Nicolás Macías Sandoval\n1 FACULTAD DE INFORMÁTICA Y CIENCIAS APLICADAS TÉCNICO EN INGENIERÍA DE SOFTWARE ANALISIS DE LAS TENDENCIAS TECNOLOGICAS DEL MERCADO LABORAL Y COMERCIAL EN EL AREA DEL SOFTWARE EN EL MUNICIPIO DE SAN SALVADOR TRABAJO DE GRADUACIÓN PRESENTADO POR: LUIS MELVIN MORAN CESAR EDUARDO BARRIENTOS REYES OSCAR ANTONIO PANAMEÑO MARROQUIN PARA OPTAR AL GRADO DE TÉCNICO EN INGENIERÍA DE SOFTWARE MARZO, 2010 SAN SALVADOR, EL SALVADOR, CENTROAMÉRICA\n2 AUTORIDADES UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE EL SALVADOR LIC. JOSÉ MAURICIO LOUCEL RECTOR ING. NELSON ZARATE SÁNCHEZ VICERRECTOR ACADÉMICO LICDA. LISSETTE CRISTALINA CANALES DE RAMÍREZ DECANO JURADO EXAMINADOR ING. MARLON GIOVANNI MARTÍNEZ PÉREZ PRESIDENTE ING. TOMAS EDUARDO URBINA PRIMER VOCAL ING. RENÉ FABRICIO QUINTANILLA SEGUNDO VOCAL MARZO, 2010 SAN SALVADOR, EL SALVADOR, CENTROAMÉRICA\n3 AGRADECIMIENTOS Para poder realizar esta tesis de la mejor manera posible fue necesario del apoyo de muchas personas a las que quiero agradecer: llegado. En primer lugar quiero agradecer a Dios por bendecirme para llegar hasta donde he A mis padres, quienes han sido un apoyo moral y económico para lograr este fin. Gracias por su paciencia. A mi asesor de tesis y una de las personas que más admiro por su inteligencia y sus conocimientos, el Ing. René Fabricio Quintanilla, a quien le debo el hecho de que esta tesis tenga los menores errores posibles. las cosas. A mis demás compañeros y amigos por ayudarme y apoyarme, gracias por facilitarme Oscar Antonio Panameño Marroquín\n4 llegado. En primer lugar quiero agradecer a Dios por bendecirme para llegar hasta donde he Agradezco a mi asesor de tesis Ingeniero Fabricio Quintanilla, por su valiosa ayuda. Un agradecimiento profundo a mi Madre Ana Silvia, a mi Esposa Blanca Arely, a mis hijos Jonathan, Valentín y Juliana que me han apoyado en todo momento y sin ese apoyo esto no seria posible. Finalmente quiero a gradecer a todas aquellas personas que de alguna manera hicieron posible la terminación de este trabajo de tesis y que no las mencione gracias a todos. Luis Melvin Moran\n5 Agradezco a Dios en primer lugar ya que el me ha bendecido para poder seguir adelante y a cuidado de mi día y noche y durante la realización de mis sueños y metas. Agradezco a mis padres por que gracias a su ayuda he podido salir adelante con mis estudios, sin ellos no hubiese podido lograr avanzar y lograr cumplir mis metas, a María Luisa Reyes de Barrientos y a Julio Cesar Barrientos Salazar gracias por ser tan especiales en mi vida. Agradecer también a nuestro asesor el Ingeniero Fabricio Quintanilla que ha sabido llenarnos de conocimientos y consejos para poder desarrollar de modo profesional el trabajo de investigación y a los maestros que a lo largo de mi carrera tecnológica llenaron de conocimiento mi vida y formaron en mí una profesional para enfrentar la vida diaria. Finalmente agradecer a las personas que me han dado su apoyo moral y que a lo largo de mi estudio han podido llenarme de fuerzas para seguir adelante, amigos y familia gracias por su apoyo. Cesar Eduardo Barrientos Reyes\n6 ÍNDICE INTRODUCCIÓN i CAPITULO I PLANTEAMIENTO DE LA SITUACIÓN PROBLEMÁTICA 1.1 SITUACIÓN PROBLEMÁTICA DELIMITACIONES JUSTIFICACIÓN OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL OBJETIVOS ESPECÍFICOS ALCANCES CAPITULO II MARCO TEÓRICO 2.1 MERCADO LABORAL PUESTOS LABORALES PERFILES LABORALES COMPETENCIAS LABORALES MERCADO COMERCIAL OFERTA Y DEMANDA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TECNOLÓGICOS ESTUDIOS DE MERCADO\n7 2.2.3 E-COMMERCE TENDENCIAS TECNOLÓGICAS TENDENCIA TECNOLÓGICA EN EL ÁREA DE SOFTWARE TENDENCIAS TECNOLÓGICAS ORIENTADAS A INTERNET CAPITULO III PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS 3.1 GENERALIDADES DEL ESTUDIO, PLANTEAMIENTO DE LA POBLACIÓN Y MUESTRA TIPO DE ESTUDIO POBLACIÓN Y MUESTRA TÉCNICA E INSTRUMENTOS PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN Demanda Laboral Características Personales Desarrollo de sistemas Bases de Datos Desarrollo Web Gestión de las TIC Otras competencias Productos de Software adquiridos en los últimos 3 años ANÁLISIS\n8 3.3.1 Análisis en el área de Sistemas Operativos Análisis en el área de Gestores de Bases de Datos Análisis en el área de Productos de Ofimática Análisis en el área de Lenguajes de Programación TENDENCIAS TECNOLÓGICAS ANÁLISIS DE LAS TENDENCIAS TECNOLÓGICAS Versión del sistema operativo según su año de lanzamiento Marcas de antivirus según su frecuencia de actualización mensual Demanda de uso de Suite de Ofimática de pago y Open Source Mejoras en las versiones de SQL Server Cantidad de Memoria utilizados por los Navegadores FICHAS TÉCNICAS DE LAS TENDENCIAS TECNOLÓGICAS EN EL ÁREA DE SOFTWARE EN EL MUNICIPIO DE SAN SALVADOR PARA LOS PRÓXIMOS 12 MESES Microsoft Windows GNU Linux Microsoft Office OpenOffice.org Java NET Framework McAfee VirusScan Enterprise ESET NOD AS FIREWALL\n9 Remote Desktop LogMeIn VNC Oracle SQL Server DB SyBase System Center Configuration Manager Adobe Audition Adobe Photoshop Adobe Premiere Acronis True Image Echo Enterprise Server Internet Explorer Mozilla Firefox Google Chrome Safari Opera COGNOS SPSS Microsoft Performance Point Server RECOMENDACIONES CONCLUSIONES BIBLIOGRAFÍA\n10 ANEXOS GLOSARIO TÉCNICO HERRAMIENTAS PARA LA RECOPILACIÓN DE DATOS Herramienta de Recopilación de Datos de Demanda Laboral Instrumento Consumidores Herramienta Tendencias Tecnológicas de las Tics\n11 INTRODUCCIÓN Que a medida que pasa el tiempo los avances tecnológicos aumentan, las empresas buscan la manera de modernizarse adoptando diferentes estrategias de acuerdo a las tendencias que surgen en el medio, generalmente estas tendencias llevan consigo gran cantidad de factores que pueden de una manera u otra cambiar totalmente el rumbo de trabajo de una entidad determinada y por ende las exigencias que esta conlleva. Por tal razón se ha realizado dicha investigación sobre las tendencias tecnológicas del mercado laboral y comercial en el área del software en el municipio de San Salvador, con la que se espera de alguna manera poder determinar que perfil laboral requieren las empresas en los candidatos a contratar, de acuerdo a las necesidades propias del negocio y a las tendencias del momento. Para recopilar toda la información se visito diferentes empresas a las que se solicito la información requerida, cabe destacar que no todas las empresas suministraron la información, por lo cual se tuvo que recurrir a otros medios para obtenerla, pero aun así se logro reunir un legajo de perfiles que han sido muy útiles para conocer las exigencias de las empresas en cuanto al mercado laboral. De la demanda laboral en concreto se ha realizado un exhaustivo análisis que en contraparte con las encuestas y perfiles recopilados de las empresas se ha logrado reunir información muy útil para la realización de esta investigación. i\n12 CAPITULO I PLANTEAMIENTO DE LA SITUACIÓN PROBLEMÁTICA 1.1 SITUACIÓN PROBLEMÁTICA En el municipio de San Salvador, las empresas se van modernizando con el tiempo adoptando cada vez mas tecnología y de esta manera estar al nivel de las exigencias de un mundo que siempre esta a la vanguardia, por tal motivo es necesario realizar un Análisis de las tendencias tecnológicas del mercado laboral y comercial en el área del software, pero cabe destacar que para ello las empresas realizan sus propios estudios de mercado, y análisis de situación laboral aunque esto no siempre ha sido estándar para todas ellas ya que su área de interés (en que se desarrolla) difiere grandemente de una empresa a otra y no se tiene un punto de inflexión del cual hacer un balance de las tendencias tecnológicas actuales en el área, que de esta manera ayuden a determinar que requerimientos son lo mas demandados por las empresas al momento de contratar personal ya que actualmente no se tiene un verdadero estudio el cual exponga claramente como esta la situación en San Salvador referente a las tendencias tecnológicas en el área de software. 1.2 DELIMITACIONES Delimitación Geográfica La investigación se llevo a cabo en el Municipio de San Salvador a empresas pequeñas medianas y grandes tanto privadas como publicas y personas particulares a las cuales se les entrevisto sobre las tendencias 1\n13 tecnológicas en el área de software y las competencias necesarias para optar a un puesto laboral en el área de informática Delimitación Temporal Este trabajo se desarrollara en su totalidad en del 1 de Julio del 2009 al 11 de Diciembre del 2009 en el segundo semestre del presente año Delimitación Organizacional Se han entrevistado setenta y un personas seleccionadas al azar en varios centros comerciales de gran afluencia y de igual manera a cuarenta y cinco empresas de diferentes rubros, en su área de informática. En el caso de las empresas se entrevisto al encargado de dicha área la cual debía tener como requisitos al menos dos puestos laborales relacionados; haciendo un total de noventa puestos. Las empresas encuestadas se clasifican de la siguiente manera: instituciones de educación superior, empresas del sector privado, instituciones financieras, empresas del sector público y de servicio social. El hecho que la selección de las personas entrevistadas haya sido al azar, asimismo la cantidad y el tipo de empresas seleccionadas radica en que la determinación de la muestra probabilística ya fue suministrada con anticipación por la entidad encargada de llevar a cabo la investigación: la Universidad Tecnológica de El Salvador. 2\n14 1.3 JUSTIFICACIÓN El presente estudio tiene gran relevancia ya que con el se logrará determinar las principales tendencias tecnológicas que el mercado laboral y comercial esta demandando actualmente en el Municipio de San Salvador y hacia donde se enfocarán estas tendencias en un futuro próximo, esto es lo que marcará los niveles de competitividad que habrá en dichos mercados. Las empresas que no se encuentren actualizadas con lo último en software perderán fuerza competitiva y por lo tanto tendrán bajas en su economía lo cual es la base de todo negocio. Al terminar el presente estudio se podrá determinar de una manera clara y precisa los requisitos que se deben cumplir para poder tener un nivel óptimo tanto en lo laboral como en lo comercial. Así mismo conocer la tendencia de adquisición en productos de software tanto en las empresas como en el público en particular. 1.4 OBJETIVOS Objetivo General Analizar el nivel de penetración de la tecnología en el municipio de San Salvador y de esta manera determinar hacia donde se debe enfocar el mercado comercial y laboral que deberán cumplir las personas que quieran optar por un trabajo o desean vender un producto o servicio. 3\n15 1.4.2 Objetivos Específicos Indagar que características personales determinan las empresas como más y menos relevantes que deberán tener los profesionales en informática que contratan. Identificar los niveles de conocimiento mas solicitados en las áreas de Bases de Datos, Desarrollo Web, Gestión de TIC, Desarrollo de Sistema y otras competencias que los profesionales en informática deben poseer. Mostrar la característica personal de mayor exigencia por las empresas en los puestos laborales que ofertan las empresas encuestadas. Encontrar las tendencias de consumo de las personas hacia productos de carácter informático, desagregados por Sexo, Edad y Estado Civil. 