Шпаргалка Екзамен ДД | shpora.me\nЕкзамен ДД -mike\nПроцеси – це\nсистематичне, послідовне визначення функціональних операцій, які приносять специфічний результат;\nпослідовність непов’язаних операцій або завдань, що потрібні для досягнення результату.\nВаріаційне визначення функціональних операцій, які приносять специфічний результат;\nпослідовність непов’язаних операцій або завдань, що потрібні для досягнення мети.\nБізнес-процес – це:\nпослідовність логічно зв’язаних процедур, що має кілька входів і виходів, яка призначена для одержання заданого кінцевого результату (результатів).\nпослідовність логічно зв’язаних процедур, що має один вхід і вихід, яка призначена для одержання заданого кінцевого результату (результатів).\nпослідовність логічно зв’язаних процедур, яка призначена для одержання заданих кінцевих результатів.\nпослідовність не зв’язаних процедур, що має один вхід і вихід, яка призначена для одержання заданого кінцевого результату (результатів).\nпослідовність логічно зв’язаних процедур, що має кілька входів і виходів, яка призначена для одержання заданого кінцевого результату.\nпроцес, що не створює доданої вартості, але необхідний для функціонування інших бізнес-процесів.\nпослідовна деталізація вихідної моделі процесу до заданого рівня шляхом створення детальних моделей для кожного об’єкта процесу.\nце процеси вдосконалення, засвоєння нових напрямків і технологій, а також інновацій.\nПід бізнес-процесом у широкому значенні розуміється структурована послідовність дій з виконання певного виду діяльності на всіх етапах життєвого циклу предмета діяльності, тобто певний системно-замкнений процес.\nВстановіть відповідність між поняттям і його визначенням.\nпослідовність логічно зв'язаних процедур, що має кілька входів і виходів, яка призначена для одержання заданого кінцевого результату (результатів).\nбізнес-процес, що не створює доданої вартості, але необхідний для функціонування інших бізнес-процесів.\nоб’єкт бізнес-процесу (процедура, операція), взаємодіючий із зовнішніми бізнес-процесами й одержує від них інформацію/матеріальні ресурси.\nоб’єкт бізнес-процесу (процедура, операція), що взаємодіє із зовнішніми бізнес-процесам і передає їм інформацію/матеріальні ресурси, які є результатом виконання бізнес-процесу.\nпослідовна деталізація вихідної моделі бізнес-процесу до заданого рівня шляхом створення детальних моделей для кожного об'єкта процесу.\nПервинні входи, з яких починається бізнес-процес, відкриваються:\nпервинними постачальниками процесу\nвторинним постачальником процесу\nРесурси або входи процесу можуть бути:\nВкажіть типи клієнтів бізнес-процесу:\nКлієнти, що не одержують первинного виходу, але є наступними в ланцюжку, тому пізніший за часом вихід відображається на них це:\nУ процесі опису організації і її діяльностей формуються три основних системи моделей організації:\nстратегічна, укрупнена і детальна\nосновна, стратегічна і детальна\nдетальна, керуюча і основна\nукрупнена, централізована і керуюча\nВкажіть категорії поділу бізнес процесів.\nВстановіть відповідність між категорією бізнес-процесів та її означенням.\nпроцеси, які орієнтовані на виробництво продукції або надання послуг, що представляють цінність для клієнта, та забезпечують одержання доходу для підприємства.\nдопоміжні процеси, які призначені для забезпечення виконання основних бізнес-процесів.\nпроцеси вдосконалення, засвоєння нових напрямків і технологій, а також інновацій.\nпроцеси, які охоплюють весь комплекс функцій керування на рівні кожного бізнес-процесу й бізнес-системи в цілому.\nЗабезпечуючі процеси – це:\nВкажіть класифікаційні ознаки за якими поділяються бізнес-процеси.\nза видом бізнес-процесу\nза характером продукту діяльності\nза ступенем деталізації\nза ступенем керованості\nЗалежно від свого місця у ієрархії цілей організації бізнес-процеси поділяються на :\nверхнього, середнього і нижнього рівнів\nмакропроцеси, субпроцеси, мікропроцеси\nосновні і допоміжні\nзовнішні і внутрішні\nЗалежно від рівня деталізації бізнес-процеси поділяються на :\nцільові і допоміжні\nЗа ознакою формування результату бізнес-процеси поділяються на:\nвідтворювальні, забезпечувальні, управління, розвитку\nвиробничі та адміністративні\nЗа видом бізнес-процеси поділяються на:\nЗа характером продукту діяльності бізнес-процеси поділяються на:\nЗа ступенем деталізації бізнес-процеси поділяються на:\nкрос-функціональні і підпроцеси\nПо відношенню до підприємства бізнес-процеси поділяються на:\nВстановіть відповідність між видом бізнес-процесу та його означенням.\nпроцес, який складає основний бізнес підприємства і створює основний потік доходів. Прикладами операційних бізнес-процесів є постачання, виробництво, реалізація та маркетинг.\nДопоміжні (забезпечувальні) бізнес-процеси\nвизначають допоміжну діяльність підприємства, яка є забезпечувальною по відношенню до основної діяльності. Наприклад, бухгалтерський облік, кадрове, інформаційне забезпечення.\nє безперервним рухом і оновленням процесу виробництва продукції та послуг підприємства як бізнес-системи.\nпризначені для забезпечення ресурсами відтворювального процесу бізнес-системи.\nохоплюють весь комплекс функцій управління на рівні кожного бізнес-процесу й бізнес-системи в цілому.\nпроцеси вдосконалення продукту, що виготовляється.\nпроцеси, що перетворюють входи, отримані від процесу постачання, у виходи, що пропонуються для збуту.\nпроцеси, результатом яких є серія послідовних дій з виконання адміністративних завдань.\nсукупність функцій бізнес-процесу без деталізації за видами робіт або операціями.\nчастина основного процесу діяльності, яка призначена для виконання конкретної ролі в створенні кінцевого продукту, але не здатна самостійно створювати продукт.\nпроцес, що має вхід і/або вихід поза підприємством.\nпроцес, що повністю відбувається в межах підприємства як цілісної бізнес-системи.\nБізнес-процеси верхнього рівня – процеси, створені задля реалізації:\nстратегічних цілей компанії\nтактичних цілей компанії\nоперативних цілей компанії\nпершочергових цілей компанії\nБізнес-процеси середнього рівня – процеси, створені задля реалізації:\nБізнес-процеси нижнього рівня – процеси, створені задля реалізації:\nБізнес-процеси, які мають гранично максимальну ступінь деталізації та йдуть на опис бізнес-процесів нижнього рівня це:\nпроцеси нижнього рівня\nБізнес-процеси, які мають ступінь деталізації необхідну щоб описати бізнес-процеси середнього рівня це:\nпроцеси середнього рівня\nУкрупнені бізнес-процеси, які мають ступінь деталізації необхідну, щоб описати бізнес-процеси верхнього рівня це:\nпроцеси верхнього рівня\nСучасна парадигма управління, а також високий динамізм змін, що відбуваються у зовнішньому середовищі, передбачає перехід від функціональної до процесної структури управління.\nОсновною метою впровадження й використання процесно-орієнтованого підходу до управління є зниження вартості кінцевого результату і зниження його споживчої цінності для максимального задоволення споживачів.\nАтрибутом сучасної управлінської діяльності є наступні недоліки:\nслабка керованість організаційних структур управління\nстагнація й втрата здатності до розвитку промислових організацій\nвисокий рівень адаптивності й гнучкості структур управління й організацій у цілому стосовно впливів зовнішнього середовища\nнизький рівень бюрократизації в організаціях.\nВкажіть основні наукові підходи до управління підприємством.\nВстановіть відповідність між назвою наукового підходу та його означенням.\nорганізація розглядається як цілісна кібернетична система\nдіяльність організації планується залежно від значимості й зміни ситуаційних факторів\nвиробництво, персонал, система управління, маркетинг розглядаються як окремі складові організації\nна перший план виноситься розробка процесу або алгоритму управління організацією\nВ управлінні вітчизняними підприємствами домінує процесно-орієнтований підхід, який базується на ієрархічній організаційній структурі підприємства.\nОсновною ідеєю функціонально-орієнтованого підходу до управління є розподіл праці й обмін матеріальними продуктами, що призводить до формування механістичного погляду на природу промислових підприємств в індустріальному суспільстві.\nВ основі функціонально-орієнтованого підходу до управління підприємством лежить принцип розподілу й спеціалізації праці …, сформульований ще в XVIII столітті.\nХто розвинув та довів до досконалості принцип функціонального у своїй теорії раціональної бюрократії.\nХто є засновником процесно-орієнтованого підходу?\nВкажіть основні функції підприємства, виділені Анрі Файолем.\nВкажіть переваги впровадження підприємством процесного підходу до управління.\nзосередження на кожному процесі сприяє кращому задоволенню споживачів\nзбільшення ризику субоптимізації при управлінні цілісним процесом, що проходить крізь безліч відділів\nуправління процесами дозволяє створити кращі підстави для контролю ресурсів і часу виконання робіт\nурахування динамічного характеру розвитку організацій\nзбільшення витрат на управління\nзбільшення рівня бюрократизації в системах управління\nстворення творчого колективу в рамках процесних груп\nКонцепція загальної теорії процесів, що вивчає процеси будь-якої природи сформувалася наприкінці 80-х років ХХ сторіччя і є загальнотеоретичною основою процесної теорії управління.\nХто запропонував тейлорівський підхід до контролю й управління якістю продукції, заснований на допусках, замінити методикою, яка спрямована на забезпечення стабільності технологічних процесів і зменшення їхніх варіацій?\nПоложення процесно-орієнтованого підходу до управління були розвинені й представлені в теорії …. “Трансформація й безперервне вдосконалювання процесів”.\nОпис бізнес-процесів ведеться за таким стандартом:\nхарактеристика, структура, схема взаємодії між елементами\nхарактеристика, структура, модель процесу\nопис процесу, структура процесу, модель процесу\nопис, модель, схема взаємодії між елементами\nХарактеристика бізнес-процесу складається з:\nвхідної та вихідної інформації\nвласника, виконавця та споживача процесу\nСтруктуризація бізнес-процесів дозволяє виявити проблемні місця і своєчасно приймати управлінські рішення для забезпечення конкурентоспроможності продуктів та удосконалення їх якості.\nМетодики структуризації та опису бізнес-процесів за формою представлення інформації можна поділити на:\nтекстові, табличні та графічні\nтекстові, візуальні та слухові\nвізуальні, слухові та методичні\nтекстові, методичні та описові\nВкажіть перевагу текстового опису бізнес-процесів.\nгнучкість у вираженні будь-яких нюансів процесу засобами мови\nохоплює усі розгалуження бізнес-процесів, забезпечує наочність і простоту сприймання інформації\nпотребує спеціальних навичок для застосування\nслабка формалізація описів\nВкажіть перевагу табличного опису бізнес-процесів.\nЗа принципом організації роботи по структуризації бізнес-процесів можна використовувати такі методики як:\nчерез дерево бізнес-процесів\nчерез структурні підрозділи\nчерез опис дерева рішень\nчерез моделювання бізнес-процесу\nЯка методика структуризації бізнес процесів працює за таким принципом: “Спочатку розробляється ієрархічна структура бізнес-процесів. Потім беруться бізнес-процеси 1-го рівня і детально описуються. Описується діяльність власника бізнес-процесу, і на додаток описується діяльність усіх учасників бізнес-процесу”.\nопис дерева рішень\nЯка методика структуризації бізнес процесів працює за таким принципом: “ Спочатку описується організаційна структура. Потім з неї обираються структурні підрозділи, описується діяльність цих підрозділів у межах різних бізнес-процесів. На закінчення всі схеми одного бізнес-процесу від різних підрозділів зводяться в єдину схему”.\nНайпоширенішими на сьогодні методиками, за допомогою яких можна описувати бізнес-процеси це:\nДо класичного підходу опису бізнес-процесів відносяться такі методології:\nДо сучасного підходу опису бізнес-процесів відносяться такі методології:\nАлгоритм структуризації визначає:\nхарактеристики опису бізнес-процесів\nвходи і виходи процесу\nТипова структура опису бізнес-процесу має включати такі розділи:\nвиконавці та власник бізнес-процесу\nграфік етапів розробки процесу\nцілі, показники і результати бізнес-процесу\nопис завдань кожного учасника бізнес-процесу\nРегламентація бізнес-процесів це\nсукупність норм, правил, стандартів і процедур, що обмежують і визначають форми діяльності корпоративного підприємства в розподілі праці, регулюють його діяльність та реалізацію бізнес-процесів.\nсукупність моделей, що обмежують і визначають форми діяльності корпоративного підприємства в розподілі праці.