Česká info. Vzniká nová Česká. Jaká bude a co nás čeká? Proměny Lumíra Kajnara Rozhovor nejen o redesignu loga 10 - PDF\nČeská info. Vzniká nová Česká. Jaká bude a co nás čeká? Proměny Lumíra Kajnara Rozhovor nejen o redesignu loga 10\nDownload "Česká info. Vzniká nová Česká. Jaká bude a co nás čeká? Proměny Lumíra Kajnara Rozhovor nejen o redesignu loga 10"\n1 Vzniká nová Česká Jaká bude a co nás čeká? speciál / 5 / 2011 Česká info Proměny Lumíra Kajnara Rozhovor nejen o redesignu loga 10 Podáváme pomocnou ruku Věnujeme se dobrovolnictví a charitě 22 Magazín pro zaměstnance a obchodní službu ČP Česká pojišťovna, a.s. říjen 2011\n2 Editorial Narodila se nová Česká Naše společnost prochází zásadním přerodem. Podívejte se s námi, jaké změny nás čekají. Česká info speciál miliard dolarů. To je cena nejhodnotnější značky světa Apple. Kolik bude hodnota značky Česká pojišťovna za tři roky? Jan Hainz Odbor komunikace Měníme svou tvář Česká pojišťovna mění své logo. Tahle holá věta za sebou skrývá obrovské množství práce a je v kontextu historického vývoje České pojišťovny zcela zásadní. Nová ČP, které je věnováno toto speciální číslo České INFO, však není jen o změně loga je o řadě zásadních změn pro zvýšení dynamiky a výkonnosti obchodní sítě a o změně kultury firmy, kterou změna loga jen pečetí jako nezvratný krok směrem do budoucnosti. Logo však patří k nejviditelnějším atributům značky, společně s výkladními skříněmi, kterými budou v budoucnu i naše pobočky a obchodní místa. Za posledních 184 let došlo ke změně loga jenom několikrát. Všichni samozřejmě známe současnou verzi loga, které představuje Českou pojišťovnu více než dvě poslední dekády. Já si ze svého dětství pamatuji i předchozí verzi, ještě v černobílé variantě. Bývalo na školním rozvrhu hodin, na sběratelských kartičkách s obrázky autoveteránů, na propisovací tužce, kterou mi s úsměvem dala paní na hlavní pobočce ve Spálené ulici, když jsme tam byli kdysi s rodiči uzavírat pojistku na domácnost. Měl jsem jako dítě pocit, že ta tajemná firma s lipovými listy ve znaku nejspíš řídí všechno, co se v České republice děje. Když se dnes ptám nových kolegů při nástupním dni do ČP, jak velký podíl na trhu má Česká, říkají, že asi 40 %. Vzpomínky přetrvávají. Dnes stojíme na prahu něčeho nového. Měníme Českou tak, abychom opět začali růst. Pojďme společně využít této fantastické příležitosti být při tom a ovlivnit, jak bude Česká vypadat, jak ji budou klienti vnímat a jak na ni budou jednou vzpomínat, až uvidí její logo. Přeji vám pěkné čtení následujících stránek. OBSAH 03 anketa Startujeme novou Českou Jak by měla vypadat? 04 rozhovor Nová Česká pojišťovna stojí na zásadní změně vnitřní kultury Povídáme si s generálním ředitelem Pavlem Řehákem 08 hodnoty Základní stavební kameny Firemní hodnoty a něco navíc 10 rozhovor Komunikujeme a vypadáme jinak S Lukášem Kubínem o nové komunikační strategii 12 rozhovor Proměny Lumíra Kajnara O vzniku nového loga s jeho autorem 16 Reportáž Jak jsme točili reklamní spoty V hlavní roli Česká pojišťovna 18 produkty a novinky Exkluzivní řešení: povinné ručení s mobilem Ke každé smlouvě chytrý telefon zdarma Úrazové pojištění v mobilní aplikaci Pojištění ve světě moderních technologií Spouštíme nový web České pojišťovny Budeme hezčí a přehlednější Vítejte v Klientské zóně Rychlá a pohodlná samoobsluha v počítači 22 pomáháme Podáváme pomocnou ruku: věnujeme se dobrovolnictví a charitě Nadace České pojišťovny pomáhá dětem i řidičům ČESKÁ INFO 05/2011 Magazín pro zaměstnance a obchodní službu Čp 2 ŘÍJEN 2011 Vydavatel: Česká pojišťovna, a.s. šéfredaktor: Dana Reinišová Adresa redakce: Česká pojišťovna, a.s., Na Pankráci 123/1720, Praha 4 Kontakty: tel.: , fax: design a dtp: Boomerang Publishing, s. r. o., Nad Kazankou 37, Praha 7, Tisk a Distribuce: ASTRON studio CZ, a. s., Veselská 699, Praha 9 Číslo registrace MK ČR: E7117\n3 Text: Dana Reinišová a kolegové z ČP Foto: Archiv ČP Anketa Startujeme novou Českou S pojmem nová Česká se setkáváme poslední dobou čím dál tím víc. Zajímalo nás proto, jak si novou Českou pojišťovnu představujete a jaká by podle vás měla být. A tak jsme se zeptali několika kolegů na jejich názor. Jak by podle vás měla nová Česká vypadat? Jestliže chceme být jedničkou na českém trhu, musíme klientům poskytovat ty nejkvalitnější služby. Martin Kosek metodik-trenér, Praha Měla by mít vysoké renomé pro interní i externí partnery, proaktivní a spokojené obchodníky i zaměstnance, kteří jsou za svou aktivitu dobře odměněni. Měla by prosazovat výrazný proklientský přístup. Její součástí by byl i propracovaný systém náboru nových obchodníků, tj. obchodník-profesionál, který je hrdý na svou práci, a systém vzdělávání a rozvoje pro všechny, kteří mají zájem. Václava Hroudová pojišťovací poradce, Ústí nad Labem Jestliže chceme být jedničkou na českém trhu s významným celoevropským podílem, musíme klientům poskytovat ty nejkvalitnější služby. Musíme se také soustředit na zlepšení mezilidských vztahů na pracovišti, komunikaci s managementem a profesionalizaci zaměstnanců, která nám umožní kvalitně a včas poskytnout klientům potřebné informace a pomoc. Dalším neméně podstatným kritériem je představení nových produktových řad pojištění, včetně zkvalitnění stávajících pojistných produktů a jejich cenové dostupnosti srovnatelné s konkurencí. Dodat profesionální služby za dobrou cenu. Nová Česká je správnou volbou pro ty, kteří chtějí tvrdě pracovat a růst v naší pojišťovně. Zdeněk Šalda pojišťovací poradce, Praha Svou představu o nové České shrnu několika slovy empirická, stabilní, progresivní, bonitní. Česká má spoustu zkušeností, ať už horších či lepších, a čerpání z nich jí dává hodně do vínku. Základním stavebním prvkem je její kmen. Ten je potřeba chránit nejen externě, ale i interně. Jak bude stabilní kmen, bude silná i ona. Proto její vývoj vpřed vidím hlavně v tom, že bude narůstat její kmen, což v konečném efektu vyžaduje součinnost všech zaměstnanců České. Tím bude zaručena její vysoká profesní bonita. Renáta Kollarczyková krajský koordinátor, České Budějovice Na marketingových akcích na náměstích slýcháme názory veřejnosti, že Česká je drahá, pomalá a neseriózní. A my v žlutých tričkách se snažíme tyto předsudky vyvrátit reálnými čísly, srovnáním s konkurencí, novými produkty. Přetváření České ze staré na novou nenastane změnou loga, ale bude to běh na dlouhou trať v našem myšlení a přístupu ke klientům. Na nástupním dnu nováčků jsme věšeli na nástěnku lístečky s odpověďmi na otázku: Co očekáváte od České pojišťovny? A nejčastěji se objevovala slova: Stabilita, jistota, profesionalita. Pokud nová Česká bude ještě profesionálnější, stabilnější a rychlejší, pak splní očekávání nejen zaměstnanců a obchodníků, ale hlavně klientů. Česká Info 3\n4 Rozhovor Nová Česká pojišťovna bude firmou, která pomáhá lidem v klíčových okamžicích jejich života. 4 ŘÍJEN 2011\n5 Text: Jan Hainz Foto: Archiv ČP Rozhovor Nová Česká pojišťovna stojí na zásadní změně vnitřní kultury Co si pod novou Českou pojišťovnou máme představit? V čem by měla být jiná ve srovnání s tou, kterou dnes dobře známe? Co to pro každého z nás bude znamenat? Zeptali jsme se osoby nejpovolanější: Pavla Řeháka, generálního ředitele ČP. Základní pilíře nové České pojišťovny Co děláme: Opatření k růstu dynamiky a výkonnosti prodejní sítě 3 x 5 prvních změn Jak to děláme: Změna kultury a dynamiky Osobní zapojení každého z nás Co je nová Česká pojišťovna? Je to realizace změn k posílení dynamiky a výkonnosti prodejní sítě podpořená zásadní změnou kultury. Je to filozofie, jak má pořádná firma fungovat. Nová ČP bude firmou, která pomáhá lidem v klíčových okamžicích jejich života, ať už se jedná o nečekanou drobnost nebo řešení závažné životní situace. Proč vzniká? V době, kdy jsem převzal řízení ČP, čelila pojišťovna několika výzvám: růstu konkurenčního tlaku na ceny a ziskovost, posunu v klientských požadavcích, nejasné strategii v distribuci a řadě nedostatků ve vnitřním fungování. Všechny tyto výzvy tlačily na dlouhodobý pokles tržního podílu ČP a její komerční úspěšnosti; tento trend jsme museli otočit. Proto se Česká musela začít konečně měnit. Na přípravě změn pracujeme poslední rok a zaznamenáváme první úspěchy, ale nejsem spokojený s tím, jak silně tyto změny zatím vnímají naši klienti a obchodní partneři. A to zpomaluje i obrat výsledků. Je čas přidat. Jaké jsou ty první úspěchy? Vyřešili jsme řadu problémů pramenících ze složitosti, nesladěných cílů napříč celou společností, odtržení od reality, nedůvěry, nedůslednosti. Loňská podzimní kampaň byla prakticky o sadě rychlých zlepšení ve výše uvedených oblastech. Na jaře jsme představili strategii změny ČP, postavenou na osmi strategických blocích, které platí v plné míře i dnes. Představili jsme nové a unikátní produkty v oblasti PMV a úrazu, zjednodušili jsme řadu nástrojů pro jejich sjednávání, definovali jasnou strategii pro jednotlivé distribuční kanály, zaměřili se na hodnocení výkonu podle netto produkce a ziskovosti, realizovali zásadní nákladové úspory, zlepšili svou schopnost řídit rizika a omezili přetáčení a konflikty mezi jednotlivými distribučními kanály. Uvedené změny pomohly ke stabilnímu portfoliu retailových pojistek aut (poprvé po 6 letech), zpomalení propadu portfolia ČP, dvojnásobné spokojenosti klientů (měřeno pomocí NPS) a vysoce nadstandardní ziskovosti. Všechny tyto indikátory svědčí o tom, že naše strategie je správná. Co nás v posledním roce nejvíc brzdilo? Proč se to nyní změní? Největší bariérou rychlejšího růstu je stávající kultura ve firmě, přístup některých z nás, apatie, netečnost, nezájem, spoléhání se na to, že bouře změn ustane a bude zase teplo a klídek. Některým lidem to je stále v podstatě jedno. Změny na trhu a vyšší očekávání klientů nám však možnost vyčkávat nedávají. Ti, kdo se snaží o změnu, potřebují vytvořit podmínky k úspěchu proto je nová ČP mnohem důraznější. Novou ČP nepostaví ani generální ředitel, ani jeho náměstci. Novou ČP musíme postavit všichni společně. Proto budu klást velký důraz právě na změnu vnitřní kultury tam musí nastat posun. Jakou si Českou uděláme, takovou ji budeme mít. Nechci slyšet, proč něco měnit, když to takhle děláme už dlouho, to už jsme zkoušeli atd. Nechci slyšet, že něco nejde. Každý jsme zodpovědný za to, jaká bude naše pojišťovna. A když se tato změna přístupu setká s revolučními inovacemi trhu, které připravujeme, nic nás nezastaví. Proč teď? Jsme připraveni? Máme všechno, co potřebujeme. Máme strategii, zásadní inovace produktů, služeb i procesů, máme dobré tempo, máme stále silnější tým Česká Info 5\n6 Rozhovor 8 strategických bloků změny ČP, definovaných na jaře 2011 Klienti První linie Pobočky Služby VPA klientům retail Služby SME klientům Služby klientům Podpora první linie CRM a Marketing Náklady, jednoduchost a pořádek Data a reporting Produkty a ceny a zdroje. Navíc potřebujeme dát trhu důrazně vědět o všem, co umíme. Není na co čekat. Připravení jsme a připravenější nebudeme. Co nová Česká obsahuje? Pokrývá dvě oblasti: CO děláme a JAK to děláme. CO děláme je dáno našimi novinkami a zlepšeními v produktech a službách. Klienti uvidí nové povinné ručení v atraktivním podzimním balíčku s chytrým telefonem zdarma, dopřednou likvidaci na úrazu, další tranši jednorázového životního pojištění, nové balíčky cestovního pojištění, nové aplikace pro chytré telefony, vylepšený multirisk, nový web se samoobslužnou klientskou zónou, nový program prevence dětských úrazů na školách, finanční poradce ČP schopné pomoci definovat osobní finanční plán, novou nabídku penzijního připojištění, a plno dalších změn a vylepšení. JAK věci v České děláme, je dáno naší kulturou. Kulturou podpory a vzájemné pomoci. Obchodníci zaznamenají zcela přepracovaný trénink na podzimní kampaň, nové schéma motivace, měření a stanovování cílů v rámci nového obchodního modelu, podpůrné materiály (včetně adresného materiálu) pro