Cómo trabaja el LIWC\nLa aplicación del LIWC\nDesarrollo y Propiedades Psicométricas del LIWC\nEstructura del LIWC2001\nEl procesamiento principal del LIWC2001\nEl Diccionario del LIWC2001\nEl Desarrollo del LIWC2001\nValidez Externa del LIWC2001\nProporción del Uso de Palabras\nLa forma en que las personas hablamos y escribimos nos permite conocer nuestros mundos emocionales y cognitivos. En las últimas tres décadas, investigadores se han provisto de evidencia que sugiere que la salud física y mental de las personas puede ser predicha por las palabras que usan. (Gottschalk & Glaser, 1969; Rosenberg & Tucker, 1978; Stiles, 1992). Más recientemente, un gran número de estudios han encontrado que existe asociación entre escribir o hablar sobre experiencias emocionales profundas con una mejoría en la salud mental y física (e. g., Pennebaker, 1997; Smyth, 1997). Los análisis de textos basados en estos estudios indican que aquellos individuos que se benefician mas al escribir tienden a usar relativamente altos niveles de palabras emocionales positivas, un número moderado de palabras emocionales negativas y lo que es más importante, un número creciente de palabras cognitivas o del pensamiento desde el primer momento que empiezan a escribir hasta que terminan (e. g., Pennebaker & Francis, 1996; Pennebaker, Mayne, & Francis, 1997).\nPara poder dar un eficiente y efectivo método para estudiar varios de los componentes emocionales, cognitivos, estructurales y de procesamiento presentes en muestras verbales y escritas de las personas, hemos desarrollado una técnica de análisis de texto llamada Linguistic Inquiry and Word Count, o LIWC. La primera aplicación LIWC fue desarrollada como parte de un estudio exploratorio del lenguaje y divulgación (Francis, 1993; Pennebaker, 1993). Como se describe abajo, la segunda versión del LIWC2001, es una revisión actualizada de la aplicación original. Esta mejor establecida para plataformas basadas en Windows y Power Macintosh. Aplicaciones del LIWC2001 están dise ñadas para analizar textos escritos, palabra por palabra, calcular el porcentaje de palabras en el texto que coinciden con cada una que se incluyen dentro de 82 dimensiones del lenguaje, y generar resultados en formato de archivo de texto (delimitados por tabulación) que puede ser leído directamente en programas de aplicación y estadística como SPSS para Windows, Excel, etc.\nLa Estructura del LIWC2001\nLa aplicación LIWC2001 contiene dentro de sí una serie de categorías de palabras y un diccionario que define qué palabras deben de ser contadas en los archivos que nos interesan. Observe que el archivo LIWC2001.EXE es un archivo ejecutable y no puede ser leído o abierto. Para evitar confusión en la discusión subsiguiente, palabras de texto que son leídas y analizadas por el LIWC2001 serán referidas como palabras indicativas. Palabras que se encuentren en el archivo del diccionario LIWC2001 serán referidas como palabras del diccionario. Grupos de palabras de diccionario que engloban una área en particular (e. g., palabras emocionales negativas) son referidas varias veces como subdiccionarios o categorías de palabras.\nLIWC2001 esta dise ñado para aceptar texto verbal, escrito o trascrito que ha sido guardado como texto o archivo ASCII usando cualquiera de los paquetes de software de procesadores de texto más populares (e.g., WordPerfect o Word). LIWC2001 toma un solo archivo o un grupo de archivos y analiza cada uno en secuencia, escribiendo los resultados en un solo archivo. El tiempo de procesamiento para una página de texto (a un solo espacio) es típicamente una fracción de segundo en computadoras Pentium o PowerMacintosh. LIWC2001 lee cada archivo de texto asignando, una palabra indicativa a la vez. Mientras cada palabra indicativa es procesada, el archivo del diccionario es buscado, para ver si hay un emparejamiento con la palabra indicativa actual. Si la palabra indicativa coincide con la palabra del diccionario, la escala (o escalas) de las categorías de esa palabra se incrementa. Mientras el archivo de texto de interés esta siendo procesado, también se cuentan varios elementos estructurales de composición (e. g., conteo de palabras y puntuación).\nCon cada archivo de texto, hasta 84 variables resultantes son escritas como una línea de datos a un archivo designado. Este record de datos incluye el primer nombre, 17 dimensiones lingüísticas estandarizadas (e.g., conteo de palabras, porcentaje de pronombres, artículos), 25 categorías de palabras sobre aspectos psicológicas (e.g., afecto, cognición), 10 dimensiones relacionadas a "relatividad" (tiempo, espacio, movimiento) y 19 categorías respecto a cuestiones personales (e.g., trabajo, hogar, pasatiempos). Una lista completa de las escalas estándares de LIWC2001 esta incluida en la Tabla 1.\nEl Diccionario LIWC2001\nEl diccionario del LIWC2001 es el corazón de la estrategia del análisis de texto. El diccionario del LIWC2001 esta compuesto de 2,300 palabras y raíces de palabras. Cada palabra o raíz de palabra define una o más categorías de palabras o subcategorías. Por ejemplo, la palabra "lloró" es parte de cuatro categorías de palabras: tristeza, emoción negativa, afecto total, y un verbo en tiempo pasado. Entonces, si se encuentra en el texto de interés, cada una de las escalas de las subcategorías será incrementada. Como en este ejemplo, varias categorías del LIWC2001 están organizadas jerárquicamente. Todas las palabras de ira, por definición, serán clasificadas como emoción negativa y en general como palabras emocionales. Note también que las raíces de palabras pueden ser capturadas por el sistema LIWC2001. Por ejemplo, el Diccionario LIWC2001 incluye el la raíz "hambr*" lo cual permite que cualquier palabra indicativa que coincide con las primeras 5 letras sea contada como una palabra de comer (esto incluiría hambre, hambriento, hambrienta). El asterisco, entonces, denota la aceptación de todas las letras, guiones, o números siguiendo su presencia.\nCada una de las 74 categorías del LIWC2001 esta compuesta por una lista de palabras del diccionario que definen esa escala. La Tabla 1 muestra una lista comprensiva de las categorías del LIWC20001, escalas, ejemplos de palabras para cada escala, y recuento de palabras de las escalas relevantes.\nEl Desarrollo del Diccionario LIWC2001\nLa selección de palabras que definen las categorías LIWC2001 se ha llevado a cabo en múltiples pasos durante varios a ños. La idea inicial fue identificar un grupo de palabras que englobaban las emociones básicas y dimensiones cognitivas que han sido típicamente estudiadas en psicología social, el área de la salud y de personalidad. Con el tiempo, las categorías iniciales de palabras con las que se inició el diccionario se ha expandido considerablemente.\nEn el dise ño y desarrollo de las categorías del LIWC2001, los juegos de palabras fueron primero generados para cada categoría. Dentro de la categoría de Procesos Psicológicos, por ejemplo, la emoción o una de las subcategorías del afecto fueron basadas en palabras de varios medios. Nos basamos en escalas comunes de emoción, como PANAS (Watson, Clark, & Tellegen, 1988), Roget's Thesaurus, y diccionarios de Ingles básico. Después de la creación de listas de categorías de palabras preliminares, hubo sesiones en que 3-6 jueces mencionaban palabras que les parecían relevantes a varias escalas y éstas fueron a ñadidas a la lista inicial de escalas. Esquemas similares fueron utilizados para otras categorías del diccionario.\nUna vez que la lista general de palabras fue compilada, las palabras en categorías de Procesos Psicológicos y Preocupaciones Personales y más que nada las de Relatividad (excluyendo el tiempo del verbo) fueron evaluadas por tres jueces independientes. En esta fase de desarrollo, los jueces fueron instruidos que debían enfocar su atención en tanto la inclusión como la exclusión de palabras en cada lista de categorías del Diccionario LIWC2001. Primero, los jueces indicaron si cada palabra en la lista de escalas debería o no estar incluida en esa escala que se analizaba en particular. Segundo, se les instruyó a los jueces para incluir palabras adicionales que sentían que deberían ser incluidas en la escala. Después de la conclusión de la primera fase de evaluación, todas la listas de palabras en cada categoría fueron actualizadas con las siguientes reglas: 1) una palabra permanecía en la lista si dos de los tres jueces estaban de acuerdo, 2) una palabra era borrada de la lista de escalas si por lo menos dos de los tres jueces acordaban que debería de ser excluida, y 3) una palabra era a ñadida a la lista si dos de los tres jueces estaban de acuerdo. Dada que por la naturaleza objetiva de los elementos que deben estar en ciertas categorías de acuerdo a Dimensiones Estándares del Lenguaje (e. g., Artículos, pronombres, preposiciones), las evaluaciones de los jueces no fueron colectadas en estas categorías.\nLa segunda fase de evaluación involucró la discriminación de los elementos de las categorías de palabras. Se les dieron a los jueces listas de palabras alfabetizadas en cada uno de los niveles categóricos (e.g., todas las palabras de Proceso Cognitivo) y se les pidió que indicaran primero si cada palabra en la lista debería o no ser incluida en las categorías principales. Después se les instruyó a los jueces que indicaran si alguna de las listas de palabras debería ser incluida en alguna de las subcategorías (e.g., Entendimiento, Causalidad). El nivel de acuerdo entre los jueces fue aceptable para todas las categorías y listas de palabras (el nivel de acuerdo fue desde 86% para Optimismo a un 100% para Parientes).\nDespués de la conclusión de la segunda fase de evaluación, todas las listas de palabras en cada categoría fueron actualizadas con las siguientes reglas: 1) una palabra permanecía en la lista de escalas si dos de los tres jueces estaban de acuerdo y 2) una palabra era borrada de la lista de escalas si por lo menos dos de los tres jueces acordaban. Los porcentajes finales del nivel de acuerdo entre los jueces para esta segunda fase osciló entre 93% de acuerdo para Entendimiento a 100% acuerdo referente a las categorías Comer, Metafísico, Amigos, Parientes, y Humanos.\nLa evaluación original de LIWC se llevó a cabo entre 1992-1994. Una revisión significativa fue realizada en 1997 para hacer más efectivo el programa original y los diccionarios. Archivos de texto de varias docenas de estudios, que equivale a más de 8 millones de palabras fueron analizadas usando la versión LIWC de 1997 así como WordSmith, un poderoso programa de recuento de palabras utilizado en análisis de discurso. Categorías originales de LIWC que fueron utilizadas a proporciones muy bajas (menos de 0.3 por ciento de palabras formaban la categoría) o que sufrían de baja confiabilidad o validez constantemente fueron omitidas. Varias categorías nuevas, incluyendo procesos sociales, varias categorías de preocupaciones personales y dimensiones de relatividad, fueron a ñadidas siguiendo el mismo proceso estricto basado en jueces descrito anteriormente (incluyendo ambos procesos). Finalmente, una vez que todo el nuevo diccionario LIWC fue compilado, cualquier palabra que no hubiera sido utilizada por lo menos 0.005 por ciento del tiempo en nuestros archivos de texto previos o no estaba listada por Francis y Kucera's (1982) en su publicación de la Frecuencia del Análisis del Inglés fueron excluidos.\nUna de las primeras pruebas de validez de las escalas de LIWC fue tomada por Pennebaker y Francis (1996) como parte de una experimento en la cual estudiantes universitarios de primer a ño escribieron sobre sus experiencias de venir a la universidad. Durante la fase de escritura del estudio, 72 estudiantes de Introducción a la Psicología se reunieron en grupo durante tres días consecutivos para escribir sobre sus temas asignados. Participantes en la condición experimental (n=35) fueron instruidos a escribir sobre sus pensamientos y emociones mas profundas, en lo que se refiere a la experiencia de venir a la universidad. Aquellos en el grupo control (n=37) fueron instruidos en describir cualquier objeto particular o evento que escogieran de forma no emocional. Después que la fase de escritura del estudio fue completada, cuatro jueces evaluaron las escrituras de los participantes en varias dimensiones emocionales, cognitivas, de contenido y composición, dise ñadas para corresponder con las escalas elegidas del Diccionario LIWC.\nUsando los resultados dados por el LIWC y la evaluación de los jueces, análisis de correlación Pearson fueron realizados para probar la validez externa de LIWC. Resultados, presentados en la Tabla 1, revelan que las escalas del LIWC y las evaluaciones de los jueces son altamente correlacionadas. Estos resultados sugieren que LIWC mide exitosamente emociones positivas y negativas, un número de estrategias cognitivas, varios tipos de contenido temático y varios elementos de composición del lenguaje. Como se puede ver en la Tabla 1, dos correlaciones LIWC- juez son presentadas. El primero, Juez 1, esta basado en evaluaciones totales el número total de escrituras (210 escrituras en total a través condiciones, i.e., grupo experimental y control). La segunda correlación, Juez 2, se refiere a la correlación promedio dentro la condición, una prueba mucho más rigurosa de fiabilidad. El nivel de acuerdo entre las evaluaciones de los jueces y la estrategia objetiva de recuento de palabras de LIWC provee apoyo para la validez externa del LIWC.\nEs importante tener una idea del grado en que varía el uso del lenguaje a través de contextos cuando se usa cualquier programa de análisis de texto. Desde 1986, hemos estado colectando muestras de texto de una variedad de estudios, tanto de nuestros laboratorios como de otros en los Estados Unidos, Canadá y Nueva Zelanda. Para propósitos de comparación, cuatro clases de texto de 43 estudios diferentes fueron analizados y comparados. Como se puede ver en la Tabla 2, testos análisis reflejan lo mencionado al menos por 1695 escritores o hablantes resultando en mas de 1.6 millones de palabras. Veinte de las muestras están basadas en individuos de todos los tipos de vidas, desde estudiantes universitarios a prisioneros psiquiátricos a individuos de la tercera edad y hasta de educación primaria a quienes se les pidió escribir sobre temas profundamente emocionales. Quince muestras, que generalmente eran los grupos control de estudios sobre escritura emocional, escribieron sobre temas relativamente triviales, como planes para el día o descripciones de eventos u objetos ordinarios. Una tercera clase de texto fue basada en una muestra al azar de páginas de 30 libros de ficción más vendidos en 1995. Finalmente, analizamos datos de siete estudios de observación en los cuales participantes fueron grabados mientras conversaban con otros. Las muestras de audio variaban desde extra ños interactuando en un cuarto de espera, a parejas hablando de sus problemas personales, a entrevistas televisadas, a grabaciones de audio de gente en espacios públicos al aire libre.\nComo se puede ver en la Tabla 3, la versión LIWC2001 captura, un promedio del 80% de las palabras que la gente usa al escribir y hablar. Note que con la excepción del recuento total de palabras y palabras por oración, todos los promedios en la Tabla 3 son expresados como porcentajes del uso total de palabras en cualquier muestra de habla/texto dada. A través de todos los estudios, por ejemplo, 15.2% de palabras usadas fueron pronombres, 5.8%, y 4.0% por ciento palabras emocionales. Análisis de varianzas de un solo factor indicaron que el uso de palabras era significativamente diferente a través de 4 escenarios para todas menos una de las categorías de palabras (i.e., palabras religiosas).


