Obituario de Don Carlos Benítez Villodres ‹ Granada Costa Nacional\nObituario de Don Carlos Benítez Villodres\n12 May 2021 Posteado por Carlos Alvaro Segura\nQueridos compañeros y amigos del Proyecto Cultural Granada Costa, pasamos a informaros de la gran pérdida que en el día de hoy ha tenido nuestra gran familia y especialmente la familia Benítez-Molina. Pues, en el día de hoy ha fallecido nuestro querido amigo y gran impulsor de este Proyecto Cultural, Don Carlos Benítez Villodres, pedimos una oración por vuestra parte para este insigne compañero. En el número 508, perteneciente al mes de mayo, se hará un especial dedicado a su persona, y a todo lo que ha reportado para hacer grande este Proyecto de Cultura.\nSirva esta nota para que aquel que lo desee publique sus condolencias, las cuales serán recogidas en el ejemplar de mayo del periódico Granada Costa.\nDescanse en paz, sabemos que desde lo más alto estará muy pendiente de este Proyecto Cultural que siempre ha sido suyo.\nAntonio Manuel Segura Vengas\nLo sentimos sinceramente. Era un gran personaje, nos ha sorprendido. Nuestro pesar a su familia, al Periódico y amigos\nDesde la tierra al cielo mi mejor abrazo … las buenas personas como tú siempre son un ejemplo donde me inspiro … te aprecio mucho Carlos porque siempre has tenido la sabiduría de los grandes … descansa amigo y compañero y siempre te querremos !!! Mil besos a tu familia y mi mejor abrazo para ti . Toñy Castillo\nMi más sentido pésame a la familia y amigos, por esta gran perdida, desde el cielo nos mandará buenas ideas para que el periódico siga siendo como hasta ahora , el mejor del mundo.\nLamento profundamente el fallecimiento de nuestro querido compañero y amigo Carlos Benítez Villodres. Es una noticia muy triste y una gran pérdida.\nMe cabe el honor de haber presentado su úitimo y bello poemario durante la Primera Pirámide Cultural y recitado uno de sus hermosos sonetos. Te decía en la reseña que eras el rey del soneto. Ahora los escribirás en la gloria donde te has ido.\nAdiós gran poeta y buen amigo.\nEsta tarde mi corazon se ha partido en dos .Don Carlos benitez Villodres nos ha dejado, dejando un gran vacío en Nuestros corazones .Mis condolencias a toda su familia .Fue y será un gran referente en nuestras vidas .tuve el honor y privilegio de compartir conversaciones sonrisas junto a el y a su señora loli .\nMis palabras de agradecimiento son muchas.\nEl apoyo que me brindo ,la confianza que depositaba en cada uno de los socios y amigos era inmensa .Recordare con gran respeto su buenos consejos,.\nAún recuerdo aquel sábado…\nCuando recibí una llamada del diario para que abrietaa primera página de el periodico .\nQue bonito Articulo escribió haciendo referencia a mi trabajo y persona .Estaré siempre agradecida .Sé que desde el cielo nos seguiras aconsejando y guiando para que el periodico siga creciendo aun más si cabe.\nMaestro le llevaremos en Nuestra memoria y corazones.\nMaria manrique perez.\nQué pena. Cuánto lo siento por su gran familia y nuestro Proyecto\nSiento profundamente la muerte de Carlos Benítez Villodres. Una gran persona, buen amigo y un extraordinario poeta y escritor. Una gran pérdida para el periódico Granada Costa. Descansa en paz. Marcelino Arellano\nMe ha afectado mucho la triste noticia de la perdida de nuestro gran amigo Carlos. Nunca olvidaré la magnifica presentación que hizo en 2009 de mi primer libro.\nMis condolencias a toda la familia y amigos. Adiós querido amigo, estarás por siempre en nuestros corazones. Un abrazo\nLo siento aunque no lo conocía personalmente.\nMis máximas condolencias a la familia Benitez…por la pérdida de nuestro gran compañero y sonetista Benitez Villodres al cual tuve el honor de conocer en Madrid 29.02.2020; y de su mano y firma me dedicó su libro de sonetos , al que tengo gran apego…..sirva la presente para recordarlo siempre co.o miembro fundador de Granada Costa .Bendiciones en el cielo para ti GRAN AMIGO Y POETA.\n«tu poesia no muere….esta presente en nuestros corazones.» E.P.D.\nSiento de corazón la perdida irreparable de este gran hombre que he podido conocer a través de sus artículos en el periódico GRANADA COSTA, Y desde que me incorporé a la fundación he participado en el concurso de sonetos que lleva su nombre. Rezaré una oración por su alma, que en gloria esté. D.E.P. Mis condolencias para sus familiares y amigos más cercanos.\nLa. pirámide cultural de los Segura se ha convertido por arte de la Magia del amor y de la admiración a Carlos Benítez en un mausoleo para guardar su recuerdo y un ciprés por el que suben al cielo las oraciones de todos tus amigos que tanto te han querido y ahora te van a recordar.\nCarlos mi querido amigo, cuanto siento tu irreparable pérdida. En mi memoria se quedan tantos y tantos acontecimientos vividos con nuestra» Granada Costa »\nMis lágrimas están acompañadas por tu Granada que tanto quisiste.\nQuerida Loli e hijos mi más sentido pésame.\nMi más sentido pésame a su familia DEP\nCarlos,a seca como me dijo un dia fue mi amigo en las letras buen compañero y magnifico poeta. No me esperaba tan rápido acontecimiento. Lamento muchisimo la pérdida del poeta de los intachables sonetos.descasnse en paz\nMi más sentido pésame, cuando se muere un poeta deja en el alma el recuerdo, se refleja en la mirada, se conmueve el sentimiento. Descansa en paz, compañero y amigo de letras. Don Carlos Benítez. un abrazo para la familia y amigos. D.E.P\nAmigo José, transmite a la familia de D. Carlos Benítez nuestro más sentido pésame. Con la muerte de D. Carlos desaparece su presencia física , mas no su talante como escritor y el aroma de su escritura tan bella como luminosa. D. Carlos rebosaba de humanidad y esa humanidad tomó cuerpo, de modo especial, en su poesía y en sus ensayos literarios recogidos en diversos periódicos y revistas; de modo especial en el periódico mensual de Granada Costa. Amigo Carlos, gracias por tu sabiduría y tu generosa entrega. Tú quedarás en el gran proyecto de Granada Costa como una luminosa referencia .\nFamilia Sabiote- Mercadal\nTriste noticia la que acabamos de recibir, nuestro más sentido pésame a toda su familia y darle mucho ánimo y fuerza en estos tristes momentos, no teníamos ni idea de que estaba enfermo.\nSe ha ido un gran poeta, desde arriba se sentirá muy orgulloso, de toda la trayectoria que sigue el Granada Costa.\nMi màs sentido pésame.\nMe acabo de enterar del fallecimiento de nuestro querido amigo carlos benitez villodres gran persona y gran escritor poeta y periodista y socio de nuestra asociación por Granada Costa en donde siempre se le ha admirado y querido como se merecía como amiga de toda la familia mi más sentido pésame deseandole fuerza y enviandole un fuerte abrazo de todo corazon D.E.P .\nTuve el placer de conocerle en el hotel Miguel Angel compartiendo mesa en la cena y me animo mucho a seguir haciendo sonetos. He perdido un amigo. Comparto la pena con su familia y los compañeros de Granada Costa. Adios a un gran poeta\nRogelio y Aurora\nAmigo Carlos, ya te fuiste. Los que te queríamos, que somos muchos, hemos seguido tu penosa enfermedad en estos últimos días, y sabemos que has luchado con valentía heroica para vencerla y también que la aceptaste con resignación cristiana.\nDios tiene predilección por los poetas y tú fuiste uno de los grandes. Por eso nos consuela saber que ahora reposas y escribes en el seno de Dios.\nAmigo Carlos, te fuiste a otra morada, pero en tu frente no faltó el beso que quita el amargor de las despedidas.\nAunque lo haya conocido hace poco, siento la pérdida de una persona entrañable, valiosa y comprometida desde siempre con el proyecto cultural Granada Costa.\nTodo mi afecto y un fuerte abrazo para su familia.\nSu legado siempre será reconocido y apreciado.\nTRISTE PARA MI, RECIBIR LA NOTICIA DELFALLECIMIENTO DE CARLOS BENÍTEZ VILLODRES .\nSERÁ UN EJEMPLO A SEGUIR.\nGRAN POETA DE SONETOS Y MAGNIFICA PERSONA .\nTUVE EL HONOR DE CONOCER EN MADRID EN EL EVENTO CULTURAL ORGANIZADO POR GRABADA COSTA, SIENDO UNA PERSONA INFLUYENTE EN ESTA ASOCION , SIENDO.MUY QUERIDO POR TODOS .\nGRAN DOLOR PARA LA GRAN FAMILIA , QUE ES GRANADA COSTA .\nMI MAS SENTIDO PÉSAME , A LA FAMILIA POR SU PERDIDA .\nME QUEDA EL RECUERDO , DE UNA DEDICATORIA EN SU LIBRO DE SONETOS QUE LO TENDRÉ EN GRAN ESTIMA .\nUNA ORACIÓN AL CIELO, DONDE QUIERA QUE ESTÉ.\nLOS QUE SON DE VERDAD ,\nY EN EL CORAZON GUARDAD.\nHASTA SIEMPRE QUERIDO AMIGO .\nCuánto losiento la pérdida de un gran amigo Escritor y poeta la berda me afestado muncho cuándo conoses a una persona como carlos no traes a la idea que pueda pasar estas cosas nunca teorvidaremos carlos mi marido y yo te llevaremos siempre en el corazón que descanse en paz D.E.P hasta siempre\nHa sido una triste sorpresa la de tu fallecimiento querido amigo. He seguido todos tus artículos y poemas. Me has llegado muy dentro con tu verso comprometido y bello. Espero que si hay otra vida, estés en ella cuidando de los tuyos y de tus amigos poetas. Un abrazo fraterno de corazón a tu atribulada familia y que los ángeles te dejen escribir todo lo que sientas como has hecho siempre…\nM José Alemán. PALMA\nMis condolencias a la familia Benítez-Molina y a la familia Proyecto Cultural Granada Costa.\nPepa Moreno Guerrero\nNuestras condolencias a su familia, amigos y a Granada Costa.\nY este dolor desprevenido que sentimos por su ausencia, se convierte en oración.\nNuestra admiración por su persona y su obra tan extensa. La magia de sus poemas. Su profundidad. Sus letras flamencas forma parte de su gran legado.\nLa gloria de impregnará de tu arte\nTriste a Dios Grande escritor y poeta amigo compañero de\nGranda Costa , que grande tristeza , que los ángeles te acompaña al Paraíso! Mis condolencias para la familia.\nConsternado por la noticia del fallecimiento de mi querido amigo Carlos, mantengo en mi recuerdo el último abrazo que nos dimos en el hotel Miguel Àngel y en futuros ejemplares de G.C. echaré siempre de menos su página 2, en la que vertía su excepcional narrativa, su rica poesía y su calidad humana.\nDescansa en Paz, mi buen amigo Carlos y desde el privilegiado lugar del paraíso celeste que te habrá acogido, ruega por los amigos que tanto te admiramos y sobre todo por tu dolorida familia, a la que desde aquí envío mis condolencias y fuerza suficiente para sobrellevar con resignación cristiana tan dolorosa pérdida. Junto a mis oraciones por tu salud eterna, envío un fuertísimo abrazo a Loli e hijos.\nAyer nos enteramos de esta gran perdida, decir que me quede hundido es poco, desde que conoci a esta gran familia hicimos una amistad extraorinaria, coincidir con Carlos y su familia en cualquier acto cultural de Granada Costa, era hacernos una señal y escaparnos a echar un cigarro, actualmente estoy diseñando unos trabajos de las provincias de España para un nuevo libro que haciamos juntos.