Cordón Leal Verónica Irene by Facultad de Comunicación y Diseño - issuu\nDiseĂąo de catĂĄlogo digital para promocionar los productos de la empresa Luz de Oriente II a sus clientes reales y potenciales. Guatemala, Guatemala 2012\nTEMA: Diseño de catálogo digital para promocionar los productos de la empresa Luz de Oriente II a sus clientes reales y potenciales. Guatemala, Guatemala 2012\nELABORADO POR: Verónica Irene Cordón Leal 20072633\nLICENCIATURA EN COMUNICACIÓN Y DISEÑO Nueva Guatemala de la Asunción, diciembre del 2012\nRector: Dr. Eduardo SugerCofiño\nVicerrector Académico: Dr. Cyrano Ruiz Cabarrús\nVicerrectora Administrativa: Licda. Mayra de Ramírez\nSecretario: Lic. Jorge Retolaza\nDecano: Lic. LeizerKachler\nVice-decano: Lic. RualdoAnzueto\nRESUMEN En un mundo completamente globalizado, el marketing ha llegado a ser una estrategia básica para mantenerse en el mercado.La concreción de una transacción de compra venta puede realizarse ahora utilizando otros medios de publicidad, tal es el caso de medios interactivos o virtualescomo los catálogos digitales. Las costumbres propias de cada sociedad, la ubicación geográfica y el acceso a la tecnología puede definir el éxito de una publicación digital. Sin embargo, luego de un estudio de grupo objetivo y la determinación del mismo, se logró concluir que el público para quien van dirigidos los productos de la empresa Luz de Oriente II, sí cuentan con el acceso necesario a los mismos. La empresa Luz de Oriente II, es distribuidor de cerraduras profesionales para todo tipo de puertas, cuentan con el aval de una de las mejores marcas de cerraduras a nivel mundial EZSET, que por su trayectoria ofrece cerraduras modernas, simples, duraderas, seguras e ideales para cualquier puerta. La empresa Luz de Oriente II no contaba con un medio interactivo que pudiera mostrarles a sus clientes y potenciales consumidores los productos que ofrecen de una manera rápida y económica, tomando en cuenta, que el sitio Web de la empresa se encuentra ya en construcción. Era necesario realizar un medio que sin llegar a saturar a sus clientes, mostrara de forma digital los productos y fuera lo suficientemente ligero como para enviarse por correo electrónico y ser visualizado por cualquier persona desde su computadora. La empresa distribuidora Luz de Oriente II carece de un medio digital que contenga la variedad de productos que ofrecen, es decir que, “No se cuenta con un catálogo digital que muestre los productos que la empresa Luz de Oriente II ofrece a sus clientes y potenciales consumidores”. Se investigaron los conceptos básicos y los procesos relacionados con la creación, el desarrollo y el diseño de un catálogo digital promocional a través de documentos digitales y escritos, que se aplicaron en el proceso de diseño del catálogo digital de la empresa Luz de Oriente II. El objetivo principal era diseñar un catálogo digital para promocionar los productos de la empresa Luz de Oriente II a sus clientes reales y potenciales. Se mostraron los productos que la empresa Luz de Oriente II ofrece a sus clientes y potenciales consumidores a través de un catálogo digital que muestra los productos de forma ordenada, moderna y simple para que fuera fácil reconocer y ubicar dentro del mismo. Se mantuvo el orden en la diagramación visual del catálogo digital de acuerdo a la imagen corporativa de la empresa Luz de Oriente II, se respetó el orden de los productos, la información empresarial y la tipografía para que sus clientes y potenciales consumidores conozcan la empresa, se sientan identificados con la marca e incluyan los productos en su compra. Se estimó que cada representante de las distintas empresas a las que les llegará el catálogo de forma digital, puede reenviarlo aproximadamente a 3 personas más, estas personas pueden ser de la misma empresa o contactos individuales.\nÍNDICE Capítulo I: 1.1. Introducción……………………………………………………………………………………..……………..Pág. 1 Capítulo II: Problemática. 2.1Contexto…………………………………………………………………………………………….………………....Pág. 2 2.2 Requerimiento de comunicación y diseño……………………………………………………….....Pág. 3 2.3 Magnitud. …………………………………………………...………………………………………………………Pág. 3 2.4 Trascendencia. …………………………………………………...……………..…………………..…………..Pág. 4 2.5 Vulnerabilidad…………………………………………………...………………………………………..….…..Pág. 4 2.6 Factibilidad. ………………………………………………...……………………………………………….…..Pág. 5 2.6.1 Humanos……………………………………...……………………………...…………………………..Pág. 5 2.6.2 Organizacionales………..…………………...……………………………...………………………..Pág. 5 2.6.3 Económicos……………………………………...…….……………………..................………….Pág. 5 2.6.4 Tecnológicos…………………………………………...……………………...……………………..…Pág. 5 Capítulo III: Objetivos de diseño. 3.1. Objetivo general…………………………………………...………………………………………………..…Pág. 6 3.2. Objetivos específicos…………………………………...……………………...………………………..…Pág. 6\nCapítulo IV: Marco de referencia. 4.1 Información general de la empresa Luz de Oriente II…….………...……….…………………Pág. 6 Misión…………………………………………………………………………….……...……………..…………………Pág. 6 Valores…………………………………………………………………………….……...……………..………….……Pág. 7 Visión…………………………………………………………………………….……...…….………..…………………Pág. 7 Organigrama …………………………………………………………………………….……...……..………………Pág. 7 FODA……………………………………………………………………………….……...……..…………….…………Pág. 8 Objetivos…………………………………………………………………………….……...……..………….…………Pág. 8 Alcance……………………………………………………………………………….……...……..………….…………Pág. 8 Ventajas Competitivas…………………………………………………………………...……………………..…Pág. 9\nPerfil geográfico.. …………………………………………...…………….……...……………………..…Pág. 9 Perfil demográfico. …………………………………………...……………………….……………....…Pág. 10 Perfil psicográfico. …………………………………………………………….…………………….....…Pág. 10 Perfil conductual. ………………………………………………………………………..………….....…Pág. 10\nCapítulo VI: Marco teórico. 6.1 Conceptos fundamentales relacionados con el producto o servicio. 6.2 Conceptos fundamentales relacionados con la comunicación y el diseño. ……...…Pág. 11 Catálogo Digital o Electrónico…..…………………………………………………………………………...…Pág. 11 Tipos de Catálogos Digitales……………………………………………………………………………...…Pág. 12 Ventajas de los Catálogos digitales……………………………………………….……………………...…Pág. 12 Costos reducidos…………………....................................................................................…Pág. 12 Ampliación del mercado…………………...……………………………………………………………………Pág. 12 Interacción…………………………………………………………………………………………………………..…Pág. 12 Información múltiple para los clientes…………………………………………………………….…..…Pág. 13 Actualización constante……………………………………………………………….………………….…..…Pág. 13 Importancia de un catálogo…………………………………………………………………………….…..…Pág. 13 Teoría del Color.. …………………………………………………………………………………..…….…..…..Pág. 14 El Diseño……………………………………………….……………………..…………………………………..Pág. 15, 16 La Imagen………………………………………………………………….………………………………….…..…..Pág. 17 Grilla o Retícula editorial………………………………………….………………………………….…..…..Pág. 17 Formato y Jerarquía……………………………………………..….………………………………….…..…..Pág. 18 Tipografía, Color, Cuerpo………………….……………………….………………………………….…..…..Pág. 19 Plantilla y Estilo ………………….……………………………….………………………….…………….…..…..Pág. 20 6.3 Ciencias auxiliares, teorías y tendencias Sociología, Psicología Social, Diseño Editorial y Publicitario….……………………….…..…..Pág. 21 La Comunicación….……………………………………………………………………………………….…..…..Pág. 22 Semiótica o Semiología y la Fotografía ………………………………………………………….…..…..Pág. 23 Capítulo VII: Proceso de diseño y propuesta preliminar. 7.1 Aplicación de la Información obtenida en el Marco Teórico……………………………Pág. 24 7.2 Conceptualización. …………………………………………………………………………………………Pág. 25 7.2.1 Método. ………………………………………………………………………………………………………Pág. 25 7.2.1 Definición del concepto. ………………………………………………………………………………Pág. 25 7.3 Bocetaje. …………………………………………………………………………………………..……………Pág. 26 7.4 Propuesta preliminar. ………………………………………………………………………………….…Pág. 27\nPoblación y muestreo.……………………………………………………………………………………Pág. 28 Método e Instrumentos. ………………………………………….……………………………………Pág. 28 Resultados e Interpretación de resultados. …………….………………….……………Pág. 29-45 Cambios en base a los resultados. …………..…………….…………….…………………Pág. 46-47\nCapítulo IX: Propuesta gráfica final. Concepto de Diseño…………..………….………………….……………………………………………Pág. 48-52\nCapítulo X: Producción, reproducción y distribución. 10.1 Plan de costos de producción. …………..…………………….….………………….………Pág. 53-54 10.2 Plan de costos de reproducción. …………..…………………….…….………………….…...…Pág. 55 10.3 Plan de costos de distribución. …………..…………………….…….………….…………....…Pág. 56\nCapítulo XI: Conclusiones y recomendaciones. 11.1 Conclusiones.…………..…………………….…….……………………………………………….…....…Pág. 57 11.2 Recomendaciones. …………..………………..….………………….………………………….…....…Pág. 58\nCapítulo XII: Bibliografía. 12.1 Bibliografía………………..……..………………….………………….………………………….…....…Pág. 59 12.2 Biblioweb………………..……..…………………….….………….………………………….…..…Pág. 60-61\nCapítulo XIII: Anexos. Anexos………………..……..…………………….…….………………………………………….….…..…Pág. 62-63\nIntroducción La publicidad y el mercadeo han encontrado en el correo electrónico ventajas de enviar anuncios a grupos segmentados o algún promocional donde informen sobre los beneficios de una empresa o servicio en una base de datos por medio del correo electrónico. Debido a esto la publicidad es más directa, rápida y económica que otros medios de comunicación.\nLas empresas como Luz de Oriente II, que se dedica a la venta y distribución de cerraduras profesionales para todo tipo de puertas, actualmente cuenta con una base de datos de sus clientes que les han dado acceso a comunicación por medio del correo electrónico para el envío de cotizaciones de productos, información de productos nuevos o para saber el estado de su pedido. El siguiente proyecto tiene como finalidad presentar un Catálogo digital creado para la marca de cerraduras Luz de Oriente II, pues esta carece de un medio digital que dé a conocer sus productos y la información básica de la compañía. El diseño gráfico es uno de los factores más importantes para atraer la atención del usuario y que de esta forma se interese por la información o mensaje que el catálogo digital traslada. Por lo que elementos como formato, fotografía, ilustración, color, texto, tipografía, diagramación, jerarquías visuales fueron utilizados para que el catálogo digital tuviera mayor aceptación y logre que los clientes y potenciales consumidores entiendan de mejor manera el mensaje a través del correo electrónico. El tema se emprendió a través de la investigación sobre el concepto del Catálogo digital y sus ventajas y desventajas. En base en la investigación, conceptualización y diseño se propuso una solución a la problemática de manera que el catálogo digital responde a los objetivos de comunicación y diseño requeridos por la empresa, haciendo del catálogo digital, un elemento moderno, simple y funcional. Para realizar dicha investigación se realizó un estudio en libros, Internet, revistas y estudios de campo con diseñadores gráficos, personal de la empresa Luz de Oriente II, por medio de entrevistas. También se realizó un análisis de los Productos distribuidos por dicha empresa a través de una guía de observación. Con los recursos mencionados anteriormente para que se lograra cumplir con los objetivos de la investigación. Los resultados del proyecto fueron comprobados a través de la herramienta de validación “encuesta” considerando tres aspectos importantes; la parte objetiva, semiológica y operativa del proyecto, evaluada por el grupo objetivo, los expertos en la materia y las autoridades pertinentes. Las conclusiones obtenidas después de la evaluación respaldan una solución a la problemática en la cual el catálogo digital propuesto ayudará a promocionar los productos de la empresa Luz de oriente II, al momento del envío de una cotización por medio del correo electrónico.\nCAPรTULO II Problemรกtica\nCAPÍTULO II Problemática 2.1 CONTEXTO\nEn la actualidad, Guatemala cuenta con un aproximado de 15 empresas distribuidoras de cerraduras para puertas y cerrajes. Dichas empresas importan sus productos desde distintos países, siendo los principales China, Estados unidos, Alemania y Taiwán. La empresa Luz de Oriente II es el distribuidor exclusivo para la marca de cerraduras, cerrojos y bisagras EZSET, que tiene su base en Taiwán, también es distribuidor de la marca Lion que fabrica balanzas manuales y electrónicas. Luz de Oriente II es distribuidor de distintos productos de grifería, lavamanos decorativos, batidoras industriales, puertas de acero inoxidable y varios productos para puertas y ventanas. Luz de Oriente II tiene aproximadamente 900 clientes que varían entre constructoras, carpinterías, firmas de Ingenieros, arquitectos, inmobiliarias, empresas de acabados, edificios, proyectos, negocios, apartamentos y clientes minoristas en Guatemala y El Salvador.