Foros de discusión de Catholic.net • Ver Tema - Medicos en el foro?\nHola, necesito hacer una consulta a algun medico en el Foro...por favor me podrìa decir si hay alguno?\nRe: Medicos en el foro?\npor Vome » Mié Jul 29, 2015 4:45 pm\nMe muevo en otro foro, soy Medico, mujer y espero poderte colaborar.\npor Vome » Jue Ago 13, 2015 5:55 am\nKarinita he querido darle respuesta a tu consulta pero no tienes habilitados los mensajes privados y no me permite responderte el correo.\nHabilita los mensajes para poderte responder.\nLas cosas son menos serias de lo que piensas pero necesitos mas datos de los examenes como la T3 y T4 libre.


Marcos 16:18 DHH - tomarán en las manos serpientes; y si beben algo venenoso, no les hará daño; además pondrán las…\nMarcos 16:18 - Dios habla hoy\ntomarán en las manos serpientes; y si beben algo venenoso, no les hará daño; además pondrán las manos sobre los enfermos, y estos sanarán."\nMarcos 16:18 - Reina Valera 1960\nMarcos 16:18 - Traducción en Lenguaje Actual\npodrán agarrar serpientes o beber algo venenoso, y nada les pasará. Además, pondrán las manos sobre los enfermos y los sanarán.»\nMarcos 16:18 - Nueva Version Internacional\nMarcos 16:18 - Nueva Versión Internacional 1999\ntomarán en sus manos serpientes; y cuando beban algo venenoso, no les hará daño alguno; pondrán las manos sobre los enfermos, y éstos recobrarán la salud.»\nMarcos 16:18 - Biblia de las Americas\nMarcos 16:18 - Kadosh Israelita Mesiánica\nno se harán daño si manipulan serpientes o beben veneno, y sanarán a los enfermos por imponer sus manos sobre ellos."\nMarcos 16:18 - Nueva Traducción Viviente\nPodrán tomar serpientes en las manos sin que nada les pase y, si beben algo venenoso, no les hará daño. Pondrán sus manos sobre los enfermos, y ellos sanarán».\nMarcos 16:18 - La Biblia del Oso RV1569\nQuitarán ſerpientes: Y ſi beuierẽ coſa mortifera, no les dañará: Sobre los enfermos pondrán ſus manos, y ſanarán.\nMarcos 16:18 - Reina Valera Antigua 1602


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Cómo crear un eficiente sistema de servicio al cliente para pequeñas empresas - Paul Fuentes Digital\njunio 18, 2020 Paul Fuentes Deja un comentario\nLos independientes no tenemos jefes. ¿Verdad?\nEn un sentido práctico lo dicho alguna vez por Sam Walton:\nSólo hay un Jefe: El cliente. Puedes despedir a todos desde el presidente para abajo y gastar tu dinero en otra parte\nNótese sin embargo, que no nos referimos a un cliente en específico, sino al término «cliente» como un ente único – integral.\nEsta es la forma más saludable de entender a Sam. Porque como veremos más adelante, también debemos crear un sistema de servicio al cliente para pequeñas empresas que considere proteger a nuestro equipo de ese jefe que podría ser agresivo y prepotente.\nPor otro lado, ya lo había dicho en un vídeo de cómo crear una marca increíble, que en temas de servicio al cliente las sonrisas, no solucionan problemas con los clientes y los sistemas si lo hacen.\nPor ello, vamos a ir más allá y vamos a darte estas 13 claves para crear un eficiente sistema de atención al cliente para tu pequeña empresa.\n1. Mira más allá del conflicto\nEs una falacia suponer que solo porque alguien se está comportando salvajemente, su argumento no tiene mérito. Las quejas, incluso las más irrespetuosas, pueden contener información: el trabajo está en buscar, filtrar y quedarte con lo bueno.\nEl resto, lo puedes tirar a la basura.\nY es que haciendo este ejercicio difícil, puedes encontrar cuál fue el detonante.\nDe acuerdo, el cliente estuvo enojado, pero vamos a suponer que no era un enfermo psiquiátrico suelto.\n¿Es esto porque nuestro copywriter era confuso e indujo al error?\n¿Nuestra experiencia de usuario no está diseñado en clara orientación a tu cliente sino está orientado a hacerte a ti las cosas fácil?\n¿O simplemente fue nuestra comunicación?\nNecesitas descubrir dónde estuvo el problema.\nRecuerda que es muy fácil decir que están locos y son unos maleducados o el cliente fue demasiado sensible, pero si lo haces con demasiada frecuencia, acabarás por no descubrir qué está mal en tu sistema.\n2. Gestión de quejas: Registra y analiza\nLos clientes que viene por algo gratis o por algún sensacional descuento son propensos a pedir más cosas gratis o seguir pendientes del próximo descuento.\nSi bien ayudar a los clientes siempre es lo correcto, seguir al azar de sus demandas puede ser perjudicial para tu pequeña empresa.\nEn otras palabras, no es que tengamos que ceder en todo de forma indiscriminada.\nBasta ya un poco de reducir todo a «el cliente siempre tiene la razón».\nAnalicemos como se gestiona esto de verdad en el mercado real de forma inteligente.\nCrea una hoja de excel con el fin de colocar allí toda solicitud de tus clientes y comentarios de tus clientes en tus Redes sociales o web e incluso en tienda. En especial de este tipo de cliente.\nBrinda a tu equipo la facilidad de registrarlas.\nEncuentra las solicitudes y pedidos más comunes.\nAdapta tu servicio a esas demandas más comunes. El resto, no es prioridad pero te tocará a ti decidir que haces en cada caso particular. Si tus ventas son masivas, es mejor sistematizar lo que se puede o no hacer pero en función a un registro de pedidos de tus clientes. Si el negocio es B2B, podría convenir hacer una consideración para cada caso.\nNecesitarás una forma simple de organizar este tipo de comentarios, y esta es una forma de hacerlo.\n3. Identifica los tipos de cliente\nClasifica a tus clientes y segméntalos en estos 5 tipos esencialmente:\nEl cliente manso.\nGeneralmente reacio a hablar contigo. Él no quiere ser una carga, o no cree en el fondo que te importe sus inquietudes, de cualquier manera, es tu responsabilidad investigar más a fondo para llegar exactamente al corazón de lo que está mal.\nEl problema con este cliente, es que se puede ir sin decir una sola palabra acerca de su descontento.\nSiempre te hará saber lo que piensa. Muchas veces lo hace sin una pizca de amabilidad.\nEvita reflejar un comportamiento de confrontación y, en su lugar, reacciona con una cortesía firme que sea agradable pero no sumisa: tu equipo también debe ser tratado con respeto.\nEn el teléfono: No debes tolerar la agresión verbal o el descontrol insultante hacia tu equipo. Esas llamadas no se pueden tolerar. Hacemos lo posible para tranquilizarlos sino se puede, no se siguen.\nEn comentarios por redes sociales: Se le trata de llevar a una resolución por mensajería interna. Si se está allí, no dilatar mucho la solución y de ser posible, comunicársela por teléfono. Si es absolutamente insultante, da una respuesta objetiva y abandona la conversación.\nEn Persona: Aquí es mucho más sencillo, porque es posible que le des una solución más rápida. Aquí es clave la comunicación con lenguaje positivo.\nTal vez es un cliente «empresarial», que probablemente paga bien y exige un soporte premium o servicio post venta de calidad.\nSi bien a ningún cliente le gustan las excusas, este cliente desdeña escucharlas.\nConfigurar un subsistema con flujos de trabajo es una forma sencilla de satisfacer las necesidades del gran comprador.\nEste cliente se comunicará con tu servicio de atención o contigo muchas veces, pero eso no significa que debas quitártelo de encima.\nAquí se requiere paciencia, porque una vez satisfecho, este cliente no tendrá reparos en cantar en alabanzas a los demás acerca de lo que obtuvo y como lo atendiste.\nEste cliente nunca estará feliz. Este cliente no está buscando una respuesta satisfactoria; está tratando de obtener algo que no merece. Nada es lo suficientemente bueno a menos que reciba un desproporcionado beneficio. Mantén la compostura y responde de la manera más objetiva posible.\nEstos son generalmente los extremos del espectro de una clasifcación de cliente para tu sistema. Pero la mayoría de las personas son razonables y la mayoría de las conversaciones transcurren sin incidentes.\nSin embargo, si te encuentras con uno de los anteriores, ya tienes tu sistema a prueba de esta diversidad de clientes.\n«Lamentamos que tenga este problema» es una frase irritante que un cliente no debe escuchar. No es más que el aplazamiento de la culpa.\nDemasiados usan este tipo de lenguaje por accidente. El intento de disculparse puede incluso parecer despectivo, si te quivocas en el uso del tono.\nSolo di que lo sientes. Incluso cuando el cliente no esté siendo razonable. Discúlpate y pregunta cómo puedes ayudar a resolver el problema. Si te encuentras con una causa perdida, manten tu disposición amigable y profesional.\n5. En caso de llamada: Transfiere rápidamente, explicando por qué\n“Por favor espere mientras le transfiero. Su llamada es muy importante para nosotros.»\nSi bien este problema no es tan malo por correo electrónico, las transferencias de las consultas deben manejarse con cuidado. Nunca pierdas la oportunidad de explicar brevemente a un cliente por qué este procedimiento será en su beneficio.\nEs casi imposible entusiasmar a alguien por ser transferido, pero considera las dos opciones que se tiene:\nTendré que transferirlo por eso.\nVoy a contactarle con nuestro especialista, que lo resolverá de inmediato.\n¿Te das cuenta la diferencia? dejar que la gente sepa lo que estás haciendo, pero indicarle que es mucho mejor que quedarse conversando con alguien que no es especialista para resolver su problema.\n6. Establecer preguntas de ayuda.\nHay una línea muy fina entre continuar ayudando y llevar inadvertidamente a un cliente para que reflexione sobre su mal humor.\nVeamos estas dos respuestas:\n«¿Hay algo más que lo incomoda?»\n«¿De qué otra manera puedo ayudarle hoy?»\nHacerle a un cliente una pregunta importante y negativa, como la n. ° 1, lo induce a que está teniendo un resultado negativo de tu atención.\nPor el contrario, preguntar cómo se puede ayudar aún más, demuestra que estás listo y dispuesto a abordar cualquier otra cosa que el cliente necesite.\n7. El tiempo es esencial.\nUna respuesta rápida nunca estará de más, si se puede ofrecer.\nEn el caso de un cliente insatisfecho, una respuesta rápida pasa de agradable a necesaria: las quejas provienen de un problema y deben resolverse lo antes posible.\nLos clientes que están en una situación de «arrancarse el pelo» quieren una resolución para ayer.\nHaz que responder a ellos sea una prioridad.\nEn el caso de soporte o atención al cliente por correo electrónico, es mejor configurar una carpeta exclusiva. Aquí, el equipo puede ver de inmediato qué correos electrónicos son de clientes que necesitan ayuda de inmediato.\nOfrecer la respuesta correcta es mejor, pero considera que si alguna vez hay una situación en que la velocidad tiene prioridad, debe invertirse la importancia.\n8. Verificar la resolución de la consulta de tus clientes\n¿Alguna vez has enviado algo a través de un formulario de un sitio web, y después de presionar enviar no hubo una sola confirmación sobre si sucedió o no?\nEs increíblemente frustrante. No tienes ni idea de dónde fue a parar tu consulta, y cualquier esperanza de que se resuelva.\nEl mismo principio se aplica al comunicarse con los clientes.\nDesea estar absolutamente seguro de que el cliente tiene clara la resolución que se produjo y que satisfizo sus necesidades. Si no estás finalizando tus respuestas con una pregunta atractiva, puedes estar creando problemas innecesarios.\n«Avíseme si hay algo más que pueda hacer por usted. ¡Estoy encantado de ayudarle!»\n9. Tratar a los clientes con respeto genuino.