akvizice nových klientů, nové, přehlednější produktové listy, pobočky implementují manažerské kvarteto ke zvýšení prodejní výkonnosti, průmysl připravil zásadní zjednodušení úpisu flotil, budeme intenzivně bojovat o pozice v zemědělském pojištění. Zaměstnanci jistě ocení cenově atraktivní produkty, novou HR podporu, změny v hodnocení a důsledné dodržování hodnot, všichni manažeři projdou speciálními workshopy na posílení manažerských dovedností a rovněž zlepšíme pracovní prostředí. Budu požadovat mnohem intenzivnější zapojení středního managementu do rozhodování a řízení, důslednější práci s hodnotami nové ČP a netoleranci k apatii a vyšší tlak na výsledky. Důslednost ze strany manažerů v kombinaci se zcela novými nástroji v HR nám pomohou kulturu firmy změnit. Na manažerech a jejich týmech je, jaká nová ČP bude. Novou ČP pak představíme v novém komunikačním konceptu a označíme novým logem ČP. Přemýšlejte o tom, jak přispíváte vy osobně každý den k naplňování poslání ČP. Máme čekat nějakou bombu už tento podzim? To záleží na vás. Nová ČP není jen o pár měsících; potrvá nám několik let, než ji pořádně vybudujeme. Jak už jsem zmínil, řadu atraktivních změn máme připravenu už na tento podzim (produkty, procesy, nástroje, reklama, motivace, logo, slogan atd.), ale bombou to bude, jen když se všichni posunou svým přístupem do nové České a začnou ji aktivně dodávat každý den klientům i obchodním partnerům. Já jsem osobně přesvědčen, že to bomba bude. Co pro vás znamená nová ČP osobně? Co čekáte od nás? Je to realizace mého cíle posunout svět k lepšímu. Zlepšit pojišťovnu, pomoci jejímu týmu k úspěchu a tím zlepšit fungování světa kolem nás. Od všech zaměstnanců a obchodníků čekám, že si především ujasní, jak nová ČP zapadá do jejich osobního příběhu, rozhodnou se, zda chtějí být součástí této změny a pak už jen stoprocentní nasazení, důslednost a aktivitu. Na všech úrovních, každý den, 100% nová Česká. Na co se nejvíce těšíte? Na ten švih, který na podzim budeme mít. Na tváře svých kolegů plné zápalu a na oslavu jejich úspěchu. Z čeho máte největší obavy? Obava je luxus, který si mohou dovolit ti pasivní. Já vidím rizika a proti nim sadu opatření, která je ošetřují. Myslím, že jsme připraveni. Spím dobře. Jaká bude nová Česká řekněme za dva roky? Česká pojišťovna je lídrem trhu. Chci, aby během dvou let stabilizovala kmen a začala opět růst. Akcionáři očekávají zisk, který jsme slíbili. Chci, aby každá třetí pojistka byla naše. Můžete si to 6 ŘÍJEN 2011\n7 Rozhovor představit jako třetinu všech aut v České republice pojištěných právě u České, třetinu všech domácností, třetinu firem. Česká pojišťovna bude firmou, která pomáhá svým zaměstnancům, partnerům i klientům jít dál. Bude ctí pro ni pracovat. Kdy se to všechno stane? Jak novou ČP dostaneme do života? V říjnu Ten vnímám jako oficiální zrození nové České pojišťovny na základech té, kterou všichni známe. Ale změna kultury a další rozvoj byznysu bude vyžadovat další měsíce práce. Úspěšné uvedení nové ČP do života letos na podzim stojí na sedmi krocích: důsledně zrealizujeme podzimní kampaň na PMV a úraz, budeme výrazně investovat do školení I. linie, všechny změny budeme intenzivně komunikovat uvnitř ČP, budeme intenzivně komunikovat změny vůči trhu a našim obchodním partnerům, zrealizujeme první sadu viditelných pragmatických změn v každodenním životě, které zapojí celý střední management a zaměstnance do tohoto procesu, budeme důsledně sledovat nejen obsah, ale i styl spolupráce jednotlivých týmů, jasně definujeme postupné kroky implementace nové ČP v dalších měsících. Nová ČP se týká každého z vás. Přemýšlejte o tom, jak přispíváte vy osobně každý den 3 horizonty změny ČP 2010 Rozpoznání problémů a první rychlá řešení Stanovení strategie a zavedení zásadních změn ke stabilizaci kmene 2013 Zrychlení růstu k naplňování poslání ČP, případně co musíte udělat jinak, abyste našim klientům nebo svým kolegům pomohli. Pomáhat není jednoduché, ale má to smysl. Dá se tím změnit svět nejen vlastní, ale také ostatních lidí. Novou ČP postavíme. Mnozí z nás se musí změnit. Udělám všechno pro to, abych vám na této cestě pomohl být úspěšnými. Česká Info 7\n8 Hodnoty Text: Dana Reinišová Základní stavební kameny: firemní hodnoty a něco navíc Každý z nás si během svého života vytváří vlastní žebříček hodnot. Ujasňujeme si tak, co je pro nás důležité, a co nikoli. Podobně se chovají i firmy. I ony potřebují vědět, kdo jsou a kým chtějí být, o jaké cíle usilují a jaké hodnoty jsou pro ně důležité. J ednoduchost, profesionalita, férovost a rychlost jsou základní stavební kameny naší společnosti. Ukazují, jak jednáme a jak se chováme, jsou ukazatelem naší výkonnosti, přispívají ke stabilitě naší společnosti a provázejí nás ve všech oblastech našeho působení ruku v ruce s něčím navíc. A tím je aktivní pomoc. A jak nejlépe představit firemní hodnoty České pojišťovny než na konkrétních příbězích našich zaměstnanců. Vypůjčili jsme si je z archivu příběhů nominovaných do naší interní soutěže Překvapený klient i kolega. Příběh první: Udělat něco navíc by mělo být normální, Štěpánka Krystková Operátorovi z mého týmu Vojtovi Skučkovi se dovolala paní Bláhová. Zjistila, že má na své mnou sepsal paní žádost, kterou odeslal přímo na její adresu s vyplněnou složenkou pro úhradu pojistného. Jediné, co paní Bláhová musela udělat, bylo podepsat žádost, což i tak bylo určitě namáhavé, a požádat ošetřovatelku, aby za ni došla na poštu. Paní Bláhová byla velice spokojená a děkovala Vojtovi za vstřícné jednání, se kterým se v podobných institucích ještě nesetkala. Vojta postupoval nad rámec svých povinností, přišel do zaměstnání před začátkem směny, aby pro klientku vše vypracoval, a zavolal klientce, že jí vše odesílá a že pro ni vše zařídil. Na otázku klientky, zda toto děláme pro všechny klienty, odpověděl Vojta pouze: Udělat něco navíc by mělo být normální. Příběh druhý: Pomoc v tíživé životní situaci, Veronika Křivánková Dne došlo k požáru v bytě paní Kubínové. Jednalo se o starší paní a požár jí způsobil vážná zranění, kterým nakonec podlehla. Škodní událost vyřizovala její dcera paní Hanousková, která byla z celé situace velmi nešťastná. Často volala na linku likvidátora s prosbou o radu. Likvidátorka ji vždy trpělivě vyslechla a snažila se s ní jednat hezky a citlivě, aby jí její složitou životní situaci ještě neztěžovala. Přes prvotní nedůvěru v pojišťovnu byla nakonec paní Hanousková s jednáním likvidátorky i vyřízením pojistné události velmi spokojená. Každý z nás by si měl uvědomit, že klient není jenom další Na otázku klientky, zda toto děláme pro všechny klienty, odpověděl Vojta pouze: Udělat něco navíc by mělo být normální. smlouvě na povinné ručení špatně uveden objem válců. Vojta sdělil klientce klasický postup, že si má dojít na pobočku smlouvu přepracovat, protože po přepočítání zjistil, že je rozdíl také v ceně pojištění. Paní Bláhová je ovšem po mozkové mrtvici a na pobočku si dojít nemůže. Vojta s paní probral veškeré varianty řešení dané situace. Paní ovšem požádala v rámci svého zdravotního stavu o vyřešení po telefonu. Paní Bláhová musela poslat žádost o stornování původní pojistné smlouvy. Kvůli svému postižení bohužel nedokáže psát. Proto Vojta po konzultaci se 8 ŘÍJEN 2011 Dobrý den, vážení, chtěla bych tímto poděkovat za Vaše služby, jmenovitě za služby poskytnuté paní Veronikou Křivánkovou při vyřizování škodní události kdy měla na starost pojistnou událost požárem zasaženého bytu mé maminky, která v důsledku tohoto požáru později skonala. Chci ocenit velice příkladnou práci, dokonalý, profesionální a hlavně velice citlivý přístup, který zaujala při vyřizování této škodní události. Nenacházím se zrovna v jednoduché životní situaci po dvouměsíční naději, kdy byla maminka v nemocnici a už jsme doufali, že má velkou šanci požár přežít a vše zvládnout, přeci jen k dobrému konci nedošlo a po negativních zkušenostech s policií, která se ke mně po celou dobu po požáru nechovala právě vhodně, mám z práce paní Křivánkové velice dobrý pocit a moc tímto děkuji za všechnu pomoc, kterou mi poskytla. Ještě jednou děkuji za její práci a jsem s pozdravem Hanousková\n9 Rychle porozumíme klientovým dynamickým požadavkům a nabídneme optimální řešení se stále novými pojišťovacími produkty. Výhodou rychlého osobního poradenství jsou upřímné pohledy z očí do očí, kdy se důvěra našich klientů rovná naší spolehlivosti. + Aktivně pomáháme Jsme pojišťovna, která pomáhá klientům jít dále. Ve všem, co děláme, dokazujeme, že pomáhat má smysl. Naše produkty pomáhají, protože jsou jednoduché a férové. Naše služby pomáhají, protože jsou profesionální a rychlé. Našim partnerům pomáháme být úspěšní v jejich podnikání. Našim zaměstnancům pomáháme budovat lepší kariéru. Jednoduše jsme vždy po ruce našim klientům. Stát jim upřímně tváří v tvář je inspirativní i zavazující. Jsme pro ně vždy na správném místě kdekoliv v České republice a oni jsou u nás vždy jako doma, kde se mohou intuitivně spolehnout na pohodová řešení. Profesionálně a s přehledem řešíme požadavky klientů. Česká pojišťovna je na své klienty patřičně hrdá. Jsme pro ně vždy na správném místě, kde jim nabízíme individuální přístup, jedinečné slevy a osobité výhody. Férově s našimi klienty jednáme vždy a za jakýchkoliv okolností. Veškeré naše úkony směřují k jejich pohodlí tak, abychom bez zbytečné byrokracie vyřídili jejich náročná přání. Dynamický vztah k zákazníkovi je realizován vždy otevřeně a na rovinu. Hodnoty kus, ale je to člověk, který potřebuje naše pochopení a úctu. Příběh třetí: Musíme si pomáhat, Martin Jelínek Silvestr roku 2009/2010 se stal téměř osudným jedné z nejvyhlášenějších restaurací v Brně-Líšni, restauraci Havana. Při oslavě nového roku došlo pět minut po půlnoci v restauraci k nenadálému požáru. Silvestrovská petarda, která dopadla na střechu venkovní zahrádky restaurace, začala hořet. Následný požár zničil část budovy a většinu vnitřního zařízení. Naštěstí se celá událost obešla bez zranění. Ten samý den, v pátek odpoledne, jsem se o škodě dověděl od našeho obchodního zástupce a prohlídku jsem provedl už v neděli Náš klient projevil na místě maximální snahu restauraci co nejdříve otevřít, a požádal mne proto o poskytnutí zálohy. Restaurace je v Brně velmi oblíbená, a tak jsem neváhal a bez zbytečného odkladu klientovi vyplatil už zálohu ve výši Kč. Díky tomu, že Česká pojišťovna urgentně vyplatila zálohu, mohl náš klient otevřít část zrenovované restaurace již o pět dnů později, V té samé době nechal pojištěný po dobu jednoho týdne několikrát denně v brněnském rádiu KISS Hády běžet reklamní spot s následujícím zněním: Neuvěřitelné, ale je to tak! Restaurace Havana znovu otevírá. Otevřela 16. ledna v 11 hodin. Po silvestrovském ohýnku se mnozí hodně zapotili, aby restauraci znovu oživili. Děkujeme České pojišťovně a všem dalším, kteří pomohli. Havana vás od 16. ledna zve opět k návštěvě. Díky našemu rychlému a vstřícnému přístupu byl pojištěný klient maximálně spokojený a brněnská veřejnost informována prostřednictvím reklamního spotu a konkrétním případem o tom, že pojištění u České pojišťovny je v případě pojistné události zárukou jistoty a pomoci. Příběh čtvrtý: Jak je snadné klienta překvapit, Ondřej Čepelka Co se stalo výjimečného? Vlastně se likvidátor choval jen jako člověk, a ne jako stroj. Přemýšlel a vybral pro klienta i pojišťovnu nejlepší variantu. Ideální stav bude, až tento běžný postup nikoho nepřekvapí. Dcera klientky měla nehodu a první, komu volala, byla samozřejmě maminka. Klientka měla z minulé škody kontakt na likvidátora, a tak zavolala. Likvidátor jí poradil, jak postupovat, a hlavně ji upozornil na podvodné praktiky crash hunterů, kteří už byli na místě. Co klientku překvapilo nejvíc, že jí volal za chvíli znovu, zda vše dobře dopadlo, a poradil, jak dál s likvidací. Byla překvapena, že celá likvidace trvala jen 10 dní, i s odkupem havarovaného vozu. Překvapený klient i kolega Jde o soutěž pro všechny zaměstnance útvaru služeb klientům České pojišťovny. Jejím cílem je vybrat a odměnit příběhy, které se staly na pracovišti nebo při plnění pracovních úkolů a při kterých zaměstnanci významně překročili své povinnosti nebo standard služeb, a tím překvapili svého kolegu nebo klienta. Právo nominovat zaměstnance SK na cenu má každý zaměstnanec ČP, který se o příběhu překvapení dozví. Nominace se provádí pomocí intranetového formuláře. Více informací o soutěži naleznete na intranetu. Česká Info 9\n10 Text: Dana Reinišová Foto: Jan Marek Rozhovor Novou podobu dostanou postupně všechny materiály, včetně produktových letáků, říká Lukáš Kubín Komunikujeme a vypadáme jinak Novou strategii České pojišťovny podporuje i nový komunikační koncept, který nám přiblížil ředitel marketingové komunikace Lukáš Kubín. Jde o zásadní zlom v komunikaci České pojišťovny. Kdo si myslí, že se jedná jen o změnu obrázků, plete se. Nový koncept má daleko hlubší význam. 