سرویس فن لپ تاپ - مرکز تعمیرات لپ تاپ\nهمه آنچه درباره سیستم خنک کننده لپ تاپ باید بدانیم\nسرویس فن لپ تاپ یکی از موارد بسیار مهم در نگه داری از لپ تاپ است.\nدر صورتیکه سیستم خنک کننده لپ تاپ یا فن لپ تاپ کارکرد درستی داشته باشد، اصطلاحا راه خروجی تنفس لپ تاپ باز است و به راحتی هوا میان دریچه‌های رادیاتور در جریان خواهد بود و حرارت تولید شده توسط CPU لپ تاپ و چیپ گرافیک لپ تاپ به سرعت خنک می شود.\nلپ تاپ عملکرد بهتری در پردازش‌ها دارد و با این کار شما میتواند با خیال راحت از لپ تاپ خود برای کارهای مختلف استفاده کنید.\nدر غیر اینصورت و در صورتیکه سیستم خنک کننده لپ تاپ ایراد داشته باشد، عملکرد خوبی از دستگاه خود نخواهید دید و این تفاوت را شما در کارهای عادی و روزمره هم احساس خواهید کرد.\nتقریبا همه خرابی‌های چیپ گرافیک لپ تاپ و متعاقب آن از کار افتادن مادربرد لپ تاپ به دلیل بد عمل کردن سیستم خنک کننده است. بنابراین بسیار منطقی به نظر می‌رسد که با انجام سرویس سیستم خنک کننده در دوره‌های زمانی مناسب میتوانید از پیش آمدن خرابی‌های پر هزینه آتی جلوگیری نمایید.\nسیستم خنک کننده لپ تاپ شامل چه اجزائی است و عملکرد آنها چیست؟\nپردازنده مرکزی یا CPU لپ تاپ و چیپ گرافیک لپ تاپ، قطعاتی هستند که در اثر استفاده از دستگاه داغ میشوند و دمای بالائی تولید می‌کنند. سیستم خنک کننده لپ تاپ وظیفه دارد تا دمای حاصل از عملکرد سیستم را ابتدا منتقل نموده وسپس کاهش دهد. سیستم خنک کننده لپ تاپ از فن و هیت سینک تشکیل شده است.\nخمیر سیلیکون روی CPU و چیپ گرافیک قرار می‌گیرد و وظیفه آن انتقال حرارت به هیت سینک است.\nبرای آشنائی بیشتر با خمیر سیلیکون و اطلاعاتی در مورد انواع مختلفی آن، پیشنهاد می‌کنم مقاله «خمیر سیلیکون چیست و چرا استفاده می‌کنیم» را مطالعه کنید.\nهیت سینک، یک قطعه فلزی و اغلب از جنس مس یا آلومینییوم است و خاصیت رسانائی بالائی دارد. هیت سینک روی چیپ قرار گرفته و حرارت تولید شده توسط چیپ را به کمک خمیر سیلیکون که بین چیپ و هیت سینک قرار گرفته دریافت می‌کند.\nدمائی که به هیت سینک منتقل شده در کل سطح آن توزیع می‌شود. معمولا قسمتی از هیت سینک بصورت پره پره هست که باعث می شود تا حد امکان سطح داغ گسترده‌تری داشته باشیم تا کاهش دما سریعتر اتفاق بیافتد.\nپیشنهاد می‌کنم برای آشنائی بیشتر، مقاله «معرفی هیت سینک لپ تاپ و نحوه عملکرد آن» را مطالعه کنید.\nفن لپ تاپ و عملکرد آن\nفن لپ تاپ شامل یک موتور و پروانه است که معمولا با قسمتی که در هیت سینک شبیه رادیاتور و پره پره هست چفت شده و آن را خنک می‌کند.\nمعمولا در ابتدای روشن شدن فن لپ تاپ، پروانه فن حدودا ۲۳۰۰ دور در دقیقه می‌چرخد که بسته به مقدار گرمای تولید شده، دستور افزایش دور فن توسط مادربرد صادر می‌شود و دور فن لپ تاپ تا ۵۰۰۰ هزار دور در دقیقه نیز افزایش می‌یابد.\nپس از کاهش دمای چیپ‌ها مجددا دور فن توسط مادربرد کاهش خواهد یافت.\nبه عبارت دیگر دمای چیپ و CPU توسط یک حسگر حرارتی بصورت لحظه به لحظه اعلام می‌شود و با توجه به دمای فعلی و دور فن مادربرد، دستور افزایش یا کاهش دور فن توسط مادربرد صادر می‌شود. به این ترتیب دمای چیپ‌ها و CPU همیشه در محدوده تعیین شده خواهد ماند.\nدمای طبیعی لپ تاپ چقدر باید باشد؟\nبه دلیل تنوع نسل پردازنده‌های لپ تاپ، دمای دقیقی برای آن نمی‌توان گفت ولی با این حال دمای مناسب برای پردازنده مرکزی یا CPU لپ تاپ و چیپ گرافیک لپ تاپ، بین ۴۰ تا ۶۰ درجه سانتیگراد می‌باشد و اگر دمای دستگاه به بالای ۸۰ یا ۹۰ درجه رسید قطعا بایستی مورد بررسی قرار گیرد.\nبرای اندازه گیری دمای لپ تاپ بایستی از نرم افزارهای اندازه گیری دمای لپ تاپ استفاده کنیم.\nگردش هوا در لپ تاپ شما چگونه است ؟\nزمانی که از لپ تاپ خود برای انجام کارهای سنگین مانند بازی‌هایی که گرافیک بالا دارند و یا شبیه‌سازی طراحی‌های سه بعدی استفاده می‌کنید، CPU لپ تاپ و چیپ گرافیک لپ تاپ دارای عملکرد بالاتری خواهند بود و متعاقب آن دمای بالائی نیز تولید خواهند کرد.\nبرای اینکه حرارت تولید شده از لپ تاپ خارج شود معمولا (البته بسته به طراحی برند لپ تاپ) در زیر و اطراف لپ تاپ قسمت‌هایی برای تردد هوا در نظر گرفته شده.\nمعمولا هوا از منافذ زیر دستگاه وارد شده و هوای داغ از خروجی‌های کناری خارج خواهند شد.\nدلیل استفاده از کول پد Laptop Cooling Pad در زیر لپ تاپ هم کمک به بهبود همین گردش هوا است.\nاشتباه رایجی هست که برخی کاربران فکر می‌کنند، در صورتیکه سیستم خنک کننده لپ تاپ ایراد داشته باشد، می‌توانند با استفاده از کول پد مشکل را برطرف نمایند در صورتیکه کول پد به هیچ عنوان جایگزین سیستم خنک کننده لپ تاپ نخواهد بود و صرفا به گردش هوای خنک در دستگاه کمک می‌کند.\nنرم افزارهای تست دمای لپ تاپ\nنرم افزارهای زیادی در اینترنت برای تست دما موجود است که میتوان با آن دمای مادبرد لپ تاپ را کنترل نمایید.\nAida64، Core Temp، HWiNFO و HWMONITOR\nبرخی از نرم افزارهای اندازه گیری دمای لپ تاپ هستند.\nبرای آشنائی بیشتر با نحوه اندازه گیری دمای لپ تاپ مقاله\nآشنائی با نحوه اندازه گیری دمای لپ تاپ با استفاده از نرم‌افزار Aida 64 Extreme را مطالعه کنید.\nهفت نشانه احتمالی ایراد سیستم خنک کننده یا فن لپ تاپ\nداغ شدن بیش از حد بدنه لپ تاپ\nتولید صداهای ناهنجار در هنگام چرخیدن فن لپ تاپ\nکار نکردن فن وعدم دریافت باد در خروجی لپ تاپ\nخاموش شدن لپ تاپ حین کار کردن\nاعلام خطا حین کار و نمایش صفحه آبی\nهنگ کردن و فریز شدن تصویر لپ تاپ\n۹ دلیل برای بالا بودن دمای لپ تاپ و داغ شدن آن\nمسدود بودن ورودی هوا به داخل لپ تاپ\nدر صورتی در قاب کف لپ تاپ منافذی جهت ورود هوا در نظر گرفته شده باشد و کاربر به دلیل شیوه استفاده اشتباه باعث بسته شدن آن شود دمای لپ تاپ بالا می‌رود.\nمنظور از بستن منافذ ورودی قاب کف، اقداماتی مانند قراردادن لپ تاپ روی فرش، پتو یا پای کاربر است به نحوی که به هر شکل باعث بستن منافذ قاب کف لپ تاپ بشویم.\nلپ تاپ را بر روی سطوح صاف مثل میز قرار دهید تا از فاصله‌ای که بین سطح میز و کف لپ تاپ توسط پایه‌های قاب کف تامین شده امکان جریان هوا وجود داشته باشد.\nگرفتگی مجرای خروجی هوای فن\nپس از گذشت چند سال از کار کردن لپ تاپ، گرد و غبار وارد شده به دستگاه به دلیل کارکرد فن به سمت رادیاتور خروجی هیت سینک پرتاب می‌شوند و به مرور باعث مسدود شدن آن خواهند شد و هوای داغ امکان تخلیه شدن پیدا نمی‌کند.\nحتما بایستی در دوره‌های زمانی دوساله، لپ تاپ باز شود و اقدام به سرویس فن و سیستم خنک کننده لپ تاپ گردد.\nهشدار: گرفتن سشوار از سمت خروجی لپ تاپ به هیچ عنوان سرویس محسوب نشده و کمکی در این زمینه نخواهد کرد و حتی گاهی باعث اختلال و شکسته شده پره‌های فن لپ تاپ می‌گرد.\nبرای سرویس سیستم خنک کننده حتما به مراکز مجاز تعمیر لپ تاپ مراجعه فرمائید.\nاحتمال از کار افتادن فن لپ تاپ وجود دارد که البته معمولا به ندرت این اتفاق پیش می‌آید ولی به هر حال اگر صدای گردش پروانه فن را نشنیدید و در خروجی هیت سینک هم باد خروجی را حس نمی‌کنید، احتمالا فن از کار افتاده است.\nراه حل: بایستی با مراجعه به مراکز مجاز تعمیر لپ تاپ نسبت به تعویض فن لپ تاپ اقدام شود.\nیکی از دلایلی که توصیه به سرویس دوره‌ای سیستم خنک کننده می‌شود، خشک شدن خمیر سیلیکون روی CPU و چیپ گرافیک لپ تاپ است. خمیر سیلیکون بعد از چند سال حالت خمیری خود را از دست خواهد داد و خشک می‌شود که در این صورت کار انتقال دما به هیت سینک به خوبی انجام نخواهد شد و باعث داغ کار کردن لپ تاپ می‌شود.\nحتما بایستی در دوره‌های زمانی دوساله لپ تاپ باز شود و اقدام به سرویس فن و سیستم خنک کننده لپ تاپ گردد.\nهشدار: مرغوبیت خمیرسیلیکون، تاثیر بالائی در کارکرد لپ تاپ شما خواهد داشت.\nهشدار: برخی از مادربرد‌ها هستند که برای چیپ گرافیک به جای خمیر، از پد سیلیکون استفاده می‌کنند که پیشنهاد می‌شود به هیچ عنوان پد سیلیکون اصلی دستگاه تعویض نشود.\nنصب نبودن درایور چیپ گرافیک\nدر صورتی که درایورهای اختصاصی چیپ گرافیک لپ تاپ نصب نشده باشد، ممکن است باعث گرم شدن بیش از حد چیپ گرافیک لپ تاپ شود.\nراه حل: کنترل کنید درایورهای اصلی لپ تاپ مربوط به مدل دقیق لپ تاپ و متناسب با ویندوز نصب شده انتخاب و نصب شود.\nآنتی ویروس سنگین\nبعضی از آنتی ویروس‌ها ممکن است باعث می‌شوند که CPU به شدت درگیر شود و دائما درصد بالائی از ظرفیت آن‌ها در حال کار باشد که این موضوع باعث بالا رفتن دما خواهد شد.\nراه حل: از آنتی ویروس‌های کم حجم و اصلی استفاده کنید.\nآلودگی به ویروس کامپیوتری\nیکی از دلایل شایع بالا بودن دمای لپ تاپ، آلوده بودن سیستم عامل به ویروس است.\nدر صورت ویروسی بودن لپ تاپ، CPU به شدت درگیر شده و گاهی تا ۱۰۰٪ ظرفیت کارائی پردازنده توسط ویروس اشغال خواهد شد و دمای آن بسیار بالا می‌رود. در این حالت معمولا سیستم بسیار کند می‌شود و فن لپ تاپ بصورت دائم با دور بالا در حال کار کردن است.\nراه حل: در صورت امکان کل هارد را فرمت کرده و ویندوز جدیدی نصب کنید و بالافاصله آنتی ویروس اصلی نیز بر روی سیستم عامل خود نصب کنید.\nاستفاده از بازیهای سنگین یا نرم افزارهای طراحی سه بعدی\nدر صورتی که از بازی‌هایی که گرافیک سنگین دارند استفاده می‌کنید و یا از نرم افزارهای شبیه‌سازی طراحی سه بعدی بهره می‌برید باید مطلع باشید که CPU و چیپ گرافیک در این شرایط، حداکثر فشار را تحمل می‌کنند و این باعث افزایش دمای آن‌ها خواهد شد.\nحتما از سرویس سیستم خنک لپ تاپ خود مطمئن باشید.\nدر صورت امکان از کول پد استفاده کنید.\nدر هنگام استفاده از لپ تاپ در شرایط سنگین، سعی کنید در فواصل زمانی به لپ تاپ استراحت دهید.\nاستفاده همزمان از پورت‌های لپ تاپ\nبرخی از برندهای لپ تاپ ممکن است در هنگام استفاده همزمان از پورت‌های لپ تاپ دچار مشکل شوند.\nبطور مثال زمانی که یک فلش مموری به یک پورت USB متصل است و هارد اکسترنال نیز به یک پورت USB دیگر متصل بوده و در حال پخش فیلم از روی یکی از این تجهیزات جانبی و پخش آن از طریق کابل HDMI که آن هم به پورت HDMI متصل شده است ممکن است در این شرایط لپ تاپ دمای بالایی را تحمل نماید و داغ کار کند.\nراه حل: در صورتی که لپ تاپ شما قادر به تحمل چنین شرایطی نیست، بصورت همزمان از ورودی‌ها استفاده نکنید.\nسرویس سیستم خنک کننده لپ تاپ شامل چه مواردی است\nشست و شوی فن لپ تاپ با مواد مخصوص\nتمیز کردن خروجی هیت سینک و بررسی عملکرد آن\nتعویض خمیر سیلیکون CPU و چیپ گرافیک لپ تاپ\nشستشوی پورت‌ها و اتصالات داخلی لپ تاپ\nاین سرویس هر دو سال یکبار برای هر لپ تاپ توصیه می‌شود


تعمیرات ساید بای ساید بوش در محل\nتعمیرگاه مرکزی و نمایندگی مجاز تعمیر ساید بای ساید بوش\nنمایندگی تعمیرات تعمیر ساید بای ساید بوش\nهرگز به شرکت های متفرقه اعتماد نکنید برای پیدا کردن نمایندگی تعمیرات یخچال فریزر دیگر نیازی به گشتن در کوچه و خیابان نیست. یا اینکه احتیاجی به حمل دستگاه به این نمایندگی ها نیست و شما می توانید با شماره گیری نمایندگی تعمیر ساید بای ساید بوش درخواست تکنسین کنید تا در کمترین زمان ممکن در خدمت شما جهت ارائه خدمات باشند.\nتعمیر تعمیر ساید بای ساید بوش\nدر ادامه می خواهیم به دیگر از مسائل مهم در مورد تعمیر ساید بای ساید بوش ها بپردازیم دانستن این نکات قبل از تعمیر ساید بای ساید بوش باعث بالا رفتن راندمان کاری شده و زمان صرف شده را به حداقل می رساند. این موضوع مربوط به برفک زدن دستگاه های قدیمی بوش است پس اگر با این وسایل سر و کله می زنید حتما این پاراگراف را مطالعه فرمایید.\no دستگاهی که برای دیفراست شدن گرما تولید می کند را چک کنید( در یخچال فریزر ساید بای ساید بوش پشت قرار دارد و در فریزرهایی که بالای یخچال قرار داردند زیر قرار دارد.)\nدیجی سرویس به عنوان تعمیرگاه مجاز ساید بای ساید بوش یکی از تخصصی‌ترین مراکز سرویس و تعمیر ساید بای ساید بوش در تهران بزرگ میباشد که سالهاست به‌صورت کاملاً تخصصی و علمی در این زمینه فعالیت دارد.\nدیجی سرویس با داشتن متخصص‌ترین تعمیرکاران در سطح شهر تهران و کرج توانسته تجربه چندین ساله خود را در تعمیرات ساید بای ساید بوش با علم روز دنیا گره بزند و یکی از مراکز تعمیر به‌روز در این زمینه باشد.\nدیجی سرویس دارای نمایندگی مجاز تعمیرات تمام برندهای ساید بای ساید بوش می باشد .\nتعمیرات انواع ساید بای ساید بوش در کمترین زمان ممکن توسط تعمیرکاران متخصص دیجی سرویس در محل شما انجام می شود. از این رو هیچ نیازی به مراجعه حضوری شما و یا انتقال و جابه جایی دستگاه معیوب وجود ندارد.\nما با خدمات ویژه خود به صورت 24 ساعته و بدون تعطیلی همراهتان خواهیم بود تا به محض بروز مشکلات در ساید بای ساید بوش شما علاوه بر برطرف نمودن مشکلات فعلی آن، از بروز مشکلات احتمالی بعدی نیز جلوگیری نماییم.\nپس از تکمیل فرم درخواست تعمیر و شرح مشکلات مربوطه، کارشناسان ما در اسرع وقت با شما تماس میگیرند و پس از تشخیص ایراد دستگاه به متخصص مربوطه ارجاع میدهند تا برای بازدید و تعمیر ساید بای ساید بوش به محل شما مراجعه نمایند.\nآموزشی تخصصی و تصویری تعمیرات ساید بای ساید بوش\nتعمیر ساید , تعمیرات ساید , تعمیرگاه ساید , تعمیرگاه مرکزی ساید , تعمیرکار ساید , نمایندگی تعمیر ساید , نمایندگی تعمیرات ساید , تعمیرگاه مجاز ساید , تعمیر در محل ساید , تعمیرگاه تخصصی ساید , تعمیر تخصص ساید , تعمیرات تخصصی ساید , تعمیرکار تخصصی ساید , نمایندگی مجاز ساید , مرکز تعمیر ساید , مرکز خدمات ساید , مرکز تعمیرات ساید , سرویس ساید , تعمیرگاه مرکزی ساید بای ساید بوش , تعمیرات ساید بای ساید بوش , تعمیرات ساید بای ساید بوش در محل , تعمیرات ساید بای ساید بوش در کرج , تعمیرات ساید بای ساید بوش در تهران , سرویس ساید بای ساید بوش , سرویس کار ساید بای ساید بوش , اموزش تعمیرات ساید بای ساید بوش , تعمیر ساید بای ساید بوش با گارانتی , تعمیرات و سرویس رایگان ساید بای ساید بوش ,\nتعمیرات ساید بای ساید بوش - 5 از 5 تعداد 75


جراحی دندان عقل نهفته و نیمه نهفته + هزینه | کلینیک تخصصی دندانپزشکی دکتر طبرسی\nجراحی دندان عقل نهفته و نیمه نهفته + هزینه\nدندان عقل نهفته و نیمه هفته، به جای کشیدن، به جراحی دندان عقل نیاز دارد و هر دندان پزشکی از پس جراحی دندان عقل بر نمی آید! جراحی دندان عقل نهفته یا نیمه نهفته را حتما باید توسط یک دندانپزشک متخصص جراحی فک و صورت انجام شود تا به راحت ترین شکل ممکن انجام شود و دوره نقاهت آرامی را سپری کنید!\nآیا همه افراد دندان عقل دارند؟\nلزوما نه! در 5 تا 35 درصد افراد دندان عقل رشد نمیکند که مهم ترین علت آن ژنتیک است. بنابراین اگر در پدر یا مادر شما دندان عقل رشد نکرده شما نیر شانس خوبی دارید که دندان عقل برای زندگیتان مزاحمت ایجاد نکند!\nالبته به یاد داشته باشید که ندیدن دندان عقل به معنای نداشتن دندان عقل نیست و در بسیاری از موارد دندان عقل به صورت کاملا نهفته باقی می ماند.\nآیا دندان عقل حتما باید کشیده شود؟\nخیر! در مواردی که فک فضای کافی برای رشد دندان عقل داشته باشد، و دندان در جای درستی قرار بگیرد، معمولا نیازی به کشیدن دندان نیست.\nبهترین زمان کشیدن دندان عقل در چه سنی است؟\nدندان عقل بین 17 تا 21 رشد می کند و هرچه زودتر جراحی انجام شود، جراحی راحت تری پیش رو خواهید داشت.\nبرای اطلاعات بیشتر میتوانید مطلب "دندان عقل: زمان رویش و کشیدن" را مشاهده کنید.\nاگر دندان عقل را نکشیم چه اتفاقی می افتد؟\nاگر دندان عقل مزاحم را نکشید، عوارض نکشیدن دندان عقل حتما روزی گریبان شما را می گیرد! این دندان مزاحم میتواند با رشد افقی، به دندان کناری فشار وارد کند و باعث جا به جای دندان، تحلیل و التهاب شود. دندانی که به صورت نیمه نهفته رشد می کند نیز به علت اینکه امکان پاکسازی آن در هنگام مسواک زدن به صورت کامل وجود ندارد در نهایت دچار عفونت می شود و پس ازمدتی دندان کناری و لثه را نیز درگیر میکند!\nدندان عقل نهفته و نیمه نهفته به جز موارد نادری در دندان های نیمه نهفته، نیاز به جراحی دارند. حتی گاهی دندان عقلی که رشدش کامل شده نیز به دلیل اینکه ریشه ها در کنار کانال عصبی قرار گرفته اند، نیاز به جراحی دارد.\nدندان عقل حتما باید توسط متخصص جراحی فک و صورت جراحی شود؟\nبله! جراحی دندان عقل کار پیچیده ایست و در صورت عدم تسلط ممکن آسیب های جبران ناپذیری به بیمار وارد شود! پس نه تنها باید توسط دندان پزشک متخصص جراحی فک و صورت انجام شود، بلکه بهتر به دنبال یک کلینیک معتبر و دندانپزشک با تجربه باشید!\nهزینه جراحی دندان عقل نهفته و نیمه نهفته در سال 1400 چقدر است؟\nدر کلینیک دندانپزشکی تخصصی دکتر طبرسی در سعادت آباد تهران کلیه اعمال دندانپزشکی توسط متخصصان مربوط به همان حوزه انجام میشود. جراحی دندان عقل نهفته با نیمه نهفته نیز از این قاعده مستثنی نیست.\nتعرفه جراحی دندان عقل در سال 1400 در کلینیک دکتر طبرسی بین 1.5 تا 2.5 میلیون تومان در نظر گرفته شده است.\nفیلم: دندان عقل و باید ها نباید ها\nدر آخر تماشای این ویدئو که توسط تیم تولید محتوای دکتر طبرسی ویرایش ترجمه و دوبله شده است خالی از لطف نیست! در این انیمیشن به زبان ساده دندان عقل و مسائل مربوط به آن توضیح داده شده است.