\nhablabamos poco por telefono pero siempre nos vinculaban las redes de manera real, decir de el y su gran familia es quedarme en blanco, en Navidad vino a casa a felicitarnos y Loli y Yo le teniamos una sorpresa en secreto unos retratos desde su infancia para su nuevo libro. las coincidencias es ademas la antigua amistad que mantenia desde hace muchos años con José Maria Lopera.\ncon todo el dolor de nuestros corazones, aunque lo que tenemos muy claro siempre estara entre nosotros.\ndesde Fundacion Amapola y con todos nuestros respetos, D:E:P.\nJosé María Lopera-Jesús Matamala-María del Mar Lopera Martinez.\nMi sentido pésame para la familia, mis oraciones un abrazo y la esperanza que vive en el corazón de Dios. Un abrazo también para la familia cultural de Granada Costa.\nCarlos, reclamado por tu dios intransferible, has llegado a la claridad más libre de la noche sin retorno. Tu muerte es como fúnebre flor que conmueve el corazón de mi tristeza.\nAntonio González Valdes.\nCarlos gran amigo yo admiro que algún día nos tenemos que ir, pero no queremos que se vayan los amigos, espero que nos encontremos en el más allá\nMis sentidas condolencias, y las de mi mujer, Susan, para toda la familia, y en especial, para nuestra querida Loli, por tan triste pérdida. Vuestro dolor es nuestro dolor. Un abrazo. Os queremos.\nQuerídísimos amigos y gran familia. No tengo palabras de agradecimiento para todos y cada uno de vosotros por vuestro cariño y amistad sincera hacia mi padre y la familia. Él siempre tenía una palabra amable y de cariño a todos. Hablaba estupendamente de este gran y hermoso Proyecto, posible gracias a todos vosotros, por ser excelentes escritores, artistas y sobre todo de una extraordinaria calidad humana.\nSé que él siempre estará conmigo y con nuestra familia y eso es lo que me da fuerzas para seguir adelante y hacer todo lo que a él le hubiese gustado y que su legado no se pierda. UN GRAN ABRAZO CON TODO NUESTRO CARIÑO A TODOS VOSOTROS, DE TODO CORAZÓN.\nMari gracia Guerrero Vlillodres\nGran persona y gran escritor mi familia y yo sentimos su pérdida, aunque siempre estará con nosotros\nN MEMORIAN A MI GRAN AMIGO CARLOS BENITEZ VILLODRES\nY SE APAGÓ LA LUZ DE SU MIRADA\nY SU VOZ ENMUDECIÓ YA PARA SIEMPRE\nPERO AHORA LA ESCUCHA DIOS EN SU MORADA\nDONDE SU ALMA REPOSA COMPLACIENTE\nEN NUESTROS RECUERDOS ESTARÁ PRESENTE\nCARLOS BENÍTEZ VILLODRES GRAN AMIGO\nGRAN PADRE, BUEN ESPOSO Y GENIAL ABUELO\nESCRITOR DE VERSOS DESLUMBRANTES\nAL QUE SIEMPRE RECORDAREMOS SUS AMIGOS\nMÁS NOS DEJA SUS POEMAS Y SU PALABRA\nQUE PERDURARÁN AHORA Y PARA SIEMPRE\nEN EL LATIR DE CADA CORAZÓN Y CADA ALMA\nA mi inolvidable y querido Amigo tristemente desaparecido\nque DIOS TENGA EN SU SANTA GLORIA


Marketísimo: octubre 2009\nYa sea que gestione un gran presupuesto o un presupuesto muy pequeño, cualquier Director de Marketing se plantea una pregunta básica cada año: ¿cómo distribuir el presupuesto para maximizar los resultados? Es decir, ¿cómo se puede aumentar el ROI? (el retorno de la inversión de marketing).\nAsumamos que, en este contexto, los resultados se miden en Euros y el objetivo es maximizar la cuenta de resultados obteniendo los mayores ingresos posibles con el presupuesto disponible.\nNo es una pregunta baladí ya que de su respuesta depende la compañía y en el contexto económico actual, puede significar que la empresa sobreviva o no.\nLamentablemente, la mayoría de las empresas acomete esta pregunta de forma puramente intuitiva: “vamos a invertir en publicidad, porque creo que funciona” o “vamos a hacer una campaña de mailing directo porque se puede medir”.\nEsas compañías parecen confirmar a John Wanamaker. Este no tan conocido personaje fue el creador del primer gran almacén por departamentos (“departamento store”) de EE.UU., cuando reconvirtió un viejo depósito del ferrocarril en Philadelphia a mediados de 1876 para, en sus propias palabras, “poner bajo un solo techo varias tiendas especialistas”. Ya antes en 1861 había abierto su primera tienda de ropa siendo una de las primeras en tener un precio fijo con etiquetas para cada artículo (hasta ese entonces lo común era regatear cada precio). También fue la primera tienda en publicar un anuncio de publicidad en 1874 y la primera en ofrecer la garantía de devolución (“money-back guarantee”). Entre otras innovaciones, Wanamaker abrió un restaurante dentro de su tienda insignia (1876), instalo energía eléctrica (1878) y le agregó ascensores (1889). Además fue el creador de las “rebajas” en los grandes almacenes cuando lanzó las ‘ventas de oportunidad’ (“Opportunity Sales”) en Febrero, las ‘ventas de medio-verano’ (“Mid-summer Sales”) en Julio y la primeras ‘ventas blancas’ (“White Sales”) en Enero de 1878.\nMientras cimentaba la base operacional de lo que un siglo después serían empresas como El Corte Inglés, Sears o Macy’s, John Wanamaker hizo de la publicidad una de las piezas centrales de su estrategia, y a pesar de negarse a publicar anuncios los domingos (era un devoto religioso) fue el primero en contratar un redactor publicitario full-time -llamado John E. Powers- en 1880. Para tomar consciencia de lo avanzado del concepto, basta recordar que en esa época todavía no se había inventado la radio (Marconi lo haría recién 5 años después), faltaban todavía varias décadas para que existiera la TV y Henry Ford era un adolescente que aún ni soñaba con el Ford T.\nSin embargo, a pesar de que pocos conocen a John Wanamaker por todas estas innovaciones, muchos han escuchado una frase que él acuñó al referirse a la publicidad: “la mitad de mi inversión en publicidad se desperdicia, el problema es que no se cuál mitad”.\nEsta frase, a veces incorrectamente asignada a otras celebridades, describe claramente la realidad de muchas empresas, que simplemente invierten en marketing porque saben que es necesario, pero sin muchas reglas para decidir dónde invertir esos recursos.\nEsa estrategia podía ser aceptable hace más de un siglo, pero hoy resulta inaceptable. Durante el siglo XX, varios expertos, principalmente en el campo de la psicología, han desarrollado modelos que nos pueden ayudar a decidir dónde invertir el presupuesto de marketing.\nUn modelo de decisión\nA finales del siglo XIX, en los tiempos de John Wanamaker, el marketing estaba centrado casi exclusivamente en la venta. La publicidad era una actividad naciente pero enfocada casi exclusivamente en medios gráficos. En ese entonces existían pocos principios que guiaran a los pioneros del marketing y, como la venta era uno de sus elementos casi excluyentes, uno de los primeros modelos exitosos del marketing proviene de esa disciplina: el modelo AIDA, que en gran medida sobrevive inalterable hasta nuestros días.\nEse modelo explica que una venta exitosa requiere que el vendedor lleve al potencial comprador a través de un proceso lineal, captando inicialmente su Atención, para luego desarrollar el Interés en el producto ofertado, logrando que el comprador luego tenga el Deseo de adquirirlo y finalmente pasando a la Acción, al cerrar la venta.\nEse modelo, originalmente atribuido en la literatura de marketing a E. K. Strong (1925) debido a su artículo “La teoría de la venta” en el “Journal of Applied Psychology”, en realidad fue desarrollado (1) por Elías St. Elmo Lewis en 1898, cuando estudiaba los métodos seguidos por los vendedores de seguros más exitosos de la época. Hacia 1911, A.F. Sheldon en su libro “El Arte de Vender” le agregó un quinto elemento denominado Satisfacción, para resaltar la importancia de la compra repetida que lleva a la lealtad y a la verdadera fuente de ingresos de una empresa.\nLos pasos básicos del modelo AIDA(S) han sido adoptados y apoyados por la vasta mayoría de los autores de marketing durante los últimos 60 años. Tan importante ha sido su formulación que un estudio (2) encontró que más del 90% de los profesionales que trabajan en ventas y la gran mayoría de los libros y artículos de venta y publicidad apoyan el modelo desarrollado por Lewis y Sheldon.\nEl proceso de ventas, originalmente pensado para la venta personal 1 a 1, evolucionó durante el siglo XX a un sistema de ventas masivo, basado en herramientas masivas como la publicidad, pero fue ampliamente influenciado por el modelo AIDA(S) desarrollado por los pioneros del marketing. Desde entonces, el modelo de marketing masivo ha evolucionado en algunos conceptos un poco más complejos, nuevamente tomados de la psicología, hasta desarrollar lo que se conoce como la ‘Jerarquía de Efectos’.\nEse modelo asume que en el proceso de decisión de compra, un consumidor responde a los mensajes de marketing en tres etapas: primero una etapa cognitiva (“piensa y aprende sobre el producto”), luego una etapa afectiva (“siente y elabora una emoción hacia el producto”) y finalmente una etapa conductual (“actúa y compra el producto”).\nAlgunos teóricos discuten sobre el orden de los primeros dos pasos, discutiendo si la etapa afectiva ocurre primero que la cognitiva, por ejemplo cuando un consumidor se siente atraído por un producto, aún sin conocer mucho sobre sus características, y posteriormente a la emoción se interesa lo suficiente como para buscar razones que justifiquen su interés inicial. Sin embargo, desde un punto de vista práctico, poca diferencia tiene el orden mientras se consideren ambos elementos (i.e. investigaciones recientes demuestran que entre el desarrollo cognitivo y el emocional en nuestro cerebro no transcurren más de unas pocas milésimas de segundo) (1).\nSiguiendo ese proceso de decisión de compra en 3 etapas, varios especialistas han desarrollado modelos de ‘Jerarquía de Efectos’, siendo probablemente el más conocido el desarrollado por Lavidge y Steiner en 1961, el cual se presenta a continuación.\nLos autores de la teoría explican que la publicidad (y por extensión cualquier comunicación de marketing ya sea promoción, PR, marketing directo, ventas, etc.) es una inversión a largo plazo que mueve a los consumidores a través de una serie de pasos, comenzando desde el desconocimiento del producto hasta llegar a su compra.\nUna característica esencial de este proceso es que cada paso es requerido para pasar al siguiente, es decir, una persona inicialmente no conoce una marca, luego por efecto de las comunicaciones de marketing, sabe que existe (“awareness”), luego pasa a tener un conocimiento sobre esa marca (“knowledge”), luego se forma un estado afectivo por el cual le gusta o no la marca específica (“liking”), luego se forma una preferencia de esa marca por sobre otras (“preference”), luego esa preferencia se confirma y se adquiere la convicción de comprarla (“conviction”) para finalmente pasar a la acción y comprar el producto (“purchase”).\nLo interesante de este modelo es que reconoce una linealidad (cada paso ocurre después de los demás) y que cada paso es condición necesaria para los demás (sin los pasos anteriores no se pueden dar los posteriores). Además explica que un consumidor puede pasar de un paso a otro rápidamente y luego quedarse estancado en otro paso posterior. Por ejemplo, una persona puede conocer y formarse una opinión favorable de una marca casi instantáneamente al ver una página en Internet, pero nunca pasar a comprar sus productos, quedando estancada en el paso de consideración.