\nEl Gerente de ventas de la empresa Luz de oriente II Lic. Che Wei Liu comentó que actualmente se encuentran en proceso de negociación con ferreterías de Panamá y Costa Rica, por lo que pretenden elevar su cartera de clientes al doble, para el año 2012. La empresa Luz de Oriente II utiliza en la actualidad un catálogo proporcionado por la fábrica de cerraduras EZSET. Sin embargo, dicho catálogo no contiene toda la variedad de productos que Luz de Oriente II distribuye actualmente, tampoco contiene el logotipo ni la información de la empresa y se encuentra redactado en Ingles. Dicho catálogo se ha usado desde el año 2002. En el año 2009 se le agregó una portada y una contraportada diferente al catálogo, la base y el contenido del mismo son los mismos, con la diferencia de que la nueva portada contaba con los colores y el logotipo de la empresa Luz de Oriente II y la contraportada, contaba con los datos de contacto, tales como la dirección, el teléfono, fax y correo electrónico. El catálogo actual no ha tenido ninguna modificación desde el año 2009, solo puede utilizarse de forma impresa, ya que el catálogo digital es propiedad de la fábrica EZSET y no es posible realizarle ninguna modificación, debido a esto, no es posible ofrecer un catálogo completo de todos los productos y marcas que la empresa Luz de Oriente II ofrece. El gerente de Ventas Lic. Che Wei Liu, informa de la necesidad que existe del cambio de idioma inglés a español del catálogo actual, ya que su grupo objetivo son empresas internacionales y nacionales radicadas en los países centroamericanos de habla hispana tales como: Guatemala, El Salvador, Panamá y Costa Rica.\nLuz de Oriente II recibe aproximadamente 15 cotizaciones diarias solicitadas a través de correo electrónico que deben contener los precios cotizados y el catálogo de productos, según la información proporcionada por el Lic. Che Wei Liu gerente de ventas.\n2.2 REQUERIMIENTO DE COMUNICACIÓN Y DISEÑO “No se cuenta con un catálogo digital que promueva los productos que la empresa Luz de Oriente II ofrece a sus clientes y potenciales consumidores”\n2.3 MAGNITUD Según el reporte del Instituto Nacional de Estadística (INE) para el año 2011, Guatemala cuenta con una población estimada de 14.7 millones de guatemaltecos y guatemaltecas. Según el reporte del Ministerio de Salud de El Salvador (MINSAL) en el 2011 se estima un población de 6.071.774 millones de habitantes. Panamá cuenta con un población aproximada de 3, 460,462 y Costa Rica de 4, 576,562 millones de habitantes hasta julio del 2011 según http://www.indexmundi.com consultado en junio de 2011. La empresa Luz de Oriente II, cuenta con un aproximado de 900 clientes (Según la información proporcionada por el Lic. Che Wei Liu Chang, gerente de ventas) que figuran entre clientes mayoristas, instituciones y empresas, y clientes minoristas o individuales en los países de Guatemala y el Salvador. Para el año 2012 la empresa Luz de Oriente II pretende extender sus ventas a los países centroamericanos de Panamá y Costa Rica, aumentando la cantidad de potenciales clientes a un aproximado de 1,500 entre Guatemala, El Salvador, Panamá y Costa Rica. La propuesta de “Diseño de catálogo digital para promocionar los productos de la empresa Luz de Oriente II a sus clientes reales y potenciales” hará que la empresa Luz de Oriente II pueda mostrar de una manera digital, la gama de productos y beneficios a clientes reales y potenciales para presentar diversas categorías de cerraduras, accesorios, grifería y productos industriales a los diferentes segmentos del mercado y grupo objetivo. Se estima que cada representante de las distintas empresas a las que les llegará el catalogo de forma digital, puede renviarlo aproximadamente a 3 personas más, estas personas pueden ser de la misma empresa o contactos individuales, por lo que se puede deducir, que aproximadamente 4,500 personas tendrán acceso al nuevo catálogo de la empresa Luz de Oriente II y a su información empresarial.\n2.4 TRASCENDENCIA Debido a la falta de un catálogo digital que cuente con la información y fotografías de sus productos, la empresa Luz de Oriente II utiliza el catálogo que fue proporcionado años atrás por la fábrica de cerraduras EZSET. Dicho catálogo no contiene todos los productos, ya que fue diseñado varios años atrás cuando la empresa aun no había distribuido todos los productos y marcas que ahora ya está ofreciendo. El actual catálogo de la empresa no tiene una versión digital que pueda enviarse por correo electrónico y dentro de sus páginas no está contenida la información de la empresa ni cómo contactarlos. La propuesta de “Diseño de catálogo digital para promocionar los productos de la empresa Luz de Oriente II a sus clientes reales y potenciales”, hará que más personas conozcan los productos, ayudará a recuperar los clientes que dejaron de comprar por falta de conocimiento o variedad, y fomentará la promoción y el conocimiento de todos los productos que se distribuyen y la forma de contactarse con la empresa para cotizar o comprar dichos productos. Con este proyecto se pretende dar a conocer y promocionar los productos que se distribuyen a las distintas empresas y clientes individuales que buscan productos de calidad y variedad que se adecuen a sus necesidades, para lograr un impacto trascendental en los niveles de venta y posicionamiento de la empresa Luz de Oriente II. 2.5 VULNERABILIDAD Al implementar el Catálogo digital para promocionar los productos de la empresa Luz de Oriente II, se logrará promocionar los productos a clientes nuevos que todavía no conocen acerca de la empresa, y se dará a conocer la gama de productos que se ofrecen a los clientes que ya forman parte de la cartera. Mayor cantidad de personas podrá conocer acerca de los servicios que la empresa ofrece, ya que el catálogo nuevo será redactado en español y contendrá la información corporativa y las certificaciones de garantía que Luz de Oriente II ofrece en cada uno de los productos que distribuye. El nuevo catálogo mostrará las imágenes, descripciones e información técnica de cada producto, este será un medio para dar a conocer la historia, actividades y ventajas competitivas de la empresa.Siendo este un medio digital, el catálogo podrá ser fácilmente distribuido y enviado a las distintas direcciones electrónicas o bien ser transmitido de forma digital a través de un CD de datos o una memoria digital USB.\n2.5 FACTIBILIDAD Los recursos que se deben tomar en cuenta para la realización del proyecto “Diseño de catálogo digital para promocionar los productos de la empresa Luz de Oriente II a sus clientes reales y potenciales” son los siguientes: 2.6.1 Humanos: Las imágenes e información del catálogo serán proporcionadas por el Gerente administrativo de la empresa Yu Chun Liu.\nEl personal de la empresa Luz de Oriente II será informado acerca de la correcta utilización del catálogo digital y las distintas formas de distribución que este puede tener.Se solicitará la ayuda del Lic. Che Wei Liu gerente de ventas, para la aprobación y autorización de información, diseños e imágenes que formarán parte del catálogo. 2.6.2 Organizacionales: La empresa Luz de Oriente II capacitará a su personal para que el catálogo digital forme parte de sus herramientas diarias de trabajo y pueda ser transmitido a sus clientes actuales y potenciales. 2.6.3 Económicos:El catálogo tomará en realizarse un estimado de 9 meses, en los cuales se dedicarán aproximadamente 5 horas semanales para su desarrollo 2.6.4 Tecnológicos: Se contará con el Software adecuado para el diseño e implementación de las fotografías, artes finales y compresión del catálogo digital a un formato que no pueda ser editable por el receptor y que ocupe poco espacio para ser enviado por medio de correo electrónico. Para que el proyecto de “Diseño de catálogo digital para promocionar los productos de la empresa Luz de Oriente II a sus clientes reales y potenciales” obtenga los resultados propuestos, los recursos humanos, organizacionales, económicos y tecnológicos son indispensables.\nCAPÍTULO III Objetivos de Diseño\n3.1 Objetivo General Diseñar un catálogo digital para promocionar los productos de la empresa Luz de Oriente II a sus clientes reales y potenciales.\n3.2 Objetivos Específicos 3.2.1 Investigar los conceptos básicos y los procesos relacionados con la creación, el desarrollo y el diseño de un catálogo digital promocional a través de documentos digitales y escritos, para aplicarlos en el diseño del nuevo catálogo de la empresa Luz de Oriente II. 3.2.2 Recopilar información acerca de los productos de la empresa Luz de Oriente II para su diseño en el catálogo digital 3.2.3 Diagramar el contenido del catálogo digital para ordenar la información de los productos que vende la empresa Luz de Oriente II 3.2.4 Realizar una copia del catálogo digital en formato PDF para adjuntarlo en los correos electrónicos que envía la empresa Luz de Oriente II a sus clientes reales y potenciales.\nCAPĂ?TULO IV Marco de referencia\nCAPÍTULO IV Marco de Referencia 4.1 INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA LUZ DE ORIENTE II Nombre completo de la empresa: Luz de Oriente II, EZSET Dirección: Boulevard los Próceres 18 calle 11-28 local · 4 Z.10 Ciudad Guatemala. Teléfonos: (502) 2337-0167, (502) 2366-2416, Fax: (502) 2477-0439 Correo Electrónico: ezsetgt@hotmail.com Propietario –Gerente General: Chao Yi Liu Gerente Administrativo: Yu Chun Liu Gerente de Ventas: Che Wei Liu MISIÓN Somos una distribuidora de cerraduras y productos de acabados e industriales que se esfuerza en ofrecer productos de alta calidad, servicios profesionales y garantizar la seguridad a nuestros clientes en Guatemala y Centro América. VALORES Servicio EZSET = Nuestro Orgullo Ofrecemos a nuestros clientes las opciones que están hechas a su medida, donde identificamos y compartimos nuestra experiencia. El orgullo de dar a conocer nuestra herencia corporativa y aportar el mejor esfuerzo para servirle a usted. Calidad EZSET = Nuestro Respaldo Nos respaldamos en nuestra calidad de productos por medio de Certificaciones de ISO9001-9002. Sin embargo, un producto de alta calidad requiere la exaltación de un servicio de calidad. Seguridad EZSET = Su Privilegio Pretendemos ofrecerles seguridad y paz para su hogar, porque su casa es nuestra casa. VISIÓN Ser una de las distribuidoras de cerraduras y productos de acabados e industriales más grande en Guatemala.\nORGANIGRAMA DE LA EMPRESA LUZ DE ORIENTE II\nVendedor ﾃ］gel Tock\nESTRATEGIAS EMPRESARIALES Objetivos -Proporcionar productos diferenciados para satisfacer las necesidades personalizadas de los clientes en los distintos segmentos del mercado. -Implementar programas de capacitación sobre el servicio de amaestramiento de cerraduras. -Obtener una mayor participación en los mercados de las constructoras y distintos clientes potenciales para finales de 2012. -Expandirse a Panamá y Costa Rica para junio de 2012. Alcance La empresa Luz de Oriente II, ofrece diversas categorías de cerraduras, balanzas y máquinas industriales a los diferentes segmentos del mercado. Introduce productos con la más alta calidad a un precio accesible para un estándar familiar. Actualmente cuenta una sala de exhibición y de ventas, ubicada en la zona 10 de la ciudad de Guatemala, ya que esta zona cuenta con alta actividad económica y construcciones de edificios modernos. Se pretende que los clientes tengan la facilidad de acceso e interacción hacia los distintos productos que la empresa ofrece. La empresa cuenta con integración vertical hacia adelante, con el objetivo de llegar a los clientes, hacer entregas puntuales, dar servicios personalizados y ofrecer productos de alta calidad con garantía. Para la conveniencia de las distintas actividades económicas de la empresa, se cuenta con el servicio de outsoursing en el área contable, ya que el objetivo de la empresa es minimizar los costos y maximizar las utilidades. Los canales de distribución están localizados mayormente en la zona 10, 14, 16, Carretera a El Salvador, San José Pínula, San Cristóbal, Villa Flores, Antigua Guatemala, Escuintla, Quetzaltenango y otros. Ventajas Competitivas La empresa Luz de Oriente II cuenta con ventajas competitivas en calidad, pues ofrece a sus clientes, productos con alta calidad, garantía en mecanismo de 25 años y el respaldo del Certificado ISO9001. El objetivo de la empresa es personalizar el hogar o la empresa de cada cliente con productos hechos a su medida.