Asunción Olivera Venegas\n1 UNIVERSIDAD DE CHILE FACULTAD DE CIENCIAS FISICAS Y MATEMATICAS DEPARTAMENTO DE INGENIERIA INDUSTRIAL ANÁLISIS DE MERCADO Y PROPUESTA DE ESTRATEGIA COMERCIAL PARA MARCASOCIAL.COM TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGISTER EN GESTION PARA LA GLOBALIZACIÓN FELIPE WARNER VILLAGRÁN PROFESOR GUIA: EDUARDO CONTRERAS VILLABLANCA MIEMBROS DE LA COMISION: CHRISTIAN WILLATT HERRERA XIMENA ROMERO VIVERO SANTIAGO DE CHILE\n2 Resumen Ejecutivo El objetivo de esta tesis es desarrollar un análisis del mercado de Marcasocial.com, un servicio de gestión de clientes y estudio de las opiniones de consumidores sobre las marcas a través de una plataforma de red social, como base para analizar la oportunidad de globalización de esta plataforma. En este estudio se analiza el mercado de Marcasocial.com, tratando de cuantificar el mercado existente en Latinoamérica y el mercado hispanoparlante de Estados Unidos, a través de un estudio de mercado que mida la potencialidad de una red social de la web 2.0 como plataforma de atención al cliente y como método de estudio de mercado por estas marcas. Se concluirá con un análisis de la competencia local y de la competencia potencial, comparando y analizando la funcionalidad, las características y los servicios ofrecidos por estas empresas. Se analiza la posibilidad que presenta MarcaSocial como un modelo de negocios exportable desde Chile hacia Latinoamérica, focalizándose en las posibilidades de desarrollar una estrategia de precios "Freemium". Actualmente existe un mercado potencial de más de 40 mil grandes empresas y más de 600 mil medianas empresas sólo en América Latina, con un mercado de casi 150 millones de usuarios de Internet. De acuerdo al estudio de mercado realizado, más de un 35% de las empresas estaría de acuerdo con pagar por un servicio como el de MarcaSocial y casi un 50% de los ejecutivos encuestados considera que Algunos de los productos/servicios de la empresa donde trabajo podrían utilizar MarcaSocial. Estos potenciales usuarios están repartidos de manera más o menos equilibrada entre empresas que ya tienen un sistema de gestión de quejas y/o sugerencias (43%), y aquellas empresas que no tienen sistema de relación con sus clientes (57%), y concentrados en las Industrias de Internet, Telecomunicaciones y Servicio Público. De este análisis se desprende que dentro de los potenciales clientes se encuentran grandes empresas en las cuales MarcaSocial puede ser un complemento a sus actuales sistemas de gestión de clientes, y empresas medianas para las cuáles MarcaSocial abre la posibilidad de tener un sistema de gestión de sugerencias y reclamos a precios razonables. De acuerdo al mismo estudio de mercado, la estrategia Freemium, con un servicio gratuito y tres servicios pagados se analiza como una estrategia viable y atractiva en este mercado. Un 70% de las empresas encuestadas que considera que alguna de sus marcas podría usar MarcaSocial estarían dispuestas a pagar por este tipo de servicios. El servicio gratuito será básico y muy limitado como acercamiento de estos clientes para demostrar la utilidad de los servicios que ofrecen los planes pagados y la necesidad de contratarlos. De este estudio se propone en una primera etapa un servicio pagado enfocado a emprendedores, y otro servicio Premium para empresas medianas y grandes. Se plantea en una segunda etapa un plan enfocado en grandes empresas con más funcionalidades, como integración con los sistemas CRM existentes en las empresas. De acuerdo a esta tesis MarcaSocial se presenta como una alternativa de negocios con sentido financiera y operativamente, viable y exportable desde Chile a América Latina. También esta tesis presenta una oportunidad para ser utilizada como presentación a potenciales inversionistas o socios. 1\n3 Tabla de contenido Resumen Ejecutivo Descripción de la empresa: MarcaSocial Visión y Misión Análisis de Mercado e Industria...5 a. Necesidad y Oportunidad... 5 b. Características del Mercado y Clientes Objetivo... 7 i. Estudio de Mercado... 7 ii. Clientes Indirectos: Los usuarios de Internet... 8 iii. Clientes Directos: Las Empresas... 9 c. Análisis Interno y Externo i. Barreras de Entrada: ii. Competencia: iii. Análisis FODA Productos y servicios Marketing y Estrategia Competitiva a. Modelo de Ingresos i. Primera Etapa Comercial b. Modelo de Comercialización y Venta c. Promoción d. Estrategia Competitiva Conclusiones Anexos Referencias\n4 Índice de Ilustraciones y Tablas Ilustración 1: Tiempo Utilizado en Internet...5 Ilustración 2: Usuarios de Internet en América Latina...8 Ilustración 3: Potenciales Usuarios de MarcaSocial..9 Ilustración 4: Modelo de Comercialización y Venta Tabla 1: Usuarios y Penetración de Internet en Mercados Objetivos....9 Tabla 2: Número de Empresas en América Latina...9 Tabla 3: Funcionalidades MarcaSocial versus competencia directa Tabla 4: Descripción de planes para la primera versión comercial Tabla 5: Canales y estrategias de marketing\n5 1. Descripción de la empresa: MarcaSocial Marcasocial.com (de aquí en adelante MarcaSocial) es un portal de Internet para servicio al cliente, diseñada con el propósito de ser un espacio de interacción y comunicación entre clientes, marcas y sus productos en el mercado hispanoparlante y, en un mediano a largo plazo, el mercado en portugués. En esta plataforma los clientes podrán comunicar y compartir opiniones, vivencias, percepciones y problemas con las marcas, votar, hacerse fan de una marca, entre muchas otras características. Por su parte las empresas, podrán entregar respuestas a las inquietudes y problemas de sus clientes, acceder a una zona privada en la plataforma Web donde podrán gestionar y monitorizar las opiniones y mensajes de los clientes, comunicarse directamente con ellos; obtener reportes sobre la percepción y nivel de satisfacción de los clientes, gestionar su perfil de marca, moderar comentarios, generar conversaciones privadas y otros servicios asociados. En definitiva esta herramienta permitirá a las empresas trabajar, medir y rentabilizar el marketing persona a persona (boca-oreja) generado en Internet, participando del debate de manera auténtica frente a sus clientes. Además, al presentarse como un medio de interacción transparente es posible generar más lealtad, fidelización e influencia entre los consumidores. En MarcaSocial las marcas pueden participar de la conversación, comunicarse y responder a sus clientes, interactuando y participando en el debate con ellos, ayudando a fomentar un sentido de pertenencia y comunidad entre ellos. A diferencia de otras plataformas de atención al cliente, MarcaSocial es una plataforma basada en redes sociales que permite un diálogo bidireccional y transparente. 2. Visión y Misión Visión: Ser el portal de Internet en español y portugués más importante para la gestión de la comunicación entre consumidores y empresas. Misión: Mejorar la comunicación entre empresas y sus usuarios finales, fomentando el sentido de pertenencia y comunidad entre ellos. 4\n6 3. Análisis de Mercado e Industria a. Necesidad y Oportunidad Internet revolucionó la forma en que nos comunicamos. El mundo cambió. Ahora los protagonistas y personajes más importantes son los usuarios y consumidores que, conscientes de su nuevo rol, exigen ser escuchados y plantean sus necesidades abiertamente en las diferentes plataformas que la red les ofrece. Las empresas pueden cambiar el enfoque tradicional uno a uno por uno que efectivamente aproveche esta nueva forma de interacción. Ilustración 1: Tiempo Utilizado en Internet Los medios sociales, plataformas digitales de comunicación que dan el poder al usuario para generar contenidos y compartir información -entre los que englobamos a redes sociales, blogs, fotoblogs, foros, etc.- han irrumpido, en un breve plazo de tiempo entre los sitios Web con más tráfico de Internet 1 y han modificado, en gran medida, la relación existente entre las empresas y los consumidores. La viralidad de los medios sociales, la importancia del contenido y el hecho de que los usuarios participen en la generación y propagación de mensajes son los elementos clave para que las empresas aprovechen sus posibilidades. Varios estudios 2 señalan a los medios sociales como un buen entorno para recomendar un producto o servicio o para encontrar la solución a un problema debido al alcance, proactividad e interactividad de sus usuarios. Algunas de las razones que justifican la presencia de las empresas en medios sociales son: Distancia: La empresa tiene posibilidad de acercarse a su target. Diálogo: La empresa puede involucrarse en la interacción con la comunidad. Medible: Permiten una medición específica con un mayor flujo de información. 1 Ver Anexos: 1 Usuarios de Social Network en USA, 2 Usuarios de Redes Sociales por Región, Junio 2008 vs. Junio 2007 y 3 Facebook es la cuarta empresa web en audiencia y la que utiliza más tiempo por visita. 2 Ver Anexos: 4 Encuesta Nielsen sobre consumo online, 5 Encuesta sobre mejores prácticas de Social Media, 6 Global Web Index y 7 Estudio de Consumo en los nuevos Medios (CONE). 5\n7 Microsegmentación: Los usuarios se identifican voluntariamente, creando un gran espacio de e-crm 3. Esta información bien utilizada puede convertirse en una fuente valor. Credibilidad / Influencia: La actitud de los usuarios es receptiva: me fío de lo que me dicen mis amigos o prefiero preguntarle a un amigo antes que a un servicio de soporte. El poder intervenir en estas interacciones presenta un enorme potencial. Volumen: Los consumidores pasan cada vez más tiempo en Internet y, cada vez más en los medios sociales. A través de los medios sociales las pos ibilidades de conocer los problemas y las opiniones de los usuarios y mejorar las que tienen de la empresa y sus productos o servicios, son mejores y más directas. Para ello, las empresas deben aprender a activar el feedback y tratar de facilitarlo de modo honesto y objetivo, y de esta manera obtener conclusiones relevantes. MarcaSocial permite a las empresas centralizar la relación de sus productos y servicios con los clientes, y desarrollar un dialogo bidireccional y fluido por medio una plataforma eficiente y directa, reduciendo los esfuerzos y costos de soporte clientes utilizando el propio soporte que ofrece la comunidad y, a la vez, permitiendo obtener información valiosa que finalmente significará menos costos en investigación de mercado o desarrollo de nuevos productos exitosos. Los servicios ofrecidos por MarcaSocial se podrían categorizar como Social CRM (o SRM), una tendencia en términos del CRM como disciplina 4. Si consideramos además que de acuerdo a Gartner 5 el CRM es una de las tendencias tecnológicas donde se espera mayor crecimiento para el año 2010, es natural esperar nuevos desarrollo en esta industria. Podemos observar 3 tendencias dentro del mundo del CRM que son de particular relevancia para el proyecto MarcaSocial: 1. CRM 1.0 se transforma en social CRM : el enfoque tradicional era la automatización de procesos diseñados para que los empleados de un cierto negocio fueran más eficientes y efectivos en el manejo de las relaciones uno a uno con los consumidores. Esta forma de funcionar sufre una radical transformación a un modelo en que los clientes/consumidores esperan cada vez más acceso, transparencia, honestidad y colaboración por parte de las firmas con las cuales ellos decidieron entablar una relación de negocios Fuerte crecimiento del social media 7 y su incorporación en ambientes corporativos: Las empresas en su mayoría son conscientes de esta tendencia pero requieren desarrollar las estrategias para darles un uso efectivo. Forrester research predice para el año la era del social-commerce en donde las redes sociales eclipsaran completamente websites y sistemas 3 CRM (Customer relationship management): La administra ción de la relación con los clientes. Gestión de clientes htm# Ver Anexos: 1 Usuarios de Social Network en USA, 2 Usuarios de Redes Sociales por Región, Junio 2008 vs. Junio 2007 y 3 Facebook es la cuarta empresa web en audiencia y la que utili za más tiempo por visita. 6\n8 tradicionales de CRM Tendencia a realizar Outsourcing: la tendencia del CRM, en términos financieros se refleja en comprar, arrendar o construir utilizando herramientas open source 9. Por lo tanto y por todos los antecedentes presentados, existe una oportunidad para MarcaSocial ya que en la concepción del servicio se han considerado todos estos elementos para facilitar a las empresas la creación y gestión de las comunidades alrededor de sus productos y servicios para así ahorrar en soporte, en el desarrollo y mejora de productos y finalmente, en acercar la compañía a los consumidores. b. Características del Mercado y Clientes Objetivo i. Estudio de Mercado Para el análisis de mercado y de clientes objetivo se realizó un Estudio de Mercado a través de dos encuestas enfocadas en consumidores (usuarios) de Internet y Redes Sociales y otra para representantes de departamentos de Marketing y Servicio al Cliente de Empresas en América Latina. La primera encuesta fue realizada a través de Internet a 145 usuarios de nueve países que incluyeron Chile, México, Colombia y España como los principales mercados encuestados 10. Esta encuesta consta de cuatro partes: Uso de plataformas empresariales de quejas/sugerencias Uso de Redes Sociales Acerca de MarcaSocial Demográficas Esta encuesta fue realizada para analizar la viabilidad de MarcaSocial como plataforma social, y que permita analizar la disponibilidad de los usuarios para formar parte de la comunidad. La segunda encuesta fue realizada a 37 Gerentes y empleados de áreas de Marketing y Atención al Cliente de Empresas en América Latina. Más del 50% de los encuestados correspondía a Gerentes, Directores o Subgerentes de estas áreas en empresas de Chile, España y México. Esta encuesta fue focalizada en las industrias de Internet, Financiero, Retail, Servicio Público, Telecomunicaciones y Consultoría. Esta encuesta también consta de cuatro partes: Gestión de quejas/sugerencias Uso de Redes Sociales Acerca de MarcaSocial Demográficas El objetivo de esta encuesta fue analizar la disponibilidad de las empresas de ser usuarios de este servicio, las características más valoradas por éstos y la caracterización de los potenciales clientes social-web/ Ver Anexo 16 Resultados Estudio de Mercado. 11 Ver Anexo 17 Estudio de Mercado, Caracterización de Clientes de MarcaSocial y Anexo 16 Resultados Estudio de Mercado. 7\n9 ii. Clientes Indirectos: Los usuarios de Internet Los consumidores y clientes que utilizan Internet serán los clientes indirectos que utilizarán MarcaSocial para comunicarse e interactuar con las empresas. En este sentido, el tiempo ocupado en medios sociales y comunidades ha crecido fuertemente en el último tiempo, llegando a ser una de las principales actividades e incluso superando al tiempo utilizado por los usuarios en la lectura de correos electrónicos 12. Si bien este crecimiento ha sido uniforme y transversal, son las personas más jóvenes quienes utilizan más tiempo en las redes de Social Media, siendo los adultos más proclives a otros medios de comunicación más tradicionales como el . Sin embargo la composición de audiencia de sitios Web de Comunidades se está desplazando de los jóvenes a la gente de mayor edad, quienes presentan las mayores tasas de crecimiento en el último período. Como ejemplo, para mediados del año 2009 se espera que en Facebook haya tantos usuarios en el rango de años como del rango entre Sin embargo, el enfoque inicial debe centrarse en los usuarios más activos de Internet como evangelizadores de otros usuarios así como consumidores directos. Por otro lado, la tendencia global a desarrollar negocios sustentables llevando a cabo actividades y procesos amigables con el planeta y comunidades locales (RSE), plantea estos evangelizadores como objetivos potenciales para cualquier empresa en cualquier industria. A nivel global se observa una oportunidad creciente de desarrollar estrategias (y encontrar los recursos) para desarrollar diálogos de colaboración con estos participantes activos 14. Ilustración 2: Usuarios de Internet en América Latina Los medios sociales han sido un fenómeno en Latinoamérica en los últimos meses, alcanzando un 82% de los usuarios de Internet con un promedio de visitas superior al de USA 15. Como ejemplo la tasa de crecimiento de Facebook ha sido espectacular alcanzando el tercer lugar de sitios online en mercados como Colombia y Chile (con más visitas que Yahoo y doblando a Terra). Twitter ha multiplicado por 10 su penetración en la región en sólo 5 meses desde 400 mil usuarios a casi 4 millones en Julio del Latinoamérica ya representa el 8% de la audiencia mundial de Internet, con una tasa de crecimiento en el último año de 28%, siendo la segunda región de mayor crecimiento a nivel mundial. Dentro de Latinoamérica, Brasil y México son los mercados más atractivos, siendo Argentina, Chile y Colombia los mercados que le siguen. MarcaSocial comenzará con el mercado chileno como mercado piloto, debido al conocimiento del mercado de los desarrolladores y la penetración de Internet en este mercado. Posteriormente se buscará desarrollar la comunidad en Argentina, Colombia y México, debido al atractivo tamaño de estos mercados y las similitudes culturales. En una etapa final se prevé entrar a Brasil, que presenta diferencia de lenguaje, España, con algunas diferencias culturales, y finalmente al mercado hispanoparlantes de Estados Unidos. 12 Nielsen Netview, en Febrero de Ver Anexo 2 Usuarios de Redes Sociales por Región 14 Ver Anexo Comscore 8\n10 Tabla 1: Usuarios y Penetración de Internet en Mercados Objetivos. País Usuarios de Internet Penetración de Internet Chile 8,368, % Argentina 20,000, % Colombia 18,234, % Brasil 67,510, % España 13,770, % Hispano en USA 20,300,000 N/A Fuente: Éxito Exportador , Comscore iii. Clientes Directos: Las Empresas El gasto de Marketing en Internet por parte de las empresas ha ido en aumento y se espera que en los próximos años siga creciendo rápidamente. Los actuales problemas económicos darán lugar a una contracción en el gasto de Marketing en general, acelerando la transferencia de los presupuestos desde los medios tradicionales a nuevos medios como Internet. Como ejemplo la publicidad en Internet crecerá ocho veces más rápido que la publicidad en general. IDC estima que el gasto general de los ingresos de publicidad en Internet en USA se duplicará de US$ 25,5 mil millones dólares en 2007 a US$ 51,1 mil millones dólares en De acuerdo a Emarketer US$ 2000 millones corresponden a ingresos de los sitios de Redes Sociales y se espera hasta US$3.500 millones en el Por otro lado, Forrester estima que el mercado de las soluciones 2.0 para empresas será de US$ 4,6 billones en el Potencialmente a empresas en todas las industrias le interesaría gestionar el branding en Internet y contratar un servicio de las características de MarcaSocial. Es un hecho que las grandes empresas tienden a generar más comentarios de los consumidores en línea que los pequeños. Las grandes marcas se convierten en un blanco fácil para los consumidores y los grupos con una agenda o un interés personal. Sin embargo esto se ha ido traspasando a empresas medianas, lo cuál puede ser comprobado realizando un ejercicio simple como buscar una determinada marca en Google o Wikipedia. Tabla 2: Número de Empresas en América Latina Número de Empresas País Micro Pyme Grande Argentina 1,911, ,704 3,067 Brasil 3,806, ,828 24,746 Chile/1 521,82 61,337 4,195 Colombia/2 967,315 24, México/2 2,634, ,8 6,669 Fuente: Observatorio MIPYME, BID. 1) No incluye sectores agrícola, financiero, servicios comunales, sociales y personales y otros no bien especificados 2) Incluye sectores: manufacturas, comercio y servicios no financieros. Analizando el mercado de empresas, estos cinco países presentan oportunidades con 40 mil grandes empresas y más de 500 mil medianas empresas, muchas de las cuales presentan varios productos y servicios en el mercado. De acuerdo al estudio de mercado realizado, más de un 35% de las empresas estaría de acuerdo con pagar por un servicio como el de MarcaSocial y casi un 50% de las empresas encuestadas considera que Algunas de los productos/servicios de Ver Anexo 8: Publicidad Online 19 Global Enterprise Web 2.0 Market Forecast: 2007 To 2013, G. Oliver Young 9\n11 la empresa donde trabajo podrían utilizar MarcaSocial. Estos potenciales usuarios consideran de manera más o menos equilibrada empresas que ya tienen un sistema de gestión de quejas y/o sugerencias, y aquellas empresas que no tienen sistema de relación con sus clientes. De este análisis se desprende que dentro de los potenciales clientes se encuentran grandes empresas en las cuales MarcaSocial puede ser un complemento a sus actuales sistemas de gestión de clientes y empresas medianas para las cuáles MarcaSocial abre la posibilidad de tener un sistema de gestión de sugerencias y reclamos a precios razonables 20. Ilustración 3: Potenciales Usuarios de MarcaSocial Fuente: Elaboración Propia, Estudio de Mercado MarcaSocial c. Análisis Interno y Externo i. Barreras de Entrada: En esta industria (y en general en la de tecnologías de información) las barreras de entradas son bajas debido a la facilidad y bajo costo con que se puede levantar servicios de este tipo. Sin embargo podemos identificar una barrera de entrada importante que es la ventaja del First-mover advantage (o FMA), la ventaja adquirida por el ocupante inicial de un segmento de mercado. Esta ventaja puede deberse al hecho de que el primer operador puede hacerse con el control de los recursos y externalidades de red que los seguidores pueden no ser capaces de igualar. En la industria de Internet esto es patente a través del dominio monopólico de las empresas líder en cada segmento (Ej. Ebay). ii. Competencia: Actualmente existen dos empresas competidora en el mercado hispanoparlante. Se trata de y Ambas tienen diferencias con el modelo propuesto por MarcaSocial. Los dos servicios se centran en una red social solo de sugerencias, en el caso de Suggerus sugerencias entre consumidores, y en el caso de Sugiere con un modelo más parecido a MarcaSocial el cual consiste en un buzón de sugerencias online donde clientes y empresas intercambian sugerencias y opiniones sobre sus productos. Sin embargo no incluyen los servicios 20 Ver Anexo 17 Estudio de Mercado, Caracterización de Clientes de MarcaSocial y Anexo 16 Resultados Estudio de Mercado. 10\n12 asociados que MarcaSocial ofrecería a las empresas que contraten una subscripción. A continuación se presenta un cuadro comparativo entre MarcaSocial y la competencia directa en español en base a los principales atributos: Tabla 3: Funcionalidades MarcaSocial versus competencia directa. Portal para soporte comunitario, recepción de feedback e ideas, y recepción de halagos. Portal enfocado solo a la recepción de sugerencias. Portal de suger encias entre usuarios sin la interacción oficial de la empresa. Potencialmente se pueden sugerir cosas no necesariamente relacionadas a productos o servicios. Existe además mucha competencia potencial, desde empresas que realizan servicios de CRM y de empresas presentes en otros mercados actualmente (el mercado anglosajón por ejemplo) debido al alcance global de Internet. Los competidores detectados con servicios similares en otros mercados son 21 : Competencia en otros idiomas. La start-up norteamericana GetSatisfaction 22 es muy similar a lo que se pretende ofrecer convirtiéndose en la competencia más amenazante. Se plantea como un servicio automático de creación de comunidades para compartir respuestas ideas y soluciones. Los beneficios planteados son reducir los costos de soporte a problemas 21 Ver Anexo\n13 comunes, reunir ideas feedback de los consumidores, y construcción de lealtad y confianza utilizando el poder de la comunidad. Si bien en definición las funcionalidades básicas son las mismas que pretende ofrecer MarcaSocial, GetSatisfaction es un producto en inglés mucho más maduro con muchos planes con muchas características que MarcaSocial pretende abordar en futuras versiones. Por otro lado, en Brasil podemos encontrar en Drimio una competencia con objetivos muy similares a MarcaSocial que sin duda será el rival a vencer en el futuro cuando se aborde este mercado. También existe la competencia potencial de sitios que solo albergan quejas, que si bien en general no incorporan redes sociales ni una oferta más integral incorporando sugerencias, ideas y conversaciones con los clientes o consumidores, podrían derivar en un servicio similar. Fortalezas: iii. Análisis FODA Equipo emprendedor con experiencia y repartido en Latinoamérica. Experiencia en desarrollos Web para generar una solución adecuada a las expectativas. Oportunidades: Creación de estrategias para rentabilizar el fenómeno de las redes sociales. Desarrollar un negocio que puede escalar fácilmente luego de la inversión inicial. Probar estrategia de implementación de ideas originadas en el mercado norteamericano y adaptarlas a las necesidades de Latinoamérica (similar al caso ebay - Mercadolibre). 12\n14 Debilidades: Falta de conocimiento por parte de los clientes de las nuevas tendencias de marketing en redes sociales. Se debe reemplazar o complementar las soluciones que las empresas grandes ya estén utilizando. Amenazas: Facilidad por parte de los sitios de reclamos de evolucionar a esta nueva estrategia. La competencia en Estados Unidos puede traducir sus soluciones. 13\n15 4. Productos y servicios En el mercado Hispanoparlante no existen herramientas de software para que las empresas logren comunicación efectiva con los clientes sobre Internet. Lo que existe en general son plataformas de comunicación uno a uno que pueden ser efectivas para solucionar problemas particulares pero que no utilizan el potencial de Internet y las redes sociales para crear comunidades en torno a las marcas y los productos. Además potencialmente, estas herramientas resuelven el mismo problema común todo el tiempo casi en forma repetitiva. MarcaSocial es una plataforma de soporte al consumidor sobre Internet para empresas en el Mercado hispanoparlante. MarcaSocial busca conectar a las empresas en el espacio de interacción de una comunidad de usuarios. Utiliza un modelo basado en el funcionamiento de las redes sociales Web 2.0 (Facebook, Twitter, etc.) para interactuar y compartir dudas, problemas comunes, resaltar beneficios, sugerencias e ideas para desarrollar productos, introducir productos rápidamente en el mercado y servir de plataforma de soporte y social CRM para la empresas que contraten el servicio. Así, se refuerzan todo los esfuerzos de marketing en redes sociales que la empresa pudiera estar llevando a cabo reforzando el Word of Mouth Marketing junto con la creación y uso de fans y, además, se utiliza el soporte de la comunidad para resolver problemas. La propuesta de valor de MarcaSocial es entregar a las empresas una plataforma: Simple e intuitiva: diseño orientado a la facilidad de uso sin requerimientos elevados de capacitación que se identifica como una de las grandes debilidades de las suites de CRM tradicionales. Costo efectivo: El cliente no requiere más infraestructura que un computador conectado a Internet 23. Además, se puede utilizar como fuente de feedback en el desarrollo de nuevos productos de forma mucho más económica que un estudio de mercado tradicional o Focus Group. Social y conversacional 24 : crea una comunidad y genera un canal de comunicación directo. Es más que un CRM ya que incorpora el soporte que la propia comunidad puede brindar. Integrable: Será posible integrarla con otras suites tradicionales para canalizar requerimientos más específicos. El estar abordando el mercado hispanoparlante entrega una ventaja competitiva con respecto a la competencia directa en inglés ya que se localizará la solución antes creando una ventaja de primer entrante. Por otro lado y dadas las conexiones y reputación del equipo emprendedor es posible realizar difusión viral por medio de blogs importantes en Latinoamérica para posicionar rápidamente el producto. En términos de propiedad intelectual es prácticamente imposible proteger el producto ya que el estar abordando tantos mercados al mismo tiempo hace poco rentable en términos económicos y de tiempo el tratar de proteger al detalle la\n16 plataforma en las diferentes legislaciones locales. El ofrecimiento de servicios similares es una realidad del mercado en Internet y, en general, el producto que primero cumple los requerimientos del mercado objetivo es el que alcanza la mayor base de usuarios. Sin embargo, se realizarán registros de la marca en los diferentes países. El producto se encontrará en condiciones de ser vendido en diciembre del año Sin embargo se planea el desarrollo inmediato de una versión 2.0 una vez conseguido el financiamiento. 5. Marketing y Estrategia Competitiva a. Modelo de Ingresos i. Primera Etapa Comercial Se plantea un modelo de negocios de cobro mensual a través de subscripciones anuales, con planes diferenciados de acuerdo a una segmentación del mercado propuestas. Existirá un plan gratuito con funcionalidades muy básicas pero que tendrá poca notoriedad en el sitio Web y en el marketing del producto. También será posible desarrollar y ajustar soluciones a medida. A continuación se presentan una descripción de los planes propuestos y las funcionalidades ofrecidas en la primera etapa de Diciembre de 2009: 1. Plan básico gratuito: diseñado para la prueba del servicio. 2. Plan Micro-empresa y emprendedores: diseñado para quienes quieren testear ideas o betas de productos. 3. Plan Premium: diseñado para empresas medianas. Tabla 4: Descripción de planes para la primera versión comercial. Funcionalidad Descripción Plan básico gratuito Plan Emprendedor ($25.000) Plan Premium ($50.000) Crear comunidad de la marca Gestión perfil de la marca Representantes oficiales Espacio de la marca para que clientes envíen mensajes. Acceso a portal de administración para describir marca, logo, descripción, datos de contacto, productos/servicios etc. Usuarios que pueden acceder a la sección de administración y responder oficialmente los mensajes X X X X X X 1 2 ilimitados 15\n17 Notificaciones vía mail a los usuarios representante(s) Funcionalidad Notificaciones al de los representes para cuando llegue un nuevo mensaje o respuesta en la marca Descripción Plan básico gratuito X Plan Emprendedor ($25.000) X Plan Premium ($50.000) Gestión de las comunicaciones (estadísticas básicas) Acceso a sección de administración que permite: Administrar mensajes enviados por clientes: clasificarlos (respondido si/no), obtener estadísticas de los mensajes, filtrarlos por tipo, estado, fecha, y otras acciones. Además, permitirá exportar las estadísticas a PDF y Excel (similar a Google Analytics) X X Se desarrollará además un plan enfocado en grandes empresas una vez conseguido el financiamiento adecuado. Las funcionalidades ofrecidas por este plan, además de las que ofrece el plan Premium, serán: Botones de moderación y de mensajes privados: Posibilidad de marcar mensajes como inadecuados o convertirlos en conversaciones privadas. Estadísticas Avanzadas: Acceso a sección del portal de administración que permite consultar la percepción de los usuarios con la marca (votaciones, tags), información de usuarios que han enviado algún mensaje a la marca, filtros por país, rango de edad, listado con datos de los fan de la marca, etc. Además, permitirá exportar las estadísticas a PDF y Excel. Soporte del dominio de la empresa: Asociación de la plataforma a un dominio propio de la marca. Soporte técnico vía correo: Soporte sobre el uso y funcionalidades de MarcaSocial, por . MarcaSocial en propio sitio Web de la marca (widget): Ventana externa (popup) que se instala en el propio sitio de la marca que permite interactuar con los servicios de MarcaSocial. Por ejemplo, indicar un problema o hacer una pregunta desde el mismo sitio de la empresa. Conexión con CRM existentes: permite transformar los mensajes de MarcaSocial en eventos o instancias y enviarlo a los CRM que posea la empresa. Este plan se llamará Grandes Empresas con el fin de atraer a este segmento objetivo. El costo mensual de este plan debiera ser al menos el doble del costo del Plan Premium debido a la cantidad y tipo de funcionalidades ofrecidas, y en algunos casos personalizado de acuerdo a los requerimientos del cliente. 16\n18 La estrategia de precios utilizada será "Freemium" 25, utilizada por muchos software, servicios online y otras empresas de redes sociales. Consiste en la entrega de algún contenido y características gratis a través una versión básica. Este modelo es la base del modelo de subscripción en medios y uno de los más comunes Modelos de Negocios Internet. Sin embargo, este no es un nuevo modelo, es la copia digital de las muestras gratis enviadas a consumidoras en sus hogares o de las pruebas de perfumes en las grandes tiendas. La diferencia es que al ser productos digitales y de información, el costo marginal tiende a cero, haciendo este modelo mucho más atractivo. MarcaSocial ofrecerá para las empresas un servicio básico muy limitado qué prácticamente limitará la participación de las empresas a la de un usuario (consumidor) más. Sin embargo, se hará uso del acercamiento de este cliente para demostrar el atractivo de los servicios que ofrecen los planes pagados y la necesidad de contratarlos. Al ser un servicio digital el costo marginal de almacenamiento, procesamiento y distribución tiende a cero, sin embargo hay costos de administración semifijos que aumentan de manera escalonada a medida que aumenta el número de consumidores y empresas en la plataforma. b. Modelo de Comercialización y Venta Al ser un producto online el primer canal de ventas será la página Web El éxito de este medio de comercialización se basa en tres pasos: Generar Contenido: En el caso de MarcaSocial este contenido es generado por los propios usuarios y por las marcas asociadas. Adicionalmente MarcaSocial creará información relevante a partir del contenido generado por los usuarios. Tráfico: Mientras mayor es el número de usuarios de la red, mayor es el valor para las marcas asociadas y para los otros usuarios, generando externalidades de red. Por esto es fundamental centrarse inicialmente en desarrollar una masa crítica de usuarios que haga atractivo a las marcas pertenecer a esta red. Ventas: Una vez que se empieza a generar comentarios, sugerencias y reclamos sobre una determinada marca y/o industria, las empresa se verán atraídas a contratar el servicio, y el canal Web será el más rápido, el más económico y el más eficiente para hacerlo. Para esto es imprescindible desarrollar en la página Web secciones donde de explique de manera clara y simple los servicios ofrecidos y los beneficios que las empresas obtienen de su contratación. Ilustración 4: Modelo de Comercialización y Venta Sin embargo, en una primera etapa se debe buscar la mejor manera de llegar a las empresas para explicar un nuevo servicio y sus beneficios. En esta primera etapa en cada país se deberá utilizar canales de distribución de acuerdo a las particularidades de cada mercado. Las posibilidades son venta directa a departamentos de Marketing 25 Término acuñado por Fred Wilson, Inversionista de Capital de Riesgo en USA. 17\n19 y Atención al Cliente en empresas medianas y grandes o a través de intermediarios como Agencias de Publicidad, Agencias especializadas en Marketing en Internet. En una primera etapa, Chile como mercado piloto será un buen experimento para analizar el canal de venta más eficiente. Chile se caracteriza por un mercado pequeño, donde las agencias de publicidad están altamente atomizadas y podemos observar más de 10 Agencias de Publicidad 26 grandes, que trabajan directamente con los departamentos de Marketing de las empresas, pudiendo una campaña ser desarrollada por distintas agencias en cada medio. Un sistema de venta directo puede ser exitoso acá, sin embargo se debe analizar el desarrollo de alianzas en países donde no existe un conocimiento del mercado o donde las Agencias tengan un mayor control del canal de Marketing. De acuerdo a los resultados del Estudio de Mercado realizado, MarcaSocial debe centrar sus esfuerzos en las Empresas de Internet (mercado más accesible a través de Internet como canal de ventas), de Telecomunicaciones y Servicios Público 27. Por este motivo el foco comercial en esta primera etapa estará centrado en este tipo empresas, como complemento a sus actuales sistemas de gestión de clientes. c. Promoción El principal sistema de promoción será las propias redes sociales. Al ser un servicio basado en la Web 2.0, y como especialistas en el tema se aprovechará el conocimiento y las redes de contacto para promocionar esta plataforma a través de personas influyentes en la Web (conectores, líderes de grupos sociales, líderes de opinión, sneezers, participantes de clusters, pares, etc.) 28. Generar un marketing boca-oreja y comentarios sobre MarcaSocial será el objetivo de la primera campaña de promoción. Dado que las personas tienen un bajo nivel de confianza en la publicidad tradicional (sólo un 14% confía en los avisos televisivos), este será el canal utilizado inicialmente, a través de todos sus vehículos y técnicas: Tabla 5: Canales y estrategias de marketing. Vehículos Técnicas Herramientas de Social Media (Twitter, Buzz marketing Facebook, LinkedIn, etc.) Blogging, Vblog Viral marketing Contacto persona a persona Influencer marketing Conversaciones telefónicas Evangelist marketing SMS, , mensajería instantánea Street marketing Este es un medio de promoción económico y con un alto nivel de rentabilidad sobre la Inversión (ROI). Posteriormente se pretende utilizar otras herramientas de promoción Web como banners en revistas especializadas (Marketing y Publicidad), y publicidad en sistemas de búsqueda (Google). d. Estrategia Competitiva Dado que la principal barrera de entrada es el desarrollo de externalidades de red, de manera que no sea atractivo el mercado para otras empresas, es importante aprovechar las dos características que fortalecerían la ventaja de MarcaSocial: 26 Ver Anexo Ver Anexo 17 Estudio de Mercado, Caracterización de Clientes de MarcaSocial y Anexo 16 Resultados Estudio de Mercado. 28 Ver anexo 15 18\n20 First-mover advantage (FMA), la ventaja adquirida por el ocupante inicial de un segmento de mercado. Ser el principal actor de las plataformas sociales de servicio al cliente en español, inhibiendo la entrada de alguna de las empresas del mercado anglosajón. 6. Conclusiones Internet revolucionó la forma en que nos comunicamos y relacionamos, en este nuevo mercado los protagonistas y personajes más importantes son los usuarios y consumidores que, conscientes de su nuevo rol, exigen ser escuchados y plantean sus necesidades abiertamente en las diferentes plataformas que la red les ofrece. Las empresas pueden cambiar la perspectiva tradicional uno a uno por una que efectivamente aproveche esta nueva forma de interacción. MarcaSocial ofrece a las empresas cambiar la forma de comunicarse, centralizando la relación de sus marcas y servicios con los clientes, desarrollando un dialogo bidireccional y fluido por medio una plataforma eficiente y directa. Actualmente existe un mercado potencial de más de 40 mil grandes empresas y más de 600 mil medianas empresas sólo en América Latina, con un mercado de casi 150 millones de usuarios de Internet. De acuerdo a este estudio de mercado más de 70% de los encuestados estaría de acuerdo con ser usuario de esta red social. Con respecto a las empresas, más de un 35% de las de las empresas encuestadas estaría de acuerdo con pagar por un servicio como el de MarcaSocial y casi un 50% considera que Algunas de los productos/servicios de la empresa donde trabajo podrían utilizar MarcaSocial. Estos potenciales usuarios están repartidos de manera más o menos equilibrada entre empresas que ya tienen un sistema de gestión de quejas y/o sugerencias (43%), y aquellas empresas que no tienen sistema de relación con sus clientes (57%), y concentrados en las Industrias de Internet, Telecomunicac iones y Servicio Público. De este análisis se desprende que dentro de los potenciales clientes se encuentran grandes empresas y servicios públicos en los cuales MarcaSocial puede ser un complemento a sus actuales sistemas de gestión de clientes y empresas medianas para las cuáles MarcaSocial abre la posibilidad de tener un sistema de gestión de sugerencias y reclamos a precios razonables. De acuerdo al mismo estudio de mercado, la estrategia Freemium, con un servicio gratuito y tres servicios pagados se analiza como una estrategia y viable y atractiva en este mercado. De las empresas encuestadas que considera que alguna de sus marcas podría usar MarcaSocial, sólo un 70% estarían dispuestos a pagar por este tipo de servicios. Por esto el servicio gratuito será básico y muy limitado como herramienta de acercamiento a estos clientes, para demostrar la utilidad de los servicios que ofrecen los planes pagados y la necesidad de contratarlos. De acuerdo a esta tesis MarcaSocial se presenta como una alternativa de negocios con sentido financiera y operativamente, viable y exportable desde Chile a América Latina. Esta tesis presenta una oportunidad para ser utilizada como base de un Business Plan a ser presentado a potenciales inversionistas o socios. 19\nUNIVERSIDAD DE CHILE FACULTAD DE CIENCIAS FISICAS Y MATEMATICAS DEPARTAMENTO DE INGENIERIA INDUSTRIAL PLAN OPERACIONAL Y EVALUACIÓN ECONÓMICA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE MARCA SOCIAL EN LATINOAMÉRICA MARCASOCIAL.COM