\nLos clientes quieren ser tratados con respeto. El día que dejas de hablar con ellos como personas normales es el día en que pierdes contacto y relevancia. Después de eso, comienzas a perder clientes.\nPor lo tanto, no les hables como si fueras una persona rígidamente corporativa: esta es una conversación, no una «carta notarial».\nSin embargo, también evita el lado opuesto, es decir, que estás complaciendo sólo a través de la cortesía. Es falso actuar como si pudieras forzar tu buen humor en la cara de un cliente descontento.\nBrindar un gran servicio de atención al cliente significa encontrar un comportamiento cómodo para las personas a las que se sirve, sin importar la situación.\nTodo esto puede resumirse así:\nNo ser desagradablemente alegre o «entusiasta». No a las caricaturas de felicidad.\nForzar la amabilidad a ultranza frente a personas agresivas y ofensivas, es repartir licencias gratis a la gente para tratar mal a los miembros de tu equipo (La atención o servicio al cliente es una calle de doble sentido).\nEl servicio de atención al cliente es personas ayudando a personas. No robots ayudando a personas.\n10. Saber reconocer cuando no pudimos ofrecer una atención de calidad a un cliente.\nSi un cliente desea cancelar su cuenta, haz el procedimiento de inmediato.\nNada hace una partida tan amarga como pasar a tus clientes a través de un montón de validaciones antes de dejarlo ir.\nGanar a los clientes con un servicio excepcional es fundamental, pero cuando las personas ya tienen un pie fuera de nuestra tienda, es mejor dejarlo ir, libre de fricciones.\nCuando un cliente se va, lo mejor que puede hacer una empresa, es aprender todo lo que puedas del asunto.\nLos clientes no necesariamente se han ido para siempre. Sólo están cancelando sus cuentas temporalmente en muchos de los casos. Sin embargo, poner trabas a su salida sólo asegurará que nunca regresen.\n11. CARP Diem para resolver quejas\nEn el libro de Robert Bacal, Si no fuera por los clientes, realmente me gustaría este trabajo, se puede encontrar un método realmente útil para manejar constantemente a los clientes molestos. Las prácticas de Bacal se conocen como el método CARP, que traducido consiste en:\nEn otras palabras, hay que tomar el control de la situación con un lenguaje que muestre que estamos listos para manejar las preocupaciones y no tienes la intención de sólo resolverlo rápidamente para pasar al siguiente.\nDemuestra que comprendes completamente las preocupaciones de tus clientes y que no las ignorarás.\nA continuación, reenfoca las emociones del cliente hacia la solución en cuestión, describiendo cómo se ocupará de ello. Finalmente, resuelve el problema, confirmando que todo se ha resuelto con satisfacción del cliente.\n12. Establece como estilo el Lenguaje positivo\nUn servicio al cliente efectivo significa tener la capacidad de realizar cambios menores en tus patrones de conversación. Esto realmente puede hacer mucho en la creación de clientes felices.\nEl lenguaje es una parte crucial de la persuasión, y las personas (especialmente los clientes) crean percepciones sobre ti, tu equipo y tu empresa en función del lenguaje o palabras que utilizas.\nPor ejemplo, supongamos que un cliente se pone en contacto contigo con un interés en un producto en particular, pero ese producto sólo lo tendrás disponible hasta el próximo mes.\nResponder preguntas con un lenguaje positivo puede afectar en gran medida la forma en que el cliente escucha tu respuesta:\nSin lenguaje positivo: “No tenemos disponibilidad de ese producto hasta el próximo mes; está pendiente de llegarnos y no está disponible en este momento».\nCon lenguaje positivo: “Ese producto estará disponible el próximo mes. Podemos hacer el pedido en este momento y asegurarme de que se lo envíen tan pronto como llegue a nuestro almacén».\nEl primer ejemplo no es negativo per se, pero el tono que transmite se siente frío e impersonal y los clientes podrían tomarlo de manera incorrecta, especialmente en el soporte por correo electrónico cuando la percepción del lenguaje escrito puede ser negativa.\nPor el contrario, el segundo ejemplo indica lo mismo (el elemento no está disponible), pero se centra en cuándo y cómo se resolverá el problema en lugar de centrarse en lo negativo.\n13. Desarrolla Habilidades de gestión del tiempo.\nPor otro lado, debe haber un límite en la cantidad de tiempo que se puede dedicar a cada cliente, por lo que debes preocuparte por resolver de manera eficiente lo que desean.\nEl truco aquí es aplicar tus habilidades de gestión del tiempo dándote cuenta de que simplemente no puedes ayudar a un cliente. Si no conoces la solución a un problema, porque no es tu especialidad.\nUn buen profesional de atención al cliente, ofrecerá contactarlo con alguien que sepa resolver su inquietud. Así nadie pierde más tiempo.\n¡No pierda el tiempo tratando de ir más allá para un cliente en un área donde terminarán ambos perdiendo el tiempo!\nEs importante considerar estas 13 cosas y empezar a construir tu sistema de atención al cliente.\nCiertamente te puedes basar en el mejor sistema ofrecido en tu sector, copiarlo y superarlo y creo que con esto que acabas de leer seguro podrás tener una mejor orientación para elaborarlo.\nRecuerda, las sonrisas no solucionan problemas, los sistemas sí.\n← 2 nuevas formas en las que facebook te comunicará con tus clientes en el 2020\nValores compartidos: La clave para la creación de una legión de seguidores →


En EU dan marcha atrás al desconfinamiento\nTAGS: #EUA #Covid-19 #Coronavirus #Pandemia #Confinamiento\nPor repunte de contagios\nCIUDAD DE MÉXICO.- Florida, Texas, Arizona, Arkansas, Delaware, Idaho, Luisiana, Maine, Nevada, Nuevo México y Carolina del Norte han dicho que no seguirán adelante con sus desconfinamientos con el alza en los contagios por Covid-19. El viernes EU registró 45 mil 330 casos.\nApenas este sábado, Florida reportó un récord de 9 mil 585 nuevos contagios en un día, mientras las autoridades de condados y ciudades ponen el acento en que cada cual es responsable de evitar el brote.\n"Enfrentamos serios problemas en algunas zonas", advirtió Anthony Fauci, asesor médico de la Casa Blanca en una rueda de prensa el viernes, en la que instó a los estadounidenses a comportarse con responsabilidad.\nCon más de 125 mil muertos y casi 2 millones y medio de casos, Estados Unidos asiste impotente al crecimiento de la pandemia. Los contagios aumentaron en 30 de los 50 estados, especialmente en California, Arizona, Texas y Florida.\nCNN indicó que Florida, Georgia, Idaho, Tennessee y Utah informaron su mayor número de casos diarios, según los departamentos de salud locales.\nUn experto dijo a NBC News que el aumento se debe a gran parte de la reapertura del país cuando todavía había muchos casos de coronavirus activos.\n"Esto está sucediendo porque gran parte del país alrededor del Día de los Caídos, y las semanas que siguieron, abrió mientras todavía había una gran cantidad de casos", dijo el doctor Ashish Jha, director del Harvard Global Health Institute.\n"Abrimos demasiado rápido. Abrimos bares; abrimos clubes nocturnos; y es la combinación de todo lo que nos ha llevado a donde estamos hoy", argumentó Jha.\nCon el creciente número de casos de coronavirus en Florida, todas las playas del condado de Miami-Dade permanecerán cerradas durante el fin de semana del 4 de julio. Los parques también estarán fuera del alcance de la vista pública de los fuegos artificiales, dijo el alcalde del condado de Miami-Dade, Carlos A. Giménez, en un comunicado .\nEste viernes, el vicepresidente Mike Pence tuiteó: "Debido a lo que ha hecho el pueblo estadounidense, ralentizamos la propagación, aplastamos la curva y salvamos vidas".\nAcciones globales frenarán la pandemia: De la Fuente\nEmpleados de Trump evitaron cumplir "sana distancia"\nVan 26 mil 381 muertes por Covid en México\nSupera NL 600 casos de Covid-19 por día; suma más de 9 mil\nReportan dos muertos tras tiroteo en California\nAtiende red consular en EU violencia doméstica\nFrena Texas reapertura


Posicionamientos - UNICEF Comité Español\nInicio Actualidad y documentación Posicionamientos\nUNICEF es la principal organización mundial para la infancia. Desde hace más de seis décadas, trabajamos para promover los derechos de la infancia y lograr cambios reales en la vida de los niños en más de 150 países. A lo largo de este periodo, hemos ido adquiriendo un aprendizaje que nos lleva a definir criterios o posiciones sobre una amplia gama de cuestiones que afectan a los niños de todo el mundo.\nDe ellos, extraemos orientaciones que nos sirven para apoyar el trabajo de todos nuestros aliados en la búsqueda de las mejores soluciones prácticas para los niños. Estas páginas recogen los principales posicionamientos de UNICEF Internacional, así como del Comité Español, sobre algunos temas que consideramos especialmente relevantes. Su contenido se actualiza constantemente con objeto de reflejar las cuestiones de interés general que van surgiendo o que reclaman una respuesta por parte de la sociedad.\nVisítelas periódicamente si desea conocer las novedades más recientes.\nUNICEF COMITÉ ESPAÑOL ANTE LA SITUACIÓN DE LA INFANCIA EN PROCESOS MIGRATORIOS - CRISIS DE REFUGIADOS EN EUROPA\nPosicionamiento elaborado por UNICEF Comité Español sobre la situación de emergencia que viven los niños y niñas refugiados y migrantes en Europa.\nUNICEF COMITÉ ESPAÑOL ANTE EL CAMBIO DE LA EDAD DE CONSENTIMIENTO SEXUAL EN LA REFORMA DEL CÓDIGO PENAL 01/2015\nPosicionamiento elaborado por UNICEF Comité Español sobre la elevación de la edad de consentimiento sexual en el marco del Proyecto de Ley de Modificicación del Código Penal.\nUNICEF Comité español ANTE EL PLAN DE INCLUSIÓN SOCIAL 2013-2016\nPosicionamiento elaborado por UNICEF Comité Español sobre la aprobación por el Consejo de Ministros, en diciembre de 2013, del Plan Nacional de Acción para la Inclusión Social 2013-2016, que aborda la lucha contra la pobreza infantil como una prioridad.\nUNICEF comité español ANTE LA CUSTODIA COMPARTIDA\nPosicionamiento elaborado por UNICEF Comité Español sobre la reforma del Código Civil para que la Custodia Compartida deje de ser un régimen excepcional en los casos de separación o divorcio.\nUNICEF comité español ANTE UNA NUEVA LEY EDUCATIVA\nPosicionamiento elaborado por UNICEF Comité Español sobre el Proyecto de Ley Orgánica para la mejora de la Calidad Educativa (LOMCE), aprobada en noviembre de 2013 por el Gobierno.\nPosicionamiento elaborado por UNICEF Internacional. UNICEF no toma partido en ningún conflicto político; su labor consiste en llamar la atención del mundo sobre los devastadores efectos que tienen la violencia y los conflictos en los niños.\nUNICEF ante LA ADOPCIÓN INTERNACIONAL\nPosicionamiento elaborado por UNICEF Internacional. La CDN establece que todo niño tiene derecho a crecer en un entorno familiar y a ser cuidado por su familia, siempre que sea posible.\nUNICEF comité español ante LA REFORMA DE LA ADMINISTRACIÓN LOCAL Posicionamiento elaborado por UNICEF Comité Español sobre el Proyecto de Ley de Racionalización y Sostenibilidad de la Administración Local, en tramitación parlamentaria, basado en nuestra experiencia de más de diez años colaborando con municipios de toda España.Mas información en PDF Posicionamientos