\nCAPÍTULO V Definición del Grupo Objetivo\nCAPÍTULO V Definición del grupo objetivo Para definir el grupo objetivo, fue necesario realizar una encuesta en las oficinas centrales de la empresa Luz de oriente II. Dicha encuesta determino que el grupo objetivo pertenece a los niveles socioeconómicos B, C+, C y C-, siendo estos en su mayoría ingenieros, arquitectos, diseñadores, decoradores de interiores y exteriores, licenciados en su mayoría de género masculino que oscilan entre 25 a 65 años de edad. (Ver anexo A para visualizar la encuesta de definición de grupo objetivo) 5.1\nLa República de Guatemala está geográficamente ubicada entre los paralelos 13” 45’ y 17” 50’ de latitud norte, y los meridianos 88”46 y 92”15 de longitud oeste, con una proximidad al centro de América. Su extensión territorial es de 108, 900 km. El proyecto está ubicado en la ciudad de Guatemala, La plataforma continental entre 0 y 200 metros de profundidad, tiene en el Océano Pacifico una superficie de 14,700 km. Asimismo, la zona económica exclusiva que se extiende a 200 millas náuticas y que está bien delimitada con relación a El Salvador y México. Límites: Administrativamente Guatemala está dividida en 22 departamentos cuyos nombres y localización están en otra sección. Guatemala limita al norte y al oeste con México; al este con Belice, el Mar Caribe y Honduras, al sureste con El Salvador, y al sur con el Océano Pacífico. La ciudad de Guatemala cuenta con una población aproximada de 13.824.463 (Julio 2011). De acuerdo al Instituto Nacional de Estadística, la ciudad capital alcanza un estimado de 3.103.685 habitantes para 2011. A pesar de su ubicación en los trópicos, debido a su gran elevación sobre el nivel del mar, la Ciudad de Guatemala goza de clima subtropical de tierras altas. El clima en es generalmente muy suave, casi primaveral, a lo largo del año. La temporada de lluvias se extiende de mayo a noviembre, mientras que la estación seca abarca el resto del año. En Ciudad de Guatemala también tiende a soplar mucho el viento, lo que puede reducir la temperatura aún más evidente. Es la capital más fría y más alta de toda Centroamérica, para los meses fríos entre noviembre y febrero las temperaturas mínimas pueden llegar hasta los 3 °C y las máximas no sobrepasar los 20 °C. Su temperatura media anual es de 19 °C. En invierno, de diciembre a abril, tiene temperaturas que oscilan entre 21 y 5 °C. Los veranos van de junio a septiembre, con temperaturas que oscilan entre 25 y 16 °C, siendo 0 °C la temperatura más baja históricamente. La humedad relativa media mañana: 84%, por la noche la humedad relativa: 64%. El promedio de punto de rocío es de 12 °C.\nSegún Kotler (1996, p269) conocer las variables demográficas puede ser muy útil para segmentar un mercado y para determinar su tamaño. El grupo objetivo pertenece a los niveles socio-económicos B, C+, C y C-, siendo estos en su mayoría ingenieros, arquitectos, diseñadores, decoradores de interiores y exteriores, licenciados, entre otros. Su nivel de educación es en su mayoría nivel licenciatura, con educación media completa y educación superior en universidades privadas de la ciudad de Guatemala. El género en su mayoría son hombres y sus edades se encuentran entre los 25 a 65 años de edad. Información proporcionada por el Lic. Che Wei Liu, gerente de ventas de la empresa Luz de Oriente II. 5.3\nEl grupo objetivo está conformado en su mayoría por hombres adultos entre las edades de 25 a 65 años de edad, que tienen como distracción, ver televisión, hacer ejercicios, leer, divertirse con sus amigos y pasear con su familia. La mayoría posee vehículo propio y disfruta de ir al cine, comer en restaurantes con su familia o amigos y vacacionar en el interior de la república. 5.4\nEl grupo objetivo de la empresa Luz de Oriente II, en su mayoría compra cerraduras económicas, de alta calidad y diseños elegantes y modernos. En su mayoría las personas que hacen la compra son ingenieros, arquitectos o diseñadores de interiores encargados de finalizar los detalles de las obras. Usualmente cada constructora o compañía delega un encargado de compras que es realmente el comprador del producto. Los motivos por los cuales los productos de la empresa Luz de Oriente II son adquiridos son: calidad, precio, durabilidad, buen servicio y confiabilidad. Las compras se hacen a través de pedidos realizados por correo electrónico, teléfono o visitas al centro de ventas ubicado en la Zona 10 de la ciudad Capital de Guatemala. Las cantidades que adquieren de los productos varían según el tipo de producto que se compra y el uso que vaya a dársele. Mucho tiene que ver en el proceso de compra el nivel socioeconómico al que va dirigido el proyecto en construcción. El producto es utilizado para acabados finales de los proyectos y elementos decorativos complementarios de las construcciones.\nCAPÍTULO VI Marco Teórico\nCAPÍTULO VI Marco teórico. Conceptos fundamentales relacionados con el producto 6.1.1 Empresa Conjunto de factores de producción coordinados, cuya función es producir y cuya finalidad viene determinada por el sistema de organización económica en el que la empresa se halle inmersa. En el sistema capitalista o de economía de mercado, el fin de la empresa ha consistido tradicionalmente en la obtención del máximo beneficio o lucro, mientras que en las economías colectivistas con dirección centralizada el fin de la empresa ha consistido en cumplir los objetivos asignados en un plan más general, de ámbito nacional, regional o local. http://www.economia48.com (La gran enciclopedia de la economía) consultado abril 2012. 6.1.2 Tipos de Empresas Según Carlos Alave Calani, en su libro Finanzas y Economía (2003, Editorial San Rafael, Madrid, España p.p 102) hay distintos tipos de empresas según el sector de actividad, tamaño, propiedad del capital, ámbito de actividad, destino de los beneficios y forma Jurídica, siendo estas: 6.1.3 Empresas del Sector Primario: También denominado extractivo, ya que el elemento básico de la actividad se obtiene directamente de la naturaleza: agricultura, ganadería, caza, pesca, extracción de áridos, agua, minerales, petróleo, energía eólica, etc. 6.1.4 Empresas del Sector Secundario o Industrial: Se refiere a aquellas que realizan algún proceso de transformación de la materia prima. Abarca actividades tan diversas como la construcción, la óptica, la maderera, la textil, etc. 6.1.5 Grandes Empresas: Se caracterizan por manejar capitales y financiamientos grandes, por lo general tienen instalaciones propias, sus ventas son de varios millones de dólares, tienen miles de empleados de confianza y sindicalizados, cuentan con un sistema de administración y operación muy avanzado y pueden obtener líneas de crédito y préstamos importantes con instituciones financieras nacionales e internacionales. 6.1.6 Medianas Empresas: En este tipo de empresas intervienen varios cientos de personas y en algunos casos hasta miles, generalmente tienen sindicato, hay áreas bien definidas con responsabilidades y funciones, tienen sistemas y procedimientos automatizados. 6.1.7 Pequeñas Empresas: En términos generales, las pequeñas empresas son entidades independientes, creadas para ser rentables, que no predominan en la industria a la que pertenecen, cuya venta anual en valores no excede un determinado tope y el número de personas que las conforman no excede un determinado límite\n6.1.8 Microempresas: Por lo general, la empresa y la propiedad son de propiedad individual, los sistemas de fabricación son prácticamente artesanales, la maquinaria y el equipo son elementales y reducidos, los asuntos relacionados con la administración, producción ventas y finanzas son elementales y reducidos y el director o propietario puede atenderlos personalmente. 6.1.9 Empresa Privada: La propiedad del capital está en manos privadas 6.1.10 Empresa Pública: Es el tipo de empresa en la que el capital le pertenece al Estado, que puede ser Nacional, Provincial o Municipal 6.1.11 Empresa Mixta: Es el tipo de empresa en la que la propiedad del capital es compartida entre el Estado y los particulares 6.1.12 Empresas Locales: Aquellas que operan en un pueblo, ciudad o municipio 6.1.13 Sociedad anónima: Es una entidad jurídica independiente y, de hecho, es una —persona— jurídica que puede comprar, vender, pedir créditos, producir bienes y servicios y firmar contratos. Disfruta además, de responsabilidad limitada, lo que quiere decir que la inversión y la exposición financiera de cada propietario en ella se limita estrictamente a una cantidad específica 6.1.14 Sociedad colectiva: Dos o más personas cualesquiera pueden unirse y formar una sociedad colectiva. Cada una acuerda aportar parte del trabajo y del capital, quedarse con un porcentaje de los beneficios y compartir, desde luego, las pérdidas o las deudas 6.1.15 Empresas de propiedad individual: Por lo general, este tipo de empresa se halla constituida por el profesional, el artesano o el comerciante que opera por su cuenta un despacho, un taller o una tienda; sin embargo, en la actualidad también se debe considerar a los millones de teletrabajadores o emprendedores en internet que han iniciado y mantienen un negocio en la Red o prestan servicios a través de ella. 6.1.16 Producto Según http://www.economia48.com (La gran enciclopedia de la economía) El producto es todo lo que el comprador recibe cuando efectúa un acto de compra: el producto propiamente dicho (bien o servicio), el envase, la garantía y los servicios complementarios. El producto debe responder a las necesidades de los consumidores y no a las preferencias de los ejecutivos y técnicos de la empresa. 6.1.17 Promoción Según Carlos Alave Calani, en su libro Finanzas y Economía (2003, Editorial San Rafael, Madrid España p.p 30), las promociones son aquellos Incentivos de corto o largo plazo que pueden alentar al publico a la compra o venta de un producto o servicio. Según Alave, existen varios tipos de promoción, entre las principales se encuentran: 6.1.18 Promoción de consumo: Ventas promocionales para estimular las adquisiciones de los consumidores.\n6.1.19 Promociones en el punto de venta (ppv): Exhibiciones o demostraciones en el punto de venta o compra 6.1.20 Promoción Comercial: Promoción de ventas para conseguir el apoyo del revendedor y mejorar sus esfuerzos por vender 6.1.21 Promoción para la fuerza de ventas: Promoción de ventas concebidas para motivar a la fuerza de ventas y conseguir que los esfuerzos de ventas del grupo resulten mas eficaces 6.1.22 Promoción para establecer una franquicia con el consumidor: Promoción de ventas que promueven el posicionamiento del producto e incluyen un mensajes de venta en el trato. 6.1.23 Cliente Según http://www.economia48.com (La gran enciclopedia de la economía) consultado abril 2012. Cliente es una persona física o jurídica que compra bienes o servicios objeto del tráfico de empresa. 6.1.24 Cliente Real Es aquel cliente por el que se ha trabajado con anterioridad y se ha identificado con el producto de tal forma que lo prefiera antes que a cualquier otro. 6.1.24 Cliente Potencial Es el cliente al que se le ha ofrecido o promocionado el producto o servicio con anterioridad, ya que se ha detectado una posible oportunidad de convertirlo en cliente real. 6.2.1 El Diseño Muchos piensan en el diseño es algún tipo de esfuerzo dedicado a embellecer la apariencia exterior de las cosas. Ciertamente el solo embellecimiento es una parte del diseño, pero el diseño es mucho más que eso. Miremos a nuestro alrededor, el diseño no es solo adorno, la silla bien diseñada no solo posee una apariencia exterior agradable, sino que se mantienen firme sobre el piso y da un confort adecuado a quien se sienta en ella, además debe ser segura y bastante duradera. El diseño es un proceso de creación visual con un propósito, a diferencia de la pintura y de la escultura que son la realización de las visiones personales y los sueños de un artista, el diseño cubre exigencias prácticas. (Wucios Wong 1993, Fundamentos del Diseño, P.P 41) Antes de la realización de cualquier diseño, es necesario entender el aspecto funcional de ese diseño, a esto le llamamos, lenguaje visual, que será necesario para que el diseñador aumente su capacidad para resolver un problema que se presente a la hora de diseñar. En la última década, el crecimiento de las nuevas tecnologías de la información ha hecho necesaria la organización en torno a ellas de los medios de comunicación y de la industria, dando lugar a un cambio fundamental en la sociedad; que, protagonizado por las industrias informáticas y audiovisuales ha\nalterado nuestro medio, y en el que las innovaciones apenas establecidas, vuelven a cambiar, al afectar a las personas que conviven con ellas. La necesidad de adecuarnos al tiempo que nos toca vivir impone un continuo reciclaje de nuestros hábitos, así como aprender nuevos modos de relacionarnos y trabajar. Resolver este desafío pasa por dotar de significado a productos y servicios ofrecidos y diseñados al utilizar una estructura global y humanizada de acuerdo a los símbolos y signos que componen nuestra era, en otras palabras, el estudio de la semiología para diseñar. Wong (1993), en su libro Fundamentos del Diseño, lista los elementos del diseño siendo estos 4 grupos: a)\nEstos no son visibles, es más bien la percepción de ángulos, volúmenes y espacios que creemos que un diseño ocupa, estos pueden ser: puntos, líneas, planos y volumen. b)\nSon aquellos que se emplean para representar un objeto. Estos tienen forma, medida, color y textura. Estos elementos forman parte de un diseño porque son los que realmente pueden verse. c)\nSe describen como la ubicación y la interrelación de las formas de un diseño, siendo estos la posición, dirección, espacio y gravedad. d)\nEs básicamente el contenido del diseño en sí, la representación, el significado y la función de aquello que se está diseñando 6.2.2 Diseño Editorial y Publicitario Según Bookdesingonline (2006), es la rama del diseño gráfico que se especializa en la maquetación y composición de distintas publicaciones tales como libros, revistas o periódicos. Incluye la realización de la gráfica interior y exterior de los textos, siempre teniendo en cuenta un eje estético ligado al concepto que define a cada publicación y teniendo en cuenta las condiciones de impresión y de recepción. El diseño editorial es la composición y maquetación de publicaciones. Los catálogos son parte del diseño editorial y del publicitario pues promocionan una empresa, producto o servicio. Según Book desing\nonline (2006), el diseño editorial es fundamental para que el lector potencial de una publicación se convierta en un comprador real. Para que el diseño editorial sea de éxito, se requiere seguir ciertos lineamientos y normas. El diseño exterior de un trabajo va a determinar el éxito del diseño editorial, el diseño debe estar pensado en función al grupo objetivo y a sus necesidades, es necesario analizar de manera profunda el grupo al que va dirigido el diseño para entender sus características sociales, económicas, psicológicas, culturales y genéricas. La función del diseñador es fundamental para el éxito de la publicación, pues este debe aplicar sus conocimientos para traducir los datos estadísticos en elementos gráficos exitosos. 