Actividades y Novedades: AYUDEMOS A LA BIBLIOTECA\nAYUDEMOS A LA BIBLIOTECA\nCAMPAÑA DE PARTICIPACIÓN Y SOLIDARIDAD\nLa Biblioteca Popular Mariano Moreno, institución independiente sostenida por sus socios y por la gestión de su Comisión Directiva, ha diseñado una campaña solidaria y de sensibilización destinada a conseguir fondos para pintar la fachada de su sede social, la que no se renueva desde hace más de 20 años.\nArtistas del medio brindarán espectáculos a beneficio y cederán a la biblioteca todo lo recaudado mediante un bono contribución, que tendrá el valor de un aporte significativo para cooperar con la institución.\nLa primera acción solidaria será la presentación en vivo del programa radial Agravado por el Vínculo (AXV), el sábado 6 de junio, a las 22.30 h, en las instalaciones de la Biblioteca. El bono contribución, en esta oportunidad, es de $25 y ya puede ser adquirido en la biblioteca (Peatonal 9 de Julio 59).\nOtra de las propuestas, será la presentación de la Camerata AMaC, bajo la dirección de Delia López, el viernes 19 de junio.\nEsperamos una respuesta favorable de nuestros asociados, amigas y amigos de la biblioteca, que frecuentan sus salas, como así también de todos los vecinos y vecinas comprometidos con el patrimonio cultural, histórico y arquitectónico de su ciudad.\n*Comprando la entrada y asistiendo a los espectáculos cuyo cronograma se difundirá próximamente.\n*Asociándose (aporte anual: $100 ó mensual $10)\n*Eligiendo la categoría de socio/a protector/a, con un aporte anual superior a $300\n*Adquiriendo un bono-contribución solidario de $100, $200 ó $500\n*Comprando números para sorteo de libros y de obras de artistas plásticos puestas a disposición de esta campaña.\nEsta biblioteca es una entidad independiente y la única en su tipo que se hace cargo del pago de los sueldos y aportes de sus propios empleados, lo que se solventa con las cuotas societarias y el alquiler de un local céntrico, propiedad de la Biblioteca. Además, la institución recibe subsidios anuales de la CoNaBiP para insumos, compra de libros y puesta en marcha de programas específicos. Sin embargo, los fondos no alcanzan para el mantenimiento de un edificio que por su antigüedad, siempre está requiriendo algún remiendo coyuntural y urgente.\nEsta vez se hace necesario “lavarle la cara” a la vieja fachada de una de las pocas edificaciones históricas que aún se conservan en el centro de la ciudad. Es por eso que apelamos al corazón solidario de todos los riojanos y riojanas que valoran y aman esta institución centenaria, centro cultural por antonomasia en la ciudad y símbolo de la igualdad de oportunidades y de la promoción de la lectura y el conocimiento.\nFachada de la biblioteca en el año 1993, pocos meses antes de su última restauración\nPublicado por Biblioteca Mariano Moreno en 19:08\nLA BIBLIOTECA SE SUMA AL GRITO: #NiUnaMenos\nLa Biblioteca Popular Mariano Moreno otorgará dos ...


