Trabajo de tesis 2704\nTrabajo de tesis 2504 by Miguel Zavala 6052 views\nTrabajo de tesis 2804 by Miguel Zavala 3894 views\nRelacióN Entre InvestigacióN Y Eval... by carmelitaramos 5083 views\nRevision tt mayo5 by Miguel Zavala 2107 views\nProspectiva de la investigacion edu... by cartopba 1007 views\nEvaluacion En La Investigacion Educ... by luisamaya 7593 views\n1. Diseño del Trabajo de Investigación Profesor: Ing. Carlos Chavez Monzón Página 1/32 1-Titulo: “El Sistema de Aseguramiento de la Calidad y su influencia en la Gestión Educativa del nivel primario del C.E.A.C.F.M. San Vicente de Paúl de la ciudad de Trujillo.” 2-Objeto de Estudio “El Sistema de Aseguramiento de la Calidad y su influencia en la Gestión Educativa del nivel primario del C.E.A.C.F.M. San Vicente de Paúl de la ciudad de Trujillo” 3-Variables Independiente Sistema de Aseguramiento de la Calidad. Dependiente Gestión Educativa 4-Problema Formulado ¿En qué medida el Sistema de Aseguramiento de la Calidad influye para la mejora continua de la Gestión Educativa del nivel primario del C.E.A.C.F.M. San Vicente de Paul ciudad de Trujillo, en el semestre II - año 2010? 5- Enfoque epistemológico 5.1 Antecedentes: La historia de la humanidad está directamente ligada con la calidad desde los tiempos más remotos, el hombre al construir sus armas, elaborar sus alimentos y fabricar su vestido observa las características del producto y enseguida procura mejorarlo. La práctica de la verificación de la calidad se remonta a épocas anteriores al nacimiento de Cristo. En el año 2150 A.C., la calidad en la construcción de casas estaba regida por el Código de Hammurabi, cuya regla # 229 establecía que "si un constructor Maestrantes: Karina Teresa Acuña Monzón - Miguel Angel Zavala Toro 25/04/2010\n2. Diseño del Trabajo de Investigación Profesor: Ing. Carlos Chavez Monzón Página 2/32 construye una casa y no lo hace con buena resistencia y la casa se derrumba y mata a los ocupantes, el constructor debe ser ejecutado". Los fenicios también utilizaban un programa de acción correctiva para asegurar la calidad, con el objeto de eliminar la repetición de errores. Los inspectores simplemente cortaban la mano de la persona responsable de la calidad insatisfactoria. En los vestigios de las antiguas culturas también se hace presente la calidad, ejemplo de ello son las pirámides Egipcias, los frisos de los templos griegos, etc. Durante la edad media surgen mercados con base en el prestigio de la calidad de los productos, se popularizó la costumbre de ponerles marca y con esta práctica se desarrolló el interés de mantener una buena reputación (las sedas de damasco, la porcelana china, etc.) Dado lo artesanal del proceso, la inspección del producto terminado es responsabilidad del productor que es el mismo artesano. Con el advenimiento de la era industrial esta situación cambió, el taller cedió su lugar a la fábrica de producción masiva, bien fuera de artículos terminados o bien de piezas que iban a ser ensambladas en una etapa posterior de producción. La era de la revolución industrial, trajo consigo el sistema de fábricas para el trabajo en serie y la especialización del trabajo. Como consecuencia del alta demanda aparejada con el espíritu de mejorar la calidad de los procesos, la función de inspección llega a formar parte vital del proceso productivo y es realizada por el mismo operario (el objeto de la inspección simplemente señalaba los productos que no se ajustaban a los estándares deseados.) A fines del siglo XIX y durante las tres primeras décadas del siglo XX el objetivo es producción. Con las aportaciones de Taylor, la función de inspección se separa de la producción; los productos se caracterizan por sus partes o componentes intercambiables, el mercado se vuelve más exigente y todo converge a producir. El Maestrantes: Karina Teresa Acuña Monzón - Miguel Angel Zavala Toro 25/04/2010\n3. Diseño del Trabajo de Investigación Profesor: Ing. Carlos Chavez Monzón Página 3/32 cambio en el proceso de producción trajo consigo cambios en la organización de la empresa. Como ya no era el caso de un operario que se dedicara a la elaboración de un artículo, fue necesario introducir en las fábricas procedimientos específicos para atender la calidad de los productos fabricados en forma masiva. Durante la primera guerra mundial, los sistemas de fabricación fueron más complicados, implicando el control de gran número de trabajadores por uno de los capataces de producción; como resultado, aparecieron los primeros inspectores de tiempo completo la cual se denominó como control de calidad por inspección. Las necesidades de la enorme producción en masa requeridas por la segunda guerra mundial originaron el control estadístico de calidad, esta fue una fase de extensión de la inspección y el logro de una mayor eficiencia en las organizaciones de inspección. A los inspectores se les dio herramientas con implementos estadísticos, tales como muestreo y gráficas de control. Esto fue la contribución más significativa, sin embargo este trabajo permaneció restringido a las áreas de producción y su crecimiento fue relativamente lento. Las recomendaciones resultantes de las técnicas estadísticas, con frecuencia no podían ser manejadas en las estructuras de toma de decisiones y no abarcaban problemas de calidad verdaderamente grandes como se les prestaban a la gerencia del negocio. Esta necesidad llevó al control total de la calidad. Solo cuando las empresas empezaron a establecer una estructura operativa y de toma de decisiones para la calidad del producto que fuera lo suficiente eficaz como para tomar acciones adecuadas en los descubrimientos del control de calidad, pudieron obtener resultados tangibles como mejor calidad y menores costos. Este marco de calidad total hizo posible revisar las decisiones regularmente, en lugar de ocasionalmente, analizar resultados durante el Maestrantes: Karina Teresa Acuña Monzón - Miguel Angel Zavala Toro 25/04/2010\n4. Diseño del Trabajo de Investigación Profesor: Ing. Carlos Chavez Monzón Página 4/32 proceso y tomar la acción de control en la fuente de manufactura o de abastecimientos, y, finalmente, detener la producción cuando fuera necesario. Además, proporcionó la estructura en la que las primeras herramientas del control (estadísticas de calidad) pudieron ser reunidas con las otras muchas técnicas adicionales como medición, confiabilidad, equipo de información de la calidad, motivación para la calidad, y otras numerosas técnicas relacionadas ahora con el campo del control moderno de calidad y con el marco general funcional de calidad. 5.2 Evolución histórica del concepto de calidad El término calidad, en latín significa "cualidad, manera de ser", su significado castellano es "propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa, que permiten apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especie". Las definiciones de calidad, han sufrido un proceso evolutivo que va, desde aspectos puramente cuantitativos relacionados con la calidad técnica de un producto a través de procesos de manufactura, hasta un enfoque acorde a las necesidades del usuario que satisfagan los requerimientos del cliente. No obstante lo anterior, existe hoy en día un acuerdo universal en el sentido de que es el usuario y no el productor quien en último término decide si un producto o servicio tiene calidad. El cliente, la persona quien usa o se beneficia de un producto o proceso, juega un rol clave en el mejoramiento de la calidad porque es él quien define en primer lugar la calidad. Descripción cronológica de las etapas del concepto evolutivo de la calidad y los objetivos que ellos persiguen: Maestrantes: Karina Teresa Acuña Monzón - Miguel Angel Zavala Toro 25/04/2010\n5. Diseño del Trabajo de Investigación Profesor: Ing. Carlos Chavez Monzón Página 5/32 Etapa Concepto Finalidad o Satisfacer al cliente. Hacer las cosas bien sin considerar costo o Satisfacer al artesano, por Artesanal o esfuerzo necesario para ello. el trabajo bien hecho o Crear un producto único. o Satisfacer una gran Hacer muchas cosas no importando que demanda de bienes. Revolución sean de calidad Industrial (Se identifica Producción con Calidad). o Obtener beneficios. Garantizar la disponibilidad de un Asegurar la eficacia del armamento sin armamento eficaz en la cantidad y el Segunda Guerra importar el costo, con la mayor y más momento preciso. Mundial rápida producción (Eficacia + Plazo = Calidad) o Minimizar costos mediante la Calidad Posguerra (Japón) Hacer las cosas bien a la primera o Satisfacer al cliente o Ser competitivo Postguerra (Resto Satisfacer la gran demanda de bienes Producir, cuanto más mejor del mundo) causada por la guerra Técnicas de inspección en Producción Satisfacer las necesidades técnicas del Control de Calidad para evitar la salida de bienes producto. defectuosos. o Satisfacer al cliente. Sistemas y Procedimientos de la o Prevenir errores. Aseguramiento de organización para evitar que se la Calidad produzcan bienes defectuosos. o Reducir costos. o Ser competitivo. Calidad Total Teoría de la administración empresarial o Satisfacer tanto al cliente centrada en la permanente satisfacción externo como interno. de las expectativas del cliente. o Ser altamente Maestrantes: Karina Teresa Acuña Monzón - Miguel Angel Zavala Toro 25/04/2010\n6. Diseño del Trabajo de Investigación Profesor: Ing. Carlos Chavez Monzón Página 6/32 competitivo. o Mejora Continua. Asegurar la sustentabilidad de las Modelos de No solo gestionar la calidad sino organizaciones en el tiempo, a través de la Excelencia desarrollar la Calidad de la gestión. satisfacción de todas las partes interesadas, en su éxito. Fuente: Centro Nacional de productividad y Calidad de Chile (2005). Esta evolución nos ayuda a comprender de dónde proviene la necesidad de ofrecer una mayor calidad del producto o servicio que se proporciona al cliente y, en definitiva, a la sociedad, y cómo poco a poco se ha ido involucrando toda la organización en la consecución de este fin. La calidad no se ha convertido únicamente en uno de los requisitos esenciales del producto sino que en la actualidad es un factor estratégico clave del que dependen la mayor parte de las organizaciones, no sólo para mantener su posición en el mercado sino incluso para asegurar su supervivencia” 1. 5.3 Calidad Según el diccionario libre WIKIPEDIA: La Calidad es herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie. La palabra calidad tiene múltiples significados. Es un conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas. La calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades. Por tanto, debe definirse en el contexto que se esté considerando, por ejemplo, la calidad del servicio postal, del servicio dental, del del producto, de vida, etc. 1 Por Memo Pérez. Extraído de: http://www.gestiopolis.com/recursos2/documentos/fulldocs/ger/caltotalmemo.htm Maestrantes: Karina Teresa Acuña Monzón - Miguel Angel Zavala Toro 25/04/2010\n7. Diseño del Trabajo de Investigación Profesor: Ing. Carlos Chavez Monzón Página 7/32 • “La calidad es algo que se supone mucho más que hacer correctamente el trabajo” 2 • La calidad total tiene como principio fundamental la mejora continua y es el resultado de la visión, la planificación, la aplicación disciplinada del trabajo y la habilidad en toda empresa. • Crear una cultura de calidad, se refiere específicamente a la satisfacción del cliente, lo cual exige a la empresa adoptar una visión de futuro que haga de ella, una empresa competitiva. • Edward Deming: "la calidad no es otra cosa más que "Una serie de cuestionamiento hacia una mejora continua". • Dr. J. Juran: la calidad es "La adecuación para el uso satisfaciendo las necesidades del cliente". • Rafael Picolo, Director General de Hewlett Packard: define la calidad, "no como un concepto aislado, ni que se logra de un día para otro, descansa en fuertes valores que se presentan en el medio ambiente, así como en otros que se adquieren con esfuerzos y disciplina". • Definición de la norma ISO 9000: “Calidad: grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos” • Según Luis Andres Arnauda sequera Define la norma ISO 9000 "Conjunto de normas y dietrices de calidad que se deben llevar a cabo en un proceso". 