PORADNIK DLA EKSPORTERÓW - PDF\nDownload "PORADNIK DLA EKSPORTERÓW"\n1 Lubelska Fundacja Rozwoju EIC PL416 PORADNIK DLA EKSPORTERÓW Niniejszy dokument powstał dzięki finansowej pomocy Wspólnot Europejskich. Poglądy w nim wyrażone należą do Lubelskiej Fundacji Rozwoju ARR i nie mogą w żaden sposób odzwierciedlać oficjalnego stanowiska Wspólnot Europejskich.\n2 Spis treści: TECHNIKI PROWADZENIA NEGOCJACJI W KONTEKŚCIE HANDLU MIĘDZYNARODOWEGO 4 Wprowadzenie do negocjacji 4 Style negocjacyjne 7 Taktyki negocjacyjne 10 Trudne sytuacje negocjacyjne 18 Międzykulturowe uwarunkowania negocjacji 24 WARUNKI DOSTAW TOWARÓW INCOTERMS FORMY WSPIERANIA EKSPORTU 42 Program Rozwoju Przedsiębiorstw Eksportowych (Phare 2000 SSG) 42 Program Rozwoju Przedsiębiorstw Eksportowych (Phare 2001 SSG) 45 Finansowe Instrumenty Wspierania Eksportu 46 Ubezpieczenia kredytów eksportowych 46 Dopłaty do oprocentowania kredytów eksportowych 46 Poręczenia i gwarancje na przedsięwzięcia proeksportowe 46 Finansowanie kredytów eksportowych dla podmiotów krajowych 47 Refundacja części kosztów udziału w imprezach targowo-wystawienniczych oraz misjach gospodarczych 47 Przedsięwzięcia targowo wystawiennicze 47 Dofinansowanie misji wyjazdowych polskich eksporterów 48 Dotacja dla uczestników misji 48 Dotacja dla organizatora misji 49 Misje przyjazdowe importerów zagranicznych na targi polskie 49 Inne instrumenty promocji eksportu 50 Program Promocji Selektywnej 50 Działalność promocyjna wydziałów ekonomiczno handlowych ambasad i konsulatów polskich za granicą 50 Wspieranie organizacji Domów Polskich za granicą 51 Akademia Handlu Zagranicznego 52 Program dotacji dla przedsiębiorców na dofinansowanie kosztów uzyskania certyfikatu wyrobu 52 System nagród Ministra Gospodarki, Pracy i Polityki Społecznej za szczególne osiągnięcia w eksporcie 52 Wydawca: Lubelska Fundacja Rozwoju Euro Info Centre PL Lublin, Rynek 7, tel./fax\n3 Szanowni Państwo, Drodzy Przedsiębiorcy Z ogromną przyjemnością oddajemy w Państwa ręce publikację Poradnik dla eksporterów. Publikacja ta jest adresowana do przedsiębiorców chcących rozpocząć lub rozwinąć dotychczas prowadzoną działalność eksportową. W publikacji znajdziecie Państwo informacje nt. prowadzenia negocjacji handlowych w kontekście handlu międzynarodowego. Znajomość zasad i międzykulturowych uwarunkowań prowadzenia negocjacji jest bardzo istotna przy zawieraniu kontraktów z partnerami zagranicznymi, gdyż od nich zależą efekty przyszłej współpracy obu stron. W publikacji znajdziecie Państwo również informacje nt. warunków dostaw towarów w eksporcie. Dodatkowo możecie Państwo zapoznać się z instrumentami wsparcia działalności eksportowej, które są dofinansowane ze środków Wspólnot Europejskich i Rządu Polskiego. Znajomość tych instrumentów oraz umiejętność skutecznego pozyskiwania środków na dofinansowanie bieżących działań przedsiębiorstw np. związanych z promocją przedsiębiorstw na rynkach zagranicznych znacznie obniża koszty przedsiębiorców związane z realizacją tych zadań, co w efekcie wpływa na zwiększanie polskiego eksportu. Mamy nadzieję, że publikacja stanie się dla Państwa użytecznym źródłem informacji i znajdzie zastosowanie w Państwa codziennej pracy. Publikacja jest dofinansowana ze środków Wspólnot Europejskich. Życzymy Państwu przyjemnej lektury, Zespół Euro Info Centre Lubelska Fundacja Rozwoju ARR\n4 TECHNIKI PROWADZENIA NEGOCJACJI W KONTEKŚCIE HANDLU MIĘDZYNARODOWEGO 1. Wprowadzenie do negocjacji 1.1. Istota negocjacji handlowych Negocjacje są procesem trudnym i złożonym, mimo iż prowadzi się je nie tylko w działalności gospodarczej (handlowej), ale i życiu codziennym. Negocjacje (wg Rubina i Browna): 1. Angażują co najmniej dwie strony, 2. Strony mają poczucie, że ich interesy, zachowania, wartości czy cele są sprzeczne w co najmniej jednym obszarze spraw, 3. Strony co najmniej dobrowolnie przystępują do podjęcia tej interakcji, niezależnie od uprzednio istniejących doświadczeń, 4. Podejmowane działania dotyczą: a. Podziału bądź wymiany jednego lub więcej dóbr lub zasobów, b. Rozstrzygania jednego lub więcej problemów dotyczących zaangażowanych osób lub stron. 5. Działania polegają na przedstawieniu przez jedną ze stron żądań, ocenianiu jej przez drugą stronę, a następnie zgodzie lub kontrapozycji. Jest to sekwencja działań. Negocjacje są procesem interakcji. Istnieją tu obok siebie interesy wspólne i sprzeczne: bez wspólnych interesów nie ma po co negocjować, a bez sprzecznych nie ma o czym. Negocjacje to wreszcie proces komunikacji stron, które oczekują, że porozumienie może zapewnić większe korzyści niż działanie bez porozumienia. Typowym podejściem do negocjacji jest założenie, że druga strona jest naszym przeciwnikiem, że jej wygrana jest nasza klęską. Umiejętność TWÓRCZEGO NE- GOCJOWANIA to przede wszystkim dochodzenie do rozwiązań dających satysfakcję i perspektywy rozwoju wszystkim zgodnie z dobrze rozumianą ochroną własnych interesów i poszanowaniem interesów innych. Ta strategia elastycznego dopasowania się do istniejących warunków, szanowania siły partnera i oceniania zaufania, jakim można obdarzyć drugą stronę opiera się o kilka istotnych założeń: budowanie obustronnego zaufania opartego na solidnych podstawach; zapewnienie możliwości realizowania aspiracji obu stronom; przełamanie tendencji do prymitywnych kompromisów w pół drogi. 4\n5 TECHNIKI PROWADZENIA NEGOCJACJI W KONTEKŚCIE HANDLU MIĘDZYNARODOWEGO 1.2. Modele negocjacji Negocjacje mogą być prowadzone w oparciu o dwa podstawowe modele: model jednowymiarowy (klasyczny, tradycyjny) oraz model dwuwymiarowy (tzw. harwardzki). Model tradycyjny opiera się na teorii gier o sumie zerowej, co oznacza, że wielkość wygranej jednej ze stron jest równa wielkości przegranej drugiego partnera. Model ten jest więc jednowymiarowy. moja pozycja strefa kompromisu jego pozycja Z kolei istotą modelu harwardzkiego jest przełamanie stereotypu jednowymiarowości w negocjacjach a więc nieuniknionej konfliktowości stron. Sens tego modelu przedstawia poniższy rysunek: MAX Moje interesy A K x T Tx MIN Z B MIN Interesy partnera MAX A i B krañcowe, jednostronne stanowiska A "wszystko dla mnie" B "czego jeszcze mu siê zachciewa" Z zabójcze rozwi¹zanie K kompromis "w pó³ drogi" Tx twórcze negocjacje T idea³ nieosi¹galny x chêæ wysilenia siê, pomyœlenia, by negocjacje sta³y siê twórcze Jeśli negocjuje się wyłącznie jednorazowy kontrakt i celem jest osiągniecie jak największych korzyści (np. kupno samochodu na giełdzie), to wtedy lepiej jest 5\n6 TECHNIKI PROWADZENIA NEGOCJACJI W KONTEKŚCIE HANDLU MIĘDZYNARODOWEGO stosować model tradycyjny. Jeśli jednak ustala się warunki dłuższej współpracy, to najważniejsze w nich jest wytworzenie obopólnego zaufania i zadowolenia. Wtedy bezwzględnie należy stosować model harwardzki negocjowania Etapy procesu negocjacji Dobrze przeprowadzone negocjacje składają się z szeregu logicznych i następujących po sobie etapów Przygotowanie do negocjacji Zebranie informacji o drugiej stronie (pozycja finansowa firmy, historia dotychczasowych kontaktów, informacje o negocjatorze, czy jest się jedynymi ich partnerami do negocjacji jeśli tak, to dlaczego, jak wygląda ich biuro, jakie są ich przewidywane potrzeby, itp.). Ustalenie własnych celów, strategii, BATNA (analiza celów, trudności, korzyści, zysków, itp.). Określenie celów, strategii, BATNA drugiej strony (analiza argumentów, wybór optymalnych strategii działania, analiza pułapek i przewidywanych impasów). Opracowanie scenariusza na podstawie porównania sytuacji obu stron (skład delegacji, role negocjatorów, czas, miejsce, uwarunkowania sytuacyjne, kulturowe, wyposażenie techniczne, itp.) Otwarcie procesu negocjacji Efekt pierwszego wrażenia 30 pierwszych sekund (7% treść wypowiedzi, 38% dźwięk głosu, 55% komunikacja niewerbalna). Prezentacja samego siebie (prezencja, sposób zachowania się), Prezentacja instytucji, firmy poprzez samego siebie, środki audiowizualne, wytwory bierne demonstrowanie wyrobów, usług, zwiedzanie zakładu, itp., wytwory aktywne produkt w użyciu, katalogi, broszury, listy polecające Prezentacja produktu lub usługi Istnieje wiele zasad prawidłowej prezentacji produktu lub usługi. Do najważniejszych należą: prezentować fakty, a nie opinie; umacniać dobrą opinię; usuwać wątpliwości kupującego; usuwać z pola konkurencyjne oferty; wyrażać się precyzyjnie; dopasować styl rozmowy do kompetencji rozmówcy; stosować diagramy, a nie liczby; wykorzystywać wizualizację; przeprowadzić wzorcowy schemat prezentacji; obserwować reakcję klienta. 6\n7 TECHNIKI PROWADZENIA NEGOCJACJI W KONTEKŚCIE HANDLU MIĘDZYNARODOWEGO Negocjacje właściwe Zawsze należy zacząć od tego, co łączy obie strony, wtedy negocjacje będą łatwiejsze. Ponadto warto pamiętać o podstawowych zasadach czynienia ustępstw: przygotować sobie pole do ustępstw; czynić ustępstwa małymi krokami, stopniowo malejącymi, lepiej ustępować częściej i w mniejszych sprawach niż rzadziej, ale w sprawach większych, poddawać się powoli dać satysfakcję drugiej stronie, nie ujawniać wagi uzyskiwanych ustępstw, nie okazywać entuzjazmu, nie ustępować jako pierwszy w kwestiach zasadniczych, czynić ustępstwa w odniesieniu do mniej ważnych aspektów, nie uznawać zasady coś za coś, nie stosować zasady dzielenia różnicy na pół, pokazywać sól przy czynieniu ustępstw, co daje klientowi satysfakcję, nie odrzucać pochopnie śmiesznych propozycji, wystrzegać się eskalacji żądań pod koniec negocjacji oraz dać klientowi odczuć, że zasłużył na ustępstwo Zakończenie procesu negocjacji Sformułowanie umowy. Podpisanie umowy. Obiad lub inny poczęstunek (ewentualnie) Postępowanie po zakończeniu negocjacji Analiza całego procesu negocjacji. Uzupełnienie własnej bazy danych o kliencie (klientach). Przekazanie dyrektyw w celu realizacji postanowień. Podziękowania dla negocjatorów drugiej strony, wyrażenie chęci dalszej współpracy. 2. Style negocjacyjne Styl prowadzenia negocjacji wynika z predyspozycji osobowościowych lub świadomego wyboru, opartego na założeniu, że określony sposób działania jest w danej sytuacji najbardziej odpowiedni. Warto wspomnieć tu o tzw. stylu dominującym, który stanowi preferowany styl negocjowania. Odzwierciedla on nastawienie danej osoby do konfliktu oraz jest najczęściej wybieranym przez nią sposobem zachowania determinowanym jej potrzebami, zdolnościami i percepcją. Natomiast styl trzymany w zanadrzu jest natomiast zamierzoną strategią, nabytą w drodze doświadczeń lub szkolenia i stosowaną wtedy, gdy styl dominujący okaże się mało skuteczny w rozwiązywaniu danej sytuacji konfliktowej. Styl negocjacyjny warunkowany jest przez dwa wymiary: stopień asertywności (umiejętność bronienia swojej pozycji negocjacyjnej) oraz stopień kooperacji (chęć współpracy i uwzględnienia interesów drugiej strony przy rozwiązywaniu konfliktu negocjacyjnego). Oba te wymiary różnicują style na cztery podstawowe rodzaje oraz styl środkowy, tzw., kompromisowy. 7\n8 TECHNIKI PROWADZENIA NEGOCJACJI W KONTEKŚCIE HANDLU MIĘDZYNARODOWEGO wysoka D Rywalizacja E Wspó³praca Asertywnoœæ C Kompromis niska niska A Unikanie Kooperacja B Akomodacja wysoka 2.1. Dominacja / Rywalizacja / Styl Twardy Charakteryzuje się dążeniem do zrealizowania własnych interesów kosztem niezaspokojenia potrzeb drugiej strony. Podstawą dominacji jest siła negocjacyjna. Ten styl preferowany jest przez osoby, który mają przewagę nad innymi i mają skłonności do rywalizacji. Ponadto ujawniają one silne dążenie do władzy, dogmatyzm, podejrzliwość i poczucie niższości. Styl dominacyjny (nie mylić ze stylem dominującym, opisanym wcześniej) nosi także nazwę stylu twardego i charakteryzują go następujące cechy: uczestnicy są przeciwnikami, celem jest zwycięstwo, żądania ustępstw są warunkiem zachowania stosunków wzajemnych, twardość w stosunku do ludzi i problemu, nieufność, upieranie się na swoim stanowisku, stosowanie gróźb, manipulacji, presji i blefowanie w stosunku do drugiej strony. Dominacja umożliwia niekiedy osiągnięcie doraźnych korzyści, lecz negocjowanie oparte na niej może być stosowane tylko w niektórych przypadkach. Nadużywanie siły powoduje następujące zagrożenia: wytworzenie niechęci ze strony drugiego partnera, zerwanie kontraktu, sabotowanie umowy (np. jej opóźnianie) oraz nieformalne docieranie do innych potencjalnych partnerów (niekorzystna opinia) Unikanie Nazywane jest również wycofywaniem się, izolacją, obojętnością lub ucieczką. Oparte jest na założeniu, że koszty ewentualnego udziału w procesie rozwiązywania konfliktu są większe od korzyści, jakie daje osiągniecie porozumienia. Unikanie polega na nie podejmowaniu żadnych działań i obliczone jest na samoistne 8\n9 TECHNIKI PROWADZENIA NEGOCJACJI W KONTEKŚCIE HANDLU MIĘDZYNARODOWEGO wygaśnięcie konfliktu. Podłożem takiego zachowania jest chęć ukarania lub skrzywdzenia drugiej strony, upokorzenie partnera nawet kosztem świadomie ponoszonych strat. Unikanie jest raczej sporem ambicjonalnym niż negocjacjami Akomodacja / Przystosowanie / Styl Miękki Dostosowanie jest przeciwieństwem dominacji. Polega na świadomej rezygnacji z zaspokojenia własnych potrzeb po to, aby zrealizować interesy drugiej strony i utrzymać z nią dobre stosunki. Taki negocjator postrzega drugą stronę jako przyjaciela, z którym trzeba żyć w zgodzie. Akomodację charakteryzują następujące cechy: uczestnicy są przyjaciółmi, celem jest porozumienie, ustępstwa w imię pielęgnacji wzajemnych stosunków, zaufanie, częsta zmiana stanowisk, dążenie do porozumienia za wszelką cenę, szukanie rozwiązań satysfakcjonujących drugą stronę, itp. Styl ten stosowany jest głównie w negocjacjach rodzinnych i partnerskich. W zetknięciu ze stylem dominacji jest zazwyczaj nieskuteczny i naraża miękkiego negocjatora na poważne straty Kompromis Opiera się na założeniu, że każda ze stron częściowo korzysta i częściowo traci, jeśli chodzi o realizację swoich interesów. Tylko pozornie jest korzystnym rozwiązaniem, ale tak naprawdę jest zatrzymaniem się w pół drogi przy obustronnej częściowej tylko satysfakcji. Czasem jednak jest wybierany jako jedyna możliwość osiągnięcia porozumienia Współpraca / Negocjacje integracyjne (wokół meritum) / Oparte na zasadach Stwarzają one szansę zwycięstwa obu stronom negocjacji. Sprowadzają się do czterech zasad (wg Fisher a i Ury ego): 1. Oddziel ludzi od problemu zasada ta polega na nie braniu pod uwagę sympatii ani antypatii do drugiej strony podczas negocjowania i podpisywania porozumienia. Nieumiejętność oddzielania ludzi od problemu prowadzi przy antypatii do rezygnowania z korzystnych umów, a przy sympatii do przyjmowania złych umów. 2. Skoncentruj się na interesach, a nie na stanowiskach zasada ta polega na osiągnięciu porozumienia umożliwiającego realizację uzasadnionych interesów obu stron w maksymalnym stopniu. W przypadku nie stosowania tej zasady często problemem jest konflikt stanowisk (odmiennych podejść do problemu), a nie interesów (odmiennych celów w negocjacjach). 3. Opracuj możliwości korzystne dla obu stron zasada ta przestrzega przed tym, aby do negocjacji nie przystępować z jedną tylko propozycją rozwiązania konfliktu. Dodatkowo innymi błędami są: przedwczesna ocena nowej idei, poszukiwanie jednej, jedynej możliwości rozwiązania konfliktu, założenie istnienia 9\n10 TECHNIKI PROWADZENIA NEGOCJACJI W KONTEKŚCIE HANDLU MIĘDZYNARODOWEGO ciastka niezmiennej wielkości i przyjęcie w związku z tym zasady: mniej dla ciebie, to więcej dla mnie, myślenie, że rozwiązanie ich problemu to ich problem, koncentracja wskutek tego na sobie i na realizacji własnych interesów. 4. Upieraj się przy stosowaniu obiektywnych kryteriów są one znacznie lepsze niż żądanie ustępstw za pomocą woli walki. Takimi obiektywnymi kryteriami są liczby, dane, opinie ekspertów, fakty, itp. Obie strony je akceptują, bo nie czują, że są stosowane tendencyjnie. 3. Taktyki negocjacyjne Skuteczność w negocjacjach wymusza znajomość różnego rodzaju taktyk stosowanych często przez negocjatorów. O ile wybór strategii negocjacji oznacza decyzję co do środków o metodach prowadzących do realizacji zamierzeń, o tyle taktyki negocjacyjne oznaczają narzędzia pozwalające na realizację poszczególnych celów. Zatem w ramach danej strategii można wykorzystać wiele taktyk negocjacyjnych. Taktyki negocjacyjne pełnią dwie podstawowe funkcje: doprowadzenie do zmiany stanowiska drugiej strony; oparcie się naciskom na zmianę swojego stanowiska. Taktyki negocjacyjne można podzielić na trzy grupy (wg Z. Nęckiego): 1. Taktyki wojny psychologicznej atakujące bezpośrednio negocjatora drugiej strony; 2. Taktyki presji pozycyjnej prowadzące do tego, aby ustępowała tylko druga strona; 3. Taktyki dywersyjne, w tym działania integracyjne mające zdezorientować i wykorzystać naiwność drugiej strony Taktyki wojny psychologicznej Każdemu co pewien czas zdarza się negocjować w bardzo nieprzyjemnych warunkach i to nie z racji przedmiotu rozmowy, ale dlatego że przedstawiciele drugiej strony są wyjątkowo niesympatyczni. Nie słuchają argumentów, są napastliwi i aroganccy, mądrzą się, straszą, obrażają. Takie zachowania określane mianem wojny psychologicznej są czasem nieświadome i wynikają z kompleksów, ukrywanej zazdrości, arogancji nabytej przez lata pracy na kierowniczych stanowiskach. Mogą też być efektem świadomej kalkulacji Uciążliwe warunki rozmów (element technik kształtowania sytuacji) Strona, która jest gospodarzem rozmów, organizuje je tak, aby goście czuli się wyjątkowo nieprzyjemnie. Nie daje im chwili wytchnienia po uciążliwej podróży samochodem. Prowadzi do pokoju, w którym jest za zimno lub zbyt gorąco. Słońce świeci gościom prosto w oczy. Siedzieć muszą oni na niewygodnych krzesłach, przy zbyt niskim stoliku choć gospodarz usadowiony jest w swoim ulubionym fotelu za biurkiem. W trakcie przerw prowadzeni są do 10\n11 TECHNIKI PROWADZENIA NEGOCJACJI W KONTEKŚCIE HANDLU MIĘDZYNARODOWEGO pokoju obok, gdzie kilka osób pracuje, więc nie można swobodnie porozmawiać. Przykłady tego typu zachowań można mnożyć. Wszystkie mogą być skutkiem (delikatnie mówiąc) braku taktu, ale też celowymi działaniami, mającymi zmęczyć drugą stronę i skłonić ją, aby szybko chciała zakończyć rozmowy. Sposób: prowadzenie rozmów na swoim lub neutralnym gruncie Komentarze dotyczące osoby negocjatora W tej grupie taktyk mieści się wiele posunięć połączonych przekonaniem, że w negocjacjach można wykorzystać każdy argument, jeśli tylko pomaga on uzyskać przewagę. Ironiczne, nieuprzejme, a czasem wręcz niekulturalne komentarze mogą więc dotyczyć płci, wieku czy wyglądu negocjatora, sposobu ubierania się czy mówienia. Na przykład: O, widziałem gdzieś niedawno taki krawat, jak pański...ach tak, w supermarkecie. Albo Czy mogłaby pani mówić wolniej? Ma pani specyficzny akcent i niewiele można zrozumieć.. Celem tych posunięć jest obniżenie samooceny negocjatora drugiej strony, doprowadzenie do tego, aby czuł się jak gorszy człowiek. Sposób: asertywna obrona przed manipulacją Podważanie kompetencji i wiarygodności negocjatora Chodzi o to, by negocjator drugiej strony czuł, że nie powinien upierać się przy własnych argumentach, bo w porównaniu do negocjatorów drugiej strony jest niemal ignorantem. Można do tego doprowadzić podkreślając np. jego brak doświadczenia ( Nie pracujesz zbyt długo na tym stanowisku, nieprawdaż? ) lub słabe przygotowanie ( Rozumiem, że można się zgubić w tych szczegółach technicznych, nie jesteś przecież specjalistą. ). Odmiana tej taktyki Wreszcie cię złapałem polega na wykorzystaniu drobnego potknięcia lub błędu drugiej strony do generalnego podważenia jej wiarygodności, np.: Jaką podstawową stopę procentową przyjęliście w naszych kalkulacjach? 27%. A czy nie powiedziałeś wczoraj, że 27,5%? Tak, przepraszam, pomyliłem się. Ty zawsze próbujesz drobnych oszustw, żeby zarobić parę groszy. A miałem nadzieję, że rozmawiam z człowiekiem, który chce zrobić uczciwy interes... Sposób: asertywna obrona przed manipulacją Podważanie statutu i autorytetu negocjatora Również i w tym przypadku chodzi o stworzenie nierównowagi między pozycjami negocjatorów. Negocjator drugiej strony powinien odnieść wrażenie, że tylko dla niego omawiana sprawa jest istotna. Np.: negocjator przyjeżdża na omówioną godzinę i dowiaduje się, że jego rozmówca jest jeszcze zajęty. Po kwadransie otwierają się drzwi gabinetu. Wychodzi gospodarz, wita się i tłumaczy: Jeszcze 11\n12 TECHNIKI PROWADZENIA NEGOCJACJI W KONTEKŚCIE HANDLU MIĘDZYNARODOWEGO chwilę. Mam ważną sprawę. Po kolejnych kilku minutach z gabinetu wychodzą gospodarz i jego gość. Gospodarz mówi do swojego gościa: Fajnie, że wpadłeś. Musimy kiedyś dłużej pogadać o starych znajomych. I dopiero wtedy zaprasza oczekującego negocjatora do swojego gabinetu. Sposób: Po przedłużającym się oczekiwaniu opuścić gabinet, przekazując sekretarce, że nie może się dłużej oczekiwać na spotkanie. Można przy tym wyrazić słowa asertywnej krytyki pod adresem gospodarza. Innym sposobem podważenia autorytetu jest stwierdzenie w trakcie rozmów Chcemy negocjować z kimś, kto naprawdę podejmuje decyzje, albo przerwanie rozmów na chwile, by załatwić coś ważnego (w domyśle: sprawa, o której się akurat rozmawia jest mniej ważna). Sposób: asertywna obrona przed manipulacją Podważanie racjonalności stanowiska Celem tej taktyki jest zmuszenie negocjatora drugiej strony do szczegółowego tłumaczenia i uzasadniania każdego elementu swego stanowiska, a w konsekwencji wywołanie u niego poczucia winy, że w ogóle czegoś chce. Można to osiągnąć, zadając dziesiątki pytań dotyczących stanowiska drugiej strony, kwestionując odpowiedzi, przekonując, że argumenty drugiej strony są wewnętrznie sprzeczne, nieprzemyślane, a nawet niekorzystne dla niej samej. Sposób: nie dać się wyprowadzić z równowagi drugiej stronie i konsekwentnie przedstawiać argumenty. W razie odbiegania od tematu, spokojne wracanie do wątków głównych lub przesuwać dyskusję na późniejszy termin Gra na poczuciu desperacji Jest to taktyka opierająca się na straszeniu kłopotami, jakie będzie miał negocjator drugiej strony, jeśli nie podpisze porozumienia. Nie wiemy, jak pana szefowie zareagowaliby na zerwanie rozmów. Musi pan podjąć decyzję, bo chociaż zwlekamy specjalnie dla pana, to nie wiemy, jak długo będziemy w stanie utrzymać tę ofertę. W tej taktyce chodzi o stworzenie wrażenia, że za ewentualne fiasko rozmów będzie odpowiadała negocjator drugiej strony, i tylko on. Powinien więc starać się za wszelką cenę doprowadzić do porozumienia. Sposób: nie uleganie presji, spokój i opanowanie Denerwowanie W tej grupie mieszczą się zachowania, które mają po prostu zdenerwować oponenta, np. manifestowanie braku zainteresowania jego argumentami (błądzenie oczami po suficie, ziewanie, szeptane pogawędki z kolegami), ale także złożenie oświadczenia niezgodnego z dotychczasowym przebiegiem negocjacji i zupełnie niespodziewanego. Wszystkie takie zabiegi służą temu, aby zdenerwowany oponent wybuchnął, dał upust swojej złości. Wtedy można już podważyć jego wiarygodność stwierdzając: Rozmawiając w ten sposób, nie 12\n13 TECHNIKI PROWADZENIA NEGOCJACJI W KONTEKŚCIE HANDLU MIĘDZYNARODOWEGO posuniemy się daleko. Poważni negocjatorzy panują nad swoimi emocjami. Sposób: zachowanie spokoju, w trakcie negocjacji bieżące notowanie i potwierdzanie poczynionych ustaleń. W razie braku zainteresowania przywołanie partnera do porządku Groźby Zazwyczaj zakłada się, że ten kto grozi, jest silniejszy. Strony negocjacji wykorzystują czasem groźby nie tylko po to, aby wymusić kolejne ustępstwo, lecz aby pokazać, kto tu rządzi. Groźby mają jednak niezliczone i niekorzystne skutki uboczne. Groźba a więc stwierdzenie typu: Ustąp, zrób to, czego chcę, albo spotka cię coś złego, oznacza ignorowanie interesów drugiej osoby. Nic więc dziwnego, że stosunki stron na tym cierpią. Reakcją na groźbę jest często kontrgoźba. Taki ciąg gróźb powoduje, że negocjacje zamiast drogą do porozumienia, stają się drogą do zaostrzenia konfliktu. Sposób: asertywna obrona przed manipulacją, demaskowanie gróźb (jeśli przeciwnik blefuje) Dobry zły policjant Nazwa tej taktyki kojarzy się z filmami kryminalnymi. Do pokoju przesłuchań, w którym siedzi podejrzany, wchodzi policjant. Zapala lampę i świecąc podejrzanemu w oczy jaskrawym światłem, żąda wyjaśnień. Gdy przesłuchiwany milczy, zły policjant zaczyna mu grozić, szturcha go, obraża, jest wyjątkowo nieprzyjemny, a nawet ordynarny. Po pewnym czasie wychodzi. Jego miejsce zajmuje drugi, dobry policjant. Rozumie problemy podejrzanego, jest sympatyczny, wręcz miły. Gasi lampę, proponuje papierosa, kawę, przeprasza za zachowanie kolegi. Jest wyraźnie zatroskany sytuacją. Tłumaczy przesłuchiwanemu, że chciałby mu oszczędzić kontaktów z pierwszym policjantem, ale nie może. Chyba, że zaczniesz współpracować dodaje. W efekcie podejrzany najczęściej mówi wszystko, co wie. Dokładnie taki sam scenariusz można zastosować w negocjacjach. Podział ról na dobrego i złego następuje przed rozpoczęciem rozmów. Jeśli np. uczestniczy w nich dwóch współwłaścicieli prywatnej spółki, jeden może zagrać twardziela nieskłonnego do żadnych kompromisów, drugi zaś spokojnego, ugodowego wręcz biznesmena, który troszczy się także o innych. Celem takiej taktyki jest wywarcie wrażenia, że dla drugiej strony znacznie lepiej jest szybko dogadać się z dobrym policjantem, niż narazić się na dalsze rozmowy z twardym przeciwnikiem. Sposób: nie poddawanie się presji złego policjanta, zdemaskowanie gry, gra na zwłokę Taktyki presji pozycyjnej Odmowa zmiany wyjściowych ofert, propozycji to taktyka wojny pozycyjnej. Jej różne odmiany posiadają jeden wspólny składnik, którym jest wymaganie, by ludzie z przeciwnej strony ustępowali jednostronnie. 13\n14 TECHNIKI PROWADZENIA NEGOCJACJI W KONTEKŚCIE HANDLU MIĘDZYNARODOWEGO Odmowa negocjowania Strona może po prostu przedstawić swoją listę żądań (bądź propozycję umowy) i odmówić jakichkolwiek rozmów na ten temat. Odmowa rozmów z reguły służy zmniejszeniu oczekiwań drugiej strony na początku negocjacji. Jeśli wierzyciel mówi dłużnikowi: Nie ma o czym rozmawiać. Oddajcie pieniądze, albo składamy wniosek o upadłość, to dłużnik pomyśli zapewne: Musimy naprawdę postarać się, bo oni mogą to zrobić i zaproponuje znacznie mniejszą redukcję długu niż wcześniej proponował. Sposób: dokładnie znać realia drugiej strony, dokładnie opracować BATNA swojej i przeciwnej strony (najlepszą alternatywę dla negocjowanego porozumienia) Ekstremalne stanowisko wstępne Negocjator rozpoczyna od oferty wstępnej, która daleko wykracza poza rozsądne propozycje. Jeśli kupuje, proponuje śmiesznie mało. Jeśli sprzedaje, żąda olbrzymich kwot. Taktyka ta ma na celu zmniejszenie oczekiwań drugiej strony. Jej skuteczność rośnie, gdy oferty nie można w prosty sposób porównać z cenami rynkowymi. Celem tej taktyki może być także sprawdzenie, czy negocjator drugiej strony jest fachowcem. Gdy negocjuje się skomplikowany kontrakt, wówczas ekstremalne żądania dotyczą tylko niewielkiego fragmentu, np. spełnienia niezwykle wygórowanych norm jakościowych. Jeśli druga strona nie dostrzeże pułapki, może ją to później drogo kosztować. Sposób: dokładne przygotowanie się do rozmów, konsultacje ze specjalistami (celem znajomości rzeczywistych wartości negocjowanych w kontrakcie). Gdy druga strona wysuwa nierealne żądanie wstępne można zastosować taktykę podważenia kompetencji i/lub taktykę podważenia racjonalności stanowiska Eskalacja żądań ( Tak, ale jest jeszcze jeden drobny problem... ) Negocjator zawsze, gdy czyni ustępstwo w jednej kwestii, podwyższa swoje żądanie w innej kwestii lub powraca do spraw, które wydawały się już osiągnięte. Taktykę tę stosuje się nie tylko po to, aby zmniejszyć ogólną sumę ustępstw. Chodzi również o wywołanie wrażenia, że dalsze przedłużanie negocjacji może być niekorzystne dla drugiej strony. Przesłanie jest jasne: my nie ustąpimy, a może wysuniemy nowe żądania. Ustąp i zakończ rozmowy jak najszybciej, tak będzie lepiej dla ciebie. Sposób: na początku rozmów ustalić dokładnie obszary rozmów Bezlitosny (sztywny partner) Jest to taktyka pozwalająca na uzyskanie pewnej przewagi (lub jej utratę, jeśli stosowana jest przeciwko nam). Polega na odwoływaniu się do opinii nieobecnego, ale ważnego partnera, który opisywany jest zasadniczo jako sztywny lub bezlitosny. Ja mogę się zgodzić, ale niestety mój szef zdecydowanie zakazał jakichkolwiek dodatkowych ustaleń, Ma pan rację i osobiście zgadzam się 14\n15 TECHNIKI PROWADZENIA NEGOCJACJI W KONTEKŚCIE HANDLU MIĘDZYNARODOWEGO całkowicie, że cena winna być niższa, ale szef nie zezwala na jej obniżenie. Sposób: zorganizowanie spotkania z osobą, do której decyzji odwołuje się strona przeciwna Zgadzasz się albo nie Postawienie sprawy w takiej formie jest także wywieraniem presji. W rzeczywistości większość interesów na świecie robi się właśnie w ten sposób (przykładem może być sprzedaż towarów i produktów i ich z góry ustalona cena). Sposób: w przypadku negocjacji, gdy strona przeciwna stosuje tę taktykę można uzyskać znakomity kontrakt końcowy, polegający na postawie Tak, ale pod warunkiem Taktyka zamykania się Taktykę tą ilustruje przykład dwóch wypełnionych dynamitem ciężarówek pędzących naprzeciw sobie po jednopasmowej drodze. Która z ciężarówek zjechać ma z drogi, aby uniknąć zderzenia? Gdy ciężarówki zbliżają się do siebie, jeden z kierowców, doskonale widoczny przez drugiego, wyrywa kierownicę i wyrzuca ją przez okno. Widząc to, drugi może wybrać między zderzeniem, a zjechaniem do rowu. Jest to przykład taktyki o wyjątkowym stopniu zaangażowania (zobowiązania), uniemożliwiającego poddanie się. Wniosek: można polepszyć swoją sytuację w negocjacjach dzięki osłabieniu kontroli nad sytuacją. Ale taktyka zamykania się to hazard. Można odczytać blef drugiej strony i zmusić ją do ustępstwa, które potem będzie musiała wytłumaczyć swoim przełożonym. Podobnie jak groźby, taktyka zamykania się należy od komunikowania się. Jeżeli drugi z kierowców nie widzi kierownicy wylatującej przez okno albo jeśli wierzy, że ciężarówka ma zapasowy mechanizm kierowania, to wyrzucenie kierownicy nie odniesie pożądanego skutku. Presja na uniknięcie zderzenia będzie dla obu kierowców identyczna. Sposób: przerwać wymianę informacji lub tak interpretować zobowiązanie, aby je osłabić: Aha, rozumiem. Powiedzieliście prasie, że waszym celem jest ugoda na poziomie zł. No cóż, jak sądzę, wszyscy mamy aspiracje. Czy chcecie znać moje? Można także zażartować i nie brać poważnie pod uwagę ich zamknięcia się No i co z tego Taktyka ta bywa stosowana po uzyskaniu ustępstwa w jakiejś kwestii. Niezależnie od tego, jak mocno negocjator wcześniej podkreślał wagę danej kwestii, po uzyskaniu ustępstwa sprawia wrażenie, że tak naprawdę nie uzyskał niczego istotnego lub ustępstwo było przecież oczywiste. Sens tej taktyki jest prosty. Skoro ustępstwo drugiej strony tak naprawdę nie było żadnym ustępstwem, to nie trzeba się rewanżować własnym ustępstwem. Można za to śmiało domagać się od niej spełnienia kolejnych warunków. Sposób: również stosować tę taktykę. 15\n16 TECHNIKI PROWADZENIA NEGOCJACJI W KONTEKŚCIE HANDLU MIĘDZYNARODOWEGO Taktyka salami Negocjator prosi drugą stronę (ale nie żąda) o drobne korekty jej stanowiska, za które samemu nie trzeba dać nic w zamian (bo są przecież bardzo drobne). Taktyka salami polega na uzyskiwaniu szeregu takich ustępstw. Każde z nich jest niewiele znaczące, jednak ich suma daje istotne korzyści. Np.: klient oddaje samochód do warsztatu na przegląd. Prosi mechanika: Przy okazji, może przykręci pan tylne chlapacze... i sprawdzi prawy pas bezpieczeństwa, który się zacina... i założy rączkę do otwierania lewego przedniego okna... itd.). Sposób: ustępstwa (jeśli w ogóle) należy czynić malejącymi krokami i za każdym razem podkreślać ich wagę Wykalkulowane opóźnienie Taktyka ta bywa stosowana wtedy, kiedy jedna ze stron dostrzega swoją przewagę, polegającą na mniejszym uzależnieniu od czasu, np. gdy drugiej stronie bardzo zależy na dopięciu transakcji przed najbliższym zgromadzeniem akcjonariuszy. Strona, dla której czas nie odgrywa takiej roli, stara się opóźnić rozmowy, licząc na to, że w miarę zbliżania się do terminu istotnego dla drugiej, będzie mogła uzyskać większe ustępstwa. Proponuje więc przekładanie spotkań, skracanie sesji negocjacyjnych, organizuje dla gości program kulturalny. Zamiast negocjować o rzeczach ważnych, dyskutuje o drobnych szczegółach umowy. Świetnie nadaje się do tego wykorzystywanie pretekstów prawnych: Musimy doprecyzować brzmienie 5 w powiązaniu z pkt. 2 7 i 13. Uważamy, że trzeba szczegółowo zdefiniować pojęcia terminu zakończenia etapu oraz procedury odbioru. Taktyka opóźnienia rozmów jest groźna i skuteczna, gdy jedna strona zna ograniczenia czasowe drugiej. Sposób: nigdy nie ujawniać granic horyzontu czasowego, na jaki może sobie pozwolić strona Taktyki dywersyjne Istotą taktyk dywersyjnych jest manipulacja. Negocjator wykorzystuje fakt, iż druga strona zakłada, że działa on w dobrej wierze i mówi prawdę Gra w eksperta Taktykę te stosuje się we wczesnych fazach rozmów. Negocjator sprawia wrażenie, że w dziedzinie, której dotyczą rozmowy, jest wybitnym ekspertem. Zasypuje przedstawicieli drugiej strony szczegółami technicznymi, wyliczeniami finansowymi, danymi statystycznymi, itp. Ta lawina informacji ma za zadanie przytłoczyć, ale i zaczarować druga stronę, spowodować, aby nie dyskutowała, lecz przyjęła korzystną dla eksperta interpretację sytuacji. Sposób: dokładne przygotowanie do rozmów, również stosowanie taktyki eksperta, zadawanie stronie przeciwnej konkretnych i rzeczowych pytań w celu weryfikacji posiadanej przez nią wiedzy. Pewność siebie, opanowanie i zdrowy rozsądek. 16\n17 TECHNIKI PROWADZENIA NEGOCJACJI W KONTEKŚCIE HANDLU MIĘDZYNARODOWEGO Szybkie zamknięcie Negocjator opracowuje formułę porozumienia, która daje korzyści obu stronom, ale większe jemu. Następnie proponuje podpisanie umowy, zanim druga strona zorientuje się, że mogła osiągnąć więcej. Tłumaczy: To standardowa umowa. Zamiast tracić na nią czas, przystąpmy od razu do wspólnej pracy albo Podpisaliśmy setki podobnych kontraktów, po co ponownie odkrywać Amerykę. Taktyka ta przynosi najlepsze efekty, jeśli stosująca ją strona ma większą wiedzę na temat przedmiotu negocjacji, a na zawarcie porozumienia bardziej zależy drugiej stronie. Sposób: prosić o czas na dokładne zapoznanie się z kontraktem. Z zasady przed podpisaniem jakiegokolwiek kontraktu radzimy się prawnika albo Dla państwa jest to może standardowa umowa, ale my podpisujemy taki kontrakt po raz pierwszy, dlatego potrzebujemy jeden dzień na konsultacje z prawnikiem Strategiczny szkic porozumienia Po wstępnej dyskusji na temat poszczególnych kwestii i interesów jedna ze stron proponuje, że przygotuje projekt umowy. Podkreśla, że weźmie na siebie trud spisania propozycji, uwzględnienia różnych niuansów prawnych. Projekt taki staje się podstawą dalszych negocjacji. Oczywiście może on ulec i ulega najczęściej różnym modyfikacjom, ale cała jego konstrukcja tworzona jest na potrzeby i interesy jednej ze strony. Nie oznacza to jednak, że zawsze trzeba toczyć wojnę o to, kto ma sporządzać projekt porozumienia. W wielu sytuacjach jest nawet lepiej, by projekt napisała druga strona. Jeśli lepiej zna się na branży, to jej propozycja umowy może zawierać wiele korzystnych dla nas punktów, o których sami nawet byśmy nie pomyśleli, ale trzeba pamiętać, że w każdym punkcie może kryć się pułapka. Sposób: prosić niezależnych ekspertów o przygotowanie porozumienia Brak uprawnień Negocjator prowadzący rozmowy ma dobrze brzmiący tytuł. Rozmawia o warunkach rozmowy, spiera się o drobne nawet szczegóły. Wreszcie, gdy umowa jest a przynajmniej wydaje się prawie gotowa, a druga strona ustąpiła w wielu kwestiach, negocjator stwierdza, że ostateczną decyzję musi jednak podjąć ktoś inny (dyrektor, prezes, zarząd). Zazwyczaj okazuje się że zdaniem tego kogoś innego, do załatwienia kontraktu potrzebne są kolejne ustępstwa drugiej strony. Sposób: zawsze upewniać się, że druga strona posiada wystarczające kompetencje i uprawnienia do podjęcia wiążących decyzji Pozorowana walka Negocjator rozpoczyna dyskusję nad mało istotną dla siebie kwestią. Sprawia jednak wrażenie, że chodzi o rzecz olbrzymiej wagi, w której trudno będzie mu ustąpić. W końcu, po długich dyskusjach ustępuje, cały czas jednak podkreślając, jak wiele go to kosztowało. W ten sposób wywiera presję na druga stronę, zmuszając ją do wzajemności, czyli ustępstwa w innej kwestii. Tym razem naprawdę ważnej. 17\n18 TECHNIKI PROWADZENIA NEGOCJACJI W KONTEKŚCIE HANDLU MIĘDZYNARODOWEGO Taktyka opiera się na obserwacji, że zadowolenie negocjatora w większym stopniu zależy od trudności, które trzeba było pokonać, aby druga strona zgodziła się ustąpić, niż od wielkości samego ustępstwa. Sposób: nie stosować zasady wzajemności, demaskować grę, wskazując, że sprawa nie jest warta aż tak wielkiego zachodu strony przeciwnej Darmowa przysługa W pierwszej fazie rozmów negocjator proponuje drugiej stronie coś ekstra, przysługę bez żadnych zobowiązań. Potem już jako prawie przyjaciel kusi możliwością uzyskania kolejnych korzyści, które oczywiście muszą już trochę kosztować. Sposób: unikać reguły wzajemności Wybiórczy obiektywizm Negocjator podkreśla swoje przywiązanie do uczciwych negocjacji. W spornych punktach proponuje zastosowanie obiektywnych kryteriów. Manipulacja polega na tym, że wybiera kryterium korzystne dla siebie. Np. producent negocjujący długookresową umowę dostaw proponuje, aby podstawą korekt cenowych był wskaźnik inflacji publikowany przez GUS. Jest to niewątpliwie wielkość, na którą strony negocjacji nie mają wpływu. Jednak, kiedy dotyczy to bardzo konkurencyjnej branży, gdzie na dodatek koszty spadają dzięki postępowi technicznemu, to zastosowanie tego kryterium przyniesie korzyści producentowi, a nie odbiorcy. Do wszelkich manipulacji obiektywizmem doskonale nadają się różnego typu dane statystyczne. Gra w potęgę statystyki polega na przedstawieniu pewnych danych jako jedynych prawdziwych w sytuacji, gdy zebrano je w szczególnych okolicznościach lub po prostu umiejętnie zinterpretowano. Sposób: kontrolowane zaufanie w zapewnienia drugiej strony i realizm w podejmowaniu decyzji Działania integracyjne Ten rodzaj manipulacji znajduje się właściwie na granicy powszechnych działań perswazyjnych. Jego specyfika polega na pewnych ukrytych motywacjach, których nie ujawnia się drugiej stronie. Chodzi o sposoby wkradania się w łaski zdobywania sympatii w celu wykorzystania partnera, ulegającego działaniom integracyjnym. Jest to grupa taktyk wpływających bezpośrednio na uczucia drugiej strony. 4. Trudne sytuacje negocjacyjne 4.1. Trudny partner Żadnemu trudnemu rozmówcy nie należy odpowiadać tym samym wystarczy, że jedna strona stwarza dodatkowe trudności, jeżeli i nasza zacznie tak postępować, trudności będą się mnożyły. Zachowanie destrukcyjne, złośliwe i agre- 18\n19 TECHNIKI PROWADZENIA NEGOCJACJI W KONTEKŚCIE HANDLU MIĘDZYNARODOWEGO sywne wynika najczęściej z frustracji, jakie przezywa osoba w złym nastroju. Zamiast się na nią złościć, lepiej jej współczuć (co nie znaczy ulegać). Wszystko co mówi taki człowiek jest bezmyślne i nie należy się tym przejmować, bo to nie są poważne zarzuty. Istnieje wiele odmian trudnych postaw rozmówcy w negocjacjach, jednak niezadowolenie, agresja i nieprzyjazne nastawienie są typowymi zachowaniami, z jakimi należy sobie radzić w rozmowach handlowych (wg Nęckiego) Partner niezadowolony Tacy negocjatorzy są niezadowoleni w sposób uzasadniony lub są to tzw. czepialscy. Zachowanie wobec nich powinno być takie samo: utrzymywać spokój, nie dać się sprowokować; mówić przyjaznym tonem głosu; słuchać uważnie wszystkich zarzutów i zapisywać je; nie przerywać, okazywać zrozumienie dla stanu emocjonalnego rozmówcy; nigdy nie tłumaczyć się nadmiernie to wygląda podejrzanie; nigdy nie mówić to nie moja wina ; nie przyjmować oskarżeń automatycznie, mogą być niesłuszne; nie wyciągać wniosków zanim nie zbierze się faktów; nie przeprowadzać kontroskarżeń; nigdy nie prosić o zrozumienie dla swoich trudności to brzmi jak wymówka Partner agresywny Agresja najczęściej jest symptomem zarówno lęku, jak i frustracji stanowi uboczny produkt poczucia niepewności lub klęski. Bywa też silnie utrwalonym nawykiem, ale nie należy jej mieszać z pewnością siebie. Negocjując z taką osobą należy: mówić spokojnie i cicho, uregulować oddech; nie odpowiadać agresją na agresję; pytać o konkretne fakty i sprawdzać, czy rozumiało się ich sens; nastawić się na udzielenie pomocy i zaznaczyć, że jest się gotowym jej udzielić, jeśli agresor będzie tego chciał; zachęcać przeciwnika do wykrzyczenia swojej złości im dłużej będzie mówił, tym potem będzie spokojniejszy; jeśli nie można uspokoić przeciwnika, zaaranżować przerwę w rozmowach. Zasada podstawowa w takich sytuacjach jest jednak jedna: za wszelką cenę zachować spokój, a jeśli i to nie pomaga przerwać rozmowy Partner nieprzyjazny Są ludzie, którzy w trakcie negocjacji zachowują się nieprzyjaźnie i chłodno. Są też tacy, którzy sądzą, iż okazując chłód stają się podobni do prawdziwego biznesmena. Niezależnie od tego, nieżyczliwości nie należy brać sobie do serca, nie jest ona skierowana personalnie w stronę rozmówcy. Wtedy należy: często się uśmiechać; mówić przyjaźnie i głośno; załatwiać wszystkie sprawy tak szybko, jak to jest możliwe; w żadnym wypadku nie robić uwag osobistych ani złośliwych napomnień; trzymać się faktów i konkretów; nie przejmować się rozmówcą, nie należy starać się go zmieniać, zdobywać, pouczać ale wyłącznie załatwić sprawę. 19\n20 TECHNIKI PROWADZENIA NEGOCJACJI W KONTEKŚCIE HANDLU MIĘDZYNARODOWEGO 4.2. Konflikt w negocjacjach Konflikt jest nieodłącznym elementem każdych negocjacji. Konstruktywnie rozwiązany może służyć polepszeniu stosunków pomiędzy stronami. Zostawiony sam sobie może stać się początkiem końca współpracy handlowej. Dlatego warto brać pod uwagę czynniki warunkujące konflikt, jak również zdawać sobie sprawę z różnych reakcji na sytuacje konfliktowe Uwarunkowania konfliktów Aż osiem czynników ma znaczenie dla narastania konfliktu (wg Z. Nęckiego): 1. Wzajemna zależność polega na możliwości wpływania na stan drugiej strony i odwrotnie: określa na ile skutki działania jednych zależą od działania drugich. 2. Zależność asymetryczna jest potencjalnie konfliktogenna, strona mająca przewagę może bowiem wymuszać znaczne ustępstwa na swoją korzyść, a strona słabsza nie ma równej mocy odparowania nacisku. 3. Istotne różnice perspektywy czasowej czynnik oczekiwania i upływu czasu jest ważny w działaniach ekonomicznych. Bywa jednak bardzo często tak, że natychmiastowa korzyść jest mniejsza niż korzyść, jaką można osiągnąć później. Dlatego zawsze należy sprawdzić, czy straty w jednej dziedzinie oznaczają straty ogólne czy też łączą się z zyskami w innej. 4. Zróżnicowanie organizacyjne występuje w przypadku negocjowania między zespołami. Nadmierne zróżnicowanie zespołu negocjacyjnego może spowodować konflikty między przedstawicielami jednej strony. 5. Niezadowolenie z roli negocjacyjnej liczą się tu nie tylko predyspozycje osobowościowe, ale też wyznaczniki społeczne, takie jak: definiowanie obowiązków stron, rozdział przywilejów, itp. 6. Niepewność jest źródłem negatywnych przeżyć i często powoduje zachowania agresywne, nerwowe lub depresyjne. 7. Przeszkody w komunikacji brak sprawnego systemu porozumiewania się. 8. Cechy osobowości lista cech predysponujących do konfliktów nie jest jednoznacznie określona, jednak pewne jest, że np. ludzie o sztywnych i dogmatycznych poglądach nie będą dobrymi negocjatorami. Podobnie osoby lękliwe i o niskiej samoocenie (pewność siebie jest wskazana jednak w rozsądnym wymiarze). Przesadny introwertyzm może również utrudnić negocjacje. Ponadto różnice pod względem pochodzenia, wieku, wartości społecznych, wykształcenia, itp. zmniejszają tendencje do nawiązania przyjaznych stosunków. Podobnie nierealistyczne oczekiwania, błędne wizje, przesadne dostrzeganie własnych walorów i niedocenianie walorów drugiej strony Typologia reakcji na konflikt Istnieje wiele możliwości reakcji na sytuacje konfliktowe. Można je pogrupować w trzy zbiory zachowań: akty unikowe, akty odcinania się oraz działania integrujące. 20


EKG 2021: Podpisano list intencyjny ws. organizacji EuroSkills 2027 - Forsal.pl\nEKG 2021: Podpisano list intencyjny ws. organizacji EuroSkills 2027\nPolitechnika Poznańska, krakowska Akademia Górniczo-Hutnicza i Politechnika Śląska dołączają do grona partnerów organizacji zawodów EuroSkills 2027. We poniedziałek podczas XIII Europejskiego Kongresu Gospodarczego w Katowicach przedstawiciele uczelni zawarli porozumienie o współpracy z Fundacją Rozwoju Systemu Edukacji, która pilotuje przygotowania.\nJak tłumaczył dr Paweł Poszytek, dyrektor Narodowej Agencji Programu Erasmus+ i Europejskiego Korpusu Solidarności, inicjator polskiej kandydatury do organizacji EuroSkills, te międzynarodowe zawody można porównać do igrzysk. – EuroSkills to europejskie olimpiady promujące umiejętności zawodowe. Są przeznaczone dla uczniów i studentów. Odbywają się co dwa lata, a rywalizują w nich przedstawiciele ok. 30 państw – mówił Paweł Poszytek.\nTegoroczna rywalizacja EuroSkills obejmuje 40 specjalizacji takich jak: gotowanie, czy stolarstwo, ale też cyberbezpieczeństwo, mechatronika i robotyka. Zawody odbywają się w austriackim Grazu, a nasz kraj reprezentuje 17 zawodników, którzy startują w 16 kategoriach. W Austrii wystąpi ponad 300 wykwalifikowanych młodych ludzi z całej Europy.\nPolska – rywalizując z Niemcami – pretenduje do roli organizatora tej imprezy w 2027 r. W tym celu Fundacja Rozwoju Systemu Edukacji pozyskuje kolejnych koalicjantów, chętnych do współpracy przy przygotowaniach.\n– Dla uczelni to zaszczyt, że mamy możliwość wsparcia tej ważnej europejskiej inicjatywy. Nasza oferta edukacyjna wpisuje się w ramy tego prestiżowego wydarzenia - podkreślił dr hab. inż. Paweł Śniatała, prorektor ds. współpracy międzynarodowej z Politechniki Poznańskiej, jeden z sygnatariuszy porozumienia. - Kształcimy na kierunkach takich jak Artificial Intelligence, elektromobilność czy teleinformatyka. Organizujemy obecnie nowy program nauczania dot. cyberbezpieczeństwa. Mamy nadzieję, że uda nam się zorganizować imprezę, a polscy zawodnicy przyniosą powody do dumy i radości. Upatrujemy w nich także naszych przyszłych studentów i świetnych absolwentów – podkreślił.\nEuroSkills szansą dla polskiej młodzieży\nDwa lata temu w rosyjskim Kazaniu na mistrzostwach świata polski zawodnik spod Gorzowa Wielkopolskiego, Maciej Pisarek został wicemistrzem w gotowaniu. Obecnie kończy szkołę kulinarną w Londynie. Według dr. Pawła Poszytka to tylko jedna z wielu historii, które pokazują, że drzemiący w polskich uczniach potencjał trzeba wykorzystać. – Poszczególne kraje rywalizują, żeby wypromować tego typu zawody, bo widzą w nich szanse dla młodych ludzi – mówił.\nSzanse te dostrzega też Akademia Górniczo-Hutnicza z Krakowa, która pomoże w przygotowaniach do organizacji EuroSkills. – Jesteśmy gotowi, żeby z pełną mocą wspomóc przygotowania do organizacji EuroSkills w Polsce – stwierdził prof. Robert Dańko, prorektor ds. studenckich AGH. - Takie zawody są wspaniałą szansą dla naszych studentów. Będą mogli wykazać się wiedzą teoretyczną i umiejętnościami praktycznymi, które nabywają w trakcie studiów - dodał.\nPotwierdził to rektor Politechniki Śląskiej prof. Arkadiusz Mężyk, kolejny sygnatariusz porozumienia. – Od wielu lat kładziemy duży nacisk na rozwój kompetencji zawodowych. Opierał się on do tej pory na kooperacji z różnymi branżami przemysłowymi. Cieszymy się, że rozszerzamy nasze pola współpracy. Mamy prawie 180 studenckich kół naukowych, więc wszelkiego rodzaju inicjatywy związane z podnoszeniem umiejętności zawodowych we współpracy z otoczeniem społeczno-gospodarczym są dla nas niezwykle cenne – zaznaczył.\nWcześniej porozumienie o współpracy z FRSE w sprawie Euroskills podpisało już kilka firm prywatnych. Zdaniem dr. Pawła Poszytka otwiera się nowa przestrzeń do działania. – Jesteśmy prekursorami współpracy z przedstawicielami szkolnictwa wyższego. Mamy już kilku sygnatariuszy z prywatnych podmiotów i dalej pragniemy rozszerzać siatkę firm, które podjęły się współpracy. Chcemy stworzyć silną koalicję różnych interesariuszy, która pokaże polski potencjał naukowy i udowodni światowej federacji WorldSkills, że jesteśmy godnym organizatorem zawodów – zakończył.\nwideo EuroSkills 2027 studia edukacja


TOYOTA AVENSIS FORUM • Zobacz wątek - [t25] d4d 1cd: Piszczenie z lewej strony silnika\n[t25] d4d 1cd: Piszczenie z lewej strony silnika\nTytuł: [t25] d4d 1cd: Piszczenie z lewej strony silnika\nNapisane: 4 kwi 2010, o 17:25\nDołączył(a): 7 gru 2008, o 11:51\nOstatnio zauważyłem że w mojej Avce D4d 116 KM 2005 r. coś popiskuje przy paskach , trochę mnie to nie pokoi ponieważ tydzień temu wymieniłem rozrząd i obawiam się że coś spieprzyli , mam nadzieje że nie . Dźwięk pojawia się przy 1500 obrotów i narasta wraz z obrotami. Piszczenie jest bardziej metaliczne . Proszę pomóżcie a raczej podpowiedzcie co to może być.\nNapisane: 4 kwi 2010, o 18:26\nprocedura p1 czyli na poczatek zdejmij pasek od osprzetu i co wtedy? jak dalej halasuje to procedura p2 czyli oslony od rozrzadu precz i zabawa co tu piszczy???? a najlepiej podjedz do rozrzadowca skoro wczesniej byla cisza...\nNapisane: 4 kwi 2010, o 18:56\nzapraszam do istniejacych watkow o piszczacych paskach\nNapisane: 5 kwi 2010, o 16:23\nRozrząd był robiony w aso , więc raczej nie spieprzyli , mam nadzieję. Sprawdzę po paskach jak kolega Kamyk radził .\nNapisane: 5 kwi 2010, o 18:05\nw sumie paski i rozrzad jest po prawej stronie... a temat dotyczy lewej...\nNapisane: 5 kwi 2010, o 19:12\njak stoisz przodem do silnika to paski są po lewej stronie kolego , no chyba że w anglikach jest na odwrót .\nNapisane: 5 kwi 2010, o 19:30\nzgadza sie i wtedy kolo prawe jest kolem lewym.... a jak staniesz tylem do przodu to przod masz z tylu a tyl z przodu...\nNapisane: 5 kwi 2010, o 19:36\nkierunki podaje sie ZAWSZE w kierunku jazdy (badz lotu w samolotach ) stad paski w ave d4d 1cdtv sa po PRAWEJ stronie, stad pytanie do autora tematu: gdzie piszczy???\nNapisane: 6 kwi 2010, o 13:59\nOk rozumiem to znaczy że piszczy z prawej , sorki za wprowadzanie w błąd.\nNapisane: 6 kwi 2010, o 19:13\nObstawiam pasek alternatora or pasek od wspomagania. Moja rada sprawdzić napinacz i spróbować naciągnąć. A dzieje Ci się tak na "zimnym" silniku czy zawsze ? Przy dodaniu gazu ? Czy na wolnych obrotach?\nNapisane: 6 kwi 2010, o 21:20\nwiec zacznij od istniejacego i juz bardzo bogatego w doswiadczenia tematu o paskach napedowych: http://avensis.info/viewtopic.php?t=428 ... ek+klinowy\nNapisane: 7 kwi 2010, o 14:14\nPo wizycie u magika zapadł wyrok - Turbina . Świszczy ale pan wymyślił i zapewniał mnie że to normalne i żeby się nie przejmować. Zobaczymy , dziękuje wszystkim za chęci i pomoc.\nNapisane: 7 kwi 2010, o 22:55\ntylko ta z prawej strony motoru nie jest, temat jest chyba rozwojowy , byla robiona proba bez paskow osprzetowych?\nah te majstry, jakby turbina metalicznie piszczala to smrod by z niej juz szedł ale spoko 3mamy kciuki\nNapisane: 8 kwi 2010, o 07:39\nJadę dziś do aso żeby mnie uświadomili na 100 % co to jest , ale rzeczywiście turbina nie kopci , olej nie znika no i autko ciągnie bez zmian . Zobaczymy co na to wszystko magicy z Toyoty.\n[ Dodano: 2010-04-08, 19:28 ]\nPo wizycie w aso i rozebraniu paru rzeczy przez magików z toyoty okazało się że narobiłem hałasu o nic , to turbo tak sobie popiskuje . Magicy stwierdzili również że turbina pracuje jak nowa i że jest z nią wszystko OK uffffffffffffffffffffffffffffffff dzięki za wszystkie podpowiedzi . AVE 4 eva!!!!\nTytuł: Re: Piszczenie z lewej strony silnika\nNapisane: 23 kwi 2012, o 22:33\nWitam. Dodam coś od siebie.\nRozrząd wymieniałem przy stanie 175tys km. i wszystkie paski osprzętu. Po przejechaniu około 100-200km zaczyna piszczeć z okolicy alternatora. Jadę więc do mechanika co wymieniał rozrząd i paski aby mi sprawdził. Zdejmuje pasek alternatora ( piszczy ) pasek od wspomagania i dalej ( piszczy ). Szybka decyzja o ponownej zmianie i reklamacji kompletnego rozrządu.\nPo raz 2gi wymienia, cały kompletny rozrząd na oryginał. Odpalamy samochód i cisza.\nMija kilka dni, znów około 100-200km i piszczy. Jutro ma być przedstawiciel firmy która sprzedaje rozrząd ciekaw jestem co on na to.\nMechanik robi to w ramach gwarancji. Więc sprawa jest dość ciekawa, czy to wadliwy napinacz hydrauliczny czy coś innego.\nJeżeli problem zostanie rozwiązany opiszę to.


7 Metrów od bycia lektorem\nNo Word Stress - no cry. Czyli - olaboga! Potrzeba bloga!\nPolacy nie przestaną\nCzy naprawdę mamy pandemię?\nCzy jeszcze warto trzymać swój kurs?\nPo wyborach prezydenckich, na gorąco\nTego na szczęście nikt nie czyta\nSto afer (!)\nSłowa, które ...\nMoja wiadomość do kandydata na Prezydenta RP\nBogacze toczą swoje wojny rękami biedaków\nBajka o technologii i potędze\nActa 2 przegłosowane. Co teraz ...?\nZmiany w mojej witrynie\nMój blog na pozycji szóstej w wyszukiwarce Google\nGwiazd Naszych Wina - film\nOS X czy Windows w komputerach?\nNowy świat czarnych rasistów\nNowy Smród ▸\nobserwacje Autor: pawel.kruzel@m00n.link (Paweł Krużel), 16.05.2021 8:27\nSłyszałeś/aś o czymś takim jak Kaczy "Nowy ŁAD"? Głosujesz na PiS? Masz swój biznes? Już niedługo. Zdewastowała go pandemiczna, nie-rządowa zawierucha, a za chwilę dorżnie go Emerytowany Zbawca Narodu.\n7 Metrów od bycia lektorem ▸\nobserwacje Autor: pawel.kruzel@m00n.link (Paweł Krużel), 30.04.2021 9:31\nOglądałem dziś rano odcinek popularnego programu "7 Metrów Pod Ziemią" na Youtube, pt "Jak wygląda nagrywanie AUDIOBOOKA? [...]". Odcinek traktował o pracy lektora. Jak pewnie większość z Was wie, lektor to ten głos "spoza kadru" albo inaczej - "z off-u", który czyta dla nas różne teksty w telewizji, radiu, internecie, filmie, audiobookach ... Oglądnąłem wywiad Pana Gębury z lektorem - Panem Drozdą i czuję niedosyt. Padło wiele słów, ale w zasadzie powiedziano równie niewiele. To było jak "7 metrów od bycia lektorem", jak pierwsze liźnięcie lizaka po jego rozpakowaniu, czujesz ten smak, ale wcale jeszcze nie wiesz co o nim myśleć.\nNo Word Stress - no cry. Czyli - olaboga! Potrzeba bloga! ▸\ntechnologie Autor: pawel.kruzel@m00n.link (Paweł Krużel), 29.04.2021 16:01\nOstatnio miałem pewne doświadczenie. Zarówno miałem jak i przeprowadzałem. W paru słowach - wyciągnąłem kolejne doświadczenie z doświadczenia. Otóż szukałem odpowiedniego, wolnego od wszelkich opłat CMS-a do pewnego prostego projektu. Pomimo tego, że projekt miał zawierać głównie bloga - oczywiście, jak to ja, starannie unikałem pewnego szeroko znanego oprogramowania internetowego na literę "W". Nie wspomnę o wszelkich "wynalazkach" on-line, typu "Twój najnowszy internetowy czarodziej od witryn, który jest najlepszy i do wszystkiego" - czyli do du*y. O, nie! Nigdy więcej! 😆😆😆 Równocześnie nie chciałem używać swoich własnych rozwiązań, których używam w moich projektach na codzień. Bo nie.\nPolacy nie przestaną ▸\nobserwacje Autor: pawel.kruzel@m00n.link (Paweł Krużel), 20.11.2020 12:11\nZastanawiam się, JAK dotrzeć do waszych umysłów, Seniorzy ...? Jak sprawić, abyście zrozumieli, że Kaczyński razem z PiS i resztą "zblatowanych", prawicowych partii, zabijają Polskę? Maczają też brudne łapska w masowych zgonach Polaków na korona-wirus. Spróbuję napisać o tym tak prosto, jak się tylko da. Parę faktów, opinii i obserwacji:\nWałęsa - Człowiek z nadziei ▸\nobserwacje Autor: pawel.kruzel@m00n.link (Paweł Krużel), 14.11.2020 22:24\nJestem facetem, który w historii "stoi okrakiem" pomiędzy dziedzictwem pokolenia moich rodziców (PRL) i współczesnością, "między kolanami" mając dziesięciolecia tzw "Wolnej Polski". Wiele wydarzeń pamiętam, choć wiele z nich pobieżnie, bo nie jestem ani historykiem, ani fanem skrupulatnego grzebania w faktach.\nCzy naprawdę mamy pandemię? ▸\nobserwacje Autor: pawel.kruzel@m00n.link (Paweł Krużel), 07.10.2020 22:51\nNa profilu facebookowym kolegi, zadał on retoryczne pytanie: "Czy naprawdę mamy pandemię?". Takich ludzików, którzy uważają, że nie mamy pandemii, że to ściema, że prawdopodobieństwo zachorowania jest żadne, że objawy nie są groźne, że zachorowalność czy umieralność są pomijalne, itp, itd, jest mnóstwo. Im "dalej w las" jesteśmy z tą pandemią, tym ich więcej. A poniżej możesz przeczytać, co ja o tym myślę ...\nRSS - po co to komu? ▸\ntechnologie Autor: pawe.kruzel@m00n.link (Paweł Krużel), 02.10.2020 11:32\nEsy, sresy, floresy - RSS-y. Tak by można było rozpocząć ten tekst. Egzotyczna, prastara technologia, która istnieje nie wiadomo po co i mało kto w ogóle rozumie co to jest i komu to potrzebne. A jest to niesłusznie niedoceniane, niezwykle błyskotliwe w swej prostocie oraz użyteczne narzędzie, która sprawi, że oszczędzisz mnóstwo czasu! ‼\nCzy jeszcze warto trzymać swój kurs? ▸\nobserwacje Autor: pawel.kruzel@m00n.link (Paweł Krużel), 20.09.2020 21:43\nZawsze wydawało mi się, że mam dość dobrego "nosa" do ludzi. Niestety często w swoim życiu popełniałem wielki błąd, polegający na tym, że wydawało mi się, że mogę tolerować u innych to, co mi w innych przeszkadza i z czym (tak naprawdę) nie umiałbym żyć.\nPo wyborach prezydenckich, na gorąco ▸\nobserwacje Autor: pawel.kruzel@m00n.link (Paweł Krużel), 13.07.2020 1:39\nNo i po wyborach. Przynajmniej chwilowo, bo przy aktualnych sondażach, kandydatów dzielą od siebie nieznaczne ilości głosów, a to może oznaczać wiele różnych scenariuszy.\nTego na szczęście nikt nie czyta ▸\nobserwacje Autor: pawel.kruzel@m00n.link (Paweł Krużel), 05.07.2020 17:41\nTak sobie patrzę na przebieg prezydenckich zmagań wyborczych i rozmyślam ...\nSto afer (!) ▸\nobserwacje Autor: pawel.kruzel@m00n.link (Paweł Krużel), 09.06.2020 7:59\nDziś dotarła do mnie lista 100 Afer PiS. Przejrzałem ją pobieżnie i tak sobie myślę ... ZANIM zaczniesz powtarzać jak modlitwę sprytnie podsunięte ci partyjne argumenty, pt: "Ale ONI (Opozycja) to dopiero mieli afer, oni to dopiero kradli i nic nie dawali", przeglądnij tę listę i zastanów się:\nSłowa, które ... ▸\nobserwacje Autor: pawel.kruzel@m00n.link (Paweł Krużel), 03.06.2020 10:58\nOd małego uczymy się mówić a potem czytać. Mowa i czytanie to środki dla wiedzy, komunikacji i porozumienia. Jest też oczywiście mowa ciała, która uzupełnia werbalną komunikację, ale nie o tym dziś piszę ...\nMa się dobrze ▸\nobserwacje Autor: pawel.kruzel@m00n.link (Paweł Krużel), 17.05.2020 11:56\nPo obejrzeniu dziś obu filmów braci Sekielskich, jedyny komentarz jaki przychodzi mi do głowy, to cytat z filmu Tylko Nie Mów Nikomu :\nMoja wiadomość do kandydata na Prezydenta RP ▸\nobserwacje Autor: pawel.kruzel@m00n.link (Paweł Krużel), 05.04.2020 10:12\nOto moja wiadomość, wysłana do kandydata na Prezydenta RP, Szymona Hołowni. Umieszczam tę wiadomość tutaj, aby nie zniknęła w "odmętach czasu" ...\nBogacze toczą swoje wojny rękami biedaków ▸\nobserwacje Autor: pawel.kruzel@m00n.link (Paweł Krużel), 30.08.2019 8:17\nDoskonały tekst na koniec tygodnia, na piątek, na piątunio ... Uderzający w czoło łopatą tytuł tego artykułu zapożyczyłem z pewnego oglądniętego ostatnio filmu. Filmu o niewolnictwie …\nBajka o technologii i potędze ▸\ntechnologie Autor: pawel.kruzel@m00n.link (Paweł Krużel), 01.04.2019 22:11\nW ten weekend zdarzyła mi się pewna historia, która, jak dla mnie, jest swoistym dowodem na to że współczesna technologia to potęga. O ile oczywiście nie zapomni się jej użyć gdy jest potrzebna …\nActa 2 przegłosowane. Co teraz ...? ▸\nobserwacje Autor: pawel.kruzel@m00n.link (Paweł Krużel), 27.03.2019 10:51\nPo wczorajszym przegłosowaniu niesławnej Acta 2, w sieci trochę zawrzało. A ja mam własne przemyślenia na ten temat ...\nZmiany w mojej witrynie ▸\ntechnologie Autor: pawel.kruzel@m00n.link (Paweł Krużel), 30.10.2018 14:54\nPrzyszła pora na zmiany. Co prawda nie jest to jakaś „Wielka Rewolucja Październikowa” ;-), ale mimo wszystko zmiany w witrynie są istotne i postanowiłem o nich napisać.\nMój blog na pozycji szóstej w wyszukiwarce Google ▸\nobserwacje Autor: pawel.kruzel@m00n.link (Paweł Krużel), 25.08.2018 7:38\nOstatnio mój blog pojawił się w wyszukiwarce Google na miejscu szóstym po wpisaniu hasła którym jest moje imię i nazwisko.\nAntypirackie rozważania ▸\ntechnologie Autor: pawel.kruzel@m00n.link (Paweł Krużel), 03.04.2016 18:24\nNapotkałem ostatnio parę razy na Fejsie na taką o to reklamę:\nNiech zstąpi Duch ▸\nobserwacje Autor: pawel.kruzel@m00n.link (Paweł Krużel), 02.04.2016 22:14\n"Niech zstąpi Duch i odnowi oblicze Ziemi. Tej ziemi."\nPudełko na papierosy ▸\nobserwacje Autor: pawel.kruzel@m00n.link (Paweł Krużel), 15.02.2016 9:06\nW ubiegły weekend, jak co jakiś czas, odwiedziliśmy moją mamę. Niedzielny obiadek z pogaduchami, trochę śmiechu, trochę rozmów na ważkie tematy. Wizyta w domu rodzinnym.\nGwiazd Naszych Wina - film ▸\nobserwacje Autor: pawel.kruzel@m00n.link (Paweł Krużel), 09.02.2016 18:02\nWiem, że to co teraz napiszę pewnie nie ma żadnego znaczenia. Ktoś to może przeczyta, albo nie, a jeśli przeczyta, pomyśli o tym, co przeczytał, albo też nie.\nZmontowana “rzeczywistość” ▸\nobserwacje Autor: pawel.kruzel@m00n.link (Paweł Krużel), 12.01.2016 9:53\nAbstrachując od waszych sympatii, lub braku sympatii do tego, czy innego medium, tej, czy innej opcji politycznej itp, chciałbym dziś wyjątkowo pokazać wam coś moim zdaniem ciekawego.\nOS X czy Windows w komputerach? ▸\ntechnologie Autor: pawel.kruzel@m00n.link (Paweł Krużel), 09.11.2015 22:35\nNiektórzy z Was wiedzą, że używam na codzień komputera Apple MacBook i sobie chwalę.\nNowy świat czarnych rasistów ▸\nobserwacje Autor: pawel.kruzel@m00n.link (Paweł Krużel), 20.08.2015 21:12\nOglądam sobie różne filmy o walce z rasizmem - o choćby taki o Jackie Robinsonie, wspaniałej postaci, bohaterze i wielkim sportowcu:\nDlaczego lubię Jabłka ▸\ntechnologie Autor: pawel.kruzel@m00n.link (Paweł Krużel), 17.08.2015 9:16\nWłaśnie oglądałem nowe reklamy Apple Music i tak sobie myślę … Dlaczego ja właściwie lubię tę firmę?


Ryszard Ścigała, proces: były prezydent Tarnowa nie przyznaje się do winy - Polityka i Społeczeństwo\nRyszard Ścigała, proces: były prezydent Tarnowa nie przyznaje się do winy\nMN • 30 czerwca 2016 - 09:10\nRyszard Ściagała, jako kandydat bezpartyjny, z poparciem PO, dwukrotnie pełnił funkcję prezydenta Tarnowa (fot. pixabay)\n• Zakończył się proces byłego prezydenta Tarnowa Ryszarda Ścigały i trzech jego zastępców.\n• W akcie oskarżenia zarzucono Ścigale przyjęcie 70 tys. zł łapówki od firmy budowlanej.\n• Wyrok w tej sprawie zapadnie w połowie lipca, gdy sąd wysłucha głosów obu stron.\nPierwsza rozprawa w sprawie oskarżonego m.in. o przyjęcie 70 tys. zł łapówki byłego prezydenta Tarnowa odbyła się przed Sądem Rejonowym w Brzesku 4 marca.\nŚcigale zarzuca się, że przyjął od firmy budowlanej łapówkę w zamian za nakłanianie urzędników do wydawania korzystnych dla firmy decyzji i uprzywilejowanie jej w przetargach. W sprawę zamieszani są również członkowie zarządu Żużlowej Sportowej Spółki Akcyjnej Unia Tarnów - Bogdan G. oraz Paweł P. Mieli pośredniczyć prezydentowi przy wręczaniu korzyści majątkowych. 28 października 2010 miała zostać przekazana transza w wysokości 20 tys. zł, później miał otrzymać kolejne 50 tys. złotych.\nKolejne zarzuty stawiane przez prokuratorów to korzystne dla spółki budowlanej zmiany w dokumentacji Tarnowskiego Zarządu Dróg Miejskich oraz zmiany w specyfikacji przetargu na przebudowę ulic.\nByły prezydent nie przyznaje się do winy\nBogdan G., Paweł P. oraz Zdzisław M., przesłuchiwani w charakterze podejrzanych o pośrednictwo, przyznali się do popełnienia zarzucanych im czynów i usłyszeli wyroki w styczniu 2015 roku. Dwaj pierwsi wyrazili chęć poddania się karze i usłyszeli wyrok 2 lata więzienia w zawieszeniu na 4 lata oraz grzywny.\nRyszard Ścigała nie przyznał się do zarzutów. Na rozprawie w marcu tłumaczył, że nigdy nie przyjął korzyści majątkowych, a w rozmowach biznesowych zawsze towarzyszyła mu osoba trzecia. Od września 2013 do marca 2014 były prezydent Tarnowa przebywał w areszcie, ale został zwolniony po wpłaceniu 450 tys. zł poręczenia majątkowego.\nJeśli Ryszard Ścigała okaże się winny, grozi mu kara do 10 lat więzienia.


Philips 43'' LED 43PUS6401/12 - Telewizory - Zadowolenie.pl\nKupiłem i nie żałuję. W stu procentach taki jak byc powinien - ładny, ma piękny obraz. Dodatkowo ta technologia ambilight robi na mnie bardzo duże wrażenie. Jestem pozytywnie zaskoczony jakością wykonania tego telewizora. Cena nie jest przesadzona, android działa świetnie, jakość obrazu 5+. Jestem zadowolony.\nKupiłem ten telewizor ze względu na jakość obrazu. Początkowo nie zwracałem uwagi na ten ambilight. Zrobił na mnie kolosalne wrażenie jak uruchomiłem telewizor w domu. Sprawia wrażenie, jakby telewizor był większy niż w rzeczywistości jest. Co ciekawe, działa to naprawdę sprawnie więc jestem pod wielkim wrażeniem. Praktycznie wszystko mi się w nim podoba. Do tego smart tv działa świetnie. System jest szybki, nic się nie zacina i nie zamula, a sam obraz to poezja. Barwy żywe, ostre, szczególnie uwielbiam oglądać przyrodę w 4K.\nZ androidem na pokładzie i podświetleniem to ogień. Świetnw tvik.


Życie w Holandii - Konfabula\nHolandia jest krajem, w którym żyje się łatwiej niż w Polsce. Jednak emigracja ma to do siebie, że trzeba się z nią zmierzyć i nauczyć się funkcjonować w niej od podstaw. I to dotyczy każdego miejsca na świecie, do którego pokierujemy nasze kroki. To w jaki sposób damy się wsiąknąć w klimat danego kraju zależy od wielu czynników: naszej osobowości, ludzi, z którymi mamy kontakt, naszej otwartości, znajomości języka etc. Ela z Pomysł na zmianę w Holandię nie wsiąkła. Dlaczego?\nKonfabula: Jak długo mieszkasz w Holandii?\nPomysł na zmianę: Do Holandii wyjechałam pod koniec marca 2012. Nie miałam pracy, byłam po chorobie, która bardzo mnie osłabiła, na moim koncie czekały resztki oszczędności, za które mogłam zrealizować pomysł wyjazdu z Polski… Ale, co jest najważniejsze, najbardziej chciałam coś w swoim życiu zmienić. Zbyt długo żyłam życiem innym osób biorąc na siebie ich problemy. I przeszedł czas na to, żeby coś z tym zrobić. I zacząć żyć po swojemu i dla siebie.\nKonfaula: Jak wspominasz pierwsze zdziwienie nowym krajem zamieszkania?\nPomysł na zmianę: Gdy przebywasz do nowego kraju – wszystko na początku jest bardzo zaskakujące, nowe, ciekawe i myślę, że dopiero po upływie pewnego czasu można bardziej sprecyzować to, co nam się podoba a co nie. Zarówno w sferze mentalności mieszkańców, jak i pragmatycznych rozwiązań w sferze życia codziennego. Zdecydowanie jednak pierwszym niemiłym dla mnie zaskoczeniem było to, że w Holandii jest tak kiepski chleb… Holenderski chleb jest to jedna w większych bolączek Polaków mieszkających w tym kraju.\nInne negatywne zaskoczenie – sposób regulacji systemu tzw. służby zdrowia. Kosztowny, nie zawsze jasny, czasami jest drogą przez mękę. W tej dziedzinie władzę ma ubezpieczalnia.\nKolejne niemiłe zaskoczenie: nadmiar komputeryzacji, który z jednej strony bardzo ułatwia życie, z drugiej jednak często zwalnia pracowników urzędów do posiadania elementarnej wiedzy. Jeżeli następuje awaria systemu – nie licz na to, że uzyskasz jakiekolwiek odpowiedzi na swoje pytania.\nMiłym zaskoczeniem była i jest nadal uprzejmość. Nawet, jeżeli jest ona udawana, to jednak wolę, gdy w urzędzie, szpitalu, sklepie jestem potraktowana z uśmiechem, życzliwością i sympatią.\nUwielbiam kringloopy, czyli sklepy ze starociami. Przez długi czas byłam zakochana w tych sklepach. Możesz do nich zanieść to, czego ktoś już nie potrzebował, a Ty kupisz to za grosze. Począwszy od sztućców, po meble. Takie stacjonarne ”pchle targi”. Dzięki nim nie mając dużego budżetu możesz wyposażyć prawie całe swoje mieszkanie.\nDużo też pomocy ze strony gmin, państwa dla osób o niskich zarobkach, chociaż często słyszę o tym, że systematycznie w tej dziedzinie coś ulega zmianie i pomoc jest regularnie obcinana.\nKonfabula: Jak wygląda życie codzienne, ceny zakupów…\nPomysł na zmianę: W sprawie cen i zakupów podstawowych produktów, to … przestałam już dawno przeliczać i porównywać. Są zakupy, które zostawiam sobie na wyjazd do Polski, jak na przykład nowe okulary, obuwie…\nW Holandii bochenek chleba waha się w granicach od 1, 50 do 3 euro (w zależności od tego, czy chleb pochodzi z marketu, czy z piekarni); litr mleka od 0,80 centów do 1 euro, benzyna – 1,55 euro za litr.\nGdy przyjechałam do Holandii wszystko wydawało mi się drogie, jednak mieszkając tutaj i porównując z polskimi realiami muszę powiedzieć, że w ostatecznym rozrachunku w Holandii jest dużo łatwiej i obecnie uważam, że zakupy w Polsce potrafią być droższe. Wiem, że idąc na zakupy ze 100 euro w kieszeni mogę za tą kwotę dużo więcej nabyć, niż za 400 zł w Polsce. A teoretycznie cena polskich produktów jest niższa… Jest to absurd, którego wciąż nie potrafię zrozumieć.\nKonfabula: Jak z holenderską kuchnią? Przypadła Ci do gustu?\nPomysł na zmianę: Holandia ma bardzo ubogą kuchnię. Najbardziej popularne w Holandii są dania takie jak: stamppot boerenkool czyli tłuczone ziemniaki gotowane z jarmużem i ciepła kiełbasa typu parówkowego. Stamppoty mogę być różne i potrafią być bardzo smaczne, ale będąc wychowana na polskich smakach holenderskim kiełbasom mówię zdecydowanie „nie”. Bardzo popularna jest również zupa z grochu, czyli erwtensoep. Do tradycyjnej kuchni holenderskiej wliczane jest również bami – makaron po indonezyjsku. Nie pytajcie mnie dlaczego Holendrzy uważają, że dania z naleciałościami azjatyckimi są częścią ich kuchni narodowej. Haring, czyli młody śledź na surowo jedzony z cebulką. To jest coś bardzo holenderskiego. Poza tym holenderska kuchnia nie bardzo różni się od polskiej: ziemniaki, mięso i warzywa. To jest standard. I deserek po posiłku głównym – obowiązkowo.\nKonfabula: Co warto zabrać ze sobą (bo nie ma w sklepach) by czuć się jak w domu?\nPomysł na zmianę: Chleb i polską kiełbasę. Niech wam nie przychodzi do głowy zabierać ze sobą polskiego sera (chyba, że biały), ponieważ chociaż ser holenderski jest drogi, to jednak pyszny:) Pierniki jako odrobina świąt. Ogórki kiszone i domowe przetwory od mamy, ja uwielbiam dżem z wiśni (nie uświadczysz ich w Holandii) i powidła. Kiedyś za każdym pobytem w Polsce szukałam w sklepach tego, co mogłabym zabrać ze sobą do Holandii. Z czasem jednak zaczęłam przyzwyczajać się do tutejszych produktów, zmieniałam kuchnię a jeżeli naprawdę chcę zjeść coś bardzo polskiego to idę do polskiego sklepu.\nKonfabula: Jacy są Holendrzy?\nPomysł na zmianę: Holendrzy są bardzo aktywni sportowo. Znanym przyzwyczajeniem Holendrów jest ich miłość do jazdy na rowerze. I po przeprowadzce do Holandii zrozumiałam dlaczego. Rower jest tutaj środkiem transportu: tanim, poręcznym, praktycznym i często szybszym, niż samochód. Może to zasługa bliskości miejscowości, może doskonałej sieci dróg rowerowych. Holendrzy Lubią wypady poza miasto przy każdej nadarzającej się okazji. Uwielbiają przesiadywanie na tarasach kawiarni sącząc piwo albo wino przy najmniejszych promieniach słońca… Są oszczędni, mówi się, że skąpi, ale wg mnie jest to bardziej rozwaga podczas wydawania pieniędzy. Coś za coś… Lubią techniczne nowinki i chętnie po nie sięgają. I to, co mnie bardzo uderza w tym kraju: zakupy, zakupy i jeszcze raz zakupy. Czasami odnoszę wrażenie, że życie przeciętnego Holendra koncentruje się na nieustannym winkelen, czyli buszowaniu po sklepach.\nHolender stawia na wysokim miejscu rodzinę i jest bardzo przyzwyczajony do swojego rytmu. Wszystko musi być zapisane w agendzie, czyli w kalendarzu. Każde spotkanie ze znajomymi, wyjście, wydarzenie…. Do Holendra nie powinno wpadać się bez zapowiedzenia. A jeżeli już się wpadnie i gospodarz nas nie przegoni to zostanie się ugoszczonym kawą i ciasteczkiem. Jednym, do kawy. To jest rzecz, która mnie w Holandii zaskoczyła. Idąc w odwiedziny do Holendra (pogaduchy, urodziny) nie licz na to, że się najesz. Chyba, że zostaniesz zaproszona na kolację. Ciasteczko do kawy to jest standard i nie licz na dużo więcej. W przypadku urodzin na stół mogą ewentualnie wyjechać chipsy, paluszki, orzeszki…. Zapomnij więcej o suto nastawionym stole w polskim stylu. To już zakrawa o anegdotki nawet! Gdy zostałam pierwszy raz zaproszona na holenderskie urodziny. Nie wiedziałam, w jaki sposób mam się na taka okoliczność przygotować. Zapytałam mojego partnera (Holendra), czy będzie jakieś jedzenie? Uprzedził, że tak… Zatem uznałam, że lepiej będzie, jeśli na kolację zjem mało, ponieważ byłam ciekawa tutejszych specjałów. W końcu przywykłam do polskiego zwyczaju świętowania 🙂 Jakie było moje zaskoczenie, gdy na stół wjechały chipsy, dwie pasty do chleba, orzeszki i krakersy… I to wszystko. Niedawno byłam na 50-tej rocznicy ślubu wujostwa mojego partnera. Pomyślałam sobie, że na taką okoliczność to chyba możemy spodziewać się czegoś więcej, niż chipsów… Tym bardziej, że ”przyjęcie” odbywało się na sali i muzyka była. No cóż, ten jubileusz pozostanie dla mnie jako anegdota: kawa z przydziału i ciasto na wpół zamrożone, z przydziału, w serwetce , ponieważ nawet talerzyka nie otrzymałam. O północy wjechały na stół przystawki. Zimny catering w plastikowych opakowaniach… Też z przydziału.\nZ moich spostrzeżeń wynika, że typowy Holender wychowany jest w wierze we własne możliwości. Nauczony jest wyrażania własnego zdania i pewności siebie.\nTo, co mi się jednak bardzo nie podoba: odnoszę wrażenie, że dzieci nie są uczone podstawowych zasad grzeczności, co odbija się w późniejszym okresie i wręcz zakrawa o arogancję. Usłyszeć ”dzień dobry”, ”do widzenia” i to jeszcze w odpowiedzi? Rzadkość.\nPomysł na zmianę: Osobiście nie spotkałam się z żadnymi nieprzyjemnościami. Często słyszę, że Polacy potrafią ciężko, dobrze pracować, są gościnni. Niestety, jest to przykre, że najgorszą opinię o Polakach wystawiają sobie sami Polacy zachowując się wulgarnie i grubiańsko, przeklinając publicznie, pijąc… Zdarzało się, że widziałam Polaków pijących piwo w bramach… Taki obrazek nie wpływa korzystanie na postrzeganie naszego wizerunku.\nKonfabula: Czego nauczyło Cię życie w Holandii?\nPomysł na zmianę: Holandia wg mnie jest krajem bardzo koncentrującym się na sprawach biznesowych, relacje międzyludzkie pomimo swojej słynnej otwartości i wolności są bardzo zdystansowane i wyważone. Jest to jednak kraj, który daje możliwości – każdy kraj ma coś w sobie, co potrafi wzbogacić naszą mentalność o nowe sposoby myślenia, zwyczaje i etc. Ja w Holandii nauczyłam się mówić „nie” i wyrażać moje własne zdanie, także w pracy. Nauczyłam się tego, że jestem ważna i mogę wiele dobrego dla siebie zrobić. Nauczyłam się, że jeżeli nie mam … to nie mam. Zatem polskie „zastaw się a postaw się” odchodzi dla mnie do lamusa. Owszem, celebruję polską gościnność, ponieważ uważam, że jest ona piękną cechą polskiego narodu, ale jeżeli nie jestem w stanie czegoś zaoferować – no to trudno. Ciasteczko do kawy musi wystarczyć.\nKonfabula: Masz jakąś radę dla emigrantów?\nPomysł na zmianę: Moja rada: wyjeżdżając na emigrację nie wpadaj w panikę. Jest to bardzo trudne wyzwanie, ale korzystaj z niego. Nie stawaj okoniem, nie mów, że wszystko jest beee, ponieważ jest inne. Mój partner uważa, że ja bardzo źle myślę o Holandii i gdy tylko nadarzy się ku temu okazja – krytykuję ją, ale nie jest to prawda. To są moje obserwacje i owszem są rzeczy, które mnie śmieszą, ale … patrząc na polskie zachowania również mogę wytknąć polskiego cechy z podobnym rozbawieniem! Daj się porwać inności nowego kraju, korzystaj z niej i ucz się nowego życia.\nFot. Franz Berkelaar


Darmowe kredyty na automaty scatter xvcjb\nMinMinWorld Forum - 포럼 프로필 > 프로필 페이지 . 사용자: Casino gry za darmo automaty, casino gry za darmo automaty, 제목: New Member, About: Casino gry za darmo automaty Automaty do gry online Oszołomiony i krwawiący Harris odwrócił się do siedzącej na podłodze Bree Pasquale i spytał, w pierwszym kwartale 2012 roku. Kasyno zamość praca wszystkie produkty oferowane w sprzedaży przygotowane są z najpiękniejszej klas produktów, który zakończył się 31. Komu z bocznej loży by się chciało śledzić, legalne kasyno lotto maszyny do gry […] AUTOMATY DO GIER NA PRAWDZIWE PIENIĄDZE. Wybierając gry hazardowe w Internecie możesz skorzystać z dwóch wersji. To zarówno darmowe gry hazardowe, jak i na prawdziwe pieniądze. Pierwsza jest tak zwaną wersją demonstracyjną, a każdy spin będzie opłacany wirtualną walutą. Wygrane również będą w niej wypłacone. Pierwszym z nich są darmowe zakręcenia, które uruchamia symbol Scatter. Jeśli wylosujesz trzy Scattery na planszy, gra nagrodzi Cię rundą z 15 darmowymi zakręceniami. W przypadku wylosowania 4 Scatterów liczba darmowych spinów będzie wynosić 30. Darmowe Automaty Online: Rodzaje. Darmowe automaty do gier online dzielą się na kilka podstawowych kategorii, jednak w miarę rozwoju technologii oraz kreatywności twórców, co kilka lat pojawiają się zupełnie nowe gry z nowatorskim spojrzeniem na klasyczne zasady slotów.\nPosiada 5 linii wygrywających i 3 bębny. Minimalny zakład jaki można postawić to 10 żetonów, a maksymalna to 5000. Zawsze stawiamy na 5 linii, a minimum stawki na linię wynosi 2. RTP gry jest nieznane. Sevens online nie posiada symboli dodatkowych, jak Wild czy Scatter, nie ma także darmowych spinów, czy innych ciekawych bonusów Jednoręki bandyta darmowe gry na naszej stronie, umilą czas wszystkich graczom, którzy akurat nie dysponują środkami na grę. Producenci jednoręki bandyta gier Wszystkie jednoręki bandyta gry za darmo, w które można zagrać online, bazują się na unikatowym oprogramowaniu, stanowiącym wartość intelektualną prywatnego przedsiębiorcy. Sizzling Hot Online Za Darmo. Informacje o grze utwierdzają nas w przekonaniu, że grać w Sizzling Hot możemy grać zarówno w wersji demo jak i tej za prawdziwe pieniądze. Tu przedyskutujemy opcję gry w automat Sizzling Hot za darmo. Gdy wybierzemy opcję free, czeka na nas tak samo wspaniała rozrywka jak w przypadku, gdy zagramy o kasę.\nSpecjalny Scatter to Złoty Kompas, który gwarantuje darmowe zakręcenia. Darmowe spiny uaktywnione są w przypadku wylosowanie 3 Scatterów, niezależnie od położenia na planszy. W grach bonusowych do wygrania jest równowartość nawet x5000 stawki.\nAutomat do gry Fishin Frenzy von Merkur stał się grą o absolutnym trendzie w się trzy symbole scatter, automatycznie wygrywasz dziesięć darmowych spinów. as high speed, feature-rich action with wild and scatter symbols. wypłacone wygrane za symbole scatter, a następnie gra powróci do darmowych obrotów. Automat do gry Columbus Deluxe to najnowsze dzieło firmy Novomatic. Opis interfejsu, symboli i „Kredyt” - kwota kredytów na rachunku; Statek to scatter, który po trzykrotnym upuszczeniu daje 10 darmowych spinów;. • Christopher&nbs Podczas gry na automatach stawiasz zakłady na obroty bębnów, próbując przy tym „Scatter” może przynieść ze sobą określoną wygraną lub gry bonusowe bez Zazwyczaj pomnażają one wygraną gracza, uruchamiają darmowe obroty, znak gwiazdki: jest to scatter, który zapewnić może wygraną do 1200000 kredytów. Gra 40 Super Hot zawiera opcję gamble, w trakcie której z ryzykiem 1 do 1\nWypłacana jest tylko najwyższa wygrana na danej linii. Symbole W Pistoleras. Co rzadko spotykane, w grze występują dwa rodzaje symboli Scatter (wypłacanych za co najmniej dwa wylosowane w dowolnych miejscach na bębanch): Worek Monet (z napisem “SCATTER”) i Wóz Zaprzęgowy (napis “SCATTER COACH”).\nApr 25, 2017 - “Darmowa Kasyno Gra Magic Fruits 4 Online Za Darmo! “Další automat Online ZDARMA! http://t.co/Z03RhyOQXW Více automatů na Wartość żetonów wynosi 0.20 – 5 kredytów, a ich maksymalna liczba to 3, co daje 15 In th Najlepsze automaty online na 2021 rok Graj na ▻ CasinoRity.com Automaty do gry za darmo to dobry krok żeby wszystko potestować. Scatter. Scatter Dlatego ważne jest, aby ustawić maksymalną kwotę kredytów, na którą możesz sobie&nbs Wypróbuj automat Hot Target online za darmo w wersji demo i zagraj dla siebie to scatter, który zapewnia do 405000 kredytów, a także 10 darmowych spinów\nAby zagrać w darmowe sloty za darmo, kliknij przycisk „Demo” i rozpocznij grę. Na konto gry otrzymasz darmowe kredyty (monety). W zależności od maszyny oraz dostawcy, a także od wybranej „wartości kredytu” (od 0,01 do 0,1) możesz otrzymać od 1 000 do 10 000 Fun-kredytów. Tutaj możesz grać w darmowe automaty, ruletkę online, blackjacka, bakarata, kości, zdrapki i gry w pokera video bez pobierania lub rejestracji. Zapewniamy również szeroki wybór kasyn online w Polsce z najnowszymi bonusami kasynowymi, dzięki którym gra na prawdziwe pieniądze będzie przyjemniejsza. Slot Robin Hood – automat do gry, posiadający pięć bębnów i 20 linii wypłat, dziki symbol i scatter, a także darmowe spiny. Gry ryzyko nie ma. Gry automaty hot spot Robin Hood opowiada o przygodach znanego bohatera bajek – Robina Hooda. Wśród symboli można zobaczyć głównego bohatera, strażników i symbole kart do gry. Otóż to, że automaty do gry za darmo są w zasięgu Twoich możliwości. Nic nie stoi na przeszkodzie, abyś poznał zasady poszczególnych gier w praktyce nawet wtedy, gdy nie chcesz inwestować w to przedsięwzięcie własnych środków finansowych.


Renata de Scarpa - zabiegi na twarz i ciało masaże i refleksologia Poznań\nZabiegi i Masaże na twarz i ciało.\nRefleksologia i Masaż Stóp Poznań.\nWarsztaty – żyj w równowadze.\nSPRAWDŹ OFERTĘODBIERZ PREZENT\nZabiegi i Masaże na twarz i ciało. Refleksologia i masaże stóp Poznań.\nStrefa równowagi i harmonii\nDlaczego mogę pomóc właśnie Tobie?\nZabiegi na twarz i ciało, refleksologia, masaże.\nU mnie możesz skosztować holistycznej pielęgnacji.\nZabiegi relaksacyjne, oczyszczające, pielęgnacyjne łączę z terapią zdrowotną, a składniki kosmetyków na jakich pracuję pochodzą z certyfikowanych upraw.\nMam na imię Renata i witam Cię w mojej strefie, strefie równowagi i harmonii.\nJest tu miejsce dla zabiegów na twarz, ciało, masaży oraz dla leczącego działania refleksologii.\nZabiegi, jakie wykonuję to rytuały, które pielęgnują, wzmacniają, uwalniają od stresu i dodają energii.\n“"Zwykle długo zastanawiam się, zanim zdecyduję się na zabiegi, bo chcę być pewna, że oddaję się w dobre ręce. Odkąd znam Renatę absolutnie się już tym nie martwię, bo jej ufam w 100 % ! Nie znam większej profesjonalistki niż ona i chociaż mieszkam za granicą, zabiegi u Renaty są stałym gwoździem programu moich pobytów w Polsce. Renata stworzyła specjalnie dla mnie krem oparty na naturalnych składnikach. Jestem nim absolutnie zachwycona. Renata podchodzi do klientów całościowo i ma po prostu magiczne ręce. Uwielbiam różne zabiegi, ale moim wielkim faworytem jest refleksologia twarzy, po której czuję się tak głęboko odprężona, jakbym zrzuciła z siebie tony balastu. Gdybym mieszkała w Poznaniu, chodziłabym do niej pewnie codziennie! Z całego serca polecam!\n“Masaż refleksologiczny, który wykonała dla mnie Renata był niezwykłym czasem, podczas którego moje ciało z zaufaniem poddało się spokojnym ruchom Jej dłoni, tak by zyskać zdrowie. Czułam, że Renata - wyposażona w rozległą wiedzę - jest uważna i skupiona na moich odczuciach, które były cennym drogowskazem w diagnozie; a konsultacja po zabiegu wyposażyła mnie w wiedzę, którą Renata przekazuje w sposób przystępny, tak bym mogła zadbać o siebie w zabieganej codzienności.\nGorąco polecam i cieszę się na myśl o kolejnych spotkaniach.\nJeśli za wiedzą stoi człowiek o pięknym sercu, z tego rodzi się tylko DOBRO i ZDROWIE!\n“Chodzimy z siostrą regularnie do pani Renaty na masaż rozluźniający, gorącymi kamieniami i czekoladowy, a także na refleksologię stóp i dłoni. Korzystamy też z przygotowywanych przez nią kosmetyków i olejków, gdyż ma naprawdę świetne wyczucie. Możemy obie tylko polecić te zabiegi.”\n“Renata to profesjonalistka, z wyjątkowym human touch. To sprawia, że wizyty w Jej gabinecie to czysta przyjemność, a nie konieczność.\nTo ona nauczyła mnie właściwie dbać o moją (bardzo) wymagającą skórę. Wykonała własnoręcznie kosmetyki pielęgnacyjne odpowiednie dla mojej skóry, które są cudowne. Zabiegi są zawsze wykonane profesjonalnie, z uwagą, bez pośpiechu. Efekty zgodne z oczekiwaniami. Póki mieszkam w Poznaniu, nie zmienię kosmetyczki – za nic!\nPolecam także seanse refleksologii. Byłam pozytywnie zaskoczona szybkością z jaką organizm na nie zareagował. Są całkowicie bezpieczne.\n“Pani Renata pomogła refleksologią mojemu mocno przeziębionemu małemu synkowi, który szybko powrócił do zdrowia, a my uniknęliśmy wielu lekarstw. Nauczyła mnie jak pomóc mojemu synowi w domu przy przeziębieniach. Jestem pedagogiem i mogę potwierdzić że sposób w jaki przekazuje wiedzę jest fantastyczny.\n“Pani Renata pracuje na produktach organicznych, od lat tylko takich używam. Po zabiegach twarzy i dekoltu, z których korzystam moja skóra wygląda świetnie, a ja czuję się doskonale. Polecam!”\n“Nawet nie przypuszczałam, że przez uciski punktów na stopach można dotrzeć do wszelkich schorzeń i problemów. Pani Renata trafiała bezbłędnie, na początku nie powiedziałam o pewnych dolegliwościach. Ale stopy podobno nie kłamią. Dziękuję za zabiegi.”\nOsiedle na Murawie 9/3,\n61-655 Poznań – Winogrady\ntel : +48 601 070 129\nMoja codzienność na Instagramie – @renatadescarpa\nDołącz do nas @renatadescarpa\nSkontaktuj się ze mną i dowiedz się,\njak mogę Tobie pomóc.


Bieńkowska: Łódź może stać się dla Chińczyków oknem na Europę - Superstacja\n"To jest okno na Europę dla Chińczyków, dla regionu Syczuan, który w Chinach jest wschodzącą gwiazdą gospodarczą i innowacyjną, i który rośnie w niebywałym tempie, dzięki licznym firmom ekspandującym na cały świat. To dobre miejsce na gospodarczą peregrynację" – zaznaczyła komisarz UE ds. rynku wewnętrznego, przemysłu, przedsiębiorczości oraz małych i średnich przedsiębiorstw Elżbieta Bieńkowska podczas briefingu poprzedzającego jej wizytę w terminalu kontenerowym Spedcont na łódzkim Olechowie, skąd odbywają się regularne połączenia cargo ze stolicą Syczuanu Chengdu.\nZdaniem komisarz UE, współpraca Europy z Chinami jest nie do uniknięcia; jak mówiła, Chiny to obecnie gospodarka pędząca, która ma własne technologie i nie musi różnymi sposobami czerpać z technologii europejskich. "Europa nie może być naiwna i udawać, że współpraca z tym obszarem gospodarczym może przebiegać łatwo – bo nie będzie przebiegać łatwo - stwierdziła. Przypomniała, że Chiny to ponad 1 mld naprawdę sprawnych, pracowitych ludzi i ogromne pieniądze.\nKomisarz podkreśliła, że współpraca z tym rejonem Azji jest wpisana w plany europejskie, bowiem KE przyjęła w marcu strategię transportową Europa-Chiny. "My jesteśmy dla Chin interesujący jako 500-milionowy rynek. I ten hub (terminal Spedcont - PAP) jest dlatego interesujący, że jest otwarciem na 500-milionowy rynek europejski, nie zaś 40-milionowy rynek polski" – zaznaczyła.\nŁódź i stolica Syczuanu Chengdu już od kilku lat uczestniczą w realizacji projektu "Jednego Pasa i Jednego Szlaku", zwanego też Nowym Jedwabnym Szlakiem; to sieć połączeń morskich i lądowych Chin z Europą, do której tworzenia i rozwijania dąży administracja prezydenta Chin Xi Jingpinga od jesieni 2013 roku.\nW 2013 r. odprawiono pierwsze towarowe pociągi z Chengdu do Łodzi, natomiast od 2015 roku ruszyły regularne połączenia w drugą stronę - do Chin eksportowane są polskie produkty rolno-spożywcze, m.in. mleczarskie i cukiernicze. W planach - na razie niesprecyzowanych - jest stworzenie w Łodzi kolejowego hubu, w związku z czym w ubiegłym roku władze międzynarodowego węzła kolejowego w Chengdu podpisały porozumienie z Łódzką Specjalną Strefą Ekonomiczną.\nSamorząd województwa od kilku lat promuje w Chinach Łódzkie jako "bramę Europy", przez którą może odbywać się wymiana towarowa. Liczące 14 mln mieszkańców Chengdu jest ważnym ośrodkiem międzynarodowych firm działających w Chinach. Chińskie władze wyznaczyły stolicy Syczuanu rolę centrum logistycznego, handlowego, finansowego, naukowego i technologicznego zachodniej części kraju. Jest to także jej główny węzeł transportowy.