6.2.3 La Imagen Como indica Humberto Eco, se establece una relación entre la apariencia formal y la imagen mental que poseemos. Hay una correlación visual entre forma significativa y forma del pensamiento; de la misma manera que existe una relación entre la forma del signo y la función u objeto que éste describe. Así, un signo que represente movimiento será altamente dinámico en su representación formal y viceversa. El signo establece una relación íntima entre expresión y contenido, llegando incluso a que el significante se asocie a un determinado significado al unificar los comportamientos de los individuos ante determinadas imágenes. Es lo que denominamos un “estereotipo”, que permita provocar mediante su percepción una determinada respuesta para lograr un objetivo concreto prefijado. El “lenguaje de la imagen” lo componen elementos como el punto, la línea, la forma, el plano, la luz, el color, el espacio, el tiempo y el sonido, al que se van incorporando nuevos recursos que vamos asumiendo conforme nos familiarizamos con ellos, como ocurrió con la perspectiva tras el Renacimiento. 6.2.4 Grilla o Retícula editorial Según Bookdesingonline (2006) la retícula es un esquema que permite subdividir el campo visual dentro de la caja tipográfica en campos o espacios más reducidos a modo de reja. Los campos o espacios pueden tener o no las mismas dimensiones. La altura de los campos se mide por el número de líneas de texto y su ancho depende del cuerpo de la tipografía. Las medidas de altura y ancho se indican con una misma medida tipográfica. Como base del diseño editorial se encuentran las retículas, las cuales sirven para organizar la información dentro del formato acorde al concepto de diseño. Las retículas ayudan a mantener el equilibrio de la información y las imágenes para mantener la congruencia visual de cada proyecto. Es necesario que dentro del proceso de retículas se tome en cuenta el “espacio libre” que descansará la vista del receptor permitiéndole dar una mirada fluida al contenido fotográfico o textual del elemento diseñado. La retícula servirá como base para organizar el texto, las imágenes y los demás elementos dentro del formato y facilitará la distribución del mismo.\nPor medio de la aplicación de la retícula al elemento gráfico, el grupo objetivo encontrará los elementos ordenados y en equilibrio, obteniendo así beneficios como: repetitividad, composición y comunicación eficientes. 6.2.5 Formato Según Balam (2007) el formato se define como el tamaño del área que se tiene para realizar una composición, es decir para diseñar. En la mayoría de los casos, el diseñador decide qué formato utilizar, pero en otros casos, el diseñador se debe adaptar al formato por el tipo de composición. Los formatos varían en una columna, que es usado en su mayoría para textos editoriales o libros, dos columnas, que puede usarse para revistas, tres columnas que es el formato usualmente utilizado para catálogos y revistas, finalmente el formato de cuatro columnas que puede ser empleado para periódicos y revistas que requieren un gran espacio para desarrollar el texto en un espacio pequeño. Según Bookdesingonline (2006) el formato es el área total de la que se dispone para realizar un diseño. Incluye los márgenes y la caja tipográfica. A veces el diseñador puede elegir el formato, con lo cual tiene amplias posibilidades de composición. Pero en general está predeterminado y el diseñador debe adaptar su diseño a medidas estándar. 6.2.6 Jerarquía “La jerarquía es la principal condición para que un texto tenga significado” (Newark, 2002). La jerarquía es el orden de los elementos de acuerdo a la importancia que el diseñador le da a los mismos, los objetos de mayor importancia deben ser resaltados dentro del formato, esto se logrará por medio de la posición, imágenes, forma y color. Según Martínez (2004) los tipos de jerarquías son: • Jerarquía arriba / abajo: es un tipo de valor jerárquico que se manifiesta como la prioridad de lo superior sobre lo inferior en el espacio. • Jerarquía grande / pequeño: el tamaño, ayuda a establecer lo que se denomina técnicamente un orden de lectura. Un orden que determina aquello que ha de llegar primero al lector los mensajes que le ayudarán posteriormente a comprender o ampliar la información. • Jerarquía centrada / periférico: ha sido denominada la fuerza del centro. Es apreciable cuando se manifiesta como eje de simetría que une o relaciona partes de una composición. • Jerarquía del centrado: actúa mediante un juego de choque perceptivo. El constante es señal de anomalía o ruptura de la normalidad perceptiva. • Jerarquía de lo separado frente a lo grupal: se ven las entidades separadas y en otro nivel los grupos.\n• Jerarquía entre bloques tipográficos: la fuerza y el impacto visual de la composición debe de corresponder a la importancia de los textos. Varios factores permiten realizar dicha jerarquía: dimensión, grosor del tipo de letra, decoración del texto. 6.2.7 Tipografía Según Zorrilla (1999), se entiende como tipografía, el estudio de las diferentes categorías de letras, familias y recursos tipográficos y su incidencia en la legibilidad. La tipografía será la encargada de llevar la información y el contenido del diseño editorial al grupo objetivo, por ello es muy importante que la tipografía sea acorde con el material visual y el diseño general. Según Bookdesingonline (2006) la tipografía es el vehículo del contenido. Es importante respetar el orden visual también con la tipografía, evitando elegir muchas tipografías pues esto producirá desorden y desequilibrio, también dificultará la lectura del documento. Es importante tomar en cuenta el grado de legibilidad de la tipografía que se utilice, así como sus variantes, cuerpo, color e inclinación 6.2.8 Color Para el desarrollo de cualquier material a diseñarse, es importante el uso y la psicología del color, para llevar el mensaje de manera adecuada. El color puede influir sobre el estado de ánimo de los seres humanos y de los animales, por lo tanto, el color en un catálogo puede significar una aceptación positiva o negativa por parte del grupo objetivo. Debe utilizarse en el proceso de diseño, colores que faciliten la legibilidad, al lograr así un contraste eficiente. Según Wong (1987), durante el proceso se utilizará un tono de color dominante, un tónico que es el complementario o el color de dominio, será el más potente y se usará como animación o audacia, y finalmente el tono de mediación que será el conciliador y transición entre los anteriores dos. 6.2.9 Cuerpo\nLa elección del cuerpo tipográfico depende de varios factores, tales como el interlineado, el ancho de las columnas y la cantidad de texto. Este puede oscilar entre 8 y 12 puntos de acuerdo al tipo de letra seleccionado en la publicación. Según Bookdesingonline (2006) la caja tipográfica es un límite virtual que define el sector que se imprimirá en cada una de las páginas. Se generan así cuatro márgenes (superior, inferior, lateral izquierdo y derecho), cuya dimensión se debe determinar en cada caso particular.\n6.2.10 Catálogo Digital o Electrónico Según cataloguedesignservices.com consultado en el 2011, un catálogo electrónico es una publicación online, es decir, una interfaz gráfica en la que se muestran los productos y servicios ofrecidos por una empresa. Los catálogos digitales pueden promocionar sus servicios a través de una página de internet o bien por medio del correo electrónico, siendo estos muy eficientes a la hora de transmitir un mensaje, pues el destinatario puede renviar este mismo varias veces sin perder su contenido.\nArteta, Bayón, Del Castillo, (1992) Otra de las posibilidades del correo electrónico consiste en enviar un mismo mensaje a varios destinatarios de forma simultánea, sin por ello tener que repetirlo. El correo electrónico también ofrece como servicio el recibo para permitir que el remitente sepa si los mensajes han llegado a su destino. Bishop (2000) menciona que el correo electrónico es un medio intrusivo. En vez de esperar a que el usuario tenga que acceder al sitio web de una empresa, se puede enviar un mensaje de correo electrónico para promocionar algún producto o servicio. Es por ello que los catálogos digitales pueden promocionar, vender y distribuir de forma digital los productos o servicios de una empresa a sus consumidores reales y potenciales. Según cataloguedesignservices.com consultado en el 2011, los catálogos digitales son una herramienta de marketing utilizada cada día más por las distintas organizaciones.\n6.2.11 Tipos de Catálogos Digitales Existen varios tipos de catálogos digitales dependiendo de la forma en la que estos aparecen el internet, para algunas empresas, los catálogos solo son un medio para promocionar los servicios y mostrar las imágenes de lo que ofrecen, generalmente empresas minoristas. En caso de empresas grandes o mayoristas, el uso del catálogo digital no solo se limita a la promoción de productos, sino también a la publicación digital, compra en línea, venta en línea e intercambio de información general del producto o servicio y la compañía en sí. 6.2.12 Ventajas de los Catálogos digitales Según cataloguedesignservices.com consultado en el 2011, algunos de los beneficios que trae un catálogo electrónico o digital a diferencia de un impreso, son los siguientes:\nA.) Costos reducidos Estos catálogos permiten ahorrar el gasto de papel e impresión propio de los catálogos convencionales. Por este motivo, son ideales para las pequeñas y medianas empresas, las cuales de este modo pueden competir en el mercado. B.) Ampliación del mercado Gracias a los beneficios de Internet, personas de todo el mundo y a toda hora pueden tener acceso a un catálogo online. De esta manera las empresas que ofrecen catálogos digitales logran atraer a nuevos clientes, al ofrecer un servicio más cómodo y rápido al público consumidor. Los usuarios pueden buscar productos y servicios, hacer pedidos, establecer el pago a través de tarjetas de crédito o portales de cobranza y resolver dudas. Así, se aumentan considerablemente los niveles de ventas. C.) Interacción Los catálogos digitales presentan la ventaja, a diferencia de los impresos, de facilitar una relación directa con los clientes. A través de un catálogo electrónico una empresa puede informar sobre sus productos y servicios a los clientes, y a la vez éstos pueden comunicarse con el personal para resolver dudas, hacer comentarios y sugerencias. Esta interrelación le permite a una compañía estar atenta a las necesidades cambiantes del público al que apunta. D.) Información múltiple para los clientes Estos catálogos ofrecen la posibilidad no sólo de brindar información sobre los productos y servicios de una empresa sino de establecer hipervínculos, para que los clientes puedan dirigirse a otros sitios y obtener información complementaria relacionada con los temas de la compañía. E.) Actualización constante El contenido de los catálogos digitales se almacena en un servidor, al cual pueden acceder navegadores de todo el mundo. Los catálogos pueden actualizarse desde el servidor en forma fácil, rápida y continua. Además, los cambios que se realizan están disponibles de inmediato para los clientes. Así, los catálogos electrónicos pueden tener siempre las últimas novedades en cuanto a precios, productos nuevos, puntos de venta, incorporación de nueva tecnología, etc. También cabe recalcar que a diferencia de los catálogos impresos, donde se tiene que producir cierta cantidad, para los digitales no se necesita estimar un cierto lote de producción, sino, simplemente se modifica, aumenta o reduce la cantidad de productos mostrados con mucha facilidad y a un bajo costo. Estas rápidas modificaciones a bajo costo proveen al cliente una gran flexibilidad en cambios de precios, promociones e información al cliente en tiempo mínimo.