‘Hasta el último niño y niña’, campaña global para atacar la discriminación y la pobreza | Alianza por la Niñez Colombiana\nTres objetivos muy claros tiene Save The Children con ‘Hasta el último niño y niña’, su campaña global lanzada el pasado 26 de abril: 1. eliminar las barreras financieras que impiden a niños y niñas recibir servicios esenciales de calidad; 2. modificar aquellas leyes y comportamientos que imposibilitan a niños y niñas sobrevivir y prosperar, y 3. garantizar que los niños, niñas y sus comunidades sean reconocidos y tomados en cuenta para tomar decisiones sobre los temas que los afectan.\nEsta iniciativa, impulsada en 80 países, hace un llamado a todos los gobiernos y al público en general a sumar esfuerzos para que se garanticen esas medidas en favor de la niñez. “El propósito es impulsar acciones para atacar la discriminación y la pobreza, que evitan que los niños y niñas sobrevivan, aprendan y estén protegidos frente a la violencia”, dice la organización.\nEl informe global publicado por Save the Children revela que algunos niños y niñas son discriminados debido al lugar donde viven, su género, su origen étnico, por tener alguna discapacidad, o porque son víctimas del conflicto armado o la violencia organizada.\nEs difícil tener un panorama completo sobre exclusión infantil en el mundo porque muchos países no recopilan de manera sistemática estos datos. Sin embargo, Beat Rohr, director Regional para América Latina y El Caribe de Save the Children, dice que la experiencia de trabajo de la organización en diferentes países muestra que la discriminación es la mayor amenaza que enfrentan los niños y niñas en mayor situación de pobreza.\n“En el peor de los casos, esta discriminación es mortal. De los 16.000 niños y niñas que aún mueren cada día en el mundo debido a causas prevenibles, una proporción demasiado alta pertenece a estos grupos excluidos”, dice Rohr.\nPara asegurar que 15 millones de niñas y niños tengan las mismas oportunidades de sobrevivir y que se beneficien del acceso a la atención de salud, la educación y la nutrición, sin importar quiénes sean o dónde vivan, Save the Children lanzó esta nueva campaña.\n“La actitud de la sociedad civil en general y de los gobiernos, así como de ciertas leyes, debe cambiar; si esto no ocurre, las niñas y los niños más excluidos del mundo no tendrán acceso a la atención de salud, la alimentación y la educación que necesitan y merecen. Asimismo, el mundo tampoco cumplirá los Objetivos de Desarrollo Sostenibles de las Naciones Unidas, que prometen ‘no dejar a nadie en el olvido’ para el año 2030”, agrega Rohr.\n“La organización también invita a los líderes mundiales a comprometerse en asegurar tres garantías básicas: el financiamiento justo —con el fin de que los servicios básicos sean financiados de manera sostenible y sean gratuitos para todos—; igualdad de trato para todas las niñas y todos los niños, y rendición de cuentas por parte de los responsables de la toma de decisiones”, dice el boletín de la organización.\nSegún el informe, en el caso de América Latina y El Caribe los grupos más excluidos están representados por las y los adolescentes, las niñas y niños víctimas de violencia y del conflicto armado -teniendo como consecuencia muchas veces el desplazamiento interno y la migración a otros países-, y los niños y niñas trabajadores a nivel doméstico o que viven en zonas rurales o remotas.\n“En Colombia, tras más de cinco décadas de conflicto armado interno, 2.237.049 niñas, niños y adolescentes han sido víctimas directas de la guerra. Más de 5.000 han sido forzados a reclutarse y más de 1.000 han sufrido las minas antipersonas”, concluye el boletín.