روایت یک قاری قرآن که شاهد عینی فاجعه منا بود | دری نیوز\nمتاسفانه سیستم Rssfeed وبسایت شیعه آنلاین امکان نمایش متن کامل خبرها را ندارد. برای مشاهده کامل این خبر به لینک منبع مراجعه نمایید به گزارش شیعه آنلاین به نقل از فارس، حمید شاکرنژاد قاری ایرانی درباره مشاهدات عینی خود از فاجعه منا گفت: وقتی رسیدم به جلو ازدحام ، دیدم که مسیر توسط پلیس عربستان بسته شده و به زائران می‌گفت که جلو نیایید و می گفت که سعی کنید به عقب برگردید.\nحمید شاکرنژاد از قاریان ایرانی حاضر در حج از جمله شاهدان عینی فاجعه منا و مرگ حجاج ایرانی و غیرایرانی است.\nوی در گفت‌وگویی به شرح جزئیات این فاجعه پرداخت و گفت: حدود ۸ صبح راه افتادیم که اعمال را انجام دهیم. در ابتدای راه بعد از طی مسیر کوتاهی در مسیر اصلی جمرات بودیم که ازدحام جمعیت و گرما خیلی زیاد شد. تقریبا ده دقیقه از مسیر گذشته بود که ازدحام به قدری زیاد شد که جمعیت به حالت توقف می رسید و دوباره بعد حرکت کوتاهی اتفاق می افتاد این اتفاق دو سه بار رخ داد و در این حالت برخی که مسن تر بودند گرمازده می شدند و مقداری استرس در جمعیت ایجاد شد.\nشاکرنژاد ادامه داد: بعدا جمعیت قفل شد و ازدحام به قدری زیاد شد که جمعیت به خاطر گرمازدگی تشنگی و نبود امکانات بسیار بهم ریخت و فقط یادم هست جمعیت من را به سمت جلو هل می داد و اختیاری برای کنترل فشار جمعیت از پشت نداشتم.\nاین قاری قرآن در ادامه به نقش پلیس عربستان در رخ دادن این فاجعه گفت: وقتی رسیدم به جلو ازدحام جمعیت، دیدم که مسیر توسط پلیس عربستان بسته شده و به زائران می‌گفت که جلو نیایید و می گفت که سعی کنید به عقب برگردید.\nوی که با شبکه خبر در این باره صحبت می کرد در خاتمه گفت: وقتی این حالت در بین جمعیت ایجاد شد که نمی توانستند به جلو حرکت کنند بسیار آشفته شد و در همین حین تلفات شروع شد و حداقل ۵۰ تا ۶۰ نفر جلوی چشم خودم جان داند که سعی کردیم به برخی آنها کمک کنم که در حال خودم هم خراب شد. بعد از آن دیگر چیزی متوجه نشدم تا این که دیدم آمبولانس های سعودی در حال جابجایی اجساد زائران هستند.


مدیرعامل شرکت مهندسی اندیشه سازان صنعت برق\nمدیر آموزشگاه برق و الکترونیک اندیشه سازان\nمدرس دانشگاه های غیر انتفاعی خیام و بهار مشهد\nمدرس بین المللی اتوماسیون صنعتی با مدرک رسمی زیمنس آلمان\nعضو هیئت اجرایی کمیته بین المللی فیلدباس ایران\nطراحی سیستم خبره فازی برای انتخاب سیستم برنامهریزی منابع سازمان\nنقش فناوري اطلاعات در برنامه‌ريزي منابع سازمان(ERP)\nبرنامه ریزی منابع سازمان (59)\nمقالات مدیریت (12)\nترجمه مقاله ERP (6)\nنگرش روي سازمان ها ، به عنوان يك سيستم اجتماعي ، به مديران و مسئولان امر كمك مي كند تا سازمان ر ا در رابطه با همسازي و پاسخگويي مداوم به محيط بيروني مربوطه ، كارآمدتر كنند .آقاي دكتر ناصر فقهي فرهمند در كتاب مديريت پوياي سازمان چنين مي گويند : ”لازمة دستيابي به چنين كارآمدي سازماني ، شناخت دقيق ويژگي هاي هر سيستم اجتماعي در رابطه با مسائل ساختاري و عملياتي ، فراهم ساختن محيط مساعد و روش هاي مناسب به آن ويژگي ها مي باشد 1 “ ايشان از جمله عوامل مهم مؤثر بر سيستم هاي اجتماعي را نهاده هاي فن آوري مي دانند كه با نوع فن آوري و شرايط فني سازمان ارتباط دارد و به نوع ساختار سازمان ، نحوة رهبري و سرپرستي مؤثر مي باشد . عدم رعايت تناسب بين نيازهاي فن آوري و نهاده هاي انساني و ساختاري موجب كاهش شديد بهره وري بدليل عدم به فعل درآمدن پتانسيل هاي موجود مي گردد .\nبا بالا گرفتن موضوع قيمت تمام شده و رقابت در دنياي كسب و كار ، در دهة 90 ميلادي ، برنامه ريزي منابع مالي سازمان ( MRP III: Money Resource Planning ) مطرح شد كه به موضوع مديريت مالي توليد محصول توجه خاص داشت .در اين سيستم علاوه بر موارد پيش گفته ، شامل گزارش هايي نظير : برنامة مالي شركت ، گزارش كميتة خريد ، بودجه و موجودي بود .از اين رهگذر در سال 1990 بود كه واژه جديدي با عنوان ERP برگرفته از عبارت :\n”سيستمي كامپيوتري ، حجيم و با هزينة قابل توجه كه از ماژول هاي نرم افزاري متعددي جهت ايجاد يكپارچگي در سازمان ها تشكيل شده است . اين سيستم با استفاده از تكنولوژي هاي اطلاعاتي پيشرفته ، مديريت و برنامه ريزي يكپارچه بر منابع سازمان و هدايت و كنترل آن را تسهيل مي كند“ (Markus & Tanis,2000) به اين ترتيب مهمترين نكتة قابل استنتاج از هر دو تعريف مفهومي و ابزاري ERP ،اين است كه جهت دستيابي به يكپارچگي در يك سيستم ، ابتدا بايستي هر يك از زير سيستم ها و اجزاي آن ها در داخل خود ، سيستماتيك و منسجم شده و سپس به يكپارچگي اين بخش ها و لايه هاي جدا از هم در يك سيستم جامع و در قالب فرآيند تجاري آن سيستم اقدام نمود .\nموضوع برنامه ریزی منابع سازمان | نظر دهيد (0)\nدر مهندسی مجدد، طراحی ریشه ای فرایندها، تشکیلات، و فرهنگ یک شرکت برای دستیابی به جهش هایی خارق العاده در عملکرد آن شرکت صورت می گیرد و به کنار نهادن شیوه های قدیمی و سنتی و نگرشی جدید به کار برای به وجود آوردن محصول و یا خدمتی مناسب و نیز ارزش دادن به مشتری مد نظر است. در مهندسی مجدد، هدف دستیابی به نیازهای امروزی همچون کیفیت برتر، خدمات، انعطاف پذیری، هزینه پایین است و در نتیجه باید فرایندها را ساده نمود. تعاریف فوق نشان می دهند که مهندسی مجدد معمولاً در کل پیکره یک سازمان و یا شرکت صورت می پذیرد و اقدام به آن تنها در یک بخش سازمان را نمی توان مهندسی مجدد نام نهاد، اگر چه می توان فرایندهای کاری مختلف یک زیر مجموعه را نیز مهندسی مجدد نمود اما شاید اعمال نمودن این بحث مدیریتی در تمام آن مجموعه با توجه به چالش های پیش رو، لازم باشد.عصر حاضر به گونه ای است که در معرض تغییرات سریع و مداوم قرار دارد و این تغییرات بر رفتار و نیازهای مشتریان نیز اثر می گذارد؛ بنابراین، سازمان ها نیز لازم است که این تغییرات را و اثر آن را بر مشتری تجزیه و تحلیل کرده، و در فرایند فعالیت های خود اعمال نمایند.مهندسی مجدد یا همان BPR روندی است که در آن وظیفه های فعلی سازمان جای خود را با فرایندهای اصلی کسب‌وکار عوض کرده و بنابراین، سازمان از حالت وظیفه‌گرایی به سوی فرایند‌محوری حرکت می‌کند.\nاساس مهندسی مجدد بر بررسی های مرحله‌ای و حذف مقررات کهنه و تصورات بنیادینی استوار است که زمینه‌ساز عملکرد کسب‌وکار کنونی‌اند.اکثر شرکت ها انباشته از مقررات نانوشته‌ای هستند که از دهه‌های پیشین بر‌جا مانده‌اند. این مقررات بر پایه فرض هایی درباره فناوری، کارمندان و اهداف سازمان به‌وجود آمده‌اند که دیگر کاربردی ندارند.مهندسی مجدد عبارت است از بازاندیشی بنیادین و ریشه‌ای فرایندها برای دستیابی به پیشرفتی شگفت‌انگیز.با این حال، BPR تفاوت هایی با BPM دارد که در جدول ذیل به آنها اشاره شده است:\nسطح تغییرات بنیادین، یک مرحله ای تکاملی، مستمر\nزمان مورد نیاز برای پیاده سازی طولانی کوتاه مدت\nنقطه آغاز هیات مدیره سازمان سطح اتوماسیون و بخش های مختلف سازمان\nپیاده سازی برای انجام تغییرات عمده، به تلاش ها و اقدامات زیادی نیاز هست افزایشی\nبسط و توسعه یک مرحله اصلی در آن واحد انعطاف پذیر، یک یا چند فرایند بزرگ و کوچک به طور همزمان\nروش شناسی طراحی مجدد فرایندهای کسب و کار مدل های تصمیم گیری و فرایند\nرابطه آن با فناوری عمدتاً فناوری اطلاعات عمدتاً فناوری فرایند\nعناصر درگیر کارشناسان کسب و کار و فرآیندها کارشناسان فرآیندها و همه نیروهای مربوطه\nریسک زیاد اندک\nنتیجه زیاد و گسترده بهبود مستمر\nچالش های فرهنگی نگرانی های عمده نگرانی های اندک\nنگرانی های مربوط به پیاده سازی زیاد اندک\nنرمﺍفزارهای ارایه شده توسط فروشندهﻫﺎی اصلی ERP از جمله SAP، Oracle وPeopleSoft، دامنه وسیعی از عملیات کسب و کار سازمان را پشتیبانی ﻣﻰکنند. این موارد شامل پردازش سفارش فروش، خرید، برنامهﺭیزی تولید، حسابداری مالی، حسابداری مدیریت و منابع انسانی ﻣﻰشود. تحلیل انجام شده توسط مابرت و همکاران وی بیانگر آن است که محبوب ترین ماژولﻫﺎی مورد استفاده در شرکتﻫﺎی آمریکایی، ماژولﻫﺎی مالی و حسابداری هستند. در ضمن اکثر سازمانﻫﺎ از یک بستهERP خاص به جای انتخاب ماژولﻫﺎی مختلف از فروشندهﻫﺎی مختلف استفاده ﻣﻰکنند. ماژولﻫﺎی اصلی برخی از نرمﺍفزارهای پیشرو در بازار در جدول زیر آمده است.\nماژولﻫﺎی ارایه شده توسط فروشندگان\nدر بخش بعدی به عنوان بررسی ساختار نرمﺍفزار ERP، نرمﺍفزار SAP ERP بعنوان محصول پیشرو در بازار ERP را بررسی ﻣﻰکنیم..\nنرمﺍفزار برنامهﺭیزی منابع سازمان SAP (نسخهﻫﺎی قبلی که با نام R/3 شناخته ﻣﻰشدند و نسخهﻫﺎی جدیدتر که با نام mySAP ERP شناخته ﻣﻰشوند) با گذشت زمان به علت تکامل محصولات و به جهت اهداف بازاریابی تغییر کرده است. آخرین نسخهﻫﺎی سیستم ERP به وسیله SAP و دیگر شرکتﻫﺎ به همه حوزهﻫﺎی کاری اجازه ﻣﻰدهند تا به پایگاه یکسانی دستیابی داشته باشند، همانطور که در شکل 1 نشان داده شده است، همچنین دادهﻫﺎی افزونه و تاخیرهای ارتباطی را حذف کنند. مهمتر اینکه، سیستم این امکان را فراهم ﻣﻰکند تا دادهﻫﺎ یکبار وارد شوند و سپس در سراسر سازمان مورد استفاده قرار گیرند. در سیستمﻫﺎی اطلاعاتی خطاها بیشترین رخداد را در جایی دارند که نیروی انسانی با سیستم تعامل دارد. سیستمﻫﺎیERP این اطمینان را ﻣﻰدهند که دادهﻫﺎ در جاییکه به احتمال زیاد صحیح هستند تنها یکبار وارد ﻣﻰشوند. برای مثال، با دسترسی به موقع به دادهﻫﺎی انبار، فروشندهﺍی که سفارشی ﻣﻰگیرد ﻣﻰتواند در دسترس بودن مواد دلخواه خود را تایید کند. زمانیکه فروشنده سفارش خرید را در سیستم وارد ﻣﻰکند، اطلاعات سفارش فورا در دسترس تولید قرار ﻣﻰگیرند، بنابراین واحد ساخت ﻣﻰتواند برنامهﻫﺎی تولید را به روز کند و مدیریت مواد ﻣﻰتواند تحویل سفارش را برنامهﺭیزی کند. درصورتیکه دادهﻫﺎی سفارش فروش بطور صحیح توسط فروشنده وارد شوند، کارمندان مدیریت زنجیره تامین با دادهﻫﺎی صحیح و یکسان کار ﻣﻰکنند. دادهﻫﺎی فروش همچنین برای واحد حسابداری به منظور تهیه صورت حساب در دسترس هستند.\nشکل شماره 1- جریان اطلاعات در یک سیستم اطلاعاتی یکپارچه\nشکل 2 ماژولﻫﺎی کاری اصلی در سیستم ERP کنونی شرکت SAP که با نام SAP ECC 6.0شناخته ﻣﻰشود و چگونگی یکپارچه سازی ماژولﻫﺎ را نشان ﻣﻰدهد. وظایف اصلی هرکدام از ماژولﻫﺎ در زیر آمده است:\n· ماژول فروش و توزیع  (SD) سفارشات فروش را ثبت و تحویل سفارش را زمانبندی ﻣﻰکند. اطلاعات مربوط به مشتری (قیمت گذاری، چگونگی حمل و نقل محصولات، چگونگی پرداخت صورت حساب و غیره) از طریق این ماژول نگهداری و دستیابی ﻣﻰشود.\n· ماژول مدیریت مواد  (MM) خرید مواد اولیه از تامین کنندگان و به دنبال آن انبار کردن مواد خام، از انبار تا کالای در حال ساخت تا حمل کالای نهایی برای مشتری را مدیریت ﻣﻰکند.\n· ماژول برنامهﺭیزی تولید  (PP) اطلاعات تولید را نگهداری ﻣﻰکند. در این ماژول تولید برنامهﺭیزی و زمانبندی ﻣﻰشود و فعالیتﻫﺎی واقعی تولید ثبت ﻣﻰشوند.\n· ماژول مدیریت کیفیت  (QM) فعالیت ﻫﺎی کنترل کیفیت از قبیل بازرسی تولید و تصدیق مواد را برنامهﺭیزی و ثبت ﻣﻰکند.\n· ماژول نگهداری کارخانه  (PM) نگهداری منابع و برنامه ریزی برای نگهداری پیشگیرانه  از ماشین آلات کارخانه برای کمینه کردن خرابی تجهیزات را مدیریت ﻣﻰکند.\n· ماژول مدیریت دارایی  (AM) به شرکت در مدیریت خرید داراییﻫﺎی ثابت (ماشین آلات) و کاهش بهای مربوط به آنها کمک ﻣﻰکند.\n· ماژول منابع انسانی  (HR) استخدام و آموزش کارمندان را تسهیل ﻣﻰکند. این ماژول همچنین لیست حقوق و مزایا را شامل ﻣﻰشود.\n· ماژول سیستم پروژه  (PS) برنامهﺭیزی و کنترل بر پروژهﻫﺎی جدید تحقیق و توسعه (R&D)، ساخت و بازاریابی را ممکن ﻣﻰسازد. این ماژول اجازه ﻣﻰدهد تا هزینهﻫﺎ برای یک پروژه جمع آوری شوند و بطور مرتب برای مدیریت پیاده سازی سیستم SAP ERP مورد استفاده قرار ﻣﻰگیرد. ماژول PS اقلام ساخت برای سفارش  را که حجم پایینی دارند و محصولات بسیار پیچیدهﺍی از قبیل کشتی و هواپیما هستند مدیریت ﻣﻰکند.\nشکل شماره 2- ماژولﻫﺎ در سیستم اطلاعاتی یکپارچه SAP ERP\nدو ماژول مالی FI و CO در شکل 2 نشان داده شده است که ماژولﻫﺎ توصیف شده در بالا را دربرگرفتهﺍند. این موضع به خاطر این است که تقریبا هر فعالیتی در شرکت تاثیری از وضعیت مالی شرکت دارد.\n· ماژول حسابداری مالی  (FI) تراکنشﻫﺎی حسابﻫﺎی معین عام را ثبت ﻣﻰکند. این ماژول وضعیت مالی شرکت را به منظور گزارشﻫﺎی خارجی تولید ﻣﻰکند.\n· ماژول کنترل  (CO) در خدمت اهداف مدیریت داخلی و تخصیص هزینهﻫﺎی تولید به محصولات و مراکز هزینه است تا اینکه سوددهی فعالیتﻫﺎی شرکت بتواند تحلیل شود. ماژولCO تصمیم گیری مدیر را پشتیبانی ﻣﻰکند.\n· ماژول جریان کار (WF) ماژولی نیست که کار خاصی از کسب و کار را خودکار کند. در عوض، مجموعهﺍی از ابزار است که ﻣﻰتواند به منظور خودکارسازی هر فعالیتی در SAP ERP مورد استفاده قرار گیرد. این ماژول ﻣﻰتواند تحلیل زظیفه-گردش را انجام دهد و کارمندان را در صورت نیاز به انجام کاری به فعالیت وا دارد. جریان کار برای فرآیندهای کسب و کاری که فعالیتﻫﺎی روزانه نیستند اما به اندازه کافی تکرار ﻣﻰشوند که ارزش تلاش برای پیاده سازی جریان کار را داشته باشند از قبیل تهیه صورت حسابﻫﺎی مشتری ، ایده آل است.