no índice total de confiança é baixo. Seguindo o exemplo, se os pagamentos P2P se tornarem populares no próximo ano, o banco precisará refletir isso no peso desse fator no índice e, respectivamente, tentar ganhar a confiança dos clientes para fornecer esse serviço.\nOutras métricas de clientes\nObviamente, podemos acompanhar algumas métricas clássicas de clientes, como por exemplo, sugerido pela PWC para o domínio bancário:\nPenetração do cliente\nEmbora seja útil ter essas métricas no painel corporativo, sua natureza de resultado pode ser um problema. Por exemplo, diminuir a retenção de clientes é um sinal muito forte, mas pode ser tarde demais para recuperar a confiança dos clientes.\nMedindo a meta de aconselhamento financeiro imparcial\nE o objetivo do “aconselhamento financeiro imparcial”? A parte de tendência será conectada aos indicadores de resultados da perspectiva “Interna”.\nE a parte de resultado? Como podemos validar se os clientes estão entrando em contato com o banco para obter aconselhamento financeiro?\nA parte de resultado dependerá dos resultados da perspectiva “Interna”.\nEm vez de analisar as métricas de resultados horizontais curtas, precisamos entender o impacto das metas a longo prazo da perspectiva interna.\nDeixe-me ilustrar essa idéia com o objetivo “Inovar como a FinTechs” da perspectiva interna. Ele está vinculado à meta “Assessoria financeira imparcial” na perspectiva do cliente. Uma das iniciativas propostas para o objetivo “Inovar como a FinTechs” é “Criar conteúdo relevante.” Pensando no contexto de “Criar conteúdo relevante , “Podemos definir duas métricas de resultado:\nUma métrica de curto prazo (uma saída do processo), por exemplo, o número de postagens de blog qualificadas (palavras apropriadas contam o número, tópicos relevantes, bom estilo de escrita) criadas trimestralmente.\nUma métrica de resultado a longo prazo – índice de engajamento, que pode incluir métricas de mídia social, como tempo médio de leitura,% de compartilhamentos e curtidas.\nA métrica de resultado de curto prazo informará a equipe do banco se eles fizeram um bom trabalho na criação de conteúdo; a métrica de resultado a longo prazo funcionará como um indicador de um longo impacto.\nSeguindo essa lógica, podemos alinhar o Índice de engajamento de conteúdo (uma métrica de longo prazo para “Criar conteúdo relevante”) com a meta “Conselho financeiro imparcial” como um métrica de resultado.\nExemplo de capacitação financeira\nO ING é um excelente exemplo de como um banco pode converter em prática a idéia de oferecer aconselhamento financeiro imparcial. Eles concentram suas atividades no fortalecimento financeiro. Eles o fazem apoiando várias iniciativas, ajudando clientes surdos a fornecer ferramentas de previsão.\nO “Número de clientes que se sentem financeiramente capacitados” é relatado entre outras métricas não financeiras em seus relatório anual.\nTambém faz sentido discutir quem são os clientes do banco.\nPor exemplo, o Bank of America em seu relatório para acionistas se concentra em três tipos de clientes:\nMetas e KPIs de perspectiva interna\nPerspectiva interna, discutimos como as necessidades dos clientes podem ser atendidas.\nMetas internas para apoiar a meta da “Confiança no banco”\nDe acordo com o relatório da EY, os principais fatores de confiança nomeados pelos clientes foram:\nTaxas bancárias transparentes\nComplexidade dos produtos fornecidos\nUma resposta do banco deve se concentrar nesses fatores.\nO primeiro objetivo pode ser formulado como:\n“Transparência nas taxas bancárias” e\n“Solicitar aos clientes que evitem taxas.”\nAcredito que a maioria dos bancos já tem suas informações de preços disponíveis para os clientes, mas aqui estamos falando de um acesso mais fácil a essas informações no momento certo.\nComo cliente de um banco, você já enfrentou uma situação quando viu alguma “taxa” em seu extrato mensal, mas não sabia o porquê de ter a mesma lá?\nEsse é o ponto de contato em que as FinTechs se saem muito melhor do que os bancos. Compare as experiências de transferência de dinheiro por meio de um aplicativo FinTech típico e uma transferência bancária:\nO aplicativo FinTech calcula e mostra uma taxa de transferência com antecedência.\nNo caso de transferência bancária, as taxas serão vistas alguns dias após a transferência.\nO mesmo pode ser dito sobre outras taxas. Os FinTechs são bons em comunicar suas condições, como:\nUse este cartão pelo menos três vezes no trimestre e será gratuito para você.\nEles também solicitam informações sobre as próximas taxas e explicam como evitá-las. No caso do banco, é uma ótima oportunidade de ser mais transparente com seus clientes.\nComo um banco pode medir seus resultados para atingir esse objetivo? Podemos medir uma saída do processo de implementação, por exemplo:\n% de operações em que as taxas são mostradas antecipadamente\nOu podemos fazer um trabalho melhor e conectar esse indicador às perguntas “relacionadas a honorários” feitas ao call center:\n% dos clientes relataram taxa bancária inesperada\nMinimizar as comissões bancárias esperadas\nNesse caso, a otimização da métrica é “menos é melhor“. Nosso objetivo é minimizar o valor do indicador para atingir a meta de “Preços transparentes”. Respectivamente, quanto menos problemas com taxas os clientes tiverem, melhor o desempenho da meta.\nNo meu caso, o BSC Designer faz todos os cálculos necessários para mim.\nSimplifique produtos e jornada do cliente\nO desafio da complexidade mencionado acima pode ser mapeado como meta “Simplificar produtos e jornada do cliente” com duas iniciativas:\nReduza o portfólio de produtos\nSimplifique os preços\nComo discutimos antes, a complexidade é um fator importante no envolvimento do cliente. Vamos pensar na complexidade no contexto do banco de varejo. Os bancos tendem a sobrecarregar seus portfólios com produtos semelhantes, difíceis de comparar e contrastar pelos clientes.\nQuando a Apple enfrentou um problema semelhante de complexidade da linha de produtos, Jobs perguntou a seus principais gerentes: “Quais digo aos meus amigos para comprar? “Sem uma resposta satisfatória, ele reduziu o número de produtos em 70%.\nComo medir a complexidade do portfólio de produtos e a jornada do cliente? Discutimos algumas abordagens padrão no artigo de complexidade:\nMedir tempo. Tempo que os gerentes precisam para combinar o produto com as necessidades do cliente. Tempo que os clientes precisam para escolher o melhor produto.\nMedir as conexões / componentes / níveis. A oferta é explicada em uma única página? Existem muitas referências às condições que o cliente precisa satisfazer para ter este produto ou para usá-lo gratuitamente?