10 ŘÍJEN 2011 Proč bylo nutné změnit komunikační koncept? Každou změnu strategie provází i změna korporátní identity a způsobu komunikace. Česká pojišťovna navíc v průběhu své historie trpěla tím, že naše marketingová komunikace nebyla konzistentní, neustále se měnila, a to mnohdy ve velmi krátkém čase. Novým komunikačním konceptem chceme nejen dlouhodobě budovat značku Česká pojišťovna, ale také lidem sdělit zásadní vzkaz že se měníme. Koncept velmi dobře dramatizuje skutečnou pomoc, pomoc v každodenním životě našich klientů. Koncept ale není o tom, že změníme jen design komunikace a budeme dál pokračovat v tom, jak Česká pojišťovna fungovala doposud. Cílem je naši firmu přetvořit tak, aby byla významně flexibilnější a jednodušší pro klienty, obchodníky i zaměstnance. Aby se zase stala lídrem, kterým byla v minulosti. Jde o výrazně jiný krok, než k jakým docházelo během posledních pěti let. Zvolili jste nakonec koncept Pomáháme vám jít dál. Proč zrovna ten? Koncept pomáhání nás velmi zaujal, protože vystihuje samotnou podstatu pojišťovnictví a prapůvod pojišťovny jako takové. Pojišťovna funguje na bázi pomoci. V momentě, kdy se klientovi něco přihodí a dostane se do obtížné situace, pojišťovna je tu pro něj, aby mu pomohla překonat problémy a pokračovat v cestě dál. Koncept pomoci má ale širší působnost.\n11 Rozhovor pobočka s novým vzhledem by se mohla objevit v březnu Předpokládám, že do roku 2013 budeme mít na čem pracovat A chtěl bych také velmi poděkovat svému týmu za maximální nasazení a excelentní práci! Pomáháme nejen klientům, ale také zaměstnancům a obchodníkům. Co by v našich klientech měla vyvolat nová komunikační koncepce? Česká pojišťovna je nejstarší pojišťovnou u nás a jednou z nejstarších v Evropě. Postupem času se však tato tradice a know-how vytrácely a klienti už nás nevnímají tolik jako jedničku na trhu. V marketingové komunikaci jste koncept pomoci postavili na kultu pojišťováka Chceme vystavět kult pojišťováka jako člověka, který lidem pomáhá v náročných situacích a je velmi důležitou osobou, působí trochu jako Koncept pomáhání nás velmi zaujal, protože vystihuje samotnou podstatu pojišťovnictví a prapůvod pojišťovny jako takové. superhrdina. Je to ten nejdůležitější článek v případě pomoci našim klientům. Komunikační koncept bude podpořen i novou grafikou. Co všechno se bude měnit? Změnou projde logo České pojišťovny. Protože jsme se vydali cestou evoluce, nikoli revoluce a chceme využít toho, že logo je známé dlouhou řadu let, přiklonili jsme se jen k jeho redesignu. Vydali jsme se v podstatě identickou cestou jako Škodovka. Logu jsme dodali dynamiku, modernější a svěží vzhled. Nový vizuální styl dostanou postupně všechny materiály. Například letáky, desky, vizitky, veškeré merkantilie, dopisní papíry, a to ať už jsou interní nebo externí. Nakdy plánujete definitivní konec redesignu? K výměně původních věcí za nové bude docházet postupně. Všechny nově vznikající materiály se pak budou dělat v novém designu. Začátkem října dojde ke změně svítících log na budově centrály ČP, včetně tapet na budově. Velkým projektem pak bude redesign poboček. První pilotní Máme problém s vnímáním značky i u mladých klientů, na které nepůsobíme jako trendy svěží značka. Nová komunikace by měla podtrhovat fakt, že se Česká pojišťovna zásadně mění a někam posouvá. Uvědomuji si, že za jednu kampaň se způsob nahlížení klientů na Českou pojišťovnu nezmění. Nicméně bych byl rád, aby si klienti všimli, že se něco děje, a to k lepšímu. Nová hesla a grafika ale nestačí Je to daleko víc věcí než jen změna designu. Vše souvisí s úrovní služeb a produktů. Změna je proto výrazně strategičtější. My jako marketing pouze přispíváme svou částí do celkového strategického záměru přeměnit Českou pojišťovnu v jednodušší, férovější a profesionálnější firmu, která dává klientům vždycky něco navíc. n Povinné ručení Česká pojišťovna vám pomáhá jít dál V České pojišťovně si dnes víc než kdy jindy uvědomujeme, že stojíme na prahu nové éry. Po patnácti letech významného ekonomického a sociálního rozvoje se naše země ocitla v náročnější době, náš život je každým dnem složitější. Míra nezaměstnanosti stejně jako zadluženost domácností dynamicky narostla, stále jsou patrné dozvuky ekonomické krize. V posledních letech je také čím dál tím víc přírodních katastrof. V tomto nejistém světě se vše stává méně předvídatelné, a lidé se tak dostávají pod rostoucí tlak. Mění se ale i samotná očekávání. Řada výzkumů potvrdila, že lidé nejsou příliš naplněni optimismem, co se týče budoucnosti. Cítí se hůř než před rokem, ztrácejí iluze ohledně společenské etiky a principů slušného chování. Naopak se vracejí k základním životním hodnotám a pojmům, jako rodina a blízcí, zdraví a duševní rovnováha, vzájemný respekt ve vztazích, velkorysost, upřímnost a pomoc druhým. Na základě tohoto kontextu byla začátkem roku 2011 ustanovena dlouhodobá mise České pojišťovny přímo reflektující současná očekávání obyvatel České republiky. Základní strategickou myšlenkou tohoto poslání je hodnota stojící u samého zrodu pojišťovnictví pomoc. Pomoc klientům v klíčových okamžicích jejich života s cílem zajistit jim lepší budoucnost. Bez povinnosti Úrazové pojištění Pojištění myslivců Celoroční cestovní pojištění Krátkodobé cestovní pojištění Odyseus Globus Česká Info 11\n12 Rozhovor Text: Dana Reinišová Foto: Archiv Lumíra Kajnara Lumír Kajnar je grafický designér a je autorem redesignu loga České pojišťovny. Pomyslným redesignem prošel ale i v osobním životě. Ještě před několika lety vážil 126 kilo, pak přišel nečekaný zvrat a druhý život v novém těle o čtyřicet kilo lehčím. V našem rozhovoru jsme se dostali pod pokličku obou jeho proměn. Proměny Lumíra Kajnara Lumír Kajnar je grafický designér a je autorem redesignu loga České pojišťovny. Pomyslným redesignem prošel ale i v osobním životě. Ještě před několika lety vážil 126 kilo, pak přišel nečekaný zvrat a druhý život v novém těle o čtyřicet kilo lehčím. V našem rozhovoru jsme se dostali pod pokličku obou jeho proměn. 12 ŘÍJEN 2011\n13 Rozhovor Konstrukci loga předcházejí hodiny črtání skic rukou, ale finální rozkres připomíná spíš architektonický plán Jak probíhala vaše spolupráce s Českou pojišťovnou? Jak jste se k redesignu loga dostal? Nejdřív jsem nemohl uvěřit, když mi v červnu loňského roku přišel s pozvánkou do výběrového řízení. Dodnes nevím, jak jsem se na seznam oslovených dostal. Byla to úžasná zpráva a taky velká příležitost ukázat, co umím. Na červencové prezentaci jsem představil první skici, které zaujaly. Tím začala dlouhá cesta výběru a šlechtění loga. V čem redesign spočívá? Symbolicky je logo velmi silné a nadčasové. Jde o zavedenou značku, která přežila převrat, což se v českých poměrech podařilo jen výjimečně. Logo si zasloužilo restaurovat, upravit pro potřeby současnosti, která klade na značku zcela jiné nároky než doba, kdy vzniklo a kdy všemu dominoval tisk. Zdá se to jednoduché, ale sáhnout na léta zažitou značku si vyžadovalo citlivý přístup. Překreslení loga umožňuje České pojišťovně mluvit vizuálním jazykem dneška. Život kolem nás, kultura, myšlení, to vše se změnilo a dobré logo dokáže novou interpretaci lehce absorbovat. Přijít po čase s novou podobou značky je praxe, která se děje i u velmi vážených značek po celém světě. Neznehodnotí to původní logo? Symbolika tří lipových listů je zachována. S příchodem nových trendů a technologií začali všichni cítit zastarání loga. Navíc od České pojišťovny vzešel impulz na redesign z důvodu marketingové strategie, není to momentální výbuch kreativity. Kde jste bral inspiraci při tvorbě nového loga? A jak dlouho vznikalo? Logo je symbolicky velmi silné a nadčasové. Jde o zavedenou značku, která přežila převrat, což se v českých poměrech podařilo jen výjimečně. Nešlo o to vymyslet nové logo, ale dát původnímu větší dynamiku. Bylo to o hledání tvarů, kompozice, sladění všech prvků. To představuje nekonečné množství hodin skicování. Je to hledání a hledání. Změnily se křivky a proporce, není tam tolik ostrosti. Ze čtverce vznikl zaoblený štít. Ubylo množství linek. Logo je vlídnější, ucelenější, má větší drive a je bližší dnešnímu vnímání. Měnilo se i korporátní písmo, které jsem vybral s významným českým typografem Tomášem Brousilem. Jediná věc, která se neměnila, byly barvy. Zůstaly stejné, jen v logu se objevil jemný podstín a barevný přechod, který vytvořil v symbolu prostor. Na finální podobě loga jsme společně s Českou pojišťovnou pracovali tři čtvrtě roku. Když pomineme grafiku, popište slovy, co má logo vyjadřovat, jaké emoce, vlastnosti Jednoduchost. Sázka na modernost. Pracoval jsem s představou, že divák zaznamená změnu, ale přitom nebude zmatený, že se jedná o novou firmu. Redesign loga je viditelný signál, že se Česká pojišťovna vyvíjí a není strnulá. Jak vnímáte funkci loga? V několika vrstvách od identifikace až po schopnost lišit se od ostatních. Logo je rychlejší než slovo, hlavně na místech, kde nemůžete přímo mluvit. Máte jako grafik nějaké oblíbené logo? Značku, která vás zaujala? Je jich spousta. Mám rád logo s grafickým vtipem. Například obyčejná značka vlny jednoduchá, přitom všeříkající. Nebo logo propagující New York. Od té doby se symbol srdce v podobném duchu použil milionkrát. Mám rád logo Unilever, Fedex nebo CNN. Vedle těch světoznámých leží ještě větší seznam malých firem, kaváren a organizací, pro které odvedli grafici úžasnou práci. Lumír Kajnar Specializuje se na vizuální komunikaci, vytváření identit značek a kreativní využívání designu v komerční komunikaci. V reklamě pracuje od roku Je několikanásobným držitelem ocenění z festivalů Golden Drum v Portoroži, cen Louskáček, vítězem Young Lions Cannes za Českou republiku a jeho reklamy se dvakrát probojovaly do finále na festivalu v Cannes. Jeho práce byly mj. součástí přehlídky DesignBlok 2007 a mezinárodní prestižní přehlídky 23. Bienále grafiky Brno Více o Lumíru Kajnarovi na Česká Info 13\n14 Rozhovor ARCHITEKTURA ZNAČKY ČESKÁ POJIŠŤOVNA Mateřská společnost Subbrandy Dceřiné společnosti Ostatní aktivity Komunikační značky Co vás přivedlo ke grafickému designu? V deváté třídě na základní škole jsme měli skvělého učitele výtvarné výchovy, který vedl hodiny jinak, než bylo v té době běžné. Učili jsme se kaligrafii, dělali jsme návrhy obalů. Mě to chytlo a bavilo. Už během střední školy jsem kreslil první loga: pro firmy z Frýdku-Místku, odkud pocházím, pro tamní baseballový klub, pro obchodní akademii, kam jsem chodil do školy. Pak jsem se rozhodl grafický design studovat. Vytyčil jsem si cestu a postupně si ji vyšlapal. Co je typické pro vaši tvorbu? Komunikace se zadavatelem, s lidmi, kteří budou moji tvorbu dále využívat. Snažím se maximálně pochopit potřeby klienta, protože mu vyrábím nástroje, se kterými bude pracovat marketing, jiní grafici, agentury atd. Nepěstuji si rukopis, možná se ukáže časem při nějakém ohlédnutí. Řekl bych, že