Sábado: 7 AM - 9 PM EST\nDomingo: 7 AM - 9 PM EST\n¿Cuáles son los requisitos de edad mínima para alquilar un vehículo?\nEncontrará información sobre las reglas generales de edad a continuación pero, debido a que las tarifas específicas y los tipos de vehículos que se permiten varían según la oficina, lo mejor es averiguar el requisito de edad mínima en la ciudad de los Estados Unidos donde alquile un vehículo antes de retirar el vehículo de alquiler.\nRequisitos de edad mínima en oficinas corporativas:\nEn la mayoría de las oficinas corporativas de los Estados Unidos, usted debe tener al menos 21 años de edad para alquilar un vehículo, pero las siguientes condiciones se aplican a los clientes entre 21 y 24 años de edad:\nLos clientes de 21 a 24 años deben presentar una tarjeta de crédito vigente y aceptable (no se permiten tarjetas de débito) y una licencia de conducir válida (sujeto a verificación del historial de conducción), ambos a nombre del cliente.\nAl momento del alquiler, se aplicará un recargo adicional por conductor joven de 27 USD por día a estos clientes. Dado que no verificamos su edad cuando usted hace una reservación, este cargo es adicional a la tarifa cotizada en línea.\nLos clientes de 21 a 24 años de edad no pueden alquilar vehículos de lujo, minivans, vans de 12 pasajeros, vehículos especiales, SUV grandes o SUV premium.\nSi un cliente desea agregar un conductor adicional a la póliza del alquiler, el segundo conductor debe tener más de 25 años y presentar una licencia de conducir válida y una tarjeta de crédito o, en algunas oficinas, se acepta una tarjeta de débito. Las oficinas que no aceptan tarjetas de débito serán indicadas en los términos y condiciones de la confirmación de su reservación en línea o en la página de información de la oficina.\nSi piensa pagar por adelantado el alquiler y tiene menos de 25 años de edad, se agregarán cargos por conductor joven en el mostrador y tendrá que pagarlos al devolver el vehículo. El monto de pago por adelantado será acreditado a los costos finales del alquiler.\nEn las oficinas corporativas de Michigan, la edad mínima para alquilar un vehículo es de 18 años con una tarjeta de crédito vigente y aceptable y una licencia de conducir, y se aplicará un recargo por conductor joven de 41 USD por día a los conductores entre 18 y 20 años, y de 28 USD por día a los conductores entre 21 y 24 años.\nEn las oficinas corporativas del estado de Nueva York, la edad mínima para alquilar un vehículo es de 18 años con una tarjeta de crédito y una licencia de conducir vigentes y aceptables, y se aplicará un recargo por conductor joven de 52 USD por día a los conductores entre 18 y 20 años, y de 35 USD por día a los conductores entre 21 y 24 años. Los clientes menores de 25 años de edad no pueden alquilar vehículos de lujo, minivans, vans de 12 pasajeros, vehículos especiales, SUV grandes o SUV premium.\nExcepciones de edad mínima:\nOficinas concesionarias y ubicadas fuera de los Estados Unidos\nLas reglas de edad de las oficinas concesionarias de Budget Estados Unidos varían ; sin embargo, la edad mínima de la mayoría es de 18 a 24 años con un recargo pequeño. Las reglas en las oficinas ubicadas fuera de los Estados Unidos también pueden variar. Se recomienda revisar los términos y condiciones en la confirmación de la reservación en línea o en la página de información de la oficina para ver las reglas pertinentes a la oficina seleccionada. Después de hacerlo, si aún tiene preguntas, contáctenos.\nClientes con reemplazo de seguro\nEn las oficinas corporativas, un cliente involucrado en un reemplazo de seguro de una de las siguientes empresas puede alquilar un vehículo si cumple con el requisito de edad mínima de 18 años: Allstate, American Family, Bristol-Myers Squibb, CCRG Claims, Progressive, State Farm, Travelers.\nClientes de cuentas corporativas\nEn las oficinas corporativas, los conductores principales y los conductores adicionales que sean empleados de la misma empresa, en viaje de negocios, y que alquilen un vehículo con las tarifas corporativas BCD del empleador, deben tener al menos 21 años de edad, o pueden tener 18 años de edad si son empleados del gobierno de los Estados Unidos con órdenes de viaje.\nEs posible que algunos clientes corporativos selectos y los clientes de alquileres de reemplazo de seguro/servicio estén exentos del cargo por conductor joven. Consulte a su representante de cuenta para ver si su empresa califica.\nClientes gubernamentales incluidos aquellos que pertenecen al Ejército de los Estados Unidos\nBudget Rent A Car se enorgullece de brindar un servicio de alquiler de vehículos insuperable a quienes sirven a nuestro país. En las oficinas corporativas,\nla edad mínima de alquiler para el personal del gobierno de los Estados Unidos (militares y civiles) CON una orden de viaje o una orden de compra del gobierno es de 18 años de edad. No se aplican recargos por conductor joven.\nla edad mínima de alquiler para el personal del gobierno de los Estados Unidos (militares y civiles) CON una orden de viaje o una orden de compra del gobierno es de 21 años de edad, con la excepción de 18 años de edad en Michigan y el estado de Nueva York. No se aplican recargos por conductor joven. El “personal del gobierno de los Estados Unidos” comprende tanto a empleados civiles como militares (por ejemplo, FEMA, Departamento de Correos de Estados Unidos, Armada, Ejército, etc.). La política de edad mínima se aplica únicamente a los alquileres oficiales del gobierno.\nse aplicará a los alquileres de ocio (vacaciones, permisos, etc.) del personal del gobierno de los Estados Unidos, se aplicará un recargo diario adicional a los clientes menores de 25 años de edad. Consulte los términos y condiciones de la reservación para conocer los cargos por conductor joven que se aplican en su oficina de alquiler. Se ofrecen tarifas especiales al personal del gobierno de los Estados Unidos cuando el cliente presenta una prueba de afiliación al gobierno de los Estados Unidos al momento del alquiler.\nEn las oficinas corporativas no existe un recargo por conductor joven para los clientes con discapacidad cuando el cliente con discapacidad o el conductor autorizado es mayor de 25 años de edad. Si tanto el cliente con discapacidad como el conductor autorizado son menores de 25 años de edad, se aplicará un recargo por conductor joven.\nClientes de viaje entrantes\nSe permite a los clientes de tours entrantes alquilar vehículos en oficinas corporativas de Budget si cumplen con el requisito de edad mínima de 19 años. Los clientes de viaje entrantes se definen como aquellos que no residen en los Estados Unidos, Puerto Rico, las Islas Vírgenes o Canadá que hacen un alquiler a una tarifa de viaje entrante.\nLa edad mínima de alquiler para los clientes de viaje que residen en los Estados Unidos, Puerto Rico, las Islas Vírgenes o Canadá es de 21 años. Se puede aplicar un recargo por conductor joven a los clientes menores de 25 años.\n¿Existen requisitos de edad máxima para alquilar un vehículo?\nEn las oficinas corporativas de EE. UU., Budget no tiene un límite máximo de edad, pero pueden haber restricciones de edad máxima en otros países. Busque la oficina que le conviene para conocer las reglas de edad máxima en el país donde realizará el alquiler. Después de encontrar una oficina, sencillamente haga clic en el enlace información adicional que está junto a la oficina deseada para ver los términos y condiciones de la oficina.\n¿Se aplican términos y condiciones especiales a mi alquiler?\nSí. Dado que las condiciones del alquiler varían de una oficina a otra, le recomendamos que siempre lea los términos y condiciones específicos en la página o correo electrónico de confirmación de su reservación en línea, o que encuentre su oficina y revise los términos y condiciones en la página de información de la oficina. Estas condiciones describen casi todo lo que necesita saber para calificar para un alquiler en una oficina específica.\nBusque los términos y condiciones de alquiler en su página de confirmación.\nEn la parte inferior de las páginas de las oficinas y en su correo electrónico de confirmación.\nY también cerca de la parte inferior de la página en el paso 4 del proceso de reservación en línea.\nLas reglas de las oficinas concesionarias y de las oficinas ubicadas fuera de los Estados Unidos podrían ser distintas a lo que acostumbra, por lo tanto, es importante que revise las condiciones cada vez que haga una reservación. Si tiene preguntas sobre las condiciones de su alquiler, contáctenos.\nUna vez que califica para un alquiler, el contrato de alquiler es el contrato legalmente vinculante que detalla las condiciones del alquiler que usted deberá aceptar y firmar antes de que Budget le entregue un vehículo de alquiler. El contenido del contrato de alquiler varía según las fechas del alquiler, el tipo de vehículo y la oficina. Por ejemplo, Budget prohíbe el uso de sus vehículos en algunas zonas particularmente agrestes del país y en caminos específicos de grava o tierra sin mantenimiento periódico. La mayoría de las oficinas permite los viajes de un estado a otro, en tanto que otras oficinas exigen que los vehículos no crucen las fronteras estatales. De igual forma, en algunos estados colindantes con México y Canadá, puede estar restringido o prohibido cruzar las fronteras con los Estados Unidos. En algunas oficinas de aeropuerto, las tarifas de alquiler cotizadas podrían aplicarse solamente a los pasajeros de aerolíneas que vuelen 72 horas antes del alquiler. O bien, si usted tiene menos de 21 años de edad, se aplicarán recargos y reglas especiales para el tipo de vehículo. Al retirar el vehículo, el agente del mostrador de alquiler puede responder todas las preguntas que pueda tener acerca de su alquiler.\nRevise siempre detenidamente el contrato de alquiler cuando retire el vehículo. Nuestros agentes de mostrador con gusto responderán cualquier pregunta que tenga sobre su alquiler.\n¿Puedo revisar en forma anticipada el contrato de alquiler que me solicitarán firmar al retirar el vehículo?\nDado que el contrato de alquiler varía un poco en función de las fechas del alquiler, el tipo de vehículo y la oficina, no podemos mostrarle una copia exacta del contrato que le pediremos que firme en el mostrador. No obstante, puede ver una copia de nuestro contrato de alquiler maestro , en el cual se basan las versiones de los contratos de alquiler de todas las oficinas.\nComo dijimos anteriormente, tendrá que aceptar y firmar un contrato de alquiler en el mostrador de alquiler cuando Budget libere un vehículo para usted. Debido a lo cual reconocemos que esto prolongará su tiempo en el mostrador cada vez que alquile un vehículo, le recomendamos que se inscriba en Fastbreak®. Al inscribirse, usted proporciona su firma electrónica solo una vez en el contrato de alquiler maestro. Una vez inscrito, puede imprimir el contrato y guardarlo para sus registros y nosotros le informaremos si se realiza algún cambio al contrato. Ahorrará tiempo en el mostrador en cada alquiler de vehículo, ya que no tendrá que leer todo el contrato de alquiler ni firmarlo en cada oficina cada vez que alquile un vehículo.\nCredenciales y depósitos requeridos\n¿Qué tipos de credenciales tendré que presentar al retirar mi vehículo de alquiler?\nDado que los términos de alquiler varían de una oficina a otra, le recomendamos leer los términos y condiciones específicos en la página o correo electrónico de confirmación de su reservación. O busque su oficina y revise la página de información sobre la oficina para saber qué credenciales debe presentar. Por lo general se requieren las siguientes credenciales para autorizar un alquiler:\nRequisitos de licencias de conducir\nAl momento de retirar el vehículo de alquiler en los EE. UU. o Canadá, todos los conductores deben presentar una licencia de conducir estadounidense o canadiense válida a nombre del conductor. Si alquila un vehículo de Budget en los EE. UU. y tiene una licencia de conducir canadiense, deberá presentar también un pasaporte válido a su nombre. En lugar de un pasaporte y una licencia de conducir canadiense, puede presentar una licencia de conducir mejorada a su nombre.\nLos no residentes en los EE. UU. y no residentes en Canadá deben presentar una licencia de conducir válida y un pasaporte de su país de origen. Si la información de su licencia de conducir no está escrita en el alfabeto latino, también deberá presentar un permiso de conducir internacional. Si usted ha indicado en su reservación que usted es un no residente en los EE.UU., también debe presentar prueba de su viaje de regreso a su país de residencia o la tarifa de su reservación confirmada cambiará. Si alquila un vehículo fuera de los EE. UU. o Canadá, consulte las reglas de licencia de conducir para alquilar vehículos en otros países.\nRequisitos de credenciales de "depósito"\nLa segunda credencial requerida (de preferencia) es una tarjeta de crédito principal, como American Express, tarjeta de pago Budget, Budget International, Discover, JCB/Japan Card, MasterCard, Optima, PHH o Visa. Algunas oficinas aceptan una tarjeta de débito en lugar de una tarjeta de crédito, pero en tal caso verifican su historial de crédito o le solicitan una tercera forma de identificación, según se indica en las “Instrucciones para usuarios de tarjetas de débito” a continuación. Las tarjetas de pago/débito o de regalo por adelantado no se aceptan como forma de identificación al retirar el vehículo de alquiler, pero pueden utilizarse para pagar al momento de devolver el vehículo.\nNOTA: Todas las formas de identificación requeridas DEBEN tener un nombre y una dirección que coincidan con el nombre y la dirección que aparecen en la licencia de conducir del cliente.\nInstrucciones para usuarios de tarjetas de débito\nSi prefiere usar una tarjeta de débito en lugar de una tarjeta de crédito, tenga en cuenta que algunas oficinas de Budget verificarán su crédito en una oficina de verificación crediticia nacional. Otras oficinas podrían no verificar su crédito, pero requerirán que presente una tercera forma de identificación:\nLos clientes que utilicen tarjetas de débito y alquilen un vehículo en una oficina de aeropuerto, podrán presentar una de las siguientes como tercera forma de identificación , además de la licencia de conducir y la tarjeta de débito:\nun boleto de aerolínea de ida y vuelta, boleto electrónico o itinerario de viaje hacia o desde el aeropuerto de alquiler, que indique una fecha de devolución y el nombre del cliente\nun pasaporte estadounidense válido, o una tarjeta vigente de identificación del Ejército de los EE. UU.\nuna tarjeta de seguro automotriz vigente\nuna copia vigente (con menos de 60 días de antigüedad) de la factura de un teléfono celular, factura de teléfono residencial, estado de cuenta bancario o factura de servicio público que muestre su nombre y dirección actual\nLos clientes que utilicen tarjetas de débito y alquilen un vehículo en una oficina no aeroportuaria podrán presentar una de las siguientes como tercera forma de identificación , además de la licencia de conducir y la tarjeta de débito:\nLas reglas en las oficinas concesionarias y las oficinas no estadounidenses pueden variar. Se recomienda revisar los términos y condiciones en la confirmación de la reservación en línea o en la página de información de la oficina para ver las reglas pertinentes a la oficina seleccionada. Después de hacerlo, si aún tiene preguntas, contáctenos.\n¿Exigen un depósito para alquilar un vehículo?\nSí. El tipo de depósito, el monto y el método de pago variará según la oficina de Budget.