1. Контролінг: визначення, концепція, система\n1.1 Сутність і зміст контролінгу\n1.2 Основні концептуальні підходи до контролінгу\n1.3 Контролінг як функція управління і функція підтримки управління\n1.4 Інституціоналізація контролінгу\n2. Становлення контролінг в Россіі3\n2.1 Сучасний стан контролінгу в Росії\n2.2 Знання, навички і здібності (ЗНС) контролерів у Росії\n3. Досвід США у застосуванні контролінгу\n3.1 Становлення контролінгу в США\n3.2 Знання, навички та здібності, необхідні контролерам в Америці\nСучасна економіка вимагає нових підходів до управління. Один з найбільш успішних серед них - контролінг. Він виступає синтезом таких дисциплін (концепцій), як управлінський облік і економіка підприємства, що зазнали зміни через включення до їх інструментарій нових методів, засобів і навіть інформаційних технологій. Вважається, що для формування системи контролінгу необхідно створення незалежної служби. Але є приклади ефективного використання контролінгу різними підрозділами фінансово-економічного блоку підприємств.\nСьогодні у Росії у середовищі управлінців та підприємців слово «контролінг» входить в моду. Контролінг починають викладати у вузах, підрозділи контролінгу відкриваються в компаніях, фахівців з контролінгу запрошують на роботу.\nРосійські підприємства зазнають великих труднощів у заповненні вакансій контролерів в своєму департаменті з причини відсутності на ринку праці працівників, відповідальних висунутим на цю посаду вимогам.\nЗараз на ринку є бухгалтери, економісти і фінансисти, які вважають себе контролерами. На жаль, у переважної більшості таких претендентів дуже далеке уявлення про контролінгу в загальному, про місію та завдання контролінгу, нарешті, про філософію контролінгу, зокрема.\nЧи не краще, як показує практика, йде справа в розумінні суті контролінгу, його місця та ролі в системі управління і з боку роботодавців, включаючи тих, хто вже починає сприймати контролінг як інструмент управління.\nСтановище погіршується співзвуччям слова «контролінг» зі звичним для всіх словом «контроль». Відповідно асоціативно починає вкорінюватися оману, що контролери - це ті, хто контролюють, контролюють все і вся, причому контролюють жорстко. Втім, про це багато написано і багато сказано. Як і про те, що слово контролінг по-англійськи означає в першу чергу «управляти», «регулювати», і лише в останню чергу «контролювати».\nМета курсової роботи розглянути контролінг в системі менеджменту. Для досягнення поставленої мети, необхідно вирішити ряд поставлених завдань:\n- Розглянути сутність і зміст контролінгу;\n- Визначити основні концептуальні підходи до контролінгу;\n- Дослідити контролінг як функцію управління і функцію підтримки управління;\n- Розглянути інституціоналізацію контролінгу;\n- Дати сучасний стан контролінгу в Росії;\n- Визначити знання, навички та здібності (ЗНС) контролерів в Росії;\n- Дослідити контролінг в США;\n- Розглянути знання, навички та здібності (ЗНС), необхідні контролерам в Америці.\nОб'єкт дослідження - контролінг в системі менеджменту на вітчизняних і зарубіжних підприємствах.\nПредмет дослідження - контролінг в системі менеджменту на підприємствах Російської Федерації, проблеми у застосуванні контролінгу та шляхи подолання.\nАвтор використовував джерела літератури як вітчизняних, так і зарубіжних авторів, а також досліджував російські періодичні видання. В основному до роботи були застосовані наступні джерела: Фалько С.Г., Носов В.М. «Контролінг на підприємстві», Дайла А. «Практика контролінгу» та стаття А. Сафарова «Правильний» контролінг: думка практика ».\nКонтролінг переріс всі загальноприйняті тлумачення і перетворився на систему управління підприємством. Сам термін зародився в Америці, в 70-ті роки перекочував до Західної Європи, а потім на початку 90-х в СНД, визначення контролінгу представлені в цілому ряді робіт. У визначенні термін об'єднує дві складові: контролінг як філософія і контролінг як інструмент: \n1. Контролінг - філософія і образ мислення керівників, орієнтовані на ефективне використання ресурсів і розвиток підприємства (організації) в довгостроковій перспективі.\n2. Контролінг - орієнтована на досягнення цілей інтегрована система інформаційно-аналітичної та методичної підтримки керівників в процесі планування, контролю, аналізу та прийняття управлінських рішень по всіх функціональних сферах діяльності підприємства.\nНезважаючи на те, що названий термін має англійське коріння, історично найбільший вплив на концепцію контролінгу справила німецька школа бізнес-адміністрування. Дана концепція постійно розвивається. Поки що серед її прихильників немає одностайності навіть у визначенні контролінгу та переліку його функцій (див. додаток 1)\nОсновні постулати сучасної філософії контролінгу можна сформулювати наступним чином: \n1. Верховенство рентабельності (обсяги випуску, кількість філіалів і клієнтів, асортимент продукції, сума балансу і т.п. є другорядними порівняно з ефективністю роботи підприємства в цілому і його підрозділів);\n2. Зростання обсягів бізнесу підприємства (організації) виправданий лише при збереженні колишнього рівня або зростанні ефективності;\nЦільова завдання контролінгу - побудова на підприємстві ефективної системи прийняття, реалізації, контролю та аналізу управлінських рішень.\nКонтролінг, як система, дозволяє, оптимізувати рішення проблеми: обмеженість ресурсів - безмежності потреб.\nІншими словами ця система взаємозв'язку управлінських впливів, посредствам різних інструментів, на об'єкти управління з метою досягнення максимальної ефективності діяльності.\nПерш за все, в цій системі зацікавлені власники капіталу, так як саме ефективність буде визначати рівень витрат альтернативного вкладення капіталу, далі керівний склад (ТОП), результативність діяльності якого визначається ефективністю діяльності підприємства. Ланцюжок може просуватися далі, аж до конкретного виконавця.\nОсновні завдання, які потрібно вирішити: \n- Оптимізація управління організаційною структурою компанії;\n- Організація ефективної системи обліку операцій і результатів;\n- Впровадження систем планування, контролю та аналізу діяльності;\n- Автоматизація систем обліку і управління компанією.\nРішення поставлених завдань:\nа) Розробка системи планування.\nб) Планування доходів.\nв) Планування видатків.\n- Аналіз структури витрат та їх класифікація.\n- Створення центрів витрат на базі підрозділів підприємства.\n- Складання планів видатків за напрямами, за підрозділами.\n- Розробка платіжного календаря.\nг) Планування фінансових результатів.\n- Визначення планового прибутку за напрямками діяльності.\n- Розрахунок очікуваної суми платежів до бюджету.\n- Розробка методики податкового планування на підприємстві.\n- Розробка зведеного плану доходів і витрат.\n- Розробка зведеного фінансового плану.\n2. Управлінський облік.\nа) Приведення облікової політики підприємства у відповідність вимогам управлінського обліку.\nб) Розробка методики оперативного обліку витрат.\nз) Розробка і впровадження системи управлінського обліку по продуктах, бізнесам, напрямками діяльності.\n3. Організація роботи підрозділів.\nа) Приведення організаційної структури у відповідність до цілей, задач і функцій підприємства.\nб) Розробка положень про організаційну структуру і структурних підрозділах.\nг) Розробка системи показників роботи компанії - підрозділи - співробітника.\nд) Впровадження системи контролю та мотивації персоналу.\n- Система внутрішнього документообігу та звітності.\n- Положення про стимулювання.\n4. Розробка системи аналізу показників ефективності роботи по підрозділах і за напрямами.\nа) Фінансові (економічна ефективність, фінансова стійкість, платоспроможність, рівень беззбитковості, ін)\nб) Роботи з клієнтами (якість продукту і задоволеність покупця, частка ринку, динаміка обсягів реалізації, цін, плинність клієнтської бази та ін.)\nв) Рівня технології та відображення виробничого процесу.\nг) Стани зовнішнього середовища ведення бізнесу.\nд) Якості персоналу.\nе) Динаміки і тенденції зміни показників.\nж) Відхилення від планових показників і аналіз причин відхилень.\n5. Організація роботи фінансово-економічної та контрольно-аналітичної служб. Створення контрольно-аналітичного підрозділу забезпечує вирішення питань розвитку, поточного контролю та надання керівництву найбільш об'єктивної інформації.\n6. Автоматизація процесів управління.\nа) Планування доходів і витрат, руху грошових коштів.\nб) Планування майбутніх податкових платежів.\nв) Оперативне формування зведень про поточний стан показників діяльності підприємства.\nг) Аналіз фінансових показників за період та план / фактного відхилень.\nд) Внутрішній документообіг та звітність.\nе) Комплексні і модульні автоматизовані системи управління підприємством, розроблені на платформі «1С: Підприємство 7.7» і повністю інтегровані з системою бухгалтерського обліку.\nДля вирішення поставлених завдань застосовується різні методи, основні методи наведені в додатку 2.\nІнструментарій контролінгу можна класифікувати за двома критеріями: \n- Області застосування - які завдання допомагає вирішити даний інструмент (див. додаток 3);\n- Періоду дії - оперативний або стратегічний;\nОдним з найбільш ефективних в умовах обмеженості ресурсів методів впровадження контролінгу є поетапне зміна інформаційних і керуючих потоків підприємства. Його застосування означає послідовне проведення ряду кроків, ефективність кожного з яких можна оцінити відразу після здійснення.\nТут умовно можна виділити чотири етапи: цілепокладання; впровадження на підприємстві управлінського обліку і звітності; впровадження процедур планування, впровадження процедур та механізмів контролю.\n1. Цілепокладання. На даній стадії визначаються цілі впровадження контролінгу на підприємстві. Представлений можливий перелік цілей.\n- Збільшення конкурентоспроможності підприємства. В даний час ефективні системи обліку, аналізу та планування є найважливішим чинником досягнення успіху, що підтверджується обсягами продажів найбільших світових постачальників рішень в цій галузі (продукти Oracle, R3 і т.д.) . Впровадження подібних систем поряд з налагодженими механізмами постачання і транспортування збільшує прибутковість як окремих корпорацій, так і цілих галузей економіки.\n- Скорочення часу, необхідного керівництву для прийняття обгрунтованих тактичних і стратегічних рішень.\n- Підвищення якості прийнятих рішень.\n- Скорочення товарно-матеріальних запасів на підприємстві.\n- Вироблення обгрунтованих критеріїв оцінки ефективності підрозділів і фахівців.\n- Зниження рівня трансакційних витрат.\n- Достовірне визначення собівартості кожного окремого продукту.\n- Виділення будь-яких видів витрат по підприємству.\n- Спрощення взаємодії підрозділів підприємства.\nУ залежності від цілей вибирається набір інструментів, які будуть впроваджуватися, і визначаються строки впровадження.\n2. Впровадження на підприємстві управлінського обліку та звітності. На даній стадії вирішуються такі завдання:\n- Своєчасного отримання керівництвом поточної інформації про діяльність підприємства (у зручному форматі);\n- Поліпшення взаємодії між підрозділами;\n- Скорочення часу прийняття управлінських рішень з огляду на зменшення невизначеності;\n- Поліпшення мотивації співробітників;\n- Збільшення виробітку;\n- Зниження трудомісткості операцій;\n- Зменшення величини запасів і потреби в ресурсах;\n- Оптимізації використання виробничих потужностей;\n- Оптимізації споживання фінансових, матеріальних і кадрових ресурсів підприємства.\nЗ цією метою складається структурна схема підприємства, на якій вказуються входять і виходять з підрозділів інформаційні потоки, а також бази даних, що існують всередині підрозділів. Далі задаються основні вимоги до системи управлінської звітності. Зокрема встановлюються:\n- Користувачі різної інформації;\n- Періодичність і формат вхідних інформаційних потоків підрозділів. Повинен виконуватися принцип зменшення кількості інформації, що надається з рухом вгору по ієрархічній драбині;\n- Періодичність і формат виходять інформаційних потоків.\nСкладаються необхідні облікові форми для використання всередині підрозділів. Вони повинні відповідати наступним установкам: \n- Зміна регістрів обліку має бути викликано відбулися подіями;\n- Всі істотні зміни, що відбулися на підприємстві, повинні бути відображені;\n- Всі зміни повинні бути відображені в той момент, коли вони відбулися.