Hospital Tycoon – Gamepark.cz\nAlenka 28.6.2007 0 28\nV souvislosti s nemocniční tématikou se musí každému počítačovému fandovi okamžitě vybavit Theme Hospital. Překonat jednu z nejoblíbenějších tycoonovek s vyváženou hratelností není úkol pro žádné vývojářské zelenáče, což je nejspíše důvod, proč se příliš studií do tématu nepokoušelo zasahovat. Deep Red Games se ale nebáli, do boje se starou klasikou se vydali se vztyčenou hlavou a možná i s cílem zaujmout její vyhřáté místečko “nejlepší nemocniční tycoonovky”. V jejich připravovaném elixíru se ale něco nepovedlo tak, jak bylo původně zamýšleno…\nAno, Hospital Tycoon měl být skutečně jakousi odnoží Theme Hospital. Ne však prachsprostou kopií, tomu se autoři bránili již od počátku a svůj projekt se snažili od klasiky odklonit zapojením sociální složky ne nepodobné s The Sims. Hospital Tycoon tedy není čistokrevnou strategií ba dokonce tycoonovkou, daleko lépe se pro ni hodí označení “lehce potrhlá simulace fungování nemocnice”.\nSlyšeli jste o té nové telenovele?\nNa první pohled ale hra působí jako klasická budovatelská strategie. Jednak tu máme pro tycoonovky tolik typický izometrický pohled, z něhož nazíráme na plochu, která přímo vybízí k editování, přistavování nových místností a lepšímu vybavování těch stávajících. A právě v takové chvíli přicházejí autoři s prvním “záživným” vstupem ze života snad až nepochopitelně nesourodého lékařského týmu. Příběh Hospital Tycoon tedy není žádnou celistvou historkou lékaře začátečníka, spíše se jedná o krátké epizodické útržky, rozhovory, hádky a romantické momentky, které jsou vám servírovány během mise, před misí, po misi, zkrátka pořád. Popisovat jejich obsahovou stránku by bylo zbytečné, stačí vědět, že jsou značně trapné, nezáživné a pořádně afektované. Zkrátka něco jako telenovela.\nLékaři, sestřičky, chirurgové a technici v akci\nVzhledem k tomu, že po příběhové stránce se autoři nevytáhli, je třeba se zaměřit na obsah. Základem všeho jsou zaměstnanci, které budete řídit pomocí speciálního přehledného rozhraní. To ukazuje zkušenost, spokojenost a specializaci jednotlivce, stejně jako akci, kterou aktuálně provádí. Odsud můžete všechny podřízené jediným klikem vyhazovat, stejně jako najímat nové. Zatímco v Theme Hospital jsme se spokojili s několika málo typy osob, jejich výčet autoři pro případ Hospital Tycoon obohatili o nové specializace jako je technik, uklízečka, chirurg, psychiatr a další. Více možností v tomto případě rozhodně neuškodí a tak je autorům třeba připsat malé plus.\nPoměrně zajímavé, variabilní a bláznivé (minimálně stejně jako rozhovory mezi sestřičkami) je vybavení, kterým budete naplňovat vystavené pokoje. Pokojů je několik druhů, navzájem se odlišují vždy jen velikostí. Tu je třeba vybrat v závislosti na tom, k jakému účelu bude sloužit. Menší prostory vystačí pro ošetřovnu, ale třeba i chirurgický sál. Daleko větší rozsah budou vyžadovat objemnější přístroje se specifickým použitím a zpravidla i pěkně potrhlou funkcí. A tak se vaši pacienti čas od času dostanou do dekontaminační komory, kyselinové sprchy, rentgenu a zaměstnanci do motivačního centra, kde uměle navyšujete jejich schopnosti na obří LCD obrazovce.\nJste nemocný? Mazejte do kyselinové sprchy!\nJestliže vám vrtá hlavou, jaké nemoci mohou virtuální doktoři řešit třeba takovou kyselinovou sprchou, okamžitě z hlavy vymiťte všechny myšlenky na klasická trápení současníků. Pacienti v Hospital Tycoonu na první pohled trpí obtížnějšími nemocemi, jež se projevují vyzařováním nebezpečné látky v pravidelných intervalech či přerodem v zombie. Tito všichni podstupují vždy stejný proces. Přijdou hlavními dveřmi a usadí se v čekárně. Poté co na ně přijde řada přistoupí k recepční a zaregistrují se, načež se mohou vydat do některé z ošetřoven, kde je lékař důkladně prohlédne a vyhodnotí, zda se jedná o příznaky již existující nemoci nebo přichází do styku s něčím zcela novým (což se bude dít většinou). V takové chvíli zaurguje výzkumnou laboratoř, která jedince strčí do obrovské kopule a něž byste třikrát za sebou přeříkali Hospital Tycoon pozpátku, mají výsledek. Ten je uložen v podobě speciální karty, kde máte v přehledném seznamu zaznamenané, co pro léčbu potřebujete. A tak nakoupíte přístroje a to v přehledném menu podobnému The Sims. V této chvilce možná trochu překvapí fakt, že se téměř za celou herní dobu nemusíte zabývat svým peněžním kontem, jež je většině podobných strategií jakousi limitní čárou. To ale neplatí zde, prostředků máte vždy k dispozici tolik, že se k nule snad ani nepřiblížíte a to jakkoliv budete rozhazovační.\nSestři, zvu vás na rande\nDůležitým prvkem jsou také vztahy, což je vlastně taková malá novinka a zároveň pokus tvůrců oživit herní koncept. Vedle obstarávání blaha pacientů budete navazovat nové kontakty mezi personálem a rozvádět ty již existující. K dispozici je několik akcí, které ale ve výsledku působí zcela zbytečně. Možnost ovlivnit komunikaci mezi členy lékařského týmu vás sice ze začátku bude hřát a neskutečně bavit. Opojení novou možností ale vyprší stejně rychle jako přišlo, což je tak trochu škoda. Možná kdyby měla případná interakce větší vliv na hru samotnou, mělo by smysl se jí zabývat.\nStěžejní část tvoří kampaň. Je zpracovaná do tří celků, což znamená celkově tři nemocnice, v nichž se na chvíli ohřejete v ředitelském křesle. Každá z trojice je rozdělena dále do čtyř levelů, které jsou na tom co do časové náročnosti opravdu bídně, na což nebudou hráči Theme Hospital možná zvyklí. Úkoly pro každou misi jsou vždy lehce odlišené, i když budete v podstatě neustále řešit to samé v bledě modrém. Pokud už nebudete mít za úkol vyléčit aktuálně objevenou nemoc na určeném počtu pacientů, budete muset zvelebovat nemocniční prostory a vylepšovat její charakteristiky. Dokonce s výsledkem mise nehne ani několik mrtvých v průběhu krátké chvíle, což je trochu zvláštní. Zajímavým přívěskem je Sandbox mód bez jakýchkoliv omezení, který vás nebude zatěžovat žádným pokusem o příběh či úkoly, což je jeho největší výhoda.\nSeďte a dívejte se\nJasný zápor Hospital Tycoon ale je do očí bijící nulová interaktivita prostředí a vůbec opravdu malá potřeba zásahu hráče do běhu nemocnice. V případě, že si na začátku sednete se založenýma rukama a budete se na dění okolo pouze koukat, téměř nic nezkazíte. Vše pošlape jak má a mnohdy jedinou akcí, kterou v průběhu mise učiníte je několik kliků myši, které postaví dvě místnosti v okatě přichystaných prostorech. Do nich umístíte přístroje a je ruka v rukávě. Bez vašeho přičinění nemocnice zkásne několik málo dolárků za ošetřené pacienty a můžete se kochat tabulkou informující vás o splněné misi. Pokud na ni zůstanete jen nevěřícně koukat, věřte že nejste sami. Časem si ale na to, že hra dělá 99 procent věcí za vás, tak nějak zvyknete. Bavit vás to nebude ani za mák, a tak hra v rychlosti zmizí z harddisku. Nenávratně.\nNemocnice vlasatníma očima\nTechnické zpracování patří k tomu lepšímu, co lze na Hospital Tycoon zhodnotit. Nemocnice stejně jako její obyvatelé a pacienti jsou zpracování do příjemných detailů s jasně komiksovým nádechem, který se nesnaží kopírovat reálné předlohy (což by ani u většiny zdejších nemocí a jejich projevů snad ani nešlo). Kladně je třeba ohodnotit i možnost převtělení se do jakéhokoliv pacienta či lékaře a jeho vlastníma očima pozorovat to, co vlastně dělá, jak se podřizuje léčebným procesům a podobně.\nPojďme si to tedy zrekapitulovat. Hospital Tycoon je hrou inspirující se ve staré klasice Theme Hospital. Z té si nenápadně propůjčila základní jádro. To ale značně zlehčila a přidala do něj výrazný sociální prvek, který se však minul účinkem a působí spíše přebytečně. Z jednoduché rovnice tedy dostáváte osekaný a nezajímavý Theme Hospital, s téměř nulovou možností zasahovat do nemocničního běhu. K ne zrovna dobrému dojmu přispívá i otravný a celkově nepovedený příběh či rozhovory, jež jsou jen takovou malou červavou třešničkou na již tak dosti zkaženém dortu. A ten od nás prostě více než 43% dostat nemůže.\nno uz si to bezim koupit :D\nto me mega pripomina Themes Hospital od Bullog nebo nejak tak :)\nto byla klasika..paril sem to jak drak :) btw.: bylo to od Bullfrog :)\nTH sem si stah z jednoho cz webu..ale chtelo by to cd verzi full ;]\ntohle je vazne shit, mam to doma a je to hruuza.. vubec vam hra nerekne, jaky personal ma ovladat jake zarizeni, jednotlive ordinace maji pevnou velikost a vlastne celou nemocnici jenom vybavujete a jinak nic.. ze vamumiraji lidi hre vubec nevadi.. ani vam nerekne proc..\nnavic je hra desne bugova.\nTo je fakt super hra. Hrál jsem to i demo na Playstationu, ale pak jak jsem si koupil PC tak jsem to sháněl. Fakt dobrá hra na odreagování.\npekne napsana recenze ...\nmohlo by to bejt dobry ale podle me zoo tycoon je ze vsech nejlepsich tycoonu ale tuto bych mohl skusit\nDoma to mám pár týdnů, čekám na češtinu, uvidím potom:)\nTo co tady pověděla Alenka o Hopitalu mne trochu usadilo. Docela jsem se na to těšil, ale teď když si to pročítám, tak už to asi ani shánět nebudu..\nTo jsem ještě mačkal na ps one :DD\na Theme Hospital vypada lip nez toto.\nUž to mam doma asi dva tejdny, a je to hrozná blbost. Jsem se těšil na nástupce Theme Hospital a skutek utek. Tak jsem si ještě to Theme Hospital sehnal a pařim starou dobrou pecku.\nnevim jak vam,ale me tyhle 3Dcka lezou krkem, neni nad starej dobrej Theme hospital:)\nRoller coaster tycoon 2 a 3.....deep sea tyconn, mall tycoon, beer tyconn sou pekna ptakovina...a tohle taky!!!!:-!\nJojo, taky jsem se těšil jak babka na důchod. Když jsem si to přečetl, vážně přemýšlím, jestli si tu hru mám opravdu koupit nebo jestli to bude jen ztráta peněz.\nnemate ho nekdo :P ted jak to tu vidim rad bych to zas zaparil :P\nuz to mam aspon mesic doma a je to pekna.....howadina..raci to ani nehrajte...\nStarej Hospital je o 100% lepsí tohle je sracka hraj jsem to a je to vopruz a mam to doma skoro 1mesic nekupovat skoda prachu\nJe to dobrá hra já se u ní vždy dobře odreaguju! Má sice nedostatky ale která hra nemá.\nA jestli se v Hospital Tycoon skoro nic nedělá je velká škoda mohli doplnit nedostatky z TH a byla by to skvělá pařba.\ntak toto je silena napodobenina hry TEAM HOSPITAL\npokusim si zahrat demo a pak usoudim dalsi veci\na bude se to jmenovat destination Hospital :-D od GP hracu\nnaprögramujem to na nejaky super odcenzurovani a pridame nejaky praseciny a bude to lepsi :-D\nJa si ji teda rozhodne kupovat nebudu ani ji nebudu stahovat, to si radsi zas zahraju Theme hospital, a navic na to uz ani nemam cas, ale meli byste si tu hru zkusit a ne se ridit podle nejakyho nazoru, muzete bejt pak zklamany, a treba vas ta hra chytne\nTak se musím přiznat, že když jsem se na netu poprvé dočetl o tom, že má vyjít hra, která má být považována za nástupce dnes již stařičkého Theme Hospitalu, tak jsem musel zamáčknout slzu nostalgie nad večerníma hodinama, které patřily TH.... Byl jsem tedy nadšen a zároveň naplněn trochu skepsí, protože předělat a přidat další prvky do už tak dobrého titulu jako Theme Hospital půjde snad už jen stěží (nepočítám grafiku). Dnes již to mohu říci otevřeně a s jistotou, že Hospital Tycoon naplnil mé nejhorší sny. Zahrál jsem si to a vydržel jsem u toho cca 4 levely/kampaně, pak jsem začínal na klávesnici usínat nudou... Neboť každý level to samé, jen postavit pár ordinací (navíc děsně frustrující fakt, že musíte vybrat přesně nadefinované velikosti ordinací pařanům TH zvedne jistě tlak..) a pak stači zrychlit čas a už nic pomalu nedělat (Snad jen udělat si pořádně silnou kávu, aby jste to vydrželi u toho sedět :-) ). O grafických bugách, kdy si doktor sedne do vzduchu a pak teprve za 10 sec přijede židle pod zadek se už raději ani zmiňovat nebudu, neboť toto je jen kosmetická vada na celkově pokaženém díle.... Dalo by se toho rozebrat jistě velice a velice hodně....\nKdybych si měl vybrat, co si zahraji za dlouhého zimního večera a měl na výběr z Theme Hospital a nebo Hospital Tycoon, tak zkuste hádat, co by to bylo... :-D\nBTW: Kdyby se udělal remake na Theme Hospital, tak by to bylo jistě lepší... Přidat nějaké ty nové choroby, doktory, ordinace, vyzkumné středisko, zasahování do všeho možného, klidně i třeba o blízké okolí nemocnice, jako je parkoviště, příjezd pro záchranku, helipad, papírováni :-)) apod.. A taky odstranit jednu věc, která mě v kampani u TH dost štvala a to bylo nemožnost odstranit ordinaci po zemětřesení, protože se pak daná místnost nedala zbourat a nahradit, takže to sežralo místo.\nP.S.- Kdysi před půl rokem jsem náhodou na netu našel patch od fanoušků TH, který přidával do hry multiplayer, ale mám dojem, že tam šlo jen hrát přes serial porty, což byla škoda.... Ale je to další plus co mluví i přes to pro stařičký TH...\nInu tímto končím svoji polemiku na toto téma. Přeji všem hodně zdaru a doporučuji si najít něco rozhodně zajímavějšího... Zkráceně řečeno: HOSPITAL TYCOON NEBRAT!!! :-)\nPěkná recenze na ošklivou hru :)\nTheme hospitalu to nesaha ani po palce u nohou zadna akce proste hnus az na grafiku.\nno, hodně slabé, podle první hospital jsem čekala hodně víc\nPOSEWLTEMI PLEAS JAK SE OBRACEJ V HOSPITAK TYCON , OBRACEJI BUDOVY\nMOHL BYCH POPROSIT O NAVOD JAK SE OBRACEJI BUDOVY ..................