\n1بابک سهرابی؛ 2کاوه طهماسبی‌پور؛ 3ایمان رئیسی وانانی\n2کارشناس ارشد مدیریت صنعتی، دانشگاه بین المللی امام خمینی، قزوین، ایران\n3دانشجوی دکترای مدیریت سیستمها، دانشکده مدیریت دانشگاه تهران، ایران\nانتخاب سیستم برنامه ریزی منابع سازمان به‌دلیل هزینه‌ی سنگین خرید و پیاده سازی آن و همچنین پیچیدگی‌های تطبیق فرآیندهای سازمان با سیستم جدید، از تصمیمات خطیر مدیریتی محسوب می شود. هدف این مقاله، طراحی یک سیستم خبره فازی برای انتخاب سیستم برنامه‌ریزی منابع سازمان مناسب بر مبنای معیارهای انتخاب معتبر و بین‌المللی است تا ریسک ناشی از انتخاب نادرست تا حدامکان کاهش داده شود. منطق فازی این امکان را می دهد که چنانچه یک گزینه در معیاری فاقد انطباق لازم با شرایط سازمان باشد، وضعیت معیار متناظر دیگری بررسی شده تا امکان انتخاب گزینه مناسب به آسانی کاهش نیابد و ارزیابی در سطح کلیه شاخص‌ها و به‌صورت فازی انجام شود. از سوی دیگر قواعد سیستم خبره فازی، شرایط گزینه ها را با توجه به مطالبات سازمان بررسی می کند و بدین ترتیب، رتبه بندی بدون نیاز به مقایسه‌ی مستقیم گزینه ها که با مقایسه‌ی هر گزینه با شرایط مطلوب سازمان انجام می‌گیرد. به‌منظور اعتبارسنجی و بیان بهتر مطالب، پژوهش به‌همراه مطالعه‌ی موردی مربوط به یکی از واحد های صنعتی داخل کشور تبیین شده است.\nواژگان کلیدی: سیستم خبره فازی، منطق فازی، برنامه‌ریزی منابع سازمان، انتخاب سیستم\nيکي از آخرين فناوري‌هاي اطلاعاتي در زمينه تحول سازمان‌ها سيستم برنامه‌ريزي منابع سازمان (ERP=Enterprise Resources planning) است. هدف اصلي در اين فناوري نفوذ اطلاعات در تمامي مراحل فعاليت‌هاي يک سازمان بنگاه اقتصادي است. تا منابع مختلف بتوانند با يکديگر و رعايت تبادلات منطقي بين هم، خروجي يکپارچه‌اي را ارائه کنند. سيستم‌هاي اطلاعاتي کارا و يکپارچه که بتوانند همه فعاليت‌ها و وظايف موجود در يک سازمان را تحت پوشش قرار داده واطلاعات لازم و ضروري را به موقع در اختيار استفاده‌کنندگان آن قرار دهند. از ابزارهاي مفيدي هستند که سازمان‌ها براي افزايش قابليت‌ها خود، بهبود عملکرد تصميم‌گيري بهتر و دستيابي به مزيت رقابتي از آن استفاده مي‌کنند. در اين ميان سيستم‌هاس ERP از آخرين ابزارهاي مديريتي است که قادر است اطلاعات موجود در سازمان را با استفاده از IT در تمام حوزه‌هاي فعاليت سازمان به طور يکپارچه و منسجم جمع‌آوري کند و اين اطلاعات و نتايج حاصل از آن در اختيار استفاده‌کنندگان آن در سطوح مختلف سازمان قرار دهند.\nکليد واژه: فناوري اطلاعات، منابع سازمان، برنامه‌ريزي، سيستم اطلاعاتي\nسيستم‌هاي برنامه‌ريزي منابع سازمان يک روند تکامل شکل گرفته‌اند، توسعه فناوري‌هاي رايانه شکل‌گيري بازارهاي جهاني و اهميت يافتن زنجيره تأمين و ظهور سيستم‌هاي يکپارچه در سازمان‌هاي توليدي مهمترين روندهاي شکل‌گيري سيستم‌هاي برنامه‌ريزي منابع سازمان هستند.\nتاريخچه بکارگيري سيستم‌هاي مکانيزه در سازمان‌ها به دهه 1960 ميلادي برمي‌گردد. زماني که اولين سيستم‌هاي مکانيزه مالي و حسابداري در شرکت‌هاي تجاري و صنعتي شکل گرفتند. به مرور با توسعه فناوري‌هاي رايانه کاربرد فناوري اطلاعات در سازمان نيز با رشد رو به رو شده و سيستم‌هاي مکانيزه عملياتي در بخش‌هاي مختلف سازمان‌ها ايجاد شدند. در دهه 1970 ميلادي سيستم‌هاي اطلاعات مديريت شکل گرفتند. اين سيستم‌ها با بهره‌گيري از اطلاعات سيستم‌هاي عملياتي موجود اطلاعات و گزارش‌هاي مديريتي مورد نياز مديران را فراهم مي‌نمودند. اين سيستم‌ها با ارائه اطلاعات مناسب مديران را در ارزيابي کسب و کار خود ياري مي‌نمودند. اطلاعاتي که اين سيستم‌ها ارائه مي‌نمودند در تجزيه و تحليل‌هاي بودجه و هزينه مورد استفاده قرار مي‌گرفت. با بهره‌گيري از اين سيستم‌ها داده‌هاي سازمان در حجم بسيار زياد و در قالب سيستم‌هاي پايگاه داده نگهداري شده و پردازش و تحليل اين داده در سرعتي بسيار بالاتر از پردازش‌هاي دستي ميسر مي‌گرديد.\n1? شکل‌گيري سيستم‌هاي برنامه‌ريزي منابع سازمان\nدر شکل‌گيري فرايند تکاملي بوده است. اين سيستم‌ها در واقع تکامل يافته سيستم‌هاي عملياتي هستند که در دهه‌هاي 1960-1970 ميلادي توسعه يافتند سيستم برنامه‌ريزي احتياجات مواد يکي از سيستم‌هايي است که قبل از سيستم‌هاي برنامه‌ريزي منابع سازمان بوجود آمد. و مقدمه‌اي براي ظهور سيستم‌هاي برنامه‌ريزي منابع سازمان بود. سرمنشاء سيستم‌هاي برنامه‌ريزي احتياجات مواد و مکانيزاسيون فرايندهاي مديريت موجودي مي‌باشد. توانايي اين سيستم‌ها در مديريت مؤثر موجودي باعث شد که محدوده فعاليت اين سيستم‌ها تمامي منابع سازمان را تحت پوشش قرار دهد. به نحوي که امروزه فعاليت‌هاي مختلفي از جمله برنامه‌ريزي توليد و خريد و کنترل موجودي مديريت هزينه برنامه‌ريزي ظرفيت ومديريت لجستيک در قالب سيستم‌هاي برنامه‌ريزي احتياجات مواد صورت مي‌گيرد. بکارگيري سيستم‌هاي برنامه‌ريزي اجتياجات مواد باعث شد که جريان مواد در سازمان‌هاي توليدي تسهيل شده و زمان‌هاي سيکل توليد و هزينه پشتيباني مواد کاهش يابد. به علاوه ارتباطات بين واحدهاي سازماني بهبود يافته و يکپارچگي برنامه‌ريزي ايجاد گردد. با توسعه مکانيزاسيون در کسب و کار سيستم‌هاي برنامه‌ريزي احتياجات مواد متحول شده و سيستم‌هاي برنامه‌ريزي منابع توليد را ايجاد نمودند. اين سيستم‌ها به منظور برنامه‌ريزي تمامي منابع مورد نياز براي توليد مورد استفاده قرار مي‌گرفت. با شکل‌گيري اين سيستم‌ها بخش عمده‌اي از فرايندهاي کسب و کار از جمله برنامه‌ريزي کسب و کار برنامه‌ريزي عملياتي و برنامه‌ريزي فروش برنامه‌ريزي توليد، زمانبندي توليد و برنامه‌ريزي ظرفيت به صورت يکپارچه مکانيزه شدند. اين سيستم‌ها به منظور تهيه گزارش‌هاي مالي – گزارش‌هاي بودجه، گزارش‌هاي فروش با سيستم‌هاي مالي و حسابداري نيز مرتبط شدند. بسياري از افراد معتقد هستند که بکپارچگي سيستم‌هاي کسب و کار در قالب سيستم برنامه‌ريزي منابع توليدي سرآغازي براي شکل‌گيري سيستم‌هاي برنامه‌ريزي منابع سازمان مي‌باشد.\nتعريف سيستم برنامه‌ريزي منابع انساني\nERP يک راه راه حل سيستمي مبتني بر فناوري اطلاعات است که منابع سازمان را توسط يک سيستم به هم پيوسته با سرعت دقت و کيفيت بالا در کنترل مديران سطوح مختلف سازمان قرار مي‌دهد تا به طور مناسب فرايند برنامه‌ريزي و عمليات سازمان را مديريت کنند.\nERP ترکيبي از انسان و فناوري و فرايندهاست. يک فرايند پيچيده است که در کشورهاي در حال توسعه مانند چين که داراي سرمايه‌هاي فراوان و همچنين داراي باز مهندسي (مهندسي مجدد) فرايند کسب و کار زيادي است توسعه پيدا کرده است.\nسيستم‌هاي ERP در وا قع نرم‌افزارهايي هستند که داده‌هاي موجود در سراسر يک سازمان را يکپارچه مي‌سازند و در زمان مناسب در اختيار کاربراني قرار مي‌دهد که به آن نياز دارند چنين سيستمي به تمامي افراد يک مجموعه اجازه مي‌دهد، تا با هماهنگي با هم کار کنند. حتي اگر ميان آنها مرزهاي جغرافياي وجود داشته باشد. به اين ترتيب ERP محيطي براي بهبود عملکرد تجاري و کسب مزيت رقابتي فراهم مي‌کند.\n2? کارکردهاي سيستم برنامه‌ريزي منابع سازمان\nبه طور کلي نمي توان استاندارد ويژه‌اي براي کارکردهاي يک نرم افزار برنامه‌ريزي منابع سازمان ارائه داد. چرا که اغلب به طور خاص براي هر سازمان تهيه مي‌شوند و حتي در صورتي که به فروش برسند نياز به تغيير و هماهنگ‌سازي با مؤسسه کسب و کار ويژه آن دارند. از اين رو ممکن است بعضي از نرم افزارها که به عنوان بهترين گزينه براي برخي مؤسسه استفاده مي‌شوند تنها بعضي از کارکردهاي مطرح شده را در برداشته باشند و با اينکه برخي با داشتم تمامي کارکردهاي مطرح باز هم در پاسخگويي و برآورده ساختن نيازهاي يک مؤسسه ناتوان باشند. با اين حال عمده کارکردهاي برنامه‌ريزي منابع سازمان را مي‌توان به شرح زير دسته‌بندي کرد.\n3? توزيع و فروش\nکارکردهاي توزيع و فروش به دو گروه کلي زير تقسيم مي‌شوند:\nالف: اتوماسيون نيروي فروش: کارکردهايي را براي انجام فرايندهاي فروش- مانند مديريت قرار داد، پيش‌بيني فروش و مديريت سفارش، در اختيار سازمان قرار مي‌دهد. تا با ارائه دسترسي بي‌درنگ به اطلاعات فروش وظايفي چون ورود سفارش، تحويل و صدور صورتحساب و همگي بهبود يابند.\nب: مديريت ارتباط با مشتري: ارتباطات ميان مشتري و شرکت را شامل انتخاب محصول خريد و دريافت شکايات خدمات پس از فروش و بازاريابي به سوي يک سيستم تحت مديريت سوق مي‌دهد.\n2? برنامه‌ريزي توليد: اين بخش از نرم افزار با کاهش دوره‌هاي برنامه ريزي اطلاعات به روز و افزايش بهره‌وري فرايندهاي کاري قابليت تحويل سريع را براي مؤسسه فراهم مي‌کند. چنين شيوه‌اي قابليت به کارگيري در صنايع مختلف را داراست. يکپارچه‌سازي بخش پشتيباني فروش با ساير بخش‌هاي زنجيره تأمين اين اطمينان را ايجاد مي‌کند که کليه تبادلات مربوط به فرايند پشتيباني از تدارک مواد وانبارداري تا فروش و توزيع به شکلي تهيه و تنظيم شوند.\n3? تهيه تدارک مواد: بخش پشتيباني تدارک که بعضاً با عناوين مديريت مواد يا مديريت انبار يا حتي مديريت زنجيره تأمين نيز شناخته مي‌شود. دامنه‌اي وسيع از توابع يکپارچه را در اختيار دارد. که سبب بهينه‌سازي خريد مديريت موجودي و عمليات انبار مي‌شوند. سطح بالاي اتوماسيون در اين بخش انجام فعاليت‌هاي زمانبندي همچون تعيين منبع بهينه تأمين تحليل و محاسبه قيمت خرده فروشها، صدور سفارشهاي خريد، مديريت فرايند واگذاري اختيار براي تقاضاي خريد و پردازش صورتحساب پرداخت را بسيار ساده‌تر مي‌کند.\n4? مديريت سازمان و منابع انساني: اين نوع کارکرد در برگيرنده توابعي نظير مديريت کارکنان پردازش وقايع تجاري، پردازش مديريت سازمان، پردازش پرداخت مديريت حقوق دستمزد است. برنامه‌هاي کاربردي گوناگوني در اين بخش براي تسهيل وظايفي چون استخدام برنامه‌ريزي توسعه کارکنان و ايجاد مشخصه‌هاي شغل و سياه‌هاي تأييد صلاحيت طراحي مي‌شوند.\n5? برنامه‌ريزي و کنترل تجاري: اين بخش دربرگيرنده کارکردهاي کنترل هزينه تحليل سودآوري حسابداري مرکز سود و مديريت هزينه است. بسته به نوع مؤسسه کنترل هزينه محصول شامل دو فرايند هزينه‌يابي سفارش محصول و کنترل موجودي هزينه است. هزينه‌يابي سفارش محصول و کنترل موجودي هزينه است. هزينه‌يابي محصول دربردارنده تخمين هزينه‌هاي مواد و يا هزينه‌هاي موجودي پيش از به جريان افتادن يک سفارش ساخت است. اين بخش کاربردي ابزاري براي برنامه‌ريزي هزينه‌ها و تعيين قيمتهاست که هزينه کالاهاي توليدي و نيز کالاهاي فروخته شده را براي هر محصول محاسبه مي‌کند.\nاين روش به شرکت‌هاي بزرگ توصيه مي‌کند. خيلي از فرايندها را بين بخش‌هايي مختلف به اشتراک نگذارند بلکه در هر بخش نسخه‌اي مجزا از ERP نصب شود و تنها از طريق برخي فرايندهاي خاص (مانند نگهداري اطلاعات مالي) مشترک باشند اين متداولترين راه است در اين حالت هر بخش از سازمان نسخه خاص خودش از ERP را دارد. که سيستمي جدا يا پايگاه داده‌اي جداست. اين سيستم‌ها تنها از طريق به اشتراک گذاشتن اطلاعات لازم براي به دست آوردن تصويري کلي از کار همه واحدهاي مؤسسه (مثلاً سود وا حدهاي مختلف) به هم مربوط مي‌شوند يا از طريق فرايندهايي که در همه بخش‌ها تقريباً يکسان هستند (مثلاً مديريت منابع انساني) در اين روش ابتدا يکي از بخش‌ها که صبر و حوصله بيشتري دارد و در صورت پيش آمدن اشکال به اصل تجارت ضربه نمي‌زند براي راه‌اندازي يک سيستم آزمايشي انتخاب و پس از رفع نقايص ERP در اين بخش کار روي بخشهاي ديگر آغاز مي‌شود. برنامه‌ريزي براي اين روش بلندمدت است.\nيکي از مؤثرترين روش‌هاي اجراي ERP استفاده از تجربيات شرکت‌هاي موفق و پيشرو د راين زمينه است آشنايي با تجربيات صدها شرکت برتر در اقتصاد جهاني و به کارگيري هزاران روش و فرايند نوين موجب گشايش بسياري از گره‌هاي کنوني سازمانها و ايجاد روش‌هاي جديد به منظور پيوستن به جمع پيش روان فناوري اطلاعات واستفاده کننده از فناوري‌هاي مهندسي مجدد و سپس مديريت روابط مشتري و برنامه‌ريزي منابع سازمان مي‌شود.\nمزاياي پياده‌سازي سيستم برنامه‌ريزي منابع سازمان\nنخستين مزيتي که در کوتاه‌مدت و پس از پياده‌سازي مي‌توان انتظار داشت کاهش هزينه‌هاي عمليات حسابداري و ثبت وقايع مالي هزينه‌هاي بازاريابي و پشتيباني است. از ديگر مزاياي به کارگيري ERP مي‌توان به موارد زير اشاره کرد:\n1? ايجاد يکپارچگي سازماني از بعد اطلاعاتي و افزايش سازگاري در اطلاعات موجود در سازمان\n2? پياده سازي برنامه‌ريزي منابع سازمان با ايجاد ستون فقرات قوي از انباره داده‌ها، اين سيستم‌ها دسترسي بهتر و سريعتر به داده‌ها را براي مديريت امکان‌پذير مي‌سازد و به اين ترتيب مدير مي‌تواند براي تصميم‌گيري سرعت به اطلاعات مورد نياز خود دسترسي داشته باشد.\n3? افزايش شفافيت و ردگيري فرايند توليد براي مشتري افزايش قابليت متناسب براي مشتري و تطبيق بيشتر با نيازهاي وي و افزايش رضايتمندي مشتري در تمام فرايندهايي که وي با آنها درگير است. از لحظه سفارش تا دريافت و حمل و نقل محصول از مزاياي ديگر آن است.\nمهمترين مزيت برنامه‌ريزي منابع سازمان بهبود هماهنگي بين بخش‌هاي سازمان و افزايش کارآيي فرايندهاست.\nاستاندارد سازي فرايند سازماني براساس بهترين تجربياتي که شرکتهاي عرضه کننده نرم افزار از سازمانهاي مختلف به دست آورده‌اند.