\nCuando una persona decide qué marca comprar, su mente utiliza dos elementos:\n- una lista de marcas entre las cuales elegir (el grupo de ‘consideración’)\n- los criterios que usará para evaluar esas marcas entre sí\nEligiendo entre un grupo reducido de marcas la mente facilita el proceso de selección, ya que el analizar y considerar entre todas las alternativas posibles no sería práctico.\nAlgunos autores (3) resumen ese proceso en el siguiente esquema:\nPara que una marca ser comprada, primero debe ser conocida, luego entrar dentro del grupo de marcas consideradas y finalmente resultar la elegida.\nLas marcas que no son compradas, pueden terminar en una de las 4 posiciones terminales marcadas con una cruz roja en el gráfico:\n- marcas desconocidas: debido a la exposición selectiva de los consumidores a la publicidad y otras comunicaciones de marketing, algunas marcas no son conocidas, y por ende nunca pasan de esa etapa inicial\n- marcas inaceptables: si los consumidores perciben que una marca tiene una serie de atributos inferiores o tiene un posicionamiento inapropiado, no considerarán comprarla, aún cuando la conozcan\n- marcas indiferentes: las marcas que no tienen ningún elemento diferenciador, terminan siendo indiferentes, y a pesar de ser conocidas, no forman parte del grupo de marcas consideradas\n- marcas no compradas: algunas marcas, a pesar de ser conocidas y consideradas, son descartadas por los consumidores en la última etapa, porque otra marca ofrece un mayor nivel de utilidad o un mayor valor\nEl grupo de marcas aceptables es el grupo de ‘consideración’, e independientemente del número total de marcas compitiendo en una categoría, las marcas que llegan a esta etapa suelen ser pocas, generalmente entre tres y cinco, aunque ese número puede ser algo mayor a medida que el consumidor se va familiarizando con la categoría (4).\nAsí, una marca puede tener un alto número de personas que la conocen, pero un bajo número de personas que la incluirían en el grupo de consideración, es decir entre aquellas que, además de conocerla, consideran comprarla. También una marca puede tener una alta consideración ya que gran número de consumidores la tienen en cuenta, pero cuando llega el momento de decidir la mayoría prefiere a la competencia.\nTodas esas situaciones muestran diferentes problemas que el marketing puede solucionar.\nPara describir la situación de la marca y decidir dónde invertir el presupuesto, se puede plantear la escalera del marketing.\nSiguiendo el modelo anteriormente descripto, se podría sintetizar el porcentaje de potenciales consumidores que conocen a una marca, la consideran, la compran, etc, comparando esos porcentajes con los de la competencia.\nPor ejemplo, asumamos que esta es la situación en la categoría de móviles “inteligentes” (los números son ilustrativos):\nLa ‘notoriedad’ mide cuántos consumidores han escuchado hablar de la marca (en el ejemplo, solo el 34% de los consumidores conocen la marca Kyocera), la ‘consideración’ mide cuántos considerarían comprar esa marca (65% de los consumidores incluyen a Sony Ericsson entre las marcas que considerarían comprar), la ‘preferencia’ mide cuántos consumidores incluyen a la marca entre las dos finalistas entre las cuales elegirán (51% de los consumidores incluyen a Apple iPhone en las dos marcas entre las cuales elegirán su móvil), la ‘compra’ mide cuántos consumidores han efectivamente elegido y comprado a la marca (prueba o “trial”), y finalmente la ‘recompra’ mide cuantos consumidores han vuelto a comprar la misma marca (lealtad).\nEn algunos análisis se pueden simplificar los pasos, resumiendo en uno solo la ‘consideración’ y la ‘preferencia’, e incluso en algunos casos extremos se puede dejar solamente los tres pasos más básicos: la ‘notoriedad’, la ‘compra’ y la ‘recompra’; sin embargo en este artículo usaremos el modelo completo con todos los pasos.\nLos porcentajes dentro de los círculos en azul representan cuánta gente conoce, considera, ha probado o compra de forma repetida cada una de las marcas (se puede hacer un análisis similar a nivel producto).\nEste modelo de escalera es similar a otros utilizados por diversas consultoras, tales como el ‘embudo del marketing’ (“funnel”) que representan los sucesivos pasos de forma horizontal, por esa razón se pueden utilizar indistintamente ya que todos estos esquemas provienen del ‘proceso AIDA’ de Lewis- Sheldon y del modelo de ‘Jerarquía de Efectos’ desarrollado por Lavidge-Steiner en 1961.\nSin embargo, las conclusiones verdaderamente interesantes emergen cuando agregamos los ratios entre cada uno de los porcentajes.\nLos porcentajes dentro de los rectángulos en rojo representan los ratios entre los diferentes escalones, por ejemplo, de la gente de conoce a la marca Kyocera, cuántos consideran comprarla (en este caso 79,4%), o de los que la consideran y prefieren comprar, cuántos realmente la han comprado (en este caso 72,2%).\nEstos últimos porcentajes muestran los cuellos de botella, aquellos puntos donde la conversión de un escalón al subsiguiente está fallando, y donde el equipo de marketing debería actuar priorizando la inversión de su presupuesto.\nComo podemos ver en el diagrama anterior en amarillo:\n- la marca Kyocera tiene un gran problema de reconocimiento, es decir, entre todos los potenciales consumidores de la categoría, solo el 34% escuchó alguna vez hablar de Kyocera, y si esos consumidores no conocen la marca, menos la van a considerar o comprar (de hecho, por su déficit en ‘notoriedad’, solo la han comprado alguna vez el 13% de los consumidores),\n- la marca Sony Ericsson logra subir todos los escalones de forma fluida, pero tiene un problema para obtener lealtad (el ratio de compra a lealtad es el más bajo de las tres marcas, con solo el 25%),\n- la marca Apple iPhone tiene un problema de nivel de compra, ya que aunque su nivel de preferencia es bastante alto (el mayor de las tres marcas con un 51% de los potenciales consumidores), su ratio de conversión a ventas es el más bajo por lejos (solo el 49%, es decir, menos de la mitad de los interesados la han comprado).\nEse simple análisis nos muestra qué prioridades debe seguir cada marca y cómo emplear el presupuesto de marketing de forma eficiente.\nLa marca Kyocera, que tiene un problema de reconocimiento, probablemente tenga que invertir en ese aspecto, fundamentalmente dándose a conocer a través de publicidad, PR o cualquier otra herramienta a su alcance. A partir de allí podrá construir los demás elementos y subir en la escalera.\nLa marca Sony Ericsson tiene aparentemente un problema con el producto ya que no satisface a sus consumidores quienes no repiten la compra o al menos presenta una incongruencia entre lo que prometen sus mensajes de marketing y la realidad del producto (recordar que estos son ejemplos ilustrativos). La solución sería priorizar la inversión de marketing en entender qué problemas presenta el producto para ajustarlo, o revisar las comunicaciones de marketing para ajustarlas a la realidad del producto. Una vez resuelto los problemas de producto o mensaje, se debería hacer hincapié en programas de fidelidad, incrementando el gasto en herramientas de CRM mientras se podría reducir la inversión en publicidad o promoción, ya que esas dos herramientas contribuyen principalmente a incrementar la consideración y la prueba, respectivamente, dos variables que no representan un problema para esta marca.\nLa marca Apple iPhone debe solucionar el cuello de botella que tiene entre la consideración y la compra. Muchos consumidores parecen conocerla y considerar comprarla, pero cuando llega el momento de la compra, pocos lo hacen. Una razón potencial para que esto ocurra reside en la distribución, por ejemplo, si una marca de gran consumo tiene una gran imagen pero no está presente en el supermercado, los consumidores comprarán otra marca competidora. Otra razón potencial puede ser el precio, que podría inclinar la balanza hacia la competencia al momento de tomar la decisión final. Finalmente, esta marca podría priorizar sus esfuerzos de marketing en acciones promocionales, que generalmente activan la prueba del producto. Una marca que presentara esta situación debería invertir más en ‘trade marketing’, en una reducción de los precios o en acciones promocionales, para remover las barreras a la compra, obteniendo los fondos que requieren estas actividades de otras áreas menos prioritarias, como la publicidad, ya que en este caso, el reconocimiento y la consideración no resultan un problema.\nLos cuellos de botellas son los indicadores clave, ya que es donde está la barrera al crecimiento. Por ejemplo, si la marca Apple iPhone invirtiera en publicidad y lograra que un tercio de aquellos consumidores que aún no la conocen, lo hicieran, pasaría de un nivel de reconocimiento de 74% a 82,7% (objetivo no solo ambicioso sino que está muy por encima de lo logrado por las demás marcas competidoras), y tendría un impacto incremental en ventas (manteniendo los demás ratios constantes) de 2,9 pp, al pasar de 25% a 27,9%.\nSin embargo, si la prioridad de la marca fuera generar la prueba del producto a través de una acción promocional que lograra que, nuevamente, uno de cada tres consumidores que consideran comprar la marca y hoy no la compran, lo hicieran, el ratio de preferencia-compra pasaría de 49% a 66% (objetivo ambicioso aunque todavía por debajo del ratio logrado por las otras dos marcas, con lo cual parece ser lograble), entonces el impacto incremental en ventas sería de 8,7 pp, casi el triple que en el caso anterior, logrando un nivel de compra del 33,7%. Ídem para los niveles de lealtad, que se incrementarían casi el triple si el foco fuera la compra en lugar de la notoriedad exclusivamente (+5,2 pp vs +1,8 pp).\nPara Apple iPhone se demuestra que invirtiendo en el cuello de botella entre la preferencia y la compra se obtendrían mayores ventas incrementales que invirtiendo en otras áreas, incluso con un coste potencial menor (generalmente es menos costoso una acción promocional que una gran campaña de publicidad) y con un objetivo más asequible (se buscarían ratios por debajo de la competencia, mientras que en el primer caso el objetivo es tan ambicioso que ninguna marca en el mercado lo ha logrado cumplir).\nDesde ya que en el ejemplo anterior se asumen prioridades mutuamente excluyentes, y lo ideal sería incrementar ambos ratios (la notoriedad y la compra), pero eso en la realidad llevaría a un aumento del gasto y aquí estamos planteando un ejemplo que asume que la inversión total de marketing se mantiene constante.\nPara decidir qué herramientas de marketing se correlacionan con los cuellos de botella en el proceso de decisión del consumidor se pueden considerar los siguientes ejemplos:\nSi bien algunos efectos son genéricos y aplicables a todas las categorías e industrias, algunos instrumentos pueden diferir en su efecto, por lo cual es necesario entender esas diferencias en cada categoría a través de un continuo seguimiento de las actividades pasadas y sus resultados, así como a través de ‘testeos’ iterativos con grupos de control o modelos econométricos más complejos.