\nAcompanhar a mensagem “Tamanho mais curto da mensagem” (foi o que Steve Jobs fez na pergunta “Qual deles devo pedir aos meus amigos para comprar?”). Quantas palavras o gerente do banco precisa explicar os detalhes de sua oferta?\nOutra métrica para acompanhar o êxito da meta “simplificar produtos” é:\n% dos serviços além de manter o dinheiro seguro.\nSe a estratégia do banco de simplificar o portfólio de produtos for um sucesso, os gerentes verão que os clientes estão mais dispostos a contratar serviços além do serviço básico do banco (por exemplo, manter o dinheiro seguro).\nObjetivo de gerenciar riscos\nOutro objetivo que apóia o objetivo “Confiar” é o gerenciamento eficaz de riscos com a iniciativa “Melhorar a segurança cibernética e de dados”. A maioria dos bancos faz avaliações regulares de riscos para identificar possíveis ameaças e vulnerabilidades.\nComo medir a segurança cibernética? Obviamente, não queremos medir apenas o número de acidentes; precisamos nos concentrar no plano de liderança / prevenção. Sugiro que um banco use uma das estruturas de medição de segurança cibernética (provavelmente sugerida pelo órgão regulador), por exemplo, a estrutura NIST. A métrica de índice para o scorecard da estratégia pode ser formulada como:\nÍndice de prontidão para segurança cibernética\nA implementação de relatório de quase acidente é uma boa idéia em termos de prontidão para segurança cibernética.\nAlém disso, podemos rastrear os riscos financeiros associados aos serviços bancários básicos:\nEmpréstimo inadimplente (NPL)\nA inovação como os FinTechs\nAs empresas FinTech são definitivamente melhores comunicadoras do que as organizações financeiras clássicas.\nUma das iniciativas de melhoria relevantes pode ser:\nÍndice de presença on-line (com base em postagens de blog qualificadas criadas e similares métricas de mídia social)\nMais iniciativas podem ser alinhadas com esse objetivo após um SWOT ou Análise de lacunas da oferta de produtos do banco.\nComo exemplo, eu adicionei pagamentos P2P. Ele foi dominado pelo Bank of America (veja o relatório dos acionistas de 2017), mas os maiores bancos espanhóis ainda estão perdendo a batalha para a FinTechs.\nOlhando para o desafio da inovação em geral, eu diria que os bancos precisam adotar uma estrutura de inovação mais ágil.\n“Mais ágil“, neste caso, significa ser mais sistemático sobre o preenchimento do conjunto de ideias e a conversão de mais idéias nas ofertas testadas e com protótipos.\nAqui você pode encontrar alguns KPIs para medir inovações.\nPontos de contato principais do cliente\nAs metas “Inovar como a FinTechs” e “Pontos de contato principais do cliente” estão alinhadas com a “Orientação financeira imparcial” da perspectiva do cliente.\nNós discutimos o desafio da inovação acima; trata-se de fornecer aos clientes as informações e o produto que atendem às suas necessidades.\nNo entanto, ter um ótimo conteúdo não é suficiente. Até a melhor informação precisa ser entregue corretamente ao cliente:\nVisitar a agência do banco é a opção de comunicação menos preferida pela geração jovem.\nLigar para um cliente por telefone pode ser fácil para um gerente de banco, mas não impressionará clientes com conhecimento técnico.\nA FinTechs se comunica organicamente com seus clientes por meio de aplicativos e sites para smartphones.\nOs bancos devem seguir a mesma tendência? Depende de muitos fatores. Comece mapeando os pontos de contato que o banco possui com seus clientes e desenvolva um plano de melhoria.\nComo encontrar bons KPIs para a meta dos pontos de toque? Aqui estão as etapas a seguir:\nFormular o perfil do grupo-alvo do banco\nEncontrar os dados analíticos dos canais de comunicação preferidos para o grupo-alvo (por exemplo, telefone, mídia social, email, mensagens etc.)\nComparar os canais de comunicação preferidos com a capacidade do banco de usá-los e com os dados de uso reais.\nPor exemplo, o público-alvo do banco são clientes jovens que preferem receber notícias gerais nas redes sociais.\nSuas métricas, nesse caso, podem ser:\n% de notícias bancárias entregues via mídia social (métrica de tendência)\nMédia de visualizações e engajamentos (métrica de resultado)\n% de clientes que “gostaram” da página de mídia social do banco (métrica de resultado)\nÉ uma boa ideia comparar as métricas de engajamento para mídias sociais com outros meios de comunicação (para e-mail, esses podem ser o % de taxas de abertura e cliques), bem como com a concorrência da FinTechs (instalações de aplicativos, curtidas em páginas de mídias sociais etc.) Consulte o artigo de métricas sociais para obter mais ideias de métricas.\nAo analisar a descoberta dos relatórios de AA, bem como as estratégias dos maiores bancos, podemos definir os seguintes objetivos para o\nEntender melhor o comportamento do cliente\nPromover a cultura centrada no cliente\nSer um ótimo lugar para trabalhar\nEncontrar oportunidades de colaboração\nInvestir em comunidades\nTodos esses objetivos contribuem para os objetivos na perspectiva interna. Podemos vincular as metas no mapa estratégico ou mapeá-las sem os links para sublinhar a ideia de que todas as metas de aprendizado são fatores de sucesso para todas as metas da perspectiva Interna.\nVamos revisar essas metas uma por uma e tentar criar algumas métricas de desempenho.\nCompreenda melhor o comportamento do cliente\nPor um longo período, os bancos se basearam no modelo demográfico clássico que incluía parâmetros como idade e riqueza do cliente.\nIsso funcionou bem décadas atrás, quando uma pessoa comum poderia ter um emprego ao longo da vida, não comprava on-line e raramente viajava para outro país.\nUma abordagem melhor deve ser baseada em uma análise dos hábitos financeiros e técnicos de um cliente, bem como no estilo de vida em geral.\nO big data fornece os meios técnicos necessários para isso, mas não é suficiente acumular grandes volumes de dados; o gerente do banco deve poder formular as consultas de interesse dos especialistas em dados.\nDo ponto de vista da medição de desempenho, os esforços de big data podem ser quantificados e medidos com sucesso. Você encontrará exemplos de métricas específicas no artigo “ KPIs para Big Data Initiative“.\nPromova a cultura centrada no cliente\nUma cultura centrada no cliente trata-se de estabelecer hábitos de negócios focados nas necessidades do cliente, não em atingir metas financeiras de curto prazo ou manter indicadores de desempenho na zona verde.\nEu sugiro começar com dois pontos de crescimento para estabelecer uma cultura focada no cliente em uma organização financeira:\nPonto de Crescimento 1: Aprimorar a maneira como a organização ouve os seus clientes\nProvavelmente a organização financeira já tem algum sistema para obter um feedback regular dos seus clientes; o desafio é atualizar esse sistema para se adequar ao mundo moderno em um ritmo acelerado. Compartilhei algumas recomendações específicas no artigo com pesquisas com clientes.