Revisione Patente 2016: novità, cosa cambia, chi deve farla e regolamento del nuovo esame - Corretta Informazione\nRevisione Patente 2016: novità, cosa cambia, chi deve farla e regolamento del nuovo esame\nPubblicato il 24 Apr 2016 - 11:51am di Ubaldo Cricchi\nesameMinistero dei Trasporti e delle Infrastrutturepatenterevisione patente\nCon la pubblicazione in Gazzetta Ufficiale di un decreto del Ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti, il 20 aprile 2016 è iniziata una nuova era per quanto riguarda l’esame teorico per la revisione della patente di guida e della carta di qualificazione del conducente (CQC, un titolo specifico necessario solo per determinate categorie di conducenti professionali): proviamo a scoprire le novità nel regolamento dell’esame e chi ne viene coinvolto.\nChi deve fare la revisione patente e CQC\nInnanzi tutto bisogna chiarire che la revisione della patente va fatta quando il conducente ha commesso delle gravi infrazioni, facendo sorgere dei dubbi sul fatto che sia ancora dotato dei requisiti di idoneità tecnica, oppure quando il titolare della patente o del CQC ha perso tutti i punti. L’esame per la revisione della patente di guida prevede il superamento di due prove, una teorica e una pratica, mentre per quella della carta di qualificazione del conducente è sufficiente superare la sola prova teorica.\nLe novità per la prova teorica: cosa cambia nello svolgimento\nCosa cambia? Ci sono novità sia per la modalità di svolgimento dell’esame che per i programmi. La prova teorica per la revisione della patente consiste in un questionario ricavato dalle Scuole Guida dalla banca dati del Dipartimento dei Trasporti. Le prove non saranno tutte uguali e verranno assegnate agli esaminatori in modo casuale. Il candidato dovrà affrontare la prova tramite l’utilizzo di un supporto elettronico, come potrebbe essere un tablet o un PC dotato di monitor touchscreen, sul cui schermo compariranno le domande alle quali sarà possibile rispondere cliccando su V (vero) o F (falso). Il sistema informatico registra il risultato dell’esame subito dopo il completamento della prova. Ovviamente sono previsti numeri di domande e tempistiche diverse in base al tipo di patente da revisionare:\nper le patenti di categoria AM (quelle per i ciclomotori che possono essere prese a partire dai 14 anni) l’esame teorico si compone di 20 domande a cui rispondere in 20 minuti: se si fanno più di 2 errori scatta la bocciatura;\nper le patenti di categoria A1, A2, A, B1, B e BE le domande sono 30, il tempo massimo è di 30 minuti e il numero massimo di errori consentito è 4;\nper le patenti di categoria C1 e C1E ci sono 30 domande, 30 minuti di tempo e massimo 3 errori;\nper le patenti di categoria D1, D1E, D e DE sempre 30 domande, 30 minuti e massimo 3 errori;\nper la revisione della CQC le domande sono 40, ci sono 40 minuti di tempo a disposizione e la bocciatura scatta per chi commette più di 4 errori.\nNuovi programmi per l’esame di revisione patente\nCome detto prima, per l’esame teorico per la revisione della patente cambiano anche i programmi: se fino ad ora lo svolgimento del test riguardava gli stessi argomenti studiati per il conseguimento della patente o della CQC, con domande anche sulle disposizioni amministrative o normative, il decreto prevede che ora le prove si incentrino soprattutto sulle norme di comportamento, gli elementi del veicolo necessari per la sicurezza, gli effetti della guida sotto effetto si alcool o stupefacenti e la segnaletica stradale: tutti temi da conoscere in maniera adeguata per tutelare l’incolumità del candidato e degli altri utenti della strada. Il decreto del Ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti non prevede invece nessuna novità per quanto riguarda le procedure relative al conseguimento e al rinnovo di validità delle patenti di guida.


Tecniche di vendita e di fidelizzazione del cliente a scuola con l'attore. - PDF\nTecniche di vendita e di fidelizzazione del cliente a scuola con l'attore.\nDownload "Tecniche di vendita e di fidelizzazione del cliente a scuola con l'attore."\n1 Tecniche di vendita e di fidelizzazione del cliente a scuola con l'attore. dispense a cura di: Loris Dal Poz psicologo del lavoro e delle organizzazioni Copernico Centro Studi psicologia del lavoro, ricerca, selezione e formazione iscrizione albo reg. veneto 3809 p.i sede centrale: Viale della Repubblica 193/i Treviso 0422/ sede staccata: Via Monte Grappa 3/a San Bonifacio (VR) 045/ num. verde fax 0422/\n2 Definizione: tecniche di vendita Con il termine tecniche di vendita indichiamo tutti quei metodi utilizzati da venditori professionisti durante una trattativa di vendita. Obiettivo finale della tecnica di vendita è la chiusura della trattativa con la vendita di un prodotto o di un servizio. Le tecniche di vendita che possono essere utilizzate durante una trattativa sono varie e numerose, quasi tutte di origine statunitense, ma per semplificare possiamo dividerle in due categorie, le tecniche che mirano a carpire i bisogni e offrire al cliente una soluzione adeguata e le tecniche che hanno come unico scopo la vendita di un oggetto o di un servizio tralasciando bisogni, necessità e desideri del cliente. Seppur utili e valide le tecniche di vendita non devono condizionare la spontaneità del rapporto con il cliente, è quindi utile conoscere e utilizzare tali tecniche avendo l accortezza di plasmarle a seconda della personalità del cliente con cui ci si sta relazionando. Di seguito esporremo brevemente solo alcune delle tecniche di vendita più conosciute. A.I.D.A. questo termine è l acronimo di alcuni termini che dovrebbero guidare il venditore durante una trattativa. A: Attenzione I: Interesse D: Desiderio A: Azione Con questi semplici quattro punti, l A.I.D.A. mira giusto alla chiusura della vendita. Per A=attenzione si intende la capacità del venditore di ottenere l attenzione del cliente, dopo aver ottenuto l attenzione, il venditore deve essere in grado di suscitare interesse. Per creare interesse nel cliente occorre non focalizzarsi sul prodotto, ma sui benefici che esso è in grado di produrre, occorre dimostrare come tale prodotto o servizio soddisfi un bisogno. Nella terza fase della A.I.D.A. si parla di desiderio, infatti, a questo punto occorre incitare il desiderio da parte del consumatore di possedere quel determinato prodotto, e di godere di tutti i vantaggi offerti nella nostra proposta. Quarta e ultima fase è l azione, in questa fase occorre spingere l acquirente all acquisto, utilizzando tattica e comunicazione. Ultimamente alla classica tecnica di vendita A.I.D.A. si è aggiunta una S (A.I.D.A.S.) che sta per soddisfazione, poiché un cliente soddisfatto è un soggetto che concluderà con voi nuovi affari, parlerà bene di voi e del vostro prodotto, vi porterà nuovi potenziali acquirenti. S.P.I.N. il metodo Spin Selling è un altra tecnica di vendita molto diffusa. Lo spin selling nasce da un intensa attività di ricerca messa a punto da Neil Rackham e dalla sua compagnia la "Huthwaite". La sua ricerca è stata effettuata analizzando circa trattative di vendita, e dimostra che la vendita non avviene travolgendo l acquirente con fiumi di parole, ma semplicemente ponendo le giuste domande al potenziale cliente. Nella tecnica SPIN ci sono 4 tipi di domande: 2\n4 S: Situation Questions P: Problem Questions I: Implication Questions N: Need-payoff questions Per Situation questions si intendono tutte quelle domande rivolte all acquirente per capire l attuale situazione, successivamente con le Problem question si chiede all acquirente di concentrarsi sull eventuale disagio che sta provando e si cerca di chiarire il problema, in questo modo si identificano le necessità implicite dell acquirente. Le Implication questions mirano a coinvolgere l acquirente amplificando l attuale situazione negativa prima di mostrare loro le possibili soluzioni, in questo modo si cercherà di aumentare nel cliente il desiderio di cambiare acquistando una possibile soluzione al problema. Con le need-payoff questions si chiede esplicitamente al cliente di esporre quali sono le sue reali necessità e successivamente quali benefici potrà ottenere optando per una delle soluzioni che gli avrete proposto. Solitamente i più grandi venditori si soffermano per la maggior parte del tempo sul problema del cliente e sui disagi che questo comporta, solo successivamente introducono la soluzione, il prodotto o il servizio che potrà dare un beneficio al cliente. Anche questa vendita per essere efficace dovrà essere pianificata nei dettagli, dovrete conoscere molto bene il prodotto e soprattutto tutte le situazioni in cui la vostra soluzione offre un reale beneficio. Prima di porre una domanda dovrete conoscere la possibile risposta. Altre tecniche di vendita frequentemente utilizzate sono l ascolto attivo e la vendita consulenziale. La prima si riferisce ad un comportamento assertivo tenuto dal venditore durante la trattativa e ad un coinvolgimento emotivo del cliente. La seconda invece, si riferisce ad una trattativa che si pone come scopo primario la soddisfazione del cliente, quindi, il venditore prima cercherà di comprendere quali sono i reali bisogni del cliente e poi gli offrirà una soluzione adeguata. La vendita consulenziale dà risalto alla professionalità del venditore che non vende, ma consiglia il cliente, creando un rapporto di fiducia e stima duraturo e proficuo. Alle tecniche citate ne possiamo aggiungere molte altre: vendita strategica, vendita collaborativa, vendita creativa, ecc. ecc., ma anziché prolungarci nella descrizione dei vari metodi di vendita, desideriamo evidenziare il fatto che non esistono tecniche perfette per vendere, la conoscenza e lo studio delle tecniche di vendita è utile solo se riuscirete ad adattarle al prodotto, alla vostra personalità e soprattutto ai vostri clienti. Solo una preparazione ed una costante pianificazione del lavoro potrà condurvi al raggiungimento dei vostri obiettivi. 4\n5 TECNICHE DI PERSUASIONE Perché succede che una richiesta effettuata in un certo modo viene respinta, ma una richiesta identica presentata in maniera leggermente diversa ottiene l'assenso dell'interlocutore? Esistono numerosissime tecniche di vendita che gli specialisti dell'acquiescenza (esperti di marketing, venditori o pubblicitari) utilizzano per ottenere l'assenso; la maggior parte di queste tecniche è riconducibile a categorie, ognuna delle quali è governata da un principio psicologico fondamentale che orienta e fa decidere il comportamento. Analizziamo brevemente questi principi psicologici. IL CONTRASTO PERCETTIVO LA REGOLA DEL CONTRACCAMBIO LA REGOLA DELL'IMPEGNO E DELLA CONCORRENZA LA CONFERMA SOCIALE LA SCARSITÀ Spesso nel prendere decisioni non utilizziamo tutti i dati disponibili ma solo singoli elementi informativi che fanno scattare comportamenti automatici. Il ritmo della vita moderna richiede che spesso si usino questo tipo di scorciatoie ed è quindi importante per gli specialisti di marketing e della vendita ne tengano conto. IL CONTRASTO PERCETTIVO La percezione e valutazione di un prodotto o di un oggetto cambia in funzione della cosa che l'ha preceduto. Una dimostrazione per capire questo principio si può effettuare disponendosi davanti a tre vaschette d'acqua: una fredda con cubetti di ghiaccio, una a temperatura ambiente e una calda. Dopo aver immerso una mano nell'acqua fredda e una nell'acqua calda immergete contemporaneamente le mani nell'acqua tiepida. Benché le due mani siano immerse nella stessa vaschetta, quella che era nell'acqua calda genera una sensazione di freddo mentre l'altra mano che era stata immersa nell'acqua fredda ora genera una sensazione di caldo. Una cosa quindi può sembrare diversa a seconda dell evento che l'ha preceduta. L'utilizzo del principio del contrasto percettivo per influenzare un cliente o un consumatore è un'arma di persuasione invisibile perché può essere utilizzata senza