\nComo hemos visto, si el cuello de botella de nuestra marca nos indica que debemos aumentar el gasto en ciertas actividades, ese incremento no implica necesariamente un aumento del gasto total, ya que los fondos requeridos se podrán obtener al reducir el gasto en otras áreas menos prioritarias. Si nuestra marca no tiene problemas en reconocimiento pero tiene problemas para generar prueba (“trial”), debemos incrementar las promociones quizás reduciendo los patrocinios o esponsoreos, si el problema está en la lealtad, un programa de “loyalty” puede tener más sentido que una acción promocional y así sucesivamente.\nClaramente vale la pena invertir para solucionar los cuellos de botella porque si la empresa tiene un bloqueo río abajo, de nada sirve seguir aumentando el caudal de agua río arriba, porque la mayoría de esa agua quedará bloqueada cuando llegue a la barrera. Tiene más sentido primero solucionar el bloqueo para luego sí intentar incrementar el caudal inicial.\nPor último, el modelo que hemos analizado también permite priorizar los mensajes de marketing detallando qué atributos son más importantes en cada etapa, elementos que resultan clave para el consumidor cuando está eligiendo entre marcas. Los atributos que el consumidor tiene en cuenta para elegir el grupo de ‘consideración’ pueden diferir de los atributos que tiene en cuenta al elegir la marca que comprará y pueden diferir de aquellos que generan lealtad. Por ejemplo, en seguros de coches, para considerar una marca el consumidor puede tener en cuenta la solvencia de la empresa, pero una vez que ha pre-seleccionado 2 o 3 aseguradoras que tienen los niveles buscados de solvencia, el consumidor puede elegir la aseguradora definitiva basándose en qué servicios extras ofrece cada una; finalmente, una vez que ha comprado su seguro con una de ellas, para renovar la póliza probablemente se base en otros atributos diferentes, tal como la velocidad de respuesta cuando tuvo un problema.\nPor ende, además de priorizar la herramienta más adecuada, se debe hacer foco en el mensaje que resulte más pertinente para cada paso en el modelo de decisión del consumidor (para identificar los atributos relevantes en cada paso se puede realizar una simple investigación de mercado, que mide los porcentajes de la escalera de marketing y deriva la importancia relativa de cada atributo en cada paso).\nHan pasado más de 100 años desde que John Wanamaker se diera cuenta que la mitad de su gasto en marketing era ineficiente, aunque no supiera de qué mitad se trataba, ahora, utilizando los modelos que hemos explicado, Ud. podrá identificar claramente cuál es la mitad que no está siendo eficiente, y en qué herramientas del marketing debería poner el foco.\nComo consecuencia, dejará de gestionar el presupuesto de marketing de forma ineficiente, optimizando los recursos y logrando mayores ventas sin incrementar la inversión de marketing (maximizando el ROI de su presupuesto).\nFuente: (1) Thomas E. Barry and Daniel J. Howard, A review and critique of the hierarchy of effects in advertising, International Journal of Advertising, 1990\n(2) Strong, Jr., E. K. Theories of selling, The Journal of Applied Psychology, 1925\n(3) Leon Schiffman y Leslie Kanuk, Consumer Behavior, 7th edition, 2000\n(4) M. Johnson & D. Lehmann, “Consumer experience and consideration sets for brands and product categories”, Advances in Consumer Research, ed Brucks and MacInnis\nPublicado por César Pérez Carballada en 4:04 5 comentarios\nEtiquetas: notoriedad, posicionamiento, presupuesto, publicidad, rentabilidad, ventas\nA esta altura, pocos dudan que el posicionamiento es un elemento clave a tener en cuenta al diseñar una estrategia de marketing.\nComo explicamos en un post anterior, se pueden seguir 7 pasos para desarrollar un posicionamiento exitoso.\nSin embargo, una vez que el posicionamiento está desarrollado, ¿ese es el final del proceso?\nAnalicemos el caso de una compañía de tamaño medio que brinda servicios de limpieza a empresas, la cual ha identificado que los atributos más importantes que llevan a un cliente a elegir una empresa de limpieza son “rapidez” y “calidad”, y en base a esos atributos escribe una ‘Declaración de Posicionamiento’ (“positioning statement”). Luego, la compañía, quizás incluso desarrolle un slogan en base al posicionamiento elegido.\n¿Puede esa empresa concluir que tiene un posicionamiento exitoso?\nLa pregunta es relevante porque ese es probablemente el caso de la mayoría de las empresas que existen: definen un posicionamiento deseado siguiendo un proceso más o menos sofisticado, el cual luego transforman en un slogan (o una frase) el cual incorporan a su papelería o a los cuadros que tienen colgados en sus oficinas.\nPara responder a esa pregunta debemos recordar qué es el posicionamiento.\nUn viaje a la mente del consumidor\nEl factor que determina cuántos nodos se activan y en qué orden lo hacen es el nivel de intensidad de los vínculos que une a los nodos. Dicho de otra manera, cuanto más fuerte el vínculo, antes se activará el nodo.\nPor esa razón, volviendo al caso de la empresa de limpieza, la forma de responder si ha desarrollado un posicionamiento exitoso es saber qué piensan sus consumidores (actuales y potenciales).\nSi una mayoría de esos consumidores percibe a la compañía como “rápida y de calidad” (aunque usen sus propias palabras para explicarlo) eso demostrará que se ha establecido una conexión fuerte en sus mentes uniendo el nombre de la empresa y los atributos “rapidez” y “calidad”. Si los consumidores -actuales y potenciales- dan cualquier otro tipo de respuesta (por ejemplo: “atienden cada pedido especial que hacemos”, “son baratos”, “están dispuestos a ser flexibles en los horarios”) entonces la compañía no tiene un posicionamiento exitoso, ya que, aunque su marca es asociada con atributos como “personalización”, “buen precio” y “flexibilidad”, esos atributos fueron descartados por la empresa al resultar menos importantes en el proceso de decisión de los consumidores que los atributos “rapidez” y “calidad”. En otras palabras, la compañía está asociada con atributos positivos pero irrelevantes al influenciar la decisión de compra.\nClaro está que si inicialmente se han elegido mal los atributos, la compañía tiene un problema aún más grande, pero asumamos por el momento que ha elegido correctamente, y que “rapidez-velocidad” son los atributos que hacen que un cliente elija a una compañía de limpieza por sobre otra.\nEste ejemplo nos ilustra que lo realmente importante es que el posicionamiento que hayamos elegido se manifieste en la mente de nuestros consumidores; no es suficiente (aunque necesario) que hayamos elegido correctamente una serie de atributos diferenciales y relevantes, y tampoco es suficiente (aunque también necesario) que hayamos trasladado el posicionamiento elegido a las herramientas de comunicación a nuestra disposición tales como publicidad, promociones, etc.\nEn resumen, el posicionamiento es un fenómeno que ocurre en la mente de los consumidores, no en un papel, y para medirlo es necesario saber qué piensan los consumidores. Eso nos lleva a la siguiente pregunta, ¿es posible medir el posicionamiento de una marca?\nMetodologías basadas en el consumidor\nPara medir el posicionamiento sería ideal tener un tomógrafo que midiera directamente en la mente de las personas el grado de asociación de una marca con sus atributos, pero lamentablemente no existe tal aparato.\nLo más cercano que existe es el tomógrafo de emisión de positrones o electrones, un primo lejano del aparato de rayo-x, que permite medir ciertas reacciones físicas en el cerebro cuando a una persona se le presentan ciertas imágenes u otros estímulos sensoriales. Así se puede identificar qué área del cerebro es activada ante la presencia del estímulo y por ende entender qué tipo de reacciones genera, ya sea miedo, placer, ira, etc.\nSin embargo, esa información es muy genérica ya que la metodología todavía no ha alcanzado un grado de desarrollo tecnológico tal que permita una medición más sofisticada y específica de las asociaciones mentales.\nEntonces, a falta de una metodología directa, las empresas recurren a una indirecta.\nLas empresas que realmente se preocupan por su posicionamiento llevan a cabo un gran esfuerzo para medir cómo son percibidas por sus consumidores, típicamente a través de estudios cuantitativos (por ej, encuestas) donde se le pregunta a un segmento de consumidores de una categoría si conocen ciertas marcas y, sobre aquellas marcas que conocen, se les pregunta sobre su opinión en relación a ciertos atributos. La forma específica incluye las siguientes preguntas para cada marca/compañía evaluada:\nAsí sucesivamente una pregunta para cada atributo a medir, incluyendo atributos tanto racionales como emocionales.\nTras obtener un número estadísticamente representativo de respuestas, se obtienen las respuestas globales y se puede determinar que, por ejemplo, la compañía A tiene una percepción de 7,8 en velocidad de servicio mientras que la compañía B tiene un 5,6, entonces podemos concluir que la compañía A tiene un posicionamiento exitoso en su atributo de “velocidad”.\nEsta investigación de mercado puede continuarse con un proceso de análisis donde se agrupan los atributos en macro-atributos para tener un número manejable de variables (en ese proceso se buscan correlaciones entre atributos, generalmente usando una herramienta llamada análisis factorial o “factor analysis”).\nSi se dibujan gráficamente los macro-atributos en una matriz, y luego se ubica cada marca según el grado de asociación que tienen con cada uno, resulta un mapa perceptual como el siguiente, ejemplo real de marcas de cerveza en EE.UU. (2)\nAlternativamente se puede seguir un proceso inverso o “derivado” donde se le pregunta a un número estadísticamente significativo de consumidores que comparen marcas y atributos y luego, por correlación, se infieren los atributos que determinan las diferencias.\nResulta importante medir no solo el grado de asociación sino también la importancia de cada atributo para verificar que las variables que hayamos escogido para nuestro posicionamiento siguen siendo relevantes con el paso del tiempo.\nSi Ud. no tiene presupuesto para realizar una encuesta personal o telefónica, hay formas baratas de realizar esta medición, por ejemplo, utilizando Internet.\nAdemás tampoco hay que realizar este control todas las semanas. Para bien o para mal, las percepciones cambian muy lentamente –en algunos casos permanecen invariables durante años- con lo que la frecuencia dependerá de cada categoría, puede ser trimestral o bianual en categorías muy dinámicas y como mínimo debe hacerse cuando hay discontinuidades en el mercado (por ej, lanzamiento de nuevas productos, entrada de nuevos competidores, avances tecnológicos, etc.).