Existe una variedad de tipos de clientes.Se comienza perteneciendo al grupo de publico objetivo, pasando luego a ser cliente potencial, luego al grupo de comparador eventual y hasta llegar a ser cliente habitual o usuario.Se clasifican adems en clientes internos y externos.Tipos de clientes.\nTipologas de clientes y cmo abordarlos el cliente es quien aporta los recursos para tu salario tu misin es buscar la mejor solucin disponible un buen servicio es sinnimo de tratar a los dems como te gustara ser tratado cules son tus propias conclusiones.\n3 Tipos De Clientes Y Cmo Atenderlos Informabtl\nTipologa de clientes y cmo tratarlos.De acuerdo a leslie ades, autora de la obra manual del vendedor profesional, se pueden encontrar 5 tipos de psicologa de clientes.Indecisos.Se refiere a las personas enemigas de conflictos y contrariedades.Son inseguros e indecisos, no se aventuran y.\nConoce A Tus Clientes Tipos De Perfil Y Como Tratarlos\nTrabajar de cara al pblico es uno de los quebraderos de cabeza ms comunes de cualquier trabajador.Solo el tiempo y la experiencia nos dan la entereza necesaria para sobrellevar cualquier situacin y nos dan el conocimiento necesario para tratar a cualquier cliente.Para que te sea ms sencillo, vamos a realizar una pequea segmentacin para que aprendas los tipos de clientes y como.\nTipos De Clientes Y Como Tratarlos Slideshare\nTipos de clientes y como tratarlos 1.Ttiippooss ddee cclliieenntteess yy ccoommoo ttrraattaarrllooss 2.Se entretiene ffcciillmmeennttee hhaabbllaannddoo yy eess aaffeeccttuuoossoo.\nTrabajar En Ventas Conoce A Los Tipos De Clientes Y\nConoce a los tipos de clientes y cmo tratarlos.Tipos de cliente y cmo tratarlos.No deja de aportar sugerencias, aunque este trabajo se encuentre fuera de su alcance.Como solucin te proponemos que intentes restablecer las funciones de cada uno.Si sutilmente sientes que no tiene efecto, hazlo de.\nTipos De Clientes De Clnicas Y Cmo Tratarlos Para\nHola lectores en el post de esta semana queremos centrarnos en definir los tipos de clientes de clnicas sanitarias, ya sean dentales, de esttica, de salud privada, de desintoxicacin, de salud en general.Si eres lector habitual de nuestro blog, sabrs que este artculo entra dentro de nuestra serie de marketing para clnicas de salud donde encontrars artculos muy tiles como.\nTipos De Clientes Difciles Y Cmo Tratarlos Tipos De\nTodos los que tratan con clientes cual sea su rubro, sabe que tarde o temprano nos tocar un cliente difcil.Es por eso que hemos seleccionado 7 tipos de clientes difciles y cmo tratarlos.Seguro que reconocers a ms de uno.\nTipos De Clientes Y Como Abordarlosy\nTipos de clientes y como abordarlos.Estos clientes se caracterizan por tratar temas que poco tienen que ver con el trabajo que vas a realizar, por lo general suelen dar vueltas al tema y no dan una idea clara o un objetivo de la pltica, pueden llegar a ser aburridos,.\nTipos De Clientes Y Cmo Tratarlos Segn Sus\nTipos de clientes segn sus caractersticas y cmo tratarlos.Si tu target responde a este tipo de cliente lo ms adecuado para llegar a ellos es presentarles los nuevos productos como la mejora de un producto clsico y procurando no mostrrselos de forma que parezca algo totalmente novedoso.\n6 Tipos De Clientes Y Cmo Atenderlos En Tu Empresa\nAmarres de amor en bogot 14 de abril de 2018, 1431.Excelente articulo, para mi es muy importante la atencion a los clientes ya que por ellos puedo tener dinero y sobre todo ellos probablemente si reciben un gran trabajo por parte mia, hay una probabilidad del 90 que ellos me recomendarn con otras personas que necesiten de mi ayuda.\n3 Tipos De Clientes Y Cmo Tratarlos Eae\nTipos de clientes y cmo tratarlos la importancia de la empata.Antes de pasar a describir tres de los diferentes tipos de clientes que podemos encontrarnos en nuestro da a da, permite que dediquemos unas palabras a subrayar una idea que a veces olvidamos la importancia de la empata.Como ya sabes, la empata es un rasgo fundamental de las grandes figuras del liderazgo empresarial.\n12 Jun Los 9 Tipos De Clientes De Un Restaurante Y Los\nI mantente cerca de tusclientes.Tan cerca que seas t el que les diga lo que necesitan mucho antes de que ellos se den cuenta de que lo necesitan aqu te enseo los tipos de clientes potenciales de tu restaurante segn su personalidad y as lograr que tu marketing sea ms efectivo.\nTipos de clientes y cmo tratar a cada uno de ellos.Por arturo k.Ltima actualizacin 17 oct 2011 87.Tipos de clientes.Como lidiar con clientes prepotentes,que faltan el respeto a veces y son agresivos en ciertas ocaciones.Responder.Augusto dice hace 5 aos.\n7 Tipos De Clientes Difciles Y Cmo Tratar Con Cada\n7 tipos de clientes difciles y la estrategia adecuada para tratar con cada uno el bullitas en el caso de que recibas a tus clientes en persona, es muy probable que encuentres a este perfil.Es el tpico cliente que no para de mirar su mvil para ver la hora y su pierna no para de moverla como.\n5 Tipos De Clientes Y Cmo Debes Tratarlos\nPor ejemplo, la generalizacin que podemos hacer de nuestros clientes.Cada cliente es un mundo, pero hay algunas caractersticas comunes que nos pueden ayudar a agruparlos en cinco tipos diferentes, en los que puedes incluir a tus clientes habituales, y saber, as, cmo tratarlos.Vamos a verlos.Cul es el perfil de tus clientes.\n10 Tipos De Clientes Txicos En Marketing Y Cmo\nTipologas de clientes y sus caractersticas principales.Entre los muchos y variados tipos de clientes que te puedes encontrar en una agencia de publicidad en bilbao, stos son algunos de los que, por desgracia, ms abundan, por lo que es bueno que los conozcas y sepas cmo tratarlos.