\nReglas para tarjetas de débito y crédito\nGeneralmente, al momento de hacer un alquiler en una oficina corporativa de los Estados Unidos , requeriremos una retención en la tarjeta de crédito correspondiente a los cargos estimados totales más un 25 % o 200 USD, lo que sea mayor. Si usa una tarjeta de débito en una oficina que las acepta, luego del pago del alquiler con la tarjeta de débito, Budget generalmente solicitará la retención de un monto en su cuenta por el total estimado de los cargos de alquiler, pero se reserva el derecho, a su entera discreción, de solicitar un monto mayor dependiendo de algunos factores según considere apropiado. Pudieran aplicarse algunas restricciones. NO PODRÁ UTILIZAR ESTOS FONDOS. Sin embargo, para los alquileres de reemplazo de seguro/servicio, los alquileres prepagados que se realicen en budget.com y los alquileres prepagados de turismo, la retención mínima en la tarjeta de débito es de 100 USD. En oficinas selectas de las regiones noreste y centro norte, la retención mínima es de 500 USD. Los clientes menores de 25 años de edad no pueden usar una tarjeta de débito. Consulte los términos y condiciones en las confirmaciones de su reservación para conocer el depósito que se requiere en una oficina de alquiler específica. Algunas oficinas selectas no aceptan tarjetas de débito al momento del alquiler para entregar el vehículo, pero aceptan tarjetas de débito para pagar al momento de la devolución del vehículo. Las oficinas que aceptan tarjetas de débito al momento del alquiler revisarán su historial crediticio para determinar y asegurar su solvencia crediticia antes de entregarle el vehículo. Busque la oficina que le conviene para conocer sus reglas para depósitos. Después de encontrar una oficina, sencillamente haga clic en el enlace información adicional que está junto a la oficina deseada para ver los términos y condiciones de la oficina.\nNo hay problema si decide no devolver el vehículo en o antes de la fecha de devolución programada, pero en o antes de esa fecha debe comunicarse con un agente de reservaciones de Budget al 800-527-7000, y ese agente con gusto acomodará su solicitud, si es posible. En este caso, se aplicará un cargo por servicio de 10 USD al alquiler prolongado, y realizaremos tres retenciones adicionales en su tarjeta (dependiendo del tiempo que se quede con el vehículo) para cubrir los cargos de alquiler previstos. Al momento de devolver el vehículo, todas las retenciones se anularán, y se cobrará el costo real del alquiler. Recuerde que, si decide prolongar su alquiler, la tarifa de alquiler original ya no estará disponible. Además, su banco puede tardar hasta dos semanas en liberar la retención de crédito en su tarjeta. Lamentablemente, no podemos responsabilizarnos por cheques devueltos debido a procesamiento de retención en su tarjeta de débito.\nLos alquileres canadienses realizados en oficinas corporativas requieren una retención en una tarjeta de crédito de 300 CAD por el primer día, y de 75 CAD por cada día adicional. Esto puede variar en otros países y oficinas concesionarias. Se recomienda revisar los términos y condiciones en la confirmación de la reservación en línea o en la página de información sobre la oficina , para ver las reglas pertinentes a la oficina seleccionada. Después de hacerlo, si aún tiene preguntas, contáctenos. Para recibir la tarifa cotizada, algunas oficinas de aeropuerto también pueden exigirle que presente su boleto de avión o la tarjeta de embarque cuando retire el vehículo. Para conocer todos los detalles, lea los útiles términos y condiciones que aparecen en los pasos 3 y 4 del proceso de reservación en línea y en la página o el correo electrónico de confirmación de la reservación.\n¿Aceptan alguna otra forma de identificación en lugar de una licencia de conducir?\nEn lugar de una licencia de conducir válida, las oficinas corporativas de Budget en los Estados Unidos aceptarán citatorios o multas de tránsito emitidos por oficiales en los siguientes siete estados: Georgia, Illinois, Indiana, Luisiana, Missouri, Oklahoma y Wisconsin. La citación solo será aceptada hasta la fecha de comparecencia en el tribunal que aparezca en la citación o multa de tránsito. Un cliente que presente una citación o multa en lugar de una licencia de conducir debe presentar una segunda forma de identificación personal con firma. Se acepta cualquier forma de identificación con firma, como una tarjeta de tienda de departamentos, pasaporte, credencial de biblioteca o identificación de una empresa con firma. Las reglas en las oficinas concesionarias y las oficinas no estadounidenses pueden variar. Se recomienda revisar los términos y condiciones en la confirmación de la reservación en línea o en la página de información de la oficina para ver las reglas pertinentes a la oficina seleccionada. Después de hacerlo, si aún tiene preguntas, contáctenos.\n¿Es suficiente mi licencia de conducir regular para alquilar un vehículo fuera de mi país de residencia?\nLos residentes de la Unión Europea (EU) que alquilen un vehículo en la Unión Europea deben presentar un permiso de conducir internacional junto con la licencia de conducir del país de origen o sencillamente su licencia de conducir de la Unión Europea.\nEs posible que todos los demás conductores no deban presentar un permiso de conducir internacional cuando viajan al extranjero, pero deben estar preparados para hacerlo. Para obtener información sobre cómo un residente de los Estados Unidos puede obtener un permiso de conducir internacional, visite el sitio web del Departamento de Estado de los Estados Unidos. Las personas no residentes de los Estados Unidos deben obtener un permiso de conducir internacional de su país de origen antes de viajar.\nSi la información de la licencia de conducir de su país de origen no está escrita en el alfabeto latino, deberá presentar un permiso de conducir internacional para alquilar un vehículo en Budget.\n¿Verificarán mi historial de manejo?\nUna vez que el cliente abre el contrato de alquiler, pero antes de finalizar la transacción, algunas oficinas corporativas de Budget podrían comunicarse con el Departamento de Vehículos Motorizados (DMV) para realizar la verificación de la licencia de conducir de los conductores principales y adicionales. Budget se reserva el derecho de negar el alquiler si el historial de conducción revela lo siguiente:\nlicencia no válida, suspendida o revocada\nuna o más condenas por conducción imprudente en 48 meses\nuna condena por conducir bajo influencia de alcohol o drogas (DUI), conducir en estado de ebriedad (DWI) o conducir con facultades disminuidas por efecto del alcohol (DWAI) dentro de 48 meses\nno informar un accidente o abandonar la escena del accidente dentro de 36 meses\nposesión de un vehículo robado o uso de un vehículo en un delito\ntres o más condenas por infracciones de transporte en 24 meses (excluye infracciones por no uso del cinturón de seguridad)\ndos o más accidentes en 36 meses\notras actividades que sugieran un historial de conducción no satisfactorio.\n¿Qué sucede si tengo infracciones de tránsito?\nBudget revisará las licencias de conducir de los clientes y conductores adicionales para asegurar que sean válidas. Budget no puede alquilar un vehículo si el historial de manejo revela cualquiera de los siguientes problemas:\ntres o más accidentes dentro de 36 meses\n¿Puede otra persona conducir el vehículo que yo alquile?\nSí. Un conductor adicional debe tener al menos 25 años de edad. Budget revisará la licencia de conducir de los conductores adicionales para comprobar que sea válida. Budget no aceptará a un conductor adicional si el historial de manejo revela los siguientes antecedentes:\nuna o más condenas por manejo imprudente en 36 meses\ntres o más condenas por infracciones de transporte en 24 meses (incluidas las infracciones por no usar el cinturón de seguridad)\nAgregue conductores a su alquiler en el mostrador cuando retire el vehículo. Los conductores deben estar presentes y proporcionar las credenciales requeridas para ser agregados.\n¿Me cobrarán más por un conductor adicional?\nA veces. Aunque las reglas para conductores adicionales pueden variar en las oficinas concesionarias y en las oficinas no estadounidenses, con las excepciones de California, Nevada y Nueva York, el cargo por cada conductor adicional es de 13 USD por día, con un cargo máximo de 65 USD por alquiler. No se aplica cargo por conductor adicional en California. En Nevada, el cargo es de 10 USD por día, con un cargo máximo de 65 USD por alquiler. En Nueva York, el cargo es de 3 USD por día. Los siguientes están exentos del cargo, pero deben cumplir con todos los demás requisitos aplicables a los conductores: empleado o compañero de trabajo del cliente en viaje de negocios cuando se alquila usando una cuenta corporativa; cónyuge o pareja de hecho del cliente; conductor acompañante de un cliente discapacitado que haya completado el formulario de cliente sin licencia de conducir; para alquileres de servicio de reemplazo de compañía de seguro, empleados de la compañía o familiares que estén designados en la póliza de seguro. Se recomienda revisar los términos y condiciones en la confirmación de la reservación en línea o en la página de información de la oficina para ver las reglas pertinentes a la oficina seleccionada.\nBusque los términos y condiciones de alquiler en la caja de herramientas de su página de confirmación...\nEn la parte inferior de las páginas de las oficinas y en su correo electrónico de confirmación...\nSi aún tiene preguntas, contáctenos. Agregue conductores a su alquiler en el mostrador cuando retire el vehículo. Los conductores deben estar presentes y proporcionar las credenciales requeridas para ser agregados.\n¿Se necesita una tarjeta de crédito para retener mi reservación?\nEn la mayoría de los casos, no. Sin embargo, algunas oficinas de Budget pueden requerir una tarjeta de crédito (por lo general para vehículos de alta demanda o en casos donde hay un solo vehículo disponible de una marca o modelo popular), o pueden requerir el pago por adelantado de todo el alquiler para garantizar una tarifa. Para las reservaciones no pagadas por adelantado, no se hará el cargo a su tarjeta de crédito si cancela la reservación hasta 48 horas antes de su hora de retiro asignada. No obstante, si cancela la reservación menos de 48 horas antes de la hora de retiro, tendrá que pagar un cargo de 75 USD. En el caso de las reservaciones pagadas por adelantado, se hará un cargo a su tarjeta a la hora de la reservación y se aplicarán términos de Pagar en línea .\nAl hacer una reservación, ¿se hará un cargo a mi tarjeta de débito o crédito?\nNo, a menos que decida pagar el alquiler por adelantado al momento de la reservación.\nSin importar si paga por adelantado, Budget hará una retención en su tarjeta al momento del retiro del vehículo. Verifique los términos y condiciones en la página de confirmación de su reservación en línea o en la página de información de la oficina para conocer la cantidad de dinero que se requiere en la oficina de su preferencia. Aunque no hay problema con no devolver el vehículo en o antes de la fecha de devolución programada (vea "¿Puedo prolongar mi alquiler más allá de la fecha de devolución original?"), nosotros haremos otras tres retenciones en su tarjeta de crédito (que dependen del tiempo que conserve el vehículo) para cubrir los cargos de alquiler esperados. Al momento de devolver el vehículo, todas las retenciones se anularán, y se cobrará el costo real del alquiler. Recuerde que su banco puede tardar hasta dos semanas en liberar la retención de crédito en su tarjeta. Desafortunadamente no podemos responsabilizarnos por cheques devueltos debido a procesamiento de retención en su tarjeta de crédito. También puede encontrar información importante relacionada con esto en la pregunta "¿Qué tipos de credenciales tendré que presentar al retirar el vehículo de alquiler"?\nCambiar o ver\n¿Cómo puedo ver mi reservación en budget.com?\nPara ver su reservación, debe tener un número de confirmación. Recibirá su número de reservación después de terminar su reservación en línea. El número de confirmación es un código de 8 dígitos seguido de dos letras y un número más, para un total de 11 caracteres alfanuméricos. Si no puede acceder a esa información, sencillamente contáctenos.\nSeleccione"Ver/Modificar/Cancelar, bajo "Reservaciones" en nuestro menú principal.\nIntroduzca el número de confirmación y su nombre para ver la reservación.\n¿Cómo realizo cambios en una reservación existente?\nPuede ver y modificar la reservación en budget.com , siempre que tenga el apellido del cliente y el número de confirmación de la reservación. Recibirá su número de reservación después de terminar su reservación en línea. El número de confirmación es un código de 8 dígitos seguido de dos letras y un número más, para un total de 11 caracteres alfanuméricos. No olvide introducir esa información en la página Ver, cambiar o cancelar una reservación existente. Si no puede acceder a esa información, sencillamente contáctenos.\nHaga clic en el enlace "cambiar esta reservación" en la caja de herramientas de la página de confirmación de reservaciones.\nCuando intento cambiar mi alquiler a otra fecha, no siempre consigo un vehículo a la misma tarifa. ¿Por qué?\nLas tarifas de alquiler de vehículos cambian tanto como los precios de las aerolíneas. Nosotros prometemos que la tarifa que reserve es la tarifa que pagará ; pero no podemos prometer que la tarifa que reserve hoy será la misma si alarga o acorta el período de alquiler. Además, si modifica el período de alquiler, podría no darse cuenta de que está cambiando su esquema tarifario diario frente al esquema tarifario de fin de semana frente al esquema tarifario semanal. Generalmente, cuanto más prolongado es el período de alquiler, más baja es su tarifa por día.\n¿Puedo hacer cambios a una reservación pagada por adelantado?\nCon Budget, puede hacer cambios a la mayoría de los datos de su reservación pagada por adelantado en budget.com o en el mostrador cuando lo desee, incluso varias veces, sin cargo. Si los cambios afectan la tarifa total del alquiler, la cantidad de pago por adelantado no cambiará. Los pagos incompletos serán procesados al momento de la devolución del alquiler y cualquier sobrepago se rembolsará después de que haya finalizado el contrato de alquiler. Si el cambio es a la oficina de alquiler y la nueva oficina no acepta reservaciones pagadas por adelantado, se cancelará la reservación pagada por adelantado y haremos nuevamente la reservación a las tarifas actuales. En dicho caso, se le cobrará un cargo por cancelación de 50 USD. Más información acerca de hacer cambios a una reservación pagada por adelantado y hacer una reservación pagada por adelantado.\n¿Cómo obtengo mi recibo de peaje?\nPara ver su recibo de peaje, vaya aquí.\nSi reservo un vehículo Budget a través de una agencia de viajes o de un servicio de reservas en línea, ¿puedo hacerle cambios en budget.com?\nLamentablemente, por lo general la agencia de viajes o el agente de reservas en línea es el "propietario" del archivo que usted abrió al principio, por lo tanto, sería imposible para budget.com acceder para modificar esa reservación. Su mejor opción sería solicitarle a la entidad original que reservó el alquiler de vehículo que cambie o cancele su reservación. Después, si desea hacer una nueva reservación en budget.com, con gusto le ayudaremos.\nCada vez que hago una reservación en budget.com aparece mi primer nombre completo, pero puedo ver solo la primera letra de mi apellido. ¿Por qué?\nPara proteger la identidad de los clientes, budget.com ha cambiado el formato del nombre en la página o el correo electrónico de confirmación a un formato de nombre e inicial del apellido. Por lo tanto, si decide imprimir la página o el correo electrónico de confirmación, su identidad está enmascarada. Tenga la certeza de que, si introduce su apellido en su totalidad, estará en nuestro sistema.\n¿Cómo cancelo una reservación existente?