\nSi se dispone de los recursos necesarios, se puede recurrir a metodologías un poco más sofisticadas contratando empresas especialistas en medir el posicionamiento de una marca.\nVarias agencias de publicidad y de investigación de mercado han desarrollado sus propios enfoques, los cuales, aunque se diferencian a nivel metodológico, coinciden en su objetivo: medir la opinión, actitud y creencias que los consumidores tienen sobre las marcas.\nPor ejemplo, Young & Rubicam, la agencia de publicidad, utiliza una metodología propia llamada "Brand Asset Valuator" (BAV) la cual considera 4 variables clave:\n- Diferenciación: mide cuán distintiva es la marca en el mercado\n- Relevancia: mide cuán apropiada es la marca para un consumidor\n- Estima: mide cuánto le “gusta” la marca a los consumidores\n- Conocimiento: mide el grado de entendimiento que tienen los consumidores sobre la marca\nY&R mide estas variables para más de 35.000 marcas en 46 países. Combinando esas variables, la agencia puede estimar el crecimiento futuro del valor de la marca calculando la ‘fortaleza de la marca’ que resulta de multiplicar la ‘diferenciación’ y la ‘relevancia’, y también puede estimar la fortaleza actual de la marca calculando la ‘estatura de la marca’ que resulta de multiplicar la ‘estima’ por el ‘conocimiento’.\nLa ‘diferenciación’ lidera el valor de la marca ya que si no hay un punto de diferenciación, la marca tendrá un bajo valor. Del estudio realizado por Y&R se desprende que aquellas marcas “up and coming” es decir, aquellas que están ganando en ventas y popularidad, tienen un gran valor de diferenciación (en el tercio superior de todas las marcas) pero generalmente tienen un valor reducido en las otras tres dimensiones (en el 40% inferior) ya que todavía no son masivas ni universalmente conocidas, por otro lado las marcas fuertes que están declinando presentan el cuadro opuesto: una baja diferenciación aunque una fortaleza en las demás variables. Por consiguiente, el grado de diferenciación es la variable más importante para predecir el valor futuro de las marcas.\nLuego está la ‘relevancia’, cualidad necesaria para atraer a una gran base de consumidores. Las marcas que tienen una gran diferenciación pero baja relevancia tienden a ser fuertes pero solo dentro de un nicho de consumidores, dos ejemplos típicos de tales marcas son Ferrari y Jaguar, ya que los consumidores reconocen que son marcas muy diferenciadas pero pocos las consideran como apropiadas para ellos.\nFinalmente se analiza el grado de ‘estima’ de la marca, el cual representa las experiencias propias con la marca así como las experiencias de los demás, y el grado de ‘conocimiento’, que mide el nivel de comprensión e intimidad que una marca ha logrado.\nEn el siguiente cuadro podemos ver cómo se comportan las 4 variables para Apple iPhone, Blackberry y Sony Ericsson (en EE.UU.).\nEl iPhone de Apple tiene el máximo valor en diferenciación ya que los consumidores perciben que es muy innovador y diferente al resto de los móviles, pero su relevancia es muy baja, ya que no muchos consumidores piensan que es apropiado para ellos (algo parecido a lo que le ocurre a marcas como Porsche o Tiffany & Co). Blackberry tiene una alta diferenciación (aunque levemente menor que iPhone) pero una mayor estima y los consumidores conocen bastante sobre esa marca. Sony Ericsson tiene una mayor relevancia, pero presenta una desventaja en las demás variables\nCombinando esos elementos (ver siguiente gráfico) podemos ver que tanto iPhone como Blackberry tienen una alta fortaleza (debido en gran medida a su alto nivel de diferenciación) mientras que Sony Ericsson queda en un nivel menor porque su mayor relevancia no alcanza a compensar su debilidad en las otras tres variables.\nAl medir la percepción que tienen los consumidores de cada marca que compite en una categoría determinada se puede obtener un mapa de la fortaleza del posicionamiento de la categoría, tal como se puede ver en el siguiente cuadro, midiendo el posicionamiento de las compañías de alquiler de coches en EE.UU.\nEn este sitio se puede ver el comportamiento de varias marcas reconocidas en estas variables.\nAnalizando el rendimiento de las marcas a lo largo del tiempo, Y&R ha encontrado que la ‘diferenciación’ es la principal palanca para predecir el margen financiero (las marcas con una alta diferenciación logran un margen operativo un 50% más alto), mientras que la ‘relevancia’ es un indicador clave de la penetración de mercado (cuota de mercado) y del nivel de ingresos.\nEn este modelo lo ideal es estar en el cuadrante de arriba a la derecha, pero el cuadrante de arriba a la izquierda no es necesariamente malo ya que todas las marcas, incluyendo a las exitosas, ven cómo su posicionamiento se ve afectado por el ciclo de vida. Por lo general, todas las marcas exitosas comienzan teniendo una alta diferenciación o relevancia (el cuadrante de arriba a la izquierda) para luego comenzar a ganar en estima y conocimiento cuando van madurando y se van haciendo más masivas. La clave está en mantener la marca en uno de esos dos cuadrantes para evitar que sufra una erosión que la lleve al ocaso.\nOtra metodología similar al “Brand Asset Valuator” de Young & Rubicam es el “EquiTrend” de Harris Interactive, el cual mide más de 1.000 marcas en 35 categorías, estableciendo la fortaleza de su posicionamiento en base a 6 variables: familiaridad, calidad, intensión de compra, expectativas, diferenciación y confianza.\nOtras metodologías similares, también basadas en el consumidor, son el “BrandDynamics” de Millward Brown, el “Conversion Model” de TNS y el “Equity Builder” de IPSOS.\nMetodologías basadas en el negocio\nTodas estas metodologías para medir el posicionamiento que hemos explicado hasta ahora están basadas en el consumidor y en su percepción de las marcas. Desde el método más básico (la simple medición de la importancia de los atributos y su grado de asociación con las marcas) hasta los más complejos (por ej, el método de Y&R) ponen su foco en el consumidor, tratando de entender qué ocurre en su mente, midiendo el conocimiento, el entendimiento y la relación que tienen con las marcas.\nOtro enfoque posible es partir, no del consumidor, sino del negocio, buscando medir la fortaleza de las marcas a través de su rendimiento económico. Si una marca tiene una asociación fuerte con ciertos atributos, eso tiene un valor que le permitirá cobrar un “premium”, un diferencial sobre aquellas marcas que no tienen tal asociación.\nAlgunas compañías llegan a equiparar el valor de sus marcas, resultante de su fuerte posicionamiento, al capital de la compañía medido en el balance financiero. Durante los 1990s se popularizó el concepto de “Brand Equity”, cuando compañías como Procter & Gamble comenzaron a utilizarlo para referirse al capital de sus marcas, teniendo en cuenta que si al valor bursátil de la compañía le restáramos todo el valor de sus activos (plantas, equipos, oficinas, stocks, materia prima, etc.) la cantidad resultante sería el valor de sus marcas. Está claro que en ese valor remanente no solo está implícitamente contabilizado el valor de sus marcas, sino también otros valores intangibles, como por ejemplo el know-how de la compañía en diferentes áreas (desarrollo de producto, marketing, distribución, management) así como el valor de sus patentes. Pero no se equivoca P&G al darle tal importancia ya que es el valor de sus marcas, derivado de su fuerte posicionamiento, lo que la convierte en una empresa líder con un valor tan elevado.\nAlgunas consultoras han desarrollado metodologías para cuantificar ese “Brand Equity” partiendo desde las cifras del negocio, en lugar del consumidor. Una de las más conocidas es Interbrand y su famoso ranking de valor de marcas, el cual considera la fortaleza financiera de la marca (los ingresos atribuibles a la marca) y la importancia que tiene la marca al guiar al consumidor durante el proceso de selección, midiendo elementos tales como su liderazgo, mercado en el que compite, tendencia pasada, grado de apoyo que recibe y grado de protección. Como resultado, la consultora obtiene un valor financiero atribuible a la marca que puede ser comparado directamente al valor financiero de cualquier otro activo de la compañía. A continuación podemos ver las marcas más valiosas según Interbrand en el año 2009.\nEs importante recalcar que este ranking en realidad no mide la pura fortaleza del posicionamiento de las marcas, ya que al tener en cuenta las ventas de la empresa está multiplicando el valor “intrínseco” de las marcas por el tamaño de la compañía y la masividad de sus productos, es decir, mide también la capacidad de la empresa para monetizar su posicionamiento. Por ejemplo, Coca-Cola es la marca más valiosa según el ranking de Interbrand en el 2009, no solo porque tiene un fuerte posicionamiento sino además porque tiene unos ingresos muy grandes resultado de su expansión internacional y debido a que es un producto masivo que se vende a todos los públicos; otras marcas del ranking como por ejemplo Harley-Davidson, a pesar de estar en la posición 73 probablemente tenga un posicionamiento más poderoso dentro de su segmento de consumidores que Coca-Cola en el suyo (no hay mucha gente que se llegue a tatuar el logo de Coca-Cola en el cuerpo), pero sin embargo es una compañía más pequeña, con menores ventas, que vende a un grupo de consumidores más reducido, con lo cual el valor de su marca cae en el ranking.\nA pesar de todo, este ranking tienen la gran virtud de ponerle un valor financiero a las marcas y por ende, a la fortaleza de su posicionamiento, con lo cual cualquiera puede entender su importancia (es más fácil entender 3 millones de euros que toda la explicación de cómo la mente genera asociaciones y demás) y a partir de ese valor permite medir el retorno de la inversión en marketing (ROI).\nOtras consultoras que siguen un enfoque similar midiendo el valor financiero de las marcas son FutureBrand y Brand-Finance.\nEn resumen, medir el posicionamiento de su empresa o producto lo llevará no solo a saber si ha logrado establecer en forma exitosa una marca en el mercado, sino también a plantearse hasta qué punto los atributos elegidos son los indicados y a entender el posicionamiento de la competencia.\nFinalmente, no asuma que porque ha escrito el posicionamiento de su compañía en un papel con eso alcanza. A menos que los consumidores, en sus mentes, asocien claramente los atributos elegidos con su marca, solo habrá comenzado la primera etapa del viaje hacia un posicionamiento exitoso.\nFuente: (1) Wyer and Skrull, 1989 y Keller, 1993; (2) Product planning and management, Moore and Pessemier, 1993\nPublicado por César Pérez Carballada en 2:27 1 comentarios\nEtiquetas: branding, investigación de mercado, mapa perceptual, marca, posicionamiento\nCómo invertir eficientemente el presupuesto de mar...