Destacan sistema de telemedicina integrado a servicio de salud – Misanfelipe.cl\nLuego de realizarse una reunión ampliada con integrantes del Consejo de Participación Social y directores de los establecimientos del Servicio de Salud Aconcagua, ocasión donde se homenajeó a los representantes sociales por conmemorarse el Día Nacional del Dirigente Vecinal y Comunitario el lunes 7 de agosto y donde se hizo entrega de unas chaquetas de trabajo diseñadas por ellos mismos, la Dra. Vilma Olave -directora del servicio- resaltó la actividad calificándola como una instancia valiosa que permite entregar información que los propios dirigentes consideran de interés y que frecuentemente se les consulta en sus localidades.\nEn la oportunidad, se expuso el sistema de Gestión de Demanda Asistencial explicándose los beneficios que dicha modalidad entrega a los adultos mayores, a niños menores y a personas que viven alejadas de un centro de atención de salud. A su vez, pudieron conocer también el sistema de Telemedicina que se ha ido incorporando a la red de establecimientos del SSA, brindando otra oferta de atención de salud a distancia mediante una información y tecnología válida para el diagnóstico, tratamiento y prevención de enfermedades o daños.\nEn su intervención la Directora de Salud, la Dra. Olave, junto con entregar un saludo a los dirigentes y agradecer el compromiso y el trabajo permanente que han desarrollado en el área de participación, calificó de valioso estos encuentros, porque a través de sus representantes se responden inquietudes propias de cada una de las comunas del valle de Aconcagua y que la gente, a medida que se empodera de sus derechos, cada vez exige una información más clara y más confiable.\nAl término, Jaime Núñez, Presidente del Consejo Local de Salud del Centro de Salud Familiar Segismundo Iturra, agregó que “estas instancias nos hacen bien y nos parecen fantásticas. Venimos participando hace bastante tiempo de estos Consejos, creemos que es la forma de participar y llevar a nuestra comunidad todo lo que se escucha aquí, creo que debemos implementarlo para llegar a más personas. Esta fue una tarde excelente. Estuvo la Directora del Servicio de Salud, y los temas que se tocaron debemos replicarlo con nuestros representados. Con respecto a la exposición de la Telemedicina, nos pareció fabulosa, ya que con eso se van a solucionar muchos problemas de atenciones de médicos especialistas”.\nFinalmente, Luis Astorga, integrante del CODELO del CESFAM de Panquehue agregó que “estos consejos son muy importantes, ya que la idea de nosotros como dirigentes de la comunidad es empoderarnos y que todas estas decisiones, estos proyectos, bajen a la comunidad. Estos proyectos deben ser presentados a nuestros representados para que ellos estén informados de todas las decisiones que se toman en salud. Nos sentimos muy bien informados y asesorados. Esto es bueno para nuestra región y provincia”.\nETIQUETAS RELACIONADAS:Salud, Servicio de Salud, Telemedicina