\n3. Впровадження процедур планування. На даній стадії виробляється формат планів та завдань для різних підрозділів із залученням всіх рівнів керівництва. Крім того, визначаються методики складання планів. Планування має охоплювати ключові показники діяльності підприємства, а також збут, бюджети накладних витрат і нормативи витрат, прибуток, програми інвестицій і фінансування.\nМожлива структура системи планів підприємства. \n1. Цільові плани:\n- Матеріально-речові мети - вироблені товари і послуги;\n- Вартісні мети - фінансовий результат, вимоги до ліквідності, леверидж, обороту і т.п.;\n- Соціальні цілі - по відношенню до інвесторів, партнерам, персоналу, громадськості.\n2. Стратегічні плани:\n- Стратегічні плани полів бізнесу і функціональні і регіональні стратегії;\n- План вдосконалення організаційної структури та правової форми підприємства;\n- План вдосконалення структури управління.\n3. Оперативні плани:\n- Асортиментно-продуктовий план (у вартісному і натуральному вираженні);\n- Плани по підрозділах (збут, виробництво, матеріально-технічного-кое постачання, транспортно-складське господарство, НДДКР, персонал, основні засоби тощо);\n- Планові проекти.\n4. Загальний план результату / фінансовий план (план по прибутку, виторгу, витратам, плановий баланс, план грошових потоків, план інвестицій).\n5. Планові значення ключових показників (у залежності від застосовуваних інструментів).\nМеханізми планування повинні використовувати дані впровадженого управлінського обліку і складатися в аналогічному форматі.\n4. Впровадження процедур та механізмів контролю. На даній стадії вводяться в дію механізми контролю відповідності фактичних показників плановим, а також розробляється система раннього попередження.\nРезультат від впровадження системи контролінгу стає система, яка сприяє підвищенню ефективності діяльності підприємства і дозволяє:\n- Передбачити результати діяльності;\n- Планувати діяльність, з метою підвищення ефективності використання ресурсів підприємства;\n- Своєчасно отримувати точну інформацію необхідну для прийняття управлінських рішень.\n- Ефективно використовувати податкове планування та схеми оптимізації (мінімізації) оподаткування.\nПід концепцією контролінгу слід розуміти сукупність суджень про його функціональному розмежуванні, інституціональному оформленні та інструментальної озброєності в контексті цілей підприємства, релевантних контролінгу, і цілей контролінгу, що випливають з цілей підприємства. Можна виділити три групи концепцій контролінгу, які пов'язані з його функціональним обгрунтуванням та інституційним поданням: концепції, орієнтовані на бухгалтерський облік, інформацію і координацію.\nПро концепції з орієнтацією на облік можна говорити в тих випадках, коли переслідуються інформаційні цілі, які можуть бути реалізовані в першу чергу за допомогою даних бухгалтерського обліку. Увага при цьому концентрується на показниках успіху в грошовому вираженні. Мова йде передусім про забезпечення прибутку всього підприємства, незважаючи на відмінності в цілях господарських областей і окремих співробітників.\nЦей підхід може бути охарактеризований як орієнтований на прибуток або обмежено орієнтований на інформацію, тому що грунтується тільки на даних бухгалтерського обліку. Базований на обліку контролінг охоплює релевантні станом справ дані в грошовому вираженні. Ця кількісна задається переважно в оперативних зв'язках. Тому контролінг з даної точки зору відноситься перш за все до оперативного рівня і лише частково - до стратегічного, коли мова заходить про потенціал успіху. Д. Шнейдер взагалі пропонує обмежити контролінг допоміжними контрольними та координаційними завданнями на базі даних бухобліку.  Однак обмеження його суто грошовими показниками вважається надто вузьким підходом.\nБільш широку перспективу відкривають концепції з орієнтацією на інформацію. Вони виходять за рамки підходу, орієнтованого на бухгалтерський облік, і охоплюють всю цільову систему підприємства, включаючи не тільки грошові величини. Це розширює релевантну базу контролінгу; поряд з бухгалтерською використовується суто кількісна та якісна інформація, причому її джерелом є безпосередньо господарські області підприємства.\nГоловне завдання контролінгу тут вбачається у координації отримання і підготовки інформації з потребами в ній. Т. Рейхманн підкреслює важливість підтримки управління і вважає основним завданням контролінгу забезпечення керівництва компанії інформацією для прийняття рішень. Відповідно до інтерпретацією П. Прайсслера контролінг - це виходить за рамки однієї функції управлінський інструмент, який підтримує внутрішньофірмовий процес управління та прийняття рішень за допомогою цілеспрямованого підбору і обробки інформації. \nПроте раціональне включення настільки великих інформаційних завдань в господарську структуру підприємства представляє важку проблему. Ці завдання не самоціль, вони є похідними вищих цілей, які пов'язані зі специфічними інформаційними потребами. Якщо вся область інформаційного господарства стає функцією контролінгу, то її включення до загальнофірмової поле дії набуває невизначений, розмитий характер, оскільки інформаційні потреби вищих інстанцій занадто багатоаспектний і слабо специфіковані. У цьому вада цієї групи концепцій.\nКонцепції з орієнтацією на координацію базуються на різниці між системою управління та системою виконання. Первинна координація виконання управлінських рішень є завданням самої системи управління. Вторинна координація усередині управлінської системи, розбиваного на ряд підсистем, відноситься до контролінгу. Що стосується обсягів його координаційної завдання розрізняються дві групи концепцій - з орієнтацією на планування і контроль та орієнтацією на управлінську систему в цілому.\nОрієнтовані на планування і контроль концепції націлені на координацію планування, контролю та інформаційного забезпечення, але характеризуються більш широким спектром завдань, ніж підходи з інформаційною орієнтацією. П. Хорват, основоположник і головний представник цього напряму, розуміє контролінг як підсистему управління, яка координує підсистеми планування, контролю та інформаційного забезпечення, підтримуючи тим самим системоутворюючу і сістемоувязивающую координацію. Під системоутворюючої координацією він має на увазі створення системних і процесних структур, які сприяють погодженням завдань, а під сістемоувязивающей координацією - координаційну діяльність, яка здійснюється в рамках заданої системної структури для рішень і полягає у збереженні та адаптації інформаційних зв'язків між підсистемами.\nЗ усвідомленням того, що координаційні проблеми можуть виникнути всередині всіх і між усіма підсистемами управлінської системи, координаційна завдання контролінгу була розширена, в результаті чого з'явилися концепції з орієнтацією на загальноуправлінських систему. На думку Х.-У. Кюппера, Ю. Вебера і А. Цюнда, функція контролінгу полягає, по суті, в координації всієї управлінської системи для забезпечення цілеспрямованого керівництва підприємством. \nСам Ю. Вебер раніше давав таку дефініцію контролінгу: «Це певна функція всередині системи управління такого підприємства, яке координує систему виконання переважно за допомогою планів. Виконувана контролінгом функція - координація. Вона охоплює структури всіх управлінських підсистем, всі процеси узгодження між ними, а також координацію всередині самих підсистем ».\nСлід особливо відзначити, що завдання контролінгу, що розуміється як координація системи управління, пов'язана з численними труднощами її розмежування з вищим поняттям «управління підприємством», а також з іншими управлінськими функціями.\nФункціонально в поле дії «підприємство» зазвичай виділяють рівні управління і виконання, а також підтримки управління. Останній рівень часто згадується в спеціальній літературі, особливо з контролінгу, проте в рамки аналізу функціонального аспекту він систематично не включається.\nУправління слід розуміти як систематичну ув'язку управлінських дій на підприємстві. Функціонально це означає прийняття рішень, розподіл відповідальності за ним і здійснення рішень з їх коригуванням. Рішення не обов'язково повинні прийматися на базі раціонального розрахунку, певну роль може також грати інтуїція. При їх реалізації потрібно перш за все усунути опір, ініціювати виконання і налагодити нагляд.\nМенеджмент як пошуку і здійснення рішень потребує підготовленої інформації, у зв'язку з чим завдання підтримки управління полягає в пошуку та підготовці релевантної управлінню інформації. Не виключено, що від того, як це буде зроблено, залежить напрямок прийнятих рішень. Тому рішення про використання інформаційного інструментарію входять в область завдань менеджменту.\nФункціонально контролінг у викладеній тут інтерпретації включає в себе дії з управління та дії з підтримки управління, тобто в рівній мірі виконує функцію управління та функцію його підтримки. Розрізнення цих дій грає особливо важливу роль при аналізі його функції.\nЗа уявленнями американських дослідників , контролінг - це рівноправна серед інших управлінська функція. Класичними функціями менеджменту є планування, організація, управління кадрами, керівництво і контролінг. Відповідно до них сукупність управлінських завдань і дій розподіляється за окремими субобластям. У рамках такого аналітичного розподілу повинно проводитися чітке розмежування між різними управлінськими функціями. Контролінг як функція управління полягає в рефлексії рішень, які стосуються інших управлінських функцій, і рефлексії виходить за межі тієї чи іншої функції і внутріфункціонального узгодження цих рішень.\nХ. Штайнманн і В. Кустерманн в якості основних, «видових» операцій менеджменту називають селекцію, конкрецій і рефлексію. Оскільки конкрецій представляє собою детальну і безперервну селекцію, то надалі увагу буде приділено поняттям селекції та рефлексії. \nСелекція означає вибір з багатьох можливостей, який виробляється в сфері управління підприємством в процесі прийняття рішень. Тим самим вона визначає необхідні орієнтири дії. В ідеальному випадку селекція повинна бути раціональною, тобто забезпечувати оптимальний вибір у плані ефективності та доцільності з безлічі можливих варіантів.\nНебезпека помилкового вибору повинна знижуватися завдяки рефлексії - антипода селекції. Якщо селекція може бути як результатом обдуманих кроків, так і інтуїтивних процесів, то рефлексія являє собою відчужено-критичну, спеціальну роботу думки, яка аж ніяк не рівнозначна усвідомленої розумової операції. Це більш вузька інтерпретація в порівнянні з тлумаченням Ю. Вебера і У. Шеффера.\nРефлексія як центральна з основних операцій керування підприємством є тією самою завданням управлінської функції контролінгу. Оскільки селекція здійснюється в ході виконання всіх інших управлінських функцій - планування, організації, використання та управління персоналом, то завдання контролінгу полягає в рефлексії рішень, які приймаються в їх рамках.\nФункція контролінгу включає в себе в якості часткової області традиційну функцію контролю і як більш широка управлінська функція, за логікою речей, стоїть вище неї. Традиційна функція контролю в кінці 70-х і в 80-ті роки пережила період бурхливого розвитку і розширення. Це було викликано визнанням факту обмеження планованої подій в житті підприємства, що вимагало переходу від контролю фактичних результатів до різних форм контролю намірів. Аналіз функції контролінгу та завдання рефлексії ясно вказує на необхідність їх подальшого розширення, що дозволить надалі говорити виключно про контролінгу або його часткової області, а не про контроль.\nТрадиційна контрольна функція не може вирішувати велику рефлексивну завдання через надмірно тісному зв'язку з плануванням. Контролінг, навпаки, завдяки суттєвому розширенню перестає бути функцією-близнюком планування і опиняється в тісних взаєминах з іншими управлінськими функціями. Тому він в змозі здійснювати функцію рефлексії узгодження рішень всередині кожної і між усіма управлінськими функціями. Подібна розширена завдання рефлексії набуває головне значення для управління підприємством, тому що стає базою для цілеспрямованого навчання і необхідних адаптаційних процесів.\nУ рамках представленої інтерпретації змісту контролінгу міркування з координації піддаються свого роду фільтрації завдяки рефлексії. Координація стає можливою відправною точкою рефлексії. Сам контролінг не координує, власне координація здійснюється в рамках інших управлінських функцій.