\nPonto de Crescimento 2: Atualize a cultura de avaliação de desempenho, para que os empregados não sejam julgados por KPIs mal projetados\nOs KPIs ruins podem prejudicar muito – nós vimos isso no caso da Wells Fargo. Os KPIs ruins estão mudando o comportamento dos empregados de “servir os clientes” para “cumprir os KPIs”. A solução é substituir os hábitos antigos de medição de desempenho por hábitos mais eficazes. Discutimos os detalhes no artigo “5 Passos para Estabelecer uma Cultura de Medição de Bom Desempenho”.\nTenha Um Ótimo Lugar Para Trabalhar\nTodas as organizações financeiras que revi para este artigo tinham objetivos relacionados aos talentos nas suas estratégias.\nAs metas de um banco são semelhantes às formuladas por outras companhias – atrair, desenvolver e reter talentos.\nAnalisamos em detalhes os desafios e KPIs relacionados a RH no artigo “KPIs de RH e Indicador de Desempenho da Estratégia de Talentos”. Eu recomendaria vincular o indicador de desempenho de estratégia de nível superior do banco ao indicador de desempenho de talentos, conforme descrito no artigo.\nUsando o BSC Designer para automação do indicador de desempenho, podemos fazer isso facilmente, criando um indicador importado e vinculando-o à métrica apropriada no indicador de desempenho de RH.\nMuitas organizações financeiras ainda lutam para formular sua estratégia FinTech.\nA necessidade de adotar mudanças no nicho é óbvia, e há duas soluções em cima da mesa:\nUm banco pode desenvolver tecnologia internamente ou\nParceria com a FinTechs.\nO banco deve ter um app para smartphone? Eu acho que a resposta é óbvia hoje. E, provavelmente, sua lógica de negócios deve ser desenvolvida 100% internamente. E o que acontece com blockchain, compartilhamento de economia ou inteligência de clientes? A solução nesses casos pode ser encontrar oportunidades de colaboração com a FinTech. Na Espanha, o BBVA tem a fama de banco inovador, seus experimentos com blockchain parecem promissores.\nO investimento comunitário\nApoiar os objetivos da comunidade é um objetivo estratégico compartilhado pela maioria dos bancos. As formas de investimento na comunidade variam de apoiar comunidades empresariais locais a financiar moradias populares.\nMuitas organizações financeiras (ver, por exemplo, Bank of America, ING ou Santander) alinharam suas metas comunitárias com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da ONU.\nDo ponto de vista da medição, pode ser difícil quantificar e comparar o impacto desses investimentos com outras organizações. Uma das abordagens populares, nesse caso, é a metodologia London Benchmarking Group (LBG) que ajuda a medir a contribuição da comunidade corporativa usando uma estrutura padronizada. Por exemplo, o banco Santander usou essa estrutura para medir seu impacto social.\nKPIs e estratégias dos maiores bancos\nAo escrever este artigo, fiquei curioso sobre as práticas de medição de desempenho e os relatórios nos maiores bancos. Peguei uma lista dos maiores bancos por ativos totais e tentei encontrar o público KPI ou dados da estratégia. Aqui, tem os links para os relatórios anuais do banco, onde as informações são normalmente incluídas:\nMaiores bancos por total de ativos:\nMais alguns links para os bancos europeus:\nOs bancos precisam abraçar os desafios emergentes no domínio financeiro provocados pelas mudanças nas necessidades dos clientes e pela concorrência da FinTechs.\nMuitos bancos fizeram um ótimo trabalho ao simplificar seu portfólio de produtos, obter transparência nas taxas e melhorar as comunicações com seus clientes.\nAs companhias FinTech têm muito a oferecer aos usuários finais e estão recebendo muito mais atenção de clientes com experiência em tecnologia.\nUma boa estratégia para bancos e FinTechs é encontrar pontos de parceria nos quais os bancos possam alavancar sua marca e presença offline, enquanto os FinTechs podem contribuir com tecnologia e experiência.\nNeste artigo, analisamos as principais tendências e criamos um Balanced Scorecard para um banco para ilustrar uma possível estratégia de resposta. Além do aspecto estratégico, as organizações financeiras precisam melhorar sua cultura de medição de desempenho para evitar erros dispendiosos do uso de KPIs ruins e dar a seus empregados uma ideia melhor sobre os objetivos da organização e as maneiras de alcançá-los..\nModelos de acesso. Registe-se com um plano grátis na BSC Designer para ter acesso imediato a 30 modelos de scorecards, incluindo o KPIs Bancários discutido neste artigo.\n^ As perspectivas bancárias globais da Ernst and Young para 2018, AA, 2018\n^ O desafio da relevância. O que os bancos de varejo devem fazer para permanecer no jogo., AA, 2016\n^ Tecnologia de serviços financeiros em 2020 e mais além: Adotando a ruptura, PWC, 2016\n^ Relatório Anual 2018, Bank of America, 2018\n^ Confiança do sistema bancário, confiança do banco e lealdade do banco, Pauline W.J. van Esterik-Plasmeijer, W. Fred van Raaij, 2017, International Journal of Bank Marketing, vol. 35 Edição: 1, pp.97-111\n^ Companhias de serviços financeiros estão adotando a fintech, KPMG\n^ Métricas de impacto social para impulsionar a missão do Santander de ajudar pessoas e negócios a prosperar, Coalizão de Capital Social e Humano, 2017\nCitação: Aleksey Savkin, "Indicadores e Estratégias Bancárias para Responder a Tendências Disruptivas", BSC Designer, Maio 20, 2020, https://bscdesigner.com/pt/kpis-bancarios.htm.


Complexo de Patos atinge 70% de sua capacidade de UTI Covid | Teixeira em Foco\nComplexo de Patos atinge 70% de sua capacidade de UTI Covid\nDos 26 leitos de UTI Covid do Complexo Hospitalar Regional Deputado Janduhy Carneiro de Patos (CHRDJC), 18 deles estão ocupados com pacientes que necessitam de cuidados intensivos para superar as intercorrências da doença, atingindo a marca de 70% da capacidade da UTI para esses casos. O dado é referente a essa segunda-feira (01).\nO relatório de gestão do setor Covid do Complexo aponta ainda que dos 20 leitos de Enfermarias Clínica Covid, apenas cinco deles estão ocupados nesta data, equivalente a 25% da capacidade instalada.\nO setor de isolamento Covid do Complexo tem 26 leitos de UTI Covid e 20 Enfermarias Clínicas destinadas, exclusivamente, para casos de coronavírus.\nA unidade é uma das referências para regulação de pacientes com suspeita ou comprovação da doença no sertão paraibano. “O momento ainda é de cautela, de manter as ações de cuidados com higienização das mãos e uso permanente de máscaras”, reitera Francisco.


