saveSave GPTW Peru 2012 For Later\nLa Gestion Estratregica Del Clima Laboral Para Competir en Un Mercado Global\nLAS MEJORES empresas para trabajar EN el per\nMircoles, 5 de diciembre de 2012\nRanking de Empresas entre 30 y 250 colaboradores\nRanking de Empresas entre 251 y 1,000 colaboradores\n1\tInterseguro 2\tCentro Cermico Las Flores 3\tIBM 4\tPamolsa 5\tCasa Andina 6\tBritish American Tobacco 7\tAccor 8\tDuke Energy 9\tFinanciera Uno 10\tBBVA Horizonte 11\tTelefnica Servicios Comerciales 12\tInstituto San Ignacio de Loyola 13\tGolder Associates 14\tGMP\nRanking de Empresas ms de 1,000 colaboradores\n1\tKimberly-Clark Per 2\tAtento Per 3\tInterbank 4\tBanBif 5\tSodimac 6\tCinePlanet 7\tBelcorp 8\tScotiabank 9\tMcDonalds 10\tSaga Falabella 11\tBBVA Continental 12\tTgestiona 13\tLa Positiva 14\tNextel 15\tHipermercados Tottus 16\tOechsle 17\tNG Restaurants 18\tTelefnica\n2\tCorporacin Radial del Per 3\tVisaNet 4\tCoca-Cola Servicios de Per 5\tReal Plaza 6\tInteligo SAB 7\tJohnson & Johnson 8\tApoyo Consultora 9\tViva GyM 10\tTelefnica Global Solutions 11\tInversiones Centenario 12\tMaritegui JLT 13\tLima Tours\n2\tEl ComERcio Mircoles, 5 de diciembre de 2012\nLas Mejores del 2012\nSon 45 las empresas que conforman este ao la lista de\nganadores. Existen para ellas 3 rankings, diferenciados en funcin a la cantidad de colaboradores en planilla As, est el ranking de las que cuentan con ms de 1,000 colaboradores, conformada por 18 empresas; el de las que tienen entre 251 y 1,000 colaboradores, que son 14; y finalmente, el de las que registran entre 30 y 250 colaboradores, que son 13. Sin embargo, es importante aclarar que las 45 empresas forman parte de Las Mejores Empresas para Trabajar en el Per, Edicin 2012, independientemente de la lista a la que pertenezcan. Este ao se ampliaron las posibilidades de participacin empresarial, al disminuir el nmero mnimo de trabajadores con los que se deba contar para participar en el concurso. As, se busca que cada vez sean ms las empresas que participen en este concurso, donde el principal beneficiado es el colaborador. En comparacin con el 2011, en el 2012 son 10 las empresas nuevas que entran al Ranking de las Mejores. Las que ingresan por primera vez son siete: GMP, Golder Associates, Johnson y Johnson, Inversiones Centenario, Maritegui JLT, Real Plaza y Telefnica Global Solutions. Las otras 3 reingresan luego de unos aos: Apoyo Consultora, BanBif y SAP. Este ao destaca la presencia de empresas de grupos econmicos como Apoyo, BBVA, Belcorp, Carvajal, Falabella, Fierro, Graa y Montero, Interbank, Telefnica y Scotiabank, adems de importantes empresas nacionales y extranjeras. Forman parte del ranking de este ao empresas que cuentan desde 55 trabajadores hasta otras con ms de 10,000, lo cual denota que independientemente del tamao, todas pueden ser reconocidas por su buen ambiente laboral. Por otra parte, de las empresas reconocidas este 2012 en el Per\nLas Mejores Empresas para Trabajar en el Per pertenecen a una gran variedad de sectores econmicos, sin embargo, todas ellas tienen en comn su gran preocupacin por el bienestar de sus colaboradores.\nencontramos que tres de ellas lo han sido tambin en el recientemente publicado Ranking Global de las Mejores Empresas Multinacionales para Trabajar en el Mundo: Kimberly Clark, Telefnica, McDonalds. El 24% de las empresas de la Lista del 2012 pertenecen al sector financiero; el 11%, a retail; el 9%, a consumo masivo; un 9% a telecomunicaciones; 7% a entretenimiento y restaurants; otro 7% a hotelera y turismo y\nun 7% ms a inmobiliaria y centros comerciales. Este ao son cuatro las empresas del sector industria que forman el ranking: Kimberly Clark, Pamolsa, GMP y Duke Energy. Asimismo, los nuevos sectores en el ranking son servicios profesionales y corredores de seguros. Todas las empresas ganadoras asumen as la responsabilidad de ser la antorcha que ilumine el camino que deben seguir todas las organizaciones en el tema de clima laboral.\nSon 175 las empresas que participaron este ao en el estudio anual de clima laboral bajo la metodologa de Great Place to Work. De este total, el 66% fueron empresas clientes; el 24%, empresas nuevas y un 10% empresas que regresan luego de un periodo de ausencia. En accin Por tipo de empresa, son las de servicios las de mayor participacin (75%) frente que un 25% del sector industrial. Se espera que poco a poco esta tendencia tenga un mayor equilibrio y que los lderes industriales entiendan la importancia de contar estudios que le ayuden a mejorar su clima laboral. Asimismo, los sectores con mayor participacin son el financiero (17%), industrial (15%), energa y minas (10%), retail (8%), servicios profesionales (7%) y telecomunicaciones (6%). Adicionalmente, tambin estuvieron presentes empresas relacionadas con los sectores avcola, aviacin y aeropuertos, logstico, construccin, alimentos, entre otros. Con respecto al sector pblico, este ao se presentaron cinco entidades del Estado. Se espera que poco a poco ms entidades estatales se anen a este esfuerzo a favor de los trabajadores, que busca crear consciencia con respecto a sus necesidades laborales y personales. Por otro lado, es de resaltar que siguen manteniendo el porcentaje mayoritario las empresas de capital 100% nacional (63%). Asimismo, el 26% del total de empresas participantes cotiza en la Bolsa de Valores de Lima y el 28% cuenta con un sindicato de trabajadores. Ventas Por el lado del volumen de ventas, solo en el caso del 4% de los participantes este es menor a los US$ 10 millones, mientras que un 20% oscila entre US$ 10 millones y los US$ 25 millones y un 19% supera esta cantidad, al ubicarse entre los US$ 25 millones y los US$ 50 millones. Por otra parte, un 18% est entre los US$ 50 millones y los US$ 100 millones, pero el mayor porcentaje de participacin lo tienen las empresas cuyas ventas oscilan entre los US$100 millones y los US$ 500 millones (24%). Sin embargo, la cifra desciende a 12% cuando se agrupa a las organizaciones que se encuentran entre los US$ 500 millones y los US$ 1,000 millones. Y solo un 2% supera esta ltima cantidad. Con respecto a la expansin en lo que a infraestructura se refiere, un 8% de las empresas participantes cuenta en nuestro pas con ms de 100 locales, mientras que un 7% tiene entre 51 y 100. Asimismo, el 53% posee de dos a 20 locales, un 13%, de 21 a 50 y un 19% tiene solo un local. Y si hablamos de la cantidad de trabajadores, el 29% de las empresas tiene menos de 250, mientras que un 39% tiene entre 251 y 1,000 y el 32% supera esta ltima cantidad. Como se puede apreciar, el nmero de trabajadores es muy variable y si prima la intencin de buscar un desarrollo interno sostenible, este factor no es un problema para estar entre las Mejores. Se espera que cada ao ms empresas tomen conciencia de la importancia del trabajador en el xito de la empresa y se animen a participar en la iniciativa Great Place to Work.\nQu caractersticas tienen las empresas participantes? En las siguientes lneas, les mostramos los porcentajes, montos y otras cifras que engloban diversos aspectos de las organizaciones que nos acompaaron este 2012.\nporcentajes de participacin de las empresas, segn sectorES\nConsumo masivo Otros\nInmobiliario / Centros Comerciales\nCon la ms absoluta rigurosidad\nEl estudio de clima laboral del ao 2012 se cerr con 175\nempresas participantes, lo cual implic encuestar a 144,296 trabajadores peruanos de los ms diversos sectores (encuestas efectivamente contestadas). Por otra parte, si hasta el 2011 la empresa deba tener como mnimo 50 trabajadores, este ao se ampli el margen hasta 30 trabajadores. Son 45 las empresas premiadas, las cuales se han dividido en tres rankings, al igual que se viene haciendo en otros pases del mundo: entre 30 y 250 trabajadores, entre 251 y 1,000 trabajadores y ms de 1,000 trabajadores. El ndice de respuesta sobre el total de encuestas distribuidas fue este ao de 80.5%. As mismo, el 92% de las empresas realiz un estudio al 100% de su personal y el 8% lo aplic a una muestra representativa. Un 55% eligi la modalidad manual (papel), y se nota un incremento de 2% entre quienes se decidieron por la modalidad online (27%). El estudio de clima laboral de Great Place to Work Institute contempla la utilizacin de dos instrumentos: la encuesta Trust Index dirigida a los trabajadores y el cuestionario Culture Audit. La primera es una herramienta tipo estandarizada, desarrollada por el Great Place to Work Institute Inc., que consta de 58 enunciados relacionados con las cinco dimensiones del Modelo de Great Place to Work. Los empleados responden de manera annima a cada enunciado a travs de una escala con cinco opciones de respuesta. Todos, incluyendo la direccin, participan del estudio, as se aplique al 100% o a una muestra representativa. De ser este ltimo el caso, el tamao y seleccin de la muestra la realiza el Instituto. Dentro de la evaluacin Trust Index tambin se toman en cuenta y evalan los comentarios voluntarios que los trabajadores proporcionan en las encuestas. Por otro lado, el Culture Audit es un cuestionario de 60 preguntas sobre prcticas y polticas de recursos humanos que aplican las empresas y que demuestran qu tan proactivas son las empresas en ofrecer a sus trabajadores distintas maneras de hacerlos sentir cada vez mejor en sus centros de trabajo. Adicionalmente, se distingue la percepcin que tiene el trabajador de su rea o grupo de trabajo y de la empresa en su conjunto. El proceso de evaluacin y seleccin de Las Mejores Empresas para Trabajar est a cargo de dos equipos de consultores de GPTW, rigurosamente seleccionados considerando aspectos de eficiencia y confidencialidad. El primero tiene a su cargo el procesamiento automtico de las encuestas propiamente dichas (Trust Index). El segundo se encarga de la evaluacin de las prcticas y polticas de recursos humanos (Culture Audit). Ninguno tiene acceso a los resultados del otro equipo. Luego sigue el proceso de auditora interno, que consiste en llevar un control de las encuestas entregadas, contestadas y devueltas (incluidas las encuestas en blanco); revisar fsicamente las encuestas; comprobar que la mecnica utilizada por la empresa coincida con lo previamente informado; revisar que la campaa de comunicacin interna en las empresas haya sido de carcter informativo y no persuasivo. Adicionalmente, se realizan llamadas telefnicas y visitas post encuesta a una muestra aleatoria de trabajadores, con el propsito de verificar que el proceso se llev cabo de manera transparente y sin ningn tipo de presin por parte de la empresa. La evaluacin Culture Audit es analizada por dos equipos por separado y para ello se utiliza una metodologa desarrollada por el Instituto. Se evala tanto la informacin proporcionada por cada empresa as como el material complementario, es decir, las evidencias de las prcticas que se aplican en el centro laboral. Las reglas son muy claras y estrictas: si se encontrara alguna inconsistencia, lamentablemente se aplicar la medida extrema de separar a la empresa del proceso de seleccin.\nUna medicin escrupulosa de la administracin de los recursos humanos requiere de una metodologa rigurosa. Solo as se puede conocer el verdadero ambiente laboral que existe en una organizacin. Este trabajo exige que los colaboradores puedan expresarse de manera sincera y sin presiones.\nEl estudio del Great Place to Work se realiza con dos instrumentos: la encuesta Trust Index y el cuestionario Culture Audit.\nLos lineamientos que se siguen en el Per son los mismos que se practican en otras partes del mundo. El Trust Index tiene un peso de 2/3 y el Culture Audit de 1/3. Una vez obtenidos los resultados de cada empresa se ordenan por orden de mrito y se seleccionan a las mejores, 45 empresas en esta ocasin, las cuales se publican en el ranking que corresponda segn el nmero de trabajadores. Todo este proceso es supervisado por el Global Management Team de GPTW.\n2011\t2012\tN de trabajadores que recibieron las encuestas\t144,814\t179,280\tN de trabajadores que contestaron las encuestas\t119,182\t144,296\tndice de respuestas\t82.3%\t80.5%\tN de empresas que participaron en el estudio 160\t175\t% de empresas que aplic la encuesta al 100% de su personal\t93%\t92%\t% de empresas que aplic la encuesta a una muestra representativa\t7%\t8%\tModalidad utilizada\tPapel\t56%\t55%\tOnline\t25%\t27%\tMixto 19%\t18%\tndice de confianza\t95%\t95%\tMargen de error\t+ - 0.14\t+ - 0.11\nLas mejores empresas para trabajar en el per - edicin 2011\nSUPLEMENTO ESPECIAL | Edicin, fotografa, diseo y diagramacin:rea de Publicaciones y Multimedios | Direccin: Jr. Mir Quesada 300, Lima | Preprensa digital e impresin: Empresa Editora El Comercio S.A. | Depsito Legal 95-0052. Foto de portada: xxxxx.\nEl ComERcio Mircoles, 5 de diciembre de 2012 Las Mejores Empresas para Trabajar en el Per especial\nLas cinco dimensiones sobre las que se elabora el Ranking anual de Great Place to Work son: Credibilidad, Respeto, Orgullo, Imparcialidad y Camaradera. Hay empresas que se distinguen por enfatizar alguna de ellas y por esta razn, como cada ao, se les premia de manera especial.\nmental de la evaluacin del estudio de Great Place to Work, hay empresas que enfatizan una de las cinco dimensiones ms importantes para crear un mejor lugar para trabajar . Estas dimensiones son Credibilidad, Respeto, Imparcialidad, Orgullo y Camaradera, y la desarrollan hasta llevarla al lmite. Great Place to Work considera que esta dedicacin hay que reconocerla de la mejor manera. Esta es la razn de la existencia de los premios especiales. Sin embargo, obtenerlos no es tarea fcil. Los programas de las empresas han sido sometidos a Ms premios Por otro lado, para alentar a las organizaciones a seguir mejorando en sus prcticas positivas, se entrega tambin el Premio al Mayor Progreso. Para obtenerla, la empresa debe haber demostrado el mximo esfuerzo y una verdadera dedicacin por seguir trabajando en beneficio de sus integrantes, con prcticas imaginativas, verdaderamente tiles y de gran acogida. En estas entregas no influye el tamao de la empresa ni su volumen de ven-\nEstas empresas han sido reconocidas por cumplir ciertos valores considerados primordiales por el jurado del Great Place to Work.\nI. Premio Credibilidad\nLa credibilidad empresarial es una caracterstica muy difcil de conseguir, pero que cuando se logra, se afianza la relacin con los colaboradores. La honestidad y transparencia en las palabras es una cualidad que merece el mayor reconocimiento. > Empresas nominadas:\nII. Premio Respeto\nMostrar una especial atencin hacia los colaboradores, respetando sus ideas y opiniones es una cualidad que hay que cuidar e incentivar siempre. Tratarlo como un ser humano, considerar a su familia y preocuparse por su futuro desarrollo son componentes claves.\nIII. Premio Imparcialidad\nSer imparcial permite ser justo en las decisiones y proceder con rectitud, brindando las mismas oportunidades a todos y distribuyendo los beneficios por igual. Una empresa con esta cualidad mantiene siempre una imagen positiva entre sus colaboradores.\nIV. Premio Orgullo\nVer cmo la empresa se esfuerza por crecer y desarrollarse de manera positiva hace que el colaborador sienta orgullo de trabajar en ella. Esta realidad es algo difcil de conseguir, fortalece el compromiso y necesita de mucho esfuerzo por parte de los directivos.\nV.\tPremio Camaradera\nEs importante que una empresa implemente los espacios necesarios para que los colaboradores compartan momentos y creen una relacin cordial entre ellos. De esta manera es ms fcil crear un ambiente laboral agradable para todos.\nVI. Premio al Mayor Progreso\nLos avances conseguidos cada ao en la bsqueda de un mejor clima laboral deben ser tambin reconocidos. Great Place to Work as lo cree y premia a la empresa que ms ha mejorado en el puntaje de Trust Index del 2012 con respecto al ao pasado.\nIBM del Per SAP\n> Empresas nominadas: Belcorp Coca-Cola Servicios de Per\n> Empresas nominadas: British American Tobacco Interseguro\n> Empresas nominadas: Pamolsa Sodimac\n> Empresas nominadas: BanBif Centro Cermico Las Flores\n> Empresas nominadas: BBVA Continental Manufacturas de Metales y Aluminio Record\nMi empresa es lo mximo\nMejores Empresas para Trabajar en el Per, Great Place To Work decidi iniciar un nuevo reto: que las organizaciones participantes muestren a travs de un video el excelente ambiente laboral que se vive al interior de sus instalaciones. Para ello, convoc entre ellas al concurso de video Mi Empresa es lo Mximo y plante tres criterios de evaluacin para elegir al mejor: que las imgenes transmitan el ambiente laboral que vive la empresa de forma original, divertida y dinmica; que el video elegido refleje los aspectos claves\nReflejar el ambiente laboral de la empresa en un video original, dinmico y divertido fue el nuevo pero voluntario reto al que convoc Great Place To Work. Fueron 18 las participantes y una la ganadora: La Positiva Seguros Generales.\nPara la edicin 2012 de Las\nTALENTO EN HD\n> Empresas finalistas: Atento Per La Positiva Seguros Generales Pamolsa\ndel modelo de gestin de personas de Great Place To Work (dimensiones y subdimensiones) y que el producto final refleje creatividad, originalidad y expresin artstica. Tambin se decidi incluir ciertas restricciones: no se permiti la participacin de actores o modelos contratados, solo colaboradores y, adems, que la nica locacin vlida fuera la de los interiores de la empresa. La duracin no deba superar los tres minutos. Lgicamente, se dej en claro a las empresas que la participacin en el concurso era opcional e independiente al proceso de seleccin de Las Mejores\nEmpresas para Trabajar en el Per, edicin 2012 y que hacerlo les no restaba ni sumaba puntos. Presentaron sus videos 18 empresas. La evaluacin de los videos estuvo a cargo de Great Place To Work y se eligieron tres finalistas: Atento Per, La Positiva Seguros Generales y Pamolsa. Finalmente, la elegida fue La Positiva Seguros Generales, quien recibi como premio un vale para que los trabajadores realicen un trabajo voluntario en Un Techo para mi Pas. Aplausos para ellos. (Puede ver los videos finalistas en www.greatplacetowork.com.pe).\nAna Mara Gubbins\nTalento de exportacin\nEn las siguientes lneas, Ana Mara Gubbins, Gerente General de Great Place To Work Institute Per, explica la importancia de apostar por el desarrollo y crecimiento profesional del capital humano.\nEl manejo responsable de la economa en el pas durante los ltimos aos ha demostrado que el Per viene creciendo sostenidamente a pesar de las recientes crisis financieras y de confianza en los pases desarrollados. No en vano en el 2012 seramos el principal pas en crecimiento de Amrica Latina. Si bien estas noticias nos alientan e impregnan un componente optimista a los peruanos, recientemente el ministro de Economa, Luis Miguel Castilla, fue enftico en reconocer que en temas de productividad y capital humano el mundo nos lleva la delantera y que se requieren urgentes reformas en este sentido. El apostar por un capital humano\nms competitivo es tarea de todos: estado y sector privado. En esta oportunidad me quiero referir al rol que tienen las empresas como promotores, formadores y retenedores de talento de exportacin. Y digo exportacin porque si queremos ser competitivos en el mundo nuestra fuerza laboral debe estar preparada para competir con sus similares en los mismos o mejores trminos. Las mejores empresas para trabajar que hoy reconocemos son conscientes de que una parte importante del xito de sus organizaciones y de su continuidad en el mercado dependen de su capital humano. Son empresas que apuestan por el permanente desarrollo y formacin de talentos, tratando de calzar las\naspiraciones profesionales de stos con sus habilidades actuales y potenciales, con el objetivo de que contribuyan a la continua evolucin, crecimiento y xito de la empresa. En contrapartida, las personas que trabajan en organizaciones que buscan el profesionalismo de su gente desarrollan estrechos lazos de compromiso y por lo general harn lo que sea por su empresa, pues se dan cuenta que sus aportes son valorados y que la empresa est apostando a futuro con ellos. Adems de sentirse mejor preparados y motivados y con posibilidades de hacer lnea de carrera dentro de la empresa, se les abre un mundo nuevo de oportunidades y crecimiento profesional en donde\nla creatividad e innovacin se potencian con interesantes ideas de negocio. Mientras ms empresas apuesten por el futuro profesional de su gente, mejor preparado estar el Per para enfrentarse al mundo. El Per est en su mejor momento, no permitamos que sus mejores profesionales sientan que el Per (sus empresas) no apuesta por ellos y que opten por irse a la competencia o buscar nuevos horizontes. Todos sabemos los costos en los que se incurren cuando nuestro talento ms calificado se va y cmo ello afecta los resultados. Al contrario, apostemos por ellos, los necesitamos ms que nunca. No se arrepentirn de ello. El Per se lo agradecer.\nSi bien el bienestar de los colaboradores es la razn funda-\nminuciosas y exhaustivas revisiones y se ha comprobado su buen recibimiento por parte de los colaboradores.\ntas u otros factores similares. Aqu todos participan por igual y se hacen merecedores de los aplausos quienes muestran un verdadero inters por mejorar.\n4\tespecial Las Mejores Empresas para Trabajar en el Per\nRanking de Empresas DE ms de 1,000 colaboradores\nEn el rango de las empresas con ms de 1,000 colaboradores, las siguientes son las que lideraron los puntajes de Great Place To Work y que llegaron este ao a coronarse como las Mejores de esta lista. Aqu sus nombres y caractersticas.