GamesAjare | LAWN OF THE DEAD REAL\nSe ha sofisticado en demasía ese momento perenne de la salida al recreo. Antes había que conformarse con un balón de fútbol, o ni eso, y una comba por ejemplo en el caso de las chicas, para divertirse. Pero la juventú de ahora necesita es más sofisticada y por supuesto inconformista. La última moda en los USA, Humanos vs Zombies. Empiezan con las pistolitas de plástico y terminan… Qué torpedos de la pradera…\n5 comentarios en “LAWN OF THE DEAD REAL”\n29 de abril, 2009 at 18:44 pm\nJoder,en mi colegio no dejaban ni jugar con las bolas de papel de aluminio del bocadillo.Nos llevan años de ventaja. Yo sería zombi,que en un ataque de esos donde reina la confusión alguna teta palpas seguro,y con un 50% de posibilidades de ser teta femenina.\n30 de abril, 2009 at 0:51 am\nFijate en el colegio, menudo patio que tienen los chavales, si parece un mapa del cod o del counter. El mio era grande pero al ser un colegio de curas no habia mucho que hacer. Lo unico legal era jugar al barrenol, lo que es lanzar balonazos con un balon de futbol y la gente escapando del que tiene el balon en ese momento. Lo malo es que al final se ilegalizo\n30 de abril, 2009 at 8:54 am\nJoder… Cuando he empezado a leer he pensado: «Seguro que no será tan friki como suena» pero por lo visto sí lo es.\nY como buena idea friki, es jugada solo por frikis. Porque ¿quien iba a llenarse de armas de juguete con colores chillones a parte de los frikis? Pues nadie.\nOjo, que yo también me considero muy friki y rarito además de fan de los zombis y tal, pero este video me ha parecido un tope demasiado elevado en el nivel de frikismo :gne\nResumiendo: la idea está medio bien, pero con esas pintas que llevaban todos y ese poco entusiasmo…\n30 de abril, 2009 at 15:59 pm\nEstoooo…. ¿no corren demasiado los zombies?\n30 de abril, 2009 at 20:35 pm\nBueno, pero esto no es nuevo. Es un pilla-pilla solo que en vez de pasarse el turno cuando lo pillan a uno, lo que hace es sumarse al grupo de caza.\nY esa variante ya la jugaba yo de niño.


Kasparov pide un "boicot diplomático" al Mundial de Rusia 2018 - Noticiero Digital\nKasparov pide un "boicot diplomático" al Mundial de Rusia 2018\nMensaje por redaccion » 31 Mar 2018, 09:10\nBerlín, 31 mar (EFE).- El excampeón mundial de ajedrez y opositor ruso Gary Kasparov llamó hoy a un boicot diplomático del Mundial de Rusia que comienza en próximo junio.\n"Neguemos a (al presidente ruso) Putin la confirmación y la gloria que tanto desea manteniendo lejos del Mundial a los representantes de los gobiernos", pide en un artículo publicado en el diario alemán "Frankfurter Allegemeine Zeitung".\nSegún Kasparov, Rusia ocupó la península ucraniana de Crimea en marzo de 2014 después de que los Juegos Olímpicos de Invierno de Sochi le dieran alas, por lo que evitar que refuerce su confianza en el Mundial de fútbol no sería sólo algo simbólico.\n"Es una manera de mostrar a Putin que el mundo está mirando y que en el futuro los ataques rusos sólo se tolerarán en el terreno de juego", añade el ajedrecista, quien aboga por un boicot político, no deportivo.\nTras el envenenamiento del exespía Serguéi Skripal en el Reino Unido, Londres ha informado de que no habrá representación británica por parte de la realeza ni dignatarios en el Mundial y el Gobierno de Islandia anunció la pasada semana que tampoco enviará representantes a la cita deportiva.\nPor su parte, el presidente polaco, Andrzej Duda, ha señalado que no acudirá al partido inaugural que enfrentará el 14 de junio en Moscú a Rusia y Arabia Saudí. EFE\nRe: Kasparov pide un "boicot diplomático" al Mundial de Rusia 2018\nMensaje por lacan » 31 Mar 2018, 09:57\nMe quito el sombrero ante este valiente que no teme alzar su voz, aún sabiendo que podría ser el próximo gaseado, aún viviendo en el exilio.\nMensaje por La Arroba Disidente » 31 Mar 2018, 17:43\nDios nos libre del totalitarismo orwelliano del Reino Unido donde la mentira es la verdad.


YouTube – Grupo Novati\nHace un par de semanas que fue lanzado Google Chrome 77 y aunque entre sus novedades estaban funciones interesantes, las que más nos han llamado la atención se encuentran detrás de flags, es decir, aún son funciones experimentales. Una es el nuevo selector de temas para personalizar tu navegador como quieras, y la otra son los nuevos controles globales multimedia, una […]\nParece que a YouTube le va bastante bien con su estrategia de lanzar series y películas originales para su modalidad Premium, y ya preparan una nueva ofensiva para el año que viene. De hecho, según uno de sus responsables, el año que viene veremos hasta 50 nuevas produccionesllegar a la plataforma de Google. Así lo ha […]\nYouTube se ha enfrentado a algunos problemas en los últimos meses, como por ejemplo haber recomendado vídeos conspiranoicos y perturbadores a los más pequeños de la casa (a través de YouTube Kids). La compañía anunció hace unas horas que invertirá 25 millones de dólares para mejorar la veracidad de las fuentes y evitar que se propaguen noticias falsas a través de […]\nPor si YouTube Red, Google Play Music y YouTube Music no fueran suficientes, todo apunta a que Google planea lanzar un nuevo servicio de música en streaming en el mes de marzo. Según Bloomberg, se llamará «Remix». Estaríamos ante un nuevo intento por parte de Google de dominar el mercado de la música en streaming, teniendo que luchar con servicios como […]\nSi eres una de esas personas curiosas y quieres saber qué tipo de vídeos están subiendo tus vecinos a YouTube, estás de enhorabuena. Hoy vamos a hablar de algunas herramientas que sirven para buscar vídeos en la plataforma según su ubicación. YouTube Geofind es una página web en la que podremos descubrir vídeos […]\nMucho hemos hablado sobre las diferentes aplicaciones que abundan en la web y que aprovechan la API de YouTube para ofrecernos reproductores de música en streaming bastante interesantes que aprovechan el enorme catálogo del popular sitio de vídeos. Ahora, algo que tienen en común es que siempre buscan una forma de esconder lo más posible […]\nSi eres de los que pasa horas en YouTube todos los días viendo vídeos casi sin parar, es probable que alguna vez te hayas preguntado por qué no existe un modo oscuro en esa web que no termine por dejarte los ojos ardiendo con tanto brillo del fondo blanco. Muchos optan por usar extensiones de terceros para traer una […]\nSeguro que has oído hablar de él y hasta has usado en más de una ocasión la popular herramienta para convertir vídeos YouTube-mp3. Un servicio que durante muchos años ha hecho las delicias de cientos de amantes de la música pero también de profesionales de la radio que, como una servidora, han tenido que utilizar el audio de […]


profesoradelengua el Lun Mayo 30, 2011 10:32 am\nElabora la reseña crìtica de la obra "La fuerza de los Monterrey. La leyenda de Quinteros".\nCritica de La Fuerza de los Monterrey\nLeon.F.Kennedy el Lun Mayo 30, 2011 11:09 am\nCritica por Franco Santini\nAutora: Eliana Edith Abdala una mendocina nacida el 22 de marzo en 1950\nAños de publicación: La primera Edison 1996 y la Decima en 2008\nLugar de Edición: La edición fue hecha en Mendoza\nLa historia empieza con la llegada de Elena a la casa de los Monterrey. Esta familia compuesta por Francisco Monterrey (padre), Fernando, Silvia, Valeria, Marcos, Pablo y María Inés (hermanos) los cuales tienen que ir enfrentando diversos problemas con el apoyo de cada uno y con el de Elena. Con la muerte su padre, los 6 hermanos entran en un angustia muy grande pero fue superada rápidamente con el liderazgo de Fernando y el carisma de Elena .Todo esto desenlaza en la boda de 2 de los hermanos Marcos y Silvia, María Inés con sueños de estudiar danza en la capital, Pablo trabajando con Fernando y Marcos siguiendo con el orgullo de los médicos Monterrey igual que Silvia\nLa historia tiene para mí sus pro y sus contra, por un lado me parece buena la trama porque me engancho, pero me parece un tanto mala porque es como muy repetitiva y dice mil veces las mismas cosas como por ejemplo cuando Fernando se hace carga de la casa más de la mitad del libro aclara que es pie de apoyo de toda su familia\nÚltima edición por Leon.F.Kennedy el Lun Mayo 30, 2011 11:23 am, editado 1 vez\nLa Fuerza de los Monterrey - La leyenda de Quinteros (Reseña Critica)\nshei lawson el Lun Mayo 30, 2011 11:11 am\nTítulo: La fuerza de los Monterrey: la leyenda de Quinteros\nAutor: Eliana Edith Abdala. Eliana es una escritora mendocina nacida el 22 de marzo de 1951 en la localidad de Rivadavia, especializada en Filosofía y Letra.\nEdición: 10ma Edición, año 2008 en la ciudad de Mendoza.\nEditor: Zeta Editores\nLa Fuerza de los Monterey es un libro que trata sobre las diferentes caras de una misma familia, debido a la muerte de la figura materna del hogar y a la ausencia de su padre, Francisco Monterrey, los más jóvenes de la familia buscan refugiarse en sus problemas. Hasta la llegada de Elena, la cual comenzó a ganarse un lugar en sus corazones.\nEn mi opinion esta obra muestra las problemáticas que puede tener cualquier tipo de adolescente y decide mostrar los sentimientos que cada uno de nosotros presenta en esta etapa. Obviando de que es una obra un poco cursi, contiene una historia atrapante y la forma de contar la historia genera un gran suspenso, lo cual la hace más interesante.\nagustin el Lun Mayo 30, 2011 11:16 am\nReseña de crítica:\n•\tTitulo de la obra: “La fuerza de los Monterrey”\n•\tDatos de la autora: Eliana Edith Abdala nació en Mendoza en 1951. Curso sus estudios en la escuela normal “republica de chile”. En 1968 y 1969 estudio en Minneota, Estados unidos, mediante una beca obtenida en “Catholic Conference”. Por sus inclinación a las letras estudio literatura ingles y norteamericana.\nEs egresada de la facultad y letra de la universidad nacional de cuyo en la carrera de letras.\nEn la actualidad se desempeña como docente en la secundaria de adultos, donde su labor se hace más contundente en cuanto a creatividad y desempeño.\n•\tDatos del libro: El libro contiene 200 paginas, de la editorial Zeta editores, La décima edición fue sacada en 2008\n•\tDescripción: La historia trata de una conocida familia en Quintero los dichosos Monterrey donde enfrentaran una gran serie de problemas que se presentarán en lo largo de sus difíciles vidas y solo podrán superar si se mantienen unidos como familia.\nDon Francisco Monterrey un reconocido doctor de Quinteros, viudo dos veces vive con sus 6 hijos, donde la llegada de Elena una misteriosa mujer con un oscuro pasado va a poner una luz de esperanza en sus vidas.\n•\tCritica: Me pareció un libro que deja un gran aprendizaje, donde se ve que la autora vuelca muchos sentimientos en la historia.\nLa obra me pareció cursi ya que habla mucho del amor y se pone un poco tediosa en partes. Se nota que el autor es una mujer por la forma de expresar los sentimientos de los personajes.\nNo me gusto que los capítulos no tuviesen titulo ya que puede traer dificultad ala hora de encontrar alguna parte en especial.\nLa obra me gusto mucho me parece un gran libro para leer.\nÚltima edición por agustin el Lun Mayo 30, 2011 11:45 am, editado 2 veces\nReseña Crítica 3 Partes\nramiro el Lun Mayo 30, 2011 11:17 am\nDatos de la obra y del autor:\nLa Leyenda De Quinteros\nFue escrito en el año 1996. Su autora es Eliana Edith Abdala y va por la 10°MA Edición. La autora nació el 22 de marzo de 1950. Entre 1968 y 1969 curso estudios secundarios en Minnesota Estados Unidos. Y colegio normal de republica de chile curso sus estudios primarios y secundarios como maestro rural. Su inclinación a las letras la llevo a estudiar literatura inglesa y norteamericana. Es egresada en la facultad de filosofía y letras de la universidad nacional de cuyo en la carrera de letras. En la actualidad se desempeña como docente en el secundario de adultos.