\nЗа допомогою рефлексії узгодження рішень робиться істотний внесок у збереження ефективної і доцільною координації у сфері управління підприємством. З визнанням феномена рефлексії виникає можливість більш точного визначення меж контролінгу, не виключаючи повністю координаційний аспект і одночасно усуваючи труднощі розмежування, які властиві концепціям з орієнтацією на координацію.\nФункція контролінгу з підтримки управління випливає з його управлінської функції. Для виконання рефлексивної завдання необхідна загальна інформаційна панорама, що враховує багатопланові взаємозалежності між управлінськими функціями. Тому завданням контролінгу як функції підтримки управління є підготовка і поточна актуалізація інформаційної картини для виконання ним функції управління.\nОскільки в процесі рефлексії постійно виявляються ефекти навчання, які повинні включатися в діючу інформаційну базу, то це також стає важливим завданням. Контролінг як функція з підтримки управління охоплює ідею інформаційного забезпечення, притаманну концепціям контролінгу з орієнтацією на інформацію. На відміну від останніх тут інформаційна завдання випливає з вищестоящої управлінської функції контролінгу і тим самим включається в загальнофірмової поле дії.\nОдночасно можна більш точно розмежувати інформаційну завдання контролінгу. Так, знімаються труднощі розмежування з чисто технічним інформаційним менеджментом (інформаційно-комунікаційних технологій), що спостерігається в рамках концепцій з інформаційною орієнтацією. Оскільки інформаційна завдання випливає з вищестоящої управлінської функції контролінгу як рефлексії, то ясно, що чисто технічне забезпечення не підпадає під функцію підтримки управління. Вона визначається змістовним запитом в області рефлексивної завдання. Тому в рамках інформаційної завдання контролінгу можуть розглядатися і оброблятися тільки інформаційні проблеми, прямо пов'язані з управлінням, але не питання його технічної підтримки.\nТут питання ставиться в плані створення спеціальних організаційних підрозділів, які виключно (або майже виключно) займалися б вирішенням завдань контролінгу. На відміну від самоконтроллінга (менеджерів) інституціоналізація характеризується тим, що функцію контролінгу виконують контролери (зовнішній контролінг). Це стосується як галузі управління, так і його підтримки.\nДля вирішення рефлексивної завдання при виконанні своєї управлінської функції контролінг повинен враховувати цілі підприємства більш високого порядку. При цьому треба оцінювати ефект рішень в рамках різних управлінських функцій щодо досягнення зазначених цілей, щоб отримати можливість виробляти їх необхідне коректування з урахуванням відхилень. При реалізації завдання рефлексії зовнішній контролінг стикається з трьома принциповими методологічними проблемами. \nПо-перше, цільові системи на підприємствах, як правило, не створюються систематично. У більшості випадків через надзвичайно складних відносин обміну і взаємодій виникають нездоланні перешкоди для побудови чітко структурованих ієрархічних цільових систем. Тому цілі нижчого порядку не можуть бути логічно виведені з вищих цілей. Управлінські рішення досить часто базуються на цілях більш низького порядку. Саме контролери в процесі рефлексії управлінських рішень гостро потребують ясно структурованих і надійних цільових системах, бо у них як зовнішніх спостерігачів не вистачає знань справи і обстановки.\nПо-друге, при реалізації завдання рефлексії необхідно широко використовувати якісні та кількісні показники для оцінки виконання поставлених цілей. Ці показники лише приблизно відображають фактичну ступінь досягнення цілей, надаючи аналітику широку свободу інтерпретацій, для якої методологічні компетенції контролерів мало придатні. Рефлексія управлінських рішень в рамках функції контролінгу через недосконалість цільових систем і показників втрачає таку необхідну і вкрай важливий зв'язок з цілями підприємства більш високого порядку.\nНарешті, по-третє, при оцінці управлінських дій існують проблеми облікового характеру. З одного боку, управлінське дію в більшості випадків впливає відразу на кілька цілей, з іншого - кілька управлінських заходів можуть впливати на одну і ту ж мету.\nЦі три головні проблеми можна лише обмежити, але не вирішити повністю. Останнє має великі наслідки для організації контролінгу на підприємстві. «Зовнішній контролінг», що базується на методологічних компетенціях контролерів, виявляється важко здійсненним, а деколи взагалі неможливим через надто бідного методологічного репертуару. Спеціалізовані відділи контролінгу можуть діяти лише у вузьких областях завдання рефлексії. У повному обсязі контролінг можна реалізувати лише у вигляді «самоконтроллінга» на місці силами тих, хто безпосередньо приймає рішення. Лише менеджери володіють необхідним знанням справи і ситуації, щоб впоратися з завданням рефлексії. З цих міркувань контролінг як управлінська функція мало придатний для інституціоналізації.\nДалі слід перевірити, наскільки можлива інституціоналізація контролінгу у формі підтримуючої управління функції. Як зазначалося, для реалізації рефлексивної завдання необхідна загальна інформаційна картина, причому інформаційна база повинна постійно актуалізуватися.\nОбробку інформації можуть робити в дуже обмеженому обсязі самі менеджери. Вони мають у своєму розпорядженні солідним знанням справи, але у них немає достатніх знань в галузі відповідної методології.\nШляхом створення штатних одиниць у сфері контролінгу досягаються переваги спеціалізації, так як для обробки інформації потрібна саме методологічна компетенція. Однак отримання пов'язаної з рефлексією інформації важко, так як контролери змушені здобувати її у інших. Причини виникаючих тут проблем різні: по-перше, потенційні інформатори можуть не знати, яка інформація релевантна контролінгу, по-друге, іноді відсутня готовність джерела передавати цінну інформацію іншій стороні.\nОтже, необхідність отримання інформації від інших ставить кордону інституціоналізації контролінгу і як функції підтримки управління. Проте в світлі обов'язковості методологічних пізнань контролерів в області обробки інформації інстітуціоналі-зація підтримуючої управління функції є необхідною з урахуванням зазначеного обмеження.\nОтже, якщо контролінг як рефлексія рішень є переважно завданням менеджера, то контролінг як підтримка управління - перш за все завдання контролера. Можливість інстітуціоналі-зації управлінської функції контролінгу мала, а функції підтримки управління, навпаки, досить велика.\nДиференційоване розгляд контролінгу як функції управління і як функції його підтримки має, таким чином, велике значення для вирішення питання про його інституціоналізації в структурі підприємства.\nУ висновку можна зробити висновок, що підприємства, що впровадили й застосовують інструментарій контролінгу, отримують значний економічний ефект за рахунок спрощення процедур планування, прийняття рішень та надходження своєчасної інформації про власну діяльність.\n2 Становлення контролінг в Росії\nСучасний стан контролінгу в Росії характеризується явним ухилом в оперативний контролінг, який в методичному і інструментальному плані добре розроблений. В оперативному контролінгу самими розвинутими складовими є контролінг витрат і результатів. Практично всі сучасні програмні засоби інформаційної підтримки систем управління включають в себе блоки «Контролінг витрат», «Контролінг фінансів», «Контролінг показників ефективності».\nДомінування обліково-аналітичної компоненти привело до мікро-кризи в практиці сучасного контролінгу. Керівники підприємств все частіше висловлюють незадоволення на адресу служб контролінгу, докоряючи їм в зайвій «дріб'язковості» і зацикленості на поглибленому аналізі даних фінансового та управлінського обліку.\nЯк за кордоном, так і в Росії, в роботі служб контролінгу невиправдано багато уваги приділяється плануванню та контролю оперативних бюджетів. У цій частині резерви зростання ефективності підприємства, особливо в довгостроковій перспективі, вельми обмежені. Для умов Росії мова йде про потенційному зростанні інтегральних показників ефективності діяльності підприємства на 1-3% на рік, що при існуючому стані справ у вітчизняній економіці можна вважати незначною величиною. В індустріально розвинених країнах ці цифри істотно нижче і обчислюються частками відсотків. \nНа малюнку 1 представлена піраміда контролінгу, в якій відображені базові компоненти контролінгу в ієрархії їх впливу на ефективність діяльності підприємства.\nЯкщо оцінювати сучасний стан контролінгу за рівнями піраміди, то більшість систем контролінгу на підприємствах працюють у верхній її частині, відокремленою на малюнку 1 лінією.\nПо суті справи, сучасний контролінг працює з вторинними джерелами інформації, не виходячи в ті шари, які роблять на ефективність діяльності підприємства істотно більший вплив. Мова йде про такі напрямки, як організація робочих місць і виробничих процесів на принципах наукової організації виробництва, за рахунок чого, за оцінками експертів, можна добитися зростання інтегральних показників ефективності на 15-30%. В даний час практично не зачіпаються проблеми управління інноваціями на підприємстві. А саме там закладений за різними оцінками потенціал зростання ефективності порядку 50-75%. \nЗвітність та аналітична інформація для підготовки та прийняття управлінських рішень\nВимірювання, аналіз і оцінка відхилень\n(ФБ + Калькул.)\nРозрахунок витрат по місцях виникнення\nРозрахунок витрат по продуктах, клієнтам, регіонам\nОрганізація роботи та процесу у функціональних підрозділах підприємства (Наукова організація праці та виробництва)\nІнноваційна діяльність у сфері продукції (виробів), технологій, виробництва, закупівель, збуту, управління, фінансово-економічних відносин\nФілософія та методологія управління з орієнтацією на довгострокове існування та розвиток підприємства (організації)\nРис. 1. Піраміда контролінгу на підприємстві\nФахівці, що реалізують функції контролінгу на підприємстві, зазвичай називаються контролерами. Контролери виконують такі функції:\n1. Розробка систем і підтримка процесів планування та контролю діяльності підприємства;\n2. Організація збору, вимірювання, аналізу та інтерпретації планових і звітних даних, а також зовнішньої та внутрішньої інформації, прямо або побічно пов'язаної з видами діяльності підприємства;\n3. Структурування організаційних систем і бізнес-процесів;\n4. Координація та інтеграція процесів управління у сфері розробок, закупівель, логістики, виробництва, продажу, фінансування;\n5. Забезпечення прозорості, зрозумілості та об'єктивної інтерпретації отриманих результатів;\n6. Формування інтегрованої концепції управління підприємством і адекватної сучасним вимогам менеджменту інфраструктури: ринково орієнтованих оргструктур, систем інформаційного забезпечення всіх функціональних сфер діяльності підприємства.\nПринципова відмінність керівника і контролера полягає в тому, що керівник, в кінцевому підсумку, відповідає за результати діяльності підприємства в цілому та його структурних підрозділів (центрів відповідальності). Контролер відповідає за правильність використання методів та інструментів планування, контролю, аналізу і прийняття рішень, а також за прозорість та наочність представлення досягнутих результатів. Даний принцип справедливий по відношенню до керівників і контролерам всіх рівнів ієрархії управління.\nВимоги до ЗНС контролерів в Росії істотно залежать від сучасного стану внутрішнього і зовнішнього середовища підприємства. З одного боку, на багатьох російських підприємствах відсутні системи обліку витрат за видами, місцями виникнення та калькуляції, без чого неможливо обгрунтоване планування і контроль витрат і результатів. З іншого боку, висока динаміка і невизначеність зовнішнього середовища вимагають від контролерів виконання консультаційних функцій для вищого керівництва з підготовки та прийняття управлінських рішень. Контролери, в ідеалі - це навігатори керівників при досягненні цілей, внутрішні консультанти з питань економіки, організації та управління на керівників функціональних сфер діяльності, а також - системні координатори та інтегратори бізнес-процесів.