\nTipos De Clientes Y Cmo Tratar Con Ellos Vas A Vender\nTipos de clientes y cmo tratarlos.Cliente amable.Es probablemente el ms agradable para atender es simptico y amigable y no tiene miedo a dar su opinin al momento de contestar encuestas y probar sugerencias que haga el vendedor.\nTipos De Clientes Y Cmo Tratarlosevista Si Crees\nDesde siempre ha habido diferentes tipos de clientes, ya es cuestin de cada empresa el saber como identificarlos y tratarlos, ya que de esta forma sera posible el poder alcanzar el xito de nuestra empresa, ya que sino logramos atender al cliente y que este siga comprando, no habr forma de.\nLos 6 Tipos De Clientes Ms Difciles Y Cmo Ganrtelos\nMe gusto este post porque me da los tipos de clientes difciles y como los debo tratar.Pero me gustara que hablen sobre mas tipos de clientes como el afable, locuaz, antiptico, exagerado,aptico entre otros para saber como se deben de tratar adecuadamente.\nQu Tipos De Clientes Existen Y Cmo Tratarlos Con\nPara entender mejor la importancia de a los clientes leales, antes es necesario comprender los tipos de clientes que existen.Si tienes intenciones de hacer crecer tu negocio, es importante centrar tus esfuerzos en los clientes leales y organizar tus diferentes tipos de.\nDiferentes Tipos De Clientes Y Cmo Atenderles.\nEn este texto que ests a punto de leer, vamos a tratar de explicar los diferentes tipos de clientes con los que nos podemos encontrar a lo largo de nuestra vida de vendedor, de empresario o de comercial, y por consiguiente, el amplio espectro de personalidades con las que nos veremos obligados a tratar.A priori podramos pensar que el trato debe ser igual para todos, con educacin.\n5 Tipos De Clientes Y Cmo Tratarlos Correctamente\nComo sabemos, el trato correcto hacia los tipos de clientes siempre puede variar.Hay muchas variables que influyen en este proceso por lo que es prcticamente imposible hablar de cmo tratar correctamente a todos los clientes en general.\n4 Ejemplos De Tipos De Cliente Y Cmo Tratarlos Ealicia\n4 ejemplos de tipos de cliente y cmo tratarloses una orientacin que nos facilita saber qu tipo de comunicacin y actitud va a ser la ms apropiada.\nTipos De Clientes Y Cmo Tratarlos Para Que Vuelvan\nTrabajar de cara al pblico aporta muchas ventajas como persona y como profesional.Por un mismo restaurante pasa muchsima gente y cada cliente es diferente tiene unas necesidades, exigencias y caracteres individuales.En definitiva, podemos decir que la gran variedad de tipos de clientes nos aportar situaciones diferente da a da.\nTipos De Clientes Y Cmo Tratarlos Para Una Venta\nTipos de clientes.De acuerdo a su personalidad, podemos dividir los tipos de clientes en nueve grupos.1.El cliente indeciso.Este tipo de cliente no est hecho para tomar decisiones y puede tardar realmente mucho tiempo en el proceso de una compra.\nTipos De Clientes Y Cmo Tratarlosna Vicent.\nComo vemos, las posibilidades respecto a tipos de clientes y cmo tratarlos son enormes.Por supuesto, no hablaremos de todas las segmentaciones que se pueden hacer, como conocimientos de nuevas tecnologas, educacin, culturas, etc, que pertenece a otro captulo.Cul elegir por qu y.\n5 Tipos De Clientes Y Cmo Tratarlos Blog De Holded\n5 tipos de clientes y cmo tratarlos alguna vez te has parado a definir cules son tus tipos de clientes en este artculo no solo te hablamos de los ms habituales, sino que tambin te aconsejamos cmo tratarlos.


Club Santos reporta 30 contagios de coronavirus entre sus jugadores y personal - Proceso\nClub Santos reporta 30 contagios de coronavirus entre sus jugadores y personal\nUn total de 30 integrantes del club Santos, entre jugadores y cuerpo técnico, resultaron positivos a la prueba de coronavirus\nEl juego del primer equipo contra Cruz Azul se mantiene en pie. Foto: Twitter @ClubSantos\nTORREÓN, Coah. (apro).- Un total de 30 integrantes del club Santos, entre jugadores y cuerpo técnico, resultaron positivos al covid-19, dio a conocer este viernes el club lagunero en un comunicado.\nQuienes contrajeron el virus son de categorías inferiores y del femenil, por lo que sigue sin cambios el juego del primer equipo contra Cruz Azul, el domingo 10 a las 19:06 horas en el Estadio Territorio Santos Modelo (TSM), de Torreón, en la primera jornada del torneo Guardianes Clausura 2021 de la Liga MX.\nEl conjunto coahuilense reportó que, como parte de los protocolos de sanidad que instaló la Liga, fueron efectuadas las pruebas para detectar el virus SARS-CoV-2 entre todos los integrantes de sus equipos antes de iniciar la temporada.\nLos exámenes arrojaron 10 casos positivos entre las jugadoras del equipo femenil y una de su staff; otros 15 futbolistas y cuatro de su cuerpo técnico fueron detectados como infectados, en las categorías Sub 20 y Sub 17.\nEstos resultados de 30 elementos infectados de la organización motivaron que fueran reprogramados los siguientes partidos de los Guerreros, que se jugarán en el Estadio TSM: en la categoría femenil, contra Puebla, el lunes 22 de febrero a las 19:00 horas; y los dos juegos contra Cruz Azul en las categorías Sub 20 y Sub 17, con fechas aún por confirmar.\n“Las personas ya se encuentran aisladas y bajo observación constante del cuerpo médico del Club, siguiendo los lineamientos de las autoridades de salud. Agradecemos la disposición, apoyo y comprensión de los Clubes Cruz Azul y Puebla para la reprogramación de los partidos ya mencionados.”, apuntó el equipo de la Comarca Lagunera.\nuD83DuDCF0 Comunicado Oficial: Reprogramación de partidos en la Jornada 1.#ModoGuerrero uD83CuDDF3uD83CuDDEC??