\nEditorial: Zeta Editores.\nAño de edición: Primera edición agosto de 1996, decima Edisón febrero de 2008. 10MA edición.\nLugar de Edición: Mendoza 2010.\nSe trata de una familia encabezado por un padre llamado Francisco Monterrey que es médico cirujano, y con 6 hijos de diferentes edades 3 con cada mujer (estamos hablando que tenía 2 esposas, y viudo de las 2).\nLa familia no está funcionando bien como familia y llega a su casa una niñera que los ama y les enseña a ser mejor familia y mejor persona, porque su padre no les presta mucha atención.\nLa famosa historia de los Monterrey cuenta que no les va muy mal en el colegio a uno de los chicos y le pide el padre que se consiga un trabajo porque lo habían echado del colegio normal. Y hacen lo que quieren porque su padre no les da mucha importancia, y suceden peleas entre ellos y cuestiones familiares entre ellos.\nHasta que llega Elena la niñera a tratar de ayudarlos para lograr salir adelante.\nLlega un momento en que los chicos van creciendo, uno de los chicos se enamora de cristina y empieza su gran amante.\nHasta que el padre muere y le deja a cargo todo a Fernando uno de los chicos que era un desastre en el colegio. Y el padre le da un anillo como el jefe de los monterrey, y se lo dedica a Fernando porque empieza a preocuparse de sus hermanos y a ser más feliz.\nEl libro me pareció muy bueno y muy atrapante sobretodo en la enseñanza y en las ideas que nos deja sobre la familia de LA FUERZA DE LOS MONTERREY LA LEYENDA DE QUINTERO.\nYo creo que el libro nos enseña a valorar lo que tenemos nosotros y las oportunidades que tenemos en nuestras vidas de poder estudiar y desarrollarnos, con padres que nos apoyan y nos brindan en fruto para poder salir adelante y tener un futuro mejor que el pasado.\nY nos deja esa historia recordada para toda la vida. Y luego contársela a nuestros hijos, y para saber cómo empezar a formar un mundo mejor lleno de alegrías y de ilusiones.\nxD Reseña: Ezequiel Escanes\nInactivo el Lun Mayo 30, 2011 11:18 am\nReseña crítica por: Ezequiel Escanes\nEl libro se llama “La fuerza de los Monterrey” La leyenda de quinteros\nAño edición: Primera Edición agoste 1986\nLugar de edición: Mendoza-República Argentina\nEl libro fue creado por: Elena Abdala\nElla es una escritora mendocina, nació en 1951, egreso como maestra rural. Luego estudio entre 1969 y 1869 curso estudios en Minnesota – EEUU y egresa en la facultad de filosofía y letras.\nActualmente se desempeña como docente para adultos\nLa historia está ubicada en el pasado, ya que habla sobre hechos que han ocurrido en la argentina hace algunos años atrás.\nEmpieza con una mujer tras ser llevada por los militares logra salir de la retención, y sin vida atrás y sola, decide buscar trabajo y en su búsqueda encuentra trabajo en el pueblo de Quinteros.\nEsta mujer se encariña con los miembros de la familia e intenta de sacarla a flote, ya que era una familia compuesta por 6 hijos y un solo padre, ya que las madres de los hijos habían fallecidos.\nEl padre de los hijos, el doctor Monterrey era un padre ausente y sin figura autoritaria. El prácticamente le dedicaba toda la vida al trabajo, incluso cuando estaba en su casa se pasaba leyendo libros.\nÉl tenía 6 hijos tres de parte de cada madre: Silvia, Marcos, Fernando, Pablo, Valeria, María Inés\nEn los primeros capítulos la historia se concentra en Elena y en como ayuda a la familia, luego da un giro bastante grande hacia Fernando ya que él toma el roll de padre en la familia, se vuelve el símbolo de autoridad y de respeto de la familia, él logra terminar el colegio, aunque no supera el abandono de su ex-novia y cada tanto le dan toques depresivos. Él se volvio dueño de una ferretería y logra hacer grandes cambios en ella.\nOpinión personal: me parece un buen libro, el drama me pareció bastante bueno, ya que me enganche bastante en la historia, un poco trágica la historia, y tambien bastante sentimental, pero me gusto bastante\nRe: La reseña crítica\nGonzalo el Lun Mayo 30, 2011 11:20 am\nTitulo: “La Fuerza de los Monterrey: La Leyenda De Quinteros”\nAutor: Eliana Edith Abdala: Nació en Rivadavia, Mendoza el 22 de Marzo de 1951.\nEdición/Editorial: 10ma Edición, Se termino de imprimir en los talleres gráficos de ZETAEDITORES Ituzaingo 1422, Mendoza, en febrero de 2008.\nLa historia se trata de una familia, la familia Monterrey, integrada por seis hermanos (Silvia, Marcos, Fernando, Valeria, Pablo, María Inés) y un padre solo el señor Francisco Monterrey un doctor muy respetado en la ciudad de Quinteros. Se narra en general en tercera persona, pero cambia constantemente entre los personajes contando sus problemas. El personaje principal es Fernando un chico que sufre mucho al largo de toda su vida, principalmente por amor. Cristina y Fernando se amaron profundamente toda su vida pero siempre fueron separados por sus familias y finalmente por la muerte. El padre de Cristina tenía otros planes para ella y en esos planes no estaba Fernando así que para separarlos a él lo mando a la cárcel y a ella a Europa para que se casara con el hijo de un importante empresario, y el tras la muerte de su padre se tuvo que encargar de su familia. Convirtiéndose en un hombre muy respetado en la ciudad de Quinteros.\nMe gusto la historia porque demuestra que a pesar de todas las cosas malas que le puede pasar a una persona, siempre se puede salir adelante como lo hizo Fernando. Fernando a pesar de que lo separaron del amor de su vida y después de la muerte de su padre que se tuvo que encargar de la familia sumándole que tenía un negocio, que también necesitaba de su atención se enfrento a todo y salió adelante.\nMelody el Lun Mayo 30, 2011 11:27 am\nLa obra literaria: “La Fuerza de los Monterrey: La Leyenda de Quinteros” consta de 200 páginas cuya editorial ZETAEDITORES publicó más de 10 veces; la primera vez en el año 1996 y por última vez en el año 2008; todas sus ediciones fueron impresas en Mendoza, Argentina.\nEste libro, valga la redundancia, es de origen Argentino; creado más específicamente por la autora Eliana Edith Abdala (nacida en el año 1951, en Rivadavia, Mendoza), en la actualidad se encuentra jubilada aunque hace unos 5 años se desempeñaba como educadora en escuelas para adultos donde su creatividad y personalidad se desarrollaban día a día.\nLa trama principal de este libro es una mezcla fuerte de sentimientos y anécdotas, dónde se entrelaza la angustia con el olvido, el amor con la melancolía, y los recuerdos con un pasado triste y oscuro.\nEsta historia gira principalmente en torno a una familia y a una mujer que al llegar a sus vidas cambia el rumbo de las mismas, esta familia eran los Monterrey y esa mujer era Elena, quién había sufrido maltratos y un gran secuestro durante la dictadura militar; lo que más adelante cambiaría totalmente su futuro.\nA medida que avanza la obra la trama de la misma se fija en un personaje, más específicamente en uno de los seis hijos del afamado cirujano Francisco Monterrey, en Fernando, que con unos 20 años toma las riendas de su familia. Él junto a Silvia y Marcos son hijos del primer matrimonio del médico, mientras que Valeria, Pablo y María Ines son hijos de la segunda unión matrimonial de Monterrey; ambas esposas/madres tuvieron el mismo cruel e inesperado fin, la muerte, la primera cerró sus ojos al traer a la vida a Fernando y la segunda, Marita, muere luego de una lucha que parecía interminable contra el cáncer, pero que no lo fue; dejando ambas a Francisco a cargo de seis creaturas que no entendían el ¿por qué? de su soledad y abandono.\nLa historia avanza, las angustias aumentan y el final de esta trama logra atrapar fríamente al lector haciendo que este quiera saber más y más.\nEn lo personal es una obra que logro encantarme. Provocó en mí un revuelo de sentimientos cambiantes y tercos, que muchas veces no me dejaban soltar el libro. Es una obra sumamente atrapante.\nSe ve reflejada en ella la gran capacidad de la autora de manipular la intriga y los sentimientos para lograr la mayor expectación posible de parte del lector.\nEs una obra hermosa que logra reflejar que a pesar de las desventuras y tropiezos que a uno la vida le presente y por más numerosos que estos sean, se debe seguir, así bien sea con penas que ahoguen nuestro corazón y nuestra alma, hay que seguir adelante y luchar por lograr algo mejor.\nJuanma Martinez el Lun Mayo 30, 2011 11:39 am\nDATOS DE LA OBRA Y EL AUTOR\nLa obra se llama “la fuerza de los Monterrey, la leyenda de quinteros”.Cuenta con un total de 200 paginas sin contar las q están en blanco o las de los títulos, es de la editorial ZETAEDITORES.\nLa primera edición fue en 1996 y la decima en 2008, fueron hechas en Mendoza.\nCONTAR LA HISTORIA DE MANERA BREVE, APUNTANDO AL TEMA Y SIN ANTICIPAR EL FINAL\nLa historia comienza durante la epoda de la dictadura militar, donde elena es tomada por los militares y logra sobrevivir, luego de esto la dejan libre y lo primero que hace es intentar encontrar a su familia.\nDescubre que su familia ha seguido adelante sin ella, por lo tanto le pide plata a su esposo y se va a quinteros, allí escucha una conversación y descubre que necesitaban trabajo en una casa, ella se presenta y la contratan. Allí conoce a la familia que consiste de el doctor que fue viudo dos veces, y tiene 6 hijos, descubre los diferentes problemas que tiene la familia: los problemas de los hijos, del doctor, etc. Y va buscando la manera de arreglarlos.\nLuego la historia se centra mas en Fernando luego de la muerte de su padre, y por ultimo el casamiento de Silvia y marcos.\nARGUMENTO Y VALORACIÓN PERSONAL DE LA OBRA\nA mi me gusto la novela dentro de todo, tiene muchas idas y vueltas pero esta bueno, a mi dentro de todo me gusto la mezcla de todo el libro y que es una historia que te atrapa.\npablitoo el Lun Mayo 30, 2011 11:48 am\n1º PARTE: Datos de la obra y del autor:\n•Título: El título es, “La fuerza de los Monterrey”.\n•Subtítulo: Se llama “La leyenda de Quinteros”.\n•Autora: Eliana Edith Abdala, escritora rivadaviense nacida en 1951. Llevo a cabo sus estudios primarios y secundarios en la Escuela Normal, egresando como maestra rural. Estudió la facultad en Minnesota (EE.UU) gracias a una beca, finalmente su pasión por las letras la llevo a estudiar literatura inglesa y norteamericana. Actualmente desempeña funciones creativas y desempeñando un labor contundente de docente en secundarias adultos.\n•Cantidad de páginas: El libro consta exactamente con 200 páginas.\n•Editorial: La editorial del libro es Zeta Editores.\n•Año de edición: Tiene muchas ediciones ya que es muy famoso y ha concurrido de una generación a otra: A continuación colocaré las más importantes\nPrimera edición- Fue publicada en Agosto de 1996.\nDécima Edición-Fue publicado en Febrero de 2008.\n•Lugar de edición: Mendoza.\n2º PARTE: Contar la historia de manera breve, apuntando al tema y sin anticipar el final.\nLa narración transcurre en un pueblo (imaginario) llamado Quinteros, aquí se encuentra una familia con un alto nivel de reconocimiento por el doctor Francisco Monterrey. Casado dos veces (es viudo), y padre de seis hijos entre ambos (Silvia, Marcos, Fernando, Valeria, Pablo y María Inés); el paso de la adolescencia en la casa del doctor se verá reflejado en problemas personales de cada integrante de la familia. Poco a poco los protagonistas se darán cuenta de que estar unidos es la única manera de resolverlos, se irá desarrollando una historia de amor que irá más allá de las fuerzas opositoras del destino.