1.5 ALCANCES Elaborar un documento de análisis estadístico que permita determinar claramente en base al muestreo recopilado, las tendencias en el área de software tanto para el área comercial como para el ámbito laboral enfocado hacia el Municipio de San Salvador y de esta manera determinar cual es la mejor preparación de los alumnos de la Universidad Tecnológica de El Salvador para salir debidamente capacitados al mundo real. 4\n16 CAPITULO II MARCO TEÓRICO 2.1 MERCADO LABORAL Se denomina mercado laboral al mercado en donde confluyen la demanda y la oferta de trabajo. El mercado de trabajo tiene particularidades que lo diferencian de otro tipo de mercados (financiero, inmobiliario, de comodidades, etc.) ya que se relaciona con la libertad de los trabajadores y la necesidad de garantizar la misma. 1 laborales. 2 Al aumentar la productividad debido al uso de las Tic s se generan mas puestos Puestos Laborales Un trabajador realiza normalmente un conjunto fijo de actividades, porque de ello depende la perfección de éstas y la organización misma de la empresa. Se forman así, grupos de la misma empresa con una unidad funcional perfectamente definida. Cada una de estas unidades de trabajo recibe el nombre de puesto laboral. Podríamos definir éste como el conjunto de operaciones, cualidades, responsabilidades y condiciones que forman una unidad de trabajo específica e impersonal. 1 WIKIPEDIA, Mercado de Trabajo [en línea] 2009 Wikipedia.org. [Consultado 11 21, 2009] 2 BLOGSPOT, Las TIC y la Sociedad [en línea] 2009 blogspot.com. [Consultado 11 20, 2009] 5\n17 Conjunto de operaciones: Todo trabajador hace algo concreto y definido, sea en forma continúa, sea periódica o eventualmente. Estas operaciones constituyen por su materialidad el elemento más visible y apreciable del puesto. Cualidades, responsabilidades y condiciones. Mas para estas operaciones sean productivas, el trabajador necesita poseer ciertas aptitudes físicas así como habilidades y conocimientos. Se engendran además en el trabajo un conjunto de responsabilidades que no debe asumir. Y, por último, el trabajador durante sus labores. Todo esto debe tomarse en cuenta para tener una idea completa y precisa de lo que es un puesto. El Titulo del puesto es el término con el que se conoce y se determina, todo el conjunto de operaciones y requisitos complejos que integran un puesto, tienen que designarse con una sola palabra, o con unas cuantas. El título debe ser por ello de tal naturaleza, que no comprenda, ni más, ni menos elementos de los que forman el puesto. Puede suceder que un mismo puesto sea conocido en distintas empresas, aun dentro de la misma, con nombres diferentes. Así, por ejemplo, maquinista y operador mecánico suelen expresar el mismo trabajo. A veces, por el contrario, el mismo título se aplica a puestos diversos. Tal ocurre con el título de oficinista, que frecuentemente se aplica a labores muy diversas en diferentes empresas. 6\n18 2.1.2 Perfiles Laborales El perfil laboral son aquellas competencias necesarias para desempeñar un cargo con éxito y son aquellas características que pretenden medir los Test Psicológicos cuando se evalúan a los candidatos que postulan a un puesto de trabajo. El profesional TIC S se ve sometido a la necesidad de reciclar sus conocimientos de forma constante, ya que el sector de las nuevas tecnologías se caracteriza por una rápida evolución tecnológica y una constante innovación. El profesional TIC S debe ser especialmente flexible, adecuando su perfil laboral a las especialmente cambiantes necesidades del mercado laboral en este sector, más aún cuando actualmente la situación de crisis está expulsando mano de obra hacia otros sectores que pueden estar relacionados o no con el ámbito de las TIC S Competencias Laborales Se destaca que el significado laboral de competencia como simple descripción de algo que debe ser capaz de hacer una persona que trabaje en una área laboral concreta y como una acción, conducta o resultado que la persona en cuestión debe poder realizar, se trata más bien de un punto de vista alternativo respecto del concepto de competencia, al considerar que el conocimiento, la comprensión de la situación, el discernimiento, la discriminación y la acción inteligente subyacen en la actuación y en la competencia; en otras palabras, la competencia supone transferencia, respuesta a 7\n19 situaciones nuevas, valores humanos puestos en práctica, conocimiento técnico inteligente y desarrollo de las habilidades que sustentan su logro, lo que podría ser un conocimiento técnico inteligente. En virtud de que recoge las cualidades profesionales como las sociales, la competencia laboral daría cuenta de una nueva estructuración de los asalariados que opera en dos sentidos: diferenciándolos de acuerdo con sus funciones y niveles de competencias e igualándolos por objetivos y comportamientos comunes. En pocas palabras, la capacitación supondría movilidad de saberes y conocimientos a través del aprendizaje, tanto dentro como fuera del lugar de trabajo, en la vida ocupacional y fuera de ella. Las competencias reunidas de esta forma pueden ser calificadas en las siguientes categorías: a) el saber hacer, que comprende lo práctico, lo técnico y lo científico; su adquisición es formal y profesional; b) el saber ser, que incluye rasgos de personalidad y carácter, y c) el saber actuar, que permite la toma de decisiones y la intervención oportuna. Las competencias aparecen primeramente relacionadas con los procesos productivos en las empresas, particularmente en el campo tecnológico, en donde el desarrollo del conocimiento ha sido muy acelerado. Éste es el contexto en el que nacen las denominadas competencias laborales, concepto que presenta varias definiciones, entre las que sobresale aquella que las describe como la capacidad efectiva para llevar a cabo exitosamente una actividad laboral plenamente identificada 3 3 EUMED, Qué son las competencias laborales? [en línea] 2007 eumed.net. [Consultado 10 25, 2009] 8\n20 2.2 MERCADO COMERCIAL El mercado comercial se ocupa de aquello que los clientes desean, y debería servir de guía para lo que se produce y se ofrece. A su vez la comercialización es un conjunto de actividades realizadas por organizaciones, y un proceso social. Se da en dos planos: Micro comercialización y macro comercialización. La primera observa a los clientes y a las actividades de las organizaciones individuales que los sirven. La otra considera ampliamente todo nuestro sistema de producción y distribución Qué es un mercado? La palabra marketing (comercialización) proviene del vocablo ingles market (mercado) que representa un grupo de vendedores y compradores deseosos de intercambiar bienes y/o servicios por algo de valor. Concepto de Comercialización El concepto de comercialización significa que una organización encamina todos sus esfuerzos a satisfacer a sus clientes por una ganancia. Hay tres ideas fundamentales incluidas en la definición del concepto de comercialización: 1. Orientación hacia el cliente. 9\n21 2. Esfuerzo total de la empresa. 3. Ganancia como objetivo Oferta y Demanda de Productos y Servicios Tecnológicos El sistema de economía de mercado, para desarrollar sus funciones, descansa en el libre juego de la oferta y la demanda. Vamos ahora a centrarnos en el estudio de la oferta y la demanda en un mercado para un bien determinado. Supongamos que los planes de cada comprador y cada vendedor son totalmente independientes de los de cualquier comprador o vendedor. De esta forma nos aseguramos que cada uno de los planes de los compradores o vendedores dependa de las propiedades objetivas del mercado y no de conjeturas sobre posibles comportamientos. De los demás. Con estas características tendremos un mercado perfecto, en el sentido de que hay un número muy grande de compradores y vendedores, de forma que cada uno realiza transacciones que son pequeñas en relación con el volumen total de las transacciones. En cuanto a como esta la situación de Oferta-Demanda de servicios tecnológicos en el Salvador se puede mencionar que lo que actualmente esta de moda, es la adopción por parte de las empresas de nuevas tecnologías para mejorar su desempeño y ser mas eficientes, ya que esto es lo que demandan las nuevas tendencias, y de esta forma tener que ofrecer a los clientes (oferta), ya sea en forma de productos y servicios. 10\n22 2.2.2 Estudios de Mercado Es la función que vincula a consumidores, clientes y público con el mercadólogo a través de la información, la cual se utiliza para identificar y definir las oportunidades y problemas de mercado; para generar, refinar y evaluar las medidas de mercadeo y para mejorar la comprensión del proceso del mismo. Dicho de otra manera el estudio de mercado es una herramienta de mercadeo que permite y facilita la obtención de datos, resultados que de una u otra forma serán analizados, procesados mediante herramientas estadísticas y así obtener como resultados la aceptación o no y sus complicaciones de un producto dentro del mercado. Ámbito de Aplicación del Estudio de Mercado Con el estudio de mercado pueden lograrse múltiples objetivos que puede aplicarse en la práctica a cuatro campos definidos, de los cuales se mencionaran algunos aspectos más importantes a analizar, como son: El consumidor: Sus motivaciones de consumo. Sus hábitos de compra Sus opiniones sobre nuestro producto y los de la competencia. Su aceptación de precio, preferencias, etc. 11\n23 El producto: Estudios sobre los usos del producto. Test sobre su aceptación Test comparativos con los de la competencia. Estudios sobre sus formas, tamaños y envases. El mercado: Estudios sobre la distribución Estudios sobre cobertura de producto en tiendas Aceptación y opinión sobre productos en los canales de distribución. Estudios sobre puntos de venta, etc. La publicidad: Pre-test de anuncios y campañas Estudios a priori y a posteriori de la realización de una campaña, sobre actitudes del consumo hacia una marca. Estudios sobre eficacia publicitaria, etc E-Commerce El término E-Commerce (Comercio electrónico) se refiere a la venta de productos y servicios por Internet. Actualmente, este segmento presenta el crecimiento 12\n24 más acelerado de la economía. Gracias al costo mínimo que implica, hasta la empresa más pequeña puede llegar a clientes de todo el mundo con sus productos y mensajes. En la actualidad, más de 250 millones de personas en todo el mundo utilizan Internet habitualmente. El 69% de la población conectada a la red ha realizado al menos una compra en los últimos 90 días. Teniendo en cuenta estos datos, los analistas estiman que este sistema generará ventas por un valor de USD 3,2 mil millones de dólares. Si se calcula que el ingreso promedio familiar de los usuarios de Internet asciende a USD , captar a este público objetivo de gran atractivo sería muy beneficioso para su negocio. 