\nPuede cancelar la reservación en budget.com , siempre que tenga el apellido del cliente y el número de confirmación de la reservación. El número de confirmación se le proporciona después de terminar su reservación en línea. El número es un código de 8 dígitos seguido de dos letras y un número más, para un total de 11 caracteres alfanuméricos. No olvide introducir esa información en la página Ver, cambiar o cancelar una reservación existente. Si no puede acceder a esa información, sencillamente contáctenos.\nHaga clic en el enlace "cancelar reservación" en la caja de herramientas de la página de confirmación de reservaciones.\nNuestras políticas de cancelación varían según el tipo de reservación que haya hecho:\n¿Se realizó el cargo a su tarjeta de crédito por el alquiler al momento de la reservación en budget.com?\nSi desea cancelar antes de la hora de retiro, debe cancelar la reservación y solicitar un reembolso en línea. Una vez cancelada, le acreditaremos el valor de la reservación en un plazo aproximado de siete días hábiles. Acreditaremos el valor de la reservación a la misma tarjeta de crédito con la que hizo el pago por adelantado. Incurrirá en un cargo de 50 USD por procesamiento si decide cancelar una reservación pagada por adelantado antes del alquiler, y en un cargo de 150 USD si lo hace después de que ha pasado la hora de retiro. Más información sobre cómo cancelar una reservación pagada por adelantado.\n¿Se le solicitó su información de tarjeta de crédito, pero no se hizo el cargo por el alquiler al momento de la reservación?\nPara vehículos de alta demanda o cuando solo hay disponible un vehículo de una marca o modelo popular, es posible que algunas oficinas de Budget le soliciten su información de tarjeta de crédito para garantizar la reservación. Como es práctica común entre los hoteles, en este tipo de reservación no se hace el cargo a su tarjeta a menos que decida que ya no necesita el alquiler del vehículo y no cancele la reservación antes de la hora de retiro asignada. Puede cancelar sin penalización hasta 48 horas antes de la hora de retiro asignada. Si cancela la reservación menos de 48 horas antes de la hora de retiro, tendrá que pagar un cargo de 75 USD.\n¿Hizo una reservación sin proporcionar información de su tarjeta de crédito?\nSi hace una reservación sin utilizar una tarjeta de crédito y ya no necesita el alquiler, cancele la reservación lo antes posible antes de la hora de retiro programada.\n¿Hizo una reservación en una agencia de viajes o a través de un agente de reservas en línea?\nLa agencia de viajes o el agente de reservas en línea "se hacen cargo" de cualquier reservación realizada originalmente con ellos, por lo tanto, se aplican sus políticas y procesos de cancelación de reservaciones.\n¿Ofrece budget.com las mejores tarifas de Budget?\nNuestras tarifas no afiliadas más bajas, siempre disponibles en budget.com, no serán superadas. Y respaldamos esto con nuestra promesa de la tarifa más baja. Budget también ofrece varios descuentos a través del sitio budget.com. Visite las páginas de ofertas de budget.com para ver lo que está actualmente disponible y, ya que está allí, aproveche para registrarse en nuestra exclusiva lista de correo de insuperables ofertas que le ahorrarán mucho dinero. También ofrecemos tarifas especiales a organizaciones, empresas pequeñas, corporaciones y grupos afines. Consulte en su organización para averiguar qué ofertas especiales están a disposición de los miembros a través de Budget Rent A Car.\nLos precios de alquiler de vehículos son como los precios de las aerolíneas: si viaja en una época de baja demanda o hace una reservación con siete días o más de anticipación, por lo general obtiene una mejor oferta. Si tiene un certificado de up-grade, tenga en cuenta que los up-grades están sujetos a disponibilidad en el momento del alquiler. Le recomendamos reservar un vehículo más pequeño en línea y que luego solicite un up-grade en el mostrador si hay disponibles. Consulte las condiciones de su up-grade para saber las clases de vehículos que incluye.\nAdemás, si introduce un código de oferta (BCD) en la reservación, debe saber que budget.com está diseñado para comparar las tarifas BCD con las tarifas disponibles regularmente y que le presentará las tarifas de alquiler más bajas respecto de las "tarifas de budget.com". Esto garantiza que, en función de lo que introdujo, obtenga la mejor tarifa posible a su disposición.\n¿Por qué la tarifa de alquiler de vehículo que coticé es más alta que los precios que revisé la última vez para la misma reservación?\nLa determinación de precios para el alquiler de vehículos es muy parecido a la de los boletos de avión: nuestros precios cambian de acuerdo a la disponibilidad de los vehículos, la popularidad del lugar de la oficina y muchos otros factores. Ajustamos nuestros precios minuto a minuto para seguir siendo competitivos en el mercado. A menos que se trate de una oferta especial anunciada, generalmente no hay una tarifa fija para un tipo particular de vehículo, sino un rango de precios que depende de la duración y las fechas de la reservación. Incluso con ofertas especiales, la tarifa anunciada generalmente se aplica a un suministro limitado de vehículos, ya que no tenemos tantas marcas y modelos en cada oficina. Cuando vea una tarifa muy conveniente para el vehículo que quiere, RESERVE DE INMEDIATO, porque tal vez no esté disponible después.\n¿Por qué la tarifa de un vehículo de Budget a veces es superior a la de un vehículo de la misma clase en otra empresa de alquiler de vehículos?\nLas distintas empresas utilizan distintos nombres para las categorías de vehículos. Por ejemplo, si desea alquilar un Ford Focus en budget.com, nosotros lo consideramos un vehículo de “nivel compacto” y su precio es módico. Pero si recurre a otra empresa de alquiler de vehículos, tal vez incluyan el mismo vehículo en una categoría de “nivel intermedio”, lo que significa que probablemente le cobrarán más que Budget por el mismo vehículo.\nA la inversa, si busca vehículos “intermedios”, puede encontrar los precios de Budget más costosos si compara uno de nuestros vehículos intermedios con los modelos compactos de otra empresa que aparecen clasificados como “intermedios”.\nEl mejor enfoque siempre es comparar una marca y modelo específicos de nuestra empresa de alquiler de vehículos con la misma marca y modelo de otra empresa. En budget.com, verá la marca y modelo específicos de los vehículos disponibles en una determinada oficina de la categoría de vehículo que seleccionó en el paso 3 del proceso de reserva en línea en el resumen del alquiler.\nSeleccione la categoría en el paso 2 de nuestro proceso de reservación.\nVerá el tipo de vehículo en el resumen de la reservación en el paso 3.\n¿Cómo se calcula la tarifa de alquiler?\nEl cálculo de su tarifa de alquiler total se realiza con la información suministrada al momento de la reservación. La tarifa por día varía según la oficina de alquiler, se determina por el día de la semana en que retire el vehículo y por la duración del alquiler.\n¿Es más barato alquilar en un día determinado de la semana o en un período determinado del mes?\nLas empresas de alquiler de vehículos logran una parte significativa de su volumen de lunes a viernes durante los viajes de negocios. Por lo tanto, en términos generales, los viajeros por placer pueden conseguir mejores tarifas cuando la demanda por algunos tipos de vehículos no es tan alta. Además, cuanto más prolongado es el alquiler, obtiene mejores precios por día. El momento del mes realmente no importa, pero la demanda aumenta durante los períodos de festividades; en consecuencia, reserve con bastante tiempo de anticipación.\n¿Alquilan vehículos por hora?\nTodas las tarifas se basan en un período de alquiler de un mínimo de 24 horas consecutivas. Aunque devuelva el vehículo dentro de las 24 horas posteriores al retiro, tendrá que pagar el día completo.\n¿Qué tarifa pagaré si decido devolver el vehículo de alquiler antes de la fecha originalmente programada?\nLos precios de Budget se basan en la duración confirmada de su alquiler, según lo indicó al hacer la reservación. Nuestras tarifas varían, dependiendo de que el alquiler sea para un día, una semana o un fin de semana. Por lo tanto, si devuelve el vehículo antes o después de la fecha de devolución asignada, el precio podría verse afectado en algún sentido. Típicamente, cuanto más prolongado es el período de alquiler, más ahorrará en la tarifa por día. Por lo tanto, si su tarifa confirmada original fue por un alquiler de siete días y decide devolver el vehículo después de solamente tres días, el precio por día podría aumentar y esto podría aumentar también la tarifa total de alquiler.\n¡Sí! En la mayoría de las oficinas de los Estados Unidos y Canadá, puede reservar y pagar por adelantado el alquiler en línea en budget.com con una tarjeta de débito o crédito. O, si lo prefiere, reserve en budget.com y pague el total cuando devuelva el vehículo. NOTA: Incluso si paga por adelantado, tendrá que presentar una tarjeta de crédito en el mostrador de alquiler cuando retire el vehículo.\nMás información acerca de todas nuestras opciones de pago en línea.\nOfrecemos una opción de alquiler prolongado a los clientes que necesitan un vehículo por un período de tiempo largo. Un alquiler a largo plazo constituye un mínimo de 30 días consecutivos a un máximo de 330 días consecutivos. Cuanto más largo es el alquiler, más ahorra por día. ¡Reserve su vehículo hoy mismo!\n¿Se aplica un cargo por retraso en la devolución?\nLos vehículos se alquilan por períodos diarios (24 horas). Existe un período de gracia de 29 minutos para las devoluciones. Después de un retraso de 30 minutos, podrían aplicarse cargos por hora asociados a la tarifa del vehículo e impuestos. Después de un retraso de 90 minutos, podrían aplicarse cargos por retraso de un día completo e impuestos. Después de 7 horas de retraso, si no llama para prolongar el alquiler, se le aplicará un cargo adicional por retraso de 10 USD por día. No hay períodos de gracia para las tarifas de alquiler, los recargos ni los cargos por equipos opcionales o protecciones. Se aplicarán cargos por retraso de día completo por estos artículos.\n¿Incluye el costo del alquiler el combustible?\nLas tarifas de Budget no incluyen el costo del combustible, pero ofrecemos cuatro opciones convenientes y asequibles de reabastecimiento de combustible.\nReserve en línea hoy.\n¿Por qué cobran tanto por galón para reabastecer de combustible el vehículo?\nSi escoge nuestro servicio de reabastecimiento de combustible y no una de nuestras otras tres opciones simples, convenientes y asequibles de reabastecimiento de combustible, el cargo por servicio de reabastecimiento de combustible considera nuestros costos directos e indirectos de combustible y mantenimiento de nuestra infraestructura de reabastecimiento de combustible. El cargo tiene por objeto motivar encarecidamente a los clientes a que ahorren al reabastecer ellos mismos de combustible los vehículos. Nosotros no contamos con infraestructura de reabastecimiento de combustible en la mayoría de las oficinas, por lo tanto, preferimos que los clientes se detengan en una estación de servicio local y reabastezcan de combustible el vehículo antes de devolverlo. Si embargo, siempre ofrecemos a los clientes la opción de no reabastecer el vehículo de combustible antes de devolverlo, pero en ese caso tendremos que hacerles un recargo por el servicio de reabastecimiento de combustible.\nObtenga más información sobre nuestra opción de servicio de combustible.\n¿Se aplicarán otros cargos?\nEn los Estados Unidos, a Budget y a todas las demás empresas de alquiler de vehículos con oficinas en aeropuertos, puede cobrárseles tasas de aeropuerto y cargos por uso de las instalaciones. También puede cobrárseles el cargo de recuperación del costo de la licencia del vehículo. El gobierno de los Estados Unidos impone una tarifa complementaria administrativa (GARS/GA) de 5.00 USD/día a los alquileres del gobierno de los Estados Unidos. Para ayudar a recuperar los crecientes costos de energía relacionados con nuestras operaciones comerciales, la empresa ha decidido imponer una tasa de recuperación de energía (ERF) separada a todos los clientes en todas las oficinas. Consulte la sección de tarifas durante el proceso de reservación en línea para revisar todos los cargos que se aplican a su alquiler. Ciertamente, los demás productos y equipos adicionales que agregue en el mostrador de alquiler serán extras. Pero en budget.com, todos los cargos adicionales que se conocen antes del alquiler son estimados en el total de la tarifa de reservación en línea ; esto significa que no habrá sorpresas al llegar al mostrador de alquiler. Si alguno de esos cargos adicionales incrementa entre el momento de hacer la reservación y la fecha del alquiler del vehículo, envíe nuestro formulario de promesa de tarifa y le reembolsaremos los cargos adicionales que excedan su tarifa reservada. Los cargos que no puedan determinarse hasta después del alquiler, como los cargos por combustible y millaje, serán extras y no se incluyen en la garantía.\nRevise las tarifas en la sección "Tarifas" del resumen de su reservación.\n¿Por qué me facturan tarifas y recargos?\nEn los EE. UU., la mayor parte de las tarifas y recargos son obligatorios para todas las empresas de alquiler de vehículos impuestas por las autoridades municipales locales o las estatales/federales. Sin embargo, a diferencia de Budget, algunas empresas de alquiler de vehículos no revelan estos recargos cuando se reserva un vehículo. Nosotros preferimos que usted conozca todos los cargos por anticipado, de modo que no haya sorpresas al retirar el vehículo. Si tiene preguntas sobre alguno de los recargos del alquiler, analice las tarifas con un representante en el mostrador de alquiler.\nLos impuestos, tarifas y otros cargos siempre varían según la oficina. Encontrará una lista detallada de todas las tarifas y recargos en el paso 3 del proceso de reservación en línea.\nEn Canadá, pueden aplicarse los siguientes recargos adicionales a los alquileres:\nTasa por uso de aeropuerto o recargo por oficina premium: Los aeropuertos donde la empresa tiene actividad comercial imponen una tasa de aeropuerto por la cual un porcentaje del ingreso bruto de la empresas que es generado en esa oficina es pagado al aeropuerto. Esta tasa es para reembolsar a la empresa las tasas de concesión pagadas al aeropuerto por cada alquiler.\nTarifa de recuperación del costo de la licencia del vehículo: Esta tarifa es para que la empresa recupere una parte (prorrateada por día de alquiler) de los costos de obtener la licencia del vehículo y ponerlo en la carretera por primera vez, e incluye el título de propiedad, las placas y los cargos de inscripción.\nCargo al cliente por uso de instalaciones: Es un cargo impuesto por los aeropuertos y remitido a ellos generalmente para amortizar el endeudamiento en bonos usados para la construcción de nuevas instalaciones de vehículos de alquiler o para financiar mejoras a las instalaciones existentes.\nTasa de recuperación de energía: Es un cargo que contribuye a compensar los costos de energía cada vez mayores asociados a las operaciones comerciales.\nRecargo por estacionamiento: En determinadas oficinas, la empresa puede incluir in recargo para ayudar a compensar los costos de estacionamiento de esa oficina.\nTasa de recuperación del impuesto al aire acondicionado: Los fabricantes de vehículos pagan un impuesto federal por el consumo de los equipos de aire acondicionado instalados en los vehículos y traspasan ese costo a la empresa cuando se compran esos vehículos. La empresa impone este cargo para recuperar esos costos.\nCargo de recuperación de la cuota ambiental: En Ontario, el gobierno provincial impone la cuota ecológica de Ontario, que se paga al comprar productos que necesitan un proceso de eliminación especial, como aceites y filtros de aceite. Este cargo es para reembolsar a la empresa la cuota ecológica de Ontario.