\n¿Podrá ser más fuerte el amor entre Fernando y Cristina que las trampas invisibles del camino?\n3º PARTE: Argumento y valoración personal de la obra.\nPersonalmente la narración a mí me resultó atrapante, es una escritora que sabe utilizar muy bien la intriga como medio para que sigamos leyendo. Opino que es una historia con una temática contemporánea en la que se puede formar parte de ella con sólo leerla.\nÚltima edición por pablitoo el Lun Mayo 30, 2011 12:06 pm, editado 1 vez\nNano el Lun Mayo 30, 2011 12:02 pm\n1.\tDatos de la obra y del autor\n-Cont. De pág.\n-Año de edición (número de edición)\n2.\tContar la historia de manera breve, apuntando al tema y sin anticipar el final.\n3.\tArgumento y valoración personal de la obra. ¿Qué opino? ¿por qué opino de esa manera?\n1. Título: la fuerza de los Monterrey: la leyenda de quinteros\nAños de publicación: La primera edición en 1996 y la décima en 2008\nLugar de edición: Fue hecha en Mendoza\n2.\tLa novela comienza narrando la mala experiencia de Elena durante la dictadura militar en la cual estuvo muchos años ausente de su familia. Ella llega a su hogar agarra un poco de dinero y decide que el destino hiciera lo que tuviese que hacer con ella. Toma el primer micro que ve en la terminal, el cual la llevaría a su nuevo hogar “Quinteros” donde conocerá a una familia y se sentirá parte de ella. Es una familia de siete integrantes, empezando por Silvia, Marcos, Fernando (hijos del primer matrimonio) y Valeria, Pablo y María Inés (Segundo matrimonio). El padre Francisco Monterrey, médico que enviudó dos veces.\nElena lleva armonía y paz a esta casa, es como la madre que nunca tuvieron, se preocupa por los deberes de la casa y hasta por las vidas personales de cada uno de ellos. Ella es la salvación de la familia una familia sin cariño y sin nadie que se preocupara por ellos ya que sus madres habían muerto y el Señor Francisco no podía con ellos debido a su trabajo. Con la llegada de Elena todo cambia.\nEn mi opinión, es una obra atrapante. Me hizo reflejarme en uno de los personajes sus actitudes, sentimientos y cosas de la vida. Me hizo abrir los ojos en muchas cosas.\nLiz el Lun Mayo 30, 2011 12:05 pm\nReseña Crítica de “La Fuerza de los Monterrey: La leyenda de Quinteros”\n“La Fuerza de los Monterrey: La leyenda de Quinteros” es una exitosa novela, escrita por Eliana Edith Abdala, nacida en Mendoza el 22 de marzo de 1951 y actualmente docente en escuelas secundarias para adultos. Esta aventura consta de 200 páginas y más de 10 ediciones, la primera impresa en agosto de 1996 y la última en febrero de 2008, ésta última editada en Mendoza y todas ellas a cargo de “ZETAEDITORES”.\nEn el primer volumen de esta interesante historia, podemos observar a la familia Monterrey, cuya vida es un total caos: Francisco Monterrey, dos veces viudo y padre de familia, no sabe cómo manejar su casa y a sus hijos, los cuáles están totalmente perdidos sin una influencia femenina y con un padre ausente. La llegada de Elena a ésta casa, un ser que los deslumbrará a todos con su misterioso pasado y su capacidad para entenderlos, es el soporte que necesitan para ir animándose a más en la vida.\nAl ir pasando las páginas descubriremos a los miembros de los Monterrey: Francisco, Silvia, Marcos, Fernando, Valeria, Pablo y María Inés, y a sus respectivos amores y desamores, aventuras y tragedias, en donde podemos ver que no importa lo que pase, la familia siempre estará unida para apoyarse mutuamente.\nEs importante tener este libro en cuenta como lectura, ya que tiene una enseñanza y valoración personal que puede ser interpretadas de manera distinta en cada persona, remarcando los valores familiares y las inesperadas vueltas de la vida, además de demostrar como la llegada de alguien puede formar un destino, y como la vida obliga que algunas personas maduren antes que otras.\n"La Fuerza de los Monterrey: La Leyenda de Quinteros" - Reseña Crítica\nMaai el Lun Mayo 30, 2011 12:07 pm\nEsta excelente obra de 200 páginas, “La fuerza de los Monterrey, la leyenda de Quinteros” fue escrita por Eliana Edith Abdala, una escritora mendocina, nacida en 1951, quién estudió literatura Inglesa y Norteamericana y es egresada de la Universidad Nacional de Cuyo en la carrera de letras. Este libro tiene ya diez ediciones, todas realizadas por Zeta Editores, esta última en febrero de 2008 en Mendoza.\nElena, luego de ser liberada por los opresores, durante la segunda dictadura militar, decide no volver con su familia e ir en busca de su destino. Al llegar a Quinteros, comienza a trabajar como empleada doméstica en la casa de la familia del doctor Monterrey. Allí, ella se encariña con todos sus habitantes, dándoles todo el amor y la preocupación que no les pudo dar a sus hijos. Conocemos a Don Francisco Monterrey, dos veces viudo, siempre ausente de su casa y preocupado en su trabajo; a los hijos de su primer matrimonio: Silvia, la hija mayor, inteligente y reservada; Marcos resentido por la falta de atención de su padre; Fernando, quien ocupa un lugar muy importante en esta historia, ya que cambia mucho a lo largo de la misma y, es uno de los que se encarga de mantener unida a la familia; y a los hijos del segundo matrimonio: Valeria, Pablo y María Inés (pequeños al inicio de la historia, pero a los que uno va descubriendo durante el desarrollo de la misma). También descubrimos a Cristina, eterno amor de Fernando, base de lo que muchos años después se volverá “La leyenda de Quinteros”.\nEsta historia, refleja el amor y la fuerza que mantiene unidos a los hermanos Monterrey en los momentos más difíciles, gracias a la determinación de Fernando, a la alegría y magia de Elena, y al amor del doctor y todos los hermanos en general.\nEsta es una muy buena historia, la cual puede adaptarse a lectores de diferentes edades y de ambos sexos, ya que toma problemáticas adolescentes, historias como la de Elena, que pueden ser la historia de cualquier persona que haya vivido durante esa época, y una gran enseñanza. Creo que esta novela recalca como la vida, a pesar de ser dura con nosotros, tiene algo mejor para darnos, si sabemos verlo.\nReseña Crítica de "La fuerza de los Monterrey: La leyenda de Quinteros"\nLuchi el Lun Mayo 30, 2011 12:12 pm\nEl libro “La fuerza de los Monterrey: La leyenda de Quinteros”, fue escrito por Eliana Edith Abdala, una escritora mendocina nacida en el departamento de Rivadavia el 22 de marzo de 1951. Ella consiguió una beca en Minnesota-Estados Unidos, donde estudió Literatura Inglesa y Norteamericana; y además, se egresó de la Facultad de Filosofía y Letras de la Universidad Nacional de Cuyo en la carrera de Letras.\nEsta obra consta de 200 páginas, y ha sido editada diez veces, por la editorial ZetaEditores de Mendoza. Su primera edición se realizó en agosto de 1996, y, la décima, en febrero de 2008.\nLa historia trata sobre Elena, que fue apresada durante la segunda dictadura militar en Argentina, y, tras diez años de cautiverio, es liberada y decide viajar a Quinteros para rehacer su vida. Allí, comienza a trabajar como empleada doméstica en la casa de un reconocido doctor, Francisco Monterrey. La familia del doctor estaba marcada por la desgracia, él, dos veces viudo, debía criar a sus seis hijos sin madre. Elena llegó en el momento justo, cuando todo parecía derrumbarse y conoció poco a poco a los miembros de la familia: Fernando, Marcos y Silvia, ya adolescentes, hijos primer matrimonio de Don Francisco; y, María Inés, Pablo y Valeria, pequeños niños, hijos de la segunda su esposa, Marita. Luego comenzó a identificar las necesidades de los hijos del doctor, y ayudó a devolverle el color y la alegría a aquel triste hogar.\nPero a medida que el tiempo pasó, fueron surgiendo nuevos problemas: los más grandes comenzaron a enamorarse, tuvieron desamores; y uno de esos amores, un gran amor, será el que más influirá en la historia, y el que la llevará a convertirse en una leyenda.\nA mi parecer, es una historia muy interesante, pues, la autora, sabe cómo mantener la intriga en el lector, y logra atraparte entre sus palabras haciendo que desees leer más. Además, el valor de la historia, es muy fuerte, ya que muestra cómo una numerosa familia logra permanecer unida y de pie, a pesar de las grandes tragedias que intentan derribarlos.\nMeelania Rosas el Lun Mayo 30, 2011 12:29 pm\nEl nombre de la obra es “La fuerza de los Monterrey, la Leyenda de Quinteros”, la autora es Edith Abdala, ella es Mendocina nació en Rivadavia el 22 marzo de 1951, curso su primaria y secundaria en la Escuela Normal “República de Chile”, y egresó como maestra rural. La editorial de este libro es “ZETA EDITORES”. El año de la Primera Edición es en agosto de 1996 y la última es en febrero de 2008, esta se realizó en Mendoza, este libro contiene 200 páginas y 15 capítulos, el género de esta obra es de drama y romántico. Esta no fue la única obra que Edith realizó, creo “La fuerza de los Monterrey, ALUMBRAMIENTO”, “CLAMOR y otros cuentos” y “Julio, aquellos días nuestros”.\nLa novela trata básicamente de una familia desatendida, que por ciertas razones que cuenta en el libro aparece Elena en la vida de esa familia, y esta trae orden a la casa, ya que esta familia no contaba con la presencia de una madre que haga las tareas de la casa, que contenga a sus hijos, pero sí tenía un padre, Francisco Monterrey, pero como él era tan dedicado a su trabajo, tenía bastante descuidados a los hijos y es como que no los conoce como debería, no conoce sus opiniones, sus actividades, su comportamiento, no inspira confianza hacia ellos. En la vida de esta familia aparece una chica, Cristina, ella se relaciona con Fernando, ellos se enamoran ciegamente, y se juraron amor por siempre. Ocurren muchos problemas, a raíz de los cuales se separan por mucho tiempo, esto les trae mucha melancolía y tristeza en sus vidas. Después de un tiempo se vuelven a encontrar, y descubren que ellos siempre se pertenecieron, que cumplieron la promesa de amarse para toda la vida, y siempre se tuvieron presentes en sus recuerdos mientras no estaban juntos.\nMe pareció una obra muy interesante, que te atrapa, que te deja siempre con la expectativa de saber qué es lo que va a pasar, que pegan giros inesperados y eso te lleva a seguir leyendo el libro. Cuenta una historia muy linda de amor, como la de Cristina y Fernando, y otra de la familia Monterrey que muestra como a través de la muerte de su padre principalmente se unen aún más para ser fuertes, y cambiar sus vidas de una vez por todas, cambiar sus costumbres, sus rutinas. Esto habla muchos de los valores, de las responsabilidades, de algunas cosas que pasan en las familias actualmente. A mí no me gusta mucho leer, pero cuando empecé a conocer el contenido del libro me enganché y seguí leyendo hasta terminarlo, ha sido uno de los mejores libros que yo por lo menos he leído, ya que generalmente los libros o las novelas que nos dan en el colegio para leer son aburridos, pocos interesantes, obvio que a varias personas no les va a gustar y parecer muy cursi este libro, pero tampoco lo es tanto que no exageren jaja, me gusta porque tiene un género que mezcla drama y romanticismo . Espero que los próximos libros sean con un estilo parecido.