4 Software e-commerce El comercio electrónico acumula una corta historia, aún así, podemos decir que ha pasado por diversas etapas en cuanto al software empleado para su funcionamiento. Inicialmente se hizo uso de un formulario HTML, el cual permitía recabar la orden y enviársela mediante correo electrónico al cliente, pero presenta el inconveniente de un límite de contenido. Le sucedió el formato denominado carro de la compra, el cual presenta tantos productos como se desee con su respectiva página. El cliente, sencillamente debe 4 UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA, El Comercio Electrónico [en línea] 2009 aprendeenlinea.udea.edu.co. [Consultado 10 11, 2009] /lms/moodle/mod/forum/view.php? id=\n25 señalar el producto que desea adquirir y, el sistema calcula los precios finales, los portes de envío, impuestos y los cambios de moneda. Las últimas innovaciones de software, representan verdaderos almacenes electrónicos con gran variedad de funciones de administración y gestión personalizada para cada cliente. Además, el usuario, sin requerir de grandes conocimientos de programación, puede llevar a cabo cualquier tipo de trabajo, ya sea, actualización de stock, descuentos y promociones, manipular imágenes y otras funcionalidades que se prestan con toda facilidad. 2.3 TENDENCIAS TECNOLÓGICAS Qué es una Tendencia? Según el Diccionario de la Real Academia Española tendencia se refiere a: Propensión o inclinación en los hombres y en las cosas hacia determinados fines. Fuerza por la cual un cuerpo se inclina hacia otro o hacia alguna cosa. Idea religiosa, económica, política, artística, etc., que se orienta en determinada dirección. Qué son las tendencias Tecnológicas? Con Internet y los nuevos medios, continuamente aparecen en el mercado, nuevas soluciones, herramientas y procedimientos o modelos de negocio que se presentan como la próxima revolución. 14\n26 2.3.1 Tendencia Tecnológica en el Área de Software Se trata de predecir hacia donde ira la tecnología, los paquetes y programas de computo actuales, que tendencias se pueden observar? En cuanto a software la principal tendencia esta dirigida hacia la portabilidad de los programas y hacia su ejecución desde un entorno Web, son muchos los listados que han sido hechos sobre las principales tendencias tecnológicas, hechos por diferentes entidades. A continuación se expone un listado hecho por Progress Software Corporation, empresa que proporciona software para el desarrollo, despliegue, integración y gestión de aplicaciones del negocio. A partir de las demandas de los clientes y de sus propias investigaciones de mercado, la compañía Progress Software Corporation desvela cinco tendencias tecnológicas principales: 1. Mayor adopción de arquitecturas abiertas. El software como servicio, la tecnología cloud computing y el código fuente abierto ampliarán su ratio de adopción, como consecuencia directa de la mayor necesidad de integración y una apuesta renovada por centrarse en los procesos clave de negocio. 2. Procesamiento de eventos para la agilidad del negocio. Las organizaciones continuarán avanzando hacia esta orientación basada en el análisis y procesamiento de eventos, ganando en agilidad de negocio. Como resultado, el éxito de las 15\n27 implementaciones TI se medirá en función de la habilidad de los sistemas para reaccionar y responder frente a todo tipo de eventos que afecten al negocio. 3. Aumento de proyectos de colaboración. Así, múltiples sistemas de las organizaciones que se fusionen o la reubicación de equipos de trabajo asumiendo nuevas funciones motivarán que las tecnologías de colaboración se conviertan en una prioridad. 4. Innovación en nuevas áreas de actividad. Aquellos sectores de negocio que suelen adelantarse en la adopción de tecnología, como servicios financieros, se centrarán en proteger sus inversiones y obtener un mayor rendimiento de los sistemas ya desplegados. La innovación aparecerá en nuevas áreas de actividad donde se ha invertido poco hasta la fecha. 5. Diferentes objetivos de los CIOs. (Chief Information Officer) La mayor incertidumbre económica provocará que algunos CIOs busquen mayor presupuesto para innovar, otros optimizarán los fondos disponibles apoyándose en la externalización de actividades no críticas y la tercera categoría se centrará en la reducción de costes. Como indica Gilles Nelson máximo responsable tecnológico de Progress Software Corporation 2009 será un año de cambio para la industria TI, a medida que las organizaciones se apoyen mas en sus CIOs para buscar eficiencia y como consecuencias las compañías ajusten a un mas sus recursos con el fin de sobrevivir y prosperar durante la desaceleración económica 16\n28 En este sentido y según Nelson, las organizaciones se decantarán por proyectos que garanticen un retorno de la inversión más rápido, en lugar de innovar por innovar. Y los CIOs tienen la potestad para identificar aquellas tecnologías que ayuden a reducir costes y potencien modelos de trabajo más eficientes. 5 Además de las antes comentadas, se tienen en cuenta las siguientes por razón de que están cambiando claramente el rumbo de la computación en nuestros días: Tecnologías de la Información Verde (Green IT): se refiere al número cada vez más creciente de industrias que desarrollan tecnologías amigables con el entorno. El Gobierno Electrónico: La adaptación de la tecnología a las operaciones gubernamentales. La caída de MS Office: A pesar de ser una herramienta siempre útil, el paquete de office esta experimentando seria competencia debido a la proliferación de las aplicaciones de edición de documentos en línea como GoogleDocs Tendencias Tecnológicas Orientadas a Internet 1. La banda súper ancha. Entendida como la disponibilidad de redes de acceso con velocidades muy superiores a las disponibles en la actualidad amén de estar disponibles de forma ubicua. 5 MKM-PI, Progress Software desvela las principales tendencias tecnológicas para 2009 [en línea] 2009 mkm-pi.com. [Consultado 09 15, 2009] 17\n29 2. La Internet sin PC. Que sale del ordenador personal y es accesible desde otros muchos dispositivos y lugares, adaptada al medio y al entorno. 3. Web 2.0. Es un cambio en la forma de publicar los contenidos e interactuar entre los internautas. La Web, como la conocemos hoy día, ha sido tradicionalmente un canal en un solo sentido. Los editores de la Web publican sus contenidos y lo actualizan con cierta frecuencia. La Web 2.0 va un paso más allá, facilita que los visitantes de una página Web puedan aportar contenidos (el viejo sueño de los informáticos), convirtiéndose en una especie de editor improvisado. Fotografías, mensajes, artículos, entre otros. La idea central es el proceso de colaboración y convergencia de muchas personas en un Medio, facilitando así la socialización de grupos (públicos y privados) y dando una sensación de libertad y democracia hasta ahora inexistente. La Web 2.0 basa todas sus premisas en el fortalecimiento de comunidades de usuarios y una gama especial de servicios, impulsadas por innovaciones tecnológicas y la convergencia de Windows y Web como interfaz de usuario, esto último conocido como RIA (Rich Internet Aplication). A partir de entonces, los Web Masters y desarrolladores Web han visto incrementado su arsenal tecnológico con herramientas tales como: CSS, XHTML AJAX, Java Web Stara, XUL, RSS/ATOM, SEM/ SEO, Blogs, JCC y APIs REST o XML, JSON, Mashup, entre otros. Todas ellas facilitando la adopción e implantación de la Web\n30 CAPITULO III PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS 3.1 GENERALIDADES DEL ESTUDIO, PLANTEAMIENTO DE LA POBLACIÓN Y MUESTRA Tipo de Estudio Roberto Hernández Sampieri indica que el tipo de investigación, independientemente del objeto al que se aplique, tiene como objetivo solucionar problemas. Además, describe el tipo de investigación como una especie de brújula en la que no se produce automáticamente el saber, pero que evita perdernos en el caos aparente de los fenómenos, aunque solo sea porque nos indica como no plantear los problemas y como no sucumbir en el embrujo de nuestros prejuicios predilectos. 6 exploratorio. Es así que para este trabajo se ha de realizar un tipo de Investigación o estudio Los estudios exploratorios se efectúan, normalmente, cuando el objetivo es examinar un tema o problema de investigación poco estudiado o que no ha sido abordado antes. Los estudios exploratorios nos sirven para aumentar el grado de familiaridad con problemas relativamente desconocidos, obtener información sobre la 6 SAMPIERI, R. H. Metodología de la Investigación, Primera Edición. México: McGraw-Hill 1991, pp\n31 posibilidad de llevar a cabo una investigación mas completa sobre un contexto particular de al vida real o establecer prioridades para investigaciones posteriores Población y Muestra Población: El concepto de población en estadística va más allá de lo que comúnmente se conoce como tal. Una población se precisa como un conjunto finito o infinito de personas u objetos que presentan características comunes. Para el caso, en la investigación que se esta realizando se toma como población lo siguiente: Ciudad de San Salvador es la capital de la República de El Salvador. Es, además, la cabecera del departamento y municipio homónimos. El municipio de San Salvador está ubicado en la zona central del país. Su elevación se encuentra entre 600 y 1000 metros sobre el nivel del mar. Limita al norte con los municipios de Nejapa, Mejicanos, Cuscatancingo, y Ciudad Delgado, al este con Soyapango y San Marcos, al sur con 7 DANKHE, G. L. Investigación y Comunicación, en C. Fernandez-Collado y G.L. Dankhe(Eds): "La comunión Humana: Ciencia Social". México, D.F.; McGraw-Hill 1976, pp\n32 Panchimalco y también con San Marcos, y al oeste con Antiguo Cuscatlán y Santa Tecla. San Salvador es la ciudad más poblada del país y la segunda ciudad más grande de Centroamérica con 316,090 habitantes propios, y 1, 566,629 habitantes en el Gran San Salvador o AMSS (Área Metropolitana de San Salvador). El centro de San Salvador se encuentra a una altura de 658 msnm y su densidad poblacional es 2,067 habitantes por Km 2. 8 Muestra: La Muestra (también llamada muestra aleatoria o simplemente muestra) es un subconjunto de casos o individuos de una población. Por qué usar las muestras? El muestreo es indispensable para el investigador ya que es imposible entrevistar a todos los miembros de una población debido a problemas de tiempo, recursos y esfuerzo. Al seleccionar una muestra lo que se hace es estudiar una parte o un subconjunto de la población, pero que la misma sea lo suficientemente representativa de ésta para que luego pueda generalizarse con seguridad de ellas a la población. Por otra parte, en ocasiones, el muestreo puede ser más exacto que el estudio de toda la población porque el manejo de un menor número de dato provoca también menos errores en su manipulación. En cualquier caso, el conjunto de individuo de la muestra son los sujetos realmente estudiados. 