\nUn modelo de excelencia\nSe siente como si estuvieras en casa. As describe Juan\nHerrera, Jefe de Calidad de la planta Santa Clara, lo que vive da a da tras nueve aos de pertenecer a KimberlyClark Per. Ello se percibe fcilmente a travs de la familiaridad con la que se tratan entre s, en algo tan bsico como el saludo en el ascensor y en las sonrisas que nos reciben mientras avanzamos a la oficina de gerencia. Su calidez y buen humor son contagiosos.\nte equivocas, estamos aqu para resolverlo juntos. Eso te ayuda a retarte, a ir por objetivos ms grandes y eso se paga con creces, se refleja en nuestros resultados. Existe una preocupacin genuina del uno por el otro. A m me da mucho orgullo ver a todos los que trabajan conmigo cumplir sus metas, cuenta Mnica Rossel del Campo, Brand Trade Manager de la categora Family Care.\nLugar de oportunidades Un aspecto muy valorado por los colaboradores de la compaa es que existen altas posibilidades de hacer una lnea de carrera dentro de ella. En Kimberly-Clark no hay lmites, yo empec como inspector, luego asistente, supervisor de calidad, coordinador de desarrollo hasta que ascend a jefe de calidad. Cuando ingres, mi meta no era la jefatura, pero con todas las mejoras\nque se han ido implementando, mi mente cambi y empec a aspirar a ms, comenta Juan Herrera. Por su parte, Giovanna Erazo Oliveros, Gerente de Liderazgo y Cultura Organizacional, resalta los diversos programas de liderazgo y capacitaciones que brinda la organizacin en todos los niveles. Trabajamos con personas que consideramos que tienen un alto potencial y, de acuerdo a su desem-\npeo, puede tener no solo oportunidades dentro del Per, sino tambin en las sedes de la corporacin alrededor del mundo. Adems, pensamos en el desarrollo de la gente en todo sentido. Estamos apostando a que nuestra gente crezca como persona, asegura . Lazo comunicativo En Kimberly-Clark Per existe un claro enfoque hacia una comunicacin abierta y una preocupacin por que la informacin se comparta entre todos los colaboradores, independientemente de si se encuentran en la sede principal o en las plantas. Sentimos que es una necesidad comunicar lo que hacemos. Nos damos el tiempo de que todos reciban el mensaje que pueden ser los resultados del mes, alguna premiacin o un reconocimiento, que sepan cules son las prioridades de la empresa, qu ha cambiado y qu hacer para lograr nuestros objetivos. Para ello, nos juntamos todas las semanas, visitamos las otras sedes y tratamos de involucrarlos a todos en las decisiones, asegura Harol Mongrut. Si bien han obtenido el reconocimiento de Great Place to Work de forma consistente y los enorgullece, saben que el camino aun contina. Hace 5 aos, se apost por ampliar la lnea de negocio y dentro de este contexto, estoy seguro que se vienen muchas mejoras porque es el quehacer diario lo que nos lleva a cosas nuevas para que la cultura siga viva, sostiene el Gerente General de la empresa.\nHarold Mongrut Dias Gerente General Nos ha funcionado probar, intentar, arriesgarnos a hacer cosas diferentes. No creo que exista una receta de buenas prcticas, es algo que va brotando en la organizacin alineado a nuestros principios.\nHarold Mongrut Dias, Gerente General, explica que detrs de esto existe un intenso trabajo que ha empezado en los lderes. No consideramos nuestros valores, es decir, la confianza, la autenticidad, la comunicacin abierta, la innovacin y la dedicacin, como una iniciativa de recursos humanos, sino que cada lder los tiene en su ADN, los vive con su equipo y permite que todos estemos alineados en un lenguaje comn y que tengamos un mismo norte. Los lderes no solo se refiere a los altos directivos, sino a todo colaborador que tiene personas a su cargo. Uno trabaja contento porque confan en ti para tomar decisiones. La empresa dice yo apuesto por ti, si\nSector: Industria manufacturera. Gerente General:\tHarold Mongrut Dias. Gerente de Liderazgo y Cultura Organizacional: Giovanna Erazo Oliveros. Nmero de trabajadores: 1,510. 10 aos en el ranking\nPor el compromiso que demuestra Kimberly-Clark Per con la sociedad en general y su entorno, recibi hace poco el Distintivo Empresa Socialmente Responsable otorgado por Per 2021. Entre sus proyectos ms representativos, se encuentra La salud est en tus manos, el cual busca concientizar sobre la importancia del lavado y secado de manos en la prevencin de enfermedades.\nJuan Takayama romero\nSupervisor de Conversin\n(Planta Puente Piedra)\nPODER GRUPAL. La confianza en la capacidad de sus trabajadores para tomar decisiones es la clave de todos sus logros.\nEstar en Kimberly-Clark Per me ha enseado a ver siempre hacia delante de forma positiva. Desde el principio, not un ambiente ameno, de mucha confianza, honestidad, con compaeros que te dan la mano siempre y con lderes que se preocupan tanto de tu vida personal y familiar como profesional.\nEl ComERcio Mircoles, 5 de diciembre de 2012\nJos Antonio Iyo Valdivia\nEs fundamental que el colaborador est satisfecho, tranquilo y motivado. Es tan importante como tener claro la estrategia empresarial o cmo lograr los objetivos financieros. Es la base para prestar un buen servicio.\nJuan Figueroa Meza es parte de Atento Per desde su fundacin en 1999. Empez como colaborador y el ao pasado ascendi a gerente de negocios. Aqu se cree en el potencial humano. Los jefes saben cmo orientarte y te dan todas las facilidades para seguir estudiando. Eso es lo que me ha permitido postular y ganar las convocatorias, cuenta orgulloso. De hecho, el pilar que logra que muchos trabajadores, como Juan Figueroa, logren sus metas y sueos es la confianza. Entendemos que para que nuestros clientes confen en nosotros, tenemos que apostar por el trabajador. Todos los que se desempean como jefes deben ser personas confiables y coherentes entre lo que piensan, dicen y hacen. Nos esforzamos por que eso se perciba como algo genuino, explica Jos Antonio Iyo Valdivia, Director Pas. Construir una infraestructura en 43 mil m2 que se asemeje a un campus universitario no solo fue una estrategia para diferenciarse en su rubro, sino tambin para que vaya acorde a su enfoque como el primer empleo. El 90% de la empresa se encuentra en el rea de operaciones con contacto con el pblico y ese grupo tiene un perfil joven, estn estudiando o acaban de terminar y valoran un entorno en el que se pueden sentir cmodos como un campus porque estn familiarizados con l. Adems, les brindamos todas las opciones para que puedan moverse en diferentes reas para que aprendan sobre diversos sectores de negocio, comenta Jos Antonio Iyo. La alta inversin que realizaron se ha visto compensada por la calidad de servicio que entregan, la satisfaccin de sus clientes y con obtener uno de los niveles ms bajos de rotacin de personal de la industria. Un claro indicador de que este modelo de infraestructura y principios funciona.\nDirectora de Recursos Humanos: Martha Yi Ramos. 4 aos en el ranking prcticas positivas Plataforma online. Se pone a la disposicin de las familias de todos los integrantes de la empresa una amplia gama de cursos de formacin. Atentos a tu talento. Evento donde los trabajadores pueden demostrar su vena artstica en el baile, canto y otras actividades.\nLuis Felipe Castellanos Lpez-Torres\nCreemos firmemente que ser un gran lugar para trabajar es lo mejor que podemos hacer para alcanzar nuestros objetivos. Para ello, hemos formado una cultura organizacional muy fuerte basada en valores.\nCamino hacia un mismo sueo\nPor lo general, se relaciona a la banca con jerarqua y alta\nespera que todos los trabajadores se sientan cmodos y puedan aprovechar todo lo que la organizacin les brinda. Su lema actual es T pones el talento, nosotros las oportunidades. Diego Zuazo Arnao, Ejecutivo de Negocios de Banca Corporativa lo ha vivido en los 5 aos que lleva en la empresa. Cuando postul, recin acababa la universidad. Entr con el programa Trainee, luego como asistente comercial en Banca Empresa, ascend a ejecutivo de negocios en la misma lnea hasta que llegu a Banca Corporativa. Interbank siempre me ha apoyado con las capacitaciones personales internas y externas. Como una estrategia para fortalecer sus valores, este ao decidieron dedicarle un mes a cada valor. As, realizaban actividades y dinmicas, donde todos participan y pueden compartir sus experiencias relacionadas con ese valor en el blog de la empresa. Adems, poseen una orientacin slida hacia la familia. Estamos pendientes cuando nacen nuevos integrantes, si alguien se encuentra enfermo, organizamos maratones, das en los que los hijos pueden venir a conocer dnde trabaja su pap o mam y apoyarlos en lo que sea posible, explica Susana Llosa de Crdenas, Gerente de la Divisin de Gestin y Desarrollo Humano.\nGerente de la Divisin de Gestin y Desarrollo Humano: Susana Llosa de Crdenas. 11 aos en el ranking prcticas positivas Doctor Sano Feliz. Se realiza una Semana de la Salud dos veces al ao donde los colaboradores y sus familias pueden ingresar a consultorios gratuitos. Verano con chamba. Los hijos de los colaboradores que estn en sus ltimos aos de secundaria pueden elegir el banco como su primera experiencia laboral.\nburocracia. Sin embargo, ninguno se aplica a Interbank, un banco que busca siempre marcar la diferencia. Tenemos una cultura horizontal, todos somos iguales y las puertas siempre estn abiertas porque creemos que es la mejor manera de interactuar con la gente. Cuando hay transparencia, sale lo mejor de uno. Siempre decimos que somos banqueros, pero diferentes, comenta Luis Felipe Castellanos Lpez Torres, Gerente General. Con valores como la integridad, deseo de superacin, innovacin, trabajo en equipo y sentido del humor se\nJuan Ignacio de la Vega Jimnez\nNuestra prioridad es crear un ambiente de confianza, comunicando, reconociendo, recompensando e incentivando el desarrollo integral de nuestros colaboradores.\nEl secreto del xito empresarial\nCuando Roberto Balbuena Horvath, hoy Gerente de la\nOficina Salaverry, lleg a trabajar en el Banco Financiero, su esposa tena cinco meses de embarazo y no poda acceder al seguro que le corresponda a l como trabajador. Preocupado, se acerc a la oficina de Recursos Humanos. Grande fue su sorpresa cuando le dijeron que ya estaban negociando con el seguro para cubrir los costos de las atenciones y el parto. Y el resultado fue positivo: el seguro cubrira el parto natural. Poco despus, su esposa requera una cesrea y volvi su preocupacin. Con la misma serenidad de antes, le pidieron que no se angustiara, que ya estaban trabajando en el tema y que en el peor de los casos la empresa le ofrecera un prstamo para cubrir la operacin ms un 10% para la leche y paales. Eso signific mucho para m, comenta Balbuena. Este hecho es solo una muestra del valor que le da BanBif a su capital humano. Solo un ptimo clima laboral genera una mayor identificacin con el banco y el alineamiento con las metas. Y es tambin una manera de retribuir el permanente compromiso y contribucin de nuestros colaboradores, reflexiona el Gerente General y Vicepresidente de la empresa, Juan Ignacio de la Vega Jimnez. Para desarrollar cada prctica tomamos en cuenta las nuevas tendencias en recursos humanos y el benchmark del mercado. Adems, analizamos si lo que proponemos es consistente con la cultura del banco y con las necesidades y preferencias de nuestros colaboradores. La retroalimentacin es fundamental, por ello hacemos focus group antes de lanzar algo nuevo y encuestas luego de implementarlo, refiere Pierre Ramrez Llanos, Gerente de Recursos Humanos y Administracin.\nGerente de Recursos Humanos y Administracin: Pierre Ramrez Llanos. 6 aos en el ranking prcticas positivas Set de Reconocimiento. Merchandising y vales de consumo entregados a los lderes para que reconozcan las contribuciones de sus colaboradores. Transfusin. Programa de induccin orientado a familiarizar a los nuevos miembros del Equipo con la cultura organizacional.\nEmilio Van Oordt Martnez\nEl dilogo sincero, afrontar los problemas directamente y encontrar soluciones en conjunto hacen que la confianza permanezca en el tiempo y se mantenga aunque seamos una empresa cada vez ms grande.\nCompromiso y mucho esfuerzo\nEl secreto del xito es haber\nlogrado conjugar los objetivos de la organizacin con las metas personales de sus integrantes. Son los lderes la clave de este xito, ellos guan y dirigen a sus equipos hacia el logro de los resultados de negocio y hacia la creacin de un ambiente de trabajo de colaboracin entre todos. Desde que un nuevo asociado se incorpora se le explica cmo es la cultura, que est centrada en las personas y en la genuina preocupacin por lo que les pasa a los que le rodean. Un asociado que destaca en Sodimac es aquel que comparte lo que sabe, ensea a sus compaeros, es un buen ejemplo para el equipo y se esfuerza por mejorar, describe Emilio Van Oordt Martnez, Gerente General. Otro aspecto importante es el trabajo en equipo para lograr los resultados. Los asociados deben apoyarse en sus compaeros y se les explica que cada uno cumple un papel fundamental en los logros que se obtengan, en la medida que se comprometen a cumplirlo con su mejor esfuerzo los resultados siempre son sobresalientes. Hay una confianza en la capacidad de las personas para lograr ese resultado, trabajamos para que los logros no solo sean individuales sino se traduzcan en logros del equipo, de las reas, o de las tiendas en su totalidad, destaca. El rea de Recursos Humanos asume un rol fundamental en la toma de decisiones relacionadas con las personas. Con el Gerente de Tienda buscan lo mejor para sus asociados y para la organizacin, describe la Gerente de Recursos Humanos, Beatriz Fortunic Montoya. El rea se convierte as en un importante nexo para la solucin de problemas con los jefes, en un lugar donde se orienta al trabajador y a sus lderes a encontrar vas saludables y constructivas para enfrentar cualquier conflicto que interfiera con la dinmica laboral.\nGerente de Recursos Humanos: Beatriz Fortunic Montoya. 8 aos en el ranking prcticas positivas Apuesta por la calidad. Se aplica un plan de sucesin y lnea de carrera, capacitacin permanente con programas de becas de pregrado y maestras. No todo es trabajo. Tambin se dan celebraciones, reuniones de camaradera, olimpiadas internas, detalles especiales; retroalimentacin sobre el desempeo .\n6\tespecial Las Mejores Empresas para Trabajar en el Per\nFernando Soriano Barrantes Gerente General\nSomos una organizacin horizontal, con un claro enfoque hacia el colaborador, donde nos esforzamos por que se sientan dentro de un clima cmodo y acogedor. Ello se refleja en nuestra eficiencia y en la baja rotacin del personal.\nUn ambiente de pelcula\naos. Era mi primer trabajo y por eso lo recuerdo mucho. Lo que ms me motiva aqu es que los colaboradores siempre estn primero. Nos capacitan siempre y nos ayudan bastante, sobre todo cuando somos estudiantes. Eso me motiva a ponerle ms empeo a lo que hago, dice.\nLa familia CinePlanet la conforma, en su mayora, gente joven, por una sencilla razn: su energa y motivacin propias de la edad y las expectativas de que puedan crecer dentro de la empresa. No esperamos que los estudiantes que ingresan como taquilleros se queden aos en ese mismo puesto, sino que crezcan, que puedan escalar, afirma Fernando Soriano Barrantes, Gerente General. Ejemplo de ello es Alfieri Segura Bravo, actual gerente del Complejo de San Miguel. Ingres como parte del staff amarillo, aquellos que estn frente al mostrador, hace cinco\nLos valores de la empresa se concentran en un acrstico a partir de la palabra Planet: personas con sentido del humor, leales, aprendemos cada da, nos enorgullece ser honestos, excelentes en el servicio y trabajo en equipo.\nEn el proceso de seleccin buscamos a gente que ya los posea, porque en la medida que contrates personas con el mismo lineamiento, el clima laboral es ms positivo, afirma Fernando Soriano. Entre todos los valores sealados, cabe destacar el sentido del humor, la capacidad de rerse de uno mismo. Por ejemplo, en nuestras fiestas, siempre nos disfrazamos de algn personaje especial, tratamos de divertirnos y tambin de tomar fotos divertidas. No se trata de burlarse, sino de tener una actitud que te permita hacer las cosas bien, cuenta Fernando Soriano.\nGerente de Desarrollo y Talento Humano:\tYtalo Dueas Martino. 7 aos en el ranking prcticas positivas Aplicar ideas. A travs de una herramienta web todos los colaboradores pueden proponer sugerencias y mejoras de los procesos. Tigs. Tableros de indicacin de gestin que miden la gestin de la cultura como rotacin, retencin y entrenamiento personal.\nLourdes Montagne Suero\nDirectora General Belcorp Per\nEn Belcorp lo imaginamos lo hacemos. Su xito es nuestro xito.\nEl desafo de ser los mejores\nA comienzos de ao, Luis Abarca Guilln, ejecutivo de Atencin al Cliente, perdi a su padre. A la natural tristeza se sumaron no solo los trmites legales que trae este tipo de acontecimientos, sino tambin, ese mismo da, el choque de su auto. Si bien sus jefes de Belcorp ya le haban dado las condolencias del caso, esta vez se apresuraron a apoyarlo con un prstamo para afrontar los gastos del difcil momento. La empresa me apoy en un momento muy difcil y es algo que aprecio mucho, dice. El xito de Belcorp se basa no slo en contar con el mejor talento, sino con gente comprometida, con capacidad de liderazgo, experiencia y que se apasiona por los retos. Todos avanzan con la visin empresarial, centrada en el empoderamiento de las mujeres de la regin y en el sueo de ser la compaa de belleza nmero uno de Amrica Latina. Estamos convencidos de que un buen clima laboral es bsico para retener a los mejores y para atraer al mejor talento que an no se ha unido a nosotros. Pasamos muchas horas al da trabajando y nuestro clima laboral debe permitir que en esas horas nuestra gente disfrute lo que hace, se apasione con cada proyecto, lo haga suyo y esto le traiga realizacin y crecimiento, porque su xito es nuestro xito, seala Lourdes Montagne Suero, Directora General Per. En ese sentido, la empresa maneja una poltica de puertas abiertas, donde el colaborador puede acercarse a la gerencia con total confianza a comunicar y exponer sus ideas. Hay que adaptarnos a las nuevas tendencias de bienestar, que buscan un horario ms flexible, homeworking, retos grandes desde el inicio de su carrera, posibilidad de aprender ms rpido, viajar, opinar, decidir, liderar en Belcorp estamos trabajando para seguir esas tendencias que son las que marcarn el bienestar del trabajador a futuro, explica Lourdes Montagne.\nVicepresidente Corporativo de Gestin Humana: Rosario Arias Flores. 8 aos en el ranking prcticas positivas Conexin Belcorp. Red social interna en el que hay 3.000 colaboradores inscritos que comparten xitos, reflexiones, fotos, vivencias, aprendizajes profesionales y personales. Reuniones programadas. Organizadas para evaluar el desempeo, plantear metas de crecimiento y variados espacios de reconocimiento.\nCarlos GonzlezTaboada Taboada\nCEO Scotiabank Per\nUn reto constante y una responsabilidad compartida entre lderes y colaboradores; una oportunidad permanente para descubrir lo que juntos podemos lograr.\nUn equipo, un solo objetivo\nAqu se valoran mucho las relaciones slidas, pues saben\nque la nica forma de lograr resultados extraordinarios es trabajando de manera colaborativa y coordinada. Cada Scotiabanker (colaborador de Scotiabank) cuenta con determinadas fortalezas, de acuerdo a sus propias competencias y su rol en el banco. Como organizacin, tenemos claro que podemos alcanzar y superar muchos objetivos si trabajamos en equipo, incorporando de manera armoniosa y sincronizada ese valor que cada Scotiabanker aporta, indica Carlos Gonzles-Taboada Taboada, su Gerente General. Todo ello se traduce en la prctica en el modelo de Gestin del Desempeo: la forma ms clara de identificar la contribucin de los Scotiabankers al logro de los objetivos del banco. A travs de esta gestin, establecemos metas concretas por ao para todas nuestras posiciones, de manera alineada a nuestros objetivos corporativos. En Scotiabank, la confianza parte del respeto, uno de los cinco valores corporativos, los cules se busca reforzar a travs de buenas prcticas. Estos principios subyacen adems en los programas de entrenamiento para lderes, los cuales estn diseados para brindarles el marco y las herramientas necesarias para gestionar eficaz y eficientemente a sus equipos. Rina Alarcn Cceres, Vicepresidente de Recursos Humanos, afirma que una de las principales prcticas es el Desafo, encuentro anual entre el CEO y todos los Scotiabankers de Lima, as como representantes del interior del pas, en el que se repasan los principales logros obtenidos al cierre de cada ao fiscal y se plantean los nuevos objetivos y retos a alcanzar. La organizacin impulsa una poltica de puertas abiertas, lo cual significa que alienta la expresin libre de inquietudes con sus respectivos lderes.\nVicepresidente de Recursos Humanos: Rina Alarcn Cceres. 4 aos en el ranking prcticas positivas Aprendizaje. Herramientas que tienen por objetivo impactar en todos los equipos, en convenio con reconocidas instituciones educativas. Gestin de bienestar. Prcticas relacionadas a la seguridad, la salud y el balance laboralpersonal , para impactar en los Scotiabankers y sus familias.\nTina Noriega Maldonado\nPromovemos el espritu emprendedor.