♥ Rô Freire Artes ♥: Quadrinho de bebê\nAqui o tempo ta nublado mais ta fresco...\nVenho trazer para vocês verem minha última arte terminada que modéstia a parte achei que ficou maravilhoso esse quadrinho de bebê. Aliás tudo que a gente faz para bebê fica lindo e delicado né. Esse foi meu primeiro que fiz especialmente para meu sobrinho que irá nascer esse mês de dezembro.\nAqui mais de perto pra ver os detalhes...\nAtrás pintei no tom do azul claro...\nMuito obrigada a todas(os) que por aqui passam e deixam seu recadinho...\nMarcadores: mdf, quadrinho bebe\nOi, Rô, que lindo esse quadrinho, que criatividade, heim! Parabéns, amiga, amei!!!\nQue fofura!!!Muito,muito cute!!\nFicou muito fofo mesmo! Adorei, parabéns!\nOla Rô,qto tempo heim?Amei seu quadrinho,ficou muito lindo.\nBom ja q vc esta com sorte pra ganhar em sorteios te convido pra participar do meu\nRô, ficou lindo, parabéns!\nPrêmios que ganhei!!!\nVária artinhas e notícias!!!


Palavras que se Sentem: Mes depois de promessas\nMes depois de promessas\njogadas na chuva...\nacontece que a vida por cá tem sido um rodopio de emoções, novidades e readaptações que me ocupam as maiores energias diárias.\nDepois de 1 mês que prometi voltar à escrita, muito aconteceu.\nMinha casa de campo está mais que pronta. Estamos decidindo partir para a area exterior. Fazer um jardim, plantar algumas plantas e arvores e.... projetar algo com agua. O meu marido é que se tem ocupado destes planos e anda estudando qual a melhor opção em termos qualidade/preço. Logo chega mais uma fase de trabalho, mas nós nos movemos por isto! que fazer?\nPara além das filhotas terem reiniciado a escola, a minha mais velha entrou para o 1. ano. E todas as minhas energias se tem dedicado a esta fase, para amenizar esta transição, mas também para eu ter uma oportunidade de sarar minha infância, meus 1.ºs dias de escola, que foram com lágrimas e ansiedade, pois a minha pré-escola foi a rua, o barro, a terra e os vizinhos, nem num lápis eu sabia pegar.... então eu tenho dialogado muito com a minha filha, a fim de nos sintonizarmos uma com a outra. Para já não tem corrido mal. Ela entra cedo na sala de aula e na 2ª semana começa a mostrar um pc mais resistência para se levantar.\nDe saúde vai bem. Repetiu os exames aos ouvidos e o verão fez milagres! Ouvidos limpinhos, mas com a indicação de estar mto atenta as constipações, ranhos e afins.\nTambém as minhas filhas completaram os seus aniversários: a pequena 4 anos, a maior 6!\nA pequena é um ser de luz sereno e tranquilo, continua pequenina, é a minha morena. Não se ressentiu tanto como o regresso, porque se manteve na mm sala, com as mesmas educadoras, mas é claro que a sinto mais carente, que precisa de mais mimo e atenção.\nQuanto a mim, aos poucos vou conseguindo retomar algumas coisas que me dão prazer: o meu espaço ao almoço para treinar e ficar despachada para o resto do dia. Continuo a trabalhar a part-time, continuo a ser uma mãe a quase tempo inteiro. Portanto qualquer esforço que eu faça é para regar a nossa relação. Não quero que as minhas filhas sejam insatisfeitas e famintas pelo TER, por isso a minha missão será sempre jogar-me aos desafios e exigencias do tempo moderno, de forma a calibrar tanta incoerencia na educação.\nFora isto, sou pouco exigente, desde que consiga ter algum tempo para algumas coisas que quero voltar a fazer, como fotografar, tudo ok.\nVou aparecendo. Bons recomeços para todos\nPublicada por Carla à(s) terça-feira, setembro 23, 2014\nDomar os instintos


Sei natural o de que tudo isso me custou. Entre outras coisas, 2 pedidos de demissãeste. Mas nãeste me arrependo nunca um segundo sequer. Eis aí. Estamos em outubro. Este leitor deste blog encontrava razões de modo a desconfiar já em 19 de maio, há Muito mais de cinco meses.\nEste qual houve utilizando o comentário anterior? Por que nãeste foi publicado? Não ofendi ninguém. Apenas disse qual este Doutor Wadyh opotou por puxar o saco do desembargador ao invé especialmentes do prestigiar o doutor Vanildo. Nãeste É possibilitado a Ainda mais nunca Debater puxar este saco? Qual é o critfoirio? Atacar a Doutora Fernanda Têm a possibilidade de; falar do doutor Wadyh nãeste pode; Aliás, se este ConJur quer exercer censura - o qual lamento - ao menos faça a gentileza do escrever ao censurado informando-este da repreensão. Fora isso parece algo privada, discriminatório. E a liberdade por opinar? Parabenizei o advogado porque julgo válida - e até bonita - a defesa expressa em conveniente silêncio.\nMiami é 1 com-fim por programas de modo a crianças, passei minhas fé especialmenterias por lá e tinha tanta opçãeste qual poderia escrever 1 guia! O clima é maravilhoso e tudo convida o mundo infantil a se divertir, mas resolvi escolher os programas minhas fontes mais tops de modo a umas fé especialmenterias por 1 somana!\nEm nota enviada à revista ConJur, Fernanda Tórtima diz qual não presenciou o entrevero entre desembargador e advogado em a sessão e, por conta disso, limitou-se a transmitir aos integrantes da 1ª Turma do TRF-2 as manifestações dos advogados, “nãeste tendo eu em momento destemido afirmado qual as mesmas estavam sendo feitas em nome da OAB-RJ ou de tua Comissão por Prerrogativas, ali por mim representada”.\nO presente representava a filha, Fernanda Tórtima, qual foi convidada pelo desembargador Abel Gomes para comparecer à sessão nesta quarta-feira, contudo nãeste pôdo porque está viajando.\nOu será qual Barroso acha de que só há impedimento (se houvesse) quando se concede um habeas corpus, mas nãeste quando se nega, estando a sua quase-irmã no polo oposto daqueles de que sãeste vítimas da decisãeste?