\nсукупність норм, правил, стандартів і процедур, що регулюють діяльність підприємства.\nсукупність моделей бізнес-процесів, що визначають форми діяльності підприємства та удосконалюють його діяльність.\nВсі операції можуть бути чітко регламентовані і включені до посадових інструкцій співробітників.\nОсновними цілями регламентації не є:\nзакріплення знань працівників\nстворення підрозділів, що відповідають за окремі стадії бізнес-процесів\nуточнення опису бізнес-процесів і меж відповідальності їх виконавців\nкоординація дій виконавців бізнес-процесів\nупорядковування виконання конкретних управлінських робіт\nорганізаційне закріплення раціонального поділу праці\nбезперебійне здійснення діяльності бізнес-процесів\nзабезпечення ефективної організації і координації діяльності керівників відділів\nзбереження і розповсюдження знань\nЯкщо регламент зробити дуже загальним, то він формалізує основні особливості бізнес-процесу, а якщо регламент зробити дуже докладним, то виникає просте завдання по управлінню змінами створеного регламенту і контроль детального регламенту достатньо легкий.\nВкажіть не правильне твердження:\nПід регламентами розуміються будь-які документи нормативно-методичного характеру, які вимагають здійснення бізнес-процесів.\nРегламент повинен передбачати затверджений механізм дій, який передбачає розгляд підготовленої інформації керівником відділу та відповідає за результат.\nУ цілому система контролінга забезпечує організаційну і методичну підтримку всіх стадій управління за допомогою регламентації функцій.\nЗакріплювати в регламенті має сенс тільки те, що не можна контролювати.\nСистема контролінга забезпечує організаційну і методичну підтримку всіх стадій управління за допомогою регламентації таких функцій як:\nВстановіть відповідність між назвою функції та її значенням.\nвизначення якісних і кількісних цілей і критеріїв, за якими можна оцінювати їхнє досягнення.\nрозгортання цілей в прогнозах і планах.\nорганізація виконання управлінських рішень.\nпередбачає реєстрацію, збір і узагальнення всієї інформації, необхідної керівництву для ухвалення управлінських рішень.\nОсновними завданнями відділу контролінга в області планування є:\nуточнення цілей і завдань в ключових напрямах діяльності\nуточнення показників, умов, вимог і обмежень для планування\nформування стратегічного плану\nспрямовування розвитку організації\nудосконалення системи планування\nописані і регламентовані бізнес-процеси формалізують існуючий механізм здійснення діяльності та усувають дублювання функцій працівниками.\nкожен регламентований бізнес-процес дає можливість працівнику на неоднозначне його розуміння\nспівробітники, знаючи, що процеси контролюються, виконують свою роботу сумлінніше та якісніше\nрегламентовані бізнес-процеси є базою знань про діяльність структурних підрозділів, що допомагає новим співробітникам швидше навчатись і розуміти те, що від них вимагається\nрегламенти бізнес-процесів є законною нормативною базою для матеріального стимулювання і покарання працівників\nДля ефективного здійснення регламентації бізнес-процесів необхідне створення і впровадження структурного підрозділу, функціями якого є:\nреагування на зміну зовнішнього середовища\nфундаментальне переосмислення і радикальне перепроектування ділових процесів для досягнення різких, стрибкоподібних покращень у вирішальних, сучасних показниках діяльності компаній, таких як вартість, якість, сервіс і темпи.\nсистематичне, послідовне визначення функціональних операцій, які приносять специфічний результат.\nВкажіть не правильне твердження відносно реінжинірингу бізнес-процесів.\nРеінжиніринг спочатку визначає, ЩО підприємство повинно робити, і тільки потім – ЯК робити. Він ігнорує те, що є, і концентрується на тому, що повинно бути.\nРеінжиніринг відкидає всі існуючі структури і процедури втілення нових способів виконання робіт.\nРеінжиніринг не застосовується у випадках, коли планується підвищення ефективності діяльності на 10-100%. Його застосування доцільно для різкого підвищення показників діяльності на 500-1000% шляхом заміни старих методів управління новими.\nРеінжиніринг спричиняє зниження реакції підприємства на зміни в потребах споживачів.\nРеінжиніринг застосовується за таких умов:\nколи фірма знаходиться у стані глибокої кризи.\nколи поточний стан фірми може бути визначено задовільним, однак прогнози її діяльності є несприятливими.\nреалізацією можливостей реінжинірингу займаються успішні і агресивні організації.\nколи фірма потребує оновлення системи управління.\nВ ході реінжинірингу відбувається … стиснення процесів.\nгоризонтальне і вертикальне\nпряме і обернене\nУ реінжинірингу виділяють такі види діяльності:\nпередбачає рішення суттєвих проблем організації, коли справи пішли дуже погано і потрібен комплекс мір, що дозволили б ліквідувати проблему.\nзастосовується, коли справи в організації в цілому йдуть непогано, але погіршилась динаміка розвитку, почали випереджати конкуренти.\nохоплює усі розгалуження бізнес-процесів, забезпечує наочність і простоту сприймання інформації.\nОсновні риси, характерні для процесу реінжинірингу:\nорієнтація на процеси\nзлом старих правил\nтворче використання інформаційних технологій\nудосконалення процесу управління організацією\nпокращення керованості основних бізнес-процесів\nоновлення структури організації\nОсновні принципи планування та управління як бази контролінгу були викладені у працях:\nВкажіть не правильне твердження стосовно контролінг.\nТрактують контролінг як концепцію інформації та управління і основну увагу зосереджують на плануванні, обліку, аналізі і контролі маржинального доходу.\nКонтролінг – це система регулювання витрат і результатів діяльності.\nКонтролінг призначений забезпечити підтримку певного рівня стійкості підприємства на основі регулярного та своєчасного збирання інформації, її аналізу, і планування на цій основі подальшої діяльності.\nЗа допомогою контролінг здійснюється оперативне контролювання поточного стану бізнес-системи.\nконцепція, яка призначена забезпечити підтримку певного рівня стійкості підприємства на основі регулярного та своєчасного збирання інформації, її аналізу, і планування на цій основі подальшої діяльності.\nконцепція, за допомогою якої здійснюється оперативне контролювання поточного стану бізнес-системи.\nконцепція, яка охоплює усі розгалуження бізнес-процесів, забезпечує наочність і простоту сприймання інформації.\nконцепція, яка застосовується, коли справи в організації в цілому йдуть непогано, але погіршилась динаміка розвитку, почали випереджати конкуренти.\nфункція, за допомогою якої здійснюється оперативне контролювання поточного стану бізнес-системи, її складових елементів і зв’язків між ними та зовнішнім середовищем.\nОсновна мета контролінгу – орієнтація управлінського процесу на досягнення всіх цілей, що стоять перед підприємством.\nмоніторинг стану економіки і дослідження бізнес-процесів підприємства\nавтоматизація управління інформацією\nстворення умов для прийняття управлінських рішень\nВпровадження контролінгу на підприємстві дозволяє підвищити рівень координованості процесів планування, контролю, обліку, аналізу і регулювання діяльності, за рахунок чого дозволяє поліпшити якість управлінських рішень.\nКонтролінг не містить такого етапу як:\nвизначення набору ключових показників бізнесу на різних рівнях управління підприємством\nрозробка конфігурації цільового стану параметрів бізнесу на основі комплексних знань, досвіду та стандартів\nрозгортання системи моніторингу фактичного стану параметрів бізнесу\nпроведення контролю та аналізу показників, розробка рекомендацій, методик, технологій та процедур необхідних удосконалень\nпослідовна деталізація вихідної моделі процесу до заданого рівня шляхом створення детальних моделей для кожного об’єкта процесу\nВкажіть, що не належить до функцій моніторингу.\nЗабезпечення проведення моніторингу бізнес-процесів підприємства у відповідності з ходом їх виконання в різних інформаційних системах.\nДозволяє вести облік ручних операцій, які не підтримуються інформаційними системами.\nДозволяє проводити моніторинг ключових показників результативності та попереджувати про наявність відхилень від планових показників.\nДозволяє послідовно деталізувати вихідну модель процесу до заданого рівня шляхом створення детальних моделей для кожного об’єкта процесу.\nСкладовими елементами системи моніторингу бізнес-процесів є:\nсуб’єкти моніторингу бізнес-процесів\nцілі моніторингу бізнес-процесів\nметоди моніторингу бізнес-процесів\nоб’єкти моніторингу бізнес-системи\nспособи моніторингу бізнес-процесів\nвхідні дані моніторингу бізнес-процесів\nДо суб’єктів моніторингу бізнес-процесів відносяться:\nпрацівники керуючої і керованої систем управління\nспоживачі готової продукції\nвнутрішнє і зовнішнє середовище\nЦілі моніторингу бізнес-процесів:\nвиявити відповідність фактичних параметрів бізнес-процесу очікуваним параметрам\nвиявити необхідність пристосування бізнес-процесу до факторів зовнішнього середовища або прийняття рішень щодо усунення їх впливу на нього\nознайомлення з претензіями і пропозиціями споживачів, бізнес-партнерів, органів законодавчої і виконавчої влади; оцінювання об’єктів контролювання\nознайомлення з даними засобів масової інформації\nоцінювання об’єктів контролювання\nЩо не належить до методів моніторингу бізнес-процесів?\nдокументальна перевірка, отримання усних і письмових звітів суб’єктів\nспостереження за внутрішнім і зовнішнім середовищем бізнес-процесів\nознайомлення з претензіями і пропозиціями споживачів, бізнес-партнерів, органів законодавчої і виконавчої влади\nвиявлення відповідності фактичних параметрів бізнес-процесу очікуваним параметрам\nСуб’єкти керуючої системи управління першої групи фактично визначають результативність моніторингу. А суб’єкти другої групи є лише виконавцями контрольних процедур.\nРеалізація контролінгу та моніторингу дозволяє:\nвиявляє існуючі та виникаючі проблеми\nготує підприємство до раптових змін у зовнішньому середовищі\nпокращує координацію дій в організації\nсприяє тривалому і успішному функціонуванню підприємства і його структурних одиниць\nудосконалити функцію планування\nрозробити стратегічні плани розвитку підприємства\nПри розробці моделей бізнесу розв’язуються такі завдання:\nподання бізнес-процесів компанії у вигляді ієрархії діаграм, що зручно для подальшого аналізу й проектування\nформування бізнес-архітектури компанії\nупорядкування інформаційних потоків\nрозробка системного проекту ІС\nрозробляють вимоги до технічних засобів\nрозробляють вимоги до програмних засобів\nНа етапі обстеження бізнес-процесу компанії виконуються такі роботи:\nформулюють загальні вимоги до системи, яка проектується\nвизначають організаційну структуру компанії\nвизначають цілі, що їх реалізує компанія\nпоєднують бізнес-процеси та організаційну структуру компанії\nаналізують застосовність існуючих систем керування підприємствами для виконання потрібних завдань і формують рекомендацій щодо вибору такої системи\nЯк вихідну при проведенні обстеження та під час виконання подальших етапів використовують таку інформацію:\nопис структури бізнесу, відповідних процесів і функцій\nстратегічні цілі й перспективи розвитку компанії\nнаявні матеріали щодо опису бізнес-процесів\nперелік документів щодо бізнес-моделювання\nвимоги до технічних засобів\nНа етапі бізнес-моделювання обробляються результати обстеження і будуються бізнес моделі таких видів:\n“як має бути”\nМодель, що являє собою «знімок» стану справ на підприємстві на момент обстеження і дає змогу зрозуміти, що робить і як функціонує дане підприємство з позиції системного аналізу, а також на основі автоматичної верифікації виявити низку помилок і вузьких місць та сформулювати певні пропозиції щодо поліпшення ситуації це модель:\nМоделі, що інтегрує перспективні пропозиції керівництва та співробітників підприємства, експертів і системних аналітиків, даючи змогу сформувати бачення нових раціональних технологій роботи підприємства це модель:\nПерехід від моделі “як є” до моделі “як має бути” може відбуватися такими способами:\nЕтап, що є фазою аналізу вимог до системи, коли вимоги замовника уточнюються, формалізуються та документуються це етап:\nОбстеження бізнесу компанії\nРозробки системного проекту\nРозробки пропозицій щодо автоматизації підприємства\nРозробки технічного проекту\nНа етапі розробки системного проекту визначаються:\nрозподіл функцій між апаратною та програмною частинами\nінтерфейси й розподіл функцій між людиною та системою\nвимоги до програмних та інформаційних компонентів системи\nобмеження у процесі розробки\nвимоги до технічних засобів;\nвимоги до програмних засобів;\nпропозиції щодо етапів і термінів автоматизації.