2 Gestión y Administración Educativa. Gonzalo Pacheco Lay, Carlos Baltasar Galloso Maestrantes: Karina Teresa Acuña Monzón - Miguel Angel Zavala Toro 25/04/2010\n8. Diseño del Trabajo de Investigación Profesor: Ing. Carlos Chavez Monzón Página 8/32 • Real Academia de la Lengua Española: “Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permiten apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especie” • Philip Crosby: ”Calidad es cumplimiento de requisitos” • Joseph Juran: “Calidad es adecuación al uso del cliente”. • Armand V. Feigenbaum: “Satisfacción de las expectativas del cliente”. • Genichi Taguchi: “Calidad es la menor pérdida posible para la sociedad”. • William Edwards Deming: “Calidad es satisfacción del cliente”. Con lo anterior podemos concluir que la calidad se define como "Un proceso de mejoramiento continuo, en donde todas las áreas de la empresa participan activamente en el desarrollo de productos y servicios, que satisfagan las necesidades del cliente, logrando con ello mayor productividad. 5.3.1. Catorce puntos de Deming para el aseguramiento de la competitividad Adoptar y poner en operación los siguientes catorce puntos, es señal de que la administración tiene el propósito de permanecer en el mercado y de proteger los intereses de los accionistas como de la fuente misma de trabajo. Tienen aplicación en cualquier tipo de organización, sea ésta pequeña o grande, de producción o de servicios (Gutiérrez, 2006: 167–185). 1. Constancia: Mejorar constantemente los productos y servicios, mantener como objetivo la competitividad y la permanencia en el mercado. 2. Nueva filosofía: Se debe adoptar una nueva filosofía de empresa o institución, los gerentes de planta o directores generales deben responsabilizarse y afrontar el liderazgo a conciencia. Maestrantes: Karina Teresa Acuña Monzón - Miguel Angel Zavala Toro 25/04/2010\n9. Diseño del Trabajo de Investigación Profesor: Ing. Carlos Chavez Monzón Página 9/32 3. La inspección: Se debe dejar de depender de la inspección masiva para alcanzar la calidad, para aminorar costos y aumentar la productividad. 4. Las compras: Hay que eliminar la práctica de comprar basándose exclusivamente en el precio, se deben crear relaciones sólidas con un solo proveedor para cada materia prima, basándose en fidelidad y confianza. 5. Mejoramiento continuo: La búsqueda por mejorar se obliga a ser continua, se deben mejorar los procesos productivos, el servicio y la planeación. 6. Entrenamiento: Capacitar a los trabajadores para conseguir mejores empleados y mayores resultados en calidad y costos. 7. Liderazgo: Adoptar el liderazgo de manera que la labor de los jefes ayude a la gente a hacer mejor su trabajo. 8. El miedo: Hay que generar confianza entre la gente de manera que no sientan temor de opinar, esto permite mayor efectividad en el trabajo. 9. Barreras: Permitir a todos trabajar por conseguir los mismos objetivos, admitiendo la colaboración y la detección temprana de fallas. 10. Slogans: Hay que borrar los slogans, estos no sirven y lo que causan es relaciones adversas que redundan en pérdidas de competitividad y calidad. 11. Cuotas: Sustituir las cuotas con liderazgo, eliminando el concepto de gerencia por objetivos. 12. Logros personales: Eliminar los sistemas de comparación o de méritos, estos sólo acarrean nerviosismo y disputas internas. Maestrantes: Karina Teresa Acuña Monzón - Miguel Angel Zavala Toro 25/04/2010\n10. Diseño del Trabajo de Investigación Profesor: Ing. Carlos Chavez Monzón Página 10/32 13. Capacitación: Establecer un programa interno de educación y actualización, además de permitir la participación en la elección de las áreas de autodesarrollo. 14. Transformación: Todos los miembros de la organización deben esforzarse por alcanzar la transformación en cuanto a calidad, procesos, productos y servicios, pero hay que basarse en un equipo que reúna condiciones suficientes de capacidad y liderazgo. Base Metodológica: CICLO DEMING MEJORA DE PROCESOS: Aplicación del Ciclo de la Mejora Continua (PDCA), de manera ordenada, sistemática y estructurada a los diferentes procesos inventariados en nuestro CATÁLOGO. Para ello es crítico definir “por dónde empezar” PLANIFICACIÓN APLICACIÓN (definir (formación e herramientas) implantación) REVISIÓN EVALUACIÓN (mejora) (indicadores) 5.3.2. Principios de calidad de Ishikawa Ishikawa estaba interesado en cambiar la manera de pensar de la gente respecto a su trabajo. Para él, la calidad era un constante proceso que siempre podía ser llevado un paso más adelante. Conocido como uno de los más famosos gurús de la calidad mundial, es precursor de los conceptos sobre la calidad total en el Japón. Posteriormente tuvo una gran influencia en el resto del mundo, ya que fue el primero en resaltar las diferencias culturales entre las naciones como factor importante para el logro del éxito en calidad. Otero (2003) resume algunos de los elementos clave de su filosofía: Maestrantes: Karina Teresa Acuña Monzón - Miguel Angel Zavala Toro 25/04/2010\n11. Diseño del Trabajo de Investigación Profesor: Ing. Carlos Chavez Monzón Página 11/32 1. La calidad empieza con la educación y termina con la educación. 2. El primer paso en la calidad es conocer las necesidades de los clientes. 3. El estado ideal del control de calidad ocurre cuando ya no es necesaria la inspección. 4. Eliminar la causa raíz y no los síntomas. 5. El control de calidad es responsabilidad de todos los trabajadores y en todas las áreas. 6. No confundir los medios con los objetivos. 7. Ponga la calidad en primer término y dirija su vista a las utilidades a largo plazo. 8. La mercadotecnia es la entrada y salida de la calidad. 9. La gerencia superior no se debe disgustar cuando los subordinados les presenten hechos. 10. El 95% de los problemas de una empresa se pueden resolver con simples herramientas de análisis y de solución de problemas. 11. Aquellos datos que no tengan información dispersa (es decir, variabilidad) son falsos. 5.4 Aseguramiento de la calidad, El aseguramiento de la calidad es un aspecto importante de las operaciones de producción en toda la historia, pero es en la década de los años veinte cuando se consolidaría el término. En esta época, los empleados del departamento de inspección de WESTERN ELECTRIC fueron transferidos a BELL TELEPHONE LABORATORIES. Las Maestrantes: Karina Teresa Acuña Monzón - Miguel Angel Zavala Toro 25/04/2010\n12. Diseño del Trabajo de Investigación Profesor: Ing. Carlos Chavez Monzón Página 12/32 acciones de este grupo comprendían la formulación de nuevas teorías y métodos de inspección para mejorar y mantener la calidad. Los pioneros del aseguramiento de calidad, Walter Shewnart, Harold Dodge y George Edwards fueron miembros de este grupo. Fue allí donde se acuñó el término aseguramiento de la calidad. La elaboración de gráficas de control por parte de Shewnart, de técnicas de muestreo por Dodge y de técnicas de análisis económicos para resolver problemas fue la base del moderno aseguramiento de la calidad. El aseguramiento de la calidad, se puede definir como el esfuerzo total para plantear, organizar, dirigir y controlar la calidad en un sistema de producción con el objetivo de dar al cliente productos con la calidad adecuada. Es simplemente asegurar que la calidad sea lo que debe ser. En las industrias manufactureras se crearon y refinaron métodos modernos de aseguramiento de la calidad. La introducción y adopción de programas de aseguramiento de la calidad en servicios, ha quedado a la zaga de la manufactura, quizá tanto como una década. Los administradores de organizaciones de servicio por costumbre han supuesto que su servicio es aceptable cuando los clientes no se quejan con frecuencia. Sólo en últimas fechas se han dado cuenta que se puede administrar la calidad del servicio como arma competitiva. El aseguramiento de la calidad es el conjunto de acciones planificadas y sistemáticas que son necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto o servicio satisface los requisitos dados para la calidad, los cuales deben estar sustentados en la satisfacción de las expectativas de los clientes. Maestrantes: Karina Teresa Acuña Monzón - Miguel Angel Zavala Toro 25/04/2010\n13. Diseño del Trabajo de Investigación Profesor: Ing. Carlos Chavez Monzón Página 13/32 El aseguramiento de calidad dentro de la empresa es básicamente un sistema documental de trabajo, en el cual se establecen reglas claras, fijas y objetivas, sobre todos los aspectos ligados al proceso operativo, es decir, desde el diseño, planeación, producción, presentación, distribución, servicio posventa y las técnicas estadísticas de control del proceso y, desde luego, la capacitación del personal. Ello significa, vigilar que a lo largo de todo el proceso operativo se cumplan las instrucciones de trabajo, se respeten las especificaciones técnicas del servicio. Un sistema de aseguramiento de calidad se complementa con otros métodos y filosofías de calidad; en virtud de que los factores que abarca, permiten establecer un soporte documental para evaluar el desempeño de la empresa a partir de registros de calidad, mismos que sirven para obtener datos confiables y objetivos para mantener un control real y efectivo sobre el proceso operativo. El aseguramiento de la calidad es una metodología que está siendo aceptada por innumerables empresas y que ha mostrado sus bondades en las diferentes ramas industriales y de servicios. La filosofía del sistema de calidad supone que si las actividades son planeadas, programadas y documentadas, es más fácil repetir una y otra vez los procesos operativos que logran los estándares de calidad deseados. La importancia de este sistema documental radica principalmente en que se pasa de una cultura oral a una cultura escrita; en que se especifican con claridad los procedimientos de trabajo, las responsabilidades de cada área, los compromisos de calidad, las especificaciones técnicas que deben cubrir los productos o servicios, los métodos de verificación y prueba, así como los registros de atención y servicio que se brinda al cliente. Maestrantes: Karina Teresa Acuña Monzón - Miguel Angel Zavala Toro 25/04/2010\n14. Diseño del Trabajo de Investigación Profesor: Ing. Carlos Chavez Monzón Página 14/32 De cada uno de estos factores se obtienen datos estadísticos que sirven para evaluar y controlar el sistema de calidad, por lo que este sistema conduce a un proceso de mejora continua; que evoluciona permanentemente desde adentro de la empresa hacia afuera, trayendo por consecuencia un círculo virtuoso en el que cada vez se encadenan más empresas y mejoran la calidad de sus productos o servicios. 3. 5.5 Sistemas de calidad: Todas las empresas, grandes y pequeñas, ya tienen una forma establecida o un sistema de hacer negocios. En una empresa pequeña, lo más probable es que el sistema sea muy efectivo, pero informal y probablemente no documentado. Las normas del sistema de calidad identifican estos rasgos que pueden ayudar a que la empresa satisfaga consistentemente los requisitos de sus clientes. No tratan de imponer algo totalmente nuevo. Los sistemas de calidad tratan sobre la evaluación de cómo y porqué se hacen las cosas. Gran número de empresas pequeñas ya estarán realizando muchas de los operaciones que especifican las normas. Algunos clientes, tanto en el sector privado como en e! publico, buscan la confianza que puede dar el que un pequeño negocio tenga un sistema de calidad Si bien satisfacer estas expectativas es una razón para tener un sistema de calidad, puede haber otras, como: • Mejorar el desempeño coordinación y productividad. • Enfocarse en los objetivos de su negocio y las expectativas de sus clientes. 