\n6.2.13 Importancia de un catálogo Según cataloguedesignservices.com consultado en el 2011, el objetivo principal de un catálogo es la promoción de los productos o servicios que ofrece su compañía. Un catálogo correctamente diseñado exhibirá los productos o servicios que su compañía ofrece de manera que éstos estén ordenados para su fácil reconocimiento, atractivos para generar ventas, ubicados estratégicamente en distintos lugares de la hoja para primar el fomento de uno sobre otro, o para hacerlo más atractivo. El catálogo correctamente diseñado debe respetar la coherencia visual en la que se apoya la imagen corporativa. Un catálogo invitará a comprar los productos, ya que los mostrará de forma ordenada y atractiva, además de mostrar la información de la empresa en donde pueden ser adquiridos dichos productos. 6.3 Ciencias auxiliares, teorías y tendencias. 6.3.1 Comunicación La comunicación ha sido un elemento necesario desde los inicios de los tiempos, esta surge por la necesidad de expresar sentimientos y emociones al entorno que rodea. El propósito principal de la comunicación es hacer que el receptor entienda la intención del emisor. Etimológicamente, comunicación deriva de la palabra communicatio = a comunicar, participar, que a su vez se origina en el término “cominis-e”, común. En alguna medida se vinculan comunicación, participación. Este es el motivo por el que se ha establecido el diálogo usuario–ordenador a través de formas gráfico– simbólicas, y medio de comunicación, al simplificar el intercambio de información que permita el encuentro entre ambos. Por ello, un buen diseñador gráfico tendrá en cuenta las capacidades psicológicas y semiológicas del ser humano; facilitará el diálogo y la interacción del público con el servicio o producto que se va a diseñar. Nuestra cultura, hoy día está protagonizada por la aparición de un nuevo orden alfabético, la imagen. Más del 80% de la información que llega hasta nosotros lo hace a través de la percepción visual y es generada a partir de un tratamiento gráfico (Adela González, Manuel Vélez (2001) El diseño gráfico, Universidad de Granada pp. 5.) En la actualidad, la imagen audiovisual se ha convertido en una eficaz forma de comunicar los mensajes, ya que está ha suplido el acto de lectura y escritura, buscando la universalización, pues no está limitada a cultura, idioma, geografía, economía o incluso aspectos socio culturales. El catálogo digital proporcionará la información mediante imágenes abriendo nuevas posibilidades entre el usuario y el ordenador por medio de símbolos y representaciones gráficas para la promoción de productos. Es necesario analizar al ser humano respecto a las capacidades y limitaciones que ayudan a procesar, reconocer información y adquirir una comprensión más profunda acerca de sus procesos cognitivos.\nPodremos, de esta forma, llegar a determinar acertadamente el modo de utilizar las computadoras para cumplir funciones específicas y difíciles para el hombre, facilitando la interacción —comprensión— comunicación entre ambos. (Adela González, Manuel Vélez (2001) El diseño gráfico, universidad de Granada pp. 9.) 6.3.2 Sociología Según el diccionario de la Real academia española en su Vigésima Segunda Edición (2009) indica que la sociología es la ciencia que trata de la estructura y funcionamiento de las sociedades humanas. Es una ciencia que se dedica al estudio de los grupos sociales (conjunto de individuos que conviven agrupados en diversos tipos de asociaciones). Esta ciencia analiza las formas internas de organización, las relaciones que los sujetos mantienen entre sí y con el sistema, y el grado de cohesión existente en la estructura social. 6.3.3 Andragogía La Andragogía (del griego ἀνήρ "hombre" y ἀγωγή "guía" o "conducción") es la ciencia que, siendo parte de la Antropología y estando inmersa en la educación permanente, se desarrolla a través de una praxis fundamentada en los principios de participación y horizontalidad. Su proceso, al estar orientado con características sinérgicas por el facilitador del aprendizaje, permite incrementar el pensamiento, la autogestión, la calidad de vida y la creatividad del participante adulto, con el propósito de proporcionarle una oportunidad para que logre su autorrealización. 6.3.4 Antropología Es una ciencia social que estudia al ser humano de una forma integral. Para abarcar la materia de su estudio, la Antropología recurre a herramientas y conocimientos producidos por las ciencias naturales y las ciencias sociales. La aspiración de la disciplina antropológica es producir conocimiento sobre el ser humano en diversas esferas, pero siempre como parte de una sociedad. 6.3.5 Geografía Es la ciencia que estudia la superficie terrestre, las sociedades que la habitan y los territorios, paisajes, lugares o regiones, que forman al relacionarse entre sí 6.3.6 Psicología Según el diccionario de la lengua española, la psicología es Ciencia que estudia los procesos mentales en personas y en animales, la psicología es importante y forma parte del proceso a al momento de estudiar el perfil del grupo objetivo o bien entender mejor a los consumidores. 6.3.7 Psicología de la Comunicación Conviene destacar que la psicología estudia el proceso de la comunicación en varios niveles: individual, interpersonal, grupal y masivo. El nivel individual se refiere a la capacidad del hombre como canal, que sintetiza y simboliza la realidad. El nivel interpersonal trata la relación entre dos personas comunicantes\nde acuerdo con sus capacidades. El nivel grupal se ocupa de las relaciones entre los miembros de una organización, así como las formas de comunicación y desarrollo que surgen en los grupos. El nivel masivo implica el uso de los conocimientos de la psicología dirigidos a los efectos de los medios masivos de comunicación en el individuo; aplica sus principios al estudio de la publicidad, la propaganda, la opinión pública, etc., tanto para explicar las reacciones que provocan los mensajes masivos en los receptores como para analizar el papel de la comunicación masiva en la sociedad. 6.3.8 Psicología del Color El correcto uso del color hace la información más atractiva y permite que la información se capte con una mejor comprensión y retención. El color no es una simple decoración sino más bien sirve para destacar selectivamente las partes de un mensaje para evocar el sentimiento que se requiere. El color es un elemento clave en la comunicación natural de los seres humanos, este puede hacernos cambiar de estado de ánimo, percibir las cosas de distinta forma, incluso determinar si un cliente compra o no cierto producto o servicio. Wucius Wong (1987) en su libro Principios del Color, informa que los gustos y las tendencias de combinaciones de colores van cambiando de generación en generación y según la raza, edad, sexo, entorno cultural etcétera. Y por ello es difícil establecer normas específicas para la creación efectiva de combinaciones de color. El significado del color en la comunicación es pues, muy importante, y el uso adecuado o inadecuado del mismo puede ser la diferencia entre transmitir un mensaje tal como se pretende o en recibir efectos contrarios.\nImagen 3, Test King, Psicología del Color.\nWong (1987) nos dice que en el marco de nuestros propósitos, la armonía del color queda óptimamente descrita como combinaciones de color afortunadas que halagan la vista mediante la utilización de colores análogos o la excitan mediante contrastes. La analogía y el contraste son pues las dos vías para el logro de la armonía del color. La selección de colores para un proyecto como este constituirá una paleta, por analogía o contraste que pretende asegurar la consistencia entre los colores y las distintas imágenes y documentos a utilizar en el catálogo digital de la empresa Luz de Oriente II. Se pretende utilizar en este catálogo digital una paleta de colores limitada que será una paleta de pocos colores que se mantendrá constante en todo el trabajo, favoreciendo así la consistencia en todo el diseño general.\nExisten tres modelos principales para definir los colores: color RGV, color HSV, CMYK y Pantone. El sistema RGB se define en términos de luz cromática, es decir una mezcla de luz roja, verde y azul que, en combinación da todos los colores-luz como los de la pantalla o los focos de un escenario. Combinando los tres valores obtenemos todos los colores posibles. El sistema HSV (Hue, saturación, value) El tinte hue es el color de partida, saturación o el que tiene el pigmento y el valor supone una tonalidad más o menos obscura. El sistema CMYK (Cyan, magenta, yellow, black) define los colores de forma aditiva, tal como una impresora de tinta o imprenta comercial de cuatricromía. El color resultará de la superposición de colocar juntas las gotas de tinta de los colores. La diferencia de este sistema es que el blanco debe ser el papel. Los colores están divididos en cálidos, fríos y neutros, la combinación de colores puede dar resultados positivos para el trabajo de diseño, logrando un sinfín de efectos, sensaciones y emociones que se perciben armoniosamente. Un catálogo digital debe coordinar los diferentes valores que el color adquiere para lograr armonía entre ellos, esta cualidad constituye un importante tema a tomar en cuenta para la creación del trabajo. Durante el proceso, se utilizará un tono de color dominante, que será el más neutro y el de mayor extensión en este caso el blanco. El tónico es el complementario o el color de dominio, será el más potente y se usará como animación o audacia en el catálogo digital, el naranja. Finalmente el tono de mediación que será el conciliador y transición entre el blanco y el naranja, el color gris. Por tanto, la psicología guarda una estrecha relación con la comunicación, puesto que mientras la primera se dirige al análisis de la personalidad, la segunda implica la formación de estereotipos, vinculados de alguna manera con la psicología. Así, el medio social y, en consecuencia, la influencia de los medios de comunicación masiva afectan la personalidad. Martínez-val, J. (2004) "Comunicación en el diseño: la lógica de los mensajes visuales en diseño, publicidad e Internet" Madrid, España. Editorial Laberinto. 6.3.9 Psicología Social Es una rama de la psicología que se basa en los procesos psicológicos que determinan la forma en que funciona la sociedad y la forma en la que tiene lugar la interacción social. Estos procesos sociales son los que determinan las características de la psicología humana. La psicología social se encarga del estudio de la determinación mutua entre el individuo y su entorno social. Así, esta ciencia analiza los aspectos sociales del comportamiento y el funcionamiento mental.30\n6.3.10 Lingüística Según el diccionario de la real academia española, la lingüística es la rama de los estudios lingüísticos que se ocupa de los problemas que el lenguaje plantea como medio de relación social, especialmente de los que se refieren a la enseñanza de idiomas. 6.3.11 Semántica Estudia las diferentes relaciones que contrae un signo con todos los demás, pues todo el léxico constituye un sistema, cuya estructuración facilita a los hablantes la adquisición de ese léxico. 6.3.12 Semiología La semiótica o semiología es la ciencia que trata de los sistemas de comunicación dentro de las sociedades humanas. Saussure fue el primero que hablo de la semiología y la define como: "Una ciencia que estudia la vida de los signos en el seno de la vida social" El Estadounidense Pierce (considerado el creador de la semiótica) concibe igualmente una teoría general de los signos que llama semiótica. Ambos nombres basados en el griego "Semenion" (significa signo) Humberto Eco, en “Semiología de los mensajes visuales” coloca el problema de la comunicación visual en el mecanismo mismo de la percepción (carácter convencional) Eco establece un vínculo entre percepción y representación visual. La relación que existe entre el conocimiento humano y el medio físico que nos rodea es una premisa básica para las aplicaciones de la semiótica y la ergonomía. Las manipulaciones que pueden hacer estas dos disciplinas sobre el ambiente y la conducta influyen en una mejora de nuestra relación con el mismo. Además, la conducta y el ambiente son interdependientes, de modo que la variación de uno de estos valores afecta directamente a otro. (Adela González, Manuel Vélez (2001) El diseño gráfico, universidad de Granada pp.12.) Las imágenes se crean para que sean reconocidas por el grupo objetivo, son mediadoras entre el receptor y su realidad, el observador generará en ella un sentido que provocará una serie de sensaciones y una respuesta. En este caso la respuesta a la compra, es por ello que en la realización del catálogo digital se tratará de comprender la importancia de las producciones visuales en los valores y la identidad de la cultura y el público al que va dirigido. 