\nСистемний проект будується на основі моделі «як є» і включає в себе функціональну модель майбутньої системи відповідно до одного із загальновживаних стандартів, інформаційну модель, а також ТЗ на створення системи.\nНа основі системного проекту не виконують таку дію:\nскладають перелік автоматизованих робочих місць (АРМ) підприємства та способів взаємодії між ними\nухвалюють рішення про вибір конкретної системи керування підприємством або про розробку власної системи\nрозподіляють функції між апаратною та програмною частинами\nНа якому етапі на основі системного проекту і згідно з ухваленими рішеннями щодо автоматизації здійснюється проектування системи?\nНастроювання існуючої системи MRP або ERP здійснюється по таких етапах:\nнаповнення системи фактичними даними\nпобудова процедур їх обробки\nінтеграція процедур усередині АРМ\nінтеграції АРМ у системі\nстворення моделі системи\nобробка та редагування даних в системі\nЖиттєвий цикл програмного забезпечення – це:\nбезперервний процес, який починається з моменту ухвалення рішення про необхідність створення ПЗ і закінчується в момент його повного вилучення з експлуатації.\nчас, протягом якого існує програмне забезпечення.\nчас, протягом якого експлуатують програмне забезпечення.\nперіод існування програмного забезпечення, протягом якого його активно використовують для обробки даних.\nСтруктура життєвого циклу програмного забезпечення базується на таких групах процесів:\nпроцес визначення того, чи відповідає поточний стан розробки, досягнутий на даному етапі, вимогам цього етапу.\nНайбільш поширені моделі життєвого циклу програмного забезпечення це:\nКомпоненти моделі життєвого циклу програмного забезпечення:\nМодель життєвого циклу програмного забезпечення, що полягає в розбитті всієї розробки на етапи, причому перехід від кожного етапу до наступного відбувається тільки після того, як буде повністю закінчено роботу на поточному етапі це:\nПереваги застосування каскадного підходу життєвого циклу такі:\nна кожному етапі формується закінчений набір проектної документації, що відповідає критеріям повноти та узгодженості\nвиконувані в логічній послідовності етапи робіт дають змогу планувати терміни закінчення всіх робіт і відповідні витрати\nу процесі створення ПЗ постійно потрібно повертатись до попередніх етапів і уточнювати раніше ухвалені рішення\nзволікання з отриманням результатів\nкористувачі можуть внести свої зауваження тільки після того, як роботу над системою буде повністю завершено\nНедоліки застосування каскадного підходу життєвого циклу такі:\nВ спіральній моделі життєвого циклу основну увагу приділяють таким етапам як:\nОсновна проблема спірального життєвого циклу це:\nвизначення моменту переходу на наступний етап\nУсі найпоширеніші методології структурного підходу базуються на таких двох базових принципах:\nпринцип “поділяй і володарюй”\nпринцип ієрархічного впорядкування\nВкажіть принцип на якому не базується методології структурного підходу.\nпринцип структуризації даних\nВстановіть відповідність між назвою принципу та його значенням.\nпринцип розв’язання складних проблем шляхом їх розбиття на деяку кількість менших незалежних завдань, легших для розуміння та розв’язання.\nпринцип організації складових частин проблеми в ієрархічні деревоподібні структури з додаванням нових деталей на кожному рівні.\nвиділення істотних аспектів системи та відкидання (нехтування) неістотних\nнеобхідність строгого методичного підходу до розв’язання проблеми\nнеобхідність обгрунтованості й узгодженості елементів\nУ рамках регламенту кожного етапу бізнес-процесу має бути:\nвзаємодія з попереднім та наступним етапами з точки зору обміну результатами\nінформування про хід виконання роботи\nсинхронізація робіт у часі\nресурси, що використовуються в процесі його здійснення, та нормативи їх витрат на виконання даного виду робіт\nформування закінченого набору проектної документації, що відповідає критеріям повноти та узгодженості\nописані вимоги до програмних та інформаційних компонентів системи\nРегламентація бізнес-процесу дає можливість однозначного розуміння всіма співробітниками компанії технології його виконання та є основою для оптимізації та автоматизації даного бізнес-процесу.\nВкажіть, що не є визначенням поняття “моделювання бізнес-процесів”.\nмоделювання бізнес-процесів – це опис бізнес-процесів підприємства що дозволяє керівнику знати, як працюють рядові співробітники, а рядовим співробітникам – як працюють їхні колеги і який кінцевий результат спрямована все їхнє діяльність.\nмоделювання бізнес-процесів – це ефективний засіб пошуку можливостей поліпшення діяльності підприємства.\nмоделювання бізнес-процесів – це засіб що дозволяє передбачити й мінімізувати ризики, виникаючі в різних етапах реорганізації діяльності підприємства;.\nмоделювання бізнес-процесів – це метод, аби дати вартісну оцінку кожному процесу, взятому окремо, і цікава всім бізнес-процесів для підприємства, узятим разом.\nмоделювання бізнес-процесів – це послідовність логічно зв’язаних процедур, що має кілька входів і виходів, яка призначена для одержання заданого кінцевого результату (результатів).\nМета моделювання бізнес-процесів:\nстворити реальну картину функціонування організації й процесів, що відбуваються в ній\nвиявити поточні проблеми організації й можливості їхнього вирішення\nстворити базу для забезпечення стійкого функціонування й розвитку організації\nпопередити виникнення проблем з організацією процесів\nстворити нову, удосконалену систему управління процесами\nзабезпечує “скритність” всіх господарських операцій, дозволяє побачити реальну картину того, як функціонує підприємство тільки вибраним особам, за рахунок подання існуючих в організації бізнес-процесів у вигляді графічних, табличних і текстових документів\nдає можливість передбачити наслідки збоїв на тому або іншому етапі виконання робіт\nстворює передумови до постійного вдосконалювання й поліпшення моделей управління\nвиявляє поточні проблеми організації й можливості їх вирішення\nЗадачі, що розв’язуються за допомогою розроблених моделей бізнес-процесів:\nпредставлення діяльності підприємства й прийнятих у ньому технологій у вигляді ієрархічних схем бізнес-процесів\nпобудова раціональної й ефективної організаційно-управлінської структури\nвпорядкування інформаційних потоків усередині підприємства\nрозробка й побудова раціональних технологій роботи підрозділів підприємства\nСтворити модель бізнес-процесу означає:\nвизначити керівника бізнес-процесу\nвизначити роботу учасників бізнес-процесу\nвизначити межу виконання бізнес-процесу\nвизначити виходи й виходи бізнес-процесу\nклієнтів й постачальників бізнес-процесу\nвизначити ресурси, необхідні для виконання бізнес-процесу\nВкажіть підходи до моделювання бізнес-процесу.\nДо числа найбільш поширених методів моделювання бізнес-процесів відносяться:\nОб’єктні підходи моделювання розглядають організацію як:\nнабір взаємодіючих об’єктів – виробничих одиниць.\nнабір функцій, що перетворює вхідний потік інформації у вихідний потік.\nоб’єкт, що перетворює інформацію та споживає певні ресурси.\nнабір об’єктів, які впливають на роботу організації в цілому.\nСтруктурний підхід моделювання розглядає організацію як:\nнабір функцій, які впливають на роботу організації в цілому.\nМетою застосування ……. методики є виділення об’єктів, складових організацію, і розподіл між ними відповідальностей за виконувані дії.\nОсновна відмінність …… підходу від об’єктного підходу полягає в чіткому відділенні функцій (методів обробки даних) від самих даних.\nВкажіть переваги об’єктно-орієнтованого підходу.\nдозволяє побудувати більш стійку до змін систему\nкраще відповідає існуючим структурам організації\nдобре показує себе в тих випадках, коли організаційна структура знаходиться в процесі зміни або взагалі слабо оформлена\nзменшує ризик субоптимізації при управлінні цілісним процесом, що проходить крізь безліч відділів\nВкажіть перевагу структурного підходу.\nСтруктурне моделювання бізнес-процесів організації може виконуватися в нотації IDEF0 з допомогою інструментарію:\nДетальна модель бізнес-процесу повинна мати:\nдіаграми потоків даних\nВстановіть відповідність між назвою методології та її означенням.\nсистемний аналіз бізнесу.\nмоделювання потоків даних (документообіг).\nмоделювання потоків робіт.\nструктурування діяльності організації відповідно до її бізнес-процесів.\nВкажіть правильне твердження відносно методології IDEF0.\nбізнес-процес представляється у вигляді набору елементів-робіт, які взаємодіють між собою, обмінюючись інформаційними й матеріальними потоками.\nописують потоки даних, дозволяючи простежити, яким чином відбувається обмін інформацією як усередині системи між бізнес-функціями, так і системи в цілому із зовнішнім інформаційним середовищем.\nописують логіку взаємодії інформаційних потоків, послідовность виконання робіт і сценаріїв взаємодії.\nструктурує діяльність організації відповідно до її бізнес-процесів, а не організаційно-штатною структурою.\nВкажіть правильне твердження відносно методології DFD.\nВкажіть правильне твердження відносно методології IDEF3.\nВкажіть правильне твердження відносно методології SADT.\nВкажіть, що з переліченого не відноситься до етапів моделювання бізнес-процесів.\nАналіз первинних вимог і підготовка до проведення робіт.\nМоделювання й аналіз бізнес-процесів “як є” (Модель AS-IS).\nМоделювання бізнес-процесів “як повинне бути” (Модель TO-BE).\nСупровід змін при впровадженні бізнес-процесів “як повинне бути”.\nМоделювання й аналіз бізнес-процесів “як було”.\nЩо відбувається на етапі аналізу первинних вимог і підготовки до проведення робіт?\nРозробка й затвердження методики ведення проекту, визначення цілей моделювання бізнес-процесів, формування робочих груп, методична підготовка до проекту (навчання членів робочої групи), детальне планування робіт.\nВстановлюється, що робить й як функціонує дане підприємство з позицій системного аналізу, а також на основі отриманої інформації виявляються вузькі місця й формулюються пропозиції по поліпшенню керування підприємством.\nВідбувається формування декількох варіантів моделей бізнес-процесів “як повинне бути”, також проводиться аналіз отриманих варіантів на основі обраних критеріїв, аналіз вартості, документування перспективних бізнес-процесів (розробка регламенту), коректування службових функцій і розробка нової документації, заснованої на регламенті бізнес-процесів.\nНа цьому етапі передбачається: вибір пріоритетів при впровадженні бізнес-процесів “як повинне бути” на основі розрахованої економічної ефективності; оцінка необхідних ресурсів та ризиків; детальне планування етапу впровадження.\nЩо відбувається на етапі моделювання й аналізу бізнес-процесів “як є”?\nЩо відбувається на етапі моделювання бізнес-процесів “як повинне бути”?\nЩо відбувається на етапі супроводу змін при впровадженні бізнес-процесів “як повинне бути”?\nПід нотацією створення моделі (опису) бізнес-процесу розуміється сукупність способів, за допомогою яких об’єкти реального світу і зв’язки між ними представляються у вигляді моделі.\nНайвідомішими мовами (нотаціями) графічного моделювання бізнес-процесів є:\nПідхід ….. розроблений на основі методології структурного аналізу і проектування SADT в 1963 році.\nВкажіть не правильне твердження відносно підходу IDEF0.\nПідхід розроблений на основі методології структурного аналізу і проектування SADT в 1963 році.\nМетодологія надає аналітику прекрасні можливості для опису бізнесу організації на верхньому рівні з акцентом на управління процесами.\nПродумані механізми декомпозиції моделі процесу в методоогії суттєво спрощують роботу аналітика.\nМоделі в нотації є структурними і призначені для опису бізнесу на верхньому рівні. Їх основна перевага, полягає в можливості створювати модель верхнього рівня і описувати управління процесами організації.\nОснова методології полягає в побудові моделей процесів за принципом послідовно виконуваних у часі робіт.\nВкажіть не правильне твердження відносно методології IDEF3.\nПризначена для опису робочих процесів, або, іншими словами, потоків робіт.\nДуже близька до алгоритмічних методів побудови схем процесів і стандартних засобів побудови блок-схем.\nВключає два істотно різних методи опису процесів.\nОснова методології полягає в побудові моделей процесів за принципом послідовно виконуваних у часі робіт (функцій, операцій).\nПринципи, закладені в методоогії, лежать в основі багатьох сучасних підходів до створення моделей типу Work Flow.\nВкажіть не правильне твердження відносно методології DFD.\nНотація призначена для опису потоків даних.