3 Gestión y Administración Educativa. Gonzalo Pacheco Lay, Carlos Baltazar Galloso Maestrantes: Karina Teresa Acuña Monzón - Miguel Angel Zavala Toro 25/04/2010\n15. Diseño del Trabajo de Investigación Profesor: Ing. Carlos Chavez Monzón Página 15/32 • Lograr y mantener la calidad de su producto para satisfacer las necesidades implícitas y explícitas de sus clientes. • Confianza en que la calidad que se busca, se está logrando y manteniendo, evidencia a los clientes, de las capacidades de la organización. Apertura de nuevas oportunidades en el mercado, o Certificación / registro. • Oportunidad de competir en igualdad de condiciones con organizaciones más grandes (por ejemplo, habilidad para ofrecer cotizaciones o participar en licitaciones públicas). Aunque el sistema de calidad puede ayudar a llenar estas expectativas, es sólo un medio y no puede tomar el lugar de los objetivos fijados para la empresa. El sistema de calidad debe ser r avisado y actualizado regularmente para estar seguro de que se están logrando mejoras valiosas y económicamente viables. Un sistema de calidad, en sí mismo, no conduce automáticamente a mejorar los procesos de trabajo o la calidad del producto No resuelve todos los problemas. Esto significa que se debe dar un enfoque mas sistemático a la empresa. Los sistemas de calidad no son solo para grandes compañías Ya que tratan de como se maneja una empresa, se pueden aplicar a todos los tamaños de empresas y a todos los aspectos de la administración, como mercadeo, ventas y finanzas, así como el negocio básico. Le corresponde a cada cual decidir el alcance de la aplicación. Las normas sobre calidad no se deben confundir con las normas sobre productos. La mayoría de organizaciones, para las cuales los conceptos de sistemas de Maestrantes: Karina Teresa Acuña Monzón - Miguel Angel Zavala Toro 25/04/2010\n16. Diseño del Trabajo de Investigación Profesor: Ing. Carlos Chavez Monzón Página 16/32 calidad y en particular la serie ISO 9OOO son nuevos, confunden la calidad del producto con el concepto de administración de la calidad. £1 uso de normas sobre productos, normas sobre sistemas de candad y aproximaciones al mejoramiento de la calidad, son medios para aumentar la satisfacción del cliente y la competitividad de la empresa y no se excluyen uno del otro. No es conveniente que los sistemas de calidad resulten en burocracia excesiva, papeleo o falta de flexibilidad. Todos los negocios tienen una estructura de administración y ésta es la base sobre la que se construye el sistema de calidad. Usted puede encontrar que ya está cumpliendo muchos de los requisitos incluidos en estas normas pero no ha registrado cómo lo hace. Es conveniente hacer cambios y adiciones sólo si son necesarios para cumplir los requisitos de la norma o ayudan de alguna manera a la empresa. En fin, un sistema de calidad no significa la solución a todos los problemas, pero en estos tiempos de alta competitividad e internacionalización más vale contar con uno. 5.6. Serie de Normas ISO Hace unos años atrás existían normas de sistemas de calidad desarrolladas para las necesidades militares e industrias nucleares y en menor medida para el comercio y la industria, pero por su contenido y terminología no lograron tener el suficiente alcance internacional. La importancia adquirida por las normas ISO9000, hasta el punto deser adoptadas como normas internacionales en muchos países se debe a que aplican para todo tipo de producto y servicio en todas las etapas de los procesos aplicados, brindando parámetros sobre las características que debe poseer un sistema de gestión, mas no como es la aplicación de esta, dando de esta manera una característica de flexibilidad en su empleo. Las normas Maestrantes: Karina Teresa Acuña Monzón - Miguel Angel Zavala Toro 25/04/2010\n17. Diseño del Trabajo de Investigación Profesor: Ing. Carlos Chavez Monzón Página 17/32 ISO 9000 fueron elaboradas y actualizadas por el comité técnico 176 de la organización internacional de normalización (ISO), publicadas inicialmente en 1987. Estructura de las versiones 2000 de las normas ISO: Norma Titulo ISO 9000-2000 Sistemas de gestión de la calidad. Fundamentos y Vocabulario. ISO 9001-2000 Sistemas de gestión de la Calidad, Requisitos (Única con fines de Anula y reemplaza a las normas 9001-1994, 9002-1994,y Certificación) 9003-1994. ISO 9004-2000 Sistemas de Gestión de la Calidad. Directrices para la mejora del desempeño. Anula y reemplaza a la norma 9004-1994. ISO 19011-2000 Directrices para la auditoría de calidad y ambientales. En proceso de emisión. Fuente: Revista Iberoamericana de Educación (ISSN 1681-5653) Por que aplicar la Norma ISO 9001 • Una tendencia en el ámbito de la regulación de los sistemas educativos es el desarrollo o fortalecimiento de sus sistemas de aseguramiento de la calidad. • Todos los sistemas educativos exitosos tienen un marco de aseguramiento de la calidad efectivo y que establece claras y explicitas responsabilidades para todos los niveles y actores del sistema educativo. • Los países exitosos en el aseguramiento de la calidad tienden a separar institucionalmente las funciones de definición e implementación de políticas educativas de las funciones de monitoreo, evaluación y fiscalización. La norma ISO 9001:2000, promueve la adopción de un enfoque basado en procesos para desarrollar, implementar y mejorar la eficacia de un sistema de gestión de la Calidad para Maestrantes: Karina Teresa Acuña Monzón - Miguel Angel Zavala Toro 25/04/2010\n18. Diseño del Trabajo de Investigación Profesor: Ing. Carlos Chavez Monzón Página 18/32 aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos, necesidades y expectativas. (Yzaguirre, L.E. : Calidad Educativa e ISO 9001-2000 en Mexico.) Una vez implantados los procesos para la mejora continua exigidos por la norma ISO 9001:2000 parecería adecuado, al menos así lo entiendo yo, optar a la certificación externa por algún organismo acreditado ante la Entidad Nacional de Acreditación (E.N.A.C.) para realizar auditorías de sistemas de calidad en empresas del ámbito educativo. Este paso, con una finalidad eminentemente externa, no debe suponer ningún problema si el trabajo realizado ha seguido las indicaciones expuestas y se encuentra debidamente implantado en las actividades realizadas por el personal de nuestro centro. Respecto a la certificación externa (la obtención del famoso “Sello de Calidad”), sería interesante destacar algunas ventajas que constituyen los argumentos para mi recomendación:  Es un reconocimiento público y notorio a que los sistemas de gestión de nuestro centro educativo se encuentran establecidos conforme a estándares de validez universal (esto, incluso, pudiera llegar a plantearse como una exigencia en el futuro...)  Es una “obligación asumida” públicamente, puesto que a partir de su concesión entra en vigor un proceso de seguimiento anual que es, si cabe, más duro que la obtención inicial. A este respecto, tan sólo una reflexión ¿cómo explicaríamos a nuestros “competidores” la pérdida del sello de calidad?.  Es una herramienta de cohesión y motivación interna, más que una amenaza por la presión del auditor. Generalmente el grupo humano del centro “cerrará filas” y depurará la implantación de los procesos para evidenciar la solidez de su sistema y así, superar con éxito las evaluaciones para el seguimiento del centro. Maestrantes: Karina Teresa Acuña Monzón - Miguel Angel Zavala Toro 25/04/2010\n19. Diseño del Trabajo de Investigación Profesor: Ing. Carlos Chavez Monzón Página 19/32  Es una señal diferenciadora respecto a nuestros competidores, que además podrá reforzar la “sensación de afinidad” con el centro de algún colectivo (por ejemplo, padres de nuestros alumnos) que puede que, en su ámbito profesional, también se vea implicado en el mantenimiento de una certificación de calidad. Sin embargo, aunque insisto en nuestra firme recomendación por la consecución de dicho certificado, habría que huir de planteamientos orientados exclusivamente hacia la consecución de certificaciones de calidad. En este sentido me parece adecuado confirmar dicha apreciación con una reflexión que, a menudo, compartimos con nuestros alumnos: “Lo importante no es aprobar (certificar), sino aprender (implantar una sólida gestión por procesos). Generalmente, el aprobado es la consecuencia lógica del buen aprendizaje...” He vivido, en alguna ocasión, implantación de Sistemas de Gestión de Calidad con una excesiva presión por la certificación, y puedo afirmar –sin miedo a equivocarme- que esos Sistemas no perduran en el tiempo, y terminan por generar situaciones de crisis y caos institucional. (Manuel Portero Ortiz) 5.7 Gestión Educativa: La gestión educativa es un proceso orientado al fortalecimiento de los Proyectos Educativos de las Instituciones, que ayuda a mantener la autonomía institucional, en el marco de las políticas públicas, y que enriquece los procesos pedagógicos con el fin de responder a las necesidades educativas locales, regionales. Desde lo pedagógico, promueve el aprendizaje de los estudiantes, los docentes y la comunidad educativa en su conjunto, por medio de la creación de una comunidad de aprendizaje donde se reconozca los establecimientos educativos como un conjunto de personas en interacción continua que tienen la responsabilidad del mejoramiento Maestrantes: Karina Teresa Acuña Monzón - Miguel Angel Zavala Toro 25/04/2010\n20. Diseño del Trabajo de Investigación Profesor: Ing. Carlos Chavez Monzón Página 20/32 permanente de los aprendizajes de los estudiantes, con el fin de formarlos integralmente para ser miembros de una sociedad. Todo esto ayuda a favorecer su calidad de vida y prepararlos para su vida en el mundo laboral. La Gestión Educativa consiste en: • Presentar un perfil integral, coherente y unificado de decisiones. • Definir los objetivos institucionales, las propuestas de acción y las prioridades en la administración de recursos • Definir acciones para extraer ventajas a futuro; se consideran tanto las oportunidades y amenazas del medio en el que está inserta como los logros y problemas de la misma organización. • Comprometer a todos los actores institucionales • Definir el tipo de servicio educativo que se ofrece 5.7.1. La calidad de la Educación exige: - Que tenga por finalidad poner al educando a la altura de su época, de modo que debe ser como de si mismos puede ser y no como los demás ya fueron. - Que sus planteamientos y realizaciones estén de acuerdo con los propósitos, características y necesidades de nuestro país. - Que los estudiantes, de todos los niveles, se desarrollen felices en la tierra que viven y vivan conforme a ella. Se sientan orgullosos de su identidad nacional. -Que deposite en cada alumno toda la obra humana que le ha antecedido para que sea el resumen del mundo viviente, puesto a nivel de su tiempo. Maestrantes: Karina Teresa Acuña Monzón - Miguel Angel Zavala Toro 25/04/2010\n21. Diseño del Trabajo de Investigación Profesor: Ing. Carlos Chavez Monzón Página 21/32 -Que prepare al educando para el trabajo, fuera del trabajo no hay educación completa posible. - Que la institución educativa se relacione con el medio donde está fijada y se ponga al servicio de la comunidad. - Que el hombre se eduque integral y permanentemente. - Que los docentes asuman su rol de educador y orientador. Finalmente, la calidad de la educación depende de nuestros cambios de actitudes, se soporta en la capacidad de innovación que estemos dispuestos a introducir en nuestras instituciones educativas. El dinamismo y la permeabilidad para el cambio aseguran el éxito. La calidad educativa se puede resumir en una serie de elementos con los cuales la escuela debe contar como ente particular y como parte importante de un sistema educativo estatal y nacional, como un organismo influyente, a través de sus estudiantes, en el presente y en el futuro como mecanismo de desarrollo social. La calidad educativa es el conjunto de procesos que de manera natural, efectúa y repercute en los resultados de los alumnos, tangible, entre otros aspectos, a través de sus resultados académicos, y el hecho de una accesible incorporación al siguiente ciclo escolar o siguiente nivel educativo (Yzaguirre, 2005: 32). El solo hecho de saber si los estudiantes aprenden o no, o cuánto aprenden, resulta insuficiente para determinar si un proceso educativo es de calidad, de igual manera podemos preguntar: ¿Qué aprenden? Será posible su desempeño en el plano personal, social y laboral. Esta mirada plantea dos asuntos importantes: Maestrantes: Karina Teresa Acuña Monzón - Miguel Angel Zavala Toro 25/04/2010\n22. Diseño del Trabajo de Investigación Profesor: Ing. Carlos Chavez Monzón Página 22/32 a) La pertinencia de los aprendizajes en relación a las características, necesidades, demandas y realidad específica de los sujetos que aprenden y su contexto social. b) La relevancia de los aprendizajes, es decir aquello que resulta esencial garantizar a los estudiantes, qué logros de aprendizaje responderán éstos a los desafíos que caracterizan al Perú de hoy. Como podemos observar, pertinencia y relevancia pueden ser vistos tanto en relación a los sujetos individuales como respecto a los colectivos sociales, al interior de éste último aparecen temas como la ciudadanía, la interculturalidad, la globalización, la productividad, entre otros. En esta manera de comprender la calidad educativa, un indicador puede ser, por ejemplo. La diversificación curricular. • Desarrollo insuficiente de una cultura de planeación. • Ausencia de evaluación externa y feeback para su mejora. • Escasa vinculación efectiva de los alumnos, padres y docentes. • Uso poco eficaz de los recursos disponibles en la escuela. • Ausentismo. • Practicas docentes rutinarias. • Deficientes condiciones de infraestructura y equipamiento. 