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Experiencias, complicaciones, angustias y alegrias de una madre primeriza.\nMarzo 31, 2010 | Por romina | # Enlace permanente\tTweet\nMeses de ausencia en mi blog abandonado. Tal vez porque la experiencia que lo vio nacer ha cambiado tanto, tanto que ya no es la misma. Ya no soy la madre de un bebé. Hace dos años me preguntaba si, omnipresente y aboserbente, mi hijo se apropiaría de todo mi tiempo, de todo mi espacio.\nLa fusión va cediendo paso a un “yo” que nombra orgulloso, tiene afectos por aquí y por allá, ya no soy su alimento, nos comunicamos mediante el lenguaje -que maneja con una soltura increíble-. Camina, corre, salta, habla, trepa, ríe, actúa. Este segundo año de vida fue el de adquisición de habilidades. Muchas que nos acompañan toda la vida, y él comenzó a ensayar en estos últimos meses.\n¿Quién negaría que fue un año importante? Con pasos cada vez más largos y firmes, aceptó tiempos de lejanía cada vez mayores, hasta de treinta horas impensables un años atrás. La última vez que, a hurtadillas, me fui, durmió seguro, tranquilo, sin enterarse hasta la mañana de mi ausencia.\nMientras él amplía su universo intento recuperar el mío. Sé que aunque yo no esté puede comer, puede dormir. Justamente aquello que malamente hice mientras fui imprescindible para él. Mañana cumple dos años. Ya no “tengo un bebé”. Será por eso que, sin decidirlo en ningún momento, mis teclas andan por otros lares.\nSeptiembre 30, 2009 | Por romina | Claves: bebé, carlos gonzález, crianza con apego, historia | # Enlace permanente\tTweet\n“Los chavales de hoy en día son los que menos afecto reciben de toda la historia”, así se titula una entrevista a Carlos González, pediatra catalán que se a convertido en referente de la crianza “natural” (entrecomillado porque lo de natural no me convence) o digamos, con apego, que me parece más preciso.\nMe pregunto -con muy buena leche, aclaro- a qué historia se refiere Carlos González. La crianza que presenta como “natural” -es decir, como invariante histórica- forma parte de una construcción social que constituye más bien la excepción que la regla.\n“¿La generación que menos afecto recibe de la historia?\nPues sí, por un motivo muy sencillo: nunca antes habían acudido niños de pocos meses a pasar 8 ó 10 horas en una guardería, un recurso que no existía hasta los años 50. Incluso hay quien cree que es una experiencia deseable, porque allí les estimulan. Como mínimo debemos aceptar una cosa: los niños de hoy pasan mucho menos tiempo con sus padres que hace unos años, que es precisamente lo que más quieren.”\nDar por sentado que en la guarderías no se recibe afecto es muy injusto con personas que en algunos casos entregan mucho de sí mismas por el bienestar de los niños que cuidan. Por otra parte, que lo mejor es estar con los padres es algo que los padres también deben responder. ¿Quién dijo que los padres siempre cuidan y que lo hacen bien? Por último y central, no es una novedad que a los niños los cuiden otras personas que no sean sus progenitores. La familia nuclear, mamá, papá y nenes cuidados por ellos (por ella), es cualquier cosa menos la invariante antropológica que se pretende presentar.\nEn Esparta los niños eran alejados de su madre al nacer, en las sociedades cortesanas eran entregados a nodrizas, en los países del tercer mundo las madres viajan a Estados Unidos y Europa para trabajar como niñeras de estos niños “carentes de afecto” mientras los hijos propios quedan al cuidado de otros parientes. ¿Por qué no preocuparse por el hijo de la filipina, que no ve a su madre por ocho años, antes que por el europeo que no la ve por ocho horas? LA historia y EL mundo son más extensos que nuestra imaginación.\n“El milanés Pietro Verri escribió en 1777 que los hijos de las familias nobles de la época podrían haber hecho a sus padres los siguientes reproches: “No tengo que daros gracias por mi vida. Apenas había nacido cuando me arrancasteis del pecho de mi madre y me entregasteis a una nodriza mercenaria, casi como si tuvieras la sensación de que era indigno de nosotros practicar semejante deber natural. Me dejabais llorando descosoladamente, envuelto en bis pañales, que me impedía usar los músculos que debía desarrollar; me manteníais arrebujado en mis propios excrementos, tan apretado que a veces se me cortaba la circulación de la sangre y la respiración”\nCité extesamente el párrafo que retoman Kertzer y Barbagli en “Historia de la familia europea”, porque cuando le leí, con Bruno durmiendo encima mío y con unos cuatro o cinco meses, desde ya que el texto hirió mi sensibilidad. Hoy lo retomo sólo como ejemplo de una argumentación que me choca por falaz. Ya sea por ignorancia o por omisión, hay algo que falla al decir que “los niños de hoy” -existe tal cosa- son que menos afecto reciben en la historia. ¿En qué historia estamos pensando? ¿En qué niños? ¿Hay sólo una manera de recibir afecto?\nAlguien podría decir, en referencia a la cita anterior, que en las familias campesinas la situación era distinta. Bueno, es cierto. Las nodrizas formaban parte de esas familias campesinas, tenían varios niños a su cuidado -más o menos los mismos que en una sala maternal- y su función quedó entrampada en el prejuicio de que su labor siempre era reprochable: “si cuida más a su niño que a su cliente, es una mala nodriza; si por el contrario, prioriza a su cliente, será una mala madre”.\nNi hablar de las nodrizas que, para ser supervisadas de cerca, eran trasladadas a las casas de sus patrones para atender exclusivamente al niño del amo, ¿nadie pregunta por el hijo biológico de la nodriza? ¿Quién lo alimento si su madre no estaba y no tenía recursos para contratar una nodriza, ya que su propia madre lo era? Decir que todos los niños eran amamantados porque “no imagina” otra forma de hacerlo hasta la generalización de las leches de fórmula, no es un ejercicio histórico sino un ejercicio de imaginación. Y como bien sabemos, la realidad supera la ficción.\nNo todo tiempo pasado fue mejor. Ni peor. Ni siquiera el presente es tan homogéneo como para atreverse a tamañas generalizaciones. Y ojo, que yo no pretendo argumentar en contra de esa forma de crianza que Carlos González promueve. Pero prefiero pensar que la elijo, que es una opción entre tantas que ha habido a lo largo de la historia, y no la que se ha practicado desde los orígenes de la humanidad hasta 1950, en que la participación masiva de la mujer en el mercado de trabajo y los laboratorios médicos vinieron a pudrirlo todo.\nMe despertó el canto de los pájaros\nSeptiembre 28, 2009 | Por romina | Claves: bebé, dormir, mamá, sueño | # Enlace permanente\tTweet\nSuena a poesía barata. Lo sé. Tampoco sé escribir otra. Pero por muy cursi que suene, es literal. El sábado me desperté a las 6:30, con los primeros hilos de luz en la cara, y oyendo el canto de los pajaritos.\nBruno durmió desde las 22 hasta las 7hs, milagro que sólo se había dado dos veces. Una, a sus cinco meses, en que se desperó a las 8hs, yu otra hace cinco semanas, en que durmió unas cuantas horas seguidas también, desde las 23:30 hasta las 6hs.\nParece que cada tanto me recuerda que es posible dormir toda la noche, para que tenga un poco más de paciencia y permita que la independencia la adquiera solo. Que cuando no me llame sea porque no me necesita, y no porque se ha resignado a que o acudiré.\nSé que hay tantas posturas como personas con el tema del sueño de los bebés, pero no negocio ni admito que la receta sea dejarlo llorar. Los argumentos, por otra parte, son tan flojos que cuanto más me quieran explicar, más entenderé lo absurdo e irracional que es.\n“Que si no se va a creer que siempre estás ahí cuando te llama”, “Que te está tomando el pelo”, “que tiene que entender que no estás disponible todo el tiempo”. Bueno, cada cual que haga como le plazca. Yo quiero que mi hijo piense que sí estoy ahí cuando me llama, ahora y dentro de treinta años, como está disponible mi mamá cuando la llamo yo. Necesitar de alguien no es tomarle el pelo, yo también reclamo afecto de quienes más quiero, y el resto puede hacer lo que le venga en gana.\nQueda un largo camino para finalizar la exigente primera infancia. Pero esa noche me recuerda que terminará, e incluso la extrañaré. Y me convence de que no ganaré en descanso a costa de su llanto.\nSeptiembre 11, 2009 | Por romina | Claves: bebé, familia, hardín, maestra, mamá | # Enlace permanente\tTweet\nGracias por romper con mis prejuicios. Por mostrarme que el trabajo no tiene por qué ser impedimento para la entrega desinteresada. Tanto teórico europeo preocupado por la mercantilización de las relaciones personales, casi me hace olvidar de las personas con nombre y apellido. De carne y hueso. Que hacen por los demás más de lo que “corresponde”. Que no trabajan a reglamento. Que son capaces de comprender, respetar la diversidad, las opciones personales.\nBueno, es injusto hablar en plural. Has sido vos la que me mostró esa cara de la moneda. Que apagó los temores que implicaba separarme de mi hijo por algunas horas. Que se ganó la confianza y el amor de Bruno. Que le abrió la puerta de nuevas experiencias.\nSi este año pudimos trabajar un poco más -aunque yo todavía me encuentro descentrada-, cada artículo que escribamos debería tener una nota al pie con tu nombre. Porque no basta con encontrar el momento y el lugar sin Bruno. Hacía falta sentir que él lograría disfrutar esos momentos sin mamá y papá para concentrarnos en otras cosas. La incertidumbre no habría dejado que la cabeza se pusiera en marcha -bueno, tampoco es que funcione tanto-.\nPara siempre formarás parte de nuestras vidas. Este año de grandes cambios para la vida de Bruno quedará siempre entre nuestros mejores recuerdos, y tu acompañamiento en las horas de jardín es un capítulo especial de este segundo año como mamá, papá y nene -diría bebé, pero me vas a retar por eso-.\nMuchas páginas se han escrito sobre la imposibilidad de autosuficiencia de la familia nuclear. Los parientes, los amigos, los vecinos, el Estado, el mercado cuando cuando los anteriores no están o fallan, sostienen la provisión de bienestar que los miembros por sí solos no pueden darse.\nCuando nace un bebé comprendés que es cierto. Que no podemos resolverlo todo solos. Que es una tarea ardua, que es mucho el tiempo y mucho el amor para que sólo dos personas basten para dárselo. Por eso agradecemos que hayas sido vos la que formó parte de esa red de sostén para el cuidado y la educación de nuestro hijo. Porque no tuvimos la posibilidad de elegirte, pero te elegiríamos mil veces.\nSeptiembre 9, 2009 | Por romina | Claves: bebé, lenguaje, palabras | # Enlace permanente\tTweet\nIntento una lista exahustiva de las palabras que Bruno dice al día de la fecha. Estos días incorpora palabras a tal ritmo que ya casi es imposible de seguir. La fundamental y vehículo de todas las demás: “qué”. Pregunta todo el tiempo señalado figuras, objetos, personas. Anoche tenía el cerebro tan prendido que pensé que no se iba a dormir nunca más. En una hora aprendió tres palabras nuevas: tortuga, nena y Valentina.\nBueno, ahí la lista provisoria, es probable que olvide alguna.\nmamá – papá – bebé – gato – baba (wow wow wubzy) – mimí (minnie) – capitán – Eli (Eli, la elefanta amiga de Pocoyó) – abi (la abuela materna) – nene – uaua (agua) – papa – pan – tatina (Valentina, una mariposa también de Pocoyó) – tutá (supongo que los Decadentes podrán explicar qué signfica, yo no lo sé) – pe (pie) – pue (puré) – totuga (tortuga) – nanena (una nena, por error usé pronombre, y repitió todo junto) – toná (Donald) – ahí va (es parte de la Mickeydanza) – Pepe (por el sapo pepe) – qué pipi (auto) – caca -cán (tucán)\nClaro, es mi hijo y me parece un genio pero… son muchas palabras para 17 meses, ¿no?\nNo me ayude\nJulio 19, 2009 | Por romina | Claves: bebé, lactancia, llanto, mamá, sueño | # Enlace permanente\tTweet\nNo me ayude diciendo que lo estoy haciendo mal. Que mi leche no lo alimenta y una vaca hará mejor lo que yo quiero hacer por mi cuenta. Que es muy pequeño y necesita un “suplemento”. Que es muy gordito y mi leche no le alcanza.\nNo me ayude diciendo que es muy mayor y ya “no la necesita”, porque usted bien podrían arreglarse con polenta y prefieren asado y vino tinto.\nNo me ayude a descansar diciendo que debería atenderlo menos. Que no lo malacostumbre a estar en brazos ni de día ni de noche. Que mejor dejarlo llorar para que se acostumbre a estar solo, ¿cuántas horas del día y de la noche pasa usted solo?\nNo me ayude a dormir ni destetarlo a costa de su llanto. Que no se va a “traumar”. Que no se van a a morir. Que no les pasa nada. Que “yo hice lo mismo con mis hijos y están lo más bien” -no me consta-.\nNo diga que mi hijo es un malcriado, porque entonces le preguntaré con mi peor mirada “¿Qué es lo que usted dice que estoy haciendo mal?”, y se quedará pasmado. Claro, la loca seré yo. Pero no le digo que es mal marido, mal empleado o mal ciudanano -y no necesariamente porque sea muy bueno-.\nResulta que estaba mal tenerlo upa “todo el día”. “Se hace” muy dependiente. Pero ahora es un caprichoso porque prefiere caminar. No me engañe. No le importa la independencia de mi hijo. Está pensando en la alternativa más cómoda para los adultos.\nCuántos silencios ayudarían más que las palabras socarronas. Que las vidas ejemplares de bebés de antaño que son hoy adultos por lo menos vulgares, cuando no desastrosos.\nSólo un abrazo. Sólo unos minutos para darle a mi hijo lo mismo que yo quiero darle, así puedo descansar un poco. Sólo el reconocimiento de un mínimo mérito en cada gramo que sube, en cada centímetro que crece, en cada habilidad que aprende, en cada sonrisa que regala a cualquier desconocido.