KORBELL Koš na pleny, bílá 16 l | Baby-centrum.cz\nKORBELL Koš na pleny, bílá 16 l\nModerní a decentní koš na pleny Korbell vhodný do jakékoliv místnosti\nKoš na pleny Korbell lze používat kdekoliv v domě, kde se chcete zbavit zápachu odpadků.\nPoužití koše KORBELL:\nna papírové jednorázové pleny\nna bavlněné prací pleny\nna běžný domovní tříděný a netříděný odpad\nkapacita 16 l\nDesign - bílý, decentní, vhodný do jakékoliv místnosti (koupelna, WC, ložnice, kuchyně).\nNepropouští zápach díky systému ABS (easy-clean).\nLze jej používat kdekoliv v domě tam, kde se chcete zbavit zápachu odpadků.\nEliminuje plýtvání - "nekonečný igelitový pytel" - použijete pouze to, co je nezbytně nutné, nikdy ne více.\nIntegrovaná řezačka umístěná ve dveřích umožní snadné odříznutí použitého pytle.\nJednoduché doplnění pytle.\nEkologicky rozložitelný pytel ( 9 měsíců až 5 let ).\nMožnost uzamčení otvoru pro vhazování.\nKapacita jedné náplně - 20 pytlů (240 plen).


Červenec 2018 | Matěj Čičák\nSoběstačností ke kvalitním potravinám\nAť žije populismus. Zatímco minulý týden představila své ekonomické perpetum mobile kandidátka na ministra za ČSSD Maláčová, dnes se rozhodl svést na vlně „musíme být soběstační“ ministr Toman za ČSSD.\n7 typografických hříchů: desatero úspěšného copywritera\nPatříte mezi ty, kteří si vedou blog, píší na sociální sítě, ale nejste si jistí a často váháte nad tím, jak napsat různé symboly a speciálních znaky? Chyby ve vaší prezentaci vám jen udělají špatnou reklamu a odradí potenciální zákazníky. Pojďte se s námi ponořit do tajů typografie, ať můžete psát jako profík! V bonusovém díle vám prozradíme, co by měl úspěšný copywriter dodržovat.\n7 typografických hříchů (7): viz & paragraf\nDNE 9. 7. 2018\nPatříte mezi ty, kteří si vedou blog, píší na sociální sítě, ale nejste si jistí a často váháte nad tím, jak napsat různé symboly a speciálních znaky? Chyby ve vaší prezentaci vám jen udělají špatnou reklamu a odradí potenciální zákazníky. Pojďte se s námi ponořit do tajů typografie, ať můžete psát jako profík! V posledním díle se podíváme na ampersand s paragrafem.\nZákladní teze hnutí ANO k 15. 8. 2012 byly tyto:\nAby stát začali řídit zkušení, slušní a odpovědní lidé, kteří prokázali své schopnosti\n✔ ministryně obrany Karla Šlechtová\n✔ ministryně spravedlnosti Taťána Malá


A32 Rekonstrukce bytu 1+1, Lanškroun | PEM trade s.r.o.\nRekonstrukce ve stylu francouzského venkova\nKOUPELNA VE STYLU FRANCOUZSKÉHO VENKOVA\nKombinace nádherných obkladů v krémovém odstínu Los Kachlos Phare a masivního dřevěného nábytku (ořech) Provance s mramorovou deskou a umyvadlem s retro vodovodními bateriemi vytváří šarmantní provensálský styl. Atmosféra této koupelny vás natolik pohltí, že zapomenete na to, že jste v paneláku uprostřed města a ve vaně plné bublinek se skleničkou vína si budete užívat svou dovolenou každý den.\nPro podtržení stylu jsme použili retro vodovní baterie Steno ARCADIA a koupelnové doplňky v staromosazi NIMCO Lada. Akrylátová vana Ravak Rosa 95 je tvarovaná tak, že si na ni lze v rohu sednout. Podhlavník k vaně je skvělým parťákem pro dokonalou relaxaci. Příjemnou atmosféru koupelny doplňuje podsvícený výklenek (LED páskou), který může sloužit na dekorační doplňky nebo jako polička na kosmetiku. Do retro stylu je úžasně zakomponovaný stylový klozet KERAMAG iCon s poklopem, které má automatické pozvolné sklápění. Závěsný klozet je namontovaný na GEBERIT Duofix montážní prvek pro závěsné WC s připojením pro odsávání zápachu s filtrací. Doplňky WC jsou podomítková baterie s bidetovou sprškou značky Ravak.\nMALÁ STYLOVÁ KUCHYNĚ\nKuchyně pokračuje ve stejném duchu - krémové odstíny, bronzové úchytky, masivní dřevo. Jedinou výjimkou je dřezová baterie a dávkovač saponátu v kombinaci chromu a bílé barvy. Přestože se jedná o čistě moderní vzhled, krásně ladí s bílým dřezem a netypickou bílou varnou deskou, vše tak do sebe nenuceně zapadá a vytváří krásný elegantní design. I když se jedná o malou panelákovou kuchyňku, vlezl se sem i jídelní stůl a komoda jako další úložný prostor.\nLOŽNICE JAKO MULTIFUNKČNÍ PROSTOR\nNa míru vyrobená výklopná postel elegantně řeší nedostatek prostoru a umožňuje jediný pokoj v bytě využívat multiúčelově. Celý byt byl rekonstruován v jednoduchém a útulném venkovském stylu a krásně se podařilo sladil moderní prvky s retro kousky. Podlaha je kromě koupelny v imitaci masivu s patinou. Dekor masivu se také opakuje na všech skříních, aby se byt vizuálně propojil.\nNová chodba na míru\nChodbu jsme vybavili vestavěným nábytkem na míru. Malý byt tak dostal další úložné prostory v podobě skříňky, která pojmula i pračku a zapuštěného věšáku s botníkem. Boty a bundy tak nebudou v prostoru překážet.


Nivona CafeRomatica NICR 830 | KAVA.CZ\nKód produktu: 048108\nPřipravit dokonalé espresso nebylo nikdy jednodušší. Nastavte si velikost a sílu kávy tak, jak ji máte rádi. Vyberte si jen, zda chcete jednu nebo dvě najednou.\nJednoduchý a spolehlivý kávovar domů, menší kanceláře nebo třeba kadeřnického salónu. Pomocí trysky napěníte mléko nebo čokoládu.\n▪ Ušlechtilý design v lesklé černé▪ Odkládací plocha pro šálky▪ ECO mode pro úsporu energie▪ Vyjímatelná spařovací jednotka▪ Tryska na horkou vodu a páru ▪ Displej se symboly pro snadnou obsluhu▪ Kvalitní kónický mlýnek z nerezové oceli ▪ Široké spektrum nastavení hrubosti mletí▪ Individuální volba intenzity kávy\nVyzkoušejte si kávovar v Kávovém centru Praha a s heslem Kava.cz získejte na místě slevu 3%.\tJsme tu pro vás. Volejte zdarma 800 528 229.\nKód produktu: 048114\nNivona CafeRomatica 758 je první kávovar značky Nivona, který můžete ovládat vaším mobilním telefonem. Díky „onetouchspumatore“ připravíte výjimečně dobré cappuccino stiskem jediného tlačítka. Aroma, poměr směsi a velikost šálku můžete nastavit individuálně pro každou kávovou specialitu v seznamu. Kávovar má i speciální volbu pro vaši vlastní kávu. Díky promyšlenému designu a velkému dobře čitelnému barevnému digitálnímu displeji je příprava kávy pohodlná a rychlá. Nivona CafeRomatica 758\n▪ Nerezová odkládací plocha na šálky▪ Ovládání aplikací z mobilního telefonu nebo tabletu (iOS, android)▪ Nepřímo vyhřívaná deska na odkládání šálku▪ ECO mode – energeticky úsporná funkce▪ Funkce automatického vypnutí pro úsporu elektrické energie▪ Mimorádně tichý vysoce kvalitní kónický mlýnek z nerezové oceli▪ Velké množství možností, jak nastavit jemnost mletí kávy▪ Speciální prostor pro vložení již namleté kávy▪ Funkce „Spumatore“ na přípravu napěněného mléka pro cappuccino▪ Vyjímatelná varná jednotka pro hygienické čištení▪ Displej s textovými pokyny pro snadnou obsluhu▪ Individuální volba intenzity aroma – 3 možnosti i pro 2 šálky\tJsme tu pro vás. Volejte zdarma 800 528 229.\nPřipravit dokonalé espresso nebylo nikdy jednodušší. Nastavte si velikost a sílu kávy tak, jak ji máte rádi. Vyberte si jen, zda chcete jednu, nebo dvě najednou.\nVyberte si od 12 990,- Kč včetně DPH\nPřipraví výjimečně dobré espresso i cappuccino na stisk tlačítka. Navíc je velmi elegantní. Ovládat ho můžete také mobilem.\nVyberte si od 19 990,- Kč včetně DPH


VIRIDIAN nutrition Organic Soul Food Greens 100 g | FITexpert.cz\n› Suplementy › Zdravá výživa a potraviny › Superpotraviny › VIRIDIAN nutrition Organic Soul Food Greens 100 g\nKód produktu GF_2010\nDávkování 1 čajová lžička jednou až dvakrát denně na lačno (1 lžička = 4 gramy), dávku rozmíchejte v 200 ml studené vody a vypijte. Pijte nalačno, 20 minut před jídlem.\nDetoxifikační kůra optimální délka jedné kůry je 4-6 týdnů / Doporučujeme zařadit pravidelnou očistnou kůru jednou za půl roku. Produkt lze kombinovat s přípravky Viridian Detox Box, Fibre Complex with F.O.S.\nStandardní, dlouhodobé dávkování produkt lze také bez problému dávkovat v dlouhodobém měřítku, jako naturální zdroj důležitých vitamínů, minerálů a fytonutrientů, optimalizujících navíc pH organizmu. V tomto rozsahu postačí dávkování 1x denně\nPozn díky vysoké koncentraci obsahuje každá čajová lžička cca 4g směsi = extra vysoký obsah účinných látek! Doporučujeme porovnat s jinými, konkurenčními zdroji (sušený mladý zelený ječmen), kde jedna čajová lžička obvykle nabízí pouze 1-2 gramy\nDetoxifikační kůra optimální délka jedné kůry je 4-6 týdnů / Doporučujeme zařadit pravidelnou očistnou kůru jednou za půl roku. Produkt lze kombino\nPozn díky vysoké koncentraci obsahuje každá čajová lžička cca 4g směsi = extra vysoký obsah účinných látek! Doporučujeme porovnat s j\nStandardní, dlouhodobé dávkování produkt lze také bez problému dávkovat v dlouhodobém měřítku, jako naturální zdroj důležitých vitamínů, minerálů a fytonutrientů


Příloha č. 1 Servisní smlouvy. Katalog služeb. S2_P1_Katalog služeb - PDF Stažení zdarma\nDownload "Příloha č. 1 Servisní smlouvy. Katalog služeb. S2_P1_Katalog služeb"\n1 Příloha č. 1 Servisní smlouvy Katalog služeb S2_P1_Katalog služeb\n2 1 Obsah 1 OBSAH DEFINICE SLUŽEB SPECIFIKACE SLUŽEB SLUŽBA PS01_PROVOZ A SPRÁVA SLUŽBA PS02_ZÁLOHA A OBNOVA SLUŽBA PS03_PROVOZNÍ DOHLED SLUŽBA PS04_TECHNICKÁ PODPORA SLUŽBA PS05_PROJEKTOVÉ ŘÍZENÍ SLUŽBA PS06_SPRÁVA SLUŽEB A DODAVATELŮ SLUŽBA PS07_MALÝ ROZVOJ SYSTÉMU SLUŽBA PS08_SLUŽBA ŘÍZENÉHO UKONČENÍ BĚŽNÉHO PROVOZU PROSTŘEDÍ SLUŽBA IS01_SLUŽBA DATOVÉHO CENTRA SLUŽBA IS02_KONEKTIVITA DATOVÝCH CENTER MATICE ZODPOVĚDNOSTÍ S2_P1_Katalog služeb 2/48\n3 2 Definice služeb Katalog služeb je detailní formulací předmětu plnění Poskytovatele a specifikuje pro Poskytovatele veškeré činností, provozní podmínky a další náležitosti Služeb, které bude nad Prostředím vykonávat. Následující tabulka uvádí souhrnný přehled Služeb a jejich jednotlivých klíčových činností: Označení Služba Činnosti PS01 Provoz a správa Provoz a správa Prostředí Reporting provozu Release management a součinnost při RM aplikace Součinnost s Bezpečnostním dohledem PS02 Záloha a obnova Příprava a aktualizace zálohovacího plánu Provádění záloh a obnovy Kontrola záloh Test obnovy PS03 Provozní dohled Provozní monitoring Bezpečnostní monitoring PS04 Technická podpora 2. úroveň podpory Analytické konzultace a metodická podpora PS05 Projektové řízení Projektové řízení Poradenství a konzultace Vytváření a správa dokumentační základny Součinnost při auditech, kontrolách a certifikacích PS06 Správa služeb a dodavatelů Řízení a definice podpor a licencí PS07 Malý rozvoj systému Služby specialistů Poskytovatele PS08 Služba řízeného ukončení Příprava Detailního scénáře s postupem předávání běžného provozu Prostředí komponent Prostředí IS01 Služba datového centra Zajištění rackových stání Zajištění ochrany prostor Napájení elektrickým proudem Klimatizace Datové rozvody IS02 Služby konektivita datového Konektivita datových center centra Připojení k internetu Vymezení prostředí: Označení Název prostředí Pozn. PR1 Produkční PR2 Testovací /školící Vymezení lokalit: Označení Název lokality Adresa DC1 Primární [DOPLNÍ UCHAZEČ] S2_P1_Katalog služeb 3/48\n4 DC2 Zálohovací Datové centrum v sídle Objednatele. Datové centrum nemá zajištěnu možnost fyzického přístupu do DC v režimu 24x7, ale pouze v režimu 5x8 na vyžádání. DC3 Záložní Není předmětem toho zadávacího řízení Vymezení rolí: Název role Vedoucí projektu Administrátor projektu Vedoucí týmu provozu Provozní administrátor Síťový administrátor HW administrátor Systémový administrátor DB administrátor Backup administrátor Bezpečnostní administrátor Vedoucí týmu podpory Specialista - technik Operátor - provozní monitoring Popis role V rozsahu vymezeném Zadávací dokumentací a Smlouvou o dílo Role odpovědná za administrativní náležitosti projektu, vedení projektové knihovny a výkon dalších činností v rámci projektového řízení. Role je podřízená Vedoucímu projektu. V rozsahu vymezeném Zadávací dokumentací a Smlouvou o dílo Role v rámci týmu provozu. Primární náplní je reporting provozu, tvorba a aktualizace Zálohovacího plánu a Plánu obnovy a vytváření dokumentační základny Prostředí. Provozní administrátor je podřízen Vedoucímu týmu provozu. Role v rámci týmu provozu. Primární náplní je administrace, provoz a správa síťové a komunikační vrstvy Prostředí na denní bázi. Síťový administrátor je podřízen Vedoucímu týmu provozu. Role v rámci týmu provozu. Primární náplní je administrace, provoz a správa HW prvků Prostředí na denní bázi. HW administrátor je podřízen Vedoucímu týmu provozu. Role v rámci týmu provozu. Primární náplní je administrace, provoz a správa operačních systémů a infrastrukturních služeb a aplikací v rámci Prostředí na denní bázi. Systémový administrátor je podřízen Vedoucímu týmu provozu. Role v rámci týmu provozu. Primární náplní je administrace, provoz a správa databázových