8 WIKIPEDIA, San Salvador [en línea] Wikipedia.org. [Consultado 09 15, 2009], 21\n33 El número de sujetos que componen la muestra suele ser inferior que el de la población, pero suficiente para que la estimación de los parámetros determinados tenga un nivel de confianza adecuado. Para que el tamaño de la muestra sea idóneo es preciso recurrir a su cálculo. Habiendo ya obtenido información detallada de la población se presenta la muestra de la manera siguiente: Se ha entrevistado a un grupo setenta y una personas seleccionadas al azar en varios centros comerciales de gran afluencia en el Área de San Salvador y además se encuestó a cuarenta y cinco empresas de diferentes rubros, en sus áreas de informática. En el caso de las empresas se entrevistó al encargado de dicha área en 2 puestos de trabajo relacionados lo cual dio como resultado 90 puestos laborales; las empresas encuestadas se clasifican de la siguiente manera: instituciones de educación superior, empresas del sector privado, instituciones financieras, empresas del sector publico y de servicio social Técnica e Instrumentos Técnica: La técnica utilizada para la investigación es la encuesta debido a que es una técnica cuantitativa que consiste en una investigación realizada sobre una muestra de sujetos, representativa de un colectivo más amplio que se lleva a cabo en el contexto de la vida cotidiana, utilizando procedimientos estandarizados de interrogación con el 22\n34 fin de conseguir mediciones cuantitativas sobre una gran cantidad de características objetivas y subjetivas de la población. Esta técnica fue aplicada a las personas en general, de igual manera es aplicada a pequeñas, medianas y grandes empresas tanto como del sector publico así como el sector privado del municipio de San Salvador, en el caso de las empresas dicha técnica fue administrado en una forma personal o directa con el encargado del área de informática, permitiendo que la información recolectada fuese más exacta, real y oportuna. Instrumentos: Uno de los instrumentos utilizados en esta investigación que va de la mano con la encuesta es el cuestionario debido a que es un instrumento de recogida de datos rigurosamente estandarizado que operacionaliza las variables objeto de observación e investigación, por ello las preguntas de un cuestionario son los indicadores. El tipo de cuestionario que se aplico en esta investigación es la entrevista personal el cual requiere un encuestador para mediar con el encuestado, el tipo de preguntas que se utilizaron dentro del cuestionario fueron cerradas de modo que solo se obtiene un valor como respuesta. 23\n35 Gracias a la encuesta y el cuestionario se obtiene la información que se necesita mostrar como resultado de la investigación, de modo que estos datos recopilados por la técnica y el instrumento son datos probabilísticos que pueden mostrarse o darse a entender por medio de las herramientas que se nombran a continuación: Matriz de Frecuencia. La matriz de frecuencias sirve para ordenar y organizar los datos estadísticos. Con ellas, una masa amorfa de datos pasa a ser una colección ordenada y perfectamente inteligible. Lo cual es la forma mas ordenada y especifica de presentar los datos recopilados en nuestra investigación por los ya antes mencionados técnica e instrumento. Gráficos. Es el dibujo representativo de una serie de datos previamente ordenados en la tabla de frecuencia. Los gráficos que se ocuparan en nuestra investigación para reflejar los datos serán los siguientes: Grafico de Columna Apilada con Forma Cilíndrica Se utiliza esta grafica para representar las cantidades de coincidencias encontradas en cada una de las categorías de nivel de evaluación del parámetro analizado, en este caso el área de las demandas laborales. Grafica de barra apilada con forma cilíndrica En este tipo de grafica se representan las cantidades de coincidencias encontradas en cada uno de los productos según el parámetro de desagregación que 24\n36 estemos evaluando ya sea estado civil, genero y edad y por el espacio reducido tuvimos que recurrir a este diseño de barras. Grafica de barra apilada con forma cilíndrica al 100% Se utiliza este estilo de graficas para representar los porcentajes del producto de software y todas las coincidencias encontradas son tomadas como cien por ciento con lo cual se logra determinar porcentualmente la demanda de un producto en particular por nivel de desagregación. 3.2 PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS A continuación se presentan el detalle de la información recopilada en las encuestas, se han tabulado y graficado para su mejor comprensión y se muestra un análisis de cada rubro Presentación y Análisis de la Información Demanda Laboral En esta etapa del documento se han realizado las presentaciones y análisis de resultados de las encuestas sobre demanda laboral que se le pasaron a 45 empresas haciendo un total de 90 puestos laborales analizados. 25\n37 Características Personales. Qué características personales toman en cuenta las empresas que requieren contratar Nuevos empleados en su área de informático? CARACTERÍSTICAS PERSONALES Tipo Innovador Don de liderazgo Persistente Responsable Cumplir metas Ordenado F. % F. % F. % F. % F. % F. % Avanzada % % % % % % Intermedia % % % % % % Básico % % % % % % N/A % % % % % % Total==> % % % % % % Cuadro A: Características personales. 26\n38 Grafico A: Características personales. Análisis de las características personales que deben prevalecer en el perfil de la persona candidata a un puesto de trabajo en el área de informática: Se puede observar en el grafico A las diferentes características personales y el nivel de prevalencia con las que debe contar la persona que desea optar a un puesto laboral del área de informática de alguna empresa. Para el análisis de cada concepto se ha evaluado un total de Noventa puestos laborales para las cuales se tienen los siguientes resultados. Para la característica de Innovador. 61 Encuestas equivalente al 67.78% exigen que esta cualidad este presente en nivel avanzado, 20 encuestas equivalente al 22.22% exigen esta cualidad en 27\n39 un nivel intermedio, 8 de las encuestas equivalente al 8.89% exigen que esta cualidad este en un nivel básico y tan solo 1 encuesta correspondiente al 1.11% no cree necesaria esta característica en el perfil del candidato al puesto. Para la característica de Don de Liderazgo, 43 encuestas equivalente al 47.78% exigen que esta cualidad este presente en nivel avanzado, 30 encuestas equivalente al 33.33% exigen esta cualidad en un nivel intermedio, 13 de las encuestas equivalente al 14.44% exigen que esta cualidad este en un nivel básico y tan solo 4 encuestas correspondiente al 4.44% no creen necesaria esta característica en el perfil del candidato al puesto. Para la cualidad de Persistente, 70 encuestas equivalente al 77.78% exigen que esta cualidad este presente en nivel avanzado, 13 encuestas equivalente al 14.44% exigen esta cualidad en un nivel intermedio, 5 de las encuestas equivalente al 5.56% exigen que esta cualidad este en un nivel básico y tan solo 2 encuestas correspondiente al 2.22% no creen necesaria esta característica en el perfil del candidato al puesto. Para la cualidad de Responsable, 82 encuestas equivalente al 91.11% exigen que esta cualidad este presente en nivel avanzado, 7 encuestas equivalente al 7.78% exigen esta cualidad en un nivel intermedio, 1 de las encuestas equivalente al 1.11% exigen que esta cualidad este en un nivel básico. Para la cualidad de Cumplimiento de Metas, 72 encuestas equivalente al 80.00% exigen que esta cualidad este presente en nivel avanzado, 12 encuestas equivalente al 13.33% exigen esta cualidad en un nivel intermedio, 5 de las encuestas equivalente al 5.56% exigen que esta 28\n40 cualidad este en un nivel básico y tan solo 1 encuestas correspondiente al 1.11% no cree necesaria esta característica en el perfil del candidato al puesto. Para la característica de Ordenado, 72 encuestas equivalente al 80.00% exigen que esta cualidad este presente en nivel avanzado, 13 encuestas equivalente al 14.44% exigen esta cualidad en un nivel intermedio, 5 de las encuestas equivalente al 5.56% exigen que esta cualidad este en un nivel básico. Según se ve en los resultados, las empresas tienen mayor interés en que las 6 características personales de los aspirantes al puesto las tengan en un nivel avanzado, ya que depende de ello que puedan desarrollarse bien en su cargo, nótese que el don de liderazgo curiosamente es el que menos les interesa con nivel avanzado lo cual nos indica que las empresas no quieren líderes sino obreros del software Desarrollo de sistemas. Qué competencias referentes a desarrollo de sistemas debe tener la persona encuestada para poder optar a un puesto de trabajo en la rama de informática? 29\n41 DESARROLLO DE SISTEMAS Tipo Capacidad para Capacidad para Programar en Programar en Programar en Desarrollar en realizar Análisis diseñar sistemas plataforma.net JAVA PHP Power Builder de Sistemas F. % F. % F. % F. % F. % F. % Avanzada % % % % % % Intermedia % % % % % % Básico % % % % % % N/A % % % % % % Total % % % % % % Cuadro B: Desarrollo de Sistemas. Grafico B: Desarrollo de sistemas. Análisis de los conocimientos acerca de Desarrollo de Sistemas que debe tener la persona candidata a un puesto de trabajo en el área de informática: 30\n42 Se puede observar en el grafico B los diferentes conocimientos acerca de desarrollo de sistemas y el nivel de prevalencia con el que debe contar la persona que desea optar a un puesto laboral del área de informática de alguna empresa. Para el análisis de cada concepto se ha evaluado un total de Noventa puestos laborales para las cuales se tienen los siguientes resultados. Para la capacidad Realizar análisis de sistemas, 45 encuestas equivalente al 50% la exigen en un nivel avanzado, 16 encuestas equivalente al 17.78% la exigen en un nivel intermedio, 11 de las encuestas equivalente al 12.22% la exigen en un nivel básico y 18 encuestas correspondientes al 20% no creen necesaria esta capacidad en el perfil del candidato al puesto. Para la capacidad para Diseñar sistemas, 34 encuestas equivalente al 37.78% la exigen en nivel avanzado, 19 encuestas equivalente al 21.11% la exigen en un nivel intermedio, 13 de las encuestas equivalente al 14.44% la exigen en un nivel básico y 29 encuestas correspondiente al 32.22% no creen necesaria esta capacidad en el perfil del candidato al puesto. Para la capacidad Programar en plataforma.net, 27 encuestas equivalente al 30% la exigen en nivel avanzado, 22 encuestas equivalente al 24.44% la exigen en un nivel intermedio, 12 de las encuestas equivalente al 13.33% la exigen en un nivel básico y 31 encuestas correspondiente al 34.44% no creen necesaria esta capacidad en el perfil del candidato al puesto. Para la capacidad Programar en JAVA, 25 encuestas equivalente al 27.78% la exigen en nivel avanzado, 22 encuestas equivalente al 24.44% la exigen en un nivel intermedio, 12 de las 31\n43 encuestas equivalente al 13.33% la exigen en un nivel básico y 31 encuestas equivalente al capacidad 34.44% no creen necesaria esta capacidad en el perfil del candidato al puesto. Para la capacidad Programar en PHP, 23 encuestas equivalente al 25.56% la exigen en nivel avanzado, 21 encuestas equivalente al 23.33% la exigen en nivel intermedio, 12 de las encuestas equivalente al 13.33% la exigen en un nivel básico y 34 encuestas correspondiente al 37.78% no cree necesaria esta característica en el perfil del candidato al puesto. Para la capacidad Desarrollar en Power Builder, 15 encuestas equivalente al 16.67% la exigen en nivel avanzado, 18 encuestas equivalente al 20% la exigen en un nivel intermedio, 20 de las encuestas equivalente al 22.22% la exigen en un nivel básico y 37 encuestas equivalente al 41.11% no creen necesaria esta característica en el perfil del candidato al puesto. En cuanto a desarrollo de Sistemas las empresas requieren que el aspirante tengan gran capacidad para realizar análisis puesto que la mayoría solicita esta competencia en un nivel avanzado, referente a las demás competencias, se comparten casi en partes iguales y un gran número de ellas simplemente no las requiere Bases de Datos. Qué competencias referentes a Bases de datos debe tener la persona encuestada para poder optar a un puesto de trabajo en la rama de informática? 