\nTrabajar siempre con alegra\nLa hija de Claudia Cuya Ramos, crew del restaurante Pacfico, tiene un ao y medio y se llama Valeska. Como a toda madre, a Claudia le gusta compartir con su nia los momentos ms importantes. Por eso aprecia tanto la flexibilidad de horario que le da McDonalds. Me permite acomodar mis tiempos para llevarla a sus controles y a pasear, explica. Este y muchos otros detalles hacen que los colaboradores sientan la empresa como suya, sentimiento que los lleva a poner todo su esfuerzo para lograr las metas trazadas. Es importante que estemos todos a gusto y con ganas de trabajar. Nuestra misin es identificar qu es lo que necesitan los colaboradores para ello, seala Tina Noriega Maldonado, Gerente General . En ese sentido, la empresa busca diversas formas de motivarlos, como premios por el trabajo, por el hobby, por las notas de estudio, por no llegar tarde, entre otros. Cuando hay una nota de clima laboral bajo en nuestras encuestas, Recursos Humanos automticamente activa un plan de accin donde se involucran diferentes reas: Entrenamiento, Operaciones, Marketing, Comunicaciones, dice Tina Noriega. Las formas de comunicacin con los colaboradores para conocer y resolver sus dudas, inquietudes e iniciativas son muchas. Una de ellas es a travs de los Comits de Entusiasmo, cuatro reuniones al ao gracias a las cuales el rea de Recursos Humanos recibe mucha informacin que le ayuda a implementar nuevas prcticas positivas o mejorar las que ya existen. Un clima laboral depende solo del sueldo que se paga? Definitivamente no. El sueldo emocional es el que te va dar el clima laboral. Todo aquello que les puedes dar y que est ms all del dinero. Como darles a las mams la maana libre el Da de la Madre para que puedan asistir a las actuaciones de sus hijos, opina Ada Snchez Marrou, Jefe de Recursos Humanos.\nJefe de Recursos Humanos: Ada Snchez Marrou. 7 aos en el ranking prcticas positivas McLand. Plataforma online con secciones como Banco (para revisar los Max points acumulados) o Shopping (para elegir los premios que deseen canjear). Becamos Tu Pasin. Programa que reconoce y premia el talento especial de los colaboradores de Restaurante que cultivan un tipo de estudio, aficin o hobby.\nJuan Xavier Roca Mendenhall\nPonemos mucho respeto, mucha pasin y mucha integridad en lo que hacemos para con nuestros clientes y asociados.\nFacilitar una experiencia de compra extraordinaria a\nlos clientes, es el secreto del xito de esta empresa, y por eso la participacin y compromiso de sus asociados es esencial. Los expertos dicen que la confianza entre trabajadores y jefes es clave para lograr un buen ambiente de trabajo, y en Saga Falabella esto se hace realidad cumpliendo siempre lo que se dice y haciendo lo correcto, con un profundo respeto por la gente. Juan Xavier Roca Mendenhall, Gerente General, destaca la cercana con sus colaboradores que se realiza visitando todas las tiendas, el centro de distribucin y las reas de oficinas centrales. Tenemos una poltica de puertas abiertas, y un canal al que pueden acceder todos los asociados, ya sea mediante la lnea tica, el correo electrnico o la pgina web, refiere. Felipe Flores Gorritti, Gerente de Recursos Humanos, afirma que se mantiene la valoracin de los asociados como personas y como profesionales, brindndoles oportunidades de desarrollo y lnea de carrera. Promociones basadas en mritos y competencias. Compartir con ellos los momentos ms importantes no slo de su vida laboral, sino de su vida personal y profesional. Aqu celebramos nacimientos, matrimonios, graduaciones, da de la madre, del padre, o navidad para los hijos de los asociados, explica. La empresa evala las necesidades del personal y escucha sugerencias. Adicionalmente, los comits de buenas prcticas apoyan en la informacin, y se estudian experiencias de otras entidades. Tenemos buen clima laboral pero como es lgico siempre hay aspectos por mejorar y esa es nuestra vocacin. Nuestro sueo es una organizacin ms justa, ms humana, con mayores oportunidades, puntualiza.\nGerente Central de Recursos Humanos: Felipe Flores Gorriti. 5 aos en el ranking prcticas positivas Mi Saga Falabella. Se presentan los resultados de la compaa, los desafos para los prximos aos y las oportunidades de desarrollo profesional. Compartiendo experiencias. Reinserta al mundo laboral a los mayores de 60 aos, y una poltica hacia la no discriminacin a personas con discapacidad.\nEl clima laboral es el resultado de tener buenos jefes directos y buenas polticas institucionales. En ambos campos estamos avanzando.\nCuando su rea pasaba por importantes cambios y se necesitaba la presencia de todo el equipo, a Laura A. de Puch, Jefe de Reclamos Productos y Servicios del BBVA Continental, se le present un grave problema familiar. Como le era imprescindible viajar, le coment la situacin a su gerente. Su jefe inmediatamente le dej en claro que para el banco primero era la familia y que, por lo tanto, ella tena toda la libertad de viajar en ese mismo instante sin que se viera afectado su trabajo. Esas palabras me quitaron el gran peso que vena cargando frente a la responsabilidad del momento laboral y me hizo sentir que mi banco tiene mucha sensibilidad para con su personal, dice. El aporte de las personas que forman parte de nuestra organizacin es el gran diferencial y, sin duda, es el factor ms importante de nuestra organizacin. Queremos que las personas que trabajan en BBVA Continental no slo se sientan orgullosas de nuestra institucin; tambin queremos que cada uno sienta que estar en el equipo implica un crecimiento personal y profesional constante, seala Eduardo Torres-Llosa, Director Gerente General. Las prcticas positivas en el BBVA Continental son mltiples: financia las maestras y especializaciones de sus colaboradores a tasas muy competitivas y en algunos casos asume el 50% o 100% de la inversin; tiene el Club Campestre de Chaclacayo, con instalaciones ideales para el esparcimiento familiar, entre otros. Cules son los criterios que se emplean para crear cada prctica positiva? El ms importante es la sinceridad con nuestros equipos. Este compromiso nace en nuestro Comit de Direccin y fluye en todas las reas y niveles. Cada jefatura en el banco sabe que es responsable del equipo que tiene a su cargo y debe cuidarlos en todo sentido, explica Karina Bruce, Gerente General Adjunto de rea de Recursos Humanos.\nGerente General Adjunto de rea de Recursos Humanos.\n2 aos en el ranking prcticas positivas Prevencin. Doctor en casa, doctor en la oficina, centro mdico empresarial en la Sede Central, ferias de salud y oncolgicas, entre otros. Oficina UNO. Oficina comercial exclusiva de atencin a los colaboradores, que se caracteriza por prstamos a tasas muy competitivas y trato especial.\nJulio Voysest Flores\nNuestros colaboradores, que son el motor de la empresa, se comprometen y nos ayudan para remar juntos en la misma direccin.\nJuntos para continuar brillando\nEn tgestiona existe una comunicacin horizontal, permanente y oportuna, que compromete a todos los colaboradores en la consecucin de objetivos. Y cuando se habla de objetivos, no solo se considera los financieros, sino tambin los sociales. Como los objetivos de generar orgullo y un excelente clima laboral a travs de las actividades que realizamos durante el ao, o los objetivos de desarrollo que buscan impulsar el crecimiento de nuestros colaboradores, afirma Julio Voysest Flores, su Gerente General. Sin el entusiasmo, pasin, trabajo en equipo y sensibilidad de los colaboradores no se podra seguir construyendo, por cinco aos consecutivos, una gran empresa para trabajar. Nosotros los lderes marcamos el rumbo. Y ellos son quienes lo hacen posible, destaca Voysest Flores. En ese sentido, a inicios del ao se plantearon tres objetivos transversales para los lderes y que fue explicado en las distintas reuniones de comunicacin: trabajo en equipo, comunicacin permanente e innovacin. Estos tres pilares hacen que cada colaborador se sienta parte del equipo, con una participacin activa y con libertad de proponer, sugerir e innovar en sus labores diarias. Miguel ngel Bohrquez Del Portal, director de Gestin y Desarrollo Humano, afirma que la razn de ser en todo lo que la empresa emprende son los colaboradores. Queremos brindarles las herramientas y envolverlos dentro de nuestra cultura, una cultura de amistad, compaerismo, camaradera y sentido de equipo, precisa. El desarrollo profesional de los colaboradores es fundamental. Por ello, la organizacin cuenta con prcticas como El Programa Talento, que busca potenciar a los talentos de la empresa con una capacitacin de alto nivel, brindndoles la oportunidad y prioridad para las promociones laborales.\nDirector de Gestin y Desarrollo Humano:\tMiguel ngel Bohrquez. 5 aos en el ranking prcticas positivas Seguro mdico con cobertura ilimitada. Incluso para diagnsticos oncolgicos. Adems, los padres del colaborador pueden acceder al seguro mdico a mejores precios. Combos vacacionales. Los colaboradores pueden adelantar das de vacaciones cuando existen feriados.\nGustavo Cerdea Rodrguez\nGerente General La Positiva Seguros y Reaseguros.\nPracticamos nuestros valores referidos a vida y felicidad, respeto y sensibilidad.\nGerente General La Positiva Vida Seguros y Reaseguros\nJuan Manuel Pea Henderson\nVivir nuestros valores hace que, ms que una gran empresa, seamos una gran familia.\nLa presencia de La Positiva en la lista es producto del excelente\ntrabajo realizado por La Positiva Vida y La Positiva Seguros y Reaseguros. El xito de esta empresa se sostiene principalmente en el compromiso que sus colaboradores asume cada da, lo cual permite llegar a ms peruanos con sus productos inclusivos. Nuestros colaboradores tienen diferentes caractersticas y experiencia. Esta diversidad permite que podamos aprender de todos y ser mejores. Promovemos una cultura que alinea a\nGerente de Recursos Humanos: Solange Carneiro Garca. Prcticas Positivas: Vive Positivo. Fomenta el equilibrio entre la vida laboral y personal de los colaboradores. Salud ocupacional. La empresa implement buenas prcticas y una cultura de prevencin. Aos en el ranking: 1\ntravs de nuestros valores, los comportamientos y actitudes a favor de nuestros clientes, destaca Gustavo Cerdea Rodrguez, Gerente General de La Positiva Seguros y Reaseguros. La entidad trabaja con los lderes para que tengan apertura a las nuevas ideas de sus equipos. Al mismo tiempo, implementa la Poltica de Comunicacin Interna, para mantener espacios de dialogo que fomenten transparencia y confianza. El secreto es ser positivos, y para lograrlo se construye una identidad basada en los valores de vida, felicidad, respeto y sensibilidad, excelencia y agilidad e integridad. Estos valores los hacen sentir orgullosos de vivir y crecer en esta gran familia. Lo afirma Juan Manuel Pea Henderson, gerente general de La Positiva Vida Seguros y Reaseguros, quien pone en valor el compromiso y la confianza de su equipo al desarrollo personal y profesional de cada integrante de la empresa, que se refleja en el crecimiento sostenido de la compaa. El principal criterio es la persona, y eso se expresa demostrando una preocupacin por el colaborador y su familia a travs de prcticas que permiten identificar, atender y resolver sus necesidades .\nGerente de Recursos Humanos: Mara Pa Cabrejos Mazur. Prcticas Positivas: Valores Wara. Premia a quien refleje los valores de vida, integridad, excelencia y agilidad, respeto y felicidad. En el aniversario. Por cada ao de trabajo, al colaborador se le otorga un merecido reconocimiento. Aos en el ranking: 3\n8\tespecial Las Mejores Empresas para Trabajar en el Per\nNuestra filosofa se basa en tres pilares: compromiso para hacer las cosas, una actitud abierta y positiva y el trabajo en equipo. Un buen ambiente laboral se crea a partir de estos tres elementos.\ncado desde el momento de su creacin. Nuestra empresa se form, hace casi 14 aos, basado en tres pilares: gente, servicio y valores. El primero y ms importante es la gente. Sin gente no hay servicio, y sin servicio no hay valor para el usuario. Por eso, es vital el compromiso de la gente, opina Miguel Rivera Aguirre, Presidente Ejecutivo. Esta filosofa de trabajo lo ha llevado a implementar diversos canales para comunicarse directa y constantemente con los colaboradores, como charlas de induccin para los que recin ingrezar cmo les fue el ao anterior y ver los objetivos del que comienza, entre otros. En Nextel, el reconocimiento al trabajo de los empleados es nuestra principal fortaleza. Buscamos conocer sus necesidades y expectativas, que van cambiando con el tiempo, explica Karina Kamisato Gushi, Gerente de Recursos Humanos. El esfuerzo de Nextel por mantener un clima laboral ptimo y positivo es constante, con una permanente bsqueda de nuevos y ms eficientes canales de comunicacin.\nGerente de Recursos Humanos: Karina Kamisato Gushi. 4 aos en el ranking prcticas positivas Desayuno con Miguel. Los empleados tienen desayunos con el Presidente, donde pueden conversar y opinar. De la misma manera, Miguel comparte su experiencia con ellos. Programa Nexwellness. Permite acceder a una nutricionista, descuentos para practicar una actividad fsica, etc.\nCuando apenas tena dos Esta consideracin y trato per- san, reuniones con los delegados para sonalizado con el personal hace que recoger iniciativas y preocupaciones, aos trabajando en Nextel Nextel siga creciendo tanto en el mer- reuniones de inicio de ao para analidel Per , Gloria Preciado Jaime,\nSupervisora de Tesorera, tuvo que enfrentar un fuerte problema familiar. Producto de un accidente, su madre tuvo que ser sometida a una reestructuracin de codo. En ese momento tuve el apoyo inmediato de la empresa. Mi jefe me dijo Gloria, no te preocupes, la prioridad es tu madre, ordena t el tiempo que necesitas para acompaarla. Mi propio gerente vino a preguntarme qu necesitaba y me dieron todas las facilidades del caso. Yo vena de otra empresa grande y lo primero que hice fue comparar, pues all nadie te prestaba ese trato tan considerado.\nSomos una empresa con espritu joven y estamos convencidos que lo que nos ha permitido crecer tan rpidamente es el hecho de luchar de forma constante por mantener y crear buenos ambientes de trabajo.\nEl talento siempre es lo primero\nposibilidades de crecer en el rubro. Y ahora s que no me equivoqu al postular aqu, porque todas las acciones diarias se basan en el respeto mutuo y en el trabajo en equipo, cuenta Jene Guerrero Crdova, quien ingres hace ocho aos y fue escalando hasta llegar a ser Jefa del rea de Perecibles, cargo que ocupa actualmente. Para entender la exitosa evolucin de Tottus solo hay que mirar un poco al pasado. Cuando abri sus puertas en el 2002, estaba conformada por 460 personas. Diez aos despus, son ms de siete mil. Hace poco, hemos premiado a ms de 120 trabajadores que estuvieron en la primera apertura y siguen con nosotros. Muchos de ellos ingresaron con posiciones junior y ahora tienen cargos ejecutivos. Ellos han sido el pilar del crecimiento de la compaa, comenta Juan Fernando Correa Malachowski, Gerente General. En Hipermercados Tottus, el 99% de las posiciones que se abren se publicitan primero dentro de la empresa para darles a sus colaboradores la posibilidad de crecer. Todo su enfoque laboral se centra en tres valores: la integridad, la excelencia y la innovacin. Estos tres valores combinados son los que crean el ambiente de trabajo. A travs de la excelencia, tratamos de ser los mejores en lo que hacemos. Nos autoexigimos. A travs de la innovacin, damos espacio a que fluyan ideas nuevas que nos brindar alternativas distintas para el cliente; y la integridad, no solo se trata de honestidad, sino tambin de respeto a las personas, explica Juan Fernando Correa. Agrega que el respeto a todos debe ser entendido no solo como una formalidad, sino como acercamiento, reconociendo la diversidad y diferencias de opinin.\nGerente de Recursos Humanos: Joan Eyzaguirre Brou. 10 aos en el ranking prcticas positivas Momentos recreativos. Se dedican varias fechas a realizar juego, campeonatos deportivos, fiestas y diversas actividades para fortalecer el compaerismo fuera de las tiendas. Compartir experiencias. Las historias de los colaboradores se difunden para que sean fuentes de inspiracin para todos los que forman la empresa.\nCuando ingres, Tottus era una empresa nueva con grandes\nHay que tener como meta primordial el desarrollo de nuestros colaboradores como un motor de crecimiento y como una expresin del mismo.\nUn equipo que inspira\nque todo lo que hemos logrado en estos cuatro aos de vida que tiene nuestra organizacin ha sido producto de los colaboradores que la conforman, opina Pablo Zimmerman, Gerente General. Precisamente, esta idea ha llevado a crear un clima laboral de colaboracin, horizontalidad y compaerismo entre los 1,377 colaboradores de Oechsle. Para Claudia Salas Colonna, Gerente de Gestin y Desarrollo Humano, el secreto est en generar cercana y ello se logra solo estando siempre presentes. El negocio de retail vive de la cercana. De los lderes, en este caso de los gerentes y jefes, con su gente. Si ellos no te ven, la tienda queda aislada, como si fuera otra empresa, sostiene. Esta filosofa lleva a los directivos a visitar constantemente las tiendas de Lima y provincias, que aprovechan para conversar y atender las inquietudes de los colaboradores en reuniones de camaradera e igualdad. Las actividades de integracin y recreacin, como el Day Ohff! (con juegos, bailetn y almuerzo), la bienvenida a la primavera (en la que todos comparten un delicioso y nutritivo desayuno) y la participacin en programas de responsabilidad social que la empresa promueve, como el Reciclatn, ayudan a crear un ambiente de trabajo agradable para todos.\nGerente de Gestin y Desarrollo Humano: Claudia Salas Colonna. 2 aos en el ranking prcticas positivas Reconoce lo bueno. Oechsle pone a disposicin de los colaboradores tarjetas de reconocimiento, que les sirven para celebrar logros y acciones de sus compaeros . Dulce domingo. Se implement un compartir cada fin de mes, donde a todos los colaboradores se les invita un dulce con un mensaje motivador.\nSu nombre es Jair Flores Ajenjo. Su trabajo: asesor comercial.\nUna de sus mayores alegras: contemplar la emocin de su mam al verlo en una gran foto de la revista institucional. Mi mam se sorprendi por las cosas tan buenas que decan de m y de los reconocimientos que me daba la empresa. Me abraz y me dijo: me hace sentir orgullosa que otras personas te quieran tanto como yo. Eso me emocion mucho. Estos son los pequeos detalles que se viven en Oechsle y que hacen de esta una empresa exitosa. No hay xito ni fracaso que no sea producido por la gente que trabaja en una empresa. Yo creo\nEn NG Restaurants la mezcla de todos nos da el sabor y nos hace volar ms alto\nNG Restaurants es un conglomerado que rene hoy a la cadena de\ncomida rpida Bembos, Don Belisario (pollos a la brasa), Popeyes (pollo frito) y Chinawok (comida peruano-china). Esta diversidad hace que mantener la comunicacin con todos los colaboradores sea un reto constante. Es por ello que la compaa se encarga permanentemente de crear nuevos y novedosos canales de comunicacin que permitan una mayor cercana entre todos, como pginas en facebook de cada marca, poltica de puertas abiertas, atractivos afiches con los telfonos y correos del rea de recursos humanos, reuniones mensuales de supervisores con los gerentes de tienda, y estos a su vez con el personal de tienda para transmitirles los objetivos de la venta, cmo les ha ido en ese mes, presentar a los trabajadores nuevos, etc. A Mario Torres, Supervisor de Operaciones, por ejemplo, la empresa le ha dado todo. Una carrera, pues comenz en Bembos como encargado de limpiar mesas y bandejas. Tambin a mi esposa, a quien conoc aqu. Y hoy tengo a mi pequeo Mateo, de 5 aos, que va conmigo a todas las actividades que organiza la empresa para los colaboradores, cuenta. La empresa, adems, le ha subvencionado el 50% del costo de su carrera universitaria de Administracin de Empresas. Nuestros colaboradores son una pieza fundamental en el xito de la compaa. Cuando ellos estn satisfechos vienen a trabajar contentos y estamos seguros de que van a atender a nuestros clientes de una manera agradable. A su vez, los clientes se van a ir complacidos, se van a convertir en clientes leales y van a regresar, explica Alejandro Ponce Pinto, Gerente General. Siempre estamos implementando mejoras a sugerencia de los propios chicos, porque a veces lo que hoy no funciona, de repente el prximo ao ya no, seala Juana Lucio Zamora, Gerente de Gestin y Desarrollo Humano.\nGerente de Gestin y Desarrollo Humano: Juana Lucio Zamora. 2 aos en el ranking* prcticas positivas Desayunando con nuestro Gerente. Una vez a la semana, GDH organiza un desayuno para los administradores de tienda y el Gerente General de sus respectivas marcas. Capta el momento. Concurso fotogrfico que busca mostrar la manera en que los trabajadores reciben las fechas especiales. La tienda ganadora recibe un desayuno buffet.