Allan Cook, nombrado presidente de Finmeccanica UK - Noticias Infodefensa España\nSustituirá a Tebbit\n(Infodefensa.com) Madrid - Allan Cook sustituirá a Kevin Tebbit al frente de Finmeccanica UK (subsidiaria de la gran compañía italiana en Gran Bretaña). Cook, que llegó a ser director ejecutivo de Cobham, era el presidente de Selex Galileo, también propiedad de Finmeccanica.\nTebbit, que anteriormente fue, uno de los más exitosos subsecretarios que ha tenido el Ministerio de Defensa británico en los últimos tiempos, según le califica Defense News, ha sido durante cinco años responsable de las operaciones británicas de la compañía italiana.\nPor su parte Cook también fue presidente de la nueva compañía de Finmeccanica surgida a partir de la fusión de Selex Galileo, Elsag Selex y Selex Sistema Integrati, operativa desde el 1 de enero. A raíz del nuevo nombramiento de Cook, la nueva firma fusionada pasará a estar encabezada por el actual director ejecutivo de Selex Galileo, Fabrizio Giulianini.\nCook mantendrá su cargo como presidente de la\nASD reconoce a TEDAE como la única asociación española y elige a Ureña como presidente en 2010


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La senadora González destacó que “con la llegada de las nuevas dosis comenzamos a ver el horizonte”\n3 - junio - 2021\n“Seguimos trabajando en la campaña de vacunación más grande de nuestra historia y comenzamos a ver un horizonte con las nuevas dosis que siguen llegando al país en forma constante de distintos laboratorios. La oposición, mientras tanto, no solo crítica y cuestiona permanentemente la gestión del gobierno en este tema, sino que también inventa noticias falsas y perjudica a toda la población generando confusión y angustia”, dijo la senadora del Frente de Todos por Chubut, Nancy González. En ese sentido, destacó que en los próximos días Argentina superará las 18 millones de dosis recibidas.\nEn Chubut, en tanto, ya fueron distribuidas un total de 242.458 vacunas, para una población de 556 mil habitantes. De ese total, 167.373 ya fueron aplicadas: 124.846 de la primera dosis y 42.527 de la segunda. “La provincia está por alcanzar una cantidad de vacunas que cubriría a la mitad de su población. Estamos muy contentos por la distribución federal que el gobierno viene realizando desde que comenzaron a llegar las dosis”, puntualizó la senadora.\nGonzález destacó que tan solo en esta semana el país recibió casi tres millones de vacunas que se completarán con un avión que arriba al país esta noche y que traerá 818.150 dosis 1 de Sputnik V, la máxima cantidad de vacunas que Aerolíneas Argentinas pudo cargar en un solo viaje. El gobierno también negoció un ingreso extra de 10 millones de vacunas de este laboratorio.\nLa senadora remarcó la importancia de la producción local de la vacuna Sputnik V, que esta semana fue aprobada por el Instituto Gamaleya, y que en los próximos 30 días lanzará las primeras dosis de fabricación local. Por otra parte, felicitó la gestión conjunta de los gobiernos argentinos y mexicanos, ya que las vacunas producidas entre ambos países de Oxford- AstraZeneca comenzaron a llegar y el flujo en la entrega de las mismas será constante hasta completar las 22,5 millones de dosis que fueron acordadas. De este laboratorio, en tanto, el lunes de la semana que viene llegarán 900 mil nuevas vacunas.\n“Desde que comenzó la pandemia el Gobierno realizó las gestiones necesarias con distintos países y laboratorios para que todos los argentinos y argentinas puedan acceder de manera equitativa a la vacuna. Hoy estamos viendo los frutos de ese enorme trabajo. Sigamos cuidándonos que cada vez estamos más cerca de salir adelante”, concluyó la senadora.


Renault 12 (Argentina), historia - CochesMiticos.com Renault 12 (Argentina), historia - CochesMiticos.com\nEl Renault 12 fue un éxito desde el comienzo, además fue galardonado en muchos países de Europa, y por supuesto, también en Argentina. El 2 de noviembre de 1970 comenzó la producción de unos de los coches mas queridos del país. Su origen se remonta al año 1966, cuando se decidió reemplazar al Renault 8. […] https://cochesmiticos.com/renault-12-argentina-historia/\nPor Adrian Baer | 25/03/2012\t2012-03-25T18:45:06+02:00 en\nEl Renault 12 fue un éxito desde el comienzo, además fue galardonado en muchos países de Europa, y por supuesto, también en Argentina.\nEl Renault 12 tuvo la versión break y una deportiva llamada Alpine, con un motor totalmente modificado en donde llegaba a dar una velocidad máxima de 180 km/h y solo venia en color azul con franja plateada o negro con franja dorada. En estos días este modelo es muy codiciado por los coleccionistas. Además había otro modelo especial llamado Gordini, en donde se diferenciaba por tener una franja blanca en el capot y en el lateral.\nSe produjo en el país 23 años desde 1971 hasta 1994, con 440,185 unidades producidas superando al mismísimo Peugeot 504.\nInformación relacionada: Renault Fuego (Argentina), historia / Peugeot 504, historia / Fiat 600 argentino, historia / El TORINO, 100% Argentino / Land Rover Range Rover, historia / Volkswagen Gol, evolución / Dodge/VW 1500, historia / Chevy, historia / Ford Falcón, una parte de la historia Argentina


Subastarán filmaciones inéditas de película Help! de The Beatles • Sitio Web Oficial de Paola Rojas\nSubastarán filmaciones inéditas de película Help! de The Beatles\n13 noviembre, 2017 | 1:26 pm\nCiudad de México.- Filmaciones inéditas de The Beatles grabadas durante el rodaje de la película Help! salieron a la luz más de 50 años después y serán subastadas el próximo 20 de noviembre en la casa de pujas Omega Auctions, en la localidad inglesa de Warrington.\nSpiderman lo ayuda a pedir matrimonio a su novia, pero fracasó\nJoven sobrevive 49 días a la deriva\nJoven de escasos recursos entrega CV hecho a mano y se viraliza