Fin al lucro y análisis de la desigualdad marcan seminario del Mineduc y la OCDE « Diario y Radio Universidad Chile\nFin al lucro y análisis de la desigualdad marcan seminario del Mineduc y la OCDE\nLa necesidad de poner fin al lucro, el diagnóstico sobre el origen de la inequidad y la relevancia del rol público en el proceso educativo fueron los puntos donde se encontraron posiciones y se generaron controversias\nMartes 14 de octubre 2014 19:54 hrs.\nAutoridades y especialistas debatieron sobre inclusión y calidad en la Educación, en un seminario organizado este martes por el Ministerio de Educación y la Organización para la Cooperación y el Desarrollo (OCDE). El diagnóstico fue severo y corroborado con la presentación de diversos estudios nacionales e internacionales: El sistema educativo aumenta la desigualdad y la inequidad en Chile.\nPara esto se realizó un diálogo para discutir cómo modificar la institucionalidad y las “reglas del juego”, como afirmó Valentina Quiroga, subsecretaria de Educación, quien encabezó este seminario internacional en representación del titular del ramo, Nicolás Eyzaguirre.\nLa subsecretaria calificó el actual modelo como “determinista” al impedir la movilidad social. En ese sentido invitó a los presentes a reflexionar qué entendemos por “calidad”.\nPor otro lado, el Director de Educación de la OCDE, Andreas Schleicher, afirmó que la educación nunca será gratuita, porque siempre alguien tiene que pagarla, sea a través de los impuestos o de un aporte de los propios estudiantes.\nEn ese sentido, indicó que el lucro no es en sí mismo una situación perversa para el sistema escolar, siempre y cuando las competencias se pongan en darle oportunidades a quienes tienen las capacidades. Ante esto la subsecretaria reiteró el compromiso con la gratuidad.\n“Lo que aquí se ha conversado es que la gratuidad en educación superior obedece al contrato social que el país en su conjunto decida tomar. Nosotros como Gobierno estamos convencidos de que en el contexto chileno, dado el nivel de desigualdad y cómo en nuestro país existe esta suerte de élites, de círculos, que históricamente se van transmitiendo el poder de generación en generación, necesitamos avanzar agresivamente –en el buen sentido de la palabra- hacia un sistema donde sencillamente el proceso educativo a uno accede no dependa, de ninguna manera, del nivel socioeconómico del cual las familias provienen”.\nOtro tema polémico fue la observación del investigador del Centro de Estudios de Políticas y Prácticas en Educación (Ceppe) de la Universidad Católica, Ricardo Paredes, quien indicó que entre las causas de la inequidad, el fin al copago es un factor más pero que puede no tener el impacto esperado ante otros aspectos que busca instalar el debate.\n“Si uno por ejemplo termina el copago, efectivamente va a bajar la segregación en un diez por ciento, que es una magnitud significativa, pero posiblemente menos interesante de lo que se podría esperar. Sin embargo, el currículum técnico-profesional versus científico-humanista, parece ser una variable que sí es muy importante y donde a mi juicio el ministerio debiera seguir trabajando” afirmó y añadió que entiende que tiene trabajo adelantado, pero no es un tema que está en la agenda pública a la misma altura que otros temas, pese a ser tan relevante, ya que implicaría, según sus estudios una disminución del 25 por ciento.\nDante Contreras, investigador del Centro de Microdatos de la Universidad de Chile, con diversos estudios, afirmó que los países de la misma OCDE que han tenido mejores resultados han avanzado justamente hacia los principios hacia los que nuestro país apunta.\n“Toda la evidencia internacional demuestra que los países exitosos cumplen con esos criterios, es decir, son sistemas educativos que no seleccionan, en los que no hay lucro y dónde la educación pública es un sector fuerte dentro de la estructura educacional y no un sector débil. Por lo tanto la Reforma que está impulsando chile va justamente en esa dirección”. En ese sentido, añadió que no es una reforma radical, “no estamos convergiendo a Corea del Norte, estamos haciéndolo básicamente al promedio de los países OCDE que lo hacen bien, tienen buenos resultados y a los que nos gustaría igualarnos”, dijo.\nEl seminario continuó con un debate sobre el régimen de lo público y su vínculo con la calidad, donde destacó la exposición del profesor Cristian Bellei, investigador del Centro de Investigación Avanzada en Educación (CIAE), de la Universidad de Chile, quien afirmó que hoy “somos los conejillos de indias de los neoliberales en Educación”, ya que, sin tener ninguna evidencia, destruimos la mitad del sistema de educación pública, cuadriplicando la privada y no tenemos cómo ahora resolver los problemas que preocupan a la ciudadanía.\nLe siguió una reflexión sobre la docencia y la formación de profesores apuntando al clima laboral y las insuficientes condiciones, la falta de carrera funcionaria y planificación, la motivación de los docentes que inician su desempeño, el trabajo en conjunto, entre otros temas.\nEstudiantes apoyan interventor, pero advierten que "no soluciona el problema de la educación"\nEstudiantes emplazan al Gobierno por respuestas: "Si quieren diálogo, demuéstrenlo"\nClaves: educación, ocde, seminario


Una increíble inmadurez política fue demostrada en el proceso de los reajustes del sector público · Rolando Chateauneuf\nUna increíble inmadurez política fue demostrada en el proceso de los reajustes del sector público\nEn este artículo se abordan varios temas:\n1. Malos resultados para el Gobierno en la negociación con la ANEF, nacidos principalmente de los bajos y tardíos niveles de reajuste ofrecidos inicialmente y las improvisadas proposiciones siguientes.\n2. Un exitoso movimiento gremial, pero el reajuste obtenido apenas logra mantener el valor real de las remuneraciones; sin embargo esta realidad no parece haber sido comprendida.\n3. De destacan como grandes dirigentes gremiales los presidentes de la ANEF y CUT\n4. La extraña proposición de última hora de los reajustes escalonados, sin un serio respaldo de estudios que los justifiquen. De aprobarse hubieran significado un serio daño en la escala única de remuneraciones.\n5. La falta de apoyo político a las proposiciones del Gobierno y las fuertes críticas de parlamentarios de Gobierno a la política seguida.