mi jde o přístup. Grafický obor se radikálně proměnil, už se nevnímá jako něco uměleckého, je to specifický byznys, kde o výsledku rozhoduje proces a spolupráce. Vaše portfolio obsahuje řadu různorodých prací napříč mnoha kategoriemi Nedávno jsem dokončil novou vizuální identitu pro Městská divadla pražská a Českou ragbyovou unii, před třemi lety jsem redesignoval vizuální styl Kooperativy, vyrábím originální vizitky, věnoval jsem se kolekci triček na téma Love Největší radost mi teď ale dělá nový projekt OpenBrand (více o projektu na pozn. redakce), který jsme v testovací verzi spustili na konci srpna. Jde o webovou aplikaci, jejíž filozofie podporuje demokratizaci značky. Cílem je vytvořit síť pro sdílení informací mezi lidmi, kteří se značkou denně pracují (grafik, tiskárna, agentura, marketingové oddělení atd.). Je to prostor, kde se soustřeďuje firemní identita. Úschovna všeho, co kdy bylo pro značku vytvořeno od reklamní kampaně přes šablony dokumentů, loga, fotky. Je to dobrý pomocník pro správu značky a cesta k budování korporátní paměti. Odezva od profesionálů na tento projekt, především z Ameriky, je velmi dobrá. Vyhrál jste řadu ocenění (Billborec, Louskáček, Brand New Awards). Jaká je pro grafika nejvytouženější cena? Ten pomyslný Oscar je pro mě určitě zlatá tužka D&AD (Design & Art Direction). Pracoval jste pro několik známých reklamních agentur (Leo Burnett, Young&Rubicam). Proč jste odešel na volnou nohu? Do Young&Rubicam jsem nastoupil před jedenácti lety, v době, kdy reklamní agentura byla místem, kde se rodily kreativní nápady, které by jinde nešly realizovat. To jsem ještě chodil na univerzitu a cítil jsem ohromný náboj. S léty pomalu přestaly přicházet podněty, snížily se rozpočty, převážily sázky na jistotu, efektivita vytlačila odvahu Chtěl jsem objevovat, hledat nové možnosti. Zjistil jsem, že větší síla leží v identitách značek než v krátkodobých reklamních kampaních, a začal jsem bojovat o své místo na volné noze. Díky tomu jsem daleko flexibilnější, nezávislejší, vybírám si, co a pro koho budu dělat. Agentury ale nechci Ke své konečné podobě dospělo nové logo dlouhou řadou proměn 14 ŘÍJEN 2011\n15 Rozhovor Během práce na novém logu vyrobil Lumír Kajnar ve svém ateliéru i reálný prostorový model. Z něho a svých poznámek pak vytvořil originální koláž nijak zatracovat, stále je to prostor, kde lze za extrémně krátký čas přijít s velkými nápady. Pro mě to byla obrovská škola. Jak vnímáte současnou úroveň českého grafického designu? Věnuje se mu neuvěřitelné množství lidí. Tak jako se lidi naučili číst a psát, tak se teď učí komunikovat graficky. Mají k tomu technologie a vše lze publikovat neuvěřitelně rychle. Grafický design se stal součástí naší gramotnosti, čím dál víc lidí mluví vizuálně. Myslím si, že to dopadne jako se psaním, všichni sice psát umíme, ale jen někdo se stane spisovatelem. Takovým pomyslným redesignem jste prošel i vy? Narážím na tělesnou a jistě i psychickou proměnu. Zhubl jste čtyřicet kilo. Co tu změnu vyvolalo? Dá se říct, že je to moje třináctá komnata. Byl jsem typický otesánek a díky špatné životosprávě jsem se dostal na váhu 126 kilo. Hubnul jsem několikrát, ale kila se vždy vrátila. A ve 32 letech mě potkal infarkt. Jídlo může i zabíjet, když se to přežene. Stejně to může dopadnout i v designu. Když se bez pokory pustíte do vymýšlení, lehce sama sebe přesvědčíte o dokonalosti vlastních nápadů, které vám mohou ve finále spíše uškodit. O vaší závislosti na jídle a následné proměně vyšel článek v Lidových novinách, byl natočen dokument pro Českou televizi. Zaujal mě i váš blog zejména rubrika Druhý život Co bylo při hubnutí nejnáročnější? Změní se všechno vaše tělo, psychika, vztahy k lidem, k sobě samotnému. Je to těžký zářez do života, ale je potřeba o tom vyprávět jako o varovném příkladu. Ačkoli jsem zhubl, není se čím pyšnit, protože jsem se sám svou vinou nejdřív dostal do průšvihu. Nejhorší bylo přiznat si, kam až to všechno může dojít. Nikdo se nenarodil proto, aby byl tlustý. Vždyť to stojí obrovskou energii, pořád si nalhávat, že tloušťka nevadí. Dokument poběží před Vánocemi na ČT2 v rámci cyklu o závislostech. Změnil jste se tělesně. Vnímáte se jinak? Není to tak trochu schizofrenické? Když lidé viděli moje fotky před a po, byli v šoku. Mysleli si, že jde o dvě různé osoby. Bylo těžké vyrovnat se s tím, že vás lidi vnímají jako štíhlého. Byl jsem štíhlý, ale přetrvávalo tlusté myšlení. Když je člověk tlustý, nepouští se do některých věcí, nevyhledává určité prostředí, nechce se mu například do plavek. Ve chvíli, kdy zhubne, nemá žádnou překážku, ale přesto pokračuje ve starých kolejích. Mám krásný příběh, kdy po mně kamarád chtěl, ať nastoupím do auta, že se jen prosmýknu mezi sloupem a autem, a já mu odpověděl, že tam přece neprojdu. Říkal jsem si, co za nesmyslnou věc po mně chce. Byl jsem překvapený, když jsem prošel. Myšlení prostě ještě nestačilo zhubnout Co pro vás znamenají změny? Nemyslím jen ty grafické, ale i životní Jsou součástí života. Je to fakt, se kterým je třeba se smířit. A ještě lepší je, když se využijí. Jakým směrem se do budoucna plánujete ubírat? Máte nějaký cíl? Profesně bych chtěl i nadále vymýšlet nástroje pro tvorbu identity značek. Logo má svého autora, ale značka, ta je dílem všech lidí, kteří na jejím jménu pracují. Vždycky půjde o to, jak sladit představy se skutečnými zdroji. Česká Info 15\n16 Reportáž Text: Dana Reinišová, Zlata Klepáčová Foto: Veronika Hášová a archiv ČP Jak jsme točili reklamní spoty 1 V září se liberecký Ještěd, nemocnice v pražské Krči, okolí Brodců a Unhoště proměnily ve filmové scény. Natáčeli jsme televizní reklamu. První spot můžete spatřit, a práci filmařů a našeho týmu marketingové komunikace tak posoudit, od 8. října na programech ČT1, Nova, Nova Cinema, Prima, Prima Cool a Barrandov. Do zákulisí natáčení však můžete nahlédnout už nyní ŘÍJEN 2011\n17 Reportáž Zajímavosti z natáčení Filmovalo se od 16. do 18. září, na jeden den pak přerušil natáčení déšť, a tak se pokračovalo až 20. září. Castingu na natáčení se zúčastnilo 250 lidí. Bylo vybráno 11 herců, kteří vystupují v jednotlivých spotech. Pracovní doba trvala každý natáčecí den v průměru 16 hodin. Na natáčení se odjíždělo obvykle ve 4.30 ráno. Celé čtyřdenní natáčení organizoval produkční tým tří profesionálů: asistent režie Jirka Ostrý, legenda českého a zahraničního filmu (Chobotničky, Liga výjimečných, Mission Impossible, Hartova válka); belgický režisér Bram Van Riet, nyní žijící se svou ženou a dvěma dětmi v San Francisku; český kameraman Martin Matiášek, žijící v NY a LA, točil např. Želary, spoustu zahraničních filmů a reklamy např. na Jim Beam, Bobík, Pardál ad. Obyčejně se točí na jednu kameru. Naše natáčení bylo technicky náročné, proto jsme měli dvě plné kamerové posádky. Na natočení všech tří spotů padlo 400 klapek. Vytočilo se 5374 metrů negativu. Ve střižně je naplánováno 70 hodin střihu s Filipem Maláskem, legendou českého střihu. Další práce budou pokračovat na 3D pracovišti (plánuje se 150 hodin 3D animací) a tři dny ve zvukové postprodukci. Každý den kávovar vyrobil 374 káv. Štáb snědl každý den cca 80 kg jídla a 9 kg dezertů Jednou z natáčecích lokací byl Ještěd. Dále se filmovalo v Brodcích, Unhošti 2. a v krčské nemocnici 3. Natáčely se celkem tři spoty na povinné ručení, úrazové pojištění a image kampaň 4. Filmový štáb tvořilo celkem 96 lidí 5. Příběh každého spotu je postaven na pomoci pojišťovacího poradce 6. ovšem formou reklamní nadsázky 7. Ve spotech vystupoval ježek Bodlinka z filmu Kuky se vrací a krkavec Kačenka neteř krkavce, který hrál Rumburaka Česká Info 17\n18 Produkty Text a foto: Jan Marek Exkluzivní řešení: povinné ručení s mobilem Na podzimní trh vstupuje Česká pojišťovna se sebevědomou a jedinečnou nabídkou k povinnému ručení přidá chytrý mobilní telefon s aplikací Pojišťovna zdarma. Dvě nové varianty K současným variantám povinného ručení Start, Standard a Exclusive se od října přidávají další dvě: Exclusive Plus a Exclusive Max. Pro jejich využití je třeba uzavřít povinné ručení u ČP minimálně na tři roky. Exclusive Plus První z nových variant jde dál a rozvíjí nabídku Exclusive o další inovace v podobě benefitů. Kromě mobilního telefonu totiž k povinnému ručení klient získá záruku, že se cena jeho pojištění po dobu tří let nezvýší. Navíc u klienta s tímto povem nebude mít první zaviněná škoda vliv na výši bonusu u ČP. Jednu nehodu mu tedy odpouštíme. Limit pojistného plnění je navíc u této varianty navýšen na 120 milionů korun. I to je na českém trhu jedinečný parametr. Exclusive Max Nejhodnotnější možná nabídka, kterou pro klienty u povinného ručení máme. Oproti verzi Plus poskytuje další velmi užitečná připojištění. První z nich je pojištění pro střet ze zvěří zdarma. Druhá nese jasnou zprávu: v případě řešení pojistné události nebude při výsledné kalkulaci opravy započítávána tzv. amortizace (snížení hodnoty vlivem stáří vozidla). Jasný příklad pro ilustraci: klient ČP měl pojistnou událost, kde figuruje jako poškozený. Z povinného ručení viníka má nárok na výplatu pojistné události po odečtení amortizace na Kč, ačkoli škoda byla ve výši Kč. Rozdíl 5000 Kč mu bude vyplacen v rámci připojištění POHODA Bez amortizace. I pro tuto nabídku ČP připravila novou výši limitu pojistného plnění činí 150 milionů korun. Možnost připlatit Jak je zřejmé z přiložené tabulky, vybraná nová připojištění a benefity jsou v případě variant Exclusive Plus a Exclusive Max pro klienty zdarma. Pro ostatní varianty povinného ručení je možné některá připojištění zařadit, ale za příplatek například střet se zvěří za 350 Kč/rok. Benefity v podobě garance ceny nebo první zaviněná nehoda bez vlivu na bonus zůstávají vyhrazeny pouze pro podzimní novinky. Co však získává každý klient zdarma v rámci svých asistenčních služeb, to je ekologická likvidace automobilu. Jestliže už dosloužil, Česká pojišťovna zařídí jeho ekologické zlikvidování. Výhodný základ zůstává Všechny dosavadní výhody 1. Povinného ručení Bez povinností přitom i nadále zůstávají v platnosti: služba přímé likvidace (vyjednávání s cizí pojišťovnou), bezplatný odtah do 500 km nebo bezplatné zapůjčení náhradního vozidla po celou dobu opravy, pokud nehodu zavinil jiný řidič, v ostatních případech až na tři dny. Totéž platí i pro rozsah volitelných připojištění: čelního nebo všech skel, zavazadel atd. Nabídka České pojišťovny povinné ručení Zaostřeno na mobil K 1. Povinnému ručení Bez povinností bude přibalen nový chytrý telefon Samsung Galaxy Mini. Designově i kvalitativně mimořádně povedený značkový přístroj, který bude navíc obohacen o předem nahranou aplikaci Pojišťovna. Její verze 3.0 bude obsahovat kromě zdokumentování dopravní nehody, mapy s pobočkami a možnosti sjednání cestovního pojištění také nejnovější funkčnost modul pro úrazové pojištění. Mobilní telefon dostanou klienti při sjednání na vybraných pobočkách ČP, všem ostatním bude zaslán poštou. Reklamace spojené s přístrojem pak bude řešit společnost O2. Přehled nabídky Start * Standard Exclusive Exclusive Plus* Exclusive Max* Limity plnění (majetek/zdraví v mil. Kč) 35/35 50/50 100/ / / Povinné ručení Bez povinností* (pouze vyřízení škody) Právní ochrana Asistence v případě nehody Asistence v případě poruchy Úrazové pojištění řidiče Úrazové pojištění ostatních cestujících První zaviněná škoda bez vlivu na bonus Garance ceny na 3 roky POHODA Bez amortizace úhrada škody bez odpočtu amortizace Střet se zvěří (limit 100 tis. Kč, spoluúčast 5 tis. Kč) * lze sjednat pouze pro osobní nebo nákladní vozidla do 3,5 t... poskytováno ZDARMA k povinnému ručení... lze připojistit (limit 10 tis. Kč) (limit 10 tis. Kč) (limit 20 tis. Kč) (limit 20 tis. Kč) (limit 20 tis. Kč) SmartPhone ZDARMA vč. nahrané aplikace Pojišťovna ŘÍJEN 2011\n19 Text: Jiří Lněníček Foto: Archiv ČP a Profimedia Produkty Úrazové pojištění v mobilní aplikaci Před nedávnem jste si na stránkách České