Una competencia que tienta en El mejor de la cocina | eltrece\nUna competencia que tienta en El mejor de la cocina\nEnterate cómo es la competencia de cocina en la que estudiantes de gastronomía contestan preguntas y cocinan para poder ganarse $ 50.000 por semana.\nJulián Weich empezó El mejor de la cocina explicando cómo es el formato en el que ocho aspirantes a chef se miden en un juego de preguntas y respuestas sobre diferentes temas culinarios.\nQuien suma la mayor cantidad de puntos es quien elige el plato a cocinar (de un par de opciones propuestas por la producción) y, además, tiene la posibilidad de elegir a su rival.\nAsí, ambos cocineros tienen 18 minutos exactos para hacer la preparación, que es degustada y evaluada por un jurado implacable: los críticos gastronómicos Pietro Sorba y Elisabeth Checa, junto a un invitado famoso diferente para cada envío.\nEl que resulta ganador de cada jornada (de lunes a jueves) tendrá la gran posibilidad de lucirse el viernes, día en que los platos serán aún más sofisticados y exigirán mayor creatividad, habilidad y precisión por parte de los participantes.\nDe los cuatro competidores que se enfrentan al inicio, solo dos cuentan con el privilegio de preparar el plato para el jurado. Y este “triunvirato” estará encargado de dictaminar quién es el ganador de la semana, que se alzará con $ 50.000.\nFabián Medina FloresPietro SorbaElisabeth Checa


Quiénes somos - Igluu\nIgluu es un proyecto original creado por\nEs una agencia y consultora con 15 años de experiencia en el ámbito específico de la sostenibilidad y el consumo consciente. Primera agencia de comunicación española con el sello B Corp, certificada por su cumplimiento con los más altos estándares en términos de desempeño social y ambiental, transparencia y responsabilidad empresarial.\nEs la impulsora de Marcas con Valores, un movimiento colaborativo con voluntad de crear una red de líderes, empresas e instituciones que contribuyan a imaginar y a construir una sociedad más justa, humana y sostenible.\nEs una revista en papel, una web de artículos y reflexiones sobre esa vida imprescindible que ocurre más allá de las breaking news.\nPeriodismo transmedia enfocado en la inspiración, las ideas innovadoras, el emprendimiento\ny las personas creativas e insólitas.\nEs una agencia y consultora con 15 años de experiencia en el ámbito específico de la sostenibilidad y el consumo consciente. Primera agencia de comunicación española con el sello B Corp, certificada por su cumplimiento con los más altos estándares en términos de desempeño social y ambiental, transparencia y ética empresarial.\nEs la impulsora de Marcas con Valores, un movimiento colaborativo para imaginar y construir una sociedad más justa, humana y sostenible.\nPeriodismo transmedia enfocado en la inspiración, las ideas innovadoras, el emprendimiento y las personas creativas e insólitas.


Las recetas de Belencilla: Definiciones de aceites de oliva, orujo y palma.\nDefiniciones de aceites de oliva, orujo y palma.\nA raíz de uno de los programas en directo de “Entre Fogones” de Radio Miramar, Eva Guzmán me planteó explicar las diferencias entre las numerosas definiciones en alimentación que hay, y que muchas veces, nos presta a confusión por desconocimiento. Me pareció un tema perfecto, para conocer un poco más, lo que compramos o no compramos.\nEn esta entrada no vamos a tratar todo, pero por ser la 1ª, voy a intentar de explicar las principales diferencias entre los aceites más habituales que encontramos en nuestros comercios. Espero que os sirva de ayuda.\nDENOMINCIONES DE ACEITE DE OLIVA\nAceite de oliva virgen extra, en abreviatura, se le conoce por AOVE.\nEn la familia de los aceites de orujos tenemos:\nVamos a definirlos un poco más, ahora que conocemos sus nombres.\nEl aceite de oliva virgen extra (AOVE) es el mejor en calidad, y suele ser también el más caro. Es el más puro posible, tanto por su aroma como sabor. Se obtiene por aceitunas recién recogidas, que, tras someterse a una extracción mecánica en frío, obtenemos ese 1º zumo de aceituna, el oro verde que se le suele llamar. No hay nada químico en su obtención, ni se le añaden aditivos, conservantes o productos similares. Su acidez no debe de exceder del 0,8% de ácido oleico por cada 100grs. Es el aceite ideal para consumo en crudo: ensalada, tostadas, regar un filete a la plancha…etc.\nEl aceite de oliva virgen extra es el mismo que el denominado “Virgen extra”, aunque esta definición es errónea según la normativa vigente, ya que no indica el origen del aceite.\nEl aceite de oliva virgen se obtiene desde aceites vírgenes, que sufren una serie de refinados. Su acidez máxima es de 0,3 por 100grs.\nEl aceite de oliva se obtiene tras mezclar aceite de oliva virgen y aceite de oliva virgen extra. La proporción suele ser entre un 10 y 20% como máximo. El 80-90% restante, es aceite de oliva refinado, tratado con productos químicos para eliminar los defectos que posee. El mezclar este aceite refinado con aceite de oliva virgen o virgen extra, se hace para que el producto final, tenga olor y color a aceite de oliva ya que el aceite de oliva refinado, apenas tiene sabor y color. Es lo que muchas marcas comerciales denominan “Aceite de oliva Suave” o “Aceite de oliva Intenso” en función del % de aceite de oliva virgen / virgen extra que lleve en su composición. Su acidez máxima no debe ser superior al 1 gramo por cada 100.\nIndicar que desde esta web: https://www.aceitesdeolivadeespana.com/ podéis tener más información sobre los Aceites de Oliva de España.\nEl aceite de orujo se obtiene a partir de los residuos que quedan en la pulpa de las aceitunas y sus huesos, tras la presión de las aceitunas para obtener el aceite de oliva virgen extra. Es el aceite resultante de los restos de aceitunas, que se suele mezclar con aceite de oliva virgen para que tenga más presencia de aceite. Hay 3 categorías definidas:\nAceite de orujo de oliva crudo: Es un aceite obtenido por tratamiento químico con disolventes u otros procedimientos físicos del alperujo de oliva. El alperujo es lo que queda de la piel, hueso y pasta de las aceitunas tras obtener el aceite de oliva virgen. Se destina para consumo humano. No contiene acidez.\nAceite de orujo de oliva refinado: se obtiene a partir del aceite de orujo de oliva crudo, tras unos procesos de refinado que no pueden provocar ninguna modificación en la estructura glicerída inicial. Su acidez máxima no debe superar los 0,3 gramos.\nAceite de orujo de oliva: es el resultado de mezclar aceite de orujo de oliva refinado con aceite de oliva virgen. La mezcla que se consigue es apta para el consumo humano y esta mezcla no puede llamarse, bajo ningún concepto, aceite de oliva. La acidez máxima no debe superar 1 gramo por cada 100grs.\nDejar indicado que, tanto en los aceites de oliva vírgenes, como en el aceite de orujo de oliva crudo, la actual normativa existente no permite ningún tipo de aditivo.\nEl aditivo que sí está permitido usarlo en el aceite, es el Alfatocoferol. Se utiliza para restituir el tocoferol natural que ha perdido el aceite al refinarlo. Está presente en el aceite de oliva refinado, aceite de oliva, aceite de orujo de oliva refinado y aceite de orujo de oliva.\nVamos hablar un poco sobre el tan actual aceite de palma, y a conocerlo un poco mejor. Se obtiene a través de la fruta de palma, que originariamente, era una planta africana. Actualmente se cultiva en muchos países de África, Asia y América.\nEl aceite de palma, sin refinar, es de color rojo y después del aceite de soja, es el que más se produce a nivel mundial. La proporción de ácidos grasos es la siguiente:\n- - 40-50% ácidos grasos saturados, en especial, ácido palmítico.\n- - 35-45% ácidos grasos moinsaturados, principalmente ácido oleico.\n- - 10% ácidos grasos poliinsaturados.\n¿Sus beneficios? Es un aceite rico en vitamina E, D y A y es muy rico en compuestos carotenoides (Los carotenoides son pigmentos orgánicos que se encuentran de forma natural en plantas y otros organismos fotosintéticos como algas, algunas clases de hongos y bacterias. Hay más de 700 variedades). Aunque para mantener la vitamina A y los carotenoides es aconsejable consumirlo en crudo. Es el responsable de la textura untuosa, o crujiente de muchos alimentos, de ahí el amplio uso en bollería, helados, galletas, etc. Existe una certificación desde 2008 que promueve la producción sostenible de aceite de palma RSPO, iniciales de Roundtable on Sustainable Palm Oil (Mesa Redonda sobre el Aceite de Palma). No aporta ningún sabor a los alimentos, y al cocinarse, no produce humos ni espumas y soportas altas temperaturas sin quemarse.\n- Los elevados niveles de ácidos grasos saturados que contiene el aceite de palma, aumentan el riesgo de enfermedades cardiovasculares.\n- Su cultivo masivo contribuye a la desforestación del Sureste Asiático y a la emisión de gases de efecto invernadero.\n- Desde dic / 2016 los etiquetados de los alimentos tendrán que indicar sobre la ifnormación nutricional, incluyendo grasas y ácidos grasos saturados. También tienen que indicar estas etiquetas, el tipo de hidrogenación que contiene el producto.\n- Los niveles de ácidos grasos trans quedarán exentos.\nPor sus bajos costos, es uno de los aceites más utilizados por las multinacionales tanto para su en la industria alimentaria, como en productos cosméticos y en biocombustible. Debido a los riesgos de enfermedades cardiovasculares, actualmente hay varias cadenas de supermercados que se quieren pronunciar al respecto. Algunas van a señalar los alimentos que contengan aceite de palma, de una forma más significativas en sus lineales de tienda. Otras cadenas van a erradicar este tipo de aceite en los productos "bio / ecológico" que produce su cadena de alimentación. Muchas marcas comerciales que actualmente tienen el aceite de palma entre sus ingredientes, ya están trabajando en ver de qué forma lo pueden sustituir y que este cambio no afecte a la calidad / sabor del producto y sea más beneficioso para la salud.\nPublicado por Belén Díaz en 14:06


A los 105 mujer recibe por primera vez en su vida un certificado de nacionalidad | Publimetro Chile\nA los 105 mujer recibe por primera vez en su vida un certificado de nacionalidad\nCon 105 años de edad y todavía buena salud, una mujer de Nepal ha recibido por primera vez en su vida el certificado de nacionalidad por nacimiento de este país asiático, informó hoy a Efe una fuente oficial.\nKrishna Kumari Khatri recibió el documento el pasado domingo durante una visita de un equipo de funcionarios a su aldea de Pakhapani, situada a unos 300 kilómetros al oeste de Katmandú.\nLa delegación llegó a la población tras un día de caminata desde la sede administrativa del distrito de Parbat.\n“Nuestros archivos mostraban que los lugareños de esa aldea no tenían certificados de nacionalidad así que enviamos a un equipo a distribuirlos”, explicó a Efe el jefe de la administración de Parbat, Tek Bahadur K.C.\nSegún la fuente, Khatri, que se encontraba bien de salud pese a tener problemas en la vista y el oído, nunca había necesitado la mencionada documentación y por ese motivo no lo había tramitado.\nEl certificado de nacionalidad es requerido generalmente en Nepal para solicitar trabajo, emprender negocios, abrir cuentas bancarias o tener registro de propiedades.\nAunque no tenía el certificado, la fecha de nacimiento de la anciana estaba registrada en los archivos de la administración del distrito, lo que le permitió cobrar hasta ahora una pensión mensual de 500 rupias nepalíes (unos seis dólares).\nJunto a Khatri, otras 150 personas de la misma aldea obtuvieron el pasado día 2 el certificado de nacionalidad, la mayoría de ellas “dalits” o intocables, que ocupan el nivel social más bajo, según el sistema hindú de castas.\nLa anciana, sin embargo, pertenecía a la casta “chettri”, un linaje alto.