5.8 Proceso y Actividades Maestrantes: Karina Teresa Acuña Monzón - Miguel Angel Zavala Toro 25/04/2010\n23. Diseño del Trabajo de Investigación Profesor: Ing. Carlos Chavez Monzón Página 23/32 Una vez establecido el planteamiento estratégico de nuestro proyecto, la dinámica de la Gestión por Procesos se construye sobre cinco etapas consecutivas que determinarán la implantación de esos planes operativos y concretos que introduzcan sucesivas mejoras en el Centro hasta alcanzar la Visión. Las cinco fases para la implantación de la Gestión por Procesos serían las siguientes: Identificación Inventario Clasificación Mapa de Selección de de Procesos de Procesos de Procesos Procesos Procesos 5.8.1. Clasificación de procesos: • PROCESOS ESTRATÉGICOS: son procesos cuya finalidad es determinar directrices (planes) para el funcionamiento de otros procesos del centro educativo. Generalmente sus elementos de entrada son información sobre el entorno, disponibilidad de recursos, etc. y sus salidas son los propios planes operativos o de gestión. • PROCESOS CLAVES (también llamados “de negocio”): son procesos cuya finalidad es proporcionar servicios a los clientes externos del centro educativo. Son aquellos procesos mediante los cuales, los alumnos, padres, etc. configuran su percepción sobre nuestro centro educativo. Son los procesos mediante los cuales el centro se relaciona con el exterior.  En este sentido, es importante destacar que “clave” no significa “importante” ni “crítico”. Esto lo veremos en la Fase V de este capítulo. • PROCESOS SOPORTE (también llamados “de gestión”): son los procesos responsables de organizar, proveer y coordinar los recursos que el centro necesita para desarrollar su actividad educativa. Básicamente, se identifican cuatro grandes grupos de recursos: personas, instalaciones, financiación y documentación. Maestrantes: Karina Teresa Acuña Monzón - Miguel Angel Zavala Toro 25/04/2010\n24. Diseño del Trabajo de Investigación Profesor: Ing. Carlos Chavez Monzón Página 24/32 5.8.2 Procesos y Actividades a seguir en la implementación de un sistema de aseguramiento de la calidad: Para lograr el objetivo, La norma ISO 9001, ha planteado una serie de procesos que garantizan el correcto funcionamiento del Sistema de Calidad: diagnostico, planificación, documentación del sistema, implantación y control y mantenimiento. En simultáneo se desarrolla la formación o capacitación del personal involucrado en el sistema. 5.8.2.1 Pasos recomendados 5 1. El Jefe de Proyecto finaliza la Capacitación 2. Efectuar el Diagnostico 3. Celebrar Reunión del Equipo Directivo ISO 4. Capacitación inicial. 5. Celebrar Reuniones del Equipo de Trabajo 6. Sistema finalizado 7. Auditoría de Registro 8. Recepción del Certificado 5.8.2.2 Identificación de las etapas de la implementación del sistema de aseguramiento de la calidad Diagnostico Planificación Documentación Formación Implantación Control y Certificación Mantenimiento Maestrantes: Karina Teresa Acuña Monzón - Miguel Angel Zavala Toro 25/04/2010\n25. Diseño del Trabajo de Investigación Profesor: Ing. Carlos Chavez Monzón Página 25/32 5 www.normas9000.com 6-Metodologia para la implementación del sistema de aseguramiento de la calidad 6.1. Esta metodología es recomendada para la implementación del sistema de aseguramiento de la calidad 5 1. Elaborar el plan del proyecto 2. Seleccionar un equipo directivo ISO 9001. Seleccionar a una o varias personas para llevar a cabo el Análisis de la situación; resultará útil que tengan cierta experiencia en sistemas de calidad o en auditoría. 3. Llevar a cabo un diagnostico. Elaborar el diagnostico puede durar entre 2 y 3 días. Dependerá del tamaño de su empresa, del número de auditores, de la situación de su actual sistema de calidad y de la experiencia de sus auditores. 4. Asignar responsabilidades a un equipo de trabajo o a una persona para que adapte o desarrolle cada procedimiento del sistema de calidad y el manual de calidad mediante la documentación. Programar una o dos reuniones. Esto debe establecerlo el jefe de proyecto y a la Alta Dirección. 5. Capacitar a los empleados acerca de ISO 9001 mediante un programa de formación o capacitacion. Concientizar a los empleados en el proyecto y sepan qué se tiene que hacer, quién se verá involucrado y por qué se está implementando ISO9001. Planificar la capacitación antes de las reuniones del Equipo de Trabajo de manera que aquellos que estén involucrados en los grupos de trabajo hayan recibido capacitación antes de su primera reunión. 6. Celebrar reuniones de equipo para revisar los procesos y procedimientos, basándose en los resultados del diagnostico. 7. El equipo directivo ISO 9001 revisará los procedimientos una vez finalizados. 8. El jefe de proyecto capacitará a los auditores internos mediante la formación de auditores. 10. El sistema se empleará durante varios meses (6), durante los cuales se recopilarán registros y se efectuarán mejoras para de esta manera ejercer el control y mantenimiento. 11. Se realizara las coordinaciones para optar por la certificación del sistema. 6.1.1. Procedimiento del Diagnostico A. Programar el Diagnostico 1. Revisar el Plan del Proyecto: a. Seleccionar a quienes llevaran a cabo el diagnostico. Maestrantes: Karina Teresa Acuña Monzón - Miguel Angel Zavala Toro 25/04/2010\n26. Diseño del Trabajo de Investigación Profesor: Ing. Carlos Chavez Monzón Página 26/32 b. Programar el Diagnostico e informar a todos los empleados acerca de lo que se está haciendo y por qué. c. Enviar un boletín informativo para comunicar a los empleados que se efectuará dicho análisis, quién lo efectuará, cuándo y por qué se va a llevar a cabo. 2. El programa del Diagnostico o de la auditoría a. Establecer si va a efectuar la auditoría por área de las instalaciones. b. Dividir las instalaciones en áreas controlables. Programar el tiempo necesario para auditar cada uno de los apartados de la norma aplicables a esa área. c. Asignar al equipo de trabajo la cobertura de las diversas áreas de las instalaciones. d. Ordenar las listas de comprobación para el diagnostico de forma que cada auditor tenga los apartados de la norma que sean aplicables a las áreas que ellos cubran. B. Llevar a cabo la Auditoría de Diagnostico 1. Seguir el programa que preparado. Ir a cada una de las áreas de las instalaciones para evaluar el sistema de calidad actual. Centrarse en el diseño del sistema actual y en su conformidad con los requisitos de ISO 9001. 2. Tomar notas acerca de aquello que está en orden y de lo que tendrá que desarrollarse y modificarse. Tomar notas completas, documentos de referencia y ejemplos. C. Reportar 1. Resumir lo que se ha descubierto a través de la auditoría en formato de lista de tareas. Identificar distintas categorías dentro de las tareas. • Procesos que se adhieren a la norma y están documentados. • Procesos que se adhieren a la norma y deben documentarse. • Procesos que no se adhieren a la norma y deben volver a diseñarse. • Procesos que la norma establece pero que no se están implementando Identificar para cada requisito (o conjunto de requisitos) de la norma, la situación del sistema actual. El Equipo Directivo de ISO 9001 empleará esta información al tiempo que asignará las responsabilidades y periodos de tiempo a los Equipos. A los Equipos de Trabajo se les asignará la responsabilidad de desarrollar un procedimiento. Maestrantes: Karina Teresa Acuña Monzón - Miguel Angel Zavala Toro 25/04/2010\n27. Diseño del Trabajo de Investigación Profesor: Ing. Carlos Chavez Monzón Página 27/32 5 www.normas9000.com 6.2 Metodología propuesta basada en las recomendadas en internet y reagrupadas para el desarrollo de la tesis. Planificación Formación Diagnostico Documentación Implantación Implementación Control y Mantenimiento Certificación 6.2.1. Implementación según la clasificación de los procesos. Maestrantes: Karina Teresa Acuña Monzón - Miguel Angel Zavala Toro 25/04/2010\n28. Diseño del Trabajo de Investigación Procesos Actividades Profesor: Ing. Carlos Chavez Monzón Página 28/32 PROCESOS ESTRATÉGICOS Planificación 02.1 Coordinar la planeación de la implantación del SGC indicando funciones concretas, cronograma y requerimiento de RRHH y RRFF. 02.2 Definir los objetivos perseguidos, las responsabilidades, disponibilidad e recursos y los procesos de auditoría y certificación. 02.3 Formar un equipo interno de trabajo con las responsabilidades de: • Fijar los objetivos del proyecto. • Describir el proyecto. • Preparar un plan general del proyecto. • Difundir la información. • Capacitar a los empleados en el SGC • Preparar la documentación. • Establecer los grupos de trabajo. • Estudiar, evaluar y comentar borradores. • Llevar a cabo el seguimiento y control de la implantación. Diagnostico 01.1 Recopilar la información necesaria, externa e interna para conocer en detalle la actividad de la empresa. 01.2 Analizar la información recopilada para determinar el nivel de cumplimiento con la norma. 01.3 Establecer el Plan de acción de mejoras parea cumplir con el proyecto de la implantación. PROCESOS CLAVES Documentación del 01.1 Recabar por escrito la manera cómo funciona la institución, este es una etapa crítica para el buen desarrollo de la implementación. sistema 01.2 Elaborar los procedimientos necesarios para el funcionamiento de la organización relacionados con el aseguramiento de la calidad. 01.3 Elaborar el principal documento que se denominara el Manual de Calidad sirviendo como referencia permanente del sistema. El manual contiene, políticas, relaciones, procedimientos e instrucciones del SGC. 01.4 Complementar el manual de modo que incluya los requisitos de la norma ISO 9001. Implementación o 02.1 Una vez documentando el sistema este de manera gradual se va implementando diseñando, rediseñando y documentando los procesos según su puesta en marcha del nivel de importancia. SGC 02.2 Definir y establecer los elementos, objetivos, criterios e indicadores de calidad. Control y 03.1 Una vez establecido el SGC, revisar periódicamente para garantizar su correcto funcionamiento o determinar modificaciones. mantenimiento 03.2 Controlar mediante dos vías antes y después de la implantación identificando oportunidades de mejora o acciones de mejora. PROCESOS SOPORTE Formación 01.1 Concientizar a la alta gerencia en la necesidad de aplicar basados en la norma, los pasos a seguir, tiempos requeridos y recursos necesarios. (Capacitación) 01.2 Elaborar el Programa de capacitación en las herramientas para todo el personal involucrado. Maestrantes: Karina Teresa Acuña Monzón - Miguel Angel Zavala Toro 25/04/2010 auditores internos para el buen manejo de las auditorias. 01.3 Formar 01.4 Revisar periódicamente las experiencias y habilidades de todos los involucrados que pudieran tener tareas que afecten la seguridad del sistema de gestión de calidad.\n29. Diseño del Trabajo de Investigación Profesor: Ing. Carlos Chavez Monzón Página 29/32 6.2. Procesos de la Gestión Educativa Para identificar los procesos existentes en un centro educativo primero necesitamos aclarar el concepto PROCESO: 6.2.1. Procesos de la Gestión Educativa Proceso Subprocesos PROCESOS ESTRATÉGICOS A Cargo de la Dirección de la Institución, tiene como objetivo definir políticas, objetivos y estrategias que permitan cumplir con eficacia, eficiencia y efectividad la misión institucional. 