\nyessii el Lun Mayo 30, 2011 12:36 pm\n\tDatos de la obra:\nTítulo de la obra: “La Fuerza de los Monterrey y la Leyenda de Quinteros”\nLugar de edición y nº de edición: Mendoza 2008- 10m edición.\n\tBiografía del Autor:\nLa Autora se llama Eliana Edith Abdala, nació en Mendoza Rivadavia, el 22 de Marzo de 1951. Curso estudios secundarios en Minnesota entre los años 1968 y 1969.\nEs egresada de la facultad de filosofía y letras de la Universidad Nacional de Cuyo, en la carrera de letras.\n“La Fuerza de los Monterrey y la Leyenda de los Quinteros”\nEs una historia que enlaza los sentimientos, anhelos, odio, y un amor duradero, que lucha para poder llegar a que dos personas esten juntos.\nEsta narración gira entorno a una familia, que consta de un padre y seis hijos. Este tuvo la perdida de dos mujeres a las cuales sigue amando. Valeria es una chica que no come, Pablo es el hijo más chico, María Inés es la bebe de la casa, Silvia es una chica aplicada, intelectual, se pasaba las horas estudiando, Marcos es un chico el cual siente que nadie le presta atención, (falta de cuidado). También en algunos aspectos no lo tienen en cuenta, y por último Fernando es un chico que le falta cariño y principalmente es la imagen paterna dentro de los hermanos. Elena es la institutriz, se encargaba de la enseñanza y el cuidado de los chicos, está mujer tuvo un pasado en al cual a ella la secuestraron, al pasar los años decide irse de su ciudad y dejar a sus hijos en manos su ex esposo y padre de los mismos, es por eso que ella decide no recordar su pasado.\nLuego de la llegada de Elena esta familia empezó a tener un orden, muchas cosas cambiaron. El ambiente entorno a Fernando se convirtió en amor y alegría, aunque algunos problemas desencadenaron a un amor crese al paso de los días, meses; pero este amor anhelado, querido, sufrido; es impuesto por los padres de la novia. El doctor Monterrey, el padre de Fernando trataba de avisar al hijo que si seguía ese amor que crecía día a día debía ser olvidado, para no ser lastimado el y los que lo rodean. Fernando no pudo escuchar semejante demanda.\nAl paso de los años, Silvia se recibió de doctora, Marcos todavía no se recibía, Fernando fue jefe a los 18 años de una ferretería, Pablo se caso, Valeria estaba terminando el secundario, y María Inés en jardín de infantes.\nA pesar de que esta familia tuvo que pasar primero de ser una casa desordenada, los hijos descuidados; sin amor, que necesitaban cada uno de los chico, a algo totalmente diferente cuando una mujer, trajo la felicidad, la alegría, la enseñanza, el cuidado y el amor que cada uno ellos necesitaban.\nA demás de esos problemas, pudieron crecer como familia y comprender juntos que cada día hay que luchar contra esas cosas para no volver a cometer los mismos errores pasados.\nMe gusto mucho al leer esta historia, porque se puede ver hoy en día a padres que descuidan a sus hijos y no saben nada de lo que hacen o dejan de hacer. Y además de que me pareció que la historia es muy enredada pro a su vez es muy entretenida.\nAgustina el Lun Mayo 30, 2011 12:45 pm\nLa obra leída se llama “La Fuerza de los Monterrey; La Leyenda de Quinteros” su autora es Eliana Edith Abdala, esta autora nación en Rivadavia –Mendoza- el 22 de Marzo de 1951, realizo sus estudios en la República de Chile donde salió con el título de Maestra Rural además de esta novela escribió el segundo libro continuo a este que es “La Fuerza de los Monterrey; Alumbramiento”, “CLAMOR y otros cuentos”, “Julio Aquellos días nuestros”.\nDe esta obra no solo se realizó una edición sino que la leída es la 10º Edición la cual se realizó en Febrero del 2008, pero, la primera edición realizada fue en Agosto de 1996, la editorial de esta novela es “ZETA EDITORES” y su impresión se realizó en nuestra provincia. Esta edición contiene 200 páginas repartidas en 15 capítulos. El género de la obra es principalmente dramático pero a la vez tiene una parte del género romántico.\nEsta novela trata en la finalización de la época de la dictadura militar donde una mujer, Elena, que es liberada luego de estar secuestrada y que ha perdido a toda su familia y llega a Quinteros donde comienza a trabajar en una casa donde había una familia de 7 integrantes, que son el padre Francisco Monterrey, viudo 2 veces y adicto a su trabajo, y sus hijos Silvia, hija favorita y muy estudiosa, Marcos, rebelde y luego compañero de sus hermanos, y Fernando, mal estudiante, que son hijos del primer matrimonio y Pablo, uno de los más chicos, Valeria, necesita pastillas para comer, y María Inés, es un bebé, hijos del segundo matrimonio, ellos son quienes comienzan a desarrollar la historia con problemas de todos pero que después de varios hechos sólo uno de los hijos se convierte en el protagonista principal, Fernando. Este desarrolla una relación con una de sus ex compañeras, Cristina, se enamoran y desean estar por siempre juntos, pero la oposición de los padres de ella llevan a separar sus caminos a tal punto que Fernando va preso y Cristina para poder liberarlo se casa con un joven de gran familia y el día del juicio, cuando Fernando es liberado, ellos se juran amor eterno lo que luego de muchos años sigue en sus corazones y esto lleva a juntar de nuevo sus caminos.\nMi opinión es positiva ya que este libro me atrapo mucho por la manera en que está escrito, me hizo sentir lo que cada uno de los personajes estaban sufriendo y siempre te daban muchas ganas de leerlo cada vez más porque si lo cortaba era como que me quedaba sin entender lo que pasaba y como pasaba. La verdad que es súper recomendable para leer porque es una historia increíble y real ya que en la época que transcurrió era muy posible que se encontraran hechos así y también podemos encontrar muchas familias donde se encuentra este clima un poco de abandono, personas que dejan todo sin querer y tiene que volver a reconstruir su vida desde el principio, y lo principal es que se nota mucho acá que cada uno de los hijos son un mundo diferente que cada uno requiere una atención especial porque nadie es igual a otro, tienen sus sentimientos y actividades distintas y por eso hay que compartir con ellos cada momento.\nYami el Lun Mayo 30, 2011 12:50 pm\nLa autora del libro “La fuerza de los Monterrey; La leyenda de Quinteros” fue Eliana Edith Abdala. Nació en Mendoza el 22 de Marzo de 1951 y cursó sus estudios primarios y secundarios en la Escuela Normal “República de Chile” egresando como maestra rural. Su inclinación a las letras la llevó a estudiar literatura Inglesa y Norteamericana. Es egresada de la Facultad de Filosofía y Letras de la Universidad Nacional de Cuyo en la de Letra. Realizó, además, otras obras como: “La fuerza de los Monterrey, ALUMBRAMIENTO”, “CLAMOR y otros cuentos” y “Julio, aquellos días nuestros”. Su libro fué editado en Mendoza, República de Argentina, por la editorial ZETAeditores en Febrero del 2008 representando su décima edición en 200 páginas.\nTodo comienza después de que Elena fue raptada por los militares en aquella época, dejando atrás a su familia. Luego de diez años, un militar se apiade de Elena de no matarla y la deja en libertad, entregándole así su documento. Elena al salir del lugar, no reconoce casi nada, y lo que reconoce, es solo por recuerdos confusos. Ella llega al banco en el que trabajaba y donde se encontraba su esposo (Antonio) trabajando, ella le manda una carta diciéndole que se encontraran en el bar de enfrente. Antonio al verla sentada ahí, no reacciona a ninguna situación, no podía creer que siga viva. Entre charlas y charlas, Elena decide irse lejos a reconstruir una nueva vida. Por eso, decide tomarse el primer micro a Quinteros.\nElena se instala en una residencia en Quinteros hasta que consigue un trabajo como empleada en la casa de Dr. Monterrey el cual tenía 6 hijos, los 3 más grandes del primer matrimonio que son Silvia, Marcos y Fernando, y los 3 más chicos del segundo matrimonio que son Pablo, Valeria y María Inés. Ella se quedaría viviendo ahí para toda su vida para atender a los hijos del doctor, ya que él no podía por su trabajo.\nEn una parte de la novela aparece Cristina, (hija del Sr. Smith) la cual aparece que tiene una relación con Fernando y se prometieron amor eterno. Pero en esta relación se impone el padre Cristina, el que luego mandaría preso sin motivos a Fernando a la comisaria. Entre ellos dos decidieron no verse nunca más pero se prometieron amarse por toda la vida, y a recordarse mientras no estuvieran juntos.\nPor mi parte no me gusta mucho leer libros, ya que casi nada de la literatura me atrae. Pero este libro, al escuchar a la profesora cuando lo leía me fue gustando e intrigando al saber más de lo que iba a pasar. Me gusto que el libro tenga hechos reales basados en la historia argentina y problemas que suelen pasar habitualmente, por ejemplo en el tema de Francisco que no les da su completa atención a sus hijos, eso es un tema muy visto en estos tiempos. También lo que me gusto más fue el romance complicado, y lleno de pruebas de Fernando con Cristina; la juventud de ahora suelen tener hechos parecidos o iguales a los que tienen que pasar ellos dos. Otra cosa que vi y me pareció raro, es que el libro habla en un idioma muy directo (como se hablan ahora las personas), en vez del lenguaje formal que se encuentra en cualquier libro.\nViktor el Lun Mayo 30, 2011 3:36 pm\nLa fuerza de los Monterrey "La leyenda de Quinteros"\nAño de edición y nº de edición: 2008 10ma edición\nBiografía de la autora: Eliana Abdala nació el 22 de marzo de 1951, en Rivadavia Mendoza. Entre 1968 y 1969 curso estudios secundarios en Minnesota, Estados Unidos. Sigue viva actualmente.\nCantidad de paginas: El libro consta de 191 pág.\nElena una mujer simple con un pasado escalofriante, toca la puerta de los Monterrey buscando trabajo, y cambia la vida en esa casa para siempre.\nFrancisco Monterrey padre de familia, se da cuenta de lo alejado que se encontraba de sus hijos, y comienza a entrometerse cada vez mas en sus asuntos gracias a Elena, quien lo separa mas de su trabajo para introducirlo en la familia.\nLuego de la muerte de Francisco, este le encargo a su hijo “del medio” Fernando, de que se encargara de mantener la familia unida y en su camino (sus 5 hermanos) Silvia, Marcos, Valeria, Pablo, María Inés. Fernando cae preso de las malas jugadas ajenas, y por el amor que siente hacia Cristina.\nA pesar de la serie de eventos desafortunados que le ocurren a esta familia sigue unida gracias a la postura de Fernando y la paciencia de Elena.\nA mi parecer esta bastante bien redactado, aunque no es atrapante, a pesar de su manejo con el “DRAMA”, no resulta brusco cuando de sorpresas se trata. La autora tiene una buena manera de expresar los contrastes, entre el momento del problema y el de la solución, aunque deja el toque de suspenso.\nEn conclusión, es un que solo leería un día de desgana, pero con ánimos de empezar una historia.\nmauro el Lun Mayo 30, 2011 4:14 pm\nEl libro se llama “LA FUERZA DE LOS MONTERREY: LA LEYENDA DE QUINTEROS”\nEl autor es Eliana Edith Abdala, nació en Rivadavia –Mendoza- el 22 de marzo de 1951.