Los más nominados en los American Music Awards - Dicomania\nLos más nominados en los American Music Awards\nUno de los premios musicales más esperados del año llegan este próximo 9 de octubre y le tocó, en esta ocasión, a la rapera Cardi B y al canadiense Drake ser los más nominados.\nSeguido de estos dos cantantes, llegan Ed Sheeran y el rapero Post Malone, ambos con seis nominaciones cada uno. Asimismo, le sigue la cantante Camila Cabello, ex Fifth Harmony, que se postula como una de las favoritas a llevarse un premio en las 5 candidaturas que tiene.\nCardi B y Cabello, lideran la nominación del premio al Mejor Artista Nuevo, en el que se medirán junto a Dua Lipa, Khalid y el rapero, ya fallecido, XXXTentacion, quien perdió la vida el pasado 18 de junio en Estados Unidos.\nDe igual forma, en la categoría de Mejor Artista, estará por todo lo alto, pues sus aspirantes son la banda Imagine Dragons, Post Malone, Tylor Swift, Drake y Ed Sheeran.\nLos ganadores de estos premios son totalmente escogidos por los fans, sin embargo, las nominaciones se hacen en consideración de los registros de ventas de los discos, reproducciones en la radio, streaming y canciones digitales por Billboard, Nielsen Music y Next Big Sound.\nLa 46 edición de los American Music Awards tendrán la cita en el Teatro Microsoft de Los Ángeles, California, este próximo martes 9 de octubre.\nRelated Items:American Music Awards, Cardi B, Drake, nominados\n“Father Of Asahd” nuevo disco de DJ Khaled\nNueva colección de Cardi B\nCinco herramientas para editar fotografías que no son photoshop\nCuánto vale la casa de Cristiano Ronaldo?


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Descanso Maravilloso - Opiniones sobre DCO Suites, Lounge & Spa, Máncora, Perú - Comentarios - TripAdvisor\nDescanso Maravilloso - DCO Suites, Lounge & Spa\nFue nuestra segunda estadía en esta maravilla de Hotel, es lo mejor para el descanso y disfrute en pareja.\nLos espacios, habitaciones, gastronomía, Spa, personal, todo fue excelente.\nNunca me cansaré de recomendar este lugar.\nOjalá pudiese volver nuevamente, realmente un agrado.Más\nConsejo sobre las habitaciones: Si es posible, tomen la Master Suite. Es una maravilla.\nPregunta a Sebastian A sobre DCO Suites, Lounge & Spa\n3 Agradécele a Sebastian A\nkillthepixelnow, Public Relations Manager en DCO Suites, Lounge & Spa, respondió a esta opiniónRespuesta de 3 semanas atrás\nEstimado Sebastián, muchas gracias por comentar su estadía en el DCO, nos da gusto saber que tuvo una estadía placentera. Esperamos tenerlo de vuelta nuevamente. ¡Un gran saludo!\nAkumal Mancora(Máncora)(¡Muy buen precio!)\nBed and Breakfast La Casa de Jessy(Máncora)(¡Muy buen precio!)\nBlue Ocean(Máncora)(¡Muy buen precio!)\nAquamarInn(Máncora)(¡Muy buen precio!)\nKon Tiki Bungalows(Máncora)(¡Muy buen precio!)\nBlu Hostel(Máncora)(¡Muy buen precio!)\n8 - 13 de 369 opiniones\nDesde que llegas la atención de todo su personal es increíble. Ya no saben que mas hacer para que te sientas en casa...\nEs un hotel boutique súper cómodo. Las habitaciones y baños modernos, con aire acondicionado y con unas lindas vistas de la playa.\nNo se pueden perder del spa y de los masajes a la hora del sunset!!\nLa comida es muy fresca y rica. Te atienden también en la playa y organizan unas cenas románticas en la playa de lujo!\nIdeal para ir con familia y amigos!\nY si quieren transportarse a Tailandia no duden en preguntar por las habitaciones de Villa Adhistana (que está en la parte de atrás del hotel y es un sueño!!!) 1000% recomendables!!!\nPregunta a Giuliana D sobre DCO Suites, Lounge & Spa\n1 Agradécele a Giuliana D\nEstimada Giuliana, muchas gracias por darse el tiempo para comentar su estadía... y también por recomendar Villa Adhistana. No muchas personas están enteradas sobre esa propiedad pero gracias a usted estamos seguros muchas otras personas conocerán de qué se trata. Un gran saludo.\nRealmente las palabras me quedarán cortas para describir mi experiencia de dos noches. La infraestructura es ideal para la privacidad, el confort y el relajo. Tienen mil detalles para hacerte sentir increible, la atención es maravillosa. Lo mejor de todo es que la conexión con el mar es única en el área, la comodidad de las poltronas increible. La comida y el bar son de primer nivel. Yo me la pasé en la playa de 8am a 6pm y jamás me aburrí o estuve cansada. Lo único pesado es transportarse al pueblo ya que está un poco alejado (10 min aprox) y sólo puedes ir en mototaxi y por 10 soles cada trayecto que es trocha. Si te provoca salir, ten en cuenta ese detalle. En general el hotel es un poco mas caro que el promedio pero efinitivamente lo vale!!\nPregunta a TotyL sobre DCO Suites, Lounge & Spa\nAgradécele a TotyL\nGracias por sus comentarios, nos da gusto saber que pasó unos días de relax en un ambiente mágico como es la playa as Pocitas. Esperamos su regreso. Un gran saludo.\nDesde que llegamos la atención estupenda .El hotel es muy acogedor siempre están pendientes de ti en cada momento.El spa maravilloso recomendable gracias por los hermosos dias vividos con vosotros repetiremos sin duda\nPregunta a Gloria G sobre DCO Suites, Lounge & Spa\nkillthepixelnow, Public Relations Manager en DCO Suites, Lounge & Spa, respondió a esta opiniónRespuesta de 3 de enero de 2018\nEstimada Gloria, muchas gracias por sus comentarios sobre su estancia en el DCO. Los esperamos cuando gusten. Un gran saludo.\nUna joya escondida en Mancora! Experiencia unica e inolvidable\nEste hotel boutique manejado por una argentina es una joya escondida en Máncora, el mejor secreto de este lugar bello y salvaje. Con pocas habitaciones, un decorado increíble y minimalista, y literalmente al lado del mar, se duerme al ritmo de las olas, la deliciosa comida es de autor y de una calidad superlativa, y el servicio es híper personalizado. Hospedarse en DCO es ideal para parejas o adultos que desean desconectarse de mundo y conectarse con el buen placer y relax\nSugiero fuertemente aterrizar en Tumbes o Talara para que el traslado en auto sea más corto.\nHaz una pregunta sobre DCO Suites, Lounge & Spa\n2 Agradécele a Joanna S\nkillthepixelnow, Public Relations Manager en DCO Suites, Lounge & Spa, respondió a esta opiniónRespuesta de 10 de diciembre de 2017\nMuchas gracias por compartir su opinión con la comunidad. Lo esperamos pronto en el hotel DCO. Saludos.\nAtención de Reyes\nSólo tengo palabras positivas y de agradecimiento para DCO y todo el personal. Empezando porque mi novio creó toda una estrategia junto con Diana para las diversas sorpresas que tenía para mí por mi cumpleaños. Incluida la hermosa cena en la playa y con pedida de mano!\nLa infraestructura es lindísima, todo es muy zen. Las personas que te atienden son A1, especialmente Diana, Eli y Jorge. La habitación es de lujo. La playa es maravillosa, no tiene rocas como otras zonas de la playa Pocitas. La comida es ESPECTACULAR, desde los engreimientos en el desayuno hasta la cena, no sabes qué elegir porque todo es riquísimo! Imperdible el Tartar de Atún. Los tragos también excelentes.\nMuchas gracias nuevamente por todo DCO!!\nPregunta a Betsy B sobre DCO Suites, Lounge & Spa\nAgradécele a Betsy B\nkillthepixelnow, Public Relations Manager en DCO Suites, Lounge & Spa, respondió a esta opiniónRespuesta de 19 de noviembre de 2017\nEstimada Betsy, muchas gracias por sus comentarios positivos. Estamos felices que hayan pasado unos días especiales en el DCO. Los esperamos de vuelta. Un saludo de sus amigos del DCO.