Pavimento em bamboo para zonas de grande tráfego e semi-exteriores: Bamboo UltraDensity®\nSNCF - Estação de comboios Saint Jean - Bordéus\nPavimento super resistente para áreas semi-exteriores com grande tráfego\nLocais como estações de comboios, aeroportos, centros comerciais ou museus requerem um pavimento especial com propriedades excepcionais capazes de atingir critérios de exigência difícil ou mesmo impossível de se atingir com pavimentos de madeira. O pavimento MOSO® Bamboo UltraDensity®, cumpre com esses requisitos, tornando-se o único produto natural que pode ser utilizado neste tipo de projectos de arquitectura contemporânea.\nBamboo UltraDensity® Booklet\nPavimento em bamboo super resistente que aguenta as mais duras condições\nMOSO® Bamboo UltraDensity® é um pavimento maciço feito através da compressão de fibras de bamboo. Utilizando um exclusivo método de produção, este material é extremamente estável, duro e durável, sendo assim adaptado para as condições de uso mais exigentes, tais como áreas de grande tráfego mesmo que sejam em ambiente semi-exterior. As réguas estão disponíveis sem acabamento, com uma superfície macia ou em bruto para serem acabadas in loco. As réguas têm macho-fêmea e micro bisel nos quatro lados. Este tipo de pavimento deve ser instalado pregado a sarrafos MOSO® Bamboo X-treme® ou pode ser colado.\nFicha técnica Bamboo UltraDensity® pavimento\nPainéis de escada UltraDensity® são muito densos, duros e estáveis.\nO painel de escada MOSO® Bamboo UltraDensity® é uma régua maciça em bamboo, feita através de fibras de bamboo comprimidas com uma ultra alta densidade. O processo de compressão torna os painéis muito densos, duros e estáveis. Este produto foi testado e certificado e pode ser utilizado em aplicações estruturais como uma escada. O painel em bamboo UltraDensity® está adaptado para utilizações semi-exteriores, em áreas cobertas, e para aplicações interiores (Classe de Uso 3 / EN335). Estas réguas têm uma cor quente, um castanho caramelo.\nFicha técnica Bamboo UltraDensity® tablas para escaleras\nA mais alta classificação relativamente ao desgaste, estabilidade e propriedades mecânicas\nO novíssimo pavimento em bamboo MOSO® UltraDensity® desenvolvido pela MOSO® atingiu os mais exigentes requisitos, comprovados pelos testes e certificações em França. O instituto da madeira Francês – FCBA, definiu que todas as normas para madeira maciça e densificada são válidas para o bamboo MOSO®. Após extensivos testes, o Bamboo UltraDensity® atingiu a mais alta classificação de resistência ao desgaste, estabilidade e propriedades mecânicas. Combinados com o teste de imersão na água e resistência química, o produto foi certificado pelo CSTB (instituto oficial da Construção Francês) de acordo com a classificação UPEC com a pontuação U4P4C2E2. Esta classificação prova que o pavimento em Bamboo UltraDensity® é melhor que qualquer outra madeira.\nProdução bamboo High Density®\nProjectos de áreas com alto tráfego\nCom a classificação UPEC, o pavimento especial em bamboo para zonas de grande tráfego pode ser utilizado em locais como estações de comboio, aeroportos e zonas semelhantes. Além disso, MOSO® passou na certificação ATEx (recomendação técnica para uso experimental) para esta especifica solução, quer isto dizer que o produto e o sistema de instalação está aprovado para ser instalado em zonas de grande tráfego semi-exteriores, sendo aceite por qualquer empresa de fiscalização em França.\nCom a abertura da estação de comboios Saint Jean em Bordéus, o primeiro pavimento em bamboo certificado para grande tráfego aguarda os 18 milhões de passageiros por ano. Em 2017, MOSO® Bamboo UltraDensity® será também instalado na estação de Gare du Nord em Paris com um tráfego superior a 180 milhões de passageiros por ano!\nInstruções de instalação e manutenção Bamboo UltraDensity® subbeams\nInstruções de instalação Bamboo UltraDensity® colado\nDurabilidade em áreas de grande tráfego\nO único material “tipo madeira” que é classificado como U4P4E2C2pelo instituto da madeira Francês CSTB... mais acerca de bamboo e pavimentos para alto tráfego\nReacção ao fogo – Classe Bfl-s1 (EN 13501-1)\nA reacção ao fogo nos produtos de pavimentos podem ser classificados desde….mais acerca do bamboo e resistência ao fogo\nCertificação FSC® (por pedido)\nFSC® é globalmente reconhecida como a melhor e mais rigorosa certificação de sustentabilidade florestal…mais informação\nEmissões de formaldeídos – E0\nProdutos Bamboo UltraDensity®\nRégua de pavimento em bamboo UltraDensity®\nBamboo UltraDensity® (pavimento para zonas de grande tráfego )\nSem acabamento, com uma superfície bruto\nSem acabamento, com uma superfície macia\nBamboo UltraDensity® Booklet Ficha técnica Bamboo UltraDensity® suelo Instruções de instalação e manutenção Bamboo UltraDensity® subbeams Instruções de instalação Bamboo UltraDensity® colado\nPainel de escada UltraDensity® Caramel\nPainel de escada em bamboo\nBamboo UltraDensity® Booklet Ficha técnica Bamboo UltraDensity® tablas para escaleras Instruções de instalação e manutenção Bamboo UltraDensity® subbeams Instruções de instalação Bamboo UltraDensity® colado\nPropocionamos soluções versáteis em bamboo. Veja como o nosso bamboo encaixa no seu projecto.


Destaque – Etec de Mairinque\n16 de março de 2021 16 de março de 2021 Flávio Diego Ferreira\n12 de março de 2021 12 de março de 2021 Bruno Almeida\nAPROVEITAMENTO DE ESTUDOS 1º SEM. 2021\n24 de fevereiro de 2021 24 de fevereiro de 2021 Flávio Diego Ferreira\nMasterclass – Alunos Ingressantes\n9 de fevereiro de 2021 10 de fevereiro de 2021 Bruno Almeida\nDurante a semana de 08 à 12 de fevereiro, os alunos ingressantes deverão assistir as MasterClass conforme indicado abaixo por turma. As Masterclass serão utilizadas para computar a frequência dos alunos neste primeiro momento. Na próxima semana, teremos as aulas já ocorrendo dentro da Plataforma Microsoft Teams. Em caso de dúvidas consulte a documentação sobre o uso do MS Teams. Outras dúvidas poderão ser dirimidas com o Coord. Pedagógico, Prof. Filipe Bacar de Goés através do e-mail e235.pedagogico@etec.sp.gov.br ou a Orientadora Educacional, Proa. Ivone Mesas através do e-mail e235.educacional@etec.sp.gov.br. Após…