01.1 Proyecto educativo 01.2 Diseños curriculares 01.3 Reglamento Interno 01.4 Planificación General Anual (PGA) PLANIFICACION 01.5 Documento Organizacional 01.6 Plan de acción tutorial 01.7 Plan de pastoral 01.8 Memoria anual 01.9 Revisión del desempeño institucional 02.1 Distribución de asignaturas y aulas 02.2 Elaboración de horarios ORGANIZACIÓN INICIAL DE 02.3 Distribución de funciones – órganos unipersonales CURSOS 02.4 Revisión de Proyectos curriculares 02.5 Planifican actividades, recursos y evaluaciones GESTIÓN 03.1 Elaboración presupuesto anual PRESUPUESTARIA 03.2 Planificación de inversiones y futuros recursos Maestrantes: Karina Teresa Acuña Monzón - Miguel Angel Zavala Toro 25/04/2010\n30. Diseño del Trabajo de Investigación Profesor: Ing. Carlos Chavez Monzón Página 30/32 04.1 Incorporación de nuevas líneas educativas INNOVACIÓN 04.2 Definen y ejecutan proyectos de investigación para mejorar EDUCATIVA la interacción entre la I.E. y su entorno. 05.1 Entrevista personal del tutor con alumnos 05.2 Tutorías grupales TUTORÍA CON ALUMNOS 05.3 Proyectos de educación en valores PROCESOS CLAVE (PC) ORIENTACIÓN, 01.1 Desarrollan Pruebas y test TUTORÍA Y SEGUIMIENTO 01.2 Elaboración de adaptaciones curriculares (significativas y no ALUMNADO significativas) 01.3 Orientación laboral y de estudios 02.1 Reuniones de comienzo de curso 02.2 Circulares informativas INFORMACIÓN Y 02.3 Entrevistas personales con tutores o dirección ATENCIÓN A 02.4 Escuela de padres PADRES Y FAMILIAS 02.5 Actividades culturales y recreativas 02.6 Buzón de sugerencias Maestrantes: Karina Teresa Acuña Monzón - Miguel Angel Zavala Toro 25/04/2010\n31. Diseño del Trabajo de Investigación Profesor: Ing. Carlos Chavez Monzón Página 31/32 Maestrantes: Karina Teresa Acuña Monzón - Miguel Angel Zavala Toro 25/04/2010\n32. 03.1 Programaciones didácticas ACCIÓN DOCENTE 03.2 Control del aula Diseño del Trabajo de Investigación (PROCESOS 03.3 Metodología docente PEDAGÓGICOS EN EL AULA) Profesor: Ing. Carlos Chavez Monzón 03.4 Coordinación vertical y transversal (ciclos y Página 32/32 departamentos) 04.1 Realización de pruebas 04.2 Juntas de evaluación EVALUACIÓN ACADÉMICA 04.3 Confección y entrega de boletines 05.1 Programación ACTIVIDADES 05.2 Información y preparación de la actividad COMPLEMENTARIAS (acción docente 05.3 Valoración individual, seguimiento y valoración final del fuera del aula) programa 06.1 Planificación 06.2 Selección de monitores ACTIVIDADES EXTRAESCOLARES 06.3 Organización y seguimiento de las actividades 07.1 Prevención GESTIÓN DE CONFLICTOS 07.2 Aplicación del Reglamento y resolución de casos DISCIPLINARIOS 08.1 Información y documentación 08.2 Entrevistas con los padres ADMISIÓN DE 08.3 Acogida y atención de nuevos alumnos ALUMNOS 09.1 Actividades para la convivencia 09.2 Actividades para la vivencia de la fe 09.3 Campañas PASTORAL 09.4 Departamento de religión Maestrantes: Karina Teresa Acuña Monzón - Miguel Angel Zavala Toro 25/04/2010 10.1 Comedor SERVICIOS 10.2 Transporte escolar\n33. Diseño del Trabajo de Investigación Profesor: Ing. Carlos Chavez Monzón Página 33/32 Maestrantes: Karina Teresa Acuña Monzón - Miguel Angel Zavala Toro 25/04/2010\n34. Diseño del Trabajo de Investigación PROCESOS SOPORTE (PS) Profesor: Ing. Carlos Chavez Monzón 01.1 Formación de personal Página 34/32 01.2 Selección de personal 6.3. Requisitos de la norma ISO 9001: 2000, relacionados al 01.3 Convivencias y encuentros informales (Relaciones internas) GESTIÓN DE RECURSOS 01.4 Motivación y reconocimientos HUMANOS 01.5 Atención y acogida a nuevos miembros 01.6 Aplicación de acciones administrativas 01.7 Evaluación de desempeño 01.8 Registro de asistencia del personal docente y no docente 02.1 Becas y ayuda de libros PREPARACIÓN DE 02.2 Traslado de matrícula DOCUMENTOS OFICIALES Y 02.3 Matriculación PROCESOS 02.4 Expedientes y documentos de alumnos BUROCRÁTICOS DE SECRETARÍA 02.5 Distribución del correo 03.1 Reposición y renovación de material ADMINISTRACIÓN, GESTIÓN DE 03.2 Reparación e instalaciones RECURSOS Y 03.3 Obras y mejoras MANTENIMIENTO DE LAS 03.4 Gestión de compras INSTALACIONES 03.5 Limpieza 04.1 Gestión de cobros de recibos GESTIÓN 04.2 Justificación de cuentas ADMINISTRATIVA 04.3 Contabilidad (RECURSOS ECONÓMICOS) 04.4 Gestión para ingresos extraordinarios (aulas, etc.) 04.5 Pagos a proveedores 05.1 Evaluación de riesgos SEGURIDAD Y PREVENCIÓN DE 05.2 Plan de evacuación RIESGOS 05.3 Seguridad e higiene 06.1 Gestión de Compras Maestrantes: Karina Teresa Acuña Monzón - Miguel Angel Zavala Toro 06.2 Almacenamiento de productos y artículos en el Centro COMPRAS 25/04/2010 06.3 Evaluación, homologación y seguimiento de proveedores\n35. Diseño del Trabajo de Investigación Profesor: Ing. Carlos Chavez Monzón Página 35/32 4 Sistema de Gestión de Calidad 4.1 Requisitos generales (organización) 4.2 Requisitos de la documentación 4.2.1. Generalidades 4.2.2. Manual de Calidad 4.2.3. Control de documentos 4.2.4. Control de registros 5 Responsabilidad de la dirección 5.1 Compromiso de la Dirección 5.2. Enfoque al cliente 5.3. Política de Calidad 5.4. Planificación 5.4.1. Objetivos de Calidad 5.4.2. Planificación del Sistema de gestión de Calidad 5.5. Responsabilidad, Autoridad y Comunicación 5.5.1 Responsabilidad y Autoridad 5.5.2. Representante de la Dirección 5.5.3. Comunicación interna 5.6. Revisión por la Dirección 5.6.2. Información para la Revisión / 5.6.3. Resultados de la Revisión 6 Gestión de los recursos 6.1 Provisión de los recursos 6.2 Recursos humanos 6.2.1 Generalidades 6.2.2 Competencia, Toma de conciencia y Formación 6.3 Infraestructura 6.4 Ambiente de trabajo 7 Realizacion del producto (Servicio) 7.1 Planificación de la Realización del producto 7.2 Procesos relacionados con los clientes 7.2.1 Determinación de los requisitos relacionados con el producto 7.2.2 Revisión de los requisitos relacionados con el product 7.2.3 Comunicación con el cliente 7.3 Diseño y desarrollo 7.3.1 Planificación del diseño y desarrollo 7.3.2 Elementos de entradas para el diseño y desarrollo 7.3.3 Resultados del diseño y desarrollo 7.3.4 Revisión del diseño y desarrollo 7.3.5 Verificación del diseño y desarrollo 7.3.6 Validación del diseño y desarrollo 7.3.7 Control cambios del diseño y desarrollo 7.4 Compras 7.4.1Proceso de Compras 7.5 Producción y prestación del servicio 7.5.1 Control de la Producción y de la prestación del servicio 7.5.2 Validación de los procesos de la Producción y de la prestación del servicio 7.5.3 Identificación y trazabilidad 7.5.4 Propiedad del Cliente 7.5.5 Preservación del Producto 7.6 Control de los dispositivos de seguimiento y medición 8 Medición, Análisis y Mejora. 8.1 Generalidades 8.2 Seguimiento y Medición 8.2.1. Satisfacción del Cliente 8.2.2. Auditoría Interna 8.2.3 Seguimiento y Medición de los procesos 8.2.4 Seguimiento y Medición del Producto 8.3 Control del producto no conforme 8.4 Análisis de datos 8.5 Mejora 8.5.1 Mejora continua 8.5.2 / 3 Acciones Correctivas / Preventivas Maestrantes: Karina Teresa Acuña Monzón - Miguel Angel Zavala Toro 25/04/2010\n36. Diseño del Trabajo de Investigación Profesor: Ing. Carlos Chavez Monzón Página 36/32 CONTINÚA………………………………………. Maestrantes: Karina Teresa Acuña Monzón - Miguel Angel Zavala Toro 25/04/2010\nTrabajo de tesis 2504


La consejera Begoña García visita La Vera tras los daños causados por lluvia y viento - Navalmoral digital\nEstás en: Inicio»Provincia»La consejera Begoña García visita La Vera tras los daños causados por lluvia y viento\nLa consejera reunida en Cuacos de Yuste.\nviernes, 16 de marzo de 2018 Provincia\nLa consejera de Medio Ambiente y Rural, Políticas Agrarias y Territorio, Begoña García, ha visitado hoy la comarca de La Vera y se ha reunido en Cuacos de Yuste con los alcaldes de las localidades pertenecientes a la Mancomunidad de la Vera.\nLa reunión tenía como objetivo hablar sobre los daños que están causando en la comarca las intensas lluvias y los fuertes vientos, que no cesan.\nDesde la Junta de Extemadura se ha pedido a los ayuntamientos que recaben entre sus vecinos afectados los daños registrados en cada población, “partiendo siempre de la base de que lo que es asegurable no es subvencionable”, ha aclarado la consejera.\nTécnicos de la Junta se desplazarán a la zona para evaluar las consecuencias de las inclemencias meteorológicas sobre el terreno para estudiar medidas.\nEl 112 recibió en Extremadura más de 8.000 llamadas entre el 9 y 14 de marzo, más de un millar de las cuales se centraron en situación relacionadas con carretera anegadas, árboles caídos y cauces altos de los ríos.\nNoticia anteriorCiudadanos lamenta la respuesta en pleno de la alcaldesa sobre la sanidad morala\nSiguiente noticia Navalmoral ya tiene su II Plan Municipal de Juventud


Xiaomi explora y patenta este rarísimo móvil con pantalla de quita y pon | Xperia Play - Mundo Tecnológico al Día\nBy XperiaPlay On 4 agosto, 2020 In Actualidad Tagged este, explora, móvil, pantalla, patenta, quita, rarísimo, Xiaomi Leave a comment\nMuchos dicen que Xiaomi no innova, y sin embargo sí es cierto que el enorme chino ha copiado y a veces continua copiando a muchos de sus competidores, a la vez lo es que sigue a la procura del celular perfecto y que nos ha enseñado ideas extrañas en muchas ocasiones.\nLas patentes raras de Xiaomi se cuentan por centenas, y la ultima nos la ha enseñado GizChina con un extraño concepto “modular” que permitiría sacar la pantalla de este hipotético smartphone, difundido en bocetos que se presentaron ante la Oficina de Patentes en China, la CNIPA.\nPrimero nos quitan las baterías extraíbles, y luego nos traen las pantallas extraíbles\nNo son nuevos los diseños modulares en los teléfonos inteligentes, no obstante hasta ahora esta modularidad se había quedado en conectores de tipo Pogo para agregar accesorios o chaquetas a modo de carcasas con funcionalidades adicionales, algo que a Xiaomi no le parece suficiente y quiere continuar explorando.\nLa mencionada patente data del 31 de marzo(mes del año) de 2020 y en ella se detalla un aparato construido en dos partes, el cuerpo o core del celular y una parte desmontable con la pantalla. Obviamente es más grueso el core, y de la pantalla destaca que no hay agujeros ni muescas para elementos o cámaras frontales.\nParece dejarse entrever un sistema o solución de cámara abajo del panel extraíble, porque el cuerpo sí muestra el espacio para los sensores y lo que puede ser un flash LED, sin embargo son más las dudas que las certezas, como veréis, y no parece simple acertar cómo Xiaomi haría funcionar esas cámaras bajo el panel.\nOtro diseño(design) loco de Xiaomi, que nos propone ahora un celular al que puede quitársele la pantalla sin darnos detalles acerca del sentido de tal cosa, y sin informar de potenciales usos o funcionalidades de una ‘display’ independiente\nAsí sería el celular con pantalla extraíble de Xiaomi… ¡Están locos estos chinos!\nViendo la patente y los diferentes bocetos presentados no queda claro tampoco si esta pantalla tendría una batería propia, sin embargo es de aguardar que así sea porque sino, ciertamente, extraerla no tendría sentido al carecer de energía para ofrecernos funcionalidades extra.\nEntre cuerpo y pantalla existirían dos conectores de 10(diez) pines, y asimismo el aparato contaría con un puerto USB-C, amplificador y micrófono en el marco inferior. Los botones de volumen estarían presentes a la derecha, junto al de encendido, y la bandeja SIM se colocaría en el marco izquierdo.\nPor detrás vemos un módulo de cámara triple en disposición vertical con el flash LED justo debajo, y como tampoco es que tengamos mucha más info(datos). y no es posible que veamos este aparato en las tiendas al menos a corto plazo, sólo nos queda debatir a nosotros qué sentido le vemos.\n¿Qué aplicación le veis a un diseño(design) como este? Yo creo que una pantalla desmontable sólo tendría sentido para utilizarla como secundaria en otros smartphones, o hacerla funcionar en remoto conectada de forma inalámbrica con el core del smartphone. Es complicado comprender por ahora qué quiere crear Xiaomi con un celular así.\nEn Andro4all | Esta patente de Xiaomi es lo más raro que nunca has visto en un móvil\nLa entrada Xiaomi explora y patenta este rarísimo celular con pantalla de quita y pon se publicó 1.º en Andro4all.