\nМетодологія дозволяє відобразити послідовність робіт, виконуваних по ходу процесу, і потоки інформації, циркулюючі між цими роботами.\nОписує потоки документів (документообіг) і матеріальних ресурсів (наприклад, рух матеріалів від однієї роботи до іншої).\nМетодологія може ефективно використовуватися для опису процесів при впровадженні процесного підходу до управління організацією, так як дозволяє максимально знизити суб’єктивність опису бізнес -процесів.\nСхеми процесів в методології дозволяють виявити основні потоки даних в організації.\nВкажіть не правильне твердження відносно методології ARIS.\nМетодологія була розроблена німецькою компанією IDS Scheer AG.\nОснова методології полягає в тому, що будь-яка організація розглядається як складна система, опис якої будується з чотирьох основних груп моделей: моделей організаційної структури, моделей функцій, моделей даних і об’єднуючих ці три групи моделей бізнес-процесів.\nАрхітектура методології включає велику кількість типів моделей, які використовують різні типи графічних об’єктів і різні типи зв’язків для побудови різнобічних моделей організації\nКрім нотації eEPC, методоогія надає аналітику та інші середовища опису процесів організації.\nОснова методології ARIS полягає в тому, що будь-яка організація розглядається як складна система, опис якої будується з таких основних груп моделей:\nмоделей організаційної структури\nмоделей компонентів бізнес-процесів\nВстановіть відповідність між назвою методології та твердженням про неї.\nОснова методології полягає в тому, що будь-яка організація розглядається як складна система, опис якої будується з чотирьох основних груп моделей: моделей організаційної структури, моделей функцій, моделей даних і моделей бізнес-процесів.\nЗ часом методологія ……. витіснить нотацію ARIS eEPC, так як все більше програмних продуктів дозволяють не тільки автоматизувати процеси з використанням нотації, а й розробляти комплексну систему процесів організації.\nСтандарт опису бізнес-процесів DFD це:\nдіаграма потоків даних\nдіаграма потоків робіт\nметодологія функціонального моделювання\nуніфікована мова моделювання\nпроектування інтегрованих інформаційних систем\nмодель для опису та підготовки до автоматизації бізнес-процесів\nСтандарт опису бізнес-процесів WFD це:\nСтандарт опису бізнес-процесів IDEF це:\nСтандарт опису бізнес-процесів UML це:\nСтандарт опису бізнес-процесів ARIS це:\nСтандарт опису бізнес-процесів BPMN це:\nСтандарт опису бізнес-процесів IDEF пропонує ввести три типи входів:\nвхід, управління і механізм\nвхід, керування і структуризація\nвхід, управління і структуризація\nвхід, керування і вихід\nуправління, персонал і структуризація\nУ стандарті IDEF0 за допомогою входу показують об’єкти:\nінформаційні та матеріальні потоки, які перетворюються в бізнес-процесі.\nматеріальні та інформаційні потоки, які в процесі не перетворюються, але потрібні для його виконання.\nінструменти, за допомогою яких бізнес-процес реалізується: технічні засоби, персонал, інформаційні системи і т.д.\nУ стандарті IDEF0 за допомогою управління показують об’єкти:\nУ стандарті IDEF0 за допомогою механізму показують об’єкти:\nПри описі бізнес-процесів нижнього рівня використовуються процесні схеми під назвою:\nПри описі бізнес-процесів верхнього рівня використовується стандарт опису бізнес-процесів:\nСтандарт IDEF3 призначений для опису бізнес-процесів верхнього рівня і містить об’єкти – логічні оператори, за допомогою яких показують альтернативи і місця прийняття рішень в бізнес-процесі.\n……. використовується як вбудований засіб в одну з найбільших на сьогоднішній день систем автоматизації організацій – SAP R/3.\nНа сьогоднішній день на ринку існують такі професійні програмні продукти, призначені для автоматизації опису бізнес-процесів:\nСімейство IDEF включає в себе:\nВстановіть відповідність між назвою методології та її значенням.\nметодологія функціонального моделювання, що дозволяє описати процес у вигляді ієрархічної системи взаємозв'язаних функцій.\nметодологія моделювання структури інформації, заснована на концепції “сутність-зв'язок”.\nметодологія документування технологічних процесів.\nметодологія об'єктно-орієнтованого проектування.\nметодологія, яка забезпечує наочне уявлення даних обробки онтологічних запитів.\nМетодологія функціонального моделювання, що дозволяє описати процес у вигляді ієрархічної системи взаємозв'язаних функцій це:\nМетодологія моделювання структури інформації, заснована на концепції “сутність-зв'язок” це:\nМетодологія документування технологічних процесів це:\nМетодологія об'єктно-орієнтованого проектування це:\nМетодологія, яка забезпечує наочне уявлення даних обробки онтологічних запитів це:\nВкажіть не правильне твердження.\nМетодологія IDEF вважається класичним методом процесного підходу до управління.\nСтандарт IDEF є сукупністю правил і процедур, виділених на побудову функціональної моделі об’єкта будь-якої предметної області.\nМодель IDEF є серією діаграм з супровідною документацією, які розбивають складний об’єкт на складові, які зображаються у вигляді блоків.\nСтандарт IDEF розробили як інструмент для аналізу взаємозв’язків між інформаційними потоками у межах економічної діяльності підприємства.\nОсновними складовими компонентами інформаційної моделі є:\nструктурні зображення інформаційної моделі, які мають, відповідно до набором правил, склад парламенту й логічні зв'язку використовуваних даних.\nколи значення кожного елемента моделі описується текстовим фрагментом.\nреальний чи абстрактний об’єкт, набір відмітних властивостей якого, званих атрибутами, відомий.\nтип блок-схем на якому зображено потоки даних певного об’єкту.\nКомпонент інформаційної моделі словник – це:\nопис кожного елемента представленої системи за допомогою тексту.\nСутність – це:\nоб’єкт, що є частиною діаграми станів.\nУ зв’язку з дуже серйозними труднощами аналізу динамічних систем що від стандарту ……. практично відмовилися, та його розвиток призупинився на початковому етапі.\nДіаграми IDEF3 відображають дію, у вигляді:\nМетод розробки інтерфейсів взаємодії оператора і системи (користувацьких інтерфейсів) це:\nМетод дослідження бізнес обмежень розроблений для полегшення виявлення й аналізу обмежень у умовах яких діє підприємство це:\nМетод проектування комп'ютерних мереж, заснований на аналізі вимог, специфічних мережевих компонентів, існуючих конфігурацій мереж це:\nМетоди, які було визначено як потрібні, проте вони не були повністю розроблені це:\nДіаграми потоків даних містять, як правило, такі типи графічних об'єктів:\nштрих пунктирні лінії\nЧотирикутники в діаграмах потоків даних описують:\nфункції (роботи, процеси)\nпотоки даних між функціями\nкеруючі елементи системи\nосновні напрямки розвитку процесу\nСтрілки в діаграмах потоків даних описують:\nнапрям розвитку процесу\nпереходи між учасниками процесу\nпереходи між процесами\nВідповідно до методу, модель системи визначається як ієрархія діаграм потоків даних, основними компонентами яких є:\nсистеми та підсистеми\nМоделі потоків даних організації можуть бути використані при вирішенні таких завдань, як:\nвизначення існуючих сховищ даних (текстових документів, файлів, СУБД )\nвизначення та аналіз даних, необхідних для виконання кожної функції процесу\nпідготовка до створення моделі структури даних організації\nвиділення основних і допоміжних бізнес-процесів організації\nвизначення доцільності створення нового підрозділу\nARIS підтримує такі типи моделей, які віддзеркалюють різні аспекти системи, що досліджується:\nОрганізаційні моделі ARIS – це:\nмоделі, що представляють структуру системи\nмоделі, які містять ієрархію цілей\nмоделі, які відображають структуру всієї інформації, необхідної для реалізації функцій системи\nмоделі, що представляють комплексний підхід до реалізації бізнес-процесів в рамках системи\nФункціональні моделі ARIS – це:\nІнформаційні моделі ARIS – це:\nМоделі управління ARIS – це:\nУ процесі моделювання ARIS кожен аспект діяльності підприємства спочатку розглядається окремо, а після детального опрацювання всіх аспектів будується інтегрована модель, що відображає всі зв’язки між різними аспектами.\nВ моделях ARIS між об'єктами “функція” і “структурний підрозділ” можуть бути встановлені зв’язки наступних видів:\nбере участь у виконанні\nповинен бути поінформований про результати\nДо числа найбільш значущих і практично використовуваних нотацій ARIS не відноситься:\nУ BPMN визначено такі види дій :\nУ BPMN визначено такі типи шлюзів:\nВстановіть відповідність між назвою шлюзу BMPN та його функцією.\nЕксклюзивні “АБО” (XOR)\nвиключають умови розгалуження та об'єднання\nвключають умови і об'єднання\nскладні умови і ситуації\nроздвоєння і злиття\nВстановіть відповідність між назвою тригера BMPN і його функцією.\n“Дія” ( Activity)\nзагальний термін, що позначає роботу, виконувану виконавцем.\nвикористовуються для контролю розбіжностей і подібностей потоку завдань.\n“Потік операцій” (Sequence Flow)\nслужить для відображення послідовності (порядку) виконання завдань у часі всередині пулу.\n“Потік повідомлень” (Message Flow)\nслужить для відображення обміну повідомленнями (інформацією ) між двома пулами.\nслужить для встановлення зв'язків між інформацією та елементами потоку.\nзабезпечує розділення внутрішнього простору пулу як по вертикалі, так і по горизонталі.\n“Об'єкт даних” (Data Object)\nвідноситься до артефактів, оскільки він не має безпосереднього впливу ні на потік завдань, ні на потік повідомлень.\n“Груповання об'єктів” (Group)\nзастосовується для складання документації або аналізу.\n“Текстова анотація” (Text Annotation)\nслужить в якості середовища, що дозволяє автору моделі процесу показати додаткову інформацію.\nОсновне призначення …….. полягає в описі логіки виконання процесу, яка може включати розгалуження, роздвоєння, злиття і з’єднання маршрутів.\n“Дії” ( Activity)\n“Потоку операцій” (Sequence Flow)\n“Потоку повідомлень” (Message Flow)\n“Об'єкту даних” (Data Object)\n“Групування об'єктів” (Group)\n“Текстової анотації” (Text Annotation)\n……… служить для відображення послідовності (порядку) виконання завдань у часі всередині пулу.\n……. служить для відображення обміну повідомленнями (інформацією ) між двома пулами.\n……. служить для встановлення зв'язків між інформацією та елементами потоку.\n……. забезпечує розділення внутрішнього простору пулу як по вертикалі, так і по горизонталі.\n……. відноситься до артефактів, оскільки він не має безпосереднього впливу ні на потік завдань, ні на потік повідомлень.\n……. застосовується для складання документації або аналізу. Група може бути використана як альтернатива доріжкам.\n……. служить в якості середовища, що дозволяє автору моделі процесу показати додаткову інформацію.\n……… є уніфікованою мовою об'єктно-орієнтованого моделювання, що застосовується у парадигмі об'єктно-орієнтованого програмування та може бути використана на всіх етапах життєвого циклу аналізу бізнес-систем і розробки додатків.\nОдними з найпоширеніших у використанні UML-діаграм є:\nдіаграма варіантів використання (прецедентів)\nдіаграма потоку інформації\nUML передбачає побудову таких базових моделей:\n……….. представляє собою розширення моделі варіантів використання (Use Case) UML шляхом введення набору стереотипів – Business Actor (стереотип діючої особи) та Business Use Case (стереотип варіанту використання).\nМетою моделювання бізнес-процесів є систематизація знань про компанію та її бізнес-процеси в наочній графічній формі більш зручною для аналітичної обробки отриманої інформації.\nФормалізація бізнес-процесів, як правило, здійснюється та використовується бізнес-аналітиками і менеджерами, які прагнуть підвищити ефективність процесу та їх якість.\nФормалізація і ….. бізнес-процесів є ключовою умовою для їх автоматизації.\nОсновним показником порівняння CASE-засобів є кількість підтримуваних стандартів. За цим показником лідируючим є:\nВажливість правильного вибору інструментальних засобів (ІС) залежить від такої обставини як:\nБагато ІС автоматизують тільки окремі етапи реінжинірингу бізнес-процесів (РБП), що збільшує ризик невдачі і час проведення РБП.\nБільшість ІС орієнтовані на програмістів і не припускають безпосередню участь менеджерів у розробці моделей компанії, що часто призводить до неадекватності моделей і до непоправних помилок при проведенні РБП.\nДалеко не всі ІС мають можливості, достатні для того, щоб адекватно описати діяльність конкретної компанії.