\nامکان و يا تسهيل توسعه سيستم‌ها و فناوري‌هاي جديد از جمله توليد بهنگام توسعه زير ساختهاي لازم به منظور وارد شدن به بحث بازرگاني الکترونيک پشتيباني از برنامه‌ريزي استراتژيک از مزيت‌هاي ديگر است.\nسازگاري سيستم برنامه‌ريزي منابع سازمان با تجارت الکترونيک\nنرم افزارهاي برنامه‌ريزي منابع سازمان پيچيده‌اند و براي استفاده عمومي ساخته شده‌اند آنها فرض مي‌کنند کساني که سفارشها را پيگيري مي‌کنند فقط کارکنان مؤسسه شما هستند که براي استفاده از اين سيستم آموزش ديده‌اند. امّا اکنون مشتريان و کارپردازان شما هم خواستار دسترسي به همان اطلاعات از طريق وب سايت شما هستند. چيزهايي مثل وضعيت سفارش، فاکتور و … يکي از مهمترين مشکلات يکپارچه‌سازي برنامه‌ريزي منابع سازمان و تجارت الکترونيک اين است که اينترنت هيچ وقت نمي‌ايستند نرم افزارهاي برنامه‌ريزي منابع سازمان بزرگ و پيچيده هستند و به نگهداري احتياج دارند. وصل کردن مستقيم سايت وب به ERP راه خوبي نيست. چون باعث مي‌شود در مواقعي که ERP براي نگهداري و تعميرات غير فعال است وب سايت هم کار نکند. اغلب کهنه‌کاران تجارت الکترونيک ارتباط بين ERP براي نگهداري و تعميرات غير فعال است برنامه تجارت الکترونيک به کارش ادامه دهد. براي حل مشکلات اين ارتباط نرم افزارهاي ميان افزار ايجاد شده‌اند. اين ابزارها نقش مترجم را ايفا مي‌کنند. يعني اطلاعات را از ERP مي‌گيرند و آن را به فرمتي تبديل مي‌کنند که نرم افزار تجارت الکترونيک بتواند از آن استفاده کنند.\nجايگاه ERP در لايه‌هاي نرم افزاري و سيستم‌هاي اطلاعاتي\nERP ها بر پايه استفاده از سيستم‌هاي مديريت پايگاه داده‌اي رابطه‌اي (RDBMS-Relational Database Management Systems) طراحي شده‌اند اين بدين معني است که براي استفاده از ERP بايد تمامي ساختارهاي اطلاعاتي سازمان تعريف شده باشد و هيچ خلاء اطلاعاتي در لايه‌هاي سيستم پردازش، مبادلات سازمان وجود نداشته باشد. علاوه بر آن پيوستگي اطلاعات نيز وجود داشته باشد يعني اينکه کليه بخشهاي اطلاعاتي ERP بايد تدارک ديده شود. و در آن صورت مي‌توان گفت ERP جز نرم‌افزارهاي پايه براي تجارت الکترونيک است. ظاهر اينکه پايه و اساس سيستم‌هاي درون سازماني RSBMS ها هستند و ERP ها مجموعه فرايندهاي سازماني هستند. که براساس RDBMS ها تهيه و تنظيم شده‌اند و در آنجا که فرايندها تقريباً در سازمانها و صنايع مشابه به صورت استاندارد و يکسان هستند. پس کمک بسزايي جهت رسيدن به اين سازمانها به سيستم‌هاي برون سازماني SCM و CRM مي‌کنند.\nتفاوت سيستم‌هاي اطلاعات مديريت با سيستم برنامه‌ريزي منابع سازمان\nERP را بايد جديدترين ابزار موجود تکامل يافته سيستم‌هاي اطلاعات مديريت دانست و مبناي کارکرد آن را تفکر فرآيندي به جاي ساختارهاي وظيفه‌اي توجه و تبديل خواسته‌هاي مشتري به داده‌هاي کمّي در جهت افزايش رضايت مشتريان عنوان کرد. ERP مي‌کوشد تا تمام فرايندهاي سازمان به صورت يکپارچه و با نگرش فرايندي با هم مرتبط باشند.\nERP علاوه بر يکپارچگي گزينه‌هاي برتر را نشان مي‌دهد به همين دليل غول‌هاي نرم افزاري از تمامي مراحل همچون توليد و پخش و توزيع مثالهايي دارند که در نسخه‌هاي خود به سازمان‌ها ارائه مي‌دهند و فناوري از طريق اين سيستم‌هاي جديد نرم افزاري وارد سازمان مي‌شود.\nسيستم ERP به صورت کامل سطوح مختلف سيستمي سازمان را پوشش مي‌دهد به اين صورت که هسته مرکزي پوشش دهنده سطوح سيستم پردازش مبادلات و سيستم‌هاي مديريت است و ابزارهاي تحليل و تجزيه تجاري پوشش دهند. سطوح سيستم‌هاي پشتيباني از تصميم و سيستم‌هاي اطلاعاتي مديريت اجرايي سازمان هستند. البته لازم به ذکر است که اين تقسيم‌بندي چندان شفاف نبوده و مرز مشخصي بين اين سطوح و دو بخش اصلي ERP قابل ترسيم نيست و همپوشاني‌هايي در اين بين وجود دارد.\nتوسعه سيستم‌هاي برنامه‌ريزي منابع سازمان\nتوسعه اينترنتي تأثير عظيمي بر جنبه‌هاي مختلف فناوري اطلاعات و از جمله سيستم‌هاي برنامه‌ريزي منابع سازمان گذاشته است. بنابراين سيستم‌هاي ERP بيشتر مبتني بر اينترنت شده‌اند. در چنين محيطي (اينترنت) که دسترسي به منابع سيستمي از هر جا و در هر زمان امکان‌پذير است. فروشندگان ERP نيز توانسته‌اند سيستم‌هاي ERP خود را توسعه دهند و با بخشهاي کسب و کار جديد از جمله مديريت زنجيره تأمين مديريت ارتباط با مشتري اتوماسيون نيروي فروش برنامه و نيروي زمانبندي پيشرفته هوش کسب و کار و قابليتهاي کسب و کار الکترونيک يکپارچه کنند.\nراه حل‌هاي مبتني بر اينترنت سبب شده است که رضايت مشتريان فرصتهاي فروش و بازاريابي افزايش و روش‌هاي پرداخت بهبود يابد.\nمفهوم فناوري اطلاعات (IT)\nفناوري اطلاعات از دو واژه (information) يعني اطلاعات و (technology) يعني فناوري ترکيب يافته است . اطلاعات عبارت است از هر چيزي که با آن سر و کار داريم و ما را نسبت به حوادث، مسايل و موضوعات و امور مختلف يا افراد آگاه مي‌کند. بين اطلاعات و داده يک تفاوت اساسي وجود دارد. در واقع حقايق و ارقام خام پردازش نشده را داده مي‌گويند که براي کار تقريباً بي‌معني هستند.\nمانند تعداد کارگران و تعداد ساعات کارکرد آنها. امّا وقتي داده‌ها مورد پردازش قرار مي‌گيرند. تبديل به اطلاعات مي‌گردند که براي افراد مختلف معنادار مي‌شوند.\nبطور خلاصه مي‌توان فناوري اطلاعات را اين‌گونه بيان نمود:\nفناوري جديد است که دستيابي، انتقال، پردازش، نگهداري و تبادل اطلاعات را آسان و به سهولت در دسترس انسان قرار مي‌دهد که داراي ويژگي‌هاي زير مي‌باشد:\nالف: مواد اوليه آن داده‌ها و اطلاعات مي‌باشد.\nب: موتور محرکه آن، رايانه، شبکه‌هاي الکترونيکي است.\nج: محصول نهايي آن، غيرقابل رؤيت و لمس ناشدني است.\nد: توليد آن محدود و به موقعيت خاص مکاني نيست.\nضرورت توجه به فناوري اطلاعات در امر آموزش\nجهان امروز در موقعيتي به فعاليت خود ادامه مي‌دهد که تغييرات سريع علمي و فناوري بر تمام جنبه‌هاي زندگي انسان عصر جديد تأثير گذاشته است. چالش‌هاي علمي، پيچيدگي مشاغل و سيستم‌هاي ارتباطي آن چنان در حال تحول‌اند که ديگر نمي‌توان با طرز تلقي گذشته و رويکردهاي سنتي به فرايند تربيت نسل جوان انديشمندت (تافلر، 1980) در کتاب موج سوم ضمن تحليل مراحل تحول در تاريخ تمدن بشر به تحليل آفرين مرحله از تحول، يعني پيدايش عصر فراصنعتي مي‌پردازد. عصري که از اواسط قرن حاضر شروع شد و با عصر اطلاعات را به ارمغان آورده است. مجموعه شواهد و نتايج آموزشي مؤيد آن است که در آستانه‌ي قرن بيست و يکم امکان ندارد. مفروضات گذشته که تعليم و تربيت گذشته ديگر امکان حل مسايل عصر اطلاعات را ندارد و نمي‌تواند نسل جوان امروز را براي جهان پيچيده‌اي که در انظار آنهاست، آماده کند. که در عصر اطلاعات و دوره فراصنعتي انتقال اطلاعات بازسازي و بازآفريني دانش به دليل رخدادهايي همچون انفجار دانش، سرعت تغيير و تحول نظريه‌هاي علمي حضور ماشين‌هاي هوشمند در عرصه تعليم و تربيت از همه مهم‌تر پذيرش عدم قطعيت معرفت علم نه امکان‌پذير است و نه چنين ضرورتي اساس مي‌شود.\nعلاوه بر اين تحقيقات علمي انجام شده بر افزايش بهره‌وري آموزش از طريق غني‌سازي محيط‌هاي آموزش با استفاده از فناوري‌هاي جديد تأکيد دارد. همانطور که مي‌دانيم امروزه اطلاعات نقش کليدي در توسعه و پيشرفت جوامع ايفا مي‌کند و در شرايط کنوني دستيابي به دانش نوين و مديريت آن امکان توسعه و پيشرفت را براي اکثر جوامع فراهم نموده است. بنابراين زندگي در دنياي کنوني نيازمند آموزش و پرورش مبتني بر دانايي، تحقيق و نوآوري است و استفاده از فن‌آوري‌هاي جديد ارتباطي ما را در اين امر ياري مي‌کند، سبب عوامل زير مي‌شود.\n1? ارتقاي کيفيت فرايند ياددهي – يادگيري\n2? ايجاد فرصت‌هاي يادگيري برابر\n3? توجه به تفاوت‌هاي فردي\n4? کمال بخشيدن به خود و محيط پيرامون مي‌گردد.\nبررسي‌هاي اخير فن‌آوري اطلاعات را يکي از عوامل توليد دانسته به منزله دارايي محسوب مي‌کند به طوري که هزينه‌هاي مترتب بر آن نوعي سرمايه‌گذاري محسوب مي‌شود. وقتي برخي آن را جز اصلي عوامل توليد مي‌دانند به عبارت ديگر فن‌آوري اطلاعات را منبعي براي افزايش توان بهينه‌سازي عواملي چون نيروي انساني ابزار سرمايه تلقي نمود، و نتيجه‌گيري مي‌کنند که بدون اين منبع ارزشمند عوامل مذکور به صورت استاتيک عمل خواهد کرد و حرکت پويايي نخواهند داشت.\nنقش IT در شکست اغلب پروژه هاي برنامه‌ريزي منابع سازمان\nدر ساده‌ترين سطح ERP مجموعه‌اي از بهترين عمليات براي انجام وظايف مختلف در سازمان است که اين وظايف مثلاً شامل مالي توليد انبار است. براي اينکه از نرم افزار چيز بيشتر يبه دست آوريد. بايد افراد داخل سازمان خود را متقاعد به انطباق با روش‌هاي کاري نرم افزار کنيد. اگر افراد در بخش‌هاي مختلف (که از ERP استفاده خواهند کرد) قبول نداشته باشند که روش‌هاي کاري که داخل نرم افزار گنجانده شده بهتر از روش‌هاي مرسوم و جاري است، در استفاده از نرم افزار مقاومت مي‌کنند. و بخش فناوري اطلاعات را مجبور به تغيير نرم‌افزار به منظور تطبيق با فعاليت‌هاي مرسوم و جاري خواهند کرد. اينجاست که پروژه‌هاي ERP دچار شکست مي‌شوند و جنگ‌هاي درون سازماني پيرامون نحوه نصب نرم افزار شيوع پيدا مي‌کند. بخش IT درگير تلاش‌هاي گرانقيمت و طولاني براي سفارشي‌سازي نرم افزار مي‌شود. تا خواسته‌هاي افراد مي‌کنند. قدرتمند تجاري را برآورده سازد. اين سفارش‌سازي‌ها ماهيت اصلي نرم افزار را ناپايدار و نگهداري آن را نيز بعد از شروع به کار آن مشکل مي‌سازند.\nاما واحد IT بخوبي و بسرعت مي‌تواند اشکالات را در بيشتر موارد حل کند و به علاوه تعداد کمي از شرکت‌هاي بزرگ مي‌توانند از سفارشي‌سازي ERP امتناع کنند. هر فعاليت تجاري متفاوت و مجبور به داشتن روش‌هاي خاص خود است. که اين روشها را فروشنده به هنگام ايجاد نرم افزارش در نظر نگرفته است، اشتباهي که شرکت‌ها مي‌کنند، اين است که فکر مي‌کنند، عوض کردن عادات افرادشان از سفارشي‌سازي نرم افزار ساده‌تر است.\nدر صورتي که چنين نيست مجبور کردن افراد به استفاده از نرم افزار براي بهبود روش‌هاي کارشان چالش بسيار مشکلتري است. اگر شرکت شما نسبت به تغييرات مقاوم باشد. آنگاه در پروژه ERP شما بيشتر احتمال شکست وجود دارد.\nسازمان‌ها، در دنياي تجاري امروز نيازمند برنامه‌ريي براي منابع سازماني خود در تمام سطوح مديريتي هستند با توجه به روند رو به گسترش جهاني شدن و پيشي گرفتن عرضه بر تقاضا و افزايش رقابت در بازارهاي جهاني شرکت‌ها ناگزير به پيوستن به بازارهاي جهاني خواهند بود. براي انجام اين کار وجود آمادگي لازم از جهات مختلف امري ضروري به نظر مي‌رسد. از مهمترين ابزارهاي مورد استفاداه جهت کسب اين آمادگي مي‌توان به عامل فناوري اطلاعات و ارتباطات اشاره کرد که با استفاده از آن قادر خواهيم بود هر چه سريعتر اين مسير را طي کنيم. IT به عنوان اصلي‌ترين زير ساختار سيستم‌هاي تجاري توسعه يافته است. از اين رو لازم است صنايع مختلف براي پياده سيستم هاي برنامه‌ريزي پيشرفته اقدام به تبيين استراتژي‌هاي تجاري و سرمايه‌گذاري در زمينه توسط IT کنند. که نتيجه نهايي آن کسب مزيت‌هاي رقابتي و دستيابي به استانداردهاي جهاني کيفيت است. يکي از ابزارهاي مهم فناوري اطلاعات و ارتباطات که نقش مهمي در يکپارچگي اطلاعات و عمليات موجود در مؤسسات دارد و نهايتاً با استفاده از امکانات خاص زمينه را براي پيوستن به بازارهاي جهاني فراهم مي سازد. سيستم‌هاي برنامه‌ريزي منابع سازمان يا ERP هستند که در حال حاضر به عنوان يکي از آخرين ابزارهاي برنامه‌ريزي و مديريت در جهان مطرح‌اند. ERP با پوشش دادن شکاف‌هاي اطلاعاتي در سراسر مؤسسه فعاليت‌هاي اساسي آن را بهبود مي‌دهد. به اين منظور که بستر لازم براي يکپارچه کردن کامل درون و برون بخشهاي شرکت‌ها و کارخانه‌هايي که در قالب يک مؤسسه از مديريت واحدي برخوردارند فراهم آيد بدين ترتيب قابليت سازگاري در محيط‌هاي در حال تغيير تسهيل شده و مؤسسه نسبت به واکنش سريع به نيازهاي تغيير يافته و جديد توانمند مي‌شود. اين سيستم‌ها قادرند با بهره‌گيري از فناوري اطلاعات سيستم‌ها و عمليات موجود در سازمان‌ها را يکپارچه کنند و در قالب يک پايگاه اطلاعاتي واحد در دسترس قرار دهند.\nERP یک بسته نرم افزاری تجاری است که هدف آن یکپارچگی اطلاعات و جریان اطلاعات بین تمامی بخشهای سازمان از جمله مالی، حسابداری، منابع انسانی، زنجیره عرضه و مدیریت مشتریان مي باشد . این سیستم بوسیله بهبود کیفیت اطلاعات در سطح کل سازمان ، بستر مناسب تری برای تصمیم گیری مدیریت فراهم می کند . لیکن پیاده سازی ERP ، نیازمند سرمایه گذاری کلانی می باشد و بازدهی آن نیز مستلزم گذشت زمانی بین یک تا سه سال است. در چند ساله اخیر ، با مشخص شدن آثار عملی بکارگیری این سیستم در شرکتها ، تحقیقات متعددی در مورد بررسی آثار ERP ، در حوزه های مختلف حسابداری صورت گرفته است . طبق نتایج برخی از این تحقیقات ، پیاده سازیERP ، موجب افزایش مربوط بودن اطلاعات حسابداری و تا حدودی کاهش قابلیت اتکای آنها می شود . از طرفی این سیستم ها ، کیفیت بودجه بندی سرمایه ای و بودجه جامع شرکت ها را نیز بهبود می بخشند. استقرارERP ، بر اظهار نظر تحلیل گران مالی نیز اثر مثبت دارد . ( هر چند که آنها این اظهار نظر خود را از بابت ابعاد تجاری سازمان تعدیل می کنند . )ERP همچنین ، مسئولیت پاسخگویی کارکنان در سازمان را به سطحی بالاتر ارتقاء می دهد و ابزار مناسبی جهت پاسخ خواهی از مدیریت ارشد شرکت فراهم می آورد\nیکی از آخرین فن آوری های اطلاعات در زمینه تحول جریان اطلاعات سازمانی،که با اعمال IT در تمام مراحل فعالیتهای یک بنگاه اقتصادی و برقراری تبادلات منطقی بین منابع مختلف سازمان، توانسته است پاسخی مناسب به ضرورت فوق الذکر بدهد ، (ERP)[i] است. ERP مفهومی فراتر از معنای لغوی واژگان تشکیل دهنده آن دارد. « البته شکی نیست که همه چیز در حوزه سازمان یعنی کلمه Enterprise ختم می شود، لیکن دو کلمه Resource و Planning در تفسیر و استنباطERP نقش مهمی ندارند. ERP تمام بخشها و وظایف آنها در سرتاسر شرکت را در یک سیستم رایانه ای ، یکپارچه می کند . به نحویکه نیازهای خاص تمام بخشهای سازمانی در این سیستم پشتیبانی می شوند.» ( زرگر ،1382، 249)\n« ERPیک فکر، فن آوری و سیستم برای مدیریت با کارآیی بالا روی منابع مختلف در کل یک سازمان است.