6.3.13 Fotografía Es parte de los contenidos visuales de los anuncios. Las fotografías poseen varias ventajas en los catálogos: • Veracidad, demuestra un producto, así como un beneficio. Los consumidores serán persuadidos de que lo que ven es real.\n• Identificación, se muestra no sólo el producto como es, sino también permite que el grupo objetivo lo identifique. Es necesario tener una idea clara de lo que se quiere comunicar por medio de la fotografía para que el contenido de ésta sea exactamente lo que se busca. La fotografía en el diseño de catálogos ofrece los beneficios de aportar color, texturas y realismo en las páginas. La fotografía es uno de los elementos gráficos que proporciona información de manera inmediata y esta ayuda a identificar lo que el consumidor está buscando, ya que estas son elementos para la venta de los productos y la atención del lector en las páginas. Es conveniente tomar en cuenta la perspectiva cuando se trabajan fotografías, pues ésta añade realismo a las imágenes, y sin perspectiva las imágenes son planas y pierden la estética que se busca. Las dos formas como se puede emplear una fotografía en un catálogo son: respetuosa de sus ángulos, formas y colores, no recortándolas ni modificándolas. La segunda forma es tratándola como un elemento gráfico tratando la fotografía para lograr captar la atención del receptor.\nCAPÍTULO VII Proceso de diseño y propuesta preliminar\n7.1 Aplicación de la información obtenida en el marco teórico El diseño de cualquier material gráfico radica en la investigación, para crear una herramienta efectiva y así fundamentar con bases sólidas su desarrollo, es por ello que este debe estar suportado por las distintas ciencias sociales, los procesos básicos para la creación de un catálogo digital y la forma en la que el receptor va a decodificar el mensaje que quiere enviarse. El catálogo digital es una herramienta fundamental para cualquier empresa, pues permite dar a conocer los productos y servicios a los posibles clientes y proveedores a un costo más bajo, de una manera más rápida, flexible y eficaz, que complementa la realización de los catálogos impresos en papel. La efectividad de un catálogo digital radica en su diseño, las imágenes que se usen para el mismo y el contenido de la información, es por ello que la sociología, psicología, comunicación, fotografía y semiología, son algunas de las principales ciencias que sustentan su realización. 7.1.1 Aplicación de las Funciones de la Comunicación El proceso de comunicación forma parte fundamental de la creación y el diseño del catálogo digital, según Adela González, Manuel Vélez (2001) El diseño gráfico, universidad de Granada pp. 5. Nuestra cultura, hoy día está protagonizada por la aparición de un nuevo orden alfabético, la imagen. Más del 80% de la información que llega hasta nosotros lo hace a través de la percepción visual y es generada a partir de un tratamiento gráfico, se puede concluir que la base de la comunicación actual está realizada a través de imágenes y diseños que causan la sensación deseada en el público mediante la aplicación de elementos de diseño, colores, imágenes y estilos, que logran junto a otras ciencias, determinar la importancia de la jerarquía de los objetos dentro del diseño del catálogo. El catálogo digital tiene una función informativa pues contiene la información y fotografías de la empresa Luz de Oriente II, esta información estará disponible para que el receptor pueda consultarlo cada vez que lo necesite.\n7.1.2 Aplicación de la Comunicación Visual La comunicación visual es una de las partes fundamentales de un catálogo, ya que cuando el receptor visualice su contenido, este debe ser capaz de poder entender el mensaje que se quiere transmitir por medio de los distintos elementos gráficos que este podrá utilizar para obtener las respuestas deseadas sobre la empresa, marca, servicios, logotipo y valores. La ubicación de las imágenes, los iconos, los colores y la jerarquía de los textos deben ser colocados de forma estratégica para que el usuario siempre lo tenga a la vista y así pueda encontrar cualquier información que necesita de forma rápida y cómoda. Es importante considerar que las fotografías aportan una parte importante de lo que refiere al campo visual del catálogo en relación al campo visual, aire y facilidad de navegación.\n7.1.3 Aplicación de Diseño:\nEl uso correcto de los elementos gráficos en el catálogo digital de la Empresa Luz de Oriente II hará armonía con el color y la forma de su marca EZSET. La diagramación correcta y la ubicación de cada elemento según jerarquías harán fácil la navegación. Los conceptos de estética, modernidad y tipografía deben proporcionar fluidez en su contenido brindándole al usuario un catálogo moderno y simple\n7.1.4 Aplicación de las Ciencias Auxiliares: La sociología en su estudio del comportamiento del hombre en sociedad, ayuda a proporcionar una idea clara del grupo o grupos a los que va dirigido el material, ayuda a determinar su ubicación, costumbres, tradiciones, cantidad poblacional y datos acerca de su forma de vida que será información crucial para la realización. La psicología será la encargada de determinar la forma en la que el grupo objetivo piensa, sus gustos, preferencias, principales actividades, pasatiempos, comportamientos y distintas cualidades mentales y emocionales que harán la realización del material más efectiva pues será dirigido a un público específico tomando en cuenta sus principales características. La fotografía en el proceso de diseño del catálogo digital, ayuda a aportarle carácter, color, realismo y soporte a las páginas del mismo. La fotografía proporciona muchas veces, de manera más efectiva, la información que se quiere brindar, pues gracias al uso de la imagen, el grupo objetivo encontrará la respuesta a lo que busca de manera más rápida y eficaz Finalmente una de las ciencias por las cuales este proyecto se sustenta es la Semiología, ya que los signos, los objetos y los códigos establecidos en el catálogo digital se han basado en el estudio social y las tendencias del público al que va dirigido 7.2 Conceptualización: 7.2.1 Método: Para la realización del concepto de diseño, fue necesario hacer una asociación de las ideas principales tomando como punto de partida los objetivos del diseño del catálogo digital, al agregar a esto, las observaciones proporcionadas por las autoridades de la empresa Luz de Oriente II. La técnica utilizada fue Analogías, dicha técnica asocia, todos los elementos y los productos que la empresa promociona y los une a varios conceptos e ideas para lograr una conclusión final. La empresa Luz de Oriente II, se caracteriza por la importación de cerraduras de alta calidad, modernas, duraderas y de cortes simples que embellecen un ambiente sin saturarlo. A dichas ideas fue necesario implementarlas al tomar en cuenta que los productos van dirigidos a un grupo de profesionales que se involucran estrechamente a los procesos de diseño de interiores, ingeniería civil y procesos de diseño arquitectónico.\nLos productos, el grupo objetivo y los requerimientos de la empresa Luz de Oriente II fueron tomados en cuenta para determinar las ideas principales del diseño y la posible aplicación gráfica de cada una de ellas. Analogías\n7.2.2 Definición del concepto:\n“Una Solución moderna, simple y objetiva” Esta frase hace referencia debido a que un catálogo digital es una solución económica, eficaz, rápida y flexible, que permite hacer cambios en todo momento y proporciona un medio inmediato de comunicación y promoción. El sentido de modernidad dentro del catálogo digital se debe a la fabricación y diseño de los productos, pues están hechos con la mejor tecnología y vanguardia del mercado. Esta idea quiso plasmarse en la creación de un catálogo digital en vez de un clásico catálogo impreso.\nUna de las solicitudes más importantes de las autoridades de la empresa Luz de Oriente II fue mantener la simplicidad y el minimalismo en todos los diseños. La razón de esto es debido a que los productos de la empresa están hechos con cortes simples que aportan un diseño sencillo, pero a la vez elegante y moderno a los distintos ambientes. La objetividad se debe a la eliminación casi por completo de las palabras dentro del catálogo digital y la utilización de imágenes e información relevante para que el catálogo fuera corto y conciso, pues su objetivo no es mostrar todos los productos sino más bien, mostrar una pequeña parte de ellos para dejar la idea de ver más. 7.3\nLa empresa Luz de Oriente II es pionera en los productos que exporta a Guatemala, siendo estos modernos, duraderos y simples, estos conceptos básicos del producto son necesarios aplicarse en el catálogo digital\nPropósito Mostrar modernidad, elegancia y simplicidad para aprovechar bien los espacio y resaltar las fotografías de los productos Utilizar y resaltar la modernidad Mantener la limpieza en el catálogo y lograr dar a conocer algunos de los productos Agregarle color a las líneas básicas del catálogo\nTécnica Ilustrador e Indesign\nEmoción -Modernidad -limpieza\nAplicación de una fuente sencilla o sansserif Photoshop, Ilustrador\n-Modernidad -creatividad -Diseño\n-Hermosura -Sencillez -Claridad\n7.4 Propuesta preliminar El proceso de bocetaje dio inicio en Rough, en una servilleta se elaboró el primer concepto de diseño que pretendía ser modero, sencillo y objetivo.\nLos bocetos subsiguientes se desarrollaron en lápiz con textos que mostraban ejemplos de la portada, contraportada y las páginas interiores dentro del catálogo digital, la medida del mismo es tamaño carta, (279.4 mm x 215.9 mm) en orientación horizontal. El número de páginas a realizarse inició con 16, que durante la validación del proyecto se redujo a 12 para menor peso y tamaño. El diseño digital, cuenta con un tamaño carta estándar (279.4 mm x 215.9 mm) y una orientación apaisada o de forma horizontal, para mejor apreciación de las fotografías. La portada y contraportada se realizaron en color negro con tonalidades, naranja, gris y blanco, mientras que las páginas interiores, están diseñadas en un tono blanco con degradaciones naranja, gris y textura de los metales usados en la fabricación de las cerraduras.\n7.5 Concepto de Diseño El catálogo digital de la empresa Luz de Oriente II se fundamenta en el concepto de diseño: “Una Solución moderna, simple y objetiva” Debido a que la empresa se compromete a brindar soluciones especializadas para las necesidades de cada uno de sus clientes, ofreciéndoles cerraduras modernas y simples que aportarán un toque hermoso a su hogar u oficina. Por medio de un catálogo digital, se pretende simplificar y enviar la información de los productos de la empresa de forma objetiva y simple sin perder la modernidad y belleza de los productos.\nEl catálogo digital es una forma virtual de mostrarle a los clientes y potenciales consumidores de la empresa Luz de Oriente II algunos de sus productos y los servicios que ofrece la empresa. La palabra Moderno, según el diccionario de la Real Academia Española pertenece al tiempo de quien habla o a una época reciente, las cerraduras de la empresa Luz de Oriente II tienen un diseño moderno y reciente que combina con ambientes mas antiguos de igual manera. Es por ello que la realización de un catálogo digital que tuviera líneas limpias, colores claros y vibrantes y tipografía adecuada al concepto era de suma importancia. El catálogo digital elaborado para la empresa Luz de Oriente II es un documento gráfico simple, fácil de usar y sobre todo no ocupará un espacio amplio. La objetividad en el catálogo digital se refiere a que la información contenida en él es clara y concisa. Está respaldada por imágenes con fondos claros para dejar un espacio de aire para la persona que lo está visualizando pueda concentrar toda su atención en las imágenes y los productos que en el catálogo se están promocionando.\n7.6 Forma El diseño del catálogo digital está inspirado en las formas geométricas de las cerraduras profesionales y en las líneas limpias que se destacan en ellas al realizar estructuras completamente geométricas y minimalistas dentro del diseño, tanto en la portada como en las páginas interiores, el catálogo digital destaca en su mayoría las fotografías de los productos de la empresa Luz de Oriente II. 800 Pixeles\nEl catálogo digital está orientado a una dirección horizontal para que puedan visualizarse de mejor manera las imágenes y la información que las respaldan, tiene el tamaño de una hoja carta en sus páginas interiores y en cada una de ellas el objetivo primordial es mostrar de una forma limpia y simple los productos. El catálogo cuenta con una portada en color negro con un diseño en base a las líneas limpias de los diseños de las cerraduras, para crear el efecto moderno y simple que se buscaba, utilizando estos trazos en gris como punto de partida, en todo el catálogo digital en las páginas interiores en tonalidades más suaves para darle espacio al contenido del mismo.