32\n44 BASES DE DATOS Tipo Implementador Administrador Analizar bases Diseñar bases de Programación de de la Base de de la base de de datos datos la base de datos datos datos F. % F. % F. % F. % F. % Avanzada % % % % % Intermedia % % % % % Básico % % % % % N/A % % % % % Total % % % % % Grafico C: Bases de Datos Grafico C: Bases de Datos. Análisis de los conocimientos acerca de Bases de Datos que debe tener la persona candidata a un puesto de trabajo en el área de informática: Se puede observar en el grafico C los diferentes conocimientos acerca de Bases de Datos y el nivel de prevalencia con el que debe 33\n45 contar la persona que desea optar a un puesto laboral del área de informática de alguna empresa. Para el análisis de cada concepto se ha evaluado un total de Noventa puestos laborales para las cuales se tienen los siguientes resultados. Para la capacidad para Analizar bases de datos, 39 encuestas equivalente al 43.33% la exigen en nivel avanzado, 15 encuestas equivalente al 16.67% la exigen en un nivel intermedio, 13 de las encuestas equivalente al 14.44% exigen en un nivel básico y 23 encuestas correspondientes al 25.56% no creen necesaria esta capacidad en el perfil del candidato al puesto. Para la capacidad para Diseñar bases de Datos, 37 encuestas equivalente al 41.11% la exigen en nivel avanzado, 17 encuestas equivalente al 18.89% la exigen en un nivel intermedio, 11 de las encuestas equivalente al 12.22% la exigen en un nivel básico y 25 encuestas correspondiente al 27.78% no creen necesaria esta capacidad en el perfil del candidato al puesto. Para la capacidad de Programador de la base de datos, 36 encuestas equivalente al 40% la exigen en nivel avanzado, 16 encuestas equivalente al 17.78% la exigen en un nivel intermedio, 12 de las encuestas equivalente al 13.33% la exigen en un nivel básico y 26 encuestas correspondiente al 28.89% no creen necesaria esta capacidad en el perfil del candidato al puesto. Para la capacidad de Implementación de la base de datos, 28 encuestas equivalente al 31.11% exigen que esta capacidad este presente en nivel avanzado, 23 encuestas equivalente al 25.56% exigen esta cualidad en un nivel intermedio, 15 de las encuestas equivalente al 16.67% exigen que esta 34\n46 cualidad este en un nivel básico y 24 encuestas equivalente al capacidad 26.67% no creen necesaria esta capacidad en el perfil del candidato al puesto. Para la capacidad de Administrador de la base de datos, 31 encuestas equivalente al 34.44% la exigen en nivel avanzado, 21 encuestas equivalente al 23.33% la exigen en un nivel intermedio, 14 de las encuestas equivalente al 15.56% la exigen en un nivel básico y 24 encuestas correspondiente al 26.67% no creen necesaria esta característica en el perfil del candidato al puesto. Referente a bases de datos, la gran mayoría solicita estas competencias en nivel avanzado salvo aquellas que no desarrollan internamente sino por Outsourcing, de ahí que haya un bueno número de ellas que no requieran estas competencias Desarrollo Web. Qué competencias referentes a Desarrollo Web datos debe tener la persona encuestada para poder optar a un puesto de trabajo en la rama de informática? DESARROLLO WEB Tipo Desarrollar Desarrollo en Desarrollo de Implementar Desarrollador de Administrar aplicaciones arquitectura aplicaciones servidores Web sitios Web servidores Web Web SOA Web distribuidas F. % F. % F. % F. % F. % F. % Avanzada % % % % % % Intermedia % % % % % % Básico % % % % % % N/A % % % % % % Total % % % % % % Cuadro D: Desarrollo Web. 35\n47 Grafico D: Desarrollo Web. Análisis de los conocimientos acerca de Desarrollo Web que debe tener la persona candidata a un puesto de trabajo en el área de informática: Se puede observar en el grafico D los diferentes conocimientos acerca de Desarrollo Web y el nivel de prevalencia con el que debe contar la persona que desea optar a un puesto laboral del área de informática de alguna empresa. Para el análisis de cada concepto se ha evaluado un total de Noventa puestos laborales para las cuales se tienen los siguientes resultados. Para la capacidad para Implementar 36\n48 servidores Web, 27 encuestas equivalente al 30.00% la exigen en un nivel avanzado, 20 encuestas equivalente al 22.22% la exigen en un nivel intermedio, 15 de las encuestas equivalente al 16.67% la exigen en un nivel básico y 28 encuestas correspondientes al 31.11% no creen necesaria esta capacidad en el perfil del candidato al puesto. Para la capacidad para Desarrollador de sitios Web, 27 encuestas equivalente al 30% la exigen en un nivel avanzado, 17 encuestas equivalente al 18.89% la exigen en un nivel intermedio, 17 de las encuestas equivalente al 18.89% la exigen en un nivel básico y 29 encuestas correspondiente al 32.22% no creen necesaria esta capacidad en el perfil del candidato al puesto. Para la capacidad de Administrar servidores Web, 26 encuestas equivalente al 28.89% la exigen en nivel avanzado, 18 encuestas equivalente al 20% la exigen en un nivel intermedio, 16 de las encuestas equivalente al 17.78% la exigen en un nivel básico y 30 encuestas correspondiente al 33.33% no creen necesaria esta capacidad en el perfil del candidato al puesto. Para la capacidad de Desarrollar Aplicaciones Web, 24 encuestas equivalente al 26.67% la exigen en nivel avanzado, 12 encuestas equivalente al 13.33% la exigen en un nivel intermedio, 21 de las encuestas equivalente al 23.33% la exigen en un nivel básico y 33 encuestas equivalente al capacidad 36.67% no creen necesaria esta capacidad en el perfil del candidato al puesto. Para la capacidad de Desarrollo de Arquitectura SOA, 16 encuestas equivalente al 17.78% la exigen en nivel avanzado, 11 encuestas equivalente al 12.22% la exigen en un nivel intermedio, 27 de las 37\n49 encuestas equivalente al 30% la exigen en un nivel básico y 36 encuestas correspondiente al 40% no creen necesaria esta característica en el perfil del candidato al puesto. Para la capacidad de Desarrollo de Aplicaciones Web distribuidas, 20 encuestas equivalente al 22.22% la exigen en un nivel avanzado, 14 encuestas equivalente al 15.56% la exigen en un nivel intermedio, 21 de las encuestas equivalente al 23.33% la exigen en un nivel básico y 35 encuestas correspondiente al 38.89% no creen necesaria esta característica en el perfil del candidato al puesto. Un gran número de las empresas encuestadas no requieren estas competencias y las que si las solicitan, se las comparten en los niveles avanzado y básico Gestión de las TIC. Qué competencias referentes a Gestión y Administración en datos debe tener la persona encuestada para poder optar a un puesto de trabajo en la rama de informática? GESTIÓN DE LAS TIC Tipo Administración Responsable de Gerenciar Formulación de Coordinación de recursos una área de departamentos proyectos de proyectos tecnológicos tecnología de tecnología F. % F. % F. % F. % F. % Avanzada % % % % % Intermedia % % % % % Básico % % % % % N/A % % % % % Total % % % % % Grafico E: Gestión de las TIC S 38\n50 Grafico E: Gestión de las TIC S Análisis de los conocimientos acerca de la Gestión de las Tecnologías de la Información y la Comunicación que debe tener la persona candidata a un puesto de trabajo en el área de informática: Se puede observar en el grafico E los diferentes conocimientos acerca de Gestión de las Tecnologías de la Información y la Comunicación y el nivel de prevalencia con el que debe contar la persona que desea optar a un puesto laboral del área de informática de alguna empresa. Para el análisis de cada concepto se ha evaluado un 39\n51 total de Noventa puestos laborales para las cuales se tienen los siguientes resultados. Para la capacidad para Formulación de Proyectos, 31 encuestas equivalente al 34.44% la exigen en nivel avanzado, 17 encuestas equivalente al 18.89% la exigen en un nivel intermedio, 12 de las encuestas equivalente al 13.33% la exigen en un nivel básico y 30 encuestas correspondientes al 33.33% no creen necesaria esta capacidad en el perfil del candidato al puesto. Para la capacidad para Coordinación de Proyectos, 29 encuestas equivalente al 32.22% la exigen en nivel avanzado, 22 encuestas equivalente al 24.44% la exigen en un nivel intermedio, 9 de las encuestas equivalente al 10% la exigen en un nivel básico y 30 encuestas correspondiente al 33.33% no creen necesaria esta capacidad en el perfil del candidato al puesto. Para la capacidad de Administración de Recursos Tecnológicos, 30 encuestas equivalente al 33.33% la exigen que en nivel avanzado, 19 encuestas equivalente al 21.11% la exigen en un nivel intermedio, 13 de las encuestas equivalente al 14.44% la exigen en un nivel básico y 28 encuestas correspondiente al 31.11% no creen necesaria esta capacidad en el perfil del candidato al puesto. Para la capacidad de Responsable de un área de tecnología, 29 encuestas equivalente al 32.22% la exigen en nivel avanzado, 17 encuestas equivalente al 18.89% la exigen en un nivel intermedio, 16 de las encuestas equivalente al 17.78% la exigen en un nivel básico y 28 encuestas equivalente al capacidad 31.11% no creen necesaria esta capacidad en el perfil del candidato al puesto. Para la capacidad de 40\n52 Gerenciar departamentos de Tecnología, 19 encuestas equivalente al 21.11% la exigen en nivel avanzado, 15 encuestas equivalente al 16.67% la exigen en un nivel intermedio, 21 de las encuestas equivalente al 23.33% la exigen en un nivel básico y 35 encuestas correspondiente al 38.89% no creen necesaria esta característica en el perfil del candidato al puesto. Referente a la gestión de las Tecnologías de la Información y la Comunicación los valores están equilibrados tanto para cada nivel como para los que no consideran necesaria esta competencia Otras competencias. Qué otras competencias debe tener la persona encuéntrala para optar a un puesto laboral en el área de informática? OTRAS COMPETENCIAS Implementación de Tipo Arquitecto de Auditoria de Capacitador en Vendedor de Manejo del seguridad de sistemas sistemas tecnología tecnología idioma inglés sistemas F. % F. % F. % F. % F. % F. % Avanzada % % % % % % Intermedia % % % % % % Básico % % % % % % N/A % % % % % % Total % % % % % % Cuadro F: Otras Competencias 41\n53 Grafico F: Otras Competencias Análisis de los conocimientos acerca de otras competencias que debe tener la persona candidata a un puesto de trabajo en el área de informática: Se puede observar en el grafico F los diferentes conocimientos acerca de Otras competencias y el nivel de prevalencia con el que debe contar la persona que desea optar a un puesto laboral del área de informática de alguna empresa. Para el análisis de cada concepto se ha evaluado un total de Noventa puestos laborales para las cuales se tienen los siguientes resultados. Para la capacidad para Arquitecto de sistemas, 27 encuestas equivalente al 30.00% la exigen en nivel 42\n54 avanzado, 15 encuestas equivalente al 16.67% la exigen en un nivel intermedio, 20 de las encuestas equivalente al 22.22% la exigen en un nivel básico y 28 encuestas correspondientes al 31.11% no creen necesaria esta capacidad en el perfil del candidato al puesto. Para la capacidad para Auditoria de Sistemas, 29 encuestas equivalente al 32.22% la exigen en nivel avanzado, 19 encuestas equivalente al 21.11% la exigen en