\nТому контролери в Росії повинні, на наш погляд, спочатку прискорено освоїти і реалізувати на підприємствах «ази» оперативного контролінгу, які Захід пройшов років 15-20 тому, при цьому паралельно вивчати і впроваджувати на практиці сучасні методи та інструменти, які практикуються в найбільш просунутих зарубіжних , спільних і вітчизняних компаніях. Особливість ситуації в сучасній Росії така, що від контролера сьогодні потрібні професійні знання і навички, що дозволяють реалізувати одночасно як реєстраційно-облікові функції контролінгу, так і консультаційно-навігаційні.\nВ даний час контролер підприємства повинен підтримувати керівництво в наступних областях: \n1. Портфоліо-менеджмент: комбінація ринок - продукти, що забезпечують прийнятне співвідношення дохідність / ризики підприємства в довгостроковій перспективі (стратегічний контролінг);\n2. Менеджмент інновацій та інвестицій (стратегічний і оперативний контролінг);\n3. Бюджет-менеджмент: тонке регулювання рентабельності шляхом складання і контролю бюджетів доходів і витрат, надходжень і виплат (оперативний контролінг).\nКонтролінг найближчого майбутнього повинен буде переорієнтувати вектор своєї діяльності у бік основних джерел ефективності: розробка нових продуктів, технологій і методів організації праці і виробництва у всіх функціональних сферах діяльності підприємства. Тоді ми можемо сподіватися на те, що контролери стануть не звичними сьогодні фахівцями з обліку та аналізу, а реально затребуваними помічниками керівників підприємств різних галузей народного господарства і форм власності.\nСучасна система освіти з контролінгу молода і перебуває на етапі становлення. У більшості університетів та економічних факультетів все ще переважає акцент на підготовку фахівців у галузі фінансового обліку, аналізу та аудиту. Однак, в даний час існує значний розрив між реальними потребами підприємств і знаннями, навичками і здібностями (ЗНС), що викладаються студентам в університетах. Потреби в нових знаннях задовольняються, в основному, або в рамках другої вищої економічної освіти в тих університетах, які близькі до потреб підприємств, або шляхом перепідготовки на спеціалізованих короткострокових курсах. Успішно займаються перепідготовкою кадрів в області контролінгу та управлінського обліку консалтингові фірми.\nВ даний час за підтримки Об'єднання контролерів Росії, спеціалізація «Контролінг на підприємстві», в рамках спеціальності «Менеджмент організацій», включена в офіційний перелік спеціалізацій, затверджених Міністерством Освіти РФ. Зокрема, в МГТУ ім. Н.Е. Баумана вже третій рік ведеться прийом на навчання за спеціалізацією «Контролінг на підприємстві» за рахунок державного бюджету. Там же з 1997 р . здійснюється підготовка та перепідготовка кадрів з контролінгу на комерційній основі. \nВ університетах при навчанні контролінгу використовуються принципово різні підходи. Природно, що і програми підготовки фахівців мають істотні відмінності за структурою і змістом. Деякі університети і факультети в Росії ведуть підготовку та перепідготовку кадрів за спеціалізацією «Управлінський облік», вважаючи, що це синонім спеціалізації «Контролінг». У їхніх програмах переважає набір дисциплін за «класичною» підготовці економістів, з великим блоком дисциплін з фінансового обліку та звітності, аналізу фінансово-господарської діяльності, фінансового та інвестиційного менеджменту, управлінського обліку, аудиту, ревізії і т.п.\nІнші університети вважають, що «Контролінг» є самостійною спеціалізацією, а не синонімом спеціалізації «Управлінський облік». У навчальних планах і програмах робиться наголос на системну підготовку, що базується на вивченні фундаментальних дисциплін: класична математика, економетрика, фізика, інформатика, системний аналіз і синтез, моделювання та проектування систем і т.п. При цьому, звичайно ж, викладаються дисципліни з «класичною» підготовки економістів, але в меншому обсязі. Курс навчання включає в себе стажування в компаніях, що дозволяє залучити студентів у реальний бізнес підприємства, а також через механізм зворотного зв'язку отримати реальну оцінку практичної значущості теоретичних курсів.\nНавчальний план підготовки фахівців з контролінгу в МГТУ ім. Н.Е. Баумана включає велику кількість фундаментальних інженерних дисциплін, а також курсів з організації виробництва. Ця складова університетських програм є дуже важливою конкурентною перевагою, що дозволяє випускникам швидше і глибше освоювати не тільки предмет, а й особливості об'єкта управління.\nОтже, нова спеціалізація «Контролінг на підприємстві» стає дуже популярною серед абітурієнтів. Ця популярність тісно пов'язана з відсутністю фахівців з контролінгу в Росії, а також попитом, що збільшується на випускників з цією спеціалізацією з боку приватних компаній і державних організацій.\n3 Досвід США у застосуванні контролінгу\nКонтролінг існував у США ще до того, як ця країна була утворена. Практика контролінгу була запозичена з Англії як частина загальноприйнятої практики бізнесу відповідно до вимог правил «Company Acts», що дійшли до нас з 1700-х років. \nБагато чого з того, що традиційно асоціюється з посадою і функціями контролера, безпосередньо входить в обов'язки віце-президента з фінансів (CFO). На додаток до традиційних концепціям контролери залучені в значно більше коло бізнес-операцій.\nКонтролери відповідають за виконання функції фінансового обліку, наповнення основних компонентів інформаційних систем. Крім того, американські контролери зберігають відповідальність за фінансові системи підприємства, аспекти фінансового менеджменту, а також за елементи фінансової звітності підприємства. Недавні дослідження виявили наступні функції контролера:\n1) регулярний щомісячний фінансовий менеджмент і зовнішня звітність відповідно до законодавства;\n2) процес бюджетування, відповідна звітність і аналіз;\n3) створення середовища фінансового контролю та податкової звітності;\n4) суто фінансова діяльність: рахунки до сплати, фіксовані активи, загальний бухоблік і так далі ».\nТакож легко ідентифікувати кілька додаткових обов'язків контролера в нових умовах глобалізації бізнесу. Ці обов'язки включають в себе глобальне фінансове бюджетування і планування, нагляд за керівництвом операціями і глобальна звітність за показниками прибутковості. Фактично найбільшу участь в операційній діяльності підприємства приймають контролери, тісно пов'язані з функціональними сферами діяльності, а не контролери в корпоративних штаб-квартирах.\nНайбільший виклик бізнесу контролеру - збільшуються очікування з боку менеджерів того, що контролер буде пропонувати стратегічне бачення бізнесу, стаючи партнером по бізнесу в процесі управління, а не просто поставляти інформацію в якості виконавця. Контролери занадто часто залишаються в ролі виконавця, замість того, щоб активно співпрацювати з керівниками бізнесів в якості партнерів. Занадто багато контролери продовжують шукати шляхи скорочення або обмеження своїх функцій, в той час як на практиці потрібно розширення сервісних функцій вищого керівництва в питаннях забезпечення стратегічних ініціатив, а також в більш ефективному управлінні персоналом.\nТрадиційно американські контролери розглядалися як «люди чисел», успішно виконують цю функцію. Тим не менш, в процесі зміни середовища бізнесу, контролеру необхідно адаптуватися до істотно відрізняється вимогам, які включають в себе стратегічне планування і партнерство. Процвітаючі контролери повинні виробити навички, які включають в себе допомогу керівнику у формуванні стратегічного бачення для підприємства, зберігши при цьому свою базову компетенцію, тобто вміння працювати з числовими характеристиками процесу, здобувати навички з надання консультаційних послуг керівництву в цілепокладання, а також брати рівноправну участь у формуванні стратегії підприємства.\nНижче наведено перелік основних методів та інструментів контролінгу, якими повинен володіти сучасний контролер в Америці: \n1. Balanced Scorecard (система збалансованих показників): Назва походить від спроби збалансувати традиційний фінансовий аналіз фірми з нефінансовими вимірювачами. Концепція ставить у відповідність стратегію, місію, цілі і завдання підприємства з повним набором нефінансових і фінансових показників. Підхід системи збалансований-них показників включає в себе аналіз внутрішніх бізнес-процесів, задоволення споживача, корпоративний розвиток і навчання, фінансові результати. Багато американські фірми використовують цей підхід.\n2. Activity - Based Costing (Система розподілу непрямих витрат): Даний підхід визначає і агрегує непрямі витрати, а потім розподіляє їх на основі різних ключів. Метод ABC дозволяє розподіляти різні компоненти непрямих витрат на основі попередньо обраного ключа. Він також широко використовується в США.\n3. Theory of Constraints (Теорія обмежень): Цей метод, розроблений Елі Голдратом ставить за мету максимізувати операційний дохід підприємства, беручи до уваги існуючі обмеження, з якими неминуче стикається виробничий процес. Загалом, теорія обмежень дозволяє нарощувати вартості по всьому виробничому процесу і одночасно зменшувати відповідні інвестиції та операційні витрати.\n4. Six Sigma Quality Standard (Стандарт якості Шість Сигма): Цей стандарт якості має на увазі всього 3-4 дефекту на 1 мільйон операцій. Шість Сигма є квантовим еталоном якості для виробників. Моторола, GE і Black & Decker - приклади американських компаній, що використовують Шість Сигма для значного збільшення задоволення споживачів і конкурування на міжнародних ринках.\n5. Strategy Maps (Стратегічні карти): Даний підхід відображає графічно стратегічні і бізнес-плани. Багато хто розглядає його як графічне представлення підходу Balanced Scorecard. Стратегічні карти роблять стратегію компанії зрозумілою і вимірюваною, концентруючись на зростанні бізнесу і прибутки. Вона припускає, що фірма розробила правильну концепцію бізнесу, тим не менш, виявляється невідповідність між стратегією, необхідною кваліфікацією і набором заходів, необхідних для зростання бізнесу і операційного прибутку.\n6. Open Book Management (Політика відкритої звітності): В рамках даної концепції весь персонал підприємства має доступ до звітних документів. Така участь персоналу засноване на тому, що коли співробітник розуміє стратегію фірми і її фінансові результати, він буде більш продуктивно допомагати керівництву досягати поставлені стратегічні цілі.\n7. Swarm Intelligence (Принципи зграї): Метод визнає, що колективне творче поведінка співробітників може управлятися кращим чином, якщо його порівнювати з колективними комахами (бджолами, осами, мурахами й ін.) Даний підхід заснований на визнанні, що співробітники, наступні декільком простим правилам, можуть виконувати складні заходи і досягати більш високої продуктивності при меншому участю керівництва. Цей новий підхід, іноді званий «філософією Амеба - менеджменту», дає можливість індивідуумам максимально проявити свої творчі здібності.\nC кінця 1980-х років багато дослідження виявили ЗНС, необхідні для успіху у міжнародній, Інтернет-орієнтованої бізнес середовищі. Результатами досліджень  стали рекомендації для початківців професіоналів в області контролінгу, яким чином краще підготувати себе до переходу з університетської аудиторії в реальну професію контролера.\nДля задоволення потреб членів IMA (Інститут фахівців з управлінського обліку), за допомогою Організації Гарі Сігеля, IMA узяв на себе провідну роль у визначенні необхідних ЗНС для контролерів майбутнього. Нижче коротко наведені результати дослідження IMA:\n1. «What Corporate America Wants in Entry - Level Accountants» (1994): Це дослідження виявило кілька важливих ЗНС. До них відносяться:\nб) калькулювання собівартості продукції;\nв) управління активами;\nг) консолідована звітність;\nд) управління оборотним капіталом;\nе) стратегічне управління витратами;\nж) контроль і оцінка ефективності;\nі) створення інформаційних систем.\nНайменш важливими ЗНС були:\nа) розрахунок прибуткового податку для фізичних осіб;\nв) діяльність державних і некомерційних підприємств.\nДослідження сформулювало 3 основні рекомендації:\n- Визначити напрям розвитку спеціалізації «Управлінський Облік».\n- Зміцнити взаємини між корпоративною Америкою і викладачами з контролінгу та бухобліку для розробки нових навчальних планів з контролінгу та управлінського обліку.\n- Перед обговоренням необхідності введення 150 кредитних годин у вищих навчальних закладах розробити відповідний навчальний план для спеціалізації «Управлінський Облік».