MPT participa de audiência pública: combate ao abuso e exploração sexual de crianças e adolescentes no Amazonas - MPT-AM\nA Coordenadora regional da coordinfância/MP, procuradora Alzira Costa, expôs problemas e cobrou políticas públicas para dar alternativas às crianças e adolescentes vítimas de abuso e exploração sexual\nO debate aconteceu na sexta-feira (31/5), no plenário Ruy Araújo da Assembleia Legislativa do Amazonas com a presença de órgãos e entidades que compõem a Rede de Proteção à Criança e ao Adolescente no Estado do Amazonas. A iniciativa foi proposta pelo presidente da Comissão de Promoção e Defesa dos Direitos das Crianças, Adolescentes e Jovens da Assembleia Legislativa do Amazonas (Aleam), deputado estadual Álvaro Campelo.\nCom a plateia composta em sua maioria por pessoas ligadas a instituições e órgãos relacionados com a Rede de Proteção à Criança e ao Adolescente no Estado do Amazonas, a audiência pública aconteceu com depoimentos e exposições de informações importantes para o público que tomava conhecimento do tema pela primeira vez.\nA procuradora do Trabalho, Alzira Melo Costa, lamentou a falta de mobilização da sociedade para que comparecessem à audiência, pontuando, ainda, alguns pontos relevantes para a Casa Legislativa: a falta de dados consolidados a respeito do abuso e exploração sexual de crianças e adolescentes e a ausência de política pública efetiva que proporcione alternativa de vida a essa crianças e adolescentes.\nNo tocante à política pública, a procuradora considera que não basta ter uma rede articulada aqui na capital, é necessária que em cada um dos municípios tenha essa rede de contatos para viabilizar o atendimento. “É necessário que o promotor, o defensor ou o magistrado consiga ter contato com todos os atores da rede”, esclarece. Outro aspecto importante a considerar é a necessidade de um olhar diferenciado da exploração sexual com fins comerciais. A criança e o adolescente que é prostituído pela sociedade, declara Alzira, é vista como delinquente. Para ela “a criança é prostituída pela falta de estrutura, pela falta de educação, pela falta de saúde, pela falta de assistência social, então é muito importante que passemos a ver essas crianças e adolescente como vítimas desse sistema que aqui temos”.Chamou atenção para a necessidade de propositura para dar perspectiva e ressignificação de vida a essas crianças e adolescentes. Cito como exemplo o Projeto Jiquitaia, criado com o objetivo de fazer atendimento psicológico e conseguir alguma renda uma vida digna”, concluiu.\nA delegada titular da Delegacia Especializada da Criança e Adolescente, Joyce Coelho Viana, chamou a atenção para o fato de que o combate à violação dos direitos das crianças e adolescentes vai além da responsabilização do infrator. Pediu reflexão para a atenção que deve ser dispensada às vítimas. “Eu não posso enfrentar a violência sexual sem fortalecer a base, sem aparelhar o Conselho Tutelar, a Delegacia Especializada, que são as portas de entrada, responsáveis pelo primeiro atendimento às vítimas. Todo o procedimento e encaminhamento da vida dessas vítimas dependem deste primeiro atendimento, e, se ele falhar, vai falhar tudo, tanto a responsabilização, quanto o desenvolvimento dessas vítimas, que são seres humanos, sujeitos de direito em desenvolvimento e que precisam de um acompanhamento e atenção integral para que possam se recuperar da violência sofrida”, frisou.\nPara a presidente do Conselho Estadual dos Direitos da Criança e do Adolescente (CEDCA), Amanda Ferreira, é necessária a união de todas as instituições e órgãos públicos para fortalecer o trabalho da Rede de Proteção à Criança e Adolescentes. Lamentou a ausência dos deputados na Audiência Pública, assim como os titulares das pastas das secretarias envolvidas no tema. Enfatizou a importância das campanhas para a denúncia da violação dos direitos, mas conclamou a atenção ao acolhimento às vítimas para que suas vidas se transformem.\nPresente também no evento, a coordenadora do Comitê Estadual de Enfrentamento à Violência Sexual de Crianças e Adolescentes, irmã Eurides Oliveira, chamou a atenção para a importância daquele encontro, uma vez que “vivemos um cenário nacional, estadual e municipal de perda de direitos, de corte de recursos, de ideologias equivocadas querendo barrar o avanço dos nossos serviços de proteção à crianças e adolescentes, querendo barrar a nossa liberdade de fazer o trabalho preventivo e educativo de qualidade, trabalhando com as crianças e adolescente a questão da sua sexualidade, a questão do entendimento do que é sexualidade saudável e do que é crime e violência sexual”. Fez também um apelo para que a audiência seja espaço para se pensar realmente em leis que garantam tudo o que foi conquistado e que se possa avançar nas políticas públicas.\nÁlvaro Campelo, ao presidir a audiência, destacou a contribuição do evento para fortalecimento da Rede de Proteção. “Esta é a primeira audiência pública que estamos realizando na Assembleia sobre o tema. Nosso próximo passo é levar essa discussão aos municípios do interior do Estado, onde infelizmente muitos casos acontecem e não são comunicados às autoridades competentes. O debate gera a informação e a informação é essencial para prevenir esses crimes”, disse o deputado.


mens stainless steel watches Jazstock\nJosé Roberto Aguilar (São Paulo, 11 de abril de 1941), gravador, pintor, escultor, músico, escritor, performer, artista multimídia e curador. Artista autodidata, irmão do curador e crítico de arte Nelson Aguilar, José Roberto cursou Economia na Faculdade de Economia e Administração da Universidade de São Paulo por alguns meses, mas saiu para se dedicar a pintura.\nRealizou painéis na Estação Barra Funda do Metrô, na Fundação Pró-Memória e executou uma instalação de vidro no Teatro Politheama.\nEm 1956, com Jorge Mautner e José Agripino de Paula, fundou o movimento performático-literário Kaos (manifestação vanguardista que incluia seções de poesia, filosofia e performances).\nApós morar em Nova York por um ano, mudou para Londres, onde passou a fazer pinturas com pistolas de ar comprimido e fez experimentos com videotapes como novo meio de expressão. Com essa forma visual ele foi o pioneiro no campo da vídeo-arte e da figuração no Brasil.\nExplorou as regiões Norte e Sul do país e passou mais um ano em Nova York. Ao retornar para o Brasil, organizou o 1º Encontro Internacional de Vídeo-Arte em São Paulo e participou do Festival de Vídeoarte de Tóquio.\nQuando fixou residência no Rio de Janeiro (em 1981), criou um grupo musical chamado Banda Performática (realizaram montagens e espetáculos em praças públicas), que era formado por dançarinos, pintores, atores e músicos (como Arnaldo Antunes).\nMorou em Oregon (EUA) onde visitou um centro espiritual do qual se tornou discípulo do líder indiano Raineesh e adotou o nome Swami Antar Vigyan (que significa “aquele que está no caminho de seu interior”) e passou a assinar Aguilar Vigyan.\nEm São Paulo, para a comemoração do Bicentenário da Revolução Francesa (1998) organizou a performance Tomada da Bastilha, da qual participaram mais de 300 artistas.\nAguilar participou de diversas Bienais, exposições e megaexposições, tanto em território nacional como internacional – Japão, Paris e Londres, Estados Unidos e Alemanha (nesses dois últimos, é o artista brasileiro com maior participação em mostras) – , tendo sido premiado em muitas delas.\nNos anos 80, ele aplicou seu tempo na pintura produzindo grandes quantidades de obras com dimensões e qualidades grandiosas (pinturas, esculturas em vidro e cerâmicas – tudo com enormes metragens). Nos anos 90, novamente dividiu seu tempo entre várias técnicas de trabalho.\nPor trabalhar com um amplo panorama artístico, Aguilar foi diretor e coordenador artístico de eventos e exposições (1990 a 1995) e diretor do espaço cultural (1995 a 2002) na Casa das Rosas, onde otimizou o espaço com exposições sobre a cultura brasileira, foi diretor do espaço cultural e em 2003, foi nomeado representante do Ministério da Cultura de São Paulo.