un nivel intermedio, 15 de las encuestas equivalente al 16.67% la exigen en un nivel básico y 27 encuestas correspondiente al 30% no creen necesaria esta capacidad en el perfil del candidato al puesto. Para la capacidad de Implementación de seguridad en sistemas, 33 encuestas equivalente al 36.67% la exigen en nivel avanzado, 23 encuestas equivalente al 25.56% la exigen en un nivel intermedio, 10 de las encuestas equivalente al 11.11% la exigen en un nivel básico y 24 encuestas correspondiente al 26.67% no creen necesaria esta capacidad en el perfil del candidato al puesto. Para la capacidad de Capacitador en tecnología, 24 encuestas equivalente al 26.67% la exigen en nivel avanzado, 21 encuestas equivalente al 23.33% la exigen en un nivel intermedio, 21 de las encuestas equivalente al 23.33% la exigen en un nivel básico y 24 encuestas equivalente al capacidad 26.67% no creen necesaria esta capacidad en el perfil del candidato al puesto. Para la capacidad de Vendedor de Tecnología, 14 encuestas equivalente al 15.56% la exigen en nivel avanzado, 22 encuestas equivalente al 24.44% la exigen en un nivel intermedio, 18 de las encuestas equivalente al 20% la exigen en un nivel 43\n55 básico y 36 encuestas correspondiente al 40% no creen necesaria esta característica en el perfil del candidato al puesto. Para la capacidad de Manejo del Idioma Ingles, 31 encuestas equivalente al 34.44% la exigen en nivel avanzado, 21 encuestas equivalente al 34.44% la exigen en un nivel intermedio, 17 de las encuestas equivalente al 18.89% la exigen en un nivel básico y 17 encuestas correspondiente al 22,22% no creen necesaria esta característica en el perfil del candidato al puesto. Aquí se le da un ligero énfasis a la implementación de seguridad en sistemas, ya que las demás competencias están equilibradas en todos lo niveles y algunas empresas no requerían ninguna de estas competencias Productos de Software adquiridos en los últimos 3 años. En esta etapa del documento se han realizado las presentaciones y análisis de resultados de las encuestas sobre productos de software adquiridos en los últimos 3 años, dichos datos se obtuvieron de 71 personas del público en general censadas en diferentes centros comerciales del Municipio de San Salvador. Qué productos de software han sido adquiridos por la población en los últimos tres años? 44\n56 CLASIFICACIÓN GENERAL Sistema Operativo Microsoft Sistema Operativo Linux Microsoft Office PRODUCTOS DE SOFTWARE ADQUIRIDOS EN LOS ÚLTIMOS TRES AÑOS Open Office Antivirus SW para Bases de Datos SW para Diseño de Páginas Web SW para Imágenes SW para Música SW de Entrenamiento Juegos Simuladores 59.15% 22.54% 59.15% 22.54% 73.24% 11.27% 14.08% 28.17% 59.15% 9.86% 54.93% 12.68% Cuadro F: Clasificación general Grafico F: Clasificación general. 45\n57 F-a: Clasificación general Grafica 46\n58 Análisis de la tendencia de Adquisición de productos de software en los últimos tres años. Se realizo una encuesta a setenta y un personas del área de San Salvador con el fin de conocer su tendencia de adquisición de productos de software; se les proporciono un listado de doce categorías de productos de software y se les preguntó cuales de esos productos habían adquirido en los últimos tres años; entiéndase adquirido como la acción de obtener el producto por medio de la compra de la licencia del mismo, o por terceros, ya sea de manera gratuita o de pago; el listado de productos es el siguiente: Sistema Operativo Windows Software para Diseño de páginas Web. Sistema Operativo Linux. Software para imágenes. Microsoft Office. Software para Música. Suite Open Office Software de Entretenimiento. Software Antivirus. Juegos. Software para bases de Datos. Simuladores. Es así como de esta manera se presentan los resultados de las respuestas dadas por las 71 personas encuestadas, respecto a sus preferencias de adquisición en cuanto a productos de software. 47\n59 La grafica F muestra los porcentajes de las setenta y un personas encuestadas en contraste con la grafica F-a que muestra la cantidad real de las personas que afirmaron haber adquirido un producto de software en los últimos 3 años. Se observa que del 100% de las personas encuestadas el 59.15% afirmo haber adquirido el Sistema Operativo Windows, esto equivale a 42 personas del total de 71, de ese mismo 100% el 22.54% afirmo haber adquirido el Sistema Operativo Linux, que equivale a 16 personas del total de 71. En cuanto a Microsoft Office, el 59.15% del total de 71 afirmaron haberlo adquirido, esto equivale a 42 personas. Asimismo Open Office el cual lo adquirieron 22.54% equivalente a 16 personas. El Software de Antivirus fue el producto que mas ha sido adquirido por 52 personas, equivalente al 73.24% del total. Del 100% de las personas encuestadas, el 11.27% adquirió software para bases de datos, esto responde a 8 personas del total de 71, en cuanto a Software para diseños de pagina Web 10 personas lo han adquirido, esto correspondiente al 14.08%. Del 100% de las personas encuestadas, 20 personas han adquirido software para tratamiento de imágenes, esto, equivalente al 28.17%, Del total de encuestados. 42 personas han adquirido Software para música, equivalente a 59.15%. 7 personas han adquirido un software para entrenamiento, esto equivalente a 9.86%. La Adquisición de Juegos es un rubro muy solicitado, 39 personas afirmaron haber adquirido productos de juegos en los últimos 3 años, esto equivale al 54.93% del total, por ultimo 9 personas dijeron haber adquirido software para simuladores, esto equivalente al 12.68%. 48\n60 Qué productos de software han sido adquiridos por la población masculina o femenina en los últimos tres años? PRODUCTOS DE SOFTWARE ADQUIRIDOS EN LOS ÚLTIMOS TRES AÑOS; CLASIFICACIÓN POR GÉNERO Genero PRODUCTOS DE SOFTWARE ADQUIRIDOS EN LOS ÚLTIMOS TRES AÑOS DESAGREGADAS POR GENERO SW SW para Sistema para Diseño SW Microsoft Open SW para SW de Operativo Antivirus Bases de para Office Office Linux de Páginas Imágenes Entrenamiento Música Datos Web Sistema Operativo Microsoft Juegos Simuladores Femenino % 54.76% 31.25% 47.62% 43.75% 46.15% 37.50% 50.00% 40.00% 45.24% 14.29% 30.77% 11.11% Masculino % 45.24% 68.75% 52.38% 56.25% 53.85% 62.50% 50.00% 60.00% 54.76% 85.71% 69.23% 88.89% Total de Afirmaciones % x Afirmaciones % 22.54% 59.15% 22.54% 73.24% 11.27% 14.08% 28.17% 59.15% 9.86% 54.93% 12.68% Cuadro G: Clasificación general según genero. 49\n61 Grafico G: Clasificación general según genero 50\n62 Análisis de los productos de software que han sido adquiridos por la población masculina y femenina en los últimos tres años. La grafica G muestra la cantidad de personas tanto del género masculino, como femenino que han adquirido productos de software en los últimos tres años. Se puede observar para el caso del sistema operativo Windows, en el cual 23 personas del género femenino lo han adquirido en contraste con las 19 personas del género masculino. En el caso del Sistema Operativo Linux, del género femenino, lo han adquirido 5 personas y 11 del género masculino. En el caso del Microsoft Office, del género femenino, lo han adquirido 20 personas y 22 del género masculino. En el caso del Open Office, del género femenino, lo han adquirido 7 personas y 9 del género masculino. En el caso de Sistemas Antivirus, del género femenino, lo han adquirido 24 personas y 28 del género masculino. En el caso Software para bases de datos, del género femenino, lo han adquirido 3 personas y 5 del género masculino. En el caso Software para diseño de páginas Web, del género femenino, lo han adquirido 5 personas y 5 del género masculino. En el caso de Software para imágenes, del género femenino, lo han adquirido 8 personas y 12 del género masculino. En el caso de Software para música, del género femenino, lo han adquirido 19 personas y 23 del género masculino. En el caso de Software de entretenimiento, del género femenino, lo han adquirido 1 personas y 6 del género masculino. En el caso de Software para juegos, del género femenino, lo han adquirido 12 51\n63 personas y 27 del género masculino. En el caso de Software para simuladores, del género femenino, lo han adquirido 1 personas y 8 del género masculino. Se denota claramente que el genero masculino es el que mas consumo ejerce en productos de software, solamente hay una superioridad femenina en el consumo de Sistemas Operativos Microsoft. 52\n64 Grafico G: Clasificación general según genero al 100% 53\n65 En el grafico anterior (G), se toma el total de coincidencia de cada una de las barras como un cien por ciento y se desglosan las dos series para el caso: Sistema Operativo Windows, se tiene que el 54.76% de las personas que adquirieron Windows son del genero femenino, y el resto 45.24% pertenecen al genero masculino. Sistema Operativo Linux, se tiene que el 31.25% de las personas que lo adquirieron son del genero femenino, y el resto 68.75% pertenecen al genero masculino. Suite de Ofimática Microsoft Office, se tiene que el 47.62% de las personas que lo adquirieron son del genero femenino, y el resto % pertenecen al genero masculino. Open Office.Org, se tiene que el 43.75% de las personas que lo adquirieron son del genero femenino, y el resto % pertenecen al genero masculino. Sistema Antivirus, se tiene que el 46.15% de las personas que lo adquirieron son del genero femenino, y el resto 53.85% pertenecen al genero masculino. Software para Bases de Datos, se tiene que el 37.50% de las personas que lo adquirieron son del genero femenino, y el resto 62.50% pertenecen al genero masculino. Software para diseño de paginas Web, se tiene que el 50.00% de las personas que lo adquirieron son del genero femenino, y el resto 50.00% pertenecen al genero masculino. Software para imágenes, se tiene que el 40.00% de las personas que lo adquirieron son del genero femenino, y el resto 60.00% pertenecen al genero masculino. Software para música, se tiene que el 45.24% de las personas que lo adquirieron son del genero femenino, y el resto 54.76% pertenecen al genero masculino. Software de Entrenamiento, se tiene que el 14.29% de las personas que lo Adquirieron son del genero femenino 54\n66 son del genero femenino, y el resto 85.71% pertenecen al genero masculino. Juegos, se tiene que el 30.77% de las personas que lo Adquirieron son del genero femenino, y el resto 69.23% pertenecen al genero masculino. Simuladores, se tiene que el 11.11% de las personas que lo Adquirieron son del genero femenino, y el resto 88.89% pertenecen al genero masculino. 55\n67 PRODUCTOS DE SOFTWARE ADQUIRIDOS EN LOS ÚLTIMOS TRES AÑOS; CLASIFICACIÓN POR ESTADO CIVIL Genero Sistema Operativo Microsoft PRODUCTOS DE SOFTWARE ADQUIRIDOS EN LOS ÚLTIMOS TRES AÑOS DESAGREGADAS POR ESTADO CIVIL Sistema Operativo Linux Microsoft Office Open Office Antivirus SW para Bases de Datos SW para Diseño de Páginas Web SW para Imágenes SW para Música SW de Entrenamiento Soltero Juegos Simuladores % 50.00% 62.50% 50.00% 56.25% 50.00% 50.00% 60.00% 55.00% 59.52% 42.86% 41.03% 66.67% Casado % 42.86% 31.25% 42.86% 37.50% 38.46% 50.00% 30.00% 30.00% 33.33% 42.86% 48.72% 22.22% Otro % 7.14% 6.25% 7.14% 6.25% 11.54% 0.00% 10.00% 15.00% 7.14% 14.29% 10.26% 11.11% Total de Afirmaciones % por encuestados % 22.54% 59.15% 22.54% 73.24% 11.27% 14.08% 28.17% 59.15% 9.86% 54.93% 12.68% Cuadro H: Clasificación general según estado civil. 