\n2. «The Practice Analysis of Management Accounting» (1996): На основі даних досліджень виявлено та проранжовано 6 ЗНС для початківців контролерів. До цих ЗНС відносяться:\nа) ділова етика;\nб) вміння слухати;\nв) використання комп'ютеризованих баз даних;\nг) аналітичні здібності;\nд) глибоке розуміння балансу, звіту про прибутки та збитки та звіту про рух грошових коштів.\nКрім того, дослідження виявило кілька ЗНС, які стануть дуже важливими у майбутньому:\nа) розрахунок прибутковості клієнта та продукту;\nб) оптимізація процесів;\nг) довгострокове стратегічне планування (бачення);\nд) комп'ютерні системи і операції.\n3. «Counting More, Counting Less: Transformations in the Management Accounting Profession» (1999): Дослідження виявило професійні області, на які контролери витрачають все менше часу. До цих областей відносяться:\n- Бухгалтерські системи та фінансова звітність;\n- Консолідована звітність;\n- Короткострокове бюджетування;\n- Облік по проектах;\n- Звітність, що регламентується законодавством.\nОбласті, на які контролери витрачають більше часу:\n- Внутрішній консалтинг;\n- Довгострокове стратегічне планування;\n- Комп'ютерні системи та операції;\n- Фінансовий і економічний аналіз.\nФактори, виявлені як найбільш критичні для успіху компанії в найближчі три роки:\n- Фінансовий і економічний аналіз;\n- Прибутковість по продукту і клієнта;\n- Оптимізація процесів.\nНовітнє комплексне дослідження «Accounting Education: Charting the Course Through a Perlious Future» (2000) було виконано спільно IMA, Американським Інститутом Бухгалтерів (AICPA), Американської Асоціації Бухгалтерів (AAA) і великий консалтингової п'ятірки з бюджетом у 350 тисяч дол США. Керівники дослідження Стів Албрехт і Роберт ЗЕК поставили завдання оцінити поточний статус професії контролера і бухгалтера, роль освіти у формуванні професії, а також виявити, що потрібно зробити для виживання професії у майбутньому. \nНа основі проведеного дослідження Албрехт і ЗЕК виявили наступні рекомендації по виживанню для університетів з бухгалтерськими спеціалізаціями:\n- За допомогою методів стратегічного планування оцінити навколишнє середовище, для якої готуються фахівці;\n- Ретельно проаналізувати кожен диплом на предмет відповідності попиту споживачів;\n- Ретельно проаналізувати навчальні плани і зміст курсів;\n- Ретельно проаналізувати рівень викладачів у кожному класі;\n- Інвестувати у підготовку викладачів.\nДослідження резюмувало, що освіта з контролінгу та бухобліку має бути трансформовано у відповідності з ринковим попитом на необхідні ЗНС. Небажання зробити це може стати фатальним.\nРезюмуючи все вищесказане, автор даної роботи робить наступні висновки:\n1. В даний час на багатьох російських підприємствах існує необхідність в інтегрованій методичної та інструментальної бази для підтримки основних функцій менеджменту - планування, контролю, обліку і аналізу, координації різних аспектів управління бізнес-процесами. Це підтверджується, наприклад, зростанням інтересу з боку багатьох вітчизняних компаній до програмного забезпечення планування та обліку на підприємстві. Однак лише впровадження нехай і найбільш просунутих (і дорогих) програм не може сприяти створенню чіткої картини функціонування того чи іншого господарюючого об'єкта. Сучасні методи аналізу та прогнозування залишаються невикористовуваними, а менеджмент виявляється не в змозі скласти навіть середньострокові плани. Причому застосовуваний менеджерами та аналітиками інструментарій розрізняється по підрозділах, що може викликати труднощі в координації та недостатність інформації у керівництва. Проблему ув'язки управлінської інформації в єдине ціле в рамках окремо взятої компанії вирішує контролінг.\nДана концепція заснована на наступних положеннях:\n- Підприємство є системою з певним набором цілей, частини якої тісно взаємопов'язані;\n- Його діяльність орієнтована на досягнення запланованих показників;\n- Контролінг виступає інтегруючої та координуючої підсистемою контуру управління; він забезпечує інструментальну та методичну базу підтримки прийняття управлінських рішень.\n2. В основі контролінгу лежить система direct-costing, сутність якої полягає у розподілі витрат на умовно-постійні та умовно-змінні і передбачає облік витрат за усіченою собівартості. Основна мета контролінгу - орієнтація управлінського процесу на досягнення цілей, що стоять перед підприємством.\n3. Завдання контролінгу:\n- Планування - визначення дій, необхідних для досягнення оперативних і стратегічних цілей, тобто перетворення цілей підприємства в плани;\n- Управлінський облік (на наш погляд, ключовий елемент підсистеми контролінгу) - відображення в зручній формі фінансово-господарської діяльності підприємства в ході виконання плану. Він орієнтований на внутрішніх користувачів інформації, на відміну від обліку бухгалтерського або податкового;\n- Організація потоків інформації всередині підприємства;\n- Моніторинг процесів, що проходять на підприємстві, в необхідному часовому режимі;\n- Контроль - оцінка доконаного та відповідності фактичних показників плановим.\n4. Весь інструментарій контролінгу відноситься до таких дисциплін, як менеджмент, маркетинг, фінанси.\n5. Слід ретельно зважувати необхідність впровадження того чи іншого інструмента. Наприклад, навряд чи підприємству, що діє на монопольному ринку (або в умовах олігополії), потрібні інструменти для докладного аналізу конкурентів. У подібних випадках система бюджетування є найбільш підходящим методом планування. Використання такої системи в компаніях, повністю залежних в отриманні доходів від творчого потенціалу працівників, часто дає негативний ефект через зниження мотивації.\n6. При впровадженні контролінгу необхідно ретельно оцінювати ті інструменти, які будуть впроваджуватися, і зіставляти складність впровадження, необхідність одержуваної інформації та відповідність одержуваної моделі підприємства дійсності. Розроблена покрокова методика впровадження контролінгу дозволяє оптимізувати використання трудових і фінансових ресурсів.\n6. У системі контролінгу відокремлюється три групи витрат:\nа) Прямі виробничі витрати (залежать від обсягу діяльності та пропорційні йому);\nб) Витрати на організацію групи 1, які не можна віднести до конкретних видів продукції, але можна враховувати по групах виробів, сферах відповідальності або функціональних областях діяльності;\nв) Витрати на підготовку та організацію групи 2, які є умовно-постійними, не розподілюваними ні за видами продукції ні за видами діяльності.\nКонтролінг - це система управління процесами досягнення цілей і результатів діяльності підприємства. Поняття «контролінг» ширше поняття «управлінський облік», оскільки включає в себе не лише облікові функції, але і функції планування і управління процесами досягнення цілей на підприємстві.\n1. Великий економічний словник / За ред. О.М. Азріліяна. - М.: фонд «Правова література», 2005 р ., С. 528\n2. Виханский О.С., Наумов А.І. Менеджмент. - М. 2001, с. 368\n3. Герчикова І.М. «Менеджмент». - М.: «Юніті», 2004 р ., С. 314\n4. Дайла А. «Практика контролінгу». - М: «Фінанси та статистика», 2001 р ., С. 353\n5. Контролінг у бізнесі: методологічні та практичні засади побудови контролінгу в організаціях / А.М. Кармінський, Н.І. Оленєв, А.Г. Примак, С.Г. Фалько. - М.: «Фінанси та статистика», 2006 р ., С. 256\n6. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент: аналіз, планування, впровадження, контроль / Пер. з англ. - С-Пб.: Питер, 2001, с. 1023\n7. Лебедєв О.Т. Основи менеджменту. - СПб: Видавничий дім «МіМ», 2003 р ., С. 442\n8. Менеджмент організації. Навчальний посібник. / За редакцією З.П. Румянцевої та Н.А. Саломатіна. - М.: «Инфра-М», 2003 р ., С. 337\n9. Мескон М., Альберт М., Хедоурі Ф. «Основи менеджменту». - М.: «Инфра-М», 2004 р ., З 512\n10. Фалько С.Г., Носов В.М. «Контролінг на підприємстві». - М.: «Знання Росії», 2005 р ., С. 80\n11. Хан Д. «Планування та контроль: концепція контролінгу: Пер. з нім. »- М.:« Фінанси та статистика », 2007 р ., С. 351\n12. А. Сафаров. «Правильний» контролінг: думка практика / / Управлінський облік. - 2006. - № 1. - С. 24-28\n13. Олександр Сафаров, Тіна Бабенкова. Контролінг: історія впровадження / / Управління компанією. - 2005. - № 8. - С. 15-19\n14. Г.Е. Шерм. Уточнення змісту контролінгу як функції управління та його підтримки / / БОС. - 2006. - № 3. - С. 6-8\n15. Федір Пісчасов, Євген Попов. Інструментарій контролінгу підприємства / / Економічний часопис. - 2005. - № 5. - С. 35-40\nОрієнтована на результат функція підтримки керівництва з координації всіх підсистем менеджменту\nКоординація системи управління на підприємстві\nЕлемент управління соціальною системою, що виконує головну функцію підтримки керівництва при вирішення ним загальної задачі координації системи управління (з упором на завдання планування, контролю та інформування)\nСистема інтегрованого інформаційного забезпечення, планування і контролю діяльності підприємства\nМ. Лукашевич, Тіхоненкова\nЦілісна концепція економічного управління підприємством, спрямована на з'ясування всіх шансів і ризиків, пов'язаних з отриманням прибутку\nСистема, що забезпечує методичну та інструментальну базу для підтримки основних функцій управління: планування, контролю, обліку та аналізу\nБаза для всіх функцій управління\nМетоди вирішення завдань контролінгу\nпозамовний метод розподілу витрат\nпроцесний метод розподілу витрат\nвитрати, дохід, прибуток-аналіз\nметод обліку змінних витрат\nметод обліку повних витрат\nфункціонально-вартісної аналіз, метод визначення вартості\nметод функціонально-вартісного управління\nфункціонально-соімостное бюджетування (прцессно-оріентірованоое бюджетування)\nметод управління витратами з метою мінімізації\nуправління орієнтоване на створення вартості\nкритерій створення вартості, котрий розглядає в якості останньої ринкову капіталізацію та ринкову вартість боргів компанії\nдодана економічна вартість, показник оцінки процесу створення вартості компанії\nприрощення між двома показниками - вартістю акціонерного після деякої операції та вартістю того ж капіталу до цієї операції\nскориговані грошові притоки (cash in) в поточних цінах / скориговані грошові відтоки (cash out) в поточних цінах\nНайчастіше даний показник також називають Residual Cash Flow (RCF) - критерій створення вартості\nIDEF (IDEF = ICAM (Integrated Computer Aided Manufacturing) DEFinition)\nграфічна мова, побудова графічних моделей бізнес-процесів\nконцепція залучення працівників у постійні удосконалення\nметод аналізу процесів\nвнутріфірмова оцінка діяльності\nаналіз сприйняття процесів\nавтоматизоване планування потреби сировини і матеріалів для виробництва (мінімізація витрат, пов'язаних зі складськими запасами); використовується для опису компонента "виробництво"\nавтоматизоване планування всіх виробничих ресурсів підприємства: сировина, матеріали, обладнання, його продуктивність, трудовитрати (контроль виробництва здійснюється по всьому циклу, починаючи від закупівлі сировини і закінчуючи відвантаженням товару споживачеві); використовується для опису компонентів "виробництво", "логістика"\nавтоматизування і оптимізація внутрішніх бізнес-процесів (т.зв. back-office), планування як матеріальних, так і фінансових ресурсів у масштабі підприємства, зокрема: прийом замовлень, планування виробництва, постачання, саме виробництво, доставка та адміністрування; використовується для опису компонентів "виробництво", "логістика", "фінанси"\nпобудова ієрархії управління компанією - перелік організаційних ланок, опис функцій та їх розподіл по ланкам; використовується для опису компонента "структура"\nмоделювання структури бізнес-процесів, засноване на ідеї конвеєра; використовується для опису компонента "логістика" (хто, кому, в які терміни поставив) на ряду з кількісними характеристиками\nзбір, обробка та аналіз великих масивів різнопланової інформації у відповідності зі стратегією підприємства (дані, терміни, регіони з прив'язкою до конкретних продуктів); використовується для опису компонента "маркетинг"\nсистема обліку інформації про конкурентів\nМаркетинг відносин (CRM - Customer Relations Management)\nсистема обліку та управління взаємовідносинами зі споживачами\nУправління ланцюжками постачання (SCM - Supply Chain Management)\nсистема обліку та управління взаємовідносинами з постачальниками\nпланування ресурсів в залежності від потреб ринку. Процес управління підприємством включає маркетинг відносин (CRM), що дає можливість інтегрувати взаємини "споживач-підприємство" у внутрішні бізнес-процеси підприємства. Планування діяльності підприємства починається не з аналізу можливостей підприємства виробляти товари або послуги, а з вивчення потреб ринку в них. Іншими словами, етапи виробничої діяльності (проектування майбутнього виробу, гарантійне та сервісне обслуговування) повинні плануватися з урахуванням специфічних вимог замовника.