Real-Time Events | Azion\nReal-Time Events é um módulo do Edge Analytics que permite que você visualize dados de seus Produtos e Serviços Azion em tempo real. Você pode utilizar o Real-Time Events para realizar buscas complexas e explorar os dados de suas aplicações na Azion.\nPara acessar o Real-Time Events, prossiga conforme a seguir:\nAcesse o Real-Time Manager;\nClique no menu Products no canto superior esquerdo;\nSelecione Real-Time Events na seção Edge Analitics.\nVocê vizualizará os seguintes campos:\nCaso contratado o produto Data Streaming, o data source Data Streaming apresentará os dados de depuração de envio ao Endpoint configurado.\n$client_id Identificador único de cliente Azion.\n$data_streamed Quantidade de bytes transmitidos no streaming (tentativa/coleta/envio).\n$endpoint_type Tipo do Endpoint configurado para o envio dos dados, tais como: HTTP/HTTPS Post, Apache Kafka, S3, etc.\n$job_name Identificação exclusiva da Azion para nomear o tipo de streaming criado (Ex.: Data Streaming HTTP, Data Streaming WAF).\n$status_code O status code da requisição, por exemplo: 200. Veja mais detalhes aqui.\n$streamed_lines Quantidade total de linhas enviadas para o endpoint selecionado.\n$time Data e hora do envio dos dados para o endpoint configurado, por exemplo: “01 June, 2021, 12:21:19”.\n$url A URL para onde os dados do cliente foram enviados/coletados.\n$asn AS Number refere-se à Alocação de Número de Sistema Autônomo que corresponde a um grupo de redes de endereços IP gerenciadas por uma ou mais operadoras de rede que têm uma política de roteamento clara e única. Consultando o serviço ASN Whois para LACNIC, o ASN da Azion, por exemplo, é AS52580. Escolha o tipo de ASN para representar uma lista de grupos de AS, preenchendo um endereço por linha, com apenas o número sem o prefixo.\n$city Nome da cidade do cliente remoto, por exemplo “Chicago”, ”Boston”. Detecção por geolocalização de endereço IP.\n$http_user_agent A identificação da aplicação que realizou a requisição, por exemplo: Mozilla/50 (Windows NT 100; Win64; x64).\n$proxy_status HTTP Status Code da origem (”-” no caso de cache).\n$server_protocol O protocolo da conexão estabelecida, geralmente “HTTP/1.1” ou “HTTP/2.0”.\n$state Nome do estado do cliente remoto, por exemplo: “RS”, “SP”. Detecção de geolocalização do endereço IP.\n$status O código do status da requisição, por exemplo: 200.\n$time Data e hora da requisição, por exemplo “01 June, 2021, 12:21:19”.\n$upstream_addr Endereço e porta upstream. Ex: ‘192.168.1.1:80’.\n$upstream_cache_status Status de cache do Edge. Pode assumir os valores “MISS”, “BYPASS”, “EXPIRED”, “STALE”, “UPDATING”, “REVALIDATED” ou “HIT”.\n$upstream_response_time Tempo em milisegundos para o Edge receber toda a resposta da origem, incluindo cabeçalhos e corpo (“-“ em caso de cache).\n$waf_attack_action Relata a ação do WAF em relação à ação ($BLOCK, $PASS, $LEARNING_BLOCK, $LEARNING_PASS).\n$waf_attack_family Informa a classificação da infração do WAF detectada na requisição (SQL, XSS, TRAVERSAL, entre outros)\nO Edge Functions permite que você construa aplicações nativas no edge ou adicione funcionalidades às aplicações de origem com funções orientadas a eventos. É construído com o Azion Cells, nosso core de tecnologia planejado para baixo consumo de memória, confiabilidade e velocidade.\n$configuration_id Identificador único de configuração Azion.\n$function_id Identificador único de função Azion.\n$message_content Mensagem usada no console.log, para debug.\n$message_level Nível da mensagem, pode ser MDN, DEBUG, INFO, ERROR, LOG ou WARN.\nSe você tiver habilitado o Azion Edge Pulse em suas Edge Applications, o data source Edge Pulse apresentará os dados de performance mensurados a partir do browser do usuário.\n$browser O UUID gerado para o navegador do cliente utilizado na requisição.\n$client_id Identificador exclusivo do cliente Azion.\n$contentdownload Tempo usado para baixar o conteúdo requisitado.\n$dns Tempo de resolução do DNS.\n$downlink Retorna o volume médio de dados recebidos (Mb/s).\n$effectivetype O tipo efetivo de conexão (2g, 3g, 4g).\n$locationHref Retorna a URL completa da página atual.\n$networkduration Duração sem espera do navegador de consulta.\n$pageloadtime Tempo desde o início da navegação até o carregamento completo da página.\n$platform Arquitetura do sistema operacional (ex.: Linux x86_64, iPhone etc).\n$redirectcount Retorna o número de redirecionamentos desde a última navegação, sem redirecionamento no contexto da navegação atual.\n$referrer Retorna a url anterior à página atual. Ou seja, a url pela qual o usuário chegou à “locationHref”. Caso o acesso tenha se originado diretamente na página corrente (não por meio de link, mas, por exemplo, por um bookmark), seu valor será uma string vazia. Não fornece acesso DOM à página de referência.\n$rendertime A quantidade de tempo levada para renderizar a página.\n$ssl Protocolo padrão utilizado para manter uma conexão de tráfego segura. Se a url solicitada tiver uma conexão segura, retorna o tempo necessário para a autenticação.\n$tcp Protocolo de Internet que retorna os dados que constituem a página. O tempo que leva para o handshake TCP é o tempo entre o início e o término da conexão.\n$ttfb Tempo até a chegada do primeiro byte da página requisitada. Time To First Byte é o tempo entre o início da navegação e quando o primeiro byte de dados de resposta é recebido.\n$type Retorna o tipo de navegação sem redirecionamento. Indica como foi feita a navegação para esta página/script (Ex: navegação, recarregamento).\n$typebackforward Tipo de navegação através do histórico da sessão.\n$typenavigate Retorna o tipo da última navegação sem redirecionamento, por exemplo: clicando em um link, digitando a URL na barra de endereço ou enviando um formulário.\n$typereload Tipo de navegação para a operação de recarregamento, ou seja, quando a página foi recarregada.\n$typereserved Qualquer tipo de navegação não definida por aqueles mencionados anteriormente (tipoNavigate, tipoReload).\n$userAgent Ele identifica o navegador UA do cliente.\nCaso tenha contratado o produto Web Application Firewall, o data source WAF Events apresentará as requisições analisadas pelo WAF para permitir que você mapeie o score atribuído a requisição, as regras de WAF que deram match, o motivo do bloqueio e muito mais.\n$attack_family Informa as famílias de ataques, categorias onde nosso Web Application Firewall identifica o ataque e classifica-o conforme o OWASP Top 10.