erotic ruby | Erotic Ruby\nArchivo de la categoría: erotic ruby\nAquí estoy, y a pocos minutos de haber finalizado el Primer Aniversario del blog Erotic Ruby, quisiera presentar un premio que he creado.\nSe trata del Premio Erotic+ (yo lo llamo Erotic Plus, XD):\nAl entregar este premio se deben responder a las preguntas que vienen a continuación. Hay dos modalidades, la de lector y la de autor/escritor. Se puede responder a las diez, si eres ambas cosas, o sólo a cinco. Lo dejo a vuestra elección. Y se tiene que avisar al blog premiado\n1. Mis favoritos son los que mezclan varios géneros, pero mis favoritos son los de género fantástico. Aunque el de ciencia ficción también me gusta bastante últimamente.\n2. En un buen mes puedo llegar a leerme cuatro o cinco por semana. Y en un mal mes, uno o dos en el mes.\n3. Hombres lobo.\n4. No, aunque tengo un tipología de personaje favorito: me gustan los personajes pícaros, duros por fuera pero de gran corazón.\n5. Me debato entre Stormy Glenn, Evangeline Anderson y Gaby.\n1. Me remito a mi respuesta anterior, el género fantástico es mi favorito, con el de ciencia ficción siguiéndole de cerca.\n2. Sin duda el final. El principio es lo más fácil.\n4. Hay dos personajes, una chica y un elfo, que no salen hasta el tercer libro. Ellos son mis favoritos.\n5. Hasta ahora, los más incontrolables han sido Dee y Phelan. (¿Recordáis la escena en la que Phelan se convierte? Pues eso lo había planeado para el final del libro, pero Phelan pudo conmigo, XD)\nLos 10 blogs a los que les otorgo el premio:\nLos deseos de Gaby… y de Rub también\nEsto es lo que deseo…\n¡Un saludo y muchos besos!\n19 agosto, 2013 Ruby Vervain\t1 comentario\nAquí otra vez, XD. En esta ocasión es para presentar un premio que le ha otorgado a al blog, Las Noches de Awen. ¡Muchísimas gracias! Y de paso te felicito por tu reciente cumpleaños, Congratulations!\n1- ¿Qué te gusta más cocinar postres o platos de cuchara?\nMmm, yo la verdad soy más de comidas que de postres, así que lo segundo.\nLa personalidad. Es cierto que el físico atrae, pero al final es mejor una buena personalidad que un buen físico y cero cabeza.\nEn dos o tres días, hará un año.\nMi abuelo. Allá donde estés, cuídate.\nSigo muchísimos blogs, XD.\nCocinar, no siempre me gusta lo que otros cocinan para mi.\nEn casa, siempre.\nMe encantan las verduras, así que sí. Sobretodo en invierno.\nLas pizzas y la pasta me salen genial.\nQue sepa escuchar, porque yo hablo un montón. XD\nImposible de decir. Ha habido muchísimas que me han gustado.\nLos 20 blogs ganadores:\nBueno, dado que no conozco ningún blog que no tenga el premio, se lo doy a todos los que no lo tengas.\n15 agosto, 2013 Ruby Vervain\tDeja un comentario\nSiento haber estado desaparecida estas dos semanas, pero es que a penas he tenido tiempo para pasarme por el blog.\nJusto en estos dos meses, enero y febrero, son los exámenes y la entrega de trabajos del primer cuatrimestre en la Universidad, así que probablemente hasta finales de febrero (los últimos exámenes los tengo la semana del 18) no creo que pueda pasarme mucho por aquí.\nEn fin, la vida es lo que tiene.\nSorry y espero que si tenéis también exámenes, que os salgan todos estupendamente.\n25 enero, 2013 Ruby Vervain\t2 comentarios\nAquí estoy otra vez, algo sorprendida debo decir, porque ¡me han dado un premio! XD\nNo me lo esperaba ya que llevo muy poquito tiempo con el blog y vaya, es estupendo. Muchísimas gracias a Gaby y a Rub, el Olimpo, a Carolina Devell y al Desván de Adri, que me lo han dado. ¡Sois tod@s estupendos!\nAhora, éstas son las condiciones del premio:\nAgradecer a la persona que te lo ha otorgado y poner el enlace a su blog.\nCompartir con ustedes 7 cosas sobre uno mismo.\nDejar un mensaje en cada blog diciéndoles que les has otorgado el premio.\nLos 15 blogs a los que les doy el premio son:\nLos deseos de Gaby… y de Rub también.\nEl Olimpo del Amor sin Fronteras.\nLas Tres Ls.\nHistorias Sin Fin.\nPensadero de Pasión.\nTe cuento una historia de amor.\nGangue dos livros homo.\nAhora las 7 cosas sobre mí:\nCuando voy por la calle acostumbro a imaginarme las historias de las personas con las que me cruzo.\nMe gusta muchísimo el cine y a diferencia de los libros (que sólo termino los que me gustan), veo toda clase de películas.\nSuelo analizar un libro por su portada y si no me llama la atención, puede que no lo lea nunca.\nLo primero que leo de un libro es la última página.\nMe gusta escribir en clase, aunque no debería hacerlo.\nDetesto que miren sobre mi hombro cuando estoy escribiendo en mi ordenador.\nMe encanta ir a las librerías sólo para mirar las novedades.\nEso es todo, apuesto a que hay un montón de cosas más, pero sólo piden 7.\n5 enero, 2013 Ruby Vervain\t2 comentarios\nEso es lo que probablemente estéis tod@s pensando. ¿Qué le habrá pasado a Ruby para que esté tanto tiempo apartada de su blog? ¿Por qué no publica? Os preguntaréis. Pues a eso voy.\nLo primero, es disculparse. Aunque las razones de mi ausencia han sido por fuerza mayor, y que se salían de mi control, debo decir que lo siento mucho y espero que no me lo tengáis en cuenta en el futuro.\nAhora bien, no os asustéis. Toda la culpa la tiene mi ordenador. O debería decir, la base del ordenador. Y para l@s que les interese las desventuras de estas últimas semanas puede seguir leyendo. Para l@s que no, decir que entre mañana y el lunes publicaré el nuevo capítulo.\nContinuamos. Para l@s que han decidido seguir conmigo, porque ¡diablos! queréis una explicación, gracias y quedaos tranquil@s porque nadie ha muerto. Si exceptuamos a mi base, por supuesto.\nTodo comenzó la segunda semana de septiembre. Como tod@s sabéis -l@s que me seguís desde el principio-, durante las dos primeras semanas de septiembre estaba en mis exámenes y decidí aplazar la escritura para poder estudiar. Para ello, aún no sé como, conseguí no encender el ordenador hasta que terminé el último de mis exámenes.\nComo os podéis imaginar, cuando llegué a casa tras el último examen lo primero que hice fue ir a encender mi amado ordenador. Allí estaba yo, ansiosa por escribir una entrada y continuar con la novela, cuando de pronto en la pantalla del ordenador empiezan a salir unos colores y rayas blancas. La base empieza a hacer unos sonidos extraños y ¡puff! Adiós ordenador, adiós historia, adiós todo.\nSí, eso fue exactamente lo que pasó. Si a alguien le ha ocurrido lo mismo que a mi, comprenderá la rabia y la impotencia que siente una cuando ve que toda la información, programas, etc, que tenía en el ordenador se va al traste. Y por supuesto, todas las historias que tenía escritas, se borraron.\nAl llevarlo al técnico, éste intentó recuperar los archivos, ya que algunas veces el disco duro permanece intacto y lo que se fastidia es el ventilador u otra cosa. Pero había sido un fallo multiorgánico, por lo que fue imposible recuperar nada.\nY ahí no acaba la cosa. Si algun@ vive en España -paso a decir que soy de Sevilla, ;)- y/o conoce la situación económica de nuestro país, sabrá que no es buena y que están rebajando sueldos, congelando pensiones, privatizando la seguridad social y la educación pública, y haciendo mil barbaridades más que ahora no vienen a cuento. El caso es que mis padres han tenido que pagar alrededor de 1.200€ en la matrícula de este año en la universidad. Donde, por cierto, también han subido las tasas.\nAsí que no había dinero para comprar una nueva base. Y como la compañía había subido los precios del Internet mis padres decidieron cambiar de operadora. De manera que he estado un mes y pico, sin ordenador y sin Internet. Por supuesto, he aprendido la lección y pienso guardar mis archivos en un pen drive y en bases de datos en Internet, a partir de ahora. En cuanto a la historia. He estado este mes intentando volver a reescribir lo que ya tenía y continuar un poco, pero en papel. Por lo que tengo que ir pasándolo poco a poco al ordenador.\nDe forma, que aunque entiendo vuestras ganas y demás, os pido un poquito de paciencia más y que sigáis apoyándome en esta aventura que si bien no hay dragones ni brujas malvadas a las que enfrentar, hay problemas técnicos y de otra calaña.\nUn saludo afectuoso y gracias por seguir leyendo.\n13 octubre, 2012 Ruby Vervain\t3 comentarios\nTras pensar y pensar he llegado a la conclusión de que quiero que me lean. Toda persona a la que le guste escribir en algún momento lo piensa. Tengo cuentos y escritos por doquier, de toda clase y condición, y me apetece la opinión de alguien más que la mía. Y cómo muchos escritores tienen un alias, ¿porqué no crearme uno?\nAnoche me pasé más de tres horas buscando un seudónimo apropiado. Busqué en páginas de nombres, hice anagramas e incluso intenté una mezcla entre mi otro nick y mi nombre real. Nada funcionaba hasta que por pura casualidad di de lleno con Ruby. ¿Cómo no lo había pensado antes?\nEl rubí es la piedra de mi signo y además es de color rojo, mi favorito. De repente, el nombre de Ruby parecía perfecto para mí. Sólo quedaba encontrar un apellido que fuera sonoro y que me gustara.\nVervainsurgió poco después, y el alias “Ruby Vervain” nació tras horas de exploración frente a la pantalla del ordenador.\nUna vez resuelto el problema del seudónimo, me encontré a mí misma en la ardua tarea de crear un lugar de acción: básicamente un blog y un correo. Podría haber utilizado alguno de los e-mails que ya tenía (que tengo unos cuantos), pero la necesidad de exclusividad me lo impidió. Y esa idea dio lugar a: rubyvervain@gmail.com.\nEl blog costó un poco más y aún estoy trabajando en él. Pero lo esencial está hecho.\nEl nombre, Erotic Ruby, no fue muy difícil de inventar. Es bastante descriptivo a mi parecer.\nAsí pues, tras las explicaciones pertinentes o no, Ruby Vervain hace su primera aparición en la red.\nLlámenme Erotic Ruby.\nRubypara los amigos.\n19 agosto, 2012 Ruby Vervain\t4 comentarios


Helga Yagüe, 22 de marzo de 2011, 17:30\nY es que el tablet de Research In Motion se podrá a la venta en su modelo de 16 GB desde 499 dólares (unos 350 euros).\nEl resto de versiones de PlayBook van escalando de precio, así el tablet intermedio con capacidad de 32 GB costará 599 dólares (unos 422 euros), mientras que el modelo superior con 64 GB saldrá a la venta por 699 dólares (unos 492 euros).\nTras algunos retrasos, la fecha elegida por la compañía canadiense para comenzar a vender su tableta es el próximo 19 de abril, aunque ya se ha abierto el plazo para realizar reservas a través de BestBuy.\nLa mala noticia es que en esa fecha sólo llegará a EE.UU y Canadá, aunque se espera que los usuarios europeos no tengan que esperar mucho más para poner a prueba el PlayBook.\nRIM está convencida de que este tablet será un digno rival para el iPad gracias a sus especificaciones técnicas: pantalla de 7 pulgadas, procesador dual core a 1 GHz, 1 GB de RAM, cámara frontal de 3 megapíxeles, otra trasera de 5 megapíxeles, BlackBerry Tablet OS y una batería “igual o superior a la del iPad”.\nAdemás contará con una plataforma musical con más de 13 millones de canciones para competir con iTunes y según los últimos rumores podría ser compatible con aplicaciones Android.


Cruz Roja Palencia programa un nuevo curso para preparar Familia de Acogida - Palencia - COPE\nCruz Roja Palencia programa un nuevo curso para preparar Familia de Acogida\nEl próximo mes de Octubre está previsto realizar un Curso de Formación para futuras Familias Acogedoras en las dependencias de Cruz Roja\nTiempo de lectura: 1' 10 sep 2019 - 09:34\nEl Programa de Familias de Acogida, desarrollado y coordinado por la Junta de Castilla y León, en convenio y colaboración con Cruz Roja Española para la promoción y gestión del mismo, tiene como objetivo la búsqueda de familias que, de forma voluntaria, puedan ofrecer su hogar durante un tiempo determinado a niños, niñas y adolescentes que por diferentes circunstancias han sido separados de sus padres y madres. Todo niño y niña tiene el derecho a crecer en una familia.\nEl acogimiento familiar pretende ser un recurso que ofrezca un entorno familiar protector, seguro, estable y afectuoso para el desarrollo de todo niño o niña que se integre en él, hasta que las circunstancias que llevaron a la separación de su familia de origen se resuelvan.\nEn nuestro entorno hay muchos niños y niñas que pueden beneficiarse de las condiciones que aporta una familia, por tanto, se necesitan familias solidarias, comprometidas y disponibles para atender a estos menores.\nTodas aquellas familias que estén interesadas y consideren que pueden cubrir las atenciones y cuidados que se requieren, pueden informarse a través de Cruz Roja Española en Palencia en el teléfono 979 700 507.\nEl próximo mes de Octubre está previsto realizar un Curso de Formación para futuras Familias Acogedoras en las dependencias de Cruz Roja (C/ de la Cruz Roja, nº5). Este curso es requisito imprescindible, aunque su asistencia no compromete a continuar con el proceso que lleva a ser familia acogedora. El objeto de dicha formación es capacitar a las futuras familias en el desempeño de sus funciones para llevar a cabo un acogimiento de forma óptima.