\nGracias a todos lo que supieron comprenderlo en este tiempo. Y un encarecido silencio a los que no han sido capaces de hacerlo todavía. No a mí. Que siempre he sido muy tozuda y llevo quince meses ganando en seguridad, aunque las dudas nunca desaperecen.\nSilencio y respeto frente a cada nueva madre, que después de nueve meses se encuentra perdida, porque siempre es más difícil de lo que parecía, porque todos parecen saber más que ella. Porque terminan cediendo ante el poder de los hábitos culturales que no consideran al recién nacido un ser con derechos, una persona capaz de sufrir y de necesitar algo más que comer y dormir -solo-. Porque acarician y consienten a su perro mientras piden que dejes a tu hijo llorar solo. No merecen crédito. No merecen respeto. Déjenlos hablar solos.\nOdontóloga “mala leche”\nJulio 2, 2009 | Por romina | Claves: bebé, lactancia, mamá, médico | # Enlace permanente\tTweet\nVolví. Después de meses de mucho trabajo, muchas enfermedades y poco sueño, el enojo me movilizó y aqui me encuentro para compartir nuevamente pequeños fragmentos de mi vida maternal.\nAyer fui a la odontóloga. La “muela del juicio” -será que todavía no tengo juicio, por eso no sale-, no tiene lugar para salir y luego de cinco años ha vuelto a molestarme e imflamar la encía. Habrá que extraerla, pero eso es otro asunto. Lo que aquí me convoca es la dulzura con que fui recibida por la sujeta que me atendió.\nLuego de inspeccionar mi boca, me indicó antibióticos a vistas de los claros signos de infección en la maltrecha encía. Advertí oportunamente que estaba amamantando. Preguntó la edad del niño, a lo que respondí: “quince meses”. ¡Para qué! Ahí nomás soltó: “¡Ah, no!, suspendele y tomate esto”. Mi insistencia en que indicara algún antibiótico compatible con la lactancia no fue oída, y siguió escribiendo como si tal cosa.\nUna vez terminada la receta insistí con el interrogante, y ante la visceral mala onda no me quedó otra que irme y arreglarmela por las mías. En la era de la información, no me iba a quedar con la palabra de la odontóloga mala leche.\nLa pediatra me dio el OK para tomar el medicamento sin interrumpir la lactancia, y más tarde consulté www.e-lactancia.org que indica un riesgo 0 para el medicamento en cuestión.\n¿Tan difícil es aceptar que uno no puede saberlo todo? ¿Tan difícil es informarse? ¿Tan inaceptable resulta que un bebé de quince meses sea amamantado?\n¿Ta intolerante se puede ser?\nEn nuestra sociedad “moderna”, tal actitud de discriminación frente a una práctica sexual o diversidad étnica-cultural, hubiera merecido una lluvia de denuncias ante el INADI. Sin embargo, la intolerancia está arraigada en los lugares comunes que devienen verdades y promueven el autoritarismo.\n¿Con qué derecho la odontóloga “receta” el destete? ¿Con qué derecho desorbita sus ojos frente a los quince meses de mi hijo? El conocimiento da poder, y cuando se ocupa un lugar de conocimiento siendo ignorante, del poder nace el autoritarismo.\nMayo 3, 2009 | Por romina | Claves: bebé, derecho, madre, maternidad, mujer | # Enlace permanente\tTweet\nHace casi un año me propuse compartir en este blog mi experiencia como madre. Los primeros meses, las noches de sueño entrecortado, la lactancia, la alimentación, el desarrollo del bebé. Si tengo que “medirlo”, la aventura no fue muy próspera, estuve muy ocupada siendo madre como para escribir lo suficiente sobre ello.\nSigo con la idea de registrar más experiencias y reflexiones que me dan vueltas por la cabeza, pero la cotidianeidad me supera cada día más. Y pasado un tiempo, los recuerdos diferirán tanto de la experiencia que no sé si valdrá la pena su escritura; tampoco si estaré interesada en ella.\nAhora, me gustaría escribir más de lo que lo hago. Ser capaz de registrar momentos, sensaciones, ansiedad, alegría y aprendizajes que se van perdiendo en la vorágine de lo cotidiano.\nTrece meses intensos, de cambios radicales que hubiera querido registrar para mí, para mi hijo y para todas las madres que se sientan solas. Solas con el llanto de su hijo, solas frente a los fastidiosos consejos de los entrometidos de turno, solas frente a las órdenes de médicos insensibles, solas en su trabajoe extrañando a sus hijos.\nEs mi deuda, aunque no la única. He ido acumulando muchas en estos 32 años. Tengo como cuenta pendiente escribir en serio, conjugando con mis lecturas, mi vivencias como madre. Para decirle al mundo que no es poca cosa la crianza de un niño; que no da igual recibir la leche que brota del cuerpo de mamá que recibir de cualquier extraño el polvo rehidratado comprado en la farmacia; que es posible sentir placer en reencontrarse con tu bebé en medio de la noche; que la maternidad no debe ser una obligación, pero sí un derecho; que no es un función reemplazable en el mercado; que a una sociedad que reclame el derecho de las mujeres a elegir no ser madres, le falta otro paso en defensa de nuestros derechos, poder elegir ser madres y disfrutarlo.\nDe no ser así, la no maternidad pasará de derecho a imposición. Cuando me imponen conservar el cuerpo de los dieciocho años, limitarse a obedecer durante el embarazo y el parto, regresar al trabajo mientras mi pequeo de cuarenta y cinco días llora con una bienintencionada desconocida que tiene seis niños más a cargo, separarlos cuanto antes “por el bien de ambos”, destetarlo porque lo dice el médico o la vecina, dejarlo llorar por la noche para “que aprenda a consolarse solo”, perder nuestro puesto al regreso del permiso por maternidad. El desaliento toma infinitas formas, y la imagen de la madre sufriente es el producto social de un mundo sin espacio para el placer, que al obligar a las mujeres a ser madres sin ser otra cosa, también las obliga a resignar la maternidad para ganarse un lugar en la sociedad, o una opción más frecuente y dolorosa, resignar a sus hijos.\nRecuperar el derecho a disfrutar de la potencialidad de nuestro cuerpo, reencontrarse con una imagen de nosotras mismas que no reproduzca la que los medios nos imponen. Un cuerpo que tiene otras capacidades que no tienen valor en el mercado, que no llenan wallpapers ni afiches callejeros, pero que han servido para que hoy, ese pequeño de ya trece meses corra libre por la playa, descubriendo el mundo siempre cerca, pero cada vez más lejos de mamá.\nAbril 2, 2009 | Por romina | Claves: bebé, cumpleaños, primer año | # Enlace permanente\tTweet\nAbril 1, 2009 | Por romina | Claves: bebé, madre, maternidad, un año | # Enlace permanente\tTweet\nSobre el final del día, a las 23:27, hará un año que nació mi hijo. A último momento decidieron sacármelo de la panza, de repente, y tuve que esperar un buen rato para poder abrazarlo. Será por eso que ahora no lo quiero soltar…\nHace un año creía que era una locura que durmiera conmigo parte de la noche. Ahora forma parte de mi vida. Si por esos milagros, duerme más de dos horas solo, seguro que me despierto yo.\nHace un año pensaba amamantar a mi hijo. Pero no sabría si sería posible. Hasta los tres meses por lo menos, pensé primero. Cuando empiece el trabajo empezará con leche de fórmula. Al menos hasta los seis meses, después. Y llegó un día, no recuerdo cuándo, que dejé de pensar en el final. Pienso, ahora, que no es el momento. No es un sacrificio ni una obligación. Si así lo viviera, ya no tendría sentido.\nY cuando leo que la SAP o la OMS recomiendan dos años de lactancia, en realidad no me importa demasiado. Nos hace felices por ahora. Lo necesitamos por ahora. No sé hasta cuando, sin plazos mínimos ni máximos. Porque, seamos sinceros, ¿alguien está dispuesto a hacer algo tan importante, que pesa tanto en las prácticas cotidianas, sólo porque la OMS lo dice? Si la palabra de los médicos pesara tanto nadie fumaría. Ah, y yo habría destetado hace rato.\nHace un año pensaba que a esta altura ya estaría durmiendo toda la noche. Me río de mi misma cuando lo recuerdo. Cuando recuerdo la única noche de su vida que durmió diez horas y media de un tirón, y mis pechos estaban a punto de estallar. Claro, yo no dormí más de cuatro o cinco. Me había quedado trabajando a la espera de que se despertara por primera vez. Nada. Me fui a dormir a las 2am. A las cuatro me desperté, me asomé, y seguía durmiendo. A las 6am desbordaba de leche, pero pensé, ya debe estar por despertarse. Nada. Me quedé levantada, pues no podía dormir. Y él durmió hasta las ocho.\nHace un año pensaba que podría trabajar mientras mi hijo dormía y mientras se entretenía con otras cosas. Hoy sé que concentrarse en su presencia es para mí más difícil que cualquier disciplina olímpica. Y hace un mes comenzó el jardín.\nHace un año, no había leído nada sobre historia de la maternidad, ni sobre los debates del feminismo en torno a la maternidad, etc. Mi hijo me enseño a aprender cosas que ni me imaginaba que me interesaban. Claro, también puso un velo a todas mis lecturas, del que no quiero ni puedo escapar. Sólo me resta reconocerlo.\nHace un año le pedí a mi amor que no fuera al trabajo, que hoy podría ser el día. Y fue. Hace un año, a lo largo del día las contracciones fueron aumentando en ritmo e intensidad, hasta que al caer la tarde decidimos ir a la clínica. No había dónde estacionar. Lloviznaba. Caminamos dos cuadras lentísimo. Luego comenzó una historia que ya he relatado.\nHoy también llueve. Ahora, tal vez deba terminar intempestivamente esta recapitulación. El último año, no he parado de interrumpir actividades. Tantas, que algunas no las he retomado aún. El desafío para el segundo año, es lograr una incorporación más armónica de la maternidad al resto de mi vida. Continuar todos los párrafos inconclusos, los estantes desordenados y los libros por la mitad.\nYa nos conocemos. Aunque alguna vez conté que durante mi embarazo lo había visto. Y aunque suene irracional, era él. Lo vi, con sus cachetes desbordantes, sus ojos azules y su cabello dorado. Sonriendo y pataleando suspendido en mis brazos. Era él, increíblemente tal como lo soñé. Tenía tanto miedo de recordar ese sueño. No quería hacerme una imagen de mi bebé cuando aún no había nacido. Temía no reconocerlo después. Pero hoy, nuevamente -con bastante esfuerzo- lo tomo del torso y lo levanto por los aires, y mientras sonríe pienso: es aún mejor de lo que había soñado.\nMi nombre es Romina, tengo 31 años y vivo en Mar del Plata. El 1 de abril de 2008 nació mi hijo Bruno. En este momento me encuentro intentando insertar en mi vida anterior a esta nueva persona que me necesita TODO el tiempo. ¿Estás embarazada? ¿Fuiste madre hace poco? Compartamos la experiencia. ¿Será posible ser algo además de madre?, o ¿esto fue todo amigos, y ahora me toca vivir sólo para él?\nalimenentación complementaria alimentación bebé crecer crianza criar cuidar cumpleaños dia de la madre dormir educar estivill experiencia familia felices fiestas gatear gateo hijo hijos hogar independencia jardín lactancia leche lenguaje llanto madre mamá maternidad mujer médico navidad niño independiente palabras pediatra pediatría primer año rutina separación sociedad sueño sueño bebé teta upa vida\nnath en Dos años\nmum en Dos años\nMarian en Upa toda la vida\nwani en Un año de historia\nSandra en Dormir al bebé boca arriba: cuidar su vida\nMaternidad instintiva – Foro\nSeleccionar mes Marzo de 2010 Septiembre de 2009 Julio de 2009 Mayo de 2009 Abril de 2009 Marzo de 2009 Febrero de 2009 Enero de 2009 Diciembre de 2008 Noviembre de 2008 Octubre de 2008 Septiembre de 2008 Agosto de 2008 Julio de 2008 Mayo de 2008\nrominaactivo hace 8 años, 2 meses


Putin admite problemas de origen local en economía rusa\nMOSCU, 12 dic, 12 Dic. (Reuters/EP) -\n- El presidente Vladimir Putin reconoció el jueves por primera vez que los problemas económicos de Rusia eran de origen doméstico y prometió no abandonar los planes de gastos que hizo al regresar al Kremlin el año pasado.\nDurante los dos primeros mandatos de Putin como presidente, la economía logró tasas de crecimiento anual de un 7 por ciento gracias a un auge de los precios del petróleo, mientras que las condiciones monetarias expansivas inundaban a los mercados emergentes de dólares baratos de los inversores.\nEso terminó abruptamente con el desplome financiero global del 2008 y, ahora que el gobierno se apoya en unos precios del crudo superiores a los 100 dólares por barril para equilibrar sus cuentas, el consumo es lo único que está haciendo avanzar a la economía.\nEl declive, junto con unas enormes salidas ilegales de fondos estimadas por un ex banquero central en más de 50.000 millones de dólares al año, ha hecho que se estanque la frágil recuperación económica.\nAhora el gobierno prevé que la economía crezca sólo el 1,4 por ciento este año.\nEl crecimiento de largo plazo probablemente promedie el 2,5 por ciento, por detrás de la economía global y de otros mercados emergentes.\nEn tanto, el gobierno se arriesga a agotar en tres años sus escasos ahorros para momentos difíciles, según advirtieron funcionarios.\nPutin pidió medidas para mejorar el clima de negocios y dijo que la baja productividad laboral era una carga mayor sobre la economía rusa, que según el Banco Mundial, es la quinta mayor en el mundo medida en paridad de poder adquisitivo.\n"Rusa está entre las cinco principales economías del mundo", dijo Putin. "Sin embargo, estamos rezagados respecto de los países desarrollados en dos tercios a tres cuartos en un indicador tan importante como es la productividad del trabajo. Debemos actuar en forma decidida para vencer esta brecha".\nPreviamente el jueves, el banco de desarrollo europeo dijo que Rusia tiene que reestructurarse y vender las grandes compañías y bancos estatales que juegan un papel dominante en los negocios y las finanzas.\n"Sin reformas, somos muy pesimistas sobre el crecimiento de Rusia", dijo Erik Berglof, economista jefe del Banco Europeo de Reconstrucción y Desarrollo.