INFO mohli přečíst o novince v mobilní sféře České pojišťovny cestovním pojištění. S nadcházející podzimní kampaní přibude do aplikace Pojišťovna další novinka zaměřená na prodej a podporu pojistných produktů, tentokrát se v souladu s tématem podzimní kampaně bude jednat o pojištění úrazové. Abychom i na mobilním poli přinesli něco navíc, aplikace se nebude omezovat na pouhé sjednání pojištění, svým uživatelům nabídne v rámci podzimního releasu i několik velmi užitečných doplňkových funkcí. Na co se tedy těšit? I v úrazovém pojištění jsme se vydali cestou balíčků. Sjednání pojištění jednoduchost především Hlavním tahákem podzimního releasu je stejně jako u předchozí etapy jednoduché a rychlé sjednání pojištění. Jak už bylo zmíněno v úvodu článku, v souladu s tématy podzimní kampaně bude tentokrát kladen důraz na úrazové produkty. Samotné sjednání svou ergonomií a strukturou odpovídá webovým stránkám ČP, což kromě jednotných procesů pro klienta přináší i nezanedbatelnou výhodu přímé integrace s provozními systémy ČP, a k uzavření pojištění tak nebude potřeba žádná ruční práce či složitá administrativa. Při sjednávání pojištění klient zadá několik vstupních parametrů, na jejichž základě je spočtena cenová nabídka i v úrazovém pojištění jsme se vydali cestou balíčků pojištění, uživateli je tak usnadněna orientace v produktové nabídce a snadno si vybere variantu přesně podle svých potřeb. Celé sjednání včetně plateb pojištění probíhá kompletně elektronicky, vše je tedy hotovo do několika minut. Mrzáček Jednou z doplňkových funkcí aplikace bude na podzim i tzv. Mrzáček jednoduché schéma, na kterém si bude mít uživatel možnost vymodelovat přibližnou výši pojistného plnění pro různé typy úrazu. Celá modelace je postavena na přehledné grafice a jednoduchém ovládání, její obsluhu tak zvládne opravdu každý. Průvodce první pomocí Jako podporu konceptu pomáhání, který se jako červená nit vine celou podzimní kampaní, jsme do aplikace Pojišťovna přidali obrazového průvodce úkony zachraňujícími život. Abychom měli jistotu, že bude tento materiál zpracován věcně správně a použitelně, jeho tvorbu a finálovou podobu zaštiťuje po odborné stránce Ondřej Brzoň, se kterým se řada z vás již setkala při kurzech první pomoci. Mapa lékařských pohotovostí Poslední peckou připravenou pro uživatele aplikace Pojišťovna je mapa lékařských pohotovostí, která je postavena stejně jako mapa poboček a obchodních míst v současné aplikaci. Na mapovém podkladě zde budou soustředěny polohy, otevírací doby a kontaktní údaje pro lékařské pohotovosti po celé ČR. Abychom vyhledávání nejbližší pohotovosti ještě zefektivnili, přidali jsme k mapovému podkladu jednoduchý, ale velmi užitečný prvek filtr právě teď otevřených pohotovostí. Ani na tuto část aplikace jsme nebyli sami s její tvorbou nám pomohl web prvnipomoc.cz, který poskytl databázi pohotovostí, a významnou měrou přispělo i KC České pojišťovny, které celou databázi obvolalo, abychom zajistili aktuálnost informací. Otázka nejdůležitější kdy bude ke stažení? Aplikace Pojišťovna s úrazovým pojištěním bude nahrána do aplikačních marketů 10. října Pro systémy Android bude k dispozici okamžitě, pro příznivce nakousnutého jablka pak ihned po odsouhlasení aplikace provozovatelem. Stažení aplikace nabízíme jako již tradičně zdarma. Česká Info 19\n20 Produkty Text: Dana Reinišová, Jiří Randák Foto: Jan Marek, archiv ČP Spouštíme nový web České pojišťovny Jednou ze zásadních změn, které měsíčně pocítí klientů České pojišťovny, je zcela nová prezentace České pojišťovny na internetu. Úsek Marketingu ve spolupráci s hlavním dodavatelem, společností Symbio, připravoval návrhy nové podoby internetových stránek České pojišťovny od jara letošního roku. V rámci podzimní komunikace se vám tyto stránky představují na Aco je na webu nového? Nejmarkantnější je změna grafiky a v některých sekcích i struktury stránek. Hlavním cílem změn bylo web zpřehlednit a podpořit klienta v pohybu po našich stránkách, aby vždy našel, co potřebuje, a dokončil akce, které si přeje on-line provádět. Díky využití moderních trendů a technologií dostávají tyto změny Českou pojišťovnu do vedoucí pozice i v on-line prostředí. Novinkami jsou dále začlenění Klientské zóny do hlavní části webu, vytvoření nové aplikace Kalkulátor životního pojištění, úprava prezentace úseku Hypoték a další. Vývoj webu nabírá na dynamičnosti, a proto se připravují další úpravy podpora stránek pojišťovacích poradců, informační podstránky pro externí partnery nebo další optimalizace on-line sjednávání pojištění tak, aby bylo co nejefektivnější a nejpříjemnější pro klienta. Jakékoliv podněty a zpětnou vazbu k novému webu můžete posílat na adresu Zeptali jsme se Jiřího Randáka, ředitele odboru Řízení internetového prodeje a zákaznických analýz Pro jaký prohlížeč je nový web optimalizován? Je optimalizován pro nejvyužívanější typy prohlížečů, mezi které patří zejména IE7 a vyšší, Firefox a Google Chrome. Výběr probíhal na základě dat o prohlížečích využívaných pro prohlížení webu ČP v první polovině roku Řešila se při tvorbě nového webu i rychlost připojení? Rychlost připojení ovlivnila zejména výběr typů prvků, které bude web vy užívat. Z toho důvodu jsme optimalizovali například využívání prvků ve Flashi. Plánuje se mobilní verze webu? Nový web ČP bude možné prohlížet i na mobilních zařízeních vybrané stránky budou optimalizovány tzv. responzivním designem. Navíc se postupně (ve 2. fázi a později) budou vytvářet i zcela samostatné webové šablony pro vybrané obrazovky (homepage, kontakty apod.). Je na webu šance personalizace (ať už Klientské zóny či samotného webu)? Personalizace webu bude řízená, protože klient standardně na stránky pojišťoven nechodí pravidelně. Budeme tedy řídit zobrazený obsah buď podle toho, odkud klient přichází, nebo zda je přihlášen do Klientské zóny. Další propojení přihlášených uživatelů v Klientské zóně s webem je vázáno na nové funkčnosti, které se implementují do Klientské zóny s nasazením před koncem roku Kdo se zapojil do připomínkování? Do připomínkování nového webu se zapojili zástupci téměř všech útvarů ČP od produktového managementu, zástupců distribučních kanálů až po HR a samozřejmě IT. 20 ŘÍJEN 2011


Štýrský brakýř Štěňata na prodej\nŠtýrský brakýř na Prodej\nPokud zde nenajdete štěně svých snů, projděte si náš seznam a kontaktujte některého z chovatelů plemene Štýrský brakýř, se kterými máme tu čest spolupracovat.\nNAJDĚTE ŠTÝRSKÝ BRAKÝŘ ŠTĚŇATA A PSY ZE ZODPOVĚDNÝCH CHOVŮ VE VAŠEM OKOLÍ\nNajít štěně plemene Štýrský brakýř na prodej ve vašem okolí je možná jednou z vašich hlavních priorit, ale to ještě neznamená, že bude nejlepší volbou. Vaše vysněné štěně může být o něco dále. Tady si chcete být opravdu jisti, že volíte to pravé! Výběr odpovědně vyšlechtěného štěněte od informovaného chovatele zajistí, že získáte psa, který sedí na míru vaší osobnosti a životnímu stylu vaší rodiny. Máte štěstí, všichni chovatelé na Wuuffu se věnují svým štěňátkům a pomáhají každému najít to PRAVÉ štěně.\nMomentálně tu nemáme žádná štěňata plemene Štýrský brakýř\nMnožírnám a nepoctivým chovatelům vstup zakázán! Prověření a výběr těch nejlepších psích chovatelů bereme vážně, možná proto tu zatím nevidíte žádná štěňata plemene Štýrský brakýř. Rozhodně si zkuste projít naše další Štýrský brakýř chovatele nebo některá podobná plemena!\nKaždé štěně plemene Štýrský brakýř na Wuuffu pochází od ověřeného chovatele, který se věnuje péči o svá štěňata, aby jim zaručil ten nejlepší začátek do života. Společnost Wuuff se zavazuje, že vám poskytne vše, co budete pro správné rozhodnutí potřebovat, včetně jistoty, že jsou všechny inzeráty kompletní a přesné. Vaše štěně přijde s aktuálním očkováním a odčervením a se všemi přiloženými dokumenty. Až se pro své štěně rozhodnete, můžete provést bezpečnou platbu prostřednictvím Wuuffu, a využít tak naplno benefitů a ochrany služby Wuuff.\nCeny nejsou univerzální ani v rámci jedné země, natož v jiných zemích, kde může docházet ke zvláště velkým rozdílům. Cena plemene Štýrský brakýř závisí na mnoha faktorech, např. budoucím potenciálu, rodokmenu, zdravotních prohlídkách a spoustě dalších.\nVlastnit psa je finančně náročné. Pokud ale chcete zdravého a opravdu krásného psa se skvělou povahou, pokuste se nešetřit na pořizovací ceně, koneckonců je to jen jednorázová platba. Pořízení štěněte plemene Štýrský brakýř za trochu méně může mít později za následek velmi nákladné účty za veterináře.


TRIP TO MADRID | world needs blondes\nNaše kamarádka je na Erasmu ve Španělsku. Dvě její blonďaté kamarádky sebraly samy sebe, batohy, odvahu, kreditky a vyrazily na pár dní za dobrodružstvím! Jen tak, protože byl dlouhej víkend.\nCesta byla taková delší a strastiplná, cestou do Madridu jsme letěly přes Miláno, strávily několik hodin na letišti a cestou zpět přes Brusel, kde jsme taky strávily několik hodin krát tři xD To je cena letenek za tři a půl tisíce no, ale natěšenost nás hnala kupředu. Hlavu jsme si s ničím nedělaly, ve volných chvílich jsme jednoduše spaly, jedly, nebo se nekonečně smály naprostejm kravinám. To je tak když se bavíte celej život, každej den, ale poprvé vás napadne spáchat něco takovýho.)\nShledání sladké, Madrid super, všechno prochozeno, noci propovídány, nikam jsme se nehonily, pohoda. Než se teda naše kamarádka Verča rozhodla, že nás vezme do největšího music klubu v Madridu. Nadšeně jsme souhlasily, všechno dohodnuto. Jen taková malá poznámka, takovej dovětek.....no, ale nemůžete tam jít v teniskách, džínách a tričku, je to prostě víc fancy, takhle vás nepustí. To řekněte někomu kdo přijel v jedněch pohodlnejch teniskách, dzínách a s dvěma tričkama v batohu, hlavně to pohodlíčko. Následovala tedy nutná návštěva Primarku, kde bohužel nezůstalo jen u šatů, podpatků a kabelky.\nPárty byla skvělá, klasicky do rána. Dokonce přijela nečekaná návštěva a to kamarád z Prahy se kterým jsme se smáli ještě celý druhý den, dostaly jsme za odměnu tři jabka na tyči a mohly jsme zpět dom.\nTo byl ten kámen úrazu. Jet na víkend s plným batohem je ok. Ale jet zpět s plným batohem, kotníčkovejma botama, neskladnou kabelkou, šatama, dvěma mikinama, bundou, košilí, tlustejma ponožkama a jabkem na tyči??? HA ha. Myslim, že jsem po ceště chytla horečku, úžeh, úpal a vlastně úplně vše spojené s přehřátím. Batoh bych nedopla ani kdybych chtěla, na sobě jsme měla dvě mikiny a dvě bundy, okolo pasu taky, šála a čepice byla samozřejmost, propašovaná igelitka spíš štěstí. No co, tak jsme jen trochu blonďatý a šílený, spontánní a soběstačný. Z výletu bez mámy a táty jsme se vrátily s úsměvy a zdrávy.)\nTahle jungle je prosím hlavní nádraží\nA my strávily hodinu pozorováním želv\nposted by Michaela Z . 22 Dec 2016 . travel\nLena Ness 22 December 2016 at 18:11\nSkvělý :D Ono to chce trochu spontánnosti a pak se člověk nestíhá divit, jaký dobrodružství to vlastně bylo :)\nSandra Slušná 22 December 2016 at 21:04\nJeeee, krasny fotky, moc se ti povedly!!! Madrid vazne musi byt krasnej, my to mame v planu v lete, tak uz jsem zvedava a urcite pouziju tenhle clanek na tipy a jako inspiraci! Jinak super outfit. ;)\nKateřina Hlaváčková 23 December 2016 at 11:50\nTak to musel být úplně pecka výlet! :D úžasný fotky a moc vám to všude sluší :) taky bych se jednou chtěla dokopat a něco podobného podniknout :D\nKristýna Diatková 23 December 2016 at 16:30\nDo Spanelska se nekdy musim konecne podivat, uz je na mem cestovatelskem wish-listu pekelne dlouho! Ale nejprve bych rada zacala s Barcelonou :)\nLenka Koubová 23 December 2016 at 21:59\nTrochu té spontánnosti to chce, alespoň není nuda :D krásné fotky :)\nNora Brindzkova 24 December 2016 at 14:43\nKarolina Machová 27 December 2016 at 13:50\nvůbec by mi nevadilo mít taky takovou džungli na nádraží v Plzni i s želvičkami :D\nAnonymous 5 January 2017 at 14:32\nFashion blog a takové otřesné outfity... Přestávám vás sledovat, velké zklamání už delší dobu...