\nСучасні інструментальні засоби, що використовуються для проведення РБП, можна розділити на такі категорій:\nЗасоби створення діаграм і інструментарії низького рівня\nЗасоби опису потоків робіт\nЗасоби імітаційного моделювання\nCASE-засоби, об'єктно-орієнтовані інструментарії та засоби швидкої розробки додатків\nІнтегровані багатофункціональні засоби, що автоматизують основні етапи проведення РБП\nЗасоби опису структури організації\nЗасоби створення діаграм високого рівня\nІС цієї категорії є дешевими засобами, призначеними для автоматизації першої і, можливо, другої фази реінжинірингу. Найчастіше використовуються для опису цілей і перспектив компанії. Не мають зв’язків із засобами швидкої розробки додатків; іноді включають елементи імітаційного моделювання, але на низькому рівні.\nДозволяють проектувати плани роботи над проектами; прості у використанні, але засоби аналізу отримуваних планів досить слабкі.\nПропонують імітаційне моделювання за допомогою графічних засобів, бібліотек спеціалізованих підпрограм і спеціалізованих мов; використовуються для виконання складних проектів, у великих фірмах або на рівні декількох організацій.\nЦі інструментарії орієнтовані виключно на розробників інформаційних систем.\nФірми-постачальники пропонують методологічну підтримку, організацію багатокористувацького доступу до інструментарію, стиковку із засобами швидкої розробки додатків. І навіть можливості імітаційного моделювання та анімації.\nДля вибору методології проводять порівняльний аналіз найбільш популярних методологій, що застосовуються для опису бізнес-процесів підприємства і вибирають оптимальний варіант.\nКомплект Oracle ВРА Suite надає інструментальні засоби для:\nдетального аналізу процесів\nрозгляду структури організації\nаналізу потоків даних\nаналізу діяльності організації\nаналізу взаємодії об’єктів\nУ комплект Oracle ВРА Suite входять інструментальні засоби, які використовуються для:\nпроектування моделі бізнес-процесу\nімітаційного моделювання бізнес-процесу\nогляду структури бізнес-процесів\nаналізу потоків даних в бізнес-процесі\nОсновною особливістю даного продукту є можливість автоматичної трансформації моделей процесів в ………. з наступним створенням на їх основі готових виконуваних сервісів.\nOracle BPNL Cross Manager\nOracle BPEN Cross Manager\nOracle BPA Suite застосовується для:\nаналізу, моделювання, документування бізнес-процесів “як є”\nпроектування моделей для побудови основи для узгодження процесів, управління якістю\nдля старту проектування “від процесів” до конфігурування композитних додатків\nаналізу, моделювання, документування бізнес-процесів “як буде”\nаналізу, моделювання, документування бізнес-процесів “як було”\nOracle BPA Suite складається з таких основних компонентів:\nOracle Business Process Architect\nOracle Business Process Server\nOracle SOA Extensions\nOracle Business Progress Universal\nOracle Business Progress Synthesis\nІнструмент для моделювання та симуляції бізнес-процесів це:\n……….. для зберігання даних і надання конкурентного доступу до моделей бізнес-процесів.\n……….. надає можливість публікації даних бізнес-процесів на веб-порталі.\n……….. надає можливість перенесення загальних BPA-моделей в Oracle SOA Suite для технічної реалізації і запуску бізнес-процесів.\nВстановіть відповідність між назвами компонентів Oracle BPA Suite та їх функціями.\nінструмент для моделювання та симуляції бізнес-процесів.\nВикористовується для зберігання даних і надання конкурентного доступу до моделей бізнес-процесів.\nнадає можливість публікації даних бізнес-процесів на веб-порталі.\nнадає можливість перенесення загальних BPA-моделей в Oracle SOA Suite для технічної реалізації і запуску бізнес-процесів.\nOracle BPA Suite надає повний, інтуїтивно зрозумілий, графічний інтерфейс для створення карт процесів, деталізації потоку процесу, включаючи як користувальницькі завдання, так і автоматизовані кроки бізнес-процесів.\nOracle BPA Suite має розширену підтримку для моделювання процесних ролей, організаційної структури підприємства та інформаційної інфраструктури підприємства.\nOracle BPA Suite сприяє розвитку рольової розробки, таким чином, що кожна людина в організації може ефективно розвивати систему на будь-якому кроці бізнес-процесу. Моделі процесів і колективні ресурси можуть бути організовані в проекти, які можна прив’язати до однієї або декількох робочим групам.\nНедоліком Oracle BPA Suite є те, що він не включається в себе портал процесів, що не дозволяє бізнес-користувачем з різним географічним положенням взаємодіяти один з одним.\nProcess Blueprint підтримує двосторонню синхронізацію, що дозволяє бізнес-аналітикам та ІТ-розробникам працювати над одним проектом одночасно.\n…….. зберігає бізнес артефакти і метаінформацію, наприклад моделі процесів, моделі даних, організаційні структури, моделі ІТ систем, моделі ризиків та управління.\nBusiness Repository зберігає бізнес артефакти і метаінформацію, наприклад моделі процесів, моделі даних, організаційні структури, моделі ІТ систем, моделі ризиків та управління.\nBusiness Repository надає конкурентну використання і одночасний доступ до однієї моделі для декількох користувачів через неявний механізм check-in і checkout.\nOracle BPA Suite сприяє розвитку розробки нових напрямів управління, таким чином, що кожна людина в організації може ефективно брати участь в бізнес-процесах.\nОсобливість аналізу бізнес-процесів, полягає в тому, що він дозволяє побачити всю сукупність операцій (підприємства, компанії), що приводить до створення додаткової вартості.\nАналіз бізнес-процесів повинен бути комплексним дослідженням внутрішніх і зовнішніх чинників, що впливають на процес функціонування бізнес-процесів підприємства.\nОсновна мета проведення аналізу – підвищення ефективності функціонування бізнес-процесів та прийняття оптимальних управлінських рішень по забезпеченню їх стійкого розвитку.\nПринципова особливість аналізу бізнес-процесів, полягає в тому, що він дозволяє побачити всю сукупність операцій (підприємства, компанії), що приводить (або не приводить) до створення додаткової вартості.\nАналіз бізнес-процесів сприяє зміні мислення, яке пов’язане з організацією діяльності підприємства та сприяє розвитку кооперації організацій.\nДля успішної реалізації мети аналізу бізнес-процесів необхідно вирішити наступні завдання:\nвизначення економічної ефективності використання ресурсів бізнес-процесів\nоцінка виконання планів, прогнозів, управлінських рішень, за ефективним використанням економічного потенціалу бізнес-процесів підприємства\nвивчення впливу об’єктивних і суб’єктивних, зовнішніх і внутрішніх чинників на результати бізнес-процесів підприємства\nрозробка й обґрунтування заходів спрямованих на оптимізацію бізнес-процесів підприємства і прийняття ефективних управлінських рішень\nІнформаційне забезпечення аналізу – це:\nсукупність інформаційних ресурсів, необхідних для досягнення цілей аналізу.\nзаконодавчі акти, нормативи урядових і старанних структур, норми, нормативи, ліміти і інші регламенти бізнес-процесів.\nІнформація, що міститься в бізнес-плані підприємства або в плані економічного (соціального) розвитку підприємства.\nсукупність даних їх економічного характеру про факти, які дійсно здійснюватися у бізнес-процесах підприємства.\nІнформаційне забезпечення аналізу можна розділити на наступні основні блоки:\nФактографічну інформацію можна підрозділити на такі блоки:\nінформація по структурі організації\nВстановіть співвідношення між назвою інформаційного забезпечення і його значенням.\nміститься в бізнес-плані підприємства або в плані економічного (соціального) розвитку підприємства.\nє сукупність дані їх економічного характеру про факти, які дійсно здійснюватися у бізнес-процесах підприємства. Ця інформація, як правило, формується обліково-фінансовою службою.\nВстановіть відповідність між видом фактографічної інформації та її значенням.\nміститься в облікових документах підприємства – первинних документах, регістрах бухгалтерського обліку, відомості і ін.\nміститься в статистичній і фінансовій звітності. Саме цей вид інформації має основне значення при проведенні зовнішнього аналізу\nміститься в актах перевірок, аудиторських висновках, а також в документах, регулюючих бізнес-процеси підприємства (офіційні документи, договори, угоди, рекламації, технічна і технологічна інформація).\nрегулює усі бізнес-процеси підприємства – це Закон України “Про бухгалтерський облік та фінансову звітність”, Положення (стандарти) бухгалтерського обліку в Україні, господарсько-правові документи, технічна й технологічна документація. інформація, отримана в ході маркетингових досліджень, тощо.\nЗаконодавчі акти, нормативи урядових і старанних структур, норми, нормативи, ліміти і інші регламенти бізнес-процесів це:\n……… міститься в бізнес-плані підприємства або в плані економічного (соціального) розвитку підприємства.\n……… – це сукупність даних економічного характеру про факти, які дійсно здійснються у бізнес-процесах підприємства.\n……… міститься в облікових документах підприємства – первинних документах, регістрах бухгалтерського обліку, відомості і ін.\n……… міститься в статистичній і фінансовій звітності. Саме цей вид інформації має основне значення при проведенні зовнішнього аналізу.\n……… міститься в актах перевірок, аудиторських висновках, а також в документах, регулюючих бізнес-процеси підприємства (офіційні документи, договори, угоди, рекламації, технічна і технологічна інформація).\n……… регулює усі бізнес-процеси підприємства – це Закон України “Про бухгалтерський облік та фінансову звітність”, Положення (стандарти) бухгалтерського обліку в Україні, господарсько-правові документи, технічна й технологічна документація. інформація, отримана в ході маркетингових досліджень, тощо.\nВ довідковій інформації джерелами для аналізу процесу постачання матеріальних ресурсів та процесу розрахунків з покупцями виступають:\nплановані обсяги запасів та обсяги надходження (портфель замовлень)\nплан матеріально-технічного постачання\nнормативи товарних запасів\nнормативи товарних витрат\nжурнал реєстрації виставлених рахунків — фактур\nоперативні дані відділу матеріально-технічного постачання\nВ облікові інформації джерелами для аналізу процесу постачання матеріальних ресурсів та процесу розрахунків з покупцями виступають:\nнакладні на відвантаження продукції: товаротранспортні накладні\nВ звітній інформації джерелами для аналізу процесу постачання матеріальних ресурсів та процесу розрахунків з покупцями виступають:\nінформація про наявність і використання матеріальних ресурсів\nінформація про витрати на виробництво\nВ позаоблікові інформації джерелами для аналізу процесу постачання матеріальних ресурсів та процесу розрахунків з покупцями виступають:\nконтракти на постачання сировини та матеріалів\nДжерелами інформації для аналізу процесу реалізації готової продукції є:\nіндекси цін на споживчі товари, нормативи товарних запасів\nплан реалізації у розрізі товарних груп\nплан постачання товарів\nнакладні на відвантаження продукції\nІдентифікація бізнес-процесів передбачає:\nформування переліку та моделі бізнес-процесів підприємства торгівлі в розрізі їх видів\nідентифікацію ресурсів, входів, виходів та споживачів бізнес-процесів\nхарактеристику змісту та технології окремих бізнес-процесів підприємства\nідентифікацію меж бізнес-процесів\nвизначення відповідальних та учасників (виконавців) бізнес-процесів\nформування цільових параметрів бізнес-процесів\nоцінку виконання планів, прогнозів, управлінських рішень, за ефективним використанням економічного потенціалу бізнес-процесів підприємства\nБ Андерсен виділяє такі підходи до ідентифікації бізнес-процесів:\nдокладний опис фактичних процесів діяльності підприємства й подальше виділення окремих бізнес-процесів\nвиявлення зацікавлених сторін підприємства і їхніх очікувань, а потім – ідентифікація бізнес-процесів підприємства, що реалізуються для виконання таких очікувань\nВажливим аспектом ідентифікації бізнес-процесів підприємства є визначення їх меж, які визначаються основною та допоміжною інформацією та пріоритетності з точки зору досягнення стратегічних цілей діяльності.\nВходи і виходи бізнес-процесу поділяються на:\nпервинні і вторинні\nцільові та допоміжні\nкеруючі та керовані\nВторинні входи бізнес-процесу представлені основними ресурсами, що споживаються бізнес-процесом, а первинні входи носять допоміжний характер.