platforem, databází a schémat v rámci Prostředí na denní bázi. DB administrátor je podřízen Vedoucímu týmu provozu. Role v rámci týmu provozu. Primární náplní je administrace, provoz a správa zálohovacího systému a řešení Backup a Recovery procesů v rámci Prostředí na denní bázi. Backup administrátor je podřízen Vedoucímu týmu provozu. Role v rámci týmu provozu. Primární náplní je administrace, provoz a správa bezpečnostních řešení (FW, IDS/IPS a dalších) v rámci Prostředí na denní bázi. Provozní administrátor je podřízen Vedoucímu týmu provozu. V rozsahu vymezeném Zadávací dokumentací a Smlouvou o dílo Role v rámci týmu podpory. Specialista - technik je role primárně určená pro řešení technické podpory 2. úrovně. Objednatel předpokládá, že v rámci řešení konkrétních problémů, incidentů, vad a dalších nestandardních stavů v rámci Prostředí budou do této role alokováni specialisté definovaní v rámci realizačního týmu (Smlouva o dílo). Specialista - technik je podřízen Vedoucímu týmu podpory. Role v rámci týmu podpory. Operátor - provozní monitoring zajišťuje administraci, provoz a správu systému provozního S2_P1_Katalog služeb 4/48\n5 Operátor - bezpečnostní monitoring monitoringu a vyhodnocování provozních stavů a výsledků monitoringu na denní bázi. Je podřízen Vedoucímu týmu podpory a úzce spolupracuje s Provozním administrátorem. Role v rámci týmu podpory. Operátor - bezpečnostní monitoring zajišťuje administraci, provoz a správu systému bezpečnostního monitoringu a vyhodnocování bezpečnostních stavů a výsledků monitoringu na denní bázi. Je podřízen Vedoucímu týmu podpory a úzce spolupracuje s Bezpečnostním administrátorem a Bezpečnostním dohledem. Mimo výše uvedených rolí jsou zejména v rámci služby PS07 uvedeny role, které jsou definovány v rámci Zadávací dokumentace, resp. Smlouvy o dílo. Pro tyto role platí vymezení, které je definováno zmíněnými dokumenty. S2_P1_Katalog služeb 5/48\n6 3 Specifikace služeb 3.1 Služba PS01_ Provoz a správa Parametry služby Označení PS01 Vymezení služby Název služby Provoz a správa Lokalita DC1, DC2 Prostředí PR1, PR2 Zkrácený popis služby Klíčové činnosti v rámci služby Minimální rozsah služeb Služby provozu a správy Prostředí pro Aplikaci MS Provoz a správa Prostředí 2. Reporting provozu 3. Release management a součinnost při RM aplikace 4. Součinnost s Bezpečnostním dohledem Klíčová činnost Minimální rozsah v hodinách Provoz a správa Prostředí 600 Reporting provozu 50 Release management a součinnost při RM aplikace Součinnost s Bezpečnostním dohledem Periodicita činnosti Vyhodnocovací období Požadované role obsazované Poskytovatelem SLA parametry služby Vyhodnocovací období Provozní doba Název role Vedoucí týmu provozu Provozní administrátor Síťový administrátor HW administrátor Systémový administrátor DB administrátor Bezpečnostní administrátor Rozsah alokace (z provozní doby) 1 kalendářní měsíc 00:00-24:00 hod (24x7x365) S2_P1_Katalog služeb 6/48\n7 Parametr Jednotka Hodnota Minimální dostupnost [%/období] 99,7 - Lhůty při vyřizování požadavku/incidentu Lhůta pro potvrzení přijetí [min] 5 - Lhůta pro informování o způsobu a odhadu délky řešení [min] 15 - Garantovaná doba zahájení řešení [min] 15 - Lhůty při řešení požadavku/incidentu Kategorie A [hod] 2 1 Kategorie B [hod] 6 2 Kategorie C [dny] ND 1 5 Cena služby Max počet za období Položka Cena v Kč bez DPH DPH 21% Cena v Kč s DPH Paušální cena za vyhodnocovací období Vysvětlivky Minimální rozsah služeb - tento oddíl tabulky specifikuje minimální rozsah poskytnutých kapacit Poskytovatele pro zajištění požadované činnosti pro danou periodu. Výsledný rozsah stanoví Poskytovatel na základě svých znalostí a zkušeností tak, aby odpovídal legislativním předpisům, odborným doporučením a požadavkům na kvalitu a SLA. Požadované role obsazované Poskytovatelem - Poskytovatel uvede v položce Rozsah alokace (z provozní doby) pro danou roli očekávaný rozsah hodin, které bude pro výkon dané činnosti alokovat tak, aby byly garantovány požadované SLA parametry příslušné činnosti/služby. Výsledný rozsah hodin za všechny role pro danou činnost musí být roven nebo větší minimálnímu rozsahu služby uvedenému v předcházející části tabulky. Rozsah alokace pro jednotlivé role musí odpovídat povaze dané činnosti Změna rozsahu Služby Poskytovatel je povinen v jím nabízeném rozsahu této Služby a odměny za plnění této Služby zohlednit i potenciální změnu nároků vyplývajících z případných změnových řízení a rozvoje Prostředí na základě změny vnějších podmínek (např. změna počtu serverů, nebo operačních systémů) v úrovni +15% od stavu Prostředí v době zahájení účinnosti Servisní smlouvy. 1 ND (Next Day) - následující kalendářní den S2_P1_Katalog služeb 7/48\n8 3.1.2 Popis a parametry činností Objednatel požaduje zajistit provoz a správu Prostředí. V rámci provozu a správy požaduje zajistit zejména služby uvedené v následujících kapitolách Provoz a správa Prostředí V rámci činnosti Provoz a správa Prostředí zajistí Poskytovatel v plném rozsahu veškeré činnosti související se zajištěním běžného provozu Prostředí pro Aplikaci MS2014+ a to následovně: - Provoz a správa síťové infrastruktury: o pasivních a aktivních prvků, LAN, WAN, SAN sítí, o síťových a infrastrukturních služeb (např. DNS, DHCP, NTP, DMZ, FW a další). - Provoz a správa HW infrastruktury: o provoz a správa fyzických serverů, o provoz a správa out-of-band managementu serverů a zařízení systému Aplikace MS2014+, o provoz a správa diskových polí, storage systémů a specializovaného HW (Oracle Exadata, CITIRIX NetScaler), o provoz a správa virtuálních serverů a virtualizačních platforem. - Provoz a správa systémového a infrastrukturního SW a specializovaného HW: o operačních systémů fyzických a virtuálních serverů, o infrastrukturních SW prvků (např. adresářové služby, poštovní služby, antivirové a antispamové služby, atd.), o databázových platforem a vlastních databází až do úrovně jednotlivých instancí, o systému dohledu a monitoringu včetně systémů IDS/IPS, o systému zálohování a archivace. Provozem a správou jsou myšleny zejména následující činnosti zajišťované Poskytovatelem: - Administrace Prostředí - provádění veškerých činností, procesů a postupů vyplývajících z vlastností a účelu Prostředí v rozsahu definovaném Přílohou č. 1 Smlouvy o dílo, požadavků, doporučení a podmínek výrobců HW a SW a potřeb Objednatele a to za účelem zajištění běžného provozu Prostředí. - Profylaktické činnosti fyzická kontrola, vnější čištění a ve spolupráci s dodavatelem Aplikace MS2014+ a technickou podporou provádění servisních služeb dle provozní dokumentace Prostředí a pokynů výrobců HW a SW tak, aby se předešlo výpadkům Prostředí. - Kontrola výkonnosti a performance monitoring, návrh preventivních opatření s cílem předejít možným výpadkům a snížení výkonu v infrastruktuře Prostředí. - Kapacitní plánování - kontrola a dohled nad dostupností kapacit diskových prostor, storage systémů a zálohovacích zařízení včetně návrhů preventivních opatření s cílem předejít nedostatku volných kapacit Prostředí. - Kontrola dostupnosti firmware, patchů, hotfixů, service packů a dalších opravných balíků výrobců HW/SW, provedení jejich analýzy z hlediska vlivu na stabilitu a bezpečnost Prostředí a příprava změnových požadavků na instalaci a implementaci potřebných opravných balíků. - Vydání plánu instalace opravných patchů a doplňků, pokud vyžadují mimořádné zásahy např. vypnutí/restart Prostředí a koordinaci činností více subjektů pro minimalizaci dopadů. - Instalace, implementace a provedení změn dle Objednatelem, resp. Provozovatelem Aplikace MS2014+, schválených návrhů preventivních opatření a změnových požadavků. S2_P1_Katalog služeb 8/48\n9 - Optimalizace Prostředí - příprava návrhů na změnu konfigurace na základě sledování a kontrol Prostředí a údajů získaných v rámci služby PS03 s cílem zlepšit, optimalizovat či jinak upravit chování a vlastnosti Prostředí za účelem zlepšení funkcionality a parametrů Služeb. - Implementace Objednatelem schválených požadavků na změnu Prostředí a úprava pravidel a parametrů provozu v souvislosti se zaváděním nových verzí a rozšíření Aplikace MS Součinnost při implementaci nových verzí Aplikace MS2014+ dodaných a schválených Provozovatelem Aplikace MS2014+ pro produkční prostředí. - Pravidelná (na měsíční bázi) aktualizace projektové/technické, provozní a bezpečnostní dokumentace Prostředí v návaznosti na změny provozního prostředí, funkcí, služeb a provozních postupů. Změny Prostředí budou prováděny v souladu s postupy pro Change Management, které budou implementovány v rámci procesů řízení IT služeb v ServiceDesku (viz kap ). Při běžném provozu Prostředí a provádění schválených změn Prostředí musí být dodrženy pokyny a doporučení výrobců HW a SW tak, aby nedošlo k porušení záručních nebo jiných podmínek vztahujících se na provoz jednotlivých prvků Prostředí Reporting provozu Poskytovatel musí vést záznamy o tom, jakým způsobem a v jaké kvalitě či kvantitě jsou výše uvedené provozní parametry Prostředí naplňovány. Tyto záznamy musí být Objednateli přístupné jak okamžitě v prostředí ServiceDesku Objednatele, tak v agregované podobě formou periodicky předávaných souhrnných reportů. Objednatel v rámci reportingu provozu požaduje: - Vedení provozního deníku v elektronické podobě v prostředí ServiceDesku Provozovatele Aplikace MS Provozní deník musí obsahovat údaje o provedení veškerých činností Poskytovatele, tj. alespoň: o identifikaci pracovníka, který činnost provedl, o datum a čas zahájení provádění činnosti, o datum a čas ukončení provádění činnosti, o popis provedené činnosti, o o výsledek provedení činnosti, volitelně a v opodstatněných, či Objednatelem stanovených, případech rovněž další podklady relevantní k prováděné činnosti (např. harmonogram realizace provozního zásahu, prezenční listina školení, apod.). Záznamy spojené s prokazováním naplnění parametrů provozu, jako zvláštní kategorie dokumentů, musí být vytvořeny a udržovány tak, aby poskytovaly důkaz o shodě se stanovenými požadavky na provoz Prostředí a Aplikace MS Záznamy musí být chráněny a řízeny, musí zůstat čitelné, snadno identifikovatelné a musí být možné je snadno vyhledat. Opatření potřebná k identifikaci, uložení, ochraně, vyhledání, době platnosti a uspořádání záznamů musí být dokumentována. Poskytovatel musí zajistit kontinuitu verzí dokumentu a zajistit požadavek dohledatelnosti u každého záznamu v rozsahu možností aplikace ServiceDesk. - Pravidelný měsíční reporting vyhodnocování a dodržování SLA jednotlivých služeb spočívající zejména v: S2_P1_Katalog služeb 9/48\n10 o o zpracovávání zprávy o průběhu běžného provozu obsahující přehled všech v souvislosti s provozem Prostředí prováděných činností, změn a plnění SLA parametrů za uplynulé období (bude dodáno ve formě protokolu, který bude sloužit pro akceptaci poskytovaných služeb, bude připojen k faktuře za příslušné vyhodnocovací a fakturační období), zpracovávání zprávy o využívání zdrojů provozovaného Prostředí, slabých místech a rezervách; doporučování úprav provozovaného Prostředí pro optimalizaci výkonu infrastruktury Prostředí, - Pravidelný měsíční reporting vyhodnocování a dodržování SLA jednotlivých služeb musí být uložen do ServiceDesku nejpozději 5. pracovního dne po ukončení měsíce, který je předmětem reportu. - Pravidelné měsíční reporty budou zpracovány pro veškeré Služby poskytované v průběhu běžného provozu Prostředí. - Ad-hoc reporting provádění provozních činností dle pokynů Objednatele, Provozovatele Aplikace MS2014+ a případně třetích subjektů stanovených Objednatelem Release management a součinnost při RM aplikace Provozovatel Aplikace MS2014+ bude ve spolupráci s Objednatelem provádět kontinuální rozvoj a optimalizaci Aplikace MS2014+ v souladu s potřebami Objednatele a změnou vnějších podmínek (národní nebo evropská legislativa, potřeby dozorových nebo řídících orgánů, atd.). Nasazení nových verzí Aplikace MS2014+ bude probíhat v souladu se zásadami a postupy Release Managementu ("RM"), které jsou pro Provozovatele Aplikace MS2014+ stanoveny v rámci jeho smluvního vztahu. Poskytovatel bude v rámci provozních Služeb poskytovat při procesu Release Managementu Aplikace MS2014+ nezbytnou součinnost Objednateli a Provozovateli Aplikace MS2014+ a to v následujícím rozsahu: - spolupráce a součinnost s Provozovatelem Aplikace MS2014+ při návrhu změn, úprav a konfigurací Prostředí tak, aby se předešlo možným komplikacím a případnému návrhu nekoncepčních či jiných změn ovlivňujících kvalitu, výkonnost a dostupnost Prostředí, - zajištění a provedení potřebných úprav, rekonfigurací, rozhraní a dalších změn Prostředí