\nاین نوع مدیریت از طریق یکپارچه کردن فعالیتها، در جهت بالا بردن کارآیی و بهره وری سازمان و افزایش رضایت و ارزش مشتری انجام می گیرد. ERP تمام مراحل عملیاتی یک فرآیند را در سازمان نمایش می دهد . یک سفارش پس از دریافت به بخش طراحی و سپس تولید هدایت می گردد. پس از آن به بخش انبار و نهایتاً به ارسال کالا منجر می شود. این مراحل تا صدور صورتحساب و محاسبات درآمد در ارتباط با آن سفارش در سیستم ERP ثبت و در اختیار تمام بخشهای مربوطه در شرکت قرار می گیرد. به همین دلیل ERP را یک نرم افزار Back – Office می نامند. چرا که تنها با ارتباطات و واحدهای داخلی سازمان کار دارد و به ارتباطات بیرونی سازمان (معروف بهFront – Office) کاری ندارد. وظایف اخیر امروزه به عهده سیستمهای [ii]CRM است . البته برخی شرکتهای تولید کننده نرم افزارهای ERP اخیراً محصول خود را همراه با خدمات CRMارائه می کنند.» ( زرگر ،1382، 24\n1- ارتباط قوی اطلاعاتی بین آنها نیست[v] ، وجود طراحیهای مستقل و نامرتبط[vi] باعث شده که گردش اطلاعات در هر سیستم محصور به خودش باشد و فقط در بعضی حالات یک ارتباط ضعیف و پر دردسر به صورت «ارسال رکورد» بین آنها وجود داشته باشد.\n2- چاق و تنبل[vii] هستند، به مرور زمان مشخصات آنها تغییر کرده و طیف وسیعی از نیازهای کاربران سیستم را می پوشانند و در عین حال تغییرات در آنها به سختی انجام می شود. همین طور بخشی از وظایف و اهداف سیستمهای دیگر را به صورت ناقص پوشش می دهند. به عنوان نمونه در یک سیستم فروش بعضی از فعالیتهای مالی از قبیل رسیدگی به حسابهای دریافت و پرداخت خریداران انجام می گردد که طبعاً جزو وظایف سیستم حسابداری است.\n5- وجود افزونگی و کارهای تکراری در فعالیت سیستمها[xi] . همانگونه که اشاره شد به مرور زمان در هر یک از سیستمهای جزیره ای تغییراتی اعمال می گردد که به دلیل استقلال طراحی هر کدام و عدم ارتباط فیزیکی با یکدیگر به صورت تکراری و موازی در خواهند آمد.\nدر دهه 90 میلادی با گسترش استفاده از کامپیوترهای شخصی کم کم استفاده از شبکه های محلی در سازمان ها نیز مرسوم شد. در اینجا بود که مدیران به کمبود سیستمی جهت تهیه گزارشات لازم از میان انبوه اطلاعات سیستم های جزیره ای موجود در سازمان شان پی بردند. این کمبودها باعث بوجود آمدن سیستمی به نام MIS یا سیستم اطلاعات مدیریت شد . این سیستم سرآغاز روند تکامل سیستم های تجاری نسل دوم بود. سیستم های دیگر این نسل عبارتند از : سیستم اطلاعات بهم پیوسته[xii](IIS) ، سیستم اطلاعات اجرائی[xiii](EIS) ، سیستم اطلاعات سازمانی[xiv](CIS) و سیستم باز شرکت ها[xv](EWS) . با استفاده از این سیستم ها مؤسسه ها توانستند ، کارکرد درون سازمانی خود را بهبود بخشند. که این بهبود باعث کاهش شدید هزینه ها، در دسترس بودن اطلاعات برای مدیران، تعریف ساختارهای اجرائی، سرعت بخشیدن به اجرای کار در درون سازمان و موارد مشابه دیگر شد.در مجموع این سیستم ها جهت جمع آوری اطلاعات موجود در سطح سازمان تهیه شده بودند و در دوره خود به خوبی به مدیران خدمت کردند.\nنگرش محدود سازمانها در تعریف وظایف سازمانی و عدم شفافیت تاثیر عملکرد افراد در سازمان ،معمولا فرهنگی فردگرا و یا در بهترین حالت واحدگرا در سازمان القاء می کند . به همین دلیل سازمان نمی تواند با پتانسیل کامل در راستای اهداف خود حرکت کند . ERP با شفاف سازی عملکرد افراد در روندهای سازمان و با توانایی در اندازه گیری تأثیر عملکرد افراد در فرآیندها، دیدگاهی فرآیند نگر را در سازمان بسط می دهد. بدین ترتیب جهت گیری افراد و بخش های مختلف سازمان به سمت اهداف سازمانی با یکپارچگی خاصی امکانپذیر خواهد بود.\n1- انفجاری یا یکباره[i] : در این روش تمام بخشهای عملیاتی سازمان به یکباره و دفعتاً با پکیج های ERP مکانیزه می شوند و تمام بخشهای سازمان تحت تأثیر تغییرات ناشی از استقرار سیستم جدید خواهند بود. سازمان برای پیاده سازی سیستم ، یک طرح جامع ایجاد می کند. بدین ترتیب نصب و بکارگیری تمامی قسمتهای سیستم به طور همزمان در تمامی واحدهای سازمان آغاز می شود. در صورتی که این روش به خوبی اجرا گردد می تواند هزینه های یکپارچه سازی را کاهش بخشد. این روش در مورد سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان اولیه بکار گرفته می شود. اما امروزه کمتر مورد استفاده قرار می گیرد. اما باید دانست که سیستم برنامه ریزی منابع سازمان بسیار فراتر از یک سیستم اطلاعاتی سنتی است . این سیستم تنها باعث اتوماسیون فرآیندهای سازمان نمی شود، بلکه بسیاری از فرآیندهای سازمان در این بین نیز تغییر می کند.\n2- استراتژی انتخابی[ii] : در این روش بعضی از بخشهای مستقل سیستم که برای سازمان دارای اهمیت بیشتری بوده و دارای داده های مشترک هستند به طور انتخابی با پکیج های ERPمکانیزه می شوند و به مرور سایر پکیج های مرتبط و مورد نیاز اضافه می شوند. بدین ترتیب در هر زمان تنها یکی از واحدهای سازمان درگیر پیاده سازی خواهند بود. این روش برای سازمانهایی که کمتر صاحب فرآیندهایی هستند که از مرزهای واحد سازمانی فراتر رفته و بیش از یک واحد سازمانی را درگیر می کنند ، مناسب تر است. ابتدا هر یک از قسمتهای سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی به طور جداگانه در واحدهای سازمانی پیاده سازی می شوند و یکپارچه سازی آنها در گام بعدی صورت می گیرد. این امر باعث می شود که هر یک از واحدهای سازمانی پایگاه داده خاص خود را دارا باشند. در عمل این روش بیش از سایر روشها بکار گرفته شده است. پیاده سازی قسمت به قسمت، ریسک نصب، تنظیم و بکارگیری سیستم برنامه ریزی منابع سازمان را با محدود ساختن حوزه پیاده سازی کاهش می دهد.\n3- روش فرآیندی[iii] : در این روش پروسه های شرکت از نو طراحی شده و مهندسی مجدد در مورد آن اعمال می شود. این روش غالباً در شرکتهای کوچک تجاری به کار می رود. در این روش پیاده سازی، بر روی تعدادی از فرآیندهای کلیدی که معدودی از واحدهای سازمانی را در بر می گیرند تمرکز صورت می گیرد. بدین ترتیب نسخه های اولیه سیستم برنامه ریزی منابع سازمان ، تنها از عملیات مربوط به فرآیند پوشش داده شده پیشنهاد می کنند. اما در نهایت مجموعه فرآیندها تمامی عملیات سازمانی را در برخواهند گرفت.\n« 1- فاز صدور اجاره نامه[iv] : شامل تصمیم گیری و تضمین اعتبار و انتخاب ERP. در این مرحله پکیج های ERP، مدیر پروژه و بودجه و زمان بندی اجرای پروژه مشخص می شوند. افراد فعال در این فاز عبارتند از : فروشندگان، مشاوران، مدیران ارشد سازمان، متخصصین IT.\n2- فاز پروژه[v] : شامل فعالیتهای لازم جهت آماده سازی و منطبق نمودن پکیج های ERP با نیازهای سازمان و اجرای واقعی آن. به عبارت دیگر انجام تنظیمات مربوط به نرم افزار، یکپارچه سازی سیستم[vi]، تبدیل داده ها و آموزش انجام می شوند. افراد فعال در فاز عبارتند از : مدیر پروژه، اعضاء تیم پروژه، متخصصین IT (درون سازمانی)، فروشندگان سیستم و مشاوران.\n3- فاز فروریختگی[vii] : پس از استقرار ERP سازمان وارد یک مرحله رکود کارها می گردد و تا زمانی که عملیات نرمال نشود ، در این مرحله باقی می ماند. در این فاز خطاها شناسایی شده و برطرف می شوند کارایی سیستم صورت گرفته و آموزشهای لازم تکرار می شوند و در صورت لزوم از پرسنل کارآمد به جای پرسنل غیر کارآمد به طور موقت استفاده می گردد. افراد فعال در این فاز عبارتند از : مدیر پروژه، مدیران اجرایی و کاربران نهایی[viii].\n4- فاز حرکت به سوی جلو[ix] : ادامه عملیات تا جایی که سیستم قدیمی با سیستم جدید به طور کامل جایگزین شده و ثابت شود که سرمایه گذاری انجام شده توسط سازمان قابل برگشت خواهد بود. همچنین توسعه کسب و کار[x] و افزایش مهارتها و پیاده سازی تکمیلی[xi] انجام می شوند. افراد فعال در این فاز عبارتند از : مدیران اجرایی، کاربران نهایی، پرسنل پشتیبان IT و در بعضی مواقع فروشندگان و مشاوران. » ( اميني ، 1382 )\n5- استاندارد سازی اطلاعات منابع انسانی : در سازمانهای دارای چند واحد سازمانی ، هماهنگی و مدیریت زمان و ارتباط بین منابع انسانی ، کاری ساده نیست. ERP در این زمینه کمک شایانی می کند. » ( پيروزفر ، 1384)\nبرنامه ریزی منابع سازمانی ERP یک راه حل مدیریتی مبتنی بر فناوری اطلاعات است , که هدف آن یکپارچگی و گردش اطلاعات بین تمامی بخش های سازمان از جمله مالی ,تولید ,انبار ,منابع انسانی , زنجیره عرضه و مدیریت مشتریان می باشد , همچنین تسهیل برنامه ریزی و پاسخگویی به موقع و سریع به مشتریان را ممکن می سازد.\nاین سیستم امکان مدیریت منابع سازمان در تمامی سطوح را ممکن نموده و بر اساس رویکرد فرایندی , تمامی فرایند های سازمان را استاندارد و مکانیزه می نماید .\nآنچه در اجرای ERP اهمیت دارد شناسایی فرایند ها , روال ها, نیازمندیها و مشکلات سازمان و ارائه راهکارهایی مناسب جهت بهبود فرایندهای وضع موجود سازمان است.\nERP یک راه حل مدیریتی مبتنی بر فناوری اطلاعات است.\nپیاده سازی ERPمستلزم یکپارچه سازی کل فرایندهای داخلی کسب و کار است. با یکپارچه سازی فرایند های کسب وکار , مدیریت سیستمی بر کسب کار ها جاری می شود و نقش تصمیم گیری های فردی و سلیقه ای به حد اقل ممکن کاهش می یابد .\nاستاندارد سازی فرایند های کسب وکار تکیه بر Best pravetic ها نیز از کارکردهای اصلی استقرار سیستم ERP در سازمان است .\nERP براي پاسخ به چه نيازي است؟\nاگر نياز به :\nتحليل دقيـق اطلاعات براي مديران\nکنتـرل دقيـق عمليات روزانه\nيکپارچگي اطلاعات و عمليات\nشناسايي مشـتريان سـودآور\nسـرعت در پاسخگويي به مشتري\nبهای تمام شـده واقعی\nفرآيندگرايي به جاي وظيـفه‌گرايي\nافزايـش کارايي و اثـربخشـي\nERP پاسخ مناسبي براي شماست.\nماژول های CyberERP\nحسابداری و مديريت مالي(Accounting & Financial Management)\n• امکان تحليل و ارزيابي وضعيت هزينه‌ها، درآمدها، سود، زيان و نقدينگي\n• محاسبه قيمت تمام شده استاندارد و واقعي محصولات و محاسبه انحرافات\n• امکان مقايسه و کنترل هزينه‌هاي واقعي با بودجه تعريف شده و محاسبه انحرافات\n• امکان ارزيابي سود آوري محصولات/ خدمات به تفکيک\n• سهولت رديابي يک رويداد مالي در کل سيستم\nمديريت ارتباط با مشتري (CRM - Customer Relationship Management)\n• امکان گروه‌بندي و تقسيم بندي بازار بر اساس شاخصهاي مورد نظر\n• امکان ثبت ، نگهداري و دسترسی سريع به سوابق مشتريان\n• ارزيابي مشتريان و بازارهدف بر اساس مقياسهاي مورد نظر\n• افزايش رضايتمندي مشتريان از طريق پيگيري انتقادات و شکايات آنها\nمديريت فروش(Sales Management)\n• مديريت سفارشات، فاکتورها و برگشتي‌ها\n• ايجاد هماهنگي ميان بخشهاي توليد، فروش و انبار از طريق پيگيري وضعيت توليد، تحويل و تسويه سفارشات\n• سهولت دسترسي به ليست مواد اوليه و عمليات ساخت محصول و قيمت گذاري بر اساس آن\n• امکان تدوين ليست قيمت محصولات به تفکيک مشتريان\n• مديريت پيش بيني فروش(برنامه فروش) و ارزيابي بخش فروش(ميزان تحقق)\nمديريت زنجيره تامين (SCM - Supply Chain Management)\n• امکان ثبت ونگهداري سوابق و اطلاعات مربوط به تامين‌کنندگان\n• امکان تقسيم بندي و رده‌بندي تامين‌کنندگان بر اساس شاخصهاي مدنظر\n• ارزيابي عملکرد تامين کنندگان با توجه به مقياسهاي ارزيابي مورد توجه\nمديريت خريد(Purchase Management)\n• امکان مدِيريت درخواستهاي واحدهاي مختلف جهت خريد مواد و ملزومات\n• مديريت و پيگيري خريدهاي خارجي(واردات) در تمامي مراحل واردات\n• مديريت سفارشات ساخت به پيمانکار در زنجيره توليد محصول\n• مديريت سفارشات خريد، روشهاي تامين، فاکتورها و برگشتي ها\n• ثبت و مديريت انواع قراردادها\n• مشاهده وضعيت انجام تعهدات بر پايه گزارشات گرافيکی\n• بررسي وضعيت قراردادها و مديريت چرخه قرارداد در سازمان\n• مشاهده وضعيت مالی و کنترل دريافت و پرداختها، چکها\n• مشاهده خلاصه عملکرد واحدها و پرسنل در داشبورد گرافيکی\nمديريت منابع انسانی(HRM)\n• تعريف پروژه‌هاي استخدامي و مديريت استخدام متقاضيان\n• ثبت، ذخيره، مشاهده، و مديريت تمامي اطلاعات مرتبط با پرسنل\n• مديريت كاركرد، تخصيص مزايا، كسورات و ساير مزايا و كسورات به پرسنل در دوره‌هاي حقوقي\n• امكان مديريت و تخصيص دوره‌هاي آموزشي به پرسنل\n• ارزشيابي پرسنل برحسب شاخص‌هاي سازمان در بازه‌هاي زماني\n• امكان مديريت مسير شغلي پرسنل در سازمان\n• امكان