\nTarifa de manejo de neumáticos: Esta es una tarifa exclusiva de Quebec que se cobra para recuperar los costos relacionados con la compra, almacenamiento y cambio de neumáticos estacionales de conformidad con la legislación de neumáticos de invierno de Quebec.\nTarifa del Programa de Viajero Frecuente: Este cargo se aplica a todos los alquileres en los cuales se otorguen millas, puntos o créditos y se cobra para compensar los costos de la participación de la empresa en estos programas.\nRespondí a una oferta anunciada pero el vehículo no estaba disponible. Así que, ¿por qué ofrecieron la tarifa especial?\nTodas las oficinas tienen un inventario limitado de cada tipo de vehículo. Algunos vehículos y oficinas son más populares que otros y se agotan rápidamente, especialmente cuando las tarifas son bajas en una fecha de alquiler de alta demanda. Pruebe con otra hora de retiro si las fechas de su viaje son flexibles. Después, cuando vea el vehículo que quiere a una tarifa excelente, su mejor opción es reservarlo inmediatamente, antes de que lo haga otra persona.\n¿Cómo puedo obtener las mejores ofertas de alquiler de vehículos?\nHa venido al lugar correcto: budget.com. Comience su búsqueda aquí. Cuanto más flexibles sean las fechas de alquiler, más puede ahorrar. Sacar provecho de tarifas bajas de alquiler de vehículos es muy parecido a encontrar boletos de avión baratos. El precio depende de cuándo y por cuánto tiempo viaje. Cuando encuentre una tarifa excelente, resérvela de inmediato antes de que otra persona lo haga. Las mejores tarifas de alquiler de vehículos normalmente se ofrecen en fines de semana, en particular cuando incluyen una noche de sábado y, cuanto más tiempo se quede con el vehículo, por lo general conseguirá una mejor tarifa diaria. Los códigos de cupones y otros descuentos pueden ayudarlo a ahorrar aún más y, si quiere maximizar el valor obtenido, pague por adelantado el alquiler y podrá ahorrar hasta un 35 %.\n¿Puedo ahorrar dinero pagando por adelantado un alquiler?\nAhora más que nunca los viajeros desean ahorrar en los gastos de alquiler de vehículos. En la mayoría de las oficinas de los EE. UU. y Canadá, con nuestras tarifas Pagar Ahora puede disfrutar los descuentos Pagar Ahora si paga en línea por adelantado su alquiler en budget.com con una tarjeta de débito o crédito. La manera más fácil de reservar y pagar es en línea. Sin embargo, si lo prefiere, reserve en budget.com y pague el total cuando devuelva el vehículo de alquiler.\n¿Ofrecen tarifas especiales de reemplazo de seguro para usar cuando mi automóvil esté en reparaciones?\nSí, ¡y es muy sencillo con Budget! Usted siempre ha tenido una opción en las preferencias de alquiler de vehículos, y Budget le ofrece aún más opciones cuando se trata de sus necesidades de reemplazo del vehículo. La próxima vez que su automóvil personal se encuentre en el taller o fuera de servicio, piense en Budget. Le ayudaremos a ocuparse de todas las necesidades de un alquiler con reemplazo de seguro. Sencillamente informe a su aseguradora y nosotros nos encargaremos de todo, desde el servicio de retiro local hasta la facturación directa a las aseguradoras, además de ofrecerle la más amplia selección de vehículos que pueda encontrar. El reemplazo de un vehículo es fácil con los servicios especializados de Budget:\nretiro/traslado local gratuito\nseguimiento de reparaciones y localización\nhorario ampliado de atención en días de semana\natención los siete días de la semana\nalquileres solo de ida\ntarifas de alquiler con seguros competitivos\nmodelos actuales de vehículos\nHaga la reservación de su vehículo de reemplazo ahora.\n¿En qué lugar de budget.com puedo ingresar un código de oferta (BCD) o un número de cupón?\nEn la página principal de budget.com, exactamente bajo los campos donde introduce su itinerario de alquiler, hay un campo con la etiqueta "código de oferta opcional (BCD)" donde puede introducir su número Budget Customer Discount (BCD). El número BCD es un código de siete caracteres, una letra seguida de seis números (ejemplo: L######). Cuando ingrese el BCD y haga clic en "continuar", la siguiente pantalla le mostrará todos los vehículos disponibles en la oficina seleccionada, y luego verá las tarifas asociadas a su número BCD. Si no ve la tarifa que esperaba, revise los términos y condiciones del BCD, ya que la tarifa podría no ofrecerse en la oficina especificada o en las fechas u horas que introdujo. También puede introducir su BCD en el paso 1 del proceso de reservación en línea:\nIntroduzca su número BCD o el código de cupón en el paso 1 de la reservación.\nAl igual que los números BCD, los códigos de cupones también tienen siete caracteres, pero tienen cuatro letras seguidas de tres números (ejemplo: LLLL###). Introduzca el código del cupón en el campo provisto, y el agente de alquiler hará efectivo el beneficio del cupón cuando retire el vehículo, siempre y cuando se cumplan todos los términos y condiciones. Los beneficios de cupón no se reflejan en los datos de su reservación en línea .\nCuando ingreso un código de cupón, ¿por qué budget.com no refleja el descuento en el precio final?\nPrimero, revise todos los términos y condiciones en el cupón para comprobar que es válido para un alquiler específico. En el paso 2 de la página de selección de vehículos del proceso de reservación en línea, obtendrá más información acerca de la elegibilidad de los cupones para un alquiler específico y las tarifas disponibles. Los cupones se aplican solo a algunas tarifas. Seleccione una de las tarifas a las que "se aplica el cupón" para adjuntar el cupón del alquiler. Si no selecciona una tarifa a la que "se aplica el cupón", el cupón no será incluido en la reservación confirmada.\nDe la misma manera que al usar un cupón en un supermercado, si tiene cupones de descuento o de días de alquiler gratuitos, nosotros aplicaremos el descuento cuando pague el vehículo al final del alquiler. Si su cupón es para un up-grade a vehículo más grande, la oficina de alquiler tendrá que confirmar la disponibilidad de ese vehículo una vez que usted llegue al mostrador de alquiler. De todas formas, compruebe que el cupón o código de descuento que va a usar cumpla con todos los términos y condiciones de la oferta antes de que esta venza. Los códigos de los cupones siempre se componen de cuatro letras seguidas por tres números. Por ejemplo: LLLL###. Un código de oferta (BCD) siempre es una letra seguida por seis números. Por ejemplo: L######.\nCuando escoja un vehículo, seleccione una tarifa a la que "se aplique el cupón" si desea utilizar un cupón en un alquiler. Los ahorros de los cupones no se reflejan en la tarifa en línea, pero los aplicaremos cuando devuelva el vehículo, siempre y cuando cumpla con todos los términos y condiciones del alquiler.\n¿Por qué no veo una tarifa menor en la pantalla después de ingresar un código de oferta?\nLas tarifas de alquiler de vehículos, al igual que las tarifas de las aerolíneas, cambian todos los días. Para una tarifa anunciada, el código de oferta se fija en esa tarifa en las oficinas participantes; es una tarifa que no cambiará, sin importar las fluctuaciones del mercado en el alquiler de vehículos que puedan ejercer presión por encima o por debajo de la tarifa anunciada, pero su disponibilidad es limitada. Aunque la tarifa anunciada establece el descuento que se le entregará, budget.com siempre presentará ya sea la tarifa anunciada (si su alquiler cumple con todos los términos y condiciones) o la tarifa regular de budget.com, la que sea menor.\nPara los códigos de oferta que anuncian un porcentaje de descuento, dicho porcentaje no puede deducirse de la tarifa de budget.com: el código de oferta solo puede configurarse para descontar el porcentaje de la tarifa disponible en otros canales de reservación. En cualquier caso, si no ve la tarifa que espera al introducir su número Budget Customer Discount (BCD), revise los términos y condiciones de la oferta, ya que la tarifa podría no estar disponible para los parámetros de su alquiler particular, o estar agotada. El número BCD es un código de siete caracteres, una letra seguida de seis números (ejemplo: L######).\nVer los términos y condiciones de la oferta que seleccionó.\nSi utiliza un cupón (un código de siete caracteres: cuatro letras seguidas de tres números, como LLLL###), los beneficios del cupón no se reflejarán en el total de la reservación en línea . El agente de alquiler hará efectivo el beneficio del cupón cuando usted retire el vehículo, siempre y cuando se cumplan todos los términos y condiciones.\n¿Dónde puedo conseguir un código de oferta (BCD) o un cupón?\nPuede encontrar códigos de oferta y cupones en diversos lugares: en periódicos, revistas o anuncios de televisión, al hacer clic en un anuncio en un sitio web distinto de budget.com, en la página principal de budget.com, en nuestras páginas de ofertas de alquiler de vehículos en budget.com o en los correos electrónicos que le enviamos como parte de la distribución por correo electrónico de nuestro boletín de grandes ofertas. Además, si es miembro de una organización o empresa afiliada a Budget, comuníquese directamente con esa organización y verifique si tiene un número BCD o un cupón de Budget que pueda utilizar para su alquiler de vehículo.\nHaga clic en el mosaico de la oferta de la página principal.\nLuego, haga clic en el botón Reservar de la oferta y los campos de número de código o cupón se habrán rellenado previamente en el siguiente paso.\n¿Por qué a veces resulta más barato alquilar un vehículo sin el código de descuento de mi empresa?\nLas tarifas de alquiler de vehículos, al igual que las tarifas de las aerolíneas, cambian todos los días. Para controlar los costos, Budget y su empresa han negociado una tarifa fija, que pagará su organización sin importar las fluctuaciones en el mercado de alquiler de vehículos. Ese precio también puede incluir seguros, que podrían elevar la tarifa. Esta es otra razón que podría explicar por qué a veces las tarifas corporativas parecen más altas que otras tarifas disponibles. Sin reparar en la tarifa suministrada por su descuento corporativo, Budget siempre le mostrará nuestras otras tarifas para que pueda elegir y comparar como guste. Si encuentra una tarifa inferior a la tarifa de su empresa, pregunte al gerente de viajes de su empresa si puede seleccionarla. Tenga la certeza, sin importar la tarifa que escoja, que siempre recibirá el mismo servicio y los mismos excelentes vehículos de Budget que nos han convertido en el proveedor preferido de alquiler de vehículos de millones de personas cada año.\n¿Ofrecen descuentos para aerolíneas, hoteles u otro tipo de descuentos para viajes?\n¡Sí! No importa el lugar del mundo donde viaje, comience a ganar valiosos créditos en su cuenta de viajero frecuente hoy a través de nuestros afiliados globales.\n¿Puedo ganar millas de viajero frecuente cuando alquilo un vehículo en Budget?\nSi es miembro de un programa de viajero frecuente de alguna de nuestras aerolíneas afiliadas, los alquileres en Budget lo recompensan en grande con millas, puntos o créditos de viajero frecuente. Para ganar millas, puntos o créditos de aerolíneas, solo proporcione su número de viajero frecuente en el mostrador de alquiler antes de retirar el vehículo en las oficinas de aeropuertos participantes. O, para ahorrar tiempo, reserve en budget.com con su número RapidRezy agregue la información de viajero frecuente a su reservación en el paso 4 del proceso de reservación en línea. Se aplica un cargo de 1 USD por día a todos los alquileres que otorguen puntos.\nNuestra flota estándar cuenta con vehículos Ford y Lincoln. Sin embargo, también tenemos otros tipos de vehículos y camiones excelentes cuya disponibilidad depende de la oficina en que realice el alquiler. Por este motivo, nuestro proceso de reservación en línea es la forma más fácil de ver los vehículos disponibles en una oficina particular.\nSeleccione "tipos de vehículos" en el menú principal para ver nuestra flota.\n¿Por qué Budget organiza de forma distinta las clases de vehículos que los fabricantes y otras empresas de alquiler de vehículos?\nLos términos de las clases de vehículos de la industria de vehículos de alquiler y aquellos de los fabricantes de vehículos nunca han estado totalmente sincronizados. Si importar la empresa de alquiler de vehículos que elija, observará que ofrecen muchos más grupos de vehículos que los descritos por los fabricantes en las clasificaciones de nuevos vehículos. Por ejemplo, Budget ofrece el Chevy Malibu como un vehículo grande, en tanto que la Chevrolet lo clasifica como un vehículo mediano. Budget considera al Malibu un producto grande porque tiene la capacidad en todas las categorías métricas (asientos, espacio del maletero, etc.) para calificar como un vehículo grande\n¿Puedo reservar una marca o modelo de vehículo específico?\nSí. Aunque no pueden hacerse reservaciones de marcas y modelos específicos de nuestra flota estándar, sí se pueden hacer en nuestra flota de la calle . Reserve el vehículo de su preferencia en nuestra flota de la calle, y haremos todo lo posible por tener el vehículo exacto esperando por usted en el mostrador de retiro. Y, una vez que esté tras el volante de su vehículo de alquiler favorito, si decide quedarse con él algunos días más, no es ningún problema. Dado que Budget ofrece a cada cliente la misma flexibilidad, le pedimos que entienda que no podemos siempre garantizar la disponibilidad de una marca o modelo específico, ya que algunos de nuestros clientes deciden conservar su vehículo favorito por más tiempo que el originalmente planeado, lo cual podría coincidir con su solicitud de alquiler. Pero si tenemos el vehículo de su elección en la oficina cuando llegue, ¡será suyo!\nExprese su estilo único en la conducción suave de un Cadillac STS, un Crossfire deportivo o uno de nuestros otros vehículos marcadamente distintos. Sueña con conducirlo. Resérvelo. Condúzcalo. En la flota de la calle , ¡usted elige!\nLos vehículos en la lista del paso 2 de nuestro proceso de reservación en línea para los que se indica una marca y modelo específicos en oposición a un tipo de vehículo en general, por ejemplo, SUV intermedio, son modelos y marcas que pueden reservarse.\n¿Tiene Budget vehículos con tracción en las cuatro ruedas?\nLa amplia flota de Budget comprende desde vehículos medianos hasta SUV grandes, muchos de los cuales son 4WD. También ofrecemos un número limitado de SUV Hummer H3 a aquellos que desean la máxima experiencia 4WD. Aunque no podemos garantizar la disponibilidad de nuestros populares vehículos medianos o SUV grandes con 4WD, puede solicitarlos en el mostrador de alquiler o comunicarse directamente con la oficina de alquiler.\nLa buena noticia es que reservar nuestros Hummers con 4WD es sencillo a través de nuestros vehículos reservables de la Flota de la calle. Solo vaya a la parte superior de la página principal de budget.com y acceda a los "Tipos de vehículos", y después a "Marca y modelo reservables." Si hay un Hummer 4WD disponible, puede reservarlo y haremos lo posible para tener justo vehículo que desea esperándolo en el mostrador de retiro.\n¿Ofrecen vehículos híbridos o de bajo nivel de emisiones?\nOfrecemos vehículos híbridos en la mayoría de nuestras oficinas. Nuestros vehículos con certificación ecológica SmartWaySM no solo son ecológicos, su consumo de combustible también es excelente. Si estos vehículos están disponibles en una oficina de alquiler, tendrá la opción de revisarlos en el paso 2 de nuestro proceso de reservación en línea.