Kniha: Odhalená tajemství slavných | Knihy.ABZ.cz\nKnihkupectví > Osobnosti a fakta > Biografie, životopisy > Odhalená tajemství slavných\nNový pohled na život deseti osobností, jejichž osudy dosud nebyly podrobně zmapovány bulvárním tiskem. Setkání s blízkými zesnulých celebrit přineslo autorům mnoho zajímavých informací. Nahlédli do ... (celý popis)\nÚprava: 259 stran : portréty\nNový pohled na život deseti osobností, jejichž osudy dosud nebyly podrobně zmapovány bulvárním tiskem. Setkání s blízkými zesnulých celebrit přineslo autorům mnoho zajímavých informací. Nahlédli do jejich soukromí a objevili lecjaká tajemství, která čtenářům přiblíží, jak se žilo hvězdám známým ze seriálů, filmů a koncertů S čím a jak zápasili? Vyhrávali svoje soukromé bitvy, nebo nakonec prohráli? Čím celý život trpěla Míla Myslíková, jak bojoval Rudolf Rokl se zhoubnou nemocí? Proč Stanislav Tříska zemře\nJistebník - odhalená krása


Velikonoční dílničky :: Základní škola Letokruh\nÚvod > Velikonoční dílničky\nA PROČ SE NEPEČE KOZEL?\nStředa před Zeleným čtvrtkem proběhla v Letokruhu ve znamení mazanců a beránků pečení, pomlázek pletení, vajíček zdobení a všelisjakého dalšího velikonočního vyrábění.\nPoprvé se s námi vydováděla i Zuzka - nová paní učitelka prvňáků. S Lenkou a dětmi opatrně malovaly, voskovaly jedno vajíčko hezčí než druhé. Naštěstí ne zas tak opatrně, aby jim občas nějaká ta skořápka nekřápla. Takové "křapky" hned putovaly na naše stanoviště, kde se nám hodily na výrobu velikonočního věnce. U vyrábění beránků jsme společně meditovali o tom, proč ne kozel, muflon nebo třeba i velbloud? Padaly i takové důvody, že "velbloud by při pečení moc smrděl, kozel ještě víc a navíc by se mu neupekly rohy". Debata to byla věru vášnivá:-) Pro rozhřešení si musely děti přijít za Gábi. Dozvěděly se i odpovědi na mnohá další "Proč?" týkající se Velikonoc, vytvořily přitom zajímavé mandaly.\nAť už jsou pro nás "Veliké noce" (Pesach - hebrejsky, Pascha - řecky) hlavním křesťanským svátkem, kterému předchází čtyřicetidenní půst připomínající putování Židů z egyptského zajetí pouští do země jim zaslíbené Hospodinem či je slavíme více jako svátky jara, všichni svorně se těšíváme (jsme -li kluci) nebo taky míváme trošku rozporuplné pocity (jsme-li holky) z pondělní pomlázky. Také od toho je mezi námi Ondra -chlap, aby se na ni s těmi ostatními ještě trochu menšími chlapy dobře připravil, naučil je plést vrbové mrskačky a ještě jim osvětlil, že pokud jinoch dostal od dívky modrou pentli, říkala mu tím jemně "nemám zájem", pokud žlutou, mohl si dělat naděje a pokud mu dívka věnovala červenou, tak to už byla láska.\nVeškeré naše přípravy na krásné svátky byly díky pekařkám a pekařům provoněny vůní z velikonočních beránků a mazanců. Kristýna je s dětmi upekla podle zdravých receptů, ale hlavně podle dobrých:-) Odpoledne v družince se po nich totiž jen zaprášilo.\nTak krásné Velikonoce zase příští rok! Dana


Ruský patriarcha: Západ diskriminuje křesťany. Lidé, vzpamatujte se! | Svět | Lidovky.cz\n8. ledna 2014 6:00 Lidovky.cz > Zprávy > Svět\nRuský patriarcha Kirill. | foto: ČTK\nMOSKVA Nejvyšší představitel ruské pravoslavné církve, patriarcha Kirill, odsoudil Západ, že přes vší obranu lidských práv a svobod porušuje právo otevřeně vyznávat křesťanskou víru. Komercionalizace a vytěsňování původního, náboženského smyslu Vánoc, které pravoslavní věřící slaví právě tento týden, má podle preláta nebezpečné následky.\n"Je to politická akce, cílevědomé vytěsňování křesťanských hodnot, včetně křesťanských svátků, ze života lidí. Je to duchovní odzbrojování mas. Je to neuvěřitelně nebezpečná tendence," prohlásil Kirill v rozhovoru pro ruskou státní televizi.\nO tom, že se věřícím brání otevřeně se hlásit ke své víře, vypovídají podle něj případy ze západní Evropy, kdy se prý televizním moderátorkám či zdravotním sestrám zakazuje nosit křížek.\n"Samozřejmě, křesťanské hodnoty se v Evropě nepochybně zachovávají v životě lidí (...). Ale obecná politická tendence, obecné počínání elit má bezpochyby protikřesťanský a protináboženský charakter," řekl podle agentury Interfax. "Zažili jsme éru ateismu, a tak se chce volat do celého světa: 'Lidé, vzpamatujte se!'," dodal.\nPatriarcha kritizoval také závislost na internetu. "Není to nic jiného než zotročování vědomí a dokonce vůle. Znám lidi, kteří celé dny vysedávají před obrazovkou, před monitorem počítače či tabletu a propadají této realitě. Člověk začíná i virtuálně cítit. Navazují virtuální milostné vztahy, stávají se virtuální tragédie a konflikty. Noříme se do království křivých zrcadel," varoval. Tendence podle něj svědčí o duchovní krizi, protože internet je i "odrazem vnitřního duchovního světa lidské civilizace", a nad tím by měla přemýšlet především církev.\nPostkomunistická obroda pravoslaví\nPo zhroucení komunistického režimu zažilo pravoslaví obrodu a k víře se nyní hlásí většina Rusů. Ale z více než deseti milionů Moskvanů podle policie zavítalo v noci na úterý na vánoční bohoslužby okolo 230 000 lidí, v celé zemí asi dva miliony z více než 140 milionů obyvatel země. V Grozném, správním středisku převážně muslimského Čečenska na severním Kavkazu, se sešly dvě stovky pravoslavných věřících.\nRuský patriarcha Kirill (uprostřed) slouží vánoční mši v moskevské Katedrále Krista Spasitele.\nRuská církev se nadále přidržuje juliánského kalendáře, a tak vánoční svátky slaví s přibližně dvoutýdenním zpožděním za středem a západem Evropy. Pro většinu Rusů ale hlavní svátek připadá na Nový rok, kdy se rovněž nadělují dárky.\nPatriarcha se v interview podle serveru Newsru také svěřil, že se modlí za Ukrajinu a její lid, protože zemi hrozí "rozdělení národa" a "občanská konfrontace". Odsoudil přitom ty ukrajinské duchovní, kteří "burcují lid na barikády" při opozičních demonstracích v Kyjevě, ačkoli posláním církve je podle Kirilla sloužit klidu a jednotě. Varoval také, že v revolucích jde hlavně o "uvolnění vášní" a "výměnu elit" a hezké ideje končívají terorem a diktaturou.\nRuským patriarchou se stal Kirill\nNa ruského patriarchu se vrhla polonahá aktivistka\nP. Sulc Ma ovsem pravdu, muslimum se stale ustupuje, ale jen se na nej podivejte: je to... 21:44 8.1.2014\nJ. Šrámek Nespojujme vše do jedné teze. Pravdu má tento patriarcha,že příliš v zájmu... 9:27 8.1.2014\nL. Max Hm... 9:26 8.1.2014\nM. Stuchlik Kde byl patriarcha když komunisti diskriminovali křesťany? Na školení KGB? 8:41 8.1.2014\nK. Prát Kirill - zastánce "křesťanství"(?) a agent KGB, věrný souputník... 8:14 8.1.2014


Nerezová termoska-PORTER 0,45L LT4007 Lamart\nNerezová termoska-PORTER 0,45L LT4007\nE-shop - Termosky a láhve - Lamart\nNerezová termoska 0,45L s madlem\nTermoska vyrobena z vysoce kvalitní nerezavějící oceli. Šroubovací mechanismus otevření termosky vyroben z vysoce kvalitní oceli ve formě hrníčku s madlem. Nerezová vložka činí termosku téměř nerozbitnou. Pojistkový mechanismus zabraňující nečekané otevření. Dotykový uzávěr z odolného plastu je opatřen kvalitním silikonovým těsněním.\nMateriál: Nerez / plast / silikon\nBarva: BÍLÁ / ORANŽOVÁ\nRozměry: výška 29,5 cm, průměr 7 cm\nSouvisející zboží - Nerezová termoska-PORTER 0,45L LT4007\nXavax tepelněizolační hrnek Ergotherm\nCena od 139,00 CZK\nSkládací hrnek Pokito lime\nopakovaně použitelný šálek do kapsy\nCena od 449,00 CZK\nCAMELBAK Eddy Kids 0,4l Sports Jam\nCamelBak Podium Youth 0,6l Goal!\ni9 informovaná láhev FIALOVÁ – MOUDROST\nCena od 1 250,00 CZK\nCAMELBAK Eddy Kids 0,4l Heroes\nCena od 295,00 CZK\nContigo Shake & Go Fit Zásobník 650ml\nCena od 590,00 CZK\nVáš dotaz Nerezová termoska-PORTER 0,45L LT4007\nPodívej se na https://www.netfoto.cz/nerezova-termoska-porter-0-45l-lt4007/\nHama Roundly, budík řízený rádiovým signálem, bílý\nHama SLIM 5HD, powerbanka, 5000 mAh, bílá\nBresser Junior Student Biolux SEL Microscope,purpl\nCAMELBAK Eddy+ Kids 0,4l Hip Dinos\nŠkolní aktovka TOUCH 2 pro prvňáčky - 4-dílný set, Step by Step Vesmírný pirát, certifikát AGR\nKornout pro prvňáčky LUCKY FACE\nHumorná zástěra - Hawaii Girl\nHumorná zástěra - Tráva


Opakující se prujmy - Diskuze - eMimino.cz\nAhoj jdu pro radu. Syn 8 let má opakuji se průjmy. Trvá to už 2 měsíce. Vůbec se mi nedaří vypozorovat logiku opakování, případně nějakou potravinu. Několikrát se stalo na dovolené že měl problém ze nedobehne. Teď je to lepší ale prdne si a leti na zachod, že se pokaka, teď je stolice taková mazlava a Teda dost smrdí, tak jinak. U doktorky jsme byli, ale zatím krev vyter i stolice ok. Ještě to není kompletní ale stejně jsem zmatená. Syn vždy trpival na zacpy a chodil třeba i 1× za 4 dny a teď tohle.\nJeště jsem zapomněla doplnit že jinak mu nic není. Žádné teploty, zvracení či jiné příznaky.\nDobry vecer. Zkusila bych vynechat laktozu.Muze mit alergii. Tyhle problemy mel muj tatka.Dr to nechtela resit a ze to i casem prejde ta alergie Zijeme s nim v dome, takze varim i pro nej a pouzivam bezlaktozove potraviny. Maslo uz normalni treba nekupuji, chutna mi vic bez laktozy.At je brzy lepe\nNo taky jsem myslela na lepek a laktozu ale v té krvi to bylo negativni


Země: (libovolná)AlbánieArménieArgentinaRakouskoKanadaČínaKyprČeská republikaNěmeckoEstonskoEgyptŠpanělskoFinskoFrancieVelká BritánieGruzieŘeckoChorvatskoMaďarskoŠvýcarskoIndonézieIrskoIzraelIndieIslandItálieJordánskoJaponskoSrí LankaMarokoMoldavskoMaltaMauritiusMaledivyMexikoMalajsieNizozemíNorskoOmánPeruPolskoPortugalskoRumunskoRuskoSlovinskoSlovenskoThajskoTureckoUkrajinaUSAVietnam Strava: (libovolná)vlastnápolopenziaplná penziaraňajkyall inclusivebez stravy Doprava: (libovolná)vlastnáleteckyautokaremkombinovaná\nV termínu, kdy kvetou subtropické zahrady pod zasněženými štíty Alp, jsme pro vás připravili poznávací zájezd do Itálie a vybrali tři fantastická jezera na rozhraní střední a jižní Evropy. V Itálii se nachází více než tisíc jezer, z nichž každé se vyznačuje odlišným charakterem a jedinečnou krásou…\n5 819 Kč Cena od:\nPoznávací zájezd na Velikonoce a v době podzimních prázdnin do Řecka vás zavede za jedinečnými památkami antické řecké civilizace. A co navštívit v Řecku? Poznáte slavné Athény, kde se na nejvyšším a nejstrmějším místě svaté skály zvedá Parthenón, vrchol řecké antické kultury, Epidauros – ve své…\n16 890 Kč Cena od:\n9 297 Kč Cena od:\nPoznávací zájezd do Alp s lehkou turistikou, to je údolí Glemmtal, ideální lokalita pro příznivce turistiky všech náročností. Okolní vrcholy (1900 – 2100 m) jsou travnaté a oblé, protkané nespočtem značených turistických tras s fantastickými výhledy na okolní Alpské masívy. Karta Joker Card, umožňuje…\n12 211 Kč Cena od:\nSlunné Korutany, to je úchvatná oblast vysokých horských masívů a překrásných jezer. Známé lázeňské středisko Bad Kleinkirchheim je ideální základnou k podnikání výletů za poznáním krás Korutan. S Korutanskou kartou (v ceně zájezdu) jsou prakticky všechny Korutanské atrakce naprosto zdarma. Díky…\n12 032 Kč Cena od:\nPaláce a kostely, kamenná malebná zákoutí, kde na nás dýchne středověká historie, tak by se dala charakterizovat italská Umbrie. Poznávací zájezd nás zavede do těchto jedinečných míst i za největší přírodní zajímavostí Umbrie, k mohutným vodopádům Marmore, které by v těchto místech Itálie málokdo…\n7 887 Kč Cena od:


Nejčastější dotazy - Tomáš JÍRA - DDD Služby\nTomáš JÍRA – DDD Služby\nspolehlivé hubení štěnic, deratizace, dezinsekce, HACCP\nJak poznám štěnice?\nŠtěnice je rezavě hnědá, 4-8 mm velká, tělo má velmi ploché. živí se sáním krve teplokrevných živočichů, na němž nežije trvale, ale přichází sát převážně v nočních hodinách. Přes den se ukrývá v podstatě kdekoliv (v nábytku, za tapetami, za rámy obrazů, v el. zásuvkách, škvírách podlahy, v čalounění apod.), díky svému plochému tělu se vejde do nejmenších skulin, což značně ztěžuje její hubení. Snáší i teploty pod bodem mrazu, vydrží kolem půl roku bez potravy a pak opět vylézá za potravou. Samička snáší po oplodnění denně i několik vajíček, z nichž se po 2-3 týdnech líhnou larvy. Ty se během svého vývoje v průběhu cca 6-ti týdnů 5x svléknou a mezitím pokaždé nasají krev.\nMohu vyhubit štěnice vlastními silami?\nŠtěnice je s použitím běžně dostupných prostředků (pro běžné uživatele) zpravidla nevyhubitelná. Vždy je nutný zásah profesionální DDD firmy.\nPokud máte problém se štěnicemi, zahoďte veškeré obavy a stud a kontaktujte nás. Nejste v tom sami, rozšíření štěnic je v poslední době stále častější a nemá nic společného s Vaší hygienou ani pořádkem u Vás v bytě či provozovně.\nPoužíváme běžná neoznačená vozidla, pracovníci mají pracovní oděv bez potisků a chovají se diskrétně s ohledem na okolí, spolubydlící či ostatní hosty ubytovacího zařízení.\nPrávě stud a neznalost tohoto hmyzu a s tím související jeho podcenění je jednou z příčin jeho současného masového rozšíření. Často je pokousání štěnicemi zaměňováno za „nějakou vyrážku“ a „léčeno“ různými mastičkami apod.\nJak zjistit, zda jsou štěnice v hotelu, kde jsem ubytován?\nTěsně předtím, než si zajistíte ubytování v hotelu nebo jiném ubytovacím zařízení, měli byste zkoumat hodnocení a zkušenosti jiných hostů, kteří byly ubytováni před Vámi. Internet je v tomto dobrým pomocníkem. Věřte, že to negativní si lidé málokdy nechají pro sebe.\nPár rad pro rychlou kontrolu pokoje:\nOdhrňte prostěradlo a prohlédněte matrace, zvláště podle švů. Pokud má matrace jakékoliv vady, trhliny apod. nezapomeňte se zaměřit na tato místa. Hledejte opravdu malé černé značky (výkaly), velikosti hořčičného semínka (viz. fotogalerie). Můžete také vidět svlečenou kůži štěnice průhledné barvy. Nezapomeňte prohlédnout kostru postele, její konstrukci.\nProhlédněte si zadní stranu tabulek, zrcadel a obrazů na stěnách místností. Štěnice se zpravidla zdržuje v postelích a ve vzdálenosti do 1,5 m od ní.\nZavazadla v žádném případě nenechávejte u postele či pod postelí, ale uložte je do skříní.\nJakmile byste zjistili sebemenší známky výskytu štěnic, žádejte výměnu pokoje.\nPři odjezdu prozkoumejte důkladně Vaše zavazadla a po návratu vyperte prádlo na co nejvyšší teplotu, řádně vysušte a uložte.\nSpánek se štěnicemi, následky pokousání a jeho léčba\nZdravý a hluboký spánek je nemožný, pokud je vaše postel zamořená štěnicemi. Pro takového člověka je jejich výskyt silně traumatizující, při každé příležitosti se lidé budí, chytají svítilnu do ruky a prohlíží lůžko. Budí se nevyspalí, nervózní a zpravidla… pokousaní. Pokousání štěnicemi je velmi nepříjemné, svědící a na pohled odpudivé.\nŠtěnice postelní, vědecky „cimex lectularius“ je malý hmyz, který lze nalézt po celém světě. Štěnice jsou typicky noční parazité, při přemisťování však mohou být aktivní a viditelné i během dne. Občas se mylně uvádí, že jsou světloplaché, což není pravdou. Mohou se schovávat v lůžku, konstrukci postele, jakýchkoliv prasklinách poblíž lůžka apod.\nŠtěnice jsou dobře vybavené pro sání krve člověka. Krev sají v posteli při spánku. Jejich ústní otvor má prodlouženou část, která umí rychle prorazit kůži a nasát krev. Sání může trvat až pět minut. Kousnutí štěnice je bezbolestné, takže osoba, která je napadena si pouze výjimečně všimne, že k sání dochází.\nŠtěnice zůstanou tak dlouho, dokud mají hostitele, přičemž dokáží hladovět a čekat na „svého člověka“ až třičtvrtě roku. Jsou schopny přežít ve spacácích, kartonech, lepenkách, vodních postelích, pod tapetami, v různých škvírách apod.\nPo kousnutí štěnicí zústane jizvička (vpich) a způsobí červený otok s mírným zánětem v kůži, který primárně trvá 2 až 3 dny. Vpichy jsou seřazeny v řadách, na rozdíl od náhodných vzorů vpichů od komárů.\nJako rychlý způsob „léčení“ se uvádí omytí vpichů mýdlem a teplou vodou. Zároveň lze použít mastičky proti svědění, které je možno zakoupit v lékárnách (např. Fenistil Gel). Škrábání zanícených vpichů může vést k zanesení infekce.\nVlastními silami a běžně dostupnými prostředky není možné štěnice vyhubit. Majitelé nemovitostí, kteří si najímají odborníky v DDD na řešení tohoto problému by měli před zahájením zákroku provést jistá opatření.\nOblečení nebo ložní prádlo, které jsou zamořeny, je třeba zlikvidovat nebo vyprat na co nejvyšší teplotu. Vždy je velmi vhodné odstranit nepořádek v bytě. Místnosti plné věcí velmi zpomalí zjištění výskytu a následné hubení.\nŠtěnice nemůže přežít v rozsahu teplot nižších než 0°C). Nicméně, snažit se zabít štěnice zchlazením místnosti má minimální šanci na úspěch, protože nízké teploty je třeba zachovat min. po čtrnáct dní. Odborníci v DDD běžně využívají širokou škálu postřiků, aerosolů a jiných hubících prostředků pro profesionální použití.\nPokud si i přesto nebudete jisti, že jste si nepřinesli domů nezvaného návštěvníka, zavolejte nám na tel.: 608 654 098 a nechte si provést ochranný bariérový postřik. Provádí se prostředkem, který není cítit, nevadí zvířatům, malým dětem, nemocným apod., nebarví a neničí materiály a provádí se za Vaší přítomnosti – není třeba opouštět byt. Na postřik nemusíte dopředu nic připravovat. Zpravidla jsme schopni reagovat do 48 hodin.\nMohu požádat o úhradu nákladů na hubení majitele objektu?\n§ 57 zákona č. 258/2000 Sb. mimo jiné uvádí:\nJde-li o obytné místnosti, pobytové místnosti a nebytové prostory nesloužící k podnikání, má povinnost podle věty první vlastník nemovitosti nebo společenství vlastníků a u nemovitosti v majetku České republiky organizační složka státu nebo příspěvková organizace, které přísluší hospodaření s ní.\nZ tohoto vyplývá, že hradit deratizační, resp. dezinsekční zákrok (nikoli individuální nákup běžných hubících prostředků) má vlastník objektu.\nV případě, že tak neučiní, bude naplněn výpovědní důvod podle §679 občanského zákoníku – pronajatá věc se stala nezpůsobilou k trvalému užívání a vy byste mohli okamžitě (bez výpovědní lhůty) odstoupit od nájemní smlouvy.\nZpravidla se v praxi setkáváme s tím, že společenství vlastníků či jiný majitel nemovitosti hradí jak akutní zásah v bytě s výskytem a to v celém rozsahu (zpravidla dva až tři postřiky), tak bariérový (ochranný) postřik v bytech bez výskytu. Podmínkou je zpřístupnění všech bytů dle požadavků deratizační firmy. V případě, že kdokoliv odmítne zpřístupnění bytu, pak v případě dalšího rozšiřování a následné nutnosti dalšího zákroku může být majitelem objektu část nákladů předepsána tomuto nájemníkovi (nájemníkům).\nPodle zkušeností existují 4 základní typy „odmítačů“:\n1. člověk, zpravidla mladá maminka, která se obává o život svého miminka\nVšechny biocidní přípravky, schválené pro použití v ČR a EU, které jsou k dispozici pro profesionální použití odbornými firmami, které mají povolení k nakládání s nimi, jsou bezpečné pro teplokrevné živočichy (lidi, domácí zvířata…) a není třeba se obávat jejich použití v domácnostech – jsou na to udělané.\nVe většině případů nezapáchají, nedělají mapy na nábytku a stěnách apod. Jakmile zaschnou, jsou účinné ještě několik týdnů po aplikaci. Všechny komerční přípravky naproti tomu rychle vyprchávají..\n2. člověk, zpravidla starší manželé, kteří se obávají o život svého pejska, kočičky apod.\n3. člověk, který ví, že štěnice doma má a má strach, že je firma najde (a ta je zpravidla najde) a pak se na něho bude ukazovat jako na člověka, který za to všechno může\ntam záleží na inteligenci ostatních nájemníků. Seriózní firma nikdy nesdělí ostatním nájemníkům, kdo v domě má byt s výskytem – tato informace náleží pouze zadavateli zakázky, tedy majiteli objektu. A je jasné, že vždy je nějaký byt zdrojový, ale jak stále opakujeme, to neznamená, že je zralý na sociální pracovnici. Ve zdrojovém bytě klidně mohou bydlet lidé s desetitisícovými příjmy a jíst se u nich může z podlahy… jen jeli na dovolenou do špatného hotelu (i když měl čtyři hvězdičky 🙂\n4. ten nejhoší typ, důvěrně zvaný „ignorant“. Pozná se podle věty: „Já nic takovýho doma nemám, takže tu nechci žádnej sajrajt…\nten si prostě neuvědomuje, že ačkoliv je sám tak dokonalý, ty ostatní takoví nejsou a štěnice mají… přičemž jedna štěnice dokáže během roku zamořit dům o dvaceti bytech. to by bylo, aby se to jemu vyhnulo… 😀 😀 😀\nJaký postup družstvo zvolí pro případ, že se v bytovém domě objeví štěnice a je prokazatelné, že tento hmyz má hnízdiště v bytě jednoho z nájemců – členů družstva?\nPublikováno: 02.04.2013, Autor: Ivana Burgertová Stavební bytové družstvo Havířov – právní sloupek:\nDle ustanovení § 690 Občanského zákoníku jsou nájemci povinni při výkonu svých práv dbát na to, aby v domě bylo vytvořeno prostředí zajišťující ostatním uživatelům domu nerušený výkon jejich práv. Nájemník, který zamořuje ze svého bytu ostatní byty a společné prostory štěnicemi a navíc nečiní veškerá opatření k tomu, aby tomuto zabránil, porušuje tímto svým jednáním dobré mravy.\nDle rozhodnutí Nejvyššího soudu, lze za porušení dobrých mravů mimo jiné chápat např. „obtěžování ostatních nájemců nad míru přiměřenou poměrům různými imisemi, např. nadměrným hlukem, pachem, hmyzem, nečistotami, neadekvátním chovem zvířat, nebo slovní či dokonce fyzické útoky vůči ostatním nájemcům nebo vůči pronajímateli“. Nečinnost v zabránění zamoření štěnicemi lze klasifikovat jako hrubé porušení dobrých mravů, neboť zamoření domu štěnicemi je vážným problémem, neboť deratizace štěnic musí proběhnout mnohdy opakovaně a z hlediska časového se může tedy jednat o opravdu dlouhodobý problém.\nDružstvo musí nejprve písemně upozornit nájemce písemnou výstrahou, v níž se nájemci, vytýká jednání, které je hrubým porušením dobrých mravů a již se zároveň upozorňuje na možnost výpovědi z nájmu z tohoto důvodu. Jestliže nájemce i přes výstrahu pokračuje ve svém jednání, které hrubě porušuje dobré mravy, lze následně dát nájemci výpověď z nájmu bytu dle § 711 odst. Obč. zák., kdy takovouto výpověď lze podat bez přivolení soudu a důvodem pro výpověď je „hrubé porušování dobrých mravů v domě i přes písemnou výstrahu“.\nVeškeré výše uvedené se vztahuje i na osoby spolu žijící s nájemcem, případně podnájemce, neboť nájemce odpovídá za chování těchto osob v domě. V případě, že rozebíraným jednáním byla způsobena škoda na majetku ostatních nájemců, jsou tito oprávněni požadovat po nájemci, který svým jednáním způsobil rozšíření štěnic v domě, náhradu škody za předpokladů, že naplnil svým jednáním ustanovení § 690 Obč. zák. – viz výše uvedené. Milková Alena\nZ dotazů zákazníků:\nDobrý den, po vyšetření kožním lékařem, se u mě i přítele prokázalo pokousání od štěnic. V bytě jsme ale nenašli žádné známky po jejich výskytu, máme úplně nový nábytek nebo nábytek (postel a gauč) z dřívějšího bydlení, nově bydlíme od 11/2013 (ve starém bytě bez problémů), byt je zrekonstruovaný, čistý. Pod námi jsou ale sousedé jednoduššího charakteru, jsou hluční a nečistotní, po požádání o ztišení bez efektu a z bytu se line divný zápach, když jednou za čas vyjdou, ví o tom celý panelák, jak jsou cítit. Na družstvu nám po upozornění momentálně zařídili deratizaci, ale jen našeho bytu, o těchto sousedech prý moc dobře ví, že jsou s nimi potíže, ale údajně je k nim poslat nemohou bez jejich žádosti. Myslím si, že tímto (pokud k nám tedy ta havěť nalezla od nich)se ale nic nevyřeší, dokud nevystříkají byt i jim. Chci se zeptat, zda má družstvo právo jim to nařídit nebo co můžeme zkrátka udělat pro to, aby se u nich štěnice vyhubily? Moc děkuji za odpověď a radu.\nDobrý den, z toho, co píšete vidím jako naprosto prioritní nikoli kontrolu spodního bytu, ale zjištění, co vás to doma vlastně kouše… Tvrzení, že paní doktorka určila štěnice je absolutní nesmysl.. to totiž nelze. Takže navrhuji návštěvu odborníka, nikoli běžné ddd firmy, která přijede a slepě provede postřik aniž ví, proč a proti čemu stříká… to je absolutně neprofesionální. Štěnice mohu „stříkat“ až tehdy, kdy najdu nějaký důkaz o jejich přítomnosti. A až zjistíte, že to jsou opravdu štěnice, je na místě pátrat odkud to mohlo přijít. Dle mých zkušeností nejsou byty, jaké popisujete níže zpravidla hostiteli štěnic. Po stopadesátépáté opakuji, že štěnice nemá a nikdy neměla nic společného se špínou. Nepotřebuje ji ani k životu ani k rozmnožování… prostě k ničemu. Dole mohou mít od červů, švábů, molů a nevím čeho, ale nutně tam nemusí mít štěnice.