che l'interlocutore avverta che la situazione sia stata "manipolata". Supponiamo ad esempio che un signore entri in un elegante negozio di abbigliamento dicendo di voler comprare un maglione ed un vestito. Se il personale del negozio è adeguatamente professionalizzato, comincerà dal capo più costoso. Il senso comune potrebbe suggerire l'inverso: se il cliente ha appena speso un importo rilevante per l'abito, può essere riluttante a spendere ancora molto per il pullover. L'esperienza di tanti negozianti insegna invece che l'effetto è esattamente opposto: è più vantaggioso per il venditore presentare per primo l'articolo più costoso. La tecnica inversa (presentare prima un prodotto di poco prezzo e dopo quello più costoso) fa sembrare quest'ultimo ancora più caro di quello che è: il principio del contrasto con questa sequenza agirebbe "contro il venditore". Così come il recipiente pieno d'acqua può sembrare più caldo o più freddo a seconda della temperatura dell'acqua in cui era stata precedentemente immersa la mano, il prezzo di uno stesso articolo può sembrare più basso o più alto a seconda del prezzo dell 'articolo 5\n7 che lo ha preceduto. Lo stesso principio è utilizzato dai venditori di auto che prima aspettano di concordare il prezzo della vettura, poi suggeriscono tutta una serie di accessori, ognuno dei quali, elencato singolarmente con il suo prezzo sembra irrilevante sulla spesa appena decisa. LA REGOLA DEL CONTRACCAMBIO Questa tecnica di vendita si basa su di una regola profondamente radicata nelle persone per il processo di socializzazione a cui ognuno è sottoposto fin da bambino. E nota infatti la generale antipatia per quelli che "prendono" senza cercare affatto di sdebitarsi. Questa arma di persuasione e di influenza del comportamento è spesso usata commercialmente con la nota tecnica promozionale del "campione gratuito". Si forniscono piccole quantità di prodotti ai consumatori con lo scopo dichiarato di permetterne la prova e verificare se risultino graditi. Ma la forza del campione gratuito è che, essendo anche "un dono", può chiamare in causa la legge di reciprocità. Sovente questo avviene al supermercato dove l'offerta dell'assaggio di un prodotto induce molte persone ad un acquisto, anche se l'assaggio non è stato trovato particolarmente buono. Facendo un favore per primi, si aumentano quindi le probabilità di ottenere dall'interlocutore una adesione ad una successiva richiesta; questa situazione è talvolta utilizzata commercialmente per produrre scambi asimmetrici, dove cioè con un favore iniziale (spesso non richiesto) si induce l'interlocutore a "contraccambiare'' con un acquisto od una elargizione. LA REGOLA DELL'IMPEGNO E DELLA CONCORRENZA Questa tecnica di vendita si basa su di un curioso comportamento: "chi scommette è molto più fiducioso della possibilità di vittoria subito dopo aver deciso la scommessa". Ciò è dovuto al bisogno insito in ogni persona di essere e apparire coerente con la scelta che ha già fatto. Una volta presa una decisione, fatta una scelta, si è disposti a resistere a pressioni nello sforzo di essere coerenti con l'impegno preso e con la posizione assunta. È certo che la coerenza personale è molto apprezzata nella nostra cultura e spesso questo valore può far scattare dei comportamenti "automatici" utilizzabili dai professionisti della vendita per ottenere i comportamenti desiderati dagli interlocutori. Nel manuale delle vendite di un'organizzazione commerciale che vende enciclopedie porta a porta è scritto che un'arma psicologica importantissima per impedire che i clienti "ci ripensino" e "recedano dal contratto" è quella di far compilare il buono d'ordine direttamente dal cliente invece che dal rappresentante. LA CONFERMA SOCIALE Questa tecnica di vendita sfrutta la tendenza a considerare più adeguata un'azione quando la fanno anche gli altri. Quanto maggiore è il numero delle persone che trova giusta un'idea o un comportamento, tanto più giusta appare quell'idea o quel comportamento: ciò vale soprattutto se la situazione è ambigua e regna l'incertezza: in questi casi è probabile che si guardi al comportamento altrui e lo si imiti. La regola della conferma sociale funziona più efficacemente quando si osserva il comportamento di simili a noi, poiché ci si lascia guidare più da un individuo simile a noi che da uno diverso. È per 7\n8 questo che nella pubblicità televisiva si vede spesso decantare le lodi di un prodotto da persone "comuni", dalla gente della strada. I pubblicitari sanno che un modo per vendere qualcosa a persone "comuni" è dimostrare che altre persone "comuni" lo apprezzano. I baristi non trascurano di far trovare nel piattino delle mance qualche banconota così da "condizionare" le mance dei clienti. Lo spettatore è così abituato a prendere le reazioni divertite degli altri come prova, che effettivamente c'è da ridere vedendo che spesso reagisce automaticamente anche a risate registrate che i produttori televisivi trasmettono allo scopo di far sembrare più divertente la trasmissione. Questo meccanismo automatico di decisione del comportamento presuppone che se molte persone fanno la stessa cosa devono sapere qualcosa che noi non sappiamo; spesso però non è vero che agiscono in base a una maggiore conoscenza, ma reagiscono a loro volta alla regola della conferma sociale. LA SCARSITÀ Questa tecnica di vendita sfrutta un semplice meccanismo psicologico secondo il quale le cose difficili da possedere valgono di più di quelle facilmente reperibili; di regola quindi se un prodotto è raro o sta per diventarlo vale di più. Questo principio è utilizzato per esempio nelle "offerte valide per pochi giorni" per cui scaduto il tempo il cliente non potrà più avere quel prodotto o quel servizio. Spesso i clienti si sentono dire che se non decidono su due piedi non potranno più approfittare dell'offerta. In generale le opportunità appaiono quindi più desiderabili quando la loro disponibilità è limitata. A tutti è successo per esempio di interrompere una conversazione interessante per rispondere al telefono. In questo caso lo sconosciuto che chiama ha sull'interlocutore presente un vantaggio decisivo: la potenziale inaccessibilità; se non si risponde alla chiamata si può "perderla per sempre". STRATEGIE PER VENDERE La maggior parte degli imprenditori iniziano la loro attività con grande entusiasmo. Molti sono i sacrifici fatti per avviare e far crescere l' attività, si concentra l'attenzione su ogni particolare, dalla produzione al packaging, dal servizio pre-vendita al servizio post vendita. Purtroppo però una buona parte di imprenditori si concentra poco sulla vendita vera e propria e non si pone i seguenti quesiti: come vendere il prodotto, quale offerta commerciale proporre ai clienti, come far conoscere il prodotto e l'azienda. Insomma, si da poca importanza alla pianificazione di una efficace strategia di vendita. Indipendentemente dalle dimensioni della vostra azienda, la vostra strategia di vendita ha a che fare con tutte le idee e le tecniche da utilizzare con i vostri clienti per far conoscere ed acquistare il prodotto. A questo punto vi starete chiedendo come pianificare una strategia di vendita efficace, e qui vi elenchiamo alcuni suggerimenti per cominciare: - Stabilite gli obiettivi di vendita. Pianificate degli obiettivi di vendita di breve, di medio e di lungo periodo. Ovviamente non basta voler vendere tanto, gli obiettivi devono essere realistici ed oggettivi. Inoltre dovranno essere studiati in modo tale da permettervi di valutare sia le risorse umane (venditori), sia le azioni promozionali messe in atto. 8\n10 - Stabilire le risorse necessarie per realizzare gli obiettivi. Una volta stabiliti gli obiettivi è necessario quantificare le risorse necessarie (umane e finanziarie) per conseguire tali obiettivi. Occorre quindi pianificare un budget necessario per promuovere e pubblicizzare l'attività in modo da attrarre potenziali clienti. - Rivedere i progressi mensilmente. Nell'ambito della normale attività di vendita occorre monitorare i progressi mensilmente. Se per esempio si dispone di 3 venditori e ognuno ha come obiettivo 10 vendite mensili, si deve monitorare mensilmente il raggiungimento del target. Questa valutazione vi permetterà di avere la situazione sotto controllo e di affrontare il mercato prontamente qualora le vendite si discostino sensibilmente dagli obiettivi. Ovviamente questo processo contempla che il venditore sia messo nelle condizioni di poter vendere il prodotto (offerte, brochure, ecc.) Quali sono le risorse a disposizione? Per mettere a punto una buona strategia di vendita occorre considerare l'utilizzo di risorse che vi permetteranno di raggiungere gli obiettivi di vendita: Studio di mercato Questo comporta l'applicazione di tecniche di marketing adeguate per determinare ciò che i clienti stanno cercando, dove lo stanno cercando, dove lo trovano, qual è il loro comportamento di acquisto e di consumo, ecc. ecc. Pubblicità La pubblicità è uno strumento importante per attrarre l'attenzione dei vostri clienti. Esistono molti modi e mezzi per farsi pubblicità (giornali, radio, TV, internet, ecc.) alcuni più costosi di altri, alcuni più efficaci di altri.. Tuttavia non è detto che un mezzo costoso sia necessariamente il più efficace per il vostro prodotto. E' molto importante il messaggio trasmesso, come viene trasmesso e i dettagli del prodotto da evidenziare. Questo è il motivo per cui rivolgersi a dei professionisti del settore può aiutarvi a scegliere un messaggio efficace che si rifletta non solo sulle vendite ma anche sulla riconoscibilità del prodotto. Contatti d'affari Essi hanno a che fare con le relazioni umane che girano intorno al vostro business. Esse sono necessarie per rafforzare e per far conoscere la vostra attività. Grazie ai contatti si possono stringere alleanze, trovare clienti, fornitori e reperire informazioni utili. Relazioni pubbliche Le relazioni pubbliche devono far parte della strategia di vendita. Mediante le Pubbliche relazioni avrete la possibilità di presentare il vostro prodotto/servizio ai media. Periodicamente preparate dei comunicati stampa da inviare ai media, qualcuno potrebbe dar spazio alla vostra azienda e attirare l'attenzione dei consumatori su di voi. L'ARTE DEL NEGOZIATO La negoziazione fa parte della vita quotidiana di qualsiasi persona, ma nel mondo degli affari è assolutamente essenziale per avere successo. Non prestare la dovuta attenzione alla negoziazione può far perdere all azienda alcuni clienti chiave e paralizzarla rapidamente. La maggior parte delle strategie di negoziazione sembrano dettate dal buon senso, ma spesso la gente si fa prendere dall'emozione del momento, trascura il buon senso e segue l istinto. L'emozione, la fortuna e la magia non hanno posto in un 10\n11 negoziato di successo!! Perseveranza, capacità e disciplina, sono invece necessarie per gestire le circostanze e spuntare il miglior accordo possibile. I negoziatori esperti spesso definiscono il loro lavoro e i loro metodi come il "gioco di negoziazione", questa definizione per taluni potrebbe essere impropria nel momento in cui la posta in gioco è elevata. Tuttavia, possiamo definire la negoziazione proprio come un gioco tra due parti in cui sarà necessario controllare il proprio ego e tenere d'occhio il quadro generale in ogni attimo. La preparazione La trattativa dovrà essere preceduta da una preparazione del campo di gioco. Durante questa fase è necessario prendere quante più informazioni possibili sull accordo che si vuole stipulare e sulla persona con cui si deve trattare. Conoscere l accordo che si sta negoziando ci aiuterà a focalizzarci sui punti di forza e di debolezza della negoziazione. Se l'altra parte è molto esperta probabilmente avrà una storia che potrebbe contenere informazioni utili. Se possibile, è consigliabile parlare con colleghi di lavoro che hanno già affrontato una trattativa con questa persona, poiché molti