La Ponfe reafirma su gran momento y acaba con la imbatilidad del Sanse - VAVEL.com\nUna Deportiva irreconocible pierde gas y no puede con el Cor...\nYuri, celebrando su gol, el primer del partido a los seis minutos. FOTO | Twitter @SDP_1922\nLa SD Ponferradina lograba su cuarta victoria de la temporada, tercera consecutiva, tras derrotar con justicia al UD Sanse por 3-1 en El Toralin, lo que les permite mantener el liderato del Grupo 1 otra semana más en el liderato. La Deportiva fraguó su victoria en un inicio fulgurante de partido con los goles de Yuri y Dani Pichín. Trece de quince puntos posibles para una Deportiva intratable en este inicio de competición.\nSD PONFERRADINA: GAZZANIGA; SON, JON GARCIA, ZABACO, RIOS REINA; TRIGUEROS, SIELVA; DANI PICHIN (LUISMA VILLA, MIN.76), CARNICER (ESPINA, MIN.66), ISI (JORGE GARCIA, MIN.61); YURI\nUD SANSE: IRURETA; VALVERDE, JC, POZO, SANJURJO (ANDY ESCUDERO, MIN.65); NICO KATA, ZAZO, CARLITOS, RUBEN SANCHEZ (GIOVANNI, MIN.60) ; PERALES Y CASTELL(PABLO MARTINEZ, MIN.66).\nMARCADOR: 1-0, MIN.6, YURI; 2-0, MIN.12 DANI PICHIN; 2-1, MIN.36, CARLITOS; 3-1, MIN.69, DANI PICHIN.\nÁRBITRO: IGLESIAS GUTIERREZ (COLEGIO CANTABRO) AMONESTABA CON AMARILLA A JC (MIN.20), IRURETA (MIN.22), DANI PICHIN, (MIN.22) CARLITOS ,(MIN.25) RIOS REINA, (MIN.27) SANJURJO, (MIN.63) NICO KATA, (MIN.78)\nINCIDENCIAS: PARTIDO CORRESPONDIENTE A LA 5ª JORNADA DEL GRUPO 1 DE LA SEGUNDA DIVISION B DISPUTADO EN EL TORALIN ANTE 4508 ESPECTADORES\nSD Ponferradina y UD Sanse se daban cita en El Toralín en la tarde del domingo, en la quinta jornada de competición de la categoría de bronce del futbol español. Ambos conjuntos buscaban mantener su imbatibilidad, ya que no habían perdido en las cuatro primeras jornadas de competición. La Deportiva, líder del Grupo 1 con diez puntos buscaba mantener el pleno delante de su afición, buscando su cuarta victoria de la temporada que les permitiría ampliar su imbatibilidad y mantenerse una semana más en lo alto de la clasificación. Enfrente, iba a tener a un Sanse, máximo realizador de este Grupo 1, que aterrizaba en El Toralín con intención de conseguir su segunda victoria de la temporada ya que aterrizaba sin conocer la derrota. Su única victoria fue ante el filial del Celta B a domicilio por 0-2.\nJon Pérez Bolo, el entrenador blanquiazul tenía las baja para este encuentro de Yac por lesión y las del guardameta Yorgan y la del delantero Edward Bolaños por problemas administrativos. Además, el técnico de la Deportiva recuperaba a Ríos Reina para este encuentro tras causar baja en Abegondo. Por su parte, el técnico visitante Manolo Cano tenía las ausencias por lesión de Lluch, Iván Pérez, Bruno, Robin, Satoca, Miki y Fran Pastor.\nEl nuevo entrenador de la Deportiva apostaba por un clásico 4-2-3-1 con la única novedad de la entrada de Ríos Reina en lugar del centrocampista Saúl, con Jon García de nuevo en eje de la zaga y Son recuperando su posición en el lateral derecho. Pablo Trigueros formaba doble pivote con Oscar Sielva en el centro del campo.\nCon la mejor entrada de la temporada en El Toralin en una tarde calurosa y con el césped de El Toralín recuperando de sus mejores condiciones daba comienzo el encuentro entre Ponferradina y Sanse. En los primeros minutos del encuentro, ninguno de los equipos se hacia con el dominio parcial del encuentro.\nEn la primera aproximación del encuentro, llegaría el primer tanto del partido. Una apertura de Oscar Sielva hacia banda derecha para la llegada de Son, que ponía un centro medido a la cabeza de Yuri, éste remataba y en primera instancia evitaba el tanto Irureta, pero en el rechace, no perdonaba el ariete brasileño en boca de gol. La Deportiva golpeaba primero.\nEl conjunto blanquiazul, espoleado por el tanto inicial se vino arriba y cuatro minutos más tarde ponía mas tierra de por medio en el marcador. Un saque de falta lateral ejecutado rápidamente por Ríos Reina se convertía en el segundo tanto, tras un centro chut de Dani Pichín que acababa en gol desviado por un defensa del Sanse. Doce minutos y la Ponfe daba un paso enorme hacia un nuevo triunfo. Los blanquiazules se hacían totalmente dominadores del encuentro, a pesar de la ventaja considerable en el marcador, el equipo berciano quería más. Oscar Sielva, en un lanzamiento de falta estuvo a punto de ampliar la cuenta, pero Irureta detuvo el disparo del centrocampista deportivista.\nEl partido entraba en una fase bronca, con constantes piques de jugadores de ambos conjuntos que el colegiado saldaba con tarjetas para ambos equipos. El conjunto madrileño no se iba a rendir tan fácilmente y acortaba distancias en el marcador por medio de Carlitos con un cabezazo sensacional ajustado al palo izquierdo de la portería defendida por el guardameta Gazzaniga. Espoleados por el tanto, el Sanse se acercaba al área blanquiazul forzando varios saques de esquina que no se concretaron en peligro para la Ponferradina. Se llegaba al descanso con ventaja mínima para la Deportiva tras un arranque fulgurante de partido que se complicaba el tramo final del primer acto.\nDani Pichin sentencia la victoria blanquiazul\nTras el paso por el túnel de vestuarios, no se producía ninguna modificación en ninguno de los dos equipos y se reanudaba la segunda mitad. La primera aproximación en este inicio sería para el equipo local, con una llegada de Son por banda derecha que no llegaba a rematar Yuri.\nEl encuentro entraba en un carrusel de cambios a partir del minuto 60. El primero se producía en las filas del Sanse, con la entrada de Giovanni en lugar de Rubén Sánchez. Acto seguido, Bolo también movía ficha para hacer el primer movimiento en las filas blanquiazules, dando entrada a Jorge García en lugar de Isi.\nManolo Cano agotaba los cambios con la entrada de Escudero y Pablo Martínez. En la Deportiva, entraba Espina por un fatigado Carnicer. Tras este interminable carrusel de sustituciones, la Deportiva volvía a dar otro golpe de efecto en el partido. Dani Pichín, ampliaba la ventaja para los blanquiazules, el jugador blanquiazul aprovechaba un rechace de Irureta a disparo suyo para anotar el tercero en la cuenta de la Deportiva. El madrileño culminaba una gran acción de los bercianos con un movimiento espectacular de Yuri, que dejaba a Dani Pichín en una situación más que franca para el gol.\nBajaba el ritmo del encuentro tras el tercer tanto del conjunto deportivista y Bolo aprovechaba esta circunstancia para hacer debutar a Luisma Villa, que entraba en lugar del goleador Dani Pichín, a falta de quince minutos para la conclusión del encuentro. Pablo Espina, en la recta final de partido pudo anotar el cuarto para los blanquiazules tras rematar otro envío desde la derecha de Son. Tras tres minutos de añadido, el colegiado cántabro decretaba el final del encuentro con el 3-1 final para la Ponferradina.\nEl equipo berciano logra su tercera victoria consecutiva, mantiene el pleno en El Toralin y sigue en la cima del Grupo 1 dominando con autoridad en este arranque liguero. Por su parte, la UD Sanse cosechaba su primera derrota de la temporada. La próxima jornada, la Ponferradina visita el campo del Coruxo mientras que el Sanse recibe al Burgos.


¿Por qué sale agua del aire acondicionado? - habitissimo\nHay agua en el piso del aire acondiconado exterior, echa agua en el condesador o sea el motor. ¿A qué se puede deber y cómo se arregla?\nPicoaxa preguntó sobre\nAñadir solo, que por normativa, el usuario está obligado a retirar-reconducir el agua condesada para que no pueda perjudicar a terceros.\nEn el proceso de "intercambio" de energía que se produce en las evaporadoras exteriores, se cambia el estado del aire al entrar en contacto con el refrigerante, se enfría, aumenta de volumen y condensa, produciéndose ese goteo que hace tan habitual ver moho o verdín bajo las máquinas, o una garrafa de plástico... lo mejor sería poder conducir ese agua a un saneamiento, a un baño, etc...\nLa respuesta de todos los compañeros es totalmente acertada, en el único momento que la unidad interior no condensara nada Málaga ocurre algunos días del verano. También puede ocurrir que la unidad interior nos tire agua por la ventada de impulsión del aire lo que sera debido o bien a la obstrucción del conducto de desagüe o a la falta de gas refrigerante que hará que se congele el radiador interior\n1. No es un problema, es lo habitual en invierno, todo funciona correctamente.\n2. Si no te pasa lo mismo en verano en la unidad interior es porque está conectada a un desagüe, obviamente.\n3. Lo que debes hacer es adquirir un kit de tapón+codo, y tapar unos de los agujeros de la base de la unidad exterior y en el otro conectar el codo y un tramo de manguera hasta donde quieras verter el agua.\nLo mismo que en verano el agua sale de la ud. interior, en invierno, al invertirse el ciclo, y ser la ud. interior la que da calor, y la xterior la que suelta frío, la condensación se produce en la ud. exterior, por lo que suelta agua, que, si no se le ha puesto desagüe cuando la instalaron, cae a la calle. Se puede conducir a un recipiente, a una bajante...