\nEl menú principal del catálogo digital contiene la imagen de una de las cerraduras de la empresa, así como un listado del contenido que se encontrará dentro. Dicho menú está contenido en formas geométricas con bordes redondeados y cada una de las formas contiene la palabra que se pretende buscar así como un vínculo directo.\n1200 Pixeles Las páginas interiores del catálogo digital son presentadas en color blanco con una pestaña superior que en el interior contiene la textura metálica de algunas de las cerraduras. Está contenido en cada página de igual manera un botón para regresar al menú principal y la numeración en la parte inferior. Cada una de las páginas interiores del catálogo se encuentra estructurada de forma ordenada y sobre todo, dejando espacios de aire para resaltar más las imágenes contenidas en ellas.\nEn cada hoja se utilizó un diseño lineal que imita las líneas de las cerraduras en tonalidades de gris claro, para que estos no cubrieran la información importante.\n1200 Pixeles 7.7 Colores Se combinaron los colores del logotipo de la empresa Luz de Oriente II para cada una de las partes del catálogo digital\n7.7.1 Naranja: El color naranja es el color del logotipo de la marca EZSET, que es la compañía que les provee las cerraduras a la Empresa Luz de Oriente II. Esta marca es reconocida a nivel mundial por su alta calidad y seguridad en el área de cerraduras profesionales. 7.7.2 Gris Las tonalidades de grises fueron utilizadas en el diseño del catálogo digital, pues imitan a las estructuras metálicas y a los distintos acabados en metal que se ofrecen en la empresa Luz de Oriente II\n7.7.3 Negro y Blanco Son colores neutrales que aportan equilibrio y armonía a los fondos del catálogo digital y permiten que las fotografías, textos y diseño puedan lucirse sin ser comprometido por el color de fondo. 7.9 Diagramación El catálogo digital fue diagramado en una retícula que permite jerarquizar los títulos y proporcionar armonía y equilibrio dentro de las páginas del catálogo.\n7.8 Tipografía La tipografía utilizada en el Catálogo Digital de la empresa Luz de Oriente II no cuenta con serif, es una letra de palo seco de fácil legibilidad e identificación y a larga distancia. El tipo de letra utilizado es Calibri, que se utilizó en 15 y 30 puntos para los títulos.\nCAPÍTULO VIII Validación Técnica\n8.1 Población y muestreo: La población utilizada para la validación del catálogo digital de la empresa Luz de Oriente II fue de 50 personas pertenecientes al grupo objetivo, en los niveles socio-económicos B, C+, C y C siendo estos en su mayoría ingenieros, arquitectos, diseñadores, decoradores de interiores y exteriores, licenciados, entre otros; en su mayoría género masculino, adultos entre las edades de 25 a 65 años de edad. 8.2 Método e instrumentos Según el diccionario de la Real Academia de la Lengua Española en su Vigésima Segunda Edición, una encuesta es un conjunto de preguntas tipificadas dirigidas a una muestra representativa, para averiguar estados de opinión o diversas cuestiones de hecho. En el sitio web http://www.crecenegocios.com visitado en octubre de 2011, se indica que la encuesta es una técnica de investigación que consiste en una interrogación verbal o escrita que se realiza a las personas con el fin de obtener determinada información necesaria para una investigación. Crecenegocios.com, también informa que es necesario determinar los objetivos de una encuesta o las razones por las cuales se va a realizar. La encuesta fue validada con 50 personas del grupo objetivo, algunos respondieron de forma digital por medio del correo electrónico. Se envió la encuesta junto al documento preliminar, la mayoría de encuestas fueron contestadas en la sala de ventas de la empresa Luz de Oriente II localizada en la z10 Blv. Los Próceres ciudad de Guatemala. La encuesta fue contestada por los clientes de la empresa, con la ayuda del documento y copias de la encuesta en papel. Se realizó la validación del documento de forma personal, junto a los directivos de la empresa Luz de Oriente II, siendo el Lic. Che Wei Liu, Gerente de Ventas y el Lic. Yu Chun Liu, Gerente Administrativo. La validación fue también realizada a 5 especialistas de diseño gráfico que aportaron sus conocimientos en la mejora del material. Los especialistas de diseño aportaron sus conocimientos en pro del catálogo digital. Algunos de los expertos encuestados fueron: Lic. Alejandro Moreno, Lic. Alberto Morales, ambos catedráticos de la Universidad Galileo, Diseñadores Gráficos y encargados de la revista Futuro. La validación del proyecto se realizó también con el Lic. en Diseño Gráfico Marlon Borrayo y la Lic. En Diseño Gráfico Lourdes Donis, ambos catedráticos de la universidad Galileo. Se encuestó al experto, Lic. David Chacón, Diseñador gráfico de la empresa Transactel. 8.3 Resultados e interpretación de resultados Género del Grupo Objetivo: de las 50 personas encuestadas, 37 eran del género Masculino y 13 del género Femenino.\na. Parte Semiológica Pregunta 1. ¿Considera que el diseño del catálogo digital se adecua al concepto de modernidad, objetividad y simplicidad?\nInterpretación y Hallazgos pregunta 1 Autoridades: los tres miembros de la empresa Luz de Oriente II coincidieron en que el diseño del catálogo digital es adecuado y sobre todo fácil de usar. Expertos: El 20% indicó que el Diseño del catálogo digital no era adecuado debido a que no contaba con aspectos estructurales que lo hicieran fácil de entender. Grupo Objetivo: En la validación realizada al grupo objetivo, el 74% consideró adecuado el diseño, mientras que 26% considera que no, o que simplemente era irrelevante.\nPregunta 2. ¿Considera que el catálogo digital denota modernidad, simplicidad y objetividad?\nInterpretación y Hallazgos pregunta 2 Autoridades: consideraron a un 100% que el catálogo digital denotaba modernidad, simplicidad y Objetividad. Expertos: El 80% de los expertos encuestados considero que el catálogo digital cumplía con las características mencionadas, el 20% restante, considero que debían agregarse otras herramientas que hicieran el catálogo digital mas interactivo y moderno. Grupo Objetivo: El grupo objetivo en 78% considero que el catálogo digital denotaba tales características, quedando un 20% que indicó que no, y 2% pensó que era irrelevante.\nPregunta 3. ¿Las fotografías cumplen la función de destacar los beneficios de los productos de la empresa Luz de Oriente II?\nInterpretación y Hallazgos pregunta 3 Autoridades: las Autoridades de la Empresa Luz de Oriente II consideraron adecuadas las fotografías usadas en el catálogo digital, pues las mismas mostraban solo los productos mas importantes que la empresa distribuye actualmente. Grupo Objetivo: El 82% de los encuestados del grupo objetivo, considera que las fotografías del catálogo digital cumplen la función de destacar los beneficios de los productos de la empresa Luz de Oriente II, mientras que 18% considera que no cumplen esa función o son irrelevantes. Expertos: el 20% de los expertos mencionó que la calidad de las fotografías era regular y que podían agregarse algunos detalles adicionales para hacerlas resaltar más\nPregunta 4. ¿Cree que logra una identificación con las imágenes de los productos?\nInterpretación y Hallazgos pregunta 4 Autoridades: Las autoridades proporcionaron el 100% de las fotografías incluidas en el catálogo digital, es por ello que lograron total identificación con las mismas. Grupo Objetivo: El 72% del grupo objetivo encuestado logró una identificación con las imágenes de los productos, a diferencia de 10% que no logro ningún tipo de identificación y 18% que indicó que la identificación fue regular. Expertos: Los expertos mencionaron que era necesario agregar descripción y nombres a las fotografías para destacar los beneficios de cada producto y que se lograra mejor identificación con las mismas.\nPregunta 5. ¿Cree que el color del catálogo digital permite un impacto visual en observador llamando su atención?\nInterpretación y Hallazgos pregunta 5 Autoridades: las autoridades consideraron adecuados los colores del catálogo digital al mantener la información empresarial en 100% Grupo Objetivo: Se encontró que el 68% de los encuestados considera que el color si causa un impacto visual, mientras que 20% indicó que pasa desapercibido y 12% indicó que el color no causa ningún impacto. Expertos: 20% de los expertos encuestados informó que el color no causa ningún impacto, junto a un 40% que considera que sí, y otro 40% indica que el color pasa desapercibido a los ojos del observador. Se sugirió hacer un cambio de color en el catálogo digital, sin embargo, por requerimiento del cliente en cuanto a las fotografías, el color se mantuvo.\nPregunta 6. ¿A su criterio, la diagramación del catálogo digital ayuda a expresar un sentido moderno, objetivo y simple?\nInterpretación y Hallazgos pregunta 6 Autoridades: las autoridades coincidieron en 100% que la diagramación del catálogo digital sí ayuda a expresar un sentido de modernidad, objetividad y simpleza. Grupo Objetivo: El 66% del público objetivo encuestado considera que la diagramación da un sentido moderno, objetivo y simple, mientras que 10% indicó que no y 24% considera que regular. Expertos: los expertos consideraron en su mayoría que el catálogo digital contaba con una diagramación eficiente y sugirieron ciertos cambios estructurales para lograr con esos objetivos.\nPregunta 7.¿Los Textos dentro del catálogo digital le permiten diferenciar la jerarquía entre cada uno de ellos?\nInterpretación y Hallazgos pregunta 7 Autoridades: Las autoridades están de acuerdo en que en el catálogo las jerarquías no estaban siendo respetadas y debía hacerse una diferenciación entre las mismas. Grupo Objetivo: En su mayoría (84%) los encuestados consideraron que los textos dentro del catálogo digital no permitían diferenciar la jerarquía entre ellos Expertos: Los expertos opinaron que era necesario cambiar los títulos y algunos de los subtítulos en el catálogo digital para mejorar y diferenciar el orden de los textos. .\nPregunta 8. ¿La colocación de los elementos orientana la lectura?\nInterpretación y Hallazgos pregunta 8 Autoridades: Las autoridades consideraron que la colocación de los elementos dentro del catálogo digital si orientan a la lectura. Grupo Objetivo: El 80% de los encuestados considera que la colocación de los elementos dentro del catálogo digital orientan la lectura, un restante 4% indica que no la orienta, y 16% considera que, regular. Expertos: sugirieron que únicamente se debían marcar ciertas partes del catálogo con letra bold y hacer algunos textos más grandes para marcar la diferencia.\nPregunta 9. ¿Cree que el catálogo digital es fácil de abrir y visualizar?\nInterpretación y Hallazgos pregunta 9 Autoridades: las autoridades requerían un catálogo de tamaño pequeño en una versión de algún programa que fuera más fácil para su visualización. Grupo Objetivo: En su mayoría (70%) los encuestados consideraron que el catálogo digital era fácil de visualizar y abrir, sin embargo 26% índico que podía ser más grande, y 4% que podía ser más pequeño. Expertos: los expertos informaron que la visualización del catálogo digital podría ser un problema y se sugirió adjuntar una versión PDF junto a la versión SWF.\nPregunta 10. ¿Considera que la tipografía es legible?\nInterpretación y Hallazgos pregunta 10 Autoridades: Las autoridades consideraron que la tipografía si era legible en todo el catálogo digital Grupo Objetivo: En su mayoría (64%) los encuestados expresó que la tipografía era legible, mientras que 18% considera que sí es legible, sin embargo es complicada. Finalmente 18% de los encuestados consideró que no es legible. Expertos: el 64% de los expertos informó que la tipografía sí es legible, sin embargo sugirieron cambiar de color a una tonalidad más obscura sobre todo al inicio del catálogo.\nPregunta 11. ¿Cree que el catálogo digital le informa sobre los productos que la empresa Luz de Oriente II distribuye y la información básica de la empresa?\nInterpretación y Hallazgos pregunta 11 Autoridades: En un 100% las Autoridades consideran que el catálogo digital si informa acerca de los productos y la empresa. Grupo Objetivo: El 60% de los encuestados consideró que el catálogo digital informaba sobre los productos que la empresa Luz de Oriente II distribuye, 40% de los encuestados considera que no informa sobre los productos o que regular forma. Expertos: 80% de los expertos consideró que el catálogo sí brinda la información básica, se sugirió que se agregara al final del mismo una hoja con todos los datos de la empresa.