\nPokud by je tam však měli, pak je otázka zda jsou či nejsou majiteli bytu. Jedná-li se o nájemníky, je velmi snadné se do bytu dostat ve spolupráci s majitelem. Pokud jsou majiteli a nepodvolí se dobrovolně požadavku ze strany družstva či svj, pak zpravidla není cesta, jak se do bytu dostat. Pouze apelovat na jejich zdravý rozum. Státní úřady to bohužel nezajímá. Pak je na místě úhrada budoucích vzniklých nákladů na dezinsekci domu, ale bude třeba jim přesvědčivě dokázat, že je doma mají a neřeší. A vzhledem k tomu, že takoví lidé jsou zpravidla i neplatiči…\nNejčastěji se vyskytuje Rus domácí (Blattella germanica) a to v domácnostech a v provozovnách. Méně častý, až vzácný, je výskyt Švába obecného (Blatta orientalis).\nPřed aplikací postřiku je nutno přikrýt či uzavřít do nepropustných obalů potraviny a nápoje. Samotný zásah je prováděn postřikem či aplikací požerových nástrah. Použití přípravku závisí na mnoha faktorech a je na rozhodnutí odpovědného pracovníka, aby zvolil nejvhodnější aplikaci.\nPři akutním výskytu je třeba provést vlastní zásah 2x, neboť postřik zlikviduje pouze vylíhlou žijící populaci. Nakladená vajíčka se však takto vyhubit nedají, neboť jsou velmi odolná. Opakování zásahu je třeba provést až po 4-6ti týdnech, kdy se z nakladených vajíček vylíhne nový hmyz.\nV případě výskytu rusa domácího či mravence farao je nezbytné k úspěšnému provedení a likvidaci všech jedinců provedení zásahu ve VŠECH bytových i nebytových jednotkách i ve společných prostorách domu. Záleží na rozhodnutí pracovníka provádějícího zásah a na vzdálenosti od „epicentra“ výskytu, zda bude použit postřik či aplikace požerových nástrah. Není třeba se obávat zdravotních následků pro malé děti či domácí zvířata, používané prostředky jsou dnes již velmi bezpečné, schválené pro použití v ČR i v EU a šetrné k životnímu prostředí. Samotný zásah je rychlý a prakticky neznamená větší zásah do domácnosti.\nV případě, že je postřik či aplikace požerových nástrah proveden pouze v části domu, dojde u populace hmyzu, která přežije, k migraci do bytů (případně do těch částí stoupaček ap.), kde nebyl zásah proveden. Až přestane přípravek působit, hmyz se postupně vrátí do celého objektu. Tento bod bývá při provádění dezinsekčních prací v obytných domech největší překážkou a stává se, že zmaří celou práci. Zajišťujeme informovanost nájemníků vylepením informačních letáků s termínem provádění prací v domech a umístěním informačních letáků do jednotlivých schránek a to několik dnů předem. Práce provádíme v podvečerních hodinách (většinou od 17hod.), kdy je pro většinu obyvatel možné přístup zajistit.\nPřesto se setkáváme s neochotou k zásahu, nezodpovědností, někdy i strachem otevřít komukoliv cizímu. To si však již musí řešit samospráva nebo správní firma. Lokální dodatečné postřiky v těchto bytech jsou možné. Je třeba tyto postřiky provést neprodleně (do několika dnů) po celkovém zásahu a zákazník je musí hradit zvlášť. Někteří majitelé domů rozúčtují cenu dalších dezinsekčních zásahů (v případě, že plánované zásahy nebyly z důvodů nepřítomnosti či neochoty nájemníků provedeny) mezi ty nájemníky, kteří nebyli přítomni nebo zásah odmítli.\nPomocí požerových nástrah, cílených návnad, mechanických pastí či živolovných pastí, dle situace a prostor výskytu.\nBiocidní nástrahy jsou umístěny v tzv. „deratizačních krmítkách“. Tím je zajištěna jejich nedostupnost pro jinou než cílovou skupinu (např. domácí zvířata, ptáky apod.)\nVětšinou se hubení vos a sršní provádí dezinsekčním postřikem. Ten je vhodné provést v podvečerních hodinách, kdy jsou méně aktivní. Postřikem hnízda a okolí dojde k vyhubení vos.\nNásledně je třeba utěsnit otvory, kterými často vosy zalétávají do podhledů ap.\nPřed zásahem je třeba vždy specifikovat umístění hnízda a přístup k němu.\nZe zákona je za deratizaci zodpovědný majitel objektu (případně prostranství). Magistrát se stará o plochy a budovy, které patří městu. Pro mnohé soukromé majitele je překvapením, že i oni zodpovídají, v rámci vlastnictví objektu či prostranství, za jejich deratizaci. Stačí však kontaktovat hygienickou stanici, kde vlastník obdrží informace jak postupovat. Samostatnou kapitolou je kanalizační systém, tam deratizaci provádí přímo Jihočeské vodovody a kanalizace.\nDobrý den,máme velký problém a potřebujeme poradit. V paneláku byl výskyt štěnic a v jednom z bytů se našlo ohnisko (hnízdo). Družstvo chce celou náhradu 65000 Kč po nájemci. Má na to družstvo nárok?\nPrvní ošetření napadeného bytu a následně celého domu, což je nutné, hradí SVJ či družstvo z fondu oprav. Štěnice se vracejí, tentokrát mnohem odolnější proti insekticidům. Spojené státy prožívají pravou invasi, např. celý New York je jich plný včetně luxusních čtvrtí.V ČR je jejich rozšíření už zcela běžné a každý panelák se s nimi dříve či později setká.Obávám se, že označit viníka nebude tak jednoduché. Štěnice dělají naprosto totéž co lidé. Množí se seč mohou a snaží se přežít. Je to věčný boj, který člověk nevyhraje. Vinit z toho nějakou paní je směšné. Nebo je snad odněkud přinesla úmyslně? SVJ spravuje společné části domu, kam patří i plošná deratizace a dezinsekce. Plošná deratizace či dezinsekce se týká všech společných částí domu a všech jednotek.\nS pozdravem Tomáš Jíra


Od bohů z Islandu k Bohům, kteří hokej nehrají - Chomutovský deník\nOd bohů z Islandu k Bohům, kteří hokej nehrají\nÚstí nad Labem /ROZHOVOR/ - Tak se na čas vrací do Čech Tereza Hofová. Po roce a půl v pátek v Činoherním studiu hrála v Klubu rváčů a v úterý 30. dubna ji uvidíme v Kolečkově božské tragikomedii.\nTereza Hofová (jako Monika Gold, TV moderátorka) a Kryštof Rímský (Kristián Polabský, ústecký písničkář) v jedné ze scén industriální komedie Petra Kolečka „Bohové hokej nehrají“. Premiéru měla v roce 2008. | Foto: archiv Činoherního studia\nHerečka Tereza Hofová (33), původem z Prahy, předloni opustila Činoherní studio a zamířila na Island, aby si vyčistila hlavu. Už se párkrát do Česka vrátila, nyní je zpět se svým miminkem. Zažívá krátký intenzivní „comeback", zahraje si párkrát s bývalými kolegy.\nJe to lék na stesk i obava, že už bude vše jinak. Ale těší se nepopsatelně. „Vlastně mě od jeviště musí odhánět, abych na něm nestála už teď," směje se.\nUžít si Terezu Hofovou v roli TV moderátorky Moniky Gold i zavzpomínat lze v úterý 30. dubna díky inscenaci Bohové hokej nehrají. Napsal ji přímo pro Činoherák Petr Kolečko. Sám věřím a těším se, že se ten „čarodějnický" večer na Střekově povede.\nUž nejsem Marla\nČekají vás v Ústí dvě hry. Pere se to teď ve vás hodně?\nAsi ano. Těším se na tu partu a zvláštní nostalgii, ale jsme z toho i strašně nervózní. Od Marly z Klubu rváčů už jsem na hony vzdálená. Mívala se mnou společný nihilismus i další věci, dnes je to naopak. Mám miminko a úžasného muže, přítele, Islanďana. Trochu se mi změnily hodnoty.\nCo už máte na Islandu za sebou? Znala jste tam někoho, když jste tam odjížděla z Čech?\nSkoro neznala, ale do uměleckých kruhů jsem pronikla. Natočila jsem tam film, udělala několik malých performancí, spíš uměleckých, výtvarných, než divadelních. Je to těžký, zvlášť na Islandu, kde je trh malý. Já potřebuji pracovat v kolektivu, takže dál hledám lidi, se kterými by to tam šlo. Teď se rýsuje finsko-islandsko-česká koprodukce, ale to je zatím jen ve fázi zrodu… V zahraničí to není jednoduché pro nikoho, kdo začíná od nuly a nemá za sebou nějaké renomé. Kdo to nezažil, nedokáže si představit, jak strašně těžké to může být.\nPřijíždíte od islandských bohů do české hry Bohové hokej nehrají, psané na ústecké poměry, pro Činoherák. Co s vámi dělají islandská božstva, mytologie?\nJe to hodně silné. Na jednu stranu je to velké turistické klišé, elfové jsou „lákačka".\nAle příroda je tam mocná, něco úplně jiného, než na co jsme tady zvyklí. Ty energie tam jsou, prostor je nekonečný a horizont úplně otevřený. Na ostrově se energie z moře a odevšad kumuluje, Island má vulkány i led, je to síla.\nCítíte u Kolečkovy hry, tak jako já, souvislost s Klubem rváčů? Řekl bych, že v obou mají hrdinové „problém s morálkou".\nAnarchismus v Klubu rváčů vzniká ze stereotypu konzumní společnosti, který je slepý, ubíjí touhy a chtíče. Člověk v něm žije ve světě, kde jakoby vše má, ale tím žije šedý průměr, stává se z něj nikdo. Společnost jakoby nikam nesměřuje (alespoň tak to bylo na konci 90. let v USA, kdy román vyšel), lidé životem začínají „pohrdat", aby zjistili, že je to to nejdůležitější, co mají. Vedou ho skrz bolest a nihilismus až k úplné krajnosti, aby vyzkoušeli meze toho, kam až jsou schopni zajít.\nNavíc je to v USA, kde funguje kapitalistická společnost na úplně jiných principech, než si umíme představit. Občanská společnost tam neexistuje, ani žádné sociální zázemí; když jste tam lůzr, jste opravdu lůzr. Tady ještě pořád máme za sebou nějaký sociální background, stát, společnost se za vás může postavit.\nTím se můžeme obloukem dostat ke hře „Bohové hokej nehrají", jejíž hrdinové jsou český okraj, na který si tu lidi hrozně rádi pravičácky stěžují a plivou na ně jako na zneužívače dávek. Jenže oni si to nevybrali dobrovolně, v těch podmínkách vyrůstali. Formuje je ghetto a život v něm, je to začarovaný kruh…\nPojítko s Klubem rváčů tu je, jeho hrdinové jsou lůzrové, respektive chtějí jimi být, protože kdo nic nemá, nemá co ztratit. V Bozích žijou ,na okraji' nedobrovolně, ale to jim dává rozměr svobody, po které ve Rváčích touží. Oni si to ale neuvědomují a chtějí samozřejmě někam výš…\nJak silná je pro vás scéna z fotografie k tomuto článku? Klečíte nad Kryštofem Rimským…\nInspirovali jsme se fotografem La Chapellem. Snažili jsme se, aby tam byl až biblický odkaz: Kryštof jako písničkář Kristián mi leží v náručí jako Ježíš Máří Magdaleně. Ona by mohla být teoreticky jeho vykupitelka, ale je jen nula, která se potkává s další nulou. Jsou to takové ty české celebrity, které mají pocit, že vědí všechno a něčím jsou, když jsou v televizi a mají možnost se ke světu vyjadřovat. Ale jsou to jen plky…\nNaše představení tak trochu ukazuje pozici, kde „hrdinové českého šoubyznysu" jsou. Nula od nuly pojde…\nJste z Prahy, ale žila jste tu a pracovala. Jak vnímáte Sudety, kde se Bohové odehrávají?\nPro Sudety mám těžký sentiment, místa v nich mají dráp a člověka, který se zajímá o historii a cítí některé věci, které jsou jakoby „za", nemůže městem Ústí a územími okolo projít lhostejně a nezasažen.\nMyslím, že Sudety i Ústí jsou svojí energií prokleté. Je tu obrovský nevyužitý potenciál, který nabízí spolupráce s Němci. Vždyť byly časy, kdy se lidé v Sudetech měli strašně dobře, bývalo to prosperující území. Dnes je zakleté, lidi se tu motají v kruhu a mám pocit, že nehledají východiska. Je to smutné, ale není to Ústím a tím, že by tu nebyli lidé, kteří mají šanci to pozvednout, ukázat správný směr. Myslím, že už se to děje třeba na FUD (Fakulta umění a designu Univerzity J. E. Purkyně v Ústí pozn. autora). Mají zajímavé tvůrčí projekty, jen tu všechno trvá déle.\nPraha je bohatá, je v ní všechno jednodušší, jezdí do ní turisté… Praha je střed země, to každého zajímá. Ale koho zajímá Ústí?\nTaké o tom je Kolečkova hra „Bohové hokej nehrají", že?\nJe. Ale kdo nic nezkusí, nic nemá, kdo neriskuje, nic nezíská. To je i problém Ústí…\nV „Bozích" je silná trojice Rimský, Maryško a Plouhar. Mohu na ně vzít syna (13), když s námi chodí i na představení Demaga?\nProč ne? Zvládne-li Demago.\nŠkoda, že tato inscenace pro řadu lidí vyznívá tak, že se člověk postavám v Bozích vysmívá. Ale ono to tak není, určitě to tak Kolečko nemyslel. A rozhodně jsme to tak nemysleli my.\nJak vidíte svou budoucnost v Činoherním studiem v Ústí? Vrátíte se po mateřské?\nAngažmá v Činoheráku těžko, v mojí mezikontinentální situaci to už ani není možné. Ale ráda bych si v Ústí dala nějakou „hostovačku" … Kontakty jsem nepřerušila a ani nechci, nejsem typ člověka, který pálí mosty. Když bude z obou stran chuť dělat něco dohromady, tak proč ne.