\nуправління внутрішніми ресурсами і зовнішніми зв'язками підприємства (поєднує ERP, CRM, SCM)\n"Витрати на незадовільну якість"\nІнструментарій контролінгу по областях застосування\nСистема управлінської звітності:\n- Звіти про господарську діяльність, у тому числі зведені;\nпоказники управлінського обліку;\nметоди аналізу звітності\nОрганізація потоків інформації\nСистема документообігу, карта бізнес-процесів\nАналіз та оптимізація обсягу замовлень, ABC-аналіз, аналіз точки беззбитковості, ступінчастий розрахунок сум покриття, аналіз вузьких місць, методи аналізу інвестиційних проектів, маржинальний аналіз, методи розрахунку комісійних винагород, гуртки якості, аналіз знижок, аналіз областей збуту, функціонально-вартісної аналіз , аналіз структури споживання, вибір між поставками з боку і власним виробництвом, аналіз кривої навченості, методи аналізу конкуренції, бенчмаркінг, методи логістики, методи портфельного аналізу, аналіз потенціалу, аналіз життєвого циклу продукту, SWOT-аналіз, аналіз сценаріїв, аналіз ланцюжка доставки цінності , аналіз конкурентних сил Портера, карти сприйняття, аналіз якості обслуговування, аналіз бар'єрів входу, аналіз чутливості, збалансовані лічильні карти, мережеве планування, графік Гантта, методики ціноутворення, бюджетування, визначення цільових витрат, методи лінійного програмування, розрахунок рівня запасів, планування завантаження потужностей\nСистема раннього попередження, аналіз розривів, контроль відповідності фактичних показників плановим, аналіз витрат за центрами обліку та звітності\n Великий економічний словник / За ред. О.М. Азріліяна. - М.: фонд «Правова література», 2005 р ., С. 528\n Контролінг у бізнесі: методологічні та практичні засади побудови контролінгу в організаціях / А.М. Кармінський, Н.І. Оленєв, А.Г. Примак, С.Г. Фалько. - М.: «Фінанси та статистика», 2006 р ., С. 256\n Дайла А. «Практика контролінгу». - М: «Фінанси та статистика», 2001 р ., С. 353\n Федір Пісчасов, Євген Попов. Інструментарій контролінгу підприємства / / Економічний часопис. - 2005. - № 5. - С. 35-40\n Хан Д. «Планування та контроль: концепція контролінгу: Пер. з нім. »- М.:« Фінанси та статистика », 2007 р ., С. 351\n Мескон М., Альберт М., Хедоурі Ф. «Основи менеджменту». - М.: «Инфра-М», 2004 р ., З 512\n Олександр Сафаров, Тіна Бабенкова. Контролінг: історія впровадження / / Управління компанією. - 2005. - № 8. - С. 15-19\n А. Сафаров. «Правильний» контролінг: думка практика / / Управлінський облік. - 2006. - № 1. - С. 24-28\n Фалько С.Г., Носов В.М. «Контролінг на підприємстві». - М.: «Знання Росії», 2005 р ., С. 80\n Г.Е. Шерм. Уточнення змісту контролінгу як функції управління та його підтримки / / БОС. - 2006. - № 3. - С. 6-8\n Герчикова І.М. «Менеджмент». - М.: «Юніті», 2004 р ., С. 314\n189.6кб. | скачати


Зміцнююча колона для самогонного апарату | Кулінарія\nГоловна » Поради » Кулінарія » Зміцнююча колона для самогонного апарату\nЗміцнююча колона для самогонного апарату\nЧасто можна зустріти таке поняття, як самогонні апарати з зміцнює колоною. Що насправді являє собою така колона і для чого вона потрібна? Зміцнююча колона для самогонного апарату іноді деякими виробниками називається також ректифікаційної. Однак ці два поняття далеко не відповідають один одному, хоча базовий принцип поділу рідин на складові використовується в обох.\nОчевидно, що зміцнююча колона не годиться для отримання спирту-ректифікату, для цього потрібна саме ректифікаційна, а зміцнююча має дещо інше призначення. Для того щоб повністю розібратися в цьому понятті, потрібно ще помітити, що іноді вона називається бражної колоною, або царгою, а використовується для того, щоб отримувати більш міцний напій, до 85 %.\nПринцип роботи царги дуже простий. Через колону пара виходить з куба і охолоджується, частково конденсується на її стінках і потрапляє в куб. Більш насичена водою частина пари, яка містить велику кількість сивушних масел, конденсується і стікає вниз, тому що їх температура кипіння більше. Більш легка фракція летить вгору і потрапляє далі в сухопарник, або змійовик. Таким чином, продукт на виході виходить більш міцним, з меншою концентрацією сивушних масел.\nЧим більше царга, тим вище зміцнення, але не менше ККД апарату. Тому і висота повинна становити розумні межі. Вважається, що вона повинна бути не більше 90 сантиметрів, проте є нюанси в цьому питанні.\nДля бражної колонки повинна бути чітко встановлена довжина. Вона відповідає за кратність очищення кінцевого продукту. Наприклад, 15-сантиметрова довжина дає 20-кратну очистку, а 35-сантиметрова — 50-кратну. Чим вона довша, тим повільніше буде протікати процес поділу фракцій, а в результаті буде менше домішок на виході і вище міцність напою.\nВідмінний продукт можна отримати і при стандартній довжині в 15-35 див. Але щоб використовувати таку царгу, необхідно очистити продукт з допомогою марганцівки або вугілля. Якщо ви хочете отримати високий вміст спирту, понад 90 %, після першої перегонки, то необхідно буде купувати ректифікаційної колонки, тому що звичайна такого ефекту не дасть.\nЯким же вимогам повинна відповідати царга?\nВона повинна мати висоту не менше 50 діаметрів ширини. Хоча це, звичайно, повністю залежить від бажання самогонника і від того, який потрібен продукт на виході. Наскільки він повинен бути чистим і якою повинна бути його міцність. Зміцнююча колона, висота якої не менше 30 діаметрів, не має сенсу, так як її ефективність буде дуже низькою.\nЦарга також повинна мати керований дефлегматор. Його конструкція може бути будь, виконаної на основі димрота, рубашечник або ще який-небудь. Це не має ніякого значення. Головне, щоб він повністю гасив потужність, яку планується підводити. Їх може бути декілька, наприклад, первинний і вторинний. Така структура дозволяє досягти більш стабільної роботи.\nДефлегматор повинен мати тонкорегулируемую охолоджуючу здатність. Для цього потрібен кран, який дозволяє дозувати витрата води. Краще, щоб він був голчастий, не підходять для цієї мети кульові. Якщо обрати з доступних варіантів в побутових умовах, то найбільш придатним є кран для радіатора опалення.\nПеред виходом на холодильник-конденсатор необхідно встановити термометр. Це необхідно для колон, які працюють за принципом відбору пари. Якщо використовується плівкова колона, а дефлегматор рідинного відбору, то установка термометра визначається конструкцією.\nВона повинна володіти холодильником, який здатний був би охолодити весь подводимый до нього пар. Для колонок з рідинним відбором необхідний ще холодильник для охолодження продукту.\nПідведення води дефлегматора і холодильник здійснюються окремо.\nТрубки для гарячої води і продукту допускаються тільки силіконові, полівінілхлорид дозволений на підводі холодної води.\nСпочатку потрібно визначити, що це таке. Це конструкційний вузол, який дозволяє очистити самогон від сторонніх домішок. При встановленні царги на самогонний апарат на виході виходить практично чистий спирт. Процесом приготування самогону є теплообмін спиртових парів і конденсату, який призводить до того, що продукт очищається в 10-15 разів краще.\nОчищення спирту відбувається тоді, коли є потік пари з перегінного куба і конденсат стікає на голові колони. Відбір спирту здійснюється тільки з рідкої фази.\nЯкщо пара не підживлюється флегмою, теплообмін неможливий і не станеться відділення спирту від інших речовин. Для того, щоб підживлювати флегму, необхідний дефлегматор. Після нього ставиться конденсатор, який являє собою порожню частину трубки, де рідина охолоджується до певної температури. Нарівні з дефлегматором повинні були встановлені повітровідвідники, так звані пастки на спирт, які витягають некондиційний спирт і виводять назовні гази.\nОскільки спирт у цьому випадку збирається в рідинній фазі, то для його наступного охолодження вистачить невеликої холодильної установки. Основна відмінність царги, призначеної для ректифікації, від звичайної полягає в тому, що процес дефлегмации йде дуже повільно. В цей час постійний теплообмін пара і рідини забезпечує більш якісне розділення на фракції, більш чистий продукт.\nВимог для виготовлення колонки багато. Щоб спростити конструкцію, багато від них відходять. До чого призводять порушення і відхилення?\nСеред таких відхилень можна виділити дефлегматор, який може бути некерованим. Така бражная колона була встановлена на пристрої «Малютка», де була скасована керованість для того, щоб зробити апарат більш компактним, а дефлегматор і конденсатор представляли собою єдину ємність, до якого була підключена проточна вода. Така схема дозволяє регулювати процес з допомогою дефлегматора, тому поділ при цьому гірше.\nЩе одним відхиленням є мала утилізаційна потужність дефлегматора. Існують такі апарати, де все начебто є, але дефлегматор настільки малопотужні, що не дозволяє провести нормальне розподіл. Складається враження, що виробники цих приладів абсолютно не розуміють, для чого потрібна зміцнююча колона і роблять її присутність марним.\nМала висота колони. Мала висота зазвичай дозволяє зробити прилад компактним і давати можливість установки на газову плиту, якщо над нею є витяжка і так далі. Однак у цьому випадку поділ буде значно гірше і це потрібно розуміти. Можна сказати, що повторна дистиляція буде більш ефективною, ніж така зміцнююча колона.\nТаким чином, слід підкреслити, що завжди мають сенс багато додаткові пристрої до самогонному апарату, в тому числі і зміцнює колона. Вона дозволяє отримати набагато більш чистий продукт і зробити це в дворазову перегонку. Цього отримати на звичайному самогонному апараті не можна, не залишившись з великою кількістю сивушних масел і інших шкідливих домішок. Таку колонку нескладно зробити самостійно, її конструкція не представляється таких труднощів, як ректифікаційна. Однак не дає на виході спирт-ректифікат. Зате перегнаного продукту на самогонному апараті з зміцнює колоною буде володіти своїм початковим ароматом і присмаком, наприклад, коли готується з фруктового або зернової сировини.


Пєсков: Кремль не хоче бути стороною в суперечці щодо «Матильди»\n07 Лютий 2017, 17:38\nКремль не хоче ставати стороною в суперечці навколо фільму «Матильда» й закликає учасників дискусії обговорити картину після того, як вона буде готова. Про це заявив прес-секретар президента Росії Дмитро Пєсков.\n«Ми жодним чином не хотіли б у будь-яких дискусіях ставати стороною. Єдине, що хотілося б – запропонувати, коли картина буде готова, її подивитися всім тим, хто хоче її коментувати, і вже обмінятися з авторами цієї картини і з представниками Мінкульту думками», – цитує Пєскова ТАСС.\nВін також порекомендував звернути увагу на слова з «Послання Володимира Путіна Федеральним Зборам»: «І в культурі, і в політиці, в засобах масової інформації й у суспільному житті, в полеміці з економічних питань ніхто не може заборонити вільно мислити й відкрито висловлювати свою позицію».\nРосійський режисер Олексій Учитель оголосив про намір подати заяву до Генеральної прокуратури Росії проти депутата російської Держдуми Наталії Поклонської. Екс-прокурор Криму назвала намір режисера подати на неї у відповідь заяву до Генпрокуратури Росії «захисною реакцією».\nПеред цим Наталія Поклонська, яка є заступником голови комітету Держдуми Росії з безпеки і протидії корупції, попросила генпрокурора Юрія Чайку перевірити фільм «Матильда», в якому деякі активісти нібито виявили «антиросійську й антирелігійну провокацію у сфері культури».\nОлексій Учитель стверджує, що прокуратура «вже перевірила фільм і не знайшла в ньому нічого протизаконного». Режисер нагадав, що фільм поки не закінчений, і «повністю його ніхто не бачив».\nУ листопаді повідомлялося, що Наталія Поклонська попросила перевірити фільм російського режисера Олексія Учителя «Матильда» на предмет «образи почуттів православних».