\n*En 2011 como Bembos\nCon claridad y confianza\nEn Telefnica, los lderes son los principales gestores del\nclima laboral. Ellos deben lograr gestionar las relaciones de trabajo, con sus colaboradores y entre ellos, en un ambiente de confianza, ya que es la base de toda relacin. Si no existe la confianza, no habr cercana y ser muy difcil trabajar en un lugar as. Trasladamos la confianza a cada uno de nuestros colaboradores, porque los empoderamos con el rol de Embajadores, programa que permite que todos seamos representantes y lderes de nuestros productos de una manera activa. Podemos atender, gestionar de manera directa temas de venta y postventa en nuestros crculo social, conocemos nuestros productos y servicios y estamos orgullosos de la marca que representamos como Embajadores de Movistar, afirma Csar Linares Rosas, Gerente General. En la organizacin se trabaja bajo los principios gua de Honestidad y Confianza, Respeto por la Ley, Integridad y Derechos Humanos. La comunicacin tambin es a travs de los medios internos, para comentar sobre los resultados y temas ms relevantes de la gestin del negocio, con la intensin de que estn informados y puedan ver, en la evolucin de los indicadores de negocio, los resultados de su trabajo. La empresa promueve una comunicacin activa que se mantiene mediantes diversos canales con los empleados, destaca el vicepresidente de Recursos Humanos, Luis Bernardo Silva Bejarano. Promovemos las actividades de integracin a nivel de direccin y gerencia, facilitando espacios dentro y fuera de la oficina para que las personas y sus lderes trabajen dinmicas que afiancen sus competencias y les permitan estar ms integrados y cada rea tiene adems un presupuesto anual destinado a la implementacin de estas actividades con el apoyo de Recursos Humanos, explica.\nVicepresidente de Recursos Humanos: Luis Bernardo Silva Bejarano. 4 aos en el ranking prcticas positivas Generacin Movistar. A analistas y tcnicos se les ofrece un programa de 18 meses para fortalecer sus competencias de liderazgo y conocimientos en herramientas de gestin. Semana de la Innovacin. Durante cinco das al ao la empresa vive talleres como Pensamiento Creativo, Lluvia de ideas e Ideando Soluciones.\nCsar Linares Rosas\nSomos embajadores de Telefnica, orgullosos de que nuestro trabajo haga posible transformar la vida de ms peruanos, la nuestra y la de nuestras familias.\nEmpresas con ms de 1,000 trabajadores\nPrcticas que ennoblecen\nLa cantidad de colaboradores no es un impedimento cuando se quiere estrechar el contacto con ellos. Todo es\ncuestin de imaginacin y esta caracterstica sobra en las reas de Recursos Humanos. Por ejemplo, una campaa que tuvo mucha acogida es Mi mejor travesura, creada por Sodimac con motivo del Da del Nio, que consisti en habilitar un mural con plumones de colores para que los asociados pudieran dibujar y describir la travesura ms divertida que hicieron de nios. Tambin est el Programa de Innovacin, una herramienta web de Cineplanet para capturar las ideas de todos los colaboradores y en el que se reconoce a todos aquellos que propusieron sugerencias y mejoras para los procesos; o Jugando al rompecabezas, concurso en el que los gerentes de Mc Donalds distribuyen a cada participante un rompecabezas para que, en el menor tiempo posible, este arme los conceptos de Misin, Visin y Valores de la empresa. Los ganadores se adjudican puntos para canjearlos por regalos. Como se puede ver, no hay lmites para lograr un mejor clima laboral y adems, sin necesidad de realizar grandes inversiones. El uso de la web\nLos programas diseados para lograr un clima laboral positivo estn limitados solo por la imaginacin.\nfin de que no presenten problemas de contracturas o de malas posiciones en un futuro, que a veces no es muy lejano.\nOtra forma de incentivar a los colaboradores es agradeciendo sus Ideas de valor. Se trata de una forma de generar una cultura de cambio y de cuestionamiento del status quo. As, en todos los niveles de Nextel se reconoce a los empleados que generan ideas orientadas al aumento de la productividad, nuevas soluciones, mejora de procesos y ahorros para la compaa. Y es que los colaboradores estn muchas veces ms al tanto del negocio que cualquier otro, a veces por su cercana al cliente y por la atencin que debe darle a diario. Por eso, en Summa a tu talento, de Belcorp, tambin se les ofrece a los colaboradores un escenario participativo en el que pueden tener voto cuando se disea el plan de desarrollo en la empresa. Yno hay que olvidar el apoyo educativo, como el ofrecido por BBVA Continental , que les brinda a los suyos el Diplomado en Gestin Empresarial. Las prcticas, pues, son variadas y brindan un abanico de posibilidades solo limitadas por la imaginacin. Las nombradas en estas lneas son solo unas cuantas de las muchas que implementan cada ao las Mejores Empresas.\nNada mejor que el ejemplo para inculcar una conducta impecable en los dems. En ello pens Hipermercados Tottus cuando nombr un Coordinador de tica para cada tienda, al cual los colaboradores acuden en casos de comportamientos indebidos de algn compaero de trabajo. Por otra parte, el trabajo grupal coordinado es el objetivo del programa Mejor proyecto por equipo, de Scotiabank. Se trata de un reconocimiento al proyecto grupal que ms y mejor contribuye con los objetivos anuales de la empresa. El equipo ganador es elegido por un comit de lderes de y el premio consiste en paquetes dobles para viajes dentro y fuera del pas. Los trabajos en equipo tambin son considerados en el Dream Team de Oechsle, un grupo formado por colaboradores, que se junta para liderar el armado y puesta en marcha de una nueva tienda. Los miembros son nombrados por sus competencias y habilidades y se les felicita por su participacin.\nes, en estos casos, de suma utilidad. All tenemos los Foros en la Intranet, de Interbank, que, adems de ser autogestionables, permiten a los colaboradores crear temas internos para que cualquiera pueda entrar a comentar. Adems, a travs de este foro se obtiene un importante feedback y las mejores sugerencias son tomadas en cuenta en el corto plazo.\nPara conocer la verdadera opinin de un colaborador se necesita que tenga libertad para hablar. En ello pens tgestiona cuando dise la Llamada telefnica annima. En qu consiste? En llamar aleatoriamente al perso-\nnal de la empresa para medir qu tan bien se conocen las ideas fuerzas de la misin y visin de la empresa. Estas evaluaciones se realizan mensualmente y ayudan a tener una idea ms clara de los puntos a reforzar. Y si se piensa en experiencias, Saga Falabella ha implementado Tu encuentro contigo. Se trata de un sorteo en el que se eligen a ocho colaboradores para que vivan una experiencia nica: un viaje a un lugar fuera de Lima en donde se busca un reencuentro con ellos mismos a travs de diversas actividades, como el yoga y la meditacin. Otro programa sobresaliente es Tiempo para los que quiero, una\ncampaa de NG Restaurants dirigida al personal administrativo, que promueve el buen manejo del horario laboral con el fin de que los colaboradores se retiren puntualmente del trabajo y puedan destinar tiempo a sus familiares o incluso, a ellos mismos. Y no se puede dejar de nombrar este pequeo pero a la vez gran detalle: el Programa de ergonoma de La Positiva (Seguros Generales y Vida). Ellos pensaron en lo importante que es para los colaboradores que trabajan casi todo el da sentados evitar los riesgos ergonmicos. Para enfrentar este problema, se hicieron correcciones en el mobiliario con el\nGuillermo Quiroga Director de la Escuela de Postgrado de la UPC\nEn busca del xito empresarial\nAl final del da es todo acerca de las personas. Esta frase puede sonar trillada sin embargo, responde a una profunda realidad que enfrentamos todos cuando tenemos la labor de dirigir un equipo de personas en cualquier tipo de organizacin humana. Las exigentes condiciones de operacin actuales requieren de nuevas respuestas y por ello me gustara presentar tres variables sobre las que los lderes de las empresas pueden trabajar hoy en da para alcanzar sus desafiantes objetivos. Un entorno hiper competitivo y convergente requiere de respuestas rpidas e innovadoras. Las primeras para desmarcarnos de la competencia en base a velocidad, es decir llegar antes; y las segundas para diferenciarnos. El problema se presenta cuando queremos desarrollar estos comportamientos organizativos y la observacin de la realidad cotidiana\nnos ratifica que no es lo comn. Las empresas, con honrosas excepciones, por lo general son lentas y reacias a realizar cosas nuevas. Profundizando en las causas de estas deficiencias con el fin de corregirlas, podemos establecer que en primer lugar se hacen las cosas pero no con pasin y por ello el ritmo es lento. Nada nos apremia y por lo tanto nada es realmente urgente. Se puede tener la percepcin de vrtigo pero suele ser ms desorden. De otro lado, no hay confianza y por ello el tiempo y el esfuerzo slo se destinan a cumplir con los nmeros, no tomar riesgos y no agitar las aguas. Una empresa que quiera destacar en el siglo XXI debe replantearse qu tan bien inspira a sus colaboradores, cuntos espacios de confianza genera y si todos y cada uno de los empleados no se conforma con nada menos que no sea la excelencia.\nUna empresa que quiera destacar en el siglo XXI debe replantearse qu tan bien inspira a sus colaboradores y cuntos espacios de confianza genera.\nInspirar significa mover las fibras ms profundas del ser humano para comprometerlo a un esfuerzo superior en busca de un objetivo trascendente. En otras palabras, es darle un propsito o una razn por la cul dar lo mejor de s de una forma\nconsistente. Por tanto las empresas que sean capaces de capturar las ilusiones y sueos de sus colaboradores, claramente han generado una ventaja competitiva. Las mejores soluciones vienen siempre de un compromiso voluntario a un ideal. Por ello, no es descabellado hablar un ir ms all de la estrategia al dirigir las empresas en base a un propsito que de sentido al trabajo realizado. Las empresas exitosas son claras en transmitir de una forma directa y contundente a sus colaboradores cul es el sentido profundo y transformador de su trabajo. Sin embargo, nada adelantamos si las personas motivadas e inspiradas no encuentran el contexto organizacional adecuado para que puedan dar lo mejor de s en beneficio de sus clientes internos y externos. El clima laboral es la resultante de una preocupacin de la direccin en generar un\nespacio de confianza en el que los colaboradores pueden expresarse y desarrollarse para innovar, buscar nuevas oportunidades y superar los lmites tradicionales de rendimiento. Si trabajamos en grandes lugares podremos contribuir de una forma significativa al desarrollo de nuestro pas. Finalmente, no bastan las buenas intenciones y los espacios de libertad. Es vital la excelencia, que consiste en hacer extraordinariamente bien lo que tenemos que hacer. Es ser competentes y muy competitivos. Es asumir roles de liderazgo transformador. Es no tolerar la mediocridad ni resignarse a objetivos poco desafiantes. Una empresa anclada en un propsito fuerte e inspirador, con un excelente clima laboral y con la conviccin de que slo la excelencia es el estndar aceptable ser capaz de grandes logros.\n10\tespecial Las Mejores Empresas para Trabajar en el Per\nRanking de Empresas DE ENTRE 251 y 1,000 colaboradores\nSiempre ha estado entre las mejores empresas para trabajar en el Per; en el 2010 ascendi al cuarto lugar, y hoy se consolida en la cspide del ranking Great Place To Work: todo un ejemplo de perseverancia.\nDonde todos somos pasin\nla salud y promover el desarrollo de nuestros colaboradores, involucrando a sus familias en nuestras actividades, explica por su parte Claudia Valdivia Valladares, Vicepresidente de Finanzas y Desarrollo Humano. Otra prctica positiva que grafica esta forma de pensar es el Panal Saludable, que cada semana entrega alimentos sanos y, adems, se acompaa con charlas mdicas y campaas de vacunacin y despistaje de enfermedades.\nOtra excelente manera de invertir en el elemento humano es a travs de la capacitacin de los colaboradores, preparndolos para asumir nuevos retos dentro de la propia organizacin o en alguna de las empresas del grupo Intercorp. Efectivamente, se cuenta con un programa de estudios de seguros asumidos al 100% por la empresa, que adems otorga premios. Asimismo, se trabaja fuertemente en mejorar el perfil profesional de todas las personas, a travs del Programa de Liderazgo. Otros beneficios que son muy valorados por los colaboradores son los Casual Day, el Seguro Vida Grupo desde el tercer mes, la Cuponera de Tiempo Flexible que permiten disponer de tiempo libre para atender asuntos personales, el Bono de Cumplimiento de Objetivos, el Happy Our temtico con el drink del mes, el programa Un Espacio para Ti, el reconocimiento por aos de servicios, el aniversario laboral, el aguinaldo navideo, entre otros. A todo esto, se suma una poltica de comunicacin, que este ao, debido a una serie de cambios que se produjeron en la organizacin, sirvi de mucho para compartir el pensamiento de que todo esfuerzo definitivamente es para mejorar. Y vaya que lo han hecho, ocupando en esta ocasin el primer lugar en el ranking. Felicitaciones. ms PRCTICAS positivas que crean un buen clima laboral\nGonzalo Basadre Brazzini Gerente General Para nosotros es fundamental el aporte de nuestros colaboradores al xito empresarial. Por ello, estamos convencidos que si les proveemos de un excelente ambiente de trabajo, ellos estarn felices y los resultados sern extraordinarios. Es un crculo virtuoso.\nsos para que los colaboradores puedan compartir ideas inspiradoras en las que muestran qu es lo que ms les apasiona en el trabajo, as como de sus equipos y en sus vidas.\nLa organizacin se define como una gran familia, donde se busca cuidar de la salud y promover el desarrollo de sus colaboradores e involucrar a sus familias en las distintas actividades de la organizacin. Una familia a la que uno no deja de pertenecer, incluso al dejar de trabajar en la empresa. Nuestra preocupacin se extiende ms all de un vnculo laboral, porque nuestra familia trasciende al tiempo, las distancias y la diversidad de caracteres, refiere el Gerente General.\nInterseguro centra su cultura en cuatro pilares: el desarrollo de\nsus colaboradores, los detalles, la familia y los resultados. Gonzalo Basadre Brazzini, Gerente General de la empresa, afirma que un excelente ambiente de trabajo solo se construye con una preocupacin genuina por las personas y sus necesidades. No solo eso. La cultura empresarial es slida y fuerte, y se apoya en seis valores: compromiso, honestidad, innovacin, espritu de superacin, trabajo en equipo y orientacin de servicio. Estos valores se resumen en un acrstico que forma la palabra CHISTRAS, que en su representacin fsica encarna a una simptica abejita. Chistras juega un rol fundamental como vocero en la comunicacin interna de actividades y noticias, y en el reconocimiento de nuestros colaboradores, ya que personifica los valores de nuestra organizacin, agrega Basadre Brazzini.\nUn ejemplo de esta filosofa es el Programa de Asistencia al Cesado, por el cual Interseguro apoya al ex colaborador en su recolocacin, confirmando el contacto frecuente y continuo con la empresa an despus de haberla abandonado. Un aspecto fundamental en la labor diaria es manejar el ambiente de trabajo y las relaciones interpersonales. Por ello, la clave para mantener un buen clima laboral se encuentra en el rol que juegan los gerentes y jefes, quienes deben liderar las iniciativas orientadas al beneficio del colaborador, mantener una preocupacin genuina por ellos y brindar el cario que el personal merece cuando pone entusiasmo en todo lo que hace. Interseguro es una familia, y como cabeza de familia buscamos cuidar de\nAo tras ao, en Interseguro se desarrolla un tema alineado con los conceptos de valores. Uno tras otro, se han abordado los sueos, la felicidad, la innovacin, y para el presente el eje temtico de todos los esfuerzos es la pasin. Por eso decimos que Somos Pasin Interseguro. Para ello, definimos tres aspectos en los que creemos que las personas de Interseguro se centran: pasin por el trabajo, pasin por el equipo y pasin por la vida, explica el ejecutivo. Adems, se lanzan variados concur-\nSomos una familia que crece y que se fortalece, que vive en armona y que suea. Interseguro es sonrer siempre en familia.\nFICHAEMPRESARIAL Sector: Seguros de vida y pensiones de jubilacin. Gerente General:\tGonzalo Basadre Brazzini Vicepresidente de Finanzas y Desarrollo Humano: Claudia Valdivia Valladares. Nmero de trabajadores: 481 6 aos en el ranking\nBienvenida. El primer da de trabajo, el colaborador recibe un kit, que incluye un video en el que cada uno de sus compaeros de rea expresa su clida bienvenida al nuevo compaero, y lo invita a soar. Con la familia. Tambin se dictan talleres para padres, y se realizan diversas campaas mdicas de prevencin, as como se organizan fiestas por el Da del Nio, celebraciones por Navidad, y otros eventos para los interseguritos. Integracin. Para favorecer la consolidacin de los lazos de amistad y de trabajo en equipo, se realizan jornadas de integracin y el Chill Out, as como actividades divertidas, como los Rompesquemas. Mayor comunicacin. Es una prctica permanente en toda la organizacin y es lo que garantiza el xito de la estrategia de la empresa, al ser oportuna, clara y relevante.\nMi experiencia en Interseguro\nPamela Chacn Souza-Peixoto rea de Rentas Vitalicias\nTengo doce aos en la compaa, y creo que estoy en el\nmejor lugar para trabajar. Lo afirma Pamela Chacn, del rea de Rentas Vitalicias, quien pas un momento muy difcil en su vida, pero que gracias al apoyo que recibi de todo el equipo, de los directivos y de sus compaeros de trabajo, logr superar y seguir adelante.\nequipo. Todos unidos como una verdadera familia.\nEstoy muy agradecida. Yo estuve once meses fuera de la oficina, pero nunca me sent lejos, siempre estuve con el calor y el cario de todos mis compaeros, que me fortalecieron justo en los momentos ms difciles que me toc afrontar, refiere. La solidaridad de la empresa se hizo presente desde el primer instante, lo que le sirvi para superar emocionalmente cualquier inconveniente. Especial reconocimiento de su parte merecen sus chicos, su equipo directo de\ncompaeros que estuvieron pendientes y atentos a la evolucin de su salud, y a la vez mantuvieron los niveles de productividad necesarios en el rea. Me siento bien y trato de aprovechar la oportunidad que me dio la vida de la mejor manera. Vengo muy contenta a la oficina, tengo una relacin excelente con mi equipo, con mis pares y con mis gerentes, el trato es fresco, fluido, cordial. Por eso digo que Interseguro es mi segunda familia, siempre estn conmigo, puntualiza.\nCENTRO CERMICO LAS FLORES\nLeonardo Baronio Baraybar\nEs realmente sorprendente los objetivos que se pueden alcanzar a travs de una organizacin de seres humanos desarrollndose en un ambiente de respeto, libertad de opinin y armona.\nDicen que la gente que te\nquiere de verdad est contigo en los momentos difciles para apoyarte. Eso lo sabe muy bien Jos More (32) actualmente Jefe de Almacn de Hipermercado Cermico, quien est sumamente agradecido a la compaa por el soporte que recibi cuando se enter de que su hermano tena un tumor en la cabeza. Siempre estar agradecido con esta empresa porque me ayudaron econmica y anmicamente. Agradezco trabajar aqu, con gente solidaria y que realmente se preocupa por el bienestar de su gente y de su familia, tal como me lo demostraron en aquella ocasin. Para Centro Cermico Las Flores el valor corporativo ms importante es el respeto al colaborador como persona. Esto involucra un trato adecuado y la oportunidad de desenvolverse en un ambiente armonioso, donde cada uno puede dar rienda suelta a toda su capacidad, tanto en beneficio propio como de la empresa. Otro valor que se vive da a da es el concepto de familia. As, el quehacer cotidiano comprende tambin a todos los miembros de la familia de los colaboradores. Al hacer extensivo estos conceptos a las familias de los colaboradores propiciamos que se integren y de esta forma estamos logrando trascender hacia la sociedad en que vivimos. Es as que, como empresa, estamos contribuyendo a mejorar la calidad de vida de nuestros colaboradores, de sus familias y de la sociedad apunta Leonardo Baronio Baraybar, Gerente General. Esta filosofa de trabajo est alineada con la misin, visin y sobre todo con los valores de la compaa, los mismos que han sido ntegramente desarrollados por los lderes de la organizacin. De esta manera, ms que un centro de labores, la empresa se convierte en una extensin favorable del entorno familiar.\nJefe de Recursos Humanos: Raquel Mendoza Torres. 4 aos en el ranking prcticas positivas Tu desafo. Se realiza un seguimiento nutricional para que los colaboradores alcancen su peso ideal bajo una asesora nutricional. Pin de compromiso. Los nuevos trabajadores expresan en una ceremonia especial su deseo de alcanzar sus metas personales en beneficio de sus familias y de la compaa.\nRicardo Fernndez Ribbeck\nNuestra identidad se refleja en el comportamiento de nuestra gente. Ellos son los mejores embajadores de la cultura de IBM.\nApostamos por nuestros colaboradores\nEn IBM no existen empleados: todos son IBMers. Esta\nla confianza que le transmiten nuestros IBMers, que es la misma que se transmite al interior de la empresa, seala Claudia Palacios Silva Santisteban, Gerente de Divisin de Recursos Humanos. Para lograr el grado de confianza que existe en la organizacin, es fundamental la comunicacin constante. Ricardo Fernndez Ribbeck, Gerente General, afirma que a travs de programas corporativos de sugerencias, los colaboradores transmiten sus comentarios de forma personal o annima. Los nuevos medios, como las redes sociales, se usan para compartir y opinar, siempre con el objetivo de buscar soluciones. El crecimiento de los IBMers es pieza clave en la compaa. Por eso, las oportunidades para seguir una lnea de carrera no solo son diversas, sino tambin estn abiertas a todos. Sin duda, IBM est comprometido con el bienestar de sus colaboradores y por ello busca que se desempeen en un ambiente cmodo y agradable. Para lograrlo ha creado un ecosistema de facilidades como, por ejemplo, las oficinas bancarias, el lavado de autos, la sala para liberar el estrs que incluye televisor, videojuegos y fulbito de mano y el smart parking, as como programas preventivos de salud y actividades para sus hijos.