56\n68 Grafico H: Clasificación general según estado civil 57\n69 Análisis de los productos de software que han sido adquiridos por la población, clasificada por su estado civil en los últimos tres años. La grafica H muestra la cantidad de personas tanto si están solteras, casadas u otro estado, que han adquirido productos de software en los últimos tres años. Se puede observar para el caso del sistema operativo Windows, en el cual 21 personas son Solteras, 18 casadas y 3 de otro estado civil. En el caso del Sistema Operativo Linux, 10 personas son solteras, 5 son casadas y 1 es de otro tipo. En el caso Microsoft Office, 21 personas son solteras, 18 son casadas y 3 es de otro tipo. En el caso del Open Office, 9 personas son solteras, 6 son casadas y 1 es de otro tipo. En el caso del Antivirus, 26 personas son solteras, 20 son casadas y 1 es de otro tipo. En el caso del Software para bases de Datos, 4 personas son solteras, 4 son casadas y 1 es de otro tipo. En el caso software para diseño de sitios Web, 6 personas son solteras, 3 son casadas y 1 es de otro tipo. En el caso del Software para imágenes, 11 personas son solteras, 6 son casadas y 3 es de otro tipo. En el caso del Software para música, 25 personas son solteras, 14 son casadas y 3 es de otro tipo. En el caso del juegos, 16 personas son solteras, 19 son casadas y 4 es de otro tipo. En el caso de Simuladores., 6 personas son solteras, 2 son casadas y 1 es de otro tipo. 58\n70 Grafico H-a : Clasificación general según estado civil. 59\n71 En el grafico anterior (H), se toma el total de coincidencia de cada una de las barras como un cien por ciento y se desglosan las dos series para el caso: Para Sistema Operativo Windows, se tiene que 21 de las personas son solteras, y 18 de ellas son casadas y 3 son de otros. Para Sistema Operativo Linux, se tiene que 10 de las personas son solteras, y 5 de ellas son casadas y 1 son de otros. Para Microsoft Office, se tiene que 21 de las personas son solteras, y 18 de ellas son casadas y 3 son de otros. Para Open Office, se tiene que 9 de las personas son solteras, y 6 de ellas son casadas y 3 son de otros. Para Antivirus, se tiene que 26 de las personas son solteras, y 20 de ellas son casadas y 6 son de otros. Para Software para bases de datos, se tiene que 4 de las personas son solteras, y 4 de ellas son casadas y 0 son de otros. Para Software para diseño de sitios Web, se tiene que 6 de las personas son solteras, y 3 de ellas son casadas y 1 son de otros. Para Software para imágenes, se tiene que 11 de las personas son solteras, y 6 de ellas son casadas y 3 son de otros. Para Software para música, se tiene que 25 de las personas son solteras, y 14 de ellas son casadas y 3 son de otros. Para Software de entrenamiento, se tiene que 3 de las personas son solteras, y 3 de ellas son casadas y 1 son de otros. Para Juegos, se tiene que 16 de las personas son solteras, y 19 de ellas son casadas y 4 son de otros. Para Simuladores, se tiene que 6 de las personas son solteras, y 2 de ellas son casadas y 1 son de otros. 60\n72 PRODUCTOS DE SOFTWARE ADQUIRIDOS EN LOS ÚLTIMOS TRES AÑOS; CLASIFICACIÓN POR EDAD PRODUCTOS DE SOFTWARE ADQUIRIDOS EN LOS ÚLTIMOS TRES AÑOS CLASIFICADOS POR EDAD Edad en Años SW para Sistema Sistema SW para Diseño SW Microsoft Open Bases SW para SW de Operativo Operativo Antivirus de para Office Office de Microsoft Linux Páginas Imágenes Entrenamiento Datos Música Web Juegos Simuladores 20 o menos % 26% 25% 26% 25% 25% 25% 20% 20% 31% 0% 26% 22% mas de 20 a % 43% 44% 45% 44% 46% 38% 40% 45% 45% 71% 36% 33% mas de 30 a % 29% 31% 29% 31% 27% 38% 30% 35% 24% 29% 31% 44% Mas de % 2% 0% 0% 0% 2% 0% 10% 0% 0% 0% 8% 0% Total de Afirmaciones % X Afirmaciones % 22.54% 59.15% 22.54% 73.24% 11.27% 14.08% 28.17% 59.15% 9.86% 54.93% 12.68% Cuadro I: Clasificación general según edad.- 61\n73 Grafico I: Clasificación general según edad. 62\n74 Análisis de los productos de software que han sido adquiridos por la población, clasificada por su edad en los últimos tres años. Se puede observar para el caso del sistema operativo Windows, en el cual 4 personas Tenían 21 años o menos, 7 tenia mas de 20 a treinta, 51 personas con mas de 30 a 45 y 1 con mas de 45. En el caso del Sistema Operativo Linux, en el cual 4 personas tenían 21 años o menos, 7 tenia mas de 20 a treinta, 5 personas con mas de 30 a 45 y 0 con mas de 45. En el caso Microsoft Office, en el cual 11 personas tenían 21 años o menos, 19 tenia mas de 20 a treinta, 12 personas con mas de 30 a 45 y 0 con mas de 45. En el caso del Open Office, en el cual 4 personas tenían 21 años o menos, 7 tenia mas de 20 a treinta, 5 personas con mas de 30 a 45 y 0 con mas de 45. En el caso del Antivirus, en el cual 4 personas tenían 21 años o menos, 7 tenia mas de 20 a treinta, 5 personas con mas de 30 a 45 y 0 con mas de 45. En el caso del Software para bases de Datos, en el cual 2 personas tenían 21 años o menos, 3 tenia mas de 20 a treinta, 3 personas con mas de 30 a 45 y 0 con mas de 45. En el caso software para diseño de sitios Web, en el cual 2 personas tenían 21 años o menos, 4 tenia mas de 20 a treinta, 3 personas con mas de 30 a 45 y 1 con mas de 45. En el caso del Software para imágenes, en el cual 4 personas tenían 21 años o menos, 9 tenia mas de 20 a treinta, 7 personas con mas de 30 a 45 y 0 con mas de 45. En el caso del Software para música, en el cual 13 personas tenían 21 años o menos, 19 tenia mas de 20 a treinta, 10 personas con mas de 30 a 45 y 0 con mas de 45. En el caso del juegos, en el cual 10 63\n75 personas tenían 21 años o menos, 14 tenia mas de 20 a treinta, 10 personas con mas de 30 a 45 y 0 con mas de 45. En el caso de Simuladores, en el cual 13 personas tenían 21 años o menos, 19 tenia mas de 20 a treinta, 10 personas con mas de 30 a 45 y 0 con mas de\n76 Grafico I-a : Clasificación general según edad. 65\n77 En el grafico anterior, se toma el total de coincidencia de cada una de las barras como un cien por ciento y se desglosan las dos series para el caso: Para Sistema Operativo Windows, se tiene que 4 personas Tenían 21 años o menos, 7 tenia mas de 20 a treinta, 51 personas con mas de 30 a 45 y 1 con mas de 45. Sistema Para Operativo Linux, se tiene que 4 personas tenían 21 años o menos, 7 tenia mas de 20 a treinta, 5 personas con mas de 30 a 45 y 0 con mas de 45. Para Microsoft Office, se tiene que 11 personas tenían 21 años o menos, 19 tenia mas de 20 a treinta, 12 personas con mas de 30 a 45 y 0 con mas de 45. Para Open Office, se tiene que 4 personas tenían 21 años o menos, 7 tenia mas de 20 a treinta, 5 personas con mas de 30 a 45 y 0 con mas de 45. Para Antivirus, se tiene que 4 personas tenían 21 años o menos, 7 tenia mas de 20 a treinta, 5 personas con mas de 30 a 45 y 0 con mas de 45. Para Software para bases de datos, se tiene que 2 personas tenían 21 años o menos, 3 tenia mas de 20 a treinta, 3 personas con mas de 30 a 45 y 0 con mas de 45. Para Software para diseño de sitios Web, se tiene que personas tenían 21 años o menos, 4 tenia mas de 20 a treinta, 3 personas con mas de 30 a 45 y 1 con mas de 45. Para Software para imágenes, se tiene que 4 personas tenían 21 años o menos, 9 tenia mas de 20 a treinta, 7 personas con mas de 30 a 45 y 0 con mas de 45. Para Software para 66\n78 música, se tiene que 13 personas tenían 21 años o menos, 19 tenia mas de 20 a treinta, 10 personas con mas de 30 a 45 y 0 con mas de 45. Para Juegos, se tiene que 10 personas tenían 21 años o menos, 14 tenia mas de 20 a treinta, 10 personas con mas de 30 a 45 y 0 con mas de 45. Para Simuladores, se tiene que 13 personas tenían 21 años o menos, 19 tenia mas de 20 a treinta, 10 personas con mas de 30 a 45 y 0 con mas de ANÁLISIS Análisis en el área de Sistemas Operativos. Sistema Operativo Frecuencia Linux 8 Windows 24 Macintosh 11 Varios 10 Plataforma operativa utilizada Linux Windows Macintosh Varios 67\n79 Según las encuestas realizadas se ha encontrado que la mayoría de las empresas usan con mas frecuencia en sus operaciones diarias el Sistema Operativo de Microsoft, lo usan generalmente porque este ya viene pre instalado en los equipos que compran, en segundo lugar esta el Sistema Operativo Macintosh, ya que en algunas empresas lo usan mas que todo en las operaciones que requieren alta fiabilidad de un producto. Linux lo utilizan generalmente en las operaciones con recursos de Red y servidores y hay empresas que utilizan una mezcla de algunos o te todos ellos Análisis en el área de Gestores de Bases de Datos. Gestor de Bases de Datos Frecuencia SQL Server 27 Oracle 10 SYBASE 4 MySQL 16 Gestor de Bases de Datos SQL Server Oracle SYBASE MySQL 68\n80 La gran mayoría de las empresas encuestadas, utilizan en sus aplicaciones de negocio SQL Server o una mezcla de varias, generalmente en sus versiones express, esto se a habitualmente para no tener que incurrir en gastos con los licenciamientos de las mismas Análisis en el área de Productos de Ofimática. Producto de Ofimática Frecuencia MS Office 32 Open Office 17 Software de Oficina MS Oficce 17 Open Office Muchas de las empresas encuestadas utilizan los dos paquetes de ofimática, tanto Office de Microsoft, como Open Office de Sun, con la diferencia al área donde están dedicados, para el caso, se encontró que utilizan Office en el área productiva de la empresa y Open Office en el área operativa, pero en todo caso, tiene mas prevalencia el paquete de ofimática de Microsoft por ser mas 69\n81 adaptable a las exigencias de la empresa y porque últimamente ha bajado su precio, factor, muy importante a tener en cuenta Análisis en el área de Lenguajes de Programación. Lenguaje de Programación Frecuencia C# 10 Visual Basic 22.NET JAVA 10 PHP 17 Otro 4 Herramientas para desarrollo de software C# Visual basic.net JAVA PHP Otro En concordancia con los resultados de las encuestas realizadas en diferentes empresas se encontró que en 22 de ellas el lenguaje utilizado en sus 70\n82 desarrollos es Visual Basic.net mas que todo por su flexibilidad, por la misma razón 17 empresas sostienen que PHP es ideal para sus desarrollos ya que aprovecha mejor el ambiente web, 10 empresas han elegido a Csharp y al renaciente Java para sus procesos por su solidez y 4 empresas que utilizan una otros distintas o una mezcla de los antes mencionados. 3.4 TENDENCIAS TECNOLÓGICAS Análisis de las Tendencias Tecnológicas Versión del sistema operativo según su año de lanzamiento FICHA TÉCNICA DE WINDOWS SEGÚN SU AÑO DE LANZAMIENTO Año de nacimiento Versión de sistema Operativo 1994 WIN WIN WIN WIN 98 SE 2000 WIN WIN MILLENIUM 2002 WINDOWS XP 2008 WINDOWS VISTA 2009 WIN 7 71\n83 2015 Version de sistema Operativo Análisis: Se puede observar en el grafico de sistemas operativos que las versiones que han salido al mercado han sido lanzadas con bastante periodicidad entre una y otra, esto se da por la razón de que dichas versiones han presentados problemas de estabilidad y la empresa Microsoft ha recurrido a la utilización de Parches o bien al relanzamiento de nuevas versiones que corrijan los fallos anteriores a excepción de la versión XP que fue la mas estable. 72\n84 Marcas de antivirus según su frecuencia de actualización mensual. ANTIVIRUS SEGÚN SU FRECUENCIA DE ACTUALIZACIÓN MENSUAL. Antivirus Frecuencia de Actualización Bit Defender Antivirus Kaspersky Anti-Virus Norton Antivirus McAfee VirusScan Plus 30 Trend Micro PC-cillin Frecuencia de Actualizacion Mensual BitDefender Antivirus 2009 Kaspersky Anti-Virus 2009 Norton Antivirus 2009 McAfee VirusScan Plus Trend Micro PC-cillin 2008 Análisis: Se tiene que la mayoría de antivirus se actualizan a diario, esto es por la frecuencia de creación de software maligno, se puede observar que Bit Defender Antivirus 2009, Kaspersky y McAfee se actualizan casi a diario, Norton y Trend Micro entre 10 y 15 veces al mes. 73\n85 Demanda de uso de Suite de Ofimática de pago y Open Source. Demanda de uso Suite Ofimática Porcentaje MS Office 32% Open Office 17% Demanda de uso 50% 0% MS Office 32% 17% Open Office Análisis: Según se observa en la grafica hay un predominio importante del Office de Microsoft sobre el Open Office. Mas sin embargo se ve una creciente preferencia por la suite open source aun que esta diferencia sigue siendo muy marcada. 74