\n6. Las injustas críticas a las realistas actuaciones del Senado\nLa baja y tardía oferta del Gobierno para el reajustes del sector público de un 5 % en circunstancias que se tenía una inflación de los últimos 12 meses de un 9,9 %, inició una negociación de serias consecuencias. Se pretendía que los empleados públicos perdiesen el 5 % del poder adquisitivo de sus remuneraciones. Esta increíble y tardía baja oferta motivó una incorporación amplia de funcionarios al respaldo de las gestiones de sus directivas y que se termina concretizando en actos masivos y en paralizaciones de servicios de amplias coberturas, con graves perjuicios para la población.\nEs un buen precedente que las remuneraciones se reajusten por lo menos para recuperar el poder adquisitivo perdido por la inflación, cuando ya los trabajadores habían experimentado una importante baja en el poder adquisitivo de sus remuneraciones durante el 2008; el ideal debía ser que al haber crecimiento económico a una tasa mayor al del crecimiento poblacional, es decir que el ingreso per cápita promedio aumente, las remuneraciones también tengan un reajuste real, es decir un poco más que la inflación.\nEs interesante tener en cuenta lo que señala el economista Juan Andrés Fontaine en La Segunda del 21 de noviembre: ¿Sirven las movilizaciones? ¿Han ganado los trabajadores fiscales con negociación centralizada?. Hasta ahora no. Durante la década el gasto en personal del sector fiscal ha caído desde 6 % del PIB a 5,4 %. Durante los últimos dos años, los salarios públicos han crecido sistemáticamente menos que el sector privado.\nFrente a lo señalado por este prestigiado economista, cabría preguntarse qué hubiera pasado si no se hubieran movilizado los trabajadores fiscales. Sin duda que se habrían visto aún más perjudicados.\nAl pedir la organización gremial un reajuste de 14,5 %, sensiblemente mayor al ofrecido inicialmente por el Gobierno de un 5 %, sólo se les ofrece un 6, 5, que muy poco mejora la oferta inicial, que desde luego no podía ser aceptado si ésta no llegase a lo menos a una recuperación del daño inflacionario. Después de esto nace el repentino criterio gubernamental de reajustes por escalones, no fácil de justificar y que puede haber tenido varios objetivos entre éstos: un reajuste promedio menor al 10 %; generar una leve redistribución de ingresos en el sector público; pretender crear un argumento demagógico y populista, fácil de neutralizar, para lograr un apoyo político a la proposición gubernamental; e incluso tener una intención de producir un quiebre en la organización gremial y debilitar así su poder de negociación.\nLos escalones por otra parte generan situaciones bastante complejas; junto a serias interrogantes tales por ejemplo, cómo justificar la fijación de los límites y los porcentajes de reajustes propuestos para cada estrato. Ello debería haber tenido una sólida fundamentación y provenir de cálculos muy bien justificados, lo que se contradice con las diferentes proposiciones que fue haciendo llegar más adelante el Gobierno, tanto en tramos como en tasas, mientras se avanzaba en los procesos de discusión en el Parlamento. Estos escalones de aprobarse, habrían generado una seria alteración en la escala única de remuneraciones, muy importante en la carrera funcionaria y en la búsqueda de remuneraciones más equitativas.\nSi existiese el consenso de que las diferencias son muy marcadas en los entre los grados extremos de la escala, debiera estudiarse seriamente su corrección. Primero debe proponerse una modificación real, para después considerar la corrección del efecto inflacionarios. Podría considerarse por ejemplo la eliminación de la última escala y hacer un reajuste real de los grados, partiendo de cero en el o los grados mayores, para paulatinamente ir subiendo los valores reales hasta llegar al último grado con un aumento mayor. En esa forma se podría corregir la considerada alta brecha entre los extremos. No sería difícil establecer un modelo matemático para ello, pero requiere ser fruto de un profundo análisis.\nPero primero hay que tomar la posición política de congelar las remuneraciones reales del grado o los grados superiores. Eso puede comprometer la obtención de elementos más capacitados y experimentados para los altos cargos, de cuyas cualidades puede depender en parte importante el mejoramiento de los servicios públicos.\nEs importante tener presente que el logro con tantas dificultades de un 10 % del reajuste, que se ha considerado extraordinario, significa un reajuste real prácticamente nulo, exactamente de un 0,09 %, en circunstancias que el crecimiento del PIB llegaría ser del orden de un 4 % durante el año 2008. Se suma al análisis la fuerte caída del poder adquisitivo de estas remuneraciones durante este año, como consecuencia de la relativamente alta inflación. Esto va a significar que de los mayores ingresos que ha recibido el país, en nada llegarán a los trabajadores del sector fiscal, el que perderá aún mayor posición frente al resto de la economía. Realmente el reajuste logrado se puede considerar muy bajo, por no decir nulo.\nLas proposiciones del Gobierno en cuanto a reajuste mostraría desgraciadamente una voluntad firme gubernamental de producir una rebaja de remuneraciones al sector público; extraña que esta proposición venga de un gobierno socialista.\nTambién aparece una contradicción en lo que han señalado distintos sectores del área pública, en cuanto a sus dificultades para conseguir profesionales de alto nivel y de experiencias para cargos públicos. Un triste ejemplo fue el ya experimentado de los sobresueldos dados a un grupo de funcionarios de Obras Públicas para poder llevar adelante las nuevas grandes obras que fueran impulsadas especialmente para grandes proyectos como los de las carreteras concesionadas. En el área de salud, se conocen las dificultades para conseguir directores de hospitales y especialistas en distintas formaciones. También se han relacionado los serios problemas presentados en la construcción de puentes, que serían consecuencia para algunos de las bajas remuneraciones; personalmente creo que ello no debe ser así, conociendo la capacidad de los ingenieros civiles chilenos.\nEn la negociación se ha proyectado una imagen de más seriedad y franqueza de las posiciones del gremio que la del Gobierno. Así al parecer lo estaría manifestando la opinión pública, a pesar del daño que se ha generado a amplios sectores de la población, con los cuatro días de paralizaciones.\nExtraña que se haya pretendido incorporar a un sistema de reajuste general, a última hora, un proceso de redistribución de ingresos, haciendo reducir sus ingresos reales a los funcionarios de mayores ingresos del sector público y a los del nivel bajo, sólo mantenerles sus remuneraciones reales. Una redistribución debiera estar basada en lo posible en al menos el aumento real de las remuneraciones de los tramos inferiores.