\nПервинні виходи бізнес-процесу – це\nосновні продукти, вироблення яких є метою бізнес-процесу\nпобічні продукти бізнес-процесу\nвиходи, через які проходить основні інформація про бізнес-процес\nвиходи, що пропускають основні дані про продукцію організації\nВторинні виходи бізнес-процесу – це\nвиходи, через які проходить додаткова інформація про бізнес-процес\nвиходи, що пропускають додаткові дані про продукцію організації\nДля оцінки важливості і пріоритетності допоміжних і управлінських бізнес-процесів застосовуються такі методи як:\nЗаключною складовою процедури ідентифікації бізнес-процесів є:\nвизначення цільових параметрів бізнес-процесів\nвизначення завершального етапу бізнес-процесів\nзавершення аналізу даних, що стосуються бізнес-процесу\nвизначення необхідних матеріальних ресурсів\nВ практичній діяльності формування цільових параметрів бізнес-процесів відбувається у проекції таких складових збалансованої системи показників:\nРозвиток та популяризація процесного підходу до управління зумовлює необхідність впровадження концепції процесно-орієнтованого фінансового планування, що потребує структуризації бізнес-процесів підприємства.\nрозвиток та популяризація процесного підходу до управління зумовлює необхідність впровадження концепції процесно-орієнтованого фінансового планування, що потребує ідентифікації бізнес-процесів підприємства.\nідентифікація бізнес-процесів передбачає дослідження основних видів робіт підприємства, виділення та побудову моделі бізнес-процесів, визначення їх меж, входів і виходів, обґрунтування відповідальних осіб, пріоритетності процесів та їх основних фінансових параметрів.\nсукупність досліджень сучасних підходів до моделювання бізнес-процесів все ще не дозволяє побудувати базову модель бізнес-процесів, тому що не можливо обґрунтувати їх основні атрибути та фінансові параметри.\nцільові фінансові показники, що описують параметри бізнес-процесів підприємства в межах процесного управління є важливою компонентою фінансового плану підприємства, інструментом вдосконалення бізнес-процесів і таким чином, сприяють реалізації стратегічних фінансових цілей діяльності.\nРезультати ідентифікації бізнес-процесів позначаються на наступних атрибутах:\nвизначальний вхід (вихідні об'єкти) і вихід (результат) процесу;\nзовнішня середовище процесу\nвнутрішнє середовище процесу\nІнтерфейс бізнес-процесу – це\nнабір об’єктів, з допомогою яких бізнес-процес взаємодіє зі іншими процесами.\nнабір об’єктів, з допомогою яких бізнес-процес взаємодіє зі зовнішнім середовищем.\nнабір об’єктів, з допомогою яких бізнес-процес взаємодіє зі внутрішнім середовищем процесу.\nнабір об’єктів, з допомогою яких бізнес-процес взаємодіє зі персоналом.\nІдентифікація (виділення) бізнес-процесів передбачає формування:\nскладу функцій (операцій) бізнес-процесів\nорганізаційної відповідальності підрозділів у виконанні функцій\nвзаємодії бізнес-процесів між собою (організація інтерфейсів)\nвзаємодії входу і виходу бізнес-процесу\nвзаємодії процесу і навколишнього середовища\nЗ точки зору системного підходу ідентифікація бізнес-процесу передбачає:\nвиділення його із зовнішнього середовища\nформування складу функцій (операцій), що визначають його межі\nорганізаційну відповідальність підрозділів за виконання цих функцій\nвзаємодію бізнес-процесів між собою, тобто організацію інтерфейсів\nвзаємодію входу і виходу бізнес-процесу\nІдентифікувати бізнес-процес, значить виділити і описати компоненти, які його характеризують.\nОсновні положення концепції виділення бізнес-процесу на підприємстві:\nу застосуванні до кожного бізнес-процесу встановлюють межі, визначають споживачів та постачальників, а також, інтерфейси між ними\nбізнес-процеси переважно виходять за межі функціонального відділу, в деяких випадках за межі підприємства\nвихід бізнес-процесу повинен становити цінність для споживача\nбізнес-процес належить до структури бізнес-процесів підприємства, що має ієрархічну будову\nвиділення бізнес-процесу із зовнішнього середовища\nформування складу функцій (операцій), що визначають межі бізнес-процесу\nДо якісного аналізу на основі суб'єктивних даних і оцінок входить:\nаналіз проблем процесу\nаналіз входів / виходів\nаналіз ресурсів (персоналу, обладнання, ПЗ)\nДо візуального якісного аналізу графічних схем процесу входить:\nДо аналізу стану процесу по відношенню до існуючих вимог входить:\nАналіз стану по відношенню до типовим вимогам\nАналіз стану по відношенню до нормативних актів\nДо кількісного аналізу бізнес-процесу входить:\nАналіз показників ефективності процесу\nАналіз показників процесу\nАналіз задоволеності клієнтів процесу\nПорівняльний аналіз процесів\nІмітаційне моделювання процесу\nМетодики якісного аналізу процесів засновані на:\nАналізі суб'єктивних оцінок процесу співробітниками організації і зовнішніми фахівцями\nВізуальному аналізі графічних схем процесу відповідними фахівцями\nПорівнянні процесу з деякими типовими вимогами\nОбробці результатів анкетування\nПобудові таблиці SWOT-аналізу процесу\nSWOT-аналіз процесу можна проводити наступним чином:\nПровести анкетування керівників і фахівців організації\nОбробити результати анкетування, оцінюючи кількість подібних за змістом відповідей і формуючи рейтинг відповідей\nПобудувати таблицю SWOT-аналізу процесу\nПровести усне опитування працівників\nПровести легітимні таємні вибори керівника\nМетодики суб'єктивної оцінки бізнес-процесів були розроблені в працях основоположників і послідовників методології реінжинірингу бізнес-процесів таких як:\nSWOT-аналіз процесу передбачає:\nвиявлення сильних сторін процесу\nвиявлення слабких сторін процесу\nвиявлення можливостей поліпшення процесу\nвиявлення загроз погіршення процесу\nвиявлення впливів зовнішнього середовища на процес\nвиявлення проблемних ситуацій в процесі\nSWOT-аналіз можна проводити наступним чином:\nпровести опитування керівників і фахівців організації\nобробити результати, оцінюючи кількість подібних за змістом відповідей і формуючи рейтинг відповідей\nсформулювати основні положення SWOT-аналізу\nСхема управління за відхиленнями:\n“планування процесу – виконання процесу – облік – контроль – прийняття рішень”\n“огляд даних – планування процесу – виконання процесу – контроль – прийняття рішень”\n“аналіз системи управління – планування процесу – виконання процесу – облік – прийняття рішень”\n“планування процесу – створення моделі процесу – виконання процесу – облік – контроль – прийняття рішень”\nГрафічний аналіз функцій процесу дозволяє виявити:\nвідсутність необхідних функцій\nнаявність зайвих функцій\nнаявність функцій, які сповільнюють процес\nфункції, що впливають на протікання процесу\nПроцес можуть характеризувати кілька груп показників:\nпоказники продукту процесу\nпоказники задоволеності клієнтів процесом\nпоказники часу, за який виконується процес\nпоказники проблемних функцій процесу\nможуть бути визначені як числові величини, що характеризують перебіг самого процесу і витрати на нього (тимчасові, фінансові, ресурсні, людські і т. д.).\nчислові величини, що характеризують продукт (послугу) як результат виконання процесу (абсолютний обсяг послуг, обсяг послуг щодо замовленого або необхідного, кількість помилок і збоїв при наданні послуги, номенклатура наданих послуг, номенклатура наданих послуг щодо необхідної і т. д.).\nчислові величини, що характеризують ступінь задоволеності споживача результатами процесу (виходом, послугою і т. д.).\nПоказники продукту (послуги):\nПоказники задоволеності клієнтів процесу:\nАбсолютні показники виконання процесу:\nпоказники часу виконання процесу\nтехнічні показники процесу\nпоказники вартості процесу\nпоказники якості процесу\nпоказники точності процесу\nпоказники задоволеності клієнтів\nПоказники вартості бізнес-процесу визначають:\nпопит і пропозицію на товари і послуги підприємства\nвартість товарів і послуг підприємства\nЗниження витрат на бізнес-процеси дозволяє компанії знизити операційні та фінансові ризики і сформувати більшу маневреність у конкурентній боротьбі.\nПоказники вартості можна розділити на такі групи:\nвартість процесу в цілому\nпоказники вартості продуктів процесу\nпоказники вартості сировини\nпоказники оцінки вартості праці виконавців\nПоказники вартості процесу:\nвитрати на оплату праці виконавців\nамортизація обладнання і нематеріальних активів\nвитрати на тепло-і енергоносії\nвитрати на отримання інформації\nвитрати на підвищення кваліфікації виконавців\nПоказники вартості продуктів процесу:\nвартість сировини і матеріалів\nАВС-аналіз вартості заснований на:\nвизначенні ресурсів, що використовуються в процесах організації\nвизначення операцій процесів\nвизначенні об'єктів віднесення витрат\nвизначенні та розрахунку показників кількісної зв'язку «ресурси - операції» і «операції - готові вироби»\nперенесення вартості ресурсів на вартість операцій процесу\nперенесення вартості операцій на вартість готових виробів\nвизначення витрат на оплату праці\nвизначення витрат на амортизацію\nПри аналізі процесу можна визначити такий набір вартісних показників, які будуть служити індикаторами його поліпшення/погіршення:\nвитрати на ремонт і технічне обслуговування\nжодна із запропонованих відповідей не вірна\nДинамічний аналіз – це аналіз реалізації бізнес-процесів протягом певного короткого періоду часу.\nДинамічний аналіз передбачає розгляд безлічі бізнес-процесів, які одночасно виконуються та використовують одні й ті ж ресурси.\nМета динамічного аналізу – отримання метрик процесів з урахуванням непродуктивного використання ресурсів, реального завантаження, “вузьких місць”, простоюючих ланок процесу.\nДля динамічного аналізу бізнес-процесу використовуються методи імітаційного моделювання, які дозволяють генерувати статистику виконання безлічі бізнес-процесів одного або декількох типів за тривалий період часу.\nДо відомих засобів імітаційного моделювання відносять:\nМетоди динамічного аналізу:\nаналіз реальної статистики процесів, яка збирається в системах класу Work- flow\nгенерація статистики в прискореному масштабі часу в системах імітаційного моделювання\nзбір інформації за допомогою методу Line Work\nстворення моделі статистики процесів\nПризначення імітаційної моделі:\nПідвищити ступінь обгрунтованості проектів з реорганізації діяльності підприємства з урахуванням аналізу та прогнозування зовнішніх і внутрішніх чинників розвитку економічної ситуації.\nАналізувати і прогнозувати діяльність підприємства з урахуванням безлічі варіантів організації бізнесу і різних схем поведінки підприємства на ринку.\nОптимізувати використання матеріальних , фінансових, людських та інформаційних ресурсів на різних стадіях життєвого циклу проекту реорганізації підприємства.\nРозробляти обгрунтовані рекомендації щодо зміни організаційної структури підприємства та впровадження інформаційних технологій.\nМета імітаційного моделювання:\nпорівняння різних альтернатив процесів при однакових вихідних даних\nвідшукання оптимальних значень показників на деякій множині можливих значень\nвизначення залежностей між різними факторами процесів\nЕкспертною системою (EC) називають систему підтримки прийняття рішень, яка містить знання з певної вузької предметної області, а також може пропонувати користувачу рішення проблем з цієї галузі і обґрунтовувати їх.\nЕкспертна система складається з:\nмеханізму логічного виводу\nмеханізму логічного вводу\nПерша стадія впровадження методу “критичних факторів успіху” націлена на визначення і виявлення ключових критичних дій і включає в себе такі етапи:\nвизначення місії підприємства\nвизначення критичних факторів успіху\nрозподіл ділової активності підприємства і виявлення організаційних дій\nвизначення впливу організаційних дій на КФУ\nоцінка рівня виконання організаційних дій\nвиявлення критичних дій\nвизначення профілю дій\nДруга стадія впровадження методу “критичних факторів успіху” забезпечує здійснення заходів, спрямованих на підвищення рівня виконання критичних дій і визначається реалізацією таких етапів:\nМетод аналізу ієрархії (MAI), який з успіхом використовується для розв'язання багатьох практичних задач на різних рівнях планування розроблений:\nДля представлення результатів оцінок методу аналізу ієрархій у кількісному виразі Т.Сааті вводить:\nшкалу парних порівнянь\nформулу обчислення оцінок\nалгоритм обчислення оцінок\nМетод аналізу ієрархій полягає в декомпозиції (розкладанні) проблеми на все більш прості складові частини і подальшій обробці послідовності тверджень особи, яка приймає рішення, за допомогою парних порівнянь.\nЗбалансована система показників – це система менеджменту, розроблена на початку 1990-х років такими вченими як:\nМетод збалансованих систем показників (ВSС) ефективно управляє такими ключовими процесами, як:\nпереведення бачення в стратегії\nкомунікація і зв'язок\nСтатична експертна система – це ЕС, вирішальна завдання в умовах, не змінюються в часі вихідних даних і знань.\nПричини невдач проектів моделювання і реорганізації бізнес-процесів:\nСпроба зафіксувати існуючий процес.\nУвага не фокусується на бізнес-процесах.\nІгнорування всього, крім перепланування процесу.\nНе приймаються до уваги цінності й переконання людей.\nТверді обмеження при постановці завдання.