25 грудня 1982 Гаррінча зіграв на цьому стадіоні на протязі 20 хвилин за місцеву команду «Планалтіна». Це був останній матч у житті великого футболіста. 20 січня 1983 у віці 49 років він помер. 15 грудня того ж року стадіону присвоєно ім'я Мане Гаррінчі. На згадку про нього на стадіоні відбувся товариський футбольний матч за участю збірної Бразилії.\nЧемпіонат світу з футболу 2014Редагувати\nОтримано з https://uk.wikipedia.org/w/index.php?title=Національний_стадіон_(Бразилія)&oldid=24981614


Як виростити гранат з кісточки в домашніх умовах, поради з фото, | Наші поради\nГранат, вирощений в домашніх умовах, являє собою екзотичну культуру у вигляді витонченого карликового деревця, декоративного чагарнику росте, до метра заввишки з буйним цвітінням і достатнім плодоносінням.\nУрожайність з такого мініатюрного граната невелика, плодів зав’язується на ньому мало, але зате всі вони досягають в діаметрі не менше 5 сантиметрів і крім смакових особливостей мають ще й корисні властивості, що входять до складу так званого «яблука».\n— Для початку треба підібрати хороший посадковий матеріал, а саме пару десятків стиглих ядерець бордового або білого по окрасу граната. Схожість у граната велика, але краще все-таки підстрахуватися, зважившись на такий експеримент.\n— Ядерця граната повинні бути твердими, червоними і очищеними від плівки самого плоду.\n— Далі ядерця потрібно промити під водою і помістити в розчин циркону, в співвідношенні 2 крапельок на чайну ложечку водички. Ядерця не повинні повністю закритися цим розчином, лише наполовину. В такому стані посадковий матеріал повинен знаходитися близько 12 годин.\n— Потім потрібно підготувати грунт для вирощування граната. Найкраще взяти пухку ґрунтовку, що складається з родючого, насиченою грунту і пісок з торфом в рівних пропорціях.\n— Також грунт для вирощування граната можна придбати в спеціалізованих магазинах — це буде земля, створена для квіткових рослин.\nВиростити гранат з кісточки в домашніх умовах — наскільки це реально?\nГранат — дерево невибаглива і якогось особливого догляду від людини, яка хоче його виростити не зажадає. У зв’язку, з чим вирощування гранатового деревця є, що для квітникаря, що для новачка цілком допустимим і реальним заняттям.\nПриміщення, де буде розташований гранат має бути світлим, залитим сонячним промінням. Але тут теж важливо не перегнути палицю — прямі промінчики сонечка можуть принести шкоду листочків деревця, тому якщо в кімнаті температура вище норми і пекло її необхідно затемнити за допомогою жалюзі або штор.\nВ літній період гранатовий чагарник потрібно винести в сад і прикопати, а взимку зберігати в прохолодному містечку.\nНе можна також рослина тримати в тіні інакше воно зовсім припинить рости і цвісти.\nВ горщик або контейнер з підготовленою як описано вище грунтом для вирощування граната, необхідно висадити ядерця, поглибивши їх на 1,5 — 2 сантиметри. Потім посадковий матеріал потрібно присипати землею і поверх накрити поліетиленовою плівкою, що створить якийсь парниковий ефект і відмінні температурні умови в 25-30 градусів для успішного пророщування ядерець.\nПерші розточення з’являться в залежності від пори року, наприклад, якщо висаджування ядерець було на початку весняного сезону, то пагони дадуть про себе знати вже буквально через пару тижнів. Якщо ж висадка відбулася в інший час, то поява паростків можна очікувати протягом декількох місяців, а то й півроку.\nПри пересаджуванні рослина необхідно пікірувати, щоб в подальшому воно сильно не витягувалося. При появі третьої парочки листя, такі прищипують, що стимулює рослину виростати двома верхівками. Потім ці дві гілочки також прищипують при появі третьої пари листя. Без пікіровки гранат виросте тоненьким прутиком, пуття, від якого не буде зовсім.\nВ літній період саджанці виставляють на балкончик або в садок, де вони знаходяться до приходу перших заморозків. Восени ж зміцнілі гарненько розвинені рослини розсаджують по окремих горщиках. З приходом зими молоді рослини прибирають у відносно холодне місце, де вони в стані спокою і повинні будуть знаходитися до приходу весни.\nВ зимовий період будь-якого догляду за гранатом не буде потрібно. Після того як у вересні гранат скине листу, деревце почне готуватися до зимового відпочинку і станом спокою до приходу весняної пори.\nПо суті, від того як рослина перенесе стан спокою і буде залежати якість цвітіння і появи зав’язі на наступний рік.\nПеред тим як гранат піде в «зимову сплячку» земельну кому сушать і прибирають залишкові листочки. В принципі гранату можна обійтися і без зимівлі, рослина просто прибирають в спеціальне приміщення, де створюють йому всі умови для сімейного відпочинку. Деревце з легкістю переживає цей період, якщо тільки температура в приміщенні буде підтримуватися не менше 15 градусів і нехай штучне, але є прийнятне освітлення.\nНа початку весни починають розпускатися бруньки і гранат виносять на тепле місце і надають йому рясний полив. Після рослина починає покриватися яскравими зеленими листочками, а на кінчиках пагонів одноліток з’являються бутончики.\nВажливо! Якщо рослина не росте і не витягується, а молоденькі гілочки відразу обзаводяться корою червонуватого відтінку, листочки на деревце з’являються широкуваті і зеленувато-коричневого відтінку, означає одне — гранату не вистачає світла.\nПри появі перших зав’язей квіточок, необхідно залишити на деревце не більше двох бутончиків, а інших з рослини акуратно потрібно видалити.\nВ подальшому для гарного плодоносіння можна зайнятися штучним запиленням за допомогою звичайної ватної палички. Але доцільніше буде, якщо гранат запилюючи за допомогою іншого деревця. Але і в тому, і в іншому випадку до закінчення осіннього сезону можна буде зняти перші плоди зі свого улюбленця.\nГранату потрібно періодичне обрізання. Крону необхідно обрізати так щоб гранат став схожий на дерево або чагарник. У весняний період обрізають молоденькі гілочки, залишаючи при цьому 2-4 листки. Обрізку роблять на що знаходиться зовні нирку.\nДля вирощування домашнього гранатового деревця необхідно брати розпушений повітронепроникну грунт. До складу такого грунту обов’язково повинен входити великий річковий пісок, тирса, компост, звичайний шар городньої землі.\nХоча для вирощування грата підійде і універсальний грунт, який використовується для будь-яких кімнатних рослин.\nТакож потрібно пам’ятати про дренаж, що складається з гальки і керамзиту, який так потрібен гранатовому деревцю.\nГранат — світлолюбна рослина, тому розташовувати його будинку рекомендується з південного боку, а не з північного.\nУ той же час — це декоративне деревце необхідно берегти від попадання на нього прямих променів сонця. Тому в спекотний період гранат рекомендується затінювати.\nТакож необхідно пам’ятати, що гранату необхідний жаркий клімат. Будь-яке особливо різке похолодання може привести до смерті рослини.\nНеобхідна температура для потрібного зростання і розвитку граната 20-25 градусів. Якщо ж температура піднімається вище цієї позначки, в цьому випадку рослина необхідно винести на балкон де велика кількість світла і свіжого повітря.\nПідгодовують гранатове деревце 2-3 рази на місяць — все залежить від росту рослини, різноманітними добривами. У весняний період вносять азотисті складові, в період цвітіння фосфорні, восени калійним складом.\nДоцільніше вносити добрива після того, як був проведений полив, в похмуру і похмуру погоду.\nТакож перед підгодівлею рекомендується залишилася в піддоні воду виливати.\nАле якщо плоди з дерева необхідно вжити в їжу, краще покупним універсальним добривом не користуватися, тому що містяться в ньому нітрати обов’язково потраплять у фрукт, а потім в організм людини.\n— Від низької температури, гранатове дерево може просто замерзнути.\n— Від надлишку вологи, може загнити, як цибулина, так і саму рослину особливо під час цвітіння.\n— Загибель гранату може принести спека, пряме попадання на рослину сонячних променів, які спочатку викликають опік листя деревця, а потім якщо вчасно не розібратися з ситуацією в’янення самого рослини.\n— Також смерть гранату несуть шкідники такі, як — павутинний кліщ, через якого на листочках утворюється біленька павутинка і неприємний ліпковатим наліт, а також тля і щитівка.\n— Потім можна недооцінювати такі захворювання гранатового деревця, що ведуть до загибелі рослини, як сіра гниль на початку, що вражає листя, кореневої рак, який виявляє себе наявністю темних цяток на листі, які стають все більшими, якщо не лікувати рослина.\n— Ще одним захворюванням, яке несе загрозу життєдіяльності рослини, є — рак гілок. Кора на стовбурі і гілках гранатового деревця тріскається, в зв’язку, з чим виникають глибокі рани, роздувся по краях. Якщо вчасно не викорінити уражені ділянки рослини, гранатове деревце загине.\nВирощування граната в домашніх умовах подарує любителю всього прекрасного — найсмачніше плоди, шикарний квітучий зовнішній вигляд деревця, яке урізноманітнює інтер’єр будинку, і принесе гармонію і добробут його домочадцям.\nПопередня стаття Кар’єра: 5 помилок, що заважають жінці правильно себе подати\nНаступна стаття Маски для шкіри обличчя — Як в домашніх умовах робити маски особи —


НБУ відніс до категорії неплатоспроможних ще один банк, НБУ, банк Народний капітал, неплатоспроможність — ВКурсе.ua новини України\nНовини / Події / НБУ відніс до категорії неплатоспроможних ще один банк\nПравління НБУ прийняло рішення віднести ВАТ Банк Народний капітал до категорії неплатоспроможних.\nЯк повідомляється на сайті регулятора, в липні 2016 року цей банк був віднесений до категорії проблемних у зв'язку з невідповідністю його структури власності вимог прозорості.\nОднак, фінустанова не привело свою діяльність у відповідність з вимогами законодавства, при цьому Національний банк звертав увагу банку та його акціонерів на цю проблему ще з грудня 2014 року.\nНа сьогодні більше 85% акцій банку належить особам, жодне з яких не бере істотної участі в банку. Єдиним власником істотної частки в банку є Валерій Макаренко (14,24%), який отримав таку можливість з порушенням закону без погодження Національного банку, через що тривалий час був позбавлений права голосу.\nПротягом 2016 року в НБУ було подано кілька пакетів документів для погодження істотної участі як його акціонерами, так і третім особам. Розглянувши ці документи, Національний банк прийняв рішення про заборону придбання істотної участі через незадовільність фінансового стану заявників і неможливість підтвердження джерел походження їх коштів.\nЗа даними НБУ, 16 січня 2017 року банк прийняв рішення про ліквідацію за ініціативою власників і подав документи регулятору для отримання згоди на ліквідацію.\nВідповідно до статті 78 Закону України «Про банки і банківську діяльність», таку згоду може бути надано тільки за відсутності ознак, за якими банк може бути віднесено до категорії проблемних або неплатоспроможних. При цьому, ПАТ Банк Народний капітал на момент подачі документів вже було віднесено до категорії проблемних. Таким чином, Національний банк не може задовольнити клопотання банку.\nКошти 99% вкладників банку будуть відшкодовані Фондом гарантування вкладів фізичних осіб в повному обсязі. Фонд забезпечить виплати гарантованої суми вкладів у обсязі близько 11 млн. гривень.