negoziatori sviluppano sempre gli stessi modelli e stili che perciò, si possono utilizzare a proprio vantaggio. Se sei un acquirente, bisogna assicurarsi una certa familiarità con il prodotto o il servizio che saranno oggetto del negoziato. Se dall altra parte si accorgono di una tua debolezza sui dettagli o sul prodotto, possono avere come obiettivo primario quello di fare un bluff o possono avere lo scopo di creare ansia e incertezza. La psicologia gioca un ruolo cruciale nella capacità di sfruttare al meglio la mancanza della competenza e della preparazione dell'altra parte e perciò la possibilità di anticipare la prossima mossa. La maggior parte dei negoziatori ha un obiettivo in mente prima di cominciare, ad esempio, il prezzo. La negoziazione dovrebbe essere basata su aspettative realistiche tenendo in considerazione alcuni vincoli che potranno essere superficiali. Durante il corso della negoziazione, l'obiettivo può cambiare a causa di alcune variazioni o di azioni impreviste fatte da una delle parti, perciò l obiettivo finale dovrà essere realistico e tale da ostacolare la prima offerta o la controproposta. Prima di iniziare il negoziato, sarà necessario che l'altra parte sia pienamente abilitata ad effettuare impegni vincolanti, se non ci si vuole ritrovare in una posizione in cui si ritiene di aver raggiunto un accordo, per poi scoprire che l accordo deve essere approvato da qualcun altro che si trova più in alto nella catena. La strategia Ci sono dei principi fondamentali che si devono applicare ad ogni trattativa. La prima offerta è di solito il passo più importante e il punto di riferimento attraverso il quale tutte le offerte successive saranno giudicate e confrontate. Non si otterrà mai ciò che si chiede, per questo è importante rendere la prima offerta aggressiva e incisiva. Il prezzo richiesto di solito include o un blocco o un margine per poter dare il via alla negoziazione. L obiettivo è quello di fare un buon affare e quindi, si spera, di avviare il venditore al ribasso che ci aspettiamo. Non bisogna preoccuparsi di offendere l'altra parte, anche perché fino a che l offerta non risulta ridicola, l'altro negoziatore continuerà la trattativa nella speranza di risolverla nel migliore dei modi. Come acquirente, non bisogna assolutamente rivelare il budget disponibile o altri vincoli per la negoziazione in corso. Infatti, il trucco preferito dai promotori è quello di rimescolare le specifiche del prodotto, le scadenze o altri parametri, al fine di vendere un prodotto inferiore al prezzo che l acquirente è disposto a spendere. 11\n13 Ci deve sempre essere qualcosa di positivo che dia il via alla negoziazione. Se si fa la presentazione di un prodotto ad un acquirente, si deve prendere in considerazione l'inserimento di spot e di arringhe per attirare l attenzione dell'altra parte. Bisogna osservare gli indizi, come i movimenti del corpo, le obbiezioni e le reazioni a quello che viene detto. Essere disposti a sospendere o annullare la negoziazione può essere utile quando le cose non stanno andando da nessuna parte o l'altra parte sembra bloccata nella propria posizione, perciò è inutile continuare in queste condizioni. Se si arriva quasi alla conclusione della negoziazione si sentirà la pressione di chiudere l accordo, ma, invece, bisogna saper essere pazienti quando l'altra parte non lo è. Questo può essere difficile per coloro che sono appagati da una gratificazione immediata (chiusura dell affare), ma l'ultima cosa che si deve far pensare all'altra parte è che si vuole finire in fretta perché non si hanno più elementi per poter controbattere. Da un punto di vista contrattuale, una controfferta rifiuta automaticamente tutte le offerte precedenti. Una volta che l'offerta è effettuata, si dovrebbe aspettare l'accettazione o il rifiuto dell offerta, o fare una controfferta per mantenere aperto il negoziato. Se la proposta viene respinta e ci viene richiesto di presentare un offerta nuova o migliore, non bisogna cadere nella trappola, poiché potrebbe equivalere a negoziare con se stessi, e non si dovrebbe mai fare questo. Se l'ultima offerta sul tavolo è la vostra, bisogna sempre insistere su una controfferta per costringere l'altra parte a cambiare la sua posizione prima di effettuare un'altra offerta. Oltre a sfruttare le debolezze dell'altra parte, bisogna concentrarsi al massimo per sfruttare al meglio le proprie capacità. Se siete l'unico fornitore per un determinato prodotto, si avrà la possibilità di speculare su tutta la linea di prodotti offerti. Se le condizioni economiche hanno creato un mercato in cui il prodotto che si vende è molto richiesto e l'offerta è bassa, si avrà il potere di contrattare con un prezzo più alto. Se, invece, siete l'acquirente, nelle fasi di crisi di mercato e scarsa domanda di prodotto, normalmente avrete il vantaggio di poter fare dei buoni affari e spuntare i prezzi migliori grazie alla flessione della domanda. L'attuale situazione economica è un classico esempio di ciò che accade quando l'offerta supera di gran lunga la domanda e perciò si verifica un calo dei prezzi di mercato dovuto a offerte promozionali e sconti offerti dai negozianti. Sarà necessario stabilire una solida base all'inizio del processo di negoziazione, dimostrando le proprie conoscenze e competenze di tecniche sull oggetto della trattativa. In pratica, questo gioco potrà intimidire l altra parte e permettervi di rafforzare la vostra credibilità. L offerta L'offerta rappresenta molto di più di una semplice somma di danaro, essa deve comprendere tutti gli elementi della trattativa ed è la base per un contratto che formalizza l'accordo. Infatti, fare un'offerta senza fissare tutti i dettagli, potrà far scoprire solo alla fine che non vi era alcun punto d incontro con l'altra parte. La base del patto dovrebbe comprendere il prezzo dell offerta, la dichiarazione dei lavori da svolgere, l'identificazione e la quantità di beni o servizi offerti, i tempi di consegna, le garanzie, i termini e le condizioni dell offerta e i vari ed eventuali documenti inclusi mediante riferimento. 13\n14 Durante la contrattazione riservatevi sempre un elemento di scambio per negoziare, come ad esempio un prezzo inferiore per un optional differente. Questi elementi di scambio per la contrattazione dovrebbero essere tenuti nascosti fino a quando non se ne ha bisogno per concludere l'affare e ottenere il prezzo desiderato. Anche se il vostro obiettivo primario è, di solito, il prezzo, si dovrebbero tenere sempre presenti anche tutti gli altri elementi dell offerta. Non si deve essere costretti ad accettare contratti proposti come standard del settore o come un qualcosa che si usa sempre. Bisogna ricordare che tutto, proprio tutto è aperto al cambiamento. Se l'altra parte rifiuta di modificare le condizioni onerose, è meglio prendere in considerazione la possibilità di rivolgersi da qualche altra parte. Per evitare malintesi, le offerte dovrebbero essere presentate per iscritto e includere tutti gli elementi del patto. E una buona idea quella di annotarsi delle note con le motivazioni per ogni offerta. Queste note, ovviamente, non saranno comunicate all'altra parte, potranno rivelarsi preziose nel caso in cui le cose andassero storte e occorrerà riavviare la negoziazione. Durante il processo di negoziazione (anche se non va a buon fine) si avrà comunque la possibilità di apprendere la dinamica della trattativa, e di perfezionarne l approccio e la tecnica. Se si lavora per una società, le note di solito sono utilizzate per documentare l'esito del negoziato o per completare il fascicolo di gara. Soluzioni per vincere Per tutta la trattativa si deve cercare di determinare ciò che si crede sia un risultato accettabile per l'altra parte. Può essere una combinazione di cose diverse che non sono necessariamente legate solo al prezzo. Ad esempio, la data di consegna può essere la cosa più importante per l'altra parte, mentre la qualità dei prodotti può essere il fattore secondario. Capire le priorità dell'altra parte è altrettanto importante come conoscere la proprie, in modo da capire che cosa faresti se fossi nei suoi panni. Nel costruire le vostre offerte ci dovrà essere un tentativo di soddisfare alcune delle priorità dell altra parte, ma in modo che non indeboliscano la vostra posizione complessiva. Bisogna essere disposti a rinunciare a delle piccole cose per avere in cambio delle cose più grandi che non si vogliono concedere. E necessario, perciò, conoscere i propri limiti e sapere quanto siete disposti ad andare avanti su tutti gli aspetti della transazione. Avete il potere di influenzare il processo di negoziazione a vostro favore, e così l obiettivo dovrebbe essere quello di garantire un buon affare, senza tirare troppo la corda all altra parte, soprattutto se vi capita spesso di negoziare insieme. I negoziatori più efficaci sono professionisti che conoscono il loro mestiere e non lasciano trasparire la loro personalità o il comportamento irrazionale che potrebbero interferire con la loro missione. Saranno in grado di fare credere all'altra parte di aver fatto il miglior affare in assoluto. Una volta che la trattativa è completata, si deve essere in grado di lavorare efficacemente con gli addetti dell altra parte durante tutta l'esecuzione del contratto, infatti, se non saranno soddisfatti, probabilmente, l altra parte non negozierà più con voi in futuro. Il confronto sarà un fenomeno comune nel corso della negoziazione, infatti, ad un certo punto la collaborazione e il compromesso saranno necessarie per ottenere un accordo. La chiusura Una negoziazione di successo richiede senso del tempo, creatività, profonda consapevolezza e capacità di anticipare le prossime mosse della controparte. La negoziazione è come il gioco degli scacchi, ogni mossa deve essere fatta non solo per costruire la prossima mossa, ma anche per avanzare. Generalmente, le mosse 14\n16 dovrebbero essere progressive, e ovviamente ci si deve aspettare la stessa cosa dall'altra parte. Bisogna avere sempre in mente lo scopo della negoziazione, solo così di può decidere la strategia ed essere pronti a concludere l affare giocandosi l ultima possibilità qualora le parti siano vicine alla conclusione, ma non riescono a fare quel salto che li avvicina. Tutte le offerte che portano a quel punto della trattativa sono importanti, poiché costituiranno il terreno per la stretta di mano finale. 10 SUGGERIMENTI PER IMPARARE A NEGOZIARE Molte aziende non riescono a decollare e raggiungere gli obiettivi prefissati per un semplice motivo: non hanno appreso una delle competenze più importanti che ogni imprenditore deve padroneggiare e cioè Negoziare. Di seguito vorrei condividere alcuni semplici suggerimenti che vi aiuteranno a diventare un buon negoziatore, e a far crescere il vostro business. Ma cosa si intende per negoziare? Concettualmente la negoziazione è intesa come il processo con cui due parti concordano sui vantaggi individuali sia in ambito commerciale che in ambito interpersonale o privato. Quando avviamo un business, cominciamo una negoziazione che andrà avanti per tutta la durata del business, negoziamo con i fornitori, negoziamo con i clienti, negoziamo con le banche, negoziamo con i nostri partner, con le associazioni di categoria, ecc ecc. negoziamo migliaia di cose ogni giorno, ed è per questo che occorre imparare questa abilità che può letteralmente trasformare il nostro business. 1.Essere sempre vigile. Una volta capito che tutto il business ruota intorno alla negoziazione, si dovrà essere sempre attenti e sicuri di ottenere (durante una negoziazione) sempre il massimo vantaggio per la nostra azienda. Quando siete al telefono, quando siete con un cliente, quando si presenta un preventivo o quando vi presentano un preventivo, dovrete sempre negoziare. Questo atteggiamento deve entrare nella vostra mentalità e nel vostro modo di essere. 