En el Laboratorio de Metrología Dimensional de LACOMET, existe el compromiso de ofrecer un servicio metrológico de calidad,buscando satisfacer a la comunidad costarricense y extranjera, teniendo como objetivo trabajar al amparo de la norma ISO/IEC 17025, y comprometiéndose con buenas prácticas profesionales y asegurando la calidad de sus mediciones, operando en todo momento de acuerdo con los métodos establecidos y con los requisitos de los clientes, proporcionando el mejor servicio posible y fijando la mejora continua del sistema de gestión como uno de los pilares en que se asienta su funcionamiento.\nPor ello, se ha establecido un sistema de calidad que garantiza y da confianza de nuestro servicio al cliente y facilita el desarrollo de todas las operaciones llevadas a cabo en el Laboratorio de Dimensional y permite alcanzar los objetivosinstitucionales fijados por la Dirección de LACOMET.\nDentro de las instalaciones de Laboratorio de Dimensional, los equipos permanecen en condiciones ambientales controladas según los lineamientos establecidos para este fin.\nEste laboratorio está directamente trazado a Laboratorio Primario de Longitud del CENAM de México y del PTB de Alemania, continuando en él la diseminación de la unidad de longitud hasta los primeros patrones materializados de alto nivel, bloques patrón y regla rígida, los cuales constituyen la referencia de este laboratorio de calibración.\nBloques Patrón longitudinales por comparación mecánica (L< 100 mm) Actualmente para la calibración de bloques patrón longitudinal se aplica el método de comparación mecánica utilizando como patrones de referencia bloques patrón calibrados por interferometría directa y con calidad superior. Los bloques utilizados no poseen defectos superficiales y poseen propiedades de adherencia en las caras de medición. La incertidumbre expandida en la calibración con U(k = 2) =0,05 µm hasta 0,13 µm.\nBancos comparadores de bloques patrón\nEstos bancos, compuestos por palpadores inductivos en montaje diferencial, se calibran empleando parejas de bloques patrón, previamente calibrados por interferometría directa. La incertidumbre expandida obtenida responde a la expresión ± 0,02 µm.\nEntre las calibraciones realizadas en el laboratorio podemos destacar:\n• Calibración de equipos de forma manual con patrones: Pie de rey, Micrómetro, Gramil, Transductores de longitud, Calibrador de Indicadores, mediciones de planitud y rectitud, Regla de trazos, Columna de alturas, etc.\n• Calibración de bloques patrón hasta 100mm mediante "Calibrador de Bloques Patrón".\n• Calibración de comparadores con "Banco de Calibración de Comparadores".


Una industria de 14 billones de dólares anuales! ¿Te gustaría ganar una milésima parte? ¿Ser parte de TIMELESS 21 y tener su propio negocio para lograr su libertad financiera? ¡El turismo es el producto de la mayor expansión en el mundo!\nTIMELESS 21 comenzó a operar en 2006, y hoy, con 12 años de experiencia en el sector turístico, ofrece la mejor relación calidad / precio de la industria de viajes, ahorrando cientos de millones de dólares (que generalmente se gastan en publicidad y corretaje).\nDesde 2014 comenzamos a operar en Ventas Directas, donde hoy somos la compañía líder en viajes y vacaciones. GLOBAL ESCAPES es nuestro Travel Club donde encontrará miles de destinos, promociones especiales y ofertas diarias:\nSolo para nuestros afiliados\nNuestro excelente centro de operaciones y nuestra tecnología de vanguardia nos permitió alcanzar los más altos estándares de calidad en el servicio\nContacta el centro de atención al cliente\nAlgunas de las marcas más respetadas como: American Express, Paypal, Fly Emirates, Hilton, Princess Cruises y otras se han unido a TIMELESS 21 para ofrecer viajes y productos de un estilo de vida elevado (Lifestyle) a sus afiliados.Gracias al volumen de transacciones de TIMELESS 21 a través de diferentes canales y a nuestro modelo de negocio exclusivo, podemos ofrecer nuestras tarifas excelentes y únicas en:\nA qué aspiramos: nuestra visión y nuestros objetivos.\nPensamos diferente ... vivimos diferente ... viajamos diferente ... Creemos que hay algo más en la vida aparte de lo que tenemos ante nuestros ojos, como un trabajo, una familia, un automóvil, pero hay algo más, mucho más, la otra cara de la moneda que todos percibimos. Este es nuestro propósito, en esto creemos y es por eso que Timeless 21 existe.\nEstamos buscando personas que crean en el cambio de STATUS QUO y se unan a quienes los hacen sentir parte de algo grandioso; únase a TIMELESS 21 para alcanzar su libertad financiera. Queríamos encontrar una forma de comunicarlo y elegimos ... viajar ... al final la vida es un viaje ... y honramos esto.\nLíder en la industria de viajes\nTIMELESS 21 ha establecido una fuerte alianza con el proveedor SABRE líder mundial de soluciones que optimizan la conexión del negocio con toda la industria de viajes. TIMELESS 21 productos y programas están completamente integrados en las plataformas de tecnología de Sabre.\nSabre es un sistema operativo de proceso en tiempo real centralizado (RT TPOS) desarrollado para American Airlines e IBM\nTuvimos éxito otra vez\nSabre cumple con las tarifas más bajas a nivel mundial, superando Amadeus y Travelport\nde 30 a 100%\nNo corra detrás del dinero ... vaya detrás de un sueño: SEA LIBRE


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Seminario “Lecciones aprendidas de la Operación de Paz en Haití”\nEl 4 de diciembre, en dependencias del Centro Conjunto para Operaciones de Paz (CECOPAC), se llevó a cabo el “Seminario de Lecciones aprendidas de la Operación de Paz en Haití”, actividad presidida por el Ministro de Defensa Nacional, José Antonio Gómez y con la participación del Subsecretario de Defensa de Chile, Marcos Robledo, el Subsecretario de Relaciones Exteriores, Edgardo Riveros Marín, representantes de las Fuerzas Armadas de Chile, embajadores, académicos y otros actores relevantes, donde se expuso y se reflexionó sobre la participación de Chile en la Misión de las Naciones Unidas para la Estabilización en Haití (MINUSTAH), desde 2004 al 2017, sus experiencias, desafíos, aprendizajes y contribución de nuestro país en materias de Operaciones de Paz.\n“Me tocó viajar a Haití en varias oportunidades y la verdad es que la presencia de nuestras Fuerzas Armadas en ese lugar fue fundamental, ya que permitió, después de muchas dificultades, obtener cierta estabilidad y la conducción de su sistema democrático. La presencia de nuestra gente en Operaciones de Paz ha sido relevante y reconocida en el mundo”, dijo el Ministro de Defensa, José Antonio Gómez.\nLos temas tratados en el seminario fueron sobre la “Cooperación Internacional para la preservación de la paz” y “MINUSTAH: desafíos de una operación multidimensional”\nCooperación Internacional para la preservación de la paz\nLas Operaciones de Mantenimiento de la Paz constituyen uno de los instrumentos más efectivos con que cuenta Naciones Unidas para ayudar a los países a efectuar la transición de un conflicto a la concordia. En la actualidad, estas operaciones tienen un carácter multidimensional, ya que también facilitan los procesos políticos, protegen a los civiles, ayudan en el proceso de desarme, desmovilización y reintegración de excombatientes. Además, apoyan los procesos constitucionales y la organización de las elecciones, protege y promueven los derechos humanos y ayudan a restablecer el Estado de Derecho.\nDesde 1948, se han establecido un total de 71 operaciones de paz en el mundo. Actualmente, hay 15 operaciones de las Naciones Unidas para la preservación de la paz, dirigidas por el Departamento de Operaciones de Mantenimiento de la Paz.\nOperaciones Chilenas vigentes:\nMisión Bangui – MINUSCA\nMisión Haití – MINUJUSTH\nMisión Bosnia y Herzegovina – ALTHEA\nMisión Chipre – UNFICYP\nMisión India y Pakistán – UNMOGIP\nMisión Medio Oriente – UNTSO\nMINUSTAH: desafíos de una operación multidimensional\nEn febrero de 2004, Chile se desplegó como parte de la fuerza Multinacional Interina para Haití (MIFH), junto a Canadá, Francia y Estados Unidos. Esta fuerza internacional se encargó de la estabilización inicial para crear las condiciones de seguridad que permitiesen la llegada de la Misión de Estabilización de Naciones Unidas para Haití (MINUSTAH).\nA partir de la instalación de la MINUSTAH, Chile incrementó la representación nacional en la misión, al agregar unidades mecanizadas, ingenieros militares y una unidad de helicópteros. Asimismo, nuestro país desplegó efectivos policiales, tanto de Carabineros como de la Policía de Investigaciones, que tuvieron gran relevancia para la misión y actualmente siguen apoyando a la ONU y al gobierno haitiano como parte de nuevos desafíos que enfrentarán en materia de seguridad.


Los jóvenes se convertirán en emisores y receptores de información de interés para su grupo fomentando la participación y el feedback continuo.\nEl Área de Juventud del Ayuntamiento de Utiel ha iniciado el proyecto “Corresponsales Juveniles” con el objetivo de descentralizar la información facilitando a los jóvenes el acceso directo a las actuaciones de su municipio en aquellas áreas que puedan ser de especial interés para este colectivo y ofreciéndoles una vía directa para conocer sus inquietudes.\nEn esta primera fase de implantación, el Ayuntamiento de Utiel se ha puesto en contacto con los centros educativos del municipio para iniciar la selección y creación de grupos de corresponsales a lo largo de estos próximos meses, en la que los estudiantes serán parte activa de la difusión e intercambio de información sobre los temas de interés de los jóvenes.\nCorresponsal Juvenil: Informador - Feedback\nLa labor del corresponsal es informar estableciendo un feedback continuo y constructivo entre los jóvenes y el área de juventud del Ayuntamiento.\nAsí, el corresponsal establece la primera toma de contacto informando y difundiendo los recursos sociales, económicos y culturales que, en materia de juventud estén desarrollándose en el municipio y a su vez, recoge las inquietudes y preferencias de los jóvenes, fomentando así la participación y la adaptación de recursos a los propios intereses de la juventud utielana.\nLos jóvenes interesados en ser corresponsales juveniles tan sólo tienen que cumplimentar el formulario de inscripción disponible en el perfil de Instagram @juventudUtiel y en la web municipal y enviar un vídeo de menos de un minuto contando las cualidades que creen que pueden servir para este proyecto de participación y empoderamiento juvenil.