ثبت اسناد مالي مرتبط با حقوق و مزايا و تحليل هزينه‌ها\nمديريت کنترل پروژه‌ها (Project Management)\n• مديريت و نظارت کلان بر وضعيت اجرا، زمان و هزينه پروژه‌ها\n• استفاده از تجربيات قبلي انجام پروژه و جلوگيري از انجام اشتباهات تکراري\n• پيش بيني هزينه مالي مناسب و واقعي براي پروژه بر اساس تجارب قبلي\nمديريت برنامه‌ريزي و کنترل توليد (Production Planning)\n• افزايش بهره وري در ساخت محصول از طريق تامين مواد در زمان مناسب و کاهش توقفات خطوط توليد و تعويض محصول خطوط\n• نگهداري حدمطلوب موجودي انبارها و کاهش هزينه‌هاي انبارداري، سفارش و حمل و نقل\n• امکان رديابي قطعات و محصولات در خطوط توليد\n• ارايه گزارش مناسب توليد جهت تعيين بهای تمام‌شده واقعي محصولات و خدمات\n• ارزيابي عملکرد و بهره‌وري دستگاه‌ها، تجهيزات کاري و پرسنل توليد\nمديريت انبار(Stock Management)\n• امکان ثبت و مديريت عملياتهاي رسيد، خروج، برگشتي ها، انتقال و تبديل\n• امکان نگهداري و بروز رساني مشخصات کامل کالاها و انبار و گروهبندي آنها به صورت درختي\n• اخذ گزارش از موجودي هاي رزرو شده براي فروش انجام شده، درخواست کالاي صادر شده و يا برنامه توليد تاييد شده، گردش کالا، موجودي کالا،کالاهاي راکد، کالاهاي جاري، کالاهاي رسيده به نقطه سفارش و موجودي در راه\n• تعريف انبارگرداني ميان دوره و پايان دوره، مديريت انبار گرداني و صدور کسري و اضافات انبارگرداني\n• برنامه‌ريزي تعميرات پيشگيرانه جهت کاهش توقفات ناخواسته و بدون برنامه\n• کاهش هزينه‌هاي تعميراتي و افزايش عمر مفيد دستگاه‌ها و تجهيزات از طريق برنامه‌ريزی مرتب دوره‌ای\n• کنترل مصرف قطعات و لوازم يدکي، عملکرد پرسنل تعميراتي و هزينه‌هاي تعميراتي\n• امکان ثبت عملياتها، فرآيندها، سوابق و نتايج آزماشها و کنترلهای انجام شده و مشاهده گزارشات متنوع\n• برنامه‌ريزی دوره‌ای کنترل کيفی و جلوگيري از پذيرش مواد اوليه و توليد محصول معيوب و نامرغوب\n• کاهش هزينه هاي توليد با استفاده از برنامه‌ريزی فرآيند کنترل کيفيت و انجام اقدامات مناسب\n• کمک به تسريع زمان ارتباطات و انجام کار در سازمان\n• دسترسي سريع به تمامي مکاتبات و سوابق آنها در سازمان\n• امکان ارتباط و تبادل نامه الکترونيکی با ساير نرم‌افزارها\nبا CyberERP می توانید:\nاز هرمکان از طريق اينترنت، سازمان خود را مديريت کنيد.\nزمان واقعي تعهدات به مشتري را تعييـن نماييد.\nصورتهاي مالي را بصورت روزانه مشاهده نماييد.\nبا برنامه‌ريزي مناسب از تمام ظرفيت خود استفاده نماييد.\nدوباره‌کاري‌ها را به سيستم واگذارکرده و با کاهش موجودي / ضايعات سود بيشتري را کسب نماييد.\nمتدلوژی استقرار Cyber ERP\nيکي از مهمترين نکاتي که در پياده سازي سيستم هاي اطلاعاتي بزرگ وجود دارد، بهره گيري از يک روش و متدلوژي توسعه و پياده سازي سيستم مي باشد، اهميت اين مطلب در مورد سيستم هاي برنامه ريزي منابع سازماني(ERP) با توجه به ماهيت خاص و تحت تاثير قرار دادن تمامي فرآيندها و فعاليت هاي سازمان بسيار بالا است. مطالعات و تحقيقات انجام شده در اين زمينه نشان داده که مهمترين علت عدم موفقيت در پروژه هاي ERP، عدم توجه به مسائل موجود در پياده سازي يا ناکارآمدي در اين مقوله مي باشد.\nاين متدلوژي توسط تيم مهندسي سيستم شرکت راي دانا مورد بازبيني قرار گرفته و با توجه به تجربيات گذشته استقرار Cyber ERPاين شرکت و مقتضيات و نيازمندي هاي شرکتها و سازمان هاي ايراني اختصاصي سازي گرديده است.\nمهمترين کارکردهاي اين متدلوژي:\n1. پوشش نيازمندي هاي کارفرما توسط سيستم (انطباق سيستم با نيارمندي ها)\n2. رفع مشکلات و نقاط ضعف سازمان درحوزه هاي کاري تحت پوشش توسط سيستم\n3. بهبود فرآيندها، روال ها و روندها در پايان پروژه\n4. کاهش ريسک هاي انجام پروژه\n5. کاهش مقاومت سازماني\n6. ارتقاء کيفيت خدمات مشاوره و آموزش\nگام های استقرار Cyber ERP:\n1. پيش راه اندازي\nهدف: آماده سازي بستر مناسب براي اجراي موفق پروژه\n2. شناخت و ارزيابي وضع موجود(As-Is Analysis)\nهدف: استخراج و مدل سازي تمامي فرآيندها، فعاليتها و روال ها، شناسايي نيازمنديها، مقتضيات و مشکلات و بررسي نقاط ضعف و قوت\n3. طراحي وضع بهبود يافته سازمان(To-be)\nهدف: طراحي وضع جديد سازمان به منظور حل مشکلات و چالشهاي وضع موجود، بهبود و تسريع در فعالتيها و فرآيندها، يکپارچه سازي فرآيندها و توانمندسازي فرآيندها براي مکانيزه شدن\n4. سفارشي سازي (System Customization)\nهدف: ايجاد تغييرات لازم در سيستم به منظور منطبق سازي نرم افزار با فرآيندهاي وضع بهبود يافته سازمان\n5. نصب، راه اندازي و آموزش\nمهمترين و حياتی ترين گام پروژه، پياده سازي و استقرار سيستم در سازمان مي باشد.\nهدف: نصب، آموزش و راه اندازي سيستم در سازمان کارفرما\n6. تحويل نهايي\nدر اين فاز سيستم تحويل نهايي داده شده و تست‌هاي مقبوليت در محيط کارفرما انجام شده و پروژه وارد مرحله پشتيباني مي‌گردد\nسابقه‌ی کار با CRM به عنوان کاربر و مصرف‌کننده٬ خریدار٬ تولید کننده و فروشنده در این سال‌ها باعث شد تا برخی از تجربیات خاص را بصورت طبقه‌بندی شده در این نوشتار٬ نگارش نمایم. در این نوشته سعی شده تا مهمترین نکات جهت پیاده سازی نرم‌افزار CRM بیان شود تا احتمال شکست خوردن این پروژه در سازمان شما حداقل شود.\nاگر مفاهیم CRM را می‌دانید و مطمئن هستید که CRM می‌تواند در کسب و کار شما تاثیرگذار باشد٬ پس لطفا به آن بها داده٬ وقت صرف کنید و به اندازه کافی هزینه کنید. اگر فکر کردید که می‌توان با مبالغ کم و یا هزینه‌های پایین به نرم افزار CRM دلخواهتان برسید بدیهی است که اشتباه می‌کنید. مگر می‌شود که بتوان با هزینه‌ای پایین نیاز مهمی مانند CRM را پوشش داد؟\nضمناً فراموش نشود که هزینه خرید نرم‌افزار تنها هزینه‌ای نیست که بابت CRM پرداخت می‌کنید. هزینه‌های جانبی بسیاری مانند آموزش٬ پشتیبانی٬ ارتقا٬ به روز رسانی٬ سیستم‌ها و زیرساخت‌های آی تی و بسیاری دیگر از این مثال‌ها در آینده دور یا نزدیک هزینه‌هایی را به شما تحمیل خواهند کرد. در کنار همه‌ی اینها٬ هزینه‌های پنهان درون سازمانی هم به لیست هزینه‌های شما اضافه می‌شود. نگران شدید؟ نشوید. اگر درست انتخاب نمایید و درست استفاده کنید این شما هستید که در نهایت برنده می‌شوید و این هزینه‌ها در دراز مدت کاملاً پوشش داده می‌شود. در بین مشتریان همورا٬ شرکت‌هایی بودند که خرید اولیه نرم‌افزار برایشان بسیار سنگین بود٬ اما با استفاده‌ی درست از آن و رشد متوازن در باقی بخش‌های شرکت به موفقیت‌های مالی بسیاری رسیدند. در واقع نرم‌افزارهای CRM به طور متوسط بعد از یک تا دوسال کارایی و اهمیت خود را نشان می‌دهند. بنابراین برای آن وقت بگذارید و هزبنه کنید.\nیکی از عوامل بسیار مهم در عدم موفقیت نرم‌افزارها به طور کل٬ مقاومت کاربران در استفاده از آن و یا استفاده نادرست از آن می‌باشد. از آنجا که CRM کاملاً با مشتری در ارتباط است٬ بنابراین استفاده نادرست نه تنها شما را به نتایج و اهداف مورد نظر نمی‌رساند بلکه ممکن است در حالاتی موجب بدنامی و نارضایتی مشتریان شود. اصولاً سه دلیل مهم برای مقاومت کارکنان و مدیران در اجرایی شدن وجود دارد.\nانتخاب نادرست نرم‌افزار یا شرکت طرف قرارداد یکی دیگر از دلایل مهم در شکست پروژه‌های CRM بوده و هست. در اینجا قصد نداریم تا در خصوص شاخص‌های ارزیابی شرکت‌ها صحبت کنیم. این موضوع که به خودی خود دارای اهمیت بالایی است نوشته‌های دیگری را می‌طلبد. در این قسمت٬ به کلیاتی از انواع شرکت‌های ارایه دهنده‌ی نرم‌افزار CRM اشاره شده است که لازم است قبل از مقایسه جزیی شرکت‌ها با یکدیگر٬ بر کلیات آن به توافق برسید.\nCRM تازه کار: یعنی اشخاص حقوقی یا حقیقی که تا به حال در حوزه‌ی CRM فعالیت نداشته‌اند و یا اصلاً تازه شروع به برنامه‌نویسی نموده‌اند و یا پروژه‌ی بزرگی در حد و اندازه کسب و کار شما نداشته‌اند. کار با این گروه آسان و احتمالاً ارزان قیمت است. آنها دنبال سعی و خطا هستند تا بدانند آیا در این نوع کسب و کار موفق می‌شوند یا خیر. و قطعاً این مهم را به شما نخواهند گفت. آنها در ابتدا ممکن است با حرف‌های خوب و قیمت ارزانشان شما را متقاعد کنند اما ممکن است به دلیل کم تجربه بودن در عمل نتوانندمشاوره‌های درست مدیریتی و یا راه‌حل‌های مناسب و به موقعی را به شما و یا شرکت شما ارائه دهند. ممکن است بگویید که هر کس باید بالاخره یک روزی از یکجا شروع کند. بله من هم از بدو تولد برنامه‌نویسی و یا CRM نمی‌دانستم. نه تنها این موضوع٬ یعنی سپردن کارتان به تازه‌کارها بد نیست بلکه سهم شما از رشد و توسعه آنها بی‌تاثیر نخواهد بود و در صورت موفقیت٬ آنها خود را مدیون اعتماد شما خواهند دانست و احتمالاً می‌توانید از این موضوع در آینده سود ببرید. اما در کل اگر سراغ اینگونه افراد می‌روید لطفاً مواظب باشید: شما باید درست استعدادیابی کنید٬ مشاوران خیلی خوب (خارج از تیم اجرا کننده) در کنار خود داشته باشید٬ صبور باشید٬ زمان و شاید هزینه‌ی بیشتری را (در دراز مدت) صرف کنید.\nاگر نمی‌دانید که برای چه به دنبال CRM هستید و یا با نقشه راه به خوبی آشنا نیستید احتمالاً دچار مشکل خواهید شد. برای این مهم حتماُ از مشاوران خوب استفاده کرده تا استراتژی‌ها٬ ماموریت٬ چشم‌اندازها و دورنمای مورد علاقه خود در CRM را تبیین نمایید. خلاصه اینکه همه چیز یابد طبق برنامه‌های از پیش تعیین شده حرکت کند. قطعاً برای این مهم زمان لازم دارید. عجله نکنید اما آن را هم متوقف نکنید.\nاختصاصی: تهیه شده توسط بهنام اسلمی در شرکت همورا\nمعرفی سیستم یکپارچه مالی نوسا\nدر جهان امروز، روش‌ها و مکانيزم‌هاي دسترسي به اطلاعات، جایگاه ویژه‌ای دارند و شرکت‌هایی که از اين روش‌ها به درستی استفاده می‌کنند، امکان رشد و توسعه بيشتري خواهند داشت. با وجود شبکه‌هاي ارتباطی گسترده در کشور و دنیا، سیستم‌های مالی مناسب که توان استفاده از این بستر را دارند می‌توانند خلاء اطلاعاتي موجود در بخش‌هاي مالی مختلف سازمان‌ها و شرکت‌های گسترده را از بين ببرند. نیاز به آگاهي هم زمان از رخدادهای مالی در شعب و یا شرکت‌های مختلف تحت نظر یک سازمان (یا شرکت)، ايجاب مي‌کند که تبادل اطلاعات به حيطه خاصي محدود نباشد و در تمامي سطوح نيازمند به یک سیستم مالی مناسب باشند که با بهره‌گيري از شبکه‌هاي کامپیوتری این امر را برای آنان میسر سازد.\nبدین ترتیب مدیران با دسترسي سريع و با كيفيت به اطلاعات، به موقع از اتفاقات و تغييرات آگاهی می‌یابند و با تصميم‌گيري‌هاي درست می‌توانند در جهت حفظ منافع شرکت حرکت نموده و تصمیمات لازم را اتخاذ نمایند.\nدر اين راستا، شركت نرم‌افزار و سخت‌افزار ايران (نوسا) با تكيه بر تجربه گرانبهاي بيش از بيست سال فعاليت خود، اقدام به طراحي و پياده‌سازي سيستم‌هاي نوين اطلاعاتي در حوزه مالي نموده كه تا كنون مخاطبان بسياري را به خود جذب نموده است.\nطرح سيستم يکپارچه مالی که برای تجمیع اطلاعات شعب و یا شرکت‌های پراکنده در مرکز، بر پايه انتقال اطلاعات لحظه‌اي (Online) پياده‌سازي و اجرا گرديده است، يكي از دستاوردهاي اين شركت جهت خدمت هر چه بهتر به شرکت‌ها و سازمان‌های كشور مي‌باشد. اغلب سازمان‌ها و شرکت‌های بزرگ دارای دفاتر متمرکز هستند و نگهداری اطلاعات تمامی دفاتر برای آنها از اهمیت بالایی برخوردار است.\nهدف از ارائه این طرح، يکپارچه‌سازي و بهينه‌سازي فرايندهاي مالی شعب و شرکت‌های پراکنده (دفاتر متمرکز) تحت نظر یک سازمان یا شرکت می باشد. اين سيستم قابليت انعطاف پذیری بالایی دارد و راه‌حل‌های نوین و بدیعی برای ارتباط Online شعب و یا شرکت‌های پراکنده فراهم می‌کند و امکاناتی برای ورود اطلاعات متمرکز آنها در مرکز ارائه می‌دهد. بدین ترتیب علاوه بر پایین آوردن هزینه‌ها، راهکاری عالی ارائه می‌کند که تمامی مشکلات و خطاهای ناشي از عدم هماهنگی و یا وجود مغایرت در اطلاعات را برطرف می‌کند. معماري چند لایه اين سيستم اجازه استفاده آن را در سازمان‌ها و شرکت‌ها با اندازه¬ها و کارکردهايي متفاوت، ميسر نموده و محدوديتي در اين زمينه اعمال نمي¬کند.\nامکان پشتیبانی سیستم‌های اطلاعاتی مستقل با امکان پشتیبانی چند سال مالی و حتی چندین بخش مستقل درون هر سیستم اطلاعاتی مستقل از عمده مزایای سیستم مالی یکپارچه نوسا محسوب می‌شود. بدین ترتیب در مرکز اصلی اطلاعات چندین شرکت مختلف که هر یک ممکن است حاوی چندین سال مالی مستقل باشند و همچنین می‌توانند دارای چندین بخش مختلف نیز باشد می‌تواند نگهداری شود. نکته جالب توجه این است که نحوه دسترسی افراد به هر یک از بخش‌ها و سیستم‌های اطلاعاتی مستقل در مرکز اصلی قابل تعیین است. این روش کاملاً به صرفه است و هزینه‌های نرم‌افزاری و سخت‌افزاری را بسیار پایین می‌آورد.\nسازمان‌ها و شركت‌هاي بزرگ به واسطه گستردگي فعاليت‌ها و خدمات و همچنین پراکندگی جغرافیایی شعب و مراکز مختلف در استان‌ها و شهر‌هاي مختلف کشور و حتی خارج کشور، در زمینه نگهداري و مدیریت فعالیت‌های مالي خود همواره با مشكلات عديده‌اي مواجه هستند. مهمترين مساله‌ای که بسیاری از سازمان‌ها و شرکت‌های بزرگ با آن مواجه هستند، استفاده از سيستم‌هاي مجزا در شعب و یا شرکت های مختلف تحت نظر آنها است. تا پيش از اين، اینگونه سازمان‌ها و شرکت‌های بزرگ غالبا از سيستم‌هاي مجزا استفاده می‌کردند. به این ترتیب که در هر يك از مراکز یا شعب، يك نسخه از نرم‌افزار نصب مي‌شد و سپس اطلاعات هر شهر با استفاده از Back up يا با استفاده ازReplicate در فواصل زماني به مركز اصلی جهت تجميع اطلاعات فرستاده می‌شد. با این روش‌ها، واحدهاي مالي مختلف تحت نظر آن سازمان یا شرکت همواره با مشكلاتی که در ادامه مطرح می‌شوند، مواجه مي‌شدند.