2.Prima di decidere, consultatevi. Durante un negoziato spesso si affrontano problematiche di cui non si è a conoscenza, pertanto prima di prendere una decisione su questioni che non conoscete perfettamente, consultatevi con degli esperti. Per esempio, una questione fiscale deve essere discussa con un commercialista. Un problema di produzione con un ingegnere e un problema di condizioni di lavoro con uno specialista nel campo delle risorse umane. Ciò non significa che dovrete lavorare con tutte queste persone, ma occorre sviluppare una rete di contatti utili che vi aiutino a visualizzare le migliori alternative durante una trattativa. 3.Instaurare un clima piacevole. Se il clima è amichevole negoziare diventa piacevole. Il pranzo, la colazione, un caffè sono occasioni che facilitano un incontro d'affari. E' sconsigliabile prendere una decisione difficile in una condizione stressante (uffici, luoghi di lavoro, ecc.). Per qualche ragione ci sono grandi uomini d'affari che le loro decisioni le prendono su un rilassante campo da golf... 4.Applicare sempre il principio win-win. Quando ricercate dei vantaggi per il vostro business, non necessariamente questo significa che il vostro interlocutore deve perdere. In realtà, i migliori negoziati sono quelli in cui entrambe le parti percepiscono un grado di 16\n17 soddisfazione elevato ed equo. Secondo questo principio, infatti, una delle due parti può accettare una situazione di lose-win solo se si desidera mantenere il rapporto e solo se questo è più prezioso del guadagno finanziario. 5.Imparate ad ascoltare. Un buon negoziatore è un buon ascoltatore. Una negoziazione prevede che si analizzino nel dettaglio gli argomenti della vostra controparte. Chi ascolta trova opportunità di discussione e di richieste a suo favore. 6.Siate moderati. La moderazione è la virtù delle grandi imprese. Non avere fretta, ascoltare prima di parlare, non arrabbiarsi e non disperarsi, danno sempre buoni frutti. E' necessario mantenere il controllo anche quando l'altra parte provoca. Se si impara a mantenere il self control sarete avvantaggiati nel modo del business. 7.Mai dare tutto subito. Un cattivo imprenditore è colui che offre tutti i vantaggi subito senza che l'altra parte lo richieda. Nella negoziazione si procede passo dopo passo, si da e si riceve. A poco a poco aumenta sia l'offerta che i limiti precedentemente discussi. Evitate le situazioni tutto o niente poiché non lasciano vie d'uscita e in alcuni casi potrebbero tagliarvi fuori. 8.Lavorate sulle relazioni interpersonali. Parliamo quindi di prepararsi il campo, poiché è molto più facile negoziare con qualcuno con cui si ha una certa empatia piuttosto che con un perfetto sconosciuto. Gestire i rapporti interpersonali è effettivamente una delle competenze più importanti in questo processo. Essere attenti, allegri, divertenti e creare una piacevole atmosfera faciliterà il processo. 9.Siate fedeli ai vostri valori e principi. Questa dovrebbe essere una priorità chiave. Ogni volta che percepite una minaccia morale, etica o commerciale, gentilmente e semplicemente spiegate al vostro interlocutore che non è nelle vostre intenzioni proseguire la trattativa. 10.Assicuratevi di chiudere l'affare con un compromesso. La negoziazione si basa sulle parole, ma gli accordi formali debbono essere effettuati con la firma di un documento, di un preventivo o di un qualsiasi elemento fisico che impegna le parti dell'accordo. Ricordate, imparare a negoziare è una capacità che diventa di grande aiuto soprattutto per le piccole imprese. Imparare ad utilizzare correttamente le tecniche di negoziazione spesso fa la differenza tra un piccolo reddito e un grande profitto. NEGOZIAZIONE "WIN-WIN" Negoziare può essere paragonato in qualche modo ad un adattarsi al cambiamento, all'essere diplomatico e a non portare mai il tuo interlocutore a perdere la faccia. Consideralo come un alleato, mai come un avversario. Se trattate il vostro interlocutore come un alleato, egli sarà tentato di diventarlo. Fate in modo che alla fine della trattativa anche il vostro cliente sia felice, e se la trattativa si interrompe per qualsiasi motivo, offrite una pausa di riflessione, ma non rompete mai bruscamente la trattativa. Con questo metodo di negoziazione win-win è possibile negoziare in modo efficace e senza stress. La negoziazione Win-Win è una strategia di vendita basata sul raggiungimento di un accordo favorevole e vantaggioso per entrambe le parti. Con la negoziazione Win-Win sia l'acquirente che il venditore escono vincenti dalla trattativa, quindi, grazie a questa strategia di vendita otterremo transazioni più piacevoli, complete e durature. Di seguito vediamo quali sono i 7 vantaggi principali che si ottengono sfruttando la negoziazione Win-Win. 17\n19 1. Con la negoziazione Win-Win si evita di farsi dei nemici. Prodigatevi per costruire una rete di fornitori, clienti, dipendenti e collaboratori che lavorano amichevolmente con voi. Le persone che cercano sempre di spremere il limone fino alla fine, in negoziazioni cosiddette Win-Lose, spesso lasciano insoddisfazione nell'interlocutore che ha preso parte alla trattativa. 2. Con un approccio Win-Win spesso si arriva prima alla conclusione della trattativa, poiché entrambe le parti si sforzano di trovare un accordo comune. 3. Il processo Win-Win beneficia degli sforzi creativi delle due parti impegnate a lavorare insieme su di un unico problema per trovare una soluzione compatibile con gli interessi delle due parti, invece che avere due avversari ben saldi sulle loro posizioni. 4. Le due parti, collaborando, gettano le basi per una collaborazione duratura. Una volta che si stabilisce un clima di fiducia, il rapporto è proficuo per ulteriori negoziati. 5. L'accordo Win-Win si conclude volentieri rispetto ad un accordo imposto. In molti casi, se l'altra parte esce perdente dalla trattativa si rischia di rovinare il rapporto di collaborazione. Spesso i negoziati Win-Lose diventano ben presto Lose-Lose perché il rapporto tra le due parti potrebbe rompersi e una sola vittoria durante un negoziato comprometterebbe accordi futuri. 6. Il Win-Win è più efficace. Questo approccio ha il vantaggio di motivare le parti e chiudere la trattativa e ad aprire una nuova via di comunicazione tra le parti. 7. Il negoziato Win-Win è piacevole e meno stressante. Quest'ultimo punto non ha niente a che fare con gli interessi puramente economici dell'azienda, ma meno stress è garanzia di maggiore efficienza. Per concludere possiamo dire che la negoziazione Win-Win è prima di tutto una filosofia di business basata sulla comprensione e sulla collaborazione, capace di donare valore e ricchezza alle aziende che la utilizzano. LA VISITA COMMERCIALE Oramai tutti abbiamo letto trucchi, tecniche di vendita, strategie di vendita ecc. ecc. alcune di queste strategie funzionano bene altre un po' meno, dipende dal settore in cui si opera e dalla personalità del venditore. Non tutte le strategie di vendita funzionano allo stesso modo. Quello che per alcuni è miracoloso per altri proprio non funziona. Affrontare una visita commerciale ad un potenziale cliente che non si conosce, può essere un grosso problema soprattutto se non si è abituati, ma si è costretti a farlo per attrarre nuovi clienti. Per rendere la visita più efficace possibile, prima di andare a visitare qualsiasi potenziale cliente, dobbiamo preparare una mini presentazione della nostra azienda, che dobbiamo fare nostra al fine di renderla il più naturale possibile. Questo è un esercizio che dobbiamo fare per renderci sicuri e per veicolare un determinato messaggio o una determinata immagine dell'azienda che stiamo presentando. La memorizzazione del messaggio serve a chiarirci le idee e non restare a corto di parole. Può bastare anche una semplice scaletta dei discorsi da affrontare, ma poi occorre ripeterla e ripeterla fino a che non la esporrete in modo fluido e naturale. Di seguito esporremo una linea guida che vi aiuterà ad affrontare la visita commerciale nel modo più efficace e preparato possibile. 19\n20 Definite lo scopo della visita commerciale. L'obiettivo della visita non deve necessariamente essere la chiusura del contratto di vendita durante la visita stessa. A meno che non si lavori per un'azienda che mira alla chiusura in prima visita (dipende dai settori), il vostro obiettivo primario è quello di far conoscere la vostra azienda per future relazioni commerciali. Nel corso della visita dovrete focalizzare la vostra attenzione su di un unico punto: colpire e attirare l'attenzione del cliente. Ottenere informazioni. Il secondo obiettivo sarà quello di reperire quante più informazioni possibili sulla società che si va a visitare. Dovrete incentrare la vostra conversazione su ciò che è realmente importante per il vostro potenziale cliente. A tal proposito, prima di visitare il cliente, è bene informarsi, internet vi sarà di grande aiuto, visitate il sito del cliente e reperite informazioni o notizie utili alla vostra visita. E' indispensabile sapere chi è e cosa fa. Utile può essere anche visitare LinkedIn (o altri social network) per visitare il profilo della persona che incontrerete. Essere in orario. Oggi tutti siamo impegnati e il cliente potrebbe aver rinunciato ad altre attività per incontrarvi. Se arrivate in ritardo all'incontro probabilmente non si farà una buona idea di voi e della vostra azienda. L'apparenza conta. L'abbigliamento conta e dovrete sceglierlo anche in base alla vostra azienda, all'azienda cliente ed al prodotto venduto. Non c'è bisogno di mettersi in smoking se andate a vendere prodotti per officine, ma dovrete sempre dare un'immagine di correttezza, integrità e ordine. La vostra apparenza dovrà riflettere voi e la vostra società in modo naturale. Avere il materiale necessario. Prima di partire controllare che si ha tutto il necessario per presentare l'azienda ed il prodotto in modo completo ed esauriente. E' bene prepararsi una presentazione non lunghissima, ma successivamente approfondire gli aspetti che interessano al cliente, rendendo la presentazione interattiva e coinvolgente. Essere attenti ed ascoltare. Ogni dettaglio può aiutarvi ad incentrare la visita su quello che interessa al cliente e avvicinarvi all'obiettivo finale. Pertanto, ascoltate con interesse quello che il cliente ha da dirvi, fate domande pertinenti ed atte ad approfondire questioni di interesse per il cliente. Tutte le informazioni che porterete a casa saranno utili e strategiche per costruire rapporti futuri. Evitate lunghe presentazioni. Evitatele soprattutto se non notate interesse nel potenziale cliente. Annotate le informazioni. Ricordate di annotare dettagliatamente su di una scheda cliente tutte le informazioni che avrete reperito durante la vostra visita di vendita. Segnate date, nomi e interessi specifici del clienti. Quello che ora sembra chiaro fra qualche mese potrete non ricordarlo. Molte volte il successo di una visita commerciale dipende da molte circostanze che in un determinato momento possono non convergere, ma possono costruire le basi per una relazione futura. Questo concetto è importante che il venditore sappia percepirlo. Se il potenziale cliente visitato non vi chiede un preventivo, non vi sottoscrive un contratto o ha già un servizio o un prodotto simile al vostro, non significa che dovete dimenticarlo per 20