Por: huracan 08/10/2008 01:47 05/3/2014 12:44 0 comentarios\nPara continuar en el camino de la transformación de nuestra gastronomía y basado en la permanente creatividad, veamos este sencillo pastel con verduras. Un plato sano para seis personas.\n– un atado de acelgas\nLimpiamos muy bien las hojas de acelga y las hervimos. Escurrimos, las picamos lo más pequeño posible y luego las saltamos en una sartén con tres cucharadas de aceite de oliva. Picamos la cebolla y la añadimos. Sazonamos a gusto con sal y pimienta, también podemos agregarle nuez moscada. Reservamos.\nEn una olla mediana colocamos dos cucharadas de aceite de oliva. Rallamos las zanahorias y añadimos. Revolvemos bien y dejamos cocinar cinco minutos. Adicionamos 1/3 taza de agua o caldo de verduras. Dejamos cocinar a fuego lento removiendo continuamente.\nLuego preparamos un paquete de puré de 150 gramos atento a las instrucciones. Servimos ubicando el puré de zanahorias caliente en el centro. Lo cubrimos con las acelgas saltadas calientes y por último decoramos con el puré caliente alrededor.\nComo buena sugerencia podemos sustituir las acelgas por espinacas. Queda muy sabroso espolvoreando con 1/4 taza de almendras picadas y tostadas.\nEtiquetas: recetaVerdurascebollafácilzanahoriapurédietapastelrápidaEspinacaacelgatorta multicolortorta multicolor recetapastel multicolorcomo hacer queque multicoloringredientes para postre frio multicolor\nArroz a la malagueña


Hormigón impreso en Lorcha\nAsfaltar con Hormigón impreso en Lorcha\nPAVIMENTOS DE HORMIGÓN IMPRESO EN LORCHA\nPavimentar o asfaltar con hormigón impreso en Lorcha. El empleo de los pavimentos de hormigón impreso se ha incrementado tanto a nivel particular como industrial, los cuales se utilizan normalmente en zonas exteriores los pavimentos de hormigón impreso, como por ejemplo podría ser los accesos a viviendas, áreas urbanas, muros de rocalla, etc...Normalmente está compuesto por cementos áridos y unos pigmentos de gran calidad. Realizamos nuestra labor con una masa fresca de hormigón que está elaborado y dosificado de una manera muy específica en planta y en el mismo momento puede ser aplicado..\nRAMPAS EXTERIORES DE PAVIMENTOS EN LORCHA\nComo gran novedad de Lanto S.L podemos destacar, los pavimentos exteriores y rampas en Lorcha. Que se hacen mediante el hormigón impreso, que normalmente sustituye al tradicional, bien sea por su gran versatilidad, economía o calidad. Se adapta a cualquier entorno gracias siempre a varios relieves y colores, ya que ello ayuda a moldear y colorear el color, siempre imitando a materiales nobles como podría ser la pizarra, madera y piedra. No se puede aplicar el hormigón impreso en zonas pequeñas, como podría ser terrazas, aceras, patio, garajes, rampas exteriores con entradas y salidas de parkings. Puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar su presupuesto de manera totalmente gratuita y sin ningún tipo de compromiso mediante nuestro teléfono 601 411 447, o bien puede hacerlo mediante esta misma página en la sección de presupuestos.\nASFALTADO DE ADOQUIN DE IMITACIÓN EN LORCHA\nSomos expertos en el asfaltado de adoquín de imitación en Lorcha. También son conocidos como un adoquín recto o romano apalache o espiga, y es uno de los tipos de pavimentos que nuestros clientes solicitan. Ya que cuentan con una gran característica la cual nunca pasa de moda. De la misma manera, cuenta con unas cualidades y ventajas, por lo que Lanto, aconseja siempre su elección, ya que dispone de una fuerte resistencia al desgaste superficial como puede ser la abrasión, absorción de aguas, con una fuerte durabilidad y es antideslizante.\nAdoaquin de imitacion exterior y rampas antideslizantes en Lorcha


¿Pueden las agencias de detectives decirme dónde localizar a mi padre? - Agencia Detectives Madrid\n02/08/2018 Agencia Detectives en MadridAgencia Detectives Madrid., Agencias detectives Madrid, bajas laborales fraudulentas, BARRIDOS ELECTRÓNICOS., Búsqueda y localización de personas., detective Madrid, detective privado, detective privado Madrid, Detectives, Detectives Baratos, Detectives en Murcia, Detectives Infidelidades, Detectives Madrid., Detectives privados en Madrid, Detectives Privados Madrid., Detectives privados., informática forense Madrid, informático forense en Madrid. Precios detectives privados, Investigaciones informáticas, Investigaciones laborales, investigador privado Madrid, Investigadores privados Madrid, Private detectives, Private detectives Madrid\nLos servicios de Arga Detectives se encuentran disponibles para personas tanto jurídicas como físicas; los cuales desarrollan diversas funciones, así como la recolección de información y fundamentos basados en pruebas sobre conductas y sucesos privados que pueden ser de trabajo, familiar, matrimonial, empresarial, entre otros.\nPor consiguiente, muchas personas suelen tener alejamiento o separación con sus familiares por determinadas circunstancias, entre los cuales se puede destacar la falta de figura paterna en muchas familias. Asimismo, en el caso de que se quiera encontrar a un familiar se requeriría a detectives expertos en investigaciones familiares.\n¿Por qué contactar con agencias de detectives para localizar a un familiar?\nLa gente a menudo pierde el contacto con aquellos que suelen tener un papel importante en la vida de cualquier persona. Los detectives laborales pueden ayudar a los miembros de la familia separados, que menudo descubren que el tiempo cura viejas heridas y, a medida que las personas maduran a lo largo de sus vidas, se dan cuenta que hay pocas cosas más valiosas que la familia.\nPor tanto, muchas personas sienten la necesidad de conocer a sus padres biológicos (en el caso de ser adoptados), o tan solo rencontrarse después de no haber visto durante mucho tiempo a una persona por determinadas\nDe igual modo, un investigador privado está en la capacidad de localizar una persona, ya sea que este perdida o se haya alejado por su propia cuenta. Ellos usan ciertas técnicas para encontrar a dichas personas, nuestros investigadores buscaran a fondo con el fin de encontrar a la persona que se encuentra perdida.\n¿Cómo un detective puede localizar a un familiar?\nLa web ofrece algunas formas de encontrar personas, pero como no todos tienen presencia en la web y además que a ciertos usuarios de la web les preocupa poder mantener su privacidad, es un método desafiante para encontrar personas.\nPor tanto, los detectives privados suelen realizar comprobaciones de antecedentes de individuos o empresas para firmas de abogados, corporaciones y ciudadanos privados; acceder a bases de datos,realizar entrevistas a conocidos, examinar verificaciones de referencia y hechos, para así juntar pistas hasta proporcionar un perfil detallado de la persona que se quiere localizar.\nPor otro lado, los investigadores privados también suelen buscar en registros públicos con la finalidad de completar la información que falta y descubrir un nuevo nombre, dirección, número de teléfono o incluso número de seguro social.\nSin embargo, en el caso de que no se tenga conocimiento alguno del familiar que se quiere localizar, se procederá a realizar una prueba de ADN, para obtener información del pariente biológico que se quiere localizar.\nFinalmente, se proporcionala información encontrada sobre la persona y se facilita algunos detalles que surgieron durante el curso de la investigación. Por ejemplo, en el caso de que se identifiquen antecedentes penales, un registro de bancarrota o documentos del tribunal durante el curso de la investigación, se proporcionan al cliente solo con el consentimiento de la persona localizada.


salud femenina Archivos - Clínica Angular\nPublicaciones etiquetadas con: salud femenina\nLos ejercicios de Kegel se basan en realizar una contracción voluntaria de los músculos del suelo pélvico. Al realizar esa contracción se tiene que notar un cierre y ascenso de la vagina y esfínter anal.\nCómo hacer bien los ejercicios de kegel\nPrimero hay que tener claro donde están estos músculos y como se realiza la contracción adecuadamente.\nFíjate en tu postura: si elegimos posiciones sin gravedad (tumbada) será mas sencillo que posturas en las que influye la gravedad (cuadrupedia, sedestación o bipedestación). Tenlo en cuenta al ir progresando con el ejercicio.\nTambién tenemos que incorporar la elongación a nuestro cuerpo (crecer) con nuestra pelvis neutra.\nTras cada contracción, tenemos que relajar la musculatura (si, nuestro suelo pélvico también genera tensiones y contracturas)\nRealiza las contracciones mientras continuas respirando, no hagas apneas durante el esfuerzo/contracción.\nDebemos contraer solo los músculos del suelo pélvico: no contraer glúteos, ni rectos abdominales ni aductores.\nSi tienes dudas al localizar tu suelo pélvico o no sabes si realizas bien la contracción ( en lugar de ascender, empujas hacia fuera), te recomendamos acudir a un fisioterapeuta de suelo pélvico. El te guiará y valorará tu suelo pélvico para que puedas entrenarlo de una manera adecuada y personalizada.\nSiempre recomendamos una valoración por parte de un profesional para conocer el estado del que partimos, ofrecer un entrenamiento adaptado y/o evitar lesiones.\nQuién debe realizar los ejercicios de Kegel\nCualquier persona (mujer u hombre). Es bueno tener unos músculos fuertes y elasticos en todo nuestro cuerpo, y lo mismo ocurre en esta zona tan especial.\nEs cierto que puede sufrir más en momentos destacados como los embarazos, los partos, la menopausia o los ejercicios hiperpresivos. Por ello, en estos momentos, deberemos prestarle más atención a nuestro suelo pélvico y a los ejercicios de kegel. (Por cierto, no es la única forma de trabajar nuestro suelo pélvico).


Jackson encarga a Diana Ross sus 3 hijos si muere su madre, según el testamento | Metrolatino USA\nJackson encarga a Diana Ross sus 3 hijos si muere su madre, según el testamento\nLOS ÃNGELES (AFP) – Michael Jackson designó a su amiga y cantante Diana Ross como la responsable de sus tres hijos en caso de que su madre Katherine Jackson fallezca o quede incapacitada de cuidar de los menores, indicó en un testamento de 2002 publicado el miércoles en Los Angeles.\n“Si cualquiera de mis hijos es menor al momento de mi muerte, nombro a mi madre, Katherine Jackson (hoy de 79 años) como guardiana de las personas y bienes de esos menores”, dijo en un testamento de cinco páginas presentado en la Corte Superior de Los Angeles a casi una semana de la muerte súbita de la estrella del pop de 50 años.\n“Si Katherine Jackson no me sobrevive o está incapacitada de actuar como guardiana, designo a Diana Ross (de 65 años) como guardiana de las personas y bienes de esos menores”, agregó el testamento.\nEl documento reveló que los bienes del “rey del pop” pertenecerán al Fondo de la Familia Michael Jackson (“Michael Jackson Family Trust”); los términos de este fondo no fueron detallados.\nEl testamento también confirma que no dejó ningún tipo de herencia a su ex esposa Debbie Rowe, madre biológica de los dos hijos mayores del cantante de “Thriller”, Prince Michael, de 12 años, y Paris, de 11.\n“He omitido intencionalmente proveer legado alguno a mi ex esposa, Deborah Jean Rowe Jackson”, determinó Jackson en un testamento fechado el 7 de julio de 2002 y que en cada párrafo lleva escrito las iniciales de su nombre de puño y letra.