\n• هزینه بالای یکپارچه سازی و هماهنگی سیستم‌ها با یکدیگر\nبه دلیل مستقل بودن سیستم‌ها و خریداری نسخه‌های مستقل از نرم‌افزار در هر یک از مراکز یا شعب، هزینه بالایی به سازمان (یا شرکت) تحمیل می‌شد. از طرفی اگر در آن سازمان (یا شرکت)، بخش‌های مختلفی وجود داشت، اغلب برای راه‌اندازی هر یک از بخش‌ها نیز هزینه بیشتری صرف می‌شد. همچنین برای تجمیع اطلاعات، به دلیل پراکندگی اطلاعات و عدم تمرکز آنها، امکان بروز خطا و مغایرت بین اطلاعات حاصله بیشتر نمود پیدا می‌کرد، لذا نیروهایی متخصص جهت یافتن خطاها و برطرف سازی آنها مورد نیاز بود، که گاها پیدا کردن این مغایرت‌ها هزینه و زمان زیادی را به خود اختصاص می‌داد چرا که سیستم‌ها به صورت Offline بودند و هر مرکز بصورت مستقل به فعالیت‌های مالی خود می‌پرداخت. لازم به ذکر است که در این روش حتی با وجود نیروهای کارآمد، امکان خرابی اطلاعات و همچنین وجود مغایرت بین اطلاعات تجمیع شده وجود دارد.\n• عدم توانايي در مديريت طبقه‌بندي حساب‌ها در كليه مراکز\nبا توجه به اينكه سيستم‌ها به صورت مستقل در هر مرکز مورد استفاده قرار مي‌گيرند احتمال تغيير طبقه‌بندي حساب‌ها و يا ايجاد يك طبقه يا حساب جديد يا حذف يك حساب توسط مسئولين مالی هر مرکز وجود دارد كه در اين حالت در صورتي كه اطلاعات جهت تجمیع به مركز اصلی ارسال گردد، موجب اختلال در سيستم و بروز اختلاف در حساب‌ها در كل سيستم خواهد گرديد.\n• فقدان اطلاعات مالي كليه مراکز به صورت لحظه‌اي\nبا توجه به اينكه بخشي از منابع اطلاعاتي لازم جهت تصميم‌گيري‌ها و كنترل فعاليت‌هاي شركت‌هاي مختلف بر اساس تحليل رخدادهاي حوزه مالي صورت مي‌پذيرد، لذا دسترسي لحظه‌اي به كل اطلاعات مالي واحدهای مختلف یک سازمان (یا شرکت)، نقش بسزائي در تصميم‌گيري‌هاي روزانه مديريت ارشد سازمان (یا شرکت) ايفا خواهد نمود. هم‌اكنون بسیاری از شركت‌هاي پراکنده از Backup گیری و ارسال اطلاعات به مركز اصلی جهت تجمیع داده‌ها استفاده مي‌نمايند كه همواره با تاخيرات زماني مواجه است و روش قابل اطمینانی نمی‌باشد. از طرفی برخی از آنها که سیستم‌های مالی خود را بر روی سیستم عامل ویندوز ارتقاء داده‌اند از تکنولوژیReplicate در پایگاه‌های اطلاعاتی استفاده می‌نمایند. این روش تنها جهت تجمیع اطلاعات در سیستم‌های Offline مورد استفاده قرار می‌گیرد و در صورت عدم وجود بستر مناسب سخت‌افزاری و قطعی شبکه، احتمال عدم انتقال داده و یا خرابی آن نیز وجود دارد.\nارائه راهکاری جامع برای تجمیع اطلاعات شعب و یا شرکت‌های پراکنده، در مرکز و حل مشکلات آنها\nهم‌اکنون به واسطه گسترش شبکه‌های کامپیوتری و پیشرفت فن‌آوری اطلاعات، دیگر بهره‌گیری از سیستم‌های Offline در پیاده‌سازی سیستم‌های یکپارچه نرم‌افزاری منسوخ شده است. شرکت نوسا به واسطه آگاهی کامل از دانش روز و نیازهای مشتریان، سیستم‌های یکپارچه خود را بر مبنای روش اتصال لحظه‌ای (Online) پیاده‌سازی کرده است و امکانات بی نظیری را به منظور حل مشکلات سازمان (یا شرکت) های گسترده فراهم آورده است.\nدر ادامه به بررسی چند نمونه از ویژگی های خاص سیستم مالی یکپارچه نوسا در تعامل با ساختارهای شرکت‌های پراکنده می پردازیم.\nامکان ایجاد و نگهداری چندین بخش مجزا (با امکان جدا سازی حسابها و اسناد هر بخش) در هر سیستم اطلاعاتی مستقل\nمعمولا در یک موسسه بزرگ چندین بخش با وظایف کاملا مجزا از یکدیگر وجود دارند که حسابها، تفصیلی‌ها، اسناد مالی و حتی کاربران خاص خود را دارند (مانند پروژه‌ها و طرح‌ها). این بخش‌ها با اینکه کاملا مستقل هستند و کاربران آنها نباید مجاز به اصلاح اطلاعات سایر بخش‌ها باشند ولی در مجموع یک سیستم مالی به حساب می‌آیند و می‌بایست در نهایت هنگام تهیه ترازها و گزارش‌های مدیریتی کل سیستم در کنار یکدیگر قرار گیرند. در سیستم مالی یکپارچه نوسا با پیش‌بینی این مفهوم در حسابها، تفصیلی‌ها، اسناد و کاربران، امکانات گسترده‌ای در اختیار اینگونه موسسات قرار گرفته است.\n2-. امکان ایجاد و نگهداری چندین سال مالی مختلف در هر سیستم اطلاعاتی مستقل\nیکی از مهمترین ویژگی‌های سیستم مالی یکپارچه نوسا، امکان نگهداری اسناد چندین سال مالی متوالی در کنار یکدیگر می‌باشد. با بهره‌گیری از این قابلیت کاربر، محدود به یک سال مالی نخواهد بود و می‌تواند گزارش‌های مالی در محدود زمانی بیش از یک سال مالی را نیز تهیه نماید. بدین ترتیب مشکلات مربوط به سال‌های مالی جدا از هم نظیر عدم اطلاع از مانده‌های حسابها قبل از نقل مانده‌ها، درج اسناد مربوط به سال‌های قبل به خصوص در چهار ماه اول سال و مشکلات سیستم‌های 16 ماهه طرح‌های عمرانی برطرف می‌شوند.\n3-. امکان ایجاد و نگهداری سیستم‌های اطلاعاتی مستقل و مجزا در سرور اصلی (به تعداد دلخواه با نام مورد نظر و بدون هزینه)\nسیستم مالی یکپارچه نوسا، علاوه بر اینکه می‌تواند اطلاعات چندین سال مالی متوالی را درون یک سیستم اطلاعاتی نگهداری کند توانایی نگهداری چندین سیستم اطلاعاتی مستقل، مختلف و نامحدود را نیز در کنار یکدیگر دارد.\n4-تجمیع اطلاعات کلیه مراکز به صورت لحظه‌ای (Online) بر روی یک سرور مرکزی و از بین بردن احتمال خطا و مغایرت‌های مالی بین مراکز مختلف\nبا توجه به ویژگی‌های ذکر شده و امکان اتصال راه دور و ورود اطلاعات متمرکز به صورت لحظه‌ای در سرور مرکزی، تمام شعب و یا دفاتر متمرکز یک سازمان (یا شرکت) به راحتی به سرور اصلی متصل می‌شوند و در صورتی که خطوط ارتباطی مناسب باشند، درست همانند زمانی است که کامپیوترها در یک شبکه محلی به سرور متصل هستند.\n5-.امکان دسترسی هر یک از کاربران محلی یا شبکه راه دور (حتی در خارج از کشور) به هر یک از اجزاء، بخش‌ها و سیستم‌های اطلاعاتی مستقل\nبا توجه به این موضوع که کاربران هر یک از مراکز یا شعب، ملزم هستند صرفا در بخش مرتبط با حوزه کاری خود فعالیت نمایند و امکان دسترسی به اطلاعات سایر بخش‌ها نداشته باشند، مدیریت کاربران و نحوه دسترسی آنها به هر یک از بخش‌ها، توسط مدیر سیستم تنظیم می‌شود، تا تمام کاربران با توجه به حیطه اختیارات خود از هر نقطه جغرافیایی به راحتی به سیستم اطلاعاتی و بخش مرتبط با فعالیت خود دسترسی داشته باشند.\n6- کنترل سطوح دسترسی مختلف کلیه کاربران به هر سیستم و در داخل سیستم برای هر یک از امکانات، به منظور مدیریت بهتر سیستم‌های مالی\nدر استفاده از بخش انتظار می‌رود که برای کاربر وابسته به بخش محدودیت‌هایی جهت مدیریت متمرکز اعمال شود، این امر سبب می شود تا از خطاها و مغایرت‌های احتمالی همچون تداخل اطلاعات بخش‌ها و یا مخدوش شدن آن‌ها جلوگیری شود.\n7- اعمال مدیریت متمرکز و کنترل بهینه سیستم‌های مالی یک سازمان (یا شرکت)\nدر سیستم يکپارچه مالی نوسا، علاوه بر اینکه می‌توان به صورت موازی و بطور مستقل، رخداد‌های مالی خود را در زير سيستم‌ها ثبت نموده و گزارش گرفت، همچنين مي‌توان در یک ساختار متمرکز، کل فرآیند مالی سازمان را در هر لحظه تحت کنترل، مدیریت و پردازش قرار داد.\nلازم به ذکر است، برای نیل به هدف مذکور، نرم‌افزار نوسا، اطلاعات مالی را در یک پایگاه اطلاعاتی متمرکز، ثبت و نگهداری نموده سپس با بهره‌گيري از ساختاري منحصر به فرد، این اطلاعات را به سرعت مورد پردازش لحظه‌ای قرار می‌دهد. این کار علاوه بر این‌که امنیت اطلاعات را تضمین می‌کند، دسترسی صحیح و سریع به اطلاعات را نیز فراهم می‌نماید.\nدر کنار اين ويژگي سيستم که کليه اطلاعات در سرور اصلی (که می‌تواند در دفتر مرکزی باشد) ثبت مي‌گردد، لازم است به اين نکته نيز اشاره شود که حتی از دورترین نقطه جغرافیایی نيز می‌توان اطلاعات را همزمان وارد نموده و گزارش گرفت. البته لازم به ذکر است، هر کاربر با توجه به سطح دسترسی که برای او در نظر گرفته شده، مي‌تواند اطلاعات را مورد پردازش و تحلیل قرار دهد.\nبه عنوان مثال فرض کنید، شرکت تولیدی آلفا دارای دفتر مرکزی در تهران می‌باشد؛ کارخانه اصلی این شرکت در کرج است و دو دفتر فروش در دبی و یزد دارد. حال مدیر این واحد تولیدی می‌خواهد در تمام مسافرت‌های خود لحظه به لحظه از اطلاعات مالی شرکت خود با خبر باشد؛ حتی مواردی را نیز با تایید نمودن یا عدم تایید، کنترل نماید.\nاز طرفي ممکن است، مدیر مالی نيز در نظر داشته باشد در هر لحظه، کلیه رخدادها را در قالب گزارشات حسابداری مشاهده نمايد.\nبا امکاناتی که در سیستم مالی یکپارچه نوسا فراهم آمده، فرآیندهاي بالا بصورت بلادرنگ قابل اجرا است. همچنين به کمک تعاریفی که در سیستم بصورت پویا و به عنوان قانون اعمال می‌گردد، می‌توان کلیه موارد را تحت کنترل قرار داده تا امکان خطا به حداقل و سرعت ثبت‌های مالی به حداکثر برسد. بدین نحو که مثلا هنگامي که کاربر خزانه‌داری رخداد صدور چک را ثبت می‌نمايد، ثبت بستانکاري مربوط به اسناد پرداختنی به طور همزمان در سيستم حسابداري قابل درج باشد.\nهمچنين زماني که کاربر انبار، رسید خرید کالا را ثبت می‌نمايد، بطور اتوماتیک، ثبت بستانکاري حساب‌های دریافتنی فروشنده مذکور، به همراه ثبت بدهکاري حساب موجودی مواد و کالا، در سيستم مالي قابل درج باشد.\nاز طرفي هنگامي‌که کاربر فروش که حتی می‌تواند یک اپراتور ساده باشد، فاکتور فروش صادر می‌کند، سند فروش با کلیه ملاحظات آن که شامل: مالیات بر ارزش افزوده، عوارض قانونی، تخفیفات متناظر، پورسانتها و ... مي‌باشد، بطور اتوماتیک قابل ثبت باشد.\nهمچنین هر گونه تغییر در فروش، انبار و خزانه‌داری، بلافاصله در سند متناظر با آن نیز ثبت و ضبط می‌گردد. حال هر کاربر با توجه به سطح دسترسی که دارد، مي‌تواند از حیطه سازمانی خود گزارش تهيه کند. علاوه بر اينکه مدیر مالی به راحتی مي‌تواند فرآیندهاي بالا را در قالب گزارشات جامع در نرم‌افزار حسابداری مشاهده نمايد، همچنين مدیريت شرکت نیز مي‌تواند گزارشات دلخواه خود را که در بردارنده اقلام مورد نیاز از تمام نرم‌افزارها می‌باشد، به صورت آنلاین ملاحظه و چاپ نماید. لازم به ذکر است، مي‌توان بر اساس اطلاعات مذکور، نمودارهاي آماري نيز اتخاذ نموده و يا اطلاعات را به اکسل انتقال داد.\nبه اين ترتيب، با بهره گیری از یک سیستم یکپارچه، کل فرآیند مالی شرکت تحت کنترل قرار گرفته و پردازش‌های مطلوب جهت تصمیم گیری‌های آتی، اعمال می‌گردد.\nمثال‌هایی از نحوه اتصال مراکز، شرکت‌ها و یا شعب مختلف پراکنده که تحت نظر یک سازمان (یا شرکت اصلی) به مرکز اصلی هستند\nفرض کنید یک شرکت اصلی که چهار شرکت دیگر تحت نظر آن عمل می‌کنند، قصد دارد سیستم مالی متمرکزی در اختیار داشته باشد تا مسئولان مالی تمامی این شرکت ها به آن متصل شده و اطلاعات مالی مربوطه را در سیستم های مرتبط به خود وارد نمایند و گزارش‌های مورد نیاز را از آن اخذ نمایند. از طرفی ممکن است کاربران هر یک از سیستم‌ها به لحاظ جغرافیایی در سطح کشور (حتی در خارج از کشور) پراکنده باشند. با توجه به ویژگی‌های سیستم مالی یکپارچه نوسا، تنها با خرید یک نسخه از این سیستم (با تعداد کاربران مورد نیاز) می‌توان اقدام به پیاده سازی چنین سیستم مالی متمرکزی نمود.\nسیستم مالی یکپارچه نوسا با بهره‌گیری از روش اتصال Online، علاوه بر داشتن اطلاعات لحظه‌ای و عدم استفاده از Replicate، امکان دستیابی به اطلاعات تمام مراکز در مرکز اصلی را به صورت منسجم میسر کرده است. به این ترتیب با استفاده از قابلیت‌های این سیستم، امکان اخذ گزارش از اطلاعات یک مرکز به تنهایی و یا تلفیق شده با اطلاعات دیگر مراکز همراه با تعیین نحوه دسترسی کاربران به اطلاعات فراهم شده است و می‌توان ترتیبی اتخاذ کرد که هر بخش تنها قادر باشد به اطلاعات خود دسترسی داشته باشد و مرکز اصلی به اطلاعات تمامی بخش‌ها دسترسی داشته باشد.\nتوجه کنید که موارد مشابهی نظیر شعب متفاوت یک شرکت هم از این قاعده مستثنی نیستند و سیستم مالی یکپارچه نوسا توانایی تجمیع و تمرکز اطلاعات مالی شرکت‌ها (یا شعب و دفاتر) پراکنده تحت نظر یک سازمان (یا شرکت اصلی) را داراست.\nدر ادامه به بررسی چند نمونه واقعی که در برخی از مراکز پیاده سازی شده‌اند می‌پردازیم:\n• شرکت آب و فاضلاب استان گلستان\nشرکت‌های آب و فاضلاب و زیر مجموعه‌های تحت پوشش آن‌ها، با توجه به این امر که راهکار نوسا جوابگوی نیازهای آنها در حوزه مالی بود و منجر به یکپارچگی عملیات شعب و زیر مجموعه های آنها شده است، سیستم مالی یکپارچه نوسا را برای مجموعه خود برگزیدند، در این مجال صرفا به نحوه پیاده سازی یکی از این مجموعه ها می‌پردازیم.\nشرکت آب و فاضلاب استان گلستان با استفاده از سیستم مالی یکپارچه نوسا، یک سیستم متمرکز برای مرکز استان گلستان و مراکز تابعه را راه اندازی نموده است. بدین ترتیب شهرهای تابع استان گلستان با اتصال Online به ستاد مرکزی واقع در شهر گرگان، به صورت متمرکز و همزمان از سیستم مالی یکپارچه نوسا استفاده می‌نمایند و تمام مراکز متصل بهم به صورت هماهنگ و یکپارچه با یکدیگر عمل می‌کنند.