Percorso: Home > Comunicati Stampa > Giunta > Bilancio di genere, stamani la presentazione del progetto...\nBilancio di genere, stamani la presentazione del progetto pilota del Comune di Firenze\nL’assessora Giachi e la presidente della commissione pari opportunità Giuliani: “Un lavoro che rappresenta un importante salto di qualità”\n“Nuove sfide per una nuova era nel bilancio di genere”. È questo il titolo del progetto pilota sul tema del bilancio di genere promosso dalla VIII commissione consiliare Pari Opportunità insieme all’assessorato alle Pari Opportunità, alla direzione Cultura e alla direzione Risorse Umane del Comune di Firenze. Questa mattina il progetto è stato al centro del seminario “Bilancio di genere. Processi di innovazione per l’inclusione di genere” che ha visto la partecipazione dell’assessora alle pari opportunità Cristina Giachi, della presidente della commissione Pari Opportunità Federica Giuliani, dal direttore generale del Comune Antonella Manzione e di Valeria Fedeli, vicepresidente del Senato.\n“Il lavoro che viene presentato questa mattina rappresenta un salto di qualità per quanto riguarda il bilancio di genere – esordisce l’assessora Giachi – perché è stata privilegiata una prospettiva innovativa, che colloca al centro il ruolo di coloro che propongono l’azione amministrativa. Non ci siamo preoccupati di dare solo un prodotto ‘bilancio di genere’, al contrario si è cercato di arrivarvi in modo meno diretto ma più interessate: ovvero facendo assumere consapevolezza e senso agli operatori e ai dipendenti che devono lavorare all'elaborazione del bilancio di genere, per fra predisporre a loro le linee guida. L’aspetto innovativo sta quindi nell’aver declinato il bilancio di genere non solo dal punto di vista dei suoi destinatari ma anche da quello di chi materialmente lo deve realizzare perché in questo modo si muove un passo veramente deciso e fondamentale verso una piena realizzazione delle pari opportunità”.\n“Gli enti locali rappresentano gli ambiti privilegiati per attuare i principi dell’uguaglianza proprio perché più vicini ai cittadini – sottolinea la presidente Giuliani –, i livelli d’intervento più idonei per combattere il persistere ed il riprodursi delle disuguaglianze e per promuovere una società veramente equa, in quanto nelle sfere di loro competenza possono intraprendere e realizzare azioni concrete a favore dell’uguaglianza fra i generi. La parità di genere è un valore fondamentale per la stessa democrazia e le autorità locali possono avere un ruolo centrale perché hanno una forza propulsiva maggiore per permettere la sua affermazione, attraverso l’azione concreta delle amministrazioni che producono un impatto immediato sui cittadini e nella vita quotidiana della gente. Di qui il desiderio di portare anche all’interno dell’amministrazione il bilancio di genere, anche se un primo step, perché strumento di buon governo rispetto ad un obiettivo di equità fra i generi; facendo tesoro delle esperienze che si sono avute dal 2006 in questi anni ma ponendosi con un atteggiamento nuovo. Infatti abbiamo voluto provare ad operare non tanto su numeri o schemi ma piuttosto sulle persone, su chi lavora concretamente, che sono poi coloro che traducono l’azione politica. E grazie ad un bando regionale ed un piccolo contributo della Regione Toscana per il bilancio di genere e al sostegno dell’assessore Meucci che guidava la formazione professionale, sono state impegnate le risorse necessarie per questo progetto che viene presentato oggi”.\nNel corso del seminario, seguito anche da numerosi rappresentanti del Comune di Firenze, come gli assessori all’urbanistica Elisabetta Meucci e al bilancio Alessandro Petretto, e di altre amministrazioni locali, tra cui Trieste, Reggio Emilia, Forlì, Massa, Impruneta e via dicendo, Annamaria Di Fabio, responsabile del laboratorio di ricerca e intervento LabOproCCareer dell’Università di Firenze, ha illustrato il progetto fiorentino. Un progetto pilota con un duplice obiettivo: da un lato facilitare realizzazioni innovative del bilancio di genere all’interno dell’ente, come sfida per la valorizzazione del capitale umano e sociale nel XXI secolo per il potenziamento di una cultura di genere evoluta, sistematica, integrata e professionalmente inclusiva; dall’altro incoraggiare lo sviluppo di metodologie e linee guida innovative nella complessità del contesto odierno in continuo cambiamento, per individuare il potenziale di genere come base per la realizzazione del principio di uguaglianza e di parità per tutte le cittadine e per tutti i cittadini.\nIl primo aspetto innovativo introdotto dal progetto pilota riguarda la strutturazione del percorso con la prima fase dell’intervento formativo, che ha previsto un lavoro per l’acquisizione di consapevolezza sul Sé e sul Sé di genere. Questa modalità di intervento ha preceduto la produzione degli indicatori del bilancio di genere,con lo scopo di sviluppare nei partecipanti la consapevolezza dell’importanza di costruire una prospettiva di genere condivisa, libera da pregiudizi e stereotipi di genere, inclusiva,centrata sulla co-costruzione e sulla ristrutturazione creativa per promuovere la realizza-zione del bilancio di genere dell’ente come strumento per favorire la realizzazione del principio di uguaglianza e di equità. Il bilancio di genere si configura pertanto come uno strumento di natura economica, ma anche e soprattutto come un mezzo per la promozione di reali politiche di genere nell’ente. Il progetto pilota ha anche portato alla produzione di linee guida per l’innovazione nel bilancio di genere con una duplice articolazione: secondo una prospettiva di innovazione metodologica e secondo una prospettiva di semantica dell’innovazione. La prospettiva di innovazione metodologica nella realizzazione degli indicatori di bilancio di genere ha sottolineato in particolare l’importanza di tenere in considerazione molteplici aspetti che non sono stati esaminati complessivamente nelle esperienze di bilanci di genere già realizzati. In particolare si è sottolineata la necessità dell’uso di indicatori differenziati (latenza, frequenza, durata, intensità), della valutazione differenziata dell’efficacia con differenti modalità (soddisfazione percepita, efficacia percepita, efficacia ancorata a indicatori oggettivi), di azioni articolate sulla base di livelli differenziati di prevenzione(primaria, secondaria, terziaria). Secondo la prospettiva della semantica dell’innovazione vengono introdotti invece significativi spunti di riflessione relativi all’importanza della prevenzione primaria, alla lotta contro la “contraffazione di genere”, all’attenzione alle politiche di tutela, ad azioni di reale empowerment femminile, all’assunzione della prospettiva dell’importanza di lavorare con il maschile, al non confondere la gentilezza di genere con lo stereotipo, al focalizzarsi sul sapere essere di genere, al passaggio dall’eccellenza delle buone pratiche al radicamento nella comunità, fino a una prospettiva etica nel bilancio di genere. La produzione di queste linee guida per l’innovazione nel bilancio di genere, nella loro duplice articolazione come metodologia dell’innovazione e come semantica dell’innovazione, rappresentano un punto di partenza per favorire una circolarità virtuosa e progressivamente condivisa in termini di realizzazioni del bilancio di genere come strumento per utilizzare al meglio le risorse dell’ente, valorizzare le risorse e promuovere il benessere di tutte le cittadine e di tutti i cittadini.(mf)


Washington minaccia Londra: deve occultare le torture\n5 febbraio 2009 - www.granma.cu (PL)\nGli USA hanno minacciato il governo britannico con la sospensione della cooperazione in materia d’intelligenza, se rivelerà le prove sulle torture subite da un residente in Gran Bretagna, quando era rinchiuso nel carcere di Guantánamo.\nLe prove su questa pratica contro Binyam Mohamed, d’origine etiope, nella prigione nordamericana della Base Navale, devono restare segrete per via delle serie minacce di Washington, hanno detto i due giudici del Tribunale Superiore d’Inghilterra e Galles.\nI due giudici hanno segnalato le loro insoddisfazione per dover occultare le informazioni, ma non hanno altre alternative.\nHanno spiegato che il ministro degli esteri, David Miliband, ha dichiarato che se si rendono pubbliche le prove, le autorità degli Stati Uniti interromperanno gli scambi d’intelligenza con la Gran Bretagna.\n“L’informazione è nota nelle agenzie ufficiali del Regno Unito e questo implica complicità con l’applicazione delle torture a Guantánamo”, ha considerato il deputato dell’opposizione conservatrice, David Davis, citato dal quotidiano The Guardian.\nPer questo legislatore la decisione dei giudici dimostra che ci sono state torture nel caso di Binyam, e che gli apparati britannici possono diventare complici e che il governo degli USA minaccia un Tribunale Superiore.\nI magistrati hanno detto che la documentazione sul trattamento applicato dagli ufficiali nordamericani ai detenuti di Guantánamo non contiene elementi sensibili per l’intelligenza.\n“Non comprendiamo come una democrazia governata dall’impero della legge possa sperare che una Corte di un’altra democrazia sopprima prove relative ad allegati di torture e trattamenti crudeli, inumani e degradanti per quanto possa essere imbarazzante”, hanno aggiunto.\nBinyam fu arrestato in Pakistan nel 2002, trasferito in segreto in Marocco, poi in Afghanistan, prima d’essere recluso a Guantánamo.\nL’avvocato del prigioniero e direttore della ONG - organizzazione non governativa - Reprieve, Clive Stafford Smith, ha denunciato che se occulterà le prove, la Gran Bretagna sarà colpevole d’aver accettato il ricatto.


Articoli e decorazioni per organizzare feste di compleanno - Vegaoo.it\nDecorazioni e accessori per feste di compleanno\nArticoli per feste di compleanno!\nOrganizza un complenano da sogno\nSe stai pensando di organizzare un festa di compleanno sei nel posto adatto a te! Su Vegaoo.it ci sono articoli per feste di compleanno a prezzi bassissimi. Hai bisogno di decorazioni per compleanni? Trova quelle adatte a te nella nostra apposita selezione di decorazioni per il compleanno, oltre 100 articoli a tua disposizione a partire da 0.99€. Le nostre decorazioni per compleanno si dividono anche per temi, a seconda della festa di compleanno che vuoi avere potrai scegliere tutto su Vegaoo.it, ad esempio un compleanno a tema pirati o anni '60. Tovaglioli, bicchieri e posate, tovaglie e ghirlande per i diciotto anni! Gli articoli per i compleanni sono i meno cari del web e la nostra selezione è sempre la più ampia.\nFesteggia il compleanno con Vegaoo.it!\nUna moda del momento per i comlpleanni è quella di fare un compleanno a tema Elsa Frozen, noi di Vegaoo.it ci siamo aggiornati subito e ti proponiamo una miriade di articoli Elsa Frozen per un compleanno a tema indimenticabile! Il compleanno a tema per i bambini è un'esperienza unica... Magica! In effetti oltre a festeggiare il compleanno gli sembrerà di farlo nel loro mondo magico, fatto di palloncini con i loro eroi disegnati, i piatti e tutte le decorazioni con le immagini del cartone animato preferito, dagli inviti di compleanno fino ai travestimenti per la festa a tema, Vegaoo.it ti accompagna nell'organizzazione del compleanno nei minimi dettagli!\nCostume classico Black Panther Infinity...\nCostume classico Iron Spider Avengers In...\nCostume tuta classico da Iron Man™ per b...\nCostume Batman Justice League classico b...\n7 - 9 anni (122 - 134 cm) - 10...\nCostume classico Chat Noir Miraculous™ b...\nCostume Lloyd Lego Ninjago™ bambino\n4 - 6 anni (98 - 104 cm) - 8 -...\n3/4 anni (98/104 cm) - 5-6 ann...\nCostume da Jerome Super Wings™\nXS 3-4 anni (92-104 cm) - S 5-...\nCostume da Koala per bambino\nS 3/4 anni (92-104 cm) - S 4-6...\nCostume cowgirl cartoni animati bambina\n8 - 10 anni (122 - 128 cm) - 1...\nCostume Mr. Grifondoro™ bambino Suitmeis...\nTutte le decorazioni di compleanno sono su vegao.it al miglior prezzo della rete! Scopri una selezione immensa di articoli per organizzare facilmente e senza stress le feste di compleanno di adulti e bambini. In casa, al ristorante, all'aperto...abbiamo addobbi di compleanno adatti a tutte le circostanze e sempre a pochi euro! Crea un ambiente de favola per il compleanno della tua bambina, regala al tuo bambino un pomeriggio in pieno stile pirati dei Caraibi o ancora, per la festa di compleanno di un adulto, scegli tra decine di temi diversi, tutti bellissimi! Allora, pronto per organizzare il compleanno più bello di sempre?