tak, aby byla Provozovateli Aplikace MS2014+ umožněn následný bezproblémový deployment nových verzí Aplikace MS2014+ v souladu se stanoveným harmonogramem dané verze Aplikace MS2014+, - změny provozního dohledu, systému zálohování a dalších ovlivněných částí Prostředí tak, aby po implementaci nové verze byl umožněn bezproblémový a plnohodnotný dohled, zálohování a další navazující systémy Prostředí v souladu s požadovanými SLA parametry. Pro stanovení paušální ceny za Službu PS01 bude Poskytovatel počítat s frekvencí Release Managementu 1x za vyhodnocovací období Součinnost s Bezpečnostním dohledem Poskytovatel bude jako součást zajištění provozu a správy Prostředí na denní bázi poskytovat součinnost Bezpečnostnímu dohledu Objednatele a to zejména v následujících oblastech: - Zajištění správné funkcionality a dostupnosti datového úložiště s auditními záznamy. - Provedení Objednatelem schválených změn konfigurace bezpečnostních nástrojů (FW, IDS/IPS, atd.), případně změna úrovně logování pro zajištění potřebné úrovně auditních záznamů dle požadavků Bezpečnostního dohledu. S2_P1_Katalog služeb 10/48\n11 - Spolupráce na vyhodnocování výsledků bezpečnostního dohledu. - Provedení Objednatelem schválených úprav konfigurace Prostředí na základě doporučení Bezpečnostního dohledu (změna FW pravidel, povolení, zakázání služeb, hardening, změna přístupových oprávnění, atd.). - Součinnost při provádění pravidelných penetračních testů Prostředí a Aplikace MS2014+ (1x ročně), jejichž prováděním je Bezpečnostní dohled pověřen. Součinnost s Bezpečnostním dohledem je nedílnou součástí Služby PS01 a není důvodem pro zvýšení ceny Služby nad stanovené paušální plnění za Službu PS Vyhodnocení služby O poskytnutí všech služeb bude připraven ze strany Poskytovatele tzv. "Protokol o poskytnuté službě" za dobu uplynulého vyhodnocovacího období a obsahující zejména následující: - Zpráva o průběhu průběžného provozu. - Zpráva o využívání zdrojů Prostředí. - Návrh preventivních opatření. - Návrhy na změnu Prostředí. - případné další reporty vyžádané Objednatelem, Provozovatelem Aplikace MS2014+, nebo Bezpečnostním dohledem. Způsob vyhodnocení plnění Služby, splnění požadované úrovně SLA a případné vazby na výši měsíční odměny v návaznosti na dosaženou úroveň kvality Služby definuje Příloha č. 2 Servisní smlouvy. S2_P1_Katalog služeb 11/48\n12 3.2 Služba PS02_ Záloha a obnova Parametry služby Označení PS02 Vymezení služby Název služby Záloha a obnova Lokalita DC1, DC2 Prostředí PR1, PR2 Zkrácený popis služby Klíčové činnosti v rámci služby Minimální rozsah služeb Požadované role obsazované Poskytovatelem SLA parametry služby Vyhodnocovací období Provozní doba Služby zálohy a obnovy Prostředí, Aplikace MS2014+, dat, konfigurací, aj. 1. Příprava zálohovacího plánu 2. Provádění záloh a obnovy a aktualizace plánu 3. Kontrola záloh 4. Test obnovy Minimální rozsah v Klíčová činnost hodinách Periodicita činnosti Příprava zálohovacího plánu 160 Jednorázově Provádění záloh a obnovy a aktualizace plánu Kontrola záloh Vyhodnocovací období Test obnovy 160 Ročně Název role Vedoucí týmu provozu Provozní administrátor Síťový administrátor HW administrátor Systémový administrátor DB administrátor Backup administrátor Bezpečnostní administrátor Příprava zálohovacího plánu Provádění záloh a obnovy a aktualizace plánu Kontrola záloh Test obnovy Rozsah alokace (z provozní doby) 1 kalendářní měsíc 08:00-16:00 hod (5x8) 00:00-24:00 hod (24x7x365) dle harmonogramu Poskytovatele mimo čas 00:00-04:00 dle termínu testu a podmínek provedení S2_P1_Katalog služeb 12/48\n13 Parametr Jednotka Hodnota Minimální dostupnost [%/období] 99,7 - Lhůty při vyřizování požadavku/incidentu Lhůta pro potvrzení přijetí [min] 5 - Lhůta pro informování o způsobu a odhadu délky řešení [min] 15 - Garantovaná doba zahájení řešení [min] 15 - Lhůty při řešení požadavku/incidentu Kategorie A [hod] 2 1 Kategorie B [hod] 6 2 Kategorie C [dny] ND 5 Cena služby Max počet za období Položka Cena v Kč bez DPH DPH 21% Cena v Kč s DPH Paušální cena za vyhodnocovací období Vysvětlivky Minimální rozsah služeb - tento oddíl tabulky specifikuje minimální rozsah poskytnutých kapacit Poskytovatele pro zajištění požadované činnosti pro danou periodu. Výsledný rozsah stanoví Poskytovatel na základě svých znalostí a zkušeností tak, aby odpovídal legislativním předpisům, odborným doporučením a požadavkům na kvalitu a SLA. Požadované role obsazované Poskytovatelem - Poskytovatel uvede v položce Rozsah alokace (z provozní doby) pro danou roli očekávaný rozsah hodin, které bude pro výkon dané činnosti alokovat tak, aby byly garantovány požadované SLA parametry příslušné činnosti/služby. Výsledný rozsah hodin za všechny role pro danou činnost musí být roven nebo větší minimálnímu rozsahu služby uvedenému v předcházející části tabulky. Rozsah alokace pro jednotlivé role musí odpovídat povaze dané činnosti Změna rozsahu Služby Poskytovatel je povinen v jím nabízeném rozsahu této Služby a odměny za plnění této Služby zohlednit i potenciální změnu nároků vyplývajících z případných změnových řízení a rozvoje Prostředí na základě změny vnějších podmínek (např. změna počtu serverů, nebo operačních systémů) v úrovni +15% od stavu Prostředí v době zahájení účinnosti Servisní smlouvy Upřesnění incidentů Jedná se o parametry zpřesňující obecné definice incidentů (viz Příloha č. 2 Servisní smlouvy) pro účely vyhodnocení služby. Objednatel definice incidentů pro Službu PS02 zpřesňuje následovně: Do Incidentů Kategorie A jsou navíc zahrnuty následující události: - Neaktuálnost pravidelné zálohy celého systému o více jak 48 hodin. S2_P1_Katalog služeb 13/48\n14 - Nedodržení termínu dle Plánu obnovy a překročení očekávaného termínu o více jak 100% plánovaného času. - Nedodržení termínu dle Zálohovacího plánu a překročení očekávaného termínu o více jak 200% plánovaného času. Do Incidentů Kategorie B jsou navíc zahrnuty následující události: - Neaktuálnost pravidelné zálohy celého systému o více jak 25 hodin. - Nedodržení termínu dle Plánu obnovy a překročení očekávaného termínu o více jak 50% plánovaného času Popis a parametry činností Pojmem zálohování se rozumí Vytváření bezpečnostní kopie dat nebo celého informačního systému tak, abychom mohli v případě havárie některé části systému obnovit stav, který existoval těsně před vznikem poruchy. Objednatel požaduje, aby Poskytovatel prováděl veškeré operace související se zálohováním a obnovou Prostředí a Aplikace MS Je požadován provoz Centrálního zálohovacího zařízení a provádění Real-time a Fail-over zálohování v rozsahu definovaném Zálohovacími a archivačními prostředky dle Přílohy č. 1 Smlouvy o dílo Příprava zálohovacího plánu Poskytovatel zpracuje klíčovou dokumentační základnu pro oblast zálohování a obnovy Prostředí a Aplikace MS2014+ (Zálohovací plán, Plán obnovy). V oblasti zálohování a obnovy vlastní Aplikace MS2014+ bude Poskytovateli zajištěna úzká součinnost Provozovatele Aplikace MS2014+ v rozsahu potřebném pro definování požadavků, potřeb a postupů zálohování a obnovy aplikační vrstvy. Poskytovatel bude klást důraz a zvýšenou pozornost při přípravě Zálohovacího plánu a následně při kontrole záloh pro auditní záznamy (logy) datové oblasti. Objednatel požaduje, aby Zálohovací plán respektoval požadavek na dlouhodobou archivaci logů tak, aby bylo možné dohledat potřebné auditní údaje v dlouhodobém horizontu. Stanovení konkrétních lhůt pro archivaci a zálohu bude Objednatelem provedeno při přípravě Zálohovacího plánu a Poskytovatel musí dopředu vycházet ze skutečnosti, že tyto lhůty budou v řádu měsíců, případně let. Poskytovatel zpracuje Zálohovací plán a Plán obnovy před uvedením Prostředí Aplikace MS2014+ do běžného provozu a předloží tyto plány Objednateli ke schválení Provádění záloh a obnovy a aktualizace plánu Jedná se o provádění záloh a obnovy všech zálohovacích úloh a to jak v lokalitě primární, tak v zálohovací lokalitě takto: - Veškeré zálohovací činnosti, které mohou mít negativní vliv na výkon Prostředí a Aplikace MS2014+ v primární lokalitě, budou prováděny v době do 0:00 do 4:00, tak aby Aplikace MS2014+ a její nastavení bylo zálohováno minimálně 1x za 24 hodin. - Zálohování, které nemá negativní vliv na primární lokalitu Prostředí a výkon Aplikace MS2014+, může probíhat kontinuálně v průběhu nezávisle na časovém okně vyčleněném pro zálohování. Jedná se především o zálohování a synchronizaci do zálohovací lokality. S2_P1_Katalog služeb 14/48\n15 - Umožní Provozovateli Aplikace MS2014+ kontrolu vlastního provedení zálohy, kontrolu integrity a úplnosti záloh, kontrolu logů zálohovacího SW, velikostí záloh a kontroly dodržování předepsaných postupů. Provozovatel Aplikace MS2014+ bude mít pasivní práva k monitoringu záloh (backup data). - Poskytovatel bude vypracovávat detailní pravidelný report zálohování, který bude předkládat Provozovateli Aplikace MS2014+ ke kontrole. - Poskytovatel bude na vyžádání Objednatele nebo Provozovatele Aplikace MS2014+ provádět obnovu vybraných částí Prostředí nebo Aplikace MS2014+ bez nutnosti kompletní obnovy Prostředí a Aplikace MS Plnění ze strany Poskytovatele, tedy služby v oblasti zálohování a jednotlivé navazující a vyplývající činnosti musí být poskytovány v takovém rozsahu a četnosti, aby prováděné zálohování bylo v souladu se schváleným Zálohovacím plánem. - Poskytovatel musí zajistit řádně a včas obnovu Prostředí a Aplikace MS2014+ nebo jednotlivých komponent v souladu s Plánem obnovy. Poskytovatel zajistí v rámci pravidelné činnosti a nebo na základě požadavku Objednatele nebo jím pověřeného subjektu průběžnou aktualizaci zálohovacího plánu tak, aby prováděné zálohy vždy obsahovaly veškeré relevantní data, které je nutné v daném okamžiku zálohovat Kontrola záloh Bezpečnost uložených dat je dána také možností jejich obnovy. V rámci Zálohovacího plánu bude vypracován plán ověření dostupnosti a správnosti provedených záloh. Minimálně jedenkrát měsíčně bude prováděn test obnovy vybraných dat a jednou ročně musí být obnoveno celé Prostředí z provedených záloh (Test obnovy - viz následující kapitola), tak aby na ní bylo možné ve spolupráci s Provozovatelem Aplikace MS2014+ obnovit celou Aplikaci MS Plán ověření dostupnosti a správnosti provedených záloh zpracuje Poskytovatel nejpozději do 30 kalendářních dní od zahájení běžného provozu Prostředí Test obnovy Objednatel požaduje, aby Poskytovatel prováděl minimálně 1x ročně test obnovy celého Prostředí a Aplikace MS2014+ a to jak po stránce vlastní Aplikace MS2014+, tak i všech uložených dat dle schváleného Plánu obnovy. Řízení a koordinaci testu obnovy bude provádět Provozovatel Aplikace MS Na testu obnovy se budou podílet následující subjekty: - Poskytovatel. - Provozovatel Aplikace MS Bezpečnostní dohled Objednatele. - případně další osoby Objednatele (administrátoři, atd.). Provozovatel Aplikace MS2014+ bude povinen sdělit termín provedení testu obnovy Poskytovateli nejméně 30 kalendářních dní před požadovaným termínem. Test obnovy bude proveden pouze z dat uložených v zálohovací lokalitě a to tak, že bude použita jejich kopie (nesmí být ohroženy data provedených záloh). Při manipulaci s daty bude kladen důraz na to, aby nedošlo k jejich poškození, ztrátě, nebo zneužití. Test obnovy bude proveden do testovacího / školícího prostředí na HW platformě (případně do jiné dohodnuté). V době Testu Obnovy budou zablokována veškerá přístupová práva uživatelů do testovacího / školícího prostředí tak, aby nemohlo dojít ke zneužití dat ani pouhým zobrazením S2_P1_Katalog služeb 15/48\n16 nepovolané osobě. Po otestování funkcionalit obnovené Aplikace MS2014+ budou všechna data, uložená v průběhu Testu obnovy, z testovacího / školícího prostředí prokazatelně vymazána. Všechny kroky testu obnovy budou podrobně zapisovány (kdo, co a jak prováděl) s uvedením časových razítek. Souběžně bude provedena kontrola popisu postupů v příručkách, zda rozsahem a úplností vyhovují. Všechny tyto informace budou přehledně, čitelně a srozumitelně uvedeny v protokolu a kompletnost protokolu bude podmínkou jeho převzetí Objednatelem. Maximální doba na předložení finální verze podrobného protokolu Objednateli je 14 dní od data fyzického provedení testu obnovy. Pokud se stane, že v daném termínu nebude kompletní test obnovy úspěšně proveden, bude Provozovatelem Aplikace navržen nejbližší náhradní termín, ve kterém se proces bude opakovat. Celý proces se bude opakovat tak dlouho, dokud nebude úspěšně proveden kompletní a funkční test obnovy Vyhodnocení služby O poskytnutí všech služeb bude připraven ze strany Poskytovatele tzv. "Protokol o poskytnuté službě" za dobu