\nدر این استان، کلیه مراکز هر شهر توسط ADSL به مراکز مخابرتی شهر خود و همچنین به مرکز مخابراتی کل استان گلستان (که در گرگان مستقر است) متصل هستند. نکته مهم این است که در هر مرکز مخابراتی برای شرکتهای ارائه دهنده ADSL، یک قسمت بنامPUP room وجود دارد که شرکتهای مذکور، تجهیزات شبکه‌ای خود را در آن قسمت قرار داده‌اند و آنها را مدیریت می‌کنند. بدین ترتیب کلیه شهرهای این استان از یک شرکت (که تحت نظر مدیر شبکه شرکت آبفای استان گلستان است)، خطوطADSL تهیه کرده‌اند. از مرکز مخابراتی تمام شهرها یک خط ارتباطی به مرکز استان وجود دارد. این خطوط ارتباطی همگی به یک سوئیچ قابل تنظیم، متصل شده اند و با استفاده از امکان VLAN که در این نوع سوئیچ ها وجود دارد، همه ورودی‌ها به سوئیچ را به طور مجازی به گونه‌ای تنظیم کرده‌اند که کاملا مانند یک شبکهLAN به نظر می‌رسد و همان امکانات را مهیا می‌کند. به این ترتیب تمامی مراکز استان گلستان به راحتی درست مانند زمانی که در یک شبکه محلی قرار دارند می‌توانند به اطلاعات با یکدیگر بپردازند.\nگروه پیشگامان کویر یزد با استفاده از سیستم مالی یکپارچه نوسا، سیستمی متمرکز برای شرکت‌های تحت نظر خود راه اندازی نموده است. تعدادی از شرکت‌های مذکور در نقاط مختلفی از یزد پراکنده‌اند و هم چنین این شرکت دارای تعداد زیادی زیر مجموعه در اقصی نقاط کشور می باشد. تمامی این شرکت‌ها از طریق سرویس soap (در ادامه در رابطه با این سرویس بیشتر آشنا خواهیم شد) بر روی خطوط ADSL به مرکز اصلی متصل می‌شوند.\nشرکت تحقیقاتی آزمون کیفیت با استفاده از سیستم مالی یکپارچه نوسا، سیستمی متمرکز برای انبارهای خود راه اندازی نموده است. دفتر مرکزی این شرکت در تهران واقع است و کارخانه آن در کرج قرار دارد. کاربرانی که اطلاعات مربوط به انبار کارخانه کرج را وارد می‌کنند، تنها اطلاعات تعدادی انبار را وارد می کنند. آنها از کرج، از طریق VPN بر روی خطوط ADSL به سرور سیستم مالی یکپارچه نوسا واقع در دفتر مرکزی تهران، متصل می‌شوند و به ورود اطلاعات می‌پردازند. در دفتر مرکزی نیز، کاربران علاوه بر ورود اطلاعات، اقدام به تغییر برگه‌های تعدادی به ریالی می‌نمایند.\nبدین ترتیب با داشتن ارتباط لحظه ای و Online، اطلاعات انبارها به صورت منسجم و متمرکز در سیستم مالی یکپارچه نوسا ذخیره می‌شود و اخذ گزارش از تمامی انبارها به راحتی امکان‌پذیر است.\nمزاياي سيستم يكپارچه مالي نوسا XP\n1.\tاستفاده از پشتیبانی رایگان\nسیستم یکپارچه مالی نوسا علاوه بر تمامي قابلیت‌های فني گفته شده، داراي مزایایی منحصر بفرد جهت تعامل بهینه با مشتریان مي‌باشد. در اين راستا شركت نرم‌افزار و سخت‌افزار ايران (نوسا)، همواره منافع مشتريان خود به عنوان شركاي تجاري خود مد نظر داشته و بزرگترین سرمایه خود را مشتریان خود می‌داند، بر این اساس علاوه بر تهيه و توليد سيستم‌هاي با كيفيت بالای نرم‌افزاری، سرويس‌هاي پشتيباني رايگان را نيز جهت جلب رضايت و اعتماد مشتريان خويش ارائه مي‌نمايد .\nلازم به ذكر است اکثر شركت‌هاي عرضه كننده سيستم‌هاي نرم‌افزاری، علاوه بر هزينه خريد نرم‌فزار، هزينه‌هایي را هم به عنوان هزينه پشتيباني نرم‌افزار به صورت ماهانه یا سالانه از مشتري دريافت مي‌نمايند، این امر علاوه بر این‌که باعث وابستگی دایمی مشتری به شرکت تولید کننده نرم‌افزار می‌شود، سبب افزايش هزینه‌های جانبی مرتبط با نرم‌افزار می‌شودکه قالبا از بهای اولیه خرید نرم افزار نیز بیشتر می‌شود.\nدر اين ميان شركت نرم‌افزار و سخت‌افزار ايران (نوسا) در طول بيست و سه سال فعاليت در عرصه توليد نرم‌افزار همواره با تكيه بر اين اصل كه استفاده‌كنندگان از سيستم‌هاي شركت بايد به لحاظ بهره‌گيري از سيستم، خيالي آسوده داشته باشند، سرويس‌هاي آموزشي و پشتيباني نرم‌افزار را تا 4 سال به صورت رايگان در اختيار مشتريان قرار داده و اين موضوع رضايت بيش از پيش مشتريان نوسا را در بر داشته است. همچنين ارائه نسخه‌هاي جديد بصورت رايگان و بروز رساني آنها توسط واحد پشتيباني نوسا نيز از ساير خدمات ارزشمند اين شركت به مخاطبان خويش مي‌باشد\nاز دیگر درگاه‌های ارتباطی مشتریان با پرسنل نوسا که برای عموم آزاد می‌باشد، می‌توان به سامانه پشتیبانی سیستم‌های مالی نوسا نیز اشاره نمود، این محل با توجه به این موضوع که محل به اشتراک گذاشتن ایده‌ها، راهکارها، پیشنهادها، انتقادات وسوالات کاربردی در رابطه با حسابداری و کاربری با سیستم مالی یکپارچه نوسا می باشد، سبب شده که تبدیل به یک پایگاه اطلاعاتی منحصر به فرد و کاربردی برای حسابداران و مدیران مالی شرکت‌ها شود، در این سامانه که در تمام ساعات شبانه روز فعال می‌باشد، پرسنل واحد تولید و پشتیبانی نرم‌افزار پاسخگوی سوالات، انتقادات و پیشنهادات شما می باشند.\n2.\tتسهیل راهبری و مدیریت کل سیستم\nبا توجه به این‌که کلیه اطلاعات بر روی یک سرور مرکزی ذخیره می‌شود و سیستم مالی یکپارچه نوسا صرفا در سرور مرکزی نصب می‌شود و نیازی به نصب نرم‌افزار نوسا در تک تک کلاینت‌ها نمی‌باشد، راهبری و نگهداری سیستم به لحاظ سخت‌افزاری و نرم‌افزاری بسیار ساده خواهد گردید. در این حالت دریافت پشتیبان از کل اطلاعات سیستم در هر لحظه میسر بوده و نگهداری کل اطلاعات جهت استفاده در مواقع ضروری بسادگی امکان‌پذیر است. این امر جدا از اینکه سبب امنیت اطلاعات می‌گردد، با یکپارچه نمودن فعالیت مجموعه، در امر راهبری و مدیریت سیستم تسهیل می‌نماید.\nهر سازمان (یا شرکت) با توجه به میزان وسعت، پراکندگی مراکز و حجم عملکرد به زیر بسترهای سخت‌افزاری و نرم‌افزاری مناسب با توجه به مشخصات زیر، نیاز خواهد داشت.لازم به ذکر است که غالب تجهیزات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری در اغلب شرکت‌ها موجود بوده و نیاز به تجهیزات ویژه‌ای جهت استقرار این سیستم نمی‌باشد.\n1. سخت‌افزارها (پیشنهادی)\nسرور مرکزی : کامپیوتر Pentium 4 با میزان 2 G Byte رم و 100 G Byte هارد دیسک\nایستگاه‌های کاری : کامپیوتر Pentium 4 با 512 M Byte رم و 40 G Byte هارد دیسک\nارتباط بين ايستگاه‌هاي كاري و سرور با استفاده از طرق ارتباطی که در ذیل آمده است امکان‌پذیر است.\n. نحوه پیاده‌سازی و طرق ارتباطی کلاینت‌ها به سرور\nجهت پیاده‌سازی سیستم ابتدا سرور مرکزی در مرکز اصلی نصب و راه‌اندازی می‌شود و سپس مراکز وابسته می‌توانند با هر یک از طرق ارتباطی به سرور مرکزی متصل شوند. با توجه به اينكه سيستم‌هاي يكپارچه مالي نوسا XP مجهز به بهترین متد کنترل دسترسی بصورت یکپارچه با سیستم عامل مبتنی به Windows Authentication می‌باشد، لذا هر‌گونه نگرانی در خصوص دسترسی به سیستم توسط افراد غیر مجاز بر طرف گردیده و تنها کاربران معرفی شده در سیستم، توانایی استفاده از آن را خواهند داشت.\nسیستم مالی یکپارچه نوسا، به راحتی در شبکه‌های مختلف قابل پیاده‌سازی است. بدیهی است زمانی است که صحبت از کار در محیط شبکه به میان می‌آید، سرور مالی نوسا (کامپیوتری که سیستم بر روی آن نصب است و پایگاه داده‌ها بر روی آن قرار دارد) و کلاینت‌های مالی نوسا (کامپیوترهایی که سیستم بر روی آنها اجرا می‌شود و از طریق آنها، اطلاعات در سرور ذخیره می‌شود)، در کامپیوترهایی مجزا قرار دارند. این کامپیوترها، بر حسب شرایط، به طرق مختلفی بهم متصل خواهند بود:\nالف) همه کامپیوترها در یک شبکه محلی قرار دارند\n1. کامپیوترها بوسیله کابل و کارت‌های شبکه اغلب با استفاده از هاب یا سوئیچ به هم متصل شده‌اند.\n2. شبکه بی سیم است و ارتباط بوسیله کارت‌های شبکه بی سیم با استفاده از مسیریاب بی سیم، برقرار شده است.\nب) کامپیوترها در دو شبکه مجزا پراکنده‌اند\nمنبع : http://abedinionline.com\n۱ - الوانی، سیدمهدی و نصرا... میرشفیعی - مدیریت تولید - چاپ دهم - سال ۷۸ - نشر آستان قدس رضوی\n۲ - امام، سیدمحمد رضا - جلب مشتریان با ارزش با استفاده از همزمانی زنجیره تامین - فصلنامه لجستیك - سال چهارم - شماره ۱۱ - سال ۸۱\n۳ - براون، جیمی و همكاران - سیستم های مدیریت تولیــد - مهدی غضنفری و سروش صغیری - چاپ دوم - سال ۸۱ - نشر دانشگاه علم و صنعت\n۴ - بیات ترك، امیر - گسترش مدل مدیریت تولید ناب... - پایان نامه دكتری دانشگاه آزاد اسلامی - واحد علوم و تحقیقات - سال ۸۲-۸۱\n۵ - افقهی، بابك - لجستیك معكوس - فصلنامه لجستیك - سال چهارم - شماره ۱۲ - سال ۸۱\n۶ - دفت، ریچارد ال - تئوری و طراحی سازمان - علی پارسائیان و سیدمحمد اعرابی - چاپ اول - سال ۷۷ - نشر دفتر پژوهشهای فرهنگی\n۷ - سعیدی كیا، علی اكبر و همكاران - مدیریت زنجیره تامین - مجله روش - سال دهم - شماره ۶۱\n۸ - ماكوئی، احمد - مقدمه ای بر بـرنامه ریزی تولید - چاپ اول - سال ۷۹ - نشر روزنه\n۹ - نوری حمید و راسل رادرفورد - مباحث نوین در مدیــریت تولید و عملیات جلد ۱ و ۲ - چاپ اول - سال ۷۹ - نشر سازمان مدیریت صنعتی\n۱۰ - TURBAN - INTRODUCTION TO INFORMATION TECHNOLOGY - www.wiley.com/college/turban-۲۰۰۳\n۱۱ - TURBAN AND ETAL - INFORMATION TECHNOLOGY FOR MANAGEMENT - JOHNWILY - ۲۰۰۲\n۱۲ - MCLEOD REYMOND AND GEORGE SCHELL - MANAGEMENT IN FORMATION SYSTEM - JOHN WILY - ۲۰۰۲\n۱۳ - MILTENBURGJOHN, MANUFACTURING STRATEGY - UNITED SA - ۱۹۹۵.\nعلیرضا پویا: دانشجوی كارشناسی ارشد رشته مدیریت صنعتی دانشگاه تربیت مدرس


اولین کلین شیت گروسیان در بازی تمرینی مهم - اخبار ورزش سه\nدروازه بان تیم استقلال خوزستان در بازی جام حذفی کار سختی نداشت.\nبه گزارش "ورزش سه"، تیم فوتبال استقلال خوزستان چهارشنبه در اولین بازی مرحله یک شانزدهم نهایی جام حذفی میزبان شاهین بندر انزلی بود. در این بازی نه چندان سخت، شاگردان داریوش یزدی با نتیجه 2 بر صفر موفق به شکست حریف خود و صعود به یک هشتم نهایی شدند.\nسرمربی استقلال همانطور که در نشست خبری اعلام کرد، در جام حذفی به نفراتی که کمتر فرصت بازی در لیگ را به دست آورده بودند، میدان داد. یکی از شاخص ترین بازیکنان حاضر در این فهرست، فرزین گروسیان بود. این دروازه بان باتجربه که کمی دیر به جمع استقلالی ها اضافه شد، پس از عملکرد خوب حسین پورحمیدی، چند هفته ابتدایی لیگ را روی نیمکت نشست. پس از آن در بازی دوستانه اردوی تهران مقابل پارس جنوبی، گروسیان گلر فیکس استقلال بود و سرانجام در دیدار جام حذفی نیز در ترکیب اصلی قرار گرفت.\nاین نخستین بازی رسمی فرزین گروسیان در فصل جاری بود که با یک کلین شیت برای او خاتمه یافت. هرچند دیدار مقابل شاهین بندر انزلی شبیه به یک بازی تمرینی بود، اما پیروزی همراه با کلین شیت در آن، روحیه مضاعفی به نماینده خوزستان داده است.


خبر جدید در پی رفرم پولی برای تلطیف اذهان - پایگاه خبری داتیک\n10 می 2020 - 08:31\nعبد الناصر همتی رئیس بانک مرکزی اعلام کرده است : هر یک «تومان» ۱۰۰ «قران» می‌شود. تومان و قران همزمان با پول فعلی در کل کشور جاری شده و تدریجاً جایگزین اسکناس‌ها و مسکوکات فعلی می شوند. حذف صفر و تغییر واحد پولی، آن هم در حالیکه که مشکلات اقتصادی سال‌هاست قامت کشور را خمیده […]\nعبد الناصر همتی رئیس بانک مرکزی اعلام کرده است : هر یک «تومان» ۱۰۰ «قران» می‌شود. تومان و قران همزمان با پول فعلی در کل کشور جاری شده و تدریجاً جایگزین اسکناس‌ها و مسکوکات فعلی می شوند.\nحذف صفر و تغییر واحد پولی، آن هم در حالیکه که مشکلات اقتصادی سال‌هاست قامت کشور را خمیده کرده است؛ از اساس مذموم و غلط است.\nچرا که حتی در دنیای علم اقتصاد، ایجاد رفرم پولی یک امر اقتصادی تاثیرگذار یا امری برای مرتفع کردن معضلات اقتصادی یک جامعه بشمار نمی‌رود! بلکه غالباً اقدامیست جانبی که با انگیزه تسهیل در خوانش و مبادلات آن واحد پولی و دلایلی ازین دست اتخاذ می‌شود.\nتعجب نکنید اگر بگوییم این یک شیطنت یا خیانت اقتصادی با ایجاد تغییر در اولویت‌هاست.\nشاید شما هم جز آن دست افرادی باشید که به اشتباه تصور میکنید، حال که واحد پولی تغییر کرده است حجم نقدینگی و ثروت تغییر یافته!\nدرحالی که اگر فرض کنیم شخصی صد هزار تومان پول داشته و سهم او از نقدینگی کل این مقدار بوده؛ اگر تغییر واحد پولی را بر دارایی او اعمال کنیم تنها شیوه خوانش پولش عوض شده است. نه ثروت او تغییر یافته و نه تغییری در نقدینگی کل کشور ایجاد می‌شود.\nلذا بر خلاف تصور؛ این اقدام برای رفرم پولی اثر تورمی ندارد و رشد اقتصادی را نیز تغییر نمی‌دهد.\nدر واقعیتِ ماجرا، تعداد صفرهایی که در رفرم پولی قرار است حذف شود ماحصل ِ افزایش نقدینگی و خلق پولی است که بانک ها رقم زده‌اند.\nاما اینکه چرا با وجود حجم انبوه مشکلات اقتصادی اعم از ربای بانکی، خلق پول، تعطیلی بسیاری از مشاغل و کسب و کارها و مهار تورم و جنگ ارزی و… دست به پاکسازی صفرها می‌زنند شاید بلحاظ روانی برای تلطیف و فریب اذهان عمومی باشد و از طرفی ایجاد ظرفیتی روانی برای جرم‌زدایی از خلق پول تا دیگر حجم زیاد آن به چشم نیاید.\nبماند که همین اقدام تزئینیِ رفرم پولی، هزینه هایی را هم برای چاپ مجدد اسکناس و معدوم سازی اسکناس های قبلی ایجاد می کند و از طرفی مشکلاتی را هم در زمینه حسابداری فراهم می‌آورد چراکه کلیه اسناد و سامانه‌ها و دفاتر حسابرسی براین اساس باید بروز و قابل تطبیق شوند.\nدکتر ایزدی ، جانباز سرافراز دفاع مقدس\nتوماندکتر صالح ایزدی جانباز سرافراز دفاع مقدسرفرم پولیقران