Apple rilascia i dati di vendita del primo trimestre 2016 - Keyforweb.it\nKeyforWeb.it › Home › News › Apple rilascia i dati di vendita del primo trimestre 2016\nNicola Miriano • 27/01/2016 27/01/2016\nApple nella giornata odierna ufficializza i risultati finanziari nel primo trimestre dell’anno fiscale, conclusosi ufficialmente il 26 dicembre 2015. L’azienda ha annunciato un fatturato di 75,9 miliardi di dollari con un utile netto di 18,4 miliardi di dollari (sempre nel trimestre indicato). Questi risultati migliorano quanto di buono fatto nel primo trimestre precedente (2014) che ha visto un fatturato di 74,6 miliardi di dollari con un utile netto pari a 18 miliardi di dollari.\nTim Cook, CEO Apple commenta così i risultati raggiunti:“Il nostro team ha portato a termine il più grande trimestre di sempre per Apple, grazie ai prodotti più innovativi al mondo e alle vendite record di sempre per quanto riguarda iPhone, Apple Watch e Apple TV; La crescita del nostro business dei Servizi ha accelerato nel corso del trimestre fino a produrre risultati record, e la nostra base installata recentemente ha raggiunto l’importante traguardo di un miliardo di dispositivi attivi.”\nParlando di dispositivi mobili abbiamo vendite pari a 74.8 milioni di iPhone nel corso del trimestre, (in crescita rispetto ai 74.5 milioni dello scorso anno). Calano le vendite della divisione MAC passando da 5.5 a 5.3 milioni di pezzi, oltre alla gamma iPad, che registra il maggior calo percentuale passando dai 21.4 milioni del 2014 ai 16.1 milioni dell’anno appena concluso.\nLuca Maestri, CFO di Apple, rassicura gli azionisti dicendo che:“Le nostre vendite record e i forti margini hanno guidato i record di sempre per quanto riguarda l’utile netto e l’utile per azione nonostante un contesto macroeconomico molto difficile; abbiamo generato un flusso di cassa operativo di 27,5 miliardi di dollari durante il trimestre, e restituito oltre 9 miliardi di dollari agli azionisti attraverso il riacquisto di azioni e i dividendi. Inoltre abbiamo portato a termine 153 miliardi dei 200 miliardi previsti dal nostro programma di ritorno del capitale”.\nPer l’anno fiscale iniziato da poco, la casa di Cupertino si aspetta (e in parte garantisce) il raggiungimento dei seguenti obiettivi:\nFatturato tra i 50 ed i 53 miliardi di dollari\nMargine lordo tra il 39 ed il 39,5%\nSpese operative comprese con un massimo di 6.1 miliardi di dollari\nAltre entrate/(spese) pari a circa 325 milioni di dollari\nIl concetto è chiaro, Apple vuole continuare a crescere in ogni maniera, sviluppando ancor di più i settori più redditizi con nuovi prodotti sempre più competitivi e innovativi. La sfida è lanciata, sapranno gli altri competitors controbattere adeguatamente? Appuntamento a fine 2016.\nSamsung Galaxy S7, in arrivo un programma di permuta per l’upgrade in stile iPhone


Pubblicato: Giovedì, 04 Maggio 2017 21:36\nPubblicato: Domenica, 30 Aprile 2017 21:34\nPrimarie, Malvatani: "Il futuro che vogliamo costruire si può realizzare solo rafforzando il nostro partito"\nPubblicato: Sabato, 29 Aprile 2017 21:50\nDalle 8 alle 20 sono aperti i seggi per le Primarie del Partito Democratico. In lizza ci sono Matteo Renzi, Andrea Orlando e Michele Emiliano. Il parere di Pierluigi Malvatani.\nPubblicato: Lunedì, 24 Aprile 2017 20:39\nPubblicato: Sabato, 22 Aprile 2017 06:35\nPubblicato: Lunedì, 17 Aprile 2017 17:17\nPubblicato: Martedì, 11 Aprile 2017 06:49\nCna e terremoto, incontro con il Gal per conoscere i bandi da non perdere\nPubblicato: Lunedì, 10 Aprile 2017 20:16\nLa Cna Territoriale di Fermo, Fidimpresa Marche e il Gal Fermano Leader Scarl organizzano per il prossimo mercoledì 12 aprile, alle ore 9.30, nella sede CNA di Fermo (Via Salvo D’Acquisto 123), un incontro, rivolto a professionisti, imprenditori e chiunque sia interessato ad avviare una attività di impresa, in cui saranno illustrati contributi a fondo perduto disciplinati nei prossimi bandi emessi dal Gal Fermano. Il Dottor Sergio Spinelli del Gal presenterà le opportunità per la creazione di nuove imprese e il rafforzamento di quelle esistenti. L’incontro tecnico-informativo avrà una durata di circa 30 minuti, per cui agli interessati si raccomanda la puntualità.\nDestro ci crede: "Fermana a Pineto per un risultato importante"\nPubblicato: Domenica, 09 Aprile 2017 07:00\nIn settimana abbiamo continuato a lavorare a ritmi elevati, mantenendo alti concentrazione e impegno. Il campionato, non mi stancherò mai di dirlo, non è ancora finito e nessun avversario ci regalerà niente di qui al termine. Il Pineto è una squadra forte e in salute, lo dimostrano numeri e risultati. Si tratta di una delle migliori compagini del torneo nella seconda parte di stagione. L'obiettivo della salvezza è praticamente raggiunto e sulle ali dell'entusiasmo i ragazzi di Mister Amaolo daranno il tutto per tutto e vorranno far bene con noi come hanno fatto con qualunque avversario.\nSono convinto che come sempre i tifosi ci saranno vicini e ci aiuteranno ad affrontare un impegno difficile contro una squadra tosta. Abbiamo bisogno del loro calore: il loro appoggio sarà fondamentale per far bene e portare a casa un altro risultato importante.\nLa Sadam di Bracalente: "Una operazione strategica per crescere"\nPubblicato: Sabato, 08 Aprile 2017 19:08\nL’azienda Nerogiardini avrà il suo nuovo regno a Campiglione, nell’area di 230mila metri quadrati dell’ex Sadam.\nPubblicato: Giovedì, 06 Aprile 2017 15:34\nMarket Place / 7 'A mano a mano' le cose cambiano\nPubblicato: Martedì, 28 Marzo 2017 08:16\n* Ogni piazza ha la sua storia. Lunga o corta che sia. Ce ne sono di più antiche. Di quelle che raccontano di grandi passaggi, alcuni narrati nei libri di storia. Di quelle che a mano a mano ritrovano vigore. Di quelle che passano inosservate e di quelle che per forza di cose invece non lo fanno. Ma fa tutto parte dell’evoluzione, non della specie, ma di un continuo rinnovamento ai quali bisogna abituarsi.\nOgnuno di noi la vive di più, la piazza, in un determinato contesto storico, poi, nel corso del tempo, mentre il tempo passa e nel frattempo le cose cambiano. Anche la fisionomia di un paese.\nE se in un primo tempo il cambiamento sarà sulla bocca di tutti, il tempo scorrerà e piano piano tutto tornerà alla normalità. E le generazioni che verranno ricorderanno quello che era prima, guardando gli annali dei cataloghi di paese, o le storie dei genitori e dei nonni. È quello che succede sempre, è quello che sarà sempre. Perché così deve essere. Le tracce, quelle, restano. sulla bocca di tutti. E soprattutto nelle storie orali, tramandate di famiglia in famiglia.\nA mano a mano. Il titolo di una canzone di Rino Gaetano. Ma anche Moby e la sua Natural Blues. Ed il suo bel video.\nMa oggi, con l’evoluzione della specie, qualunque essa sia, ci sta anche FatBoy Slim e la sua Right Here, Right Now.\nOra, finite di leggere le ultime notizie sul giornale, fate l’ultimo sorso di caffè, ed andate. In qualunque posto vi porti oggi la giornata.\nSindaco e vice: "Addio De Minicis, non fermeremo il tuo festival del jazz"\nPubblicato: Domenica, 26 Marzo 2017 15:37\nPubblicato: Sabato, 18 Marzo 2017 08:35\nPubblicato: Sabato, 11 Marzo 2017 07:39\nPubblicato: Venerdì, 10 Marzo 2017 12:15\nPubblicato: Giovedì, 09 Marzo 2017 15:52\nMarcozzi: "E' ora di metter fine al rischio esondazione-erosione del fiume Ete Vivo"\nIl Capogruppo di Forza Italia parla di "problemi mai risolti".


Atomic Design: Basi di progettazione ...\nIl termine “pagina” fa parte del nostro vocabolario ormai da moltissimo tempo. Le prime pagine erano realizzate tramite grosse lastre di argilla, successivamente sostituite da rotoli e infine dalla carta stampata. Con il passaggio all’era digitale, la parola “pagine” fu mantenuta per identificare, come per i libri, la singola interfaccia presente in un sito.\nNegli ultimi anni però il concetto di pagina si è trasformato radicalmente, divenendo un elemento non più isolato e quantificabile come lo era inizialmente, ma parte di un sistema fluido e interattivo. Inoltre, con l’avanzare della tecnologia, aumentano anche gli elementi da tenere in considerazione durante la fase di progettazione.\nPer ovviare a queste problematiche, i designer hanno dovuto abbracciare il concetto di modularità nella fase di progettazione. In un sistema in cui la “pagina” non è più un elemento circoscritto e isolato ma parte di un insieme, anche gli elementi di cui essa è composta devono essere ben distinti, indipendenti, ma soprattutto in grado di coesistere tra di loro.\nUna delle teorie che si sposa perfettamente con questa nuova metodologia di progettazione, è il design atomico introdotto da Brad Frost. Il design atomico prende spunto, come si intuisce dal nome, dalla chimica. Utilizza, quindi, la gerarchia base utilizzata nella classificazione chimica per progettare ed utilizzare elementi nella progettazione di un sistema.\nQuali sono gli elementi dell'atomic design?\nSe gli atomi nella chimica rappresentano le più piccole unità funzionali, all’interno della nostra progettazione dovranno rappresentare gli elementi costitutivi di base di un sistema. Mi riferisco quindi ad elementi come colori, tipografia, cta, input di testo, icone, etc.\nInsomma tutti quegli elementi che non possono essere a loro volta scomposti in elementi più piccoli e che quindi rappresentano la più piccola unità funzionale della progettazione. Ogni atomo presente all’interno di una progettazione ha le sue caratteristiche intrinseche, come ad esempio la dimensione, la spaziatura, la composizione ecc. Queste caratteristiche influenzano l’utilizzo degli atomi e la relazione che essi possono avere con il resto.\nFacendo anche in questo caso il paragone con la chimica, le molecole rappresentano insiemi di atomi. Questa struttura acquisisce quindi proprietà e caratteristiche nuove rispetto ai suoi componenti. Nella progettazione possiamo ritrovare queste caratteristiche in elementi come gli input text (composti da tipografia, spaziature e colori), le cta (tipografia e colori), paginazioni (tipografia, colori e spaziature). Le molecole sono quindi composti da atomi che, una volta combinati, acquisiscono uno scopo all’interno del layout.\nRappresentano i primi elementi che consentono all’utente di avere un’interazione con il layout stesso. Un esempio pratico può essere un input text, dove l’utente, attraverso il click sul campo, riesce ad interagire con il campo stesso, oppure una CTA, dove al click viene generata un’azione.\nUn esempio pratico può essere un menu, oppure una form di contatto o un particolare box presente all’interno dell’interfaccia. Sono quindi elementi che consentono all’utente di interagire con il layout generando un’esperienza vera e propria.\nIn questa rivisitazione, invece, aggiungendo questo livello alla tassonomia, mi sono trovato con un maggiore ordine mentale e progettuale, soprattutto in caso di progetti articolati. Gli elementi che rientrano all’interno di questo livello, sono elementi complessi ma non abbastanza da rientrare nella classificazione successiva.\nDa questo livello in poi si abbandona il legame con la chimica per rientrare nel linguaggio più appropriato alla tipologia di output che poi verrà effettivamente realizzato. Con template si definisce una determinata struttura dei contenuti all’interno della pagina. è diverso dalla pagina in quanto non definisce quali contenuti andranno inseriti ma solo e soltanto la gerarchia, la posizione e gli elementi grafici che la contraddistinguono.\nIn particolare sono elementi composti da organismi e/o ecosistemi che vanno a definire una determinata struttura. Un esempio pratico può essere definito da una pagina contenente una form. In questo caso il template rappresenta il “modello” della pagina di registrazione, che diventerà una pagina vera e propria solo con l’inserimento dei contenuti reali al posto dei contenuti riempitivi.\nLa pagina rappresenta la fase finale ed ovviamente la più importante di tutto il processo di progettazione. Oltre a rappresentare l’elemento con il quale gli utenti si interfacceranno, le pagine risultano fondamentali per testare e validare tutta la progettazione dei livelli precedenti. Nell’istante in cui avviene la sostituzione dei contenuti riempitivi con i contenuti reali, ci si rende conto se tutto il lavoro svolto fino a questo punto è stato fatto nel giusto modo oppure se abbiamo tralasciato alcuni aspetti.\nLe nostre pagine devono poter essere versatili nei confronti del contenuto. Nel caso contrario non abbiamo realizzato dei giusti template e di conseguenza, dei giusti ecosistemi, organismi, molecole e atomi. è in questa fase che anche il più piccolo atomo progettato deve avere il suo equilibrio con l’insieme, altrimenti ci ritroveremo ad avere numerosi elementi che però non possiamo combinare tra di loro.\nI modelli che andiamo a realizzare devono riprendere e abbracciare la natura del testo che andremo ad inserire al loro interno. Allo stesso tempo però, anche il contenuto che realizzeremo dovrà tenere conto del modo in cui sarà presentato. è proprio seguendo questo equilibrio che dovremo progettare tutti i nostri elementi all’interno delle nostre esperienze.\nUna delle caratteristiche principali del design atomico è il fatto di non essere un processo lineare. Non esiste quindi una fase solo atomi, sole molecole e così via. Ogni elemento non deve essere progettato come elemento separato e distinto, ma come parte di un insieme che può essere utilizzato in numerose forme. Rappresenta quindi un modello di pensiero che ci permette di creare in parallelo pagine finali e elementi di progettazione di livelli inferiori, stabilendo una gerarchia ben precisa tra gli elementi.\ndaniele cattaneo | 13 February 2019


Sei in: Home1 / Formazione2 / Aree tematiche3 / Coding\nSfoglia il catalogo e scopri i corsi di coding: troverai tutti i linguaggi di programmazione propri sia del front-end che del back-end, come ad esempio i vari framework javascritp e PHP e tanto altro.\nIl corso fornisce le competenze per utilizzare in autonomia l’insieme di tecnologie per lo sviluppo di software per il web, acquisendone la logica di funzionamento, per poter realizzare le programmazioni più avanzate.\nil corso fornisce competenze teoriche e tecniche su Bootstrap, che permettano di realizzare design e che permettano di gestire il bugfixing anche multidispositivo.\nIl corso fornisce le competenze per la programmazione in C# in ambiente .NET per lo sviluppo di applicazioni e programmi Windows.\nIl corso fornisce le competenze teoriche e tecniche per sfruttare le funzionalità di C++ per sviluppare software di vario tipo.\nIl corso fornisce le competenze teoriche e tecniche per realizzare e personalizzare pagine web statiche e dinamiche utilizzando HTML5 e CSS3.\nIl corso fornisce le competenze per creare applicazioni web complesse in maniera sicura utilizzando il linguaggio Laravel.\nIl corso fornisce le competenze teoriche e tecniche per poter sviluppare applicazioni web lato server usando Next.js.\nIl corso fornisce le competenze teoriche e tecniche per installare, configurare e operare in autonomia usando il framework Phalcon.\nIl corso fornisce le competenze teoriche e tecniche per sviluppare progetti web utilizzando PHP.\nIl corso fornisce le competenze teoriche e tecniche per sviluppare applicazioni web di ogni tipo, dinamiche e capaci di gestire le richieste dei clienti con la libreria ReactJS e Redux framework.\nIl corso fornisce le competenze teoriche e pratiche per poter gestire ed implementare in autonomia un Web Service utilizzando il protocollo RESTful e i suoi sei vincoli.\nl corso di Spring Boot introduce i partecipanti all'utilizzo del framework attraverso un approccio pratico: durante la formazione i partecipanti creeranno e lavoreranno sull'applicazione creata insieme al docente.\nIl corso fornisce le per sviluppare applicazioni iOS, macOS, watchOS e tvOS utilizzando il linguaggio di programmazione Swift.\nIl corso forniscele competenze per utilizzare in autonomia Symfony al fine di creare applicazioni per la gestione dei contenuti web.\nIl corso fornisce le competenze teoriche e tecniche per sviluppare applicazioni web di ogni tipo utilizzando il framework VueJS.