\nEl 100 % de los vehículos de Budget de las clases de vehículos económicos, compactos e intermedios, y el 98 % de las clases de vehículos estándar y grandes, satisfacen los exigentes parámetros de la Agencia de Protección Ambiental (EPA) de los EE. UU. y tienen certificación SmartWay. Cada vehículo recibe un puntaje de contaminación del aire y un puntaje de gases de efecto invernadero, en una escala del 1 al 10. Para la denominación SmartWay, un vehículo debe recibir un 6 o más en ambos puntajes, y tener un puntaje total de 13 o superior. Los vehículos que reciben la denominación SmartWay tienen un muy buen desempeño ambiental respecto de otros vehículos. Averigüe más acerca de la iniciativa ecológica de Budget.\nPara ahorrar gasolina, tome en cuenta estas sencillas recomendaciones*:\nManejar agresivamente (alta velocidad, aceleración y frenado rápidos) desperdicia gasolina. Puede reducir el millaje en un 33 % en carretera y en un 5 % en la ciudad. Manejar prudentemente también es más seguro para usted y los demás, así que puede ahorrar más que dinero en gasolina.\nSi bien cada vehículo alcanza su ahorro de combustible óptimo a una velocidad (o rango de velocidades) distinta, las millas por galón de combustible generalmente decrecen rápidamente a velocidades superiores a las 60 millas por hora.\nNo lleve artículos innecesarios en el vehículo, en particular si son pesados. 100 libras (45.4 kilogramos) en su vehículo podrían reducir las millas por galón de combustible en hasta un 2 %.\n*Puede encontrar estas y otras recomendaciones para ahorrar gasolina en fueleconomy.gov.\n¿Se permite fumar en los vehículos de alquiler?\nNo. La flota de Budget es una flota 100 % para no fumadores en los EE. UU. y Canadá, y está prohibido fumar de cualquier forma (pipa, cigarrillo, cigarro) en todos los vehículos de Budget. Al igual que se aplica un cargo para limpiar el interior del vehículo de manchas excesivas, polvo o suciedad atribuible al uso del cliente, se aplica un cargo adicional a los clientes si el vehículo huele a humo cuando es devuelto.\nAlquile un vehículo de Budget y respire con confianza porque nuestra estricta política de no fumadores es su garantía de una flota 100 % para no fumadores. En este mundo de incertidumbres, es un alivio saber que se puede confiar en Budget siempre para el alquiler de un vehículo con olor fresco y en buen estado. Alquilar ahora.\n¿Puedo cambiar la oficina de devolución de un vehículo después de haberlo retirado?\nSí, pero tendrá que avisarnos con anticipación. En los Estados Unidos, para hacer un cambio a la oficina de devolución después de haber firmado el contrato de alquiler y recibido el vehículo, llame a Reservaciones de Budget al 800-527-0700. Si no se encuentra en los Estados Unidos, busque el número de teléfono de Budget apropiado para llamar en otros países.\n¿Puedo prolongar mi alquiler más allá de la fecha de devolución original?\nSí, pero si desea prolongar un alquiler en los EE. UU., debe contactar a un agente de reservaciones de Budget al 800-824-6287. Para prolongar un alquiler en otro país, por favor llame a la oficina de alquiler directamente. Con gusto complaceremos su solicitud, de ser posible. Tenga en cuenta que en las oficinas corporativasde EE.UU. y Canadá se aplicará una tarifa por servicio de 10 USD y su tarifa original de alquiler por día podría ya no estar disponible. Su agente de reservaciones le proporcionará todos los detalles cuando usted lo llame. Si no llama para prolongar el alquiler dentro de las 7 horas posteriores a la hora de devolución originalmente programada, se aplicará un cargo por demora de 10 USD por día.\nAsí mismo, si decide no devolver el vehículo en o antes de la fecha de devolución programada originalmente, se aplicará una retención adicional en su tarjeta de débito o crédito para cubrir cualquier cargo de alquiler adicional previsto. Al momento de devolver el vehículo, las retenciones se anularán, y se cobrará el costo real del alquiler. Recuerde que su banco puede tardar hasta dos semanas en liberar la retención de crédito en su tarjeta. Lamentablemente, no podemos responsabilizarnos por cheques devueltos debido a procesamiento de retención en su tarjeta de débito.\nLas reglas de extensión de alquileres en las oficinas concesionarias y las oficinas ubicadas fuera de los EE. UU. pueden variar, por lo que le recomendamos hablar con el agente del mostrador si tiene preguntas.\n¿Puedo devolver el vehículo en una oficina de Budget si está temporalmente cerrada?\nLos clientes deben devolver el vehículo de Budget en la fecha de vencimiento, a la hora y en la oficina que especificaron cuando hicieron la reservación. Si lo devuelve antes o después, se podría aplicar una tarifa diferente o más alta, y, si es devuelto posteriormente, se le podría aplicar una tarifa por devolución tardía. Es posible que no pueda devolver el vehículo a una hora en que nuestras oficinas estén cerradas, a menos que haya hecho arreglos por adelantado para depositar las llaves en un buzón para llaves oficial y seguro. Si deja un vehículo en una oficina cerrada sin haber hecho dichos arreglos, su responsabilidad por daños o pérdida del vehículo seguirá en pie, y todos los cargos especificados en el documento de alquiler en carácter de tasa periódica continuarán acumulándose, hasta que la oficina en la que devolverá el vehículo reinicie sus labores y volvamos a tomar posesión física del vehículo. Si no encontramos el vehículo cuando la oficina vuelva a abrir, su responsabilidad por todos los cargos y por los daños o pérdida del vehículo continuará en curso hasta que el vehículo sea efectivamente devuelto o recuperado y su posesión sea devuelta a nosotros.\n¿Permiten mascotas en el vehículo de alquiler?\nLas mascotas entrenadas son bienvenidas en su vehículo de alquiler, al igual que en su vehículo personal. Aunque Budget no cobra una tarifa extra por las mascotas, los propietarios de mascotas incurrirán en un cargo adicional por cualquier daño ocasionado por los animales, o por cualquier limpieza especial que sea necesaria como resultado de la caída de pelo o de accidentes.\n¿Cuál es política de alquiler de vehículos a clientes discapacitados que viajan con animales de servicio?\nEl compromiso de Budget es proporcionar vehículos limpios a todos los clientes. Cuando un vehículo es devuelto sumamente sucio, nuestra política es cobrar al cliente un cargo por limpieza.\nEn algunos casos, nuestros clientes presentan una discapacidad y necesitan animales de servicio. Budget acoge y apoya a los clientes con discapacidad y generalmente los eximimos del cargo por limpieza si la suciedad excesiva consiste principalmente en pelo de animal. Sin embargo, si el vehículo es devuelto con una cantidad que supera el límite tolerable de pelo de animal o de otros tipos de suciedad, el gerente de la oficina puede decidir imponer un cargo por limpieza. En dichos casos, la oficina tomará fotografías del exceso de suciedad para respaldar el cargo por limpieza extraordinario.\n¿Qué sucede si no devuelvo el vehículo a la hora y el día de devolución asignados?\nSi desea prolongar un alquiler en los EE. UU. por más de 7 horas respecto de la hora de devolución original, debe comunicarse con un agente de reservaciones de Budget al 800-824-6287. Para prolongar un alquiler en otro país, por favor llame a la oficina de alquiler directamente. Con gusto complaceremos su solicitud, de ser posible. Recuerde que en las oficinas corporativas de los EE. UU. y Canadá se aplicará un cargo por servicio de 10 USD y su tarifa de alquiler original podría ya no estar disponible. Su agente de reservaciones le proporcionará todos los detalles cuando usted lo llame. Si no llama para prolongar el alquiler dentro de las 7 horas posteriores a la hora de devolución originalmente programada, se aplicará un cargo por demora de 10 USD por día.\nAsuntos operacionales: Accidentes/daños, asistencia en carretera, infracciones de tránsito y retiros del mercado por seguridad\n¿Cubrirá mi seguro personal el daño a un vehículo de Budget?\nContacte a su compañía de seguro automotriz para confirmar si su póliza cubre los daños que sufra el vehículo. Además, es posible que usted disponga de cobertura a través de su compañía de tarjeta de crédito. Debe comunicarse con su compañía de seguros o con su compañía de tarjeta de crédito para confirmar si hay alguna cobertura disponible para vehículos de alquiler antes de alquilar un vehículo. Solo en ese momento podrá tomar una decisión informada respecto de aceptar o no la protección de Exoneración en caso de pérdida o daños (LDW) que se ofrece en forma opcional.\n¿Qué debo hacer si tengo problemas con el vehículo? ¿Ofrecen asistencia en carretera?\nAntes de comenzar a conducir, dedique algunos momentos a familiarizarse con el equipo y la operación del vehículo, es decir, con el aire acondicionado, la radio, las luces, los limpiaparabrisas, el neumático de repuesto, los cinturones de seguridad y los seguros de las puertas, y el acceso al tanque de combustible. Distraerse cuando está conduciendo para averiguar esas cosas puede ser peligroso. No espere hasta que se encienda la luz de advertencia del combustible para pensar en comprar gasolina, especialmente si no sabe qué distancia hay entre las estaciones de gasolina. En el caso improbable de que se encienda una luz de emergencia en el tablero de control, no la ignore. Use el buen juicio para evaluar si puede regresar a nuestra oficina en forma segura y no dude en llamar a nuestra línea gratuita de asistencia en carretera las 24 horas en los Estados Unidos al 800-354-2847.\nEn el caso improbable de que el vehículo se averíe en una carretera principal, bloquee las puertas, encienda las luces de emergencia y, si tiene un teléfono celular, llame a la policía o, en los Estados Unidos, a la línea gratuita de asistencia en carretera las 24 horas al 800-354-2847. No salga del vehículo. Espere en el vehículo la llegada de la policía o del servicio mecánico. Aceptar la ayuda de extraños, por más bien intencionados que parezcan, no es buena idea, a menos que no pueda llamar para pedir ayuda y ellos sí puedan hacerlo.\nSi por casualidad cierra el vehículo con las llaves adentro, pierde las llaves o se queda sin combustible, se le aplicará un cargo por servicio que dependerá del tipo de incidente. Usted también es responsable de cualquiera y todas las pérdidas o daños al vehículo a causa de, incluidos, pero sin limitarse a, colisión, volcamiento, vandalismo, robo, confiscación, incendio, inundación, granizo u otros sucesos naturales. Llame a la línea gratuita de asistencia en carretera las 24 horas al 800-354-2847 de ser necesario.\nSi se queda sin combustible, será responsable por la entrega de combustible en el lugar donde se encuentre, así como del costo del combustible.\n¿Qué debo hacer si me veo involucrado en un accidente o si el vehículo resulta dañado durante el alquiler?\nLos accidentes automovilísticos no son algo en que nos guste pensar, especialmente durante un viaje de negocios o de vacaciones, pero pueden ocurrir y les ocurren incluso a los conductores más cuidadosos. Si sufre un accidente, lo primero es cerciorarse de que está en un área segura, lejos del tráfico. Después, comuníquese con la policía local (por lo general, marcando el 911) y llene un informe de accidente. Si el accidente ocasiona lesiones físicas, deben informarse a la policía de la comunidad en la que ocurrió el accidente. Si participan terceros en el accidente, asegúrese de que su información de contacto se incluya en el informe de accidente y consérvela para consultarla en el futuro, ya que necesitará esa información cuando llene el informe de accidente de Budget. Llame a la asistencia en carretera de Budget que atiende las 24 horas al número 800-354-2847.\nLuego, si realizó el alquiler en los Estados Unidos, imprima y llene un informe de accidente de Budget. Necesitará Adobe Reader para ver el formulario de informe de accidente. No olvide llenar todo el formulario para asegurar que no haya demoras en el procesamiento de su reclamación. Cuando termine de llenarlo, envíe el formulario por fax, junto con los informes de accidentes de las autoridades locales y estatales, al 720-479-4034. Para obtener información relacionada con una reclamación de accidente, llame al 800-551-5998.\nSi se trata de una reclamación internacional (no estadounidense), póngase en contacto con Budget a través del correo electrónico para reclamaciones no estadounidenses.\nSi compró la Exoneración en caso de pérdida o daños (LDW) de Budget al alquilar el vehículo, el proceso de reclamaciones ahora está completo. La Exoneración en caso de pérdida o daños es un servicio opcional que, si se acepta, elimina su responsabilidad financiera por pérdida o daños al vehículo de Budget, sus partes y accesorios, siempre y cuando el vehículo se utilice de acuerdo con los términos y condiciones del contrato de alquiler.\nSi no compró la LDW, usted es responsable de cualquiera y todas las pérdidas o daños al vehículo a causa de, incluidos pero sin limitarse a, colisión, volcamiento, robo, daños de neumáticos, vandalismo, confiscación o afección médica, inundación, incendio, granizo u otros sucesos naturales. En este caso, debe comunicarse con su empresa de seguro automotriz y presentar una reclamación por daños. Si utiliza una tarjeta de crédito principal para pagar el alquiler, le recomendamos comunicarse con el departamento de servicio al cliente de esa tarjeta para determinar si su programa en caso de colisión ofrece cobertura. No es necesario que espere hasta recibir nuestros documentos de reclamación para informar de la reclamación a su empresa de seguro personal o empresa de tarjeta de crédito.\n¿Qué sucede si yo no tengo la culpa por el accidente o los daños?\nAsegúrese de obtener la información de contacto de la otra parte, de modo que podamos presentar una reclamación ante ella o ante la empresa de seguros correspondiente en su nombre por daños. Recuerde que nuestro esfuerzo de reclamación ante la otra parte no le absuelve a usted de su obligación contractual de pagar los daños.\n¿Qué sucede si incurro en daños al vehículo de Budget en un alquiler asociado a la cuenta de alquiler de mi empresa?\nDe conformidad con las condiciones del contrato corporativo de su empresa con Budget, usted deberá llenar un informe de accidente/incidente, enviarlo por fax junto con los informes del accidente de las autoridades locales o estatales al 720-479-4034, e informar a su empleador de que el vehículo resultó dañado. Pregúntele a su empleador si es necesario que usted presente una reclamación ante su seguro personal, seguro de tarjeta de crédito corporativa o si el seguro de su empleador ofrece cobertura. Si corresponde, Budget se comunicará con su empleador para verificar que usted es elegible para la cobertura corporativa de exoneración en caso de daños. Si Budget no recibe una respuesta de su empleador, usted será responsable por los daños ocasionados al vehículo y el costo de dichos daños se le facturará a usted.\n¿Cómo puedo obtener un formulario de accidentes/incidentes de Budget?\nAl momento del alquiler, el agente del mostrador le entregará el contrato de alquiler y, en el sobre del contrato, encontrará un formulario de accidente/incidente. También puede descargar el formulario aquí. Conserve una copia de su Reporte de accidente/incidente lleno para referencia futura.\nDespués de presentar una reclamación, me di cuenta de que me cobrarán un cargo por pérdida de uso y un cargo administrativo. ¿Por qué?\nCargo administrativo - Budget no es una empresa de seguros. Nosotros contamos con un seguro propio y el costo de procesar nuestros reclamos se transfiere solamente a las partes responsables involucradas. Tenemos el derecho legal a la reparación del vehículo dañado y al restablecimiento de la condición en que estaba antes del accidente, lo cual incluye los gastos relacionados con la administración de la reclamación.\n¿Quién es responsable por las infracciones de estacionamiento, peaje y tránsito?