uplynulého vyhodnocovacího období a obsahující zejména následující: - Záznamy o provedení záloh (rozsah záloh musí být v souladu se schváleným Zálohovacím plánem). - Záznamy o provedení testu obnovy dat. - Protokol testu obnovy Prostředí. - Záznamy o mimořádných situacích. - Návrhy preventivních opatření na změnu Zálohovacího plánu, Plánu obnovy, Plánu ověření dostupnosti a správnosti provedených záloh nebo vlastního technického řešení zálohovacího systému. Způsob vyhodnocení plnění Služby, splnění požadované úrovně SLA a případné vazby na výši měsíční odměny v návaznosti na dosaženou úroveň kvality Služby definuje Příloha č. 2 Servisní smlouvy. S2_P1_Katalog služeb 16/48\n17 3.3 Služba PS03_ Provozní dohled Parametry služby Označení PS03 Vymezení služby Název služby Provozní dohled Lokalita DC1, DC2 Prostředí PR1, PR2 Zkrácený popis služby Klíčové činnosti v rámci služby Minimální rozsah služeb Požadované role obsazované Poskytovatelem SLA parametry služby Vyhodnocovací období Provozní doba Služby provozního dohledu a monitoring Prostředí pro Aplikaci MS Provozní monitoring 2. Bezpečnostní monitoring Klíčová činnost Minimální rozsah v hodinách Periodicita činnosti Provozní monitoring 720 Vyhodnocovací Bezpečnostní monitoring 720 období Název role Vedoucí týmu podpory Operátor - provozní monitoring Operátor - bezpečnostní monitoring Rozsah alokace (z provozní doby) 1 kalendářní měsíc 00:00-24:00 hod (24x7x365) Parametr Jednotka Hodnota Minimální dostupnost [%/období] 99,9 - Lhůty při vyřizování požadavku/incidentu Lhůta pro potvrzení přijetí [min] 5 - Lhůta pro informování o způsobu a odhadu délky řešení [min] 15 - Garantovaná doba zahájení řešení [min] 15 - Lhůty při řešení požadavku/incidentu Kategorie A [hod] 1 1 Kategorie B [hod] 4 2 Kategorie C [dny] ND 5 Cena služby Max počet za období S2_P1_Katalog služeb 17/48\n18 Položka Cena v Kč bez DPH DPH 21% Cena v Kč s DPH Paušální cena za vyhodnocovací období Vysvětlivky Minimální rozsah služeb - tento oddíl tabulky specifikuje minimální rozsah poskytnutých kapacit Poskytovatele pro zajištění požadované činnosti pro danou periodu. Výsledný rozsah stanoví Poskytovatel na základě svých znalostí a zkušeností tak, aby odpovídal legislativním předpisům, odborným doporučením a požadavkům na kvalitu a SLA. Požadované role obsazované Poskytovatelem - Poskytovatel uvede v položce Rozsah alokace (z provozní doby) pro danou roli očekávaný rozsah hodin, které bude pro výkon dané činnosti alokovat tak, aby byly garantovány požadované SLA parametry příslušné činnosti/služby. Výsledný rozsah hodin za všechny role pro danou činnost musí být roven nebo větší minimálnímu rozsahu služby uvedenému v předcházející části tabulky. Rozsah alokace pro jednotlivé role musí odpovídat povaze dané činnosti Změna rozsahu Služby Poskytovatel je povinen v jím nabízeném rozsahu této Služby a odměny za plnění této Služby zohlednit i potenciální změnu nároků vyplývajících z případných změnových řízení a rozvoje Prostředí na základě změny vnějších podmínek (např. změna počtu serverů, nebo operačních systémů) v úrovni +15% od stavu Prostředí v době zahájení účinnosti Servisní smlouvy Popis a parametry činností Provozní monitoring Objednatel v rámci provozního monitoringu požaduje provádění zajištění provozu systémů provozního dohledu a monitoringu v rozsahu implementovaném dle Přílohy č. 1 Smlouvy o dílo a dále zajištění následujících činností na denní bázi: - Kontrola provozních logů zaznamenávaných systémem v Prostředí a Aplikací MS2014+ (na denní bázi). - Monitoring a provádění kontroly stavů všech součástí provozního Prostředí pomocí HW a SW výrobcem a Provozovatelem Aplikace MS2014+ daných a doporučených utilit (v odůvodněných případech také pomocí vlastních utilit). - Provádění konstantního dohledu a kontroly dostupnosti všech klíčových komponent Prostředí a Aplikace MS2014+ a vyhodnocování všech odchylek s důsledkem na provozuschopnost Prostředí a Aplikace MS Pokud dojde k výpadku služeb či jejich části, tak bezodkladně zajistit dle závažnosti opravu. - Vyhodnocování těchto stavů a identifikaci příčin. Analýza řešených problémových situací a návrh opatření pro jejich eliminaci. Prozkoumání vhodnosti přijatých opatření. - Monitoring využití zdrojů Prostředí a Aplikace MS Bezpečnostní monitoring S2_P1_Katalog služeb 18/48\n19 Objednatel v rámci bezpečnostního monitoringu požaduje provádění zajištění provozu systémů bezpečnostního dohledu a monitoringu v rozsahu implementovaném dle Přílohy č. 1 Smlouvy o dílo a dále zajištění následujících činností na denní bázi: - Monitoring a provádění kontroly stavů všech bezpečnostně relevantních mechanismů implementovaných v rámci prostředí s důrazem na FW ochranu, šifrovací mechanismy a IDS/IPS systémy. - Kontrola a vyhodnocování bezpečnostních logů. - Spolupráce s Bezpečnostním dohledem s důrazem na řešení bezpečnostně relevantních stavů Prostředí, návrh změn a optimalizace konfiguračních parametrů bezpečnostních mechanismů a politik za účelem zvýšení jejich spolehlivosti. - Provádění na denní bázi a souhrnně na měsíční bázi dohledu dodržování a plnění SLA parametrů stanovených pro Prostředí na základě vyhodnocování a kontroly dostupnosti jednotlivých komponent Prostředí. - Pravidelné informování Objednatele o možných rizicích v oblasti IT virová nebezpečí, odhalené chyby a s návrhem opatření k minimalizaci možných dopadů. Z minimálně dvou na sobě nezávislých zdrojů ověřovat informace a doporučení výrobce a bezpečnostních autorit Vyhodnocení služby O poskytnutí všech služeb bude připraven ze strany Poskytovatele tzv. "Protokol o poskytnuté službě" za dobu uplynulého vyhodnocovacího období a obsahující zejména následující: - Zpráva o průběhu a stavu systémů dohledu. - Zpráva o mimořádných situacích, provozních a bezpečnostních incidentech. - Návrhy na změnu a optimalizaci dohledových nástrojů a úrovně logování Prostředí. Způsob vyhodnocení plnění Služby, splnění požadované úrovně SLA a případné vazby na výši měsíční odměny v návaznosti na dosaženou úroveň kvality Služby definuje Příloha č. 2 Servisní smlouvy. S2_P1_Katalog služeb 19/48\n20 3.4 Služba PS04_Technická podpora Parametry služby Označení Název služby PS04 Technická podpora Vymezení služby Lokalita DC1, DC2 Prostředí PR1, PR2 Zkrácený popis služby Služby 2. úrovně podpory obsahující činnosti technické podpory 2. úrovně pro Prostředí a jeho jednotlivé komponenty/prvky Klíčové činnosti v rámci služby Minimální rozsah služeb Požadované role obsazované Poskytovatelem SLA parametry služby Vyhodnocovací období Provozní doba úroveň podpory 2. Analytické konzultace a metodická podpora Klíčová činnost Minimální rozsah v hodinách 2. úroveň podpory 500 Analytické konzultace a metodická podpora Název role Vedoucí týmu podpory Specialista - technik Další role dle rozhodnutí Poskytovatele 24 Rozsah alokace (z provozní doby) 1 kalendářní měsíc 2. úroveň podpory 00:00-24:00 hod (24x7x365) Analytické konzultace a metodická podpora 08:00-16:00 hod (5x8) Parametr Jednotka Hodnota Minimální dostupnost [%/období] 99,9 - Lhůty při vyřizování požadavku/incidentu Lhůta pro potvrzení přijetí [min] 5 - Lhůta pro informování o způsobu a odhadu délky řešení [min] 15 - Garantovaná doba zahájení řešení [min] 15 - Lhůty při řešení požadavku/incidentu Kategorie A [hod] 1 1 Kategorie B [hod] 4 2 Periodicita činnosti Vyhodnocovací období Max počet za období S2_P1_Katalog služeb 20/48\n21 Kategorie C [dny] ND 5 Cena služby Položka Cena v Kč bez DPH DPH 21% Cena v Kč s DPH Paušální cena za vyhodnocovací období Vysvětlivky Minimální rozsah služeb - tento oddíl tabulky specifikuje minimální rozsah poskytnutých kapacit Poskytovatele pro zajištění požadované činnosti pro danou periodu. Výsledný rozsah stanoví Poskytovatel na základě svých znalostí a zkušeností tak, aby odpovídal legislativním předpisům, odborným doporučením a požadavkům na kvalitu a SLA. Požadované role obsazované Poskytovatelem - Poskytovatel uvede v položce Rozsah alokace (z provozní doby) pro danou roli očekávaný rozsah hodin, které bude pro výkon dané činnosti alokovat tak, aby byly garantovány požadované SLA parametry příslušné činnosti/služby. Výsledný rozsah hodin za všechny role pro danou činnost musí být roven nebo větší minimálnímu rozsahu služby uvedenému v předcházející části tabulky. Rozsah alokace pro jednotlivé role musí odpovídat povaze dané činnosti Změna rozsahu Služby Poskytovatel je povinen v jím nabízeném rozsahu této Služby a odměny za plnění této Služby zohlednit i potenciální změnu nároků vyplývajících z případných změnových řízení a rozvoje Prostředí na základě změny vnějších podmínek (např. změna počtu serverů, nebo operačních systémů) v úrovni +15% od stavu Prostředí v době zahájení účinnosti Servisní smlouvy Popis a parametry činností V rámci Služby PS04 zajistí Poskytovatel činnosti technické podpory 2. úrovně pro Prostředí a jeho jednotlivé komponenty/prvky. Poskytovatel bude vykonávat činnosti a poskytovat Službu v rámci nastaveného Prostředí a procesů technické podpory, který pro Objednatele zajišťuje Provozovatel Aplikace MS Provozovatel za účelem zajištění podpory provozuje ServiceDesk portál FAMA+ ITSM s podporou procesů řízení ICT služeb v souladu s mezinárodním standardem ITIL v3. Jsou zde implementovány základní procesy podpory: - Incident a Request Management. - Change a Release Management. - Problem Management. - Configuration Management. - Service Level Management. A to včetně workflow a eskalačních procedur. Poskytovateli, resp. jeho relevantním pracovníkům 2. úrovně podpory bude do ServiceDesku zřízen přístup s přidělením potřebných oprávnění a pracovníci Poskytovatele budou oprávnění nástroj v potřebném rozsahu využívat pro řešení této Služby úroveň podpory S2_P1_Katalog služeb 21/48\n22 V rámci 2. úrovně podpory požaduje Objednatel zajištění následujících činnosti: - Provádění činností podpory a servisu: o o o o Řešení nestandardních a poruchových stavů/incidentů a požadavků v provozu Prostředí předaných z 1. úrovně podpory (Provozovatel Aplikace MS2014+). Odstraňování incidentů na úrovni provozu Prostředí (chyb provozu, chyb, které lze odstranit změnou konfigurace řešení, a to dle popsaných scénářů a provozních směrnic). Spolupráce při řešení chyb Aplikace MS2014+, kterou jsou řešeny Provozovatelem Aplikace MS Aktualizace konfigurační databáze (části pro Prostředí) v rámci Configuration managementu. Aktualizace databáze bude Poskytovatel provádět ihned při provedení změny konfigurace či komponenty Prostředí tak, aby byla k dispozici vždy aktuální a úplná konfigurační databáze. - Komunikace s 3. úrovní podpory: o Zajištění HW servisu prvků/zařízení Prostředí (u výrobce/poskytovatele) včetně případného zajištění náhrady v případě poruchy (v rozsahu Objednatelem smluvně zajištěné maintenance). o Diagnostika a odstranění vad produktů ve spolupráci s výrobcem/poskytovatelem produktů. o Komunikace v oblasti SW (dodavatel/výrobce SW/stanovený servisní partner) za účelem odstranění chyb a problémů na úrovni SW produktů instalovaných v rámci Prostředí (v rozsahu Objednatelem smluvně zajištěné maintenance SW produktů). - Zpřístupnění Prostředí pro Provozovatele Aplikace MS2014+ a výrobce, dodavatele, servisní partnery pro oblast HW a SW v Prostředí a Aplikace MS2014+ při odstranění vad, řešení záručního servisu a 3. úrovně podpory na základě schválení Objednatele. Poskytovatel je povinen za účelem nastavení potřebné komunikační úrovně a dostupnosti pracovníků a specialistů 2. úrovně podpory zřídit: - Hot-line pro vybrané zástupce Objednatele a Provozovatele Aplikace MS2014+ formou uvedení stacionárního a mobilního telefonního čísla, na kterém bude 2. úroveň podpory Poskytovatele dostupná v čase dle stanovených SLA parametrů. - Kontaktní mailovou adresu pro zajištění dostupnosti mimo dobu poskytování 2. úrovně podpory a pro zasílání relevantních notifikací, informací a dalších náležitostí vyplývajících z nastavené komunikační matice a eskalačních procedur mezi Objednatelem, Provozovatelem Aplikace MS2014+, Bezpečnostním dohledem a Poskytovatelem Analytické konzultace a metodická podpora Pro oblast analytických konzultací požaduje Objednatel zajištění následujících činností: - Konzultace a diagnostika pro 1. úroveň podpory Provozovatele Aplikace MS2014+ za účelem efektivní detekce a analýzy příčin problémů/vad na úrovni Aplikace MS2014+ a jejích koncových služeb v závislosti na chování a vlastnostech Prostředí. - Konzultace a diagnostika pro Bezpečnostní dohled za účelem efektivní spolupráce a zajištění schopností adekvátních a rychlých změn Prostředí v návaznosti na detekované či predikované