\nGerente de Divisin de Recursos Humanos:\tClaudia Palacios Silva Santisteban. 9 aos en el ranking prcticas positivas Cooperativa de IBM. Club de Empleados de la compaa, cuya membresa les da acceso a prstamos a tasas muy competitivas, ofertas, descuentos, asistencia legal, entre otros. Smarter Games. Actividad anual de integracin. Se basa en el principio de ayudar a construir un mundo ms inteligente.\ndenominacin los describe como creativos e innovadores en tecnologa. As lo confirma Deborah Avilez Kipersztok, representante de Ventas de Canales, quien desde nia so pertenecer a la empresa en la que labor su padre. El trabajo es exigente, pero lo hacemos en un ambiente excelente. Siempre nos damos tiempo para festejar y compartir juntos los xitos de la compaa. La confianza es uno de los valores principales de IBM. Cuando vendemos una solucin, cuando ofrecemos progreso, el cliente nos compra por\nSandro Borda Noriega\nPretendemos que nuestros colaboradores sientan a Pamolsa no como un lugar de trabajo, sino como un espacio de realizacin personal y profesional.\nOrgullosos de ser escuchados\nLa mstica de Pamolsa es vivir\ny mantener un ambiente de familia. As lo comprueban sus colaboradores desde el primer da. Sus polticas de puertas abiertas sorprenden a los nuevos trabajadores y motivan su entusiasmo por pertenecer a una empresa que considera sus aportes y respeta sus propuestas. El buen clima laboral es el motor que siempre impulsa su xito. Manuel Farfn Policarpo, Facilitador de Planta Extrusin Espumado y Rgido, quien desde los 19 aos trabaja en la empresa, dice con orgullo que el mensaje que lleva en su uniforme, Pamolsa crece por su gente, es ms que un lema, es una realidad que comprueba cada da. Expreso sin temor mis ideas y s que mis sugerencias ser escuchadas. Por eso, me siento parte de su crecimiento. Todo buen desempeo debe ser reconocido. As lo sostiene Sandro Borda Noriega, Gerente General, quien comenta que en Pamolsa se promueve una cultura de justicia y meritocracia. Se reconoce el talento, los valores, los sueos, el tiempo en la empresa, en otros. Adems, los problemas laborales y personales de cada colaborador son escuchados porque como miembros de una familia todos estn para ayudarse. Conscientes de que la capacitacin permite asumir mayores retos, la empresa tiene un plan integral para desarrollar el potencial de sus colaboradores. Karinna Moscoso Ros, directora de Gestin Humana, expresa que se disean cursos especialmente para ellos, enfocados en todas las oportunidades que tienen para mejorar su desempeo. El reto y el compromiso es ser mejores cada da. Debido a que equilibrar la vida laboral y familiar no siempre resulta sencillo, la empresa procura que los colaboradores no permanezcan ms all de sus horas de trabajo y gocen del 100% de su descanso. Adems, todos se unen en acciones para ayudar a la comunidad y proteger el medio ambiente.\nDirectora de Gestin Humana: Karinna Moscoso Ros. 2 aos en el ranking prcticas positivas Desayunos de cumpleaos. Los colaboradores desayunan con los gerentes de la empresa. All comentan sobre su vida y compaten reflexiones sobre la compaa. Produciendo ideas. Programa que tiene como objetivo que el equipo humano se sienta orgulloso y satisfecho de trabajar en una empresa que premia de manera justa su creatividad.\nJuan Stoessel Flrez\nSomos testigos de que el excelente clima potencia la vocacin de servicio y actitud positiva de nuestros colaboradores, y esto impacta en el estilo de servicio que nos caracteriza y diferencia.\nTalento trabajando por el Per\nEn prcticamente solo dos aos, Gonzalo Caldern Borja\npas a liderar el primer hotel de la nueva marca 4 estrellas de esta prestigiosa cadena hotelera, lo que evidencia uno de los pilares bajo los que se rige esta compaa: la mejora continua. Empec en agosto del 2010 como gerente de uno de nuestros hoteles 3 estrellas superior, el Casa Andina Classic Chincha Sausal. Casi ao y medio ms tarde, pas a ser Gerente del Casa Andina Select Miraflores. Para que los trabajadores se sientan comprometidos con la empresa, Casa Andina considera tres aspectos fundamentales: que el personal se sienta orgulloso y apasionado de su trabajo, que mantenga una comunicacin impecable y muy cmoda con sus compaeros y que exista una relacin horizontal y de absoluta confianza con sus lderes. La comunicacin y la confianza son elementos fundamentales en esta organizacin. Por eso, existe una relacin totalmente horizontal entre toda la gente y los lderes. Los valores que cultivan desde el principio dentro de casa son la pasin por el trabajo, el respeto, al cultivar entre los colaboradores la comprensin y aceptacin de las diferencias con los dems, el optimismo, al buscar gente con buena onda y actitud positiva ante la vida, la honestidad, ya que trabajan con gente autntica que se deja ver tal cual es y, finalmente, el trabajo en equipo, orientando a los colaboradores al logro colectivo ms que el individual. As, ser una de las mejores empresas donde se labora en el Per es el resultado natural de la cultura organizacional de Casa Andina. Con esto reconfirmamos que no nos equivocamos al apostar por formar un equipo de gente diferente, que est autnticamente apasionada por el Per y por el servicio, y que tiene una actitud positiva ante la vida, afirma Juan Stoessel Flrez, Managing Director de Casa Andina.\nGerente Gestin Humana y Calidad de Servicio: Miguel Castillo Devoto. 5 aos en el ranking prcticas positivas Comunicacin abierta. Da de la Expresin en el que los colaboradores escriben y pegan en las paredes sugerencias, ideas, quejas, etc., que luego se conversan en reuniones. Integracin familiar. Los hijos de los colaboradores van a conocer el lugar de trabajo de sus padres y pasan un da de actividades divertidas.\n12\tespecial Las Mejores Empresas para Trabajar en el Per\nNuestra gente nos hace nicos\nA sus cortos 25 aos, Astrid\nLabarthe Frick, quien el ao pasado egres de la universidad, le espera un gran futuro profesional. Y es que, gracias a su esfuerzo y talento, ella hoy no solo forma parte del Programa Trainee de British American Tobacco (BAT), sino que acaba de ser seleccionada para integrar el equipo de marketing de Lucky Strike, debiendo viajar en enero a Londres y vivir una gran experiencia durante nueve meses. Segn explica Diego Carbone, el Gerente General, el programa de trainee est desarrollado para atraer, retener y desarrollar a los mejores graduados universitarios; de manera que se conviertan en los futuros lderes de BAT. Contamos con diferentes programas que permiten reclutar al mejor talento del mercado, pero tambin gestionamos el talento a todo nivel con todos nuestros colaboradores, seala. De esta manera cuentan con un programa convenios de estudio con diferentes instituciones, programas de gestin del conocimiento para los managers y para los non managers; as como el programa crecer juntos, para que los colaboradores puedan postular a las diversas oportunidades laborales de forma transparente, entre otras iniciativas. Mercedes Bernard Silva, Gerente de Recursos Humanos, afirma que BAT no solo se preocupa por el desarrollo profesional de su equipo humano, sino tambin por el mbito personal. Buscamos que ellos lo pasen bien trabajando, velamos por su bienestar y tambin el de su familia, porque somos conscientes de que estando contentos se lograrn mejores resultados, dice. En ese sentido, BAT ofrece a sus colaboradores un programa de calidad de vida con chequeos preventivos de salud. Adems les brinda a los colaboradores autonoma en la administracin de sus horarios y absoluta flexibilidad para atender asuntos personales.\nGerente de Recursos Humanos: Mercedes Bernard Silva. 7 aos en el ranking prcticas positivas BAT Stars. Programa de reconocimiento a los colaboradores ya sea por innovacin, actitud positiva y participacin destacada en equipo o en actividades especficas. Business Team. Equipo de diversas reas que tiene como rol seleccionar y atraer al mejor talento a la compaa a travs de entrevistas por competencias.\nEn la organizacin estamos comprometidos con la escucha y el dilogo constructivo. Nuestra comunicacin es muy fluida entre todos, la filosofa es de puertas abiertas y la relacin entre gerentes y colaboradores es plana.\nAna Luca Koszeniewski\nSomos una empresa que est integrada por un equipo humano motivado, reconocido y valorado. Nuestra filosofa se centra en la valorizacin de las personas, por ello promovemos el crecimiento integral de todos nuestros colaboradores.\nUn equipo que trabaja con pasin\nCuando los sntomas de la lumbalgia empezaron a manifestarse en Liz Garca Quiones, camarera de la cadena hotelera Novotel (Accor), por un momento pens que eso le impedira trabajar. Pero al comentarlo en la empresa le sorprendi la verdadera preocupacin que no solo manifestaron de sus compaeros de trabajo, sino la misma Gerente General. Y es que Accor, compaa que opera las cadenas de hoteles Novotel en Lima y Cusco, e Ibis, en Miraflores, se preocupa por el crecimiento profesional de su equipo humano, pero tambin por su bienestar y el de sus familias. Nuestros programas estn estructurados en cuatro ejes: salud, familia, tiempo libre y desarrollo personal; de esta manera los cuidamos de una manera integral, seala Ana Luca Koszeniewski, Gerente General de Accor en nuestro pas. Es as como realizan una serie de acciones que van desde financiamiento parcial o total de cursos relacionados con el negocio, posibilidad de trabajar en otros hoteles de la cadena Accor hasta capacitaciones fuera del pas. Pero tambin reconocen y premian a los colaboradores que reflejen los valores y la filosofa de la empresa. Pensando en la calidad de vida de sus colaboradores, Accor adems les ofrece una cuponera con diversos beneficios destacando entre ellos: dos das libres adicionales, da libre en los cumpleaos, un da libre por salud, as como cuatro horas libres para trmites personales. Para informar, integrar, valorizar, promover y animar a los equipos en su da a da, Accor cuenta con diversos vehculos de comunicacin interna tales como revistas internas, vitrinas donde difunden informacin actualizada, as como una Intranet muy amigable que posibilita el acceso a informacin sobre el Grupo en todo el mundo en forma rpida e interactiva, entre otros canales.\nDirectoras de Recursos Humanos: Mara del Pilar Gil Mora y Amparo Saravia Reyes. 2 aos en el ranking prcticas positivas GM Pass y Trainess. Programas de formacin que tiene como objetivo formar talentos para que puedan asumir posiciones estratgicas en la empresa. Calidad de vida. A travs de diversas acciones, Accor busca equilibrar la vida personal y profesional de sus colaboradores.\nPresidente de Duke Energy Per y Ecuador\nEn Duke Energy, el buen clima laboral se lo impone el personal a la gerencia, y no al revs.\nComunicacin a todo nivel\nPara esta empresa, parte del secreto es que no hay secretos.\nEn Duke Energy Per buscamos un ambiente de trabajo donde todos pueden hablar abiertamente con todos. Un esquema de puertas abiertas llevado al extremo, donde la comunicacin interna es parte integral de cmo hacemos las cosas, refiere Mark Hoffmann Rosas, Presidente de Duke Energy Per y Ecuador. La seguridad en las operaciones es tambin vital y depende de todos. Un trabajador regresar satisfecho a casa si sabe que la empresa tiene como prioridad un ambiente libre de riesgos. Si el 100% del personal no est comprometido con la cultura de seguridad y apertura, con nuestros valores de Seguridad y Comunicacin 360, no estaramos donde estamos. Para que esto funcione, no son slo las gerencias las que tienen que estar alineadas, sino todos, explica. Los colaboradores tienen diferentes caractersticas y experiencia. Esta diversidad permite que puedan aprender y ser mejores. Por eso se promueve una cultura que alinea a travs de sus valores empresariales, los comportamientos y actitudes a favor del cliente. Javier Uchuya Mendoza, Gerente de Recursos Humanos Per y Ecuador, indica por su parte estar convencido de tener un excelente clima laboral. Los empleados lo comentan y se siente en el ambiente de todas las sedes. La empresa se preocupa por nuestro bienestar y por mantener un balance entre la vida laboral y la personal. En las entrevistas de salida, cuando alguien decide dejar la compaa, su principal punto de referencia es el clima laboral y lo difcil que le fue tomar esa decisin por la incertidumbre de encontrar algo similar en otro sitio, reflexiona. Siempre hay espacio para mejorar y en la organizacin se trabaja mucho en esa continua bsqueda, desarrollando la creatividad al mximo y trabajando de la mano con los supervisores.\nGerente de Recursos Humanos: Javier Uchuya Mendoza. 8 aos en el ranking prcticas positivas Reembolso. Se devuelve el 50% del gasto por la prctica de deportiva, o el 80% en estudios de especializacin. Nutricin en marcha. Llamado Vive Duke, asume el 100% del costo. Un especialista hace programas personalizados con seguimientos peridicos por un periodo de cuatro meses.\nJos Alberto DAngelo Daino\nEl capital humano que trabaja con nosotros es un generador de valor importante y nuestro inters es que formen parte de la compaa en el largo plazo.\nCuando Emilse Huamn Vivanco, Analista de Control de\nUn personal altamente valorado\nEn Financiera Uno creen que lo esencial para seguir creciendo es su gente, y para ello, se debe cimentar bien las bases con valores definidos y buenas prcticas corporativas. Los colaboradores trabajan y se desarrollan bajo principios claros como una comunicacin directa, equidad, crecimiento personal y profesional y un buen esquema de reconocimientos. Al tener principios corporativos concretos de los cuales se rige la filosofa de la empresa, las acciones se van dando de manera natural. As, el personal recibe constante capacitacin en sus reas de trabajo, si hay una posibilidad de ascenso son los primeros en ser convocados y se vive una transparencia a todo nivel. Tener la oportunidad de matricularme en cursos en los que estoy interesada y contar con el apoyo de mi jefe es espectacular. Saber que ellos se preocupan por mi avance profesional es bastante gratificante, agrega Emilse. En una empresa financiera los conocimientos son muy importantes, por eso tratamos de que nuestros colaboradores se queden con nosotros en el largo plazo, y para eso es clave un buen clima laboral. Somos una empresa que tiene visin de largo plazo y valoramos el talento humano como parte de esta visin, seala Jos Alberto DAngelo Daino, Gerente General.\nGerente de Gestin de Desarrollo Humano: Claudia Salas Colonna. 2 aos en el ranking prcticas positivas Consolidando el liderazgo. Liderazgoh! es un programa que permitir a los lderes recibir feedback respecto a cmo son percibidos por sus colaboradores. Viviendo la experiencia. Este ao se ha incorporado la experiencia de los colaboradores de central trabajando dos das en la tienda.\nCrditos, empez a trabajar en Financiera Uno hace casi cuatro aos, era soltera y no tena hijos. Pasaron algunos aos y Emilse decidi casarse y luego qued embarazada. Sin duda, esta etapa le cambia la vida a cualquier persona y, en muchas ocasiones, necesita del apoyo de los dems. Por supuesto, la compaa siempre estuvo a su lado para ayudarla. He vivido muchos cambios durante mi estada en la empresa. Me cas y soy madre de un nio de ao y medio. Saberme 100% apoyada durante la etapa de mi embarazo y en mi ao de lactancia fue bastante motivador.\nEl respeto, el compaerismo y el trabajo en equipo son fundamentales para crear un ambiente laboral favorable para los colaboradores.\nGenerando unin y compaerismo\nVer el rostro de felicidad de\nsu hija de 4 aos cuando paseaba por Disney es algo que no tiene precio para Pamela Arakaki Tamanaha, jefa de Procesos Judiciales y Procedimientos Administrativos de BBVA Horizonte AFP. Y su satisfaccin aumentaba al recordar que todos los gastos haban sido pagados por la empresa. Mi rea tuvo un reconocimiento por su desempeo y nos regalaron un iPad a cada uno, pero adems sortearon un paquete de viaje a Disney, y lo gan yo. Viaj con mis dos hijos y mi esposo y la empresa pag todo: 4 das de alojamiento, pasajes, tickets areos, la entrada a los parques, los traslados y hasta me ayud para tramitar mi visa, que estaba vencida, cuenta. Y es que en Horizonte se valora mucho el trabajo el equipo, y no escatiman en premiar a quienes dan lo mejor de s para conseguir las metas propuestas. El xito de Horizonte radica primordialmente en el trabajo y los valores de nuestros colaboradores, ya que son ellos los que, con su trabajo y dedicacin, desde cada una de nuestras reas, contribuye a generar y mejorar la calidad y los beneficios de los que gozan nuestros clientes, seala Rafael Carranza Jahnsen, Director Gerente General. El clima laboral siempre ha ocupado un lugar importante en la agenda de la empresa y mejorarlo cada da es un reto constante. En ese sentido, cada ao se trabaja con ms intensidad en iniciativas para toda la organizacin y para cada rea en particular. Para nosotros es un ejercicio constante el transmitirle a nuestros colaboradores que no somos una empresa en la que los jefes son inalcanzables. Si bien el organigrama obedece a ciertas jerarquas, consideramos que la comunicacin entre jefes y subordinados es bastante horizontal, debido a la confianza que depositan unos en otros, y es, creo, esta apertura de ambas partes lo que garantiza el buen clima laboral que vivimos en la empresa, concluye Rafael Carranza.\nGerente de Recursos Humanos: Karina Bruce Marticorena. 5 aos en el ranking prcticas positivas Poltica de puertas abiertas. De esta manera, se mantiene una constante comunicacin con superiores y pares. Derecho y respeto a la vida personal de los colaboradores. La empresa entiende que cada uno de los trabajadores tiene una vida y una familia fuera de la oficina y respeta esta realidad.\nTELEFNICA SERVICIOS COMERCIALES\nPedro Pacherre Navarro\nSomos un equipo que trabaja con ilusin, pasin y compromiso. Nuestra clave es escuchar las necesidades de nuestros colaboradores, entenderlas y tratar de satisfacerlas.\nEquipo comprometido con el xito\nDesde que un nuevo colaborador se integra a Telefnica\nServicios Comerciales (TSC) participa en un programa de induccin para conocer las actividades que el Grupo Telefnica desarrolla en el mundo y las expectativas que la organizacin tiene sobre su desempeo. Adems, aprende sobre la cultura organizacional de la empresa, la cual se basa en la ilusin, la pasin y el compromiso. Pedro Pacherre Navarro, Gerente General, considera que es importante transmitir los valores de TSC a su equipo humano porque los inspira a lograr la satisfaccin de los clientes. Asimismo, es vital valorar su esfuerzo y dedicacin a travs de reconocimientos mensuales. No solo agradecemos a los colaboradores por aportar al logro de objetivos, sino que tambin los motivamos a seguir esforzndose. En la reunin semestral de TSC se reconoce pblicamente a los mejores equipos de tiendas por sus logros en las MICs (Metas Crucialmente Importantes del ao). Se premian a las tiendas con la entrega de diplomas, trofeos y los aplausos de todos los que conforman la compaa. Los equipos de las tiendas de Lima se renen en el Auditorio de Telefnica, mientras que los de provincia se conectan en vivo por el canal DTH. Debido a que el feedback entre los colaboradores y los directivos es fundamental para el crecimiento de la organizacin, se ha implementado un nuevo canal de comunicacin: El Mensajero TSC. Lizbeth Cuadros Bjar, Jefe de Recursos Humanos, sostiene que este canal tiene como medios la Casa del Mensajero TSC, el Facebook del Mensajero y el Urpi News, a travs de los cuales pueden opinar libremente y tomar sus sugerencias como oportunidades de mejora. A travs de las diversas actividades, los colaboradores tienen la oportunidad de aportar ideas para lograr los objetivos de la compaa.\nJefe de Recursos Humanos: Lizbeth Cuadros Bjar. 4 aos en el ranking prcticas positivas TSC FEST. Megaevento anual de celebracin y diversin que rene en Lima a los colaboradores de todo el pas. Cumpleaos. Adems de darles la tarde libre a los colaboradores que cumplen aos, desde setiembre del 2011 se les entrega una tarjeta con S/. 150 como obsequio y una carta con el saludo del gerente general.\nLa base de un buen clima laboral es el respeto mutuo como norma de conducta en la organizacin\nUn equipo comprometido no solo es capaz de superar todos\nlos retos, sino marca la diferencia entre una empresa rentable y una corporacin exitosa. As lo entiende el Instituto San Ignacio de Loyola (ISIL), que desde su fundacin trabaja por descubrir nuevas soluciones que ayuden a sus colaboradores a vivir plenamente sus responsabilidades y a conjugarlo con su vida familiar. La primera impresin que tuve de ISIL no la olvidar jams. Sent el entusiasmo por incorporarme a la familia y en los das siguientes confirm que el equipo tena las ganas de apoyarme. En ISIL no se trabaja, se hace lo que a uno realmente le apasiona. As lo considera Roscio Camavilca Moreno, docente del curso de Negociacin Comercial. Carlos Seminario, director general, afirma que sin la participacin proactiva de los colaboradores sera imposible gestionar una institucin educativa con ms de 12 mil estudiantes. Por eso velan porque siempre se sientan a gusto. Se respeta sus tiempos, existen horarios de verano y se dosifica el trabajo para evitar sobretiempos. Promover las competencias profesionales es otra de las prioridades de ISIL, que ofrece a su equipo costos subvencionados en todos sus programas acadmicos. Adems, implementaron un diplomado gratuito diseado para potenciar las capacidades de los docentes como educadores. Su meta es tener al mejor equipo humano con valores y lderes en su sector. El reconocimiento al esfuerzo y el buen desempeo es una filosofa en la institucin. Jaime Grau, Gerente de la Divisin de Recursos Humanos, comenta que no todo termina en un diploma, sino que se manifiesta en homenajes pblicos, ascensos y otros beneficios. La responsabilidad social con la comunidad es otro de los motivos que une a la familia ISIL y juntos se comprometen a seguir impulsando la educacin en el pas.