Avanza en Guarenas proceso de formación político-ideológico de cuadros de la Revolución Bolivariana – Alcaldía del Municipio Ambrosio Plaza\nPor medio del programa de formación integral se prevé llegar a las 257 comunidades del municipio Plaza\nEn el municipio Plaza del estado Miranda avanza el proceso de formación integral a los cuadros y estructuras de base de la Revolución Bolivariana y el Partido Socialista Unido de Venezuela (PSUV), cumpliendo un primer módulo correspondiente al tema de defensa integral de la Patria.\nAl respecto, el jefe de formación del PSUV por el municipio, Oswaldo Yánez, explicó que el plan de formación se ha dirigido a los integrantes de las direcciones del gobierno local, directores de la Alcaldía de Plaza, jefes y jefas de las dependencias municipales, integrantes de los partidos aliados y movimientos sociales, estructuras de las Unidades de Batalla Bolívar-Chávez, Comités Locales de Abastecimiento y Producción (CLAP) y el pueblo organizado en general.\nPor medio del programa de formación integral se prevé llegar a las 257 comunidades del municipio Plaza, mediante las modalidades de diplomado en aula y los círculos de estudio que se desarrollan en el campo, incorporando a los jefes y jefas de comunidad y de calles, donde se puede captar mejor la realidad social.\nPrecisó que los participantes dedicarán 100 horas a su formación en los módulos correspondientes a los temas: Defensa Integral de la Nación; Historia y Cultura del Sur; Liderazgo, Oratoria y Comunicación Política; Planificación y Control de la Gestión Pública.\n“Se trata de un plan integral socialista que busca fortalecer la atención que ha generado la Revolución Bolivariana, aplicando diferentes estrategias que permite una mejor comprensión de la coyuntura actual”, señaló.\nApuntó que se aborda el aspecto teórico, otro operativo para la vinculación con el entorno social; además del tema de planificación pública para un manejo más eficaz de la gestión de gobierno.\n← Luis Figueroa: «En Guarenas hemos brindado un millón 156.117 atenciones de protección social al pueblo»\nA cuatro días del Plan Dos Gotitas de Amor en Guarenas más de 5mil infantes han sido vacunados →


Consejos para administrar su dinero en esta época | Computerworld Colombia\nConsejos para administrar su dinero en esta época\nLa situación económica ha impulsado la entrega de recursos económicos y de abastecimiento alimentario a cerca de 90,5 millones de hogares, es decir el 58% de la población de América Latina y el Caribe, según lo evidenció el Tercer Informe Económico entregado por la Comisión Económica para América Latina y el Caribe, CEPAL.\nEl documento titulado “El Desafío Social en Tiempos del COVID-19”, es un análisis actualizado del comportamiento de las economías de la región, frente a los efectos del Coronavirus y evidencia, entre muchos factores, que el Indicador de Desigualdad (Gini) para Colombia, tiene una expectativa de aumento en un rango de entre el 1,5% y el 2,9%, al igual que Perú, Bolivia, Chile, Puerto Rico, Nicaragua y El Salvador.\nEste fenómeno ha generado cambios drásticos en la economía mundial y en los modelos laborales, obligando a los empresarios a transformar sus negocios, mientras los empleados desarrollan nuevas habilidades o cambian su área de experticia para encontrar nuevos caminos que les permiten buscar sustento para sus familias.\nIrina del Mar Nieto, líder del programa de Educación Financiera de Financiera Progressa, comparte estrategias para estabilizar las finanzas del hogar, recurriendo a decisiones lógicas que están a la vista, pero que muchas veces se pasan por alto.\nLas estrategias dependen del momento y la situación que está atravesando cada persona, así:\nPersonas que regresaron a trabajar (reactivación de algunos sectores por parte de la Presidencia de la República como call centers, textiles y manufacturas, servicios domiciliarios, transporte público, construcción, entre otros)\nEste es un segmento de la población que tiene cuentas por pagar y en 15 días, o un mes, verá reflejados los ingresos.\nEliminar gastos y reducir a su mínima expresión la fuga de ingresos, hace parte de tomar decisiones y ejecutar nuevas estrategias que pueden enfocarse en:\n-Eliminar suscripciones y membresías que no estés utilizando\n-Dejar a un lado las compras por Internet\n-Optar por cocinar en casa. Los domicilios siempre serán más costosos que una buena comida casera.\n-Hacer uso moderado de los servicios, estar en casa hace que aumente el consumo de los mismos.\nAnota todo lo que gastas a diario, si recibes dinero también debes apuntarlo; al final de mes tendrás información valiosa acerca de cuáles son tus verdaderos ingresos y gastos mensuales.\nCumpliendo con el paso dos identificarás gastos diarios insignificantes que, cuando se suman al final del mes, representarán una suma considerable. Es tu decisión mantenerlos o eliminarlos.\nRealiza un listado de tus obligaciones financieras, la urgencia de pago, el valor de cuotas para renegociar, entre otros; así podrás identificar los alivios financieros que funcionan para ti, o podrás contemplar otros productos como la compra de cartera. En la misma línea, revisa si debes negociar con arrendatarios y proveedores.\n¡Recuerda que ningún dinero sobra!\nPersonas que trabajan en home office y continúan recibiendo sus ingresos. ¿Cómo mantener una vida financieramente estable?\nSe sabe que, aunque muchas personas continúan teniendo el mismo nivel salarial, no necesariamente todas cuentan con unas finanzas personales estables y sanas. Sin importar el caso, esta situación es una oportunidad para reestructurar el objetivo de tu dinero, enfocándote en el ahorro.\nPara darte una idea del nivel en el que se encuentran tus prácticas financieras, debemos resaltar que una persona debe ahorrar, como mínimo, el 10% de todo el dinero que recibe. Ahora, si logras alcanzar un ahorro del 30%, o superior, considérate un ahorrador ejemplar.\nAhora bien, para mantener o impulsar y mejorar tu bienestar financiero, debes tener en cuenta:\nContinuar con el pago de tus obligaciones como lo venías haciendo. Recuerda siempre cuidar tu historial crediticio.\nSi no requieres de los alivios financieros, NO los tomes, por el contrario, sé muy consciente a la hora de hacer pagos y compras. Enfócate en mantener o disminuir el endeudamiento y avanzar en aumentar tus niveles de ahorro con productos como los CDAT´s o planes de ahorro programado. Normalmente, este tipo de productos entregan una rentabilidad fija y estable, lo que mantiene tu dinero seguro.\nConstruye tu Fondo de Seguridad, si aún no lo tienes.\nSi tu situación económica es crítica, sigue las mismas recomendaciones hechas a las “personas que regresaron a trabajar”; es decir, minimiza la fuga de ingresos, lleva un control diario de gastos y decide cuáles debes mantener, enlista tus obligaciones financieras y priorízalas.\n¡Recuerda que esta no es una época de cambios, estamos en un cambio de época!\n¿Qué deben hacer las personas que siguen desempleadas y hace más de un mes no reciben ingresos?\nNo te escondas de tus deudas. Si tu situación particular te ha llevado a tener retrasos e incumplimientos en las obligaciones personales, busca la negociación y conciliación valiéndote de los espacios habilitados por el Gobierno para impulsar la cooperación mutua.\nReduce al máximo los gastos. Tu prioridad deben ser los gastos fijos, como: pago de créditos, servicios, alimentación, aseo, salud y educación.\nRealiza un presupuesto para sobrellevar tus gastos durante seis meses con los recursos que tengas de cesantías y liquidación.\nControla al máximo el consumo de los servicios públicos en el hogar, con el objetivo de mantener en su mínima expresión estas obligaciones.\nEn cuanto a la consecución de un empleo que te ayude a alivianar tus obligaciones, es importante que:\nRealices una buena hoja de vida. Hay mucha información gratuita de cómo hacerlo.\nBusca en los sectores que están requiriendo más personal: Industria de alimentos, grandes superficies, servicios públicos, mensajería y domicilios, construcción, educación, sector salud y sector financiero.\nApóyate en los portales de empleo, apps y red de contactos (amigos, familiares, exjefes y excompañeros de trabajo).\nContinúa capacitándote y conociendo las herramientas que el mundo laboral de hoy requiere.\nSé proactivo y despierta toda tu creatividad. Realiza un análisis de habilidades, ideas de productos o servicios, a través de los que puedas recibir un ingreso que te ayude en este tiempo.\nMantente de buen ánimo y positivo recordando que tienes todas las habilidades para lograr tus sueños.\nAunque a veces se reciben sumas importantes de dinero, no hagas cuentas alegres. Realiza el ejercicio de distribuirlo muy bien antes de utilizarlo y recuerda que este dinero es para que puedas tener tranquilidad y enfocar toda tu energía en cuidar de tu salud, y encontrar un nuevo trabajo.\nPor su parte, Ricardo Lozano, superintendente de Economía Solidaria, recientemente dio un parte de tranquilidad a los cerca de seis millones de colombianos que están vinculados al sector solidario a través de las cerca de 8.000 cooperativas, entre ellas las de ahorro y crédito.