1. ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА ТОВ «ЛАРОС» 2. ФОРМУВАННЯ ФУНКЦІЙ МЕНЕДЖМЕНТУ НА ПІДПРИЄМСТВІ\n3. ВИКОРИСТАННЯ МЕТОДІВ МЕНЕДЖМЕНТУ В ОРГАНІЗАЦІЇ\n4. РОЗРОБКА МЕХАНІЗМІВ ПРИЙНЯТТЯ УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ В ОРГАНІЗАЦІЇ\n5. ПРОЕКТУВАННЯ КОМУНІКАЦІЙ НА ПІДПРИЄМСТВІ\n6. ФОРМУВАННЯ МЕХАНІЗМІВ УПРАВЛІННЯ ГРУПАМИ ПРАЦІВНИКІВ В ОРГАНІЗАЦІЇ\n7. РОЗРОБКА ПРОПОЗИЦІЙ З УДОСКОНАЛЕННЯМ КЕРІВНИЦТВА\nПри ринковій системі господарювання комерційна організація, що є системою, що самоорганизующейся, функціонує в жорстких умовах конкурентного середовища і має повну господарську самостійність. Її діяльність направлена на завоювання і утримання переважної частки ринку, на досягнення переваги над конкурентами. Відповідно до цього, управлінський контроль комерційної організації орієнтований головним чином на забезпечення основних показників ефективності функціонування в сучасних умовах.\nМенеджмент вчить тому, як, знаючи прийоми, способи і шляхи вирішення тих або інших управлінських завдань, добитися успіху для конкретного підприємства, будь воно державним, кооперативним, змішаним, акціонерним суспільством і так далі\nШироке розповсюдження наукових підходів і методів менеджменту в управлінській діяльності дозволить дати імпульс в її розвитку за рахунок підвищення обґрунтованості схвалюваного рішення і зниження ризиків інвестицій.\nУ сучасних умовах менеджер повинен бути заповзятливою людиною, тобто здатним добиватися конкретних економічних і соціальних цілей завдяки знаходженню і практичній реалізації оригінальних, нестандартних рішень, як правило, пов'язаних з чималим господарським ризиком.\nЗбільшені в даний час в наший країні вимоги до управління обумовлені збільшенням розмірів підприємств, складністю технологій, необхідністю оволодіння найсучаснішими управлінськими навиками. Всі рішення по фінансових, організаційних і іншим питанням готуються і виробляються професіоналами у сфері організації управління, які здійснюють і контроль за виконанням наміченого.\nГоловне завдання управління - налагодження ефективної діяльності фірми на ринку на найближчу і дальні перспективи. Управління шляхом постановки і реалізації цілей здійснюється з урахуванням оцінки потенційних можливостей фірми, її забезпеченості необхідними ресурсами, умов конкурентної боротьби.\nМетою курсової роботи є дослідження ефективності системи менеджменту на туристичному підприємстві.\nОб'єкт курсової роботи - ТОВ «ЛАРОС».\nОсновні функції менеджменту характеризуються повнотою змісту, стійкістю структури, системністю і універсальністю використання в різних сферах діяльності. Головна їх особливість в тому, що кожна основна функція менеджменту є окремим процесом управління по виробленню методів активізації і засобів дії на персонал і його діяльність для досягнення загальних результатів соціально-економічної системи.\nУ даній курсовій роботі показаний склад і взаємозв'язок сучасних функцій, що формують процес управління в туристичній фірмі. Кожен з блоків функцій є відособленим етапом процесу управління об'єктом, фірмою, корпорацією. У кожному блоці існує декілька функцій, взаємозв'язаних між собою і взаємодоповнюючих один одного. При одному і тому ж призначенні функції кожного блоку відображають особливості, характерні для менеджменту різних сфер керованої діяльності, різних рівнів управління і об'єктів.\n1. ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА ТОВ «ЛАРОС»\nТовариство з обмеженою відповідальністю «ЛАРОС» є юридичною особою - комерційною організацією, статутний капітал якого розділений на частки визначених установчими документами розмірів, створених з метою отримання прибутку.\nТовариство створено за рішенням двох засновників і зареєстровано Реєстраційною Палатою Дніпропетровську 12 червня 2004 року, про що в Єдиному міському реєстрі та журналі реєстрації зроблений запис номер 1231 (Свідоцтво про державну реєстрацію на основі Статуту ТОВ "ЛАРОС").\nТурфірма "ЛАРОС" є туристичним агентством основним видом діяльності обрало для себе:\n• міжнародний туризм\n• внутрішній туризм\nВідповідно до Закону України «Про внесення змін до Закону України« Про туризм »була отримана Ліцензія на турагентську діяльність\nВідповідно до положень частини першої Податкового Кодексу України, прийнятого Кабінетом Міністрів від 31.07.98г. № 146-ЗУ, про постановку на облік в податковому органі за місцем знаходження на території України ТОВ "ЛАРОС" видано Свідоцтво серія 078 № 032893217 від 13.06.2004 року.\nТОВ "ЛАРОС" має у власності відособлене майно і відповідає за своїми зобов'язаннями всім належним йому майном, може від свого імені укладати угоди, набувати і здійснювати майнові та особисті немайнові права, виступати позивачем або відповідачем у суді, арбітражному суді.\nТовариство має самостійний баланс, розрахунковий рахунок і інші рахунки, має круглу печатку, що містить його повне фірмове найменування українською мовою і вказівкою на його місце знаходження.\nПовне фірмове найменування Товариства: Товариство з обмеженою відповідальністю «ЛАРОС». Скорочене фірмове найменування ТОВ «ЛАРОС».\nМісце знаходження Товариства: 52000, Дніпропетровськ, Київський пр-т, буд 27, офіс 36, тел. (056) 250 69 66, т / факс +250 69 67.\nНа момент створення туристичної фірми її засновники є власниками певної власності, яку вони вносять як часткою в статутний капітал фірми. Чисельність робітників складає 19 осіб.\nОсновними напрямками діяльності ТОВ «ЛАРОС» є:\n• Прийом та обслуговування туристів;\n• Надання послуг з туризму, готельних, культурно-видовищних, спортивно-оздоровчих, екскурсійних, транспортних, рекламних, сервісних та перекладацьких послуг;\n• Оформлення в установленому порядку туристських або проїзних документів, віз в іноземних посольствах;\n• Забезпечення своїх клієнтів авіаквитками і відповідним трансфером;\n• Розміщення клієнтів в готелях, які мають у своєму розпорядженні усіма необхідними умовами для відпочинку і роботи;\n• Надання на прохання клієнта за мінімальні тарифи будь-які екскурсії та розваги, забезпечення супроводжуючими і гідами;\n• Надання можливостей для проведення ділових зустрічей і наукових конференцій (у готелях існує конференц-зали, розраховані на різну кількість ділянок, оснащені сучасною аудіовізуальною апаратурою, комп'ютерами, а також можливість користуватися послугами перекладачів і секретарів).\n• Фірма організовує для своїх клієнтів туристичні поїздки за наступними країнами: Об'єднані Арабські Емірати, Україна, Болгарія і т.д.\n• Найрізноманітніші варіанти перельотів: від планових чартерних рейсів до регулярних рейсів іноземних авіакомпаній і літаків бізнес-авіації.\n• Індивідуальний підхід до організації корпоративних турів і поетапний контроль якості обслуговування поїздок.\n• Оперативне інформування клієнтів про рекламні акції і знижки, що надаються готелями та авіакомпаніями\n• Гнучка система взаєморозрахунків\nДо додаткових послуг відносяться:\n• Послуги по страхуванню туристів\n• Обмін валюти\nОсновне завдання турфірми - це якісна консультація клієнтів виходячи з їх запитів та підбір турів за критерієм "Ціна - Якість", допомога у проведенні відпустки. Так само існує ряд інших завдань:\n• розширення продуктових можливостей на ринку з метою запобігти таку ж спробу конкурента\n• використання більш надійних постачальників замість довгострокових контрактів\n• обслуговування престижних споживачів\n• завоювання психологічного іміджу і позиції у споживачів.\nЗагальна характеристика ТОВ «ЛАРОС»\nПараметр, який характеризується\nЗміст і особливості\nЗаконодавча база підстави і функціонування організації\nЗУ „Про туризм”\nНадання туристичних послуг юридичним і фізичним особам, міжнародний туризм, внутрішній туризм, поїздки по Україні, послуги по страхуванню туристів\nГКУ, ЗУ „Про туризм”\nХарактеризується перш за все наявністю кваліфікованого персоналу. Працівниками ТОВ «ЛАРОС» є енергійні високоосвічені, ініціативні люди. Працюючи, співробітники постійно підвищують свій професійний рівень. Цікавляться новими напрямами, сучасними розробками в області туризму. За кожним співробітником закріплені певні функції, за які він несе відповідальність.\nСпоживачами підприємства є всі громадяни, які хочуть і можуть скористатися послугами ТОВ «ЛАРОС».\nПосередниками і постачальниками туристичних послуг в дане приватне підприємство є турагентства і турфирми України, зарубіжні партнери. Зокрема, підприємство організовуючи свою діяльність користується послугами таких фірм як: "Універсальне агентство з продажу авіаперевезень"Київ, Арабські Емірати: "ІСИ Тоur" - Київ; Болгарія: "Альфа"–киів, "Міст Тур" – Львів, "Марікон" - Донецьк; Крим: "Альфа" - Київ, "Проф Тур" - Сімферополь, ”Марікон” - Донецьк; Чорногорія: "Міст Тур" - Львів; Одеса: "Веста Тур" - Одеса, "Марікон" - Донецьк; Ізраїль: "Веста Тур" - Одеса; Карпати: " NS Тоur" - Чернівці.\nПідприємство має підписані угоди на співпрацю з такими фірмами як: "Сам", "Гамалія", "Раn Ukraine".\nКонкурентами є: "Планета-Сервіс", "Альбіон", "Реал-тревел", "Дежавю", "Євротур", "Колумб", "Пілігрим Тур", "Пріват-інтур".\nЗУ «Про зовнішньоекономічну деятельности»,ЗУ«О обмеженні конкуренції», ЗУ «Про захист прав споживачів»\n2. ФОРМУВАННЯ ФУНКЦІЙ МЕНЕДЖМЕНТУ НА ПІДПРИЄМСТВІ\nПланування як основна функція менеджменту є видами діяльності по формуванню засобів дії, що забезпечують єдиний напрям зусиль всіх членів фірми на досягнення загальних цілей. Планування як процес управління включає розробку і реалізацію засобів дії: концепцію, прогноз, програму, план. Кожен із засобів дії має свою специфіку і умови використання.\nФункція планування припускає рішення про те, якими повинні бути цілі організації і що повинні робити члени організації, щоб досягти цих цілей.\nСтратегічним плануванням є набір дій і рішень, зроблених керівництвом, які ведуть до розробки специфічних стратегій, призначених для того, щоб допомогти організації досягти своїх цілей.\nМодель стратегічногопланування, яка використовується на ТОВ «ЛАРОС» базується на врахуванняринковихпереваг (мал.1)\nМодель оперативного планування наведено в Мал.2.\nМалюнок 2. Модель оперативного планування ТОВ «ЛАРОС»\nОсновним інструментом стратегічного планування ТОВ «ЛАРОС» є SWOT-анализ.\nУ схемі 1 приведена матриця SWOT-анализа діяльності ТОВ «ЛАРОС», складена на основі встановлених експертним шляхом сильних і слабких сторін підприємства, а також можливостей і погроз для нього.\nСхема 1. Матриця SWOT-анализа діяльності ТОВ «ЛАРОС»\nМожливості: 1.Звеличенння долі ринку 2.Вихід на нові сегменти ринку, розвиток нових напрямів діяльності\n3.Розширення продуктової лінії з метою задоволення потреб великого числа клієнтів\n4.Підвищення якості турів\n1.Падіння об'єму реалізації послуг, зміна смаків споживачів\n2.Негативна динаміка ринкової частки 3.Ужесточение конкуренція\n4.Зміна політичній ситуації і законодавства як в Україні, так і в приймаючих країнах\n1.Налагоджена технологія роботи з приймаючою стороною\n2.Висока кваліфікація персоналу\n3.Наявність необхідних фінансових ресурсів Велика увага приділяється маркетинговим дослідженням\nСильні сторони і можливості:\nВикористовуючи свої сильні сторони і можливості, турфирма може здійснювати удосконалення наявних турів і розробку нових на підставі маркетингових досліджень споживчого попиту\nНалагоджена технологія роботи, висока кваліфікація персоналу і наявність необхідних фінансових ресурсів – база для розширення пропонованих напрямів\nСильні сторони і погрози:\nВкладення вільних грошових коштів в нові інформаційні технології з метою отримання конкурентних переваг, а також повнішого задоволення потреб клієнтів. Проведення досліджень ринку і створення нових продуктів услід за зміною потреб клієнтів\n1.Відсутність сучасних інформаційних технологій\n2.Вузька продуктова лінія\n3.Неналаженный збут продукту через агентства\n5.Невелика ринкова частка\nСлабкі сторони і можливості:\nВикористовуючи можливості підвищення якості турів, надавати тільки якісні послуги для кожного споживача, що підвищить імідж фірми і збільшить кількість постійних клієнтів.\nЗбільшення частки ринку і пропонованих напрямів\nСлабкі сторони і погрози:\nЗастосування стратегії мінімізації витрат\nможе сприяти залученню агентств і формуванню нових каналів збуту.\nУспішна робота по вивченню потреб клієнтів і можливостей конкурентів дозволять турфирме утримати свою позицію на ринку. Інакше можливе застосування стратегії скорочення\nДля того, щоб успішно функціонувати в довгостроковій перспективі, організація повинна уміти передбачати, які труднощі можуть виникнути на її шляху в майбутньому, і те, які нові можливості можуть відкритися для неї. Матриця SWOT-анализу діяльності ТОВ «ЛАРОС» допомогла встановити зв'язку між силою і слабкістю, які властиві організації, зовнішніми погрозами і можливостями.\nНа основі порівняльного аналізу основних конкурентів ТОВ «ЛАРОС» і SWOT-анализу її діяльності можна виділити найбільш істотні проблеми турфирмы:\nзміна смаків споживачів;\nпадіння об'єму реалізації послуг за рахунок чинника сезонності;\nНа підставі виявлених проблем керівництво ТОВ «ЛАРОС» виробило і сформулювало корпоративну стратегію: підвищення ефективності діяльності підприємства за рахунок вдосконалення асортименту пропонованих послуг. Таким чином, під плануванням діяльності туристського підприємства слід розуміти систематичний, інформаційно-оброблюваний процес якісного, кількісного і тимчасового визначення майбутніх цілей, засобів і методів формування, управління і розвитку підприємства.\nМісія ТОВ «ЛАРОС» - допомогти людям подивитися світ, обов'язково підібрати прийнятний варіант для будь-якого туриста, змінити думку середнього класу, про те, що закордон не доступна за ціною, шляхом професійних консультацій та приємних знижок. Залучити клієнтів за допомогою індивідуального підходу, професіоналізму і захоплюючою атмосфери.\nТурфірма, яка ігнорує інтереси своїх клієнтів, і не має стратегії на майбутнє, ризикує втратити своє місце на туристичному ринку. Щоб створити конкурентоспроможне підприємство, треба не просто модернізувати виробництво і управління, а й чітко знати, для чого це робиться, яка мета повинна бути досягнута. Причому головним має бути вміння визначити, а потім швидко і ефективно використовувати в конкурентній боротьбі свої переваги. Всі зусилля підприємства повинні бути спрямовані на розвиток тих якостей, які вигідно відрізняють його від потенційних або реальних конкурентів.\nФірма передбачає займатися організацією подорожей для іноземних громадян.\nДо стратегічно важливим рішенням для туристичної фірми «ЛАРОС» відносяться наступні види рішень:\n• Рішення про вихід на нові сегменти ринку.\n• Стабільне зростання компанії.\n• Рішення про відкриття декількох офісів.\n• Надання якісних послуг.\n• Передбачається також використовувати допоміжних робітників поза штатом, а саме: для поширення рекламних буклетів і брошур.\n• Фірма повинна прагнути до стабільного становища на ринку за рахунок виявлення та просування конкурентних переваг\nДля успішного досягнення стратегічних цілей фірма повинна орієнтуватися на:\n• Володіння висококваліфікованими, мотивованими і лояльними керівниками і персоналом (на кращих професіоналів у своїй галузі);\n• повноцінне інформаційне забезпечення діяльності;\n• Завоювання доброї репутації та іміджу у споживачів;\n• Домогтися ексклюзивного комісійної винагороди від операторів;\n• Стати агентством з найбільшим обсягом продажів серед агентств Дніпропетровська.\nУ турфирмі ТОВ «ЛАРОС» існує лінійно-функціональна організаційна структура. Цей вид структури найбільш прийнятний для турфирмы, оскільки вона має невеликий штат співробітників. І ця організаційна структура є оптимальним варіантом для суспільства з обмеженою відповідальністю. Вона є синтезом лінійній і функціональній організаційних структур. У її основу покладені вертикаль управління і спеціалізація управлінської праці по функціональних службах організації (маркетинг, робота з клієнтами, планування, фінанси, реклама і ін.). При такій організаційній структурі зберігається рух по інстанціях, але функції, що відносяться до всієї організації, наприклад кадрова політика, підготовка виробництва, планування термінів і контроль їх виконання і т.д., виділяються у функціональні відділи, яким надаються повноваження для дачі розпорядження. За кінцевий результат організації в цілому відповідає її керівник, завдання якого полягає в тому, щоб всі функціональні служби вносили свій внесок до його досягнення. Тому він багато зусиль витрачає на координацію і ухвалення рішень по продукції і ринкам.\nДо достоїнств даної системи управління відносяться: висока ефективність при невеликій різноманітності продукції і ринків; централізований контроль, що забезпечує єдність в рішенні завдань організації; функціональна спеціалізація і досвід; високий рівень використання потенціалу фахівця з функцій; економічність, що досягається за рахунок однорідності робіт і ринків.\nОрганізаційна структура ТОВ «ЛАРОС» представлена на мал. 3.\nМалюнок 3. Організаційна структура ТОВ «ЛАРОС»\nФактична чисельність і функції посадових осіб ТОВ «ЛАРОС»\nВідповідальність і повноваження\nКерує відповідно до чинного законодавства виробничо-господарською і фінансово-економічною діяльністю підприємства, несучи всю повноту відповідальності за наслідки ухвалюваних рішень, збереження і ефективне використання майна підприємства, а також фінансово-господарські результати його діяльності.\n1.Без довіреності діяти від імені підприємства.\n2.Представляти інтереси підприємства у взаєминах з громадянами, юридичними особами, органами державної влади і управління.\n3.Розпоряджатися майном і засобами підприємства з дотриманням вимог, визначених законодавством, Статутом підприємства, іншими нормативними правовими актами.\n1.За неналежного виконання або невиконання своїх посадових обов'язків, передбачених справжньою посадовою інструкцією, - в межах, визначених чинним трудовим законодавством\n2.За правопорушення, здійснені в процесі здійснення своєї діяльності\n3.За спричинення матеріального збитку\n4.За наслідки ухвалених ним рішень, що виходять за межі його повноважень, встановлених чинним законодавством, Статутом підприємства, іншими нормативними правовими актами.\nОрганізовує і координує роботу і ефективну взаємодію між менеджерами\nКоординування процесу продажів, контроль роботи відділів.\nАналіз туристичного ринку\nУчасть у формуванні і просуванні туристичних продуктів\n1. Проводити переговори з Клієнтами і Партнерами на рівні вищого керівництва фірм, промислових підприємств, гос.учреждений;\n2. Проходити навчання за рахунок Фірми по дисциплінах, пов'язаних з виконанням виробничих обов'язків;\n3. Віддавати Розпорядження в рамках своєї компетенції в цілях координації і виконання ними середньострокових завдань;\n1. За виконанням поставлених підрозділам завдань.\n2. За ефективністю оперативного маркетингу.\n3. За оперативним і уважним обслуговуванням клієнтів.\n4. За ефективністю продажів і дотриманням цінової дисципліни.\n1. За досконалих в процесі здійснення своєї діяльності\nправопорушення - в межах, визначених адміністративним, кримінальним і цивільним законодавством України\nРозробляє річні, квартальні, місячні і оперативні плани-графіки транспортних перевезень\nОрганізовує і впровадження централізованих міжорганізаційних і внутрішньоорганізаційних перевезень.\n1. Знайомитися з проектами вирішень керівництва підприємства, що стосуються транспортного забезпечення організації.\n2. Вносити на розгляд керівництва підприємства пропозиції по поліпшенню транспортного забезпечення підприємства.\n3. Здійснювати взаємодію з керівниками всіх (окремих) структурних підрозділів підприємства.\n4. Підписувати і візувати документи в межах своєї компетенції.\n1. За неналежного виконання або невиконання своїх посадових обов'язків, передбачених справжньою посадовою інструкцією, - в межах, визначених чинним трудовим законодавством України.\n2. За правопорушення, здійснені в процесі здійснення своєї діяльності, - в межах, визначених чинним адміністративним, кримінальним і цивільним законодавством України.\n3. За спричинення матеріального збитку - в межах, визначених чинним трудовим і цивільним законодавством України.\nЗдійснює організацію бухгалтерського обліку господарсько-фінансової діяльності і контроль за економним використанням матеріальних, трудових і фінансових ресурсів, збереженням власності підприємства.\nФормує відповідно до законодавства про бухгалтерський облік облікову політику, виходячи із структури і особливостей діяльності підприємства, необхідності забезпечення його фінансової стійкості.\n1. Давати підлеглим йому співробітникам і службам доручення, завдання по кругу питань, що входять в його функціональні обов'язки.\n2. Контролювати своєчасне виконання завдань і окремих доручень підлеглими йому працівниками.\n3. Запрошувати і отримувати необхідні матеріали і документи, що відносяться до питань діяльності Головного бухгалтера.\n4. Вступати у взаємини з підрозділами сторонніх установ і організацій для вирішення оперативних питань виробничої діяльності, що входить в компетенцію Головного бухгалтера.\n5. Представляти інтереси підприємства в сторонніх організаціях по питаннях, що відносяться до компетенції Головного бухгалтера.\n1. За недосягнення цільових значень критеріїв оцінки діяльності протягом трьох місяців підряд - у вигляді перекладу на нижчеоплачувану посаду.\n2. За нанесення збитку Компанії унаслідок помилок в організації бухгалтерського і податкового обліку і представлення звітності - в межах, визначених чинним трудовим законодавством, Цивільним і Адміністративним кодексом.\n3. За нанесення збитку Компанії унаслідок помилок в організації руху грошових коштів і обліку матеріальних цінностей - в межах, визначених чинним трудовим законодавством, Цивільним і Адміністративним кодексом.\nЗабезпечує дотримання законності в діяльності\nпідприємства і захист його правових інтересів.\nЗдійснює правову експертизу проектів наказів\nінструкцій, положень, стандартів і інших актів правового\nхарактеру, що готуються на підприємстві, візує їх, а також бере участь в необхідних випадках в підготовці цих документів\n1. Вимагати від керівництва створення необхідних умов для виконання службових обов'язків.\n2. В межах своєї компетенції повідомляти безпосереднього керівника про всі виявлені в процесі діяльності недоліки і вносити пропозиції по їх усуненню, а також вносити пропозиції по вдосконаленню роботи юридичного відділу.\n3. Знайомитися з проектами вирішень керівництва організації, що стосуються його діяльності.\n4. Запрошувати особисто або за дорученням директора у керівників і фахівців підприємства інформацію і документи\n5. Перевіряти дотримання чинного законодавства і локальних нормативних актів в структурних підрозділах.\n6. Привертати до вирішення покладених на нього завдань фахівців інших відділів з відома відповідних керівників.\nНесе відповідальність за:\n1. Неналежного виконання або невиконання своїх посадових обов'язків, передбачених справжньою інструкцією.\n2. За правопорушення, здійснені в процесі здійснення своєї діяльності.\nМотивація як основна функція менеджменту пов'язана з процесом спонуки себе і інших людей до діяльності через формування мотивів поведінки для досягнення особистих цілей і цілей організації. В процесі мотивації передбачається використання певної послідовності взаємозалежних категорій: потреби людей - інтереси людей - мотиви діяльності - дії людей.\nЯк мотиви можуть виступати причетність до крупної компанії, до вирішення значущих проблем, зацікавленість в цікавих комунікаціях, потреба у формуванні кар'єри. Можна сказати, що мотиви, спонукаючі людину до активної, продуктивної, творчої роботи, багатогранні, як багатогранна сама людина і суспільні відносини, які надають на нього дію.\nОплата праці співробітників ТОВ «ЛАРОС» складається з двох частин: постійною і змінною. Постійна частина зарплати (оклад) фіксується у вигляді твердої суми при прийомі співробітника на роботу. Як правило, оклад змінюється достатньо рідко. Зазвичай це трапляється в результаті досягнення співробітником яких-небудь нових рівнів кваліфікації, переоцінці працедавцем внеску співробітника в загальну справу або переходу на нову посаду. Оклад покликаний захистити інтереси працівника, безвідносно до продуктивності його праці в даний момент. Тому роль окладу в мотивації праці найчастіше мінімальна. Зазвичай вона зводиться тільки до стимулювання кар'єрного зростання.\nОсновну роль в матеріальному стимулюванні праці на ТОВ «ЛАРОС» грає змінна частина зарплати. Вона складається з премій, штрафів і вирахувань, що мають на меті забезпечити якісне виконання співробітниками покладених на них завдань, підтримати їх розумну ініціативу і перешкодити зловживанням. По досвіду роботи в туризмі, для співробітників центрів прибули, центрів виручки і центрів маржі (тобто для тих людей, чиї дії безпосередньо впливають на дохід турфирмы) змінна частина оплати праці повинна складати не менше 50% їх зарплати, а для співробітників центрів витрат (кур'єри, бухгалтерія і тому подібне) - не менше 25-30%. Тобто частка змінної частини в загальній зарплаті повинна бути чутливою для співробітників. Інакше вона не буде ефективним стимулом праці. Необхідно також відзначити, що штрафи і багато вирахувань не передбачені законодавством про працю, тому на ТОВ «ЛАРОС» вони оформляються як зменшення премії.\nУ системі преміювання ТОВ «ЛАРОС» існують декілька видів премій: премія за продажі, стаж роботи, премія за роботу у вихідні дні, періодична премія і інші премії. При цьому премія за продажі є основним видом премії для турменеджерів. Правила числення цієї премії ТОВ «ЛАРОС» добре відомі кожному співробітникові, що має право претендувати на її отримання.\nЗастосування теорій мотивації в ТОВ «ЛАРОС» представлено в таб.4.\nВикористання теорій мотивації в ТОВ «ЛАРОС»\nНазва теорії мотивації\nКороткий зміст та особливості застосування\nОбґрунтування можливості застосування в організації\nЕлементи системи матеріального стимулювання праці, в яких знаходить відображення теорія\nТеорія ієрархії потреб Абрахама Маслоу\nҐрунтується на тезах: потреби людини мають ієрархічну структуру (пріоритетність) - поведінка людини визначається найсильнішою на даний момент потребою;\nнайсильніша потреба визначає поведінку людини до моменту її задоволення; за одночасного існування кількох сильних потреб домінують потреби нижчого рівня.\nМожливо використовувати для створення атмосфери, що поліпшує між-особові контакти працівників організації, з метою\nпідтримки виникнення неформальних груп в організації, делегування підлеглим додаткових прав і повноважень\nТеорія очікування (сподівання) В. Врума\nНаявність активної потреби не є єдиною необхідною умовою мотивації людини для досягнення певного результату. Людина має також сподіватися на те, що обраний нею тип поведінки справді призведе до задоволення потреби або набуття бажаного.\nУрахування валентності. Валентність — це передбачений ступінь відносного задоволення або незадоволення, що виникає внаслідок отримання певної винагороди. Оскільки в різних людей потреби та бажання щодо винагород істотно відрізняються, конкретна винагорода, що пропонується у відповідь на досягнуті результати, може і не мати для них жодної цінності.\n1) витрати праці — результати;\n2) результати — винагороди\nТеорія набутих потреб Мак-Клелланда\nПотреба досягнень проявляється в бажанні людини досягти поставлених цілей. Індивідууми, що мають високу потребу досягнення, готові виконувати роботу, в якій є елементи виклику, що дозволяє їм самостійно ставити цілі. Даний тип людей багато і з задоволенням працюють, не люблять діл йтись роботою з іншими.\nДля регулювання рівня цієї потреби необхідно проводити цілеспрямоване навчання і відповідно організовувати роботу. Бажано застосовувати в роботі зворотний зв'язок, розбирати приклади успішного досягнення цілей, ставити нові важкодосяжні цілі.\nПотреба співучасті проявляється у вигляді бажань дружніх відносин з оточуючими.\nПреміювання за результатом роботи конкретної групи\nРезультати розрахунків заробітної плати в ТОВ «ЛАРОС»\nСума місячної заробітної плати, грн.\nЗа рівень кваліфікації 440\nЗа наслідками роботи підприємства 1700\nСтарший менеджер 3400\nЗа поєднання посад\nЗа наслідками роботи турагентів\nСтаж роботи у ТОВ «ЛАРОС»\nЗа наслідками роботи транспортного відділу 1100\nГоловний бухгалтер 3400\nЗа роботу в святкові і вихідні дні\nЗа наслідками роботи 900\nНачальник юридичного відділу 3250\nСтаж роботи уТОВ «ЛАРОС»\nЗа наслідками роботи транспортного відділу 1200\nЗа наслідками роботи 1800\nВідділ зовнішнього туризму\nЗа наслідками роботи 2100\nЗа наслідками роботи 1500\nЮридичний відділ 1950\nЗа рівень кваліфікації 150\nЗа наслідками роботи 500\nТранспортний відділ 2100\nЗа наслідками роботи 800\nЗа рівень кваліфікації 220\nЗа наслідками роботи 580\nРобота в ТОВ «ЛАРОС» побудована таким чином, що кожен її працівник несе персональну відповідальність за свою ділянку роботи. Контроль за виконанням роботи здійснює директор, діяльність якого пов'язана з дослідженням потенційних ринків, підтримкою і закріпленням контактів з крупними клієнтами і посередниками. Керівництво ТОВ «ЛАРОС» приділяє значна увага маркетинговим дослідженням, оскільки вважає, що необхідною умовою успішної роботи компанії є знання ринку. Контроль за роботою фірми також здійснюється за допомогою бухгалтерського відділу, куди поступає інформація про наявність і рух засобів і здійснення різних господарських операцій. Слід зазначити також, що ТОВ «ЛАРОС» по можливості привертає інвестиції з власних внутрішніх джерел, але при необхідності бере кредити у банків.\nТОВ «ЛАРОС» для підвищення ефективності контролю необхідно обернути особлива увага на контроль виробничих процесів і впровадження інформаційна управлінської системи контролю. Не менш важливим при цьому є ефективне функціонування інформаційно-управлінської системи контролю – формалізованої системи підготовки інформації, необхідної для ухвалення управлінських рішень. Вона повинна містити інформацію про попередній, сьогоденні і майбутньому станах підконтрольних процесів або об'єктів, її функціонування повинен ґрунтуватися на використанні сучасної комп'ютерної техніки, технологій.\nРобота щодо забезпечення ефективності системи контролю виробничих процесів на підприємстві ТОВ «ЛАРОС» охоплює такі етапи: визначення рівня якості відповідно до вимог споживачів; створення умов для досягнення відповідного рівня якості: розробка технології, підготовка устаткування, придбання матеріалів, підбір і навчання працівників, організація технічного контролю; налагодження виробничого процесу з метою якісного надання послуг; ліквідація виявлених недоліків; стабілізація досягнутого рівня якості туристичних послуг.\nУ туристичній фірмі ТОВ «ЛАРОС» переважна більшість процесів управління підприємством здійснюються в замкнутому контурі: із засобів, отриманих від реалізації послуг виплачується заробітна плата (підтримується і відтворюється виробничий чинник "праця"), замінюється зношене устаткування (за рахунок засобів, які відраховуються до амортизаційного фонду), забезпечується придбання ресурсів для операційного циклу виробництва (відтворюється виробничий чинник "капітал"), проектуються і упроваджуються нові послуги і нові технології за рахунок інвестування в науково-технічний розвиток частки отримуваного прибутку (посилюється виробничий чинник "капітал") і тому подібне.\nВпровадження на ТОВ «ЛАРОС» методу автоматичного контролю і економічного аналізу дозволить не тільки звільнити персонал управління від ручного виконання технічних операцій, але і підняти управління на вищий ступінь, прискорити вироблення і ухвалення оптимальних рішень і тому подібне.\nКонтролювання в ТОВ «ЛАРОС»\nХарактеристика процесу контролю\nОцінка впливу контролю на посадових осіб\nРозробка моделі управлінського контролю: визначення основних облікових регістрів; організація управлінського контролю - розподіл функцій між співробітниками; визначення змісту і форматів управлінської звітності; визначення схем внутрішнього документообігу.\nВпровадження розробленої моделі управлінського контролю: проводиться поетапна реалізація розробленого плану заходів з одночасною автоматизацією діяльності по веденню управлінського обліку і складанню і наданню управлінській звітності.\nУправлінський контроль, за інших рівних умов, є гарантією успішної діяльності організації.\nУ умовах, що характеризуються високою невизначеністю і нестабільністю зовнішнього середовища, ефективне управління організацією припускає більший об'єм контрольної роботи. Більш того, через посилення конкурентних відносин, стрімкий розвиток і зміну технологій, диверсифікації бізнесу і ускладнення, що росте, бізнес-проектів управління істотно ускладнюється, що обосновлює ускладнення її контрольних систем. Тому внутрішнього контролю набуває характер основи, присутньої на всіх рівнях управління.\nФінансовий контроль відображає реальні дані для планування діяльності і аналізу сильних і слабких сторін туристичної фірми.\nЗа допомогою фінансового контролю легко проводити аналіз таких показників в туристичній фірмі як, наприклад, рентабельність, ефективність продажів менеджерів, визначення змінних і постійних витрат, облік собівартості за реальними витратами і багато інших.\nКонтроль над виконанням плану з боку здійснюється шляхом проведення щомісячних виробничих нарад з начальниками відділів. Будь-які розбіжності з планом обговорюються і розробляються заходи по регулюванню плану.\nНачальники відділів звітують перед директором про результати і, в першу чергу, про отримання доходів.\nРегулювання - вид діяльності по підтримці режимів функціонування соціально-економічної системи у сфері дії об'єктивних законів, принципів і забезпеченню умов прояву об'єктивних процесів і тенденцій. В процесі регулювання виробляються засоби дії і механізми реалізації взаємодії державних і ринкових регуляторів. Дана функція адаптує менеджмент до встановлюваною державою параметрам, таким, як податки, процентні ставки, тарифи, валютний курс, і забезпечує реагування на зміни макроекономічних параметрів: рівня зайнятості, рівня інфляції, зміни динаміки валового внутрішнього продукту.\nРегулювання як основна функція має самостійний зміст, і її не можна розглядати як частина системи державного регулювання. Через функції виявляється безпосередній зв'язок різних видів соціального управління.\nЗміст функції регулювання по рівнях менеджменту змінюється; чим нижче рівень управління, наприклад рівень філії або цеху, тим більшою мірою даній функції властива діяльність по забезпеченню безперервності виробничих і обслуговуючих процесів, підтримка руху матеріальних, трудових, інформаційних, фінансових потоків.\nРегулювання в ТОВ «ЛАРОС»\nХарактеристика процесу регулювання\nОцінка впливу регулювання на посадових осіб\nЗіставлення досягнутих результатів зі встановленими стандартами\nЗіставлення реально досягнутих результатів зі встановленими стандартами. На цьому етапі менеджер повинен визначити, наскільки досягнуті результати відповідають його очікуванням. При цьому він ухвалює і ще одне дуже важливе рішення: наскільки допустимі або відносно безпечні виявлені відхилення від стандартів.\nОцінка інформації про отримані результати. Менеджер повинен вирішити, чи та, що потрібне, інформація отримана, і чи важлива вона. Важлива інформація - це така інформація, яка адекватно описує досліджуване явище і істотно необхідна для ухвалення правильного рішення.\nУхвалення необхідних дій, що коректують\nПерегляд планів, перерозподіл завдань, модифікація цілей, вдосконалення технології і процесу управління.\nОскільки велика частина роботи в організації є результатом об'єднаних зусиль груп людей, то абсолютно точно визначити коріння тієї або іншої проблеми не завжди представляється можливим. Сенс коректування у всіх випадках полягає в тому, щоб зрозуміти причини відхилення і добитися повернення організації до правильного образу дій.\nменеджмент управління комунікація\nМетод управління - це метод дії суб'єкта управління на об'єкт управління по практичному здійсненню стратегічних і тактичних цілей системи управління. Система управління є сукупністю наукових підходів, функцій і методів управління, цільової, забезпечуючої, керованої і такої, що управляє підсистем. Метою системи управління є досягнення конкурентоспроможності продукції, що випускається, виконуваної послуги, організації і так далі на зовнішньому або внутрішньому ринках.\nМетоди управління в туризмі - найважливіший елемент в механізмі використання об'єктивних законів ринку. Якість і ефективність управлінської діяльності в цій сфері багато в чому залежать від вживаних методів управління.\nМетод управління туристським підприємством - це спосіб цілеспрямованої дії на службу сервісу і споживача з метою можливого повнішого і ефективнішого задоволення зростаючих запитів людей. Слово "метод" грецького походження (methods), що в перекладі означає спосіб досягнення якої-небудь мети. Через методи управління реалізується основний зміст управлінської діяльності.\nСистема управління підприємством функціонує на основі встановлених документально (положення про підрозділи, посадові інструкції і тому подібне) або що склалися практично правив. На кожному рівні ієрархії системи управління в тому або іншому ступені реалізується набір функцій управління, що входять в розглянуту вище «петлю управління».\nМетоди менеджменту, що використовуються в ТОВ «ЛАРОС» приведені в табл.3.1.\nЗастосування методів управління в ТОВ «ЛАРОС» Групи методів\nПриклади використання конкретних методів в організації\nХарактеристика взаємозв'язку функцій і методів менеджменту в організації\nХарактеристика механізму взаємодії різних методів управління в організації\nРегламентація сфери діяльності співробітників\nРозпорядження, накази, правила внутрішнього трудового розпорядку, положення про порядок оцінки і вивільнення працівників і так далі\nРеалізують різні способи дії па працівників і що ґрунтуються на використанні встановлених організаційних зв'язків, правових положень і норм\nРегламентують застосування економічних і соціально-психологічних методів\nАналіз, прогнозування, планування\nРозрахунок балансу робочих місць і трудових ресурсів, визначення основної і додаткової потреби в персоналі, джерел її забезпечення і ін.\nЕкономічні методи використовуються при прогнозуванні і плануванні роботи з персоналом\nВикористовують соціально-психологічних методів в процесі розробки системи мотивації\nМетоди психологічного відбору, оцінки персоналу і ін.\nПроведення атестації співробітників, проведення курсів підвищення кваліфікації, тренінгів, розробка системи нематеріальної мотивації\nКонкретні прийоми і способи дії на процес формування і розвитку трудового колективу і окремих працівників, у зв'язку з чим підрозділяються на соціальних і психологічних\nУзгоджуються з економічними методами управління\nУправлінське рішення - це результат конкретної управлінської діяльності менеджменту. Ухвалення рішень є основою управління. Вироблення і ухвалення рішень - це творчий процес в діяльності керівників будь-якого рівня, що включає:\nвироблення і постановку мети;\nвивчення проблеми на основі отримуваної інформації;\nвибір і обґрунтування критеріїв ефективності (результативності) і можливих наслідків схвалюваного рішення;\nобговорення з фахівцями різних варіантів вирішення проблеми (завдання); вибір і формулювання оптимального рішення; ухвалення рішення;\nконкретизацію рішення для його виконавців.\nТехнологія менеджменту розглядає управлінське рішення як процес, що складається з трьох стадій: підготовка рішення: ухвалення рішення; реалізація рішення.\nУправлінські рішення можуть бути обґрунтованими, такими, що приймаються на основі економічного аналізу і багатоваріантного розрахунку, і інтуїтивними, які, хоча і економлять час, але містить в собі вірогідність помилок і невизначеність.\nСхвалювані рішення повинні ґрунтуватися на достовірній, поточній і прогнозованій інформації, аналізі всіх чинників, що роблять вплив на рішення, з урахуванням передбачення його можливих наслідків.\nКерівники зобов'язані постійно і всесторонньо вивчати інформацію, що поступає, для підготовки і ухвалення на її основі управлінських рішень, які необхідно погоджувати на всіх рівнях внутрішньо фірмової ієрархічної піраміди управління.\nКількість інформації, яку необхідно переробити для вироблення ефективних управлінських рішень, настільки велика, що воно давно перевищило людські можливості. Саме труднощі управління сучасним великомасштабним виробництвом зумовили широке використання електронно-обчислювальної техніки, розробку автоматизованих систем управління, що зажадало створення нового математичного апарату і економіко-математичних методів.\nУрівноважені рішення ухвалює менеджер, уважно і що критично відноситься до своїх дій, гіпотез, що висуваються, і їх перевірки.\nІмпульсні рішення характерні для менеджера, який легко генерує найрізноманітніші ідеї в необмеженій кількості, але не в змозі їх як слід перевірити, уточнити, оцінити.\nСхвалюване управлінське рішення повинне відповідати наступним вимогам:\nбути науково обґрунтованим, компетентним;\nприйматися на основі достовірної, повної і своєчасної інформації з аналізом і оцінкою можливих альтернатив;\nмати ясну спрямованість і адресність;\nвідрізнятися своєчасністю і швидкодією;\nволодіти точністю і ясністю;\nмати комплексний характер;\nбути економічним і ефективним.\nПроцес підготовки і реалізації управлінського рішення в ТОВ «ЛАРОС» передбачає виконання в певній послідовності цілого ряду робіт, що включають фазу ухвалення і фазу реалізації управлінського рішення (мал. 4).\nМал. 4. Алгоритм підготовки і реалізації управлінських рішень в ТОВ «ЛАРОС»\nПри розробці управлінського рішення дуже важливо правильно вибрати критерії – показники, що характеризують варіанти рішень і використовувані для оцінки і вибору.\nДуже важливо при цьому визначити вагу (значущість) критерію – кількісний вираз відносній важливості кожного використовуваного для оцінки і вибору критерію порівняно з рештою критеріїв.\nДієвість схвалюваного менеджером управлінського рішення істотно залежить від правильного вибору ступеня участі підлеглих в ухваленні і здійсненні рішення. При цьому можливо як повна неучасть підлеглих (рішення ухвалюється менеджером єдино особисто), так і сумісне з менеджером вироблення і ухвалення рішення (колективне рішення).\nУправлінські рішення в ТОВ «ЛАРОС»\nХарактеристика управлінських рішень\nМеханізми забезпечення ефективності і використання характеристик управлінських рішень в організації\nРішення у сфері інформатизації - підключення до комп'ютерної системи резервування (бронювання) на міжнародному ринку туризму AMADEUS\nВивчення ринку інформаційного забезпечення туристичної діяльності; вивчення потреб клієнтів; розрахунок економічної ефективності; ухвалення рішення\nПроведення рекламної компанії\nВизначення цілей рекламної компанії; складання бюджету рекламної компанії; дослідження засобів реклами, вибирання засобів реклами\nРішення про проведення атестації\nВизначення необхідності в проведенні атестації персоналу; наказ про проведення атестації; вибір методів атестації; оцінка відповідності співробітників посадам\nВирішення об преміювання окремих співробітників за наслідками роботи\nАналіз динаміки зростання об'ємів реалізації туристичних послуг; аналіз особистого внеску кожного співробітника; визначення розміру премії\nКомунікація, спілкування – це обмін інформацією і сенсом інформації з двома і більш людьми.\nВсі види управлінської діяльності засновані на обміні інформацією. Тому комунікацією називають процесами, що пов'язують.\nВсі комунікації можна розділити на зовнішніх і внутрішніх. Зовнішні – це обмін інформацією з вищестоящим апаратом управління – засновником і банками, споживачами державними службами. В кожному випадку інформація є такою, що як входить, так і витікаючою.\nВнутрішні – це обмін інформацією в організації між структурними підрозділами і окремими виконавцями, які можуть бути міжрівневими або вертикальними комунікаціями. В рамках вертикальною комунікацією інформація переміщається з рівня на рівень. При цьому інформація може передаватися по низхідній і по висхідній вертикалі. Крім того, існує неформальна інформація, що проходить на міжособовому рівні, не завжди є достовірною.\nОсновними елементами комунікаційного процесу є: відправник, повідомлення, канал і одержувач, які графічно зображені на мал.5.\nФормування Кодування і Передача по Декодування\nідеї вибір каналу каналу\nОцінка рівня розуміння ідеї\nМал.5. Графічна модель комунікаційного процесу в ТОВ «ЛАРОС»\n1) Відправник, особа, що генерує ідеї або що збирає інформацію і передавальне її. В даному випадку одержувач-це бухгалтер.\n2) Повідомлення, власне інформація, закодована за допомогою символів. Повідомленням служитиме звіт про реалізацію товару за минулий тиждень.\n3) Канал, засіб передачі інформації. Каналом є: факсимільний зв'язок, комп'ютерна мережа «Інтернет».\n4) Одержувач, особа, якій призначена інформація і яке інтерпретує її. Одержувачем звіту буде бухгалтерський відділ ТОВ «ЛАРОС»\nОсновні види комунікації представлені в табл.10.\nКомунікації в ТОВ «ЛАРОС»\nХарактеристика конкретних видів документів\nПриклад використання інформації при різних видах комунікацій\nПриклад використання документів при здійсненні різних видів комунікацій\nМіж організацією та зовнішнім середовищем\nЗаконодавчі акти держави, інструкції, договори з постачальниками, орендаторами и т.п.\nВказівки вищестоящих органів, розроблення інструкцій\nКерівництво законами в роботі, виконування інструкцій, умов договору\nМіж керівниками та підлеглими\nПрикази і вказівки директора, заступників директора (по низходящей), докладання про поломки та пр. проблеми, пояснювальні (по восходящей),\nВиконання приказів, вказівок\nЗвіт про виконання приказу\nРозрахунки відділів, результати аналізів, досліджень\nВзаємообмін інформацією при плануванні\nВикористання результатів фінансового аналізу, маркетингового дослідження для\nСкарги, доповідні, клопотання\nВинесення подяк, доган\nПідвищення (чи пі нищення)\nГрупова взаємодія і групова робота важливі як для співробітника, так і для працедавця. Фахівцеві групова взаємодія дозволяє реалізувати багато особових мотивів (наприклад, мотиви приналежності, причетності, пошани і визнання), а для працедавця групова робота часто є обов'язковою умовою реалізації намічених планів. Якщо офіційні відносини регламентуються відповідними інструкціями, наказами, розпорядженнями, то неофіційні не регламентуються ніким і нічим. Тому слід мати на увазі, що процес управління відноситься до створення і функціонування формальної організації. Проте треба знати, що усередині всякої формальної організації існують і неформальні організації, які до певної міри впливають на політику формальної. Це пов'язано з тим, що кожен член трудового колективу належить одночасно до багатьом групам. Механізм утворення формальних і неформальних організацій представлений на мал. 6.\nМал. 6. Механізм утворення формальних і неформальних груп в ТОВ «ЛАРОС»\nФормальні організації – зареєстровані в установленому порядку суспільства, товариства і так далі, які виступають як юридичні або неюридичні особи.\nЩонайпершою їх функцією є виконання конкретних завдань і досягнення цілей організації. Відносини між людьми регулюються різного роду нормативними документами: законами, ухвалами, наказами, розпорядженнями і так далі\nНеформальна організація – незареєстрована в державному органі організація, що об'єднуюча людей, зв'язаних особистими інтересами, має лідера і не ведуча фінансово-господарську діяльність, направлену на отримання прибули.\nВідношення між членами такої групи формуються на основі особистих симпатій. Члени групи зв'язані спільністю поглядів, схильностей і інтересів. Тут немає списку членів колективу, вказівок на обов'язки, узгоджені ролі.\nХороша організація групової роботи є невід'ємною умовою мотивації на груповому рівні. Створення умов для групової роботи включає усвідомлений вибір групового способу роботи як оптимального в конкретній ситуації. Не дивлячись на явну привабливість групової роботи, вона не у всіх випадках забезпечує найбільш ефективний спосіб досягнення цілей. Групова діяльність є переважною в наступних випадках:\n1) завдання безпосередньо пов'язане з інтересами багатьох членів групи, а проблема, вирішенню якої присвячено завдання, стосується всіх;\n2) для ухвалення оптимального рішення з проблеми необхідний великий об'єм різноманітної інформації, до пошуку якої підключені члени групи;\n3) ефективність виконання завдання залежить від компетентності і взаємозв'язаної діяльності членів групи.\nОсобливості груп працівників в ТОВ «ЛАРОС» Характеристика груп працівників\nВиди формальних груп\nВиди неформальних груп\nМенеджери по туризму\nСпівробітники з вартовим роботи в організації більше 5 років\nСтарший менеджер, юристи\nСтарший менеджер, менеджери\nДиректор, старший менеджер\nДиректор, начальники відділів\nВідповідно до доручених їм офіційними ролевими розпорядженнями і заздалегідь спланованою структурою організації\nРівень ієрархії в організації\nМіжособові відносини, професійний інтерес\nЗаходи щодо підвищення ефективності\nЗаохочення, нагороди і покарання, які можуть бути застосовані до даного працівника відповідно до його статусу; заохочення, нагороди і покарання, які даний працівник може застосовувати по відношенню до інших працівників організації відповідно до свого местому в її ієрархічній структурі; фізична локалізація даного працівника усередині організації і ступінь його доступу до інформації\n1. Визнати їх існування і націлюватися на роботу з ними.\n2. Визначити прийняті в них установки і норми поведінки.\n3. Перш ніж зробити які-небудь дії, оцінити можливі наслідки, в першу чергу, негативні.\n4. Привертати їх до участі в процесі обговорення і ухвалення рішень.\n5. Вислуховувати думку членів і лідерів неформальних груп. Створювати таку робочу атмосферу, де конструктивна критика допомагає справі, спільно аналізувати гострі проблемні ситуації, давати можливість висловитися всім; спокійно, без емоцій вислуховувати різні точки зору.\n6. Прагнути щонайшвидше видавати необхідну достовірну інформацію.\n7. Уникати непотрібних погроз відносно членів і лідерів неформальних груп, не зводити з ними особисті рахунки.\n8. Не прагнути руйнувати неформальну групу. Завжди пам'ятати: на місці зруйнованої обов'язково з'явиться нова група, і її відношення до офіційного керівництва буде свідомо негативним.\n7. РОЗРОБКА ПРОПОЗИЦІЙ З УДОСКОНАЛЕННЯ КЕРІВНИЦТВА\nТОВ «ЛАРОС» повинна постійно підвищувати якість послуг, яка може здійснюватися по наступних напрямах:\n- залучення фахівців в області маркетингу;\n- навчання і підвищення кваліфікації працівників;\n- мотивація праці співробітників;\n- поліпшення організації роботи персоналу.\nПотрібно виділити декілька напрямів по роботі з персоналом, реалізація яких принесе ТОВ «ЛАРОС» позитивний ефект:\n1. Створення регламентних документів, регулюючих роботу персоналу, таких як Положення про відділи і посадові інструкції. Першорядне завдання полягає у впорядковуванні діяльності Компанії за допомогою побудови цілісної і несуперечливої системи управління.\n2. Розробка ефективної системи мотивації із застосуванням різноманітних методів матеріального і нематеріального стимулювання для персоналу всіх рівнів.\n3. Побудова ефективної системи пошуку, відбору і найму, а також системи розстановки кадрів.\nНеобхідно підвищити зацікавленість персоналу у власній ефективній роботі і в досягненні персональних результатів праці; підвищити професійний рівня співробітників; підвищити лояльність співробітників до інтересів Компанії; досягти задоволеність співробітників результатами і умовами своєї праці.\nНеобхідна постійна мотивація, метою якої є спонука персоналу до ефективного виконання своїх обов'язків для досягнення поставлених перед фірмою цілей. Наслідком ефективної системи мотивації є підвищення ефективності праці співробітників, зниження текучості кадрів.\nТільки якісно змінивши склад мотиваційної структури можна зменшити споживчу складову мотивації.\n- чітко сформулювати і розробити принципи, а так само встановити правила оплати праці;\n- розробити і застосувати заходи нематеріального стимулювання;\n- встановити облік робочого часу, об'ємів продажів, прибули і інших показників, що характеризують ефективність діяльності і завантаження співробітників.\nНеобхідна система «прив'язки» працівника до підприємства. Те, що дозволило б будь-якому працівникові пов'язати своє майбутнє майбутнім підприємства. Тут не тільки дуже актуальне сьогодні питання стабільності, але і інші компоненти класичної системи мотивації: можливість професійного зростання і самореалізації, моральне задоволення своєю працею і соціальні гарантії і пільги. Система мотивації повинна бути «прозорою»: кожен повинен знати, за що і як заохочений або покараний кожен. Окремі специфічні моменти можуть бути обумовлені в контрактах з працівником.\nОцінка індивідуального внеску застосовна для робочих і службовців, що працюють на підприємстві достатній час (не менше 1 року), результатом праці яких можуть бути готова продукція, роботи і послуги, що мають кількісних, зіставних в часі вимірників.\nМожна порекомендувати цей вид оцінки персоналу для більшої частини співробітників ТОВ «ЛАРОС», наприклад, для менеджерів по туризму.\nІнше важке рішення, яке ТОВ «ЛАРОС» повинно прийняти, це вибір відповідних посередників для співпраці в туризмі, які пов'язують споживачів туристичних товарів і послуг з виробниками цих послуг(авіакомпанії, фірми по оренді автотранспорту, готелі і т.д.) Розвиток співпраці може бути забезпечене шляхом укладення договорів з партнерами (на комфортабельніший транспорт, ресторани, культурно-масові розваги т.д.); маркетингових досліджень ринку (вивчення кон'юнктури ринку, конкурентів, пошукових партнерів і так далі).\nПри виборі того або іншого каналу розповсюдження товарів і послуг необхідно провести аналіз продукту; характеристику і визначення розміру ринку; аналіз каналів розподілу за об'ємом продажів, витратам і по прибутку; визначення сприяння, яке можна чекати від даного каналу при продажі товарів і послуг.\nХарактеристика і обґрунтування застосування підходів до керівництва в ТОВ «ЛАРОС»\nОбґрунтування параметрів керівництва конкретними посадовими особами апарату управління\nПідходи до ефективного керівництва\nКерівник транспор. відділу\nКерівн. юрид. відділу\n1. Форми влади\nвлада, що спирається на примус, обґрунтована вірою в те, що керівник має можливість карати підлеглого\nвлада, що базується на винагороді, заснована на вірі виконавця в те, що впливає може задовольнити потреби виконавця\nзаконна влада побудована на вірі виконавця в те, що впливає має право віддавати накази, а борг виконавця - підкорятися\nеталонна влада - влада прикладу заснована на привабливості рис впливає настільки, що його приклад хочеться слідувати\nекспертна влада будується на вірі в те, що впливає має спеціальні знання, які дозволять задовольнити потребу\n2. Стилі керівництва\n- на засадах систем Лайкерта\nАвторитарний та демократичний стилі керівництва\n- через структуру та увагу до підлеглих\nКерівники впевнені в собі і вірять своїм підлеглим, застосовують для мотивації заохочення, використовують іноді ідеї підлеглих\n- на засадах управлінської гратки Блейка і Моутон\nсильне та ефективне керівніцтво спріяє створенню атмосфери участі та колектівної підтрімкі цілей діяльності організації, у якій її члени отримуються стимул в усуненні перепони І досягненні максимальних результатів.\n- на засадах ситуаційної моделі Фідлера\nбаланс між вимогами ситуації та особистими якостями керівника\n- «шлях-ціль» Мітчела Хауса\n1) пояснення підлеглим як найкраще досягти поставлених цілей ;\n2) координаційну та спрямовуючу діяльність, визначення проміжних цілей для уточнення орієнтації;\n3) залежно від обставин чергувати інтенсивність та полегшення зусиль підлеглих у процесі виконання роботи.\n- на засадах врахування життєвого циклу Херсі та Бланшара\nв моделі виділяється чотири основних типи лідерства: (S1) Telling - Інструктування. Типова ситуація директивного лідерства, коли керівник сам приймає рішення, дає конкретні вказівки і забезпечують жорсткий контроль за роботою. (S2) Selling - "Продаж ідей". Керівник пояснює рішення і дає можливість для прояснення. (S3) Participating - Тісна співпраця. Лідери діляться ідеями і виступають як фасилітатори у прийнятті групою рішень. (S4) Delegating - Делегування. Лідер передає іншим повноваження самостійно приймати і реалізовувати рішення, послідовники беруть на себе відповідальність.\n- на засадах прийняття рішень Врума та Йєттона\nКлючовими елементами цієї моделі є: П'ять стилів прийняття рішень, які керівник може використовувати, розділені за критерієм залучення співробітників у процес. AI - Я сам приймаю рішення, використовуючи наявну в мене на даний момент інформацію. AII - Я отримую необхідну інформацію від своїх підлеглих, при цьому можу сказати, а можу і не казати їм, у чому полягає проблема. СI - Я викладаю проблему індивідуально тим підлеглим, яких це стосується, вислуховую їх ідеї пропозиції, але не збираю їх разом в одну групу. Потім приймаю рішення, яке може відображати, а може і не відображати вплив підлеглих. СII - Я викладаю проблему групі підлеглих. Всі учасники обговорення вислуховують усі ідеї та пропозиції, потім ми разом приймаємо рішення, яке може відображати, а може і не відображати всі висловлені пропозиції. GII - Я викладаю проблему групі підлеглих, разом ми знаходимо і оцінюємо альтернативи і намагаємося досягти згод щодо вибору оптимальної. +\n- узгоджене керівництво\nБазується на узгодженні між керівником та підлеглих власних потреб: завдань, затрачених зусиль та мотивування\n- трансформаційне керівництво\nстворення умов для творчого та самостійного виконання завдань підлеглими, фактично відмовляючись від здійснення прямого керівництва.\n- керівництво на засадах попарних вертикальних зв*язків Гріна\nсприйняття керівником підлеглого впливає на поведінку керівника, відповідно зумовлюючи поведінку підлеглого. Відповідно до цього керівник може змінювати власний стиль керівництва відповідно до очікувань та потреб підлеглих\nПриклад оцінки професійних якостей керівника приведений в табл.13.\nРезультати оцінки професійних якостей керівника ТОВ «ЛАРОС»\nЧинники, які відображають професійні якості керівника\nКерівн. трансп. віділу\nДля поліпшення позиції тур фірми ТОВ «ЛАРОС» і подолання існуючих слабких сторін необхідно визначитися з вибором стратегії. У даній ситуації доцільно вибрати стратегію зростання. Результатом її реалізації стане поява у ТОВ «ЛАРОС» довготривалих конкурентних переваг, дозволить розширити асортимент послуг, що надаються, а також привернути нових клієнтів.Визнання схвалення суспільства вельми важливе для діяльності будь-якої туристичної фірми. Саме туризм більш, ніж які-небудь інші сфери бізнесу заснований на людських відносинах, де всі суспільні інтереси повинні бути враховані. Такий факт, як якісне обслуговування однієї суспільної групи і зневага інший, є результатом поганої, непродуманої програми зв'язків з громадськістю. І навпаки, організовані усередині фірми зв'язку з суспільством ґрунтуються на пошані до людей. Фірма повинна піклуватися про своїх працівників, і вони повинні бути упевнені в збереженні свого робочого місця. Працівники в області туризму представляють свою фірму в очах суспільства, тому вони повинні бути навчені ввічливій і поважній поведінці по відношенню до клієнтів і постійної готовності їм допомогти. Відношення їх до роботи може або підтримати, або зруйнувати всі зусилля, що робляться в створенні сприятливого іміджу туристичної фірми в очах суспільства.\nВимоги до професійної компетенції менеджерів ТОВ «ЛАРОС» припускають:1) Володіння технологією продажів туристичного продукту.2) Навики ділового спілкування і знання психології клієнтів.3) Знання основ страноведения і основних напрямів туризму.4) Уміння працювати з документами і базами даних.5) Знання правових основ туристичної діяльності.6) Вільне володіння інтернет-технологіями, навики продажів і бронювання в мережі.7) Використання позитивних моделей поведінки.Поведінковий підхід створив основу для класифікації стилів керівництва. Згідно поведінковому підходу до лідерства, ефективність визначається не особистими якостями керівника (підхід з позиції особистих якостей), а швидше його манерою поведінки по відношенню до підлеглим.\nСкладність і різноманітність управлінських завдань і методів, необхідних для їх реалізації, великі об'єми інформації, які потрібно зберігати і переробляти, і ряд інших чинників організаційного управління пред'являють високі вимоги до організації робочих місць керівників, техніки інформаційного обслуговування і вживаних засобів механізації і автоматизації управлінської праці.На основі досліджень, проведених в ТОВ «ЛАРОС», були вивчені і проаналізовані організація робочих місць і умов праці керівників, застосування технічних засобів і інформаційного забезпечення роботи керівників, необхідних для реалізації функцій управління.Результати досліджень виявили значні резерви для поліпшення організації праці керівників, зокрема – у сфері раціоналізації робочих місць керівників і фахівців.Значення організації робочого місця і умов праці працівників апарату управління, як чинників, що роблять безпосередній вплив на ефективність праці, важко переоцінити. Дослідження фахівців показують, що за рахунок цих чинників, що реалізовуються з урахуванням вимог ергономіки, психофізіології, сангігієни і технічної естетики, продуктивність праці працівників управління зростає більш ніж на 50%.Особливістю праці керівника є велика питома вага розумових (творчих і логічних) операцій. Цим, в значній мірі, визначаються вимоги до організації і устаткування робочих місць і умов праці керівника. На підвищення продуктивності праці сприятливо позначається шумовий, температурний і влажностний режими, хороше освітлення, раціонально організоване і обладнане робоче місце, оснащене сучасною організаційною і обчислювальною технікою.Одним з найефективніших способів організації управлінської праці в ТОВ «ЛАРОС» вважається автоматизація робочих місць.АРМ є програмно-технічний комплекс, що включає технічні і програмні засоби, інформаційне і методичне забезпечення для вирішення завдань користувача безпосередньо на його робочому місці в режимі діалогу з ЕОМ.У ТОВ «ЛАРОС» основою інформаційного забезпечення АРМ керівника є бази даних, що містять нормативно-довідкову і оперативну інформацію, необхідну для виконання роботи на даному робочому місці, а також ряд інших спеціалізованих програм.Розробка АРМ керівника на основі персональних комп'ютерів дає можливість перейти до впровадження інформаційних систем забезпечення управлінських рішень. На початковому етапі формується мінімум вимог до системи, потім, у міру накопичення досвіду, керівник сам доповнює свою інформаційну систему.Ефект від впровадження АРМ управлінського персоналу виявляється в поліпшенні робіт об'єкту управління завдяки науковій обґрунтованості, комплексності і оперативності управлінських рішень.Значна економія часу роботи керівників з інформацією дозволить їм більше часу приділяти роботі з людьми і соціальним питанням.В процесі запропонованих заходів щодо вдосконалення управлінської праці, серед яких грамотне планування часу, було встановлено, що об'єм продажів, збільшився практично в два рази, що не характерний для даного періоду пори року, навіть з урахуванням зовнішніх чинників, таких як сезонний попит.Щоб ефективно використовувати робочий час керівника, перш за все, потрібно знати, на що воно витрачається і, чому його не вистачає. Причини, по яких не вистачає часу, тісно взаємозв'язані. Наприклад, якщо керівник не планує свій робочий день, не організовує свою роботу - йому не вистачає часу. І навпаки, якщо керівникові не вистачає часу, то він поспішає, не планує свій день, хапається за всі справи підряд, прагнучи виконати все відразу. Вийти з цього замкнутого круга можна тільки почавши планувати свій час, а для цього потрібно з'ясувати, на що витрачається час і виявити основні причини дефіциту часу.Причини дефіциту часу полягають в наступному:1. Постійний поспіх. В стані постійного поспіху керівник не встигає зосереджуватись на тому завданні, яке він виконує в даний момент. Він йде по тому шляху, який першим прийшов на думку, замість того, щоб подумати про інших, можливо раціональніших способах рішення даної задачі.2. Відсутність чіткого розподілу робіт по ступеню їх важливості. При цьому керівник починає займатися найбільш легкими і приємними, не такими важливими справами. В результаті у нього не вистачає часу на вирішення ключових, перспективних завдань.3. Постійні доопрацювання. Праця керівника відноситься до певної міри до інтелектуальної діяльності, тому важко розділити розумові процеси, пов'язані з цією діяльністю на здійснюваних в робочий і вільний час. Це приводить до проникнення робочого часу у вільне. При цьому керівник не встигає відпочивати, що позначається на його працездатності і здоров'ї.4. Великий потік рутинних справ, часто термінових, робота над якими займає багато часу.5. «Крадії часу» - непередбачені і обумовлені недостатнім плануванням справи. ВИСНОВКИ\nУправління податковими платежами на туристичному підприємства (на прикладі туристичної фірми ТОВ "Сєнтоза-Тур")\nДослідження та розробки на підприємстві\nПланування підвищення ефективності виробництва на підприємстві\nПроцес підвищення ефективності функціонування підприємства ЗАТ "Запоріжтрансформатор" з багатономенклатурним виробництвом\nРозробка системи інформаційного забезпечення фінансового менеджменту на підприємстві


Кедрове масло в чистому вигляді можна використовувати замість денного крему для обличчя або ж додавати в маски, креми, засоби для очищення шкіри.\nДля очищення шкіри можна використовувати тільки чисте кедрове масло. Його потрібно злегка підігріти на водяній бані, нанести на марлю або ватяний тампон і протерти обличчя. Масло м'яко і ефективно очистить шкіру, його ж можна використовувати і для зняття макіяжу з очей, особливо, коли спостерігається почервоніння повік.\nКедрове масло це і відмінний природний ультрафіолетовий фільтр, тому кедровим маслом можна змастити обличчя і тіло незадовго до виходу на вулицю в жарку сонячну погоду.\nУ вигляді теплих компресів кедрове масло використовується для профілактики старіння шкіри. Масло підігрівається на водяній бані, змочується складена в кілька шарів марля і компрес накладається на обличчя і шию. Через десять хвилин тканину знову змочують в маслі, злегка віджимають і знову прикладають до особі. Рекомендується такі компреси робити два рази в тиждень.\nВ домашній косметології кедрове масло використовують в якості рідкої основи при приготуванні кремів для обличчя, його можна додавати в різні за складом маски (хоча б по половині чайної ложки) або ж замінити їм будь-яке з рослинних масок зазначених у рецепті.\n| Теги: кедрове, масло


ДОЧП ВТП ВАТ ДМЗ ”КАРПАТИ” - ”КАРПАТИ” Новий Розділ – контакти сайт адреса телефон – код ЄДРПОУ 30568486\nДОЧП ВТП ВАТ ДМЗ ”КАРПАТИ” - ”КАРПАТИ”\n81652, Львівська обл., м. Новий Розділ, вул. Бандери, 9\nЛадницький Борис Михайлович\nПро компанію «ДОЧП ВТП ВАТ ДМЗ ”КАРПАТИ” - ”КАРПАТИ”» мало інформації для просування на UA-REGION і в пошуковій системі Google! Якщо це ваша компанія — рекомендуємо додати інформацію про ваші товари чи послуги, а також контактні дані: телефони, електронну пошту, офіційний сайт, графік роботи і т.д. А для просування на наших сайтах рекомендуємо обрати один з чотирьох варіантів інтернет-реклами.\nЯкий код ЄДРПОУ у підприємства «ДОЧП ВТП ВАТ ДМЗ ”КАРПАТИ” - ”КАРПАТИ”»?\nЗа даними Єдиного державного реєстру підприємств та організацій України юридичній особі «ДОЧП ВТП ВАТ ДМЗ ”КАРПАТИ” - ”КАРПАТИ”» присвоєно код 30568486.\nХто є керівником підприємства «ДОЧП ВТП ВАТ ДМЗ ”КАРПАТИ” - ”КАРПАТИ”»?\nКерівником підприємства «ДОЧП ВТП ВАТ ДМЗ ”КАРПАТИ” - ”КАРПАТИ”» є Ладницький Борис Михайлович, згідно з даними Єдиного державного реєстру підприємств та організацій України.\nЯка юридична адреса у підприємства «ДОЧП ВТП ВАТ ДМЗ ”КАРПАТИ” - ”КАРПАТИ”»?\nЗа даними Єдиного державного реєстру підприємств та організацій України юридична адреса підприємства «ДОЧП ВТП ВАТ ДМЗ ”КАРПАТИ” - ”КАРПАТИ”» — Львівська обл., м. Новий Розділ, вул. Бандери, 9.\nЯкий стан підприємства «ДОЧП ВТП ВАТ ДМЗ ”КАРПАТИ” - ”КАРПАТИ”»?\nНапишіть свій коментар — відгук про роботу компанії «ДОЧП ВТП ВАТ ДМЗ ”КАРПАТИ” - ”КАРПАТИ”»


ФОРМАЦІЯ МОСКОВСЬКОГО (РОСІЙСЬКОГО) НАРОДУ - Княжа Русь-Україна та виникнення трьох східнослов'янських націй - 1964\nXII. ФОРМАЦІЯ МОСКОВСЬКОГО (РОСІЙСЬКОГО) НАРОДУ\nНайпізніше з-поміж трьох східньослов’янських народів почав формуватися російський народ, відомий в Європі перед Петром І як народ московський. Російський народ, нині найчисленніший з-поміж усіх слов’янських народів, вийшов із своєї колиски, доріччя широко розгалуженої горішньої Волги, із змішання східньофінських племен з слов’янами, що колонізували ті землі доволі рано. На думку російських археологів, В. Ґорстена, А. Альохової, Є. Ґорюкової та інших, як теж української дослідниці П. Єфименко, фінські племена заселювали цю територію вже в добі палеоліту, на переломі 3-го та 2-го тисячоліть перед Христом. Ці фінські племена, відомі в „Повісті временних літ” під назвами: весь, меря, мурома, мордва. Вони межували із заходу з ільменськими словінами та білоруськимикривичами, з півдня із білоруськими радимичами, українськими сіверянами та в’ятичами, єдиним слов’янським племенем, що в цілості увійшло в етнічний субстрат російського народу. Слов’янські сусіди, колонізуючи фінів, мішалися з ними і їх зовсім послов’янщили, створивши нову слов’яно-фінську расу на сході Європи.\nПеред тим, як Олег прилучив ці племена (р. 879) враз з усією лісовою смугою північної Європи до Києва, на ділі майже не було ніяких зв’язків поміж ними і Київською Руссю. Все ж таки під впливом колонізації ільменських слов’ян та кривичів уже в той час сформувалися там два князівства — ростовське та муромське. Поміж землями Ростова та Мурому і Новгородом Великим уже тоді на півночі існував комбінований суходільно-водний шлях, що провадив із заходу на схід. Цей шлях пожвавішав, коли ростовсько-муромська область почала поширювати у себе рільництво та постачати Новгороду Великому збіжжя. Торговельні зв’язки стали початком наближення Новгороду до тих земель, колиски московського народу.\nПрилучено ці землі до Київської Руси проти волі місцевого населення збройною силою варягів. Плем’я в’ятичів ще повних 80 років визнавало над собою тільки владу хозар. Аж знищення ХозарськогоКаганату Святославом Ігоревичем (964) примусило в’ятичів визнати владу Києва. Все ж таки, — пише Третяков, — в’ятичі, вперто не бажаючи підкоритися владі київського князя, зберігали давні норми свого життя і свою назву до 1197 року.\nСередній та долішній біг Волги, природня геополітична напрямна розвою предків росіян вниз Волгою, був тоді для мешканців ростовсько-муромської области замкнений, — над середущою Волгою засіли камські болгари, а над долішньою хозари, створивши там свої каганати.\nЯк мішанина північно-східніх слов’ян та фінів, предки росіян мали свою власну мітологію і свій спосіб вірування. На відміну від антських слов’ян, вони мали стан жерців-волхвів, які й по формальній християнізації цих просторів зберігали свої впливи серед населення та підтримували віру в старих богів, спричиняючи протихристиянські заворушення ще й в другій половині XI стол. в Ростові і навіть у такій централі торгівлі та культури, як Новгород Великий.\nПредки росіян, перебуваючи в смузі суцільного лісу, спочатку жили виключно з мисливства та рибальства, і це мало вплив на витворення їх своєрідної психіки, відмінної від психіки антів. У землях ростовській і муромській була основна база, на якій по влученні тих земель у склад держави, кермованої Києвом, почав творитися окремий етнічний субстрат, як основа нового народу. Важка боротьба за існування загартувала цей народ до суворого життя в гострому кліматі, витворивши з нього народ життьових реалістів, що звик працювати в колективній організації мисливських та рибальських ватаг. Фізична сила була тут стосована, щоб вдержатись при житті. Це був тип зовсім протилежний до м’яких, поетичних індивідуалістів, антських слов’ян Київської Руси-України. В цих прикметах росіян шукає історик Струве причин запанування Московщини над Україною. Досконалу характеристику москалів-росіян дає історик Ключевський.\nОкремі етнічні прикмети населення ростовсько-муромської области, вже за християнських часів зорганізованих у князівство суздальське, були головною причиною того, що, коли забракло воєнної варязької сили, а центральна влада ослабла, саме тут постав головний центр найбільш радикального опору проти домінування Києва. На ці етнічні різниці, як на головну причину ривалізації Суздаля-Володимира над Клязьмою з Києвом, звертає увагу історик Росії Ю. Вернадський, який пише: „Мотиви ривалізації були різні. Та передусім не треба забувати етнічних розбіжностей. .. . Опозицію київського населення проти суздальських бояр, приведених до Києва князем Юрієм Долгоруким у 1154 p., можна вважати за один із перших проявів українсько-російської ривалізації”.\nСуздальський князь Юрій Долгорукий започаткував, а його сини Андрій Боголюбський та Всеволод „Большое Ґнєздо” вдосконалювали та продовжували політику Суздаля, яка була виразно ворожою і явно сепаратистичною супроти Києва. Вона ставила собі такі цілі: 1) всіми силами понижувати значення та силу Києва; 2) вивищувати столицю Суздальської держави Володимир над Клязьмою; 3) прямувати до підкорення собі Новгороду Великого.\nЩе в рік смерти Ярослава Мудрого Суздаль був тільки територіальним додатком до Переяславського князівства, а по ста роках став уже посягати по ролю Києва. Така зміна була можлива, між іншими причинами, також тому, що в другій половині XII стол. середнє Подніпров’я було спустошене половцями, українські землі виснажені в боротьбі зі степовиками, а торговельні шляхи, зокрема економічний хребетний стовп Руської держави, Дніпровий водний шлях, був перерваний. Київський князь Мстислав Із’яславич змальовує ту ситуацію такими словами: „У нас вже й Грецький путь ізотинають, і Соляний і Залозний” (Іпат. 1170).\nТаке розпучливе положення українського Подніпров’я записує літописець в році 1170-му, себто наступному році після вандальського зруйнування Києва суздальським князем Андрієм Боголюбським (1169). Як інтерпретували це зруйнування Києва суздальці стверджує надзвичайно цікава мініятюра в т. зв. Лицевому Своді Літопису з XVI стол. На тій мініятюрі бачимо зляканих киян, що схоронилися поза мурами. На фронті видно суздальців, що грабують церкву та монастир. Одні виносять ікони, другі чаші та церковні дорогоцінності, треті дзвони та скрині з церковними речами. Вже в тій далекій давнині розуміли, що рік 1169-ий був символічним роком, кінцем політичної та моральної єдности Руської Землі і появою нової політичної сили на чужому етнічному субстраті з осередком в Суздалі, який уже зірвав з Києвом і брутально його нищив.\nПолітична самостійність Суздальщини проявилася цілою низкою політичних та культурних подій. Передусім — суздальсько-володимирські князі укладають союз з Візантією, виразно звернений проти Києва. Юрій Долгорукий одружується з половчанкою, і від того часу суздальські князі довгі десятки років перебувають у постійному союзі з половцями, які немилосердно плюндрують Подніпров’я, перериваючи комунікаційні шляхи і заломлюючи економічну єдність Руської держави. На думку Петра Струве, саме цей суздальсько-половецький союз завдав смертельного удару Києву і вирішально спричинився до політичного та культурного упадку всієї Київської Руси-України.\nСуздальсько-володимирські князі, як союзники візантійського імператора проти Києва, підтримували також церковну політику візантійського патріарха на Русі, що всіми способами противився навіть частинній націоналізації київської митрополії. Київський митрополит, грек Михайло, демонстративно покинув Київ, заборонивши правити службу Божу в св. Софії. Коли ж князь Із’яслав року 1147-го скликав до Києва Собор єпископів, що мав вибрати нового митрополита і зайняти становище супроти політики патріарха, митрополитом вибрано русина Клима Смолятича. До того ж на пропозицію чернігівського єпископа Онуфрія, що керував Собором, єпископи прийняли постанову, щоб на майбутнє київського митрополита можна було вибирати та поставляти на це становище через благословення мощами св. Климентія, з великою почестю зберіганими в Києві, з такою самою правочинністю, як поставлення візантійським патріярхом при благословенні „рукою св. Івана”.\nКлима вибрали митрополитом єпископи „Руския области”, себто України, проти волі єпископів з-поза Руси.\nВ опозиції до церковної політики Києва стала неукраїнська північ, Новгород, Смоленськ та Суздальщина. Щоб ослабити позицію київського митрополита, патріярх підвищив новгородського єпископа до сану архиепископа і вилучив його з-під влади митрополита Клима. З цього згодом скористали новгородці і по смерті архиепископа Ніфонта, грека, самі вибирали архиепископа на вічі, внаслідок чого став він у Новгороді політичною силою.\nСтараючись скористати із церковного конфлікту Києва з Візантією, наслідник Юрія Долгорукого, Андрій Боголюбський (1157-1174), звернувся до патріарха з проханням встановити у Володимирі надКлязьмою окрему митрополію, незалежну від Києва. Тому, що в Києві вже знову сидів митрополит грек, патріярх відмовив цьому проханню. Тоді Андрій прогнав з Ростова єпископа грека, якого перед тим підтримував проти київського митрополита, і настановив на його місце свого заушника Федора.\nЄпископ Федор розпочав у Ростові нову, немов би вже суто московську церковну політику в Суздальсько-Володимирській державі, а саме політику повної залежності церковної влади від світської, в цьому випадку від князя Андрія. Це була річ дотепер нечувана в Руській Землі. Федор став сліпим знаряддям князя, і всякий спір духовних та світських осіб ломив фізичним терором. Цим, кінець-кінцем, спричинив він для себе згубу і для князя трагічний кінець: його вбили бояри.\nЗ нової столиці Володимира суздальські Мономаховичі розпочали політику, що мала своєю ціллю завоювання сусідніх земель Рязані та Новгороду Великого, який був залежний від Володимира довозом поживи. Тож суздальсько-володимирський князь робить натиск, щоб у Новгороді сидів ним встановлений князь. Новгородці погодились на це, одначе скоро звели владу того князя нанівець, і тим містом-республікою стало управляти віче, на якому першу ролю грав архиепископ. Проте, той натиск на Новгород тривав аж до татарської навали, коли Суздальсько-Володимирська держава попала в залежність від татар, а Новгород залишився поза засягом їхньої влади. Це врятувало незалежність Новгорода від суздальсько-московських князів на двісті років.\nБрутальніше вчинив князь суздальсько-володимирський Всеволод Юрієвич супроти слабшого князівства рязанського, застосувавши методи, перед тим невідомі в Руській державі, а саме виселення людности непокірного міста та цілковитого його знищення. Така доля спіткала Рязань. На думку П. Струве, в політиці володимирсько-суздальського князівства під володінням другого сина Юрія Долгорукого, Всеволода, вичуваеться вже виразно, „московський дух” з часів Івана III та Івана IV Грізного.\nСуздальсько - володимирський князь Юрій Всеволодович (1212-1237) поставився з байдужністю до першого наступу татар на східні пограниччя Руської Землі, що скінчився 1223 року поразкою князів Київської Руси над рікою Калкою. Його політичний реалізм наказував йому в цьому випадку навіть зрадити половців, союзників суздальських князів упродовж 70 років, і лишити їх власній долі на поталу татар. Та не тільки це: „бродники”, степові войовники, що постійно стояли на платній службі суздальсько-володимиреьких князів, у рішальний момент боротьби зрадили українських князів. Суздаль і навіть Рязань стояли осторонь тої боротьби, і ввесь тягар оборони Руси спав на плечі князів етнічної Руси-України.\nПолітична орієнтація півдня і півночі саме в часі першої навали татар є повчальним доказом поділу Руської Землі. На руїнах колись одноцільної імперії вже виразно сформувались або щойно формувались три, радше чотири, слов’янські народи Східної Європи: русини-українці, білорусини, новгородці та суздальці-москвичі. Київська Русь-Україна вже закінчила остаточно національне об’єднання всіх антських племен в один народ-націю, і Галичина, яка довго стояла осторонь ядра народу, бере активну, навіть провідну ролю в обороні батьківщини, Руси-України.\nЗокрема незвичайно цікавим с зворот до тісного зв’язку з Руссю-Україною Галичини. Ще в другій половині XII стол. Ярослав Осьмомисл галицький був союзником візантійського цісаря проти київських князів. Одначе, на переломі XII та XIII століть етнічна спорідненість західньоукраїнських племен взяла перевагу над партикулярними інтересами, і Галичина стоїть уже біля Києва. Тоді ж Галичина починає називати себе також Руссю, закінчуючи кінцеву консолідацію всього русько-українського народу.\nОднак, еґоїстично-реалістична політика не врятувала суздальсько-володимирської области, бо через 14 років, у рік своєї смерті, князь Юрій Всеволодович був свідком, як головна татарська лявіна почала насуватися насамперед на землі північно-східної частини Руської Землі, себто на області, етнічно споріднені з суздальсько-володимирською землею.\nНа руїнах Київсько-Руської імперії стояли вже одна проти одної не дві Русі, як часто Україну та Московщину люблять називати навіть ліберальні російські історики та письменники. Не стояли одна проти одної і північна та південна Русь, як часто Україну та Московщину називають іґноранти історії Східної Європи. Уже в першій половині XIII стол., ще напередодні татарської повені, на руїнах Руської держави-імперії сконсолідувались вповні Русь-Україна та противник Руси, Суздаль-Володимир, осередок московського народу в стані далеко розвиненої вже його народної формації.\nДві окремі психіки і дві ідеології виразно проявилися у відношенні Києва та Суздальсько-Володимирської держави, предтечі Москви, до татар, коли татарська повінь залила Східню Европу: Київ, продовжуючи традицію своїх предків, рішився на боротьбу проти степового азійського варварства, предтеча Москви рішився на капітуляцію та співпрацю.\nНині важко сказати, чи започаткована молодшим сином Володимира Мономаха, Юрієм Долгоруким, суздальським князем, політика, що ставила своєю ціллю розбудувати на півночі новий державний центр, який мав би в майбутньому покласти Київ на лопатки, була його оригінальною, амбітною політикою, чи само середовище в Суздалі спонукало його ступити на той шлях. Немає сумніву, що етнічні різниці і психіка суздальсько-володимирського населення, відмінні від психіки русинів-українців, були тут теж важливим чинником.\nЮрій Долгорукий, одружений, як уже згадувано, з половчанкою і постійний союзник половців, все таки мав ще амбіцію засісти в Києві; такої амбіції не мали зовсім його сини, Андрій Боголюбський та Всеволод, правдиві перші москвичі. По смерті „типового українця” князя Із’яслава, Юрій Долгорукий на чотири роки засів на київському престолі, привівши з собою не тільки свою родину, але й багато суздальських бояр. Як син славного Володимира, Юрій навіть був прийнятий киянами прихильно, але досвід їхнього чотирилітнього співжиття з оточенням Юрія, суздальськими боярами, засвідчив переконливо, що це вже були два окремі етноси. В день смерти Юрія, року 1157, стався вибух, що його Іпатіївський літопис описує так: „И преставися в Киеве Дюрги Володимирович... И много зластвориша в ть день: разграбиша двор его красний; и другій двор его за Дніпром разграбиша, егоже звашеть раєм, и Васильков двор сина его разграбиша в городі. Избивахуть Суздальци по городах и по селах, товар их грабиче”.\nАж дивно, що за такий короткий час наросла така ненависть у Києві до суздальців з оточення Юрія Долгорукого. її не було б, якби вже не існував етнічний антагонізм між русинами-українцями та суздальцями, предками народу московського.\nНіхто так ядерно не схарактеризував ментальности Руси-України та Московщини на тлі відношення до татар, як російський письменник другої половини XIX стол. Алексей Толстой, автор відомої історичної повісті „Князь Серебряный”. На думку А. Толстого, у відношенні до татар проявилася духовість двох частин давньої Руської Землі. „Одна Русь, — пише він, — має своє коріння в універсальній, принаймні в європейській культурі. У цієї Руси ідею добра, чести і свободи розуміється так, як на Заході. Але є ще й друга Русь, Русь темних лісів, Русь тайги, тваринна Русь, фанатична Русь, монгольсько-татарська Русь. Ця друга Русь зробила деспотизм та фанатизм своїм ідеалом. Деякі історичні дані дозволяють уособити перший ідеал в Русі старого Києва і зосередити всі негативні прояви противної тенденції, східної, деспотичної, в Москві, яка зросла на духових руїнах Києва. Київська Русь була частиною Європи, Москва довго залишалась неґацією Європи”.\nРізниці в духовості Києва й Москви підкреслює також історик Юрій Вернадський у своїй праці „Київська Русь”. Він пише: „Це „щось” було духом свободи — особистої, політичної та економічної, який домінував на Русі тих днів і до якого московська засада безоглядного послуху одиниці супроти держави становила такий контраст”.\nГлибокі різниці в духовості Руси-України та Суздаля існували вже в другій половині XII стол., на що звертає увагу російський історіософ наших часів Ґ. Федотов. Він підкреслює, що київське християнство своїм підходом до обов’язків супроти ближнього, до держави та до інших народів цілком відмінне, прямо контрастове супроти християнства Москви. Християнство Київської Руси було патріотичне, воно вважало народи за Божий твір, і цим українці основно різнилися від західних латинських християн, для яких перед обличчям Бога нема народів, а є тільки одиниці. Київське християнство виходило із становища універсальности та рівности всіх народів перед Богом: немає ліпших ані гірших, тільки одних покликав Бог перших, як римлян, а інших пізніше, як Русь, за словами митрополита Іларіона у його „Слові про закон та благодать”.\nНатомість іншого погляду, егоїстичного та ексклюзивного, було московське християнство, яке приписувало собі даний від Бога позірний привілей месіяністичного характеру — спасати та вчити людство.\nВ розумінні київського християнства Церква має бути зовсім незалежною від державної влади, а залежною тільки від моральних засад віри. Тому не є обов’язком Церкви втручатися у справи світської влади, з одним тільки вийнятком, коли та влада порушує засади християнської моралі. Тоді Церква мусить рішуче виступати в обороні засад Христової науки.\nЗовсім інакший витворився погляд на ролю Церкви та її відношення до державної влади в Суздалі в другій половині XII стол. Вже князь Юрій Долгорукий поставив був ростовського єпископа собі на послуги і домагався від патріарха для свого князівства митрополії. Поставлення Церкви на послуги князя підривало мораль Церкви і робило її знаряддям політики влади, витворивши кінець-кінцем у московській державі концепцію, згідно з якою Москва є третім і останнім Римом, не тільки церковним, але й політичним, володарем і вчителем цілого світу. Ігумен Иосиф Волоколамський (XVI стол.) проповідував, що церковна ієрархія повинна стисло співпрацювати з державною владою.\nЗгаданий російський історіософ Ґ. Федотов підкреслює також, що вже наприкінці XII стол. було різне розуміння свободи та особистої гідности в Київській Русі і в майбутній Московщині, що саме тоді народжувалась із суздальського ядра. Доказом цього є „Слово о полку Ігоревім”, автор якого в двох місцях підкреслює, що учасники виправи на половців „шукали собі чести, а князю слави”. Ці ідеї лицарства Київської Руси, ідеї свободи та особистої гідности, культивовані також на Заході серед февдального лицарства, а потім перенесені в демократичні громадянства, були зовсім чужі московській духовості та православному християнству. Навіть само слово „честь” мало там інше значення, розумілося як державна посада.\nІдеалістичний дух лицарства Руси-України, що боролося з варварством, боронячи цивілізацію та батьківщину, незрозумілий був не тільки в московській пізнішій добі, — пише Федотов, — він був зовсім незрозумілий навіть у тогочасній Суздальщині, зародку московського царства. Зокрема, видно це з двох протилежних реакцій на поразку над рікою Каялою, записаних в Іпатіївському та Лаврентіївському літописах.\nОтже, в суздальсько-московській державі народилося динамічне ядро російського народу, одначе поза тим ядром були ще й інші політичні центри з таким самим етнічним субстратом, як чисто слов’янського походження рязанці та тверці, і тому консолідація московського народу це була справа наступних століть, XIV та XV-го.\nСуздальсько-володимирські князі Андрій Боголюбський та Всеволод Юрієвич старалися знищити Київ і на його руїнах у Володимирі над Клязьмою створити новий центр розкладеної Руської держави-імперії. Всеволод став навіть титулувати себе великим князем, і домагався признання йому цього становища іншими князями. Одначе, вдавалося йому це тільки на півночі, в області суздальсько-володимирського князівства, та в найближчих сусідів.\nНа Русі-Україні, навіть по першому знищенні Києва суздальцями (1169) та по другому знищенні ставленцем Всеволода, київським князем Рюриком (1203), ніхто не признавав Всеволодові ані титулу великого князя, ані права розпоряджати княжими уділами. Навпаки, саме на переломі XII та XIII століть на Русі-Україні створюється новий сильний державний центр з опертям на Галицько-Волинську державу. Творець цього нового державного центру, Роман Мстиславич, нащадок патріотичного роду київських Мстиславичів, не тільки сполучив добре залюднені й загосподаровані Галичину та Волинь в одну державу, але також опанував Київ і, посадивши там свого підручного князя, проголосив себе „самодержцем всеї Руси”, себто України (1202 p.).\nПісля смерти Всеволода (1212) на сто років зійшли зі сцени амбіції Володимира над Клязьмою бути великим князівством навіть у північно-східній області Руської держави. Численне наслідство Всеволода стало тепер нещастям суздальсько-володимирської области, бо поміж наслідниками розгорнулася боротьба, в якій сильне Суздальсько-Володимирське князівство розбилося на кільканадцять уділів.\nПочинаючи від р. 1237, коли суздальсько-володимирська область перейшла під володіння татар, хан татарський став головним політичним чинником та суддею для розсварених князів. Столиця татарської орди, Сарай, вирішувала також, кому признати титул великого князя. В тій боротьбі на сцену вийшли два нові князівства, що змагалися за першенство в суздальсько-володимирській області, тверське та московське. Тому, що Твер виявилася супроти татар менше льояльною, ніж Москва, в 30-их роках XIV стол. татарський хан зробив московського князя Івана Калиту збирачем данини по всій цій області і признав йому титул великого князя. Відтоді Москва почала рости в силу і в другій половині XIV стол. вийшла вже на провідне становище. Спритна внутрішня та зовнішня політика московських князів, в якій стосувала вона навпереміну силу та підступ, використовуючи ослаблення татарської орди, підняла їх на перше місце в цій області нового московського народу.\nВсе ж таки існували й об’єктивні причини, чому зайняла Москва провідне становище на північному сході Європи. Звичайно пояснюється це тим, що само географічне положення призначало Москві центральне, провідне місце у формації московського народу. Положення Москви на межі слов’янського і фінського світів зробило з неї терен змішання двох рас, з якого вийшов сильний народ, здібний збудувати централізовану державу і потім імперію. А проламання на волзькому водному шляху запор, що їх століттями замикали камські болгари, хозари і пізніше татари, відкривало для цього народу широкі простори Східної Європи та Західної Азії.


На сьогодні дуже гостро стоїть питання про вплив шкідливих звичок на здоров’я молоді. У наш час підлітки та молодь палять, вживають алкогольні напої, наркотики, не усвідомлюючи їх наслідки. З метою привернення уваги громадськості до ведення здорового способу життя та проблем шкідливих звичок, виявлення здібної творчої молоді, надання їй підтримки та можливостей для самовдосконалення і самореалізації,\nПрилуцький міський центр соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді з 1 серпня по 10 вересня 2011 року оголошує фотоконкурс «Молодь за здоровий спосіб життя». До участі в конкурсі запрошуються неповнолітні та молодь міста Прилуки.\nЗаявки для участі в конкурсі та конкурсні роботи приймаються до 10 вересня 2011 року (включно) за адресою: м.Прилуки, вул.Київська, 78, корп.2. (тел. для довідок: 4-42-36).\nРоботи, представлені на конкурс, повертатися не будуть. Організатори конкурсу мають право використовувати фотороботи учасників у некомерційних цілях: з метою виготовлення соціальної реклами, оформлення фотовиставок та друкувати їх у пресі (інших засобах ЗМІ).\n1.\tКількість конкурсних робіт не обмежується.\n2.\tФорма подачі фоторобіт:\n•\tдо участі у конкурсі приймаються сучасні чорно-білі та кольорові фотографії на глянцевому папері, без пошкоджень на поверхні, формату 15х21. Фотографії повинні бути оформлені в паспарту або рамку;\n•\tвсі роботи повинні містити на зворотному боці інформацію: ПІБ автора роботи, вік, назва роботи, місце проживання. Текст набирається.\n3.\tВимоги до фоторобіт:\n•\tфотороботи повинні бути художні, сюжетні, творчі, відображати основну мету та відповідати темі конкурсу;\n•\tрекомендується подавати фотографії, виготовлені із застосуванням таких художніх прийомів, як лінія, колір, тон, колорит тощо;\n•\tосновна мета знімку – відповідати вимогам репортажної фотозйомки і донести закладену у сюжеті проблему (у даному випадку – провести паралель між двома темами: шкідливі звички та здоровий спосіб життя).


Подаруй тепло захиснику: благодійна акція у Львові – Щедрий Вівторок\nПодаруй тепло захиснику: благодійна акція у Львові\nХто робив: Інформаційно-освітній волонтерський проєкт «Сонцелеви»\nСонцелеви — це діти-волонтери зі шкіл та дитсадків Львова. Вже два роки проєкт розвиває культуру волонтерства серед молоді. Дізнавшись про #ЩедрийВівторок, вони ініціювали акцію серед львівських шкіл «Подаруй тепло захиснику». Їхньою метою було зібрати огарки свічок для виготовлення окопних грілок та шкарпетки, аби відправити на передову військовим, адже попереду зима.\nСаморобні горілки використовують для приготування їжі, чаю, розведення вогнища чи просто щоб погріти руки. Їх важко загасити вітром, вони не бояться вологи, легко вміщуються в кишеню. Одна горілка горить приблизно 3 години, а літр води на ній можна закип’ятити за 24 хвилини.\nДіти весь день зносили не тільки огарки, але й цілі свічки. Їх було так багато, що вантажівку, яку відправляли на схід, заставили коробками зверху донизу, і навіть не бралися рахувати кількість. А шкарпетки, наповнені солодощами і дитячими листами, відправляли протягом майже всієї зими.\n«Ніколи не знаєш, як піде акція. Але магія #ЩедрогоВівторка, мабуть, зробила свою добру справу: сотні школярів несли з дому огарки і свічки навіть від своїх іменинних тортів, щоб обігріти захисників», — розповідає Світлана Локоткова, координаторка проєкту.\nЩо вплинуло на успіх акції:\nнапрацьована база контактів.\nФото можна подивитися за цим посиланням (сторінка події у Facebook).\nУкраїнські Кейси\t#ЩедрийВівторок\tБлагодійність\tВолонтерство


Методи і система узагальнюючих показників статистики. Тема 1. Предмет і метод статистики\nСтановлення статистки як науки. роль і значення статистики в суспільстві. Предмет статистики. Основні поняття і категорії статистичної науки. Статистична сукупність. Закон великих чисел і статистичні закономірності масових суспільних процесів і явищ. Теоретичні основи статистики. Метод статистики та статистична методологія. Зміст статистики як науки, статистичні показники, галузі статистики.\nЗавдання статистики в сучасних умовах. Організація статистики в Україні. Міжнародні статистичні організації. Сучасні проблеми статистики.\nТема 2. Статистичне спостереження Короткий зміст теми\nСтатистичне спостереження і його задачі як першого етапу статистичного дослідження. Організаційні форми статистичного спостереження: статистична і бухгалтерська звітність та спеціально організовані обстеження.\nПрограма статистичного спостереження. Об'єкт спостереження. Одиниці сукупності спостереження. Зміст програми спостереження. Статистичні формуляри та інструкції, принципи їх розробки. Організаційні питання плану статистичного спостереження.\nВиди статистичного спостереження; за охопленням одиниць сукупності, за способами проведення спостереження, за часом проведення спостереження.\nОрганізація статистичної звітності Україні.\nСтатистичні переписи як особлива організаційна форма статистичного спостереження. Переписи населення.\nПомилки статистичного спостереження і способи боротьби з ними.\n2.1 Визначте об’єкт спостереження, одиницю сукупності та складіть перелік запитань програми спостереження для вивчення успішності студентів університету:\nа) першого курсу інституту обліку і фінансів денної форми навчання за результатами весняної екзаменаційної сесії;\nб) другого курсу інституту обліку і фінансів денної форми навчання за результатами осінньої екзаменаційної сесії;\n2.2 Визначте перелік найважливіших питань (ознак), які характеризують одиницю сукупності:\nа) промислове підприємство;\nв) торгівельне підприємство;\nд) окрему людину.\n2.3 Здійсніть логічний та арифметичний контроль про роздрібний товарообіг торгівельної організації за поточний рік (тис.грн):\nРоздрібний товарообіг торгової мережі\nРоздрібний товарообіг організацій харчування\nРеалізована продукція власного виробництва\nВесь роздрібний товарообіг (рядок 1 + рядок 2)\nТема 3. Зведення групування статистичних показників Короткий зміст теми\nЗагальні поняття про статистичне зведення як другого етапу статистичного дослідження. Особливості та завдання зведення.\nГрупування - наукова основа зведення. Основні задачі і види групувань: типологічні, структурні, аналітичні. Прості та комбінаційні групування. Групувальні ознаки та їх вибір. Визначення груп та розмірів інтервалів групувань.\nОсновні класифікатори України. Класифікатор видів економічної діяльності (КВЕД). Товарна номенклатура зовнішньоекономічної діяльності (ТНЗЕД). Класифікатор форм власності (КФВ). Класифікатор основних фондів (КОФ) та інші.\nРяди розподілу, їх види, правила побудови. Варіаційні ряди розподілу. Засоби графічного зображення розподілу одиниць сукупності.\nСтатистичні таблиці, їх види. Правила побудови таблиць. Розробка макетів таблиць. Види таблиць.\nОрганізація статистичного зведення.\n24.04.20191.85 Mб4Маслова Л.Я. Статистика Общая статистика2008.doc\n21.02.20164.97 Mб106Мат. программирование. Пениа Г.Г..doc\n21.02.20161.27 Mб22МВ 2012 для ЭП.doc\n21.02.2016195.58 Кб62Международные отношения(Семенов).doc