\nImpresiona el apoyo y en general el respaldo que ha tenido el gremio, la ANEF, en la opinión pública y en otros sectores, como el de otras organizaciones gremiales. Muy significativo fueron los respaldos dados por las de los médicos y de los periodistas, que sin duda contribuyeron a que el Gobierno, aunque herido, terminase cediendo en el reajuste límite pedido por el gremio, el de los dos dígitos, que como ya he señalado nada representan prácticamente como aumento real.\nGran capacidad de dirigentes gremiales mostraron dos líderes, Raúl de la Puente presidente de la ANEF y las prudentes y efectivas intervenciones de Arturo Martínez, Presidente de la CUT, quien sin pretender llevarse los honores de los positivos resultados de una lucha que se veía venir triunfadora, interviniese prudente y constructivamente, logrando así reforzar a una hasta hace poco débil organización gremial, ANEF, y al parecer influyendo en la decisión de la Presidenta de aceptar ese 10 % uniforme.\nQueda en claro el fracaso político del Gobierno, especialmente de los ministros que constituyen el Comité Político, encabezado por el Ministro del Interior. Extraña especialmente la ineficacia en esta oportunidad del Ministro Pérez Yoma, hombre de gran experiencia y madurez política, como también la del Ministro del Trabajo, quien aparece promoviendo una rebaja real de las remuneraciones del sector público. Información de prensa señala que ellos tuvieron una participación sólo inicial, para después ausentarse de las negociaciones. El ministro del Trabajo Osvaldo Andrade prefirió o se vio obligado a ir a las reuniones de la OIT en Suiza, Ginebra, en que se reeligía a Juan Somavía como máxima autoridad de esta importante organización mundial de las Naciones Unidas. También se critica la no presencia de Viera Gallo.\nLa prensa da como un argumento explicatorio el hecho de que la Presidenta prescinde bastante de este comité para sus decisiones, prefiriendo la opinión de otros consejeros distintos a los negociadores.\nLlama la atención de que se rompe un importante apoyo del Parlamento al Gobierno, el que no sólo se manifiesta en los resultados de las votaciones, sino que también en las públicas expresiones de varios de sus destacados parlamentarios, algunos de los cuales habían sido casi incondicionales en el apoyo a la Presidenta Bachelet. También se crea un serio conflicto entre las dos Cámaras; mientras una mayoría parlamentaria de la de Diputados respalda los reajustes por tramos, destruyendo demagógicamente la escala de remuneraciones fiscales, en el Senado se impone unánimemente la posición de un reajuste único, y es en el Senado donde termina cediendo el Ejecutivo al reajuste a tasa única y en el borde mínimo de dos dígitos exigidos por los trabajadores. Se comenta que la resolución final la habría tomado la Presidencia influida por el presidente de la CUT que le habría dado una objetiva información de la gravedad en que se encontraba la situación.\nDa la sensación que el Senado actuó en forma más madura, prescindiendo de posiciones políticas. El gran rechazo que tuvo la posición del Gobierno, parece demostrar los errores cometidos por éste.\nUn representativo artículo periodístico de El Mercurio del 24 de noviembre, bien refleja la situación presentada: » Mandataria busca que ella y su gabinete no reciban aumento del 10%» . «Senadores del oficialismo tildan de ´populista´ idea de Bachelet de quedar exenta del reajuste«. Más adelante el artículo presenta opiniones de senadores de figuración que señalan su desacuerdo. Jorge Pizarro de la DC comentó que la idea de la Presidente es «populista» y «demagógica». «A la Presidenta le pediría un poquito más de coherencia en esta materia, porque el populismo y la demagogia fácil no creo que sean buenos consejeros».\nOpinión similar fue la planteada por el senador Carlos Ominami quien señaló que «el impacto de los reajustes a los profesionales de mayor ingreso es insignificante en términos de recursos fiscales. Aseverar lo contrario es propio de una filosofía más bien populista«.\nSon interesantes los juicios emitidos por el senador Nelson Ávila, señaló: «Le diría a la Presidenta que las brechas sociales más abrumadoras no las busque en la administración del Estado. Están fuera, y es allí donde hay que poner el acento para acortarlas lo más que se pueda, desde un punto de vista elemental». «El tema de la distribución de la riqueza no se resuelve ni se atenúa con este tipo de gestos, porque el tema de fondo está más allá de la administración del Estado».\nUn argumento que surgió en el Senado fue la posible inconstitucional de un trato discriminatorio de reajustes, con sus graves errores. Frente a ello, con un respaldo total se apoyó un reajuste a tasa única y del 10 %, lo que tuvo que ser propuesto finalmente por el Ejecutivo. No se veía otra solución, por la firmeza del movimiento gremial, que tendía a agudizarse, después de cuatro día de paralizaciones. Debe recordarse que este reajuste del 10 % apenas logra recuperar la capacidad de compra de las remuneraciones derivada de una inflación en los últimos 12 meses de un 9,9 %.\nEl proceso ha dejado una segunda consecuencia negativa, un conflicto entre parlamentarios de ambas cámaras, especialmente por las expresiones insolentes de algunos diputados y las reacciones aparentemente más maduras de miembros del Senado.\nLas reacciones de algunos diputados, entre actitudes aparentemente populistas y temperamentales, me recuerdan planteamientos similares que se dieron contra la UF, a consecuencia del aumento del ritmo inflacionario, cuando quisieron suprimir el uso de este importante indicador, incorporado en la legislación chilena y de amplio uso en operaciones financieras y en otras de distintas naturaleza; tema que ya ha pasado al olvido. En una enorme cantidad de operaciones, escrituras y contratos se ha usado la UF; el eliminarla hubiera originado serios problemas muy difícil de superar. Creo realmente que eliminar la UF no sólo no es conveniente sino que no es factible.\nAl igual que con la eliminación de la UF, un sistema de reajustes escalonados habría generado una difícil situación, con la destrucción de la escala única de remuneraciones del sector público, que es muy importante y que se ha ido robusteciendo como un componente de la contratación de los servidores públicos y de la carrera funcionaria.