"Storie di Cucina": Arci Livorno lancia il contest di ricette letterarie - Livornopress - notizie livorno\n“Storie di Cucina”: Arci Livorno lancia il contest di ricette letterarie\nNella cornice di Visit Garibaldi, Arci Livorno lancia un’iniziativa aperta a tutti per la condivisione di storie di vita attraverso il cibo. C’è tempo fino al 30 giugno per partecipare. La premiazione il 12 luglio in piazza Garibaldi\nAll’interno delle iniziative, promosse dal Comune di Livorno, del progetto Garibaldi Top e della più ampia cornice di Visit Garibaldi, Arci Livorno propone un contest dal titolo “Storie di Cucina” aperto a chi voglia proporre una ricetta culinaria farcita di una storia di famiglia, amicizia e tradizione che rappresenti il proprio vissuto personale. L’iniziativa vuole essere un modo per condividere storie di vita attraverso uno dei canali più immediati, quello del cibo.\n“Non ci aspettiamo ricette elaborate, saranno premiati i racconti che riusciranno a trasmettere il vissuto della persona e ci piacerebbe che partecipassero cittadini di tutto il mondo” dice Francesca Ricci, referente del progetto per Arci Livorno.\nLe storie dovranno pervenire entro il 30 giugno 2019 all’indirizzo storiedicucina2019@gmail.com, i racconti degli aspiranti scrittori saranno valutati da una giuria di qualità composta da Ristorante La Pina d’oro, Baracchina di Anita Bistrot e Libri di Daniela Barli Carboncini. Le prime tre ricette classificate saranno premiate il giorno 12 luglio alle ore 19 davanti alla Baracchina n.20, allestita per l’occasione. Primo premio: una cena per 2 al Ristorante Pina d’oro, secondo premio: un aperitivo per 2 da Anita Bistrot, terzo premio: un libro. La serata di premiazione sarà Venerdì 12 luglio alle ore 19 in occasione della cena in Piazza Garibaldi organizzata da CCN Antico Borgo Reale, Vivi Garibaldi e Comitato Pontino San Marco e chi vorrà, quella sera, potrà portare il piatto della propria ricetta e partecipare alla cena di piazza.


Aiuti e Crisi Economica Mondiale  - Oikonomia - Journal of Ethics & Social Sciences\nAiuti e Crisi Economica Mondiale \nWritten by Cardinale Renato Raffaele Martino\nRingrazio di cuore il Dottor Sergio Marelli, Direttore Generale della FOCSIV per aver avuto la bontà di invitarmi a questo Seminario di studio su Aiuti e crisi economica mondiale, modello di sviluppo o sviluppo del modello? affidandomi l’introduzione generale ai lavori. Il tema è piuttosto ampio ed impegnativo. Spero di non deludervi accennando a alcune questioni che ad esso sono connesse e collegate.\n1. In sintonia con il messaggio della dottrina sociale della Chiesa, il punto che mi sembra sia necessario affrontare per primo è quello relativo all’affermazione della dignità e della centralità della persona umana, cioè del primato della persona sulle istituzioni, sia economiche che politiche. Esse esistono per la persona e per la sua integrale promozione e non viceversa. A questo proposito, vale la pena di far parlare il Compendio della dottrina sociale della Chiesa che, con esemplare chiarezza, afferma: “La persona umana va sempre compresa nella sua irripetibile ed inalienabile singolarità. L’uomo esiste, infatti, anzitutto come soggettività, come centro di coscienza e di libertà, la cui vicenda unica e non paragonabile ad alcuna altra esprime la sua irriducibilità a qualunque tentativo di costringerlo entro schemi di pensiero o sistemi di potere, ideologici o meno. Questo impone anzitutto l’esigenza non soltanto del semplice rispetto da parte di chiunque, e specialmente delle istituzioni politiche e sociali e dei loro responsabili nei riguardi di ciascun uomo di questa terra, ma ben più, ciò comporta che il primo impegno di ciascuno verso l’altro e soprattutto di queste stesse istituzioni, vada posto precisamente nella promozione dello sviluppo integrale della persona”(131). Pertanto, nell’individuazione di un paradigma interpretativo che possa esprimere al meglio il pensiero della\nChiesa Cattolica sul tema delle istituzioni economiche e politiche, ritengo che il più significativo e fecondo di promettenti implicazioni sia quello del primato della persona umana. Se vogliamo tradurre in termini di cultura sociale, economica e politica questa prospettiva, si deve affermare che le istituzioni trovano la loro finalità nella promozione e nella difesa dei diritti fondamentali della persona umana. Nel paragrafo N. 388 del Compendio, si afferma: “Nei diritti umani sono condensate le principali esigenze morali e giuridiche che devono presiedere alla costruzione della comunità politica. Essi costituiscono una norma oggettiva che sta a fondamento del diritto positivo e che non puo essere ignorata dalla comunità politica, perché la persona le è ontologicamente e finalisticamente anteriore: il diritto positivo deve garantire la soddisfazione delle esigenze umane fondamentali”.\n2. Solo se alla base poniamo un’adeguata visione della persona umana e dei suoi diritti fondamentali, abbiamo la reale possibilità di individuare il bene comune e di operare per esso. Se qualcuno di voi ha la pazienza e la disponibilità di scorrere le pagine delle encicliche sociali, si accorgerà che il bene comune è costantemente richiamato e proposto. Qualche volta, si ha, invece, l’impressione che questa voce sia stata derubricata dall’agenda della vita economica e politica e sia scomparsa dal vocabolario della gente, piu propensa a parlare, perlopiù in termini individualistici, di benessere piuttosto che di bene e di bene comune. La dottrina sociale, che usa il salutare criterio di non seguire la moda, ma la verità, continua a proporlo con forza ed insistenza, descrivendone il profilo con queste parole: “Il bene comune non consiste nella semplice somma dei beni particolari di ciascun soggetto del corpo sociale. Essendo di tutti e di ciascuno e e rimane comune, perche indivisibile e perché soltanto insieme è possibile raggiungerlo, accrescerlo e custodirlo, anche in vista del futuro. Come l’agire morale del singolo si realizza nel compiere il bene, cosi l’agire sociale giunge a pienezza realizzando il bene comune. Il bene comune, infatti, puo essere inteso come la dimensione sociale e comunitaria del bene morale” (Compendio, 164).\n3. “La cura del bene comune – afferma ancora il Compendio – impone di cogliere le nuove occasioni di ridistribuzione di ricchezza tra le diverse aree del pianeta, a vantaggio di quelle più sfavorite e finora rimaste escluse o ai margini del progresso sociale ed economico” (N. 363). E queste occasioni sono offerte nel contesto della globalizzazione, il fenomeno dei nostri tempi, che è una sfida, che ha un significato piu largo e piu profondo di quello semplicemente economico, poiche nella storia si è aperta una nuova epoca, che riguarda il destino dell’umanità. Il Compendio, in oltre trenta paragrafi, tratta dei problemi che la globalizzazione ha creato nel mondo d’oggi, come, per esempio nel mercato, nel lavoro, nel sindacato, nel lavoro agricolo e nella riforma agraria, nella difesa dei diritti umani, nell’ambiente con la relativa crisi ecologica globale.\nMa vorrei ricordare l’esigenza principale che, a proposito della globalizzazione, il Servo di Dio Giovanni Paolo II ha segnalato nel suo Messaggio per la Giornata Mondiale della Pace del 1998 “La sfida insomma è quella di assicurare una globalizzazione della solidarietà, una globalizzazione senza marginalizzazione”, una solidarietà che deve esistere tra le generazioni, come aggiungeva Giovanni Paolo II, nel suo discorso alla Pontificia Accademia delle Scienze Sociali (11 Aprile 2002): “In passato la solidarietà tra le generazioni era in molti Paesi un atteggiamento naturale da parte della famiglia; oggi è diventato anche un dovere della comunità”. La solidarietà tra le generazioni richiede che nella pianificazione globale si agisca secondo il principio dell’universale destinazione dei beni, che rende illecito moralmente e controproducente economicamente scaricare i costi attuali sulle future generazioni: illecito moralmente perche significa non assumersi le dovute responsabilità, controproducente economicamente perché la correzione dei guasti è più dispendiosa della prevenzione (Compendio N. 367).\n4. Come tutti voi ben sapete, il bene comune è connesso all’esercizio di puntuali responsabilità che riguardano tutti i cittadini, e, soprattutto, di precise responsabilità della politica. La dottrina sociale afferma che il bene comune è la ragion d’essere dell’autorita politica (cf. Compendio, 68). A questo punto, non posso non fare un riferimento veloce a quello che è un tema trattato con crescente attenzione nella dottrina sociale; mi riferisco al tema delle istituzioni e della democrazia, anche della democrazia economica. A questo riguardo, permettetemi di far uso delle parole del Compendio: “Un’autentica democrazia non è solo il risultato di un rispetto formale di regole, ma è il frutto della convinta accettazione dei valori che ispirano le procedure democratiche: la dignita di ogni persona umana, il rispetto dei diritti dell’uomo, l’assunzione del bene comune come fine e criterio regolativo della vita politica. Se non vi e consenso generale su tali valori, si smarrisce il significato della democrazia e si compromette la sua stabilità”. Il paragrafo termina con queste significative affermazioni: “La democrazia è fondamentalmente un ordinamento e, come tale, uno strumento e non un fine. Il suo carattere morale non è automatico, ma dipende dalla conformita alla legge morale a cui, come ogni altro comportamento umano, deve sottostare: dipende cioè dalla moralita dei fini che persegue e dei mezzi di cui si serve” (408).