\nUsted tiene la responsabilidad de pagar cualquier infracción de estacionamiento, peaje y tránsito, junto con un cargo administrativo razonable, así que le recomendamos que conduzca de un modo seguro y acate todas las ordenanzas. Los pagos de estas infracciones pueden ser procesados por un agente designado para este propósito.\n¿Cómo me comunico con su departamento de reclamaciones?\nSi usted realizó un alquiler en los EE. UU., antes de comunicarse con el departamento de reclamaciones, verifique que envió un informe de accidentes de Budget. (Necesitará Adobe Reader para ver el formulario de informe de accidentes). Complete el formulario y envíelo por fax, junto con los informes de accidentes de las autoridades locales o estatales, al 720-479-4034.\nDespués de enviar por fax el formulario de informe de accidentes, si necesita más información sobre la reclamación de un accidente, llame al 800-551-5998, de lunes a viernes, entre las 9:00 a. m. y las 5:00 p. m., hora del este, o envíe un correo electrónico a nuestro departamento de reclamaciones en cualquier momento.\n¿Qué ocurre si tengo un vehículo alquilado que identificado para revisión?\nEn Avis Budget Group, la seguridad de nuestros clientes y empleados es muy importante. Nuestras políticas y procedimientos respecto de cómo manejamos los vehículos sujetos a un retiro del mercado por parte del fabricante son un ejemplo excelente de que la seguridad de nuestros clientes es una prioridad para nosotros.\nDe vez en cuando, los fabricantes de automóviles emiten notificaciones de problemas relacionados con sus vehículos. Estas notificaciones van desde problemas menores hasta notificaciones de retiro del mercado referentes a vehículos que pueden representar un riesgo para la seguridad del conductor, los pasajeros y el público en general.\nEn los Estados Unidos, cuando recibimos una notificación de retiro del mercado por seguridad de un fabricante de vehículos de conformidad con la Ley de Seguridad de Vehículos Motorizados, nosotros identificamos los vehículos afectados de nuestra flota y los ponemos en “bloqueo estricto”, lo cual evita que sean alquilados. No alquilamos estos vehículos hasta que podamos implementar una reparación que ha sido aprobada por el fabricante y la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en Carreteras (NHTSA).\nAdemás, cuando nuestros vehículos están sujetos a un retiro del mercado por seguridad y confirmamos que están alquilados, utilizamos un proveedor externo para llamar de inmediato a los clientes en un plazo de 24 horas. Este proceso se utiliza para contactar a todos los clientes que han proporcionado un número de teléfono o una dirección de correo electrónico durante el proceso de reservación o retiro del vehículo para que nos comuniquemos con ellos. Todos los clientes que han alquilado un vehículo que resulta posteriormente sujeto a un retiro del mercado recibirán un mensaje con instrucciones específicas de cómo, dónde y cuándo el vehículo debe ser devuelto para hacer un cambio. Si no se ha proporcionado un número de teléfono válido, se enviará un aviso escrito al domicilio del cliente. Haga clic aquí para descargar la versión PDF de la política de retiro del mercado por seguridad de la flota.\nBudget tiene miles de oficinas en todo el mundo, así que es sencillo encontrar un vehículo de calidad en su área.\n¿Cómo averiguo el horario de atención de una oficina de Budget particular?\nSolo vaya a nuestra herramienta de búsqueda de oficinas, elija un país o un estado y luego seleccione una ciudad. En los resultados de la búsqueda que aparezcan, encontrará direcciones, mapas e indicaciones para llegar. Haga clic en "información adicional" para conocer el horario de atención y otra información útil, como las condiciones de alquiler de cada oficina.\nHaga clic en "información adicional" en la página de resultados de búsqueda de oficinas para obtener información específica sobre las oficinas.\n¿Cómo puedo obtener información acerca de una oficina de Budget particular?\nVaya a nuestra herramienta de búsqueda de oficinas, elija su país, su estado y luego su ciudad. En los resultados de la búsqueda que aparezcan, encuentre las direcciones de la oficina, un mapa, enlaces a las instrucciones para llegar y acceso a información adicional, como el número de teléfono y el horario de atención de cada oficina.\n¿Puedo retirar un vehículo en una oficina y devolverlo en otra?\nSí —y no creerá lo sencillo que es. Gracias a la conveniencia y asequibilidad de nuestros alquileres solo de ida de las oficinas ubicadas en aeropuertos participantes, el centro de las ciudades o en zonas residenciales de los EE. UU., usted tiene la libertad de alquilar un vehículo en un lugar y devolverlo en otro, por lo general con millaje ilimitado. Conduzca de costa a costa y elija entre más de 600 oficinas corporativas participantes ubicadas en aeropuertos y fuera de aeropuertos en los EE. UU. Y recuerde: cuanto mayor sea la duración de su alquiler, menores serán las tarifas diarias. Reserve un alquiler solo de ida en línea hoy; solo tiene que ingresar una oficina de devolución diferente a la oficina de retiro en el campo "oficina de devolución". Si no ve una opción de campo "oficina de devolución", deseleccione la casilla de verificación "Devolveré el vehículo en la misma oficina" o haga clic en el enlace "más opciones". (RECOMENDACIÓN: Si la cotización incluye un cargo de milla por precio en el resumen de tarifa de la herramienta de reservaciones en línea, y no se menciona “millaje ilimitado”, quiere decir que las oficinas que seleccionó no participan en el programa solo de ida de millaje ilimitado).\nNOTA: Si opta por devolver el vehículo de alquiler en una oficina distinta a la de su reservación, comuníquese con el agente de reservaciones de Budget al 800-527-7000 para determinar si existen restricciones de devolución. Si no se comunica con nosotros antes de devolver el vehículo en una oficina alternativa de Budget, se le aplicará un cargo de por lo menos 45 USD por devolución en oficina no autorizada. Este cargo puede ser mayor, dependiendo de la distancia entre la oficina de alquiler y la oficina de devolución especificada en su reservación. Además, podría aplicarse una tarifa distinta o más alta.\n¿Puedo alquilar un vehículo para tomar una prueba de manejo?\nNo. Debido a la posible responsabilidad de su parte, usted debe poseer una licencia de conducir válida para manejar un vehículo de alquiler.\n¿Puedo sacar el vehículo de alquiler del estado donde lo alquile?\nEn ocasiones, el permiso para cruzar la frontera debe adquirirse directamente en la oficina de alquiler. Dado que se pueden aplicar restricciones específicas, lo mejor es preguntar si existen restricciones para cruzar la frontera. Consulte en el mostrador de alquiler o simplemente contáctenos.\n¿Puedo sacar el vehículo de alquiler del país donde lo alquile?\nDepende. Si usted es residente de los EE. UU., puede conducir un vehículo de Budget a México solo si compra el Seguro mexicano de responsabilidad automotriz en determinadas oficinas de alquiler estadounidenses. Para determinar si una oficina permite los viajes a México, consulte en el mostrador o contáctenos.\nViajes de EE. UU. a México\nSi usted es residente de los EE. UU., puede conducir un vehículo de Budget a México solo si compra el Seguro mexicano de responsabilidad automotriz en determinadas oficinas de alquiler estadounidenses. Para determinar si una oficina permite los viajes a México, consulte en el mostrador o contáctenos. Este seguro está disponible solamente en oficinas específicas de Texas, Arizona y California. No está disponible en México. Los ciudadanos extranjeros que no puedan demostrar el estado de residente legal permanente de los EE. UU., o una visa válida y actual, no pueden comprar este seguro porque México prohíbe que dichas personas conduzcan un vehículo estadounidense en México y, en caso de hacerlo, los conductores estarán sujetos a arresto y los vehículos a confiscación. Antes de llevar vehículos a México los clientes deben informar a Budget que el vehículo cruzará la frontera internacional. Esta política permite únicamente a los actuales clientes corporativos viajar hacia el sur a México en un vehículo de alquiler de Budget.\nViajes de EE. UU. a Canadá\nSi usted es residente de los EE. UU., puede conducir un vehículo de Budget a Canadá. Sin embargo, al retirar un vehículo registrado en los EE. UU., debe informarnos de su plan de conducir hasta Canadá de modo que, para fines del seguro, podamos emitir una tarjeta de Seguro de no residente canadiense. Esta tarjeta, que debe mantenerse en el interior del vehículo, se suministra sin costo y sirve para documentar que el vehículo está asegurado en los EE. UU.\nSi usted es residente de Canadá, las reglamentaciones de las aduanas canadienses le permiten ingresar a Canadá en un vehículo estadounidense por un período máximo de 30 días si el viaje no tiene fines comerciales. Los clientes que tengan una licencia de conducir canadiense y planeen cruzar la frontera con Canadá deben recibir un vehículo con placas canadienses, si hay uno disponible.\nLas reglas en las oficinas concesionarias y las oficinas no estadounidenses pueden variar. Se recomienda revisar los términos y condiciones en la confirmación de la reservación en línea o en la página de información sobre la oficina, para ver las reglas pertinentes a la oficina seleccionada para retirar el vehículo de alquiler. Después de hacerlo, si aún tiene preguntas, contáctenos.\n¿Puedo utilizar un vehículo de Budget para remolcar otro vehículo?\nNo. El remolque de otro vehículo nunca se permite. Al hacerlo, se daña irreparablemente el vehículo de alquiler.\n¿Cómo puedo obtener un mapa o instrucciones para llegar a una oficina de Budget particular?\nVaya a nuestra herramienta de búsqueda de oficinas, elija su país, su estado y luego su ciudad. Encontrará direcciones, un mapa y acceso a instrucciones para llegar al destino.\n¿Qué sucede si mi vuelo a altas horas de la noche se retrasa y el mostrador de alquiler de Budget está cerrado a mi hora de llegada?\nLas oficinas de Budget en los aeropuertos que no operen las 24 horas del día permanecerán abiertas para atender a los clientes que tengan reservaciones confirmadas y que lleguen en vuelos con retraso o reprogramados. Las oficinas permanecerán abiertas hasta que llegue el último vuelo con retraso o reprogramado, y se les dará a los clientes un tiempo razonable para retirar el equipaje y presentarse en el mostrador de Budget.\nPara asegurar que tenemos registrada su información de llegada correcta, no olvide entregarnos los datos exactos y oportunos de su reservación de vuelo cuando reserve el vehículo. Al proporcionarnos la aerolínea, el número de vuelo y la hora de llegada prevista, nuestro personal estará preparado para atenderlo en caso de un retraso en la llegada del vuelo.\n¿Qué tarjetas de débito, pago y crédito aceptan?\nNuestras oficinas corporativas aceptan las siguientes tarjetas de crédito principales: American Express, tarjeta de pago Budget, Budget International, Discover, JCB/Japan Card, MasterCard, Optima, PHH y Visa. Recuerde que la aceptación de estas tarjetas puede variar en las oficinas ubicadas fuera de los EE. UU. y en nuestras oficinas concesionarias.\nEn algunas oficinas, no se aceptan tarjetas de débito ni tarjetas de pago por adelantado al momento de retirar el vehículo, pero se aceptan como medio de pago al momento de devolverlo. Vea ¿Qué tipo de credenciales tendré que presentar al retirar mi vehículo de alquiler? para obtener información sobre las retenciones requeridas al momento del retiro del vehículo.\n¿Puedo utilizar la tarjeta de crédito de otra persona con su permiso?\nNo. Al momento del alquiler, el cliente debe presentar una licencia de conducir válida y una tarjeta de crédito con su nombre impreso en ella. El nombre y la dirección de la tarjeta de crédito o débito DEBE coincidir con el nombre y la dirección que aparece en la licencia de conducir.\n¿Ofrecen una tarjeta de crédito Budget?\nHay una tarjeta de crédito Budget para las cuentas corporativas que se usan para alquileres comerciales. No se ofrece a los clientes en general.\nSi una empresa desea presentar una solicitud, la cuenta tiene que establecer un contrato de facturación central con Budget. Una vez que el gerente de viajes de la cuenta identifica a los empleados de la empresa que necesitan la tarjeta, se emiten las tarjetas. Usted puede ayudar a que su empresa ahorre tiempo y dinero al solicitar hoy una cuenta corporativa.\n¿Tiene Budget algún tipo de tarjeta de crédito que pueda ser usada por viajeros o clientes no frecuentes de una empresa?\n¡Sí! Budget emite tarjetas de "Representación autorizada" a las empresas que desean poner tarjetas a disposición de los empleados que viajan solo ocasionalmente. Según sea necesario, un empleado puede solicitar una tarjeta de "Representación autorizada" a su empleador o coordinador de viajes. La tarjeta puede utilizarse por el tiempo que dure el alquiler del vehículo de Budget, y luego debe ser devuelta para ser usada por otro empleado autorizado. Todos los cargos aparecerán en un estado de facturación central que facilita el seguimiento de los costos en vehículos de alquiler de la empresa.\nEstas tarjetas tienen las palabras "Representación autorizada" impresas en el reverso, en el área de la firma del titular de la tarjeta. Aunque el nombre exacto del cliente no aparece en la tarjeta de "Representación autorizada", en el mostrador de Budget se acepta como identificación de crédito.\nNo. Sin embargo, en la mayoría de las oficinas, ofrecemos un servicio de traslado a aquellos que necesiten transporte local a nuestras instalaciones de alquiler. Contacte directamente a la oficina para determinar si ofrece este servicio. Busque la oficina que desea para obtener el número de teléfono y otros datos de esa oficina de Budget.\n¿Ofrecen un servicio de traslado?\nEn la mayoría de las oficinas, Budget ofrece el servicio de traslado gratis a aquellos que necesiten transporte local hasta nuestras instalaciones de alquiler. Busque en la oficina de su elección para ver si el servicio de traslado está disponible. Si el servicio está disponible, tendrá que llamar directamente a la oficina de alquiler para coordinar el traslado. Los números telefónicos de las oficinas aparecen en la confirmación de su reservación o en el enlace "información adicional" en los resultados de búsqueda de oficina.\nLas políticas del servicio de traslado (horario de disponibilidad, distancia de traslado permitida, etc.) varían según la oficina, así que es importante llamar a la oficina y hacer los arreglos para el traslado al menos 24 horas antes de la hora deseada de alquiler. Cuando llame a la oficina, esté preparado para suministrar toda la información que corresponda, como la dirección exacta, la hora exacta de traslado y un número de teléfono donde pueda ser contactado a esa hora.\n¿Proporcionan reembolsos por uso de taxi o de autobús a una oficina de Budget?\nNo. Sin embargo, en la mayoría de las oficinas, ofrecemos un servicio de traslado a aquellos que necesiten transporte local a nuestras instalaciones de alquiler. Contacte directamente a la oficina para determinar si ofrece este servicio. Busque la oficina que desea para obtener el número de teléfono y otros datos de esa oficina.\n¿Qué seguro ofrecen mientras estoy alquilando?\nLa compra de una de nuestras coberturas le proporciona tranquilidad y la certeza de que está protegido contra cualquier daño al vehículo de alquiler, o robo del mismo. Antes de alquilar un vehículo, revise los tipos de coberturas que se le ofrecerán cuando reserve en línea o retire un vehículo. Al igual que con cualquier plan de protección o seguro opcional, los clientes inteligentes querrán investigar y consultarán a su aseguradora individual personal antes de comprar estas opciones junto con el alquiler. Budget le recomienda que determine si necesita o no una cobertura antes de retirar el vehículo y, si no la necesita, que no la compre.