\nCabe recordar que la Cámara de Diputados por 49 votos de la Concertación, contra 37 de la Alianza había aprobado la indicación que el reajuste no se entregaría a ministros, subsecretarios, intendentes, gobernadores y a algunos alcaldes, como también a los parlamentarios. Sin embargo el Senado por unanimidad reincorporó este beneficio para las altas autoridades y parlamentarios; una razón de crítica a este acuerdo ha sido que beneficiaba directamente a los mismos senadores.\nConviene revisar algunas expresiones que han quedado registradas en la prensa y en otras publicaciones:\nSe presentan a continuación algunas de diputados. Flavio Rossi(PS) declaró «Esto es una vergüenza, en vacas flacas todos los que ganamos más nos deberíamos apretar el cinturón«. Jorge Burgos(DC) criticó al Senado por el «artilugio jurídico» que le permitió eludir «de la peor manera» la discusión de fondo sobre un tema legítimo, «como es que los que ganamos más en la administración pública seamos capaces de hacer un sacrificio frente a los momentos económicos difíciles que se avecinan». Fidel Espinoza(PS) señaló «Lo que hizo el Senado fue vergonzoso, porque distorsionó la voluntad de la Cámara que rechazó el incremento para las altas autoridades y de paso se beneficiaron ellos mismos». Por otra parte nada menos que el presidente de la Cámara de Diputados, Francisco Encina, según La Segunda, expresó su pesar porque no se puede hacer nada para rechazar el auto aumento de sueldos «por este tema no podemos impedir que se dé el beneficio a todos los trabajadores. Acá sólo si el Ejecutivo quisiera reponer su idea se podría hacer».\nEl Presidente de la ANEF, Raúl de la Puente, calificó como inadecuado que los senadores hayan decidido incluirse en el reajuste del sector público. «En períodos de vacas flacas, las altas autoridades debieran ajustarse el cinturón», expresión muy parecida a la del diputado Rossi. Recordó que en su propuesta se solicitó un sueldo ético de $ 250 mil para los empleados que tienen un salario menor y que se congelaran los altos sueldos por dos años.\n«Nosotros estábamos por un reajuste con equidad; en este momento de crisis no es lo mismo subir el sueldo a personas con bajas remuneraciones, versus aquellas que ganan sobre 6 a 8 millones como los parlamentarios».\nExpresiones también de fuerte crítica al Senado estuvieron en las palabras del Presidente de los trabajadores de la salud.\nCon estas expresiones se ha dejado una grave crítica a los miembros del Senado por auto aumentarse sus remuneraciones; a mi juicio de tremenda dureza como también en grado importante injusta. Recordemos que el reajuste real ha sido prácticamente nulo. Poco se ha oído a los senadores una defensa de su posición; la senadora Evelyn Mathei hizo una prudente declaración en que señaló que parte importante de este reajuste va a beneficiar a quienes trabajan con ella, los que recibirán el 10 % de aumento.\nEn mi opinión pocos pueden negar las grandes cualidades de nuestra Presidenta, sus buenas intenciones, su inteligencia y su gran capacidad de estudio; pero es una persona de poca experiencia política, derivada de una corta carrera, sin haber pasado anteriormente por cargos de elección popular. Extraña que no haya tenido una buena y madura asesoría política; aparece con a lo menos una responsabilidad importante en este aspecto el Ministro del Interior.\nUno de los ministros más criticados ha sido el de Hacienda, que al parecer figuró encabezando las negociaciones, cuando eso debió haber sido llevado adelante por ministros del área política. No se le pueden pedir peras al olmo, como hay un dicho.\nMe impresionaron algunos artículos elaborados por destacados profesionales, como son Hugo Ortega Tello, demócrata cristiano y Ernesto Benado, si no estoy equivocado, socialista.\nTranscribo estos artículos que son muy ilustrativos de diferentes posiciones y argumentos.\nParo nacional: ¡Agarrar, agarrar, que el mundo se va a acabar, escrito por Hugo Ortega T, aparecido en el Diario digital El Clarín www.elclarin.cl el sábado, 22 de noviembre.\nl Paro Nacional de los empleados públicos durante el último año del Gobierno de la Presidenta Bachelet es como la guinda de la torta de una situación sin orientación, absolutamente caótica, sin metas claras, sin ningún concepto de “proyecto país” y, además, es la demostración más clara que aquí los intereses personales valen mucho más que la situación país.\nEs comprensible cuando grupos de bajos ingresos pelean por reivindicaciones salariales, pero cuando a éstos se suman profesionales de un millón y hasta más de dos millones de pesos mensuales con la exigencia inclaudicable del 14,5% o la huelga indefinida, no tiene ninguna defensa. Es tan horrible como aquel intento de los parlamentarios de subirse el sueldo porque la bencina estaba subiendo.\nExigir un 14.5% de reajuste para un profesional que es funcionario público que gana 1,5 millones mensuales, es tan poco ético como aquel funcionario que gana menos de 250 mil pesos. Incluso peor, porque hoy día se están dejando de hacer miles de operaciones quirúrgicas a enfermos que lo necesitan, a miles de exportadores que no pueden embarcar sus frutas, a millones de personas que ya la basura se les está entrando a las casas.\nTodo esto significa, como lo insinúo en el primer párrafo, que carecemos de una ruta de navegación, de una propuesta país, de un compromiso verdadero por un destino común. Disponer de eso no es tarea de algún ciudadano iluminado, sino de un trabajo de equipo, de muchos equipos especializados que vayan consensuando propuestas diversas con la participación de las bases implicadas en esas propuestas.\nTal es el caos, que una posible interpretación de la actitud y estrategia de los huelguistas de hoy, específicamente la de los más altos ingresos, es la siguiente: “exijamos un 14,5% parejo para todos, que significa una exigencia difícil de cumplir, y así complicamos realmente al Gobierno, que ya está bastante complicado con otros problemas”.\nPor otra parte, ¿qué pensarán aquellos huelguistas que están entre los 200 y 300 mil pesos mensuales de “sus compañeros” de más de un millón mensual? Yo, en el caso de ellos les gritaría ¡No me ayude compadre!\nMe llamó mucho la atención este artículo, por conocer bastante a este distinguido Ingeniero Agrónomo, que ha sido nada menos que presidente del Colegio de Ingenieros Agrónomos. Debe tenerse presente que la ANEF pedía el 14,5 % de aumento para contrarrestar el 5 % que ofreció inicialmente el gobierno; fue su primera petición.