\nСпроби почати реорганізацію бізнес-процесів знизу.\nНедолік ресурсів на проведення реорганізації бізнес-процесів.\nСпроби почати реорганізацію бізнес-процесів зверху.\nПравильний підхід до побудови узагальненої моделі бізнес-процесів передбачає:\nзабезпечення єдності “горизонтального” і “вертикального” опису підприємства\nсполучення якісного і кількісного підходу\nопис не тільки існуючого бізнесу, але і його можливого розвитку\nстворення єдиної системи управління\nукрупнення операцій бізнес-процесу\nЗгідно ….. підходу до моделювання бізнес-процесів, головним елементом є функція (операція), а бізнес-процес зображується у вигляді послідовності функцій, які перетворюють входи процесу у виходи з використанням відповідних ресурсів. Особливістю методології ….. моделювання є чітке розмежування між даними та функціями, які їх оброблюють.\n…… підхід до моделювання бізнес-процесів відображає загальну схему взаємодії об’єктів без деталізації операцій, що виконуються, проте враховує опис умов та подій, які ініціюють виконання конкретних функцій бізнес-процесу. Основою даного підходу є об’єктна модель. При цьому, статичну структуру моделі описують об’єкти, а поведінку моделі – повідомлення, якими ці об’єкти обмінюються.\nПроект з реінжинірингу бізнесу, як правило, включає наступні етапи:\nрозробка образу майбутнього підприємства\nаналіз наявних бізнес-процесів\nрозробка нових бізнес-процесу\nвпровадження нових бізнес-процесів\nаналіз ефективності нових бізнес-процесів\nКорпоративна інформаційна система – це інформаційна система, яка підтримує автоматизацію функцій управління на підприємстві (в корпорації) і поставляє інформацію для прийняття управлінських рішень. У ній реалізована управлінська ідеологія, яка об'єднує бізнес стратегію підприємства і прогресивні інформаційні технології.\nКорпоративні інформаційні системи поділяються на наступні класи:\nВстановіть відповідність між назвою принципу реінжинірингу бізнес-процесів і його характеристикою.\nКілька робіт поєднуються в одну\nІнтегрування декількох робіт здійснюється з метою зменшення інтерфейсів між різкими роботами, скорочення часу на очікування та шип неефективні процедури.\nВиконавці самостійно приймають рішення\nЦей принцип дозволяє мінімізувати кількість вертикальних взаємодій по процесу. Працівник замість того, щоб звертатися до начальника і відповідно гальмувати процес, а також віднімати час у менеджера, повноважний (і відповідно підготовлений для цього) приймати окремі рішення.\nРобота виконується там, де це доцільніше\nОрганізаційна структура або організаційні межі підприємства не повинні накладати жорстких обмежень на процес. Розподіл функцій повинен відбуватися залежно від процесу і необхідності його ефективного виконання, а не від колись заліплених обов'язків.\nПроцеси мають різні варіанти виконання\nЗамість твердих і неадаптивних процесів запроваджуються процеси, орієнтовані на максимальну кількість можливих випадків їх реалізації; кожний варіант процесу здійснюється залежно від наявної ситуації.\nНеобхідно зменшувати кількість входів у процеси\nДля удосконалення процесу варто ліквідувати ті входи, які потрібно зіставляти з іншими входами\nЗниження частки робіт з перевірки і контролю\nОперації з перевірки і контролю не додають вартості. Тому варто тверезо оцінити їхню вартість у порівнянні з вартістю можливої помилки, запобігти або усунути яку вони зобов'язані.\nЗниження частки узгодження\nУзгодження це ще один варіант робіт, що не додають вартості, потрібно мінімізувати ці роботи шляхом скорочення крапок зовнішнього (стосовно процесу) контакту.\nВідповідальний менеджер є єдиною контактною особою по процесу\nМенеджер взаємодіє із замовником з усіх питань, зв'язаним із процесом, для цього менеджер повинний мати доступ до всіх інформаційних систем, які використовуються в цьому процесі, і до всіх виконавців.\nПоєднання централізованих і децентралізованих операцій\nЦентралізація може бути здійснена шляхом агрегування інформації і розмежування прав доступу до неї, децентралізація може підтримуватися адміністративно\nНайбільш важливі види ресурсів, необхідні для запуску реінжинірингового проекту це:\nПостановку проблеми і ініціацію робіт з реінжинірингу виконують:\nменеджери верхньої ланки управління підприємством\nголовний менеджер підприємства\nНа початковому етапі реінжинірингу формулюються проблеми та:\nставляться стратегічні цілі\nаналізується стан підприємства\nстворюється група людей для реінжинірингу\nформулюється план реінжинірингу\nНа стадії ідентифікації бізнес-процесів виконуються наступні роботи:\nФормулювання (уточнення ) цілі підприємства\nВизначення ключових факторів успіху\nВиявлення основних видів бізнес-процесів, як існуючих, так і перспективних\nОцінка бізнес-процесів за ступенем реалізації ключових факторів успіху\nРанжування бізнес-процесів із зазначенням пріоритетів реінжинірингу.\nОпис можливих сценаріїв розвитку підприємства.\nВизначення обмежень, пов'язаних з рівнем кваліфікації персоналу фірми, технічної оснащеності виробництва і т.д.\nВизначення зовнішніх ризиків забезпечення фінансовими ресурсами, надійності партнерів.\nВиди моделей бізнес-процесу:\n…….. модель бізнес-процесу, яка може бути досягнута в перспективі і до якої слід прагнути.\n…….. модель, яка може бути досягнута в майбутньому з урахуванням наявних ресурсів.\nОсновні етапи організації реінжинірингу на підприємстві.\nусвідомлення необхідності реінжинірингу\nпостановка завдань реінжинірингу\nрозробка моделей нових бізнес-процесів\nУ роботах з реінжинірингу бізнес-процесів беруть участь ряд взаємопов’язаних структурних одиниць таких як:\nВстановіть відповідність між назвою структурної одиниці реінжинірингу бізнес-процесів та її функцією.\nменеджер верхньої ланки управління, який очолює роботи з реінжинірингу бізнес процесів на всіх його етапах.\nвиділяє ресурси на підприємстві для проведення реінжинірингу і контролює виконання всіх етапів відповідно до розробленого плану-графіку здачі робіт.\nкоординує роботу команд реінжинірингу і забезпечує їх методологією, інструментарієм, типовими рішеннями і звичайно формується з представників консалтингової фірми .\nмайбутні адміністратори процесів.\nВстановіть відповідність між назвою рівня управління бізнес-процесами та його значенням.\nґрунтується на ефективності здійснення основних бізнес-процесів, які в свою чергу можна оцінити за допомогою показників продукту та показників ефективності процесу, які відображають результативність здійснення основних бізнес-процесів.\nвизначається групою показників задоволеності споживачів, адже лише при ефективному управлінні факторами виробництва досягається стійкий рівень конкурентних переваг.\nхарактеризує бізнес-процеси розвитку найбільш важливіших ресурсів, що використовуються підприємством: пакет послуг та безпосередньо персонал, що його створює та реалізує.\n333. Всеохоплюючий менеджмент якості (Total Quality Management – TQM) – це концепція, яка передбачає загальне, цілеспрямоване та добре скоординоване застосування систем і методів управління якістю в усіх сферах за участі керівництва та співробітників усіх рівнів та за умов раціонального використання технічних можливостей.\n334. Цикл управління в організації, що працює за принципами TQM, являє собою цикл безперервного поліпшення всіх показників діяльності та включає такі ключові аспекти:\na) планування вдосконалення\nb) реалізація вдосконалення\nопис плану вдосконалення\nаналіз проблем, що потребують вдосконалення\n335. Принципи системи TQM.\nЗадоволення потреб споживача, суспільства й співробітників організації\nПланування, забезпечення й контроль поліпшення якості всіх процесів і систем\nНавчання управлінню якістю всього персоналу\nПокладення функцій управління якістю на всіх співробітників\nРегулярне виявлення й вирішення в напрямі якості хронічних проблем\nКоординація та взаємодія діяльності всіх співробітників у сфері якості\nЗавданнями реінжинірингу бізнес-процесів є:\nопис бізнес-процесів підприємства;\nперехід до процесної організаційно-штатної структури;\nрозподіл функцій, прав і обов'язків співробітників;\nвпровадження інформаційних технологій на підприємстві;\nстворення системи підбору, навчання та розвитку персоналу;\nрозробка і впровадження системи матеріального стимулювання працівників;\nвстановлення обмежень на використання сировини для виробництва продукції;\n337. До першочергових завдань реінжинірингу належать:\na) впровадження системи управління якістю відповідно до міжнародних стандартів ISO 9001:2009, 14001:2004\nb) застосування стратегічного управління як основи розвитку\nc) організаційна реструктуризація підприємства\nd) створення організації управління, що забезпечує постійне навчання персоналу\ne) формування системи інформаційно-аналітичного забезпечення\nf) впровадження технології, що повністю буде задовольняти потреби споживачів, партнерів, інших зацікавлених осіб\ng) проведення комплексу робіт з реінжинірингу основних бізнес-процесів для забезпечення високої якості робіт і послуг, підвищення ефективності діяльності підприємства загалом\n338. Завданнями другого порядку при реінжинірингу бізнес-процесівє:\nc) впровадження технології, що повністю буде задовольняти потреби споживачів, партнерів, інших зацікавлених осіб\nd) проведення комплексу робіт з реінжинірингу основних бізнес-процесів для забезпечення високої якості робіт і послуг, підвищення ефективності діяльності підприємства загалом\nформування дієвих команд фахівців, які в комплексі вирішують завдання ефективного функціонування бізнес-процесів\nгармонізація інтересів усіх учасників проекту, а також зусиль топ-менеджменту та працівників компанії щодо досягнення стратегічних завдань шляхом впровадження системи збалансованих показників якості\n339. Завданнями третього порядку при реінжинірингу бізнес-процесівє:\nb) впровадження технології, що повністю буде задовольняти потреби споживачів, партнерів, інших зацікавлених осіб\nпроектне управління процесами реалізації заходів стратегічного плану\nформалізація бізнес-процесів операційної діяльності\nздійснення комплексного плану автоматизації бізнес-процесів, а також процесів розробки та впровадження нових послуг, робіт\nвиконання комплексу робіт щодо реінжинірингу бізнес-процесів.\nОсновні завдання реінжинірингу бізнес-процесів:\nзміна організаційної структури підприємства з функціональної на крос-функціональну (або бригадну) або горизонтальну на рівні топ-менеджменту та бригадну – на рівні бізнес-процесів\nформування системи мотивації до самостійної роботи, ініціативності в межах процесів, оцінки та винагороди за отриманий результат\nформування нової корпоративної культури на засадах максимального задоволення потреб споживачів\ng) впровадження системи управління якістю відповідно до міжнародних стандартів\nh) впровадження технології, що повністю буде задовольняти потреби споживачів, партнерів, інших зацікавлених осіб\nОрганізаційні, методичні та інформаційні компоненти реінжинірингу:\nформування стратегії розвитку організації з урахуванням перспективних потреб споживача\nвизначення нового набору бізнес-правил або бізнес-процедур, який дозволить оптимізувати витрати та час на прийняття рішень\nстворення ефективної організаційної структури управління\nпокращення організації праці персоналу\nчіткий розподіл обов'язків, прав, відповідальностей як між керівниками, так і рядовими виконавцями\nзастосування підходів щодо отримання інформації від споживачів\nзабезпечення функціонування всіх організаційних підрозділів з використанням інформаційних систем та новітніх інформаційних технологій\nМіжнародні стандарти ISO сімейства 9000 направлені на застосування процесного підходу при розробці, впровадженні та поліпшенні результативності системи управління якістю з метою підвищення задоволеності споживача.\nВпровадження СУЯ передбачає розробку:\nпідходів до формування бізнес-процесів і їх моделей\nпроцесно-орієнтованої організаційної структури\nсистеми інформаційно-аналітичного забезпечення СУЯ\nоцінку ефективності запропонованих заходів\nСучасний менеджмент базується на таких основних принципах управління:\nСутність процесного підходу викладена в міжнародних стандартах:\nISO серії 9000:2000\nISO серії 9000:2006\nISO серії 8000:2006\nISO серії 9000:2009\nВласники і керівники очікують від застосування процесного підходу до управління вирішення наступних основних проблем:\nзниження ресурсомісткості продукту підприємства\nзниження впливу людського фактора при управлінні компанією\nМета структурного підходу – сприяти результативності і ефективності організації в досягненні поставлених завдань.