bezpečnostně relevantní události či incidenty. S2_P1_Katalog služeb 22/48\n23 Pro oblast metodické podpory požaduje Objednatel zajištění následujících činností: - Poradenství a podílení se na tvorbě diagnostických procedur pro správné fungování 1. úrovně podpory Provozovatele Aplikace MS2014+ a to za účelem optimalizace procesů ServiceDesku, jeho workflow a eskalačních procedur. Alokace zdrojů Poskytovatele pro činnosti v rámci Analytických konzultací a metodické podpory bude prováděna pouze na základě žádosti (písemné, přes ServiceDesk, atd.). Žádost je oprávněn vystavit Objednatel, Provozovatel Aplikace MS2014+ a / nebo Bezpečnostní dohled. Poskytovatel je povinen vést přehled čerpání hodin v oblasti Analytických činností a metodické podpory a nevyčerpané hodiny převádět vždy do následujícího vyhodnocovacího období a to po celou dobu účinnosti Servisní smlouvy Vyhodnocení služby O poskytnutí všech služeb bude připraven ze strany Poskytovatele tzv. "Protokol o poskytnuté službě" za dobu uplynulého vyhodnocovacího období a obsahující zejména následující: - Záznamy o poskytnutí podpory. - Záznamy o mimořádných situacích. - Návrhy preventivních opatření. - Záznamy o poskytnutí Analytických konzultací a metodické podpory. - Přehled čerpání hodin v oblasti Analytických činností a metodické podpory. Způsob vyhodnocení plnění Služby, splnění požadované úrovně SLA a případné vazby na výši měsíční odměny v návaznosti na dosaženou úroveň kvality Služby definuje Příloha č. 2 Servisní smlouvy. S2_P1_Katalog služeb 23/48\n24 3.5 Služba PS05_ Projektové řízení Parametry služby Označení PS05 Vymezení služby Název služby Projektové řízení Lokalita DC1, DC2 Prostředí PR1, PR2 Zkrácený popis služby Klíčové činnosti v rámci služby Minimální rozsah služeb Požadované role obsazované Poskytovatelem SLA parametry služby Vyhodnocovací období Provozní doba Služby projektového řízení pro všechny služby Prostředí pro Aplikaci MS2014+ dle tohoto katalogu služeb 1. Projektové řízení 2. Poradenství a konzultace 3. Vytváření a správa dokumentační základny 4. Součinnost při auditech, kontrolách a certifikacích Klíčová činnost Minimální rozsah v hodinách Projektové řízení 80 Poradenství a konzultace 16 Vytváření a správa dokumentační základny Součinnost při auditech, kontrolách a certifikacích Název role Vedoucí projektu Vedoucí týmu provozu Vedoucí týmu podpory Administrátor projektu Projektové řízení Poradenství a konzultace Vytváření a správa dokumentační základny Součinnost při auditech, kontrolách a certifikacích 40 Periodicita činnosti Vyhodnocovací období 216 Ročně Rozsah alokace (z provozní doby) 1 kalendářní měsíc 08:00-16:00 hod (5x8) 08:00-16:00 hod (5x8) 00:00-24:00 hod (24x7x365) Dle podmínek auditů, kontrol a certifikací Parametr Jednotka Hodnota Minimální dostupnost [%/období] 99,5 - Lhůty při vyřizování požadavku/incidentu Max počet za období S2_P1_Katalog služeb 24/48\n25 Lhůta pro potvrzení přijetí [min] 5 - Lhůta pro informování o způsobu a odhadu délky řešení [min] 15 - Garantovaná doba zahájení řešení [min] 15 - Lhůty při řešení požadavku/incidentu Kategorie A [hod] 4 1 Kategorie B [hod] 8 2 Kategorie C [dny] ND 5 Cena služby Položka Cena v Kč bez DPH DPH 21% Cena v Kč s DPH Paušální cena za vyhodnocovací období Vysvětlivky Minimální rozsah služeb - tento oddíl tabulky specifikuje minimální rozsah poskytnutých kapacit Poskytovatele pro zajištění požadované činnosti pro danou periodu. Výsledný rozsah stanoví Poskytovatel na základě svých znalostí a zkušeností tak, aby odpovídal legislativním předpisům, odborným doporučením a požadavkům na kvalitu a SLA. Požadované role obsazované Poskytovatelem - Poskytovatel uvede v položce Rozsah alokace (z provozní doby) pro danou roli očekávaný rozsah hodin, které bude pro výkon dané činnosti alokovat tak, aby byly garantovány požadované SLA parametry příslušné činnosti/služby. Výsledný rozsah hodin za všechny role pro danou činnost musí být roven nebo větší minimálnímu rozsahu služby uvedenému v předcházející části tabulky. Rozsah alokace pro jednotlivé role musí odpovídat povaze dané činnosti Změna rozsahu Služby Poskytovatel je povinen v jím nabízeném rozsahu této Služby a odměny za plnění této Služby zohlednit i potenciální změnu nároků vyplývajících z případných změnových řízení a rozvoje Prostředí na základě změny vnějších podmínek (např. změna počtu serverů, nebo operačních systémů) v úrovni +15% od stavu Prostředí v době zahájení účinnosti Servisní smlouvy Popis a parametry činností Projektové řízení Poskytovatel bude veškeré činnosti vyplývající z rozsahu a objemu poskytovaných Služeb dle tohoto Katalogu služeb projektově řídit na základě zpracované Metodiky řízení projektu. Metodika musí vycházet z požadavků mezinárodně uznávaných standardů (např. PRINCE2) a musí definovat pravidla a postupy minimálně v následujících oblastech: - Organizace projektu - definice organizačního schématu, včetně stanovení závazných projektových rolí, jejich pravomocí, působností a odpovědností, sestavení provozních a projektových týmů. S2_P1_Katalog služeb 25/48\n26 - Komunikace a způsob řízení v rámci poskytování činností s důrazem na řešení způsobu komunikace a řízení týmů provozu a podpory a způsobu součinnosti s Objednatelem, Provozovatelem Aplikace MS2014+, Bezpečnostním dohledem a Technickým dozorem. - Řízení rizik provozu Prostředí. - Řízení změn provozu Prostředí. - Způsoby kontroly výkonu činností a dodržování stanovených termínů, pravidel, zásad a postupů v rámci poskytování jednotlivých Služeb. - Řízení problémů. - Rozpracování akceptačních způsobů plnění Poskytovatele v návaznosti na stanovené způsoby vyhodnocení Služeb. Metodiku řízení projektu je Poskytovatel povinen předložit Objednateli ke schválení do 30 dní od zahájení poskytování Služby. V rámci výkonu činností Projektového řízení bude dále Poskytovatel na denní bázi zajišťovat: - Zpracování, vyhodnocování a aktualizace definice cílů provozu Prostředí a projektu. - Sestavení plánu prací týmů provozu a podpory - Koordinace členů provozních a projektových týmů, přidělování úkolů vedoucím týmů provozu a podpory. - Administrativa provozu Prostředí a projektu (vytvoření pozvánky, zpracování zápisu, distribuce materiálů, atd.). - Kontrola a vyhodnocení plnění činností provozních a projektových týmů. - Koordinace aktivit s ostatními subjekty podílejícími se na realizaci, provozu a rozvoje Prostředí a Aplikace MS Průběžná analýza rizik a problémů. - Účast na pravidelných a mimořádných jednáních svolených Objednatelem, Provozovatelem Aplikace MS2014+ nebo Bezpečnostním dohledem Poradenství a konzultace Poskytovatel bude po dobu poskytování Služby provádět následující činnosti: - Odborné poradenství a podpora Objednatele a Provozovatele Aplikace MS2014+ v oblasti návrhů na změny, optimalizace a doporučení pro řízení, provozu a správu Prostředí, organizaci a řízení Služeb. - Posuzování návrhů na rozvoj a změny Prostředí s vyhodnocením jejich dopadů na Prostředí a Služby Poskytovatele a doporučení na eliminaci těchto dopadů Vytváření a správa dokumentační základny Poskytovatel je povinen po celou dobu platnosti Servisní smlouvy vytvářet, pravidelně aktualizovat a doplňovat provozní dokumentační základnu a to v následujícím rozsahu: - Systémová dokumentace o Popis informačního systému v rozsahu dokumentace dle Přílohy č. 1 Smlouvy o dílo. o Administrátorská dokumentace: Provozní řád - relevantní oblasti celkového Provozního řádu Aplikace MS2014+ zpracovávaného Provozovatelem Aplikace MS2014+ s důrazem na provozní postupy pro Prostředí a další oblasti, které jsou předmětem Služeb Poskytovatele. S2_P1_Katalog služeb 26/48\n27 Příručka administrátora - pravidla, postupy a procesy pro provádění administrace/správy/instalace jednotlivých komponent Prostředí s důrazem na popis a časovou souslednost jednotlivých činností. Příručka pro provozní monitoring. Příručka pro bezpečnostní monitoring. Příručka pro zajištění technické podpory. Provozní deníky. - Bezpečnostní dokumentace Primárním subjektem odpovědným za zpracování bezpečnostní dokumentace je Bezpečnostní dohled. Poskytovatel se na zpracování bezpečnostní dokumentace bude podílet dle pokynů Bezpečnostní dohledu a bude zpracovávat minimálně: o Podklady pro relevantní části Bezpečnostní politiky ve vztahu k: bezpečnosti technických a programových prostředků, definici úrovní zabezpečení v technické oblasti, návrhu opatření na eliminaci rizik v technické oblasti, pravidlům pro řízení komunikací a přístupu. o Návrh pravidel a parametrů bezpečnostního monitoringu, úrovni auditování v technických a SW prostředcích. o Návrh pravidel pro segmentaci sítí a Prostředí, FW pravidla a ACL. o o Návrh parametrů a způsobu činnosti IDS/IPS systémů a sond. Relevantní části Havarijních plánů a plánů kontinuity s důrazem na: Zálohovací plán, Plán obnovy, Plán ověření dostupnosti a správnosti provedených záloh. Dokumentace ve výše uvedeném rozsahu bude Poskytovatelem připravena v první verzi ke dni zahájení běžného provozu Prostředí. Poskytovatel je povinen zajistit, že vytvářená dokumentace bude v souladu s požadavky na obsah dokumentace stanovenými v rámci podmínek požadovaných zákonem 365/2000 Sb. a navazující vyhlášky 529/2006 Sb. Dokumentační základna bude ukládána v on-line knihovně dokumentů, kterou pro účely celého systému MS2014+ provozuje a spravuje Provozovatel Aplikace MS Poskytovateli bude knihovna zpřístupněna a Provozovatel Aplikace MS2014+ zřídí určeným pracovníkům Poskytovatele potřebné účty a přístupová práva tak, aby bylo Poskytovateli umožněno bezproblémové používání knihovny v potřebném rozsahu. Pokyny pro verzování, ukládání, správu dokumentace, zásady pro tvorbu názvů dokumentů a jmenné konvence a případné další požadavky související s vytvářením a správou dokumentace v on-line centrální knihovně sdělí Objednatel Poskytovateli při zahájení poskytování Služeb dle Servisní smlouvy. Veškerá dokumentace bude vytvářena v českém jazyce (výjimky jsou povoleny u materiálů, manuálů a dalších typů dokumentů, které jsou součástí dokumentace výrobců HW a SW). Poskytovatel není oprávněn žádný dokument zveřejnit či jinak zpřístupnit třetí straně bez souhlasu Objednatele. U dokumentů zajistí Poskytovatel dodržení požadavků EU na publicitu. Poskytovatel je povinen jednotlivé dokumenty aktualizovat následovně: - Pro veškerou vytvářenou dokumentaci platí, že bude pravidelně aktualizována na měsíční bázi (1x za kalendářní měsíc). S2_P1_Katalog služeb 27/48\nPříloha č. 1 Specifikace služeb, provozních a SLA parametrů. ve znění II. opatření k nápravě ze dne 27. srpna Strana 1/62\nPříloha č. 1 Specifikace služeb, provozních a SLA parametrů ve znění II. opatření k nápravě ze dne 27. srpna 2013 Strana 1/62 Obsah 1 Služba 1 Služby datových center... 5 1.1 Popis služby... 5 1.1.1 Služby\nZadávací dokumentace veřejné zakázky. č.: 249/12/OCN. Rozšíření a doplnění technických prostředků střežení na skladech ČEPRO, a.s.\nZadávací dokumentace veřejné zakázky č.: 249/12/OCN k podlimitní veřejné zakázce na dodávky podle zákona č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, ve znění účinném ke dni zahájení zadávacího řízení Rozšíření


Lampa do projektoru SAMSUNG SP-L300WXEN\nLampa do SAMSUNG SP-L300WXEN\nLampy do projektoru SAMSUNG SP-L300WXEN Produktové číslo lampy: BP47-00047B (nebo DPL3291P/EN)\nPro projektor SAMSUNG SP-L300WXEN nabízíme lampy s modulem i samotné výbojky od originálních i neoriginálních výrobců.\nLampa s modulem do projektoru SAMSUNG SP-L300WXEN\nGenerická lampa s modulem do SAMSUNG SP-L300WXEN je výbojka od některého z OEM výrobců (Osram P-VIP, Philips UHP, Ushio, Matsushita, Iwasaki HSCR) usazená v modulu od alternativního výrobce. Jedná se o velmi spolehlivé řešení, které je levnější než originální varianta. Doporučujeme pro spolehlivost a výhodnou cenu.\nLampy bez modulu do projektoru SAMSUNG SP-L300WXEN\nOriginální lampa bez modulu do SAMSUNG SP-L300WXEN je výbojka od některého z OEM výrobců (Osram P-VIP, Philips UHP, Ushio, Matsushita, Iwasaki HSCR), určená pro výměnu lampy ve vašem stávajícím lampovém modulu. Toto řešení je levnější než lampa s modulem, ale vyžaduje manuální zručnost a zkušenosti. Doporučujeme zákazníkům, kteří již mají s výměnou holé lampy zkušenosti.\nKompatibilní lampa bez modulu do SAMSUNG SP-L300WXEN je holá lampa bez montážního modulu od alternativního autorizovaného výrobce. Výměna lampy v modulu vyžaduje manuální zručnost a nářadí. Jde o nejlevnější variantu, kterou doporučujeme spíše do domácích projektorů a tam, kde kvalita a spolehlivost projekce není hlavní prioritou. Kompatibilní lampy nemusejí dosahovat kvality originálních.