\nPregunta 12. ¿Cree que el color funciona para identificar el tema central del catálogo? (Naranja, Gris, Blanco)\nInterpretación y Hallazgos pregunta 12 Autoridades: el 100% de las autoridades está de acuerdo con los colores usados en el catálogo digital indicando que respetan la identidad de la empresa. Grupo Objetivo: El 50% de los encuestados considera que los colores sí funcionan para identificar el tema central del catálogo digital, mientras que el 22% considera que no funcionan y el 28% considera que hay jerarquía pero no es muy evidente y puede pasar desapercibido. Expertos: Se sugirió por parte del 40% de los expertos que en las páginas blancas se usará algún diseño como marca de agua para evitar la monotonía en el catálogo.\n8.4 Cambios en base a los resultados. Los cambios que serán realizados a la propuesta anterior incluyen básicamente cambios en el color de la tipografía, en el tamaño en el que será presentado el documento, en la facilidad de navegar por sus páginas dirigiéndose de una a otra, no solo pasando las páginas sino también por medio de clic en cada una de ellas entre otro. Uno de los cambios principales que se realizó fue el color, se cambió el color de la tipografía de gris claro, a gris obscuro para su fácil legibilidad. Antes\nDespués Se agregó un Menú que lleva al índice del catálogo digital\nSe realizaron cambios en el tamaño de la página. El diseño digital mostraba las páginas cambiándose de una a otra de forma horizontal al mostrar siempre dos de ellas conjuntamente, sin embargo en el nuevo diseño se visualiza únicamente una de las hojas al dar espacio a mayor tamaño, apreciación y facilidad en su apertura. Antes 1200 Pixeles\nDespués 1200 Pixeles\nHipervínculos que direccionan a las páginas interiores del Catálogo digital\nSe agregaron hipervínculos en el menú principal del catálogo que facilitan la navegación por el mismo pudiéndose dirigir de las primeras hasta las últimas páginas o las páginas de interés en un solo clic. También se colocó en cada una de las páginas un botón que dirige a quien visualice el catálogo digital de nuevo al menú. El tamaño de la tipografía de los títulos fue cambiado de 14 puntos a 30, para llamar la atención hacia los títulos y diferenciar la importancia de cada texto y marcar las jerarquías dentro del catálogo.\nCAPรTULO IX Propuesta Grรกfica Final\nCapítulo IX: Propuesta gráfica final 9.1 Portada e introducción a la Empresa\n9.2 Páginas interiores\n9.2 Páginas interiores y Contraportada\nCAPÍTULO X Producción, Reproducción y Distribución\nCapítulo X: Producción, reproducción y distribución 10.1 Plan de Costos de Elaboración A continuación se presenta un cronograma de actividades mensuales y la contabilización de horas invertidas en el la aplicación de la propuesta gráfica.\nCronograma Redibujo de logotipo EZSET y Diseño nuevo logo empresa Luz de Oriente\nInicio de bocetaje y determinación de grupo objetivo, determinación de concepto básico e ideas principales de diseño.Vendedor Julio Quiroz\nDiseño de Portada y Contraportada Catálogo Digital, Retoque de Fotografías páginas interiores, boceto y diseño digital de paginas interiores.\nCronograma MensualVendedo r\nFinalización de la propuesta preliminar del catálogo digital, validación técnica con expertos, autoridades y grupo objetivo. realización de los cambios en base a los resultados.\n10.2 Plan de costos de reproducción El costo de la realización del catálogo digital por la naturaleza del proyecto, no incluye costos de impresión, litografía, etiquetas o discos en blanco, pues el catálogo digital será entregado a los usuarios por correo electrónico, junto a las cotizaciones que sean realizadas para el posible cliente. El costo de trabajo por hora es de Q.125.00, a continuación se presenta un detalle mensual y total del costo del catálogo digital.\n10.3 Plan de costos de distribución. El catálogo digital será distribuido a los clientes y potenciales consumidores de la empresa Luz de Oriente II por medio de correo electrónico, página web que actualmente se encuentra en construcción o bien a través de un CD. Debido a la naturaleza del proyecto, el costo de distribución se tomará en cuenta únicamente si la empresa Luz de Oriente II les proporcionara un CD con el catálogo digital a sus clientes. Para ello el costo es de Q.5.00 mas una etiqueta y sobre impresos con un costo de Q8.00 cada uno. (Ver Anexo C , Camisa de CD)\nCAPĂ?TULO XI Conclusiones y Recomendaciones\n11.1 Conclusiones Se Diseñó un catálogo digital que promociona los productos de la empresa Luz de Oriente II a sus clientes reales y potenciales.\n11.2.1 Se investigaron los conceptos básicos y los procesos relacionados a la creación, el desarrollo y el diseño de un catálogo digital promocional a través de documentos digitales y escritos, que se aplicaron en el proceso de diseño del catálogo digital de la empresa Luz de Oriente II. 11.1.2 Se recopiló la información acerca de los productos de la empresa Luz de Oriente II para su diseño en el catálogo digital. 11.1.3 Se diagramó el contenido del catálogo digital para ordenar la información de los productos que vende la empresa Luz de Oriente II 11.1.4 Se realizó una copia del catálogo digital en formato PDF para adjuntarlo en los correos electrónicos que envía la empresa Luz de Oriente II a sus clientes reales y potenciales.\n11.2 Recomendaciones Se recomienda diseñar un catálogo digital que promocione los productos de la empresa Luz de Oriente II a sus clientes reales y potenciales.\n11.2.1 Es importante Investigar los conceptos básicos y los procesos relacionados a la creación, el desarrollo y el diseño de un catálogo digital promocional mediante documentos digitales y escritos, para aplicarse en el diseño del catálogo digital de la empresa Luz de Oriente II 11.2.2 Se aconseja recopilar la información acerca de los productos de la empresa Luz de Oriente II para su diseño en el catálogo digital.. 11.2.3 Se recomienda diagramar el contenido del catálogo digital para ordenar la información de los productos que vende la empresa Luz de Oriente II 11.2.4 Es importante realizar una copia del catálogo digital en formato PDF para adjuntarlo en los correos electrónicos que envía la empresa Luz de Oriente II a sus clientes reales y potenciales.\nCAPÍTULO XII Bibliografía\nCapítulo XII: Referencias 12.1 Bibliografía -AAdorno, Th. W. "Introducción a la Sociología, (1996) Barcelona, España, Ed. Gedisa.\n-BBayón Del castillo, Arteta (1992)"La empresa ante los medios de comunicación" España. Editorial Deuso. Bishop, B (2000) "Marketing para la era digital" 1era. Edición. México. Ed. CECSA. Bran, C. (2001). “Teoría, brújula y guía teórica sobre diseño de secciones y suplementos de diarios”, Tesis inédita, Universidad Rafael Landívar. -CCastro, Miguel. "Introducción a la Semiología de la expresión" Talleres de expresión de Bilbao, Universidad de Cantabria España. -MMarshall, H. (1990). "Diseño Fotográfico" Barcelona, España, Editorial Gustavo Gili. Martínez-val, J. (2004) "Comunicación en el diseño: la lógica de los mensajes visuales en diseño, publicidad e Internet" Madrid, España. Editorial Laberinto. Museo Geominero, "Tesoros en las Rocas" (2000) catálogo de rocas, España, Instituto Geológico y minero de España. -NNewark Q. (2002) "¿Qué es el diseño gráfico?" México D.F. Editorial Gustavo Gili. -SSabino, Carlos A. (1994) "Como hacer una Tesis" Caracas, Venezuela, Editorial Panapo. -WWong, Wucius. "Fundamentos del diseño" (1993) Barcelona, España, Editorial Gustavo Gili S.A. Wong, Wucius. "Principios del diseño en color" (1987) Barcelona, España, Ed. Gustavo Gili S.A\n12.2 Biblioweb -AAula fácil (2006) ¿Qué es la publicidad? http://www.aulafacil.com/Publicidad/Lecc-1.htm -BBook designon line (2006) Qué es una editorial Disponible en: www.bookdesignonline.com -CCatalogue Designer (2006), Catálogo y sus partes. Disponible en red: www.catalogue-designer.com Catalogue designservices (2006) www.cataloguedesignservices.com\nConsejo de la juventud de España CJE (2006, 26 de febrero) Concepto de Internet http://www.cje.org/inice/Pcinet/PCINET04/P4030. -EUniversidad EAFIT(2007) Que es Catálogo Disponible en red: www.eafit.edu.com -FFraticola, P. (2006) Cualidades del color. http://www.imageandart.com/tutoriales/teoria/cual idades_color.htm Fraticola, P. (2006) Colores complementarios http://www.imageandart.com/tutoriales/teoria/colores_comple.html\n-GGarcía, M (2006) Composición y ubicación de los elementos http://www.imageandart.com/tutoriales/teoria/composicion_ubicacion/index.htm\nGarcía, M (2006) La comunicación en el proceso de http://www.imageandart.com/tutoriales/teoria/proceso_disenio/1ra_parte/index.htm\nGarcía, M (2006) Esquemas básicos del color. http://www.imageandart.com/tutoriales/teoria/esq uemas_color/index.html -Ihttp://www.indexmundi.com/es/guatemala/\n-Mhttp://www.mantecaimagen.com/catalogosdigitales/toldosport/ -WWikipedia, http://es.wikipedia.org/wiki\nCapítulo XIII: Anexos -A‘’’’’’encuesta para determinación del grupo objetivo\nVerónica Irene Cordón Leal 20072633\nPRÁCTICA SUPERVISADA II -PREGUNTAS GRUPO OBJETIVO1.- Genero\n2.- ¿Cuántos años tiene? _________20-25\n_________55 en adelante.\n3.-¿Cuál es su profesión?\n4.- ¿Cuál es su estado civil? _______Soltero (a) _______Casado (A)\n5.-¿Es graduado de la universidad? _______SI\nSi su respuesta es si, en que universidad se graduó _______________________________________ 6.-¿Vive usted en la ciudad capital o en el interior de la República de Guatemala? _______Capital _______Interior Si su respuesta es en el interior de la república de Guatemala en que departamento vive_______________________________________________________________________ 7.- ¿Posee usted vehículo? _______SI\n8.- ¿Es usted empleado de alguna empresa o posee un negocio propio? Propio negocio _________________________ Empleado de una empresa _________________ 8.-¿Es usted empleado de alguna empresas, o posee su propio negocio?\n_______Empleado de empresa\n_______Posee negocio propio\n9.- ¿Qué hace en su tiempo libre?\n10.-¿ Si es usted graduado de la universidad, le gustaría continuar estudiando alguna especialidad, otra carrera o algún curso libre? _______SI _______No\n-BHerramienta de Validación Universidad Galileo -Facultad de Ciencias de la Comunicación -Diseño de catálogo digital para promocionar los productos de la empresa Luz de Oriente II a sus clientes reales y potenciales. -Guatemala, Guatemala 2011 -Verónica Irene Cordón Leal Encuesta Distribuidora Luz De Oriente II Catálogo Digital\nInstrucciones: Con el objetivo de validar el proyecto de Tesis: Diseño de catálogo digital para promocionar los productos de la empresa Luz de Oriente II a sus clientes reales y potenciales. Guatemala, Guatemala 2011, le agradeceremos contestar las siguientes preguntas, gracias por su tiempo:\nParte Semiológica 1. ¿Considera adecuado el diseño del catálogo digital? Si___________ No___________ Es irrelevante___________\n2. ¿considera que el catálogo digital denota modernidad, simplicidad y objetividad? Si___________ No___________ Es irrelevante___________ 3. ¿Las fotografías cumplen la función de destacar los beneficios de los productos de la empresa Luz de Oriente II? a. Si destaca beneficios. b. No, destaca los beneficios c. Son irrelevantes 4. ¿Cree que logra una identificación con las imágenes de los productos? Si___________ No___________ Regular___________\n5. ¿Cree que el color del catálogo digital permite un impacto visual en el observador llamando su atención? a. El color pasa desapercibido b. No es lo suficientemente llamativo\nc. Sí destaca del entorno donde se encuentre. 6. ¿A su criterio, la diagramación del catálogo digital ayuda a expresar un sentido moderno, objetivo y simple? Si___________ No___________ Regular___________\nParte Objetiva 7. ¿los textos dentro del catálogo digital le permiten diferenciar la jerarquía entre cada uno de ellos? a. Sí, puede diferenciar títulos, subtítulos y textos b.\nNo, todo se lee con la misma jerarquía.\n8. ¿La colocación de elementos orientan la lectura? a. No, está muy cargado. b. Sí, da fluidez a la lectura (jerarquías) c. Regular Parte Operacional 9. ¿Cree que el catálogo digital es fácil de abrir y visualizar? a. Sí, es práctico b. No, debería ser más pequeño c. Puede ser más grande 10. ¿Considera que es legible la tipografía? a.\nSi, la lectura se hace fácilmente.\nEs legible pero la lectura es complicada\nd. 11. ¿Cree que el catálogo digital le informa sobre los productos que la empresa Luz de Oriente II distribuye y la información básica de la empresa? Si___________ No___________ Regular___________\n12. ¿Cree que el color funciona para identificar el tema central del catalogo? (naranja, gris y blanco) a. Sí se logra relación entre tema y color b. No se logra relacionar el color con el tema c. Hay jerarquía pero no es muy evidente, puede pasar desapercibido.\n-CCar谩tula para CD\n-D- Fotograf铆as de Validaci贸n\nLic. Lourdes Soto en la validaci贸n del proyecto\nLic. Marlon Borrayo en la validaci贸n del proyecto\nLic. David Chac贸n en la validaci贸n del proyecto E. Ilustraciones adicionales\nColor Theory, Motion & Graphic\nCordón Leal Verónica Irene\nDiseño de catálogos digitales para promocionar los productos de la empresa Luz de Oriente II a sus clientes reales y potenciales. Guatemala,...