«Хіба ви не розумієте, що саме через таких, як ви, гниє система і розпочинаються війни ?» - Турка-перлина Карпат\nГоловна архіву новин » » 2016 » Грудень » 29 » «Хіба ви не розумієте, що саме через таких, як ви, гниє система і розпочинаються війни ?»\n«Хіба ви не розумієте, що саме через таких, як ви, гниє система і розпочинаються війни ?»\nЯ йшов і плакав. Плакав сильніше ніж коли закриваєш брудними руками очі своєму мертвому рідному брату. Плакав гірше, ніж тоді, коли відірвало ноги моєму побратимові, який все життя мріяв про футбол.\nЯ йшов і плакав, бо мої близькі, мої рідні вбивали все, за що ми воювали на Сході. Я не знав, як пояснити їм, за що тепер ненавиджу їх. А ще гірше: я не знав, як побороти в собі цю лють. Боже, прости, але я не зміг пробачити ... Кілька тижнів після повернення додому я не знав куди себе подіти.\nМені було важко ходити без зброї і без своїх побратимів. І я розумів, що повинен вчитися тепер жити без війни. Родич запропонував роботу, і я сподівався, що моє життя під мирним небом якось налагодиться.\nОдного разу мама попросила мене піти в ЖЕК. Вона дуже довго домагалася, щоб жеківці відремонтували трубу, від якої наша стеля у ванній постійно покривався грибком, і тепер попросила мене занести директору «подяку».\n- Це їхня робота, яку вони , до того ж, виконали, м'яко кажучи, погано.\n- А ти думаєш, вони ту трубу просто так полагодили? Поки я директору коньяк не занесла , то ніхто б до нас не прийшов. Те ж саме з довідками для субсидії було. Ти ніби не знаєш - твердила мама.\n- Ну добре, дала ти їм хабар замість того щоб в міліцію відвести, але зараз для чого нести?\n- Тому що вони нам ще знадобляться, - якось дуже здивовано заявила моя мама.\nЯ не знав, як пояснити їй, що такими «подяками» клеркам вона першою забиває цвях в труну нової країни. Я не знав, як донести до неї, що такими принизливими кроками систему не зламати.\nЯ просто пішов з дому і довго блукав вулицями свого міста.\nЙшов час. Одного разу до нас в гості прийшла моя сестра. Ми довго не бачилися, тому розмова була дуже емоційною. Говорила здебільшого вона. Розповідала про справи своєї сім'ї і про те, як влаштувала дитину в садок.\n- Ну ти розумієш, там поки конвертик не даси, то ніхто тебе не візьме.\n- П'ять тисяч гривень завідуючій занесла. Але ти знаєш, там дуже гарно, і моїй дитині подобається ...\nЯ сидів, дивився на неї і уявляв, як б'ю цю завідуючу і змушую її їсти ці гроші. А потім чомусь здалося, як вдарив сестру. Я злякався.\n- А чому ти не пішла, скажімо, в управління освіти або в міліцію і не написала заяву на цю завідуючу-хабарника? - Запитав я.\n- Так. Так. А потім би моїй дитині за те мстилися.\n- Ти злякалася? А того, що ти даєш хабара не злякалася? - продовжував я, але далі вже не було сенсу про це говорити.\nПісля цього я став уникати своїх родичів і людей взагалі. Я не ідеалізував місто, до якого повернувся після війни. Але я не міг зрозуміти, чому тут нічого не змінюється.\nЯ не міг змиритися з тим, що люди такі боягузи, і в той час, як одні ризикують життям під кулями, вони тут бояться ризикнути якимось своїм мінімальним добробутом ...\nАле найбільше мене вразила історія з ще одним моїм родичем, який працював в соцзахисті (вже не працює). Я дізнався, що він обманював жінок, які народжували дітей. Якщо у жінки народжувалася двійня, він так крутив з документами, що цій жінці нараховували гроші тільки за одну дитину, а інші забирав собі. Я спочатку в це не повірив. Але, виявляється, породіллям ніколи бігати в соцзахист і з'ясовувати всю правду. А такі негідники, як мій родич, цим користуються. На чисту воду вивів чоловік однієї з ошуканих жінок. А я ... А я прийшов до нього і кілька разів ударив його в обличчя.\n- А як я , по-твоєму, повинен виживати з такою низькою зарплатою? - відгукується , лежачи під столом, це створення.\n- А жінці як двох дітей вигодувати?\n- Ти такий весь правильний зі свого сходу повернувся, так? Ти думаєш, що повернувся в ідеальну державу, де всі патріоти живуть чесно і будують бажану Майданом Україну? Ти придурок? Відкрий очі! - Кричав мій родич. І я не витримав і вдарив його ще раз. Так. Це було неправильно. Але я про це не шкодую.\nВдома мама дуже довго плакала і говорила, що « війна взагалі мене клепки позбавила». Родичі збіглися до нас, як на похорон. Всі щось радили, кричали. Але ніхто ні словом не засудив мого родича-злодія. Всі кричали на мене. Тоді перейшли на більш високі матерії.\n- А він тобі правду сказав, - почав мій дядько. - Як йому вижити на таку мізерну зарплату, якщо там в Києві всі ті міністри набивають собі кишені грошима, а простим людям копійки кидають?\n- Так ось через таких блазнів, хабарників і злодіїв, як ви, і набивають, - відповів я і пішов з дому.\nЯ йшов і не розумів. Як? Як всі вони тут будують нову країну, за яку ми там життя готові віддати? Злодійством? Подяками? Хабарами? Невже? Невже вони не розуміють, що саме вони, а не хтось там в Києві, повертають нас всіх на Майдан, на нові протести, на смерть? Люди, як ви можете такими бути? Вас ніхто не ставить під дуло автомата! Стільки людей померли, травмовані, щоб ви могли нарешті сказати: «Ні! Я буду жити в нормальній державі ». А що ж робите ви? Що ви робите? Я навіть не знаю хто гірше: той сепаратист на сході, який відкрито веде по мені вогонь, чи той українець, який сьогодні одягає вишиванку, б'є себе в груди, клянучись у великій любові до України, а завтра бере в руки пакетик з хабарем і йде цілувати ноги якогось клерка ...\nЦя клята система не помре ніколи. Тому що завжди знайдуться якісь патріоти, які на своїх руках винесуть з попелу всіх цих хабарників і злодіїв. Винесуть, бо їм так простіше жити ... А ми? А що ми? Помремо. Загинемо.\nВи скажете: «Герой» плаче. І підете заробляти свої копійки, щоб віддати їх на благо корупції і хабарництва. Спіть спокійно. Поки що. Тому що ті з нас, хто виживе і повернеться додому, запитають вас: «Що ти, друже, робив тут, поки я там воював ?» Подумайте, що можете сказати.\n«Хіба ви не розумієте, що саме через таких, як ви, гниє система і розпочинаються війни? »- написав я в своїй прощальній записці. Прощальній, тому що знову їду на схід, де хочу залишитися навіть після війни. Я вирішив воювати за тих, хто хоче змін. Тому що вірю, що зміни будуть, і мої діти будуть жити в іншій країні. Але для цього треба працювати ...\n1 Victor (01.01.2017 09:00)\nСистема не гниє, вона гнила з голови до п’ят. Курс патріотизм народу зашкалює. Народ готовий віддати 28 Порошенків за 1 друга Росії – Трампа. І це не межа. Народу, який держава змусила працювати на чужині, вигідно, аби 1 Трамп в Україні коштував і 1000 Порошенків, друк яких сьогодні включили. Ось так працює гнила система, нагадуючи вічний двигун. Коли у нас говорять про свободу та незалежність, то всі повинні розуміти, що це свобода та незалежність однієї мафії від іншої, а народ як був у злиднях, так і залишився. Народні злидні і золоті батони олігархів – це великі досягнення українських месій. В Новорічних привітаннях вони пообіцяли, що це саме продовжать і в Новому році. Раби не можуть нічого нового пообіцяти рабам.\n«Йде засідання ВР. Голова:\n- Слава Ісусу Христу! Слава Україні! Слава нації! Шановні друзі! Тепер, коли ми всі свої проблеми вирішили, забезпечили себе зарплатою, пільгами, золотими батонами, пенсіями, квартирами, машинами, палацами і дачами, пора подумати і за простий народ.\n- Правильно! Нам би ще по 300 душ не завадило! Навіки слава! Героям слава! Смерть ворогам!»\n«На три речі можна дивитися вічно: як горить вогонь, як тече вода і як пани з народу знімають шкіру».


Нові рекорди траси на 4th Molokia Lviv Half Marathon | LVIV HALF MARATHON\nНові рекорди траси на 4th Molokia Lviv Half Marathon\n9 червня пройшов Львівський міжнародний півмарафон 4th Molokia Lviv Half Marathon – третій етап Run Ukraine Running League 2019. Цього року переможцями стали Богдан-Іван Городиський серед чоловіків та Олеся Смовженко серед жінок, яким вдалося не тільки найшвидше подолати непросту дистанцію, а й оновити діючі рекорди траси.\nМіжнародний Львівський півмарафон, який організовує компанія Run Ukraine проходить вже четвертий рік поспіль і має найвищу оцінку – 5 зірок від Європейської легкоатлетичної асоціації. Цього року участь у півмарафоні взяли участь 3545 спортсменів та любителів з усієї України та 26 країн світу, що на 1145 учасників більше ніж минулого року.\nНайбільш видовищною та інтригуючою частиною 4th Molokia Lviv Half Marathon стали змагання на півмарафонській дистанції, на якій стартували 1653 учасники, що на 366 осіб більше, ніж у 2018 році. Цьогорічний призовий фонд збільшився більш ніж на 50 тис. грн, порівняно з минулорічним, і становив 143 000, тож у атлетів був стимул поборотися за перемогу!\nНеймовірно видовищним і до останніх кілометрів напруженим став забіг у чоловіків. Зі старту лідери рухалися щільною групою з шести спортсменів. Перші кілометри групу очолював Сергій Расчупкін але вже на 5-му кілометрі група у складі Богдана Семеновича, Богдана-Івана Городиcького та Ігоря Порозова вийшла вперед і почала відриватися від решти. Поступово, починаючи з 10-го кілометра маневруючи горбистими, вкритими бруківкою вуличками міста Лева, Богдан-Іван та Ігор очолили забіг та до останніх кілометрів бігли разом, змагаючись за перемогу. Найшвидшим і найспритнішим виявився Богдан-Іван Городиський, який вирвався вперед і фінішував з часом 1:06:46, оновивши таким чином діючий рекорд траси, встановлений Тарасом Сало у 2017 році (1:07:43). Другим став Ігор Порозов – 1:07:00, третім – Богдан Семенович – 1:08:42. Четвертий результат показав Тарас Сало – 1:09:16, а замкнув п’ятірку лідерів серед чоловіків Юрій Вихопень, показавши час 1:10:40.\nУ жінок забіг проходив за повного домінування однієї спортсменки – Олесі Смовженко з Молдови, і головною інтригою було чи вдасться Олесі оновити діючий рекорд траси встановлений Валентиною Кілярською у 2017 році (1:19:12). З самого старту атлетка із Молдови взяла високий темп і захопила лідерство, відірвавшись від українок Ірини Бубняк та Наталії Семенович. Поступово Олеся тільки нарощувала відрив і, зрештою, фінішувала із рекордним для Львівської траси часом – 1:16:53. Ірина Бубняк стала другою – 1:17:29, а на третій позиції фінішувала Наталія Семенович – 1:20:48. Четверту позицію посіла Світлана Станко – 1:29:47, а п’ятою стала – Надія Воронченко – 1:34:12.\nЗагалом, свято бігу у місті Лева – 4th Molokia Lviv Half Marathon пройшов на високому організаційному рівні з яскравою боротьбою та щільною конкуренцією серед елітних легкоатлетів, широким міжнародним представництвом та дотриманням високих стандартів IAAF.


На Чернігівщині 8 людей потрапили до лікарні після поминального обіду | Факти\nСерпень, 07 , 2018 в 15:14\nУ Чернігівській області 8 осіб госпіталізували після поминального обіду з підозрою на сальмонельозну інфекцію. Серед постраждалих – одна дитина.\nПро це повідомляє Департамент із питань цивільного захисту та оборонної роботи Чернігівської ОДА.\n– Протягом 3-5 серпня з клінічним діагнозом: Гастроентероколіт, підозра на сальмонельозну інфекцію до інфекційних відділень КЗ Варвинська центральна районна лікарня (7 осіб, з яких 1 дитина) та КЛПЗ Прилуцька центральна міська лікарня (1 особа) госпіталізовано усього 8 осіб, з яких 1 дитина, – йдеться у повідомленні.\nЧитайте: Їжа, що нас вбиває: м’ясо з сальмонелою та йогурт зі стафілококом\nВідомо, що всі постраждалі 1 серпня відвідували поминальний захід у селі Дащенки Варвинського району.\nПостраждалим від 3-х до 73-х років. Стан хворих середньої тяжкості. Остаточний діагноз буде встановлено лабораторно.\nТим часом у Львівській області з харчовим отруєнням госпіталізовано 27 осіб, які проживали і харчувались у готелі.\nТеги: Здоров’я, Отруєння, Чернігівська область


Президент України Леонід Кучма своїм Указом від 24 грудня 2002 року №1210/2002 затвердив Положення про порядок надання грантів Президента України для підтримки актуальних, значущих наукових досліджень молодих учених.\nГранти призначаються відповідно до Указу Президента України від 9 квітня 2002 року "Про додаткові заходи щодо підтримки молодих учених". Їх можуть одержати молоді вчені віком (на момент подачі заявки): доктори наук – до 35 років, докторанти – до 33 років, кандидати наук – до 30 років.\nРозгляд заявок на одержання грантів здійснюється Державним фондом фундаментальних досліджень у порядку, встановленому Міністерством освіти і науки України.\nМіністерство освіти і науки України подає пропозиції щодо надання грантів на розгляд Кабінету Міністрів України. Призначення грантів молодим ученим здійснює Президент України за поданням Кабінету Міністрів України.\nІнформація про призначення грантів оприлюднюється через засоби масової інформації.


Українська валюта продовжує втрачати вагу » Слово і Діло\n8 липня 2017, 06:02\nЦіни на споживчому ринку в червні порівняно з попереднім місяцем виросли на 1,6%, з початку року - на 7,9%.\nПро це повідомляє Державна служба статистики України, пише «Слово і Діло».\nПорівняно з з червнем минулого року ціни зросли на 15,6%.\nЗа даними відомства, на споживчому ринку в червні ціни на продукти харчування і безалкогольні напої виросли на 3,3%.\nНайбільше (на 18,3-13,5%) подорожчали яйця, овочі і фрукти. На 4,1-0,8% підвищилися ціни на м'ясо і м'ясопродукти, сало, рис, хліб. Водночас на 4-0,5% подешевшали гречана крупа, молоко і молокопродукти, олія.\nЦіни на алкогольні напої та тютюнові вироби підвищилися на 2,6%, в т.ч. тютюнові вироби - на 5,2%, алкогольні напої - на 0,9%.\nРозенко заявив, що Кабмін підвищить соціальні стандарти в разі високої інфляціїСказано 25 січня 2017 р.Статус обіцянки: У процесі\nЗростання цін (тарифів) на житло, воду, електроенергію, газ та інші види палива на 0,5% відбулося головним чином за рахунок підвищення тарифів на утримання будинків і прибудинкових територій на 8,9%, водопостачання - на 2,6%, каналізацію - на 1,6%.\nЗниження цін на транспорт загалом на 0,2% в основному викликано здешевленням палива і олій на 1%.\nПодорожчання послуг освіти на 0,4% головним чином зумовлено зростанням плати за утримання дітей в дошкільних установах на 3,4%.\nНагадаємо, 9 червня в НБУ висловили побоювання, що річна інфляція перевищить прогнози. У травні споживча інфляція прискорилася порівняно з попереднім місяцем.


Як скористуватися промокодом\nЗамовлення обов'язково має бути оформлене через сайт. На замовлення зроблені телефоном промокод не розповсюджуються!\nЩоб використати промокод необхідно:\n1. Ввести промокод у поле, та натиснути Enter:\n2. Якщо все зроблено вірно - знижка по промокоду має врахуватись і можна переходити до оформлення замовлення:\nВиникли проблеми з промокодом?\nДрузі, іноді при використанні промокоду виникає червоне вікно над кошиком та зникає кнопка "оформити замовлення". В такому випадку треба просто оновити сторінку або натиснути клавішу "F5". І все запрацює.\nЗ будь-якого питання пишіть на sale@vsiknygy.com.ua.