Vzpurné dítě - Diskuse - eMimino.cz\nahoj holky, potřebuji poradit jak na dceru. že je samotář to vím dávno, že si nehraje s dětmi to vím taky, ale jedná se mi o to že odmítá cokoliv ve školce dělat cvičit, zpívat atd. p. učitelka si stěžuje že se nechce zapojit a jen se kouká, když jí učitelka chce vzít a zapojit tak strašně žve. do školky nastoupila v prosinci v lednu se to zlomilo a zapojovala se do všeho, ale tak byla nemocná a vrátilo se to do starých kolejí. doma je jako z urvaného řetězu. a co mě ještě trápí že neumí nebo spíš nechce pozdravit a to nejenom ve školce ale i doma. poděkovat umí ale jen doma, už si s ní nevím rady. mamka mi radí že je rozmazlená a nevěnuji se jí a další rádci radí druhé dítě že se to spraví. ale to si nemůžeme dovolit. sorry za román ale už si fakt s ní nevím rady . nepřipadá mi rozmazlená nemá všechno co by chtěla když není po jejím tak se vzteká a já si jí nevšímám. tak snad na tom nejsem sama.\nJá mám pro tyhle případy jedinou radu, kterou ale bohužel spousta lidí neuznává - pokud už si rodič s dítětem až tak moc neví rady, je na místě návštěva dětského psychologa, nikoli rady z internetu, od maminky a dalších podobných (byť s dobrou vůli radících) rádců.\nNení to jenom o tom, „jak“, je to především o tom, „proč“… Těžko radit, jak se k ní chovat, jak s ní zacházet a jak ji k něčemu motivovat, když nevíš, proč se chová tak, jak píšeš… Ta příčina je základ - a dobrý psycholog by měl být schopen ji najít.\nPřipadá mi to jako typické období vzdoru, nic víc.\nTo, že se děti projevují jinak doma a jinak v kolektivu, je úplně normální. Můj starší je doma taky sebevědomý, má silný hlas, dokáže se prosadit. Ve školce, ne že by se nezapojoval, ale někdy se nechá odstrkovat průbojnějšími dětmi, to samé v Sokole - měla jsem možnost pozorovat. Ale zapojuje se, s dospělými komunikuje normálně, umí pozdravit, poděkovat, v tom není problém.\nJá si myslím, že zkušená učitelka by se měla umět s takovým dítětem poradit, nějak ho motivovat, ne si stěžovat mamince, že se nezapojuje. I když informovat a poradit se, jak se chová doma, je správné. Myslím, že nějaký nátlak, domlouvání nebo dokonce nějaký systém odměn a trestů v tomto směru bude kontraproduktivní.\nTaky má určitě význam delší absence ve školce. Dítě se musí znovu aklimatizovat. Zvlášť, pokud chodí celkově do školky krátce.\nMyslím, že rozmazlená není a druhé dítě nic nespraví.\nJejí chování doma - nechce poprosit, poděkovat,pozdravit, může být i reakce na nástup do školky, pokud nedávno nastoupila. Je to změna, se kterou se musí každé dítě vyrovnat.\nJá jsem toho názoru, že spoustu tříletých dětí ještě není pro školku zralá, minimálně rok doma by jen prospěl, ale co se dá dělat, když rodiče do práce musí\nChovala bych se k malé úplně normálně, v rámci možností bych si s ní o školce povídala, co dělali, co se jí líbí a co ne. Nekárala bych ji za to, že se nezapojuje, že „neumí“ pozdravit, poděkovat. Možná bych připomněla, nic víc. Trvala bych si na svých zásadách. Je to období, přejde to.\nJá souhlasím s Bohunkou!!!\nMám známou a ta pořád říkala jak je kluk nezvladatelný mi na hřičti ostatní mamky (včetně mně) jí říkaly to samé jde o období vzdoru to samé jí říkala i dětská DR.Nakonec si vydupala návštěvu psychologa u dětské a ejhle chodí na sezení i s manželem jak na kluka zjistili mu hyperaktivitu a prý se to lepší. To ti nikdo nepoví ani nepozná jak se dítě chová doma a jak venku. Moje malá je venku usmněvavá hraje si s dětma poslouchá na slovo a doma je to nebe a dudy. Musíš sama poznat a cítit jak je to vážné a řešit to tady odpověď nenajdeš ani nehledej.\nNaprosto souhlasím s příspěvkem od Bohunky, mám pravdu, pokud si nevíš rady, je na místě pomoc odborníka, byt u mnoha lidí podcenovaná, ten ví jak s dítětem pracovat, jak se dobrat jádra problému, zdravím všechny.\nPřesně tak, radím ti totéž !\nJá mám pro tyhle případy jedinou radu, kterou ale bohužel spousta lidí neuznává - pokud už si rodič s dítětem až tak moc neví rady, je na místě návštěva dětského psychologa, nikoli rady z internetu, od maminky a dalších podobných (byť s dobrou vůli radících) rádců.Není to jenom o tom, „jak“, je to především o tom, „proč“… Těžko radit, jak se k ní chovat, jak s ní zacházet a jak ji k něčemu motivovat, když nevíš, proč se chová tak, jak píšeš… Ta příčina je základ - a dobrý psycholog by měl být schopen ji najít.\nTrochu z pohledu dítěte\nPro mě byla školka utrpením, na které si dodnes pamatuji. Jsem spíš samotář, ponořená do sebe. Ostatní děti mi přišly divný, nehrála jsem si, nic jsem nedělala, seděla u stolečku. Dokonce jsem dokázala prosedět i celý den v šatně a čekat, až si pro mne přijdou.\nPo žádnejch cvokařích mě rodiče v té době netahali. Prostě jsem nechtěla, tak mě nechali.\nJá si byla jistá ve svém prostředí - doma, se svojí rodinou, s těmi, které znám. To že jsem byla jiná byl důvod mě předělat? Jsem ráda, že jsem měla rodiče, jaké jsem měla.\nahoj, nečetla jsem odpovědi …\ntakovýho „hajzlíka“ (citlivé dše prominou, myslím to s láskou) mám doma …\nDo školky nastoupil ve 2,5 letech na 5 dní v měs. , po 4roce denně. Ještě loňský škol. rok mi pančelka taky krapet vyčítala že Jára nespolupracuje, nechce nic dělat, že bych ho měla doma učit . Od letoška nepozdraví, nepoděkuje nic .. nejhorč¨ší je že čím víc na něj tlačímea chceme to po něm, tím just nic neřekne. Doma aspoň čau jo, ale poděkovat?? Poprosit?? ani za boha … no a ještě k tomu nechce moc mluvit třeba ve školce, a na 5tiletý prohlídce ani neukázal na barvu, natož něco jinýho a kromě nechci, z něj nevypadlo slovo. Takže nám dr do karty napsala nespolupracuje a pokud by se to do roka nezlepšilo než půjde k zápisu tak doporučila pedagog.psych. poradnu. .\nVčera jsme to probírali s kamarádkou, i ona na něj zkusila popros … a tak nějak mi poradila ať poradnu neodkládám až na období zápisu ale jdu co nejdřív teď.\nCo s tím neporadím, normálně zdravil, děkoval, prosil … zlom a nic nic nic …\nHm , tak já to zase tak černě ( na psychologa) nevidím.\nTak se nezapojuje no..Je introvert, nebaví jí to..Nic víc. že nezdraví a neděkuje..to může být v cizím prostředí stud ( vlastní zkušenost s dcerou)..\nJá nevím, ale přece lidé jsou různí, proč po dětech chceme, aby si všechny rády hrály spolu, všechny napovel a rády zdravily a děkovaly.. Jsou to osobnosti.\nJá osobně nemám ráda, když se děti v duchu " správnosti!" do něčeho nutí..Výchova ano, ale ne vynucování určitého ne přímo vrozeného chování??\nPokud ty sama víš, že dítě je vychované ( doma děkuje a zdraví) a není rozmazlená, tak to by ti mělo stačit ke spokojenosti. Podléháš tlaku okolí, které zdaleka nezná tvé dítě tak jako ty. Vídí na něm jen ty mouchy a vyzdvihuje je..\nKdo z nás nemá žádné chyby??\nNo, a to je přesně to, o čem jsem psala v první větě. Nerozumím tomu, proč návštěva psychologické poradny je obecně brána jako tragédie, jako něco „černého“, jako „předělávání u cvokaře“ (to z příspěvku PeBy).\nZakladatelka píše doslova, že už si s malou neví rady. Neví, proč se holčička chová tak, jak se chová - jestli je to jen životním obdobím nebo jestli je k tomu nějaký důvod (prožitý stres, strach z něčeho, nějaká změna, cokoli, pro dospělé třeba neviditelné). Nikdo dítě neznáme, nikdo to nemůžeme říct. Ale když to neví ani máma - a neví, co si s ní počít - je někde problém. Respektive ne „někde“, ale v komunikaci mezi matkou a dítětem. Cílem společné návštěvy dětského psychologa je najít a vysvětlit mamince důvod, proč se dítě chová, jak se chová - ať je ten důvod jakýkoli - a pak maminku navést, jak s dítětem zacházet. Nikoli předělávat dítě. To je základní omyl spousty lidí.\nBohun, tak jsem si zakladatelky příspěvěk přečetla ještě jednou..Jenže mě nepřipadá, že dítě má problém, s kterým si mamka neví rady..Spíš řeší nespokojenost ostatních s jejím dítětem..\nVe školce se zapojovala úplně normálně a pak přestala ( po nemoci) - no tak možná se zase zapojí, jen to chce čas. Že nezdraví a neděkuje??Mě by to nevadilo a považovala bych to za její trucovitý manýr - čím více vnímá, že to okolí vyžaduje, tím více s tím manipuluje. Není toto jen klasické období vzdoru?? A se vzdorem si většina maminek neví rady..\nSamo - nechci z návštěvy psych. dělat vědu a když pomůže, tak to bude jedině dobře.\nJen si problémy s dítětem představuji trochu jinak..\nTo já taky. Ale to je relativní.\n„Problémem“ se stává všechno, co nedokážeme řešit sami. I když pro jiného to může být banalita, kterou zvládá levou zadní. A nevím-li si s něčím rady, existují odborníci, kteří mi s tím pomohou. Všichni to tak přece normálně děláme ve všech oblastech života, takže já prostě nevidím důvod, proč by to ve výchově dětí mělo být jinak resp. proč to bývá tak často vnímáno negativně.\nBohu, zakladatelka ani nikdo jiný přece nepsal o tom, že jít s dítětem k psychologovi je špatné Z čeho tak usuzuješ? Ze zkušeností z okolí, tady z diskuzí?\nJá jsem svůj názor napsala, ve směs si myslím, že je to příliš mnoho změn na jedno malé tříleté dítě Pokud je to ještě v kombinaci s introvertní povahou, která má třeba skony k úzkosti, může pobyt ve školce a snaha okolí „za každou cenu ho změnit“ napáchat více škody než užitku.\nJá s příspěvkem Peby tak nějak souhlasím. Jenže matka, která musí do práce, si prostě nemůže dovolit nechat doma dítě, které by to ještě potřebovala. Ne každé dítě je zralé jít do školky úderem třetích narozenin.\nJinak s Tebou souhlasím, že návštěva psychologa by mohla pomoci odhalit problémy, komunikaci mezi matkou a dítětem nebo cokoliv jiného. Může poradit jak s dítětem jednat, aby bylo v určitém smyslu povolné, ovladatelnější.\nJá mám často pocit, že nejlepší by bylo, aby se ty 3-leté děti chovaly nejlépe jako dospělí … Proboha, vždyť jsou to ještě děti, ve 3 letech skoro ještě mimina!\nKdyž se nazapojuje, tak buď chce mít svoji jistotu někde o samotě ve svém prostoru. Nebo ji to prostě nebaví … Učitelka by ji měla motivovat, aby se zapojila. Zkušená učitelka si s dítětem umí poradit. Že nechce zdravit? Nedivím se jí, jestli ji do toho pořád někdo tlačí, tak je jasné, že to schválně dělat nebude. Stačí připomenout, netlačit, ona to ví, přijde to samo.\nNa psychologa bych tohle tedy neviděla, připadá mi to jako normální chování 3-letého dítěte, které kolektivní zařízení zrovna nemusí.\nV téhle diskusi konkrétně z prohlášení typu „nevidím to černě (na psychologa)“ a „netahali mě po cvokařích“… To mi nevyznívá právě pozitivně\nV jiných diskusích už jsem na to narazila taky a mockrát…\nNicméně sebekriticky musím uznat, že mohu být na takovéto výroky přehnaně citlivá - v rodině mám dva dětské psychology, čímž spoustu věcí vidím trochu jinak.\nNěkdy je až komické pozorovat, jak maminky řeší každou bouli a modřinu svého dítěte (pediatři musejí mít někdy svatou trpělivost ), ale když nastane problém v rovině psychologické, nevidí nic k řešení a spokojí se s konstatováním „to je období, musíme to přetrpět, to přejde“. Ano, většina takovýchto problémů u zdravých jedinců přejde sama - otázkou je, jaké šrámy na duši zanechají a zda ty šrámy nejsou úplně zbytečné… A nemusejí to být jen šrámy na dětské dušičce, ale i na té mámině - pocit, že nezvládám být mámou podle svých představ, může hodně otrávit život. Nechápu, proč bych měla něco „přetrpět“, když to mohu s radou odborníka „zvládnout“.\nPřihláška do více školek\nJaká je nejlepší ZŠ v Pardubicích?\nCo chtějí u zápisu do ZŠ?\nŠkolka Praha 1\nPřihláška do MŠ - jak prokázat, že jsem samoživitelka