Creación colectiva y transformación social (Facultad de Bellas Artes, UPV) | leodecerca\nPosted on 02/12/2015 in Shows · 0 Comments\nPrimero le tocó el turno a la Fundación Rodriguez, que se curraron una presentación escénica de lo más emocionante. “La fundación Rodriguez no existe”, repetían una y otra vez enfundados en sus cabezudos de yeso, “La Fundación Rodriguez hace tiempo que la palmó”. Sin embargo, ahí estaban más vivos que nunca, mostrándonos su colección de fechorías perpetradas en el coto privado de la política cultural; fechorías furtivas. Cuando terminaron, nos pusimos todos unas bolsas de papel en la cabeza y salimos a manifestarnos por el campus de la Universidad como locos. Saltamos, gritamos a todo pulmón, parecíamos los personajes de una novela de Chuck Palahniuk, dábamos miedo, risa y asco a un mismo tiempo. La pancarta que encabezaba nuestra protesta estaba en blanco, vacía, sin contenido alguno. Era una pancarta en la que cabía cualquier cosa. Coreamos eslóganes absurdos (“¡Venimos de aquí, vamos allí!”), tomamos unas fotos muy raras, nos echamos unas risas.\nLo primero que hicimos juntos fue evaluar nuestras capacidades –muchas y muy diversas–, con ellas organizamos el taller, un espacio colectivo donde aprender cooperando. Nuestra primera puesta en común la dedicamos en exclusiva al Plan Bolonia. Un plan tan sencillo que pretende únicamente administrar la escuela como una empresa. Eso es todo. De ahí que cada vez más estudiantes se sientan clientes, consumidores de la información necesaria para obtener el papel que certifica su dinero invertido; la acreditación requerida para competir en el mercado laboral. El objetivo político de este plan tampoco es muy complejo: convertir la escuela en una máquina eficaz al servicio de la competitividad económica. Y hay que reconocer que lo está logrando en un tiempo récord. Un chico sentado a mi lado lo explicó de maravilla: “¿Recordáis cómo empezaba Fama, la serie de televisión de los 80? Buscáis la fama, pero la fama cuesta y aquí es donde vais a empezar a pagar… Pues bien, cambiad fama por trabajo y entenderéis lo que nos pasa”. No había duda: el taller debía tratar de crear algo que interfiriera esta frecuencia tan dañina.\nPara ello, era necesario estudiar con detenimiento lo que empezamos a llamar dispositivo Facultad de Bellas Artes. ¿Qué sucede realmente en este lugar?, ¿qué nos hace actuar del modo en que lo hacemos? Responder a estas preguntas pasaba obligatoriamente por analizar todas y cada una de las características de este dispositivo, no únicamente las referentes al espacio. De hecho, fue analizando el factor tiempo cuando nos percatamos de algo muy importante: ya nadie tiene tiempo para nada. ¿Por qué?, ¿por qué andamos todos tan ocupados en la gestión de nuestras propias tareas?, ¿por qué ya no tenemos tiempo para el encuentro con los demás? Vimos que este hecho era el que peor pasada nos estaba jugando a todos. Interioriorizar así el aprendizaje, desde la más absoluta individualidad, nos aparta del aprendizaje mismo, de la educación, de la creación. Y es que, hay una gran diferencia entre el saber –que exige siempre un tiempo compartido–, y el adquirir información. Tan sólo acumular información no nos ayuda a comprender el mundo mejor. Todo lo contrario. Cuanta más información recibimos así, bajo este modelo de aprendizaje, más intrincado nos parece el mundo y nuestra vida en él. Pensar, crear, no se puede hacer solo, se necesitan compañeros, amigos. Aprender requiere del encuentro. Justo lo que un dispositivo como la universidad evita a toda costa. ¿Cómo abrir, pues, un hueco en este tiempo continuo que no permite el encuentro?, ¿cómo recuperar el tiempo y espacio necesarios para aprender y crear? Estas preguntas resumían muy bien las preocupaciones y anhelos expresados en el taller. Así que salimos en busca de respuestas.\nTodo por la Praxis y Basurama aportaron aquí mucha experiencia y sabiduría. Ambos mostraron su colección de arquitecturas colectivas hechas por y para la cooperación entre iguales. Elementos urbanos capaces de dar cobijo y proteger a una comunidad. Enmedio, por nuestra parte, aportamos aquello que conocemos mejor: nuestra larga experiencia viviendo y trabajando en colectivo, y todo lo que ella nos enseña a diario. Mostramos algunos ejemplos, situaciones en las que hemos sabido aplicar la fuerza colectiva para intervenir en condiciones adversas. Hicieron falta tan sólo un par de dinámicas de grupo y unos cuantos dibujos improvisados para dar con una buena idea: un artefacto móvil capaz de ocupar tanto el espacio físico de la facultad como el espacio virtual de las ondas de radio. Enseguida supimos que habíamos dado con algo interesante, nuestras caras dibujaron esa sonrisa que asoma cuando la verdad de alguien es la misma que la tuya. Será genial, un aparato mitad radio, mitad máquina de intervención espacial, capaz de ofrecer experiencias comunes a los habitantes de la Facultad. Un verdadero compositor de comunidad móvil.\nLa semilla está plantada. Ahora tan solo queda regarla y permanecer juntos. Sin separarnos. Uno de los retos más difíciles a los que nos enfrentamos hoy.\nTags: acción, activismo, arquitectura, arte, blog, colectivo, creatividad, Educación, enmedio, pensamiento, plan bolonia, social, universidad\nPrevious Post Imaginar la deserción Next Post Bellas Vallas (o cómo subvertir con nuestros cuerpos el diseño urbano de las ciudades-marca)


Estudio aborda el extractivismo cuprífero y las actividades agropecuarias en el río Loa « Noticias UCN al día – Universidad Católica del Norte\nEstudio aborda el extractivismo cuprífero y las actividades agropecuarias en el río Loa\nDefensa de tesis doctoral fue presentada en formato híbrido (presencial y virtual), por el estudiante Matías Calderón Seguel.\nCon máxima distinción fue calificada la investigación “Extractivismo cuprífero y cuestión agraria en el desierto de Atacama (cuenca media-alta del río loa, región de Antofagasta, norte de Chile). Siglos XX y XXI”, presentada por el estudiante de postgrado, Matías Calderón Seguel, en el marco de su defensa de tesis del programa de Doctorado en Antropología que imparten en conjunto la Universidad Católica del Norte (UCN) y la Universidad de Tarapacá (UTA).\nLa tesis, dirigida por el Dr. Manuel Prieto, académico de la Universidad de Tarapacá, tuvo un tribunal compuesto por el Dr. Thomas Perreault (Syracuse University), Dr. Facundo Martin (Instituto de Ciencias Humanas, Sociales y Ambientales-CONICET) y Dr. Hans Gundermann (Universidad Católica del Norte), quienes determinaron que el trabajo investigativo “fue sólido, bien descrito y pulido desde la perspectiva de su estructura y de gran riqueza empírica”. La tesis de antropología social de Calderón se consideró una contribución a los estudios latinoamericanos, destacando su sensibilidad espacial e histórica y de una perspectiva materialista muy valiosa y novedosa en una tesis.\nDesde la segunda mitad del siglo XX y hasta la fecha, los territorios rurales latinoamericanos han experimentado notables y aceleradas transformaciones sociales y ambientales. La expansión de actividades de extracción de recursos naturales en amplia escala, para ser destinados con bajo procesamiento al mercado mundial, es una de las principales fuerzas que ha dado forma a los territorios rurales en el pasado y presente.\nEn Chile, la principal actividad extractiva durante los siglos XX y XXI, ha sido la gran minería de cobre, entrando en funcionamiento en 1915 la gran mina de Chuquicamata. La cuenca del rio Loa, ubicada en pleno desierto de Atacama, ha sido altamente relevante en la expansión de esta actividad y, a su vez, ha sido habitada desde tiempos prehispánicos por población andina, actualmente reconocida en su mayoría como atacameña o likanantai.\nTradicionalmente se ha ocupado, mediante trabajo familiar y comunitario, en actividades agrícolas y pastoriles, de intercambio y en menor medida, en la pequeña minería. Si bien desde el periodo colonial la población rural e indígena de la zona experimenta importantes modificaciones en sus modos de vida, es con la apertura de Chuquicamata que el ritmo y cualidad de los cambios adquieren otras configuraciones. En ello ha incidido el despojo de agua y otros recursos naturales, el crecimiento urbano, los procesos de formación de Estado, las migraciones rural-urbana, entre otras dinámicas impulsadas por la gran minería del cobre.\nEn esta investigación se indaga en las transformaciones agropecuarias de las poblaciones rurales de los sectores medios y altos de la cuenca del rio Loa. Se intenta comprender la relación histórica entre el extractivismo cuprífero y las reconfiguraciones agropecuarias de las poblaciones indígenas, poniendo especial atención en sus conformaciones de clases sociales. De este modo, la principal interrogante es ¿cómo el desenvolvimiento del extractivismo cuprífero en la cuenca media alta del Loa ha configurado a la cuestión agraria en este territorio durante los siglos XX y XXI?\nPara ello se elaboró una discusión teórica que puso en diálogo los estudios sobre el extractivismo con los de la cuestión agraria y se confeccionó un diseño de investigación mixto que combinó métodos cuantitativos y cualitativos.\nDe este estudio han surgido han surgido publicaciones científicas. Para conocer más visitar:\nCalderón, M., & Prieto, M. (2020). La Cuestión agraria y el cobre en la Provincia de El Loa (1929/30 – 2006/07). Andes centro-sur, norte de Chile. Estudios Atacameños (En línea), (66), 387-417.\nCalderón, M., Prieto, M., O., Meseguer, Viñales, F., Hidalgo, P., Esper, E. (2021) Mining, Urban Growth, and Agrarian Changes in the Atacama Desert: The Case of the Calama Oasis in Northern Chile. Land 10. 1262.\nAcademia 2 noviembre, 2021\nInvestigan registros fósiles en la Cuenca de Coloso


Curso gratis de PowerPoint 2010. aulaClic. 10 - Ejercicio: Color de la tabla\nPosiciónate sobre la tercera diapositiva. Ahí debes tener una tabla creada en los ejercicios paso a paso de esta unidad, haz clic en ella para que se muestren las herramientas de tabla en la cinta.\nSelecciona de la lista un color azul claro. Observa que el color se aplica sólo a la celda donde has hecho clic para seleccionar la tabla, es decir, a la celda activa.\nEsto proboca que el texto del encabezado, que era blanco, apenas se distinga. Podríamos optar por elegir un color de fuente más oscuro para dicho texto, o cambiar el relleno del encabezado por un color más oscuro. Haremos esto último.\nVuelve a la ficha Diseño y aplica un azul oscuro desde la herramienta de Sombreado.\nAprovecharemos la selección para incluir algunos efectos que no hemos estudiado, pero que son muy sencillos. En el mismo grupo Estilos de tabla, haz clic en la herramienta Efectos que hay justo debajo de la herramienta de bordes. En el submenú Sombra escoge la que más te guste, nosotros hemos aplicado la segunda sombra con Perspectiva. Despliega de nuevo el menú y en el submenú Bisel selecciona el primero.\nAhora, en el grupo de Estilos de tabla, selecciona cualquiera de los estilos prediseñados disponibles. Prueba varios de ellos y observa como se pierde toda la personalización que habíamos logrado, sustituyéndose por el estilo designado.\nSi solo ha aplicado el color a una celda es porque la tabla no estaba seleccionada.


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