\n$blocked Informa se o WAF bloqueou ou não a ação; 0 quando não bloqueado e 1 quando bloqueado Quando em “Learning Mode”, não será bloqueado, independente do retorno.\n$geoloc_country_name Nome do país do cliente remoto, por exemplo “Russian Federation”, “United States”.\n$remote_address Endereço IP da requisição.\n$total_blocked Informa o número total de requisições bloqueadas.\n$total_processed Informa o número de requisições processadas.\n$waf_action Informa o tipo ação tomada pelo WAF ($PASS, $BLOCK, $LEARNING_PASS).\nO Real-Time Events armazena os eventos das últimas 72 horas. O Time Filter possibilita que você refine o resultado da busca de eventos e vem por padrão selecionado para Last 15 minutes, mas você pode alterar a abrangência da busca selecionando:\nObservação: usando o campo Custom, você também pode personalizar sua busca selecionando um intervalo de tempo durante as últimas 72 horas.\nNo campo Filter by, você pode filtrar, opcionalmente, os resultados da pesquisa usando uma palavra-chave ou frase.\nAo enviar uma pesquisa com o campo Filter by em branco, você obterá todos os registros existentes na Data Origin para o filtro de tempo selecionado.\nAs buscas são restritas a um determinado campo, usando a seguinte notação: key='value', tal como status='200'. Neste caso, você filtrará apenas os registros que têm estes par, valor e chave especificados. Como chave, você pode utilizar as variáveis das tabelas acima, mas observe que cada Data Source tem sua própria lista de variáveis.\nO filtro por tempo é feito utilizando os campos Time Filter ou Custom, por este motivo não é possível utilizar a chave “timestamp” no filtro.\nVocê pode procurar por composições de campo mais complexas. Use as notações AND, OR e NOT no campo de busca para combinar os campos, tais como status='200' AND scheme='https'.\nO campo Filter by utiliza a linguagem SQL, portanto você deve usar “igual” (=) após a chave e “aspas simples” ( ‘ ) em torno de valores, por exemplo: status='200'.\nSe você pretende buscar um valor mais genérico, você pode usar o operador “like” em vez de “igual”, exatamente como você usa nas consultas SQL. A consulta final para esta busca pode ser host like '%mydomain%'.


Em uma gravidez sentir enjoos ou mesmo desejos repentinos, no meio da noite, às vezes, não faz parte apenas da rotina das futuras mamães. Pais mais envolvidos com as esposas e, principalmente, com a gestação, chegam a sentir os mesmos sintomas das mulheres nessa fase. Leia mais\nAborto espontâneo: o drama\nAborto espontâneo. Só quem já passou por isso sabe a sensação que causa. E quem já viveu a situação também sabe bem que dividir a dor ajuda. Mas como o assunto é pesado, às vezes acaba velado, transformando o sentimento em ainda mais dor. Leia mais\nA gravidez requer uma série de cuidados com o corpo da mulher, principalmente na questão do aumento de peso, este um dos responsáveis pela diabetes gestacional. Histórico na família, hipertensão ou pré-eclâmpsia na gravidez atual, ou gestações anteriores com bebês de mais de quatro quilos também são fatores de risco para desenvolver a doença. Leia mais\nRubéola, as hepatites B e C e a toxoplasmose são consideradas graves para as mulheres. Caso elas se desenvolvam durante a gravidez, mãe e bebê devem ter cuidados redobrados - os riscos de essas doenças causarem sequelas à criança vai depender da fase em que as doenças foram contraídas. Algumas causam o parto precoce, o aborto e outras conseqüências mais sérias para a mãe e filho. Leia mais\nQuem é marinheira de primeira viagem escuta várias teorias em torno da gravidez e até fica em dúvida do que realmente é fato durante a gestação. Se no início é comum ouvir que barriga pontuda significa menino e redonda menina, basta chegar os últimos dias para as futuras mamães escutarem o velho ditado: quando mudar a lua o bebê vai nascer. Leia mais\nFilhos e Carreira. Talvez os dois principais temas da vida das mulheres modernas. Por isso, quanto mais alto o cargo na empresa maior a preocupação dela sobre como vai ficar a situação no trabalho durante a gestação. Leia mais\nFazer compras no supermercado grávida não é uma missão muito fácil, afinal a barriguinha atrapalha bastante na hora de colocar os produtos em um daqueles carrinhos de supermercado, a maioria com o fundo baixo e as laterais altas. Leia mais\nO momento certo para a plástica pós-gravidez\nDepois de uma gravidez é fato que o corpo da mulher demora para voltar a ser o que era antes da gestação. Ansiosas, algumas mulheres querem correr logo para a plástica, mas isso pode ser perigoso. Leia mais\nNa há representação mais forte da feminilidade do que a imagem de uma mulher grávida. Que o diga a fotógrafa Fernanda Sá. Ela é especializada em eternizar esse momento mágico da vida de qualquer mulher, realizando um trabalho diferenciado e exclusivo com as futuras mamães que chegam ao seu estúdio. Leia mais\nTem mulher que desde criança já sabe que nome vai dar ao filho, outras só começam a pensar quando descobrem que estão grávidas, já certas mulheres preferem ver o rosto do bebê para então decidir como vão chamar o filho. Seja como for feita a escolha é fato que essa importante decisão segue algumas tendências. Leia mais\nLibido na gravidez\nO corpo se transforma. Os desejos ficam diferentes. Até o foco muda. Há uma vida crescendo dentro de você e os medos ficam potencializados. É hora de proteger o bebêde qualquer ameaça. E para muitas mulheres, até o sexo vira vilão durante os nove meses de gestação. Mas não para todas. Leia mais\nVocê mudou de cidade e está gravidíssima. Ainda mantém o contato com as amigas de longe, mas a distância atrapalha um pouquinho. O momento de você dar a luz está chegando e com ele, o tão esperado chá de bebê. Na tese, as amigas vão a sua casa, dividem experiências e trocam presentes por prendas. Mas longe delas, fica impossível organizar um encontro. E é aí que entra a Internet. Isso mesmo: agora até o chá de bebê é virtual. Leia mais\nGravidez não é doença, mas requer cuidados e atenção ao próprio corpo. Ter uma vida crescendo dentro do útero muda a dinâmica dos órgãos e é preciso estar alerta aos sinais que o próprio organismo envia. Leia mais\n<< primeira < anterior 24 25 26 próxima > última >>\nPor que o parto normal assusta?\nEnsaio divertido mostra o nascimento do bebê\nO bebê quer sair antes da hora, e agora?\nBoppy Tummy Support combate as dores nas costas na gravidez