DIVADLO.CZ: Hry s malým obsazením a jednoaktovky\nHry s malým obsazením a jednoaktovky\nV rubrice Dramaturgům tentokrát nepřinášíme přehled dramatiky určité jazykové oblasti, jak tomu bylo dosud, ale chtěli bychom upozornit na další možné zdroje současných her. Na ukázku přinášíme výběr z nabídky internetové stránky http://www.heniford.net/1234/, kde můžete nalézt množství jednoaktovek autorů z celého světa. K dispozici jsou různá kritéria pro vyhledávání (index názvů a autorů je samozřejmostí), pozoruhodné je třídění her podle počtu a pohlaví postav, orientovat se lze i podle žánru či tématu. Resumé her obsahují většinou údaje o autorovi, obsazení, anotaci hry, scénické požadavky a kontakt na majitele autorských práv. Vybranou hru můžete objednat e-mailem anebo stáhnout přímo ze stránky.\nK dispozici jsou také odkazy na další stránky které se zabývají divadlem a dramatikou, např. bibliografie pro dramatiky, vydavatelství zabývající se divadlem atd.\nWebmaster: Lewis W. Heniford, M.L.S., P.O. BOX 299, Carmel-by-the-Sea, California 93921-0299, USA, e-mail: heniford@ix.netcom.com, tel.: 001 408 624-6960, fax: 001 408 624-1164\nCOHEN, PAUL (VELKÁ BRITÁNIE, *1964)\nDramatik, spisovatel, vydavatel, kritik.\nZúčtování (The Tally)\nobsazení: 3 muži, délka: 35 minut\nOdehrává se ve varšavském ghettu jednoho rána v březnu 1943.\nZatímco se povstání ve varšavském ghettu blíží ke konci, dva Židé, kteří přežili, se ukrývají ve sklepě: Ruti, dvacetiletý povstalec a Weiss, osmačtyřicetiletý muž. Weiss je silně věřící, Ruti věří jen v odvetu. Po leteckém náletu Ruti vítězoslavně přivádí do sklepa zraněného německého vojáka a chce ho zabít před Weissem. To, co měla být pro Weisse lekce odvety, se stává zápasem dvou Židů o život bezradného mladého vojáka, který představuje nepřítele, ale současně je také nevinný.\nDalší informace a práva: Paul Cohen, 1138 S. Bedford Street 5, Los Angeles, CA 90035, e-mail: paul.cohen@juno.com\nELPAN, ANA CAMILA (MEXIKO, *1973)\nobsazení: 1 muž, 3 ženy, délka: 20 minut\nOdehrává se v Kalifornii v Novém Španělsku v 16. století.\nHra je v angličtině. Sir Francis Drake, známý pirát, přítel Královny Alžběty I., přistane se svou lodí u podivné země. Bloudí pouští a potkává mladou ženu (Isabellu), která zde se služebnou Leonorou žije celý život. Isabella se do Drakea zamiluje. Přesto, že ho Isabella přitahuje, nemůže s ní Drake na pustém ostrově zůstat. Po jedné milostné noci Drake odplouvá do Anglie a Isabella dobrovolně nachází smrt v moři. Tento milostný příběh dvou různých charakterů má strukturu pohádky.\nDalší informace a práva: Ana Camila Elpam, Monte Tauro 360, Lomas de Chapultepec, Mexico, D.F., 11000, Mexico, e-mail: ana.perusquia@utoronto.ca\nFARHOUD, ABLA (LIBANON, *1945)\nHolky z bazaru (Girls from five and ten)\nobsazení: 1 muž, 3 ženy (2 ženy 14-18 let, 1 muž a 1 žena hrají více postav)\nOdehrává se v Kanadě v jednom malém bazaru v padesátých letech.\nHra je ve francouzštině.\nDvě mladé emigrantky začínají pracovat v bazaru svého otce v malém městě blízko Montrealu, aby pomohly rodině ušetřit peníze na cestu zpátky domů. Aby si ukrátily dlouhou chvíli v prázdnem bazaru, hrají si na budoucnost, o které sní. Občas jim náhodní klienti připomenou jejich chmurnou realitu, a sestry pomalu začínají chápat, že jejich sny se nikdy nenaplní a že zestárnou v bazaru.\nHra na trpělivost (Game of Patience)\nobsazení: 3 ženy (2 čtyřiceti lety ženy, 1 žena kolem 18)\nOdehrává se v současném Montrealu, a v Libanonu během války.\nPo letech se setkávjí Monique/Kaokab, úspěšná kanadská spisovatelka, která emigrovala z Libanonu, ještě když byla dítě, a její příbuzná Miriam, která právě přijela ze země zničené válkou; dochází ke konfrontaci dvou různých světů. Na scéně je po celou dobu přítomný duch mrtvé dcery Miriam - Samiri. Pouze on může vytvořit pouto mezi dvěma ženami, které mají na první pohled zcela rozdílné problémy.\nDalší informace a práva: Des Landes, Dickinson et Associés, 4171 Hampton, Montreal, Quabec, Canada H4A 2L1\nGALLAIRE, FATIMA (ALŽÍR)\nSvědectví Pani Bertin (Madame Bertin’s Testemony)\nobsazení: 1 muž, 3 ženy. Hlavní roli může hrát starší muž anebo žena; ostatních pět postav můžou hrát 2 nebo 3 ženy.\nOdehrává se v současnosti v domově důchodců.\nPaní Bertin žije ve francouzském domově důchodců, kde každodenně provádí svůj osobní rituál. Elegantně oblečená hladí staré fotografie a přemýšlí o svém manželství, sexualitě, a sterilitě svého zesnulého manžela, kterého navíc podezřivá z pedofilie. Doktor a jiní pacienti ruší její rituál. Ukazuje se, že paní Bertinová je pan Bertin převlečený za svou ženu. Tato hra je velkou výzvou pro herce hrajícího hlavní postavu - dvojí osobu, ve které nacházíme symbiózu a intenzivní vztah jednoho páru, který společně zestárl.\nDalší informace a práva: Société des Auteurs et Compositeurs Dramatiques, Services de l’Etranger, 11 bis rue Ballu, 75009 Paris, Francie\nKOVAČEVIĆ, DUŠAN (JUGOSLÁVIE, *1948)\nDramatik a scénárista. Dostal první cenu Na Montrealském Filmovém Festivalu za scénář k filmu Balkánský špion; První Chaplinovu cenu za film Kdo to tam zpívá? a Zlatou Palmu v Cannes za film Underground. Jeho hry byly přeloženy do dvaceti jazyků. Dušan Kovačević žije v Bělehradě.\nobsazení: 1 muž, 3 ženy, Délka: 50 minut\nOdehrává se v kanceláři vydavatele, někde v bývalé Jugoslávii.\nHra je v srbštině.\nKdysi politicky nezpůsobilý, dnes politicky přijatelný vydavatel knih potkává nedávno propuštěného vládního agenta, který strávil dvacet let shromažďováním tajných dokumentů o vydavateli. Agent ukazuje vydavateli čtyři pečlivě uvázané desky plné zápisů rozhovorů, které vydavatel vedl a proslovů na veřejnosti, jakož i velký černý kufr plný podivných věcí. Dokonce i jejich konfrontace se stává součástí tohoto spisu. Agent to vše dělá, aby se zbavil pocitu viny, že podporoval zkorumpovaný politický systém. A od vydavatele chce slib, že jeho syn bude zbaven viny svého otce hned po jeho smrti.\nLENZINI, DANIEL (IZRAEL, *1953)\nPohled ze stolu (A view from the table)\nOdehrává se v pokoji v domě hercovy babičky, šedesátých letech.\nHra je v hebrejštině.\nHerec hraje všechny postavy svého příběhu o tom, jak sdílel dětský pokoj se svou babičkou. Babička byla velmi excentrická, byla lhářka a chovala se jako velké dítě. Prostřednictvím vzpomínek na každodenní život s babičkou se herec snaží odhalit, odkud pochází jeho herecky instinkt. Zároveň si také uvědomí, jak moc ho jeho babička milovala a lituje, že jí nestihl její lásku vrátit dříve, než zemřela.\nDalší informace a práva: Daniel Lenzini, e- mail: lenz@inter.net.il\nMARIANI, DACIA (ITÁLIE)\nobsazení: 1 muž, 1 žena, Délka: 70 minut\nHra je v italštině.\nPětadvacetiletý klient navštěvuje stejně starou prostitutku Manilu. Očekává, že mu poskytne surogát lásky, že udělá vše, co jí nařídí. Ale Manila se začíná vyptávat na jeho vztahy s rodiči, s milenkami, přáteli. Přesto, že ji jeho agresivní chování rozčiluje, cítí, že se za ním něco skrývá. Klient se velmi podoba muži, kterého Manila kdysi milovala a měla s ním dítě…\nTURNER, BRIAN (NOVÝ ZÉLAND, *1936)\nOdehrává se ve Wellingtonu na Novém Zélandě.\ndélka 30 minut, obsazení: 1 muž, 1 žena:\nThomas Young-Felo (m), 50-52 let, Mgr., majitel antikvariátu, oblečený do starého kabátu\nKathrine de Bris (ž), 21-25, bakalář, učitelka, oblečená v osobitém stylu (barvy poněkud neladí)\nPři hledání starého vydaní nějaké hry pro školní představení se Kate seznamuje s majitelem knihkupectví Thomasem. Thomas ji přitahuje. Přesto že se právě dostává z komplikovaného mileneckého vztahu, se Kate rozhodne pozvat Thomase k sobě na večeři. Při večeři u Kate se jejich vztah vyvíjí. Shledávají, že mají hodně společného - Thomas opustil svou dceru, když byla malá, stejně jako otec opustil Kate. To je spojuje, ale i rozděluje. A z toho důvodu, ačkoliv Thomas chce pozvat Kate na další schůzku, jeden k druhému nenacházejí cestu. Za nocí, které tráví každý sám, sní jeden o druhém. Celá hra je prolnuta denními a nočními sny.\nOdehrává se v obývacím pokoji v anglickém stylu.\ndélka: 25 minut, obsazení: 1 muž, 2 ženy anebo 3 ženy: Bertha (ž), Rose (ž), Pottz (m nebo ž)\nBertha sedí a plete šálu, která nemá tvar. Vchází Rose a říká Berthě, že se balí a odjíždí na dovolenu, stěžuje si, že Bertha nejí to, co ona uvaří. Pottz přichází, aby si půjčila šálek cukru. Rose se vrací se snídaní, Pottz odchází. Rose říká Berthě o shnilé kryse, kterou našla pod schody. Pottz se vrací, aby si půjčila šálek mléka, Rose odchází. Bertha a Pottz vymýšlejí způsob, jak se dostat ke klíči od Berthina pokoje a k jídlu, aby Bertha mohla žít bez Rose. Pottz odchází. Rose přichází s kufrem a oznamuje jim, že navždy odjíždí. Přichází Pottz, Rose odchází. Pottz samozřejmě zapomněla na plán s klíčem a jídlem. Pottz a Bertha zůstávají zamčené v pokojí. Mají radost, že mají alespoň snídani - ale na talíři je mrtvá krysa.\nDalší informace a práva: Brian Turner, 26 Beach Road, Te Horo 6470, Nový Zéland\nPočet zobrazení článku: 14964