\n¿Cuáles son los beneficios de comprar coberturas?\nLos beneficios de las coberturas varían según la localidad. Si tiene preguntas sobre una cobertura específica, consulte en la oficina de alquiler o contáctenos llamando gratis en los EE. UU al 800-527-0700. Usted puede seleccionar las coberturas disponibles en una oficina de alquiler particular durante su proceso de reservación en línea. Por favor, recuerde que siempre tendrá la oportunidad de cambiar las coberturas seleccionadas al momento de retirar su vehículo.\nAntes de alquilar un vehículo, infórmese acerca de los tipos de coberturas que se le ofrecerán cuando reserva en línea o retire el vehículo.\n¿Ofrecen protección si me quedo sin combustible, se me desinfla un neumático o dejo las llaves en el interior del vehículo cerrado?\nTodo el mundo se equivoca, pero los errores pueden ser costosos. En vez de incurrir en cargos cuantiosos por entrega de combustible de emergencia, reemplazo de llaves, reparación de un neumático desinflado y otras sorpresas inesperadas, siéntase seguro con la Asistencia en Carretera de Budget. Por un cargo diario bajo, tendrá cobertura para algunos de los pequeños contratiempos de la vida que ocurren en la carretera.\nSi Roadside SafetyNet está disponible con el alquiler, verá esa selección opcional en el paso 3 del proceso de reservación en línea.\n¿Son verdaderamente necesarias las protecciones opcionales?\nBudget ofrece varios tipos de protecciones opcionales para protegerlo a usted y al vehículo de alquiler.\nAntes de alquilar un vehículo, le recomendamos hablar con su agente de seguros o aseguradora para confirmar que tiene cobertura y que está completamente protegido. Eso minimizará el tiempo en el mostrador de alquiler y le dará la tranquilidad de que está seleccionado las protecciones opcionales correctas.\nInfórmese más acerca de los tipos de coberturas que se le ofrecerán cuando reserve en línea o retire el vehículo.\n¿Es obligatorio tomar el seguro?\nNo, pero usted será responsable por el vehículo en caso de daños. Verifique con su compañía de seguros para determinar si usted cuenta con cobertura amplia cuando alquila un vehículo. En caso de que no posea la cobertura apropiada, Budget vende una variedad de coberturas de protección para su alquiler.\n¿Mi seguro personal me protege en caso de un accidente?\nDada la gran cantidad de aseguradoras y pólizas, es sumamente difícil para nosotros conocer los derechos que acompañan a una póliza determinada. Le recomendamos comunicarse con su empresa de seguros para verificar sus coberturas antes de alquilar un vehículo. En caso de no contar con la protección apropiada, Budget vende una variedad de coberturas de protección para su alquiler.\n¿Debería comprar una cobertura para el vehículo de Budget en un sitio web de paquetes de viaje?\nMuchas empresas que venden paquetes de viajes en línea (aerolínea, vehículos de alquiler y hoteles) ofrecen seguros que sostienen que la cobertura incluye los vehículos de alquiler. Antes de comprar, siempre verifique primero su seguro personal para ver si tiene cobertura por daños a un vehículo de alquiler, y si la póliza lo protege a usted por completo. Si tiene cobertura para vehículos de alquiler a través de su seguro personal o tarjeta de pago, tal vez no necesite la cobertura que las empresas de paquetes de viaje en línea le ofrecen. Su seguro personal o algún otro seguro de esos paquetes podría no protegerlo por completo ante la pérdida o daños al vehículo de alquiler. Recuerde: si el seguro no cubre la pérdida, usted será responsable en forma personal de cualquier diferencia.\nPara no arriesgarse, considere la Exoneración en caso de pérdida o daños (LDW) opcional de Budget porque reduce su responsabilidad financiera por pérdida o daños al vehículo de alquiler, siempre que alquile el vehículo de conformidad con los términos del contrato de alquiler de Budget. El costo de la LDW varía según la oficina, pero es un plan de precio razonable con una tarifa diaria baja. Con la LDW estará protegido sin importar lo que pase y, en el caso remoto de que suceda un accidente, no tendrá que pagar un deducible ni involucrar a su aseguradora personal.\nServicios para cliente frecuente/evitar el mostrador: RapidRez y Fastbreak\n¿Necesito el número RapidRez para hacer una reservación en línea?\nNo, el número RapidRez es sencillamente un número de cliente que le asignamos. Ayuda a agilizar el proceso de alquiler y reservación de vehículos, ya que su información personal y preferencias se guardan con el número. Solo utilice su número al hacer una reservación para incluir automáticamente su información personal y preferencias de alquiler en su reservación y alquiler. Puede solicitar el número RapidRez gratuito en cualquier mostrador de alquiler. Más información sobre RapidRez.\nUna vez que tenga el número RapidRez, puede solicitar el servicio Fastbreak que le permitirá pasar por alto las filas en el mostrador de alquiler e ir directamente a su vehículo de alquiler. Si alquila vehículos frecuentemente y desea ahorrar tiempo, regístrese en línea para obtener un número RapidRez con servicio Fastbreak y agilice todo el proceso de alquiler. Mantenga siempre actualizada la información de su perfil RapidRez mediante\nAl hacer una reservación en línea, ¿dónde introduzco mi número Fastbreak?\nEl término “número Fastbreak” se refiere simplemente a un número RapidRez que posee un nivel más alto de características de servicio debido a la mayor cantidad de información personal que usted nos proporcionó. Si tiene un número RapidRez con servicio Fastbreak, solo tiene que introducir el número en el campo Núm. Rapidez/ID en línea que aparece cuando hace clic en "Tengo un núm. Rapidez/ID en línea" en el paso 1 del proceso de reservación en línea.\nHaga clic en "Reservar con ID de cliente" en la esquina superior derecha de nuestra página principal. Al hacerlo, podrá introducir su número Fastbreak en la siguiente página.\n¿Participan todas las oficinas de Budget en Fastbreak?\nNo, pero muchos lo hacen. La disponibilidad de oficinas que ofrece el servicio Budget Fastbreak puede cambiar ocasionalmente sin aviso. Si una oficina ofrece el servicio Fastbreak, verá la confirmación de su reservación junto a la información sobre la oficina cuando reserve en budget.com.\n¿Cómo solicito una tarjeta de Suscripción Servicio Preferred?\nEnvíe un correo electrónico a [email protected] para solicitar una tarjeta impresa.\n¿Puedo alquilar accesorios adicionales?\nDependiendo de la oficina de alquiler, existen muchas opciones y accesorios disponibles para que su viaje sea más seguro y placentero. Sin embargo, no ofrecemos vehículos de remolque ni compartimentos o parrillas para equipaje, y los asientos no se pueden quitar de una miniván ni de cualquier otro vehículo. Por lo tanto, si necesita más espacio, considere alquilar una van de carga.\n¿Puede usted confirmar la disponibilidad de accesorios adicionales?\nEn las oficinas corporativas, si su reservación se realiza 48 horas antes de la hora de retiro del vehículo, garantizamos la disponibilidad de asientos para bebés. En oficinas concesionarias y de fuera de los EE. UU., y dentro de un período de 48 horas antes del retiro, su solicitud se anexará a su reservación, pero debido a que los alquileres se realizan por orden de llegada, no se garantiza la disponibilidad.\nEn oficinas propiedad de empresas se garantizan los dispositivos de ayuda para personas con discapacidades si la reservación se confirma 24 horas antes del retiro del vehículo llamando al 888-221-1203 en los EE. UU.\nPedimos su comprensión en cuanto a que algunos de nuestros clientes sin duda decidirán quedarse con los accesorios por más tiempo que el planeado originalmente, lo cual puede coincidir con su solicitud de alquiler. Dado que Budget ofrece a cada cliente la misma flexibilidad, no podemos garantizar que todos los accesorios reservados estén disponibles para su alquiler.\n¿Puedo dejar mi sistema portátil de GPS o de DVD en el vehículo de alquiler?\nSiempre debe ser cuidadoso. Le recomendamos que lleve con usted el GPS portátil y otros pequeños equipos electrónicos cuando deje el vehículo. Si no puede llevarlos con usted, guarde los artículos valiosos en la guantera o en el maletero. ¡Revise siempre el vehículo de alquiler para asegurarse de que está cerrado!\n¿Cuál es la diferencia entre un asiento para bebé, un asiento de seguridad para niño pequeño y un asiento nivelador para niño?\nBudget usa asientos de seguridad para niños convertibles que pueden orientarse hacia atrás para utilizarlos en bebés (5 a 20 libras) o hacia delante para utilizarlos en niños pequeños (20 a 40 libras). Muchas oficinas Budget también ofrecen asientos niveladores para niños de 40 a 80 libras. Los asientos pueden variar en modelo y estilo, por lo tanto, comuníquese con la oficina de alquiler por adelantado si tiene preguntas específicas.\nPor motivos de responsabilidad civil, no se permite al personal de Budget que instale los asientos de seguridad para niños en los vehículos de los clientes. Sin embargo, si lo solicita, Budget le entregará instrucciones escritas sobre la instalación correcta. Cualquier otra pregunta referente a la instalación se deberá consultar directamente en la oficina de alquiler.\nEn oficinas propiedad de empresas, si hace su reservación 48 horas antes de la hora de retiro del vehículo, garantizamos la disponibilidad de un asiento de seguridad para niños. En oficinas concesionarias y de fuera de los EE. UU., y dentro de un período de 48 horas antes del retiro, su solicitud se anexará a su reservación, pero debido a que los alquileres se realizan por orden de llegada, no se garantiza la disponibilidad.\n¿Cuál es el costo de un asiento de seguridad para niño?\nLas tarifas varían según la oficina, pero cuestan en promedio 13 USD por día, con un máximo de 65 USD por alquiler. Puede obtener el precio exacto del asiento de seguridad para niños para su alquiler en el paso 3 del proceso de reservación en línea.\nEn las oficinas corporativas, si su reservación se realiza 48 horas antes de la hora de retiro del vehículo, garantizamos la disponibilidad de asientos para bebés. En las oficinas concesionarias y las oficinas fuera de los Estados Unidos, y dentro de un período de 48 horas antes del retiro, su solicitud se anexará a su reservación, pero debido a que los alquileres se realizan por orden de llegada, no se garantiza la disponibilidad.\n¿Está garantizada la disponibilidad de un asiento de seguridad para niño al momento de mi llegada?\nEn oficinas propiedad de empresas, si su reservación se realiza 48 horas antes de la hora de retiro del vehículo, garantizamos la disponibilidad de asientos para bebés. En las oficinas concesionarias y las oficinas fuera de los Estados Unidos, y dentro de un período de 48 horas antes del retiro, su solicitud se anexará a su reservación, pero debido a que los alquileres se realizan por orden de llegada, no se garantiza la disponibilidad.\n¿Cuál es el costo de un soporte para esquís?\nEl costo y la disponibilidad de los soportes para esquís varía según la oficina, pero normalmente promedia alrededor de 7 USD por día. Presentamos la disponibilidad y el costo de los soportes para esquís en la oficina de su elección en el paso 3 del proceso de reservación en línea.\nAunque Budget se esfuerza al máximo por respetar su solicitud de soportes para esquís, no podemos garantizar su disponibilidad al momento del alquiler.\n¿Cuál es el costo de las cadenas para nieve?\nLas cadenas para nieve no se ofrecen ni están disponibles como equipo opcional debido al posible daño al vehículo de alquiler. Muchas restricciones locales también prohíben el uso de cadenas para nieve.\n¿Cuentan con reproductores de DVD los vehículos de alquiler de Budget?\nAunque algunos de nuestros vehículos tienen reproductores de DVD, la mayoría no los tiene. Aunque no podemos aceptar reservaciones para este tipo de equipo, puede solicitarlo en el mostrador de alquiler y haremos lo posible por complacerlo.\n¿Ofrece Budget radio satelital en sus vehículos de alquiler?\nSí. Ahora puede disfrutar de música y entretenimiento premium gracias a Budget Blast, nuestro nuevo servicio de radio satelital XM portátil. Está disponible en la mayoría de los vehículos de alquiler de Budget en los EE. UU. por un costo de 7.99 USD el primer día y 4.99 USD los días adicionales, o 24.99 USD semanal. Budget Blast ofrece 170 canales de música, la mayoría sin comerciales, así como de cobertura de deportes en tiempo real, noticias y programas de conversación por radio, programación de comedia y espectáculos de Disney para niños. Si esta opción está disponible para su alquiler, la verá como una selección opcional en el paso 3 del proceso de reservación en línea.\nServicios para personas minusválidas\n¿Ofrecen vehículos para conductores con discapacidades?\nComo parte del compromiso de Budget de satisfacer las necesidades de los clientes con discapacidad, nuestros servicios* incluyen, sin costo adicional, controles manuales y cuatro dispositivos de ayuda y adaptación: palancas de cambios en el volante, plataformas de transferencia, asientos giratorios y espejos panorámicos. Si bien la mayoría de las oficinas de Budget tiene estos artículos en su inventario habitual, la demanda puede variar. Instamos a los clientes con discapacidad, y a sus conductores, a reservar los dispositivos de ayuda dentro de las 48 horas anteriores al retiro del vehículo. En los EE. UU., llame al 888-221-1203 para solicitar detalles y confirmar. Si no se encuentra en los Estados Unidos, busque el número de teléfono de Budget apropiado para llamar en otros países.\n*Budget no puede proporcionar controles manuales en todas las marcas o modelos de vehículos, y no puede confirmar una reservación de una marca o modelo particular de vehículo en ningún alquiler.\n¿Puede otra persona conducir un vehículo alquilado por un cliente con discapacidad?\nLos conductores de los clientes con discapacidades deben poseer una licencia de conducir válida, cumplir con todos los requisitos para conductores en vigor en la oficina, y acompañar al cliente discapacitado a la oficina de Budget al momento del alquiler. A menos que el cliente con discapacidad o el conductor no cumplan con los requisitos de edad mínima (ver arriba los requisitos de edad mínima), se autorizará sin cargo adicional alguno al conductor para que conduzca el vehículo de alquiler en lugar del cliente con discapacidad.\n¿Ofrecen controles manuales?\nSí, y muchos otros dispositivos que pueden utilizar personas con discapacidad física. Para recibir ayuda para reservar un vehículo con controles manuales*, llame al número gratuito del Departamento de Necesidades Especiales de Budget en los Estados Unidos, al 888-221-1203. Si no se encuentra en los Estados Unidos, busque el número de teléfono de Budget apropiado para llamar en otros países.\n¿Ofrecen vehículos adaptados para sillas de ruedas?\nPara recibir ayuda para reservar un vehículo adaptado para silla de ruedas, llame al número gratuito del Departamento de Necesidades Especiales de Budget en los Estados Unidos, al 888-221-1203. Si no se encuentra en los Estados Unidos, busque el número de teléfono de Budget apropiado para llamar en otros países.\n¿Cómo puedo obtener una copia de mi recibo o del contrato de alquiler de un alquiler reciente?\nExisten tres opciones para obtener una copia del contrato o recibo de alquiler de un vehículo:\nHorario: 24 horas, lunes a domingo\nLlene y envíe nuestro formulario de servicio al cliente por correo electrónico y solicite una copia de su\nrecibo de alquiler de vehículo o del contrato de alquiler para que le sea enviado por fax o por correo electrónico.\n2. Teléfono - Sistema automatizado de respuesta por voz:\nInstrucciones para recibir por fax un recibo:\nTenga a la mano su número de fax y reúna uno de los siguientes datos:\nnúmero de contrato de alquiler de 9 dígitos\nnúmero telefónico en su reservación\nLlame al 800-527-0700 y siga las indicaciones automatizadas por voz.