\nEl libro cuenta con 200 páginas\nPrimera edición: agostos de 1996\nDécima y última edición: febrero de 2008\nLugar de edición: Mendoza – República Argentina\nLa historia fuerte comienza con la llegada de Elena, una dulce y brillante mujer pero con un cruel y oscuro pasado lejos de la ciudad donde habitaba en ese momento, a la casa de los Monterrey, una reconocida familia del pueblo de Quinteros, encabezada por Don Francisco Monterrey el padre y dueño de casa; viudo 2 veces quien a medida que avanza la trama va a enfrentar sus problemas con la ayuda de Elena y sus 6 hijos que son Fernando, Silvia, Valeria, Marcos, Pablo y María Inés. Sus hijos también tienen diversos conflictos que deben enfrentar y una de esas historias será la más importante y la que por fin se convertirá en el eje principal para el desarrollo de la obra.\nEn mi opinión personal la novela está muy buena me enganche mucho mientras la iba leyendo y me insinuaba a leer más. Le doy un voto positivo a la autora por esta novela muy entretenida, demasiada romántica en algunas partes pero me gusto, a pesar de que no soy amante de las lecturas.\nLa fuerza de los Monterrey: Reseña\nAdmin el Lun Mayo 30, 2011 8:53 pm\nAutora: Eliana Edith Abdala. Nacida en Mendoza, el 22 de Marzo de 1951, cursando sus estudios primarios y secundarios en la Escuela Normal “República de Chile” egresada como maestra de enseñanza secundaria.\nPunto de vista: La novela es narrada por una persona fuera de la historia, la cual sabe los pensamientos de cada uno de los personajes y también por los mismo personajes en forma de dialogo. Está escrita en primera y tercera persona, donde sus títulos y prólogos no son del todo precisos y no expresan una idea definida. Estos no atraen al lector pero lo dejan con un cierto grado de expectativa sobre qué puede llegar a pasar en cada capítulo, y no es necesario leer el prólogo para entender la obra.\nOrganización: El trabajo está organizado en capítulos, donde los mismos tienen una organización logística, es decir tienen una organización que deja al lector atrapado a la historia y hace que te deje con ganas de seguir leyendo, con intriga.\nEstilo: El narrador utiliza en algunas partes un estilo formal, pero también un estilo informal, sobre todo cuando los personajes se comunican entre sí. La dicción del autor es buena, por lo que no es muy difícil para el lector promedio porque es estilo está dirigido a una audiencia adolecente.\nTema: El tema de la obra trata de aprender que el amor es algo muy lindo de vivirlo, que muchas veces las personas no viven para hacer felices a otros y ser felices ellos mismo, la obra llama a los adolescentes a que amen a su familia y vivan lo lindo que es el amor a pesar de que en la novela los personajes pasan por momentos muy difíciles. El autor es muy convincente con respecto a lo que quiere que el lector entienda o sienta.\nFinal: Entre el final y el punto culminante existe una lógica muy clara, ya que la novela explica o deja a entender en varias partes que uno de los personajes principales en un fututo deja de participar en la historia y que otro queda muy dolido por algún hecho trágico. El autor fue muy hábil en la construcción del final. El personaje principal resuelve la traba satisfactoriamente, aunque dicho final termina muy infeliz.\nPrecisión de la información: La información ofrecida por la obra es bastante precisa, algunos hechos tienen una leve distorsión, donde se pueden notar algunos prejuicios sobre personas como los padres de Cristina, el marido de ella y también la política de la época. No se omitieron eventos que pudiesen afectar la veracidad de algunos hechos y sus fuentes utilizadas son confiables.\nArtificios literarios y descripción física: En la novela se utiliza reiteradamente el lenguaje figurativo, como por ejemplo: Fernando “Valeria eres muy floja, deberías hacer algo”. La tapa del libro no es muy ilustrativa con respecto al tema, ya que no expresa ninguna idea sobre la novela. Las notas aclaratorias son expresadas durante cualquier momento de los capítulos, cuando el autor quiera aclarar algún hecho distorsionado o pensamiento de algún personaje.\nLa fuerza de los Monterrey- Reseña.docx No tienes los permisos para descargar los archivos.(14 KB) Descargado 0 veces\n" La fuerza de los Monterrey "\nCaami el Lun Mayo 30, 2011 11:08 pm\nBiografía de la autora: Eliana Abdala nació el 22 de marzo de 1951, en Rivadavia Mendoza. Realizo sus estudios en la República de Chile donde salió con el título de Maestra Rural.\nCantidad de paginas: 200 páginas.\nGenero: Dramático, y romántico.\nEsta historia empieza con el secuestro de Elena en la época militar. Diez años después le dieron la libertad, después de haber sido maltratada. Le mando un mensaje a Antonio y se reencontraron en un bar, donde siempre se veían. Elena decidió alejarse y se tomó un micro a Quinteros. Alquilo una habitación, fue a un almacén donde el vendedor le indicó la casa de Francisco Monterrey, que necesitaba una empleada para cuidar a sus hijos. Francisco aceptó su ayuda. Elena llenó la casa de Alegría.\nCristina advirtió a Francisco sobre la actitud de sus hijos, pero el no le prestó mucha atención. Diás después, Francisco se enteró que Marcos robó y lo obligó a devolver las grabadoras.\nEcharon a Fernando de colegio por falsificar firmas, y empezó a trabajar en una ferretería mientras iba al colegio en la noche. Se volvió a encontrar con Cristina, se veían siempre hasta que un día estaban en el parque y se lo llevó la policía a un calabozo. Lo habían acusado de violación hacia Cristina, pero todo era mentira. El papa de Cristina le daría la libertad a Fernando si ella se casa con Paul, un chico que le conoció en la costa. Se hizo un juicio, donde también participó Germán (primo de Francisco) y Marcos. Apenas quedo en libertad, Fernando fue a hablar con su padre, este se enfermó y quedó internado. Meses después volvió a la casa, y pudieron demostrarse todo su amor.\nEn diciembre, se anunció el casamiento de Cristina y Paul. Fernando decidió ir a la Iglesia, la miró a los ojos y se dio cuenta que debía esperarla para toda la vida. Después de eso, fue a un bar, y fue la única vez en toda su vida que se emborracho…\nFernando se convirtió en un hombre nuevo. Un día le dijo a su padre que quería ser dueño de la ferretería donde trabajaba. Y Francisco, sin que Fernando lo supiera, fue, compró la ferretería y le dio esa gran sorpresa. Fernando agrandó su ferretería y la supo administrar perfectamente. Para terminar su negocio, puso en su escritorio una foto de él y Cristina, que le pidió a Osvaldo (ex compañero de colegio) que la agrandara.\nUn domingo como todos, Fernando se tuvo que levantar temprano para llevar a Pablito a un partido. Se sento en los asientos, pero no lo vió, no pudo dejar de pensar en Cristina, y cuánto la extrañaba. Volvieron a la casa, Fernando tuvo una charla con Silvia, donde en parte, le confirmó que a su padre le quedaba poco tiempo de vida. Luego empezaron a ver el partido y comieron bizcochuelo hecho por Silvia y Valeria. Ese fue uno de los últimos días que estuvieron todos juntos, porque el jueves a las 10 de la mañana, Francisco murió y los hijos quedaron muy tristes.\nFernando decidió que todos volvieran a sus actividades. Utilizó el terreno de Silvia, lo arregló y con las ganancias ayudaba en la casa. Un dia decidieron pintar la casa, cambiar los muebles, etc.\nEn una de las tantas conversaciones de Marcos y Fernando decidieron hacerle un regalo a Silvia: Un carnet y una raqueta, para que valla al club con Valeria todos los domingos. Silvia se enamoró de Jorge y empezó a formar parte de la familia Monterrey.\nDos meses después Valeria cumplió 15 años, Elena le preparó una torta y le regaló una cadenita. Dos días después organizaron una fiesta con todos sus amigos y familia. [Continuará .. ]\nMe gustó mucho leer este libro, y eso que no me gusta leer mucho! Me gustó porque es una historia muy real, donde cuenta muchas verdades que viven distintas familias. Me gustó que el lenguaje a veces sea informal, y también capta mucho la atención cuando cambia de personaje, el que narra el libro. Muy interesante:) espero que los siguientes sean un estilo así\nfranco.arias el Mar Mayo 31, 2011 11:17 am\n1)\tParte Dato de la obra y del autor\nAutor: Eliana Edith Abdala escritora nacida en el año 1951 en Rivadavia. En los colegios que estudio en la primaria y secundaria fue en la Escuela normal, se egreso como maestro rural, estudio en la facultad de Minnesota (EE.UU) por su pasión por las letras la llevo a estudiar literatura ingles y norte americana. Actualmente Desempeña labor contundente de de docentes en secundarias para adultos.\nAño de la edición (n° de la edición) : la primera edición fue en el año 1996 10ma edición es la que aparece en el libro\nLugar de edición Mendoza\n2)\tParte contar la historia de manera breve, apuntando el tema y sin antecipar el final\nLa historia trata de la familia monterrey como los hijos no eran queridos por el padre llego una empleada, muy buena de muy buen corazón y le empezó a decir que se ocupara de sus hijos entonces el padre empezó a conocer a sus 6 hijos y haber como eran. La historia es básicamente habla de Fernando que con el amor que le tenia a su novia lo llevo a la cárcel los sacaron y el padre empezó a cambiar con el y sus hermanos. Cuando el padre muere Fernando se hace cargo de la familia es prácticamente eso,\n3 dar una opinión\nYo opino que me gusta el libro porque cuenta mucho sobre la adolecencia y como un pibe como Fernando se hace cargo


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embarazo Archivos - nacer, crecer\nArchivo Etiqueta: embarazo\nnacer, crecer > embarazo\nnacercrecer 19 octubre, 2018 0 embarazo, embodiment, familia, infancia, percepción, relaciones, salud, yoga\nIgual que me pregunto si los ritos escandalosos y espectaculares esconden una falta profunda de sentido, me pregunto si la desaparición absoluta del rito puede ser un síntoma de nuestro miedo a asumir responsabilidades que no queremos reconocer. Si el…\nEl sacrificio, una mirada consciente sobre el aborto\nnacercrecer 14 junio, 2018 0 acompañar, artículos embarazo, embodiment, gestación, madurar, maternidad, salud\nQuerer comprender el aborto es lo único que necesitamos para dejar de insistir en imponer nuestra opinión sobre él y sobre quienes lo han practicado y lo practicarán. Muchas mujeres que abortan aman al niño que habrían podido tener.…\nnacercrecer 16 abril, 2018 0 artículos, nacer conciencia corporal, embarazo, maternidad, parto, salud\nDetrás del camino que propongo recorrer a las mujeres durante la gestación, en cada una de las sesiones que facilito, siempre hay un rezo: que puedas parir en paz. ¿Y que significado le doy a parir en paz? Me…\nnacercrecer 13 febrero, 2018 3 artículos, nacer conciencia corporal, embarazo, yoga embarazo\nEl bostezo no está bien visto en nuestra cultura, pero… Aunque lo tengamos asociado al sueño y al aburrimiento, como dice Andrew Newberg, el bostezo es uno de los secretos mejor guardados de la neurociencia. Y dado que no es…\nEl embarazo te invita, te incita, a cuidarte. Yo no perdería la oportunidad… conviértelo en un hábito ¡cuida de ti! ¡ámate! ¡conócete! ¡disfrútate! La práctica diaria de yoga orgánico es una buena vía. ¿Tienes 15 minutos? Vamos a fijarnos objetivos…\nnacercrecer 1 julio, 2017 0 embarazo, yoga, yoga embarazo\n¿Por qué tantas mujeres cambian de profesión después de ser madres?\nnacercrecer 16 junio, 2017 0 artículos, nacer autenticidad, conciencia corporal, embarazo, embodiment, gestación\nDespués de ser madres, muchas mujeres realizamos cambios en nuestra orientación o hábitos laborales. Desde una reducción de la jornada, a empezar a trabajar desde casa a un cambio radical en la actividad profesional. Mi caso fue este último y,…