\nOtro artículo que me ha impresionado fue el publicado en www.conadecus.cl, firmado por el Ingeniero Ernesto Benado, destacado profesional y dirigente de la Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios de Chile (CONADECUS), donde ha hecho una brillante labor.\n2008-11-25 25 *Por Ernesto Benado\n-En cualquier país moderno democrático en el que el Ministro de Hacienda envía un proyecto económico al parlamento, que es rechazado por la casi unanimidad de los diputados y provoca una huelga de 700 mil funcionarios públicos, con daños a los usuarios de los servicios y de la economía en general, se le pide la renuncia y se le reemplaza por alguien con un enfoque distinto en materias económicas.\nEn Chile el ministro Velasco sigue en su cargo porque cuenta con la confianza de la Presidenta.\nLa confianza de la Presidenta tiene su origen en la gran inseguridad que ella posee en materias económicas lo que le impide tomar decisiones cruciales para que el país enfrente la crisis que se está viniendo encima.\nEl ministro Velasco tiene muy buena formación en universidades norteamericanas en las cuales se enseña la teoría de cómo mantener y resguardar una economía abierta en tiempos normales. Pero no les enseñan a cómo actuar en tiempos de crisis. Para los libremercadistas no existen las crisis, sólo pequeñas desviaciones estadísticas del crecimiento, de la inversión y del desempleo.\nLa gravísima situación económica a nivel internacional exige una actitud absolutamente distinta de las simples palabras tranquilizadoras del equipo de Hacienda, basadas en que los recursos acumulados en el exterior “blindan” a Chile ¿Lo blindan de qué? Del pago de los créditos del sector privado (50.000 millones de dólares) que están provocando un gran déficit de la cuenta corriente. Los dólares del Estado chileno guardados en el exterior se agotarán rápidamente para evitar que el sector privado caiga en moratoria internacional.\nEn situaciones de crisis se requieren medidas de emergencia y con una base económica diferente. Felizmente en Chile se cuenta con muchos economistas keynesianos que saben cómo enfrentar estas situaciones y en forma muy destacada con Ricardo French Davis, quien una y otra vez ha propuesto medidas que preparaban al país para la crisis anunciada en el sector financiero mundial. No cabe duda que ante la baja en los precios de los principales minerales, hay que actuar aumentando la demanda interna con medidas que impulsen el consumo, la construcción y la infraestructura.\nSin que podamos decirlo a nombre de French Davis, creemos que actuaría con un paquete de medidas audaces como las que se tomaron en Gran Bretaña y se proyectan en el gobierno de Obama. En Chile podrían incluirse:\n-Rebajas del IVA de los productos alimenticios, de las medicinas y de los libros , al 10% (El IVA en Gran Bretaña se ha bajado del 17,5 al 15%, considerando además que los alimentos frescos no pagan IVA )\n-Aumento en un 20% del IVA a la primera transferencia de automóviles de todos los tipos, para disminuir su importación y equilibrar la balanza comercial.\n-Dictación de una ley que revise y modifique los contratos de concesiones de servicios públicos, entre ellos, autopistas, aguas y servicios sanitarios, distribución eléctrica, telecomunicaciones, etc. , limitando las tarifas actualmente con rentabilidades garantizadas de hasta un 10% sobre UF y señalando que el máximo será de 5% en UF.\n(Esta rentabilidad más que duplica lo que las empresas extranjeras obtienen como rentabilidad en sus propios países.)\n-Modificar la tasa de interés máxima convencional que ha llegado al 58% anual y que está estrangulando a los consumidores y pequeños industriales que no tienen acceso a créditos bancarios. Regular las comisiones que los bancos cobran por sus servicios y que actualmente forman el 50% de sus ingresos.\n-Reducir esa tasa máxima, en forma que contemple los riesgos reales de los créditos y la inflación.\n-Dar urgencia a la ley que mejora el funcionamiento de la Fiscalía Nacional Económica dándole instrumentos para combatir los carteles y monopolios.\n-Autorizar por ley al Banco del Estado y la CORFO para que puedan prestar dinero a las empresas privadas en forma de créditos convertibles a bajo interés, mediante los cuales el crédito pueda convertirse en un plazo determinado en acciones de la empresa al precio de mercado en el momento del crédito. Las acciones tendrán un plazo para ser vendidas en el mercado, sin derecho a intervenir en la administración de las empresas.\n-El impulso a la demanda interna y un plan de inversión en infraestructura financiado por el Estado, son el camino para amortiguar la crisis y retornar al crecimiento.\n*Por Ernesto Benado, es ingeniero, Director de CONADECUS, fundador de esta corporación, como también fue presidente de ella por varios años.\nPor otra parte una interesante entrevista le hizo La Segunda al destacado diputado Carlos Monte(PS), publicada el 21 de noviembre. El artículo se titula: Montes y el desorden en el reajuste: «Esta coyuntura suponía más conducción» En el encabezamiento siguiente se expresa «El pandero acá lo lleva Hacienda y se equivocó al partir tan bajo». «Creo que la Presidenta sintió poco respaldo porque no fuimos capaces de solucionar el problema». De la entrevista misma me permito extraer parte importantes para el tema en análisis. Presento la pregunta y la respuesta.\n– ¿Qué lecciones deja el desorden causado por el reajuste?.\n– Es muy difícil negociar en una coyuntura como ésta cuando después de mucho tiempo con hartos recursos se genera una crisis internacional, un movimiento de empleados públicos bastante organizado con reivindicaciones muy antiguas, en medio de alta inflación. El enfoque del gobierno para negociar no fue el más apropiado..\nLlegó ofreciendo un porcentaje muy bajo (5 %), no le puso un marco más global porque si uno mira el debate frente a las crisis hay dos enfoques: hay gente que piensa que hay que disminuir el crecimiento de los salarios, más flexibilidad laboral, menos gasto público, reducir impuestos; y el gobierno sostiene lo contrario. Aquí hubo una visión global que no estuvo suficientemente clara para el país..\n– ¿La mala negociación partió cuando se demoraron en poner una cifra en la mesa?\n– Se demoraron, y cuando la pusieron fue excesivamente baja. Al final la fórmula de reajuste diferenciado del 10 % hasta para sueldos de un millón de pesos, etc. era interesante, pero llegó muy tarde, y el nivel de exasperación era fuerte.\n¿ Por qué no prosperó el reajuste diferenciado?\n– La propuesta no estaba suficientemente madura. También hubo mucha presión para los que ganaban más, hizo mucha fuerza la opinión de los médicos y Ministerio Público. Terminó viéndose como una cosa sacada de la manga.