\nInstrucciones para recibir el recibo por correo electrónico:\nPara esta opción, el alquiler debe haber incluido su número RapidRez y su\nLa cuenta RapidRez debe incluir su dirección de correo electrónico.\nInicie sesión en su cuenta para revisar su dirección de correo electrónico.\n3. Teléfono - Representante de Servicio al Cliente en directo:\nHorario: 7:30 a. m. a 7:30 p. m., lunes a viernes\nSi prefiere hablar directamente con un representante de Servicio al Cliente para solicitar\nque le envíen por fax o correo electrónico su contrato de alquiler o recibo, llame al 800-621-2844 y presione la opción 5.\n¿Tiene Budget un departamento de artículos perdidos?\nCada año, el equipo de Budget encuentra cientos de teléfonos celulares, CD, lentes de sol y otros artículos personales en los vehículos y en nuestras oficinas de alquiler. Si olvidó un artículo personal, recuerde llamar a la misma oficina de Budget donde alquiló el vehículo al número de teléfono que aparece en su contrato de alquiler o envíe un reclamo de artículo perdido. Los clientes son responsables por sus artículos personales y le recomendamos que informe de cualquier pertenencia perdida cuanto antes. Si bien no podemos prometer la devolución de los artículos perdidos, haremos todo lo que podamos para ayudarlo.\n¿Cómo obtengo crédito Rent More, Save More por mi alquiler?\nPara revisar sus créditos, inicie sesión y vea su estado de cuenta del programa Rent More, Save More. Dentro de las 72 horas de finalizado un alquiler, recibirá automáticamente los créditos que merezca por un alquiler elegible. Si el alquiler elegible no aparece en el estado de cuenta, llene el formulario de solicitud de créditos de Rent More, Save More en línea para solicitar los créditos.\n¿Cómo sabré si soy víctima de una oferta fraudulenta de correo directo?\nNos ha sido informado que están distribuyéndose ofertas fraudulentas de marketing por correo postal directo al público que utilizan el logotipo de Budget sin nuestro permiso. Parte de esta correspondencia también incluye logotipos de varias aerolíneas. La intención de esta correspondencia es engañar al destinatario de modo que crea que existe una relación entre el remitente, Budget y a menudo una aerolínea en particular.\nEstas ofertas ilegítimas generalmente llegan en un sobre autosellante de aspecto oficial. A menudo afirman que la oferta incluye boletos de vuelos ida y vuelta e incluyen una copia de una tarjeta de embarque donde aparece el nombre del destinatario. Invitan al destinatario a llamar al número "800" para canjear los boletos. También afirman que la oferta incluye un alquiler de Budget. Las direcciones postales de devolución corresponden a varios remitentes, entre los cuales se encuentra "World Wide Travel of Blue Springs, Maryland." Otros están en Missouri y otros estados.\nTenga la certeza de que Budget no está asociado a ninguno de los remitentes de estas promociones, ni avala o patrocina estas ofertas. En dichos casos, la utilización del logotipo y la marga comercial se realiza sin nuestro permiso e infringe los derechos de nuestra marca comercial. Nuestro Departamento Jurídico continúa lidiando con este importante asunto.\nSi recibe un sobre que incluya esta supuesta oferta de Budget, pero sospecha que es fraudulenta, remita el sobre completo y sus contenidos a Budget Rent A Car System, Inc., 6 Sylvan Way, Parsippany, NJ 07054 ATT: Departamento Legal.\n¿Qué es un correo electrónico de “phishing”? y cómo sabré si es fraudulento?\n"Phishing", o suplantación de identidad, es una de las formas de fraude por correo electrónico de mayor crecimiento. Los “phishers” envían logotipos y gráficos corporativos de aspecto real y enlaces web "desde" direcciones falsas. Aun los clientes más perspicaces pueden creer que están enfrentándose a una solicitud legítima de información personal o sensible.\nNos ha sido informado que está distribuyéndose al público correo electrónico fraudulento de "phishing" que utiliza el logotipo de Budget sin nuestro permiso. Algunos de estos correos electrónicos también incluyen logotipos de varias organizaciones, como aerolíneas. Dichos correos electrónicos intentan engañar al destinatario de modo que crea que existe una relación entre el remitente, Budget y a menudo un tercero.\nTenga la certeza de que Budget no está asociado a ninguno de los remitentes de estas promociones, ni avala o patrocina estas ofertas. En dichos casos, la utilización del logotipo y la marga comercial se realiza sin nuestro permiso e infringe los derechos de nuestra marca comercial. Nuestro Departamento Jurídico está lidiando con este asunto.\nSi recibe un correo electrónico que parece ser de Budget pero sospecha que es fraudulento, remita el correo electrónico completo, junto con la dirección del remitente, al funcionario de Privacidad de Budget.\nPreguntas frecuentes sobre el Programa Affiliate\n¿Qué es el Programa de Afiliados en Línea de Budget?\nEl Programa de Afiliados en línea de Budget Rent A Car es una forma rápida y sencilla de generar entradas adicionales con su sitio web. Al convertirse en miembro gana dinero promoviendo el alquiler de vehículos Budget a través de los enlaces aprobados que le proporcionamos. Cada vez que uno de los visitantes hace clic en uno de estos enlaces y completa el proceso de reservación de alquiler de vehículos en budget.com, ¡usted gana una comisión!\nBudget paga a todos los nuevos afiliados de alquiler de vehículos una comisión del 3 % (basada en millaje y tiempo) por cada reservación de alquiler de vehículo realizada que sea remitida desde el enlace de un afiliado. Se negocian tasas de comisión más altas con afiliados de alto rendimiento. A medida que aumente el alquiler de vehículos remitidos desde su sitio a nuestro sitio, su comisión también puede aumentar.\nEs sencillo. Una vez que anuncie el enlace aprobado de Budget en su sitio, se le pagará un porcentaje de comisión cada vez que un cliente haga clic en el enlace, reserve un vehículo y pague el alquiler. Supervisamos todas las atribuciones y las transacciones a través de Commission Junction, que proporciona a los afiliados acceso completo a material promocional, recursos, etc.\n¡Nada, la afiliación al programa es absolutamente gratis!\n¿Cuál es mi responsabilidad como afiliado en línea?\nUsted es responsable de promover budget.com y nuestras ofertas a su público, además de proporcionarles un enlace para que visiten nuestro sitio. Puede configurar en su sitio tantos enlaces como desee a las páginas de budget.com y puede promover budget.com en su lista opcional de correo electrónico o a través de los resultados de su motor de búsqueda. Sin embargo, no puede comprar la palabra Budget, Budget Car Rental ni otros términos de búsqueda relacionados con Budget que incorporen el nombre Budget en los motores de búsqueda. Ninguno de los elementos creativos que ofrecemos, como logotipos, banners y enlaces de texto, pueden ser modificados de manera alguna.\n¿Cuál es la responsabilidad de Budget?\nEn coordinación con la red Commission Junction, Budget proporcionará asistencia al cliente, procesará todas las reservaciones y alquileres de vehículos que genere su sitio, y pagará las comisiones de afiliado.\n¿Posee una cuenta de afiliado en Commission Junction? Si no la tiene, regístrese hoy mismo para una cuenta de afiliado. ¡Es rápido y gratis!\nSi ya tiene una cuenta de afiliado en Commission Junction, sencillamente presente una solicitud para el programa de afiliados de Budget. En un término de cinco a siete días, recibirá la notificación de su aceptación en el programa en un correo electrónico.\n¿A quién invita Budget a ser afiliado?\nBudget invita a sitios que sean estéticamente agradables y estén interesados en promover nuestra marca. No aceptamos páginas personales ni sitios web personales que incorporen imágenes o contenido que sean ilegales, perjudiciales, amenazadores, difamatorios, obscenos, hostiles u objetables de cualquier manera desde el punto de vista racial, étnico u otro. Ni sitios que presenten imágenes sexualmente explícitas, promuevan la violencia, actividades ilegales o discriminación ilegal de cualquier tipo.\nAún no tengo un sitio web. ¿Puedo solicitar ser un afiliado?\nNo. Como parte del proceso de solicitud debemos poder revisar su sitio web, por lo que debe estar activo en ese momento.\n¿Puedo convertirme en afiliado si mi sitio web está establecido fuera de los Estados Unidos?\nActualmente aceptamos sitios establecidos en los EE. UU. y Canadá.\n¿Puedo registrar más de un sitio web como afiliado?\nSí, usted puede tener varios sitios en una cuenta de afiliado, siempre y cuando sean sitios distintos con URL separadas. Una vez que esté en el programa a través de Commission Junction, tendrá acceso a soporte de instalación y soporte técnico.\nDespués de suscribirse\n¿Dónde debo colocar los enlaces en mi sitio?\nColoque los enlaces en un lugar sumamente visible, como la página principal o todas las demás áreas de alto tráfico. Cuando los enlaces se ponen en un lugar de fácil acceso, es más probable que los visitantes hagan clic en ellos, lo cual lleva a más alquileres de vehículos y ¡más oportunidades de comisión para usted!\n¿Cómo controlo mis ventas y calculo cuánto dinero he ganado en comisiones?\nPor medio del gerente de cuenta de Commission Junction, usted podrá ejecutar informes para dar seguimiento a las reservaciones, ventas y comisiones que ha ganado a través del Programa de Afiliados de Budget.\n¿Cómo da seguimiento Budget a los alquileres que se originan en mi sitio?\nUna vez aprobado a través del proceso de suscripción en línea, a cada afiliado se le asigna una ID de afiliado individual y se le entregan enlaces que contienen un identificador único. Siempre que sus clientes sigan uno de estos enlaces hacia budget.com, su URL única es detectada y nosotros le acreditamos a usted los clientes que nos envíe. Para asegurar el seguimiento correcto, es importante que no haga ninguna modificación a estos enlaces.\nCommission Junction enviará por correo postal los cheques de comisiones una vez al mes. Para recibir un pago, debe tener un saldo de cuenta mínimo de 50 USD en el caso de depósito directo y de 100 USD en el caso de pago por cheque.\nDespués de inscribirme, ¿con quién me comunico si tengo preguntas?\nPreguntas de marketing y técnicas:\nPolítica de flota para no fumadores de Budget\n¡Alquile un vehículo de Budget y respire tranquilo!\nUsted habló y nosotros escuchamos. Basado en la abrumadora cantidad de solicitudes de clientes, Budget procura mantener una flota 100 % para no fumadores en los Estados Unidos y Canadá. Para asegurar que nuestros vehículos luzcan y huelan bien, les pedimos a todos nuestros clientes que eviten todas las formas de fumar tabaco (pipa, cigarrillo, cigarro) en los vehículos de Budget.\nValoramos sinceramente su consideración respecto del siguiente cliente que alquile el vehículo. Por nuestra parte, si un vehículo huele a humo cuando es devuelto, los clientes deberán pagar un cargo adicional, al igual que si el interior del vehículo tuviera excesiva suciedad, manchas o pelo de mascotas atribuible al uso del cliente.\n¿Cuál es el beneficio de la flota para no fumadores?\nEl humo del tabaco deja residuos en las telas, fibras y superficies de los vehículos que producen olores que para la mayoría de los clientes son desagradables. Eliminar el olor a humo y los residuos de tabaco de los vehículos requiere un tiempo considerable. Esto molesta a nuestros clientes, porque no hay vehículos disponibles para alquilar mientras estos son limpiados a profundidad. La Política de la flota para no fumadores de Budget contribuye a asegurar la disponibilidad de una amplia selección de vehículos para todos los clientes, en todo momento.\nNota para nuestros clientes que fuman\nLe pedimos que entiendan que la Política para no fumadores es una prolongación de nuestras políticas concernientes a manchas, pelo de mascota y suciedad atribuible al uso de los clientes. Budget espera que estas pautas beneficien, en última instancia, a todos los clientes, incluidos aquellos que fuman. Todos los clientes merecen un vehículo limpio y con olor fresco.\nPolítica de la flota para no fumadores\n•Budget también ha iniciado un proceso de inspección mejorado para asegurar una experiencia de alquiler agradable a todos sus clientes. Se confirmará que un vehículo es para “no fumadores” al momento de entregarlo al cliente. Luego de su devolución, será inspeccionado. Si se determina que debe quitarse el olor y los residuos de tabaco al vehículo, se le aplicará al cliente un cargo de hasta $250.\n•Del mismo modo que determinamos las tarifas de limpieza por el exceso de suciedad y manchas en los vehículos, el agente de devoluciones inspeccionará el vehículo para encontrar evidencia física de que se fumó dentro del vehículo (ceniza, colillas, quemaduras causadas por cigarrillos, etc.) y olor a humo. Según sea necesario, se tomarán fotos para fundamentar el cargo por limpieza.\n•En general, la inspección y la notificación al cliente ocurrirán al momento de la devolución por nuestro Agente de Devolución en el área de retorno del vehículo. Si el agente de devoluciones encuentra evidencia de que se fumó dentro del vehículo o hay olor a humo, se informará al cliente de que posiblemente se le aplicará un cargo por limpieza de hasta 250 USD. El cliente recibirá entonces un recibo de conformidad con el procedimiento regular.\n•Más tarde, un gerente de la oficina inspeccionará el vehículo para validar la evidencia hallada por el agente de devoluciones y determinar si debe aplicarse el cargo por limpieza. De ser así, se notificará al cliente por escrito que el cargo se ha realizado a la tarjeta de crédito que tenemos en nuestros registros.\n•Es posible que, en determinadas circunstancias, el agente de devoluciones no pueda notificar al cliente sobre la posible aplicación del cargo por limpieza al momento de la devolución del vehículo. Los ejemplos incluyen:\nEl cliente abandona el área de devolución antes de que el agente de devoluciones pueda inspeccionar el vehículo.\nUn agente de devoluciones no puede o no está disponible para inspeccionar el vehículo a fondo al momento de la devolución del vehículo. La inspección se realizará después por el personal capacitado en nuestro mostrador de servicio.\nSe devuelve el vehículo fuera del horario de atención, cuando no hay un agente de devoluciones disponible para inspeccionar el vehículo.\nCómo evitar el pago de un cargo por limpieza\n•Para evitar el pago de un cargo por limpieza, los clientes no deben fumar dentro o cerca del vehículo en ningún momento.\n•El cliente debe inspeccionar cuidadosamente el vehículo de alquiler antes de retirarlo de la oficina de alquiler. Los clientes deben buscar daños en la carrocería o el interior del vehículo, así como sucio o manchas y asegurarse de que esté libre de humo.\n•Si al momento de retirar el vehículo el cliente no está satisfecho, el cliente debe dirigirse inmediatamente al mostrador de alquiler y hablar con un agente antes de abandonar nuestras instalaciones. Se proporcionará al cliente otro vehículo, si está disponible, y no se aplicarán cargos adicionales de ninguna clase.\n•A medida que ingresan vehículos nuevos a la flota, o que se inspeccionan los vehículos existentes y se encuentra que están libres de humo, se coloca una etiqueta adhesiva en la ventana lateral posterior para indicar al cliente que ese vehículo es para no fumadores, que está prohibido fumar dentro del vehículo y que si se requiere una limpieza de residuos u olores de tabaco se aplicará un cargo de 250 USD.\n•La Política de la Flota para No Fumadores rige para el 100 % de nuestra flota, no solo para los vehículos con las etiquetas adhesivas en la ventana.