\n5. Un altro punto a cui vorrei accennare è il rispetto della legalità. Essa è negata ogni volta che individui, gruppi o istituzioni - anche le istituzioni pubbliche -, si comportano in maniera difforme rispetto alle regole poste, cioe ogni volta che sostituiscano le ragioni della forza alle ragioni del diritto. Ma la legalità è violata anche ogni qual volta che le regole imposte con la legge non sono funzionali al bene dell'individuo ed al bene comune, ma sono espressione di interessi particolari e, pertanto, non sono in grado di assicurare una vera ed effettiva giustizia. La caduta della legalità comporta la crescita della sopraffazione e dalla sopraffazione e produce l’indebolimento del senso di appartenenza alla comunita, l’affievolirsi delle solidarieta, l’insorgere di conflittualita più o meno estese, il disaggregarsi del corpo sociale, l’illanguidirsi della pace. Evidentemente, è difficile parlare di legalita senza stigmatizzare il vizio della corruzione, che mina lo sviluppo politico e sociale di tanti popoli. Anche qui desidero fare un riferimento al Compendio della dottrina sociale della Chiesa: “La corruzione distorce alla radice il ruolo delle istituzioni rappresentative, perchè le usa come terreno di scambio politico tra richieste clientelari e prestazioni dei governanti. In tal modo, le scelte politiche favoriscono gli obiettivi ristretti di quanti possiedono i mezzi per influenzarle e impediscono la realizzazione del bene comune di tutti i cittadini” (n. 411). Si tratta di un male che affligge egualmente nazioni ricche e nazioni povere, paesi sviluppati e paesi in via di sviluppo, Stati totalitari o autoritari e democrazie. La corruzione nei pubblici uffici e nei servizi pubblici, nella misura in cui sottopone a taglieggiamenti e a vere estorsioni l’erogazione di quanto dovuto al cittadino, disattende ogni regola di giustizia affermando la logica del piu forte. Essa è caratterizzata da un effetto moltiplicatore, perche induce inesorabilmente ad una cultura dell’illegalità nella misura in cui l’individuo, per poter concretamente esercitare i diritti e godere delle liberta garantitegli dall’ordinamento, è indotto ad atti di corruzione. La dottrina sociale della Chiesa sottolinea l’urgenza di promuovere una cultura della legalità. Mette cioè in evidenza come non solo sia necessario che individui ed istituzioni conformino il proprio agire a regole, e che queste regole rispondano a principi di giustizia; ma segnala come sia, prima ancora, necessario formare ad una sensibilità e ad una pratica della legalità. In effetti una formale adesione, nei comportamenti individuali, alle giuste regole poste dal legislatore, puo non essere sufficiente ad assicurare quella legalità che è necessaria alla convivenza. L'esperienza insegna che la forza del diritto non è riposta solo nel timore della sanzione. In ogni tempo ed in ogni luogo, la criminalità non è stata dissuasa dalla sussistenza di norme penali, da forze di polizia, da giudici, da prigioni. La forza del diritto è innanzitutto riposta nell’intima adesione di ciascuno alla regola posta dalla legge morale; nella rispondenza - per dir cosi - della norma esterna, legale, alla norma interna, di coscienza; nella sensibilità dell’individuo che agisce tenendo presenti non solo i propri interessi, ma primariamente gli interessi del destinatario della propria azione sociale. Per questo, ci vuole una quotidiana opera di educazione alla legalita, alla quale devono contribuire i fedeli laici e anche le associazioni di ispirazione cristiana.\n6. Desidero ora soffermarmi su un altro punto, quello riguardante l’economia ed il mercato; punto assai attuale, in considerazione della vasta e pervasiva crisi finanziaria ed economica che vive il mondo in questo momento. Molti si ostinano a vedere in essa solo un temporaneo incepparsi di alcuni meccanismi tecnici, superabile con la messa a punto di strumenti piu adeguati. Personalmente, ritengo che una lettura piu onesta della crisi imponga di vedere che i meccanismi si sono inceppati perche coloro che li dovevano far funzionare operavano ad di fuori di ogni cornice etica. Tutti noi sappiamo che l’economia e le istituzioni economiche si occupano di quella dimensione della vita socio-relazionale dell’uomo che ricerca le possibilita di far fronte, in modo quantitativamente e qualitativamente apprezzabile, ai bisogni primari posti dalla sua esistenza nel mondo. Si situa in questa prospettiva la dimensione intrinsecamente etica dell’economia, sia come aspetto della vita pratica dell’uomo, che come scienza. Infatti, la persona umana è al centro della ricerca e della prassi economica, come piu volte ribadito nell’ambito del Magistero sociale della Chiesa, che è giunto a dichiarare l’uomo come “l’autore, il centro e il fine di tutta la vita economico-sociale” (Gaudium et Spes, 36). Il termine “persona” dice capacita di volere libero e consapevole; e quindi chiaro che il riferimento ad essa esige anche una considerazione dell’economia in cui l’etica appaia non con funzione semplicemente “limitativa” degli eccessi dell’economia, ma con un ruolo costitutivo della prassi economica e della stessa disciplina.\nL’economia ha esplicitamente bisogno dell’etica, perche entrambe trovano il loro fondamento e la loro ragion d’essere nell’uomo, entrambe sono tese, secondo prospettive diverse, a comprenderlo in tutta la sua piena dignità. Non si tratta pertanto di istituire un semplice raccordo teorico, accademico, tra due discipline che scoprono le possibilita della loro reciproca interazione. Si tratta di riscoprire, invece, come solo nella considerazione previa delle domande e degli stimoli che l’etica sottopone di continuo all’economia (perche produrre? Quale determinata immagine dell’uomo sta dietro quel determinato modello di sviluppo? Cosa serve la finanza?), l’economia stessa non possa smarrire il suo fondamento, nel corso della sua sempre piu articolata elaborazione. In questa prospettiva, si colloca la posizione di molti studiosi di economia a livello internazionale e di molti organismi internazionali, i quali, riconoscendo che senza una considerazione dell’etica gia a livello di elaborazione della disciplina economica, si perverrebbe, oltretutto, a modelli inattuabili e inefficienti. In questa prospettiva, si puo affrontare il tema del mercato, anche di quello finanziario. La dottrina sociale non dice molte cose su di esso, ma se si fosse fatto tesoro della loro saggezza non saremmo giunti al punto in cui siamo arrivati. Essa afferma, prima di tutto, che il mercato è uno strumento e non un fine; uno strumento da usare bene e per il bene dell’uomo, dentro regole morali e un quadro giuridico adeguato. Il mercato quindi va regolato in primo luogo, perche non e giusto che tutti i beni passino da esso. Afferma la Centesimus annus: “Ci sono bisogni collettivi e qualitativi che non possono essere soddisfatti mediante i suoi meccanismi; ci sono esigenze umane importanti che sfuggono alla sua logica; ci sono dei beni che, in base alla loro natura, non si possono e non si debbono vendere e comprare” (n. 40). La persona umana non puo essere oggetto di mercato.\nIn secondo luogo, perche ci sono bisogni che il mercato non riesce a soddisfare. Scrive la Centesimus annus: “Il libero mercato è lo strumento piu efficace per collocare le risorse e rispondere efficacemente ai bisogni. Ciò tuttavia, vale solo per i bisogni che sono “solvibili”, e per quelle risorse che sono “vendibili”, in grado di ottenere un prezzo adeguato. Ma esistono numerosi bisogni umani che non hanno accesso al mercato. E’ stretto dovere di giustizia e di verità impedire che i bisogni umani fondamentali rimangano insoddisfatti e che gli uomini che ne sono oppressi periscano” (n. 34).\nIn terzo luogo, perche ci sono persone che non riescono, per carenze congenite, per povertà o per privazioni vissute durante la vita ad accedere ai beni necessari. La Centesimus annus ricorda che “Prima ancora della logica dello scambio degli equivalenti e delle forme di giustizia, che le sono proprie, esiste un qualcosa che è dovuto all’uomo perche e uomo, in forza della sua eminente dignita” (n. 34).\nIn quarto luogo, perche ci sono beni che appartengono a tutti e che è bene che rimangano di tutti.\nIn quinto luogo, perche il mercato e una gara, ma una gara particolare. Quando termina una gara di corsa e se ne fa un’altra, i concorrenti si rimettono sulla stessa linea di partenza. Chi ha vinto la gara precedente parte alla pari di tutti gli altri. In economia, non è cosi: chi ha vinto una gara parte avvantaggiato dalla gara precedente.\n7. Mi avvio alla conclusione, riprendendo il tema della crisi che stiamo vivendo che, ritengo, dobbiamo superare con una rinnovata speranza. La speranza rende liberi. Concedere dei mutui-casa sapendo della probabile insolvibilita dei contraenti; vendere questi mutui-casa dentro prodotti finanziari che passano di mano in mano per motivi speculativi, impacchettare questi prodotti finanziari dentro fondi di investimento collocati in borsa senza far trasparire la loro “tossicità” … tutto questo potrebbe sembrare fiducia nel domani, speranza, ma in realtà si tratta di strumentalizzare la speranza, di volerla in qualche modo dominare e sfruttare. Si è speculato sulla speranza. Una banca che vende, nelle modalità suddette, un rapporto fiduciario con una famiglia (perche in questo consiste un credito per l’acquisto della casa) credo si possa dire che specula sulla speranza. Abbiamo la sensazione che, in questi ultimi tempi, sia stata corrosa quella speranza che nasce dalla realtà e dalle vere relazioni umane, dal lavoro e dalla fiducia, dalla conoscenza vicendevole e dalla solidarietà vissute come vocazione. Questo faceva la solidita della nostra speranza: il lavoro visto come vocazione; il credito visto come espressione di fiducia e il finanziamento per rendere possibile una vocazione. Questo apriva il nostro cuore alla speranza, perche ci poneva in ascolto di qualcosa che non nasceva da noi, ma che ci interpellava da fuori o, meglio, dal davanti. Qualcosa che ci veniva incontro.\nOra che le grandi banche, abituate a concedere prestiti sulla base di dati di rating, senza aver visto mai in volto colui che richiede il credito, sono in crisi o sono puntellate, indirettamente o direttamente, dagli Stati, si riscopre la vecchia banca dislocata sul territorio, le casse rurali e le banche di credito cooperativo, che concedono i prestiti conoscendo la persona, la sua famiglia e la sua storia. Oggi, molte piccole e medie imprese, soprattutto artigianali, sono in difficolta, ma ci sono due tipi di imprenditori. Quelli rampanti e spregiudicati, figli della mentalita della crescita indefinita, dell’indebitamento allegro e del guadagno nel breve termine, e quelli del buon senso antico, con i piedi per terra, che trattano i dipendenti come familiari e che possono contare su una solidarieta e una partecipazione allargata. I primi falliscono, i secondi, anche se a gran fatica, reggono. Ora si scopre l’importanza del microcredito, dei laboratori artigianali che garantiscono i posti di lavoro anche nelle difficolta e fanno da ammortizzatori sociali. Ecco alcuni esempi di fiducia, di collaborazione, di solidarieta che ci danno speranza perche sono animati dalla speranza. Tutto questo mi fa pensare che questo momento di crisi debba essere anche il momento della speranza.\n1 Intervento del Cardinale al Seminario: "Aiuti e crisi economica mondiale. Modello di sviluppo o sviluppo del Modello", organizzato dalla FOCSIV il 25 aprile 2009 all'Angelicum di Roma.\nYou are here: Home 2009 Giugno Aiuti e Crisi Economica Mondiale