\nNo puedo dejar de mencionar lo tratado en el último programa de Tolerancia Cero, de CHILEVISIÓN, especialmente las intervenciones tan críticas al reajuste uniforme del 10 % expresadas especialmente por el periodista Fernando Villegas. También me llamó la atención el duro trato que recibió Raúl de la Puente por parte de dos de los panelistas y la brillante intervención del dirigente gremial. Siento que no hay debida conciencia de que el reajuste otorgado sólo logró mantener las remuneraciones reales de los funcionarios y que fue un error el pretender cambiar las relaciones entre estratos, sobre bases sin mayor estudio y justificación.\nMe ha parecido conveniente presentar párrafos del editorial de La Segunda del 25 de noviembre, que se titula:\nLecciones del reajuste al sector público.\n«El torpe manejo gubernamental en el conflicto salarial de los funcionarios del Estado causó críticas no sólo opositoras, sino de la propia Presidenta, y negativos efectos en el sector oficialista. Así los presidentes de sus partidos enrostran ahora al Gobierno las críticas que ha hecho a los senadores – por no haber aceptado escalonar el reajuste, y ministros y dirigentes buscan fórmulas para quitar nuevamente a los principales cargos políticos el beneficio ya otorgado. En el mismo espíritu, el senador Ominami propone extender esa «contribución solidaria» a todos los sueldos altos, públicos y privados, lo que tiene poco que ver con el tema en discusión y más con una peculiar reforma tributaria.\nLa proposición de Ominami me trae el recuerdo de la actitud del Gobierno Militar cuando en sus gestiones para debilitar el sistema de asignación familiar estimuló la renuncia voluntaria a este beneficio, lo que tuvo en la práctica una nula acogida.\nMás adelante hace referencia a otros temas especialmente a que las remuneraciones estén asociada a la calidad del trabajo realizado. Se expresa:\nComo se sabe, la huelga de los empleados del Estado y los municipios está prohibida por la Constitución, pero no sólo se ha hecho frecuente sino que ha sido crecientemente validada por las autoridades creando precedentes funestos, y su eficacia práctica fue ahora nuevamente ratificada.\nInteresante tema es éste, el de la inconstitucionalidad de estas huelgas, establecidas por una constitución establecida por un gobierno autoritario, gestada por minorías. Como lo he señalado en un artículo anterior, deberíamos llegar a una nueva constitución, nacida de una amplia participación ciudadana, donde la base de su gestación debiera ser una Asamblea Constituyente y un respaldo posterior plebiscitario.\nNo sé si se propiciará una acusación constitucional o el tema se lleve al Tribunal Constitucional, como sucedió con la píldora del día después o con el crédito del BID para el Transantiago, temas desde un punto de vista constitucional de tan menor importancia. No cabe duda que las huelgas vulneran más claramente la Constitución, pero quien se atreverá a llevar el problema a su discusión de inconstitucionalidad.\nUn tema final que no puedo omitir es el que se refiere a la entrega del reajuste de los sueldos de la Presidenta de la República, de sus ministros, de sus intendentes y gobernadores, a instituciones de beneficiencia decididos por la autoridad máxima, que es muy difícil que quienes dependen de ella en sus cargos, dejen de aceptar esta decisión superior.\nExtraña posición es la de la Presidente que pide rebaja de remuneraciones reales para sus ministros y para todo el equipo de sus colaboradores. Muchos pensamos que ellos deben disponer de buenas remuneraciones en función de las importantes tareas, como también la deben tener los funcionarios encargados de altas responsabilidades, especialmente en las de fiscalización.\nMe trae al recuerdo el caso de dos ex ministros amigos del pasado, ambos ya fallecidos. Uno nos contaba que afortunadamente el Presidente Ibáñez los cambiaba prontamente, ya que él en 6 meses en que estuvo de ministro, perdió su automóvil. Otro que se desempeñó durante todo el periodo de un presidente posterior, su esposa tuvo que incorporarse a la venta de productos, para poder financiar su hogar. Eso sucedía cuando los estudios universitarios eran gratuitos y no como hoy en que permanentemente los altos aranceles se están reajustando anualmente por encima del aumento del costo de vida.\nEs interesante lo que expresa Antonio Cavallo en su artículo titulado «La melancolía del 2009», publicado en La Tercera el 23 de noviembre. Me ha parecido útil transcribir sus últimos párrafos.\n«Amargo balance histórico«\n«La derrota ante la ANEF confirma el desorden estratégico que ha sido un rasgo del gobierno actual. En el balance histórico queda el hecho de que es un gobierno que ha sido doblegado, en el comienzo y cerca del final de su mandato, por dos sectores que le parecieron invisibles, o acaso débiles, y resultó que no lo eran: los estudiantes secundarios y los empleados públicos».\n«Pero, sobre todo, este acto fallido anticipa que el año que le resta será muy difícil. La minoría en el Congreso se ha ido profundizando y la apelación a la lealtad con la Presidenta ha perdido gran parte de su eficacia. Los partidos están anarquizados, el debate presidencial del oficialismo se ha se ha convertido en una broma transcontinental y los parlamentarios ya empezaron a ver como cuidan sus propios asientos».\n«Desde el punto de vista del gobierno, esta situación requiere algo nuevo. Si la Presidenta no reordena su equipo ministerial y si no refuerza las zonas débiles del Ejecutivo – en breve, si no cambia algo del estilo que ha llevado al actual cuadro -, el 2009 será un año de mucha impotencia, es decir, de mucha melancolía»,\nNo quisiera terminar este artículo sin insistir la importancia que tendría para nuestro país que se volviese al sistema del pasado, de las relativamente altas y uniformes asignaciones familiares, que favorecen el ingreso de aquellos hogares que tienen más miembros pasivos y que contribuyen también de alguna manera a reforzar la vida familiar.\nSin duda será muy importante para el Gobierno el cambio de gabinete que se avecina, como también aprovechar la lección derivada del proceso de reajuste de remuneraciones del sector público.\nPrevAnteriorImportancia para Chile de una Constitución gestada a través de una Asamblea Constituyente, pero muy difícil de lograr\nSiguienteLibro «Plantas Medicinales y Medicina Natural. Conversaciones con el Ing. Roberto Williams Benavente». Segunda Edición y cómo tener acceso a la PrimeraNext