\nGerente de Divisin de Recursos Humanos: Jaime Grau Gandolfo. 2 aos en el ranking prcticas positivas Reconocimientos al desempeo. Se premia a los colaboradores destacados y se les rinde un homenaje pblico. Lo mismo ocurre con los mejores profesores de cada facultad. Programa de beneficios. A todos los colaboradores que por una situacin fortuita requieran de apoyo econmico se les brinda la ayuda necesaria.\nDirector Gerente Golder Associates Per\nRafael Dvila Otaz\nNuestros colaboradores tienen la oportunidad de ser dueos de Golder, adquiriendo acciones que le permitan comprometerse con el futuro de la empresa, con el xito de los proyectos y con su lnea de carrera.\nMejores condiciones para el colaborador\nA Dani Gutirrez, Ingeniero Pleno del equipo Permisos, le gustan los desafos. Lleva ms de 4 aos trabajando en Golder y durante este tiempo se ha retado a s mismo y, con el respaldo de la empresa, ha ido evolucionando sostenidamente. Cuando ingres lo hice como Junior. He ido creciendo aproximadamente un nivel por ao, lo cual ha sido muy bueno porque siento que mi esfuerzo ha sido valorado por Golder. Como parte de la visin de Golder se identifican tres conceptos que marcan su filosofa: la libertad para sobresalir, el conocimiento para hallar las respuestas y la pasin por marcar la diferencia, de manera que cada uno de sus colaboradores se distinga, se supere cada da, innove y deje huella. Otro aspecto muy importante es la preocupacin continua por la capacitacin de sus trabajadores, por esta razn, tiene un programa destinado a incrementar sus conocimientos: el Golder Magister. Consiste en un plan de becas de post grado para aquellos colaboradores que tengan un desempeo profesional alto, cumplan con los valores organizacionales y muestren una clara intencin de hacer plan de carrera en la empresa. Adems, Golder es una empresa horizontal con una poltica de puertas abiertas. Quien necesite conversar con algn lder tiene el despacho del mismo a su disposicin la mayor parte del da. Adicionalmente, fomentan el trabajo en equipo entre los grupos tcnicos, siendo incluso uno de sus principales valores. La mayora de nuestros lderes tienen talentos orientados hacia la parte tcnica, nuestro objetivo es lograr lderes integrales, tanto en el aspecto del conocimiento como el lado de la inteligencia emocional, por ello estn recibiendo talleres para mejorar la comunicacin con clientes y tambin con sus equipos y as mejorar el ambiente de trabajo sostiene el Director Gerente.\nLder de Desarrollo Humano: Fiorella Garassino Rocca. Primer ao presente en el ranking prcticas positivas Historias con valores. Cada lder de casa incentiva a sus miembros a compartir historias para luego comunicarlas a travs de los diferentes canales de comunicacin interna. Programa Mentoring. Programa en el que una persona con ms experiencia (mentor) ensea, aconseja y ayuda a otra en su desarrollo profesional.\n14\tespecial Las Mejores Empresas para Trabajar en el Per\nLuis Daz Olivero\nHemos traspasado la esfera laboral del colaborador para verlo no solo como trabajador, sino como miembro activo de una familia. Esto nos ha permitido alcanzar el compromiso de nuestro personal con la organizacin.\nFamilia petrolera comprometida\nHay una frase que encaja muy bien con la experiencia de GMP:\nel que persevera, triunfa. Y es que esta reconocida compaa forma parte por primera vez del GPTW y, como es evidente, la satisfaccin de todo el equipo es desbordante. Un bien merecido reconocimiento a su esfuerzo, trabajo permanente y sobretodo, la valoracin real del capital humano. Ser reconocida como una de las mejores empresas para trabajar en el Per nos permite reforzar el espritu de pertenencia de nuestros colaboradores dado el orgullo que el GPTW produce y al mismo tiempo consolida nuestra imagen en la comunidad de ser una empresa que valora al colaborador como su principal activo, apunta Luis Daz Olivero, Gerente General. Forman parte de los valores que rigen la gestin de las personas el desarrollo integral de todo el personal a travs de la formacin de capacidades tcnicas, personales y de gestin, el reconocimiento por logros y desempeo, para lo cual cuentan con un sistema de metas, la atraccin y retencin del talento y, por ltimo, la bsqueda permanente del equilibrio trabajo familia, en mrito a lo cual han implementado programas de bienestar, administracin de personal y capacitacin. Basados en esta buenas prcticas, Franklin Muoz Junco, Gerente Tcnico de GMP, quien lleva 13 aos trabajando en la empresa, afirma que lo que ms valora es el buen trato que se le da a las personas. Siempre encontrars la mejor disposicin a escuchar por parte de los lderes, a quienes se puede acceder fcilmente gracias a la horizontalidad de la organizacin. Laborar en GMP me ha ayudado a crecer profesionalmente y tambin he aprendido mucho gracias a la calidad humana de las personas con las que trabajo y su preocupacin por el bienestar de los colaboradores y sus familias, seala.\nGerente de Gestin Humana:\tWilder Aliaga Linares. Primer ao presente en el ranking prcticas positivas Integracin familiar. Se han creado polticas enfocadas a promover la unidad familiar, desarrollando programas de capacitacin y desarrollo de competencias dirigidos a las esposas e hijos de los trabajadores. Talento valorado. Se realizan diversos planes de retencin basados en la remuneracin emocional.\nEn las siguientes lneas, compartimos las iniciativas de aquellas empresas que poseen entre 251 y 1,000 trabajadores.\nDignos ejemplos a seguir\nCuando en IBM un empleado va a ser promocionado,\nse realiza una reunin con su equipo de trabajo directo, y se anuncia su nueva responsabilidad. De inmediato, sus colegas proceden a felicitarlo y animarlo para que alcance el xito esperado por la organizacin. Esa es una de las muchas e interesantes prcticas que ponen en juego las empresas, buscando mejorar el clima laboral entre sus colaboradores. Como la campaa Siempre Cerca de Ti - Provincias, de Interseguro, diseado para atender los requerimientos de los colaboradores del interior del pas, quienes reciben los mismos beneficios de Lima. Por su parte, en Casa Andina, las reas se renen para revisar los procesos y proponer mejoras, mientras que Mujer Emprendedora es el programa de Centro Cermico Las Flores orientado a las esposas, hijas, madres o colaboradoras, favoreciendo que puedan\ngenerar ingresos extras para su economa familiar a travs de servicios a la empresa o a terceros. Y en British American Tobacco el postulante tiene una experiencia singular en su vida: pasa por una entrevista con altos ejecutivos de la empresa, donde como candidato llega a evidenciar el grato ambiente de trabajo mientras es evaluado.\nEl concurso trimestral que organiza Telefnica Servicios Comerciales incluye una parodia y se nombra un ganador, logrando que las reuniones sean ms cercanas e interactivas entre lderes y colaboradores. Por otra parte, cada nuevo colaborador que ingresa a la oficina central de Financiera Uno debe pasar dos das en una finantienda para conocer el core del negocio. En Pamolsa se brindan atractivos talleres de danza en diversos gneros, en los que participan los colaboradores con sus padres e hijos, constituyndose en una importan-\nNo hay lmite en la creatividad cuando se trata de idear iniciativas que permitan hacer sentir al colaborador que forma parte de la mejor empresa.\nte herramienta para bajar el estrs, ayudar a vencer la timidez y generar mayor autoestima. Toda una novedad es Dukichaski, el personaje que recorre las sedes de Duke Energy Per con los objetivos estratgicos impresos, que los colaboradores leen y firman como muestra de compromiso con el esfuerzo conjunto por ofrecer lo mejor y con la mayor calidad. Asimismo, el programa Gente con Actitud es la iniciativa de Accor\nNovotel a quienes mejor representaron las cinco actitudes de servicio Novotel. Es de los beneficios ms esperados, pues el ganador recibe como premio un certificado, un bono en efectivo y un viaje a Sao Paulo, sede de la compaa. La campaa de BBVA Horizonte busca que los jefes conozcan mejor a sus colaboradores a travs de una encuesta en la cual pueden dar a conocer sus preferencias, motivaciones y aspiraciones. En tanto, ECO ISIL, del Instituto San Ignacio de Loyola (ISIL) cuenta con un microsite donde se puede conocer a qu instituciones apoya la institucin educativa, ver videos de conciencia ecolgica, y otros materiales informativos. Los colaboradores de GMP reportan mensualmente los diversos eventos, capacitaciones, actividades operativas y celebraciones de sus respectivas sedes. Estas son solo una muestra de las muchas prcticas positivas que distinguen a las Mejores.\nGreat Place to Work en su empresa\nDurante todo este tiempo, el equipo de Great Place to\nWork ha estado brindando un trabajo profesional que afortunadamente no se restringe solamente en los datos tomados sobre el clima laboral. El verdadero objetivo de todo este gran esfuerzo es contribuir con las organizaciones empresariales ayudndolas en sus procesos de mejora, as como acompaarlas en el cambio de actitud y de conducta para que incrementen sus niveles de credibilidad ante la sociedad, fortalezcan el respeto mutuo entre los lderes y los colaboradores. Tambin se busca apoyar decididamente la bsqueda de la equidad en las polticas y prcticas, que sumado a lo anterior son aspectos que configuran lo necesario para construir un lugar de trabajo ideal, donde se fomente la creatividad y se impulsen esfuerzos hacia una mejora e el rendimiento. En cuanto al trabajo de consultora llevado a cabo, el equipo de Great Place to Work realiz diversas evaluaciones, mediciones y asesoras que le permitieron profundizar el apoyo a los departamentos de recursos humanos. Paralelamente, se logr favorecer la mayor sensibilizacin de los lderes por el tema. En ese sentido, es importante dar a concer que las empresas que trabajan con Great Place to Work han comprobado que pueden tener como resultados tangibles un verdadero aumento de los niveles de confianza en la propia organizacin, en sus diversos equipos de trabajo, en sus diferentes divisiones, localizaciones y demografas. Otro efecto beneficioso de esta asesora, que puede ser tomada como referencia sobre el trabajo, se refleja en la sensible mejora del impacto de sus prcticas, polticas e iniciativas. Asimismo, se puede afirmar que con todo esto se ha logrado comprometer a los lderes como responsables de los niveles de confianza en su equipo; y apoyar el crecimiento de los lderes, su desarrollo, capacidad de generar confianza y de obtener mejores resultados. Finalmente, el equipo de trabajo de Great Place to Work desea resaltar que el resultado de este esfuerzo permite y permitir construir mucho mejores ambientes de trabajo sobre las capacidades propias de cada organizacin, en el marco de un estricto respecto a su cultura, misin e historia, que precisamente son los atributos que marcan la verdadera diferencia.\nEl trabajo que ofrece Great Place to Work no queda solo en la encuesta de clima laboral. Adems, se le brinda a la empresa las evaluaciones, mediciones y asesoras que le ayudarn a convertirse en una empresa con buen clima laboral.\nCmo lo ayudamos a ser un Great Place to Work?\nEvaluar & Medir\nDesarrollar & Cambiar\nAprender p p & Compartir\nSus empleados consideran que estn g en un excelente lugar para trabajar?\nMEDIR E V AL U AR AP R E N D E R\nTrust Index - Encuesta de empleados Trust Audit - Focus groups Libros, artculos y seminarios en lnea\nSus polticas y prcticas le ayudan a crear un excelente lugar de trabajo?\nE V AL U AR AC ON S E J AR C O M P AR T I R\nCulture Audit - Evaluacin de la cultura laboral Talleres de Planes de Accin para Lderes Conferencias, desayunos y foros\nQu tan eficientes son sus lderes creando culturas de confianza?\nE X AM I N AR ENTENDER T RAN SF O RM AR\n360 Trust Appraisal - Evaluacin de lderes Taller Los Principios de un Gran Lugar de Trabajo Journey! Giftwork - Serie del Desarrollo del Liderazgo\nSe reconoce a su organizacin como un excelente lugar para trabajar?\nAP LI C AR C E L E B R AR\nRanking de Las Mejores Empresas para Trabajar Ceremonias de Premiacin\nRanking de Empresas DE ENTRE 30 y 250 colaboradores\nSAP Per ocup el primer lugar dentro del rnking de las empresas pequeas (de 50 y 251 trabajadores). Lneas abajo, damos cuenta de su mstica, as como de las otras doce empresas que lograron ubicarse en esta lista.\nEn el balance est la clave\nJorge Montenegro Bernuy lleva catorce aos en SAP Per\ny hoy desde su puesto como Gerente de Ventas para Rapid Deployment Solutions para Latinoamrica, sabe que el camino recorrido le ha servido para madurar como profesional y como persona. Ingres a la empresa como consultor, labor que realic durante seis aos. Luego de ello, dentro del rea comercial, estuve en diferentes asignaciones, hasta que me confiaron el puesto que hoy desempeo, refiere. Lejos de lo que pudiera parecer, para Jorge tener tantos aos en una empresa como SAP es estar siempre asumiendo nuevos retos. Ese dinamismo y el hecho de ser partcipe del cambio del modelo de negocios, lo motivan a seguir adelante. Jorge expresa que en SAP todos sabemos quin es quin. Hay un ambiente de integracin nico, que facilita enormemente el trabajo en equipo. Trabajar en una empresa de soluciones tecnolgicas como SAP, es contribuir a que el mundo funcione mejor y que los clientes puedan tener soluciones innovadoras. Por eso, la compaa liderada por su Gerente de Ventas, Eduardo Zavala Salgado busca que sus integrantes se ayuden mutuamente desde sus puestos locales y tambin regionales, a fin de que su aporte incida en el xito de la empresa.\nms prcticas positivas\nFlex Friday. En los meses de verano, los colaboradores se toman la tarde del viernes para poder acompaar a su familia y prepararse para el fn de semana, compensando las horas faltantes de lunes a jueves. Das libres por cambio de casa. Se les otorga el da libre a los trabajadores que deban mudarse de casa. De esta manera, tienen el tiempo necesario para organizarse con calma y establecer la comodidad familiar. Cafetera SAP. En algn break dentro del trabajo, la cafetera pone a disposicin del trabajador productos de primera calidad sin costo alguno. Puede tratarse de yogurts, cereales, galletas, agua mineral, bebidas gaseosas, infusiones o caf.\nEduardo Zavala Salgado Gerente de Ventas SAP Per tiene un equipo que combina compromiso con la diversin, nuestras agendas alternan sesiones de yoga con revisiones de plan de ventas y comits varios.\nLnea de carrera Sector: Consultora, programacin y sumiEs interesante ver cmo la lnea de nistro informtico. carrera en SAP ofrece a sus colaboraGerente de Ventas:\tdores la posibilidad de desarrollarse Eduardo Zavala Salgado. dentro de la empresa asumiendo resGerente de Recursos ponsabilidades ligadas a otros pas Humanos: sin que necesariamente tengan que Valeria Miguel Mendivil. irse dejando su vida aqu. En nuesPersonal en planilla: tra bsqueda para que la gente crezca 55.\n4 aos en el ranking\nbilidades de otros pases, las cuales se pueden gestionar desde el pas donde vive el colaborador. De esta manera, es posible asumir diferentes roles sin que esto implique dejar las propias races, detalla Miguel. Asimismo, la compaa confa cien por ciento en el talento interno, por lo que cada vez que se abre una posicin, se busca promover a alguno de los trabajadores. Incluso, cada manager es responsable de identificar en su equipo de trabajo un potencial talento a fin de que este sea entrenado en algunos programas especiales. La idea es que cuando haya una vacante pueda ser ocupada por esta persona que ha ido perfeccionndose debido a que ha estado en la mira de la compaa.\nBeneflex, un plan nico\nUna prctica novedosa, con gran impacto en la familia SAP, es el Beneflex, un plan nico en el mercado de beneficios flexibles, a eleccin del trabajador, segn sus necesidades particulares y su grupo familiar. Tal como explica Valeria Miguel, gerente de Recursos Humanos, este programa permite a los empleados elegir entre un men de beneficios, aquellos que ms a sus demandas. De esta forma tienen la opcin de ejercer control sobre el dinero que SAP destina para sus beneficios, como tambin la oportunidad de acceder a coberturas adicionales. Este modelo - nuevo en Perconsta de: Beneficios bsicos: Aquellos que SAP otorga de manera automtica y a los que no puede renunciar o modificar como seguros de salud y vida para el empleado y su grupo familiar. Beneficios flexibles: Los que el empleado elige y que podr adquirir con crditos flexibles otorgados por SAP e incluso con sus propios recursos a travs de descuento de nmina manteniendo precios preferenciales. A cada empleado se le asigna un cupo de crditos para que pueda acceder al portafolio de beneficios definido por SAP. Cada producto dentro del portafolio de beneficios tiene su propio costo fijo.\nValeria Miguel Mendivil, Gerente de Recursos Humanos, explica adems que SAP busca que sus colaboradores\ndentro de nuestra compaa, hemos diseado posiciones con responsa-\ntengan un equilibrio entre su vida personal y profesional. Para ayudarlos a alcanzar este balance hemos diseado varias acciones desde diversos ngulos con la finalidad de llegar a todos los empleados independiente de cual sea su rol, realidad familiar o sus pasatiempos, detalla. En este contexto, el Programa de Trabajo Flexible propone, segn la funcin del colaborador, la posibilidad de trabajar a tiempo completo en lugar distinto a la oficina, o laborar modificando los horarios de trabajo, es decir, entrar ms tarde o ms temprano, segn lo desee. Esto es muy valorado, ya que es un reflejo de la confianza depositamos en los colaboradores y el nivel de profesionalismo de ellos. Adems les permite cuando sea requerido, trabajar desde sus hogares facilitando de esta manera una mayor cercana con su grupo familiar y el mejor ejercicio de sus roles parentales adems de cumplir adecuadamente sus funciones, sostiene Miguel.\nSAP Per posee un sistema de compensaciones bien diseado y que se ha convertido en un buen motivador para los empleados. Adems de los reconocimientos que van desde una sencilla nota de felicitaciones hasta bonos monetarios por haber hecho algo bien, la empresa da a los trabajadores la posibilidad de adquirir acciones con un 40% de descuento. Por lo general, la empresa regala 1 accin por cada tres que compran los colaboradores, sin embargo, este ao por encontrarse cumpliendo 40 aos a nivel global, la compaa compensa a los miembros del equipo SAP con 5 acciones por cada tres que sean compradas.\nPara velar por el bienestar de los empleados, se ha creado el Comit SAP Trust, integrado por empleados y alentado y financiado por la compaa. Gracias a ello, los trabajadores reciben herramientas para distraerse y desarrollarse en reas diferente a la laboral (Clases de yoga, After Office, desayunos compartidos, actividades culturales, celebraciones, etc.). As tambin, el Comit genera instancias de integracin entre el entorno familiar del empleado y su trabajo, como fiesta de fin de ao, de los nios, da de visita a la oficina de pap o mam, entre otras acciones de gran acogida entre los colaboradores. Liderazgo\nlderes. El liderazgo es la principal caracterstica de quienes laboran en SAP.\nUn rasgo que define a la familia SAP es el perfil de liderazgo que tienen sus miembros. Y es que en esta organizacin se apoya a los colaboradores para que desarrollen una posicin de lderes que los lleve a cumplir con sus objetivos tanto dentro como fuera de la empresa, dndoles toda la libertad para que puedan manejar sus tiempos y alcanzar sus metas.\n16\tespecial Las Mejores Empresas para Trabajar en el Per\nCORPORACiN RADIAL DEL PER\nQue una empresa funcione bien o mal depende del desempeo de sus trabajadores. Por eso, la gestin de personas, dentro lo cual se encuentra construir un buen clima laboral, es fundamental para obtener resultados en cualquier negocio.\nCuando Corporacin Radial del Per (CRP) compr Stereo\nLima 100 hace 12 aos, muchos de sus trabajadores mantuvieron sus puestos, entre ellos Jorge Padilla Bayln, quien lleva 20 aos al servicio del dial. Yo interacto con todas las reas para distribuir el material discogrfico y lo que ms me gusta es que a donde vayas, te reciben siempre muy bien. El trato es igual para todos. Se trabaja en un ambiente muy cmodo y alegre. Ello, por supuesto, es producto de un trabajo constante por mejorar y fortalecer los diversos aspectos dentro de la gestin de personas. Que nuestros colaboradores se sientan bien permite que trabajen mejor y que, de esa manera, la empresa alcance sus objetivos. Creo que hemos logrado un buen balance entre un ambiente clido y familiar donde, a la vez, se exigen buenos resultados y se trabaja con mucho profesionalismo, sostiene Abraham Zavala Chocano, Gerente General de CRP. Corporacin Radial cambi de imagen corporativa hace dos meses y, demostrando la enorme confianza que poseen en sus trabajadores, realizaron dentro de la compaa la misma campaa que se dio a nivel externo. Sabamos que exista un riesgo de que se filtrara la informacin, pero para nosotros, nuestros trabajadores son primero. Les explicamos por qu necesitbamos su confidencialidad y no nos fallaron. Eso se basa en la transparencia que practicamos y demostramos todos los das, explica Liliana Guerrero, Gerente de Gestin y Desarrollo Humano. Una comunicacin permanente y honesta con sus trabajadores es uno de los pilares que sustenta su cultura. Hace dos aos, lo empezamos con mucha intensidad. Partimos en que es necesario comunicar todo: lo positivo, lo negativo y aclarar expectativas. Pusimos nfasis en los jefes, quienes asistieron a diversos talleres para aprender a dar y recibir crticas constructivas, cuenta Liliana Guerrero.