\nФункціональне управління відрізняється від процесного тим, що виділяє поняття "бізнес-процес" як послідовність дій, націлену на досягнення кінцевого, вимірного і конкретного результату.\nПроцесний підхід декларує зміщення акцентів від управління окремими структурними елементами на управління наскрізними бізнес-процесами, що зв'язують воєдино діяльність цих структурних елементів.\nВстановіть відповідність між назвою бізнес-процесу та його визначенням.\nпроцеси, що орієнтуються на виробництво товару або надання послуги, вони є цільовими об'єктами створення організації і забезпечують отримання прибутку.\nпроцеси, що орієнтуються на виробництво товару або надання послуги, що є результатом супутньої основному виробництву виробничої діяльності організації і забезпечують отримання прибутку.\nпроцеси, призначені для життєзабезпечення основних і супутніх процесів і орієнтовані на підтримку їхніх специфічних рис.\nпроцеси, призначені для життєзабезпечення основних і супутніх процесів і орієнтовані на підтримку їхніхуніверсальних рис.\nпроцеси, що охоплюють весь комплекс функцій управління на рівні кожного бізнес-процесу і організації в цілому.\nпроцеси вдосконалення створюваного товару або послуги, процеси розвитку технологій, процеси модифікації обладнання, а також інноваційні процеси.\n……… – це процеси, що орієнтуються на виробництво товару або надання послуги, вони є цільовими об'єктами створення організації і забезпечують отримання прибутку.\n……… – це процеси, що орієнтуються на виробництво товару або надання послуги, що є результатом супутньої основному виробництву виробничої діяльності організації і забезпечують отримання прибутку.\n……… – це процеси, призначені для життєзабезпечення основних і супутніх процесів і орієнтовані на підтримку їхніх специфічних рис.\n……… – це процеси, призначені для життєзабезпечення основних і супутніх процесів і орієнтовані на підтримку їхніх універсальних рис.\n……… – це процеси, що охоплюють весь комплекс функцій управління на рівні кожного бізнес-процесу і організації в цілому.\n……… – це процеси вдосконалення створюваного товару або послуги, процеси розвитку технологій, процеси модифікації обладнання, а також інноваційні процеси.\nДля поліпшення функціонування підприємства на основі процесного підходу до управління необхідно:\nпризначити керівника (власника) кожного процесу\nвстановити цілі і показники (індикатори) ефективності процесу\nуправляти процесами на основі цілей і індикаторів\nРеалізація процесного підходу складається з наступних етапів:\nвиявлення ланцюжків створення цінностей\nреєстрація внутрішньофірмових процесів\nвизначення значущості процесу\nвиявлення проблем, пов'язаних з процесами\nнагляд і оптимізація\nВ опис процесу для початку мають бути включені наступні пункти:\nПерелік основних процесів\nПункти, які можна включити в опис тільки після того, як вони будуть визначені:\nвласник (власник) процесу\nуправління функціонуванням процесів\nмеханізми зворотного зв'язку\n………… головним чином спрямовані на реалізацію пропозиції щодо створення цінності, а також на ключові джерела і бажані результати бізнес-діяльності.\n………… визначаються основні методи виявлення ступеня задоволеності споживачів і реагування на їхні скарги.\n………… включають системи вимірювань і відповідні стандарти, що використовуються для управління процесами.\nФункціонування процесу оцінюється за такими напрямками:\n……. показує, наскільки результати процесу відповідають потребам і очікуванням споживачів.\n……. відображає, наскільки мінімізовані ресурси і усунені втрати при досягненні необхідного результату.\n……. це здатність процесу дізнаватися про зміни зовнішніх умов і швидко реагувати на зміни, перебудовуючись так, щоб не знижувалися результативність та ефективність.\nХарактер процесів використовується для опису їх важливості з точки зору таких аспектів:\nпридатності для створення цінності\nпридатності для вирішення стратегічних завдань\nпридатності для покращення економічної ситуації на підприємстві\nпридатності для покращення умов праці\nПроблеми пов’язані з процесами можна виявити, якщо оцінювати функціонування процесів за такими критеріями:\nЗ точки зору споживача (вимірювання результативності), що дозволяє з'ясувати наявність і зміст проблем, що стосуються отриманих ними продукції або послуг.\nВартісний аспект функціонування (вимірювання ефективності) дозволяє оцінити виробничі витрати на ключові процеси.\nКількісний аспект функціонування дозволяє оцінити кількість продукції, що буде вироблятися після внесення змін.\nЯкісний аспект функціонування дозволяє оцінити покращення умов праці на підприємстві.\nВкажіть способи поліпшень на підприєсмтві.\nБезперервне покращення процесу\nІнтенсивний розвиток процесів\nЕкстенсивний розвиток процесів\nОновлення інформаційної бази\nВкажіть передумови для того, щоб ефективно застосувати пропозицію.\nповністю розроблений, розгорнутий план із зазначенням виконавців\nчітку систему звітності\nпризначення керівника проекту\nстворення чіткого плану дій\nДля автоматизованого управління бізнес-процесами існують спеціалізовані системи управління бізнес-процесами:\nСуть BPM-рішення полягає в тому, що бізнес-процес описується на мові, яка може безпосередньо виконуватися спеціалізованою програмою.\nBPEL – це:\nалгоритмічно повна мова, система типів якої – це система типів XML\nмова з виразними управляючими конструкціями\nмова з підтримкою паралельного виконання\nмова з детальною обробкою виключень\nмова з підтримкою транзакцій\nмова з підтримкою UML\nмова з можливістю управління даними\nТипова BPM-система складається із стандартного набору компонент, котрі відповідають стадіям життєвого циклу бізнес-процесу.\nBPM-системи надають доступ через веб-інтерфейс, що ускладнює залучання до колективної роботи співробітників територіально віддалених підрозділів.\nДля кожного екземпляра бізнес-процесу існує динамічно сформоване графічне зображення, котре відображає поточний етап виконання бізнес-процесу.\nBPM-система накопичує статистичну інформацію про параметри виконання екземплярів бізнес-процесів: інтенсивність, тривалість, навантаження на окремих фахівців.\nBPM-системи, як правило, надають базовий набір звітів за показниками бізнес-процесів.\nДо системи, котрі підтримують повний життєвий цикл бізнес-процесів і дозволяють як інтегрувати зовнішні системи і додатки, так і автоматизувати діяльність людей не входить:\nНайбільш перспективними є BPM-системи від таких виробників як:\nКонцепція передбачає впровадження BPM-рішення для досягнення наступних цілей:\nУправління на основі показників\nBPEN – мова на основі XML для формального опису бізнес-процесів і протоколів їх взаємодії між собою.\nОсновні файли BPEL-проекту:\nBPEL надає нотацію для моделювання, а BPMN є мовою опису виконання процесів.\nКоманди BPEL також відомі як процеси (activity). Можливі такі різновиди опису процесів:\nСервісно-орієнтована архітектура (SOA) – архітектурний шаблон програмного забезпечення, модульний підхід до розробки програмного забезпечення, заснований на використанні розподілених, слабко пов’язаних замінних компонентів, оснащених стандартизованими інтерфейсами для взаємодії за стандартизованими протоколам.\nСтратегічна цінність SOA:\nСкорочення часу реалізації проектів, або «часу виходу на ринок».\nБільш швидка і менш дорога інтеграція додатків і інтеграція B2B – зупинимося більш детально на цьому пункті.\nПростіша розробка і впровадження додатків.\nВикористання поточних інвестицій.\nЗменшення ризику, пов'язаного з впровадженням проектів в області автоматизації послуг і процесів.\nТактичні переваги SOA:\nПідвищення показника повернення інвестицій (ROI).\nSOA реалізує такі рівні агрегації:\nАрхітектура SOA складається з таких частин:\nосновні керуючі системи\nІнтеграція компонентів і сервісів в архітектуру SOA містить у собі наступні види:\nінтеграцію потоків інформації\nВкажіть відповідність між назвою інтеграції та її функцією.\nдля взаємодії інформаційної системи з конкретним користувачем.\nдля забезпечення взаємодії застосувань\nдля об'єднання бізнес-процесів;\nдля забезпечення доступу до інтегрованої інформації і даних.\nДо створюваної архітектури SOA висуваються наступні вимоги:\nнаявність існуючих інформаційних систем і поява нових\nпоетапне впровадження нових і міграція існуючих інформаційних систем\nстандартизація технології і реалізація інструментів для підтримки сервісних архітектур з повторним використанням застосувань і компонентів\nвикористання різних моделей і систем\nзабезпечення ефективності роботи інформаційної системи\nможливість редагувати моделі і системи\nЗа даними дослідження Іntersoft Lab, найбільше число впроваджень BPM-систем спостерігається в:\nАутсорсинг – це:\nпередача компанією частини її завдань або процесів стороннім виконавцям на умовах субпідряду.\nоб’єкт, набір відмітних властивостей якого, званих атрибутами, відомий.\nзростання рентабельності бізнесу\nконцентрація всіх зусиль на основному бізнесі\nзалучення чужого досвіду\nгнучкість масштабів бізнесу\nзагроза невиконання конфіденційності\nвартість аутсорсингу досить часто може бути вища за вартість ведення обліку внутрішніми працівниками\nзагроза банкрутства аутсорсингової компанії\nАутсорсинг бізнес-процесів (Business Process Outsourcing, BPO) – це вид аутсорсингу, який передбачає передання третій стороні-надавачеві послуг відповідних повноважень із здійснення операційної діяльності та відповідальності за певні бізнес-функції (або процеси).\nНа ринку BPO розрізняють:\nПричин, через які компанії використовують аутсорсинг:\nзростаюче ускладнення бізнес-процесів\nпрагнення отримати максимальну якість виконання бізнес-функцій, скоротивши при цьому власні витрати\nможливість звільнити ресурси та зосередитися на основній діяльності компанії\nзалучення інформації про ефективність управління в інших компаніях\nІТ-аутсорсинг – це передача спеціалізованій компанії повністю або частково функцій, що пов’язані з інформаційними технологіями, а саме:\nповне сервісно-технічне обслуговування ІТ-інфраструктури\nпроектування та розробка автоматизованих бізнес-систем з подальшим постійним вдосконаленням та обслуговуванням\nстворення, обслуговування та підтримка web-серверів\nІТ-аутсорсинг можна поділити на такі типи:\nВстановіть відповідність між назвою типу аутсорсингу та його визначенням.\nаутсорсер має спеціалістів вищого професійного рівня, ніж наявні у вашій компанії\nаутсорсер має необхідні потужності, як апаратні так і професійні\nаутсорсер може керувати деякими проектами для прискорення їх виконання та зниження собівартості\nОсновні елементи методології SADT ґрунтуються на таких концепціях:\nграфічне подання блокового моделювання\nПравила SADT не включають у себе:\nобмеження кількості блоків на кожному рівні декомпозиції (правило 3—6 блоків)\nзв’язність діаграм (номери блоків)\nунікальність міток і найменувань (відсутність імен, що повторюються)\nсинтаксичні правила для графіки (блоків і дуг)\nрозділення входів і управління (визначення ролі даних)\nвідокремлення організації від функцій\nорганізацію графічних елементів в окремі схеми\nВ моделі IDEF0 є такі типи стрілок:\nТипи зв’язків у моделі IDEF3:\nФункціональне оцінювання (Activity-based costing – ABC) – це технологія виявлення та дослідження вартості виконання тієї чи іншої функції (дії).\nПроцес характеризується такими властивостями:\nтривалістю в часі\nнаявністю перехідних станів, що настають унаслідок певних дій\nнаявністю чітко визначених початкових і кінцевих подій\nнаявністю чітко визначених ресурсів, що підтримують виконання процесу\nнаявністю чітко визначених вхідних ресурсів\nнаявністю чітко визначених вихідних ресурсів\nнаявністю сховища інформації\nДля організаційних систем характерні такі властивості як:\nФункціональний підхід має такі недоліки:\nВідсутність орієнтації на замовника.\nНаявність функціональних бар’єрів між підрозділами.\nНизька оперативність і адаптивність до ситуації, що змінюється.\nКожен співробітник прив’язаний до кінцевого результату і відповідає за нього.\nОбмін інформацією здійснюється в середині однієї робочої групи бізнес-процесу.\nДо основних моделей, які використовують аналітики і власники процесів, належать:\nДіаграма організаційної структури\nДіаграма процесу доданої вартості\nДіаграма носіїв інформації\nДіаграма подієво-керованого процесу\nДіаграма розгортання процесу керування\nПереваги об’єктно-орієнтованого підходу:\nКожен співробітник прив’язаний до кінцевого результату і відповідає за нього\nОбмін інформацією здійснюється в середині однієї робочої групи бізнес-процесу\nСпрощення внесення змін\nГнучка архітектура і переносність\nОсобливо важливими є такі властивості об’єктно-орієнтованого підходу:\nUML підтримує такі моделі: