Prirucnik za primenu iso 9001/2015 - Docsity\nBeleške Upravljanje kvalitetom dokumentacije\nmrmica 9 January 2018\nPrirucnik za primenu iso 9001/2015, Beleške' predlog Upravljanje kvalitetom dokumentacije. Univerzitet u Beogradu\nUpravljanje kvalitetom dokumentacije,Menadžment\niydvojene su raylike u odnosu na ISO 9001/2008\npregled3 str. / 115\n3 prikazano na 115 str.\n12-09 zahtevi SRPS ISO 9001-2015-prirucnik za pimenu\nRad je za objavljivanje ustupljen Portalu kvalitet (www.kvalitet.org.rs) i ne može se kopirati, menjati, niti na drugom mestu objavljivati bez saglasnosti autora.\n“Problem upravljanja kvalitetom\nnije u onome što ljudi ne znaju o njemu. Problem je u onome što misle da znaju”\nZAHTEVI SISTEMA MENADŽMENTA SRPS ISO 9001:2015\n-PRIRUČNIK ZA PRIMENU-\nZdravko Erdeljan E mail: zerdeljan@open.telekom.rs\nRezime: Izmenama standarda SRPS ISO 9001 objavljene oktobra 2015 godine traži se od organizacija koja su ranije uvele i primenjuju sistem menadžmenta kvalitetom u skladu sa zahtevima SRPS ISO 9001:2008 određena prilagođavanja zahtevima novog izdanja standarda.\nKljučne reči: kontekst, rizik, proces, poboljšavanje Umesto uvoda Aneksom Sl predviđeno je da svi standardi koji postavljaju zahteve za primenu (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001) imaju jedinstveni sadržaj i nazive tačakaIzrađen u skladu sa zahtevima ovog aneksa, standard SRPS ISO 9001 izdanje 2015 u odnosu na prethodno izdanje iz 2008., kao i neki novi termini koji se pojavljuju u standardu, na pvi pogled delu- ju zbunjujuće kod onih koji već imaju uveden i primenjuju sistem menadžmenta kvalitetom. Zbog toga se javila potreba za jednim ovakvim radom kojim se ukazije na to šta je novo što se traži, šta se i da li se baš sve menja, odnosno da li se i šta može zadržati od postojećeg sistemu menadž – menta kvalitetom.\nOvaj rad zamišljen kao priručnik, namenjen je i onima koji tek planirju uvođenje sistema menadžmenta kvalitetom, kako bi bolje razumeli zahteve standard koje bi trebali ispoštovati.\nZa primenu ovog priručnika neophodno je istovremeno praćenje i korišćenje zahteva samog standarda što je uslovilo da se oznake i nazivi tačaka u standardu i priručniku poklapaju. Na kraju priručnika, u cilju lakše pretrage, date su uporedne tabele zahteva standarda\n-ISO 9001 2008 sa 2015 i -ISO 9001 2015 sa 2008\nZAHTEVI STANDARDA SRPS ISO 9001:2015-SADRŽAJ UVOD 4 0.1 Opšte 4 0.2 Principi menadžmenta kvalitetom 5 0.3 Procesni pristup 8 0.3.1 Opšte 8 0.3.2 Ciklus „planirajte–uradite–proverite–delujte” 8 0.3.3 Razmišljanje zasnovano na riziku 9 0.4 Veza sa drugim standardima za sistem menadžmenta 11 SISTEMI MENADŽMENTA KVALITETOM – ZAHTEVI 151 Predmet i područje primene 15 2 Normativne reference 15 3 Termini i definicije 15 4 Kontekst organizacije 22 4.1 Razumevanje organizacije i njenog konteksta 22 4.2 Razumevanje potreba i očekivanja zainteresovanih strana 26 4.3 Utvrđivanje predmeta i područja primene sistema menadžmenta kvalitetom 28 4.4 Sistem menadžmenta kvalitetom i njegovi procesi 28 5 Liderstvo 42 5.1 Liderstvo i posvećenost 43 5.1.1 Opšte odredbe 43 5.1.2 Usredsređenost na korisnika 43 5.2 Politika 45 5.2.1 Uspostavljanje politike kvaliteta 45 5.2.2 Komuniciranje o politici kvaliteta 46 5.3 Organizacione uloge, odgovornosti i ovlašćenja 47 6 Planiranje 50 6.1 Mere koje se odnose na rizike i prilike 50 6.2 Ciljevi kvaliteta i planiranje njihovog ostvarivanja 50 6.3 Planiranje izmena 54 7 Podrška 55 7.1 Resursi 55 7.1.1 Opšte 55 7.1.2 Ljudi 55 7.1.3 Infrastruktura 56 7.1.4 Okruženje za realizaciju operativnih aktivnosti procesa 57 7.1.5 Resursi za praćenje i merenje 57 7.1.5.1 Opšte 57 7.1.5.2 Sledljivost merenja 58 7.1.6 Znanje organizacije 59 7.2 Kompetentnost 60 7.3 Svest 61 7.4 Komuniciranje 62 7.5 Dokumentovane informacije 63 7.5.1 Opšte 63 7.5.2 Kreiranje i ažuriranje 64 7.5.3 Upravljanje dokumentovanim informacijama 64 8 Realizacija operativnih aktivnosti 66 8.1 Planiranje i upravljanje realizacijom operativnih aktivnosti 66 8.2 Zahtevi za proizvode i usluge 66 8.2.1 Komuniciranje sa korisnikom 66 8.2.2 Utvrđivanje zahteva za proizvode i usluge 67 8.2.3 Preispitivanje zahteva za proizvode i usluge 67 8.2.4 Измене захтева за производе и услуге 68\n8.3 Projektovanje i razvoj proizvoda i usluga 68 8.3.1 Opšte 68 8.3.2 Planiranje projektovanja i razvoja 69 8.3.6 Izmene projektovanja i razvoja 69 8.4 Upravljanje eksterno nabavljenim procesima, proizvodima i uslugama 70 8.4.1 Opšte 70 8.4.2 Vrsta i obim upravljanja 70 8.4.3 Informacije za eksterne isporučioce 71 8.5 Proizvodnja i pružanje usluga 72 8.5.1 Upravljanje proizvodnjom i pružanjem usluga 72 8.5.2 Identifikacija i sledljivost 72 8.5.3 Imovina koja pripada korisnicima ili eksternim isporučiocima 73 8.5.4 Očuvanje 73 8.5.5 Aktivnosti nakon isporuke 73 8.5.6 Upravljanje izmenama 74 8.6 Puštanje proizvoda i usluga 74 8.7 Upravljanje neusaglašenim izlaznim elementima 74 9 Vrednovanje performansi 76 9.1 Praćenje, merenje, analiza i vrednovanje 76 9.1.1 Opšte 76 9.1.2 Zadovoljstvo korisnika 77 9.1.3 Analiza i vrednovanje 78 9.2 Interna provera 79 9.3 Preispitivanje od strane rukovodstva 81 9.3.1 Opšte 81 10 Poboljšavanje 83 10.1 Opšte 83 10.2 Neusaglašenost i korektivna mera 83 10.3 Stalno poboljšavanje 84 PRILOZI A Uporedne tabele zahteva standarda ISO 9001 2008 sa ISO 9001 2015 87 B Uporedne tabele zahteva standarda ISO 9001 2015 sa ISO 9001 2008 89 C FMEA metoda za procenu rizika 91 D Lista pitanja za poveu sisema menadžmenta kvalitetom SRPS ISO 9001:2015 105 Literatura 115\nUvođenje i primena sistema menadžmenta kvalitetom je strateška odluka organizacije koja može da pomogne da se poboljšaju njene ukupne performanse i da pruži čvrstu osnovu inicijativi za održivi ra- zvoj i zasniva se na osnovu:\n- zahteva propisa u poslovanju, - ugovornih obaveze prema korisniku - ispunjenje zahteva korisnika i - zahteva tržišta\nNeposredne koristi od primene:\n- utvrđuje se vizija dugoročnog razvoja organizacije i politika u pogledu kvaliteta proizvoda i usluga kojima se zadovoljavaju zahtevi i potrebe kupaca i korisnika,\n- podstiće se uvođenje sistema poslovnog planiranja, kao alata za ostvarivanje poslovnih ciljeva us- mereno na sprečavanje nastanka problema i uključivanje interesa svih strana: vlasnika, kupaca i zaposlenih uz istovremeno utvrđivanje kriterijuma i postupaka za praćenje realizacije poslovnih ciljeva i ocenjivanje postignutih rezultata,\n- uspostavlja se jasna interna raspodela nadležnosti i ovlašćenja, zasnovana na dokumentovanim uputstvima za rad, čime se umanjuje verovatnoća greške operatera,\n- dokumentovanim praćenjem realizacije posla, stvara se baza za donošenje odluka na osnovu činjenica i\n- poboljšavaju se odnosi između vlasnika/rukovodstva i zaposlenih kroz podsticanje otvorene komunikacije o problemima.\nKoristi od realizacije primene zahteva standarda sistema menadžmenta kvalitetom imaće i sve zain- eresovane strane kao što su:\n• Kupci i korisnici - usaglašenost proizvoda sa zahtevima; - pouzdane proizvode i dostupne kada su potrebni i - proizvode pogodne za održavanje;\n• Zaposleni u organizaciji - rad u boljim uslovima i poboljšano zdravlje i sigurnost i - bolji moral, povećano zadovoljstvo poslom i bolja stabilnost zaposlenja;.\n• Vlasnici i investitori\n- povećan povratak investicija i - bolji operativni rezultati, povećan udeo na tržištu i povećan profit;\n• Isporučioci i partneri - stabilnost, rast i unapređenje poslovanja i - obostrano razumevanje kroz razvoj partnerstva i\nDruštvo: - ispunjavanje zakonskih i regulativnih zahteva i - redukovan uticaj na životnu sredinu, kao i povećanje bezbednosti, zdravlja i sigurnosti;\n0.2 PRINCIPI MENADŽMENTA KVALITETOM\nMenadžment sistemom kvaliteta se odnosi na menadžment poslovnim procesima koji za cilj imaju postizanje zadovoljstva spoljnih i unutrašnjih korisnika i obuhvata sledece koncepte:\n• preventivno delovanje, a ne oslanjanje na korektivne aktivnosti, • smanjivanje varijacija (odstupanja) radi poboljšanja konzistentnosti proizvoda (roba i usluga), • posvećenost svih zaposlenih, pogotovu višeg rukovodstva, • tendenciju za poboljšavanjem svih aspekata poslovanja, • timski rad u cilju rešavanja problema i stalnog poboljšavanja, • pravilno obavljanje posla iz prve, a ne svesno činjenje grešaka i stvaranje obaveze da se stvari\nispravljaju i • donošenje odluka radi koristi na duge staze, a ne kratkoročne ekspeditivnosti.\nMenadžment sistemom kvaliteta, zasniva se na osam principa upravljanja\nIzvod iz SRPS ISO 2001:2015, t.02\nOvaj međunarodni standard je zasnovan na principima menadžmenta kvalitetom koji su opisani u standardu ISO 9000. Opisi obuhvataju izjavu o svakom principu, obrazloženje zašto je taj princip važan za organizaciju, neke primere koristi koje su povezane sa tim principom i primere tipičnih mera za poboljšavanje performansi organizacije kada primenjuje taj princip 0.2\nprincipi menadžmenta kvalitetom su: 1. usredsređenost na korisnika; 2. liderstvo; 3. angažovanje ljudi; 4. procesni pristup; 5. poboljšavanje; 6. donošenje odluke na osnovu činjenica i 7. menadžment međusobnim odnosima\nOvi principi se mogu koristiti od strane menadžmenta, kao okvir za usmeravanje organizacije u pravcu poboljšavanja performansi.\nPogledajno malo detaljnjije šta se njima traži:\nPrincip 1: USREDSREĐENOST NA KORISNIKA\nOrganizacije zavise od korisnika i stoga bi trebalo da razumeju trenutne i buduće potrebe kupaca, trebalo bi da zadovolje zahteve kupaca i nastoje da prevaziđu očekivanja kupaca.\nKljučne prednosti: • povećanje prihoda i tržišnog udela zbog fleksibilnih i brzih reakcija na tržišne prilike, • povećanje efikasnosti u korišćenju resursa organizacije za povećanje zadovoljstva kupaca i • povećanje lojalnosti potrošača.\nPrimena ovog principa dovodi do: • istraživanja i razumevanje potreba i očekivanja kupaca, • uverenja da su ciljevi organizacije povezani sa potrebama i očekivanjima kupaca, • poznavanje potreba i očekivanja kupaca u celoj organizaciji, • merenja zadovoljstva kupaca i postupanja na osnovu rezultata, • sistematskog upravljanja odnosima sa potrošačima i • obezbeđivanja uravnoteženog pristupa u zadovoljavanju korisnika i ostalih zainteresovanih strana\n(kao što su vlasnici, zaposleni, dobavljači, finansijeri, lokalne zajednice i društvo u celini)\nPrincip 2: LIDERSTVO\nLideri uspostavljaju jedinstvo svrhe i pravca organizacije. Oni treba da kreiraju i održavaju radnu atmosferu u kojoj su zaposleni u potpunosti uključeni u ostvarivanje ciljeva organizacije.\nKljučne prednosti: • zaposleni će razumeti rad organizacije i biti motivisani da teže ostvarenju ciljeva organizacije, • aktivnosti se vrednuju, organizuju i sprovode na jedinstven način i • procenat loše komunikacije svodi se na minimum.\nPrimena ovog principa dovodi do: • uzimanja u obzir potreba svih zainteresovanih strana, uključujući kupce, vlasnike, zaposlene,\ndobavljače, finansijere, lokalne zajednice i društvo u celini, • uspostavljanja jasne vizije budućnosti organizacije, • postavljanja izazovnih ciljeva i zadataka, • kreiranja i održavanja zajedničkih vrednosti, pravednosti i etičkih uzora na svim nivoima organi -\nzacije, • ulivanja poverenja zaposlenima i eliminisanja straha, • obezbeđivanja potrebnih resursa, obuke i slobode zaposlenima da deluju odgovorno i pouzdano i • podsticanja i prepoznavanja doprinosa zaposlenih.\nPrincip 3: ANGAŽOVANJE LJUDI\nZaposleni na svim nivoima su suština organizacije i njihova puna uključenost omogućava da se njihove sposobnosti koriste za dobrobit organizacije.\nKljučne prednosti: • motivisani i posvećeni zaposleni koji su uključeni u rad organizacije, • inovativnost i kreativnost za postizanje ciljeva organizacije, • zaposleni koji su odgovorni za svoje performanse i • zaposleni željni da učestvuju i doprinose stalnom poboljšanju.\nPrimena ovog principa dovodi do toga da zaposleni: • razumeju značaj svog doprinosa i svoju ulogu u organizaciji, • identifikuju nedostatke u svom radu, • prihvate probleme kao svoje i osećaju odgovornost za njihovo rešavanje, • aktivno traže mogućnosti za unapređenje svojih sposobnosti, znanja i iskustva, • slobodno dele znanja i iskustva i • otvoreno diskutuju o problemima i pitanjima.\nPrincip 4: PROCESNI PRISTUP\nŽeljeni rezultat se postiže efikasnije kada se aktivnostima i potrebnim resursima upravlja kao procesom.\nKljučne prednosti: • smanjenje troškova i skraćivanje vremena trajanja aktivnosti, • efikasnija upotreba resursa, • poboljšani, konzistentni i predvidivi rezultati i • fokus na mogućnosti unapređenja.\nPrimena principa procesnog pristupa dovodi do: • sistematskog definisanja aktivnosti neophodnih za dobijanje željenih rezultata, • uspostavljanja jasnih odgovornosti za sprovođenje ključnih aktivnosti, • analiza i merenja ključnih aktivnosti i • fokusiranja na faktore kao što su resursi, metode i materijali koji će poboljšati ključne aktivnosti\nPrincip 5: POBOLJŠANJE\nKontinuirano poboljšanje ukupnih performansi organizacije treba da bude trajni cilj organizacije.\nKljučne prednosti: • poboljšanje performansi kroz unapređenje organizacione sposobnosti, • usaglašavanje i poboljšanje aktivnosti na svim nivoima, sve do strateškog plana organizacije i • fleksibilnost organizacije da brzo reaguje na tržišne prilike.\nPrimena principa kontinuiranog poboljšanja dovodi do: • obezbeđivanja treninga zaposlenima u vezi sa metodama i alatima za stalno poboljšanje, • postavljanja stalnog poboljšavanja proizvoda, procesa i sistema za cilj svakog pojedinca u orga-\nnizaciji, • postavljanja ciljeva kao i mera za praćenje poboljšanja i • prepoznavanja poboljšanja\nPrincip 6: DONOŠENJE ODLUKANA OSNOVU ČINJENICA\nEfikasne odluke zasnovane su na analizi raspoloživih podataka i informacija.\nKljučne prednosti: • donošenje odluka na osnovu raspoloživih informacija, • povećanje sposobnosti da se pokaže efektivnost prethodnih odluka kroz poznavanje činjenica i • povećana sposobnost za razmatranje, osporavanje i promenu mišljenja i odluka.\nPrimena ovog principa dovodi do: • sigurnosti da su podaci i informacije dovoljno precizni i pouzdani, • obezbeđivanja podataka dostupnim onima kojima je to potrebno, • analiziranja podataka i informacija korišćenjem priznatih metoda i • donošenja odluka i preduzimanja radnji na osnovu činjenične analize, izbalansirane sa iskustvom i\nPrincip 7: MENADŽMENT MEĐUSOBNIM ODNOSIMA\nUzajamno korisni odnosi povećavaju sposobnost za kreiranje vrednosti.\nKljučne prednosti: • povećana sposobnost obe strane da stvore vrednost, • fleksibilnost i brzina zajedničkih odgovora na promene tržišta i potrebe i očekivanja klijenata i • optimizacija troškova i resursa.\nPrimena ovog principa dovodi do: • udruživanja sredstava i znanja sa partnerima. • identifikacije i izbora ključnih isporučilaca. • jasne i otvorene komunikacije. • razmene informacija i budućih planova. • uspostavljanja zajedničkog razvoja i unapređenja aktivnosti i • inspirisanja, podsticanja i prepoznavanja poboljšanja i dostignuća dobavljača.\n0.3 PROCESNI PRISTUP 0.3.1 Opšte\nProcesni pristup Izvod iz SRPS ISO 9001:2015, t.0.3.1\nU ovom međunarodnom standardu promoviše se usvajanje procesnog pristupa prilikom razvijanja, primenjivanja i poboljšavanja efektivnosti sistema menadžmenta kvalitetom, kako bi se ispunjavanjem zahteva korisnika povećalo zadovoljstvo korisnika. Specifični zahtevi, koji se smatraju suštinskim za usvajanje procesnog pristupa, obuhvaćeni su u 4.4. Procesni pristup uključuje sistematično definisanje i menadžment procesima, kao i njihovo međusobno delovanje, i to tako da se ostvaruju predviđeni rezultati u skladu sa politikom kvaliteta i strateškim usmerenjem organizacije. Menadžment procesima i sistemom kao celinom može da se ostvari primenom PDCA ciklusa (videti 0.3.2), uz sveopštu usredsređenost na „razmišljanje zasnovano na riziku” (videti 0.3.3) u cilju iskorišćenja prilika i sprečavanja nepoželjnih rezultata.\nKoncept na koji se zasniva sistem menadžmenta kvlitetom jedne organizacije je: • Identifikuja procesa koji su potrebni za sistem menadžmenta kvalitetom, • upravljanje tim procesima korišćenjem PDCA ciklusa,\n0.3.2 Demingov ciklus unapredenja „planirajte–uradite–proverite–delujte”\nP Plan- planirajUspostavite ciljeve sistema i njegove procesea, kao i resurse potrebne da se isporuči rezultat u skladu sa zahtevima korisnika i politikama organizacije, identifikujte rizike i prilike i baviti se sa njima.\nD Do- uradiPrimenite ono što je planirano. C Check- proveriPratite i merite procese i proizvode poredite ih sa politikama, ciljevima i\nzahtevima i izveštavajte o rezultatima.. A Act -delujPreduzmite aktivnosti za stalno poboljšavanje performansi procesa\nPDCA ciklus omogućava organizaciji da obezbeđuje da se njeni procesi snabdevaju adekvatnim resursima i da se tim procesima adekvatno upravlja, kao i da se prilike za poboljšavanje određuju i da se po njima deluje i može se prikazati grafički. Na slici 0.3.1 prikazani su zahtevi tačaka 4-10 standarda SRPS ISO 9001:2015 . Kada se govori o procesima, pojam „proces“ pojavljuje se u SRPS ISO 9001:2015 u taćkama: 0.1, 0.2, 0.3, 0.3.1, 0.3.2, 0.4, 1, 4, 4.4.1, 5.1.1, 4.3, 6.2.1, 7.1.2, 7.1.3, 7.1.4, 7.1.6, 7.5.1, 8.1, 8.3.1 8.3.2 8.3.4, 8.3.5, 8.3.6, 8.4, 8.4.1, 8.4.2, 8.4.3, 8.5.1, 9.2.2 i 9.3.2.\n9 Vrednovanje performansi\n10 Poboljšavanje 8 Realizacija operativnih aktivnosti\n0.3.3 Razmišljanje zasnovano na riziku\nRazmišljanje zasnovano na riziku Izvod iz SRPS ISO 9001:2015, t..0.3.3\nDa bi bila usaglašena sa zahtevima ovog međunarodnog standarda, potrebno je da organizacija planira i primenjuje mere koje se bave rizicima i prilikama. Bavljenjem rizicima i prilikama uspostavlja se osnova za povećanje efektivnosti sistema menadžmenta kvalitetom, ostvarivanje poboljšanih rezultata i sprečavanje negativnih efekata.\nPrilike mogu da nastanu kao rezultat situacije koja je povoljna za ostvarivanje predviđenog rezultata, na primer, skup okolnosti koje omogućavaju organizaciji da privuče korisnike, da razvija nove proizvode i usluge, smanji otpad ili poboljša produktivnost. Mere koje se odnose na prilike takođe mogu da obuhvate i razmatranje rizika povezanih sa njima. Rizik jeste efekat nesigurnosti i svaka takva nesigurnost može da ima pozitivne ili negativne efekte. Pozitivno odstupanje koje proizlazi iz rizika može da pruži prilike, ali ne dovode svi pozitivni efekti rizika do prilika.\nOd organizacija je se traži da utvrdi rizike i mogućnosti koje treba da reši kako bi obezbedila da njen sistem menadžmenta kvalitetom postigne svoje nameravane rezultate, spreči ili smanji neželjene efekte i dostigne stalno poboljšavanje.\nRazmišljanje zasnovano na riziku omogućava organizaciji da: • utvrdi faktore koji bi mogli da utiču na to da njeni procesi i njen sistem menadžmenta kvalitetom\nodstupaju od planiranih rezultata, • uspostavi preventivno upravljanje kako bi se negativni efekti sveli na najmanju meru i • maksimalno iskoriste prilike kada se one pojave i • po izvršenoj oceni rizika definiše i sprovede potrebne mere da se rizici dovedu na prihvatljiv nivo.\nOve mere predstavljaju zamenu za preventivne mere u standadu ISO 9001:2008. Standard ISO 9001:2015 se ne poziva na određenu ili propisanu metodu što je prepušteno organizaciji da sama uradi. Upravljanje rizikom obuhvaćeno je i standardima:\n• SRPS ISO 31000: Menadžment rizikom – Principi i uputstva Standardom se utvrđuju principi i generička uputstva o menadžmentu rizikom. Standard nije speci- fičan ni za jednu posebnu industriju ili sektor i može ga koristiti bilo koje javno ili privatno preduzeće, asocijacija, grupa ili pojedinac.\n• SRPS ISO 31010: Menadžment rizikom – Tehnike ocene rizika standard sa dvojnom oznakom IEC/ISO koji podržava standard ISO 31000 i obezbeđuje uputstvo za izbor i primenu sistemskih tehnika za ocenu rizika. Ovaj standard nije namenjen za upotrebu u svrhu sertifikcije, donošenja propisa ili ugovaranja\nStadardom SRPS ISO 31000:2015 postavljeno je 11 tačaka principa rizika prikazanih i nastavku Principi menadžmenta rizikom Izvod izSRPS ISO 31000:2015, t.3\nDa bi menadžment rizikom bio efektivan, organizacija treba da se na svim nivoima uskladi sa sledećim principima a) Menadžment rizikom stvara i štiti vrednost.\nMenadžment rizikom doprinosi dokazivom postizanju ciljeva i poboljšanju performansi, na primer u oblasti zdravlja i bezbednosti, sigurnosti, usklađenosti sa zakonima i propisima, prihvatanju od strane javnosti, zaštiti životne sredine, kvaliteta proizvoda, menadžmenta projektom, efikasnosti u poslovanju, upravljanja i reputacije.\nb) Menadžment rizikom predstavlja integralni deo svih organizacionih procesa. Menadžment rizikom nije samostalna aktivnost koja je odvojena od glavnih aktivnosti i procesa u organizaciji. Menadžment rizikom je deo odgovornosti rukovodstva i integralni deo svih organizacionih procesa, uključujući strateško planiranje i sve procese menadžmenta projektima i menadžmenta promenama\nc) Menadžment rizikom predstavlja sastavni deo donošenja odluka. Menadžment rizikom pomaže osobama koje donose odluke da izvrše izbore zasnovane na informacijama, daju prioritete merama i da prave razlike između alternativnih pravaca delovanja\nd) Menadžment rizikom eksplicitno se odnosi na nesigurnost. Menadžment rizikom eksplicitno uzima u obzir nesigurnost, prirodu te nesigurnosti i na koji način se njom može baviti.\ne) Menadžment rizikom je sistematičan, strukturiran i pravovremen Sistematičan, pravovremen i strukturiran pristup menadžmentu rizikom doprinosi efikasnosti i konzistentnim, uporedivim i pouzdanim rezultatima.\nf) Menadžment rizikom se zasniva na najboljim dostupnim informacijama. Ulazni elementi za proces menadžmenta rizikom zasnivaju se na izvorima informacija, kao što su istorijski podaci, iskustvo, povratne informacije od zainteresovanih strana, posmatranje, predviđanja i stručno mišljenje Međutim, osobe koje donose odluke treba da se informišu o svim ograničenjima podataka ili korišćenom modelovanju i mogućnosti razilaženja mišljenja među stručnjacima, i da to uzmu u obzir\ng) Menadžment rizikom je prilagođen. Menadžment rizikom je usklađen sa eksternim i internim kontekstom organizacije i sa njenim profilom rizika.\nh) Menadžment rizikom uzima u obzir ljudske i kulturološke faktore. Menadžment rizikom prepoznaje sposobnosti, percepcije i namere eksternog i internog ljudstva koje može olakšati ili otežati ostvarivanje ciljeva organizacije\ni) Menadžment rizikom je transparentan i inkluzivan. Odgovarajuće i pravovremeno uključivanje zainteresovanih strana, a posebno, osoba koje donose odluke na svim nivoima organizacije, obezbeđuje da menadžment rizikom ostaje relevantan i ažuran. Uključivanje takođe omogućava zainteresovanim stranama da budu adekvatno zastupljene i da se njihovi stavovi uzmu u obzir prilikom određivanja kriterijuma rizika\nj) Menadžment rizikom je dinamičan, iterativan i reaguje na promene. Menadžment rizikom neprekidno opaža i reaguje na promene. Kako se eksterni i interni događaji dešavaju, menjaju se kontekst i znanje, rizik se prati i preispituje, pojavljuju se novi rizici, neki se menjaju, a drugi nestaju\nk) Menadžment rizikom olakšava stalno poboljšavanje organizacije. Organizacije treba da razviju i primenjuju strategiju za poboljšanje zrelosti svog menadžmenta rizikom zajedno sa svim drugim aspektima njihove organizacije\nPojam „rizik i prilika“ pojavljuje se u SRPS ISO 9001:2015 u taćkama: 0.1, 0.3.1, 0.3.2, 0.3.3, 4.2, 5.1.1, 5.1.2, .6.1.1 i 6.1.2,\nU SRPS ISO 9001:2015 ne postoji zahtev za primenom SRPS ISO 31000 i. SRPS ISO 31010. Sve preduzete mere koje se odnose na rizike i prilike moraju biti srazmerne potencijalnim uticajima na usaglađenost proizvoda i usluga. Ne predstavljaju svi procesi sistema menadžmenta kalitetom isti nivo rizika u pogledu sposobnosti organizacije da ispuni svoje ciljeve. Posledice od isporučivanja neusaglašenog proizvod i usluga mogu biti:\n• manje neprijatnosti za korisnike, • dalekosežne i pogubne\n0.4 VEZA SA DRUGIM STANDARDIMA SISTEMA MENAŽMENTA U standardu SRPS ISO 9001:2015 upučuje se na primenu standarda:\n• SRPS ISO 9000: Sistemi menadžmenta kvalitetom – Osnove i rečnik Standard pruža suštinsku osnovu za pravilno razumevanje i njegovu primenu.\n• SRPS ISO 9004: Rukovođenje sa ciljem ostvarivanja održivog uspeha organizacije – Pristup preko menadžmenta kvalitetom Standard pruža uputstvo za organizacije koje odluče da napreduju više od onoga što je dato u zahtevima ovog međunarodnog standarda.\n• SRPS ISO 19011: Uputstva za proveravanje sistema menadžmenta Standard pruža uputstva ze realizaciiju interne provere radi pružanja informacija o tome da li je sistem menadžmenta kvalitetom usaglašen sa: sopstvenim zahtevima organizacije za njen sistem menadžmenta kvalitetom, zahtevima ovog međunarodnog standarda i da je efektivno primenjen i održavan.\nPri realizaciji zahteva standarda SRPS ISO 9001 a u cilju efikasnijeg rešavanja pojedinih zahteva mogu se koristiti standadi prikazani u tabeli 04-I\noznaka SRPS ISO\nveza sa ISO naziv standarda\nSISTEM MENADŽMENTA KVALITETOM 9000 SRPS ISO 9000:2007\nISO 9000:2005 Sistemi menadžmenta kvalitetom - Osnove i rečnik\nStandard opisuje osnove sistema menadžmenta kvalitetom koje čine predmet i područje primene familije standarda ISO 9000, i definiše odgovarajuće termine. Namenjen je organizacijama koje nastoje da ostvare prednost kroz primenu sistema menadžmenta kvalitetom ; organizacijama koje nastoje da steknu poverenje u svoje isporučioce da će zahtevi organizacije koje se odnose na proizvod biti zadovoljeni; korisnicima proizvoda\nISO DTS 9002 2015\nSistemi menadžmenta kvalitetom- Smernice za primenu standarda ISO 9001\nOva tehnička specifikacija je razvijena da pomogne korisnicima u primeni sistema mena- džmenta kvalitetom zasnovanih na standardu ISO 9001:2015.\nSpecifikacija pruža uputstvo o zahtevima u standardu ISO 9001:2015, tačka po tačka u korelaciji sa tačkama od 4 do10; međutim, ona ne daje uputstvo o prilozima A I B. i daje primere onoga što organizacija može da uradi, ali to ne dodaje nove zahteve na ISO 9001. Primeri u ovoj tehničkoj specifikaciji nisu definitivni i samo predstavljaju prilike, od kojih nisu sve nužno pogodne za svaku organizaciju.\nSRPS ISO 9004:2009\nISO 9004:2009 Ostvarivanje održivog uspeha – pristup preko menadžmenta kvalitetom\nStandard obezbeđuje uputstva organizacijama kao pomoć za dostizanje održivog uspeha pristupom preko menadžmenta kvalitetom.\nPrimenljiv je na sve organizacije, bez obzira na veličinu, vrstu i aktivnosti. Nijepredviđen za korišćenje u sertifikacione, zakonske ili ugovorne situacije.\nZADOVOLJSTVO KORISNIKA SRPS ISO\n10001: 2008 ISO 10001:2007\nMenadžment kvalitetom - Zadovoljstvo korisnika za kodekse ponaša- nja za organizacije\nStandard daje uputstvo za procese postupanja sa prigovorima koji se odnose na proizvode organizacije, uključujući planiranje, projektovanje, rad, održavanje i poboljšavanje. Proces postupanja sa prigovorima pogodan je za upotrebu kao jedan od procesa sveukupnog sistema menadžmenta kvalitetom. Standard nije primenjiv na sporove upućene na rešavanje van organizacije.\nSRPS ISO 10002:2016\nMenadžment kvalitetom - Zadovoljenje korisnika – Postupanje sa prigovorima u organizacijama\nStandard daje uputstvo za procese postupanja sa prigovorima koji se odnose na proizvo- de organizacije, uključujući planiranje, projektovanje, rad, održavanje i poboljšavanje. Proces postupanja sa prigovorima pogodan je za upotrebu kao jedan od procesa sveuku- pnog sistema menadžmenta kvalitetom\nStandard nije primenjiv na sporove upućene na rešavanje van organizacije. SRPS ISO 10003:2009\nMenadžment kvalitetom - Zadovoljstvo korisnika –Uputstva za eksterno rešavanje sporova organizacija\nStandard daje uputstva za planiranje, projektovanje, postupanje, održavanje, poboljšava- nje efektivnosti i efikasnosti procesa rešavanja sporova za prigovore koji nisu rešeni od strane organizacije\nStandard se primenjuje:na sporove koji se odnose na proizvode organizacije namenjeni korisnicima ili se odnose na njih, na procese rešavanja prigovora ili procese rešavanja sporova.\nStandard pruža smernice za definisanje i primenu procesa za praćenje i merenje zadovoljstva korisnika.\nNamena standarda je da se koristi od strane organizacija bez obzira na tip, veličinu ili vrstu proizvoda. Usmerenost ovog standarda je na eksterne korisnike organizacije\nUPRAVLJANJE DOKUMENTIMA SRPS ISO 10005:2007\nOvim međunarodnim standardom daje se uputstvo za razvoj, preispitivanje, prihvatanje, primenu i reviziju planova kvaliteta.\nSistemi menadžmenta kvalitetom – Uputstva za menadžment kvalitetom u projektima\nStandard daje uputstvo za menadžment kvalitetom u projektima. On u glavnim crtama objašnjava principe i postupke menadžmenta kvalitetom, primenu koja je važna i koja ima uticaje na dostizanje ciljeva u projektu i dopunjava uputstvo dato u JUS ISO 9004.\nUputstva su primenjiva na projekte koji mogu imati mnogo formi, od malih do veoma velikih, od prostih do složenih, od onih koji su individualni projekti do onih koji su deo programa ili portfolio projekta\nSRPS ISO/TR 10013:2002\nUputstva za dokumentaciju sistema menadžmenta kvalitetom\nUputstvo daje kako se izrađuju dokumenta za sistem menadžmenta kvalitetom, nivoe dokumenta, hijerarhiju dokumentacije kao i oblik i sadržaj istih.\nISO 15489- 1:2001\nInformacije i dokumentacija – Upravljanje dokumentarnim materijalom - Deo 1: Opšte\nStandardizacija politika i procedura u okviru upravljanja dokumentima radi zaštite dokumenata kako bi se dokazi i informacije koje oni sadrže mogli pronaći efikasnije i efektivnije, uz korišćenje standardnih postupaka i procedura\nLJUDSKI RESURSI SRPS ISO 10015:2002\nISO 10015:1999 Menadžment kvalitetom - Uputstva za obučavanje\nUputstvo obuhvata razvoj, primenu, održavanje i poboljšavanje strategija i sistema za obučavanje, koji utiču na kvalitet proizvoda koje isporučuju.\nStandard daje uputstvo o angažovanju ljudi u sistem menadžmenta kvalitetom i za povećavanje njihove uključenosti i kometentnosti unutar organizacije. Primenljiv je na svaku organizaciju, bez obzira na veličinu, vrstu, ili aktivnost\nPROCESI MERENJA I MERNA OPREMA\nSistem menadžmenta merenjem – Zahtevi za procese merenja i opremu za merenje\nStandardom se utvrđuju opšti zahtevi i pruža uputstvo za menadžment procesima merenja i za metrološko potvrđivanje opreme za merenje koja se koristi kao podrška i kojom se pokazuje saglasnost sa metrološkim zahtevima.\nEKONOMIJA I FINANSIJE SRPS ISO 10014:2008\nMenadžment kvalitetom – Uputstva za ostvarivanje finansijske i ekonomske koristi\nStandard daje uputstvo za ostvarivanje finansijske i ekonomske koristi primenom principa menadžmenta kvalitetom iz ISO 9000.\nSTATISTIČKE TEHNIKE SRPS ISO/TR 10017:2007\nUputstvo o statističkim tehnikama za ISO 9001:2000\nSvrha ovog tehničkog izveštaja je da pomogne organizacijama u identifikovanju odgovarajućih statističkih tehnika koje mogu biti korisne organizacijama u razvoju, primeni, održavanju i poboljšavanju sistema menadžmenta kvalitetom u skladu sa ISO 9001:2000. Korisnost statističkih tehnika sledi u varijabilnosti koja se može zapaziti u poboljšanju i izlaznih elemenata praktično kod svih procesa, čak i u uslovima očigledne stabilnosti\nINFORMACIONE TEHNOLOGIJE SRPS ISO/IEC 15504-1:2011\nISO/IEC 15504- 1:2004\nInformaciona tehnologija - Ocenjivanje procesa – Deo 1: Pojmovi i rečnik\nOvaj deo ISO/IEC TR 15504:2004 obezbeđuje sveobuhvatne informacije o konceptima ocenjivanja procesa i njihove upotrebe u dva konteksa poboljšanja procesa i određivanje sposobnosti procesa. Opisuje zahteve u okviru ISO/IEC 15504, kao i njihovu primenljivost za izvođenje ocenjivanja.\nSRPS ISO/IEC 20000-1:2014\nISO/IEC 20000- 1:2011\nInformaciona tehnologija - Upravljanje uslugama – Deo 1: Specifikacija\nInformacione tehnologije-Menadžment uslugama- Zahtevi za sistem menadžmenta uslugama\nSRPS ISO/IEC 27001:2015\nInformacione tehnologije- Tehnike bezbednosti- Sistemi menadžmenta bezbednošću informacija- Zahtevi\nStandardom se specificiraju zahtevi za uspostavljanje, primenu, rad, praćenje, preispitivanje, održavanje i poboljšavanje dokumentovanog sistema menadžmenta kvalitetom unutar konteksta ukupnih poslovnih rizika u organizaciji. On specificira zahteve za implementaciju bezbednosnog upravljanja prilagođenog potrebama pojedinih organizacija ili njihovih delova.\nInformaciona tehnologija-Tehnike bezbednosti- Pravila prakse za menadžment bezbednošću informacija\nStandardom se uspostavljaju smernice i opšti principi za otpočinjanje, implementaciju, održavanje i poboljšavanje upravljanja sigurnošću informacija u nekoj organizaciji. Sastoji se od ISO/IEC 17799:2005 i ISO/IEC 17799:2005/Cor.1:2007. Njegov tehnički sadržaj identičan je sa ISO/IEC 17799:2005, ali sada ima novu referentnu oznaku ISO/IEC 27002:2005\nINTERNA PROVERA SRPS ISO 19011:2011\nISO 19011:2011 Uputstvo za proveravanje sistema menadžmenta Standard sadrži uputstvo za proveravanje sistema menadžmenta, uključujući principe proveravanja, menadžment programima provere i sprovođenje provera sistema menadžmenta, kao i uputstvo o vrednovanju kompetentnosti pojedinaca uključenih u proces proveravanja, uključujući osobe koje rukovode programom provere, proveravače i timove proveravača. Primenljiv na sve organizacije koje imaju potrebu da sprovedu internu ili eksternu proveru sistema menadžmenta ili da rukovode programom provere. Moguća je primena ovog standarda za druge vrste provera pod uslovom da se posebna pažnje daje potrebnoj specifičnoj kompetentnosti\nNAPOMENA: Kod primene nekog od navedenih standarda, proveriti preko ISS njegovu važnost/izmenu.\nU tebeli 04-II prikazana je veza nekih standarda sa zahtevima tačaka standarda iz priloga tabela B1 standarda SRPS ISO 9001:2015\nTabela 04-II Veza sa standardima\nTačke u SRPS ISO 9001.215 4 5 6 7 8 9 10\nISO 9000 sve sve sve sve sve sve sve ISO 9004 sve sve sve sve sve sve sve ISO 10001 8.2.2; 8.5.1 9.1.2 ISO 10002 8.2.1 9.1.2 10.2.1 ISO 10003 9.1.2 ISO 10004 9.1.2; 9.1.3 ISO 10005 5.3 6.1 ; 6.2 sve sve 9.1 10.2 ISO 10006 sve sve sve sve sve sve sve ISO 10007 8.5.2 ISO 10008 sve sve sve sve sve sve sve ISO 10012 7,1,5 ISO/TR 10013 7.5 ISO 10014 sve sve sve sve sve sve sve ISO 10015 7.2 ISO/TR 10017 6.1 7.1.5 9.1 ISO 10018 sve sve sve sve sve sve sve ISO 10019 8.4 ISO 19011 9.2 NAPOMENA „Sve” ukazuje da su sve podtačke u specifičnoj tački ovog međunarodnog standarda povezane sa drugim međunarodnim standardom\nKada je u pitanju međusobna povezanost menadžment standarda, potrebno je poći od toga da:\n• jedni standardi postavljaju „zahteve za primenu“ (primer: ISO 9001-Sistem menadžmenta kvalitetom-Zahtevi; ISO 14001- Sistemi menadžmenta životnom sredinom-Zahtevi sa uputstvom za korišćenje i mogu biti predmetn sertifikacije. Ovi standardi podležu zahtevima Aneksa Sl\n• drugi standardi daju uputstva za primenu i nisu predmet sertifikacije\nSISTEMI MENADŽMENTA KVALITETOM – ZAHTEVI\n1 PREDMET I PODRUČJE PRIMENE\nIzvod iz SRPS ISO 9001:2015 t..1 Ovim međunarodnim standardom specificiraju se zahtevi za sistem menadžmenta kvalitetom onda kada organizacija: a) treba da pokaže svoju sposobnost da konzistentno obezbeđuje proizvode i usluge koji ispunjavaju zahteve korisnika i primenljivih zakona i propisa, i b) ima za cilj da poveća zadovoljstvo korisnika efektivnom primenom sistema, uključujući procese za poboljšavanje sistema i za obezbeđenje usaglašenosti sa zahtevima korisnika i primenljivim zahte – vima zakona i propisa.\nStandard se normativno poziva u celini ili na pojedine delove :\n• ISO 9000:2007, Sistemi menadžmenta kvalitetom –Osnove i rečnik\nKada se navode datirane reference, primenjuje se isključivo citirano izdanje. Kada se navode nedatirane reference, primenjuje se najnovije izdanje referentnog dokumenta (uključujući i njegove izmene).\n3 TERMINI I DEFINICIJE\nStandard koristi terminie i defnicije iz standarda SRPS ISO 9000:2015 kao i:\n• kontekst muški rod -Veza misli u govoru; sadržina jednog akta u celini, smisao, spoj reči.\nkontekst Imenica latinskog porijekla: contextus; od con-texere – tkati zajedno, utkati, preplitati niti tkanja… Značenje nalazimo u rečima tekstil, ali i tekst (pisani, govorni).\nkontekst je skup ideja, činjenica unutar kojih i oko kojih nastaje, rađa se određena misao. Kontekst toj misli daje boju, određeno značenje, sasvim konkretnu, specifičnu poruku. Tvorac te misli duboko je uronjen u kontekst, mora ga razumjeti, mora se njime kretati kao dvorištem iz svoga detinjstva. Reč kontekst često se koristi u pomalo jalovom nastojanju političara i ostalih više ili manje javnih ličnosti da obrane čast svojih misli izrečenih u raznim, najčešće osjetljivim situacijama . ( sa interneta-iz Vujaklijinog rečnika)\nkontekst (l. contextus)- veza misli u govoru; sadržina jednog akta u celini, smisao, spoj reči. (Internet-VOKABULAR)\nU tableli 3-I prikazane su definicije nekih pojmova vezanih za kontekst datih u standardu SRPS ISO 3100:2015 Tabela 3-I\n2.9 Uspostavljanje konteksta Definisanje eksternih i internih parametara koje treba uzeti u obzir prilikom upravljanja\nrizikom, i postavljanje predmeta i područja primene i kriterijuma rizika (2.22) za politiku menadžmenta rizikom (2.4)\n2.10 Eksterni kontekst Eksterno okruženje u kojem organizacija teži da postigne svoje ciljeve\nNAPOMENA Eksterni kontekst može da obuhvati: – kulturno, društveno, političko, zakonsko, regulatorno, finansijsko, tehnološko, ekonomsko, prirodno okruženje i konkurenciju, bilo na međunarodnom, nacionalnom, regionalnom ili lokalnom nivou; – ključne pokretačke snage i trendove koji imaju uticaj na ciljeve organizacije, i – odnose sa eksternim zainteresovanim stranama (2.13) i njihove percepcije i vrednosti\n2.11 Interni kontekst Interno okruženje u kojem organizacija teži da postigne svoje ciljeve\nNAPOMENA Interni kontekst može da obuhvati: – upravljanje, organizacionu strukturu, uloge i krajnju odgovornost; – politiku i ciljeve, kao i strategiju koji su na snazi radi njihovog dostizanja; – sposobnosti i razumevanje u pogledu resursa i znanja (npr. kapital, vreme, ljudi, proce- si, sistemi i tehnologije); – informacione sisteme, tokove informacija i procese donošenja odluka (formalnih i ne- formalnih); – odnose sa internim zainteresovanim stranama i njihove percepcije i vrednosti; – kulturu organizacije; – standarde, smernice i modele koji su usvojeni u organizaciji, i – oblik i obim ugovornih odnosa\nU tabeli 3-II daju se neke definicije vezanih za pojam “normativni dokumenat” iz SRPS IEC UPUT- STVO 2:2001 Tabela 3-II\nNORMATIVNI DOKUMENAT normativni dokumenat Dokumenat kojim se određuju pravila, smernice ili karakteristike za aktivnosti ili njihove\nrezultate. NAPOMENE 1 Termin "normativni dokumenat" je opšti pojam, koji obuhvata dokumente kao što su\nstandardi, tehničke specifikacije, pravila dobre prakse i propisi. 2 Pod "dokumentom" podrazumeva se svaki nosilac informacije, zapisane u ili na njemu. 3. Normativni dokumenat može se primeniti na dva različita načina: -primenom u proizvodnji, trgovini i sl., ili -preuzimanjem, u celini ili delimično, u drugom normativnom dokumentu. Termini za različite vrste normativnih dokumenata definisani su tako da se odnose na dokumenat i njegov sadržaj kao jedinstven entitet\nStandard Dokumenat, utvrđen konsenzusom i odobren od priznatog tela, kojim se utvrđuju, za opštu i\nvišekratnu upotrebu, pravila, smernice ili karakteristike za aktivnosti ili njihove rezultate, radi postizanja optimalnog nivoa uređenosti u datom kontekstu. NAPOMENA - Standardi treba da budu zasnovani na proverenim rezultatima nauke, tehnologije (tehnike) i iskustva, radi postizanja optimalne koristi za društvo\nPropis Dokumenat, koji sadrži obavezne pravne norme, donete od nadležnog organa uprave. Tehnički propis Propis, koji sadrži tehničke zahteve, bilo neposredno, bilo pozivanjem na standard, tehničku\nspecifikaciju ili pravilo dobre prakse ili uključuje sadržaje navedenih dokumenata. NAPOMENA - Tehnički propis može biti dopunjen tehničkim uputstvom, koje ukazuje na neke od načina usklađivanja sa zahtevima propisa, tj. na odredbe za način zadovoljenja zahteva\nOdredba Izražavanje sadržaja normativnog dokumenta u obliku iskaza, instrukcije, preporuke ili\nzahteva. NAPOMENA - Vrste odredbi razlikuju se po načinu izlaganja koja se koriste; npr. • instrukcije se izražavaju u zapovednom načinu, • preporuke se obično izlažu pomoću glagola "treba", • zahtevi pomoću glagola "mora".\nIskaz Odredba kojom se formuliše informacija.\nInstrukcija Odredba kojom se formuliše aktivnost koju treba sprovesti. Preporuka Odredba kojom se formuliše savet ili uputstvo. Pozivanje na standarde u propisima Pozivanje na jedan ili više standarda umesto detaljnog navođenja odredbi u propisu.\n1 Pozivanje na standarde može biti • datirano, • nedatirano ili uopšteno, • istovremeno isključivo ili indikativno.\n2 Pozivanje na standard može biti povezano sa opštijim zakonskim odredbama, koje se odnose na stanje razvijenosti tehnike ili priznato tehničko pravilo. Takve odredbe mogu da stoje i posebno\nDatirano pozivanje (na standarde) Pozivanje na standarde, koje identifikuje jedan ili više posebnih standarda na način, da se\nsledeće revizije tog ili svih ostalih standarda ne mogu primeniti dok se propis ne izmeni. NAPOMENA - Standard se obično identifikuje svojim brojem i datumom izdavanja ili izdanjem. Takođe, može biti dat i naslov.\nNedatirano pozivanje (na standarde) Pozivanje na standarde, koje identifikuje jedan ili više posebnih standarda na način, da se\nsledeće revizije tog ili svih ostalih standarda mogu primeniti bez potrebe da se izmeni propis. NAPOMENA - Standard se obično identifikuje samo svojim brojem. Takođe, može biti dat i naslov\nPeriod važenja Period važenja normativnog dokumenta, koji traje od dana njegovog stupanja na snagu\n(datum stupanja na snagu), na osnovu odluke nadležnog tela, sve dok se ne povuče ili zameni.\npreispitivanje Provera normativnog dokumenta radi utvrđivanja da li ga treba ponovo potvrditi, izmeniti ili\npovući. ispravka Otklanjanje štamparskih, jezičkih i drugih sličnih grešaka u objavljenom tekstu normativnog\ndokumenta. NAPOMENA - Ispravke se mogu dati kao poseban list ili kao novo izdanje normativnog dokumenta, šta više odgovara.\nizmena Modifikovanje, dodavanje ili izostavljanje određenih delova sadržaja normativnog\ndokumenta. revizija Unošenje svih neophodnih promena u sadržaj i prikazivanje normativnog dokumenta\nNAPOMENA - Rezultat revizije je novo izdanje normativnog dokumenta ponovljeno izdanje Novo izdanje normativnog dokumenta bez promena. novo izdanje Novo izdanje normativnog dokumenta, koje sadrži promene u odnosu na prethodno\nizdanje NAPOMENA - Čak i ako su u tekst normativnog dokumenta unete samo ispravke ili izmene, novi tekst predstavlja novo izdanje.\n• Rizik ( eng. Risk)Kada se koristi u vezi sa sprovođenjem programa ili projekta, pojam „rizik“ Označava okolnosti ili akcije (ili njihovo odustvo) koje mogu imati negativan uticaj na posti- zanje ciljeva ili realizaciju aktivnosti projekata. (IPA- rečnik pojmova)\nRizik određeni nivo verovatnoće da neka aktivnost, direktno ili indirektno, izazove opasnost po životnu sredinu, život i zdravlje ljudi (Zakon o zaštiti životne sredine -(Sl. glasnik RS br.135/2004).\nDefinicije pojmova uz rizik datih u standard SRPS ISO 3100:2015 prikazani su u tabeli 3-III\nTabela 3-III Rizik Efekat nesigurnosti (U nekim oblastima, nesigurnost podrazumeva neizvesnost u odnosu na\nželjene ishode) na ciljeve\nNAPOMENA 1 Efekat je odstupanje od očekivanog – pozitivno i/ili negativno. NAPOMENA 2 Ciljevi mogu imati različite aspekte (kao što su finansijski, zdravstveni i bezbednosni, i oni u vezi sa životnom sredinom) i mogu se primeniti na različite nivoe (kao što su strateški, na nivou cele organizacije, projektni, proizvodni i procesni). NAPOMENA 3 Rizik se često karakteriše u odnosu na potencijalne događaje i posledice, ili na njihovu kombinaciju. NAPOMENA 4 Rizik se često izražava kombinacijom posledica nekog događaja (uključujući promene u okolnostima) i pridružene verovatnoće pojavljivanja NAPOMENA 5 Nesigurnost je stanje nedostatka informacija, čak i delimičnog, u vezi sa razumevanjem ili poznavanjem događaja, njegovih posledica ili verovatnoće nastanka.\nMenadžment rizikom Koordinirane aktivnosti vođenja organizacije i upravljanja njome u odnosu na rizik Okvir menadžmenta rizikom Skup komponenata koje obezbeđuju osnove i organizacione aranžmane za projektovanje, pri-\nmenu, praćenje , preispitivanje i stalno poboljšavanje menadžmenta rizikom širom organizacije\nNAPOMENA 1 Osnova uključuje politiku, ciljeve, mandat i posvećenost za upravljanje rizikom NAPOMENA 2 Organizacioni aranžmani obuhvataju planove, odnose, krajnje odgovornosti, resurse, procese i aktivnosti. NAPOMENA 3 Okvir menadžmenta rizikom ugrađen je u celokupnu stratešku i operativnu politiku i praksu organizacije\nPlan menadžmenta rizikom Šema unutar okvira menadžmenta rizikom kojom se specificiraju pristup, kom ponente mena-\ndžmenta i resursi koji se primenjuju u menadžmentu rizikom\nNAPOMENA 1 Komponente menadžmenta obično obuhvataju procedure, praksu, dodeljiva - nje odgovornosti, redosled i vreme aktivnosti. NAPOMENA 2 Plan menadžmenta rizikom može se primeniti na određeni proizvod, proces i projekat, i to na deo organizacije ili na celu organizaciju\nVlasnik rizika osoba ili entitet koji su krajnje odgovorni i ovlašćeni za upravljanje rizikom Proces menadžmenta rizikom sistematska primena politike, procedura i prakse menadžmenta u aktivnostima komuniciranja,\nkonsultovanja, uspostavljanja konteksta, kao i identifikovanja, analiziranja, vrednovanja, postupanja sa rizikom, praćenja i preispitivanja rizika\nKomuniciranje i konsultacije Stalni i iterativni procesi koje organizacija sprovodi kako bi obezbedila, razmenila ili dobila\ninformacije i uključila se u dijalog sa zainteresovanim stranama u pogledu menadžmenta rizikom\nNAPOMENA 1 Informacije u vezi sa menadžmentom rizikom mogu da se odnose na postojanje, prirodu, oblik, verovatnoću događanja , značaj, vrednovanje, prihvatljivost i postupanje. NAPOMENA 2 Konsultacija je dvosmerni proces komuniciranja zasnovan na informacijama između organizacije i njenih zainteresovanih strana, o nekom pitanju, pre donošenja odluke ili određivanja pravca po tom pitanju. Konsultacija je: – proces koji utiče na donošenje odluka kroz uticaj, a ne korišćenje moći, i – polazna tačka za donošenje odluke, a ne zajedničko donošenje odluka.\nZainteresovana strana Osoba ili organizacija koja može da utiče, da bude pod uticajem ili smatra da je pod uticajem\nodluke ili aktivnosti. NAPOMENA Donosilac odluke može da bude zainteresovana strana\nOcenjivanje rizika Celokupni proces identifikacije rizika , analize rizika i vrednovanja rizika (U oblasti bezbednosti,\nu upotrebi je termin „procena rizika” umesto „ocenjivanje rizika”.) Identifikacija rizika Proces uočavanja, prepoznavanja i opisivanja rizika\nNAPOMENA 1 Identifikacija rizika uključuje identifikaciju izvora rizika , događaje njihove uzroke i potencijalne posledice NAPOMENA 2 Identifikacija rizika može da uključuje istorijske podatke, teorijsku analizu, stručna mišljenja i mišljenja zasnovana na informacijama, kao i potrebe zainteresovanih strana\nIzvor rizika Element koji samostalno ili u kombinaciji sa drugim elementima ima sopstveni potencijal da\ndovede do rizika NAPOMENA Izvor rizika može biti materijalni i nematerijalni\nDogađaj Pojava ili promena određenog skupa okolnosti\nNAPOMENA 1 Događaj mogu da čine jedna ili više pojava i može imati nekoliko uzroka. NAPOMENA 2 Događaj može da se sastoji od nečega što se ne dešava. NAPOMENA 3 Događaj se nekada može nazvati „incident” ili „akcident”. NAPOMENA 4 Događaj bez posledi\nPosledica Ishod događaja koji utiče na ciljeve\nNAPOMENA 1 Događaj može da dovede do niza posledica. NAPOMENA 2 Posledica može da bude izvesna ili neizvesna i može da ima pozitivne ili negativne efekte na ciljeve. NAPOMENA 3 Posledice mogu biti izražene kvalitativno ili kvantitativno.\nVerovatnoća događanja Šansa da se nešto dogodi.\nNAPOMENA 1 U terminologiji menadžmenta rizikom, reč „verovatnoća” koristi se kada se odnosi na šansu da se nešto dogodi, bilo da je definisano, mereno ili određeno objektivno ili subjektivno, kvalitativno ili kvantitativno, i opisano korišćenjem opštih pojmova ili matematički (kao što su verovatnoća ili frekvencija u određenom vremenskom periodu).\nAnaliza rizika Proces za shvatanje prirode rizika i određivanje nivoa rizika\nNAPOMENA 1 Analiza rizika pruža osnovu za vrednovanje rizika i za odluke o postupanju sa rizikom . NAPOMENA 2 Analiza rizika uključuje i procenu rizika.\nKriterijumi rizika Uslovi prema kojima se vrednuje značaj rizika\nNAPOMENA 1 Kriterijumi rizika zasnovani su na ciljevima organizacije, kao i na eksternom i internom kontekstu NAPOMENA 2 Kriterijumi rizika mogu da se preuzmu iz standarda, zakona, politike i drugih zahteva\nNivo rizika Veličina rizika ili kombinacije rizika, izražena kao kombinacija posledica i njihove verovatnoće\ndogađanja Vrednovanje rizika Proces poređenja rezultata analize rizika sa kriterijumima rizika kako bi se utvrdilo da li su rizik\ni/ili veličina rizika prihvatljivi ili se mogu tolerisati NAPOMENA Vrednovanje rizika pomaže pri odlučivanju o postupanju sa rizikom\nPostupanje sa rizikom Proces za modifikovanje rizika\nNAPOMENA 1 Postupanje sa rizikom može da obuhvati: – izbegavanje rizika donošenjem odluke da se ne započnu ili ne nastave aktivnosti koje dovode do rizika; – prihvatanje ili povećanje rizika da bi se iskoristile mogućnosti; – uklanjanje izvora rizika; – promenu verovatnoće događanja; – promenu posledica – podelu rizika sa drugom stranom ili stranama (uključujući ugovore i finansiranje rizika), – zadržavanje rizika prema odluci donetoj na osnovu informacija NAPOMENA 2 Postupanja sa rizikom koja se bave negativnim posledicama, ponekad se nazivaju „ublažavanje rizika”, „eliminisanje rizika”, „prevencija rizika” i „smanjenje rizika”. NAPOMENA 3 Postupanje sa rizikom može da stvori nove rizike ili da modifikuje postojeće rizike\nUpravljanje Mera kojom se modifikuje rizik\nNAPOMENA 1 Upravljanje obuhvata svaki proces, politiku, uređaj, praksu ili druge mere kojima se modifikuje rizik. NAPOMENA 2 Upravljanjem se ne može uvek postići željeni il pretpostavljeni efekat modifikacije\nPreispitivanje Preduzeta aktivnost radi utvrđivanja pogodnosti, adekvatnosti i efektivnosti date materije za\npostizanje postavljenih ciljeva NAPOMENA Preispitivanje se može primeniti na okvir menadžmenta rizikom, proces menadžmenta rizikom rizik, ili upravljanje\n• Proces - sistematski (obavljan) niz aktivnosti, usmeren na ostvarenje datog cilja (J. Juran),\n-bilo koja aktivnost, ili grupa aktivnosti, koja uzima neki ulaz, dodaje mu vrednost, te daje neki izlaz unutrašnjim ili spoljašnjim klijentima (J. Harrington),\n• Liderstvo Aktivnost ili sposobnost upravljanja grupom ljudi ili organizacije koja uključuje:- definisanje jasne vizije; - deljenje te vizije s drugima tako da je dobrovoljnoslede; - osiguravanje informacija, znanja i metoda za realizaciju te vizije, i - koordinacija i uravnoteženje suprotstavljenih interesa.\n• Ocenjivanje usaglašenosti predstavlja postupak vrednovanja proizvoda ili usluge, procesa, siste- ma, osobe ili org nizacije u odnosu na zahteve standarda ili u odnosu na tehničke propise, radi: - potvrđivanja da proizvod ispunjava zadati nivo kvaliteta ili bezbednosti;\n- pružanja neposredne ili posredne informacije korisniku o karakteristikama i funkcionisanju proiz- voda; - povećanja poverenja kupaca i regulatornog - nadležnog državnog tela u proizvod i - potkrepljivanja tvrdnji o proizvodu koje se koriste u njegovom reklamiranju i obeležavanju.\n• Prilike mogu da vode do: usvajanja novih praksi, lansiranja novih proizvoda, otvaranja novih tržišta, bavljenja novim korisnicima, izgradnje partnerstava, korišćenja nove tehnologije i drugih poželjnih i izvodljivih prilika koje se odnose na potrebe organizacije ili njenih korisnika.\nOrganizacije mogu da odabere da koriste već uobičajene termine koji odgovaraju realizaciji njihovih operativnih aktivnosti :\n• zapis, dokumentacija, protokol pre nego dokumentovana informacije • isporučilac, partner, prodavac. pre nego eksterni isporučilac\nNavedimo još i to da standard koristi sledeće glagolske oblike:\n• mora (shall) označava zahtev • treba (should) označava preporuku • sme (may) označava dozvolu • može (can) označava mogućnost ili sposobnost\nInformacija „NAPOMENA“ služi kao uputstvo za razumevanje ili razjašnjenje povezaih zahteva\nPojmovi vezano za prodaju • Naručilac organizaciji koja traži da joj se isporući proizvod-usluga;• Kupac orgaizaciji koji neposredno plaća proizvod/uslugu i • Korisnik -Organizacija ili osoba koji primaju proizvod (Potrošač, klijent, krajnji korisnik, trgovac na\nmalo, primalac pomoći ) iz SRPS ISO 9000:2007.\nUspostavljanje konteksta Izvod iz SRPS ISO 3100:2015\nDefinisanje eksternih i internih parametara koje treba uzeti u obzir prilikom upravljanja rizikom, i postavljanje predmeta i područja primene i kriterijuma rizika za politiku menadžmenta rizikom\n4.1 RAZUMEVANJE ORGANIZACIJE I NJENOG KONTEKSTA\nKontekst se defiiniše u jezičnom smislu kao:\n„govorna i tekstovna celina koja tačno određuje smisao pojedine reči, koja je i sama njen deo. Misaona celina, povezanost, veza, suvislost“.\nStaviti u kontekst znači : razmotriti u okviru okolnosti.“\nPrimenjeno na zahteve standarda ISO 9001:2015, kontekst organizacije se može shvatiti kao:\nokruženje koje utiče na organizaciju, koja je i sama njen deo.\nPrema prednjem, staviti organizaciju u kontekst\nznači razmotriti situaciju u organizaciji u okviru okolnosti na domaćem i međunarodnom tržištu.\nŠto možemo prikazati sledećom slikom 4.1\nPotrebno je da organizacija utvrdi interne i eksterne okolnosti koje su za nju releventne i utiču na njenu sposobnost za postizanje postavljenih upravljačkih ciljeva.\nTo su okolnosti u kojima će organizacija raditi i koje će na pozitivan ili negativan način uticati na njeno poslovanje Zbog toga je važno da li će interni, kao i pojavni oblici eksternog konteksta, biti stručno i realno sagledani, da bi se tačno utvrdio njihov uticaj na organizaciju kako bi se mogli proceniti rizici svake okolnosti, bilo da je deo internog ili eksternog konteksta.\nVrste podele okolnosti koje čine interni i eksterni kontekst organizacije može se prikazati tabelom 4-I\nTabela 4-I Vrste podjela okolnosti koje čine interni i eksterni kontekst organizacije\nS obzirom na UČINAK\n1. Pozitivne 2. Neutralne 3. Negativne\nS obzirom na ZNAČAJ\n1. Beznačajne 2. Značajne 3. Presudne\nS obzirom na TRAJANJE\n1. Kratkotrajne 2. Traju određeno vrijeme 3. Konstantne\nS obzirom na UČESTALOST\n1. Povremene 2. Srednje učestalosti 3. Konstantne\nInterni kontekst organizacije prema standardu SRPS ISO 3100:2015 je:\nInterno okruženje u kojem organizacija teži da postigne svoje ciljeve\nNAPOMENA Interni kontekst može da obuhvati: – upravljanje, organizacionu strukturu, uloge i krajnju odgovornost, – politiku i ciljeve, kao i strategiju koji su na snazi radi njihovog dostizanja, – sposobnosti i razumevanje u pogledu resursa i znanja (npr. kapital, vreme, ljudi, procesi, sistemi i tehnologije), – informacione sisteme, tokove informacija i procese donošenja odluka (formalnih i ne- formalnih), – odnose sa internim zainteresovanim stranama i njihove percepcije i vrednosti, – kulturu organizacije, – standarde, smernice i modele koji su usvojeni u organizaciji i – oblik i obim ugovornih odnosa\nRazumevanje internog konteksta organizacije može uključivati, ali nije ograničeno samo na:\n• upravljanje, organizacijsku strukturu, ovlaščenja i odogovornosti unutar organizacije; • utvrđene strategije, politike, kao i opšte i posebne upravljačke ciljeve organizacije; • sposobnost, shvaćenu u smislu resursa i znanja (kapital, procesi, vreme, ljudski potencijali, tehno-\nlogija i dr.); • protok informacija unutar poslovnih procesa, donošenje poslovnih odluka; • kulturu organizacije kao utvrđeni okvir vrednosti unutar organizacije • standarde, smernice, modele usvojene od strane organizacije i • oblik i obim ugovornih (partnerskih) odnosa orgnizacije.\nUtvrđivanje internog konteksta organizacije znači. - izvršiti analizu i dobro poznavati sistem upravljanja organizacije, - njezine strukturne elemente, interakcije između njih, kao i - mehanizme djelovanja sistema upravljanja. Svaka organizacija ima svoje posebnosti koje se najprije manifestiraju kao interni kontekst, a tek posle kao eksterni kontekst organizacije.\nEksterni kontekst organizacije prema standardu SRPS ISO 3100:2015 je\nEksterno okruženje u kojem organizacija teži da postigne svoje ciljeve. NAPOMENA Eksterni kontekst može da obuhvati: – kulturno, društveno, političko, zakonsko, regulatorno, finansijsko, tehnološko, ekonomsko, prirodno okruženje i konkurenciju, bilo na međunarodnom, nacionalnom, regionalnom ili lokalnom nivou, – ključne pokretačke snage i trendove koji imaju uticaj na ciljeve organizacije i – odnose sa eksternim zainteresovanim stranama (2.13) i njihove percepcije i vrednosti.\nRazumijevanje eksternog konteksta organizacije može uključivati, ali nije ograničeno samo na: • lokalnom nivou:\n-značaj organizacije za lokalnu zajednicu (ekonomski značaj, organizacija kao faktor socijalne stabilnosti, -uloga lokalne zajednice u upravljanju organizacijom, -oblici, intenzitet i kvaliteta suradnje organizacije sa lokalnom zajednicom, -način osnivanja organizacije (je li osnovana na području lokalne zajednice ili je ispostava or- ganizacije koja ima sednište negde drugde) i -oblici i intenzitet uticaja lokalne zajednice za organizaciju i dr.\n• na nacionalnom nivou:\n-institucionalni okvir (zakoni, norme, drugi propisi, -kulturološki okvir (navike, običaji, tradicija, jezik, pismo i dr.), -društveni okvir (odnosi u društvu, stepen razvijenosti demokratije i dr.), -financijski okvir (stepen razvijenosti nacionalne ekonomije, dostupnost financijskih sredstava na domaćem tržištu i dr.), -tehnološki okvir (stepen razvoja tehnologije, uloga znanja u ekonomici i dr.), -ekonomski okvir (ima brojne dodirne tačke s financijskim, tehnološkim, društvenim i institucio- nalnim okvirom) i -ekološki okvir (stepen svesti o načelima održivog razvoja i dr.).\n• Na regionalnom nivou:\n-članstvo u ekonomskim, političkim i drugim integracijama na regionalnom nivou, -stepen zavisnosti od uvoza/izvoza u/iz regije, -stepen konkurentnosti u okvirima regionalne zajednice, -stepen zavisnosti od regionalne zajednice (ljudski potencijali, tehnologija, izvori financiranja), -doprinos regionalnoj zajednici (ekonomski, kulturološki, tehnološi i dr.) i -uloga konkretne regionalne zajednice na globalnoj nivou i dr.\n• Na globalnom nivou:\n-uloga organizacije na globalnom tržištu, -stepen konkurentnosti organizacije na globalnom tržištu, -stepen zavisnosti i stabilnosti/nestabilnosti od globalnog tržišta i -doprinos globalnoj zajednici (ekonomski, kulturološki, tehnološki i dr.)\nSagledavanje eksternog konteksta, omogućava organizaciji jasnije pozicioniranje u okviru navedenih nivoa. Svaka dobro upravljana organizacija, bez obzira na zahteve standarda ISO 9001:2015, trebalo bi imati analize navedenih nivoa eksternog konteksta..Bez takve analize, tj. bez utvrđivanja eksternog kontek- sta, organizacija ne može utvrditi kvalitetne strategije, materijalizirati ih kroz politike i operacionalizirati kroz opšte i posebne menadžerske ciljeve.\nPri sagledavanju okolnosti internog i eksternog konteksta, organizacija mora uzeti u obzir pitanja za utvrđivanje rizika, jer rizici postoje, kako u okolnostima internog, tako i okolnostima eksternog konteksta organizacije.\nPrimeri internih i eksternih pitanja relevantna za kontekst organizacije prikazana u ISO DTS 9002 uključuju, ali se neograničavaju na:\na) interna pitanja 1) sveukupne performanse organizacije, uključujući finansijske rezultate; 2) faktore u vezi resursa, uključujući infrastrukturu, okruženje za realizaciju operativnih aktivnosti procesa, znanje organizacije; 3) ljudske aspekte (kompetentnost osoba, organizaciona kultura, odnosi sa sindikatima); 4) operativne faktore, ( proces, proizvodnja ili sposobnost iisporuke, performanse sistema me – nadžmenta kvalitetom, vrednovanje korisnika/vrednovanje koje vrši korisnik; 5) faktore u vođenju organizacije, ( pravila i procedure za donošenje odluka ili organizaciona struktura; Razumevanje internog konteksta može da se olakša razmatranjem pitanja koja se odnose na vrednosti, kulturu, znanje i performanse organizacije b) eksterna pitanja: 1) makro ekonomske faktore kao što su predviđanja kursa valute, ekonomska situacija, prognoza inflacije, dostupnost kredita; 2) društvene faktore kao što su stopa lokalnene zaposlenosti, percepcija bezbednosti, nivoi obrazovanja, javni/državni praznici i radni dani; 3) političke faktore kao što su politička stabilnost, javne investicije, lokalna infrastruktura, među- narodni trgovinski sporazumi; 4) tehnološke faktore (nova tehnologija, materijali i oprema usektoru/delatnosti, isticanje roka za patent, profesionalni/stručni etički kodeks; 5) konkurencija, uključujući udeo na tržištu organizacije, slični proizvodi ili usluge ili supstituti za proizvode ili usluge, trendovi lidera na tržištu, trendovi porasta korisnika, stabilnost tržišta; 6) faktore koji utiču na radnu sredinu, (propisi/pravila sindikata, zahtevi zakona i propisa, uklju - čujući zakonodavstvo i kodeksi u oblasti životne sredine. Razumevanje eksternog kontesta može da se olakša razmatranjem pitanja koja proističu iz prav- nog, tehnološkog, konkurentskog, tržišnog, kulturološkog, društvenog i ekonomskog okruženja, bilo da je ono međunarodno, nacionalno, regionalno ili lokalno\nInformacije o ovim pitanjima mogu da se dobiti iz različitih izvora , kao.\n• interna dokumentacija i sastanci, • nacionalna i međunarodna štampa, • internet stranice, • publikacije nacionalnih tela za statistiku i drugih državnih sektora, • profesionalne/stručne i tehničke publikacije i • konferencije i sastanci sa lokalnim i državnim agencijama i profesionalna/stručna udruženja. Zbog mogućih promena, kako internih tako i eksternih pitanja, organizacija treba da Ih redovno prati i preispituje u cilju utvrđivanja ključnih elemenata za svoj sistem menadžmenta kvalitetom, kao što su:\n• predmet i područje primene sistema menadžmenta kvalitetom (videti t. 4.3), • procesi (videti t. 4.4), • politika (videti t. 5.2) i • planiranje, ciljevi, rizici i prilike (videti t. 6).\nMašine za primenu pesticida\nKratak opis i uputstvo za primenu protokola\nPrirucnik o betonima\nPrirucnik za primenu iso 9001/2015


BH dijaspora iz Danske u posjeti FIPA - Privredna štampa\nDirektor Agencije za unapređenje stranih investicija BiH (FIPA) Gordan Milinić razgovarao je sa predstavnikom dijaspore iz Danske, direktorom firme Dan-Bos sa sjedištem u Danskoj i članom Udruženja danske industrije (DI) Kemalom Alispahićem o mogućnosti ekonomske suradnje sa bh. dijasporom u Danskoj.\nAlispahić je istakao ovom prilikom da bh. dijaspora u Danskoj broji 20.000 osoba, da je dobro integrirana u dansko društvo, i da veliki broj ljudi posjeduje vlastite firme iz raznih oblasti koje uspješno posluju.\nS obzirom na to da je na sastanku istaknuta činjenica da danskih investicija skoro da nema u BiH, Alispahić je naveo da je bh. strana propustila značajne prilike u vrijeme kada je Danska imala ambasadau u BiH za poboljšanje ekonomskih odnosa, te da su određeni danski investitori bili zainteresirani za drvni sektor, ali da uvjeti bh. poslovanja nisu bili prihvatljivi za njihovu planiranu investiciju.\nMilinić je predstavio aktivnosti koje FIPA provodi u okviru svojih nadležnosti, sa osvrtom na uspostavljene kontakte sa ciljnim grupama u posljednja tri mjeseca, te istakao potrebu veće suradnje između institucija BiH i bh. dijaspore na svim poljima.\nFIPA je spremna za pružanje neophodne pomoći svim potencijalnim stranim investitorima koji žele investirati u BiH, uključujući i bh. dijasporu sa kojom će Agencija jačati suradnju tokom ove godine. Dogovoreno je da se u bh. dijaspori u Danskoj sagledaju mogućnosti za iznalaženje novih kontakata sa potencijalnim investitorima koji će biti upućeni FIPA-i, i to kako sa poslovnim ljudima iz dijaspore tako i sa Dancima, naročito u sektorima poljoprivrede, turizma i drvne industrije.\nDelegacija privrednika iz Italije posjetila FIPA-u\nPomoćnik direktora Agencije za unapređnje stranih investicija BiH (FIPA) Slavica Korica sa suradnicima primila je delegaciju italijanskih privrednika, koju je…\nPoziv delegaciji Vlade i privrednika Tuzlanskog kantona da učestvuju na Trećoj konferenciji lokalnih lidera Kine i 16 zemalja Srednje…\nBanjalučka berza: Na jučerašnjem trgovanju ostvaren je promet od 109.105,61 KM, kroz 27 transakcija\nVrijednost BIRS indeksa se nije promjenila i iznosi 565,55 poena. Vrijednost FIRS indeksa se smanjila za -0,43% i iznosi…\nNa jučerašnjem trgovanju na SASE ostvaren ukupan promet od 528.835,66 KM


ksenija pajcin aca lukas veza | Lifestyle | Poznati\nLUKAS PROGOVORIO O VEZI SA KSENIJOM PAJČIN: "Živeli smo zajedno, a od nje sam tražio samo jedno..." 1 Podeli PODELI TWEET POŠALJI E-MAIL\nPevač je sve šokirao detaljima koje je izneo.\nIzvor: Printscreen/ YouTube S Production, Alo\nPevač Aca Lukas ne prestaje da iznenađuje javnost svojim izjavama koje daje u poslednje vreme. Od kometarisanja "Evrovizije", "Zvezda Granda", pa sve do detalja koje iznosi o svom privatnom životu.\nSada je izneo detalje o vezi sa Ksenijom Pajčin, za koju javnost nije znala.\n"Živeli smo zajedno godinu dana. Naša veza je bila strasna i iskrena. Za razliku od većine žena sa kojima sam bio, Ksenija nije pokušavala da me promeni. Kada bi me neko upitao da je opišem, rekao bih: 'Dobar čovek. Lepa, a nesrećna. Bila je veoma nesigurna. Kod kuće je sedela, čitala novine i gledala televiziju i pitala 'Kako je ova uspela, a ja ništa'", napisao je Lukas, prenosi "Informer".\nPevač je istakao da je u medijima stvorena lažna slika o Kseniji, a između ostalog i to da je poročna. On je objasnio da je pokojna pevačica bila veoma lepa, zdrava, svakodnevno je trenirala, a ta tvrdnja o narkoticima je apsolutna laž.\nS obzirom da je Aca Lukas u tom trenutku bio u braku, od Ksenije je tražio samo jedno.\n"Od Ksenije sam tražio samo jedno - da ne priča novinarima o našoj vezi i to je poštovala. A san svakog muškarca je bio da ga vide sa Ksenijom Pajčin. Meni je bilo važnije da svakodnevno budemo zajedno, nego na naslovnim stranama", objasnio je folk pevač, pa se ovrnuo i na to kako se supruga saznala za njihovu vezu:"Pevao sam na jednoj terasi u Sutomoru. Za vreme pauze pisao sam Kseniji. Nabrojao sam šta ću sve da joj radim i šta će ona meni. 'Aco, gotova pauza' čuo sam kolegu i ustao. Na brzinu sam poslao poruku. Kad sam uzeo mikrofon, kroz glavu mi je prošlo 'nisam valjda...'. Završio sam turu pesama i uzeo mobilni. Bio je pretrpan porukama s istog broja. Moja druga supruga Nataša je primila poruku umesto Ksenije. Odmah mi je odgovorila - u jednoj poruci samo psovke, u drugoj kletve, trećoj kombinacija psovki i kletvi".\nAca Lukas Pevač\nNije bila porocna Ksenija, samo se teturala po emisijam uzivo od pica I droga, vecito naduvana.... A ovaj glumi nekog dasu...ni bicikl da oslonis na njega


Britni Spirs se povlači sa scene, a razlog za to je MNOGO TUŽAN (FOTO)\nPAUZA NA NEODREĐENO\nSlavna plavuša najavila je da je neko duže vreme uopšte nećemo viđati u javnosti\nPopularna američka pevačica Britni Spirs uzeće “radnu pauzu na neodređeno vreme” kako bi se posvetila brizi o svom bolesnom ocu, saopštila je u petak njena portparolka.\nKako se navodi, Džejmi Spirs je proveo 28 dana u bolnici nakon što mu je pre dva meseca iznenada puklo debelo crevo, a sada mu je potrebna posebna nega, zbog čega je Britni otkazala svoj šou “Domination” u Las Vegasu.\n- Ne znam odakle da krenem, jer mi je jako teško ovo da izgovorim. Neću održati nastupe na “Domination” turneji. Baš sam se radovala svom novom šou i što ću vas sve videti, zato mi se srce slama zbog svega – poručila je Britni pratiocima na društvenim mrežama i uz porodičnu sliku dodala:\n- Ipak, najvažnije je da porodica uvek bude na prvom mestu i to je jedina ispravna odluka. Pre par meseci, moj je otac završio u bolnici i zamalo preminuo. Nemamo dovoljno reči zahvalnosti što je iz svega na kraju izašao živ, ali je još dug put pred njim. Morala sam da presečem, kako bih se fokusirala na svoju porodicu u ovim teškim vremenima. Nadam se da me razumete. Hvala svima, volim vas – napisala je pevačica.\nNeočekivano: Kajli Džener kao Britni Spirs u spotu Toksik, nećete verovati kako IZGLEDA!\nVeliki je njen fan: Sa OVOM poznatom pevačicom Majli Sajrus sanja da SNIMI duet, a ponekad je UHODI i na društevnim mrežama!\nPONOVO STAJE NA LUDI KAMEN: Da li Britni Spirs konačno može da se skrasi pored ovog lepotana?\nTAGOVI: Britni SpirsBriga o ocuPorodicaBolestiDžejmi Spirs


Klime.rs - Korisni savesti, kako održavati klimu, kako servisirati klime, kada servisirati, gde kupiti klimu, na koje mesto postaviti klimu\nBosch DC inverter kolima uredjaji , Novo na trzistu .\nNovi modeli klima uredjaja proizvodjaca Bosch climate 5000 jacine 12000 bty i 18000 btu .visoko energetske klase A++. Garancije proizvodjaca od 3 godine . Uredjaj je instaliran i pusten u rad u nasem objektu u Sarajevskoj 76, Beograd . gde se mozete uveriti u kvalitet i sam rad uredjaja\nKlima uredjaji postaju standard svakog radnog i zivotnog prostora . .\nKako koristiti klima uredjaj .\nPovecana potrosnja elektricne energije za 15 % .\nNajnovije vesti 09-07-2015 Energetski kolaps zbog upotrebe klima uredjaja Juce je zabelezena povecana potrosnja elektricne energije za 15% , zbog masovnog koriscenja klima uredjaja . Ovu pojavu povecane potrosnje u vrelim letnjim danima mozemo da sprecimo kupovinom INVERTER klima uredjaja . Mnoge drzave u okruzenju su prepoznale VELIKE USTEDE koje nudi inverter tehnologija i zabranile prodaju NE INVERTERSKIH UREDJAJA , i uvele su brojna olaksanja u nabavci , kao sto su oslobodjanja pdv , povoljni krediti , vaucere itd . Na nasem trzistu su zastupljene inverter klime . U coolshop-u imamo preko 15 modela invertera po cenama od 39990 - 89990 dinara za modele 12000bty . Pocnite da razmisljate o velikim ustedama\nGREJANJE SA FUJITSU TOPLOTNOM PUMPOM .\nINVERTER TEHNOLGIJA MAXIMALNE USTEDE EL.ENERGIJE I DO 60 % .\nInverter klima uređjaj , napredna tehnologija koja je u mnogo čemu promenila korišćenje samih uređjaja . Tako da danas sa inverter klima uređjajima možemo najpovoljnije grejati stanove ,lokale, kuće , možemo zagrevati sanitarnu vodu do 60 stepeni , možemo hladiti prostoriju i onda kada je napolju hladno . U koju god svrhu da koristite INVERTER klima uređjaj ili toplotnu pumpu UŠTEDA koju postižete je ogromna . Jako je bitno da inverter uređjaji , konstantno izračunavaju uslove rada ( spoljna temperatura , unutrašnja temperatura i zadata temperatura ) i na osnovu tog proračuna upravlja se brojem obrtaja samog kompresora i pritiscima na kojima radi , samim tim energija se štedi maximalno . Konstantnim praćenjem inverter klima uređjaja marke Fujitsu (popularna 12ica ), koji se zasniva na: * zadatoj temperaturi koja je bila 20 stepeni * spoljna temperatura od 0 do -10 * površina u kojoj je radila 40 m 2 * konstantan rad bez gašenja 31 dan u mesecu * izolacija same prostorije ,srednja Ukupna potrošena el.energija u gore navedenim uslovima koju je samo klima potrosila je 350 kw . ili u novcu oko 2500 dinara . PROSECNA POTROSNJA NA SAT JE 470W . *OVI REZULTATI SU 100 % TAČNI I PODRAZUMEVA KONSTATAN RAD , BEZ PREKIDA .\nSta raditi sa poplavljenom klimom ?? .\nVise od 50% klima uredjaja koji su poplavljeni ,posle detaljnog servisa normalno rade .Servis podrazumeva detaljno rasklapanje i ciscenja specijalnom hemijom isparivac unutrasnje jedinice, kadicu , kondenz creva turbine filtera . Spoljna jedinica se isto tretira , sledi susenje koje traje i provera elektronike . Kod inverter klima uredjaja ima vise elektronike i veca je mogucnost kvarova .\nELEKTROLUX klima uredjaj na snizenju .\ninverter klima uredjaj poznatog proizvodjaca po AKCIJSKOJ ceni od 56990\nUstedite kupovinom INVERTER klima uredjaja .\nostvarite znacajnu ustedu el energije i do 40 % inveter tehnologijom i na hladjenju i na grejanju\nOlaksajte rad svom klima uredjaju .\novo mozete uraditi na vise nacina , prvo drzite zatvorenu prostoriju uz redovno provetravanje, ako imate puno staklenih povrsina obavezno zamracivanje,spustanje roletne i slicno ,redovno cistite filter unutrasnje jedinice ,proverite spoljnu jedinicu dali ima normalan prohod vazduha\nNije dovoljno imati samo klima uredjaj .\nimati instaliran klima uredjaj ne znaci da on i funkcionise , proverite vas rashladni uredjaj kako bi ste spremno docekali tople dane , nasi serviseri su vam na raspolaganju svakim radnim danom od 09-20h . pozovite zakazite pregled i servis vaseg uredjaja 064/8005307 cena redovnog servisa 2990 dinara\nvazno , posle duzeg nekoriscenja klima uredjaja prilikom ukljucenja javljaju se neprijatni mirisi koji su posledica vlage u unutrasnjoj jedinici .\njako je vazno da se pred sezonu uredjaj detaljno ocisti ispere i pusti u rad , ako to nemozete sami da uradite kontaktirajte naseg servisera na tel 064/8005389\nPredsezonski popust za fujitsu klima uredjaj model 12uscc cena 39999 .\nobezbedili smo klima uredje robne marke fujitsu po odlicnoj ceni od 39990 dinara Akcija traje do 31.03.2012\npripremite vas klima uredjaj za grejanje .\nnajbolje za vas uredjaj da se uradi redovan servis , ocisti unutrasnja jedinica iskontrolisu pritisci otklone svi moguci uzroci loseg rada\nsnizenje u predsezoni .\nnudimo povoljne cene svih poznatih klima uredjaja po fantasticnim cenama\nfujitsu klima uredjaji -najbolje resenje .\nfujitsu klime sa inverter kontrolom su najbolji uredjaji u pogledu trajnosti ,inovacije ,kvaliteta ,i potrosnje elektricne energije . model 12lgc trosi manje od 1kw /h\nBlizi se kraj sezone hladjenja , ali se isto tako i blizi sezona grejanja vasih prostorija ,pripremite vas uredjaj za grejanje izvrsite servis , ako nemate klima uredjaj iskoristite priliku i nabavite uredjaj po povoljnijim cenama .\navgust akcija povoljne cene\nMontaza klima uredjaja7700 dinara .\nMontaza uredjaja traje u proseku 3h. obavezno obratite paznju na crevo za odvod vode (kondenz crevo) , mora biti odvedeno u oluk ili bilo gde kako nebi kapalo po ljudima ,redovno odrzavajte vas uredjaj produzicete vek trajanja ,ne pravite velike temperaturne razlike ,ne dozvoljavajte da budete direktno ispred samog klima uredjaja\nProveren kvalitet pristupacna cena LG klima uredjaji .\nLG klime su proverena firma koja je sebe svrstala na vodece mesto u klimatizaciji .Kupovinom uredjaja sebi obezbedjujete garanciju od 3 godine i mi kao distributer LG uredjaja je preporucujemo. Lg ima razvijenu servisnu mrezu u celoj srbiji ,kupovinom kod nas uredjaj mozemo isporuciti besplatno bilo gde u srbiji. Jedinstven dizjajn ART COOL je pomerio granice u samom izgledu klime ,i pored odlicnog uredjaja LG ART COOL stedi el energiiju ,ulepsava prostor i daje svezinu\nEkoloski gas obavezno .\nPrilikom izbora klima uredjaja obratite paznju da uredjaj bude napunjen sa nekih od ekoloskih freona tipa R410 , R407C Kod proizvodjaca kao sto su LG, PANASONIC, FUJITSU, SAMSUNG, WHIRLPOOL, DAIKIN, to je standard i obaveza . Freon R 22 nije direktno stetan za ljude , ali indirektno utice na ozonski omotac a samim tim i na ljude\nSavet pri izboru, ugradnji i održavanju klime .\nUvek se posavetujte pri kupovini, oko izbora klima uredjaja. Kod prostora koji se hladi bitna je visina prostora, tj kubikaza. Prilikom montaže, majstoru imaju ključnu ulogu gde je najbolje postaviti klimu, a da ona najbolje funkcioniše. Za stambene prostore ne savetujemo jače uredjaje od 12000 btu. Bolje je ugraditi dva uredjaja od po 12000 btu nego jednu 24000 btu. Redovno sami održavajte Vaš klima uredjaj, redovno perite filtere unutrašnje jedinice. Ako ste zadovljni preporučite nas, ako niste, kontaktirajte nas.


Kanton Appenzell Ausserrhoden hoteli\nKanton Appenzell Ausserrhoden infos\nHotel za Heiden (Швајцарска) : 1.170 pronađenih hotela\nRezultati obuhvataju hotele u blizini Heiden Poređati prema :\nHotel Linde Genossenschaft Hotel sa 0 zvezdice\nPoststrasse 11 -\nOvaj hoteli je najbliži: Heiden Stil hotela Hotel Linde Genossenschaft je Povoljan, a pruža pun komfor i usluge kao što su: n.a.. Pozicija ovog hotela je sever za grad Heiden, a nalazi se u ulici Poststrasse 11, na samo 15 minuta ho...Još informacija\nApparthotel Krone Hotel sa 4 zvezdice\nApparthotel Krone je u blizini Heiden U hotelu Apparthotel Krone pronaći ćete sve usluge, a posebno: n.a.. Kategorija mu je četiri zvezdice, a stil Luksuzan.Na 16 minuta hodom udaljenosti od centra grada, ovaj hotel se nalazi u ulici Kirc...Još informacija\nHotel Heiden Hotel sa 4 zvezdice\nSeeallee 8 -\nPozicija ovog hotela je sever za grad Heiden, a nalazi se u ulici Seeallee 8, na samo 17 minuta hodom od centra grada.U hotelu Hotel Heiden pronaći ćete sve usluge koje treba da ima hotel kategorije č...Još informacija\nSchloss Wartensee Hotel sa 0 zvezdice\n- (Udaljenost od Heiden : 3,2 km )\nStil hotela Schloss Wartensee je Porodičan, a pruža pun komfor i usluge kao što su: Novine, Sobe za nepušače, Besplatan parking. Nalazi se u ulici Wartensee, pozicija mu je istok za grad Rorschacherbe...Još informacija\n- (Udaljenost od Heiden : 3,7 km )\nSchloss Wartegg Hotel sa 0 zvezdice\nDas Bio Schlosshotel am Bodensee, Von Blarer Weg 1 -\n- (Udaljenost od Heiden : 3,8 km )\nNa 12 minuta hodom udaljenosti od centra, ovaj hotel u ulici Das Bio Schlosshotel am Bodensee, Von Blarer Weg 1 sa pozicijom severoistok za grad Rorschacherberg, idealan je za otkrivanje svih lepota g...Još informacija\nGasthaus Löwen Hotel sa 2 zvezdice\nHeidener Strasse 12/14 -\n- (Udaljenost od Heiden : 4 km )\nNa 13 minuta hodom udaljenosti od centra grada, ovaj hotel se nalazi u ulici Heidener Strasse 12/14, a pozicija mu je severoistok za grad Rehetobel. Sve to ga čini idealnim za otkrivanje grada i okoli...Još informacija\nWeisses Rössli Hotel sa 2 zvezdice\n- (Udaljenost od Heiden : 4,4 km )\nStil hotela Weisses Rössli je Porodičan, a pruža pun komfor i usluge kao što su: n.a.. Na 10 minuta hodom udaljenosti od centra grada, ovaj hotel se nalazi u ulici Hauptstrasse 69, a pozicija mu je za...Još informacija\nHotel Sulzberg Hotel sa 2 zvezdice\nSulzbergstrasse 28 -\n- (Udaljenost od Heiden : 4,7 km )\nStil hotela Hotel Sulzberg je Povoljan, a pruža pun komfor i usluge kao što su: Restoran, Room Service, Novine, Sobe za nepušače, Perionica, Besplatan parking, Ekspres prijava/odjava gostiju, Televizi...Još informacija\n- (Udaljenost od Heiden : 5,2 km )\nSCHIFF BURIET Hotel sa 3 zvezdice\nBurietstrasse 1 -\nNalazi se u ulici Burietstrasse 1, pozicija mu je istok za grad Altenrhein, a od centra je udaljen samo 5 minuta kolima.Stil hotela SCHIFF BURIET je Porodičan, a pruža pun komfor i usluge kao što su: ...Još informacija\nSwiss Quality Hotel Walzenhausen Hotel sa 4 zvezdice\nPozicija ovog hotela je severoistok za grad Appenzell, a nalazi se u ulici , na samo 40 minuta kolima od centra grada.Stil ovog hotela za grad Appenzell je Luksuzan, a kategorija četiri zvezdice. U nj...Još informacija\nWalzenhausen Swiss Quality Hotel Hotel sa 4 zvezdice\nU hotelu Walzenhausen Swiss Quality Hotel pronaći ćete sve usluge, a posebno: Restoran, Room Service, Bar, Novine, Sobe za nepušače, Perionica, Besplatan parking, Satelitska televizija. Kategorija mu ...Još informacija\nB&B Zimmer mit Seeblick Hotel sa 0 zvezdice\nGüetli 185 -\n- (Udaljenost od Heiden : 5,6 km )\nStil hotela B&B Zimmer mit Seeblick je Povoljan, a pruža pun komfor i usluge kao što su: n.a.. Na 8 minuta hodom udaljenosti od centra grada, ovaj hotel se nalazi u ulici Güetli 185, a pozicija mu je ...Još informacija\nWalzenhausen Swiss Quality Hotel Hotel sa 3 zvezdice\n- (Udaljenost od Heiden : 5,9 km )\nStil ovog hotela za grad Walzenhausen je Luksuzan, a kategorija tri zvezdice. U njemu ćete naći razne usluge, kao što su: Restoran, Room Service, Bar, Novine, Sobe za nepušače, Poslovni centar, Perion...Još informacija\nHotel am Schönenbühl Hotel sa 0 zvezdice\nAm Schönenbühl -\n- (Udaljenost od Heiden : 7,1 km )\nStil hotela Hotel am Schönenbühl je Porodičan, a pruža pun komfor i usluge kao što su: n.a.. Pozicija ovog hotela je sever za grad Speicher, a nalazi se u ulici Am Schönenbühl, na samo 4 minuta kolima...Još informacija\nHotel Untertor Hotel sa 3 zvezdice\nEngelgasse 13 -\n- (Udaljenost od Heiden : 7,3 km )\nPozicija ovog hotela je zapad za grad Altstatten, a nalazi se u ulici Engelgasse 13, na samo 6 minuta hodom od centra grada.Hotel Untertor ima 20 soba/e/u. Cene se kreću od 8 281 dinar - Srbija za na...Još informacija\nKugelgasse 2 -\nNa 6 minuta hodom udaljenosti od centra, ovaj hotel u ulici Kugelgasse 2 sa pozicijom zapad za grad Altstatten, idealan je za otkrivanje svih lepota grada, bez obzira da li ostajete samo nekoliko dana...Još informacija\nIdyllhotel Appenzellerhof Hotel sa 3 zvezdice\n- (Udaljenost od Heiden : 7,6 km )\nStil hotela Idyllhotel Appenzellerhof je Povoljan, a pruža pun komfor i usluge kao što su: Restoran, Room Service, Recepcija otvorena 24 sata, Teniski teren, Novine, Sobe za nepušače, Perionica, Poslu...Još informacija\nLandstraße 57 -\nHotel ima 22 soba/e/u, i to od soba tipa Room do soba tipa Room. Cene najjeftinijih soba u hotelu Das smarte Hotel garni kreću se od 6 338 dinar - Srbija . Nalazi se u ulici Landstraße 57, pozicija mu...Još informacija\nVaš izbor: Hotel za Heiden (Швајцарска) : 1.170 pronađenih hotela


par nedoumica u vezi sa ishranom [definicija]\nJun 01, 2020, 05:13:15 posle podne\nAutor Tema: par nedoumica u vezi sa ishranom [definicija] (Pročitano 3213 puta)\nOdg: par nedoumica u vezi sa ishranom [definicija]\n« Odgovor #11 poslato: Jun 26, 2014, 07:33:06 posle podne »\nUmesto voca ubaci slozene ugljene hidrate a zadrzi taj ukupan kalorijski unos.kardio trening radi do sat vremena ,brzinom 6 km/h.\n« Odgovor #10 poslato: Jun 26, 2014, 06:34:28 pre podne »\nCitat: jovanp96 Jun 25, 2014, 12:18:55 posle podne\nProbacu da ubacim jos jedan kardio trening predvece od 15-20min i da smanjim voce sto vise,pa cu videti kako ide..\n15 minuta kardia ima smisla samo ako radis HIIT, LISS u tom vremenskom intervalu nema svrhe.\n« Odgovor #9 poslato: Jun 25, 2014, 12:18:55 posle podne »\n« Odgovor #8 poslato: Jun 25, 2014, 11:35:08 pre podne »\nPrevise voca, izbaci voce skroz ili pojedi ponekad jednu vocku...\n« Odgovor #7 poslato: Jun 25, 2014, 10:21:44 pre podne »\nIli povecaj duzinu tog kardia, ili smanji neku namernicu, ili veci obim treninga u teretani. Sta god se tebi trenutno cini najprihvatljivije.\n« Odgovor #6 poslato: Jun 24, 2014, 11:42:26 posle podne »\nImam 17 godina,visok sam 176 cm i imam trenutno 71 kilu.\nIdem u teretanu nekih 7 meseci,prvih 4 meseca sam radio masu i dogurao do nekih 79 kila.Naredna 3 meseca sam presao na definiciju.Za prva 2 meseca defke sam dogurao do 71 kile,3. mesec radio sam isto kao i prva 2,ali kilaza i dalje stoji ne znam zasto :O\nRadim sve kako treba,ali kilaza se zakucala na 71 kilu i ne ide dole vec mesec dana..\nBodyfat nisam merio ali po nekom mom misljenju je oko 12%,a zeleo bi da spustim do nekih 8-9%.\nDan mi uglavnom ovako izgleda:\n-ujutru kardio trening 30 min\n1.OBROK: posle kardio treninga : 2 cela jaja i 3 belanca,200g Ella sira,50g hleba i paradajz 150-200g\n2.OBROK: 200 grama nekog voca(nekad jaabuka,nekad kajsija,kruske...)\n3.OBROK: 200g pilecih grudi,100g Ella sira i neka salata\n4.OBROK: 250 grama voca..\n-trening u teretani\n5.OBROK: Whey protein 1,5 merica(45g) odma posle treninga\n6.OBROK: posle treninga 200g pilece grudi(nekad oslic,iscedjena tunjevina ili sardina),150 g Ella sira,150g kuvanog pirinca i salata neka.\nDrzim mali unos UH kao sto vidite i gledam da mi kalorije ne idu preko 1900.\nSta da radim,imate li neki savet kako da skinem jos koju kilu? )\n« Odgovor #5 poslato: Maj 04, 2014, 07:24:42 posle podne »\nSvaciji organizam je zaseban za sebe,tako i bazalni metabolizam i nivo hormona umnogome se razlikuju od osobe do osobe.Pracenje ogledala i forme jeste dobro za nekoga ko vec ima iskustva mada i u tom slucaju dolazi se do mrtve tacke kada je neophodno nesto promeniti kako u treningu tako i u ishrani.Nisam pristalica naglog smanjenja hidrata ,bar ne u pocetku ispod 50%.Zdravstveno je ispravno ai kasnije smanjenje hidrata ce vec dati bolje rezultate i vise prostora za manipulaciju kroz ishranu.\n« Odgovor #4 poslato: Maj 04, 2014, 07:14:12 posle podne »\nCitat: dzejkatler Maj 03, 2014, 06:46:44 posle podne\nCitat: Stefan Cvetkovic Maj 03, 2014, 05:56:18 posle podne\n1.dorucak: 200ml mleka + 80gr ovsa + 3 jaja (ili merica wheya?)\n2.pre treninga - ostaje isto - 200gr piletine + 100-120gr pirinca\n3. PWM - da i ja sam kontao malto da ubacim, ali sam cuo da kada si na definiciji da ne muckas deks, malto (secere) posle treninga?\n4. obrok od 5 belanceta..gledacu da ubacim i jos neki protein tipa tunjevinu ili ribu?\n5. obrok pred pred spavanje - ok, rokacu mleko ali necu preterivati? koja je prica sa jogurtom? mozda je onaj nemasni jogurt bolji od mleka? Mogao bih tunjevinu pred spavanje\nFora je sto imam buran nocni zivot nisam bas 100% posvecen striktnoj dijeti, nekad zaspim kao beba u 00.00 a nekad vilenim po gadu pa dodjem kuci u 6 Kada ne nosim hranu sa sobom, razmisljam "pametno" pa se pre odlucujem da narucim neki junk - tipa belo meso, ili u najgorem pileci batak na ulici\nda li da "perem" tunjevinu u vodi od onog silnog ulja? ja to obicno iscedim koliko mogu, je l to ok?\nkoliko je dovoljno da se trci nedeljno? Ja kontam, da cu poceti jednom nedeljno vijacu da preskacem u danu kada radim noge (posle treninga) i jednom nedeljno HIIT u danu kada se odmaram?\nHvala puno, pomogao si mi bas oko ovih caka\nE ovako, sad ja imam pitanje za tebe. Zašto si na definiciji ako si EKTO?! Ekto je obično tip graĂ°e kog odlikuje to da nije uopšte masan i teško nabacuje mišiće... Dakle, izbaci i taj kardio što si rekao, idi na masu. Tunjevinu možeš, a i ne moraš da pereš, iscedi što više možeš, sve zavisi od dnevnog unosa masti. A što se noćnog života tiče, jbg svako ima ponekad, ali ako želiš da imaš maksimalne rezultate u teretani bilo bi dobro da taj život svedeš na minimum\nI da, jogurt je isto dobra opcija, svakako bolja od mleka i jeftinija, a može i tunjevina, apsolutno sve jedno\nPa vidi, ja sam pre jedno godinu i po dana krenuo da idem u teretanu. bio sam mnogo mrsav 70kg na 187cm bas ono tipican primer. E onda sam krenuo na masu cele zime (2013.) i negde do aprila sam nabacio 85 kg (naravno, ne cistih misica, plus krealkalin, plus whey..) i onda sam krenuo sa rezanjem. I bio sam dobar za leto. Vratio sam svoje trbusnjake, ali razlika mene izdefinisanog sa 75 kila (spustio sam se mnogo..sa pocetnih 85) i onog zgoljavka koji je krenuo sa 70 kila je vise nego zadovoljavajuca! Planirao sam ove zime da se popnem na 90-95, ali mnogo je to kalorija, mora mnogo vise da se jede, a i nama ektomorfima je skoro pa nemoguca misija da nabijemo tu kilazu dok smo na masi..ne kazem da je nemoguce ali ono...\nTako da mi je ok definicija i sama gradja sa 75 kila (izrezan), ali bih hteo da ne odem bas toliko dole..\nOdlican obrok koji sam ubacio tunjevina+jogurt..malo se prelije tunjevina jogurtom u dubokom tanjiru..bude ekstra\nMarko, nekako se nikad nisam vodio time koliko kalorija i koji mi je bazalni metabolizam..od kada mi se ortak spremao za nacionalno, 2 dana pred takmicenje su mu izracunali bf 12%..ne verujem u matematiku mislim, ono pravilo tipa: gledaj se u ogledalu ne na vagi\nNeki softver na netu mi je izbacio da je moj dnevni unos kalorija 3009. e sad da ga jbm nije meni frka da gutam vise UH, samo znam da se iznad 300g hidrata dnevno, ne moze dobiti neka definicija?\nA sa druge strane, pre bas par dana, sam video nekog licnog trenera, na youtubeu, koji savetuje za definiciju - za punije low carb, a za ektomorfe kao sto sam ja HIGH CARB? meni to nema logike? ili jedino da mu dajem po cardio-u svaki dan, ali opet to je isto kao i da jedem manje uh i da se manje trosim (manje kardio-a?)\neto drugari, iskucao sam sastav. Nadam se da ne smaram mnogo, pa zar meseci cu da vam okacim slike, i utiske o ovoj mojoj djene-djene dijeti\np.s. A jel ok da se povremeno jede neka testenina onako klot? npr. ponkead napravim testeninu i stavim preodvratni ella sir i malo soka od paradajIza? je l to ok?\n« Poslednja izmena: Maj 04, 2014, 07:20:14 posle podne od strane Stefan Cvetkovic » Sačuvana\n« Odgovor #3 poslato: Maj 03, 2014, 08:18:18 posle podne »\nDa li znas koliko ukupno kalorija uneses u toku dana i koliko procenata iz UH,P,M?Koja je vrednost bazalnog metabolizma?Podatak da u vecernjim satima imas potrebu da jedes hidrate govori da bi trebao u obrocima 2 i 3 da pojacas unos slozenih ugljenih hidrata.\n« Odgovor #2 poslato: Maj 03, 2014, 05:56:18 posle podne »\n« Poslednja izmena: Maj 03, 2014, 06:02:13 posle podne od strane Stefan Cvetkovic » Sačuvana\n« Odgovor #1 poslato: Maj 03, 2014, 01:07:53 pre podne »\nE pa ovako, imam 83 kg, visok sam 186 (ektomorf).\nKrenuo sam sa LAT treningom, 4 puta nedeljno, ubacicu HIIT i vijacu..\nSta da jedem za dorucak? Mislio sam 80gr ovsa+ 200ml mleka + banana + 2 cela jajeta?\nJe l moze neko da mi kaze zasto bas mleko ne valja? Kapiram da je zbog laktoze (mlecni secer), ali tesim se zato sto imam brz metabolizam?\nuglavnom jedem standardno:\npre treninga 200gr pileceg belog + 100-120gr pirinca (tu za sada variram ne zelim da odem sa kilazom mnogo dole)\nPWM - (whey+ vitamini)\nkada dodjem kuci - oko 100g pirinca i 5 belanceta\nposle jos jedno 200gr piletine.\nE sada, ja obicno ogladnim pred spavanje, tj, ova piletina me ne drzi dovoljno dugo, takodje brzo ogladnim i od ella sira. Ne znam sta da radim..vapim da uzmem neki hidrat (hleb, testenine), ali kontam da ne smem pred spavanje.\nSta bih smeo od voca da uzimam? cuo sam da je fruktozno voce najstrozije zabranjeno? dajte mi neki primer nekog jelovnika..hvala.


Na aerodromu u Podgorici pronađeno 28 NATO kasetnih bombi, strahuje se da ih ima još - Sputnjik Srbija\n05:14 16 Oktobar 2019\nNa aerodromu u Podgorici pronađeno 28 NATO kasetnih bombi, strahuje se da ih ima još\n10:48 06.05.2019 Preuzmite kraći link\nNa teritoriji Golubovačkog polja, posebno u blizini Aerodroma Podgorica, pronađen je veći broj NATO kasetnih bombi.\nPrema poslednjem izvještaju, do prije petnaestak dana na aerodromu je pronađeno i uništeno najmanje 28 takvih bombi i ostataka minsko-eksplozivnih sredstava.\nNaprave su pronađene kod vatrogasne zgrade i piste, odnosno polijetno-slijetne staze na civilnom aerodromu. Prava je sreća da do danas niko nije stradao, ako se zna da su radnici Aerodroma Crne Gore održavali zelene površine oko rulne staze, piše „Dan“.\nEksperti iz inostranstva uključeni su u otkrivanje i deminiranje zaostalih kasetnih bombi. Deminiranje obavljaju ujutru rano ili kada nema letova. Strani eksperti češljaju svaki pedalj oko piste i detektorom pronalaze bombe. Kada pronađu kasetnu bombu, obilježe je, na to mjesto se stave gume i pijesak, a potom se aktiviraju, kada dolazi do kontrolisanih eksplozija.\nStrahuje se da se na pomenutom području i dalje nalazi na desetine kasetnih bombi kojima je aerodrom zasut tokom NATO agresije 1999. godine.\nVlada Crne Gore je bila upoznata da je na aerodromu u Podgorici i bližoj okolini veliki broj zaostalih kasetnih bombi, iako su vojska i policija u ranijem periodu vršile takozvano vojno razminiranje.\nZbog toga je prošle godine Ministarstvo unutrašnjih poslova sa Norveškom narodnom pomoći (NPA) potpisalo Memorandum koji se odnosi na program „Oslobađanje zemljišta u području koje je kontaminirano ostacima kasetne municije u Crnoj Gori“.\nU tom memorandumu precizirano je da se radi o takozvanom humanitarnom deminiranju i čišćenju ostataka kasetne municije na teritoriji Golubovaca, Tuzi i Rožaja. Norveška je za taj posao izdvojila više od milion evra.\nZona Golubovaca i Tuzi, koja je bila na udaru, dosad nije humanitarno razminirana, jer nije bilo novčanih sredstava. Aerodrom Podgorica bio je među prvim metama bombardovanja.


MONDO: Zemanu "adio" u utorak!\nod Gogy taj Ned Avg 31, 2008 10:58 pm\nOdlazeći Upravni odbor Fudbalskog kluba Crvena zvezda, u utorak će smoći snage za još jedan, poslednji potez - smenu Zdenjeka Zemana.\nKako je MONDO nezvanično saznao nakon poraza crveno-belih od Javora (0:2) u trećem kolu Super lige, garnitura koju predvodi Toplica Spasojević imaće sudbinu češkog stručnjaka na Marakani kao udarnu tačku dnevnog reda.\nViše nema dileme da su Zemana pustili "niz vodu" i saradnici i igrači. Niko više nije spreman da stane iza njegovog načina rada i njegovih ideja, moral u svlačionici je na najnižoj mogućoj tački...\nPošto usvoje odluku o otkazu, članovi UO podneće kolektivne ostavke, a novog šefa struke odrediće ili vršilac dužnosti predsednika kluba (Dragan Džajić?) ili neka nova Radna grupa, koja u ovom trenutku još nije formirana.\nPrema nezvaničnim informacijama, najbliži Zvezdinoj klupi su strateg Čukaričkog Dragoslav Stepanović i Vladimir Petrović Pižon, legenda kluba, kojem bi to posle 12 godina bio novi trenerski mandat na Marakani.\nŠto se tiče Zemana, on će na neki način morati da bude obeštećen zbog raskida saradnje koja je trebalo da traje do leta 2010. godine. Zvezda će i bukvalno morati da plati za svoju grešku od pre par meseci...


Program 41. "Golubackog kotlica", 29. jul 2006. godine, Golubac | Turistička organizacija Srbije\nTradicionalna manifestacija "Golubacki kotlic" održace se 29. jula 2006. godine po 41. put u Golupcu na Dunavu. Manifestacija se održava na sportskim terenima i u gradskom parku u Golupcu.Cilj ove manifestacije je promocija turizma Srbije na domacem turistickom tržištu, promocija seoskog turizma i promocija Dunava kao jedne od najatraktivnih turistickih ponuda u Srbiji. "Golubacki kotlic" se održava 29. jula, Domacin manifestacije je Turisticka organizacija opštine Golubac. Organizator manifestacije je Turisticka organizacija Srbije i Turisticka organizacija opštine Golubac Izvršni organizator manifestacije je agencija "Vekol" a.d. Pokrovitelj manifestacije je Vlada republike Srbije, odnosno Ministarstvo za trgovinu, turizam i usluge. Medijski sponzori manifestacije je Nacionalna televizija Srbije, lokalne radio i TV stanice i štampani mediji Program manifestacije:\n1000 Pecanje na plovak – juniori\n1000 "Dunav – moja reka", deca oslikavaju kej\n1000 Pecanje na plovak – seniori\n1300 Golubacki višeboj ( igre na vodi )\nplivanje slobodnim stilom sa gumom 100 metara\nplivanje slobodnim stilom 100 metara\ngadanje loptom u vodi\n1600 Takmicenje u basketu "Prijatelji Golubca – deci Golubca"\n1800 "Popik" – revijalna igra\n1900 Kuvanje riblje corbe, takmicenje "Golubacki kotlic"\n2100 Proglašenje pobednika\n2115 Svecana vecera uz zabavno muzicki program\nGosti: Zorana Pavic, Marina Živkovic, trubaci i druge zvezde narodne muzike\nTakmicenje u basketu "Prijatelji Golubca – deci Golubca"\nEtno modna revija\nBesplatna vožnja jahtom\nIzložba proizvoda tradicionalnih zanata\nPonuda tradicionalnih jela sa karakteristikama iz mesta porekla\nOve godine, po prvi put, pored tradicionalnih takmicenja u kuvanju riblje corbe, kao i pecanja na plovak i golubacki višeboj, organizuje se i takmicenje u basketu pod nazivom "Prijatelji Golupca – deci Golupca" koje ima humanitarni karakter. Obzirom da je Vlada Srbije, odnosno Ministarstvo za trgovinu, turizam i usluge pokrovitelj ove manifestacije, Turisticka organizacija opštine Golubac upucuje poziv za ucešce na takmicenju "Prijatelji Golupca – deci Golupca" sledecim ekipama:\nekipa Ministarstva za trgovinu, turizam i usluge,\nekipa Ministarstva za poljoprivredu, šumarstva i vodoprivredu,\nekipa Ministarstva za kulturu,\nekipa Ministarstva za kapitalne investicije,\nekipa Privredne komore Srbije,\nekipa Privredne komore Beograda,\nekipa Turisticke organizacije Srbije,\nekipa Turisticke organizacije Beograda\nekipa turistickih novinara\nSvaka ekipa broji cetiri clana (3 ucesnika + 1 rezerva) i ucestvuje u takmicenju basketa (igra na jedan koš). Kotizacija po ekipi iznosi 10.000 dinara i sav prikupljen novac bice upotrebljen u humanitarne svrhe – uredenje gradskog vrtica i plaže ispred vrtica. Ukoliko ste zainteresovani za ucešce molimo vas da do 15.jula prijavite ekipu i izvršite uplatu na žiro racun: 840-269641-88 , Turisticka organizacija Golubac, za humanitarnu akciju Kontakt telefon za informacije i prijave ekipa: TO Golubac – Tatjana Miloradovic tel/faks: 012 / 78 614, [MAIL=togolubac@ptt.yu] Kontakt telefon za organizaciju prevoza, jednodnevnog izleta i kupovinu karata za svecanu veceru na 41. "Golubackom kotlicu": Vekol Tours – Dragana Tubic, tel/faks : 011/ 3282 689, [MAIL=tanjavel@ptt.yu]