\nGerente de Gestin y Desarrollo Humano: Liliana Guerrero Romero. 3 aos en el ranking prcticas positivas Sugerencias. Todos los colaboradores pueden hacer recomendaciones a travs de Intranet. Si alguna no se implementa, se explican las razones que acompaan esa decisin. Logros. En enero, cada trabajador se rene con su jefe para fijar sus metas. El avance se mide en una planilla de desempeo y se revisa cada mes.\nMario Arrus Rokovich\nEn VisaNet nos preocupamos tanto por el crecimiento profesional como personal de todos nuestros colaboradores; por ello nuestros programas tambin se extienden a sus respectivas familias.\nEquipo valorado y comprometido\nInvertir en una maestra o en\nun departamento? Esa era la disyuntiva de Jos Luis Villavicencio Bernal, funcionario de proyectos de VisaNet Per. Pero luego de pensarlo bien, decidi que era mejor estudiar, y no se equivoc. Y es que la empresa, por ser un colaborador talentoso, decidi apoyarlo con un 50% del pago de la maestra en administracin que hoy cursa. En esa lnea, Mario Arrus Rokovich, Gerente General, afirma que VisaNet Per siempre promueve el desarrollo integral de todos sus colaboradores. Les brindamos la oportunidad de desarrollarse en todo sentido, adems contamos con diversos programas que han sido diseados para lograr un equilibrio entre la vida laboral y personal de todo nuestro equipo humano, seala. Es as como la empresa ofrece a sus colaboradores horarios flexibles, prstamos sin intereses, campaas de salud, adems de brindarles una capacitacin constante. Pero tambin realizan actividades relacionadas al esparcimiento del personal, como la fiesta de fin de ao; el family day, as como celebraciones en fechas conmemorativas. Conscientes de que sin una adecuada comunicacin es imposible ir en una misma direccin, en VisaNet tambin se realizan reuniones peridicas donde prima la comunicacin fluida y directa. Adems se organizan desayunos con el gerente general, donde los colaboradores pueden hacerle llegar sus inquietudes o ideas de mejora. Segn explica Annarita Nieri Cantalupo, Gerente de Capital Humano, el buen clima laboral que se vive en la organizacin es el resultado de una cultura de respeto mutuo, pero tambin de transparencia. En VisaNet la relacin es bastante horizontal entre todos, aqu los cargos y las jerarquas marcan ms el nivel de decisiones que toman las personas y no qu tan lejos ests de las personas. En ese sentido, somos una empresa completamente transparentes, sentencia.\nGerente de Capital Humano:\tAnnarita Nieri Cantalupo. 9 aos en el ranking prcticas positivas Punto G. Programa de creacin de valor con el cual se busca la participacin activa de todos los colaboradores mediante aportes e iniciativas ligadas a la estrategia de negocio. Programa Wellness. Ayuda a equilibrar la vida personal y laboral de los colaboradores mediante un cronograma anual de actividades.\nCoca-Cola Servicios de Per\nGerente General de la Regin Transandina de Coca-Cola\nHumberto Zogbi Nogales\nNuestra empresa se basa en dos principales activos: sus marcas y su gente. Eso es lo que hace que el trabajo en Coca-Cola sea tan especial.\nUn lugar especial para trabajar\nEs importante trabajar en un lugar donde te sientes cmodo, no\nsolo en lo material sino tambin en el trato. Aqu siempre estn pendiente de cmo estas, dice Sandra Valle Benites, Analista de Comunicaciones de CocaCola. Y ella sabe por qu lo dice. Tengo una hija de 8 aos y si amanece enferma tengo la facilidad de quedarme con ella y trabajar desde la casa. Solo tengo que coordinar con mi jefe inmediato. Esta y otras facilidades similares son muy valoradas por los asociados. El secreto del xito de nuestra empresa es nuestra gente. La combinacin de talentos, habilidades, conocimientos, experiencia y pasin de nuestra gente es la que nos hace ser quienes somos. Creemos que el trabajo es ms que un lugar al cual ir todos los das. Debe ser un lugar de exploracin, creatividad, crecimiento profesional y relaciones interpersonales, dice Humberto Zogbi Nogales, Gerente General de la Regin Transandina de Coca-Cola. Las herramientas para lograr este clima agradable comienzan por una poltica de puertas abiertas que incluye diversos canales de comunicacin. Entre ellos se encuentran los desayunos mensuales de la gerencia con los asociados, las encuestas electrnicas para conocer las opiniones sobre polticas y prcticas internas y la lnea gratuita y confidencial para reportar situaciones que generan desacuerdos. En Coca-Cola todos los gerentes trabajamos en el desarrollo de la gente, en transmitir a las personas los temas que les son relevantes y que les impactan, explica Patricia Campos Snchez, Gerente de Recursos Humanos. Agrega que cada ao la empresa realiza un diagnstico de clima y cultura empresarial para conocer en qu puntos hay que hacer ajustes y qu demanda la gente. Tenemos chicos de la nueva generacin con necesidades distintas a quienes llevan con nosotros mucho ms tiempo. A partir de este conocimiento diseamos las prcticas positivas.\nGerente de Recursos Humanos: Patricia Campos Snchez. 6 aos en el ranking prcticas positivas Teletrabajo. Programa que brinda la posibilidad de trabajar desde casa hasta 16 horas a la semana. Horario flexible. Para padres (hombres) cuando tienen un bebe. Plan bienestar. Asesora nutricional gratuita basada en chequeo mdico previo.\nContar con equipos motivados, empoderados y en los que podemos confiar plenamente es la clave para que nuestra operacin sea exitosa.\nEquipo que trabaja con pasin\nLos colaboradores de Real Plaza estn convencidos de que\ncon pasin, compromiso, buen humor y trabajo en equipo cualquier reto puede ser superado. Un ejemplo de ello es Karen Gmez Castillo, ejecutiva de Marketing, quien hace cinco aos ingres a la empresa como practicante y hoy se ubica en un puesto de confianza. Me dieron la oportunidad de crecer como profesional y como persona, desarrollndome en lo que me gusta. Rafael Dasso Montero, Gerente General, seala que uno de sus pilares fundamentales es la horizontalidad. Tenemos una comunicacin muy cercana. Esa es la clave para tener la confianza y la cercana con el equipo. As, el trabajo no se siente como una obligacin porque existe un fuerte sentimiento de familia. Los valores de la empresa tienen un significado especial porque son la base de su cultura y buscan que cada colaborador sea autntico, disfrute de lo que hace y se exija al mximo. Un ejemplo de ello es Layo, el len, personaje que fue creado por todos los integrantes y representa al modelo de colaborador dinmico, transparente, alegre y apasionado con el que cuenta la compaa. Sin duda, Real Plaza funciona con los colaboradores, por los colaboradores y para los colaboradores. Por eso, las sugerencias siempre son bien recibidas por la Gerencia General. El progreso de cada integrante tambin es valorado y reconocido con diversos premios, desde bonos por desempeo hasta viajes al exterior con los gerentes para realizar benchmarking. Alfredo Oliva Vsquez, Vicepresidente de Administracin, Finanzas y Desarrollo Humano, afirma que siempre estn pendientes de los jvenes con gran potencial para ayudarlos dentro de la empresa. Parte de nuestra filosofa es empoderar a nuestros colaboradores para que lideren proyectos o reas. Es importante que sientan que son importantes para nosotros.\nVicepresidente de Administracin, Finanzas y Desarrollo Humano:\nAlfredo Oliva Vsquez.\nPrimer ao presente en el ranking prcticas positivas Dejando huellas. Los nuevos colaboradores hacen un juramento al que la empresa le denomina Edicto Real y firman su compromiso dejando la huella de su mano en el Mural Real. Ms que un nombre y apellido. En la empresa todos se conocen, saben qu les motiva y cules son sus aspiraciones, porque son ms que un cdigo.\nEn nuestra organizacin el sentimiento de familia se vive da a da y trabajamos para que nuestros colaboradores se sientan nicos, identificados con la marca y comprometidos con el resultado.\nSentimiento de verdadera familia\nPara poder ejecutar las mejores ideas y proyectos, necesitas contar con el mejor equipo, trabajando en un ambiente con el mejor clima laboral, donde el talento fluye, especialmente en organizaciones como Intligo, donde el giro de negocios es la intermediacin burstil. Todo empieza desde que la persona entra a trabajar con nosotros. Invitamos a su familia, para que conozcan el lugar donde el colaborador nuevo va a pasar muchas horas de su da. Les contamos qu hacemos y cmo lo hacemos. Eso genera un fuerte vnculo de entrada, pues confirma que la empresa se preocupa, comparte Reynaldo Roisenvit Grancelli, Gerente General. La relacin es bastante plana, pues la organizacin es pequea pero a la vez muy dinmica. El objetivo es que todos se sientan parte del esfuerzo. Entre ms directa la comunicacin, mucho mejor para la organizacin. Es una de las claves del xito. Tenemos muchas herramientas para establecer una mayor cercana, orientadas a ampliar el conocimiento de nuestros colaboradores ms all del plano profesional y a partir de all se decantan muchas iniciativas, afirma Giannina Porturas, Gerente de Gestin y Desarrollo Humano. Una de las ms valoradas es la del horario flexible, que permite manejar los horarios de entrada en forma responsable y con el mayor compromiso. Otra es las reuniones mensuales por reas, que son monitoreadas permanentemente por la alta direccin. Se valora mucho la calidad de vida y sobre ese pilar se llevan programas saludables, como das energticos donde la empresa distribuye una canastita con frutas frescas, o con frutas secas que son muy recomendables para la buena salud.\nGerente de Gestin y Desarrollo Humano: Giannina Porturas Castro. 2 aos en el ranking prcticas positivas Encuestas de clima. Se realizan con frecuencia y permiten saber cmo piensan y qu valoran los colaboradores, lo que permite colocar planes de accin novedosos . Desayunos informales. Para interambiar ideas, absolver preguntas, compartir visiones y lcanzar un nivel de comunicacin muy positivo entre todos.\nJos Carlos Pestana\nVivir los valores de la compaa y de nuestro Credo Corporativo, entendiendo que somos parte de algo ms grande.\nConectados y ganadores\nEn Johnson & Johnson todo comienza con la gente. Y por eso,\ntodos estn convencidos de que un equipo conectado es un equipo que puede ofrecer resultados extraordinarios. Es el principal rol de los jefes conectarse con cada miembro de su equipo. Eso comienza dedicando tiempo a entender lo que motiva a cada persona, enmarcado en un ambiente de honestidad y transparencia, donde a travs de actividades se fomenta la colaboracin y el trabajo en equipo, afirma Jos Carlos Pestana, Gerente Comercial. La estructura organizacional es bastante plana y con una cultura de puertas abiertas. Adicionalmente, todos los aos se hacen encuestas que nos ayudan a medir el clima laboral y el engagement del equipo, y ese es uno de los puntos que tomamos en cuenta para estar seguros de que estamos abordando este tema correctamente, seala. Y no solo eso. Se cuenta con una lnea 0800 que se dirige directamente a la corporacin en caso de que los empleados sientan que sus reclamos no son atendidos localmente. Alicia Torres, Coordinadora de Recursos Humanos, cuenta que se comparten los resultados y se invita un churro a todos si llegamos al 100% de cumplimientos y aprovechamos para felicitar a todas las reas por su contribucin en la llegada al objetivo del pas. El criterio principal es que las prcticas se mantengan alineadas con los valores enmarcados en la frase Nuestro Credo. Es la mxima filosofa corporativa. Ser responsables ante los hombres y mujeres que trabajan con nosotros en el mundo entero. Cada uno de ellos deber ser considerado como individuo. Debemos respetar su dignidad y reconocer sus mritos, agrega. Fomentar que los colaboradores tengan mayor visibilidad de lo que significa crecer dentro de una compaa mundial y seguirles dando ms herramientas para que desarrollen su potencial sigue siendo parte del reto.\nCoordinadora de Recursos Humanos: Alicia Torres. Primer ao presente en el ranking prcticas positivas Das saludables. Los mircoles y viernes las personas encuentran en la cafetera cereales, yogurt, frutas picadas, entre otros alimentos saludables. Johnsons Baby ms cerca. Los colaboradores pueden solicitar la visita de una consultora especializada de lactacia para sus seres queridos, en la clnica donde va a nacer el beb.\nUn equipo unido por la confianza\nJefe del rea de Anlisis Macroeconmico, Jos Carlos\nSaavedra Solano se gan a pulso el lugar que hoy ocupa en Apoyo Consultora, pues es una empresa a la que lleg a los 23 aos y en la que ha podido crecer como profesional y como persona. A pesar de que en cierto momento dej la empresa para probar suerte al sector estatal, la compaa nunca lo perdi de vista y hasta le hizo una gran oferta para que retornara. Y as fue. Regres porque aqu se vive como en familia, todos siempre nos ayudamos mutuamente. La adrenalina del trabajo y saber que lo que uno hace impacta en beneficio del pas, a travs de la asesora que brindamos a las empresas, es lo que me motiv a regresar, comenta con su risa contagiante. En efecto, Apoyo Consultora se caracteriza por ser una firma que respalda y apoya en todo momento a sus colaboradores. Nos preocupamos por promover el desarrollo de todos los colaboradores por igual, en condiciones de confianza, respeto mutuo e integridad, y siempre con mucho sentido del humor, sostiene Gianfranco Castagnola Ziga, Presidente Ejecutivo. Entre las acciones de integracin que han generado gran acogida en el personal estn: AC Country, nacin integrada por equipos, que son puestos a prueba a lo largo de una serie de actividades en el ao. Los ganadores reciben importantes premios en un evento que convoca a toda la empresa. Otra ocasin que rene a todos es la Reunin Anual de Presentacin de Resultados, donde se da cuenta de los resultados de la empresa y las metas del siguiente. Es un momento para compartir la estrategia de nuestro negocio con todos los colaboradores. Luego, hay un almuerzo de camaradera, acota Castagnola.\nGerente de Desarrollo:\tSusana Cama Lee. 2 aos en el ranking prcticas positivas Happy Hours. Se realiza el tercer viernes de cada mes, con una figura pblica como invitado especial. Jueves de engreimientos. Todos los jueves se invita al personal a la cafetera para degustar el engreimiento del da (helados, sndwiches, jugos, yogurts o ensaladas de frutas). Una vez al mes se les engre con masajes.\nGianfranco Castagnola Ziga\nEl respeto y la transparencia estn en el ADN de la empresa. Los inculcamos en nuestros trabajadores, quienes son nuestro capital principal\nRolando Ponce Guevara\nViva GyM tiene como foco principal hacer sentir a todos los colaboradores como miembros de una gran familia. Ello permite que los colaboradores se sientan agentes importantes, activos y participativos del logro de los objetivos.\nEmpresa que crece con su gente\nHace un ao, Pedro Prieto Melgar, Jefe de Gestin Social\nde Viva GyM, se propuso estudiar un MBA. Sin embargo, el factor econmico no le permita concretar esa meta. Fue as como decidi comentarlo en la compaa y, gracias a su talento, las puertas se le abrieron de par en par. La empresa no solo me apoya con el 40% del pago, sino tambin me ha prestado el 30% sin inters. Si no fuera por ese apoyo, definitivamente no hubiera podido estudiar, seala. En ese sentido, Rolando Ponce Vergara, Gerente General, seala que Viva GyM apuesta por brindar a todo su personal las mejores herramientas para ayudar a incrementar su potencial siguiendo su estrategia: aprender, ser, compartir y crecer. Hemos desarrollado una serie de programas que hoy nos permite tener un personal comprometido e identificado con la empresa, dice. Entre ellos destacan la capacitacin constante, charlas de salud preventiva, un programa de beneficios a travs del cual los colaboradores acceden a descuentos especiales en diversos establecimientos, y adems les brindan a sus colaboradores total libertad para atender temas personales durante la jornada laboral, entre otros beneficios. Dado que Viva GyM es una organizacin que est integrada en un 70% por jvenes, una de sus principales preocupaciones es contar con un ambiente que favorezca la generacin de lazos de amistad y camaradera. Noelia Miranda Inoan, Jefe de Gestin Humana, seala que una de las caractersticas de la cultura Viva GyM es el trato horizontal. Varias de las acciones realizadas son a sugerencia de los mismos colaboradores, y en muchos de los casos son ellos mismos quienes lideran sus ideas. De esta manera, se han convertido en los agentes que fomentan un buen clima laboral, sentencia.\nJefe de Gestin Humana:\tNoelia Miranda Inoan. 2 aos en el ranking prcticas positivas Visitas a proyectos. En esta actividad, el Gerente y el jefe de Proyecto se convierten en anfitriones de su equipo para explicar los avances de cada proyecto. Talleres de habilidades. Orientados al desarrollo de las competencias requeridas por la organizacin y son transversales a todos los cargos de la organizacin.\n18\tespecial Las Mejores Empresas para Trabajar en el Per\nTELEFNICA GLOBAL SOLUTIONS\nGuido Arata Farach\nEn la organizacin somos perseverantes en fomentar y mantener siempre un buen clima laboral, teniendo como base el respeto por nuestros empleados, la transparencia y honestidad, el trabajo en equipo y una comunicacin fluida entre todos.\nUnidos como una gran familia\nErick Nieto Sobrado lleva cinco aos trabajando en Telefnica\nGlobal Solutions, y en todo este tiempo la sensacin que tiene es de formar parte de una gran familia. A pesar de la diferencia de ideas que se puedan tener en el da a da, existe un buen clima laboral. Aqu se trabaja en un ambiente de camaradera y de mucho respeto. En esa lnea, Guido Arata Farach, Gerente General, afirma que la cercana con los colaboradores, la confianza, la actitud positiva y la poltica de puertas abiertas han sido factores claves en el buen clima laboral de la compaa. Nos esforzamos por hacer que el personal se sienta orgulloso de pertenecer a Telefnica Global Solutions, en crear fuertes lazos de unin con la empresa y reforzar su sentimiento de pertenencia. Es as como los colaboradores tienen la oportunidad de acceder a un programa de formacin profesional que incluye cursos, talleres y posgrados. La compaa se esfuerza porque el desarrollo profesional de los colaboradores no se limite a su pas de origen ni rea de trabajo, fomentando el crecimiento de las personas con iniciativas globales y polticas de desarrollo internacional, sostiene Paula Villegas Fontela, Directora de Recursos Humanos. Asimismo, la empresa realiza diversas acciones de integracin como reuniones de camaradera, paseos campestres, una gran fiesta de fin de ao, campeonatos de fulbito, bowling, ping pong, entre otros eventos que permiten tener a un equipo humano feliz y motivado. Dado que para la compaa es vital mantener un buen clima laboral, a travs de encuestas y desayunos con todo el personal analizan el clima de la empresa. En base a esto mantenemos las buenas prcticas y tomamos accin sobre los puntos de mejora. Esta es una actividad que se hace cada ao y en la que hay que perseverar ya que siempre hay oportunidades de mejora, sentencia el Gerente General.\nDirectora de Recursos Humanos: Paula Villegas Fontela. Primer ao presente en el ranking prcticas positivas Relajatiws. Es un ambiente creado para que el personal pueda hacer una pausa en su trabajo y comparta un momento de esparcimiento con sus compaeros. I Shaker. Este programa selecciona a un i-shaker en cada pas y es entrenado en la central de Madrid sobre tcnicas de innovacin y creatividad.\nSomos una empresa centrada en valores. Buscamos que el compromiso, la transparencia, la eficiencia, el trabajo en equipo y el enfoque en el cliente, sean parte de nuestro comportamiento diario.\nActuar con tica es la premisa\nEl compromiso y la transparencia son valores que las personas\ndeben poseer tanto en su vida profesional como personal. Por ello es que en Centenario se busca talento de comprobada tica. Incorporamos gente que tenga valores ticos y morales. Esto es muy importante para nosotros, ya que de nada sirve tener gente que sea eficiente pero mala persona, sostiene Gonzalo Sarmiento Giove, Gerente General. De hecho, el conjunto de personas con este perfil ayuda a crear un buen clima laboral en la empresa, pues trabajan por objetivos comunes, siempre atendiendo a su desarrollo personal y profesional, pero sobre todo identificados con la compaa. Dentro de esta filosofa se enmarcan prcticas positivas como el del Voluntariado, en el que grupos de colaboradores se unen para visitar una vez al ao lugares desfavorecidos, con el fin de ayudarlos en su desarrollo y crecimiento. Pero como promover un ambiente de trabajo amigable es tarea de todos, y en todos los niveles, en Centenario se ha creado el Equipo Clima, conformado por un grupo de diez trabajadores de todas las reas y edades encargados de velar por un ptimo clima laboral, pues al final de cuentas redundar en la productividad de la organizacin. Otro aspecto importante explica Sarmiento en Centenario es la buena comunicacin para que todos estn alineados con los objetivos y la filosofa de la empresa. Por ello, todos los aos se entrega a cada trabajador una cartilla de funciones y objetivos para que los miembros de la organizacin sepan lo que la empresa espera de ellos. Centenario se preocupa mucho por el bienestar de las personas, por lo que en la compaa se busca incoporar a la familia mediante concursos para nios, campaas de reciclaje y acciones de voluntariado, en las cuales los colaboradores y sus parientes participan activamente.\nJefe de Gestin Humana:\tSandra de Almeida del Solar. Primer ao presente en el ranking prcticas positivas Centebus. Trabajadores y familiares recorren cada cierto tiempo los lugares donde la empresa desarrolla sus proyectos inmobiliarios. Vida en equilibrio. Cada dos meses, un personaje famoso llega a la empresa para dar una charla sobre temas para reflexionar.\nJos Ramn Maritegui Viera-Gallo\nNuestra compaa se caracteriza por su constancia y claridad, pues tratamos d ser transparentes con nuestros colaboradores para contarles en nuestras reuniones cmo va la empresa.\nUn equipo que brilla por dentro\nmanera distinta y de innovar es lo que nos motiva constantemente, comenta Norman. La gente debe brillar por fuera y por dentro, parece ser el precepto que gua el accionar de Jos Ramn Maritegui Viera-Gallo, Presidente Ejecutivo de la compaa, quien seala que ah se vive lo que se dice. De nada nos sirve escribir reglas de oro o principios corporativos que se queden en el papel, hay que cumplirlas, pues es el inicio de nuestro crculo virtuoso: trabajadores bien tratados, trasladarn eso a sus clientes, explica. Maritegui afirma que hoy en da los colaboradores tienen mucha claridad con respecto a lo que la compaa valora. As tambin, se reconocen los logros en reuniones pblicas con bonos por desempeo. Aqu les pedimos que excedan las expectativas del cliente y cumplan los objetivos de la empresa con humildad, innovacin y autocrtica, agrega. Uno de los ejes de la empresa es la innovacin, para lo cual se cre Inovaccin, un concurso abierto a propuestas innovadores que los trabajadores presentan en equipos. De esta manera, se proponen soluciones para mejorar aspectos operativos de la compaa y que no hubiera sido posible detectar sin la participacin activa de sus colaboradores.\nDirectora de Liderazgo y Desarrollo Estratgico: Ximena Maritegui Salazar. Primer ao presente en el ranking prcticas positivas Feria de Beneficios. La empresa rene a las mejores marcas de productos que en un solo da ofrecen descuentos exclusivos a los trabajadores y sus familiares. Cuponeras de viajes. Beneficio que permite a los colaboradores acceder a paquetes tursticos a buen precio.\nNorman Retegui Cabrejos y Felipe Rodrguez Vargas son\ndos jvenes de 22 aos que, aparte de la edad, tienen en comn el trabajar en Maritegui JLT Corredores de Seguros SA. Y es que la empresa, con 25 aos recin cumplidos, apuesta por el talento joven ofrecindoles una interesante lnea de carrera y brindndoles las herramientas necesarias para hacerlo. El trato horizontal que se vive aqu, el buen humor de la gente, el hecho de ser escuchado siempre y tomado en cuenta, a pesar de que somos sper jvenes, es lo que nos hace sentir que estamos en una empresa extraordinaria. La posibilidad de hacer las cosas de\nCarlos Arrarte Fiedler\nSomos anfitriones y responsables de la felicidad de los visitantes que llegan al Per. Por ello procuramos que nuestros colaboradores estn contentos en nuestra empresa desarrollando un trabajo estimulante.\nUn grupo motivado, feliz y unido\nSe podra crecer que Patricia Bytton Arellano, Jefa Regional\npara Estados Unidos y Canad, creci de la mano de Lima Tours. Lleg muy joven hace catorce aos y con gran esfuerzo ha ido madurando dentro de la compaa. En paralelo con sus logros profesionales, tambin su vida personal se fue configurando. All se cas y all tuvo dos hermosos hijos, que son su adoracin. Aqu lo familiar y lo profesional se integran a la perfeccin, pues la compaa se esfuerza para que los colaboradores puedan tener un desarrollo a todo nivel, explica Patricia agregando que una de las caractersticas que la cautivan de la empresa es la libertad y la confianza que depositan en ella para tomar decisiones. Sin duda, la familia Lito como cariosamente llaman sus colaboradores a la empresa promueve la libertad, iniciativa, transparencia y originalidad como sus valores fundamentales. Comunicamos todo de manera transparente a nuestros trabajadores, atendemos sus inquietudes y los apoyamos en todo. Somos una empresa con una cultura ganadora y hacemos felices a los colaboradores para que se lo transmitan a nuestros clientes, expresa Carlos Arrarte Fiedler, Gerente General. El desarrollo de los trabajadores est presente en cada momento. Les damos todo tipo de oportunidades para que logren sus objetivos tanto a personales como de la organizacin, acota Arrarte. En la bsqueda del buen clima laboral, se cre el Team Suma y Ganas, conformado por doce voluntarios de todas las reas. Ellos se encargan de incentivar a los trabajadores a realizar buenas prcticas las cuales son premiadas a travs de un sistema de puntos. De esta manera, adems de obtener premios, todos terminan siendo promotores y actores de un ambiente de trabajo armnico.\nNeptal Franco Tarazona.\n5 aos en el ranking prcticas positivas Programa Turisteando. Los trabajadores tienen la opcin de visitar lugares tursticos acompaados de sus familiares. Consejos de la Felicidad. Reunin donde los jefes analizan distintas maneras para mejorar el clima en la empresa y hacer ms felices a los colaboradores.\nEmpresas entre 30 y 251 trabajadores\nEn temas de clima laboral, su horario de trabajo sin justificacin, la creatividad tampoco tiene lmi- Corporacin Radial del Per analiza la\ntes, especialmente en aquellas empresas que desean consolidar un mejor lugar para trabajar. Una prctica que destaca es el Kit del Embajador, diseado para que los asociados sean mejores representantes de Coca-Cola y puedan dar respuesta sobre la marca. Visanet tiene lo suyo, con la Carta Propuesta para el nuevo colaborador, donde precisa los beneficios que recibir anualmente. situacin a fin de determinar las causas e identificar planes de accin. La celebracin del aniversario laboral para trabajadores que cumplen 10 y 15 aos se hace extensiva a la familia en Inteligo, que tambin enva a la casa del trabajador una cesta gourmet con una tarjeta de felicitacin. Viva GyM, con su programa de excelencia acadmica, identifica y fideliza a los universitarios ms destacados para incorporarlos a la empresa, brindndoles la posibilidad de aplicar sus conociSoluciones Cuando se detecta que un rea excede mientos en el desarrollo de proyectos. En SAP, los empleados tienen un plan de beneficios flexibles para que puedan elegir el que ms se ajusta a sus necesidades. Lima Tours, por su parte, cuenta con un ambiente implementado para desarrollar habilidades de destreza y relax tanto para los colaboradores como sus familiares. Apoyo Consultora organiza reuniones trimestrales, las cuales tienen como objetivo conversar sobre futuros proyectos del rea. En Telefnica Global Solutions (TIWS) los colaboradores disfrutan los das jueves, luego del horario de oficina, dos horas de buen ftbol. Una vez al mes, los colaboradores de Inversiones Centenario son entrevistados por un miembro del Equipo Clima sobre su vida personal y familiar, lo que permite a sus compaeros conocer otra faceta de los entrevistados. Johnson & Johnson otorga el beneficio de que una vez tomados los 30 das de vacaciones, le devuelve al colaborador monetariamente 10 das de este merecido periodo de descanso. Los almuerzos en el comedor de Maritegui JLT son ms divertidos desde que se pone a disposicin del trabajador una variedad de juegos de mesa para que puedan desconectarse de la labor por unos momentos.\nQu practicas diferencian a las 45 Mejores de las dems? Una rpida comparacin a travs de las encuestas de Great Place to Work puede dar interesantes resultados.\nLos mejor de las 45 Mejores\nLas prcticas positivas que han caracterizado este ao a\nLas Mejores Empresas son evidentes cuando se les compara con las que, lamentablemente, no han podido acceder al ranking y necesitan seguir esforzndose. Revisando las estadsticas se encontr, por ejemplo, que el 100% de Las Mejores realizan una minuciosa evaluacin de desempeo y se preocupan por obtener feedback. En el caso de las dems, solo un 74% la realiza. Por otra parte, los temas de clima y cultura laboral son una preocupacin que caracteriza a las empresas que integran el ranking. As, el 49% de ellas otorgan premios a los colaboradores que muestran la mayor dedicacin en estos aspectos, frente a un 14% de las dems.\nEl reconocimiento de la familia como ncleo bsico para un buen desarrollo personal y profesional es otra caracterstica de Las Mejores. En ese sentido, un 80% ofrecen programas de horario flexible a sus trabajadores y un 62% brinda horarios de verano. As, el colaborador puede administrar\nmejor sus tiempos para pasarla con su esposa e hijos o para atender problemas personales. En el caso de las dems empresas, solo el 45% brinda facilidades en el primer caso y un 38% lo hace en el segundo. En el caso de los beneficios de salud, las Mejores brindan: el 89%, subsidio por enfermedad (mantenimiento de sueldo en caso de licencia); el 100%, chequeo mdico preventivo; el 69%, seguro oftalmolgico y el 60%, servicio mdico en las instalaciones de la empresa. Estas cifras son superiores a las que se pueden encontrar en las\ndems empresas. Adems, cuando una de Las Mejores otorga un seguro de salud complementario, en el 84% de los casos lo extiende a todos los empleados. Asimismo, en el tema educativo, el 73% de Las Mejores otorga becas o bonos de estudio para los trabajadores y el 67%, becas anuales para estudios de posgrado. Y es que todas saben que impulsar al personal a superar sus objetivos personales signica aumentar la productividad de toda la empresa. Estos son solo algunos ejemplos que sealan el camino para convertirse en una GPTW.\n69% 58% 43%\nEvaluacin de desempeo con feedback mejores EMPRESAS Evaluacin de desempeo sin feedback DEMS EMPRESAS Evaluacin en 360 Evaluacin ascendente\nFuente: Great Place to Work Institute Per\nBENEFICIOS DE VIVIENDA y AUTOMOVIL\nBENEFICIOS DE EDUCACIN\n67% 56% 50% 62% 62%\n12% 12% 10% 27% 21%\nSeguro Complementario de Salud Financiado por el empleado Seguro Complemen- Seguro Completario de Salud mentario de Salud De financiamiento Financiado por la mixto empresa DEMS EMPRESAS En caso que su empresa otorgue un seguro complementario de salud, Se le otorga a todos los empleados Beca / bonos de estudio para trabajadores mejores EMPRESAS Becas/bonos escolares para hijos Becas anuales para estudios de postgrado Guardera y jardn infantil de libre eleccin con financiamiento parcial\nSubsidio de un porcentaje de la vivienda otorgado por la empresa mejores EMPRESAS\nCrdito hipotecario directo otorgado por la empresa\nAsesora para Subsidio de Crdito hipotecario la obtencin un porcendirecto otorgado por de vivienda taje del automvil la empresa otorgado por la empresa\nGuardera y jardn infantil de libre eleccin con financiamiento total\n89% 86% 67% 60% 69% 60% 69% 69% 62% 60% 57% 100% 95%\n24% 4% 7% 11% 12%\nSeguro dental Seguro Seguro Convenios oftalmolgico oncolgico corporativos de salud Chequeo mdico preventivo Servicio mdico en las instalaciones de la empresa\nSeguro de Vida financiado por el empleado\nSeguro de Seguro Subsidio por Programas Vida de de Vida enfermedad de financiamiento financiado (mantener prevencin mixto por la sueldo en caso de adicciones empresa de licencia)\nBono por fallecimiento de algn familiar\nBono por refrigerio / vales de compra de alimentos\nACTiVIDADES DE CAMARADERA\n100% 100% 98% 95% 96% 90% 91% 74% 78% 96% 86% 62% 69% 100% 96% 95% 98% 96% 98% 86% 78% 69%\n44% 78% 69% 50% 38% 40% 21% 31% 29% 31% 38% 89% 91% 82% 86% 79%\nFiestas de Celebracin Actividades de Celebracin Celebracin por Fin de Ao y de camaradera por Fiestas aniversario Navidad cumpleaos anuales Patrias de la empresa Celebracin Celebracin Celebracin por el Da de por el Da del por el Da la Madre del Trabajo Padre Actividades Otras deportivas actividades Actividades culturales Acceso preferencial a productos de la compaa\nSnacks y bebidas gratis durante el da\nAlmuerzo gratis o subsidiado en el comedor de la empresa\nGimnasio dentro de la empresa\nFinanciamiento de membresa a gimnasio\nBus de acercamiento/ movilidad\nBENEFICIOS DE EQUILIBRIO VIDA PERSONAL Y PRIVADA\n96% 88% 81% 80% 62% 56% 40% 29% 45% 38% 73% 62% 62% 73%\n62% 73% 67% 52%\n91% 88% 78% 62% 71% 64% 49% 31% 14% 71% 64% 60%\nPremios por calidad en servicio al cliente\nIncentivos Bonos Bonos a equipos Incentivos Premio por econmicos colectivos por de trabajo por asociados a la aos de resultados de cumplimiento individuales por evaluacin de servicio cumplimiento de desempeo empresa metas metas\nmejores EMPRESAS DEMS EMPRESAS\nPremios por logros en clima y cultura\nDas libre por nacimiento\nDas libre por matrimonio\nDas libre por fallecimiento de un familiar\nDas libre por mudanza de casa\n20\tEl ComERcio Mircoles, 5 de diciembre de 2012\nAnalizar al detalle las caractersticas de Las Mejores Empresas para Trabajar en el Per es una forma de aprender que todas las organizaciones pueden ingresar al ranking.\nPerfil de Las Mejores\nPosicin en el Ranking Razn Comercial Ao de Fundacin A qu sector pertenece su empresa? Tipo de Empresa Capital Mayoritario Pas de su casa matriz Listada en BVL Rango de Ingresos al 31.12.2012 (Millones de US$) Locales en Per Tipo de Trabajador Total Trabajadores % Mujeres (Planilla) % de Mujeres en Cargos Directivos Ratio de Personas de Recursos Humanos * Sindicato\nRANKING\tEMPRESAS CON MS DE 1,000 COLABORADORES\t1\tKimberly-Clark Per\t1995\tIndustria Consumo Masivo\tIndustria\tExtranjero\tEEUU\tNO\t100-500\t3\tE/O\t1510\t24%\t14%\t1.56\tNO\t2\tAtento Per\t1999\tCall Center\tServicio\tExtranjero\tEspaa\tNO\t50-100\t15\tE\t10224\t46%\t30%\t2.00\tSI\t3\tInterbank\t1897\tFinanciero\tServicio\tNacional\tPer\tSI\t500-1000\t264\tE\t6651\t50%\t26%\t0.60\tNO\t4\tBanBif\t1991\tFinanciero\tServicio\tExtranjero\tEspaa\tSI\t100-500\t73\tE\t1156\t47%\t21%\t1.50\tNO\t5\tSodimac\t1998\tRetail\tServicio\tExtranjero\tChile\tNO\t100-500\t20\tE\t4099\t29%\t33%\t1.46\tNO\t6\tCinePlanet\t1999\tEntretenimiento\tServicio\tNacional\tPER\tNO\t25-50\t21\tE\t1651\t0%\t25%\t0.80\tNO\t7\tBelcorp\t1967\tProductos de Belleza\tServicio\tNacional\tPeru\tNO\t100-500\t14\tE\t1790\t69%\t81%\t1.20\tNO\t8\tScotiabank\t1832\tFinanciero\tServicio\tExtranjero\tCanad\tSI\t500-1000\t192\tE\t4482\t50%\t32%\t1.20\tSI\t9\tMcDonalds\t1996\tRestaurante\tServicio\tExtranjero\tArgentina\tNO\t10 - 25\t27\tE\t1563\t47%\t44%\t0.30\tNO\t10\tSaga Falabella 1955\tRetail\tServicio\tExtranjero\tChile\tSI\t500-1000\t23\tE\t6451\t42%\t46%\t1.50\tSI\t11\tBBVA Continental\t1951\tFinanciero\tServicio\tNacional\tEspaa\tSI\t500 - 1000\t100-200\tE\t4791\t45%\t33%\t1.30\tSI\t12\tTgestiona\t2001\tBPO Outsourcing\tServicio\tExtranjero\tEspaa\tNO\t50-100\t100-200\tE\t3546\t27%\t30%\t1.10\tSI\t13\tLa Positiva\t1937\tSeguros\tServicio\tNacional\tPer\tSI\t100-500\t43\tE\t1249\t52%\t36%\t1.80\tNO\t14\tNextel\t1998\tTelecomunicaciones\tServicio\tExtranjero\tEEUU\tNO\t100-500\t45\tE\t1562\t44%\t26%\t0.89\tNO\t15\tHipermercados Tottus\t2004\tRetail\tServicio\tExtranjero\tChile\tNO\t500 - 1000\t37\tE\t7318\t33%\t35%\t1.65\tSI\t16\tOechsle\t2008\tRetail\tServicio\tNacional\tPer\tNO\t50-100\t8\tE\t1377\t51%\t36%\t1.60\tNO\t17\tNG Restaurants\t1988\tRestaurante\tServicio\tNacional\tPer\tNO\t50-100\t100-200\tE\t2376\t29%\t0.0%\t0.59\tNO\t18\tTelefnica\t1994\tTelecomunicaciones\tServicio\tExtranjero\tEspaa\tSI\tMs de 1000\tMs de 200\tE\t5737\t32%\t20%\t1.50\tSI\tRANKING EMPRESAS ENTRE 251 Y 1,000 COLABORADORES\t1\tInterseguro\t1998\tSeguros\tServicio\tNacional\tPer\tSI\t100-500\t2\tE\t481\t63%\t26%\t1.90\tNO\t2\tCentro Cermico Las Flores\t2000\tRetail\tServicio\tNacional\tPer\tNO\t25 - 50\t17\tE\t367\t27%\t0%\t2.00\tNO\t3\tIBM\t1932\tTecnologa e informtica\tServicio\tExtranjero\tEEUU\tNO\t100-500\t2\tE\t810\t26%\t21%\t1.00\tNO\t4\tPamolsa\t1994\tIndustria de Empaques\tIndustria\tExtranjero\tColombia\tSI\t50-100\t5\tE/O\t810\t22%\t17%\t0.90\tNO\t5\tCasa Andina\t2003\tHotelera y Turismo\tServicio\tNacional\tPer\tNO\t25 - 50\t20\tE\t984\t31%\t25%\t1.34\tNO\t6\tBritish American Tobacco\t1995\tConsumo Masivo\tServicio\tExtranjero\tInglaterra\tSI\t100-500\t16\tE\t491\t11%\t23%\t1.20\tNO\t7\tAccor 2001\tHotelera y Turismo\tServicio\tExtranjero\tFrancia\tNO\t25-50\t3\tE\t253\t34%\t56%\t1.70\tNO\t8\tDuke Energy\t1999\tEnerga\tIndustria\tExtranjero\tEEUU\tSI\t100-500\t9\tE/O\t339\t12%\t15%\t2.00\tSI\t9\tFinanciera Uno\t2008\tFinanciero\tServicio\tNacional\tPer\tSI\t10 - 25\t8\tE\t391\t52%\t42%\t1.20\tNO\t10\tBBVA Horizonte\t1993\tFinanciero\tServicio\tExtranjero\tEspaa\tSI\t50-100\t20\tE\t608\t62%\t44%\t0.66\tNO\t11\tTelefnica Servicios Comerciales\t1999\tServicios Comerciales\tServicio\tNacional\tEspaa\tNO\t50-100\t29\tE\t604\t0%\t0%\t2.00\tSI\t12\tInstituto San Ignacio de Loyola\t1983\tEducacin\tServicio\tNacional\tPer\tNO\t25-50\t4\tE\t966\t8%\t25%\t0.70\tNO\t13\tGolder Associates\t1997\tServicios Profesionales\tServicios\tExtranjero\tCanada\tNO\t25 - 50\t3\tE\t360\t30%\t11%\t2.00\tNO\t14\tGMP\t1984\tPetrleo\tIndustria\tNacional\tPer\tNO\t50 - 100\t14\tE/O\t378\t9%\t0%\t2.40\tSI\tRANKING EMPRESAS ENTRE 30 Y 250 COLABORADORES\t1\tSAP\t1997\tTecnologa e informtica\tServicio\tExtranjero\tAlemania\tNO\t25-50\t1\tE\t55\t35%\t0%\t3.6\tNO\t2\tCorporacin Radial del Per\t1969\tTelecomunicaciones\tServicio\tNacional\tPer\tNO\t25-50\t9\tE\t211\t35%\t29%\t2.00\tNO\t3\tVisaNet Per\t1997\tFinanciero\tServicio\tNacional\tPer\tNO\t25-50\t12\tE\t212\t35%\t33%\t2.40\tNO\t4\tCoca-Cola Servicios de Per\t1936\tConsumo Masivo\tServicio\tExtranjero\tUSA\tNO\t100-500\t1\tE\t60\t48%\t27%\t1.00\tNO\t5\tReal Plaza\t2005\tCentros Comerciales\tServicio\tNacional\tPer\tNO\t10 - 25\t13\tE\t233\t32%\t33%\t3.90\tNO\t6\tIntligo SAB\t1993\tFinanciero\tServicio\tNacional\tPer\tNO\t10 - 25\t3\tE\t134\t46%\t33%\t3.20\tNO\t7\tJohnson & Johnson\t1886\tConsumo Masivo\tServicio\tExtranjero\tEEUU\tNO\t50-100\t1\tE\t61\t49%\t14%\t3.00\tNO\t8\tApoyo Consultora\t1995\tServicios Profesionales\tServicio\tNacional\tPer\tNO\t10 -25\t1\tE\t115\t53%\t25%\t4.30\tNO\t9\tViva GyM\t1933\tInmobiliaria\tServicio\tNacional\tPer\tNO\t50-100\t9\tE\t102\t54%\t42%\t2.00\tNO\t10\tTelefnica Global Solutions\t2003\tTelecomunicaciones\tServicio\tNacional\tEspaa\tNO\t25-50\t3\tE\t64\t5%\t0%\t0.00\tNO\t11\tInversiones Centenario 1986\tInmobiliaria\tServicio\tNacional\tPer\tSI\t100 - 500\t11\tE\t140\t35%\t2%\t3.10\tNO\t12\tMaritegui JLT\t1987\tCorredores de seguros\tServicio\tExtranjero\tInglaterra\tNO\t10 - 25\t6\tE\t149\t43%\t43%\t2.30\tNO\t13\tLima Tours\t1956\tHotelera y Turismo\tServicio\tNacional\tPer\tNO\t25-50\t4\tE\t132\t64%\t25%\t1.00\tNO\nS: Servicios / I: Industria Fuente: Great Place to Work\nIrlanda (2012) Microsoft Jones Lang LaSalle Hilti Noruega (2012) FINN.no Miles Iterate\nLas compaas en el mundo con mejor clima laboral en el ao 2012, segn las mediciones realizadas por Great Place to Work en ms de 40 pases.\nSuecia (2012) Microsoft SAS Institute W.L. Gore & Associates Reino Unido (2012) Admiral Group Baringa Partners Intuit UK Finlandia (2012) Futurice Tutoris Dinamarca (2012) Roche Bofllesskaberne Edelsvej Polonia (2012) Sabre Novo Nordisk Pharma Holanda (2012) Microsoft Incentro Novamedia\nCanad (2012) Google SaskCentral Estados Unidos de Norte Amrica (2012) Google Boston Consulting Group Venezuela (2012) Telefnica SC Johnson & Son Centro Amrica y Caribe (2012) Atento El Salvador Kimberly - Clark Honduras Colombia (2011) Seguros Bolvar Seguridad Atlas Paraguay (2012) DHL Tabacos de Paraguay Chile (2012) Transbank BancoEstado Microempresas Mxico (2012) Gruma Plantronics Interproteccin, Agente de Seguros y de Fianzas Ecuador (2011) Asevig Telefnica Bolivia (2012) Kimberly-Clark Belcorp Argentina (2012) Santander Ro Philips Novo Nordisk\nNorteamrica Asia y Oceana frica\nFrancia (2012) PepsiCo OCTO Portugal (2012) Cisco Microsoft Espaa (2012) Novartis Microsoft Medtronic InfoJobs Mundipharma Espaa Per (2012) Kimberly-Clark Interseguro SAP Brasil (2012) Google Kimberly-Clark Uruguay (2012) Direct TV Telefnica Movistar Nigeria (2012) GUINNESS First Bank of Nigeria\nAlemania (2012) SMA Solar Volkswagen DIS AG Noventum Consulting Luxemburgo (2012) CTG Accenture Austria (2012) Microsoft ARDEX Baustoff NetApp Suiza (2012) Cisco Systems NetApp Blgica (2012) Schoenen Torfs SAS Institute Italia (2012) Elica TETRA PAK\nFuente: GPTW | Infografa: Grafitti.pe\nCorea (2011) Abbott Astellas Pharma Japn (2012) Cold Stone Creamery Google\nIndia (2012) Google Intuit Technologies Services Pvt Emiratos rabes Unidos (2012) FedEx Express Microsoft Grecia (2012) Athenian Brewery Medtronic Hellas LAMDA Hellix Data Centers\nAustralia (2012) OBS NetApp\nDocuments Similar To GPTW Peru 2012\nFerrer- El Futuro de Nuestro Pasado\nCiudades Planificas en El Peru\nClase 7 y 8 Marca y AnÃ¡Lisis de Cartera\nTESIS ECONOMIA RUBEN ULTIMO 2014 8 DE AGOSTO 2014.doc\nAldrin Nestor Vicente Guzman